Формальные и неформальные лидеры: Сущность лидерства. Формальные и неформальные лидеры. Качества лидера. Формальный и неформальный лидеры в коллективе, группе, организации

Содержание

Основы формального и неформального лидерства

Лидерство – искусство влиять на людей, вдохновлять их на то, чтобы они по доброй воле стремились к достижению тех целей, которые не являются их личными целями.
Влияние лидера на людей происходит по следующим направлениям:
— Благодаря признанию его личного авторитета.
— За счёт признания его личных качеств.
Типы организационных структур (по типу управленческого стиля):
1. Эксплуататорские или авантюрные организационные структуры.
2. Благожелательный авторитарный тип.
3. Консультативная форма организации.
4. Организация, основанная на участии.
Лайкер подразделял лидеров-руководителей на:
1. Тех, кто акцентирует внимание на производстве.
2. Тех, кто акцентирует внимание на работниках.
В реальной жизни все это выражается в добровольном признании исключительности лидера, в неуклонном следовании за ним, в копировании его действий и поведении.

Как только появляется какая-либо человеческая общность, в ее структуре зарождается лидер. По мере разрастания функции группы и расширения сфер ее деятельности создается иерархия лидеров. Начинают действовать формальные и неформальные лидеры. Подлинным лидером, способным вести за собой людей, становится тот, кто обретает всеобщее признание. Окружающие воспринимают такого лидера обычно по 4 моделям:
1. «Один из нас» – образ жизни лидера похож на образ жизни остальных представителей данной социальной группы, то есть он также как и все переживает, страдает
2. «Лучший из нас» – лидер является примером для всей группы, как человек, так и профессионал. Поэтому его действия, поведение становятся предметом подражания
3.
«Воплощенная добродетель» – лидер является носителем общечеловеческих норм морали, он разделяет с группой ее социальные ценности и готов их защищать
4. «Оправдание наших ожиданий» – подчиненные надеются на постоянство действий лидера независимо от меняющейся обстановки.

Они желают, чтобы лидер всегда был верен своему слову и не допускал отклонений от одобренного группой курса поведения.
Лидер может быть:
1. Формальным – степень его влияния обозначена его должностными правами и обязанностями.
2. Неформальным – выбранным, благодаря своим личным качествам, лидером группы.

Понравился данный материал?
Не стесняйся, поставь лайк, расскажи о нас своим друзьям, однокурсникам, короче, всем, кому был бы полезнен наш сайт! Тебе ничего не стоит, а нам приятно, что не зря стараемся 😉

Спасибо!

Вопрос 137 Что такое формальное и неформальное лидерство?. Менеджмент

Роль неформальных лидеров: что делать руководителю

Неформальный лидер — член коллектива, который, не обладая официальной властью и статусом, имеет сильное влияние на коллег. Оно может быть обусловлено разными причинами: индивидуальными психологическими особенностями сотрудника, наличием в коллективе соперничающих группировок, разных интересов и других источников противостояния. Давайте разберемся, неформальный лидер в корпоративной культуре — беда или благо?

Роль неформальных лидеров

С одной стороны, неформальные лидеры — ценный ресурс. Это люди, которые серьезно мотивированы проявить себя. При этом они умеют объединять единомышленников и последователей. В идеальной ситуации такой лидер сам поддерживает решения руководителя и служит ему надежной опорой, добиваясь поддержки коллектива. При таком благоприятном сценарии именно неформальному лидеру можно поручать отдельные сложные задачи и проекты, освобождая время руководителя. Получается, что неформальных лидеров нужно привлекать и поддерживать, создавая таким образом дополнительные возможности для роста и развития сотрудников.

С другой стороны, наличие подчиненного, пользующегося авторитетом в коллективе, может создавать серьезные сложности для руководителя, когда такой неформальный лидер возглавляет оппозицию. Особенно если руководитель (формальный лидер) сам еще не слишком опытен в разрешении конфликтных ситуаций. А если неформальных лидеров в коллективе несколько, они борются за влияние и с руководителем, и между собой? И особенностями корпоративной культуры и психологического климата в подразделении являются «скандалы, интриги, расследования»? В этом случае наличие неформального лидера может стать серьезной проблемой. Постоянная борьба внутри коллектива будет отнимать время и энергию, которые нужно тратить на решение производственных задач.

Смотрите также: Как определить управленческий масштаб

<div id="yandex_rtb_1" class="yandex-adaptive classYandexRTB"></div> <script type="text/javascript">if(rtbW>=960){var rtbBlockID="R-A-744048-3";} else{var rtbBlockID="R-A-744048-5";} window.yaContextCb.push(()=>{Ya.Context.AdvManager.render({renderTo:"yandex_rtb_1",blockId:rtbBlockID,pageNumber:1,onError:(data)=>{var g=document.createElement("ins");g.className="adsbygoogle";g.style.display="inline";if(rtbW>=960){g.style.width="580px";g.style.height="400px";g.setAttribute("data-ad-slot","9935184599");}else{g.style.width="300px";g.style.height="600px";g.setAttribute("data-ad-slot","9935184599");} g.setAttribute("data-ad-client","ca-pub-1812626643144578");g.setAttribute("data-alternate-ad-url",stroke2);document.getElementById("yandex_rtb_1").appendChild(g);(adsbygoogle=window.adsbygoogle||[]).push({});}})});window.addEventListener("load",()=>{var ins=document.getElementById("yandex_rtb_1");if(ins.clientHeight =="0"){ins.innerHTML=stroke3;}},true);</script>

Что делать руководителю

В обоих случаях руководителю, который видит признаки неформальных групп в организации, стоит уделять их лидерам достаточно внимания. С любым из них как позитивным, так и негативным, нужно обсуждать сложившуюся ситуацию:

Позитивным неформальным лидерам рассказать о том, что в их поведении и действиях нравится руководителю, описать какой именно помощи он ожидает. Наиболее ценной бывает осознанная, инициативная поддержка, которую сложно получить без взаимопонимания.
Оппозиционерам дать честную и открытую оценку происходящего, объяснить, какие сложности они создают не только менеджменту, но и всему коллективу и компании. Важно разобраться, почему именно они так поступают, и есть ли возможности для удовлетворения их интересов. Например, если сотруднику важно иметь в коллективе особый статус, влияние и уважение, то можно официально поручать ему ответственную значимую работу. Явно дать понять, что он может и дальше добиваться желаемого без конфронтации и интриг.

Часто в консалтинговых проектах по внедрению организационных изменений (например, при внедрении новой системы показателей или системы оплаты) эксперты предлагают включать некоторых лидеров оппозиции прямо в состав рабочей команды. Там они смогут открыто и на законных основаниях влиять на проводимые изменения. Руководитель же, вовлекая их в совместную работу, существенно снижает силу сопротивления и даже может сделать из противников своих сторонников.

«Книжная полка РШУ» — подкаст о классике мировой бизнес-литературы. Слушайте обзоры книг от наших экспертов.

Кроме того, у неформальных лидеров полезно поучиться. Что позволяет этим людям влиять на умы и добиваться своего? Как оппозиционеры замечают то, чего не видит руководитель? Что они умеют делать лучше начальства, и как перенять их навыки?

Запомнить

Неформальный лидер — это сотрудник, который имеет сильное влияние на коллег, однако не является руководителем и не обладает официальной властью.
Роль неформальных лидеров в коллективе двояка: с одной стороны, они могут оказывать поддержку руководству. С другой — возглавлять оппозицию в коллективе и мешать работе.
Неформальным лидерам в любом случае следует уделять повышенное внимание. Позитивных поддерживать и отмечать их заслуги, с негативными — разговаривать откровенно, стараться переманить на свою сторону и давать понять, что перемен можно добиться без конфронтации.
Кроме того, руководителю следует учиться у неформальных лидеров, анализировать, что те делают лучше, почему за ними идут люди.

Как развить лидерские качества и создать эффективную систему работы с командой? Узнайте на тренинге от экспертов Русской Школы Управления! Подробнее о программе и доступных форматах.

Следите за нашими обновлениями:

Степан Добродумов Автор медиапортала Русской Школы Управления

Роль неформальных лидеров в управлении организациейй Текст научной статьи по специальности «СМИ (медиа) и массовые коммуникации»

УДК 338.2:331.104

РОЛЬ НЕФОРМАЛЬНЫХ ЛИДЕРОВ В УПРАВЛЕНИИ ОРГАНИЗАЦИЕЙ

Ю.А. КРАСНОВА

Статья представлена доктором философских наук, профессором Гараниной О.Д.

Рассматриваются основные типы неформальных лидеров и возможности использования их способностей в управлении организацией.

Ключевые слова: лидерство, неформальный лидер, структура организации, методы социального управления.

В настоящее время тема лидерства является очень актуальной, издано множество научных работ, в которых раскрывается содержание понятия «лидер», анализируются основные качества людей-лидеров, а также даются советы, как стать лидером в коллективе. Как правило, данные рекомендации обращены к руководителям, желающим оказывать большее влияние на подчиненных. В рамках данной статьи будет рассмотрена нетипичная сторона лидерства — феномен неформальных лидеров, а также определены возможности использования неформального лидерства в управлении организацией.

Учитывая междисциплинарный характер темы, следует подчеркнуть, что в менеджменте лидерство обычно рассматривается как психологический аспект взаимодействия менеджера с подчиненными. Эта проблема выступает ключевой в рамках теорий, называемых концепциями ситуационного лидерства, которые на самом деле являются концепциями эффективного руководства. Кроме того, в научной литературе выделяют три основных теоретических подхода в понимании феномена неформального лидерства: теория личностных черт (и примыкающая к ней концепция харизматического лидерства и факторноаналитическая теория), ситуационная теория лидерства (и ее качественное обогащение — теория кон-ституентов), а также системный подход. Ученые сошлись во мнении, что создать единую, универсальную концепцию лидерства, по всей вероятности, не удастся, поскольку само это явление чрезвычайно многообразно по своим проявлениям и функциям [1, с. 14].

Методологической предпосылкой исследования феномена неформального лидерства служит анализ структуры организации, которая определяется в научной литературе как социальная система, где взаимодействуют отдельные личности, формальные и неформальные группы. Формальная организация создается по инициативе и воле руководства и закрепляется в соответствующих административных внутренних документах компании. Постепенно из формальных взаимоотношений рождаются неформальные группы, которые в структуре организации представляют ее неформальный компонент.

Неформальная организация — это спонтанно образовавшаяся группа людей, которые вступают в регулярное взаимодействие для достижения определенной цели. Как и у формальных организаций, эти цели являются причиной существования организации. К основным характеристикам неформальной организации, оказывающим сильное влияние на деятельность формальной, относятся: социальный контроль, сопротивление переменам и наличие неформальных лидеров. Таким образом, в организации, как правило, есть неформальная структура, возглавляемая лидером, который оказывает ключевое влияние на ее эффективность.

Под неформальным лидерством целесообразно понимать процесс, посредством которого индивид влияет на группу для достижения общей цели [1, с.12]. Неформальные лидеры — это, как правило, члены коллектива, которые официально не имеют руководящей должности, но занимают, благодаря набору персональных качеств, жизненному опыту и определенному поведению, особое положение. Неформальное лидерство зарождается внутри коллектива, чаще всего стихийно и является своеобразным символом общности сотрудников. Оно основывается на компетентности, личных симпатиях и ряде психологических свойств: например, умении человека найти выход из сложных ситуаций. Роль неформального лидера определяется на основе негласного признания командой его авторитета. Иногда понятие лидерства отождествляется с понятием авторитета, однако не всякий авторитет является лидером, так как лидер организует решение стоящих задач, а авторитет может быть просто примером, идеалом.

Для неформального лидера характерны следующие качества:

— умение легко вступать в контакт с людьми, используя при этом наиболее выгодные в каждом конкретном случае формы общения;

— способность концентрировать на себе основные потоки психологической информации;

— быстрая реакция на изменение норм поведения (отсюда следует огромное влияние, оказываемое неформальным лидером на восприятие сотрудниками корпоративной культуры) [2, с.32].

Можно сформулировать несколько сценариев проявления неформального лидерства:

1. Ситуативный — каждый человек может стать лидером разного типа при благоприятных обстоятельствах.

2. Неформальные лидеры могут естественным путем сменяться при появлении новых людей в коллективе или при смене основного лидера — руководителя.

3. В организации может существовать несколько таких лидеров, которые неплохо сосуществуют друг с другом. Бывают случаи, когда все члены команды выполняют роль того или иного типа лидерства и работают весьма и весьма эффективно.

4. Есть неформальные лидеры, которые страстно желают стать формальными, они предпочтут либо оставаться «серым кардиналом», либо могут превратиться в деструктивного лидера, что чревато кризисом [5].

Неформальный лидер может стать руководителю как серьезной помехой, так и надежной опорой, поэтому для эффективной работы компании особым талантом такого лидера нужно управлять, необходимо объективно оценивать его роль в коллективе, его социо-психологические особенности и соответствие тому или иному типу.

Эффективной методикой выяснения социально-психологической обстановки в организации является социометрический тест, который позволяет определить позиции каждого члена команды в группе и типы межличностных связей. Социометрическая техника, разработанная Дж. Морено, применяется для диагностики межличностных и межгрупповых отношений в целях их изменения, улучшения и совершенствования. С помощью социометрии можно изучать типологию социального поведения людей в условиях групповой деятельности, судить о социально-психологической совместимости членов конкретных групп.

Социометрическая процедура может иметь целью: а) измерение степени сплоченности-

разобщенности в группе; б) выявление «социометрических позиций», т. е. соотносительного авторитета членов группы по признакам симпатии-антипатии, где на крайних полюсах оказываются «лидер» группы и «отвергнутый»; в) обнаружение внутригрупповых подсистем, сплоченных образований, во главе которых могут быть свои неформальные лидеры.

Использование социометрии позволяет проводить измерение авторитета формального и неформального лидеров для перегруппировки людей в командах так, чтобы снизить напряженность в коллективе, возникающую из-за взаимной неприязни некоторых членов группы. Социометрическая методика проводится групповым методом, ее проведение не требует больших временных затрат (до 15 мин.). Она весьма полезна в прикладных исследованиях, особенно в работах по совершенствованию отношений в коллективе. Социометрический тест проводится в форме анонимного заочного опроса, при этом чаще всего задаются следующие четыре вопроса, предполагающие выбор кого-либо из коллег для осуществления совместной формальной или неформальной деятельности:

— С кем из коллег вы посоветовались бы в трудном случае?

— С кем вы посоветовались бы в трудном случае, требующем компетентной консультации?

— С кем вы перешли бы в другую компанию, если бы вам предложили хорошие условия работы и возможность сформировать свою команду?

— С кем из коллег вы хотели бы оказаться вместе на отдыхе?

Построенный на основе полученных данных граф отображает межличностные отношения в коллективе, а его узловые вершины соответствуют неформальным лидерам. Тип лидера можно определить, изучив характер его взаимодействия с остальными членами коллектива [3, с. 21].

Выделяют два основных типа неформальных лидеров — конструктивный и деструктивный. Первые влияют на компанию и работу коллектива положительно. Они инициируют обмен информацией, способствуют реализации общих интересов, помогают адаптации молодых сотрудников. Именно они помогают в создании корпоративной культуры. Вторые используют свое влияние, чтобы саботировать решения руководства, нередко они подрывают авторитет руководителя, ставят под сомнение его распоряже-

ния, снижают эффективность работы и мотивацию сотрудников, уходя, могут увести за собой часть коллектива [4].

Конструктивных лидеров надо поощрять и мотивировать, существование «положительного» неформального лидера — большая удача для фирмы. Что касается работы с «отрицательными» героями, можно разрушить цепочку «лидер-последователь» путем перераспределения функций, перевода неформального лидера в другие отделы и сокращения межличностных коммуникаций или увеличения объема работы. Возможно также переориентировать лидера: приблизить к руководству, проявить к его мнению особое внимание — один из способов превратить его в партнера и дать возможность посмотреть на работу начальства другими глазами.

Сформулировать общую стратегию работы с неформальным лидером практически невозможно. Каждый случай имеет свою специфику, которую необходимо учитывать. Однако можно предложить общие правила привлечения неформального лидера на сторону руководителя. Эти правила предполагают разделение неформальных лидеров на типы в зависимости от стиля их общения с коллективом.

На организатора лучше всего действуют логические доводы. Его необходимо убедить в том, что всё, что делается — делается во благо компании.

При работе с синтезатором необходимы компромиссы, — выступая от имени и с согласия коллектива, он не будет поддерживать непопулярные решения.

Генератора идей необходимо заинтересовать в позитивной работе, подробно объяснив ему, какие выгоды (не только и не столько материальные) сулит это коллективу.

Патерналист — самый опасный конкурент в борьбе за контроль над коллективом. Именно на него проецируются эмоции и ожидания команды, которые должны быть в идеале адресованы руководителю. Привлечь его на свою сторону можно либо разделив с ним сферы влияния, либо, ослабив его позиции.

Абсолютно невозможно привлечь на свою сторону тирана, поскольку в этом случае его имиджу «самого сильного» будет нанесён сокрушительный удар [3, с.16].

Независимо от типа неформального лидерства, руководителю рекомендуется придерживаться следующих правил:

1. Политика «кнута и пряника» в случае неформального лидера неприменима — увольнение такого человека будет принято коллективом резко негативно. Повышать же его в должности можно лишь тогда, когда есть уверенность в его лояльности компании.

2. Как правило, неформальный лидер озвучивает проблемы коллектива, если общаться с ним не как с конкурентом, а как с экспертом, можно выявить и исправить многие ошибки в управлении персоналом.

3. В любом случае у неформального лидера не должно складываться впечатление, что инициатором решений является он, если такое произойдет, то он поставит под сомнение авторитет формального руководителя.

4. Уместно использовать деловые игры, в которых действия каждого сотрудника обсуждаются всем коллективом, таким образом неформальный лидер приравнивается к рядовому члену команды.

5. Последнее слово в любом совещании должно оставаться за руководителем, если дать высказаться всем, а потом озвучить свое решение, можно достичь сразу несколько важных целей:

— каждый сотрудник убеждается в том, что его мнение ценно для руководителя;

— начальник получает возможность оценить позицию неформального лидера и понять степень его поддержки со стороны команды;

— точка зрения руководителя будет воспринята командой как совпадающая с точкой зрения лидера, но при этом учитывающая интересы всего коллектива.

6. Необходимо постоянно поддерживать лояльность неформального лидера. В противном случае он может счесть, что им пренебрегают и начать действовать в соответствии с этим убеждением.

Рекомендации по работе и управлению неформальными лидерами в организации необходимы, когда руководитель не совмещает в себе функции и качества формального и неформального лидера. Как правило, неформальный лидер появляется там, где руководитель упускает какие-либо функции — неформальный лидер берет их на себя. Чаще всего недостаточное внимание уделяется таким ресурсам управления персоналом как мотивация, контакты с сотрудниками, в результате нарушается процесс коммуникации между руководителем и коллективом. Для людей это равнозначно отсутствию лидера как такового, поэтому возникает потребность в лидере неформальном. В такой ситуации нужно как можно быстрее восстанавливать функции коммуникации: ходят слухи — подробнее информировать подчинен-

ных; не хватает общения — устроить корпоративное мероприятие; а главное — постоянно держать обратную связь с сотрудниками.

Сегодня общество выходит на такой этап развития, когда инвестиции в человеческие взаимоотношения, которые помогают организации работать более эффективно, дают реальную выгоду, отражающуюся на результатах работы, поэтому руководителю необходимо чутко следить за настроениями в коллективе и немедленно реагировать на появление неформальных лидеров, используя их таланты и деловые качества во благо компании.

ЛИТЕРАТУРА

1. Лобань Д. А. Роль неформальных лидеров в организациях // Социология. — 2008. — №2.

2. Хейфец Р., Лински М. Руководство по выживанию для лидеров. Планирование карьеры. — М.: Альпина Бизнес Букс,

2007.

3. Тимонов М. Неформальное лидерство — от проблемы к сотрудничеству // Кадровый менеджмент. — 2004. — №7.

4. Юткина Ю. Неформальный лидер: враг или помощник? // Деловой еженедельник “На стол руководителю”. — 2006. — №14. — http://www.nastol.ru

5. http://www.psychologos.ru/ Типы неформальных лидеров.

THE ROLE OF INFORMAL LEADERS IN A COMPANY’S MANAGING

Krasnova Yu.A.

The main types of informal leaders are described. The ways of interaction between formal and informal leaders for the purposes of the company benefit are reflected.

Key words: leadership, informal leader, organizational structure, methods of social control.

Сведения об авторе

Краснова Юлия Александровна, окончила Академию экономической безопасности МВД РФ (2005), член Российского философского общества, аспирантка МГТУ ГА, автор 4 научных работ, область научных интересов -социология управления.

ФОРМАЛЬНЫЕ И НЕФОРМАЛЬНЫЕ ГРУППЫ НА ПРЕДПРИЯТИИ Текст научной статьи по специальности «Экономика и бизнес»

ФОРМАЛЬНЫЕ И НЕФОРМАЛЬНЫЕ ГРУППЫ НА ПРЕДПРИЯТИИ

Калмыцкий государственный университет им. Б.Б. Городовикова,

г. Элиста

В статье ставится задача рассмотреть формальные и неформальные группы на предприятии. Автор показывает отличие между формальными и неформальными группами, раскрывает проблемы и описывает особенности этих групп. Существование и взаимодействие формальных и неформальных групп на предприятии играет значение в современном менеджменте. Так как предприятия независимо от масштаба производства состоят из групп, менеджеру нужно хорошо знать особенности создания и развития формальных и неформальных групп.

Ключевые слова: менеджмент, формальная группа, неформальная группа, предприятие, лидер.

Хорошо организованный менеджмент на предприятии — гарантия успеха деятельности предприятия. Предприятие — это система, соединяющая формальные и неформальные группы, взаимосвязь между которыми динамично и зависит от уровня формализации или нормативно-правового регламента на предприятии, возраста самого предприятия, стиля руководства.

Формальная группа образуется руководством и закрепляется в локальных документах предприятия, согласно которому люди взаимодействуют на работе. Персонал различных подгрупп разговаривают за чашкой чая, во время собраний, за обедом и после рабочего времени. Из формальных групп возникают неформальные группы.

Неформальная группа — это спонтанно образовавшаяся группа людей, вступающая во взаимодействие для достижения определенной цели. У формальных групп и неформальных групп причиной существования выступает цель. На крупных предприятиях существует несколько неформальных групп, образующих сеть неформальных групп. Для создания неформальных групп благоприятствует трудовая среда, потому что выполнение определенных производственных задач, работники встречаются каждый день, чаще всего в течение длительного времени, проводят больше времени в обществе своих коллег, чем в своей семье, работники одного предприятия зависят друг от друга.

Неформальные группы выступают мощным доминирующим звеном на предприятии и влияют на руководство. Неформальные группы способны положительно влиять на деятельность формальной группы.

1 Студент 2 курса Экономического факультета (направление Менеджмент). Научные руководители: Бакинова Т.Д., Сангаева Т.Е.

На рис. 1 показано отличие в механизмах создания формальных и неформальных групп.

Рис. 1. Механизм создания формальных и неформальных групп

Одной из первых причин вхождения в неформальную группу — это удовлетворение потребности в принадлежности. Работники, которым трудно установить социальные контакты, чаще всего остаются неудовлетворенными. Вероятность принадлежности к группе, поддержка группы приносит удовлетворенность работнику. Потребность в общении так как работники желают знать, что происходит в рабочей среде. Следовательно, главной причиной принадлежности к неформальной группе — доступ к неформальной информации — слухам. Данный факт удовлетворяет потребность любого работника в психологической защите и принадлежности, а также обеспечивает оперативный доступ к любой информации.

Многие административные должностные лица уверены, что неформальные группы — это продукт нерационального менеджмента. Однако создание неформальных групп — это распространенный естественный процесс любого предприятия. Аналогично многим другим условиям, которые действуют в области менеджмента, присущи отрицательные и положительные стороны.

На самом деле, неформальные группы ведут себя нерационально, что мешает достижению целей предприятия, распространяют ложную информацию, которая приводит к отрицательным отношениям с руководством. Установленные группой нормы приводят к снижению продуктивности предприятия, что намечена была первоначально руководителем. Как бы то ни было, вредна ли или полезна неформальная группа, она есть и ее необходимо принять, если руководство расформирует существующую группу, то работники создадут такую же, но уже с заранее отрицательным отношением к администрации предприятия.

Для положительного результата предприятия руководителям можно посоветовать применять положительные моменты неформальных групп, умень-

шая тем самым их отрицательное влияние. Для этого применяются разные методы влияния на неформальные группы:

1. Консультации.

2. Обучение и внушение.

3. Лояльность.

4. Замена руководителя.

5. Перевод на другое место работы.

6. Размещение кабинетов.

7. Признание естественных лидеров.

8. Обмен информацией.

Из вышесказанного можно сказать, что существование и взаимодействие формальных и неформальных групп на предприятии играет значение в современном менеджменте. Так как предприятия независимо от масштаба производства состоят из групп, менеджеру нужно хорошо знать особенности создания и развития формальных и неформальных групп. К числу проблем, которые связаны с неформальными группами относят: уменьшение эффективности, распространение неверной информации, сопротивление переменам. К положительным моментам относят: верность работе, высокий корпоративный дух, увеличение производительности труда. Руководству необходимо признавать неформальную группу и сотрудничать с ней, прислушиваться к неформальным лидерам и членам группы, позволять хоть иногда участвовать в принятии решений и предотвращать распространению неверной информации за счет предоставления официальной информации.

Неформальное лидерство — влияние индивида на группу по достижении общих целей. Неформальными лидерами признаются участники группы не имеющие офоциальных полномочий руководителя, однако имеют индивидуальные качества, жизненный опыт и определенное поведение, специфическое воздействие. Неформальным лидерством признается символ объединения членов коллектива, основанное на компетентностном подходе, психологических свойствах: к примеру, способность сотрудника находить пути из сложной ситуации. Неформальный лидер признается коллективом исходя из способностей влиять на сотрудников. Лидерство часто сопоставляется с авторитетом, но не каждый авторитет признается лидером, потоу что решает стоящие перед ним задачи, а авторитет служит примером, идолом.

Неформальному лидеру присуще:

1. Способность свободно вступать в контакт, применяя интересные виды коммуникаций.

2. Умение накопливать основной поток психологического сведения.

3. Оперативный ответ на тенденции современного мира, корпоративного общения [2, с. 32].

Существует несколько сценариев неформального лидерства:

1. Ситуативный — любой сотрудник может стать лидером различного типа благодаря складывающимся обстоятельствам.

2. Неформальный лидер сменяется при вливании новых сотрудников в коллектив или при замене лидера-руководителя.

3. На предприятиях существует несколько лидеров, сосуществующие друг с другом.

4. Существую неформальные лидеры, желающие стать формальным лидером, или оставаться «серым кардиналом», или превратиться в деструктивного лидера, что грозит кризисом на предприятии.

Эффективная методика социально-психологической обстановки на предприятии это социометрический тест, позволяющий прояснить позиции любого сотрудника в группе и вид межличностных связей. Социометрическая методика разработана Дж. Морено, используется для выяснения межличностных и межгрупповых связей путем усовершенствования. Социометрия изучает социальное поведение членов коллектива в группах, диагностирует социально-психологическую совместимость сотрудников предприятия.

Социометрика имеет цель: а) измерить уровень сплоченности — разобщенности на предприятии; б) выявить «социометрические позиции», то есть соотности авторитет сотрудников по признакам симпатии — антипатии, где на крайних полюсах оказываются «лидер» группы и «отвергнутый»; в) обнаружить внутригрупповые подсистемы, которые сплоченны, во главу угла ставятся неформальные лидеры.

Социометрический тест — это анонимный заочный опрос, где присутствуют 4 вопроса, и есть варианты ответов чтобы выявить синтез формальных или неформальных отношений:

— С кем из сотрудников предприятия вы бы посоветовались в трудной ситуации?

— С кем вы бы посоветовались бы в трудной ситуации, которая требует профессионального совета?

— С кем вы перешли бы в другую организацию, если бы вам предложили благоприятные условия работы и возможность организовать свою группу?

— С кем из коллег вы бы отправиль на отдых?

На основе полученных данных граф можно рассмотреть межличностные отношения на предприятии, а его вершины айсберга соответствуют неформальным лидерам. Лидера можно определить, если изучить взаимодействие с другими сотрудниками предприятия [3, с. 21].

Существует 2 типа неформальных лидеров — конструктивный и деструктивный. Первые влияют на компанию и работу коллектива положительно. Конструктивные стимулируют обмен данными, реализуют общие интересы, адаптирую молодых членов коллектива, создают корпоративную культуру. Деструктивные саботируют постановления руководства, подрывают авторитет руководства, игнорируют распоряжения, снижают результативность деятельности и стимулирование членов коллектива, уходя, уводят за собой часть сотрудников [4].

Конструктивные лидеры любят поощрения и мотивацию, присутствие «положительного» неформального лидера — огромный плюс для предприятия. «Отрицательные» герои разрушают цепочку «лидер-последователь» перераспределяя функции, перевод неформального лидера в другие подразделения и сокращение межличностных коммуникаций или растет объем работы. Можно переориентировать лидера: форсировать руководство, заострить внимание — превратить его в друга и дать шанс пересмотреть работу руководителя.

Сформировать общую цель с неформальным лидером невозможно. Типы неформальных лидеров:

1. Организатор.

2. Синтезатором

3. Генератор идей.

4. Патерналист.

5. Тиран.

Правила поведения с неформальными лидерами на предприятии нужны, если руководству не удается совмещать функции и качества формального и неформального лидера. Неформальные лидеры появляются там, где руководство не справляется с какими-то функциями — неформальные лидеры берут их на себя. Часто недостаточно уделяется внимание ресурсам управления персоналом как стимулирование, сотрудничество с коллегами, что нарушает коммуникацию руководителя и коллектива. Для сотрудников тождественно отсутствие лидера, в следствии этого возникает потребность в лидере неформальном. При возникновении таких ситуаций необходимо восстановить коммуникацию: подробнее информировать сотрудников; организовать корпорат; постоянно поддерживать обратную связь с сотрудниками.

Сегодня общество вышло на новый этап развития, когда инвестиции в человеческие взаимоотношения, которые помогают организации работать более эффективно, дают реальную выгоду, которые отражают результат работы, следовательно руководству нужно внимательно отслеживать за настроениями в группе и оперативно реагировать на проявление неформальных лидеров, которые используют деловые качества на благо предприятия.

Список литературы:

1. Смирнов Э.А. Основы Теории организации / Э.А. Смирнов. — М.: ЮНИТИ, 2008. — 350 с.

2. Гончаров В.В. Руководство для высшего управленческого персонала: В поисках совершенства управления / В.В. Гончаров. — М.: МНИИПУ 2007. -768 с.

3. Поршнев А.Г. Управление организацией / А.Г. Поршнев, Н.А. Соло-матин. — М.: ИНФРА-М, 2011. — 305 с.

4. Мескон М.Х. Основы менеджмента / М.Х. Мескон, М. Аль-берт, Ф. Хе-доури. — М.: Дело, 2004. — 267 с.

5. Карартинян З.О. Типология неформальных отношений // Электронный вестник Ростовского социально-экономического института. — Апрель-июнь, 2013. — Вып. 2.

6. Шикина Ю.А. Особенности неформальных отношений в российских и западных компаниях // Научный Вестник МГТУ ГА. — 2015. — № 129.

Неформальный Лидер 👨🏽‍🎤 в Коллективе, Роль и Статус

Роль неформального лидера в коллективе

Формальное и неформальное лидерство
Причины появления неформальных лидеров
Как выявить неформального лидера в коллективе
Типы неформальных лидеров
Стратегия общения с неформальным лидером
Как стать неформальным лидером

Большую часть своей жизни мы проводим на работе. Мы общаемся с коллегами, поведение которых иногда расходится с нашими представлениями о жизни и загоняет в тупик. Считается, что самый сложный тип общения в коллективе – это общение среди равных сотрудников. Так или иначе приходится соблюдать определенные правила поведения и норм общения.

Конечно, почти у всех компаний есть свой фактический лидер, т.е. человек, обладающий властью, способный решать проблемы и организовывать рабочий процесс. Однако, часто коллектив (иногда даже не подозревая этого) может искать лидерские черты и в других людях. Людях, которые в компании стоят с ними на одной иерархической ступени. Их еще называют неформальными лидерами.

Неформальные лидеры обладают большой властью и могут оказывать огромное влияние на других работников. Если такие люди будут работать на благо интересов организации, то они смогут выступать ударной силой компании.

Рассмотрим подробнее понятия формального и неформального лидерства.

Формальное и неформальное лидерство

Возможно, вы еще в школе могли сталкиваться с каким–то из типов неформального лидерства. Сорвать урок, сплотить одноклассников против кого–то одного или же внести предложение по какому–то вопросу. Все это – поведение лидера.

Во взрослой жизни все обстоит почти также. Неформальные лидеры в большинстве случаев участники коллектива.

Появление неформального лидера в коллективе очень важный момент. Неформальный лидер может помогать организовывать все те процессы, которыми занимается формальный лидер и сплотить компанию, а может внести разлад в ряды сотрудников.

Причины появления неформальных лидеров

Невозможно сказать наверняка кто станет неформальным лидером в коллективе. В каждом конкретном случае факторы будут отличаться. Но есть некоторые общие черты: коммуникабельность, инициативность, интеллектуальное развитие, определенные психологические качества и хорошие ораторские способности. Все эти пункты указывают на то, что человек может быть неформальным лидером. Этот тип лидерства чаще всего появляется стихийно и основывается на компетентности, личных симпатиях и ряде других психологических свойств (например, умении находить выход из сложных ситуаций). Роль неформального лидера определяется на основе негласного признания командой его авторитета. Главная задача менеджера – быстро определить, будет ли сотрудничество компании с таким человеком приносить пользу организации или лучше от него избавиться.

Как выявить неформального лидера в коллективе

Самой эффективной и популярной методикой выявления неформального лидера в коллективе является социометрический тест, разработанный Дж. Морено. Он определяет позицию каждого работника в группе и типы межличностных связей. Цель тестирования – совершенствование межгрупповых отношений. С его помощью можно изучить типологию социального поведения людей в условиях групповой деятельности, оценить социально–психологическую совместимость членов определенной организации, выявить социометрические позиции персонала и обнаружить внутригрупповые подсистемы.

Конечно, это тестирование не предполагает, что вы выявите неформального лидера просто так. Нужно уметь также перегруппировывать людей, чтобы снижалось возможное напряжение в коллективе, возникшее из–за какой–то несовместимости.

Как проходит тестирование?

Тестирование проводится групповым методом и не требует больших временных затрат. Важно, чтобы опрос персонала был анонимным и заочным. Чаще всего задаются четыре основных вопроса, которые предполагают выбор кого либо из коллег для осуществления совместной формальной и неформальной деятельности. Этот опрос еще называется социометрическая карточка.

Выявление неформального лидера просто необходимо в условиях современных социальных норм. Не нужно бояться, если вы обнаружили, что в вашей компании есть один или несколько неформальных лидеров. Лучше попытайтесь сделать его своим другом. Проанализируйте личность, компетенцию, авторитет и воспользуйтесь этим для повышения эффективности работы компании.

Типы неформальных лидеров

Выделяют 2 основных типа:

конструктивный – влияют на компанию и работу коллектива положительно. Они инициируют обмен информацией и генерируют идеи, организовывают рабочий процесс и помогают адаптации новых сотрудников. Именно они участвуют в создании корпоративной культуры.
деструктивный – используют свое влияние, чтобы саботировать решения руководства. Нередко они подрывают авторитет руководителя и ставят под сомнение его распоряжения. Снижают эффективность работы и мотивацию сотрудников, создают конфликтные ситуации, а уходя могут увести за собой часть коллектива.

Конструктивных лидеров надо поощрять и мотивировать, т.к. существование положительного неформального лидера – большая удача для организации.

Деструктивная группа, наоборот, не дает коллективу функционировать правильно. Поэтому правильной тактикой для руководителя будет остановить процесс получения неформальным лидером последователей. Сделать это можно путем перераспределения функций, увеличением объема работы или вовсе переводом в другой отдел. Но есть и более рискованный шаг. Можно проявить к его мнению особое внимание и попытаться приблизить к руководству, т.е. сделать его партнером, чтобы у него появилась возможность взглянуть на все со стороны руководства.

Типы неформальных лидеров в зависимости от стиля их общения:

Творческий и эмоциональный человек. Его идеи оригинальны, но если он не находит поддержки или сталкивается с критикой, то быстро опускает руки. Вы можете советоваться с ними, когда компании нужен новый оригинальный подход к какому–либо вопросу. Они с радостью вольются в какой–то ваш пилотный проект.

Организованный человек, который готов четко спланировать все рабочие процессы. Обычно может аргументированно ответить на любой вопрос, связанный с рабочей деятельностью, из–за чего пользуется авторитетом. Они привносят в коллектив жизненно важные модели поведения или навыки, и другие, к тому же, обращают на это внимание. Ему можно поручить организаторскую работу или вообще возложить на него часть контролирующих обязанностей.

Серый кардинал

Не пытается «сместить» начальство, но знает всю основную информацию о настоящей рабочей деятельности (дедлайны, разногласия, проблематика). Руководитель может узнавать у него полезную информацию, необходимую для анализа социальных отношений в коллективе.

