Книга Поколение S, глава Prologue №1, страница 1 читать онлайн
Prologue №1
Ночь перед началом…
Клубная музыка заглушала голоса; казалось, что все слова, произносимые сотней людей в этом темном, задымлённом и насквозь проспиртованном помещении, поглощаются Великой Бездной. Мигающий яркий свет резал глаза, и девушка, лицо которой было буквально изуродовано текущей от жары косметикой, зажмурилась и оттолкнула от себя очередное нетрезвое тело. Она пробиралась к выходу, потому что последние несколько минут ей было невыносимо плохо. Она не знала, от чего именно – от количества выпитого или от количества проглоченного вместе с выпивкой, но понимала одно – ей нужно срочно выйти на воздух. Капюшон её толстовки скрывал лицо, на котором не отражалось ни одной эмоции. Если бы здесь были полицейские, они бы сразу распознали в девушке несовершеннолетнюю и начали задавать вопросы – что такая молодая девушка делает в ночном заведении, притом в состоянии алкогольного опьянения и совершенно точно – под какими-то таблетками?.. Но полицейских в клубе не было, и девушка дошла до выхода, получив по пути несколько ударов в бок от активно танцующих локтями парней и девчонок, выругалась, шипя что-то нечленораздельное, сплюнула и толкнула тяжелую железную дверь.
Свежий воздух улицы кружил голову, несмотря на примесь запаха сигарет и дури.
Девушка посмотрела по сторонам, натянула капюшон так, что теперь не было видно даже носа, и направилась к подворотне за клубом. Её шаги были тяжелыми — в конце она даже опиралась о стену; несколько стоявших неподалёку от входа парней, ткнули в её сторону пальцем, коротко хохотнув:
— Кажется, блевать пошла.
Девушке было плевать, что о ней сейчас подумают. Её мутило, но не до такой степени.
Она скрылась за углом здания, прошла ещё с десяток метров и прислонилась спиной к стене. А потом резко выдохнула, выпуская на волю астральное тело.
Проекция сознания вылетела из неё, словно пробка, и замерла над обездвиженной фигурой, всё также стоящей в подворотне за клубом… А затем резко рванула вверх, взлетая над городом. Свобода была пьянящей! Если то, что разрезало сейчас ночной воздух, можно было назвать душой, то эта душа совершенно точно была счастлива! Она парила, делала сальто, уходила в резкое пике и на мгновенье замирала — чтобы сорваться вновь! Наконец, нарезвившись, проекция сознания опустилась на мост и замерла на ограждении, глядя на воду.
Затем что-то заставило её повернуть голову — какое-то движение сбоку, то, чего там не должно было быть, — и она увидела человека, стоявшего за оградой и державшегося за неё побелевшими от напряжения пальцами. По позе этого мужчины в деловом костюме можно было угадать – он собирается прыгать. Но зачем? Чего ему не хватает?.. Его костюм – совершенно новый, его волосы стрижены в явно дорогом салоне, его портфель – кожаный, его ботинки – начищены до блеска.
«Зачем ты хочешь прыгнуть?» — хотело спросить сознание девушки. Хотело, но не могло.
А затем оно увидело тень за его спиной. Точнее, нет, не тень. Человека. Парня в черных джинсах и темной толстовке с капюшоном, что-то тихо шептавшего себе под нос.
«Он тоже любит скрывать лицо» — подумалось той, что путешествовала без тела.
Мужчина, стоявший у ограды, будто бы и не замечал парня за своей спиной. Он вдруг пришёл в движение и ловко перелез через решётку забора; затем завис над водой, держась за неё руками…
И тут его лицо исказила такая мука, словно он совсем не хотел делать то, что собрался! А в следующее мгновение его пальцы разжались, и он полетел вниз, не издавая ни звука.
Парень, что стоял за его спиной, проводил летящее тело взглядом, сделал шаг назад, развернулся и пошел в сторону левого берега – к окраинам.
Сознание девушки встрепенулось, хотело, было, рвануть за ним… а затем резко улетело наверх, чтобы сделать большой крюк и ворваться в ожидавшее его возвращения, тело.
Девушка без сил упала на колени и начала кашлять, наконец, почувствовав позыв освободить свой желудок. Обесцвеченные белые пряди немытых волос упали на лицо; она откинула их вместе с капюшоном. Теперь любой человек мог увидеть, насколько она была юна…
Сделав над собой усилие и продышавшись, девушка вновь откинулась назад, опёрлась спиной о стену, отряхнула грязь с коленей и приложила ладонь к горевшему лбу. У неё был жар. В этот раз она явно перебрала со средствами.
Однако, светловолосая школьница не думала об этом.
Она сидела на асфальте и повторяла как заведенная, даже не замечая, как из её глаз катятся слёзы:
— Не одна… не одна… не одна… Я не одна…
litnet.com
Поколение S — BRICS Business Magazine
Вы широко известны людям как «отец рингтона», хотя это далеко не единственное ваше изобретение. Какую из своих реализованных идей вы бы назвали самой интересной?
Сегодня, пожалуй, одним из самых интересных проектов, который уже вызвал отклик общества, стала программа Pan-African Mobile Health Delivery Network. Она позволяет эффективно снабжать африканские страны диагностикой и качественным лечением – и все это с помощью одного мобильного устройства. Но главное то, что потребителям совершенно не придется за это платить.
Проект запущен в девяти из 54 стран Африки. Благодаря очень тесному сотрудничеству со Всемирной организацией здравоохранения мы можем использовать их платформу для решения проблемы с лихорадкой Эбола. Сегодня работники медицинских учреждений и медсестры находятся в достаточно сложном положении, и если появится устройство, которое облегчало бы их работу с пациентами, молодыми матерями и новорожденными детьми, то его можно считать весьма хорошим и нужным изобретением.
Другое нововведение – образование через мобильные игры. Недавно я общался с представителем Angry Birds в Хельсинки. Финляндия славится самой лучшей в мире школьной системой. Так вот, они решили объединить образование и Angry Birds и таким образом создали новые способы обучения, сделав этот процесс веселым.
Что особенного сейчас происходит на стыке медицины и мобильных технологий?
Мне кажется, самое главное тут – это ряд новых приложений, которые могут распознать, что происходит в вашем организме. Они называются insideables (от английского inside, «внутри». – Прим. ред.). Вы проглатываете маленькую таблетку, которая содержит крошечный радиочастотный чип, сделанный из овощей. При этом на вашу руку надета специальная повязка, которая устанавливает связь с этим чипом и может отправлять сообщения на мобильные устройства – как на ваши собственные, так и вашего врача, медсестры или другого медицинского специалиста, чтобы рассказать им о состоянии вашего здоровья.Такое изобретение вскоре станет доступно большинству людей?
Оно уже начало распространяться. В Силиконовой долине международная команда специалистов из разных стран, включая Россию, сейчас как раз работает над этим проектом.
Вообще, надо сказать, что в России есть некоторые совершенно невероятные инновационные технологии, причем далеко не только в Москве, но и в таких местах, как Новосибирск или Томск. Я надеюсь, что министр связи и массовых коммуникаций Николай Никифоров понимает, что эта страна может дать миру прекрасные разработки. Это, конечно, потребует много дополнительных стимулов, но инновационный потенциал в России неизмерим, он самый лучший в мире. На самом деле я большой фанат России, я люблю эту страну.
Можете уточнить, какие именно российские инновации вам так нравятся?
Телеметрия. И в особенности персональная телеметрия, что, по большому счету, и представляют из себя наши insideables. Тот факт, что человек может носить маленький браслет и узнавать с его помощью свое артериальное давление, удивителен, и многие люди сейчас работают над расширением возможностей такого устройства.
Кроме того, уже в вопросе технических инноваций Россия достойно выступает с YotaPhone – собственным мобильным устройством.
Но основная проблема в том, что в России у небольших групп исследователей очень мало возможностей получить финансирование. Почему Силиконовая долина и Израиль играют ведущие роли в глобальном мире новых технологий? Потому что у них хорошо развита система финансирования инноваций: молодые люди получают средства для того, чтобы открывать собственные фирмы.
Замечательный пример – Nokia, крупная компания, собравшая лучших сотрудников из разных городов Финляндии. Когда она развалилась, 20 тысяч человек остались без работы, и правительство приступило к разработке специальных инновационных программ для них. Мой знакомый из Angry Birds рассказывал, как пять лет назад выступал в Хельсинкской школе экономики и спросил у студентов: «Кто из вас хочет запустить собственный стартап?» Из 200 человек только трое подняли руки. Прошло пять лет, и буквально недавно он снова прочитал лекцию в том же университете, уже для других 200 человек. В этот раз 110 из них подняли руки. То есть теперь, если у них есть оригинальный проект, правительство выделяет средства на его содержание и покрывает расходы, что стимулирует создание инновационной культуры.
Но вернемся к России. Мне кажется, Казань – это очень хороший пример инновационного города. Таким мог бы стать Владивосток, там могла бы быть инновационная лаборатория по исследованию холодного климата. Это очень нужно и важно, особенно сегодня, когда изменения в климате влияют на многие сферы жизни. Вполне возможно, что в ближайшее время летом будет намного теплее в холодных районах, и, например, Иркутск, а не Сочи станет курортным городом.
А что насчет индустрии мобильных технологий? Будут ли там какие-либо изменения?
Тот самый чип, про который мы говорили ранее, это один из примеров того, как окажутся связаны здоровье, здравоохранение и медицина в будущем. Вдобавок много работ сегодня относится к мобильным деньгам и платежами (и Россия, надо сказать, в этом вопросе выступает далеко не на первых позициях). Вообще, так получилось, что первым примером страны, активно использующей мобильные деньги и кошельки, стала Кения, которая ввела эту систему девять лет назад.
