как отказать и никого не обидеть
Говорить «нет» сложнее, чем соглашаться на любые авантюры, хотя покладистость и стремление всегда идти навстречу требуют дополнительной энергии, которой часто не хватает. Как результат, растрачивая себя на то, что нам не нравится и неинтересно, мы лишаемся времени и сил, которые могли бы посвятить приятным занятиям. Перечитали книгу Патти Брайтмана и Конни Хэтча «Как говорить „нет“ без угрызений совести. И сказать „да“ свободному времени, успеху и всему, что для вас важно» и собрали несколько методов, которыми можно пользоваться в разных ситуациях, чтобы отказывать коллегам и близким людям, не чувствуя себя виноватыми.
Патти Брайтман, Конни Хэтч
Издательство Бомбора, 2013
Как отказывать на работе
Все возможные варианты отношения к работе можно разделить на три категории:
«Если бы я выиграл в лотерею, я бы все равно продолжил работать»
«Раз на раз не приходится, но в целом все нормально»
«Я делаю это исключительно ради денег»
Тем не менее абсолютно любая деятельность может превратиться в ненавистную рутину, если вы не умеете говорить «нет» тому, что вам не нравится, отнимает лишнее время или просто не входит в сферу вашей деятельности. Чем меньше факторов, которые раздражают, тем приятнее будет работать — даже там, где вы присутствуете исключительно ради денег. И несмотря на то, что в последнем случае лучше все-таки что-то поменять, научившись отказывать, вы сильно облегчите себе задачу. Вот несколько советов, как говорить «нет» таким образом, чтобы никому не было обидно, а вы остались в плюсе.
Откажитесь от своего внутреннего рабства
Первая и, пожалуй, самая глубокая причина неумения говорить «нет» кроется в том, что мы осознанно соглашаемся на условия, которые нам не подходят. Устраиваемся в компанию, где творится полный хаос, остаемся на переработки, потому что внутренний перфекционист убеждает, что работа должна быть выполнена качественно и любой ценой. Как результат, мы часто сами вынуждаем себя делать то, что нам не нравится, похуже любого начальника-тирана.
Действительно, сказать себе «На сегодня хватит» не так-то просто, особенно если задач много, дедлайны близятся, а вы боитесь, что ничего не успеете. Однако подобная ситуация не столько повод провести лишние несколько часов в офисе, сколько пересмотреть свою нагрузку и установить для себя посильный график, иначе вы рискуете скатиться в эмоциональную яму и заработать выгорание, с которым точно не получится работать продуктивно.
Методика позитивного отказа
Любой отказ другой человек может воспринять негативно, обидеться на вас или разозлиться, что часто порождает напряжение в отношениях. Чтобы этого избежать и свести любые недовольства к минимуму, пользуйтесь техникой позитивного отказа, которая состоит из трех этапов:
Выразите желание быть полезным. Используйте такие фразы, как: «Я бы очень хотел вам помочь», «Эта проблема мне хорошо знакома» или «Я был бы рад этим заняться».
Объясните причину вашего отказа простыми словами. Независимо от того, как вам тяжело говорить «нет», старайтесь придерживаться фактов и не искать отговорок — например, говоря, что вы очень заняты. Говорите честно: «Сегодня я получил важное задание, поэтому не смог помочь вам» или «Мне пришлось срочно отъехать по другому делу, из-за этого сроки могут быть сдвинуты».
Предложите другой вариант возможной помощи или компромиссное решение. Например: «Можем ли мы вернуться к вашей проблеме в понедельник? К тому моменту у меня появится время, чтобы помочь вам» или «Предлагаю отложить разговор на следующий день, и тогда я смогу уделить вам достаточно внимания».
Самое важное в методике позитивного отказа — проявить сочувствие к чужой проблеме и показать собственную заинтересованность: тогда отказ не будет выглядеть как акт пренебрежения и неуважения, а ваш собеседник, скорее всего, смягчит свою реакцию. Когда риск испортить отношения сведен к минимуму, говорить «нет» становится значительно проще.
Невыполнимые сроки
Иногда неумение отказывать приводит к тому, что мы соглашаемся на нереалистичные сроки. Однако сказать о невозможности выполнить поручение к определенному времени необходимо, иначе от этого пострадаете и вы, и ваш собеседник. Чтобы делать это максимально легко, используйте следующие формулировки:
«Меня беспокоит, что я могу не уложиться в сроки, потому что эта задача накладывается на другие.
