Виды невербальное общение: Способы невербального общения

Содержание

Способы невербального общения

Чтобы создать целостный образ о процессе общения, учитываются невербальные (не словесные) способы взаимодействия партнеров. Более половины данных о человеке можно получить просто при наблюдении за его поведением, это значит, что сперва мы видим и слышим человека, только потом у нас формируется представление о нем. Ученые обнаружили и зарегистрировали более тысяч невербальных знаков и сигналов. А. Мейерабином было установлено, что слова передают только 7% информации, звуковые средства (включая тон голоса, интонацию звука) – 38%, а невербальные средства – 55%.

Невербальное общение является общением с использованием паралингвистических способов передачи информации (громкость речи, тембр голоса, жесты, мимика, позы). Основными видами невербального общения являются визуальные, акустические, тактильные и ольфакторные (рис. 1).

Рис. 1. – Виды невербальных средств общения

Невербальные проявления при общении

Появляется интересны вопрос, а можно ли обмануть собственное тело? На самом деле, нельзя, потому что совпадения между жестами будут отсутствовать. К примеру, раскрытые ладони говорят о честности, но, если обманщик раскроет вам свои объятия и улыбнётся, говоря при этом ложь, микросигналы его организма отразят его тайные мысли. Это может проявиться суженными зрачками, поднятой бровью, искривленными уголками рта. Такие сигналы будут противоречить раскрытым объятиям и широкой улыбке.

Лицо используют в разы чаще, чем какую-нибудь другую часть тела, чтобы скрыть ложные высказывания. Человек улыбается, кивает головой, подмигивает, чтобы скрыть неправду, но, к несчастью для обманщика, тело использует знаки, которые говорят истинную правду, и наблюдательный человек быстро заметит несоответствие между сигналами, которые считает с лица и тела, и словами. Поэтому изучение выражения лица можно назвать искусством.

На невербальных средствах общения оставляют след конкретные социально-культурные условия, поэтому не существует общих норм для всего человечества. Невербальный язык другой страны необходимо изучать так же, как и вербальный.

Например, во Франции жест «О’Кей» значит «ноль» или «ничего», в Японии им обозначают «деньги», а в некоторых странах Средиземноморского бассейна его используют для обозначения гомосексуальности мужчины.

В Америке, Великобритании, Австралии и Новой Зеландии поднятый вверх большой палец используют в трёх значениях. Обычно его используют при «голосовании» на дороге. Во втором случае его используют как «всё в порядке», но если большой палец резко выбросить вверх, это будет расцениваться как оскорбительный знак, который значит нецензурное ругательство. Некоторые страны, например, Греция, этот жест используют в значении «заткнись», поэтому можете представить себе, как будет выглядеть русский турист, который пытается поймать попутную машину на греческой дороге.

Наиболее распространённые жесты

Рассмотрим жесты, которые встречаются чаще всего вне зависимости от культуры.

Рукопожатия

С помощью поворота ладони в разные стороны можно придать жесту властное, покорное или равное значение. Во время властного рукопожатия рука должна захватывать руку другого человека так, чтобы ладонь была развернута вниз. Таким образом, это будет сообщением человеку, что оппонент хочет быть главным в процессе общения с ним.

Закладывание рук за спину

Некоторым людям привычно ходить с высоко поднятой головой, вздёрнутым подбородком и с заложенными за спину руками. Это показатель уверенности человека в себе и, кроме того, чувства превосходства над другими. Жест, когда руки закладывают за спину и захватывают запястья, означает, что человек расстроен и пытается взять себя в руки.

Жесты «лжи»

Быстрый темп некоторых жестов и их порядок зависят от возраста человека. Например, когда пятилетний ребёнок говорит неправду своим родителям, то сразу после этого он закроет руками рот. Если неправду скажет подросток, то рука прикрывает рот примерно так же, как и у пятилетнего ребенка, но только пальцами он будет слегка обводить линию губ. Когда лжет взрослый человек, мозгом ему посылается импульс прикрыть рот, чтобы задержать слова обмана, как это делают дети, но в последний момент человек убирает руку ото рта и прикасается к носу, потирает века, уши, оттягивает воротник.

Почёсывание шеи

Почёсывание шеи означает сомнение и неуверенность человека, который говорит: «Я не уверен, что я с вами соглашусь».

Скрещивание на груди рук

Руки в замке на груди показывают стремление спрятаться от неблагоприятной ситуации. Скрещивание рук – это универсальный жест, который практически во всех ситуациях означает оборонное или негативное состояние человека.

Наиболее эффективным способом заставить человека разомкнуть руки является предложение взять любой предмет, при взятии которого человек протянет руки вперед. Так он примет более открытое положение, и его состояние может измениться.

Но в ситуации, когда человек не только скрещивает руки на груди, но сжимает пальцы в кулак, это знак его враждебности и наступательной позиции. А если кисти скрещенных рук находятся на плечевой части руки, то это сигнализирует о том, что человек сдерживает негативные ощущения.

Скрещивание ног

Закидывание ноги на ногу может обозначать взволнованное состояние, сдержанную или защитную позицию. Когда кладут ногу на ногу с образованием угла, это показывает, что наблюдается соперничество и противоречие. Эта поза популярна у мужчин, которые имеют бойцовский характер. Человек, имеющий быструю реакцию, очень трудно изменяющий свою точку зрения в споре, чаще сидит, положив ногу на ногу и обхватывая ногу руками. Это значит, что перед вами твердый, упрямый человек, который требует к себе особый подход для нахождения общего языка.

Курение

Курение сигареты – это способ, с помощью которого подавляется внутреннее напряжение, которое позволяет тянуть время перед принятием решения. При этом, люди постукивают, помахивают сигаретой, что указывает на то, что человек испытывает напряжение. Если человек часто сбрасывает пепел с конца сигареты, то у него имеется высокое внутреннее напряжение и, возможно, его нужно успокоить. Когда курильщик зажигает сигарету, но сразу же гасит её, ещё не докурив до своей обычной длины, это сигнализирует о его желании закончить разговор.

Таким образом, кратко проанализированные особенности невербальной коммуникации говорят о том, что они занимают важное значение в процессе общения. Вместе с вербальной системой коммуникации с помощью них происходит обмен информацией, которая нужна людям для организации совместной деятельности и других форм взаимодействия.

Основные выводы

Коммуникация представляет собой обмен информацией между людьми, главная цель которого представлена выработкой общего смысла, общей точки зрения и согласия в различных ситуациях или проблемах.

Коммуникативные барьеры являются психологическими препятствиями на пути правильной передачи информации от одного партнера по общению к другому. Коммуникативные барьеры бывают трёх типов: понимания, социально-культурного различия и отношения.

Вербальной коммуникации свойственно использовать в качестве знаковой системы человеческую речь, которая является самым универсальным средством коммуникации. С помощью речи кодируется и декодируется информация. Незаменимый инструмент этого процесса – обратная связь, которая представлена сообщениями, посылающимися человеком в ответ на сообщения другого.

Обратная связь бывает:

безоценочная, когда уточняется информация с целью получить дополнительные сведения;
негативная, которая содержит критику или корректировку;

позитивная, которая содержит одобрение или поддержку.

Психологической сущностью процесса обратной связи является необходимость людей выработать общую знаковую систему и одинаковое понимание обсуждаемых вопросов во время общения.

Совокупность определенных мер, которые направлены на повышение эффективности речевого воздействия, называется убеждающей коммуникацией.

Речевая деятельность является деятельностью общения между людьми с помощью языка и речи. По степени направленности выделяется внешняя и внутренняя речь. Внутренняя речь происходит беззвучно, как скрытое мышление в словесной форме, мышление про себя и для себя. Внешняя устная речь делится на монологическую и диалогическую.

Невербальным общением называется такой вид общения, при котором используются пара-лингвистические средства передачи информации (громкость речи, тембр голоса, жесты, мимика, позы).

Основными видами невербального общения являются визуальные, акустические, тактильные и ольфакторные.

Способы невербального общения: особенности, виды

По мнению многих людей, основной формой их общения является речь. Поэтому каждый из нас прекрасно понимает, что понять человека, общаясь с ним по телефону, порой бывает гораздо сложнее, чем при обычном разговоре. Это происходит из-за нехватки невербального общения, ведь жесты и мимика являются очень важными составляющими коммуникации, но при телефонном разговоре мы этого не замечаем. В этой статье вы узнаете, что такое невербальное общение, какие формы он принимает, какое значение имеет и как можно научиться максимально эффективно его использовать.

Каковы особенности невербального общения?

Определение

Невербальное общение – это передача информации посредством любых каналов коммуникаций, отличных от вербальных (словесных).

Это могут быть жесты, мимические движения, смена позы, интонация и речь, тембр голоса или определенные демонстрационные действия. В зависимости от темы разговора, соотношение вербальной и невербальной составляющей коммуникации может изменяться в широких пределах.

В целом, в процессе общения мы передаем информацию двумя путями: вербальным и невербальным.

Когда один человек говорит другому: «Вот эту рыбу поймал», он задействует оба канала. На словах (вербально) ему сообщают, что он поймал рыбу, а руками (невербально) показывает ее размер, то есть, дополняет информацией важные факты.

Интересно

Слово «вербальный» образовано от латинского слова verbalus (словесный), что означает «словесный».

Они обозначают информацию, передаваемую посредством устной или письменной речи. Таким образом, слово “невербальный” является антонимом данного слова, и означает информацию, передаваемую другими путями.

Некоторые исследователи считают, что в обычном разговоре только 7 процентов информации мы передаем непосредственно словами и предложениями. Еще 38% приходится на интонацию и тон голоса, а оставшиеся 55% – это мимика и жесты. Конечно, это не универсальные значения, так как все зависит от вида информации. Например, список покупок можно отправить и текстовым сообщением — он не станет менее информативным. Возвратившись с отдыха после отпуска, хочется поделиться своими впечатлениями только в живом диалоге.

Невербальное общение и его способы

Существует достаточно много каналов невербального общения. Чем больше человек вовлечен в разговор, тем активнее он ими пользуется. При этом чаще всего используются такие каналы как:

Мимика. Выражение лица является самым информативным каналом невербального общения, который позволяет передать множество эмоций, выразить восхищение или неодобрение, показать свое несогласие или согласие. С помощью взгляда можно показать, что человек недоволен, а можем и подмигнуть, показывая, что мы с ним заодно.
Жесты. К примеру, мы с детства привыкли к использованию жестов для общения наравне с речью и мимикой. Некоторыми из них являются естественные и выглядят одинаково в мире. Не все из них являются зависимыми от культуры или имеют ее в виду, но мы привыкнем к ним и используем без размышлений. В разных культурах одни и те жесты могут иметь противоположный смысл. Поэтому, собираясь в другую страну, стоит поинтересоваться о культурных особенностях. Возможно, что ваш жест, который кажется вам безобидным и дружелюбным, будет выглядеть как грубый, грубый или даже враждебный.
Взгляд. Направление взгляда и взгляд на собеседника являются одним из ключевых каналов невербальной коммуникации в целом. Чуть заметные движения глаз, широко раскрывшиеся веки и поднятая бровь – это сигнал, который мы улавливаем моментально, даже не задумываясь. Иногда взгляд может передать то, что не в силах передать словами.
Поза. Этот канал транслирует информацию, которая не планировалась для передачи человеку. По позе и по движению головы, по выражению лица и по тому, как он держит себя, можно многое сказать о его настроении или самооценке. Всегда можно понять по тому как человек себя чувствует в той или иной позе, насколько комфортно ему в данной обстановке и насколько уверенно он может себя чувствовать.
Прикосновения. Прикосновения к собеседнику – это часть социального взаимодействия людей. На самом деле, в зависимости от ситуации это может быть и рукопожатие, и прикосновение к локтю, и похлопывание по спине, и дружеские объятия.
Пространство. Расстояние между собеседниками имеет значение для комфортного общения. Некоторые люди используют сближение как неверный сигнал, показывая симпатию, любовь, сексуальный интерес, желание доминирования или агрессии.
Голос. Во время общения мы «играем» с голосом, изменяя тональность и тембр, делая многозначительные паузки, ускоряя или замедляя темп речи. А что-то из этого мы делаем по наитию, а что-то не выходит, но многое говорит о нашем настроении и даже мыслях.

В большинстве своем, эти каналы умело используют представители гоп-культуры. Эти люди хорошо знают, что такое невербальное общение, и как его можно использовать. Кроме того, у них от природы развиты эмпатия. В их позе и сгорбленной спине можно с легкостью определить неуверенного в себе человека. Не обращая внимания на его робкую попытку приблизиться, они подходят ближе, обнимают за плечо, чтобы показать «дружеские» намерения. С помощью этого жеста они сознательно провоцируют человека на выполнение требований и тем самым доставляют ему дискомфорт.

Роль невербальной коммуникации

Общение с помощью невербального метода является важным дополнением к основному общению, которое позволяет передать собеседнику намного больше информации, повысить уровень взаимопонимания между ними и сделать более конструктивным любой разговор. Как считают психологи, пять основных функций невербальных сигналов – это следующие:

Дублирование. По жестам, мимике или интонации человек может повторять основное сообщение, подтверждать его, делая более понятным и однозначным.

Противоречие. Неосознанно или же сознательно человек может показать, что имел в ввиду нечто противоположное. Например, если он говорит о своих планах, то может многозначительно подмигнуть.

Подмена смысла. С помощью мимики и жестов можно изменить смысл фразы, а также показать, что она была произнесена в прямом смысле.

Дополнение к уже ранее сказанному. Какие-то жесты могут передавать дополнительные сообщения. Или другой пример: Человек может сказать «мне это надоело», но при этом всем видом показать, что ему это не нравится.

Усиления смысла. Хорошие слова можно подчеркнуть дружелюбной улыбкой, а эмоциональное высказывание – ударом кулака по столу.

Нет времени решать самому?

Наши эксперты помогут!

Контрольная

| от 300 ₽ |

Реферат

| от 500 ₽ |

Курсовая

| от 1 000 ₽ |

Неправильное поведение в невербальном общении

Чтобы заметить неосознанные сигналы в поведении собеседника, не обязательно быть специалистом в этой области. А вот себя контролировать, избегая ненужных жестов и мимики, гораздо труднее. Именно поэтому стоит запомнить все возможные ошибки и постоянно напоминать себе о том, что их не стоит совершать. Чаще всего речь идет о таких невербальных сигналах, как:

1. Зажатые пальцы рук. Если человек прикрывает ладони, создается впечатление, что он чего-то боится или говорит неискренне. Нет, не нужно демонстрировать свое пренебрежение к собеседнику. Придерживайте руку на виду (не сжимайте кулак), не кладите его в карман, не прячьте в карманах.

2. Отведенные глаза. Если собеседник смотрит в сторону, создается впечатление, что он неискренен. Не отводить взгляд от собеседника можно только в том случае, если у вас есть на то причины. Если вы обедаете и общаетесь, то это не должно быть проблемой.

3. Приглушенный голос, опущенные плечи и сутулая спина. Как правило, такие люди выглядят очень уставшими или неуверенными в себе. Следите, чтобы ваша спина всегда была ровной, а плечи – расправленными.

4. Вторжение в личное пространство. У разных людей ширина зоны комфорта разная. Однако если вы выросли на селе или же где-то в глубинке – то ширина ее будет гораздо больше, чем у городского жителя. Всегда будьте готовы к тому, что собеседник может быть недоволен тем, что вы слишком близко подошли к нему.

5. Прикосновения к телу, ушам и рукам. О скрытых переживаниях говорят прикосновения к разным частям тела. Постоянно суетящийся человек выглядит неуверенным. Всегда сидите ровно и спокойно, а если хотите чего-то подправить, то лучше сделать это открыто (например, посмотреть в зеркало), а не украдкой.

В каких случаях стоит развивать навыки невербального общения?

Невербальный контакт является важной составляющей межличностного общения. Тот, кто способен хорошо понимать и правильно интерпретировать чужие невербальные сигналы, намного лучше понимает любого собеседника. Как реагирует на его слова другой человек, он сразу же замечает попытки манипулировать собой. Кроме того, это умение помогает контролировать собственные невербальные сигналы. Человек, который хорошо контролирует свою мимику и жесты, производит хорошее впечатление.

Умение хорошо видеть и контролировать невербальные сигналы и язык тела развить совсем не сложно. Начните более внимательно смотреть на людей, с кем вам приходится общаться. Постарайтесь заметить любое случайное движение в сторону ваших мыслей или переживаний собеседника. Принимайте во внимание все: выражение лица, движения глаз, жесты рук, смену позы и осанки, интонацию и тембр голоса.

По мере того как это будет становиться все более и более увлекательной игрой, она станет приносить вам все больше и больше новых открытий. С каждым днем ваши навыки будут улучшаться. Постепенно вы научитесь замечать определенные невербальные сигналы и в своем поведении. Это поможет вам в своевременном предотвращать нежелательные и подчеркивать такие, которые вы сочтете правильными.

5.2: Категории невербального общения

Последнее обновление
Сохранить как PDF

Идентификатор страницы: 66568

Джейсон С. Ренч, Нарисра М. Пуньянунт-Картер и Кэтрин С. Туит
SUNY New Paltz и SUNY Oswego через OpenSUNY

Таблица 5.2.1 Шкала сенсорной депривации
		Отсутствие прикосновения	Стремление к прикосновениям	Секс для прикосновений
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16

Рисунок \(\PageIndex{1}\): Четыре пространства Эдварда Т.

Холла

Рисунок \(\PageIndex{2}\): Соматотипы Шелдона

Рисунок \(\PageIndex{3}\): Рубенская женщина Рисунок \(\PageIndex{4}\): Пять компетенций модели Be Body Positive Рисунок \(\PageIndex{5}\): Краткая форма дисморфии тела

Эта страница под названием 5. 2: Категории невербального общения распространяется в соответствии с лицензией CC BY-NC-SA 4.0, ее авторами, ремиксами и/или кураторами являются Джейсон С. Ренч, Нарисра М. Пуньянунт-Картер и Кэтрин С. Туитт. (OpenSUNY) через исходный контент, отредактированный в соответствии со стилем и стандартами платформы LibreTexts; подробная история редактирования доступна по запросу.

Наверх

Была ли эта статья полезной?

Тип изделия

Раздел или Страница
Автор
Джейсон С. Ренч, Нарисра М. Пуньянунт-Картер и Кэтрин С. Туитт
Лицензия
CC BY-NC-SA
Версия лицензии
4,0
Программа OER или Publisher
OpenSUNY
Показать оглавление
нет
Теги
1. источник@https://milnepublishing. geneseo.edu/interpersonalcommunication
2. вокалика

4.4: Типы невербальной коммуникации

Кинесика — это изучение того, как мы используем движения тела и выражение лица . Мы интерпретируем большую часть смысла через движения тела, выражение лица и зрительный контакт. Многие люди считают, что могут легко интерпретировать значения движений тела и выражений лица других людей. Реальность такова, что почти невозможно определить точное значение жестов, мимики и зрительного контакта. Тем не менее, мы очень полагаемся на кинесику для интерпретации и выражения смысла. Мы знаем, что кинесика может сообщать о симпатии, социальном статусе и даже о реакции на отношения (Мехрабян, 19 лет).81). Мимика — это основной способ выражения эмоций и чувств (Ekman & Friesen, 1967; Scherer, Klaus, & Scherer, 2011). Например, представьте себя на вечеринке и вы видите в другом конце комнаты кого-то, кто вам нравится. Какие невербальные действия вы совершаете, чтобы дать понять этому человеку? Точно так же, какое невербальное поведение вы ожидаете от них, чтобы показать, что подойти и представиться безопасно? Мы можем совершать подобные обмены, используя только нашу невербальную коммуникацию.

Тактильные ощущения — это исследование осязания . Прикосновение — это первый тип невербального общения, с которым мы сталкиваемся как люди, и он жизненно важен для нашего развития и здоровья (Долин и Бут-Баттерфилд; Уилсон и др., 1993). Те, у кого нет позитивного прикосновения в жизни, менее здоровы как умственно, так и физически, чем те, кто испытывает позитивное прикосновение. Мы используем прикосновение, чтобы поделиться чувствами и отношениями. Объятия, поцелуи, рукопожатия или даже игривые драки демонстрируют реляционное значение и указывают на реляционную близость. В западном обществе прикосновения в основном предназначены для семейных и романтических отношений. Как правило, девушки и женщины в однополой дружбе имеют больше свободы выражать прикосновения как часть отношений, чем мужчины в однополой дружбе. Однако, несмотря на эти прискорбные социальные табу, потребность в прикосновениях настолько сильна, что мужчины весьма изощренны в поиске способов включить это в свою дружбу социально приемлемым образом. Одним из таких примеров является борьба среди подростков и молодых мужчин. Вы никогда не задумывались, почему не так много женщин делают это? Возможно, это потому, что борьба социально приемлема для мужчин, тогда как женщины чаще обнимаются, держатся за руки и сидят, касаясь друг друга. Напротив, студент по обмену из Бразилии осознал разницу в контактах между культурами, когда прибыл в Соединенные Штаты. Она была удивлена, когда кто-то не решился убрать ресницу с ее лица и извинился за то, что прикоснулся к ней. В ее стране никто не колебался бы совершить этот поступок. Она поняла, насколько больше физических прикосновений принимается и даже ожидается в ее культуре. Культурные нормы определяют соответствующие прикосновения и представляют собой гендерные конструкции. 9. Подумайте о своих предпочтениях в отношении прически, одежды, украшений и автомобилей, а также о том, как вы поддерживаете свое тело. Ваш выбор говорит окружающим о том, что вы цените, и о том образе, который вы хотите создать. Как и в большинстве случаев общения, наш выбор внешнего вида, объектов и артефактов происходит в культурном контексте и интерпретируется в свете этого контекста. Рассмотрим недавнюю модность и популярность татуировок. Хотя когда-то татуировки ассоциировались в основном с тюрьмами и вооруженными силами, они стали мейнстримом и используются для выражения различных личных, политических и культурных сообщений.

Татуировки, прическа, платье и макияж — все это элементы внешнего вида. Фото Майкла Дорауша, CC-BY-SA 2.0

Проксемика — это исследование того, как использование нами пространства влияет на то, как мы относимся к другим . Эдвард Холл (1966) разработал четыре категории пространств, которые мы используем в США для формирования и поддержания отношений. Интимное пространство состоит из пространства от прикосновения до восемнадцати дюймов. Мы используем интимное пространство с теми, кто нам близок (члены семьи, близкие друзья и интимные партнеры). Интимное пространство также является контекстом для физической борьбы и насилия. Личное пространство колеблется от восемнадцати дюймов до четырех футов и зарезервировано для большинства разговоров с другими людьми (друзьями и знакомыми). Социальное пространство простирается от четырех до двенадцати футов и используется для взаимодействия в небольших группах, например, для сидения за обеденным столом с другими или для групповых встреч. Общественное пространство выходит за пределы двенадцати футов и чаще всего используется для публичных выступлений или социальных ситуаций, таких как вечеринка или концерт. Интересное упражнение — пойти в общественное место и понаблюдать за людьми. Основываясь на использовании вышеперечисленных категорий пространства, попытайтесь определить тип отношений между людьми: романтические, семейные или дружеские.

Мы используем пространство, чтобы регулировать нашу вербальную коммуникацию и передавать отношения и социальные значения. Это также демонстрирует наше отношение к окружающим (май 2000 г. ). Proxemics может отображать как мощность, так и статус. Вы можете подумать о том, как вы можете определить власть и статус на рабочем месте. Например, где находится офис менеджера или генерального директора? Что используется для определения пространства? Как эти идеи социально конструируются? Я уверен, что вы понимаете, что офис менеджера обычно самый большой, и вы можете представить его с видом. Власть определяется через занимаемое пространство, сидя за письменным столом или во главе стола для переговоров. Вы представляли, как входите в их офис? Возможно, вы даже подумали, что часто вам приходится проходить через другого человека (помощника), прежде чем вы сможете даже занять место. Думая о социальных конструкциях, вы думали о том, как мы разделяем и распределяем власть, используя пространство. Поэтому, когда вы думаете о менеджере в его большом офисе, подумайте о тех, кто сидит в «стойке для быков» или в кабинках, расположенных вдоль офисного помещения. Сделайте еще один шаг и подумайте, кто занимает цокольный или цокольный этаж. Какова их сила и статус? Относится ли это к их социальному статусу?

Показательный пример: Фэн-шуй

Фэн-шуй, что означает ветер и вода, — это древнее китайское искусство жить в гармонии с окружающей средой. Фэн-шуй можно проследить еще в жилищах Банпо в 4000 г. до н.э. Идеи, лежащие в основе фэн-шуй, утверждают, что то, как мы используем окружающую среду и организуем наши вещи, влияет на поток энергии (ци) людей в этом пространстве и человека/людей, создавших окружающую среду. Включение или исключение, а также размещение различных объектов в нашей среде используются для оказания положительного влияния на других. Теория состоит в том, чтобы использовать пять элементов металла, дерева, воды, огня и земли для проектирования пространства. Фэн-шуй применим к городам, деревням, домам и общественным местам. Храм Неба в Пекине, Китай, является примером архитектуры фэн-шуй. Чтобы сохранить гармонию с миром природы, в Храме находится Зал ежегодной молитвы, который состоит из четырех внутренних, 12 средних и 12 внешних колонн, представляющих четыре времени года, 12 месяцев и 12 традиционных китайских часов.

Наше окружение действует как невербальное через наше использование восприятия в окружении или условиях, которые мы занимаем. Подумайте о своем доме, комнате, автомобиле или офисе. Какие смыслы другие могут воспринимать о вас из этих пространств? Какие значения вы пытаетесь передать тем, как вы их сохраняете? Подумайте о пространствах, которые вы часто используете, и о невербальном значении, которое они имеют для вас. Стимулы в вашем окружении могут вызвать воспоминания и повлиять на ваше настроение, изменяя или влияя на ваши эмоциональные реакции и действия. Окружающая среда также может вызывать физиологические реакции.

Теория цвета рассматривает, как цвета влияют на наше настроение, физическую реакцию и отражают культурные дихотомии. Большинство учебных заведений намеренно окрашивают классы в тусклые цвета. Почему? Тусклые цвета на стенах оказывают успокаивающее действие, теоретически не позволяя учащимся отвлекаться на яркие цвета и чрезмерные раздражители. Сравните классную комнату с рестораном быстрого питания. Эти заведения имеют яркие цвета и жесткие пластиковые сиденья и столы. Яркие цвета создают жизнерадостную атмосферу, в то время как сиденья из жесткого пластика достаточно неудобны, чтобы посетители не задерживались слишком долго — помните, это фаст-фуд (рестораны считают цвет ключевым ингредиентом). Также было показано, что яркие цвета повышают аппетит. Люди и культуры придают различное значение использованию пространства как способу невербального общения. Бриггс (2016) для SmarterTravel дает более подробный обзор теории цвета в связи с культурой, читайте «Что цвета означают в других культурах».

Звук — это еще одна невербальная среда, способная передавать эмоции и изменять поведение. Вы можете сразу же подумать о том, как прослушивание музыки может изменить ваше настроение или напомнить вам о личных переживаниях, вызывающих эмоциональные реакции. Как насчет учебы, тренировок или вождения, какую музыку ты слушаешь? Это кажется глупым, потому что мы не думаем об этом, но вы бы попытались потренироваться под Моцарта или поучиться у Скримо или хэви-метала? Это потому, что вы понимаете, что музыка бессознательно может увеличить вашу энергию и изменить ваше настроение, а также позволить более или менее сосредоточиться. Вы когда-нибудь замечали, что едете быстрее, когда в машине играет быстрая песня? Их легче понять, но звук также меняет поведение. Звук может увеличить выработку кортизола (гормона) в организме, который заставляет вас драться или бежать. Подумайте о том, когда вы в последний раз слышали пожарную тревогу или сирену торнадо, вы, вероятно, не думали об этом в то время, но ваше сердце подпрыгивало? Скорее всего, у вас увеличился пульс. Существует целый рынок, построенный вокруг звуковых ландшафтов и того, как бренды передают сообщение и заставляют потребителя распознавать звук и тратить больше. Вот выступление на Ted Talk Джулиана Трежера, звукового консультанта, в котором подробно рассказывается о звуке и о том, как он влияет на нас когнитивно, поведенчески, физиологически и психологически (2009 г.).).

Ольфактория или изучение обоняния также может передавать сообщения невербально (сознательно и бессознательно). Ваше обоняние имеет тот же эффект, что и звук, поскольку оно способно изменять ваше настроение и поведение с помощью воспоминаний и переживаний. Исследования показывают, что настроение, сексуальное влечение и даже ваш генетический состав могут быть связаны с запахом (Everts, 2012). В других исследованиях изучалось, насколько культурно ваши вкусы в еде могут быть скорее физической реакцией на запах, чем на вкус (CBS NEWS, 2015). Эти сознательные и бессознательные реакции на окружающую среду влияют на то, как вы выражаете себя и общаетесь.

Хрономика — это изучение того, как люди используют время . Вы тот, кто всегда рано или вовремя? Или вы опаздываете на большинство мероприятий? Левин (1997) считает, что наше использование времени сообщает окружающим множество значений. Подумайте о человеке, которого вы знаете, который чаще всего опаздывает. Как бы вы описали этого человека, основываясь на его использовании времени? Теперь подумайте о ком-то еще, кто всегда вовремя. Как вы описываете этого человека? Есть ли разница? Если это так, то эти различия, вероятно, основаны на использовании ими времени. В США мы занимаем 9 место.0163

В США мы придерживаемся монохронной ориентации во времени, придавая большое значение прибытию вовремя и более позитивно реагируя на пунктуальных людей. Однако другие культуры, такие как арабские и латиноамериканские страны, придерживаются полихронной ориентации , а время просмотра более свободно. Пунктуальность не обязательно является целью для достижения. Некоторые культуры более гибкие и считают, что действия начнутся, когда все будут присутствовать и готовы; не по произвольному расписанию, основанному на часах или календаре. Ни один из подходов не лучше другого, но разное использование времени может привести к непониманию среди представителей разных культурных групп. (Зал, 1959)

Параязык — это термин, который мы используем для описания вокальных качеств, таких как высота тона, громкость, интонация, скорость речи и ритм . В то время как типы невербальной коммуникации, которые мы обсуждали до сих пор, являются неречевыми, некоторые невербальные коммуникации на самом деле являются голосовыми (производится шум). То, как мы произносим слова, часто выражает большее значение, чем сами слова. Сарказм и несоответствие — два примера этого. Комик Стивен Райт основывает большую часть своей комедии на использовании параязыка. Он говорит совершенно монотонным голосом на протяжении всего своего выступления и часто делает заявления, такие как «Я очень взволнован», используя монотонный голос, сопровождаемый пустым выражением лица. Юмор заключается в несоответствии — его параязык и выражение лица противоречат его словесному сообщению. Когда вы используете сарказм, ваш параязык призван противоречить словесному сообщению, которое вы говорите.

Наконец, молчание служит типом невербального общения, когда мы не используем слова или высказывания для передачи значения . Испытывали ли вы когда-нибудь «молчаливое обращение» с кем-то? Какой смысл вы поняли из молчания этого человека? Молчание имеет силу, потому что человек, использующий молчание, может отказываться вступать с вами в общение. Точно так же мы можем использовать тишину, чтобы регулировать ход наших разговоров. Молчание имеет множество значений и, как и другие виды невербального общения; контекст играет важную роль в интерпретации значения молчания. Например, акция «День тишины», которая проводится ежегодно с 1996 — это день, когда студенты используют свое молчание как инструмент, чтобы заставить людей отстаивать права ЛГБТ. Здесь, как и в движении «Женщины в черном», участники считают, что молчание посылает более громкий сигнал, чем все, что они могли бы сказать. Как вы думаете, они правы? Каковы, по вашему мнению, преимущества и недостатки использования молчания в качестве политической стратегии? Вы можете узнать больше об этом движении на их веб-сайте.

Невербальное общение сейчас: женщины в черном

Организация женщин под названием «Женщины в черном» использует молчание как форму протеста и надежды на мир; в частности, мир от войны и несправедливое обращение с женщинами. «Женщины в черном» появились в Израиле в 1988 женщин, протестующих против оккупации Израилем Западного берега и Газы. «Женщины в черном» продолжают расширяться и теперь работают в США, Англии, Италии, Испании, Азербайджане и Югославии. Женщины собираются в общественных местах, одетые в черное, и стоят в тишине один час раз в неделю. Их миссия гласит: «Мы молчим, потому что простыми словами нельзя выразить трагедию, которую приносят войны и ненависть. Мы отказываемся добавлять что-то к какофонии пустых заявлений, сказанных с самыми лучшими намерениями, но не приведших к устойчивым изменениям и пониманию, или к эвфемистическому жаргону политиков, который увековечивает непонимание и страх, ведущий к войне… наше молчание видно».

Теперь вы должны распознать бесконечную комбинацию вербальных и невербальных сообщений, которыми мы можем поделиться. Если подумать, действительно удивительно, что мы вообще можем эффективно общаться. Мы участвуем в непрерывном танце общения, стараясь идти в ногу друг с другом. Поняв определение невербальной коммуникации и типы невербальной коммуникации, давайте рассмотрим различные функции, которые невербальная коммуникация выполняет, помогая нам общаться (Экман, 19).