Каким, по-вашему, станет телефон будущего?
Массачусетский технологический институт в Бостоне уже проводит тестирование мобильного телефона, к которому не надо прикасаться: если вы приложите палец к определенной кнопке, на вашей ладони появится клавиатура. То есть вы можете включить телефон простым прикосновением к своей руке, это происходит благодаря специально разработанной проекции интерфейса. Телефон будущего окажется больше нацелен на заботу о здоровье, станет выполнять функции кошелька, а кроме того, знать ваши вкусы. Конечно, жениться на нем будет нельзя, но телефон будущего предложит потребителям гораздо больше индивидуальных услуг.
Прошлогодние исследования показали, что человек смотрит на экран своего смартфона в среднем 150 раз в день. Но за последний год этот показатель вырос до 200–220 раз в день, то есть примерно 10 раз в час или каждые шесть минут. Поэтому людей абсолютно всех возрастов сегодня называют screenagers (от слова screen – «экран», по аналогии с teenagers – «подростки». – Прим. ред.) Мы вступаем в новую эру поколения screenagers. В связи с этим возникает вопрос: как это отразится на социальном взаимодействии между людьми? Мы еще не знаем, что происходит в результате такого частого использования телефона людьми.
Какие гаджеты полностью исчезнут?
Персональные компьютеры. Жители мегаполисов в основном будут использовать планшеты и другие устройства в стиле iPad. Мобильность станет играть наиболее важную роль при выборе устройства, что заметно уже сейчас. Люди сегодня постоянно находятся в движении, а современный темп жизни очень высок, особенно в странах БРИКС.
Раз уж мы заговорили про страны БРИКС, есть ли у них какая-то своя заметная роль в мире мобильных технологий?
Насчет стран БРИКС я несколько обеспокоен. Существует еще одно весьма важное объединение – диалог «Юг-Юг», которое занимается связями стран Южной Америки и Южной Африки. Но «Юг-Юг» нуждается в глотке «цифрового кваса» – российской силе и российских технологиях, которые нужны странам БРИКС для роста. Российские стандарты высшего образования, особенно в области математических наук, должны сыграть ключевую роль в помощи развитию стран-участниц объединения.
Относительно Африки я разделяю позицию African Leadership Network – группы умнейших цифровых изобретателей и бизнес-лидеров, работающих вместе над вопросами Новой Африки. Речь идет об инновационных странах – таких как, например, Кения, создавшая систему мобильных денег, или Руанда, где президент не начнет заседания правительства, пока у каждого из министров не будет в руках включенного планшета.
Сегодня страны БРИКС создали собственный банк развития с капиталом 200 млрд долларов, он может стать отличной связью между глобальным Югом и Россией и достаточно крепкой основой для долгосрочных отношений России и Индии. Вообще, индийские технологии играют наиважнейшую роль в объединении БРИКС: у них множество крупных и успешных компаний, как, например, Tata, и они достигают невероятных результатов.
Страны БРИКС идеально подходят для новых мобильных технологий, потому что они могут легко пропустить этап старых, не внедряя их в свое производство. Я думаю, Россия должна сыграть на этом: впереди нас ждет «интернет вещей», основанный на межкомпьютерных связях (machine-to-machine). В мире существует около 7,2 млрд мобильных телефонов, но число m2m-коммуникаций за последний год достигло отметки 50 млрд. И это как раз та сфера, в которой Россия со своими академическими знаниями и навыками может себя проявить.
Вы неоднократно называли города Сантьяго и Боготу ведущими мобильными центрами высоких технологий в Латинской Америке. Как обстоят дела с другими странами региона, на чьи технологии стоит обратить внимание?
Ну, во-первых, Коста-Рика – там разрабатываются некоторые весьма важные технические пакгаузы. Я бы отметил технологии в Мексике и, конечно, в Бразилии, особенно в Сан-Паулу. Но если говорить про наиболее благоприятные условия для инновационного развития, я бы выделил Колумбию и Чили.
Россия предложила рассмотреть возможность присоединения Аргентины к союзу БРИКС. У этого государства не самая сильная экономика, стоит ли надеяться на ускорение, которое ей способны придать технологии?
Аргентина может и должна быть членом БРИКС, но ее экономика нестабильна, как и политическая ситуация. Финансирование инноваций, исследований и развития в целом гораздо ниже, чем в других латиноамериканских государствах, скажем, в Бразилии. Конечно, существуют мобильные приложения, которые могли бы помочь Аргентине. Было бы интересно увидеть, как в стране реализуются мобильные деньги и кошельки, которые уже введены в обиход. Может быть, это будет одним из многочисленных инструментов, которые и правительство, и потребители смогут использовать в целях улучшения экономики страны. Кроме того, в Аргентине есть немало крупных телекоммуникационных операторов, и они стимулируют рост экономики, но этого пока что недостаточно.
Есть ли у современных технологий национальность?
Посмотрев, в каких географических областях сосредоточено создание величайших инноваций, стразу становится ясно, что это Силиконовая долина. Там было создано, изобретено и разработано столько нововведений, что этот регион лидирует в количестве зарегистрированных патентов. Кроме того, как мы уже говорили, это Израиль. Стартап-сообщества этой страны в большинстве случаев очень удачны и постоянно дарят миру множество нововведений – эта страна занимает второе по значимости место в мире по разработке и регистрации новых технологий и патентов.
Все-таки я уверен, что технологии не имеют национальности. Россия, например, хороша в математических навыках и знаниях технологий, но, например, Москва отстает в развитии, она напоминает мне инкубационный город, из-за ряда проблем, которые эффективно не решаются ни правительством России, ни правительством столицы.
Вы упомянули потенциал для объединения российских и африканских технологий. Что вы имели в виду?
Я вижу грандиозный потенциал для связи между стартапами в Кении, ЮАР и Нигерии и ведущими российскими компаниями по всей стране. В Африке местная культура, традиции и правила применения технологий в каждом отдельном регионе очень важны. Другими словами, то, что работает в России, может и не сработать в Зимбабве или Кении. Но российской технической школе удалось занять достойное место на Африканском континенте. Поэтому России следует создавать новые проекты и оригинальные инициативы, которые могли бы в полной мере объединить ее с Африкой.
В одном из ваших интервью вы упомянули важность «умных городов» и их безопасности для развития как страны в целом, так и технологий в частности. Можно ли назвать российскую систему «безопасного города», которая использовалась на Олимпийских играх, примером будущих безопасных технологий?
«Безопасный город» в Сочи – революционная технология, которая в очередной раз доказала, что когда россияне вкладывают свои мозги, душу и технологии в большие проекты, они получаются грандиозными. Такие примеры могут играть огромную роль и влиять на мировые стандарты и даже полностью их изменить.
bricsmagazine.com
О теории поколений
Диалог на тему сменяемости и отличий поколений друг от друга начался достаточно давно (например, в учениях древнегреческого учёного Полибия), однако научное осмысление этой проблемы началось относительно недавно, в начале XX века. Первое освещение они получили в работах Мангейма и Ортеги-и-Гассета, которые говорили о социологических аспектах формирования поколений. Спустя почти сотню лет их теории были продолжены и дополнены современной, классической концепцией, которую изложили американские ученые Уильям Штраусс и Нил Хоув. Сегодня эта теория набрала популярность благодаря своей актуальности и широкой популяризации в социальных медиа.
Одна из картинок в нашумевшей статье о поколении Y в блоге Wait but why
(источник: 3.bp.blogspot.com)Знаменитая концепция «Беби-бум, X Y Z», как её называют на просторах интернета, находит применение в социологии, политологии, философии, антропологии и экономических науках.
В России теории поколений особое внимание уделяют маркетологи, которые используют знания о поколениях потребителей и разрабатывают стратегии взаимодействия с ними.
Теория поколений Штраусса и Хоува в своём изначальном варианте строилась исключительно на исследованиях американского общества. В дальнейшем принципы теории поколений использовали и для анализа процессов в других странах. Среди отечественных популяризаторов теории наиболее известна Евгения Шамис, которая превратила изучение поколенческих тенденций в бизнес, помогающий современным компаниям управлять персоналом, который состоит из представителей разных поколений.
Вот Евгения Шамис рассказывает об основах теории поколений
Конфликты и непонимание между поколениями закономерны и объяснимы, ведь социокультурный прототип определяется окружающей средой, которая отражает дух времени в данный конкретный момент. Только приспособлением к условиям вид способен выжить, ему приходится играть по постоянно меняющимся правилам. Экономический кризис, голод, война, или наоборот, резкое улучшение качества жизни напрямую влияет на то, как личность формируется и воспринимает себя в условиях, в которых она оказалась.
По Штарусу и Хоуву поколения — это совокупность всех людей, которые появились на свет во временном промежутке 20-25 лет. Критерии поколения:
Четыре поколения на одном фото
(источник: c1.staticflickr.com)История человечества условно делится на поколенческие эры, которым характерны взлеты и падения, иными словами, обладающие волнообразной структурой. Авторы концепции называют эти периоды превращениями или периодами, в которых поколения образуются по общим закономерностям. Этапы превращения:
Типичная таблица, иллюстрирующая смену поколений по Штрауссу-Хоуву
(источник: s-media-cache-ak0.pinimg.com)Поколение Пророков, которое появляется на свет в фазу подъёма после кризиса, строят новое общество и верят в коллективизм, светлое будущее и прогресс. В российской истории это этап советской оттепели, когда появились первые признаки свободы после тяжелых военных времён и сталинских репрессий. Дети, которые родились и выросли в это время, застали первый полёт в космос, эффективность государственной власти и её социальность. Вспомните, как нахваливают наши бабушки и дедушки советские медицину и образование. Институты власти исправно выполняли свою функцию, обеспечивали население работой и жильём, подкрепляя свои действия идеологическим подтекстом. Это были времена, когда народ начал жить хорошо по сравнению с кризисным временем, которое было до этого.
