Как себя правильно презентовать: Как презентовать себя, чтобы расположить аудиторию?

советы для предпринимателей / Networking.Camp

Networking.Camp — слёт нетворкинга для предпринимателей и их семей

Значимость нетворкинга в современном мире

В современном мире умение правильно презентовать себя является одним из важнейших навыков. В любой сфере жизни, будь то карьера, личная жизнь или социальное общение, первое впечатление играет огромную роль. Поэтому необходимо уметь произвести на окружающих удачное впечатление и показать свои лучшие качества.

Почему важно правильно презентовать себя?

Роль первого впечатления заключается в том, что оно формирует мнение о человеке на долгое время. Поэтому, если первое впечатление будет удачным, то это может привести к возможностям для карьерного роста и личностного развития. Также, правильная презентация себя может помочь в установлении контакта с новыми людьми и создании положительного имиджа.

Шаги для успешной презентации себя:

• Определение целей и аудитории:

  необходимо определить, какие результаты вы хотите получить и кто будет слушать вашу презентацию. Это поможет вам выбрать подходящий стиль и формат презентации.

• Создание уникального имиджа:

  определение своих сильных сторон и создание образа, который будет соответствовать вашим целям и аудитории. Необходимо показать свои достижения и качества, которые вы можете принести в любую сферу жизни.

• Подготовка материалов для презентации:

  выбор подходящих слов и фраз, использование визуальных материалов, разработка плана презентации. Это поможет вам структурировать свои мысли и передать информацию более эффективно.

• Техники эффективной коммуникации:

  использование невербальных средств коммуникации, умение слушать и задавать вопросы, использование эмоциональной интеллектуальности. Это поможет вам установить контакт с аудиторией и передать информацию более эффективно

Примеры успешных презентаций личности:

Анализ примеров успешных презентаций личности из различных областей жизни позволяет выделить общие черты, которые делают презентацию успешной. К ним относятся: уверенность в себе, ясность и лаконичность выражения мыслей, умение устанавливать контакт с аудиторией, использование наглядных примеров и визуальных материалов.

Умение правильно презентовать себя является важнейшим навыком в современном мире. Следуя приведенным выше шагам, можно достичь успеха в любой сфере жизни. Необходимо помнить, что первое впечатление имеет большое значение, поэтому необходимо уделить достаточно времени подготовке и использовать эффективные техники коммуникации.

Что следует прочесть, чтобы прокачать свои знания в нетворкинге и правильно презентовать себя?

• «Как продать себя и свои идеи» Джоша Бергера

  книга, которая поможет разобраться в том, как правильно презентовать себя и свои идеи в любой ситуации.

• «Искусство общения» Дейла Карнеги

  классика жанра, которая поможет улучшить навыки общения и установления контакта с людьми

• «Секреты успешной презентации» Кармин Галло

  книга, которая предоставляет практические советы и техники для создания эффективной презентации и установления контакта с аудиторией

Также вам могут быть интересны статьи

Camp

Networking

Узнать подробности

Присоединяйтесь к ежегодному слёту нетворкинга для предпринимателей и их семей!

Знакомства, меняющие жизнь

о себе кратко и красиво

Красивая самопрезентация открывает многие двери

Мы все хотим быть успешными, и многие стремятся сделать карьеру, для этого нам нужно уметь грамотно преподнести себя другим людям. Очень Важно уметь создавать правильное впечатление о себе при трудоустройстве на новую работу.

Цель самопрезентации – это выделиться среди других кандидатов, вас должны запомнить и в результате сделать предложение по работе. 

Мало кто из нас задумывается о том, что самопрезентацию мы совершаем в момент общения со знакомыми или при покупке одежды. Для нас это естественно и в такие моменты мы получаем удовольствие от этих процессов. Но как только нам предстоит общение с незнакомыми и важными для нас людьми, мы начинаем испытывать затруднение, дискомфорт или даже страх. В такие минуты для нас важно было сказать, что планировали, обсудить важные вопросы и при этом постараться показать себя с лучшей стороны, но как раз в самый нужный для нас момент, мы испытываем максимальные трудности.

Как побороть в себе эти чувства неуверенности и растерянности? Как правильно себя презентовать? С чего начать? Постараемся ответить с вами на эти и другие вопросы. 