«Я это сделаю, но мне придется отложить в сторону другие проекты. Можем ли мы себе это позволить?»
В таком случае вы не говорите «нет» прямо, а предлагаете придумать компромисс, который всем подойдет. Но только будьте готовы, что вам будет необходимо предоставить весомые доказательства того, что работа не может быть выполнена в срок. Также очень важным будет проявить заинтересованность. Например: «Буду рад это сделать! Но нам придется отказаться от других задач, чтобы выполнить эту в срок. Как будет лучше?» Если вы проявите интерес, тому, кто ставит задачу, будет проще согласиться на новые условия, чем если вы скажете «нет» без каких-либо объяснений.
Отказ от задач, не входящих в зону ответственности
Иногда бывает такое, что руководство ставит задачи, которые не предусмотрены должностными обязанностями. Когда для выполнения задания у вас нет соответствующих навыков, знаний и желания его делать, необходимо отказать, но это сложно, особенно если поручение дает вышестоящий.
К счастью, и для таких случаев существует несколько формулировок, которые упростят неловкую процедуру отказа:«К сожалению, я не эксперт в этой области, но я знаю, кто может помочь. Передам вашу задачу этому человеку, и он намного лучше ответит на вопрос»
«Я занимаюсь планированием мероприятий, поэтому не очень хорошо разбираюсь в управлении базами данных. Давайте я подумаю, с кем вам лучше обсудить этот вопрос»
«Для верстки брошюры вам, наверное, больше пригодится хороший дизайнер, я копирайтер. Если хотите, я вам порекомендую нескольких классных специалистов»
Отказ от плохих идей
Так или иначе нам приходится работать с идеями: когда мы придумываем новый проект, решаем, как оптимизировать процессы или где отпраздновать корпоратив. Коллеги могут предлагать совершенно разные варианты, и какие-то из них подойдут большинству, а какие-то никому не понравятся, и этим идеям придется отказать. Как сделать это правильно?
Будьте деликатны. Не нужно рассказывать все причины, по которым идея кажется вам ужасной. Достаточно привести в качестве аргумента всего одну, но самую убедительную причину.
Предложите альтернативу и уведите мысль в другое русло, показав, что никто не отказывается от идеи, ведь на ее основе можно придумать что-то еще.
Или же воспользуйтесь тактикой «Предотвращение». Если идея вам изначально кажется бессмысленной, не проявляйте никакой инициативы — это тоже своего рода отказ.
Как отказывать в личных отношениях
Как правило, говорить «нет» на работе все же не так сложно, как в общении с близкими людьми или с человеком, который испытывает к вам невзаимную симпатию. В этом случае шансы задеть за живое возрастают в несколько раз, и если вы тот человек, которому небезразличны отношения с людьми и их чувства, наверняка вы будете испытывать определенную неловкость и, возможно, даже нерешительность в подборе верных формулировок. Есть несколько советов, как отказывать в личных отношениях так, чтобы никого не задеть, но при этом остаться честным с самим собой.
Тактика мягкого отказа
Вот несколько формулировок, которые помогут вам избежать нежелательного развития отношений, но при этом с минимальными обидами и разочарованиями:
«Я не могу сейчас сосредоточиться на личной жизни: у меня другие приоритеты»
«У меня есть правило: я не встречаюсь с коллегами»
«Мое сердце и мысли заняты другим» (даже если это не ваш партнер)
«Я надеюсь на то, что мы вновь сойдемся с моим партнером, и не хочу ничего начинать, пока в этом вопросе нет ясности»
«Ты мне дорог как друг, и я не хочу, чтобы наши отношения развивались в таком направлении»
Самое главное — не давать каких-либо оценок чужим чувствам, не игнорировать их и относиться с уважением, но при этом не забывать, что есть ваши потребности и желания, которые вы должны учитывать в первую очередь.
«Нет» постоянному совместному времяпрепровождению
Частая проблема, с которой сталкиваются многие пары, — это стремление проводить все свободное время вместе.
«Я так рада, что ты едешь выбирать новый телевизор для гостиной. Но ты же знаешь, как мне скучно в магазинах электроники. Я знаю, что ты сделаешь отличный выбор, и буду очень рада, если мне не придется ехать вместе с тобой»
«Ты так любишь общаться со своими друзьями, у вас много общих воспоминаний. Я буду при этом совершенно лишним, поэтому повеселись сегодня без меня, а я побуду дома»
«Сегодня был трудный день, поэтому у меня нет сил на то, чтобы проводить время энергично. Я бы предпочел побыть в одиночестве и заняться тем, что мне нравится»
Как отказать разговорчивому попутчику
Иногда мы садимся в такси к болтливому водителю или летим в отпуск вместе с подругой, которая не против поговорить 24/7. И, возможно, в любой другой ситуации вы поддержали бы разговор, но конкретно сейчас не хотите этого делать. В такой ситуации, как и во многих других, действуют два правила: будьте деликатны и апеллируйте к фактам.
Например, если вы хотите почитать книгу в полете, то можете сказать: «Я много недель был занят другими делами и не против сейчас уделить внимание книге, если вы не возражаете». Если же остались незаконченные дела по работе, используйте следующее: «Не обижайтесь, пожалуйста, но меня поджимают сроки по этому проекту». Ну, а если хотите просто послушать музыку, пока едете в пробках до дома, то говорите: «Надеюсь, я не выгляжу необщительным, но мне просто нужно какое-то время, чтобы расслабиться и прийти в себя».
Нет ничего плохого в том, чтобы помогать людям, быть общительными и уступчивыми, но лишь в некоторых вопросах. Иногда наше неумение отказывать и страх столкнуться с негативной реакцией толкают нас на поступки, которые вызывают стресс, дискомфорт и отнимают энергию, которой и так нет. И в этот момент начинаются все проблемы, которые приносят больше сложностей, чем короткое слово «нет».
Тем не менее важно понимать, что, постоянно соглашаясь, мы жертвуем своими ограниченными ресурсами — временем, эмоциями, деньгами и силами, — поэтому лучше всего научиться отказывать тогда, когда вы не можете / не хотите помогать. Но делайте это правильно — так, чтобы не испортить отношения и остаться с чистой совестью.
Как правильно отказать и не чувствовать вину
Как отказать и не чувствовать себя виноватым (фото: freepik.com)
Автор: Анна Шиканова
Многие люди не умеют отказывать в просьбах и вынуждены оказывать услуги или помогать. А если они находят в себе силы ответить «нет», то долго потом чувствуют свою вину.
Как правильно и тактично отказывать, чтобы потом не чувствовать вину — читайте в материале ниже.
Почему так сложно отказать
Чаще всего это происходит из-за определенного воспитания. Или же человек по натуре отзывчивый и добрый, а прямые просьбы заставляют его соглашаться даже там, где он мог бы со спокойной совестью отказаться.
Порой люди при отказах начинают себя терзать, они считают себя эгоистами или их мучает страх, что после отказа на них могут обидеться или разозлиться.
И они соглашаются, потому что начальник сказал — чтобы не потерять работу. Отзываются на просьбу родителей или пожилых родственников — чтобы не выслушивать нотации. Не могут сказать «нет» друзьям или коллегам — чтобы не портить отношения.
Именно страх потерять мир и хорошие отношения заставляет чаще всего наступать себе на горло и соглашаться оказать услугу, помочь или что-то выполнить.
Как правильно отказывать
Не зацикливайтесь на негативе.
Предложите другой вариант. Этот способ поможет вам избежать вины за свой отказ, предоставит просящему альтернативу. Вы абсолютно не обязаны менять собственные планы, чтобы угодить другому человеку. Другой вариант может быть, как с вашим участием, так и совсем компромиссный вариант. Если он не подойдет просящему — то вашей вины в том нет. Вы сделали все, что было в ваших силах.
Не оправдывайте свой отказ. Не пытайтесь оправдываться и перечислять причины, почему вы не можете сделать то, о чем вас просят. Такая позиция тоже приведет к чувству вины. Чаще всего мы реагируем на реакцию другого человека, а не на ситуацию в целом. Вы вправе отказать и без всяких объяснений. Адекватный человек не станет обижаться за то, что у вас есть своя жизнь.
Замените слово «нет» на другое. Многих людей пугает не столько сам отказ, сколько слово «нет». Поэтому можно перефразировать. Например, вы хотели бы помочь коллеге, но эту тему вы знаете поверхностно. Вы бы с радостью помогли, но на это время или этот день у вас уже есть договоренности, и вы подведете других людей.
Будьте уверены в отказе и говорите уверенно. Когда хотите отказать, подумайте, почему именно вы говорите «нет». Вы же не хотите кого-то обидеть, у вас есть свои планы. И вы не становитесь эгоистом, если не откликаетесь на просьбу. Даже ваша усталость — аргумент. Поэтому при отказе говорите твердо и уверенно, чтобы просящий понимал, что это четкое «нет». Порой ответить отказом — это выбрать себя и защищать свои границы.
Говорите «нет» не человеку, а его просьбе. Сделайте акцент на том, что вы отказываете не человеку, а только лишь его просьбе. «Супер, что ты решил меня позвать, но я в этот день никак не смогу», «Я сочувствую твоей ситуации, но сейчас я не смогу тебе помочь», «Это прекрасно, что ты обратился именно ко мне, но я не настолько в теме, чтобы помочь тебе». Можно выбрать разные формулировки, которые дадут понять собеседнику, что у вас с ним отношения хорошие, но его просьбу вы удовлетворить не можете.
Читайте РБК-Украина в Google News
стосунки
Руководство по отказу от чувства вины
Многие из нас не решаются сказать «нет» другим. С такими мудрыми советами говорить «нет» — это эмоционально интеллектуальный навык, которым может овладеть каждый — правда!
Всего две буквы, и все же сказать «нет» может быть очень сложно — даже сложно. Для многих из нас говорить «нет» не просто неудобно. Это неправильно.
Итак, всякий раз, когда кто-нибудь просит вас сделать почти что угодно, вы можете выпалить: «Да! Конечно! Конечно! Счастлив!»
Но на самом деле вы можете почувствовать обратное. Может быть, вы бы предпочли заняться тысячей других вещей. Или, может быть, вы согласны сказать «да», но это не лучший вариант для вашей ежедневной пропускной способности или психического здоровья.
Хорошая новость: умение говорить «нет» можно отточить. Чем больше вы говорите «нет», тем более естественным это будет казаться.
Вот несколько способов развить навык говорить «нет» в различных ситуациях, даже если вам кажется, что вы делаете это с нуля.
Для начала важно понять, что если вам сложно сказать «нет», вы не одиноки.
Как пишет социальный психолог доктор Ванесса К. Бонс в обзоре исследований 2016 года, посвященных изучению влияния людей на других, «многие люди соглашаются на вещи — даже на вещи, которые они предпочли бы не делать, — просто чтобы избежать значительного дискомфорта, когда они говорят «нет».
Например, серия небольших исследований, опубликованных в 2014 году, показала, что, когда их спрашивают, многие люди соглашаются и совершают неэтичные действия, такие как ложь во благо или порча книги, даже если они считают, что эти действия воспринимаются как неправильные. .
Как социальные существа, которые хотят быть частью стада, мы также хотим сохранить наши отношения. Поэтому мы можем выпалить «да», потому что не хотим, чтобы нас считали сложными, — говорит доктор Эмили Анхальт, клинический психолог и соучредитель Coa, онлайн-клуба ментального фитнеса.
Или мы не хотим разочаровывать хорошего друга или задевать чьи-то чувства, отмечает доктор Николь Вашингтон, сертифицированный психиатр и главный врач психиатрической службы Elocin.
Еще одна причина да льется из нас? Наше прошлое.
По словам Анхальта, в детстве вы, возможно, не научились защищать себя.
«Возможно также, что вы говорите «да», потому что очень хотите помочь. Но вы забываете, что ваша способность приспосабливаться к другим — не бесконечный колодец», — говорит Ангальт.
В других случаях — например, на работе — мы можем беспокоиться о том, что отказ говорит что-то о нашей способности выполнить определенную задачу, добавляет Вашингтон. Иными словами, мы думаем, что отказ делает нас некомпетентными.
Когда вам трудно сказать «нет» в личных или профессиональных ситуациях, полезно помнить о самосохранении при отказе от чего-либо.
«Сказать «нет» — это одна из лучших форм заботы о себе, которую мы можем использовать», — говорит Вашингтон. Она отмечает, что слова «нет» поддерживают нас в:
- выделение в расписании места для отдыха и восстановления сил
- участие в мероприятиях, которые на самом деле соответствуют нашим текущим целям
- установление границ с близкими и коллегами
В конечном счете, говоря «нет», мы можем лучше ориентироваться в жизни, — говорит Ангальт. . Это дает нам возможность построить полноценную, наполненную смыслом жизнь на наших собственных условиях.
В конце концов, мы можем иметь власть только над собой — так давайте использовать эту власть.
Иногда мы говорим «да», потому что не знаем, чего хотим. В других случаях нам просто нужно собраться достаточно, чтобы высказаться.
В любом случае, вот ваше разрешение, чтобы начать думать о том, когда вам лучше отказаться. Чтобы дать толчок процессу открытия, задавайте себе эти вопросы в любое время, когда вы не уверены, как действовать дальше:
- Помешает ли мне, если я скажу «да», сосредоточиться на чем-то более важном?
- Соответствует ли этот потенциальный проект, возможность или деятельность моим ценностям, убеждениям и целям?
- Какие мои основные ценности, убеждения и текущие цели?
- Если я скажу «да», я еще больше устану или выгорю?
- Полезно ли сказать «да» для моего психического здоровья? Или это ухудшит мои симптомы?
- В прошлом, когда я говорил «да», а потом сожалел об этом?
- Когда я с большей вероятностью приму запрос, который предпочел бы отклонить? Как я могу уменьшить эти проблемы?
Помимо изучения приведенных выше вопросов, вам может помочь работа с терапевтом, если он вам доступен. По словам Анхальта, «терапевт может помочь вам определить как то, что вам нужно, так и то, что мешает вам отстаивать то, что вам нужно».
Вот что делать, если вы не можете позволить себе терапию.
Вот еще одно замечательное свойство отказа: вы можете отклонить просьбу, оставаясь при этом добрым, благодарным и уважительным. Ниже вы найдете простой и понятный способ сказать «нет», а также примеры из реальной жизни.
Будьте кристально ясны
Расплывчатый ответ может сделать разговор неловким и запутать человека, делающего запрос. Они могут подумать: «Они хотят, чтобы я сделал другие предложения или приспособления?» или «Они заинтересованы в повышении, но предпочитают вести переговоры?»
Или неубедительное «нет» открывает двери трудным людям, бомбардирующим вас своими требованиями.
Короче говоря, «Отвечайте четко, чтобы никто не задавался вопросом, что вы пытаетесь сказать», — призывает Вашингтон.
Четкие, добрые способы отказа
- «К сожалению, мне придется передать это».
- «Прости, мой друг, но я не могу».
- «К сожалению, я не могу».
- «Спасибо, но мне это не подойдет».
- «Нет, я не могу этого сделать».
Фразы, которых следует избегать
- «Ммм, я не знаю».
- «Я не уверен».
- «Трудно сказать».
- «Ну, может быть, я мог бы это сделать. Но…»
Было ли это полезно?
Выразите искреннюю благодарность за просьбу
Возможно, вам будет трудно сказать «нет», потому что просьба или человек, который ее просит, очень много для вас значит. Вы искренне благодарны за то, что вас спросили. Поэтому, естественно, вы чувствуете себя плохо из-за того, что говорите «нет».
Во что бы то ни стало, осыпайте другого человека своей признательностью, но продолжайте стоять твердо.
Выражение благодарности
- «Спасибо, что подумали обо мне!»
- «Честь для меня!»
- «Я очень ценю ваш вопрос».
- «Ваш приход ко мне действительно много значит».
- «Я безмерно благодарен».
- «Проверка дождя? Пожалуйста, не прекращайте приглашать меня! Возможно, я смогу подключиться в другой раз».
Было ли это полезно?
Дайте краткое объяснение — если хотите
«Нет» может быть полным предложением. Пусть это впитается.
Но если вы хотите предложить объяснение, будьте кратки и лаконичны, рекомендует Вашингтон.
Повседневный сценарий s
- «Большое спасибо за приглашение на вечеринку! У меня не получится, потому что я беру выходные, чтобы перегруппироваться после этой беспокойной недели. Похоже, это будет большое событие. Удивительно проведите время!»
- «Я очень ценю эту возможность! К сожалению, у меня весь месяц занят. Еще раз спасибо за вопрос».
Было ли это полезно?
Предложите альтернативу
Иногда хочется сказать «да», но времени нет. Или есть какая-то другая причина, которую вы не можете принять. Но вы хотели бы в будущем.
В таком случае Вашингтон предлагает предложить альтернативу, которая вас устроит (и которая будет соответствовать вашим потребностям).
Повседневный сценарий s
- «Я очень ценю, что вы попросили меня участвовать в вашем подкасте. Мне придется отказаться, потому что я не буду давать интервью, пока пишу свою книгу. Однако, пожалуйста, свяжитесь со мной в сентябре».
- «Для меня большая честь, что вы хотите, чтобы я стал частью вашего проекта. К сожалению, мой график в настоящее время заполнен. Если мы сможем отодвинуть срок на несколько недель, я буду рад принять участие».
- «К сожалению, я не смогу испечь свою знаменитую лазанью. Но я с удовольствием возьму еду на вынос!»
- «Мне очень жаль, что у вас такие тяжелые времена. Я не могу остаться на все выходные, но сейчас я свободен. Как я могу поддержать тебя сейчас?»
Было ли это полезно?
Предложите другой ресурс
«Если у вас есть время, желание и [связи], предложите другого человека или ресурс, который они могут изучить», — говорит Ангальт.
Делиться другими рекомендациями означает, что вы по-прежнему помогаете, что для многих людей является основной ценностью.
Повседневные сценарии
- «Большое спасибо за приглашение выступить на вашем мероприятии, оно выглядит потрясающе! Сейчас я не в состоянии браться за бесплатные выступления, поэтому мне придется отказаться. Вот несколько коллег, которым это может быть интересно».
- «Эй, спасибо, что доверили мне помочь вам с переездом! К сожалению, у меня снова болит колено, но я лично знаю некоторых студентов из колледжа, которые просили о небольшой работе. Я могу связать вас с вами и внести свой вклад в фонд!»
Было ли это полезно?
В некоторых случаях вы просто не уверены, что хотите сделать. Может быть, это прекрасная возможность, и вы хотите попробовать изменить свой график. Возможно, вы хотели бы помочь другу, но это большая просьба.
Прежде чем сказать «нет», выясните, чего вы на самом деле хотите. Как замечает Вашингтон, является ли это истинным, полноценным «нет»? Или это , а не ?
Например, сейчас у вас нет пропускной способности для интересного рабочего проекта, но вы думаете, что в следующем месяце она будет.
В любом случае, вам нужно время, чтобы все обдумать. Итак, берите.
Вашингтон предлагает рассмотреть отрицательные и положительные последствия принятия или отклонения запроса.
Как она отмечает, «сделав вдох и несколько минут, вы сможете более обдуманно сказать «нет» и, возможно, предотвратите рефлекторное «да» или даже поспешное «нет».
Многим трудно сказать «нет». Итак, мы выпаливаем «да» на просьбы, от которых скорее отклоняемся, и часто в конечном итоге сожалеем об этом.
«Мы часто думаем, что защищаем других людей, говоря «да», когда хотим сказать «нет», — говорит Ангальт. Но откровенность в отношении наших чувств, потребностей и ограничений ведет к более здоровым и искренним отношениям, говорит она.
Отказ и уважение к своим чувствам, потребностям и ограничениям также ведет к более здоровому образу жизни.
К счастью, умение говорить «нет» может развить каждый. Главное — продолжать тренироваться.
Руководство по отказу от чувства вины
Многие из нас не решаются сказать «нет» другим. С такими мудрыми советами говорить «нет» — это эмоционально интеллектуальный навык, которым может овладеть каждый — правда!
Всего две буквы, и все же сказать «нет» может быть очень сложно — даже сложно. Для многих из нас говорить «нет» не просто неудобно. Это неправильно.
Итак, всякий раз, когда кто-нибудь просит вас сделать почти что угодно, вы можете выпалить: «Да! Конечно! Конечно! Счастлив!»
Но на самом деле вы можете почувствовать обратное. Может быть, вы бы предпочли заняться тысячей других вещей. Или, может быть, вы согласны сказать «да», но это не лучший вариант для вашей ежедневной пропускной способности или психического здоровья.
Хорошая новость: умение говорить «нет» можно отточить. Чем больше вы говорите «нет», тем более естественным это будет казаться.
Вот несколько способов развить навык говорить «нет» в различных ситуациях, даже если вам кажется, что вы делаете это с нуля.
Для начала важно понять, что если вам сложно сказать «нет», вы не одиноки.
Как пишет социальный психолог доктор Ванесса К. Бонс в обзоре исследований 2016 года, посвященных изучению влияния людей на других, «многие люди соглашаются на вещи — даже на вещи, которые они предпочли бы не делать, — просто чтобы избежать значительного дискомфорта, когда они говорят «нет».
Например, серия небольших исследований, опубликованных в 2014 году, показала, что, когда их спрашивают, многие люди соглашаются и совершают неэтичные действия, такие как ложь во благо или порча книги, даже если они считают, что эти действия воспринимаются как неправильные. .
Как социальные существа, которые хотят быть частью стада, мы также хотим сохранить наши отношения. Поэтому мы можем выпалить «да», потому что не хотим, чтобы нас считали сложными, — говорит доктор Эмили Анхальт, клинический психолог и соучредитель Coa, онлайн-клуба ментального фитнеса.
Или мы не хотим разочаровывать хорошего друга или задевать чьи-то чувства, отмечает доктор Николь Вашингтон, сертифицированный психиатр и главный врач психиатрической службы Elocin.
Еще одна причина да льется из нас? Наше прошлое.
По словам Анхальта, в детстве вы, возможно, не научились защищать себя.
«Возможно также, что вы говорите «да», потому что очень хотите помочь. Но вы забываете, что ваша способность приспосабливаться к другим — не бесконечный колодец», — говорит Ангальт.
В других случаях — например, на работе — мы можем беспокоиться о том, что отказ говорит что-то о нашей способности выполнить определенную задачу, добавляет Вашингтон. Иными словами, мы думаем, что отказ делает нас некомпетентными.
Когда вам трудно сказать «нет» в личных или профессиональных ситуациях, полезно помнить о самосохранении при отказе от чего-либо.
«Сказать «нет» — это одна из лучших форм заботы о себе, которую мы можем использовать», — говорит Вашингтон. Она отмечает, что слова «нет» поддерживают нас в:
- выделение в расписании места для отдыха и восстановления сил
- участие в мероприятиях, которые на самом деле соответствуют нашим текущим целям
- установление границ с близкими и коллегами
В конечном счете, говоря «нет», мы можем лучше ориентироваться в жизни, — говорит Ангальт. . Это дает нам возможность построить полноценную, наполненную смыслом жизнь на наших собственных условиях.
В конце концов, мы можем иметь власть только над собой — так давайте использовать эту власть.
Иногда мы говорим «да», потому что не знаем, чего хотим. В других случаях нам просто нужно собраться достаточно, чтобы высказаться.
В любом случае, вот ваше разрешение, чтобы начать думать о том, когда вам лучше отказаться. Чтобы дать толчок процессу открытия, задавайте себе эти вопросы в любое время, когда вы не уверены, как действовать дальше:
- Помешает ли мне, если я скажу «да», сосредоточиться на чем-то более важном?
- Соответствует ли этот потенциальный проект, возможность или деятельность моим ценностям, убеждениям и целям?
- Какие мои основные ценности, убеждения и текущие цели?
- Если я скажу «да», я еще больше устану или выгорю?
- Полезно ли сказать «да» для моего психического здоровья? Или это ухудшит мои симптомы?
- В прошлом, когда я говорил «да», а потом сожалел об этом?
- Когда я с большей вероятностью приму запрос, который предпочел бы отклонить? Как я могу уменьшить эти проблемы?
Помимо изучения приведенных выше вопросов, вам может помочь работа с терапевтом, если он вам доступен. По словам Анхальта, «терапевт может помочь вам определить как то, что вам нужно, так и то, что мешает вам отстаивать то, что вам нужно».
Вот что делать, если вы не можете позволить себе терапию.
Вот еще одно замечательное свойство отказа: вы можете отклонить просьбу, оставаясь при этом добрым, благодарным и уважительным. Ниже вы найдете простой и понятный способ сказать «нет», а также примеры из реальной жизни.
Будьте кристально ясны
Расплывчатый ответ может сделать разговор неловким и запутать человека, делающего запрос. Они могут подумать: «Они хотят, чтобы я сделал другие предложения или приспособления?» или «Они заинтересованы в повышении, но предпочитают вести переговоры?»
