Текст психология: Статьи по психологии

Содержание

Статьи по психологии

Популярная психология

  • Мифы о психологии и психологах
  • Детский практический психолог – начало пути
  • Стервы… за что их любят? | Минвалеев Р. С.
  • Эти сложные дети. ..
  • Как устроен психологический тренинг и что он дает?
  • Как помочь ему влюбиться? | Говердовская Е. Л.
  • Дочки-матери поневоле
  • Знакомое чувство ревности
  • Осторожно, мечты сбываются! | Говердовская Е. Л.
  • Кто есть кто среди специалистов
  • Стресс – это ресурс? | Говердовская Е. Л.
  • Наш Доктор — Кукла
  • Батончики типа «Марс» Или почему мы толстеем? | Минвалеев Р. С.
  • Деловое общение: от «нет» до «да»
  • Для чего нужна психотерапия личности?
  • Аналитическая психология (юнгианский анализ)
  • Юнгианский анализ как основа понимания супружеских отношений)
  • Мама, побудь со мной
  • Почему психологам не стоит консультировать друзей, родственников и знакомых?
  • Фетишизм как социально-психологическая проблема
  • Семейная пара: командовать или подчиняться?
  • Супружеские отношения: нужно ли бояться конфликтов?
  • Моя вторая мама, или Как наладить отношения со свекровью
  • Границы личности в психологии | Хаймовская Н.
    А.
  • Приемный ребенок в семье
  • Буллинг — как выстоять в травле?
  • Кризис среднего возраста – проблема или решение?
  • Что такое повышенная тревожность, и как помочь себе с ней справиться
  • Техники восстановления равновесия | Свиридкина Т. Л.
  • Стресс – чем он полезен и опасен. Как с честью выйти из него | Хаймовская Н. А.
  • Что такое речевые паттерны и как они влияют на нас?

Психология семейных отношений

  • Семейный кризис – случайность или закономерность?
  • Проблема созависимости в семейных отношениях
  • Системная семейная терапия субличностей | Рыцарева Т. В.
  • Вместе с психологом — на пути к счастливому родительству
  • Семья – это маленькое государство
  • Во имя любви
  • Пути развития гармоничной личности в семье
  • Трудности воспитания | Авдулова Т. П.
  • Построение программы коррекции школьной дезадаптации (на примере случая из практики)
  • Взаимосвязь характера уходов ребенка из дома со структурными характеристиками семьи

Арт-терапия

  • Арт-терапевтические средства в реализации психологической поддержки семей с особым ребенком | Кокоренко В. Л.
  • Арт-терапия в России: пройденный путь и векторы дальнейшего развития | Копытин А. И.
  • Использование спектрокарт в работе практического психолога | Ничикова Е. В.
  • Онтогносеологические аспекты трансперсональной голосовой терапии
  • Ароматерапия в работе практического психолога
  • Арт-терапия ВИЧ-инфицированных женщин с наркотической зависимостью на разных стадиях ремиссии | Копытин А. И.

Детская психология

  • Что рисуют дети, и когда нужен детский психолог
  • Созависимость – не приговор!
  • Как подготовить ребенка к жизни в обществе | Авдулова Т. П.
  • Возрастные принципы построения тренинговой работы с подростками
  • Профессиональное самоопределение как часть жизненного самоопределения старшеклассников

Гештальт-терапия

  • Стратегии работы с депрессией в гештальт-терапии | Свиридкина Т. Л.
  • Работа с семейной парой в гештальт-терапии
  • Психологическое присутствие и психотерапия
  • Инициируемый управляемый кризис и психотерапия

Психотерапия травмы

  • О защитных механизмах психики, их роли в сопротивлении природным процессам и движению | Свиридкина Т. Л.
  • О соматической терапии | Свиридкина Т. Л.
  • Разрешение травмы | Свиридкина Т. Л.

Психологу на заметку

  • Психосоматика | Свиридкина Т. Л.
  • Ода ресурсам | Свиридкина Т. Л.
  • Нарциссы среди нас. Психология нарциссизма
  • Что нужно терапевту, чтобы не произошло эмоционального сгорания? | Свиридкина Т. Л.

Интервью

  • Психолог – самая престижная профессия ХХI века
  • Всё дело в голове
  • «Демьянова уха» или Сколько нужно съедать, чтобы не ошибиться?
  • Жизнь в состоянии стресса опасна и разрушительна

Психология управления персоналом

  • Как распознать сотрудника с тяжелым расстройством личности: асоциальное поведение, социопатия, шизофрения
  • Особенности этнического самосознания в условиях рыночного предпринимательства
  • Особенности организации образа сознания и структуры личности русских и японцев
  • Коучинг: новые возможности для вашего успеха | Говердовская Е. Л.
  • Кадры решают всё | Говердовская Е. Л.
  • Как лучше не материально мотивировать сотрудников для решения разного рода производственных задач

Краткосрочная терапия

  • Краткосрочная психотерапия | Савченко И. А.
  • Методы и техники краткосрочной терапии | Савченко И. А.

Психология текста – психология чтения и понимания

А.А. Тюков

I. Базовая теоретическая модель Общей теории деятельности, определяющая предметное содержание системы антропологических наук и, прежде всего, социологии и культурологи, представлена «схемой воспроизводства деятельности и трансляции культуры». Модель полагает разделение и структурную организацию трех процессов и трех пространств. Во-первых, это процессы социального взаимодействия, которые характеризуют состояние общества (социума). В современной культурологии эти процессы определяются как «цивилизационные». Эти социальные процессы по своим механизмам (в том числе и психологическим) принципиально отличаются от других процессов — процессов трансляции культуры. Этих процессы в их системной организации конституирует целостность пространства культуры. Культура в универсуме деятельности существует в своих основных функциях: культурное оформление социальных инноваций, хранение культурных норм, защита норм и, собственно, трансляция образцов человеческой жизни. Существенным для процессов трансляции остается их особое значение определяющих возникновение новых состояний общества и восстановления жизни человечества на земле.

В базовой модели специально выделены процессы реализации культурных норм в деятельности новых поколений людей, освоивших в процессах образования, культурно фиксированные и переданные им способы человеческого существования. Итак «схема воспроизводства деятельности» выделила в качестве особых пространств: состояния Общества, Культуру и Образование. Она определила связи между ними в качестве процессов и отношений [2 ], [ 8 ].

Анализ пространства культуры и процессов трансляции образцов и норм человеческой жизнедеятельности требует выделения единицы научного анализа. В качестве системной единицы культурологического анализа мы выделяем текст, в самом широком понимании смысла этого слова. В качестве текста может рассматриваться любая культурная форма фиксации способа человеческого существования. В качестве текста могут быть рассмотрены самые разнообразные морфологические организованности: материально вещественные формы, орудийные, знаковые и, наконец, живые экзистенциальные формы. Все эти формы представляют предметно покоящиеся в инобытии, социальные формы человеческой деятельности.

Если рассматривать текст как морфологически разнообразные культурные формы способов человеческого существования, то в существенных своих особенностях механизмы раскрытия предметного содержания текста не может быть предметом психологического анализа. Текст как единица трансляции в своих сущностных свойствах был и остается предметом герменевтики. Следует заметить, что филологическая герменевтика оказывается разделом целостной научной системы семиотической герменевтики [ 7 ]. Предметом герменевтики становятся процессы понимания как интерпретации предметного деятельностного содержания «текста» в отличии от психологического анализа механизмов индивидуального осмысления воспринятого и «прочитанного» текста.

II. Вместе с тем, мы можем выделить психологические аспекты понимания текстов, представленных в языковых формах их культурной фиксации. В данном случае предметом рассмотрения становится не «текст» в процессах трансляции, а «речевое сообщение» в процессах коммуникации. Иными словами следует обратиться к предметам психолингвистики и разработанной А.А.Леонтьевым теории речевой деятельности. Принципиальное значение в психологическом анализе чтения («слушания») и понимания, имеют предложенные нами концепции психологии рефлексии и коммуникации, как специфической формы взаимодействия людей.

Целью разработок проблем рефлексии, начатых в 80 годы, было построить теоретическую модель механизма рефлексивных процессов, которая позволила бы осуществить экспериментальные исследования и практическую организацию педагогического формирования рефлексии. Опираясь на многочисленные психологические идеи представления рефлексии у Рубинштейна, Выготского, Давыдова и др., на разработки проблемы рефлексии Лефевра, Щедровицкого, Алексеева, Костеловского была выдвинута гипотеза о том, что рефлексия является действительностью развития сознания, а не деятельности. Рефлексия как сущностное содержание сознания есть его оформляющее отношение к любым содержаниям.

Основным предположением вырабатываемого взгляда было утверждение, что причиной феномена рефлексивного выхода не являются разрывы в кооперации деятельтости. Рефлексия в синдроме рефлексивного выхода – есть результат возникновения непонимания в коммуникации. Коммуникация существует как организационная форма совместной деятельности и поэтому рефлексия рассматривается как отношение индивидуального сознания к деятельному содержанию. Рефлексия – это создающее сознательное осмысленное и смысловое инобытие человеческой жизнедеятельности. Категория жизнедеятельности, связывающая бытие живого конкретного человека и бытие человека в универсуме деятельности, становиться определяющей в построении психологических предметов изучения рефлексии и понимания в коммуникации [ 8 ].

Основным предположением вырабатываемого взгляда было утверждение, что причиной феномена рефлексивного выхода не являются разрывы в кооперации деятельтости. Рефлексия в синдроме рефлексивного выхода – есть результат возникновения непонимания в коммуникации. Коммуникация существует как организационная форма совместной деятельности и поэтому рефлексия рассматривается как отношение индивидуального сознания к деятельному содержанию. Рефлексия – это создающее сознательное осмысленное и смысловое инобытие человеческой жизнедеятельности. Категория жизнедеятельности, связывающая бытие живого конкретного человека и бытие человека в универсуме деятельности, становиться определяющей в построении психологических предметов изучения рефлексии и понимания в коммуникации [ 8 ].

III. Целостная структура механизма рефлексии включает в себя взаимосвязь шести элементов: 1. рефлексивный выход; 2. интенция и интенциональность; 3. первичная категоризация; 4. конструирование системы мыслительных средств; 5, схематизация рефлектируемого содержания; 6. объективация рефлексивного представления. Структура может рассматриваться как технология управления рефлексивными процессами и этапами формирования. Вместе с тем она может рассматриваться как исследуемая структура в рамках квалификационного анализа [ 4 ].

Практика использования организационных игр с необходимостью приблизила методологию к проблеме различения внешней и действительной рефлексии, рефлексии ретроспективной, проспективной (прогностической) и текущей. Практическая организация ситуаций взаимодействия людей в их межпрофессиональной и междисциплинарной коммуникации, позволяет выделить психологическую единицу понимания в коммуникации. Эффект понимания в коммуникации, как и эффект непонимания определяется заверщающей схематизацией слушающим (читающим) рефлектируемого содержания «речевого сообщения» автора сообщения [ 5 ].

IV. Теоретической моделью, определяющей предмет психологического анализа коммуникации, является модель межпозиционного и ролевого взаимодействия людей при обсуждении ими общего предмета рассмотрения. Коммуникация — это особая форма организации социальных взаимодействий людей, отличающаяся тем, что участники обсуждения занимают позиции-роли, равноправные по отношению к общему предмету обсуждения. Участник коммуникации организационно занимает одну из шести ролей: «председателя», «докладчика», «оппонента», «историка», «слушателя» и «интерпретатора». Более того, каждый участник полноценной коммуникации должен уметь “ходить по позициям” и “играть разные роли”. Эти действия осуществляются каждым индивидом в текущей рефлексии слушания. В этом заключается и реальная сложность этой формы человеческого взаимодействия и психологическая трудность ее выполнения.

Именно, поэтому мы предлагаем иную интерпретацию тезиса Г.П. Щедровицкого о принципиальном взаимонепонимании в коммуникации. На наш взгляд дело не в различии языковых конструкций, и не в различии композиций смыслов, и даже не в различиях транслируемых культурных парадигм понимания. Дело в том, что для людей практически невозможным оказывается встать на чужую точку зрения. В наших экспериментах мы выявили парадоксальность коммуникации, ее практически непреодолимую трудность для сознания простого человека. Чтобы понять высказываемое «докладчиком» содержание, необходимо уметь занимать все шесть коммуникативных ролей (так называемые заимствованные позиции). При этом, надо удерживать собственную предметную или профессиональную позицию, никак не связанную с коммуникативными ро­лями. Добавьте к этому требование не терять предмет обсуждения, и всем станет ясно, что сделать это самому, а уж тем более организовать других, просто невозможно. И все-таки, мы утверждаем, что нет ситуации принципиального взаимонепонимания. Понять точку зрения автора можно. Опыт организации проблемных «круглых столов» и комплексной общественной экспертизы социальных проектов позволяет определенно говорить о возможности практической реализации текущей рефлексии при слушании (чтении) [ 1 ], [ 9 ].

Таким образом, мы можем сформулировать основной вывод анализа предмета психологии понимания и чтения. Субъект чтения как вида речевой деятельности должен рассматриваться в ситуации его целенаправленной сознательной деятельности по раскрытию предметного и смыслового содержания авторского текста, созданного в его конкретной исторической и социальной позиции.

Литература

  1. Тюков А.А. Организационные обучающие игры и моделирование процессов социального развития личности — “Наука”, СО АН СССР, Сб.: Игровое моделирование. Методология и практика, Новосибирск, 1987.

  2. Тюков А.А. Теоретические проблемы исследования процессов принятия решений в организационно-управленческой деятельности. — Журнал “Вопросы психологии”, «Педагогика”, М., № 1, 1981.

  3. Тюков А.А. Квалификационный анализ ценностных конфликтов — “Наука”, Психологический журнал, 1993, № 3.

  4. Тюков А.А. О путях описания психологических механизмов рефлексии. — “Наука”, СО АН СССР, Сб. : Проблемы рефлексии, Новосибирск, 1987.

  5. Тюков А.А. Организация учебных задач в условиях коллективного сотрудничества студентов. — Изд. МГПИИЯ им. М. Тореза, Сб. Научных трудов. Психологические основы интенсификации обучения ИЯ в вузе, Москва, 1887, вып. 283.

  6. Тюков А.А. Учебное сотрудничество студентов — понятие и организация. — Изд. МГПИИЯ им. М. Тореза, Сб. Научных трудов. Учебное сотрудничество, М., 1886, вып. 281.

  7. Тюков А.А. Коммуникация в межпрофессиональном взаимодействии. Удачная игра. -“Логос”, Альманах Кентавр, 1998, № 20.

  8. Тюков А.А. Образование и дизайн: пространство взаимодействия. — Изд. ВНИИТЭ, Журнал Техническая эстетика, М., 1994, № 1.

  9. Тюков А.А. Концепция создания системы радиологического просвещения и сферы просвещения в целом. — Изд. КИСИ, Сб.: Развитие социологических и экологических исследований, Калуга, 1993.

  10. Тюков А.А. Образование и дизайн: пространство взаимодействия. — Изд. ВНИИТЭ, Журнал Техническая эстетика, М., 1994, № 1.

  11. Тюков А.А. Концепция создания системы радиологического просвещения и сферы просвещения в целом. — Изд. КИСИ, Сб.: Развитие социологических и экологических исследований, Калуга, 1993.

  12. Тюков А. А. Дедовщина с первого класса. //Газета “Первое сентября”, 1990, № 2.

  13. Tyukov Anatoly A. They, We, I. // The 2nd international congress for research on activity theory. Finland, 1990. P.134-135.

Психология текста: шрифт, цвет, форматирование

Источник изображения

Письменность есть основное средство хранения и распространения информации — от древних религиозных текстов до описания новогодних приключений нашего френда по Facebook. Письменное слово — чудесный посредник, посланник, хранитель, позволявший человечеству столетиями выражать эмоции, делиться мыслями, рассказывать истории и, конечно, продавать.

К сожалению, текст имеет изначально присущую ему слабость: это статичная среда. Мы часто забываем, что все, что мы когда-либо прочли — это просто различные комбинации конкретных букв алфавита (неважно, 26 их или 33), подчиняющиеся некоторым определенным правилам пунктуации и синтаксиса.

По сравнению с относительно новыми средствами отображения данных (медиа), такими как фотография или видео, возможности текста крайне ограничены. Старая пословица гласит, что «Картина говорит сразу 1000 слов» (это, конечно, зависит от картины и художника!), но, как правило, это утверждение недалеко от истины. Фотография и видеозапись способны захватить, а затем показать зрителю какую-либо ситуацию гораздо лаконичней, чем слова, фигурально выражаясь, «могли когда-либо надеяться».

Устойчивая популярность таких социальных сетей, как Instagram и Pinterest, наглядно свидетельствует о том, что люди находят визуальные медиа более подходящими для распространения своих повседневных впечатлений и ощущений. Даже Twitter начал выдвигать на первый план фотографии и видео, изменяя тем самым своей начальной текстовой сущности.

  • Заголовки: власть, воздействие, влияние

Однако изображения и видео никогда не смогут по-настоящему заменить текст — просто спросите любого ныне живущего писателя о том, что он думает об экранизациях своих книг. Письменное слово всегда будет нужно для передачи информации — вот как это происходит прямо сейчас, во время написания этого самого поста.

Текст всегда был, есть и будет важнейшим компонентом формирования положительного пользовательского опыта. Но пользователи не хотят сталкиваться со «стеной контента», равно как и мы — маркетологи, копирайтеры, блоггеры — не хотим видеть в комментариях глумливую оценку наших трудов «нипрачел слишкаммногабукав» (в англоязычной сфере существует аналог этому выражению — аббревиатура TL;DR (too long; didn’t read), то есть «слишком длинно; не читается»).

Надпись: «Стена текста. Слишком длинно; не читается»

Мы хотим, чтобы читатели «хватали на лету» смысл нашего оффера, чтобы их пользовательский опыт был только положительным, чтобы они понимали суть предложения с полуслова. Мы также хотим — и можем! — передать через текст некие эмоции, пусть даже «изобразительные возможности» письменного слова скромнее, нежели у фотографии и видео.

Кажущуюся «убогость» текстовой подачи информации в веб-маркетинге вполне можно компенсировать, используя определенные методы, о которых речь пойдет ниже. У вашего читателя вполне может сформироваться положительный пользовательский опыт от прочтения вашего текста, чем бы он ни был: рекламным объявлением, заголовком лендинг пейдж, описанием оффера на продающей целевой странице, постом в социальной сети.

Будьте уверены — читатели заметят вашу информацию, ознакомятся с ней и запомнят ее.

  • 8 причин использовать длинные Landing Page

Персонализация шрифта

Псевдонаучная дисциплина графология просуществовала около 200 лет. Ее адепты уверяли, что способны по почерку человека установить основные черты его личности и даже обнаружить неврологические проблемы пишущего.

Тотальное распространение электронного делопроизводства, повсеместное применение принтеров и тому подобные спутники прогресса сделали само понятие «почерка» неактуальным. Однако даже электронные шрифты могут дать ключ к пониманию внутренней сущности человека — нашу личность косвенным образом характеризуют шрифты, используемые нами в электронных письмах, неважно, личных или деловых.

В 2001 году американская корпорация Lexmark, специализирующаяся на разработке и изготовлении устройств для печати и обработки изображений, наняла выдающегося психолога, доктора Арика Сигмана (Aric Sigman) для изучения того, как применяемый шрифт влияет на мнение, составляемое читателем электронного текста о его авторе.

Результатом исследования стала статья «Психология шрифтов» (The Psychology of Fonts), содержавшая предположение Сигмана о том, что некоторые шрифты могут вполне ассоциироваться с конкретными знаменитыми персонами. 🙂

Шрифт Shelley: Кайли Миноуг — «сексуальный котеночек»;

Шрифт Courier: Иэн Бил (персонаж британской «мыльной оперы») — «скряга»;

Шрифт Verdana: Ричард Брэнсон — «профессионал»;

Шрифт Times: Анна Форд (жена Генри Форда 2-го) — «благонадежность».

По словам самого Сигмана, «использование неподходящего шрифта может дать людям ложное представление о вас и может отрицательно повлиять на мнения тех, кто может определить ваше будущее».

Используйте конкретные шрифты в определенных ситуациях — например, устраиваясь на работу в компанию, занимающуюся каким-либо консервативным, «традиционным» бизнесом (банковское дело, страхование), наберите резюме таким же «консервативным» шрифтом с засечками типа Times. Для более современной по роду деятельности бизнес-структуры отлично подойдет шрифт Verdana.

«Консервативные» шрифты с засечками и ассоциации с ними: «надежный», «впечатляющий», «респектабельный», «авторитетный», «традиционный»

  • Копирайтинг: 8 кейсов из реальной практики

Размер шрифта

Размер шрифта также является важным параметром. Очевидное, устоявшееся восприятие текста в зависимости от размеров шрифтов таково: крупный шрифт — важный элемент, например, заголовок; меньшим размером для сохранения пространства страницы набирается основной контент. Это традиция, дошедшая до нас от истоков эры книгопечатания.

Через дифференциацию размеров шрифтов привлекается внимание читателей к наиболее важной для автора (маркетолога, копирайтера) части текста (заголовок, призыв к действию). Взгляните на текстовую карту ниже, чтобы наглядно убедиться в правоте нашего утверждения.

Цвет шрифта

Цвет, очевидно, и есть самый влиятельный психологический инструмент, имеющийся в распоряжении веб-дизайнера и интернет-маркетолога. Всплеск цвета, соответствующего контексту ситуации, мгновенно настраивает читателя на нужный эмоциональный лад.

Приблизительный список ассоциаций между цветом и эмоциями для человека, принадлежащего к западной цивилизации, можно посмотреть в этом посте:

  • 85% покупателей делают свой выбор на основе цвета!

Цветовой акцент

В отношении текста цвет применяется для выделения различных элементов, требующих привлечения внимания пользователя. Исторически сложилось так, что в распоряжении авторов имелось 2 инструмента акцентуации: курсив и жирный шрифт. До наступления цифровой эпохи цвет в типографском деле находился в большом дефиците — он был предназначен только для обложек и, в крайне редких случаях, для цветных иллюстраций, никак не соприкасаясь с текстом как таковым. Для обозначения смены контекста автор мог использовать курсив, для выделения ключевых слов — жирный шрифт.

Понятно, что теперь, когда в распоряжении любого веб-дизайнера имеются 16 777 216 цветов, отображаемых на средней руки мониторе, мы можем раскрасить наш текст в любую, самую фантастическую гамму. Однако делать этого мы не будем — первое правило электронной верстки текста гласит: «читать, не страдая». С выполнением этого правила и связано повсеместное употребление доминирующей классической черно-белой схемы, «как в типографии на бумаге».

К стандартному черно-белому корпусу текста мы можем добавить всевозможные цвета, чтобы управлять вниманием читателя. Особый акцент на использовании этого принципа сделан в так называемом плоском дизайне, где цвет используется для дифференциации элементов web-страницы/пользовательского интерфейса.

Захват внимания

На целевой странице цветом выделяются важнейшие элементы, на которые посетитель должен обратить внимание: заголовки, призывы к действию, теги, ключевые слова и фразы. На товарной целевой странице выделение цветом отлично сработает для переключения внимания посетителя из режима сканера в режим читателя.

  • Теория цвета — как управлять вниманием пользователя?

Эмоциональное воздействие цвета

Цвета также несут мощные культурные ассоциации. В культурной парадигме западной цивилизации мы в самом общем приближении связываем зеленый цвет с удачей, красный — с неудачей. С отдельными цветами связаны устойчивые подсознательные реакции, что в целом может придать дополнительный смысл текстовому сообщению. Например, красный текст сообщения о неверно заполненном поле лид-формы непременно привлечет внимание пользователя к совершенной ошибке, а зеленая галочка успокоит его: «все правильно сделал».

  • Психология цвета, или Почему не бывает электродрелей с фиолетовыми рукоятками?

Читабельность текста

Помимо привлечения внимания, цвет может послужить еще одним отличным способом облегчить взаимодействие между писателем и читателем. Ниже приведен пример оригинального решения, по утверждению его авторов, увеличивающего скорость чтения электронного текста на 30%. За счет чего? — спросите вы.

Ключами к хорошей типографике являются 2 понятия:

  • разборчивость — насколько хорошо различаются при чтении буквы, фразы и слова, и
  • читаемость — насколько мозгу легко преобразовать их в единое сообщение.

Когда наши глаза сканируют страницу, они легко могут сбиться с нужной траектории. Случалось ли вам когда-либо читать одну и ту же строку дважды? А ведь мы регулярно тренируем наши глаза для плавания в морях текста, но его монотонность по-прежнему заставляет нас уставать и ошибаться.

Так вот, добавление цветового градиента — как на скриншоте ниже, — сделало переход от одной строки к другой легче для глаз: они безошибочно следуют по заданной траектории, что в результате ведет к возрастанию скорости чтения.

Форматирование текста

Ну и наконец — форматирование текста имеет огромное влияние на его читаемость (читабельность). Вспомним традиционные бумажные газеты с их многочисленными узкими колонками. Подобная верстка есть результат многолетних исследований, испытаний и уточнений. По словам эксперта по промышленному дизайну Боба Бейли (Bob Bailey, Ph. D., Civil Engineering) в статье в журнале UI Design Newsletter:

Одно из лучших исследований по читабельности было проведено Тинкером (Tinker) и Патерсоном (Paterson) в 1929 году. Используя черный шрифт в 10 английских типографских пунктов (3,515 мм), отпечатанный на белой бумаге, исследователи обнаружили, что строка длиной от 3 до 3,5 дюймов (от 75 до 90 мм) дает самую высокую производительность чтения. Абзацы с длиной строки от 7,3 дюйма (185 мм) читались заметно медленней. Авторы предположили, что увеличение длины строки, по-видимому, требует большего количества боковых движений глаз. Большая амплитуда движения взгляда по горизонтали во время чтения способствует тому, что читатель чаще теряет свое место чтения текста.

Все это звучит очень логично. Снимите стресс с глаза читателя — и ваш контент мгновенно станет более читабельным.

При публикации текста на целевой странице и в online в целом — в связи с увеличением расстояния от читателя до монитора, — длина строки может быть не столь компактной как в классической типографике: оптимальной считается длина в 4–5 дюймов (102–127 мм).

Однако важно убедиться в том, что от читателя не потребуется слишком большой горизонтальный «пробег глазами». От себя напомним — для мобильных целевых страниц многоколоночная верстка категорически противопоказана.

Пробелы

Использование пробелов на лендинг пейдж имеет огромное значение для улучшения чтения и понимания общего смысла оффера. В нашем блоге уже были статьи на эту тему:

  • Как навести порядок на целевой странице, или О важности пробелов

Вместо заключения

Подведем краткое резюме нашего поста. Для того, чтобы ваш текст конвертировал пользователей в лиды, необходимо придерживаться следующих правил:

  • Размер имеет значение. Делайте логический акцент там, где необходимо.
  • Используйте шрифты, релевантные тону беседы, каковой вы хотите установить с целевой аудиторией.
  • Цвет в тексте может передавать подсознательное сообщение.
  • Цвет может быть применен для привлечения внимания к конкретному фрагменту текста.
  • Текст бесполезен, если он нечитабелен — помогите читателю логическим форматированием контента.

Разумеется, все эти советы нуждаются в проверке сплит-тестированием.

Высоких вам конверсий!

По материалам usabilla.com

10-01-2014

Портал психологических изданий PsyJournals.ru

Найти статью

Подать рукопись

7

Web of Science

4

Scopus

11

Российский индекс научного цитирования

Психологическая наука и образование

Психолого-педагогические исследования

Консультативная психология и психотерапия

Культурно-историческая психология

Социальная психология и общество

Экспериментальная психология

Современная зарубежная психология

Клиническая и специальная психология

Психология и право

Аутизм и нарушения развития

Вестник практической психологии образования

Язык и текст

Моделирование и анализ данных

Социальные науки и детство

Каталог журналов

14. 09.2022  |  Выпуски журналов

О благополучии, фрустрации и вере в справедливый мир в новом выпуске журнала «Психологическая наука и образование»

02.09.2022  |  Мероприятия

Научные чтения памяти Елены Олеговны Смирновой. К 75-летию со дня рождения

24.08.2022  |  Выпуски журналов

Психологическое здоровье детей и взрослых с психическими и соматическими заболеваниями в новом выпуске журнала «Консультативная психология и психотерапия»

18.08.2022  |  Выпуски журналов

Анализ больших данных в задачах многокритериального выбора и осязательные модели в аналитической геометрии в журнале «Моделирование и анализ данных»

08.08. 2022  |  Выпуски журналов

Социокультурная интеграция детей, подростков и взрослых с РАС в новом номере журнала «Аутизм и нарушения развития»

28.07.2022  |  Выпуски журналов

Психология виртуальной реальности в новом выпуске журнала «Экспериментальная психология»

Все новости  |  RSS-лента

Сборник тезисов участников научно-практической интернет-конференции по юридической психологии (18-27 мая 2022 года)

Социальная психология: вопросы теории и практики

Исследование читательских стратегий поиска научных публикаций «Поиск научных публикаций – 2021». Результаты опроса

Каталог книг Каталог сборников

Приглашаем к публикациям

Наталия Толстых: Социальная психология позволяет наиболее адекватно, остро и точно реагировать на общественные проблемы

Борис Эльконин: Идея журнала представлять историю и современность культурно-исторической психологии

Алла Холмогорова: Психология — это всегда человек, мы не должны потерять его за цифрами

Татьяна Ермолова: Развитие фундаментальной науки позволяет не совершать ошибки в прикладных аспектах

Николай Дворянчиков: Юридическая психология в ответ на новые вызовы

Артур Хаустов: Нам важно, чтобы читатель понимал весь спектр помощи людям с РАС

Предыдущий элемент Следующий элемент

Крылова С. Г. Приписывание веса виртуальным объектам детьми дошкольного возраста

Чистопольская К.А. Суицидальность и чувство авторства собственной жизни

Все интервью (75) | Подкаст PsyJournals Live

Все партнеры

Психология Текст научной статьи по специальности «Психологические науки»

ПСИХОЛОГИЯ

PSYCHOLOGY

УДК 159.99; 378

ПРОБЛЕМА РАЗВИТИЯ ПСИХОЛОГИЧЕСКОЙ СЛУЖБЫ В ВУЗЕ И ПРОФЕССИОНАЛЬНОЙ ПОДГОТОВКИ ЕЕ СПЕЦИАЛИСТОВ

С.С. Демидова

Аннотация. В статье освещается проблема профессиональной подготовки специалистов психологической службы в системе высшего образования. Анализируется развитие психологической службы в масштабе страны, а также функции специалистов психологической службы в системе высшего образования.

Ключевые слова: психологическая служба, вуз.

THE PROBLEM OF DEVELOPMENT OF PSYCHOLOGICAL SERVICE IN THE UNIVERSITY AND TRAINING OF ITS SPECIALISTS

S.S. Demidova

Abstract. The article deals with the problem of professional training of specialists of psychological service in the system of higher education. The author analyzes the development of psychological service in the country, as well as the functions of specialists of psychological service in higher education.

Key words: psychological service, University.

В данной работе мы рассмотрим проблему профессиональной подготовки специалистов-психологов для работы в психологической службе вуза.

Несмотря на расхожее мнение, что студенты-психологи получают все необходимые знания и навыки для ведения психологического консультирования клиентов после окончания учебы, на практике это не совсем верно. Будущие профессионалы получают академические знания по общим вопросам психологии, более углубленные знания по проблемам детской и подростковой психологии, знания психологической диагностики, принципы ведения консультативной работы. Однако выпускники по окончании вуза не вполне понимают, в какой сфере все эти знания и навыки они могут применить. В основном они стараются погрузиться в сферу работы с детьми, школьниками и дошкольниками, в сферу консультативной работы в социальных учреждениях и коммерческих организациях. Большинство же студентов, не находя прямого применения своим знаниям и навыкам, уходят в смежные виды деятельности, а именно — работы с людьми, становясь продавцами-консультантами, операторами, менеджерами по персоналу и пр. Сфера прямого применения себя в работе в психологической службе вуза остается незатронутой по причине того, что подобных служб в вузах не так

много, а студенты могут вообще не знть, что такие службы существуют. Развитие получила психологическая служба в школе, а в вузе она развита не везде [1; 3].

Мы пытаемся доказать в данной работе, что подобная служба должна развиваться, так как она по своей сути может способствовать более осознанному выбору профессионального пути после окончания вуза. Также мы постараемся определить вектор профессиональной подготовки специалистов вузовской психологической службы.

Чтобы ответить на поставленные вопросы, необходимо понять, какие функции выполняют психологические службы в вузе:

1. Психологическое сопровождение педагогического процесса: привнесение в дидактические методы и приемы психологической оценки возможностей определенного рода педагогического воздействия для определенной студенческой аудитории.

2. Отслеживание этапов личностного развития участников педагогического процесса: студентов и студенческих коллективов, педагогов и рабочих групп вуза.

3. Отслеживание и в случае необходимости коррекция поведения групп и отдельных индивидов, которые реализуют педагогическое взаимодействие.

4. Обеспечение практики для студентов-психологов, в том числе для привлечения будущих рабочих кадров в службу.

5. Обеспечение психологической готовности выпускников к выбору и будущей реализации профессионального пути, который совпадает с выбранной специальностью.

Опираясь на последнюю представленную функцию, отметим, что по данным ВЦИОМ за 2015 год, 69 % россиян полагают, будто студентам-выпускникам за последние десятилетия стало труднее работать по специальности [2].

Из этого следует, что многие специальности, получаемые в вузе, сейчас не имеют практической реализации. Это может привести к ликвидации данных специальностей в списке профессий или, по крайней мере, сокращения аудиторных часов на проработку компетенций в данных специальностях — а это уже влечет необратимые последствия в системе образования России.

Если смотреть, какие профессии попадают в список наиболее привлекательных для студентов, обратимся к данным ВЦИОМ. По степени престижности профессии первое место занимают юристы (23 %), второе — экономисты (15 %), третье — врачи (12 %). В десятку самых престижных профессий также входят банкиры (9 %), государственные служащие, менеджеры (по 6 %), предприниматели, программисты, нефтяники (по 5 %). Замыкают список рабочие профессии, учителя, военнослужащие, инженеры (по 4 %). С точки зрения доходности профессия юриста по-прежнему сохраняет лидерство в рейтинге (17 %). Высокооплачиваемой также признается предпринимательская и банковская деятельность (по 14 %). Рейтинг продолжают экономисты (10 %), государственные служащие, нефтяники (по 8 %), врачи (6 %), военнослужащие, руководители, менеджеры (по 5 %), работники сферы услуг (4 %) и др. Получается, что престижность чаще всего определяется доходностью профессии [2].

Социальные профессии менее всего склонны реализовываться на практике, поэтому идти в вуз с целью овладения ими студенты могут либо по велению сердца, либо для необходимости получить хоть какое-нибудь образование. Первых, конечно, становится все меньше. Однако имея знания и навыки, студенты могли бы развиваться в данной профессии, при этом достаточно зарабатывая, если бы знали, как именно следует развиваться в своей профессии, какие пути развития могли бы обеспечить доходность этой профессии. Зачастую студенты не имеют возможности об этом узнать. В этом могла бы помочь психологическая служба вуза.

Таким образом, психологическая служба вуза может и должна способствовать поддержанию желания студентов ориентироваться на практическое использование полученных в вузе знаний.

Существует опасение, что в психологической службе будут работать психологи, которые стремятся поддержать абсолютно любое желание студентов на профессиональную реализацию, вплоть до отказа развиваться в рамках специальности. Здесь можно предложить готовить студентов-практиков для работы в службе вуза с таким набором компетенций, которые направлены на исполнение государственного заказа в отношении студентов-выпускников, а именно — чтобы выпускники ориентировались применять полученные знания в будущей профессии. Поэтому психологические службы должны в обязательном порядке работать в государственных вузах и вузах с государственной поддержкой. В задачи психологической службы может входить также отслеживание дальнейшего профессионального развития выпускников своего вуза, чтобы оценивать эффективность собственной работы.

Конечно, для поддержания работы психологических служб необходимо включение дополнительных ресурсов, в том числе государственного участия по программам сохранения внутренней идентичности и целостности общества, единства образования и реальной трудовой активности населения.

Поэтому проблема необходимости работы психологических служб в вузах сохраняется и требует в нынешней ситуации скорого решения.

Исходя из вышеперечисленного, определим, какие же компетенции специалистов психологических служб необходимо развивать в рамках программ основного и дополнительного образования психологов:

— способность и готовность осуществлять деятельность, направленную на формирование здорового и личностно развитого общества;

— способность и готовность осуществлять деятельность, направленную на поддержание и развитие интереса к образовательному процессу у учащихся и педагогов;

— способность и готовность осуществлять деятельность, направленную на формирование у будущих профессионалов необходимости применения полученных знаний и навыков в будущей профессии;

— способность и готовность к диагностической работе, связанной с отслеживанием у студентов соответствующих склонностей, способностей и интересов с возможной переориентацией на другой профиль в случае разочарования в выбранной первоначально области.

Таким образом, специалисты психологической службы помогут студентам еще на стадии адепта осознать, смогут ли они (или хотят ли они) следовать выбранному курсу, либо можно еще пересмотреть в рамках вуза свой потенциал и собственные ресурсы, чтобы использовать их в будущей профессии.

Психологи психологических служб вуза могут способствовать личностному развитию не только студентов, но и педагогов, многие их которых остановились в своей самореализации. Поэтому первая и вторая предложенная компетенции реализуются не только в отношении студентов, но и в отношении педагогического состава вуза.

В настоящее время не существует необходимости выводить отдельную специальность «Специалист психологической службы вуза». Данным компетенциям можно уделить внимание в рамках общей специальности «Психолог-консультант». Однако существует необходимость расширить представления студентов-психологов, кем они могут быть по окончании учебного заведения. Если создать такую возможность, определив нужду в подобных специалистах, позиционируя их как ресурс в сохранении ценности образования, то и спрос на такую категорию психологов предположительно возрастет.

В то же время на пути реализации этой задачи существует ряд проблем: 1. Повестку дня «Проблема практикоприменимости вузовского образования в России» должны создать в Министерстве образования и науки и передать ее ректорам вузов.

2. Следует признать, что решить такую проблему, в частности, могла бы психологическая служба вузов.

3. Если признание роли психологической службы будет возможно, то потребуется разработать локальные акты по созданию дополнительных программ для практикующих психологов по направлению «Психолог в психологической службе вуза».

4. Далее необходимо подготовить рабочие документы и методологическую основу программы, наполнив содержанием лекции и семинары, разработав практические кейсы.

5. Нужно осуществить набор студентов на программу, предварительно создав мотивацию для практикующих психологов к работе в психологической службе вуза, а не в частных коммерческих организациях.

6. По мере прохождения обучающей программы необходимо осуществлять стажировку в вузах, желательно с государственным участием (государственных вузах), чтобы лучше оценить результаты работы психологических служб в этих вузах.

7. На основании стажировок следует корректировать обучающую программу по необходимости.

8. С учетом корректировок требуется внедрять подобные программы в основные программы вузов, транслируя студентам необходимость подобных специалистов.

В масштабах страны подобные шаги могут осуществляться только при наличии мотивации госслужащих министерства образования и ректоров вузов. Однако локально подобные меры могут применяться в любом вузе, если есть необходимость действительно готовить специалистов, которые будут конкурентоспособны в профессии.

Исходя из вышеизложенного, определим следующие положения:

1. В настоящее время существует острая социальная необходимость создания психологической службы в вузе.

2. Существует ряд сложностей на пути развития подобных служб в масштабах страны.

3. Для подготовки специалистов в психологические службы необходимо разработать соответствующие компетенции.

4. В настоящий момент существует проблема мотивации будущих психологов работать в сфере образования, так как доходнее работать в коммерческих организациях.

Библиографический список

1. Дубровина И.В. Психологическая служба образования: организация и управление // Вестник практической психологии образования. 2007. № 1 (10). Январь — март.

2. Исследование ВЦИОМ: Рейтинг престижных и доходных профессий среди россиян в 2012 году // Центр гуманитарных технологий. 2012. 1 октября. URL: http://gtmarket.ru/news/2012/10/01/5014 (дата обращения: 23.03.2018).

3. Коновалова И.В. О некоторых принципах организации управления психологической службой // Вестник практической психологии образования. 2006. № 2.

4. Список востребованных профессий 2016-2020 годов. URL: http://2016-god.com/spisok-vostrebovannyx-professij-2016-2020-godov/ (дата обращения: 23.03.2018).

С.С. Демидова

старший преподаватель кафедры психологии и педагогики Московского информационно-технологического университета -Московского архитектурно-строительного института

Текст на английском с переводом и аудио «Psychology» (Психология)

 

Are you interested in the behaviour of people and animals? If you are, then you might enjoy the study of psychology. Psychology is the study of behaviour, but this is a very large area of study. There are several different branches of psychology, each of which studies a different aspect of behaviour.

 

Social psychologists study interactions among people. For example, a social psychologist might try to learn about the situations that cause people to behave aggressively. Another question studied by social psychologists is why certain people become attracted to each other. One of the interesting problems in social psychology is conformity: what causes people to behave in the same way, and to follow what others do and say?

 

Cognitive psychologists study thinking, memory, and language. One problem studied by cognitive psychologists is how people remember numbers. For example, what is the best way to memorize some numbers? Is it better to repeat the numbers to oneself, or to try to attach some meaning to these numbers? A cognitive psychologist might also study language. For example, why can young children learn a second language so quickly and easily? Cognitive psychologists are also interested in the ways that people learn to solve problems, such as finding a new place.

 

Clinical psychologists study mental illnesses. For example, a clinical psychologist might try to find out the causes of depression and to figure out ways of helping people who are depressed. Other clinical psychologists might study the behaviour of people who suffer from addiction to drugs, so that this problem can be prevented and treated. Another topic of interest to clinical psychologists is violent behaviour. It is very important to find ways of preventing violence and to change the behaviour of persons who act violently.

 

Some psychologists are interested in the measurement of psychological characteristics. For example, psychologists might develop tests to assess a person’s intelligence, personality traits, or interests. These tests can be used to help people make decisions about education, occupation, and clinical treatment.

 

Psychologists who study the behaviour of animals are called ethologists. Ethologists often go into wilderness areas to watch the activity of birds, fish, or other animals. These psychologists try to figure out why it is that some animals have “instincts” for various behaviours such as parenting, mating, or fighting. Some ethologists have learned very much about the unusual behaviours observed in many animals.

 

These are only a few of the many areas of psychology. Truly, psychology is one of the most interesting areas of knowledge!

 

Психология

 

Вас интересует поведение людей и животных? Если да, то вам может понравиться изучение психологии. Психология — это изучение поведения, но это очень большая область изучения. Существует несколько различных разделов психологии, каждая из которых изучает различные аспекты поведения.

 

Социальные психологи изучают взаимодействие между людьми. Например, социальный психолог может попытаться узнать о ситуациях, которые заставляют людей вести себя агрессивно. Еще один вопрос, изучаемый социальными психологами, заключается в том, почему некоторые люди притягиваются друг к другу. Одной из интересных проблем в социальной психологии является соответствие: что заставляет людей вести себя одинаково и следовать тому, что другие говорят и делают?

 

Когнитивные психологи изучают мышление, память и язык. Одна проблема, изучаемая когнитивными психологами, состоит в том, как люди запоминают числа. Например, как лучше запомнить несколько цифр? Лучше ли повторять цифры про себя или пытаться придать какое-то значение этим числам? Когнитивный психолог может также изучать язык. Например, почему маленькие дети могут выучить второй язык так быстро и легко? Когнитивные психологи также заинтересованы в том, как люди учатся решать проблемы, такие как поиск нового места.

 

Клинические психологи изучают психические заболевания. Например, клинический психолог может попытаться выяснить причины депрессии и выяснить способы оказания помощи людям, находящимся в депрессии. Другие клинические психологи могут изучать поведение людей, страдающих зависимостью от наркотиков, так что эту проблему можно предотвратить и вылечить. Другая тема, представляющая интерес для клинических психологов, — это насильственное поведение. Очень важно найти способы предотвращения насилия и изменить поведение людей, которые совершают насильственные действия.

 

Некоторые психологи заинтересованы в измерении психологических характеристик. Например, психологи могут разработать тесты для оценки интеллекта, личностных качеств или интересов человека. Эти тесты могут использоваться, чтобы помочь людям принимать решения об образовании, профессии и клиническом лечении.

 

Психологов, которые изучают поведение животных, называют этологами. Этологи часто отправляются в районы дикой природы, чтобы понаблюдать за деятельностью птиц, рыб или других животных. Эти психологи пытаются выяснить, почему у некоторых животных есть «инстинкты» для различного поведения, такого как воспитание детей, спаривание или борьба. Некоторые этологи очень много узнали о необычном поведении, наблюдаемом у многих животных.

 

Это только некоторые из многих областей психологии. Поистине, психология — одна из самых интересных областей знаний!

 

продолжить со следующими текстами среднего уровня

 

перейти к текстам уровня выше среднего

 

перейти к текстам продвинутого уровня

 

перейти к текстам начального уровня

 

Английский язык с репетиторами онлайн

Теперь Вы можете обучаться английскому языку самостоятельно, пользуясь бесплатными ресурсами нашего образовательного сайта, а также выбрать себе подходящего репетитора у нашего партнера и заниматься в школе TutorOnline:

  • Индивидуальные занятия
  • Доступные цены
  • Удобные способы оплаты
  • Бесплатный вводный урок
  • Гарантированный возврат денег

Как выбрать репетитора по английскому языку

Бесплатный пробный урок

Практичные советы по изучению английского языка

Мы в соцсетях:

Текстовые сообщения | Психология Вики

Оценка | Биопсихология | Сравнительный | Познавательный | Развивающие | Язык | Индивидуальные различия | Личность | Философия | Социальные |
Методы | Статистика | Клинический | Образовательные | промышленный | Профессиональные товары | Мировая психология |

Язык: Лингвистика · семиотика · Речь


Файл:Texting. jpg

Пользователь, вводящий текстовое сообщение на LG enV (VX9900)

Текстовые сообщения или текстовые сообщения являются формой [[C компьютерная связь]] и относится к обмену краткими письменными текстовыми сообщениями между стационарным телефоном или мобильным телефоном и стационарными или портативными устройствами по сети. Хотя первоначальный термин (см. ниже) был получен из ссылки на сообщения, отправленные с использованием службы коротких сообщений (SMS), созданной радиотелеграфией, с тех пор он был расширен и теперь включает сообщения, содержащие изображения, видео и звуковой контент (известные как MMS-сообщения). . Отправитель текстового сообщения известен как texter , в то время как сама служба имеет разные разговорные выражения в зависимости от региона: ее можно просто назвать text в Северной Америке, Индии, Австралии, Филиппинах и Великобритании, SMS в большинстве стран Европы. и TMS или SMS на Ближнем Востоке и в Азии.

Текстовые сообщения могут использоваться для взаимодействия с автоматизированными системами, например для заказа товаров и услуг для мобильных телефонов или участия в конкурсах. Рекламодатели и поставщики услуг используют прямой текстовый маркетинг для уведомления пользователей мобильных телефонов о рекламных акциях, сроках оплаты и других уведомлений, которые обычно можно отправить по почте, электронной почте или голосовой почте.

В прямом и кратком определении для целей данной статьи на английском языке обмен текстовыми сообщениями по телефону или мобильному телефону должен включать все 26 букв алфавита и 10 цифр, т. е. буквенно-цифровые сообщения или текст, отправлено отправителем сообщения или получено получателем сообщения. [1]

Содержание

  • 1 История
  • 2 использования
    • 2.1 Аварийные службы
    • 2.2 Коммерческое использование
      • 2.2.1 Краткие коды
      • 2.2.2 Поставщики шлюзов обмена текстовыми сообщениями
      • 2. 2.3 Премиум-контент
    • 2.3 В бизнесе
    • 2.4 Использование во всем мире
      • 2.4.1 Европа
      • 2.4.2 США
      • 2.4.3 Финляндия
      • 2.4.4 Япония
      • 2.4.5 Китай
      • 2.4.6 Филиппины
      • 2.4.7 Новая Зеландия
      • 2.4.8 Африка
  • 3 Социальное влияние
    • 3.1 Влияние на язык
    • 3.2 Текстовые сообщения во время вождения
    • 3.3 Секстинг
    • 3.4 В школах
      • 3.4.1 Запугивание
      • 3.4.2 Влияние на восприятие учащегося
    • 3.5 Право и преступность
    • 3.6 Социальные волнения
    • 3.7 Текстовые сообщения о политике
    • 3.8 Медицинские проблемы
    • 3.9 Текстовый этикет
  • 4 испытания
    • 4.1 Спам в текстовых сообщениях
    • 4.2 Вопросы ценообразования
    • 4.3 Рост конкуренции
    • 4.4 Вопросы безопасности
  • 5 Обмен текстовыми сообщениями в массовой культуре
    • 5. 1 Рекорды и соревнования
    • 5.2 Код Морзе
  • 6 См. также
  • 7 Каталожные номера
  • 8 Внешние ссылки

История

SMS-сообщения впервые были использованы 3 декабря 1992 года, когда Нил Папворт, 22-летний инженер-испытатель Sema Group [2] (теперь Airwide Solutions), [3] , использовал персональный компьютер. отправить текстовое сообщение «Счастливого Рождества» через сеть Vodafone на телефон Ричарда Джарвиса. [4] [5]

Стандартный обмен сообщениями SMS использует 140 байтов на сообщение, что соответствует 160 символам английского алфавита с использованием 7-битной кодировки или всего 70 символов для языков, использующих нелатинские алфавиты с использованием UTF. -16 кодировка. (Часто упоминаемое ограничение в 140 символов налагается некоторыми сервисами, такими как Twitter, которые резервируют 20 символов для содержимого, не являющегося сообщением, например для адресации. ) [5] [6] Первоначальный рост обмена текстовыми сообщениями был медленным, с клиентами в 1995 отправка в среднем всего 0,4 сообщения на абонента GSM в месяц. [7] Одним из факторов медленного внедрения SMS было то, что операторы медленно настраивали системы тарификации, особенно для абонентов с предоплатой, и устраняли мошенничество с выставлением счетов, что было возможно путем изменения настроек SMSC на отдельных телефонах для использования SMSC. других операторов. Со временем эта проблема была устранена за счет переключения биллинга вместо выставления счетов в SMSC и новых функций в SMSC, позволяющих блокировать иностранных мобильных пользователей, отправляющих сообщения через него.

SMS доступно во многих сетях, включая сети 3G. Однако не все системы обмена текстовыми сообщениями используют SMS, и некоторые известные альтернативные реализации этой концепции включают SkyMail от J-Phone и Short Mail от NTT Docomo, обе в Японии. Обмен сообщениями электронной почты с телефонов, популяризированный i-mode от NTT Docomo и RIM BlackBerry, также обычно использует стандартные почтовые протоколы, такие как SMTP через TCP/IP.

В настоящее время обмен текстовыми сообщениями является наиболее широко используемой мобильной службой передачи данных: на конец 2007 года 74% всех пользователей мобильных телефонов во всем мире, или 2,4 миллиарда из 3,3 миллиарда телефонных абонентов, были активными пользователями службы коротких сообщений. В таких странах, как Финляндия, Швеция и Норвегия, более 85% населения используют SMS. Среднее значение по Европе составляет около 80%, а Северная Америка быстро догоняет более 60% активных пользователей SMS к концу 2008 года. Наибольшее среднее использование услуги абонентами мобильных телефонов наблюдается на Филиппинах, где в среднем отправляется 27 сообщений. отправлено в день подписчиком.

Uses

File:Smstextmessage eng.gif

Английский интерфейс обмена текстовыми сообщениями на мобильном телефоне

Обмен текстовыми сообщениями чаще всего используется между пользователями частных мобильных телефонов в качестве замены голосовых вызовов в ситуациях, когда голосовая связь невозможна или нежелательна. В некоторых регионах обмен текстовыми сообщениями значительно дешевле, чем звонок на другой мобильный телефон; в других местах обмен текстовыми сообщениями популярен, несмотря на незначительную стоимость голосовых вызовов.

Некоторые текстовые сообщения, такие как SMS, также могут использоваться для дистанционного управления устройствами. Он широко используется в домашних системах. Некоторые любители также построили собственные системы для управления (некоторыми) своими приборами через SMS. [8] [9]

Быстрое SMS — это тип [10] текстового сообщения, которое появляется непосредственно на главном экране без участия пользователя и не сохраняется автоматически в папке «Входящие». Это может быть полезно в таких случаях, как чрезвычайная ситуация (например, пожарная тревога) или конфиденциальность (например, одноразовый пароль). [11]

Службы коротких сообщений очень быстро развиваются во всем мире.

SMS особенно популярны в Европе, Азии (за исключением Японии; см. ниже), США, Австралии и Новой Зеландии, а также набирают популярность в Африке. Популярность выросла до такой степени, что термин texting (используемый как глагол, означающий действие пользователей мобильных телефонов, отправляющих короткие сообщения туда и обратно) вошел в общий лексикон. Молодые азиаты считают SMS самым популярным приложением для мобильных телефонов. [12]

В Китае SMS очень популярны и приносят поставщикам услуг значительную прибыль (в 2001 году было отправлено 18 миллиардов коротких сообщений). [13] Это очень влиятельный и мощный инструмент на Филиппинах, где средний пользователь отправляет 10–12 текстовых сообщений в день. Одни только Филиппины отправляют в среднем 400 миллионов текстовых сообщений в день, или примерно 142 миллиарда текстовых сообщений в год, что на [14] больше, чем среднегодовой объем SMS-сообщений стран Европы и даже Китая и Индии. SMS очень популярны в Индии, где молодежь часто обменивается большим количеством текстовых сообщений, а компании предоставляют оповещения, информационно-развлекательные программы, новости, обновления результатов игры в крикет, бронирование билетов на поезда/авиакомпанию, мобильные счета и банковские услуги по SMS.

Текстовые сообщения стали популярными на Филиппинах в 1998 году. В 2001 году текстовые сообщения сыграли важную роль в свержении бывшего президента Филиппин Джозефа Эстрады. Точно так же в 2008 году текстовые сообщения сыграли главную роль в причастности бывшего мэра Детройта Кваме Килпатрика к сексуальному SMS-скандалу. [15]

Короткие сообщения особенно популярны среди молодых горожан. На многих рынках услуга сравнительно дешевая. Например, в Австралии стоимость отправки сообщения обычно составляет от 0,20 до 0,25 австралийских долларов (некоторые услуги с предоплатой берут 0,01 доллара США между своими телефонами) по сравнению с голосовым вызовом, стоимость которого составляет от 0,40 до 2 долларов США в минуту (обычно тарифицируется пополам). минутные блоки). Несмотря на низкую стоимость для потребителя, услуга чрезвычайно прибыльна для поставщиков услуг. При типичной длине всего 190 байт (включая служебные данные протокола), более 350 таких сообщений в минуту могут быть переданы с той же скоростью передачи данных, что и обычный голосовой вызов (9 кбит/с). Существуют также бесплатные службы SMS, которые часто спонсируются и позволяют отправлять SMS с ПК, подключенного к Интернету.

Операторы мобильной связи в Новой Зеландии, такие как Vodafone и Telecom NZ, предоставляют до 2000 SMS-сообщений за 10 новозеландских долларов в месяц. Пользователи этих тарифных планов ежемесячно отправляют в среднем 1500 SMS-сообщений.

Обмен текстовыми сообщениями стал настолько популярен, что рекламные агентства и рекламодатели теперь прыгают в бизнес обмена текстовыми сообщениями. Услуги, обеспечивающие массовую рассылку текстовых сообщений, также становятся популярным способом для клубов, ассоциаций и рекламодателей быстро охватить группу подписчиков.

Службы экстренной помощи

В некоторых странах для связи со службами экстренной помощи можно использовать текстовые сообщения. В Великобритании текстовые сообщения можно использовать для вызова экстренных служб после регистрации в службе EmergencySMS. Эта услуга в первую очередь предназначена для людей, которые по причине инвалидности не могут сделать голосовой вызов, но недавно она была продвинута как средство для пешеходов и альпинистов, чтобы звонить по номеру 9. 0033 [16] [17] службы экстренной помощи из районов, где голосовой вызов невозможен из-за слабого сигнала.

Коммерческое использование

Файл:MMS.jpg

Мультимедийное сообщение на мобильном телефоне Sony Ericsson

Краткие коды
мобильные телефоны или стационарные телефоны. Существует два типа коротких кодов: набор номера и обмен сообщениями.

Поставщики шлюзов для обмена текстовыми сообщениями

Поставщики шлюзов для SMS облегчают трафик SMS между предприятиями и абонентами мобильной связи, в основном отвечая за передачу критически важных сообщений, SMS для предприятий, доставку контента и развлекательные услуги, включающие SMS, например, телеголосование. Принимая во внимание производительность и стоимость обмена SMS-сообщениями, а также уровень услуг обмена текстовыми сообщениями, провайдеры шлюза SMS могут быть классифицированы как перепродавцы возможностей обмена текстовыми сообщениями SMSC другого поставщика и/или предлагающие возможности обмена текстовыми сообщениями в качестве оператора своего собственного SMSC с СС7. [18]

Поставщики шлюзов обмена SMS-сообщениями могут предоставлять услуги шлюз-мобильный (Mobile Terminated-MT). Некоторые поставщики также могут предоставлять услуги «мобильный-шлюз» (услуги входящего текста или Mobile Originated/MO). Многие используют службы ввода текста с помощью коротких кодов или диапазонов мобильных номеров, в то время как другие используют более дешевые географические номера для ввода текста. [19]

Премиум-контент

SMS широко используются для доставки цифрового контента, такого как оповещения о новостях, финансовая информация, логотипы и рингтоны. Такие сообщения также известны как короткие сообщения премиум-класса (PSMS). С абонентов взимается дополнительная плата за получение этого премиум-контента, и сумма обычно делится между оператором мобильной сети и поставщиком дополнительных услуг (VASP) либо через долю дохода, либо фиксированную плату за транспортировку. Такие сервисы, как 82ASK и Any Question Answered, использовали модель PSMS, чтобы обеспечить быстрый ответ на вопросы мобильных пользователей с помощью дежурных групп экспертов и исследователей.

Премиум-короткие сообщения все чаще используются для «реальных» услуг. Например, некоторые торговые автоматы теперь позволяют оплачивать, отправляя короткое сообщение с повышенным рейтингом, так что стоимость купленного товара добавляется к счету за телефон пользователя или вычитается из предоплаченных кредитов пользователя. В последнее время компании по обмену сообщениями премиум-класса подверглись критике со стороны групп потребителей из-за того, что большое количество потребителей накапливает огромные телефонные счета.

С запуском текстовых веб-сайтов появился новый тип бесплатного или гибридного премиум-контента. Эти сайты позволяют зарегистрированным пользователям получать бесплатные текстовые сообщения, когда интересующие их товары поступают в продажу или когда появляются новые товары.

