Разное

Понимание эмоций: способность к анализу и пониманию эмоций. Раздел «Советы от психолога»

ОпубликованоАвторalexxlab

способность к анализу и пониманию эмоций. Раздел «Советы от психолога»


Опубликовано в журнале «Кадры предприятия» №10 год — 2012

Т.С. Киселева,
интегральный
психолог

Еще одной важной составляющей (или «ветвью») эмоционального интеллекта (ЭИ) является анализ и понимание эмоций, как своих, так и эмоций других людей.

Эмоциональный интеллект включает четыре компонента, которые впоследствии были названы «ветвями».

Данная концепция является наиболее разработанной и признанной наукой и практикой. Все программы развития ЭИ, упражнения и методики из которых даны в данном цикле статей, Международный центр «КТК» базирует на данной концепции.

Итак, к «ветвям» эмоционального интеллекта относят способность распознавать и выражать эмоции (первая «ветвь» эмоционального интеллекта) и способность использования эмоций в целях решения конкретных задач

(вторая «ветвь» ЭИ) – они являются основой для способности к пониманию событий, предшествующих эмоциям и следующих за ними. Это третья «ветвь» ЭИ.

Понимание и анализ эмоций – способность понимать сложные эмоции и эмоциональные переходы, использовать эмоциональные знания. Понимание эмоций представляет собой способность классифицировать эмоции и распознавать связи между словами и эмоциями; интерпретировать значения эмоций, касающихся взаимоотношений; понимать сложные (амбивалентные) чувства; осознавать переходы от одной эмоции к другой.

(1) Mayer J.D., Salovey P., Caruso D.R. Models of emotional intelligence // R.J. Sternberg (ed.). Handbook of human intelligence (2nd ed.). New York: Cambridge University Press, 2000.

Понимание эмоций – это способность предугадать, как эмоциональные состояния меняются со временем, и оценить влияние эмоций на результат (а также способность описать словами чувства и переживания).

Чтобы разобраться с этой «полезностью», стоит найти ответы на такие вопросы:
Правильно ли вы анализируете людей?
Используете ли ваши знания об эмоциях для понимания людей?
А насколько красочно описываете эмоции?

Понимание эмоций означает возможность думать о них правильно, а так же правильно, безошибочно соединять ситуацию с правильными эмоциями. И, разумеется, понимать, что в определенных ситуациях можно испытывать различные, иногда даже противоположные, эмоции.

Это понимание крайне важно для эмоционального интеллекта. Например, раздражение может привести к ярости, если причина раздражения продолжается и усиливается. И если вы знаете это, если понимаете, как эмоции сочетаются и изменяются с течением времени, – вы на полпути в построении эффективных отношений с другими людьми и в укреплении самопонимания.

Волшебной мантрой современного управленца должна стать фраза «Эмоции содержат информацию». И вслед за этой главной мантрой правильного настроя на современный мир приходит понимание себя и окружающих. Но также еще потребуются специальные эмоциональные знания…

Часто встречаются ситуации, когда мы просто не понимаем, какую эмоцию испытывает человек, да и что подразумевается под той или иной эмоцией, например:
1. Интерес – это особое внимание к чему-нибудь, желание вникнуть в суть, узнать, понять.
2. Радость – удовлетворение, возникающее вследствие обладания реальным или воображаемым благом.
3. Доверие – состояние принятия, защищенности, вера в искренность.
4. Страх – отражает защитную реакцию человека при переживании реальной или мнимой опасности для здоровья и благополучия.

5. Удивление – эмоция, вызванная сильным впечатлением от чего-либо поражающего неожиданностью, необычайностью, странностью.
6. Печаль – состояние душевной горечи, вызванное утратой.
7. Отвращение – резкая неприязнь, соединенная с брезгливостью.
8. Злость – сильное недовольство, которое возникает, когда потребности или ожидания не были удовлетворены.

Это только восемь базовых эмоций, а ведь есть еще производные базовых эмоций, сложные чувства и т.п.

На программе Развития эмоционального интеллекта мы предлагаем участникам следующие упражнения.

Упражнение «Восприятие». Дети воспринимают мир всеми пятью органами чувств. Для развития своего эмоционально-чувственного ощущения мира нам, взрослым, необходимо следующее: в течение 21 дня каждые полчаса спрашивайте себя:

— ЧТО ЧУВСТВУЕТ СЕЙЧАС
— МОЕ ТЕЛО?
— ЧТО Я ВИЖУ?
— ЧТО Я СЛЫШУ?
— КАКОЙ ЗАПАХ Я ЧУВСТВУЮ?
— КАКОЙ ВКУС У МЕНЯ ВО РТУ?

Уже через несколько дней восприятие мира расширится настолько, что вы увидите новые пути и важные моменты там, где, казалось бы, все уже знаете. Кто-то обнаружит новый, более короткий путь до работы, а кто-то увидит еще один способ решения какой-либо проблемы. Теперь мы начинаем видеть мир и чувствовать его более полно, мы замечаем то, что раньше ускользало из виду: как меняется картинка за окном каждые 30 минут, как по-разному чувствует себя тело, как много разных звуков вокруг, причем одновременно.

Ученые подсчитали, что ребенок до 6 лет живет осознанно 30 минут в день, а взрослые – всего 15.

Наши мысли находятся либо в прошлом, где мы что-то недосказали, недоделали или хотели бы изменить, либо в будущем, где мы окажемся уже вот-вот или совсем не скоро. Но жизнь идет именно здесь и сейчас. И часто мы делаем годами то, что надо, не думая о том, что хочется, потому что мы не привыкли слушать свои чувства.

21 день каждые полчаса спрашивайте себя: «Что я чувствую?»

Это упражнение делает жизнь наполненной осознанными чувствами, а не только действиями.

Понимание своих эмоций открывает мир заново. Почти никого из нас не учили обращать на это внимание. С каким интересом вы теперь будете смотреть на других людей, пытаясь прочитать и понять их эмоции!

Упражнение «Алгоритм осознания эмоций». Опишите возникающие эмоции по данному алгоритму, пользуйтесь таблицей, приведенной далее. Сам факт осознания и фиксации того, что происходит внутри нас, вырабатывает навык понимания и анализа эмоций.

1. Назвать эмоцию.
2. Отследить свои действия.
3. Отследить ощущения в теле.
4. Отследить возникающие при этом мысли (что крутится в голове, когда испытываете данную эмоцию).
5. Обратить внимание на реакцию окружающих.

Важно понять, как эмоция проявляется в выражении лица, позе, движениях.

Зафиксировали злость? Опишите в таблице, какими были руки, ноги, где ощущалась тяжесть, напряжение, взгляните при возможности в зеркало. Хотя каждый день нашей жизни наполнен чувствами, большинство из нас не понимают, что значит испытывать их – ни в физиологическом, ни в духовном смысле. Какое сообщение вы получаете от своего организма, когда сердитесь? Что вам говорит ваше тело? Как вы понимаете, что вы разозлились? Может быть, вам хочется лезть в драку? Ваши дыхание и сердцебиение учащаются, мышцы начинают сокращаться, все ваше тело напрягается и вам по-настоящему становится жарко? У большинства людей, когда они разгневаны, кровь приливает к лицу и заставляет их краснеть.

Не имеет значения, словесная это стычка или физическая, либо даже какой-то небольшой эпизод агрессивного поведения – тело должным образом реагирует.

Страх – возможно, в таблице рядом с этой эмоцией появится такая запись: «пересыхает во рту, чувствуете озноб, ладони увлажняются».

Доверие – чаще всего мы ощущаем это как открытость, легкость в теле, движениях, отсутствие какой-либо стесненности.

Можно привлечь на помощь достижение современной науки, если позволяет ситуация. В мире уже созданы некоторые программы для определения эмоций по выражению лица. Так, ученые из Университета короля Хуана Карлоса (Испания) разработали систему, способную различать выражения лиц в режиме реального времени. Программа анализирует выражение лица человека и классифицирует его в соответствии с шестью заложенными в нее шаблонами: гнев, отвращение, страх, счастье, печаль и удивление. Анализу может подвергаться как лицо целиком, так и его часть. Для идентификации выражения лица система использует базу данных, содержащую 333 варианта выражения лиц различных людей.

Вероятность совпадения с базой – 89%. Система может работать даже в неблагоприятных условиях, на нее не влияет ни изменение освещенности, ни движение пользователя.

Жить вне эмоций мы не можем, но бывает так, что полноценному пониманию эмоций, как своих, так и других людей, нам мешают наши установки.

Ведь чаще всего мы не пытаемся понять, что испытывает человек в данный момент, а просто по первым проявлениям вешаем ему «ярлык». Карта мира у каждого своя, и мы как бы «накладываем» свою карту на другого человека, а не пытаемся действительно понять, «услышать» его. Ведь это удобнее, а главное – быстрее!

Как мы формируем свою «карту»? Мы обобщаем, упускаем, искажаем реальную ситуацию.

Без обобщения мы не могли бы так хорошо ориентироваться в этом мире.

Нам каждый раз необходимо было бы открывать мир заново и каждый день искать ответ, например, на вопрос: «Кто такой ходит по улице на четырех лапах, с хвостом и «говорит» гавгав?» Без процесса обобщения мы не могли бы ничего запоминать и понимать. Правда, здесь есть и вторая сторона медали. Если что-то происходит два-три раза подряд, то люди склонны считать происходящее закономерностью и начинают распространять свой опыт на все другие случаи жизни, часто не имея для этого никаких оснований. И это тоже обобщение.

Два-три клиента сказали «нет», и тут же идет обобщение: «Я не умею продавать. У меня ничего не получится». Созданное убеждение становится неосознаваемым фильтром, через который мы начинаем смотреть на мир и людей.

Продолжение статьи читайте в журнале «Кадры предприятия № 10/2012»

Налейте своим эмоциям чаю

В обществе есть такое мнение, что эмоции – это плохо, что они делают нас слабыми, уязвимыми, несовершенными. На самом деле эмоции – это наши близкие друзья. И научиться с ними взаимодействовать – важный этап взросления и становления личности.

21.10.2022 565

В обществе есть такое мнение, что эмоции – это плохо, что они делают нас слабыми, уязвимыми, несовершенными. А любое проявление эмоций часто воспринимается как истеричность и неуравновешенность. С детства мы слышим в семье, в школе, на улице что-нибудь из серии: «мальчики не плачут», «девочкам нельзя злиться», «не смейся, а то будешь плакать» и прочее. На самом деле эмоции – это наши близкие друзья. И научиться с ними взаимодействовать – важный этап взросления и становления личности. А ещё понимание своих эмоций и грамотное их проживание делают здоровее не только нашу психику, но и тело.

Эмоции выполняют огромное количество функций. И просто подавляя эмоции, не обращая на них должного внимания, мы игнорируем важные сигналы, которые посылает нам лимбическая система мозга.

Каждая эмоция – это как друг, который приходит, сообщает важную информацию и приводит с собой помощников в виде гормонов для разрешения ситуации. Наша задача – встретить этого друга, открыть ему дверь, налить чай, выслушать и поблагодарить. Так, страх говорит нам о возможной опасности, на которую надо обратить внимание. Грусть – о том, что невозможно удовлетворить какую-то важную потребность, или потере чего-то ценного. Гнев – о нарушении личных границ. Стыд и чувство вины – о том, что мы не выполнили какие-то социальные договорённости. Все эти ощущения бывают очень субъективными, а иногда даже не адекватными реальности, но в любом случае они требуют внимания и осознания.

Подавленные эмоции – на которые мы не отреагировали, не прожили их – не исчезают бесследно. Они накапливаются в бессознательном и рано или поздно находят выход. Таким выходом могут быть панические атаки, вспышки неконтролируемой агрессии, потеря энергии, мотивации, депрессия, а иногда и болезни тела. Таким образом наше умное тело обращает внимание на те аспекты жизни, которые мы необоснованно игнорируем. Чаще всего это случается не вовремя и неожиданно. И поэтому намного безопаснее и экологичнее давать место своим эмоциям регулярно.

Нет плохих и хороших эмоций: все эмоции важны, все эмоции нужны. Уже три десятилетия специалисты говорят о том, что эмоциональный интеллект выходит на первое место, опережая даже уровень IQ. Развивать свой эмоциональный интеллект – это ключевая задача каждого современного человека, который стремится к внутренней гармонии, счастью и развитию в разных жизненных сферах.

Эмоциональный интеллект – это сумма навыков и способностей человека распознавать эмоции, понимать намерения, мотивацию и желания других людей и свои собственные, а также способность управлять своими эмоциями и эмоциями других людей в целях решения практических задач.

Три основы эмоционального интеллекта, или Как развить ЭИ:

  1. Эмоциональная компетентность. Многим людям необходимо добрать знания об эмоциях (то, что вы делаете прямо сейчас). 
  2. Эмоциональная осознанность. Отслеживать свои эмоции и называть их. В продвинутом варианте – пытаться понять причину той или иной эмоциональной реакции
  3. Практиковать экологичное проживание эмоций.

Что значит проживать эмоции «экологично»? Это значит не подавлять эмоцию, а давать ей выход. Но выход такой, который не несёт вреда ни окружающим, ни самому человеку.

Природа уже снабдила нас многими механизмами для экологичного проживания эмоций. Один из таких механизмов – это слёзы. Слёзы – это буквально подарок, который идёт у нас в базовой комплектации, и не использовать такой замечательный инструмент – это невежество. Со слезами выходит гормон стресса, слёзы позволяют быстро и эффективно выплеснуть большой эмоциональный заряд. Не стоит подавлять слёзы, постарайтесь дать себе возможность поплакать, когда это необходимо. Неважно, мальчик вы или девочка.

Гнев хорошо выпускать через топот, крик, пение, спорт, танцы. При этом не обязательно кричать на людей, можно сделать это позже в лесу, в подушку, в караоке-баре на крайний случай. У нас есть голос, и его мы тоже можем использовать по полной.

Также у каждого из нас есть ещё один прекрасный инструмент – дыхание. Есть множество эффективных методов дыхания, которые позволяют хорошо работать с эмоциями. Например, дыхание квадратом.

Кроме того подружиться со своими эмоциями помогают медитация, арт-терапия, письменные практики и, конечно же, работа с психологом.

Полюбите свои эмоции, ведь именно они делают нас живыми, а жизни добавляют яркие краски. И пусть этот новый уровень понимания себя подарит вам умиротворение и глубинное ощущение счастья.