Эмоциональный интеллект книга: Эмоциональный интеллект. Почему он может значить больше, чем IQ

Выпускающий редактор Лайкни

Если вам интересна эта тема, предлагаем подборку книг об эмоциональном интеллекте от издательства «Манн, Иванов и Фербер».

Автор: Дэниел Гоулман

О книге: Книга о том, что такое эмоциональный интеллект и почему зачастую он может значить больше для развития отношений и карьеры, чем уровень интеллекта. Помимо теории автор дает советы, которые помогут научиться сдерживать эмоции, справляться с унынием и гневом и лучше чувствовать и воспринимать других людей.

Рассматривать человеческую природу, не учитывая силу эмоций, значит проявлять прискорбную близорукость. Мы зашли слишком далеко, делая упор на значение и важность только разумного — того, что измеряется степенью умственного развития, — в человеческой жизни. К лучшему или худшему, но интеллект может оказаться бесполезным, если власть захватят эмоции.

Авторы: Роджер Фишер и Даниэль Шапиро

О чем: Авторы предлагают универсальный метод проведения личных и деловых переговоров и рассказывают, как превращать любые затруднения в возможности, выгодные обеим сторонам, с помощью стимуляции необходимых эмоций.

Мы точно знаем: эмоции могут либо помешать, либо помочь при ведении переговоров. Каким образом извлечь из этого пользу? Чаще всего переговорщикам предлагается придерживаться одной из трех стратегий: не испытывать эмоций, игнорировать их или управлять ими. Ни одна из них не работает.

Автор: Энтони Мерсино

О чем: Практическое руководство по управлению эмоциями и развитию навыков коммуникации для руководителей проектов. В книге предложены инструменты, которые помогут решать поставленные задачи в срок и максимально эффективно использовать потенциал проектных команд.

Не высказываи?те свое мнение первым — попробуи?те молчать и больше слушать. Настрои?тесь на слова других, а не на собственную болтовню или просто ждите случая высказаться. Пои?мите, как проявляется лидерство, когда вы не отнимаете все время.

Автор: Сьюзен Дэвид

О чем: Книга о том, как гибкость мыслей и чувств помогает правильно реагировать на ситуации и в итоге получать удовольствие от всего, что вы делаете – будь то работа или жизнь. И приятный бонус – советы, как с помощью эмоциональной гибкости достигать своих целей.

Если вы хотите извлечь урок из своих эмоций, задайте себе вопрос: «Какого Х?» Нет, это не грубое выражение. «Икс» — это неизвестное, как в математическом уравнении, и полностью вопрос звучит так: «Что за значение этой эмоции?» Что она вам говорит? Для чего вы ее испытываете? Что скрывается за этой печалью, обидой или радостью?

Автор: Лоретта Грациано Бройнинг

О чем: Автор рассказывает о биохимических процессах в мозге, от которых зависит наше счастье, как формируются привычки и как выработать новые шаблоны поведения за 45 дней.

Разве не было бы здорово, если б вы научились «включать» приливы «счастливых гормонов», когда вам это надо? А испытывать удовлетворение от таких поступков, которые приносят вам пользу? Вы можете добиться этого, когда начнете воспринимать свой мозг как мозг млекопитающего.

Автор: Тед Зефф

О чем: Автор рассказывает, кто такие сверхчувствительные люди и как превратить трудности, с которыми они сталкиваются в преимущества. И приводит сотни способов комфортной жизни среди людей, которые не боятся агрессии, шума и больших нагрузок.

Вам, возможно, говорили, что вы чересчур чувствительный. Но ведь распространение бесчувственных ценностных установок привело мир на грань катастрофы. Наша единственная надежда на спасение планеты — стать более восприимчивыми и проявлять милосердие ко всем разумным существам.

Автор: Алекс Корб

О чем: Автор объясняет, какие процессы в мозге стоят за отрицательными мыслями и приводят к депрессии, и дает рекомендации, которые помогут читателям значительно уменьшить долю негатива в жизни.

Если чувствуете, что настроение стремительно ухудшается, попробуи?те пои?ти туда, где вокруг будут люди, например, в библиотеку или кафе. Даже не нужно ни с кем контактировать. поможет просто нахождение с другими людьми в одном физическом пространстве.

Книги и учебники по эмоциональному интеллекту

Эмоциональный интеллект — это слишком обширное понятие, чтобы можно было прочесть одну книгу на эту тему и изучить предмет полностью. Вы должны культивировать в себе несколько навыков, а также находиться в состоянии осознанности с тем, чтобы подмечать свои негативные эмоции и заменять их на позитивные.

Какие книги можно порекомендовать по теме нашего курса? Например, любая художественная литература является пособием для изучения эмоций. Однако чтобы научиться понимать мотивы поступков персонажей, вам понадобится прочесть несколько научно-популярных книг на тему эмоционального интеллекта. Мы постарались найти для вас те книги, которые дополняют друг друга и раскрывают максимальное количество самых важных понятий — от эмпатии до депрессии.

Эти книги имеют одну важную особенность: все они представляют собой практические руководства и насыщены разнообразными упражнениями. Поэтому прежде чем начать их читать, найдите удобное место и вооружитесь листом бумаги и ручкой. Отнеситесь к этому процессу со всей серьезностью, чтобы не потратить зря несколько своих драгоценных часов.

Мы выбрали максимально понятные и простые книги, потому что как подсказывает опыт, умение управлять своими эмоциями отнюдь не требует изучения научной основы и принципов работы мозга. Проработав несколько учебников из нашего списка, вы приобретете необходимые навыки и сможете интуитивно чувствовать, что с вами не так и что необходимо исправить.

Предлагаем вашему вниманию небольшой обзор одних из самых лучших книг и учебников, которые помогут повысить ваш эмоциональный интеллект.

Содержание:

1. Эмоциональный интеллект. Гоулман Д.
2. Эмоциональный интеллект в бизнесе. Гоулман Д.
3. Азбука эмоционального интеллекта. Андреева И.
4. Путь к процветанию. Новое понимание счастья и благополучия. Селигман М.
5. Медитация и осознанность. Паддикомб Э.
6. Сила позитивного мышления. Пил В.
7. Преимущества EQ: эмоциональная культура и ваш успех. Стейн С., Бук Г.
8. Психология эмоций. Экман П.

Эмоциональный интеллект. Гоулман Д.

Несмотря на то, что Гоулман не был автором понятия «эмоциональный интеллект», его книга считается канонической и приходит первой на ум большинству людей, которые слышат это словосочетание. Книга описывает историю развития эмоционального интеллекта и дает обзор современных научных представлений о нем. Гоулман представил собственную модель ЭИ, получившей название смешанной модели. На данный момент продано более 5 миллионов экземпляров этой книги.

Эмоциональный интеллект в бизнесе. Гоулман Д.

После выхода своего бестселлера Гоулман задумался над написанием книги, которая посмотрит на проблему эмоционального интеллекта специфически: какими умениями и способностями в эмоциональной сфере нужно обладать, чтобы стать успешным в бизнесе и карьере. Особенно книга будет ценна людям, которые являются лидерами финансовых организаций или намеревающихся такими стать.

Азбука эмоционального интеллекта. Андреева И.

Книга подойдет скорее для профессионалов в области психологии и психиатрии, чем для обычного человека. Это серьезная научная книга и содержит рекомендации не на каждый день. Если вы хотите научиться рассуждать об эмоциях на более высоком и научном уровне, тогда эта книга для вас.

Путь к процветанию. Новое понимание счастья и благополучия. Селигман М.

Эта книга научит вас быть счастливым, изменить в лучшую сторону личную и профессиональную жизнь, а также добиться гармонии и благополучия. Между тем книга не предлагает легких рецептов, а учит работать над собой, обращать внимание на проблемы и решать их наилучшим способом.

Медитация и осознанность. Паддикомб Э.

Книга представляет собой переосмысление медитативных практик для того, чтобы медитация прочно вошла в жизнь человека 21 века и стала ее неотъемлемой частью.

Сила позитивного мышления. Пил В.

Книга имеет религиозный оттенок и построена вокруг веры. Тем не менее в ней присутствуют многие аспекты, которые затрагивают и другие авторы книг по эмоциональному интеллекту и позитивному мышлению — самовнушение, уверенность в себе, счастье, беспокойство, умение управлять своими мыслями.

Преимущества EQ: эмоциональная культура и ваш успех. Стейн С., Бук Г.

Эта книга поможет вам развить способности человека понимать, осознавать свои эмоции и контролировать их, а также считывать эмоции других людей. Авторы утверждают, что чем выше ваш эмоциональный интеллект, тем больше вероятность добиться успеха в жизни вне зависимости от занимаемой должности.

Психология эмоций. Экман П.

В своей книге Пол Экман задает несколько очень важных вопросов: «Что лежит в основе эффективного общения?», «Что играет решающую роль в управлении поведением?», «Что читается по лицам и определяет качество нашей жизни?». И тут же дает простой ответ: «Эмоции».

Безусловно, вы не должны останавливаться на прочтении этих книг. Мир эмоций сложен и многогранен, поэтому это направление в психологии по-прежнему является белым пятном и предоставляет огромный простор для споров и дискуссий.

Помните, что научиться управлять своими эмоциями вы сможете, даже не изучая тяжелых научных трактатов известных психологов. Безусловно, они не помешают, однако не являются необходимыми.

Продолжайте свое образование и после того, как прочли наш рекомендованный список. Стоит лишь на мгновение забыть о своих ощущениях и эмоциях, как они выходят из-под контроля.

Рецензия на книгу Дэниела Гоулмана «Эмоциональный интеллект в работе»

Во второй главе книги представлена структура эмоциональной компетентности, которая разделяется на личную (самоосознание, саморегуляция, мотивация) и социальную (эмпатия, социальные навыки). К сожалению, в книге не представлено методологическое основание разделения эмоционального интеллекта на эти пять категорий и их детализации по конкретным компетенциям (их суммарно выделено двадцать пять).

Это создает почву для неаккуратных тезисов по ходу книги: например, Гоулман пишет, что компетенции являются независимыми (т.е. вносящими особый вклад в выполенние работы), но в следующем же абзаце говорит об их взаимозависимости (каждая подпитывается другими). Такая и подобные ей структурные неточности, отсутствие ссылок на многие исследования вынуждают критически отнестись к предлагаемой модели в целом. Возможно, автор раскрывает фундаментальные идеи в своей первой книге, но здесь он пишет лишь, что его адаптация основывалась на личном понимании удобства применения.

В качестве личного упражнения может быть полезно пройтись по списку эмоциональных компетенций во 2 главе и в зависимости от того, какая из них вас больше заинтересует, перейти в соответствующие главы 4-9. Их можно читать не по порядку, в каждой из них автор даёт развернутое описание конкретной компетенции и даёт массу примеров и ситуаций из жизни бизнеса, где она проявляется.

Плюсом книги является доступное объяснение нейробиологических процессов, связанных с эмоциями, принятием решений, стрессом и т.д. Например, выделены два вида стресса: «хороший» (сложные задачи) и «плохой» (тоска, раздражительность, разочарование, усталость) с разъяснением, что при первом выделяются адреналин и норадреналин, которые продуктивно побуждают нас к действию, а при втором – кортизол, который лишь переводит мозг в режим чрезвычайного положения.

Хорошая новость – по заверению Гоулмана, эмоциональный интеллект можно и нужно улучшать в течение всей жизни. Однако, он утверждает, что для этого работает другая модель обучения. Это связано с тем, что когнитивное научение базируется на неокортексе, в то время как развитие социальных и личностных компетенций вовлекает дополнительные участки головного мозга и представляет собой изменение наших поведенческих привычек и моделей. Иными словами, нам очень важна социальная практика для улучшения эмоциональных компетенций – просто прочитать книгу недостаточно для каких-либо качественных изменений.

Главы 10-13 будут интересны руководителям организаций/команд/рабочих групп. Здесь Гоулман сначала приводит критические бизнес-кейсы организаций, где эмоциональное состояние сотрудников игнорировалось в тех или иных аспектах. Так, причин «выгорания» людей на рабочем месте он выделяет шесть: перегруженность работой, недостаток автономии, недостаточное вознаграждение, потеря социальной связи, несправедливость, столкновение ценностей компании и сотрудника. Как следствие такой рабочей обстановки он обозначает утрату мотивации, энтузиазма, хроническую опустошенность, цинизм и снижение производительности.

Таким образом, Гоулман подводит нас к тому, что систематическое развитие эмоциональных компетенций ведёт к более высоким результатам работы компании и сравнивает эмоциональный интеллект с «прививкой», укрепляющей «корпоративную имунную систему». Также в 10 главе перечислены принципы тренинга эмоциональной компетенции в организациях. На мой взгляд, они вполне соответствуют принципам любого тренинга, направленного на изменение поведенческих паттернов сотрудника/команды. Достоинством является то, что Гоулман акцентирует внимание на важности оценки эффективности программ – многие компании инвестируют огромные бюджеты в обучающие программы и тренинги, но редко осуществляется измерение производимого от них эффекта. Как говорил мой преподаватель по организационной психологии, «душа тренинга отлетает на третий день», и сотрудник часто возвращается к привычной модели поведения.

Эту книгу я бы отнесла к классике HR-менеджмента: из неё становится понятно, откуда растут ноги концепций корпоративной культуры и ценностей компании в целом. Но в силу даты её написания вы не найдете в ней актуальных бизнес-кейсов, а ведь сейчас бизнес активно развивается онлайн и было бы интересно переосмыслить роль эмоционального интеллекта в таких реалиях.

«Эмоциональный интеллект» за 12 минут. Краткое содержание книги Гоулмана

Эмоции помогают узнавать новое, понимать других людей и подталкивают нас к действиям

Сдерживают ли нас эмоции? Может, лучше быть бесчувственными, логически мыслящими существами?

Эмоции жизненно необходимы — они позволяют жить полноценной жизнью и учиться на своём опыте.

Пример. Мозг не только накапливает факты, но и запоминает чувства. Если дотронуться до горячей плиты, будет больно. В будущем такая идея возродит в памяти чувство боли. Так эмоции не дадут совершить ту же ошибку.

Продолжение после рекламы:

Эмоции помогают интерпре­тировать чувства других людей и предсказывать их действия.

Пример. Представьте, что вы стоите лицом к лицу с разгневанным человеком. Язык тела (сжатые кулаки или громкий голос) говорит вам о его эмоциональном состоянии, и вы можете предсказать его дальнейшие действия.

Эмоции помогают быстро реагировать на ситуацию.

Пример. В случае с разгневанным человеком эмоции дадут нам почувствовать угрозу или злость, позволяя быстро среагировать на нападение.

Люди без эмоций не способны действовать.

Пример. В прошлые века многие душевно­больные проходили лечение «лоботомией», разделяющей две области мозга, жизненно важные для эмоциональных процессов. В результате пациенты утрачивали инициативу и стремление к действиям, а также большую часть своего эмоционального потенциала.

Иногда эмоции мешают принять решение или заставляют действовать неразумно

Хотя эмоции — важный инструмент взаимодействия с окружающей средой, они несовершенны и могут привести к ошибочным действиям.