Альтернативой входящим SMS являются длинные номера (международный формат мобильных номеров, например, +44 7624 805000, или географические номера, которые могут обрабатывать голосовые сообщения и SMS, например, 01133203040 [19] ), которые можно использовать в место коротких кодов или коротких сообщений премиум-класса для приема SMS в нескольких приложениях, таких как телеголосование, рекламные акции и кампании. Длинные номера доступны по всему миру, а также позволяют предприятиям иметь свой собственный номер, а не короткие номера, которые обычно используются многими брендами. Кроме того, длинные номера — это непремиальные входящие номера.

В бизнесе

В середине 2000-х годов использование текстовых сообщений в деловых целях значительно возросло. Поскольку компании ищут конкурентные преимущества, многие сотрудники обращаются к новым технологиям, приложениям для совместной работы и обмену сообщениями в реальном времени, таким как SMS, обмен мгновенными сообщениями и мобильная связь. Некоторые практические применения обмена текстовыми сообщениями включают использование SMS для подтверждения доставки или других задач, для мгновенной связи между поставщиком услуг и клиентом (например, биржевым маклером и инвестором), а также для отправки предупреждений. Несколько университетов внедрили систему текстовых сообщений для студентов и преподавателей. Одним из таких примеров является штат Пенсильвания. [20]

По мере распространения текстовых сообщений в бизнесе появляются и правила, регулирующие их использование. Одним из правил, конкретно регулирующих использование текстовых сообщений в фирмах, предоставляющих финансовые услуги, занимающихся торговлей акциями и ценными бумагами, является Уведомление о регулировании 07-59, Надзор за электронными коммуникациями, декабрь 2007 г. , выпущенное для фирм-членов Регулирующим органом финансовой отрасли. . В 07-59 FINRA отметило, что «электронные сообщения», «электронная почта» и «электронная переписка» могут использоваться взаимозаменяемо и могут включать такие формы обмена электронными сообщениями, как обмен мгновенными сообщениями и обмен текстовыми сообщениями. [21] Промышленности пришлось разработать новую технологию, позволяющую компаниям архивировать текстовые сообщения своих сотрудников.

Безопасность, конфиденциальность, надежность и скорость SMS являются одними из наиболее важных гарантий, которые требуются в таких отраслях, как финансовые услуги, торговля энергией и сырьевыми товарами, здравоохранение и предприятия в своих критически важных процедурах. Один из способов гарантировать такое качество обмена текстовыми сообщениями заключается во введении SLA (соглашения об уровне обслуживания), которые распространены в ИТ-контрактах. Предоставляя измеримые соглашения об уровне обслуживания, корпорации могут определять параметры надежности и обеспечивать высокое качество своих услуг. [22] Мобильные квитанции — это всего лишь одно из многих приложений для SMS, которые оказались очень популярными и успешными в сфере финансовых услуг. В январе 2009 г. Ассоциация мобильного маркетинга (MMA) опубликовала обзор мобильного банкинга для финансовых учреждений, в котором обсуждались преимущества и недостатки платформ мобильных каналов, таких как службы коротких сообщений (SMS), мобильный Интернет, мобильные клиентские приложения, SMS с Мобильный Интернет и безопасные SMS. [23]

Услуги мобильного взаимодействия являются альтернативным способом использования SMS в бизнес-коммуникациях с большей уверенностью.

Типичными бизнес-приложениями для бизнеса являются телематика и межмашинное взаимодействие, в которых два приложения автоматически взаимодействуют друг с другом. Оповещения об инцидентах также распространены, и общение с персоналом также является еще одним применением сценариев B2B.

Предприятия могут использовать SMS для срочных оповещений, обновлений и напоминаний, мобильных кампаний, контента и развлекательных приложений.

Мобильное взаимодействие также можно использовать для взаимодействия потребителей с бизнесом, например, для голосования в СМИ и проведения конкурсов, а также для взаимодействия потребителей с потребителями, например, с помощью мобильных социальных сетей, чатов и знакомств.

Использование во всем мире

Европа
Файл:SMS роуминговые приветственные сообщения — Redvers.jpg

SMS используется для отправки приветственных сообщений на мобильные телефоны в роуминге между странами. Здесь T-Mobile приветствует абонента Proximus в Великобритании, а BASE приветствует клиента Orange из Великобритании в Бельгии.

Европа следует за Азией по популярности использования SMS. В 2003 году ежемесячно отправлялось в среднем 16 миллиардов сообщений. В 2003 г. пользователи в Испании отправляли в среднем чуть более пятидесяти сообщений в месяц. В Италии, Германии и Великобритании этот показатель составлял около 35–40 SMS-сообщений в месяц. В каждой из этих стран стоимость отправки SMS-сообщения варьируется от 0,04 до 0,23 евро в зависимости от плана оплаты (многие договорные планы включают все или часть текстов бесплатно). В Соединенном Королевстве стоимость текстовых сообщений составляет от 0,05 до 0,12 фунтов стерлингов. Любопытно, что Франция не так относится к SMS, отправляя в среднем чуть менее 20 сообщений на пользователя в месяц. Во Франции используется та же технология GSM, что и в других европейских странах, поэтому освоению не препятствуют технические ограничения.

В Ирландской Республике каждый квартал отправляется в общей сложности 1,5 миллиарда сообщений, в среднем 114 сообщений на человека в месяц. [24] В Соединенном Королевстве еженедельно отправляется более 1 миллиарда текстовых сообщений. [25]

Конкурс песни Евровидение организовал первое общеевропейское SMS-голосование в 2002 году как часть системы голосования (голосование также проводилось по традиционным телефонным линиям). В 2005 году на конкурсе песни «Евровидение» было организовано крупнейшее в истории телеголосование (с голосованием по SMS и телефону).

Во время роуминга, то есть когда пользователь подключается к другой сети в другой стране, цены могут быть выше, но в июле 2009 года вступило в силу законодательство ЕС, ограничивающее эту цену до 0,11 евро. [26]

Соединенные Штаты

В Соединенных Штатах также популярны текстовые сообщения; по данным CTIA в декабре 2009 года, 286 миллионов подписчиков в США отправляли 152,7 миллиарда текстовых сообщений в месяц, в среднем 534 сообщения на одного подписчика в месяц. [27] В мае 2010 года исследовательский центр Pew Research Center обнаружил, что 72% взрослых пользователей мобильных телефонов в США отправляют и получают текстовые сообщения. [28]

В США за SMS часто взимается плата как у отправителя, так и у получателя, но, в отличие от телефонных звонков, его нельзя отклонить или отклонить. Причины более низкого потребления, чем в других странах, разнообразны: у многих пользователей есть неограниченные минуты «от мобильного к мобильному», большие ежемесячные выделенные минуты или безлимитное обслуживание. Кроме того, услуги push-to-talk предлагают мгновенное подключение по SMS и, как правило, безлимитны. Кроме того, интеграция между конкурирующими провайдерами и технологиями, необходимыми для межсетевого обмена текстовыми сообщениями, стала доступна только недавно. Некоторые провайдеры изначально взимали дополнительную плату за использование текста, что еще больше снижало его полезность и привлекательность. В третьем квартале 2006 года через сеть AT&T было отправлено не менее 12 миллиардов текстовых сообщений, что почти на 15% больше, чем в предыдущем квартале.

В Соединенных Штатах, хотя текстовые сообщения широко популярны среди людей в возрасте от 13 до 22 лет, их популярность также растет среди взрослых и бизнес-пользователей. Возраст, в котором ребенок получает свой первый мобильный телефон, также уменьшился, что сделало обмен текстовыми сообщениями очень популярным способом общения для всех возрастов. Текстовые сообщения стали настолько неотъемлемой частью американского образа жизни, что текстовый поэт Норман Сильвер опубликовал свои «10 заповедей Txt». [29] Количество текстовых сообщений, отправляемых в Соединенных Штатах, с годами увеличилось, поскольку цена снизилась в среднем до 0,10 доллара США за отправленный и полученный текст.

Чтобы убедить больше клиентов включить тарифные планы на обмен текстовыми сообщениями, некоторые крупные операторы мобильной связи недавно повысили стоимость отправки и получения текстовых сообщений с 0,15 до 0,20 долларов за сообщение. [30] [31] Это более 1300 долларов за мегабайт. [32] Многие провайдеры предлагают безлимитные тарифные планы, в которых текстовые сообщения в основном бесплатны.

Финляндия

В дополнение к SMS-голосованию, в странах с более насыщенным мобильным телефоном наблюдается другое явление. В Финляндии некоторые телеканалы начали «SMS-чат», который заключался в отправке коротких сообщений на номер телефона, а сообщения через некоторое время показывались по телевидению. Чаты всегда проходят модерацию, что предотвращает отправку на канал вредоносных материалов. Это увлечение вскоре стало популярным и превратилось в игры, сначала в неторопливые викторины и стратегии. Через некоторое время игры с более быстрым темпом были разработаны для управления телевидением и SMS. Игры, как правило, предполагают регистрацию своего псевдонима и после этого отправку коротких сообщений для управления персонажем на экране. Сообщения обычно стоят от 0,05 до 0,86 евро за штуку, а игры могут потребовать от игрока отправки десятков сообщений. В декабре 2003 года финский телеканал MTV3 выпустил в эфир персонажа Санта-Клауса, читающего вслух сообщения, присланные зрителями. 12 марта 2004 года в Финляндии начал работу первый полностью «интерактивный» телеканал VIISI. Это продолжалось недолго, так как в ноябре 2004 года SBS Finland Oy приобрела канал и превратила его в музыкальный канал под названием The Voice.

В 2006 году премьер-министр Финляндии Матти Ванханен попал на первые полосы газет, когда якобы расстался со своей девушкой с помощью текстового сообщения.

В 2007 году финский автор Ханну Лунтиала выпустил первую книгу, написанную исключительно в виде текстовых сообщений, Viimeiset viestit ( Последние сообщения ). Речь идет о хозяйственнике, который путешествует по Европе и Индии.

Операторы мобильной связи в Финляндии предлагают контракты, по которым можно отправлять 1000 текстовых сообщений в месяц по цене 10 евро.

Япония

Япония была одной из первых стран, широко внедривших короткие сообщения, с новаторскими услугами, отличными от GSM, включая SkyMail от J-Phone и Short Mail от NTT Docomo. Японские подростки первыми начали обмениваться текстовыми сообщениями, потому что это была более дешевая форма общения, чем другие доступные формы. Таким образом, японские теоретики создали теорию избирательных межличностных отношений, утверждая, что мобильные телефоны могут изменить социальные сети среди молодых людей (от 13 до 30 лет). Они предположили, что у этой возрастной группы были обширные, но некачественные отношения с друзьями, и использование мобильного телефона может способствовать улучшению качества их отношений. Они пришли к выводу, что эта возрастная группа предпочитает «избирательные межличностные отношения, в которых они поддерживают частные, частичные, но богатые отношения в зависимости от ситуации». [33] [34] Участники тех же исследований оценили дружеские отношения, в которых они общались лицом к лицу и с помощью текстовых сообщений, как более близкие, чем те, в которых они общались исключительно лицом к лицу. Это указывает на то, что участники устанавливают новые отношения с личным общением на ранней стадии, но используют текстовые сообщения для расширения своих контактов позже. Также интересно отметить, что по мере того, как отношения между участниками становились более близкими, увеличивалась и частота обмена текстовыми сообщениями.

Однако обмен короткими сообщениями в значительной степени устарел из-за преобладания мобильной электронной почты в Интернете, которую можно отправлять и получать с любого адреса электронной почты, мобильного или любого другого. Тем не менее, хотя обычно они представляются пользователю просто как единая «почтовая» служба (и большинство пользователей не знают об этом различии), операторы могут по-прежнему передавать контент в виде коротких сообщений, особенно если пункт назначения находится в той же сети.

Китай

Обмен текстовыми сообщениями популярен и дешев в Китае. В 2007 году было отправлено около 700 миллиардов сообщений. Спам в текстовых сообщениях также является проблемой в Китае. В 2007 г. было отправлено 353,8 млрд спам-сообщений, что на 9% больше.3% по сравнению с предыдущим годом. Это около 12,44 сообщений в неделю на человека.

Правительство Китайской Народной Республики регулярно отслеживает текстовые сообщения по всей стране на предмет незаконного содержания. [35]

Среди китайских рабочих-мигрантов с низким уровнем формального образования при обмене текстовыми сообщениями принято ссылаться на руководства по СМС. Эти руководства издаются в виде дешевых, удобных буклетов размером меньше кармана, в которых предлагаются разнообразные лингвистические фразы для использования в качестве сообщений. [36]

Филиппины

В 1995 году служба коротких сообщений была введена в качестве рекламного трюка, но вскоре стала очень популярной. В 1998 году филиппинские поставщики услуг мобильной связи запустили SMS как часть своих услуг, при этом первоначальные телевизионные маркетинговые кампании были нацелены на пользователей с нарушениями слуха. Первоначально услуга была бесплатной с подпиской, но филиппинцы быстро использовали эту функцию для бесплатного общения вместо использования голосовых вызовов, за которые с них будет взиматься плата. После того, как телекоммуникационные компании поняли это, они вскоре начали взимать плату за SMS. Текущая ставка в сетях составляет 1 песо за SMS (около 0,023 доллара США). Хотя пользователи теперь платили за SMS, они оставались очень дешевыми, примерно в одну десятую от стоимости голосового звонка. Эта низкая цена привела к тому, что к 2001 году около пяти миллионов филиппинцев стали владельцами сотовых телефонов.0033 [37]

Из-за очень социальной природы филиппинской культуры и доступности SMS по сравнению с голосовыми звонками, использование SMS резко возросло, и текстовые сообщения быстро стали популярным инструментом для филиппинцев, чтобы поддерживать связь со своими друзьями и близкими. . Филиппинцы использовали текстовые сообщения не только в социальных, но и в политических целях, так как это позволяло филиппинцам выражать свое мнение по текущим событиям и политическим вопросам. [38] В результате это стало мощным инструментом для филиппинцев в продвижении или осуждении определенных проблем и было ключевым фактором во время революции EDSA II 2001 года, которая свергла тогдашнего президента Джозефа Эстраду, который в конечном итоге был признан виновным в грабеже.

Согласно статистике за 2009 год, существует около 72 миллионов подписок на услуги мобильной связи (примерно 80% населения Филиппин), при этом ежедневно на Филиппинах отправляется около 1,39 миллиарда SMS-сообщений. [39] [40] Из-за большого количества текстовых сообщений, отправляемых филиппинцами, Филиппины стали известны как «текстовая столица мира» в период с конца 1990-х до начала 2000-х годов.

Новая Зеландия

В Новой Зеландии есть три основные сети телекоммуникационных компаний. Telecom NZ была первой телекоммуникационной компанией в Новой Зеландии, которой принадлежат все наземные линии; однако он также сдает их в аренду для использования другими компаниями. Vodafone приобрела Bellsouth New Zealand в 1998 и претендует на долю 53,7% рынка мобильной связи Новой Зеландии по состоянию на 30 декабря 2007 г., [41] и 2degrees прибыли в 2009 г. По состоянию на 2005 г. около 85% взрослого населения имели мобильный телефон. [42] В целом, текстовые сообщения более популярны, чем телефонные звонки, поскольку они считаются менее навязчивыми и, следовательно, более вежливыми.

Африка

Обмен текстовыми сообщениями станет основным источником дохода для операторов мобильной связи в Африке в течение следующих нескольких лет. [43] Сегодня обмен текстовыми сообщениями уже постепенно завоевывает влияние на африканском рынке. Один из таких людей использовал текстовые сообщения для распространения информации о ВИЧ и СПИДе, что значительно повлияло на африканцев. [44] Кроме того, в сентябре 2009 г. в ходе многострановой кампании в Африке с помощью текстовых сообщений сообщалось о дефиците основных лекарств в государственных медицинских учреждениях и оказывалось давление на правительства с целью решения этой проблемы. [45] Обнадеживает то, что текстовые сообщения служат средством распространения информации о проблемах здравоохранения в Африке, использование которых несколько отличается от использования на других континентах.

Социальное влияние

Появление текстовых сообщений сделало возможными новые формы взаимодействия, которые раньше были невозможны. Теперь человек может вести беседу с другим пользователем без ограничений, связанных с ожиданием ответа в течение короткого промежутка времени, и без необходимости выделять время для участия в беседе. Пользователи мобильных телефонов могут поддерживать связь в ситуациях, когда голосовой вызов нецелесообразен, невозможен или неприемлем. Текстовые сообщения предоставили место для культуры участия, позволяя зрителям голосовать в онлайн- и телеопросах, а также получать информацию на ходу. [46] Текстовые сообщения также могут объединять людей и создавать чувство общности с помощью «Умных мобов» или «Сетевой войны», которые создают «силу народа». [47]

Влияние на язык

Шаблон:Ссылка улучшить раздел

Основная статья: Язык SMS
Файл:SillyModernSociety.jpg

Эта наклейка, увиденная в Париже, высмеивает популярность общения с помощью стенографии SMS. По-французски: «Это ты? / Это я! / Ты меня любишь? / Заткнись!»

Маленькая клавиатура телефона вызвала ряд адаптаций правописания: как во фразе «txt msg», «lol», «brb», «HMU» или использовании CamelCase, например, в «ThisIsVeryLame». Чтобы избежать еще более ограниченной длины сообщений, разрешенной при использовании кириллицы или греческих букв, носители языков, написанных на этих алфавитах, часто используют латинский алфавит для своего собственного языка. В некоторых языках, использующих диакритические знаки, таких как польский, технология SMS создала совершенно новый вариант письменного языка: символы, обычно записываемые с диакритическими знаками (например, 9). 0031 х , х , х , х на польском языке) теперь пишутся без них (как a , e , s , s , s ,

для включения 3 мобильных телефонов ,

или для экономии места в сообщениях Unicode.

Исторически сложилось так, что этот язык развился из стенографии, используемой в системах досок объявлений, а затем в интернет-чатах, где пользователи сокращали некоторые слова, чтобы можно было быстрее набирать ответ, хотя количество сэкономленного времени часто было несущественным. Однако это стало гораздо более заметным в SMS, где пользователи мобильных телефонов, как правило, не имеют доступа к клавиатуре QWERTY, как пользователи компьютеров, требуется больше усилий для ввода каждого символа, и существует ограничение на количество символов, которые могут быть введены. послал.

В китайском языке вместо этих слов используются цифры, похожие на слова. Например, число 520 в китайском языке ( wu er ling ) звучит как слова «Я люблю тебя» ( wo ai ni ). Последовательность 748 ( qi si ba ) звучит как проклятие «иди к черту» ( qu si ba ).

Программное обеспечение для интеллектуального ввода текста, которое пытается угадывать слова (Tegic T9, а также iTAP) или буквы (Eatoni LetterWise), сокращает трудозатраты на ввод данных. Это делает аббревиатуры не только менее необходимыми, но и более медленными для ввода, чем обычные слова, которые есть в словаре программного обеспечения; однако это делает сообщения длиннее, часто требуется, чтобы текстовое сообщение было отправлено несколькими частями, и, следовательно, его отправка обходится дороже.

Использование текстовых сообщений изменило то, как люди говорят и пишут эссе, некоторые [48] считают это вредным. В ноябре 2006 года квалификационное управление Новой Зеландии одобрило решение, позволяющее учащимся средних школ использовать текстовый язык мобильного телефона в экзаменационных работах в конце года. [49] Широко разрекламированные сообщения, начиная с 2002 г. , об использовании текстового языка в школьных заданиях вызвали у некоторых обеспокоенность тем, что качество письменной коммуникации снижается, [19] и другие отчеты утверждают, что учителя и профессора начинают с трудом контролировать проблему. [19] Однако мнение о том, что текстовый язык широко распространен или вреден, опровергается исследованиями экспертов-лингвистов. [50]

Статья в The New Yorker исследует, как обмен текстовыми сообщениями англизировал некоторые языки мира. Использование диакритических знаков исключено в таких языках, как французский, а также символов в эфиопских языках. В своей книге Txtng: Gr8 Db8 , Дэвид Кристал говорит, что текстовые сообщения на всех одиннадцати языках используют «lol», «u», «brb» и «gr8», все сокращения на английском языке. Использование пиктограмм и логограмм в текстах присутствует на каждом языке. Они сокращают слова, используя символы для представления слова или символов, название которых звучит как слог слова, например, 2day или b4. Это часто используется и в других языках. Crystal дает несколько примеров на нескольких языках, таких как итальянский sei , «шесть», используется для sei , «ты есть». Пример: dv 6 = dove sei («где ты») и французское sept «семь» = cassette («кассета»). Также используются числовые последовательности, заменяющие несколько слогов слова и создающие целые фразы с использованием числительных. Например, по-французски a12c4 можно сказать как à un de ces quatres , «увидимся» (буквально: «в один из этих четырех [дней] »). Примером использования символов в текстовых сообщениях и заимствования из английского языка является использование @ . Всякий раз, когда он используется в текстовых сообщениях, его предполагаемое использование связано с английским произношением. Кристал приводит пример валлийского использования @ в @F , произносится атаф, что означает «для меня». В языках, основанных на символах, таких как китайский и японский, числам назначаются слоги на основе сокращенной формы произношения числа, иногда английского произношения числа. Таким образом, одни только числа могут использоваться для передачи целых отрывков, например, на китайском языке «8807701314520» можно буквально перевести как «Обнять, обнять, поцеловать, поцеловать, всю жизнь, всю жизнь, я люблю тебя». Английский язык влияет на текстовые сообщения во всем мире в вариациях, но все же в сочетании с индивидуальными свойствами языков. 9(|). [52] Crystal также предполагает, что текстовые сообщения привели к большему творчеству в английском языке, давая людям возможность создавать свой собственный сленг, смайлики, аббревиатуры, аббревиатуры и т. д. Чувство индивидуализма и свободы волнует людей, делая текстовые сообщения все более популярными. популярный и более эффективный способ общения. [53]

Недавнее исследование Rosen et al. (2009) [54] обнаружили, что те молодые люди, которые использовали больше языковых текстизмов (сокращения, такие как LOL, 2nite и т. д.) в повседневном письме, писали хуже, чем те молодые люди, которые использовали меньше лингвистических текстизмов в повседневном письме. . Однако в случае неофициального письма все было как раз наоборот. Это говорит о том, что, возможно, акт использования текстизмов для сокращения коммуникативных слов приводит молодых людей к более неформальному письму, что затем может помочь им стать лучшими «неформальными» писателями.

Текстовые сообщения во время вождения

Файл: Использование мобильного телефона во время вождения.jpg

Водитель, внимание которого разделено между мобильным телефоном и дорогой впереди

Основная статья: Текстовые сообщения во время вождения

Текстовые сообщения во время вождения приводят к повышенному отвлечению внимания За рулем. В 2006 году Liberty Mutual Insurance Group провела опрос более 900 подростков из более чем 26 средних школ по всей стране. Результаты показали, что 87% студентов считают текстовые сообщения «очень» или «чрезвычайно» отвлекающими. [55] Позднее исследование AAA показало, что 46% подростков признались, что отвлекались за рулем из-за текстовых сообщений. Одним из примеров отвлечения внимания за рулем является столкновение поезда в Чатсуорте в 2008 году, в результате которого погибли 25 пассажиров. При более тщательном расследовании стало известно, что машинист этого поезда отправил 45 текстовых сообщений во время работы.

Эксперимент 2009 года с редактором Car and Driver Эдди Альтерманом, который проводился на пустынной взлетно-посадочной полосе, показал, что текстовые сообщения во время вождения оказывают большее негативное влияние на безопасность водителя, чем состояние алкогольного опьянения. Нахождение в состоянии алкогольного опьянения увеличило тормозной путь Альтермана на четыре фута при скорости 70 миль в час, чтение электронной почты добавило 36 футов, а отправка текстового сообщения добавила 70 футов. [56]

В 2009 году Технический транспортный институт Вирджинии опубликовал результаты 18-месячного исследования, в ходе которого в кабины более 100 дальнемагистральных грузовиков были помещены камеры. три миллиона миль. Исследование пришло к выводу, что, когда водители писали текстовые сообщения, их риск аварии был в 23 раза выше, чем когда они не писали текстовые сообщения. [57]

Секстинг

Основная статья: Секстинг

Секстинг — это сленговое название действия по отправке сексуального или непристойного контента между мобильными устройствами с помощью SMS. [58] Жанр текстовых сообщений, который содержит текст, изображения или видео, предназначенные для сексуального возбуждения.

Сумка из секса и текстовых сообщений , о секстинге сообщалось еще в 2005 году в журнале The Sunday Telegraph Magazine , [59] что представляет собой тенденцию в творческом использовании SMS для возбуждения других заманчивыми сообщениями по всему миру. день. [60]

Хотя секстинг часто происходит по обоюдному согласию между двумя людьми, он также может происходить против воли человека, который является субъектом контента. [58] Сообщалось о ряде случаев, когда получатели секстинга делились содержанием сообщений с другими с менее интимными намерениями, например, чтобы произвести впечатление на своих друзей или смутить отправителя. Такие знаменитости, как Майли Сайрус, Ванесса Хадженс и Эдриенн Бейлон, стали жертвами таких злоупотреблений секстингом. [61]

Опрос, проведенный в 2008 году Национальной кампанией по предотвращению подростковой и незапланированной беременности и CosmoGirl.com [62] , показал тенденцию к распространению среди подростков секстинга и другого соблазнительного онлайн-контента. Каждая пятая опрошенная девочка-подросток (22 процента) и 11 процентов девочек-подростков в возрасте 13–16 лет говорят, что отправляли в электронном виде или размещали в Интернете свои обнаженные или полуобнаженные изображения. Треть (33 процента) мальчиков-подростков и четверть (25 процентов) девочек-подростков говорят, что им показывали обнаженные или полуобнаженные изображения в частном порядке. Согласно опросу, сообщения сексуального характера (текстовые сообщения, электронная почта и мгновенные сообщения) были даже более распространены, чем изображения, с 39процент подростков, отправивших или разместивших такие сообщения, и половина подростков (50 процентов), получивших их.

Секстинг становится юридическим вопросом, когда в него вовлечены подростки (младше 18 лет), потому что любые фотографии в обнаженном виде, которые они могут отправить, могут привести к тому, что получатели получат детскую порнографию. [63]

В школах

Файл:Textinginclass.jpg

Две девочки переписываются во время урока в школе

Обмен текстовыми сообщениями оказал влияние на учащихся в учебе, создав более простой способ списывать на экзаменах. В декабре 2002 года дюжина студентов были уличены в списывании на экзамене по бухгалтерскому учету с помощью текстовых сообщений на своих мобильных телефонах. [64] В декабре 2002 г. в Университете Хитоцубаси в Японии 26 студентов не получили экзаменационные ответы по электронной почте на свои мобильные телефоны. [65]

За последние годы значительно увеличилось количество студентов, уличенных в использовании мобильных телефонов для списывания на экзаменах. Согласно Okada (2005), большинство японских мобильных телефонов могут отправлять и получать длинные текстовые сообщения от 250 до 3000 символов с графикой, видео, аудио и веб-ссылками. [66] В 2004 г. в Англии 287 учащихся школ и колледжей были исключены из экзаменов за использование мобильных телефонов во время экзаменов. [67] Некоторые учителя и преподаватели утверждают, что расширенные функции текстовых сообщений могут привести к списыванию студентами экзаменов. [68]

Запугивание

Распространение слухов и сплетен в тексте также вызывает серьезную озабоченность. Текстовые «запугивания» такого рода могут причинить беспокойство и нанести ущерб репутации. Хардинг и Розенберг (2005) утверждают, что побуждению пересылать текстовые сообщения, кажется, трудно сопротивляться, описывая текстовые сообщения как «заряженное оружие». [69]

Опрос, проведенный среди профессионалов мобильной связи в Европе и Северной Америке, показал, что 94% опрошенных считают травлю с помощью СМС реальностью. Опрос проводился с помощью SMS среди общеевропейской и североамериканской мобильной профессиональной аудитории, и 412 человек ответили на вопросы опроса. В ходе опроса было измерено мнение мобильных профессионалов о запугивании с помощью SMS, а также их мнение о том, кто должен обеспечивать защиту от этой угрозы. [70]

Влияние на восприятие учащегося

Когда учащийся отправляет электронное письмо, содержащее фонетические сокращения и акронимы, распространенные в текстовых сообщениях (например, «gr8» вместо «отлично»), это может повлиять на то, как этот студент впоследствии оценивается. В исследовании, проведенном Левандовски и Харрингтоном (2006 г.), участники читали электронное письмо студента, отправленное профессору, которое содержало либо аббревиатуры текстовых сообщений (gr8, How RU?), либо параллельный текст на стандартном английском языке (отлично, как дела?) и затем предоставлены впечатления отправителя. [71] Студенты, которые использовали аббревиатуры в своих электронных письмах, воспринимались как менее благоприятные личности и прилагали меньше усилий для написания эссе, которое они отправили вместе с электронным письмом. В частности, пользователи аббревиатур считались менее умными, ответственными, мотивированными, прилежными, надежными и трудолюбивыми. Эти данные свидетельствуют о том, что характер электронного общения учащегося может влиять на то, как другие воспринимают учащегося и его работу.

Закон и преступность

Текстовые сообщения оказали влияние не только на школы, но и на полицию по всему миру. В июне 2003 года британская компания разработала программу Fortress SMS для телефонов Symbian. Эта программа использовала 128-битное шифрование AES для защиты SMS-сообщений. [72] Полиция также восстановила удаленные сообщения, чтобы изобличить члена секты Сару Свенссон после того, как она призналась в убийстве жены пастора Хельге Фоссмо и застрелила мужа его любовника Даниэля Линде в Кнутби, Швеция. Они отследили сообщения, потому что она сказала, что действовала анонимно в текстовых пересылках, полученных на ее телефон. [73]

Полиция в Тилбурге, Нидерланды, запустила программу SMS-оповещения, в рамках которой они отправляли сообщение с просьбой гражданам быть бдительными, когда грабитель был на свободе или ребенок пропал без вести в их районе. С помощью SMS-оповещения было поймано несколько воров и найдены дети. Услуга быстро распространилась на другие города. [74]

Малазийско-австралийская компания выпустила многоуровневую программу защиты SMS Crypto for Criminals. [75]

Полиция Бостона использует текстовые сообщения, чтобы остановить преступность. Полицейское управление Бостона запустило программу, в рамках которой можно анонимно отправить текстовое сообщение о преступлении, чтобы помочь остановить преступления. [76]

Малайзийский суд постановил, что развод с использованием текстовых сообщений является законным, если они ясны и недвусмысленны. [77]

Социальные беспорядки

Неоднократно использовались текстовые сообщения в результате скопления больших агрессивных толп. SMS-сообщения привлекли толпу на пляж Кронулла в Сиднее, что привело к беспорядкам в Кронулле в 2005 году. Текстовые сообщения циркулировали не только в районе Сиднея, но и в других штатах ( Daily Telegraph ). Объем таких текстовых сообщений и электронных писем также увеличился после беспорядков. [78] Толпа из 5000 человек на сценах стала агрессивной, нападая на определенные этнические группы. Мэр графства Сазерленд напрямую обвинил в беспорядках широко распространенные SMS-сообщения. [79] Полиция Нового Южного Уэльса рассматривала вопрос о том, могут ли люди быть привлечены к ответственности за текстовые сообщения. [80] Ответные атаки также использовали SMS. [81]

Инцидент в Нарре Уоррен, когда группа из 500 тусовщиков посетила вечеринку в Нарре Уоррен в Мельбурне, Австралия, и устроила беспорядки в январе 2008 года, также была реакцией на сообщения, распространяемые через SMS и Myspace. [82] После инцидента комиссар полиции написал открытое письмо, в котором просил молодых людей знать о силе SMS и Интернета. [83] В Гонконге правительственные чиновники считают, что обмен текстовыми сообщениями помогает в социальном плане, поскольку они могут отправлять несколько текстовых сообщений сообществу. Чиновники говорят, что это простой способ связаться с сообществом или отдельными лицами для встреч или мероприятий. [84]

Текстовые сообщения использовались для координации собраний во время протестов против выборов в Иране в 2009 году.

Текстовые сообщения в политике

Текстовые сообщения оказали большое влияние на политический мир. Американские кампании пришли к выводу, что обмен текстовыми сообщениями является гораздо более простым и дешевым способом достучаться до избирателей, чем поквартирный обход. [85] Избранный президент Мексики Фелипе Кальдерон отправил миллионы текстовых сообщений за несколько дней до своей победы над Андресом Мануэлем Лопесом Обрадором. [86] В январе 2001 года Джозеф Эстрада был вынужден уйти в отставку с поста президента Филиппин. Широко сообщалось, что популярная кампания против него координировалась с помощью SMS-рассылок. [86] Массовая кампания текстовых сообщений способствовала увеличению явки молодежи на парламентских выборах в Испании в 2004 году. [86] В 2008 году мэр Детройта Кваме Килпатрик и его тогдашний начальник штаба оказались замешаны в сексуальном скандале, связанном с обменом более чем 14 000 текстовых сообщений, что в конечном итоге привело к его принудительной отставке, осуждению за дачу ложных показаний и другим обвинениям. . [15]

Текстовые сообщения использовались для отказа другим политическим лидерам. Во время национальных съездов демократов и республиканцев в США в 2004 году протестующие использовали инструмент организации на основе SMS под названием TXTmob, чтобы связаться с противниками. [87] В последний день перед президентскими выборами 2004 года в Румынии было широко распространено сообщение против Адриана Нэстасе, что нарушило законы, запрещающие агитацию в этот день.

Обмен текстовыми сообщениями помог политике, продвигая кампании.

Кроме того, 20 января 2001 года президент Филиппин Джозеф Эстрада стал первым главой государства в истории, уступившим власть умной мафии. [88] Более миллиона жителей Манилы собрались на месте 19-го86 мирных демонстраций Народной власти, свергнувших режим Маркоса. Эти люди организовались и координировали свои действия с помощью текстовых сообщений. Они смогли свергнуть правительство без применения оружия или насилия. С помощью текстовых сообщений их планы и идеи были переданы другим и успешно реализованы. Кроме того, этот шаг побудил военных отказаться от поддержки режима, и в результате правительство Эстрады пало. [88] Люди смогли сходиться и объединяться с помощью своих мобильных телефонов. «Быстрый сбор толпы противников Эстрады был отличительной чертой первых технологий умной мафии, а миллионы текстовых сообщений, которыми обменивались демонстранты в 2001 году, по общему мнению, были ключом к корпоративному духу толпы». [88]

Медицинские проблемы

Основная статья: Большой палец Blackberry

Чрезмерное использование большого пальца для нажатия клавиш на мобильных устройствах привело к высокой частоте повторяющихся травм от перенапряжения, называемых «Blackberry». большой палец». (Хотя это относится к деформации, появившейся на старых устройствах Blackberry, у которых было колесо прокрутки сбоку телефона.)

Воспаление сухожилий большого пальца, вызванное постоянным обменом текстовыми сообщениями, также называется синдромом текстового сообщения или теносиновитом текстовых сообщений. [89]

Текстовые сообщения также упоминались как вторичный источник многочисленных дорожно-транспортных происшествий, в которых полицейские расследования записей мобильных телефонов показали, что многие водители потеряли контроль над своими автомобилями при попытке отправить или получить текстовое сообщение. Растущие случаи интернет-зависимости в настоящее время также связаны с обменом текстовыми сообщениями, поскольку мобильные телефоны теперь с большей вероятностью будут иметь электронную почту и веб-возможности в дополнение к возможности текстовых сообщений.

Этикет текстовых сообщений

Американский гуру этикета двадцатого века Эмили Пост до сих пор преподает уроки людям, живущим в двадцать первом веке. На веб-сайте Института Эмили Пост тема текстовых сообщений вызвала появление нескольких статей с «что можно и чего нельзя делать» в отношении новой формы общения. Один из примеров с сайта: «Создавайте свое сообщение кратким. Никто не хочет вести с вами весь разговор, отправляя текстовое сообщение, когда вместо этого вы можете просто позвонить ему или ей». [90] Другой пример: «Не используйте все заглавные буквы. Ввод текстового сообщения всеми заглавными буквами будет выглядеть так, как будто вы кричите на получателя, и этого следует избегать».

Существуют также различия в этикете между поколениями, как отмечено в книге Линн Ланкастер и Дэвида Стиллмана «М-фактор: как поколение миллениалов потрясает рабочее место» . Молодые американцы часто не считают грубым отвечать на звонки или начинать переписываться посреди разговора с кем-то лицом к лицу, в то время как пожилые люди, менее привыкшие к такому поведению и сопутствующему отсутствию зрительного контакта или внимания, находят это будет разрушительным и невоспитанным.

Что касается текстовых сообщений на рабочем месте, Plantronics изучила, как мы общаемся на работе, и обнаружила, что 58% работников умственного труда в США стали чаще использовать текстовые сообщения для работы за последние пять лет. То же исследование показало, что 33% работников умственного труда считают обмен текстовыми сообщениями критическим или очень важным для успеха и производительности на работе. [91]

Проблемы

Спам в текстовых сообщениях

Дополнительная информация: Спам на мобильный телефон

В 2002 году растущая тенденция к рассылке спама пользователям мобильных телефонов с помощью SMS побудила операторов сотовой связи принять меры против этой практики, прежде чем она стала широко распространенной проблемой. По состоянию на март 2007 г. не было зарегистрировано ни одного крупного инцидента, связанного с рассылкой SMS-спама, но наличие спама с мобильных телефонов [92] было отмечено отраслевыми наблюдателями, включая журнал Consumer Reports и Сеть действий потребителей коммунальных услуг ( ТЫ МОЖЕШЬ). В 2005 году UCAN возбудил дело против Sprint за рассылку спама своим клиентам и взимание 0,10 доллара за текстовое сообщение. [93] Дело было урегулировано в 2006 году, когда Sprint согласилась не рассылать клиентам рекламу Sprint через SMS. [94]

Эксперт по SMS Компания Acision (ранее LogicaCMG Telecoms) сообщила о новом типе злонамеренного использования SMS в конце 2006 года, отметив первые случаи SMiShing (двоюродного брата фишинговых атак по электронной почте). В SMiShing пользователи получают SMS-сообщения от имени компании, побуждающие пользователей звонить по номерам с повышенным тарифом или отвечать с личной информацией.

Вопросы ценообразования

Были высказаны опасения по телефону [95] по поводу чрезмерной стоимости внепланового обмена текстовыми сообщениями в Соединенных Штатах. AT&T, наряду с большинством других поставщиков услуг, взимает с текстовых сообщений 20 центов за сообщение, если у них нет плана обмена сообщениями или если они превысили отведенное им количество текстов. Учитывая, что размер SMS-сообщения не превышает 160 байт, эта стоимость масштабируется до 1310 [95] долларов США за мегабайт, отправленный в виде текстового сообщения. Это резко контрастирует с ценой на безлимитные тарифные планы, предлагаемые теми же операторами, которые позволяют передавать сотни мегабайт данных по ежемесячной цене от 15 до 45 долларов в дополнение к голосовому тарифному плану. Для сравнения, одноминутный телефонный звонок использует такую ​​же пропускную способность сети, как 600 текстовых сообщений, [96] означает, что если бы та же самая формула расчета стоимости трафика применялась к телефонным звонкам, звонки по мобильному телефону стоили бы 120 долларов за минуту. Поскольку поставщики услуг приобретают больше клиентов и расширяют свои возможности, их накладные расходы должны снижаться, а не увеличиваться.

Несмотря на то, что крупные операторы мобильной связи отрицают какой-либо сговор, плата за текстовые сообщения, не входящие в пакет, возросла, удвоившись с 10 до 20 центов в Соединенных Штатах только в период с 2007 по 2008 год. [97] 16 июля 2009 г., слушания в Сенате были проведены для изучения любого нарушения антимонопольного закона Шермана. [98]

Растущая конкуренция

Несмотря на то, что рынок обмена текстовыми сообщениями по-прежнему растет, традиционным SMS-сообщениям все чаще противостоят альтернативные службы обмена сообщениями, доступные на смартфонах с подключением для передачи данных. Эти услуги намного дешевле и предлагают больше функций, таких как обмен мультимедийным контентом (например, фотографиями, видео или аудиозаметками) и групповые сообщения. Особенно в западных странах некоторые из этих услуг привлекают все больше и больше пользователей. [99]

Вопросы безопасности

Потребительские SMS не должны использоваться для конфиденциального общения. Содержание обычных SMS-сообщений известно системам и персоналу оператора сети. Таким образом, потребительские SMS не являются подходящей технологией для безопасной связи. [100]

Чтобы решить эту проблему, многие компании используют для маршрутизации сообщений провайдера шлюза SMS, основанного на соединении SS7. Преимуществом этой модели международной терминации является возможность маршрутизации данных напрямую через SS7, что дает провайдеру видимость полного пути SMS. Это означает, что SMS-сообщения можно отправлять напрямую получателям и от получателей, не проходя через SMS-C других операторов мобильной связи. Этот подход уменьшает количество операторов мобильной связи, обрабатывающих сообщение; однако его не следует рассматривать как сквозную безопасную связь, поскольку содержимое сообщения предоставляется поставщику SMS-шлюза.

Частота отказов без обратного уведомления может быть высокой между операторами (в США печально известна связь T-Mobile с Verizon). Международные текстовые сообщения могут быть крайне ненадежными в зависимости от страны отправления, назначения и соответствующих перевозчиков.

Потребительские SMS Деловые СМС
Ненадежный Своевременная доставка
Неизмеримый Измеряется с помощью уведомлений о доставке
Возможны большие потери сообщений и задержки Отсутствие потери сообщений, полная прозрачность и безопасность благодаря сквозной доставке
Небезопасные пути передачи Подходит для всех типов мобильного взаимодействия: B2B, B2C, C2B, C2C
Подходит только для личного общения

Текстовые сообщения в популярной культуре

Рекорды и соревнования

The Книга рекордов Гиннеса имеет мировой рекорд по обмену текстовыми сообщениями, который в настоящее время принадлежит Соне Кристиансен из Норвегии. Г-жа Кристиансен набрала официальное текстовое сообщение, как установлено Гиннессом, за 37,28 секунды. [101] Сообщение такое: «Острозубые пираньи из родов Serrasalmus и Pygocentrus — самые свирепые пресноводные рыбы в мире. На самом деле они редко нападают на человека». [101] В 2005 году рекорд принадлежал 24-летнему шотландцу Крейгу Кросби, который выполнил такое же сообщение за 48 секунд, опередив предыдущий раз на 19 секунд.секунды. [102]

В Книге альтернативных рекордов Крис Янг из Салема, штат Орегон, назван мировым рекордсменом по самому быстрому 160-символьному текстовому сообщению, в котором содержание сообщения не предоставляется заранее. Его рекорд в 62,3 секунды был установлен 23 мая 2007 года. Рекорд текста из 160 букв за 45 секунд с завязанными глазами был установлен 17 ноября 2007 года, побив старый рекорд в 1 минуту 26 секунд, установленный итальянцем в сентябре 2006 года.0033 [104]

Уроженец Огайо Эндрю Аклин считается мировым рекордсменом по количеству отправленных или полученных текстовых сообщений за один месяц — 200 052. Его достижения были первыми в Академии мировых рекордов, а затем последовали Рипли «Хотите верьте, хотите нет 2010: видеть значит верить» . База данных Universal Records признала его самым большим количеством текстовых сообщений за один месяц. [105]

В январе 2010 года компания LG Electronics спонсировала международное соревнование LG Mobile World Cup, целью которого было определить самую быструю пару текстовых сообщений. Победителями стали команда из Южной Кореи Ха Мок Мин и Пэ Ён Хо. [106]

6 апреля 2011 года SKH Apps выпустила приложение iTextFast для iPhone, позволяющее потребителям проверить свою скорость текстовых сообщений и попрактиковаться в абзаце, используемом Книгой рекордов Гиннеса . Текущее лучшее время, указанное в Game Center для этого абзаца, составляет 34,65 секунды. [107]

Азбука Морзе

Было проведено несколько соревнований между опытными операторами азбуки Морзе и опытными пользователями SMS. [108] Некоторые мобильные телефоны оснащены мелодиями азбуки Морзе и предупреждающими сообщениями. Например, многие мобильные телефоны Nokia имеют возможность издавать звуковой сигнал «S M S» на азбуке Морзе при получении короткого сообщения. Некоторые из этих телефонов также могли воспроизводить слоган Nokia «Объединение людей» азбукой Морзе в качестве тонального сигнала сообщения. [109] Для некоторых мобильных телефонов доступны сторонние приложения, которые позволяют использовать ввод Морзе для коротких сообщений. [110] [111] [112]

См. также

  • Язык чата
  • Расширенная служба обмена сообщениями
  • Обмен мгновенными сообщениями
  • Список мобильных технологий ввода текста
  • ЛОЛ
  • ММС
  • Код мобильного телефона
  • Обмен сообщениями с оператором
  • СМС
  • Язык SMS
  • Телеграмма
  • Тиронские заметки, аббревиатуры и лигатуры переписчиков: римские и средневековые аббревиатуры, используемые для экономии места в рукописях и эпиграфах URL-адрес получен 27 июня 2010 г.
  • ↑ includeonly> «Великобритания приветствует 10-летие SMS», The Times of India , 4 декабря 2002 г. Проверено 2 февраля 2010 г.
  • Airwide Solutions поздравляет с 15-летием с помощью SMS. Пресс-релиз . Общедоступные решения. URL-адрес получен 02 февраля 2010 г.
  • ↑ includeonly>Шеннон, Виктория. «15 лет текстовых сообщений,« культурный феномен » », The New York Times , 5 декабря 2007 г. Проверено 2 февраля 2010 г.
  • 5.0 5.1 (2006) «Мощное заклинание: эволюция SMS» Анандам П. Кавури и Ноа Арсено The Cell Phone Reader: Essays in Social Transformation , 107–08, Нью-Йорк: Питер Ланг. URL-адрес получен 20 августа 2011 г.
  • ↑ includeonly>Милиан, Марк. «Технологии: почему текстовые сообщения ограничены 160 символами», 3 мая 2009 г. Проверено 20 августа 2011 г.
  • ↑ Пресс-релиз GSM World [ мертвая ссылка ]
  • ↑ Использование SMS для управления устройствами; система любительской сборки на базе ATM18
  • ↑ Система ATM18 для отправки sms-сообщений в ваш автомобиль, чтобы сообщить его местонахождение.
  • ↑ Типы SMS на routomessaging.com
  • ↑ Flash SMS на sms-wiki.org
  • ↑ Живите быстрой молодой жизнью в Азии с сайта synovate.com.
  • ↑ Новостной отчет о тарифах на текстовые сообщения за 2001 год с сайта tymcc.com.cn.
  • ↑ Филиппинцы отправили 1 миллиард текстовых сообщений, статья от 04.03.2008 из Philippine Daily Inquirer
  • 15.0 15.1 Мэр Детройта Кваме Килпатрик и Кристин Битти в сексуальном СМС-скандале
  • ↑ Новости альпинистского совета Шотландии 24.11.10
  • ↑ Новости goforawalk.com, декабрь 2010 г.
  • ↑ HSL Mobile Messaging «Инфраструктура — сеть доставки SMS-сообщений HSL», www.hslsms.com , по состоянию на 14 июня 2011 г.
  • 19.0 19.1 19.2 19.3 http://www.theregister.co.uk/2008/04/18/aql_textable_landlines/
  • ↑ Penn State Live — тест PSUTXT прошел успешно
  • ↑ FINRA, Нормативное уведомление 07-59, Надзор за электронными коммуникациями, декабрь 2007 г.
  • ↑ «TynTec призывает к отраслевым соглашениям об уровне обслуживания SMS» Обзор мобильной индустрии (29 апреля 2008 г.)
  • ↑ http://www.mmaglobal.com/mbankingoverview.pdf
  • ↑ Статья RTE об использовании SMS в Ирландии
  • ↑ Text.it | Окончательный источник текстовой информации в Великобритании
  • Новое предложение по снижению стоимости роуминга. URL-адрес получен 23 июня 2010 г.
  • ↑ Краткая информация о беспроводных сетях от CTIA — The Wireless Association
  • ↑ http://pewinternet.org/~/media//Files/Reports/2010/PIP_Nielsen%20Apps%20Report.pdf
  • ↑ Кристал, Дэвид. Текст: gr8 db8. Нью-Йорк: Издательство Оксфордского университета, 2008. Печать. (стр. 83).
  • ↑ Sprint Nextel Text Messaging с сайта компании
  • ↑ Официальное уведомление — Уведомление об увеличении количества текстовых сообщений от Verizon Wireless
  • ↑ Сен. операторам связи: Почему текстовые сообщения стоят 1300 долларов за мегабайт? , 10 сентября 2008 г. , статья ZDNet Government.
  • ↑ Игараси, Т., Такаи, Дж., и Ёсида, Т. (2005). Гендерные различия в развитии социальных сетей с помощью текстовых сообщений мобильного телефона: продольное исследование. Журнал социальных и личных отношений, 22 (5), 691–713.
  • ↑ Исии, Кеничи. «Последствия мобильности: использование средств личной коммуникации в повседневной жизни». Журнал связи 56 (2006): 346–65.
  • ↑ includeonly>Лафраньер, Шарон. «Китай будет сканировать текстовые сообщения для выявления «нездорового контента»», The New York Times , 20 января 2010 г.
  • ↑ Лин, Энджел и Авин Тонг. «Мобильные культуры рабочих-мигрантов в Южном Китае: неформальная грамотность в переговорах о (новых) социальных отношениях новых работающих женщин». Знания, технологии и политика 21 (июнь 2008 г.): 73–81.
  • ↑ Ховард Рейнгольд, Умные толпы: следующая социальная революция
  • html>
  • ↑ Факты и цифры о компании с веб-сайта Vodafone New Zealand.
  • (3 июня 2005 г.) Отказ от курения с помощью текстовых сообщений по мобильному телефону так же эффективен для маори, как и для немаори 118 (1216).
  • ↑ http://thepinehillsnews.com/wp/2009/03/17/text-messaging-will-be-key-revenue-driver-for-mobile-operators-in-africa/
  • ↑ http://brianshall.com/content/silence-death-south-africa-text-messages-can-end-silence
  • ↑ http://www.plusnews.org/Report.aspx?ReportId=86192
  • ↑ Левинсон, Пол. 2004.
  • ↑ Рейнгольд, Х. 2002 г.
  • ↑ Обмен мгновенными сообщениями: друг или враг студенческого письма?
  • ↑ includeonly> «Официальные лица: учащиеся могут использовать «текстовую речь» на тестах», USA Today , 13 ноября 2006 г. Проверено 25 мая 2010 г.
  • ↑ The Guardian — Gr8 db8r борется с лингвистическими луддитами: языковой гуру Дэвид Кристал говорит Джону Крейсу, что txt spk не несет ответственности ни за неправильное правописание, ни за моральный упадок
  • ↑ Кристал, Дэвид. Текст: gr8 db8. Нью-Йорк: Издательство Оксфордского университета, 2008. Печать. (страницы 131–137)
  • The New Yorker «Говорящий на большом пальце» Менанд, Луис. 20 октября 2008 г.
  • ↑ Кристал, Дэвид: gr8 db8. Нью-Йорк: Издательство Оксфордского университета, 2008. Печать.
  • ↑ Розен, Л.Д., Чанг, Дж., Эрвин, Л., Кэрриер, Л.М., и Чивер, Н.А. (в печати, 2009 г.). Связь между «текстизмами» и формальным и неформальным письмом среди молодежи. Коммуникационные исследования
  • Подростки признаются, что текстовые сообщения больше всего отвлекают их от вождения. Взаимная группа Свободы. URL-адрес получен 05 февраля 2010 г.
  • ↑ Текстовые сообщения и вождение хуже, чем вождение в нетрезвом виде, CNBC, 25 июня 2009 г.
  • ↑ Исследование: текстовые сообщения значительно повышают риск аварий, The New York Times , 27 июля 2009 г.
  • 58.0 58.1 Энциклопедия рисков и угроз. MySecureCyberspace. Проверено 13 января 2009 г.
  • ↑ includeonly>Ивонн Робертс. «Единственный и неповторимый», 31 июля 2005 г., с. 22. Проверено 14 января 2009 г. «После череды внебрачных связей и нескольких зловещих эпизодов «секстинга» Уорн оказался дома один, а Симона Уорн забрала их троих детей и управляла супружеским курятником».
  • ↑ Текстовые сообщения: От Faux Pas к Faux Sex From the Mind of GrandDiva. Проверено 13 января 2009 г.
  • ↑ Секс с друзьями — новая «заметка» старшей школы XYHD.TV. Проверено 13 января 2009 г.
  • ↑ Обзор секса и технологий
  • ↑ Конни Шульц: Заставить детей говорить голую правду закона — идеальный приговор [ мертвая ссылка ] Обычный торговец. 2008-12-13.
  • ↑ Новости Мэриленда — Специальный отчет о бизнесе и технологиях: Подростки и технологии
  • ↑ Главные новости — Студенты набирают обороты в новом повороте к жульничеству [ мертвая ссылка ]
  • ↑ Окада, Т. (2005). Молодежная культура и формирование японских мобильных медиа: персонализация и использование Интернета в качестве мультимедиа Массачусетс: MIT Press
  • ↑ includeonly> «Запрет экзаменов для пользователей мобильных телефонов», BBC News , 15 апреля 2005 г. Проверено 25 мая 2010 г.
  • ↑ Гоггин, Г. (2006). Культура мобильных телефонов: мобильные технологии в повседневной жизни . Нью-Йорк: Рутледж
  • ↑ Хардинг С. и Розенберг Д. (ред.). (2005). Истории будущего . Лондон: Издательство Университета Дьюка, с. 84
  • ↑ Openmind Networks … Эксперты по обмену сообщениями
  • (2006). Влияние фонетических сокращений на оценку успеваемости учащихся. Текущие исследования в области социальной психологии 9https://archive.is/201204144/www.news.com.au/story/0,23599,23054773-5007146,00.html «Мы все когда-то были молодыми, но подросткам нужны ограничения».
  • ↑ Ошибка
  • ↑ В политике блоги и текстовые сообщения — новый американский путь — International Herald Tribune
  • 86. 0 86.1 86.2 Текстовые сообщения в политике США | Новости технологий | Newsweek.com
  • ↑ TxtMob
  • 88,0 88,1 88,2 Рейнгольд, Ховард (2002) Умные толпы: следующая социальная революция, Персей, Кембридж, Массачусетс, стр. xi–xxii, 157–82.
  • ↑ [1], дополнительный текст.
  • ↑ Текстовые сообщения
  • ↑ Элисон Диана, InformationWeek. «Руководителям нужен коммуникационный арсенал». 30 сентября 2010 г. Проверено 11 октября 2010 г.
  • ↑ Текстовое мошенничество с заявлением о несчастном случае
  • ↑ Статья в NY Times о деле UCAN против Sprint
  • ↑ Отчет UCAN об урегулировании Sprint SPAM SMS
  • 95,0 95,1 Текстовые сообщения AT&T стоят 1310 долларов за мегабайт.
  • ↑ Цены на текстовые сообщения растут, поскольку операторы связи получают прибыль | Новости и мнения | Ежедневная вселенная
  • ↑ AT&T и Verizon отклоняют фиксацию цен на текстовые сообщения | Новости и мнения | PCMag. com
  • ↑ AT&T и Verizon отвергают обвинения в сговоре с ценами | Беспроводная связь — Новости CNET
  • Смерть СМС сильно преувеличена.
  • ↑ Не используйте SMS для конфиденциального общения 9В Данидине нашли самого быстрого в мире отправителя текстовых сообщений | ТЕХНОЛОГИЯ | НОВОСТИ | tvnz.co.nz
  • ↑ «Наибольшее количество текстовых сообщений, отправленных или полученных за один месяц», База данных Universal Records , 14 сентября 2010 г. Проверено 15 ноября 2010 г.
  • ↑ includeonly>Санг-хун, Чхве. «Правило большого пальца: корейцы правят в мире текстовых сообщений», New York Times , 27 января 2010 г. Проверено 10 февраля 2010 г.
  • ↑ includeonly>»Мировой рекорд скорости текстовых сообщений — iTextFast», PR Mac , 6 апреля 2011 г. Проверено 6 апреля 2011 г.
  • ↑ Гонка за проводом, поскольку опытный специалист в азбуке Морзе превосходит txt msgrs, 16 апреля 2005 г., The Times Online.
  • ↑ Пасхальные яйца мобильных телефонов Nokia — Eeggs.com
  • ↑ Приложение Nokia позволяет вводить SMS-сообщения азбукой Морзе, 1 июня 2005 г., Boing Boing.
  • ↑ Назад в будущее — Азбука Морзе и сотовые телефоны, 28 июня 2005 г., O’Reilly Network.
  • ↑ Патент Nokia на мобильный телефон, генерирующий азбуку Морзе, 12 марта 2005 г., Engadget.
  • Внешние ссылки

    Посмотрите эту страницу в Викисловаре
    : Текстовых сообщений

    • СМС, странный утенок GSMPDF (101 КБ)
    • Шаблон: YouTube
    • Шаблон: YouTube
    • The London Text and MSN Dictionary — текстовый словарь и словарь для мобильных телефонов, написанный подростками из западного Лондона
    • CSCA, реестр коротких номеров SMS в США
    • includeonly> «Текстовые сообщения помогли кенийцам с ВИЧ», CBC News , 9 ноября 2010 г.. Проверено 9 ноября 2010 г.
    • Исследовательский отчет Университета Стелленбоша, который включает факты об обмене текстовыми сообщениями. Информация и статистика о GSM и обмене текстовыми сообщениями
    На этой странице используется лицензированный Creative Commons контент из Википедии (просмотреть авторов).

    Глубокое погружение в психологию текста

    Статья

    Робин Коллиндж

    21 марта 2017 г.

    Назад к ресурсам

    Письменное слово. Основной источник, через который мы делимся своими знаниями. От древних религиозных текстов и книг по истории до изучения статуса отношений нашего друга на Facebook. Это чудесная среда, которая позволяет нам выражать эмоции, делиться мыслями и рассказывать истории. Это делалось веками.

    Но перо все же сильнее меча?

    К сожалению текст, конечно, имеет свои подводные камни. Это статическая среда. Мы часто забываем, что для большинства из нас, говорящих по-английски, все, что мы читаем, все, что мы когда-либо читали, является просто другим расположением определенных 26 символов с добавлением некоторых знаков препинания и применением синтаксических правил.

    В современной культуре кажется, что изображения и видео способны захватить и представить сцену гораздо более кратко, чем слова. Просто взгляните на постоянно растущую популярность платформ для обмена фотографиями и видео, таких как Instagram и Snapchat, которые стали гораздо более практичным способом делиться элементами нашей повседневной жизни. Риторика, подчеркнутая только значительным снижением количества взаимодействий в Твиттере, преобладающим текстовым опытом.

    Тем не менее, изображение и видео никогда не смогут полностью заменить текст — просто спросите любого читателя, что он думает об экранизации. Письменное слово всегда будет необходимо для передачи информации, как это делаю я сейчас.

