Smart цели что это такое: Как поставить SMART-цели: примеры, критерии и чек-лист

SMART-цели: что такое метод SMART

Это в сказке можно попросить героя «пойти туда, не знаю куда, и принести то, не знаю что», и он обязательно справится. В бизнесе и повседневной жизни цели нужно формулировать чётко, ставить реальные сроки и результаты. В этом поможет постановка целей и задач по SMART — специальной методике, которую используют руководители для управления командой.

• Что такое SMART-цели
• Критерии SMART при постановке целей
• Чем формулировка целей по SMART отличается от GROW
• Как применять критерии методики SMART на практике
• Преимущества целей по SMART
• Частые ошибки при постановке целей по SMART
• Примеры постановки задач по системе SMART

Что такое SMART-цели

SMART — это методика постановки целей и задач в управлении. Суть методики в том, чтобы сделать абстрактные цели понятными, конкретными и достижимыми.

Джордж Т. Доран, эксперт в области стратегического планирования, описал эту методику в статье «S.M.A.R.T. — способ описания управленческих целей и задач» в 1981 году.

При правильном использовании методика помогает компании расти и улучшать ключевые показатели, организовывать работу сотрудников и управлять командой.

Материал по теме:

Как развить навыки аргументации и использовать их в работе

Критерии SMART при постановке целей

SMART — это аббревиатура из пяти английских слов, они же — главные критерии для цели, которую ставят перед командой:

Пять критериев достижения цели по методике SMART:

Specific — конкретная;

Measurable — измеримая;

Achievable — достижимая;

Relevant — значимая;

Time bound — ограниченная во времени.

Разберём требования более детально:

Specific — конкретная

Это значит, что цель должна быть сформулирована так, чтобы каждый понимал её одинаково и не пришлось углубляться в детали.

Для этого цель или задача по SMART должны:

● содержать точный ответ на вопрос «Что делать?» — например, повысить средний чек при заказе через сайт;

● подразумевать один конкретный результат, а не несколько разных: например, повысить средний чек — это одна цель, а повысить средний чек и увеличить продажи — две разные цели.

Measurable — измеримая

Результат должен иметь критерии для оценки — KPI. Например, увеличить средний чек на 30%. Если чек вырастет на 30%, то задача выполнена на 100%, а если на 15% — то лишь наполовину. Это поможет не только оценить, насколько справились с задачей, но и поставить цели на будущее, с новыми KPI.

Achievable или Attainable — достижимая

Это значит, что СМАРТ-цель должна:

● Укладываться в реалистичные сроки. Невозможно удвоить показатели целого отдела за две недели, если раньше на это уходило три месяца.

● Опираться на объективные показатели: например, предыдущий опыт или средние цифры по рынку. Бессмысленно ставить отделу продаж план в три раза больше, чем в предыдущем месяце, если до этого их показатели росли примерно на 20–30% в месяц.

Если поставить нереалистичную цель, есть риск не только не добиться нужных результатов, но и демотивировать команду — в следующий раз у сотрудников будет меньше стимулов, чтобы стараться.

Занижать цели тоже не стоит. Они должны быть амбициозными, чтобы компания росла, а команда развивала свои навыки.

Relevant — значимая

Цель должна соответствовать глобальной стратегии и миссии компании. Например, перед компанией стоит цель выйти на новый рынок или повысить узнаваемость бренда. Будь то запуск кампании в соцсетях или коллаборации с другими брендами, каждая микроцель должна приближать к достижению глобальной.

Time bound — ограниченная во времени

Оптимальные сроки для целей по SMART — три, шесть или 12 месяцев. Если выбрать слишком короткий срок, за это время будет сложно достичь каких-то значимых результатов. За более длинный, чем нужно, срок о цели могут забыть или она потеряет смысл.

Если срок забыли обозначить, то сотрудники будут откладывать выполнение задач и переключаться на другие, с понятными приоритетами во времени.

Чем формулировка целей по SMART отличается от GROW

GROW — другая популярная методика постановки и достижения целей, придуманная стратегическими консультантами MCKinsey.

GROW используют в коучинге, чтобы разобраться, что происходит сейчас с сотрудником, какие кризисы он переживает и какие ресурсы есть, чтобы это преодолеть. Методика помогает в постановке индивидуальных целей и задач.

Методика SMART больше ориентирована на постановку бизнес-целей для всей команды. Она опирается на объективную реальность и мотивацию сотрудников, чтобы использовать их для пользы компании.

Обе системы можно использовать параллельно: например, раз в квартал расписывать сотрудникам индивидуальные цели по GROW, а затем переходить к планированию рабочих целей по SMART.

Улучшите показатели вашего отдела

Пройдите бесплатную вводную часть курса по управлению командой и узнайте, что можно улучшить в ваших текущих процессах и как сделать сотрудников счастливее

Как применять критерии методики SMART на практике

Алгоритм постановки целей строится так:

1. Провести исследование.

Изучить продукт и компанию, рынок и конкурентов. Найти проблемные места и точки роста — это могут быть продажи или мотивация сотрудников.

2. Сформулировать цели.

Для каждой проблемной точки должна быть одна цель с одним достижимым результатом.

3. Проверить цели на соответствие SMART.

Для этого последовательно задать вопросы:

● Достаточно ли конкретная и точная формулировка? Нет ли у неё двойного значения или расплывчатых определений?

● По каким KPI будет оцениваться результат?

● Реально ли достичь цели в указанные сроки и с имеющимися ресурсами?

● Как достижение этой цели поможет бизнесу? Соответствует ли она стратегии компании?

4. Назначить исполнителей.

Даже если цель ставится для всей команды, нужно обязательно выделить тех, кто будет отвечать за каждый этап и отчитываться о результатах. Иначе сотрудники будут перекладывать ответственность друг на друга.

5. Установить сроки и точки контроля.

Помимо финального срока, у больших задач могут быть промежуточные даты, чтобы проверять, как продвигается работа. Это позволит вовремя корректировать сроки, ресурсы или даже саму задачу, если вводные поменяются.

6. Зафиксировать договорённости.

После того как цель поставлена, нужно записать её и обозначить срок с помощью любого рабочего органайзера — например: Trello, Google Calendar или Jira.

Преимущества целей по SMART

● Прозрачность.

Критерии SMART помогают снять возражения и ответить на все вопросы при постановке целей.

● Простота.

Достаточно научиться один раз, чтобы пользоваться методикой постоянно.

● Удобство в применении.

Система постановки задач SMART помогает воплощать глобальные цели на практике: разбивать их на отдельные задачи и последовательно выполнять. Всегда можно вернуться на предыдущий этап, чтобы сотрудник точно понял, что от него требуется и как это сделать.

● Лёгкость в отслеживании результата.

Всё благодаря точным формулировкам, понятным KPI и срокам.

● Помощь в управлении командой.

Распределять задачи, мотивировать, добиваться поставленных целей по система СМАРТ и расти.

● Повышение мотивации.

Команда чётко понимает, в каком направлении движется, какие ожидания, как добиться результатов.

Единственный минус SMART — это человеческий фактор: если упустить хотя бы одну составляющую из пяти, ничего не выйдет.

Частые ошибки при постановке целей по SMART

Завышенные ожидания

Бывает так: руководитель поставил менеджеру задачу навести порядок в отчётности. Он ожидает, что на выходе получится единая система, где можно найти данные за любой период, с наглядными графиками. В итоге менеджер просто отсортировал все файлы по датам и пометил разными цветами. И в этом нет его вины: сотрудники не обязаны разбираться во всех деталях и схватывать на лету. Задача руководителя — объяснить всё так, чтобы каждый понял правильно. Это же касается сроков и инструментов, которые понадобятся для решения задачи.

Эту проблему можно решить, задав нужные вопросы в открытой форме.

Ты всё понял?

К концу недели успеешь?

У тебя есть всё, что нужно для выполнения задачи?

Расскажи, как ты понял задачу.

Сколько тебе потребуется для каждого этапа?

Расскажи, какие инструменты ты планируешь использовать.

Если задать вопросы правильно, то сразу станет ясно, где потенциальная проблема и как помочь сотруднику её решить.

Сотрудник

Кажется, мне потребуется больше двух недель.

У меня есть только Excel и Google Таблицы.

Руководитель

Хорошо. Тогда поставлю месяц на выполнение этой задачи.

Я попрошу администратора установить специальную программу и оплатить подписку на сервис, где всё это можно сделать автоматически и гораздо быстрее.

Отсутствие гибкости

В процессе достижения целей, особенно долгосрочных, вводные могут меняться: например, стратегия компании изменилась, появилось больше исполнителей или урезали бюджет. Задача руководителя — отслеживать всё это и перестраивать цели. Иначе сотрудники потратят время и силы на задачи, которые уже неактуальны или нереалистичны. Иногда обстоятельства складываются так, что от цели и вовсе нужно отказаться. Например, в компании долго внедряли локальное ПО, для которого понадобились дополнительные серверы и служба поддержки. Но в процессе выяснилось, что гораздо удобнее и дешевле арендовать облачные серверы и сервисы у стороннего провайдера. Чем быстрее это получится выяснить, тем меньше ресурсов будет потрачено впустую.

Отсутствие мотивации

Даже если у сотрудников есть всё, что нужно, цель сформулирована чётко и времени более чем достаточно, стимулов для выполнения цели может просто не быть.

Например, отделу техподдержки поставили цель: сделать так, чтобы клиенты чаще оставляли хорошие отзывы. Но никаких ощутимых преимуществ сотрудники за это не получают. В результате отзывов больше не стало. Тогда сотрудникам пообещали премию за каждые 100 положительных откликов. Они стали больше стараться, проявлять заботу о клиентах и просить их оставлять отзывы на сайте и в соцсетях.

Много разных целей в одной

Если задача слишком объёмная, она может оказаться не под силу исполнителю. Лучше разбить её на несколько задач или этапов и распределить между разными сотрудниками.

Нужно повысить продажи в два раза и улучшить мотивацию сотрудников.

1. Проанализировать статистику продаж за несколько месяцев.
2. Выяснить, когда и у какого сотрудника или продукта самые низкие показатели.

3. Разобраться в причинах: дело в сезонном спросе? Клиенты выпустили продукт лучше? Цена выше средней по рынку? Или дело в том, что у конкретных сотрудников страдает мотивация?
4. Предложить решения: поработать над продуктом, изменить цены, запустить акции или расширенные пакеты за ту же цену, изменить систему мотивации или провести для сотрудников тренинг.

Нереалистичные сроки

Когда ставите сроки по задаче, закладывайте дополнительное время на случай форс-мажора.

Например, цель — запустить сайт интернет-магазина. Над ним работает команда из 15 человек, и руководитель команды утверждает, что они уложатся в пару месяцев. Его задача — трезво оценить ситуацию: в процессе кто-то может заболеть или уйти с проекта, тестировщики отловят слишком много ошибок или придётся добавить целый раздел. Лучше добавить минимум пару недель, чтобы точно уложиться в срок.

Примеры постановки задач по системе SMART

Чтобы правильно ставить цели по методике SMART и избегать ошибок, нужно применять систему для каждой рабочей цели или задачи.

Методику SMART можно применять для личных целей:

Система SMART в менеджменте полезна и для исполнителей. С её помощью можно проверить каждую цель, которую ставит руководитель, чтобы убедиться, что она выполнима, сроки реалистичны, а ресурсов достаточно.

Руководители могут освоить эти и другие полезные инструменты на курсе Яндекс Практикума «Управление командой». Здесь всё объясняют на реальных кейсах и помогают закрепить материал с помощью практических занятий. А опытные наставники поддержат и ответят на вопросы о том, как действовать в сложных ситуациях.

Статью подготовили:

Поделиться 

Читать также:

Как эффективно управлять командой: способы, стили и инструменты

Читать статью

Как провести мозговой штурм: основные правила, методы и ошибки

Читать статью

Учитесь на майских и получайте скидку 7%. Пройдите первый бесплатный урок с 1 по 14 мая и получите промокод на скидку.

SMART цели с инструкцией и примерами из жизни.

#Бизнес

Содержание

1. Понятие SMART цели
2. Техника целей по SMART
3. Пошаговая инструкция постановки целей
4. Ключевые особенности метода
5. Примеры применения SMART цели в реальной жизни
6. Возможные ошибки при постановке SMART цели
7. Заключение

Добиваться успехов в любом деле всегда очень сложно. Этот процесс требует приложения максимума усилий и правильной постановки цели. Последнее достигается за счёт использования метода SMART, который все специалисты называют наиболее эффективным. Разобраться во всех его нюансах удастся каждому, кто дочитает статью до конца.

Содержание:

• Понятие SMART цели
• Техника целей по SMART
• Пошаговая инструкция постановки целей
• Ключевые особенности метода
• Примеры применения SMART цели в реальной жизни
• Возможные ошибки при постановке SMART цели
• Заключение

Понятие SMART цели

Правильно сформулировать цели удаётся далеко не всегда. Именно для решения данного вопроса и был создан метод SMART. Он возник в 1954 году благодаря знаменитому экономисту П. Друкеру. В своей книге он подробно рассказал об эффективном методе управления бизнесом при помощи правильной постановки цели. Именно его идеи и легли в основу революционной методики. Впервые назвали её термином «SMART» в 1965 году, а более точно описали лишь спустя 16 лет.

Изначально метод SMART использовали исключительно в бизнесе. Однако, в дальнейшем он хорошо показал себя и для достижения личных целей. Благодаря такой особенности методику стали называть универсальной и начали применять в разных сферах деятельности. В наши дни под SMART понимают способ правильного формулирования задачи, определения сроков её выполнения и вычисления объёмов затрачиваемых на работу ресурсов.

Техника целей по SMART

Метод SMART реализуется за счёт использования уникальной техники. Она предусматривает сопоставление личной или бизнес-цели с определёнными критериями. Последних существует всего 5 штук. Первые буквы названия каждого из них (латиницей) создают аббревиатуру SMART.

Критерии SMART цели:

1. Конкретность (Specific). SMART цели всегда должны быть конкретными. В связи с этим их постановка должна стать такой, чтобы у отдельного человека или у всех сотрудников компании не возникли разные интерпретации одной и той же задачи. Кроме этого, поставленная цель задаёт определённое направление работы, которому будут следовать все исполнители.
2. Измеримость (Measurable). Метод SMART цели предусматривает необходимость постоянного контроля за количеством работы, которую остаётся выполнить. Это поможет следить за прогрессом и знать, на какой стадии реализации находится тот или иной проект.
3. Достижимость (Achievable). Чтобы добиться успеха, нужно ставить реальные цели, достичь которое сложно, но возможно. Если же чрезмерно высоко поднять планку, то она станет демотиватором для одного или нескольких исполнителей. При этом важно также соблюдать баланс и не делать процесс достижения SMART цели очень простым.
4. Актуальность (Relevant). Стремиться нужно к тому, что принесёт отдельному человеку или компании пользу. Поэтому важно обращать внимание на критерий актуальности выдаваемых задач. В противном случае выполненная работа будет бесполезной и не принесёт никакой выгоды.
5. Ограниченность по времени (Time bound). Для достижения SMART цели следует ввести временной лимит на выполнение того или иного этапа работы. Это поможет правильно распланировать рабочее время и держать в фокусе каждого исполнителя. Чаще всего выбираются временные интервалы в 1-12 месяцев. Более длительный срок для достижения SMART цели расслабит исполнителей, а также сделает итоговый результат чем-то очень отдалённым и труднодостижимым.

Пошаговая инструкция постановки целей

Процесс постановки и достижения SMART цели может быть сложным для людей, который впервые занимаются подобной работой. Чтобы немного упростить задачу, им следует пользоваться пошаговой инструкцией. Она одинаково актуальна в случае постановки личной или коллективной SMART цели.

Правильная последовательность действий:

1. Тщательное обдумывание ситуации и текущих потребностей. На начальном этапе постановки SMART цели нужно выбрать правильное направление движения. Для этого следует обдумать ситуацию и определить глобальные потребности (личные, коллективные). Например, научиться рисовать, побывать в экзотических странах, приобрести новое платье, повысить ежемесячный заработок и прочее.
2. Определение актуальности. Важно, чтобы выбираемые SMART цели были важны для человека или коллектива в данный момент времени. Поэтому перед принятием решений следует точно определить, зачем выполнять те или иные действия, и принесут ли они реальную пользу. Например, целью является накачивание мышц. Делать это можно для того, чтобы дать отпор более сильному противнику, повысить самооценку, привлечь внимание представительниц противоположного пола.
3. Определение конечного результата. При постановке SMART цели важно знать, чего нужно достичь. Поэтому следует представить итоговый результат и сопоставить его с личными или коллективными пожеланиями. Например, цель добиться повышения заработной платы будет достигнута, когда оклад увеличится на 30% или стремление научиться говорить по-испански можно считать успешно завершённым, когда вы сможете понять собеседника-иностранца.
4. Формирование измеримого результата. Чтобы добиться поставленной цели, нужно выбрать конкретные цифры, после достижения которых задачу можно будет считать выполненной. Например, цель сбросить лишний вес будет выполненной после того, как масса тела уменьшится на 10 кг.
5. Выбор временных рамок. Для достижения SMART цели важно ввести определённые временные ограничения. Они устанавливаются на основе предыдущего опыта, расчётов или заранее известных фактов. Например, прочитывать минимум по одной книге каждые 30 дней или худеть за неделю на 1 кг.

Ключевые особенности метода

Метод SMART выделяется большим количеством уникальных особенностей, характерных только ему. Каждая из них может повлиять на итоговый результат, поэтому важно учитывать все без исключения. При этом, ставя SMART цели, очень часто берут во внимание только ключевые особенности. О них должен знать каждый, кто собирается использовать данный метод.

