Бизнес-тренинги: отличия форматов и новые тренды
Форматы бизнес-тренингов — в Москве и других городах — могут быть очень разными. Так, бизнес-тренингибывают открытыми, корпоративными или же непосредственным коучингом персонала. Стоит обсудить три этих разных формата.
Так, открытые тренинги подразумевают группы, в которые входят представители разных фирм — для обмена опытом и расширения деловых связей. Это имеет смысл в том случае, если нужно как обучить сотрудников — бизнес-тренинги Москва предлагает разные, и с обучением в столице проблем нет, — так и познакомить их с коллегами из других компаний, дать возможность поискать свежие идеи.
Корпоративный тренинг — это программа, которая сделана для целой компании и только для неё, и в программе этой обязательно учтены и корпоративная культура, и специфика работы фирмы, и задачи, и цели. Бизнес-тренингикорпоративного типа помогают сплотить команду, сформировать её из разрозненных сотрудников, не всегда, быть может, готовых к совместной деятельности.
Коучинг же является не бизнес-тренингом как таковым, то есть не групповым мероприятием, а непосредственно обучением сотрудников прямо на работе. В определённой степени, конечно, элемент группы остаётся, если сотрудников больше одного. Но это не организованные тренинги — это именно организованные коучинг, консультирование новых сотрудников по освоению их обязанностей.
Что же касается трендов в бизнес-тренингах, то основных три:
- Увеличение скорости обучения и объема данных
- Снижение влияния такого важного аспекта, как человеческий фактор, и
- Вариативность тренингов, поиск новых тем и форматов
Увеличение скорости подразумевает, что и курсы быстрее создаются, и материалы быстрее выкладываются. Растут объемы информации. Обратная сторона этого тренда — появление бизнес-тренеров низкого уровня, которые не могут ничему толком научить, и, соответственно, недовольные ими клиенты тоже появляются — это естественно. Но так или иначе, со стратегической точки зрения, этот тренд является плюсом для «экологии» профессии бизнес-тренера.
Человеческий фактор влияет всё меньше — автоматические рассылки и боты играют свою роль, не говоря уже о вебинарах, живых трансляциях и комплексном анализе посетителей с разных каналов.
Вариативность тренингов говорит сама за себя. Рынок сегодня предлагает самую широкую гамму обучающих программ как для руководителей бизнес-организаций, так и для сотрудников. Бизнес-тренеры, провайдеры, да и сами клиенты (заказчики, HR-специалисты компаний) находятся в постоянном поиске новых развивающих триггеров, инструментов и т.п.
Говоря о современных трендах в профессии, интересно вернуться в прошлое и еще раз посмотреть на то, каким нам видилось будущее T&D отрасли, например, 5 лет назад. Прочитайте публикацию «Глядя в будущее…»
Программы бизнес-тренингов BuroAkzent для руководителей, сотрудников, коучей, бизнес-консультантов и тренеров смотрите здесь.
Для проведения тренингов для сотрудников вашей компании свяжитесь с нами по телефону +7 (495) 212-91-70 или направьте запрос на адрес электронной почты: info@buro-akzent.
ru
Отличия лекции и тренинга. Какой формат обучения выбрать?
Для того, чтобы обучение сотрудников было эффективным, необходимо выбрать правильную форму его проведения. В чем заключаются отличия лекции и тренинга, и какой формат лучше выбрать? Сложность в том, что, несмотря на то, что сейчас практически любое обучение именуется тренингом, в реальности оно может иметь совершенно другой формат и, соответственно, иные цели.
Отличия лекции и тренинга
Лекция
Лекция – это групповое обучающее занятие, на котором участникам последовательно излагают информацию. Лекции всегда носят теоретический характер и этот формат подходит для тех случаев, когда необходимо передать большой объем информации. В формате лекции допустимо проведение продуктового обучения (презентация продукции), welcome-обучение, стандартов работы в компании.
Цель: передача теоретических знаний.
Ограничения: данная форма работы не подразумевает формирования практических навыков. Поэтому навыковое обучение в лекционном формате будет не эффективным (хотя может быть довольно интересным). Кроме того, в лекциях сложнее удержать внимание группы, так как участники не задействованы активно в процессе обучения. А это означает, что лекция должна быть умеренной по длительности, либо разделенной на несколько логических частей.
Тренинг
Тренинг — это форма активного обучения, направленная на развитие умений и навыков. То есть, на тренинге дается не много теории (до 30% от общего времени занятия) и все остальное время группа отрабатывает практические навыки. Кстати говоря, навык — это отработанное до автоматизма действие.То есть, ваши участники путем многократного повторения должны приобрести несколько умений и навыков, которы им будет просто использовать в повседневной работе.
Цель: формирование практических навыков.
Ограничения: на тренинге нельзя дать много теории. Часто тренеры перегружают участников информацией, которую они не смогут отработать в тренинге. Для того, чтобы избежать данной ситуации необходимо точно составлять план обучения и оставлять только те блоки теории, которые точно необходимы.
Резюмируем
Отличия лекции и тренинга заключается в том, что лекция — это всегда теория, тренинг — это всегда практика. Как правило, нам дают ограниченные ресурсы для проведения обучения и совместить большое количество теории и практики не удается. Для того, чтобы сделать занятие эффективным, тренер должен изначально понимать, какие у него приоритеты в обучении и выстраивать занятие в соответствии с ними. Узнать больше о структуре проведения тренинга вы можете в этой статье.
Blended-тренинг — что такое и как работает / Блог компании EPAM / Хабр
Современность предлагает нам два формата обучения: классический и онлайн.
1(Классический тренинг – двухчасовые лекции – дедлайны, привязка к месту и времени) + 2(онлайн-тренинг – нулевой feedback) + 3(онлайн подача материала + индивидуальный менторинг + практика в лаборатории) = ?
1. За основу мы взяли старую добрую классику.
Классический тренинг достаточно известен. Представляет собой набор теоретических лекций и практических занятий, которые доступны для всех слушателей. Формат знаком большинству, привычен и не вызывает сомнений. Правила игры известны на старте: слушатель точно знает сроки начала и окончания курса, место и время проведения занятий, четкие дедлайны завершения практических задач. Все прозрачно и фиксировано.
Хорошо знакомы и недостатки классического подхода, которые мы попробовали минимизировать:
- Отсутствие гибкой логистики.
Если определенное лектором место неудобно вам по расположению или время тренинга не устраивает, вы не сможете на это повлиять. - Отсутствие второго шанса. Если у вас по каким-то причинам не получается посетить хотя бы одну лекцию из курса, вы теряете эту часть знаний. Вы не сможете перенести занятие, вам придется выбирать между личным временем и качеством обучения.
- Строгость дедлайнов. Если вы зарегистрировались на тренинг раньше всех, вам все равно придется ждать официального старта и полного набора группы. Если вы не успели сдать практические задания к определенному дедлайну, вы теряете шанс успешно окончить курс.
- Рассеивание внимания. За 1.5-3 часа лекции на слушателя сваливается огромный объем новой информации, которая трудно усваивается, даже если лектор максимально харизматичный. Исследования The Catholic University, Washington доказывают, что студент отвлекается уже через 30 секунд после начала занятия. На 50 минут лекции выходит всего 10-20 минут активности и внимания.
Если определенное лектором место неудобно вам по расположению или время тренинга не устраивает, вы не сможете на это повлиять.
2. Вторая составляющая нашего обучения – онлайн-тренинг.
В подавляющем большинстве он не ограничен дедлайнами и масштабами аудитории, не привязан к определенному месту и формату. Он дает максимальную гибкость с точки зрения времени и объемов потребления учебного материала: вы можете смотреть ролик, когда вам удобно и с любого носителя, также просматривать материал неограниченное количество раз.
Звучит как более эффективная концепция обучения? На самом деле в online есть свои серьезные минусы:
- Слишком большой ассортимент. В online-пространстве размещается огромное количество курсов, такой объем затрудняет поиск и вводит пользователя в заблуждение. Человек теряется и либо вовсе не может выбрать конкретный тренинг, либо наталкивается на некачественный и бросает обучение толком ни в чем не разобравшись.
- Отсутствие обратной связи. Онлайн-тренинг подразумевает самостоятельную работу, что очень сложно дается слушателям с минимальным уровнем подготовки. Участник тренинга не может понять, в правильном ли направлении он движется, а задать вопросы некому.
- Отсутствие дедлайнов. Главный плюс может обернуться самым большим недостатком. Отсутствие рамок дает слушателю свободу, но освобождает от ответственности за результат. У него появляется возможность отложить обучение на неопределенный срок и никогда не закончить тренинг.
Участник тренинга не может понять, в правильном ли направлении он движется, а задать вопросы некому.3.
В итоге мы создали
формат, который сочетает в себе преимущества каждого из подходов обучения и дополняется живым общением и практикой.Мы использовали
новую форму подачи материала. Вместо классических полутора/двухчасовых живых лекций или видеозаписей вебинаров
учебный модуль состоит из серии коротких роликовпродолжительностью 5-10 минут. Хронометраж видеоматериала рассчитывался исходя из эмпирических исследований MIT Computer Science & Artificial Intelligence Laboratory.
Ролики совмещены с тестами и практическими заданиями.
Цель одного модуля – решить практическое задание. Ролики предоставят слушателю необходимую теоретическую базу, а тесты помогут разобраться, насколько полно была усвоена информация. Студент может выбирать удобное время и место обучения, а также подстроить динамику курса под себя. В модуле есть возможность пропустить уже знакомую информацию или глубже изучить совсем новую.
Мы добавили в тренинг живое общение – общий чат, в котором слушатели тренинга могут задавать свои вопросы и помогать друг другу. Преподаватель или куратор направляет группу, если они не могут сами найти правильный ответ. Когда основы пройдены, в процесс вступает индивидуальное code review. Каждый крупный модуль участник тренинга индивидуально обсуждает в офисе компании с одним из наших инженеров.
В конце этого этапа мы выбираем лучших слушателей и приглашаем для практики в лабораторию. Здесь мы формируем команды, определяем ментора команды и помещаем студентов в рабочие условия EPAM, то есть даем максимально приближенные к реальности проекты и ставим реальные сроки.
Тех, кто справится, ждет job offer от компании.
1(Классический тренинг – двухчасовые лекции – дедлайны, привязка к месту и времени) + 2(онлайн-тренинг – нулевой feedback) + 3(инновационная подача материала + индивидуальный менторинг + практика в лаборатории) = blended-тренинг
По итогу мы получаем гибрид, более известный как
blended-формат. Он мало изучен и пока не сильно популярен, так как связан с экспериментами и рисками. Мы идем на эти риски сознательно, чтобы использовать время на подготовку специалиста максимально эффективно, не теряя при этом в качестве наполнения курса. Насколько у нас это получилось можете проверить сами – некоторые курсы уже доступны на
training.by, например
Automated Testing.
Подготовка и проведение деловой игры или тренинга онлайн в ManGO! Games
Все, что должно быть подано как теория, готовится заранее – в формате яркого ролика с анимацией, графикой и всем необходимым для наилучшего усвоения, причем часто информация присылается участникам заблаговременно, еще ДО тренинга.
Мастера видеоконтента тщательно готовят материал и согласовывают его эффективность со всей командой до и после подготовки.На тренинг мы собираемся исключительно чтобы тренироваться, а не слушать лекции.