    Текст везде, и это важный компонент для формирования пользовательского опыта. Мы хотим держать наших читателей в напряжении и сделать их опыт максимально простым. Мы также хотим передать эмоциональные элементы, которых может не хватать тексту по сравнению с изображением или видео.

    Чтобы исправить это, можно использовать определенные приемы, облегчающие работу вашего читателя. Будь то аннотация к книге, информация о продукте на веб-странице, блог или полнометражный роман. Мы хотим, чтобы читатели обращали внимание, читали важную информацию и оставались в курсе.

    1. Выберите правильный шрифт

    Личность

    Псевдонаучная практика графологии существует уже более 200 лет. Практики пытаются интерпретировать почерк людей, чтобы судить о личности и даже обнаруживать неврологические проблемы. Однако после исчезновения личного почерка эксперты перешли к шрифтам, чтобы искать ключи к нашей личности — изучая шрифты, которые мы используем в электронных письмах или личных письмах, чтобы определить личность.

    В 2001 году компания Lexmark поручила психологу доктору Арику Сигману изучить влияние шрифта на то, что читатель думает об авторе. В этой статье «Психология шрифтов» Сигман предположил, что определенные шрифты можно сопоставить с определенными чертами личности.

    Определенные шрифты применяются в определенных ситуациях. Например, при приеме на работу мы можем использовать Times для традиционной компании или Verdana для чего-то более современного. Эта полезная инфографика предлагает список шрифтов, впечатление, которое они производят на вашего читателя, и ситуацию, в которой они наиболее уместны.

    Размер имеет значение

    Размер шрифта также имеет значение. Это очевидно, но мы используем более крупные шрифты для важных, привлекающих внимание элементов нашего текста, таких как заголовки. С меньшим размером для общего тела в целях экономии места. Это традиция, перенесенная из исторических печатных изданий.

    Различая размеры шрифта, мы можем привлечь внимание к частям текста, которые нам наиболее важны для донесения до нашего читателя. Карты слов используют это, показывая часто используемые слова в большем размере, чтобы передать их заметность в анализируемом тексте.

    2. Раскрасьте правильно

    Цвет, возможно, является самым влиятельным психологическим инструментом, который есть в распоряжении веб-дизайнера. Всплеск соответствующего спектра света может мгновенно предупредить посетителя о том, что влечет за собой ситуация.

    Выделение

    Основная функция цвета в тексте — выделять и создавать акценты для читателя, помогая глазам различать различные элементы и привлекать внимание. Исторически в распоряжении писателей было два инструмента: курсив и жирность. Цвет был в большом почете до цифровой эры, зарезервирован для обложки или, может быть, для сопровождающих изображений, если вам повезет.

    Однако в Интернете цвет не имеет значения. Мы можем сойти с ума, если захотим, однако это не рекомендуется. Первое правило цвета — гарантировать, что читабельность не пострадает. Именно поэтому преимущественно используется классическое черно-белое сочетание. Вокруг стандартного черно-белого тела мы можем добавить всевозможные цвета, чтобы отвлечь внимание читателя и манипулировать им. Принципы плоского дизайна отлично используют это, используя цвет для различения элементов.

    Привлечение внимания

    Как вы можете видеть на этой странице, отдельные элементы этой статьи окрашены отдельно. Это не только выделяет любые призывы к действию, но и привлекает ваше внимание к черно-белой простоте этого текста.

    Это также блестяще работает для описания продуктов, где важные слова могут быть выделены для пользователя, заставляя его отвлечь внимание. Посетители обычно не читают каждую деталь на странице, поэтому необходимо заставить их увидеть важные части, чтобы привлечь их внимание и привлечь их внимание. В западном мире мы обычно ассоциируем зеленый с успехом, а красный с неудачей. Хорошо и плохо. Иди и остановись. Они предлагают подсознательные реакции на цвета, которые могут помочь придать дополнительный смысл тексту. Добавление красного штриха к состоянию отказа помогает читателю понять ситуацию, так как добавление зеленого цвета к успешной транзакции сообщает вашему читателю, что все в порядке.

    Удобочитаемость

    Помимо выделения, цвет можно использовать и другими способами, помогающими читателю и писателю. BeeLine Reader — гениальное решение, которое, как утверждается, увеличивает скорость чтения на 30%.

    Как?

    Ключом к типографике являются две вещи: удобочитаемость — насколько различимы буквы, слова и фразы, и удобочитаемость — насколько легко мозгу преобразовать их в связное сообщение. Когда наши глаза сканируют страницу, они могут заблудиться в своем путешествии. Вы когда-нибудь читали одну и ту же строку дважды? Мы тренируем наши глаза, чтобы привыкнуть к замачиванию строк и строк текста, но это все еще утомительно, и иногда наши глаза могут уставать.

    BeeLine добавляет к тексту цветовой градиент, облегчая переход от одной строки к другой: помогает глазу следовать заданному пути и, как следствие, увеличивает скорость чтения.

    3. Будьте умнее с форматированием

    Удобочитаемость

    Наконец, формат вашего текста имеет большое влияние на его удобочитаемость. Подумайте о газетах с их многочисленными узкими колонками. Это результат многолетних исследований и усовершенствований. По словам Боба Бейли, доктора философии. (Информационный бюллетень по дизайну пользовательского интерфейса, ноябрь 2002 г. ):

    «Одно из лучших исследований было проведено Тинкером и Патерсоном в 1929 году. Используя черный шрифт размером 10 пунктов на белой бумаге, они обнаружили, что строки длиной от 3 до 3,5 дюймов (от 75 до 90 мм) обеспечивают наибольшую скорость чтения. ”

    В Интернете из-за большего расстояния читателя от экрана длина строки не обязательно должна быть такой компактной, оптимальной считается длина 4-5 дюймов. Тем не менее, важно убедиться, что глаза вашего читателя не сканируют слишком много.

    Пробел

    Использование пробелов в Интернете имеет большое значение для улучшения понимания фрагмента текста. Позвольте вашему контенту дышать; помните о пробелах между строками и буквами, и читателю будет легче усваивать информацию.

    Airows не только использует пробелы для разделения каждой функции, но и отрицательное пространство в изображениях, которые они выбирают, означает, что текст может быть размещен сверху без переполнения страницы. Количество текста также минимально, а использование высококонтрастного цвета, например белого, гарантирует, что каждый заголовок четко выделяется.

    Выводы

    И вот оно, глубокое погружение в психологию текста и то, как вы можете наилучшим образом использовать его, чтобы повлиять на UX ваших онлайн-платформ.

    Подводя итог, старайтесь помнить следующее:

    • Убедитесь, что ваш текст соответствует ситуации, в которой он представлен шрифт, который представляет разговор, который вы хотите иметь

    • Цвет необходим для передачи подсознательных сообщений вашему читателю

    • Цвет также может использоваться для привлечения внимания к определенным частям текста

    Дополнительные ресурсы

    Подпишитесь на последние новости CX

    Откройте для себя психологию 2.0 — Краткое описание Вводный текст | Noba

    Перейти к основному содержанию
    • Блог
    • Обзор
    1. Откройте для себя психологию 2.0 — Краткое описание Вводный текст

    В этом учебнике представлены основные понятия, общие для вводных курсов. 15 модулей охватывают традиционные области психологии; начиная от биологических аспектов психологии и заканчивая психологическими расстройствами и социальной психологией. Эту книгу можно модифицировать: не стесняйтесь добавлять или удалять модули, чтобы они лучше соответствовали вашим конкретным потребностям.

    Поиск в этом учебнике

      • Почему наука?

        Эдвард Динер

        Научные исследования были одним из великих двигателей прогресса в истории человечества, и драматические изменения, которые мы наблюдали в прошлом столетии, в первую очередь связаны с научными открытиями — современной медициной, электроникой, автомобилями и реактивными самолетами…

      • Дизайн исследования

        Кристи Напа Сколлон

        Психологи проверяют исследовательские вопросы, используя различные методы. Большинство исследований опирается либо на корреляции, либо на эксперименты. С помощью корреляций исследователи измеряют переменные в том виде, в каком они естественным образом встречаются у людей, и вычисляют степень, в которой они…

      • Проведение психологических исследований в реальном мире

        Автор Matthias R. Mehl

        Благодаря своей способности определять причинно-следственные связи лабораторный эксперимент традиционно считается предпочтительным методом психологической науки. Однако есть один недостаток: он тщательно контролирует условия и т…

      • Мозг и нервная система

        Роберт Бисвас-Динер

        Мозг — самая сложная часть человеческого тела. Это центр сознания, а также он контролирует все произвольные и непроизвольные движения и функции тела. Он сообщается с каждой частью тела через нервную систему, не…

      • Эволюционные теории в психологии

        Дэвид М. Басс

        Эволюция или изменение во времени происходит посредством процессов естественного и полового отбора. Реагируя на проблемы в нашей среде, мы адаптироваться как физически, так и психологически, чтобы обеспечить наше выживание и воспроизведение. Сексуальное э…

      • Вопрос о природе и воспитании

        Эрик Туркхаймер

        Люди обладают глубокой интуицией в отношении того, что называют «вопросом о природе и воспитании». Некоторые аспекты нашего поведения выглядят так, как будто они происходят из нашей генетической структуры, в то время как другие кажутся результатом нашего воспитания или нашей собственной тяжелой работы…

      • Гендер

        Кристиа Спирс Браун, Дженнифер А. Джуэлл и Мишель Дж. Тэм

        В этом модуле обсуждается гендер и связанные с ним понятия, включая пол, гендерные роли, гендерную идентичность, сексуальную ориентацию и сексизм. Кроме того, этот модуль включает обсуждение различий, существующих между мужчинами и женщинами, и того, как они…

      • Когнитивное развитие в детстве

        Роберт Сиглер

        как это происходит, роль природы и воспитания, является ли оно непрерывным или прерывистым, и как исследования в этой области используются для улучшения образования.

      • Социальное и личностное развитие в детстве

        Росс Томпсон

        Социальное и личностное развитие в детстве возникает в результате взаимодействия социальных влияний, биологического созревания и представлений ребенка о социальном мире и о себе. Это взаимодействие проиллюстрировано в обсуждении…

      • Старение

        Тара Квин и Джеки Смит

        Традиционно исследования старения описывали жизнь только людей старше 65 лет и очень старых. Современные теории и исследования признают, что биогенетические и психологические процессы старения сложны и продолжаются всю жизнь. Работает в каждом…

      • Ощущение и восприятие

        Адам Джон Привитера

        Темы ощущение и восприятие являются одними из древнейших и наиболее важных во всех психология. Люди наделены такими органами чувств, как зрение, слух и вкус. которые помогают нам воспринимать окружающий мир. Удивительно, но наши чувства обладают …

      • Состояния сознания

        Роберт Бисвас-Динер и Джейк Тини

        Кем бы ты ни был делать домашнее задание, играть в видеоигру, просто выбирать рубашку — все ваши действия и решения относятся к вашему сознанию. Но так часто, как мы используйте его, задумывались ли вы когда-нибудь о том, что на самом деле…

      • Обусловливание и обучение

        Марк Э. Бутон

        Основные принципы обучения действуют всегда и всегда влияющих на поведение человека. В этом модуле обсуждаются два наиболее фундаментальных формы обучения — классическая (павловская) и инструментальная (оперантная) кондиционирование. Через них мы …

      • Память (кодирование, хранение, поиск)

        Кэтлин Б. Макдермотт и Генри Л. Редигер III

        «Память» — это единый термин, отражающий ряд различных способностей: удержание информацию кратковременно во время работы с ней (рабочая память), запоминая эпизоды своей жизни (эпизодическая память) и наше общее знание фактов мир…

      • Свидетельские показания и искажения воспоминаний

        Кара Лэйни и Элизабет Ф. Лофтус

        Очевидцы могут дать очень убедительные юридические показания, но вместо того, чтобы безупречно записывать события, их воспоминания подвержены множеству ошибок и предубеждений. Они (как и все мы) могут ошибаться, запоминая конкретные d…

      • Суждения и принятие решений

        Макс Х. Базерман

        Люди не идеальны в принятии решений. Мы не только не совершенны, но и систематически и предсказуемо отклоняемся от совершенства или рациональности. Понимание этих систематических и предсказуемых отклонений является ключевым в области судейства…

      • Язык и использование языка

        Автор Yoshihisa Kashima

        Люди способны использовать сложный язык гораздо лучше, чем любой другой вид на Земле. Мы сотрудничаем друг с другом, чтобы использовать язык для общения; язык часто используется для общения и даже для построения и поддержания нашего социального…

      • Интеллект

        Роберт Бисвас-Динер

        Интеллект является одной из старейших и наиболее изученных тем во всей психологии. Разработка оценок для измерения этого понятия лежит в основе развития самой психологической науки. Этот модуль знакомит с ключевыми историческими…

      • Состояния влечений

        Судип Бхатиа и Джордж Лёвенштейн

        На наши мысли и поведение сильно влияют аффективные переживания, известные как состояния влечений. Эти состояния влечения мотивируют нас на достижение целей, полезных для нашего выживания и размножения. В этом модуле представлен обзор ключевых д…

      • Культура и эмоции

        Жанна Цай

        Как культурные идеи и обычаи людей формируют их эмоции (и другие виды чувств)? В этом модуле мы обсудим результаты исследований, сравнивающих Северную Америку (США, Канада) и Восточную Азиатская (китайская, японская, корейская)…

      • Мотивы и цели

        Айелет Фишбах и Маферима Туре-Тиллери

        Ваши решения и поведение часто являются результатом достижения цели или мотив у вас есть. В этом модуле представлен обзор основных теорий и выводы о целях и мотивации. Мы обращаемся к истокам, проявлениям, и типы целей, а также…

      • Черты личности

        Эдвард Динер и Ричард Э. Лукас

        Черты личности отражают характерные модели мыслей, чувств и поведения людей. Черты характера подразумевают постоянство и стабильность — ожидается, что тот, у кого высокие баллы по определенной черте, такой как экстраверсия, будет общительным…

      • Оценка личности

        Дэвид Уотсон

        Этот модуль дает базовый обзор оценки личности. В нем обсуждаются объективные личностные тесты (основанные как на самооценке, так и на оценках информантов), проективные и имплицитные тесты, а также показатели поведения/производительности. В нем описывается…

      • Самость и идентичность

        Дэн П. МакАдамс

        Для людей «я» — это то, что происходит, когда «я» встречает «меня». Таким образом, центральный психологический вопрос самости заключается в следующем: как человек постигает и понимает, кто он или она? За последние 100 лет психологами было ок…

      • Тревога и связанные с ней расстройства

        Дэвид Х. Барлоу и Кристен К. Эллард

        Тревога является естественной частью жизни и при нормальном уровне помогает нам функционировать наилучшим образом. Тем не менее, у людей с тревожными расстройствами тревога непреодолима и ее трудно контролировать. Тревожные расстройства развиваются из смеси биологических (генных…

      • Расстройства настроения

        Анда Гершон и Рене Томпсон

        Каждый человек время от времени чувствует подавленность или эйфорию, но это отличается от расстройства настроения, такого как большое депрессивное расстройство или биполярное расстройство Расстройства настроения — это продолжительные периоды депрессии, эйфории или раздражительности, которые в…

      • Расстройства шизофренического спектра

        Автор Deanna M. Barch

        Шизофрения и другие психотические расстройства являются одними из наиболее тяжелых форм психопатологии, часто связанных с глубоким негативным влиянием на образовательную, профессиональную и социальную функцию человека. К сожалению, эти ди…

      • Расстройства личности

        Кристина Крего и Томас Видигер

        Целью этого модуля является определение того, что подразумевается под расстройством личности, выявление пяти областей общей личности (т. е. невротизм, экстраверсия , открытость, покладистость и добросовестность), определите шесть личностей …

      • Терапевтические направления

        Ханна Боттчер, Стефан Г. Хофманн и К. Джейд Ву

        В прошлом веке ряд психотерапевтических направлений приобрел популярность для лечения психических заболеваний. В этом модуле описываются некоторые из самых известных терапевтических подходов и объясняется история, методы, преимущества и недостатки.

      • Психофармакология

        Сьюзен Бэррон

        Психофармакология — это изучение того, как наркотики влияют на поведение. Если наркотик изменяет ваше восприятие или то, как вы себя чувствуете или думаете, он оказывает воздействие на ваш мозг и нервную систему. Мы называем наркотики, которые меняют ваше мышление или чувства, психически…

      • Социальное познание и отношение

        Янин Д. Хесс и Синтия Л. Пикетт

        Социальное познание — это область социальной психологии, изучающая, как люди воспринимают и думают о своем социальном мире. В этом модуле представлен обзор ключевых тем социального познания и установок, включая эвристику суждений, соц…

      • Конформизм и послушание

        Джерри М. Бургер

        Мы часто меняем наши установки и поведение, чтобы соответствовать установкам и поведению других людей. люди вокруг нас. Одна из причин такого соответствия — забота о том, что другие люди думают о нас. Этот процесс был продемонстрирован в классическом исследовании, проведенном в…

      • Убеждение: так легко обмануть

        Роберт В. Левин

        Этот модуль знакомит с несколькими основными принципами процесса убеждения. Он предлагает обзор различных путей к убеждению. Затем в нем описывается, как бездумная обработка делает нас уязвимыми для нежелательного убеждения и некоторых из…

      • Предубеждения, дискриминация и стереотипы

        Сьюзан Т. Фиске

        предрассудки (эмоциональные предубеждения), стереотипы (когнитивные искажения) и дискриминация (поведенческие предубеждения). Предубеждения могут быть явными (явными и осознанными) или более неявными (авто…

      • Счастье: наука субъективного благополучия , не плохо. Ученые полагаются прежде всего на опросы самоотчетов для оценки счастья людей…

      • Здоровый образ жизни

        Эмили Хукер и Сара Прессман

        Наши эмоции, мысли и поведение играют важную роль в нашем здоровье. Они не только влияют на нашу повседневную практику здоровья, но также могут влиять на то, как функционирует наш организм. В этом модуле представлен обзор психологии здоровья…

      • Словарь

    • ОРУГОЙ
    • ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ
    • СРЕДСТВА
    • СРЕДСТВА
    • 9353.

    Психология обмена сообщениями: выбирайте слова с умом

    Новое исследование психологии обмена сообщениями от Mitto показывает, что молодое поколение предпочитает более непринужденный подход; текстовые сообщения по выходным и слишком часто являются большими запретами

    ЦЮРИХ, 29 июня 2021 г. — Mitto, ведущий поставщик глобальных омниканальных коммуникационных решений, сегодня обнародовала результаты своего исследования «Психология обмена сообщениями», в ходе которого изучалось, как и когда американцы хотят, чтобы бренды им сообщали. Опрос 2000 американских потребителей в возрасте от 18 лет выявил различия между поколениями и сходства в предпочтительном тоне, содержании, частоте, времени и предпочтениях подписки, а также указал на то, что тексты используются как важные напоминания в повседневной жизни. Для маркетологов брендов результаты вносят ясность в различные психологические подходы к обмену сообщениями сегодня и поддерживают гибкий многоканальный подход к взаимодействию с клиентами, чтобы удовлетворить множество предпочтений современного разнообразного потребителя, ориентированного на цифровые технологии.

     

    Ненавязчивый подход, но с умом подбирайте слова

     

    В целом, большинство американцев (55%) предпочитают ненавязчивый подход, когда бренды отправляют им сообщения, с этим согласны 63% потребителей в возрасте 55+. При анализе того, как выглядит подход с низким давлением, 42% американцев согласны с брендами, использующими сленг, хотя миллениалы более восприимчивы (48%), чем потребители в возрасте 55+, и только 29% из них согласны с сленгом в текстах брендов. .

    Однако не все сленговые слова одинаковы; некоторые из них более узнаваемы и считаются приемлемыми для использования брендами в своих текстах, чем другие. Слово «экстра», например, приемлемо для 55% американцев, в то время как «гибкий», «FOMO» и «убить» считают приемлемыми только 43%.

