Как учиться на своих ошибках: программа из 5 шагов
Ошибаться нормально. Это делают все люди. В некоторых случаях именно ошибка приводит к шагу вперед. Так, например, забытые в лаборатории колбы с бактериями привели к открытию пенициллина, а неправильно проложенный курс привел Колумба в Америку вместо Индии.
Все это так. Но увлекаясь идеями «ошибаться — это даже хорошо» и «подумаешь, ошибся, со всеми бывает», не стоит забывать и о другом. Ведь иногда цена ошибки довольно велика для нас или другого человека. В пример можно привести невнимательность водителя на дороге.
Бывают и не столь трагичные ситуации, когда мы совершаем ошибки и, избегая чувства вины или стыда перед другими, отмахиваемся: «Ошибаться — это же нормально». Конечно, нормально. Но важно проводить и работу над ошибками.
Психотерапевт Эми Морин, автор бестселлера «13 вещей, которые делают люди, сильные духом», предлагает программу из пяти шагов.
1. Осознайте глубину ошибки
Если мы на корпоративе поцеловались с коллегой, изменив партнеру, не стоит искать себе оправдания в количестве выпитого.
А если из-за небрежности мы подвели команду, не надо начинать со слов «все равно там мало платят».
Хранить верность (если вы договаривались о моногамии) и выполнять свои обязанности — ваша задача. Если растратили всю зарплату и нечем платить за ипотеку — не нужно ругать банки за высокий процент. Пора брать на себя ответственность за поступки.
2. Мотивируйте себя
Для того чтобы действовать дальше, нам важно понять: зачем, собственно, нам нужна эта работа над ошибками? Мы сожалеем о случившемся на корпоративе и хотим сохранить отношения? Настроены заслужить репутацию ответственного сотрудника? Хотим вписаться в бюджет в следующем месяце? Намерены жить в гармонии со своими ценностями и в ладу с совестью?
3. Задайте себе неудобные вопросы
Мы поняли, что ошиблись, и досадуем на себя. Но на каком этапе «все пошло не так»? Детальный анализ ситуации поможет избежать ее повторения. Поэтому спросите себя…
- В какой момент ситуация повернулась так, что привела к ошибке?
- Что в подобной ситуации я мог бы сделать иначе?
- Чему я научился?
4.
Составьте план действийОсознание ответственности не означает самобичевания. Здоровое чувство вины за причинение неудобства или душевной боли другим не должно перерастать в токсичный стыд. От этого не будет никакой пользы ни вам, ни другим.
Гораздо эффективнее будет составить план действий. Он может начинаться с проработки здорового чувства вины. Обычно она включает извинения перед тем, комы мы причинили вред, и поиска возможности компенсировать его.
Основная часть плана должна быть посвящена тому, как действовать, чтобы в будущем не допустить подобной ошибки. Причем чем подробнее мы его составим, тем эффективнее сработает эта практика.
5. Усложните себе путь к ошибке
Это касается ошибок, которые мы повторяем регулярно. Эми Морин приводит в пример свою клиентку, которая регулярно выходила за рамки месячного бюджета, совершая онлайн-покупки и тратя деньги на ненужные ей товары.
Женщина поступила креативно: заморозила свои кредитные карты в большом кубике льда и положила в морозилку.
Перед оплатой в интернет-магазине ей приходилось ждать, пока лед растает, и за это время она успевала одуматься, вспомнить о своем плане и избежать очередной бестолковой траты.
Конечно, все мы ошибаемся, ведь мы живые люди. Однако лишь признавая свои ошибки и проводя работу над ними, мы снижаем риск того, что наши действия принесут вред нам самим и окружающим нас людям.
Как команде учиться на своих ошибках? / Хабр
Мы больше не живем в мире фабрик и заводов, когда от человека можно было требовать четко выполнять свою работу и не ошибаться. В современном мире необходимо, чтобы человек решал нетиповые задачи. А это означает, что он будет ошибаться. С другой стороны, мы не можем быть полностью толерантны к ошибкам, ведь для компании нужен конкретный результат в конкретные сроки.
Из этой статьи вы узнаете, как добиться того, чтобы люди учились на своих ошибках и не повторяли их в будущем, а также — как соблюсти баланс между требовательностью к результату и открытостью к экспериментированию.
一 Ошибки — это хорошо или плохо?
Всю историю человечества считалось, что ошибки — это плохо, а последние 200 лет — что очень плохо. Должны ли мы сейчас поверить вдохновляющим раскраскам личностного роста, что нам нужно найти свой внутренний голос, расправить крылья, выпустить на свободу художника, экспериментировать и совершать ошибки? И да, и нет.
Это кринж, когда в 21-м веке в школе учат выходить в туалет по поднятой руке, не возражать учителю и верить тому, что написано в учебнике. Не потому, что это плохо само по себе, а потому, что те заводы, на которые нужны такие люди, остались в где-то глубине прошлого века.
В 21-м веке у нас большая неопределенность, и мы хотим учить детей через эксперименты. Мы хотим, чтобы дети сначала в школе, а потом в университете не доверяли тому, что написано в толстой книге из 50-х, а попробовали и убедились на своем опыте.
– Папа, папа, а как идет эта функция?
– Ну давай откроем Wolfram Alpha и посмотрим!
– Йей!
«Сколько мячиков поместится в школьный автобус, который везет настройщик пианино из Чикаго, объезжая круглые канализационные люки?» — такие вопросы задавали в Google до тех пор, пока не поняли их бесполезность. Так почему это все еще продолжают делать многие HR-ы? Может быть, потому что с детства привыкли копировать чужие мысли и у них нет даже желания придумать что-то свое. Что-то, что будет работать именно для их компании лучше всего?
В свое время мне доставило удовольствие высчитывать объем кубической гранецентрированной упаковки мячиков. Увы, с эффективностью компании это не связано. Источник изображения: https://bit.ly/3AVE7sEКультура подчинения приводит к тому, что люди боятся ставить эксперименты и делать ошибки. Потому что «ошибки делают некомпетентные сотрудники», и за эти ошибки их будут потом штрафовать, лишать премии и, возможно, даже увольнять.
Человек не может позволить себе потерять лицо, поэтому действует самым надежным способом. Но не самым эффективным.
