Формальная и неформальная позитивная санкция
Так или иначе, каждый из нас зависит от общества, в котором он существует. Конечно, проявляется это не в полной конформности тех или иных индивидов, ведь у всех есть свое мнение и взгляд на тот или иной вопрос. Однако очень часто общественность способна влиять на поведение личности, формировать и изменять ее отношение к собственным поступкам. Такое явление характеризуется возможностью тех или иных представителей социума реагировать на что-либо с помощью санкций.
Они могут быть самыми разными: позитивными и негативными, формальными и неформальными, правовыми и моральными и так далее. Во многом это зависит от того, в чем именно заключается поступок индивида.
Например, для многих из нас наиболее приятной является неформальная позитивная санкция. В чем же заключается ее суть? Прежде всего, стоит сказать, что позитивными могут быть как неформальные санкции, так и формальные. Первые имеют место быть, например, на месте работы человека. Можно привести следующий пример: офисный работник заключил несколько выгодных сделок – начальство за это выдало грамоту, повысило в должности и подняло ему заработную плату. Этот факт был запечатлен в определенных документах, то есть официально. Поэтому в данном случае мы видим формальную позитивную санкцию.
Санкция – это новый язык дипломатии
Мы живем в мире санкций, которые теперь вводит не только Организация Объединенных Наций, но и более…
Однако помимо официального одобрения со стороны начальства (или государства), человек получит похвалу от своих сослуживцев, друзей, родственников. Это будет проявляться в словесном одобрении, пожатии руки, объятиях и так далее. Таким образом, со стороны социума будет даваться неформальная позитивная санкция. Она не находит вещественного проявления, однако для большинства из индивидов является более значимой, чем даже повышение заработной платы.
Существует огромное количество ситуаций, по отношению к которым могут быть применены неформальные позитивные санкции. Примеры будут приведены далее.
- Молодой человек перевел старушку через дорогу. Похвалу и одобрение он получил как со стороны пожилой женщины, так и со стороны прохожих. Он услышит благодарность в свой адрес.
- Девушка уступила в автобусе место ветерану войны. Неформальная позитивная санкция получит свое проявление в словесной благодарности и пожелании счастья.
- Мальчик снял с дерева котенка. Хозяева животного не только похвалят его, но и сообщат о хорошем поступке его родителям. При этом и те и другие, скорее всего, угостят ребенка чаем с тортом, что также будет являться санкцией неформальной (несмотря на вещественное проявление одобрения его поступка).
Таким образом, можно проследить, что данный вид поощрения действий того или иного индивида наиболее часто проявляется в простых бытовых ситуациях.
Однако, как и в случае с повышением заработной платы, формальные позитивные санкции могут сосуществовать с неформальными. Например, человек получил медаль за отвагу во время боевых действий. Наряду с официальной похвалой со стороны государства, он получит одобрение от окружающих, всеобщий почет и уважение.
Итак, можно говорить о том, что формальные и неформальные позитивные санкции могут быть применены к одному и тому же поступку.
Социальные нормы и отклоняющееся поведение
Социальные нормы и отклоняющееся поведение
План урока
- Социальные нормы
- Социальный контроль
- Отклоняющееся (девиантное) поведение
- Преступность
Цели урока
- знать определение понятий: социальные нормы, отклоняющееся поведение, социальный контроль, преступность, санкции, самоконтроль
- уметь различать формальные, неформальные, позитивные и негативные санкции; приводить примеры девиантного и делинквентного поведения; аргументировать свою позицию в вопросе следования или отказа от следования общественным нормам
Разминка
- Следовать правилам, принятым в обществе, хорошо или плохо?
- Почему некоторые люди становятся преступниками?
Социальные нормы
Человек — существо социальное, а значит, чтобы успешно взаимодействовать с другими людьми, ему нужен ряд правил и шаблонов поведения.
Социальные нормы — предписания, требования соответствующего (социально одобряемого) поведения.
В обществе существует много разновидностей норм, с которыми вы ознакомитесь в таблице 1.
Таблица 1. Виды социальных норм
Социальные нормы | Характеристика | Что гарантирует их соблюдение |
Обычаи и традиции | Привычные образцы поведения (свадебные и похоронные обряды, праздники) | Общественный авторитет |
Правовые нормы | Закреплены в законах (чётко формулируют границы поведения и наказания за нарушение закона) | Сила государства |
Моральные нормы | Оценочная характеристика поведения (хорошо/плохо, справедливо/несправедливо) | Авторитет коллективного сознания |
Эстетические нормы | Закрепление представления о прекрасном и безобразном в поведении людей | Общественный авторитет |
Политические нормы | Регулируют политическую деятельность, отношения между личностью и властью | Сила государства, общественный авторитет |
Религиозные нормы | Выступают как нормы морали, служения высшей силе | Вера в кару за грехи |
Социальные нормы уместны только в отношениях «человек – человек», они выступают регулятором поведения между людьми, группами людей, созданными ими организациями.
- Какую роль в жизни общества играют социальные нормы?
- Приведите пример действия моральных и религиозных норм.
Социальный контроль
Общество — сложная система, включающая в себя множество элементов и форм взаимодействия. Индивид вступает в отношения с другим индивидом, группой людей, организацией или даже государством. Чтобы взаимодействие внутри общества было безопасным и выгодным для всех его участников, существует социальный контроль.
Социальный контроль — совокупность средств, направленных на предотвращение отклоняющегося поведения (схема 1).
Если человек ведёт себя в соответствии с принятыми нормами, то социальный контроль для него незаметен. Как только правила нарушаются, то следует реакция со стороны другого человека, группы людей или организации. На нарушителя накладываются санкции для прекращения неуместного поведения. Например, работнику, опоздавшему на работу без уважительной причины, сделают выговор. Вор, пойманный на краже, понесёт уголовную ответственность. Женщину, которая грубо ведёт себя в очереди к врачу, осудят окружающие люди.
Однако санкции могут выражать и положительную реакцию, т. е. одобрять поведение индивида. Победители олимпиад получают грамоты и медали. Родители благодарны детям, помогающим с домашними делами. Сотрудник компании, заключивший успешную сделку, получает премию. Санкции являются одним из элементов социального контроля, наряду с социальными нормами.
Общество оценивает человека, но и человек оценивает общество, государство и самого себя. Каждый индивид имеет своё субъективное представление о нормах, любой опыт он пропускает через призму своего мировоззрения. Для каждого человека представление о морали и справедливости разное, порой оно меняется в зависимости от ситуации. Наряду с контролем со стороны внешнего мира мы обладаем контролем внутренним — самоконтролем.
Самоконтроль — форма социального контроля, при которой индивид самостоятельно регулирует своё поведение, согласовывая его с общепринятыми нормами (чувство вины, стыда и т. д.)
Осознанный самоконтроль является ценным качеством личности. Это говорит о том, что человек может нести ответственность за свои поступки и подвергать их правильность сомнению. Следовательно, анализируя свои действия и учитывая ошибки, он становится лучше.
- Что собой представляет социальный контроль?
- Что такое социальные санкции? На какие виды они делятся?
- Почему самоконтроль — ценное качество личности?
Отклоняющееся (девиантное) поведение
Поведение людей, не соответствующее социальным нормам, называют отклоняющимся или девиантным.
Девиантное поведение — форма дезорганизации поведения индивида в группе или категории лиц в обществе, обнаруживающая несоответствие сложившимся ожиданиям, моральным и правовым требованиям общества.
На личностном уровне девиантное поведение проявляется в аморальных поступках, игнорировании социальных норм, преступлениях и правонарушениях.
Рис. 1. Протесты против вакцинации во Франции
Массовое девиантное поведение наиболее опасно, потому что способно вовлекать людей, которые раньше следовали социальным нормам. Алкоголизм, наркомания, терроризм, следование культам, антинаучные движения — всё это проявление отклонений. Девиантное поведение разных форм и масштабов можно наблюдать в период кризиса заболеваний COVID-19 (рис. 1). Массовое антивакцинаторство, вера в чипирование, в заговоры корпораций и правительств, распространение ложной информации — любой человек мог попасть в ловушку, стремясь справиться с пандемией.
Сейчас сложно определить масштабы ущерба, который ежедневно наносят адепты антинаучных движений. Последствия будут непредсказуемы.
Рис. 2. Рональд Кларк на уроке математикиСоциологи, говоря о девиантном поведении, не всегда имеют в виду негативные отклонения. Зачастую талантливые, гениальные люди поступают нетривиально и с трудом вписываются в обычное общество.
Рональд Кларк, один из самых известных американских учителей, танцует на партах во время своих занятий (рис. 2).