Это поколение, в соответствии с ещё одной классификацией, называют Беби-Бумерами. В период оттепели, когда общество сплочено и оптимистично, семья и дети становятся главной ценностью, наряду с непогрешимостью существующей власти.
Михаил Андреевич родился в начале пятидесятых годов. Когда он был мальчишкой, он писал письма Гагарину и мечтал быть таким же храбрым и сильным, как первый космонавт. Миша с детства был уверен, что его страна — самая великая в мире держава, он без памяти любит Родину и готов всю жизнь трудиться на общее благо. Он поступает в институт, выходит из него квалифицированным специалистом, устраивается на работу, женится. Всё это время он проходит стадии, причисляющие его к форме общности: Миша был и октябрёнком, и пионером, и комсомольцем, а потом и в партийные ряды записался. К своим тридцати годам Михаил Андреевич специалист, патриот, муж и отец двоих-троих детей. На его здоровье положительно отразился тренд спорта, а на интеллекте — культивируемая патологическая любовь к чтению.
Кадр из к/ф «Воскресный папа»
(источник: kinopoisk.ru)Его младшая дочь Елена, которая появилась на свет в начале 70-х годов, уже не так оптимистично настроена на будущее. На её молодость приходятся кризисы холодной войны, её братья воевали в Афганистане, а некоторые одноклассники не дожили до тридцати из-за героиновой зависимости. Дисциплина «совка» её немного раздражает, так как она подрывает её личные стремления и интересы. В это время развивается телевидение, которое возвещает молодой Лене о падении Берлинской стены, о разрушении Страны Советов, о том, что Грузия, куда Лена с семьёй ездила каждое лето, теперь стала зарубежной стеной. На тот момент, когда Лена заканчивает институт и выходит замуж, страны, в которой она родилась, уже нет, и идеалов, соответственно, тоже. Нужно выживать. В подобных условиях растёт поколение X, или Странники.
Лена устраивается на работу и начинает зарабатывать всеми доступными способами. Так как система формируется заново, к тридцати годам она уже занимает руководящий пост, учится лавировать и содержать семью в условиях неопределённости. В это время повышен личный драматизм, так как падение духовных стереотипов довольно драматично отразилось на судьбе «иксов». Если в советское время брак приходилось тянуть до последнего, потому что развод порицался, то после 1991-го года браки посыпались, как карточные домики. К середине девяностых у Лены за плечами есть один развод и несколько неудачных опытов отношений вне брака.
Кадр из к/ф «Зимняя вишня»
(источник: ru.wikipedia.org)В лихие девяностые у Елены рождается дочь Люся. Да, да, та самая страдающая Люся из нашумевшей статьи. Живущая в относительном достатке, она растёт в атмосфере индивидуализма, где человек человеку ничего не должен, а самое главное в жизни — самореализация. Мама Лена прикладывала все усилия, чтобы у Люси было всё (крыша над головой, образование…), и продолжает поддерживать её даже во взрослом возрасте. Ближе к 30 годам Люся становится депрессивно настроенным «переподростком», застрявшим в иллюзиях собственной исключительности. Это поколение называют ещё поколением «Питер Пенов», наивных и сложных в общении, не определившихся со своими целями и постоянно сравнивающих себя с другими. Замуж Люся не спешит, за её плечами — постоянная смена рабочих мест и разочарования. Она ходит в кедах и свитшоте, работает в опен-спейсе менеджером по контенту, на выходных играет в PlayStation или ходит на выставки или тренинги по личностному росту. Так выглядит портрет российского поколения Y, или Героев.
Кадр из т/с «Моя прекрасная няня»
(источник: ru.wikipedia.org)После 2000 года у «игреков», а иногда и у «иксов», которые ещё относительно молоды, рождаются дети, которые мыслят другими категориями. Они не помнят жизни без интернета и гаджетов, их мир лежит за пределами государственных границ, они свободно передвигаются по планете и легко меняют круг общения. Сейчас они только вступают во взрослую жизнь, и у них абсолютно другой подход к ней.
Младший брат Люси Дима, типичный представитель поколения Z, или Художник, отлично разбирается в тенденциях моды и активно пользуется киберпространством. Он ведёт свой стрим на твиче, присутствует во всех социальных сетях, не считает нужным накапливать информацию, так как её слишком много. Дима надеется на силу гугла и уверен, что его жизнь будет протекать в относительном комфорте, где ему не нужно будет бороться за место под солнцем. Это поколение домоседов (Homelanders). У Димы нет кумиров, потому что на YouTube каждый подросток может набрать миллионы просмотров, если предложит качественный контент. По сравнению со своей старшей сестрой, цифровой иммигранткой (потому что в её детстве интернета не было), ему не приходится лихорадочно учиться, чтобы быть на волне, он гармонично постигает новые тенденции и следует им.
EeOneGuy, один из топовых YouTube-блогеров
Поколенческая теория продолжает развиваться и встречает обоснованную критику. Естественно, идея цикличности не нова: эти тенденции просматриваются и в исторической, и экономической науке. Однако, при анализе данных Штраус и Хоув не учитывают ни демографических факторов, ни отдельных характеристик личности, ведь не всех представителей того или иного поколения можно отнести к соответствующему типу, поэтому течение циклов может протекать не так равномерно, как хотелось бы исследователям. Несмотря на глобализацию, представители разных стран сталкиваются c различными условиями, так что вряд ли можно говорить о чётких тенденциях внутри того или иного общества.
В российском научном сообществе теорию поколений в её классическом варианте иногда сравнивают с гороскопами, когда одни признаки из описания поколения признаются истинными, а другие, иногда противоречащие реальности, просто игнорируются. До сих пор ведётся полемика о том, применима ли вообще теория к российскому обществу. Приведённая в этой статье классификация очень обобщённая и упрощённая, поэтому каждый индивид внутри поколения может с ней согласиться или не согласиться.
Несмотря на противоречивость подхода, российские компании, например, Сбербанк, заинтересованы в исследовании поколенческих тенденций. Попытка понять, что движет поколениями Y и Z, поможет руководителям компаний правильно организовать трудовой процесс и обеспечить рост бизнеса. На примере тех же Люси и Димы рассматриваются схемы общения и постановки задач, которые давно не сходятся с традиционными методами управления персоналом. Проект Евгении Шамис «RuGenerations» занимается изучением поколений как раз с точки зрения работы HR и маркетинга, которое направлено на обучение и введение в корпоративные процессы молодых представителей общества.
Теория Штруса и Хоува далека от идеальной модели современного общества, но её популярность среди современных исследователей заставляет задуматься: может быть, закономерности развития современной цивилизации всё-таки подчиняются общим правилам. Приведенная в этой статье классификация очень обобщённая и упрощённая, поэтому каждый индивид внутри поколения может с ней согласиться или не согласиться. Пожалуйста, оставляйте в комментариях своё мнение о том, насколько вы согласны с этим подходом. Буду рада услышать ваши мысли и примеры, которые подтверждают или опровергают постулаты авторов.
Внештатный автор
Мария Лазарева
Специалист по международным отношениям, лингвист. Направляю графоманию в общественно полезное русло. Интересуюсь природой человека и биологией в целом. С недавнего времени озадачилась продвижением медиаграмотности и сетевой гигиены.
Нашли опечатку? Выделите фрагмент и нажмите Ctrl+Enter.
newtonew.com
Пора забыть о миллениалах: что нужно знать о поколении С?
Сегодня в мире маркетинга и бизнеса постоянно звучит слово “миллениалы”, многие компании ориентируются на запросы представителей этого поколения и считают их своей основной целевой аудиторией. Они технически подкованные и ждут от брендов сотрудничества и открытости.
Но есть одно но. Эти черты не уникальны только для поколения миллениалов и никогда не были таковыми.
Совсем необязательно было родиться в период с 1980 по 2000 годы, чтобы уверенно пользоваться своим iPhone или проводить все свободное время в соцсетях. Не только для молодежи важна реализация на работе, а не зарплата, не только они хотят быть значимыми.
Выходит, что концепция миллениалов слишком ограничена. Компании задействуют большое количество ресурсов для обращения к этой узкой демографической группе. Отделы кадров стремятся принимать на работу только миллениалов. Но они упускают из виду общую картину. Это поколение С.
Давайте рассмотрим 5 основных фактов, которые просто необходимо знать о поколении С, чтобы правильно обращаться к этой ключевой группе потребителей.
1. Что такое поколение С?
Еще в 2012 году интернет-аналитик Брайан Солис определил поколение С как “Подключенные потребители” (Connected Consumer). Он обратил внимание, что всех, кто использует технологии в своей повседневной жизни, независимо от возраста, объединяют общие черты. Но он не был первым, кто это заметил.
Исследователи впервые выделили эту освоившую технологии группу потребителей из разных поколений в 2004. Уже тогда они активно создавали и курировали контент, организовывали онлайн-сообщества и искали товары самыми разными способами.
2. Из каких возрастных групп состоит поколение С?
Важно понимать, что поколение С – это не возрастная группа, это мировоззрение и образ жизни. К нему может относится потребитель и 15 и 85 лет. Также у этого поколения нет определенного социально-экономического статуса, этнической принадлежности, географического положения и других привычных демографических маркеров. Его представители могут быть бедными и богатыми, городскими и деревенскими жителями, молодыми и пожилыми. Объединяет их только связь с технологиями.
Представители поколения С не просто находится онлайн, они активно взаимодействуют с онлайн-сообществами – от социальных сетей до сайтов с отзывами. Они не просто потребляют контент, они создают и курируют его.
Это не новый тренд, поколение С было всегда, но многие привыкли приписывать эти черты только миллениалам. Поэтому подобная концепция очень полезна – она помогает уйти от деления потребителей только по возрастным группам.
3. Как поколение С взаимодействует с миром?
Поколение С живет в интернет-медиа. Они быстро переключаются с ноутбука на планшет и на смартфон. Они онлайн с самого утра и до вечера и часто с разных платформ. Важно не то, какие устройства используют представители поколения С, а то, как они их используют: для них это инструмент участия, а не пассивного потребления.
Видео и социальные сети занимают большую часть их времени. Они не полагаются на традиционные источники новостей, а предпочитают им новостные ленты в соцсетях с самой свежей информацией и рекомендациями друзей.
Отвечать и взаимодействовать, используя комментарии, эмодзи, тексты и твиты, для них так же важно, как читать и смотреть. Создание для них имеет не меньшее значение, чем потребление. У поколения С все курируется, персонализируется и оптимизируется.
4. Как установить связь с поколением С?
Чтобы установить связь с представителями поколения С, нужно присутствовать там, где они проводят время, и общаться с ними на их языке.
О традиционных медиа можно забыть. Даже обычная интернет-реклама и маркетинг не работают для аудитории, владеющей программами-блокировщиками. Представители поколения С доверяют только контенту в личных сетях.
Для бизнеса это самый высокий уровень доверия – личная рекомендация в соцсети, созданный клиентом креативный мем или поддержка авторитета.
Чтобы привлечь внимание поколения С, нужно уметь создавать интересный, развлекающий, полезный и желательно визуальный контент. Также очень важны инвестиции (как психологические, так и финансовые) в социальные сети. Именно через них представители поколения С взаимодействуют с миром.
5. Какого размера поколение С?
Еще только десять лет назад представителей этого поколения было совсем немного – волна первопроходцев социальных сетей и создания контента.
Однако сегодня быстрый интернет и мобильные технологии значительно изменили мир. Поколение С вокруг нас: к нему относится большая часть миллениалов, а также многие представители поколения X, Y и бумеров. Интернет-трансформации и культурные изменения повлияли на представителей всех поколений.
Маркетологам пора перестать ориентироваться только на миллениалов и оценить общую картину. Для маркетинга, приема на работу или взаимодействия возраст имеет все меньшее значение. Эра милленаилов подошла к концу. Самое время осваивать новую концепцию.
rusability.ru
Теория поколений (x, y, z)
Часто случается так, что между современными поколениями появляются определенные недоразумения. Мы ссоримся со своими детьми, как из-за глобальных вещей, так и совсем неважных мелочей. Для того, чтобы понять, почему это происходит, целесообразно рассмотреть известную теорию поколений. Ученые всего мира уже достаточно долгое время делают исследования на подобные темы. Ведь всем понятно, что огромная разница между теми людьми, которые родились с разницей всего в пару лет, не может быть обусловлена просто так. Конечно, на это есть особые причины.
Ученые уверены, что современных людей просто невозможно характеризовать путем объединения в единое целое. Именно поэтому возникает теория трёх поколений: x, y, z. Каждый из них заслуживает отдельного внимания, а потому предлагаем подробнее рассмотреть все эти особенности.
Поколение X (Generation X)
Другие названия: Иксер, Xers, Поколение 13, Неизвестное поколения. Рожденные в 1965-1982 годах.
Впервые термин предложили британский исследователь Джейн Деверсон и голливудский репортер Чарльз Хамблетт, а закрепил писатель Дуглас Коупленд. На это поколение повлиял значительный ряд важных событий: Афганская война, операция «Буря в пустыне», начало эры персональных компьютеров, первая чеченская война. Иногда людей, рожденных в эти годы, относят к поколению Y и даже к Z (хотя последних и в проекте не было), а иногда буквой X пытаются объединить миллениалов (Y) и MeMeMe (Z).
Если говорить о стране, которая собственно впервые ввела этот термин в мир, то США Поколением X обычно называют людей, родившихся в период спада рождаемости, который наступил после демографического взрыва.
Достаточно весомым стало исследование британской молодежи, проведенное Джейн Деверсон в 1964 году для журнала Womans Own, которое показало, что молодые люди «спят друг с другом до брака, не религиозные, не любят королеву и не уважают родителей, не меняют фамилию, когда выходят замуж». Однако, журнал отказался публиковать результаты. После этого Деверсон отправилась в Голливуд, чтобы издать книгу вместе с репортером Чарльзом Хамблеттом. Именно он придумал название «Поколение X». Канадскому писателю Дугласу Коупленду понравилось эффектное название, и он закрепил его в книге «Generation X: Tales for an Accelerated Culture», которая была посвящена страхам и тревогам людей, родившихся в 1960-1965 годы: они говорили о потере культурной связи с поколением «Бэби-бумеров» (поколение, которое возникло в послевоенные времена и было обусловлено демографическим взрывом).
Какие характерные особенности?
Поколение Х — новое «потерянное поколение», как и все другие поколения до них, которые росли в период, когда социальные институты ослабли и потеряли доверие. В этот период вновь расцвел индивидуализм. А основным фактором для беспокойства этого поколения является потеря ориентира на духовные ценности. И, дело заключается не только в том, что все лучшие должности уже заняты беби-бумерами. Это не имеет значения, ведь на самом деле, проблема заключается в том, что эти должности совсем не интересуют иксов. То, что было ценным для предыдущего поколения (дом, работа, семья как ячейка общества), теперь кажется мелочным и не заслуживающим внимания. Они теряют веру во вселенную, она кажется им испорченной, гнилой и даже враждебной. Однако ещё больше беспокоит не то, что альтернативы этому миру нет, а то, что они сами построить эту альтернативу просто не способны. Поэтому, это поколение занято постоянным поиском чего-то лучшего в мире и своего места на Земле.
Стоит заметить, что их отличительными чертами является то, что они скептически относятся ко всему, что их окружает, поэтому и выбирают умение рассчитывать исключительно на свои силы. Им присуще альтернативное мышление, а также высокая осведомленность о совершенно всем, что происходит в мире. В то же время, иксы чрезвычайно гибкие, для них нет проблемы в том, чтобы как-то меняться. Основной их целью является упорный труд и достижения индивидуального успеха. Ведь это поколение больше не видит смысла в построении любых коллективных целей и задач. Успех каждой отдельной личности гораздо важнее совместной работы.
Однако, всё это только о Западной культуре. И, должна сказать, что она достаточно сильно отличалась от того, как строилось мировоззрение поколений в условиях СССР. Конечно, такой контраст обусловлен политическими, экономическими и культурными факторами. Поэтому, рассматривать поколения Х, исключительно сквозь призму западного мира, не является уместным.
Так как было у нас?
Если говорить о иксах времен СССР, то они также появляются в 1964 — 1984 годах. Этот период характеризуется экономической нестабильностью и большой склонностью к появлению новых, еще более глобальных кризисов.
В эти времена появляется огромная проблема с наркотиками и СПИДом, чрезвычайно влияет психологическое состояние людей после войны в Афганистане. Возникает тенденция разводов, а потому, можно было увидеть большое количество матерей-одиночек. Последние, в свою очередь, не имели возможности исключительно сидеть дома и заботиться о детях. Ведь их необходимо было обеспечивать, поэтому росло число женщин на производствах и заводах, это переставало быть новостью для окружающих. Кроме того, все эти факторы обусловили значительный спад рождаемости.
СССР-овское поколение иксов выросло чрезвычайно активным, с большой потребностью дарить свою любовь окружающим. Поэтому, неудивительно, что следующие поколения не сильно понимает чрезмерное внимание или опеку иксов. А они, в свою очередь, просто хотят дать своим детям то, что не получили от своих родителей (многие из них были детьми войны, тяжело работали и не имели времени на опеку или заботу). Эта потребность иногда была настолько сильной, что женщины любой ценой пытались найти себе партнера, даже если тот был склонен к агрессии или имел пристрастие к алкоголю.
В общем, это поколение выросло в непростом времени конфликтов, нестабильности и прочего. Поэтому, они больше всех подвержены депрессиям, внутренним переживаниям, эмоциональной нестабильности. Однако, самопознание и саморазвитие остаются просто необходимыми для иксов.
Миллениалы (Millenials), або Поколение Y(Generation Y)
Другие названия: Поколение Игрек, Поколение Миллениума, Поколение Питера Пена, Поколение Next, Сетевое поколения, Эхо-бумеры, поколение бумеранга, Поколение трофеев.
К этому поколению различные источники относят разных людей. Одни говорят, что это все, рожденные с начала 80-х. Другие уточняют: с 1983-го по конец 1990-х. А третьи захватывают и начало 2000-х. Второй вариант — с 1983-го по конец 1990-х — пожалуй, наиболее убедительный.
Термин был предложен журналом Advertising Age. Считается, что на формирование мировоззрения Игрек повлияли: перестройка, распад СССР, «лихие девяностые», терроризм, войны (в Ираке, в Чечне и др.) международный финансовый кризис, повышение стоимости жилья и безработицы; телевидение, поп-культура, торрент-трекеры и видеохостинги, развитие мобильной и интернет-связи, компьютерных технологий, социальных сетей, digital медиа и видеоигр, флешмоб- и мем-культуры, онлайн общения, эволюция комплектующих и тому подобное.
Характерные особенности:
Одна из самых заметных черт Игреков — зависимость от знаний, которые они находят не в книгах из библиотек, а на интернет-ресурсах. Это поколение, которое любит учиться, однако этот процесс для них совершенно отличается от иксов. Обучение для Миллениумов — это что-то интересное и самобытное. Они абсолютно отвергают уже устаревшие каноны, ведь во времена, когда приходит информационная эра, ценность самой информации меняется. То, что раньше можно было узнать только от учителей и преподавателей, для Игреков становится гораздо доступней. Это приводит к ещё одной черте этого поколения — чрезмерному доверию к информации, представленной на онлайн-сервисах, особенно без наличия какой-либо цензуры на неё.
Если говорить за образование, то оно всё больше теряет свой смысл. Игреки бросают институты и не видят в них смысла, ведь профессии, на которые они учатся или уже устаревшие, или же станут таковыми в обозримом будущем. Кроме того, не вызывают у них доверия и сами преподаватели, большинство из которых следуют устаревшим методикам. Игреки, которые видели, как их родители с высшими образованиями должны были идти торговать на рынок или делать что-то похожее, просто разочаровались в образовании. Их больше привлекает саморазвитие.
Значительное внимание Миллениумы уделяют собственному комфорту. Для них самореализация выходит на первый план. Нельзя сказать, что их не интересует семья, однако, на первом месте всё же остается карьерный рост. Это происходит и потому, что Игреки живут в условиях постоянной нестабильности, они не знают, что будет завтра, а потому и не видят смысла планировать что-либо на будущее.
Характерная для этого поколения и теория «вечной молодости». Миллениумы пытаются до последнего оттягивать момент прихода этапа взросления. Такая ситуация связана с тем, что быть взрослым — значит брать на себя ответственность. А это в планы Игреков не вписывается. Однако, такая тенденция свойственна этому поколению исключительно из-за того, что они видели все ошибки своих родителей, а потому просто отказывается быть ответственным за чье-либо будущее.
В общем, Игрек — это поколение вольнодумцев. Эдаких хипстеров. Они любят свободу, ценят её больше всего. Следят за современными трендами — в моде, еде и диджитал тенденциях. Гламурные тусовки, постоянный «движ» с единомышленниками — лучший вариант отдыха. Однако, отрицательной их характеристикой является то, что они хотят иметь всё и сразу. Если карьера для них — это что-то очень важное, то длительное развитие, профессиональный рост — это нечто совершенно бессмысленное. Игреки никогда не были заинтересованы в тяжелом труде и длительном процессе получения наилучшей должности. Они хотят получить всё прямо здесь и сейчас. К тому же, не последнее место для них занимают выгодные знакомства, ведь это, по их мнению, поможет значительно больше, чем высшее образование. Это поколение не любит строгих рамок, а потому гибкий график работы и комфортные условия труда — обязательные условия высокой производительности Миллениумов.
То же самое можно сказать и о деньгах, для Миллениумов, это путь к возможностям. Есть деньги — есть и дорога к успеху. Поэтому, кроме того, что они индивидуалисты, им также свойственна жажда всего материального.
Конечно, особое внимание Игреков заслуживают социальные сети. Виртуальная реальность — это то, что им нужно для удачного существования. На подобных онлайн-платформах можно создать себе новый образ, пусть даже он и не будет существовать в реальной жизни. Миллениум любят находить друзей по своим интересам, а в соц. сетях это сделать легче всего. Что касается еды, то они знают абсолютно всё о количестве калорий, белков, жиров, углеводов, однако, зачастую даже не подозревают о происхождении продуктов и их составе.
Несмотря на все, возможно негативные черты этого поколения, оно по-своему интересное и неординарное. Игреки имеют достаточно позитивное мышление, верят в то, что жизнь прекрасна и разнообразна, а все люди — это братья. От работы, они ожидают значительных результатов, а потому и выкладываются на полную. Однако, им важно, чтобы то, что они делают, было настоящей страстью.
Поколение Z (Generation Z), или Поколение ЯЯЯ (Generation MeMeMe)
Другие названия: Поколение ЯЯЯ, Поколение Z, Net Generation, Internet Generation, GenerationI, Generation М (от слова «многозадачность»), Homeland Generation, New Silent Generation, Generation 9/11
Итак, Поколение Ζ (или Поколение ЯЯЯ) — это люди, родившиеся в начале 1990-х и в 2000-х (издание Business Insider пишет, что Gen Z — это рожденные с 1996 года по 2010-й). На их философское и социальное мировоззрение повлияли мировой финансово-экономический кризис, Веб 2.0 и развитие мобильных технологий. Представители поколения Z рассматриваются как дети Поколения Х, а иногда и как дети Поколения Y, то есть миллениалов.
Характерные особенности:
Поколение зетов — это яркий пример людей, которые появились во времена большой глобализации и постмодернизма. Их характерной чертой является то, что со всеми современными технологиями они на «ты» еще с раннего детства. Более того, часто случается так, что малыш даже говорить не научился, но прекрасно знает, как включить компьютер и открыть любимую игру. Итак, зеты — это дети интернета и современных технологий. За счет этого, они не имели типичного детства «во дворах», а потому и не являются командными игроками, их надо учить этому.
Это поколение отличается абсолютным отсутствием четко определенной жизненной позиции. В отличие от всех их предшественников, Зеты не мотивируются ни деньгами, ни карьерным ростом. Более того, они совершенно не самостоятельны и постоянно нуждаются, чтобы кто-то указывал им на то, чем они должны заниматься. Однако достаточно свободолюбивых, их нельзя принуждать к чему-либо. Ведь они никогда не будут делать то, чего не пожелают сами. Даже с детства, для них важно, чтобы к их мнению прислушивались. Любят учиться, быстро усваивают новые знания. Большие объемы информации не представляют для них никаких трудностей.
Подавляющее большинство знаний они получают из Интернет-ресурсов. Однако, здесь возникает проблема. Кругозор зетов достаточно поверхностный. За счет того, что они не видят смысла в школе или университете, они не получают базовых знаний и навыков. Всё, что они узнают в режиме онлайн, несёт исключительно ситуативный характер. Несмотря на это, зеты отличаются своей невероятной многозадачностью и креативностью. Они обожают находить решения из сложных ситуаций и решать самые необычные задачи.
Достаточно негативные черты есть и в их характере. Они имеют склонность к капризам и истерикам, хотят, чтобы все было исключительно так, как скажут они. Имеют ярко выраженную наглость, эгоизм и нарциссизм (вспомним только культуру «Селфи»).
Поколение Ζ — это путешественники. Им не нужен комфорт, работа и деньги. Они стремятся ко всему новому и неизвестному. Поэтому, им будет безразлично где ночевать, на чем ехать (пусть даже автостопами), а чувство опасности — совсем отсутствует. Главное, это эмоции, которые они смогут пережить.
Достаточно часто зеты выступают против плохих привычек (курение, алкоголь), а также являются вегетарианцами. Верят в мир во всем мире, стремятся решать экологические и социальные проблемы.
Как завоевать внимание зетов?
Одно известно точно — их нужно мотивировать. Всё, что они делают, требует реакции окружающих, неважно, негативной или позитивной. Главное — это внимание к их личности, они просто пожиратели эмоций. Все задачи, которые вы ставите перед этим поколением, нужно формулировать четко и детально. А вот за каждое выполненное — сразу давать вознаграждение. Они не любят работать на будущий результат, им необходима мотивация за каждое выполненное задание. Несмотря на то, что зеты индивидуалисты, они также любят тусовки и коворкинг, поэтому их всегда надо привлекать к командной работе. Чтобы их труд давал лучший результат, необходимо предлагать им творческие задания, максимально интересные для самых зетов. К тому же, убедитесь, что они действительно считают свою деятельность полезной для окружающих.
Итак, поколения весьма различны. Поэтому, при общении со своими детьми или родителями, необходимо учитывать все особенности, характерные этому поколению, к тому же учитывать события, которые могли повлиять на человека. Благодаря этому, можно будет избежать возможных конфликтов и сохранить прекрасные отношения друг с другом.
www.razumka.com
Теория поколений: что ждать от будущего с Хоумлендерами
Домоседы, они же Поколение национальной безопасности, они же поколение Z ─ не только создадут новые продукты, лекарства, сделают научные открытия, но и напишут к ним подробные инструкции, а также будут их внимательно читать.
Представляете, в мире существуют шесть поколений, и они каким-то образом договариваются? Вы замечали: многие люди одного возраста действуют похоже, даже несмотря на то, что у каждого свои взгляды на жизнь. Представители одного поколения примерно одинаково относятся к образованию, здоровью, красоте, любви, команде, управлению и коммуникации. У них ─ общий язык. Каким образом строятся эти процессы, и что ждать от поколения, которое уже фактически создает наше будущее ─ в колонке Евгении Шамис, основателя и координатора проекта «RuGenerations – Теория поколений в России».
Как поколения появляются и существуют
2017 — юбилейный год не только для «Marie Claire». В этом году исполняется 15 лет проекту «RuGenerations», который адаптировал поколенческие ценности для России. За это время тема из абсолютно новой, пионерской для рынка и людей, стала популярной. Сейчас, уверена, вы точно знаете как минимум названия поколений – Миллениумы (миллениалы), Иксы, Беби-Бумеры. Когда тема становится модной, ее обсуждают все. Но предлагаю разобраться, как поколения появляются и существуют.
Поколения и их ценности формируются в период от момента рождения людей до 10-11 лет под влиянием четырех факторов: события в обществе, особенности воспитания, сигналы внешней среды и дефицит. До подросткового возраста дети просто формируются под влиянием этих факторов, но не оценивают их критически. С 12-13 до 18 лет каждый из нас создает свое собственное мировоззрение, которое отражает личные особенности. Поколенческие ценности к этому моменту уже сформировались, ушли на подсознательный уровень, и будут влиять на нас в течение всей жизни.
Беби-бумеры, «Иксы» и Миллениумы
У власти в мировой политике и в управлении отраслями немало Беби-бумеров. Это люди, рожденные в период с 1944 по 1963 год. Для них важна молодость – они хотят быть молодыми в душе и в сердце, полными энтузиазма. Именно поэтому поколение Беби-бумеров сделало популярным фитнес, уколы красоты – они хотят выглядеть хорошо и быть в тонусе. Посмотрите, как активно они двигаются – какую широкую популярность в мире получила скандинавская ходьба, сколько людей этого возраста тренируется, бегает полумарафоны и марафоны. Беби-бумеры – родители представителей поколений Х и Y, дедушки и бабушки нынешних Хоумлендеров.
Поколение X – люди, рожденные с 1964 по 1984 год. Их главные ценности – уникальность, непохожесть. Именно «Иксы» управляют сегодня большинством компаний, многие из них создали свой бизнес. Еще одна важная ценность этого поколения – профессионализм. Ко всем вопросам жизни, работы, образования, воспитания, здоровья они подходят именно с этой позиции. Например, насколько профессионально разработаны продукты и сервисы, насколько грамотно они подаются. Все оценивается с позиции – профессионально ли это?
Поколение Миллениумов хочет получать больше советов. Выбор им помогают сделать блогеры и инстаграмеры, консультируя по любым вопросам: от моды до саморазвития.
Поколение Миллениум (поколение Y) – люди, родившиеся с 1985 по 2003 год. Одни недавно (некоторые – только-только) начали работать в компаниях, а остальные еще учатся в вузах. Для их мира актуальна проблема выбора, точнее – избыток вариантов. Это поколение хочет получать больше советов. Выбор им помогают сделать блогеры и инстаграмеры, консультируя по вопросам моды, красоты, дизайна, саморазвития. Блогеры делают мир более понятным для «игреков».
Домоседы
Совсем недавно стали появляться на свет Хоумлендеры – поколение Z (они рождаются с 2004 и будут рождаться примерно до 2024 года). Хоумлендерами они названы, потому что ─ домоседы: эти дети много времени проводят дома, их не выпускают особенно на улицу, рядом всегда есть взрослый, который за ними присматривает. Балуют детей-Хоумлендеров прабабушки и прадедушки Молчаливого поколения (1923-1943 г.р.) Всего, получается, мы насчитали пять поколений, а если добавить долгожителей поколения Победителей (1900-1922 г.р.), то и шесть. Но вернемся к Хоумлендерам. Хоумлендеры будут совмещать в своей жизни биологический и технологический миры. Это поколение начнет следить за здоровьем само – у них уже сейчас немало умных «диджитал-ассистентов», а появится еще больше. Эти устройства помогут им быть здоровыми, красивыми, жить дольше-лучше-качественнее. Роботы станут домашними докторами и консультантами Хоумлендеров.
Лидерами мнений станут ученые, врачи, преподаватели университетов, исследователи. Они превратятся в героев жизни, фильмов, будут вести популярные Инстаграмы будущего.
Поколения меняют мир под свои ценности. Будущие читатели «Marie Claire» – из поколения Хоумлендеров. Какими будут их ценности? Технологии и наука, биотехнологии и медицина. Лидерами мнений станут ученые, врачи, преподаватели университетов, исследователи. Они превратятся в героев жизни, фильмов, будут вести популярные Инстаграмы будущего. Интерес к научным достижениям у Хоумлендеров будет гармонично сочетаться с красотой и женственностью. Темы дружбы и любви останутся вне зависимости от смены поколений, ведь они важны для всех.
Чего еще нам ждать от Хоумлендеров? Помимо науки и технологий, важную роль в их жизни сыграет качественное университетское образование – эти люди будут стремиться его получить и станут выбирать только хорошие образовательные программы. Дотошность и внимание к деталям сыграют свою роль – Хоумлендеры не только создадут новые продукты, лекарства, совершат глобальные научные открытия, но и напишут к ним подробные инструкции, а также будут их внимательно читать. А еще они будут соблюдать законы и правила, поскольку получили множество сигналов о том, что если этого не делаешь, можно погибнуть (как, например, «зацеперы» в поездах) или создать себе лишние проблемы (например, из-за нарушения правил общения в социальных сетях).
Кто против кого дружит
Трудно ли будет взаимодействовать с Хоумлендерами? Это зависит от того, к какому поколению вы относитесь. Лучше всего с ними найдут общий язык «Иксы», а также представители Молчаливого поколения. Больше сложностей в общении с Хоумлендерами возникнет у Беби-Бумеров и «Игреков». Это вполне объяснимо: разница между представителями соседних поколений больше.
А вот новое поколение, которое придет после Хоумлендеров (кстати, мы пока не знаем, как его назвать), будет лучше взаимодействовать как раз с Миллениумами и Беби-бумерами. Так работает цикличность. Эта цикличность в начале 2020-х годов приведет нас к новому этапу экономического подъема. Кстати, интересно, как тогда изменится «Marie Claire»? Узнаем, когда журнал будет отмечать 30-тилетие и 40-летие.
Евгения Шамис ─ основатель и координатор проекта «RuGenerations – Теория поколений в России», автор книги «Теория поколений: необыкновенный Икс».
Фото: Getty Images
www.marieclaire.ru
Как теория поколений влияет на бизнес
Теория поколений
В бизнесе существует много теорий, объясняющих поведение потребителей. Но в последнее время оживился интерес к теории поколений. Это связано с тем, что классический маркетинг, как некоторые считают, не будет уже успевать реагировать на изменения в бизнесе. Поэтому глубинные ценности поколений могут стать важным ориентиром для маркетолога. Понять и обнаружить эти ценности помогает теория поколений.
Изложим ее на основе результатов исследований проекта «RuGenerations» (теория поколений применительно к России) и агентства Saatchi & Saatchi. Общность части истории поколений России и Украины позволяет применить основные выводы проекта RuGeneration и к Украине.
История теории
Американские ученые Нейл Хоув и Вильям Штраус в 1991 году создали теорию поколений. Она возникла на стыке нескольких наук. Н. Хоув был экономистом и специалистом в области демографии, а В. Штраус – историком, писателем и драматургом. Независимо друг от друга они решили изучать такое понятие, как «поколение». И обратили внимание, что конфликты поколений обусловлены не разницей в возрасте, а различием ценностей. Если бы было иначе, люди, достигая определенного возраста, приобретали бы ценности, характерные, скажем, для их родителей. Но этого не происходит, дети не становятся точно такими же, как их отцы и матери. Хоув и Штраус изучили период всемирной истории с 1584 по 1991 год и сделали прогноз до 2069 года. В XX веке они вычленили пять поколений и в XXI веке – одно.
Объект исследования
На Западе объектом исследования теории стал средний класс общества, который обладает высоким уровнем доходов, может позволить себе значительные расходы на образование, питание, просвещение, культурную жизнь. Применение теории поколений в российской практике имеет свою специфику. По результатам социологических исследований к среднему классу себя относят как минимум две группы россиян. Первая группа – это люди с высоким экономическим доходом и вторая – люди с высоким уровнем образования и не очень высоким доходом. Поэтому в России применяя теорию, специалисты предпочитают использовать термин «большинство». Такой же подход можно использовать и для Украины.
Ценность поколения
Ценность для человека можно определить как значимость явлений и предметов реальной действительности с точки зрения их соответствия или несоответствия потребностям общества, социальных групп и личности. В основу теории поколений были положены ценности представителей разных поколений. На формирование поколенческих ценностей влияют многие факторы – политические, экономические, социальные, технологические. Особую роль играет модель воспитания, принятая в семье. Формирование ценностей происходит до 12-14 лет. Ребенок не оценивает события с позиции «это хорошо или плохо», «правильно или неправильно». Он просто умеет жить в этих условиях. Глубинные ценности являются подсознательными, большинство из них незаметны, но в дальнейшем поколения живут и действуют под их влиянием.
Механизм работы ценности
Один из примеров влияния ценностей на поведение людей, так называемый феномен «съешь тарелку до конца». Он возникает, когда бабушки стремятся накормить своих внуков и говорят «в последнем кусочке вся сила». Так проявляется одна из ценностей поколения, пережившего голод и тяжелое военное время – экономность, жизнь про запас. Механизм «работы» ценности напоминает щелчок на глубинном уровне. Люди слышат что-то, и это сразу привлекает их внимание. Они начинают думать: я понимаю, о чем говорят, я могу быть экспертом, я знаю, как в этом жить.
Четыре типа поколений
По теории поколений каждые четыре поколения составляют цикл. Временной промежуток, в который рождаются представители одного поколения, – около 20 лет, длительность одного цикла – 80-90 лет. По завершении цикла начинается повторение: пятая генерация обладает ценностями, схожими с первой. Дети, рожденные на стыке генераций, испытывают влияние двух групп ценностей и образуют так называемое переходное или эхо-поколение. Поколения нового цикла повторяют характерные особенности соответствующих поколений предыдущего, поэтому смену поколений сравнили с сезонностью природы и выделили 4 основных типа:
- «осень» [Герои] – деятельные, уверенные в себе борцы, не столько создающие новые ценности, сколько отстаивающие существующие;
- «зима» [Приспособленцы] неуверенные, одинокие, лишенные внутреннего «стержня», предпочитающие приспосабливаются к существующей системе;
- «весна» [Идеалисты] – революционеры, оптимисты, создающие новоесветлое будущее;
- «лето» [Реакционеры] непостоянные, циничные, разочарованныев реалиях выстроенной системы, отвергающие моральные ценности.
Классификация поколений
Для удобства рассмотрения классификацию поколений мы представили в Таблице 1.
Что касается поколения Y, то именно глобализация, Интернет стали причиной того, что впервые за многие десятилетия поколения Y в мире и России почти не отличаются друг от друга.
Таблица 1: Классификация поколений:
Поколение 1: GI (поколение Победителей)
Годы рождения: 1900-1923
Тип: Осень
Их ценности продолжали формироваться до года: 1933
События, сформировавшие ценности: Революционные события 1905 и 1917 годов, коллективизация, электрификация.
Ценности: Трудолюбие, ответственность, почти религиозная вера в светлое будущее, приверженность идеологии, семья и семейные традиции, доминантность и категоричность суждений.
Поколение 2: Молчаливое
Годы рождения: 1923-1943
Тип: Зима
Их ценности продолжали формироваться до года: 1953
События, сформировавшие ценности: Сталинские репрессии, Вторая мировая война, восстановление разрушенной страны, открытие антибиотиков.
Ценности: Преданность, соблюдение правил, законов, уважение к должности и статусу, честь, терпение.
Поколение 3: Беби-бумеров
Годы рождения: 1943-1963
Тип: Весна
Их ценности продолжали формироваться до года: 1973
События, сформировавшие ценности: Советская «оттепель», покорение космоса, СССР – мировая супердержава, «холодная война», первые пластические операции и создание противозачаточных таблеток,
единые стандарты обучения в школах и гарантированность медицинского обслуживания.
Ценности: Оптимизм, заинтересованность в личностном росте и вознаграждении, в то же время коллективизм и командный дух, культ молодости.
Поколение 4: Х (Неизвестное поколение)
Годы рождения: 1963-1983
Тип: Лето
Их ценности продолжали формироваться до года: 1993
События, сформировавшие ценности: Продолжение «холодной войны», перестройка, СПИД, наркотики, война в Афганистане.
Ценности: Готовность к изменениям, возможность выбора, глобальная информированность, техническая грамотность, индивидуализм, стремление учиться в течение всей жизни, нефор
мальность взглядов, поиск эмоций, прагматизм, надежда на себя, равноправие полов.
Поколение 5: Y (поколение Сети, Миллениум, Next)
Годы рождения: 1983-2003
Тип: Зима
Их ценности продолжали формироваться до года: продолжают формироваться и сейчас
События, сформировавшие ценности: Распад СССР, теракты и военные конфликты, атипичная пневмония, развитие цифровых технологий, мобильные телефоны и Интернет, эпоха брендов.
Ценности: В систему ценностей этой группы уже включены такие понятия, как гражданский долг и мораль, ответственность, наивность и умение подчиняться. На первый план для поколения Y вы
ходит немедленное вознаграждение.
Поколение 6: Z
Годы рождения: 2003-2023
Тип: Пока не определен.
Их ценности продолжали формироваться до года: Начинают формироваться. Старшим 9 лет
События, сформировавшие ценности: Все впереди.
Ценности: Пока не определены.
Активные поколения
Сейчас потребители и работники, наиболее интересующие бизнес, – представители самых многочисленных и активных поколений: Бэби-бумеры, Иксы и Игреки.
Поэтому современных маркетологов в основном интересуют три поколения – беби-бумеры, поколение X и поколение Y. Именно они являются сегодня основными потребителями. Теория поколений помогает проана лизировать особенности различных поколений и предсказать потребительское поведение, исходя из их базовых ценностей. Мы их свели в Таблицу 2.
Таблица 2: Поведенческие характеристики основных потребительских поколений:
Поколение «Беби-бумеры»
Как они покупают:
Магазин — это место покупки. Визит в магазин — это необходимость. Цель процесса покупки — сам продукт. Если он им нужен, для бумеров нет преград. Они будут его искать, добиваться, даже если продукт находится в ма
газине на другом конце города. Беби-бумеры очень любят специализированные магазины, потому что одна из глубинных ценностей этого поколения — экспертность. Они любят быть информированными, поэтому могут долго ходить по магазину, сравнивать товары. Бумеры подолгу выбирают нужный им товар, им это интересно. Для них важно сообщить друзьям или близким о покупке нового, оригинального, интересного продукта. Для них важна не упаковка, а ее статусность. Упаковка продукта должна соответствовать их картине мира
Выбор товара:
Ищут ответ на вопрос: как этот товар / услуга может повысить статус, почему его нужно купить.
Еда:
Поколение беби-бумеров выросло в то время, когда появилось разнообразие продуктов. У этого поколения фраза «четверг — рыбный день» вызывает почти генетическое отвращение. Представители этого поколения готовы
пробовать все новые и новые продукты. Но у них заложено в памяти, что самые вкусные продукты — это блюда их семьи: торт «Наполеон» или селедка под шубой. Символом праздника и благополучия для бумеров стали
некоторые продукты советского времени, которые считались дефицитом, например, баночка красной икры.
Упаковка:
Изучая упаковку, бумеры обращают внимание на пользу продукта.
Лекарства:
Для поколения бумеров лекарства существуют для того, чтобы излечить болезнь. Бумеры готовы долго лечиться, заниматься профилактикой, пить невкусные таблетки.
Поколение «X»
Как они покупают:
Во время формирования ценностей поколения Х стали появляться крупные форматы магазинов — супермаркеты или гипермаркеты. Это повлияло на потребительский стереотип поколения. Для поколения Х цель похода
в магазин — это покупка товаров первой необходимости. Им важно, чтобы они могли сделать покупки поблизости. Это поколение готово тратить больше денег за свое удобство, за возможность купить много разных товаров
хорошего качества в одном месте, сделать это очень быстро и сэкономить время. Люди этого поколения идут в магазин, точно зная, что им нужно купить.
В это же время возникает такой феномен, как индивидуальный продукт. Для поколения Х важно подчеркнуть свою уникальность, а также самостоятельно, без нажима и навязывания со стороны, принять решение о покупке. В результате влияния поколения Х, представители которого сейчас являются активными покупателями, повысилась популярность магазинов формата «сделай сам». Покупательское поведение этого поколения может быть выражено во фразе «добавь своей индивидуальности, создай такую вещь, которой не будет больше ни у кого».
Выбор товара:
Ищут ответ на вопрос: что в этом товаре или услуге есть именно для меня, «удивите меня, и я у вас куплю», уникальный человек должен получить уникальный продукт.
Еда:
У поколения Х признак благополучия — это новый интересный и вкусный продукт. Они готовы пробовать, поколению Х важно понять, что для них интересно и вкусно. Если бумеры пробуют новый продукт, для того чтобы
«съесть и поставить галочку», то поколение Х делает это для того, чтобы понять насколько им подходит тот или иной продукт. Представители поколения Х могут послушать мнение близких и друзей, рекламу, но им очень важно попробовать самим.
Упаковка:
Изучая упаковку, поколение Х обращает внимание на состав продукта.
Лекарства:
Поколение Х — потребители лекарств, которые быстро снимают симптомы. Им важно постоянно быть работоспособными. Их девиз «главное — снять симптомы, а дальше будет видно». Для них выпускаются всевозможные суспензии — удобно и можно принять прямо за рулем автомобиля.
Поколение «Y»
Как они покупают:
Для поколения Y супермаркеты и гипермаркеты из места покупки превращаются в место развлечения. Если представители поколения Х обычно приходят в магазин в одиночестве, то поколение Y предпочитает приходить
в компании друзей. Магазин для этого поколения — культурный центр, куда люди приходят погулять, выпить чашку кофе, посмотреть кино, послушать музыку. Сегодня гипермаркеты и торговые центры включают в себя не только магазины, но и рестораны, кафе, кинотеатры, фитнес-центры. Ожидается, что в скором времени магазины-культурные центры станут еще и обучающими центрами.
Выбор товара:
Важно попробовать продукт, хотят принимать решение о покупке легко, играя и развлекаясь.
Еда:
Для поколения Y важно, чтобы еда была вкусной и, главное, полезной. Если поколение Х были основными потребителями фаст-фудов (быстро, экономия времени), то поколение Y — это вегетарианские рестораны и молекулярная кухня. Поколение Y считает белки, жиры и углеводы. Даже «Макдоналдс» вводит в меню показатель калорийности блюд.
Упаковка:
Изучая упаковку, поколение Y обращает внимание на процент жирности, содержание витаминов и минералов, энергетическую ценность продукта.
Лекарства:
Поколение Y выбирает брендированное лекарство. Выбирая между ацетилсалициловой кислотой и аспирином, они возьмут последний, причем фирмы Upsa или Bayer. И бумеры, и поколение Х прекрасно понимают, что состав лекарств идентичен, поэтому им все равно, что пить. Ну, разве что поколение Х может выбрать брендированное лекарство из-за его быстрого действия.