Энергичный бизнес-тренер способен собрать внимание всех, несмотря на километры расстояния и взаимодействие через мониторы. Обучение должно проходить динамично, это позволяет достигать того самого уровня энергии, который необходим, чтобы навыки «прижились» и сроднились с вами уже в ходе мероприятия. Четкие и внятные инструкции, самая важная информация на экране, энергичное и результативное закрепление домашнего задания, участие всех и каждого в своевременно сменяющих друг друга упражнениях разного типа и требующих разных видов активности, регулярные замеры «температуры вовлеченности» – все это создает в эфире настоящую магию.
Каждый участник удивительным образом справляется с каждым заданием – ловко перепрыгивает от одной активности к другой, по ходу незаметно для себя осваивая то один, то второй, то третий инструмент для интерактивного взаимодействия, тем временем все больше и надежнее спирально закрепляя и усиливая навыки, ради которых все здесь собрались.
Аккуратно, четко и незаметно, не привлекая на себя внимания, как добрые волшебники, каждому участнику помогают модераторы и мастера технической поддержки. Каждый обучаемый уверен – ему помогут по первому зову, он не отстанет, поэтому может полностью сосредоточиться на упражнениях. Наша задача – сделать так, чтобы ни один участник не заметил, что он у монитора, чтобы мог полноценно вовлечься в процесс и отрабатывать необходимые умения. Технические нюансы мы полностью берем на себя, предоставляя участнику все необходимые возможности.
«По ту сторону» наши доблестные модераторы непрерывно следят за ходом событий, готовят новые доски для идей, очищают и подготавливают комнаты для решения задач в мини-группах, отправляют участников групп в «мини-переговорки» и в положенный час возвращают их оттуда, записывают мысли при обсуждении мини-групп на интерактивные доски, помогают и подправляют каждое техническое действие обучаемых, упрощая их участие.
В то же время бизнес-тренер ведет «первую скрипку», чувствуя каждого участника, оперативно принимая от модераторов обратную связи и тут же реагируя на текущую ситуацию, поддерживая энергию и формирующиеся компетенции, поправляя и закрепляя получаемые навыки.
Чтобы получить такую слаженную работу, мы обучали тренеров и модераторов, оттачивали мастерство на открытых тренингах, проводя их иногда даже по несколько раз. Вот как все начиналось:
Как перевести очные тренинги в онлайн
КЛЮЧЕВЫЕ ЭТАПЫ ПЕРЕНОСА ТРЕНИНГА
В ОНЛАЙН-КУРС
Практически под каждый корпоративный тренинг разрабатывается презентация, в которой изложено всё содержание тренинга. Так как мероприятие очное и основной фокус идёт на тренера, в презентации живут тезисы по подтемам, которые помогают тренеру и участникам понимать, на каком они сейчас этапе. Также в презентации может быть показаны основные этапы тренинга: обсуждение правил поведения на тренинге, знакомство, сбор ожиданий, а в конце обязательно рефлексия.
Если мы это убираем, то что даём взамен?
Сделать инструкцию о том, как проходить курс.
Визуализировать карту курса, чтобы участник видел свой учебный путь — что и когда он будет изучать.
Создание структуры курса
В онлайн-курсе тезисов будет недостаточно, а знакомство и рефлексия с тренером вообще отсутствует. Ученик находится один на один с материалом.
Несмотря на то, что вы, скорее всего, дадите людям некий гайд по системе онлайн-обучения и познакомите их с ней до старта обучения, рекомендуем:
Если в вашем тренинге были медиа-файлы, вы можете их вставить в курс как файлом, так и ссылкой на УouTube или Vimeo либо загрузить любую аудиозапись.
Главная задача до начала пересборки тренинга в курс — создать структуру теоретических и тестовых активностей онлайн-курса. За основу можете взять специально разработанную нами форму.
Скачать можете её по
ссылке
.Раскрытие тезисов
Под раскрытием мы имеем в виду описание тех тезисов, которые у вас присутствуют на том или ином слайде. Вероятно, у вас есть сценарий к вашему тренингу, где вы прописывали более подробно свою речь по каждому блоку. То, что вы ранее рассказывали голосом, послужит текстовым материалом к курсу.Если такого сценария нет и вы каждый раз импровизируете, то вам все же придется заняться его написанием. С текстом тоже надо будет поработать: сократить и донести основной смысл, без воды и художественных приемов.
Визуализация информации
Онлайн-курс — это медиа-продукт и, как любой такой продукт, он требует проработки визуальной составляющей. Вот почему.
придает смысл тексту
позволяет убрать лишний текст
создаёт устойчивую ассоциацию с прочитанным
облегчает изучение, так как отсутствуют раздражающие факторы.
Работая над визуализацией курса действуйте по этим правилам:
Не более 3-х цветов, для сохранения единого стиля.
Не более 5-7 ключевых элементов на слайде, выше вероятности что слушатель их запомнит.
Иллюстрации в едином стиле. Если решили использовать иконки с www.flaticon.com , то используйте только их. Решили добавить реалистичные фото с www.unsplash.com — значит, оформляем только такими фотографиями.Все объекты выровнены и относительно друг друга, и относительно окна презентации. Невыровненные объекты затрудняют изучение. Ученик фокусируется на ошибках визуала и отвлекается от содержания.
Самый простой инструмент для разработки теоретической части курса — это понятный всем Powerpoint или Keynote.
Визуализация:
Конструктор тренинга. Собери свой бизнес тренинг. Модульное обучение
Часто бывает так, что курс вроде бы интересный, но ты реально понимаешь, что тебе важны только 2-3 темы, чтобы «докрутить» свои навыки. 2 года назад я задумалась над такой темой, как сделать персональное обучение. По принципу «индивидуального пошива», как в ателье. И вот сегодня я хочу с радостью поделиться своим новым проектом «КОНСТРУКТОР ТРЕНИНГА».
Новый формат персонального обучения для бизнес – тренеров, тьютеров, преподавателей.
Я даю возможность создать курс «под себя» из модулей – тем, по принципу «пересборки». Сейчас у меня 3 больших раздела
- Как создавать и проводить офлайн (живые) тренинги
- Тренер – универсал в онлайн-обучении (Blended Learning)
- Упаковка экспертности и продвижение бизнес – тренера
Можно просто купить модули для самостоятельного изучения, а можно взять куратора. Тогда вы будете получать обратную связь и безошибочно продвигаться к созданию своего тренинга.
Вы выбираете нужные модули, их сейчас 21. Получается, что покупаете то, что нужно, как в магазине «по списку». Можете взять про инструменты тренинга в живом формате, модуль про драйверы вовлечения онлайн (там и на живой формат пролонгируется), и два модуля про онлайн обучение, синхронный и асинхронный формат.
Каждый модуль – это микрообучение
✅Видеозаписи
✅Дополнительные методические материалы (чек – листы, шаблоны, примеры)
✅Презентация урока. Чтоб можно было быстро пролистать и освежить в памяти, не возвращаясь к видео
Я всегда даю примеры, прям вот как нужно написать инструкцию к упражнению, или как создать любое упражнение – у меня шаблоны по шагам. Мимо не промахнетесь, даже если будете самостоятельно заниматься.
Так можете взять обучение с куратором. Вы оставляете заявку, мы созваниваемся.
В процессе консультации «снимем мерки», удостоверяемся, что это то что вам нужно.
Высылаем счет и вперед (стоимость модуля от 1290 руб). Изучаете материал в комфортном ритме, все доступно 24/7, записи остаются у вас. Делаете задания и получаете обратную связь от куратора. Без всякой «воды» и лишей информации. Вот что заказали в меню – то и подадим!
Очень полезный раздел про продвижение тренеров – там вы можете узнать про бренд, как писать продающие тексты, письма, упаковывать программы, и писать продающие посты в соцсетях. Да, знаю, кто – то скажет: «Ну это все уже не ново». Абсолютно да, разница лишь в том, что у меня все КОНКРЕТНО ДЛЯ БИЗНЕС – ТРЕНЕРОВ. Все примеры, программы, письма – только на реальных событиях из моей собственной практики.
Почему ко мне эта идея пришла? Потому что я всегда собираю свои тренинги, из готовых интеллектуальных пазлов, «кусочков». Мне так проще. Я сначала пишу концепцию, «красную нить», а потом на нее нанизываю «бусинки». Для меня это самый простой и понятный способ быстрой пересборки из своего внутреннего ИК ( Интеллектуального конструктора).
Все чаще слышу, что сейчас очень широкие требования к специалистам по обучению. Вот привет тот самый Blended learning или смешанное обучение. Он должен и онлайн уметь работать, и если что, то провести живой тренинг на сплочения. А вдруг все вернуться в офис и нужна будет адаптация? Ну вот на какой курс в этом случае идти? Да и надо ли, если ты, к примеру всегда хорошо работал вживую, знаешь как написать программу, подобрать упражнения. А вот в онлайне, ты кроме zoom, ничем не пользуешься. И надо бы набрать инструменты и практику. В этом случае – как раз подходит формат персонального обучения «Конструктор тренинга».
—> Посмотреть «Конструктор тренинга»
Вам понравилась статья? Расскажите о ней другим
Мой мир
Вконтакте
Одноклассники
Google+
Бизнес-тренинг, тренинг-практикум, мотивационный тренинг, тренинг личностного роста и бизнес-семинар – разбираемся с путаницей
Краткое руководство по выбору формата для корпоративного Заказчика. Часть 3.
Мы продолжаем серию статей серии «Краткое руководство по выбору формата для корпоративного Заказчика». Мы – это специалисты Группы Компаний «Алмаз», и я, Глеб Смирнов – генеральный директор Группы Компаний «АЛМАЗ», руководитель отдела разработок консалтинговых решений.
На наш взгляд понятие «тренинг» дискредитировало себя. Этим словом стали называть практически любую работу с персоналом. И вот вслед за путаницей в словах пришла и путаница в головах у HR-специалистов и со стороны Заказчика и со стороны консалтинговых и тренинговых компаний. Получается, что «тренинг» способен решать любые задачи: требуется знание товара – «супермен»-тренинг, нужно владение навыками продаж и деловых переговоров – «супермен»-тренинг, знание бухгалтерии – «супермен»-тренинг, стратегическое планирование – «супермен»-тренинг, мотивация персонала и внедрение ценностей в компанию – «супермен»-тренинг, тренинг, тренинг…. Но у каждого формата есть свои специфические задачи, и у формата «тренинг» – тоже. Давайте работать на этом рынке правильно!
Давайте представим себе сотрудника HR-отдела, которому пришла заявка от коммерсантов (отдел продаж) на обучение. При этом в заявке значится «Тренинг по продажам», а в целях перечислены пункты:
- Мотивация к активным продажам
- Проверка знаний
- Практика и отработка
Что делать? Стоит ли сразу звонить и заказывать «тренинг» и подходящий ли это формат?
В этой статье мы разберем несколько форматов, которые зачастую путаются при заказе
Итак, что такое «тренинг» изначально? Если отвечать коротко и отбросив формальные приличия, то это «дрессировка». Да-да, тренинг = дрессировка. На классическом бизнес-тренинге Вы всегда увидите одну и ту же структуру:
- теория (информирование о желаемом поведении)
- проба и формирование умения пользоваться предлагаемыми алгоритмами и инструментами (формирование поведения)
- мотивация к применению сформированного умения (мотивация к применению сформированного поведения с целью перевода умения в навык)
Отсюда и соотношение теория-практика в «классическом» формате 40 на 60 (плюс-минус 10%).
Вернемся к нашему HR-специалисту. Подходит ли под поставленные задачи этот формат? Скорее всего, нет, и руководитель отдела продаж вряд ли получит тот результат, на который он рассчитывал. Значит нужно искать не «бизнес-тренинг», а что-то другое.
Может это должен быть «тренинг-практикум»? Забегая вперед, скажем сразу, да и нет. Тренинг-практикум – это формат отработки имеющихся знаний и умений у Участников, в этом формате мы закрепляем умения, закладываем реальную основу для навыков/привычек в поведении Участников обучения. Важной особенностью практикумов можно назвать пожелание относительного единообразия знаний, умений и опыта Участников в одной группе. Теория же на тренинге-практикуме практически отсутствует, здесь правит эмпирический опыт.
Под заявленные цели руководителя отдела продаж мы сработаем лишь частично, поэтому необходимо добавить ещё что-то.
Так для проверки знаний лучше всего подходит формат бизнес-семинара, когда бизнес-тренер (а лучше сказать бизнес-консультант – разница будет рассказана в последующих статьях серии «Краткое руководство по выбору формата для корпоративного Заказчика») проводит определенный «срез знаний», опрос по определенной теме. Этот формат редко используется в нашей стране в чистом виде. Бизнес-семинар – это формат «вопрос-ответ», кстати он может проходить в обе стороны взаимодействия «участник – бизнес-консультант» и «бизнес-консультант – участник». Зачастую после такой формы обучения группе даётся домашнее задание на закрепление знаний.
И вот уже 2 из 3 целей руководителя отдела продаж наш HR-специалист смог реализовать. А что же с третьей «Мотивация к активным продажам»?
Мотивация сотрудников отдела продаж – своеобразная «(пере-)зарядка» Участников тренинга на то, чтобы они начали активнее работать с Клиентами. Это комплексная задача, где должна быть ответственность за результат минимум с трех сторон: со стороны руководителя отдела продаж, HR-специалиста и консалтинговой компании. Бизнес-консультант может провести мотивационный тренинг. Это формат обучения, когда, используя знания человеческой психологии, можно «зарядить» человека или группу людей на выполнение/достижение определенных действий или определенного результата. При этом важно понимать, что в чистом виде эффект мотивационного тренинга длится 1-2 месяца и не более, далее многое зависит от внутренней поддержки этой мотивации как самим человеком, так и компанией, в которой он трудится.
И чтобы окончательно не запутать нашего HR-специалиста, подведем итог того, что же стоит заказывать в случае поступления такой заявки. Нам нужен тренинг-практикум по продажам с элементами семинарских и мотивационных программ. Результатами такого обучения должны стать: проверка знаний в области продаж у сотрудников отдела, практическая отработка умений и формирование навыков в области продаж + мотивация сотрудников отдела к более активному взаимодействию с Клиентами компании. Совмещение 3 форматов в этом случае возможно с оговоркой о том, что в работу будут включены и будут нести ответственность за результат минимум 3 стороны: руководитель отдела продаж, HR-специалист и консалтинговая компания. Такая работа займет 2-4 дня очного обучения + поддерживающая работа с отделом продаж (возможно силами самой компании-Заказчика, возможно при помощи привлеченных специалистов).
Ну и напоследок пару мыслей, может быть кому-то может показаться, что эта и предыдущие статьи усложняют жизнь Клиента – теперь оказывается надо знать не только формат «тренинг», но и разбираться в «правильных» форматах… Сразу скажу, что это необязательно, если конечно финальный результат не важен.
Если такой подход созвучен вашим убеждениям, у нас есть прочная основа для сотрудничества. Каждому Клиенту мы гарантируем:
- Глубокую адаптацию к бизнесу Клиента
- Смелые решения без оглядки на стереотипы
- Комфорт долгосрочных отношений и высокие результаты
Формат обучения | Проект инклюзивности Денверского фонда
Выбранный вами формат обучения будет зависеть от того, кто проходит обучение, и от выбранного вами подхода. В этом модуле вы примете предварительное решение о формате обучения; вы можете пересмотреть свое решение после выбора консультанта, в зависимости от рекомендаций вашего консультанта. Вы можете быть удивлены отсутствием единообразия в форматах, но, как правило, вы найдете версии двух форматов:
- Непрерывное обучение с перерывами
- Расширенное обучение
Многие программы обучения инклюзивности предназначены для предоставления небольшого количества информации в виде коротких учебных блоков, таких как двух- или трехчасовые учебные занятия.
Преимущество этого вида обучения состоит в том, что людей знакомят с предметом, а затем у них есть время, чтобы переварить информацию, полученную в ходе тренинга, прежде чем перейти к следующему предмету.
На практике это часто единственный выбор, так как он подходит для расписания большинства людей.
Недостаток такого обучения заключается в том, что он с меньшей вероятностью направлен на групповую динамику или приведет к глубоким организационным изменениям.
Другой распространенный формат обучения — это многодневная интенсивная тренировка (обычно ретрит), за которой следует работа в малых группах.
Преимущество такого обучения в том, что у него достаточно времени, чтобы вникнуть в сложные вопросы.
Формат также способствует созданию команды, поскольку у людей есть время за обедом и по вечерам, чтобы обсудить дневные впечатления и познакомиться друг с другом лично. Такой вид неформального обучения может значительно облегчить личностный рост и развитие и создать более сильные команды.
Вообще говоря, подходы к межкультурному обучению, которые способствуют постепенному обучению, будут использовать прерывистый и непрерывный формат.Более интенсивные подходы к обучению, такие как обучение против расизма или подавления, часто происходят в расширенном формате обучения. Опять же, лучше всего получить рекомендации от инструкторов по инклюзивности о том, какой формат лучше всего подходит для вашей организации.
Завершите обобщение решений по программе обучения инклюзивности.
Планирование учебной сессии — изучение навыков с MindTools.com
© iStockphoto
akinbostanci
План тренировки — это дорожная карта вашего урока.
Представьте, что вы только что провели тренировку. К сожалению, все прошло не так хорошо, как вы надеялись.
Во-первых, вы забыли осветить некоторые важные моменты в своей презентации. Затем у вас не хватило времени, чтобы ответить на вопросы, потому что вам пришлось менять сеанс «на лету», чтобы охватить пропущенные моменты.
В общем, вы не уверены, что люди узнали то, что им нужно знать, и хотите, чтобы у вас был более четкий план на сеанс.
В этой статье мы рассмотрим, как эффективно спланировать тренировку.
Что такое план тренировки?
План учебного занятия, также называемый планом обучения, представляет собой систематизированное описание действий и ресурсов, которые вы будете использовать, чтобы направить группу к определенной цели обучения.
В нем подробно описывается предмет, который вы будете преподавать, сколько времени должен длиться каждый раздел, методы обучения по каждой затронутой теме и меры, которые вы будете использовать для проверки того, что люди усвоили то, что вам нужно, чтобы они выучили.
Это может быть как простой краткий план, так и более сложный со сценариями, подсказками и списками вопросов, которые вы планируете задать.
Зачем нужен план тренировок?
Чтобы спланировать хорошую тренировку, нужно время. Однако эта подготовка принесет пользу вам и вашим стажерам.
По вашему плану вы визуализируете каждый шаг класса. Это поможет вам убедиться, что вы обдумали все, что вам нужно сказать, и представить информацию в логическом порядке. Вы также сможете подготовиться к тому, что людям будет сложно понять.
После занятия вы можете использовать свой план, чтобы определить, что прошло хорошо, а что нет, чтобы вы могли адаптировать его для будущих уроков.
Наконец, план тренировок будет бесценным для заменяющего инструктора, если вы не можете прийти на занятия.
Как разработать план сеанса
Для разработки плана тренировки полезно использовать стандартный шаблон плана тренировок. Это поможет вам систематизировать материал по сессиям и избежать дублирования тем.
Вы можете скачать шаблон плана урока здесь. Затем, чтобы спланировать сеанс, выполните следующие действия.
Шаг 1: Определите цели обучения
Ваш первый шаг — указать, что вы хотите, чтобы обучаемые узнали, и определите, как вы это будете измерять.
Подумайте над этими вопросами:
- Какие наиболее важные концепции или навыки должны усвоить слушатели к концу занятия?
- Почему важны эти концепции и навыки?
- Как вы узнаете, что они все правильно поняли?
Совет 1:
Вы можете использовать модель учебных целей ABCD чтобы установить цель обучения, которая всесторонне отвечает потребностям ваших учащихся.
Это поможет вам понять свое умение A , определить поведение B , необходимое в конце сеанса, указать условия C , при которых будут использоваться знания, и определить требуемый диапазон знаний D .
Совет 2:
У вас должна быть только одна или две учебные задачи для каждого класса. Если у вас есть больше, у вас, вероятно, будет слишком много информации, чтобы охватить, и слушатели могут чувствовать себя перегруженными информацией.
Шаг 2. Уточнение ключевых тем и связанных понятий
Ваш класс будет сосредоточен на нескольких центральных идеях или навыках, но вам нужно будет объяснить связанные концепции, чтобы достичь ваших целей обучения.
Перечислите свои ключевые темы и связанные с ними концепции, а затем сгруппируйте их вместе, например, используя диаграмму сходства. — чтобы показать, как они связаны.
Шаг 3: систематизировать материал
Когда у вас будет общее представление о том, что вам нужно охватить, составьте план урока. Перечислите все моменты, которые вам нужно охватить, в том порядке, в котором вы их охватите.
Используйте цикл обучения 5 E связать информацию с существующими навыками и знаниями обучаемых. Это поможет им поместить это в личный контекст, что, в свою очередь, поможет им лучше удержать его.
Теперь вставьте информацию из плана в шаблон плана тренировки.Сверьтесь со своим первоначальным документом для мозгового штурма, чтобы убедиться, что вы охватили все, что вам нужно сказать. Кроме того, сравните свой шаблон с вашими целями на занятие, чтобы убедиться, что вы их достигнете.
Шаг 4. Методы представления плана
А теперь подумайте, как вы будете преподавать этот материал своим ученикам. Лучше всего использовать несколько разных подходов к презентации, чтобы заинтересовать студентов и привлечь людей с разными стилями обучения. .(Это очень важно, потому что стили обучения сильно различаются.)
Подпишитесь на нашу рассылку новостей
Получайте новые карьерные навыки каждую неделю, а также наши последние предложения и бесплатное загружаемое учебное пособие по личному развитию.
Прочтите нашу Политику конфиденциальностиРассмотрите возможность использования этих упражнений во время тренировки:
- Лекции идеально подходят для введения в тему.Продолжайте лекцию до 30 минут или меньше и резюмируйте важные моменты в начале и в конце. Вы можете использовать приглашенного докладчика, если тема узкоспециализированная.
- Демонстрации лучше всего работают, когда вам нужно показать шаги процесса или задачи. Учащиеся могут попробовать это задание сами, или вы можете продемонстрировать его перед группой.
- Обсуждения и дебаты полезны после лекции, потому что они позволяют слушателям задавать вопросы о концепциях, которые они только что изучили.Вы можете раздать список вопросов или тем для обсуждения.
- Онлайн-обучение полезно, когда слушателям необходимо получить практический опыт в области ИТ, если им нужен доступ к видео- или аудиоматериалам, или если будут полезны викторины и упражнения для самопроверки.
- Ролевая игра В учащиеся отрабатывают новый навык в смоделированной среде и учатся на основе отзывов других участников.
- Обучение в малых группах помогает учащимся прояснить их понимание новой информации.Они могут объяснить это друг другу своими словами и ответить на вопросы.
- Примеры из практики может помочь учащимся поместить новую информацию в контекст. По мере того, как они обрабатывают информацию и соотносят ее с релевантной для них ситуацией, они создают мысленные связи, которые помогут им вспомнить информацию позже.
После того, как вы решили, какие методы обучения использовать, отметьте их в своем шаблоне.
Шаг 5. Включите оценку
А теперь подумайте, когда вы проверите, что учащиеся поняли ключевые моменты.Включите обучающие проверки и сеансы вопросов и ответов и включите их в свой шаблон.
Также подумайте, как вы будете оценивать сеанс. Вы можете использовать формальный подход к измерению, согласованный с четырехуровневой моделью оценки обучения Киркпатрика. , или вы можете создать простую интерактивную или автономную анкету, которая поможет вам определить, был ли сеанс успешным.
Шаг 6. Сосредоточьтесь на времени
Наконец, подумайте о времени вашего сеанса.Для усвоения некоторых концепций или навыков потребуется больше времени, чем других, поэтому определите их заранее и дайте студентам дополнительное время для усвоения или практики материала.
Запишите время, которое вы выделите для каждой концепции или раздела в вашем плане тренировок, и убедитесь, что у вас достаточно времени, чтобы сосредоточиться на основных концепциях — если у вас недостаточно времени, вам нужно проводите дополнительные занятия или сузьте свои учебные цели и уменьшите количество тем, которые вы планируете охватить.
Примечание:
Вы можете использовать те же шаги, чтобы создать план онлайн-тренировки.
Тем не менее, вы захотите предоставить учащимся дополнительное время, чтобы они могли войти на обучающую платформу, задать вопросы по этому поводу и решить любые технические проблемы.
Вам также необходимо включить дополнительные возможности для проверки понимания, потому что может быть труднее увидеть, полностью ли ученики поняли урок, когда вы находитесь не в одной комнате с ними. Задавайте частые открытые вопросы, чтобы подтвердить понимание.
Пример плана тренировки
Пример ниже показывает план завершенной тренировки.
Цель обучения: Научить новых членов команды в центре обработки вызовов более эффективно обрабатывать сложные вызовы клиентов.
| Ключевые точки | Учебные пособия и инструменты | Время | Проверка знаний |
|---|---|---|---|
| Введение | |||
| Открытое занятие: представить наставника, наметить структуру, объяснить «ведение домашнего хозяйства».« | Раздаточные материалы, показывающие структуру занятия | 10 мин. | Убедитесь, что учащиеся понимают формат занятия. |
Сотрудникам необходимо уметь уверенно обращаться с трудными клиентами. Когда клиенты чувствуют, что у них не было положительного взаимодействия, они с большей вероятностью поменяют поставщика. | Записи положительных и отрицательных звонков клиентов. Круговое задание: попросите каждого стажера прокомментировать записи.Какие слова приходят в голову? Насколько хорошо записанные операторы обрабатывают свои звонки? УпражнениеCircle: попросите каждого стажера поделиться негативным звонком, который они испытали в качестве клиента, и объяснить, что они думали по этому поводу. | 30 мин. | Убедитесь, что каждый стажер дал ответ в обоих действиях. |
| Основная сессия | |||
Выполнить полный процесс вызова:
| Групповая деятельность: во время разговора слушатели обсуждают, как оценить потребности и информацию. Упражнение в паре: используйте ролевую игру, чтобы отработать сложные звонки. | 60 мин. | Убедитесь, что обучающиеся дают различные реалистичные ответы. Убедитесь, что каждый стажер демонстрирует одно успешное взаимодействие. |
| Заключение | |||
| Обобщите практические методы работы со сложными абонентами | Групповое итоговое задание: учащиеся перечисляют решения, которые они сочли наиболее эффективными, с указанием причин на флипчарте. | 30 мин. | Убедитесь, что в каждой группе есть не менее трех ответов на флипчарте. |
| Заключительные вопросы | Сессия открытых вопросов | 10 мин. | Проверьте, есть ли вопросы. |
| Оценка | Раздайте анкеты, чтобы оценить эффективность занятия. | 10 мин. | Соберите анкету от каждого стажера. |
Ключевые моменты
План тренировки представляет собой полезный формат для размышлений о действиях и ресурсах, которые вы будете использовать, чтобы направить группу к цели обучения.
Чтобы создать эффективный план тренировки, выполните следующие действия:
Шаг 1: Определите свои цели.
Шаг 2: Уточните ключевые темы и связанные с ними концепции.
Шаг 3: систематизируйте материал.
Шаг 4: Спланируйте приемы презентации.
Шаг 5: Включите оценку.
Шаг 6: Сосредоточьтесь на времени.
нужно время, но они гарантируют, что информация, которую вы должны преподавать, следует логической последовательности. Это поможет вашим ученикам освоить его и, в конечном итоге, понять и сохранить его.
Вы также можете использовать планы тренировок для онлайн-тренировок, хотя вам нужно будет выделить дополнительное время и включить дополнительные проверки обучения, так как может быть сложнее оценить, поняли ли ученики все ваши пункты.
Скачать шаблон
Если вы являетесь специалистом по обучению и развитию, вы можете получать регулярный поток специализированных идей и ресурсов L&D, посетив корпоративный блог Mind Tools.
Самые эффективные методы обучения
Самые эффективные методы обучения
Существует множество методов и материалов с наиболее эффективными методами обучения, которые помогут вам подготовить и вооружить сотрудников, чтобы они лучше выполняли свою работу.Действительно, при таком большом количестве вариантов может быть сложно определить, какие методы использовать и когда их использовать.
И использование нескольких методов для каждого учебного занятия может оказаться наиболее эффективным способом помочь сотрудникам усвоить и запомнить информацию. В этой статье мы подробно рассмотрим каждую из бесчисленных техник и рассмотрим их преимущества и недостатки. Мы также объясняем, как можно объединить различные методы в эффективный подход смешанного обучения.
Общие соображения
Прежде чем рассматривать конкретные методы обучения, задайте себе следующие вопросы:
- Каковы ваши тренировочные цели на этом занятии?
- Новые навыки
- Новые техники для старых навыков
- Лучшее поведение на рабочем месте
- Более безопасное рабочее место
- Справедливое и равное рабочее место без дискриминации и притеснений
- Кто проходит обучение?
- Новые сотрудники
- Опытные сотрудники
- Высшее руководство
- Каков ваш бюджет на обучение?
- Сколько времени было выделено на обучение в вашей организации?
- Какие учебные ресурсы и материалы есть в вашем распоряжении?
Ваши ответы на эти вопросы начинают сужать ваш выбор тренировок.Теперь давайте рассмотрим эти методы тренировок, их плюсы и минусы, а также то, где они лучше всего подходят для тренировочной программы.
Выбор
Несмотря на многочисленные технологические достижения в сфере обучения, традиционные форматы остаются жизнеспособными и эффективными.
Обучение в аудитории или под руководством инструктора
Обучение под руководством инструктора остается одним из самых популярных методов обучения инструкторов. Есть много типов, в том числе:
- Доска или белая доска. Это может быть самый «старомодный» метод, но он все же может быть эффективным, особенно если вы предложите стажерам написать на доске или попросить обратную связь, которую вы напишите на доске.
- Диапроектор. Этот метод все чаще заменяется презентациями PowerPoint, которые требуют меньше усилий вручную, но накладные расходы позволяют писать на них и легко настраивать презентации на месте.
- Видео-часть. Лекции могут быть разбиты на части с видеосюжетами, которые объясняют разделы темы обучения или представляют тематические исследования для обсуждения.
- Презентация PowerPoint®. Программное обеспечение для презентаций используется для создания индивидуальных групповых тренировок под руководством инструктора.Учебные материалы предоставляются на CDROM и отображаются на большом экране для любого количества слушателей. Сотрудники также могут использовать программы индивидуально, что позволяет легко проводить сеансы макияжа для сотрудников, пропустивших групповое занятие. Этот метод является одним из самых популярных методов лекций и может сочетаться с раздаточными материалами и другими интерактивными методами. [Советы по презентации PowerPoint см. На стр. 37]
- Рассказывание историй. Истории можно использовать как примеры правильных и неправильных способов применения навыков с результатами каждого описанного способа.Этот метод наиболее эффективен с вопросами для подведения итогов, например:
- Как эта история связана с обучением?
- Что вы почувствовали, сделав выбор главным героем?
- Какие предположения вы делали на протяжении всей истории? Были ли они правы?
- Что бы вы сделали иначе?
Этот метод упрощает общение, поскольку он не представляет угрозы при отсутствии единственного правильного ответа. Это рентабельно, особенно если у инструкторов есть что рассказать.Истории также могут сделать занятия более личными, если в них участвуют знакомые слушатели. Вы также можете найти множество обучающих историй в Интернете.
Преимущества
- Очное обучение под руководством инструктора — это эффективный метод представления большого объема материала большим или небольшим группам сотрудников.
- Это личный, очный тип обучения, в отличие от компьютерного обучения и других методов, которые мы обсудим позже.
- Это гарантирует, что все получают одинаковую информацию в одно и то же время.
- т является рентабельным, особенно если не использовать приглашенных докладчиков.
- Рассказывание историй привлекает внимание людей.
Недостатки
- Иногда это не интерактивно.
- Успех тренинга во многом зависит от эффективности преподавателя.
- Планирование аудиторных занятий для большого количества слушателей может быть затруднительным, особенно когда слушатели находятся в нескольких местах.
Вы можете эффективно использовать лекции, убедившись, что ваша аудитория задействована на протяжении всего занятия.Вот несколько способов добиться этого:
- Обучите своих тренеров искусству и науке публичных выступлений.
- Дайте вашим инструкторам необходимые им материалы.
- Используйте с интерактивными методами.
Интерактивные методы
Есть много способов, которыми вы можете разбить тренировки и сохранить внимательность и вовлеченность слушателей, в том числе:
- Викторины. Для длительного и сложного обучения периодически останавливайтесь, чтобы проводить краткие опросы по информации, представленной к этому моменту.Вы также можете начать занятия с предварительной викторины и сообщить участникам, что также будет проведена дополнительная викторина. Стажеры останутся вовлеченными, чтобы улучшить свои результаты предвикторины в финальной викторине. Еще больше мотивируйте участников, предлагая награды тем, кто набрал наибольшее количество баллов, или тем, кто набрал наибольшее количество баллов.
- Обсуждения в малых группах. Разделите участников на небольшие группы и дайте им тематические исследования или рабочие ситуации для обсуждения или решения. Это хороший способ для опытных сотрудников передать свой опыт новым сотрудникам.
- Примеры из практики. Взрослые склонны привносить проблемно-ориентированный образ мышления в обучение на рабочем месте. Тематические исследования — отличный способ извлечь выгоду из этого типа обучения взрослых. Анализируя реальные ситуации, связанные с работой, сотрудники могут научиться справляться с подобными ситуациями. Они также могут видеть, как различные элементы работы работают вместе, создавая проблемы и находя решения.