Этот тип неформального лидера может внести разногласия в коллектив, т.к. он четко отслеживает проблемы и высказывает недовольства, но редко предлагает способы решения. Но это не значит, что такие люди абсолютно бесполезны в коллективе, т.к. они могут стать значимыми общественными деятелями.

С ними обычно не скучно, поэтому коллектив легко идет за такими лидерами. Они помогают работникам легче воспринимать монотонную или сложную работу. Они также являются центрами коммуникации: знают многих людей внутри коллектива и свободно с ними общаются. Поэтому они зачастую могут служить связующими звеньями для людей, которые без них никак бы не смогли бы поделиться идеями или информацией друг с другом.

Кризис–менеджер

Ситуативный лидер, особо никак не проявляющий себя в условиях обычной работы, но в критических ситуациях – быстро ориентируется и принимает решения.

Стратегия общения с неформальным лидером

Сложно сформулировать одну общую четкую стратегию работы с неформальными лидерами, т.к. каждый случай уникален и имеет свою специфику. Однако можно вывести общие правила привлечения неформального лидера на сторону руководства:

Политика кнута и пряника не сработает в случае с неформальным лидерством. Потому что, например, увольнение такого человека может быть принято коллективом резко негативно. Повышение тоже должно происходить в «удачный» момент, когда есть уверенность в его лояльности компании.
Если общаться с неформальным лидером как с экспертом, то можно получить актуальные сведения о проблемах в коллективе. Это поможет исправить какие–то ошибки и более эффективно управлять персоналом.
Нельзя принимать все решения относительно персонала только на основе мнения неформального лидера. Это может привести к тому, что он поставит под сомнение авторитет формального руководителя, т.к. сложится впечатление, что инициатором всех решений является именно неформальный лидер.
Последнее слово на совещаниях должно всегда оставаться за руководителем. Если дать всем высказаться, а потом озвучить свое решение, то каждый сотрудник убедится в том, что его мнение ценно для руководителя, можно будет оценить позицию неформального лидера и учесть интересы коллектива.
Важно всегда поддерживать лояльность неформального лидера. Иначе он может решить, что им пренебрегают и начать действовать согласно этому убеждению.

На самом деле, конечно неформальным и формальным лидером иногда может быть один и тот же человек. Но когда руководитель не совмещает в себе эти функции и качества – необходимы рекомендации по работе и управлению неформальными лидерами. Ведь, как правило, неформальный лидер возникает тогда, когда руководитель упускает какие–то функции. Например: недостаточная мотивация персонала, контакты с сотрудниками, т.е. проблемы коммуникации с персоналом. Для людей это равнозначно отсутствию лидера, поэтому возникает потребность в неформальном.

Как стать неформальным лидером

Работайте над своей репутацией

Постарайтесь показать людям, что вы заслуживаете доверия. Ведь если вы заслуживаете доверия, то вас стоит слушать.

Как это сделать? Будьте искренними и готовыми учиться. Сосредоточьтесь на решении проблем и не забывайте проявлять креативность. Это повысит вашу репутацию и компетентность как неформального лидера.

Оцените свои лидерские качества и варианты как их можно улучшить

Выясните какие у вас сильные стороны и какие области они затрагивают. Составьте список качеств, которые вы бы улучшили и выберите два–три для развития в первую очередь.

Заводите друзей

Не игнорируйте людей в своем коллективе, которые находятся не в вашей возрастной категории или занимаются совсем другими проектами. Подружитесь со всеми! Это отличный способ понять какой лидер нужен вашей компании. Неформальные лидеры не сосредотачивают все свое внимание только на высшем и низшем руководстве. Они уделяют время социальной деятельности, чтобы узнать какой вклад в работу вносит каждый.

Будьте скромнее

Успех делает некоторых людей очень самодовольными. Поэтому важно помнить, что успешные неформальные лидеры должны сосредоточиться на работе, которую необходимо выполнить, а не только демонстрировать свои таланты. Будьте скромнее, когда обсуждаете свой прогресс в проектах или результаты проведенной работы. Поймите, что вы командный игрок, который заботится об общем благе, а не только о своих личных достижениях.

обдумайте свои перспективы

Подумайте где бы вы хотели себя видеть в ближайшее время или через 5 лет. Запишите свои краткосрочные и долгосрочные цели.

Не прекращайте учиться

Важно каждый день узнавать что–то новое. Учитесь у своих коллег, руководителей, менеджеров и на собственном опыте. Таким образом, вы всегда можете совершенствоваться, расти как специалист и, конечно, как личность.

Подведем итоги

Сегодня мы находимся на том этапе развития общества, когда человеческие взаимоотношения играют огромную роль в устройстве любой организации. Они дают реальную выгоду, которая сразу же отражается на результатах работы. Именно поэтому руководителю просто необходимо внимательно следить за тем, как меняются настроения в коллективе. Не менее важно и своевременно реагировать на появление неформальных лидеров, т.к. их таланты и деловые качества могут быть очень полезны в работе.

Лидер неформальный — Энциклопедия по экономике

НЕФОРМАЛЬНЫЕ ЛИДЕРЫ. Так же, как и формальные организации, неформальные имеют своих лидеров. Неформальный лидер приобретает свое положение, добиваясь власти и применяя ее по отношению к членам группы, аналогично тому, как это делает лидер формальной организации. По существу нет никаких серьезных различий в средствах, применяемых лидерами формальных к неформальных организаций, для оказания воздействия. [c.445]

Выслушивать мнения членов и лидеров неформальных групп. Развивая эту мысль, Дэвис пишет Каждому руководителю надлежит знать, кто является лидером в каждой неформальной группе и работать с ним, поощряя тех, кто не мешает, а способствует достижению целей организации. Когда неформальный лидер противостоит своему работодателю, его широкое влияйте MO V T подорвать мотивацию и удовлетворенность выполняемой работой у сотрудников формальной организации . [c.447]

Третье отличие связано со сферами влияния лидера, менеджера и руководителя. Если человек не считает себя членом какой-либо малой группы, то влияние ее лидера на него не распространяется. Подчиненный же может внутренне не считать себя лояльным по отношению к данному подразделению, но это нисколько не снимает с него обязанности выполнять распоряжения менеджера. Успешный руководитель помимо формальной власти должен обладать достаточным лидерским потенциалом влияния не только на менеджеров и рядовых сотрудников, но и на лидеров неформальных групп. [c.509]

Теоретики менеджмента предлагают следующий подход к неформальным группам и организациям 1) признавать существование неформальной организации и работать с ней 2) выслушивать мнения членов и лидеров неформальных групп, работать с ними, поощряя тех, кто способствует достижению целей предприятия 3) принимая решения, оценивать их возможное отрицательное воздействие на неформальную организацию 4) чтобы ослабить сопротивление переменам неформальной организации, привлекать ее группы к участию в принятии решений 5) быстро выдавать точную информацию, тем самым препятствуя распространению слухов. [c.201]

Особое внимание в этих условиях уделяют лидерам неформальных организаций. [c.227]

В трудовом коллективе, состоящем из нескольких или нескольких десятков работников, вообще необязательно официально определять организацию разделения труда, полномочий, передачи информации и другие важные моменты организационной структуры. Малая организация действует гибко, без промежуточных уровней, быстро приспосабливается к новым ситуациям. Обычно в малом трудовом коллективе положение руководителя очень четко не определяется. Зачастую происходит так, что один или несколько человек в силу своей большей опытности или большей компетентности становятся лидерами неформальных групп. Самое важное в таких случаях, чтобы работа шла и приносила результаты. Начальствование не подчеркивается, эти обязанности выполняются параллельно с прочей работой. И руководитель, и работники, выполняющие функции начальников, сами делают довольно большой объем работы и участвуют в практической деятельности. Взаимоотношения руководителей и подчиненных носят довольно непосредственный и открытый характер. Если прерываются информационные потоки, дело можно сразу же поправить с помощью вопросов. Без бюрократических отношений сотрудники работают с удовлетворением и эффективно. [c.165]

Обсуждение вопроса о неформальных коллективах можно организовать в форме дискуссии на тему должен ли руководитель вмешиваться в процесс образования и действия неформальных групп Если участники занятия полагают, что менеджеру следует это делать, то возникает ряд других вопросов что и из каких источников он должен знать об этих группах каким образом можно использовать их деятельность в интересах дела каким способом можно отыскать лидера неформальной группы можно ли превратить неформальный коллектив в формальный и т. д. [c.30]

В составе управленческого персонала возникают, существуют и распадаются неформальные группы. Как правило, в таких группах имеются свои лидеры. В отличие от неформальных групп рабочих, такого типа самостоятельные организации руководящих работников обычно формируются по принципу общих интеллектуальных интересов (увлечений, хобби и т.п.) и настроены конструктивно в отношении высшего руководства фирмы. Наличие таких групп не создает острых проблем для руководства. Однако следует учитывать, что в кризисных ситуациях при осуществлении непопулярных мероприятий руководство фирмы может столкнуться с организованным сопротивлением таких групп. Поэтому, поддерживая увлечения групп управленческих работников (спорт, туризм, рыбалка, охота и т.п.), руководству фирмы в то же время желательно препятствовать переходу таких организованных неформальных отношений в производственную сферу. При этом особую работу следует проводить с лидерами неформальных групп, нагружая их формальными организаторскими функциями, обязанностями, поручениями и т.п. в русле производственных задач. Что касается назначения неформальных лидеров на конкретные руководящие должности (повышение по должности), то, как показывает практика, это редко приносит ощутимые производственные достижения (кроме, пожалуй, того, что эти лидеры ввиду занятости меньше мешают высшему руководству). [c.386]

Выслушивать мнение членов неформальной группы и обсуждать с ними возникающие проблемы. (В ходе таких бесед появляется возможность наладить контакт с лидером неформальной группы, выяснить позиции ее членов и поддержать позиции тех членов группы, которые более приемлемы для руководства). [c.80]

Мы считаем, что акторов мезо-уровня можно идентифицировать со слоем собственников, директоров и менеджеров разного уровня. Социальными акторами мезо-уровня служит та часть руководителей организаций, учреждений, фирм или социальных сетей, которая активно участвует в институциональных реформах на локальном и ведомственном уровнях. Она включает государственных чиновников, генералов и офицеров, собственников, директоров и менеджеров предприятий, фирм, организаций и учреждений, а также лидеров неформальных социальных сетей. [c.156]

Как правило, в неформальной группе выделяется лидер. Лидером является лицо, которое ведет членов группы за собой, потому что обладает благоприятными для них качествами. Лидер неформальной группы не наделен административной властью, то есть он не имеет формального права распоряжаться и требовать исполнения. Но его влияние на членов неформальной группы может быть очень значительным. [c.52]

Особого внимания заслуживает взаимоотношение руководителя с лидером неформальной группы. Выявить неформальную группу и ее лидера можно в ходе обычных бесед с членами коллектива и с помощью постоянных наблюдений за контактами сотрудников между собой. [c.62]

Существенные факторы, определяющие возможность стать лидером неформальной организации, включают возраст, должностное положение, профессиональную компетентность, расположение рабочего места, свободу передвижения по рабочей зоне и отзывчивость. Точные характеристики определяются принятой в группе системой ценностей. Так, например, в некоторых неформальных [c.492]

Неформальный лидер имеет две первостепенные функции помогать группе в достижении ее целей и поддерживать и укреплять ее существование. Иногда эти [c.445]

Чтобы справиться с потенциальными проблемами и овладеть потенциальными выгодами неформальной организации, руководство должно признать неформальную организацию и работать с ней, прислушиваться к мнению неформальных лидеров и членов группы, учитывать эффективность решений неформальных организаций, разрешать неформальным группам участвовать в принятии решений и гасить слухи путем оперативного предоставления официальной информации. [c.458]

Эти основы власти являются инструментом, с помощью которого руководитель может заставить подчиненных выполнять работу, направленную на достижение целей организации. Они также являются средствами, которые могут быть использованы неформальным лидером, чтобы помешать достижению целей организации. [c.469]

Дав возможность людям высказаться и выяснить все, что непонятно, Джон сказал, что хотя он и имеет свои соображения на этот счет, он хотел бы выслушать другие предложения по решению проблемы. Затем он попросил каждого низового руководителя устроить групповое обсуждение проблемы со своими рабочими и собрать как можно больше предложений. После этого он предложил, чтобы каждый руководитель выбрал двоих из числа своих подчиненных — неформальных лидеров этой группы — и предложил им придти на собрание для обсуждения предложений их группы с представителями и руководителями других групп. [c.483]

ЛЮДИ В ГРУППАХ И ЛИДЕРСТВО. Одна из предпосылок заключается в том, что рабочая группа и ее доминирующая социальная система, особенно на неформальном уровне, сильно влияют на удовлетворенность и компетентность ее членов. Другая предпосылка состоит в том, что подавленные негативные отношения и чувства членов рабочей группы могут отрицательно влиять на решение проблем, личный рост и удовлетворенность работой. Предполагается также, что уровень доверия, поддержки и сотрудничества значительно ниже в большинстве групп и организаций, чем это необходимо или желательно . Люди, как предполагается, хотят принадлежать к какому-то типу группы и взаимодействовать с ее членами. Наконец, считается, что лидер группы не может выполнять все задачи и функции, которые были описаны при рассмотрении групповой динамики. В результате, члены группы должны играть некоторые из этих ролей и помогать друг другу при эффективном лидерстве и слаженном поведении группы. [c.541]

МАЛЫЕ ГРУППЫ — относительно небольшое число непосредственно контактирующих индивидов, объединенных общими целями и задачами. Особенностью М.г. является ее относительная «структурная простота», т.е. для существования неформальной М.г. необходим авторитетный лидер для возникновения формальной М.г. нужен авторитетный руководитель, вокруг которых объединяются остальные члены группы. Размер М.г. не имеет принципиального значения и может достигать несколько десятков человек (напр., сплоченная группа туристов). Если же внутри занятой какой-либо деятельностью группы появляется др. лидер и часть ее членов начинает поддерживать его и вводимые им новые нормы и правила поведения, то такая группа становится структурно сложной и распадается на несколько новых М.г. (по количеству новых лидеров). Новые М.г. вступают в межгрупповые отношения между собой, могут развиваться независимо друг от друга (напр., группы по интересам внутри одной организации). Если М.г. занята социально значимой для всех ее членов деятельностью, то со временем она может превратиться в группу более высокого уровня развития — коллектив. Причины появления М.г. достаточно разнообразны объективная потребность индивида в принадлежности к группе, в общении получение моральной помощи и поддержки от членов группы взаимные симпатии членов М.г. наличие сильного лидера. [c.155]

НЕФОРМАЛЬНАЯ СТРУКТУРА — неформальная реальная общность, не имеющая юридического и фиксированного статуса, добровольно объединенная на основе интересов, дружбы, симпатий, прагматической пользы. В качестве Н.с. могут выступать как изолированные группы, так и группы, складывающиеся внутри официальных структур. В Н.с. отсутствует жесткое структурирование, вектор ее направленности меняется, структура носит ситуационный характер. При этом ее направленность может как усиливать и дополнять внешний организационный импульс, так и противостоять ему. Преимущества существования Н.с. с точки зрения управления организацией высокий дух коллективизма большая преданность организации (если цели Н.с. и организации в целом совпадают) более высокая производительность труда при совпадении групповых норм и норм данной организации. Но существование Н.с. имеет и свои недостатки для управления снижение эффективности труда, распространение ложных слухов (верных с точки зрения одной из Н.с.) тенденции к сопротивлению переменам (нарушение равновесия в Н.с.). Ряд исследований показал возможные условия эффективности существования Н.с. для организации совпадение размера Н.с. с численностью, необходимой для выполнения поставленной задачи состав группы включает людей взаимодополняющих по характеру и квалификации нормы Н.с. совпадают с нормами и целями организации неформальный лидер положительно настроен к официальному руководителю в группе существует рациональное распределение ролей, [c.198]

Председатель» (либо формальный, либо неформальный лидер) Спокойный, уверенный в себе, сдержанный Умение работать с людьми и приветствовать их достижения и заслуги без всяких предубеждений, четкое осознание целей Не более чем у обычного с точки зрения интеллекта и творческих способностей [c.434]

Фирмы -лидеры используют двойные структуры. Это означает, что работники, занятые на начальных стадиях процесса создания новшества (генерирование идеи, анализ и оценка концепции, ее проверка и т.п.), образуют неформальную, нерегламентированную структуру на стадиях внедрения и освоения нового продукта (доработка, рыночные испытания и внедрение в серию) контроль за всеми формами взаимодействия работников ужесточается, рабочие функции и задания строго регламентируются, то есть, используется жесткая, формализованная организационная структура. [c.178]

Неформальные группы создаются не распоряжениями руководства и формальными постановлениями, а членами организации в соответствии сих взаимными симпатиями, общими интересами, одинаковыми увлечениями, привычками и т.п. Данные группы существуют во всех организациях, хотя они не представлены в схемах, отражающих строение организации, ее структуру. Неформальные группы обычно имеют свои неписаные правила и нормы поведения, люди хорошо знают, кто входит в их неформальную группу, а кто нет. В неформальных группах складывается определенное распределение ролей и позиций. Обычно эти группы имеют явно или неявно выраженного лидера. Во многих случаях неформальные группы могут Оказывать на своих членов влияние, равное или даже большее, чем формальные структуры. [c.106]

Неформальные связи являются основой формирования неформальных групп, появления неформальных лидеров и создания параллельной неформальной организации. При значительном расхождении между зафиксированной в соответствующих документах формальной организацией и реально существующей неформальной руководитель в зависимости от уровня эффективности той или другой организации должен либо ослабить (или даже устранить) неформальные связи, либо, если они более эффективны, организационно легализовать, сделав их частью новой формальной организации. Данный процесс называется формализацией организации. [c.315]

Быть менеджером еще не означает автоматически считаться лидером в организации, так как лидерству в значительной мере свойственна неформальная основа. Можно занимать первую должность в организации, но не быть в ней лидером. В вышеприведенном примере в организации лидером скорее будет считаться заместитель, чем его непосредственный начальник — директор завода. [c.471]

В условиях олигополии, где несколько крупных компаний-конкурентов управляют отраслью, главные фирмы могут сотрудничать в установлении цен. Официальное сотрудничество в области установки цен называется ценовым сговором. Во многих развитых странах такая деятельность считается противозаконной. Однако фирмы все равно могут сотрудничать неформально, осторожничая и не слишком сбрасывая цены, чтобы не начать ценовую войну, так как ценовые войны могут разрушить структуру доходов всех фирм данной отрасли промышленности. Чтобы этого не произошло, некоторые отрасли утверждают ценового лидера — обычно одну из крупнейших фирм, — устанавливающего ценовую модель, которой затем следуют остальные. [c.99]

Значение авторитета руководителя. Чем выше авторитет руководителя, тем больше то влияние, которое он может оказать на процесс изменений. Обычно в организациях руководитель имеет больший престиж, чем члены вверенного ему трудового коллектива, поэтому пожелания руководителя обычно являются более мощным стимулом для начала и поддержания процесса изменений, чем пожелания того или иного его подчиненного. При этом официальный лидер коллектива и реальный лидер (часто неформальный) не обязательно должны быть одним и тем же лицом. Зачастую неофициальный лидер, обладающий высоким авторитетом в трудовом коллективе, может иметь большое влияние на процесс изменений. Но независимо от этого непосредственный руководитель имеет больше власти и влияния. [c.251]

В-третьих, выявить неформальных лидеров и управлять ими. [c.32]

Опора неформального лидера — признание его группой. Сфера влияния неформального лидера может выходить за административные рамки формальной организации. [c.34]

Неформальный лидер выполняет две первостепенные функции помогает группе в достижении ее целей, поддерживает и укрепляет ее существование. [c.34]

Авторитет лидеров неформальных групп зачастую выше автори- тета должностных лиц. И выяснение позиций лидеров является предметом внимания зарубежных психологов. Лидеров, мешающих проводить политику администрации [c.107]

Процедуры и выводы данного этапа являются прямым следствием выводов этапа 2. Если менеджер подтвердил свою принадлежность к определенному классу и выдержал различные проверки на прочность, то происходи его неформальное утверждение в социальной роли, наиболее подходящеи ему по классу. Социальных ролей множество, но есть пять ключевых фор мальный лидер (он же — начальник или доминантный лидер), неформальный лидер (он же — вожак или субдоминантный лидер , серый кардинал (он же — советник начальника или вожака), общий любимец, общий изгои (он же — извините, козел отпущения). Это наиболее яркие роли, которые присутствуют в любой социальной группе. Если людей в группе меньше пяти, то роли могут совпадать. Так, например, могут совпадать роли лидера ц вожака, или вожака и серого кардинала , или вожака и любимца, или се рого кардинала и изгоя… Совпадение ролей все же возникает ситуативно в определенной последовательности. Судьба многих серых кардиналов> не сумевших получить достаточное количество полномочий от формально [c.44]

У неформальных организаций много общего с формальными организациями, в которые они оказываются вписанными. Они в некотором роде организованы так же, как и формальные организации — у них имеется иерархия, лидеры и задачи. В спонтанно возникших (эмерджентных) организациях также имеются неписаные правила, называемые нормами, которые служат для членов организации эталонами поведения. Эти нормы подкрепляются системой поощрений и санкций. Специфика в том, что формальная организация создана по заранее продуманному плану. Неформальная же организация скорее является спонтанной реакцией на неудовлетворенные индивидуальные потребности. На рис. 15.1. вы видите разницу в механизмах образования формальных и неформальных организаций. [c.441]

Таким образом, обширный материал последних глав, трактующий вопросы власти is лидерства, в равной мере относится к к неформальным лидерам. Их существенно отличает только то, что лидер формальной организации имеет поддержку в виде делегированных ему официальных полномочий и обычно действует в отведенной ему конкретной функциональной области. Опора неформального лидера — признание его группой. В своих действиях он делает ставку на людей и их взаимоотношения. Сфера ишяиия неформального лидера может выходить за административные рамки фор .- злькой организации. Несмотря на то, что неформальный лидер одновременно является одним из членов управленческого переспала формальной организации, очюн -.. асто on или она занимают там сравнительно невысокую ступень в организационной иерархии. [c.445]

Первичные характеристики неформальных организаций — это социальный контроль, сопротивление переменам, появление неформальных лидеров и слухи. Модель Хоуманса показывает, что неформальные организации динамично взаимодействуют с формальными организациями, влияют на качество выполнения работы и на отношение людей к труду и к начальству. [c.458]

ПРЕОДОЛЕНИЕ СОПРОТИВЛЕНИЯ. Несомненно, лучшее время для преодоления сопротивления переменам — это период до их возникновения. Другими словами, руководство должно сознавать большую вероятность сопротивления и принять меры по его предотвращению. Например, как мы только что отметили, первичной причиной сопротивления является страх того, что перемены будут угрожать существующим социальным взаимоотношениям. В этом случае, говорит Лоренс, руководству требуется настоящее понимание — глубокое и детальное — существующей в организации системы социальных отношений, которые или сохранятся, или изменятся — как из-за самих перемен, так и из-за того, каким способом они осуществлятся . Это обычно означает ясное представление о том, что же такое неформальная организация и кто ее лидеры. Заверив более сильных неформальных лидеров (по формальным или неформальным каналам), что предполагаемые новшества не ухудшат их материального положения, или даже сообразовав процесс внедрения новшеств с настроениями неформальной организации, можно устранить сопротивление. [c.537]

ЛИДЕР ОРГАНИЗАЦИИ (ORGANIZATIONAL LEADER) — человек, эффективно осуществляющий формальное и неформальное руководство и лидерство. [c.686]

Существенную роль в подготовительных мероприятиях, от которых ожидают повышения эффективности-автономных рабочих групп, играет и кропотливая идеологическая обработка так называемой перспективной молодежи, т. е. лиц, имеющих большие шансы выдвинуться на позиции лидеров этих групп. Мероприятия такого рода всячески поддерживаются официальными органами и неправительственными организациями, например Советом по работе среди лидеров молодежи. Председатель совета Фумио Мамомура по этому поводу говорит следующее Добротная ткань, как известно,, соткана из двух нитей — поперечной, утка, и продольной, основы. Такую же ткань нам напоминает и любая здоровая организация. Продольная нить здесь представлена иерархией управленческих элементов, а поперечная — цепью малых групп, крепко вплетенных в-систему организации. Именно в этих группах зарождается и формируется мнение о политике организации, о ее достоинствах и недостатках. Тон здесь задают неформальные лидеры. Естественно, мы просто обязаны воспитывать их [109, с. 29]. [c.100]

ЛИДЕР (от англ, leader — ведущий) — член группы (соц. организации), за которым признается право принимать ответственные решения в значимых для группы ситуациях наиболее авторитетная личность, реально играющая центральную роль в организации совместной деятельности и регулировании взаимоотношений в группе. Выделяют несколько типов Л. в зависимости от содержания деятельности (вдохновитель и исполнитель), характера деятельности (универсальный и ситуационный), направленности деятельности (эмоциональный и деловой), отношения к официальному руководителю (позитивный и негативный), соответствия формальных полномочий и степени влияния (формальный и неформальный). [c.149]

СОЦИОМЕТРИЯ (лат. so ietas — общество, metreo — измеряю) — психологическая теория общества, разработанная американским соц. психологом Дж. Морено (1892—1974) для объяснения множества сторон соц. жизни общества (экон., политических) при помощи измерения состояния эмоциональных отношений между людьми. Дж. Морено и его последователи пришли к выводу, что все проблемы современного общества могут быть разрешены путем перестановки людей в соответствии с их эмоциональными предпочтениями. Изучая процессы в малой группе, отражающие неформальную микроструктуру общества, Морено показал, что психологическое благополучие личности определяется ее местом в системе межличностных отношений. Для выявления скрытой от внешнего наблюдателя структуры этих отношений, определяющейся эмоциональными связями, взаимными симпатиями и антипатиями, притяжением и отталкиванием, предложен соц.-психологический тест как инструмент измерения этих отношений. В результате социометрической процедуры составляются социометрические матрицы, вычисляются социометрические коэффициенты групповой сплоченности, выявляются неформальные лидеры коллективов. Данные результатов этого метода изучения формализованной структуры межличностных отношений имеют не только диагностическое значение, но служат основой для корректировки поведения личности в группе. [c.351]

Внутригрупповой конфликт является больше чем простой суммой межличностных конфликтов. Это, как правило, столкновение между частями или всеми членами группы, влияющее на групповую динамику и результаты работы группы в целом. Производственные, социальные и эмоциональные процессы внутри группы влияют на появление причин и путей разрешения внутригрупповых конфликтов. Часто внутригрупповой конфликт возникает в результате изменения баланса сил в группе смена руководства, появление неформального лидера, развитие групповщины и т.п. Межгрупповой конфликт представляет собой противостояние или столкновение двух или более групп в организации. Такое противостояние может носить профессионально-производственную (конструкторы — производственники — маркетологи), социальную (рабочие и руководство) или эмоциональную ( лентяи и трудяги ) основы. Обычно такие конфликты носят интенсивный характер и при неправильном управлении ими не дают ни одной из групп выигрыша. Переход межгруппового конфликта в чувственно-эмоциональную стадию разрушающе [c.414]

(Не) Формальное лидерство — Вдохновение лидерства

На рабочем месте часто проявляются два типа лидерства: формальное и неформальное. В зависимости от вашей роли и положения вы можете обнаружить, что используете один из стилей лидерства чаще, чем другой. Кроме того, то, что вы склонны использовать одно больше, чем другое, не означает, что вы не можете работать с обоими.

Формальное лидерство происходит от структуры, власти и власти и обычно приходит в форме приказов или команд.Формальное лидерство эффективно для управления другими и достижения результатов.

Формальный лидер черпает свою силу из официальных полномочий внутри организационной структуры. Эти полномочия наделяют их полномочиями, которые они используют для достижения целей от имени организации. Обычно они отдают команды или приказы подчиненным. Обычно формальный лидер — это публичный элемент организации. Они обеспечивают уровень видения и направления, включая подробные действия и более широкое видение, для тех, кто с ними работает.

Неформальное лидерство исходит из отношений, влияния и связей и обычно приходит в форме одолжений. Неформальное лидерство ценно для создания коалиций и активизации совместных усилий.

Неформальный лидер не может или может иметь официальную власть в организации. Они часто оказывают влияние, общаясь с другими и строя отношения. Как правило, неформальные лидеры — это те сотрудники вашей организации, к которым вы обращаетесь с вопросами или проблемами из-за их обширных знаний и большого опыта.Эти лидеры не всегда открыто заявляют о своем вкладе, но их влияние распространяется на всю организацию.

Лидеров можно определить по их чертам характера, действиям, связям и целям. Формальных лидеров обычно описывают с точки зрения авторитета и структуры, тогда как неформальных лидеров обычно описывают с точки зрения их взаимоотношений и связей. Действия формальных лидеров, как правило, демонстрируются более публично, в то время как действия неформальных лидеров, как правило, осуществляются в частном порядке, чтобы служить организации или другим лицам.Неформальные лидеры поддерживают обширные сети, в то время как формальные лидеры также работают в сети, но обычно взаимодействуют с людьми того же уровня или выше в организации. Формальные лидеры работают для достижения целей от имени организации, в то время как неформальные лидеры достигают целей от имени организации, имея в виду сотрудников.

В различных ролях мы все действуем как неформальные и формальные лидеры в той или иной мере. На это также может повлиять статус в вашей организации. Например, если вы недавно были наняты в организацию и у вас нет подчиненных, вы можете использовать неформальное лидерство для создания влияния и построения отношений с другими.С другой стороны, если вы управляете отделом людей, вы можете действовать как формальный лидер, просто учитывая ваш авторитет и потребность в руководстве своей командой. В конечном итоге, если вы будете соответствовать потребностям вашей организации, это поможет вам успешно перейти от формальной практики лидерства к неформальной.

* Урок лидерства *

Найдите время, чтобы подумать о своем развитии как неформального и формального лидера. Возьмите лист бумаги и проведите линию посередине.На одной стороне напишите «Официальный лидер», а на другой — «Неформальный лидер». Напишите свое имя посередине. Следуйте подсказкам с вопросами ниже.

С формальной стороны ответьте следующим образом:

Как формальный руководитель, что вы делаете действительно хорошо?
Что бы вы хотели улучшить?
Какую цель вы можете поставить перед собой?

Что касается неформальной стороны, ответьте:

Как неформальный лидер, что вы действительно хорошо делаете?
Что бы вы хотели улучшить?
Какую цель вы можете поставить перед собой?

Разница между неформальным и формальным лидерством

Лидер — это человек, за которым следуют другие — будь то в команде, на работе, в школе или в любой ситуации, когда есть цели, которых необходимо достичь.Лидер направляет группу и вдохновляет других работать вместе для достижения общей цели. Лидеров можно разделить на два типа: формальные лидеры и неформальные лидеры.

Формальное лидерство

Формальное лидерство — это когда человек официально назначается лидером группы. Примеры такого лидерства — генеральный директор компании, учитель в школе, капитан спортивной команды и начальник отдела. Задача официального лидера — организовать доступные ресурсы, разработать логистику и мотивировать членов команды выполнять свои задачи в меру своих возможностей.

Неформальное лидерство

Неформальный лидер — это человек, который официально не назначен руководителем группы. Однако другие участники ждут от него мотивации и вдохновения. Хотя генеральный директор является формальным руководителем компании, сотрудники могут уважать коллегу, который, по их мнению, разделяет их цели и взгляды и обладает некоторыми знаниями или опытом, которые помогут им реализовать свои цели. Хотя эти лидеры не занимают формальную руководящую должность, они признаны лидерами своими коллегами.

Отличия

Формальные лидеры обладают авторитетом и определенными правами и привилегиями, которых не хватает неформальным лидерам. Рассмотрим случай компании, в которой генеральный директор является формальным лидером, а сотрудник — неформальным лидером. Формальный лидер обладает властью над группой и имеет право дисциплинировать и наказывать заблудших членов. Ее авторитет также дает ей возможность вознаграждать группу. Неформальный лидер, с другой стороны, не может ни формально принимать меры против членов группы, ни вознаграждать своих товарищей по команде.Он должен полагаться на открытое общение, общее видение, руководство и харизму. Неформальный лидер должен подавать пример, индивидуальное поведение и личность.

Конфликт и сотрудничество

Группа, в состав которой входят как формальные, так и неформальные лидеры, скорее всего, увидит конфликты между ними, если они не разделяют одно и то же видение. У группы разная лояльность к двум лидерам. Ожидается, что члены группы будут лояльны формальному лидеру, потому что у него есть авторитет и власть, и они, вероятно, будут лояльны неформальному лидеру, потому что он один из них.Неформальный лидер имеет большую приверженность группе, в то время как формальный лидер несет ответственность за организацию. В любой ситуации важно, чтобы формальные и неформальные лидеры работали вместе, чтобы убедиться, что группа достигает оптимальных результатов.

Формальное или неформальное лидерство: что лучше?

Термин «лидер» заставляет нас задуматься о харизматичном, целеустремленном человеке, супер-продавце, который сидит за своим большим креслом и в своем впечатляющем офисе и прокладывает путь к успеху для всех подчиненных.Хотя это частично верно, истинное определение лидера — это любой человек, который инструктирует группу людей. Есть разные типы лидерства; формальные и неформальные, а также другие.

В каждой группе есть человек, который берет на себя роль лидера, независимо от того, назначены ли они официально или неофициально предоставлены полномочия. Эти лидеры играют важную роль в организациях, решая повседневные проблемы, и являются сущностью своей организации.

В любой ситуации эффективные лидеры могут предоставить новые возможности и оптимистичный взгляд на группу людей, которыми они руководят, для достижения своих целей и задач. Вместо того чтобы просто следовать за стадом, хорошие лидеры мыслят нестандартно и представляют свою собственную логику, поскольку они одновременно новаторские и склонны к риску.

Для организаций исключительные лидерские качества необходимы для преодоления препятствий, эффективного управления компанией и достижения новых высот производительности.Хотя каждый обладает определенными лидерскими качествами, и почти каждый может продемонстрировать формальные и неформальные лидерские навыки, не все могут использовать эти навыки должным образом.

Исключительные навыки лидерства

Истинное лидерство — это гораздо больше, чем знание основ управления группой людей, но в целом успешные лидеры часто рассматриваются как решительные, справедливые, страстные, творческие, интеллектуальные, чуткие и уверенные в своих стремлениях.

Хороший руководитель также, вероятно, будет обладать отличными коммуникативными навыками как в письменной форме, так и при личной встрече. Точно так же лидеры, как правило, являются смелыми людьми, которые готовы пойти на небольшой риск во время своего пребывания в должности, особенно если это дает возможность достичь большего.

Хотя эти базовые навыки остаются одинаковыми у всех типов лидеров, все еще ведутся большие споры о том, какой метод лидерства является наиболее эффективным.

Типы лидерства

Стиль лидерства относится к определенному поведению и характеристикам, которые лидер проявляет, направляя и управляя группой подчиненных для достижения целей своей организации.Вместо того, чтобы основываться исключительно на личностных качествах, эти стили лидерства, как правило, различаются по характеру выполняемой ими роли.

Официальное руководство

Как следует из названия, формальные лидеры — это те, кому дана власть над определенной группой. Будучи назначенными лидерами, эти люди несут ответственность за группу, работающую под их контролем, и могут свободно осуществлять над ними власть.

Формальный лидер обычно ассоциируется скорее с названием должности, чем с простой ролью, тем более что ответственность за организацию, планирование и эффективное руководство членами группы для достижения целей, определенных командой, лежит на лидере.

По мере того, как количество организаций и групп становится больше, а вместе с ними и их проблемы в нашем глобальном технологически ориентированном современном мире, потребность в формальном лидере становится очевидной. Чтобы управлять большой группой людей, которые должны продуктивно работать и уложиться в сроки, важно, чтобы лидер имел прямую власть.

Таким образом, подчиненные склонны более серьезно относиться к руководящим указаниям руководителей и создавать профессиональное рабочее место, где люди очень сосредоточены на правильном выполнении своих инструкций.Ну, по крайней мере, так должно быть в хорошо функционирующих организациях.

Поскольку формальные лидеры обладают властью, они обладают определенными правами и привилегиями, которые отличает их от подчиненных. Например, формальные лидеры могут обладать властью над группой, поддерживать дисциплину и наказывать членов, которые не соблюдают правила. К сожалению, иногда вместо того, чтобы разумно использовать свою власть и авторитет, лидеры на самом деле выражают свое негативное лидерство.

Неформальное лидерство

И наоборот, неформальный лидер — это тот, кому не даны официальные полномочия контролировать группу людей.Вместо этого группа сама решает следовать указаниям члена, с которым они связаны, и начинает охотно следовать их инструкциям, не давая им официального титула.

В большинстве случаев неформальные лидеры формируются из-за их харизматических и дружелюбных личностей, которые заставляют людей соглашаться их слушать. Неформальные лидеры, как правило, эмоционально разумны, обладают такими чертами, как сочувствие, и к ним очень легко подойти. Эти качества заставляют людей в группе ассоциироваться с неформальным лидером, делая положение лидера все более важным и влиятельным.

