Исследование импульсивных покупателей
Импульсивные покупатели – это одновременно боль и радость маркетологов и владельцев бизнеса. С одной стороны, их гораздо проще мотивировать на незапланированные покупки, чем рациональных покупателей, с другой – нужно сделать им предложение, от которого они не смогут отказаться, и главное – в нужное время.
Но кто эти импульсивные покупатели? Они по большей части женаты или одиноки? Где они чаще совершают покупки: онлайн или в обычных магазинах? Сожалеют ли они о сделанных покупках? Сколько они обычно тратят на каждую импульсивную покупку? В каком душевном состоянии они больше тратят, и почему незапланированный шопинг мотивирует их тратить больше?
Статистика и тренды
Большинство людей подвержены спонтанному шопингу – импульсивные покупки совершает 84 процента всех покупателей.
В среднем совершается, как минимум, три импульсные покупки в каждые 4 из 10 походов по магазинам.
Несмотря на то, что большая часть импульсных покупок (примерно 8 из 10) пока еще совершается в оффлайне, и именно незапланированные покупки составляют от 60 до 80 процентов (в зависимости от сферы) выручки оффлайн магазинов, показатели интернет-платформ не так уж далеки: незапланированные покупки составляют около 40% всех трат в e-commerce.
Портрет импульсивного покупателя
Возраст. Из всех поколений больше всего к внезапным приобретениям склонны миллениалы – среди них 52% отмечают, что любят незапланированный импульсивный шопинг.
Семейное положение. Одинокие покупатели делают на 45% больше импульсивных покупок, чем женатые пары.
Эмоциональное состояние. Больше всего импульсивных покупок совершается в радостном и приподнятом настроении: 50% среди женщин и 46% мужчин.
Впечатления после покупки. Только 46% мужчин сожалеют о совершенных покупках, в то время как у женщин этот показатель больше половины – 52%. Хотя по статистике Brandongaille 75% покупателей чувствуют себя счастливыми после совершения спонтанных покупок.
Как захватить внимание импульсивных покупателей
Совет 1. Обеспечьте максимум удобства для покупки
Чтобы посетитель вашего магазина совершил спонтанную покупку, нужно сократить время между моментом, когда он увидел товар и моментом оплаты.
Покупки под воздействием эмоций предполагают скорость во всем: легкость доступа к товару (выкладка на уровне глаз, в проходах и у кассы), простота выбора товара (несколько вариантов цвета или вкуса, формы, размера однотипных товаров), всегда свободные продавцы-консультанты и короткая очередь в кассу. Чем больше препятствий на пути к покупке, тем больше вероятность, что клиент передумает. Хороший сервис и удобство на всех этапах покупки помогают любителю спонтанного шопинга оправдать незапланированную покупку и обеспечивают его лояльность к магазину в будущем.
Совет 2. Провоцируйте эмоции
Поскольку большинство импульсивных покупок совершается в радостном и приподнятом настроении, задача магазина — пробудить хорошие воспоминания или настроить на приятные мысли, например, о грядущем отпуске или обновлении гардероба к новому сезону.
Сократите описание товара – импульсивные покупки рассчитаны на эмоциональный отклик, поэтому упор следует делать на красивые изображения.
Мозг обрабатывает визуальные сигналы гораздо быстрее, чем текст, и воздействуют глубже, поэтому используйте в оформлении торгового зала красочные и эмоциональные фотографии.
Совет 3. Внедряйте скидки и ограниченные по времени предложения
Эффективный стимул для незапланированных покупок – временные акции или специальные предложения с определенными условиями (например, 3 по цене 2), ограниченные временными рамками. Эти механики задействуют так называемый «страх потери» и помогают привлечь даже рациональных покупателей, потому что не только воздействуют на эмоции, но и показывают объективную выгоду. Еще 12 идей стимулирующих механик — в нашей статье.
Совет 4. Используйте персональные предложения
Самое важное в импульсивных покупках – сделать предложение, которое будет действительно интересно покупателю. Уместные предложения сопутствующих и альтернативных товаров не только не раздражают покупателей, но и кажутся им полезными.
Ожидание пользы от приобретения увеличивает вероятность покупки дополнительных товаров.
