Эмоциональный интеллект: почему это важно и как его прокачать | КонсультантПлюс
- Главная
- Студенту
- Блог полезных советов для успешной учебы
- Эмоциональный интеллект: почему это важно и как его прокачать
Чем выше ваш EQ, тем больше шансов на успех
Эмоциональный интеллект (Emotional Intelligence или Emotional Quotient) — это способность распознавать свои и чужие эмоции, намерения, мотивацию, желания и использовать эту способность для выстраивания эффективного взаимодействия с другими людьми.
Эмоциональный интеллект не менее важен для личного успеха, чем большой багаж знаний и умение логически мыслить. Ведь человек с высоким эмоциональным интеллектом понимает свои эмоции и умеет их регулировать, знает, какую роль играют чувства и эмоции в общении с людьми, умеет выражать свои эмоции так, чтобы устанавливать и поддерживать доброжелательные отношения с окружающими, не поддается стрессу и поддерживает настрой на достижение цели.
Согласитесь, каждый из нас хотел бы быть таким человеком и работать под руководством такого руководителя. К счастью, человек может развивать свой эмоциональный интеллект на протяжении жизни.
Автор книги «Эмоциональный интеллект на практике» Джастин Барисо выделяет несколько важных умений человека с высоким EQ и дает советы, как их развивать.
1. Осознавать свои чувства и эмоции. С вопроса «Что я чувствую сейчас?» начинается путь к развитию эмоционального интеллекта. Не бывает плохих и хороших эмоций. Все эмоции нам нужны. Даже страх, печаль и гнев. Научившись распознавать эмоцию, подумайте, что стало причиной ее появления. А затем постарайтесь направить эмоцию себе во благо, сделать эмоцию полезной.
2. Делать паузу, прежде чем говорить или действовать. Совет, который бывает трудно применить на практике, но следование ему поможет вам воздержаться от обещания или решения, основанного на сиюминутных эмоциях.
3. Контролировать свои мысли и реакции.
Вы не можете контролировать эмоции, которые испытываете в данный момент. Но вы можете контролировать свою реакцию на эти эмоции, концентрируясь на своих мыслях. Как писал Мартин Лютер, «Мы не можем запретить птицам пролетать над нашей головой, но мы не позволим им садиться нам на голову и вить на ней свои гнезда…»
4. Использовать критику как возможность что-то улучшить. Никто не получает удовольствия, когда его критикуют. Но можно осознанно стремиться каждый раз спрашивать себя: «Как это может сделать меня лучше?» А если критика необоснованна, то спокойное обсуждение претензий поможет вам понять ход мыслей коллеги и сохранить хорошие отношения.
5. Проявлять эмпатию. Эмпатия не означает согласие с точкой зрения другого человека, скорее, это стремление к пониманию, способность увидеть ситуацию глазами другого человека, понять его мысли и чувства. Способность проявлять эмпатию, безусловно, помогает наладить контакт с другими людьми.
6.
Хвалить других. Все люди жаждут признания и благодарности. Когда вы хвалите других, вы удовлетворяете эту потребность и вдохновляете их быть лучшей версией себя.
7. Давать полезную обратную связь. Помогите коллеге понять, как выглядит более продуктивное и эффективное действие. Помните, что главные признаки качественной обратной связи – конкретность, безоценочность и своевременность.
8. Извиняться, признавать ошибки, прощать. Чтобы сказать, что вы сожалеете, нужны сила и мужество, все это знают и все это ценят. Извинение не всегда означает, что вы не правы, но оно показывает, что отношения вы цените больше, чем факт своей правоты. Когда вы прощаете, вы получаете возможность двигаться вперед, а не оставаться в заложниках у своих эмоций.
9. Выполнять свои обязательства. Если вы возьмете за правило держать свое слово — в больших и малых делах — вы создадите себе прочную репутацию надежного и достойного доверия человека.
10. Помогать другим. Один из самых лучших способов положительно повлиять на эмоции других людей – это помочь им. Подобные действия укрепляют доверие в команде и вдохновляют других следовать вашему примеру.
«Очень важно понимать, что эмоциональный интеллект — это не противоположность интеллекта, это не триумф сердца над головой — это единственный путь пересечения обоих». Дэвид Р. Карузо психолог, профессор кафедры психологии Йельского университета (США)
Документ КонсультантПлюс по теме: Михненко П.А. Теория менеджмента: учебник. 2-е изд., перераб. и доп. М.: Московский финансово-промышленный университет «Синергия», 2014.
- #успех
- #навыки
- #обратнаясвязь
- #скилс
- #деловаякоммуникация
Поделиться:
Нужно ли слушать людей с противоположным мнением?
Разум и чувства
Ксения Морозова
25 января 2023 18:51
После публикации интервью Юрия Дудя* с Оскаром Кучерой многие стали обсуждать, есть ли смысл тратить три часа жизни на выслушивание доводов, с которыми ты радикально не согласен.
«Афиша Daily» обсудила с социальным антропологом, психологом и писательницей, почему слушать людей с иным взглядом на ситуацию все еще важно.
Людям свойственно деление на своих и чужих, мы стали такими в ходе социальной эволюции: своим мы помогаем, а чужих отвергаем. Способность объединяться в группы и ставить общественные интересы выше личных — очень важная. Но у этого есть последствия: с чужаками не делятся ресурсами, их можно убить, их даже не считают за людей. Европейская модель цивилизации строится на преодолении этого свойства, на попытке объяснить, что все люди — свои. Поэтому в школах у детей развивают эмпатию через обучение толерантности и знакомство с разными этническими группами. Тем не менее это деление все еще очень сильно в нас.
Одно из распространенных когнитивных искажений: человеку кажется, что его точка зрения является не просто правильной, а естественно правильной. Якобы все нормальные люди естественным образом должны думать так же как вы.
Благодаря этому люди объединяются в группы с единомышленниками: по интересам, политическим взглядам, ощущениям. На это работает огромное количество механизмов, например мемы, анекдоты, комментарии в фейсбуке. В результате человек считает, что весь мир думает так, как те, кто его окружает, образуются эхо-камеры, в которых твои взгляды как бы отражаются эхом. Соответственно вся внешняя информация делится на то, что подтверждает твои представления или нет. Второе отвергается.
Юрий Дудь* взял интервью у человека из другой эхо-камеры. Я постоянно изучаю, как думают люди, поэтому не испытала такого экстатического удивления, как другие, — я записываю подобные интервью по три раза на день. Типичная реакция на мнение из другой эхо-камеры — «да они все зомбированные придурки». Это искаженная картина, и она мешает видеть действительность.
Искренняя попытка понять, как думают другие, способствует толерантности, преодолению конфликтов и разрушению границ между своими и чужими.
Все жалуются на длину интервью (почти три часа.
— Прим. ред.), но я считаю, что это сделано специально. Тебя заставили вглядываться в эту эхо-камеру достаточно долго, заставили услышать, что многие аргументы очень похожи на твои, но просто с другим знаком. Это людей очень раздражает, у них случился антропологический шок. Но необходимо понять, как устроена логика людей, поддерживающих *****, прежде чем с ней бороться.
Мнения, с которыми мы не согласны, вызывают у нас сильные чувства. Чтобы научиться эти чувства переживать, стоит говорить с людьми со взглядами, отличными от ваших. В дальнейшем вам будет проще, ведь нам всю жизнь придется сталкиваться с инаковыми. Если избегать других мнений, жизнь сильно сузится.
В когнитивно-поведенческой терапии третьей волны много внимания уделяется состраданию — оно помогает ощущать общность с людьми, уменьшает критику в отношении других. Это важный уровень понимания мира. Сострадать — не равно принимать, соглашаться или смиряться. Это скорее возможность увидеть мир более реальным, учитывать человеческую природу, исторический контекст и избавиться от категоричного обвинения других, при этом не снимая с них ответственности за их слова и действия.
Я не могу сказать, что все должны сталкиваться с противоположными взглядами. Нельзя заставить кого‑то быть сострадательным. В психотерапии мы можем это предложить как практику, которая потенциально способна улучшить жизнь. Происходящие сейчас политические события — это глубокая психологическая травма. Мы можем помочь себе справиться с ней, снизив градус ненависти. Если ты выбираешь посмотреть, прислушаться, попробовать понять, у тебя наверняка возникнут сложные чувства, но все-таки ты увидишь, как жизнь привела человека к его установкам. Это уменьшит напряжение и высвободит силы для реальных действий и помощи другим. Чтобы человек не застревал в тяжелых чувствах, а двигался к своим ценностям справедливости, мира и гуманности.
