Анкетирование это в психологии определение: Анкетирование — Психологос

Содержание

Анкетирование - Психологос

Метод анкетирования — психологический вербально-коммуникативный метод, в котором в качестве средства для сбора сведений от респондента используется специально оформленный список вопросов — анкета. Анкетирование — опрос при помощи анкеты.

Общие сведения

Анкетирование в психологии используется с целью получения психологической информации, а социологические и демографические данные играют лишь вспомогательную роль. Контакт психолога с респондентом сведён здесь к минимуму. Анкетирование позволяет наиболее жёстко следовать намеченному плану исследования, так как процедура «вопрос-ответ» строго регламентирована.

При помощи метода анкетирования можно с наименьшими затратами получить высокий уровень массовости исследования. Особенностью этого метода можно назвать его анонимность (личность респондента не фиксируется, фиксируются лишь его ответы). Анкетирование проводится в основном в случаях, когда необходимо выяснить мнения людей по каким-то вопросам и охватить большое число людей за короткий срок.

Пионером использования анкеты в психологическом исследовании считают Ф. Гальтона, который в своём исследовании влияния наследственности и среды на уровень интеллектуальных достижений при помощи анкеты опросил сотню крупнейших британских учёных.

Виды анкетирования

По числу респондентов

  • Индивидуальное анкетирование (один респондент)
  • Групповое анкетирование (несколько респондентов)
  • Массовое анкетирование (от сотни до тысяч респондентов)

По полноте охвата

  • Сплошное (опрос всех представителей выборки)
  • Выборочное (опрос части выборки)

По типу контактов с респондентом

  • Очное (в присутствии исследователя-анкетёра)
  • Заочное (анкетёр отсутствует)
  • Рассылка анкет по почте
  • Публикация анкет в прессе
  • Публикация анкет в интернете
  • Вручение и сбор анкет по месту жительства, работы и т. д.

Онлайн анкетирование

С ростом популярности Интернета всё более востребованным способом сбора данных становится онлайн анкетирование. Дизайн онлайн опросников часто влияет на результат опроса. К таким факторам дизайна относят качество руководства опросников, доступные форматы представления данных (вопросов), способы управления, проработанность и этические составляющие опросника.

Метод анкетирования - это... Что такое Метод анкетирования?

Метод анкети́рования — психологический вербально-коммуникативный метод, в котором в качестве средства для сбора сведений от респондента используется специально оформленный список вопросов — анкета. В социологии анкетирование — это метод опроса, используемый для составления статистических (однократное анкетирование) или динамических (при многократном анкетировании) представлений о состоянии общества, общественного мнения, состояния политической, социальной и прочей напряжённости с целью прогнозирования действий или событий.

Общие сведения

Анкетирование в психологии используется с целью получения психологической информации, а социологические и демографические данные играют лишь вспомогательную роль

[источник не указан 211 дней]. Контакт психолога с респондентом при анкетировании, в отличие от интервьюирования, сведён к минимуму. Анкетирование позволяет наиболее жёстко следовать намеченному плану исследования, так как процедура «вопрос-ответ» строго регламентирована.

При помощи метода анкетирования можно с наименьшими затратами получить высокий уровень массовости исследования. Особенностью этого метода можно назвать его анонимность (личность респондента не фиксируется, фиксируются лишь его ответы). Анкетирование проводится в основном в случаях, когда необходимо выяснить мнения людей по каким-то вопросам и охватить большое число людей за короткий срок.

Пионером использования анкеты в психологическом исследовании считают Ф. Гальтона,[1] который в своём исследовании влияния наследственности и среды на уровень интеллектуальных достижений при помощи анкеты опросил сотню крупнейших британских учёных.

Виды анкетирования

По числу респондентов

  • Индивидуальное анкетирование — опрашивается один респондент;
  • Групповое анкетирование — опрашиваются несколько респондентов;
  • Аудиторное анкетирование — методическая и организационная разновидность анкетирования, состоящая в одновременном заполнении анкет группой людей, собранных в одном помещении в соответствии с правилами выборочной процедуры;
  • Массовое анкетирование — участвуют от сотни до нескольких тысяч респондентов (на практике работа трудоёмкая, а результаты менее корректны).

По полноте охвата

  • Сплошное — опрос всех представителей выборки;
  • Выборочное — опрос части представителей выборки.

По типу контактов с респондентом

  • Очное — проводится в присутствии исследователя-анкетёра;
  • Заочное — анкетёр отсутствует:
    • Рассылка анкет по почте;
    • Публикация анкет в прессе;
    • Публикация анкет в Интернете;
    • Вручение и сбор анкет по месту жительства, работы и т.  д.

Онлайн-анкетирование

С ростом популярности Интернета всё более востребованным способом сбора данных становится

онлайн анкетирование. Дизайн онлайн опросников часто влияет на результат опроса. К таким факторам дизайна относят качество руководства опросников, доступные форматы представления данных (вопросов), способы управления, проработанность и этические составляющие опросника. Ряд сайтов даёт бесплатную возможность создать онлайн опросник и собрать данные.

Примечания

  1. Дружинин В. Н. Экспериментальная психология. СПб.: Питер, 2002. С. 45.

Литература

  • Ядов В. А. Социологическое исследование — методология, программа, методы. — М.: Издательство «Самарский университет», 1995. — ISBN 5-230-06020-4
  • Никандров В. В. Вербально-коммуникативные методы в психологии. — СПб.: Речь, 2002. — ISBN 5-9268-0140-0

См. также

Анкетирование

Опрос - метод сбора психологической информации об изучаемом объекте в ходе непосредственного (интервью) или опосредованного (анкетирование) психологического общения психолога (интервьюера) и опрашиваемого (респондента) путем регистрации ответов респондента на вопросы, заданные психологом, вытекающие из целей и задач исследования.

Метод анкетирования представляет собой способ получения психологической информации с помощью составленной в соответствии с определенными правилами системы вопросов (анкеты), каждый из которых логически связан с целью исследования. С помощью анкеты на основе словесного отчета опрашиваемых психолог получает эмпирический материал для установления личностных качеств, суждений, интересов, ценностных ориентации и установок респондентов.

Цель анкетного опроса - получить психологическую информацию о состоянии коллективного или индивидуального мнения, а также отраженную в сознании опрашиваемых информацию о фактах, событиях, оценках, связанных с их жизнедеятельностью. Эта информация выражается в форме высказываний респондентов относительно зафиксированных эмпирически (в виде вопросов) исследовательских задач и категорий анализа.

Область

применения анкетирования. Опрос является ведущим методом в изучении сферы сознания людей. Значение этого метода особенно возрастает в исследовании социально-психологических явлений и процессов, которые малодоступны непосредственному наблюдению, а также в тех случаях, когда изучаемая сфера недостаточно обеспечена документальной информацией. Наиболее эффективно его применение в сочетании с другими методами. Разновидности опроса могут быть использованы на всех этапах прикладного психологического исследования.

Основные нормативные требования к опросу: четкое выделение исследовательских задач, адекватность вопросов задачам исследования; доступность формулировок пониманию респондентов; соблюдение в ходе опроса принципов социально-психологического общения; учет особенностей и компетенции респондентов и интервьюеров; побуждение интереса респондентов и интервьюеров к результатам опроса; точность фиксации ответов респондентов; стандартизация условий проведения опроса.

Ограничения

в применении опроса. Данные опроса выражают субъективное мнение опрошенных. Выводы из полученной в ходе опроса информации нуждаются в сопоставлении с данными, полученными другими методами, которые характеризуют объективное состояние изучаемых явлений. Необходим учет смещений, связанных с особенностями отражения психологической практики в сознании индивидов, выступающих в качестве респондентов.

Программа проведения опроса - включает все основные структурные элементы программы психологического исследования. Особое внимание уделяется определению исследовательских задач, построению категорий анализа, их эмпирическому выражению в качестве вопросов респонденту.

Объект анкетного опроса - группа или индивид, предмет опроса -субъективно-оценочная информация, выраженная в мнении респондентов и характеризующая их социальное поведение, мотивы, ценностные ориентации, события и факты их жизни.

Вопрос - письменное или устное обращение к респонденту с целью выявления его мнения, которое может выступать в качестве данных, относящихся к предметному содержанию исследования.

респондентов, искренности их ответов.

Интервьюер (анкетер) - человек, непосредственно общающийся с респондентами с помощью вопросника с целью сбора информации. Характер и содержание функций интервьюера, уровень требований, предъявляемых к его квалификации, зависит от вида опроса. В анкетном опросе он (анкетер) выполняет главным образом функцию инструктора. Поэтому в качестве анкетеров могут выступать лица, не имеющие специальной профессиональной подготовки, но прошедшие соответствующий инструктаж и пробное анкетирование. В интервью поискового характера интервьюеру необходима специальная профессиональная подготовка.

Анкетирование позволяет выявить основные события и факты жизни респондента, оценить их влияние на процесс становления его личности, определить особенности формирования и проявления в реальных условиях учебной деятельности основных интересов и склонностей, нравственных качеств, учебной и социальной активности, профессиональной направленности, обоснованности и устойчивости мотивов поступления в университет.

Анкетирование может быть групповым и индивидуальным.

Групповое анкетирование - широко применяется при обследовании респондентов в целях изучения их профессиональной направленности, интересов, ценностных ориентации, других свойств и качеств личности. Респондентам раздаются анкеты для заполнения в аудитории. Обычно психолог работает с группой, состоящей из 25-30 человек. Все анкеты возвращаются, респонденты имеют возможность получить дополнительную информацию по технике заполнения, а психолог, собирая анкеты, может проконтролировать качество их заполнения.

При индивидуальном анкетировании вопросники раздаются респондентам, а время возврата анкет заранее обговаривается.

Анкетный опрос - один из наиболее оперативных способов сбора первичной индивидуально-психологической и социально-психологической информации. Что представляет собой анкета? Давая наиболее общее определение, можно сказать, что анкета - это объединенная единым исследовательским замыслом система вопросов, направленных на выявление качественно-количественных характеристик объекта и предмета анализа.

Чтобы анкета соответствовала своему предназначению - дать психологу достоверную информацию, надо знать и соблюдать ряд правил и принципов ее построения и прежде всего особенности вопросов, из которых она состоит.

Все вопросы, используемые в анкете, можно классифицировать следующим образом: по содержанию (вопросы о фактах сознания, поведения и биографии), по форме (открытые и закрытые, прямые и косвенные вопросы), по функции (основные и неосновные).

Вопросы о фактах сознания направлены на выявление мнений, пожеланий, ожиданий, планов на будущее и т.п. Они могут касаться любых объектов, как связанных с личностью респондента или окружающей социальной средой, так и не имеющих к нему непосредственного отношения. Любое мнение, высказанное респондентом, представляет собой оценочное суждение, основанное на индивидуальных представлениях, и поэтому носит субъективный характер.

Вопросы о фактах поведения выявляют поступки, действия, результаты деятельности респондентов. Вопросы о фактах биографии опрашиваемого входят во все анкеты, образуя социально-демографический блок вопросов, выявляющих пол, возраст, образование, профессию и другие характеристики респондентов.

17.Анкетирование как метод психологического исследования

На сегод-ий день анкетирование явл-ся одним из популярных методов психолог-ого исслед-ия. Проблема изучения особенностей анкетир-ия явл-ся своевременным и наиболее актуальным для тех, кто осваивает профессию псих-га.

Метод анкетирования является формой опроса, который, как правило, производится заочно. То есть без прямого контакта интервьюера с респондентом. Оно рационально в двух случаях. Первый случай, когда необходимо опросить большое кол-во респондентов за короткое время. Второй случай уместен в том случае, если респондентам дается время для того, чтобы тщательно подумать над своими ответами, при этом имея перед глазами отпечатанный вопросник.

В ходе анкетирования можно получить необходимую информацию, для этого необходимо, чтобы анкета была тщательно подготовленной. В первую очередь, при подготовке анкеты необходимо составить вопросник, в котором вопросы будут точно сформулированы. Так же необходимо учесть образовательный и культурный уровень отвечающего. При подготовке анкеты необходимо учитывать формулировку вопросов, порядок употребления слов, так как и это влияет на ответ. Не стоит пренебрегать правилом расположения вопросов, их следует располагать не в логической, а в психологической последовательности. Таким образом, вопросы будут охватывать большее внимания опрашиваемого, и будут побуждать его к более точному ответу.

Анкетирование в психологии применяется для получения психологических данных, социологических и демографические играют лишь некоторую вспомогательную роль. Общение психолога с ответчиком переданы до минимума. Анкетирование позволяет наиболее строго соблюдать процедуры запланированных исследований - "вопрос - ответ" строго проверяется.

При этом методе можно с наименьшими тратами достигнуть высокий показатель массовости исследований. Особенностью этого метода можно назвать его анонимность (личность респондента не указывается, указываются лишь ответы). Проводится в основном тогда, когда необходимо выяснить мнения людей по каким-то вопросам и охватить большое число людей за короткий срок.

Вопросы в анкете должны быть четкими и логичными, следовать в логической последовательности, а также постепенно наращивать интерес опрашиваемого. В конце анкетирования стоит задать вопросы самые непростые, над ответом на которые придется подумать. Важное условие качественного проведения анкетирования - точность формулировок вопросов, не допускающая двоякого толкования или неясности. Нельзя при создании анкеты допускать вопросов из нескольких многословных предложений, с употреблением профессиональных терминов.

Напоследок следует заметить: если анкета создана для любого вида опросов самостоятельно, не забудьте перед анкетированием проверить. Можно задать вопросы людям незаинтересованным, чтобы оценить, насколько грамотно звучит формулировка и легко ли можно дать ответ.

Проанализируем основные виды вопросов в анкете.

По содержанию (или направленности) вопросов выделяют три вида:

I) о личности pеспондента, касающихся его пола, возраста, образования, профессии, семейного положения и т.д. Их наличие позволяет в дальнейшем обрабатывать материал анкетирования в пределах той или иной подгруппы людей, при необходимости сопоставляя сходную информацию из различных подгрупп;

II) о фактах сознания, предназнач-ых для выявл-я мнений, мотивов, ожиданий, планов, оценочных суждений отвечающих;

III) о фактах поведения, выявляющих реальные поступки, действия и результаты деятельности людей.

В зависимости от формы ответа вопpосы подразделяются на закрытые, полузакрытые и открытые.

