Опросник Томаса. Определение стиля поведения, изучение предрасположенности личности к конфликтному поведению. С целью разрешения возникающих конфликтов, управления ситуацией необходимо определить, какие формы поведения характерны для индивидума, какие из них являются наиболее продуктивными, какие деструктивными, каким образом можно стимулировать продуктивное поведение.
В основании типологии конфликтного поведения К. Соответственно этим двум основным измерениям К. Tомас выделяет следующие способы регулирования конфликтов:
К. Томас считает, что, избежав конфликта, ни одна из сторон не достигнет успеха в случаях соперничества, приспособления, компромисса, уклонения — т.к. либо один из участников оказывается в выигрыше, а другой проигрывает или оба проигрывают, так как идут на компромиссные уступки. И только в ситуации сотрудничества обе стороны оказываются в выигрыше. |
Томаса два стиля
поведения — это кооперация, связанная с вниманием человека к интересам
других людей, вовлеченных в конфликт, и напористость, для которой
характерен акцент на защите собственных интересов.
Тест К. Томаса (тип поведения в конфликтной ситуации )
Тест
К.
Томаса
ИНСТРУКЦИЯ
Подумайте о ситуациях, в которых Ваши желания отличаются от желаний другого человека. Как Вы обычно ведете себя в таких ситуациях?
Ниже приведены 30 пар высказываний, описывающих варианты возможного поведения в конфликтных ситуациях. В каждой паре обведите кружком вариант А или В, более характерный для Вашего поведения.
Во многих случаях оба из предложенных вариантов могут оказаться для Вас нетипичными.
Если это так, обведите тот из них, которым бы Вы воспользовались с большей вероятностью.
1 пара:
А) В некоторых случаях я могу предоставить другому человеку возможность быть ответственным за решение неоднозначного вопроса.
Б) Я стремлюсь обращать внимание на схожесть, а не на расхождения во взглядах.
2 пара:
А) Я всегда стремлюсь найти компромисс.
Б) Я всегда стараюсь решить проблему так, чтобы были учтены и интересы и мои и другого.
3 пара:
А) Практически всегда я непреклонен в достижении своей цели
Б) Практически всегда я пытаюсь сохранить хорошие взаимоотношения
4 пара:
А)
Я всегда стремлюсь к компромиссу.
Б) В некоторых случаях я могу поступиться своими интересами, чтобы в выигрыше остался другой человек.
5 пара:
А) В процессе разрешения конфликта, я стремлюсь найти поддержку у соперника.
Б) Я всегда стремлюсь сделать так, чтобы напряжённости не возникло.
6 пара:
А) Я всегда стремлюсь сделать так, чтобы у меня не было неприятностей.
Б) Я всегда стремлюсь достичь своей цели.
7 пара:
А) Часто я стремлюсь отложить принятие решения по спорному вопросу, чтобы сделать это позже.
Б) Нередко я могу пойти на уступки, чтобы добиться другой цели.
8 пара:
А) Как правило, я всегда настаиваю на своём.
Б) В первую очередь, я всегда хочу понять, в чём суть всех затрагиваемых вопросов и интересов.
9 пара:
А) Мне кажется, что переживать по поводу разногласий следует далеко не всегда.
Б)
Я делаю всё, чтобы было так, как хочу я.
10 пара:
А) Я решительно пытаюсь достичь своей цели.
Б) Чаще всего я стремлюсь к поиску компромиссного решения.
11 пара:
А) В первую очередь, я всегда хочу понять, в чём суть всех затрагиваемых вопросов и интересов.
Б) Практически всегда я пытаюсь сохранить хорошие взаимоотношения.
12 пара:
А) Чаще всего, я стараюсь избежать позиции, способной вызвать разногласия.
Б) Я могу легко пойти другому навстречу, если и он тоже готов пойти на уступки.
13 пара:
А) Чаще я предлагаю найти среднее решение.
Б) Чаще я продолжаю настаивать на своём.
14 пара:
А) Я всегда объясняю другому свою позицию и интересуюсь, как думает он.
Б) Я всегда доказываю другому логичность своих суждений и плюсы своей позиции.
15 пара:
А)
Практически всегда я пытаюсь сохранить
хорошие взаимоотношения.
Б) Я всегда стремлюсь сделать так, чтобы напряжённости не возникло.
16 пара:
А) Я всегда учитываю чувства другого и стараюсь не задеть их.
