Задавание вопросов: Synonyms and analogies in English

Как научиться задавать правильные вопросы, которые помогут всем

Профессиональный и личностный рост

Хел Грегерсен

12 июля 2019 mari lezhava / Unsplash

От редакции. Хел Грегерсен — автор Harvard Business Review, исполнительный директор Центра лидерства при Массачусетском технологическом институте и старший преподаватель курса лидерства и инноваций в Школе менеджмента имени Слоана. Он выступал в ЮНИСЕФ и на Мировом экономическом форуме, а Thinkers50 включили его в число наиболее инновационно мыслящих людей современности. Грегерсен — автор десяти книг, переведенных на пятнадцать языков, включая бестселлер «ДНК инноватора». Не так давно он написал новую книгу «Вопросы — это ответы: как искать прорывные идеи и решать сложные проблемы на работе и в жизни», которая пригодится всем, кто живет в XXI веке и сталкивается с его ежедневными испытаниями и неопределенностью.

Мы публикуем несколько фрагментов из русского перевода книги, выходящего этим летом в издательстве «Манн, Иванов и Фербер».

Что сложнее, чем найти новые ответы?

Самое важное и трудное — это не поиск правильного ответа, а поиск правильного вопроса. Питер Друкер

Первые посетители нового павильона для мероприятий, открывшегося в Шанхае в июне 2017 года, оказались в совершенно непривычной обстановке. Сначала их ждал концерт, где музыкальные номера чередовались с декламацией стихов, потом им предстояла прогулка по полномасштабному макету городского района — с парком и прудом с лодками, рынком под открытым небом, детской игровой площадкой и кафе. Вы спросите, что здесь непривычного? Дело в том, что все это происходило в полной темноте.

Посетители спотыкались. Наталкивались на предметы. Смеялись и удивлялись. Никто не смог бы сориентироваться в этом павильоне, если бы не помощь опытных и ловких гидов — разумеется, незрячих. Павильон назывался «Диалог в темноте», и придумал его Андреас Хайнеке. Первый такой павильон открылся во Франкфурте в 1989 году. Сейчас социальное предприятие Хайнеке работает в десятках стран, обеспечивая рабочие места для слепых, а зрячим помогая понять, какова повседневная жизнь тех, кто лишен зрения. Павильоны посетили миллионы людей, и для многих этот опыт стал поводом серьезно задуматься.

Началось же все с вопроса, точнее, с новой формулировки вопроса. Около тридцати лет назад Хайнеке работал на радиостанции. Руководитель сообщил ему, что на работу скоро вернется сотрудник, который потерял зрение в результате страшной аварии, но хочет снова заниматься любимым делом. Хайнеке попросили помочь ему снова влиться в работу. Это была непростая задача: Хайнеке никогда ничем подобным не занимался, но тут же взялся решать проблему — какую работу незрячий человек способен удовлетворительно выполнять. Хорошо узнав своего нового коллегу, он понял, что поставил вопрос чересчур узко и в корне неверно.

Тогда Хайнеке сформулировал его в более позитивном ключе: в какой рабочей обстановке слепой человек может максимально эффективно задействовать свои сильные стороны? Так у него родилась идея «Диалога в темноте», которая в конечном счете привела его к делу всей его жизни.

Именно это я хочу донести до вас: значимые результаты чаще всего достигаются с помощью вопросов, переформулированных так, что они становятся катализаторами. Только тогда вопросы устраняют преграды для мышления (например, такое как чрезмерно узкие убеждения) и перенаправляют творческую энергию в более продуктивное русло. И человек, который чувствовал себя загнанным в тупик, вдруг замечает новые возможности и получает мотивацию, чтобы их реализовать…

Что, если поиск новых, более эффективных решений стоит начинать с новых и более эффективных вопросов? А как этому научиться?

Можно ли воспитать поколение, умеющее задавать вопросы?

Если вы научились задавать вопросы — по делу, к месту и по существу, — вы научились учиться, и никто уже не помешает вам научиться тому, что вам хочется или нужно знать.

Исидор Раби в 1944 году получил Нобелевскую премию по физике за открытие ядерно-магнитного резонанса — это фундаментальное открытие позволило создать новую технологию магнитно-резонансного сканирования. В годы Второй мировой войны он работал над атомной бомбой, а после участвовал в создании исследовательских лабораторий в Брукхейвене и в ЦЕРН (Европейской организации по ядерным исследованиям). Внушительный послужной список!

Много лет спустя в интервью его спросили, было ли что-то особенное в его воспитании. «Мама сделала меня ученым, сама о том не подозревая, — пришел к выводу он. — Каждая вторая еврейская мамочка в Бруклине спрашивала ребенка после школы: “Ну что, ты сегодня узнал что-нибудь новое?” Но не моя. Моя мама всегда интересовалась: “Иззи, ты задал сегодня какой-нибудь хороший вопрос?”»

Все наше общество выиграет, если мы целенаправленно будем воспитывать людей, которые умеют задавать вопросы. А для этого нужно привить молодому поколению набор ментальных привычек и приоритетов в поведении, а они лучше всего закладываются (или хотя бы не обрубаются на корню) дома, в семье.

Но учить задавать вопросы и поощрять эти навыки должны также в школе, на работе и в целом в жизни. Лидерство и творческие прорывы будущего зависят от того, смогут ли наставники, примеры для подражания и герои сегодняшнего дня, передать свои навыки менее опытным людям, на которых влияют…

Что же нужно, чтобы вырастить поколение, умеющее задавать вопросы?

Полная версия статьи доступна подписчикам

Типы вопросов в английском языке

Ни один диалог не обходится без вопросительных предложений, и уметь их составлять так же важно, как знать базовую английскую лексику. В этой статье мы расскажем, какие бывают вопросы, и поговорим о грамматических особенностях каждого типа. 

В английском языке выделяют пять разновидностей вопросов: 

1. Общий (general question, yes/no question) — подразумевает ответ «да» или «нет». Например: «
   Can you drive?» — «Ты умеешь водить машину?».  
2. Специальный (special question, wh- question) — вопрос для выяснения конкретной информации. Например: «When will you introduce me to your parents?» — «Когда ты представишь меня своим родителям?». 
3. Вопрос к подлежащему (who/what question) — задается, чтобы узнать, кто или что выполняет определенное действие. Например: «Who took my coat?» — «Кто взял мое пальто?». 
4. Альтернативный (alternative question) — позволяет второму участнику диалога выбрать один из двух возможных вариантов. Например: «Do you usually read poetry or prose?» — «Ты обычно читаешь поэзию или прозу?». 
5. Разделительный (tag question) — служит для проверки предположений или выражения сомнений. Например: «
   Mom works hard, doesn’t she?» — «Мама много работает, не так ли?». 

Языковые средства, которые отличают вопросительные предложения от утвердительных в английском языке: 

1. Местоимения who (кто), what (что), where (где, куда, откуда), when (когда), why (зачем, почему) и т. д.; 
2. Инверсия — измененный порядок слов по сравнению с утвердительным предложением; 
3. Вспомогательные глаголы to do, to be и to have — выполняют чисто грамматическую функцию и поэтому никак не переводятся на русский язык; 
4. Вопросительная интонация — характерна для устной речи. Чтобы научиться ее считывать и воспроизводить, слушайте речь носителей языка. 

Общие вопросы 

Мы используем общие вопросы, когда хотим получить от собеседника подтверждение или опровержение какой-то информации. Общие вопросы допускают только два варианта ответов: положительный или отрицательный. Например, на вопрос «

Is that your book?» («Это твоя книга?») допустимы два ответа: «Yes, it is» («Да») или «No, it’s not» («Нет»). 

Порядок членов предложения в общих вопросах отличается от утвердительных предложений. 

Утвердительное высказывание: 

Подлежащее	Сказуемое	Все остальное
The boy («мальчик»)	dropped («уронил»)	his phone («телефон»).

Вопросительное высказывание: 

Вспомогательный глагол	Подлежащее	Сказуемое	Все остальное
Did (не переводится)	the boy («мальчик»)	drop («уронил»)	his phone? («телефон?»)

Вспомогательных глаголов в английском языке три: to be, to have и to do. Они выполняют чисто грамматическую функцию — указывают на время и число. 

Глагол	Утверждение	Общий вопрос
to be	His son will get married tomorrow. — Его сын завтра женится.	Will his son get married tomorrow? — Его сын завтра женится?
to have	Carol has already watched the movie without us. — Кэрол уже посмотрела фильм без нас.	Has Carol already watched the movie? — Кэрол уже посмотрела фильм?
to do	She watches (= does watch) “Black Mirror”. — Она смотрит «Черное зеркало».	Does she watch “Black Mirror”? — Она смотрит «Черное зеркало»?

Если в роли сказуемого находится глагол to be и мы задаем вопрос в Present Simple или Past Simple, то ни вспомогательные, ни модальные глаголы не нужны. В таких случаях для формирования вопроса требуется лишь переставить местами сказуемое и подлежащее. 

Время	Утверждение	Вопрос
Present Simple	Harry is our son’s best friend. — Гарри — лучший друг нашего сына.	Is Harry our son’s best friend? — Гарри — лучший друг нашего сына?
Past Simple	She was angry. — Она была рассержена.	Was she angry? — Она была рассержена?

Общие вопросы с модальным глаголом образуются похожим способом — если в утверждении глагол стоит после существительного, то в вопросе они меняются местами. 

Модальный глагол	Утверждение	Вопрос
may	I may borrow your sister’s coat. — Я могу взять пальто твоей сестры.	May I borrow your sister’s coat? — Можно я возьму пальто твоей сестры?
can	You can be more polite. — Ты можешь быть повежливее.	Can you be more polite? — Ты можешь быть повежливее?
should	I should go now. — Мне пора уходить.	Should I go now? — Мне пора уходить?

Ответить на General Question можно тремя способами: полным, кратким или же односложно. Например, разберем варианты ответа на вопрос «Can you carry my purse?» («Можешь понести мою сумочку?»). 

Положительный	Отрицательный
Односложный ответ	Yes.	No.
Краткий ответ	Yes, I can.	No, I can’t.
Полный ответ	Yes, I can carry it.	No, I can’t carry it.

Специальные вопросы 

Специальные вопросы нужны, чтобы узнать или уточнить конкретную информацию. Для образования специального вопроса требуется вопросительное местоимение (interrogative pronoun). 

Наиболее распространенные вопросительные местоимения в современном английском языке: 

Слово	Перевод	Вопрос	Перевод
what	что	What would you recommend?	Что ты посоветуешь?
when	когда	When does the show start?	Во сколько начинается сериал?
where	где	Where have I left my car keys?	Где я оставил ключи от машины?
which	какой/который	Which girl is your girlfriend?	Какая из этих девушек — твоя?
who	кто	Who took my favorite spot?	Кто занял мое любимое место?
whose	чей	Whose clothes are those?	Чья это одежда?
why	почему	Why do you think he’s lying?	Почему ты думаешь, что он врет?
how	как	How is this possible?	Как это возможно?

Структура специальных вопросов практически такая же, как у общих. Отличается она лишь тем, что в начале предложения нужно добавить вопросительное местоимение или словосочетание. Для тренировки попробуем превратить общие вопросы в специальные: 

Общий	Перевод	Специальный	Перевод
Do you want to meet us tomorrow?	Хотите встретиться завтра?	Where do you want to meet us tomorrow?	Где вы хотите встретиться завтра?
Can’t you just call him?	Ты не можешь просто ему позвонить?	Why can’t you just call him?	Почему ты не можешь просто ему позвонить?
Will you ever finish that work?	Ты когда-нибудь закончишь эту работу?	When will you finish that work?	Когда ты закончишь эту работу?
Have you met my brother?	Вы познакомились с моим братом?	How have you met my brother?	Как вы познакомились с моим братом?
Is he mad at you?	Он на тебя злится?	Why is he mad at you?	Почему он на тебя злится?

Не всегда в специальном вопросе употребляется одиночное вопросительное местоимение — может быть и словосочетание. В таких случаях мы не разделяем вопросительные словосочетания, а используем их вместе, как единое целое: 

• What color is mom’s hair? — Какого цвета волосы у мамы? 

• How many bags do we need? — Сколько сумок нам понадобится? 

• How often do they see each other? — Как часто они встречаются? 

• What kind of people were at the party? — Что за люди были на вечеринке? 

Если в роли сказуемого выступает фразовый глагол (глагол, неотделимой частью которого является предлог), то предлог оказывается в конце предложения. 

Фразовый глагол	Вопрос	Перевод
to stare at (пялиться на что-либо)	Who are you staring at?	На кого ты пялишься?
to watch upon (следить за чем-либо)	What are you watching upon?	За чем ты наблюдаешь?
to care about (беспокоиться о чем-либо)	What do you care about?	О чем ты беспокоишься?
to crave for (жаждать чего-либо)	What is she craving for?	Чего она жаждет?

Вопросы к подлежащему 

Вопросы к подлежащему — частный случай специальных вопросов. В них также используются вопросительные местоимения, но только два: «who» («кто») и «what» («что»). А вот порядок слов совпадает с утвердительными конструкциями. 

Чтобы задать такой вопрос, поставьте на место подлежащего соответствующее вопросительное слово. Закрепим: 

Утверждение	Перевод	Вопрос	Перевод
Vitamins help you stay active.	Витамины помогают тебе оставаться активным.	What helps you stay active?	Что помогает тебе оставаться активным?
My daughter made a mess in my room.	Дочь устроила беспорядок в моей комнате	Who made a mess in my room?	Кто устроил беспорядок в моей комнате?
John can catch a taxi for me.	Джон может вызвать мне такси.	Who can catch a taxi for me?	Кто может вызвать мне такси?
Ann’s promotion made her really happy.	Повышение сделало Энн счастливой.	What made Ann so happy?	Что сделало Энн такой счастливой?

Альтернативные вопросы 

Когда мы задаем альтернативный вопрос, то предлагаем собеседнику на выбор один из двух вариантов ответа, например: 

• Is he dead or alive? — Он жив или мертв? 

• Do you have freckles or beauty marks? — У тебя есть веснушки или родинки? 

Альтернативные вопросы формируются по той же схеме, что и общие, и отличаются от них только наличием двух или более вариантов ответа, соединенных союзом «or» («или»).  

Первый общий вопрос	Второй общий вопрос	Альтернативный вопрос
Are you mad at me? — Ты злишься на меня?	Are you tired? — Ты устал?	Are you mad at me or just tired? — Ты злишься на меня или просто устал?
Did mom buy you a book? — Мама купила тебе книгу?	Did mom buy you a new toy? — Мама купила тебе новую игрушку?	Did mom buy you a book or a new toy? — Мама купила тебе книгу или новую игрушку?

Разделительные вопросы 

Tag Questions применяются, чтобы проверить догадку или уточнить предположение, в котором мы не уверены. При переводе таких предложений мы обычно используем обороты «не так ли?» или «правда?». 

Через разделительный вопрос можно выразить недоверие, например: 

• There’s nothing up your sleeve, is there? — Ты ведь ничего от меня не скрываешь? 

Или показать ироничное отношение — например, если вы встретили на вечеринке коллегу, который еще утром лежал дома с температурой: 

• You should stay home today, shouldn’t you? — Разве тебе не нужно оставаться дома сегодня? 

Tag Question можно разбить на две части: первая заключает в себе утверждение или отрицание, а вторая — собственно вопрос. При этом если в первой части мы что-то утверждали, то во второй будем отрицать — и наоборот. 

Первая часть	Вторая часть	Перевод
She thinks she’s smart,	doesn’t she?	Она считает себя умной, не так ли?
She doesn’t think she’s smart	does she?	Она не считает себя умной, не так ли?

Структура второй (вопросительной) части следующая: 

1. Вспомогательный глагол, соответствующий сказуемому первой части, или же модальный глагол — тот же, что и в первой части; 
2. Местоимение, заменяющее подлежащее из первой части. 

Нюансы формирования разделительных вопросов, которые нужно запомнить: 

• Если грамматическая основа (подлежащее и сказуемое) утвердительной части выражена словами I am, то в вопросительной части им будет соответствовать основа aren’t I. Например: «I’m so distracted today, aren’t I?» — «Я сегодня такая рассеянная, правда?». 
• Если утвердительная часть начинается с let’s, то в вопросе мы должны использовать оборот shall we. Например: «Let’s dine out today, shall we?» — «Давай сегодня пообедаем где-нибудь, хорошо?». 
• Если первое подлежащее выражено таким местоимением, как anyone, anybody, nobody, none, neither, everybody, everyone, somebody, someone, то во второй части ему будет соответствовать местоимение they. Например: «None of the policemen saw me, did they?» —«Никто из полицейских меня не видел, правда?». 

Подведем итоги 

Для закрепления потренируемся задавать вопросы разного типа к одному предложению. Исходное предложение: 

• Emily got a dog from the shelter. — Эмили взяла собаку из приюта. 

Тип вопроса	Назначение вопроса	Пример вопроса	Перевод
Общий	Получить подтверждение или опровержение информации	Did Emily get a dog from the shelter?	Эмили взяла собаку из приюта?
Специальный	Уточнение конкретной информации	Who did Emily get from the shelter?	Кого взяла Эмили в приюте?
К подлежащему	Уточнение, кто или что совершает действие	Who got a dog from the shelter?	Кто взял собаку из приюта?
Альтернативный	Выбор из двух предложенных вариантов	Did Emily get a dog or a cat from the shelter?	Эмили взяла собаку или кота из приюта?
Разделительный	Проверка догадки или уточнение информации, в которой мы не уверены	Emily got a dog from the shelter, didn’t she?	Эмили взяла собаку из приюта, не так ли?

Учитесь задавать вопросы.

Тактика поведения учителя — Дидактор

«Мусор на входе — мусор на выходе» — эта истина весьма популярна среди разработчиков компьютерных систем: если вы вводите неправильные исходные данные, то получите неправильные результаты на выходе.

Тот же самый принцип применим и к педагогическому общению: если вы зададите неверные, некорректные вопросы, определите неудачные учебные задачи, скорее всего, получите необъективные результаты, неверные ответы или, по крайней мере, не совсем то, на что надеялись.

Учителя всегда в поиске путей оригинальной постановки учебных задач, формулирования удачных вопросов, адекватных педагогических ситуаций, влияющих на качество образовательного процесса.  Природное любопытство и соответствующие познавательные вопросы — это то, что помогает поддерживать интерес к обучению и мотивацию учащихся.

Умение задавать вопросы важно по многим практическим причинам:

Мы задаём вопросы, чтобы собрать объективную информацию об уровне обученности учеников, и это помогает нам выстраивать дальнейшие образовательные траектории.

Вопросы — наши верные помощники в педагогическом общении и понимании своих учеников. Чем они дышат, насколько они погрузились в созданное нами образовательное пространство.

Данная публикация является продолжением разговора, начатого в Дидакторе статьёй Как учителю правильно задавать вопросы?

Постановка правильных вопросов лежит в основе эффективного обучения. Используя их в конкретных педагогических ситуациях, вы можете повлиять на формирование и развитие всех учебных компетенций учащихся.

Открытые и закрытые вопросы

Закрытый вопрос обычно формулируется так, чтобы получить короткий и однозначный ответ.

Например: 

Назови столицу Франции

Сколько месяцев в нашем календаре?

Когда произошёл первый пилотируемый запуск человека в космос? 

Открытые вопросы предполагают более длинные ответы. Они обычно начинаются со слов «как», «почему», «что произошло».  Открытый вопрос имеет целью выявить процессуальные знания учащегося, его мнение или его отношение к чему-либо.

«Скажи мне»,  «Опиши…» также можно назвать открытыми вопросами. Вот несколько примеров:

• Что же произошло 1 сентября 1939 г.?
• Почему главный герой так отреагировал?
• Опиши процесс диссимиляции…
• Расскажи мне, что случилось дальше.
• Опишите обстоятельства данного процесса более подробно.

Открытые вопросы хороши для:

V — Развития проблемной дискуссии, организации мозгового штурма.

V — Получения более подробной информации и соответственно знаний учащихся о каком-то явлении, процессе.

V — Выяснения мнения учащихся о обозначенной проблеме: «А что ты думаешь об аргументах своего товарища?»

Закрытые вопросы хороши для:

V —  Проверки уровня обученности учащихся.

V —  Завершения мозгового штурма или дискуссии и принятия решения: «Теперь мы знаем факты, согласны ли вы, что это правильное решение проблемы?»

V —  Установка определённых рамок: «Итак, вы согласны с данным утверждением? Аргументируйте»

Неуместный закрытый вопрос, с другой стороны, может убить обсуждение и привести к неловкому молчанию, поэтому лучше всего заранее продумать свою стратегию закрытых и открытых вопросов.

Воронка Вопросов

Этот метод включает в себя начало с общих вопросов, а затем переход к более конкретной точке в каждом из них. Как правило, это будет включать в себя запрос всё бóльших и бóльших деталей на каждом уровне. Вспомните игру Угадай слово (у А. Гина — Да-нетка, у С. Шмакова — Угадай, кого задумали).

Однако в данном случае  не ученики, а учитель задаёт вопросы ученикам от общих к более частным.  Воронка вопросов может стать конкретной реализацией сократовского метода.

Воронка вопросов хороша для:

• Получения более подробной информации от учащихся о каком-либо событии, факте, явлении
• Получения мнений учащихся, их отношения к этому

Пример:

Учитель начинает с закрытых вопросов:

• Что произошло 14 декабря 1825 года?
• Чего добивались декабристы?
• Чем известен П. Пестель?
• и т.д.

А затем приступает к открытым вопросам:

• Какие положения описаны в Русской Правде П. Пестеля?
• Каким видел П. Пестель Россию в будущем?

зондирующие вопросы

 

 

 

 

 

 

 

Задавать зондирующие вопросы — это еще один способ для получения более подробной информации.  Зондирующими называются вопросы, которые пред­лагают ученику подробнее описать ситуацию (то есть дать больше  характеристик данному явлению, процессу). Они применяются для получения дополнительной информа­ции, но не должны быть наводящими, не должны содержать подсказки для ученика, и тем более требовать конкретного ответа.

Примеры:

• Расскажи, пожалуйста, подробнее об этом.
• Что произошло дальше?
• Расскажи, что ты думаешь о происшедшем?
• А что ты думал до изучения этого вопроса?
• Что ты сказал?
• Уточни, пожалуйста, свой ответ
• И что в результате мы получаем?

Зондирующие вопросы хороши для:

• Получения разъяснений, которые могут убедить вас, что ученики имеют полное представление об этой предметной теме.
• «Вытянуть» информацию из тех учеников, которые по различным причинам избегают полного  ответа

наводящий вопрос

Наводящие вопросы — это те, в которых явно присутствуют ответы. Они часто полезны для того, чтобы «вернуть» ученика к нужной информационной волне, построены так, что  ученик при ответе соглашается с утверждением, озвученным учителем.

Чаще всего следует задавать наводящие вопросы завуалированно. Возможно, у ученика возник какой-то временный провал, «ступор», и ваши вопросы «в лоб» могут даже задеть его, потому что ему знаком данный учебный материал.

Наводящие вопросы можно сформулировать несколькими способами:

1.Предположением – «Как ты думаешь, мы можем получить результат с помощью такого действия?»

2. Добавив личное обращение к ученику с просьбой согласиться в конце – «Игорь правильно ответил на этот вопрос, не так ли?»

Как видим, вопрос сформулирован таким образом, чтобы получить на него ответ ДА.

В данном случае наша естественная склонность отдавать предпочтение положительному ответу играет важную роль в формулировке вопросов. Ученик припоминает учебный материал. Поэтому мы не должны предлагать ученику альтернативу: выбирать между «да» или «нет».

3. Предоставляя ученикам выбор между двумя вариантами, оба из которых для вас приемлемы. Но ученик в данном случае покажет своё предпочтение.

Обратите внимание, что наводящие вопросы, как правило, закрыты.

Наводящие вопросы хороши для:

• Получения желаемого ответа, но учитель оставляет ученику ощущение, что он сам выбирает ответ.
• Завершения беседы с учеником, чтобы убедиться, что ученик показывает хорошие знания.

Примеры наводящих вопросов:

• Ты знаешь, что обычно такая задача решается именно так, и ты, наверное, согласишься…
• А что, если предположить…
• Ты, конечно, согласишься, что…
• Ты, пожалуй не хочешь, чтобы
• Если я правильно понимаю…
• А ты уверен, что…

Наводящие вопросы отличаются особой вопросительной интонацией и обычно включают в свой состав слова:

• конечно,
• разве,
• тоже,
• ведь,
• не правда ли.

Наводящие вопросы рекомендуется задавать только в случае крайней необходимости:

• для подведения итогов разговора, когда вы уверены, что ученик даст утвердительный ответ;
• если вы хотите вернуть устный ответ ученика в нужное русло ;
• если перед вами неуверенный в себе ученик.

риторический вопрос

Риторические вопросы — это вообще не вопросы, потому что они не ждут ответа. На самом деле это всего лишь утверждения, сформулированные в форме вопроса:

«Неужели вы считаете, что это высказывание А.С. Пушкина не актуально в наши дни?»

Учитель может использовать риторические вопросы, потому что они привлекательны для учеников. Они втягиваются в согласие («да, я согласен с этим, потому что…»).

Такой вопрос намного сильнее, чем просто ваше утверждение:

«Данное высказывание А.С. Пушкина актуально и в наши дни».  Получается, что вы уже всё решили за учеников.  Их немой взгляд будет содержать равнодушный ответ: «Ну и что?»

Риторические вопросы хороши для:

• Вовлечение учеников.
• Предложить учащимся согласиться с вашей точкой зрения.

дополнительные советы:

Убедитесь, что вы даёте ученику достаточно времени для ответа. Его ответ обязательно должен включать в себя время на размышление. Не торопитесь огорошивать его новыми вопросами.

Умелое задавание вопросов должно сопровождаться нашим умением выслушать ученика, чтобы понять, насколько ученик погружён в тему, знает ответы, имеет свою позицию.

Язык жестов и тон голоса ученика также могут нам показать нам, насколько ученик уверен в своих ответах.

 

10 главных вопросов, которые менеджеры по продуктам должны задавать клиентам – Digital Enterprise

Небольшим количеством хорошо сформулированных вопросов можно собрать интереснейшую информацию о потребностях клиентов и их предпочтениях. Но знание того, какие именно вопросы нужно задавать во время обсуждений и продуктовых интервью с клиентами, требует немалой практики и развитого навыка пытливости.

Джим Семик (Jim Semick) в своей заметке делится опытом проведения интервью с заказчиками путём задавания им определённых десяти открытых вопросов, которые хорошо показали себя в его практике работы на протяжении многих лет при взаимодействии как с потенциальными клиентами, так и с заказчиками. Ответы на некоторые из этих вопросов могут кардинально повлиять на те функции, которые вы изначально решите включить в дорожную карту своего продукта.

1. Зачем?

Безусловно, это самый сильный вопрос, который вы можете задать, так что задавайте его чаще. Первоначальные ответы клиентов на него на интервью следует пропускать, поскольку задавая этот вопрос сначала в качестве затравки, перемежая его другими вопросами, а затем вновь возвращаясь к нему через некоторое время, можно извлечь более полную информацию и получить более развёрнутый ответ, добравшись до сути проблемы, с которой приходится иметь дело клиентам. Вскорости придёт и обоюдное понимание, почему их жизнь станет лучше при использовании разрабатываемого решения. В результате выработается более весомое ценностное предложение для продукта.

2. Как вы делаете это сейчас?

Хороший вопрос, когда клиенты просят реализовать определенную функцию. Не спешите принимать подобные просьбы о разработке функций как руководство к действию. Постарайтесь копнуть глубже и по-настоящему понять, как же они выполняют свою работу в данный момент. Если есть возможность, попросите их показать, как у них устроен рабочий процесс, или как они используют свой текущий продукт.

3. Как вы понимаете, что у вас был успешный год / месяц / день?

Полезный вопрос в части бизнес-продуктов. В нём вы пытаетесь раскрыть метрики и цели клиентов. Если ваш продукт может помочь вашим клиентам достичь поставленных целей или сделать их более эффективными, вы уже на пути к ценному продукту.

4. Как вы относитесь к текущему используемому решению?

Вопрос полезен для понимания отличительных особенностей продукта на фоне конкурентов. Хорошими сопутствующими вопросами могут быть: «где текущее решение дает наибольшую выгоду?», «что в нём больше всего нравится?». Подобные вопросы дают понять собеседнику, что вы ищете возможности глубоко понять мотивы, лежащие в основе выбора текущего используемого решения, а не критиковать выбранное решение.

5. Что больше всего разочаровывает в вашем текущем решении?

Многовекторный открытый вопрос, который можно использовать, чтобы начать обсуждение и выявить болевые точки. Если ваш продукт, который вы таким образом проверяете на прочность, не покрывает какой-либо из перечисленных проблем, он может оказаться недостаточно ценным для ваших целевых потенциальных клиентов.

6. Что вы хотели бы сделать из того, что не можете сделать на данный момент?

Вариант вопроса «если бы вы могли взмахнуть волшебной палочкой…», который задают многие менеджеры продуктов. Подобные вопросы подходят для очень конкретных функций или вариантов использования. Будьте осторожны, задавая этот вопрос слишком общим образом или слишком рано, так как это может привести к неоднозначным результатам или непонимающему взгляду собеседника.

7. Как отличался бы ваш день / работа / задача, если бы у вас была реализованная возможность / функция?

Цель вопроса всё та же: понять, как решение или реализованная функция помогает с устранением проблемы, и насколько высоко оценивает это клиент. Варианты этого вопроса следует использовать в зависимости от обстоятельств.

8. Можете привести примеры?

Замечательный вопрос общего назначения, который может открыть настоящую золотую жилу подтверждающих доказательств в пользу жизнеспособности вашего нового продукта или функции. Во время интервью с клиентами, особенно на ранней стадии проверки рынка, обсуждения могут легко оставаться на верхнем уровне без погружения в детали. Попросив привести конкретные примеры, собеседник поймёт, что вы готовы углубиться в детали, которые предоставят гораздо больше информации.

9. Если решение было бы доступно на данный момент, вы бы его приобрели / использовали?

Сам по себе этот вопрос может не дать точного ответа (и часто приводит к ложным срабатываниям). Важно задать вопрос и помолчать, наблюдая. Прослушивание последующего ответа может дать представление о процессе принятия решения клиентами, о том, какую ценность они придают вашему продукту или функции. Обязательно задайте сопутствующие вопросы, например: «не могли бы вы рассказать подробнее о процессе покупки?»

10. Почему вы порекомендовали бы наше решение другим?

Вы можете использовать варианты этого самого критичного вопроса, чтобы оценить удовлетворенность вашим решением, а затем задать сопутствующие дополнительные вопросы.

Попробуйте задать вышеприведённые вопросы потенциальным клиентам или заказчикам во время продуктовых интервью. Часть из них лучше подходят при разработке новых продуктов, но большинство будут хорошо работать для постоянной проверки продуктов / функций на востребованность клиентами, жизнеспособность и предоставляемую ценность. Но учтите, что даже хорошие вопросы не имеют значения, если вы невнимательно слушаете, не читаете между строк, а затем не задаёте более глубокие дополнительные уточняющие вопросы.

Какие вопросы будет задавать ГИБДД при проверке дорожных организаций — Российская газета

Инспекторы ГИБДД при проверке дорожных и транспортных организаций будут задавать специально подготовленные вопросы.

Список этих вопросов будет утвержден приказом МВД. Соответствующий проект приказа вместе с вопросами размещен для общественного обсуждения на портале.

Впервые ГИБДД будет использовать такую форму проверки. Хотя некоторые ведомства ее уже применяют. Например, МЧС и налоговая служба. Сделано это в соответствии с Законом «О защите прав юридических лиц и индивидуальных предпринимателей при осуществлении государственного контроля (надзора) и муниципального контроля».

Когда приказ вступит в силу, инспектор, придя на предприятие по эксплуатации дорог, будет задавать вопросы из этого списка. Причем вопросы очень конкретные. Например, «Запроектировано ступенчатое ограничение скорости с шагом не более 20 км/ч путем последовательной установки знаков 3.24 на расстоянии 100 — 150 м друг от друга?» Ответить на них можно только «да» или «нет». Если хоть на одном из участков, обслуживаемых организацией, знаки установлены не так, значит, ответ отрицательный.

Свои опросники разработаны для организаций, эксплуатирующих железнодорожные переезды, а также для транспортных сервисных организаций.

Как сообщили корреспонденту «РГ» в Госавтоинспекции, благодаря таким опросникам инспектор не сможет выйти за рамки полномочий и будет проверять только то, что написано в проверочном листе. К тому же он будет четко знать, что проверять и какие вопросы задавать.

С другой стороны, это своеобразные шпаргалки для самих организаций. Они будут знать, что у них будут проверять. Кроме того, они помогут этим организациям разобраться в хитросплетениях законодательства и стандартов. Ведь одних только ГОСТов на эту деятельность больше сотни. И запомнить все, что необходимо учитывать при работе, просто невозможно. Таким образом, у добросовестных организаций повысится ответственность. А недобросовестным будут выписаны предписания, а то и наложены административные взыскания.

Благодаря проверочным листам инспектор не выйдет за рамки полномочий и проверит то, что написано

Понятно, что проверяться все это будет не только на бумаге. Если вопрос подразумевает проверку на месте, установлен ли знак, правильно ли, есть ли ямы на дороге, то инспектор будет выезжать на место. Ответы будут также учитывать результаты ежедневного контроля инспекторов на дороге. Если знак «запроектирован», а на самом деле его нет, ответ будет отрицательный.

Благодаря проверочным листам инспектор не выйдет за рамки полномочий и проверит то, что написано

Как правильно задавать вопросы, если ты начинающий айтишник / Хабр

Привет!

Последние пару лет очень много занимаюсь с людьми, которые только начинают свою карьеру в ИТ. Поскольку и сами вопросы, и манера их задавать у многих людей похожи, я решил собрать свой опыт и рекомендации в одном месте.

Давным-давно я прочитал статью 2004-го года авторства Эрика Рэймонда, и всегда в карьере неукоснительно ей следовал. Она довольно большая, и заточена скорее под системных администраторов. Мне же приходится помогать людям, зачастую вообще не имеющим опыта в разработке, стать джуниорами и начать свою карьеру.

Тем, кто уже стал, или еще только мечтает стать начинающим разработчиком, я могу дать следующие рекомендации:

• Изучайте проблему самостоятельно
• Сначала сообщайте цель, потом озвучивайте проблему
• Пишите грамотно и по существу
• Задавайте вопросы по адресу и делитесь решением
• Уважайте чужое время
• Смотрите шире

А теперь подробнее.

Изучайте проблему самостоятельно

Вы изучаете какой-то язык программирования по книге или курсу. Взяли пример кода, запустили его, но он упал с непонятной для вас ошибкой. Если верить книге — он должен работать. Но вы верите глазам — он не работает. Какие есть варианты?

• Решить, что вы никогда не станете разработчиком, потому что весь мир против вас, и даже работающие примеры не работают. Бросить обучение;
• Решить, что вы никогда не станете разработчиком, потому что слишком глупы или вам не дано. Бросить обучение;
• Начать спрашивать всех знакомых, кто хоть как-то связан с ИТ, требовать чтобы разобрались почему у вас не работает. Узнать много нового о себе, обидеться. Бросить обучение;

Какой вариант правильный? Вот он:

Понять, что вы не уникальны (что бы там не говорили мама с бабушкой), а ИТ мир не так прост, как об этом трубят, когда зовут на курсы и вебинары.

Понимание того, что вы не уникальны, приводит к осознанию, что ваша проблема наверняка уже встречалась у десятков, сотен, тысяч людей. Если вы начинающий разработчик, то запросто могли что-то не заметить, не установить или не настроить. Вот чеклист, по которому я предлагаю пройти прежде, чем вы поймете, что самостоятельно решить проблему вы не можете, и вам нужна помощь:

• Убедиться, что вопрос уникален и на него нет ответа в интернете
• Внимательно изучить причину проблемы, а не следствие
• Оценить возможные варианты решения проблемы, их плюсы и минусы
• Подумать над альтернативными вариантами достижения цели
• Подумать о том, что вас могут спросить, и заранее подготовить ответы

С

первым

пунктом все тривиально: если текст ошибки вам совсем непонятен — копируете его в гугл, и вдумчиво читаете текст по ссылкам.

Второй: например, если ваш код упал с ошибкой “Не могу подключить стороннюю библиотеку”, то дело не в вашем коде. Дело в том, что вы не установили какую-то библиотеку, которую хотите использовать. Значит, нужно искать как ее установить, а не как починить ваш код.

Третий и четвертый весьма похожи: Что если проблема именно в этой библиотеке, и мне просто нужно поискать другую? Что если я вообще не буду использовать стороннюю библиотеку, а напишу свой код используя стандартные средства?

Пятый пункт подводит нас к следующей части: подумайте, что может спросить вас человек, к которому вы обратитесь, и держите ответы наготове.

Сначала сообщайте цель, потом озвучивайте проблему

Цель — это то, что вы хотели сделать. К примеру, написать код, который ходит в интернет и сохраняет 10 картинок со смешными котиками. Проблема — это то, почему вы видите ошибку в консоли, но не видите 10 смешных котиков. Не начинайте свой вопрос с проблемы. Начинайте его с цели, заканчивайте проблемой. Если человек, к которому вы обращаетесь за помощью, опытный разработчик и много знает, то наверняка он сможет предложить вам более простое и изящное решение проблемы. Если вы уже выбрали самое простое и изящное — он четко будет понимать, что и зачем вы хотите делать, и это ускорит получение ответа.

Хороший вопрос:

Я хочу сохранять 10 смешных котиков каждый день, чтобы смеяться и продлевать себе жизнь. Для этого я написал вот такой код: […]. Я ожидаю, что он будет подключаться к FTP серверу и загружать оттуда новые картинки. Однако, когда я запустил его, то увидел вот такую ошибку: […] Хотя через браузер я могу зайти на этот сервер.

Быстрый ответ:

Ты зря взял эту библиотеку, ее уже давно никто не поддерживает и не развивает. Возьми лучше вот эту — я сам скачиваю ей картинки с котиками!

Плохой вопрос:

Привет, мой код выдал вот такую ошибку [. ..], ты не знаешь в чем может быть дело?

Очевидный ответ:

Привет. Нет, не знаю.

Пишите грамотно и по существу

Не нужно выливать на человека поток мыслей. Человек, к которому вы обратились за решением проблемы, занят своими делами. Сделайте так, чтобы он быстро понял, что у вас за проблема, и что вы от него хотите. Если с грамотностью у вас проблемы — используйте онлайн-сервисы проверки орфографии и пунктуации. Убрать из сообщения мусор вы можете и без онлайн сервисов. Не лейте воду, не начинайте издалека. Пишите кратко, ёмко, и по существу. Предоставьте примеры.

Плохо:

— прив как выхи прошли))) я тут пытаюсь короче собрать проект но у меня не работает падает почемуто О_о хотя вроде я все сделал как надо, подойди пожалуйста))))) тут вообщем в консоли чтото непанятное у меня((( уже прям всё попробывал ничего не работает, аааа(

Хорошо:

— Привет, я пытаюсь запустить проект, но возникла проблема. Падает сразу после команды docker-compose up, вот лог запуска и ошибка: […] Можешь подсказать как решить?

Задавайте вопросы по адресу и делитесь решением

Не стоит писать вопрос личным сообщением конкретному человеку, если только вам не сообщили, что спросить следует именно его. Лучше написать группе людей, потому что:

• Каждый занят решением своих проблем. Шанс, что кто-то в общем чате или на форуме может уделить вам время — выше.
• Шанс, что кто-то в общем чате знает, как вам помочь — выше.
• Вы оставляете другим возможность найти этот же вопрос и ответ позже.

Взгляните на последний пункт. Вы ведь уже усвоили, что проблемы надо стараться решать самостоятельно? Уже воспользовались поиском по чату/форуму/группе, но не нашли упоминания своей проблемы? Окей, тогда спрашивайте.

С другой стороны, не стоит беспокоить людей зря. По возможности исключите из списка адресатов всех, кто не может вам помочь. Чем больше сообщений приходит человеку, тем меньше шансов, что он прочитает их все. Не вырабатывайте у людей привычку выключать оповещения или просто игнорировать сообщения.

Наверняка, ваш опыт может быть полезен кому-то ещё. Сэкономьте время себе и другим, выложив ответ или решение. Следующий новичок, если он уже знает то, о чем мы здесь разговариваем, вообще не будет никого беспокоить — он найдет ваше решение поиском. Почему я говорю, что вы можете сэкономить время себе? Потому что вы можете столкнуться с этой проблемой через год, и не вспомните, как ее решали. Поиск снова спасёт.

Уважайте чужое время

Максимально упростите жизнь людям, у которых просите помощи.

Убедитесь, что ссылки, которые вы присылаете, работают. Попробуйте открыть ее в инкогнито режиме. Если по ссылке требуется авторизация, то вы увидите ошибку доступа. Например, если вы загрузили код в приватный репозиторий, или отправили ссылку на гугл диск, к которому доступ есть только у вас — человек увидит ошибку, и ему придется тратить время, чтобы сообщить об этом вам, а потом ждать, когда вы настроите доступ. Сделайте так, чтобы человек сразу увидел то, о чем вы говорите.

Не ожидайте, что кто-то захочет вспоминать, о чем вы спрашивали два дня назад. Пришлите информацию ещё раз, напомните контекст. Никому не хочется искать в переписке то, что есть у вас под рукой. Если вам лень продублировать информацию, чтобы люди не тратили своё время на поиск, значит, помощь вам не нужна.

Не выдирайте из контекста. Если присылаете лог с ошибкой, очевидно, что надо включить не только саму ошибку, но и код, вызвавший ее, с примером того, на чем он сломался.
Если для решения вашей проблемы есть установленный процесс — следуйте ему. Не стоит изобретать велосипед, если уже есть статья с пошаговым HowTo.

Не стоит добиваться ответа одного человека по разным каналам (писать в слак, скайп, телеграм) одновременно — человеку будет неприятно.

Не нужно писать одинаковое сообщение сразу нескольким людям, в надежде на то, что хотя бы кто-то вам ответит. Все эти люди могут дать вам ответ (скорее всего, он будет один и тот же), но все они на какое-то время отвлекутся от своих дел. Используйте групповые чаты.

Смотрите шире

Всё, о чём мы разговаривали здесь, применимо и за пределами сферы ИТ. Следуйте этим правилам в супермаркете, автосервисе, на отдыхе в другой стране, при общении с друзьями и родственниками. Покажите людям, что вы цените их время, и не хотите их напрягать по пустякам. Покажите, что вы потратили силы и время на то, чтобы решить проблему самостоятельно, но вам не удалось, и вам действительно нужна помощь. В благодарность люди с пониманием отнесутся к вашим проблемам, и помогут с их решением.

Как задавать правильные вопросы — Лайфхакер

Качество ответа зависит не только от того, кому мы задаём вопрос, но и от того, как мы его задаём. Неверно задав вопрос, вы почти гарантированно получите неверный ответ. Правильные вопросы существенно увеличивают шансы на дельный совет, консультацию, полезную информацию. Попробуем разобраться, что для этого нужно делать.

5 ошибок спрашивающего

1. Задать вопрос, в котором уже содержится ответ

Очень часто у спрашивающего есть какой-то свой вариант ответа, и он хочет проверить его. В этом случае важно, чтобы вопрос не содержал указаний на «правильный» ответ. Примеры таких вопросов: «Нам ведь нужно взяться за этот заказ?», «Я думаю, что выдержит, ты тоже так считаешь?», «Ты ведь согласен, что сработает?» и так далее. Когда вопрос обращён от начальника к подчинённому, вероятность получить желательный ответ возрастает многократно. Если вы действительно хотите знать мнение собеседника, а не просто решили разделить с ним ответственность, не давайте понять, что ждёте только его одобрения.

2. Задать закрытый вопрос

Закрытыми называют вопросы, предполагающие ограниченное число вариантов ответа. Как правило, два или три. Самый известный пример — шекспировское «быть или не быть». Если вы не Шекспир, не стоит загонять отвечающего в рамки. Вполне возможно, что за пределами существует ещё множество возможностей. Простой пример: начальство нагружает вас дополнительной работой. «Согласиться или отказаться?» — спрашиваете вы у друга, упуская тем самым вариант «Согласиться, но за прибавку к зарплате».

3. Сделать вид, что поняли ответ, хотя это не так

Не все ответы одинаково понятны. Непонятный ответ бесполезен. Если вы не уверены, что поняли собеседника, не стоит скрывать этот факт. Часто руководители боятся просить разъяснений, так как это якобы демонстрирует их некомпетентность. Между тем бывший генеральный директор General Electric Джек Уэлч (Jack Welch) в книге Winning утверждает, что именно руководители должны задавать вопросы чаще других и их вопросы должны быть лучшими.

4. Давить на отвечающего

«Какого чёрта у тебя там творится с проектом?» «Ты вообще собираешься работать?», «Что за ерунду ты мне показываешь?» — во всех этих случаях спрашивающий получит в ответ только оправдания. Если ваша цель — заставить сотрудника признать вину, то вы всё делаете правильно. Если же стоит цель разобраться в проблеме, то давление на отвечающего только повредит. Бизнес-консультант Майкл Маркуардт (Michael Marquardt) пишет, что, защищаясь, человек склонен рассматривать себя как часть возникшей проблемы, а не как источник возможных решений.

wittaya2499/Depositphotos.com

5. Задать целую серию вопросов

Этот способ настолько хорош, что его используют намеренно, когда не хотят услышать ответ. Просто задайте собеседнику множество вопросов подряд, желательно перебивая его. И всё. Его мозг перегружен, и ни на один из вопросов ответа вы не получите.

Умение задавать правильные вопросы избавляет от необходимости знать все ответы.

Дональд Питерсон (Donald Peterson)

генеральный директор Ford (1985–1989)

5 хороших идей для правильных вопросов

1. Подготовьтесь

Если вам предстоит разговор, где вы будете задавать важные вопросы, имеет смысл подготовиться заранее: определить суть проблемы и цель беседы, набросать список вопросов.

2. Формулируйте вопрос в одном предложении

Бизнес-консультант Джефф Хаден (Jeff Haden) предлагает использовать этот приём, чтобы избавиться от «подсказок» в вопросах. К тому же короткие вопросы, как правило, более понятны. Пытаясь уложиться в одно предложение, вы сами лучше поймёте суть проблемы.

3. Сформулируйте несколько вариантов вопроса

В процессе подготовки целесообразно подобрать несколько вариантов одного и того же вопроса. Это позволит взглянуть на проблему с разных сторон. Полезным бывает задать один и тот же вопрос применительно к разным временным промежуткам. Например, не «Что можно сделать для увеличения продаж?», а «Что можно сделать для увеличения продаж в ближайший месяц?».

eteimaging/Depositphotos.com

4. Начинайте вопросы со слова «почему»

Такие вопросы направлены на выявление причины. «Почему» очень хорошо смягчает директивные вопросы. Например, вместо «Ты до сих пор не сдал проект. Что происходит?» лучше спросить «Почему не получается сдать проект вовремя?». Есть даже специальная техника выявления скрытых причин — техника «5 почему».

5. Задавайте уточняющие вопросы

Среди важных вопросов мало таких, что предполагают короткий, ясный и единственный ответ. Намного чаще мы сталкиваемся с проблемами, у которых есть много вариантов решения, а последствия сложно оценить. Несколько последовательно заданных вопросов, каждый из которых развивает и уточняет предыдущий, позволяют получить более глубокие и полезные ответы. Если вопрос становится поводом к диалогу, дискуссии, обсуждению, это хороший вопрос.

---

Для большинства людей задавать вопросы так же естественно, как ходить или есть. Они не задумываются, хорошо или плохо это у них получается. Но если от правильного ответа зависит принятие важных решений, имеет смысл поработать над качеством вопросов. А вы используете какие-то специальные приёмы, чтобы задавать хорошие вопросы?

Как стать лучше, задавая вопросы

Умение задать правильный вопрос — это больше, чем половина успеха в поиске ответа. — Томас Дж. Уотсон

---

По мере продвижения по карьерной лестнице любопытство отходит на второй план. В этом нет чьей-либо вины; это просто способ обеспечить своевременное выполнение всех ваших повседневных задач.

На рабочем месте отдается предпочтение знаниям и фактам, особенно когда они приправлены прошлыми свидетельствами успеха. Часто ваше начальство скорее настаивает на правильных ответах, чем подсказывает вам наводящие на размышления вопросы.

Одно исследование, проведенное Harvard Business Review, раскрыло поразительную правду о природе любознательности: в среднем дети задают 300 вопросов в день; к средней школе это число уменьшается практически до нуля. Когда мы достигаем совершеннолетия, наша склонность к заданию обычно колеблется от «робкого до враждебного».

Это не обязательно должно происходить на вашем рабочем месте — будь то офис или удаленная команда.

Хотя может показаться, что уверенность правит на рабочем месте, умение задавать хорошие вопросы может облегчить разочарование, которое обычно возникает из-за необузданных, бесцельных вопросов.

Развитие способности задавать острые, важные вопросы — это действительно приобретенный навык, но с помощью этих 7 уловок вы можете приготовить секретный соус для поиска ответов, которые вы ищете.

1. Начните с положительных моментов

Если вы спрашиваете у коллеги что-то — например, объяснение созданной им базы данных — он может занять оборонительную позицию, если вы не сформулируете вопрос положительными утверждениями. Вместо этого попробуйте сначала сделать комплимент их проекту: «Карла, эта база данных выглядит фантастически. Не могли бы вы объяснить мне этот раздел более подробно? » Таким образом, вы настроитесь на нужный вам ответ вместо получения отката.

2. Сразу определите свою цель

Прежде чем вы подойдете к столу коллеги и прервете чтение электронной книги, которую он пишет, убедитесь, что вы полностью понимаете цель своего вопроса. Если их ответ «Почему?» или «Как так?», вы должны быть в состоянии быстро и безболезненно объяснить причины вашего вопроса.

3. Знайте, когда нужно задать вопрос «да или нет»

Иногда вам может потребоваться задать простой вопрос «да или нет», чтобы собрать необходимую информацию. В других случаях вам может потребоваться задать открытый вопрос, например: «Почему клиент вернул эту брошюру, которую мы создали?», Чтобы по-настоящему раскрыть суть дела. В любом случае вы можете избежать получения неполной информации, если точно знаете, чего хотите от своего запроса.

4. Копните немного глубже

Будет разумно держать несколько дополнительных вопросов в заднем кармане.Даже если вы ищете простой, основанный на фактах ответ, копание немного глубже может привести к истинной истине. Некоторые примеры включают:

• Что вы имеете в виду?
• Что заставляет вас так говорить?
• Почему вы так думаете?

5. Говорите на их языке

Вероятность того, что вы получите необходимую информацию от стажёра в офисе, равна нулю, если вы подойдете к нему, используя беспорядочный высокоуровневый отраслевой жаргон. Вместо того, чтобы сбивать с толку слушателя фразами и словами, которых он не понимает, постарайтесь говорить на его языке.Если они все еще выглядят сбитыми с толку, вы, вероятно, не воспользовались их системой взглядов. Попробуйте перефразировать вопрос так, чтобы он соответствовал их опыту и базе знаний.

6. Сохраняйте нейтралитет

Точно так же, как постановка ваших вопросов положительным утверждением вызовет более полезный ответ, так же разумно и сохранять нейтральную точку зрения. Это означает, что вы научитесь задавать вопросы, не влияя на ответ ни одним из вашего мнения.Вместо того, чтобы спрашивать: «Что вы думаете об этом смехотворно долгом конференц-звонке?», Просто сократите свой вопрос до: «Что вы думаете о звонке?» Таким образом, ваш слушатель сможет искренне поделиться своим мнением без вашего влияния на информацию.

7. Не перебивать

Единственное, что раздражает больше, чем сотни вопросов о работе над проектом, — это то, что вас прерывают каждый раз, когда вы пытаетесь на них ответить. Если вы задаете вопрос, вам нужно, чтобы собеседник знал, что вы заботитесь о его ответе и действительно цените его.В противном случае они могут не так охотно отвечать на ваш следующий вопрос, если вас заклеймили как нарушителя.

---

Умение задавать вопросы на работе может подтолкнуть вас к профессиональным скачкам — до тех пор, пока вы формулируете их таким образом, чтобы вызвать нужный вам прямой ответ.

методов опроса — навыки общения от MindTools.

com

Как правильно задавать вопросы

«Мусор на входе, мусор на выходе» — это популярная истина, которую часто говорят в отношении компьютерных систем: если вы введете неправильную информацию, вы получите неправильную информацию.

Тот же принцип применим и к общению в целом: если вы зададите неправильные вопросы, вы, вероятно, получите неправильный ответ или, по крайней мере, не совсем то, на что надеетесь.

Правильный вопрос лежит в основе эффективного общения и обмена информацией. Используя правильные вопросы в конкретной ситуации, вы можете улучшить целый ряд коммуникативных навыков. Например, вы можете собирать более качественную информацию и узнавать больше, вы можете строить более крепкие отношения, более эффективно управлять людьми и помогать другим учиться.

В этой статье и в видео ниже мы рассмотрим некоторые распространенные методы опроса, а также когда (а когда нет) их использовать.

Нажмите здесь чтобы просмотреть стенограмму этого видео.

Открытые и закрытые вопросы

На закрытый вопрос обычно дается одно слово или очень короткий фактический ответ. Например, «Вы хотите пить?» Ответ: «Да» или «Нет»; «Где вы живете?» Обычно ответ — это название вашего города или ваш адрес.

Открытые вопросы требуют более длинных ответов. Обычно они начинаются с того, что, почему, как. Открытый вопрос спрашивает респондента о его или ее знаниях, мнении или чувствах. «Скажи мне» и «описать» также могут использоваться так же, как открытые вопросы. Вот несколько примеров:

• Что произошло на встрече?
• Почему он так отреагировал?
• Как прошла вечеринка?
• Расскажите, что было дальше.
• Опишите обстоятельства более подробно.

Открытые вопросы подходят для:

• Развитие открытого разговора: «Чем ты занимался в отпуске?»
• Выяснение подробностей: «Что еще нам нужно сделать, чтобы добиться успеха?»
• Выяснение мнения или проблем другого человека: «Что вы думаете об этих изменениях?»

Закрытые вопросы подходят для:

• Проверка вашего понимания или понимания другого человека: «Итак, если я получу эту квалификацию, я получу прибавку?»
• Завершение обсуждения или принятие решения: «Теперь мы знаем факты, все ли мы согласны с тем, что это правильный курс действий?»
• Настройка фрейма: «Довольны ли вы услугами вашего банка?»

Неуместный закрытый вопрос, с другой стороны, может убить разговор и привести к неловкому молчанию, поэтому его лучше избегать, когда разговор идет полным ходом.

Вопросы воронки

Этот метод предполагает начало с общих вопросов, а затем переход к более конкретному пункту в каждом. Обычно для этого требуется запрашивать все больше и больше деталей на каждом уровне. Его часто используют детективы, снимающие показания свидетеля:

«Сколько человек участвовало в драке?»
«Около десяти».
«Это были дети или взрослые?»
«В основном детские».
«Какого возраста они были?»
«Примерно четырнадцать или пятнадцать.«
« Были ли у кого-то из них что-то примечательное? »
« Да, на некоторых из них были красные бейсболки. »
« Вы можете вспомнить, был ли логотип на какой-либо из бейсболок? »
« Теперь. вы упомянули об этом, да, я помню, что видел большую букву N. «

Используя эту технику, детектив помог свидетелю заново пережить сцену и постепенно сосредоточиться на полезной детали. Возможно, он сможет опознать молодых людей в такой шляпе по видеозаписи с камер видеонаблюдения. Маловероятно, что он получил бы эту информацию, если бы ему просто задали открытый вопрос, например: «Есть ли какие-нибудь подробности о том, что вы видели?»

Совет:

При использовании опроса по воронке начинайте с закрытых вопросов. По мере прохождения туннеля начните задавать больше открытых вопросов.

Вопросы в последовательности подходят для:

• Получение более подробной информации по конкретному вопросу: «Расскажите мне подробнее о втором варианте».
• Вызов или повышение уверенности человека, с которым вы разговариваете: «Вы пользовались ИТ-службой поддержки?», «Это помогло решить вашу проблему?», «Каково было отношение человека, ответившего на ваш звонок?»

Вопросы для исследования

Задавать вопросы — еще одна стратегия для получения более подробных сведений.Иногда это так же просто, как попросить респондента привести пример, который поможет вам понять сделанное им утверждение. В других случаях вам потребуется дополнительная информация для уточнения: «Когда вам понадобится этот отчет и хотите ли вы увидеть черновик, прежде чем я предоставлю вам свою окончательную версию?» Или выяснить, есть ли доказательства того, что было сказано: «Откуда вы знаете, что новая база данных не может быть использована продавцами?»

Эффективный способ проверки — использовать 5 Whys метод, который поможет вам быстро найти корень проблемы.

Совет:

Используйте вопросы, содержащие слово «точно», чтобы продолжить расследование: «Что именно вы имеете в виду под ускорением?» или «Кто именно хотел этот отчет?»

Пробные вопросы подходят для:

• Получение разъяснений, чтобы убедиться, что у вас есть вся история и вы ее досконально понимаете.
• Извлечение информации из людей, которые стараются вам что-то не рассказывать.

Основные вопросы

Наводящие вопросы пытаются привести респондента к вашему образу мышления.Сделать это можно несколькими способами:

• С предположением — «Как вы думаете, как поздно будет реализован проект?» Это предполагает, что проект точно не будет завершен в срок.
• Добавив личное призыв согласиться в конце — «Лори очень эффективна, вам не кажется?» или «Вариант второй лучше, не так ли?»
• Формулировка вопроса так, чтобы «самый простой» ответ был «да». — Наша естественная склонность предпочитать говорить «да», чем «нет», играет важную роль в формулировке вопросов: «Все ли мы одобрим вариант 2? » имеет больше шансов получить положительный ответ, чем «Вы хотите одобрить вариант 2 или нет?» Хороший способ сделать это — сделать это личным.Например, «Вы хотите, чтобы я выбрал второй вариант?» а не «Могу ли я выбрать второй вариант?»
• Предоставление людям выбора между двумя вариантами — обоими из которых вы были бы довольны, а не выбором одного варианта или отсутствием каких-либо действий. Строго говоря, выбор «ни один» по-прежнему доступен, когда вы спрашиваете: «Что бы вы предпочли … А или Б?» но большинство людей будут вынуждены выбирать между двумя вашими предпочтениями.

Обратите внимание, что наводящие вопросы обычно закрываются.

Подпишитесь на нашу рассылку новостей

Получайте новые карьерные навыки каждую неделю, а также наши последние предложения и бесплатное загружаемое учебное пособие по личному развитию.

Прочтите нашу Политику конфиденциальности

Наводящие вопросы подходят для:

• Получить ответ, который вы хотите, но оставить другому человеку чувство, что у него нет выбора.
• Закрытие продажи: «Если это ответит на все ваши вопросы, можем ли мы согласовать цену?»

Совет:

Осторожно задавайте наводящие вопросы. Если вы используете их в корыстных целях или в ущерб интересам другого человека, то их вполне справедливо можно рассматривать как манипулятивные и нечестные.

Риторические вопросы

Риторические вопросы — это вообще не вопросы, потому что они не ждут ответа. На самом деле это просто утверждения, сформулированные в форме вопроса: «Разве дизайнерская работа Джона не такая креативная?»

Люди используют риторические вопросы, потому что они привлекают слушателя — поскольку они втягиваются в согласие («Да, это так, и мне нравится работать с таким творческим коллегой») — вместо того, чтобы чувствовать, что им «говорят» что-то вроде «Джон очень креативный дизайнер. «(На что они могут ответить» Ну и что? «)

Совет:

Риторические вопросы становятся еще более действенными, если вы используете их цепочку. «Разве это не отличный дисплей? Разве вам не нравится, как текст передает цвета на фотографиях? Разве он не очень хорошо использует пространство? Разве вы не хотели бы иметь такой дисплей для наших продуктов? »

Риторические вопросы подходят для:

• Привлечение слушателя.
• Заставить людей согласиться с вашей точкой зрения.

Использование методов допроса

Вы, вероятно, уже использовали все эти методы опроса раньше в своей повседневной жизни, на работе и дома. Но, сознательно применяя соответствующий вид вопросов, вы можете получить информацию, ответ или результат, который вам нужен, еще более эффективно.

Вопросы — это мощный способ:

• Обучение: задавайте открытые и закрытые вопросы и используйте зондирующие вопросы.
• Построение отношений: человек обычно положительно реагируют, если вы спрашиваете о том, чем они занимаются, или спрашиваете об их мнении. Если вы сделаете это утвердительно: «Скажите, что вам больше всего нравится в работе здесь», вы поможете наладить и поддерживать открытый диалог.
• Управление и коучинг : здесь тоже полезны риторические и наводящие вопросы. Они могут помочь людям задуматься и последовать плану действий, который вы предложили: «Разве не было бы здорово получить дополнительную квалификацию?»
• Как избежать недоразумений: используйте зондирующие вопросы, чтобы получить разъяснения, особенно когда последствия значительны.И чтобы не делать поспешных выводов. Лестница вывода Инструмент может помочь вам и здесь.
• Избавление от острой ситуации: вы можете успокоить разгневанного клиента или коллегу, задав вопросы воронки, чтобы побудить их более подробно рассказать о своей жалобе. Это не только отвлечет их от эмоций, но и часто поможет вам определить небольшую практическую вещь, которую вы можете сделать, что часто бывает достаточно, чтобы заставить их почувствовать, что они что-то «выиграли» и больше не нуждаются в гневе.
• Убеждение людей: Никто не любит, когда ему читают лекции, но серия открытых вопросов поможет другим понять причины, лежащие в основе вашей точки зрения. «Что вы думаете о привлечении продавцов на полдня, чтобы обновить их ноутбуки?»

Дополнительные советы:

Убедитесь, что вы даете человеку, которого вы спрашиваете, достаточно времени, чтобы ответить. Это может потребовать времени на обдумывание, прежде чем он или она ответит, поэтому не интерпретируйте паузу как «Без комментариев» и продолжайте.

Умелые вопросы должны сопровождаться внимательным слушанием, чтобы вы понимали, что люди на самом деле имеют в виду в своих ответах.

Язык вашего тела и тон голоса также могут играть роль в ответах, которые вы получаете, когда задаете вопросы.

вопросов на английском языке: 3 типа вопросов, которые вы должны знать

Почему? Почему? Почему?

Для многих детей это самый любимый вопрос: «Почему?»

Почему небо голубое?

Почему мне нужно ложиться спать?

Если вы хотите выучить английский, попробуйте снова думать как ребенок и проявить как можно больше любопытства.

Задавая все вопросы, вы можете узнать намного больше:

Что означает «кстати» в этом текстовом сообщении?

Как выучить лексику из поп-культуры?

Почему в этом предложении используется простое настоящее, а не непрерывное?

Как видите, вам нужно знать, как задавать вопросы на английском языке , чтобы проявить любопытство.

К счастью, умение задавать вопросы — полезный навык практически в любой ситуации, а не только для изучения языка.Вы можете задавать вопросы на работе, дома, в классе, в ресторанах, во время покупок, в компании друзей и т. Д.

Итак, в этом дружелюбном руководстве мы рассмотрим три основных типа вопросов на английском языке, которые вы можете использовать снова и снова в реальной жизни.

Когда вы закончите читать, вы можете попытаться найти вопросы в видео FluentU .

FluentU берет реальные видео — например, музыкальные видеоклипы, трейлеры к фильмам, новости и вдохновляющие выступления — и превращает их в индивидуальные уроки изучения языка.

С FluentU вы получите доступ к тысячам видео, в которых вы сможете услышать, как говорят носители английского языка. Используйте эти видео, чтобы научиться использовать вопросы естественным образом, и ваши навыки задавать резко возрастут. Не спрашивайте меня, как. Попробуйте FluentU бесплатно и убедитесь в этом сами!

Загрузить: Этот пост в блоге доступен в виде удобного и портативного PDF-файла, который вы можете можно взять куда угодно. Щелкните здесь, чтобы получить копию. (Скачать)

Что такое вопрос?

Этот вопрос может показаться очевидным (ясным), но его стоит повторить.Обычно есть три типа предложений: утверждения, команды и вопросы.

Утверждения — это предложения, которые содержат (сообщают) информацию:

• Я люблю собак.
• Моя тетя живет в Болгарии.
• У коров четыре ноги.

Команды — это предложения, которые отдают приказы (говорят людям выполнять действия). Это также иногда называют «императивом».

• Тихо!
• Пожалуйста, откройте окно.
• Сначала положите ложку сливочного масла в горячую сковороду.

Вопросы — это предложения, в которых запрашивается информация. Сегодня мы рассмотрим три типа вопросов: (1) вопросы «да / нет», (2) вопросы «wh-» и (3) вопросы-метки. Для каждого типа мы увидим множество примеров вопросов в разных временах.

Слова грамматики английского языка, которые необходимо знать при задании вопросов

Я постараюсь сделать этот пост как можно более простым для всех, кто только начинает изучать английский для начинающих, но есть несколько слов, которые вы должны знать, чтобы помочь вам лучше понять этот пост .Если вы уже знаете эти слова, можете перейти к следующему разделу!

Глаголы

Глагол — это слово действия . Обычно это самая важная часть любого предложения, потому что она рассказывает вам, что происходит. Для этого поста вы должны знать два типа глаголов: основные глаголы и вспомогательные глаголы.

• Главный глагол: Главный глагол — это слово «действие» в предложении. Например, в предложении «Бобби ест салат» главным глаголом является слово «ест».Если в предложении есть только один глагол, вы можете просто называть его «глаголом».

• Вспомогательный глагол: Вспомогательные глаголы — это глаголы, которые используются вместе с основным глаголом. Вспомогательные глаголы обычно представляют собой слова вроде «быть», «иметь» или «делать», а также модальные глаголы, такие как «может» или «будет». Вспомогательный глагол также иногда называют «вспомогательным глаголом» или просто «вспомогательным». Например, в предложении «Бобби не ест рыбу» слово «не ест» является вспомогательным, а слово «есть» — основным глаголом.

Существительные

существительное — это человек, место, вещь или идея . В зависимости от того, как вы используете существительные, они также могут иметь разные названия:

• Тема: Субъект — существительное, которое «совершает» действие. Например, в «Бобби ест салат» тема «Бобби», потому что Бобби — это человек, выполняющий действие.

• Объект: Объект — существительное, которое «получает» действие. В приведенном выше примере объектом является «салат», потому что он получает действие.

Времена

Когда говорят о грамматике, «время» означает , когда происходит действий. Существует три основных времени: прошедшее , настоящее и будущее . Каждое из этих времен может быть простым, совершенным или непрерывным (также называемым «прогрессивным»).

• Простые времена: Простые времена используют самые простые формы глаголов: «Доктор Смит лечит пациентов».

• Идеальное время: Совершенное время использует некоторую форму вспомогательного глагола «иметь» плюс форма причастия прошедшего времени глагола: «Доктор Смит пролечил 200 пациентов в этом году.

• Непрерывные времена: Непрерывные времена используют некоторую форму глагола «быть» плюс глагол, оканчивающийся на «-ing»: «Доктор Смит лечит пациента».

Этого базового словаря должно хватить, чтобы помочь вам понять эту статью, поэтому давайте начнем с рассмотрения нашего первого типа вопросов.

3 типа вопросов, которые вы должны знать, как задавать на английском языке

1. Вопросы «Да / Нет»

На этот тип вопросов обычно легче всего задать и ответить на английском языке.Их называют вопросами «да / нет», потому что ответы на эти вопросы обычно «да» или «нет».

Как формировать вопросы типа «да / нет»

Базовая структура для вопросов типа «да / нет» выглядит следующим образом:

[Вспомогательный глагол] + [Тема] + [Главный глагол] + [Объект или другая информация] +?

Примеры вопросов «да / нет»

Представьте простые примеры

Настоящее простое время используется, чтобы говорить о вещах, которые всегда верны, или о вещах, которые обычно или часто происходят.Вот несколько примеров вопросов:

• Нравится ли вам английский?
• Ваша сестра живет в Бостоне?
• Могут ли его родители говорить по-английски?

Осторожно: Исключение! Если основным глаголом предложения является некоторая форма «быть», он занимает вспомогательную позицию. Вот несколько примеров:

• Готовы?
• Я в порядке?
• Ваша мама немка?

В четырех приведенных выше примерах нет второго глагола, поэтому вы сразу переходите к «другой информации.

Текущие непрерывные примеры

Это также называется «текущее прогрессивное». Когда вы используете это время, вы хотите указать, что что-то происходит прямо сейчас, поэтому используйте некоторую форму глагола «to be» и глагола, оканчивающегося на «-ing».

• Вы сейчас смотрите новости?
• Ваш учитель носит галстук?
• Родители планируют отпуск?

  Например:

  • Вы видели ключи от моей машины?
  • Ваш папа уже смотрел новый фильм «Звездные войны»?
  • Достигли ли мы наших планов продаж на этот год?

  Настоящие идеальные непрерывные примеры

  Идеальные времена также можно сделать непрерывными. Вы можете сделать это, если хотите поговорить о чем-то, что началось в прошлом, но вы хотите подчеркнуть, что это все еще активно происходит сейчас. Например:

  • Вы давно учились в этом университете?
  • Ваша собака чувствовала себя плохо в течение всего дня?
  • Ваши родители жили здесь с детства?

  Прошлые простые примеры

  Используйте прошедшее простое время, если хотите рассказать о действиях, которые были выполнены в прошлом.Для этого поместите вспомогательное в прошлую форму (обычно «сделал»).

  • Вы сказали мое имя?
  • Начальник покинул собрание?
  • Твои родители выпили все вино?

  Осторожно: Исключение! Это похоже на исключение для простого подарка. Если основным глаголом предложения является некоторая форма «быть», тогда поместите простую форму прошедшего времени «быть» во вспомогательную позицию. Опять же, второй глагол не нужен.Например:

  • Вы были готовы?
  • Был ли Джереми на групповом ужине в прошлый четверг?
  • Были ли ваши братья любителями спорта в молодости?

  Прошлые непрерывные примеры

  Используйте прошлое непрерывное, если вы хотите говорить о выполненных прошлых действиях, которые продолжались в течение определенного периода времени. Для этого используйте прошедшую форму глагола «to be» для вспомогательного глагола и форму «-ing» для основного глагола.

  • Ты со мной разговаривал?
  • Тереза ​​работала вчера в 16:00?
  • Был ли я в этой рубашке в последний раз, когда вы меня видели?

  Прошлые совершенные примеры

  Это время встречается реже, но все же полезно. В нем используется вспомогательное слово «had» и причастие прошедшего времени глагола. Вы можете использовать прошедшее совершенное, чтобы показать, что одно событие произошло раньше другого в прошлом. Более ранние события используют прошедшее совершенное, а более недавние события используют прошедшее простое.Например:

  • Были ли вы в Канаде до того, как туда переехали?
  • Занималась ли ваша мама каким-либо другим видом спорта до того, как присоединилась к команде по софтболу?
  • Использовал ли Гарри Поттер какую-либо магию до того, как пошел в Хогвартс?

  Прошедшие совершенные непрерывные примеры

  Это похоже на прошедшее совершенное время, но указывает на то, что первое действие продолжалось в течение определенного периода времени. В нем используется вспомогательный «had» и главный глагол = «был» + глагол «-ing».

  Это встречается даже реже, чем обычное прошедшее идеальное время, но вы все же можете увидеть, как в нем используется та же структура для вопросов «да / нет»:

  • Изучали ли вы английский до того, как переехали в Сиэтл?
  • Собака вела себя странно до того, как вы отвезли ее к ветеринару?
  • Долго ждали, прежде чем вы приедете?

  Простые примеры будущего

  Самый распространенный тип вопросов типа «да / нет» в будущем — это вопросы, в которых используется будущее простое время.

  Вы можете использовать будущее простое время, чтобы спросить о коротких действиях в будущем. Эти вопросы на самом деле очень легко задать. Начните предложение со вспомогательного слова «will» и используйте простой (инфинитивный) глагол в качестве основного.

  • Вы мне позвоните завтра?
  • Построит ли городское правительство новую автостоянку в следующем году?
  • Эта собака попытается меня укусить?

  Будущие непрерывные примеры

  Вы можете использовать это, чтобы говорить о вещах, которые произойдут в течение определенного периода времени в будущем.Начните с «will» в качестве вспомогательного глагола и используйте «be» плюс форму глагола «-ing».

  • Будете ли вы ждать в билетной кассе или в кассе?
  • Скоро они приедут?
  • Она будет петь, когда мы приедем?

  Совершенные примеры будущего

  Эти последние два времени встречаются гораздо реже. Они также более сложны, потому что при их использовании обычно требуется включать больше контекстной информации.

  • Проживете ли вы здесь достаточно долго, чтобы проголосовать на следующих выборах?
  • Вы закончите марафон к этому времени завтра?

  Примеры идеального непрерывного будущего

  • Будете ли вы преподавать там 15 лет по окончании учебного года?
  • Вы пробежите марафон уже шесть часов завтра к этому времени?

  Знаменитые песни и книги с вопросами «да / нет»

  Есть несколько песен и книг, в названиях которых используются вопросы «да / нет».Вот несколько из моих любимых.

  Песни

  Книги

  2. Вопросы «Wh-»

  Эти вопросы называются «wh-», потому что они обычно начинаются с вопросительного слова, начинающегося с букв «wh». Иногда их также называют «открытыми вопросами». Это потому, что существует гораздо больше возможных ответов, чем просто да / нет.

  Вопросительные слова для вопросов «wh-»

  Большинство вопросительных слов действительно начинаются с «wh-», за исключением «как».Вот краткий обзор вопросительных слов, которые вам следует знать и когда их использовать.

  • What: Используйте «что», если вам нужна информация об объекте или предмете.
  • Which: Это очень похоже на «что», но обычно используется «which», если есть конкретные или ограниченные варианты выбора.
  • Когда: Используйте «когда», если вам нужна информация о времени или дате.
  • Где: Используйте «где», если вам нужна информация о месте или местоположении.
  • Кто: Используйте «кто», если вам нужна информация о человеке.
  • Почему: Используйте «почему», если вам нужна информация о причине или объяснении чего-либо.

  Некоторые вопросительные слова «wh-» начинаются с «как»:

  • How: Используйте «как», если вам нужна информация о способе или технике выполнения чего-либо.
  • How much: Используйте «сколько», если вам нужна информация о количестве существительных, которые не поддаются исчислению (например, сахар, вода, деньги и т. Д.)).
  • Сколько: Используйте «сколько», если вам нужна информация о количестве вещей, которые можно подсчитать (например, люди, бутылки с водой, доллары и т. Д.).
  • Как часто: Используйте «как часто», если вам нужна информация о частоте события.
  • Другие варианты использования для «как»: Вы также можете использовать «как» и прилагательное (описательное слово), если вам нужна информация о степени или величине прилагательного.Примеры могут включать «какой рост», «какой красивый», «сколько молод», «сколько лет» и многие другие.

  Важное примечание о вопросительных фразах:

  Некоторые вопросительные «слова» на самом деле являются словосочетаниями, состоящими из нескольких слов. Например, я могу начать вопрос с «Где», но я также могу добавить фразу, например «Где в Германии». Здесь есть много, много возможностей, таких как «Сколько раз в этом месяце», «Когда в марте» и т. Д.

  Таким образом, у вас может быть вопросительная фраза, состоящая из более чем одного слова.Но обычно он по-прежнему будет стоять на том же месте в начале предложения.

  Как формировать вопросы типа «wh-»

  Если вы знаете, как формировать вопросы типа «да / нет», то очень легко формировать вопросы типа «wh-». Как правило, просто добавьте вопросительное слово / фразу в начало вопроса «да / нет».

  Структура «wh- question» обычно выглядит следующим образом:

  [«Wh-» вопросительное слово / фраза] + [вспомогательный глагол] + [тема] + [основной глагол] + [объект или другая информация] +?

  Примеры «wh-» вопросов

  Мы рассмотрим эти примеры в том же порядке, что и в первом разделе, но с некоторыми похожими темами.Я не буду включать объяснения того, когда и как использовать каждое из времен, если нет различий между вопросами типа «да / нет» и вопросами типа «wh-».

  Представьте простые примеры

  • Почему вам нравится английский?
  • В какие дни у вас есть доступ к машине?
  • Где живет ваша сестра?

  Осторожно: Исключение! По некоторым вопросам, которые начинаются с «Кто», мы не всегда знаем, о ком идет речь.Из-за этого мы обычно немного меняем структуру. Например:

  Вопрос объекта: Кого любит ваша мама?

  Здесь тема «твоя мама». Поэтому после «кто» я добавляю вспомогательное слово, затем подлежащее и затем глагол. Вопрос задается об объекте (человеке, которого любит ваша мама), поэтому он называется предметным вопросом.

  Тема Вопрос: Кто любит вашу маму?

  В данном случае «кто» спрашивает о личности субъекта.«Твоя мама» и есть объект этого предложения. Так что я могу исключить вспомогательное и предметное. Это может немного сбивать с толку, поскольку «ваша мама» — это человек, но давайте рассмотрим пример с вещью:

  Кто любит пиццу?

  Здесь гораздо яснее, что в вопросе нет темы, а объект — это «пицца».

  Представьте непрерывные примеры

  • Кто сейчас смотрит новости?
  • Почему ваш учитель не носит галстук?
  • Чем ваши родители планируют заняться в отпуске?

  Представьте идеальные примеры

  Это время чаще встречается в вопросах типа «да / нет», но бывают случаи, когда вы можете превратить это время в вопросы типа «WH-».

  • Почему вы не видели ключи от моей машины? Вы были последним, кто водил машину!
  • Сколько раз ваш папа смотрел новый фильм «Звездные войны»?
  • Как ваша собака научилась сидеть по команде?

  Представьте идеальные непрерывные примеры

  • Почему вы так долго учились? Тебе нужен перерыв!
  • Где ваша сестра работала в этом году?
  • Почему ваша собака весь день вела себя странно?

  Прошлые простые примеры

  • Почему вы назвали мое имя?
  • Когда ваши родители ходили в продуктовый магазин?
  • Как ваша кошка поймала мышь?

  Осторожно: Исключение! Если основной глагол предложения — это некоторая форма «быть», то второй глагол обычно не нужен.Например:

  • Когда вы были на работе?
  • Почему твоя мама была в Германии на прошлой неделе?
  • Кто был прошлой ночью в Бруклине?

  Прошлые непрерывные примеры

  • Куда ходили ваши дети вчера?
  • Почему вы с ним разговаривали после интервью?
  • Что ели бегемоты, когда вы видели их в зоопарке?

  Прекрасные примеры прошлого

  • Сколько раз вы были в Канаде до того, как туда переехали?
  • Почему ваша мама не занималась другими видами спорта до того, как начала софтбол?
  • Когда Гарри Поттер использовал магию до того, как пошел в Хогвартс?

  Прошлые безупречные непрерывные примеры

  • Как часто ваша мать занималась софтболом до того, как присоединилась к команде?
  • Почему она не работала на правительство до того, как баллотировалась в президенты?
  • Что ела собака до того, как заболела?

  Простые примеры на будущее

  • Когда вы позвоните мне завтра, утром или после работы?
  • Где правительство города построит новую автостоянку?
  • Сколько вы заплатите своей дочери, чтобы она косила траву?

  Примеры из будущего

  • Где вы остановитесь, когда поедете на пляж в отпуск?
  • Где вы будете жить через два года?
  • Почему ты будешь спать завтра днем?

  Идеальные примеры будущего

  Помните, что эти последние два времени встречаются гораздо реже.Если вы их используете, включите больше контекстной информации.

  • Почему вы не прожили здесь достаточно долго, чтобы проголосовать на следующих выборах?
  • Когда вы закончите марафон?

  Непрерывные примеры идеального будущего

  • Как долго вы проживете здесь к тому времени, когда сможете голосовать?
  • Как вы будете пробегать шесть часов марафона к этому времени завтра?

  Примечание об отрицательных вопросах

  Обычно мы не превращаем вопросы типа «да / нет» в отрицательные вопросы, потому что это сбивает их с толку.Но ответить на вопросы «почему» — не проблема.

  Чтобы задать отрицательный вопрос, нужно просто добавить к предложению «не» . Есть две основные возможности:

  1. Как сокращение со вспомогательной.

  Это встречается гораздо чаще, особенно в разговорной речи. Он также часто используется с вопросительным словом «почему». Например:

  • Почему не , вы говорите по-японски?
  • Почему еще не позвонил мне ваш двоюродный брат ?
  • Почему не , ты пришел на мой день рождения?

  2.Как «не» после предмета.

  Это звучит немного более формально, но вы определенно можете использовать его, если вам некомфортно с сокращениями. Например:

  • Почему вы, , не говорите по-японски, ?
  • Почему ваш двоюродный брат еще не позвонил мне из номера ?
  • Когда вы не заняты ?

  Знаменитые песни и книги с вопросами типа «WH-»

  Есть также много песен и книг, в названиях которых есть вопросы «WH-».Вот несколько хороших.

  Песни

  Книги

  3. Вопросы по тегам

  Это последний тип вопросов, который мы рассмотрим сегодня. Обычно вы используете вопросы с тегами , чтобы подтвердить информацию , которую вы считаете правильной. Они идут в конце заявления.

  Это может быть немного сложно для многих изучающих английский язык, но носители английского языка используют их постоянно.

  Когда следует использовать вопросы с тегами?

  Если я хочу узнать основную информацию, я могу задать вопрос типа «да / нет»:

  Вы говорите по-китайски?

  Для получения дополнительной информации я также могу задать вопросы «wh-»:

  Как часто вы говорите по-китайски?

  Но если я думаю, что что-то правда, но я не уверен на 100%, я могу задать ключевой вопрос:

  Вы говорите по-китайски, не так ли?

  Обратите внимание, что структура очень отличается от двух других типов вопросов.

  Как формировать вопросы с тегами?

  Это может быть сложно, но в основном состоит из двух частей: (1) оператор и (2) тег.

  Если утверждение положительное, тег отрицательный:

  Вы смотрели новый фильм «Звездные войны», не видели?

  И если утверждение отрицательное, тег положительный.

  Вы еще не смотрели новый фильм «Звездные войны», а?

  Операторы и теги должны быть в одном и том же времени.Оба эти примера в настоящее время безупречны.

  Также необходимо решить, какой тег использовать. Если у вас есть утверждение, в котором используется вспомогательный элемент (обычно формы «делать», «иметь», «быть» и модальные глаголы, такие как «может», «мог бы», «будет» и т. Д.), Тогда используйте вспомогательное вспомогательное выражение, противоположное ему. тег.

  Вот несколько примеров:

  Это здание было построено в прошлом году, не так ли?

  Машины не было в гараже, ?

  Ты пойдешь на вечеринку, не так ли?

  Планирование вечеринки заняло много времени, не правда ли, ?

  Сегодня жарко, не так ли?

  Если в утверждении нет вспомогательного слова, следует использовать форму глагола «делать», которая соответствует времени утверждения в теге.Например:

  Вы любите пиццу, не так ли?

  Его дядя работает в аэропорту, не так ли?

  Вы были на Бермудских островах в прошлом году, не так ли?

  Мы еще не изучали вопросы по тегам, разве?

  Опять же, помните, что вопросы с тегами используют вопросительные знаки («?»), Но на самом деле они не задают вопросы. Они просто пытаются получить подтверждение или начать разговор .

  Итак, вы все это поняли? Собираетесь ли вы попрактиковаться в задании вопросов прямо сейчас? Вы можете это сделать, не так ли?

  Спасибо за чтение и удачных вопросов!

  ---

  Райан Зитцман преподает английский, а иногда и немецкий язык в Коста-Рике. Он увлечен обучением, кофе, путешествиями, языками, письмом, фотографией, книгами и фильмами, но не обязательно в таком порядке. Вы можете узнать больше или связаться с ним через его сайт Sitzman ABC.

  Загрузить: Эта запись в блоге доступна в виде удобного и портативного PDF-файла, который вы можете можно взять куда угодно. Щелкните здесь, чтобы получить копию. (Загрузить)

  И еще кое-что …

  Если вам нравится изучать английский язык с помощью фильмов и онлайн-СМИ, вам также стоит зайти на FluentU. На FluentU вы можете изучать английский по популярным ток-шоу, запоминающимся музыкальным клипам и забавным рекламным роликам, как вы можете видеть здесь:

  Если вы хотите его посмотреть, приложение FluentU, вероятно, имеет это.

  Приложение и веб-сайт FluentU упрощают просмотр видео на английском языке. Есть интерактивные подписи. Это означает, что вы можете нажать на любое слово, чтобы увидеть изображение, определение и полезные примеры.

  FluentU позволяет изучать увлекательный контент со всемирно известными знаменитостями.

  Например, если вы нажмете на слово «поиск», вы увидите следующее:

  FluentU позволяет вам нажать, чтобы найти любое слово.

  Выучите всю лексику из любого видео с помощью викторин. Проведите пальцем влево или вправо, чтобы увидеть больше примеров для слова, которое вы изучаете.

  FluentU поможет вам быстро учиться с помощью полезных вопросов и множества примеров. Учить больше.

  Лучшая часть? FluentU запоминает словарный запас, который вы изучаете. Это дает вам дополнительную возможность попрактиковаться в трудных словах и напоминает вам, когда пришло время повторить то, что вы узнали. У вас действительно индивидуальный опыт.

  Начните использовать FluentU на веб-сайте со своего компьютера или планшета или, что еще лучше, загрузите приложение FluentU из iTunes или из магазина Google Play.

  Если вам понравился этот пост , что-то мне подсказывает, что вы полюбите FluentU, лучший способ выучить английский с помощью реальных видео.

  Испытайте погружение в английский онлайн!

  Задавать вопросы

  Перед тем, как задать свой первый вопрос в разделе «Вопросы и ответы», прочтите, пожалуйста, Руководство здесь

  Как мне задать вопрос в разделе «Вопросы и ответы»?

  Вы можете задать вопрос в разделе вопросов и ответов, выполнив несколько простых шагов:

  1. Перейдите на страницу обзора вопросов и ответов
  2. Нажмите Задайте технический вопрос или Начать обсуждение
  3. Введите свой вопрос или заголовок в соответствующее поле вверху страницы
  4. Введите объяснение во втором поле и предоставьте как можно больше контекстных деталей, чтобы помочь другим исследователям ответить на ваш вопрос.
  5. Под полем описания выберите вариант в разделе «О чем ваш вопрос?»
  6. Прикрепите ресурсы, которые поддерживают ваш вопрос, например публикации, изображения, графики или ссылки (необязательно). Это поможет большему количеству исследователей увидеть ваш вопрос, а вы получите больше ответов.
  7. Нажмите Добавить , чтобы опубликовать свой вопрос.

  Обратите внимание, что существует ограничение на количество символов. Если ваш вопрос превышает это значение, поле будет иметь красный контур. Вам нужно будет удалить текст, прежде чем вы сможете опубликовать свой ответ.

  Кто видит мой вопрос?

  Когда вы задаете вопрос, его увидят ваши последователи и исследователи, которые, по нашему мнению, могут ответить на него, исходя из своих навыков и опыта.

  Теперь, когда я задал вопрос, где я могу его увидеть?

  Чтобы просмотреть все заданные вами вопросы, перейдите на страницу обзора вопросов и ответов и выберите вопросов, которые вы задали справа. Вы также можете просмотреть список всех заданных вами вопросов, перейдя на вкладку Research своего профиля и отфильтровав вопросы в левой части страницы Research .

  Как убедиться, что на мой вопрос даются наилучшие ответы?

  Чтобы получить ответы на свои вопросы, задавайте информативные и краткие вопросы.Всегда помните, что вопросы и ответы — это когда вы общаетесь с другими учеными на профессиональном уровне. Вот несколько советов, чтобы получить точные ответы:

  • Укажите как можно больше подробностей в поле объяснения, чтобы у других исследователей было достаточно информации, чтобы ответить на ваш вопрос.
  • Прикрепите ресурсы, которые поддерживают ваш вопрос, например публикации, изображения, графики или ссылки.
  • Сформулируйте свой вопрос на ясном, кратком английском языке и убедитесь, что он сформулирован в форме вопроса.Это обеспечит выделение нужных исследователей.
  • Профили с фотографиями получают в среднем на 150% больше просмотров, поэтому добавьте фото, чтобы ваш вопрос увидело больше исследователей.

  Как умные люди задают хорошие вопросы (и получают лучшие ответы)

  Я потратил недели на анализ данных, моделирование различных сценариев и совершенствование своего плана. Я знал, что это круто, но на всякий случай попросил ключевого сотрудника внести свой вклад. (Хорошо, возможно, я не пытался быть уверенным.Оглядываясь назад, я понимаю, что надеялся, что он будет впечатлен тем, насколько я умен.)

  «Я думаю о переводе двух бригад в другую смену, чтобы улучшить процесс», — сказал я ему. «Я подсчитал, что общая продуктивность должна вырасти как минимум на 10 процентов. Как вы думаете?»

  Некоторое время он стоял молча. «Полагаю, это может сработать», — наконец сказал он.

  Бинго! Именно то, что я хотел услышать.

  Моя новая ротация смены работала на бумаге.Это даже сработало на практике. Но это испортило личную жизнь нескольких замечательных сотрудников. (К счастью, я вытащил голову из-за спины и вернул всех на прежнее место.)

  Что случилось? Конечно, я задал правильный вопрос.

  Но я неправильно спросил.

  Вы, наверное, тоже. Может быть, вы задали наводящий вопрос. Или ограничивающий вопрос. Или вопрос, предполагавший определенный ответ. Вы задали правильный вопрос, но задали неверный вопрос.

  Вот несколько способов задавать гораздо лучшие вопросы и, как следствие, получать гораздо лучшие ответы — в этом и заключается смысл задавать вопросы в первую очередь.

  Начните задавать вопросы одним предложением.

  Не стесняйтесь подробно излагать проблему или проблему, но ограничьте свой вопрос одним предложением. «Как мы можем повысить производительность?» «Как мы можем улучшить качество?» «Что бы вы сделали на моем месте?»

  Если вы придерживаетесь одного предложения, ваши вопросы будут открытыми.

  Перестаньте задавать вопросы.

  Допустим, у вас есть проблема с качеством, и вы предложили два возможных решения.У каждого есть свои плюсы и минусы. Итак, вы ищите мнение сотрудника. «Должны ли мы просто выбросить все и переработать всю работу, — спросите вы, — или мы должны отправить все и надеяться, что покупатель не заметит?» В большинстве случаев она выберет один из двух предложенных вами ответов.

  Но что, если есть вариант получше, который вы не рассматривали?

  Вот лучший способ задать этот вопрос:

  «Во всем заказе есть дефекты. Как вы думаете, что нам следует делать?»

  Может, она скажет лом.Может, она скажет «Корабль и надежда».

  Или, может быть, она скажет: «Что, если мы заранее сообщим клиенту о проблеме, отправим им все и возьмем бригаду на их склад для сортировки продукции? Это уменьшит влияние на клиента. Они могут использовать все, что хорошо, и не придется ждать повторного выполнения всей работы «.

  Либо / или вопросы предполагают ответ и, следовательно, ограничивают возможность различных идей.

  Вместо параметров совместного использования просто укажите проблему. Затем спросите: «Что вы думаете?» Или: «Что бы вы сделали?» Или: «Как нам с этим справиться?»

  Тогда молчи.Пусть думают люди.

  Они ответят намного более вдумчиво и часто будут предлагать идеи, которые вы никогда не задумывались.

  Начните задавать простые уточняющие вопросы.

  Предполагается, что вы, как лидер, знаете ответы на все вопросы, а это значит, что если вы зададите определенные вопросы, то сможете почувствовать себя уязвимым.

  Но не должно. Когда вы задаете вопросы, вы проявляете уважение. Вы проявляете доверие. Вы показываете, что готовы слушать и учиться. Победа, победа, победа.

  Plus, попросить разъяснений легко.Просто скажите:

  • «Я впечатлен. А теперь представьте, что я ничего не знаю о том, как это работает. Как бы вы мне это объяснили?»
  • «Звучит очень хорошо. Но позволь мне убедиться, что я ничего не пропустил. Можешь провести меня через это еще раз?»
  • Или, что лучше всего: «Я должен быть честным: я не уверен, что понимаю, что вы говорите, но я действительно хочу понять». (Немного смирения имеет большое значение.)

  Прежде всего, не делайте вид, что понимаете, когда вы этого не понимаете.

  Хотя бы потому, что это поведение, которое вы никогда не хотите моделировать для своих сотрудников.

  Перестаньте задавать наводящие вопросы.

  Задать вопрос, предполагающий конкретный ответ, легко, если вы уже думаете, что правы, и просто хотите, чтобы люди сказали, что вы правы. (Именно это я и сделал, когда спросил сотрудника о моей необычной ротации смен.)

  • «Как вы думаете, нам следует ждать ответа дольше, чем у нас уже есть?»
  • «Вам не кажется, что мы должны выпустить этот приказ?»
  • «Как вы думаете, пора ли передать этот проект кому-нибудь другому?»

  Каждый вопрос предполагает ответ: вы явно думаете, что вам следует перестать ждать отзывов, отменить заказ и заменить руководителя проекта.Хотя некоторые люди могут не согласиться, большинство — нет, потому что ответ, который вы хотите услышать, очевиден.

  Вот лучшие способы задать эти вопросы:

  • «Заказчик не подписался на прототип. Как вы думаете, что нам следует делать?»
  • «Как вы думаете, что нам делать с этим приказом?»
  • «Как вы думаете, как лучше всего справиться с этой борющейся командой проекта?»

  Ни один из этих вопросов не предполагает конкретного ответа. И каждый также оставляет место для множества вариантов.

  Говорите как можно меньше.

  Вы уже знаете, что знаете вы, . Хорошие вопросы предназначены для того, чтобы узнать, что знает другой человек.

  Так что молчи и слушай.

  Никогда не знаешь, чему можешь научиться.

  И если вы не будете молчать и слушать, вы никогда не узнаете, что вы, , могли выучить, .

  Мнения, выраженные здесь обозревателями Inc.com, являются их собственными, а не мнениями Inc.com.

  Самые успешные люди в мире постоянно задают вопросы.Вот как овладеть искусством задавать вопросы

  Мнения, высказанные предпринимателями, участников являются их собственными.

  «Искусство постановки вопроса должно цениться выше, чем его решение».

  —Georg Cantor

  Мы все время задаем вопросы. Когда презентация? Получили ли вы мои заметки с собрания? основанные на ответах.( Это 3. Да. ) Неудивительно, что моя компания, JotForm, видит более двух миллионов вопросов пользователей в час.

  Но вдумчивый, хорошо поставленный вопрос имеет огромную силу; открывая двери для инноваций, укрепляя сплоченность членов команды и проливая свет на темные уголки непонимания.

  Тем не менее, многие из нас по-прежнему уклоняются от вопросов, несмотря на то, насколько они могут быть бесценными. Эксперты предлагают несколько объяснений того, почему это так. Некоторые люди эгоцентричны и больше заинтересованы в том, чтобы делиться собственными точками зрения.Другие слишком самоуверенны, предполагая, что они уже знают ответы. Тогда есть другой конец спектра: те, кто беспокоится, что задаст неправильный вопрос и их сочтут некомпетентными.

  «Вокруг этого так много уязвимостей», — говорит Уоррен Бергер, автор A More Beautiful Question и The Book of Beautiful Questions . «Может показаться, что вопросы — это опасная вещь».

  На самом деле все наоборот — самые успешные люди в мире постоянно задают вопросы.Если вы от природы не задаете вопросов, научиться тому, как это делать, может показаться сложной задачей. Как отмечает математик Георг Кантор в приведенной выше цитате, задавать хорошие вопросы — это искусство. И с практикой это можно освоить. Вот как начать.

  По теме: Как правильно задать вопрос

  Будьте конкретны

  Прежде чем задать вопрос кому-то другому, важно сначала выяснить, что вы пытаетесь узнать. Если вы не уверены, маловероятно, что человек, которого вы спрашиваете, тоже ответит.

  Большинство вопросов можно разделить на три типа: Фактические, мнение или запрос. Каждый несет свое собственное послание. Задание фактического вопроса показывает, что другой человек владеет информацией, которой нет у нас; вопрос о мнении указывает на то, что мы ценим их точку зрения; и отправка запроса подразумевает, что нам нужна помощь. Как только вы добрались до сути , какой вопрос вы задаете, подумайте о , о котором вы спрашиваете , и о том, находятся ли они в правильном положении, чтобы ответить на него или нет.

  Как руководитель, задавая вопросы, вы можете расплачиваться за то, что не знаете ответов на все вопросы.Что, очевидно, не так. Но задавать вопросы — это не только не проявление слабости, но и не только отличный способ собрать ценную информацию; это показывает вашей команде, что вы уважаете их и доверяете им.

  По теме: 4 ключа к правильным вопросам

  Не бойтесь уточнить

  Часто бывает, что задать один вопрос недостаточно. Возможно, ответ был слишком техническим; может быть, вы поняли, что в конце концов задали не совсем правильный вопрос.Такое случается!

  Если полученный ответ оставляет место для двусмысленности, вам необходимо уточнить его. Обычно это либо открытые вопросы, в которых вы просите говорящего подробно рассказать о своей мысли; или закрытый, в котором вы повторяете неоднозначную часть сообщения обратно и просите подтверждения, что вы его правильно поняли.

  Прося пояснения, дайте понять, что вы просто пытаетесь понять, а не обвинять отвечающего за плохой ответ. В конце концов, вы оба стремитесь к одной цели — понять друг друга.

  Связано: Сила задавать глупые вопросы

  Разговор и допрос

  Есть тонкая грань между проявлением вашего интереса к тому, что кто-то должен сказать, и тем, чтобы заставить их чувствовать, что их бомбят. Вместо того, чтобы задавать вопросы в автоматическом режиме, после получения ответа найдите время, чтобы обдумать то, что вы только что услышали. Помните, это разговор, а не допрос.

  Сохранение открытых вопросов — это хороший способ избежать ответов «да» или «нет», а также позволит получить более творческие ответы.По словам профессоров Гарвардской школы бизнеса Элисон Вуд Брукс и Лесли К. Джон, подобные вопросы могут быть «источником инноваций».

  С другой стороны, исследование структуры опроса показало, что «закрытые» вопросы могут вносить предвзятость и манипуляции, так сказать, ведущие к свидетелю. В одном исследовании, в котором родителей спросили, что они считают «самым важным для детей, чтобы подготовить их к жизни», 60 процентов выбрали «думать самостоятельно» из списка возможных ответов.Напротив, когда тот же вопрос был задан в открытом формате, только около пяти процентов родителей дали ответ в том же духе.

  Найдите правильный тон

  Различные обстоятельства требуют разных режимов допроса, и то, как вы задаете вопрос, может быть столь же важным, как то, что вы задаете . Чрезмерно прямые вопросы, которые, казалось бы, исходят из ниоткуда, могут заставить людей замолчать, но неуверенность в себе может привести к разочарованию с обеих сторон.Брукс и Джон обнаружили, что люди на самом деле более охотно раскрывают конфиденциальную информацию, когда вопросы задаются в порядке убывания навязчивости — если первый вопрос не является слишком важным для . Это баланс.

  То же самое и с контекстом. Если вы делаете важную просьбу, вам нужно выбрать время, когда другой человек не занят чем-то другим или находится в шумной, многолюдной обстановке.

  Молчи

  В общем, неплохо не прерывать людей, пока они с вами разговаривают.Это становится еще более правдоподобным, когда они пытаются ответить на заданный вами вопрос. Прерывание — это четкий сигнал о том, что вы не цените то, что они говорят, а также мешает вам услышать то, что они могли бы сказать.

  Если вам кажется, что разговор отклоняется от темы, на которой вы хотите сосредоточиться, осторожно верните его обратно. Есть разница между тем, чтобы сделать это и отрезать кого-то на середине предложения, потому что у вас есть собственная мысль, которую нужно добавить. Сохраните свои мысли и вопросы на тот момент, когда отвечающий закончит говорить, а затем подождите немного, чтобы убедиться, что он действительно закончил свою мысль.Иногда эта дополнительная пауза приводит к самому важному, что человек собирался сказать.

  Люди, которые задают вопросы, обладают более высоким эмоциональным интеллектом и более глубоким пониманием окружающего мира — плюс, они нравятся людям больше. Если вы научитесь правильно задавать вопросы, знаниям, которые вы можете раскрыть, не будет конца.

  По теме: Почему лучшие менеджеры задают больше всего вопросов

  4 ключа к лучшим вопросам

  Мнения, высказанные предпринимателями, участников являются их собственными.

  Все спрашивают ключи к успеху, но мало кто понимает, что один из них кроется в самом вопросе. Согласно исследованию, проведенному Гарвардской школой бизнеса, большинство из нас не задают достаточно вопросов и, как следствие, упускают возможность узнать что-то новое, наладить прочные отношения и преуспеть в своей карьере.

  Caiaimage / Сэм Эдвардс | Getty Images

  Мало что знают предприниматели, вопросы — лучший способ раскрыть ваше следующее крупное предприятие.Если вы ищете идею для открытия бизнеса или способ вывести свою карьеру на новый уровень, просто начните спрашивать. Никогда не знаешь, когда найдешь ответ на свои проблемы.

  По теме: 6 вопросов, которые я задам, прежде чем сказать «да» чему-либо

  Согласно исследованию Гарвардской школы бизнеса, люди уклоняются от вопросов по нескольким причинам. Во-первых, некоторые люди робкие и не умеют пользоваться голосом. Эти люди обычно нервны по своей природе и боятся, что зададут неправильные вопросы или получат некоторую негативную реакцию со стороны коллег и начальства.Другие эгоцентричны и предпочитают говорить о себе, а не интересоваться другими. В некоторых ситуациях люди слишком уверены в своих знаниях и думают, что нет причин задавать вопрос, на который они уже знают ответ.

  Если что-то из вышеперечисленного относится к вам, не волнуйтесь — умение задавать вопросы — это навык, который вы можете развить. Вот несколько вещей, о которых следует помнить, задавая вопросы.

  1. В ответ задайте дополнительные вопросы.

  В любом разговоре обычно есть четыре разных типа вопросов: вводный, зеркальный, полный смены и уточняющий.Исследования Гарвардской школы бизнеса показывают, что наиболее важными из них являются уточняющие вопросы, поскольку они демонстрируют искренний интерес к тому, что говорит другой человек. Люди будут чувствовать себя более уважаемыми и услышанными, что улучшит ваши отношения.

  Хорошая новость в том, что дополнительные вопросы не требуют особых размышлений или подготовки, поскольку они основаны на текущем разговоре. Однако для людей, которые не очень быстро встают на ноги, это может быть непросто. Гарвардская школа бизнеса рекомендует не пытаться предугадать ответ, а сосредоточиться на том, чтобы слушать, а не спрашивать.Хотя это может показаться нелогичным, это поможет создать более естественные последующие действия и показать другому человеку, что вы цените его время и идеи.

  По теме: Почему вам нужно сомневаться в себе

  2. Следите за своим тоном.

  Хотя вы можете нервничать, постарайтесь не показывать этого. Исследования показывают, что, когда люди задают вопросы в небрежной, а не напряженной манере, другой человек с большей вероятностью раскроет конфиденциальную информацию, которую он в противном случае скрыл бы.

  Тот же принцип применим к задаче людям вопросов, которые кажутся нервными. Исследование, проведенное Гарвардской школой бизнеса, показало, что, когда люди считали, что могут изменить свои ответы, они менее колебались в своих ответах. Будьте непринужденны, и вы, вероятно, сможете лучше поговорить.

  3. Обратите внимание на порядок.

  Если вы ищете информацию и чувствуете, что комната напряжена, начните с сложных вопросов. Хотя это может временно вызвать социальную неловкость, исследования показывают, что люди с большей вероятностью откроются, если вы зададите вопросы, чтобы уменьшить навязчивость.Но будьте осторожны, не задавайте сразу слишком деликатных вопросов. Ключевым моментом является баланс между конфиденциальностью и прозрачностью.

  Если вы хотите наладить отношения, все наоборот. Начните с базовых вопросов, а затем постепенно переходите к более чувствительным. Исследования показали, что, следуя этой простой структуре, отношения вызвали индукцию близости и стали сильнее, чем те, которые сразу задавали деликатные вопросы.

  4.

  No related posts.