Закрытый вопрос содержит глубокий набор возможных ответов. При этом респондент лишь отмечает графически свой выбор из предоставленных ему вариантов. Количество делаемых выборов (один или несколько) обычно оговаривается инструкцией.

При обработке данных от больших контингентов респондентов используют дешифрирование ответов закрытых вопросов.

Использование в анкете закрытых вопросов позволяет результативно сопоставлять результаты респондентов.

Полузакрытый вопрос используют, если составитель не осведомлен обо всех возможных вариантах ответов или же намерен более точно и полно выяснить индивидуальные точки зрения обследуемых лиц.

Полузакрытый вопрос используют, если составитель не осведомлен обо всех возможных вариантах ответов или же намерен более точно и полно выяснить индивидуальные точки зрения обследуемых лиц.

Контрольные вопросы дают возможность уточнить правильность заявленных респондентами сведений, а также пропустить из дальнейшего рассмотрения недостоверные ответы или даже анкеты.

К ним относятся обычно вопpосы двух видов.

1) Первые представляют собой повторения информационных вопросов, сформулиpованные другими словами. Если ответы оcновного и контpольного вопроса диаметрально противоположны, они исключаются из последующего анализа.

2) Другие контрольные вопросы служат для выявления лиц, имеющих повышенную склонность к выбору социально одобряемых ответов. В них предлагается некотоpое множество ответов там, где на практике может быть лишь однозначный ответ.

Анкетирование (в переводе с франц. enquete, буквально - расследование), одно из основных технических средств конкретного общественного исследования; используется в психологических, cоциологических, социально-психологических, экономических, демографических и других исследованиях. Анкета не требует указаний о личности анкетируемого. Собранные сведения будут использованы исключительно в научно-исследовательских целях. Анкетирование является одним из наиболее распространенных исследовательских методов в психологии.

Опрос, интервью и анкетирование как способы исследования массовой коммуникации. Исследование мнения респондентов с помощью опроса, интервью и анкетирования.

     Опрос – метод получения информации посредством ответов на вопросы. Опрос является наиболее популярным методом исследования массовой коммуникации. Обусловлено это тем, что применение опроса, особенно анкетирования4, позволяет получить индивидуализированную информацию от большого числа людей. При этом необходимо помнить об ограниченности метода при изучении мотивации поведения респондентов. В одних случаях возможны неточные, необъективные ответы, в других – социально желательные ответы, основанные на представлениях о «верном» ответе на тот или иной вопрос. Возможно возникновение барьера по отношению к интервьюеру, тем более к автору анкеты, с которым опрашиваемый обычно лично не знаком.

     В практике исследований массовой коммуникации применяются такие формы опроса, как интервьюирование и анкетирование. Интервью – это метод социально-психологического исследования, при котором интервьюер лично проводит опрос. Анкетирование – это метод социально-психологического исследования, при котором проводится заочный опрос с использованием анкет.

   Применяются такие виды интервью, как:

  •  Стандартизированное. В стандартизованном интервью формулировка вопросов и их последовательность определены заранее и неизменны для всех опрашиваемых. Основным достоинством этого вида интервью является удобство сбора и обработки информации. Стандартизированное интервью востребовано при опросе значительного количества человек, например зрителей определенного телевизионного канала, жителей района и т. д.
  • Нестандартизированное. При проведении нестандартизированного интервью интервьюер руководствуется лишь общим планом, может самостоятельно формулировать вопросы и изменять порядок пунктов плана. Поскольку этот вид интервью более близок к обычной беседе, опрашиваемые склонны давать более искренние ответы. Конечно, как на стадии сбора информации, так и на стадии ее обработки важен профессионализм исследователя. Однако на ранних стадиях проведения исследования, так сказать, разведки, нестандартизированное интервью даже с несколькими людьми может дать решающую информацию, например при разработке идеи рекламной кампании некоего продукта.
  • Полустандартизованное. При полустандаризированном, или фокусированном (фокус-интервью), интервью используется т. н. «путеводитель», гайд (от англ. guide) с перечнем необходимых и возможных вопросов. Форма вопросов может меняться интервьюером в зависимости от особенностей опрашиваемого и хода беседы. Этот вид опроса совмещает в себе достоинства двух предыдущих разновидностей интервью, поскольку получаемые данные являются, с одной стороны, сопоставимыми, а с другой – в большей степени отражают действительные представления и отношения респондентов. Фокус-интервью с успехом применяется при опросе жителей избирательного участка в преддверии предвыборной кампании.

    При необходимости опроса значительного количества человек – от 800 и более – на поздних стадиях проведения исследования обычно применяется анкетирование. Этот метод позволяет с меньшими затратами получить значительный объем данных. Анкетирование востребовано для уточнения имеющейся информации, при необходимости отслеживания эффекта каких-либо акций, например при запуске рекламы, вида товара и т. п.

     В целом структуру анкеты, повторяющую узловые моменты интервью, можно представить следующим образом.

1. Введение (указание на то, кто и для чего проводит опрос, возможные гарантии анонимности информации, инструкции по заполнению анкеты и ее возврату).

2. Вступительные вопросы (для формирования интереса и включенности в работу респондента).

3. Основные вопросы.

4. «Паспортичка» (графы для указания пола, возраста, уровня доходов, образования и др. необходимой информации).

5. Благодарность (кратко).

    При составлении вопросов желательно соблюдать следующие правила, сформулированные А. Л. Свенцицким [52].

1. Каждый вопрос должен быть логически отдельным.

2. Не следует использовать малораспространенные, узкоспециальные слова и термины с двойным значением.

3. Вопросы не должны быть слишком длинными.

4. Если опрос касается малознакомого предмета, необходимо делать предисловие.

5. Каждый вопрос должен быть конкретным.

6. Следует предлагать все возможные варианты ответа на определенный вопрос или не указывать ни одного.

7. Варианты ответа должны быть приемлемы в равной степени.

8. Формулировать вопрос нужно таким образом, чтобы избежать стереотипных ответов.

9. Не следует включать в вопрос слова, которые сами могут вызвать негативное отношение опрашиваемого.

10. Вопрос не должен носить внушающий характер.

      Основной особенностью использования метода опроса является возможность изучения представлений респондентов об определенных аспектах интересующих исследователя явлений. Метод имеет ряд модификаций, разнообразие которых позволяет приспособить метод под задачи конкретного исследования.

4    В изложении материала автор опирается на традиционную для отечественной социальной психологии классификацию методов исследования, предложенную в работе «Методы социальной психологии» под редакцией В. Е. Кузьмина и Е. С. Семенова [52].

                                                                                Тесты – предыдущая | следующая – Эксперимент

Оглавление

Количественные и качественные методы психологического исследования массовой коммуникации

Консультация психолога детям, подросткам, взрослым

Метод анкетирования: плюсы, минусы и особенности

Метод анкетирования используется для опроса большой группы людей, проживающих на большой территории, для получения эмпирической информации, касающейся объективных или субъективных фактов. Инструментом опроса является анкета, которая содержит инструкцию по заполнению и перечень вопросов с возможными вариантами ответов, из них анкетируемый (респондент) должен выбрать наиболее подходящий. Лицо, проводящее исследование, называется анкетер.

Что собой представляет анкета

В анкете содержатся следующие виды вопросов:

  1. Касающиеся личности респондента (пол, возраст, образование, профессия, семейное положение и др). Данные служат для осуществления дальнейшей обработки материалов анкетирования относительно групп людей, что позволит сопоставить полученную информацию из аналогичных подгрупп.
  2. Определение фактов сознания, которые способствуют выявлению у респондентов мнений, планов, мотивов, ожиданий, оценочных суждений.
  3. Определение фактов поведения, которые руководят поступками, действиями и результатами деятельности людей.

Какие существуют методы анкетирования

В анкетах могут встречаться открытые, закрытые и полузакрытые вопросы. Так, на открытый вопрос должен последовать полный ответ, который опрашиваемый должен сформулировать самостоятельно. Закрытые вопросы позволяют сопоставить результаты анкет респондентов, но они не содержат всей полноты ответов, мнений или оценок испытуемых, что приводит к необдуманности и машинальности ответов. Полузакрытый вопрос применяют тогда, когда составитель не знает все возможные варианты ответов или желает более точно выяснить индивидуальное мнение всех обследуемых лиц. Для этого в анкете рядом с готовыми ответами содержится графа «другие ответы» и несколько пустых строк.

Метод анкетирования отличается опосредованным характером взаимодействия между анкетером и респондентом, их общение происходит при помощи анкеты, респондент при этом самостоятельно читает вопросы и самостоятельно фиксирует ответы в анкете. Опрос бывает очным и заочным, анонимным и персонифицированным, а вопросы, в зависимости от способа их формулирования, бывают прямыми и косвенными. Первые предполагают получить от испытуемого такой же прямой и честный ответ.

Если требуется получить откровенный ответ на вопросы относительно личной оценки событий или личностей, выразить критическое отношение к ним, вводят косвенный вопрос, маскирующий критическую составную информации. С этой целью используется какая-либо воображаемая ситуация, на которую респондент должен дать свой вариант ответа. Основные вопросы направлены на получение подробной информации от каждого респондента. Если необходимо получить сведения от части респондентов, используют вопросы-фильтры. Они представляют собой «анкету в анкете».

Этапы проведения анкетирования

Метод анкетирования предполагает прохождение определенных этапов, среди них:

  1. Определение темы анкетирования, постановка решаемых проблем и задач.
  2. Разработка анкеты с большинством открытых вопросов.
  3. Пилотажное анкетирование и его анализ.
  4. Уточнение текстов инструкций и вопросов.
  5. Проведение анкетирования.
  6. Обобщение результатов опроса и подготовка отчета.

В чем плюсы и минусы анкетирования

Анкетирование не может охватить всех членов изучаемой общности, поэтому имеет выборочный характер. А получение достоверной и надежной информации зависит от репрезентативности выборки. При разработке текста анкеты, нужно использовать разнообразные типы и формы вопросов, ведь все они имеют свои достоинства и недостатки. Нужно учитывать и последующую обработку анкетных данных. Более сложно обработать открытые вопросы, в то же время, закрытые вопросы в форме «меню», шкал, таблиц являются более удобными для обработки, но не гарантируют всей полноты оценок респондентов.

К плюсам метода можно отнести:

  • Анкетирование позволяет привлечь к исследованию значительное количество респондентов.
  • Возможность получения информации от большого количества людей за короткий промежуток времени.
  • Возможность осуществления компьютерной обработки информации.
  • При анонимном анкетировании можно получить большее количество правдивых и открытых высказываний.

К минусам метода относятся:

  • Зависимость от репрезентативности выбора, правдивости ответов, распыления элементов в общей выборке и плане выборки.
  • Влияние субъективных факторов, таких как нежелание давать правдивые ответы, поспешность и необдуманность ответов.

Выводы

При наличии многих негативных мнений относительно метода анкетирования, сегодня он относится к одним из основных для изучения отдельных личностей при приеме их на работу, учебу, с его помощью изучают любые аспекты общественных отношений.

Похожие записи

Опрос пользователей и их исследование. Проведение опросов

Исследуйте пользователя: Краткое руководство по проведению опросов в интернете

Статья написана Русланом Крючковым в 2008 году для старого сайта USABILITYLAB

Опрос — это метод исследования, который позволяет вам поближе взглянуть на пользователей вашего продукта. Если вы владелец или разработчик сайта, социальной сети, любого другого онлайн-сервиса, то с помощью опроса вы получите достаточно точные сведения о том:

  • какие они — ваши пользователи;
  • какие у них потребности;
  • что они считают важным в вашем продукте;
  • нравится он им или нет;
  • находят ли они его удобным или ужасным.

Данные, которые вы получите в результате такого опроса, помогут вам определить проблемные места в интерфейсе вашего продукта, мешающие его развитию. Или, напротив, выявят потенциальные зоны роста продукта, которые дадут новые возможности, привлекут новых пользователей и/или повысят лояльность существующих.

Зачем изучать пользователей?

Затем чтобы не действовать наугад, не тратить огромные бюджеты на рекламу своих услуг «всем и каждому». Чтобы правильно и четко сформулировать послание именно тем, кто должен купить ваши услуги или продукцию. Чтобы удовлетворить ожидания и потребности ваших пользователей. Чем лучше и точнее вы будете это делать, тем больше вероятность, что ваши пользователи останутся вашими, и приведут к вам еще много своих друзей.

Как можно изучать пользователей?

Методы изучения пользователей делятся на количественные и качественные.

  • Количественные методы соответственно дадут вам цифры, которые затем можно сравнить друг с другом. Например, возраст, пол, количество машин в семье, количество раз в неделю и т.д.
  • Качественные методы дают представление о том, скажем, на что вообще похожа профессиональная деятельность тех людей, которые являются вашей целевой аудиторией.

Если вы проектируете софт для нефтяников, вы не сможете придумать «правильные» вопросы для исследования, потому что вы не знаете, как живут нефтяники, где они живут, в каких условиях работают, в чем заключается их работа…

Если ты хочешь нарисовать птицу, ты должен стать птицей.

Кацусика Хокусай, японский художник укиё-э, иллюстратор, гравёр

Нет, конечно, вам необязательно становится нефтяником, но стоит с ними пообщаться, поговорить, узнать, чем они дышат или хотя бы, в чем состоит их работа.

Пользователи говорят одно, а делают другое.

Говорить с пользователем хорошо, но не надо всему верить на слово. Классический пример — история про бумбокс Phillips. Тинэйджеров пригласили на фокус-группу, чтобы показать им два новых бумбокса (магнитола), один черный, другой желтый. Все как один модные подростки показали пальцем на черный и сказали «фуу». А желтый — это круто и модно… После фокус-группы подростков поблагодарили и предложили в качестве вознаграждения за потраченное время взять себе по бубмоксу. Все черные бумбоксы были унесены модными подростками. Все желтые остались организаторам фокус‑группы.

Итак, есть два измерения:

  1. мнение — поведение;
  2. количественные — качественные.

Чтобы получить ответ, надо задать вопрос.

Вопросы можно задавать в разной форме, в разное время и в разной компании:

  • интервью — это вы беседуете один на один с пользователем;
  • фокус-группа — это вы беседуете с несколькими пользователями;

Эти формы общения дадут вам представление о мнении пользователей относительно вашего продукта.

  • Анализ статистики посещаемости вашего сайта (если речь идет о сайте). Анализ даст вам только поведенческие показатели, но они достаточно объективны: сколько людей ходят на ваш сайт, когда они это делают, в какие дни недели, в какое время суток.
  • Качественное юзабилити-тестирование — это тестирование, которое выявляет проблемы интерфейса продукта: какие кнопки людям мешают, как они стоят, в чем неправильность их расстановки и так далее.

И наконец, массовый опрос — он является изучением мнений пользователей количественным методом.

Есть вопросы, которые имеет смысл задавать при опросе, например, «Проверяли ли вы почту в течение последней недели?» — с большой вероятностью люди правдиво ответят на этот вопрос, потому что они хорошо это помнят. Но есть вопросы, на которые вы не получите не то, что честного, но и внятного ответа, например: «Опишите, как вы покупаете товары в интернете в последние полгода» — обычно пользователи не могут вспомнить такие вещи.

Когда нужно проводить опрос?

Опрос нужно проводить, когда вы знаете:

  • что нужную вам информацию можно получить именно при помощи опроса;
  • что информация эта количественная и в основном направлена на изучение мнения пользователей;
  • для чего именно вам нужны результаты данного опроса (как они будут использоваться в вашей работе).

То есть вам не просто нужно что-то, а когда вы четко знаете, как результаты опроса помогут вам улучшить интерфейс вашего продукта или создать новый.

Прежде чем затевать серьезный опрос с ожиданием существенных результатов, советуем потренироваться, иначе результаты, которые вы получите, могут быть недействительными, неиспользуемыми или попросту ненужными.

Когда не нужно проводить опрос?

Не проводите опрос, если:

  • вы не знаете, что будете делать с результатами, то есть не знаете, как они будут интерпретироваться для изменения продукта;
  • вы не знаете, как проводить опрос;
  • у вас нет возможности провести опрос (нет специализированного ПО или онлайн сервиса для проведения опросов).

Например, если вы раскручиваете свой сайт, нагоняете туда трафик, но это не приносит вам ни прибыли, ни конверсии, ни счастья. В этом случае простое изучение статистики посещаемости не даст вам ответа на вопрос «Почему они не покупают?!» Вам нужно найти ваших пользователей, поговорить с ними, пообщаться, узнать, что им не нравится, а что нравится, что и как они хотели бы изменить. После такого общения, у вас в голове появятся «правильные» вопросы, из которых можно составить анкету для проведения опроса.

Вопросы перед опросом.

Перед тем, как затевать такое исследование, ответьте себе на несколько вопросов:

  • Что я хочу узнать?
  • Кого я буду опрашивать (целевая аудитория)?
  • Как я буду их опрашивать (интервью, фокус группы, этнографические исследования, дневники и так далее)?
  • Какие вопросы я хочу задать?
  • Как составить анкету (это очень важная часть, это то, что будут видеть ваши пользователи)?
  • Как я буду обрабатывать результаты?
  • Как я буду использовать результаты?

Выбор инструментов.

Выбор между платным и бесплатным, «чужим» и «своим» делать вам придется самостоятельно. Однако расскажу, на что ориентируемся мы при режиме несколько опросов в месяц и по несколько сотен (иногда несколько тысяч) человек в каждом опросе:

  1. Приемлемая цена. Мы проводим исследования регулярно, несколько раз в месяц. Цена за использование сторонних разработок составляет несколько десятков долларов в месяц. За эту сумму многие весьма продвинутые и многофункциональные сервисы предоставляют приемлемые планы, которые позволяют делать множество полезных вещей.
  2. Поддержка кириллических кодировок. Как ни странно, эта проблема все еще встречается в современных веб-приложениях, и нам пришлось с ней как-то разбираться. Лучше, если вы узнаете о такой проблеме раньше, чем получите нечитаемые результаты проведенного исследования.
  3. Ограничение количества респондентов. Некоторые тарифные планы таких сервисов включают в себя ограничение по количеству пользователей, которые могут заполнить вашу анкету.
  4. Ограничение количества вопросов в анкете. Это также может быть ограничением тарифного плана, который вы выберете.
  5. Ограничение количества анкет (опросов). Если вы проводите исследования регулярно, то вам имеет смысл купить обслуживание на какое-то продолжительное время — полгода или год. Тогда, имея базу своих пользователей, вы можете опрашивать их по выборке, которая вас заинтересовала в данный момент в данном исследовании.
  6. Надежность и безотказность. Это понятно. И, тем не менее, имейте в виду, если у вас большая целевая аудитория, если вы будете опрашивать большое количество людей, если все они пойдут одновременно на вашу анкету, то может случиться перегрузка, которая кроме торможения, может вызвать и потерю данных.
  7. Возможность экспорта данных в формат электронных таблиц. Это вообще первое, что надо сделать после того, как опрос проведен, а результаты получены.
  8. Защита от накруток (по IP-адресу, по cookies). Мы пользуемся и тем и другим видом защиты. У многих организации есть один внешний IP для выхода в Интернет, потому для них лучше использовать защиту по cookies. Другой вариант — выдача пользователю пароля, инвайта или организация личного кабинета, из которого он может пройти на свой личный вариант анкеты.
  9. Предоставление служебной статистики. Все ведущие сервисы проведения опросов, дают вам различную статистику по вашим исследованиям: как много людей заполнили вашу анкету в тот или иной час, день, откуда они пришли, где они живут, то есть все то, что можно получить, например, из Google Analytics.
  10. Множество разнообразных типов вопросов. Если вы только начинаете проводить опросы, то вам возможно и не потребуются сложные анкеты, и будет достаточно простых вариантов, которые предлагает, например, Google Forms. Например, вы можете пользователей попросить написать ответ из одной или нескольких строк, выбрать один или несколько вариантов. В других сервисах более продвинутых, вы можете оценить ту или иную услугу по, скажем, пятибалльной шкале, упорядочить список (расставить в соответствии с приоритетами, например, выберите, что вы любите больше всего: гречка, тушенка, макароны).
  11. Адаптивность анкеты (skip logic, conditional branching и пр.) Это свойство, которое позволяет в зависимости от ответа на предыдущий вопрос предлагать один из вариантов следующего. Допустим, мы опрашиваем детей, которые играют в игрушки. Мы сперва спросим: ты мальчик или девочка? Если мальчик, то дальнейшие вопросы будут про солдатиков и про железную дорогу, если девочка — про кукол. Это опция позволяет сократить саму анкету и уменьшить время прохождения теста.
  12. Рассылка приглашений на анкетирование. Если у вас есть база данных пользователей, то вы можете послать им приглашения прямо при составлении анкеты. Некоторые сервисы позволяют это делать и это очень удобно, и экономит время.

Примеры сервисов.

Платные:

www.Surveymonkey.com
www.Zoomerang.com
www.Surveygizmo.com
www.Polldaddy.com

Бесплатные:

VirtualExS — российский сервис, достаточно интересный, используется не только в юзабилити исследованиях, но и в маркетинговых, психологических, социологических. Мы им еще не пользовались, но разработка очень интересная и перспективная.

Google Forms — часть онлайнового офиса Гугл, с него рекомендуем начинать, он бесплатен, прост, хорошо для тренировок. Во многих случаях для проведения опроса достаточно и его.

Если у вас есть свой хостинг, то вы можете воспользоваться специальными модулями. Это даст вам собственную базу данных, вы не будете ни от кого зависеть, все результаты ваших исследований будут принадлежать только вам и не будут больше никому доступны.

Самые распространенные варианты:

LimeSurvey
phpESP


Сократовский опрос в психологии: примеры и методы

Философ Сократ - своего рода загадка.

Приговоренный к смерти в 399 г. до н.э. и не оставивший никаких письменных работ, мы широко полагаемся на труды его ученика, философского тяжеловеса Платона (Honderich, 2005).

Возможно, самым значительным наследием Сократа является его вклад в искусство беседы, известное как сократовское вопрошание. Вместо того, чтобы учитель наполнял сознание ученика, оба несут ответственность за продвижение диалога и раскрытие истины (Raphael & Monk, 2003).

И все же, что 2500-летний подход к исследованию может добавить к инструментарию учителя, психотерапевта и коуча?

Ну, оказывается, довольно много.

В этой статье мы исследуем определение сократовского вопрошания и то, как мы применяем его в образовании, когнитивно-поведенческой терапии и коучинге. Затем мы определяем методы, примеры хороших вопросов и упражнения, которые способствуют более эффективному и продуктивному диалогу.

Прежде чем вы начнете читать, мы подумали, что вы могли бы бесплатно загрузить наши три упражнения по позитивной психологии . Эти научно обоснованные упражнения исследуют фундаментальные аспекты позитивной психологии, включая сильные стороны, ценности и сострадание к себе, и дадут вам инструменты для улучшения благополучия ваших клиентов, студентов или сотрудников.

Вы можете бесплатно скачать PDF здесь.

Определение Сократова допроса

Многие из нас не признают умение задавать вопросы. И все же, будь то в образовании или терапии, расплывчатые, бесцельные вопросы имеют довольно бесцельное качество, тратят время и не дают полезной информации (Neenan, 2008).

Метод Сократа, часто описываемый как краеугольный камень когнитивно-поведенческой терапии (КПТ), решает этот недостаток, задавая серию целенаправленных открытых вопросов, побуждающих к размышлениям (Clark & ​​Egan, 2015). Выявляя знания, которые ранее были вне нашего понимания, эта техника дает проницательные перспективы и помогает определить положительные действия.

«Я знаю, что вы мне не поверите, но высшая форма человеческого совершенства - это задавать вопросы себе и другим.”

Сократ

Сократовский допрос - это дисциплинированный и вдумчивый диалог между двумя или более людьми. Он широко используется в обучении и консультировании, чтобы выявить и раскрыть глубоко укоренившиеся ценности и убеждения, которые формируют и поддерживают то, что мы думаем и говорим.

Используя серию целенаправленных, но открытых вопросов, мы можем раскрыть наши убеждения и убеждения других.

В образовании мы можем удалить, хотя и временно, идею «мудреца на сцене». Вместо этого учитель играет тупо, как будто не знает предмета.Учащийся не остается пассивным, а активно помогает продвигать диалог вперед.

Вместо обучения в общепринятом смысле нет плана урока и часто нет заранее определенной цели; диалог может идти своим чередом, оставаясь открытым между учителем и учеником.

Метод Сократа используется в коучинге, с четкой целью или без нее, для исследования наших самых глубоких мыслей. Предопределенная цель полезна, когда есть нехватка времени, но может оставить у клиента ощущение, что у коуча есть свои собственные планы или нет ничего, что можно было бы извлечь из обсуждения (Neenan, 2008).

В управляемом открытии отсутствие четкой цели приводит к таким вопросам, как « можно ли заставить вас чувствовать себя неполноценным из-за смеха другого человека?» - с неподдельным любопытством спросила . Здесь коуч мягко побуждает клиента взглянуть на картину в целом и найти другие варианты решения проблемы.

В конечном счете, оба подхода имеют цель изменить мнение. Один руководит тренером, а другой - клиентом; тренеру или терапевту, возможно, придется двигаться в континууме между ними.

Что такое сократовские вопросы в КПТ и терапии?

Сократовский опрос имеет решающее значение для успешной когнитивно-поведенческой терапии (Clark & ​​Egan, 2015). Действительно, в когнитивно-поведенческой терапии, где основное внимание уделяется модификации мышления для облегчения эмоциональных и поведенческих изменений, метод признан как помощь клиентам в определении проблем, выявлении влияния их убеждений и мыслей и изучении значения событий (Beck & Dozois, 2011). ).

Использование метода Сократа терапевтами когнитивно-поведенческой терапии помогает клиентам осознать и изменить процессы, которые увековечивают их трудности.Последующий сдвиг в перспективе и сопутствующая переоценка информации и мыслей могут принести огромную пользу.

Он заменяет дидактический, или основанный на обучении, подход и продвигает ценность рефлексивных вопросов. Действительно, несколько контролируемых испытаний продемонстрировали его эффективность в борьбе с широким спектром психологических расстройств.

Хотя общепринятого определения метода Сократа в КПТ нет, его можно рассматривать как общий термин для использования вопросов, чтобы « прояснить смысл, выявить эмоции и последствия, а также постепенно создать понимание или исследовать альтернативные действия ». (Джеймс, Морс и Ховарт, 2010 г.).

Важно отметить, что подход, когда он используется в КПТ, должен оставаться неконфронтационным и вместо этого открыто и заинтересованно направлять открытие, ведущее к просветлению и пониманию (Clark & ​​Egan, 2015).

Вы обнаружите, что вопросы Сократа обычно имеют следующие атрибуты (изменено из Neenan, 2008):

Атрибуты вопросов Сократа Описание
Лаконично, четко и ясно Внимание остается на клиенте, следует избегать жаргона и уменьшить путаницу.
Открыто, но не по назначению Клиента приглашают к активному участию с четким обоснованием каждого вопроса.
Целенаправленно, но ориентировочно Акцент делается на обсуждаемом вопросе, но не предполагает, что у клиента есть ответ.
Нейтраль Вопрос не предполагает правильного или предпочтительного ответа.

Прежде всего, важно помнить, что сократовское вопрошание не должно приводить к путанице.

Как проводить сократовские вопросы

Плодотворный диалог с использованием сократовских вопросов - это совместный диалог между учителями и учениками или терапевтами и клиентами.

Каждый участник должен активно участвовать и брать на себя ответственность за продвижение дискуссии.

По мнению профессора Роба Райха, лучшая среда - это «производительный дискомфорт», но без страха и паники (Reis, 2003).

Не должно быть оппонентов и никого, играющего в «адвоката дьявола» или проверяющего другого.

Вместо этого лучше оставаться открытым и готовым как слушать, так и учиться.

Руководство

Предлагается некоторое руководство для эффективного выполнения вопросов Сократа.

Совет консультанта или учителя
Спланируйте важные вопросы, чтобы проинформировать общую структуру и направление, не будучи слишком предписывающими.
Дайте студенту или клиенту время ответить на вопросы, не торопясь.
Стимулируйте обсуждение с помощью зондирующих вопросов, следующих за полученными ответами.
Предложите уточнить и облегчить самопознание с помощью вопросов.
Держите диалог целенаправленным, конкретным и четко сформулированным.
Регулярно резюмируйте сказанное.
Задавайте открытые вопросы, а не вопросы типа «да / нет».
Избегайте или перефразируйте вопросы, которые являются расплывчатыми, двусмысленными или выходят за рамки понимания слушателем.

Студенту или клиенту полезно понимать, чего от него ждут.

Консультации студенту
Участвуйте активно и вдумчиво.
Ответьте четко и лаконично.
Адрес всего класса (где необходимо).

Чтобы быть идеальным компаньоном для сократических вопросов, вам нужно быть искренне любопытным, готовым тратить время и энергию на раскрытие убеждений и способным логически и беспристрастно анализировать противоречия и несоответствия.

15 примеров сократовского вопрошания

При эффективном использовании сократовский опрос является неотразимой техникой для исследования проблем, идей, эмоций и мыслей. Это позволяет рассматривать и анализировать неправильные представления на более глубоком уровне, чем обычные вопросы.

Вам нужно будет использовать несколько типов вопросов, чтобы заинтересовать и добиться детального понимания.

Тип вопроса Примеры
Разъяснение Что вы имеете в виду, когда говорите X?
Не могли бы вы объяснить это подробнее? Вы можете привести пример?
Сложные предположения Есть другая точка зрения?
Какие предположения мы здесь делаем? Вы говорите, что ...?
Доказательства и аргументы Можете ли вы привести пример, подтверждающий то, что вы говорите?
Можем ли мы подтвердить это свидетельство? У нас есть вся необходимая информация?
Альтернативные точки зрения Есть ли альтернативные точки зрения?
Как мог ответить другой и почему?
Последствия и последствия Как это повлияет на кого-то?
Каковы долгосрочные последствия этого?
Оспаривание вопроса Что, по вашему мнению, было важным в этом вопросе?
Какой вопрос лучше было бы задать?

Студентов и клиентов следует поощрять использовать эту технику на себе, чтобы расширить и усилить эффект сократовского вопрошания и способствовать более глубокому пониманию.

Использование сократовских вопросов в коучинге

Коучинг - это « искусство содействия работе, обучению и развитию другого» (Дауни, 2003). Чтобы глубже понять цели клиента, его основные ценности и препятствия на пути к изменениям, коуч должен получить актуальную, проницательную и, в конечном счете, ценную информацию.

И все же не все вопросы одинаково полезны в коучинге.

Расплывчатые или бесцельные вопросы требуют больших затрат времени и подрывают доверие клиента к процессу коучинга (Neenan, 2008).

Задание открытых вопросов помогает клиентам размышлять и генерировать знания, о которых они, возможно, раньше не подозревали. Такое понимание приводит к тому, что клиенты приходят к новым или более сбалансированным перспективам и выявляют действия по преодолению трудностей.

Тренеры не должны «застревать» полностью в Сократовском стиле. Полное доверие к вопросам Сократа приведет к роботизированным и предсказуемым сеансам. Действительно, иногда терапевту могут потребоваться закрытые вопросы, чтобы подтолкнуть точку зрения и предложить какое-то направление (Neenan, 2008).

Приложения в классе: 2 примера

Сократовский опрос требует от учащегося определить и отстоять свою позицию в отношении своих мыслей и убеждений.

Студента просят отчитаться за себя, а не пересказывать факты, включая свои мотивы и предубеждения, на которых основаны их взгляды.

Обсуждение - это не столько факты или то, что другие думают об этих фактах, сколько то, что студент делает о них.Основные убеждения каждого участника разговора подвергаются анализу, а не абстрактным предложениям.

И согласно науке работает очень хорошо. Исследования подтвердили, что сократовские вопросы дают учащимся положительную поддержку в развитии навыков критического мышления (Chew, Lin, & Chen, 2019).

1. Круг Сократа

Сократические круги могут быть особенно полезны для получения более глубокого понимания конкретного текста или изучения самой техники вопросов и способностей группы, использующей ее:

  • Учащимся предлагается прочитать выбранный текст или отрывок.
  • Дается руководство по его анализу и заметкам.
  • Студенты расположены в два круга - внутренний и внешний.
  • Внутреннему кругу предлагается прочитать и обсудить текст друг с другом в течение следующих 10 минут.
  • Тем временем внешнему кругу приказывают хранить молчание и наблюдать за обсуждением внутреннего круга.
  • После завершения внешнему кругу дается еще 10 минут для оценки диалога внутреннего круга и предоставления обратной связи.
  • Внутренний круг слушает и делает записи.
  • Позже роли внутреннего и внешнего кругов меняются местами.

Наблюдение за методом Сократа может дать ценную возможность узнать о процессе допроса.

2. Сократические семинары

Сократовские семинары - истинное воплощение веры Сократа в силу хороших вопросов.

  • Учитель использует вопросы Сократа, чтобы вовлечь в обсуждение намеченную цель обучения, часто текст, который побуждает к подлинному исследованию.
  • Рекомендации предоставляются учащимся, чтобы они согласились на справедливое участие, включая примеры вопросов и поведения для мышления, взаимодействия и слушания в группе.
  • Обучение стимулируется критическим анализом и рассуждением для поиска глубоких ответов на вопросы.
  • Учитель может задать несколько начальных открытых вопросов, но не принимает на себя роль лидера.
  • После этого следует провести обзор техник и эффективности группы при их использовании, а полученные знания использовать в будущих семинарах.

Чтобы изучить и эффективно использовать метод Сократа, требуется время, и его следует рассматривать как необходимую часть общего пути группы.

3 полезных метода

1. Пять Ws

Иногда нам всем нужны указатели относительно задаваемых вопросов. Неправильно названные пять Ws - кто, что, когда, где, почему и как - широко используются для сбора базовой информации, от журналистики до полицейской деятельности.

Пять W (и H)
Кто участвует?
Что случилось?
Когда это произошло?
Где это произошло?
Почему это произошло?
Как это случилось?

Пять W (и H) представляют собой полезный набор открытых вопросов, предлагающих слушателю ответить и уточнить факты.

2. Шаги метода Сократа

Проще говоря, Сократовский вопрос следует из следующих шагов.

  1. Понять веру.
    Попросите человека четко изложить свои убеждения / аргументы.
  2. Обобщите аргументы человека.
    Воспроизведите то, что они сказали, чтобы прояснить ваше понимание их позиции.
  3. Попросите доказательства.
    Задавайте открытые вопросы, чтобы получить дополнительные знания и раскрыть предположения, заблуждения, несоответствия и противоречия.
    • На каком предположении основано это убеждение?
    • Какие доказательства есть в поддержку этого аргумента?
  4. Бросьте вызов своим предположениям.
    Если обнаружены противоречия, несоответствия, исключения или контрпримеры, попросите человека либо не принимать во внимание это убеждение, либо изложить его более точно.
  5. При необходимости повторите процесс еще раз.
    До тех пор, пока обе стороны не примут подтвержденное мнение, процесс повторяется.

Заказ не всегда может быть выполнен так, как описано выше.Однако эти шаги дают представление о том, как может продолжаться допрос. Повторите этот процесс, чтобы углубиться в суть проблемы, мысли или убеждения.

3. Ролевая игра лучшего друга

Попросите клиента поговорить с вами так, как если бы он обсуждал подобные переживания с другом (или кем-то еще, о чем он заботится).

Люди часто лучше оспаривают свое негативное мышление, когда разговаривают с тем, кто им небезразличен.

Например, « Ваш лучший друг говорит вам, что они расстроены сложным разговором или ситуацией, в которой они оказались.Что бы вы им сказали? Говори со мной так, как будто я тот человек ».

4 упражнения и рабочие листы для ваших занятий

1. Типы вопросов Сократа

Метод Сократа полагается на различные типы вопросов, чтобы предоставить наиболее полную и правильную информацию для изучения проблем, идей, эмоций и мыслей.

Используйте сочетание следующих типов вопросов для наиболее успешного взаимодействия.

Вопросы по первоначальному вопросу или проблеме ответы
Что важного в этом вопросе? |
Это простой вопрос? |
Почему вы так думаете? |
Можно ли сделать какие-либо предположения на основании этого вопроса? |
Есть ли еще один важный вопрос, который следует из этого? |

Вопросы о предположениях ответы
Почему кто-то предположил, что X? |
Что мы здесь предполагаем? |
Есть другое предположение? |
Вы говорите, что X? |

Вопросы точки зрения ответы
Есть ли альтернативные виды? |
Что может подумать тот, кто думал о X? |
Как бы ответил другой и почему? |

Разъяснительные вопросы ответы
Что вы имеете в виду, когда говорите X? |
Можете перефразировать и объяснить это иначе? |
В чем здесь главная проблема? |
Можете ли вы расширить эту точку зрения? |

Последствия и вопросы ответы
Как вы думаете, почему это так? |
Нужна ли еще какая-либо информация? |
Что привело вас к такому убеждению? |
Есть ли причины сомневаться в доказательствах? |

Вопросы доказательств и аргументации ответы
Вы можете привести пример? |
Как вы думаете, почему это так? |
Нужна ли еще какая-либо информация? |
Что привело вас к такому убеждению? |
Есть ли причины сомневаться в доказательствах? |

Вопросы по происхождению ответы
Вы где-нибудь это слышали? |
Вы всегда так себя чувствовали? |
Что заставило вас так себя чувствовать? |

2.Когнитивная реструктуризация

Попросите читателей обдумать и записать ответы на несколько вопросов Сократа, чтобы бросить вызов их иррациональным мыслям.

3. Лайф-коучинг вопросы

Подробные примеры открытых вопросов, которые можно использовать в качестве наставника, можно найти в разделе «100 наиболее эффективных вопросов коучинга по жизни» в нашем блоге.

4. Контрольный список «Искусство Сократа»

Наблюдая за другими, ведущими сократовские дискуссии, используйте этот контрольный список вопросов, чтобы зафиксировать мысли и дать обратную связь.

5 лучших книг по теме

Чтобы узнать больше о Сократовском вопрошании и хороших вопросах в целом, ознакомьтесь с этими пятью книгами, доступными на Amazon:

  1. Сократический метод психотерапии - Джеймс Оверхолзер (Amazon)
  2. «Руководство для мыслителя по сократовскому вопрошанию» - Ричард Пол и Линда Элдер (Amazon)
  3. Мыслить через вопросы качества: углубление взаимодействия с учащимися - Элизабет Д.Саттес и Джеки А. Уолш (Amazon)
  4. Методы коучинга и наставничества - Натали Лансер, Дэвид Клаттербак и Дэвид Меггинсон (Amazon)
  5. Искусство интерактивного обучения: слушать, отвечать, задавать вопросы - Сельма Вассерманн (Amazon)

Сообщение о возвращении домой

Сократовский опрос предоставляет мощный метод для логического изучения идей и определения их достоверности.

При успешном использовании он бросает вызов (возможно, неверным) предположениям и недоразумениям, позволяя вам пересмотреть и пересмотреть то, что вы думаете и говорите.

Однако, как и любой инструмент, он хорош настолько, насколько хорош человек, который его использует.

Сократовский опрос требует отсутствия эго и равных условий для всех, кто принимает в нем участие. Если вы готовы использовать логические открытые вопросы без фиксированного плана и готовы практиковаться, эта техника - эффективный способ углубленного изучения идей.

Теория, методы и упражнения, которыми мы поделились, помогут вам раздвинуть границы понимания, часто в неизведанные воды, а также распутать и исследовать предположения и недопонимания, стоящие за нашими мыслями.

Надеемся, вам понравилась эта статья. Не забудьте скачать наши три упражнения по позитивной психологии бесплатно.

Если вы желаете большего, наш набор инструментов по позитивной психологии © содержит более 350 научно обоснованных упражнений по позитивной психологии, интервенций, анкет и оценок, которые практикующие могут использовать в своей терапии, коучинге или на рабочем месте.

  • Beck, A. T., & Dozois, D. J. (2011). Когнитивная терапия: текущее состояние и будущие направления. Ежегодный обзор медицины, 62 , 397–409.
  • Чу, С. В., Лин, И. Х., и Чен, Н. С. (2019). Использование стратегии Сократова вопросов для улучшения навыков критического мышления учащихся начальной школы. Документ, представленный на 19-й Международной конференции IEEE по передовым технологиям обучения (ICALT) 2019 г., Масейо, Бразилия.
  • Кларк, Г. И., и Иган, С. Дж. (2015). Метод Сократа в когнитивно-поведенческой терапии: повествовательный обзор. Когнитивная терапия и исследования, 39 (6), 863–879.
  • Дауни, М.(2003). Эффективный коучинг: уроки тренера. (2-е изд.). Томсон / Тексере.
  • Honderich, T. (2005). Оксфордский компаньон философии. Oxford University Press.
  • Джеймс И. А., Морс Р. и Ховарт А. (2010). Наука и искусство задавать вопросы в когнитивной терапии. Поведенческая и когнитивная психотерапия, 38 (1), 83–93.
  • Лансер, Н., Клаттербак, Д., и Меггинсон, Д. (2016). Методы коучинга и наставничества (2-е изд.). Рутледж.
  • Нинан, М. (2008). Использование сократовских вопросов в коучинге. Журнал рационально-эмоциональной и когнитивно-поведенческой терапии, 27 (4), 249–264.
  • Overholser, J. (2018). Сократов метод психотерапии . Издательство Колумбийского университета.
  • Пол, Р., и Старейшина, Л. (2016). Путеводитель мыслителя по искусству Сократического вопрошания. Основа критического мышления.
  • Рафаэль Ф. и Монк Р. (2003). Великие философы. Рутледж.
  • Рейс Р. (2003). Метод Сократа: что это такое и как использовать в классе. Завтрашние сообщения профессора. Получено 10 июня 2020 г. с https://tomprof.stanford.edu/posting/810
  • .
  • Уолш, Дж. А., Саттес, Э. Д. (2011). Обдумывание вопросов качества: углубление вовлеченности студентов (1-е изд.). Корвин.
  • Вассерман, С. (2017). Искусство интерактивного обучения: слушать, отвечать, задавать вопросы (1-е изд.). Рутледж.

наводящих вопросов: примеры и определение - видео и стенограмма урока

Невербальное ведение

Хотя наводящие вопросы обычно рассматриваются в терминах вербального общения, человек может многое сделать без слов, чтобы повлиять на ваш ответ. Действительно, когда мы задаем вопросы, наш язык тела может быть ведущим фактором в вопросе. Например, если вас спросят, хотите ли вы на ужин пиццу или чизбургеры, вы, вероятно, выберете тот, который вам нравится.А теперь представьте, что человек, задающий вам вопрос, улыбнулся, когда сказал «пицца», и слегка нахмурился, когда сказал «чизбургеры». Это наводит на мысль, что пицца - это желательный ответ, и предполагает, что в чизбургерах есть что-то нежелательное.

Тон голоса и акцент также могут быть очень сильными в направлении человека к желаемому ответу. Представьте, что вы офицер полиции и допрашиваете группу подростков об акте вандализма. Вы можете просто спросить их, знают ли они, какой ущерб был причинен, или подвести их к ответу: «Как вы думаете, это было пятьдесят или сто долларов? Может, хоть один тысячи доллара? »

В предыдущем примере вы бы направили их к ответу, ограничив количество возможных ответов (вы знаете, что это не десять долларов), и даже дадите тонкое указание на правильный ответ, подчеркнув слово «тысяча».

Допущения

Наводящие вопросы могут быть тонкими или очевидными, и их можно строить разными способами. Часто они основываются на так называемом предположительном принципе , когда вы действуете так, как будто что-то является правдой, чтобы заставить людей поверить в это. Хорошим примером предположительного принципа в наводящем вопросе может быть следующий: «Учитывая популярность сотовых телефонов, сколько времени пройдет, прежде чем стационарные телефоны выйдут из употребления?» Это наводящий вопрос, основанный на предположительном принципе, поскольку он предполагает, что в какой-то момент стационарные телефоны выйдут из употребления, и дает указание на то, почему.

Формулируя вопрос таким особым образом, вы теперь будете рассматривать вопрос так, как будто моральное устаревание предрешено из-за сотовых телефонов, оставляя вас на разумный вывод, что это только вопрос времени. Причина того, что это так часто работает, заключается в том, что мы социально приучены верить, что другие говорят нам правду.

Мнения и связи

Еще один способ задать наводящие вопросы - это вставить свое собственное мнение или связать тему с какой-либо другой эмоцией или идеей.Это то, что известно как принцип ассоциации , когда человек связывает определенные идеи и основывает свою реакцию на созданной им ментальной цепочке.

Представьте, что вы с другом обсуждаете этические методы ведения бизнеса, и он спрашивает: «Что вы думаете о Orange Computers? Я слышал, что в Китае используют детский труд для изготовления своих компьютеров ». Обдумывая свой ответ, вы собираетесь связать Orange Computers с детским трудом и вряд ли поддержите их.Поступая так, он подтолкнул вас к своим убеждениям, заставив ассоциировать детский труд с определенной компанией.

Высказывание своего мнения может повлиять на то, как человек рассматривает вопрос и отвечает на него.

Это можно сделать более эффективным, если он вставит другую директиву, например: «Что вы думаете об Orange Computers? Я слышал, что в Китае используют детский труд - разве это не ужасно? » Теперь вы не только будете действовать по принципу ассоциации, но и будете иметь очень хорошее представление о желаемых и нежелательных ответах, и все это без того, чтобы ему когда-либо приходилось прямо давать вам ответ.

Резюме урока

Давайте рассмотрим:

Наводящий вопрос - это тип вопроса, который предназначен для того, чтобы направить человека к конкретному ответу, часто путем намека на ответ или исключения других возможных ответов. Хотя они часто тщательно составлены и сформулированы, ведущий элемент вопроса не обязательно должен быть вербальным, его можно передать через язык тела , тон голоса или акцент на определенном слове.

Очень часто вопросы такого типа работают с предположительным принципом , который заставляет другого человека предполагать, что вы говорите правду.Они также могут использовать принцип ассоциации , вставляя личное мнение в вопрос или заставляя другого человека связывать предмет с какой-либо другой эмоцией или концепцией.

Способы задать наводящий вопрос

  • Ведущие невербальные факторы:
    • Язык тела
    • Тон голоса
    • Устное выделение определенного слова
  • Устные ведущие методы:
    • Использование предположительного принципа
    • Использование принципа ассоциации

Результаты обучения

Закончив, вы сможете:

  • Объяснить, какой наводящий вопрос
  • Обсудите некоторые вербальные и невербальные техники, используемые для задания наводящего вопроса

Список 10 самых важных вопросов психологии и ответы

Шутка в том, что если вы зададите вопрос психологу, вы получите ответ.«Почему мы мечтаем?» - спросите вы, и в ответ вы получите ответ: «Почему вы хотите знать?» Однако в действительности психологи задают и отвечают на фундаментальные вопросы по широкому кругу тем, от природы ума до причин дискриминации и всего, что между ними. Хотя отсеять список до 10 - непростая задача, ниже приводится хорошая подборка лучших попыток психологии ответить на свои лучшие вопросы.

1. Есть такое понятие, как ESP?

В психологии не может быть темы столь же противоречивой или увлекательной, как экстрасенсорное восприятие или экстрасенсорное восприятие.Три постулируемых формы экстрасенсорного восприятия: 1. Телепатия, - передача информации от одного человека к другому без известного посредничества сенсорной коммуникации, 2. Ясновидение - получение информации о местах, людях или событиях без посредничества известных чувства и 3. Предвидение - получение информации о будущем событии, которое нельзя было предвидеть с помощью каких-либо известных процессов вывода. Например, в исследовании телепатии или пси участники сидят в двух отдельных комнатах; пока один «передает» сигналы, другой пытается их «получить».Однако критики утверждают, что многие эффекты, продемонстрированные в экспериментах по экстрасенсорному восприятию, можно просто объяснить ошибочной методологией и сенсорной «утечкой», при которой участники непреднамеренно дают ответы. Единственная «экстрасенсорная» особенность в таких случаях может заключаться в том, что некоторые люди очень хорошо воспринимают очень тонкие сигналы людей.

2. Почему мы мечтаем?

Наши сны мистифицируют нас и часто заставляют просыпаться в замешательстве, дезориентации, испуге или, возможно, очень, очень удовлетворенным.Фрейд, конечно, предположил, что наши сны представляют собой бессознательные желания, которые мы боимся выражать в нашей жизни наяву. Самые последние объяснения не полностью несовместимы с этой теорией. Согласно модели активации-синтеза, сны - это истории, которые мы создаем из случайной стимуляции, происходящей в мозгу во время сна. Обновленная модель активации-интеграции-модуляции (AIM) предполагает, что сны отражают активность областей мозга в определенный момент, а также активность определенных нейротрансмиттеров.Это объяснение нейробиологии рассматривает истории, которые мы придумываем, частично отражающие наши скрытые желания, но они не являются в первую очередь продуктом подавленных желаний.

3. Как мы можем более эффективно мотивировать себя с помощью подкрепления?

Мы все хотели бы быть более эффективными в достижении наших целей, и, по мнению бихевиористов, способ повысить нашу эффективность - это вознаграждение себя за маленькие шаги, которые приближают нас к этим желаемым результатам.Во-первых, найдите то, чем вы действительно хотите заниматься или что-то, что вы хотели бы иметь, что реально может служить наградой. Затем возьмите цель, которую вы надеетесь достичь, которую вы реально могли бы достичь, но еще не достигли. Затем двигайтесь в обратном направлении от этой цели к вашему настоящему состоянию. Организуйте получение желаемых наград по мере того, как вы приближаетесь от того места, где вы сейчас находитесь, к желаемой конечной точке. По мере того, как вы начинаете прогрессировать, наградите себя только тогда, когда вы продвинулись вперед с того места, где находитесь сейчас.Например, если вы хотите сократить время просмотра телевизора и вместо этого чаще читать, вознаградите себя, позволив себе смотреть телевизор только тогда, когда вы читаете 20 минут, затем 30, а затем, может быть, 2 часа. К тому времени, когда вы дойдете до двухчасовой отметки, кто знает, вы, возможно, будете получать столько удовольствия от чтения, что вам даже не захочется смотреть телевизор.

4. Как заставить нашу рабочую память работать на нас?

Рабочая память - это часть вашей системы памяти, которая позволяет вам активно сохранять информацию в «сознании» либо потому, что вы изучаете что-то впервые, либо потому, что пытаетесь вспомнить то, что вы узнали в прошлом.Теоретически вы могли бы хранить информацию в рабочей памяти бесконечно долго, если бы вы думали об этом и ни о чем другом, но, очевидно, это была бы не очень выполнимая задача. Уловка заключается в том, чтобы вы сохраняли информацию столько, сколько она вам нужна. В психологии есть три простых приема, которые помогут вашей рабочей памяти: 1 . Разделение на части - Организуя большие объемы информации в меньшее количество единиц («магическое число 7 плюс или минус 2»), вы сможете хранить информацию гораздо более эффективно, но тогда вам придется использовать step №2; 2 . Кодирование, чтобы вы могли получить - вы должны иметь возможность подтянуть организационную структуру, созданную вами во время кодирования, если вы собираетесь использовать ее позже, поэтому вам нужно следовать поговорке «Если вы не «не кодирую, не получишь»; 3 . Использование «глубокой» обработки - Согласно уровням теории обработки, чем больше смысла вы вкладываете в то, что пытаетесь запомнить, тем больше у вас шансов запомнить это. Даже включение в предложение списка слов, которые вам нужно запомнить, вместо простого заучивания их наизусть, даст вам более глубокое преимущество в обработке.Однако в то же время мы знаем из исследований памяти очевидцев, что человеческая память крайне ненадежна. Скорее всего, мы забудем мелкие детали или изменим мелкие детали опыта, чтобы они соответствовали тому, что мы ожидали от нас. В рамках классического исследования памяти очевидцев участникам предлагалось оценить скорость двух автомобилей, попавших в аварию. Если их спросили, с какой скоростью двигались машины, когда они «врезались» друг в друга, участники оценили скорость как более высокую, чем если бы их спросили, с какой скоростью они ехали, когда «контактировали» друг с другом.Точно так же люди могут быть введены в заблуждение, думая, что элемент был в списке слов, хотя на самом деле его не было. Если вы прочитаете список слов, которые все относятся к категории «сладкое» (но на самом деле не включают «сладкий»), люди подумают, что слово «сладкий» было в списке. Опираться на свою собственную или чужую память очевидца - рискованное занятие. Если вам нужно вспомнить что-то, что происходит перед вами, запишите это или сделайте снимок с помощью смартфона!

5. В чем ключ к решению жизненных проблем?

Проблемы, которые может помочь вам решить психология, включают широкий спектр практических ситуаций, с которыми люди сталкиваются ежедневно.Будь то подключение нового компьютера, ремонт сломанной электрической арматуры, определение порядка приготовления блюд при приготовлении еды или определение наилучшего маршрута до дома - для успешного решения проблем необходимо выполнить схожие шаги. Психологи предлагают сначала понять природу проблемы, например, переставить кусочки пазла или расставить все по порядку. Затем, что еще более важно, вам нужно быть открытым для возможных решений, даже тех, которые могут показаться немного необычными.На самом деле, иногда чем необычнее, тем лучше. Мы все очень склонны к психологической установке, и это может стать огромным препятствием для решения проблем. Наконец, будьте готовы начать все сначала, если ваши результаты не увенчались успехом. Держитесь за свой первый ответ, даже если он не очень удачный, может помешать вам когда-либо найти выход из вашей дилеммы. Бежать вперед, чтобы решить проблему, вероятно, является самой большой ошибкой, которую делают люди (кроме слишком долгого откладывания на потом)!

6. Как мы можем более эффективно общаться?

Хорошее общение - это ключ к нашему взаимодействию с другими людьми.Когда мы думаем о том, как общаться, мы часто сосредотачиваемся на устной или письменной речи. Однако когда дело доходит до языка, дело не только в том, что вы говорите, но и в том, как вы это говорите. Например, когда вы говорите, вы по определению должны изложить свою точку зрения линейно, а это означает, что первые слова, которые вы произносите в предложении, направят слушателя к пониманию того, что будет дальше. Сказать «извините» в начале разговора будет гораздо больше, чем, например, извинение в конце длинного объяснения.Тон, которым вы говорите, позволяет вашему слушателю понять, задаете ли вы вопрос или делаете заявление. Однако, если вы похожи на многих людей, вы можете обнаружить, что произносите предложения, как если бы они были вопросами. Это может заставить вас казаться менее уверенным и снизить эффективность, когда вы пытаетесь убедить кого-то поверить в то, что вы знаете, о чем говорите. Ваш язык тела может сказать о вас даже больше, чем ваш словесный язык. Большинство людей не могут смотреть другим в глаза, сутулиться, покачивать руками и ногами, когда они нервничают, и не раскрывают то, что они на самом деле чувствуют внутри, через крошечные «микровыражения» на их лицах.Научитесь контролировать свой язык тела, и вы сможете контролировать впечатление, которое производите на других.

7. Что такое интеллект (и почему нас это должно волновать)?

Это определенно один из «больших» вопросов психологии. Изучение интеллекта имеет долгую историю в психологии, восходящую, по крайней мере, к началу 1900-х годов, когда педагоги стремились проверить умственные способности школьников. Не существует единого установленного определения, с которым в целом соглашаются психологи, и даже сейчас нет одного четкого способа его измерения.Существует также много споров по поводу таких вопросов, как можно ли «тренировать» интеллект в той степени, в которой он влияет на ваши реальные достижения. Однако психологи, похоже, приходят к пониманию, что интеллект - это больше, чем просто академические знания, и что любое хорошее определение должно включать такие атрибуты, как практические знания («уличный ум»), самопонимание и понимание других. Нам следует заботиться о том, что такое интеллект, потому что эти навыки выходят далеко за рамки классной комнаты и могут во многом обогатить нашу жизнь и жизни других людей.

8. Что значит быть самоактуализированным?

По словам Абрахама Маслоу, который сыграл важную роль в разработке теории самоактуализации, это непрерывный процесс реализации нашего собственного уникального потенциала. Теория предлагает знаменитую иерархию потребностей, согласно которой самоактуализация находится на вершине всех наших мотиваций. Часто эта теория ошибочно описывается как предполагающая, что вы не можете рассматривать удовлетворение ваших потребностей более высокого порядка, пока не будут удовлетворены потребности более низкого порядка.Однако вам нужно вспомнить лишь несколько примеров некоторых из самых известных самореализовавшихся людей, чтобы понять, что это не всегда так. Фактически, сам Маслоу считал, что многие самореализовавшиеся люди специально предпочитали приносить иногда опасные для жизни личные жертвы, чтобы реализовать свой внутренний потенциал. Также важно понимать, что не существует одного состояния «совершенства», которое характеризует самоактуализацию, но вместо этого у каждого из нас есть свой собственный идиосинкразический способ достижения внутреннего удовлетворения.

9. Как связь разума и тела влияет на наши эмоции?

Психологи от Уильяма Джеймса до Ричарда Лазаруса боролись с идеей определения того, каким образом наши психические состояния влияют на наши физические состояния, и наоборот. Уильям Джеймс предложил теорию эмоций, в которой подчеркивается роль тела в создании эмоциональных переживаний. Физиолог Карл Ланге предложил аналогичную теорию, и поэтому теория известна под их обоими именами.Теория предполагает, что наши телесные изменения непосредственно следуют из восприятия «захватывающего факта», и что эти телесные изменения являются эмоциями. Физиолог Уолтер Кэннон рассматривал таламус как ключевую ретрансляционную станцию ​​между корой головного мозга и вегетативной нервной системой. Эмоциональный стимул активирует таламус, который, в свою очередь, активирует вегетативную нервную систему (которая затем вызывает возбуждение) и кору головного мозга (которая интерпретирует событие и переживание эмоции). По словам Стэнли Шахтера и его коллеги Джерома Сингера, эмоции являются продуктом вегетативного возбуждения и реакций других людей в окружающей среде или контексте.Гипотеза лицевой обратной связи предполагает, что наши эмоции могут определяться мышцами нашего лица. Это говорит о том, что если вы хотите быть счастливым, вам следует улыбнуться. Хотя ни одна из этих теорий не может быть полностью верной, психологи, похоже, согласны с тем, что наши эмоции определяются, по крайней мере частично, реакциями нашего тела, с, возможно, дополнительной окраской, которую дают наши мысли о данной ситуации.

10. Что важнее: природа или воспитание?

Вот один из действительно актуальных вопросов на все времена.Однако, несмотря на то, что вы, возможно, узнали на вводном курсе психологии, в дебатах о природе и воспитании больше нет «против». Вместо этого вопрос заключается в «и» и «как». Например, с помощью процесса, называемого эпигенезом , во время беременности мать, находящаяся в стрессе, может изменить экспрессию генов у своего будущего ребенка. Другие способы взаимодействия природы и воспитания включают выбор ниши , при котором генетическая предрасположенность детей заставляет их искать определенные среды, которые, в свою очередь, еще больше изменяют их развитие.

Подводя итог, Надеюсь, вы согласны с этой десяткой лучших вопросов и ответов психологии. Вполне вероятно, что в эту десятку не входят ваши личные фавориты или вы полностью согласны с этими ответами. Однако вы почти наверняка согласитесь с идеей, что психология может помочь нам не только понять загадки жизни, но и раскрыть новые загадки, которые мы будем продолжать исследовать.

Не стесняйтесь присоединиться к моей группе на Facebook « Выполнение в любом возрасте », чтобы обсудить сегодняшний блог или задать дополнительные вопросы об этой публикации.

Авторские права Сьюзан Краусс Уитборн, доктор философии. 2013

открытых и закрытых вопросов в исследовании пользователей

Введение

При проведении юзабилити-исследований или полевых исследований рекомендуется задавать множество открытых вопросов. Обычно исследователи задают вопросы до, во время и после исследовательских сессий. Легко сосредоточиться на том, что вы хотите знать, а не на том, как вы спрашиваете, но то, как вы задаете вопросы, имеет большое значение с точки зрения того, что и сколько вы можете узнать.Вы можете узнать неожиданные и важные вещи с помощью этой простой техники.

Определение

Открытые вопросы - это вопросы, которые позволяют кому-либо дать ответ в свободной форме.

На закрытые вопросы можно ответить «Да» или «Нет», или они имеют ограниченный набор возможных ответов (например: A, B, C или все вышеперечисленное).

Закрытые вопросы часто подходят для опросов , потому что вы получаете более высокий процент ответов, когда пользователям не нужно так много печатать.Кроме того, ответы на закрытые вопросы можно легко проанализировать статистически, что вы обычно и хотите делать с данными опросов.

Однако в индивидуальном тестировании юзабилити вы хотите получить более полные данные, чем те, которые можно получить из простых ответов «да / нет». Если вы тестируете 5 пользователей, неинтересно сообщать, что, скажем, 60% пользователей ответили «да» на определенный вопрос. Никакой статистической значимости. Однако, если вы можете заставить пользователей подробно обсудить вопрос, вы можете получить достоверную информацию от 5 пользователей.Не статистическая информация , а качественная информация .

Как задавать открытые вопросы

Не (закрыто)

Do (Открыть)

Вы довольны?

Насколько вы удовлетворены или не удовлетворены этим процессом?

Это сработало так, как вы ожидали?

Что бы (произошло) вы ожидали, когда вы...?

Вы нашли это?

Перед заданием:

  • Скажите, пожалуйста, когда вы нашли товар.
  • Объясните, как вы это найдете.

После задания:

  • Где вы нашли ответ?
  • Где был предмет?
  • Что вы нашли?

Как вы думаете, вы бы это использовали?

Как это впишется в вашу работу?

Как это может изменить то, как вы это делаете сегодня?

Это работает для вас?

Что вы думаете об этом?

Вы это делали раньше?

Какие вопросы или трудности у вас возникали, когда вы это делали в прошлом?

Что случилось, когда вы это сделали раньше?

Опишите свой опыт работы с…

Это легко использовать?

Что больше всего сбивает с толку или раздражает в…?

Что вам понравилось?

Знаете ли вы…?

Откуда ты знаешь...?

Как обычно…?

Как дела ...?

Вы это видели?

Что только что произошло?

Что это было?

Вам это нравится?

Что бы вы больше всего хотели изменить в…?

Что вам больше всего понравилось в…?

Вы ожидали, что там будет такая информация?

Перед заданием:

  • Что вы ожидаете увидеть, когда…?

После задания:

  • Какая (другая) информация, скорее всего, будет там?
  • Чего вы ожидали?

Почему важно задавать открытые вопросы

Самым важным преимуществом открытых вопросов является то, что они позволяют вам найти на больше , чем вы ожидаете: человек могут поделиться мотивами, которых вы не ожидали, и упомянуть поведение и опасения, о которых вы ничего не знали .Когда вы просите людей что-то вам объяснить, они часто открывают удивительные ментальные модели, стратегии решения проблем, надежды, страхи и многое другое.

Закрытые вопросы останавливают разговор и избавляют от неожиданностей: то, что вы ожидаете, - это то, что вы получаете. (Выберите свое любимое мороженое: ванильное, клубничное или шоколадное.) Задавая закрытые вопросы, вы можете случайно ограничить чьи-то ответы только тем, что вы считаете правдой. Хуже того, закрытые вопросы могут побудить людей дать определенный ответ.Предлагаемые вами ответы могут раскрыть то, что вы ищете, поэтому вопросы могут прямо или косвенно влиять на людей. Не спрашивайте: "Есть ли в этом смысл?" Спросите: «Как это работает?» и внимательно слушайте, чтобы узнать, насколько хорошо дизайн передает свою функцию. Обратите внимание на то, как пользователи выбирают слова, потому что это может помочь использовать их термины в интерфейсе.

подсказок

Начинайте открытые вопросы с «как» или со слов, которые начинаются с «ш», например «что», «когда», «где», «что» и «кто».”

Не начинайте вопросы с «было» (исключение из подсказки «w») или других форм глаголов «быть» и «делать».

В общем, избегайте вопросов «почему», потому что человеческая природа заставляет людей придумывать рациональную причину, даже если у них ее нет. Обычно мы спрашиваем «почему» только о рейтингах, чтобы получить более открытые отзывы. Вместо этого скажите: «Пожалуйста, расскажите мне об этом подробнее».

Старайтесь собирать истории вместо ответов, состоящих из одного или двух слов.

Даже если вам необходимо задать закрытые вопросы, вы можете задать открытый вопрос в конце, например: «Что еще вы хотели бы сказать по этому поводу?»

Добавление Другое __________ к набору ответов с множественным выбором также является хорошим способом получить открытую обратную связь.

Когда задавать открытые вопросы

  • В скрининговом анкете при наборе участников для исследования юзабилити (например, «Как часто вы делаете покупки в Интернете?»)
  • При проведении проектных изысканий, например, на
    • Какие проблемы решать
    • Какое решение предоставить
    • Кто спроектирует для
  • Для поисковых исследований, таких как
  • Во время первоначальной разработки инструмента закрытого опроса: чтобы получить список категорий ответов на закрытый вопрос, вы можете начать с задания соответствующего открытого вопроса меньшему количеству людей.

Когда задавать закрытые вопросы

  • В количественных исследованиях юзабилити , где вы измеряете время выполнения задачи и частоту ошибок, и вам нужно сравнивать результаты среди пользователей
  • В опросах, в которых ожидается много (1000+) респондентов
  • При сборе данных, которые необходимо тщательно измерять с течением времени, например, при повторных (идентичных) исследованиях
  • Когда набор возможных ответов почему-то строго ограничен
  • После того, как вы провели достаточно качественного исследования, у вас есть отличные вопросы с несколькими вариантами ответов, которые охватывают большинство случаев

Итог

По возможности лучше задавать открытые вопросы, чтобы узнать больше, чем вы можете ожидать.Проверьте свои вопросы, пытаясь ответить на них «да» или «нет», и перепишите их, чтобы узнать больше о , как и , что . Однако в некоторых случаях вы не сможете разместить ответы в свободной форме или в письменной форме, и тогда необходимо ограничить возможности.

Написание вопросов по психологии

Разработка вопросов для исследования

Чем занимаются исследователи? Они задают вопросы и отвечают на них. В первый шаг к ответу на вопрос - разработка подходящего теста (метод).Вторая часть - это обнародование результатов теста - это задача исследовательского отчета и стендовой презентации. Но прежде чем вы сможете разработать тест или написать статью, вы должны иметь то, что вы хотите исследовать - вам нужно придумать исследовательский вопрос.


Типы вопросов

(из Trochim, База знаний о методах исследования, Тип вопросов)

Есть три основных типа вопросов, на которые могут ответить исследовательские проекты:

1.Описательный. исследование предназначено в первую очередь для описания того, что происходит или что существуют. Опросы общественного мнения, которые стремятся лишь описать пропорцию людей, придерживающихся различных мнений, в первую очередь описывают природа. Например, если мы хотим знать, какой процент населения проголосовал бы за демократа или республиканца на следующих президентских выборах выборы, нам просто интересно что-то описать.

2. Отношения. Когда исследование предназначено для изучения отношений между двумя или более переменные.Опрос общественного мнения, сравнивающий, какая доля мужчин а женщины говорят, что проголосовали бы за демократов или республиканцев. кандидат на следующих президентских выборах по сути изучает взаимосвязь между полом и предпочтениями при голосовании.

3. Причинная. Когда исследование предназначено для определения того, является ли одна или несколько переменных (например, программа или лечебная переменная) вызывает или влияет на один или несколько результатов переменные. Если бы мы провели опрос общественного мнения, чтобы определить, недавняя политическая рекламная кампания изменила предпочтения избирателей, мы по сути, будет изучать, изменила ли кампания (причина) доля избирателей, проголосовавших за демократов или республиканцев (эффект).

Три типа вопросов можно рассматривать как совокупность. Это реляционное исследование предполагает, что вы можете сначала описать (измеряя или наблюдая) каждую из переменных, которые вы пытаетесь связать. И, а причинно-следственное исследование предполагает, что вы можете описать как причину, так и следствие переменные, и вы можете показать, что они связаны друг с другом. Причинно-следственные исследования, вероятно, являются наиболее сложными из трех.


Процесс формулирования вопросов

Хороший исследовательский вопрос (RQ) достаточно конкретен, чтобы ответ, достаточно широкий, чтобы обсуждать, и достаточно значительный, чтобы представлять интерес для области.Это не так сложно создать, как это звучит! Ниже приведены несколько советов, которые помогут сформулировать RQ, который одновременно лично значимый и доступный для исследования.

Успешный RQ состоит из двух основных частей: темы и того, о чем спрашивают. эта тема. Тема исходит из ваших интересов как исследователя / мыслителя. (с учетом текущих интересов вашего поле). "Что насчет темы" тоже исходит из ваших интересов, но формулируется с помощью "белых вопросов": кто, что, почему, когда, где, как, сколько / часто / много.Часто эти два шага не приводят в хорошем RQ - помните, что успешный RQ - это тот, за который и доступный для исследования. Итак, после определения темы и некоторого представления о "как насчет" темы, сделайте следующее: определите существительные и глаголы что нельзя предполагать, что читатель знает и реализует прилагательные, наречия, качества или отношения («качества» - это части языка, которые опишите что-нибудь). Операционализация термина означает определение его таким образом, чтобы его можно измерить; это часто означает соответствие поведения идеям / концепциям.Теперь, после этого, вы сможете собрать Вопрос исследования, который одновременно интересен и поддается исследованию. Вы можете по-прежнему нужно сузить круг вопросов, но у вас есть твердое место для начала.

Пример

Тема: расстройства пищевого поведения

Что по теме: Что вызывает расстройства пищевого поведения?

* Определить - расстройства пищевого поведения (анорексия нервная анорексия / булимия, классификация DSM)
* Operationalize - вызывает ... (могу я сказать "причины"? Это причинно-следственная связь? Может, «влияет» лучше)

Вопрос исследования: Какие факторы влияют на расстройства пищевого поведения?

Можно ли сузить RQ? (довольно широкая тема, возможно, узкая до конкретной такой момент, как начало расстройства пищевого поведения или лечения?)

Пересмотренный вопрос исследования: Какие факторы влияют на начало или развитие расстройства пищевого поведения?

Экспериментируйте с белыми вопросами:

  • Почему возникают расстройства пищевого поведения?
  • Сколько существует видов расстройств пищевого поведения?
  • Кто страдает расстройствами пищевого поведения?
  • Где чаще всего заказывают еду (географическое распределение / эпидемиологическое исследование)?
  • Какие существуют методы лечения расстройств пищевого поведения?
  • Когда начинается расстройство пищевого поведения?

Примечание: «Двоичные» вопросы - те, которые начинаются с "делать" - не всегда хорошие исследовательские вопросы. потому что они требуют только ответа «да / нет»: «Мужчины едят расстройства? ».После того, как вы ответили на этот вопрос - а это "да" и вы обнаружите, что в течение 3 минут после начала чтения литературы поиск - что ты собираешься делать? У вас может возникнуть такой вопрос в ваша голова, потому что вы не знаете ответа, но однажды основной на вопрос дан ответ, вам нужно будет сформировать дополнительные вопросы, например: "Как разные расстройства пищевого поведения у мужчин? ". Истинные вопросы о существовании работать только по теме, которая никогда раньше не исследовалась, или когда существование вещи предсказано, но не доказано (например, частица Хиггса-Боузна в физике).


Тема:

Что по теме:

* Определить

* Оперативно

Вопрос исследования:

Можно ли сузить вопрос исследования:

Пересмотренный вопрос исследования:

Эксперимент с белыми вопросами:

END

Создание хороших вопросов для исследования - Методы исследования в психологии - 2-е канадское издание

  1. Опишите некоторые общие источники исследовательских идей и генерируйте исследовательские идеи, используя эти источники.
  2. Опишите некоторые методы превращения исследовательских идей в вопросы эмпирического исследования и используйте эти методы для генерации вопросов.
  3. Объясните, что делает вопрос исследования интересным, и оцените вопросы исследования с точки зрения их интереса.

Хорошее исследование должно начинаться с хорошего исследовательского вопроса. Тем не менее, придумывание хороших исследовательских вопросов - это то, что новички часто находят трудным и напряженным. Одна из причин заключается в том, что это творческий процесс, который может показаться загадочным - даже волшебным, - когда опытные исследователи, кажется, вытаскивают интересные исследовательские вопросы из воздуха.Однако психологические исследования творчества показали, что оно не так загадочно и волшебно, как кажется. Это в значительной степени продукт обычных стратегий мышления и настойчивости (Weisberg, 1993). В этом разделе рассматриваются некоторые довольно простые стратегии поиска общих исследовательских идей, превращения этих идей в вопросы, поддающиеся эмпирической проверке, и, наконец, оценки этих вопросов с точки зрения того, насколько они интересны и насколько возможно на них ответить.

Вопросы исследования часто начинаются с более общих исследовательских идей - обычно сосредоточенных на некоторых поведенческих или психологических характеристиках: разговорчивости, обучаемости, депрессии, прыжках с тарзанки и так далее.Прежде чем рассматривать вопрос о том, как превратить такие идеи в вопросы, поддающиеся эмпирической проверке, стоит в первую очередь посмотреть, откуда они берутся. Три наиболее распространенных источника вдохновения - это неформальные наблюдения, практические проблемы и предыдущие исследования.

Неофициальные наблюдения включают прямые наблюдения за нашим поведением и поведением других людей, а также из вторых рук из ненаучных источников, таких как газеты, книги, блоги и т. Д. Например, вы можете заметить, что всегда занимаетесь самой медленной очередью в продуктовом магазине.Может быть, большинство людей думают так же? Или вы можете прочитать в местной газете о людях, жертвующих деньги и еду местной семье, чей дом сгорел, и задаться вопросом, кто делает такие пожертвования и почему. Некоторые из самых известных исследований в области психологии были вдохновлены неформальными наблюдениями. Например, знаменитое исследование Стэнли Милгрэма о подчинении властям отчасти было вдохновлено журналистскими сообщениями о судебных процессах над обвиняемыми нацистскими преступниками, многие из которых утверждали, что они всего лишь подчинялись приказам.Это заставило его задуматься о том, в какой степени обычные люди будут совершать аморальные поступки просто потому, что им приказывает сделать это авторитетный деятель (Milgram, 1963).

Практические проблемы могут также вдохновлять на исследовательские идеи, ведущие непосредственно к прикладным исследованиям в таких областях, как право, здравоохранение, образование и спорт. Улучшает ли ручное ведение конспектов лекций успеваемость учащихся на экзаменах? Насколько эффективна психотерапия депрессии по сравнению с лекарственной терапией? В какой степени сотовые телефоны ухудшают способность людей управлять автомобилем? Как научить детей читать более эффективно? Какова лучшая психологическая подготовка к марафону?

Читаете в печати? Отсканируйте этот QR-код, чтобы просмотреть видео на своем мобильном устройстве.Или перейдите на https://youtu.be/nXNztCLYgxc

. Вероятно, наиболее распространенным источником вдохновения для новых исследовательских идей являются предыдущие исследования. Напомним, что наука - это своего рода крупномасштабное сотрудничество, в котором множество разных исследователей читают и оценивают работы друг друга и проводят новые исследования, чтобы развить их. Конечно, опытные исследователи знакомы с предыдущими исследованиями в своей области знаний и, вероятно, имеют длинный список идей. Это говорит о том, что начинающие исследователи могут найти вдохновение, проконсультировавшись с более опытным исследователем (например,g., студенты могут проконсультироваться с преподавателем). Но они также могут найти вдохновение, взяв копию почти любого профессионального журнала и прочитав заголовки и аннотации. В одном типичном выпуске журнала Psychological Science , например, вы можете найти статьи о восприятии форм, антисемитизме, составах полицейских, значении смерти, изучении второго языка, людях, которые ищут негативные эмоциональные переживания, и многом другом. темы. Если вы можете сузить свои интересы до определенной темы (например,g., память) или предметной области (например, здравоохранение), вы также можете просмотреть более конкретные журналы, такие как Memory & Cognition или Health Psychology .

Если у вас есть идея исследования, вы должны использовать ее для создания одного или нескольких эмпирически проверяемых исследовательских вопросов, то есть вопросов, выраженных в терминах одной переменной или взаимосвязи между переменными. Один из способов сделать это - внимательно изучить раздел обсуждения в недавней исследовательской статье по этой теме.Это последний крупный раздел статьи, в котором исследователи обобщают свои результаты, интерпретируют их в контексте прошлых исследований и предлагают направления для будущих исследований. Эти предложения часто принимают форму конкретных исследовательских вопросов, на которые вы затем можете попытаться ответить с помощью дополнительных исследований. Это может быть хорошей стратегией, потому что, вероятно, предложенные вопросы уже были определены как интересные и важные опытные исследователи.

Но вы также можете создать свои собственные исследовательские вопросы.Как это сделать? Во-первых, если вы имеете в виду определенную поведенческую или психологическую характеристику, вы можете просто представить ее как переменную и спросить, насколько она частая или интенсивная. Сколько слов в среднем люди говорят за день? Насколько точны наши воспоминания о травмирующих событиях? Какой процент людей обращался за профессиональной помощью при депрессии? Если вопрос никогда не изучался с научной точки зрения - это то, что вы узнаете в своем обзоре литературы, - тогда он может быть интересным и заслуживающим внимания.

Если научные исследования уже дали ответ на вопрос о том, насколько частым или интенсивным является поведение или характеристика, то вам следует подумать о том, чтобы превратить его в вопрос о статистической взаимосвязи между этим поведением или характеристикой и какой-либо другой переменной. Один из способов сделать это - задать себе следующую серию более общих вопросов и записать все ответы, которые вы можете придумать.

  • Каковы возможные причины поведения или характеристики?
  • Каковы возможные эффекты поведения или характеристики?
  • Какие типы людей могут демонстрировать более или менее такое поведение или характерные черты?
  • Какие типы ситуаций могут вызывать больше или меньше поведения или характеристики?

В общем, каждый ответ, который вы записываете, можно представить как вторую переменную, предлагающую вопрос о статистической взаимосвязи.Если вас, например, интересовала разговорчивость, вам может прийти в голову, что возможной причиной этой психологической характеристики является размер семьи. Есть ли статистическая взаимосвязь между размером семьи и разговорчивостью? Или вам может прийти в голову, что люди кажутся более разговорчивыми в однополых группах, чем в смешанных. Есть ли разница в среднем уровне разговорчивости людей в однополых группах и людей в смешанных группах? Такой подход должен позволить вам генерировать множество различных эмпирически проверяемых вопросов практически о любом поведении или психологической характеристике.

Если в ходе этого процесса вы создадите вопрос, который никогда не изучался с научной точки зрения - что, опять же, вы узнаете в своем обзоре литературы - тогда он может быть интересным и заслуживающим внимания. Но что, если вы обнаружите, что это было научно изучено? Хотя начинающие исследователи часто хотят сдаться и перейти к новому вопросу на этом этапе, это не обязательно хорошая стратегия. Во-первых, тот факт, что вопрос был изучен с научной точки зрения и опубликованные исследования, предполагает, что он представляет интерес для научного сообщества.Во-вторых, вопрос почти наверняка можно уточнить, чтобы ответ на него все равно внес что-то новое в исследовательскую литературу. Опять же, хорошая стратегия - задать себе ряд более общих вопросов о статистической взаимосвязи.

  • Есть ли другие способы оперативного определения переменных?
  • Существуют ли типы людей, для которых статистическая взаимосвязь может быть сильнее или слабее?
  • Существуют ли ситуации, в которых статистическая взаимосвязь может быть сильнее или слабее, включая ситуации, имеющие практическое значение?

Например, исследование показало, что женщины и мужчины говорят примерно одинаковое количество слов в день, но это было тогда, когда разговорчивость измерялась количеством слов, произносимых в день среди студентов университетов в Соединенных Штатах и ​​Мексике.Мы все еще можем задаться вопросом, дают ли другие способы измерения разговорчивости - возможно, количество разных людей, с которыми разговаривают каждый день, такой же результат. Или мы можем спросить, дает ли такой же результат изучение пожилых людей или людей из других культур. Опять же, этот подход должен помочь вам сформировать множество различных исследовательских вопросов практически по любой статистической взаимосвязи.

Исследователи обычно задают гораздо больше исследовательских вопросов, чем они когда-либо пытаются ответить. Это означает, что у них должен быть какой-то способ оценки вопросов исследования, которые они создают, чтобы они могли выбирать, какие из них исследовать.В этом разделе мы рассматриваем два критерия оценки исследовательских вопросов: интересность вопроса и возможность ответа на него.

Интересность

Как часто люди завязывают обувь? Чувствуют ли люди боль, когда вы бьете их кулаком в челюсть? Женщины чаще пользуются косметикой, чем мужчины? Люди предпочитают ванильное или шоколадное мороженое? Хотя было бы довольно просто разработать исследование и собрать данные, чтобы ответить на эти вопросы, вы, вероятно, не захотите, потому что они неинтересны.Мы не говорим здесь о том, интересен ли вопрос исследования лично нам, а о том, интересен ли он людям в целом и, особенно, научному сообществу. Но что в этом смысле делает исследовательский вопрос интересным? Здесь мы рассмотрим три фактора, которые влияют на интересность вопроса исследования: ответ вызывает сомнения, ответ заполняет пробел в исследовательской литературе, и ответ имеет важное практическое значение.

Во-первых, вопрос исследования интересен настолько, что вызывает сомнения.Очевидно, что вопросы, на которые даны ответы в результате научных исследований, больше не интересны как предмет новых эмпирических исследований. Но тот факт, что на вопрос нет ответа в результате научных исследований, не обязательно делает его интересным. Должен быть какой-то разумный шанс, что ответом на вопрос будет то, чего мы еще не знали. Но как вы можете оценить это, прежде чем собирать данные? Один из подходов - попытаться придумать причины, по которым можно ожидать разных ответов на вопрос, особенно тех, которые кажутся противоречащими здравому смыслу.Если вы можете придумать причины ожидать по крайней мере двух разных ответов, тогда вопрос может быть интересным. Если вы можете придумать причины ожидать только одного ответа, то, вероятно, это не так. Вопрос о том, являются ли женщины разговорчивее мужчин интереснее, потому что есть основания ожидать обоих ответов. Сам факт существования стереотипа предполагает, что ответом может быть «да», но тот факт, что вербальные способности женщин и мужчин довольно схожи, предполагает, что ответом может быть «нет». Вопрос о том, чувствуют ли люди боль, когда вы бьете их кулаком в челюсть, не интересен, потому что нет абсолютно никаких оснований полагать, что ответом может быть что-то иное, кроме решительного «да».

Второй важный фактор, который следует учитывать при принятии решения о том, является ли вопрос исследования интересным, - это заполнит ли ответ на него пробел в исследовательской литературе. Опять же, это отчасти означает, что научные исследования еще не дали ответа на этот вопрос. Но это также означает, что этот вопрос в некотором смысле естественен для людей, знакомых с исследовательской литературой. Например, вопрос о том, может ли ручное ведение лекционных заметок помочь учащимся улучшить результаты экзаменов, вероятно, возникнет у любого, кто был знаком с исследованиями по ведению заметок и неэффективности поверхностной обработки при обучении.

Последний фактор, который следует учитывать при принятии решения о том, является ли вопрос исследования интересным, - это то, имеет ли его ответ важное практическое значение. Опять же, вопрос о том, улучшает ли обучение ручные заметки, имеет важные последствия для образования, включая политику в классе, касающуюся использования технологий. Вопрос о том, мешает ли использование сотового телефона вождению, интересен, поскольку он имеет отношение к личной безопасности каждого, кто путешествует на машине, а также к спорам о том, следует ли ограничивать использование сотового телефона по закону.

Осуществимость

Вторым важным критерием оценки исследовательских вопросов является возможность успешного ответа на них. На осуществимость влияет множество факторов, включая время, деньги, оборудование и материалы, технические знания и навыки, а также доступ к участникам исследования. Очевидно, что исследователи должны учитывать эти факторы, чтобы не тратить время и силы на исследования, которые они не могут успешно завершить.

Просматривая выборку профессиональных журналов по психологии, можно обнаружить множество сложных и трудных для выполнения исследований.К ним относятся продольные планы, в которых участники отслеживаются в течение многих лет, нейровизуализационные исследования, в которых измеряется активность мозга участников, когда они выполняют различные умственные задачи, и сложные неэкспериментальные исследования, включающие несколько переменных и сложный статистический анализ. Однако имейте в виду, что такие исследования, как правило, проводятся группами высококвалифицированных исследователей, работа которых часто частично поддерживается государственными и частными грантами. Помните также, что исследование не должно быть сложным или трудным для получения интересных и важных результатов.Просмотр выборки профессиональных журналов также выявит исследования, которые относительно просты и легки в выполнении - возможно, включающие удобную выборку студентов университета и задание с бумагой и карандашом.

И последнее: в целом хорошей практикой является использование методов, которые уже успешно применялись другими исследователями. Например, если вы хотите манипулировать настроением людей, чтобы сделать некоторых из них счастливыми, было бы неплохо использовать один из многих подходов, которые успешно применялись другими исследователями (например,г., делая им комплимент). Это хорошо не только ради осуществимости (подход «проверенный и верный»), но и потому, что он обеспечивает большую преемственность с предыдущими исследованиями. Это упрощает сравнение ваших результатов с результатами других исследователей и помогает понять значение их исследований для ваших, и наоборот.

  • Исследовательские идеи могут поступать из различных источников, включая неформальные наблюдения, практические проблемы и предыдущие исследования.
  • Вопросы исследования, выраженные в терминах переменных и взаимосвязей между переменными, могут быть предложены другими исследователями или созданы путем постановки ряда более общих вопросов о интересующем поведении или психологической характеристике.
  • Важно оценить, насколько интересен вопрос исследования, прежде чем разрабатывать исследование и собирать данные для ответа на него. Факторы, влияющие на интересность, - это степень сомнения в ответе, восполнение пробелов в исследовательской литературе и важные практические последствия.
  • Также важно оценить возможность ответа на исследовательский вопрос. Факторы, влияющие на выполнимость, включают время, деньги, технические знания и навыки, а также доступ к специальному оборудованию и участникам исследования.
  1. Практика: Сформируйте пять исследовательских идей, основанных на каждом из следующего: неформальные наблюдения, практические проблемы и темы, обсуждаемые в последних выпусках профессиональных журналов.
  2. Практика: Сформируйте пять эмпирических исследовательских вопросов о каждом из следующих видов поведения или психологических характеристик: бег на длинные дистанции, нанесение татуировок, социальная тревога, издевательства и воспоминания о событиях раннего детства.
  3. Практика: Оцените каждый вопрос исследования, который вы задали в Упражнении 2, с точки зрения его интересности на основе критериев, обсуждаемых в этом разделе.
  4. Практика: найдите выпуск журнала, в котором публикуются короткие отчеты об эмпирических исследованиях (например, Psychological Science , Psychonomic Bulletin and Review , Personality and Social Psychology Bulletin ). Выберите три исследования и оцените каждое с точки зрения возможности воспроизвести его с помощью ресурсов, доступных вам прямо сейчас. Используйте следующую шкалу оценок: (1) Вы можете воспроизвести ее в основном так, как указано. (2) Вы можете воспроизвести это с некоторыми упрощениями.(3) Вы не могли воспроизвести это. Объясните каждую оценку.

Авторство видео

Понимание науки - методы исследования в психологии - 2-е канадское издание

  1. Определите науку.
  2. Опишите три фундаментальных особенности науки.
  3. Объясните, почему психология - это наука.
  4. Дайте определение псевдонауке и приведите несколько примеров.

Некоторые люди удивляются, узнав, что психология - это наука. Они в целом согласны с тем, что астрономия, биология и химия - это науки, но задаются вопросом, что общего у психологии с этими другими областями.Однако прежде чем ответить на этот вопрос, стоит задуматься о том, что общего между астрономией, биологией и химией и . Это явно не их предмет. Астрономы изучают небесные тела, биологи изучают живые организмы, а химики изучают материю и ее свойства. Это также не оборудование и не техники, которые они используют. Мало кто из биологов знает, что делать, например, с радиотелескопом, а немногие химики знают, как отслеживать популяцию лосей в дикой природе.По этим и другим причинам философы и ученые, которые глубоко задумались над этим вопросом, пришли к выводу, что все науки объединяет общий подход к пониманию мира природы. Психология - это наука, потому что она использует тот же общий подход к пониманию одного аспекта природного мира: человеческого поведения.

Общенаучный подход имеет три фундаментальных особенности (Станович, 2010). Первый - систематический эмпиризм. Эмпиризм относится к обучению, основанному на наблюдениях, и ученые изучают мир природы систематически, тщательно планируя, производя, записывая и анализируя наблюдения за ним.Как мы увидим, логические рассуждения и даже творчество также играют важную роль в науке, но ученые уникальны тем, что они настаивают на проверке своих представлений о том, как устроен мир, в сравнении с их систематическими наблюдениями. Обратите внимание, например, на то, что Мел и его коллеги не доверяли стереотипам других людей или даже своим собственным неформальным наблюдениям. Вместо этого они систематически записывали, подсчитывали и сравнивали количество слов, произнесенных большой выборкой мужчин и женщин. Более того, когда их систематические наблюдения оказывались в противоречии со стереотипами людей, они доверяли своим систематическим наблюдениям.

Вторая особенность научного подхода, прямо вытекающая из первого, состоит в том, что он занимается эмпирическими вопросами. Это вопросы о том, каков мир на самом деле, и поэтому на них можно ответить, систематически наблюдая за ним. Таким образом, вопрос о том, говорят ли женщины больше мужчин, является эмпирическим. Либо женщины действительно говорят больше мужчин, либо нет, и это можно определить, систематически наблюдая, сколько на самом деле говорят женщины и мужчины.Сказав это, есть много интересных и важных вопросов, которые не поддаются эмпирической проверке, и на которые наука не в состоянии ответить. Среди них есть вопросы о ценностях - хорошие или плохие вещи, справедливые или несправедливые, красивые или уродливые, и каким должен быть мир , . Таким образом, хотя вопрос о том, является ли стереотип точным или неточным, является эмпирически проверяемым вопросом, на который наука может ответить, вопрос - или, скорее, оценочное суждение - о том, неправильно ли людям придерживаться неточных стереотипов, - нет.Точно так же вопрос о том, имеет ли преступное поведение генетическую основу, является эмпирическим вопросом, а вопрос о том, какие действия следует считать незаконными, - нет. Исследователям в области психологии особенно важно помнить об этом различии.

Третья особенность науки состоит в том, что она создает общественное знание. Задав свои эмпирические вопросы, проведя систематические наблюдения и сделав выводы, ученые публикуют свои работы. Обычно это означает написание статьи для публикации в профессиональном журнале, в которой они помещают свой исследовательский вопрос в контекст предыдущего исследования, подробно описывают методы, которые они использовали для ответа на свой вопрос, и четко представляют свои результаты и выводы.Все чаще ученые предпочитают публиковать свои работы в журналах с открытым доступом, статьи в которых доступны всем - как ученым, так и не ученым. Этот важный выбор позволяет исследованиям, финансируемым государством, создавать действительно общедоступные знания.

Публикация - важная черта науки по двум причинам. Во-первых, наука - это социальный процесс - крупномасштабное сотрудничество многих исследователей, распределенных как во времени, так и в пространстве. Наши текущие научные знания по большинству тем основаны на множестве различных исследований, проведенных многими разными исследователями, которые публично делились своей работой на протяжении многих лет.Во-вторых, публикации позволяют науке самокорректироваться. Отдельные ученые понимают, что, несмотря на все усилия, их методы могут быть ошибочными, а их выводы - неверными. Публикация позволяет другим членам научного сообщества обнаруживать и исправлять эти ошибки, так что со временем научные знания все больше отражают то, каков мир на самом деле.

Хорошим примером самокорректирующейся природы науки является «Проект репликации множества лабораторий» - крупная и скоординированная попытка выдающихся ученых-психологов со всего мира попытаться воспроизвести результаты 13 классических и современных исследований (Klein et al., 2013). Одним из результатов, выбранных этими исследователями для воспроизведения, был поразительный эффект, о котором впервые сообщили Симона Шналл и ее коллеги из Плимутского университета: мытье рук заставляет людей замечать моральные проступки - от хранения денег в найденном кошельке до использования котенок из-за сексуального возбуждения - менее дурно (Schnall, Benton, & Harvey, 2008). Если достоверно, этот эффект может помочь объяснить, почему во многих религиозных традициях физическая чистота ассоциируется с нравственной чистотой.Однако, несмотря на использование одних и тех же материалов и почти идентичные процедуры с гораздо большей выборкой, исследователи из «Many Labs» не смогли воспроизвести исходное открытие (Johnson, Cheung, & Donnellan, 2013), предполагая, что исходное открытие могло быть связано с относительно небольшой размер выборки (что может привести к ненадежным результатам), использованный в первоначальном исследовании. Для ясности: на данном этапе мы все еще не можем окончательно сделать вывод о том, что эффекта мытья рук не существует; однако усилия, приложенные для проверки его надежности, безусловно, демонстрируют совместный и осторожный характер научного прогресса.

Лженаука относится к действиям и убеждениям, которые их сторонники считают научными и которые на первый взгляд могут показаться научными, но таковыми не являются. Рассмотрим теорию биоритмов (не путать с циклами сна или другими биологическими циклами, имеющими научную основу). Идея состоит в том, что физические, интеллектуальные и эмоциональные способности людей цикличны, начинаются с момента их рождения и продолжаются до самой смерти. Предположительно, физический цикл имеет период 23 дня, интеллектуальный цикл - период 33 дня, а эмоциональный цикл - период 28 дней.Так, например, если у вас есть возможность запланировать экзамен, вы захотите запланировать его на время, когда ваш интеллектуальный цикл будет на пике. Теория биоритмов существует уже более 100 лет, и вы можете найти множество популярных книг и веб-сайтов о биоритмах, часто содержащих впечатляющие и научно звучащие термины, такие как синусоидальная волна и биоэлектричество . Однако проблема с биоритмами состоит в том, что просто нет веских оснований полагать, что они существуют (Hines, 1998).

Набор убеждений или действий можно назвать псевдонаучным, если (а) его приверженцы заявляют или подразумевают, что он является научным, но (б) ему не хватает одной или нескольких из трех характеристик науки. Например, ему может не хватать систематического эмпиризма. Либо нет соответствующих научных исследований, либо, как в случае с биоритмами, есть соответствующие научные исследования, но они игнорируются. Также может не хватать публичной информации. Люди, пропагандирующие убеждения или действия, могут утверждать, что проводили научное исследование, но никогда не публикуют его таким образом, чтобы позволить другим оценить его.

Набор убеждений и действий также может быть псевдонаучным, поскольку он не решает эмпирических вопросов. Этой идеей особенно интересовался философ Карл Поппер (Popper, 2002). Он более конкретно утверждал, что любое научное утверждение должно быть выражено таким образом, чтобы были наблюдения, которые - если бы они были сделаны - считались бы доказательством против этого утверждения. Другими словами, научные утверждения должны быть опровергнуты. Утверждение о том, что женщины говорят больше, чем мужчины, опровергнуто, поскольку систематические наблюдения могут выявить либо то, что они говорят больше мужчин, либо нет.В качестве примера необоснованного утверждения рассмотрим, что многие люди, верящие в экстрасенсорное восприятие (ESP) и другие экстрасенсорные способности, утверждают, что такие способности могут исчезнуть, если за ними слишком внимательно наблюдать. Это делает так, что никакое возможное наблюдение не будет считаться доказательством против ESP. Если бы тщательный тест самопровозглашенной ясновидящей показал, что она предсказывала будущее на более чем случайном уровне, это соответствовало бы утверждению о том, что она обладала экстрасенсорными способностями. Но если ей не удалось предсказать будущее на более чем случайном уровне, это также согласуется с утверждением, потому что ее способности могут исчезнуть, если за ними слишком внимательно наблюдать.

Почему мы должны заниматься лженаукой? Причин как минимум три. Во-первых, изучение псевдонауки помогает более четко сфокусировать фундаментальные особенности науки и их важность. Во-вторых, биоритмы, экстрасенсорные способности, астрология и многие другие псевдонаучные верования широко распространены и продвигаются в Интернете, на телевидении, в книгах и журналах. Отнюдь не безобидная пропаганда этих убеждений часто приводит к большим личным потерям, поскольку, например, верующие в псевдонауку выбирают «лечение», такое как гомеопатия, для серьезных заболеваний вместо лечения, подтвержденного эмпирическим путем.Изучение того, что делает их псевдонаучными, может помочь нам выявить и оценить такие убеждения и практики, когда мы с ними сталкиваемся. Третья причина заключается в том, что многие псевдонауки стремятся объяснить некоторые аспекты человеческого поведения и психических процессов, включая биоритмы, астрологию, графологию (анализ почерка) и магнитотерапию для контроля боли. Студентам, изучающим психологию, важно четко отличать свою отрасль от этой «псевдопсихологии».

Отличным источником информации о псевдонауке является Словарь скептиков .Среди псевдонаучных верований и практик, о которых вы можете узнать, можно выделить следующие:

  • Криптозоология: изучение «скрытых» существ, таких как снежный человек, лох-несское чудовище и чупакабра.
  • Псевдонаучная психотерапия: регресс прошлой жизни, терапия повторными родами и терапия биокремом, среди прочего.
  • Гомеопатия: лечение заболеваний с использованием натуральных веществ, которые иногда были разбавлены до такой степени, что их больше нет.
  • Пирамидология: Странные теории о происхождении и функциях египетских пирамид (например, что они были построены инопланетянами) и идея о том, что пирамиды в целом обладают целительными и другими особыми силами.

Еще один отличный интернет-ресурс - Neurobonkers , который регулярно публикует статьи, в которых исследуются утверждения, относящиеся конкретно к психологической науке.

  • Наука - это общий способ понимания мира природы.Его три фундаментальных особенности - это систематический эмпиризм, эмпирические вопросы и общественное знание.
  • Психология - это наука, потому что она использует научный подход к пониманию человеческого поведения.
  • Лженаука относится к убеждениям и деятельности, которые считаются научными, но лишены одной или нескольких из трех характеристик науки. Важно отличать научный подход к пониманию человеческого поведения от множества псевдонаучных подходов.
  1. Обсуждение: Иногда люди предполагают, что психология не может быть наукой, потому что либо (а) человеческое поведение нельзя предсказать с идеальной точностью, либо (б) большая часть его предмета (д.g., мысли и чувства) нельзя наблюдать напрямую. Вы согласны или не согласны с каждой из этих идей? Почему?
  2. Практика: перечислите три эмпирических вопроса о человеческом поведении. Перечислите три неэмпирических вопроса о человеческом поведении.
  3. Обсуждение: Рассмотрим следующее психологическое утверждение. «На выбор супруга сильно влияет их восприятие собственных родителей. Некоторые выбирают супруга, который чем-то похож на одного из их родителей. Другие выбирают супруга, отличного от одного из их родителей.«Можно ли опровергнуть это утверждение? Почему или почему нет?
  4. Посмотрите следующее видео от PHD Comics, чтобы узнать о публикации в открытом доступе и о том, почему это важно:

Читаете в печати? Отсканируйте этот QR-код, чтобы просмотреть видео на своем мобильном устройстве. Или перейдите на https://youtu.be/L5rVh2KGBCY

Авторство видео

.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *