Дистанция в общении | Онлайн-школа ЖКХ
Какую роль играет дистанция в общении, какие факторы её определяют, как правильно выбрать и поддерживать дистанцию, удобную для всех собеседников.
Пространство и время в общении выступают в качестве особой знаковой системы и несут смысловую нагрузку.
Проксемика – область психологии, занимающаяся изучением пространственной системы общения.
Психологическое пространство общения представлено следующими компонентами:
- проксемическая дистанция между общающимися,
- ориентация и угол общения,
- персональное психологическое пространство,
- психологическое пространство группы.
Проксемическая дистанция между общающимися – это динамические параметры пространства общения, т.е. нормы приближения человека к человеку в различных ситуациях взаимодействия.
Эти нормы определены 4 пространственными зонами с субъектом общения в центре:
- Интимное расстояние (от 0 до 45 см) используется при общении самых близких людей.
- Персональное расстояние ( от 45 до 120 см) используется при бытовом общении со знакомыми людьми.
- Социальное расстояние (от 120 до 400 см) оказывается предпочтительным при общении с чужими людьми
и при официальном общении. - Публичное (от 400 до 750 см) используется при выступлении перед различными аудиториями.
- Личностные характеристики: пол, возраст, характер взаимоотношений, уровень тревожности. Например, дистанция общения с лицами, старшими по возрасту, увеличивается. С родственниками дистанция короче, чем с незнакомыми.
- Эмоциональные особенности и состояние общающихся. Например, высокий уровень тревожности вызывает реакцию избегания, что увеличивает дистанцию общения.
- Национально-этнические характеристики и социальный престиж общающихся. Например, дистанция общения увеличивается между людьми не только с различными национально-этническими характеристиками, но и имеющими различный социальный статус.
Ориентация – это расположение партнёров по отношению друг к другу. Оно может варьировать от положения «лицом к лицу» до положения спиной друг к другу.
Например, место, занимаемое партнерами за столом, определяется характером общения:
- Если оно соперничающее, то люди садятся напротив, если «кооперативное» — на одной стороне стола.
- Обычная беседа, а особенно случайная, даёт позицию «наискосок» — через угол стола.
- Для беседы, связанной с действием, возможно положение на противоположных сторонах стола,
но не напротив, а слегка по диагонали.
Общий принцип: друзья — рядом, участники деловой беседы — через угол стола, конкуренты — через стол.
Персональное психологическое пространство – это пространственная сфера вокруг человека как личности, очерченная мысленной чертой, за которую другим не следует входить.
Мерой персонального пространства является расстояние, на которое к данному человеку может приближаться другой. Персональное пространство не является кругообразным, оно больше напоминает овальную форму.
Социально-психологическая дистанция – это характеристика межличностных отношений, проявляющаяся в переживании и понимании близости или отдалённости, регулирующаяся внешними факторами, личностными особенностями и активностью взаимодействующих субъектов.
Изменение дистанции выступает показателем удовлетворённости – неудовлетворённости, гармоничности – дисгармоничности межличностных отношений. Социальная дистанция является первичной при формировании у индивида отношения даже к незнакомым ему людям.
Ощущение социальной дистанции используется для сравнительного описания психологической близости между людьми и механизмов симпатии-антипатии.
Когнитивная составляющая – это степень взаимопонимания между людьми.
Эмотивная составляющая – это соотношение силы сближающих и удаляющих чувств и эмоций в отношениях.
Коммуникативная составляющая – это степень доверия, готовность передавать, получать и хранить информацию, сведения, представляющие личностную значимость.
Поведенческая составляющая – готовность совместно осуществлять какое-либо поведение. Чем больше перечень видов поведения, которые могут быть осуществлены совместно, тем, в большинстве случаев, короче поведенческая дистанция.
Деятельностная составляющая проявляется в готовности совместно проводить деятельность. Чем больше перечень видов деятельности, которые могут проводиться совместно, тем, в большинстве случаев, короче дистанция.
