Как вернуть товар поставщику: как оформить и какие нужны документы
ПО ЗАКОНУ
9 МИН
Как вернуть товар поставщику
Даже если ваш бизнес не связан с торговлей, вы можете попасть в ситуацию, когда придётся возвращать товар поставщику. Разбираемся, как это сделать.
Процедуру возврата товара поставщику в сделках с участием
юрлиц и ИП регулирует не закон «О защите прав потребителей», а Гражданский кодекс и условия
договора
купли-продажи. При этом часть положений ГК имеют так называемый диспозитивный характер. Это
значит,
что стороны могут самостоятельно определять характер и объём некоторых своих прав и обязанностей.
Критерии качества стоит отразить в договоре купли-продажи. Например, ретейлер, закупающий рыбу, может прописать, что ему нужна продукция в охлаждённом виде. В этом случае замороженная рыба будет считаться некачественным товаром.
Ст. 469 ГК РФ
Если критерии качества договором не установлены, продукт должен быть пригоден для использования по прямому назначению или соответствовать образцу и описанию, которые поставщик предоставил заказчику.
Cт. 470 ГК РФ
Покупатель также вправе вернуть товар, если он не соответствует установленным
законом требованиям. Например, если ретейлер закупает пищевые продукты, продавец обязан соблюдать
нормы закона о «О качестве и безопасности пищевых продуктов».
Но проверить товар при получении недостаточно. Важно, чтобы он не испортился или не сломался раньше времени. Стоит потребовать гарантию качества (она распространяется не только на изделие в целом, но и на его комплектующие) и зафиксировать срок её действия в договоре купли-продажи. Отсчёт гарантийного периода начинается с момента передачи заказа покупателю.
Ст. 471 ГК РФ
Разногласия между поставщиком и покупателем могут возникнуть, если в договоре нет точных характеристик ассортимента: модели, размера, цвета, веса и т. п. Если продавец эти требования не выполнил или выполнил частично, покупатель может отказаться как от всей партии, так и от не соответствующей ассортименту части.
П.
1 ст. 467 ГК РФ
Пп.
1, 2 ст.
468 ГК РФ
При отсутствии точных характеристик в договоре обязательства продавца считаются выполненными, если он удовлетворил все известные ему требования покупателя.
П. 2 ст. 467 ГК РФ
Клиент заказал 100 платьев синего цвета и зафиксировал это в договоре.
Поставщик сформировал партию с учётом запасов на складе (50 длинных платьев 36-го
размера
и 50 коротких 40-го размера) и доставил её в срок. Но клиент отказался принимать заказ,
поскольку рассчитывал получить 100 одинаковых платьев 38-го размера. Несмотря на
недовольство покупателя, с точки зрения закона продавец выполнил свои обязательства,
поскольку точных характеристик ассортимента в договоре не было. Клиент обязан принять и
оплатить заказ.
Количество товара (в единицах или денежном выражении) — обязательный пункт договора купли-продажи. Без этого условия заключить соглашение о поставке между сторонами невозможно.
П. 2 ст. 465 ГК РФ
Если клиент получает не весь заказ, он может (если иное не указано в договоре) вернуть всю партию и отказаться от оплаты, потребовать привезти недостающее количество или попросить вернуть деньги.
П. 1 ст. 466 ГК РФ
В договоре также стоит указывать комплектность. В противном случае она будет определяться «обычно предъявляемыми требованиями».
П. 2 ст. 478 ГК РФ
Магазин электроники планирует продавать смартфоны в комплекте с
защитным стеклом для дисплея.
В договоре компания указала количество смартфонов и
сделала уточнение о стандартной комплектности. Все телефоны в этой поставке
оказались
без зарядных устройств. Поскольку зарядки входят в общепринятую комплектность
смартфона, обязательства поставщика считаются невыполненными.
Если клиент получил заказ в неполной комплектности, продавец обязан в разумный срок (точное время в законе не указано) доставить недостающие элементы. В противном случае покупатель имеет право вернуть товар, потребовать его заменить или вернуть оплату.
Пп. 1–2 ст. 480 ГК РФ
Конечно, не все виды продукции должны быть
упакованы или затарены. Например, песок обычно привозится насыпями в грузовиках.
Но
если
необходимость упаковать продукцию прописана в договоре или того требуют условия
хранения
и транспортировки, продавец обязан следить за сохранностью тары или упаковки.
Ст.
481 ГК РФ
П.
1 ст. 482 ГК РФ
Испорченную упаковку можно заменить, партию без упаковки — упаковать. А вот если упаковка повреждена так, что товар уже не соответствует качеству (например, молоко разлилось в дороге), стоит требовать замены или возврата оплаты.
Ст. 475 ГК РФ
Во всех перечисленных случаях, кроме несоответствия качеству,
возврат возможен по согласованию с поставщиком.
Просто укажите причину в накладной,
оформлять дополнительные документы не нужно.
Если заказчик отказался принимать товар из-за несоответствия качеству, необходимо составить акт о расхождении при приёмке: по форме ТОРГ-2 для отечественных товаров и ТОРГ-3 для импортных или, по договорённости с поставщиком, в свободной форме.
Формы ТОРГ-2 и ТОРГ-3 — это унифицированные документы, которые нужно заполнять при приёмке товара в присутствии представителей и продавца, и покупателя. Понадобится несколько экземпляров документа: для бухгалтерии продавца, для составления претензии, для представителя покупателя и при необходимости для представителя транспортной компании.
Составить документ по форме ТОРГ-2 придётся и в том случае, если
вернуть товар поставщику или его представителю нельзя, например при получении заказа
по
почте.
Тогда клиент сначала должен принять партию, а потом подготовить акт и претензию
контрагенту.
При составлении акта о расхождении товара необходимо указать реквизиты накладной и договора поставки. Если поставщик согласен с решением, покупатель должен заполнить форму ТОРГ-12, возвратную для этого документа и приходную накладную для поставщика.
Форма ТОРГ-12 — унифицированная форма товарной накладной, применяется для оформления продажи. Обычно продавец заполняет ТОРГ-12 в двух экземплярах, в том числе для покупателя.
Если товар не имеет гарантийного срока или срока годности,
претензию
с требованием возврата в адрес поставщика можно оформить в течение 2 лет после
передачи,
если законом или договором купли-продажи не установлен более длительный срок.
Изделие, у которого есть срок годности или гарантийный срок, можно вернуть только до окончания гарантии.
Ст. 477 ГК РФ
В некоторых случаях предусматривается возможность возврата, даже если никаких претензий к качеству поставки нет. Речь идёт о нереализованной продукции. Условия сделки должны быть прописаны в договоре, товар можно вернуть до тех пор, пока не истёк гарантийный срок.
Как вернуть бывшую девушку | BroDude.ru
История стара как мир: вы расстались, ты ее любишь, ты хочешь ее вернуть.
Когда бы ни произошел разрыв: вчера, три месяца или год назад, даже если она с кем-то встречается, всегда есть способ вернуть девушку, которой принадлежит твое сердце.
Не торопись и шаг за шагом выполняй наши инструкции. Возможно, она даст тебе второй шанс, если ты ее в этом убедишь.
Как и во всём остальном в жизни, важные вещи стоят усилий.
1. Проведите какое-то время в одиночку
Это первое правило: после разрыва всегда необходимо какое-то время пожить в одиночестве. Обещай, что не будешь связываться со своей девушкой по меньшей мере две недели.
Расставания могут очень ранить, быть тяжелыми, вызывать у тебя бурю эмоций, а могут быть и сравнительно гладкими. Плюс, у тебя появляется время, чтобы понять, что ты чувствуешь к ней, как ты оцениваешь ваше расставание, какие причины находишь для него и насколько сильно твое желание вернуть ее.
2. Сконцентрируйся на том, что ты хочешь
В течение этих «одиноких» недель больше думай о себе. Наслаждайся своим одиночеством, получай удовольствие от жизни без необходимости постоянно идти на компромисс и исследуй самого себя: кто ты? Чего ты хочешь?
Запишись в спортзал, найди новый стиль, сходи куда-нибудь с друзьями, заведи новые знакомства, найди новое увлечение. Нет ничего более сексуального, чем чувак, у которого есть своя жизнь.
Это поможет тебе снова стать ценным в ее глазах и взять ситуацию под контроль.
И даже если это время, которое ты тратишь полностью на себя, нет ничего зазорного в том, чтобы оценить и других барышень поблизости — так ты снова проверишь свои чувства и намерения: действительно ли ты хочешь вернуть девушку? Если спустя эти две недели ты всё еще лелеешь эту мысль, переходи к следующему шагу.
3. Пойми, почему твоя девушка от тебя ушла
Первый шаг в возвращении бывшей девушки — это хорошенько подумать, почему она ушла и почему ты перестал быть для нее на первом месте. Ни одна женщина не примет тебя назад, если ты не избавишься от причины, по которой вы расстались.
Так что думай, не ленись. Думай много, хорошо, обстоятельно. Ответь для себя на следующие вопросы:
Что она сказала тебе перед расставанием?
Что-нибудь предвещало, что она тебя бросит?
Она сказала, почему она тебя больше не любит?
Конечно, ты можешь бесконечно думать, что в ней изменилось, но наиболее вероятно, что она и до разрыва намекала тебе, что ей от тебя нужно, что ты должен был в себе изменить.
4. Свяжись с ней
Если после оживленной жизни для себя любимого ты всё еще хочешь быть с ней, пришло время дать о себе знать и приступить к действиям чтобы вернуть ее. Какой бы способ ты ни выбрал (звонок, смс, сообщение в соцсетях), важно быть легким и игривым. Не нужно трагедий и страданий.
Сообщение из разряда «нам надо поговорить» или «я хочу вернуть тебя» слишком тяжелы для восприятия и не прибавят ей желания встретиться с тобой. Покажи ей, что ты настроен позитивно, что с тобой уже легко общаться — ты стал гораздо лучше со времен вашей последней встречи. ты должен заинтересовать ее своей новизной.
5. Веди себя просто
Ваша первая встреча после расставания может быть очень волнительной, но помни: жизненно важно быть классным. Сколько бы времени ни прошло, две недели или два года, нужно держать лицо. Встречаться надо днем — например, пообедать вместе или выпить кофе, как будто это встреча с другом. Что-то более грандиозное будет требовать от вас больше душевных сил, в обстоятельствах а-ля свидание сложнее будет впечатлить ее.
Такая встреча заставит ее думать, что ты хочешь ее. Так что лучше будь простым, веселись, невзначай флиртуй. Ты хочешь показать ей чувака, в которого она влюбилась, а не того, с кем она рассталась.
6. Продолжайте встречаться время от времени
Если после первой встречи ты еще не передумал, и все еще хочешь вернуть девушку, продолжай время от времени видеться с ней.
Заметь: мы постоянно делаем ударение на том, что надо как можно чаще спрашивать себя, хочешь ли ты снова быть с ней. Многие мужчины слишком увлекаются процессом и не дают себе труда подумать, нужно ли им это, а если нужно, то зачем. Если ты хочешь вернуть ее, это значит, что ваши отношения перейдут на новый уровень, поэтому надо быть на все сто уверенным, что ты этого хочешь.
7. В омут головой
После нескольких нерегулярных встреч (если ты всё еще не утратил желания вернуть ее) можешь затронуть эту тему: чему ты научился за время без нее.
Скажи ей, что ты размышлял над причиной разрыва и работаешь над собой.
Тебе необходимо убедить ее, что ты вырос и что ты услышал ее слова.
8. Работай
После счастливого примирительного секса (обязательная часть) и радости воссоединения настало время для качественных изменений и работы над отношениями. То, что вы поняли, находясь вдали друг от друга, надо претворять в жизнь, над этим надо работать.
Не надо возвращать ее на неделю — надо делать это надолго, и может даже навсегда, если он а та самая девушка твоей мечты. Покажи, что ты очень хочешь продолжения ваших отношений, тем, как ты изменился. Надо много разговаривать и постоянно проявлять терпение. Если ты всё делаешь именно так, обещаю, вы еще долго будете вместе.
Самообслуживание — Возврат
Возврат
Самообслуживание
Удобный доступ
к переработке
Самообслуживание с возвратом товара — это реверсивный торговый автомат (RVM), обеспечивающий эффективную и действенную систему технологии переработки, которая позволяет потребителям вставлять подходящие контейнеры в автономный блок.
Блок RVM будет расположен в местах, наиболее доступных для местных пользователей.
НАЙТИ ближайший RVM
Более безопасный, эффективный
и точный способ
Подобно банкоматам,
система самообслуживания Return-It не только сделает более удобным, безопасным и эффективным
пользовательский опыт, но и точно обработает переработку обмен и транзакция в режиме реального времени.
Быстрое получение возмещения
Потребителям нужно всего лишь выполнить
3 простых шага, чтобы завершить транзакцию и получить возмещение (10 центов за соответствующий контейнер) выплачивается на счета пользователей* после завершения транзакции.
* Пользователи должны убедиться, что у них есть зарегистрированная учетная запись Return-It Express у оператора схемы депозитов.
Узнайте, как это работает
Приступайте к работе
Создайте учетную запись Return-It Express и начните утилизацию с помощью самообслуживания Return-It уже сегодня!
ЗАПИСАТЬСЯ
Как это работает
Как и в большинстве штатов Австралии, возврат подходящей емкости для напитков в
Служба самообслуживания предоставит возмещение в размере 10 центов за контейнер в соответствии с соответствующей схемой депозита контейнера.
Обратный торговый автомат Return-It, расположенный в
, обособленном районе, упрощает переработку.
Все, что вам нужно сделать, это выполнить эти 3 простых шага:
С помощью мобильного телефона поместите свой счет Return-It Express
QR-код на сканер, расположенный на передней панели машины.
Вставьте пустые контейнеры
в машину.
Когда закончите, возьмите
распечатанную квитанцию , в которой указаны
детали вашего возврата.
Возврат будет зачислен на ваш счет Return-It Express
в течение 24 часов.Нужна ли мне учетная запись Return-It Express, прежде чем я смогу использовать самообслуживание Return-It?
Да. Вам нужно будет зарегистрироваться в Return-It Express и убедиться, что данные вашего банковского счета верны, чтобы получить возмещение.
См. ответ
Могу ли я получить возмещение наличными через систему самообслуживания Return-It?
К сожалению, нет.
Вам нужно будет зарегистрировать учетную запись Return-It Express и убедиться, что реквизиты вашего банковского счета верны, чтобы получить возмещение при обмене.
См. ответ
Когда возмещение будет зачислено на мой счет?
По завершении транзакции самообслуживания вы получите квитанцию о количестве контейнеров и сумме возмещения. Это будет зачислено на указанный вами счет Return-It Express в течение 24 часов.
См. ответ
Как использовать RVM?
Просто следуйте инструкциям на табличке перед автоматом самообслуживания Return-It рядом с местом вставки контейнера.
См. ответ
Что делать, если я не согласен с количеством контейнеров или мне кажется, что в транзакции системы RVM произошла ошибка?
Просто свяжитесь с нашим контактным центром Return-It по телефону: (02) 6280 8538, и мы ответим на ваш вопрос.
См. ответ
Нужно ли снимать крышки контейнеров и пробки с бутылок?
Да. Важно, чтобы вы сняли крышки с контейнеров и пробки с бутылок, прежде чем вставлять их в устройство самообслуживания.
См. ответ
Какую схему утилизации контейнеров я буду использовать?
В ACT, Return-It перерабатывается для обмена на сдачу, ACT Container Deposit Scheme.
См. ответ
Приступайте к работе
Создайте учетную запись Return-It Express и начните утилизацию с помощью самообслуживания Return-It уже сегодня!
ЗАПИСАТЬСЯ
часто задаваемых вопросов — вернуть
Часто задаваемые вопросы
Вопросы
Куда я могу вернуть свои контейнеры?
На момент запуска в ACT будет 6 точек возврата. В следующем году будет выпущено больше. Эти места предназначены для удобства и эффективности, чтобы ваш опыт утилизации был полезным и беспроблемным.
Для получения точной информации о местоположении перейдите на http://www.returnit.com.au/locations/
См. ответ
Какие контейнеры для напитков имеют право на возврат?
Чтобы иметь право на возврат 10 центов в соответствии с CDS ACT, контейнеры должны быть:
– от 150 мл до 3 л размером
– из стекла, ПЭТ, ПЭВП, алюминия, стали или жидкого картона (картона) Контейнеры должны быть пустыми и в разумное условие.
В начале действия Схемы пункты сбора ACT CDS будут принимать измельченные контейнеры и любые контейнеры с маркировкой возврата по схемам SA и NT.
См. ответ
В каком состоянии должны быть мои контейнеры, чтобы иметь право на участие?
Ваши контейнеры должны быть пустыми, целыми и в приличном состоянии. Вино, спиртные напитки, ликеры и контейнеры для простого молока, как правило, не подходят. Если контейнер не подлежит возврату, используйте мусорную корзину.
См. ответ
Почему некоторые контейнеры не подлежат возврату?
Система утилизации Return-It введена для уменьшения количества мусора из-под напитков в ACT. Винные бутылки и крепкие спиртные напитки в стеклянной таре преимущественно потребляются дома и нечасто встречаются в мусорном потоке.
Следующие контейнеры для напитков исключены из CDS ACT:
Контейнеры для простого молока (или заменителя молока)
Контейнеры для ликеров
Контейнеры для концентрированных фруктовых или овощных соков (или смеси концентрированных фруктовых и овощных соков), предназначенные для разбавления перед употреблением
Зарегистрированные контейнеры для лечебных тоников
Контейнеры, предназначенные для содержания менее 150 мл напитков
Контейнеры, предназначенные для хранения более 3 л напитков
Стеклянные контейнеры, предназначенные только для вина или спиртных напитков
Контейнеры, предназначенные для 1 л или более ароматизированного молока
Контейнеры, предназначенные для 1 л или более напитка, содержащего не менее 90% фруктового или овощного сока (или смеси фруктовых и овощных соков),
Контейнеры из картона и пластмассы, картона и фольга или картон, пластик и фольга (обычно называемые бочками или асептической упаковкой), предназначенные для хранения 1 л или более вина, винных напитков или воды (включая минеральную воду и родниковую воду)
Контейнеры из пластика или фольги, или того и другого , (обычно известные как саше), рассчитанные на 250 мл или более вина.
См. ответ
Существуют ли различные типы пунктов сбора?
У нас есть два типа пунктов возврата; Экспресс и депо.
Return-It Express предназначен для выдачи небольших объемов в удобных местах в магазине. Это так же просто, как «Сумка, брось и вперед». Просто принесите подходящие контейнеры в полупрозрачном пластиковом пакете в пункт экспресс-доставки и используйте консоль с сенсорным экраном в магазине, чтобы ввести свои данные. Выберите тип возврата; пожертвуйте назначенной благотворительной организации или кредитуйте свой онлайн-аккаунт Return-It.
Склады Return-It обслуживают все объемы контейнеров. Склады предназначены для легкой и эффективной самосортировки. Вы сортируете свои контейнеры по типу материала для мгновенного возврата денег. В депо вы просто подходите к сортировочному столу, снимаете все крышки, а затем раскладываете все свои контейнеры по отдельным лоткам; алюминиевые банки, пластиковые бутылки, картон, бутылки из прозрачного стекла, бутылки из зеленого и коричневого стекла.
Это позволяет персоналу быстро и легко провести точный подсчет и вернуть вам деньги. Или вы можете сделать пожертвование в одну из выбранных нами благотворительных организаций.
См. ответ
Как я могу получить возмещение?
Когда вы возвращаете контейнеры на стойке Return-It Express, вы можете получить возмещение двумя способами:
1. Зарегистрируйтесь для получения электронного возмещения на свой счет
2. Пожертвуйте возмещение благотворительным организациям, указанным на конкретном сайте
Просто используйте консоль с сенсорным экраном в магазине, чтобы ввести свои данные. Выберите тип возврата; пожертвуйте назначенной благотворительной организации или пополните свой онлайн-счет.
При возврате контейнеров на склад Return-It вы можете получить возмещение тремя способами
1.Мгновенный Кэшбэк
Просто подойдите к сортировочному столу со своими контейнерами, снимите все крышки, а затем рассортируйте все свои контейнеры по типам в отдельные лотки; алюминиевые банки, пластиковые бутылки, картон, бутылки из прозрачного стекла, бутылки из зеленого и коричневого стекла.
Это позволяет персоналу легко и быстро провести точный подсчет и обеспечить мгновенный возврат наличных.
2. Зарегистрируйтесь для получения электронного возмещения на свой счет
3. Пожертвуйте возмещение благотворительным организациям, указанным на конкретном сайте
Просто используйте консоль с сенсорным экраном в магазине, чтобы ввести свои данные. Выберите тип возврата; пожертвуйте назначенной благотворительной организации или пополните свой онлайн-счет.
См. ответ
Что мне нужно сделать, чтобы получить цифровое возмещение?
Во-первых, вам необходимо предварительно зарегистрироваться на странице регистрации этого веб-сайта и предоставить как профиль входа, так и профиль личного счета, включая адрес и банковские реквизиты.
После того, как вы зарегистрируетесь, вам просто понадобится ваш мобильный телефон в качестве идентификатора учетной записи, чтобы инициировать процесс возврата отходов каждый раз, когда вы идете в экспресс-киоск Return-It.
См. ответ
Если я решу пожертвовать возмещение, как мне выбрать, кому оно будет передано?
На терминалах экспресс-доставки Return-It с помощью консолей с сенсорным экраном вы сможете выбрать нужную благотворительную организацию, которая может получить возмещение.
В отделениях Return-It Depot на консолях с сенсорным экраном вы найдете список благотворительных организаций, которые вы можете выбрать для возврата средств.
См. ответ
Чем Return-It отличается от моего муниципального сбора на обочине?
У вас по-прежнему есть возможность использовать систему сбора мусора на обочине для переработки ваших контейнеров. Утилизация обочины предназначена для контейнеров, которые вы потребляете дома, некоторые из которых не подлежат возмещению в соответствии с Return-It.
Return-It разработан в дополнение к переработке местных бордюров, сосредоточив внимание на потоке мусора, который можно найти в более широкой среде сообщества. Контейнеры, найденные в более широкой среде, часто являются одноразовыми покупками вне дома.
Ваш домашний желтый мусорный бак по-прежнему является эффективным средством утилизации ваших контейнеров, однако он не позволяет вам выкупить эти контейнеры для возврата денег.
Это связано с тем, что переработка на Кербсайде не позволяет идентифицировать контейнеры как принадлежащие вам.
Если вы отправляете соответствующие контейнеры на переработку на обочине, возмещение может быть направлено на улучшение службы утилизации отходов в вашем районе.
См. ответ
Что происходит с контейнером после его возврата?
Контейнеры собираются и обрабатываются через сортировочный центр в АСТ. Здесь они классифицируются по типам ценных материалов и, в конечном счете, где это возможно, используются в качестве исходных материалов для производства других продуктов.
Алюминиевые банки переплавляются в алюминиевые слитки, которые затем используются для производства таких продуктов, как новые алюминиевые банки, блоки двигателей и крылья самолетов.
Пластиковые бутылки измельчаются, моются и перерабатываются в новые пластиковые изделия, такие как пластиковые бутылки, трубы и текстильные изделия, такие как флис
См.
ответ
Какой тип сумки мне нужен для экспресс-доставки «Bag, Drop and Go»?
Поместите подходящие контейнеры в прочные слегка прозрачные пакеты, такие как обычные кухонные пакеты, которые можно купить в магазине. Убедитесь, что ваша сумка надежно завязана и не порвется и не развалится. Ваши контейнеры должны оставаться в вашем маркированном пакете с вашим личным штрих-кодом, чтобы депо провело подсчет контейнеров и предоставило вам электронный возврат. Пластиковые пакеты необходимы для того, чтобы при отправке контейнеров на переработку их можно было идентифицировать как принадлежащие вам, что гарантирует получение вами надлежащего возмещения.
Если вы предпочитаете избегать пластиковых пакетов, вы можете доставить контейнеры прямо на склады в Митчелл и Фишвик, где они могут быть обработаны на месте. Вы также можете получить возмещение наличными в Mitchell and Fyshwick.
Возврат. Он будет перерабатывать ВСЕ сумки, поступающие по программе.
Пакеты для уборки кухни, которые можно купить в любом продуктовом магазине, вполне подойдут, персонал просто должен видеть, что в них.