Я стараюсь помнить, что мнение других людей о мире — даже то, которое кажется мне людоедским, — является таким же результатом вложенных в их головы установок и персональных жизненных обстоятельств, как и мое. Когда мне хочется орать «Как они могут не пересматривать свои взгляды в свете фактов, которые настолько очевидны?!», я пытаюсь вспомнить, что эти люди задаются тем же вопросом в отношении меня.
Лично я не пересматривала свои политические взгляды как минимум последние 35 лет и не собираюсь этого делать. То, что кажется моим оппонентам совершенно ясным, является откровенной ересью для меня — и наоборот. Это не значит, что не надо пытаться достучаться до другого, представлять факты, переубеждать. Разговаривать с людьми, чье мнение противоположно твоему, — это тяжелая, неблагодарная, опасная и очень важная работа. Я ее не делаю, потому что боюсь, ленюсь, не умею (и не начинаю учиться) — словом, потому что я слабый и недостаточно хороший человек. Но эта работа необходима, и тот, кто за нее берется, вызывает у меня огромное уважение. Если бы люди никогда не меняли своего мнения, то мы бы по-прежнему поголовно считали, что солнце вертится вокруг земли.
Идеологические войны выигрывали те, кто не боялся идти к своим оппонентам и переубеждать их. Мне кажется, что эту работу важно делать очень терпеливо, — не приходя в бешенство, помня, что ты говоришь не с троллями или «потерянными случаями», а с живыми людьми.
Твоя жизнь привела тебя к этим взглядам, их — к другим. Людей стоит сперва услышать и понять, почему они держатся за свои установки (я, конечно, имею в виду не наемных пропагандистов, а людей, искренне верящих в то, о чем они говорят). Это тяжело и больно, и у меня самой практически никогда не хватает сил вступить в такой диалог. Но вести разговор с оппонентом только ради того, чтобы с наслаждением поагриться, сидя перед ноутбуком в белом пальто, увы, кажется мне исключительно методом умножения ненависти.
Мне хочется надеяться, что такие диалоги, как интервью Юрия Дудя* с Оскаром Кучерой, делаются не для того, чтобы зрители чувствовали себя лучше собеседника Юрия, а для того, чтобы они что‑то поняли об устройстве людей, чье мнение радикально отличается от их собственного. Если это действительно так — мне кажется, это мнение важно знать и слышать в качестве документа и свидетельства. Лично мне — очень тяжело, да, — но важно.
* Юрий Дудь признан российским Минюстом СМИ — иностранным агентом.
расскажите друзьям
люди
Линор ГораликАнтон СорокинОскар КучераЮрий ДудьЧто противоположно чувству?
Существительное▲
В отличие от ощущения, вызванного физическим контактом
«Поскольку онемение распространилось по его телу, он был доставлен в больницу».
Существительное▲
Противоположное убеждению, основанному на наблюдении или опыте
«Он скрывал свое недоверие притворной улыбкой, проводя морщинистыми пальцами по глубокому столу цвета красного дерева».
Существительное▲
Противоположность сильной эмоции заботы или сострадания
«Не было другого судьи с личной историей, настолько загруженной нечувствительностью к дискриминации».
Существительное▲
Противоположность настроению, вызванному окружением
«В этом пространстве было ничто , кроме одинокого человека и его мыслей».
▲
Противоположность врожденному пониманию или чувствительности к
«Скрываясь за юмором, он остро осознавал свою неспособность производить произведения политического значения».
Существительное▲
Противоположное мнение
«У меня полное и абсолютное равнодушие по этому вопросу».
Существительное▲
В отличие от ощущения или догадки, основанной скорее на интуиции, чем на факте
Существительное▲
В отличие от организации, идентификации и интерпретации сенсорной информации
«Официальной реакцией было полное
▲
Противоположность энергии, жизненной силе или бодрости
Существительное▲
Противоречит характеру или фундаментальным ценностям человека, народа, культуры или движения
Существительное▲
Противоположное чувство или подозрение
«Ясно, что ваше незнание местонахождения ваших детей проистекает из вашей одержимости и приверженности работе».
▲
Значение, противоположное предполагаемому или подразумеваемому
Существительное▲
Противоречащее мнению или суждению о чем-либо, не обязательно основанном на фактах или знаниях
«Моим знание , в его опубликованных работах есть только одно место, где Беркли прямо отвечает на этот вызов».
Существительное▲
Противоречащее общему мнению или взгляду членов данной группы или сообщества
Существительное▲
В противоположность необъяснимому осознанию или впечатлению
Существительное▲
Противоположность пылу или рвению, вдохновленному страстью или энтузиазмом
Существительное▲
Противоположность впечатлению о качестве или манере, произведенному кем-то или чем-то
«Слишком часто, особенно в качественных предложениях, отсутствие логики в отношении выборки».
Существительное▲
Противоречит определенному способу мышления, находящемуся под влиянием профессии или окружения человека
Существительное▲
Противоположное предварительному предположению, объясняющему наблюдение
«Фрейд предполагает, что семьи рассказывают сами себя, сначала установив гендерную
Существительное▲
Противоположность способности организма воспринимать внешний раздражитель
«За считанные секунды он может превратить самые бдительные умы в желеобразную бессмысленность ».
Существительное▲
Противоположность силе и духу или энтузиазму
Существительное▲
( массовое существительное ) Противоположное осязанию
«Вы можете отличить банан от банана по вкусу ».
Существительное▲
Противоположное обозначению сильного чувства эмоциональной привязанности
«Он боролся с чувствами презрения и обиды по отношению к своему отцу, который пренебрегал им в детстве».
Существительное▲
Противоположность умственной или моральной силе или мощи «Прошло всего двадцать минут после начала урока, когда Дженни вскоре обнаружила, что втягивается в неизбежное состояние hebetude ».
▲
В отличие от инстинктивного или интуитивного чувства, отличного от рассуждения или знания
Существительное▲
Напротив знака или предупреждения о том, что может произойти важное или катастрофическое событие
Существительное▲
Противоположное основному качеству или чувству
Существительное▲
В противоположность общему направлению, в котором что-то развивается или изменяется
«Взаимодействие — это подходящее слово, чтобы описать его необычное колебание между реальностью и воображением».
▲
Противоположное состояние бешеной или возбужденной эмоции или активности
Существительное▲
Вопреки духу времени
Существительное▲
Противоположная точка зрения или способ мышления
«Он был ошеломлен тем, как решить проблему, и его невежество в этом вопросе было очевидным».
▲
Противоположное внешнему виду или качеству
«В целом он выглядел безвкусно и резко для глаз».
Прилагательное▲
В отличие от наличия или проявления эмоциональной чувствительности
«Она была разоблачена как аморальный, бесчувственный , корыстный, подло бессовестный человек».
Прилагательное▲
В противоположность чувству, показу или выражению сочувствия
Прилагательное▲
В отличие от живого и переживающего ощущения, мысли или чувства
Прилагательное▲
Противоположность оказанию поддержки через заботу или сочувствие
«Майк не доволен этой идеей, но не хочет показаться не поддерживает ».
Глагол▲
В отличие от осязания
«Покупатель не купил платье после , проигнорировав превосходную ткань».
Глагол▲
В отличие от осознания посредством прикосновения или прикосновения
«Она постоянно злилась на него, игнорируя ее попытки привлечь его внимание».
▲
( общий или положительный ) Противоположность испытанию эмоции или ощущения
«Страдание от плохих отношений — это то, что каждый должен избегать в своей жизни».
Глагол▲
Противоположное мнению
«Я начал сомневаться в том, что президент должен проводить так много времени в социальных сетях».
Глагол▲
( с пунктом ) Противоположно верить без оснований
«Я отвергаю нелепую идею о том, что Земля на самом деле может быть плоской».
Изменение эмоций путем противоположного действия
Перейти к основному содержанию▼ Продолжайте прокручивать, чтобы увидеть больше
27 июня 2022 г. «Делать наоборот» — это действительно эффективная и простая стратегия изменения вашего эмоционального состояния, которую бывает трудно реализовать.