Б) Я всегда доказываю другому логичность своих суждений и плюсы своей позиции.
17 пара:
А) Как правило, я настойчив в достижении своей цели.
Б) Я всегда стремлюсь сделать так, чтобы напряжённости не возникло.
18 пара:
А) Я могу позволить человеку настаивать на своём, если знаю, что он будет счастлив.
Б) Я могу легко пойти другому навстречу, если и он тоже готов пойти на уступки.
19 пара:
А) В первую очередь, я всегда хочу понять, в чём суть всех затрагиваемых вопросов и интересов.
Б) Часто я стремлюсь отложить принятие решения по спорному вопросу, чтобы сделать это позже.
20 пара:
А)
Я всегда стремлюсь к немедленному
преодолению разногласий.
Б) Я всегда настроен на лучшее сочетание потерь и выгод для каждого.
21 пара:
А) В процессе переговоров я всегда учитываю желания другой стороны.
Б) Мне больше нравится, когда проблема обсуждается прямо.
22 пара:
А) Я стремлюсь занять такую позицию, которая будет посредине между моей личной и противоположной.
Б) Я всегда стремлюсь отстоять свои желания.
23 пара:
А) Меня всегда волнует вопрос, удовлетворены ли желания другой стороны.
Б) В некоторых случаях я могу предоставить другому человеку возможность быть ответственным за решение неоднозначного вопроса.
24 пара:
А) Если для другого человека очень важна его позиция, я пойду ему навстречу.
Б) Я стремлюсь склонить другого к компромиссному решению.
25 пара:
А)
Я всегда доказываю другому логичность
своих суждений и плюсы своей позиции.
Б) В процессе переговоров я всегда учитываю желания другой стороны.
26 пара:
А) Чаще я предлагаю найти среднее решение.
Б) Практически всегда я стремлюсь сделать так, чтобы были удовлетворены желания всех сторон.
27 пара:
А) Я стараюсь не занимать потенциально спорной позиции.
Б) Я могу позволить человеку настаивать на своём, если знаю, что он будет счастлив.
28 пара:
А) Как правило, я настойчив в достижении своей цели.
Б) В процессе разрешения конфликта, я стремлюсь найти поддержку у соперника.
29 пара:
А) Чаще я предлагаю найти среднее решение.
Б) Мне кажется, что переживать по поводу разногласий следует далеко не всегда.
30 пара:
А) Я всегда стараюсь сделать так, чтобы чувства другого не были задеты.
Б)
Чаще всего я придерживаюсь такой позиции
в спорной ситуации, чтобы и я и другой
человек достигли успеха.
№ | Соперн. | Сотрудн. | Компр. | Избег. | Приспособ. |
1 | А | Б | |||
2 | Б | А | |||
3 | А | Б | |||
4 | А | Б | |||
5 | А | Б | |||
6 | Б | А | |||
7 | Б | А | |||
8 | А | Б | |||
9 | Б | А | |||
10 | А | Б | |||
11 | А | Б | |||
12 | Б | А | |||
13 | Б | А | |||
14 | Б | А | |||
15 | Б | А | |||
16 | Б | А | |||
17 | А | Б | |||
18 | Б | А | |||
19 | А | Б | |||
20 | А | Б | |||
21 | Б | А | |||
22 | Б | А | |||
23 | А | Б | |||
24 | Б | А | |||
25 | А | Б | |||
26 | Б | А | |||
27 | А | Б | |||
28 | А | Б | |||
29 | А | Б | |||
30 | Б | А |
За
каждый ответ, совпадающий с ключом,
соответствующему типу поведения в
конфликтной ситуации начисляется один
балл.
Доминирующим считается тип (типы)
набравшие максимальное количество
баллов.
Можно ещё здесь посчитать:
https://psytests.org/interpersonal/thomas-run.html
4
Инструмент конфликтного режима Томаса-Килмана (TKI®)
Инструмент Томаса Килмана для конфликтного режима (TKI ® )
Простой инструмент, способствующий эффективной командной работе
Вступительное видео
Инструмент Томаса-Килмана для определения режима конфликтов (TKI®)
Понимание стилей разрешения конфликтов
Инструмент режима конфликта Томаса Килмана (оценка TKI ® ) является самым продаваемым в мире инструментом управления конфликтами, поскольку он помогает инструкторам, менеджерам и другим специалистам проводить продуктивные обсуждения конфликтов один на один и в группах. В недавнем опросе 79% клиентов считают приложения для управления конфликтами инструмента TKI наиболее ценными для своей организации.
Инструмент помогает людям понять, как использование различных стилей управления конфликтами влияет на межличностную и групповую динамику, давая им возможность выбрать наилучший подход в любой ситуации.
РЕСУРСЫ
Образцы отчетов TKI
Руководства
Вебинары
Практические примеры
TKI TRAINING
Управление влиянием конфликта на рабочем месте
Оценка TKI дает представление о типичной реакции человека на конфликтные ситуации с использованием одного или нескольких из пяти режимов или стилей разрешения конфликтов: соперничество, приспособление, избегание, сотрудничество и компромисс. Эти режимы отражают различные уровни уверенности в себе и сотрудничества. Определяя альтернативные стили разрешения конфликтов, а также то, как и когда их использовать наиболее эффективно, оценка TKI помогает людям переформулировать и разрядить конфликт, создавая более продуктивные результаты.
Как помочь вашим сотрудникам эффективно справляться с конфликтами
Резонансное управление конфликтами
Оценка TKI поддерживает:
- Создание команды — Простая и эффективная модель разрешения конфликтов оценки TKI улучшает работу команды, помогая членам работать вместе более эффективно.
- Развитие лидерских качеств — Результаты оценки TKI улучшают навыки лидеров по управлению конфликтами и способность примирять разногласия.
- Повышение производительности — Оценка TKI помогает устранить препятствия на пути к успеху на рабочем месте.
- Снижение стресса — Оценка TKI дает сотрудникам возможность и инструменты для устранения общей причины стресса, связанного с работой.
- Удержание — Благодаря средствам эффективного разрешения конфликтов моральный дух и успех сотрудников улучшаются, что позволяет вам создать более сильную организацию и сохранить лучшие таланты.
Оценка TKI проста в использовании и не требует сертификации. Его можно проводить вместе с MBTI ® оценкой для более глубокого понимания личности и управления конфликтами.
ИзбеганиеИзбегание Неуверенное и отказывающееся от сотрудничества поведение когда человек не преследует ни свои собственные интересы, ни интересы другой стороны и не решает конфликт. когда человек пренебрегает своими собственными интересами, чтобы удовлетворить интересы другого. Противоположность соперничеству. когда человек стремится удовлетворить свои собственные интересы, чтобы получить положение, возможно, за счет других. человек будет стремиться к сотрудничеству с другим, чтобы найти решение, которое удовлетворит интересы обоих.
Идя на компромисс, человек ищет подходящее, взаимоприемлемое решение.
нкооперативКупер
АктивныйСотрудничествоНапористостьНенапористыйНапористыйНачать использование TKI
СВЯЖИТЕСЬ С НАМИ ДЛЯ НАЧАЛА
Что говорят наши клиенты
Развитие эффективного управления конфликтами в качестве основной компетенции может быть легко достигнуто с помощью Инструмента режима конфликта Томаса-Килмана и может обеспечить немедленную и измеримую отдачу от инвестиций.
— Д-р Рэндалл Уэйд, заведующий кафедрой бизнес-технологий, Rogue Community College
Мы используем TKI ® , чтобы помочь отдельным лицам и командам участвовать в здоровом конфликте.
Мы склонны быть «хорошей» организацией и хотим помочь людям понять преимущества хорошего конфликта. TKI помог нашим сотрудникам «вмешаться» в конфликт, чтобы лучше понять, расширить перспективу и найти более быстрые пути к бизнес-результатам.Морин Тэлли, консультант по организационному развитию, United States Cellular Corporation
Мы рекомендуем TKI ® Инструмент, потому что им легко пользоваться. Присутствующие видят, как это применимо на работе (почти сразу).
Ана Ханна, директор по управлению талантами и организационному развитию, Buckeye Pipe Line Company
Я бы порекомендовал инструмент Томаса-Килмана для определения режима конфликта ® , потому что он прост, интуитивно понятен и обеспечивает мгновенную и часто полезную обратную связь о стилях конфликта, а также о влиянии собственного стиля конфликта на других.
Патрик Дейли, консультант по персоналу, Celanese Corporation
Инструмент Томаса-Килманна для определения режима конфликта ® — отличный инструмент для обучения и развития наших участников.
Он прост и удобен для понимания и хорошо интегрируется при использовании в сочетании с оценкой MBTI ® .Джон Торрес, директор по развитию лидерства, Американская федерация фермерских бюро
Предыдущий СледующийТест Томаса: поведение в конфликте
Всем известно выражение, высказанное Сократом в V веке до нашей эры, что в споре рождается истина. Если это утверждение применить к настоящему времени, то его можно перефразировать так: как рождается истина в дискуссии или в диалоге, но нередко такие диалоги приводят к конфликтам. Как правильно вести себя в конфликтных ситуациях, чтобы достичь поставленных целей с минимальными потерями?
В психологии выделяют пять основных типов поведения человека в конфликтных ситуациях: соперничество, сотрудничество, компромисс, избегание и приспособление.
Каждое из этих поведений имеет как плюсы, так и минусы. В начале 1970-х гг. Ральф Килманн и Кеннет Томас, доктор философии.
Профессора менеджмента Питтсбургского университета разработали метод измерения тяжести пяти основных типов поведения в межличностных конфликтах.
На нашем сайте переведена на русский язык и адаптирована Н.В.Гришиной данная методика для постсоветского пространства. Методика имеет удобную форму анкетного теста и включает 30 пар утверждений. В каждой паре необходимо выбрать вариант
который лучше всего соответствует вашим взглядам. В результате, пройдя тест Томаса-Килманна, вы узнаете, к какой стратегии разрешения конфликтов предрасположен ваш психотип и какова вероятность того, что
вы выиграете или проиграете в конфликте. При этом не забывайте, что при любом результате теста — положительном или отрицательном для вас — вы можете научиться управлять конфликтами.
Главное ваше желание!
P.S. Единственный способ получить преимущество в споре — уклониться от него. (Дейл Карнеги)
Тест содержит 30 пар утверждений. В каждой паре вы должны выбрать одно утверждение, которое лучше всего соответствует вашим взглядам.
1. (из 30):
Выберите единственное утверждение, которое лучше всего соответствует вашим взглядам
а) Бывают случаи, когда я позволяю другим взять на себя ответственность за решение проблемы.
б) Вместо того, чтобы обсуждать то, в чем мы не согласны, я стараюсь акцентировать внимание на том, в чем мы оба согласны.
2. (из 30):
Выберите единственное утверждение, которое лучше всего соответствует вашим взглядам
а) Я пытаюсь найти компромиссное решение.
б) Я пытаюсь разобраться со всеми чужими и своими заботами.
3. (из 30):
Выберите единственное утверждение, которое лучше всего соответствует вашим взглядам
а) Обычно я твердо иду к своим целям.
б) Я мог бы попытаться успокоить чувства другого и сохранить наши отношения.
4. (из 30):
Выберите единственное утверждение, наиболее соответствующее вашим взглядам
а) Я пытаюсь найти компромиссное решение.
б) Иногда я жертвую своими желаниями ради желаний другого человека.
5. (из 30):
Выберите единственное утверждение, которое лучше всего соответствует вашим взглядам
а) Я постоянно обращаюсь за помощью к другим в поиске решения.
б) Я стараюсь делать все необходимое, чтобы избежать бесполезной напряженности.
6. (из 30):
Выберите единственное утверждение, которое лучше всего соответствует вашим взглядам
а) Я стараюсь не создавать себе неприятностей.
б) Я пытаюсь выиграть свою позицию.
7. (из 30):
Выберите единственное утверждение, наиболее соответствующее вашим взглядам
а) Я стараюсь отложить этот вопрос до тех пор, пока у меня не будет времени подумать над ним.
б) Я отказываюсь от одних очков в обмен на другие.
8. (из 30):
Выберите единственное утверждение, которое лучше всего соответствует вашим взглядам
а) Обычно я твердо иду к своим целям.
б) Я стараюсь сразу же выносить на всеобщее обозрение все опасения и проблемы.
9. (из 30):
Выберите единственное утверждение, наиболее соответствующее вашим взглядам
а) Я чувствую, что различия не всегда беспокоят.
б) Я прилагаю некоторые усилия, чтобы добиться своего.
10. (из 30):
Выберите единственное утверждение, которое лучше всего соответствует вашим взглядам
а) Я твердо иду к своим целям.
б) Я пытаюсь найти компромиссное решение.
11. (из 30):
Выберите единственное утверждение, которое лучше всего соответствует вашим взглядам
а) Я стараюсь сразу же выносить на всеобщее обозрение все опасения и проблемы.
б) Я мог бы попытаться успокоить чувства другого и сохранить наши отношения.
12. (из 30):
Выберите единственное утверждение, наиболее соответствующее вашим взглядам
а) Иногда я избегаю занимать позиции, которые могут вызвать споры.
б) Я уступлю другому часть своих позиций, если они отдадут мне часть моей.
13. (из 30):
Выберите единственное утверждение, наиболее соответствующее вашим взглядам
а) Я предлагаю золотую середину.
б) Я нажимаю, чтобы получить свои баллы.
14. (из 30):
Выберите единственное утверждение, наиболее соответствующее вашим взглядам
а) Я рассказываю другим свои идеи и спрашиваю их об их.
б) Я пытаюсь показать ему логику и преимущества моей позиции.
15. (из 30):
Выберите единственное утверждение, которое лучше всего соответствует вашим взглядам
а) Я мог бы попытаться успокоить чувства другого и сохранить наши отношения.
б) Я стараюсь делать все необходимое, чтобы избежать напряжения.
16. (из 30):
Выберите единственное утверждение, которое лучше всего соответствует вашим взглядам
а) Я стараюсь не задевать чувства другого.
б) Я пытаюсь убедить другого человека в достоинствах моей позиции.
17. (из 30):
Выберите единственное утверждение, которое лучше всего соответствует вашим взглядам
а) Обычно я твердо иду к своим целям.
б) Я стараюсь делать все необходимое, чтобы избежать бесполезной напряженности.
18. (из 30):
Выберите единственное утверждение, наиболее соответствующее вашим взглядам
а) Если это сделает другого человека счастливым, я могу позволить ему сохранить свои взгляды.
б) Я позволю другому человеку занять часть его позиции, если он позволит мне занять часть моей.
19. (из 30):
Выберите единственное утверждение, наиболее соответствующее вашим взглядам
а) Я стараюсь сразу выносить на всеобщее обозрение все опасения и проблемы.
б) Я стараюсь отложить этот вопрос до тех пор, пока у меня не будет времени его обдумать.
20. (из 30):
Выберите единственное утверждение, наиболее соответствующее вашим взглядам
а) Я пытаюсь сразу проработать наши разногласия.
б) Я пытаюсь найти справедливое сочетание выгод и потерь для нас обоих.
21.
(из 30):Выберите единственное утверждение, которое лучше всего соответствует вашим взглядам
а) Приступая к переговорам, я стараюсь учитывать чувства собеседника.
б) Я всегда склоняюсь к прямому обсуждению проблемы.
22. (из 30):
Выберите единственное утверждение, наиболее соответствующее вашим взглядам
а) Я стараюсь найти промежуточную позицию между своей и чужой.
б) Я отстаиваю свои желания.
23. (из 30):
Выберите единственное утверждение, которое лучше всего соответствует вашим взглядам
а) Я часто озабочен удовлетворением всех своих желаний.
б) Иногда я позволяю другим брать на себя ответственность за решение проблем.
24. (из 30):
Выберите единственное утверждение, наиболее соответствующее вашим взглядам
а) Если позиция другого кажется им важной, я постараюсь пойти навстречу их желаниям.
б) Я пытаюсь заставить другого человека согласиться на компромисс.
25. (из 30):
Выберите единственное утверждение, которое лучше всего соответствует вашим взглядам
а) Я стараюсь показать собеседнику логику и преимущества моей позиции.
б) Приступая к переговорам, я стараюсь учитывать пожелания другого человека.
26. (из 30):
Выберите единственное утверждение, наиболее соответствующее вашим взглядам
а) Я предлагаю золотую середину.
б) Я почти всегда озабочен удовлетворением желаний каждого из нас.
27. (из 30):
Выберите единственное утверждение, наиболее соответствующее вашим взглядам
а) Иногда я избегаю занимать позиции, которые могут вызвать споры.
б) Если это сделает другого человека счастливым, я могу позволить ему сохранить свои взгляды.
28.
(из 30):Выберите единственное утверждение, которое лучше всего соответствует вашим взглядам
а) Обычно я твердо иду к своим целям.
б) При улаживании ситуации я обычно стараюсь найти поддержку у другого.
29. (из 30):
Выберите единственное утверждение, которое лучше всего соответствует вашим взглядам
а) Я предлагаю золотую середину.
б) Я думаю, что не всегда стоит беспокоиться о возникающих разногласиях.
30. (из 30):
Выберите единственное утверждение, наиболее соответствующее вашим взглядам
а) Я стараюсь не задеть чувства другого человека.