- Активные сводки. Создайте небольшие группы и попросите их выбрать лидера. Попросите их резюмировать основные моменты лекции и пусть каждый руководитель группы представит резюме классу.Прочтите вслух заранее написанное резюме и сравните его с впечатлениями участников.
- Сессии вопросов и ответов. Неформальные занятия в форме вопросов и ответов наиболее эффективны в небольших группах и для обновления навыков, а не для обучения новым навыкам. Например, некоторые изменения в ведомственной процедуре могут быть легко обработаны коротким объяснением со стороны руководителя, за которым следует период вопросов и ответов и период обсуждения.
- Карточки с вопросами. Во время лекции попросите участников написать вопросы по теме.Соберите их и проведите викторину / обзорную сессию.
- Ролевые. Принимая на себя роли и разыгрывая ситуации, которые могут возникнуть на рабочем месте, сотрудники учатся справляться с различными ситуациями до того, как столкнутся с ними на работе. Ролевые игры — отличный метод обучения многим навыкам межличностного общения, таким как обслуживание клиентов, собеседование и супервизия.
- Участник контроля. Создайте тематическое меню того, что будет рассмотрено. Попросите участников просмотреть его и выбрать элементы, о которых они хотят узнать больше.Попросите участника определить его или ее выбор. Закройте эту тему и переходите к следующему участнику.
- Демонстрации. По возможности приносите с собой инструменты или оборудование, которые являются частью темы обучения и демонстрируют обучаемые шаги или применяемые процессы.
- Прочие виды деятельности.
- Составьте личный план действий
- Поднимите аргументы к вопросам в лекции
- Перефразируйте важные или сложные моменты лекции
Преимущества
- Интерактивные занятия позволяют слушателям участвовать в обучении, что делает их более восприимчивыми к новой информации.
- Они делают тренировки более увлекательными и приятными.
- Они предоставляют возможность опытным сотрудникам передавать знания и опыт новым сотрудникам.
- Они могут предоставить инструкторам во время занятий обратную связь о том, насколько хорошо обучающиеся учатся.
Недостатки
- Интерактивные сеансы могут занять больше времени, поскольку такие действия, как выполнение викторин или разбиение на небольшие группы, отнимают много времени.
- Некоторые методы, такие как контроль участников, могут быть менее структурированными, и инструкторы должны будут убедиться, что вся необходимая информация включена.
Практическое обучение
Экспериментальное или практическое обучение предлагает несколько более эффективных методов обучения сотрудников, в том числе:
- Перекрестное обучение. Этот метод позволяет сотрудникам выполнять другую работу, что не только повышает их навыки, но и дает компаниям преимущество в виде сотрудников, которые могут выполнять более одной работы. Перекрестное обучение также позволяет сотрудникам лучше понять, чем они занимаются, и как их собственная работа сочетается с работой других для достижения целей компании.
- Демонстрации. Демонстрации привлекают внимание. Они являются отличным способом научить сотрудников пользоваться новым оборудованием или научить этапам нового процесса. Они также эффективны в обучении навыкам безопасности. В сочетании с возможностью вопросов и ответов это мощная и увлекательная форма обучения.
- Коучинг. Цель инструктажа по трудоустройству — улучшить производительность сотрудника. Коучинг ориентирован на индивидуальные потребности сотрудника и, как правило, менее формален, чем другие виды обучения.Обычно нет установленных тренировок. Тренером выступает менеджер, руководитель или ветеран. Он или она собирается вместе с обучаемым сотрудником, когда позволяет время, и работает с этим сотрудником, чтобы:
- Ответить на вопросы
- Предложите более эффективные стратегии
- Исправить ошибки
- Руководство по достижению целей
- Поддерживайте и ободряйте
- Предоставьте компетентный отзыв
- Стажировка. Стажировка дает работодателям возможность формировать неопытных работников, чтобы они соответствовали существующим и будущим рабочим местам.Эти программы дают молодым работникам возможность изучить ремесло или профессию и получить скромный доход. Стажировка сочетает контролируемое обучение на рабочем месте с обучением в классе по формальной структурированной программе, которая может длиться год или более.
- Сверла. Бурение — это хороший способ для сотрудников отработать навыки. Тренировки по эвакуации эффективны, например, при обучении готовности к чрезвычайным ситуациям.
Преимущества
- Практические методы обучения эффективны для обучения новым процедурам и новому оборудованию.
- Они сразу же применимы к работе стажеров.
- Они позволяют инструкторам сразу определить, усвоил ли обучаемый новый навык или процедуру.
Недостатки
- Они не подходят для больших групп, если у вас недостаточно оборудования или машин для всех.
- Персональный коучинг может подорвать продуктивность тренера.
- Обучение может быть дорогостоящим для компаний, которые платят за сотрудников, которые проходят обучение на рабочем месте и еще не так продуктивны, как обычные сотрудники.
Компьютерное обучение (CBT)
Компьютерное обучение становится все более распространенным, поскольку технологии становятся все более распространенными и простыми в использовании. Хотя традиционные формы обучения вряд ли будут полностью заменены технологическими решениями, они, скорее всего, будут ими усовершенствованы. Взаимодействие с людьми всегда останется ключевым компонентом обучения на рабочем месте.
Тем не менее, неплохо было бы более внимательно изучить, какие обучающие технологии могут предложить и как их можно использовать в дополнение к существующим программам обучения или использовать при разработке новых.Компьютерные форматы обучения варьируются от простейших текстовых программ до сложных мультимедийных программ и виртуальной реальности. Рассмотрим следующие типы:
- Только текст. Простейшие компьютерные обучающие программы предлагают самостоятельное обучение в текстовом формате. Эти программы аналогичны индивидуализированным учебным модулям на основе печати с добавлением в большинстве случаев интерактивных функций. Несмотря на простоту формата, эти программы могут быть очень эффективными и представлять сложную информацию и концепции в понятной и легкодоступной форме.
- CD-ROM. На CD-ROM имеется широкий выбор готовых программ обучения, охватывающих широкий круг тем на рабочем месте. Программы также могут быть созданы консультантами по обучению для конкретных потребностей конкретной организации или отдельных отделов.
- Мультимедиа. Эти учебные материалы представляют собой усовершенствованную форму компьютерного обучения. Они намного сложнее исходных текстовых программ. В дополнение к тексту они предоставляют стимулирующую графику, аудио, анимацию и / или видео.Мультимедиа имеет тенденцию быть более провокационным и вызывающим и, следовательно, более стимулирующим для взрослого ума. Хотя затраты выше, чем у текстового программного обеспечения, преимущества с точки зрения обучения сотрудников могут того стоить. Мультимедийные учебные материалы обычно находятся в формате DVD.
- Виртуальная реальность. Виртуальная реальность трехмерна и интерактивна, погружая обучаемого в процесс обучения. Большинство программ обучения виртуальной реальности имеют форму симуляции, которая является высокоэффективной формой обучения.Это практический опыт без рисков, связанных с реальной производительностью. Например, авиасимуляторы в течение многих лет успешно использовались для обучения пилотов авиакомпаний и военных критически важным навыкам полета, а также для их подготовки к чрезвычайным ситуациям в безопасных и благоприятных условиях.
Преимущества
- Компьютерные обучающие программы просты в использовании.
- Часто их можно настроить или спроектировать по индивидуальному заказу.
- Они помогают сотрудникам развивать и практиковать новые навыки.
- Они полезны для повышения квалификации. Они применимы к самостоятельному обучению.
- Они могут быть экономически эффективными, поскольку одно и то же оборудование и программа могут использоваться большим количеством сотрудников.
- Они гибкие, потому что слушатели могут учиться в своем собственном темпе и в удобное для них время. Компьютерные программы доступны 24 часа в сутки, 7 дней в неделю. Вне зависимости от того, в какую смену работает сотрудник, обучение доступно всегда.
- Некоторые программы являются интерактивными, требуя от обучаемых отвечать на вопросы, делать выбор и испытывать последствия этого выбора.Это взаимодействие обычно приводит к большему пониманию и запоминанию.
- Они унифицированы, что позволяет стандартизировать обучение.
- Они измеримы. Когда компьютеры используются для обучения, можно отслеживать, чему научился каждый сотрудник, прямо на компьютере. В большинстве программ есть пост-тесты, чтобы определить, понял ли сотрудник обучение. Результаты тестов дают тренерам статистические данные для оценки обучения.
Недостатки
- Эти программы требуют от слушателей компьютерной грамотности.
- Они требуют, чтобы стажеры имели доступ к компьютеру.
- С тренером почти или совсем нет взаимодействия; если у стажеров есть вопросы, не к кому их задавать.
- Эти программы неэффективны при обучении «мягким навыкам», таким как обслуживание клиентов, продажи или обучение чувствительности.
- Они не лучший выбор для нового или разового обучения. Тренерам необходимо живое общение, чтобы обеспечить передачу новых навыков или концепций. Стажеры должны уметь задавать вопросы и получать отзывы.
- Некоторые плохо разработанные программы являются «скучными» и приводят к тому, что у обучаемых низкая степень удержания материала, а также низкая скорость отделки.
Онлайн или электронное обучение
Помимо компьютерного обучения, многие компании, сотрудники которых находятся в разных местах по всей стране, полагаются на другие технологии для проведения обучения. Согласно отчету ASTD «Состояние отрасли», компании используют рекордный уровень электронного обучения, и ASTD прогнозирует, что это число будет продолжать расти.Этот метод становится все более популярным по мере того, как доступ в Интернет становится все более доступным. Некоторые примеры включают:
- Интернет-обучение. Этот метод размещает компьютерные учебные модули в Интернете, которые компании могут затем сделать доступными для своих сотрудников либо во внутренней сети компании, либо в разделе веб-сайта поставщика, созданном для вашей компании. В Интернете доступно множество курсов по разным темам. Эти курсы предоставляют сотрудникам практический интерактивный способ работы с обучающими презентациями, которые сами по себе похожи на CD-ROM или PowerPoint.Учебные материалы стандартизированы, потому что все слушатели будут использовать одну и ту же программу. Материалы также легко обновлять, поэтому ваше обучение всегда идет в ногу с вашей отраслью. Интернет-программы обучения также часто связаны с программным обеспечением (системой управления обучением или LMS), которое позволяет отслеживать прогресс обучаемых, что упрощает ведение записей для администратора обучения.
- Теле- или видеоконференцсвязь. Эти методы позволяют тренеру находиться в одном месте, а ученикам — быть разбросанными по нескольким местам.Участники подключены к центральному офису и обычно могут задавать вопросы тренеру по телефону или через веб-чат. Лекции и демонстрации могут быть эффективными при использовании этого метода.
- Аудиоконференцсвязь. Этот метод аналогичен видеоконференцсвязи, но включает только звук. Участники звонят в назначенное время встречи и слышат, как выступающие представляют свое обучение. Сеансы вопросов и ответов часто проводятся в конце сеансов, во время которых участники могут отправить вопросы по электронной почте или позвонить и поговорить с докладчиком.
- Веб-встречи или вебинары. Этот метод содержит аудио и визуальные компоненты. Участники звонят, чтобы получить аудиотренинг в реальном времени, а также следить за визуальными материалами, которые появляются на экранах их компьютеров. Эти презентации похожи на презентации на компакт-дисках или PowerPoint и иногда предлагают минимальную интерактивность в Интернете. Сессии вопросов и ответов могут также проводиться в конце сеансов.
- Интернет-колледжи и университеты. Этот метод также известен как дистанционное обучение, и многие школы теперь предлагают сертификаты или ученые степени через онлайн-программы, которые требуют лишь минимального проживания на территории кампуса.
- Совместная подготовка документов. Этот метод требует, чтобы участники были подключены к одной сети. Его можно использовать с тренерами и стажерами для обучения написанию отчетов и технических документов.
- Эл. Почта. Вы можете использовать электронную почту для продвижения или улучшения обучения. Отправляйте напоминания о предстоящей тренировке. Задайте дополнительные вопросы тренерам и / или менеджерам. Проведите оценку обучения через формы электронной почты.
Преимущества
- Программы онлайн или электронного обучения эффективны для обучения в нескольких местах.
- Они экономят деньги компании на дорожных расходах.
- Они могут быть менее дорогостоящим способом обучения у опытных профессионалов отрасли и консультантов из-за пределов компании.
- Они полезны для повышения квалификации.
- Они хороши для самостоятельного обучения.
- Их можно легко обновить с учетом новых политик или процедур компании, федеральных нормативных актов и вопросов соответствия.
- Они предлагают инструкторам все более широкий выбор вариантов для соответствия программ обучения уровню знаний и навыков сотрудников.
Недостатки
- Эти программы требуют от слушателей компьютерной грамотности.
- Они обычно носят общий характер и не адаптированы к потребностям вашей компании.
- Некоторым сотрудникам может не понравиться безличный характер этого обучения.
- Сотрудники могут быть слишком напуганы технологиями или удаленностью преподавателя, чтобы задавать вопросы.
- Отсутствие компьютерных терминалов или недостаток времени онлайн могут ограничивать или препятствовать доступу к обучению.
- Неадекватные или устаревшие аппаратные устройства (например, звуковые карты, графические ускорители и локальные сети) могут вызывать сбои в работе программ.
- Интернет-серверам вашей компании может не хватить пропускной способности для приема материалов.
- Самообучение предлагает ограниченные возможности для получения консультации специалиста с учетом контекста или своевременного ответа на вопросы
Как использовать подход смешанного обучения
Смешанное обучение — это здравый смысл, который приводит к большому успеху в обучении.Подход смешанного обучения заключается в простом признании того, что один размер не подходит для всех, когда дело доходит до обучения. Короче говоря, смешанное обучение означает использование более чем одного метода обучения для обучения по одному предмету. Вот несколько веских причин использовать подход смешанного обучения:
- Исследование Университета Теннесси показало, что программа смешанного обучения сокращает как время, так и стоимость обучения более чем на 50 процентов.
- То же исследование показало улучшение результатов обучения на 10% по сравнению с традиционным обучением.
- Эксперты по обучению считают, что большое преимущество смешанного обучения состоит в том, что оно более точно воспроизводит то, как люди учатся на работе, благодаря опыту и взаимодействию с коллегами.
Этот подход работает хорошо, потому что разнообразие подходов позволяет инструкторам и слушателям участвовать в обучении. Смешанное обучение просто имеет большой смысл. Примите во внимание множество факторов, влияющих на тренировку:
- Тема сообщения
- Визажист
- Типы обучающихся
- Бюджетные соображения
- Ограниченное пространство
- Проблемы соответствия
Любые или все эти соображения влияют на ваш выбор в отношении обучения и могут даже потребовать использования смешанного подхода к обучению.Скорее всего, вы уже используете этот метод, возможно, даже не осознавая этого. Были ли вы когда-нибудь:
- Использовали учебное занятие по PowerPoint и включили письменные викторины, обсуждения в небольших группах и ролевые игры на различных этапах обучения?
- Разбил сложный предмет на части и использовал разные методы обучения для обучения каждому разделу или шагу?
- Использовали интерактивный тренажер с практическими демонстрациями для начального обучения и CD-ROM или онлайн-курс для повышения квалификации?
Если вы применили какой-либо из вышеперечисленных методов, значит, вы уже используете смешанный подход к обучению.Вот как спланировать программу обучения смешанному обучению.
Определив потребности в обучении, ответьте на следующие вопросы по каждой ситуации:
- Какие условия обучения?
- У вас есть класс? Сколько человек в нем поместится?
- Сколько компьютеров у вас есть?
- Какие ресурсы доступны?
- Каковы характеристики содержания обучения? Он мягкий или жесткий?
- Кто ваша целевая аудитория?
- Каковы его демографические данные?
- На скольких языках вам нужно работать? Какие?
- Сколько сотрудников нуждаются в этом обучении?
- Как быстро вам нужно пройти это обучение?
Ваши ответы направят вас к оптимальному способу доставки.Каким бы трудоемким ни казался этот процесс, смешанное обучение предлагает слушателям хорошо спланированную сессию, специально разработанную для них, предмета и среды обучения. В долгосрочной перспективе смешанное обучение экономит время и деньги, поскольку этот процесс обучения представляет собой эффективное использование ресурсов, помогающее сотрудникам развить достаточный уровень сохранения знаний.
Как форматировать учебные материалы, чтобы облегчить обучение
Написано много учебных материалов для персонала.Это верно, если ваши сотрудники действительно прочитают это. И это верно и для сценариев, которые используются в учебных курсах электронного обучения.Ранее мы писали о проблемах стиля для ваших письменных учебных материалов — нажмите здесь, чтобы узнать больше об этом. В этой статье есть несколько простых советов, например, как писать на соответствующем уровне чтения, использовать разговорные слова и так далее. Позже вам может быть интересно прочитать это интервью с Анной Сабрамович об использовании рассказов и сценариев в обучении.
Но в этой статье мы собираемся показать вам, как форматировать учебные материалы, используя простые методы, такие как заголовки, маркеры и таблицы, чтобы сделать ваши учебные материалы более эффективными. Это будет применяться к таким материалам, как документы Word и PDF-файлы, которые читают ваши сотрудники, а также к презентациям PowerPoint и курсам электронного обучения, которые они просматривают на мониторе или экране.
Как форматировать учебные материалы для улучшения обучения
Большой блок непрерывного текста на бумаге или экране может быть трудночитаемым.То же самое верно и для письма, в котором используется хаотичное, случайное или загроможденное форматирование.
Но, используя простые методы форматирования, включая жирные заголовки разделов, маркированные и нумерованные списки, таблицы с четкими названиями и согласованным макетом, и многое другое, вы можете упростить понимание, запоминание и применение информации в этом письменном материале. на работе.
Существуют целые области обучения, называемые структурированное письмо и отображение информации , которые решают проблему форматирования ваших письменных материалов для максимального понимания.Мы не будем вдаваться в подробности, но рассмотрим несколько основных моментов. Затем вы можете самостоятельно изучить их более подробно (предлагаются даже профессиональные сертификаты). Но если вы знаете, что форматирование ваших письменных учебных материалов может помочь, и знаете несколько простых рекомендаций, вы можете начать использовать их для улучшения своих учебных материалов.
Общие рекомендации по форматированию письменных учебных материалов
Общая идея состоит в том, чтобы отформатировать ваши письменные учебные материалы, чтобы их было очень легко просмотреть и предсказать, о чем каждый раздел и / или быстро понять, о чем каждый раздел.Другими словами, вы используете форматирование, чтобы вашим сотрудникам было проще идентифицировать информацию, которую вы хотите, чтобы они узнали. Это позволяет мозгу учащегося «подготовиться» к восприятию информации.
Ниже приведены несколько общих советов по этому поводу.
Чистые, легко читаемые шрифты
Выберите чистый и легко читаемый шрифт. Не выбирайте декоративный шрифт, который затрудняет чтение.
Черно-белое (или что-то столь же чистое и простое)
То же самое основное правило применяется к цветам — делайте это просто.Черный текст на белом фоне легко читается. Избегайте использования разных цветов. Вы МОЖЕТЕ иногда использовать что-то вроде красного, чтобы привлечь внимание, особенно в заголовках разделов, но не забывайте использовать это с осторожностью.
Короткие секции
Человеческий мозг может одновременно обрабатывать лишь небольшой объем информации. Традиционно считается, что этот предел описывает «7 плюс-минус 2». Но в последнее время эта оценка была снижена до примерно 4.
.В результате рекомендуется разбивать длинные письменные (или устные) материалы на более мелкие.
Подробнее об этом читайте в нашей статье о фрагментировании.
Заголовки с полужирным шрифтом
Заголовки разделов, выделенные полужирным шрифтом, как тот, что непосредственно выше, позволяют вашим сотрудникам легко увидеть, что будет дальше. Это позволяет им подготовиться к информации, которую будет включать ваш раздел.
Позволяет вашим сотрудникам видеть заголовок раздела, выделенный жирным шрифтом, и готовиться к информации, потому что мы учимся, связывая новую информацию с существующими знаниями, которые хранятся в нашей долговременной памяти.
Рассмотрите возможность использования заголовков разделов разного размера и цвета, чтобы показать организационную структуру вашего письма (например, приведенные ниже)
ЗАГОЛОВОК ПЕРВОЙ СЕКЦИИ
Заголовок подсекции 1
Заголовок подсекции 2
ЗАГОЛОВОК ВТОРОЙ СЕКЦИИ
Маркированные списки
По возможности используйте маркированные списки, чтобы отображать «параллельную» информацию. Вот несколько советов по составлению маркированных списков:
- Начиная с введения, которое применяется ко всем маркированным позициям
- Начало каждого пункта в списке с существительного или глагола (без смешивания и сопоставления)
Нумерованные списки
Нумерованные списки также помогают вашим сотрудникам обрабатывать информацию.Как вы, возможно, догадались, используйте нумерованные списки только тогда, когда в вашей информации есть истинная последовательность или числовой порядок, что является еще одним советом вашим читателям.
Столы
Поместите информацию, имеющую некоторую форму связи, в таблицу. Таблицы позволяют легко сканировать и идентифицировать информацию, которую вы ищете, а также помогают указать на наши сходства и различия.
При создании таблицы четко пометьте таблицу, чтобы было легко определить, какую информацию она отображает, четко обозначьте различные строки и столбцы и попытайтесь представить информацию в каждой ячейке таблицы по формуле, чтобы информация соответствовала другим ячейкам. в этой строке или столбце.
Заключение: как оформить учебные материалы
Вот и все. Самое важное, что вы можете извлечь из этой статьи, — это то, как вы пишете свои учебные материалы — не только слова и стиль, которые мы рассмотрели в предыдущем сообщении в блоге, но и форматирование, которое мы рассмотрели выше — могут сделать ваши учебные материалы более или менее эффективными.
Вы можете изучить это больше и со временем усложняться. Но просто осведомленность о проблеме в целом и использование нескольких советов, предложенных выше, действительно поможет вам двигаться вперед.Помните, что ваша цель — упростить для ваших сотрудников быстрое сканирование ваших письменных материалов, уметь предугадывать, о чем каждый раздел и чем он отличается от других разделов, и позволить им «подготовить» свой мозг к письменной информации, которую они приступаем к обработке.
Для получения дополнительной информации по этой теме, возможно, вы захотите ознакомиться с этими двумя статьями:
И перед тем, как уйти, загрузите, пожалуйста, наше бесплатное руководство по написанию учебных целей.