Эта техника включает в себя поведение, противоположное тому, что вы обычно делаете из-за болезненных или негативных эмоций. Делать наоборот — это способ регулировать свои эмоции, а не отрицать их. Выбор нового, более функционального поведения также может положительно повлиять на ваше настроение.
Каждая эмоция имеет управляемое эмоцией поведение или побуждение. Можно изменить негативную эмоцию, действуя противоположно ее поведению. Хотя избегание болезненных чувств и ситуаций работает в краткосрочной перспективе, вы, вероятно, избегаете того, что вам нужно делать, чтобы чувствовать себя лучше в долгосрочной перспективе.
| Эмоции | Эмоциональное поведение | Напротив |
|---|---|---|
| Депрессия | Отключиться, уйти в себя, изолироваться, избегать зрительного контакта, сохранять угрюмое, пустое выражение лица | Будьте активны, поддерживайте зрительный контакт, участвуйте и ведите себя заинтересованно в разговоре |
| Гнев | «Выпустите пар», агрессия, крик, обороняйтесь и старайтесь выиграть каждый спор. | Мягко избегайте, делая перерыв, говорите спокойно, улыбайтесь, признавайте точку зрения другого человека |
| Беспокойство | Избегайте определенных людей, ситуаций, переживаний или вещей | Подходить/не уклоняться, заниматься ситуацией, оставаться, даже если вам неудобно |
| Вина/стыд | Сокрытие, агрессия, защита | Расскажите, откройтесь, поддерживайте зрительный контакт, говорите спокойно, при необходимости извиняйтесь |
В то время как ваши эмоции обоснованы, поведение, обусловленное эмоциями, может повредить отношениям, помешать вам достичь важных целей в вашей жизни, а реакция на болезненные чувства теми же бесполезными способами не заставляет вас чувствовать это. Это только усиливает чувство и заставляет вас чувствовать себя хуже в конце. Действия, противоположные эмоциональным побуждениям, обычно снижают интенсивность эмоций. Иногда ваши эмоции кажутся реальными, но не соответствуют фактам ситуации.
Негативные эмоции имеют тенденцию заставлять вас делать одни и те же действия снова и снова, пытаясь улучшить ваше самочувствие. Люди имеют тенденцию реагировать на стресс одинаково снова и снова, даже если это не работает. Делая наоборот, вы побуждаете действовать по-новому, а не продолжать полагаться на обычную реакцию.
Определите и назовите болезненные эмоции
Определите и назовите свои типичные реакции на эмоции. Какое поведение следует за этой сильной эмоцией? Как вы реагируете?
Узнайте, что вы делаете в сложных ситуациях, провоцирующих эмоциональное поведение. Как вы выражаете свое эмоциональное состояние? Какие слова, жесты, позы, выражения лица и интонации вы используете, чтобы сообщить о своих чувствах? Ваш ответ состоит из слов и языка тела, и они влияют друг на друга. Ваш язык тела может имитировать ваши чувства, а ваш тон, поза и жесты могут привести к различным состояниям настроения.
Может быть сложно анализировать язык тела и тон вашего тела, но будьте внимательны. Вы можете хмуриться, сутулиться или избегать зрительного контакта, не осознавая этого.Определите противоположное поведение. После того, как вы определили, как вы реагируете на негативные эмоции, конкретно спланируйте, как вы будете делать противоположные действия, слова и язык тела в следующий раз, когда почувствуете это.
Сделайте наоборот. Это сложная часть. Постарайтесь для начала выбрать самую легкую, наименее опасную ситуацию, а затем постарайтесь сделать противоположное в этой ситуации или с конкретным человеком. По мере того, как вы испытываете знакомые эмоции, делайте и говорите то, что задумали. Убедитесь, что ваш язык тела, выражение лица и тон голоса поддерживают ваше противоположное действие.
Оцените опыт. Как дела? Будьте добры к себе и поймите, что в 100% случаев у вас не получится.
Может быть сложно анализировать язык тела и тон вашего тела, но будьте внимательны. Вы можете хмуриться, сутулиться или избегать зрительного контакта, не осознавая этого.