Систематизированная картина ценностей
Теория поколений не единственная теория, которая отражает законы, по которым живет социум. Помимо ценностей поколений есть разные уровни ценностей: общемировые (любить детей, не укради), индивидуальные, профессиональные и т. п. Поведение человека определяется большим набором факторов, ценности поколений – лишь один из них. Тем не менее, теория поколений это систематизированное практическое руководство, позволяющее на основе ценностей каждого поколения определить его базовые потребности и мотивации. Она позволяет улучшить понимание, например, процессов принятия решения при совершении покупки и ценностную ориентацию работников. А зная ценностные ориентиры того или иного поколения, можно использовать их для решения определенных бизнес-задач.
Кто будет формировать тренды
Во многих странах мира (в отличие от России и Украины) поколение Y самое многочисленное из всех предшествующих, оно обладает самой большой покупательской способностью, и которая к тому же растет. Это значит, что оно «заказывает музыку». Оно выходит на вершину влияния, являясь примером в использовании технологий для тех, кто старше и тех, кто младше. Поэтому будет полезно познакомиться с поколением Y ближе.
Здравствуй, Игрек!
В 2010 году агентство Saatchi & Saatchi осуществило уникальный проект более чем в тридцати городах мира. Сотрудники агентства покинули офисы и «пошли в народ», для того чтобы подружиться с представителями поколения Y – молодыми людьми. Эксперты не пользовались анкетами или опросниками, они пытались внедриться в изучаемую среду. В результате вырисовалась картина поколения, которое вступило в активную жизнь и формирует сегодня тренды общественного развития. Вот некоторые характеристики этого поколения:
Нет ничего невозможного
В отличие от других поколений представители поколения Y очень свободны, их ментальность практически не скована какими-либо ограничениями, пришли к выводу специалисты Saatchi. У поколения Y нет представления о фантастике. Глядя на развитие современных технологий, поколение Y убеждается, что нет ничего невозможного – сегодня этого нет, а завтра это изобретут, вырастят, построят. Воплощать мечты и получать задуманное для Игреков в порядке вещей, и само понятие успеха наполняется для них совершенно новым, нестандартным смыслом.
Горизонтальное развитие
Для представителей поколения Y престижная работа и высокая должность не являются мечтой. Игрек развивается по горизонтали, а не по вертикали. Так, вместо того, чтобы карабкаться вверх по единожды выбранной вертикальной лестнице, представитель этого поколения, скорее, будет стараться получить более широкий опыт в нескольких сферах.
Чтобы было интересно
Материальные ценности, влияние и власть Игрекам менее интересны, чем разнообразие эмоционального опыта, отмечают эксперты Saatchi. Престижный работодатель – это не цель. Игрек хочет знать, что от него что-то зависит. Он хочет двигать механизм, а не просто быть шестеренкой. Все занятия, которые вызывают малейший интерес, тут же «пробуются на вкус», при этом Игреки, как правило, отказываются заниматься тем, что им не интересно. Если им что-то не нравится, они тут же это бросают. Раньше подобное непостоянство осуждали. Ценностью считались упорство и целеустремленность, сегодня это уже не так.
Важно все успеть
Люди, принадлежащие этому поколению, очень ценят свое время. Игреку важно все успеть. Назначая встречу, он всегда спрашивает, сколько будет длиться мероприятие. Сидя на совещании, Игреки будут прокручивать в голове одну и ту же мысль: «За это время я сделал бы столько и столько». Их график расписан поминутно. Задавая конкретный вопрос, молодые люди всегда хотят получить на него конкретный ответ и не любят слушать пространные отвлеченные рассуждения.
Результат и вознаграждение сегодня
Игреки нацелены на результат. Они надеются только на себя. Редко просят помощи у других поколений. И при этом они рассчитывают на возграждение, и не в отдаленной перспективе, а здесь и сейчас. Представители поколения Y не умеют думать на большую перспективу и должны знать во что вкладывают свое время.
Оптимизм и самоуверенность
Но, несмотря на это, важнейшей чертой Игрека остается оптимизм. Все-таки Игреки родились и живут в относительно благополучный период, когда экономическое благосостояние многих семей растет. Этот оптимизм и чрезмерная, на взгляд старших, уверенность в себе могут стать причинами конфликтов с представителями других поколений.
Без героев
Важным отличием поколения Y от других состоит в том, что у него нет героев. Таких, каким, например, был для поколения беби-бумеров (1943-1963 г. р.) Юрий Гагарин. Предполагается, что у них и не будет героев. Они станут ими для других поколений, несмотря на то, что не всегда хотят быть героями.
Контактность и социальные сети
Еще одно примечательное качество поколения, возникшее в связи с развитием высоких технологий, – контактность. В мире больше нет четких границ, все слилось в один поток информации. Теперь же твой лучший друг, твое начальство и твой папа – все сидят в одной социальной сети. Поэтому когда ты обновляешь статус на Facebook, ты общаешься с ними всеми одновременно. В друзьях у Игрека в социальной сети около сотни человек, но сами молодые люди признают, что узнают едва ли половину из них на улице.
Большая информированность
Игреки во всем мире получают информацию через социальные сети, не через телевидение, а уж тем более не через газеты, которые напечатаны вчера. Какой смысл устраивать встречу одноклассников, если мы уже все узнали друг о друге через Facebook, считает Игрек. Поколение Y имеет доступ к самой разнообразной и богатой информации по любым темам, начиная с секса и заканчивая наркотическими веществами, задолго до того, как они смогут получить свой первый соответствующий опыт.
Не размышлять, а действовать
Кроме того, Игреки не склонны анализировать и перепроверять полученную ими информацию. Если родившиеся в СССР в 70-е годы это поколение телепрограммы «Что? Где? Когда?», то Игреки не пытаются глубоко копаться в интересующих их вопросах. Для них важнее действие. Для российских Игреков психологи находят этому такое объяснение: поколение X в России становилось в годы, когда многое надо было читать между строк, Игреки же формировались в эпоху гласности, поэтому легко верят на слово.
Деиделогизированный патриотизм
Уверенное в себе поколение Y готово менять общество, в котором живет. Они заинтересованы в улучшении страны и мира. Правда, их отношение к родине несколько отличается от отношения их родителей, иногда старшие даже упрекают их в отсутствии патриотизма, но на самом деле Игреки просто менее идеологизированы.
Новое значение брака
И еще один распространенный стереотип: многие полагают, что Игрекам из-за повышенной эгоцентричности не нужна семья. Это не так: представители поколения Y, как и их предшественники, хотят найти свою половинку. По статистике, наименьшее количество разводов у бебибумеров. У поколения Х не было внятного понимания, что такое семья, – в СССР, к примеру, плакаты пропагандировали «Славу КПСС» и «Мир во всем мире», а за рубежом в этот период пропагандировались свободные отношения. Количество разводов у Иксов очень высоко. Для Игреков семья снова приобретает значение, но и здесь вносятся свои поправки: половина признает однополые браки. К слову, как полагают исследователи, наивысшая концентрация браков будет у следующего поколения – Z.
Судьба Игреков в их руках
Авторы теории поколений Хоув и Штраус открыли закономерность: каждые 80 лет ценности поколений совпадают. Ценности поколения Y сильно совпадают с ценностями поколения GI (1900-1923 г. р.), условно названного «победителями» или «выжившими». Правда, теоретически объяснить эту эмпирическую закономерность авторы теории не смогли. Поколение GI тоже верило в светлое будущее и было свидетелем выдающихся технологических прорывов. Они тоже были готовы стоять за правду и несколько скептически относились к деньгам. Их девизом тоже было «Действовать!». Они гордились своим ощущением могущества. Не правда ли, все это напоминает поколение Y? Вот только кончили многие из поколения GI плохо: погибли на фронтах Второй мировой войны и в концентрационных лагерях…
Впрочем, может быть, для поколения Y все кончится не так плохо. И во многом это зависит от самого поколения Y.
Поколение трендсеттер
Теория поколения и, в частности, характеристика поколения Y дает понимание картины изменения приоритетов ценностей, преобладающих в социуме. Она определяет поколение Y как поколение, активно вступающее в жизнь и формирующее сегодня тренды общественного развития. Это значит, что поколение Y будет влиять на формирование рыночных потребностей вообще и в Интернете в частности. И это следует учитывать вендорам и разработчикам сервисов в Интернете.
P. S. Увидел ли, Читатель, в окружающих его Игреках указанные их черты? Многое из указанного действительно можно увидеть. Правда, не всегда, не вез де и не в одном человеке. Никуда не деться от взаимодействия поколений, которое вырабатывает общие для всех правила жития. Кроме того, следует учитывать временной характер ценностей Игреков, ведь по мере взросления Игрека он от освоения ценностей перейдет к их потреблению, затем созданию и защите. При этом и сами ценности его с возрастом меняются. Вспомним хиппи. Где они сейчас? У каждого поколения существуют субкультуры, у поколения Y это, например, хипстеры, антиглобалисты, клаберы, нерды, гики, анонимоусы и др. Эти и ряд других аспектов, оставшихся за рамками этого материала, означают, что приведенные выше поколенческие характеристики – это как идеальный газ в физике. Кроме того, не следует за- бывать, что, помимо теории поколений, существуют и другие поведенческие теории, применимые в бизнесе.
автор:
Борис Жданов, № 4/2012 ИНФОРМАЦИОННЫЕ ТЕХНОЛОГИИ ДЛЯ МЕНЕДЖМЕНТА
при перепечатке данного материала ссылка на http://www.topobzor.com обязательна.
Похожее
www.topobzor.com