10 лучших методов обучения сотрудников
Чтобы создать счастливую и продуктивную рабочую силу, менеджеры по обучению должны предоставлять возможности для дальнейшего обучения и роста.К сожалению, слишком многие сотрудники или руководство считают обучение скучным или ненужным. И, давайте посмотрим правде в глаза, обучение сотрудников может быть скучным, но только тогда, когда неправильные типы обучения соответствуют теме или проблеме, которую вы решаете. Соответствие типов обучения сотрудников потребностям ваших сотрудников может гарантировать, что они получат необходимую информацию в наиболее подходящем для нее формате.
Лучшие методы обучения сотрудников для вашего персонала могут включать:
- Обучение под руководством инструктора
- Электронное обучение
- Моделирование обучения сотрудников
- Практическое обучение
- Коучинг или наставничество
- Лекций
- Групповые обсуждения и мероприятия
- Ролевые
- Деятельность, связанная с управлением
- Примеры из практики или другая необходимая литература
Мы обсуждаем идеальные ситуации для этих типов обучения сотрудников, а также их соответствующие проблемы ниже.
1. Обучение под руководством инструктора
Обучение под руководством инструктора — это традиционный тип обучения сотрудников, который проводится в классе, когда преподаватель представляет материал. Это может быть очень эффективным методом обучения сотрудников, особенно по сложным темам. Инструкторы могут ответить на конкретные вопросы сотрудников или направить их к дополнительным ресурсам. Они также позволяют высококвалифицированным инструкторам подбирать уровень и стиль обучения сотрудников в помещении.
Однако обучение под руководством инструктора имеет некоторые недостатки, в том числе затраты и время на внедрение. Это также может быть ненужным для кратких тем. Подробнее об этом мы поговорим в нашем посте «Обучение под руководством инструктора Vs. Электронное обучение ».
2. Электронное обучение
eLearning, с другой стороны, полагается на онлайн-видео, тесты и курсы для обучения сотрудников. Сотрудники могут проводить обучение прямо на ладони с помощью смартфона или компьютеров своей компании.
Это один из самых простых видов обучения сотрудников, который можно распространить на более широкие слои населения, особенно для удаленных сотрудников или сотрудников с высокой текучестью кадров. Благодаря интерактивным играм, тестам, видео, действиям или даже игровым компонентам он также может иметь большое значение для привлечения ваших сотрудников к обучению.
Конечно, у электронного обучения есть свои проблемы. Без прочной стратегии учебного дизайна графика и визуальные эффекты, которые делают электронное обучение увлекательным, могут также сделать его бесполезным или быстро устаревшим.Постоянное обновление — также необходимая передовая практика. Здесь мы рассмотрим основные преимущества и недостатки электронного обучения.
3. Моделирование обучения сотрудников
Симуляционное обучение чаще всего проводится с помощью компьютера, устройства дополненной или виртуальной реальности. Однако, несмотря на первоначальные затраты на производство этого программного обеспечения или технологии, имитационное обучение может быть необходимым вариантом для сотрудников, работающих в более рискованных областях или областях с высокими ставками. Вы часто будете видеть симуляционные тренинги для пилотов или врачей, но они могут быть полезны и для других сотрудников.
Этот тип обучения сотрудников также является высокоэффективным и надежным, позволяя сотрудникам развиваться последовательно и в своем собственном темпе.
4. Практическое обучение
Практическое обучение включает в себя любое практическое обучение, ориентированное на индивидуальные потребности сотрудника. Он проводится прямо на работе. Практическое обучение может помочь сотрудникам идеально вписаться в их будущую или текущую роль, одновременно повышая их текущие навыки.
Примечания к публикации в LinkedIn:
«Одно из преимуществ практического обучения состоит в том, что оно сразу же применимо к рабочим местам сотрудников.Они также эффективны для обучения новому бизнес-оборудованию и процедурам ».
Это трудоемкий метод обучения сотрудников, однако его лучше всего использовать, когда имеется достаточно ресурсов для поддержки сотрудников во время программы. Узнайте больше об экспериментальном обучении здесь.
5. Коучинг или наставничество
Коучинг или наставничество могут иметь те же качества, что и практическое обучение, но в этом типе обучения сотрудников основное внимание уделяется отношениям между сотрудником и более опытным профессионалом, например их руководителем, коучем или опытным сотрудником.
Стиль наставничества один на один создает отношения между сотрудниками, выходящие далеко за рамки обучения. Это также позволяет сотруднику задавать вопросы, которые им может быть неудобно задавать в классе, на тренинге под руководством инструктора. Этот метод обучения можно проводить лично или виртуально, через онлайн-тренинги.
Несмотря на все свои преимущества, наставничество является дорогостоящим с точки зрения рабочего времени сотрудников и должно использоваться надлежащим образом для снижения этих связанных затрат. Коучинг — привлечение обученного профессионала — иногда может обеспечить более эффективную по времени альтернативу, но без построения отношений, которые так ценны в наставничестве.
6. Лекционное обучение
Важно для передачи больших объемов информации большому количеству сотрудников, обучение в виде лекций может быть бесценным ресурсом для быстрой передачи необходимой информации.
Однако используйте этот вид обучения сотрудников с осторожностью. HR.com пишет:
«Считается, что это наименее эффективный из всех методов обучения. Во многих случаях лекции не содержат формы взаимодействия тренера с обучаемым и могут быть довольно скучными.Исследования показывают, что люди запоминают только 20 процентов того, чему их учат на лекции ».
7. Групповые обсуждения и мероприятия
Для нужной группы сотрудников групповые обсуждения и мероприятия могут стать идеальным вариантом обучения. Это позволяет нескольким сотрудникам обучаться одновременно в среде, которая лучше подходит для их текущих отделов или групп. Эти обсуждения и действия могут проводиться под руководством инструктора или при помощи интерактивных подсказок, которые позже проверяются супервизором.
Этот тип обучения сотрудников лучше всего подходит для решения задач, требующих совместного подхода к сложным вопросам. Найдите здесь идеи для тренировок.
8. Ролевые
Подобно групповым обсуждениям, ролевые игры специально просят сотрудников проработать один аспект своей работы в контролируемом сценарии. Им будет предложено рассмотреть разные точки зрения и подумать на ходу, работая над ролевой игрой.
Как и другие групповые занятия, ролевые игры очень эффективны, но могут быть ненужными для простых и понятных тем.Это также требует от сотрудников большего количества времени, потенциально отнимая время у всего отдела, пока они проходят обучение.
9. Деятельность, связанная с управлением
Специализированные для руководства виды деятельности — это всего лишь обучение сотрудников, ориентированное на потребности менеджеров. Они могут включать моделирование, мозговой штурм, упражнения по построению команды, ролевые игры или целевое электронное обучение передовым методам управления.
Хотя обучение менеджеров может включать в себя множество различных типов обучения, важно учитывать дополнительные потребности ваших менеджеров отдельно от остальной части ваших сотрудников.Это гарантирует, что у них есть фундамент, необходимый для поддержки остальных сотрудников.
10. Тематические исследования или другая необходимая литература
Наконец, некоторые темы обучения сотрудников легко доступны через обязательную литературу. В частности, тематические исследования могут предоставить сотрудникам быстрый способ узнать о реальных проблемах на рабочем месте. Сотрудники могут читать их в своем собственном темпе или во время совместной работы с другими сотрудниками.
Примеры из практики — отличный вариант для целенаправленных тем, но более сложные темы, вероятно, потребуют более продвинутого обучения сотрудников.
Узнать больше о видах обучения
В EdgePoint Learning мы знаем, что обучение сотрудников эффективно только тогда, когда оно увлекательно. Лучший способ сделать это — начать с самого начала и рассмотреть лучшие методы обучения для вашей рабочей силы, ваших потребностей и ваших ресурсов. Сделав это, вы сможете создать богатые возможности для обучения, которые расширят возможности и по-настоящему увлекут ваших сотрудников.
В нашем блоге электронного обучения есть ряд других ресурсов, чтобы вы могли узнать больше, в том числе:
Наши эксперты EdgePoint Learning могут помочь вам разработать более эффективные программы обучения сотрудников для различных методов обучения, от полной индивидуальной разработки до комплексной стратегии обучения.Мы специализируемся на электронном обучении, а также на инновационных обучающих решениях, таких как мобильное обучение с геозонами и микрообучение.
Поскольку большинство сотрудников могут посвящать обучению только 1% своей рабочей недели, пришло время сделать эти 24 минуты более эффективными, более интересными и, возможно, даже немного веселыми. Мы здесь для лучшего обучения сотрудников, и мы надеемся, что вы тоже.
Готовы увидеть различные виды обучения сотрудников в действии? Ознакомьтесь с нашей библиотекой демонстраций или запросите персонализированную демонстрацию сегодня.
Свяжитесь с нами
Как создать учебное пособие (бесплатный шаблон)
Рано или поздно каждой компании или организации потребуется создать учебное пособие. Часто им необходимо создать несколько руководств, чтобы охватить как внутренние, так и внешние потребности в обучении.
Внутренние учебные пособия помогают всем сотрудникам оставаться эффективными и продуктивными в процессе выполнения своей работы.
Внешне учебные пособия являются критически важными элементами содержания для обучения клиентов, обучения и, что наиболее важно, удовлетворения потребностей клиентов.
Легко создавать учебные пособия (бесплатный шаблон)
ШаблоныSnagit — самый быстрый способ создания учебных пособий. Создавайте пошаговые инструкции по обучению чему угодно с помощью шаблонов руководств по обучению!
Загрузить
Но, если вы похожи на меня, термин «учебное пособие» вызывает унылую картину. Толстый буклет корпоративного вида в мягкой обложке. Может быть, на нем есть какие-то стоковые изображения, а может быть, это просто название на твердой обложке.
Итак, сначала давайте вычеркнем эту картину из нашей памяти. Старый формат буклета все еще имеет свое место в мире (например, перчаточный ящик вашего автомобиля), но теперь есть гораздо больше возможностей. Современные учебные пособия не выглядят и не работают так, как раньше. Его также может создать любой желающий.
В этом посте мы рассмотрим, как можно написать отличное учебное пособие, и некоторые варианты, которые у вас есть при его создании.
Какова цель учебного пособия?
Хотя упаковка традиционного учебного пособия изменилась, его благородная цель остается неизменной.
Учебное пособие — это набор инструкций, повышающих качество выполнения задания, процесса или задачи. Компании используют учебные пособия с очным, дистанционным, по запросу и своевременным обучением. Вот несколько распространенных приложений:
- Прием на работу новых сотрудников
- Внедрение нового программного обеспечения и систем
- Новый протокол или документация по процессу
- Совместное использование стандартных рабочих процедур
- Обучение и обучение клиентов
- Инструкции и информация по продуктам
Компании создают руководства по обучению сотрудников для повышения производительности организации и убедитесь, что у каждого есть инструменты и информация, необходимые для достижения успеха в своей работе.
С другой стороны, компании и организации создают учебные пособия, которые также поддерживают своих клиентов. Они учат, как использовать свои продукты, когда им пригодятся определенные функции, и демонстрируют основные рабочие процессы.
Учебные пособия для обучения клиентов помогают пользователям получить максимальную отдачу от покупки. Они являются важным ресурсом, и каждая успешная компания их предоставляет.
Лучшие учебные пособия — информационные руководства, которым легко следовать. Они излагают концепции понятным языком, используя соответствующие примеры и образы.Если все сделано правильно, хорошее учебное пособие становится надежным источником для сотрудников и менеджеров или клиентов и клиентов.
Как написать учебное пособие
Создание отличного учебного пособия может быть пугающим, но не обязательно. При правильном подходе вы можете быстро перейти от набросков к производству и предоставить своим коллегам или клиентам, кем бы ни была ваша аудитория, полезный и простой в использовании ресурс.
Вот как.
Шаг 1. Определите свою аудиторию
Первое, что нужно сделать, когда вы начнете работать над своим учебным пособием, — это знать, для кого вы пишете. Для этого составьте представление о том, когда, где и как люди будут получать доступ к вашим обучающим материалам.
Чтобы понять свою аудиторию, вы можете задавать и отвечать на такие вопросы, как:
- Что принесет им ваше учебное пособие?
- Каков их уровень знаний?
- В какой отрасли они работают?
- Сколько у них времени?
- Отдают ли они предпочтение письменному или визуальному контенту?
- Есть ли языковые или культурные ссылки, о которых вам нужно знать?
Ответы на эти вопросы помогут вам правильно подобрать размер вашего контента.Понимая такие вещи, как уровень навыков аудитории, их контекст и их предпочтения в отношении контента, вы можете создавать свой контент в соответствии с их ожиданиями и потребностями.
Легко пропустить этот шаг и сказать себе, что вы неявно понимаете свою аудиторию. И хотя вы, вероятно, это делаете, потратив некоторое время на то, чтобы конкретизировать это и четко сфокусировать картину, вы сможете создать обучающий контент, который действительно решит проблемы вашей аудитории.
Шаг 2. Планируйте содержание
Отличное учебное пособие, в котором легко ориентироваться.Кто-то, столкнувшись с этим впервые, чувствует себя комфортно, находя нужную информацию, а вернувшийся пользователь может быстро найти определенный контент и темы.
Вы можете убедиться, что это так для вашего учебного пособия, стратегически спланировав содержание. Проще говоря, это означает, что весь ваш учебный материал должен быть размещен в логическом порядке.
Существуют различные темы, которые вы можете использовать для организации и категоризации тем в вашем учебном пособии.Вы можете организовать их по:
- От новичков до продвинутых тем
- Работы, которые необходимо выполнить
- Характеристики продукта
- Частота использования
- Популярность среди аудитории
Это может быть быстрый процесс для коротких, одноразовых учебных материалов или может потребоваться больше время, если вы создаете исчерпывающее руководство.
Если у вас много тем, рассмотрите возможность размещения их в группах и использования заголовков и подразделов для создания логической последовательности и организации в вашем руководстве.Используйте эту структуру для создания оглавления в окончательном руководстве.
Шаг 3: Определите формат представления контента
Вы знаете свою аудиторию и знаете, что хотите осветить, так что теперь пора определить, как вы будете представлять свой контент.
Во многих случаях найдутся идеальные способы доставки вашего контента. Чтобы понять, что это, нужно думать как о своей аудитории, так и о своем контенте. У вас есть несколько вариантов доставки. Общие средства доставки для учебных пособий включают:
- Статьи базы знаний
- Видеоуроки
- Онлайн-курсы
- Руководства в формате PDF
- Печатные путеводители или брошюры
Когда дело касается вашей аудитории, учитывайте их контекст.
- Где они, когда читают это учебное пособие?
- Какие инструменты и ресурсы есть в их распоряжении?
- К чему у них не будет доступа?
- Сколько у них времени?
Вопросы, подобные этим, подскажут, являются ли такие вещи, как видео, интерактивность и определенные стратегии оценивания, жизнеспособными методами для включения в ваш учебный материал.
В то же время одни темы больше подходят для видео, а другие — для текста и изображений.Если вы демонстрируете сложные процессы, которые необходимо увидеть в действии, вы можете использовать видео. Если вы работаете с несколькими отдельными простыми последовательностями, то идеальным вариантом может быть использование письменного формата, поддерживаемого изображениями.
Приятно то, что современные учебные пособия часто доставляются онлайн. Вы можете комбинировать разные форматы в одном и предоставлять богатый мультимедийный контент.
Шаг 4. Разработайте контент
На этом этапе вы готовы приступить к разработке своего контента.
Для видео-учебных пособий
Если вы создаете видео для своего учебного пособия, именно здесь вы можете начать раскадровку, написание сценариев, запись и редактирование видео.
Если вы никогда раньше не создавали видео, не отчаивайтесь от этого подхода. TechSmith Camtasia — отличный инструмент, используемый профессиональными создателями видео, но с ним легко начать работу новичкам. Есть также множество отличных руководств, которые помогут вам создавать в кратчайшие сроки.
Кроме того, мы предлагаем TechSmith Academy, бесплатный ресурс, где каждый, от стремящихся до продвинутых авторов, может найти все ресурсы, необходимые для начала работы и повышения уровня своих навыков. Найдите контент по множеству тем, касающихся обучения, создания видео и т. Д.
Для учебных пособий на основе текста и изображений
Учебные пособия, которые будут построены с использованием письменного текста и изображений, могут показаться устаревшими, но это не так. Во многих случаях это лучше всего подходит вашей аудитории и вашему контенту.
Если в вашем руководстве описывается процесс, выполняемый на компьютере, сделайте снимки экрана каждого шага. В качестве альтернативы для реальных процессов идеально подходят фотографии, демонстрирующие процесс, или графические иллюстрации.
Аннотируйте изображения для большей ясности
Скриншоты и изображения часто нуждаются в парочке настроек, чтобы по-настоящему донести свою точку зрения. Обычно это означает добавление аннотаций, таких как стрелки, фигуры и другие выноски. Еще один приятный штрих — удалить или скрыть конфиденциальную или ненужную информацию.
Используйте инструменты рисования и редактирования в Snagit, чтобы редактировать изображения, чтобы они передавали правильное сообщение и чтобы ненужная или конфиденциальная информация была размыта или удалена.
Отредактируйте все свои изображения, чтобы подготовить их для включения в учебное пособие.
Шаг 5. Соберите и доставьте руководство.
Сейчас при создании учебного пособия обычно становится утомительно. Процесс добавления изображений в шаблон, документ или другой источник связан с проблемами форматирования, проблемами с размером изображения и другими подобными непредвиденными проблемами.
В этом случае простое решение — создать из шаблонов в Snagit. Это позволяет вам выбрать изображения, которые вы хотите включить в свое руководство, добавить текст, упорядочить их и выбрать внешний вид одним быстрым процессом.
Snagit поставляется с рядом профессиональных шаблонов, из которых вы можете выбирать, и вы можете найти больше бесплатных и премиальных шаблонов и других ресурсов в TechSmith Assets for Snagit.
Это отличный метод, потому что вы можете взять на себя каждый процесс или задачу, которые вам нужно охватить, и создать отдельный раздел руководства.
Затем вы можете сохранить каждую в виде PDF-файла или изображения для совместного использования, компиляции в полное руководство или публикации по отдельности во внутренней сети компании.
Конечно, создание отдельных автономных документов может быть неправильным подходом. В этом случае вы можете рассмотреть возможность использования таких инструментов, как Zendesk или MadCap Flare, для создания центра поддержки базы знаний или документа с файлом справки.
Если вы создаете онлайн-базу знаний, у вас должна быть возможность одновременно использовать видео, изображения и письменный контент.Итак, проявите творческий подход и создавайте контент, который охватывает все, что может понадобиться вашей аудитории.
Шаг 6. Отслеживайте отзывы и регулярно обновляйте контент
Последний шаг к созданию учебного пособия — получение обратной связи и постоянное обновление.
Если вы взаимодействуете со своей аудиторией, прислушивайтесь к их отзывам о помощи, которую вы оказываете. Основываясь на том, что они говорят, посмотрите, есть ли темы, которые нужно расширить, или те, которые еще не освещены.
Как всегда, системы будут меняться, продукты и функции будут обновляться, а ваш контент будет нуждаться в обновлениях, чтобы оставаться актуальным и полезным.Обязательно сохраняйте исходные файлы для всей своей работы, чтобы вы могли легко вернуться к ней и внести обновления.
Заключение
Учебное пособие больше не должно быть толстым и скучным фолиантом, каким оно было раньше. Люди привыкли к онлайн-обучению и часто предпочитают его аналоговым источникам информации.
Учебные онлайн-руководстватакже легче доступны и легче перемещаться, чем их бумажные предки. Они доступны для поиска и позволяют пользователям делать закладки на определенных страницах для легкого и быстрого доступа к часто используемому контенту.
Используя подходящие инструменты и описанный здесь процесс, вы можете создавать отличные учебные пособия как для коллег, так и для клиентов.
Легко создавать учебные пособия (бесплатный шаблон)
ШаблоныSnagit — самый быстрый способ создания учебных пособий. Создавайте пошаговые инструкции по обучению чему угодно с помощью шаблонов руководств по обучению!
Загрузить
Примечание редактора: этот пост был первоначально опубликован в июле 2019 года и был обновлен в сентябре 2020 года для обеспечения точности и полноты.
Формат обучения — Институт Психосинтеза
Наши программы развивались более 40 лет, начиная с семинаров по экспериментальному обучению, проведенных в начале 1970-х годов, до интеграции этой внутренней работы с внешним академическим и профессиональным совершенством. Он предоставляет дорожную карту для обучения и проверенный и проверенный шаблон для психодуховного развития и, в то же время, практику и ученичество под наблюдением для применения того, чему обучают.
Уникально мы работаем в группах и создаем обучающие сообщества, которые отражают то, как устроен мир. Таким образом, работа, будучи глубоко рефлексивной и направленной внутрь себя, всегда основывается и закрепляется обратно в жизнь человека, где трансформация переживается как прямое следствие курса.
Формат
С октября институт ежегодно предлагает девятимесячный курс обучения, который проходит с октября по июнь. Он организован как модульная программа с учетом индивидуальных потребностей в гибкости в рамках профессионального обучения с частичной занятостью, чтобы попытаться удовлетворить потребности не только тех студентов, которые проживают в Лондоне, но и тех, кто приезжает из других регионов Великобритании. и за границу.
- 8 выходных по 2 дня — Клинический поток (модуль 2+) включает дополнительную пятницу в выходные дни обучения
- Ретрит 1 x 3 дня со сбором нынешних студентов, выпускников и сотрудников в последний день с Летним балом, ежегодным выпускным и воскресным рынком для налаживания контактов и обмена инициативами тех, кто участвует в сообществе психосинтеза
- 3 х 2 дня Интенсивные курсы «Правильные отношения» с участниками из разных областей спектра обучения
Даты обучения
2020-21
- 3 — 4 октября
- 7-8 ноября
- 5 — 6 декабря
- 16 — 17 января
- 6-7 февраля
- 20 — 21 марта
- 17 — 18 апреля
- 22 — 23 мая
- 11 — 13 июня
2021-22
- 9 — 10 октября
- 20 — 21 ноября
- 11 — 12 декабря
- 15 — 16 января
- 5 — 6 февраля
- 12 — 13 марта
- 9 — 10 апреля
- 15 — 16 мая
- 10 — 12 июня
Обратите внимание: Даты обучения могут быть изменены с уведомлением.