Интересно, что неформальным лидерам обычно отводится роль лидера естественным путем, а не формально. В некоторых случаях этот тип лидерства оказывается более эффективным, поскольку подчиненные могут напрямую связываться с лидером, а не работать только под его командованием.

Поскольку неформальные лидеры не имеют прямого авторитета или контроля, они становятся влиятельными в организациях, используя три основных основы власти: это включает референтную власть или руководство своим примером, экспертную власть или очарование других своими знаниями и навыками; и вознаграждать власть, когда они могут признать и оценить усилия других членов группы.

Формальное или неформальное лидерство: в чем большая разница?

Когда дело доходит до выбора одного стиля лидерства над другим, все становится немного сложнее. Хотя формальное лидерство может быть подходящим в определенных ситуациях, вполне вероятно, что неформальное лидерство окажется более эффективным в других ситуациях.

Конечно, задним числом все имеет смысл. Неформальный лидер в компании «А» имел огромный успех, а формальный — катастрофу, и наоборот.Но для того, чтобы сделать это лидерское решение более правильным и образованным, важно исключить основные различия между этими двумя стилями лидерства:

Роль лидера

Помимо принципиальной разницы в официальной власти между формальным и неформальным руководством, существует гораздо большее несоответствие между типом роли, которую играет сам лидер. В то время как формальные лидеры в основном направляют группу к достижению определенного набора целей, неформальные лидеры с большей вероятностью будут следовать своим собственным инстинктам.

В такой ситуации роли формального лидера и неформального лидера могут резко контрастировать. Формальный лидер рассматривает группу с точки зрения авторитета, тогда как неформальный лидер рассматривает группу как свою собственную команду. Эти разные точки зрения могут привести к разным целям обоих лидеров, которые также могут находиться в прямом соперничестве друг с другом.

Вопрос верности

После того, как формальный лидер назначен, его / ее лояльность оказывается внутри организации, чтобы гарантировать эффективное достижение их целей.Напротив, неформальный лидер часто остается верным самой группе и предпочитает защищать интересы людей внутри группы, а не организации. Когда группа «назначила» его, он чувствует некую приверженность, которой не чувствует формальный лидер.

Хотя интересы группы и организации должны совпадать, могут возникать ситуации, когда они сталкиваются и создают конфликт.

Чтобы избежать таких ситуаций хаоса, важно определить, следует ли использовать формальное или неформальное лидерство для руководства определенной группой людей.Хотя оба могут быть лучшими лидерами со своей точки зрения, важно понимать, какой стиль будет более эффективным в определенной ситуации, в зависимости от данного рынка, экономики и социальных условий.

Сравнительный анализ: сводка

Теперь, когда установлено, что формальный и неформальный стили лидерства различаются во многих отношениях, вопрос о том, какой стиль лидерства следует придерживаться, становится все труднее. Однако, говоря проще, ниже приведены некоторые из основных плюсов и минусов каждого стиля лидерства:

Формальное лидерство: Плюсы

Официальное назначение, например, назначение начальником, приводит к чувству власти и контроля над подчиненными.
Члены группы с большей вероятностью будут уважать и следовать командам формального лидера.
Можно использовать неформальных лидеров для максимальной поддержки группы.
Чаще встречается в обществе, например, президенты, генеральные директора и учителя.
Формальные лидеры гораздо более опытны, чтобы руководить группой людей.

Формальное лидерство: против

Формальное лидерство создает впечатление, что сотрудники находятся под контролем, а не являются частью процесса принятия решений.
Члены группы не могут общаться с лидером, что затрудняет эффективное достижение целей.
Может казаться устрашающим и не совсем честным по отношению к членам группы в отношении интересов организации.

Неформальное лидерство: Плюсы

Неформальные лидеры обычно очень харизматичны с очень сильной межличностной чувствительностью, что облегчает их общение и развитие продуктивных отношений в группе.
Члены группы тянутся к неформальным лидерам, поскольку они ассоциируются с ним / ней, также будучи частью группы.
У команды есть чувство принадлежности, они чувствуют себя неотъемлемой частью организации и видят ее интересы как свои собственные.
Неформальные лидеры, как правило, наиболее эмоционально умны из всей группы, вдохновляя других на лучшее.
Высокий уровень близости неформальных лидеров со своей командой позволяет им знать истинный статус прогресса команды в любой момент.

Неформальное лидерство: против

Члены группы могут выбрать лидера по поверхностным причинам, а не по важным лидерским качествам, необходимым для руководства.
Неформальные лидеры не могут использовать власть для выполнения проекта.
Вся группа может не соглашаться на одного неформального лидера, что создает внутренний конфликт.

Последняя мысль

В заключение можно сказать, что ни один стиль руководства не подходит для всех ситуаций.Решение о том, назначить ли официального лидера или уступить место неформальному, остается полностью субъективным, во многом зависящим от целей, которые должны быть достигнуты, и от импульса, который сохраняется внутри членов группы, как по на личном и профессиональном уровне.

Во многих случаях организации, как правило, имеют как формальный, так и неформальный стиль лидерства, демонстрируемый разными людьми. В таких случаях становится необходимым сотрудничество между двумя лидерами, использующими разные стили лидерства.

Хотя у них могут быть разные видения, и может быть сложно их успешно соединить, для них взаимовыгодно работать вместе и защищать интересы не только организации, но и членов группы.

Стать выдающимся неформальным лидером

Что такое неформальный лидер? Считаете ли вы, что лидеры рождаются или становятся лидерами, все мы лидеры и можем развивать лидерские качества на протяжении всей нашей карьеры.Находиться во власти не имеет ничего общего с тем, чтобы быть лидером. Я был неформальным лидером и, по сути, занимал руководящую должность только 1-1 / 2 года из моей 27-летней карьеры в федеральном правительстве.

Почему кто-то решил следовать за мной, если кто-то другой в организации отвечал за управление их работой? Чтобы лучше всего ответить на этот вопрос, нам сначала нужно дать определение термину «неформальный лидер».

Неформальный лидер — это человек в организации, к которому стоит прислушиваться из-за его воспринимаемого опыта и репутации среди коллег.Они влияют на решения других, хотя формально не занимают руководящих постов и не имеют власти над теми, кто решает следовать их примеру.

Со временем я выработал свои навыки неформального лидерства, и вы тоже. Неформальное лидерство — это доверие и влияние, которые можно развивать со временем. Я смог успешно руководить рабочими группами, командами и рабочими группами в масштабе всего департамента и агентства, не имея официальной руководящей должности, используя неформальные лидерские навыки.

Повысьте репутацию

Все начинается с того, что вас считают заслуживающим доверия — по этой причине люди считают вас достойным внимания. Найдите минутку, чтобы написать список слов, которые у вас ассоциируются со словом «заслуживающий доверия».

Серьезно, сделайте это сейчас, прежде чем читать дальше.

Вот некоторые из них, которые приходят мне в голову: точные, достоверные, ориентированные на решение, ориентированные на результат, заслуживающие доверия, творческие, этичные, новаторские и знающие.Было ли какое-нибудь из этих слов в вашем списке?

Это требует времени, но вы можете завоевать доверие, что, в свою очередь, подпитывает вашу репутацию, сосредоточив внимание на следующих пяти основных принципах:

Будьте точны. Убедитесь, что ваши электронные письма, записки, презентации и т. Д. Не содержат ошибок и основаны на фактах и данных.
Будьте искренними и готовы учиться. Когда вы кажетесь всезнайкой, вы обязательно теряете доверие. Никто не знает всего, поэтому в какой-то момент вы обязательно ошибетесь.Если вы представите себя человеком, который всегда готов учиться (потому что вы знаете, что не знаете всего), вы пойдете искренне.
Сосредоточьтесь на решении проблем. Неформальные лидеры умеют решать проблемы. Они отлично умеют обнаруживать проблемы и находить решения для их решения.
Продемонстрируйте творческий подход и новаторство. Типичный решатель проблем рассматривает использование существующих ресурсов. Креативный и новаторский специалист по решению проблем думает об идеях, концепциях и ресурсах, которых в настоящее время может не быть.Они думают «нестандартно».
Устанавливайте отношения сотрудничества, основанные на доверии. Убедитесь, что вы строите взаимные отношения, направленные на достижение общей цели. Люди должны верить в то, что вы говорите, и ваши действия должны соответствовать вашему посланию.

Включение вышеперечисленных пяти основных элементов в вашу повседневную деятельность повысит вашу репутацию и вашу компетентность как неформального лидера. Кроме того, это поможет вам составить дорожную карту, которая намеренно расширяет ваши неформальные лидерские способности.

Начните с того места, где вы находитесь

Первый шаг — оценить ваши сильные стороны неформального лидерства и области, в которых необходимо улучшить. Ниже приведены десять навыков из книги Кевина Эйкенберри, Замечательное лидерство, , которые вам необходимо освоить, чтобы стать более эффективным неформальным лидером. Оцените свои сильные стороны в каждой из этих областей и выберите две, которые нужно улучшить. Определив свои сильные стороны, оцените области, требующие улучшения, и выберите три варианта развития.

Непрерывное обучение
Смена чемпиона
Эффективное общение
Налаживайте отношения
Ставьте цели и поддерживайте постановку целей
Ценность Сотрудничество и командная работа
Влияние с успехом
Думайте и действуйте новаторски
Развивайте другие
Решайте проблемы и Принимайте решения
Принимайте ответственно / Подотчетность
Сосредоточьтесь на клиентах

Чтобы не перегружать вас, сосредоточьтесь не более чем на пяти элементах списка одновременно.

Следите за призом

Теперь, когда у вас есть две сильные стороны и три области для улучшения, подумайте о том, где вы увидите себя в следующем году и в следующие пять лет. Напишите свои краткосрочные и долгосрочные цели, чтобы вы не теряли равновесия и укрепляли свои навыки неформального лидера. Когда у вас есть цели, вы можете сосредоточиться.

Ставя перед собой цели, вы станете лучшим неформальным лидером. Это одна из компетенций.

Занимайся математикой

Чтобы стать выдающимся неформальным лидером, вам нужно сделать больше, чем просто развить свои компетенции. Вам всегда будут нужны другие люди, чтобы помочь вам по мере вашего роста в течение жизненного цикла карьеры. Вот уравнение, которое поможет вам стать выдающимся неформальным лидером, которым нужно быть.

Чрезвычайный неформальный лидер
5 = 2 + 1 + 1

Давайте разберемся:

5 — Здесь можно создать продуманный план, чтобы усилить две ваши сильные стороны и развить области, в которых вы можете совершенствоваться.Вам необходимо определить конкретные виды деятельности, связанные с опытом, отношениями и обучением, которые позволят вам постоянно расти.
2 — Вам нужны как минимум два наставника, которые помогут вам сохранять равновесие на протяжении вашего карьерного пути. Вы столкнетесь с трудностями и временами, когда дела пойдут по плану. Ваши наставники помогают вам справляться с трудностями и праздновать успехи.
1 — Вам нужен как минимум один тренер. Ваш тренер будет подталкивать вас к тому, чтобы восполнить пробелы в ваших навыках и продвигать вас вперед, когда вы достигнете плато, и будет требовать от вас ответственности за достижение ваших целей и сосредоточение внимания на своем развитии.
1 — Вам нужен хотя бы один коннектор, который уже имеет влияние, авторитет и большой опыт в тех областях и на должностях, на которые вы стремитесь. Ваш коннектор познакомит вас с людьми, которые могут поднять вас на более высокий уровень в вашей карьере.

Никогда не прекращайте учиться

И последнее, но не менее важное: каждый день узнавать что-то новое! Вы обязаны взять на себя ответственность за свое развитие. Непрерывное обучение не является обязательным, если вы Не хотите отставать, .Выдающиеся неформальные и формальные лидеры всегда учатся!

Deadra Добро пожаловать Основатель и генеральный директор компании Concerning Learning LLC. Она является сертифицированным специалистом в области обучения и производительности (CPLP), сертифицированным специалистом в области управления обучением (CPTM) и обладателем сертификата уровня Киркпатрика Бронзового уровня.

Неформальное и формальное лидерство на рабочем месте

По сути, лидерство заключается в том, чтобы вдохновлять других работать для достижения общей цели, определяемой общими ценностями.Однако часто возникает ошибочное мнение, что оказывать влияние на вашем рабочем месте можно только с официально определенных руководящих должностей. Реальность такова, что все мы являемся лидерами в своих ролях и можем вносить изменения в нашу организацию, сочетая основные атрибуты лидерства с нашими специальными знаниями.

Формальный и неформальный — в чем разница?

Если формальные лидеры имеют организационные полномочия направить группу к структурированной цели, характеризуется неформальное лидерство путем сотрудничества между коллегами, независимо от того, происходит оно осознанно или бессознательно.Этот сотрудничество происходит на разных уровнях иерархии рабочего места, и помогает закрепить набор общих ценностей и целей.

Неформальных лидеров в одном организация, в разных командах и дисциплинах. Эти неформальные лидеры являются движущими силами изменений в бизнесе и процветают при поддержке формальные инвестиции в структуры, позволяющие сотрудникам становиться лидерами.

Признаки лидерства в цифровой индустрии — как мы можем их использовать?

В 2019 году мы (Лиззи и Тиана) участвовали в NextGen, a индивидуальная программа глобального лидерства, созданная в партнерстве с Google и Сеть Dentsu Aegis.Курс предназначен для подготовки лидеров будущего с инструментами и мышлением, чтобы использовать новые возможности в цифровых технологиях. маркетинг. Все модули поставляются с упором на внесение ценных изменений через сотрудничество и личный пример. Этот курс дал нам возможность научиться новым способам вносить изменения на нашем рабочем месте через неформальные лидерство.

Контент Google Squared Online обсуждался четыре качества лидерства в программе NextGen 2019, которые имеют решающее значение для учитывать при стремлении стимулировать изменения в цифровой индустрии.

Квадрат Атрибуты лидерства:

1. Клиент первый — положить клиент в основе всего, что вы делаете.

2. Совместное — участие другие — по функциям и организационным структурам.

3. Цифровой чемпион — принять меняющиеся сложности и возможности цифровых структур.

4. Innovative — применить свежие идеи и обдуманный риск.

Применяем наши знания на практике
С момента создания iProspect у нас обоих были возможность действовать как формальные и неформальные лидеры. Это дало нам шанс для расширения наших общих знаний о ландшафте цифрового маркетинга и повышения квалификации междисциплинарные. Работа в среде, которая приветствует сотрудничество на всех уровнях бизнеса позволили нам поставить это лидерство атрибуты на практике.
Всегда применяя клиентоориентированный подход к вашему работы, вы можете руководить другими в своей команде, чтобы они тоже в первую очередь учитывая потребности клиентов при принятии решений, так как это то, что иногда может быть потеряно из-за плотного графика и сжатых сроков.
Это в сочетании со способностью идти в ногу с новыми технологические достижения и включить их в результаты работы вашей команды позиционирует вас как неформального лидера, влияя на то, как используется для повышения производительности.
Отстаивание этого в вашей команде — это отправная точка, но открыто рассказать об этом подходе, чтобы выйти за пределы вашей команды, — вот где действительно проявляется лидерство.
Сотрудничество с другими отделами, такими как платные СМИ и команды SEO, позволяет применять комплексный подход, при котором все члены информированы, стимулируя изменения в более широком масштабе для сплоченной вывод по клиентам.
Этот опыт показал, как занимая должности лидерства, как формально, так и иначе, на каждом этапе вашего карьера может дать ценность отдельному человеку и, в более широком смысле, команде в целом.
Что может делать каждый?
iProspect предлагает возможности, в том числе NextGen, для инвестирования в развитие вашего набора навыков для продвижения вперед и формализации позиции лидера. Однако стать лидером на любом уровне можно с первого дня.
На каком бы этапе вашей карьеры вы ни находились:
Воспользуйтесь широтой знаний iProspect платформы делают доступными — включает ли это подачу заявки на структурированные курсы например NextGen, или выделите время для включения учебных модулей в свое расписание.
Поделитесь своими знаниями с новичками или другими командами повышать квалификацию тех, кто работает в других дисциплинах, и развивать межканальное сотрудничество.
Будьте тем, кого другие ищут вдохновения, делясь обучение клиентов и стратегии в масштабах всей организации.
Участвуйте в инициативах идейного лидерства и стимулировать инновации, присоединяясь к группам управления продуктом.
Повысьте культуру своего рабочего места, живя ценностями и определение направлений расширения текущих инициатив.
Как формальные, так и неформальные лидеры играют ключевую роль в цифровой трансформации внутри организации, однако лидерство не обязательно связано с иерархией. Поднятие руки — первый шаг; там, где есть возможность, есть возможность показать пример и повлиять на изменения.
Сильные стороны и дилеммы в учреждениях
требует немедленных действий для поддержания баланса и порядка в организации
.Это также может быть связано с силой принуждения этого типа лидера, что
они могли навязывать свой приказ организации. Лиццио, Демпстер и Нойман
(2010) показали положительные результаты: лидеры с формальными ролями имеют положительные взгляды на
среди сверстников из-за способности этого лидера установить идентичность между участниками и группой
. Эффективность формальных лидеров в образовательном учреждении достижима
через последовательное и честное отношение к инициативам организации.Следовательно, сущность прозрачности
проверяется в рамках организационных директив и руководства.
В качестве примера, закупка оборудования в DepEd должна проходить через процесс
торгов и награждения, в котором участвует комитет и Правила государственной службы. На самом деле
потребует времени для закупки необходимых запросов на поставку, но для поддержания целостности
организации это необходимо для поддержания доверия между сотрудниками
и руководителей отделов и во избежание конфликта интересов. что становится основным источником проблем в группах
, поскольку они могут затронуть меньшинства.
Роль неформальных лидеров, иначе считающихся столь же влиятельными, как или самое большее,
превосходит формального лидера с точки зрения лидерства. Они воспринимаются другими как
, демонстрирующими более высокий уровень лидерства, чем формальные лидеры в целом, а также в каждой из шести тем
общего видения, общения, отношений, сообщества, руководства и
характера, показанных как важные для подлинное лидерство, независимое от формального или неформального
ведущего (Pielstick 1996, 1998, 2000).Чувство инклюзивности, нравственности и воодушевления
цели и заинтересованность в интерактивном диалоге побуждают все больше сотрудников испытывать на себе влияние неформальных лидеров
. Хотя они не могут влиять на политику компании или реализацию решений
внутри формальной организации, они могут служить посредниками
и способны преодолевать разрывы между сотрудниками и формальными лидерами, а также помогать людям
понимать неудобства внутри организации (Pielstick, 2000). .Например, формальные группы
имеют комитеты по рассмотрению жалоб для разрешения конфликтов внутри группы, которые обычно приводят к судебным искам, которые стирают данные о занятости. Чтобы избежать таких трагедий, неформальные лидеры
обычно помогают группам выступать посредниками, прежде чем привлекать жалобу в качестве посредника.
Хотя у них может не быть такого же объема ответственности по сравнению с формальными лидерами,
Понимание неформальных лидеров в организации (и получение от них выгод
Менеджеры, руководители, руководители или любые другие лица, обладающие формальными полномочиями и должностями в организации, могут пожинать огромные плоды. извлекает выгоду из выращивания и развития существующих неформальных лидеров в своих рабочих единицах.Или неформальные лидеры могут работать против формальных лидеров в организации.
Когда неформальные лидеры работают над достижением того же видения и целей, что и формальные лидеры (и сама организация), они могут взять на себя огромное бремя со спины менеджеров и формальных лидеров. Некоторые из функций руководства и многие функции управления могут фактически выполняться неформально теми, кто не имеет реальных полномочий. Это позволяет тем, кто несет формальную ответственность за управление, сосредоточиться на том, что они могут делать только сами.
Неформальные лидеры обладают некоторыми способностями, которых нет у более формальных лидеров, просто потому, что они НЕ занимают должность назначенного авторитета. Например, они могут говорить другим членам команды то, что не может сказать человек, занимающий официальную управленческую роль, и их способность оказывать влияние немного отличается, поскольку неформальные лидеры часто воспринимаются иначе, чем формальные лидеры.
Подумайте о команде — скажем, спортивной команде, о неформальных лидерах которой часто говорят и хвалят.Представьте (и вы можете подумать о Джордже Стейнбреннере, владельце бейсбольной команды New York Yankees), что старший человек (владелец) спускается в раздевалку и грубо и агрессивно критикует конкретных игроков и команду в целом за плохую игру. , и не пытается, и угрожает членам команды. Как это могут воспринять игроки? СМИ? Хотя мы не можем предсказать, будет ли разгадка успешной с точки зрения результатов, мы можем предсказать, что реакция игроков может варьироваться от положительной до отрицательной в зависимости от их истории общения с владельцем, И что их реакции наверняка будут отличаться от если бы уважаемый неформальный лидер сделал то же самое в клубе.
Неформального лидера, который мог бы взять на себя эту задачу, уважают, возможно, доверяют, основываясь на его работе и отношениях с другими игроками, в то время как владелец с большей вероятностью будет играть руководящую роль из-за его формального авторитета и власти, а также способности внушать страх игрокам (обратите внимание, что это обобщение, поскольку не все формальные лидеры пользуются уважением или используют страх для мотивации).
В любом случае неформальный лидер влияет по-разному, и поэтому воспринимается по-разному.Конечно, это влияние возникает не только тогда, когда неформальный лидер критикует или «пинает задницу», но также в результате того, что другие игроки видят приверженность, уровень активности, честность и эффективность неформального лидера. Для многих «игроков» (и это относится как к спорту, так и вне его) кто более вдохновляет; богатый и влиятельный владелец команды, который никогда не занимался спортом, или талантливый, уважаемый, суперкомпетентный и трудолюбивый товарищ по команде? Или даже менее талантливого товарища по команде, отдающего 110 процентов? Во многих случаях неформальный равноправный лидер имеет большее влияние.
Вот несколько пунктов, которые помогут вам понять власть неформальных лидеров в любой организации.
Не все неформальные лидеры намеренно сошлись с пути, чтобы стать неформальными лидерами. Иногда они «появляются» просто потому, что другие в организации их очень уважают.
Хотя неформальные лидеры могут быть важны или даже необходимы для успеха организации, они также могут стать огромным препятствием, если начнут двигаться в направлениях, которые противоречат направлению, которое ценится формальными лидерами.
По указанной выше причине формальные лидеры могут захотеть предпринять шаги для более полного развития своих неформальных лидеров и сохранить с ними открытые линии связи.
Хотя может показаться, что продвижение неформальных лидеров на формальные руководящие должности имеет смысл, также бывает так, что некоторые неформальные лидеры могут стать неэффективными, если им будут предоставлены формальные полномочия (в то время как некоторые могут быть очень успешными). Это связано с тем, что официальная власть может изменить отношения нового формального лидера с его или ее официальными коллегами.
Необходимо проявлять осторожность, пытаясь использовать силу неформального лидерства. Сила и влияние неформального лидера часто проистекают из представления о том, что он или она честны и отстаивают то, во что он или она верит, потому что их поведение продемонстрировало это. Когда формальные лидеры пытаются кооптировать неформальных лидеров или манипулировать ими, возникает риск того, что неформальные лидеры восстанут или «выступят против» формального лидера. Попытка подкупить, принуждать или иным образом оказывать давление на неформального лидера, чтобы заставить его действовать, может привести к обратным результатам.
No related posts.

Основы формального и неформального лидерства

Основы формального и неформального лидерства

Вопрос 137 Что такое формальное и неформальное лидерство?. Менеджмент

Читайте также

Вопрос 1 Что такое менеджмент?

Вопрос 14 Что такое организация?

Вопрос 17 Что такое производственный процесс?

Вопрос 61 Что такое стратегия?

Вопрос 84 Что такое делегирование?

Вопрос 89 Что такое ответственность?

Вопрос 91 Что такое единоначалие?

Вопрос 95 Что такое интеграция структуры?

Вопрос 96 Что такое производственная структура?

Вопрос 139 Как соотносятся руководство, власть и лидерство?

Роль неформальных лидеров: что делать руководителю

Роль неформальных лидеров

Что делать руководителю

Запомнить

Роль неформальных лидеров в управлении организациейй Текст научной статьи по специальности «СМИ (медиа) и массовые коммуникации»

ФОРМАЛЬНЫЕ И НЕФОРМАЛЬНЫЕ ГРУППЫ НА ПРЕДПРИЯТИИ Текст научной статьи по специальности «Экономика и бизнес»

Неформальный Лидер 👨🏽‍🎤 в Коллективе, Роль и Статус

Лидер неформальный — Энциклопедия по экономике

(Не) Формальное лидерство — Вдохновение лидерства

Разница между неформальным и формальным лидерством

Формальное лидерство

Неформальное лидерство

Отличия

Конфликт и сотрудничество

Формальное или неформальное лидерство: что лучше?

Стать выдающимся неформальным лидером

Неформальное и формальное лидерство на рабочем месте

Сильные стороны и дилеммы в учреждениях

Понимание неформальных лидеров в организации (и получение от них выгод

Добавить комментарий Отменить ответ