Тем не менее, говорить, что эксперименты и ошибки, это однозначно хорошо, тоже не стоит. Ошибки сотрудника — это потери для компании: меньше денег, больше недовольных клиентов, пишущих жалобы, и недополученная выгода.
Ошибки – это хорошо. Но только в том случае, если они не банальные, не фатальные и люди на них учатся.
Этой формулой может пользоваться инновационная компания. Нельзя позволять людям ставить эксперимент, который может уничтожить всю компанию. Нужно, чтобы люди, перед тем как что-то проверять, сначала выяснили, какие есть best practices. И нужно, чтобы люди были готовы учиться на своих ошибках.
На диаграмме случайная выборка людей из результатов нашего исследования команд. Названия мы придумали специально для статьи, за ними нет скрытого смысла. Источник изображения: https://kiteproject.ru/Рабочий, который не готов меняться и боится ошибаться — это как раз тот человек, который получается в результате применения системы образования.
Содержать такого человека в IT-команде дорого. Это вечный джун.
Энциклопедисты — это люди, которые боятся ошибаться, но готовы менять свои представления, если получают новые знания. Именно они знают, какие есть best practices. Если такие люди доминируют в команде, то команда будет двигаться медленно, но надежно. При проектировании атомных станций — самое то!
Самый опасный квадрант — это Шизофазист. Именно такие люди предлагают попробовать новую технологию, которая оказывается сырой, имеющей плохо документированный API и разработчиков, которые уверены, что никакого бага тут нет, несмотря на все ваши попытки убедить их в том, что он есть. Такому человеку интересно пробовать новое — это ценно. К несчастью, такой человек редко думает о том, что его эксперимент стоит $450 на разработчика за каждый потерянный час.
Когда вы дочитали до этого места, подумайте, находитесь ли вы в последнем квадранте. Я надеюсь, что да: у вас готовность ставить эксперименты соседствует с готовностью изменить свое мнение после этих экспериментов.
Иначе бы вас не сделали тимлидом.
В США сейчас нарастает мнение, что Agile не работает. Agile, конечно, работает, но не для всех. Agile предполагает, что все люди в команде находятся в квадранте «Тимлид», а это зачастую не так. Если у вас такая команда, в которой люди готовы экспериментировать и совершать ошибки, а потом учится на них, то у вас Agile пройдет как по книжкам. Теперь давайте посмотрим, что делать в реальном случае.
二 Как мы учимся, и почему это не работает?
Маленькие дети учатся именно так. А вот взрослых тяготит собственный опыт. Источник изображения: https://kiteproject.ru/Цикл Деминга-Шухарта внедрения инноваций, OODA-цикл принятия решений, HADI-цикл проверки гипотез и еще множество других аналогичных циклов строятся по одному и тому же принципу: сначала человек что-то планирует, потом выполняет, а потом смотрит, что у него получилось. После чего делает выводы, разрабатывает улучшения и снова повторяет.
На этапе планирования команда должна выбрать баги для фикса и фичи для разработки, опираясь на обратную связь от заказчика, приоритезацию бэклога и на свое внутреннее представление о должном и правильном.
На этапе выполнения команда вjobывает и смотрит на диаграмму сгорания, смотрит и вjobывает. По возможности не нарушая восьмой принцип Agile про переработки.
На этапе обзора спринта команда смотрит, что у нее получилось, и выясняет, что думают все стейкхолдеры об этом. Стейкхолдеры у нас уже обученные, поэтому говорят не матом, а сразу User Stories, самые продвинутые – Job Stories. В конце команда на ретроспективе решает, как ей улучшить свою работу: то, что пошло хорошо, нужно закрепить, а что пошло плохо — ликвидировать.
Это хорошая схема, и если команда идет по ней, то от спринта к спринту пишется лучший код, принимаются лучшие решения, общение со стейкхолдерами протекает все быстрее, радостней и продуктивнее, графики эффективности идут вверх, диаграммы сгорания — вниз, улыбающихся смайликов становится все больше и даже офисный фикус, чувствуя всеобщий заряд позитива, тянется вверх и вширь.
Те штуки, которые помогают жить, но мешают учиться новому, называются ментальными моделями.
В средневековье их было не принято менять. Некоторые люди все еще живут в Средневековье. Источник изображения: https://kiteproject.ru/К несчастью, эта схема не работает. Точнее, она не работает так, как описано в книгах и так, как я только что описал. Потому что людям мешает уже собранный опыт, их ментальные модели. «Так не принято», «Это просто месяц плохой», «Это просто заказчик понял все не так», «Это просто коронавирусный год», «Это просто Меркурий в пятом доме» — практически любая трудность представляется локальной и не повторяющейся.
Людям проще проигнорировать свой командный провал или объявить его крайне редким. Раньше считалось, что сотрудники должны приходить на работу в 9.00 и уходить в 17.00. Хьюлетт и Паккард сломали эту ментальную модель: оказывается, если дать сотрудникам возможность приходить и уходить в удобное для них время, то они работают лучше! Собственно, Agile почти полностью состоит из утверждений, не совпадающих с ментальными моделями типичного представителя корпоративного мира из 90-х.
Команда не должна перерабатывать? Маркетологи и разработчики в одной команде? Команда сама выбирает, что делать? Да вы что, сумасшедших таблеток объелись?!
Собственно, если персонаж, который предполагает злоупотребление таблетками, будет работать по этому циклу, то он увидит, что люди работают лучше, если их не микроменеджить. Что люди реже повторяют ошибки, если дать им самим дойти до осознания этой ошибки. Но будет ли этому человеку легко прийти к выводу, что самоорганизующаяся кросс-функциональная команда работает лучше и не нуждается в менеджере? Скорее всего, от такого вывода человек будет убегать. «Если менеджер не нужен, то зачем тогда я? Если я все не контролирую, то какой же я менеджер?»
Осень — это пора желтых листьев, летящей паутинки, Октоберфеста и госзаказчиков, которые вернулись из отпуска и начинают срочно дозаказывать новый функционал в уже купленный продукт для того, чтобы потратить бюджет.
