Интернал это: интернал это — МКОУ СОШ №1 с.п.Аргудан

Содержание

Контроль доступа — SwiftBook

Контроль доступа ограничивает доступ к частям вашего кода из кода других исходных файлов и модулей. Эта особенность позволяет вам прятать детали реализации вашего кода и указывать на предпочтительный интерфейс, через который можно получить доступ к вашему коду.

Вы можете присвоить определенные уровни доступа как к индивидуальным типам (классы, структуры и перечисления), так и к свойствам, методам, инициализаторам и сабскриптам, принадлежащим этим типам. Протоколы могут быть ограничены в определенном контексте, так же как могут быть ограничены глобальные переменные или функции.

В дополнение к предложению контроля различных уровней доступа, Swift уменьшает необходимость указания явного уровня контроля доступа тем, что сам обеспечивает уровни доступа по умолчанию для типичных сценариев. И на самом деле, если вы пишете простое приложение, то вам может и не понадобится указывать явно уровень контроля доступа вообще.

Заметка

Различные аспекты вашего кода, к которым применим контроль уровня доступа (свойства, типы, функции и т. д.) будем называть “сущности”, для краткости.

Модель контроля доступа Swift основывается на концепции модулей и исходных файлов.

Модуль представляет из себя единый блок распределения кода — фреймворк или приложение, которое построено и поставляется в качестве единого блока и которое может быть импортировано другим модулем с ключевым словом import.

Каждый таргет сборки (например, бандл приложения или фреймворк) в Xcode обрабатывается как отдельный модуль. Если вы объедините вместе аспекты кода вашего приложения в качестве отдельного фреймворка, то их возможно будет инкапсулировать и использовать заново во множестве других приложений. Таким образом, все, что вы определите в рамках этого фреймворка будет считаться частью отдельного модуля, когда это будет импортировано и использовано внутри приложения, или когда это будет использовано внутри другого фреймворка.

Исходный файл — исходный код файла в пределах одного модуля (в сущности это и есть один файл вашего приложения или фреймворка). Хотя в большинстве случаев определение типов происходит в отдельных исходных файлах, но фактически исходный файл может содержать определения множества различных типов, функций и т.д.

Swift предлагает пять различных уровней доступа для объектов вашего кода. Эти уровни доступа относительны исходному файлу, в котором определен объект, и так же они относительны модулю, которому принадлежит исходный файл:

Открытый доступ и публичный доступ (open access и public access). Этот уровень доступа позволяет использовать объекты внутри любого исходного файла из определяющего их модуля и так же в любом исходном файле из другого модуля, который импортирует определяющий модуль. Вы обычно используете открытый и публичный доступы, когда указываете общий интерфейс фреймворка. Отличия между этими двумя уровнями доступа будет описаны ниже.

Внутренний (internal access). Этот уровень доступа позволяет использовать объекты внутри любого исходного файла из их определяющего модуля, но не исходного файла не из этого модуля. Вы обычно указываете внутренний доступ , когда определяете внутреннюю структуру приложения или фреймворка.
Файл-частный (file private). Этот уровень доступа позволяет использовать объект в пределах его исходного файла. Используйте файл-частный уровень доступа для того, чтобы спрятать детали реализации определенной части функциональности, когда эти части функциональности будут использоваться внутри другого файла.
Частный (private). Этот уровень доступа позволяет использовать сущность только в пределах области ее реализации. Используйте частный доступ для того, чтобы спрятать детали реализации конкретной части функциональности, когда они используются только внутри области объявления.

Открытый доступ — самый высокий уровень доступа (наименее строгий), и частный уровень доступа является самым низким уровнем доступа (самый строгий).

Открытый доступ применяется только к классам и членам класса и отличается от public доступа следующим:

Классы, с уровнем доступа public, могут наследоваться только в том модуле, в котором они определены.
Члены класса с уровнем доступа public или с более строгим уровнем доступа могут быть переопределены подклассами только в том модуле, в котором они определены.
Открытые классы могут наследоваться внутри модуля, в котором они определены и внутри модуля, который импортирует модуль, в котором они определены.

Открытые члены класса могут переопределяться подклассами внутри модуля, в котором они были определены или внутри модуля, который импортирует модуль, в котором они были определены.

Обозначая класс через маркер open, явно свидетельствует о том, что вы рассмотрели влияние этого класса на код других модулей, использующих его в качестве суперкласса.

Руководящий принцип по выбору уровня доступа

Уровни доступа в Swift следуют общему руководящему принципу: никакой объект не может быть определен в пределах другого объекта, который имеет более низкий (более строгий) уровень доступа.

Например:

Переменная с уровнем доступа public не может быть определена как будто она имеет уровень доступа private, потому что этот уровень доступа не может быть использован везде, где доступен public.
Функция не может иметь уровень доступа выше чем у ее параметров или возвращаемого типа, потому что функция не может использоваться там, где ее параметры не доступны.

Более глубокий смысл данного руководящего принципа для различных аспектов раскрывается ниже.

Дефолтный уровень доступа

Все сущности вашего кода (кроме двух исключений, о которых мы поговорим чуточку позже) имеют дефолтный уровень доступа — внутренний (internal), если вы явно не указываете другой уровень. В результате во многих случаях вам не нужно указывать явный уровень доступа в вашем коде.

Уровень доступа для простых однозадачных приложений

Когда вы пишете простое однозадачное приложение, то код вашего приложения обычно самодостаточен и не требует доступа к нему из внешних источников. По умолчанию уровень доступа стоит внутренний, так что это полностью удовлетворяет требованию кода. Таким образом, вам не нужно указывать явно этот уровень доступа. Однако, если вам все таки нужно, то вы можете некоторые части вашего кода обозначить как fileprivate или private, для того чтобы спрятать детали реализации от другого кода этого же модуля.

Уровень доступа для фреймворка

Когда вы разрабатываете фреймворк, обозначьте внешний интерфейс фреймворка как open, public, так чтобы его можно было посмотреть и получить к нему доступ из других модулей, так например, чтобы приложение могло импортировать его. Внешний интерфейс — интерфейс прикладного программирования (API) для фреймворка.

Заметка

Любые внутренние детали реализации вашего фреймворка могут использоваться с дефолтным уровнем доступа internal, или они могут быть отмечены как fileprivate или private, если вы хотите их спрятать от остального внутреннего кода фреймворка. Вам нужно отметить объект как open или public, если вы хотите сделать его частью интерфейса фреймворка.

Уровни доступа для модуля поэлементного тестирования (unit test target)

Когда вы пишете приложение с модулем поэлементного тестирования, то код вашего приложения должен быть доступным для модуля, чтобы он мог его проверить. По умолчанию только сущности с маркировкой public могут быть доступны для других модулей, однако этот модуль может получить доступ ко всем внутренним сущностям, если вы поставили входную маркировку объявления модуля продукта как @testable и компилируете со включенным режимом тестирования.

Определите уровень доступа для объекта, установив одно из ключевых слов (private, fileprivate, internal, public, open) перед вступительным словом сущности:

public class SomePublicClass {}
internal class SomeInternalClass {}
fileprivate class SomeFilePrivateClass {}
private class SomePrivateClass {}
 
public var somePublicVariable = 0
internal let someInternalConstant = 0
fileprivate func someFilePrivateFunction() {}
private func somePrivateFunction() {}

Если вы не укажете уровень доступа, то он будет internal по умолчанию, о чем было поведано в главе Уровни доступа. Это значит, что SomeInternalClass и someInternalConstant могут быть записаны без явного указания модификатора уровня доступа, и они все равно будут все еще иметь internal уровень доступа:

class SomeInternalClass {}              // неявно internal
let someInternalConstant = 0            // неявно internal

Если вы хотите указать явно уровень доступа для пользовательского типа, то делайте это на этапе определения типа.

Новый тип может быть использован там, где позволяет его уровень доступа. К примеру, если вы определите класс с уровнем доступа fileprivate, то он сможет быть использован только как тип свойства или параметр функции или возвращаемый тип в исходном файле, в котором определен этот fileprivate класс.

Контроль уровня доступа типа так же влияет на уровень доступа для этих членов по умолчанию (его свойств, методов, инициализаторов и сабскриптов). Если вы определяете уровень доступа типа как fileprivate или private, то дефолтный уровень доступа его членов так же будет fileprivate или private. Если вы определите уровень доступа как internal или public (или будете использовать дефолтный уровень доступа, без явного указания internal), то уровень доступа членов типа по умолчанию будет internal.

Заметка

Как уже было сказано выше, типы с уровнем доступа public по умолчанию имеют члены с уровнем доступа internal, а не public. Если вы хотите чтобы члены типа имели уровень доступа public, то вы должны явно указать его.

Такое требование гарантирует, что внешняя часть API — эта та часть, которую вы выбираете сами и исключает тот случай, когда вы можете по ошибке забыть указать internal для внутреннего кода.

public class SomePublicClass {                  // явный public класс
    public var somePublicProperty = 0            // явный public член класса
    var someInternalProperty = 0                 // неявный internal член класса
    fileprivate func someFilePrivateMethod() {}  // явный file-private член класса
    private func somePrivateMethod() {}          // явный private член класса
}
 
class SomeInternalClass {                       // неявный internal класс
    var someInternalProperty = 0                 // неявный internal член класса
    fileprivate func someFilePrivateMethod() {}  // явный file-private член класса
    private func somePrivateMethod() {}          // явный private член класса
}
 
fileprivate class SomeFilePrivateClass {        // явный file-private класс
    func someFilePrivateMethod() {}              // неявный file-private член класса
    private func somePrivateMethod() {}          // явный private член класса
}
 
private class SomePrivateClass {                // явный private класс
    func somePrivateMethod() {}                  // неявный private член класса
}

Кортежи типов

Уровень доступа для кортежей типов имеет самый строгий уровень доступа типа из всех используемых типов в кортеже.

Например, если вы скомпонуете кортеж из двух разных типов, один из которых будет иметь уровень доступа как internal, другой как private, то кортеж будет иметь уровень доступа как private.

Заметка

Кортежи типов не имеют отдельного определения в отличии от классов, структур, перечислений или функций. Уровень доступа кортежей типов вычисляется автоматически, когда используется кортеж, и не может быть указан явно.

Типы функций

Уровень доступа для типов функции вычисляется как самый строгий уровень доступа из типов параметров функции и типа возвращаемого значения. Вы должны указывать уровень доступа явно как часть определения функции, если вычисляемый уровень доступа функции не соответствует контекстному по умолчанию.

Пример ниже определяет глобальную функцию someFunction, без явного указания уровня доступа самой функции. Вы может быть ожидаете, что эта функция будет иметь уровень доступа по умолчанию internal, но только не в нашем случае. На самом деле функция, которая описана ниже вообще не будет компилироваться:

func someFunction() -> (SomeInternalClass, SomePrivateClass) {
    // реализация функции…
}

Возвращаемый тип функцией является кортежем, который составлен из двух пользовательских классов, которые были определены ранее в этом разделе. Один из этих классов был определен как internal, другой — как private. Таким образом, общий уровень доступа кортежа будет вычислен как private (минимальный уровень доступа из всех элементов кортежа).

Из-за того, что уровень доступа функции private, то вы должны установить общий уровень доступа как private во время определения функции:

private func someFunction() -> (SomeInternalClass, SomePrivateClass) {
    // реализация функции…
}

Это неправильно ставить маркер уровня доступа функции someFunction как public или internal, или использовать уровень доступа по умолчанию, потому что пользователи функции с уровнем доступа public или internal не смогут получить соответствующий доступ к private классу, который используется в качестве части возвращаемого значения функции.

Типы перечислений

Каждый кейс в перечислении автоматически получает тот же уровень доступа, что и само перечисление. Вы не можете указать другой уровень доступа для какого-то определенного кейса перечисления.

В примере ниже перечисление CompassPoint имеет явный уровень доступа public. Случаи перечисления north, south, east и west так же получают такой же уровень доступа, то есть public:

public enum CompassPoint {
    case north
    case south
    case east
    case west
}

Исходные значения и связанные значения

Типы, используемые для любых начальных значений или связанных значений в перечислении, должны иметь как минимум такой же высокий уровень доступа как и перечисление. Вы не можете использовать тип private для типа исходного значения перечисления, которое имеет internal уровень доступа.

Вложенные типы

Вложенные типы, определенные внутри типа с уровнем доступа private, автоматически получают уровень доступа private. Вложенные типы внутри public типов или internal типов, автоматически получают уровень доступа как internal. Если вы хотите, чтобы вложенный тип внутри public типа имел уровень доступа как public, то вам нужно явно указать этот тип самостоятельно.

Вы можете создать подкласс любого класса, который может быть доступен в текущем контексте. Подкласс не может иметь более высокого уровня доступа, чем его суперкласс. Например, вы не можете написать подклассу public, если его суперкласс имеет internal доступ.

В дополнение вы можете переопределить любой член класса (метод, свойство, инициализатор или сабскрипт), который будет виден в определенном контексте доступа.

Переопределение может сделать член унаследованного класса более доступным, чем его версия суперкласса. В примере ниже класс A имеет доступ public и имеет метод someMethod с уровнем доступа fileprivate. Класс B является подклассом класса A, который имеет урезанный уровень доступа до internal. Тем не менее, класс B предоставляет переопределение метода someMethod с уровнем доступа internal, который выше, чем первоначальное определение метода someMethod:

public class A {
    fileprivate func someMethod() {}
}
 
internal class B: A {
    override internal func someMethod() {}
}

Член подкласса может вызвать член суперкласса, который имеет более низкий уровень доступа, чем член подкласса, до тех пор пока вызов члена суперкласса попадает под допустимый уровень доступа контекста (то есть, попадает в пределы одного и того же исходного файла, что и суперкласс — для вызова члена с уровнем доступа fileprivate или попадает в пределы одного и того же модуля, что и суперкласс — для вызова члена с уровнем доступа internal):

public class A {
    fileprivate func someMethod() {}
}
 
internal class B: A {
    override internal func someMethod() {
        super. someMethod()
    }
}

Из-за того, что суперкласс A и подкласс B определены в одном исходном файле, то будет корректно для реализации B записать вызов метода someMethod как super.someMethod().

Константы, переменные, свойства не могут быть более открытыми, чем их тип. Это не правильно писать свойство public для private типа. Аналогично дело обстоит и с сабскриптом: сабскрипт не может быть более открытым, чем тип индекса или возвращаемый тип.

Если константа, переменная, свойство или сабскрипт используют тип private, то они должны быть отмечены ключевым словом private:

private var privateInstance = SomePrivateClass()

Геттеры и сеттеры

Геттеры и сеттеры для констант, переменных и сабскриптов автоматически получают тот же уровень доступа как и константа, переменная, свойство или сабскрипт, которому они принадлежат.

Вы можете задать сеттер более низкого уровня доступа чем его соответствующий геттер, для ограничения области read-write этой переменной, свойства или сабскрипта. Вы присваиваете более низкий уровень доступа написав fileprivate(set), private(set) или internal(set) до вступительного var или subscript.

Заметка

Это правило применяется как к свойствам хранения так и к вычисляемым свойствам. Даже если вы не пишете явного геттера и сеттера для хранимого свойства, Swift все еще создает для вас неявный геттер и сеттер, чтобы вы могли получить доступ к хранимым свойствам. Используйте fileprivate(set), private(set) и internal(set) для изменения уровня доступа этого созданного сеттера в точно такой же форме как и в случае явного сеттера вычисляемого свойства.

Пример ниже определяет структуру TrackedString, которая отслеживает число изменений строкового свойства:

struct TrackedString {
    private(set) var numberOfEdits = 0
    var value: String = "" {
        didSet {
            numberOfEdits += 1
        }
    }
}

Структура TrackedString определяет свойство хранения value с начальным значением «» (пустая строка). Структура так же определяет свойство хранения numberOfEdits, которое используется для отслеживания количества изменений значения value. Эта модификация отслеживания реализована в наблюдателе didSet свойства value, которое увеличивает numberOfEdits каждый раз, как value получает новое значение.

Структура TrackedString и свойство value не указывают явного уровня доступа, таким образом они оба получают дефолтный уровень доступа internal. Однако уровень доступа numberOfEdits обозначен как private(set), что означает, что геттер свойства все еще имеет уровень доступа по умолчанию internal, но свойство может быть установлено только в пределах кода, который является частью структуры TrackedString. Это позволяет TrackedString изменять свойство numberOfEdits скрытно, но тем не менее позволяет свойству быть read-only (только для чтения), когда оно используется в других исходных файлах в пределах того же модуля.

Если вы создаете экземпляр TrackedString и изменяете его строковое значение несколько раз, то вы можете увидеть, что свойство numberOfEdits изменяется, чтобы соответствовать количеству фактических изменений значения:

var stringToEdit = TrackedString()
stringToEdit. value = "This string will be tracked."
stringToEdit.value += " This edit will increment numberOfEdits."
stringToEdit.value += " So will this one."
print("Количество изменений равно \(stringToEdit.numberOfEdits)")
// Выведет "Количество изменений равно 3"

Хотя вы и можете обращаться к текущему значению свойства numberOfEdits в пределах другого исходного файла, но вы не можете изменять его из другого исходного файла. Это ограничение защищает детали реализации функциональности TrackedString, в то же время обеспечивая удобный доступ к аспекту этой функциональности.

Обратите внимание, что вы можете присвоить явный уровень доступа и к геттеру, и к сеттеру, если это необходимо. Пример ниже показывает версию структуры TrackedString, где она определена с явным указанием открытого уровня доступа. Таким образом, элементы структуры (включая свойство numbersOfEdits) получают уровень доступа internal по умолчанию. Вы можете сделать уровень доступа геттера параметра numberOfEdits открытым, а сеттера этого же свойства сделать частным, таким образом вы комбинируете и public, и private(set) модификаторы уровней доступа:

public struct TrackedString {
    public private(set) var numberOfEdits = 0
    public var value: String = "" {
        didSet {
            numberOfEdits += 1
        }
    }
    public init() {}
}

Пользовательским инициализаторам может быть присвоен уровень доступа ниже или равный уровню доступа самого типа, который они инициализируют. Единственное исключение составляют Требуемые инициализаторы. Требуемый инициализатор должен иметь тот же уровень доступа как и класс, которому он принадлежит.

Что же касается параметров функций и методов, типов параметров инициализатора, то они не могут быть более частными, чем собственный уровень доступа инициализатора.

Дефолтные инициализаторы

Как было описано в главе Дефолтные инициализаторы, Swift автоматически предоставляет дефолтный инициализатор, который не имеет никаких аргументов, для любой структуры или базового класса, который предоставляет значения по умолчанию для всех своих свойств и который не имеет ни одного собственного инициализатора.

Дефолтный инициализатор имеет тот же уровень доступа, что и тип, который он инициализирует, если только тип не имеет доступа public. Для типа, у которого уровень доступа установлен public, дефолтный инициализатор имеет уровень доступа internal. Если вы хотите, чтобы открытый (public) тип был инициализируемым при помощи инициализатора, который не имеет аргументов, когда используется в другом модуле, то вы должны явно указать такой инициализатор как часть определения типа.

Дефолтные почленные инициализаторы для типов структур

Дефолтные почленные инициализаторы для типов структур считаются частными (private), если есть свойства, которые имеют уровень доступа как private. В противном случае, инициализатор имеет уровень доступа internal.

Как и с дефолтным инициализатором выше, если вы хотите открытый тип структуры, который может быть инициализирован при помощи почленного инициализатора, когда используется в другом модуле, то вы должны предоставить открытый почленный инициализатор самостоятельно, как часть определения типа.

Если вы хотите присвоить явный уровень доступа протоколу, то вы должны указать его во время определения протокола. Это позволяет вам создавать протоколы, которые могут быть приняты только внутри определенного уровня доступа контекста.

Уровень доступа каждого требования в процессе определения протокола устанавливается на тот же уровень, что и сам протокол. Вы не можете установить уровень доступа требований протокола отличным от того, который поддерживает сам протокол. Это гарантирует, что все требования протокола будут видимы любому типу, который принимает протокол.

Заметка

Если вы определяете public протокол, то требования протокола требуют public уровня доступа для тех требований, которые они реализуют. Это поведение отличается от поведений других типов, где определение открытого типа предполагает наличие уровня internal у элементов этого типа.

Наследование протокола

Если вы определяете новый протокол, который наследует из другого существующего протокола, то новый протокол может иметь уровень доступа не выше чем протокол, который он наследует. Вы не можете писать public протокол, который наследует из internal протокола, к примеру.

Соответствие протоколу

Тип может соответствовать протоколу с более низким уровнем доступа, чем сам тип. Например, вы можете определить public тип, который может быть использован в других модулях, но чье соответствие внутреннему протоколу может быть использовано только внутри модуля, где определен сам internal протокол.

Контекст, в котором тип соответствует конкретному протоколу, является минимумом из доступов протокола и типа. Если тип является public, но протокол, которому он соответствует является internal, то соответствие типа этому протоколу будет тоже internal.

Когда вы пишете или расширяете тип для того, чтобы он соответствовал протоколу, вы должны быть уверены, что реализация этого типа каждому требованию протокола, по крайней мере имеет один и тот же уровень доступа, что и соответствие типа этому протоколу. Например, если тип public соответствует протоколу internal, то реализация каждого требования протокола должна быть как минимум internal.

Заметка

В Swift как и в Objective-C соответствие протоколу является глобальным. И тип не может соответствовать протоколу двумя разными способами в пределах одной программы.

Вы можете расширить класс, структуру или перечисление в любом контексте, в котором класс, структура или перечисление доступны. Любой элемент типа, добавленный в расширение, имеет тот же дефолтный уровень доступа, что и типы, объявленные в исходном типе, будучи расширенными. Например, если вы расширяете тип public, то любые новые элементы этого типа, которые вы добавили, будут иметь уровень доступа равный internal. Если вы расширяете fileprivate тип, то дефолтный уровень доступа любого добавленного в него члена будет fileprivate. Если вы расширяете private тип, то дефолтный уровень доступа любого добавленного в него члена будет private.

Аналогично вы можете отметить расширение, явно указав модификатор уровня доступа (например, private extension), для того чтобы указать новый дефолтный уровень доступа, который будут иметь элементы, определенные в этом расширении. Этот новый уровень доступа может быть переопределен для отдельных элементов расширением.

Вы не можете предоставлять явный модификатор уровня доступа для расширения, если вы используете расширение для добавления соответствия протоколу. Вместо этого, собственный уровень доступа протокола используется для предоставления дефолтного уровня доступа для каждой реализации требования протокола внутри расширения.

Private свойства и методы в расширениях

Расширения, которые находятся в том же файле, что и сам класс/структура/перечисление, который(ую/ое) они расширяют, ведут себя точно так, как будто они являются частью расширяемого типа. И в результате вы можете:

Объявлять приватные члены в оригинальном объявлении и получать доступ к ним через расширение
Объявлять приватные члены в одном расширении и получать доступ к ним через другие расширения, если они находятся в том же файле
Объявлять приватные члены в расширении и получать доступ к ним в оригинальном объявлении

Это поведение означает, что вы можете использовать расширения для организации вашего кода, независимо от того, имеют ли ваши типы приватные члены или нет. Например, нам дан вот такой простой протокол:

protocol SomeProtocol {
    func doSomething()
}

Вы можете использовать расширение, чтобы реализовать требование протокола:

struct SomeStruct {
    private var privateVariable = 12
}
 
extension SomeStruct: SomeProtocol {
    func doSomething() {
        print(privateVariable)
    }
}

Уровень доступа для универсального типа или универсальной функции вычисляется как минимальный уровень доступа универсального типа или самой функции и уровень доступа ограничений любого типа ограничений для параметров типа.

Алиасы типов

Любой алиас типа, который вы определяете, рассматривается как отдельный тип для цели контроля доступа. Алиас типа может иметь уровень доступа такой же или ниже, чем уровень доступа типа, псевдоним которого он создает. Например, алиас с уровнем доступа private, может быть алиасом для типа с уровнем доступа private, fileprivate, internal, public, open но если у алиаса уровень доступа стоит public, то он не может быть алиасом типа, у которого уровень доступа стоит как internal или private, fileprivate.

Заметка

Это правило так же применимо для алиасов типа связанных типов, используемых для удовлетворения несоответствий протоколу.

Если вы нашли ошибку, пожалуйста, выделите фрагмент текста и нажмите Ctrl+Enter.

Что такое ошибка 500 и как её исправить

21 июняЛикбезТехнологии

Инструкция для пользователей и владельцев ресурса.

Что означает код ошибки 500

Ошибка 500 (Internal Server Error) — это внутренняя проблема сервера. Она возникает, когда браузер или другой клиент отправляет серверу запрос, а тот не может его обработать.

Одна из самых частых причин появления ошибки 500 — это неправильный синтаксис файла .htaccess. Кроме того, она порой возникает после загрузки на сервер неверных CGI‑скриптов или установки некорректных прав доступа.

То есть в ошибке 500, как и в других ответах с кодом, который начинается на цифру 5, виноваты разработчики или администраторы сервера. Но никак не пользователи.

Что делать пользователю при ошибке 500

Если вы увидели ошибку 500 на чужом сайте, есть два варианта.

Подождать

Если у вас нет доступа к этому ресурсу, вы не сможете отредактировать файл, изменить настройки или выполнить другие подобные действия. Поэтому стоит подождать, пока администратор исправит ошибку, и зайти на сайт позднее.

Сообщить администратору ресурса

Не все владельцы сайтов круглосуточно мониторят логи и читают сообщения об ошибках. Вполне возможно, что администратор просто не в курсе, что сайт перестал работать.

В таком случае вы можете помочь. Попробуйте найти контактную информацию и связаться с владельцем ресурса, чтобы сообщить о проблеме. Если на самом сайте из‑за ошибки 500 вы никаких полезных данных не видите, найдите сохранённую копию страницы в поисковиках или в архиве интернета.

Что при ошибке 500 пользователю делать бессмысленно

Пример ошибки 500. Сервис GetStatusCode создан специально для тестирования различных ответов

Так как проблема связана с сервером, то нет резона что‑то предпринимать со стороны клиента. Поэтому не пытайтесь:

перезагружать компьютер;
менять браузер;
переустанавливать ПО;
перезагружать роутер.

Что делать администратору при ошибке 500

Конечно, многое зависит от специфики вашего ресурса: на каком движке он работает, на каком хостинге располагается и что вы меняли на сайте в последнее время. Но всё же универсальные рекомендации в большинстве случаев помогают избавиться от ошибки 500.

Советуем последовательно попробовать каждый из вариантов, если он, конечно, актуален для вашего ресурса.

Проверить синтаксис файла .htaccess

Если вы используете веб‑сервер Apache, то в корне вашего сайта или во вложенных папках, скорее всего, есть файл .htaccess. В нём хранятся серверные настройки.

В большинстве случаев ресурс будет работать и без этого файла. Попробуйте переименовать .htaccess, например, в .htaccess_, а затем снова зайти на главную страницу сайта.

Если ошибка 500 исчезла, значит, дело именно в .htaccess. Проверьте синтаксис этого файла — возможно, при редактировании вы где‑то вставили лишний символ или допустили опечатку. Если есть предыдущая версия настроек, верните её и посмотрите, появляется ли ошибка 500.

Иногда помогает закомментировать строку Options в .htaccess — вставить # в самом её начале. Если это не сработало, закомментируйте и другие строки, а затем последовательно убирайте #, чтобы найти проблемное место в файле.

Если вы отредактировали .htaccess, проверьте, сохранились ли изменения. Бывает, что хостер выставляет на этот файл права, которые запрещают редактирование. В таком случае попробуйте скачать .htaccess к себе на компьютер, изменить файл в любом текстовом редакторе и залить на сайт вместо старой версии.

Посмотреть лог ошибок

Если вы недавно проводили какие‑то работы на сайте, возможно, это привело к ошибке 500. Откройте логи и посмотрите, нет ли там сообщений о проблемах. Если есть, проанализируйте их и попробуйте отменить последние корректировки.

Хостеры обычно указывают, где по умолчанию хранятся логи и как получить к ним доступ из панели управления. Эти сведения можно найти в разделах помощи или FAQ (frequently asked questions — часто задаваемые вопросы) на сайте хостинга.

Выставить права для CGI‑скриптов

Если вы используете CGI‑скрипты, то сами файлы с ними и папки, в которых они лежат, должны иметь право доступа 0755 (drwxr‑xr‑x). Такая комбинация разрешает запись в них только для владельца. Остальные пользователи могут лишь читать эти файлы и запускать их.

Если у вас установлены другие права доступа, это может приводить к ошибке 500.

Проверить содержимое CGI‑скриптов

Корректные CGI‑скрипты должны иметь окончания строк в формате Unix (\n), а не в формате Windows (\r\n). Чтобы сохранить правильный вариант, загружать код на большинство хостингов нужно по FTP в режиме ASCII. Если вы не знаете, какие настройки использовали, перезалейте скрипты и посмотрите, не исчезла ли ошибка 500.

Также CGI‑программы могут формировать неправильные HTTP‑заголовки ответа. В этом случае вы, скорее всего, увидите ошибки в логах.

Удалить или отключить недавно установленные плагины или компоненты

Бывает, что отдельные компоненты сайта или плагины конфликтуют между собой. Это также приводит к ошибке 500 и другим проблемам на стороне сервера.

Если вы недавно устанавливали модули либо обновляли их, попробуйте отключить эти элементы в панели администрирования. Возможно, после этого на сайте возникнут другие ошибки. Но если ответ 500 больше не приходит, дело как раз в конфликте компонентов или плагинов.

Оптимизировать скрипты

Если скрипты выполняются долго или для них не хватает ресурсов, попробуйте пересмотреть их содержимое. Возможно, код нуждается в оптимизации, чтобы он потреблял меньше процессорного времени и оперативной памяти.

Особенно часто скриптам не хватает ресурсов, если вы используете виртуальный хостинг. Там количество памяти жёстко ограничено, чтобы у всех аккаунтов в рамках одного физического сервера были равные возможности.

Попробуйте разбить скрипт на блоки и оценить эффективность работы каждого из них. Если в коде много внешних вызовов или потребление памяти стабильно растёт вплоть до установленного лимита, с этим точно стоит что‑то сделать.

Увеличить объём оперативной памяти сервера

Бывает, что даже после оптимизации скриптов они всё равно потребляют слишком много памяти. В этом случае придётся перейти на более дорогой пакет обслуживания на хостинге или, если предоставляется такая возможность, увеличить непосредственно выделение памяти. И не переплачивать за другие ресурсы, которые вам не нужны.

Попросить помощи

Обратитесь в службу поддержки хостера или на профильный форум. Поищите похожие ошибки на Stack Overflow — если там нет подходящей темы, создайте новую. Опишите ситуацию как можно более детально и будьте готовы пробовать различные варианты, которые вам предложат в комментариях.

Правда, порой ответов приходится ждать долго. Поэтому имеет смысл зайти в похожие темы и попросить помощи там.

Наконец, можно зарегистрироваться на сайтах для фрилансеров в качестве заказчика. Специалисты помогут вам решить проблему, пусть и не бесплатно.

Читайте также 💿⚙️💻

Что делать, если тормозит браузер
Как исправить ошибку CPU Fan Error при загрузке компьютера
Что делать, если DNS-сервер не отвечает
Что означает 404 Not Found и другие ошибки веб-страниц
Что делать, если пропал интернет на Windows

Сертификация CIA: Актуальные вопросы — Квалификация CIA (Certified Internal Auditor)

На вопросы отвечает Денис Вячеславович Малыхин, руководитель Программы сертификации Некоммерческого партнерства «Институт внутренних аудиторов», дипломированный внутренний аудитор (CIA), Заместитель Председателя Правления ПАО МОСОБЛБАНК

Certified Internal Auditor, CIA («Дипломированный внутренний аудитор») – общепризнанный международный профессиональный сертификат в области внутреннего аудита. Сертификацию CIA, а также ряд специализированных сертификаций проводит Международный институт внутренних аудиторов (The Institute of Internal Auditors, IIA). В соответствии с соглашениями, заключенными с IIA, российский Институт внутренних аудиторов (ИВА), единственный в России, оказывает информационную поддержку кандидатам и дипломированным специалистам, переводит на русский язык методические пособия и материалы, продвигает Международные профессиональные стандарты внутреннего аудита.

— Насколько получение сертификата CIA популярно среди российских специалистов?

— Внутренний аудитор – это относительно молодая профессия в России, которая получила ощутимое развитие в последние 5-10 лет. В нашей стране в Программе сертификации с момента ее старта в 1999 году приняли участие более 2 тыс. человек. Всего «под опекой» Института внутренних аудиторов, а значит, и в России в целом, получили профессиональные международные сертификаты The IIA более 400 человек. В основном это сертификаты CIA, которые получили 380 человек, из них 210 человек – действующие члены Института внутренних аудиторов. Продолжают сдавать экзамены более 850 человек. С самого начала запуска в России программы сертификации CIA единственным партнером The Institute of Internal Auditors (IIA), выступало Некоммерческое партнерство «Институт внутренних аудиторов». В Институт приходят и граждане стран СНГ, которые, оформив членство, получают скидки до 25% при оплате экзаменов, при этом сдавать их они могут в разных местах: по всему миру зарегистрировано более 500 центров сдачи экзаменов (экзамены принимаются в независимых специализированных центрах сдачи экзаменов компании Pearson Vue).

— Что специалисту дает наличие сертификата CIA?

— Во-первых, сам по себе процесс обучения, независимо от результата, «причесывает» знания; о навыках в данном контексте сказать сложно. Процесс подготовки к экзаменам для получения сертификата продолжается минимум полгода. Все это время человек постоянно находится в процессе повышения квалификации.

Во-вторых, получение сертификата означает официальное признание в профессиональной среде того, что специалист обладает необходимой базой знаний, которая требуется для работы «на передовой», в сложных и крупных организациях с высокими требованиями к корпоративному управлению. CIA комбинирует в себе полный комплект требований к знаниям, позволяющим заниматься совершенствованием систем управления рисками и внутреннего контроля, корпоративного управления в соответствии с передовыми международными практиками, на основе Международных профессиональных стандартов внутреннего аудита (МПСВА).

— Стоит ли начинающему специалисту, только пришедшему в профессию, или наоборот, тому, кто только собирается стать внутренним аудитором, сразу ориентироваться на получение CIA?

— Сертификация – это не обучение, поэтому полноценная сертификация – не слишком правильное решение для начинающих. Надо получить минимальный опыт работы, и к кандидатам на звание CIA есть 2 содержательных требования – минимум 2 года практической работы и наличие диплома о высшем образовании. CIA, как элемент продолжения обучения и повышения квалификации, – это хороший инструментарий вместо обучения на второстепенных курсах. Но обучение не может являться самоцелью при получении сертификации. Для тех, кто только начал работать и по каким-то причинам – либо не хватает опыта, либо находится в процессе сдачи квалификационных экзаменов – есть опция – получаешь зачет по первому тесту и вместе с ним бэйдж Internal Audit Practitioner, который действует в течение 3-х лет. Прохождение первого этапа сертификации по CIA для многих начинающих специалистов, в т.ч. сменивших направление деятельности, – это важный момент для контакта с работодателем, элемент начального подтверждения твоей квалификации, того, что ты прошел 1/3 пути и идешь в правильном направлении.

— Каким образом кандидат может подтвердить эти необходимые 2 года практической работы?

— Этот вопрос волнует очень многих. Профессия внутреннего аудитора имеет в России сравнительно короткую историю, поэтому очень много кандидатов приходят на сертификацию из смежных областей – риск-менеджмент, ревизионная деятельность, финансовый мониторинг, финансы и проч. – все, что связано с системами управления рисками, корпоративным управлением, стратегическим и финансовым планированием, бюджетированием. Весь перечисленный опыт подходит и может идти в зачет. Подтверждением для IIA является не запись в трудовой книжке или трудовой контракт, а заявление непосредственного руководителя или действующего CIA, т.е. человека из профессии, который лично может подтвердить факт того, что кандидат имеет необходимый опыт. Но нужно помнить, что у сертификационного департамента IIA есть право проверить, какой опыт имелся ввиду. В целом, правила подтверждения довольно простые. Для помощи кандидатам в регистрации на экзамены The IIA разработал «Справочник кандидата», который можно также получить и на русском языке (прим.: на сайте Института внутренних аудиторов, www. iia-ru.ru).

— Как сертификация влияет на карьеру?

— Серьезно влияет. Как правило, специалист с сертификатом CIA на первом этапе получает пусть и небольшой, но подъем в карьере и зарплате. Я знаю несколько людей, у которых сразу произошел резкий рост и кардинально улучшились отношения с работодателем. Расскажу небольшую историю о человеке — «звезде», которому для роста было мало просто проявить себя на работе, нужно было еще некое внешнее подтверждение квалификации. 2 года он обучался самостоятельно, по книжкам, затем приехал из родного города в Москву в командировку и за 2 дня сдал все 4 теста (на тот момент было еще 4 теста, а с 2013 г. — 3 теста для получения CIA), получил сертификацию. Уже через несколько месяцев после этого его перевели в Москву в головной офис компании, где он проработал 2 года на «специальных заданиях» и затем уехал работать за рубеж. Работает сейчас в одной из ведущих консалтинговых фирм.

— Есть ли должности, на которых CIA – обязательное требование к соискателю?

— Законодательных актов, которые требовали бы такую сертификацию от соискателя, в России нет. Существует несколько документов с мягкими «точечными» рекомендациями, относящимся к государственным структурам, в которые в качестве одной из возможных опций подтверждения квалификации членов ревизионных комиссии и сотрудников службы внутреннего аудита, называют CIA. Таких жестких требований не содержится и в Международных профессиональных стандартах внутреннего аудита (МПСВА). Тем не менее, многие крупные компании сами при подборе кандидатов в службу внутреннего аудита, в особенности – ее руководящего состава, устанавливают требования о наличии профессиональных сертификатов The IIA. Это становится все более и более распространенной практикой.

— Сколько всего лет существует данная сертификация?

— Первый экзамен на получение диплома CIA состоялся в 1971 году, и его тогда прошли более 600 человек. В России старт сертификационной программы был дан в 1999-2000 гг., а первый экзамен прошел в 2001 году в формате «pen&pencil». До 2008 года экзаменационные сессии были всего 2 раза в год – в ноябре и мае, сейчас же они идут ежедневно в электронном виде в компьютерных центрах тестирования. Благодаря усилиям Института внутренних аудиторов, с 2011 года экзамен можно сдавать на русском языке. Вообще, IIA предоставляет возможность сдавать экзамен на 16 официальных языках, включая русский. А диплом един для всех и не зависит от того, на каком языке кандидат сдавал экзамены.

— Существуют ли другие программы сертификации, помимо CIA?

— CIA – это основная, корневая программа. Также существует несколько специализированных сертификаций: CFSA (для сотрудников финансовых учреждений и банков), CGAP (для сотрудников, работающих в секторе государственного управления), CRMA (для риск-менеджеров), CCSA (для сотрудников, которые проводят самооценку системы внутреннего контроля), QIAL (для руководителей служб внутреннего аудита) и несколько других сертификаций под конкретные сегменты аудиторского сообщества. Если специалисту не нужно иметь подтверждение по комплексу вопросов, который покрывает CIA, а достаточно подтвердить знания в специализированной области, то он может сдать только один профессиональный экзамен. Это дешевле в расчете на 1 тест. Но если сравнивать финансовую сторону, то сдать экзамены по всем локальным программам в комплексе – дороже, чем сдать 1 экзамен по CIA. Ведь если специалист получает одну из данных специализированных сертификаций, то это не означает, что он автоматически становится CIA.

— В чем тогда смысл?

— Сдать один, узкоспециализированный, экзамен быстрее и дешевле. Каждый выбирает для себя сам и может получить сертификацию под конкретную задачу. Наиболее известная сертификация – это, конечно, CIA. Все остальные имеют узкое применение. Это как тюнинг: выбор остается за человеком и зависит от нюансов. Но есть профессионалы, которые получают дополнительную сертификацию к CIA. Все зависит от конкретной рабочей ситуации у кандидата.

— Если россиянин захочет работать за границей, поможет ли ему CIA?

-Да, это можно заявить определенно, CIA помогает адаптироваться к рынку труда за рубежом, в первую очередь в тех странах, где существуют высокие требования к корпоративному управлению в компаниях. CIA – это общепризнанная международная сертификация, которая дает объективную характеристику знаниям специалиста в области внутреннего аудита, с использованием общепринятых требований к организации функции внутреннего аудита.

— С какими трудностями может столкнуться специалист из России, который хочет получить CIA?

— Каких-то внешних трудностей нет, есть только внутренние (личностные). Надо заниматься, постоянно работать над повышением квалификации. С документацией и регистрацией на экзамены разобраться просто. Статистика показывает, что количество кандидатов, получающих сертификацию, растет. В первые годы с начала сдачи экзаменов в России количество CIA в России прирастало на считанные единицы, в 2005 г. стабильно вышли на рубеж «10», а с 2013 г. каждый год стало прибавляться по 35-40 новых CIA. Ожидаем, что за 2017 год Программу сертификации успешно закончат 50-60 человек. Существенных сложностей с освоением материала, со стороны сопровождения процессов, по общему мнению, успешно сдававших экзамены, – нет. Есть несколько центров для сдачи экзаменов, можно выбрать удобный для себя. А также Институт предоставляет очень хорошую текущую поддержку своим членам по вопросам регистрации, подготовке документов, решению нестандартных вопросов и проч.

— Возможно ли подготовиться к экзаменам CIA, не пользуясь услугами обучающих компаний?

— Да, это реально — есть книги, есть масса информации в интернете, в том числе на сайте Института внутренних аудиторов. Правда, основной материал на английском языке.

— Кстати, а как обстоит дело с переводом материалов? Занимается ли этим кто-то?

— Изначально все учебные материалы были у нас на английском языке. В настоящее время учебные центры, предлагающие подготовку к сертификационным экзаменам CIA, делают на основе учебных материалов The IIA, свои учебные пособия на русском языке для очного обучения, и для он-лайн курсов. В библиотеке ИВА есть обучающие материалы от двух компаний – EY и Hock Training. Институт внутренних аудиторов переводит методическую основу, которая используется во всех элементах Программы сертификации: в частности, на эксклюзивной основе были переведены «Внутренний контроль. Интегрированная модель» и «Управление рисками организации. Интегрированная модель» COSO (прим. – COSO – Комитет 5-ти спонсорских организаций Национальной комиссии по недостоверным практикам финансовой отчетности). Также ИВА принадлежит эксклюзивное право перевода Международных профессиональных стандартов внутреннего аудита и других элементов Международных основ профессиональной практики внутреннего аудита (МОПП). Для сдачи экзаменов нужно обязательно знать 2 вещи – это МПСВА и Руководства по применению МПСВА. Если говорить об учебниках, «заточенных» под определенный экзамен, например, CFSA, они на русский язык не переведены.

— Получается, если специалист хочет учиться по книгам к, ему бОльшей частью придётся читать на английском языке?

— Если человек не знает иностранного языка, то у него есть возможность получить информацию на русском языке на специализированных курсах или взять обучающие материалы у нас: часть в электронном виде, а часть – в библиотеке (бесплатно для членов Института).

— Подход к внутреннему аудиту, который пропагандирует IIA, отличается от других подходов? Нужно ли специалисту, который собирается сдавать экзамены на CIA, затачивать себя под определенный подход?

— Других подходов фактически не существует. И все те, кто говорят о неких альтернативных методологиях, пытаются окультурить свое незнание профессии внутреннего аудитора, либо оправдать те дефекты корпоративного законодательства, которые существуют в той или иной стране. У IIA есть методология: она универсальна, общепризнана не только в профессии, но и на государственных уровнях, и отраслевыми регуляторами. IIA является интеллектуальным спонсором INTOSAI: INTOSAI основывает свои стандарты, касающиеся внутреннего аудита в государственном секторе, на стандартах IIA. Все нормативные документы по внутреннему аудиту Базельского комитета по банковскому надзору – это калька с документов IIA. IIA является одной из 5 организаций-основательниц COSO и ее интеллектуальным спонсором со своей моделью корпоративного управления. А COSO, в свою очередь, предоставляет методическую основу для большинства документов в разных странах для регулирования вопросов корпоративного управления в части внутреннего контроля и управления рисками. Конечно, есть нюансы законодательства, обусловленные в том числе историческими факторами развития тех или иных моделей корпоративного законодательства и законодательства в целом. Это накладывает отпечаток. Но логика в процессах одна и та же.

— На ваш взгляд, будет ли расти число внутренних аудиторов в России?

— Это вопрос со многими «если». Данная профессия не существует самостоятельно нигде в мире, она не обособлена. Собственники или руководство компании будут заинтересованы в повышении эффективности бизнес-процессов и выстраивании надежной системы внутреннего контроля, требования к более высокому качеству корпоративного управления будет расти, так или иначе объем экономики будет расти, корпорации будут укрупняться, и, соответственно, внутренние аудиторы будут широко востребованы. Мы видим несколько подтверждений этой тенденции. Финансовый регулятор укрепляет требования как в отношении своих подопечных в отрасли, так и собственных сотрудников. По линии Мирового банка, МВФ, INTOSAI требования к качеству финансового управления в государственных и приближенных к ним структурах растут. Это общемировая тенденция. В 1953 году появилась Международная организация высших органов финансового контроля (ИНТОСАИ/INTOSAI), объединяющая высшие органы государственного финансового контроля в странах ООН. Она на уровне министерств финансов и казначейств проводит семинары, разрабатывает документацию, беря, в том числе, наработки IIA. Также в последние 2-3 года мы наблюдаем в РФ процесс серьезных изменений нормативной базы по вопросам внутреннего контроля и аудита в госсекторе. Все это говорит о том, что профессия будет и дальше развиваться.

Интервью было опубликовано на сайте GAAP.ru: http://gaap.ru/articles/Denis_Malykhin_CHislo_vnutrennikh_auditorov_budet_tolko_rasti/

Написать IA по математике

На этой странице Вы узнаете:

Что такое IA
Структура IA
Как мы пишем работу
Сдача готовой работы
Календарь IA

Что такое IA

Internal Assessment – это уникальная составляющая International Baccalaureate. В курсе математики ученик должен предоставить небольшое математическое исследование. Эта письменная работа, по сути, — нечто среднее между рефератом и курсовой работой.

Как мы пишем работу

Если с учеником регулярные занятия по программе IB (SL или HL), то написанию IA мы посвящаем около 40 минут на протяжении 10 занятий. То есть суммарно требуется примерно 10 академичеких часов или около трех занятий. Эти рассчеты усредненные: многое зависит от уровня математических знаний ученика и его самостоятельности. Если ученику нужно только IA, то для написания требуется, в среднем, 5 полноценных занятий.

Этапы написания

Двигаемся так: прошли тему — написали пару страниц.

# этапа/ длительность	план занятия	результат
0 / 0 h	Подбор темы. Дистанционно: в разговоре с учеником предлагаю несколько тем в зависимости от его интересов.*	Ученик выбирает тему
1 / 2 h	Постановка и объяснение задач исследования. Обзор математического материала, необходимого для написания работы.	Черновик введения Понимание, о чем работа
2 / 2 h	Проработка математического материала, необходимого для написания первой части работы.	Чистовик первого раздела черновик второго раздела
3 / 2 h	Знакомство с Excel (необходимо для построения графиков и диаграмм), Microsoft Equation (этот программый пакет необходим для красивого оформления формул). Проработка математического материала, необходимого для написания второй части работы.	Чистовик первого раздела черновик второго раздела
4 / 2 h	Знакомство с вычислительными программными продуктами, если это необходимо для расчетов. Проработка математического материала, необходимого для написания третьей части работы.	Чистовик второго раздела Черновик третьего раздела Идеи заключения Список литературы
5 / 2 h	Шлифовка структуры, текста. Проверка соответствия официальным критериям. Чистовики введения, заключения, списка литературы.	Работа готова

* Например, если ученик изучает биологию на уровне HL, мы пишем работу, связанную с математическим моделированием в биологии.

Для тех, кому интересна химия, мы рассматриваем тему, связанную математическое моделирование гипотетически возможных физико-химических процессов.

Если ученик собирается стать программистом – то по математическим основам информатики.

Для художников и дизайнеров можно сделать оригинальную работу по математике в дизайне. Эти темы будут актуальны для изучающих Design Technology HL.

Много простых и современных математических моделей есть в психологии.

Также были интересные работы по моделированию в антропологии и даже в религиоведении! Это подойдет для изучающих History HL.

В общем, тему можно выбрать на любой вкус, не ограничиваясь скучными (и не понятными) темами, которые выдает всем школьный учитель.

Математика – необъятная область знаний, поэтому IA которую мы пишем с учеником довольно оригинальна. У проверяющих не возникает даже мысли «пробить работу» по специализированной базе. Но на плагиат IBO проверит в любом случае после сдачи.

Оценки моих учеников по IA были 15-20 баллов из 20*. Этот уровень достигается благодаря совокупности факторов:

Четкое следование критериям
Оригинальность работы
Глубокое понимание материала

* Однако в 2019-2020 и 2020-2021 годах в связи с пандемией, учителя почти не ставят 18-20 баллов. Из-за того, что неформально выросла ценность IA (от оценки существенно зависила итоговая оценка в дипломе, см. подробнее на странице «Как выставляли оценки выпускнимам IB в связи с пандемией»)

Сдача готовой работы

Все работы, переданные в институт IB для оценки и систематизации, должны быть заверены учителем и полностью соответствовать предъявляемым критериям. Каждый ученик обязан подписать первую страницу своей IA для подтверждения того, что данный документ является продуктом его/ее личного исследования и представляет собой итоговый вариант проделанной работы. После того, как ученик официально передал готовую работу своему учителю (или координатору программы) вместе с подписанной титульной страницей, внесение правок или отзыв работы невозможны.

Календарь IA

Крайние сроки сдачи Internal assessment

По правилам IBO (Организация Международного Бакалавриата), школа должна самостоятельно установить сроки сдачи черновика IA и дедлайн для сдачи итогового варианта. В таблице представлены оптимальные сроки, которые приняты в большинстве школ.

1 этап (1 год)	апрель — май	выбор темы, согласование с преподавателем
2 этап (2 год)	июль — октябрь	начало работы на IA (возможно, по измененной теме)
3 этап (2 год)	октябрь — ноябрь	сдача драфта
4 этап (2 год)	конец ноября-декабрь	сдача итоговой работы (отозвать свою работу уже невозможно)

note: в некоторых школах не заботятся о сроках. Начать писать работу и сдать ее можно в конце февраля 2 года обучения (!!!) Update: в российских школах можно сдать хоть в середине апреля)))

Дополнительная иформация по IA. Здесь Вы найдете тоже, возможно, интересный материал, который не поместился на этой странице.

Kotlin. Модификаторы доступа — private, protected, internal, public

05 June 2020 2020-06-05T14:10:00+08:00

Время чтения 3 мин.

Любой класс, а также его конструкторы, свойства и функции имеют модификаторы доступа — это такие ключевые слова, с помощью которых можно задать область действия данных. Или иначе — они позволяют регулировать уровень доступа к различным частям кода.

В Kotlin есть четыре модификатора доступа:

private
protected
internal
public

Если модификатор явно не указан, то присваивается значение по умолчанию — public.

Модификатор private

Private — самый строгий модификатор доступа. При его использовании данные будут доступны только в пределах конкретного класса или файла.

// Переменная видима внутри данного файла
private const val a = 20
// Класс доступен только внутри данного файла
private class Person() {
    // Переменную можно использовать только внутри класса Person
    private val b = a
}
// ERROR: переменную b нельзя использовать за пределами класса Person
private const val c = b

По сути главное предназначение данного модификатора — реализация инкапсуляции в программе.

Модификатор protected

Данные, отмеченные модификатором protected будут видны:

внутри класса, в котором они объявлены.
в дочерних классах.

При этом нельзя отметить модификатором protected данные высокого уровня. К таким данным относятся классы, а также переменные или функции, объявленные вне класса.

// ERROR: Нельзя использовать protected для переменных вне класса
protected const val a = 20
// ERROR: Нельзя использовать protected для класса
protected class Person() {
  // Переменная видима внутри класса Person
  protected val b = a
}

Если в дочернем классе мы переопределим метод с модификатором protected, то он унаследует модификатор доступа от родителя и будет виден только внутри дочернего класса. Несмотря на то, что модификатор не будет указан явно.

open class Person() {
    protected open fun getAge() = 20
}
private class Student : Person() {
    // модификатор явно не указан, но он такой же, как и в родительском классе
    override fun getAge() = 25
}

Помимо модификатора protected такому методу можно задать модификатор public. При использовании остальных модификаторов Kotlin ругается.

Модификатор internal

Как правило при разработке проекта мы делим его на независимые модули. Каждый модуль состоит из файлов, компилируемых вместе. Так вот модификатор internal позволяет сделать данные видимыми для всего модуля.

Данный модификатор можно применять ко всем типам данных. Однако он полезен только в том случае, если в проекте есть более одного модуля. Иначе используется модификатор public.

Например, в проекте есть два модуля — Module1 и Module2. В первом модуле есть класс Person().

// Module1
// Переменная видима для всего Module1
internal const val a = 20
// Класс доступен для всего Module1
internal open class Person() {
    // Переменная видима для всего Module1
    internal val b = a
}

И еще в первом модуле есть такой файл:

1
2
3

// Module1
private const val c = a + b

Так как этот файл тоже находится в Module1, то мы можем получить доступ к переменным a и b. Но если попытаться к ним обратиться из Module2 — получим ошибку.

// Module2
// ERROR: переменные a и b недоступны для данного модуля
private const val d = a + b

Модификатор public

Если при объявлении каких-либо данных использовать модификатор public, то они будут видны всем (даже в космосе). Еще public является модификатором по умолчанию для тех данных, которым модификатор явно не был указан.

// Переменные доступны из любого места
public const val a = 20
public open class Person() {
    public val b = a
}
public class Student() {
    public val с = a + b
}

Полезные ссылки

Официальная документация — Visibility Modifiers.
Документация в переводе на русский — Модификаторы доступа.

Внутренние транзакции: что это такое?

1 мин. чтения

Это немного проще понять, зная, что у каждого кошелька есть два адреса. Первый адрес — это “внешний” или публичный адрес, с которым знакомы большинство людей (0x..), а второй адрес можно считать “внутренним”. Все действия в блокчейне Ethereum начинаются с использования внешних адресов для выполнения какого-либо действия, а внутренние адреса используются за кадром со смарт-контрактами для выполнения небольших функций. Каждый раз, когда смарт-контракту нужно отправить ETH или самостоятельно выполнить какое-то техническое действие, он вызывает функцию, изначально называвшуюся “сообщением”, и которая в конечном итоге была переименована во “внутреннюю транзакцию”.

Это название не соответствует действительности, потому что внутренние транзакции фактически не являются транзакциями, поскольку они не включены напрямую в блокчейн. Вместо этого они больше похожи на побочный продукт функциональности смарт-контракта. Однако, важно помнить, внутренние транзакции все таки отображаются в общем балансе кошелька. Их обычно можно найти на вкладке ‘Internal Transaction’ (“Внутренняя транзакция”) в Etherscan.io

1 мин. чтения

Домашняя страница

MyEtherWallet.com

Конфиденциальность

Условия

1 мин. чтения

Домашняя страница

MyEtherWallet.com

Конфиденциальность

Условия

ИТ-поддержка Mandurah | ИТ-компания Proactive Business

Управляемые ИТ-услуги

Минимизируйте время простоя и максимально повысьте производительность с помощью внутренних управляемых ИТ-услуг — все за одну предсказуемую ежемесячную плату.

Кибербезопасность

С увеличением числа программ-вымогателей и усложнением доступа ваших сотрудников к корпоративным сетям…

Облачные службы

Облачные службы — это будущее управления технологиями малого и среднего бизнеса .

Подробнее

Office 365

Office 365 — это система электронной почты, рекомендуемая внутренним ИТ-отделом. Предоставляет нашим клиентам очень экономичное решение. Делает ваш бизнес более связанным и продуктивным.

Резервные копии

Резервные копии важны как никогда благодаря новейшим программам-вымогателям. Мы можем предоставить резервные копии в вашем офисе, удаленно в центр обработки данных, а также сделать резервную копию Office 365 и Dropbox.

Подробнее

Антивирус

Защита рабочих станций и сетей, где бы они ни находились. Мы управляем рабочими станциями через центральную систему управления, чтобы не допустить проникновения вирусов.

Управление исправлениями

Никогда не было так важно, чтобы ваши серверы и рабочие станции всегда были в курсе последних ошибок в системе безопасности.

Подробнее

Телефонные системы

Переход от традиционных телефонных систем к VOUP никогда не был таким простым. Система может без проблем расширяться вместе с вашим бизнесом

Подробнее

Веб-сайты

Веб-сайт является одним из самых важных инструментов для бизнеса в наши дни. Как выглядит ваш сайт по сравнению с вашими конкурентами? Могут ли ваши клиенты найти вас?

Подробнее

Выбрав партнерство с ведущей ИТ-компанией в Мандуре, вы гарантированно получите исключительную ИТ-поддержку для своего бизнеса. Являясь вашим внутренним ИТ-отделом, мы будем тесно сотрудничать с вами, чтобы гарантировать, что вы получите максимальную отдачу от технологических потребностей, оказывая при этом большую поддержку вашей команде.

Мы стремимся к тому, чтобы все наши клиенты получали высококачественные ИТ-решения для своего бизнеса. Помимо меньшего количества проблем с вашими ИТ, мы обеспечим вам:

Выгоду от ИТ-компании, которая является партнером и заботится о вашем бизнесе
Снизит общие реальные затраты на ИТ, такие как время простоя, неэффективность и плохие системы
Иметь более продуктивные сотрудники
Быстрая и оперативная ИТ-поддержка

Внутренние ИТ: надежные ИТ-решения для бизнеса от Перта до Мандуры — позвольте нам помочь вам сегодня!

Возможно, вас беспокоит текущий рост стоимости ваших ИТ-услуг, или, может быть, у вас просто не хватает времени из-за расширения вашего бизнеса, и вам нужно передать бразды правления некоторыми услугами кому-то другому. Какой бы ни была ваша причина, мы можем помочь вам с качественной ИТ-поддержкой в Перте уже сегодня.

Ваш бизнес может сэкономить деньги и время уже сегодня благодаря бизнес-ИТ-решениям Internal IT, включающим управляемые услуги, сетевые решения, ИТ-поддержку и многое другое. Просто свяжитесь с нами сегодня.

Отзывы клиентов

Посмотрите, что наши клиенты говорят о нас!

Элейн — Ресурсный центр Murray House

Внутренний отдел ИТ очень помог нашей некоммерческой организации. Ничто не было слишком сложным, и нам удалось избавиться от нашего устаревшего сервера и перейти на Office 365. Теперь мы можем работать вне офиса! Мы без колебаний рекомендуем Люка и его команду другим!

Селина — Go Greener Synthetics

В нашем офисе царил беспорядок. У нас постоянно отключался интернет. Электронная почта не работает все время. Люк был терпелив с нами и поддерживал наши нужды. Совершенно потрясающая IT-компания!

Леони — Peel Bus Charters

Наш бизнес рос, и все было на моем ноутбуке. Люк пришел в офис и смог изменить нашу электронную почту на Office 365. Теперь мы можем получать доступ к нашим данным с разных ноутбуков, пока мы в дороге! Без колебаний рекомендую Internal IT всем.

Кристин – Rockingham Car Craft

Наши машины были медленными. Пришли Люк и Мэтт и заменили их всех. Теперь мы можем работать намного лучше в офисе. Наши компьютеры больше не ломаются. Хорошая работа!

Отзывы клиентов

Посмотрите, что наши клиенты говорят о нас!

Элейн — Ресурсный центр Murray House

Selina — Go Greener Синтетика

Леони — Peel Bus Charters

Кристин – Rockingham Car Craft

Внутренние или внешние ИТ-услуги: что выбрать?

Каждому поставщику услуг связи рано или поздно приходится отвечать на один и тот же вопрос: стоит ли отдавать ИТ на аутсорсинг или бизнес должен заниматься этим собственными силами? Хотя может показаться, что мы бы сказали «аутсорсинг» как само собой разумеющееся, правда в том, что на такой вопрос никогда не бывает четкого ответа.

Как это часто бывает с вопросами, связанными с бизнесом, ответ «это зависит». Потребности вашего бизнеса, ваш бюджет, сколько приложений SaaS вы используете; все они играют роль в том, какую форму должны принять ваши ИТ.

Ниже мы обсудим плюсы и минусы как внутренних ИТ-услуг, так и внешних ИТ-услуг, а также важные факторы, которые следует учитывать при принятии решения.

Вы также можете связаться с нами, чтобы обсудить, как наши услуги могут быть полезны для вашего бизнеса и подходит ли вам ИТ-аутсорсинг.

Преимущества внутренних ИТ

Недостатки внутренних ИТ

Преимущества ИТ-аутсорсинга

Недостатки ИТ-аутсорсинга

Как насчет гибридного решения?

Определение того, что подходит для вашего бизнеса

Преимущества внутренних ИТ

Сначала давайте обсудим преимущества внутренней ИТ-команды.

У вас есть прямой контроль над внутренним ИТ-персоналом и процедурами. Имея MSP, вам нужно обратиться к их сотрудникам и руководству, чтобы обсудить изменения в вашей системе, новые приложения, которые вы, возможно, захотите использовать, или другие изменения в обслуживании. С помощью внутренней команды вы можете напрямую обсуждать изменения, быстрее внедрять изменения и обеспечивать непрерывность работы вашего бизнеса.

Ваш ИТ-отдел хорошо осведомлен о вашем бизнесе. Многие предприятия имеют особенности или особенности в своих бизнес-процессах. Хотя иногда это сдерживает бизнес, часто это просто выбор между аналогичными вариантами. Внутренняя команда может ознакомиться с компанией, продуктом и всеми деталями игры. MSP, скорее всего, захочет внести изменения для стандартизации системы, не изучая ее, и может не помнить конкретную информацию от инцидента к инциденту.

Вы имеете прямой контроль над своими данными. Многие предприятия глубоко обеспокоены данными, будь то данные клиентов, пользовательские данные или коммерческая тайна. Может быть трудно доверить третьей стороне доступ к этим данным, независимо от контракта или юридических последствий. Хранение ваших данных внутри компании добавляет элемент уверенности в вашем контроле над ними.

Лояльный сотрудник, к которому хорошо относятся, становится долгосрочным активом. Есть много опасений, что современная рабочая сила очень непостоянна. Частично это связано с тем, что компании относятся к работникам как к одноразовым, создавая атмосферу плохого обращения и текучести кадров. Тем не менее, хорошее отношение к сотруднику зарабатывает его лояльность и повышает вероятность того, что он останется с вами надолго.

Недостатки внутреннего ИТ-отдела

Несмотря на определенные преимущества поддержания работы внутреннего ИТ-отдела, он не лишен и недостатков.

Внутренние ИТ имеют высокую стоимость приобретения. Средняя зарплата сотрудника службы поддержки, по данным Indeed, составляет $50-75 тыс. в год. Сетевые администраторы в среднем 75 тысяч долларов. ИТ-менеджеры в среднем 90 тысяч долларов. Даже с поправкой на местную стоимость жизни эти цифры могут быть относительно высокими. Добавьте к этому стоимость серверов и оборудования, лицензий на программное обеспечение, обучение, сертификацию и другие необходимые расходы, и вы получите четверть миллиона в год для небольшого ИТ-отдела.

Вы имеете прямой контроль над своими данными. Да, это было в плюсах, но и в минусах тоже. Прямой контроль над вашими данными означает, что вы несете единоличную ответственность за такие вещи, как резервное копирование и избыточность, безопасность и шифрование данных и так далее. Вам нужны люди, которые знают, что они делают, и оборудование, чтобы справиться с этим. Что еще более важно, в случае сбоя или нарушения вы несете единоличную ответственность.

Вам может понадобиться как минимум два ИТ-специалиста; один «айтишник» этого не сделает. Сотрудник службы поддержки подходит для вашей поддержки клиентов, чтобы помочь клиентам или пользователям программного обеспечения, но не будет знать, что они делают с высокоуровневым администрированием и разработкой. Разработчику или сетевому инженеру может быть скучно или неприятно, если ему приходится тратить много времени на поддержку. Внутреннему ИТ-отделу часто требуется 2-3 сотрудника для покрытия всех основ.

Небольшой ИТ-отдел легко перегрузить по мере роста. Масштабирование необходимо для любого бизнес-процесса. Приложения SaaS эффективны, потому что обычно их можно масштабировать нажатием кнопки или одним телефонным звонком. Внутренним отделам может потребоваться приобрести и настроить новое оборудование, нанять и обучить новых сотрудников, а также вручную пройти длительные процессы лицензирования.

Привлечение талантливого ИТ-персонала может быть затруднено. Малые предприятия имеют небольшие бюджеты, а высококвалифицированный ИТ-персонал требует высокой заработной платы. Хуже того, многие из лучших технических работников переезжают в технологические центры, такие как Силиконовая долина, оставляя сельские районы, небольшие города и города, менее ориентированные на технологии, с нехваткой квалифицированного персонала. Просто найти талантливых ИТ-специалистов может быть сложно и дорого.

Преимущества передачи ИТ на аутсорсинг

Передача ИТ на аутсорсинг поставщику управляемых услуг имеет множество потенциальных преимуществ. Некоторые из них являются инверсией недостатков внутренних ИТ, тогда как другие являются особыми преимуществами аутсорсинга.

Вам не нужно нанимать или платить специализированному ИТ-персоналу. В зависимости от MSP у вас может быть специальный менеджер по работе с клиентами, который хорошо знаком с вашим бизнесом, или у вас может быть доступ к команде. Вам не нужно нанимать этих людей, а это значит, что вы не несете ответственности за выплату пособий, страховку, постоянное обучение, сертификацию или другие обязанности.

На самом деле затраты на MSP обычно ниже, чем на внутренний ИТ-отдел. Модели ценообразования MSP различаются, включая модели на устройство, на пользователя и на час, поэтому общая общая стоимость обслуживания охватывает широкий диапазон. Однако почти повсеместно услуга MSP будет дешевле, чем создание и поддержка внутреннего ИТ-отдела.

Аутсорсинг ИТ легче масштабировать по мере роста вашего бизнеса. Как упоминалось выше, для масштабирования услуги с помощью MSP обычно достаточно просто позвонить своему представителю по работе с клиентами и попросить о дополнительных услугах. Это может быть так же просто, как нажатие кнопки, а в некоторых случаях масштабирование зависит от использования независимо. Затраты и обслуживание, конечно, идут рука об руку, но у вас никогда не будет моментов, когда ваши потребности перевешивают ваш персонал на неудобную степень. Точно так же вы никогда не достигнете точки, когда ваш сервис намного выше, чем ваши потребности, поскольку он может уменьшаться так же быстро, как и увеличиваться.

Вы получаете больше сотрудников, чем позволяет ваш бюджет с помощью внутренних ИТ. Ваш MSP может назначить вам специального представителя или команду, но в их командах также будут люди, работающие за кулисами. Например, у них может быть специальная группа по аппаратному обеспечению, которая по мере необходимости устанавливает новое оборудование, или специальная группа для разработки и поддержки дополнительных функций. Нанимать всех этих людей самостоятельно, даже на неполный рабочий день или по контракту, будет намного дороже и трудоемче.

У аутсорсинговых ИТ обычно есть доступ к более дорогим инструментам бизнес-класса, которые вы можете использовать. Это могут быть простые корпоративные лицензии на пакеты программного обеспечения верхнего уровня. Это может быть доступ к инструментам бизнес-класса. Это может быть просто знание инструментов, о которых вы не знали заранее. У MSP часто есть ресурсы, к которым у вас нет доступа как у малого бизнеса. У них также могут быть контакты в других компаниях или отраслях, которые они могут использовать в ваших интересах.

Недостатки ИТ-аутсорсинга

Аутсорсинг ИТ — это не только плюс; есть некоторые ощутимые недостатки использования MSP для некоторых компаний.

У вас меньше прямого контроля над вашим ИТ-отделом. Если конкретный агент не выполняет работу, грубит сотруднику или бездельничает, вы не можете объявить ему выговор лично. Вместо этого вам нужно будет пройти через контактное лицо MSP для всего. Это может означать противостояние неудачной корпоративной культуре.

С другой стороны, если вы хотите внести изменения в свои ИТ-процессы, вам необходимо пройти MSP. Иногда они разрешат, но иногда это противоречит их собственным установленным процессам, и они откажутся. Возможно, вам даже придется иметь дело с особенно загруженным MSP и задержками из-за перегруженной телефонной системы. Время задержки между определением потребности или желания и возможностью обсудить их реализацию у MSP больше, чем у внутреннего отдела.

Конечно, выбор авторитетной и знающей ИТ-компании поможет вам избежать этого.

Некоторые аутсорсинговые ИТ-компании не могут настроить свои услуги для своих клиентов. Это скорее сбой со стороны конкретного MSP, чем с MSP в целом. Некоторые MSP рассматривают компании как взаимозаменяемые. Они предоставляют «один размер подходит всем» или комплексный пакет услуг с небольшими возможностями для настройки или вообще без них. Если у вашего бизнеса есть особые потребности, они могут быть не в состоянии адаптироваться. Поиск подходящего MSP для работы с вашей компанией может занять некоторое время.

Ваша ИТ-компания будет иметь доступ к потенциально конфиденциальным корпоративным данным. Как упоминалось выше, в рамках управления вашими собственными данными, если вы используете MSP для аутсорсинга, они будут иметь доступ к любым данным, которые вы обрабатываете или храните через них. Хотя у большинства компаний будут контракты, в которых указаны правила доступа к этим данным и штрафы за нарушение, это все же барьер, с которым некоторые владельцы бизнеса не хотят иметь дело.

Как насчет гибридного решения?

Частично аутсорсинговые или гибридные решения становятся все более распространенными. Многие предприятия содержат небольшой штат ИТ-персонала, который управляет такими вещами, как внутренняя поддержка и аппаратное обеспечение компании. Тем временем они нанимают MSP для работы с такими вещами, как телефонные системы VoIP и обеспечение непрерывности между бизнес-приложениями и облачными системами.

Наиболее распространенной для многих компаний является система, состоящая из трех частей.

Во-первых, у вас есть внутренний ИТ-персонал, который занимается непосредственными и неотложными потребностями сотрудников.
Во-вторых, у вас есть SaaS и другие платформы как услуга, предоставляющие системы и услуги для конкретных бизнес-потребностей.
В-третьих, у вас есть MSP, предоставляющий ограниченные, но настраиваемые решения для определенных систем, которые либо слишком дороги для внутреннего обслуживания, либо оказались больше, чем ваша ИТ-команда.

Гибридные решения являются одними из лучших вариантов, но выбор служб и систем, которыми какая группа управляет, может быть сложной задачей. Иногда определенные системы могут выйти из строя и в конечном итоге быть потерянными, поскольку никто не обучен и не несет ответственности за их поддержку. Этот вариант, как правило, требует больше учета и мониторинга, чем полностью внутренние или полностью аутсорсинговые ИТ-решения.

Определение того, что подходит для вашего бизнеса

Чтобы определить потребности вашего бизнеса в ИТ, вам следует задать себе несколько вопросов. Ответы помогут вам определить масштаб, объем и сложность услуги, которая вам требуется.

Вам требуется личное присутствие для обслуживания, поддержки, технического обслуживания или реагирования? Как правило, MSP выезжают на место только в случае необходимости. Если вам требуется постоянное обслуживание, поддержка или практическое обслуживание, лучшим выбором будет внутренний ИТ-отдел.
Какую часть вашей инфраструктуры можно перенести в облачные провайдеры? Облачные системы могут сэкономить вашей компании много денег на аппаратном и программном обеспечении и не требуют присутствия персонала для их управления. Гибридное облако-MSP или облачная внутренняя установка часто дешевле, чем любой вариант по отдельности.
Вам нужна ИТ-служба в нерабочее время? Обслуживание в нерабочее время, как правило, стоит дороже независимо от того, выполняет ли его внутренний или внешний сотрудник. С MSP вам может понадобиться внутренний дежурный, чтобы предоставить ему доступ в офис, если возникнет проблема.
У вас есть специальные потребности в области безопасности, соответствия требованиям, электронной коммерции, доставки или другой ниши? Некоторые MSP могут быть не в состоянии предоставлять эти технические услуги. И наоборот, наем сотрудника, обученного в нужной нише, может быть дорогостоящим.
Ваши потребности больше связаны с оборудованием или программным обеспечением? В зависимости от ваших потребностей найти MSP, предоставляющего необходимые вам услуги, может быть сложно. Это особенно верно, если вам требуется поддержка старого или устаревшего оборудования или программного обеспечения.
Каков общий уровень владения компьютером вашими сотрудниками? Небольшие компании с технически подкованными сотрудниками меньше нуждаются в низкоуровневой поддержке. MSP с контрактом на ремонт может быть лучшим выбором для этого сценария.
Способен ли ваш бюджет содержать несколько штатных ИТ-сотрудников? Одним из наиболее важных соображений для большинства компаний является бюджет. Внутренние ИТ, как правило, значительно дороже, чем ИТ-аутсорсинг, хотя это может варьироваться в зависимости от MSP.

Когда все сказано и сделано, велики шансы, что гибридный вариант MSP станет лучшим выбором для большинства предприятий. Для многих компаний просто слишком дорого нанимать и содержать внутренний ИТ-отдел.

Об авторе

Герман

Герман — руководитель группы Computertech. com. Он работает в сфере ИТ более 20 лет и имеет опыт работы с различными нашими ИТ-услугами, включая Microsoft Azure, Microsoft 365, Microsoft Teams и даже компьютерную безопасность.

Смотрите сообщения автора

Услуги ИТ-поддержки vs. Внутренний ИТ-персонал

Каждый владелец бизнеса или менеджер задумывался об использовании услуг ИТ-поддержки или найме внутреннего ИТ-персонала в тот или иной момент. Мир бизнеса начинает в значительной степени полагаться на технологии в повседневной жизни. Любая медленная сетевая активность или простои могут негативно повлиять на производительность вашей команды, удовлетворенность клиентов и, в конечном итоге, на прибыль вашего бизнеса. Поскольку ИТ и технологии очень важны и дорогостоящи, следует рассмотреть все за и против найма внутреннего ИТ-персонала (имеется в виду не только заработная плата).

Что вы на самом деле получаете с внутренним ИТ-персоналом

С ИТ-персоналом у вас обычно есть помощник, к которому можно обратиться по всем вопросам, связанным с технологиями и ИТ, которые возникают в вашем бизнесе. Сотрудник отдела ИТ будет присутствовать на любых собраниях, которые включают технические данные или сетевое взаимодействие. Быть ИТ-специалистом ценно, но как только беспорядок будет убран, он или она переключит внимание и будет решать ИТ-проблемы только по мере их возникновения. Это еще хуже, когда у вас есть сетевые инженеры, потому что они очень устанут от мелких исправлений ИТ и проблем, связанных со службой поддержки.

Кроме того, ваш ИТ-персонал знаком с вашими системами, но они не могут быть полностью объективными. Может быть трудно определить, что лучше для бизнеса, по сравнению с тем, что лучше или предпочтительнее для сетевого инженера. Он или она может попытаться отговорить вас от инвестиций в новые и более эффективные технологии, опасаясь, что это поставит под угрозу их работу. Они также могут тратить свое свободное время, пытаясь создать ненужные сложности в сети бизнеса, пытаясь заполнить время и оправдать свою роль в бизнесе 9.0005

Как мы можем узнать, правда ли это? К сожалению, мы видели это раньше.

Затраты на внутренний ИТ-персонал

Самой большой проблемой внутреннего ИТ-отдела являются затраты. Имейте в виду, что у ИТ-специалистов разные профессии, поэтому зарплата каждого из них будет разной. По данным Indeed.com, средняя зарплата ИТ-специалиста в крупном мегаполисе может варьироваться от 40 000 до 85 000 долларов в год.

Это огромная цена за одного человека, который может не справиться с ИТ-задачами вашего бизнеса. Сюда не входят преимущества, которые добавляются примерно на 10–20 % к первоначальной стоимости. Не забывайте о сертификатах, количестве больничных, отпускных и потенциальной текучести кадров.

Кто теперь будет обучать новичков? Вы должны найти кого-то, кто выделит время, чтобы должным образом обучить его или ее работе. Потенциально это может занять от 6 месяцев до года, прежде чем новый сотрудник начнет работать на полную мощность.

После того, как вы заплатили за новых сотрудников и вложили средства в их обучение, вы должны сделать их счастливыми. Почему? Потому что он или она могли бы найти лучшую работу в другом месте. Работа, которую он или она не получил бы без обучения, за которое вы заплатили. Если этот айтишник уволится, вам придется начинать весь процесс найма заново. Это накладывает огромный вес на бизнес, требует как времени, так и денег.

Думали ли вы о подходящих инструментах для этого айтишника? Стоимость ИТ-оборудования, программного обеспечения, компьютеров, ноутбуков и других видов техники будет только расти.

Специалисту по информационным технологиям потребуется современный компьютер с несколькими экранами для запуска различного программного обеспечения, которое контролирует сеть вашего бизнеса. К сожалению, средства сетевой диагностики и программное обеспечение для обеспечения безопасности себя не окупят.

Даже пара ИТ-специалистов каждый год тратит сотни тысяч долларов на разные расходы. ИТ необходимы для ведения бизнеса, но они не должны отнимать у вас все время и ресурсы. Правильно выполненные ИТ должны помочь в достижении целей и задач вашего бизнеса.

Как лучше всего это сделать? Использование местных профессиональных ИТ-служб поддержки.

Преимущества услуг ИТ-поддержки

Вы контролируете расходы при использовании услуг ИТ-поддержки. Вместо того, чтобы увеличивать расходы из месяца в месяц, вы можете выбрать именно те ИТ-услуги, которые нужны вашему бизнесу, по фиксированной ежемесячной цене. Затраты будут предсказуемыми, что сэкономит вам деньги на программное обеспечение, оборот и накладные расходы.

Ваши сотрудники также выиграют от услуг ИТ-поддержки, поскольку им не придется тратить время на решение внутренних ИТ-проблем. Вместо этого ваша команда может больше сосредоточиться на ваших бизнес-целях и задачах. Услуги ИТ-поддержки помогут вам меньше думать об ИТ-вопросах и больше думать о том, что важно для вас. Аутсорсинг ИТ высвобождает время вашего бизнеса, снижает риски и позволяет вашим сотрудникам работать эффективно и продуктивно.

В качестве бонуса вам не придется беспокоиться, если сетевым инженерам станет скучно, потому что им нужно устранять проблемы с ИТ или отвечать на звонки в службу поддержки.

Огромным преимуществом аутсорсинга услуг ИТ-поддержки является доступ вашего бизнеса к новейшим и передовым технологиям. Например, ваш поставщик услуг ИТ-поддержки будет использовать лучшие бренды в системах продажи билетов, облачном резервном копировании, удаленном мониторинге и управлении, а также сетевой безопасности. Вам пришлось бы покупать все это самостоятельно, если бы вы наняли внутренний ИТ-персонал.

Аутсорсинг услуг ИТ-поддержки для вашего бизнеса позволит вам встретиться лицом к лицу с опытными ИТ-специалистами с большим опытом работы, преданными делу достижения ваших конкретных бизнес-целей. Нет необходимости в каком-либо обучении или дорогостоящих сертификатах, потому что они уже хорошо обучены и сертифицированы.

Что лучше всего подходит для вашего бизнеса?

Нехватка ИТ-специалистов будет увеличиваться, поскольку все больше и больше компаний зависят от технологий в своей повседневной работе. Стоимость найма внутреннего ИТ-персонала также будет расти. В наши дни все больше и больше малых и средних предприятий используют услуги ИТ-поддержки, чтобы получить конкурентное преимущество. Мы только ожидаем, что эта тенденция сохранится.

По мере распространения услуг ИТ-поддержки будет расширяться и партнерство между ИТ-отделом и поставщиком ИТ-услуг. Внутренние ИТ-отделы могут реализовать ключевые инициативы и результаты за счет аутсорсинга услуг ИТ-поддержки. Аутсорсинг часто является лучшим выбором для вашего бизнеса с точки зрения эффективности времени и стоимости.

Как TechKnowledgey может помочь

Требования ИТ и технологий с каждым годом становятся все более сложными. TechKnowledgey — лучший поставщик услуг ИТ-поддержки в Мичиане. Мы помогаем многим компаниям достичь их уникальных целей и задач. Как хорошо было бы перестать беспокоиться об ИТ-проблемах и сосредоточиться на масштабировании своего бизнеса? TechKnowledgey хочет сотрудничать с вами для достижения этих целей. Просто позвоните нам по телефону 574-971-4267 или пообщайтесь с нами сегодня!

Как внутренние ИТ-услуги поддерживают бизнес

Внутренние ИТ-услуги: как внутренние ИТ-услуги поддерживают бизнес

Если вы управляете небольшим бизнесом, который начинает расти, вы сталкиваетесь с дилеммой. Должен ли я создать свой собственный внутренний ИТ-отдел или мне следует расширить свои отношения с поставщиком управляемых ИТ-услуг? Как один из крупнейших в стране MSP, обслуживающий малый и средний бизнес, у нас есть свое мнение. И наша точка зрения такова: внутренние ИТ-службы могут многое сделать для вашей компании. Было бы полезно, если бы вам не приходилось выбирать между внутренними или внешними сотрудниками. У многих компаний есть комбинация.

Недавняя статья журнала Security Magazine показала, что 83 % внутренних ИТ-руководителей планировали передать свою безопасность MSP. Существует множество способов «совместного управления» вашими ИТ-услугами и получения наилучшего сочетания внутренних ИТ-услуг и внешних ИТ-услуг.

Тем не менее, остается вопрос, стоит ли расширять внутренние ИТ-службы. Должны ли вы инвестировать больше в свой ИТ-отдел или MSP? Как вы должны структурировать свою компанию в будущем? В этой статье будут рассмотрены некоторые плюсы и минусы построения внутренней ИТ-функции, а также когда вам следует нажать на спусковой крючок для этих инвестиций. Давайте копать!

Внутренние ИТ-услуги или управляемые ИТ-услуги на стороне: что выбрать?

Когда вы выбираете между собственной ИТ и аутсорсинговой ИТ, рычаги, которые приводят в движение этот спор, будут варьироваться от компании к компании. Тем не менее, мы нашли некоторые «универсальные» плюсы и минусы, которые вам следует учитывать.

Специалисты по внутренним ИТ:

Контроль над вашими данными — Когда у вас есть надежная внутренняя ИТ-функция, у вас будет персонал для выполнения всего вашего администрирования. Это означает, что ваши сотрудники будут отвечать за загрузку всех ваших лицензий на программное обеспечение и управление ими, а также за работу с вашими системами резервного копирования. Хотя эти вещи могут быть переданы на аутсорсинг, наличие внутреннего сотрудника с полномочиями в области ИТ, выполняющего эти задачи, является фактором комфорта.

Служба поддержки сотрудников — Сотрудники отдела ИТ входят в ту же команду, что и остальные сотрудники вашей компании. Они хорошо понимают ваши системы, потому что работают над ними весь день. Они знают все тонкости вашей культуры, ваши процессы закупок и многое другое. А внутренняя служба поддержки может убрать один уровень разрешений из процесса, поскольку они являются органом, утверждающим изменения программного обеспечения, покупку оборудования и т. д.

Стратегическое знание вашего бизнеса — Внутренние ИТ-специалисты определяют вашу ИТ-стратегию. Поэтому само собой разумеется, что они будут учитывать эту стратегию во всем, что они делают. Они могут быть теми, кто заметит, когда ваша система нуждается в обновлении, установит ИТ-бюджеты, наймет сотрудников и будет следить за вашей кибербезопасностью. Поскольку они находятся там каждый день, наблюдая за тем, как ваша компания растет и меняется, они могут увидеть эти потребности чуть быстрее.

Координация ресурсов вашего поставщика — Ваш ИТ-отдел может взять на себя все посредники между вашей компанией и поставщиками и поставщиками, которых вы используете для своих технических платформ. Это снимает значительную административную нагрузку с других частей компании.

Минусы внутреннего ИТ:

Расходы — Ожидайте, что вы заплатите примерно в два раза больше за штатного ИТ-специалиста, чем если бы те же задачи выполнял MSP. Это большая разница, в основном обусловленная очевидным — здравоохранение, отпускные, заработная плата, расходы на подбор персонала, административные расходы и т. д. Использование MSP для некоторых или всех ваших ИТ-услуг снимает все эти расходы с вашей бухгалтерской книги.

Масштабируемость — Каким бы универсальным ни был внутренний ИТ-специалист, он не может быть всем для всех. У работника всего восемь часов рабочего дня, по крайней мере, теоретически. И, скорее всего, их опыт только простирается до сих пор. Работа с MSP позволяет вам передать всю ИТ-работу людям, которые являются экспертами в своей области. По мере роста вашей компании вы можете платить только за то, что вам нужно, расширяясь по мере продвижения.

Покрытие — Большинство компаний не могут позволить себе внутреннюю службу ИТ-поддержки, доступную круглосуточно и без выходных. Это может быть хорошо, если все ваши сотрудники работают по одному и тому же графику. Но сотрудники в разных часовых поясах могут найти это проблематичным. И это не говоря о системном мониторинге. Если у вашего ИТ-отдела нет другого варианта, им придется нанять ночной персонал или компанию-поставщика для мониторинга ваших систем на наличие ошибок, кибератак и сбоев в работе сети.

Вопросы, которые следует задать перед созданием внутреннего ИТ-отдела

Теперь, когда у нас была возможность рассмотреть некоторые из более простых плюсов и минусов, давайте углубимся в некоторые конкретные ситуации, которые могут потребовать внутреннего отдела ИТ-услуг. Вот некоторые из вопросов, которые вы должны задать себе, прежде чем создавать внутреннюю ИТ-службу.

#1 — Вам необходимо ежедневное обслуживание серверов на месте, частая установка оборудования или оперативное техническое обслуживание?

Большинство MSP могут удаленно обрабатывать звонки в службу поддержки, а затем приходить на место в случае необходимости более важных установок или программ обслуживания. Если у вас есть множество повседневных потребностей, требующих присутствия кого-то на месте, вам следует подумать о найме хотя бы некоторого внутреннего ИТ-персонала.

#2 — Какую часть ваших внутренних систем можно перенести к облачному провайдеру?

У вас есть индивидуальные программы или наборы данных, которыми должны управлять ваши проприетарные системы? Или вы можете перенести свои системы в облако и использовать готовое программное обеспечение/надстройки для достижения той же цели? Если вы сможете перенести почти все свои функции в облако, вы сэкономите кучу денег и избавитесь от необходимости иметь большой штат сотрудников на местах для управления ими.

#3 — Вы управляете большим количеством оборудования и устаревших программных систем?

Если ваша компания работает с устаревшими системами, которые вы не можете заменить, может быть проще придерживаться внутреннего персонала. Многие MSP не приспособлены к работе с устаревшим оборудованием или программным обеспечением.

№4 — Насколько сообразительны ваши сотрудники?

Есть ли у вас технически подкованные сотрудники, которые могут самостоятельно решать типичные проблемы? Или у вас есть сотрудники, не склонные к технологиям, которым нужно держать руки за каждую мелочь? Если у вас есть много проблем с поломкой / исправлением, которые требуют помощи на месте, вы можете придерживаться внутреннего персонала. Тем не менее, большинство компаний считают, что MSP по контракту на перерыв/ремонт может не только удовлетворить их потребности, но и предложить покрытие в нерабочее время.

#5 — Может ли ваш бюджет действительно покрыть весь штат штатных ИТ-специалистов?

Начните со списка задач, которые необходимо выполнить. Затем вернитесь к этому списку, чтобы определить стоимость персонала, необходимого для полного укомплектования внутреннего отдела ИТ-услуг. Для сравнения «яблоки с яблоками» позвоните квалифицированному MSP, чтобы узнать, сколько будет стоить выполнение всех этих задач. Велика вероятность, что вы увидите значительную экономию на маршруте MSP. Однако в зависимости от того, сколько задач можно выполнить только внутри компании, затраты могут распределяться по-разному. Делай свою домашнюю работу. Ваш пробег может отличаться.

Ответы на эти вопросы помогут прояснить ваше мнение о том, следует ли использовать MSP или инвестировать во внутренний ИТ-отдел. Но помните, это не игра с нулевой суммой. Иногда комбинированный подход является лучшим способом удовлетворить ваши потребности по мере роста вашей компании.

Гибридный подход: услуги совместного управления сочетают лучшие внутренние ИТ-услуги с масштабируемостью MSP

Чем больше становится ваша компания, тем больше вам может понадобиться опытный ИТ-директор. Их обширный опыт может удовлетворить несколько потребностей, включая стратегическое руководство, проверку поставщиков и управление отношениями с MSP.

Однако это не единственная стратегия гибридного подхода. Некоторые компании могут захотеть нанять одного или двух сотрудников службы поддержки, которые могут справиться с такими вещами, как подключение офисов, установка нового программного обеспечения и управление серверной комнатой. Напротив, MSP занимается кибербезопасностью, лицензированием программного обеспечения и облачными сервисами.

Благодаря масштабируемым инструментам корпоративного уровня, которые теперь доступны через качественных MSP, вы сможете приобрести только то, что вам нужно, создать индивидуальное решение специально для вас и избежать проблем, связанных с аутсорсингом. Хотите узнать больше о том, как услуги, совместно управляемые с MSP, могут работать с вашим внутренним ИТ-отделом? Мы будем рады предложить вам бесплатную консультацию. Свяжитесь с Интегрис сегодня.

Плюсы и минусы внутренних ИТ по сравнению с управляемыми ИТ-услугами

Наступает время, когда бизнес-лидеры вынуждены переосмысливать ИТ-функции своего бизнеса и задаваться вопросом: должны ли мы продолжать иметь собственный ИТ-персонал или пора отдать его на аутсорсинг? управляемые ИТ-услуги? Возможно, ИТ-менеджер уходит или в ИТ-отделе произошла большая текучка кадров. Возможно, на организацию была совершена кибератака. Возможно, бизнес вырос, а потребности в технологиях стали более изощренными.

Какой бы ни была ситуация, она вызывает стресс у бизнеса, особенно если кажется, что в ИТ-поддержке возникнет пробел. Однако, прежде чем спешить с чем-либо, посмотрите на это как на идеальное время, чтобы взвесить свои варианты. Критически оценивайте то, что вы делали, а затем будьте непредвзяты, чтобы вы могли рассмотреть альтернативы, которые ранее могли исключить.

Чтобы помочь вам в оценке, приведем некоторые плюсы и минусы внутренних ИТ-услуг по сравнению с управляемыми ИТ-услугами.

Продолжайте делать то, что вы делаете, используя внутренний ИТ-отдел

Естественно хотеть оставаться с тем, что вы знаете, если это возможно, и вы не можете отрицать, что наличие внутреннего ИТ-отдела дает некоторые преимущества.

Специалисты по внутренним ИТ

1. Персонал всегда на месте

Если в вашем учреждении есть сотрудники, они могут лично отвечать на запросы о поддержке. Если у вас есть ИТ-роль, которая специально ориентирована на помощь персоналу, это еще лучше. К сожалению, небольшие ИТ-отделы обычно не могут выделить одного человека для работы в качестве службы поддержки, поэтому эта роль входит в список их многочисленных обязанностей.

2. Отношения с сотрудниками

Поскольку это один из вас, ваши внутренние сотрудники поделились опытом со своими коллегами и возможностями познакомиться с людьми. Если ваш ИТ-персонал хорошо умеет общаться и строить отношения, то он может использовать эти способности, помогая людям использовать технологические инструменты.

3. Знания о вашем бизнесе

Есть только один бизнес, который должны знать ваши внутренние ИТ-специалисты, и это полезно для глубокого понимания их знаний. В идеале у ваших внутренних ИТ-специалистов есть возможность время от времени выходить за пределы ваших четырех стен, чтобы они могли идти в ногу с технологическими тенденциями в вашей отрасли и делиться этими знаниями с вами.

Минусы внутренних ИТ

1. Текучесть кадров

Текучесть кадров может быть причиной отказа от внутреннего ИТ-отдела. ИТ-индустрия очень конкурентоспособна, и если ваши люди переходят на другую возможность, вам придется платить за подбор, найм и обучение замены. Если есть пробел в кадрах, стресс может повлиять на удержание сотрудников.

2. Доверие к институциональным знаниям

При рассмотрении стресса, который текучесть кадров может оказать на ваш внутренний ИТ-отдел, вы также должны учитывать, сколько знаний о ваших ИТ-системах уйдет за дверь, когда уйдет ключевой сотрудник . Наличие подробной документации облегчает другим людям процесс управления и устранения неполадок. Если создание документации не входило в список задач вашего ИТ-менеджера, это будет сложнее и займет больше времени, чтобы следующий человек освоился.

3. Непоследовательное покрытие

Даже если у вас заполнены все ваши должности для внутренних ИТ, у вас все еще могут быть некоторые пробелы в покрытии, когда люди берут отпуск. Заблаговременное планирование может помочь уменьшить влияние свободного места, но вам, возможно, придется установить ограничения на то, когда ИТ-персонал может и не может брать отпуск.

4. Ограниченные знания

Информационные технологии сложны и постоянно меняются. Есть несколько дисциплин, объединенных в единое целое, и все они должны быть охвачены — управление сетью, кибербезопасность, служба поддержки, ИТ-стратегия, и это лишь некоторые из них. Ни один человек или небольшая команда не может знать все. Более того, у каждого человека будут навыки и увлечения, которые могут заставить его тратить время на одну область ИТ, пренебрегая другими.

5. Ограниченная пропускная способность

Даже если ваша небольшая команда может знать все, что нужно знать, в сутках не так много часов. Когда ИТ слишком растянуты, обычно происходит то, что управление и обслуживание отходят на второй план, в то время как персонал решает проблемы и заботится о неотложных проблемах прямо перед ними.

6. Сопротивление переменам

Не всем нравятся перемены, и если есть что-то, что неизменно в технологиях, так это перемены. Изменения всегда сопровождаются новой кривой обучения, и если ваш ИТ-персонал уже изо всех сил пытается все сделать и сделать всех счастливыми, они, скорее всего, откажутся от инициатив, которые принесут больше работы.

7. Дефицит лидерства

Если вы хотите извлечь максимальную выгоду из своих технологий, вам необходимо руководство эксперта, которое поможет вам на пути к совершенствованию. Стратегическое мышление сильно отличается от того, чтобы быть техническим менеджером и решать проблемы. У ваших основных сотрудников ИТ-поддержки, вероятно, не будет ни опыта, ни желания сидеть за столом переговоров с руководством.

Связанный: ИТ не обслуживает ваш бизнес? Пришло время управляемых ИТ-услуг

Выберите новое направление и отдайте управляемые ИТ-услуги на аутсорсинг

Посмотрите на пробелы во внутренних ИТ как на развилку дорог. У вас есть более чем одно направление, в котором вы можете повернуть, и одно из них указывает вам на аутсорсинговые управляемые ИТ-услуги.

Плюсы управляемых ИТ-услуг

1. Доступ ко всем ИТ-специальностям

Поставщик управляемых услуг (MSP) предоставит вам доступ ко всему опыту ИТ-отдела. Наличие экспертов в вашей команде через MSP дает вашей компании возможности, которых в противном случае у вас не было бы. Было бы непрактично нанимать все роли самостоятельно, потому что вам не нужен такой уровень возможностей, не говоря уже о астрономических затратах.

2. Соответствие рабочих ролей и личности

Люди склонны сосредотачиваться на деятельности, которая соответствует их способностям и характеру, и избегают задач, выходящих за рамки их основных навыков и интересов. Поскольку MSP укомплектовывает штатом целый отдел, они могут лучше согласовывать должностные обязанности с этими естественными тенденциями, поэтому вы получаете людей, которым нравится то, что они делают, и шары не теряются.

3. Лучшее управление киберрисками

Поскольку у MSP есть специальный отдел кибербезопасности, у них будет возможность изучить всю картину киберугроз и адаптироваться к изменяющимся потребностям. Они смогут разработать стратегию безопасности, соответствующую вашей терпимости к рискам и требованиям соответствия. Ландшафт киберпреступности развивается, и вы можете положиться на них, чтобы убедиться, что ваша защита обновлена.

4. Just Right Capacity

Малым и средним предприятиям не требуется штатный сотрудник для большинства функций, которые являются частью обширного ИТ-отдела. С MSP вы, по сути, получаете ту часть каждой роли, которая вам действительно нужна. Кроме того, благодаря управляемым ИТ-услугам вы можете увеличить или уменьшить масштаб по мере изменения ваших потребностей. Это особенно полезно, если у вас есть сезонные взлеты и падения или если вы ожидаете быстрого роста.

5. Быстрое время отклика

Подписавшись на управляемые ИТ-услуги, вы сможете установить ожидаемое время отклика. Велика вероятность, что MSP будет намного быстрее, чем внутренняя команда, только из-за ограничений пропускной способности и пробелов в покрытии, когда кто-то уходит в отпуск. Когда ваши люди знают, что им помогут, они будут работать более продуктивно, и им не нужно будет тратить время на создание собственных обходных путей, которые могут вызвать дополнительные проблемы.

6. Избыточность знаний и документация

Поставщик управляемых ИТ-услуг, привлекаемый на аутсорсинг, не будет полагаться на общие знания для передачи информации о ваших ИТ-системах. Одной из первых задач, которую они выполнят, будет документирование вашей сети. Тогда все, что они делают, будет иметь бумажный след, чтобы можно было делиться знаниями и устранять дублирование работы.

7. ИТ-руководство

Одним из главных преимуществ работы с MSP является получение услуг vCIO (виртуального директора по информационным технологиям), который проконсультирует вас по усовершенствованию технологий и внедрению новых технологий. Без этого опыта инвестиции в ИТ, скорее всего, не окупятся. Руководство vCIO поможет вам выбрать правильную технологию и убедиться, что она совместима с остальными вашими системами, чтобы вы могли получить ожидаемые результаты.

Минусы управляемых ИТ-услуг

1. Не на месте

Поставщику управляемых ИТ-услуг необходимо, чтобы выездные специалисты посещали ваше предприятие на регулярной основе, но это не то же самое, что присутствие персонала на месте. Большинство проблем будут решаться удаленно, и ваши люди привыкнут к другому способу получения помощи, но некоторые люди все же могут предпочесть лично отмечать ИТ-персонал.

2. Кривая обучения «Знакомство с вами»

Даже если MSP работал с другими компаниями в вашей отрасли, им потребуется некоторое время, чтобы изучить тонкости вашего бизнеса. Это относится как к вашему vCIO, так и к техническим специалистам службы поддержки.

3. Различные типы отношений с сотрудниками

Когда вы работаете с поставщиком управляемых ИТ-услуг, вы можете ожидать, что познакомитесь с людьми, с которыми вам нужно работать, но это не будет точно таким же, как ваши отношения. сотрудники имеют вместе, потому что они не являются частью одной и той же корпоративной культуры.

Охват всех ИТ-баз

Посмотрим правде в глаза, если вы не очень крупная компания и у вас нет ресурсов для укомплектования персоналом всех необходимых вам ИТ-специальностей и кибербезопасности, внутренние ИТ-отделы лишь частично покроют то, что вам нужно. Пришло время изучить управляемые ИТ-услуги.

Возможно, вы никогда не задумывались об этом раньше, поскольку считали, что ваша компания слишком мала, ваши потребности слишком просты или что управление ИТ вам не по средствам. Правда в том, что работа с MSP на самом деле поможет вам получить больше пользы от вашей технологии и может даже стоить меньше денег, чем вы платите сейчас.

Управляемые ИТ-услуги для предприятий Нового Орлеана

В Bellwether мы предлагаем целостный подход к управлению технологиями для организаций, в которых работает от 10 до 300 сотрудников. Наша проверенная модель управляемого предоставления ИТ-услуг позволяет вам стратегически использовать технологии, чтобы продвигать свой бизнес вперед. Если вы придерживаетесь стратегии, вы можете сосредоточить ИТ-ресурсы на своих целях, улучшить управление рисками, планирование и бюджет на будущее — и все это, предоставляя сотрудникам и клиентам технологический опыт, которого они жаждут.

Свяжитесь с нами, чтобы узнать, как это будет выглядеть для вашей компании.

Внутренние ИТ-проекты – как управлять ими с большим успехом

Как руководитель ИТ-отдела или руководитель проекта вы знаете, что внутренние ИТ-проекты имеют уникальные черты, которые отличаются от проектов, в которых участвуют другие отделы. Одним из основных требований к ИТ-отделу является постоянная работа.

После рассмотрения того, что делает внутренние ИТ-проекты такими особенными, и предоставления некоторых общих советов, в этой статье будут рассмотрены следующие вопросы:

4 Решения для большего успеха
1) Управление портфелем проекта
2) Интегрированное распределение затрат
3).
Заключение и рекомендации

Проекты, связанные с изменением ИТ-ландшафта, обычно выполняются сотрудниками, которые делают это одновременно со своей обычной повседневной работой.

В ИТ-сфере параллельные проекты добавляются к многочисленным более мелким оперативным задачам.

Другие уникальные аспекты, влияющие на руководителей ИТ-групп и их сотрудников:

ИТ-среда очень динамична с тщательно рассчитанными по времени процессами с очень короткими интервалами.

Новые навыки часто требуются в кратчайшие сроки.
Портфолио, как правило, включает большее количество небольших проектов и всего несколько крупных.
Часто отсутствует четкое различие между операциями и проектами.
ИТ-задачи все чаще решаются с использованием гибких методов, и это оказывает большое влияние на управление проектами.
ИТ-отдел существует для того, чтобы служить другим, поэтому его расходы почти полностью ложатся на плечи тех отделов, которые он обслуживает.
ИТ-сотрудники обычно используют инструмент планирования, ориентированный на задачи, или систему заявок. Для максимальной эффективности этот инструмент или система должны быть интегрированы с инструментом управления проектами.

Прежде чем обсуждать возможные решения, мы хотели бы поделиться двумя важными советами:

Определите четкие критерии для ваших проектов

Во многих ИТ-отделах преобладает мнение, что многие задания, даже более крупные, можно выполнять в дополнение к обычным повседневным операциям. При этом существует опасность того, что эти задания не будут выполнены в срок или вообще не будут выполнены.

В этой статье вы узнаете, как гибкие методы могут помочь уменьшить конфликты ресурсов в проектах.

Таким образом, важно, чтобы все участники четко понимали, является ли это задание операцией или на самом деле проектом со всеми связанными с ним процессами.

Наш совет: Проведите анализ пригодности проекта, чтобы определить, при каких условиях ИТ-предложение следует рассматривать как проект, и определите типы проектов.
Это увеличивает ваши шансы на успех, потому что задания больше не будут выполняться «на лету». Классификация чего-либо как проекта имеет свои преимущества: четко определены цели и дорожная карта, выделены необходимые ресурсы и приняты решения.

Синхронизируйте всех

Методология Agile очень популярна в ИТ-индустрии. В отличие от обычного планирования проектов, гибкие проекты включают в себя процессы разной продолжительности. Управление ресурсами усложняется из-за разной продолжительности процессов. Поэтому мы рекомендуем вам попробовать следующее.

Наш совет: Попробуйте разделить процессы вашего ИТ-проекта на рабочие пакеты, которые можно выполнять в соответствии с фиксированным графиком этапов.
Выделение последовательного набора ресурсов для каждой фазы проекта помогает гарантировать, что члены команды могут беспрепятственно переключаться между работой над проектом и своими обычными обязанностями. Это значительно уменьшит количество усилий, необходимых для координации всех ресурсов.

Планирование проекта с выделением фиксированных ресурсов для каждой фазы

Вам также могут быть интересны: Сравнение методов управления проектами — гибких, традиционных или гибридных?

4 Решения для большего успеха

В следующих разделах мы представляем решения для четырех областей, особенно важных для руководителей ИТ-отделов. Это управление портфелем ИТ-проектов, внутреннее распределение затрат, комплексное командное планирование и, наконец, индивидуальное планирование задач.

1) Управление портфелем ИТ-проектов

Управление портфелем проектов особенно важно для ИТ. Нет ничего необычного в том, что за один год выполняется несколько сотен проектов. Для этого требуется четкая стратегия, и проекты должны быть соответствующим образом расставлены по приоритетам.

Преимущество: Наиболее важными критериями управления портфелем проектов являются:

Приоритеты: вы гарантируете, что сосредоточите свои усилия в первую очередь на правильных и наиболее важных проектах.
Полный обзор: вы всегда будете в курсе всех запланированных и текущих проектов.
Доступные ресурсы: вы можете определить любые ресурсы, доступные для инициирования и выполнения дополнительной работы над любыми новыми проектами.
Стратегическое предвидение: вы можете предвидеть, каких знаний и / или навыков будет не хватать или будет недостаточно в вашей компании, и можете активно работать над их развитием.
Система раннего предупреждения: вы можете своевременно обнаруживать узкие места в бюджете и/или ресурсах и соответствующим образом адаптировать свою корпоративную стратегию.

Цель: Убедитесь, что вы получили приоритетный список проектов и что большая часть ресурсов выделена ключевым проектам. Существуют различные подходы и инструменты для решения этой проблемы. Пожалуйста, ознакомьтесь также со статьей, в которой описаны 7 шагов по управлению портфелем проектов.

Один подход к решению: Один из способов интеграции новых проектов в портфель с точки зрения планирования ресурсов показан на следующей диаграмме.

В этом решении на базе Microsoft полосы, используемые для представления различных проектов, могут сдвигаться на временной шкале. Гистограмма, изображающая ресурсы каждого отдела, показывает доступные мощности и наличие необходимых ресурсов для выполнения этого проекта в указанные сроки или следует ли отложить проект или скорректировать доступные мощности.

Планирование портфеля для оптимизации использования ресурсов (через TPG PortfolioManager)

Узнайте, как внутренние ИТ-отделы крупного швейцарского медицинского учреждения решили свои проблемы с системой управления проектами с помощью нового улучшенного пакета ProjectPowerPack от TPG (пример из практики).

2) Комплексное распределение затрат

Фактическая стоимость ИТ-услуг должна быть точно задокументирована и распределена (насколько это возможно) между отделами, пользующимися этими услугами. Многие небольшие компании часто не имеют ни малейшего представления о том, сколько на самом деле стоят эти внутренние ИТ-услуги. Тем не менее, более крупные компании, как правило, знают о фактических затратах.

Преимущество: Интеграция системы управления проектами и ERP имеет свои преимущества, такие как:

Согласование архитектур систем PM и ERP
Поддержка планирования и контроля ИТ-бюджета
Распределение услуг по различным центрам затрат
Предотвращение двойного ввода данных
Своевременная доступность данных, позволяющая лучше контролировать ИТ-проекты
Данные более высокого качества

Цель: Убедитесь, что ваши ключевые системы интегрированы, чтобы можно было автоматизировать как можно больше процессов.

Подход к решению: Важные варианты использования, связанные с интеграцией систем PPM и ERP, а также других систем в ИТ-ландшафте:

список SharePoint и результирующее создание структуры проекта в системе PPM (например, Microsoft Project) с использованием шаблона, подходящего для этого типа проекта
Перенос структуры проекта системы PPM в систему ERP
Перенос задач и затрат системы PPM в систему ERP
Перенос текущих работ по МВЗ и видам услуг из системы PPM в систему ERP для дальнейшего внутреннего выставления счетов
Перенос фактических затрат из системы ERP в систему PPM для отчетности руководителю проекта

Пример переноса задач и затрат из PPM в ERP-систему (через TPG PSLink)

Наш совет : Используйте процессы с короткими интервалами для отслеживания ИТ-услуг. Убедитесь, что эта работа относится к правильным центрам затрат.
Объем проектов существенно влияет на качество данных. Поэтому проекты, превышающие определенный размер, требуют, чтобы PMO координировал усилия и поддерживал обзор для обеспечения успеха проекта.

3) Комплексное групповое планирование

В частности, для ИТ-отдела выполнение множества операций, связанных с повседневными операциями, при одновременном управлении проектами с участием одного и того же персонала является серьезной проблемой. Это возможно только в том случае, если вся команда работает на полную мощность. Инструменты PPM не подходят для оперативного планирования, а Excel подходит лишь минимально.

Преимущество: Преимущества комплексного группового планирования:

Четкий обзор использования ресурсов в команде
У менеджера проекта и руководителя группы есть основа для координации усилий.
Руководители групп имеют данные, необходимые им для объяснения использования ресурсов в команде своим руководителям, и могут объяснить статус каждого члена команды: кто работает, когда, над чем и сколько часов; у кого есть возможность взять на себя новые задачи и кого нужно освободить от некоторых задач.

Цель: Обеспечьте своих руководителей инструментами, необходимыми для точного планирования, что позволит им с уверенностью сказать, может ли их команда предоставить какие-либо ресурсы, когда об этом попросит руководитель проекта. Документ «3 важных момента для тактического планирования ресурсов», ссылка на который приведена ниже, содержит дополнительную информацию об этом.

Специальная загрузка: 3 важных момента для планирования тактических ресурсов (файл PDF)

Пожалуйста, заполните форму.
* Обязательные поля | Защита данных

Эта форма заблокирована вашими настройками файлов cookie на нашем веб-сайте. Пожалуйста, нажмите здесь и выберите как минимум маркетинговые файлы cookie. Тогда эта форма будет видна. Большое спасибо.

Подход к решению: Чтобы обеспечить полное планирование в матричной организации, обратите внимание на следующее:

Планирование завершено только в том случае, если нет пробелов, поэтому убедитесь, что вы включили все отсутствия, операции и проектную работу. для каждого члена команды.
С этим справятся только руководители групп, потому что менеджеры проектов не обладают необходимым пониманием.
Доступность ресурса для работы над проектом можно рассчитать путем вычитания любых отсутствий и операций из общей производительности человека.
Руководителям проектов и руководителям групп требуется собственный статус планирования. В зависимости от разрешений каждый должен иметь возможность просматривать статус планирования другого, но не изменять его. Это позволяет каждой роли работать отдельно с технической точки зрения.
Наилучшей стратегией является внедрение централизованного инструмента, поддерживаемого базой данных, который позволяет руководителям проектов и руководителям групп работать эффективно.

Обработка запросов и утверждений ресурсов с помощью инструмента комплексного группового планирования (приложение TPG TeamManager SharePoint)

4) Планирование работы для отдельных лиц

Вы когда-нибудь задумывались о привлечении сотрудников к планированию ИТ-проекта? В конце концов, именно они будут выполнять работу по внедрению рабочих пакетов. Руководители проектов часто не могут правильно оценить время, необходимое для выполнения той или иной задачи, поскольку не знакомы с работой этих ИТ-специалистов.

Преимущество: Предоставление сотрудникам возможности участвовать в планировании работы имеет несколько преимуществ:

Менеджер проекта определяет структуру проекта с его рабочими пакетами, а затем рабочая группа планирует отдельные задачи в этих рабочих пакетах, используя подходящий для них инструмент.
В результате получается не какая-то приблизительная оценка, а реалистичный план проекта.
Это освобождает график менеджера проекта, поскольку детали определяются в списках задач отдельных рабочих пакетов.

Цель: Сотрудники используют различные инструменты во время ИТ-проекта. Целью индивидуального планирования работы должна быть интеграция этих систем. В идеале каждый человек должен работать только с ОДНИМ инструментом.
Этого можно добиться, интегрировав инструменты управления работой сотрудника (например, Jira) с инструментом PPM руководителя проекта (например, Microsoft Project и SharePoint). Узнайте больше в статье об интеграции PPM с Jira.

Подход к решению: Возможные варианты использования для интеграции Microsoft Project и SharePoint с планированием работ (в данном случае Jira):

Синхронизация структур Microsoft Project с Jira
Введите задачи и оценки в Jira
Импорт стандартных задач из SharePoint в Jira
Синхронизируйте Jira и Microsoft Project, чтобы вводить ход выполнения из Jira

Перенос элементов, фактического времени и статуса из Jira в Microsoft Project (через TPG PSLink)

Заключение и рекомендации – советы для достижения большего успеха во внутренних ИТ-проектах

Внутренние ИТ-проекты имеют уникальные атрибуты, которые отличают их от проектов в других отделах. В этой статье объясняются некоторые различия.

Мы также предоставили возможные решения, которые помогут вам освоить управление портфелем проектов, внутреннее распределение затрат, комплексное групповое планирование и индивидуальное планирование задач.

Если вы хотите узнать больше о наших подходах к решению, ознакомьтесь с PPM Paradise.

Вам понравилась эта статья, и есть ли у вас какие-либо отзывы об управлении внутренними ИТ-проектами? Мы с нетерпением ждем ваших комментариев.

Об авторе: Йоханн Штрассер, сертифицированный инженер, является управляющим партнером TPG The Project Group с 2001 года. десятилетие в качестве независимого тренера и консультанта в области управления проектами. Во время своего пребывания в должности он также работал менеджером проектов программного обеспечения в строительной отрасли и обеспечивал поддержку планирования и управления затратами для крупномасштабных строительных проектов.
No related posts.