Человек который делает комплименты называется: как назвать человека который красиво говорит?

Любить ушами. Cлушая комплимент мужчины, вы много узнаёте о нём самом | Психология жизни | Здоровье

Однако… Как ни парадоксально это звучит, услышав от мужчины похвалу определённого рода, надо не радоваться, а… бежать от такого ухажёра!

«Даже если мы пытаемся что-то скрыть, то всё равно всё про себя рассказываем, — говорит «АиФ» извест­ный психолог Анетта Орлова. — По тому, какие человек делает вам комплименты, много можно узнать о нём самом, его системе ценностей.

Если поклонник говорит: «Как сексуально ты выглядишь в этом платье!», «Какие у тебя стройные ноги», — перед нами мужчина-визуал. Чтобы поддерживать его интерес, нужно всегда привлекательно выглядеть. А если говорит: «Обалденные ты печёшь пирожки!» — для него в первую очередь важно, чтобы женщина была хранительницей домашнего очага. Это его главный запрос. Его больше порадуют убранная квартира и обед из трёх блюд, чем кружевные чулки на любимой. 

Совет женщинам: внимательно слушать надо не только сам комплимент, но и то, что говорится вокруг него».

Итак, вот реальные муж­ские комплименты и комментарии психолога.

«Я хочу, чтобы ты всегда была такой красивой (весёлой, хозяйст­венной и т. п.), «Шикарный у тебя борщ. Я хочу, чтобы ты всегда так вкусно готовила». 

«Если мужчина часто употребляет «хочу, хочу, хочу», с точно­стью до 90% можно утверждать: он инфантильный, отличается эгоистичным мышлением. Этот мужчина женщину воспринимает как некий ресурс, всё, что она имеет в собственности, — для него. Для этого человека самое главное — его желания». 

«Ты у меня потрясающая (умница, лапочка и т. п.)».

«По оговорке «у меня» можно предполагать: эта женщина очень много значит для мужчины, он её воспринимает серьёзно, как часть себя. И в то же время, если таких «ты у меня» слишком много, предположу: это человек властный. Со всеми вытекающими послед­ствиями». 

 

«Ты идеальная. Наконец-то я тебя встретил в жизни. Теперь ты понимаешь, почему я так долго ищу свою женщину». 

«Обольщаться таким комплиментом не стоит! Ключевое слово здесь — «ищу». Так же по заданным параметрам ищут квартиру, работу. В голове у этого мужчины есть идеал, а всё, что не вписывается в рамочку «идеальности», лишнее, и это надо отсечь. Он будет стараться переделать вас на свой лад. Как только вы проявите «неидеальные» качества, начнутся обвинения, а позже новые поиски идеальной женщины. И такая никогда не найдётся…»

«Шикарно выглядишь. Так и хочется с тобой засветиться! Мне так приятно, что на мою красивую женщину все смотрят и мне завидуют». 

«К сожалению, это разговор совсем не про женщину! Этому мужчине важно, как он выглядит в глазах окружающих. Привлекательная дама рядом просто поднимает его статус как самца. С таким же успехом он будет гордиться дорогой машиной, чтобы пустить пыль в глаза партнёрам по бизнесу».

«Молодец, что ты такая практичная хозяйка».  

«Очевидно, это жадина». 

«Ты такая классная, ты мне подходишь».

«Скажите ему: «До свидания!» Потому что этот человек воспринимает себя как центр вселенной, у него завышенная самооценка. Весь мир ему что-то должен. Чаще всего у таких людей всегда кто-то виноват — либо семья, либо государство, либо начальник, но только не он сам». 

 

«Как приятно, что ты обо мне заботишься. Ты такая добрая».

«Это человек, который привык брать. Когда мужчина хвалит вас за доброту и щедрость, это способ задекларировать: «Будь такой и дальше. Я бы ещё больше от тебя взял».

«Какая ты стройная. Умничка, что держишь себя в такой спортивной форме. Если честно, ненавижу толстых женщин». 

«У него достаточно грубое восприятие противоположного пола. Если после родов вы поправитесь, где гарантия, что он и вас не возненавидит?» 

«Ты лучше всех. Я выбрал тебя из тысячи».

«Здесь акцент не на вас, а на тысяче. «В переводе» это звучит так: «Классную я женщину выхватил из всей череды. Но если она мне не подойдёт, то есть ещё 999».

Читайте также: 10 фраз, которые лучше не говорить мужчине →

Не родись красивой: чем плоха приятная внешность

• Дэвид Робсон
• BBC Future

18 февраля 2015

Автор фото, Thinkstock

Физическая красота нередко помогает в жизни, но, по словам психологов, красивых людей могут подстерегать и неожиданные проблемы, выяснил корреспондент

BBC Future.

Можно ли быть слишком красивым? Для большинства из нас этот вопрос не вполне актуален.

Тем не менее психологов давно интересует тема положительного и отрицательного влияния привлекательной внешности на ее обладателя. Живут ли те, кто наделен симметричными чертами лица и точеной фигурой, в атмосфере всеобщего обожания? Или же порой лучше выглядеть невзрачно?

Социальные психологи Лайза Слэттери Уокер и Тоня Фреверт из университета Северной Каролины в американском городе Шарлотт провели анализ всех работ по этой тематике, прошерстив научные материалы за несколько десятилетий – и пришли к неожиданным выводам.

На поверхностном уровне красота действительно способна ослеплять: видя, что у человека есть эта положительная характеристика, наше подсознание подсказывает, что и в других отношениях природа, должно быть, его не обделила. «Это одна из многих статусных характеристик, легко распознаваемая при общении», — говорит Уокер.

Психологи называют такой подход «красиво — значит хорошо». Он знаком поклонникам американского сериала «Студия 30»: в серии под названием «Дутая популярность» персонаж Джона Хэмма абсолютно некомпетентен, однако при этом не испытывает никаких трудностей благодаря привлекательной внешности. Природный шарм помог ему получить медицинский диплом, но он не умеет оказать даже примитивную первую помощь.

Автор фото, Thinkstock

Подпись к фото,

Если красавчик — то умный? Что скрывает природный шарм?

По наблюдениям ученых, в реальной жизни дело обстоит похоже. К примеру, Уокер и Фреверт обнаружили немало исследований, показавших, что симпатичные школьники (школьницы) и студенты (студентки) расцениваются преподавателями как более умные и способные — что отражается на оценках.

С годами этот эффект только усиливается. «Происходит накопление, — поясняет Фреверт. — Человек становится более уверенным в себе, мыслит позитивно и получает больше возможностей продемонстрировать свои умения».

На работе симпатичное лицо тоже может оказаться ценным подспорьем. При прочих равных более привлекательные люди обычно имеют более высокую зарплату и быстрее продвигаются по карьерной лестнице, чем те, кто не столь миловиден. Исследование, проведенное среди выпускников курсов MBA (делового управления), показало, что между наиболее и наименее красивыми студентами группы разница в зарплате составляла 10-15% (за всю рабочую карьеру таким образом набегало 230 тыс. долларов). «Такие люди всю жизнь имеют преимущество — от школьной скамьи до рабочего места», — отмечает Уокер.

Внешность имеет значение даже в суде. Привлекательные подсудимые чаще получают менее жесткие или даже оправдательные приговоры, а симпатичные истцы имеют больше шансов выиграть дело и отсудить крупную сумму. «Это всепроникающая тенденция», — говорит Уокер.

Автор фото, Thinkstock

Подпись к фото,

Быть красивой — не всегда полезно, увы…

Итак, в большинстве случаев быть красивым полезно. Но есть и исключения. Привлекательные мужчины, к примеру, считаются хорошими лидерами, но в отношении красивых женщин могут работать сексистские предрассудки — их реже берут на ответственные высокие посты (Голливуд отметился и по этой теме — Фреверт и Уокер советуют в качестве иллюстрации посмотреть «Блондинку в законе» с Риз Уизерспун). И, как можно догадаться, симпатичные представители обоих полов сталкиваются с ревностью — одно из исследований показало, что если рабочее собеседование проводит человек одного с вами пола, то он или она может отказать вам в найме, если сочтет, что вы более привлекательны.

Есть и еще более опасная ловушка: красота может обмануть вашего врача. Красивая внешность подсознательно ассоциируется со здоровьем, поэтому если симпатичный человек заболевает, его болезнь нередко не воспринимают всерьез. К примеру, если красивый пациент жалуется на сильную боль, то врачи склонны уделять снятию боли меньше внимания, чем в случаях с непривлекательными пациентами.

Кроме того, жизнь в ореоле красоты может быть одинокой. В 1975 году исследователи выяснили, что на тротуаре прохожие отодвигаются в сторону дальше, когда пропускают красивую женщину — возможно, в знак уважения, но дистанция при этом все равно сохраняется. «Красота создает мощную проекцию в визуальном пространстве — но это может заставить окружающих думать, что к ее носителю не подойдешь», — комментирует Фреверт. Что любопытно, служба интернет-знакомств OKCupid недавно сообщила, что пользователи с идеально красивыми фотографиями имеют меньше шансов найти себе пару, чем те, у кого фотографии попроще — возможно, потенциальные ухажеры просто пугаются.

Автор фото, Thinkstock

Подпись к фото,

Красота не гарантирует безоблачную жизнь. Но помогает решать кое-какие проблемы

Итак, как видим, красота не гарантирует безоблачную жизнь, хотя и помогает решать некоторые проблемы. Фреверт и Уокер подчеркивают, что, как и сама наша концепция красоты, влияние это скорее поверхностное и не имеющее глубинных корней в человеческой биологии. «У нас есть набор культурных стереотипов о красоте, который позволяет нам идентифицировать людей как красивых. Те же самые стереотипы заставляют нас ассоциировать это с компетентностью», — говорит Уокер.

То есть, по сути, красота — это быстрый способ дать человеку оценку. «Как и любые быстрые способы, он не очень надежен», — отмечает Фреверт. Избежать печальных последствий такой поспешности можно довольно просто — к примеру, попросить отдел кадров перед собеседованием предоставлять побольше информации о реальных достижениях кандидата.

И наконец, по словам Фреверт, если уделять слишком много внимания своей внешности, то это может привести к лишнему стрессу и волнениям — даже если вы от природы красивы. «Если вы помешаны на привлекательности, то это может сказаться на вашей жизни и отношениях с другими», — говорит она. Как это ни банально, с лица воды не пить, а за красотой не скроешь дурной характер.

Манипулирование людьми при помощи лести!

В последнее время прихожу к мысли, что при помощи лести одни люди манипулируют другими??? Есть такая категория людей которая не мыслит свою жизнь без лести, с ее помощью люди поднимаются по служебной лестнице и решают какие-то свои проблемы??? Права ли я? Хочу услышать ваше мнение по этому поводу?

---

Комментарии

Я лесть конечно люблю, но только слушать и думать параллельно: ну и что тебе еще надо от меня))))))) Некоторые считают, что лесть или комплименты (разные названия народ использует) показывает уважение к ним. Придете в какое-нибудь министерство или в вузе к секретарю. .., поулыбаетесь, удивитесь свежестью юной леди лет 50 и т.д и т.п. и к вам будет отношение лучше чем к другим, даже если вы заядлый двоячник и лодырь… В компаниях если будете либезить — вас будут считать скромным и имеющим почтение и уважение к старожилам. (утрирую очень сильно) Все хотят ощущать что они очень профессиональны, прекрасны, умны, искроментно юморны……. А Вам не нравится услышать комплимент? часто он все-таки чтобы добиться расположения (хотя, не зная Вас очно, возможно Вы просто умопомрачительное очаровательное создание — если по аватарке судить) 🙂

Так лучше….!!! Вы знаете комплимент это комплимент, как женщине естесственно мне это приятно!!!Но лесть…это другое!!! Когда льстят, добиваясь того. чтоб в дальнейшем влиять на поступки этих людей и сейчас я не имею ввиду отношения между мужчиной и женщиной, а имею ввиду отношения между людьми вообще….!!!

а где нет манипуляции? над вами ставят начальника — манипулировать вами. Под вами подчиненные — вы манипулируете ими. Я не про деструктивное, это называется руководить, но человеческий фактор приводит частенько к манипуляции, а не руководству. А лесть это или хвалить при других сотрудниках или премию выдать… какая разница, важен позыв/побуждение/причина того, что вы делаете и как вы делаете. А лесть и лебезение — инструменты из рабского арсенала. Мужчины, женщины….. между ними просто наиболее ярко видно проявление лести. Мужчины лет льстить друг другу в явном виде не особенно будут. Хотя можно почитать оскара уальда — портрет дориана грея — там лести ого-го:)

» А лесть и лебезение — инструменты из рабского арсенала» Согласна. но мне кажется этот » рабский арсенал » используется очень часто в наше время!!!

А где хотя бы 20 людей в одном месте лишенных рабского сознания?:) или вспоминающие этот арсела к случаю:)

в целом есть, в одной компании таких альтруистов и позитивщиков по пальцам считать можно. Хотя, примеры таких компаний, где их больше — конечно же есть.

почитайте Е. В. Сидоренко влияние и противостоянию влиянию- манипуляция не панацея и не обязательный вид вляния. Он скажем так, в основном для НЕКОТОРЫХ случаев.

Может Вы конечно и правы, но всё же какая это мерзость, говорить то чего Вы не думаете. Я всё же предпочитаю говорить даме преклонного возраста, как она хорошо выглядит для своих лет только в том случае, если это соответствует действительности!

Почему вы полагаете, что люди настолько примитивны, что поведутся на такие банальные комплименты кого угодно? Давно пытаюсь донести мысль, что женщина (раз уж речь зашла о министерских секретаршах и иже с ними) любит ушами означает -внимание — что мы не можем противостоять глубокому бархатному баритому с обертонами и его обладателю с бездной обаяния, и что любые комплименты от «облезлого» (в широком смысле, хотя кто себя таким считает), с неприятным голосом мужчины вызывают только раздражение. Так что не преувеличивайте власть набора слов над человеком.

Ерихон пал не от цветочков и конфет:)

В огороде бузина, следовательно, в Киеве дядька. Логическая связь, примерно, такая.

Ромина_Рома: Так что не преувеличивайте власть набора слов над человеком.

Да, вполне возможно. Есть песенка «…ему с три короба наврешь, и делай с ним, что хочешь»

что наврать с три короба, и делай с ним что хочешь. прецеденты были?

Что переполошились-то?)))))))) детская песенка, про Буратино

как то это не очень гуманно — врать, а потом пользоваться доверчивым мужчинкой!. …хотя конечно смотря как пользоваться…

Натаlie Хороша!!! (Эт я про вас) Ну надо быть полным идиотом, чтобы не чувствовать, что тебе с три короба…. Таким даже льстить не интересно.

Ну да! Именно так. Спасибо)) Фарфоровая коломбина. Смотрю на вашу фотку, думаю, что скоро отпуск))) здорово

Натаlie Ой. …. Пусть он у вас будет еще лучше, чем мой!!! А это ручная работа? Всегда с восторгом смотрела на форфоровые куклы. Одного не понимала: в них же играть страшно.

Думаю, ручная Спасибо. Планов много, и все не про отдых))

Натаlie Не про отдых????????? Это ужасно!!!! Надо отдыхать!!!!!

Натаlie Смею заметить: до добра это не доводит. Надо с собой бороться. «Нету времени, нету времени… Пообщаться с друзьями-евреями: нету времени, нету времени…»

Знаю, знаю конечно, на себя я оставлю время, а как же))) но никуда не поеду, только с печки на лавку

Совсем не обязательно идиотом быть, что бы попасться на такое, люди разные бывают, и все врут по разному…….. особенно люди с «образованием»… и соответственно большего добиваются в жизни, потому что они такие. а нормальный здоровый человек, который уважает прямоту и любит свою работу — в конце концов оказывается без работы

Комплименты воспринимаю спокойно — если действительно выгляжу потрясно. Это элементарная вежливость — подарить человеку знаки восхищения, если это правда. Про себя знаю всё — и когда в блестящей форме, и когда не очень. Поэтому чужая оценка не влияет на личную самооценку. А вот когда слова лести, обращенные к тебе, любимой, являются для кого-то средством дешево и сердито порешать вопрос, оправдать бездействие и т.п. — другой случай. Неприятны подобные манипуляции своим неприкрытым откровением, типа — ты глупая кукла, поэтому среагируешь так, как надо. А как я реагирую? Да никак. В лучшем случае, отвешу такую же комплиментарную порцию говорящему: «Да вы тоже сегодня лучше всех — и брюки отглажены, и галстук в тон». Кто красив, кто умен, а кто — всё сразу.)))

Ну да, как игла для инъекций)) Но для утонченности надо обладать определенными умениями и знанием психологии объекта «укола». Можно и промахнуться, утончаясь. Просто есть проверенные комплименты — они общеприняты, нейтральны и в случае фиаско прощаемы.

:)) Вариант ответного комплемента: Как Вам идет эта синяя рубашка — она под цвет Вашего лица. :))

1+:D или красный галстук под цвет глаз:D

Вспомнил: Не подмажешь — не поедешь:D

Это уже из серии более существенного, нежели слова лести. «За спасибо» не поедешь, это надо пощупать)))

Из оперы: что посмеешь, то и пожмешь?)))))

Ну, это для господ гусаров!;))) Я про осязательный момент бумажного шуршания купюр.)

Это уже по ук могут преследовать)))) ну а если вам действительно нравится человек и вы его постоянно подбадриваете, хвалите, льстите. … «just because»? это тоже дь может привести к шуршанию купюр и карьерному росту:)

Приободрить, поддержать — из одной оперы. Если нравится — из другой. Если карьерный рост обусловлен манипулированием людьми — явные задатки политика. А вообще-то, слышала фразу, что построение семьи — тоже бизнес-проект, долгосрочный.))

А в разделе риски — теща, голова болит, погода меняется?))))))

Подробностей про риски-посадки-утруски не расспрашивала. .. Только именно этим человек объяснил, почему «нельзя все яйца класть в одну корзину» — избежание неудач))

Только именно этим человек объяснил, почему «нельзя все яйца класть в одну корзину» Это пять!!! плакал от смеха)))))

Натаlie Смотря, что считать лестью! Если только то, что во что ты сам не веришь, но говоришь, чтобы действительно получить для себя какую-то выгоду. Но вообще, я считаю, что мы действительно мало хвалим друг друга (мало делаем реальных комплиментов!!!) Я очень люблю хвалить. Люблю делать комплименты. И женщинам и мужчинам. Люблю радоваться и говорить об этом тем, с кем работаю. Домашние, правда, говорят, что я не слишком их этим балую и даже не замечаю иногда того, что они сделали и хотели бы, чтобы это было замечено! Манипуляции? Вообще-то это действительно влияет на взаимоотношения! Вспомните те же: «Переступить черту». Как она учила побороть начальника? Опять же: «Служебный роман». На мой взгляд это приносит замечательные результаты. Разница с лестью: я никогда не стану врать и делать комплименты людям, которых не уважаю, которые мне противны, даже если бы это могло что-то изменить в лучшую для меня сторону.

— Грудь? Ну вы мне льстите, Вера. — Вам все льстят! :)))))))))

Аватарка поменялась — стало уморительносмешно))))

Натаlie :-)))))))) Да!!!!!!

Не стоит цитировать наши старые добрые разговоры из фильмов. .. Нравы были другие. Сейчас лесть — это продвижение по службе, знакомство в клубе, заманивание женщины в постель… да что угодно. Это норма для деградированных личностей!

Я, за, Натали, действительно делать комплименты близким тебе людям и людям, которых ты действительно уважаешь….:-)))))

Натаlie Да. А так…. льстить… это ж противно то как!!!!

Ты знаешь сама много раз думала, неужели людям самим не противно этим заниматься, но видимо очень я наивна. … некоторым людям это как воды напиться!!! И таких к сожалению немало:-(((((

Натаlie А я просто внимание не обращаю. Каждый пробивается по жизни, как может. Если начальнику нравится, чтобы с ним так общались, так стал быть он достоин своего такого подчинённого.

Согласна, но иногда попадаются люди вообщем-то абсолютно неплохие!!! Но наверное ты права, конечно!

Натаlie Попадаются. Так смешно на них смотреть и… жалко.

Антон Вы знаете чем отличаеться лесь от комплемента?

Знаю, но часто в комплимент встраивают лесть, для большего эффекта:)

ВЫ сами умеете говорить комплементы?

Смотря чем в конкретный момент занимаюсь и за что отвечаю:) В целом — иногда. Недавно один «клинический случай» таким манером на проект зазывал. Был отправлен:)

Товарисч, который таким манером пытался затащить меня на проект да еще платить копейки — отправлен в «Бабруйск» (не путать с г. Бабруйск в Белорусии)

Я за себя тоже. А вы с таким сталкивались в своей жизни?

Очень люблю делать комплименты своим близким людям и делаю абсолютно искренне, похвала искренняя она никому еще не помешала и не только потому, что я их люблю!!!!! Но действительно в чем же отличие лести от комплимента!! Это просто наблюдение так со стороны, в отношениях, допустим, между коллегами. ..!!!

Никто не будет манипулируем, если не хочет этого сам. Если кто использует лесть, пусть делает, во всяком случае здесь нет ничего криминального, а вот кто поддается на лесть-тут проблема не говорящего, а принимающего.

А Вы считаете. что есть люди которые хотят, чтоб ими манипулировали….? Я ни одного такого не встречала..!!! Мне кажется, кто слабее поддается неосознанно…сам того не понимая, попадая в зависимость!!!!

не хочет — не позволяет. .. вы правильно сказали кто слабее — надо быть сильными

Александр К «Никто не будет манипулируем, если не хочет этого сам»….:-))). почитайте о нейролингвистическом прогр., гипнозе и тп. о манипулировании общественным мнением, управлении толпой. «Маниулируемы» в той или иной степени все…:-))). Вам ни разу не приходилось покупать товар, который нафиг не нужен?…:-))).

НЛП и Гипноз срабатывает тогда, когда сам клиент этого хочет (я сам врач психотерапевт). .. А психология личности и психология толпы значительно отличаются друг от друга — этим умеют пользоваться и деструктивные культы и тоталитарные государства (личность включают в толпу спец. технологиями). При этом стать частью толпы личность тоже должна хотеть.

Меня всегда по жизни лесть раздражала! Часто сама задумывалась над вопросом, почему люди так «ведутся» на эту игру. Часто наблюдала картину, как наигранно человек себя ведет, как изворачивается, чтобы только угодить. Мне всегда становилось противно от этого, а человек, перед которым и для которого происходило это действо как будто не замечаел этого, сидел и млел от удовольствия… По мне, так лучше, когда говорят пусть и нелицеприятные вещи, но прямо, открыто и в лицо, я за это всегда уважаю, потому что сама льстить не умею!

Сама наблюдала такую картину и испытывала точно такие же чувства!!!!!

Какое небо голубое! мы не сторонники разбоя! На льстивого не нужен нож — ему с три короба наврешь — и делай с ним что хошь:)))))))

тонкая лесть — это фигня. Чем лесть грубее и неприкрытее, тем охотнее человек в нее верит. Особенно мужчина. Женщина относится к лести в значительной степени недоверчиво, иногда пугаясь даже искренних комплиментов, а вот мужики, как бы грубо ты им не льстил, всегда считают, что на самом деле они еще круче! И нет таких льстивых слов, способных в полной мере масштабы их крутизны передать! Поэтому не бойтесь льстить. Манипулировать оно может и ни к чему, а наблюдать за реакцией на лесть по крайней мере всегда забавно!

» Чем лесть грубее и неприкрытие, тем охотнее человек в нее верит», я думаю, что в такую лесть верят люди недалекие!!!! А вот тонкая лесть, на нее покупаются люди более умные!!!! Насчет некоторых мужчин согласна, встречались и такие и действительно было смешно наблюдать за ними. ..!!!!

не…ну насчет мужиков и лести, честно сказать, я не сама придумала. Вычитала где-то. Приняла к сведению, обратила внимание и согласилась, что это есть чистая правда)))

Я сама проделывала опыты такие иногда…!!! Просто из любопытства, когда настроение соответствовало…меня веселило, то что человек абсолютно не понимал…и принимал все за «чистую монету» и с мужчинами такими «самовлюбленными нарциссами» приходилось встречаться!!!!

самое смешное, что это работает абсолютно со всеми без исключения! Спонтанная реакция, разумеется, разная, но лесть стопудово цепляет всех!

» Самовлюбленными нарциссами» -да! Но я с вами не соглашусь, что всех и всегда цепляет, я допустим чувствую интуитивно, когда мне льстят и когда от меня чего-то хотят, в ответ льстить не буду, попытаюсь вежливо отказать если возможно. !! Но лично для меня это не очень приятные минуты!!!

Когда льстят????Да, мне неприятно Я не могу ЭТО обьяснить, вижу что человек от меня в данный момент что-то хочет.. я стараюсь быстрее избавиться от этого человека! А как Вы к этому относитесь?

с юмором. Да, да, я умная, талантливая, красивая… Говорите…говорите! Ваши слова да Богу в уши!)))) А к тому, что от меня все чего-то хотят, я давно уже привыкла. Кому многое дано, с того много и спросится!;)

Вы очень хорошо реагируете…..:))))))))))))) Молодец, действительно, наверное так и надо!

Манипуляция лестью определённо действует на некоторую часть людей, и совсем не работает с другими, так что если хотите кем то манипулировать, то необходимо обладать большой гибкостью. Кому льстить, а на кого воздействовать Кольтом большого калибра необходима избранность. Хотя любая манипуляция для меня не экологична, я всегда за оптимизацию отношений)))

О, нашей мысли ОБОЛЬЩЕНЬЕ, Ты — человеческое я, Не таково ль твое значенье, Не такова ль судьба твоя? (Тютчев) Вот афризмическое доказательство того что некоторая часть человеков принимает лесть и пользуется ей, а некоторая часть челов лесть ненавидит и для них она не приемлема В меду тонет больше мух, нежели в уксусе. Все на свете чувствительны к лести. Сама же лесть тонка и действенна настолько, насколько совпадает с тем, что люди сами о себе думают и как себя оценивают , злая лесть — на сладостной облаве! Твоих сетей всегда обилен лов. Каждый льстец живет за счет того, кто его слушает. Все льстецы — прихвостни Лесть — это стиль рабов

«Сама же лесть тонка и действенна настолько, насколько совпадает с тем, что люди сами о себе думают и как себя оценивают»…. Что Вы этим хотите сказать, можно ЭТО обьяснить!

Лесть… Сложное слово и ассоциации вызывает разные, неоднозначные. Но первая ассоциация: «и обмануть меня не сложно, — я сам обманываться рад». Из этой фразы выходит и отношение к тому, что льстит и к тому, кто принимает лесть. Когда одно и второе совпадают, — оба получают определенные дивиденты. Тот, кто льстит — блага; тот, кому льстят — удовольствие. То, что кто-то использует инструмент лести в качестве источника наживы — что ж — лесть — довольно тонкая вещь и уметь ею пользоваться дано далеко не всем. Тот, кто не умеет пользоваться языком «лести», использует другие формы для достижения целей. Ранжировать такие формы по степени «хорошести» вряд ли правильно.

Привет, Кароль, ты как всегда умница!! А скажи мне пожалуйста, а какие же еще формы есть для достижения целей, на ум честно говоря ничего не приходит!!!!

«Подстава», клевета, подхалимаж, показное рвение, присваивание себе результатов чужой работы…. Это те, что с ходу пришли в голову.

Да конечно, я как то не подумала об этом (или голова не тем занята, у нас сегодня идет дождь и настроение соответственное) а ведь в жизни действительно приходится сталкиваться с этим…со всем, кому то чаще, кому то реже!!!!

К сожалению, это всего лишь часть жизни. Но в данном случае есть хорошее правило: предупрежден — значит вооружен. Всегда надо помнить, что подобное существует и быть готовым (практически, как пионер) к таким вещам. Марго, не наговаривай на себя ерунды! Если случилось что-то конкретное и нужна помощь напиши мне на почту — помогу. Я с такими вещами по работе сталкиваюсь по сто раз в день. [email protected] — это моя почта, на всякий случай.

Нет на самом деле, не думается сегодня что-то, читаю твои комментарии и поражаюсь….ты мудра не по годам:-)))))) Да нет ничего не случилось просто приходится иногда сталкиваться с такими вещами, которые мне лично претят, не воспринимаю лесть и удивляюсь людям, которые считают ЭТО нормальным явлением, в итоге наверху оказываются те люди, которые порой из себя ничего не представляют, а умницы остаются в тени (это я снова не о себе, а вообще…глядя со стороны!!!! У меня сложилось впечатление, что ты всегда знаешь, как выйти из той или иной ситуации, это так? Лично я этим похвастаться не могу! У меня очеееень часто возникают вопросы, а правильно ли я поступаю и т.д и т.п.!

Спасибо за слова о мудрости)) Видно, наследственный фактор)))))))) Марго, мне много через что пришлось в жизни пройти, много чего вижу и сейчас. Много раз была бита (и в прямом, и в переносном смыслах), — вот и научилась немного. А вообще, есть такое простое правило в жизни (точнее, несколько): 1. чтобы что-то сделать, на что-то ответить или отреагировать, — вначале вдохни и выдохни 7 раз. И только потом — действуй. Это простое правило самураев, проверенное столетиями, из «Кодекса Бусидо». И оно хорошо работает. 2. когда находишься в какой-то ситуации, — то научись отстраняться от нее. Т.е. представь, что ты отошла в сторону и рассматриваешь всё, что происходит со стороны. Когда потренируешься, — войдет в привычку. Для чего это надо? Научишься видеть мелкие детали, те самые невербальные знаки, которыми люди скрывают свои истинные намерения во время подобной ситуации. И сразу станешь понимать мотивы людей. 3. и последнее. Когда слышишь или видишь что-то, задай себе первый вопрос: зачем человек это говорит или делает? Причем не ищи сложного ответа, ищи простой. Чем проще будет ответ (и с виду — нелепее), тем более правильна будет твоя догадка.

Мне всегда казалось, что я чувствую людей..даже где-то на подсознательном уровне, ан нет бывает, так, что люди которых ты казалось знаешь очень хорошо, удивляют тебя очень сильно…я имею ввиду в худшую сторону и самое тяжелое, это конечно же разочарование…!!! Для меня разочарование в человеке, это всегда тяжело…вот и думаю, как бы научить себя относиться к этому проще!

Марго, а Вы заранее (не зависимо от Вашего хорошего отношения к человеку) выдайте ему индульгенцию на плохой поступок. Не стоит сразу разочаровываться в другом человеке! Идеальных людей не существует! А есть лишь обстоятельства, в которых действует тот или иной человек. Оттого один остается «хорошим» дольше, чем другой. Просто второму «подфартило» и появился в жизни какой-то шанс. Вот он им и пользуется так, как может. Это нормально. Надо быть к этому готовым и не идеализировать людей. А помнить: нет «хороших и плохих», а есть просто люди, поставленные в определенные обстоятельства. Вот и все. Помните, что любой человек совершает поступки, думая чаще всего о своей выгоде и своих новых возможностях. Просто пути решения будут немного отличаться: кто-то начнет льстить, кто-то «подставит», кто-то будет лукавить и обманывать и т.п. Зависит от цены вопроса. Очень редко в жизни встречаются люди, которые не соблазнятся ценой вопроса. Будьте снисходительны к чужим грехам! Помните простую вещь: каждый человек сам будет отвечать за грехи свои и не нам, людям, а совсем на другом суде. Так что ни я, ни Вы, ни кто из нас не в праве судить или осуждать другого за его поступок. Наше право — принять и простить. Только лишь)

Я думаю можно на ты (или я увлеклась:-)))) Да наверное право каждого человека поступать, так, как он считает нужным, ты права, это можно либо принимать, либо непринимать, а вот с прощением посложнее :-(((((А всех ли в жизни мы должны прощать? Я думаю бывают исключения из правил!

Вы знаете Александр я Вас не понимаю???? Сама тема? Диалог? С кем, если Вам не трудно обьясните пожалуйста!!!

По-моему, лесть — это нормально. Ведь что такое лесть по большому счету? Это комплименты… Мне лично приятно говорить комплименты хорошему человеку. И ничего не имею против, если их говорят мне.

Дима по моему Вы что-то путаете, Вам не кажется, что лесть и комплименты это разные вещи!!! Я не видела человека, которому бы не нравились комплименты и встречала очень много людей, которым противна сама по себе лесть, как явление!!!!!

Простите, а Вы не могли бы сформулировать разницу? Возможно, в силу своей ограниченности, я ее не вижу…

Полагаю, Дмитрий, уважаемая Маргарита считает, что лесть это такой комплимент, который не соответствует действительности (или весьма спорный). Например, сказать Маргарите, что у нее красивая фотография — это комплимент. А сказать, что она на этой фотографии выглядит красивее Клаудии Шиффер — явная лесть. Разумеется, я могу и ошибаться.

По-моему, это фотография Одри Хепберн. Но я могу и ошибаться, конечно. Продолжаю не видеть разницы. Допустим, кто-то мне скажет, что я выгляжу красивее Димы Билана — это будет лесть или комплимент? Меня это нисколько не обидит в любом случае.

Я потрясен Вашими познаниями о мире кинематографа. Я, к глубокому моему сожалению, способен безошибочно узнать на фотографии только Брюса Виллиса. И отвечая на Ваш вопрос: я думаю, что если Вам скажут, что Вы выглядите красивее Димы Билана, это будет лестью. Во-первых, невозможно одновременно выглядеть красивее Димы Билана и тусоваться на форуме суперджоб.ру, а во-вторых потому, что комплиментом Вам было бы просто одобрение Вашего внешнего вида без использования сравнительных или превосходных степеней.

Как видите, я ошибся. На мой взгляд, оба Ваших аргумента выглядят в достаточной степени спорно. Я не «тусуюсь» на этом форуме (фактически — только вчера здесь зарегистрировался)… Да сравнение с цветущей розой, например — вполне себе комплимент.

Да-да-да! Как я мог ошибиться! Простите за нескромный вопрос, а Вам близка героиня или сама актриса?

Я люблю этот фильм, героиня…да близка, восхищаюсь ее стойкостью!! Про актрису знаю все, как и про исполнителя главной мужской роли Кларка Гейбла!! Где родились, выросли и т. д. и т.п.

Но ведь, согласитесь, жизнь и себе, и своей семье героиня испортила вполне кардинально. Возможно, некоторая доля гибкости ей не повредила бы?

не лести ради:))) Митчел спросили — «с себя писали Скарлет?» Она оветила — «Что вы! Скарлет — шлюха, а я — нет» сорри.

Мы это уже слышали, но мы задали Вам вопрос С Ринкой-Инкой по этому поводу и не дождались ответа…? Вы не хотите отвечать или не знаете ЧТО ответить?

вот потому то вы и не видите разницы, для вас что Одри Хепберн и Вивьен ЛИ одно лицо.

Что поделать, я темен и необразован. Даже не знаю, например, кто автор Вашей замечательной картинки.

проискливая хвала; притворное одобрение; похвала с корыстною целью; лукавая угодливость; ласкательство, униженное потворство; — прельщенье, соблазн. Он падок на лесть. Встречай не с лестью, а с честью. Лесть да месть дружны. Лестью и душу вынимают. Лесть, словно зубами съест. Лестить, льстить кому чем, соблазнять кого лестью, хвалить кого безусловно, облыжно; возносить из угодливости, пролазничества, из низкого искательства; улещать, ублажать; говорить кому приятное, из светской вежливости. В глаза льстят, за глаза ругают. Это из словаря » Даля»

Ну, если исключить слово «униженное», то ничего плохого в приведенном выше определении не вижу. Но ведь никто же и не заставляет унижаться, правда? А у Даля определение комплиментов есть, кстати?

Видимо кому как!!! Для меня выше перечисленное все неприемлимо, но вот видите сколько людей, столько и мнений!!!

У каждого свой способ продвижения по карьерной лестнице.

Равнодушно. Я на это не ведусь. Сразу понятно, когда человек говорит искренне, а когда просто льстит. Хотя есть такая категория руководителей, которые от лести «балдеют».

… И потом эти » балдеющие руководители » приближают к себе людей, которые им постоянно льстят!!! Это как допинг, с каждым днем его нужно все больше и больше!!!!

Простите, но что в этом плохого? Руководитель вправе «приближать к себе» того, кого сочтет нужным.

Конечно, а кто ж спорит руководитель вправе….! И что ж в этом хорошего????

Так а что плохого-то? Что Вас расстраивает в этой ситуации? Вы претендовали на место «поближе» к руководителю, а его занял какой-то льстец?

А разве я говорила, что речь идет обо мне???? Что не припомню…я подняла эту тему, только потому, что встречалась с таким явлением!!!! И мне захотелось узнать мнение других людей по этому поводу!!

Простите, пожалуйста. Я, если честно, оценил количество восклицательных и вопросительных знаков в Ваших сообщениях, как свидетельство близости этой темы к Вам. Мое мнение по этому поводу: да, такое явление встречается, и в этом нет ничего страшного.

Тема действительно близка, но речь не обо мне и это тоже правда! Просто наблюдала это явление со стороны…!! А насчет мнения я ответила…см.выше!

55 самых употребительных слов английского сленга

Представьте диалог между двумя друзьями. Они разговаривают о визите в театр, причем используется не классическая грамматическая конструкция, а нечто иное.

— I’ve managed to book the best seats at the theatre for us, this weekend! (Я смог достать нам лучшие места в театре на эти выходные!)

— Wicked! Thank you. I’m really excited! (…! Спасибо, жду с нетерпением!)

И что же, как вы думаете, означает это «wicked»? Нет, вовсе не «плохо» или «подло». На самом деле, «wicked» — это сленговое словечко, и значит оно «Блестяще!» или «Потрясающе!».

Сленг, иначе жаргон, — это ряд слов и выражений, зародившихся в обособленной группе людей. Даже в пределах одного города сленг меняется от района к району, что говорить о сленге Британии и Австралии, Канады и ЮАР,

Люди используют сленг, когда хотят, чтобы их речь звучала менее сухо, менее официально. Сленг позволяет расслабиться и почувствовать себя свободнее. В этой статье мы дадим список из 55 самых популярных сленговых выражений английского языка.

1. UNREAL (нереальный)

Нечто удивительное, потрясающее, впечатляющее.Например, «I love this party! It’s just unreal» (как же мне нравится эта вечеринка. Она просто нереальная).

Есть сложности в изучении английского языка?

Ответьте на несколько вопросов, и мы подскажем, чем можем быть вам полезны

Оцените свой уровень английского языка

Только начал

Знаю только пару слов и фраз на английском

Уже что-то понимаю

Знаю популярные слова и могу задавать вопросы

Средний

Могу вести диалог на бытовые темы и читаю книги

Высокий

Смотрю фильмы и общаюсь с иностранцами

Не знаю свой уровень

Затрудняюсь ответить

Есть сложности в

изучении английского языка?

Ответьте на несколько
вопросов и мы подскажем
чем можем быть вам
полезны

2. PROPS (респект)

Выражение уважения, признания. Происходит от «proper recognition» или «proper respect» — должное (надлежащее) признание или уважение. Приведем пример: «I know he failed the test, but you’ve got to give him props for trying» (пусть он не сдал тест, респект ему за то, что хотя бы попытался).

3. KUDOS (браво, респект)

Еще одно слово для выражения уважения, произошедшее от греческого kydos («признание»). Например, «Kudos for organising this party. It’s brilliant!» (вечеринка организована блестяще. Браво!).

4. BOTTOM LINE

От английского «нижняя (итоговая) линия», как при вычислениях в столбик: суть, самое главное. Например, «The bottom line is we just don’t have enough money for this» (суть в том, что нам просто не хватит на это денег).

5. DISS

Высказываться в чей-то адрес неуважительно, пренебрежительно, оскорбительно. Приведем пример: «Stop dissing her behind her back. Show some respect!» (прекрати поносить ее за ее спиной. Прояви хоть немного уважения).

6. DIG

В точном переводе — «копать», но на современном неформальном жаргоне — «ловить кайф», «тащиться». О том, что действительно нравится. Пример: «Hey, I dig your new style. Where did you buy that T-shirt?» ( Эй, я просто тащусь от твоего нового стиля! Где ты прикупил такую футболку).

7. BOB’S YOUR UNCLE

«Боб твой дядя!» — это выражение часто употребляют в Великобритании. Его ставят в конец предложения, и означает оно что-то вроде «Вуаля!» (или, как подсказывает ведущий наших групп в Фейсбуке и ВКонтакте Максим, «… и Вася кот!»). Рассмотрим диалог:

— How did you make this cake? It’s delicious! (Как ты испек этот пирог? Он восхитителен!)

— Well, I just mixed in the batter thoroughly, poured it into a cake pan, baked it for 30 minutes and Bob’s your uncle! (Ну, я просто хорошенько смешал тесто, вылил его в форму, выпекал 30 минут — и вуаля!

8. BUDGE UP

Используйте это выражение, когда просите кого-то потесниться и освободить для вас место. To budge up (подвигать(ся), сдвигать(ся)). Пример использования фразы: «I want to sit down too, could you budge up a little, please?» (я тоже хочу сесть, не мог бы ты подвинуться немного).

9. ACE

У этого слова множество значений, но основные — туз, очко в игре, главный козырь или веский довод, как в идиоматическом выражении «to have an ace in the hole/up one’s sleeve» (иметь скрытое преимущество), а также ас, мастер своего дела.

На сленге оно означает нечто потрясающее, действительно крутое, а также безупречное исполнение какого-либо действия (на высший балл, то есть на оценку «A»), например, «Ace! I just got a promotion at work!» (отпад! Меня только что повысили) или «Robert aced his physics exam!» (Роберт блестяще сдал экзамен по физике.

10. ALL RIGHT?

Выражение означает «Привет, как дела?»

— All right? (Ну, как оно?)

— Good thanks, you all right? (В порядке, спасибо; как сам?)

11. FULL OF BEANS

Энергичный, заводной. Буквально, «полный бобов». По одной из версий — кофейных, ведь кофе — известный энергетик. Рассмотрим пример: «All the children were full of beans at the party» (дети на вечеринке просто не могли усидеть на месте).

12. BLATANT

Нечто явное, очевидное. Пример использования в разговорном английском: «She’s blatantly very annoyed, everyone can see it apart from you» (она явно очень раздражена, все это видят, кроме тебя).

13. PEAR SHAPED

Дословно: «В форме груши». Должно быть, грушевидная форма представляется англичанам в высшей степени неправильной: это выражение означает, что в результате действия или процесса получилось не совсем то (или совсем не то), что ожидалось.

Пример использования: «I was trying to organise a surprise birthday party for her, but it’s all gone pear shaped!» (я пытался организовать вечеринку-сюрприз на ее день рождения, но все пошло наперекосяк).

14. PIECE OF CAKE

Дословно переводится как «Кусок торта (пирога)». О деле, которое представляется говорящему легко исполнимым — как съесть кусок торта (пирога). Рассмотрим диалог:

— What do you think of the exam? I think it was really difficult (Что думаешь по поводу экзамена? По-моему, он был очень трудным.)

— No, it was a piece of cake! (Да нет, раз плюнуть!)

15. BLIMEY

Восклицание удивления, изумления. По одной из версий, искаженное «Blind me!» (Ослепите меня! Чтоб я ослеп!). Например, Blimey, look at all this mess here! I’d only left the house for an hour, and look what you’ve done! (батюшки, ну и беспорядок! Меня всего час не было дома, и посмотри, что ты наделал).

16. BOTCH

Это слово можно встретить в двух выражениях: «to botch something up» и «to do a botch job». Оба они обозначают топорную работу, работу спустя рукава. Приведем пример использования: «The builder did a terrible job on the roof. He just botched it up, and it still leaks every time it rains!» (строитель ужасно отремонтировал крышу. Сделал ее тяп-ляп, и она продолжает протекать, когда идет дождь).

17. CHEERS

Используйте это слово, когда хотите поднять бокал и произнести тост. Например, «Cheers everyone! Happy birthday to William!» (ну, будем здоровы! С днем рождения, Уильям).

18. SMASHING

Замечательный, великолепный, потрясающий. А дословный перевод — разящий, сокрушительный. Например, «I had a smashing time on holiday, it was so much fun!» (каникулы прошли просто супер, было так весело).

19. SOD’S LAW

«Закон подлости», еще одно название для закона Мерфи: если неприятность может случиться, она случится. Sod (разг.) — негодяй. Рассмотрим диалог:

— «I wore my pretty new dress, because it was a sunny day, but as soon as I stepped out of the house, it started raining, and I got completely soaked!» (Был солнечный день, поэтому я надела новое платье. Но как только я вышла из дома, пошел дождь, и я полностью промокла!)

— «Sod’s Law!» (Как по закону подлости!)

20. CHIN WAG

Слово chin означает подбородок, «to wag» — кивать, а вместе — приятная, долгая беседа (во время которой собеседники кивают друг другу в знак понимания). Очень образно и остроумно. Например, «I saw Mary after such a long time yesterday! We had a lovely chin wag together, like the good old days» (вчера встретила Мэри. Сто лет ее не видела! Мы мило поболтали, как в старые добрые времена).

21. CHUFFED

Чрезвычайно довольный чем-л. To chuff — 1) пыхтеть; 2) ободрять, воодушевлять. Рассмотрим пример: «My mum bought me a fantastic car when I passed my driving test. I was chuffed to bits!» (мама купила мне невероятный автомобиль, когда я сдал на права. Я был в восторге!),

22. CRAM

Усердно готовиться к экзамену в короткие сроки, зубрить. Пример использования: «I was so busy with my family before the exam, that I only had three days to cram for it!» (была так занята семейными делами перед экзаменами, что на всю зубрежку у меня оставалось всего три дня).

23. NICE ONE

Так можно сказать, когда кто-то делает что-то особо впечатляющее. Nice — хороший, милый. Рассмотрим пример диалога:

— I published my first book last year, and I’ve already started working on the sequel! (в том году я опубликовал свою первую книгу, и я уже работаю над продолжением!)

— Nice one! You’re doing really well. (неплохо! Хорошая работа.)

24. CRIKEY

Удивленное восклицание (австралийский сленг). Эвфемизм от священного имени Христа (Christ), которое, как известно, нельзя произносить всуе. Например:

— I went shopping today! *comes in with lots of bags* (Я сегодня ходила по магазинам! *заходит с целым ворохом сумок*)

— Crikey! Have you spent all of our savings??!! (Боже! Ты потратила все наши сбережения??!!)

25. DEAR

В русском языке слово «дорогóй» имеет два значения: 1) дорогой сердцу и 2) не дешевый. В общепринятом английском слово dear соответствует первому варианту, а вот на сленге — второму: dear на неформальном английском означает «дорогостоящий».

Пример использования: «I avoid going shopping into the town centre nowadays, everything is so dear!» (сейчас я стараюсь не ходить за покупками в центр, все такое дорогое).

26. FAFF

Когда кто-то прокрастинирует (от лат. pro — «на», crastinus — «завтра»), то есть откладывает дела на потом. Например, «Come on, we have to go now. Stop faffing around, we’re going to be late!» (давай, нам пора. Кончай тянуть резину, мы опоздаем).

27. DO

Основное значение «to do» — делать, а на сленге — это… вечеринка. Что ж, чтобы вечеринка была удачной, ее надо хорошенько подготовить. Пример использования фразы: «Are you going to Lizzie’s birthday do next week?» (пойдешь на вечеринку по случаю дня рождения Лиззи).

28. FLOG

Сбывать, продавать что-либо, например: «I managed to flog my car for a really good price!» (я смог загнать автомобиль по выгодной цене).

29. FORTNIGHT

Две недели. Это сокращение от «fourteen nights», четырнадцать ночей. Пример использования фразы: «I’ve been really ill for the past fortnight, and still haven’t recovered» (я тяжело болел две недели и все еще не до конца поправился).

30. GOBSMACKED

Все просто: «gob» — рот, «to smack» – хлопнуть. Часто от удивления человек хлопает себя рукой по рту: это значит, что он удивлен, потрясен, ошарашен.

Пример: «I can’t believe I passed that exam! I thought I was going to fail, I’m completely gobsmacked!» (поверить не могу, что сдал этот экзамен! Я думал, что провалюсь. У меня нет слов).

31. SPLASH OUT

Потратить слишком много денег, дословно — «выплеснуть(ся)» (как образно!). Приведем примеры: «I wanted to give Sarah a special treat for her birthday, so I splashed out on a very romantic trip» (я хотел подарить Саре что-то особенное на день рождения, поэтому разорился на крайне романтичную поездку).

32. GRUB / NOSH

Оба эти слова обозначают еду на скорую руку, перекус, например, «I’m going to get some grub for myself from the local takeaway. Do you want anything?» (Я собираюсь взять себе кое-какой еды на вынос неподалеку. Хочешь чего-нибудь).

33. BEE’S KNEES

Дословный перевод звучит, как «Коленки пчелы». В речи используется в значении, как что-то выдающееся, потрясающее, из ряда вон выходящее. Например, «You should see my new sound-system, it’s the bee’s knees!» (ты должен увидеть мою новую стереосистему, это нечто уникальное) или «I don’t like Harvey very much, he thinks he’s the bee’s knees!» (я недолюбливаю Харви, он считает себя центром мироздания).

34. GUTTED

Когда кто-то сильно расстроен или опустошен, разочарован (основное значение глагола «to gut» — потрошить). Приведем пример: «I’m so gutted I failed my driving test, again!» (я снова завалил экзамен по вождению и просто раздавлен этим).

35. PEANUTS

Низкая стоимость, низкая зарплата — одним словом, мелочь.Приведем пример, «I hate my job. I have to work such long hours, and I get paid peanuts» (ненавижу свою работу. Провожу на ней столько времени, а платят гроши). 

«You should buy your clothes online. You can find some great designs for peanuts» (попробуй покупать одежду в Интернете. Там можно найти брендовые вещи за бесценок).

36. HAGGLE

Сбивать цену, торговаться (особенно по мелочам). Рассмотрим несколько примеров:

«The last time I went shopping with my mum, she was haggling for something that was already really cheap» (в последний раз, когда я пошла за покупками с мамой, она стала торговаться по поводу и без того дешевых вещей. «I managed to haggle the price of this dress down by 25 %!» (мне удалось сбить цену этого платья на 25%).

37. JOLLY

Это слово используют в самых разных ситуациях, но обычно оно означает «очень» («jolly good» — «очень хорошо»). Рассмотрим диалог: 

— «Don’t worry, I will pay you back before the end of this month» (не волнуйся, я заплачу тебе до конца месяца)

— «I should jolly well think so» (очень на это надеюсь!)

38. THROW A SPANNER IN THE WORKS

В  русском языке в колеса вставляют палки. В английском — гаечный ключ. Выражение означает «мешать, препятствовать чему-либо, разрушать что-либо»  — как гаечный ключ (spanner) разрушает работающий механизм (одно из значений слова works), попав в него.

Например, «I managed to keep the surprise a secret, right up until the day before my sister’s birthday, then he threw a spanner in the works by telling her» (я хранил сюрприз в секрете почти до дня рождения сестры, а потом он все испортил, рассказав ей).

39. KIP 

BrE: короткий сон (который американцы называют nap). Рассмотрим пример: «Why don’t you try and have a kip before everyone gets here? You won’t have time to rest later» (почему бы тебе не попытаться вздремнуть перед тем, как все соберутся? Потом у тебя не будет времени для отдыха).

40. WIND UP

У этого выражения несколько значений. Буквально, to wind up означает «заводить(ся)». Но на сленге это значит «подшучивать» (а не «подкручивать»):

«John really is a wind-up merchant, but the girl he was picking on was so gullible!» (Джон настоящий спец по подколкам, но девочка, над которой он потешался, была такой доверчивой).

«I was just winding her up for fun, but she took offence to it and got really angry» (я подколол ее просто ради смеха, но она обиделась на это и не на шутку разозлилась).

41. MATE

Приятель, друг, напарник, товарищ, сосед по комнате (roommate). Приведем примеры: «I’m going to the cinema with my mates tonight» (я сегодня иду в кино с приятелями).

42. NOT MY CUP OF TEA

«Не моя чашка чаю»: так говорят англичане, когда хотят подчеркнуть, что им что-то чуждо или не нравится. Рассмотрим пример: «I don’t really like this sort of music. It’s just not my cup of tea» (мне не очень нравится такая музыка. Это просто не мое).

43. PORKIES

Ложь. Слово происходит из рифмованного сленга кокни. Сокращение от «porky pies» (пироги со свининой), что рифмуется с «lies» (ложь). Рассмотрим пример: «Don’t listen to her, she’s telling porkies» (не слушай ее, она врет).

44. ROW

Ссора (рифмуется с «cow»). Рассмотрим пример: «My brother had a huge row with his girlfriend yesterday. He’s really upset» (вчера мой брат повздорил со своей девушкой. Он крайне расстроен).

45. DONKEY’S YEARS

Если кто-то говорит «I haven’t seen you in donkey’s years!», это означает, что этот человек уже сто лет вас не видел. Хотя, казалось бы, причем тут donkey (ослик)?..

Пример: «Hi Sarah! What a surprise to see you here. I haven’t seen you in donkey’s years! How have you been» (здравствуй, Сара! Большая неожиданность встретить тебя здесь. Не видела тебя бог знает сколько времени! Как ты поживаешь).

46. EASY PEASY

Так дети называют что-то очень простое (easy). Впрочем, не только дети. Например, «I could make that for you, if you like? It’s easy peasy» (я могу сделать это для тебя, хочешь? Это пустяк).

47. SORTED

Так говорят о решенной проблеме (sorted problem). Решить проблему — «to get it sorted».

— What’s happening about that roof leak then? (Так что там с протекающей крышей?)

— Oh that’s sorted now. I found a really good builder to do the job. (А, с этим я разобрался. Нашел для этого хорошего строителя.)

48. STROP

И еще одно выражение британского сленга. Если кто-то не в духе, можно сказать, что он «throwing a strop» (бросает канат), или «getting a strop» (ловит канат), или «being stroppy». Одним словом, «вожжа под хвост попала».

Andrew, would you please cheer up? It’s your birthday, don’t be so stroppy! — Эндрю, пожалуйста, выше нос! Это твой день рождения, не будь таким букой!

​

49. CHEERIO

Дружеское «до свидания». Рассмотмрим пример: «Right, I have to go now, see you soon. Cheerio» (А теперь мне пора. Увидимся, пока-пока).

50. WANGLE

Хитрая уловка (часто нечестная) — а также хитрить, обводить кого-л. вокруг пальца. Посмотрим пример: «I can’t believe he managed to wangle the honeymoon suite in their hotel» (поверить не могу, что ему удалось заполучить люкс для молодоженов в отеле).

51. BLINDING

Великолепный, потрясающий. Буквально: «слепящий». Рассмотрим примеры: «They had a blinding party after their wedding ceremony. Everyone had such a great time» (после церемонии бракосочетания они устроили феерическую вечеринку. Все просто прекрасно провели время).

52. WONKY

Так говорят о чем-то неустойчивом. Рассмотрим пример: «I can’t eat my dinner at this table. It’s wonky» (не могу обедать за этим столом. Он шатается).

53. ZONKED

Слово из лексикона американцев. Тот, кто zonked или zonked out, переживает полный упадок сил. Например, «He had a lot of fun at his birthday party earlier, but he’s completely zonked out now» (он отлично повеселился на своем дне рождения, но теперь он полностью вымотан).

54. DODGY

Хитрый, изворотливый, ненадежный, подозрительный, не заслуживающий доверия. Русский эквивалент — «стремный». Посмотрим примеры: «I saw a few dodgy-looking people standing around along that quiet street near our house, so just to be on the safe side, I notified the police» (я заметил несколько подозрительных людей, собравшихся на тихой улочке возле нашего дома, и на всякий случай уведомил полицию).

«This food looks a bit dodgy, it might have passed its expiry date. I don’t think we should eat it» (еда выглядит немного подозрительно, наверное, у нее вышел срок годности. Не думаю, что нам стоит это есть).

55. LEG IT

То же, что «бежать» (как вы помните, leg — по-английски «нога»). Рассмотрим примеры: «I went out on Halloween night, and someone jumped out from behind a bush to scare me. I was so frightened, that I just legged it all the way back home» (я вышел на улицу ночью в Хэллоуин, и кто-то выпрыгнул из-за кустов, чтобы напугать меня. Я был в таком ужасе, что бежал всю дорогу до дома).

Заключение

Ну вот вы и дошли до конца, поздравляем! Наверняка некоторые слова из нашего списка сразу отложились у вас в голове. Постарайтесь запомнить и остальные. Теперь, если вы поедете в страну, где говорят по-английски, вам будет ощутимо легче поддерживать разговор с носителями языка. А перед тем как отправиться в путешествие, попробуйте попрактиковаться с репетитором английского языка по скайпу.

Некоторые слова из нашего списка вызвали у вас трудности? Не только у вас! Посмотрите, как британский актер Хью Лори (который, кстати, пожил в Америке, снимаясь в «Докторе Хаусе») и ведущая Эллен Дедженерес, американка, делятся друг с другом знакомыми им сленговыми выражениями.

Читаем дальше:

​«SMS-сокращения 4U»: Популярные акронимы эры текстовых сообщений и интернет-чатов

Фильм «Неудержимые 3»: суровый английский

Английский для спортзала

Токсичные люди: контрманипуляция

ГлавнаяО проектеНовостиТоксичные люди: контрманипуляция

01.09.2020

Сталкиваясь с токсичными людьми, мы становимся мишенями для применения целого арсенала манипулятивных приемов. Все тактики объединяет одно: ущерб, который они наносят нам и окружающим. Как противостоять самым распространенным манипулятивным тактикам, рассказал нам на вебинаре проректор Университета Правительства Москвы Сергей Журихин. В этом материале мы собрали для вас основные итоги мастер-класса.

Токсичность — это свойство отношений, а не личности. Ответственность за отношения лежит на всех участниках. Есть ли в вашей жизни люди, общение с которыми разрушает вашу веру в себя и окружающий мир? Внимательно прислушайтесь к своим ощущениям. Что вы чувствуете во время общения с человеком? Можете ли вы думать о своих целях и работать над ними или включены в цели и проблемы другого человека? Чувствуете ли вы себя хорошо во время диалога или ощущаете вину?

МАНИПУЛЯЦИИ РОДОМ ИЗ ДЕТСТВА

Слабость

Ребенку не хватало внимания взрослых, ему приходилось добиваться внимания и заботы. Он вырастает и теряет надежду добиться своих целей прямыми методами.

Неверие в действенность просьбы

Многие желания из детства не реализовались. Ребенку сложно понять, что его желания нереалистичны. И вот уже взрослый подсознательно чувствует: его желания нереалистичны, а просьбы не действенны. В некоторых культурах сильна иррациональная идея «никогда ни о чем не проси». А следовательно, что? Требуй!

Неверие в действенность убеждения

Ребенок доказывал родителям, почему для него важно то или другое. Например, покупка игрушки. А родители просто не выполняли просьбу, порой даже не объясняя, почему отказывают: «Просто нет, и все!»

Стремление к одностороннему выигрышу

Нельзя допустить, чтобы выиграл кто-то другой. Победа другого может не принести нам вреда, но мы с детства привыкли достигать, привыкли, что проигрыш — это плохо.

Привычка

Кто-то с детства привык, что добиться цели можно только с помощью манипуляции.

ТАКТИКИ МАНИПУЛЯЦИИ

Газлайтинг

Форма психологического насилия. Главная задача — заставить человека сомневаться в объективности его восприятия: «Ты с ума сошел?!», «Этого не было!»

Что делать? Констатировать факты, выстраивать четкую детальную картину, записывать договоренности, может быть, общаться письменно с человеком.

Проекция

Смещение ответственности за свое негативное поведение. Человек не видит свои недостатки, перекладывает ответственность на других. Всегда виноват кто-то, но не они.

Что делать? Задавать вопросы: «Как так вышло?», «Почему получилось так, а не иначе?»

Бессмысленные разговоры

Доводы оппонента не важны. Человек словно говорит сам с собой, не отвечает на аргументацию и вопросы. Он спорит не с вами, а с самим собой.

Что делать? Сократить общение, не соглашаться.

Пустые заявления и обобщения

Токсичные люди интеллектуально ленивы, они не любят читать и развиваться. Они списывают обиды на вашу гиперчувствительность, обобщают факты, делают пустые заявления.

Искажение мыслей и доведение их до абсурда

Человек доводит ваши слова до абсурда: «Можно подумать, ты идеальный!»

Скрытые и явные угрозы

«Сделай это, или я…»

Человек отвлекает вас от проблемы и внушает страх.

Тактика очарования

Человек может говорить комплименты, дарить подарки, чтобы другой человек сделал то, что ему нужно.

Тактика молчания

Человек не замечает вас, пока вы не выполните его просьбу.

Тактика принуждения

Требования, крики, угрозы.

Тактика доводов

Человек указывает на причины, давит своими доводами.

Защитная тактика

Манипулятор занимает позицию ребенка, обижается.

Тактика унижения

Умоляет сделать то, что ему нужно, предлагает взамен все что угодно.

Что делать с манипулятивными отношениями?

Главный рецепт — не общайтесь с такими людьми. Если это значимый для вас человек, то с этим можно работать. Но это долго.

ТАКТИКИ КОНТРМАНИПУЛЯЦИИ

Невозмутимость

Сделайте паузу. Почувствуйте напряженные части тела и расслабьте их. Сделайте несколько вдохов и выдохов.

Вы присутствуете в диалоге, но не вовлекаете в него свои чувства. Токсичные люди ждут немедленной реакции, так как «кормятся» эмоциями, пауза же означает, что вы держите всё под контролем.

Сочувственное понимание

Токсичными людьми управляют негативные эмоции. Поставьте себя на место этого человека, попытайтесь проявить сочувствие. Оставайтесь невозмутимыми.

Осознанное общение

Активно слушайте, сконцентрируйте внимание на том, что происходит здесь и сейчас, задавайте вопросы оппоненту: «Что вы предлагаете?», «В чем суть?»

Прерывание
Скажите, что не готовы общаться с человеком в таком тоне или на основании таких принципов. Например: «Я должен прервать общение, кажется, у вас тяжелый день. Извините, но я не хочу говорить с вами сейчас».

Ассертивность

Установите границы. В глубине души манипулятор понимает, что ведет себя токсично. Нужно дать ему понять, через какую черту переступать нельзя. Например: «У меня есть время поговорить только о сути».

Самый действенный метод контрманипуляции — невозмутимость, а самый критичный — прерывание. Эта тактика может закончиться не только завершением конкретного диалога, но и завершением общения с человеком вообще.

Универсальная схема коммуникаций

Чтобы понять, как преподнести собеседнику информацию, проработайте ситуацию, ответьте на вопросы.

Какие действия должен выполнить собеседник после разговора?

Четко сформулируйте вариант своих ожиданий.

Есть ли у человека заинтересованность в вас?

Почему человек захочет вас слушать? В какой иерархии вы находитесь? Подумайте, что человек захочет от вас услышать и как.

Сколько это будет стоить человеку времени (сил, денег, нервов)?

Чем грозит вашему оппоненту ваше предложение (идея, решение, просьба)? Дайте возможность собеседнику рассказать о своих издержках, сами продумайте их.

Что может компенсировать вашему собеседнику издержки?

Почему человек должен решить ваши проблемы, выслушать вас?

Что будет в случае отказа?

Встаньте на сторону вашего собеседника и покажите партнеру, как избежать негативных факторов. Лучше рассказать обезличенно, например привести сторонний пример.

Какие выгоды?

Какие отсроченные выгоды получит собеседник, если учтет ваши интересы.

Возврат к списку

щедрый — это… Что такое щедрый?

Морфология: ще́др, щедра́, ще́дро, ще́дры и щедры́; щедре́е; нар. ще́дро

1. Щедрым называют человека, который охотно делится с другими людьми своими средствами, имуществом и т. п., не жалеет денег на что-либо.

Щедрый покровитель, спонсор. | Популярность сети может привлечь щедрых рекламодателей отнюдь не только из компьютерной индустрии.

2. Если у какого-то человека щедрая душа, щедрое сердце, то это означает, что он ничего не жалеет для других людей, охотно дарит им своё имущество, помогает в беде и т. п.

Быть щедрым сердцем означает умение и стремление жить друг с другом в гармонии.

3. Если вы получили от кого-то большие материальные ценности, много денег и т. п., то вы называете это щедрым вознаграждением, подарком и т. п.

Щедрые призы. | Щедрые пожертвования на нужды церкви.

4. Если вы говорите о каком-то человеке, что он щедр до расточительства, то это означает, что, по вашему мнению, он делает слишком много неоправданных трат, слишком многих и слишком часто одаривает и т. п.

5. Выражение Что беднее, то щедрее означает, что бедный человек охотнее делится с другими людьми своим имуществом, чем богатый.

6. Если какой-то человек щедр на выдумки, сюрпризы, розыгрыши, то это означает, что он любит удивлять других людей, часто устраивает что-то необычное.

7. Если какой-то человек щедр на шутку, остроту и т. п., то это означает, что он часто шутит, острит и т. п.

Один из братьев был всегда подчёркнуто сдержан, другой — то намеренно щедр на шутку, на колкость, то, наоборот, замкнут.

8. Если вы говорите о ком-то, что он щедр на похвалы, комплименты и т. п., то это означает, что этот человек часто говорит людям приятное, охотно отмечает их положительные качества.

9. Если какой-то человек, по вашему мнению, щедр на обещания, то это означает, что он больше обещает, чем делает.

10. Если вы собрали много плодов или поймали много рыбы, то вы говорите, что у вас щедрый урожай, щедрый улов и т. п.

Собрать щедрый урожай. | Принести домой щедрый улов.

11. Если кто-то одаривает вас щедрой рукой, из щедрого кармана, то это означает, что этот человек не жалеет для вас своих средств.

12. Если местность богата какими-либо природными или людскими ресурсами, плодоносна и обильна, то она называется щедрой землёй.

Щедрая природа средней полосы России. | Щедрая солнечная долина. | Щедрая бескрайняя степь. | Южное Приморье — богатая и щедрая земля, почти неизвестная в России. | Омская земля талантами щедра.

13. Если какое-то природное явление мощно и обильно проявляется, очень активно и длительно воздействует на всё вокруг, то оно называется щедрым.

Щедрый тёплый дождь, ливень. | Здесь под щедрыми лучами солнца, на земле, омываемой тёплыми волнами океана, растёт одно из самых удивительных растений в мире.

• ще́дрость

Сказочная щедрость.

Стандарты сервиса в ресторане — ProHotelia — гостиничный бизнес онлайн

Человеческий фактор в ресторанном бизнесе пока остается одним из важнейших критериев успеха. Эффективно воздействовать на него помогают не только дисциплина менеджеров и ежеквартальные премии, но и системы автоматизации. О том, как соответствовать ожиданиям гостя, рассказывают эксперты и участники рынка.

Стандарты нестандартны

Сервис в ресторане — это последовательность действий персонала от встречи гостя до его ухода из заведения. Сюда же входят поведенческие паттерны, коммуникационные ориентиры, даже мимика и жесты. Здесь нет четких правил, выбор инструментов зависит от ожиданий  публики и концепции бизнеса. Чем уровень ресторана выше, тем требования к качеству обслуживания жестче, в сфере взаимодействия это касается, прежде всего, оперативности реагирования на пожелания и запросы гостей, общей доброжелательности.

Соучредитель компании по автоматизации кафе, ресторанов и магазинов POSTER Родион Ерошек:

Сегодняшняя публика в ресторанах гораздо просвещеннее, чем раньше. Как ни странно, но благодаря таким передачам на ТВ как, например, «Найкращий ресторан з Русланом Сенічкіним» (2016 год), посетители гораздо больше знают о том, как их должны обслуживать. Сегодня даже непрофессионал ресторанного бизнеса понимает, как ему должны подавать блюда, где и как должна соблюдаться чистота. Гости стали привередливее, но это делает рестораны лучше.

В ресторанах существуют основные стандарты сервиса, необходимые для бесперебойной работы заведения. Некоторые заведения используют все стандарты и сами их создают по необходимости, некоторые ограничиваются несколькими классическими. Но, так или иначе, стандарты должны адаптироваться под каждое заведение индивидуально. В зависимости от концепции, типа заведения, портрета гостей и портрета команды.

К основным стандартам можно отнести: стандарты чистоты (чистота зала, рабочих зон персонала, входной группы и т.д.), стандарты внешнего вида (форма персонала, обувь, прически, украшения, маникюр, макияж и т.п.), стандарты обслуживания гостей (сценарий обслуживание, конфликтные ситуации, комплименты и лояльность, встреча гостей с детьми, продажи, работа с возражениями, обратная связь с гостем и т.д.), стандарты подачи блюд и напитков (правила выноса блюд и напитков, комплиментов и угощений, время подачи), стандарты сервировки (до прихода гостя, во время его пребывания, после прощания с гостям, в перерывах между подачей блюд и т.д.)

Несмотря на то, что стандарты работы заведения, казалось бы, первостепенная вещь в ресторане, далеко не все украинские рестораторы их соблюдают.

Виктория Рейникова, управляющий партнер консалтинговой компании Bureau Business Ideas:

При проведении аудита заведений я редко встречаю наличие стандартов. Написать их может только человек, который хорошо владеет всеми процессами, и четко знает цели и тонкости компании. Чаще стандартами пользуются сетевые заведения, или заведения, созданные при помощи консалтинговых компаний или опытных рестораторов. Но ввиду роста хороших проектов, думаю, создаваться и внедряться стандарты будут гораздо активней. Внедрение стандартов – это большой объем работы с персоналом. Требуются ежедневные собрания, анализ проделанной работы, поощрения и наказания, ответы на вопросы команды, и постоянная внутренняя связь с ней. На практике же, стандарты покупаются или скачиваются в интернете, хорошо, если хоть немного адаптируются под концепцию, распечатываются и раздаются персоналу. И на этом внедрение заканчивается.

Генеральный директор компании «Ресторанный консалтинг» Ольга Насонова:

Разработчики стандартов зачастую слишком много и заковыристо пишут. Большую часть этих текстов долго даже читать, не то чтобы запомнить. 100%-ого соблюдения всех стандартов нет ни в одном ресторане, кроме «Макдональдc», да и у них бывают проколы из-за большого наплыва посетителей. И именно «Макдональдc», как первое иностранное заведение в стране, стал флагманом в сервисе. Такой жесткой стандартизации не удалось добиться ни одному ресторану. Даже в очень хороших ресторанах можно периодически столкнуться с грязной посудой или мусором в углах.

Стандартизация сервиса и конкурентное преимущество заведения — тесно связанные вещи. Для начала нужно получить обратную связь от клиентов, чтобы понять, что и как стандартизировать.

Если гости ожидают быстрое обслуживание в дневное время, то им важна скорость подачи блюд. Если посетителям угодно найти в официанте доброго собеседника, то в подобных заведениях в роли официанта обычно «свой парень». Сложнее всего с эмоциональной стороной вопроса: вялость и безразличие сотрудника в одночасье перечеркнет самое безупречное обслуживание.

Ресторан, который посещают из-за оптимального соотношения «цена-качество», оптимизирует технологическую цепочку. Скорость и простота обслуживания предопределяют успех такого заведения. Совсем другие ориентиры у заведения, куда приходят вкусно поесть. Официант, сумевший красиво рассказать о блюдах и что-то посоветовать  с большей вероятностью заработает на чай, а ресторан получит постоянных клиентов. Еще одна распространенная стратегия — это «близость к потребителю», которая предполагает индивидуальное отношение к каждому гостю. Продавец (в данном случае официант) просто обязан суметь поддержать разговор обо всем на свете.

Ценности, которые несет концепция ресторана, его настроение должны быть близки всему коллективу, от официанта до директора. Если хотите создать впечатление семейного уютного заведения, то вам нужны люди, разделяющие  семейные ценности, любящие детей. Если у вас молодёжное кафе — чувство юмора и умение шутить станут основополагающими критериями на собеседовании. Именно эти люди будут передавать атмосферу заведения гостю, да и им самим будет легче работать в заведении, соответствующим их характеру.

Сегодня путь официанта чаще выбирают молодые люди, называемыми поклонением Y. Для них основополагающим является  дружеская атмосфера, в которой интересно и комфортно работать. При этом ресторатору важно помнить, что сервисными сотрудниками считаются все, кто попадает в поле зрения гостя, не только официанты и хостес, но и охранники, парковщики, уборщики.

В соответствии с языком бренда формируются речевые формы, составляются специальные словари с описаниями блюд и напитков, чтобы официанты не произносили что-то вроде «вкусненький салатик» или «не пробовал», а давали подробный развернутый ответ. На каждый типовой вопрос или возражение клиента готовятся речевые модули — типовые ответы, сформулированные  в соответствии с  ценностями компании. Такая шпаргалка послужит учебным пособием для новичков и станет удобной подсказкой для постоянных сотрудников.

Большую часть времени посетитель общается с официантом, поэтому основные ошибки совершают именно официанты. «Самая «заметная» для гостя ошибка, если его стали хуже или вообще перестали обслуживать после оплаты счета. Также очень часто нарушается порядок подачи блюд гостю – приносят не то, что нужно, а то, что быстрее приготовили.

Самая распространенная ошибка официантов – несоблюдение субординации с гостем. Не знание состава блюд и напитков. Персонал выходит в зал необученным. Многим удается хитрить и уворачиваться, у многих не получается и гость чувствует себя обиженным.

«Забывают элементарные правила вежливости: поздороваться, попрощаться, пожелать приятного аппетита, уточнить понравилось ли блюдо, поблагодарить за расчет. Все это может быть на фоне соблюдения общей схемы обслуживания. И еще — путают заказ или что-то забывают. Поэтому планшеты в качестве блокнота для приема заказа становятся очень распространенными», — говорит Ольга Насонова.

Стандарты на автомате

Стандартизация убивает творческую составляющую, расходует понапрасну время, приводит к бюрократизации — рассуждают начинающие рестораторы, и в этом их главная ошибка. Стандартизация это не «армия» с жесткой дисциплиной, а способ оптимизации процессов.

Стандарты приготовления и подачи блюд, скорость и компетентность официантов, единые правила работы с поставщиками, система поощрения и депремирования персонала — это и многое другое гораздо удобнее контролировать с помощью автоматизированных систем для ресторанного бизнеса.

Соучредитель компании по автоматизации кафе, ресторанов и магазинов POSTER Родион Ерошек:

Как правило, проблемы со стандартизацией видны, когда компания начинает автоматизировать процессы. Вот тут становятся понятны все пробелы. От скорости работы официантов до правильности создания технологических карт на блюда. Автоматизация может помочь быстро внедрить и контролировать стандарты, но общение и аналитику собранной информации при этом никто не отменял. Облачная система автоматизации может указать вам на пробелы, например, хозяин заведения увидит, какой из официантов работает менее продуктивно. Но сделать выводы и принять меры – задача управленца.

Автоматизация помогает решить две главные задачи для ресторана — увеличить скорость и улучшить качество обслуживания. Это происходит за счет ускорения обучения персонала работе с кассой на планшете и за счет постоянного анализа данных о спросе клиентов и работе персонала.  Ключевым моментом становится работа с заказами. Облачные кассы нового типа, возможность быстро сформировать и распечатать чек, работа с сенсорным меню на планшете — все это помогает ввести заказ на 30% быстрее, по сравнению с традиционной клавиатурной технологией. Официант всегда в курсе, какие продукты закончились на кухне, и знает, какие блюда невозможно заказать — эта информация доступна на его планшете в режиме онлайн. Также автоматизированные системы помогают легко разбить заказ на несколько гостей и оплатить частями, если это требуется. Современные гаджеты для ресторанного бизнеса позволяют отправить заказ на кухню непосредственно у столика гостя – не нужно нести «бегунок» на кухню.  Если ресторан использует системы лояльности, то информация о заказе клиента тут же уходит на «карточку» гостя для накопления бонусов и дальнейших маркетинговых коммуникаций. Так сокращается невидимое глазу клиента время обработки его заказа – а это один из основных параметров, на который гость обращает внимание, зайдя в ресторан.

Постоянный аудит качества нужен для сетевых заведений, где стандарты задает центральный офис.  Контроль за их выполнением в каждой отдельной точке достаточно трудоемок, а несоблюдение единых стандартов чревато большими убытками. С помощью систем автоматизации контроль за происходящим в ресторане возможен даже удаленно – не из офиса, а с планшета или смартфона. Вплоть до того, сколько у вас в ресторане в данный момент свободных столиков.

Стандартизация обслуживания и ее контроль посредством автоматизированных систем позволяют отследить динамику бизнеса, понять, какие блоки проседают и где требуется доработка. Есть мнение, что высокое качество сервиса отмечают тогда, когда происходят отклонения — то есть когда гость получил больше чем, ожидал. Только так сервис будет восприниматься как отличный. А значит, мало поддерживать стандарты обслуживания, нужно каждый раз удивлять чем-то новым, повышая уровень компетентности персонала и доводя сервисные операции до совершенства.

Стандарты внешнего вида официанта

Форма чистая  и отглаженная. Официант  стирает форму перед каждой сменой. Посторонние запахи от формы недопустимы. Неброский макияж для девушек, мужчина чисто выбрит. Пользоваться парфюмом следует за час до работы. Серьги неброские до 1 см длиной или «гвоздики». Маникюр: ухоженные руки, ногти обработанные, длина ногтей умеренная, не более 4 мм, лак прозрачный или светлых тонов. Нарощенные ногти не допускаются. Аккуратная прическа, вызывающий цвет волос недопустим. Длинные волосы убраны в хвост или в косу. Обувь должна быть черного цвета, начищенной, удобной, сменой. Каблук не более 5 см, пятка и носок должны быть закрыты. У каждого официанта есть бейдж. Официант заботится о наличии инструментов для работы: две ручки (рабочая и запасная), блокнот, две зажигалки (рабочая и запасная). Телефон поставлен на беззвучный режим, в зале им пользоваться запрещено.

Стандарты сервировки, подачи блюд

Официант приносит блюда, заказанные Гостем, в той последовательности, которая нужна ему. Если Гость не высказал особых пожеланий, то блюда подаются в следующей очередности: аперитивы, закуски, салаты, супы, основные блюда, десерты, напитки. Представляет каждое блюдо. Например, «Пожалуйста, салат «Цезарь», после каждого блюда желает приятного аппетита. Помнит про последовательность обслуживания (сначала дети, затем женщины по возрасту и мужчины по возрасту). Поднос на стол ставить нельзя! Если заказ большой  и поднос  тяжелый, то его ставим на  соседний стол, и с него подаем заказ. Официант обслуживает всех Гостей одновременно. Недопустимо, чтобы заказ одного гостя уже был на подан, а другой Гость сидел за пустым столом (если только Гости не просили по мере готовности). Еду следует приносить одновременно. Либо  спросить Гостя как им удобней подавать еду одновременно или по мере готовности. Если приготовление блюда занимает больше времени, официанту следует сообщить об этом администратору и при необходимости предупредить Гостя.

Стандарты обслуживания (общение с гостями и продажи)

Официант обязан соблюдать очередность шагов: приветствие, сбор информации, предложение, подача  блюд и напитков, чек бек, расчёт, прощание. Официант приветствует ВСЕХ гостей, которые заходят в зал! Если Гость заходит в тот момент, когда официант занят другим Гостем, то можно поприветствовать входящего кивком головы. Приветствие: «Доброе утро» — до 11 часов; «Добрый день» — до 16 часов; «Добрый вечер» — после 16 часов; «Здравствуйте» — всегда. В течение трех минут  официант подает меню, меню подается в открытом виде, дальней рукой от Гостя (правило «Обними Гостя» — если ты стоишь справа, то подавай правой (дальней) от Гостя рукой, если слева, то пользуйся левой (дальней от гостя рукой). Обслуживание начинается в следующем порядке: сначала дети (если они сами выбирают), потом женщины, от старшей к младшей, затем мужчины, от старшего к младшему. Общаясь с Гостем, официант демонстрирует свою профессиональную вежливость, улыбаясь Гостю. Улыбка — это всегда признак профессионализма. Общаясь с Гостем, официант использует открытые жесты и поддерживает визуальный контакт. Приносит вазу, если Гости с цветами. Вазу официант предлагает сам, не дожидаясь просьбы Гостей. Если пришла большая компания, то помогает их рассадить: сдвигает столы, приносит и расставляет стулья. Предлагает детский стул, если есть маленькие дети. Официант обязан предлагать новинки и специальные предложения, которые действуют на данный момент в ресторане до основного заказа при подаче меню. Если Гости не готовы сделать заказ, то предлагает свою помощь в выборе блюд. Если Гости отказываются делать заказ сразу, то предлагает им напитки и оставляет их не более чем на десять минут. Официант обязательно повторяет  заказ, уточняет очередность подачи и количество порций. Это  позволит избежать  ошибок  при выполнении  заказа. Продажа любого продукта строится по принципу: Вкусная характеристика + Выгода + Аргумент.  Все  аргументы  по  блюдам  и  напиткам  официант говорит  на  языке  пользы: «Это блюдо готовится быстро, поэтому Вам не нужно будет долго ждать». Для эффективной продажи официант использует приемы аргументации. Аргументами выступают: легенда, история происхождения блюда, личное мнение, мнение «звезды», мнение большинства. Официант предлагает Гостю дополнительную продажу: если что-то  закончилось, то немедленно предложи  повторить (хлеб,  закуски, напитки). Для повторения  напитков существует правило «2х пальцев»: если  напитка осталось от дна на два сложенных пальца, то гостю нужно предложить повторить: «Вам повторить сок?». Если учесть, что каждое блюдо — это этап заказа, то официант интересуется мнением гостя о блюде в момент, когда убирает тарелку, после того, как гость его съел. Этот чек-бек демонстрирует внимание к Гостю и так же возможен по ситуации. Если Гость не желает больше заказывать, но и счет не просит, то вопрос «Что-нибудь еще?» необходимо задавать периодически, вплоть до того момента, пока Гость не попросит счет. Официант никогда не предлагает счет сам. Официант приносит Гостю сдачу и чек в течение 5 минут. При этом следует говорить: «Пожалуйста, Ваш счет» или «Пожалуйста, Ваш чек». Официант приглашает Гостя прийти еще и попрощается: «Всего доброго, приходите к нам еще!» или «Будем рады видеть Вас снова!». Для этого официанту желательно занять место рядом с выходом, чтобы Гость услышал его прощание. После ухода гостей стол в течение 3 минут приводится в порядок в соответствии со стандартами сервировки стола заведения.

* Таблица стандартов предоставлена компанией POSTER

, чтобы хвалить кого-то или что-то — синонимы и родственные слова

---

аплодировать

глагол

хвалить решение, действие, идею и т. Д.

большой вверх

фразовый глагол

с энтузиазмом хвалить или поддерживать кого-то или что-то и привлекать внимание к ним, сделав это

праздновать

глагол

формально, чтобы выразить восхищение кем-то или чем-то в произведении письменности, музыки, искусства или на церемонии

цитировать

глагол

, чтобы официально похвалить кого-то за то, что он сделал

одобрять

глагол

формально хвалить кого-то или что-то официально или публично

восхвалять

британское написание восхвалять

экзальтировать

глагол

формально хвалить кого-то или что-то очень сильно

превозносить

американское написание

прославлять глагол

литературный хвалить кого-то

gush

глагол

выражать восхищение или удовольствие с таким энтузиазмом, что люди думают, что вы неискренни

приветствовать

глагол

публично сказать, насколько хорош или важен кто-то или что-то

вестник

глагол

похвалить что-то громко или публично

честь

глагол

, чтобы выразить свое уважение или восхищение кем-либо, особенно путем вручения им призов или званий, или публичной похвалы

laud

глагол

формальный, чтобы похвалить кого-то или что-то

составляют

фразовый глагол

неформальный старомодный для вести себя очень дружелюбно по отношению к кому-либо или хвалить его, чтобы получить что-то для себя

Массаж чьего-либо эго

фраза

делать или говорить то, что заставляет кого-то чувствовать себя особенным или важным

отдать дань уважения кому-то

фраза

, чтобы сказать или сделать что-то, что демонстрирует ваше уважение и восхищение кем-то много

отдать должное

фраза

похвалить кого-то или что-то публично

выдвинуть вперед

фразовый глагол

, чтобы попытаться заставить людей признать чьи-то качества или способности

вставьте (хорошее) слово для кого-то

фраза

, чтобы рассказать кому-то о хороших качествах, которыми обладает конкретный человек, обычно в чтобы получить преимущество для этого человека

признать

глагол

похвалить или одобрить кого-либо

рапсодировать

глагол

формально говорить или писать с большим энтузиазмом

приветствовать

глагол

выразить похвалу или уважение к человеку или достижение, особенно официально и публично

Пощечину кого-то по спине

фраза

, чтобы сказать, что кто-то очень хороший

Снимите шляпу перед кем-то

фраза

, чтобы сказать кому-то, что они должны гордиться своими достижениями

рекламировать

глагол

хвалить кого-то или что-то, потому что вы хотите, чтобы другие люди думали, что они хорошие или важные 9000 6

Как сделать хороший комплимент — Лучшие способы сделать кому-то комплимент

Добрый, искренний, продуманный комплимент подобен магии: он способен мгновенно перевернуть чей-то день и заставить его почувствовать гордость, счастье и признательность.И хотя нет ничего плохого в том, чтобы сказать кому-то, что вам нравится его рубашка (если, вы знаете, это действительно так — мы не говорим о Дрянных девчонках в стиле Реджины Джордж: «Боже мой, я люблю твой браслет, где ты? понял ?! «комплименты), комплимент — это действительно возможность углубиться и укрепить вашу связь с этим человеком.

«Комплименты могут быть полезным инструментом для развития и улучшения отношений», — говорит психотерапевт Линдси Либен, LCSW. «В конечном итоге это способствует более глубокой и интимной связи.«

Помимо пользы для отношений, комплименты могут сразу же сделать вас, , как дающего, счастливее. Либен указывает на исследование, показывающее, что предоставление благодарности комплиментам на основе , в частности, коррелирует с более высоким уровнем оптимизма, удовлетворения и счастья. Как говорит эксперт по взаимоотношениям и коуч Рэйчел ДеАлто: «Комплименты создают положительную энергию! И, как и подарки, их дарить может принести пользу как дарителю, так и получателю».

Вот как составить искренний, продуманный комплимент, который укрепит ваши отношения, повысит счастье и благодарность и определенно вызовет улыбку на чьем-то лице.

---

Свяжите свой комплимент с чем-то, что вы искренне чувствуете.

Чтобы сделать комплимент, который действительно находит отклик, Либен предлагает трехэтапный процесс, который начинается с определения действия или качества, которые вы действительно уважаете или цените. «Комплимент должен быть искренним», — говорит она, и быть связанным с ценностями, которые лично вам дороги или которые, как вы знаете, важны для этого человека.

Затем подумайте о , почему вы цените это качество.

Следующий шаг — выяснить, почему это качество так сильно резонирует с вами. Итак, чтобы соединить первые два шага, например, если вы думаете о том, чтобы похвалить подругу за ее навыки планирования отпуска перед поездкой для девочки, подумайте, почему вы цените соответствующие действия — сделала ли она поездку веселой и напряженной. — бесплатно для всех, например? Затем соедините первые два шага, чтобы сделать комплимент как можно более конкретным. Так что в случае бегства это могло быть что-то вроде: «Ты так здорово выбираешь невероятные места, где можно поесть! Я так ценю, что ты контролируешь ситуацию.»

Будьте искренними и конкретными, а не гиперболичными.

Liben также рекомендует помнить о методе» KISS «для комплиментов: то есть» Сохраняйте искренность и конкретность «.

» Гипербола или необоснованная похвала могут удешевить жест, заставляющий его казаться пустым и неискренним. Честный комплимент, даже если он маленький, имеет больший вес », — поясняет она.

Так, например, если сказать своей подруге, что вечеринка, которую она устроила, была «Буквально лучшая ночь на свете», может показаться менее значимой, чем что-то вроде «Мне нравится, что у вас есть готовые ледокольные игры, чтобы мы могли все узнают друг друга, как только мы приехали! Хостинг, кажется, дается вам так естественно, и я очень ценю, что вы всегда знакомите меня с новыми людьми.«

Если все сделано правильно, даже кажущиеся поверхностными комплименты могут сделать чей-то день.

« Никогда не недооценивайте силу слов «ваша блузка прекрасна» или «ваша стрижка великолепна», чтобы украсить чей-то день », — говорит ДеАлто». Тем не менее, мы всегда можем копнуть глубже и найти атрибут, личностную черту или достижение, достойные комплимента ».

… но используйте прилагательные.

Либен соглашается с тем, что« поверхностные комплименты могут иногда казаться поверхностными, но в правильном контексте. , они могут быть полезными и цениться.Она рекомендует, чтобы простой комплимент вызвал еще больший резонанс, фактически связав его с более эмоциональной мыслью, например, вместо того, чтобы сказать: «Мне нравится твое платье!», Добавив что-то вроде: «Твое солнечно-желтое платье красивое, и то, как оно скрасило мое утро!» «

Сделайте комплимент вашим любимым чертам в вашем романтическом партнере.

Формула определенной черты плюс эмоциональная связь работает и для комплимента романтических партнеров на более глубоком уровне и может даже помочь вашим отношениям.«Выявление и признание того, что вы обожаете в своем партнере, может улучшить ваши отношения за счет повышения внимательности», — говорит Либен, добавляя, что в качестве бонуса «эффект комплимента романтическому партнеру также может способствовать большему разрешению конфликтов и лучшему общению».

Используйте комплименты как инструмент на рабочем месте.

Регулярные комплименты своим коллегам или сотрудникам могут действительно повысить их производительность: Liben указывает на связь между выражением заслуженного признания, связанного с производительностью, и повышением профессионального уровня.Чтобы сделать это как можно эффективнее, «комплимент должен быть искренним и заслуженным», — говорит она, а также ориентироваться на результат.

«Используйте контекстные подсказки, чтобы помочь вам сформулировать подходящее настроение. Например, после того, как коллега делает убедительную презентацию, хвалите ее выступление, а не ее одежду», — говорит она.

Не бойтесь делать комплименты незнакомцу!

Будь то человек в поезде или музыкант, чье выступление потрясло весь дом, обычно приветствуются обоснованные (читай: не страшные!) Комплименты.Но для застенчивых людей это легче сказать, чем сделать. («Что, если она думает, что я странный?» Или какая-то версия этого может проноситься в вашей голове.)

«Начните с измерения эмоционального термометра ситуации, установив зрительный контакт с получателем», — советует Либень. «Тогда продолжайте с улыбкой. Будьте прямолинейны и говорите внятно, внушая уверенность».

Помимо вероятной улыбки на лице другого человека, Либен добавляет: «Если комплимент незнакомцу выходит за пределы вашей зоны комфорта, это может быть настоящий выброс дофамина.»

---

Чтобы узнать о других способах прожить свою лучшую жизнь, а также обо всем, что касается Опры, подпишитесь на нашу рассылку новостей!

Этот контент создается и поддерживается третьей стороной и импортируется на эту страницу, чтобы помочь пользователям указать свои адреса электронной почты. Вы можете найти больше информации об этом и подобном контенте на сайте piano.io.

Помогают студентам делать эффективные комплименты |

Джейн, учительница четвертого класса, повторяла комплименты, которые ее ученики делали друг другу по недавно завершенному набору проектов.На стикерах студенты написали такие вещи, как «Похоже, вы вложили много времени и усилий в свой проект», «Я заметил, что вы добавили очень подробную информацию» и «У вас классные заголовки, и из-за ваших фотографий я точно знаю, как выглядит Эйфелева башня ». Звучит знакомо? Это подействовало на Джейн, которая была поражена тем, насколько этот отзыв учеников напоминал положительный язык учителя. И, как подкрепление языка, которым может пользоваться учитель, эти комплименты побуждали и вдохновляли учеников еще больше делиться друг с другом своими темами и процессами обучения.

Говорить учащимся о том, что они делают правильно, — один из самых мощных инструментов, которые у нас есть, чтобы помочь им укрепить и развить свое позитивное поведение и навыки, и учителя — не единственные, кто может оказать такую ​​поддержку. Студенты также могут ободрять друг друга, эффективно делая комплименты. Как и любой другой навык, комплименты нужно учить и практиковать. Может быть полезно начать обсуждение с рассказа или книги, в которых один персонаж хвалит другого.А учителя могут использовать процесс интерактивного моделирования, чтобы показать, как выглядит и звучит комплимент.

1. Для начала скажите студентам, что вы собираетесь продемонстрировать, как делать комплименты и почему это может быть полезно. Например, «Комплименты могут помочь людям хорошо относиться к своей работе и укреплять свои достижения. Послушайте, как я делаю комплимент одному из ваших одноклассников. Затем я хочу спросить, что вы заметили в том, как это выглядело и звучало ».
2. Продемонстрируйте, сделав комплимент студенту-волонтеру.«Дэнни, ты так аккуратно сложил все научные материалы. Это нам очень поможет в следующий раз, когда мы захотим их использовать ».
3. Спросите студентов, что они заметили. Они могут упомянуть, что вы смотрели в глаза, у вас было дружелюбное выражение лица, вы называли Дэнни по имени, и говорили что-то конкретное о том, что он сделал. Возможно, будет полезно записать эти наблюдения на якорной диаграмме для дальнейшего использования.
4. Помогите учащимся придумать, как может выглядеть и звучать другой комплимент. «Представим, что Хасан споткнулся, а Джанель остановилась и спросила, в порядке ли он.Как может звучать комплимент Джанель? Если вы чувствуете, что ваши ученики готовы к развитию, вы можете попросить ученика разыграть комплимент, а вы сыграете роль Джанель. Вы также можете спланировать заранее с двумя учениками, которые могут разыграть ранее отрепетированный сценарий.
5. Еще раз спросите, что заметили студенты.
6. Дайте студентам возможность попрактиковаться в комплиментах. Это может быть непросто сделать на месте, поэтому вы можете сказать студентам, что все они будут практиковаться в течение следующих нескольких дней, а затем обсудить их с ними позже.Учащимся также может быть легче связать комплименты с вымышленным персонажем из рассказа, который они прочитали, поэтому подумайте о том, чтобы ученики делали комплимент партнеру, как если бы этот партнер был персонажем.
7. Наблюдайте, как студенты делают друг другу комплименты и высказывают обратную связь, чтобы подкрепить свои усилия. «Вы смотрели друг другу в глаза и очень конкретно делали комплименты!»

Этот процесс можно адаптировать для учащихся средней школы с помощью четырех этапов интерактивного моделирования в средней школе:

1. Опишите и объясните процесс комплимента.
2. Модель делает комплимент, пока ученики замечают.
3. Дайте студентам возможность сотрудничать и практиковаться в том, чтобы делать комплименты друг другу, либо как самим себе, либо заставляя получателя притвориться вымышленным персонажем (как описано в шаге 6 выше).
4. Мгновенная обратная связь подкрепляет практику студентов.

Также важно научить студентов принимать комплименты. Некоторые учащиеся, особенно по мере взросления, могут испытывать неловкость или смущение, когда им делают комплименты, но это не значит, что они не ценят их или не нуждаются в них! Приведенные ниже шаги могут дать каждому представление о том, как изящно принять комплимент.

• Смотрите в глаза.
• Поблагодарите человека искренним, дружелюбным тоном.

Реализация комплиментов в классе

Когда ученики научатся делать и получать комплименты, самое время попрактиковаться. Один из способов сделать это — сделать кружок комплиментов, к которому студенты готовятся в течение дня. Вот одна идея, как это сделать.

• Во время утренней встречи или ответной консультативной встречи сообщите учащимся, что они будут практиковаться в комплименте позже.Учащиеся начальной школы могут сделать это в конце дня во время заключительного круга, а учащиеся средней школы — во время будущих отзывчивых консультативных встреч.
• Попросите каждого ученика нарисовать имя другого человека. Это хорошее время, чтобы напомнить им о правилах в классе, например, проявлять доброту и сохранять дружелюбное выражение лица, даже если они нарисуют имя того, с кем не являются близкими друзьями.
• Задайте параметры, на которых должен быть сделан акцент в комплименте. Например, вы можете указать, что комплименты должны быть о том, как люди следуют правилам в классе, или даже об одном конкретном элементе этих правил, например о том, как быть добрыми друг к другу.Это поможет учащимся избегать расплывчатых комплиментов вроде «Ты милый» или «Ты крут». Например, один ученик может сказать: «Алисия, вы продемонстрировали хорошее самоконтроль, оставаясь сосредоточенным во время занятий наукой. Это помогло всем в нашей группе сконцентрироваться ».
• В несколько моментов в течение дня выделите время, чтобы напомнить учащимся, чтобы они понаблюдали за своим избранным человеком и обдумали идеи для комплимента. Есть ли что-нибудь, что они видели до сих пор в тот день, что было бы хорошим поводом для комплимента? На что они могут обратить внимание в следующих предстоящих мероприятиях? Некоторым учащимся может потребоваться дополнительная помощь, чтобы придумать комплимент, и вы можете поддержать их, обсудив с ними идеи наедине.
• Когда ученикам пора делать комплименты, обойдите круг и попросите каждого ученика обратиться к человеку, которого он выбрал, и произнести свой комплимент. При необходимости вы можете написать следующую основу предложения, чтобы помочь им структурировать комплименты: «______, я видел вас _____. Это помогло нашему классу, потому что _____ ».

Для учеников начальной школы выделите достаточно времени на завершающий круг (полные 10 минут — хорошая идея), чтобы у всех было время сделать и принять свои комплименты, не чувствуя спешки.Для учеников средней школы кружение комплиментов на пятничной консультативной встрече может стать вдохновляющим завершением недели. Точно так же, если вы сделаете круг комплиментов в понедельник утром, это может обеспечить более плавный и позитивный переход к школьной рутине.

Выход за рамки круга комплиментов

После того, как учащиеся научатся говорить комплименты, они могут расширить возможности использования этого навыка в течение учебного дня, как в классе, так и за его пределами.

• Соедините комплименты с письмом. Попросите учащихся написать комплимент кому-нибудь в классе и оставить его в своем кабинете, на своем столе или на стикере по проекту.
• Когда ученики собираются пойти на обед или в специальные места, выделите несколько минут, чтобы подготовить их к тому, чтобы сделать комплименты учителям и персоналу в этих местах. «Мистер. Сегодня Роуз потратила много времени на приготовление обеда для тебя. Какие комплименты вы могли бы сделать ему, когда придете в кафетерий? » После того, как ученики вернутся в класс, спросите, не сказал ли кто-нибудь комплимент, которым они хотели бы поделиться.
• Перед переменой подготовьте студентов к комплиментам друг друга. «Подумайте о наших правилах, выходя на улицу. Какие комплименты вы могли бы сделать людям, которые устраивают перемены для всех, следуя нашим правилам класса? » После перерыва спросите, не хочет ли кто-нибудь поделиться сделанным комплиментом, или попросите любого, кто сделал комплимент, поставить вам палец вверх.
• Попросите учащихся быть внимательными, пока они находятся в автобусе или, если они учатся в средней школе, когда они находятся в коридоре, когда классы меняются.Могут ли они придумать комплименты в этих областях, чтобы поощрить людей, которые делают их школу безопасным и гостеприимным местом?

Хотя вы можете не слышать каждый комплимент, который студенты делают друг другу, вы можете ответить, когда услышите один, чтобы со временем закрепить навык. И помните: комплименты хороши и для учителей! Продемонстрируйте, как изящно принимать комплимент каждый раз, когда ученик делает вам его.

Когда учащиеся развивают навык делать комплименты, они могут использовать язык для определения и подтверждения положительного социального и академического поведения, точно так же, как учителя с подкреплением речью.Это помогает учащимся играть активную роль в создании сильного и поддерживающего сообщества в классе.

---

Узнайте больше об усилении языковых навыков и других формах позитивного языка учителя в книгах «Сила наших слов» и «Сила наших слов» для средней школы. Теги: разговорные навыки

30 внимательных комплиментов, которые не имеют отношения к внешнему виду | Слайд-шоу

«Вы очень умны»

iStock.com/SDI Productions

Дать человеку понять, насколько он умен, может быть очень полезно для того, кто не так уверен в своих силах или навыках решения проблем.

«Ты фантастический слушатель»

Это может дать человеку понять, что другие готовы прийти к нему, когда им нужно, чтобы кто-то выслушал. С другой стороны, это навык, которому должен научиться каждый. Говорить только о себе и не слушать — токсичная привычка, которая вредит вашим отношениям.

«Я могу быть собой рядом с тобой»

Каждый должен научиться чувствовать себя комфортно в своей собственной шкуре, но есть люди, которые делают это легче, чем другие.Говоря кому-то, что вы можете быть собой с ним, вы даете ему понять, что вам комфортно с ним и что вы чувствуете себя рядом с ним.

«У вас отличный музыкальный вкус»

iStock.com/Todor Tsvetkov

Этот комплимент говорит сам за себя. Существует много-много музыкальных жанров, и то, что популярно, постоянно меняется, поэтому привлечение внимания к тому, что вы цените особые музыкальные вкусы других людей, — это высокая похвала.

«Я люблю вашу подлинность»

Если вы понимаете, что человек сам по себе, независимо от того, кто он рядом, дайте ему знать.Может быть, это означает, что они не позволяют правилам моды диктовать, что им нравится носить, или, может быть, это означает, что они танцуют так, как будто никто не смотрит, но в любом случае, когда вы говорите кому-то, что вы цените его подлинное «я», это действительно усиливает уверенность.

«Ты очень понимающий»

Этот комплимент адресован человеку, который всегда с пониманием относится к чувствам других людей, терпим и снисходителен. Понимающие люди обычно поддерживают прекрасные отношения со своими детьми, коллегами по работе и со всеми, кто их окружает.

«Вы очень творческий человек»

iStock.com/SDI Productions

Если кто-то одарен музыкой, искусством, хитрым хобби или даже решением проблем, дайте ему понять, что вы восхищаетесь его творчеством.

«Ваш смех заразителен»

У вас есть друг, который заставляет смеяться всех в комнате? Дайте им понять, что их радость приносит вам радость.

«Ты такой труженик»

«С вами весело проводить время»

«Я чувствую себя в безопасности с тобой»

Некоторые друзья и близкие успокаивают окружающих.Если человек заставляет вас чувствовать себя не только непринужденно, но и безопасно, это комплимент для него. Окружение себя людьми, которые позволяют вам чувствовать эту безопасность и оказывают успокаивающее действие, — это лишь один из способов жить более мирной жизнью.

«Вы искренне заботитесь о людях»

Вы знаете друга, который регулярно проверяет вас (верный способ стать хорошим другом), даже если сейчас ваша очередь ответить на звонок или написать? Это для них. Сделать такой комплимент означает, что вы замечаете, что этот человек законно, и внешне проявляет заботу о других.

«Вы оказываете положительное влияние на окружающих вас людей»

Это хороший способ сказать, что другой человек делает других людей лучше. Может быть, этот человек теплый и гостеприимный и помогает людям выйти из своей скорлупы, или, может быть, его тяжелый труд или энергия заразительны и заставляют окружающих работать усерднее или энергичнее.

«У вас интересная перспектива»

Не все думают так же, как и вы, и некоторые люди могут решать проблемы нестандартными способами.Этот комплимент означает, что у человека уникальный для вас взгляд на что-то.

«Мне повезло с тобой познакомиться»

«У вас свежая личность»

Человек, получающий этот комплимент, совсем не похож на всех, кого вы знаете и вам нравится их общество. Приятно дать кому-то понять, что они выделяются для вас.

«Вы страстный человек»

Этот комплимент означает, что вы замечаете волнение человека по поводу одной конкретной вещи или, возможно, многих вещей.Некоторые люди действительно с головой уходят в то, над чем они работают, и осознают, что их работа или интересы будут подтверждены.

«Вы даете отличный совет»

Есть ли в вашей жизни отличный советник? Кого-то, кто заставляет вас чувствовать себя услышанным и дает людям советы и хорошие рекомендации? Этот человек помогает вам принимать правильные решения, поэтому цените их. Наставник — одно из самых важных взаимоотношений, которое нужно развивать в вашей жизни.

«Вы великий лидер»

Если вы заметили, что кто-то действительно усиливается и берет на себя управление, будь то при планировании вечеринки или в офисе, сообщите им, насколько это полезно.

«Я узнаю от вас что-то новое каждый день»

Человек, получивший этот комплимент, скорее всего, очень хорошо осведомлен, но также готов потратить время на обучение других. Время ценно, поэтому не забывайте ценить тех, кто его разделяет.

«Ты такой приземленный»

Другими словами, с этим человеком легко ладить и быть рядом. Это отличный вариант для прогулки на свежем воздухе.

50 замечательных комплиментарных слов для обслуживания клиентов

Мы приводим ряд дополнительных слов и обсуждаем, как лучше всего использовать их в обслуживании клиентов.

50 общих дополнительных слов

Бесплатные слова — это слова, которые мы используем в разговоре, чтобы заставить человека, с которым мы говорим, чувствовать себя хорошо.

Обычно это слова для описания аспекта чьей-либо личности / жизни или для описания того, что принадлежит человеку, которому делают комплимент.

Имея в виду это определение, давайте рассмотрим 50 отличных примеров дополнительных слов:

Эти слова могут быть особенно действенными в обслуживании клиентов и продажах, если они хотят положительно повлиять на эмоции покупателя.

Использование десяти лучших приветственных слов для обслуживания клиентов

Чтобы показать вам, как бесплатные слова могут улучшить качество обслуживания клиентов, мы взяли десять наших любимых слов из приведенного выше списка и встроили их в бесплатные фразы.

В тексте под каждой из наших десяти дополнительных фраз мы объясняем, почему это утверждение может быть таким мощным в улучшении общения с клиентами.

1. «Спасибо за то, что

так откровенен со мной в отношении того, как это влияет на вас.”

После того, как рассерженный покупатель высказался против вас, может быть трудно решить, что сказать дальше. Неправильный поступок может снова оттолкнуть клиента и испортить его впечатление о вас.

Комплимент может хорошо сработать в этих ситуациях, если его использовать осторожно. Поблагодарив их за честность, вы сможете показать покупателю, что вы на его стороне, прежде чем приступить к ответу на его вопрос.

2. «Я вижу, что вы были

постоянным клиентом, , это действительно замечательных …»

Проверяя информацию о клиентах, вы могли заметить, что они лояльны к вашему бизнесу в течение нескольких лет.Это идеальная возможность сделать комплимент.

Используя этот комплимент, вы можете показать, что ваша компания ценит лояльность, искренне и убедившись, что покупатель чувствует, что его ценят.

В этом примере мы также используем слово «отличный», чтобы еще больше подчеркнуть комплимент.

3. «Приятно

, , поговорить с клиентом, который так проактивен, ».

Во время разговора, когда заказчик четко подготовился и убедился, что собрал все необходимое перед взаимодействием, поблагодарите его за это.

Сделайте им комплимент, сказав, что приятно поговорить с кем-то, кто проявляет такую ​​инициативу. Слово «хороший» — не только комплимент, но и очень позитивное слово.

4. «Я думаю, что это было очень мудрое

решение, которое нужно было принять».

Если клиент не уверен в своем решении или выборе, поддержите его…

Если клиент не уверен в своем решении или выборе, поддержите его, показав, что вы понимаете его мыслительный процесс.

«Мудрый» — отличное дополнительное слово для использования в этих сценариях, поскольку оно устраняет всякое суждение из вашего ответа и подтверждает клиенту, что его решение было логичным.

5. «Ах да, это

забавное наблюдение ».

Если покупатель пошутил, простое игнорирование его может затруднить ситуацию. Поэтому размеренный смешок может быть важным, чтобы помочь развить разговор.

Когда шутка действительно вызывает у вас искренний смех, это прекрасно для взаимопонимания, которое вы можете укрепить, признав юмор клиента и сделав ему комплимент.

6. «

хорошо, , что вы мне этим поделились».

Когда клиент открывается вам, подтвердите это и покажите, что вам не все равно. Использование слова «хорошо» в качестве дополнительного слова в таком сценарии может быть полезным приемом.

Большинству людей непросто открыться, особенно незнакомцу, но если клиент находится в сложной ситуации, такой комплимент — идеальный способ показать им, что вы на их стороне.

7. «Ого, вы живете в [ВСТАВЬТЕ МЕСТО].Это

прекрасных мест. У меня там семья живет «.

Если клиент делится своим адресом, который, как вы знаете, является приятным, этот комплимент — отличный способ поднять его эго и придать беседе дружескую атмосферу.

Кроме того, эта фраза позволяет консультанту продемонстрировать общность, что является отличным инструментом в построении взаимопонимания с клиентами.

8. «Я могу сказать, что вы провели

отличных исследований».

Время от времени вы встречаетесь с клиентом, который «знает все», который бросает вам вызов, следуя совету, который вы даете.Эти разговоры могут стать немного морозными.

Если вы вместо этого похвалите их превосходные исследования, вы можете похвалить их приверженность делу, помогая подогреть беседу.

Но если вы вместо этого похвалите их превосходные исследования, вы можете похвалить их приверженность делу, помогая подогреть разговор. Затем вы можете позиционировать себя как человека, обладающего внутренней информацией, чтобы иметь дело со сложным клиентом.

9. «Это

интересная идея, , я понимаю, почему вы это сделали.”

Когда клиент объясняет свою проблему, он может чувствовать себя немного глупо, если описывает сделанную ошибку.

Избавьтесь от этого негативного настроения, сказав им, что вы понимаете их мыслительный процесс и считаете его интересной или даже новаторской идеей.

10. «Я думаю, что вы сделали

замечательных вариантов ».

«Замечательно» может быть отличным дополнением к слову о том, что сделал клиент, или, в данном случае, о сделанном им выборе.

Это помогает убедить клиента в том, что вы поддерживаете его решение, и подтверждает, что он может контролировать сделанный им выбор.

Как лучше всего использовать дополнительные слова

Хотя мы привели множество примеров комплиментов и комплиментов, главное — правильно их передать. Они должны выглядеть аутентичными.

Комплимент не может казаться просто очередным упражнением по установлению галочки, которое часто сводится к тому, что софт-навыки являются частью программы обеспечения качества контакт-центра.

Комплимент должен быть правильным, чтобы он казался естественным. Этого не происходит, когда вы слишком стараетесь сделать кому-то комплимент.

Гэвин Скотт

Итак, по словам Гэвина Скотта, эксперта по обслуживанию клиентов в Loaf Training, мы должны обучать консультантов проявлять любопытство и проявлять интерес, а также следить за тем, чтобы клиент был готов и открыт для обмена информацией.

«Вы всегда должны искать эту возможность, чтобы сделать комплимент простым однострочником, который будет не только выступать в качестве комплимента, но и показывать, что вы действительно слушаете информацию, которую они с вами делятся, «» — говорит Гэвин.

Из этой цитаты мы понимаем, что активное слушание может быть ключевым компонентом в комплиментах, делая мягкие навыки еще более ценными в среде контакт-центра.

Узнайте, как улучшить навыки слушания в вашей группе обслуживания клиентов, прочитав нашу статью: Основные советы по улучшению навыков слушания по телефону

Слушайте эти частицы золотой пыли

В каждом разговоре всегда есть возможности, когда клиент дает вам возможность установить взаимопонимание.Назовем эти кусочки «золотой пылью».

В разговорах с клиентами мы должны прислушиваться к этим моментам и использовать возможности, когда появляется эта золотая пыль.

Всегда есть возможности… когда клиент дает вам возможность установить взаимопонимание. Назовем эти кусочки «золотой пылью».

Тогда важно, чтобы ваши комплименты звучали искренне и плавно вводили их в разговор.

Как говорит Гэвин: «Сформируйте их так, чтобы человеку, с которым вы говорите, было хорошо.Помните, что все дело в том, чтобы создать у клиента положительный опыт ».

Эти самые простые мелочи заставят клиента почувствовать себя хорошо и помогут вам создать с ним эмоциональную связь.

Чтобы узнать больше о том, как сделать так, чтобы клиенты чувствовали себя хорошо, прочитайте нашу статью: Как выглядит хорошее обслуживание клиентов?

Еще 20 примеров использования дополнительных слов

Давайте рассмотрим еще несколько примеров того, как мы можем использовать приветственные слова в контакт-центре.

Десять примеров, приведенных ниже, отлично подходят для того, чтобы подчеркнуть аспект личности клиента:

1. «Я ценю, что вы с таким энтузиазмом, , следите за этим».
2. «Я думаю, ты просто скромный ».
3. «Я всегда рад поговорить с таким дружелюбным человеком».
4. «Замечательно, что вы так тщательно провели свое исследование».
5. «Это очень ответственных из вас, что приняли такое решение.”
6. «Спасибо за то, что вы были так внимательны и заметили нашу ошибку».
7. «Спасибо за то, что вы терпеливы вместе со мной по этому поводу».
8. «Вы очень великодушны , чтобы так сказать».
9. «Вы были очень кооперативными , что значительно облегчает мою работу».
10. «Ваш отзыв был очень полезным ; Я поделюсь этим с отделом X ».

Десять примеров, приведенных ниже, отлично подходят для того, чтобы дополнить то, что тесно связано с клиентом:

11. «Готов поспорить, что ваша собака восхитительна .”
12. «Я думаю, что у вас сказочных домов».
13. «Я уверен, что у вас прекрасных детей».
14. « отлично , что вы помогаете изменить мир к лучшему».
15. «Это впечатляющих , которые вы зарабатываете на жизнь».
16. «Это фантастическое достижение , ты должен гордиться собой».
17. «Это действительно красивое имя , откуда оно взялось?»
18. «Вы замечательный пример для других.”
19. «У вас потрясающее чувство юмора ».
20. «Вы проделали великолепных работ, чтобы выяснить это».

Резюме

Чтобы завершить эту статью, давайте еще раз взглянем на наш список из 50 дополнительных слов:

1. Внимательный
2. Кооператив
3. Определено
4. Восторженный
5. Товарищеские
6. Прикол
7. Щедрый
8. Полезный
9. Честный
10. Скромный
11. проницательный
12. Интеллектуальный
13. Верный
14. Наблюдатель
15. Организовано
16. Пациент
17. Положительный
18. Проактивный
19. Ответственный
20. искренний
21. Тщательно
22. Задумчивый
23. Понимание
24. Добро пожаловать
25. Мудрый
26. Удивительный
27. Превосходно
28. бриллиант
29. Восхитительный
30. Отлично
31. Потрясающе
32. Фантастика
33. штраф
34. Первый класс
35. Хороший выбор
36. Великолепный
37. Великий
38. Интересное
39. Впечатляющий
40. прекрасный
41. Чудесный
42. Ницца
43. Отлично
44. Превосходно
45. Разрушение
46. Великолепный
47. Потрясающий
48. Превосходно
49. Огромный
50. Замечательный

Мы надеемся, что некоторые из этих слов вдохновят вас на то, чтобы делать больше комплиментов клиентам в ходе разговоров в службу поддержки.

Удачи!

Чтобы узнать больше о языках, которые можно применить при взаимодействии со службой поддержки клиентов, прочтите наши статьи:

Проект комплиментов | Культ педагогики

В тот момент, когда я увидел это видео, я понял, что хочу поделиться им с вами. И я не просто хотел опубликовать это на Facebook; Я хотел, чтобы он жил прямо здесь, на моем сайте, чтобы он никогда не терялся. Это слишком замечательно, чтобы его смыло волной интернет-ила.

Позвольте мне вернуться.

Почти два месяца назад я получила электронное письмо от Стефани МакАртур, учителя здоровья в 8-м классе из Стиллуотера, штат Нью-Йорк. Она выполнила этот невероятный проект со своими учениками и хотела поделиться им с другими учителями. Поскольку я получаю много писем, мне потребовалось довольно много времени, чтобы даже щелкнуть ссылку, которую она прислала.

Когда я это сделал, то был потрясен увиденным. Этот проект, который Стефани и ее ученики большую часть года называли «Проект комплиментов» и в конце концов переименовали в «Распространение любви», прост и эффективен: каждый ученик в классе по очереди оказывается в «горячем месте».Пока ученик сидит лицом к доске, его одноклассники по очереди пишут положительные высказывания о нем на доске позади него. Когда они все закончили, студент-сиделка встает и читает то, что о нем написано.

Ученики Макартура были так тронуты силой этого упражнения, что решили снять его.

Часы.

Я публикую это в то время, когда большинство из вас только начинает свой учебный год, поэтому я думаю, что важно упомянуть, что я считаю, что это проект, который лучше всего будет выполнить позже в учебном году, когда ученики узнают друг друга очень хорошо.

У меня есть несколько вопросов к Стефани Макартур, преподавательнице, которая руководила этим проектом, и я хотел бы поделиться ее ответами здесь. Если вы планируете сделать это со своими учениками, найдите время, чтобы прочитать то, что она написала здесь. Это дает более полную картину того, как был реализован этот проект, и она дает действительно полезные советы, как заставить его работать хорошо.

---

(1) Что подсказало вам идею этого мероприятия?
Когда я учился в старшей школе, мой тренер по софтболу вёл нечто подобное.Все мои товарищи по команде сели на пол в спортзале и получили лист бумаги с их именем и номером. Мы разносили бумаги и анонимно писали комплименты об этом человеке на их бумаге. В конце концов, у каждого товарища по команде было это замечательное воспоминание, которое он мог забрать домой, сохранить в своем шкафчике и т. Д. Это занятие стало основой для этого, но то, как оно было реализовано, связано с небольшим количеством магии от моих учеников!

Стефани Макартур

В моем классе здоровья у меня есть то, что я люблю называть «Время хорошего самочувствия».«Это (запланированный) случайный момент в рамках урока или блока, где я делюсь различными обучающими видео с персонажами, которые появляются в Интернете. Однажды я решил показать классу вирусное видео «Люди реагируют на то, что меня называют красивыми», созданное очень талантливой старшеклассницей из Чикаго. В этом видео создатель просто говорит однокурсникам: «Я фотографирую то, что считаю красивым», и снимает их реакцию (посмотрите видео… это действительно хорошо!) (Примечание Дженн: видео содержит ненормативную лексику; посмотрите перед показывать студентам и использовать на свое усмотрение).После того, как видео закончилось, я обсудил с участниками третьего курса медицинского класса, что они думают. По общему мнению, это удивительно, как иногда люди просто не осознают, какие они на самом деле красивые и крутые! Я рассказал о своей идее занятия в этом классе и сказал: «Может быть, мы могли бы попробовать это в другой день», однако они попросили попробовать прямо сейчас.

Различные студенты вызвались сесть на «горячее сиденье» и принять участие. Я не давал никаких указаний, за исключением того, что написанное на доске должно было быть положительным и соответствовать школе.Я включил музыку, и мы поехали. В какой-то момент к доске подошел студент и написал: «Я прощаю тебя за все, что ты когда-либо со мной сделал». Вся комната была в слезах, и именно в этот момент я понял, что наткнулся на что-то особенное. Я закончил свой 3-й курс здоровья, сияя, как будто я нашел миллион долларов! Студенты вышли с улыбками и начали рассказывать своим друзьям о том, что происходит у их шкафчиков. Я сказал себе: «Я должен попробовать это с моим 5-м уроком, чтобы увидеть, было ли все это случайностью.«Имейте в виду, что на тот момент у меня не было намерения снимать / фотографировать это занятие, и я никогда не думал, что это приведет к тому, что было сделано.

Я пошел в свой 5-й класс, показал то же видео, дал те же указания, и, конечно же, была такая же реакция! Один студент сказал мне: «Эй, тренер, почему бы нам не заснять это занятие и не превратить его в видео, подобное тому, которое вы нам только что показали?» Я улыбнулся, сказал ему, что это отличная идея, а остальное уже история. Я проигнорировал учебный план, который планировал на следующую неделю, и вместо этого провел это мероприятие.

(2) Вы это как-нибудь назвали?
Пока проект продолжался, я называл его «проектом комплиментов». Я бы сказал что-то вроде: «Ладно, ребята, давайте настроимся на комплименты. Кто хочет пойти сегодня первым !? » Весь процесс был довольно неформальным, но я этого хотел. Я также попросил студентов присылать мне по электронной почте любые мысли или предложения по названию видео. Один студент прислал мне «Spread the Love», и я подумал, что это очень хорошо соответствует общей идее видео.

(3) Комментарии студентов друг к другу очень вдумчивые. Какие инструкции вы дали им перед тем, как начать это занятие?
Хотел бы я сказать, что у меня есть хорошо продуманный план урока с основными вопросами, стандартами штата Нью-Йорк и связями с Common Core, но это не так! Весь этот проект развивался по мере его развития, но я планирую создать его в следующем году. Что касается инструкций, которые я дал, они снова адаптировались по мере продвижения проекта.

Вначале я просто сказал, что все комментарии должны быть положительными и соответствовать школе.Затем я добавил такие вещи, как «только 3 или 4 человека за один раз за доской», потому что стало очень тесно. Время от времени я напоминал студентам, что целью этого упражнения было установление связи на более глубоком уровне, однако эти напоминания были редкими и редкими. Вдумчивые, добрые и искренние комментарии, которые вы видите в ролике, — это просто наши дети! Я с гордостью могу сказать, что студенты Stillwater — настоящие, достойные похвалы молодые люди, которые помогают окружающим.

По завершении чьей-то очереди за доской я просил класс немного успокоиться и сосредоточить свое внимание на открытии.Это позволило мне увидеть не только удивительную реакцию студентов, сидящих на «горячем сиденье», но и улыбки их сверстников, знающих, что они оказали положительное влияние. Затем я делал фотографию ученика перед своей доской и делился ею с ними через Google Диск, чтобы они могли иметь фотографию столько, сколько захотят.

(4) Как это задание повлияло на отношения в вашем классе?
Это позволило создать более безопасное пространство в классе; легко и просто. Я понял, что студенты делились и открывались больше в следующих разделах, потому что большинство из них были уязвимы во время этого упражнения.Я заметил, что все больше и больше студентов обращаются ко мне за советом или руководством в повседневной жизни, возможно, потому, что они больше мне доверяли? Честно говоря, не знаю, но знаю, что мой класс изменился к лучшему, пост-активность.

(5) Мы можем только догадываться о некоторых историях, стоящих за реакциями, которые мы видим в видео. Можете ли вы рассказать какие-нибудь истории о том, как это занятие повлияло на ваших учеников?
Ой! С чего бы мне начать!? Во-первых, позвольте мне сказать, что, хотя я думаю, что это видео отлично справляется с выделением упражнения, оно не сравнится с присутствием, когда у ваших учеников «момент».«Было так много мальчиков и девочек, больше, чем изображено на видео, которые расплакались от своего открытия. Я считаю, что это очень убедительно, но при этом чрезвычайно эмоционально, видеть, что на самом деле думают о вас ваши сверстники. «Это придало мне больше уверенности», «Это была лучшая часть моего года», «Я почувствовал себя таким воодушевленным после своей очереди», «Я так счастлив, что перешел в эту школу» и «Я никогда не знал, что люди так думают. высоко обо мне », — это лишь часть комментариев, которые я получил от студентов в течение оставшейся части года.Я поделился этим видео на выпускном в 8-м классе, и комплименты, которые я получил от учеников, родителей и членов сообщества, я запомню навсегда.

(6) Расскажите подробнее о логистике? Когда ты начал?
В Нью-Йорке у нас школьные каникулы в феврале, поэтому в первый день назад я решил показать несколько видеороликов в начале урока, прежде чем перейти к следующему разделу (по крайней мере, это был мой первоначальный план!). Наша школа также работает по дневному графику A / B, поэтому я провожу занятия с учениками на уроках здоровья через день в течение 43 минут в течение всего года.Большая часть этого мероприятия проводилась в течение следующих 6 дней, всего 3 учебных часа для каждой секции. Некоторые студенты не хотели садиться на главный стул, поэтому я не заставлял их. Я, конечно, подбадриваю, предлагаю слова поддержки, но если студент не хотел, то и не должен был; требование участия не было тем, о чем идет речь.

Я бы сказал, что на каждого студента каждое занятие от начала до конца занимало около 5-7 минут. В моих больших классах (20 или больше) у меня было два занятия одновременно.По прошествии 6 дней мне пришлось перейти к моей учебной программе, потому что скоро к мне приехали приглашенные докладчики из местного агентства, и мне нужно было преподать несколько тем до их прибытия! На некоторых из моих занятий было несколько учеников, которым не удавалось уйти, поэтому в случайное время в течение оставшейся части года я выделял несколько минут на «проект комплиментов», чтобы у них была возможность пойти. В следующем году, думаю, я планирую провести в общей сложности 4 занятия (8 дней), чтобы я не чувствовал себя в такой спешке.

(7) Какой совет вы дали бы учителям, которые хотят попробовать это в своих классах?
Определенно есть несколько ключевых моментов, которые помогут обеспечить бесперебойную работу этой операции. Для обеспечения успеха:

• Заранее покажите видео «Люди реагируют на то, что их называют красивыми», и обсудите, как иногда люди не видят себя так, как их видят другие.
• Просмотрите видео, чтобы определить, подходит ли оно для возрастной группы, которую вы преподаете.
• Убедитесь, что ваши ученики чувствуют себя комфортно в вашем классе и уровень доверия уже установлен.
• Создайте расслабленную обстановку с музыкой, позвольте им сесть за стол, поговорить друг с другом и т. Д. Однако во время раскрытия все обращают внимание и проявляют уважение.
• Разрешить писать одновременно не более 3–4 человек, в противном случае это слишком сложно.
• У вас должно быть два «кресла с горячим сиденьем» одновременно, если в вашем классе 20 и более человек. В противном случае это займет у вас вечность!
• Не бойтесь самому сесть в «горячее кресло»! Вы лучше поймете, каково это быть наверху, и это сделает ваш день лучше!

(8) Что-нибудь еще?
У меня однажды был профессор в аспирантуре, который сказал: «День, когда ты не боишься работать с идеей вдохновенного ученика, — это день, когда ты действительно станешь учителем.«Я рад сообщить, что этот день случился для меня, когда начался этот проект.

Примечательно, что через несколько недель после начала летних каникул наша община понесла ужасную утрату, когда ушел из жизни один из наших недавних выпускников 8-го класса, который изображен на видео. Фотографии его сияющей улыбки и настоящей дружбы, сделанные во время этого мероприятия, бесценны. С ним было приятно быть рядом, и я так рада, что узнала его. Нет слов, чтобы описать чувство, которое вы испытываете, когда коллега отправляет вам электронное письмо о том, что ваше видео помогло им пережить потерю студента.Я никогда не думал, что это занятие будет иметь такое большое значение, и я невероятно благодарен своим ученикам, которые побудили меня довериться им и попробовать. ♥

---

Посмотрите, как эта идея распространилась с момента первой публикации этого поста: Проект комплиментов, везде

---

Есть еще много всего, откуда это взялось.
Присоединяйтесь к списку рассылки Cult of Pedagogy и еженедельно получайте советы, инструменты и вдохновение — в быстрых, небольших пакетах — все, что поможет сделать ваше обучение более эффективным и увлекательным.Вы получите доступ к моей библиотеке бесплатных загружаемых ресурсов, предназначенной только для участников, в том числе к моему электронному буклету, 20 способов сократить время успеваемости вдвое, , который помог тысячам учителей тратить меньше времени на выставление оценок. Если вы уже являетесь подписчиком и хотите получить этот ресурс, просто проверьте свою последнюю электронную почту на наличие ссылки на Библиотеку только для членов — она ​​там!

Ода тонкому искусству говорить комплименты

Добавил админ 17 марта 2020 г.

Делая комплименты, вы точно не заработаете денег, не заплатите за квартиру или не станете безумно богатым (и знаменитым).Но знаете ли вы, что социальные награды на самом деле имеют такое же влияние на ваш мозг, как получение денежного вознаграждения? Существуют научные доказательства того, что он активирует одни и те же зоны вознаграждения в головном мозге (например, полосатое тело).

Более того, доказано, что комплименты улучшают навыки обучения, продуктивность и отношение — если все сделано хорошо. Жаль, что позитивная сила хвалы так недооценивается в мирских целях. Мы говорим: давайте это изменим.

Хлопайте, если вы чувствуете, что счастье — это правда

Давайте будем честными, мы все любим хорошие комплименты, не так ли? Но почему мы им так мало даем? Если бы вы знали, что в вашей власти изменить чей-то плохой день, разве вы не сделали бы это? Кроме того, комплименты полезны и для дающего — вы заметите, что ваша доброта будет иметь волновой эффект.В конце концов, счастье заразительно.

Как насчет того, чтобы в следующий раз вы заметили, что у члена команды или коллеги выходной, вы подбодрите его приятным комплиментом? Но сделайте это подлинным, пожалуйста. Поскольку люди могут унюхать фальшь с далекой планеты, вся хвала полностью потеряет свое предназначение.

Ложная лесть действительно некрута

Как мы упоминали ранее, исследования доказывают, что, когда ему делают комплимент, он фактически зажигает в мозгу те же области вознаграждения, что и при фактическом вознаграждении.Представьте, что кто-то награждает вас фальшивыми деньгами — разве это не будет предательством? То же самое и с фальшивой лести. Не говорите коллеге, что их новый огненно-рыжий цвет волос выглядит потрясающе, если вы на самом деле думаете, что она похожа на Эльмо, а на самом деле находите это довольно отвратительным. Люди могут распознать, когда у вас есть скрытые мотивы, и из-за этого вы будете изображать себя ненадежным. Совсем противоположный результат построения крепких отношений.

Как же тогда сделать комплимент?

Не волнуйтесь, вам не нужно проходить курс «Хвалить 101».Но есть несколько советов, как превратить комплимент в убедительное признание. Во-первых, убедитесь, что вы действительно обращаете внимание на человека, который находится перед вами, и, кроме того, постарайтесь запомнить его имена — это небольшое усилие, верно? «Имя человека — это самый сладкий и самый важный звук на любом языке», — как писал Дейл Карнеги в своей книге «Как заводить друзей и влиять на людей».

Во-вторых, искренне интересуйтесь людьми — это сделает вас более интересным человеком.Более того, постарайтесь не быть слишком универсальным. Например, «хорошая работа» — это хороший комплимент, то же самое можно сказать о людях, которые называются «красивыми» или «умными», но это применимо ко всем. Будьте конкретнее, точнее. И последнее, но не менее важное: отбрасывайте «я» в своих комплиментах. Скажите «вы проделали отличную работу по организации этого мероприятия» вместо: «Я думал, вы отлично поработали, организовав это мероприятие». Таким образом, вы ничего не добьетесь. Эти крошечные настройки могут иметь большое значение.

Тонкое искусство

Пришло время вернуть утонченное искусство комплимента.Давайте снова заставим людей чувствовать себя хорошо. Оценили, увидели и узнали.

О, и в свете всего этого мы хотели бы воспользоваться возможностью, чтобы сказать вам, что у вас сегодня все отлично. Ты жжешь.

А теперь давайте начнем распространять эту похвалу, ребята.

Хотите читать на подобные темы? К счастью для вас, мы любим писать о них. Загляните в наш Журнал, чтобы узнать больше и сходить с ума.

.

No related posts.