Грамотно продуманные предложения вкупе с удобством покупки и хорошим сервисом помогут увеличить выручку магазина без дополнительных рекламных затрат. А также приобрести лояльность импульсивных покупателей — ведь они будут радоваться незапланированным покупкам, вместо того, чтобы сожалеть о шопинге под воздействием эмоционального порыва.
Понравился материал?
Расскажите о нем друзьям:
По материалам портала www.advertology.ru
Как тратить меньше и экономить деньги на импульсивных покупках
И спасти свой бюджет и экологию
про деньги
Каждый день мы покупаем что-то лишнее: футболку по скидке, вкусную шоколадку, которую нам так давно хотелось.
Но такие покупки бьют как по нашему бюджету, так и по экологии. В статье разбираемся, почему это происходит и как этого избежать.
Почему мы совершаем импульсивные покупки
Есть несколько причин, из-за которых мы делаем необязательные и не всегда нужные покупки.Причина 1. Эмоции
Шопинг помогает получить дозу дофамина — гормона счастья, поэтому мы совершаем покупки, например если расстроены. Когда примеряем новую одежду, которая так хорошо сидит по фигуре, настроение повышается.
К импульсивным покупкам могут подтолкнуть и другие эмоции. Мы идём на шопинг, когда нам скучно или когда злимся — чтобы отвлечься.
Какие эмоции мы испытываем, когда совершаем импульсивные покупки
Хотите лучше управлять деньгами и бюджетом?
Подписаться
Подписывайтесь на Телеграм-канал. Там мы делаем анонсы статей, чтобы вы ничего не упустили! Это бесплатно.
Хотите лучше управлять деньгами и бюджетом?
Подписаться
Подписывайтесь на Телеграм-канал.
Там мы делаем анонсы статей, чтобы вы ничего не упустили! Это бесплатно.
Они используют специальные приёмы, чтобы мы хотели купить больше, чем планировали.
Например, в продуктовых магазинах стеллажи с хлебом и молочными продуктами неслучайно ставят в дальних углах зала. Это делается, чтобы по пути к нужным продуктам покупатель прошёл через полки со снеками, мясом, рыбой, сладостями и набрал корзину продуктов ещё до того, как увидел отдел с хлебом и молоком.
Фрукты, овощи и зелень, напротив, ставят в начале зала — после их покупки хочется побаловать себя чем-то вредным.
А в примерочных часто устанавливают зеркала, которые визуально стройнят фигуру и побуждают купить больше вещей.
57% россиян хоть раз совершали импульсивные покупки.
Что чаще всего покупают необдуманно
Причина 3. Хотим быть как все или лучшеМы хотим вещи, которые есть у других, чтобы чувствовать себя частью группы с важными для нас качествами.
Например, мы видим в фильме любимую актрису с сумкой какого-либо бренда и хотим себе такую же.
После выхода на экраны фильма «Дом Gucci» число запросов на Farfetch на вещи Gucci, упомянутые в картине, выросло на 1500%. А маркетплейс Lovethesales.com заявил о росте спроса на сумки Gucci на 257% и на платья — на 669%.
Как покупать меньше ненужного
Импульсивные покупки — это нормально, если на них не тратить слишком много. Отказываться от них полностью не обязательно, но если покупать меньше ненужного, останется больше денег на действительно важное.Совет 1. Проверять рациональность покупки
Когда мы видим вещь, которая нравится или есть у многих, в голове появляется мысль о необходимости покупки. Но сначала важно понять: а действительно ли нам нужна эта вещь?
Чтобы проверить рациональность покупки, специалисты по личным финансам советуют задать себе такие вопросы:- Могу я позволить себе эту покупку, или придётся воспользоваться кредиткой?
- Повысит ли эта вещь качество моей жизни? Упростит ли работу? Освободит ли время?
- Не мешает ли покупка достижению моих финансовых целей?
- Покупаю ли я по лучшей цене? Точно ли понравившаяся вещь не продаётся дешевле в другом магазине?
Представим Машу.
Её зарплата — 50 000 ₽.
Сейчас сентябрь, и у Маши уже есть 70 000 ₽. Ей нужно откладывать по 14 500 ₽ в месяц, чтобы к июню накопить нужную сумму.
За две недели до зарплаты Маше понравилась ваза для цветов. Вещь стильная, Маша любит такой цвет, и кажется, что она подойдёт под интерьер. Ваза стоит 7000 ₽. Маша решила проверить рациональность покупки.
Cовет 2. Покупать по спискуКогда мы идём в магазин из-за того, что нам скучно или хочется хорошо провести время, трудно избежать импульсивных покупок. В продуктовом конфеты привлекают своей яркой упаковкой, а в магазине одежды скидки манят купить очередную футболку.
Чтобы не покупать лишнего и ненужного, сначала стоит определиться, что именно нужно купить и зачем, и составить список всего необходимого.
Например, вечером придут гости и нужно сходить в магазин — составляем список.
В магазине важно не останавливаться возле каждой полки и идти по списку. Тогда в корзине не окажется ненужных в данный момент продуктов.
Совет 3. Установить лимит на покупкиЕсли вы не готовы полностью отказаться от импульсивного шопинга, но хотите тратить меньше денег, можно установить лимит на покупки. В банковском приложении видно, сколько и в каком магазине мы потратили. Можно проанализировать расходы за предыдущие месяцы и определить сумму, которую готовы потратить в будущем.
Для этого достаточно фиксировать расходы в таблице Excel или в специальных приложениях, о которых мы рассказали в этой статье. Когда мы знаем, что не можем потратить больше определённой суммы, на первое место встают более нужные покупки и импульсивных трат становится меньше.
Как осознанные покупки спасают природу
Чем меньше денег мы будем тратить на импульсивные покупки, тем лучше будет и нашему бюджету, и экологии. От того, купим мы себе двадцатую футболку или десятую игрушку ребёнку, напрямую зависит здоровье природы, ведь производство каждого товара — это отходы, а когда товар уже не нужен — это мусор.
- 57 млн тонн — столько мусора образовалось в 2021 году от электронных девайсов. Это количество сравнимо с весом Великой Китайской стены
- 2700 литров воды — столько уходит на производство обычной футболки. Такое количество человек выпивает за 900 дней
- 70 млн тонн — столько бытового мусора производят россияне каждый год. Это в 10 раз больше веса пирамиды Хеопса
Что будет, если совершать меньше покупок
Не тратить много денег на импульсивные покупки помогает знание финансовой грамотности. Прокачать её можно в бесплатном Центре Финансовой Грамотности. Есть программы для школьников, студентов, пенсионеров и предпринимателей. За полтора месяца вы научитесь управлять своими финансами, планировать бюджет, разумно тратить и копить.
Не тратить много денег на импульсивные покупки помогает знание финансовой грамотности.
Прокачать её можно в бесплатном Центре Финансовой Грамотности. Есть программы для школьников, студентов, пенсионеров и предпринимателей. За полтора месяца вы научитесь управлять своими финансами, планировать бюджет, разумно тратить и копить.
А ещё рекомендуем почитать эти статьи — мы уверены, они вам точно понравятся ☘️
Импульсивность: это нейродивергентная вещь. | Джиллиан Энрайт
Импульсивность: это нейродивергентная вещь. | Джиллиан Энрайт | Музей нейродивергентной эстетикиВыбрано для дальнейшего распространения 🙏🏼
Полезное объяснение для тех, кто не понимает импульсивности
Опубликовано в·
5 мин чтения·
6 июля 2021 г. Фото Хатима Белямани на Unsplash«О чем ты думал?!»
У нас с сыном СДВГ. Я знаю, что задавал себе этот вопрос много раз.
Автор: Джиллиан Энрайт
26 тысяч подписчиков
·Писатель для Она/они.
Нейродивергентный, 20+ лет SW & Psych. опыт. Я пишу о психическом здоровье, нейроразнообразии, образовании и воспитании детей. Основатель Neurodiversity MB.
Еще от Джиллиан Энрайт и Музея нейродивергентной эстетики
Джиллиан Энрайт
в
Вещи, которые заставили меня взорваться
Соображения, которые я собрал вместе, чтобы сделать вывод, что у меня аутизм и СДВГ
· 8 минут чтения·8 ноября 2021 г.Джеральд Прокоп
в
900 04 Двадцать лет в сорняках
Ан Введение
6 минут чтения · 27 мая
Ленни Варваридес
в
DYSPLA создала новую публикацию на Medium под названием «Музей нейродивергентной эстетики…»
Этот паб стремится продемонстрировать работу нейродивергентного* (НД) разума и курировать НД-эстетику* (ND_A).
1 мин чтения · 30 мая
Джиллиан Энрайт
в
Запрет фанатизма, а не книг 023, а вот и
· 5 минут чтения·15 июняПросмотреть все от Джиллиан Энрайт
Рекомендовано от Medium
Джиллиан Энрайт
в
Когда вы осознаете, что являетесь нейродивергентом
Совет, как сориентироваться, если у вас впервые выявлен аутизм или СДВГ 0008 Джиллиан Энрайт
в
Невнимательный СДВГ и мозг слона
Как помочь детям и родителям понять невнимательный тип СДВГ
·Чтение за 6 минут·24 января000310 рассказов·8 сохранений
Некоторые из моих любимых личных эссе
16 рассказов·92 сохранения
6 научно обоснованных историй о здоровье о Covid, сне и многом другом
6 рассказов·16 сохранений
9000 4 Самосовершенствование 10120 рассказов·188 сохранений
Джиллиан Энрайт
в
Хватит говорить людям «успокойся»
Во-первых, это снисходительно.
Во-вторых, это не выгодно тому, о ком вы думаете. ·5 минут чтения·6 январяДжиллиан Энрайт
в
Запретить фанатизм, а не книги
Не могу поверить, что мы ведем эти дебаты в 2023 году, но мы здесь
· 5 минут чтения·15 июняШамиха Саид
в
5 привычек для оптимизации лечения СДВГ.
Пять практических привычек, которые могут максимизировать преимущества стимуляторов; Совет от товарища по аутизму с СДВГ.
·4 минуты чтения·14 февраляДжиллиан Энрайт
в
СДВГ для взрослых: основы
Объяснение того, что такое СДВГ для взрослых
·Чтение через 6 мин·15 январяПосмотреть больше рекомендаций
Статус
Карьера
Преобразование текста в речь
Импульсивный Определение и значение | Dictionary.com
- Игры
- Рекомендуемые
- Поп-культура
- Советы по написанию
Основные определенияСинонимыПримерыБританский
[ im-puhl-siv ]
См.
синонимы для: impulsiveimpulsivelyimpulsiveness на Thesaurus.com
прилагательное 902 31
приводятся в действие или находятся под влиянием эмоциональных или непроизвольных импульсов: импульсивный ребенок.
обладающие силой или эффектом побуждения; характеризуется импульсивностью: импульсивные силы.
побуждение к действию: импульсивное воздействие революционной идеи.
Механика. (сил), действующих мгновенно; не непрерывный.
Происхождение импульсивного
1Впервые записано в 1375–1425 гг. для более раннего значения; 1545–55 для текущих чувств; позднесреднеанглийский impulsif, от средневекового латинского impulsīvus; см. происхождение в импульсе, -ive
изучение синонимов Для импульсивного
1. См. импульсивный.
Другие слова для импульсивного
| 1 | опрометчивый, быстрый, поспешный |
синонимы к импульсивный на Thesaurus.comДругие слова из слова импульсивный
9 0007- импульсивный, наречие
- импульсивный ·siv·i·ty [im-puhl-siv-i-tee], /ɪmˌpʌlˈsɪv ɪ ti/, im·pul·sive·ness, существительное
- non·im·pul·sive, прилагательное
- non·im· импульсивно, наречие
- не·импульсивно, прилагательное
- не·импульсивно, наречие
Слова, которые можно спутать с импульсивным
- 1. компульсивный, импульсивный
- 2. импульсивный, импульсивный
Слова рядом с импульсивным
- 90 219 дерзкий
- импульс
- импульс покупка
- импульс турбина
- импульс
- импульсивность
- импульсивность
- импульсивность
- импульсивность
- безнаказанность
- нечистота
Dictionary.com Unabridged
На основе Random House Unabridged Dictionary, © Random House, Inc., 2023 г.
Как использовать импульсивное наклонение в предложении
Иногда моя лучшая работа будет довольно спонтанной или импульсивной .
Удаленная работа — это все, что знает поколение Z. Но удовлетворены ли они? | Раиса Брунер | 16 августа 2021 г. | Время
Что делает его решение импульсивным и даже опасным, так это то, что Юнити еще далеко до того, чтобы стать тщательно проверенным и надежным транспортным средством, способным перевозить пассажиров по регулярному расписанию.
Соревнование Ричарда Брэнсона «Большой космический член» с Безосом безрассудно и потенциально смертельно | Клайв Ирвинг | 2 июля 2021 г. | The Daily Beast
Когда я на пике, я компульсивно пил и импульсивно рисковал в горах в качестве стратегии выживания.
Нам нужно поговорить о психическом здоровье в горах | Дрю Петерсен | 30 июня 2021 г. | Вне Интернета
Ее команда использует подобные компьютерные игры, чтобы измерить, насколько осторожными или импульсивный человек.
Поиск «вознаграждения» — важный фактор в ремоделировании мозга подростка | Силке Шмидт | 22 апреля 2021 г. | Новости науки для студентов
Он пытается проявить самоконтроль, подавляя импульсивные побуждения лимбической системы.
Подростковая депрессия связана с тем, как мозг обрабатывает награды | Элисон Пирс Стивенс | 18 марта 2021 г. | Новости науки для студентов
Итак, Опперуд составил план, а затем получил импульсивно Лейн пойти с ним в последнюю секунду?
Как спланировать побег из тюрьмы | Сет Ферранти | 13 сентября 2014 г. | THE DAYDAY BEAST
Но у «Хизбаллы» сегодня есть более насущные стратегические задачи, а Насралла не известен как импульсивный лидер.
«Хизбалла» много говорит, но уклоняется от войны в Газе | Джейми Деттмер | 23 июля 2014 г. | ЕЖЕДНЕВНОЕ ЗВЕРЬ
Гриффит далеко не одинок среди влюбленных, импульсивных , и к сожалению татуированный.
Мелани, оставь Антонио на своей руке: эмоциональная политика татуировок | Лиззи Крокер | 21 июня 2014 г. | ЕЖЕДНЕВНЫЙ ЗВЕРЬ
Как сказал кто-то, кто провел с ним время в его предвыборной кампании 2008 года, он был импульсивным опасным президентом.
Все Эйзенхауэры Обамы о России | Роберт Шрум | 10 марта 2014 г. | THE DAYDY BEAST
И хотя депрессия часто мешает своим жертвам ясно мыслить, Интернет поощряет импульсивное поведение.
Более шокирующие, чем онлайн-самоубийства, толпы, которые требуют смотреть | Кейтлин Диксон | 10 декабря 2013 г. | ЕЖЕДНЕВНОЕ ЗВЕРЬ
В своей детской, импульсивной манере он не думал о будущем, когда усыновлял Джин.
Веселые приключения Аристида Пухоля | Уильям Дж. Лок
Красноречивый в речах, сердечный и импульсивный , он с трудом удержался от шутки, даже за счет своего друга.
Пятьдесят лет железнодорожной жизни в Англии, Шотландии и Ирландии | Джозеф Татлоу
Я сделал импульсивное движение вперед, но доктор Сайленс мгновенно потащил меня назад.
Еще три истории Джона Сайленса | Алджернон Блэквуд
Эта привычка является результатом нашего откровенного, импульсивного характера; но шотландцы не спешат это оценить.
Друг Мак Дональд | Макс О’Релл
По своим повадкам они напоминали детей, будучи чувствительными и импульсивны, любят играть и очень быстры в движениях.
Человек и его предок | Чарльз Моррис (Charles Morris)
характеризуется действиями, основанными на внезапных желаниях, прихотях или склонностях, а не на тщательном обдумывании: импульсивный человек
на основании эмоциональных импульсов или капризов; спонтанный: импульсивный поцелуй
насильственные, подстрекающие или побуждающие
(физических сил) действующие в течение короткого времени; не непрерывный
(звука) краткий, громкий и имеющий широкий частотный диапазон
- импульсивно, наречие 902 19 импульсивность, существительное
Производные формы импульсивного
Collins English Dictionary — Complete и полное цифровое издание 2012 г.