Рис. 3. Стивен ХокингПётр I взглядами и требованиями вовсе не соответствовал социальным нормам своего времени. Он мастерил корабли и устраивал карнавалы для простонародья, дрался с дипломатами и отрезал рукава боярам.
Люди, страдающие от различных заболеваний, иногда не способны вписываться в общественные нормы.
Стивен Хокинг, гениальный физик-теоретик, страдал от сложного заболевания и был парализован. Он общался с помощью компьютера и его всегда отличало специфическое чувство юмора и колкие высказывания (рис. 3).
Каковы же причины девиантного поведения? Учёные имеют несколько точек зрения на этот счёт (табл. 2).
Таблица 2. Причины девиантного поведения
Биологические | Некоторые люди страдают прирожденной предрасположенностью к преступности. Нарушения в строении и работе головного мозга могут привести к чрезмерной агрессии, отсутствию сочувствия, социопатии. |
Психологические | Неправильное развитие и воспитание человека формирует «уникальное» понимание окружающего мира, негативное отношение к социальным нормам, определяет направленность интересов в антиобщественную сторону. |
Социологические (Э. Дюркгейм) | Кризисные явления (войны, революции, экономические кризисы), происходящие в обществе, разрушают социальные нормы; люди теряют ориентацию, и это способствует проявлению девиантного поведения. Конфликт между господствующей культурой и субкультурой (вступление в преступные группировки и др.) |
Люди, допускающие негативное отклонение от норм, подвергаются общественным санкциям. Если их поведение несёт более значительные отрицательные последствия, то это повлечёт последствия не только от общественности, но и от государственных органов.
- В чём проявляется негативное девиантное поведение?
- Может ли девиантное поведение не нести ущерб обществу?
- Какие причины отклоняющегося поведения вы знаете?
Преступность
Преступление — это посягающее на правопорядок общественно опасное деяние, предусмотренное Уголовным кодексом. Совокупность преступлений, совершаемых в конкретном обществе в определённый период, называется
Уровень преступности и характер преступлений отражает глубинные проблемы общества. Россия находится на 79 месте по количеству преступлений, и это оценивается как среднее значение. Наша экономика и общество всё ещё переживают последствия трансформации командной экономики в рыночную.
Уголовный кодекс России указывает следующие виды преступлений: против личности, в сфере экономики, против государственной власти, в сфере общественной безопасности и общественного порядка, против военной службы, против мира. Преступные действия причиняют людям реальный вред, а для определенного круга лиц — преступников — преступность становится профессиональной деятельностью. Появляется организованная преступность.
Рис. 4. Логотип Интерпола
Террористические организации, мафия, якудза, пираты — все они являются представителями организованной преступности. Их действия согласованны, они имеют связи в государственных структурах, умело избегают правоохранительные организации и стремятся извлечь максимальную прибыль из своего силового превосходства. Организованная преступность действует в разных сферах: экономической, социальной, политической. Страдает бизнес, люди, государственное управление, если представители преступных сообществ просачиваются в политические структуры. Иногда преступники захватывают целые регионы, создавая незаконные вооруженные формирования.
Борьба с подобными организациями — сложная задача, требующая взаимодействия разных стран. Так, в 1923 году был основан Интерпол (рис. 4) — интернациональная полиция. Она содействует объединению усилий стран по осуществлению правоохранительной деятельности.
- Что такое преступность и в чём состоит её опасность?
- Что такое организованная преступность?
Подведём итоги
Общество — сложная система, нуждающаяся в контроле его элементов. Социальный контроль упорядочивает взаимодействия внутри общества, направляет людей и делает их поведение предсказуемым, безопасным. Социальный контроль проявляется в санкциях и социальных нормах. Несоблюдение общественных норм ведет к девиантному, т. е. отклоняющемуся поведению. Противоправной формой девиантного поведения является преступность. Преступность (тем более организованная) наносит непоправимый ущерб людям и государству, в то же время обнажая его глубинные проблемы.
Информация для студентов и преподавателей
«Мы предоставляем надежные, доступные и точные рецензируемые учебные пособия, которые отражают мнение экспертов — все на языке, понятном студентам университета!»
Крис Дрю, доктор философии
Основатель и главный редактор
«ЛЮБОВЬ, ЛЮБОВЬ, ЛЮБОВЬ Крис. Один из лучших учителей, которые у меня когда-либо были. Мне нравится его легкий и понятный стиль преподавания».
Джессика Т.
Студент социальных наук
«Я был так впечатлен поддержкой и присутствием Криса. Крис такой вовлеченный, поддерживающий и энергичный. Я бы не учился так же хорошо, как в университете, без его замечательного руководства и энтузиазма».
Салли Р.
Бакалавр педагогических наук Студент
«Крис поддерживает и очень эффективно учит. У него отличный способ объяснить суть и разбить все на мелкие кусочки. Он изо всех сил старается помочь своим ученикам стать лучше».
Кристин С.
Молодежная студентка
«Крис выходит за рамки любого другого учителя, которого я когда-либо имел, очень доступный и в курсе всех мельчайших деталей. Большое спасибо Крису».
Джеймс Л.
Бакалавр гуманитарных наук Студент
Пройдите курс по написанию эссе
Как показано вThe Economist
Readers Digest
Times Высшее образование
Журнал eLearn
Просмотр сайта
Навыки академического письма
Поиск
Советы по обучению в колледже
Поиск
Тематические учебные пособия
Поиск
Поиск для учебных пособий
Лучшие руководства по академическому письму и обучению
Как написать введение, которое поразит вашего учителя
Практические советы о том, как написать введение для вашего следующего эссе.
Как не прокрастинировать во время учебы
Вот 11 научно обоснованных советов о том, как не отвлекаться от учебы.
Как начать эссе (если не знаешь, что написать)
Иногда первое предложение самое сложное. Вот ваше решение.
Как найти научные источники в Интернете (бесплатно)
Простое руководство по получению тех научных источников, которые вам нужны для вашей следующей статьи.
Моя идеальная формула структуры абзаца
Это один из моих самых больших и лучших приемов для написания потрясающих глубоких эссе.
Должны ли вы получить Grammarly? Вот мое мнение.
Я смотрю на аргументы с обеих сторон этой темы.
Как перефразировать как профессионал, чтобы получить высшие оценки
Перефразировать сложно, но с помощью этой простой формулы я превратил это в искусство.
Как отредактировать эссе, чтобы получить на 13% более высокие оценки
Исследования показывают, что правильное редактирование повысит вашу оценку на 13%. Вот как.
Как написать выводы с помощью моего метода заключения 5 Cs
Стильно завершите свое эссе с помощью этого простого и эффективного метода написания выводов.
Оставайтесь на связи
Агенты социального контроля в социологии
Агент социального контроля – это лицо или группа лиц, которые пытаются ограничить или регулировать поведение другого лица или группы, обеспечивая соответствие господствующим ценностям и нормам в этом обществе.
Агентства, такие как семья, могут быть неформальными и осуществлять контроль посредством обычаев и норм. В качестве альтернативы, агентства, такие как полиция, осуществляют формальный контроль посредством законов или других официальных правил.
Каждый тип агентов имеет свои собственные уникальные методы и цели контроля поведения, такие как негативные санкции, которые наказывают тех, кто нарушает правила общества, и позитивные политики, которые стремятся убедить или поощрить добровольное соблюдение стандартов общества.
Агенты социального контроля объясняют, почему люди подчиняются общественным нормам и ожиданиям.
Что такое социальный контроль?
- Социальный контроль — это способность институтов, организаций и законов общества влиять или регулировать поведение отдельных лиц и групп.
- Например, кто-то может усвоить ценности и убеждения своей религии и вести себя в соответствии с этими ценностями, даже когда никто не смотрит.
- Социальный контроль также может осуществляться извне посредством поощрений и наказаний. Например, люди могут соблюдать правила дорожного движения, потому что боятся штрафа (Chriss, 2022).
- Поддержание общественного порядка является ключом к сохранению любого общества. Все общества, независимо от уровня их развития или цивилизации, имеют разные методы контроля поведения членов и поддержания общественного порядка (Mumby, 19).93).
Агентства социального контроля
Мы обычно называем людей, ответственных за социальный контроль, агентами. Кроме того, мы можем также говорить об агентствах социального контроля (таких как наша семья, система образования, средства массовой информации и т. д.).
Существует множество органов социального контроля, от полиции до семьи, религии и школ.
Семья
Семья является неформальным агентом социального контроля. Первичная социализация начинается дома, а родители – первые учителя. Они прививают своим детям ценности и убеждения своей культуры, а также модели поведения, условности и образ жизни.
По мере взросления дети усваивают эти ценности и влияют практически на любое их действие. Семья также является источником поддержки, которая может помочь людям противостоять негативному давлению сверстников.
Родители, например, являются агентами социального контроля над своими детьми. Они используют сочетание наград и наказаний, чтобы сформировать поведение своего ребенка. Положительные санкции могут включать в себя что угодно, от словесной похвалы до материального вознаграждения, такого как игрушка или пособие. Негативные санкции могут включать выговор, словесную критику или лишение привилегий.
Родители могут вербально воздействовать на людей напрямую через внушение, убеждение, похвалу, порицание, насмешки и критику (Matsueda & Heimer, 1987).
Образовательные учреждения
В школах дети учатся не только академическим навыкам, но также социальным навыкам и ценностям своей культуры. Школы учат детей, как вести себя в обществе и следовать правилам. Они также прививают детям чувство лояльности к своей стране и ее институтам.
Таким образом, школы готовят детей к тому, чтобы они стали продуктивными гражданами, которые способствуют стабильности и процветанию своего общества.
Школы используют ряд методов для социализации учащихся. Например, у них может быть дресс-код или правила относительно длины волос, которые требуют от студентов соответствия определенным стандартам внешнего вида. Школы также используют поощрения и наказания для формирования поведения учащихся.
Хорошие оценки, например, часто поощряются учителями и родителями, а плохие оценки могут привести к критике или даже исключению из школы.
Таким образом, школы превращают детей в ответственных и продуктивных членов общества, поскольку они узнают границы допустимого и неприемлемого поведения (Chriss, 2022; Innes, 2003).
Полиция
Полиция играет важную роль в обеспечении соблюдения социальных норм. Например, они могут патрулировать районы с высоким уровнем преступности, чтобы удерживать людей от совершения преступлений.
Они также могут отвечать на сообщения о совершенных преступлениях. Делая это, полиция посылает сигнал о том, что преступность недопустима и что те, кто нарушает закон, будут наказаны. Полиция может даже применить силу, чтобы помешать людям нарушать закон или причинять вред другим.
Существуют различные типы контроля, в том числе контроль сообщества, контроль проблем и контроль разбитых окон. Общественная полиция включает в себя работу с членами сообщества по предотвращению преступлений.
Работа полиции, ориентированная на решение проблем, направлена на устранение коренных причин преступности. Полицейский контроль за разбитыми окнами — это стратегия, направленная на пресечение мелких правонарушений, чтобы предотвратить более серьезные преступления (Chriss, 2022).
Религия
Религия является важным институтом в поддержании социальной сплоченности и стабильности (Durkheim, 1951). Он берет на себя роль агента социализации, а также формы неформального социального контроля, помогающего поддерживать статус-кво. Он делает это, обеспечивая культурную основу для норм и ценностей и узаконивая их.
Религиозные лидеры часто служат моральными наставниками, обучая своих последователей ценностям и убеждениям своей веры. Это может повлиять на то, как люди ведут себя как в частной жизни, так и на публике.
Например, на кого-то могут влиять диетические убеждения, и он может отказаться, например, от употребления свинины в повседневной жизни. Обучая людей тому, что является моральным, а что нет, религии социализируют членов общества, чтобы они были «хорошими».
Десять Заповедей, пожалуй, самый известный свод таких моральных принципов, происходящих из иудео-христианской традиции.
Религия также может использоваться для оправдания других агентов социального контроля. Например, многие религии учат, что важно подчиняться правительству или своим родителям.
Это помогает узаконить власть правительства и семьи и поддерживать общественный порядок. Таким образом, религию можно использовать для поддержки существующих властных структур и предотвращения социальных изменений (Stark & Bainbridge, 2013).
Карл Маркс утверждает, что религия является инструментом правящего класса для сохранения власти и воспроизводства неравенства. Они оправдывают принципы капитализма и предотвращают пролетарскую революцию. Марксисты утверждают, что основные научные открытия мотивированы получением массовой прибыли и только еще больше подпитывают капитализм.
Правительство
Законы принимаются, чтобы влиять на поведение или регулировать его, и сотрудники правоохранительных органов работают над обеспечением соблюдения этих законов.
Своими действиями и политикой правительство как поощряет, так и препятствует определенному поведению.
Косвенно использует речи для передачи социальных ценностей. Он также может непосредственно реабилитировать преступников или назначать наказание. Кроме того, правительство регулирует программы социального обеспечения как способ предотвращения преступности и обеспечения соблюдения людьми правил общества.
Применяя наказания за нарушение этих правил, правительство может лучше удерживать людей в соответствии с тем, что считается социально приемлемым поведением.
Правительство может также использовать более принудительные методы социального контроля, такие как слежка, цензура и наказания, такие как тюремное заключение или казнь.
Применяя эти крайние меры, правительство посылает сигнал о том, что такое поведение недопустимо, и служит сдерживающим фактором для потенциальных преступников (Innes, 2003; Chriss, 2022).
Группа сверстников
Группа сверстников — это социальная группа, состоящая из людей примерно одного возраста, с одинаковым статусом и общими интересами.
Группы сверстников служат агентами социального контроля, устанавливая стандарты поведения и наказывая тех, кто не соответствует этим стандартам.
Например, группа сверстников может заставить своих членов употреблять алкоголь или наркотики. Те, кто отказывается поддерживать деятельность группы, могут быть высмеяны или исключены из группы. Таким образом, группы сверстников могут влиять на своих членов, чтобы они проявляли поведение, которое в противном случае они не рассматривали бы.
Хотя группы сверстников могут оказывать негативное влияние на поведение, они также могут способствовать позитивной социализации. Например, группы сверстников могут научить сотрудничеству и уважению к другим. Они также могут оказать поддержку в трудные времена, например, когда член переживает горе или травлю (Grizard et al., 2006).
Район/Сообщество
Районы и сообщества также могут служить агентами социального контроля. Например, члены сообщества могут собраться вместе, чтобы сформировать группы наблюдения за соседями. Эти группы работают над предотвращением преступности, отслеживая подозрительную деятельность и сообщая о ней властям.
Таким образом, они помогают сделать свои районы более безопасными и более упорядоченными. Это может снизить преступность, потому что люди, которые чувствуют себя связанными со своим сообществом, с меньшей вероятностью захотят участвовать в деятельности, которая может навредить ему.
Кроме того, местное соседство может усилить или усилить индивидуальную семью как средство социального контроля. Соседство во многих сплоченных сообществах по социальной значимости идет только после семьи.
Старшие члены района или местности, когда они имеют достаточно высокий статус и имеют достаточно тесные межличностные отношения, поддерживают групповые обычаи и нормы и обеспечивают их соблюдение в районе (Innes, 2003).
Средства массовой информации
Через телевидение, фильмы, радио и Интернет средства массовой информации передают сообщения о том, что считается социально приемлемым поведением.
Средства массовой информации также можно использовать для предотвращения определенного поведения. Например, кампании по борьбе с наркотиками могут использовать средства массовой информации для информирования людей об опасностях употребления наркотиков. Эти кампании часто имеют негативные последствия, такие как зависимость или смерть, чтобы отговорить людей от употребления наркотиков.
Средства массовой информации также могут оказывать более тонкое влияние на поведение. Например, в телешоу и фильмах насилие часто изображается как способ решения проблем. Это может снизить чувствительность зрителей к насилию и, по мнению некоторых социологов, повысить вероятность того, что они прибегнут к нему в своей жизни.
Средства массовой информации обеспечивают соблюдение этих норм посредством положительного и отрицательного общения. В то время как канал может наложить положительные санкции на бренд одежды, рекламируя его, он может наложить негативные санкции на знаменитость посредством тщательного изучения и критики (Innes, 2003).
Рабочее место
Работодатели ожидают, что их сотрудники будут вести себя определенным образом и соответствовать определенным стандартам. Например, работодатели обычно ожидают, что сотрудники будут приходить вовремя, одеваться соответствующим образом и воздерживаться от использования оскорбительных выражений.
Те, кто не получает негативных санкций: они могут быть наказаны или даже отстранены или уволены.
Кроме того, рабочее место может служить местом позитивного общения.
Например, на рабочем месте можно провести обучение тому, как справляться с трудными ситуациями обслуживания клиентов. Они также могут научить работать в команде и коммуникативным навыкам. Обучая этим вещам, рабочие места могут помочь подготовить сотрудников к успеху в их карьере.
Другие методы поощрения позитивного поведения могут включать бонусы и словесные фразы (Van Maanen & Barley, 1982).
Abercrombie and Warde et al. (2000) определили четыре типа способов контроля рабочей силы: Помимо прямого контроля, к ним относятся:
- Технический контроль, когда работнику дается меньше задач, требующих меньшего мастерства.