Рассчитаем стоимость проекта
Заполните форму, опишите предстоящий проект, его цели и задачи. Мы подготовим расчет стоимости, а также план запуска проекта.
Операторы перед обзвоном проходят первичное, продуктовое и навыковое обучение. Изучают информацию по проектам клиентов, разыгрывают диалоги по ролям, оттачивают коммуникативные навыки и навыки убеждения.
Перед тем, как приступить к работе, операторы сдают тестовые звонки. Их цель — проверить уровень подготовки по услугам конкретного проекта.
Проектный менеджер нашего центра получает от вас всю необходимую информацию о бизнесе для старта, технические специалисты настраивают телефонию, отчетность, при необходимости интеграцию или доступ в личный кабинет. Сценарист создает на основе ваших наработок, информации о компании и продукте, живой алгоритм диалога и тестирует его в линии. Ресурсный менеджер выделяет операторов с достаточной квалификацией для запуска. Тренер изучает сценарий, готовит и проводит подготовку операторов. Они сдают аттестационные звонки, и вся рабочая группа приступает к работе.