Цели проекта и целеполагание критерии smart: Постановка целей по smart-технологии: что это такое, преимущества и недостатки, примеры

Постановка целей по SMART (СМАРТ) на примерах — PowerBranding.ru

Технология SMART (СМАРТ) — современный подход к постановке работающих целей. Система постановки smart — целей позволяет на этапе целеполагания обобщить всю имеющуюся информацию, установить приемлемые сроки работы, определить достаточность ресурсов, предоставить всем участникам процесса ясные, точные, конкретные задачи.

SMART является аббревиатурой, расшифровка которой: Specific, Measurable, Achievable, Relevant, Time bound. Каждая буква аббревиатуры SMART означает критерий эффективности поставленных целей. Рассмотрим каждый критерий smart цели более подробно.

Specific: Конкретный.

Цель по SMART должна быть конкретной, что увеличивает вероятность ее достижения. Понятие «Конкретный» означает, что при постановке цели точно определен результат, который Вы хотите достичь. Сформулировать конкретную цель поможет ответ на следующие вопросы:

• Какого результата я хочу достичь за счет выполнения цели и почему?
• Кто вовлечен в выполнение цели?
• Существуют ли ограничения или дополнительные условия, которые необходимы для достижения цели?

Всегда действует правило: одна цель — один результат. Если при постановке цели выяснилось, что в результате требуется достичь нескольких результатов, то цель должна быть разделена на несколько целей.

Measurable: Измеримый

Цель по SMART должна быть измеримой. На этапе постановки цели необходимо установить конкретные критерии для измерения процесса выполнения цели. В постановке измеримой цели помогут ответы на вопросы:

• Когда будет считаться, что цель достигнута?
• Какой показатель будет говорить о том, что цель достигнута?
• Какое значение у данного показателя должно быть для того, чтобы цель считалась достигнутой?

Achievable or Attainable: Достижимый

Цели по SMART должны быть достижимы, так как реалистичность выполнения задачи влияет на мотивацию исполнителя. Если цель не является достижимой — вероятность ее выполнения будет стремиться к 0. Достижимость цели определяется на основе собственного опыта с учетом всех имеющихся ресурсов и ограничений.

Ограничениями могут быть: временные ресурсы, инвестиции, трудовые ресурсы, знания и опыт исполнителя, доступ к информации и ресурсам, возможность принимать решения и наличие управленческих рычагов у исполнителя цели.

Relevant: Значимый

Для определения значимости цели важно понимать, какой вклад решение конкретной задачи внесет в достижение глобальных стратегических задач компании. В постановке значимой цели поможет следующий вопрос: Какие выгоды принесет компании решение поставленной задачи? Если при выполнении цели в целом компания не получит выгоды — такая цель считается бесполезной и означает пустую трату ресурсов компании.

Иногда Relevant заменяют на Realictic (реалистичный).

Time bound: Ограниченный во времени

Цель по SMART должна быть ограничена по выполнению во времени, а значит должен быть определен финальный срок, превышение которого говорит о невыполнении цели. Установление временных рамок и границ для выполнения цели позволяет сделать процесс управления контролируемым. При этом временные рамки должны быть определены с учетом возможности достижения цели в установленные сроки.

Примеры SMART целей

Приведем несколько примеров постановки SMART целей в компании:

Направление задачи	Пример цели по SMART	Комментарии автора
Увеличение продаж	Увеличить продажи бренда А на территории России к концу года на 25%	Конкретность цели определяется указанием % роста, региона продаж и названия бренда. Цель ограничена по времени годовым периодом, может быть измерена с помощью статистики продаж компании. Достижимость цели может быть определена только специалистами компании. Но предположим, что бренд получит необходимый уровень инвестиций для роста продаж. Цель значима, так напрямую связана с эффективностью бизнеса.
Продвижение товара	Достичь уровня знания товара А среди молодой аудитории на уровне 51% через 3 года, после запуска товара на рынок.	Цель конкретна, так как указана целевая аудитория и название бренда. Цель ограничена во времени и может быть измерена с помощью опроса. Достижимость может быть определена только специалистами компании, но предположим, что компания выделит необходимый уровень инвестиций для достижения планового показателя. Цель значима, так как знание товара имеет прямую корреляцию с продажами продукта.
Увеличение дистрибуции	Завести бренд компании в количестве 3 SKU в ТОП-10 ключевых торговых сетей до июля 2014 года.	Конкретность цели подтверждается указанием количества позиций и списка сетей. Цель имеет четкий срок выполнения и может быть явно измерена с помощью проверки отгрузок компании в данные сети. Достижимость цели может оценить только специалист по продажам, но предположим, что компания обеспечит отдел продаж необходимым бюджетом и рекламными материалами для листинга. Цель значима, так как дистрибуция в ключевые сети имеет прямое влияние на рост продаж.

Готовые решения

Для постановки правильных целей предлагаем вам воспользоваться нашим шаблоном для постановки, анализа и управления маркетинговыми целями в компании, который вы можете скачать в разделе «Готовые шаблоны по маркетингу».

Твитнуть Please enable JavaScript to view the comments powered by Disqus. comments powered by

Цель проекта. Smart цели | pm-notes.ru

Цели и задачи проекта

Еще Аристотель определял цель как «то, ради чего»

Цель – это будущее состояние предметной области, к которому, в рамках проекта, стремятся, за счет выполнения активных действий, задач.

Человек, осуществляя целеполагание, создает образ желаемого будущего. Цель – это предвосхищение результата социального действия.

Цели должны отвечать на вопрос “что?”. Что должны получить к концу проекта.

Задачи должны отвечать на вопрос “как?”. Как мы должны действовать, чтобы достичь поставленных целей.

Проекты могут иметь несколько целей и каждая цель набор задач.

Каждая задача должны начинаться с глагола действия, например: подготовить, провести, разработать, создать, сделать, обеспечить, купить, установить, опросить и т.п. Это гарантирует измеримость задачи и возможность её контролировать.

Цель по SMART

Достижение цели зависит от её формулировки, и первый шаг к успеху – правильно сформированные цели.

Концепция SMART целей:

• Specific (конкретная)
  : Цель должна быть конкретной, т.е. описывать, что именно необходимо достигнуть. Например, повысить прибыль компании.
• Measurable (измеримая): Цель должна быть измерима, т. е. описывать в чем или в каких единицах можно будет измерить результат. Например, повысить прибыль компании на 5%.
• Achievable (достижимая): Цель должна быть достижимая. Описывается за счет чего достигается цель и при каких условиях. Например, повысить прибыль компании на 5%, за счет внедрения СЭД, автоматизации внутренних бизнес-процессов и сокращения штата сотрудников на 10% от текущего количества.
• Realistic (реалистичная): Цель должна быть реалистичной. Означает, что достижение целей финансово и технически возможно. Технические и человеческие ресурсы должны присутствовать в достаточном объеме. Особенно следует проверить вопрос имеющегося в распоряжении ноу-хау.
• Timely (ограниченная во времени): Реализация цели должна иметь реалистичную оценку реализации по времени. Указываются ограничение во времени, по истечении которого все задачи должны быть выполнены и цель достигнута.

Пример:

N	Цель	Срок	Команда	Ожидаемый результат	Измерение успешности результата
1	Разработка маркетинг ориентированного выхода в интернет – презентация продуктов компании в сети интернете.	1 июля – 1 ноября	Вася Петя	Повышение степени известности продуктов компании “X”	Не менее 5 000 посетителей сайта в месяц через пол года, после завершения внедрения сайта в сети интернет.
2	Поиск партнёров по кооперации в сети интернет	1 августа – 1 октября	Иван Маша	Продажа продуктов “X” через партнёров, не менее 1% оборота компании.	Через три месяца после запуска проекта Электронной коммерции рост оборота через партнёров (доля увеличения не менее 5% в месяц).

 

Как на основе идеи выявить цели?

Часто у руководства или группы людей есть идея проекта, которую нужно сформулировать в виде целей.

Для определения целей проекта необходимо дать определение, что требуется от проекта и команды:

• Что должно быть сделано?
• Почему это нужно делать?
• Какую пользу должен принести проект?
• Все ли знакомы с этим замыслом?
• Все ли одинаково его понимают?
• Все ли с ним согласны?
• Когда нужно закончить работу?
• Кто является конечным пользователем?
• Какое качество ожидают получить?
• Какая функциональность ожидается?
• Какие средства имеются в распоряжении?
• Кто контролирует достижение успеха и качества, и по каким критериям?
• Каковы минимальные цели?
• Что не должно произойти ни в коем случае?
• Какая работа к проекту не относится?

Два последних вопроса описывают то, что не относится к проекту. Определяя, таким образом, рамки (границы) проекта, а также выявляя задачи, которые не оплачиваются заказчиком.

Отвечая на вышеперечисленные вопросы формируются требования к проекту и целям. Необходимо подходить к ответам в концепции “смарт”, – они должны быть, как минимум, измеримыми.

Измеримость добавляет высокую степень определенности проекта и даёт возможность в будущем контролировать выполнение проект. Отсутствие определённости приведет к спорным ситуациям, а значит к потери времени и риску провала проекта.

Формулируя цели необходимо понимать и принимать во внимание трехмерность проектной работы: Время, Сроки, Содержание. Таким образом, измеримые цели, это цели, которые можно:

1. измерить и проверить;
2. определить по составу работ;
3. определить по срокам, расходам.

Какие вопросы необходимо задать, чтобы сформулировать цели:

• Что нужно достичь?
• Как и с какими расходами должна быть достигнута цель?
• Когда должна быть достигнута цель?
• Каковы приоритеты целей?
• Какие цели зависят друг от друга?
• Какие цели исключают друг друга?

Итогом работы имеем: перечь целей, которые формулируются по SMART.

Пример постановки целей от понятия идея и проблема

Проблемы, которые обуславливают появление проекта:

• замедление роста продаж;
• невозможность торговать круглосуточно;
• сложность региональных продаж, когда клиент не может приехать в офис или магазин компании для ознакомления с каталогом товаров;
• клиентам необходимо посетить магазин для осуществления покупки или сделать заказ по телефону, на что тратиться много времени клиента и оператора;
• сложное взаимодействие с клиентами, поставщиками;
• необходимость реструктуризации компании в сторону проектного управления;
• необходимость оптимизации бизнес процессов компании в сторону упрощения процессов;
• консервативный стиль управления и сотрудников;
• слабая известность компании и её продуктов в интернет;
• сложность поиска партнёров;
• неэффективный маркетинг;
• отсутствие компании в поисковой выдачи поисковых систем;
• высокая стоимость товара.

В рамках разработки новой структуры предприятия и её преобразования необходимо внедрить в систему управления предприятием систему электронной коммерции. На первом этапе реализовать динамическую систему позиционирования товаров компании в сети интернет путём создания интернет сайта с каталогом продукции компании.
Вход в интернет должен:

• Открыть новые варианты для продажи продукции;
• Позволить освоить новый рынок для продажи своих товаров;
• Снизить расходы за счет более эффективного обслуживания клиентов и оптимизации внутренних бизнес-процессов;
• Осуществить торговлю своими товарами и снабжение компании чужими;
• Упростить обмен данными с клиентами или, соответственно, поставщиками;
• Оптимизировать существующие бизнес-процессы – сделать их более экономичными, снизить стоимость;
• Повысить имидж компании;
• Реализовать высокую прозрачность внутренних и внешних бизнес-процессов;
• Предоставить возможность производить покупки товаров компании не выходя из дома;
• Снизить стоимость товара до уровня цен конкурентов и ниже.

Выявление целей

Проблемы в проекте возникают тогда, когда необходимо достичь цели. Нет цели, нет проблемы.
Например, есть цель – улучшить работу сервисно ориентировнной системы, сделать ее более гибкой, предоставить возможность внутренним сервисам механизм общения или оповещения о каких-либо событиях, предоставить возможность системе работать с разными субд.
Задача, по сути, провести рефакторинг архитектуры системы. Мы сталкиваемся с проблемой или проблемами, для которых необходимо найти решения.

Процесс анализа проблемы и нахождения решения:

1. Описание проблемы
2. Поиск решений
3. Оценка решений
4. Нахождение оптимального решения
5. Уточнение цели на основе найденных решений проблемы
6. Формирование задач

 

Основные признаки неудачи проекта

• Бюджет: проект может не укладываться в рамки запланированного бюджета (или должен быть прекращен, не достигнув поставленных целей, из-за недостаточного финансирования)
• Время: проект может занять время значительно большее, чем запланировано для достижения поставленных целей (или должен быть прекращен до достижения поставленных целей в связи с окончанием намеченного срока)
• Качество: проект может быть завершен в рамках намеченного времени и бюджета, но не удовлетворяет требованиям по качеству (и, таким образом, будет представлять меньшую ценность, чем ожидалось)

Основные причины неудач проектов

В большинстве случаев, проекты не удаются из-за неясных целей или нечетких требований.

Причины неудач проектов и их вероятность наступления:

• 30% – Неясные цели, неясные требования;
• 15% – Отсутствие поддержки руководства;
• 12% – Неудовлетворительные методики и техника управления проектом;
• 11% – Недостаточные ресурсы;
• 10% – Неудовлетворительная квалификация, гибкость, активность;
• 8% – Политика, эгоизм отдельных подразделений, несоответствие уровней компетентности;
• 8% – Отсутствие контроля/мониторинга над проектом;
• 6% – Недостаточная коммуникация/отсутствие обмена информацией;
• 5% – Отсутствие управления изменениями.

Наибольшая вероятность неудачи проекта – плохо определенные, неясные цели и требования. Именно поэтому в рамках управления проектом, необходимо четко определить и точно описать цели проекта.

См. также:

Related Posts via Categories

27 лучших примеров SMART целей для малого бизнеса

Мы решили сделать перевод и опубликовать эту статью, потому что в ней показано широкое применение принципа SMART в бизнесе и личной жизни. Один момент, в котором мы не согласны с автором статьи связан с его утверждением, что приведенные формулировки являются формулировками целей. Мы считаем, что это примеры задач.  Поэтому мы оставляем за собой право опубликовать собственную статью о применении SMART при формулировании целей. При этом ценность статьи полностью сохраняется, так как в нашей практике мы часто встречаемся с огромным количеством задач, которые сформулированы настолько размыто, что понять, что же конкретно нужно делать, практически невозможно. В статье приведены разнообразные примеры задач для разных видов деятельности и их обширное количество можно рассматривать как библиотеку возможных вариантов правильных формулировок .

 

SMART-цель – это акроним, основное предназначение которого помочь вам понять, чего вы хотите достичь. Приведенные ниже примеры SMART-целей являются конкретными, измеримыми, достижимыми, актуальными и ограниченными по времени – именно эти слова и образуют акроним SMART. Цели, написанные в SMART-формате гарантируют, что у вас будет четкое представление о том, чего необходимо достичь, а также когда и как это сделать.

Инструменты управления проектами и для совместной работы могут помочь вашей команде осознать, каковы ваши общие цели.

Рис.1 Концепция SMART

Как работают SMART-цели

Каждая буква в акрониме SMART фокусируется на разных аспектах в достижении желаемого результата. Не имеет значения, связаны ли ваши цели с бизнесом или относятся к какому-то аспекту вашей личной жизни. Если вы их запишите, это поможет вам их достичь. А использование SMART-формулы во время написания целей гарантирует, что вы не пропустите ни одной важной детали.

Вот как каждая буква в SMART-цели помогает вам сосредоточить усилия на достижении результата.

S = Конкретная (Specific)

Буква «S» обозначает «конкретный». Она должна напоминать вам о том, что вы хотите сделать, используя слова-действия. Например, вместо того, чтобы говорить «я хочу больше клиентов», можно сказать, что я собираюсь зарегистрировать четырех новых клиентов. Будьте конкретны, используйте глаголы действия – это сфокусирует вас на том, что именно нужно делать.

M = Измеримая (Measurable)

Буква «М» в акрониме SMART помогает количественно оценить ваши усилия. В приведенном выше примере вы могли бы сказать, что хотите привлечь новых клиентов. Добавив число четыре, вы получаете измерение, которое поможет вам направить свои усилия и отследить прогресс в достижении цели.

A = Достижимая (Achievable)

Буква «A» означает достижимость целей. Она помогает вам убедиться в том, что цель находится в пределах досягаемости. Исследования показывают, что люди мотивированы целями, но они должны быть реальными. Например, четыре новых клиента – это вполне достижимая цель.

R = Актуальная (Relevant)

«R» означает «актуальный», и именно этот пункт должен побудить вас бросить вызов собственному способу мышления. Если общий бизнес-план требует повышения прибыльности, возможно, новые клиенты – это не то, что вам нужно. Возможно, вам придется сосредоточиться на том, как удержать уже существующих клиентов, на повышении цен или снижении расходов. Убедитесь в том, что поставленная цель актуальна для вас.

T = Ограниченная во времени (Time—bound)

«Т» относится к временному аспекту постановки цели. Некоторые специалисты расшифровывают эту часть SMART-цели как «своевременная». Она должна напоминать вам, что необходимо установить конечную дату или временные рамки для достижения вашей цели. Четыре новых клиента – это хорошо, но если вы не установите временные рамки, то непонятно идет ли речь о четырех клиентах в год или в месяц.

Примеры SMART-целей

Мы поговорили с профессионалами в области бизнеса и управления персоналом, и они поделились своими примерами и советами касательно того, как использовать SMART-цели для продвижения бизнеса и личного успеха.

1. Выиграть шесть проектов в месяц

Брайан Кэрнс, генеральный директор, компания «ProStrategix Consulting»

В процессе работы над проектом у нас есть два набора SMART-целей. Первый набор является базовым и связан с нашим бизнес-планом и бюджетом. Второй – это расширенный вариант, связанный с нашими бонусами.

• Конкретная цель: выиграть шесть проектов в месяц
• Измеримая: количество проектов очевидно, но мы знаем, что для шести проектов нужно получить 12 предложений, провести 24 питчинга и привлечь 48 потенциальных клиентов
• Достижимая: в прошлом году мы в среднем составляли 5,2 проектов в месяц и росли на 20%, поэтому темп роста в 15% вполне достижимый
• Актуальная: количество и размер проектов, выигрываемых нами каждый месяц, напрямую связаны с нашим верхним и нижним пределом.
• Ограниченная во времени: мы измеряем нашу производительность ежемесячно ― это невероятно важно для персонала и планирования действий в чрезвычайных ситуациях
• Наша структура бонусов привязана к процентам выше базовой цели.

2. Погасить 5 000 долларов, взятых в долг, в течение 30 месяцев

Кэти Росс, менеджер по образованию и развитию, Консультирование о предоставлении кредитов на потребительские нужды в Америке

Постановка финансовых целей – это важный шаг на пути к установлению контроля над собственными финансами. Профессиональный рост для увеличения годовой зарплаты – это хороший пример SMART-цели.

• Конкретная: я буду зарабатывать больше.
• Измеримая: я буду документировать свой прогресс и пообщаюсь с руководством, чтобы точно знать, что я соответствую ожиданиям и правильно понимаю цели на год.
• Достижимая: я достигну этого, усердно работая и становясь все более ценной сотрудницей для компании.
• Актуальная/реалистичная: я буду заниматься развитием и принимать участие в различных проектах в течение года, чтобы продемонстрировать компании свой вклад.
• Своевременная: я достигну повышения в течение одного года работы.

Другая SMART-цель, не связанная с работой – это погашение необеспеченного долга.

• Конкретная: я выплачу 5000 долларов в качестве необеспеченного долга.
• Измеримая: я буду откладывать, по крайней мере, 100 долларов в месяц для погашения долга.
• Достижимая: я могу добиться этого, если откажусь от кабельного телевидения, услуг мобильной связи и других дискреционных расходов.
• Актуальная/реалистичная: мне нужно уменьшить долг, чтобы было больше денег для сбережений для реализации моих будущих планов.
• Своевременная: я выплачу этот долг через 30 месяцев.

3. Увеличить трафик поисковой системы на 10% за два месяца

Джефф Проктор, владелец компании, «DollarSprout»

DollarSprout – это сайт, посвященный личным финансам, и предназначенный для того, чтобы помочь миллениалам делать разумный выбор за свои деньги. Как человек, управляющий небольшой командой создателей контента, я использую SMART-цели каждую неделю и это обеспечивает бесперебойную работу нашего бизнеса и помогает нам двигаться вперед.

Пример SMART-цели, которую мы с моей редакционной командой регулярно используем:

• Конкретная: я хочу увеличить посещаемость поисковой системы на 10% в течение двух месяцев.
• Измеримая: мы повторно оптимизируем пять лучших частей нашего контента, чтобы усовершенствовать их еще больше, и постараемся обеспечить 10 высококачественных обратных ссылок на этот контент.
• Достижимая: если все члены нашей команды вступят в игру, наша цель будет очень реалистичной и достижимой.
• Актуальная: трафик с поисковых систем является наиболее ценным источником трафика в нашем бизнесе. Этот план – лучший способ увеличения органического трафика, поэтому достижение нашей цели напрямую приведет нас к успеху.
• Ограниченная во времени: мы сделаем это за два месяца и будем оценивать наши результаты согласно действиям и по последующим результатам.

Я хочу увеличить трафик с поисковых систем на 10% за два месяца, сосредоточившись на повторной оптимизации существующего контента и предприняв усилия для получения 10 высококачественных обратных ссылок на этот контент.

4. Увеличить количество новых клиентских отзывов на 30% за год

Апостолис Лианос, менеджер по электронной торговле, книжные магазины «Tetragono»

В книжных магазинах Tetragono 74% продаж приходится на один конкретный сайт со сравнением цен. Это наш канал роста №1. Наша самая важная SMART-цель по месяцам выглядит так:

Количество новых клиентских отзывов должно быть на 30% больше, чем в прошлом году ― в годовом сопоставлении.

S: Это число является конкретным (+30% от показателей в том же месяце в прошлом году)

М: Измеримая (ежемесячная отчетность покажет нам, достигли мы цели или нет)

A: Достижимость связана с тем, что цель основывается на результатах прошлого года, так что это достижимо

R: Актуальность связана с тем, что цель на 100% относится к нашему каналу роста номер один (skroutz.gr)

Т: Цель ограничена во времени (у нас есть 30 дней для ее достижения)

5. Получать по 20 откликов каждую неделю

Джон Манн, генеральный директор, компания «Global Digital Week»

Я поставил перед нашим менеджером по развитию цель получать как минимум 20 откликов каждую неделю. Потенциальные партнеры и клиенты обычно заинтересованы в том, что мы делаем, поэтому 20 откликов в неделю точно помогут нашей команде по развитию бизнеса выйти на большее количество потенциальных клиентов, продолжая стремиться к достижению более амбициозных целей.

Для 20 откликов необходимо, в среднем, около 100 контактов. Отклики могут быть реакцией на первоначальные предложения или следовать после длительных переговоров, поэтому наша цель также способствует активному налаживанию контактов. Предложения проверяются случайным образом, чтобы удостовериться в том, что они хорошего качества.

Этот метод помог нам обеспечить партнерские отношения с такими компаниями, как Google и LEGO, а также расширить бизнес на международном уровне.

6. Увеличить долю рынка на 15% к концу года

Линда Пофал, собственница и консультантка, компания с ограниченной ответственностью «Strategic Communications»

Я хозяйка компании «Strategic Communications» и автор «Полного руководства по стратегическому планированию для идиотов». Я считаю распространенным заблуждением мысль о том, что цели должны вписываться в модель SMART. Модели SMART должны соответствовать задачи, использующиеся для поддержки целей, но цели при этом являются чем-то более широким. Так, например, у меня может быть цель увеличить долю маркетинга в моей организации.

Задачи будут направлены на поддержку этой цели и должны быть сформулированы с использованием SMART-языка: «Увеличить долю рынка на 15% в штате Висконсин по продуктовой линейке XYZ к концу финансового года».

• Конкретная: мы знаем географический район, линейку продуктов и необходимый уровень роста
• Измеримая: мы сможем объективно измерить, достигаем ли мы цели
• Достижимая: просто предположим, что в этом случае, она достижима
• Актуальная: потому что напрямую связана с нашей целью
• Ограниченная во времени: мы указали конкретную конечную точку, когда должна быть достигнута наша цель

Очень важно формулировать и использовать SMART-задачи, потому что они дают ориентир всем участникам процесса. Таким образом, по прошествии некоторого времени, кто-то (например, босс) не расстроен, потому что отдел «не сделал достаточно», а отдел не расстроен, потому что, несмотря на то, что они тяжело работали и добились определенного роста доли рынка, этого оказалось недостаточно.

7. Внедрить автоматизированный рабочий процесс в течение шести месяцев

Тим Томпсон, соучредитель компании «Prettiest Party»

Я завершу внедрение автоматизированного рабочего процесса с использованием API [интерфейсов прикладного программирования], виртуальных помощников и электронных писем с функцией автоматического ответа для компании  «Prettiest Parties» за шесть месяцев. Это позволит мне сократить время, необходимое для ведения бизнеса, до одного дня в неделю, а количество лидов и прибыль при этом будут увеличиваться.

8. Провести пять вебинаров по обучению клиентов за квартал

Ада Чен Рекхи, основатель и главный операционный директор, компания «Notejoy»

Запланируйте и проведите пять вебинаров по обучению клиентов за квартал, собирая при этом по 15 участников или более на одном мероприятии, получая 80% или больше положительного фидбэка на контент.

Цель в примере является конкретной (пять вебинаров), измеримой (количество посетителей и уровень удовлетворенности), достижимой (ресурсы доступны), актуальной (полезным для бизнеса) и ограниченной во времени (один квартал).

9. Привлечь три высококачественных партнёра по совместному предприятию в апреле

Лили Угбая, основательница компании «FindingBalance.Mom»

Охват моего бизнеса по-прежнему небольшой, поэтому для привлечения более широкой целевой аудитории я решила пригласить партнеров по совместному предприятию (СП). Я хотела, чтобы это были три (измеримость и достижимость) высококачественных (конкретика) партнера по СП (актуальность) и они должны быть наняты к апрелю (ограничение во времени).

10. Зарабатывать 50 центов на каждом пользователе вашего сайта

Час Купер, генеральный директор и основатель «Rising Star Reviews»

Мы используем следующую SMART-цель для всех онлайн-продаж – 50 центов дохода с одного пользователя сайта. «T» в SMART-цели устанавливает временные рамки – ежемесячные цели в отношении дохода, основанные на целях пользовательского трафика на сайте. Мы обнаружили, что этот показатель – это отличный способ заставить всех ориентироваться на одну и ту же фундаментальную цель – рост доходов.

11. Посещать два технологических мероприятия в неделю

Ричард Симмс, директор по привлечению клиентов и развитию, компания «Tyrannosaurus Tech»

Важной частью нашей работы в «Tyrannosaurus Tech» является активное участие в технологическом сообществе Атланты, что подразумевает посещение мероприятий, наставничество, волонтерство, построение новых отношений в этой области и так далее. Поскольку повседневных требований к ведению бизнеса все больше, становится все сложнее выходить из офиса и становиться частью жизни общины.

Поэтому SMART-цели очень помогли сделать меня и других членов нашей команды более ответственными. Моя SMART-цель состоит в том, чтобы посещать два тематических мероприятия в неделю, благодаря ней я подотчетный и со временем это приносит большую пользу.

12. Связываться с пятью инфлюенсерами в день

Вивек Чуг, основатель и генеральный директор, компания «Listables»

SMART-цели отлично работают в отношении нормальных бизнес-показателей, таких как доход, клиенты, пользователи и так далее. Однако я думаю, что необходимо продвинуться на шаг вперед и начать создавать SMART-цели, основанные на небольших ежедневных действиях, являющихся реальной движущей силой бизнеса.

Например, мы много занимаемся инфлюенсер-маркетингом, и мы можем поставить перед собой следующую цель – связываться с пятью инфлюенсерами в день. Когда мы достигаем таких целей, мы, в свою очередь, достигаем и более крупных целей.

13. Разработать курс по подготовке презентаций

Тим Тотери, сертифицированный ответственный инструктор ICF и основатель компании «Plotline Leadership»

Цель – разработать курс «Коммуникативные навыки» по работе с презентацией в течение следующих четырех недель, который бы включал в себя предварительную оценку, три часа онлайн-курсов и полдневный индивидуальный тренинг с видео, оценкой после курса и наставничеством.

• Конкретная: тип курса и план
• Измеримая: завершение всего курса и отдельных его частей, например, оценки, являются измеримыми
• Назначаемая (asssignable): для направления отчета A (можно делегировать его части)
• Актуальная: основана на предыдущем результате
• Ограниченная во времени: в течение четырех недель
  

  14. Отвечайте на вопросы клиентов как можно быстрее

Пол Фауст, вице-президент по развитию бизнеса, RingBoost.com

Наш бизнес – как и, на самом деле, наш бренд – построен на быстрой реакции. Мы рекомендуем нашим клиентам использовать запоминающийся номер телефона для увеличения количества звонков и повышения скорости отклика, но также необходимо давать быстрые и эффективные ответы на вопросы клиентов.

Эту большую задачу можно преобразовать в следующую SMART-цель:

• Конкретная: мы незамедлительно отвечаем на все вопросы клиентов и решаем их проблемы в течение 24 часов с момента их поступления.
• Измеримая: на вызов отвечают после трех гудков. Запросы в службу поддержки должны быть закрыты в течение 24 часов с момента поступления представителем службы поддержки.
• Достижимая: у нас достаточно участников команды материально-технического обслуживания, чтобы соответствовать показателям ответа и разрешения проблем.
• Актуальная: повышение скорости реакции и связи с клиентами являются основой нашего бренда; поэтому мы должны демонстрировать это качество всем клиентам.
• Ограниченный во времени: показатели ответа и разрешения проблем проверяются на соответствие каждый месяц. Если цели не будут достигнуты, мы предпримем меры по улучшению уровня обслуживания до следующего ежемесячного обзора.
  

  15. Сократить отток на 25% к концу 2019 года

Сэмюэль Джонс, специалист по комплектации штата, «Resume Genius»

Недавно мы представили концепцию задач и ключевых результатов (ЗКР) для всей компании. Мы решили использовать SMART-цели (это неотъемлемый элемент системы ЗКР). И вот, к чему мы пришли: необходимо сократить отток на 25% и нанять 10 новых разработчиков и пять новых маркетологов к концу 2019 года.

Эти цели являются конкретными, потому что они ясны и дают нам направление движения; они измеримы, поскольку можно сравнить показатели оттока и найма в 2019 и 2018 году; они достижимы, поскольку призваны опираться на наши достижения в прошлом; они актуальны; и ограничены во времени, поскольку относятся к концу 2019 года.

16. Увеличить трафик сайта на 25% к декабрю

Лео Фридман, основатель и генеральный директор «iPromo»

Компания «iPromo» продает широкий спектр рекламных маркетинговых материалов как на национальном, так и на международном уровне, и, поэтому мы очень активно используем наш сайт. Итак, одна из основных SMART-целей для нас – увеличить общий трафик на наш сайт на 25% к концу четвертого квартала (декабрь 2019 года). Мы добьемся этого, регулярно наполняя блог новым качественным контентом, чтобы зарекомендовать себя в качестве эксперта в отрасли, затем мы увеличим расходы на рекламу в Google Ads и продолжим оптимизировать сайт.

17. Получить на 10% больше отзывов от новых клиентов в этом году

Андрей Василеску, генеральный директор и глава отдела цифрового маркетинга, «DontPayFull»

Наша SMART-цель – каждый год получать на 10% больше отзывов от новых клиентов. На нашей платформе есть специальные купоны, и ее можно точно измерить с помощью инструментов управления взаимоотношениями с клиентами [CRM].

Эта цель вполне достижима, потому что мы разработали генеральный план ее достижения, она актуальна, потому что нам нужно как минимум на 20% больше клиентов, чтобы каждый год иметь на 10% больше новых отзывов. Постановка такой цели способствует тому, что все члены нашей команды объединяют усилия, осознавая, что они ограничены во времени.

18. Привлечь 300 000 новых уникальных посетителей сайта в месяц в течение 90 дней

Мелани Балке, специалист по стратегии роста, «BAMF Media»

Мы ежедневно используем SMART-цели в работе с нашими клиентами. Прекрасным примером является то увеличения уровня посещаемости сайта. Мы сформулируем SMART-цель для этой задачи следующим образом:

S — Конкретная: цель определяет не только, чего необходимо достичь, но и когда.

M — Измеримая: цель можно измерить в Google Analytics.

A — Достижимая: цель состоит в том, чтобы на 20% увеличить количество посещений сайта, что включает увеличение дополнительного бюджета, а временные рамки, ограниченные тремя месяцами, являются реалистичными, хотя и достаточно амбициозными.

R — Актуальная: цель состоит в том, чтобы привлечь новую аудиторию на сайт. Мы могли бы измерять количество сеансов для всех посетителей сайта, но такой подход будет ошибочным, необходимо также измерять, сколько старых посетителей возвращается на сайт. Мы сфокусируемся на новых уникальных посетителях сайта.

T — Ограниченная во времени: мы установили временную рамку в три месяца для достижения этой цели.

19. Прибавить 15 000 евро к выручке во втором квартале

Ахлем Махруа, основатель, «beeHYPE Marketing»

Я бывший менеджер по продажам в компании Google, а сейчас являюсь основателем агентства по цифровому маркетингу в Барселоне. Я работаю с командой, состоящей из четырех человек, и мы используем SMART-цели ежеквартально (точно так же была организована работа в Google).

Вот пример SMART-цели для предприятия:

Мы добавим 15 000 евро (приблизительно 18 000 долларов США) к выручке по счетам-фактурам во втором квартале путем привлечения пяти новых клиентов. Чтобы привлечь пять новых клиентов, мы пообщаемся с 50 новыми потенциальными клиентами, посетив по два мероприятия для налаживания деловых связей в неделю в Барселоне в апреле, мае и июне.

20. Рассматривать по две новых идеи или приобретать по два новых навыка каждую неделю

Маргарет Уильямсон, владелица компании «Leaf + Petal»

Несмотря на то, что отрасль, в которой я работаю, художественного направления, числа играют в моей повседневной работе такую же важную роль, как и визуальные эффекты. Каждую неделю я ставлю перед собой следующую SMART-цель – рассматривать по две новых идеи и приобретать по два новых навыка: из креативной сферы и из технической. Число два является вполне достижимым, такое количество позволяет мне сосредоточиться на повседневных задачах, поддерживать мой бизнес, в то же время совершенствуясь. На офисной доске в конце каждой недели я прикрепляю заметки с записями о том, что нового я узнала.

21. Выступать с лекцией один раз в месяц

Мелисса Думаз, MS, LMFT, «U Help You»

У меня есть свой бизнес, кроме того, я лицензированный психотерапевт в области брака и семейных отношений, живу в Калифорнии. Я ежедневно использую SMART-цели в бизнесе и в работе со своими клиентами.

Вот одна из моих SMART-целей для бизнеса:

Я буду уделять больше внимания мероприятиям по организации и стимулированию сбыта и выступлю с лекциями с частотой от двух раз в год до одного раза в месяц.

22. Получать от 50 до 60 новых просмотров сайта каждый месяц

Джаред Вайц, генеральный директор и основатель компании «United Capital Source Inc»

С целью расширения нашей аудитории в Интернете и повышения уровня конверсии в отношении потенциальных клиентов, мы ставим перед собой следующую SMART-цель – получать от 50 до 60 новых просмотров сайтов каждый месяц. Эта цель является измеримой, актуальной и ограниченной во времени, и мы сделали все возможное для того, чтобы она приближалась к достижимости. Создание чего-то достижимого с помощью средств, которые можно направлять, помогает нашей команде увидеть ощутимые результаты и понимать, как работа, которую мы выполняем, приводит к положительным результатам.

23. Увеличить численность своих сотрудников на 500 человек в этом году

Джеймс Ллойд-Тауншенд, председатель и главный исполнительный директор, компания «Nelson Frank»

У нас амбициозная глобальная стратегия по расширению, поэтому в начале года мы поставили перед собой следующую цель – увеличить численность персонала с 1500 до 2000 человек. Мы хотели установить цель, которая помогла бы нам удовлетворить растущий спрос на наши услуги, для нас было важно, чтобы наши сотрудники увидели, насколько важным является их личный опыт.

Численность наших сотрудников – это один из ключевых показателей, которые мы используем для измерения прогресса, так как он идет рука об руку с увеличением дохода. Перенесемся на шесть месяцев вперед, теперь у нас работает 1900 человек, и мы рассчитываем достигнуть своей цели к лету, как и роста показателей эффективности по всем направлениям.

24. Привязать SMART-цели своих сотрудников к росту

Джаред Бауман, генеральный директор и соучредитель, «201 Creative»

Вместо того чтобы привязывать SMART-цели только к проектам, мы также привязываем их к возможности роста сотрудников в компании. Создаются контрольные показатели, сроки и ожидания, а сотрудники, которым удается достигать одной или нескольких SMART-целей, получают дополнительную ответственность и поощрение. На практике, если вам удается завершать более актуальные проекты (более специфичные), с лучшими показателями (измеримыми), делая их проще (достижимыми и актуальными) и быстрее (по времени), у вас будет более высокий рейтинг.

25. Подавать одну готовую к печати журнальную статью в год

Доктор Джордж Тейлор, SHRM-SCP, SPHR, соучредитель, предприниматель, педагог и личный тренер, «Serent Properties LLC-ENTORGCORP»

Я использую SMART-подход целостно в качестве основы для налаживания эффективной работы в организации и для реализации отдельных задач. Элементом SMART, к которому я особенно чувствителен, является понятие измеримости.

Несложно быть конкретным, делать цели достижимыми, актуальными и своевременными, даже если вы работаете над обеспечением индивидуальной эффективности в организации. По моему опыту, измерения необходимы там, где есть тенденция быть слишком не специфичным. Также я полагаю, что необходимо внимательно следить за результатами работы, когда показатель достигнут. Например, если цель состояла в том, чтобы улучшить качество найма на 10%, что именно это значит и каково конкретное влияние этого показателя на организацию, после того, как мы достигли этого?

Вот список моих менеджерских SMART-целей:

К 31 декабря моя компания улучшит показатели конверсии продаж на 20% для внедрения HRIS [системы управления персоналом] в государственном секторе, как на уровне города, так и на федеральном уровне.

Этот пример SMART-цели хороший, потому что менеджер компании может разработать конкретные шаги. Она достаточно специфична для активизации усилий, но также хорошо сформулирована и структурирована, поэтому можно сформулировать конкретные действия и передать их как руководителю, так и сотруднику.

Это цель для всей компании и она может определяться ключевым лидером в компании и приводить к конкретным осязаемым действиям, включая сегментацию, таргетирование и введение в контракт.

Тренерская SMART-цель в отношении клиентов звучит следующим образом:

К 30 июня у нас будет одна журнальная статья, готовая к печати, согласно плану служебного роста, установленного работодателем.

Цель работает, потому что отвечает критериям SMART, а также гарантирует, что клиент сохранит ответственность за ее достижение. Кроме того, SMART-цели отлично работают, когда дополняются структурами PM, обеспечивающими координацию и сотрудничество. По моему мнению, SMART-цели делают процесс работы более гибким, но их может быть недостаточно самих по себе. Однако в сочетании с более широкими структурами управления производительностью, они могут быть отличным инструментом повышения производительности.

26. Ворваться в пространство MarTech, увеличив свой годовой доход до 50%

Фрэнки Руссо, генеральный директор и президент «Potenza Inc.»

Я хочу проникнуть в маркетинговое программное обеспечение или пространство «MarTech». Я измерю наш прогресс, чтобы понять, как быстро мы сможем разработать собственное программное обеспечение, и насколько эти усилия увеличивают наш доход. Наша цель – увеличить годовой доход на 50 процентов. Я обращусь к более опытным наставникам и советникам, чтобы понять, как и с чего начать, я узнаю, какие навыки наиболее ценны для разработчиков, чтобы способствовать достижению наших целей, я составлю план и буду следить за прогрессом во время так называемого «двухнедельного спринта».

Заказное программное обеспечение для маркетинга поможет нам привлечь новых клиентов, сохранить уже существующих и увеличить наш доход. У меня не было опыта в области программного обеспечения, но я в восторге от этого, и хотел бы получить минимальный жизнеспособный продукт (MVP) в течение четырех месяцев, именно это мы и сделали.

Все наши SMART-цели проистекают из реальных проблем: работа с негативным фидбэком, либо поиск новых возможностей для лучшего обслуживания клиентов, либо развитие нашего бизнеса, и все они начинаются с чего-то очень специфического, легко измеряемого и достижимого в определенные сроки. В конечном итоге цель состоит в том, чтобы наши сотрудники и культура работы постоянно развивались.

27. Увеличить трафик сайта с 500 до 10000 посетителей в день в течение одного месяца

Стейси Каприо, Маркетинг, «SmartBooks Corp, Inc» или «Accelerated Growth Marketing»

Моя SMART-цель по улучшению трафика одного из моих сайтов:

Увеличить посещаемость сайта с 500 до 10000 посетителей в день в течение одного месяца.

Эта цель отлично подходит для моего сайта, потому что доход с него основан на доходе от рекламы, а увеличение трафика и просмотров страниц ведет к его увеличению. Увеличение количества посетителей сайта с 500 до 10000, вероятно, приведет к увеличению дохода в 20 раз, что позволит ранжировать мой сайт так, как я хочу.

SMART-цели в отношении производительности

Постановка SMART-целей является стандартной частью первого этапа в цикле управления эффективностью, как показано на рисунке ниже. Мы надеемся, что примеры SMART-целей, которыми поделились умные и опытные владельцы бизнеса, специалисты по персоналу и инструкторы, помогут вам обучить своих сотрудников тому, как написать правильную SMART-цель, или создать собственную SMART-цель для себя и своего бизнеса.

Рис.2 Цикл управления эффективностью

И самое главное

Отсутствие цели – это все равно, что идти в поход без карты или строить лодку без плана. Постановка SMART-цели гарантирует, что вы не только знаете, что собираетесь делать, но и как вы собираетесь это делать. Мы рекомендуем вам использовать SMART-цели для управления эффективностью.

Постановка SMART-целей – это стандартная часть успешного управления эффективностью и процесса развития бизнеса. Помимо постановки собственных целей, вам, вероятно, также придется помогать своим сотрудникам работать с их целями.

Источник

Целеполагание и планирование в бизнесе

Целеполагание – ответственный процесс выбора одной либо нескольких целей. В бизнесе под этим термином понимается начальная фаза управления, в которой устанавливается миссия компании, стратегические установки и список достигаемых задач. Результатом правильного целеполагания в бизнесе является повышение его эффективности и уменьшение издержек. 

Бизнес-планирование

Планирование в бизнесе – процесс выбора и постановки целей, поиск методов их достижения, грамотное распределение ресурсов и разработка планов по выполнению поставленных задач. Результат – план, согласно которому работает отдел, офис или вся компания. 

Бизнес-планирование классифицируется на три вида в зависимости от продолжительности: 

• краткосрочное. Планы составляются на ближайшие 12 месяцев. Обычно нацелены на увеличение объема производства и количества продаж продукта, набор персонала;
• среднесрочное. Планы нацелены на ближайшие 3–5 лет. Кроме увеличения объема продукции планируется повышение прибыли, уменьшение себестоимости продукта;
• долгосрочное. Стратегическое планирование, рассчитанное на сроки от пяти лет и далее. Затрагивает перспективы предприятия, выход на рынок, занятие новой ниши и другие.

Планы делятся на количественные и качественные. Количественное планирование учитывает количество и объем продаж, цены, себестоимость. Качественное направлено на улучшение производственной культуры, образование сотрудников, повышение престижности компании. 

Стадии бизнес-планирования

Бизнес-планирование в работе компании – не единичная процедура, а постоянный процесс. Для планирования используется один либо сразу несколько методов.

1. Балансовый. Основным инструментом балансового планирования являются сводные таблицы, в которых описываются доступные компании ресурсы, их количество и происхождение. Метод дает оценить правильность использования доступных ресурсов.
2. Экспертный. Проводится сторонними специалистами в области, касательно которой осуществляется планирование. 
3. Программно-целевой. Важной частью этого метода является целеполагание, которое мы подробно рассмотрим дальше. Программно-целевое планирование ориентировано на четкое формулирование целей как для всех предприятия, так и для его отделов. 
4. Опытно-статистический. Предметом исследования выступают ранее достигнутые показатели, на основе которых прогнозируются результаты будущих действий. 

В результате должен получиться план развития предприятия, в состав которого входят: 

• производственная программа – план изготовления и продажи продукции;
• план увеличения экономической эффективности предприятия;
• план материально-технического обеспечения и капитального строительства;
• план по труду и кадрам, по развитию коллектива, в том числе социальному;
• финансовый план, в том числе планирование прибыли и рентабельности. 

Неотъемлемой частью бизнес-планирования является грамотное целеполагание. Поэтому стоит подробно рассмотреть основные техники постановки целей и частые ошибки. 

Основные методы целеполагания

Во всех сферах, начиная личной и заканчивая корпоративной, целеполагание основывается на одной из доступных техник постановки целей. Из множества известных и не очень техник чаще всего используются следующие пять: SMART, PURE, CLEAR, XCP и КРЕДО. Каждое их этих названий является аббревиатурой, раскрывающей суть метода. Рассмотрим более подробно эти техники.

SMART

Самая известная техника, которая широко используется как в личном развитии, так и в работе отделов продаж и других подразделений современных компаний. Суть проста – каждая буква отвечает за определенное свойство цели. Остальные техники, описанные ниже, работаю так же. 

Согласно методу целеполагания SMART хорошая цель должна соответствовать пяти критериям: 

• specific – конкретная. Точная формулировка вплоть до мельчайших деталей;
• measurable – измеримая. Показатели, по которым оценивается движение к цели;
• achievable – достижимая. Цель реально достигнуть при имеющихся ресурсах; 
• relevant – релевантная. Достижение цели необходимо и приведет к улучшению;
• time-bound – ограниченная по времени. Установлен конкретный срок выполнения.

Хороший пример цели, поставленной по SMART: за третий квартал 2020 года увеличить доход с продаж продукта N на 15 % по сравнению с предыдущим кварталом.

Что касается техники КРЕДО, это русифицированный вариант SMART. Первые буквы означают: «конкретная, реалистичная, единицы измерения, достижимая, ограниченная по времени».

PURE

PURE – еще один популярный «фильтр» для целей, через который просеиваются плохие и нежизнеспособные задачи. Если техника SMART выражается в практичном подходе, то PURE сосредоточена на ценностях. С английского это слово переводится как «чистый». Критерии:

• positively – позитивная. Акцент делается не на избегании чего-то плохого, а наоборот, на достижении чего-то хорошего. Избегайте негативных формулировок при постановке;
• understandable – понятная. Этот критерий схож с первым критерием техники SMART. Чтобы задача была максимально понятной, она должна быть сформулирована конкретно;
• relevant – релевантная. Здесь аналогично с буквой S из упомянутой ранее техники. Вы должны осознавать, для чего нужно достигнуть этой цели, и уместна ли она сейчас;
• ethical – этичная. «Все средства хороши» – явно не в случае с техникой постановки целей PURE. Ваша задача не должна негативным образом затрагивать чужие интересы. 