У продуктовой команды ближе к осени начинает портиться настроение – уже больше 10 лет в декабре у них режим ошпаренного кота, сопровождающийся костыльными решениями, гарантийными письмами, работой со спичками в глазах, самоувольнением разработчиков, которых это достало.
Какие ментальные модели мешают людям что-то изменить? Цикл повторяется уже больше 10 лет. Начать работать с заказчиками, с которыми уже налажена работа, еще в апреле, чтобы понять, что они закажут в октябре? Давать скидки весной и повышать цены осенью? Внедрить схему оценки доработок, чтобы брать только самые высокомаржинальные контракты? Увы, эти подходы встречают сопротивление. Потому что заказчики так не работают, мы тоже так не работаем, точную оценку дать нельзя, и, конечно, не имеет смысла брать контракты весной, потому что летом все всё равно в отпусках и никто работать не будет.
Ментальные модели мешают команде найти лучшее из доступных решений. Давайте посмотрим, что может сделать тимлид с этим своими силами!
三 Принцип Эффективности
Что самое главное в команде? Если задать такой вопрос, то можно получить множество ответов, что важны общие цели, гармония и доверие.
В целом, да… Но нет. В команде самое важное — это эффективность. Команда создается не для того, чтобы генеральный директор мог хвастаться тем, что у него в компании есть команды, а чтобы работа работалась эффективнее.
Если команда не стремится к эффективности, то анализ своих провалов превратится в утомительное обсуждение мелких трудностей, имеющих тривиальное решение.
Если люди в команде не стремятся работать еще эффективнее, то у них не будет даже желания преодолевать свои ментальные модели. И под эффективностью мы подразумеваем именно эффективность доставки ценности, а не рабочую суету, если кому-то такое пришло в голову…
Не надо пытаться эффективнее делать то, что не надо делать вообще. Вообще, это моя цитата, но что-то такое есть у Элона Маска. Источник изображения: https://codeysart.com.au/Что может сделать с этим тимлид? Если ваши коллеги не хотят работать эффективно, то нужно искать новую команду, а лучше — новую компанию.
А вот если люди готовы работать эффективнее, то вы можете им в этом помочь.
Что вы можете сделать самостоятельно
Уделять внимание планированию и риск-менеджменту. Вместо того, чтобы в пятницу вечером доделывать что-то за джуном, распределите эти задачи на ваших коллег, а сами займитесь стратегией: а что будет, если у заказчика что-то сломается? Мы запланировали ресурсы на это? А что будет, если на нас сразу упадет три контракта вместо двух, к которым мы привыкли? У нас есть на это ресурсы?
Что вам стоит начать или прекратить делать 1:1
Есть два замечательных вопроса:
Если мы хотим, чтобы люди работали эффективно, то они должны эффективно не пол мыть, а эффективно достигать целей. Может оказаться, что участники команды вообще не знают, какие у компании цели, то есть они не знают, что им нужно делать еще эффективно. Поэтому эффективнее наводят суету.
И нет, цель компании — это не деньги зарабатывать. И у Майкрософта, и у шавермочной на углу есть цель зарабатывать деньги, но это не то, что отличает одну компанию от другой.
Цель компании — зарабатывать деньги, осуществляя определенную деятельность при определенных ограничениях.
Что можно сделать вместе с командой
Вместе с командой можно поставить адекватные цели для команды. Не навязанные сверху, а свои. Это позволит людям понять, что им нужно делать быстрее / выше / сильнее. То ли хороший код писать, чтобы сэкономить ресурсы на поддержке. То ли уменьшать time-to-market, чтобы обогнать конкурентов. То ли создавать больше фич для Бога Фич. Когда люди поймут, какие цели стоят перед командой, они смогут понять, как их достигать эффективнее.
四 Принцип Ответственности
Есть популярное мнение, что тимлид должен защищать команду. В целом, да, защищать команду от постоянно меняющихся целей и требований. Но не от опыта.
Люди редко понимают, какие долгосрочные последствия имеют их решения. Источник изображения позаимствован из фильма V for Vendetta: https://www.warnerbros.com/movies/v-vendettaУ меня были случаи, когда желание тимлида побыстрее уйти в отпуск привело к возникновению конкурента, который в итоге превзошел наш проект.
Был случай, когда тестировщик поругался с девушкой, что привело к тому, что в ядре оказался critical bug. Был случай, когда желание побыстрее уйти на Новый Год привело к принятию быстрого решения на переговорах, что привело к потере нескольких миллионов долларов. Люди редко думают, как их небольшое быстрое решение приведет к большой катастрофе через год.
Команда должна знать и понимать цену ошибки. Для этого важно, чтобы люди не только имели смелость открыто говорить об ошибках, но и чтобы они испытывали на себе их последствия.
Именно здесь мы сталкиваемся с обучением Шизофазиста, который любит экспериментировать, но не любит менять свои ментальные модели. Принцип не означает, что нужно свалить всю ответственность на человека, который предложил инновацию — так не будет никаких инноваций. Это значит, что необходимо включить человека в процесс ликвидации последствий эксперимента.
Что вы можете сделать самостоятельно
Не делать задачи за коллег, а помогать им научиться выполнять их.
А как иногда хочется сделать иначе! Вы — опытный человек и думаете: «Господи, я это сделаю за 15 минут, а на объяснение коллеге уйдет 30 минут. Потом он еще сделает неправильно и придется переделывать». Хочется сделать самому. Не надо.
Один из моих любимых примеров: новый техлид обучает команду писать хороший код. И его способ вызывает раздражение у многих участников. Дело в том, что в ходе ревью техлид исправляет ошибки коллег, показывает им, как лучше написать, объясняет, почему именно так, а потом… возвращает все назад. Коллеги возмущаются: «Зачем он это делает?! Все уже было в порядке, мы теряем время, мы теряем эффективность!» Да, теряют, в краткосрочной перспективе. Зато получают опыт.
Что вам стоит начать или прекратить делать 1:1
Не говорить коллеге, что делать, а спросить, что он или она предполагает нужным сделать.
– Нам нужен сайт.
– Ага. Как его сделать?
– Не знаю, я не разработчик!
– Что можно сделать?
– Ну… Можно погуглить…
В результате выяснилось, что не нужно быть разработчиком, чтобы сделать сайт на Тильде.
А этого вполне хватает.
Если у вас люди спрашивают: «А что с этим багом делать?», «А что с этим заказчиком делать?», «А у нас база упала — что делать?», то первая реакция: «А ты как думаешь, что делать?» В большинстве случаев человек сам знает, что делать.
Есть еще один волшебный вопрос: «Что мешает это сделать прямо сейчас?» Человек отвечает, что ничего, и вы разводите руками. Это роль тимлида: вы спросили, что человек хочет сделать, что ему мешает это сделать, а потом киваете. И он, вдохновленный, уходит делать, а вы вдохновленный идете пить пиво. Или выполнять рекомендации из пункта про эффективность.
Что можно сделать вместе с командой
Поощрять участников команды помогать друг другу. Может создаться впечатление, что если человек профокапился, то пусть сам с этим и разбирается. Так вот — нет. В эффективной команде люди помогают друг другу. И ваша задача организовать совместную работу, если она не организовывается без вас.
五 Принцип Обучения (желательно с первого раза)
У вас когда-нибудь так было, что вы делали одну и ту же ошибку несколько раз? У меня было.
Самому стыдно. Источник изображения: https://stock.adobe.com/ru/264987140Даже в бирюзовой Agile-команде работают простые люди. А людям сложно сказать: «Я ошибся». Даже если их за это не будут харассить, самооценке все равно будет больно. Поэтому принцип обучения для тимлида требует баланса: с одной стороны, нельзя обесценивать ошибку и делать вид, что она ничего не стоит. С другой — нужно сделать так, чтобы человек сделал выводы и изменил свое поведение. Это сложно.
Проблема возникает не тогда, когда люди совершают ошибки, а тогда, когда они на них не учатся.
Что вы можете сделать самостоятельно
Показывать пример и признавать свои ошибки. Людям страшно терять лицо, но руководителю терять лицо еще страшнее — он же руководитель! Нужно себя пересилить и признать — да, я совершил ошибку. Показать пример того, как признать ошибку, как сделал выводы и как изменить свое поведение.
Что вам стоит начать или прекратить делать 1:1
Начать говорить о том, что вас расстраивает.
Люди берегут чувства других людей. Терпят опоздания, срывы сроков и низкое качество, а потом взрываются и высказывают сотруднику такую обратную связь, что он или она идет плакать в туалет. Да, стоит уважительно относиться к чувствам других людей. Нет, не стоит скрывать от них ваше отношение.
Также не стоит стесняться расставаться с сотрудниками. Джек Уэлч говорил, что если вы держите у себя сотрудника, который не может расти и плохо работает, а вам это не нравится — то это наказание и для вас, и для сотрудника. Отпустите его. Может быть, он найдет хорошее место, где ему будет комфортно работать. Не превращайте работу сотрудника в ад.
Что можно сделать вместе с командой
Не обвинять коллег и убедиться, что они не обвиняют друг друга. Обвинения лучше всего разрушают обучаемость.
Когда вы обвиняете коллег, они начинают защищаться: «Это не моя зона ответственности», «Мне слишком поздно переслали данные», «В сервер ударила молния». И начинается игра в горячую картошку, когда каждый перекидывает друг другу ответственность до тех пор, пока все окончательно не запутаются и просто не забьют на это.
Не надо так.
Не обвиняйте людей, потому что если вы хоть как-то начнете обвинять людей, они тут же начнут оправдываться. Когда они оправдываются, включается та самая ментальная модель — «Это не моя вина», «Я здесь ни при чем».
Проводите ретроспективы, для этого они и придуманы. Но… не всегда их проводят правильно. Я полагаю, что одна из лучших инвестиций в свое образование — это чтение книги Норма Керта «Ретроспектива Проекта». Она не про Agile, но мысли там правильные.
六 Outro
Компании существуют для того, чтобы эффективно зарабатывать деньги при определенных ограничениях. Компании не существуют для того, чтобы сотрудники учились на ошибках. Поэтому важно не допускать те ошибки, которые можно легко предвидеть.
Письмо Принцессе Селестии — хороший способ зафиксировать новый опыт. Впрочем, это слишком ванильно.Для компании важно не обучение на ошибках, а эффективность. Если трудность можно предвидеть — ее стоит предвидеть.
Можно написать письмо Раммштайн. Источник изображения: https://mylittlepony.hasbro.com/Если команда не учится на ошибках — это потери, а не Agile / Teal / Holo. Ошибка — это инвестиция компании в развитие сотрудника, которую сотрудник возвращает тем, что в будущем принимает лучшие решения. Если люди не знают цену ошибке, они не будут стремиться ни к предвидению, ни к обучению. Не экранируйте людей от опыта!
七 У вас все получится!
Трудно поверить, что команда может работать без авралов, люди могут брать на себя задачи и выполнять их в срок, приходить не с проблемами, а с предложениями решений. Хотя… Может, кто-то из вас уже живет в таком мире — напишите об этом в комментариях, поддержите коллег. В этой таблице тезисно то, что было в статье:
Самая лучшая инвестиция — в свое психологическое здоровье. Вторая лучшая — в свое образование. Акции Газпрома и Биткоин идут потом, несмотря на кликбейты от банков. Проще всего фокусироваться на том, чтобы менять других людей и фокусироваться на третьей и четвертой колонках.
А эффективнее всего — фокусироваться на второй!
В этом году конференция для тимлидов поменяла свое название на TeamLead Conf Foundation, потому что стала прочным основанием, главной точкой сбора, сохранения и передачи менеджерских знаний в IT-индустрии.
Конференция пройдет на двух этажах Крокус-Экспо в Москве с 21 по 22 марта. Отдельным треком будут Knowledge-доклады. Расписание уже готово, а купить билет можно здесь.
Овладейте этим искусством, чтобы достичь большего
Перейти к разделу
Что такое ошибки? Почему они ассоциируются с неудачей?
Есть ли польза от ошибок?
Почему важно рассматривать ошибки как учебный опыт?
Сострадание к себе после совершения ошибки
Совершение ошибок — залог жизни. Вы не можете полностью избежать их, независимо от того, что вы делаете. Что важнее любой ошибки или ее масштаба, так это ваша реакция после нее.
Большинство, если не все, ваши ошибки могут стать отличной возможностью для обучения.
На самом деле, обучение на ошибках часто является ключом к успеху. Делая что-то неправильно, вы улучшите свои навыки и будете расти разными способами.
Если вы учитесь, вы не ошибетесь.
Важно быть готовым совершить ошибки . Худшее, что может случиться, это то, что вы станете запоминающимся.
Сара Блейкли, основатель и генеральный директор Spanx
Что такое ошибки? Почему они ассоциируются с неудачей?
Ошибка — это ошибка в суждении, непонимание или ошибочное действие. Совершая ошибки, вы не всегда будете иметь плохие намерения — на самом деле, многие ошибки являются случайностями. Они могут возникать из-за того, что вы просто не знали лучше, будь то в личной или профессиональной жизни.
В качестве альтернативы, неудача обычно происходит из-за отсутствия успеха или неспособности оправдать ожидания. У всех разное определение неудачи.
Несколько последовательных ошибок могут привести к сбою, но эти термины не являются синонимами.
Страх неудачи естественен. Но поскольку люди несовершенны, ошибки неизбежны, а как ошибки, так и неудачи — отличный опыт для обучения.
Самое главное, что мы извлекаем из наших ошибок и как научиться не повторять их снова.
Есть ли польза от ошибок?
Хотя это может показаться не так, ошибки всегда полезны. Но это только в том случае, если вы выполните следующие действия после ошибки:
1. Признание ошибок
Первый шаг к достижению роста — это признание своих ошибок. Не пытайтесь скрыть это, отрицать или отодвигать в сторону. Это только усугубит ситуацию, усилит стресс и в некоторых случаях нанесет ущерб вашей репутации.
Если вам нужно извиниться перед кем-то, извинитесь.
Подумайте о самой большой ошибке, которую вы когда-либо совершали. Кто-нибудь помнит это? Вы узнали что-то из этого? Честность и право собственности — это акты мужества. Люди запомнят вашу храбрость и грацию, а не ваши несчастные случаи или неуклюжесть.
2. Переосмыслить и проанализировать ошибку
Изменение точки зрения — второй шаг к процессу обучения. Если вы приложите целенаправленные усилия, чтобы отступить от ситуации, вы сможете увидеть более широкую картину и повысите свою устойчивость. Это важно как для личного, так и для профессионального развития.
Задайте себе следующие вопросы: Что я пытался сделать? Что пошло не так? Когда что-то пошло не так? Почему что-то пошло не так?
Любые жизненные уроки и понимание того, как не повторять ту же ошибку, где-то в ответах.
3. Задавайте себе трудные вопросы
Самоанализ труден, но важен для обучения. Как и в случае с собственностью, вы не можете предпринять шаги, чтобы что-то изменить, если не знаете, что вы сделали. Потратьте время, чтобы подумать, что привело к ошибке, включая ошибки, которые вы допустили на этом пути.
4. Применяйте полученные уроки на практике
Самоанализ полезен, но он может завести вас только до определенного момента.
В конце концов, вам придется принять меры, чтобы убедиться, что вы растете как личность.
Возьмите то, что вы узнали из своей ошибки, и внесите соответствующие коррективы. Это может означать улучшение ваших коммуникативных навыков или внедрение стратегий, чтобы вы не теряли счет времени и не пренебрегали важными деталями.
Практика делает совершенным. Чем чаще вы тренируете свой разум и тело думать и реагировать определенным образом, тем быстрее наступит улучшение.
5. Проанализируйте свой прогресс
Два хороших способа отслеживания вашего прогресса включают выделение времени для оценки себя или обращение к доверенному члену семьи, другу или коллеге в качестве ответственного партнера.
Наличие другого человека, не вовлеченного в проблему, может предложить объективную точку зрения и, как правило, более четкое и положительное мнение о вашем личном развитии. Этот человек может помочь вам оставаться на правильном пути и подбодрить вас на этом пути.
Тренеры также могут играть роль партнеров по подотчетности.
6. Признайте, что чувствовать себя уязвимым — это нормально
Когда мы совершаем ошибки, мы склонны чувствовать себя обескураженными и уязвимыми. Это нормально, и это нормально. Только когда мы готовы быть открытыми к этим чувствам, мы можем стать лучше и помочь другим сделать то же самое.
7. Помните, что мы не можем избежать ошибок
Изменения, пожалуй, одна из единственных постоянных вещей в нашем мире. Все вокруг нас — технологии, наша карьера, место, где мы живем, кого мы любим и что ценим — постоянно меняется.
Изменения ведут на незнакомую территорию, а с незнакомой территорией приходят ошибки. Невозможно предвидеть все, что произойдет; все, что мы можем сделать, это стараться изо всех сил, просить о помощи и поддерживать других. Будьте уверены, вы не одиноки в том, с чем имеете дело.
Почему важно рассматривать ошибки как учебный опыт?
Не будем приукрашивать: жизнь тяжела. Но с минусами приходят максимумы, и ваше положение улучшится.
Если вы или кто-то из ваших знакомых чувствует себя подавленным, попробуйте прочитать следующие вдохновляющие цитаты. Они гарантированно вызовут улыбку на вашем лице и дадут вам искру, необходимую для того, чтобы собрать все, чему вы научились, и продолжать двигаться вперед.
«Ах да, прошлое может причинить боль. Но, как мне кажется, от него можно либо убежать, либо извлечь из него уроки.» — Уолт Дисней
«Учитесь на каждой ошибке, потому что каждый опыт, встреча и особенно ваши ошибки должны научить вас и заставить вас быть тем, кто вы есть». — Опра Уинфри
«Величайшая ошибка, которую вы можете совершить в жизни, — это постоянно опасаться, что вы ее совершите». — Элберт Хаббард
«Одним из основных правил вселенной является то, что нет ничего идеального… Без несовершенства ни вы, ни я не существовали бы». — Стивен Хокинг
Быть сострадательным к себе после совершения ошибки
Сохранять позитивный настрой может быть сложно, особенно когда мы поглощены потоком повседневной жизни.
У всех нас бывают плохие дни или плохие недели. Не бойтесь испортить. Это часть построения и тонкой настройки вашего умственного состояния, чтобы стать лучшей версией себя.
То, как вы видите себя и свои действия, является важным аспектом обработки любых ошибок, которые вы совершаете. Ваше мышление решает все.
Это может показаться мелочью, но проявление сострадания к себе творит чудеса с вашей самооценкой.
BetterUp был создан именно для этой цели: дать вам силы и провести вас через трудные моменты жизни. Хотите ли вы больше заявить о себе, улучшить свою карьеру и лидерские качества или предпринять шаги, чтобы изменить свою точку зрения, мы здесь, чтобы помочь вам найти в себе преобразующую силу, чтобы сделать это.
Прекратите жаловаться и начните учиться на своих ошибках
Польза совершения ошибокЕдинственный человек, который никогда не ошибается, это человек, который никогда ничего не делает. – Теодор Рузвельт
На первый взгляд некоторые ошибки могут показаться концом света, однако на самом деле они предоставляют вам прекрасную возможность учиться, расти и совершенствоваться сам.
Вспомните все ошибки, которые вы совершили в жизни, и подумайте, как они укрепили ваш характер и способности. Подумайте о множестве навыков, которым научили вас ваши ошибки, а также о том, как они сформировали ваши знания, личность, ваше социальное развитие и ваш жизненный опыт.
Ошибки ценны. Однако, чтобы они имели ценность, вы должны сначала рассматривать их как полезную и важную часть своей жизни, которой вы не можете избежать и вместо этого должны принять ее с открытым сердцем и открытым разумом. Кто знает, ваши самые большие ошибки могут в конечном итоге превратиться в ваши самые славные победы, если вы открыты для обучения и роста на основе полученного опыта.
Опасности зацикливания на ошибках
Часто, когда совершаются ошибки, всегда есть тенденция зацикливаться на них, сожалеть о них или ненавидеть их. Именно так многие люди инстинктивно реагируют на ошибки, однако вы не должны так реагировать на ошибки.
Зацикливание на ошибках снизит вашу уверенность в себе и ваше творческое самовыражение.
Это повлияет на вашу производительность и продуктивность и заставит вас чувствовать себя абсолютно несчастным. Более того, когда вы зацикливаетесь на ошибках, это может вызвать привычку прокрастинации и перфекционизма, а также множество эмоций, таких как гнев, стресс, беспокойство, страх и разочарование. Это, конечно, не способ жить. И учитывая, что ошибки на самом деле являются позитивной и преобразующей силой в вашей жизни, вы можете видеть, как много людей ошибаются.
Эта привычка пессимистически относиться к ошибкам часто восходит к вашему детству, когда вас неправильно учили избегать ошибок, или когда вы их совершали, ваши родители или опекуны, скорее всего, относились к ошибкам как к негативной и нежелательной части жизни. Конечно, ваш опыт мог быть другим, однако, скорее всего, ошибки не рассматривались как положительная и полезная часть взросления.
Признавайте свои ошибки
Возможно, в детстве вас приучили скрывать свои ошибки, чтобы никто другой не мог критиковать, осуждать или смущать вас за них.
На первый взгляд, это может заставить вас чувствовать себя немного лучше. Однако на поверхности ошибка, которую вы совершили, поглотит вас с чувством вины.
Чаще всего, когда вы совершаете ошибку, психологически лучшее, что вы можете сделать, это признать, что вы совершили ошибку, и взять на себя полную ответственность за ее решение. Это не только принесет вам уважение ваших сверстников, но и даст вам душевное спокойствие.
Вы совершили ошибку, и теперь вы несете ответственность за то, чтобы все исправить и извлечь уроки из своего опыта, чтобы в следующий раз вы могли добиться большего успеха. Вот как все должно быть. Однако часто люди не признают своих ошибок и уж точно не извлекают уроков из своего опыта. И в результате они повторяют одни и те же ошибки снова и снова, пока, наконец, не усвоят важные уроки.
Спокойно относитесь к своим ошибкам
Спокойствие к своим ошибкам означает, что вы смирились со своей ошибкой и готовы учиться на собственном опыте.
Однако, чтобы достичь этого места в своей жизни, вы должны серьезно отнестись к нескольким вещам.
Прежде всего, помните, что путь к вашим целям, естественно, пронизан ошибками; с ошибками суждения; с непредвиденными обстоятельствами, и с просчитанными решениями. Это просто естественная часть жизни. Мы не идеальны, и это факт. Никто не идеален, и все будут ошибаться. Именно они делают жизнь интересной и веселой. На самом деле, чем большие ошибки вы в конечном итоге совершите, тем больше уроков вы извлечете и тем больше вы вырастете в результате, что даст вам больший жизненный опыт и мудрость.
Однако важно помнить, что вы не являетесь своими ошибками. Ошибки — это то, что вы делаете, а не то, кто вы есть. Вы не должны путать это.
Во-вторых, когда вы совершаете ошибку, важно осознавать, что на самом деле вы делаете успехи. Ошибки — это не шаг назад, а скорее шаг в сторону, который поможет вам с большей ясностью увидеть путь вперед по мере вашего продвижения вперед.
Они здесь, чтобы помочь вам и помочь сбалансировать вас на пути к желаемым результатам.
Успех — это результат постоянных неудач и ошибок. Никто не добился чего-либо стоящего в этом мире, не потерпев серьезных неудач и не совершив на этом пути смешного количества ошибок. Ваше путешествие будет таким же. Поэтому смиритесь с этим и примите, что ошибки — это просто естественная часть жизни.
Измените свое отношение к ошибкам
Перестаньте относиться к ошибкам как к чему-то негативному и обидному. Вместо этого начните рассматривать ошибки как возможность переоценить путь, которым вы идете к своим целям.
Возможно ли, что ошибка может помочь вам найти кратчайший путь, который вы раньше упустили из виду? Или, может быть, это может позволить вам освоить важный навык, который будет иметь жизненно важное значение для вашего будущего, когда вы будете продвигаться по пути. На самом деле, ошибки — это прекрасная возможность стать сильнее и выносливее.
Стойкость — это то, что поможет вам продолжать двигаться вперед, несмотря на препятствия и неудачи на вашем пути. И чем больше ошибок вы совершаете, тем более устойчивыми вы становитесь, если вы активно учитесь на этих ошибках и соответствующим образом адаптируете свой подход.
Ошибки — это также возможность исправить свое поведение. Возможно, то, что вы делаете, не сработает в долгосрочной перспективе. Поэтому ошибка, которую вы совершили сегодня, вполне может насторожить вас об этой проблеме. Исправьте это, и вы окажетесь в гораздо более выгодном положении в будущем.
Ошибки дают возможность проанализировать свои решения. Иногда решение, которое вы принимаете, может не соответствовать целям, которых вы хотите достичь. Ошибка предупредит вас о том, что вы на неверном пути. Поэтому используйте его, чтобы перенаправить себя обратно на правильный путь.
Когда вы совершаете ошибки, они очень хорошо делают две вещи. Для начала они должны показать вам, что вы на самом деле бросаете себе вызов.
Всякий раз, когда вы бросаете себе вызов, это означает, что вы растете и учитесь чему-то новому. Ошибки также указывают на то, что есть возможности для совершенствования. И это очень положительный знак. Если не было места для роста или совершенствования, то какой смысл вообще что-то делать. Мы были бы там, где хотим быть, и жизнь остановилась бы. Надежда на улучшение дает нам то, к чему можно стремиться — то, к чему нужно стремиться, что вознаградит нас за наши усилия.
Наконец, вы должны понять, что ошибки — это просто часть процесса обучения — формы практики и обучения, которые мы делаем ежедневно, готовясь к достижению нашей большой цели.
Подобно боксеру, который каждый день тренируется для большого боя, вы также тренируетесь каждый день для достижения этой большой цели. И, как боксер, вы получите удар и упадете. На самом деле, вы даже можете много раз поскользнуться и упасть лицом вниз.
Да, ты ошибся, но ты тоже встал и пошел дальше. Ваши глаза обращены к большой цели, а не к ошибке, которую вы совершили в данный момент.
Да, конечно, примите ошибку и извлеките из нее уроки, но не позволяйте ей отвлечь вас от общей картины, над которой вы работаете.
Будьте осторожны, делая ошибки
Когда вы совершаете ошибку, важно не попасть в ловушку, пытаясь оправдать свою ошибку. Ошибки нужно принимать, а не оправдывать или рационализировать. Если вы не возьмете на себя ответственность за свои ошибки, вы никогда по-настоящему не усвоите уроки, которые должны усвоить, чтобы двигаться вперед в этой области своей жизни.
Игнорировать ошибки тоже опасно. Ваши ошибки подобны указателям, которые помогают вам двигаться в правильном направлении. Игнорируя эти указатели, вы рискуете сбиться с пути. И чем больше времени вам потребуется, чтобы это осознать, тем больше усилий вам потребуется, чтобы вернуться на правильный путь в будущем.
На первый взгляд ошибки не приятны. В детстве вас, вероятно, учили, что ошибки — это плохо, однако, став взрослым, вы никогда не должны предаваться жалости к себе или сожалеть о том, что совершили ошибку.
Такое поведение никогда не принесет пользы и только повредит вашему росту и развитию в долгосрочной перспективе.
Когда вы совершаете ошибку, очень важно воздерживаться от обвинения других и даже себя за ошибку. Просто возьмите на себя ответственность за это, сделайте что-нибудь с этим, извлеките уроки из этого и двигайтесь дальше.
Наконец, осознайте, что вы зря тратите время, когда начинаете жаловаться на свою ошибку или оправдываться за нее. Такое оборонительное поведение естественно для большинства людей, однако оно не может быть естественным для вас. Прекратите жаловаться или оправдываться. Вместо этого получите обратную связь об ошибке и сделайте свои собственные наблюдения, которые помогут вам извлечь уроки из этого опыта, чтобы улучшить свои решения и действия в будущем.
Учиться на ошибках
Ошибки должны сразу указывать вам, что что-то пошло не так. В результате вы должны быть готовы и готовы справиться с этой ситуацией.
Однако, самое главное, вы должны быть готовы извлечь уроки из ситуации, чтобы улучшить свой выбор, решения и действия в будущем. Вот четырехэтапный процесс, который позволит вам тщательно учиться на своих ошибках:
Найдите время, чтобы обдумать свою ошибку и спросить себя:
Что я хотел сделать?
Что пошло не так?
Важно не преувеличивать обстоятельства, преувеличивая ошибку. Просто посмотрите на это таким, какое оно есть, и подойдите к нему с точки зрения решения проблем.
В это время также полезно начать менять свою точку зрения на ошибку, которую вы только что совершили, чтобы помочь определить потенциальные возможности, которые теперь могут быть доступны в результате этих неожиданных событий.
Спросите себя:
Шаг 2. Выясните, что пошло не такЧем полезна эта ошибка?
За что я благодарен?
Какие здесь возможности?
Единственный способ исправить ошибку – получить глубокое и полное представление о том, что пошло не так и как это могло изменить ситуацию. Спросите себя:
Шаг 3. Разработайте план действийГде я ошибся?
Чему я могу научиться из этого?
Какие события привели к этой ошибке?
Как можно было избежать ошибки?
Как эта ошибка изменила меня?
Как эта ошибка повлияла на мое мышление?
Теперь, когда вы хорошо понимаете ошибку, пришло время составить план действий, в котором будет указано, как вы будете действовать по-другому в будущем в результате этого ошибка. Спросите себя:
Что я должен делать по-другому?
Как к этому отнесутся другие?
Как мне начать?
Как избежать повторения той же ошибки в будущем?
Если вы потратите время на размышления над ответами на эти вопросы, это поможет вам получить ценные знания, которые могут оказаться абсолютно необходимыми на вашем пути к достижению ваших целей и задач.
Последний шаг этого процесса – рассмотрение любых дополнительных навыков или ресурсов, которые могут вам понадобиться для продвижения вперед, которые могут помочь вам избежать или справляться с подобными ошибками в будущем гораздо эффективнее. Спросите себя:
Какие навыки могут быть полезны для изучения в следующий раз, когда я буду работать над подобной ошибкой?
Какие ресурсы могут оказаться полезными, чтобы помочь мне гораздо эффективнее справляться с подобными ошибками в будущем?
Подготовьтесь к будущим ошибкам
Поскольку теперь вы по понятным причинам принимаете тот факт, что ошибки неизбежны и неизбежны, вероятно, было бы неплохо заранее подумать о будущем и начать готовиться к ошибкам заранее.
Вы не сможете полностью избежать ошибок, однако, когда вы в конечном итоге их совершаете, вы можете свести к минимуму их влияние, а также работать с ними гораздо эффективнее.
Подготовка является ключевым. Вот несколько идей:
Мышление, ориентированное на решение, означает, что вы постоянно думаете на несколько шагов вперед, используя предвидение и рассматривая все различные сценарии, которые могут возникнуть по мере продвижения к вашим целям.
В то же время вы также размышляете о прошлом опыте и прошлых ошибках, используя ретроспективу, чтобы убедиться, что вы извлекаете уроки из прошлого, которые помогут вам в настоящий момент.
РискуйтеСовершая ошибки, вы открываете для себя возможность узнать что-то новое, что поможет вам добиться более глубокого прогресса на вашем пути. Тем не менее, чтобы сделать много ошибок и научиться как можно большему на своем пути, вам нужно пойти на большой риск и даже принять несколько неверных решений.
Без риска вы, скорее всего, не совершите много ошибок, но и не будете расти, и именно этот рост вам понадобится, чтобы помочь вам усвоить уроки, необходимые для достижения ваших целей и задач.
Да, конечно, некоторые из этих рисков будут прямым результатом неверных решений. Однако многие плохие решения приводят к опыту, и только через плохие решения мы приходим к пониманию того, что работает, а что нет, что в конечном итоге приводит к хорошим решениям.
Совершение ошибок означает, что вы балансируете на тонкой грани между успехом и неудачей. Тем не менее, часто люди, которые больше всего терпели неудачи, в конечном итоге награждаются наибольшими успехами.
Эти люди осмелились потерпеть неудачу — осмелились потерпеть неудачу, быстро совершив как можно больше ошибок, чтобы они могли извлечь уроки из своего опыта и соответствующим образом скорректировать свои действия. В конце концов, тот, кто быстрее всех выучит правила игры, в конечном итоге имеет наибольшие шансы на победу.
Будьте непредубежденными Когда вы совершаете ошибку, очень важно научиться оставаться непредубежденным и гибким в своем подходе.
Непредвзятость откроет вам потенциальные возможности, о которых вы, возможно, не знали раньше.
Гибкий подход позволит вам мгновенно адаптироваться к внезапным ошибкам, которых вы не ожидали. Добавьте к этому благодарное сердце, и у вас будут необходимые ингредиенты, которые помогут вам в полной мере воспользоваться любыми ошибками, которые вы совершаете на пути к достижению своих целей и задач.
Развивайте оптимизм Оптимизм абсолютно необходим, когда речь идет о сохранении концентрации и мотивации при совершении ошибок. Однако наряду с оптимизмом вам также нужна смелость, чтобы шагнуть в неуверенность; вам нужно любопытство, чтобы задавать правильные вопросы, которые помогут вам получить ответы, которые вы ищете; вам также нужны настойчивость и решимость бороться с множеством проблем, которые могли возникнуть в результате вашей ошибки; и вам понадобится немного юмора, чтобы пережить те трудные моменты, когда кажется, что все потеряно и вы не можете найти ответы на свои проблемы.
Прежде всего, вам нужно быть самостоятельным. Это не означает, что вы не можете просить других людей о помощи или содействии. На самом деле это означает, что вы достаточно изобретательны, чтобы найти то, что вам нужно, чтобы максимально продуктивно работать над ошибками, которые вы сделали.
Создать план действийЧтобы гораздо эффективнее преодолевать будущие ошибки, важно создать план действий, который поможет улучшить вашу способность решать проблемы и мыслить более объективно и творчески. Поэтому крайне важно, чтобы вы постоянно читали книги, которые помогут вам решать проблемы и мыслить более творчески. Творчество может завести вас далеко и поможет вам увидеть то, что другие никогда даже не вообразят. На самом деле, ошибку можно тут же превратить в возможность, если подумать о ней уникальным образом.
Также подумайте заранее, разработав сознательный план того, как вы будете реагировать на ошибки, а также как избежать повторения одних и тех же ошибок снова.
Это может звучать очень тривиально. Однако абсолютно необходимо принять все это во внимание, потому что однажды вы совершите монументальную ошибку, которая разрушит жизнь большинства людей. Однако, поскольку вы были полностью подготовлены и готовы к ошибке, вы можете успешно с ней справиться и превратить ошибку в возможность улучшить свои обстоятельства к лучшему.
Время усвоить эти концепции
Принесла ли вам эта статья пользу? Важно ли вам знать и понимать эту тему? Хотите оптимизировать свое отношение к этой теме? Хотели бы вы найти метод применения этих идей в своей жизни?
Если вы ответили утвердительно на любой из этих вопросов, то я уверен, что вы получите огромную пользу от использования прилагаемой матрицы IQ в целях коучинга или самокоучинга. Эта интеллект-карта дает вам краткий визуальный обзор статьи, которую вы только что прочитали. Ветви, связывающие идеи и образы, моделируют то, как мозг думает и обрабатывает информацию.
Это похоже на имплантацию мысли в ваш мозг — своего рода обновление, которое оптимизирует то, как вы думаете об этих концепциях и идеях. 🙂
Рекомендуемые пакеты IQ Matrix Набор из 10 карт «Уверенность в себе» включает в себя подборку карт, подобранных вручную, которые призваны помочь вам повысить уверенность в себе, когда вы сталкиваетесь с дискомфортом и неуверенностью. Набор карт Problem Solver 10 включает подборку тщательно подобранных карт, которые призваны помочь вам эффективно решить множество проблем, которые часто возникают в жизни. Набор карт «Преодоление бедствия 10» включает в себя подборку тщательно подобранных карт, разработанных, чтобы предоставить вам основу для преодоления самых сложных жизненных проблем и неудач.
Если вас заинтриговала идея использования интеллект-карт для самосовершенствования
Если вы новичок в майндмэппинге или просто хотите попробовать, зарегистрируйтесь в программе бесплатного 12-месячного членства .