Первая позиция – наиболее эффективная: человек относится к себе как к ценности и к другому как равному себе. Такая позиция приводит к диалогу и является творчески продуктивной.
Вторая позиция – каждый из взаимодействующих партнёров доверяет себе больше, чем своему партнеру. Это означает, что каждый относится к себе как к ценности, но занижает ценность и надежность партнера. Результатом является соперничество, конфронтация, отсутствие доверия в отношениях.
Третья позиция — оба партнёра полагаются больше на другого, чем на самого себя.
В этом случае возможно перекладывание ответственности на других людей, потеря аутентичности.
Четвёртая позиция предполагает, что один партнёр относится к себе и другому как к ценности, а второй – как к ценности относится лишь к себе. Результатом может стать манипулирование, принуждение.
Пятая позиция — один партнёр по взаимодействию в равной мере относится к себе и другому как к ценности, а для второго первый — ценность более высокого порядка, чем он сам. Ситуация, когда второй партнёр доверяет первому больше, чем себе. Результат – влияние.
Шестая позиция — это сочетание, когда у одного партнёра доверие к себе больше, чем доверие к другому, а у другого доверия к партнёру больше, чем к себе. Результат – опасность попасть в зависимость от того, кто полагается лишь на себя, тому, кто позволяет использовать себя в качестве средства.
«Совместимость» выражается во взаимном принятии, согласии на эмоционально-чувственном, интеллектуальном и деятельностном уровнях, во взаимной удовлетворённости и отсутствии напряжённости, конфликтов, неприязни в любых контактах.
Наличие совместимости способствует установлению приемлемой, благоприятной межличностной дистанции и достижению гармонии в отношениях.
Дистанция и отношения регулируются совместимостью субъектов отношений друг с другом. Чем совместимее взаимодействующие люди, тем больше возможностей установить благоприятную, приемлемую межличностную дистанцию.
Психологическая совместимость – это способность партнёров к совместной деятельности, основанной на их оптимальном сочетании. Совместимость бывает обусловлена как сходством каких-либо одних свойств членов группы, так и различием их других свойств. В итоге это приводит к взаимодополняемости людей в условиях совместной деятельности так, что данная группа представляет собой определённую целостность.
Психофизиологическая совместимость – это сходство психологических и физиологических характеристик людей и на этой основе – согласованность их эмоциональных и поведенческих реакций, общность социальных установок, потребностей и интересов, ценностных ориентаций, психологических качеств личности.
О чем говорит дистанция при общении?
На каком расстоянии находятся люди, когда общаются друг с другом? Человек с опытом уже из этого может сделать важные выводы и о том, как люди относятся друг к другу, и какого рода вопросы они обсуждают, и у кого какой статус. Дистанцию в общении люди соблюдают (или выстраивают) чаще всего бессознательно, но быть к этим вопросам внимательным и иногда это делать осознанно — полезно.
Когда вы разговариваете, расстояние между вами должна быть приемлемой для собеседника и соответствующей вашим задачам в общении. Сорок сантиметров между вами или метр сорок — иногда именно это оказывается критическим обстоятельством, определяющим успех или неуспех разговора. Если чисто пространственно вы находитесь слишком далеко от собеседника, он ощущает отсутствие контакта, а вы представляетесь ему человеком холодным или недружественно к нему настроенным. Напротив того, слишком короткая дистанция создает ему ощущение, что на него давят, а вы — человек бесцеремонный и навязчивый.
Как же определить, это «слишком далеко» или «слишком близко»? В первую очередь дистанцию в общении определяет тема (жанр) беседы. Дистанция официальных переговоров — от 3,6 м. Дистанция делового разговора: 1,2 м — 3,6 м. Дистанция личной беседы: 45 см — 1,2 м. В российской культуре, где деловые отношения всегда перемешиваются с личными, дистанция делового общения обычно короче, нередко ничем не отличается от дистанции личной беседы.
Если вы протянули друг другу руки, поздоровались, беседуете и переходите на разговор совсем личного свойства, то учтите, что дистанция интимного сообщения: 15 — 45 см: от «на ушко» до длины доверительного локтя.
А как вы ответите на вопрос: где будет между собеседниками большее расстояние — в маленькой комнатке или в большом помещении? В углу помещения или в центре помещения? Правильный ответ здесь… (в небольших помещениях или в углу помещения люди сохраняют большие межличностные дистанции, чем когда они находятся в больших помещениях или в центре помещения).
То, как на дистанцию в общении влияет симпатия, вы знаете: мы готовы оказаться на меньшей дистанции с теми, кто нам нравится и кого мы воспринимаем как имеющего сходные интересы и ценности. Отсюда следует важный практический вывод: если вы хотите продемонстрировать расположенность к человеку, старайтесь уменьшить дистанцию между вами, но если после вашего очередного микро-шага (или наклона) в его сторону он делает такой же микро-шаг назад или синхронно отклоняется от вас, значит, вы на границе приемлемой для него дистанции.
Приемлемой пока. Возможно, через несколько минут его ощущение допустимой между вами дистанции изменится, особенно, если вы подстроитесь к собеседнику по позе, жестам, дыханию или темпу разговора. При этом, если вы в какой-то ситуации почувствуете сопротивление делового партнера вашему стремлению дистанцию сократить, не делайте преждевременных выводов: не очевидно, что он мало расположен именно к вам, это может быть его общее отношение к людям.
Дистанция в общении связана и со статусом: чем человек чувствует себя важнее и значительнее, тем более он настаивает на значительной дистанции.
В кабинете самого высокого руководства подчеркивать величественность его Хозяина будет самых солидных размеров стол, который непременно окажется между вами.
На дистанцию разговора влияет опрятность человека, в частности его запах. Приятный запах способствует более короткой дистанции, такой человек как бы притягивает собеседника, а если кто-то за собой не следит, зубы не чистит или не лечит — дистанция общения с ним будет более длинной, а контакт — более коротким.
На дистанцию в общении в определенной степени влияет жизненный опыт, личные и национальные особенности. Известно, что южане естественным для себя образом общаются на более короткой дистанции, нежели, например, «горячие финские парни» и прочие скандинавы. Что касается возраста, то дети-дошкольники обнаруживают предпочтения и вариации в дистанции личного пространства уже в 2-летнем возрасте.
У детей школьного возраста межличностная дистанция увеличивается примерно до 12 лет, когда она достигает дистанции взрослых людей.
А самое главное, чем более развит человек, тем в меньше степени ему важна эта самая дистанция в общении, и одновременно с этим он все в большей степени внимателен к тому, какая дистанция подходит его собеседнику и просто нужна для дела.
Не человек служит дистанции, а дистанция — человеку!
Проксемика | Психология сегодня
Личное пространство
Отзыв от Psychology Today Staff
Что такое личное пространство?
Проксемика, которую часто называют личным пространством, представляет собой дистанцию, которую люди могут комфортно устанавливать между собой и другими. Хотя это расстояние может варьироваться от человека к человеку, в среднем американцы предпочитают расстояние в 18 дюймов между собой и кем-то еще во время случайного разговора.
Изучение личного пространства считается подразделом невербальной коммуникации и межличностного поведения, и это одна из самых сложных тем для изучения из-за целого ряда факторов, определяющих, сколько личного пространства нужно человеку.
Содержимое
- Различные типы личного пространства
- Понимание проксемики
Различные типы личного пространства
Есть четыре категории проксемической дистанции, которую люди склонны сохранять. Интимное пространство для наших самых близких отношений находится на расстоянии от 0 до 18 дюймов, личное пространство для семьи и друзей — от 18 дюймов до 4 футов, социальное пространство для случайных и профессиональных отношений — от 4 до 10 футов, а общественное пространство для незнакомцев.
Что такое интимное пространство?
Наши романтические партнеры, члены семьи и самые близкие друзья допускаются в пределах этого пространства от 0 до 18 дюймов. Знакомое прикосновение является частью этой близости; пространство достаточно близко, чтобы шептать на ухо другому и чувствовать запах этого человека. Нам становится крайне неудобно, когда это пространство нарушают люди, не входящие в наш внутренний круг.
Что такое личное пространство?
Мы находимся в этом пространстве, когда должны поговорить наедине с другим человеком, и внешний предел этой зоны приемлем в близких деловых отношениях.Что такое социальное пространство?
Случайные знакомства и большинство профессиональных взаимодействий остаются в пределах 4-10 футов. Мы не можем прикасаться к другим на таком расстоянии, и это безопасное расстояние для более формального обмена мнениями. Небольшая классная комната является хорошим примером социального пространства размером от 4 до 10 футов, где ученики находятся достаточно близко, чтобы познакомиться со своими учителями.
Что такое общественное пространство?
Торговые центры, городские тротуары и аэропорты планируются с учетом этого требования к расстоянию. Этот диапазон также используется в публичных выступлениях, придавая официальность сообщению. Этот тип пространства не требует зрительного или личного контакта вообще.
Понимание проксемики
Одна из вещей, которую следует учитывать при определении того, сколько места нужно человеку, — это признать, что это расстояние намеренно выбирается людьми на основе таких факторов, как предыдущий опыт, культурное происхождение и характер отношений, которые у них есть с кем-то. Например, человеку может быть комфортно находиться очень близко к романтическому партнеру, но он может отклониться, когда коллега по работе подходит слишком близко. Внимательное отношение к границам людей может помочь дать представление о личных предпочтениях человека в отношении расстояния.
Кто разработал концепцию проксемики?
Теория проксемики была разработана антропологом Эдвардом Т. Холлом в конце 1950-х и начале 60-х годов. Пока Холл служил в армии США, он наблюдал за дистанцией, которую люди поддерживают друг с другом, и обнаружил, что разные культуры по-разному воспринимают личное пространство.
Британцам нужно много места, в то время как ближневосточным арабам комфортно в тесных помещениях.
Каково происхождение социального дистанцирования?
Термин «социальное дистанцирование» был добавлен в 2020 году в такие словари, как Merriam-Webster и Oxford English. Эта практика поддержания физического расстояния в шесть футов или более от других людей во время вспышки инфекционного заболевания имеет долгую историю. В 14 веке во время Черной смерти корабли, прибывшие в Венецию, должны были оставаться на карантине у берегов, чтобы уменьшить передачу инфекции. Это может быть самое раннее упоминание о такой мере, но в Библии есть сообщения о выселении больных проказой из деревень.
Относятся ли разные культуры к проксемике по-разному?
В разных культурах личное пространство воспринимается по-разному. Покойный канадский психолог Сидни Журар провел известное исследование, названное исследованием кофе, в США, Франции, Великобритании и Пуэрто-Рико.
Он наблюдал за людьми, сидящими в кафе, и записывал скорость, с которой люди прикасались друг к другу в течение одного часа. Пуэрториканцы коснулись 180 раз, французы 110, британцы 0, а американцы коснулись дважды.
Как использовать проксемику в знакомствах?
Есть негласные правила при знакомстве с человеком. Сидеть или стоять слишком близко к новому свиданию может оттолкнуть этого человека; некоторым людям просто нужно больше личного пространства, чем другим. Вы должны оценить восприимчивость другого человека: как вы думаете, он приветствует или неоднозначно относится к встрече с вами снова? Если вы чувствуете, что человек открыт и заинтересован в вас, можно сесть немного ближе, но не слишком близко.
Кинесика — это то же самое, что проксемика?
Нет. Кинесика — это изучение жестов и движений тела, которые телеграфируют невербальное общение. По словам бывшего агента контрразведки ФБР Джо Наварро, потребности, чувства, мысли и намерения человека обрабатываются лимбическим мозгом и выражаются в языке тела.
Просто наблюдая за телом человека, иногда можно узнать, чем он занимается.
Основные материалы для чтения
Последние сообщения
Держите дистанцию, чтобы оставаться в безопасности
Поскольку число случаев заболевания COVID-19 растет с каждым днем, психологи предлагают советы о том, как отделить себя от других, при этом получая необходимую социальную поддержку.
Во всем мире государственные чиновники просят людей, которые заразились или подверглись воздействию нового коронавируса, соблюдать меры социального дистанцирования, карантина или изоляции, чтобы замедлить распространение болезни.
Социальное дистанцирование означает соблюдение безопасного расстояния (примерно 6 футов) от других людей и избегание мест скопления людей, таких как школы, церкви, концертные залы и общественный транспорт.
Карантин предполагает избегание контактов с другими людьми, если человек подвергся воздействию коронавируса, чтобы проверить, не заболел ли он.
Изоляция включает в себя изоляцию человека, который заразился COVID-19, чтобы предотвратить его распространение среди других.
Проведение дней или недель дома с ограниченными ресурсами, стимулированием и социальными контактами может сказаться на психическом здоровье. Хотя контролируемых исследований вмешательств, направленных на снижение психологических рисков карантина и изоляции, не проводилось, психологи установили передовой опыт для преодоления этих сложных обстоятельств.
Вот краткое изложение исследований социального дистанцирования, карантина и изоляции, а также рекомендации о том, как люди могут справиться, если их попросят принять такие меры.
Чего ожидать
Люди, которых попросили остаться дома из-за болезни, заражения или активного распространения COVID-19, скорее всего, будут отстранены от своих обычных занятий как минимум на две недели, предполагаемый инкубационный период вируса.
Обычные источники стресса в этот период включают снижение осмысленной деятельности, сенсорных стимулов и социальной активности; финансовое напряжение из-за невозможности работать; и отсутствие доступа к типичным стратегиям выживания, таким как посещение спортзала или религиозных служб.
Исследование психологов показало, что в период социального дистанцирования, карантина или изоляции вы можете испытывать:
Страх и тревогу
Вы можете испытывать тревогу или беспокойство по поводу того, что вы или члены вашей семьи заразились COVID-19 или распространили его среди другие. Также нормально беспокоиться о приобретении еды и личных принадлежностей, перерывах в работе или выполнении обязанностей по уходу за семьей. У некоторых людей могут быть проблемы со сном или с концентрацией внимания на повседневных задачах.
Депрессия и скука
Перерыв в работе и другой значимой деятельности прерывает повседневную жизнь и может вызвать чувство грусти или плохое настроение. Продолжительное время, проведенное дома, также может вызвать чувство скуки и одиночества.
Гнев, разочарование или раздражительность
Потеря свободы действий и личной свободы, связанная с изоляцией и карантином, часто может вызывать разочарование. Вы также можете испытывать гнев или негодование по отношению к тем, кто издал приказ о карантине или изоляции, или если вы чувствуете, что подверглись воздействию вируса из-за халатности другого человека.
Стигматизация
Если вы больны или контактировали с кем-то, у кого есть COVID-19, вы можете чувствовать стигматизацию со стороны других людей, которые боятся заразиться, если будут взаимодействовать с вами.
Уязвимые группы населения
Пожилые люди, люди с ранее существовавшими психическими заболеваниями и медицинские работники, помогающие реагировать на коронавирус, могут подвергаться повышенному риску психологического стресса, когда они участвуют в социальном дистанцировании, карантине или изоляции.
Люди с ограниченными возможностями, которым требуется специализированное питание, медицинские принадлежности, помощь со стороны лиц, обеспечивающих уход, и другие приспособления, также подвержены риску психологических проблем во время пандемии из-за возросших трудностей с получением необходимой им помощи.
Как справляться
К счастью, психологические исследования также указывают на способы справиться с этими трудными состояниями.
Прежде чем вступать в силу приказы о социальном дистанцировании, карантине или изоляции, эксперты рекомендуют планировать заранее, продумав, как вы можете проводить свое время, к кому вы можете обратиться за психосоциальной поддержкой и как вы можете удовлетворить любые потребности в физическом или психическом здоровье, которые могут возникнуть у вас или вашей семьи.
Ограничьте потребление новостей надежными источниками
Важно получать точную и своевременную медицинскую информацию о COVID-19, но слишком частое освещение вируса в СМИ может привести к усилению чувства страха и беспокойства. Психологи рекомендуют совмещать время, проведенное в новостях и социальных сетях, с другими занятиями, не связанными с карантином или изоляцией, такими как чтение, прослушивание музыки или изучение нового языка. Надежные организации, в том числе Центры США по контролю и профилактике заболеваний, Управление по борьбе со злоупотреблением психоактивными веществами и психиатрической помощи США и Всемирная организация здравоохранения, являются идеальными источниками информации о вирусе.
Создайте распорядок дня и соблюдайте его.
Соблюдение распорядка дня может помочь как взрослым, так и детям сохранить чувство порядка и цели в жизни, несмотря на непривычную изоляцию и карантин. Постарайтесь включить регулярные ежедневные занятия, такие как работа, физические упражнения или обучение, даже если они должны выполняться удаленно. Интегрируйте другие здоровые развлечения по мере необходимости.
Поддерживайте виртуальную связь с другими людьми
Ваше общение лицом к лицу может быть ограничено, но психологи предлагают использовать телефонные звонки, текстовые сообщения, видеочат и социальные сети для доступа к сетям социальной поддержки. Если вам грустно или тревожно, используйте эти разговоры как возможность обсудить свой опыт и связанные с ним эмоции. Обратитесь к тем, кого вы знаете, кто находится в похожей ситуации. Группы в Facebook уже сформированы для облегчения общения и поддержки людей, которых попросили поместить в карантин.
Эмоциональная поддержка домашних животных — еще один способ оставаться на связи.
Тем не менее, Центры по контролю и профилактике заболеваний рекомендуют ограничить контакты с домашними животными, если вы заразились COVID-19, до тех пор, пока риски передачи инфекции между людьми и животными не будут лучше изучены.
Ведите здоровый образ жизни
Высыпайтесь, хорошо питайтесь и занимайтесь физическими упражнениями дома, когда вы физически способны это делать. Старайтесь избегать употребления алкоголя или наркотиков, чтобы справиться со стрессом изоляции и карантина. При необходимости рассмотрите варианты телемедицины для психотерапии. Если у вас уже есть психолог, свяжитесь с ним перед потенциальным карантином, чтобы узнать, могут ли они продолжить ваши сеансы, используя телефонную или онлайн-доставку.
Используйте психологические стратегии, чтобы справляться со стрессом и сохранять позитивный настрой.
Изучите свои беспокойства и постарайтесь быть реалистичными в оценке реальной проблемы, а также своей способности справляться. Старайтесь не катастрофизировать; вместо этого сосредоточьтесь на том, что вы можете сделать, и примите то, что вы не можете изменить.
Один из способов сделать это — вести ежедневный дневник благодарности. Вы также можете загрузить приложения для смартфонов, которые предлагают упражнения на внимательность и расслабление. Например, PTSD Coach — это бесплатное приложение, разработанное Национальным центром посттравматического стрессового расстройства Министерства по делам ветеранов США и Национальным центром телездравоохранения и технологий Министерства обороны США. Он содержит ресурсы для преодоления трудностей и устойчивости, такие как упражнения для глубокого дыхания, позитивные образы, расслабление мышц и многое другое.
Сосредоточение внимания на альтруистических причинах социального дистанцирования, карантина или изоляции также может помочь смягчить психологический стресс. Помните, что, принимая такие меры, вы снижаете возможность передачи COVID-19 и защищаете тех, кто наиболее уязвим.
Что будет дальше
После периода карантина или изоляции вы можете испытывать смешанные эмоции, включая облегчение и благодарность, разочарование или гнев по отношению к людям, которые беспокоятся, что вы можете заразить их вирусом, или даже чувство личностного роста и повышения духовности .