Что касается примеров, цели по PURE выглядят практически так же, как и по системе SMART. Отличительная особенность – отсутствие негатива и какого-либо вреда для себя и окружающих. 

CLEAR

Данный фильтр для проверки и постановки целей объединяет в себе критерии из техник SMART и PURE. Согласно этой методике, каждая задача должна соответствовать следующим критериям:

• challenging. Цель должна быть достаточно сложной, чтобы бросать вызов;
• legal. Фильтр CLEAR проходят только абсолютно законные задачи; 
• environmental. То же самое, что и ethical в системе постановки целей PURE;
• appropriate. Та же самая релевантность, о которой говорится в других техниках;
• recordable. Цель необходимо записать, желательно на бумажном носителе. 

Имеет смысл комбинировать техники SMART, PURE и CLEAR, и проверять цели по всем критериям. Некоторые из них взаимозаменяют друг друга либо повторяются, поэтому постановка задач по совмещенной технике не такая долгая и сложная, как может показаться на первый взгляд.

XCP

Техника XCP строится на эмоциональном подходе к формулированию цели. Несмотря на то, что в состав названия входят три буквы, задачи фильтруются по пяти критериям: 

• позитивность – то, чего вы хотите достигнуть, а не избежать;
• конкретность – точная формулировка, желательно с цифрами; 
• сенсорный опыт – как вы поймете, что цель достигнута;
• контроль – с чего начнете достижение и как будете действовать;
• экологичность – что вы получите и что можете потерять в процессе достижения.

Техника XCP используется больше в психологии и личном развитии, нежели в бизнесе. Однако из нее можно позаимствовать такие критерии, как позитивность и контроль. 

Четыре основные ошибки целеполагания

В процессе формирования целей для отдела или всего бизнеса важно избегать этих ошибок:

1. Игнорирование стратегических целей. Многие руководители отделов по продажам и даже сами владельцы бизнеса зачастую сосредотачиваются на тактических задачах, упуская из виду стратегический вектор развития. Если прогресс есть, не ясно, в каком направлении.

Пример: в среднесрочном планировании компания хочет увеличить прибыльность от продаж продукта или повысить объем финансовых поступлений. Однако сами по себе такие цели не задают перспективу дальнейшего развития. К глобальным целям могут относиться такие, как повышение репутации компании, улучшение качества сервиса или реализуемой продукции.

1. Формулирование цели в негативном ключе. Эта ошибка часто совершается полностью неосознанно, так как основывается на особенностях человеческой психологии. Люди в большинстве своем стремятся не достигнуть чего-то, а уйти от имеющейся проблемы. 

Плохие примеры целей: уменьшение убытков от продажи товаров, снижение рисков в той или иной сфере деятельности компании, сокращение количества некомпетентных сотрудников и так далее. Вместо снижения рисков должно быть управление ими, вместо уменьшения убытков – улучшение качества продукции. Цель – перспектива, а не бегство от проблем.

1. Размытые и непонятные формулировки. Хорошая цель должна быть понятна не только руководителю отдела, но и всем его подчиненным. В противном случае не следует удивляться тому, что задача выполнена не так, как планировалось, или вообще не готова.
2. Несоответствие целей действительности. Ошибка проявляется в том, что руководитель озвучивает одну задачу, а в результате выполняет совершенно другие действия, никак не связанные с достижением поставленной цели. В результате это путает и его, и персонал. 

Избежать этих ошибок просто – ставьте цели по технике SMART, проверяйте их по остальным фильтрам по типу PURE и CLEAR и регулярно проверяйте прогресс выполнения задачи. Часто в ходе выполнения задачи возникают изменения, из-за которых цель нужно откорректировать.

Правильное достижение цели

Постановка цели – половина успеха. Не менее важно правильно подойти к ее достижению, в частности, контролю за выполнением задачи. В этом помогут простые рекомендации: 

• записывайте. Задача должна быть подробно расписана на бумажном либо цифровом носителе. Не держите цели в голове, иначе вероятнее всего они не будут достигнуты;
• корректируйте. Если считаете, что у вас недостаточно ресурсов для выполнения цели, либо напротив, есть лишние, корректируйте задачу с учетом изменяющихся внешних факторов;
• отслеживайте. Цель для того и должна быть измеримой, чтобы в любой момент времени можно было узнать, на каком этапе достижения вы находитесь сейчас, и сколько осталось;
• разбивайте. Большие цели разделяйте на маленькие задачи, вплоть до ежедневных. По частям нетрудно достигнуть даже больших и на первый взгляд недостижимых целей. 

Если вы – руководитель отдела, и ставите цели для сотрудников, обязательно мотивируйте их. Как вариант, вознаграждайте работников на промежуточных этапах и по факту выполнения задачи. 

При установке целей всегда опирайтесь на стратегический план и миссию компании. Сначала устанавливайте крупные долгосрочные задачи, затем делите их на среднесрочные и короткие. Наоборот делать не стоит. То же самое с планированием – сперва важно провести работу над созданием стратегического плана, и только потом подробно расписывать его и делить на задачи.

#4. ЦЕЛЕПОЛАГАНИЕ ПО ТЕХНИКЕ SMART В ПРОЕКТИРОВАНИИ УРОКОВ РУССКОГО ЯЗЫКА И ЛИТЕРАТУРЫ

Зулкaшевa Шынaр Мулкaйевнa старший преподаватель, тренер филиaла AO «НЦПК «Өрлеу» «ИПКПР по ЗКО», магистр педагогических наук Айгараева Даметкен Сейлхановна учитель русского языка и литературы СОШ №46 г.Уральск Качественные изменения в любой области нашей жизни, а тем более в образовании   невозможны без формирования нового взгляда учителя на свое место и роль в учебном процессе. Сегодняшний учитель должен осмыслить новые цели и задачи обновлённого содержания и технологию обучения, новые формы оценивания  с учетом компетентностно-ориентированного подхода в обучении. Именно поэтому педагогу необходима готовность к восприятию методологии и содержания обновленной программы, к изменению программного и методического обеспечения образовательного процесса, к изменению целей и способов педагогической деятельности. Педагогическая деятельность предполагает целеполагание (постановку целей) и планирование (принятие решений). Совершенствование целеполагания и планирования учебного процесса диктуется необходимостью постоянного развития, движения педагогической практики. Разумеется, трудно с исчерпывающей точностью установить, когда у обучающегося сформируется тот или иной навык, произойдут те или иные изменения в познании, но планирование позволяет прогнозировать основные условия, этапы достижения учебных целей. При проектировании урока необходимо руководствоваться целями, указанными в учебной программе и долгосрочном плане. Прежде всего важно определить цели данного урока, его содержание и место в системе других занятий, так как цель обучения учебной программы не может охватить все части цели обучения. Например, цели обучения владеть словарным запасом, включающим синонимы, антонимы, омонимы (5 класс Говорение 1) может быть основой для нескольких уроков, каждый из которых будет иметь другую цель. Данная цель в течение изучаемого раздела может повторяться три раза. Следовательно, на первом уроке учитель может дать понятие о синонимах, антонимах, омонимах, организовывает работу с текстом, где ученики находят данные лексические единицы и т.д. На втором уроке отрабатываются навыки использования в речи, а на третьем – ученики создают устные высказывания, где используют их в речи. После того, как будет определено содержание урока, учителю следует детализировать формулирование целей урока по принципу SMART, то есть ставить конкретные, измеримые, достижимые цели. Затем учитель отбирает эффективные методы преподавания, которые помогут организовать учебный процесс и достичь результатов обучения. Что такое SMART-цели и их постановка Слово SMART – это аббревиатура. Ее ввел в обиход в 1954 году американский теоретик менеджмента Питер Друкер. Эта методика подразумевает обобщение всей информации, обозначение определенных сроков достижения результатов, оценку и сбор всех ресурсов, которые понадобятся на пути к цели. Каждому участнику достижения SMART-цели на самом раннем этапе планирования отводится определенная роль в процессе. Суть этой методики заключается в соответствии целей пяти критериям. S — specific — конкретность; М — measurable — измеримость; А — achievable — достижимость; R — relevant — актуальность; Т — time bound — ограниченность во времени. На основе первоначальной методики SMART постановки цели были созданы и другие расшифровки. Однако первоначальный ее вид представлен выше. Такая технология SMART целей больше известна во всем мире.                                                     Specific — конкретизация Чтобы понять суть технологии SMART в постановке цели, необходимо подробнее рассмотреть каждый ее принцип. Первый критерий SMART-обозначения цели звучит как «конкретизация». Это означает, что цель должна быть четкой, что значительно повышает шансы на ее достижение. Например, по теме «На зарядку становись» для цели обучения 5.Г1 – владеть словарным запасом, включающим синонимы, антонимы, омонимы SMART-цель будет звучать «учащиеся смогут составить устное высказывание о пользе спорта, используя в речи синонимы, антонимы, омонимы». Это правильная формулировка. Еще одно условие этого пункта заключается в том, что одна цель может иметь один результат. Если в ходе ее достижения целей несколько, то нужно пересмотреть вопрос и разделить SMART-цели на несколько. Чем конкретнее цель, тем проще ее выполнить. Поэтому этот пункт в методике стоит первым. Measurable — измеримость Результат должен быть измеримым. Для этого определяются критерии, по которым будет производиться процесс. Например, для цели «учащиеся смогут составить устное высказывание о пользе спорта, используя в речи синонимы, антонимы, омонимы» по технологии SMART измерить результат можно при помощи критериев и дескрипторов. Все ученики должны понимать суть задания и по каким критериям будет оцениваться их работа. Это позволит оценить, как близко ученик находится от желаемого. Каждый критерии содержит дескрипторы, по которым можно будет определить, что ученик может, а где он допускает ошибку. Пример задания Задание: создайте устное высказывание о пользе спорта. Используйте в речи синонимы и антонимы. Критерии Дескрипторы составляет устное высказывание раскрывает тему сохраняет последовательность изложения соблюдает речевые нормы владеет словарным запасом использует в речи синонимы и антонимы   Achievable — достижимость Важным пунктом методики является достижимость SMART-цели. Расшифровка этого параметра говорит о необходимости отмести заведомо недостижимые результаты. Потому что должна быть возможность прийти к желаемому хотя бы потенциально. Ставить заведомо заоблачные цели, чтобы выполнить их хотя бы в минимальных масштабах, изначально неправильно. Поэтому перед началом постановки целей урока необходимо рассмотреть все имеющиеся ресурсы. Их должно быть достаточно, чтобы дать шанс выполнить все задачи в полном объеме. К таким ресурсам относятся время, ресурсный материал, способности ученика, опыт и знания, сформированность навыков. Даже доступ к необходимой информации решает, достижимы ли SMART-цели. Завышенная планка в системе постановки целей методом SMART противоречит ее концепции. Realistic — реалистичность Этот пункт также связан с существующими ресурсами. Только данный аспект предполагает не только оценить их наличие, а соотнести их количество с требуемым для достижения цели числом. На этом этапе будет удобно создать план. Это поможет сделать ревизию всех существующих ресурсов и выделить пункты, которых не достает для достижения желаемого результата. Если не достает значительное количество ресурсов, цели следует пересмотреть. Соотношение желаемого результата с другими существующими условиями и направлениями движения на этом этапе также потребуется выполнить для SMART-цели. Расшифровка этого пункта говорит о максимальном приближении результата к реальности. Например, поставлена цель «вступить в диалог по предложенной теме» (цель обучения 5.Г5 участвовать в диалоге, правильно понимая реплики и предоставляя обратную связь). Для достижения данной цели урока ученикам предлагается текст для слушания или чтения по теме урока, ученики обсуждают содержание, обмениваются мнениями, отвечают на вопросы, пополняют словарный запас. Затем составляют диалог и вступают в беседу с одноклассником, выступая в роли задающего и отвечающего. То есть учитель должен заранее представить реально ли составление диалога и его разыгрывание на данном уроке, какая предваряющая работа должна быть перед этим, можно ли достичь данной цели и т.д. Если это первый урок по составлению диалога, то следует дать сперва инструкцию, показать образец и подготовить учеников, а на следующем уроке попробовать разыграть диалог. Time bound — ограниченность во времени SMART-техника постановки целей для этого этапа предполагает определение четких временных рамок, в которые она должна быть выполнена. Это необходимо, чтобы иметь возможность контролировать ход выполнения задач на пути достижения цели. Эти временные рамки определяются исходя из существующих ресурсов и возможностей. Они должны быть обоснованными. Для этого следует соотнести две концепции. Одна из них – можно ли достичь поставленной цели за 40 минут урока, а вторая – какими возможностями он располагает, чтобы это стало реально. Методика постановки целей SMART именно благодаря этому этапу отличается от воспитательных и развивающих целей урока. Как правильно поставить цель SMART? Чтобы правильно поставить цель по системе SMART, ее следует соотнести со всеми 5 пунктами методики. Она должна соответствовать каждому из них. Если хотя бы один пункт из SMART не выполняется, значит цель или не будет достигнута, или результат будет совсем не такой, как предполагалось при планировании. Лучше процесс постановки цели представить перед собой. Это поможет полнее осознавать и вникать в цели. Цели урока формулируются как конечный результат. Затем определяется необходимое количество ресурсов или действий, подбор заданий, приемов, которые приведут к желаемому результату. Визуализация цели SMART-техника постановки целей очень эффективна благодаря принципу их визуализации. Ежедневно проектируя наши уроки, мы перед собой представляем путь, по которому следует идти к желаемому результату, учитель настраивается на продвижение и рост. Сформулированные при помощи SMART-техники пути, ведущие к цели, находятся в подсознании человека и всегда готовы натолкнуть его на самый лучший выбор действий. Именно в этом заключается положительный эффект визуализации цели при помощи SMART-техники. Следует помнить, что цель нужно сформулировать кратко и ёмко – это главный принцип. Используемая литература: «Руководство для учителя». Центр педагогического мастерства АОО «Назарбаев Интеллектуальные школы», 2016. Т.М.Воителеева. Теория и методика обучения русскому языку. Москва, 2006. Максимова Л.О. К вопросу об этапах целеполагания в управлении. // Государственная власть и местное самоуправление. — 2013. — №2. — С.35-37. SYL.ru:https://www.syl.ru/article/212167/new_smart-tseli-i-ih-postanovka

Планирование и целеполагание как базовые компетенции руководителя Плеяды

Введение Планирование есть непрерывный процесс принятия решений, в ходе которого устанавливаются и уточняются по времени цели и задачи развития предприятия в связи с изменениями, происходящими вокруг него, и определяются ресурсы для их выполнения.Стратегическое планирование — видение своего предприятия в будущем.стратегическое планирование — это средство реализации стратегии предприятия, оно направлено на поиск необходимых ресурсов и путей по достижению целей, вытекающих из принятой стратегии развития. По существу, это не только понимание того, как правильно определить стратегические цели, но увязка целей и ресурсов по их достижению. Данный курс /семинар даст представление участникам о инструментах стратегического планирования, к, расставить приоритеты и задать нужный курс движения/развития, научит планировать и придерживаться временных и ресурсных ограничений в целях обеспечения успеха проектов. В основе предлагаемой программы задания на: развитие навыков стратегического планирования, эффективного управления временем и делегирования полномочий; Формирование навыков эффективного планирования, грамотного управления рабочим и личным временем, знакомство с основами стратегического планирования; Слушатели получат конкретную технологию достижения целей, научатся правильно планировать свою жизнь и карьеру, управлять своим временем наиболее эффективно. Целевая аудитория: Руководители высшего управленческого звена;  Директора любой функциональной области деятельности организации, все, кто   принимают  участие в разработке стратегии развития компании на любом уровне. Это программа для руководителей , желающих повысить свою работоспособность и максимизировать полезность своей деятельности в компании. Методы проведения: Мини-лекции. Деловые игры, обсуждения. В качестве кейсов используются как практический опыт автора, так и бизнес-задачи  участников  тренинга. Цель обучения: Определение зоны ближайшего развития в  осуществлении планирования с использованием методов и принципов  управления временем.

Программа 1.Определение причин дефицита времени и ресурсы поиска времени;   2.Анализ собственного плана рабочего дня и стратегии планирования   3.Метод планирования времени: «Альпы»   4.Методы управления временем: «швейцарский сыр» «поедание лягушек» «промежуточная радость»   5.Принципы управления временем: расстановка приоритетов – принципы Эйзенхауэра, АВС анализа время и временное вложение – принцип Паркинсона эффекты – принцип 20%/80% помехи – принцип «полотна пилы»   6.Постановка задач: Требования к формулировке целей (SMART – критерии правильной цели) Правила формулирования и разработка карты стратегических целей; Классификация целей (Дерево целей и задач).Цели компании, подразделения, сотрудника Техника: «Возврат личной ответственности» Ранжирование целей по уровням: Оперативный (сиюминутные цели) Тактический ( шаги и задачи, направленные на реализацию стратегических целей) Стратегический (наиболее значимые жизненные цели и ценности)  7.SMART-технология в целеполагании. Определение критериев постановки целей; Развитие  навыков по разбиению целей на задачи и мероприятия; Занесение в календарный план;  Развитие навыков  контроля достижения этих целей; Навыков делегирования; Техники эффективной коммуникации и обратной связи; Навыки определения и использования зон ответственности;   8. Основные ошибки в постановке цели и задач   9. Делегирование полномочий помощнику руководителя: делегирование полномочий (определение) правила делегирования полномочий аспекты (пять) делегирования полномочий   10.Практика:  Планирование рабочего дня.  Распределение задач между подчиненными.  Результат: осознание необходимости планирования;  развитие  навыков планирования  собственной деятельности; согласование планирования собственной деятельности с планированием компании в целом.   Формы работы на семинаре — тренинге:   мозговой штурм, опережающие и творческие задания;  игры, упражнения,  задания; мини – лекции, мини – презентации;  демонстрации; обратная связь, открытая рамка

Приёмы целеполагания на уроке английского языка

Учебные цели определяют успешность процесса обучения. Приведём одно из распространенных в педагогической литературе определений цели. Цель – идеальное, мысленное предвосхищение результата деятельности [1]. В качестве непосредственного мотива цель направляет и регулирует человеческую деятельность.

«Целеполагание – практическое осмысление своей деятельности человеком с точки зрения постановки целей и их реализации наиболее экономичными средствами» [2]. В педагогике целеполагание – это процесс выявления целей и задач субъектов деятельности (учителя и ученика), их предъявления друг другу, согласования и достижения.

Чтобы избежать ошибок при постановке целей, необходимо знать критерии их постановки. Существуют разные способы для запоминания этих критериев. Один из самых распространенных  и действенных способов – это постановка «умных» (от англ. – smart) целей, т.е. постановка целей с использованием S.M.A.R.T. критериев [Там же].

S-Specific. Цель должна быть предельно четкой, точной, конкретной, не допускающей ее двойной трактовки.

M-Measurable. Цель должна быть измеримой, что предполагает наличие количественных и качественных критериев, достигнув которых, можно быть уверенным в достижении цели.

A-Achievable. Цель должна быть достижимой с учетом внешних возможностей и рисков, а также тех ресурсов, которыми располагаете Вы и Ваши учащиеся.

R-Relevant. Цель должна быть уместной в изменяемой ситуации, изменения должны соответствовать Вашим потребностям и (или) потребностям Ваших обучающихся.

T-Time-limited. Цель должна быть достигнута в ограниченное время. Точно определите время или период для достижения выбранной цели.

Цели должны быть достаточно напряженными, достижимыми, осознанными учащимися, перспективными и гибкими, то есть реагирующими на изменившиеся условия и возможности их достижения.

Определившись с целями учителя и урока, задумаемся теперь о целях ребенка. Какую цель преследует он в своей учебной деятельности? Или он не видит перед собой цели, а лишь привычно слепо следует за учителем? «Сделать предметные цели личными целями ребенка совсем несложно. В большинстве случаев их достаточно просто озвучить на доступном детям языке» [3].

Деятельность ученика станет мотивированной и целенаправленной, когда он осознает смысл учебной цели. А чтобы ученик сформулировал и присвоил себе цель, его необходимо столкнуть с ситуацией, в которой он обнаружит дефицит своих знаний. В этом случае цель им воспримется как проблема.

Для того чтобы цели преподавателя стали целями учащихся, необходимо использовать приемы целеполагания, которые выбирает учитель. Рассмотрим приёмы целеполагания, которые могут быть использованы на уроках английского языка.

Мозговой штурм

Учащимся предлагается заполнить кластер или вспомнить как можно больше слов-ассоциаций по теме. Все слова, которые называют ученики, записываются на доске. После того, как ученики ответят, задаётся вопрос: «Что бы вы хотели узнать по этой теме?». После интересующих их вопросов предлагается учащимся сформулировать тему и цели урока.

Тема-вопрос-план

Тема урока формулируется в виде вопроса. Учащимся необходимо построить план действий, чтобы ответить на поставленный вопрос. Дети выдвигают множество мнений, чем больше мнений, чем лучше развито умение слушать друг друга и поддерживать идеи других, тем интереснее и быстрее проходит работа.

Пример № 1

 

Так формулируются конкретные учебные цели.

Работа над понятием

Учащимся предъявляется для зрительного восприятия тема урока и предлагается объяснить значение каждого слова. Далее, от значения слова определяем цель урока. Например, тема: «Как образуются порядковые числительные?» Что в формулировке темы известно? (Например, известно, что такое числительные.) Какие слова в формулировке вопроса не понятны? Как вы думаете, что обозначает слово «порядковые»? Знаете ли вы, как образуются порядковые числительные в английском языке? Хотите ли вы об этом узнать?

Ситуация Яркого пятна

Среди множества однотипных предметов, слов, цифр, букв, фигур одно выделено цветом или размером. Через зрительное восприятие внимание концентрируется на выделенном предмете. Например, предлагаю  слова: I, He, My, You, We. Слово «My» выделено цветом. Совместно определяется причина обособленности и общности всего предложенного. Далее определяется тема и цели урока.

Пример № 2

 

Проблема предыдущего урока

В конце урока детям предлагается задание, в ходе которого должны возникнуть трудности с выполнением, из-за недостаточности знаний или недостаточностью времени, что подразумевает продолжение работы на следующем уроке. Таким образом, тему урока можно сформулировать накануне, а на следующем уроке лишь восстановить в памяти и обосновать.

Группировка

Детям предлагается разделить на группы ряд слов. Например: dogs, men, women children, boxes, feet, balls. Затем они пытаются обосновать свои высказывания. Основанием классификации будут внешние признаки, а вопрос: «Почему слова множественного числа имеют разные признаки?» будет задачей урока.

Исключение

Прием можно использовать через зрительное или слуховое восприятие. Учащимся предлагается прослушать и запомнить ряд слов: played, liked, helped, went, lived. Далее задаётся вопрос: Что общего во всех словах? Что лишнее? (Из множества, обоснованных мнений, обязательно прозвучит правильный ответ.) Формулируется учебная цель.

Прием «знаю-не знаю»

Предъявляется тема урока. Например, в 4 классе «Speaking about seasons and the weather». На доске чертится таблица:

Пример таблицы

Знаю (Know)

Не знаю (Don’t know)

Хочузнать (Want to know)

Учащиеся вспоминают, что они уже знают по этой теме с прошлого года, добавляют, чтобы они хотели узнать. В разных классах возможны разные цели урока в зависимости от уровня развития (названия времен года, слова по теме «Погода», структура It is cold и т.д.)

Проблемная ситуация

Предлагается задание, в ходе которого должны возникнуть трудности с выполнением из-за недостатка знаний.

Пример № 3

При изучении глагола to be детям во 2 классе предлагается задание (УМК Биболетовой М.З.): составьте предложения по схемам.

 

Учащимся на данном этапе известны только формы глагола единственного числа, форму множественного числа они не знают. Формулируется проблема, ставится цель.

Пример № 4

В 3 классе предлагается рассказать о герое Юфо по таблице. Тема: «Отрицательные предложения в Present Simple (3 л., ед.ч.)». Утвердительные предложения составляются легко, а с отрицательными предложениями возникает проблемная ситуация.

activities	Ufo	My friend
Get up early	+
Have breakfast at 8 am	—
Go to school at 8.30am	—
Do homework at 5pm	+

Пример № 5

Цель урока: познакомиться с глаголом can и ввести новую лексику (УМК Комаровой Ю.А., 2 класс). Задание: рассказать о друзьях по таблице.

	rideabike	climb	swim	fly
Tom	+	+	+	—
Piff	—	+	+	+

В ходе обсуждения учащиеся осознают, что им необходимо узнать новый глагол и новые слова. Так цель учителя становится целью детей.

Использование пословиц, скороговорок, кроссвордов, загадок, ребусов

Этот приём используется для предъявления темы. Попробуем проиллюстрировать некоторые варианты.

Пример № 6

На этапе фонетической разминки учитель предлагает поработать с пословицей: Halfaloafisbetterthannone.

После отработки произношения учащиеся в процессе перевода пословицы сталкиваются с новым грамматическим явлением (степени сравнения имён прилагательных). Возникает проблема, ставится цель.

Пример № 7

В начале урока дети отгадывают тему урока, заполняя пропущенные буквы в изученных словах. Буквы в ключевых словах появляются в процессе заполнения пропусков. Тема: «Сезоны и погода»

 

Пример № 8

Разгадывая ребус (пример из презентации [4]), дети узнают тему урока. Тема: «Выходные»(«Weekends») .

 

После разгадывания темы переходим к постановке учебных задач. Для этого может быть использован следующий приём.

Домысливание. Использование опорных глаголов (слов «помощников»).

Учитель просит сформулировать задачи с помощью опорных глаголов на русском или иностранном языке в зависимости от уровня владения иностранным языком.

Пример № 9

Повторим… Узнаем… Проверим… Выбирем из списка… Сгруппируем… Напишем…

We’ll have a talk about… We’ll learn … We’ll check… We’ll choose… We’ll read a … We’ll write a…

Использование наглядности

В качестве наглядности можно использовать картинку, визуальный ряд, реальный предмет, видео.

Пример № 10

Во время изучения темы «Косвенная речь» ученикам предлагается картинка. Задание: описать картинку. Возникает вопрос: «Как передать вопрос в косвенной речи?» Ставится цель.

 

Пример № 11

Тема: «Зачем изучать иностранные языки?» Учащимся предлагается минутный рекламный ролик «Cat and goldfish»(https://www.youtube.com/watch?v=h52Vsea1rmU). После просмотра идет обсуждение. Что рекламируется в этом ролике? Зачем рыбке знать язык собак? Зачем ты изучаешь английский язык? Зачем люди изучают иностранные языки? Какова цель нашего урока?

В настоящий момент в методической литературе можно найти множество других приемов целеполагания: вставить буквы, слова, знаки; найти ключевые слова, ошибки; собрать текст, восстановить, составить собственный текст, привести примеры, составить план, алгоритм.

Сформулированную цель и задачи необходимо записать на доске. В конце урока необходимо вернуться к этой записи и предложить учащимся не только проанализировать, что им удалось сделать на уроке, но и увидеть, достигли ли они цели, а в зависимости от этого – формулируется домашнее задание.

Приемы целеполагания формируют мотив, потребность действия. Ученик реализует себя как субъект деятельности и собственной жизни. Легко заметить, что практически все приемы строятся на диалоге, поэтому очень важно грамотно  сформулировать вопросы, учить детей не только отвечать на них, но и придумывать свои. «Процесс целеполагания – это коллективное действие, каждый ученик – участник, активный деятель, каждый чувствует себя созидателем общего творения. Дети учатся высказывать свое мнение, зная, что его услышат и примут. Учатся слушать и слышать другого, без чего не получится взаимодействия» [5].

Именно такой подход к целеполаганию является эффективным и современным.

Как создавать цели SMART (пример включен)

SMART — это мнемоническая аббревиатура, устанавливающая критерии идеальных целей и задач в проекте. Цели и задачи всегда должны быть « SMART », что означает Конкретный, измеримый, достижимый, актуальный и связанный со временем . Этот набор критериев помогает менеджерам как распознать свои цели, так и создать структурное руководство для их достижения.

В этом простом наборе критериев есть руководство, которое поможет командам работать более продуктивно, не забывая при этом о целях.Без целей нет фокуса, а без фокуса шансы на успешное завершение проекта невелики.

Достигните большего, чем вы думали. Используйте программное обеспечение для планирования проектов ProjectManager.com и приступайте к работе!

Каковы цели SMART?

Аббревиатуру легко запомнить. Как уже упоминалось, SMART означает конкретный, измеримый, назначаемый, реалистичный и связанный со временем. Но что это на самом деле означает?

Конкретные цели

Начните с определения того, чего вы пытаетесь достичь.Быть конкретным. Спросите Пять W: кто, что, почему, где и что. Например:

По сути, чем больше вы сосредотачиваетесь на деталях, тем более достижима цель.

Измеримые цели

Для того, чтобы цель была УМНОЙ, она должна быть измеримой, а чтобы отслеживать свой прогресс в достижении цели, вы должны знать, как ее измерить. Это держит вас в курсе и мотивирует закончить работу вовремя. Итак, чтобы добиться успеха, вам необходимо регулярно отслеживать и оценивать свой прогресс.

Кроме того, вы должны знать, как определить, когда вы достигли этой цели, чтобы не тратить время зря, если она уже достигнута. По сути, вы должны настроить показатели для измерения вашего прогресса. Контрольные точки проекта могут помочь разбить график, если проект длится несколько месяцев.

Достижимые цели

Нет смысла ставить и оценивать цель, которую невозможно достичь. Следовательно, еще один критерий SMART-цели — понять, реалистична ли поставленная вами цель.Вы хотите выйти за рамки того, что вы думаете, возможно (потому что ничего не достижимо, играя осторожно), но не настолько, чтобы проект рухнул на вас.

Вы должны хорошо знать свои ресурсы и спросить, можно ли достичь этой цели, учитывая ограничения, в которых вы работаете, включая планирование и затраты.

Соответствующие цели

Теперь цель определена, измерима и достижима, но актуальна ли она? Цель SMART должна быть актуальной, и это означает не только для вас, но и для всей организации.

Это означает, что ваша цель, даже после соответствия всем предыдущим критериям, теперь должна согласовываться с другими важными целями, потому что для успеха требуется поддержка и помощь со стороны всех членов команды проекта. Следовательно, он должен работать совместно с другими частями проекта и общей стратегией организации.

Это порождает совершенно новый набор вопросов, таких как: стоит ли цель? Может быть, неподходящее время. Соответствует ли это другим потребностям? Может быть, вы не тот человек, который возглавит эту инициативу, или, может быть, она не соответствует текущим экономическим или социальным тенденциям.Если он предлагает правильные ответы на эти вопросы, значит, он актуален.

Цели, связанные со временем

SMART-цель всегда будет привязана ко времени, потому что зачастую цели не могут быть достигнуты без крайнего срока. Крайний срок служит отличным мотиватором и может дать вам контекст, в котором вы сможете распознать различные задачи, необходимые для достижения этой цели в отведенное время. Таким образом, временные рамки для достижения цели помогут вам не сбиться с пути.

Естественно, вы должны ответить на такие вопросы, как: когда должна быть достигнута цель? Тогда уточните, это через шесть месяцев, шесть недель, шесть дней? Без временных рамок невозможно разработать план, а цель никогда не будет реализована.

Как записывать цели SMART

Теперь, когда SMART четко определен, как писать цели SMART? Что ж, теперь должно быть очевидно, что процесс начинается с множества вопросов. Задавайте вопросы себе, своей команде и даже заинтересованным сторонам. Ответы на эти вопросы уменьшат ваши возможности и отточат вашу стратегию. Оттуда цели станут ясными и достижимыми.