Или неубедительное «нет» открывает двери трудным людям, бомбардирующим вас своими требованиями.
Короче говоря, «Отвечайте четко, чтобы никто не задавался вопросом, что вы пытаетесь сказать», — призывает Вашингтон.
Четкие, добрые способы отказа
- «К сожалению, мне придется передать это».
- «Прости, мой друг, но я не могу».
- «К сожалению, я не могу».
- «Спасибо, но мне это не подойдет».
- «Нет, я не могу этого сделать».
Фразы, которых следует избегать
- «Ммм, я не знаю».
- «Я не уверен».
- «Трудно сказать».
- «Ну, может быть, я мог бы это сделать. Но…»
Было ли это полезно?
Выразите искреннюю благодарность за просьбу
Возможно, вам будет трудно сказать «нет», потому что просьба или человек, который ее просит, очень много для вас значит. Вы искренне благодарны за то, что вас спросили. Поэтому, естественно, вы чувствуете себя плохо из-за того, что говорите «нет».
Во что бы то ни стало, осыпайте другого человека своей признательностью, но продолжайте стоять твердо.
Выражение благодарности
- «Спасибо, что подумали обо мне!»
- «Честь для меня!»
- «Я очень ценю ваш вопрос».
- «Ваш приход ко мне действительно много значит».
- «Я безмерно благодарен».
- «Проверка дождя? Пожалуйста, не прекращайте приглашать меня! Возможно, я смогу подключиться в другой раз».
Было ли это полезно?
Дайте краткое объяснение — если хотите
«Нет» может быть полным предложением. Пусть это впитается.
Но если вы хотите предложить объяснение, будьте кратки и лаконичны, рекомендует Вашингтон.
Повседневный сценарий s
- «Большое спасибо за приглашение на вечеринку! У меня не получится, потому что я беру выходные, чтобы перегруппироваться после этой беспокойной недели. Похоже, это будет большое событие. Удивительно проведите время!»
- «Я очень ценю эту возможность! К сожалению, у меня весь месяц занят. Еще раз спасибо за вопрос».
Было ли это полезно?
Предложите альтернативу
Иногда хочется сказать «да», но времени нет. Или есть какая-то другая причина, которую вы не можете принять. Но вы хотели бы в будущем.
В таком случае Вашингтон предлагает предложить альтернативу, которая вас устроит (и которая будет соответствовать вашим потребностям).
Повседневный сценарий s
- «Я очень ценю, что вы попросили меня участвовать в вашем подкасте. Мне придется отказаться, потому что я не буду давать интервью, пока пишу свою книгу. Однако, пожалуйста, свяжитесь со мной в сентябре».
- «Для меня большая честь, что вы хотите, чтобы я стал частью вашего проекта. К сожалению, мой график в настоящее время заполнен. Если мы сможем отодвинуть срок на несколько недель, я буду рад принять участие».
- «К сожалению, я не смогу испечь свою знаменитую лазанью. Но я с удовольствием возьму еду на вынос!»
- «Мне очень жаль, что у вас такие тяжелые времена. Я не могу остаться на все выходные, но сейчас я свободен. Как я могу поддержать тебя сейчас?»
Было ли это полезно?
Предложите другой ресурс
«Если у вас есть время, желание и [связи], предложите другого человека или ресурс, который они могут изучить», — говорит Ангальт.
Делиться другими рекомендациями означает, что вы по-прежнему помогаете, что для многих людей является основной ценностью.
Повседневные сценарии
- «Большое спасибо за приглашение выступить на вашем мероприятии, оно выглядит потрясающе! Сейчас я не в состоянии браться за бесплатные выступления, поэтому мне придется отказаться. Вот несколько коллег, которым это может быть интересно».
- «Эй, спасибо, что доверили мне помочь вам с переездом! К сожалению, у меня снова болит колено, но я лично знаю некоторых студентов из колледжа, которые просили о небольшой работе. Я могу связать вас с вами и внести свой вклад в фонд!»
Было ли это полезно?
В некоторых случаях вы просто не уверены, что хотите сделать. Может быть, это прекрасная возможность, и вы хотите попробовать изменить свой график. Возможно, вы хотели бы помочь другу, но это большая просьба.
Прежде чем сказать «нет», выясните, чего вы на самом деле хотите.