как ставить умные задачи / Хабр
Управление продуктом, проектом и персоналом – это важная часть стартапа, от которой зависит его рост и развитие. Общение с командой и внешней аудиторией требует четкости и единого понимания процессов. Один из наиболее эффективных подходов в постановке целей – метод SMART.
Что такое SMART?
SMART – это метод постановки целей. Данный подход позволяет на этапе целеполагания подробно описать конкретную и измеримую цель, синхронизируя ожидания с реальностью.
Несмотря на то, что инженеры и ученые начали дискуссию об измеримых целях еще с 1940-х годов, само понятие SMART появилось только в 1980-х и очень быстро стало распространяться. Апогея популярности постановка задач по SMART достигла в нулевых среди IT-компаний, где много сотрудников стали работать удаленно.
Зачем нужен SMART?
SMART может закрыть много проблемных точек в вашей компании, особенно если вы находитесь на ранней стадии, когда команда еще не сформирована, будущее не определено. Зачем нужен SMART:
Фокусирует команду на конкретных целях.
Удаляет искусственные барьеры.
Позволяет оценить, насколько вы близки к цели.
Упрощает коммуникацию и устраняет разночтения.
Увеличивает шансы на успех.
Цель по SMART должна быть сформулирована по следующим критериям:
S – Specific. Конкретность.
M – Measurable. Измеримость.
А – Achievable. Достижимость (практичность).
R – Relevant. Актуальность (значимость).
T – Time bound. Ограниченность по времени (определенность по срокам).
Поговорим о каждом пункте отдельно:
Specific – это про четкость
Цель фокусирует и задает направление работы. Она должна быть четкой, понятной, с прозрачными формулировками. Понимается всеми сотрудниками компании одинаково, не содержит возможности для интерпретаций. Не допускаются расплывчатые формулировки, жаргонизмы.
Данным пунктом мы отвечаем на вопрос: «Что делать?». Например, открыть торговую точку, запустить рекламную кампанию и т. п.
Важно: одна цель = один результат. Если одна цель приводит более чем к одному результату – это уже разные цели.
Наводящие вопросы:
Каким должен быть результат достижения цели?
Почему именно эта цель приводит к результату?
Цель и результат ведут вперед по стратегии развития?
Measurable – это можно измерить
Цель всегда выражается через количественные показатели, как абсолютные, так и относительные. Обязательно нужно задать ключевую метрику, например, открыть 10 торговых точек, повысить продажи на 2 %, увеличить трафик на сайт на 15 %.
Важно: одна цель = один показатель. Если цель имеет несколько показателей, то это признак разных целей.
Наводящие вопросы:
Как вы понимаете, что цель достигнута?
Над каким показателем вы работаете, чтобы достигнуть цели?
Achievable – достижимость
Цель должна быть достигнута в обозримом будущем, это не мечта и не план на будущее. Поэтому заранее проанализируйте, какими силами вы обладаете на данный момент: бюджет, персонал, инвестиции, рыночная ситуация. Кроме ресурсозависимости цель также опирается на данные из прошлого, выходит из них и не противоречит им.
Важно: цель должна быть амбициозной, чтобы мотивировать команду. Лучше сделать 80 % великой цели, чем перевыполнить заурядную.
Наводящие вопросы:
Если цель находится в ближайшем будущем, вы можете назвать дату?
Что может помешать выполнить цель? Достаточно ли у вас ресурсов?
Relevant – это про актуальность
Цель не противоречит текущей рыночной ситуации, а, напротив, должна быть релевантна ключевым трендам и тому, что происходит в мире.
Цель также не должна противоречить другим целям. Например, если у вас есть задача увеличить продажи в одном регионе, не надо этим заниматься в другом, распыляя ресурсы.
Важно: цель укладывается в глобальную стратегию компании, поэтому при ее достижении команда должна переходить хоть немного, но на новый уровень в своем глобальном плане.
Наводящие вопросы:
Какие преимущества получит компания при достижении?
Что вы теряете, если цель не будет достигнута?
Вы движетесь вперед по роадмэпу?
Timely – временные рамки
У цели должны быть оптимально обозримые сроки: месяц, квартал, год. Срок должен учитывать среднюю ротацию кадров в компании, иначе те, кто начинал задачу, не смогут ее продолжить. Закладывайте срок передачи задач новому сотруднику. Разбивайте сложные цели и задачи на простые, выставляя срок для каждой.
Важно: цель должна быть записана, сроки выставлены, исполнители пропингованы на разных этапах достижения.
Наводящие вопросы:
Сколько нужно времени для достижения цели?
Какие этапы?
Работа перед постановкой целей
Проведите исследование, определите проблему.
Посчитайте, достаточный ли у вас запас по времени относительно людей.
Определите, над каким решением вы работаете, какие показатели прокачиваете.
Решите, как вы будете контролировать исполнение цели.
Сверьтесь, какие нужны ресурсы, чтобы получить результат.
И еще несколько хаков:
Представьте, что вы ничего не знаете. Каждый имеющий опыт в стартапах человек думает, что все понимает, заранее навешивая ярлыки на определенные ситуации. Попробуйте представить, что вы не специалист в своей области, а обыватель. Посмотрите на ситуацию критически.
Говорите и пишите просто. Заумный человек говорит сложно о простых вещах. Умный, наоборот, – просто о сложном. С проникновением гаджетов во все сферы жизни у нас развилась «слепота» к тексту, поэтому старайтесь писать самую суть просто и коротко.
Введите внутрикорпоративную Википедию или словарь терминов. Командный жаргон позволит вам общаться на одном языке, избегая различных интерпретаций.
Формулируйте свой посыл полностью. Существует тема и рема, и для многих свойственно переходить сразу ко второму, опуская бэкграунд. Не делайте этого.
Объясняйте свои решения, адаптируйте новых сотрудников.
Не спешите сразу грузить собеседника вопросами, сначала попробуйте ПОГУГЛИТЬ 🙂
Правила эффективной постановки целей и задач
Все цели должны быть декомпозированы на задачи.
Задачи всегда формулируются в письменном виде.
У каждой задачи всегда есть ответственный.
У задачи всегда есть дата начала и завершения.
Всегда оповещайте ответственное лицо о том, что задача поставлена, убедитесь, что задача принята.
Отмечайте большие сутевые отрезки – вехи вашего проекта, чтобы видеть развитие и рост.
Отслеживайте стадии исполнения задач.
Работайте с диаграммой Ганта – визуальным способом отображения запланированных задач.
Помните, что одна компания не равно один проект. Систематизируйте работу и делите ее на проекты, подпроекты, секции и т. п.
Toolkit
Asana – таск-менеджер, с помощью которого можно создавать задачи и контролировать их выполнение. Обладает набором удобных инструментов для общения внутри команды, организации рабочего процесса, может сформировать отчет и отследить личную эффективность и все взаимодействия с клиентами.
Trello – облачный сервис для управления небольшими командами и проектами. Работает по принципам методологии Kanban, которая является частью философии Agile. На каждую задачу создается отдельная карточка, которая перемещается по доскам (колонкам) в зависимости от стадии работы.
Airtable – сервис, позволяющий создавать базы данных на все случаи жизни. Каждая база данных – это набор таблиц.
Notion – сервис для создания заметок и текстовых документов, списков дел, баз данных, таблиц, канбан-досок, баз знаний, ведения проектов и совместной работы. Notion позволяет не перескакивать между вкладками с кучей открытых сервисов, а иметь всё необходимое в одном месте.
N8N – инструмент автоматизации процессов. Он может брать данные (как открытые, так и через авторизацию), обрабатывать их, строить логические цепочки и создавать разнообразные события на их основе.
Битрикс24 – система, которая позволяет наладить управление работой компании. С ее помощью можно увеличить продажи и сэкономить на управлении. Эта система нужна, чтобы оптимизировать бизнес-процессы организации, а также дать руководителю надежные инструменты контроля сотрудников.
Slack – корпоративный мессенджер с простым интерфейсом, заточенный под рабочее общение сотрудников внутри команд любого размера. Slack поддерживает личные сообщения, голосовые и видеозвонки, а также групповые чаты.
Discord – кроссплатформенная система мгновенного обмена сообщениями с поддержкой VoIP и видеоконференций, предназначенная для общения между сообществами по интересам и стартап-командами.
Как использовать цели SMART в качестве студента для достижения отличных результатов • BUOM
Подход SMART к постановке целей создает цели, которые вы можете выполнять с достижимыми целями для улучшения результатов. Метод SMART популярен во многих профессиональных кругах, но его также можно применять к учащимся средней школы или колледжа. Постановка целей SMART может помочь учащемуся достичь более высоких уровней в учебе и настроить его на профессиональный успех. В этой статье мы обсуждаем, что такое SMART-цели, приводим примеры SMART-целей для учащихся и даем советы о том, как получить максимальную отдачу от постановки SMART-целей.
Каковы цели SMART для учащихся?
Цели SMART для учащихся — это подход к постановке и достижению целей, разработанный для нахождения баланса между постановкой достижимых целей и одновременной сложностью. SMART — это аббревиатура, каждая буква которой представляет один из пяти принципов цели SMART, а именно:
Конкретность: цель SMART предлагает четкую цель для достижения.
Измеримый: он также определяет критерии, по которым вы будете измерять свои достижения.
Достижимый: цели, которые вы ставите, находятся в пределах ваших возможностей.
Релевантность: ваши цели коррелируют с достижением вашей более крупной цели и целей.
Ограничение по времени: существует четкая временная шкала, в течение которой вы стремитесь достичь своей цели.
Учащиеся могут применять постановку целей SMART различными способами, связанными с их академической и внеучебной жизнью. Постановка целей может помочь учащемуся добиться хороших результатов и получить важный опыт, который можно использовать при поиске образовательных и профессиональных возможностей.
Почему цели SMART важны для учащихся?
Использование системы SMART для постановки целей может быть полезным инструментом для студента. Метод SMART обеспечивает основу, проверенную и протестированную как в профессиональной, так и в академической среде. Это позволяет студентам извлечь выгоду из работы, выполненной по разработке техники более опытными профессионалами. Некоторые из главных причин использовать цели SMART в качестве студента включают в себя:
Улучшение академического планирования: Создание целей SMART может помочь вам при составлении академических планов, сравнивая, какие варианты приближают вас к достижению ваших целей при выборе между двумя или более возможностями.
Поддержание прогресса: Цели SMART могут помочь вам добиться устойчивого прогресса в достижении более крупной общей цели, разбив ее на более мелкие достижения, которые служат вашему более широкому плану.
Упрощение больших целей: использование серии небольших SMART-целей может сделать достижение более крупных целей менее пугающим, превратив их в набор более достижимых целей.
Сосредоточение действий: цели SMART обеспечивают ясность и сосредоточенность на протяжении всей учебы, гарантируя, что ваша деятельность и образование остаются в соответствии с вашими долгосрочными целями.
Улучшение самооценки. Четко определенные цели облегчают оценку вашего прогресса, потому что они предоставляют вам ориентиры для измерения вашей производительности и определения областей, в которых вы преуспели, и областей, в которых вы можете улучшить.
9 примеров целей SMART для учащихся
Изучение того, как ставить цели SMART, может помочь вам достичь большего в качестве студента. Эти примеры показывают, как учащийся ставит цели SMART, которые удовлетворяют пяти принципам: конкретным, измеримым, достижимым, актуальным и ограниченным во времени, представленным буквами в SMART. Обратитесь к примерам ниже, чтобы понять, как достичь этих целей:
1. Составление списка декана в этом семестре
Составление списка декана — это цель, которая устанавливает конкретную и измеримую цель с графиком текущего семестра. Достижение достаточно высоких оценок, чтобы попасть в список декана, находится в ваших силах, и это помогает достичь более широкой цели — получить высокие оценки и подготовиться к успешной профессиональной жизни.
Чтобы достичь этой цели, вы тщательно отслеживаете свои оценки в течение семестра. Получив баллы за тест по макроэкономике, которые снизили вашу оценку за семестр, вы ищете дополнительных репетиторов, чтобы лучше понять предмет и улучшить свою оценку. С помощью этой дополнительной работы вы сможете поднять требуемые баллы в классе и в целом, чтобы попасть в список декана.
2. Получение пятерки по биологии
Ориентация на оценку «А» в конкретном классе — это менее масштабный подход к управлению оценками по сравнению с предыдущим примером. Вы по-прежнему ставите перед собой конкретную и измеримую цель, которая находится в пределах ваших возможностей и по-прежнему способствует вашему общему школьному и карьерному росту.
Старайтесь усердно делать конспекты в течение всего учебного года, чтобы обеспечить себя прочным учебным материалом и тщательно заниматься перед всеми экзаменами. По предметам, по которым вы сталкиваетесь с трудностями, вы встречаетесь со своим учителем после занятий, чтобы обсудить свои проблемы. Это может помочь вам достичь поставленной цели — получить оценку A.
3. Подготовка к получению сертификата
Получение профессиональной сертификации может быть отличным способом повысить свою квалификацию, особенно для сертификатов, доступных для профессионалов без опыта, когда ваше резюме менее полное. Вы можете получить профессиональный сертификат в своей области, выполнив тест, используя информацию, которую вы узнали во время учебы. Постановка цели пройти сертификацию после выпуска создает достижимую цель в установленные сроки.
Чтобы подготовиться к сертификационному экзамену, изучите тест онлайн и найдите практические материалы, которые вы можете использовать для обучения. Старайтесь каждую неделю выделять время на изучение предоставленных справочных материалов и ежемесячно проходить практический тест. Когда вы встретите разделы, в которых вы пропустили вопросы, обратите на них внимание и уделите им особое внимание в своих будущих исследованиях, чтобы заполнить пробелы в своих знаниях.
4. Публикация 15 статей в школьной газете.
Как начинающий журналист вы можете решить, что работа в школьной газете может помочь вам развить свои навыки и создать портфолио. Подумайте о том, чтобы поставить перед собой цель публиковать одну статью в неделю в школьной газете. Это в пределах ваших возможностей и дает конкретную цифру для измерения ваших результатов в конце этого семестра.
5.. Достижение 90-го процентиля на вступительном тесте
Хотя вы не нацелены на конкретный балл в своем тесте, цель набрать 90-й процентиль или выше по-прежнему представляет собой измеримую и достижимую цель. Поскольку вы знаете, когда произойдет проверка, она определяет конкретный график ваших устремлений.
Чтобы подготовиться к тесту, рассмотрите возможность присоединиться к группе внеклассных занятий с однокурсниками, которые готовятся к тому же тесту. В этой учебной группе вы можете пройти тренировочные тесты на основе материалов, пройденных на экзамене, и сравнить свои результаты с ключом ответа. Это позволяет вам задавать вопросы своим сверстникам и учителю, ведущему группу, когда вы сталкиваетесь с проблемами, которые вы не понимаете, чтобы вы могли научиться отвечать на эти вопросы в будущем.
6. Присоединитесь к трем клубам, чтобы улучшить свое резюме
Участие в клубах и организациях может помочь улучшить ваше резюме после колледжа, когда у вас нет значительного профессионального опыта. Если вы поставите перед собой цель вступить в определенное количество клубов, у вас появится возможность добавить полезные клубы в свою академическую карьеру. Помимо улучшения вашего резюме, это может помочь вам расширить свою сеть контактов, что полезно при поиске как академических, так и профессиональных возможностей. Участие во внеклассных мероприятиях поможет вам установить новые связи, развить полезные навыки и накопить опыт, который вы сможете использовать при подаче заявлений на должности после школы.
7. Стажировка у престижного работодателя
Обеспечение ценной возможности стажировки может быть чрезвычайно полезным для студента. Помимо предоставления вам значимого опыта и возможностей для общения, это также служит стимулом для резюме. Обратите внимание на крайний срок подачи заявки на стажировку, чтобы определить график вашей цели и стремиться к тому, чтобы вас выбрали на роль, чтобы обеспечить измеримую и конкретную цель, которую, по вашему мнению, вы можете достичь.
Как только вы определите предпочитаемую возможность стажировки, подумайте о том, чтобы назначить встречу со студенческим консультантом в вашей школе. Обсудите свою цель с консультантом и попросите совета о наилучшем подходе к получению должности. С помощью советника вы сможете подготовить внушительное резюме и провести пробные собеседования, чтобы быть максимально подготовленным к встрече с представителями компании.
8. Написание успешной диссертации
Диссертация является обязательным требованием для некоторых программ на получение степени. Написание диссертации — это большое мероприятие, требующее многих месяцев работы с использованием знаний, полученных в течение нескольких лет обучения. Принятие вашей диссертации для получения степени является четко определенной целью, а окончание учебы указывает установленную дату. Знания, которые вы получили во время учебы, делают эту цель достижимой.
В начале последнего года обучения в школе встретьтесь со студенческим консультантом в вашем отделе, чтобы обсудить требования к диссертации. Попробуйте создать тему диссертации, которой вы увлечены, и начните ее исследовать. Помимо изучения темы в книгах, организуйте встречи с сотрудниками, которые специализируются в этой области, чтобы обсудить вашу диссертацию и найти возможность связаться с профессионалами отрасли. Использование ваших месяцев исследований может помочь вам написать сильную диссертацию и получить степень.
Советы по достижению целей SMART
Если вы заинтересованы в использовании целей SMART в своей академической успеваемости, следуйте этим советам, чтобы добиться лучших результатов:
Планируйте стратегически: начните с широкой перспективы предмета или ситуации, затем уточняйте, пока у вас не появятся более мелкие цели, к которым нужно стремиться.
Получите помощь извне: попросите совета у людей, которым вы доверяете, когда ставите свои цели. Они могут помочь вам определить области, которые нужно улучшить или к которым следует стремиться, а также предоставить рекомендации при постановке целей.
Запишите это: записывая свои SMART-цели, чтобы вы могли легко сослаться на запись своих стремлений, вы создаете подотчетность и даете напоминание о том, к чему вы стремитесь своей тяжелой работой.
Возьмите на себя ответственность: ваши SMART-цели эффективны ровно настолько, насколько вы работаете над их достижением. Вознаграждая себя, когда вы их достигаете, и внося изменения, когда вы не успеваете, вы можете улучшить свои показатели успеха, стремясь к SMART-целям.
Перечислите свои приоритеты: знание своих главных приоритетов и компромиссы в других областях, если это необходимо для их достижения, помогут вам двигаться к своим целям. Приоритизируя свои цели, вы знаете, какие цели являются наиболее важными при принятии решений.
Ресурсы по постановке целей | UVA HR
Ресурсы по постановке целей
Постановка конкретных, сложных целей ведет к повышению производительности. На этой странице представлены общие ресурсы в качестве отправной точки, которые помогут вам разработать и записать значимые и эффективные цели, включая примеры. Ваш менеджер может помочь вам согласовать ваши цели.
3 шага к разработке цели
1. Начните со своих сильных сторон и интересов:
Прежде чем записывать свои цели, найдите время, чтобы составить список своих сильных сторон и интересов, связанных с вашей работой. Возможность использовать их поможет мотивировать вас на достижение и превышение ваших целей.
Пример: Моими сильными сторонами являются обучение и наставничество, а моей страстью является обеспечение безопасности пациентов.
2. Согласование с целями организации или команды:
Пример: Моя команда отвечает за сокращение числа инцидентов, связанных с безопасностью пациентов. Я могу использовать свои сильные стороны в обучении и наставничестве, а также страсть к безопасности пациентов, чтобы наставлять новых сотрудников и коллег в вопросах безопасности пациентов.
3. Используйте S.M.A.R.T. рамки для записи вашей цели:
Цели должны быть конкретными, измеримыми, согласованными, реалистичными и ограниченными по времени (S.M.A.R.T.). Используйте эту структуру, чтобы помочь записать свою цель так, чтобы она была четко определена и привлекала вас к ответственности за помощь в достижении или превышении приоритетов вашей организации.
Пример: Каждый квартал я буду проводить 30 минут хотя бы с одним коллегой, чтобы ознакомиться с правилами техники безопасности и обсудить, как предотвратить инциденты. Эта цель:
- Конкретно: Обучение и обсуждение правил техники безопасности с коллегами.
- Измеряемый: Встречайтесь с 1 человеком каждый квартал.
- Выровнено: Направлено на снижение числа инцидентов, связанных с безопасностью.
- Реалистичный: достижима частота общения с коллегами.
- Срок: Обязательство собираться один раз в квартал в течение рабочего цикла.
Рабочий лист для составления целей:
Рабочий лист для постановки целей — заполняемая формаПример Цели
Ниже приведены образцы S.M.A.R.T. целей, и их следует использовать исключительно в качестве примеров, чтобы помочь вам понять, как сформулировать цель —
Профессиональное развитие:
До 15 ноября , 2020, получил мой сертификат в [соответствующей области сертификации] и поделился одним ключевым опытом со своим руководителем и/или командой. Чтобы получить рейтинг выше, чем соответствует требованиям; Мне нужно показать примеры прикладного обучения, чтобы получить мою сертификацию для улучшения процесса или функции, которые положительно влияют на приоритеты нашей организации.
Организационные результаты:
Отвечать на 90 % запросов клиентов в течение 24 часов, сохраняя при этом общий балл удовлетворенности опросом >= 4 в конце рабочего цикла (31 декабря). Чтобы превзойти, отвечайте на 95% запросов в течение 24 часов и поддерживайте общий показатель удовлетворенности опросом >
=4,5 в конце цикла производительности.Роль лидера:
Организует и предоставит сотрудникам две возможности принять участие в мероприятии (класс, семинар, конференция, ретрит и т. д.), связанном с разнообразием и инклюзивностью, в течение финансового года 2020. Для достижения этой цели потребуются примеры того, как действия вовлекают членов команды и повышают производительность.
Цели, ориентированные на профессиональную компетентность:
Выполнять все свои должностные обязанности, указанные как в должностной инструкции, так и в должностных инструкциях руководителя/руководителя, уделяя особое внимание постоянному совершенствованию. Для более высокого рейтинга потребуются примеры повышенного участия в разработке улучшенных и бережливых процедур, связанных с выполнением моих должностных обязанностей, или примеры регулярного выхода за рамки при выполнении должностных обязанностей.
Дополнительные примеры см. в нашем репозитории типовых целей для вашей организации:
Academic — репозиторий примеров целей UVA Health — репозиторий примеров целейУМНЫЕ цели — YourCoach
УМНЫЕ ЦЕЛИ
Инструменты коучингаМожно сказать, что все человеческие усилия направлены на постановку и достижение целей. Цели являются частью каждого аспекта жизни: как вы строите свои отношения, чего вы хотите достичь на работе, как вы используете свое свободное время…
Все сводится к приоритетам, и что вы хотели бы достичь в каждом аспекте – делаете ли вы сознательный выбор или руководствуетесь подсознательными предпочтениями.
Без постановки целей или задач жизнь превращается в череду хаотических событий, которые вы не контролируете. Вы становитесь игрушкой случайностей. Такие достижения, как отправка кого-то на Луну, изобретение iPod и так далее, являются результатом цели, которая была поставлена в какой-то момент. Видение, которое было намечено и реализовано.
Что такое SMART-постановка целей?
Постановка целей SMART структурирует и отслеживает ваши цели и задачи. Вместо расплывчатых решений постановка целей SMART создает поддающиеся проверке траектории движения к определенной цели с четкими вехами и оценкой достижимости цели. Каждую цель или задачу, от промежуточного шага до всеобъемлющей задачи, можно сделать S.M.A.R.T. и как таковой приблизился к реальности.
В корпоративной жизни постановка целей SMART является одним из наиболее эффективных, но наименее используемых инструментов для достижения целей. После того, как вы составили схему своего проекта, пришло время установить конкретные промежуточные цели. С помощью контрольного списка SMART вы можете оценить свои цели. Постановка целей SMART также создает прозрачность во всей компании. Он проясняет, как возникли цели, и критерии, которым будет соответствовать их реализация.
Что означает S.M.A.R.T. постановка целей стоять за?
Почему бы не подумать о небольшой цели, которую вы хотите поставить прямо сейчас, личной или профессиональной. Чтобы сделать вашу цель S.M.A.R.T., она должна соответствовать следующим критериям: конкретный, измеримый, достижимый, актуальный и своевременный .
Цели SMART+
При постановке целей SMART+ очень важно сформулировать их ПОЗИТИВНО. Помните, что то, на чем вы концентрируетесь, увеличивается. Поэтому, когда вы сосредотачиваетесь на том, чтобы НЕ делать что-то, вы думаете только об этом. И будет увеличиваться. Так что не «переставайте откладывать дела на потом», а «достигайте ежедневной дисциплины».
Постановка SMART-целей с YourCoach
Сертифицированные лайф- и бизнес-тренеры YourCoach могут помочь вам и вашей команде в постановке SMART-целей и задач, превращении их в измеримые цели и отслеживании их достижения.