Будьте позитивными и оптимистичными

Хотя реалистичность — часть процесса, важно не позволять циничному отношению ограничивать ваши усилия.Будь позитивным. Чего ты хочешь добиться? Думайте масштабно; при необходимости всегда можно отступить. Напротив, консервативную идею сложно развить.

Самое замечательное в использовании SMART как метода определения целей проекта заключается в том, что это не утомительное занятие. Это может быть весело, и вы всегда будете лучше понимать свои цели.

SMART может применяться к любой цели

Какой бы ни была цель, запустите ее через SMART, чтобы узнать, стоит ли она потраченного времени и усилий.Во-первых, будьте конкретны: что это за проект и какой продукт, услуга или проблема он решает?

Тогда как вы можете измерить прогресс этого проекта? Чего вы хотите достичь и к какому сроку? Затем, работая в обратном направлении, вы можете настроить список задач и метрику, чтобы увидеть, соблюдаете ли вы это расписание. По сути, вы создаете информационную панель проекта, чтобы сравнить различные аспекты проекта с базовыми показателями, созданными на этапе планирования.

С точки зрения того, может ли это быть достигнуто, убедитесь, что организация участвует в проекте.Проект должен соответствовать общей стратегии компании. Но так ли это актуально? Действительно ли проект решит проблему или создаст полезный продукт или услугу?

Наконец, каковы временные ограничения? Сколько времени у вас есть, чтобы завершить проект, и при этом у вас еще есть возможность воспользоваться возможностью, которую проект был создан для использования?

Пример SMART-цели в бизнесе

Допустим, я хотел увеличить объем выпуска контента в отделе маркетинга моего бизнеса.Я бы написал свою SMART-цель так: «Фрэнк и Кэролайн (команда разработчиков контента) должны будут работать вместе, чтобы создавать еще 3 электронных книги в месяц в течение следующих 6 месяцев».

Каждая буква аббревиатуры SMART будет разбита следующим образом:

Конкретно: Это важный проект, потому что электронные книги могут собирать электронные письма, создавая горячих потенциальных клиентов. Фрэнк и Кэролайн будут сотрудничать с помощью документов Google. Они могут использовать конференц-зал B по вторникам и четвергам до 10:00.

Измеримый: Легко измерить, если каждый месяц создается 3 электронные книги.Им просто нужно составить небольшой отчет и отправить его менеджеру со ссылками на каждую из трех новых электронных книг.

Достижимо: Это агрессивная цель, учитывая, сколько работы уходит на электронную книгу, но она, безусловно, достижима.

Релевантно: Я позабочусь о том, чтобы этот проект оставался актуальным, сохраняя содержание электронных книг, связанных с бизнесом. В качестве меры предосторожности я позабочусь о том, чтобы эксперт по продукту одобрил тему электронной книги, прежде чем Фрэнк и Кэролайн начнут ее писать.

По времени: Требуя, чтобы все 3 электронные книги были готовы к концу месяца, эта цель связана со временем. Кроме того, моя команда по контенту знает, что им нужно делать это в течение 6 месяцев, поэтому они точно знают, сколько электронных книг им нужно создать.

Будьте гибкими при достижении целей SMART, если это необходимо

Вся эта информация будет объединена, чтобы помочь вам определить и достичь целей SMART. Но помните, что критерии SMART не высечены в камне. Он может быть гибким и открыт для пересмотра по мере необходимости.Итак, отслеживайте и оценивайте ключевые показатели по мере продвижения вашего проекта, чтобы убедиться, что поставленная вами цель действительно разумна!

Превратите цели в действия с ProjectManager.com

Разумно определять свои цели и задачи перед тем, как начинать проект. SMARTer определяет, что эти цели являются конкретными, измеримыми, достижимыми, актуальными и привязанными ко времени! Когда вы будете готовы к действию, лучше всего будет использовать инструмент управления проектами. ProjectManager.com — это отмеченное наградами программное обеспечение, которое помогает воплотить ваши цели и задачи в реальность.

Изложите все на диаграмме Ганта

Используйте инструмент Ганта, чтобы добавить продолжительность каждой задачи — после того, как она будет выполнена, наше программное обеспечение заполнит временную шкалу для всего проекта. Вы можете связать зависимые задачи, чтобы избежать узких мест. Добавьте приоритетные и другие теги, чтобы упростить поиск и поиск задач. Затем разбейте проект на фазы, чтобы упростить отслеживание, добавив вехи.

Представление диаграммы Ганта в ProjectManager.com

Отслеживайте свой прогресс с помощью отчетов

Отчеты в один щелчок позволяют глубже анализировать данные, которые можно фильтровать и передавать заинтересованным лицам, которые заинтересованы в успехе проекта.Для разумных целей и задач нужен умный инструмент управления проектами.

Чтобы успешно использовать SMART в качестве метода определения осуществимости ваших целей, вам понадобится программное обеспечение для управления проектами, которое может помочь на каждом этапе вашего проекта. ProjectManager.com — это облачный инструмент с функциями планирования, составления расписания и отчетности, которые помогают менеджерам создавать и выполнять цели SMART. Убедитесь в этом сами с помощью этой бесплатной 30-дневной пробной версии.

Как записывать цели SMART

Аббревиатура означает:

.

S — специальный

При постановке цели четко указывайте, чего вы хотите достичь.Думайте об этом как о формулировке миссии вашей цели. Это не подробный список того, как вы собираетесь достичь цели, но он должен включать ответ на популярные вопросы типа «w»:

• Кто — подумайте, кого нужно задействовать для достижения цели (это особенно важно, когда вы работаете над групповым проектом).
• What — Подумайте о том, чего именно вы пытаетесь достичь, и не бойтесь вдаваться в подробности.
• Когда — вы получите более конкретный ответ на этот вопрос в разделе «Ограничение по времени» определения целей SMART, но вам следует хотя бы установить временные рамки.
• Где — этот вопрос может не всегда применяться, особенно если вы ставите личные цели, но если есть место или соответствующее событие, укажите его здесь.
• Который — Определите любые связанные препятствия или требования. Этот вопрос может помочь решить, реалистична ли ваша цель. Например, если цель — открыть бизнес по выпечке, но вы никогда раньше ничего не пекли, это может быть проблемой. В результате вы можете уточнить конкретную цель: «Научиться печь, чтобы открыть свой хлебопекарный бизнес.«
• Почему — В чем причина гола? Когда дело доходит до использования этого метода для сотрудников, ответ, скорее всего, будет связан с продвижением компании или развитием карьеры.

M — Измеримый

Какие показатели вы собираетесь использовать, чтобы определить, достигли ли вы цели? Это делает цель более осязаемой, поскольку позволяет измерить прогресс. Если это проект, на завершение которого уйдет несколько месяцев, то установите несколько этапов, рассмотрев конкретные задачи, которые необходимо выполнить.

A — достижимо

Здесь основное внимание уделяется тому, насколько важна для вас цель и что вы можете сделать, чтобы сделать ее достижимой, и может потребовать развития новых навыков и изменения отношения. Цель призвана вдохновлять, а не разочаровывать. Подумайте, как достичь цели и есть ли у вас необходимые инструменты / навыки. Если в настоящее время у вас нет этих инструментов / навыков, подумайте, что потребуется для их достижения.

R — Соответствующий

Актуальность — это сосредоточение внимания на чем-то, что имеет смысл с более широкими бизнес-целями.Например, если целью является запуск нового продукта, это должно соответствовать общим бизнес-целям. Возможно, ваша команда сможет выпустить новый потребительский продукт, но если ваша компания — это B2B, который не выходит на потребительский рынок, то цель не будет актуальной.

T — с ограничениями по времени

Кто угодно может ставить цели, но если для этого не хватает реалистичного времени, скорее всего, вы не добьетесь успеха. Предоставление целевой даты для результатов является обязательным.Задайте конкретные вопросы о крайнем сроке достижения цели и о том, что можно достичь за этот период времени. Если на выполнение цели уйдет три месяца, полезно определить, что должно быть достигнуто на полпути. Ограничение времени также создает ощущение срочности.

Понимание целей SMART в управлении проектами

Ключом к изменению этого чувства является постановка целей SMART : критерии, которые помогут вам сосредоточиться и понять, чего вы хотите достичь, прояснить свои идеи, расставить приоритеты и использовать свои ресурсы и время соответственно.

В этой статье мы исследуем суть целей S.M.A.R.T и то, почему вам следует использовать этот критерий.

Цели SMART: определение

S.M.A.R.T — это сокращение для 5 различных элементов, а именно: конкретные, измеримые, достижимые, актуальные и привязанные к срокам цели. Понимая и приводя в действие эти элементы, вы создадите план действий, предназначенный для достижения результатов. Давайте подробнее рассмотрим:

• Конкретный: Ставя перед собой цель, ваша цель должна быть очень четкой и конкретной, иначе вы будете бороться, когда придет время сосредоточить свои усилия.При постановке этих целей важны «W» вопросы:
  ‍ — Что? Подумайте, чего вы пытаетесь достичь
  .- Почему? В чем причина этой цели и почему эта цель важна.
  — Кто? Подумайте, кто будет задействован. — Где? Если есть подходящее место, укажите его здесь.-
  Какой? Вам нужно будет определить любые возможные требования или препятствия, которые могут стать проблемой на этом пути.
  
• Измеримые: Работая над постановкой целей, важно понимать, что они должны быть измеримыми, чтобы вы могли их отслеживать.Установите вехи или конкретные задачи, которые нужно выполнить во время вашего проекта, а также отслеживайте и оценивайте свой прогресс.
  
• Достижимо: Чтобы ваши цели были достижимыми, они также должны быть реалистичными. Они должны казаться сложными, но все же оставаться возможными. Итак, внимательно изучите любые возможные ранее упущенные возможности и подумайте о ресурсах, которые вам понадобятся для достижения вашей цели. Эти ресурсы могут способствовать развитию новых навыков, поэтому подумайте о том, что вам понадобится для их приобретения и сколько времени на это у вас уйдет.
  
• Релевантно: Вы должны быть уверены, что ваша цель имеет для вас значение, а также необходимо, чтобы ваша цель совпадала с другими целями; могут ли они быть разными и более широкими бизнес-целями или личными целями на этом пути.
  
• Ограничение по времени: Этот шаг предназначен для работы с правильным набором времени. У вас должен быть четкий крайний срок, чтобы по-настоящему сосредоточиться на достижении своей цели. Думайте об этом как о проекте без финиша; вы бы не знали, с чего и когда начать.Установление четких сроков обязательно для достижения цели.
  

При управлении проектами, как только вы обнаруживаете, что переходите от одной задачи к другой или суетитесь, пытаясь выполнить миллион дел, а на самом деле делая очень мало, вам нужно сделать шаг назад и вспомнить, как Цели SMART Критерии могут помочь вам сосредоточиться и подумать о своем проекте с практической точки зрения.
‍
Теперь, когда вы узнали о важности целей SMART , вам понадобится платформа для выполнения; где-нибудь, где вы сможете называть, перечислять, отслеживать и следить за ходом выполнения каждой задачи, гарантируя, что ваша цель будет достигнута.
‍
Такой инструмент, как Instagantt , онлайн-платформа для управления проектами диаграммы Ганта , может стать лучшим решением для вас, поскольку он позволяет вам следить за своим прогрессом и контролировать свои цели в режиме реального времени, в совместный, умный и простой способ.

Найдите минутку, чтобы узнать, как Instagantt может помочь вам изменить и улучшить способ управления вашими проектами, а также вашу эффективность как руководителя проекта.

Цели SMART для менеджеров проектов с примерами

Как ставить цели SMART

Начните с сосредоточения внимания на одной цели. Сконцентрируйтесь и определите результат, который вы хотите для своего проекта, и держитесь за эту мысль.

Правильная постановка целей SMART — это не ракетостроение, но от вас требуется полное понимание проекта, над которым вы работаете. Знание этого изнутри и снаружи играет ключевую роль в создании разумного набора критериев для построения и достижения целей управления вашим проектом.

При постановке целей SMART следует помнить, что не всегда лучше ставить больше целей. Вы хотите, чтобы цели SMART были надежным эталоном вашей эффективности и показателем того, насколько вы близки к своей цели, но вы не хотите заходить слишком далеко, разделив цель на большее количество целей, чем необходимо. Это только приведет вас к состоянию постоянного чрезмерного обдумывания и, в конечном итоге, к выгоранию.

Особый

Вы не можете обойтись без таких целей, как «посещаемость нашего сайта должна увеличиться», и рассчитывать на то, что планирование будет легким — для того, чтобы быть эффективным менеджером, необходимо быть конкретным.Отсутствие ясности в своих целях только затрудняет определение того, где вы сейчас находитесь.

Вместо этого ставьте свои цели достаточно информативным образом, чтобы вы могли быстро получить представление о том, как разработать свою дорожную карту, когда вы об этом думаете. Например, вместо приведенного выше примера ваша цель должна быть такой: «К следующему месяцу посещаемость нашего сайта должна составлять X пользователей в день».

Измеримый

Вы на полпути к крупному проекту. Кажется, ваша команда работает неплохо, и у вас еще есть пара хороших недель.Вы чувствуете, что проект идет хорошо, но не уверены на 100%. Итак, вы спрашиваете себя: «Чего не хватает?»

Метрики.

Если у вас нет каких-либо показателей, на которые можно было бы ссылаться, чтобы узнать о текущем состоянии вашего проекта, решить, следует ли вам вносить изменения, будет сложно. А сами корректировки превращаются в огромную головную боль.

Некоторыми примерами метрик являются задачи, выполненные за неделю, среднее количество часов, затрачиваемых на каждую задачу, и общее количество часов, отработанных вашей командой. Один из лучших способов измерить их, а также вашу продуктивность — использовать Hubstaff, инструмент для отслеживания времени и мониторинга активности.

Достижимо

При постановке целей один из самых важных — и самых сложных — вопросов, которые должны задать себе руководители проектов, — это «Можно ли это сделать?» Если ответ отрицательный, возможно, потребуется изменить цели и задачи вашего проекта.

Быть амбициозным — это неплохо, но бывают случаи, когда достичь определенной цели просто невозможно. Например, вы хотите выполнить большой проект за один месяц с командой всего из пяти человек. Это не только быстро истощит вашу команду, но и влечет за собой высокую вероятность конфликтов расписания с другими проектами, что может нанести ущерб бизнесу в целом.

Надежный способ определить, достижима цель или нет, — это посмотреть на результаты за предыдущие месяцы. Если вы видите растущую тенденцию, вы можете использовать это как ориентир и ставить с его помощью свои цели.

Соответствует

Хорошо иметь много целей проекта, особенно если вы на пути к их достижению. В то же время одновременная работа с несколькими проектами может отрицательно сказаться на качестве результатов работы вашей команды и со временем привести к снижению производительности.

Не забывайте регулярно пересматривать свои цели и повторно оценивать, действительно ли они необходимы для успеха проекта.Стоит ли на них выделять ценные ресурсы? Окажут ли их результаты существенное влияние на рост бизнеса? Командам трудно отказаться от цели, к которой они уже приложили усилия, но иногда это лучший вариант, чем продолжать тратить время и энергию.

с ограничениями по времени

Независимо от размера и сложности вашего проекта время не остановится и не замедлится, поэтому вы должны планировать каждую секунду как можно больше. Если в вашем плане есть фраза «сколько бы времени это ни длилось», возможно, вы захотите пересмотреть его.

Наличие целей с привязкой ко времени означает, что ваши цели достижимы с точки зрения заданных временных рамок. Речь идет о понимании того, что некоторые из ваших целей потребуют больше времени для достижения, чем другие, и что вам, возможно, придется отложить другие цели, потому что время не позволяет их выполнить с помощью ресурсов, к которым у вас в настоящее время есть доступ.

Объяснение целей SMART и их записи

Знакомьтесь, Кэмерон. Она — менеджер по продукту в технологической компании среднего размера, которой поручено расширить использование их мобильных приложений.

Она знает, что для этого ей понадобятся все силы. Но когда в прошлом она ставила такие цели для всей команды, все быстро сбивалось с толку.

Никто не имеет четкого представления о том, как выглядит успех, прогресс не отслеживается внимательно, и вскоре эта важная задача откладывается на второй план (прежде чем полностью свалить плиту). На этот раз Кэмерон планирует использовать цели SMART для разработки плана действий и соблюдения курса.

Каковы цели SMART?

Цели

SMART (конкретные, измеримые, достижимые, актуальные и привязанные ко времени) устанавливаются с использованием определенного набора критериев, который гарантирует, что ваши цели будут достигнуты в течение определенного периода времени.

Построение цели SMART предполагает проработку каждого из этих пяти компонентов для построения измеримой цели, которая точно включает в себя то, что необходимо достичь и когда, и как вы узнаете, что добьетесь успеха. Такой подход исключает общие сведения и догадки, устанавливает четкую временную шкалу и значительно упрощает отслеживание прогресса и выявление пропущенных этапов.

Как писать SMART цели

Итак, как этот акроним может помочь в постановке целей? Давайте поработаем над каждым компонентом на примере Кэмерон и ее команды.

S: специальный

Чтобы цель была эффективной, она должна быть конкретной — не бойтесь копаться в этих мельчайших деталях.

Конкретная цель отвечает на такие вопросы, как:

• Какую цель необходимо выполнить?
• Кто за это отвечает?
• Какие шаги вы предпримете для этого?

Обдумывание этих подсказок поможет вам поставить реалистичную цель, которая излагает то, к чему вы стремитесь, и дает этот жизненно важный контекст.Вот пример конкретной цели, которую может поставить Кэмерон:

Увеличивайте ежемесячное число пользователей мобильного приложения CompanyXYZ. Это будет достигнуто за счет оптимизации нашего списка в магазине приложений и создания целевой рекламы в социальных сетях для различных социальных платформ.

M: измеримый

Специфичность — хорошее начало, но здесь не хватает чего-то важного: цифр. Количественная оценка ваших целей (то есть обеспечение их измеримости) значительно упрощает отслеживание прогресса и определение того, когда вы достигли финишной черты.

Кэмерон и ее команда разработчиков хотят увеличить количество пользователей мобильных приложений. На сколько? Если они получат хотя бы одну новую регистрацию, это технически положительный рост — значит ли это, что они закончили? То же самое и с их рекламой в социальных сетях. На скольких платформах они будут размещать рекламу?

Чтобы сделать эту цель SMART еще более эффективной, Кэмерон должен включить измеримые и отслеживаемые тесты.

Увеличьте ежемесячное число пользователей мобильного приложения CompanyXYZ на 1000 пользователей в месяц.Это будет достигнуто за счет оптимизации нашего списка в магазине приложений и создания целевой рекламы в социальных сетях для четырех социальных сетей: Facebook, Twitter, Instagram и LinkedIn.

A: достижимо

Цели должны быть реалистичными — не высокими пьедесталами, с которых неизбежно падаешь. Достижимость означает обеспечение того, чтобы ваша цель была в пределах досягаемости (вы также можете иногда видеть эту букву, обозначающую «достижимо»).

Проще говоря, это момент в процессе, когда вы серьезно проверяете себя.Достижима ли поставленная вами цель? Может ли ваша команда действительно этого добиться? Важно учитывать любые ограничения, которые могут помешать достижению вашей цели.

Подсказка

Этот шаг намного проще, если вы действительно устанавливаете цели SMART для своей команды. Все немного по-другому, когда вам сверху ставят недостижимые бизнес-цели. В таких случаях убедитесь, что эти ограничения четко сформулированы — особенно для тех, кто ставит цель ниже.Даже если вы не можете изменить конечную цель, по крайней мере, вы заранее заявляете о своей позиции (и любых потенциальных препятствиях).

С точки зрения реалистичности самой Кэмерон могла бы взглянуть на свою цель выше и понять, что, учитывая ее небольшую команду и их уже полную рабочую нагрузку, поддержание рекламы на четырех различных социальных платформах может откусить больше, чем они могут проглотить. Она не хочет разочаровывать их всех, поэтому решает ограничиться тремя социальными сетями, в которых она, скорее всего, найдет новых клиентов.

Увеличьте ежемесячное число пользователей мобильного приложения CompanyXYZ на 1000 пользователей в месяц. Это будет достигнуто за счет оптимизации нашего списка в магазине приложений и создания целевой рекламы в социальных сетях для трех социальных сетей: Facebook, Twitter и Instagram.

R: Соответствующий

Никто не ставит цели ради удовольствия. Достижение выбранной вами цели должно приносить реальную пользу.

Вот что здесь подразумевается под «релевантным». На этом этапе вы оцениваете, почему цель важна для вас и вашей организации.Как только вы определите это ключевое преимущество, включите его в свою SMART-цель, чтобы все получили представление о более широкой картине.

Кэмерон не хочет увеличивать количество пользователей мобильных приложений ради собственного эго. Она знает, что приложение является мощным фактором лояльности клиентов, и рост их использования может иметь большое значение для долгосрочных целей ее бизнеса.

Увеличьте ежемесячное число пользователей мобильного приложения CompanyXYZ на 1000 пользователей в месяц. Это будет достигнуто за счет оптимизации нашего списка в магазине приложений и создания целевой рекламы в социальных сетях для трех социальных сетей: Facebook, Twitter и Instagram.Поскольку мобильные пользователи, как правило, используют наш продукт дольше, цель расширения использования нашего приложения — в конечном итоге повысить прибыльность.

T: с ограничением по времени

Хорошие цели не уходят в бесконечность — у них есть срок. Последний компонент целей SMART заключается в том, что они должны быть привязаны ко времени (также называемые «основанными на времени» или «своевременными»).

Это еще один важный показатель успеха. Вы и ваша команда должны быть на одной волне о том, когда цель была достигнута.

Может ли Кэмерон увеличить количество пользователей приложений в течение следующего десятилетия и при этом считать это успехом? Возможно нет. Когда ее команда начнет публиковать эту рекламу в социальных сетях? Немедленно? Следующая неделя? В следующем году?

В ваши цели SMART должны быть встроены параметры, связанные со временем, чтобы каждый знал, как не сбиться с пути в установленные сроки.

Когда Кэмерон включит эти даты, ее цель SMART будет достигнута.

Увеличьте ежемесячное количество пользователей мобильного приложения CompanyXYZ на 1000 пользователей в месяц в течение первого квартала 2021 года.Это будет достигнуто за счет оптимизации нашего списка в магазине приложений и создания целевой рекламы в социальных сетях, запуск которой начнется в феврале 2021 года на трех платформах социальных сетей: Facebook, Twitter и Instagram. Наш мобильный телефон является нашей основной точкой конверсии для платных подписок клиентов, поэтому цель расширения использования нашего приложения — в конечном итоге увеличить продажи.

Подпишитесь на Work Life

Получите такую ​​информацию в своем почтовом ящике

Подпишитесь

Сделай это реальностью: как достичь своих целей

Теперь вы знаете, как писать SMART-цели, но знать, как их достигать, — это совершенно отдельная задача.

Вы уже сделали отличный первый шаг, применив критерии SMART для установления достижимых, измеримых и ориентированных на результаты целей. Но есть несколько других способов настроить вашу команду на успех.

1. Запишите свою цель

Вы достигли цели… Что теперь? Должны ли вы просто позволить этому вертеться в вашем мозгу, пока все не закончится и не будет сделано? Нет. Вы должны это записать.

Записывание цели служит надежным напоминанием о том, над чем вы и члены вашей команды работаете, — но здесь тоже присутствует некоторая неврология.

Исследование, проведенное доктором Гейл Мэтьюз, профессором психологии Доминиканского университета в Калифорнии, показало, что у людей на 42 процента больше шансов достичь своих целей, когда они их записывают.

2. Установить регулярные заезды

Нам всем знаком тот прилив возбуждения, который мы испытываем, когда собираемся заняться чем-то новым. Но как только вы продвигаетесь немного дальше, это чувство быстро исчезает — вот почему к февралю так много новогодних обещаний отбрасываются.

Любая цель, которой стоит достичь, вероятно, не произойдет в одночасье, и важно регулярно проверять свой прогресс, чтобы не сбиться с пути.

Кэмерон, например, мог бы организовать еженедельные встречи или обновления на странице Confluence, чтобы держать всех в курсе их показателей использования.

Эти повторяющиеся напоминания и возможности для обратной связи будут поддерживать мотивацию всех, что особенно важно для более крупных бизнес-целей, охватывающих месяцы или даже годы.

3. Празднуйте свои победы (даже самые маленькие)

Не ждите, пока вся ваша цель будет достигнута, чтобы отпраздновать; Признание небольших побед и вех может помочь вам двигаться в правильном направлении.

Мы избавим вас от углубленного урока естествознания, но, по сути, вы получаете всплеск дофамина всякий раз, когда ожидаете, что вот-вот произойдет что-то важное (например, выполнение того, что вы намеревались сделать). Вот что вызывает повышение мотивации.

Итак, устанавливая более мелкие, постепенные цели, а затем сердечно похлопывая себя по плечу, когда мы их достигаем, мы можем увеличить эти выбросы дофамина, которые, в свою очередь, побуждают нас оставаться в курсе.

Умный способ достижения ваших целей

Не все цели одинаковы; Расплывчатые цели заставляют задуматься, что делать дальше и как измерить свой успех. Знание того, как ставить цели с помощью структуры SMART, позволяет заранее получить необходимые детали и контекст.

Еще лучшая новость: устанавливать цели SMART не так уж и сложно. Просто пройдите по каждой букве аббревиатуры и заполните пробелы в соответствии с вашими конкретными целями.

Хотите сделать это еще проще? Загрузите шаблон целей SMART или используйте эту простую формулу, чтобы создать свою собственную:

Наша цель — выполнить [поддающуюся количественной оценке цель] к [временным рамкам или крайнему сроку].[Ключевые игроки или команды] достигнут этой цели, [какие шаги вы предпримете для ее достижения]. Достижение этой цели принесет [результат или пользу].

Воспользуйтесь этим шаблоном и этим советом, и, как и Кэмерон, вы и ваша команда будете готовы выбить свои собственные (достижимые!) Цели из парка.

Подпишитесь на Work Life

Получайте подобные истории в своем почтовом ящике

Подпишитесь

Умные цели управления проектами, которые действительно работают

Постановка целей — неотъемлемая часть планирования проекта.Эффективные менеджеры проектов понимают важность постановки «правильных» целей и этапов для успешной реализации проектов и впечатления клиентов и заинтересованных сторон.

По мере того, как проекты становятся все более крупными и сложными, менеджеры проектов должны выйти за рамки обычных требований, сроков и бюджетов и начать делать упор на постановке целей SMART.

Цели SMART в управлении проектами

Руководителям проектов становится все труднее собрать все недостающие части головоломки (проекта), а затем соединить их вместе, чтобы определить цели проекта.Возникает вопрос, какие цели следует ставить? Каких руководящих принципов следует соблюдать при создании целей SMART?

Ответ на поставленный выше вопрос можно легко найти, расшифровав мнемонический S.M.A.R.T, где каждый алфавит является синонимом параметра или руководства, которое может помочь вам демистифицировать искусство постановки целей SMART.

В управлении проектами SMART — это аббревиатура, обозначающая «Конкретный, измеримый, достижимый, реалистичный и привязанный к срокам».

В основном это относится к критериям постановки целей и задач таким образом, чтобы их можно было легко достичь.Вся идея, лежащая в основе этой концепции, заключается в повышении эффективности при соблюдении критериев SMART. Поэтому при планировании целей проекта убедитесь, что выполняются следующие задачи:

1. Конкретные: убедитесь, что ваши цели четко определены

Цели проекта должны быть четко определены и просты для понимания. Поскольку над проектом работают несколько участников, каждый из них по-своему понимает цели. Таким образом, цели проекта должны быть такими, чтобы они отвечали на пять «W» (кто, что, когда, где и почему) относительно проекта.Взгляните на два примера ниже:

Цель 1: привлечь больше трафика на веб-сайт.

Цель 2: Органический трафик должен составлять 2000 посетителей в день.

Понятно, что вторая цель очень конкретная и по существу. Цель состоит в том, чтобы увеличить посещаемость до 2000 посетителей и, скорее всего, даст лучшие результаты по сравнению с первой целью.

2. Измеримая: убедитесь, что ваши цели отслеживаются

Измеримая цель дает множество преимуществ.Наличие числовой меры общего прогресса показывает ваше фактическое положение в таблице прогресса и объем работы, который еще предстоит сделать. Прежде чем объявить это днем, полезно увидеть работу, которую вы выполнили в определенный день, поскольку это может поднять моральный дух членов команды и побудить их работать еще усерднее.

Цель 1. Сократить время загрузки веб-сайта на 30 секунд, чтобы улучшить качество обслуживания клиентов.

Цель 2: Сократить время загрузки веб-сайта.

Разумно планируйте свои проекты и повышайте их продуктивность. Попробуйте ProofHub!

В отличие от второй цели первая цель устанавливает параметр, который можно легко измерить. Программное обеспечение для управления проектами, такое как ProofHub, можно использовать для планирования целей и отслеживания общего прогресса проекта.

3. Достижимость: убедитесь, что ваши цели достижимы

Каждый руководитель проекта должен ставить цели, которые реально достижимы и которые согласовываются между собой членами команды.Будучи менеджером проекта, полезно знать сильные и слабые стороны членов команды, чтобы знать, что и кому следует поручить. Вы можете позволить им работать над тем, что они хотят, или распределить это по категориям в соответствии с их сильными сторонами, чтобы это можно было выполнить вовремя.

Цель 1. Требования к продукту нечетко обсуждаются на встрече.

Цель 2: Менеджер проекта и члены команды знают результаты и на собрании назвали ориентировочную дату завершения.

Вторая цель взаимно согласована участвующими членами команды и может быть легко достигнута в желаемый временной интервал.

Планируйте свои проекты с умом и становитесь более продуктивными. Попробуйте ProofHub!

4. Реалистично: убедитесь, что ваши цели достижимы

Установление нереалистичных ожиданий может привести к разочарованию команды и провалу проектов. Все цели, задачи и этапы, включенные в проект, должны быть достижимыми. Важно учитывать такие факторы, как нехватка времени, ресурсов, затрат и непредвиденных рисков.Лучше выделить дополнительное время для окончательного тестирования перед передачей продукта клиенту (ам).

Цель 1. В приложении не должно быть задержек, ошибок и других проблем.

Цель 2: количество критических ошибок должно быть равно нулю, а мелких ошибок должно быть меньше 5.

Очевидно, что первая цель далека от реалистичной цели и обязательно вызовет множество дискуссий и аргументов. между заинтересованными сторонами и менеджером проекта.

5. Ограничение по времени: убедитесь, что для ваших целей установлен крайний срок

У каждой цели проекта должен быть крайний срок, потому что цели без крайних сроков — это просто пожелания. Привязка задач или целей к временным рамкам создает срочную необходимость не нарушать график и не давать результатов в желаемые сроки. Убедитесь, что существует надлежащее управление ресурсами, чтобы не пострадали сроки.

Цель 1. Исправить все открытые ошибки.

Цель 2: Исправить критические ошибки к концу этих выходных во что бы то ни стало.

Конечно, вторая цель ясна, привязана к срокам и имеет четкие цели, которые будут побуждать членов команды работать соответствующим образом и добиваться любых результатов.

Постановка целей не ограничивается простой записью целей на бумаге или в программе для управления проектами и назначением их членам команды. Скорее, это законченный процесс, который также включает множество других факторов. Таким образом, руководители проектов при постановке целей SMART обращают внимание на следующие моменты:

Привлекайте нужных людей

Проект так же хорош или плох, как и его участники, поскольку они несут ответственность за проект. их плечи.Помимо квалифицированных и полных энтузиазма членов команды, не забудьте подготовить их с помощью соответствующих навыков и сертификатов, чтобы они стали ценными активами и умными работающими профессионалами. Как руководитель проекта, ваша обязанность — вооружить его необходимыми навыками, такими как разрешение конфликтов и управление смещением объема работ, для успешного выполнения планов проекта.

Создание эффективной структуры

Если интеллектуальные цели проекта — это первый шаг, определяющий успех проекта, то наличие прочной основы — это второй шаг, который может фактически закрепить сделку для успешного проекта.Создайте четкую структуру, которая будет способствовать прозрачному общению о ходе достижения целей в форме задач. Более того, наличие фреймворка обеспечивает структуру, которая помогает членам команды не терять из виду общую картину.

Определите высокоэффективные инициативы

После того, как цели установлены и созданы, важно определить подцели и задачи, которые имеют наибольшую ценность и вес. Это поможет вам согласовать высокоэффективные инициативы с долгосрочными целями и видением организации.

В противном случае, тратя время на задачи, которые не приносят никакой пользы —

прямо или косвенно не принесет ничего конструктивного для проекта. Итак, возьмите за правило выявлять и включать высокоэффективные задачи, в первую очередь, при определении и постановке целей.

Заключение

Эффективного менеджера проекта отличает его способность ставить интеллектуальные цели проекта. Как и другие навыки, это требует разумного количества практики и пробного подхода, чтобы увидеть, что лучше всего работает для вас и проектов компании.

Нам бы хотелось узнать о вашем «умном» подходе, которому вы следуете при постановке целей. Если вы считаете, что есть другие практики постановки целей, которые нельзя упускать, оставляйте свои идеи в комментариях.

Сандип Кашьяп

Сандип Кашьяп — основатель и генеральный директор ProofHub — ведущего программного обеспечения для управления проектами и совместной работы. Он один человек, который всегда ищет новаторские идеи о том, как заполнить коммуникационный пробел между группами, командами и организациями. Вы обнаружите, что он говорит: «Поехали!» вместо «Вперед!» много раз в день.Это то, что заставляет его писать о лидерстве таким образом, чтобы люди вдохновлялись больше мечтать, узнавать больше, делать больше и становиться больше.

Подпишитесь на ProofHub

Получайте последние сообщения прямо на ваш почтовый ящик.

Пишите лучше цели SMART — советы с примерами • Asana

Каждая команда, добившаяся чего-то феноменального, сначала должна была поставить перед собой цели. Команды, которые ставят цели, могут делать великие дела, например лечить болезни, создавать более эффективные и экологически безопасные устройства или делать наши океаны более безопасными для китов и дельфинов.Когда мы ставим цели, мы можем визуализировать, куда мы хотим идти, и приложить все усилия, чтобы этого добиться.

Но для достижения амбициозной цели нужно не только дотянуться до звезд — вам также нужен путь к ней. Вот здесь-то и появляются цели SMART. SMART — это аббревиатура, которая помогает вам определять и ставить перед собой великие цели. С помощью SMART вы можете быть уверены, что каждая цель — от целей проекта до целей более крупной компании — имеет все необходимое для ее достижения. Вот как.

Что такое SMART-цель?

SMART — это аббревиатура, которая помогает вам ставить определенные, опровергнутые и достижимые цели.SMART означает:

• Специальный
• Измеримый
• достижимо
• Реалистичный
• с ограничениями по времени

Акроним SMART — это ярлык для постановки великих целей, потому что он включает в себя все ингредиенты, необходимые для успеха. Вот как разбить каждую деталь и подойти к ней:

Специальный

Имейте в виду, что вы ставите цель SMART так, чтобы достичь конкретной цели, а не широкой. Вы не просто хотите, чтобы какая-либо инициатива увенчалась успехом, вы хотите, чтобы успех был у вашего конкретного проекта.Чтобы убедиться, что вы можете их достичь, убедитесь, что ваши цели соответствуют тому, над чем вы работаете.

Измеримый

Буква «M» в SMART означает «измеримый», который помогает вам оценить успех или провал вашего проекта. У ваших целей должен быть какой-то объективный способ их измерения — будь то крайний срок, число, процентное изменение или какой-то другой измеримый элемент.

достижимо

Вы не хотите, чтобы ваши цели были легко достижимыми, но вы также хотите убедиться, что вы ставите цели, которые вы, возможно, могли бы достичь.«Достижимый» говорит, что ваши цели не должны выходить за рамки возможного. Задайте себе вопрос: входит ли цель в объем вашего проекта? В противном случае это недостижимо.

А как насчет сложных целей?

«Постоянные цели» — это целенаправленно сложные задачи. Например, если вы обычно получаете 30 000 посетителей в месяц на ваш веб-сайт, то непростой целью будет получение 50 000 посетителей в месяц. Это большой рост! Но эта грандиозная цель все еще остается в пределах возможного.Убедитесь, что вы ставите перед собой амбициозные, а не невыполнимые цели — например, стремитесь с 30 000 посетителей в месяц до 300 000 посетителей в месяц.

Реалистичный

«A» и «R» SMART тесно связаны. Помимо постановки достижимых целей, вы также хотите ставить реалистичные. Например, может быть, цель достижима, но для ее достижения необходимо, чтобы каждый член команды работал сверхурочно в течение шести недель подряд. Хотя это может быть достижимая цель, это нереально.Убедитесь, что у вас есть и то, и другое, составив четкий план управления ресурсами.

с ограничениями по времени

У вашей цели SMART должна быть дата окончания. Без ограничения по времени ваш проект может затянуться, иметь нечеткие показатели успеха и потерпеть крах. Если вы еще этого не сделали, убедитесь, что вы четко обозначили график проекта.

Каковы преимущества целей SMART?

Обеспечение наличия в ваших важных целях всех компонентов SMART может занять больше времени, чем постановка обычных целей, но ценность, которую вы получаете от целей SMART, перевешивает дополнительное время, потраченное на процесс постановки целей.Цели не должны быть чем-то, что вы ставите и забываете — они являются ключевой частью процесса планирования вашего проекта. Установив SMART цели, у вас и вашей команды будет:

1. Четкая связь и выравнивание. Когда ваша проектная команда точно знает, над чем они работают, они более мотивированы и сплочены как команда. Члены команды, которые знают, как их индивидуальная работа способствует достижению более широких целей компании, в 2 раза более мотивированы, чем их коллеги, поэтому постановка и обмен целями SMART может помочь вам повысить мотивацию всей команды.

2. Ясность на пути к успеху проекта. Вы когда-нибудь доходили до конца проекта и не знали, достигли ли вы целей проекта или нет? Цели SMART помогают ставить четкие цели, чтобы избежать расплывчатых или запутанных формулировок целей.

3. Четкая дорожная карта и финишная черта. С целями SMART вы точно знаете, чего хотите достичь и в какие сроки ожидаете их достичь. Вы убедились, что эти цели реалистичны и достижимы.И вы знаете, что сможете измерить их, чтобы увидеть, попали вы в них или нет.

4. Отслеживаемые метрики. Когда вы закончите свой проект, цели SMART помогут вам оценить его успех. Не ругайте себя, если не добились этого. Фактически, в Asana мы стремимся достичь примерно 70% наших целей. Таким образом, мы знаем, что ставим сложные, но возможные цели. Независимо от того, достигнете вы своей цели или нет, цели SMART могут помочь вам оценить вашу цель, и вы можете извлечь из этого урок.

5 примеров SMART целей

Готовы начать? Прежде чем писать свои собственные цели SMART, вот пять примеров целей SMART и того, как каждая цель соответствует критериям SMART.

1. Бизнес-цель

• Пример: Создавайте как минимум три различных типа крупномасштабных маркетинговых активов (например, электронные книги, веб-семинары, видео, одно- или двухстраничные продажи) в месяц в первом квартале.

• Почему это SMART: Эта цель специфическая (крупномасштабные маркетинговые активы) , измеримая (три разных типа) , достижимая и реалистичная (это зависит от количества членов проектной группы, но мы можем предположить, что есть достаточно для покрытия трех активов в месяц) и с ограничением по срокам (в месяц для первого квартала) .

2. Гол команды

• Пример: В течение первой половины 22 финансового года группа разработчиков продукта будет сотрудничать в пяти межфункциональных проектах, направленных на тестирование удобства использования, опросы клиентов, маркетинг клиентов или исследования и разработки.

• Почему это SMART: Эта конкретная цель (проекты, ориентированные на тестирование удобства использования, опросы клиентов, маркетинг клиентов или исследования и разработки) , измеримый (пять межфункциональных проектов) , достижимый (пять проектов за шесть месяцев) ), реалистичный (проект охватывает всю продуктовую команду) и привязанный к срокам (в течение первой половины 22 финансового года) .

3. Профессиональная цель

• Пример: В течение 2021 года я буду развивать свои управленческие навыки через наставничество, по крайней мере, с двумя подопечными из групп ресурсов нашей компании или из моей сети выпускников.

• Почему это SMART: Это конкретная цель (навыки управления через наставничество) , измеримая (минимум два подопечных) , достижимая и реалистичная (этот человек дал себе два разных пути для поиска подопечных), и с ограничением по времени (в течение 2021 года) .

4. Личная цель

• Пример: Я буду тренироваться, чтобы пробежать мартовский полумарафон в Сан-Диего менее чем за два часа.

• Почему это SMART: Эта цель специфическая (полумарафон в Сан-Диего) , измеримая (менее чем за два часа) , достижимая (два часа — амбициозный, но выполнимый темп для большинства бегунов при надлежащей тренировке), реалистичная (этот человек установил, что они будут тренироваться для подготовки к полумарафону), и с ограничением по времени (март) .

5. Цель некоммерческой организации

• Пример: Мы предоставим учащимся средней школы 100 часов бесплатных занятий по математике и истории в течение февраля.

• Почему это SMART: Это конкретная цель (репетиторство для учащихся средних школ по математике и истории) , измеримая (100 часов) , достижимая и реалистичная (в зависимости от количества добровольцев в некоммерческой организации) и время -связанный (в течение февраля) .

Шаблон постановки целей SMART

Когда вы будете готовы поставить собственную цель SMART, начните с написания цели проекта в виде одного или двух предложений. Затем примените каждый из пяти атрибутов SMART к своей цели и убедитесь, что вы охватываете все свои основы. Когда вы будете готовы начать, используйте этот шаблон:

Первоначальная цель: Запишите свою первоначальную цель. Не беспокойтесь о том, что это не полностью SMART — мы вернемся к этому позже в шаблоне.

• Пример: я хочу улучшить бренд нашей компании в социальных сетях.

Сделайте это конкретным: Определяет ли ваша цель, что именно вы хотите делать? Если нет, переработайте язык, чтобы сделать его подходящим для вашего конкретного проекта.

• Пример, продолжение: Улучшите бренд нашей компании в Instagram с помощью хэштегов для конкретных компаний.

Сделайте это измеримым: Вы определили, как вы будете измерять свою цель после завершения проекта? Если нет, добавьте способ измерения успеха или неудачи в конце вашего проекта.

• Пример, продолжение: Разработайте хэштеги для конкретных компаний, чтобы генерировать 1000 новых подписчиков в Instagram.

Сделайте это достижимым: Является ли ваша цель тем, чего вы можете достичь, учитывая масштаб вашего проекта? Убедитесь, что эта конкретная цель соответствует возможностям вашего проекта.

• Пример (продолжение): разработка и использование хэштегов для конкретных компаний в сочетании с популярными хэштегами в нашей отрасли для создания 1000 новых подписчиков в Instagram.

Сделайте это реалистично: Сможет ли ваша проектная команда достичь поставленной цели? Даже если это непростая цель, убедитесь, что вы можете ее достичь, используя свои ресурсы.

• Пример, продолжение: Публикуйте один раз в день в Instagram и убедитесь, что в каждом посте есть сочетание хэштегов для конкретной компании и популярных хэштегов в нашей отрасли, чтобы привлечь 1000 новых подписчиков в Instagram.

Сделайте это в срок: Когда вы достигнете своей цели? Убедитесь, что вы указали целевую дату или график проекта в своей цели SMART.

• Пример, продолжение: Публикуйте каждый рабочий день в Instagram в первой половине 22 финансового года. Убедитесь, что в каждом посте есть сочетание хэштегов для конкретной компании и популярных хэштегов в нашей отрасли, чтобы к 30 июня привлечь 1000 новых подписчиков в Instagram.

Что делать после создания SMART-целей

Вы отслеживаете свои цели по электронной почте, на встречах или в таблицах? Если да, то вы не одиноки. Согласно отчету Asana Goals Report, 53% предприятий отслеживают свои цели по электронной почте, 36% отслеживают их в электронных таблицах и 31% отслеживают их на личных встречах.

Задача отслеживания ваших целей — найти способ связать ваши цели с повседневной работой вашей команды. Вы потратили все это время на создание SMART-цели — если вы будете помнить о ней, это поможет вам быть уверенным в ее достижении. В Asana мы считаем, что цели должны быть тесно связаны с работой, с которой они, в общем, связаны. Вот как это сделать:

1. Поделитесь своими целями SMART с заинтересованными сторонами проекта и членами команды

В начале проекта убедитесь, что вы раскрываете свои цели SMART всем, кто участвует в работе.Ваши цели SMART должны направлять всю вашу команду при работе над результатами проекта, чтобы вы точно знали, достигли ли вы целей своего проекта.

Лучше всего это сделать с помощью инструмента управления работой, такого как Asana. Таким образом, у вашей команды будет центральный источник правды со всей информацией в одном месте — от вашей повседневной работы до целей вашего проекта. Вместо того, чтобы скрывать свои цели в документах, колодах и других труднодоступных местах, подключите их к своей повседневной работе, чтобы все были мотивированы, сосредоточены и сосредоточены на одной странице.

2. Регулярно проверяйте прогресс

Помимо того, что вы делитесь своими целями SMART с командой в начале проекта, не забывайте периодически измерять прогресс, достигнутый вами в достижении поставленной цели. Вы не хотите работать над проектом, а в самом конце работы обнаруживаете, что не достигли своих целей. Вы усердно работали над тем, чтобы установить конкретные измеримые цели по определенной причине — вы можете использовать их как свою северную звезду и при необходимости исправлять их в ходе проекта.

Лучший способ регулярно проверять свои цели SMART — это отправлять еженедельные обновления статуса проекта.Обновления статуса — отличный способ рассказать о важной работе, проделанной вашей командой, о предстоящих вехах и о том, на правильном ли вы пути.

3. Оцените свой успех

Цели

SMART привносят ясность в процесс постановки целей, поэтому вы можете точно оценить, достигли ли вы целей проекта. Если да, то пора праздновать! И даже если вы этого не сделали, наличие таких четких целей — и регулярная проверка их — может помочь вам лучше понять, что пошло не так и где вы можете добиться большего в следующий раз.

Помните: невыполнение поставленных целей не означает, что ваш проект потерпел полную неудачу. Возможно, вы намеренно поставили перед собой непростую цель, чтобы бросить вызов себе или своей команде. Даже если вы не ставили перед собой завышенной цели, важнее спокойно оценить, почему вы не достигли цели, а не делать вид, что этого не произошло. Таким образом, вы сможете учиться на своих ошибках и приносить полученные знания с собой в следующий раз, когда будете ставить цели SMART.

Ставьте перед собой разумные цели

Цели

SMART могут помочь вашей команде добиться успеха, внося ясность в процесс постановки целей и управления проектами.Когда у вашей команды есть ясность и она движется в одном направлении, они с большей вероятностью будут мотивированы и будут знать, какую работу сделать приоритетной.

Чтобы узнать больше о том, как поддерживать связь между вашей командой, прочитайте о преимуществах управления проектами.

.