Главные особенности:

1. Значимость приоритетов. Чтобы метод работал по-настоящему эффективно, нужно научиться правильно расставлять приоритеты. В этом случае цели будут достигаться последовательно одна за другой, что исключит множество трудностей и неприятностей.
2. Необходимость ведения записей. Метод SMART предусматривает необходимость формулировки цели и задач для исполнителей в письменном виде. Делать заметки можно на обыкновенном листе бумаги, в офисных приложениях для ПК или в записной книжке телефона. Такой подход даст возможность в любой момент времени вносить необходимые корректировки в процесс реализации проекта по достижению SMART цели.
3. Обязательные изменения. Даже, если для достижения цели отводится минимальное количество времени, то всё равно нужно оставлять возможность внесения определённых корректировок. Такая необходимость может появиться из-за изменившейся ситуации в компании или личной жизни. Процесс адаптации должен проходить плавно, кардинально не меняя ранее выбранное направление.
4. Мотивация. Метод SMART позволит достичь поставленной цели только в том случае, если исполнители будут мотивированы. Для этого нужно поощрять себя или трудовой коллектив компании. В противном случае даже такой эффективный метод не сможет помочь реализовать задуманное.
5. Универсальность. SMART метод можно использовать для достижения любых целей, начиная от самых простых и заканчивая максимально сложными. Кроме этого, он будет эффективен в разных сферах деятельности и процесс его реализации станет доступен каждому.

Примеры применения SMART цели в реальной жизни

Невозможно придумать цель, которую нельзя достичь при помощи SMART методики. Поэтому можно найти сотни способов использования такой технологии в реальной жизни. Из них следует выбрать наиболее наглядные примеры, которые лучше всего демонстрируют эффективность метода постановки SMART цели.

Базовые примеры:

1. Цель: увеличение продаж магазина одежды в первом полугодии на 20% по сравнению с предшествующими аналогичными периодами. Для её достижения будет проведена масштабная маркетинговая компания и оптимизированы расходы бизнеса. Полученная прибыль пойдёт на открытие новой торговой точки во втором полугодии.
2. Цель: получить 100000 подписчиков в соцсетях к концу текущего года. Для её достижения из аккаунта будет убрана надоедливая реклама, а её место займут полезные посты на соответствующую тематику. Также будет реализована система поощрений пользователям, которые поделятся контентом с друзьями и родственниками.
3. Цель: выучить итальянский язык за 6 месяцев, чтобы встретить Рождество в Риме. Для её достижения будет увеличено количество занятий (до 5 в неделю) и опробованы эффективные методики обучения. Также будут выделены 5 дополнительных часов на общение с носителями языка.

Возможные ошибки при постановке SMART цели

Несмотря на свою простоту, у некоторых людей процесс использования SMART методики может вызывать определённые трудности. Чаще всего они возникают из-за ошибок при постановке цели.

Наиболее частые ошибки:

1. Завышенные ожидания. Очень часто при постановке SMART цели люди отключают здравый смысл и ставят невыполнимые задачи. Такие требования снижают мотивацию исполнителей и, даже при идеальном исходе, не позволяют добиться желаемого результата.
2. Потеря гибкости. Многие, кто использует метод SMART цели, забывают о таком понятии, как гибкость. Из-за этого не удаётся вовремя вносить необходимые корректировки в процесс реализации проекта и оперативно менять систему распределения задач между исполнителями. Такая ошибка влечёт за собой различные проблемы, начиная с несоблюдения сроков выполнения работы и заканчивая негативным итоговым результатом.
3. Завышенный срок реализации проекта. Оптимальным периодом использования метода SMART цели является 6-12 месяцев. В случае установки более длительного срока, исполнители теряют мотивацию, а иногда и вовсе забывают, к чему стремятся. Это негативно сказывается на работе и не позволяет добиться желаемого результата.
4. Отсутствие детализации цели. Метод SMART предусматривает чёткое распределение задач, успешное выполнение которых, позволит достичь поставленной цели. Однако, в некоторых случаях люди объединяют несколько заданий в единое целое, что увеличивает нагрузку на исполнителей и создаёт нехватку времени. Результатом станет ухудшения качества выполняемой работы или несоблюдение сроков.

Заключение

Метод постановки SMART целей известен людям много лет. Однако, все его привилегии по-настоящему смогли оценить сравнительно недавно. Этот метод предусматривает сопоставление личной или бизнес-цели с 5 базовым критериями, а также чёткое соблюдение правильной последовательности выполнения всех действий. Такой подход помогает добиться желаемого результата и избежать большинства возможных ошибок. Научившись пользоваться SMART методикой, удастся реализовать все свои задумки и стать успешным в любом деле.

#Бизнес

Ещё почитать

Тренды продаж, за которыми стоит следить.

10 примеров рекламных кампаний ко дню влюблённых.

10 лучших рекламных кампаний всех времен по версии Smart Estet

Что такое маркетинг? Маркетинг — это…

Все про заработок на YouTube с нуля.

Как запустить успешный стартап?

Хотите узнать как заработать на своем сайте?

Гайд по Яндекс.Директу

YouTube обеспечит вам заработок.

Что такое воронка продаж

Как правильно организовать работу отдела продаж?

Ошибки при работе по воронке продаж.

Видео-маркетинг и продвижение: плюсы и особенности

Основы графического дизайна от а до я с видеоинструкциями.

Бесплатный видео курс для начинающих. Как создать видео.

25 цитат Стива Джобса, которые кардинально изменят ваше мировоззрение

50 лучших вопросов по продажам для определения потребностей клиента

Как составить план продаж. Шаблон + примеры.

24 правила написания коротких рассказов

38 логотипов стоматологических клиник, которые заставят вас улыбнуться

Что такое логотип?

Топ 10 мебельных компаний России.

Заказать баннер. Цена баннера.

Инстаграм с нуля. Раскрутка интернет-магазина через instagram в 2021 году

Функционал ВКонтакте

Пошаговое руководство составления план входящего маркетинга

Как создать интернет-магазин

10 величайших маркетологов в мире и в чем их вклад.

Зачем нужен графический дизайн при создании коммерческого веб-сайта?

Что такое нейромаркетинг?

Руководство по продажам и маркетингу с помощью искусственного интеллекта

Как заработать на производстве стекла и изделий из него: перспективные бизнес-идеи 2023

Как заработать на искусственном интеллекте

Психология цвета в маркетинге

Увеличение конверсии с помощью психологии маркетинга

15 самых запоминающихся маркетинговых кампаний в истории

Маркетинг в Китае

8 принципов создания успешного логотипа

Продвижение бизнеса на WhatsApp: Советы и лайфхаки для малого бизнеса

Масштабирование бизнеса: все варианты, система, модели и стратегия

Как открыть кофейню: советы и рекомендации

Успешный маркетинговый ход правительства Турции с Гран-при Формулы-1 и др.

Успешный маркетинговый ход правительства России

Маркетинговый ход правительства Франции в кампании «Goût de France»

9 тенденций продаж, на которые следует обратить внимание в 2023 году, по мнению экспертов.

Маркетинговая стратегия для продуктового магазина

Креативные идеи для бизнеса

Что такое портрет клиента компании?

Хотите проконсультироваться с одним из наших специалистов?

В следующие 24 часа наш менеджер свяжется с вами и договорится о времени

Что такое цель SMART? Это лучшая стратегия повышения эффективности

блог / Лидерство

14 октября 2022 г. | 7 минут чтения

Поделиться ссылкой

«Лидерство работает с целями и видением, а руководство работает с целями», — говорит Рассел Оноре, генерал-лейтенант США в отставке. И это показывает, что жизненно важные цели и четкое видение являются ключевыми аспектами для организации. Цели дают ощущение направления, мотивируют нас и помогают нам понять нашу цель. Однако записывать цели недостаточно. Ключ к прогрессу — ставить SMART-цели. Концепция целей SMART была опубликована в 1981 в статье Джорджа Т. Дорана под названием «Есть УМНЫЙ способ записать цели и задачи менеджмента ». Он упомянул, что профессионалам в области управления часто не удается поставить значимые цели для команд, и это препятствует прогрессу. Если кто-то хочет испытать рост, создание SMART-целей — это то, что нужно. Итак, давайте разберемся, что такое SMART-цель и как ее создать.

Что такое цель SMART?

Вам интересно, что такое SMART-цель и почему мы пишем «умный» большими буквами? SMART — это аббревиатура, расшифровывающаяся как 9.0015 s конкретные, m измеримые, a достижимые, r элевантные и t ограниченные во времени цели.

S: Конкретная

Конкретная цель — это та, в которой вы знаете, чего хотите достичь и как вы это сделаете. Это также включает в себя, когда и почему вы хотите работать над целью. Вместо того, чтобы предоставлять обзор, цель SMART определяет четкие цели, которые вы имеете в виду.

M: Измеримый

Записывание цели не обязательно поддерживает вашу мотивацию. Однако цель SMART имеет ценные факторы или показатели, которые могут помочь отслеживать ваш рост. Вы должны быть в состоянии измерить свою работу и оценить, добились ли вы успеха или нет.

A: Достижимый

Еще одним атрибутом цели SMART является то, что она должна быть реалистичной. Это означает, что цель должна быть достигнута при наличии твердой решимости и упорного труда. Создание цели, которую вы не можете достичь, не имеет смысла.

R: Актуально

Цель SMART всегда актуальна. Он служит более важной цели и помогает вам приблизиться на один шаг к конечной цели.

T: с ограничением по времени

Цель SMART должна быть достигнута в течение определенного срока. Без дедлайна цель постоянно отодвигается на будущее и может даже остаться незавершенным делом. Таким образом, цели SMART привязаны ко времени, чтобы вы знали, когда достигли цели.

Как записывать SMART-цели

Понять, что такое SMART-цель, легко, но записать ее может быть сложно. Вот пошаговый процесс для написания SMART-целей в соответствии с Калифорнийским университетом.

Шаг 1. Будьте конкретны

Вы можете начать с нескольких вопросов, например, что вам нужно сделать. Как вы можете это сделать? Когда ты сможешь это сделать? Кто еще несет ответственность?

Шаг 2. Добавьте показатели

Следующим шагом является добавление нескольких факторов, которые помогут вам измерить ваш прогресс. По сути, это ваши ключевые показатели эффективности (KPI). Например, вы можете добавить процент дохода, который вы хотите получить за определенный период. Наконец, вы можете оценить свою работу, проведя аудит или опрос.

Шаг 3. Добавьте шаги для достижения цели

Теперь вы должны добавить ресурсы, необходимые для достижения ваших целей. Например, вы можете добавить техническое оборудование, помогающее достичь цели.

Шаг 4: Будьте релевантны

Цель SMART должна быть релевантной с личной или профессиональной точки зрения. Вам нужно добавить причину, чтобы работать над целью. Например, вы можете добавить, что хотите освоить новый навык, чтобы способствовать карьерному росту.

Шаг 5. Добавьте крайний срок

Вся цель написания цели SMART состоит в том, чтобы держать вас сосредоточенными и мотивированными. Это может произойти только тогда, когда вы добавите крайний срок. Если цель может быть достигнута за несколько месяцев, вы можете добавлять разные вехи для каждого месяца.

Примеры SMART-целей

Теперь вы знаете значение SMART-цели, но что такое SMART-цель? Ниже приведены несколько примеров, которые помогут вам понять, как писать умные цели.

Цели SMART	Цели, не относящиеся к SMART
Я улучшу свою продуктивность, работая над приоритетными задачами с 8 до 10 и отключив все отвлекающие факторы в это время. Для этого я постараюсь сделать это привычкой, работая над этим ежедневно на следующей неделе.	Я буду работать над повышением своей производительности.
Наша команда должна улучшить качество обслуживания клиентов, разработав план обслуживания клиентов до ноября 2022 года и обеспечив, чтобы все сотрудники службы поддержки прошли профессиональное обучение.	Наша команда должна обеспечить качественное обслуживание клиентов.
Я утрою продажи своего бизнеса в течение следующих двух месяцев, внедрив эффективные маркетинговые стратегии для увеличения доходов от бизнеса.	Я увеличу продажи бизнеса.

Каковы ключевые преимущества постановки цели SMART?

Одно из наиболее значительных преимуществ целей SMART заключается в том, что они дают ощущение направления и мотивации. Вы знаете, что вам нужно сделать, как это сделать и когда. Его существенными преимуществами являются:

1. Эффективное управление временем и ресурсами: Цели SMART хорошо рассчитаны и определены заранее. Вы осознаете действия и ресурсы, необходимые для достижения цели. Это помогает эффективно управлять делами.
2. Помогает избежать прокрастинации: Цели SMART можно легко разделить на конкретные действия. Вы узнаете, с чего и как начать. Вы можете двигаться шаг за шагом, а не беспокоиться о результате. Следовательно, SMART-цели могут помочь уменьшить прокрастинацию и выполнить работу.
3. Обеспечивает удовлетворение: Мотивация и дисциплина являются двумя наиболее важными факторами личного и профессионального роста. Достижение вех ваших целей SMART приносит удовлетворение и повышает уверенность.

Каковы некоторые недостатки постановки цели SMART?

В то время как одна школа считает, что SMART-цели могут помочь вам оставаться сосредоточенными и двигаться в правильном направлении, другая школа считает, что SMART-цели следует применять осторожно в определенных ситуациях и что не каждое занятие требует SMART-целей. Вот почему:

• Узкий фокус: Цели SMART ограничивают внимание только одной целью, и люди часто не видят более широкой картины. SMART-цели могут ограничивать потенциал человека, удерживая людей в их зоне комфорта.
• Показатели успеха и неудачи: SMART-цели могут разочаровать людей. Он измеряет успех тем, может ли человек достичь цели или нет. Люди могут считать себя неудачниками, если они не могут достичь SMART-цели. Он не учитывает рост и вместо этого фокусируется на конечной цели.
• Создание ненужного давления: Еще одним недостатком SMART-целей является то, что они могут оказывать ненужное давление на человека или команду для достижения заранее определенных целей.

Часто задаваемые вопросы

1. Почему важны цели SMART?

Цели SMART конкретны и достижимы. Они придают организациям цель и повышают производительность. Достигнутые SMART-цели дают людям чувство сопричастности и выполненного долга.

2. Как вы вводите цели SMART?

Загрузите или создайте шаблон цели SMART. Создавайте вехи и упрощайте эти цели. Представьте SMART-цели своей команде. Отмечайте свои достижения. Наконец, не забывайте отмечать маленькие вехи.

3. Эффективны ли цели SMART?

Цели SMART работают. В исследовании по стратегиям и правилам постановки целей 76% участников, которые устанавливали цели SMART и следовали определенной стратегии, достигли своих целей.

4. Что является противоположностью цели SMART?

Противоположностью умной цели является глупая цель. DUMB — это аббревиатура от «Движимые мечтой», «Вдохновляющие», «Измеримые» и «Движимые поведением цели». В отличие от SMART-целей, ориентированных на осязаемые показатели, DUMB-цели больше фокусируются на мечтах и ​​стремлениях.

Одной из самых успешных стратегий управления является постановка SMART-целей. Эти цели укрепляют управление организацией. Руководители команд должны ставить достижимые цели с указанием сроков для ускорения роста. Почетный онлайн лидерство и курсы по управлению проектами могут помочь руководителям групп и менеджерам добиться успеха.

Автор Sneha Chugh

Пишите нам по адресу [email protected]

Плюсы и минусы использования целей SMART для достижения успеха

Постановка целей — важный инструмент для достижения успеха, а схема SMART — это популярный подход, помогающий людям уточнить свои цели, сосредоточить свои усилия и повысить свои шансы на достижение того, чего они хотят в жизни. Цели SMART являются конкретными, измеримыми, достижимыми, актуальными и ограниченными по времени, что означает, что каждая цель должна быть ясной, значимой, достижимой, соответствовать другим целям и иметь крайний срок. Несмотря на множество преимуществ использования целей SMART, есть также некоторые потенциальные недостатки и ограничения, которые следует учитывать.

Плюсы использования целей SMART

1. Обеспечивает ясность и сосредоточенность. Одним из основных преимуществ использования целей SMART является то, что они обеспечивают ясность и сосредоточенность для отдельных лиц, помогая им определить свои приоритеты, прояснить свои идеи и сосредоточить свои усилия. Имея в виду конкретную цель, люди могут работать более эффективно и результативно, точно зная, чего им нужно достичь, и как измерить свой прогресс.
2. Помогает отслеживать прогресс. Измерение прогресса является важным аспектом достижения успеха, и система SMART поощряет людей ставить измеримые цели, которые можно отслеживать с течением времени. Отслеживая свой прогресс, люди могут оставаться мотивированными, оставаться на правильном пути и корректировать свой подход по мере необходимости для достижения своих целей.
3. Повышает мотивацию: Цели SMART могут быть мощным мотиватором, давая людям четкое представление о цели и направлении. Имея в виду конкретную цель, люди могут испытывать чувство выполненного долга, когда они продвигаются к этой цели, что может быть мощным источником мотивации.
4. Повышение производительности: Цели SMART побуждают людей использовать свое время и ресурсы более продуктивно, концентрируя свои усилия на конкретных задачах, которые соответствуют их целям. Это может помочь людям быть более эффективными и результативными в достижении своих целей и может привести к повышению производительности в целом.

Минусы использования целей SMART

1. Может быть слишком жесткой: структура SMART иногда может быть слишком жесткой, оставляя мало места для творчества или способности адаптироваться к меняющимся обстоятельствам. Это может быть особенно сложно для долгосрочных целей, которые могут потребовать большей гибкости и готовности менять или корректировать курс на этом пути.
2. Может привести к узкому фокусу: Хотя конкретность является одним из ключевых компонентов целей SMART, она также может привести к узкому фокусу, который игнорирует другие важные аспекты проекта или цели. Это может ограничить инновации и помешать изучению новых идей или подходов.
3. Может не подходить для всех целей: не все цели легко измеримы или привязаны ко времени, и для достижения успеха может потребоваться другой подход. Например, некоторые цели могут быть больше ориентированы на процесс или требовать сосредоточения внимания на построении отношений, а не на конкретных результатах.
4. Могут не учитывать внешние факторы: цели SMART часто разрабатываются изолированно, без учета внешних факторов, которые могут повлиять на успех. Например, изменения на рынке, изменение приоритетов или неожиданные проблемы могут затруднить достижение цели, даже если она конкретна, измерима, достижима, актуальна и ограничена во времени.
5. Могут не учитывать эмоциональные факторы: Цели SMART могут быть очень эффективными, помогая людям достичь определенных результатов, но они могут не учитывать эмоциональные или психологические факторы, которые могут повлиять на успех. Например, страх неудачи, неуверенность в себе или неуверенность в себе могут помешать людям достичь даже самых хорошо продуманных SMART-целей.

   No related posts.