    Но хотя сленг широко распространен, аббревиатуры и восклицательные знаки следует использовать с осторожностью: две трети американцев (67%) не любят, когда бренды сокращают слова в своих текстовых сообщениях, а две трети (64%) американцев старше 55 лет говорят щедро использование восклицательных знаков в сообщениях бренда вызывает у них желание отказаться.

    При сегментации по отраслям определенные модели поведения ожидаются от брендов больше, чем другие:

    • Когда дело доходит до юмора в текстах, только 15% американцев считают его уместным в сфере здравоохранения, но это число достигает 43% для развлекательных брендов. .
    • На вопрос о брендах, демонстрирующих модное поведение, 44% приветствуют это в своих текстах, но это число снижается до 19% в отношении медицинских и финансовых услуг

    Кроме того, более половины (56%) сказали, что они лучше реагируют на тексты, включая смайлики от брендов. Возрастная группа 55+ менее благосклонно отреагировала на более динамичную графику в текстах брендов: только 40% лучше реагируют на смайлики, а 65% заявили, что не хотят, чтобы бренды присылали им мемы/анимированные GIF-файлы.

    «Коэффициент открытия текстовых сообщений остается невероятно высоким, более 90%, в течение многих лет, что указывает на то, что они продолжают оставаться чрезвычайно ценным каналом для маркетологов, чтобы общаться со своими клиентами», — сказал Андреа Джакомини, генеральный директор Mitto. «Но маркетологи не могут вслепую предлагать их клиентам и рассчитывать на сильное взаимодействие. Чтобы по-настоящему использовать текстовые сообщения в качестве инструмента привлечения клиентов и избегать отказов, бренды должны понимать, что раздражает текстовые сообщения, и как их избежать. Это исследование дает представление о предпочтениях американских потребителей в отношении того, как бренды взаимодействуют с ними в тексте».

     

    Избегайте выходных, задержек и слишком большого количества сообщений, говорят американцы

     

    Когда их спросили, что может заставить их отказаться от текстовых сообщений от бренда, основной причиной было слишком частое получение сообщений (72%), сопровождаемое раздражающим тоном. /language (45%) и неактуальность контента (53%).

    В ответ на вопрос «Как вы думаете, сколько времени можно ждать, чтобы получить SMS», американец ответил:

    • В течение 5 секунд: 21%
    • В течение 10 секунд: 31%
    • В течение минуты: 31%
    • В течение двух минут: 10%

    Время также имеет значение при отправке сообщений клиентам. По мнению 42% респондентов, бренды, отправляющие несущественные тексты по утрам в выходные дни, недопустимы. Самым большим запретом для тех, кому 55+, являются вечера выходного дня, что 52% согласились с тем, что это неуместно. Наиболее предпочтительное время — послеобеденное время в будние дни, с чем согласились 30% всех респондентов, хотя те, кому 55+, немного отдают предпочтение утренним часам в будние дни

     

    Американцы полагаются на текстовые сообщения для напоминаний, хотят большего контроля над подпиской

     

    Многие люди признались, что полагаются на текстовые сообщения, которые они получают от брендов в своей повседневной жизни: они не получают текстовое сообщение с напоминанием о визите к врачу, скорее всего, они его пропустят

  • 43% сказали, что если они не получат текстовое сообщение с напоминанием о прибытии заказа, они, скорее всего, забудут, что он прибывает
  • 39% сказали, что если они не получат текст, напоминающий им, что они оставили товары в своей корзине, они, вероятно, не будут оформлять заказ
  • Третьи (36%) сказали, что если они не получат текст, предлагающий им повторно заказать товар, они, скорее всего, закончатся

Но бренды не должны воспринимать этот текстовый костыль как должное. Чтобы дать общее представление о том, что американцам нравится, а что не нравится, в то время как потребители больше всего ценят получение текстов с промо-кодами / скидками, поздравлений с днем ​​​​рождения и одноразовых паролей, большинство соглашаются с текстами для обратной связи или просмотра запрашиваемых запросов (58%). -подсказки о заказе (55%) и вдохновляющие или мотивационные сообщения/истории (53%) раздражают.

Методология исследования:

Эти результаты основаны на опросе Pollfish, в котором приняли участие 2000 американцев. Опрос проводился 10 июня 2021 года.

Психология отказа от ответа на текстовые сообщения

Технологии произвели революцию в способах общения людей. Мы считаем само собой разумеющимся тот факт, что мы можем мгновенно отправить сообщение любому человеку в любой точке мира. И они могут ответить на него в одно мгновение.

Раньше люди преодолевали мили и мили, чтобы доставить сообщения, иногда умирая в пути. Те дни прошли.

Несмотря на свои преимущества, технологии — палка о двух концах. У этого есть свои минусы. Звонки и текстовые сообщения могут быть мгновенными, но они не так эффективны и приносят удовлетворение, как личное общение.

Невербальная коммуникация — это большая часть общения, которая исключается из текстовых сообщений. Никакие смайлики не могут полностью компенсировать эту потерю.

Результат?

Недопонимание является питательной средой для конфликтов в отношениях.

В то время как наши сообщения стали быстрее, они стали менее эффективными и иногда совершенно запутанными. Некоторые люди часами спорят с друзьями о том, что означает сообщение от влюбленного. Затем они часами пытаются придумать идеальный ответ.

Удаляет подлинность связи. Хотя мы пытаемся создать хороший ответ во всех формах общения, мы, скорее всего, скажем, что именно мы чувствуем в личном общении. На создание «идеального» ответа не так много времени.

При личном общении, когда кто-то не отвечает вам и сердито смотрит на вас, вы точно знаете, почему он не ответил. В переписке, когда вам кто-то не отвечает, вы исследуете глубины интернета и проводите встречу с друзьями.

Люди зависимы от людей

Многие люди говорят, что в наши дни люди зависимы от своих устройств. Куда бы вы ни пошли, кажется, что люди подключены к своим телефонам. Это было ненормально двадцать или даже десять лет назад. Но сейчас это нормально. На самом деле, человек, не привязанный к своему телефону, выглядит странно.

Аппараты не виноваты.

Люди зависимы от людей, а не от устройств. Мы социальные животные. Мы жаждем одобрения со стороны других людей. Если вы видите человека, уткнувшегося лицом в свой телефон, значит, он не использует Калькулятор или Карты. Они, вероятно, смотрят видео другого человека или пишут другому человеку текстовые сообщения.

Получая сообщения от других, мы чувствуем себя важными и уважаемыми. Это дает нам ощущение, что мы принадлежим. Неполучение сообщений имеет противоположный эффект. Мы чувствуем себя недействительными, неважными и исключенными.

Вот почему тебе так плохо, когда кто-то не отвечает на твои сообщения. Тот, кто оставляет ваше сообщение в разделе «Видел» и не отвечает, особенно жесток. Это похоже на смерть.

Причины отсутствия ответа на сообщение

Давайте углубимся в возможные причины, по которым кто-то не ответил на ваше сообщение. Я попытался составить исчерпывающий список причин, чтобы вы могли легко выбрать те, которые больше всего подходят к вашей ситуации.

1. Игнорирование вас

Начнем с очевидного. Другой человек не отвечает вам, потому что хочет игнорировать вас. Они не хотят придавать вам никакого значения. Вы можете быть совершенно незнакомым человеком или, если вы их знаете, они могут злиться на вас.

Они намеренно пытаются навредить вам, не отвечая вам. С их стороны есть «намерение причинить боль», и вы чувствуете именно это — боль.

2. Мощный ход

Отсутствие ответа на ваши сообщения также может быть мощным ходом. Возможно, раньше вы игнорировали их сообщения, а теперь они отомстили вам. Теперь вас пытаются подавить, чтобы восстановить баланс сил.

Для высокопоставленных и влиятельных людей характерно не реагировать на тех, кто «ниже» их. Разговор между равными проходит более плавно.

3. Они не ценят вас

Есть разница между игнорированием кого-то, чтобы причинить ему боль, и игнорированием его, потому что вы не думаете, что он стоит вашего времени. Первый — это игра силы и контроля. Последний не имеет злого умысла.

Например, когда кто-то получает сообщение от телепродавца, он не отвечает, потому что не заинтересован в ведении бизнеса с этим телепродавцом. Они не обязательно ненавидят телемаркетолога. Они просто не ценят его.

4. Забыть

Они могут увидеть ваше текстовое сообщение и ответить вам в уме, не отвечая вам на самом деле. Они могут сказать себе, что ответят позже, но забудут об этом. Это не случай «намеренного забывания», когда один пассив агрессивно забывает, чтобы превзойти вас.

5. Обработка

Текстовые сообщения запрограммировали нас на обмен мгновенными сообщениями. Мы ожидаем, что сообщения будут мгновенно перемещаться туда и обратно. Мы забываем, что ответ иногда требует размышлений. Возможно, другой человек все еще обрабатывает ваше сообщение и пытается расшифровать то, что вы имели в виду.

Или, поняв, что вы имели в виду, готовят хороший ответ.

6. Беспокойство

Стремление немедленно ответить на текстовое сообщение иногда может вызывать у людей тревогу. Они не знают, как реагировать, и поэтому медлят с ответом.

7. Антитекстовик

Некоторые люди антитекстовщики. Они не любят текстовые сообщения. Они предпочитают звонки и личное общение. Когда они видят ваше сообщение, они такие:

«Я позвоню ему позже».

Или:

«Я все равно увижусь с ней в понедельник. Тогда я ее догоню».

8. Слишком занят

Отвечать на текстовые сообщения легко можно отложить. Когда кто-то слишком занят и получает сообщение, он знает, что может ответить позже. Это никуда не денется. Тем не менее, неотложная задача должна быть выполнена сейчас.

9. Отсутствие интереса

Это тесно связано с пунктом «не ценить вас» выше. Когда кто-то не ценит вас, вы им не интересны. Но невежливо говорить кому-то, что он вам неинтересен. Проще сказать, что вас не интересует то, что они могут предложить.

Таким образом, не отвечая, вы вежливо даете понять, что вас это не интересует. Вы надеетесь, что они поймут намек и перестанут писать вам сообщения. Это обычное дело в контексте свиданий.

10. Избегание конфликта

Если ваше сообщение гневно и наполнено эмоциями, возможно, другой человек пытается избежать конфликта, не отвечая вам.

11. Лень

Иногда у людей просто нет сил отвечать на сообщения. Они могут предпочесть расслабиться после утомительного дня, чем писать вам в ответ.

12. Плохое настроение

Когда у человека плохое настроение, его переполняют собственные мысли и эмоции. Они находятся в рефлексивном режиме и не хотят взаимодействовать с другими.

13. Завершение разговора

Это может быть непросто, потому что за этим может стоять злой умысел, а может и нет. Переписка не может продолжаться вечно, и в какой-то момент кто-то должен закончить разговор. Можно сделать это, не отвечая на последнее сообщение другого человека.

Ключ здесь в том, чтобы знать, когда закончить разговор таким образом.

Если продолжение разговора не имеет смысла, самое время закончить разговор, не отвечая. Они задают вам вопрос, и вы отвечаете на этот вопрос. Разговор окончен. Им не нужно реагировать на ваш ответ.

Если нет смысла заканчивать беседу, т.е. вы чувствуете, что беседу резко оборвали, то, скорее всего, здесь был злой умысел. Завершение разговора всякий раз, когда вам хочется, не обращая внимания на то, готов ли другой человек отсоединиться, может быть способом почувствовать свое превосходство.

Не отвечать, когда кто-то задал вопрос, — это крайнее неуважение. Здесь нет двусмысленности. Этих людей не должно быть в вашем списке контактов.

Что делать, если ваши сообщения игнорируются?

Поскольку мы существа, управляемые эмоциями, мы быстро предполагаем, что у людей есть злой умысел по отношению к нам. Из всех вышеперечисленных причин вы, вероятно, выберете эмоциональные, когда кто-то не отвечает на ваши сообщения.

«Должно быть, она меня ненавидит».

«Он не уважал меня».

Скорее всего, вы сделаете это о себе, чем о них.

Знание этого должно помочь вам быть более осторожным, когда вы быстро обвиняете других. Вы хотите сначала исключить все другие возможности, прежде чем решить, что они намеренно игнорируют вас.

Если кто-то однажды проигнорировал ваши сообщения, но никогда не делал этого раньше, вы должны дать им презумпцию невиновности. Вы не можете обвинить людей в игнорировании вас на основании одной точки данных. Вы, вероятно, были бы неправы.

Тем не менее, вы должны понять намек, когда кто-то игнорирует вас дважды или трижды подряд. Вы вольны вычеркнуть их из своей жизни.

Если вы из тех, кто не отвечает на сообщения, попробуйте сообщить причину, по которой вы не отвечаете. Если вы заботитесь об этом человеке.

Помните, что люди всегда ожидают ответа, когда обращаются к вам. Даже простое «Я занят. Поговорим позже» гораздо лучше, чем вообще не отвечать.

Ханан Парвез (Автор)

Привет, я Ханан Парвез (MBA, MA Psychology), основатель и автор PsychMechanics. Я опубликовал одну книгу и написал более 400 статей в этом блоге (начиная с 2014 года), которые набрали более 4,5 миллионов просмотров. PsychMechanics фигурирует в Forbes , Business Insider , Reader’s Digest и Entrepreneur . Не стесняйтесь обращаться ко мне, если у вас есть вопрос.

Текстовые сообщения действительно разрушают личные отношения

Это слишком просто. Задержавшись по пути на встречу, вы пишете: «Извини, что опоздал». Вы уходите на работу утром после ссоры с партнером и проводите поездку на поезде, печатая монолог боли и гнева. Вы получаете второе приглашение на субботний вечер, поэтому вы пишете человеку, с которым у вас изначально были планы: «Извините, плохо себя чувствую, нужно отменить».

Наше растущее предпочтение текстовых сообщений электронной почте и телефонным звонкам приводит к увеличению количества взаимодействий, но снижает их качество, нанося вред нашим отношениям.

На первый взгляд, эти сообщения могут показаться приемлемым способом повседневного общения, но на самом деле все они являются примерами способов избежать конфликта, от облегчения лжи до уклонения от личной конфронтации. Наше растущее предпочтение текстовых сообщений электронной почте и телефонным звонкам приводит к увеличению количества взаимодействий, но снижает их качество, нанося вред нашим отношениям. В самом деле, это очень далеко от того, чтобы обращать внимание и слушать мысли и чувства другого человека, и здесь не хватает человеческого контакта и обучения, которое приходит из настоящего диалога.

Проблемы с текстовыми сообщениями начинаются с того, что они сводят разговор к словам или фотографиям на экране; способ, которым он превращает обмен человеческими связями в краткие неестественные фрагменты. Даже при обилии смайликов и восклицательных знаков отсутствие интонации сбивает с толку общение.

Как психотерапевт, я почти ежедневно наблюдаю это явление вместе с непредвиденными последствиями, которые оно вызывает. Пациенты часто читают мне текстовые сообщения во время сеансов терапии в надежде, что я смогу их расшифровать, поскольку без выражений на лице и тона голоса бывает сложно понять смысл сообщения.

Хуже того, он поощряет пассивное — или, чаще, пассивно-агрессивное — поведение, которое я называю «бей и убегай». Печатание на экране провоцирует импульсивные реакции. Не имея возможности увидеть отражение боли или обиды на чьем-то лице, людям легко выплеснуть гнев или подлость. Вы не рискуете, что вас прервут или вам нужно будет перевести дух, но то, что может послужить одному человеку шансом прояснить ситуацию, часто приводит к подавлению получателя.

Врать легче, отправляя текстовые сообщения, так как они не выдают мотивацию сообщения. Вы пишете домой, чтобы сказать, что работаете допоздна, пока выпиваете с коллегой? У вас действительно такая сильная простуда или перспектива еще одного семейного ужина вас не привлекает? Написанные слова могут скрывать большое количество эмоций, и если вас заставят оставить голосовое сообщение или сообщить новости лично, ваша ложь может проявиться из-за слабой интонации или чувства вины (или того и другого).

И хотя текстовые сообщения позволяют чаще общаться, их также можно использовать для сокращения разговоров. Лучшим примером этого является вопиющее использование текстов в качестве превентивных извинений, как, например, в рефлексивных «извинениях», которые сопровождают заметки о том, что вы опаздываете. Но действительно ли отправитель сожалеет, или извинения просто отмахиваются, чтобы предотвратить конфликт?

Действительно, превентивные извинения приносятся в надежде, что вам не придется иметь дело с последствиями оскорбления кого-либо. Хотя я слышу, что вы сожалеете, мне также нужен шанс сказать, что мне больно, если мы действительно хотим разрешить инцидент. Без возможности выразить свои чувства извинения будут менее значимыми, поскольку примирение укрепляется, когда обе стороны имеют право голоса. Ценю ли я сообщение от пациентки о том, что она уже в пути и опоздает на 15 минут? Абсолютно. Но это не значит, что мы не будем говорить о том, почему она опоздала, особенно если это закономерность.

По сути, текстовые сообщения ленивы, и наши отношения страдают, когда мы не вкладываем в них деньги. «С днем ​​рождения!» текст — даже со смайликами торта и шампанского — никогда не вызовет такой же улыбки, как открытка по почте или телефонный звонок. Такие действия требуют времени и планирования. У меня были пациенты, которые показывали мне тексты, которые люди присылали им, чтобы выразить соболезнования в связи со смертью близкого человека. Независимо от того, сколько плачущих смайликов используется, это просто неправильно. Открытка и печать требуют усилий, которые демонстрируют, что отправитель понимает важность события в жизни другого человека. Разговор позволяет поделиться глубокими эмоциями, и риск, связанный с открытием таким образом, не только стоит того, но и необходим для настоящей связи.

От многозадачности до сокращенного одностороннего обмена информацией, которая должна передаваться как разговор, текстовые сообщения часто оставляют получателя с чувством, что его обделили, смутили или обесценили. То, что люди общаются через текстовые сообщения с большей частотой и оперативностью, чем когда-либо прежде, означает, что, по иронии судьбы, вероятность разочарования также выше. Недавно пациентка рассказала мне о сообщении, которое она получила от своего мужа, который в это время был с ней дома, но не хотел подниматься наверх и говорить ей в лицо, как он зол. Она не знала, расстраиваться ли больше из-за того, что он сказал, или из-за его поведения.

Наши навыки общения притупляются и будут только ухудшаться по мере того, как все больше людей будут использовать виртуальных помощников, интернет-магазины и другие приложения, которые помогают нам избегать разговоров с другими людьми. Текстовые сообщения порождают не только грамматическую и орфографическую неграмотность, но и, что более важно, эмоциональную неграмотность.

Переписка порождает не только грамматическую и орфографическую неграмотность, но и, что более важно, эмоциональную неграмотность.

Так что, если вы опаздываете, пожалуйста, напишите, но не думайте, что это освобождает вас от необходимости говорить об этом лично. Если вы хотите отправить смайлик в виде сердца, сделайте это, но не забудьте сказать мне, что любите меня, когда вернетесь домой. Если я задела ваши чувства, обязательно напишите мне — чтобы договориться о времени, когда мы действительно сможем обсудить, что произошло.

Разочарование, гнев и конфликт, которые могут возникнуть в этом и других искренних разговорах, не обязательно должны быть пугающими. Разговоры, которые позволяют мне слышать ваш голос, видеть ваши выражения и поддерживать настоящий диалог, по-прежнему являются золотым стандартом для нашего сближения. Хороший разговор — лучшее противоядие от одиночества, которое я знаю. А для этого отключите телефон и оставьте его в кармане. Тогда давайте поговорим.

Мэгги Малкуин

Мэгги Малкуин, доктор философии, частный психолог из Бруклина, Массачусетс. Она является автором книги «На наших собственных условиях: новое определение компетентности и женственности». Другие ее работы можно найти на drmaggiemulqueen.com.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован.