Черты общения: Общения характерные черты и особенности. Виды делового общения

Как определить характер человека по его разговору

• Кристиан Джаррет
• BBC Future

25 июля 2017

Автор фото, Getty Images

Могли бы вы определить характер незнакомцев, случайно услышав их разговор в автобусе?

Может ли то, что они говорят и как выражают свои мысли, рассказать вам об их личности? А если бы вы прочитали маленький рассказ? Просматривается ли сквозь строки характер его автора?

Нам часто советуют хорошо подумать, прежде чем что-то сказать. Но, оказывается, слова, с помощью которых мы формулируем свои мысли, могут рассказать о нас гораздо больше, чем то, что мы пытаемся донести слушателю.

Исследователи нашли немало подтверждений тому, что наша способность выражать мысли — в разговоре или заметке в соцсетях, — позволяет достаточно точно определить наш характер. Даже выбор электронной почты может быть довольно красноречивым.

На первый взгляд, здесь нет ничего удивительного. Конечно, экстраверты* говорят больше и громче, чем их более сдержанные знакомые. Они также склонны говорить быстрее.

(*В статье используются названия черт личности по принятой в современной психологии модели, которая состоит из пяти основных аспектов: открытость опыту, добросовестность, экстраверсия, доброжелательность, нейротизм. — Ред.)

Женщины-экстраверты обожают общаться в групповых чатах, а мужчины-интроверты чаще разговаривают сами с собой.

Несколько лет назад группа исследователей под руководством Камиля Бьюкебума из Свободного университета Амстердама провела небольшой эксперимент.

Ученые предложили группе из 40 волонтеров просмотреть несколько фотографий с разными социальными ситуациями и вслух описать, что на них происходит.

Исследователи выяснили, что экстраверты предпочитают выражаться абстрактно, тогда как интроверты формулируют свои мысли более конкретно.

Экстраверт: «Эта статья — замечательная».

Интроверт: «Эта статья — очень информативная».

Автор фото, Getty Images

Підпис до фото,

Как и все экстраверты, Мухаммед Али был говорливым и громко разговаривал

Этому соответствуют и выводы других исследований. Например, что интроверты (англоязычные, в данном случае) чаще используют артикли the/a, необходимые для описания отдельных объектов или событий.

Они обычно высказывают свое мнение осторожно, используя слова со значением сомнения («возможно», «вероятно»), а также понятия, которые можно определить в конкретных числах.

Экстраверты: «Пойдем поедим».

Интроверты: «Может, нам съесть по сэндвичу?«.

С точки зрения психологии, это вполне обоснованно. Жизнь многих экстравертов — более насыщенная. Они, как правило, чаще употребляют алкоголь, имеют больше сексуальных партнеров и более склонны к риску, чем интроверты.

И следовательно, в речи они также более самоуверенны: они смело оперируют фактами, выражают свои мысли более спонтанно и склонны к преувеличениям.

Взаимосвязь между личностью и речью отражается и на письме.

Исследователи Джейкоб Хирш и Джордан Петерсон из Торонтского университета попросили студентов описать свой прошлый опыт и планы на будущее.

Ученые заметили, что участники, которые набрали высокие баллы по показателю экстраверсия, чаще использовали слова, описывающие отношения. Что вполне оправдано, поскольку экстраверты ведут активную социальную жизнь, отметили эксперты.

Речь идет не только об экстравертах и интровертах — другие аспекты личности также отражаются в речи.

Люди, открытые опыту, много говорят о чувствах, в речи невротиков «сквозят» тревога и неуверенность в себе, а в речи ответственных личностей — слова, связанные с достижениями и профессиональной деятельностью.

Невротик: «Мне так грустно».

Открытый опыту: «Тебе просто надо выговориться».

Ответственный: «Мы можем над этим поработать».

Автор фото, Getty Images

Підпис до фото,

Личности широких взглядов чаще используют глаголы со значением «писать»

Типы личности ярко отражаются и в написании художественных произведений.

В 2010 году немецкие психологи провели эксперимент, в ходе которого они предложили 100 участникам написать небольшой рассказ и использовать в нем пять слов-подсказок: «авиакатастрофа», «горничная», «фейерверк», «средневековье» и «супермаркет».

Исследование показало, что произведения участников с широкими взглядами были более оригинальными, а доброжелательные личности чаще писали об отношениях между людьми.

Интересно, что когда группе испытуемых показали рассказы других участников и попросили определить черты личности их авторов, они сделали это довольно точно. По крайней мере в отношении таких личностных характеристик, как открытость опыту и доброжелательность.

Упомянутые исследования преимущественно анализировали монологи. А как насчет общения с другими?

Один такой эксперимент показал, что если в одной комнате собрать интровертов, их разговоры в конце концов сведутся к обсуждению проблем: «Я буду искать новую квартиру, потому что мои соседи по комнате сводят меня с ума».

Автор фото, Getty Images

Підпис до фото,

…Тогда как в речи экстравертов чаще слышны глаголы со значением «пить»

А вот разговоры экстравертов обычно охватывают широкий спектр тем, и они чаще посвящены приятным вещам и развлечениям: «Обожаю бегать» и «Стейнбек — удивительный писатель».

Но это опять же соответствует тому, что многим известно и так: экстраверты больше других умеют просто наслаждаться жизнью.

Конечно, сегодня мы общаемся в основном в чатах, электронных письмах, блогах и соцсетях.

Оказывается, что мы так же открываем черты своей личности и в виртуальном пространстве.

Исследователи из Университета Техаса в Остине проанализировали содержание около 700 блогов общим объемом в сотни тысяч слов.

Они обнаружили, что слова, которые использовали их авторы, в целом соотносились с тем, как они сами описывали себя. Например, те, кто оценил себя как приятную личность, использовали заметно меньше бранных слов.

Исследователи, однако, пошли еще дальше, попытавшись проследить связь между чертами характера и использованием определенных слов.

Они выяснили, например, что личности широких взглядов чаще использовали глаголы со значением «писать», а экстраверты — со значением «выпивать».

Автор фото, Getty Images

Підпис до фото,

Известный актер-трансвестит РуПол называет себя интровертом, хорошо замаскированным под экстраверта. Как и все интроверты, он склонен формулировать свои мысли более конкретно

Анализ сообщений в Twitter обнаруживает похожую ситуацию.

Экстраверты больше говорят о положительных эмоциях и ситуации общения с людьми.

А невротические (или эмоционально нестабильные) личности, как правило, чаще используют местоимения первого лица единственного числа — «я» и «мне».

Экстраверт: «Мы так счастливы!».

Невротик: «Я хорошо провел/провела время».

В это трудно поверить, но связь между чертами личности и речью настолько последовательна, что участники того же эксперимента безошибочно определяли характер незнакомых им людей только по их сообщениям в Twitter.

На самом деле, мы всегда стараемся разгадать, что за человек перед нами, почти подсознательно анализируя то, как он разговаривает.

Процесс оценки других людей — практически неизбежен. Одного электронного адреса или имени в соцсетях достаточно, чтобы мы начали составлять свое впечатление о другом человеке.

Так, например, те, в чьем электронном адресе много цифр, кажутся нам более легкомысленными, а владельцы шутливых электронных адресов ([email protected]) — экстравертами, хотя исследования показывают, что это не всегда так.

Мысль о том, что мы раскрываем себя каждый раз, когда что-то говорим или пишем, может беспокоить. Прежде всего, если вы не слишком откровенная личность.

Но это также дает возможность производить на других людей желаемое впечатление.

Изменив свои речевые привычки, мы могли бы выдавать желаемое за действительное.

Если это про вас, тогда в вас присутствует доля коварства.

А пока вы не догадались, какие черты присущи автору этой статьи, я лучше поставлю точку.

Охарактеризуйте черты общения в интернете Что привлекает людей в виртуальном общении

Прочитайте текст. Найдите разносклоняемые имена существительные в нём и подчеркните их. Было время, когда в этих местах жило племя, которое являлось м … иролюбивым и не раздувало пламя вражды. Оно сеяло семя и не считало, что это какое-то бремя. Для женщин подоить корову, у которой полно вымя, было необременительным занятием. Вожак этого племени (имя его уже никто не помнит) любил прилепить перо на темя, сесть на коня, закинуть ногу в стремя, поднять знамя и отправиться в путь, чтобы подружиться с другими племенами.

По­ставь­те знак уда­ре­ния в сле­ду­ю­щих сло­вах.   Оста­лась, при­нял, раз­ви­ли, до­го­вор.​

21. Сколько частей в сложном предложении? На мой взгляд пробел можно называть художественным если произведение отличается индивидуальностью и самобытн … остью если оно несет миру красоту и добро если оно воспитывает лучшие чувства у человека чье стремление к совершенству как известно безгранично и неиссякаемо 1) 3; 2) 4; 3) 5; 4) 7.

20. Замените словосочетание «отнестись с осторожностью», построенное на основе примыкания, синонимичным словосочетанием со связью управлен … ие. Напишите получившееся словосочетание.

Выберите синонимы: А) Алый – пунцовыйБ) Смеяться – ликовать В) Ливень – снег Г) Юность — детство ​

15. В каком словосочетании нарушена грамматическая связь? а) обсуждение статьи в) сердито ворчать б) стелющий туман … г) крепкий кофе

10. Какой стиль речи используется в СМИ? А. публицистический, Б. разговорный В. Научный Часть 2. Тестовые задания. Синтаксис. Выполните задания 11 – … 16. Выберите один правильный ответ.

помогите пожалуйста?????????????​

8. Определите, какое словосочетание не соответствует словам художественной речи А. в лазоревой воде Б. под сенью дружных муз В. взять на баланс Г. пе … рлы дождевые Д. сладкий трепет

7. Определите предложение, в котором оба выделенных слова пишутся слитно. а) (В)течение двух часов альпинисты карабкались (не)верх б) (По)чему ты хоче … шь, что(бы) мы ушли? в) Я шагнул (в)лево и неожиданно вышел (на)прямую тропинку. г) (В)виду опоздания поезда его стоянка то(же) будет сокращена.

Особенности виртуального общения в повседневных коммуникативных практиках молодежи Текст научной статьи по специальности «СМИ (медиа) и массовые коммуникации»

обряда. В целом же поединки на майдане демонстрируют не только силу, ловкость, мастерство, мужество батыров, но и их спортивное благородство, уважительное отношение к сопернику.

Издавна главной составляющей Сабантуя являются конные скачки, чаще всего они устраивались вокруг холма и имитировали ход солнца по небу, прокладывание первой борозды и сев как оплодотворение земли. Иногда на Сабантуе встречается и такое соревнование как бег в гору (тау-га чабыш), в котором участвуют и мужчины и женщины. В настоящее время утратилось понимание этого действа как поклонения духу горы, сакральному центру мироздания. Связь Сабантуя с культом рождающей земли отражается и в том, что подарки победителям вручает самая молодая замужняя женщина. Так издавна подчёркивалась взаимосвязь женщины с плодородием земли.

Только развлекательным признаётся современной молодёжью и следующее состязание: покорение тёсаного столба, на вершине которого прикрепляются призы. Утрачено представление о столбе как о фаллическом символе, знаке священной Оси Мира, божественной силы, земной и космической жизненной энергии, восхождения, устойчивости, прочности и постоянства [1].

Все проводимые состязания нацелены на выявление самого сильного человека, батыра, которому затем будет поручено проведение главного действия праздника — жертвоприношения. Жертвой, предназначенной богам, является главный приз Сабантуя — баран, символизирующий огонь, солнечную энергию, пылкую страсть и т.д.[2] Чаще всего право оросить землю кровью жертвенного барана, «полить» брошенные накануне в землю зерновые предоставлялось победителю в борьбе «Керэш». Без осуществления этого финального действия «Праздник плуга» как свадебный обряд не может быть завершенным, а значит, не может обеспечить будущий урожай, появление приплода у животных, рождения здорового (угодного богам) потомства у людей

Анализ данных опроса информантов — чувашей и татар самых разных возрастов и социального положения свидетельствует о том, что при осмыслении праздника Акатуя и Сабантуя все чаще теряется его глубинное сакральное значение. Молодёжь воспринимает эти праздники как чисто декоративные. Люди средних возрастов начинают задумываться о глубинном смысле праздничного действа. Люди старших возрастов более других склонны философски осмыслять обряд поклонения солнцу и земле, лежащий в основе указанных календарных праздников.

Выявление и распространение знаний о мифологической основе этих праздников необходимы человеку. По мере взросления и социализации он «осознает», как оригинально проявляются и индивидуально выражаются в его личности родовое и народное начала, этнические особенности и черты национального характера. Только на основе этого сознания происходит самоидентификация с «родным» этносом, а впоследствии вырабатывается самосознание «человека вообще», представителя «человечества» или «земной планетарной цивилизации».

Литература

1. Энциклопедия символов /Сост. В. М. рошаль.- М., 2007.- С. 286.

2. Энциклопедия символов… С. 844.

ОСОБЕННОСТИ ВИРТУАЛЬНОГО ОБЩЕНИЯ В ПОВСЕДНЕВНЫХ КОММУНИКАТИВНЫХ ПРАКТИКАХ МОЛОДЕЖИ

Кобызева В.О., аспирант

Ставропольский государственный университет г. Ставрополь, Россия

Описаны основные характеристики виртуального общения в молодежной среде, его роль и место в молодежной культуре.

Описывая основные характеристики виртуальных коммуникаций в молодежной среде, мы будем рассматривать данную тему в двух аспектах. Во-первых, особенностью современной молодежной культуры можно считать распространенность так называемого «домашнего» досуга — когда молодые люди предпочитают свободное время проводить в своей комнате, сугубо индивидуальном мире, а развлечением для них в такой ситуации является компьютер, как правило, с доступом в интернет. С другой стороны, виртуальная коммуникация более, чем любое другое опосредованное взаимодействие индивидов, оказывает влияние на культурную социализацию молодежи, на жизненные установки, привычки и отношение к реальному миру вообще.

Для молодого человека причастность к цифровому миру является своеобразной гарантией того, что он способен успешно занять свое место в обществе, самоутвердиться и самореализоваться. Как отмечает исследователь Е.Л. Омельченко, когда ни дружеские компании, ни, тем более, социальные институты не позволяют молодым людям в полной мере обрести собственную идентичность, принципиальным для них становится наличие защищенного личного пространства. Особая роль в этом принадлежит своей комнате [1].

Виртуальная коммуникация для молодого человека, в первую очередь, является удовлетворением важной социальной и психологической потребности ощущать себя нужным в обществе в целом и в рамках референтной группы, в частности. Молодые люди больше нуждаются в эмоциональной поддержке, чем представители старших поколений, и виртуальное общение предоставляет для этого необходимый коммуникативный инструментарий [2].

Говоря непосредственно о коммуникативных практиках молодежи, нужно отметить, что критерием социального деления в современном мире становятся «личные качества человека, и, в первую очередь, его способность оперировать информацией и знаниями, создавать новые информационные продукты или хотя бы адекватно усваивать уже имеющиеся» [3].

Можно выделить характерные особенности виртуального общения в молодежной среде, которые, лежат в основе любой интернет-коммуникации. Это — виртуальность, глобальность, интерактивность, гипертекстуальность, анонимность, креативность и мозаичность.

Основополагающей особенностью виртуального общения является собственно виртуальность. Она выступает в качестве «реального» места пребывания явлений действительности, которые в жизни могут и не быть представлены вместе. Все социальные явления, попадающие в виртуальный мир и приобретающие виртуальную форму, вынуждены подчиняться местным законам. Виртуальность позволяет чисто технически соединить несоединимое. Понять смысл виртуальных коммуникативных практик молодежи в полной мере можно лишь с учетом контекста осуществления интеракций и во взаимосвязи предыдущих и последующих посланий. Особенно это касается психологического феномена «присутствия-В-отсутствии», в рамках которого пользователь ощущает присутствие рядом с ним человека находящегося далеко, с которым в процессе регулярных виртуальных взаимодействий поддерживается постоянный психологический контакт.

Виртуальное общение способно предельно расширить то пространство, в котором происходит коммуникация. Глобальность, как характерная черта виртуального общения, имеет характер потенциальности. Например, в непосредственном интернет-контакте индивид находится с очень узким кругом людей, однако потенциально может выйти на любого и каждого. Вместе с развертыванием интернета происходит характерное «размывание» государственных и национальных границ. Расширение границ, в свою очередь, способствует объединению молодых людей на различных коммуникативных уровнях. Так создаются виртуальные сообщества, группы, проекты, предназначенные не только для общения, но и для обмена информацией, опытом.

Удовлетворение коммуникативной потребности молодого человека, ввиду ускоренного темпа жизни современного общества, должно происходить максимально быстро, интерактивно. В свое время М. Маклюэн отметил, что новый «Электронный Человек» выбирает диалог и незамедлительную вовлеченность в общение. Предпочитая виртуальное общение традиционному, молодежь стремится к мгновенной коммуникации. Используя текст как основной элемент общения в интернете, молодые люди завязывают и поддерживают отношения, осуществляют внутригруппо-вую координацию, получают доступ к сетевым ресурсам.

Многообразие текстов — в широком смысле этого слова — существующих в интернете, рождает гипертекстуальность сети. Это понятие можно трактовать как многозначность, полидискур-сивность, многоголосие виртуального общения. Именно интернет способен наиболее широко обеспечить межкультурное взаимодействие и сотрудничество. В силу того, что сеть коммуникаций постоянно развивается, а потоки информации пересекаются, тексты переплетаются между собой и порождают новые тексты, преобразуясь в гипертекстуальность [4].

Подавляющее количество текстов, существующих в интернете, являются анонимными, а межличностное общение в интернет-пространстве приобретает всеобщий характер и осуществляется, в основном, в безличной форме. Анонимность виртуальной коммуникации имеет целый ряд последствий. В виртуальной коммуникации теряют свое значение невербальные средства общения. Несмотря на то, что в текстовой коммуникации существует возможность выражать свои чувства при помощи «смайликов», физическое отсутствие молодых людей при акте коммуникации приводит к тому, что чувства можно скрывать, равно как и можно выражать чувства, которые мо-

лодой человек в данный момент не испытывает. В интернете также теряют свое значение барьеры общения, обусловленные внешностью собеседника: пол, возраст, социальный статус, внешняя привлекательность или непривлекательность, а также коммуникативной компетентностью человека, а точнее, невербальной частью коммуникативной компетентности.

Следствием анонимности текстов являются аффективная раскрепощенность и некоторая безответственность участников общения. Молодежь в сети проявляет большую свободу высказываний и поступков, так как риск разоблачения и отрицательной оценки окружающими минимален. Но анонимность виртуального общения позволяет молодым людям и общаться на такие темы, на которые они по тем или иным причинам не могут беседовать вслух.

Виртуальное пространство предоставляет молодому человеку максимум возможностей для конструктивной деятельности. Виртуальная среда — это креативная среда. Хотя, как уже отмечалось, сочетание элементов в виртуальной реальности выглядит необычным и даже невозможным, однако с помощью интернет-технологий пользователь способен самостоятельно конструировать новую виртуальную реальность, что весьма расширяет познавательные возможности молодого человека, существенно раздвигает духовный горизонт и обеспечивает более ясное видение реальности.

При отсутствии центра и периферии любое социокультурное пространство неизбежно образует хаотичные (мозаичные, сетевые) структуры. С распространением виртуальности мозаичность общения становится господствующей чертой молодежной коммуникации, предопределяющей сам характер восприятия действительности и ориентации в мире. Различные когнитивные элементы уже не заданы в иерархической форме, а лишь даны как «рассеянные» и «децентрированные» конфигурации.

Эмоциональность и выразительность коммуникативных взаимодействий молодежи отступает на второй план. Заметно упрощается и содержательность коммуникации.

Литература

1. Омельченко Е.Л. Смерть молодежной культуры и рождение стиля «молодежный» / http://www.apn-nn.ru/diskurs s/897.html 18.12.2009

2. Бондаренко, С.В. Особенности символико-смысловых взаимодействий в рамках молодежной субкультуры мобильной коммуникации. / Под ред. В.В. Черноуса / Южнороссийское обозрение ЦСРИ ИППК РГУ и ИСПИ РАН. Вып. 31. Ростов-на-Дону, 2005, С. 28-51.

3. Иноземцев В.Л. Современное постиндустриальное общество: природа противоречия, перспективы. М., 2000. — С. 23.

4. Михайлов, В.А., Михайлов, С.В. Особенности развития информационно-коммуникативной среды современного общества // В сб. научных трудов Актуальные проблемы теории коммуникации — СПб., 2004. — С. 34 — 52.

ПРОФАННОЕ И САКРАЛЬНОЕ В СОВРЕМЕННОМ СВАДЕБНОМ ОБРЯДЕ СИБИРСКИХ КАЗАКОВ

Леонова Е.С., Бахор Т.А.,

кандидат филологических наук, доцент Лесосибирский педагогический институт -филиал Сибирского Федерального университета г. Лесосибирск, Россия

В статье выявляются основные компоненты соваременного свадебного обряда, указывается их профанное и сакральное значение.

Осмысление современными сибирскими казаками семейных (особенно — свадебных) обрядов изучалось в рамках исследовательского проекта студентов филологического факультета Ле-сосибирского педагогического института «Семейные ценности, воплощённые в народных верованиях, обрядах и обычаях представителей этносов, проживающих в Енисейском, Пировском, Каза-чинском и районах Красноярского края» (май-декабрь 2009 г.).

Эффективное общение: как повысить коммуникабельность

Умение общаться — важный навык, обеспечивающий качественные взаимоотношения не только между близкими людьми, но и с коллегами. В этой статье мы подробно расскажем, что такое коммуникабельность и как повысить уровень и качество общения в коллективе.

Что такое коммуникабельность

Вам предстоят важные переговоры, вы не знаете, как выразить свои мысли, донести свою точку зрения собеседнику. Вы испытываете скованность в разговоре с оппонентом, стесняетесь высказать даже подготовленную заранее речь. Так возникает непонимание, недомолвки, конфликты.

Казалось бы, так просто — сказать то, что думаешь. Но пока подбираешь нужные слова — их смысл теряется. Как развить коммуникабельность и научиться прямо, открыто вести беседу? Психологи разработали множество практик и тренингов, которые помогают стать отличным оратором.

Коммуникабельность – это способность устанавливать контакт с собеседником, умение быстро адаптироваться в незнакомой обстановке, новой рабочей среде. В переводе с латинского «communicabilis» означает «поддающийся общению».

Какой же он, коммуникабельный человек? Ему присущи следующие признаки:

• Он преследует конкретную цель. Ясно, четко выражает свои мысли. Он не говорит ради того, чтобы просто не молчать. Он умеет вызывать доверие, находить компромиссы.
• Такой сотрудник знает, в каком русле вести диалог, чтобы добиться максимального результата.
• Ему легко дается манипуляция. Он умеет менять тему разговора, переходя от одного стиля к другому. Уверенно держит себя, харизматичен, легко находит тему для разговора.
• Он способен легко находить общий язык с собеседником любого возраста, статуса, социального положения и национальности.
• С ним интересно как подростку, испытывающему юношеский максимализм, мак и умудренному опытом профессору.
• Качество разговора такого собеседника отличается от пустой болтовни, он владеет полезной и любопытной информацией, а также умеет ее ярко преподнести.
• Ему всегда важна обратная связь и мнение второй стороны. Он воспринимает общение как творческий процесс, импровизирует.

Коммуникабельная личность способна без подготовки выступить перед аудиторией. Это человек, умеющий не только завоевать внимание слушателей, но и управлять им. Лидерство, сдержанность и гибкость характера — его естественные черты.

Чем отличается коммуникабельность от коммуникативности

Часто путаница в значении превращает в загадку сами термины. Коммуникативность — это один из компонентов коммуникабельности и контакта как такового. Это не врожденный, а приобретенный навык, который не только можно развить, но и совершенствовать на протяжении всей жизни.

Коммуникативность это умение передавать информацию, чувства, эмоции, умозаключения в доступной, корректной форме. Это также способность воспринимать информацию, испытывать эмпатию к собеседнику, умение понимать и сопереживать.

Само понятие не всегда является навыком человека. Коммуникативность как качество может охарактеризовать любой инструмент, передающий и воспринимающий информацию.

Коммуникативность – это набор таких качеств как:

• Невербальное общение;
• Управление эмоциями, гневом;
• Активное слушание;
• Понимание эмоций оппонента;
• Умение выражать и отстаивать свою точку зрения.

Коммуникативность как качество личности нельзя воспринимать только как совокупность умений, этот навык имеет прямое отношение к сегменту потребностей и мотивации.

Как повысить коммуникабельность

Не каждый способен находиться в центре внимания и быть душой компании. Но быть услышанным хотят все.

3 причины развивать навык коммуникабельности:

1. Коммуникабельный человек добивается больших успехов в жизни и карьере, полностью реализует себя как личность во всех сферах деятельности. Благодаря мастерству общения хороший оратор имеет больше шансов добиться поставленной цели.
2. Умение легко идти на контакт способствует приобретению широкого круга полезных и дружественных связей.
3. Личность, умеющая непринужденно находить общий язык с любым человеком, быстро решает конфликты, проявляет гибкость мышления и понимание.

Хотите быть успешным – развивайте коммуникацию, работайте над собой. 

Правила коммуникабельности

Если вы хотите, чтобы вокруг вас появлялись позитивные, общительные, интересные и умные собеседники – “Относитесь к людям (и коллегам) так, как хотели бы, чтобы они относились к вам” (с) Ричард Бренсон, СЕО Virgin Group.

Правила продуктивного общения:

• Если вы можете быть инициатором — возьмите управление беседой в свои руки. Для развития коммуникативных способностей достаточно проявить лидерские качества. Важно при этом не переусердствовать, превратившись в диктатора.
• Старайтесь не быть “сухим” в разговоре, проявляйте эмоциональность, эмпатию, интересуйтесь мнением собеседника. Не нужно использовать формальных шаблонов, будьте оригинальны, проявляйте артистизм, творческий подход.
• Будьте оптимистом. К позитивно настроенным людям больше тянутся, с ними советуются, больше откровенничают и рассказывают о себе, более охотно делятся закрытой информацией.

Если вы стеснительный и замкнутый человек — работайте над собой, начните с малого, не бойтесь обсуждать интересную информацию с коллегами, делитесь своим мнением.  Коммуникабельному человеку открыты все двери. Не бойтесь проявить индивидуальность.

Упражнения для развития коммуникабельности

Общение – основа не только личных отношений, но и рабочих. Тренинги на коммуникабельность полезны для переговоров, командообразования, в поддержании уверенности в себе, успешных продажах. Общение – это фундамент, на котором держится успех любого бизнеса.

Упражнения и тренинги по коммуникабельности направлены на снятие внутренних барьеров. Они учат навыкам уверенного общения, самопрезентации, умению управлять ходом беседы, находить компромиссы, договариваться. Коллективные тренинги создают доброжелательную, теплую атмосферу поддержки и доверия, которая необходима для эффективной работы группы.

Мы подобрали избранные упражнения на повышение коммуникативного навыка:

“Расскажи о…”

Цель: развитие навыков уверенного общения.

Каждый из участников по очереди берет любой, принадлежащий ему предмет и просит его: «Расскажи о своем хозяине». В процессе тренинга участники могут задавать вопросы из любых сфер деятельности.

“Восточный базар”

Цель: оттачивание навыков делового общения, анализ стратегий достижения целей

Каждый из участников пишет на 5 стикерах свое имя. Листочки сворачиваются и отправляются в коробку. После этого каждый по очереди должен вытянуть 5 бумажек, а потом каждый участник тренинга любыми способами должен вернуть стикеры со своим именем себе.

Первый, собравший полный набор именных стикеров, объявляется победителем. Далее идет обсуждение используемых стратегий.

“Другими словами”

Цель: развитие умения адекватно передавать одну и ту же мысль другими словами.

Участники делятся на группы по 3-5 человек. После этого ведущий говорит одному игроку из каждой команды фразу, состоящую из 5-7 слов. Каждый участник должен донести смысл фразы другими словами своему коллеге (ни одно слово не должно повторяться).

“За того парня”

Цель: тренировка навыков уверенного общения

Участники делятся на пары. Каждый рассказывает друг другу о себе, после чего происходит обмен бэйджиками. После этого одни из участников пары садятся на стул, вторые становятся за его спиной. По очереди каждому игроку все задают вопросы из любых сфер деятельности, стоящий за спиной должен ответить на все вопросы вне зависимости от того знает он точный ответ или нет. В заключение сидящий на стуле должен сказать процент совпадений правильных ответов.

“Как мы похожи!”

Цель: развитие навыков контактирования

Участники делятся по парам. Каждая пара как можно быстрее должна найти и записать общие черты и характеристики друг друга. После каждый участник должен выбрать другого человека и также найти общие характеристики уже с ним. Победителем считается тот, кто первым найдет пять общих черт.

После этапа поиска общих черт и характеристик начинается обсуждение:

• Легко или сложно далось упражнение?
• Насколько быстро и легко было найти общие черты с другими участниками?
• Что помогло установить быстрый контакт?

Упражнения на развитие коммуникативных навыков – мощный инструмент, помогающий в кратчайшие сроки наглядно повысить способность к общению.

10 книг для развития коммуникабельности

1. Элизабет Мерманн “Коммуникация и коммуникабельность. Практические рекомендации для открытой коммуникации”.
   
2. Пол МакГи “Мастерство общения. Как найти общий язык с кем угодно”.
   
3. Филип Зимбардо “Как побороть застенчивость”.
   
4. Марк Роудз “Как разговаривать с кем угодно”.
   
5. Марк Гоулстон “Я слышу вас насквозь. Эффективная техника переговоров”.
   
6. Джеймс Борг “Сила убеждения. Искусство оказывать влияние на людей”.
   
7. Джеймс Борг “Секреты общения. Магия слов”.
   
8. Билли Фицпатрик, Венди Сузуки “Странная девочка, которая влюбилась в мозг”.
   
9. Дейл Карнеги “Как завоевывать друзей и оказывать влияние на людей”.
   
10. Марк Гоулстон “Как разговаривать с мудаками”.

Заключение

В профессиональной деятельности коммуникабельность имеет огромное значение. Общительный сотрудник пользуется авторитетом среди коллег, он способен ставить высокие профессиональные цели и умеет достигать желаемого. Развивайте навыки общения и добивайтесь успехов во всех сферах жизни!

Механизмы восприятия и взаимопонимание в процессе общения

Представление о другом человеке тесно связано с уровнем собственного самосознания. Анализ осознания себя через другого человека производится с помощью двух понятий: идентификация и рефлексия.

Идентификация — один из механизмов познания и понимания человека, заключающийся в неосознанном уподоблении себя значимому другому.

Здесь значимый другой — это человек, являющийся авторитетом для данного субъекта общения и деятельности. Обычно это происходит тогда, когда в реальных ситуациях взаимодействия индивид делает попытки поставить себя на место партнера по общению. При идентификации устанавливается определенная эмоциональная связь с объектом.

Следует различать понятия «идентификация» и «референтность». Если для первого понятия основой является процесс уподобления субъекта партнеру по общению, т. е. уподобление значимому другому, то для второго понятия («референтность») главным является зависимость субъекта от других людей, выступающая как избирательное отношение к ним. Объектом референтных отношений может выступать или группа, членом которой является субъект, или другая группа, с которой он себя соотносит, не будучи реальным ее участником. Функцию референтного объекта может выполнять и отдельный человек, в том числе не существующий реально (литературный герой, вымышленный идеал для подражания и т. п.). И в том и в другом случае субъект заимствует для себя цели, ценности, идеи, нормы и правила поведения объекта референтности (группы, отдельного человека.

Понятие «идентификация» по своему содержанию близко к понятию «эмпатия».

Эмпатия — постижение эмоциональных состояний человека в форме сопереживания. Механизм эмпатии схож с механизмом идентификации.

Эта схожесть состоит в умении поставить себя на место другого, взглянуть на вещи с его точки зрения. Однако это не обязательно означает отождествление с этим другим человеком (как это происходит при идентификации). Просто при эмпатии принимается во внимание линия поведения партнера, субъект относится к нему с сочувствием, но межличностные отношения с ним строятся, исходя из стратегии своей линии поведения.

Рефлексия — осознание индивидом того, как он воспринимается партнером по общению, т. е. как будет партнер по общению понимать меня.

При взаимодействии взаимно оцениваются и изменяются определенные характеристики друг друга.

Эффекты межличностного восприятия

Каузальная атрибуция

Люди, познавая друг друга, не ограничиваются получением сведений путем наблюдения. Они стремятся к выяснению причин поведения партнеров по общению и выяснению их личностных качеств. Но так как информация о человеке, полученная в результате наблюдения, чаще всего недостаточна для надежных выводов, наблюдатель начинает приписывать вероятностные причины поведения и характерологические черты личности партнера по общению. Эта причинная интерпретация поведения наблюдаемого индивида может существенно влиять и на самого наблюдателя.

Таким образом, каузальная атрибуция — это интерпретация субъектом межличностного восприятия причин и мотивов поведения других людей. Слово «каузальный» означает «причинный». Атрибуция — это приписывание социальным объектам характеристик, не представленных в поле восприятия.

Смотрите также Я сам обманываться рад…

На основе исследования проблем, связанных с каузальной атрибуцией, исследователи сделали вывод о том, что атрибутивные процессы составляют основное содержание межличностного восприятия. Показательно, что одни люди склонны в большей мере в процессе межличностного восприятия фиксировать физические черты (в этом случае сфера «приписывания» существенно сокращается), другие воспринимают преимущественно психологические черты характера окружающих. В последнем случае открывается широкий простор для приписывания.

Выявлена определенная зависимость «приписывания» от установки в процессе восприятия человека человеком. Особенно значительна эта роль приписывания при формировании первого впечатления о незнакомом человеке. Это было выявлено в экспериментах А.А. Бодалева. Так, двум группам студентов была показана фотография одного и того же человека. Но предварительно первой группе было сообщено, что человек на предъявленной фотографии является закоренелым преступником, а второй группе о том же человеке было сказано, что он крупный ученый. После этого каждой группе было предложено составить словесный портрет этого человека. В первом случае были получены соответствующие характеристики: глубоко посаженные глаза свидетельствовали о затаенной злобе, выдающийся подбородок — о решимости «идти до конца в преступлении» и т. д. Соответственно во второй группе те же глубоко посаженные глаза говорили о глубокой мысли, а выдающийся подбородок — о силе воли в преодолении трудностей на пути познания и т. д.

Подобные исследования должны дать ответ на вопрос о роли характеристик, которые дают партнерам по общению в процессе межличностного восприятия, и степени влияния установок на эти характеристики.

Эффект ореола (галоэффект)

Формирование оценочного впечатления о человеке в условиях дефицита времени на восприятие его поступков и личностных качеств. Эффект ореола проявляется либо в форме позитивной оценочной пристрастности (положительный ореол), либо в негативной оценочной пристрастности (отрицательный ореол).

Так, если первое впечатление о человеке в целом благополучное, то в дальнейшем все его поведение, черты и поступки начинают переоцениваться в положительную сторону. В них выделяются и преувеличиваются в основном лишь положительные моменты, а отрицательные недооцениваются или не замечаются. Если же общее первое впечатление о человеке в силу сложившихся обстоятельств оказалось отрицательным, то даже положительные его качества и поступки в последующем или не замечаются вовсе, или недооцениваются на фоне гипертрофированного внимания к недостаткам.

Эффекты новизны и первичности

С эффектом ореола тесно связаны эффекты новизны и первичности. Эти эффекты (новизны и первичности) проявляются через значимость определенного порядка предъявления информации о человеке для составления представления о нем.

Эффект новизны возникает тогда, когда по отношению к знакомому человеку наиболее значимой оказывается последняя, т. е. более новая информация о нем.

Смотрите также Стереотипы о различии поколений или как найти подход к любому сотруднику

Эффект первичности же возникает, когда по отношению к незнакомому человеку более значимой оказывается первая информация.

Все описанные выше эффекты можно рассматривать как частные случаи или варианты проявления особого процесса, сопровождающего восприятие человека человеком, называемого стереотипизацией.

Стереотипизация

Восприятие и оценка социальных объектов на основе определенных представлений (стереотипов). Стереотипизация проявляется в приписывании сходных характеристик всем членам какой-либо социальной группы без достаточного осознания возможных различий между ними.

Стереотип — упрощенное, зачастую искаженное, характерное для сферы обыденного сознания представление о социальной группе или отдельном человеке, принадлежащем к той или иной социальной общности.

Стереотип возникает на основе ограниченного прошлого опыта в результате стремления строить выводы на базе недостаточной информации. Чаще всего стереотипы возникают относительно групповой принадлежности человека.

Стереотипизация является одной из важнейших характеристик межгруппового и межличностного восприятия и сопровождается проявлениями социальных установок, эффектов ореола, первичности и новизны. В межличностной перцепции стереотипизация выполняет две основные функции:

1) поддержание идентификации;

2) оправдание возможных негативных установок по отношению к другим группам.

Особенное распространение получили так называемые этнические стереотипы, когда на основе ограниченной информации об отдельных представителях тех или иных этнических групп строятся предвзятые выводы относительно всей группы. Стереотипизация в процессе познания людьми друг друга может привести к двум различным следствиям. С одной стороны, к определенному упрощению процесса познания другого человека, и тогда это упрощение ведет к замене образа человека штампом, например «все бухгалтеры — педанты», «все учителя — надзиратели». С другой стороны, это ведет к предубеждениям, если суждение о социальном объекте строится на основе прошлого ограниченного опыта, который чаще всего может оказаться негативным.

Аттракция

При восприятии людьми друг друга формируются определенные отношения с включением эмоциональных регуляторов — от неприятия того или иного человека до симпатии, дружбы, любви.

Социальная аттракция — особый вид социальной установки на другого человека, в котором преобладают положительные эмоциональные компоненты.

Выделяют три основных уровня аттракции: симпатия, дружба, любовь. Аттракция проявляется в эмоциональной привлекательности, влечении одного человека к другому.

Взаимопонимание партнеров по общению предполагает знание каждым из них психологии другого человека: его ценностных ориентаций, мотивов и целей деятельности, уровня притязаний и установок, черт характера и т. п. Люди обладают различной степенью способности к общению, к развитию межличностной чувствительности. Эти способности могут быть развиты и совершенствоваться в процессе проведения социально-психологических тренингов по межличностной чувствительности. В настоящее время в практике зарубежной психологии организуются так называемые Т-группы (Т — начальная буква слова «тренинг»), в которых проводятся тренировки межличностной чувствительности. Организуются социально-психологические тренинги с применением сенситивной методики. Сенситивный метод относится к категории методов межличностной чувствительности. Основной целью сенситивного тренинга является развитие и совершенствование способности индивидов понимать друг друга.

Участники не должны быть ранее знакомы друг с другом. Не предусматривается никаких попыток при формировании группы структурировать ее по признаку образования, занимаемой должности, квалификации или профессии. В ходе такого тренинга участники включаются в совершенно для них новую сферу социального опыта, благодаря которой узнают, как они воспринимаются другими членами группы и получают возможность сравнивать эти перцепции с самовосприятием.

Отличительные черты безлимитных тарифов SimTrade

Удобство и экономичность безлимитных тарифов давно уже не являются секретом. Особо общительным людям безлимитный тариф просто необходим, иначе, если бы они платили за каждую проговоренную минуту или за каждый потраченный мегабайт информации, то давно бы уже влезли в страшные долги. Однако большинство людей даже не видят разницы между белимитным тарифом и лимитным – какая разница, все равно платить. Так не лучше ли обратиться к отличительным чертам безлимитных тарифов, чтобы понять, чем они выделяются среди пакетов минут и тарифов с поминутной тарификацией.

1. Общение без тормозов. Самый, пожалуй, очевидный плюс безлимитных тарифов. За исходящие звонки с вам не снимают ни копейки, сколько бы минут в день вы не проговаривали.
2. Даешь безлимитку в сети! Все больше людей в настоящее время предпочитают интернет общение голосовому, а для того, чтобы посещать социальные сети и различного вида мессенджеры, необходимо прогружать страницу несколько раз, что, естественно, отражается на состоянии лицевого счета. С появлением функции безлимитного Интернета эта проблема перестала быть проблемой.
3. Не только своему оператору. Подключив безлимитный тариф, вы сможете звонить бесплатно не только на номера абонентов вашего оператора сотовой связи, но и других, что делает общение еще более приятным.
4. По всей стране. Операторы предлагают безлимитное общение не только в пределах своего города и области. Звоните в другие города и общайтесь неограниченно долго, не думая о состоянии лицевого счета.
5. Не только страна, но и весь мир. В преимущества некоторых безлимитных тарифов входит наличие скидок на звонки в другие страны. Вы сможете поддерживать связь со всем миром по выгодным ценам, разве это не прекрасно?
6. Плати не зря! Чем больше абонентская плата, тем больше возможностей вам предоставляет оператор. Однако платите вы за действительно полезные услуги.

Обратите внимание на то, за сколько преимуществ вы платите. Даже высокая абонентская плата в момент окупится – вы сможете общаться где угодно, с кем угодно и когда угодно. Wi-Fi обеспечит вас Интернетом в кафе и торговых центрах, отсутствие лимита подарит неограниченное общение. Вы сможете сообщать близким не только основные события, но и рассказывать все, что с вами произошло и что вы видели, более детально, ведь теперь вы можете не заботиться о состоянии лицевого счета – только быть уверенным, достаточная ли сумма на нем числится для того, чтобы обеспечить себя услугами на следующий месяц.

Возврат к списку

Социальные сети: польза и вред

Чем же так манят нашу молодёжь социальные сети? Рассмотрим положительные и отрицательные стороны общения в соц. сетях.

Положительные стороны социальных сетей:

1. Скорость поиска. В социальных сетях можно без проблем найти нужное видео, музыку, человека, а также просто отыскать единомышленников. Регистрируясь в социальной сети, пользователь сообщает свои имя и фамилию, а также другие данные – возраст, учебные заведения, контактные телефоны. Это позволяет в считанные секунды найти любого человека, при условии, что он указал достоверные сведения о себе. Это очень весомый плюс – ведь раньше для того, чтобы найти друзей детства или одноклассников требовалось гораздо больше времени.

2. Простота общения и обмена информацией. Конечно же, у каждого из нас есть мобильный телефон, и мы можем обмениваться информацией посредством смс и ммс сообщений. Но ведь на это уходит немалое количество денег. Гораздо удобнее пересылать данные в соц. сетях. Имея аккаунт в социальной сети, человек находится в курсе всего, что происходит с его друзьями, он может зайти на страничку любого интересующего его человека, посмотреть фотографии, прокомментировать новости или просто пообщаться. Это очевидное достоинство соц. сетей – сегодня общаться стало гораздо проще и удобнее.

3. Создание круга интересов. Чем бы ни увлекался человек, можно не сомневаться, что в социальной сети он обязательно найдет своих единомышленников. Для этого существуют интересные сообщества и группы, в которых можно совершать определенные покупки, обменять что-либо и даже найти работу.

Отрицательные стороны социальных сетей:

1. Расход большого количества времени. Для кого-то соц. сети – это отличный шанс «убить» время, а для кого-то – это просто потраченные впустую часы. Ведь это время можно провести с гораздо большей пользой: встретиться с друзьями, приготовить вкусный ужин или же заняться самообразованием.

2. Отрешение от реального мира. В социальных сетях мы позиционируем себя несколько иначе, нежели в жизни. Опираясь на современные исследования в области Интернет — общения, можно сказать, что 70% активных посетителей социальных сетей приукрашивают свою жизнь. Кроме того, возможность изменить реальность и предстать в социальной сети богатым и успешным также многих прельщает. В итоге есть риск настолько вжиться в созданный виртуальный образ, что, так сказать, вернуться вовремя на землю не всегда получается.

3. Деградация личности. Если обратить внимание на речь чрезмерно активных пользователей социальных сетей, то можно заметить бессмысленность большинства их разговоров и присутствие в них непонятных обычным людям слов, типа «лайкнуть», «юзать», «лол» и т.д.

4.. Потеря навыков социального общения. Подмена реального общения ведет к потере чувства реальности и навыков социального общения. В живом разговоре нельзя поставить смайл. Понятия «добавить в друзья», «удалить из друзей», создают ощущение, что в реальной жизни так же просто строятся отношения, а это не так. Добавь на страницу свечу памяти по погибшим, добавь георгиевскую ленточку, гвоздику и т.д. в честь Дня Победы. Вместо реальной гвоздики ветеранам, вместо активной помощи благотворительным организациям и пострадавшим людям — человеку в сети кажется, что он, добавив картинку, сделал дело.

5. Вероятность возникновения зависимости. Соц. сети обладают большим аддиктивным потенциалом, т.е. значительным риском возникновения зависимости. Особенно подвержены этому подростки, у которых отсутствие доступа в Интернет может вызвать настоящую психическую «ломку».

6. Социальные сети — поле деятельности для мошенников и недоброжелателей. Не многие задумываются, что размещение чрезмерного количества фотографий, наиболее подробных данных о себе, может обернуться против них.

7. Вред здоровью. Постоянное присутствие в соц. сети может нанести определенный вред здоровью. Многочасовое сидение за компьютером может привести к снижению зрения и гиподинамии.

8. Потеря мотивации к работе. Человек, попавший в зависимость от социальных сетей, становится менее активным. Сегодня на многих предприятиях вход сотрудников в соц. сети недоступен, так как подобное общение сильно отвлекает от работы. ъ

Исходя из всего написанного выше, можно сделать вывод: Социальные сети не несут в себе вреда, если пользоваться ими в меру.

ПОМНИТЕ! Активное общение в социальных сетях является лишь дополнением к полноценному живому общению. Нужно уметь брать от социальных сетей только хорошее и отсеивать плохое!

5 основных качеств хорошего коммуникатора

24.09.2019

Что делает коммуникатор хорошим? Изучите пять основных качеств людей, которые могут эффективно донести свое сообщение.

Коммуникация на рабочем месте часто является проблемой современных менеджеров. Даже со всеми имеющимися в нашем распоряжении методами общения — электронной почтой, инструментами для совместной работы, приложениями для обмена сообщениями и многим другим — нам все равно трудно донести свою точку зрения и быть эффективными в обсуждениях.

Прочтите пять замечательных качеств, которые нужно развивать…

1. Оттачивайте свои навыки аудирования
Хотя мы часто думаем, что устная или письменная речь являются основными компонентами общения, умение слушать — жизненно важный фактор в хорошей беседе. Хороший коммуникатор будет ждать, чтобы выслушать другого человека или людей, с которыми он общается, обдумать то, что они сказали, а затем ответить соответствующим образом. Иногда люди, участвующие в разговоре, могут настолько увлечься тем, что они хотели бы сказать, что забывают слушать, а это означает, что они могут не внести в разговор ничего полезного.

2. Будьте ясны и кратки
Хороший коммуникатор знает, что вы всегда должны передавать сообщение, используя как можно меньше слов. Длинные разговоры на тему иногда могут потерять аудиторию, поэтому лучше говорить кратко и по существу. Хорошие ораторы подробно рассказывают, где это необходимо, но в остальном лучше использовать ясный язык более короткими сериями.

3. Развивайте уверенность в себе
Общение — это не только словесное общение. Люди также общаются невербально, поэтому язык нашего тела и то, как мы себя представляем, имеют большое значение.Сохранение уверенной позиции и уверенность в себе — вот разница между хорошей и ужасной презентацией. Уверенность — ключ к успеху, даже если вы не совсем уверены в себе — иногда вам приходится притворяться, чтобы это сделать!

4. Используйте сочувствие
Хороший собеседник знает, что для того, чтобы уметь разрешать разногласия и дискуссии, вы должны уметь сочувствовать другому человеку. Сочувствие — отличное качество, потому что это означает, что вы можете понимать точку зрения другого человека.Иногда это означает, что вам лучше возразить против этой точки зрения, но часто это означает, что ваш разговор будет более продуктивным.

5. Будьте осведомлены о себе
Лучшие коммуникаторы — это те, кто осознает свой собственный вклад в беседу и знает, как лучше всего помочь процессу диалога. Общение ради этого не очень помогает. Хорошие коммуникаторы будут знать, когда требуется помощь, а когда лучше предоставить слово другим. Если вы можете выделить навыки другого человека, который лучше подготовлен для решения проблем с общением, вам следует: командная работа имеет решающее значение для обеспечения отсутствия проблем с общением на рабочем месте.

Изображения любезно предоставлены Press Association

Автор: Джули Такер

5 эффективных коммуникативных качеств, которыми обладают все великие лидеры

Реальный ущерб любому бизнесу — это отсутствие общения или неэффективное общение. Вы и ваши сотрудники должны быть в состоянии сказать то, что вам нужно, когда вам это нужно, в позитивной и эффективной манере.

Родились естественные коммуникаторы, но их тоже можно сделать. Не у всех есть встроенная способность быть уверенным, уважительным и прямым, когда это необходимо, но есть способы научить себя и своих сотрудников, как это делать.

Эффективное общение должно начинаться сверху — общение и лидерство неразрывно связаны друг с другом, потому что как вы можете вдохновлять и направлять других, если вы не можете общаться искренним и убедительным образом?

Великие лидеры обладают 5 эффективными коммуникативными чертами:

• Делайте, как вы говорите. Речь идет о доверии, которое лежит в основе эффективного лидерства.Ваши действия должны соответствовать вашим словам. Если вы сообщаете своим сотрудникам, что хотите, чтобы что-то было сделано определенным образом, или что вы чего-то от них ожидаете, вы должны суметь продемонстрировать своими действиями то, что вы говорите. Например, если вы говорите своим сотрудникам, что они должны следовать определенному процессу, вы также должны следовать этому процессу. Вы являетесь образцом для подражания для своих сотрудников, и они ждут от вас правильного курса действий.
• Упрощение сложностей — любая отрасль сложна, и вашим сотрудникам постоянно предоставляется информация.Эффективный лидер должен уметь упростить сложный бизнес и найти рациональный подход к решению проблем. Вам также необходимо уметь выражать свои мысли ясно и кратко, чтобы ваши сотрудники и клиенты могли уловить их и действовать в соответствии с ними эффективно. Это сокращает потери в компании и создает более расслабленную атмосферу для ваших сотрудников, лишенную стресса.
• Найдите свой голос. Эффективные руководители знают, как разговаривать со своими сотрудниками так, чтобы они не чувствовали себя неполноценными.Конечно, вы начальник, и они это знают, но вы также хотите, чтобы они чувствовали себя комфортно, обращаясь к вам с любыми проблемами. Позвольте своей личности проявиться, а не просто используйте «корпоративную речь», потому что вы думаете, что это более уместно. Это не значит, что правильная грамматика и язык не важны, но сконцентрируйтесь на том, чтобы быть настоящим и доступным человеком. Будьте искренними, и люди будут уважать вас.
• Станьте заметным — покажитесь людям, а не просто человеком, стоящим за компьютером, отправляющим электронные письма и записки.Возьмите телефон или посетите кого-нибудь за его столом, если хотите поговорить с ним. Хотя электронная почта служит определенной цели и отслеживает разговоры, также полезно поговорить с кем-то лично, особенно если это тема, которую можно неправильно понять по электронной почте. Вы должны быть уверены, что донесли свою точку зрения, и это также покажет вас как настоящего человека вашим сотрудникам. Удостоверьтесь, что вы нашли время, чтобы прогуляться по своему офису, фабрике или цеху, чтобы ваши сотрудники могли видеть, что вы вовлечены и заботитесь о своей работе.
• Слушайте глазами и ушами — речь идет о чтении языка тела так же, как о том, чтобы слушать своих сотрудников. Доставить сообщение своим сотрудникам легко, но важно отметить, как они на него реагируют. Вы должны быть в состоянии настроиться как на то, что вы видите, так и на то, что слышите. Вы должны уметь читать между строк и видеть невербальные подсказки. Иногда язык тела человека может говорить громче, чем все, что он говорит.

Как вы думаете, проявляете ли вы какие-либо из этих черт? Если нет, подумайте, как вы можете поработать над их включением в свой стиль лидерства.

Эффективное общение — жизненно важный инструмент для любого владельца или руководителя бизнеса. Ваш успех в изложении своей точки зрения может означать разницу между заключением сделки и упущением возможности, а также развитием ваших сотрудников, чтобы они могли работать наиболее эффективным и действенным образом.

Эффективные коммуникативные навыки — Сообщество черных овец

Успешными людьми не рождаются; они сделаны. Они являются продуктом их собственных постоянных попыток и усилий, направленных на достижение успеха.Они могут решить сосредоточить свои усилия на конкретном регионе, но успешные люди, как правило, добиваются успеха в нескольких аспектах своей жизни. Они делают небольшие шаги к своим целям и достигают их, независимо от того, какие развлечения им подбрасывает жизнь.

Успешные люди также научились приспосабливать свои коммуникативные качества к потребностям каждого, с кем они контактируют. Следует отметить, что есть общие коммуникативные качества, которые все успешные люди используют в повседневном взаимодействии с другими.Было бы полезно, если бы вы включили их в свой стиль общения, чтобы стать более продуктивным и конкурентоспособным, потому что это общие навыки.

Умение слушать — первая коммуникативная черта, которой обладает любой успешный человек. Слушать — это не просто кивать головой, понимая, в то время как собеседник говорит. Нет, для подлинного слушания необходимо поддерживать зрительный контакт с тем, кого слушаете. Убедитесь, что ваши глаза не смотрят из стороны в сторону или через плечо другого человека, а вместо этого сосредоточены на глазах и лице человека, с которым вы разговариваете.

Успешный человек делает это, чтобы точно понять, что говорит другой человек. Когда вы слушаете людей, вы не только узнаете их, но и они могут предоставить вам некоторую информацию, которая поможет вам двигаться дальше к успеху в будущем.

Когда кто-то говорит, успешный человек будет делать паузу и перефразировать то, что он слышал, когда говорящий прерывается. Перефразирование — это повторение тому, с кем вы общаетесь, того, что вы только что слышали, но своими словами.Перефразируя, вы показываете, что понимаете, что говорит другой человек. Каждый успешный человек имеет эту привлекательную и интерактивную характеристику контакта.

Язык тела как ключевые черты общения

Помимо умения слушать, успешные люди обладают прекрасными невербальными коммуникативными качествами или языком тела. Когда успешный человек общается с людьми, их поза расслабляется. Их руки свободны, иногда по бокам, но редко в карманах.Они не чешут головы, спину или лица, слушая или разговаривая, и при этом они не связывают друг друга руками или руками в крепких объятиях.

Во многом это делает динамик неудобным. Поза успешных людей прямая, но удобная. Они не сутулиться, когда стоят или сидят, и не стоят неподвижно. Их ноги могут быть скрещены или удобно поставлены бок о бок в сидячем положении. Успешный человек никогда не стучит пальцами ног и не подскакивает коленом. Они спокойны и терпеливы, и именно такой имидж они хотят создать.

Коммуникационные качества — предпосылка успеха

Тон голоса успешного коммуникатора всегда ровный. Также успешное общение предполагает осмотрительный выбор слов для самовыражения. Это включает в себя время, когда кто-то говорит, чтобы не использовать нецензурную лексику или ненормативную лексику. Успешный человек хорошо владеет языком и умеет эффективно им пользоваться.

Успешные люди не предполагают, что знают все и очень заинтересованы, даже когда общаются с другими.Это означает, что они задают вопросы и искренне разговаривают с другими. Они знают, что у других тоже есть опыт. Они учатся, задавая вопросы; они понимают важность образования. Это помогает им принимать более правильные решения и делать выбор в своей жизни и работе.

Этика эффективного общения

Связь — это мост в мир. Возможность эффективно общаться с другими важна для нашего психологического благополучия. Это просто потому, что это позволяет нам сообщать о своих потребностях и чувствах другим, а также реагировать на них и уважать их.Таким образом, наши отличные коммуникативные качества помогают нам в развитии значимых отношений на социальном и деловом уровне. Взгляд на свою жизнь покажет, что почти каждая проблема, с которой человек сталкивается, имеет свои корни в межличностном общении. В этом смысле эффективное общение включает:

Язык делает наши мысли более очевидными. Процесс подгонки или сопоставления наших слов с тем, что происходит в нашем внутреннем я. Это позволяет нам достигать конкретных результатов в соответствии с нашими интересами и заботами.Это помогает нам объяснить детали ситуаций. Чтобы выразить себя, быть узнаваемым и понятым, донести нашу точку зрения и заставить вещи происходить. Язык в широком смысле включает сказанные слова и способ передачи сообщения.

Это язык тела, который раскрывает действительное уведомление больше, чем сказанные слова. Общение означает, что мы отправляем и получаем информацию. Благодаря эффективному слушанию можно заставить других почувствовать, что они важны и что их точка зрения ценится.Эффективные коммуникативные качества — это партнерство, которое требует участия обеих сторон в качестве выступающих и слушателей.

Эффективные коммуникативные качества

• Это позволяет четко и уверенно выражать свои мысли, раскрывая свои эмоции близким людям, обсуждая проблему с коллегами на работе или просто болтая в социальной обстановке.
• Человек становится активным слушателем, что означает, что вы внимательно слушаете, потому что хотите полностью понять, что говорит другой человек, или знать, насколько хорошо вас понимают.
• Эффективные коммуникаторы не только тщательно подбирают слова, но и контролируют положение своего тела. Таким образом, они знают, как выражать свои мысли четко и точно.
• В любой ситуации хорошие коммуникаторы имеют право выбора, что означает, что они имеют право выбирать способ поведения и, следовательно, не считают себя жертвами обстоятельств, событий или людей. то есть они знают, когда выражать гнев, когда придерживаться своего мнения, а когда идти на компромисс.

Коммуникационные стили

Люди имеют различные предпочтения при общении с другими, а также при интерпретации сообщений, полученных от других. В результате хорошие коммуникативные качества требуют высокой степени самосознания. Знание своего уникального стиля общения помогает оказывать положительное и устойчивое влияние на других. Мы будем более эффективно реагировать на стили общения других людей, если станем более внимательными к тому, как они смотрят на нас. Ниже перечислены различные стили общения:

Стиль пассивной связи

Эти категории коммуникаторов не умеют ясно выражать свои мысли и обычно характеризуются низким уровнем уверенности в себе.Таким образом, они готовы на все, чтобы избежать конфликта, даже если их права нарушаются.

Пассивные коммуникаторы характеризуются следующими характеристиками:

• Извиняющийся и застенчивый.
• Доверяйте другим, но не себе.
• Не выражайте своих желаний и чувств.
• Позволяет другим принимать решения за них.
• Не получают то, что хотят.

Во время общения они демонстрируют следующее поведение:

• Постарайтесь сесть по обе стороны забора, чтобы избежать конфликта.
• Замолчите, когда чувствуете, что с плохим обращением.
• Спрашивать разрешения без надобности.
• Плачьте вместо того, чтобы действовать.
• Позвольте другим принимать решения за них.
• Трудно претворять планы в жизнь.
• Самоуничижительный.

Агрессивный стиль общения

Стиль общения, при котором основная цель коммуникатора — победить в любой ситуации, даже за счет нарушения прав других людей.Следовательно, агрессивные коммуникаторы обычно недалекие, плохие слушатели и с трудом понимают точку зрения других.

Напористые коммуникаторы обладают следующими характеристиками:

• Достигает целей даже за чужой счет.
• Доминирование и издевательства.
• Покровительство.
• Снисходительно и саркастично.

При общении они проявляют следующее поведение:

• Понижайте других, потому что они думают, что всегда правы.
• Прыжки на других толкают людей.
• Всезнайка.
• Никогда не проявляйте признательности.

Напористый стиль общения

Такие коммуникаторы могут открыто и честно делиться своими желаниями, эмоциями, мыслями и ценностями, не нарушая прав других людей. Таким образом, они честно и открыто выражают свои потребности.

Таких коммуникаторов являются:

• Активные слушатели.
• Установите пределы и ожидания.
• Выразите себя прямо и честно.
• Понимать их чувства и чувства других.

Напористые коммуникаторы обладают следующими характеристиками:

• Отсутствие осуждения, т. Е. Наблюдать за поведением, а не навешивать на него ярлыки.
• Уверен в себе и доверяет другим людям.
• Они используют и логику, и эмоции при оценке любой ситуации.
• Открытый, гибкий и универсальный.
• Решительный, инициативный и инициативный.

Во время общения они демонстрируют следующее поведение:

• Имейте право выбора.
• Эффективные планировщики и исполнители.
• Ориентированный на действие и твердый.
• Реалистичные в своих ожиданиях.
• Справедливо и последовательно
• Примите соответствующие меры, чтобы получить то, что они хотят, не отрицая прав других.

Заключение

Эффективные коммуникативные качества очень важны для успешных людей во всем, с чем они связаны.Руководить людьми для достижения поставленных целей и задач становится более доступным, если лидер применяет безупречные и отличные коммуникативные качества. Некоторые из этих качеств можно развить или изучить в стенах класса, а также их можно почерпнуть из опыта, полученного в результате работы с успешными и эффективными лидерами. Эффективные и успешные рабочие места процветают благодаря отличным коммуникативным качествам между работниками и руководством организации.

Для дальнейшего обсуждения вы можете связаться с нами.

10 общих черт людей с эффективными коммуникативными навыками

Если вы заказываете доставку пиццы или набираете 911 для неотложной помощи, эффективное общение поможет вам во всех сферах жизни. Это важно, важно, и это не так уж и сложно.

Хотя некоторые отличные коммуникативные навыки являются неотъемлемой частью, те, кто не одарены этими качествами от природы, безусловно, могут практиковаться до совершенства.

Как сказал предприниматель Брайан Трейси: «Общение — это навык, которому можно научиться.Это как ехать на велосипеде или печатать. Если вы готовы работать над этим, вы можете быстро улучшить качество каждой части своей жизни ».

Чтобы стать лучшим коммуникатором, посмотрите на список ниже. 10 следующих атрибутов принадлежат истинным экспертам в области коммуникации:

1. Они слушают

«У нас два уха и один рот, и мы должны использовать их пропорционально», — говорит Сьюзен Кейн, автор книги Тихо: сила интровертов в мире, который не может перестать говорить .

Отличное слушание — важный навык для эффективного общения. Способность усваивать то, что говорят другие, позволяет придумать соответствующие ответы. Хорошие коммуникаторы не ведут односторонних разговоров, какой в ​​этом смысл?

Они никогда не пытаются думать об ответах, пока другие все еще говорят, потому что они не хотят рисковать потерять из виду то, что говорят. Удерживая каждое слово в разговоре, хорошие коммуникаторы знают, что подходит, когда приходит время говорить.

2. Они могут относиться к другим людям

Когда они внимательно слушают, люди с эффективными коммуникативными навыками понимают свою аудиторию. Будь то комната, полная людей, группа онлайн-подписчиков или просто еще один человек, они могут адаптировать свое сообщение для конкретных слушателей.

Совершенно необходимо иметь какое-то представление о вашей толпе, потому что без этого понимания ваши слова не удастся. Вы же не хотели бы хвалить гамбургеры и свиные отбивные перед группой членов PETA, пытаясь их завоевать, не так ли? Понимание выгодно для всех участников диалога, поскольку сообщения ясны и все стороны чувствуют себя понятыми.

3. Они упрощают сложное

Некоторые сообщения могут быть сложными, запутанными или совершенно запутанными. Однако хороший коммуникатор может принять эти сообщения и сделать их ясными и конкретными для своей аудитории. Представьте себе учителя, описывающего новую концепцию на уроке алгебры — если он не может сделать сложное понятным, его урок никогда не дойдет до учеников. Разбивая или перефразируя содержание, отличные коммуникаторы делают сообщение более понятным для большего числа людей.

4. Они знают, когда нужно говорить

Понимание того, когда необходим диалог, всегда будет способствовать хорошему общению. Скажем, например, сотрудник на работе расслабляется или не понимает концепцию. Начальник, который осознает необходимость разговора, будет намного лучше, чем начальник, который молча замалчивает проблему под ковер. Они знают, когда говорить, а когда это пойдет им на пользу, а не в тех случаях, когда лучше молчать.

5. Они доступны

Когда вам понадобится отличный коммуникатор, они сами предоставят себя.Они дают вам ответы и не оставляют вас в покое. Это не парень, который исчезает и часами не отвечает; они не босс, которому некогда объяснять задания. Хорошие коммуникаторы ведут обстоятельные дискуссии, которыми довольны все стороны.

6. Они практикуют уверенность

Хороший коммуникатор знает, что он хороший коммуникатор. Она не прячется за расплывчатыми словами, говорит громко и четко. Ее уверенность в себе завоевывает доверие аудитории, поскольку она демонстрирует, что знает, о чем говорит.

7. Они специфичны

Если вы собираетесь донести свое сообщение, вы не собираетесь ходить вокруг да около. У хороших коммуникаторов есть четкая, лаконичная мысль, и нет никакой ошибки в том, что это такое. Она даст подробные инструкции или задаст конкретные вопросы — она ​​не оставит места для путаницы.

Почему, спрашивает коммуникатор, она будет тратить время, пытаясь приукрасить свое сообщение неопределенным языком? Она предпочла бы откровенно рассказать об этом и не сбивать с толку слушателя.

8. Они сосредотачиваются на своих взаимодействиях

Важной частью хорошего и уважительного общения является устранение отвлекающих факторов от взаимодействия. Никто не любит, когда собеседник начинает писать текстовые сообщения или пихать еду ему в лицо, в середине разговора. Избавляя свое окружение от этих вещей, хороший коммуникатор сосредотачивается исключительно на сообщении и аудитории.

9. Они задают вопросы

Опять же, чтобы лучше понять аудиторию, хороший коммуникатор часто использует вопросы — те, которые наполнены конкретными деталями.Они заполняют любые пробелы в заблуждениях ответами, а не предположениями. Любые знания, полученные с помощью вопросов, помогают лучше удовлетворить аудиторию, а также лучше донести сообщение коммуникатора.

10. Они распознают невербальные сигналы

При личном общении язык тела может быть так же важен, как и произносимые слова. Распознавание разочарования, нервозности или возбуждения с помощью невербальных сигналов, таких как поза, выражение лица и зрительный контакт, помогает великому коммуникатору понять свою аудиторию.В свою очередь, она может лучше адаптировать свое сообщение к позиции указанной аудитории.

Практика этих навыков и улучшение вашей коммуникативной способности стоит вашего времени и усилий. Как сказал успешный бизнесмен Пол Дж. Мейер: «Общение — человеческая связь — ключ к личному и карьерному успеху».

Изображение предоставлено: Анна Левинзон через flickr.com

Навыки общения для успеха на рабочем месте

Умение эффективно общаться с начальством, коллегами и персоналом имеет важное значение, независимо от того, в какой отрасли вы работаете.В эпоху цифровых технологий работники должны знать, как эффективно передавать и получать сообщения лично, а также по телефону, электронной почте и в социальных сетях.

Эти коммуникативные навыки помогут вам получить работу, получить продвижение по службе и добиться успеха на протяжении всей карьеры.

10 лучших коммуникативных навыков

Хотите выделиться среди конкурентов? Это некоторые из основных коммуникативных навыков, которые рекрутеры и менеджеры по найму хотят видеть в вашем резюме и сопроводительном письме. Выделите эти навыки и продемонстрируйте их во время собеседований, и вы произведете сильное первое впечатление.Продолжайте развивать эти навыки после того, как вас наняли, и вы произведете впечатление на своего начальника, товарищей по команде и клиентов.

1. Прослушивание

Хороший слушатель — один из лучших способов научиться общаться. Никому не нравится общаться с кем-то, кто заботится только о том, чтобы вложить свои два цента и не тратит время на то, чтобы выслушать другого человека. Если вы не умеете слушать, вам будет трудно понять, что вас просят сделать.

Найдите время, чтобы попрактиковаться в активном слушании.Активное слушание включает в себя пристальное внимание к тому, что говорит другой человек, задавание уточняющих вопросов и перефразирование того, что говорит человек, для обеспечения понимания («Итак, вы говорите…»). Благодаря активному слушанию вы сможете лучше понять, что пытается сказать другой человек, и сможете ответить соответствующим образом.

2. Невербальное общение

Язык вашего тела, зрительный контакт, жесты рук и тон голоса — все это окрашивает сообщение, которое вы пытаетесь передать.

Расслабленная, открытая поза (руки раскрыты, ноги расслаблены) и дружелюбный тон сделают вас доступным и побудят других говорить с вами открыто.

Зрительный контакт также важен; вы хотите посмотреть человеку в глаза, чтобы продемонстрировать, что вы сосредоточены на нем и на разговоре. (Однако не смотрите на человека, так как это может вызвать у него дискомфорт.)

Кроме того, во время разговора обращайте внимание на невербальные сигналы других людей.Часто невербальные сигналы передают, что человек на самом деле чувствует. Например, если человек не смотрит вам в глаза, ему может быть неудобно или он скрывает правду.

3. Ясность и лаконичность

Хорошее вербальное общение означает, что нужно говорить достаточно — не говори слишком много или слишком мало. Постарайтесь передать свое сообщение как можно меньшим количеством слов. Говорите то, что вы хотите, четко и прямо, разговариваете ли вы с кем-то лично, по телефону или по электронной почте. Если вы будете болтать, ваш слушатель либо отключит вас, либо не поймет, чего именно вы хотите.

Подумайте о том, что вы хотите сказать, прежде чем это сказать. Это поможет вам избежать чрезмерных разговоров или запутать аудиторию.

4. Дружелюбие

Дружественным тоном, личным вопросом или просто улыбкой вы побудите своих коллег к открытому и честному общению с вами. При общении на рабочем месте важно быть вежливым.

Это важно как при личном, так и при письменном общении.По возможности персонализируйте свои электронные письма для коллег и / или сотрудников — быстрое «Я надеюсь, вы все хорошо провели выходные» в начале электронного письма может персонализировать сообщение и заставить получателя почувствовать себя более ценным.

5. Уверенность

Важно быть уверенным в общении с другими людьми. Уверенность показывает коллегам, что вы верите в то, что говорите, и будете выполнять их.

Чтобы выразить уверенность, достаточно взглянуть в глаза или использовать твердый, но дружелюбный тон.Не делайте заявления похожими на вопросы. Конечно, будьте осторожны, чтобы не показаться высокомерным или агрессивным. Убедитесь, что вы всегда слушаете другого человека и сопереживаете ему.

6. Сочувствие

Использование таких простых фраз, как «Я понимаю, откуда вы», демонстрирует, что вы слушали другого человека и уважаете его мнение. Активное слушание может помочь вам настроиться на то, что думает и чувствует ваш собеседник, что, в свою очередь, облегчит проявление сочувствия.

Даже если вы не согласны с работодателем, коллегой или сотрудником, для вас важно понимать и уважать их точку зрения.

7. Открытость

Хороший коммуникатор должен входить в любой разговор гибко и непредвзято. Будьте открыты для того, чтобы выслушать и понять точку зрения другого человека, а не просто донести свое сообщение.

Желая вступить в диалог даже с людьми, с которыми вы не согласны, вы сможете вести более честные и продуктивные беседы.

8. Респект

Люди будут более открыты для общения с вами, если вы будете уважать их и их идеи. Простые действия, такие как использование имени человека, зрительный контакт и активное слушание, когда человек говорит, заставят человека почувствовать, что его ценят. Говоря по телефону, не отвлекайтесь и сосредоточьтесь на разговоре.

Выразите уважение по электронной почте, отредактировав свое сообщение. Если вы отправите неряшливо написанное и сбивающее с толку электронное письмо, получатель подумает, что вы недостаточно уважаете ее, чтобы обдумать свое общение с ней.

9. Обратная связь

Умение правильно давать и получать обратную связь — важный коммуникативный навык. Менеджеры и руководители должны постоянно искать способы предоставить сотрудникам конструктивную обратную связь, будь то электронная почта, телефонные звонки или еженедельные обновления статуса.

Обратная связь также включает в себя похвалу — что-то простое, например, сказать сотруднику «хорошая работа» или «спасибо за заботу», может значительно повысить мотивацию.

Точно так же вы должны быть в состоянии принимать и даже поощрять обратную связь от других.Прислушивайтесь к полученным отзывам, задавайте уточняющие вопросы, если вы не уверены в проблеме, и прилагайте усилия для реализации отзывов.

10. Выбор подходящей среды

Важный навык общения — просто знать, какую форму общения использовать. Например, серьезные разговоры (увольнения, увольнение, изменение зарплаты и т. Д.) Почти всегда лучше проводить лично.

Вам также следует подумать о человеке, с которым вы хотите поговорить.Если они очень занятые люди (например, например, ваш начальник), вы можете передать свое сообщение по электронной почте. Люди оценят ваши продуманные средства общения и с большей вероятностью ответят вам положительно.

Как выделить свои навыки

1. Подберите свои навыки для работы. Проанализируйте список вакансий, уделяя особое внимание твердым и мягким навыкам, указанным в описании должности. Затем персонализируйте свое резюме и сопроводительное письмо в соответствии с их требованиями.

2. Ознакомьтесь с другими востребованными навыками. Мягкие навыки, такие как общение, могут не получить прямого одобрения в описании должности, но они по-прежнему очень востребованы менеджерами по найму.

3. Используйте собеседование в своих интересах. Собеседование дает возможность показать менеджеру по найму, что у вас есть навыки вербального общения, необходимые для достижения успеха в работе, а не просто сказать им об этом. Подготовьтесь к собеседованию, потренируйтесь заранее и не бойтесь делать паузу, прежде чем ответить на их вопросы — или попросить разъяснений, если они вам нужны.

4. Не останавливайтесь, когда получите работу. Хотите произвести неизгладимое впечатление на коллег после приема на работу? Используйте свои коммуникативные навыки на работе. Будь то участие во встрече компании или разговор с клиентом, у вас будет много возможностей показать, насколько хорошо вы общаетесь.

Ключевые выводы

Менеджеры по найму хотят большего, чем профессиональные навыки: Чтобы произвести впечатление на потенциальных работодателей, будьте готовы продемонстрировать свои коммуникативные навыки.

Выделите эти «мягкие» навыки в процессе: Просканируйте описание вакансии на предмет ключевых слов, связанных с коммуникативными навыками, и используйте их в своем резюме и сопроводительном письме.

Показывай, не говори: Собеседование — это ваш шанс продемонстрировать, что у вас есть все, что нужно.

Основные коммуникативные качества великих лидеров

Чтобы быть великим лидером, вы должны быть прекрасным коммуникатором. Все величайшие лидеры мира были исключительными коммуникаторами, которые могли рассказать о своих идеях таким образом, чтобы это соответствовало эмоциям и чаяниям их сторонников.К счастью, вы можете изучить и развить некоторые из лучших коммуникативных навыков, принятых некоторыми из величайших лидеров всех времен.

Все великие лидеры разделяют эти главные коммуникативные навыки

Лидеры проводят много времени в межличностных ситуациях того или иного типа, например, разговаривают с людьми один на один, проводят собрание или выступают перед большой толпой людей. Хотя в каждой ситуации требуется свой набор навыков, некоторые общие коммуникативные навыки применяются повсюду.

Вот несколько советов по общению от величайших мировых лидеров.

Слушают больше, чем говорят

Ричард Брэнсон однажды сказал: «Если вы хотите выделиться как лидер, лучше всего начать с того, чтобы прислушаться».

Слушание — один из лучших способов общения, так как это хороший способ собирать информацию, изучать новые идеи и открывать новые перспективы. Слушание также необходимо для построения доверия. Великие лидеры слушают, чтобы понять, а не просто слушать.Слушание, чтобы понять, улучшает поток информации, демонстрирует уважение к говорящему и укрепляет доверие в вашей команде.

Прозрачность

Forbes отметил, что генеральный директор маркетинговой компании Moz Рэнд Фишкин опубликовал собственный обзор эффективности. Компания также открыла для публики свою финансовую базу, в дополнение к тому, что обнародовала многие свои неудачи и успехи.

Способность говорить с каждым человеком, даже при обращении к массовой аудитории

Великие лидеры могут установить интимный, личный контакт с людьми, с которыми они разговаривают, даже когда они говорят с большой аудиторией.Члены аудитории, которые чувствуют, что говорящий говорит напрямую с ними, часто сильнее чувствуют поднятые им вопросы.

Автор и соучредитель ведущего мирового поставщика тестов и тренингов для эмоционального интеллекта TalentSmart Трэвис Брэдберри говорит: «Великие лидеры знают, как работать в комнате, и заставляют каждого человека чувствовать, что с ним или с ней обращаются напрямую».

Хвала

В то время как финансовое вознаграждение — это хороший способ передать удовольствие от работы, похвала и признание — мощные инструменты для каждого лидера.Екатерина Великая однажды сказала: «Я громко хвалю, я мягко обвиняю», потому что знала, что признание мотивирует последователей гораздо лучше, чем критика.

Постоянное стремление к развитию коммуникативных навыков

Президент Джон Ф. Кеннеди однажды сказал: «Лидерство и обучение незаменимы друг для друга». Это особенно верно, когда дело доходит до улучшения коммуникативных навыков. Онлайн-образование позволяет легко узнать, как донести свою идею до лидера.

Использование интегрированных маркетинговых коммуникаций

Современный информационный век делает общение проще и сложнее.Интернет упростил доступ к более широкой аудитории, но быть замеченным и наладить конструктивный диалог может быть сложно. Лидеры сегодняшнего и завтрашнего дня будут использовать передовые методы, такие как интегрированные маркетинговые коммуникации, чтобы помочь вам построить позитивные и прочные отношения с потребителями.

Интегрированные маркетинговые коммуникации объединяют функциональные области маркетинговых коммуникаций, такие как реклама, PR, продвижение продаж, деловые коммуникации и письмо, для передачи единого сообщения о продукте или компании на нескольких платформах.Интегрированные маркетинговые коммуникации также способствуют конструктивному диалогу между выдающимися лидерами и их аудиторией. Интегрированные маркетинговые коммуникации объединяют стратегии обмена сообщениями и коммуникациями по всем каналам и гарантируют, что сообщения и коммуникации сосредоточены на клиенте. Онлайновая степень дает бизнес-лидерам навыки интегрированной маркетинговой коммуникации, необходимые им для достижения успеха.

Онлайн-программа магистратуры по интегрированным маркетинговым коммуникациям

Университета Св. Бонавентуры (SBU) поможет вам развить высшие коммуникативные навыки, необходимые для успеха в деловом мире сегодня и завтра.Свяжитесь с SBU сегодня, чтобы узнать больше о том, как развить главные коммуникативные качества великого лидера.

Ознакомьтесь с лучшими маркетинговыми сообщениями в блоге St. Bonaventure в Интернете ниже.

1. Интегрированный маркетинг: что это такое?

2. План интегрированных маркетинговых коммуникаций

   : что это такое?

3. Лучшие карьерные пути со степенью магистра в области интегрированных маркетинговых коммуникаций

4. Почему важны интегрированные маркетинговые коммуникации?

5. Как технологические разработки повлияли на программы интегрированных маркетинговых коммуникаций

5 черт эффективного лидерства для специалистов в области коммуникации // Purdue College of Liberal Arts

Дебра Давенпорт, факультет

Лидерство, без сомнения, является наиболее важным аспектом организации.Видение, ценности, личность и поведение лидера напрямую влияют на каждый отдел, каждого сотрудника и организационную функцию. Кроме того, то, как лидер передает свое видение, влияет как на внутреннюю, так и на внешнюю аудиторию. Короче говоря, качество лидерства определяет качество организации в целом.

Стратегические коммуникаторы могут иметь сильное влияние на лидеров и их работу. В моей собственной практике время моего консультирования почти поровну делится между связями с общественностью и исполнительным / организационным развитием.Реальность такова, что если лидер не является исключительно эффективным, возникнут проблемы с управлением восприятием с сотрудниками, клиентами, поставщиками и другими заинтересованными сторонами. Вот почему я призываю моих студентов, изучающих стратегические коммуникации, расширить свой фонд знаний, включив в них коучинг руководителей и организационное развитие. Положительное влияние, которое мы можем оказать на наших клиентов, когда мы вовлекаем их в более обстоятельные беседы, измеримо и драматично.

В качестве «этического компаса» ваших клиентов вы можете помочь добиться того, чтобы лидеры, с которыми вы работаете, охватили и продемонстрировали пять ключевых лидерских качеств:

1.Прозрачность

Готовность быть открытым, прямолинейным и откровенным с информацией имеет важное значение для благополучия организации и положительного общественного восприятия. Как сотрудники, так и аудитория очень быстро теряют доверие, если чувствуют какой-либо уровень уловок — и это доверие может быть чрезвычайно трудно восстановить после того, как оно было скомпрометировано.

2. Отчетность

К настоящему времени мои ученики выучили мою мантру: «Доллар останавливается на столе генерального директора». Независимо от организационной проблемы, лидер обязан действовать и нести ответственность.Слишком часто организационные кризисы усугубляются лидерами, которые используют перекладывание вины, отрицание или непростительное «Без комментариев». Такое поведение (болезненно) проявилось во время кризисов Costa Concordia и Chipotle.

3. Целостность

На любого лидера, которому не хватает честности, нужно относиться внимательно. Коммуникаторы должны, по крайней мере, знать о критических проблемах, таких как лидерская психопатия и гипомания, которые могут нанести ущерб организациям, их брендам и их репутации.Помните, здоровый лидер обладает здоровой совестью.

4. Экспертиза

Эта черта, вероятно, само собой разумеющаяся, но за эти годы я встречал многих лидеров, которым не хватало необходимых навыков, знаний и качеств для успешной работы. В одном конкретном случае моя роль быстро превратилась из советника по связям с общественностью в тренера по руководству; Мои обязанности расширились от управления восприятием до отбора группы экспертов и специалистов (аналогично консультативному совету), на которых лидер мог опереться, продолжая собственное профессиональное развитие.

5. Сочувствие

Этот важный «мягкий навык» часто неправильно понимают и даже клевещут. Чуткие лидеры далеко не «обидчивые» бездельники. Сочувствие на самом деле является ключевым аспектом эмоционального интеллекта и мощным компонентом здоровой организационной культуры. Сочувствие определяется как «чувство, что [один] понимает и разделяет переживания и эмоции другого человека» (Мерриам-Вебстер). С организационной точки зрения этот атрибут лидера может положительно повлиять на моральный дух, производительность, мотивацию и отношение сотрудников (вот ссылка на информативный отчет от Ken Blanchard Companies: http: // bit.ly / 1H7UdzS).

И наконец, профессиональные коммуникаторы должны понимать, что их репутация часто тесно связана с репутацией их клиентов. Следовательно, в интересах практикующего специалиста обеспечить соответствие клиентов их собственным стандартам этики, ценностей, честности и образцового лидерства.

Узнать больше
Дебра Давенпорт Ph.D. является участником онлайн-факультета онлайн-программы магистра наук в области коммуникации Purdue.