Это происходит, когда мы излишне эмоциональны. Наш разум способен «жонглировать» множеством элементов одновременно, но в состоянии возбуждения его одолевают тревожные мысли и образы. Рациональному мышлению не остаётся места, и суждение затуманивается.

Брифли существует благодаря рекламе:

Пример. Когда вы испуганы, то слишком эмоционально реагируете на ситуацию («у страха глаза велики») и можете даже принять простынь на бельевой верёвке за привидение.

Под влиянием эмоций мы торопимся действовать вместо того, чтобы трезво оценить ситуацию. Когда информация попадает в мозг, её часть поступает в область «новая кора», ответственную за рациональное мышление, и переходит в эмоциональный мозг. Если последний посчитает, что информация несёт угрозу, он может заставить нас действовать не задумываясь, без обращения к мозгу мышления.

Пример. Вы вздрагиваете, если в тёмном лесу краешком глаза видите странную фигуру.

Под действием устаревших эмоциональных реакций мы можем вести себя неразумно. Эмоциональный разум реагирует на текущую ситуацию, основываясь на опыте, даже если её условия изменились.

Пример. Мальчик, которого били сверстники в школе, может вырасти сильным мужчиной, но по-прежнему будет ощущать угрозу со стороны окружающих.

Эмоции очень важны, но они могут блокировать рациональное мышление. Чтобы этого не случилось, надо научиться эффективному управлению эмоциями.

Продолжение после рекламы:

Эмоциональный интеллект позволяет управлять эмоциями и использовать их для достижения целей

Как использовать силу эмоций, искоренив их всепоглощающее влияние?

Эмоциональный интеллект поможет распознавать чувства и управлять ими, не попадая под их тотальный контроль.

Первый аспект эмоционального интеллекта — умение узнавать и называть свои чувства. Этот навык жизненно важен. Люди, неспособные распознавать собственные чувства, больше подвержены приступам ярости. Разберитесь в своих эмоциях, и вам сразу станут понятны причины их возникновения.

Часто ваши чувства в определённой ситуации зависят от вашего отношения к ней.

Пример. Если на улице друг проходит мимо, не узнавая вас, вы тут же посчитаете, что он делает это специально. Это может расстроить или даже разозлить вас. Но друг мог просто не заметить вас.

Когда вы сможете распознавать свои чувства и управлять ими, эмоциональный интеллект поможет сконцен­три­роваться на достижении определённых целей.

Пример. Допустим, вам необходимо написать статью. Вам не нравится заданная тема, и вы бы предпочли вместо этого пойти в кино. Эмоциональный интеллект поможет управлять такими разными чувствами. Вы можете попытаться взглянуть на тему с другой точки зрения. Возможно, какой-либо её аспект заинтересует вас. А зная, какие чувства вызовет поход в кино, вы сможете на время отложить это удовольствие, предвкушая его.

Брифли существует благодаря рекламе:

Студенты, управляющие своей загруженностью, как правило, преуспевают, даже если имеют средний показатель IQ.

Эмоциональный интеллект помогает ориенти­роваться в социальном мире

Окружающие вас люди играют большую роль в вашей жизни. Только управляя социальным взаимодействием, можно надеяться на полноценную счастливую жизнь. Эмоциональный интеллект способствует развитию социальных взаимодействий, позволяя поставить себя на место других людей. Понять эмоции других людей можно, анализируя невербальные признаки. Чтобы судить о настроении человека, достаточно обратить внимание на подсказки (выражение лица или язык тела). Мы обычно определяем подобные сигналы автоматически.

Пример. Если человек побледнел и в изумлении открыл рот, значит, он испытывает шок.

Поскольку эмоциональный интеллект позволяет сочувствовать людям, вы станете вести себя так, чтобы вызывать благоприятную реакцию со стороны других.

Пример. Представьте, что вы менеджер, и один из членов коллектива постоянно совершает одни и те же ошибки. Вы должны сказать ему об этом и помочь измениться, но сделать это правильно. Если ранить чувства человека, он может встать в оборони­тельную позицию и вряд ли сделает то, что вы хотите. Но проявив сочувствие и поставив себя на его место, вы обязательно добьётесь своей цели.

Люди с эмоциональным интеллектом могут развивать социальные способности: учить других, разрешать конфликты или управлять персоналом. И эти способности помогают поддерживать отношения в социальной среде.

Эмоциональному интеллекту необходим баланс между эмоциональным «мозгом чувств» и рациональным «мозгом мышления»

Наши мысли и чувства переплетаются. Мозг мышления (оплот рациональных мыслей) и мозг чувств (место рождения наших эмоций) неразрывно связаны с помощью нейронных путей. Эмоциональный интеллект зависит от соединителей между мозгами мышления и чувств, и любое повреждение этих путей может привести к дефициту эмоционального интеллекта.

Пример. Человек, у которого эмоциональный мозг отделён от мыслительного, перестаёт испытывать чувства и теряет эмоциональное самосознание. Такой недуг демонстрируют пациенты, подвергшиеся лоботомии: после прерывания соединений между двумя мозгами они утрачивают свой эмоциональный потенциал.

Мозг мышления должен корректировать функцио­ни­рование мозга чувств. Это процесс эмоционального саморегу­ли­рования.

Как работает эмоциональное саморегу­ли­рование?

Такие стимулы, как внезапный громкий хлопок, часто перегружают эмоциональный мозг. Мозг чувств автоматически воспринимает стимул как угрозу и приведёт тело в состояние боевой готовности. Для регулировки этого процесса мы используем мозг мышления.

Услышав громкий хлопок, эмоциональный мозг посылает сигнал телу, мозг мышления проверяет стимул на наличие потенциальной угрозы. При отсутствии опасности он успокаивает как мозг чувств, так и тело, позволяя нам снова мыслить трезво. Поэтому мы не слишком пугаемся каждого внезапного шума. Если разорвать связь между двумя мозгами, такой процесс невозможен.

Пример. Пациенты с тяжёлыми повреждения мозга мышления испытывают трудности в управлении своими чувствами.

Эмоциональный интеллект помогает быть здоровым и успешным

В чём секрет успешной и полноценной жизни? Многие думают, что с высоким IQ люди имеют больше шансов на счастливую жизнь. Опыт же показывает, что люди с развитым эмоциональным интеллектом зачастую более успешны.

Студенты с высоким уровнем эмпатии успешнее, чем их менее участливые товарищи с аналогичным IQ. Вообще, ученики, способные контролировать свои чувства, получают высокие оценки.

Пример. Одно исследование Стэнфордского университета изучало способность группы четырёхлетних детей устоять перед лакомством. Годы спустя оказалось, что те, кто контролировал свои импульсы в возрасте четырёх лет, преуспевали в школе и социальной сфере. Успех сопровождал их и во взрослой жизни.

Эмоциональный интеллект также помогает вести более здоровый образ жизни.

Пример. В периоды стресса сердце испытывает огромное напряжение, так как повышается кровяное давление. Отсюда возникает риск инфаркта. Стресс также ослабляет иммунную систему — в стрессовом состоянии высоки шансы простудиться. Эмоциональный интеллект поможет избежать подобных опасностей. Научившись смягчать такие стрессовые чувства, как тревога и злость, вы снизите их пагубное воздействие. Так, если людей, перенёсших инфаркт, научить управлять гневом, то риск возникновения приступов в будущем значительно уменьшится.

Влияние эмоционального интеллекта на успешность и здоровье огромно, но в школьной программе эмоциональным навыкам внимание почти не уделяется.

Облик общества зависит от эмоционального интеллекта детей

Слабый эмоциональный интеллект может привести к негативным последствиям в масштабах всего общества.

Пример. Трёхкратное увеличение числа убийств среди подростков в 1965−1990 гг. может быть связано с ослаблением эмоционального интеллекта.

Дефицит эмоционального интеллекта может привести к повышению уровня преступности.

Пример. Исследования показывают, что малолетним правона­ру­шителям трудно контролировать свои чувства и «читать» по выражениям лиц других людей — как и сексуальным маньякам. А героиновые наркоманы испытывали трудности в управлении гневом ещё до начала своей зависимости.

Благополучие ребёнка также определяется эмоциональной компетентностью. У детей, растущих в окружении эмоционально интеллек­туальных людей, высокий уровень ЭИ. Детям эмоционально интеллек­туальных родителей проще контролировать собственные эмоции. Они практически не подвержены стрессу, пользуются большим расположением сверстников и более социально приспособлены, по мнению учителей. Дети с дефицитом самосознания, эмпатии или импульсного управления рискуют получить проблемы психического здоровья и чаще сталкиваются с трудностями в школе.

Современные дети — это будущие родители, менеджеры и политики. Многие из них будут оказывать большое влияние на общество и лучше, чтобы они были неравно­душными, умели разрешать конфликты и не были склонны слепо идти на поводу у чувств.

Способы повысить свой эмоциональный интеллект

Эмоциональный интеллект обеспечивает полноценную жизнь. Как повысить его уровень?

1. Чтобы повысить уровень самосознания и самоконтроля, попракти­куйтесь во внутренних диалогах. Это поможет распознать собственные чувства.

Пример. Если ваш друг всем, кроме вас, рассказывает о своих супружеских проблемах, вы можете расстроиться. Внутренний диалог поможет решить эту проблему. Спросите себя: «Почему мне больно?» и ответьте на вопрос: «Потому что мой лучший друг поделился своими семейными проблемами с каждым, кроме меня». Определившись с чувством и его причиной, ослабьте его влияние. Скажите себе: «Я могу чувствовать себя изгоем, но, возможно, он не хотел беспокоить меня, потому что я был занят составлением годовой отчётности». Так вы будете менее расстроены.

2. Чтобы развить участливость, попробуйте копировать язык тела другого человека. Это полезно, поскольку язык тела не только выражает эмоции, но и вызывает их.

Пример. Копируя напряжённую позу другого человека, можно вызывать напряжённость и в самом себе.

3. Чтобы увеличить самомотивацию и мыслить более позитивно, думайте так: люди, убеждённые в том, что они могут изменить причины неудач, легко не сдаются. Они не перестают стараться, потому что уверены — успех зависит от их собственных действий.

То, как вы объясняете свои успехи и неудачи, очень сильно влияет на вашу самомотивацию. И наоборот: тот, кто связывает неудачи с недостатками личности, сдастся в ближайшее время. Такие люди убеждены, что не смогут достичь успеха. Если вы хотите стать успешным, гоните от себя подобные мысли.

Самое главное

Эмоции играют гораздо большую роль в мышлении, принятии решения и личном успехе, чем принято думать. IQ не является вашей судьбой. Люди с развитым эмоциональным интеллектом преуспевают чаще: их отношения процветают, они звёзды на работе. Помните, что эмоциональный интеллект может быть «воспитан» в каждом из нас.

• Используйте эмоциональный интеллект, чтобы разобраться в своих эмоциях.
• Как только вы разберётесь в своих эмоциях, то поймёте причины их возникновения и сможете управлять ими или уменьшить их отрицательное воздействие.
• Эмоциональный интеллект поможет сконцен­три­роваться на достижении определённых целей.
• Необходим баланс между эмоциональным «мозгом чувств» и рациональным «мозгом мышления». При этом «мозг мышления» способен корректировать функцио­ни­рование «мозга чувств» с помощью эмоционального саморегу­ли­рования, не давая эмоциям заполучить тотальный контроль.

Дэниел Гоулман. Эмоциональный интеллект

Американский психолог Дэниел Гоулман утверждает, что наши эмоции играют в достижении успеха в семье и на работе гораздо большую роль, чем это принято считать. Но что же такое

Ранее я опубликовал Дэниел Гоулман. Эмоциональное лидерство, Дэниел Гоулман. Эмоциональный интеллект в бизнесе.

Дэниел Гоулман. Эмоциональный интеллект. Почему он может значить больше, чем IQ. – М.: Манн, Иванов и Фербер, 2017. – 544 с.

Скачать конспект (краткое содержание) в формате Word или pdf

Купить цифровую книгу в ЛитРес, бумажную книгу в Ozon или Лабиринте

Часть I. ЭМОЦИОНАЛЬНЫЙ МОЗГ

Глава 1. Зачем нужны эмоции

Эмоции представляют собой побуждение к действию, мгновенные программы действий, которые эволюция постепенно прививала нам. Каждая эмоция из нашего эмоционального репертуара готовит организм к совершенно разным ответным реакциям. Например, в минуту гнева кровь приливает к кистям рук, позволяя быстрее и легче схватить оружие или нанести удар врагу. Когда человека охватывает страх, кровь устремляется к большим скелетным мышцам, в частности, к мышцам ног, помогая быстрее убежать от опасности. Если в древние времена мгновенно вспыхнувший гнев мог дать решающие шансы для выживания, то в наши дни доступность оружия для тринадцатилетних подростков слишком часто обращает его проявления в катастрофу.

По сути, у нас два ума: один думает, другой чувствует.

Как развивался мозг. Самой примитивной частью мозга является мозговой ствол, окружающий вершину спинного мозга. Он управляет главными жизненными функциями, например, дыханием и метаболизмом. Из мозгового ствола возникли эмоциональные центры. По истечении миллионов лет из них развился думающий мозг, или неокортекс. Т.е. эмоциональный мозг существовал задолго до того, как появился рациональный. Слои эмоционального мозга кольцом охватывают и окаймляют мозговой ствол. Эту часть назвали лимбической системой от латинского слова limb – кольцо.

По мере развития лимбическая система усовершенствовала два мощных механизма — обучаемость и память. Благодаря неокортексу к чувству добавляются размышления.

Глава 2. Анатомия эмоционального бандитизма

Местопребывание всех страстей – миндалевидное тело — представляет собой группу взаимосвязанных структур, располагающуюся над стволом головного мозга вблизи нижней части лимбического кольца. Эти лимбические структуры выполняют наибольшую часть таких функций мозга, как обучение и запоминание.

В неврологии традиционно считалось, что глаз, ухо и другие органы чувств передают сигналы в таламус, откуда они поступают в зоны неокортекса, занимающиеся обработкой сенсорной информации. Затем сигналы посылаются в лимбический мозг. Жозеф Леду, невролог «Центра неврологии» Нью-Йоркского университета обнаружил меньший пучок нейронов, идущий от таламуса прямо к миндалевидному телу (рис. 1). Это позволяет миндалевидному телу запускать ответную реакцию прежде, чем сигналы будут обработаны неокортексом. Миндалевидное тело может заставить нас резко начать действовать, тогда как чуть более медлительный, но более осведомленный неокортекс разворачивает свой тоньше проработанный план реагирования. Наши эмоции обладают умом, который придерживается собственных взглядов совершенно независимо от нашего рацио.

Рис. 1. Ответная реакция по принципу «сражайся или спасайся»

Один из недостатков нервных сигнализаторов состоит в том, что срочное сообщение, посылаемое миндалевидным телом, достаточно часто оказывается устаревшим, особенно в изменчивом человеческом мире.

Доктор Антонио Дамасио, невролог на медицинском факультете университета штата Айова, предпринял исследование, в результате которого показал: чувства необходимы для принятия рациональных решений, они указывают нам нужное направление, и потом бесстрастную логику можно будет использовать наилучшим образом. В то время как мир зачастую ставит нас перед громадным множеством вариантов выбора. Эмоциональная наука, которую преподала нам жизнь, посылает сигналы, упрощающие решение. Таким образом, д-р Дамасио утверждает, что эмоциональный мозг участвует в логическом мышлении точно так же, как и думающий.

Часть II. ПРИРОДА ЭМОЦИОНАЛЬНОГО ИНТЕЛЛЕКТА

Глава 3. Когда умный глупеет

Один из выявленных секретов психологии заключается в относительной невозможности безошибочно предсказать, кто преуспеет в жизни. Не служат основанием ни оценки, ни коэффициенты умственного развития, ни баллы, набранные во время тестирования академических способностей. Разумеется, существует некоторая связь между коэффициентом умственного развития и устройством в жизни для больших групп в целом, но ни в коем случае нельзя сказать, что так бывает всегда. В лучшем случае доля IQ в факторах, определяющих успех в жизни, составляет 20%, тогда как оставшиеся 80 приходятся на долю других сил. Тот факт, что человек с отличием окончил школу, свидетельствует лишь о том, что он, судя по оценкам, прекрасно успевал по всем предметам. Но это ничего не говорит о том, как он справится с превратностями судьбы.

Многие данные свидетельствуют, что люди, являющиеся знатоками эмоций, — те, кто отлично справляется со своими чувствами и к тому же расшифровывает чувства других людей и успешно пользуется этим, — имеют превосходство в любой сфере жизни.

Говард Гарднер, психолог факультета педагогики Гарвардского университета, как-то заметил: «Пришло время расширить наши понятия о спектре талантов. Нам следовало бы тратить меньше времени на распределение детей по категориям и больше на то, чтобы помочь им распознать их природные способности и дарования, а затем развить их насколько возможно». Книга Гарднера Структура разума: теория множественного интеллекта стала манифестом, доказывающим несостоятельность оценки с помощью коэффициента умственного развития. В ней была высказана мысль о том, что решающее значение для достижения успеха в жизни имеет не какой-то единый монолитный ум, а скорее широкий спектр умственных способностей с семью ключевыми разновидностями: вербальная и логико-математическая сообразительность, пространственное мышление, кинестетическая одаренность (проявляющаяся, например, у Мэджика Джонсона), музыкальный талант, талант межличностного общения и «внутрипсихическая» способность.

В повседневной жизни общества нет более высокого интеллекта, чем межличностный. И если вы им не обладаете, то не сумеете сделать надлежащий выбор и решить, на ком жениться, за какую задачу взяться и т.д. А значит, нам просто необходимо уже в школе обучать детей пользоваться личностными умственными способностями.

Психолог Йельского университета Питер Саловэй включил принятые Гарднером личностные умственные способности в свое главное определение эмоционального интеллекта, расширив список до пяти главных областей.

1. Знать свои эмоции — распознавание какого-либо чувства, когда оно возникает
2. Управлять эмоциями.
3. Мотивировать самого себя. Контроль над своими эмоциями — отсрочивание удовлетворения и подавление импульсивности — лежит в основе всяческих достижений.
4. Распознавать эмоций других людей (эмпатия).
5. Поддерживать взаимоотношения.

Глава 4. Познай самого себя

Умение разбираться в своих эмоциях составляет основополагающую эмоциональную компетенцию. Джон Майер, психолог университета в Нью-Гэмпшире, полагает, что люди, следящие за своими эмоциями и справляющиеся с ними, склонны придерживаться следующих характерных сценариев.

• Знающие себя. Внимание помогает им справляться с эмоциями.
• Поглощенные эмоциями. Они часто ощущают, что переполнены эмоциями, и не владеют собой в эмоциональном плане.
• Принимающие эмоции как нечто неизбежное. Они склонны принимать свои настроения как нечто неизбежное и поэтому не пытаются изменить их.

Глава 5. Рабы страстей

Превосходно сказал Бенджамин Франклин: «Гнев никогда не вспыхивает без причины, но она редко бывает уважительной». Гнев хуже всего поддается контролю. Его можно назвать самой соблазнительной среди отрицательных эмоций: оправдательный внутренний монолог, стимулирующий крайнее раздражение, наполняет разум в высшей степени убедительными доводами, чтобы излить гнев. Вереница возмущенных мыслей, поддерживающих гнев, может предоставить нам и один из мощнейших способов смягчить его: прежде всего нужно разрушить убеждения, которые его питают. Один из самых действенных способов полностью утихомирить гнев — еще раз описать ситуацию, но уже с позитивной точки зрения.

Для успокоения гнева надо отойти от всех и вся и успокаиваться в полном одиночестве. Против гнева также очень помогает энергичная физзарядка. Однако ни один способ успокоения не сработает, если одну за другой перебирать в голове мысли, провоцирующие гнев. Диана Тайс установила: излияние гнева — один из наихудших способов успокоиться: вспышки ярости, как правило, усиливают активацию эмоционального мозга, заставляя людей испытывать не меньшую, а более сильную эмоцию.

Глава 6. Главная одаренность

Когда эмоции мешают концентрации, в первую очередь отказывает в работе «ментальная емкость». Ее ученые-когнитивисты называют рабочей памятью. Иначе говоря, способностью держать в голове всю информацию, имеющую отношение к решаемой задаче.

Какой, помимо врожденных способностей, добавочный выигрыш в борьбе за достижение успеха в жизни дает мотивация, можно понять по замечательной работоспособности, демонстрируемой студентами-азиатами в американских школах. Американцы азиатского происхождения тратят на выполнение домашних заданий на 40% времени больше, чем остальные ученики. «В то время как большинство американских родителей готовы признавать, что их ребенок слаб в некоторых областях, и подчеркивают его сильные стороны, азиаты занимают такую позицию: если ты недостаточно хорошо справляешься с учебой, будешь заниматься до поздней ночи, а если не поможет, встанешь пораньше и будешь учить уроки утром. Они считают, что любой ребенок может отлично успевать в школе, если приложит надлежащие усилия». Короче говоря, сильные этические принципы труда, характерные для национальной культуры, преобразуются в высшую мотивацию и упорство — в эмоциональное преимущество.

Контроль побуждений. В 1960-х годах психолог Уолтер Мишель проводил исследование в дошкольном учреждении на территории Стэнфордского университета. 4-летним детям предлагали две зефирины, если смогут дождаться экспериментатора, либо одну, если не смогут вытерпеть. Некоторые дети были в состоянии подождать, казавшиеся им бесконечностью 15–20 минут до возвращения экспериментатора. Чтобы стойко перенести внутреннюю борьбу, они закрывали глаза, дабы не смотреть на сладости и устоять перед соблазном, или опирались головой на руки, разговаривали сами с собой, пели, играли со своими руками и ногами и даже пытались заснуть. Эти отважные дошкольники получили награду в виде двух зефирин. Другие, более импульсивные, хватали одну зефирину, почти всегда через несколько секунд после того, как экспериментатор выходил из комнаты.

Возможность понять, во что выльется моментальный порыв, представилась только через 12–14 лет, когда эти дети достигли подросткового возраста. Трудно поверить, насколько разительными оказались эмоциональные и социальные различия между бывшими дошкольниками. Дети, устоявшие перед соблазном в четыре года, повзрослев, стали в социальном отношении более компетентными, то есть более успешными в личном плане, уверенными в себе и способными лучше справляться с жизненными передрягами (подробнее см. Уолтер Мишел. Развитие силы воли).

Способность сдерживать побуждение лежит в основе множества стремлений, начиная с соблюдения диеты и кончая получением ученой степени. Результаты исследования Мишела выявили роль эмоционального интеллекта как фактора, определяющего, насколько хорошо или плохо могут люди использовать свои умственные способности.

Сила позитивного мышления. К.Р. Снайдер, психолог из Университета штата Канзас, обнаружил, что надежда была лучшим предсказателем оценок за первый семестр, чем оценки, полученные во время теста академических способностей. Снайдер дал такое объяснение: «Студенты, питающие большие надежды, ставят перед собой более высокие цели и знают, как много надо работать для их достижения. Если сравнить студентов с равными интеллектуальными способностями по их успехам в учебе, то, что их отличает друг от друга, — способность надеяться». Надежда, согласно изысканиям ученых, помогает человеку, попавшему в беду, гораздо лучше, чем все слова утешения.

С точки зрения эмоционального интеллекта оптимизм — установка, которая удерживает людей от впадания в апатию, безнадежность или депрессию перед лицом суровых обстоятельств. И, как в случае с его близкой родственницей надеждой, оптимизм выплачивает дивиденды в жизни (конечно, при условии, что он реалистичен, ведь излишняя наивность может обернуться катастрофой).

Мартин Селигман, психолог из Университета штата Пенсильвания, дает определение оптимизму с той точки зрения, как люди объясняют себе свои успехи и неудачи. Оптимисты связывают провал с чем-то, что можно изменить, и в следующий раз они преуспеют во всем. Пессимисты винят в неудаче какой-то фактор, который они бессильны изменить. Эти различающиеся объяснения имеют большое значение с точки зрения того, как люди реагируют на жизнь. Например, на разочарование от отказа в приеме на работу оптимисты склонны реагировать деятельно и с надеждой, скажем, принимаясь за разработку плана действий или пытаясь получить совет и помощь. Они рассматривают неудачу как дело вполне поправимое (см. Мартин Селигман. Как научиться оптимизму).

Пессимисты же, напротив, реагируют на подобные препятствия исходя из того, что ничего не могут сделать, чтобы в следующий раз дела пошли лучше. Поэтому ничего и не предпринимают для решения проблемы. Они рассматривают неудачу как неизбежное следствие какого-то личного недостатка, который вечно будет с ними.

Поток. Михай Чиксентмихайи, психолог из Чикагского университета, определил поток, как высшее проявление эмоционального интеллекта. Поток – переживание, в которое время от времени входят почти все, особенно если они работают на пике своих возможностей или пытаются выйти за пределы своих прежних достижений (подробнее см. Михай Чиксентмихайи. Поток: Психология оптимального переживания).

Глава 7. Корни эмпатии

Эмпатия зиждется на самоосознании. Чем больше мы поддаемся собственным эмоциям, тем с большим знанием дела будем прочитывать чувства других людей. Неспособность отмечать чувства другого человека и составляет главный дефицит эмоционального интеллекта. Ключом к интуитивному постижению чувств другого человека служит способность расшифровывать информацию, передаваемую невербальными путями: интонацию голоса, жест, выражение лица и тому подобное.

В 1920-х годах американский психолог Э.Б. Титченер предложил теорию эмпатии. Согласно Титченеру, эмпатия произошла от некоей физической имитации страдания другого, которая затем пробуждает в имитаторе те же самые чувства.

Глава 8. Искусство общения

Умение управлять эмоциями другого человека — главное в искусстве поддерживать взаимоотношения. С другой стороны, контроль над эмоциями другого человека требует зрелости двух других эмоциональных навыков: умения владеть собой и эмпатии. Обладая способностями к общению, человек сумеет придать нужный характер случайной встрече, мобилизовать и воодушевить, преуспеть в интимных отношениях, убедить и приобрести влияние, успокоить и ободрить других.

Одна из главных социальных компетенций определяется тем, насколько хорошо или плохо человек выражает свои чувства. Пол Экман использует термин «правила проявления» для определения общего мнения по поводу того, проявление каких чувств будет уместным в данный момент. В этом смысле разные культуры обнаруживают колоссальное несходство. Так, например, в Японии Экман и его коллеги наблюдали за реакциями студентов по изменению выражений их лиц во время просмотра фильма шокирующего содержания (подробнее см. Пол Экман. Психология лжи. Обмани меня, если сможешь).

Существует несколько основных «правил проявления». Одно из них состоит в минимизации проявления эмоций. Другое предусматривает раздувание чувства посредством преувеличенного выражения эмоций. Третье заключается в подмене одного чувства другим. Насколько хорошо человек пользуется этими стратегиями и знает, какую, когда применить, и составляет фактор эмоционального разума.

Эмоции заразительны. Мы передаем и улавливаем настроения друг друга. Эмоциональный обмен происходит на тонком, почти незаметном уровне. Люди, способные помочь другим умерить свои чувства, обладают особо ценным в социальном отношении качеством: к ним обращаются в минуты наибольших эмоциональных переживаний.

Томас Хэтч, коллега Говарда Гарднера, определяет четыре отдельные способности, составляющие межличностный интеллект:

• Организация групп — умение, необходимое для лидера, оно подразумевает проявление инициативы и координирование усилий коллектива людей с сетевой организацией.
• Обсуждение решений — талант посредника, предупреждающего конфликты или разрешающего уже вспыхнувшие.
• Личная связь — талант сопереживания и налаживания связей. Такие люди бывают хорошими «игроками одной команды», надежными супругами, замечательными друзьями или деловыми партнерами.
• Социальный анализ — способность обнаруживать и понимать чувства, мотивы и интересы людей.

Однако если способность к межличностному общению не уравновешена глубоким пониманием собственных потребностей, можно выродиться в социального хамелеона. Такие люди стараются «отсканировать» каждого, чтобы уловить малейший намек на то, чего от них ждут, прежде чем они обнаружат ответную реакцию, вместо того чтобы просто сказать, что чувствуют на самом деле. В стремлении со всеми ладить и всем нравиться они готовы заставить даже тех, к кому испытывают неприязнь, поверить в их дружеское расположение. Используя свой талант общения, они формируют свое поведение в соответствии с требованиями различных общественных ситуаций. То есть они могут вести себя как совершенно непохожие друг на друга люди, смотря по тому, с кем они в данный момент общаются.

Не менее важна способность быть верным собственному «Я». Она позволяет поступать в соответствии со своими самыми сокровенными чувствами и ценностями, невзирая на социальные последствия.

Часть III. ЭМОЦИОНАЛЬНЫЙ РАЗУМ В ДЕЙСТВИИ

Глава 9. Закадычные враги

Кэрол Джиллиан из Гарвардского университета выделяет ключевые различия между полами: мальчики гордятся замкнутой, решительной независимостью и автономией, тогда как девочки считают себя частью сети со множеством связей. Мальчики видят угрозу во всем, что может бросить вызов их независимости, а для девочек угрозу составляет разрыв отношений. Получается, что женщины вступают в брак готовыми к роли эмоционального управителя, тогда как мужчины в гораздо меньшей степени понимают важность стратегии для сохранения отношений.

Самой важной составляющей удовлетворенности взаимоотношениями для женщин является ощущение, что между супругами существует «хорошая коммуникация». Мужчины же не понимают, чего их жены хотят от них. Они говорят: «Я хочу с ней кое-чем заняться, а все, что ей нужно, это поболтать».

Как установил Джон Готтман, психолог из Университета Вашингтона, самым ранним предупредительным сигналом, что брак находится в опасности, является грубая критика. У большинства супругов время от времени случаются моменты, когда недовольство тем, что сделал партнер, высказывается в такой форме, что выглядит как враждебные нападки на человека, а не на его поступок.

Ощущение, что тебя слушают, зачастую является именно тем, чего на самом деле добивается обиженный партнер. Поэтому с эмоциональной точки зрения акт эмпатии — превосходное средство ослабить напряжение. Способы исправления ситуации, которые не дают спору завершиться страшным взрывом, заключаются в соблюдении простых правил: не отклоняться от темы, сопереживать другому и уменьшать напряженность.

Глава 10. Управление с душой

Лидерство — это не иерархия, не господство, а способность убеждать людей работать на благо общей цели. Босс, управляющий по законам джунглей, символизирует прошлое корпорации. Ее будущее олицетворяет руководитель, достигший высшей степени мастерства в межличностном общении. Можно выделить три сферы применения эмоционального интеллекта. Способность отнестись к выражению недовольства как к полезной критике, создание атмосферы, в которой ценится разнообразие, а не источник трений, и, наконец, эффективная работа в системе.

То, как именно выражается и воспринимается критика, в значительной степени определяет, насколько люди бывают довольны своей работой, сотрудниками и начальством. Умелая критика часто оказывается одним из самых действенных способов передачи полезной информации, какой только может использовать любой начальник. Умелая критика сосредоточена на том, что уже сделано и можно сделать, и не истолковывает плохо сделанную работу как черту характера конкретного человека.

Гарри Ливинсон, психоаналитик, работающий в качестве корпоративного консультанта, дает следующие советы по искусству критики, тесно переплетающейся с похвалой: конкретизируйте проблему, предложите решение, критикуйте при личной встрече и с глазу на глаз, проявляйте чуткость (эмпатию).

Культура любой организации должна меняться в сторону поощрения терпимости, даже если сохраняются индивидуальные предубеждения. Предубеждения — нечто вроде эмоционального обучения, происходящего в раннем детстве, что чрезвычайно затрудняет полное искоренение этих реакций даже в людях, которые, став взрослыми, понимают, что цепляться за них явно не следует. Психологической ценой преданности собственной группе может стать антипатия к другой группе, особенно если у вражды между группами долгая история.

Глава 11. Психика и медицина

Исторически так сложилось, что медицина в современном обществе ограничила свою миссию лечением болезни — расстройства в медицинском смысле, не придавая значения нездоровью, то есть переживанию болезни пациентом. И в другом направлении тоже господствует в равной степени непродуктивная идеология — убеждение, что люди могут сами излечить себя, просто делая себя счастливыми или имея позитивные мысли. Истина же находится между крайностями.

Психолог Роберт Адер в 1974 году обнаружил, что иммунная система, как и головной мозг, может учиться. Открытие Адера произвело переворот в науке и заставило по-новому взглянуть на связи между иммунной системой и центральной нервной системой. Изучением этих связей занимается психонейроиммунология. Одно из самых убедительных доказательств наличия в организме прямого проводящего пути, посредством которого эмоции воздействуют на иммунную систему, представил коллега Адера, Дэвид Фелтен. Он заметил, что эмоции оказывают чрезвычайно сильное влияние на вегетативную нервную систему, которая управляет буквально всем: от количества секретируемого инсулина до уровня кровяного давления.

Д-р Редфорд Уильямс из университета Дьюка, обнаружил, что у врачей, набравших наибольшее количество баллов за тест на враждебность еще во время учебы на медицинском факультете, вероятность умереть к пятидесяти годам в семь раз выше, чем у тех, кто получил низкие оценки. Вспыльчивость была более сильным прогнозирующим параметром смерти в молодые годы, чем другие факторы риска (курение, высокое кровяное давление и высокий уровень холестерина в крови). Гнев, по-видимому, — единственная эмоция, которая причиняет наибольший вред сердцу. Разумеется, никто не говорит, что только гнев приводит к ишемической болезни сердца. Это всего один из нескольких взаимодействующих факторов.

В одном из наиболее строгих с научной точки зрения исследований Шелдон Коэн, психолог Университета Карнеги-Меллона, тщательно проанализировал, как долго и какого уровня стресс испытывали люди в течение прожитых лет, а затем систематически подвергал их воздействию возбудителей простудных заболеваний. В группе с незначительным уровнем стресса заболели 27% испытуемых, а в группе пациентов, жизнь которых была полна стрессовыми ситуациями, — 47%. Вот прямое доказательство, что стресс сам по себе ослабляет иммунную систему.

Чтобы медицине в целом удалось расширить кругозор и осознать значимость эмоций, ей следует принять к сведению два основных положения, получивших статус научных открытий последних лет. Обучение людей лучше справляться с чувствами, свидетельствующими о потере душевного равновесия — гневом, тревогой, депрессией, пессимизмом и одиночеством, — есть форма профилактики болезни. Многие пациенты могут получить заметную пользу, если к их психологическим потребностям наряду с потребностью в чисто медицинском обслуживании будут относиться с вниманием.

Часть IV. ОКНА ВОЗМОЖНОСТИ

Глава 12. Семейный плавильный тигель

Жизнь в семье — наша первая школа эмоционального обучения. Наличие эмоционально умных родителей — само по себе громадное благо для ребенка.

Тремя самыми распространенными эмоционально неподходящими манерами родительского поведения являются:

• Полное игнорирование чувств ребенка.
• Занятие слишком пассивной позиции.
• Манера напускать на себя презрительное равнодушие, демонстрируя явное неуважение к чувствам ребенка. Такие родители могут запретить ребенку вообще обнаруживать гнев и наказывают его при малейших признаках раздражения. Именно такие родители сердито обрывают ребенка, когда он пытается высказать свой взгляд на какое-то событие: «Не спорь со мной!»

Наконец, есть родители, которые, заметив, что ребенок расстроен, всякий раз стараются разъяснить ему, что такое эмоция, и научить, как с ней справляться. Они достаточно серьезно относятся к переживаниям своих детей. Разница в восприятии мира — у детей, уверенных в себе и оптимистичных в сравнении с теми, кто ожидает неудачи, — начинает формироваться в первые годы жизни.

Глава 14. Темперамент — не фатум

Весь диапазон эмоций охватывается понятием темперамент, который можно определить, как настроения, которые наиболее типично отображают нашу эмоциональную жизнь. Темперамент есть нечто данное от природы, выпавшее нам в генетической лотерее.

Джером Кейган, выдающийся специалист по возрастной психологии Гарвардского университета, утверждает: существует как минимум четыре типа личностей с индивидуальными особенностями, коренящимися в темпераменте (застенчивые, самоуверенные, жизнерадостные и меланхоличные), причем каждый из них своей индивидуальностью обязан разным моделям деятельности головного мозга.

Темперамент — не фатум. Примерно один из трех младенцев избавился от застенчивости к моменту поступления в детский сад. Данные наблюдений за поведением прежде пугливых детей в домашней обстановке показывают, что родители, и особенно матери, играют главную роль в том, станет ли от природы застенчивый ребенок со временем более смелым или так и будет бояться всего нового и терять душевное равновесие, сталкиваясь с любыми трудностями. Манера проявления эмоций поддается влиянию в любой период жизни, — правда, требуя приложения длительного усилия.

Часть V. ЭМОЦИОНАЛЬНАЯ ГРАМОТНОСТЬ

Глава 15. Чем оборачивается эмоциональная безграмотность

Новый взгляд на причины депрессии у молодых людей точно указывает на дефицит в двух областях эмоциональной компетентности: умение устанавливать и поддерживать взаимоотношения, с одной стороны, и провоцирующий депрессию способ интерпретации неудач — с другой.

Глория Леон, психолог из Университета штата Миннесота, занимавшаяся исследованием юных девушек и нарушений питания, заметила, что они «плохо разбирались в своих ощущениях и сигналах, подаваемых организмом. Возможно, у них возникают проблемы с бойфрендом, и они не знают наверняка, что именно они испытывают — гнев, тревогу или подавленность. Они просто переживают рассеянную эмоциональную бурю, потому что не знают, как с ней эффективно справляться. Они приучаются улучшать свое самочувствие с помощью еды, и так формируется прочно укоренившаяся эмоциональная привычка. В результате расстроенное состояние духа вызывает нарушение питания, которое проявляется в форме булимии, или анорексии. Наиболее действенные методы лечения таких девочек, по мнению Леон, включают коррективный курс обучения, имеющий целью привить им навыки управления своими эмоциями.

Наблюдения за непопулярными детьми во время игры показывают, что они гораздо чаще, чем другие, жульничают, дуются и бросают игру, когда проигрывают, или хвастаются и рисуются, когда побеждают. Разумеется, большинство детей жаждет победить в игре, но в любом случае — победили они или проиграли — большинство умеют сдерживать свою эмоциональную реакцию, и проигрыш не подрывает их отношений с выигравшим другом. Именно в процессе близкого дружеского общения и в суматохе игры дети оттачивают и совершенствуют социальные и эмоциональные навыки, которые им пригодятся в последующие годы жизни. Но дети, исключенные из сферы такого обучения, неизбежно оказываются в крайне невыгодном положении.

Популярность ребенка среди сверстников в третьем классе, по всей вероятности, оказывается более точным показателем проблем с психическим здоровьем в восемнадцать лет, чем что-либо еще, в частности, оценки со стороны воспитателей и учителей, исполнение школьных заданий, коэффициент умственного развития и даже баллы за психологические тесты.

Какие только «войны» на протяжении последнего десятилетия не объявлялись одна за другой: с подростковой беременностью, с выбыванием из школы, с наркотиками и с насилием. Однако недостаток подобных кампаний заключается в том, что они начинаются слишком поздно. Уже после того, как намеченная проблема достигла масштабов эпидемии и прочно укоренилась в жизни молодежи. Такие «войны» нам нужно заменять профилактикой, предлагая нашим детям навыки и умения, необходимые, чтобы смело смотреть в лицо жизни, имея высокие шансы избежать горькой участи.

Глава 16. Обучение эмоциям

Главная надежда страны — в правильном воспитании молодежи.
Эразм Роттердамский

По мере того как растут и меняются дети, соответственно изменяются и насущные заботы. Для большей результативности уроки эмоциональной грамотности надо согласовывать с уровнем развития ребенка и повторно преподавать их в разном возрасте наиболее подходящим способом, соответствующим меняющемуся пониманию ребенка и проблемам, с которыми ему приходится сталкиваться на жизненном пути.

Например, обучение по модели решения проблем представляет собой 4-этапный метод. Ситуация, варианты, следствия, решение: скажи, что за ситуация сложилась и какие чувства она у тебя вызывает? Обдумай свои варианты решения проблемы и их возможные последствия. Выбери решение и реализуй его.

8 книг для развития эмоционального интеллекта

Эмоциональный интеллект – это способность распознавать свои эмоции, контролировать их и эффективно координировать.  Умение слышать себя и поступать умно сейчас особенно важно. Вместе с издательством «Альпина.Дети» составили подборку книг, которые помогут прокачать эмоциональный интеллект в любом возрасте.

Для детей

Сознательными не рождаются – ими, вне всякого сомнения, становятся. Поговорить с детьми об эмоциях можно с помощью сказок. Каждая книга – урок, который усваивается естественно, без назиданий. Для дошколят «Альпина.Дети» запустила серию «Другие сказки», истории с небанальной концепцией и современными героями.

Как же теперь сказать правду?, 4+
История о том, почему больше всех от вранья страдает тот, кто обманывает.
У главной героини «слова вырвались как-то сами собой», и всё закрутилось. Ложь превратилась в маленькое пятно, которое росло и множилось, пугало. Как же теперь сказать правду?
Эта сказка – терапевтическая. Повод поговорить с ребенком на очень тонкую тему, обсудить конкретный случай, выстроить «мостик» доверия. Книга поможет объяснить такие эмоции, как страх наказания, тревога и неизвестность. Родители воочию увидят чувства малыша, а дети познакомятся с понятием совести.

Все такие разные, 4+
Мир прекрасен своим разнообразием. Но у детей чужая непохожесть вызывает много вопросов. «У Васи есть только мама и нет папы, почему так?», «Аня – девочка, но у нее короткие волосы, так можно?», «У того мальчика узкие глазки».
Герои нашей истории – утконосы. Вот уж кто отличается от всех остальных! Дружное семейство решает выбраться к морю, но вот незадача: каждый пляж установил свой «фейс-контроль». Сюда нельзя с клювом, там не пускают лохматых… Что делать? Организовать собственный пляж, с блек-джеком и плюшками!
Замечательный повод поговорить с ребенком о толерантности и дружбе, направить его реакцию на «непохожее» в позитивное русло. Книга показывает: отличия не должны отталкивать. Напротив, в них весь интерес.

Маленький Мы, 4+
Без любимого друга краски – тусклые, дни – унылые. «Маленький Мы» – это радость от близости, чувство плеча и любовь. «Мы» появляется, когда люди становятся целым.
Эмма и Бен – лучшие друзья. Их «Мы» смешной, полосатый, и с ним никогда не бывает скучно. Но из-за раздоров детей и дурных слов он вдруг сильно ослаб. Теперь Эмме и Бену предстоит серьезная задача: подкрепить «Мы» заботой друг о друге и добрыми делами, чтобы тот стал сильнее и больше.
История доказывает, что «один в поле не воин», а Джон Леннон был прав: all you need is love.

Подросткам

Подростки точно пороховые бочки: с ужасом ждешь, когда рванет. Их эмоции нестабильны, реакции непредсказуемы. В этом возрасте архиважно научить детей определять и проявлять чувства грамотно. Как? С помощью наглядных примеров и упражнений.

Конни снимается в кино, 7+
Конни прошла с подружками огонь и воду, но вот с медными трубами всё оказалось сложнее. Девочки отправляются на кастинг, где главную роль неожиданно получает Билли, пришедшая «за компанию». Новые приятельницы подговаривают ее не общаться с Конни, «массовкой, которая хочет урвать часть гламура». Непростое испытание для дружбы!
Замечательная история о ревности, чувстве справедливости и славе. Более того, книга знакомит подростка с миром кино. Конни путешествует по гримерным и костюмерным, общается с каскадерами и даже целуется с принцем. Скрестим пальцы за хеппи-энд!

Коммуникация, 12+
Качественный нон-фикшн от доктора психологических наук. Виктория Шиманская – пожалуй, главный специалист по развитию эмоционального интеллекта у детей в России. В книге она рассказывает, как осознанность помогает находить подход к другим людям, проявлять гибкость в конфликтах, понимать и осуществлять свои желания. В книге даны упражнения на развитие коммуникативных навыков у подростков, а также конкретные шаги для построения «личной стратегии».
Must-have для учащихся средних классов.

Для взрослых

Сложно не потерять голову в наших реалиях. Тревога улыбается с экранов телевизора и приветственно протягивает руку с пустых полок в магазинах. Стресс хлопает по плечу на рабочем месте и встает на соседнюю ступеньку эскалатора в переполненном метро. Как жить, если ты – мягкая булочка с корицей, а мир испытывает тебя на прочность?

Близко к сердцу
Книга о высокочувствительных людях. Они восприимчивы к красоте, пишут прекрасную музыку и картины, но с реальностью справляются плохо. «Новые интроверты» не переносят суету и шум, быстро устают от общества и остро воспринимают критику. Им часто приходится извиняться и оправдываться… Вот только не за что.
Книга доказывает: чувствительность – дар, а не наказание. Нужно только научиться с нею жить.

Физический интеллект
Прислушиваться нужно не только к сердцу. Организм часто дает нам сигналы, что пора снизить темп или просто выдохнуть. О том, что здоровый дух предпочитает здоровые тела, говорили еще в Древнем Риме. Клэр Дэйл и Патрисия Пейтон предлагают 80 техник, которые позволят физически влиять на собственные эмоции, справляться со стрессом и и оставаться суперэнергичным в течение дня.
Счастье, брокколи и беговая дорожка!

Развитие эмоционального интеллекта
Название говорит само за себя. Джилл Хэссон рассказывает, как управлять своими чувствами, а не зависеть от них. Прокаченный эмоциональный интеллект поможет вычленить из путаного клубка гнев, радость, печаль, найти для них объяснение и – что актуально – найти взвешенное решение в условиях паники. Кроме того, книга учит принимать людей со всеми странностями, а также распознавать ловушки манипуляторов.

Дэниел Гоулман — Эмоциональный интеллект читать онлайн

Посвящается Таре, неистощимому источнику эмоциональной мудрости

ЗАДАЧА АРИСТОТЕЛЯ

Всякий может разгневаться — это легко, но совсем не так легко разгневаться на того, кто этого заслуживает, причем до известных пределов, в надлежащее время, с надлежащей целью и надлежащим образом.

Невыносимо парило уже с утра. В Нью-Йорке выдался один из тех жарких и влажных августовских дней, когда ощущаемый дискомфорт повергает людей в уныние. Я возвращался в отель и, войдя в автобус, следовавший по Мэдисон-авеню, испытал почти что шок, наткнувшись взглядом на водителя, чернокожего мужчину средних лет, сиявшего радостной улыбкой, который поприветствовал меня дружеским: «Здорово! Как дела?» Так он обращался к каждому входившему в автобус, неспешно ползущий в густом потоке машин, как обычно переполнивших в этот час центр послеполуденного города. И каждый пассажир, подобно мне, вздрагивал от неожиданности, но, будучи из-за погоды в дурном расположении духа, мало кто отвечал на его добродушное приветствие.

Однако, по мере того как автобус на пути в спальный район выруливал из уличных пробок, происходило медленное, прямо-таки волшебное превращение. Водитель, пока суд да дело, развлекал нас непрерывным монологом, живо комментируя происходящее вокруг: вон в том магазине во время распродажи творилось нечто невообразимое, а в этом музее открылась замечательная выставка, вы еще ничего не слышали о новом фильме, что недавно пошел в кинотеатре на углу? Его восхищение богатыми возможностями, которые предоставлял своим жителям этот город, заразило пассажиров, и они, подъезжая к своей остановке, сбрасывали с себя скорлупу мрачной угрюмости, в которой влезали в автобус, и когда водитель кричал им вслед: «Пока! Всех вам благ!», каждый с улыбкой отвечал ему тем же.

Воспоминание об этом случае жило во мне почти двадцать лет. Когда я ехал на этом автобусе, ходившем по Мэдисон-авеню, я только что защитил докторскую диссертацию по психологии; но в то время в психологии обращалось слишком мало внимания на то, как вообще могла произойти подобная метаморфоза. Психологической науке почти ничего не было известно о механике эмоций. И все же, представив распространение вируса доброжелательности, который, должно быть, прокатился по всему городу, исходя от пассажиров этого автобуса, я понял, что его водитель был кем-то вроде городского миротворца, почти волшебником по своей способности преобразовывать бродившую в его пассажирах мрачную раздражительность, чтобы чуть-чуть смягчать их сердца и делать их добрее.

Полную тому противоположность составляют некоторые газетные сообщения на этой неделе:

• В одной местной школе девятилетний ученик разбушевался, залил краской школьные парты, компьютеры и принтеры и бессмысленно покорежил машину на школьной стоянке для автомобилей. Причина заключалась в том, что несколько его соучеников-третьеклассников назвали его «сосунком», и он решил переубедить их.

• Восемь подростков были ранены, когда случайное столкновение в толпе тинейджеров, слонявшихся у манхэттенского клуба по интересам, привело к потасовке, которая закончилась, когда один из обиженных открыл стрельбу по толпе из автоматического пистолета 38-го калибра. В отчете сообщается, что подобная пальба в случаях проявлений неуважения в последние годы становится все более и более обычным явлением по всей стране.

• По сообщениям печати о жертвах убийств моложе двенадцати лет, 57 процентов убийц составляют их родители или отчимы и мачехи. Почти в половине случаев родители заявляют, что они «просто пытались дисциплинировать ребенка». Избиение до смерти бывает спровоцировано «нарушениями», например, если ребенок мешает смотреть телевизор, плачет или пачкает пеленки.

• Юношу-немца судили за убийство пяти турецких женщин и девушек, погибших при пожаре, устроенном им, пока они спали. Он был членом неонацистской группы и на суде рассказал, что не сумел сохранить работу, пил и в своей жестокой судьбе винил иностранцев. Едва слышным голосом он объяснял в суде: «Я не перестаю глубоко сожалеть о содеянном, и мне бесконечно стыдно».

Каждодневно обрушивающиеся на нас новости изобилуют подобными сообщениями об упадке цивилизованности и безопасности — о стремительной атаке низменных побуждений, вызывающих безудержное желание убивать. Но для нас эти новости просто отражают в более широком масштабе закрадывающееся ощущение выхода из-под контроля эмоций в нашей собственной жизни ив жизни окружающих нас людей. Никто не защищен от этой непредсказуемой волны беспорядков и раскаяния; она так или иначе проникает в жизнь каждого из нас.

Последнее десятилетие прошло под аккомпанемент барабанной дроби подобных сообщений, характеризующих рост нелепых выходок под влиянием эмоций, проявлений безрассудства и безответственности в наших семьях, общинах и коллективах. Эти годы были свидетелями всплесков ярости и отчаяния, происходящих в тихом одиночестве детей работающих родителей, оставленных на попечение телевизора вместо приходящей няни, в страдании заброшенных, оставшихся без внимания или подвергшихся жестокому обращению детей, или в безобразной интимности супружеского беспредела. О распространении душевного нездоровья можно судить по количественным показателям, свидетельствующим о внезапном возрастании случаев депрессии во всем мире, и по напоминаниям в виде нарастающей волны агрессивности: подростки с огнестрельным оружием в школах, происшествия на автострадах, заканчивающиеся перестрелками, недовольные увольнением наемные работники, зверски убивающие своих бывших сотрудников. Злоупотребление эмоциями, стрельба из движущихся автомобилей и посттравматический стресс — за прошедшее десятилетие все эти термины вошли в обычный лексикон, так же как и актуальный девиз изменился с ободряющего «Всего хорошего» на саркастический «Ну, давай-давай!».

Эта книга поможет вам найти смысл в бессмысленном. Как психолог и журналист газеты «Нью-Йорк таймс», кем ваш покорный слуга работает последние десять лет, я отчетливо замечаю прогресс в научном понимании сферы иррационального. Но более всего меня поражают две явно противоположные тенденции: одна отражает растущее неблагополучие в эмоциональной жизни нашего общества, другая свидетельствует о появлении некоторых эффективных средств оздоровления сложившейся обстановки.

Зачем понадобилось это исследование

Почему это может иметь значение больше, чем IQ: Гоулман, Дэниел: 9780553383713: Amazon.com: Книги

Дэниел Гоулман , доктор философии, также является соавтором Измененных черт: наука показывает, как медитация меняет ваш разум, мозг и тело, и Building Blocks of Emotional Intelligence. Доктор Гоулман получил степень доктора философии. из Гарварда и в течение двенадцати лет писал о мозге и поведенческих науках для The New York Times , где дважды номинировался на Пулитцеровскую премию.Он был награжден премией Американской психологической ассоциации за достижения в жизни и в настоящее время является членом Американской ассоциации содействия развитию науки. Среди его других книг — «Разрушительные эмоции», «Медитативный разум», «Творческий дух», «» и «« Жизненная ложь, простые истины ».

Новые правила предсказывают, кто, скорее всего, станет звездным исполнителем, а кто больше всего потерпит неудачу. И независимо от того, в какой области мы работаем в настоящее время, они измеряют черты, которые имеют решающее значение для нашей конкурентоспособности на рынке будущих рабочих мест.

Эти правила имеют мало общего с тем, что нам говорили как важное в школе; академические способности в значительной степени не имеют отношения к этому стандарту.Новая мера предполагает наличие достаточных интеллектуальных способностей и технических ноу-хау для выполнения нашей работы; вместо этого он фокусируется на личных качествах, таких как инициативность и сочувствие, адаптивность и убедительность.

Это не мимолетная прихоть и не просто сиюминутное руководство. Данные, свидетельствующие в пользу серьезного отношения к этому, основаны на исследованиях десятков тысяч работающих людей любого рода. Исследования показывают с беспрецедентной точностью качества, которые отмечают звездный исполнитель.И он демонстрирует, какие человеческие способности составляют большую часть составляющих достижения совершенства в работе, особенно в лидерстве.

Если вы работаете в большой организации, даже сейчас вас, вероятно, оценивают с точки зрения этих способностей, хотя вы можете этого не знать. Если вы подаете заявление о приеме на работу, вас, вероятно, будут внимательно рассматривать через эту призму, хотя, опять же, никто не скажет вам об этом прямо. Какой бы ни была ваша работа, понимание того, как развивать эти способности, может иметь важное значение для успеха в вашей карьере.

Если вы являетесь частью управленческой команды, вам необходимо подумать, способствует ли ваша организация этим компетенциям или препятствует им. В той мере, в какой ваш организационный климат поддерживает эти компетенции, ваша организация будет более эффективной и продуктивной. Вы максимизируете интеллект своей группы, синергетическое взаимодействие лучших талантов каждого человека.

Если вы работаете в небольшой организации или на себя, ваша способность работать на пике возможностей в очень большой степени зависит от ваших этих способностей — хотя почти наверняка вас никогда не учили им в школе.Даже в этом случае ваша карьера будет в большей или меньшей степени зависеть от того, насколько хорошо вы овладели этими способностями.

В то время, когда нет гарантий гарантированной занятости, когда само понятие «работа» быстро заменяется «мобильными навыками», это основные качества, которые делают нас трудоустроенными. Об этих человеческих талантах, о которых на протяжении десятилетий говорили под разными названиями, от «характера» и «личности» до «мягких навыков» и «компетентности», наконец-то появилось более точное понимание этих человеческих талантов и им дали новое название: эмоциональные. интеллект.

Другой способ быть умным

«У меня был самый низкий совокупный средний балл в моей инженерной школе», — сказал мне содиректор консалтинговой фирмы. «Но когда я пошел в армию и пошел в школу кандидатов в офицеры, я был номером один в своем классе — все было о том, как ты справляешься с собой, ладишь с людьми, работа в группах, лидерство. И это то, что я считаю правдой. в мире труда «.

Другими словами, важен другой способ быть умным.В моей книге «« Эмоциональный интеллект », » я сосредоточил свое внимание в первую очередь на образовании, хотя небольшая глава касалась последствий для работы и организационной жизни.

Что меня поразило и порадовало, так это всплеск интереса со стороны бизнес-сообщества. Отвечая на приливную волну писем и факсов, электронных писем и телефонных звонков, просьб выступить и проконсультироваться, я оказался в глобальной одиссее, разговаривая с тысячами людей, от генеральных директоров до секретарей, о том, что значит привнести эмоциональный интеллект. работать.

* * *

Этот поиск вернул меня к исследованию, в котором я участвовал, будучи аспирантом, а затем преподавателем Гарвардского университета. Это исследование было частью раннего вызова мистике IQ — ложного, но широко распространенного представления о том, что для успеха важен только интеллект. Эта работа помогла породить то, что сейчас стало мини-индустрией, которая анализирует фактические компетенции, которые делают людей успешными на рабочих местах и ​​в организациях любого типа, и результаты удивительны: IQ занимает второе место после эмоционального интеллекта в определении выдающейся производительности труда.

Анализы, проведенные десятками различных экспертов почти из пятисот корпораций, государственных учреждений и некоммерческих организаций по всему миру, независимо друг от друга пришли к удивительно схожим выводам, и их выводы особенно убедительны, поскольку они избегают предубеждений или ограничений, присущих работе одного человека. один человек или группа. Все их выводы указывают на то, что эмоциональный интеллект играет первостепенную роль в работе — практически в любой работе.

Некоторые заблуждения

Путешествуя по миру, разговаривая и консультируясь с людьми, занятыми в бизнесе, я столкнулся с некоторыми широко распространенными заблуждениями об эмоциональном интеллекте.Позвольте мне вначале прояснить некоторые из наиболее распространенных. Во-первых, эмоциональный интеллект не означает просто «быть хорошим». В стратегические моменты для этого может потребоваться не «быть хорошим», а, например, откровенно столкнуть кого-то с неприятной, но важной правдой, которую он избегает.

Во-вторых, эмоциональный интеллект не означает дать волю чувствам — «дать волю всему этому». Скорее, это означает управление чувствами так, чтобы они выражались надлежащим образом и эффективно, позволяя людям плавно работать вместе для достижения общих целей.

Кроме того, женщины не «умнее» мужчин, когда дело касается эмоционального интеллекта, и мужчины не превосходят женщин. У каждого из нас есть личные характеристики сильных и слабых сторон этих способностей. Некоторые из нас могут быть очень сочувствующими, но им не хватает некоторых способностей справляться с собственными страданиями; другие могут вполне осознавать малейшие изменения в нашем собственном настроении, но при этом быть неуместными в социальном плане.

Это правда, что мужчины и женщины как группы, как правило, имеют общий гендерный профиль сильных и слабых сторон.Анализ эмоционального интеллекта тысяч мужчин и женщин показал, что женщины в среднем лучше осознают свои эмоции, проявляют больше сочувствия и более искусны в межличностных отношениях. С другой стороны, мужчины более уверены в себе и оптимистичны, легче адаптируются и лучше справляются со стрессом.

Однако в целом сходства гораздо больше, чем различий. Некоторые мужчины столь же эмпатичны, как и самые чувствительные в межличностном отношениях женщины, в то время как некоторые женщины способны противостоять стрессу ничуть не хуже самых эмоционально устойчивых мужчин.Действительно, в среднем, глядя на общие рейтинги мужчин и женщин, сильные и слабые стороны усредняются, так что с точки зрения общего эмоционального интеллекта половых различий нет.

Наконец, наш уровень эмоционального интеллекта не закреплен генетически и не развивается только в раннем детстве. В отличие от IQ, который мало меняется после подросткового возраста, эмоциональный интеллект, кажется, в значительной степени усваивается, и он продолжает развиваться по мере того, как мы идем по жизни и учимся на собственном опыте — наша компетентность в этом вопросе может расти.Фактически, исследования, которые отслеживали уровень эмоционального интеллекта людей на протяжении многих лет, показывают, что люди становятся все лучше и лучше в этих способностях по мере того, как они становятся более искусными в управлении своими эмоциями и импульсами, в мотивации себя и в оттачивании своего сочувствия и социальной ловкости. . Этот рост эмоционального интеллекта называют старомодным словом: зрелость .

Почему это важно сейчас

В калифорнийском биотехнологическом стартапе генеральный директор с гордостью перечислил особенности, которые сделали его организацию современной: ни у кого, включая его, не было постоянного офиса; вместо этого у каждого был небольшой ноутбук — мобильный офис — и все были подключены к нему проводом.Названия должностей не имели значения; сотрудники работали в кросс-функциональных командах, и место кипело творческой энергией. Люди обычно работают по семьдесят и восемьдесят часов в неделю.

«Так в чем же обратная сторона?» Я спросил его.

«Обратной стороны нет, — заверил он меня.

И это было заблуждением. Когда я получил возможность поговорить с сотрудниками, я услышал правду: в лихорадочном темпе люди чувствовали себя обгоревшими и лишенными личной жизни. И хотя каждый мог разговаривать через компьютер со всеми остальными, люди чувствовали, что на самом деле их никто не слушает.

Люди отчаянно чувствовали потребность в общении, в сочувствии, в открытом общении.

В новом, упрощенном бизнес-климате, где важна каждая работа, эти человеческие реалии будут иметь большее значение, чем когда-либо. Массовые изменения — это константа; технические инновации, глобальная конкуренция и давление институциональных инвесторов — все более усиливающиеся факторы, способствующие изменению ситуации.

Другая реальность делает эмоциональный интеллект еще более важным: по мере того, как организации сокращаются из-за волн сокращения, те люди, которые остаются, становятся более ответственными и более заметными.Если раньше сотрудник среднего звена мог легко скрывать вспыльчивый характер или застенчивость, то теперь такие навыки, как управление эмоциями, умение справляться с столкновениями, командная работа и лидерство, проявляются и учитываются как никогда.

Глобализация рабочей силы придает особое значение эмоциональному интеллекту в более богатых странах. Более высокая заработная плата в этих странах, если она будет сохраняться, будет зависеть от нового типа производительности. И одних лишь структурных исправлений или технологических достижений недостаточно: как и в калифорнийской биотехнологической фирме, рационализация или другие инновации часто создают новые проблемы, требующие еще большего эмоционального интеллекта.

По мере изменения бизнеса меняются и качества, необходимые для достижения успеха. Данные, отслеживающие таланты звездных исполнителей за несколько десятилетий, показывают, что две способности, которые имели относительно мало значения для успеха в 1970-х, стали критически важными в 1990-х: создание команды и адаптация к изменениям. И совершенно новые способности стали проявляться как черты звездных исполнителей, в частности, изменение катализатора и использование разнообразия. Новые вызовы требуют новых талантов.

Надвигающийся кризис: IQ растет, EQ падает

С 1918 года, когда Первая мировая война принесла первое массовое использование тестов IQ среди новобранцев американской армии, средний показатель IQ в Соединенных Штатах вырос на 24 пункта, и аналогичный рост наблюдается и в развитых странах по всему миру.Причины включают лучшее питание, большее количество детей, больше посещающих школу, компьютерные игры и головоломки, которые помогают детям овладеть пространственными навыками, и меньший размер семьи (что обычно коррелирует с более высокими показателями IQ у детей).

Однако в работе существует опасный парадокс: по мере того, как дети становятся все умнее в IQ, их эмоциональный интеллект падает. Возможно, самые тревожные данные получены в результате массового опроса родителей и учителей, который показывает, что нынешнее поколение детей более эмоционально обеспокоено, чем предыдущее.В среднем дети становятся более одинокими и подавленными, более злыми и непослушными, более нервными и склонными к беспокойству, более импульсивными и агрессивными.

Две случайные выборки американских детей в возрасте от семи до шестнадцати лет были оценены их родителями и учителями — взрослыми, которые их хорошо знали. Первая группа была оценена в середине 1970-х годов, а сопоставимая группа была исследована в конце 1980-х годов. За эти полтора десятилетия эмоциональный интеллект детей неуклонно ухудшался. Хотя дети из более бедных семей в среднем начинали с более низкого уровня, темпы снижения были одинаковыми для всех экономических групп — как в самых богатых пригородах, так и в беднейших городских трущобах.

Доктор Томас Ахенбах, психолог из Университета Вермонта, который проводил эти исследования и который сотрудничал с коллегами по аналогичным оценкам в других странах, говорит мне, что снижение основных эмоциональных способностей детей, похоже, происходит во всем мире. Наиболее яркими признаками этого являются рост числа таких проблем среди молодежи, как отчаяние, отчуждение, злоупотребление наркотиками, преступность и насилие, депрессия или расстройства пищевого поведения, нежелательная беременность, издевательства и отсев из школы.

То, что это предвещает для рабочего места, вызывает серьезную озабоченность: растущий дефицит эмоционального интеллекта у работников, особенно у новичков. Большинству детей, которых Ахенбах изучал в конце 1980-х, к 2000 году будет за двадцать. Поколение, отстающее в эмоциональном интеллекте, сегодня вступает в рабочую силу.

Почему это может иметь значение больше, чем IQ: Дэниел Гоулман: 9780553095036: Amazon.com: Книги

В западных культурах ценится аналитические способности, измеряемые тестами на IQ: но очевидно, что успех и счастье даже в технологическом обществе — это нечто большее, чем один только IQ.Гоулман написал одну из лучших книг о природе и важности других видов интеллекта, помимо нашего, возможно, слишком любимого IQ. Рекомендуемые.

Научный писатель New York Times Гоулман утверждает, что наши эмоции играют гораздо большую роль в мышлении, принятии решений и индивидуальном успехе, чем это принято считать. Он определяет «эмоциональный интеллект» — черту, не измеряемую тестами IQ — как набор навыков, включая контроль над своими импульсами, самомотивацию, сочувствие и социальную компетентность в межличностных отношениях.Хотя его очень доступный обзор исследований когнитивного и эмоционального развития может не убедить читателей в том, что этот набор способностей включает в себя четко узнаваемые, четко определенные способности, его отчет, тем не менее, представляет собой интригующее и практическое руководство к эмоциональному мастерству. В браке эмоциональный интеллект означает умение слушать и успокаиваться. На рабочем месте это проявляется, когда начальство дает подчиненным конструктивную обратную связь о своей работе. Гоулман также рассматривает пилотные программы в школах от Нью-Йорка до Окленда, Калифорния., где детей учат разрешению конфликтов, контролю над импульсами и социальным навыкам.
Copyright 1995 Reed Business Information, Inc.

Из библиотечного журнала

Научные данные, полученные в результате исследований с использованием новых технологий визуализации мозга, дали новое понимание того, как работают эмоции, и, как утверждает автор, предложили способы регулирования более негативных эмоций, ответственных за ужасные акты насилия, о которых ежедневно пишут заголовки. Книга призывает к повсеместному принятию образовательных программ, которые учат молодежь регулировать свои эмоциональные реакции и разрешать конфликты мирным путем.Попутно Гоулман резюмирует большую часть лучших психологических работ последних нескольких десятилетий по таким темам, как важность приобретенного оптимизма, теория множественного интеллекта, роль врожденных различий в темпераменте и важность эмоционального интеллекта в браке, управлении и т.д. и медицина. Основанный на хороших эмпирических данных (в отличие от многих популярных книг по психологии), этот прекрасный пример рекомендуется для академических и крупных публичных библиотек.? Мэри Энн Хьюз, Нил П.Л., Пуллман, Вашингтон.
Copyright 1995 Reed Business Information, Inc.

Из списка книг

Если ваш одноклассник не стал столь успешным, как все предсказывали, возможно, его IQ превысил его EQ. Последняя книга психолога Дэниела Гоулмана — это увлекательное изображение роли эмоционального интеллекта в определении характера и судьбе. Он создал в высшей степени читаемую и убедительную работу, которая показывает нам, как развивать наш эмоциональный интеллект таким образом, чтобы улучшить наши отношения, воспитание детей, классы и работу.Гоулман уверяет нас, что наш темперамент может быть определен нейрохимией, но он может быть изменен. Мы могли бы перевернуть общество с ног на голову, если бы научились распознавать свои эмоции и контролировать свои реакции; если мы объединили наши мысли с нашими чувствами; если бы мы научились следить за своим потоком чувств в поисках творчества. Эта тщательно проработанная работа убеждает нас преподать детям важный урок: человечность заключается в наших чувствах, а не в фактах. Это увлекательная, увлекательная работа, которую следует прочитать всем, кто хочет улучшить себя, семью или мир. Патрисия Хасслер

Обзор

«Впечатляющая по своему размаху и глубине, потрясающая по своему значению, Emotional Intelligence дает нам совершенно новый способ взглянуть на коренные причины многих болезней наших семей и нашего общества», — Джон Кабат-Зинн, доктор философии. Д., автор книги Куда бы ты ни пошел, там ты

От издателя

«Впечатляющая по своему размаху и глубине, потрясающая по своему значению, Emotional Intelligence дает нам совершенно новый способ взглянуть на коренные причины многих болезней наших семей и нашего общества». — Джон Кабат-Зинн, доктор философии, автор книги , куда бы вы ни пошли, вот и вы .

С внутренней стороны клапана

Всем известно, что высокий IQ не является гарантией успеха, счастья или добродетели, но до открытий современных исследователей мозга теоретики могли только догадываться, почему.Увлекательный отчет Дэниела Гоулмана о границах психологии и нейробиологии предлагает нам поразительно новое понимание наших «двух умов» — рационального и эмоционального — и того, как они вместе формируют нашу судьбу. Начиная с глубины мозга, Emotional Intelligence показывает нам точный механизм «эмоционального угона», когда страсть преодолевает разум. Затем на ярких примерах Гоулман описывает важнейшие навыки эмоционального интеллекта и показывает, как они определяют наш успех в отношениях и работе и даже наше физическое благополучие.Возникает принципиально новый способ говорить о том, что нужно быть умным. В последних главах раскрываются возможности — и пределы — «эмоционального литературного», как ему преподают и родители, и педагоги. Книга завершается убедительным видением того, что истинный эмоциональный интеллект означает для нас как людей, так и общества. Мы должны принять близко к сердцу идею этой открывающей нам глаза книги: истинная «кривая колокола» для демократии должна измерять эмоциональный интеллект. Дэниел Гоулман предлагает новое видение совершенства и новую жизненно важную учебную программу, которая может изменить будущее для нас и наших детей.

С задней стороны обложки

«Впечатляющая по своему размаху и глубине, потрясающая по своему значению, Emotional Intelligence дает нам совершенно новый способ взглянуть на коренные причины многих болезней наших семей и нашего общества». — Джон Кабат-Зинн, доктор философии, автор книги , куда бы вы ни пошли, вот и вы .

Об авторе

Доктор Гоулман получил степень доктора философии. из Гарварда и в течение двенадцати лет писал о мозге и поведенческих науках для The New York Times, где дважды был номинирован на Пулитцеровскую премию. Он был награжден премией Американской психологической ассоциации за достижения в жизни и в настоящее время является членом Американской ассоциации содействия развитию науки. Его другие книги включают Разрушительные эмоции, , , Медитативный разум, Творческий дух и Жизненная ложь, Простые истины.

Дэниела Гоулмана — Руководство для чтения: 9780553804911

РУКОВОДСТВО ДЛЯ ЧИТАТЕЛЕЙ

Введение

Опираясь на новаторские исследования мозга и поведения, Гоулман показывает, какие факторы действуют, когда люди с высоким IQ колеблются, а люди со скромным IQ — на удивление хорошо. Эти факторы, в том числе самосознание, самодисциплина и сочувствие, складываются в другой способ быть умным — и они не фиксируются при рождении.Несмотря на то, что эмоциональный интеллект формируется в детстве, его можно развивать и укреплять на протяжении всей взрослой жизни — с немедленной пользой для нашего здоровья, наших отношений и нашей работы.

В новом предисловии Дэниела Гоулмана к выпуску, посвященному десятой годовщине, прослеживается замечательное влияние Emotional Intelligence на нашу культуру, школьные программы, бизнес и психологические исследования. Он также ответит на ключевые вопросы, заданные Гоулману во время его выступлений по всему миру.

The Emotional Intelligence: Tenth Anniversary Edition Reader’s Companion разработан, чтобы предоставить дополнительный материал для размышлений и обсуждений по различным темам, затронутым в этой увлекательной и новаторской книге. Этот компаньон призван служить отправной точкой для обсуждения — такого, которое вызовет столько же творческих вопросов и комментариев, сколько читателей.

В этой книге дано новое определение слову «интеллект». Чтение его изменит ваш взгляд на свой эмоциональный ландшафт — действительно, это изменит то, как вы интерпретируете человеческое поведение в целом. Emotional Intelligence добавит новые уровни смысла в ваш повседневный опыт, придавая понимание ваших чувств и ваших взаимоотношений с другими людьми — будь то ваш босс, ваш партнер, ваш друг или незнакомцы, которых вы встречаетесь мимоходом.

Насколько вы эмоционально интеллигентны?

Аристотель говорил о редкой способности «сердиться на нужного человека, в нужной степени, в нужное время, с нужной целью и правильным образом». Это всего лишь один пример того, как эмоциональный интеллект проявляется в жизни.

Составные части эмоционального интеллекта:

Самосознание: краеугольный камень эмоционального интеллекта — способность распознавать свои чувства по мере их возникновения

Эмоциональный контроль: способность управлять своими эмоциональными реакциями, контролировать импульс и оправиться от жизненных невзгод

Самомотивация: умение использовать свои эмоции для достижения цели, сохранять надежду, несмотря на неудачи

Сочувствие: эмоциональная чувствительность к другим; талант настраиваться на чувства других и читать их невысказанные послания

Налаживание отношений: изящество в общении с другими — сильные социальные навыки являются ключом к популярности, лидерству и межличностной эффективности

Как вы оцениваете?

Наука показывает, что у каждого из нас есть базовый темперамент с эмоциональными «установками» для каждой из этих способностей.. . но это еще не все.

Мозг необычайно гибкий. Ваши первоначальные сильные и слабые стороны могут определяться схемами вашего мозга, но каждый из этих пяти навыков можно улучшить.

Благодаря сознательным усилиям и обучению мы можем повысить свой эмоциональный интеллект в любом возрасте.

Похвала Эмоциональный интеллект:

«Очаровательно. . . это победитель ». — The New York Times

« Умная, авантюрная книга.. . Goleman наносит удар как по науке, так и по здравому смыслу ». — The Philadelphia Inquirer

« Впечатляющая по своему размаху и глубине, ошеломляющая по своим последствиям, Emotional Intelligence дает нам совершенно новый способ взглянуть на коренные причины многих болезней наших семей и нашего общества ». — Джон Кабат-Зинн, доктор философии, автор книги Coming to Our Senses

психологи и педагоги предоставляют важные сведения об истинном значении интеллекта.”- The San Francisco Chronicle

Вопросы и темы для обсуждения

1. С момента первоначальной публикации фраза «эмоциональный интеллект» или сокращение «EQ» стала широко распространенной, появляясь в обстановке столь же маловероятно, как и в мультипликационной ленте «Дилберт» на коробках с игрушками, которые, как утверждается, повышают EQ ребенка, и в личных объявлениях о поиске потенциальных партнеров. Где вы впервые услышали об эмоциональном интеллекте или EQ? Какие примеры подходящего и неуместного употребления этого термина вы слышали?

2.В 1995 году существовало всего несколько программ, обучающих детей навыкам эмоционального интеллекта. Теперь, десять лет спустя, во всем мире десятки тысяч школ приняли эту концепцию в форме программ «социального и эмоционального обучения», или SEL. Сталкивались ли вы с подобными программами в личной или профессиональной жизни? Считаете ли вы, что в школах возможно — или целесообразно — обучать учащихся эмоциональным навыкам? Если родители не учат этим навыкам, а школы не должны, то кто должен?

3.Автор утверждает, что в бизнесе показатели IQ очень хорошо предсказывают, сможет ли человек справиться с когнитивными проблемами, которые требует данная должность. Но IQ размывается, когда дело доходит до предсказания, кто из группы талантливых кандидатов в пределах интеллектуально требовательной профессии станет сильнейшим лидером. Как сказал руководитель отдела исследований в глобальной фирме по подбору руководителей, «генеральных директоров нанимают за их интеллект и деловой опыт — и увольняют из-за отсутствия эмоционального интеллекта.«Как вы применяете навыки эмоционального интеллекта на рабочем месте? Ваш EQ когда-либо играл роль в вашей карьере? Оценивался ли ваш EQ при приеме на работу?»

4. Как концепция эмоционального интеллекта перекликается с религиозными взглядами

5. В книге рассказывается об обществе, страдающем от нарушения эмоционального интеллекта. В нем приводятся следующие статистические данные: число насильственных преступлений среди молодых людей увеличилось в четыре раза по сравнению с последние двадцать лет.За тот же период количество самоубийств среди молодежи утроилось, а число насильственных изнасилований — вдвое. Хотя он признает, что такие факторы, как бедность, играют роль в создании насильственных преступников, доктор Гоулман говорит: «Каждый раз, когда мы читаем о другом бессмысленном убийстве, это признак того, что эмоциональный интеллект пошел наперекосяк». Какие текущие или недавние события в новостях кажутся вам возможными примерами эмоциональной неграмотности? Верите ли вы, что есть надежда на улучшение нашей коллективной социальной жизни путем обучения людей эмоциональным навыкам?

6.Женщины более эмоционально умны, чем мужчины? Доктор Гоулман так не считает. Он обнаруживает, что у каждого пола есть свои эмоциональные сильные и слабые стороны. Женщин учат быть более чуткими — таким образом, они часто лучше мужчин улавливают «тонкий, невысказанный эмоциональный аспект» общения. С другой стороны, женщин лечат от депрессии в два раза чаще, чем мужчин. Мужчины часто лучше управляют своим настроением — ключевым компонентом эмоционального интеллекта. Какие еще модели сильных и слабых сторон можно отнести к полам соответственно? Считаете ли вы, что мальчиков нужно обучать, чтобы они лучше понимали настроение других? Как вы думаете, можно ли дать девочкам навыки, которые помогут им быть более оптимистичными? Считаете ли вы, что есть врожденные различия в эмоциональных способностях полов?

7.Вопреки распространенному мнению, Emotional Intelligence утверждает, что излияние гнева — например, криком — может принести больше вреда, чем пользы. Автор считает, что катарсис пользуется незаслуженной популярностью как метод борьбы с гневом. Он цитирует исследования, которые показывают, что чистый эффект нападок заключается в продлении гнева, а не в его прекращении. Как вы думаете, желательно или возможно избегать эмоциональных проявлений гнева? Как еще можно выразить крайнее разочарование? Вы когда-нибудь сожалели о незапланированной вспышке гнева? Вы когда-нибудь видели, чтобы истерика приводила к желаемому результату?

8.По мнению автора, эмоции — это импульсы, которые побуждают нас к различным действиям или от них. «Сама по себе формальная логика никогда не может служить основой для принятия решения о том, на ком жениться, кому доверять или даже на какую работу принять; это области, где разум без чувств слеп». Он считает, что инстинктивные реакции и интуиция — это больше, чем сиюминутные прихоти, что это сложные вычисления, основанные на быстром, но внимательном анализе прошлого опыта. Ваши важные жизненные решения основаны больше на рациональности или на эмоциональном «инстинкте»? Можете ли вы вспомнить любой случай, когда мгновенное решение, принятое вашими эмоциональными схемами, направило вас вправо.. . или неправильно?

9. В предыдущем бестселлере The Bell Curve утверждается, что интеллектуальные способности человека неизменны: The Bell Curve Авторы утверждают, что нет никакого способа превзойти IQ, с которым вы родились. Эмоциональный интеллект определяет интеллект в более широком смысле, утверждая, что существует эмоциональный мозг, который в значительной степени влияет на работу рационального мозга, что оба вносят вклад в уровень интеллекта и что эмоциональные навыки можно улучшить.Какой взгляд на интеллект вы считаете более верным и почему?

10. Тесты на различные аспекты эмоционального интеллекта, такие как «Тест Зефира», оказались сильными предикторами будущего успеха. Некоторые четырехлетние дети, прошедшие «Тест на зефир», смогли сдержать свое желание угощения в пользу более крупного вознаграждения позже. Эта победа над стремлением к немедленному удовлетворению имела далеко идущие последствия в дальнейшей жизни. В старших классах школы те, кто «прошел» тест, были более компетентны в учебе: лучше могли выражать свои идеи словами, использовать разум и реагировать на него, концентрироваться, строить планы и выполнять их и т. Д. жаждующий знаний.Самое удивительное, что они набрали значительно более высокие баллы в своих тестах SAT ». Учитывая такие доказательства того, что эмоциональные навыки влияют на способность к успеху, считаете ли вы, что детям следует давать стандартизированные тесты, которые измеряют не только IQ, но и эмоциональный интеллект?

11. Книга предлагает убедительные доказательства того, что уровень эмоциональных навыков родителей во многом определяет уровень эмоционального интеллекта их детей. Можете ли вы вспомнить, как ваши родители усиливали или сдерживали развитие любого из пяти компонентов эмоционального интеллекта (самосознание; эмоциональный контроль; самомотивация; сочувствие; отношения между вами и вашими братьями и сестрами?

12.Сочувствие — ключевой компонент эмоционального интеллекта; чуткость к чувствам других — необходимое условие для развития крепких отношений. Исследователи считают, что 90% эмоционального общения невербально. Какие примеры невысказанных сигналов люди используют, чтобы выразить свои чувства?

13. Доктор Гоулман говорит, что современной медицине часто не хватает эмоционального интеллекта. «Невнимание медицины к влиянию эмоций на болезнь игнорирует растущее количество свидетельств, указывающих на то, что эмоциональные состояния могут играть важную роль в уязвимости к болезни и в процессе их выздоровления.Он утверждает, что «медицина может многими способами включить новые знания о влиянии эмоций на здоровье в свой взгляд на уход за пациентами». Испытывали ли вы или кто-то из ваших знакомых эмоциональную нечувствительность в руках медицинских работников? должна ли система здравоохранения заниматься эмоциями пациентов?

Об авторе

Также Дэниел Гоулман:

Работа с эмоциональным интеллектом
0-553-37858-9

Деструктивные эмоции
0-553 -38105-9

Лучшие книги об эмоциональном интеллекте

Прежде чем мы начнем говорить о книгах об эмоциональном интеллекте, что такое эмоциональный интеллект?

Эмоциональный интеллект, как я его понимаю, включает четыре основных компонента.Один из них — самосознание: знание того, что вы чувствуете и почему вы это чувствуете, как это влияет на то, что вы делаете, что вы думаете. Второй: самоуправление. Не только знать, что вы чувствуете, но и справляться со своими деструктивными эмоциями, чтобы они меньше беспокоили. Может быть, направлять положительные эмоции, позитивное мировоззрение, чтобы вы могли работать над достижением целей. Третье: сочувствие, знание того, что думают другие люди. Или, скорее, то, что чувствуют другие люди. Они не говорят нам словами, они говорят нам тоном голоса, жестами и так далее.И четвертый компонент — собрать все это вместе, чтобы управлять эффективными отношениями, то есть правильно управлять своими отношениями.

Это четыре основные части эмоционального интеллекта, но вы можете углубиться в них глубже. По каждой части есть определенные компетенции. Например, в самоуправлении есть борьба с деструктивными эмоциями. Мы работаем над достижением своей цели, оставаясь мотивированным. Позитивный взгляд на вещи, гибкость. В общем, я просто говорю о четырех основных компонентах.

Между прочим, понятие эмоционального интеллекта придумал не я. Питер Саловей, ныне президент Йельского университета, и тогдашний аспирант Джек Майер впервые предложили его в 1990 году в очень малоизвестном журнале. В то время я был научным журналистом в The New York Times . Моя работа заключалась в том, чтобы читать эти малоизвестные журналы и смотреть, есть ли что-нибудь, представляющее общий интерес, и я подумал: «Эмоциональный интеллект, какой невероятный оксюморон». Но на самом деле это означает, что нужно быть разумным в отношении эмоций.

В этой статье они определяют эмоциональный интеллект как «набор навыков, предположительно способствующих точной оценке и выражению эмоций в себе и других, эффективному регулированию эмоций в себе и других, а также использовании чувств для мотивации, планировать и достигать в своей жизни. »Чрезвычайно важный набор навыков. Но измеримо ли это?

Эмоциональный интеллект нельзя измерить так, как можно измерить IQ. Это не обязательно концептуальный комплекс знаний.Сочувствие — это не думать: «О, она, должно быть, сейчас чувствует Х», а знать немедленно в своем сердце, что она чувствует, потому что вы тоже это чувствуете. Или как другой человек думает или обеспокоен тем, что происходит с другим человеком. Все это проявления сочувствия.

Но наш лучший способ измерения — это инструмент оценки, который называется «Опросник эмоциональной и социальной компетентности» или ESCI. Его сила в том, что он не только просит вас оценить себя, но и просит других людей, которые хорошо вас знают, оценить вас по тем же параметрам.Несоответствие между ними, конечно, говорит вам, есть ли у вас большое слепое пятно, и то, как вы видите себя, так же, как другие видят вас. Как сказал Роберт Бернс: «О, если бы дар дал нам какую-то силу, чтобы увидеть себя такими, какими нас видят другие». [Оригинал: «О, какая сила дает нам дар / Чтобы увидеть наши глаза такими, как они видят нас» ].

Думаю, это лучшая мера.

Можно ли развить эмоциональный интеллект или мы рождаемся с особой способностью к эмоциональному интеллекту?

Что ж, я думаю, что хорошая новость заключается в том, что эмоциональному интеллекту в основном можно научиться и научиться.Я думаю, что могут быть индивидуальные отличия от рождения в точках запуска нейромедиатора; может быть, один человек более эмоционально реактивен, чем другой. Но все это определяется окружающей средой, нашими семьями, нашей школой, нашими друзьями.

Мне нравится стих Джексона Брауна: «Просто делай шаги, которые тебе показали / все, кого ты когда-либо знал». Я думаю, что мы постоянно формируем наше представление о себе и о том, как относиться к другим людям во всех наших отношениях.Сумма всего, что складывается из того, насколько хорошо мы себя знаем, управляем собой. Мы знаем других людей и эффективны в наших отношениях. Другими словами, эмоциональный интеллект — это то, что растет на протяжении всей жизни.

Даниэль Гоулман и Питер Сенге

Этот вопрос о работе над улучшением умственных качеств связан с первой книгой об эмоциональном интеллекте, которую вы выбрали для обсуждения, Тройной фокус: новый подход к образованию .Это книга, которую вы написали в соавторстве с Питером Сенге, системным ученым из школы менеджмента Sloan при Массачусетском технологическом институте. В книге вы утверждаете, что IQ играет определенную роль в привлечении людей к работе, но как только люди перешли на эту работу, другие аспекты интеллекта, такие как эмоциональный интеллект, выходят на первый план. Вы можете рассказать нам больше?

Позвольте мне начать с нового исследования, только что опубликованного в последние несколько месяцев — это действительно, кстати, ересь в академическом мире, но тем не менее — данные показывают, что после IQ в 120 нет никакой связи с эффективностью лидера.Выше 128 на самом деле отрицательных отношений , возможно, потому, что вместо того, чтобы мотивировать людей, они формулируют вещи слишком абстрактно, что другим людям трудно понять.

Парадокс заключается в том, что нам важно учиться — это поможет нам получить работу — но как только мы приступим к работе, то, что кажется наиболее важным, и я основал это на внутренних исследованиях, проведенных организациями их звездных исполнителей. , что важнее вашего академического образования или вашего IQ — ваших когнитивных способностей — это ваши способности к эмоциональному интеллекту.Вы дисциплинированы? Можете ли вы ладить с другими людьми? Эти две вещи гораздо важнее в вашей карьере.

Получайте еженедельный информационный бюллетень Five Books

По мере того, как вы становитесь элитой, по мере продвижения по иерархии, чем выше вы становитесь, тем меньше имеют значение когнитивные способности, потому что вы можете нанимать людей, обладающих такими способностями. Говорят, что искусство лидерства заключается в том, чтобы добиваться результатов через других людей.

Итак, в основном, Питер Сенге и я утверждаем, что мы должны учить детей, а также ученых, как справляться со своими эмоциями, как сочувствовать: социальным навыкам.Другими словами, навыки и способности, которые будут иметь значение для них на протяжении всей карьеры. В каком-то смысле это готовит людей стать лидерами в будущем.

Мы также предлагаем в Triple Focus , что в дополнение к этим основным навыкам эмоционального интеллекта в книге подробно говорится о трех других способностях, которые молодые люди могут извлечь выгоду из развития в течение своей жизни. Один из них — это навыки внимания, лучшей концентрации, позволяющие им сосредоточиться на математике, а не на телефоне все время.Другой — забота о людях — забота, сострадание. И третий — понимание систем, потому что это сложный мир. Если вы собираетесь преуспеть в этом, было бы лучше, если бы вы понимали, в какой конкретной системе вы работаете. В бизнесе, конечно же, это экономика, технологии, культура, очень сложная сеть взаимодействующих систем. Возможно также, что изменения окружающей среды затронут всех в следующие десятилетия.

Ваш второй выбор книги об эмоциональном интеллекте также акцентирует внимание на важности развития навыков учащихся, помимо результатов экзаменов и академического интеллекта.Это Справочник по социальному и эмоциональному обучению (2015) под редакцией Джозефа Дурлака и других.

Книга, которую я написал с Питером Сенге, основана на исследованиях других. Справочник Handbook предлагает все новые исследования для тех, кто серьезно заинтересован в помощи студентам в развитии и приобретении этих навыков. Думаю, важно, чтобы это основывалось на эмпирическом опыте. И изменения, которые мы вносим в нечто вроде образования детей, должны быть подтверждены серьезными исследованиями. Это то, что делает Handbook .Он объединяет воедино все эти исследования и дает педагогам и педагогам лучшее представление о том, какой на самом деле наиболее проверенный способ применения этой науки в образовании — потому что он все еще очень новый.

Считаете ли вы, что эти навыки и способности ценятся системой образования в ее нынешнем виде?

Я на самом деле считаю, что сектор образования немного ретрограден, особенно школы образования, школы последипломного образования, которые готовят учителей. Также существует проблема изменения учебной программы, которая часто связана с бюрократией.Но данные, представленные в Справочнике Handbook , показывают, что учащиеся не только лучше учатся, но и получают более высокие баллы по тестам на успеваемость, когда у них есть социальное и эмоциональное обучение. Они лучше себя ведут. Они уделяют больше внимания. Учителя обычно счастливы, потому что они тратят меньше времени, просто заставляя своих учеников сидеть спокойно и уделять внимание.

Оксфордский справочник по науке о сострадании (2017) рассматривает нейробиологические, связанные с развитием, эволюционные и социальные основы сострадания.Но что такое , сострадание? Это просто еще одно слово для обозначения эмоционального интеллекта и наоборот?

Как я уже сказал, одна из категорий эмоционального интеллекта — это эмпатия: социальная осведомленность, понимание чувств другого человека. Но есть три вида сочувствия. Один из видов сочувствия — это когда вы чувствуете, как думает другой человек. Таким образом, это может помочь вам быть очень эффективным коммуникатором, потому что вы можете изложить свое сообщение в терминах, которые понятны человеку. Вторая форма эмпатии — это эмоциональная эмпатия, когда вы чувствуете себя вместе с человеком.Вы улавливаете их чувства и действительно испытываете их на себе. Это также помогает довольно эффективно настроиться на другого человека. Третий вид сейчас переходит в сферу сострадания. Это называется эмпатической заботой. Каждый из них основан на разном наборе цепей в мозгу, и сопереживание активирует цепи родительской заботы. Это есть у каждого млекопитающего. Это родительская любовь к своему ребенку. А это значит, что вы действительно заботитесь о человеке. Дело не только в том, что вы их понимаете, но и в том, что чувствуете их.

«Все, от политики и политики до нашей личной жизни, выигрывает от заботы о других людях вокруг нас»

Я думаю, что это абсолютно необходимо для продвижения вперед в сегодняшнем мире. Как сказал Берт Бахарач: «Любовь, сладкая любовь / это единственное, чего слишком мало». Я чувствую, что все, от политики и политики до нашей личной жизни, выигрывает от заботы о других людях вокруг нас. Возможно, Oxford Handbook , как и Handbook of Social and Emotional Learning , представляют собой книги по эмоциональному интеллекту, которые объединяют лучшие исследования в этой области.Потому что это может звучать очень мягко и мягко — «о, сострадание, для него нет твердой метрики» — ну, на самом деле, существует, и Handbook предлагает лучшее обобщение того, что мы знаем о сострадании.

Пойдем дальше. Emotional Alchemy (2001) — это бестселлер, синтезирующий нейробиологию и буддийскую психологию, сделанный вашей женой Тарой Беннетт-Гоулман.

Тара была первым человеком, который объединил осознанность — сейчас очень популярный метод развития внимания — с когнитивной терапией, очень популярной терапией.Внимательность означает, что люди отслеживают свои мысли, чувства и действия в режиме реального времени. Не только на сеансах терапии, но и в их жизни. Когнитивная терапия помогает вам отреагировать на ошибочные убеждения и идеи, которые часто лежат в основе наших действий, о которых мы сожалеем. Это помогает вам изменить их на месте, поэтому внимательность помогает вам справиться, когда это происходит; когнитивная терапия поможет вам изменить это в лучшем направлении.

Книга Эмоциональная алхимия помогает читателю научиться осознанности в эти моменты, но также предлагает своего рода диагностическое меню для общего эквивалента эмоциональной дисфункции, таких вещей, как эмоциональная депривация («никто на самом деле не заботится обо мне») или социальная изоляция («Я не вписываюсь в эту группу»).Их около десяти очень распространены, и она описывает, что они из себя представляют, как узнать, чувствуете ли вы их, и что с этим делать. Это очень практичная книга, в отличие от моей, которая, как правило, больше ориентирована на науку.

Ваша последняя книга посвящена науке о медитации. Как вы думаете, насколько тесно связаны медитация и осознанность (и другие практики, которые способствуют обращению внутрь себя) с эмоциональным интеллектом? Являются ли они частью одного процесса?

Да. Фундаментальная способность эмоционального интеллекта — это осознанность, а внимательность на самом деле усиливает способность человека осознавать себя.Так что на самом деле я считаю их одним и тем же в том смысле, что если вы станете более внимательными, вы станете более самосознательными.

Я только что опубликовал книгу со своим старым другом, нейробиологом Ричардом Дэвидсоном, из Университета Висконсина. В Великобритании и Содружестве она называется Наука медитации: как изменить свой мозг, разум и тело . В США он называется Измененные черты характера: наука показывает, как медитация меняет ваш разум, мозг и тело . Давидсон и я были вместе аспирантами Гарварда, давным-давно, и мы были изолированы и сплочены.Присоединены бедром, потому что мы были заинтересованы в медитации; изолирован, потому что никто из наших преподавателей и друзей не был. А в то время в научной литературе по медитации было всего три статьи. Перенесемся в настоящее время, и их более 6000. Но Дэвидсон, у которого в лаборатории мозга в Университете Висконсина работает команда из 100 человек, смог отсеять эти 6000 и в итоге получил 60 пуленепробиваемых. Они использовали методологию; это журналы A-level. А книга Altered Traits объединяет их таким образом, чтобы рассказывать историю для начинающих и излагать преимущества.Такие вещи, как лучшее внимание, меньшая эмоциональная активность, как быстрее восстанавливаться при стрессе. Чем дольше вы это делаете, тем сильнее становятся преимущества. В этом суть книги.

Было ли написание книг об эмоциональном интеллекте процессом, посредством которого вы развили собственное самосознание?

Некоторые говорят, что вы пишете о том, что вам нужно узнать! Итак, я бы сказал, что размышления об эмоциональном интеллекте, глубокое его изучение помогли мне лучше осознать свои недостатки и свои сильные стороны и помогли мне работать над ними.Моя жена тоже помогает мне в этом. На самом деле, я не разделяю их, но да, работа еще не завершена.

Вы должны быть очень эмоционально осведомленной парой.

Моя жена эмоционально осведомлена.

Наконец, перейдем к мемуарному произведению. В книге Marrow (2016) Элизабет Лессер женщина узнает, что она идеально подходит по костному мозгу для своей сестры, которая нуждается в трансплантации в борьбе с раком.На рынке можно прочитать многие тысячи трогательных историй из реальной жизни; что заставляет вас обсуждать это?

Что ж, книга не столько о раке костей у сестры и о том, что Элизабет идеально ему подходит, сколько об эмоциях и об очищении воздуха. Сестры могут быть очень близки, но часто возникает много напряжения. И я нашел, что это очень увлекательное чтение, а также довольно честное, довольно откровенное. К сожалению, сестра Лессера умерла. Но тот факт, что она пожертвовала свой костный мозг, очень сблизил их.Ближе, чем когда-либо прежде.

Лессер был соучредителем Института холистических исследований Омега в штате Нью-Йорк, который проводит семинары по психологии, искусству и духовности. Кажется, она хорошо подготовлена ​​для того, чтобы писать с осознанной или внимательной точки зрения.

Я думал, что книга действительно эмоционально интеллектуальная и рассказывала не только о том, что они чувствовали во время прохождения процесса, но и о том, как справились с своими чувствами. И по этой причине я считаю, что это захватывающий пример книги, показывающей, как практиковать эмоциональный интеллект.

Наконец: что я могу сделать сегодня или завтра — с чего я могу начать (кроме чтения рекомендованных вами книг об эмоциональном интеллекте) — чтобы улучшить свой эмоциональный интеллект?

Ну, начать можно практически где угодно. Вы можете начать с характеристики того, кто вас хорошо знает, того, чьему мнению вы доверяете и цените. Что они говорят о вас в этих четырех областях осознания, самообладания, сочувствия и социальных навыков? Где твои сильные стороны? Где бы ты мог поправиться? Как только вы поймете, где вы можете поправиться, осознанность станет мощным первым шагом, когда вы увидите, как вы обычно действуете, думаете и чувствуете определенным образом, а затем увидите, как вы можете измениться к лучшему.

Five Books стремится обновлять свои рекомендации по книгам и интервью. Если вы участвуете в интервью и хотите обновить свой выбор книг (или даже то, что вы о них говорите), напишите нам по адресу [email protected]

Интервью Five Books стоит дорого производить.Если вам понравилось это интервью, поддержите нас, пожертвовав небольшую сумму.

10 книг, которые могут улучшить ваш EQ

Независимо от того, насколько хорошо вы настроили свой список дел и календарь, вы не добьетесь успеха, если у вас не будет надежного способа напомнить себе, что действительно нужно выполнить .

Любой, кто потратил час на составление идеального списка продуктов, только для того, чтобы понять в магазине, что они забыли принести список, понимает важность напоминаний.

Напоминания того или иного рода — это то, что превращает набор бумажных товаров или веб-сервисов в то, что Дэвид Аллен называет «надежной системой».

Многие люди сопротивляются тому, чтобы стать лучше организованным. Независимо от того, какой хаотический беспорядок, их жизнь повседневна, потому что они знают себя достаточно хорошо, чтобы знать, что после всей этой работы они, вероятно, забудут взять свои списки с собой, когда это будет наиболее важно.

К счастью, есть способы убедиться, что мы не забываем проверять наши списки — и не забывать делать то, что нам нужно делать, независимо от того, есть они в списке или нет.

В большинстве случаев нам сначала нужно много подталкивать, например, сделать напоминание, но в конечном итоге мы набираем достаточный импульс, чтобы делать то, что нужно, становится привычкой , а не исключением .

От создания напоминаний к формированию привычек

Привычка — это любое действие, которое мы совершаем автоматически, не задумываясь о нем.

Например, когда вы чистите зубы, вам не нужно думать о каждом шаге от начала до конца; как только вы подойдете к раковине, привычка возьмет верх (и, на самом деле, привычка привела вас к раковине в первую очередь), и вы обнаруживаете, что наносите зубную пасту на зубную щетку, кладя ее в рот (и никогда в ухо!) , плевание, полоскание и т. д. без каких-либо сознательных усилий.

для настольных ПК, такое как Outlook, будет отображать напоминания на экране вашего рабочего стола, а большинство онлайн-сервисов делают дополнительный шаг и отправляют напоминания по электронной почте или текстовым SMS-сообщением — именно то, что вам нужно. Сэнди, например, просто делает автоматические напоминания.

Автоматические напоминания могут помочь вам сформировать привычки — но они также могут помочь вам запомнить вещи, которые слишком важны , чтобы доверять даже привычке. Диабетикам, которым необходимо принимать инсулин, пациентам с ВИЧ, лекарства от которых необходимо принимать в точное время в точном порядке, телефонным звонкам, которые необходимо совершать точно в срок, и другим важным событиям, требующим триггеров, даже если привычка уже существует.

Мой совет — устанавливайте напоминания практически обо всем — отправляйте их каким-либо образом на свой мобильный телефон (либо через встроенный календарь, либо через онлайн-службу, которая отправляет обновления), чтобы вам никогда не приходилось думать об этом и никогда не нужно беспокоиться о том, чтобы забыть.

Ваш еженедельный обзор — хорошее время для ввода новых напоминаний на ближайшие недели или месяцы. Я просто не хочу думать о том, что мне нужно делать; Я хочу, чтобы мне напомнили, чтобы я мог думать о том, что на самом деле выполняет .

В основном я использую свой календарь для напоминаний, хотя мне, , очень нравится Сэнди.

Подробнее о формировании привычек

Изображение предоставлено: Unsplash через unsplash.com

Эмоциональный интеллект — чему вы научитесь

Эмоциональный интеллект — Дэниел Гоулман

«Почему это может иметь большее значение, чем IQ: новаторская книга, которая переопределяет, что значит быть умным»

Эмоциональный интеллект — это руководство к осмыслению бессмысленности.Дэниел Гоулман работал сначала психологом, а затем журналистом в New York Times, и отслеживал прогресс в нашем понимании царства иррациональности. С этой позиции он наблюдает за двумя растущими тенденциями: одна отражает растущее бедствие в нашей общей эмоциональной жизни, а другая предлагает некоторые полезные средства. Эта книга полностью посвящена последнему — предлагает идеи о том, как мы можем лучше понять себя, управлять своими эмоциями и использовать сочувствие, чтобы лучше понимать чувства и эмоции окружающих нас людей.

Книга покажет вам, почему EQ действительно превосходит IQ в современном мире. Эмоциональный интеллект состоит из 5 элементов:

1. Самосознание

2. Управление эмоциями

3. Мотивация себя

4. Распознавание эмоций в других

5. Обработка отношений

АРИСТОТЛЬ: «Любой может рассердиться — это легко. Но злиться на нужного человека, в нужной степени, в нужное время, в нужное время, с нужной целью и правильным образом — непросто »

В книге «Эмоциональный интеллект» Дэниел Гоулман описывает, как он взял газету и нашел следующие истории:

• Девятилетний ребенок неистовствовал в школе, заливал краской парты, компьютеры, принтеры и вандализировал машины учителей.Причина: одноклассник назвал его «малышом» и хотел произвести на них впечатление
• 8 молодых людей ранены — в толпе в манхэттенском рэп-клубе произошло случайное столкновение, которое превратилось в толкание, которое превратилось в драку, в результате которой кто-то вытащил пистолет и выстрелил в толпу
• Сообщается, что 57% жертв убийств в возрасте до 12 лет были совершены родителями или отчимами, которые просто «пытались наказать» своего ребенка и зашли слишком далеко. Это может быть по таким причинам, как блокировка телевизора, плач, пачка подгузников или отказ от ответа на запросы
• Немецкий юноша предстает перед судом за убийство 5 турецких женщин, поджег их дом, пока они спали.Он был частью неонацистской группы — он потерпел неудачу в своей работе, обратился к алкоголю и винил во всех своих невезениях и жизненных неудачах иностранцев

Каждый день к нам приходят новости, изобилующие сообщениями о распаде вежливости и безопасности, о нападении подлого порыва, выходящего из-под контроля. Новость возвращает нам ощущение того, что эмоции вышли из-под контроля (в нашей жизни и в жизни окружающих). В течение нескольких десятилетий мы наблюдаем устойчивый всплеск эмоциональной неспособности, отчаяния, безрассудства … совпадающий с всплеском гнева и отчаяния.

Эта книга — руководство к осмыслению бессмысленности. Гоулман сначала работал психологом, а затем журналистом для New York Times, и отслеживал прогресс в нашем понимании царства иррациональности. С этой позиции он наблюдает за двумя растущими тенденциями: одна отражает растущее бедствие в нашей общей эмоциональной жизни, а другая предлагает некоторые полезные средства. Эта книга посвящена последнему — предлагает идеи о том, как мы можем лучше понять себя, управлять своими эмоциями и использовать сочувствие, чтобы лучше понимать чувства и эмоции окружающих нас людей