Первое и самое важное, о чем нужно помнить – необходимо готовиться к любой деловой встрече. Перед тем как вы пойдете на собеседование, вам важно знать: где будет проходить общение, кто будет присутствовать на встрече, какой формат встречи предполагается, сколько по времени продлится разговор, будет ли у вас возможность продемонстрировать слайды или другие визуальные материалы.

Во-вторых, составьте план рассказа о себе. Проанализируйте ваш опыт работы. Подумайте над следующими вопросами: какую информацию вы хотите рассказать о себе, какой опыт работы раскрыть более подробно, на каких достижениях остановиться, какие сильные качества продемонстрировать, а о чем промолчать. По времени вы должны уложиться примерно в 2 минуты.

В-третьих, напишите свой текст. Помните о главной цель вашего общения. Потренируйтесь произносить вашу речь, запишите свой рассказ на диктофон и прослушайте, что у вас получилось. Ваша речь должна звучать лаконично и информативно. Каждое новое предложение должно нести смысл с учетом цели общения. Обязательно подкрепляйте ваши достижения фактами, конкретными примерами и цифрами. Речь должна звучать убедительно и уверено, но излишняя самоуверенность может вам помешать.

В процессе общения с представителем работодателя, вам нужно представить себя с лучшей стороны, показать, свои сильные стороны и нивелировать слабые, затронуть самые важные моменты биографии. Собеседник будет оценивать ваш внешний вид, грамотность речи, стиль поведения, вашу мотивацию, адекватность и уверенность в себе. К концу общения с работодателем вы должны создать ощущение надежного человека, а главное, что вам можно доверять.

Существуют правила, которые помогут в процессе подготовки самопрезентации:

 

1. Эмоционально настройтесь на встречу, постарайтесь почувствовать себя уверенно, поверьте в свои силы.
2. Не опаздывайте, если ваши планы изменились, обязательно сообщите об этом.
3. Продумайте стиль одежды, рекомендуем придерживаться правила «деловая встреча — деловой стиль одежды».
4. Выключите мобильный телефон и не отвечайте на звонки, уважайте время тех, с кем общаетесь.
5. Будьте учтивыми и доброжелательными, улыбайтесь в процессе общения.
6. Не перебивайте собеседника и поддерживайте диалог.
7. Конкретно отвечайте на поставленные вопросы, не нужно уходить в размышления.
8. Будьте эмоционально сдержаны, но не замкнутыми в процессе разговора.
9. Приведите конкретные примеры своих достижений.
10. Покажите, что вы не боитесь работы, готовы учиться и развиваться.
11. Постарайтесь контролировать ваши жесты, мимику и позы в процессе общения. Невербальное поведение говорит о нас иногда больше, чем наша речь.
12. Держитесь уверенно, будьте спокойны, смотрите в глаза собеседнику.
13. Говорите ровным голосом, следите за тембром.
14. Используйте активные глагола, такие как «сделал», «добился», «решил».
15. Можете использовать в своей речи фразы: «честно говоря», «откровенно говоря».
16. Исключите слова «паразиты» из своей речи, жаргон, новомодные словечки.
17. Концентрируйтесь на речи собеседника, а не на своем ответе, слушайте и записывайте основные пункты.
18. Делайте акценты на то, что интересно собеседнику.
19. Учитесь задавать вопросы, заранее подготовьте список вопросов.

Примеры вопросов:

• Почему открыта вакансия, что ожидается от сотрудника на данной должности?
• Какие первостепенные задачи будут стоять перед новым сотрудником?
• В каком отделе открыта вакансия?
• C какими сложностями придется столкнуться?
• Какая сумма будет прописана в трудовом договоре? Предусмотрены ли премии и за что они будут выплачиваться?
• Предусмотрено ли корпоративное обучение?

Задавая вопросы работодателю, вы показываете свою вовлеченность в будущую работу.

Завершая общение с работодателем, уточните, когда можно узнать результаты собеседования, какой предполагается следующий этап собеседования.

Существует правило «30 секунд», фактически в течение этого времени, интервьюер принимает решение по вашей кандидатуре, при этом вы не успеете почти ничего сказать.

Постарайтесь излучать уверенность и деловой настрой с первых секунд как войдете в офис.  

Во время презентации покажите свой потенциал (особенно у кого мало опыта работы), каким бэкграундом и навыками вы обладаете в данной сфере как специалист. Перечислите ваши основные обязанности с предыдущих мест работы, стажировок, практик. Остановитесь более подробно на задачах, которые вы успешно решали. Перечислите сильные качествах, в первую очередь, которые важны для выполнения данной работы (смотрите требования к кандидатам в вакансии). Назовите ваши слабые качества, но не нужно концентрировать на этом внимание. Негативные качества не должны мешать выполнению работы и взаимодействию внутри команды, можете добавить, что вы знаете о своих минусах и работаете в этом направлении.

Расскажите о своих целях, почему хотите работать в данной компании. Конечно, не нужно говорить, что мечтаете заработать много денег и жить на пассивный доход, и при этом ничего не делать.  В качестве дополнительного заработка, конечно, в этом нет ничего криминального, но это не должно быть вашей главной целью. Прежде всего, вы должны быть нацелены на развитие.

Добавьте в свой рассказ информацию о ваших увлечениях, о семье, например, можете сказать, что ваш отец инженер, его профессия повлияла на ваш выбор (конечно, если это является правдой!). Будьте открытыми и откровенными в процессе общения.

Обязательно готовьтесь к самопрезентации, практикуйтесь и успех придёт к вам!

1. Не забудьте поблагодарить за встречу и, предоставленную возможность, еще раз сделайте упор на свою заинтересованность в этой работе.
2. Не забудьте проверить свой аккаунт в социальных сетях.

 

Примерный план самопрезентации:

 

1. Поздороваться и представиться.
2. Образование, где учились/или учитесь, дополнительное образование (в рамках данного направления).
3. Опыт работы, включая стажировку и практику.
4. Достижения в процессе работы и учебы, участие в грантах, конференциях, конкурсах, волонтерских движениях, выполнение научно-исследовательских работ.
5. Практические знания (технические навыки, знание конкретных программ, владение иностранными языками и т.д.).
6. Универсальные навыки, сильные личные качества (приводите примеры проявления данных качеств).
7. Интерес к данной вакансии, ожидания от работы, ваша польза для компании.  
8. Подготовьте ответы на вопросы по самопрезентации.
9. Задайте свои вопросы потенциальному работодателю.
10.  Поблагодарите за встречу.

 

Список рекомендуемой литературы по теме:

1. Гоффман И. «Представление себя другим в повседневной жизни»
2. Михайлова Е.В. «Техники самопрезентации в публичном выступлении»
3. Надежда Кобина, Елена Старостина «Синдром Патрика. Как создать личный бренд, оставаясь верным самому себе»
4. Дуглас Стоун, Шейла Хин «Спасибо за отзыв»
5. Крис Андерсон: «TED TALKS. Слова меняют мир. Первое официальное руководство по публичным выступлениям»

Как представиться в презентации

Личное представление часто является самым скучным и бессмысленным предложением в презентации, но если оно сделано правильно, оно может помочь установить личную связь с аудиторией и привлечь их к теме презентации. Практические материалы по этой и другим частям открытия, основной части и окончания презентации см. в разделе «Обучение навыкам презентации: интерактивные занятия в классе».

Как не представляться на презентациях

Худшее из возможных представлений на презентации также, вероятно, самое распространенное,

— это что-то вроде «Доброе утро. Меня зовут Джон Смит. Я студентка третьего курса физики в Университете Норт Уайлдинг». Это ужасно, потому что:

• Слишком рано
• Большинство или все участники уже знают эту информацию, и она не подтверждает это и не добавляет что-то новое
• Кажется, нет причин делиться этой конкретной информацией
• Это скучно
• Это похоже на то, что, вероятно, скажут другие ведущие
• Это может быть то же самое, что ведущий говорит каждой аудитории
• Это не помогает установить личную связь с аудиторией или зацепить аудиторию за тему презентации
• Трудно или невозможно установить связь с остальной частью презентации введение

 

Хорошее личное представление в презентациях

Лучшая личная информация в начале презентации, очевидно, противоположна плохим примерам, описанным выше, включая:

• Прибытие в нужное место
• Включение хотя бы некоторой новой информации для всех в аудитории
• Подтверждение того, что часть информации уже известна
• Наличие очевидной причины для обмена или включение причины для обмена ею
• Быть интересным, удивительным или даже шокирующим
• Быть уникальным (для этой презентации, этой аудитории, этой темы и т. д.)
• Помогать установить личную связь с аудиторией и/или помочь привлечь аудиторию к теме
• Плавное связывание частей перед и после во введении к презентации

Советы и фразы, которые помогут достичь всего этого, приведены ниже.

 

Выбор времени для личного знакомства в вашей презентации/связывание личной информации с другими частями начальных презентаций

Личное представление обычно должно происходить довольно рано (например, встреча с кем-то). Тем не менее, прежде чем говорить о себе, как правило, лучше поприветствовать аудиторию и установить с ней личную связь с такими стартовыми фразами, как:

• Всем доброе утро. Я действительно впечатлен, что так много людей пришло, когда на улице такая прекрасная погода.
• Всем привет. Спасибо, что пришли в то время, которое, я знаю, особенно занято.
• Привет, ребята. Я уверен, что вы все немного засыпаете после обеда, но…

Однако иногда личная информация также может выступать в качестве связующей фразы с аудиторией, и в этом случае можно было бы начать с нее, например:

• Доброе утро, дамы и господа. Меня зовут Джон Смит, и я, как и вы…
• Всем привет. (Как почти все вы знаете, я Джон Смит.) Я уверен, что, как и я, вы…

Это также может быть позже в презентации из-за того, что служит или плавно связывается с крючком, как в:

• Название моей презентации… Я… и я исследую довольно странную тему, которой я впервые заинтересовался однажды в 1973 году, когда…
• Знаете ли вы, что…? Я тоже, до позавчера, хотя, когда вы услышите историю моей карьеры, это может вас удивить. Меня зовут… и я…

Вы также можете поместить зацепку перед личным представлением просто потому, что это более интересно, и аудитория будет нуждаться в зацепке с самого начала.

Также можно поместить личную информацию почти в любом другом месте в начале презентации, в зависимости от того, какие части органично сочетаются друг с другом и какие части вы считаете наиболее важными и поэтому должны идти первыми. Возможно, последний номер:

• …и, наконец, презентация завершится словами… Меня зовут…, и я попытаюсь провести вас через этот нравственный лабиринт, используя свои знания, полученные через…

 

Известная и новая информация во введении к презентации

Если вас только что не представил кто-то другой, кажется естественным назвать свое имя даже в комнате, полной знакомых людей. Тем не менее, вы должны признать, что это не новая информация (для всех / для всех) с формулировками типа:

• Я думаю, что встретил всех здесь, но на всякий случай представлюсь. Я…
• Думаю, вы все знаете мое лицо, но, возможно, не мое имя, которое…
• Для тех из вас, кто все еще путает меня с моим братом, я…
• Как вы все знаете,…
• Как многие из вас, вероятно, знают…
• Как некоторые из вас могли догадаться, …
• Я думаю, что несколько человек, возможно, помнят это с прошлого года, но…
• Для тех немногих, кто не слышал мою вчерашнюю презентацию…

люди уже знают, например, откуда вы пришли. Обратите внимание на различные языки, используемые для того, чтобы показать, сколько людей уже знают эту информацию и насколько докладчик уверен в том, что они ее знают. Это необходимо, потому что «Как вы знаете, я эксперт в…» означало бы «Поскольку я на 100% уверен, что все вы знаете/помните,…», что звучит высокомерно, возможно, неточно, и означало бы, что, услышав это, информация снова бессмысленна для всех там.

Многие люди считают, что за их именем должно следовать имя, на которое они работают, их должность и/или их исследовательские интересы. Это может помочь зацепить аудиторию, если вы являетесь мировым экспертом в чем-то, работаете в действительно модной компании, имеете сумасшедшую должность и т. д., но для большинства людей это просто что-то скучное и/или очевидное. Если вы действительно чувствуете, что не можете пропустить это, за этим следует как можно быстрее следовать информации, которая является новой и интересной для всех. Части, которые люди знают или могут догадаться, и новые вещи можно связать с такими фразами, как:

• Я работаю на…, но до этого…
• Моя должность просто…, что звучит довольно скучно, но на самом деле включает…
• Вы можете знать мою компанию… для…, но на самом деле это наш самый быстрорастущий бизнес область…
• Я думаю, все слышали, как я говорил о… раньше, но вы могли не знать, что…
• Я специализируюсь на…, так что вы, вероятно, догадываетесь, что…, но вы можете удивиться, услышав, что…
• Я думаю, что один человек в этой комнате уже слышал слух, что я…, но даже они не знают, что…

 

Интересная, неожиданная и шокирующая личная информация в презентациях

То, что заинтересует аудиторию, очевидно, во многом зависит от отношений между ними и докладчиком, и виды личной информации также будут ограничены необходимостью ссылки на тема. Тем не менее, большинство докладчиков должны иметь возможность использовать хотя бы одну вещь из:

• необычных хобби
• домашних животных и других вещей
• мест, где вы жили или были
• история вашей семьи
• известные люди, с которыми вы встречались или с которыми у вас есть связи
• уникальный опыт
• проблемы, с которыми вы сталкивались (и из которых вернулись)
• в каком возрасте вы делали определенные вещи
• вещи, которые вы не делали вы не знаете или не поняли (до…)
• другие вещи, которые вы могли бы сделать
• совет, который вам дали
• то, что вы слышали или читали, что вдохновляло вас (давно)
• то, что осталось в памяти
• любимый эпизод из фильма, книги и т.д.
• фотография из детства
• число, связанное с вашей жизнью
• другое имя (детское прозвище, отчество, девичья фамилия и т.д.)

 

Установление личной связи с аудиторией и вовлечение их в тему с помощью личной информации

Личная информация, которую вы предоставляете, может быть привязана практически к любому виду презентации, включая:

• цитаты («цитата, которая поддерживала меня через… была…» и т. д.)
• вопросы опроса («Сколько здесь людей, таких как я,…?», «Я думаю, что я здесь единственный человек, который …, но давайте проверим быстрым поднятием рук» и т. д.)
• интересная статистика («В этом году я оцениваю, что у меня… раз, и это меньше, чем в среднем…, то есть как страна мы…» и т. д.)
• интригующие фотографии («…но в свободное время я собираю вот такие вещи. Может, ничего особенного, но…» и т.д.)

Это также может быть связано практически с любой тактикой установления контакта с аудиторией, включая:

• угадывание чувств аудитории («Я здесь уже… влажности, через которую вам всем пришлось пройти, чтобы быть здесь сегодня, но к концу этого века…»)
• упоминая вещи вокруг вас («Я сидел на тех же самых стульях, что и вы сейчас, будучи студентом этого университета … лет назад, и именно в этом университете я впервые заинтересовался…” и т.д.)]
• замечая людей в аудитории («Я вижу, что у многих здесь есть…, но вы можете заметить, что я… Это относится к моей теме, потому что…» и т. д.)
• благодарить аудиторию за что-то конкретное («Спасибо за Я боялся снега, чтобы добраться сюда сегодня. Я боялся, что погода может отменить эту кульминацию моих последних пяти лет работы, поэтому я очень ценю, что вы все пришли », и т. д.)

Еще о крючках и соединении с аудитории на этом сайте.

 

Очевидные и изложенные причины для обмена личной информацией в презентациях

Самый простой и простой способ показать, почему вы делитесь определенной личной информацией, — это связать ее с темой с помощью таких фраз, как:

• … но это может вас удивить. знать, что большую часть моего свободного времени занимает…, о чем я и хочу сегодня поговорить.

Однако иногда может быть полезен более прямой аргументированный язык, например:

• и я… Зачем я вам это рассказываю, спросите вы? Ну,…
• … но я также… Причина, по которой я поделился этой довольно личной информацией с 80 людьми, заключается в…

 

Создание уникальной презентации для личного знакомства

Если вы будете следовать советам по тому, как сделать личную информацию связанной с темой , новый для аудитории и, вероятно, лично свяжется с ними и / или зацепит их в теме, тогда уникальность должна быть естественной. Однако всегда стоит перепроверить оригинальность того, что вы планируете сказать, задав такие вопросы, как:

• Похоже ли это на то, что могли бы сказать другие докладчики (в тот же день, если бы у них была та же тема и т. д.)?
• Это похоже на то, что я говорил во введении к другим презентациям?

В зависимости от ответов вам может потребоваться переписать эту часть введения в презентацию.

3 совета о том, как представиться (с примерами)

Некоторые люди считают самопрезентацию кошмаром, а другие считают это второй натурой. Говорить о себе может показаться странным и несколько неловким. Что ты говоришь? Сколько вы должны сказать? С чего вообще начать?

Смысл представления себя состоит в том, чтобы немного рассказать о себе своим сверстникам. Вам может понадобиться сделать это на собеседовании, во время презентации, в первый день новой работы или занятий, при встрече с кем-то новым, на сетевом мероприятии и т. д. Это взаимодействие будет различаться в зависимости от сценария и того, с кем вы общаетесь.

. Независимо от того, находитесь ли вы лично, в Интернете, перед небольшой группой или большой, профессиональной или случайной, используйте эти советы, чтобы представить себя уверенно и легко.

1. Используйте свое имя и должность. Начните с того, что расскажите о своем полном имени, о том, чем вы занимаетесь и/или о своем прошлом. Вы также можете указать, где вы живете, работаете или чем планируете заниматься в будущем.

Примеры:

• «Всем привет, меня зовут Мэри Смит, я директор по маркетингу бостонского офиса Amazon».
• «Позвольте представиться, меня зовут Мэри Смит, и я надеюсь перейти на новую должность в своей области. В настоящее время я ищу полноценную работу в маркетинге, а не в продажах».
• «Приятно познакомиться, меня зовут Мэри Смит, я из Милтона, штат Массачусетс, и я недавно закончила Бостонский колледж».

2. Добавьте личные данные. Опять же, ваше вступление будет зависеть от вашей аудитории. Уточните любую информацию, которую, по вашему мнению, ваши знакомые могут счесть актуальной. При необходимости поделитесь подробностями о своем прошлом опыте работы, любых заметных проектах, над которыми вы работали, или о любых сертификатах и ​​наградах, которые вы получили. Это ваш шанс проявить оригинальность и заявить о своих знаниях и авторитете. Чем вы хотите быть известны?

Примеры:

• «У меня более 8 лет опыта работы в социальных сетях и цифровом маркетинге. В этом году я увеличил трафик социальных сетей на сайт Amazon на 50%».
• «В прошлом году я прошел сертификацию веб-разработчика HubSpot и недавно получил награду Star Web Enterprises за самый креативный дизайн веб-сайта».
• «После получения степени магистра делового администрирования в области маркетинга я обнаружил в себе страсть к управлению маркетингом и изучению клиентов».

3. Закрывайте с энтузиазмом. Завершите вступление на легкой ноте; что вас больше всего волнует и чего вы ждете. Вы также можете завершить «призывом к действию», чтобы ваши коллеги знали, как связаться с вами позже.

Примеры:

• «Приятно познакомиться со всеми вами, и, пожалуйста, свяжитесь со мной в LinkedIn после встречи».
• «Было приятно представиться, и я очень рад этой возможности работать с вами».
• «Я с нетерпением жду возможности присоединиться к команде и работать со всеми вами».

Сложите все вместе:

• «Всем привет, меня зовут Мэри Смит, и я директор по маркетингу бостонского офиса Amazon. У меня более 8 лет опыта работы в социальных сетях и цифровом маркетинге. В этом году я увеличил трафик социальных сетей на сайт Amazon на 50%. Приятно познакомиться со всеми вами, и, пожалуйста, не стесняйтесь связаться со мной в LinkedIn после встречи».
• «Позвольте представиться, меня зовут Мэри Смит, и я надеюсь перейти на новую должность в своей области. Сейчас я ищу полноценную работу в маркетинге, а не в продажах. В прошлом году я прошел сертификацию веб-разработчика HubSpot и недавно получил награду Star Web Enterprises за самый креативный дизайн веб-сайта. Я с нетерпением жду возможности присоединиться к команде и работать со всеми вами».
• «Приятно познакомиться, , меня зовут Мэри Смит, я из Милтона, штат Массачусетс, и недавно закончила Бостонский колледж. Получив степень магистра делового администрирования в области маркетинга, я обнаружил в себе страсть к управлению маркетингом и изучению клиентов. Мне было очень приятно представиться, и я очень рад этой возможности работать с вами».

Как и большинство вещей в жизни, практика делает совершенным. В качестве отправной точки попробуйте включить приведенные выше примеры во вступление. Запишите то, что вы хотите сказать, а затем репетируйте с другом. Говорите уверенно (вы знаете себя лучше, чем кто-либо другой), улыбайтесь и устанавливайте зрительный контакт со своей аудиторией.