Умение слушать книга: Умение слушать. Ключевой навык менеджера, Бернард Феррари – скачать книгу fb2, epub, pdf на Литрес

Умение слушать. Ключевой навык менеджера (Бернард Феррари)

Купить офлайн

Цена на сайте может отличаться от цены в магазинах сети. Внешний вид книги может отличаться от изображения на сайте.

Цена на сайте может отличаться от цены в магазинах сети. Внешний вид книги может отличаться от изображения на сайте.

Эта книга научит вас не только слушать, но слышать. Часто важность развития данного навыка недооценивается, а зря. Внимательный слушатель способен направить беседу в нужное русло, извлечь из нее максимум полезной информации и принять лучшие решения для своего бизнеса. Без преувеличения, книга будет полезна всем, потому что 90% любых проблем на работе и дома можно решить словами. .

Описание

Характеристики

Эта книга научит вас не только слушать, но слышать. Часто важность развития данного навыка недооценивается, а зря. Внимательный слушатель способен направить беседу в нужное русло, извлечь из нее максимум полезной информации и принять лучшие решения для своего бизнеса.

Без преувеличения, книга будет полезна всем, потому что 90% любых проблем на работе и дома можно решить словами. .

Манн, Иванов и Фербер

На товар пока нет отзывов

Поделитесь своим мнением раньше всех

Как получить бонусы за отзыв о товаре

1

Сделайте заказ в интернет-магазине

2

Напишите развёрнутый отзыв от 300 символов только на то, что вы купили

3

Дождитесь, пока отзыв опубликуют.

Если он окажется среди первых десяти, вы получите 30 бонусов на Карту Любимого Покупателя. Можно писать неограниченное количество отзывов к разным покупкам – мы начислим бонусы за каждый, опубликованный в первой десятке.

Правила начисления бонусов

Если он окажется среди первых десяти, вы получите 30 бонусов на Карту Любимого Покупателя.

Можно писать неограниченное количество отзывов к разным покупкам – мы начислим бонусы за каждый, опубликованный в первой десятке.

Правила начисления бонусов

Книга «Умение слушать. Ключевой навык менеджера» есть в наличии в интернет-магазине «Читай-город» по привлекательной цене. Если вы находитесь в Москве, Санкт-Петербурге, Нижнем Новгороде, Казани, Екатеринбурге, Ростове-на-Дону или любом другом регионе России, вы можете оформить заказ на книгу Бернард Феррари «Умение слушать. Ключевой навык менеджера» и выбрать удобный способ его получения: самовывоз, доставка курьером или отправка почтой. Чтобы покупать книги вам было ещё приятнее, мы регулярно проводим акции и конкурсы.

Феррари Бернард: Умение слушать. Ключевой навык менеджера.

Любовь Элаева

Могу посоветовать книгу читать с закладками и пометками и вернуться к ней потом, ещё раз (или побольше) перечитав. Лично мне издание дало очень многое. Мало того, что я стала больше акцентировать внимания на собеседника, научилась, как бы ни была с ним несогласна, не перебивать — что оказалось огромным козырем!!, но и вставать на его сторону, пытаясь именно с его позиции, с его точки зрения понять, какова же его цель в беседе, научилась довольно легко вычленять простой трёп и отсекать пустых людей от тех, кто информационно не пиявка, но интересен и важен. Довольно просто написано, читать легко, нет переизбытка терминологии. Для всех книга, можно и подросткам, чтобы и умели говорить, и слушать.

Любовь Салунина

В этой книге на самом деле есть много важных подсказок и рекомендаций для развития навыка эффективного слушания, в целях извлечения стратегически полезной информации для успешного ведения дел. Однако в процессе чтения часто возникало желание отбрасывать лишнее — какие то отвлекающие отступления и необязательные примеры.

Чтобы преподнести всю суть своей книги, автор мог бы её сократить, и она не потеряла бы своей ценности. Вот что любопытного я смогла извлечь: важна определенная дисциплина слушания, особая отстранённость от предубеждений и оценок во время разговора; не менее важно умение правильно задавать вопросы, а также грамотно позволять высказаться собеседнику; я поняла каким образом структурировать полученную информацию, как извлекать важное. Также ознакомилась с приёмами, которые помогут направлять разговор в нужное для себя русло, уметь при необходимости незаметно удерживать доминирование в беседе и, разумеется, не перебивать и не спешить выносить оценочные суждения. В книге также представлены распространённые ошибки, что помогает взглянуть со стороны и не допускать их. И прочие советы и ситуации, касающиеся этой темы. Действительно, приходит понимание, что от правильной беседы, а точнее от грамотного слушания, зависит многое как во взаимодействии с партнёрами и подчинёнными, так и в общей перспективе развития бизнеса и личного имиджа.

Владислав Макашов

Совершенно не соглашусь с Kos. Напротив, книга подтвердила и репутацию издательства, и само содержание. Очень предметно, четко и весьма не длинно даны конкретные примеры того, что нужно сделать, чтобы стать успешным слушателем, и, как следствие, повысить навыки и качество руководства. Причем умение слушать одинаково полезно и в бизнесе, и в общении с друзьями и семьей. При первом прочтении постоянно возникало желание подчеркивать интересные моменты (что бывает не часто), так что буду читать второй раз с карандашом в руке. Как вывод для себя: такую книгу всем бы руководителям в голову вложить. Всю «от и до». Глядишь, поменьше было бы заносчивых, самовлюбленных, не умеющих слушать боссов. Так что выбор делает каждый сам. Но моё ЛИЧНОЕ мнение — материал стоящий.

Костя Игнатьев

Купил книгу, увидев пост в одном из сообществ вконтакте. Раньше доверял мнению администрации сообщества, читал хорошие книги по психологии с их подачи. Больше доверять не буду. Книга совершенно неинтересная. Двести страниц воды. Новых знаний — ноль. Покупать или нет дело каждого. Я считаю, что меня красиво заставили купить это бестолковое произведение. Предлагаю Вам воздержаться от покупки!

9 книг о том, как научиться лучше слушать

В списках для чтения Молли Херфорд

Умение слушать — это недооцененная и недооцененная пасынка речи, но она имеет первостепенное значение для отличного общения. Активное слушание — одна из самых важных вещей, которые мы можем сделать, чтобы общаться с другими людьми, будь то наши сотрудники, начальство, дети, партнеры или друзья. Если вы станете лучше слушать, ваши отношения могут измениться к лучшему, и эти книги научат вас оттачивать этот навык.

Вы не слушаете: чего вам не хватает и почему это важно Кейт Мерфи погружается в то, как мы стали обществом, которое разговаривает с людьми, а не друг с другом. «Мы не слушаем, и нас никто не слушает», — объясняет она. Это глубокое погружение в искусство и науку о том, почему мы слушаем, — это развлекательный и познавательный способ начать свой путь к тому, чтобы стать лучшим слушателем.

Начать слушать

Хорошо слушать: искусство эмпатического понимания Уильям Р. Миллер

сочувствие говорящему. Способность понять, что чувствует другой человек, является жизненно важной частью эффективного слушания. Это помогает предотвратить предположения, которые приводят к распространенным недоразумениям, и может помочь вам лучше общаться с кем угодно, от генерального директора вашей компании до вашего угрюмого подростка.

Начните ЧИТАТЬ

Активное слушание: улучшите свою способность слушать и руководить от Центра творческого лидерства Center for Creative Leadership понимает, что активное слушание имеет решающее значение для руководства компанией. В этом коротком 20-минутном чтении вы получите осязаемые советы, которые сможете сразу же применить в своей повседневной жизни. В этом обновленном выпуске есть даже разделы, посвященные виртуальному прослушиванию и удаленной работе.

НАЧАТЬ ЧИТАТЬ

Эмпатия от Harvard Business Review

Эта короткая аудиокнига от Harvard Business Review — отличное введение в то, что такое эмпатия (и чем она не является) и как она может изменить то, как вы слушаете другие. В этой аудиокниге также рассказывается о том, когда эмпатия становится скорее бременем, чем даром, и о том, как укротить свою чуткую натуру, если с ней становится слишком сложно справиться.

Начать слушать

Как говорить, чтобы дети слушали и слушать, чтобы дети говорили Адель Фабер и Элейн Мазлиш

Этот бестселлер должен прочитать каждый родитель. Часто самые близкие нам люди хуже всего слушают нас, а мы хуже всего слушаем их. Фабер предлагает реальные советы, как улучшить ваши отношения с детьми, активно слушая, уделяя время обработке информации и соответствующим образом реагируя таким образом, чтобы ваш ребенок слушал в ответ.

Начать ЧТЕНИЕ

Создание истории бренда: разъясняйте свое сообщение, чтобы клиенты его слушали Дональд Миллер

Это отличное чтение, если вы в первую очередь заинтересованы в развитии своих навыков слушания, чтобы стать лучшим бизнес-лидером . Несмотря на то, что в нем не слишком подробно рассказывается об искусстве слушать своих клиентов и коллег, в нем приводится аргумент, что владелец бизнеса не может добиться успеха без эффективных навыков слушания. Миллер предполагает, что вы не сможете эффективно управлять компанией без взаимного общения со своими сотрудниками. Например, если вы не будете прислушиваться к потребителям, ваши продукты или услуги вряд ли окажут влияние на рынок. Миллер предлагает тактические советы по разъяснению сообщения вашего бренда, а также объясняет, почему вам нужно сначала выслушать, прежде чем ожидать, что другие будут слушать в ответ.

Начните ЧИТАТЬ

Как слушать с намерением: основа истинной связи, общения и отношений Патрик Кинг

Как объясняет автор Кинг, искусство глубокого слушания — это сверхспособность. Представьте себе: вы на праздничной вечеринке, и вместо того, чтобы рассказывать людям, чем вы занимаетесь или что вас интересует, вы вместо этого задаете им вопросы. Еще более революционным является то, что вы действительно слушаете их ответы и задаете вдумчивые дополнения, а не пытаетесь найти места в разговоре, где вы можете поделиться информацией о себе. Человек, с которым вы разговариваете и, что более важно, слушаете, почувствует гораздо более тесную связь с вами, чем если бы вы монологировали его всю ночь. 9Начать чтение столько людей, сколько он мог по пути. В этих мемуарах он описывает свой опыт. Хотя он не содержит подсказок для активного слушания или научных исследований об искусстве слушания, он служит острым напоминанием о том, что в мире так много удивительных историй, если бы мы только нашли время, чтобы их послушать. Форстхофель подробно описывает свои знания о том, что большинство людей просто хотят быть услышанными. Предупреждение: прочитав эту книгу, вы можете захотеть завязать разговор с незнакомцем.

Начните ЧИТАТЬ

Запишите свою душу: как активировать и услышать необычный внутренний голос Джанет Коннер

Этот выбор не для того, чтобы слушать своего босса, сотрудников или детей. Скорее, речь идет о том, чтобы слушать себя — то, что многие из нас забывают делать. Возможно, вы не понимаете, что пытаетесь подавить те внутренние голоса, которые побуждают вас внести изменения в свою жизнь. В этой книге автор Джанет Коннер делится упражнениями по ведению дневника, которые помогут вам научиться слушать то, что ваше тело и мозг пытаются вам сказать.

Начать чтение

Об авторе: Молли Херфорд

Молли — писательница и книжный червь, обожающая все, что связано с благополучием. Когда она не играет на улице, она пишет или ведет подкасты о том, как быть на улице и о здоровых привычках для Непревзойденный спортсмен . Она также пишет книги, в том числе серию Shred Girls . В свободное время она бегает, катается на велосипеде и ходит в походы со своей мини-таксой и мужем.

Еще не зарегистрированы в Scribd?

Начните бесплатную пробную версию

Лучшие новые книги на scribd

Я рад, что моя мама умерла

Дженнет Маккарди

Сила настоящего: руководство к духовному просветлению

Экхарт Толле

Конфетный домик: роман

Дженнифер Иган

Земля облачных кукушек

Энтони Дорр

Тревожные люди: Роман

Фредрик Бакман

Взломщик кода: Дженнифер Дудна, редактирование генов и будущее человечества

Уолтер Айзексон

Никогда не разделяйте разногласий: ведите переговоры так, как будто от этого зависит ваша жизнь

Крис Восс

Семь мужей Эвелин Хьюго: Роман

Тейлор Дженкинс Рид

Парижская квартира

Лиза Фоли

13 вещей, которых не делают психически сильные люди

Эми Морин

Что с вами случилось?: Беседы о травмах, стойкости и исцелении

Опра Уинфри и Брюс Д. Перри

Все заканчивается на нас

Коллин Гувер

Икигай: тайная японская философия счастливой здоровой долгой жизни с радостью и целью каждый день

Ракель Васкес Гиллиленд

Тонкое искусство пофигизма

Марк Мэнсон

Бомбоубежище

Мэри Лора Филпотт

Билли Саммерс

Стивен Кинг

Двое обгоревших мужчин

Маргарет Этвуд

Скоро все это будет: мемуары

Сесили Стронг

сейчас в тренде

5 лучших книг о том, как слушать, чтобы укрепить отношения

Слушание — это не просто инстинктивная реакция на звук, это сознательное усилие, требующее концентрации, эмпатии и внимательности.

Это намного больше, чем просто слышать слова, которые кто-то говорит, и по-настоящему слушать означает понимать основные мысли, эмоции и ожидания людей, с которыми мы разговариваем.

Овладев искусством слушания, мы можем начать взаимодействовать с людьми и общаться с ними на беспрецедентном по глубине и сложности уровне.

Если это что-то, что находит отклик у вас, то чтение следующих книг — отличное начало.

ПОСЛУШАЙТЕ СЕЙЧАС

Послушайте книги ниже

Узнайте больше

Лучшие книги по аудированию

1. Вы не слушаете: чего вам не хватает и почему это важно Кейт Мерфи

Посмотреть на Amazon

Предпосылка этой книги проста; мы живем в эпоху, которая определяется мгновенными коммуникациями и цифровыми сетями, и все же мы никогда не были так изолированы друг от друга.

Опытный автор New York Times, Кейт Мерфи предлагает увлекательные идеи и уместные наблюдения в повествовании, столь же юмористическом, сколь и критическом.

Несмотря на то, что она перемежается рекомендациями и советами, кажется, что основная цель этой книги — подчеркнуть ценность и значение, которые слушание может привнести в нашу жизнь.

Исследования в области психологии, неврологии и социологии органично вплетены в размышления писателя.

Она заставляет задуматься и бескомпромиссно правдива, а после прочтения книги читатели обязательно задумаются об обществе, в котором они живут, и о том, изменилось ли оно к лучшему или к худшему.

Если есть одна критика этой книги, то это будет то, что ее уничтожающая критика современного общества может показаться односторонней, без какой-либо оценки того, как современные события могут потенциально способствовать содержательным разговорам и искренним отношениям.

Профессионалы

  • Объясняет, почему умение слушать так ценно.
  • Перемежается анекдотами и исследованиями.
  • Юмористический, увлекательный и познавательный рассказ.

Минусы

  • Предлагает пессимистическую и однобокую интерпретацию современного общества.
  • Иногда повторяется.

2. Listening Well Уильяма Р. Миллера

Посмотреть на Amazon

Что действительно отличает эту книгу Уильяма Р. Миллера, так это подробное пошаговое руководство, которое предоставил автор.

Миллер, выдающийся психолог, прекрасно разбирается в предмете, что подтверждается его красноречивыми и простыми объяснениями.

Существует множество практических советов, которые можно сразу применить в повседневном общении.

Более того, есть «примеры» разговоров, которые прекрасно иллюстрируют точку зрения автора таким образом, что их легко следовать и практиковать.

Многие основные идеи, содержащиеся в книге, проистекают из опыта автора в области психологии, и это видно из его экспертного анализа слушания и того, как мы можем научиться правильно слушать.

Из-за лаконичности и сжатости книга получилась довольно короткой.

Это означает, что его можно многократно перечитывать или быстро резюмировать, если читатель хочет напомнить себе о центральных моментах или сослаться на конкретное упражнение.

Это удивительный ресурс для людей, которым интересно оттачивать свои способности слушать.

Тем не менее, опыт писателя в области психологии действительно означает, что его письмо временами кажется клиническим, как будто он пишет для терапевтического контекста, а не для реальных разговоров.

Профессионалы
  • Краткий, лаконичный и компактный текст.
  • Практическое руководство и простые упражнения, которым легко следовать.
  • На основании психологического опыта писателя.
Минусы
  • Техники и методы могут больше подходить для терапевтического контекста.
  • Может быть неприменимо к реальным взаимодействиям.

3. Утраченное искусство слушать: как научиться слушать может улучшить отношения Майкл П. Николс

Посмотреть на Amazon

Как видно из названия, эта книга посвящена возрождению «утерянного искусства слушать».

Советы и рекомендации автора представлены в виде ряда сценариев и проблем, подкрепленных анекдотичным опытом и различными решениями.

Например, он проводит различие между тем, чтобы слушать любимого человека и слушать коллегу в профессиональной среде.

Эта категоризация еще раз иллюстрирует аргумент автора о том, что умение слушать — тонкое искусство, требующее вдумчивого и разумного подхода.

Примечательно, что автор переосмысливает слушание как деятельность, требующую приверженности и самоотверженности, а не как просто процесс пассивного слушания слов.

Тон повествования остается остроумным и разговорным, что обеспечивает доступность и простоту понимания информации.

Стоит отметить, что структура этой книги несколько запутана, поскольку различные анекдоты и решения разбросаны по тринадцати главам.

Таким образом, письмо может показаться многословным и обобщенным.

Профессионалы
  • Наполнен анекдотами и знакомым опытом.
  • Текст интересный, остроумный и привлекательный.
  • Переосмысливает прослушивание как активное, а не пассивное.
Минусы
  • Обобщенный и многословный текст, который можно значительно сократить.
  • Запутанная и неоднозначная структура.

4. Техники активного слушания: 30 практических инструментов для оттачивания навыков общения Nixaly Leonardo

Просмотреть на Amazon.

Это практическое и простое введение в основы умения слушать, с некоторыми примерами того, как преодолевать препятствия на пути к слушанию, эффективно общаться с другими людьми, а также реагировать на сложные ситуации.

Он доступен и легко читается, и каждый раздел предваряется примером, который иллюстрирует практическое применение данного совета.

По сравнению с другими книгами, рассмотренными на эту тему, эта конкретная книга не столько сосредоточена на слушании, сколько на общении в целом.

Поэтому читатели, ожидающие подробного и глубокого описания слушания, могут быть разочарованы.

Pros

  • Простые и понятные советы.
  • Текст доступен и легко читается.
  • К каждому наконечнику прилагаются практические примеры.

Минусы

  • Обзор навыков общения, а не умение слушать.
  • Возможно, не для читателей, которые хотят подробно изучить тему.

5. Говард Б. Вигглботтом учится слушать Говард Бинкоу и Сьюзен Ф. Корнелисон (иллюстратор)

Посмотреть на Amazon

Этот сборник рассказов, написанный для детей, является прекрасным вводным справочником о важности умения слушать.

Книги с картинками — отличный способ привлечь детей, а автор и иллюстратор этой книги превратили это средство в незабываемую возможность для обучения.

Симпатичный персонаж, молодой кролик, оживлен причудливыми и очаровательными иллюстрациями.

На протяжении всей этой книги автор подчеркивает силу умения слушать и то, как оно может изменить наши разговоры, отношения и опыт.

События разворачиваются в доме маленького кролика, а также в школе, которые представляют собой среду, с которой дети знакомы и, следовательно, демонстрируют им, как они могут применять слушание в своей собственной жизни.

Как и в любой детской книге, здесь представлен несколько упрощенный обзор сложной темы, поэтому может потребоваться дополнительный контекст от родителей и педагогов.

Более того, он может не отражать детей с трудностями в обучении или с более сложными проблемами, особенно когда их проблемы с аудированием не могут быть решены так же легко, как в книге.

Профи
  • Милая и очаровательная история.
  • Красивые иллюстрации, которые понравятся детям.
  • Переживания персонажа найдут отклик у многих детей.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *