Иерархия человеческих потребностей по маслоу: Иерархия человеческих потребностей — Энциклопедия по экономике

Иерархия человеческих потребностей — Энциклопедия по экономике

Существует определенная иерархия человеческих потребностей, согласно которой есть потребности низшего и высшего порядка. Люди стремятся удовлетворить прежде всего потребности самого низкого порядка, потребности более высокого порядка удовлетворяются во вторую очередь, в последнюю очередь удовлетворяются потребности самого высокого порядка. Удовлетворение потребностей более высокого порядка откладывается, пока не удовлетворены потребности более низкого порядка.  [c.102]
Теория иерархии человеческих потребностей А. Маслоу предполагает, что в основе мотивации человека лежит комплекс потребностей, причем нужды конкретного индивида располагаются в иерархическим порядке. А. Маслоу выделил пять основных типов мотивирующих потребностей (в порядке возрастания)  [c.114]

Основные мотивы к стандартизации следует искать в потребностях рынка, отношениях к рынку и динамике рыночных процессов. Если исходить из иерархии человеческих потребностей Мас-лоу, то они, как кажется, применимы к так называемой цивилизованной части мира.

А цивилизация в настоящее время сильно тяготеет к стандартизации все принадлежащие нам материальные вещи, например, транспортные средства, бытовая аппаратура и бытовая электроника имеют тенденцию к тому, чтобы быть сходными во всех странах. Отношение к рынку, как кажется, все больше и больше склоняется в пользу общества потребителей. Потребление и динамика поведения при совершении покупок все больше направлено к экономии рабочей силы, механизации рас-  [c.236]

Теория иерархии потребностей Маслоу. Одна из самых известных теорий принадлежит Абрахаму Маслоу, выдвинувшему идею об иерархии человеческих потребностей. А. Маслоу делит потребности на низшие физиологические побуждения (жажда, голод), потребности в безопасности (жилище), аффективные потребности (любовь) и потребности высшего порядка — в самооценке и самовыражении (по сути, это потребность человека выразить лучшее, что в нем есть).  [c.131]

Теория мотивации, в основе которой лежат труды одного из ее основоположников Абрахама Маслоу, описывает человека как мыслящий организм с высокоразвитой психикой, который стремится к удовлетворению своих потребностей с. целью полной реализации своих способностей и возможностей Маслоу выдвинул предположение, что существует иерархия человеческих потребностей, в основе которой лежат физиологические нужды, а вершиной являются социальные и духовные потребности. Эта теория повлекла ЗУ собой глубокие выводы, в частности о том, что организации, построенные по бюрократическому принципу и стремившиеся мотивировать эффективный труд своих работников только лишь деньгами и гарантией занятости, ограничивали развитие человеческой личности нижним уровнем иерархии потребностей. Многие теоретики управления быстро сообразили, что рабочие места ц межличностные отношения можно перестроить так, чтобы возникли условия для личностного роста, что помогало бы организации быстрее достигать своих целей и эффективней выполнять  [c.47]

При этом Маслоу считает, что человеческие потребности располагаются в порядке иерархии и появление новой потребности основывается на предварительном удовлетворении предыдущей — более существенной или более сильной. Иными словами, характер поведения большинства людей, с некоторыми исключениями, соответствует предложенному в классификации порядку потребностей.  [c.201]

Первый, кто осознал конституцию и законы построения человеческих потребностей. Он понял, что не сама по себе потребность стимулирует человека, а степень ее удовлетворения (т. е. актуальность ее для индивида). Абрахам Маслоу правильно указал критерий, благодаря которому потребности выстраиваются в иерархию. Это доминирование неудовлетворенных потребностей над удовлетворенными. Благодаря своим уникальным возможностям пирамида потребностей А. Маслоу послужила основой практически для всех позднейших теорий мотивации, нашла воплощение в ряде организационных нововведений (например в проектах обогащения труда ). А. Маслоу считал порядок потребностей иерархическим на основании того, что их расположение определяется по восходящей линии — от низших (материальных) до высших (духовных)  [c.356]

Ученый считает, что человеческие потребности располагаются в порядке иерархии, и появление новой основывается на предварительном удовлетворении предыдущей — более существенной или более сильной. Предложенная им пирамида потребностей , начиная с физиологических потребностей, выглядит как представлено на Рис. 26.  [c.146]

Иерархия Маслоу представляет собой очень удобный способ классификации человеческих потребностей. Однако было бы ошибкой предполагать, что они возникают поодиночке. Обычно поступки людей мотивируют комбинации из двух и более потребностей.  [c.96]

Теория мотивации Маслоу пытается объяснить, почему одни люди тратят массу времени на самосохранение, а другие на завоевание уважения окружающих Он разработал иерархию потребностей (рис. 5.3.), в которой человеческие потребности располагаются в порядке значимости от наиболее до наименее настоятельных. Как только человеку удается удовлетворить какую-то важную потребность, она на время перестает быть движущим мотивом и появляется побуждение к удовлетворению следующей по важности потребности.  [c.30]

Американский психолог А. Маслоу еще в 1949 г. предложил основы теории человеческих потребностей с выделением главных мотива-ционных факторов [26]. Ученый подчеркивал, что человек после удовлетворения очередной потребности перестает учитывать ее при выработке той или иной линии поведения. Для того чтобы последующий, более высокий уровень иерархии (пирамиды) потребностей (рис. 16) начал влиять на поведение человека, совсем не обязательно удовлетворять полностью потребность более низкого уровня. Человек начинает искать свое место в сообществе задолго до того, как будут удовлетворены его физиологические потребности или потребности в безопасности и защищенности. Какая-то из этих потребностей может доминировать, но деятельность в целом определяется не только ею.  [c.79]

При этом Маслоу считает, что человеческие потребности располагаются в порядке иерархии и появление новой потребности основывается на предварительном удовлетворении предыдущей — более существенной или более сильной.  [c.70]

В начале 1940-х годов школа человеческих отношений серьезно обогащается за счет знаменитой теории мотивации Абрахама Маслоу, сформулировавшего постулат, согласно которому потребности носят иерархический характер.

Вначале люди стремятся удовлетворить низкий уровень потребностей, затем переходят к более высокому. Эта иерархия включает а) физиологические потребности (еда, питье, крыша над головой) б) потребность в безопасности в) социальные потребности г) потребность в признании д) потребность в самовыражении. Иерархия потребностей Маслоу впервые дала объяснение, почему одна и та же система мотивации может в разное время оказывать различное воздействие на личность (в зависимости от степени удовлетворенности в этот момент ее иерархических потребностей).  [c.11]

Одним из следствий, вытекающих из концепции двух факторов мотивации Ф. Герцберга, является управление карьерой. Но ранние теоретические корни этого направления менеджмента лежат в концепции Альфреда Адлера о мотивации преобладания и достижения, который считал стремление к преобладанию над другими людьми одним из базовых побудителей человеческой деятельности. Поэтому неучет карьерных устремлений подчиненных ведет к негативным результатам.

Так, даже самый квалифицированный специалист, остающийся на своем месте более 5—6 лет, начинает терять интерес к работе и постепенно снижает как продуктивность деятельности, так и ее качество. Он лишается одной из самых плодотворных потребностей из числа включенных А. Маслоу в иерархию потребностей — потребности в развитии и признании заслуг.  [c.489]

После описания Теории X Мак-Грегор задался вопросом соответствует ли такое понимание человеческой природы действительности и соответствует ли менеджмент, основанный на такой концепции, сегодняшним потребностям Разве люди в демократическом обществе с возрастающим уровнем образования и стандартов потребления не способны на более разумное поведение Опираясь на иерархию потребностей Маслоу, Мак-Грегор пришел к выводу, что Теория X применительно ко всему человечеству зачастую не точна и что управленческие подходы, которые развиваются из этих предположений, могут провалиться. Мак-Грегор утверждает, что управление посредством указания и контроля может не увенчаться ус-  [c.

13]

Полезность блага, служащая в П. п. т. конечным источником ценности, рассматривалась сторонниками этой теории как некая совершенно реальная психологич. категория, определяемая в каждом конкретном случае иерархией потребностей участников обмена, степенью удовлетворения этих потребностей и др. факторами. У мн. представителей П. п. т. не возникало сомнений в возможности точного измерения полезности, напр. с помощью субъективных ощущений (интроспективным путём). Их теоретич. построения обычно предполагали возможность математич. описания этих величин. В работах основоположников П. п. т. неизменно присутствовали утверждения об убывающем характере функции полезности, причём закон убывающей полезности в ряде случаев наделялся универсальной сферой действия. Визер распространял его на все проявления человеческих эмоций — от голода до любви . В теоретич. схемах ценообразования закон убывающей полезности служил условием обеспечения (единственности) рыночного равновесия. (Более подробный анализ модели ценообразования, основанной на II.

п. т., приведён в ст. Австрийская школа.) Решающую роль в регулировании равновесий цены в таких схемах играли предельные изменения суммарной функции полезности. Предельная полезность чаще всего интерпретировалась как полезность той единицы запаса данного блага, к-рая предназначается для наименее интенсивной из удовлетворяемых потребностей. В основе цен средств произ-ва ( производительных благ ), к-рые не обладают непосредственной полезностью с точки зрения конечного потребителя, лежит ценность, носящая производный характер. Общая ценность благ, участвующих в произ-ве, согласно П. и. т., регулируется предельной полезностью конечного продукта, используемого для удовлетворения личных потребностей. С кон. 19 в. характеристика полезности факторов произ-ва получает дальнейшую конкретизацию в связи с развитием теории предельной производительности (см. в ст. Производительности теории).  [c.315]

Иерархия потребностей Маслоу. В 1943 году американский психолог Абрахам Маслоу в своей классической работе Теория человеческой мотивации в общих чертах наметил целостную теорию мотивации, целью которой было выяснение того, какие мотивы и в какой зависимости от степени удовлетворения потребностей являются действенными. Основываясь главным образом на своем клиническом опыте, он считал, что мотивирующие  [c.293]

Абрахам Маслоу опубликовал в 1943 г. книгу Психологический анализ , в 1954 г.— работу Мотивация и личность . Существенным элементом теории Маслоу является утверждение, что человек никогда не может полностью реализовать свои цели, ибо, удовлетворив одну потребность и достигнув одной цели, он стремится к другим. Развивая эту мысль, Маслоу сделал три допущения относительно человеческой природы 1) люди — это социальные животные, потребности которых постоянно растут 2) состояние неудовлетворенности или ощущение неудовлетворенных потребностей побуждает человека к действию 3) потребности образуют иерархию с элементарными потребностями на нижнем уровне (физиологические потребности и потребность в безопасности, защищенности) и потребностями более высоких уровней (в причастности к социальной группе, самореализации). Удовлетворение потребностей первой группы происходит за счет внешних факторов (пища, благоприятная окружающая среда, друзья и пр. ), тогда  [c.21]

Маслоу сформулировал три фундаментальных допущения относительно человеческой природы, которые составляют основу его теории 1) люди суть нуждающиеся животные, потребности которых никогда не могут быть удовлетворены 2) состояние частичного или полного неудовлетворения потребностей побуждает человека к действию (согласно Маслоу, «лучший способ побудить кого-нибудь к поиску любви — отказать ему в ней») 3) существует иерархия потребностей, в которой основные потребности более низкого уровня находятся на нижних ступенях, а потребности более высокого уровня — на самом верху.  [c.134]

Рис. Л. Иерархия человеческих потребностей А. Маслоу Источник Maslow, 1943 370-396.

Теория мотивации Маслоу. Авраам Маслоу попытался объяснить, почему в разное время людьми движут разные потребности14. Почему один человек тратит массу времени и энергии на самосохранение, а другой-на завоевание уважения окружающих Ученый считает, что человеческие потребности располагаются в порядке иерархической значимости от наиболее до наименее настоятельных. Разработанная Маслоу иерархия представлена на рис. 33. По степени значимости потребности располагаются в следующем порядке физиологические потребности, потребности самосохранения, социальные потребности, потребности в уважении и потребности в самоутверждении. Человек будет стремиться удовлетворить в первую очередь самые важные потребности. Как только ему удается удовлетворить какую-то важную потребность, она на время перестает быть движущим мотивом. Одновременно появляется побуждение к удовлетворению следующей по важности потребности.  [c.199]

Подход Маслоу1 рассматривает агентов не просто как продукт их прошлого опыта и обучения, но как развивающихся и самоуправляющихся индивидуумов, способных формировать собственную жизнь и поведение. Этот подход, который также называют методом «иерархии потребностей», утверждает, что человеческие потребности представляют собой своего рода иерархическую систему и расположены в следующем порядке (начиная с нижней ступени) психологические, безопасность и надежность, чувства зависимости и любви, чувство собственного достоинства и потребность самовыражения (самореализации). Тогда и только тогда, когда потребность низшего порядка удовлетворена, приобретает вес потребность более высокого порядка, и внимание человека обращается к удовлетворению этой высшей потребности. Подход Маслоу предполагает, что мотивом для любой формы поведения может служить только неудовлетворенная потребность. Это означает, что управляющий по сбыту должен знать, на какой ступени шкалы Маслоу находится агент, для того чтобы действовать в соответствии с мотивирующими потребностями.  [c.138]

ТЕОРИЯ ИЕРАРХИИ ПОТРЕБНОСТЕЙ Млспоу. Американский социолог Абрахам Маслоу выдвинул теорию, согласно которой человек работает для того, чтобы удовлетворить свои внутренние потребности. Человеческие потребности различны по своему характеру и имеют особую иерархию или порядок актуализации (превращения в потребность,  [c.32]

Абрахам Маслоу и теория человеческих потребностей. Если спросить любого студента-младшекурсника, изучающего бизнес, педагогику, искусство или науки, что он помнит из вводного курса психологии, то вряд ли он не назовет иерархию потребностей, автором которой является Маслоу. Это и не удивительно, ибо данная иерархия, вероятно, обсуждалась в свое время на каждом из четырех курсов, которые студент прошел в университете. Тем не менее тот простой факт, что иерархия потребностей хорошо известна, не делает ее менее основательной.  [c.134]

Проблема потребностей также побуждает нас смотреть на организацию как на процесс взаимодействия разных составляющих, который требует балансировки как внутри, так п по отношению к внешней среде Таким образом, перед нами ряд подсистем, организованных в единое целое со своими потребностями, которые необходимо удовлетворять на взаимоприемлемой основе, к обладающее такими аспектами, как стратегия поведения, структура, технологии, человеческий фактор, управленческий аппарат. Причем если потребности не удон-летворять, то пострадает здоровье всей системы в целом. Представим себе социотехничсскую систему, в которой человеческие потребности достигают самых высоких уровней иерархии потребностей по Маслоу, сталкиваются с технологией, предоставляющей жестко упорядоченную, утомительную, не допускающую свободы действий работу. Результат — скука, отчуждение и потеря самоуважения, вернуть которое можно только развлечениями на рабочем месте и саботажем, что часто и происходит. Попытки притереть две эти столь разные подсистемы друг к другу, и это очевидно, ни к чему другому, кроме постоянных конфликтов между рабочими и начальством, прогулов, высокой текучести кадров, выпуска товаров низкого качества и низкой организационной и самооценки, не приведут Социально-технический подход предполагает, что, подгоняя друг к другу и регулируя проблемы, связанные с основными потребностями, стратегический менеджмент способен создать гораздо более гармоничную л продуктивную рабочую среду.  [c.83]

ПОТРЕБНОСТИ — нужда в чем-либо необходимом для поддержания жизнедеятельности организма, человека, соц. группы, общества в целом внутренний побудитель активности. Различают биол. П. человека, обусловленные обменом веществ — необходимой предпосылкой существования любого организма, и П. соц. субъектов (личности, соц. групп) и общества в целом, которые формируются в зависимости от уровня развития данного общества и специфических соц. условий их деятельности. Источник развития последних — взаимосвязь между производством и потреблением материальных и духовных благ. Удовлетворение относительно элементарных, витальных П. ведет к порождению новых П. и это отличает человека как субъекта своего исторического процесса, преобразующего природную и соц. среду, от животного, приспосабливающегося к среде. П. личности образуют как бы иерархию, в основании которой — витальные П., а последующие ее уровни — соц. П., высшее проявление которых — П. в самореализации, самоутверждении, т.е. в творческой деятельности. При изучении человеческих П. различают следующие их виды по сферам деятельности — П. труда, познания, общения, отдыха по объекту — П. материальные и духовные, этические, эстетические и т.д. по их функциональной роли — П. доминирующие и второстепенные, центральные и периферические, устойчивые и ситуативные по субъекту — П. групповые, индивидуальные, коллективные, общественные.  [c.265]

Школа человеческих отношений ориентирована на менеджмент как систему социально-психологических факторов. Основоположники этой школы Ф. Тэйлор и Элтон Мейо (1880-1949), Абрахам Маслоу (1908-1970), Фредерик Херцберг, Дуглас Макгрегор (1906-1964), П. М. Керженцев (1881-1940), Д. Карнеги (1888-1945). В 1880 г. Ф. Тейлор начал свои систематические исследования менеджмента. Он сформулировал следующие первоначальные допущения человек — это рациональное животное , озабоченное максимизацией своих экономических доходов люди реагируют на экономические ситуации индивидуально люди, как и машины, могут подвергаться стандартизированной моде. Э. Мейо отказался от принципов Тейлора, он считал, что организация обладает единой социальной структурой. И задача менеджмента — развивать неформальную структуру управления с целью воздействия на результаты деятельности. А. Маслоу сформулировал иерархию потребностей человека и расположил их в виде пирамиды из пяти уровней. В простейшем случае потребности удовлетворяются последовательно, и это выступает мотивацией человека. Развивая идеи Маслоу, Ф. Херцберг ввел двухмерную модель мотивирующих факторов (гигиенические и мотивирующие), каждая из координат которой подразделяется на ступени.  [c.13]

Важным аспектом анализа потребностей является их иерархия. Она объективно обусловлена прежде всего тем, что условием возникновения интеллектуальных и духовных потребностей является функционирование физиологических систем человеческого организма. Однако многие авторы эту зависимость абсолютизируют. Схема Маслоу часто излагается так, будто потребности в творчестве и других факторах самореализации могут появиться только после полного удовлетворения всех остальных потребностей. Например, один из наиболее известных специалистов по маркетингу Ф. Котлер иллюстрирует пирамиду Маслоу следующими рассуждениями жительницы С1ПА Бетти Смит, задумавшей купить дорогую фотокамеру «Какой свет проливает теория Маслоу на заинтересованность Бетти Смит в приобретении фотокамеры Можно догадаться, что Бетти уже удовлетворила, свои физиологические потребности, потребности самосохранения и социальные потребности, которые не мотивируют ее интереса к камерам. А заинтересованность в фотокамере может проис-  [c. 56]

ИЕРАРХИЯ ПОТРЕБНОСТЕЙ [hierar hy of needs] — подразделение потребностей по их важности (настоятельности) для человека. Различают элементарные потребности (физиологические, основанные на биологических функциях человеческого организма) и социальные —  [c.114]

МАСЛОУ АБРАХАМ (Maslow, Abraham) — американский психолог, автор книги «Мотивация и личность» [152], посвященной проблемам мотивации и удовлетворения потребностей человека. Существенным элементом теории М. является утверждение, что человек никогда не может полностью реализовать свои цели, ибо, удовлетворив одну потребность и достигнув одной цели, он стремится к другим. Развивая эту мысль, М. сделал три допущения относительно человеческой природы.- 1) люди — это вечно нуждающиеся животные, потребности которых никогда не удовлетворяются 2) состояние неудовлетворенности, или ощущение неудовлетворенных потребностей, побуждает человека к действию 3) потребности образуют иерархию с элементарными потребностями на нижнем уровне и потребностями более высоких уровней на вершине. Всю совокупность потребностей М. разделил на две большие подгруппы дефицитные — на нижнем уровне (физиологические и в безопасности) и потребности развития роста — на верхнем уровне (в причастности и самореализации). Удовлетворение потребностей первой подгруппы происходит при этом за счет внешних факторов (пища, благоприятная окружающая среда, друзья и прочее), тогда как потребности развития и роста присущи самой личности, имеют внутреннюю природу. Отсюда следуют важное значение благоприятных условий в организации, на рабочем месте, вероятность возникновения серьезных психологических проблем, когда человек лишен возможностей удовлетворить свои насущные потребности.  [c.238]

Эти идеи послужили прочной основой для развития нового направления теории и практики менеджмента, которое сегодня принято называть управлением человеческими ресурсами В рампах итого направления считается, что всякий работник способен внести посильный вклад в деятельность организации, но юлько тогда, когда ему будут созданы для этого надлежащие условия. Теория Маслоу предлагает широкий набор средств (рис. 3.1), мотивирующих творческий труд работников, исходя из любой ступени иерархии потребностей. Многие идеи этой теории приобрели чрезвычайную популярность в кругах руководителей высшего эшелона, поскольку они открыли способы мотивации сотрудников посредством потребностей высшего уровня , в результате чего предоставляюсь возможность повысить заинтересованность в труде и преданность работников своему делу к своей организации, не увеличивая их зарплату.  [c.48]

Карта сайта

Государственное автономное профессиональное
образовательное учреждение
Республики Башкортостан
«Салаватский медицинский колледж»

453261 Республика Башкортостан
г.Салават, ул. Фурманова, д. 4
Телефон/факс: (3476)-38-78-83
e-mail: [email protected]

• Сведения о колледже
  • Основные сведения
  • Структура и органы управления колледжем
  • Документы
  • Образование
  • Образовательные стандарты и требования
  • Руководство. Педагогический состав
  • Материально-техническое обеспечение и оснащенность образовательного процесса
  • Стипендии и иные виды материальной поддержки
  • Платные образовательные услуги
  • Финансово-хозяйственная деятельность
  • Вакантные места для приема (перевода)
  • Обработка персональных данных
  • Противодействие коррупции
  • Правовые основы противодействия экстремизму и терроризму
  • Вакантные должности
  • Информационная безопасность
  • Олимпиада
  • Наставничество
  • Доступная среда
  • Международное сотрудничество
• Абитуриенту
  • Абитуриенту
  • Контрольные цифры приема граждан
  • Правила приема
  • Положение об индивидуальных достижениях
  • Локальные нормативные акты
  • Перечень специальностей
  • График приема документов
  • Условия приема по договорам об оказании платных образовательных услуг
  • Информация о необходимости прохождения поступающими обязательного предварительного медицинского осмотра (обследования)
  • Примерные тесты вступительных испытаний
  • Особенности проведения вступительных испытаний для инвалидов и лиц с ограниченными возможностями здоровья
  • Информация о возможности подачи документов по почте
  • Подача документов по электронной почте
  • Перечень и сроки подачи документов
  • Информация о наличии общежития и количестве мест в общежитиях, выделяемых для иногороднх поступающих
  • Приказы о зачислении
  • Количество поданных заявлений
  • Подача и рассмотрение апелляций
  • Заявление на поступление в колледж
  • Обращение граждан по вопросам приёма
  • Целевое обучение
  • Согласие на обработку персональных данных
  • Вступительные испытания
  • Рейтинг абитуриентов
• Студенту
  • Основные положения
  • Нормативные документы
  • Культура и спорт
  • Общежитие
  • Студенческий совет
  • Безопасность жизнедеятельности
  • Учебно-методические материалы
  • Трудоустройство выпускников
  • Аккредитация выпускников
  • Страница педагог-психолога
  • Студенческий профсоюз
  • Стипендия Главы Республики Башкортостан
• Преподавателю
  • Справочная информация
  • Учебно-методическая работа
  • Дополнительное образование
  • Республиканские информационно-обучающие педагогические семинары
• Контакты
  • Горячая линия
  • Обратная связь
  • Контакты контролирующих организаций

Такой страницы не существует.

Сведения о колледже Основные сведения Структура и органы управления колледжем Документы Образование Образовательные стандарты и требования Руководство. Педагогический состав Материально-техническое обеспечение и оснащенность образовательного процесса Стипендии и иные виды материальной поддержки Платные образовательные услуги Финансово-хозяйственная деятельность Вакантные места для приема (перевода) Обработка персональных данных Противодействие коррупции Правовые основы противодействия экстремизму и терроризму Вакантные должности Информационная безопасность Олимпиада Наставничество Абитуриенту Абитуриенту Контрольные цифры приема граждан Правила приема Положение об индивидуальных достижениях Локальные нормативные акты Перечень специальностей График приема документов Условия приема по договорам об оказании платных образовательных услуг Информация о необходимости прохождения поступающими обязательного предварительного медицинского осмотра (обследования) Примерные тесты вступительных испытаний Особенности проведения вступительных испытаний для инвалидов и лиц с ограниченными возможностями здоровья Информация о возможности подачи документов по почте Подача документов по электронной почте Перечень и сроки подачи документов Информация о наличии общежития и количестве мест в общежитиях, выделяемых для иногороднх поступающих Приказы о зачислении Количество поданных заявлений Подача и рассмотрение апелляций Заявление на поступление в колледж Обращение граждан по вопросам приёма Целевое обучение Согласие на обработку персональных данных Вступительные испытания Рейтинг абитуриентов Студенту Основные положения Нормативные документы Культура и спорт Общежитие Студенческий совет Безопасность жизнедеятельности Учебно-методические материалы Трудоустройство выпускников Аккредитация выпускников Методические рекомендации, инструкции — процедура аккредитации Специальности СПО Протоколы по специальности Лечебное дело Протоколы по специальности Акушерское дело Протоколы по специальности Сестринское дело Страница педагог-психолога Студенческий профсоюз Стипендия Главы Республики Башкортостан Преподавателю Справочная информация Учебно-методическая работа Дополнительное образование Республиканские информационно-обучающие педагогические семинары Дистанционное обучение Конкурсы и олимпиады Контакты Горячая линия Обратная связь Контакты контролирующих организаций

Вклад в теорию и практику управления А.

Маслоу

Оглавление:

Маслоу ясно дал понять, что удовлетворение примитивных физиологических потребностей является основой основ. По его мнению, идеальное счастливое общество — это, прежде всего, общество хорошо обеспеченных людей, у которых нет причин бояться или бояться. Например, если человек постоянно испытывает недостаток в еде, он вряд ли будет испытывать острую потребность в любви. Однако человек, переполненный переживаниями любви, все равно нуждается в еде и нуждается в ней регулярно (даже если женские романы говорят об обратном). Под насыщением Маслоу подразумевалось не только отсутствие перерывов в еде, но и достаточное количество воды, кислорода, сна и секса. Формы, в которых проявляются потребности, могут различаться; здесь нет единого стандарта. У каждого из нас свои мотивы и возможности. Например, потребность в уважении и признании может по-разному проявляться у разных людей: Один человек должен стать выдающимся политиком и завоевать одобрение большинства своих сограждан, а для другого достаточно, чтобы его собственные дети признали его авторитет. Такой же широкий диапазон в пределах одной и той же потребности можно наблюдать на любом уровне пирамиды, даже на первом (физиологические потребности).

В последнее время пирамида Маслоу все чаще подвергается критике со стороны маркетологов: она не работает в реальных условиях. Некоторые даже добавляют: в реальных российских условиях (подразумевая, что он, вероятно, работает в США, где и разрабатывался). Но если вы спросите, кто читал работы Маслоу, немногие ответят «да». «Почему? Всё чисто с пирамидой!». Фокус в том, что Маслоу не нарисовал пирамиду, и его теория не так проста, как нас учили. Пирамида в том виде, к которому мы привыкли, не имеет ничего общего с ученым. Иерархия потребностей» увидела свет в 1975 году в первом издании учебника У. Пиллара в виде диаграммы. А Маслоу умер на 5 лет раньше, в 1970 г. Идеи Маслоу наиболее полно изложены в его книге «Мотивация и личность» (1954 г.).

Среднестатистический торговец знает об Аврааме Маслоу две вещи — «пирамиду потребностей» и то, что он сменил фамилию на русскую фамилию Маслов. И то и другое обсуждается почти с одинаковой интенсивностью. Фамилию легче понять: его отец приехал из южных провинций Российской империи и фактически имел фамилию Маслов. Он эмигрировал в США в начале прошлого века, а его сын Авраам Маслов родился в США. Его фамилия была «отрегулирована», чтобы быть более знакомой американскому уху. Маслоу всю жизнь жил и работал в США, а в конце 1960-х годов стал президентом Американской психологической ассоциации, поэтому его по праву можно назвать американским ученым.

Пирамида» намного сложнее. Только самые ленивые не ругали его. В. Тамберг и А. Баджин называют свою статью «анти-Маслоу» (хотя в конце они делают оговорку, что, может быть, Маслоу и неплох, но маркетологи пытаются использовать его то тут, то там безрезультатно). На профессиональных форумах и в ZHJ «пирамида» критикуется за идею иерархии и принципиальную невозможность полного удовлетворения потребностей раз и навсегда. «Пирамида не работает», — констатируют В. Ценев, В. Мальчиков и другие. Существует даже такая крайне лаконичная и резкая интерпретация теории мотивации: «По мнению Маслоу, человек — это «животное, которое постоянно чего-то хочет»». (Ю. Колов).

Обратимся к первоисточнику: сравним то, что обычно критикуют за теорию Маслоу (постулаты которой обычно оспариваются) с тем, что на самом деле говорится в его работах.

Что такое пирамида Маслоу или иерархическая модель человеческих потребностей

Иерархическая модель потребностей человека была разработана Авраамом Маслоу в 1940-50-х годах в США и актуальна до сих пор. Сегодня пирамида потребностей, созданная Maslow, используется в бизнесе в области управления и мотивации сотрудников — для понимания человеческой мотивации, для обучения менеджменту и личностного развития. Концепция Маслоу касается ответственности работодателей за создание рабочей среды, которая поощряет и позволяет сотрудникам реализовать свои уникальные способности. В своей книге 1954 года «Мотивация и личность» (второе издание 1970 года) Авраам Маслоу впервые описывает иерархическую модель потребностей личности и продолжает ее в своих более поздних изданиях, но с многочисленными комментариями и дополнениями.

Модель человеческих потребностей в классическом варианте Маслоу представляет собой пятиуровневую пирамиду.

На самом первом, т.е. на самом низком уровне, он поставил такие потребности, как пища, кров, здоровье — т.е. исключительно физиологические потребности человека, без удовлетворения которых человек не может думать или желать ничего другого. В своей книге автор называет такие потребности, как воздух, еда, питье, убежище, тепло, секс, сон и т.д.

На втором уровне иерархии потребностей Маслоу поставил потребность в безопасности. Другими словами, он считал, что каждый человек хочет чувствовать себя защищенным от угроз, как со стороны общества, так и со стороны природы. Это также включает в себя закон, порядок и стабильность.

На третьем уровне пирамиды Маслоу — потребность в принадлежности и любви. Это касается нашего социального положения и отношений с обществом, а также таких предметов первой необходимости, как любовь, дружба и взаимопомощь. Люди по своей природе социальны и испытывают сильную потребность в общении и взаимодействии с окружающими.

На четвертом уровне наступает необходимость уважения. Трепет, признание его важности и ценности для общества и близких. В качестве примеров Маслоу упоминает такие понятия, как самоуважение, достижения, мастерство, независимость, статус, доминирование, престиж, административная ответственность и так далее.

Наконец, пятый и самый высокий уровень пирамиды Маслоу — это самореализация, самовыражение и самопознание. Здесь вы пытаетесь реализовать свой личный потенциал и ищете возможности для личностного роста и пика опыта. Маслоу называет это самореализацией.

Возражение: «Неудовлетворенные физиологические потребности не всегда препятствуют возникновению потребностей верхнего уровня. Если я сильно увлечен какой-либо деятельностью, я могу долго не есть, даже если я голоден.

Когда Маслоу говорит о невозможности удовлетворения высших потребностей без удовлетворения физиологических (например, голода или жажды), он имеет в виду состояния, которые не испытывают люди, живущие сегодня в цивилизованных обществах. «В большинстве культур, которые мы знаем, хронический крайний голод (хронически голодный человек) — это скорее редкость, чем закономерность. В любом случае, то, что было сказано, относится к Соединенным Штатам Америки. Когда мы слышим, как среднестатистический американец говорит «Я голоден», мы знаем, что у него есть аппетит, а не голод. Настоящий голод можно испытать только в экстремальных, чрезвычайных обстоятельствах, не более двух-трех раз за всю жизнь».

Физиологические потребности, о которых говорит Маслоу, — это потребности, доведенные до экстремальных, экстремальных состояний. «На практике это означает, что человек, испытывающий крайнюю нужду, человек, лишенный всех удовольствий жизни, движимый в первую очередь потребностями физиологического уровня. Если человеку нечего есть и ему не хватает любви и уважения, он все равно будет в первую очередь стремиться утолить свой физический, а не эмоциональный голод….. Человек, который чувствует себя смертельно голодным, не будет интересоваться ничем, кроме еды». Обратите внимание: «смертельный голод», а не «аппетит»!

Таким образом, смысл, который автор теории вкладывает в понятие «физиологических потребностей», часто неправильно понимается.

«Потребности на самом деле не организованы иерархически и последовательно. Они существуют как бы на одном уровне и хаотично проявляются в том или ином человеке».

Мы помним только этот фрагмент теории: «Но что будет с его желанием, когда у него будет достаточно хлеба, когда он будет полон, когда его желудок не будет нуждаться в еде? И вот что происходит: Человек сразу же обнаруживает другие (более высокие) потребности, и эти потребности занимают в его сознании место физического голода. Как только он удовлетворяет эти потребности, новые (еще более высокие) потребности занимают их место, и так далее до бесконечности. Вот что я имею в виду, когда говорю, что человеческие потребности организованы иерархически.

Но теория также содержит следующий фрагмент: «Когда мы говорим об иерархии, может создаться впечатление, что речь идет о жестко фиксированной структуре потребностей». Но на самом деле иерархия потребностей не так стабильна, как может показаться на первый взгляд. Когда мы говорим об иерархии потребностей, мы просто утверждаем, что человек с двумя неудовлетворенными потребностями предпочитает удовлетворять в первую очередь более базовые, а значит и более насущные потребности. Но это не значит, что поведение этого человека будет определяться именно этой потребностью. Считаю необходимым еще раз подчеркнуть, что человеческие потребности и желания — не единственные детерминанты человеческого поведения.

Кроме того, Маслоу вводит понятие обращения потребности: «В некоторых людях, например, потребность в самоутверждении проявляется как более насущная, чем потребность в любви». Из всех случаев обращения вспять, пожалуй, наибольшую ценность представляют те, которые связаны с более высокими социальными нормами, с более высокими идеалами и ценностями. Люди, приверженные таким идеалам и ценностям, готовы ради них страдать от лишений, мучений и даже смерти.

Таким образом, распространенное понятие чрезмерной «жесткости» иерархии потребностей Маслоу также является ложным. Также трудно спорить с тезисом об иерархии: В подавляющем большинстве случаев крайний голод все равно будет стимулировать поведение больше, чем отсутствие признания.

«Ни одна потребность не может быть удовлетворена раз и навсегда, так как же они могут следовать друг за другом?»

Лучший ответ — цитировать здесь. «Я боюсь, что наш аргумент может привести мысли читателя в неверном направлении. Может показаться, что описанная нами иерархия пяти множеств потребностей обозначает определенную зависимость — когда одна потребность удовлетворена, она сразу же замещается другой. Это может привести к следующему заблуждению — возникновение потребности возможно только после стопроцентного удовлетворения основной потребности.

Можно сказать, что почти каждый здоровый член нашего общества удовлетворен и не удовлетворен всеми основными потребностями. Наше понимание иерархии потребностей становится более реалистичным, если мы введем концепцию измерения удовлетворенности потребностей и скажем, что более низкие потребности всегда более удовлетворены, чем более высокие. Если мы используем конкретные, хотя и произвольные цифры, чтобы проиллюстрировать это, то, похоже, физиологические потребности среднего человека удовлетворяются в 85% случаев, безопасность — в 70%, любовь — в 50%, самооценка — в 40%, самореализация — в 10%. Понятие «мера удовлетворения потребности» позволяет лучше понять тезис об актуализации более высокой потребности после удовлетворения более низкой. И в этом вопросе теория Маслоу была чрезвычайно упрощена.

«Классификация потребностей невозможна, поэтому «пирамида» не работает.»

Маслоу отверг идею создания каталога (или списка) потребностей, потому что считал, что это невозможно. Это означает, что все потребности равны, а это не так. Это означало бы, что каждая потребность живет в изоляции друг от друга, что также является ложью. И самое главное, такая классификация будет основана на внешних проявлениях удовлетворения потребностей — на поведении. Но однозначно сказать, какой мотив вызвал то или иное поведение, довольно сложно, и даже сам человек редко осознает истинную причину своих поступков.

«Очевидно, что поведение само по себе не может служить основой для классификации мотивов, поскольку, как уже было сказано, одно и то же поведенческое действие может быть продиктовано самыми разными желаниями. Поиск пищи, последующее ее пережевывание и прием пищи могут быть продиктованы не столько потребностью в ней, сколько потребностью в безопасности. Как необходимость сексуального удовлетворения, так и необходимость мастурбации могут объясняться сексуальным влечением, ухаживанием и последующим спариванием. При этом последовательно исключив все основания классификации, кроме основных и обычно бессознательных целей и потребностей, мы вынуждены сделать вывод, что это единственные надежные основания для построения теории мотивации».

Таким образом, по мнению Маслоу, если классификация мотивов может быть произведена, то она находится в наиболее общей форме, а отнюдь не на основе поведенческих действий.

 «Человек имеет не только одну потребность в данный момент времени, но и несколько потребностей на «разных уровнях»».

Маслоу предполагает, что не может быть только одной потребности; он говорит о «множественной поведенческой мотивации» и «множественном поведенческом определении»: «…поведение обычно определяется не одной потребностью, а совокупностью нескольких или всех основных потребностей». Когда мы сталкиваемся с поведенческим действием, в котором мы можем определить один детерминант, один мотив, мы должны понимать, что имеем дело с исключением.

Маслоу, перефразированный Котлером

Как возможно, что большинство маркетологов вывели «пирамиду» только из этой глубокой и многослойной теории, которая, кстати, не встречается ни в одном из произведений Маслоу? Да, есть понятие иерархии потребностей, но не в виде пирамиды и без графического представления. В настоящее время трудно выяснить, кто первым нарисовал пирамиду. Говорят, что это сделали последователи или популяризаторы его теории Маслоу, которые пытались придать визуальный и прикладной смысл теории мотивации.

Вероятно, Филипп Котлер также внес свой вклад в распространение чрезвычайно упрощенной версии теории Маслоу в СНГ. Его книги являются самыми популярными учебниками по маркетингу в России. Так Котлер рассказывает теорию Маслоу:

«Авраам Маслоу пытался объяснить, почему у людей разные потребности в разное время. Почему один человек тратит много времени и энергии на самосохранение, а другой — на завоевание уважения других? Ученый предполагает, что человеческие потребности упорядочены в иерархическом порядке важности, от самых срочных до наименее срочных. На рисунке показана иерархия, разработанная Маслоу. В порядке важности потребности распределяются следующим образом: физиологические потребности, потребности в самосохранении, социальные потребности, потребности в уважении и потребности в самоутверждении. Человек в первую очередь будет стремиться удовлетворить самые важные потребности. Как только ему удается удовлетворить одну важную потребность, он временно перестает быть мотивом для вождения. В то же время есть стимул для удовлетворения следующей важнейшей потребности.

Например, голодный человек (потребность №1) не интересуется тем, что происходит в мире искусства (потребность №5), не интересуется тем, как на него смотрят и как его уважают другие (потребности №3 и №4), не интересуется тем, дышит ли он чистым воздухом (потребность №2). Но когда следующая важнейшая потребность удовлетворена, на первый план выходит следующая важнейшая потребность. Теория Маслоу больше не упоминается. Мы видим, что теория чрезвычайно упрощена, а последовательное движение по иерархии потребностей представлено более жестко, чем у Маслоу.

Остается еще одна критика теории Маслоу, о которой мы не упоминали выше: «Его теория не применима на практике».

Это на самом деле правда. Теория Маслоу была создана не для маркетологов. Он был создан потому, что его автор искал ответы на вопросы о человеческих мотивах, на которые ни фрейдизм, ни бихевиоризм не давали ответов в то время. И хотя теория дает глубокое понимание мотивов человеческой деятельности, это скорее «философия», чем методология. Она должна быть изучена любым маркетологом, рекламодателем, специалистом по PR, чтобы получить общее представление о том, что движет людьми и насколько разнообразны их потребности и насколько они взаимосвязаны, но сделать это методологией невозможно. И самое главное, потому что он не был создан как методология, его цели были другими.

Вторая причина, по которой «пирамида» не подходит маркетологам: для маркетолога акцент делается на поведении — заставить потребителя действовать. Теория Маслоу, с другой стороны, рассматривает мотивы и то, как они связаны с поведением, и утверждает только то, что чрезвычайно трудно определить, какие мотивы стоят за тем или иным поведенческим действием, что само действие может быть продиктовано множеством мотивов, и что о мотивах нельзя судить по их внешнему виду.

Третий аргумент относится к социокультурному контексту: маркетолог работает в современном цивилизованном обществе, в котором физиологические потребности и потребности самосохранения в основном удовлетворяются (помните: Маслоу понимает эти потребности как экстремальные состояния, а не как состояния ежедневного «аппетита» или желания защитить себя от дождя). Поэтому принципиально неправильно предполагать, что у моющего средства больше шансов на успех, чем у пива, только потому, что оно устраняет бактерии (безопасность!), а также потому, что пиво решает проблемы социальной близости и, следовательно, занимает более высокое место в иерархии потребностей.

У нас странная ситуация: маркетологи взяли психологическую теорию и попытались применить ее в маркетинге (для чего она не была создана), а когда это не сработало, они обвинили Маслоу в том, что его теория «абсурдна», «устарела» и «на нас не работает». И вопрос заключается только в правильном применении инструмента: его следует использовать в тех областях, для которых он предназначен.

Теория Маслоу применима к управлению человеческими ресурсами

Теория Маслоу внесла важный вклад в понимание того, что движет человеком к работе. Менеджеры признали, что мотивация людей определяется разнообразием потребностей, и поэтому необходимо наблюдать за сотрудниками, чтобы понять, какие потребности их в первую очередь определяют. Теория мотивации Герцберга имеет много общего с теорией Маслоу.

В своей теории Маслоу использует различные примеры нормальных людей (т.е. без психических и физических нарушений), чтобы доказать, что каждый из нас мотивирован своими потребностями. Наши основные потребности являются врожденными, потому что они формировались на протяжении десятков тысяч лет. Иерархия потребностей Маслоу помогает объяснить, как эти потребности мотивируют всех нас. Например, теория Маслоу утверждает, что мы должны удовлетворять каждую потребность в порядке, начиная с первой, которая заключается ни в чем меньшем, чем в поддержании нашей жизни и здоровья. Только наличие физического и эмоционального благополучия позволяет человеку думать о потребностях более высокого порядка и заботиться о них, будь то уважение со стороны окружающих или личное развитие. И наоборот, когда вещи, удовлетворяющие наши потребности нижнего порядка, убираются, мы больше не заботимся о поддержании наших более высоких потребностей.

Впоследствии другие психологи интерпретировали и уточняли пирамиду ценностей, добавляли к ней другие аспекты человеческой мотивации, добавляли свои уровни в пирамиду потребностей. Таким образом, можно встретить модели и диаграммы, содержащие семь или восемь уровней иерархии потребностей, адаптированных для различных целей: от личного роста до разработки рекламных стратегий. Но эти расширенные модели были каким-то образом сведены к первоначальной пятиуровневой пирамиде и лишь повторили теорию Маслоу — при удовлетворении более низких потребностей человек неизбежно стремится к более высоким.

Здесь мы приводим пример скорректированной пирамиды Маслоу:

1. биологические и физиологические потребности — воздух, пища, напитки, кров, тепло, секс, сон и т.д.
2. необходимость обеспечения безопасности — защита от элементов, необходимость обеспечения порядка, справедливости, законности, ограничений, стабильности и т.д.
3. потребность в принадлежности и любви — рабочая группа, семья, любовь, отношения и т.д.
4. необходимость уважения — самоуважения, достижений, мастерства, независимости, статуса, доминирования, престижа, административной ответственности и т.д.
5. потребность в знаниях — знание, смысл и т.д.
6. эстетические потребности — оценка и поиск красоты, равновесия, формы и т.д.
7. необходимость самореализации — реализация личного потенциала, самореализация.
8. трансцендентность — самореализация через помощь другим.

К этой модели изначально были добавлены две новые потребности — эстетическая и когнитивная. Что вполне оправдано с учетом бурного развития образования в XIX-XXI веках. В 1990-е годы в пирамиде ценностей появилась восьмая, самая высокая потребность: потребность в трансцендентности, то есть в самореализации человека путем оказания помощи другим. Сам Маслоу в своих работах упоминает и другие аспекты мотивации, такие как «познавательный», «эстетический» и «трансцендентный», но не включает их в основной список, а обобщает их в один, высшую необходимость самореализации. Можно, конечно, утверждать, что самореализация Маслоу может включать в себя как красоту, так и желание помогать другим, или активное расширение знаний, как по отдельности, так и вместе. Эти три новых шага являются лишь различными аспектами одной потребности.

Что такое самореализация Маслоу…

Чтобы четко и достоверно определить, что такое самореализация и как она выражается в разных людях, Маслоу провел исследование, в котором рассмотрел семь современников и девять исторических личностей: Авраама Линкольна, Джефферсона, Эйнштейна, Элеонору Рузвельт, Джейн Адамс, Уильяма Джеймса, Альберта Швейцера, Олдоса Хаксли и Спинозу. В результате он определил характеристики самореализованного человека, в том числе:

1. ясное восприятие реальности, в том числе повышение способности распознавать ложь и истину
2. принять себя и вещи такими, какие они есть.
3. Спонтанность — это насыщенная и необыкновенная жизнь, подпитываемая способностью видеть мир глазами ребенка, ценить его новизну и красоту.
4. ориентация на решение проблем, фокусировка на вопросах или проблемах вне себя, чувство миссии или цели — в результате отсутствия мелочности, самоанализа и эгоистических игр.
5. Любовь к одиночеству и использование его в своих интересах. Одиночество приносит спокойствие и отстраненность во времена невзгод или кризисов и позволяет самостоятельно мыслить и принимать решения.
6. независимость суждения о других людях и большая заинтересованность во внутреннем удовлетворении, чем в статусе и вознаграждении.
7. иметь пиковый опыт или мистический опыт, где время, кажется, стоит на месте.
8. Искренняя любовь и желание помочь человечеству.
9. смирение и уважение, которые заключаются в том, что мы можем многому научиться у того, кого считаем худшим и самым бесполезным.
10. этика — истинные и простые понятия добра и зла.
11. Осознание юмора
12. творчество, не обязательно гениальное и вечное, как произведения Моцарта, но то, что творческое.
13. способность видеть за пределами культуры и эпохи.
14. несовершенство — они испытывают чувства нормальных людей, в том числе чувство вины, страха, ревности, но не доводят их до невроза.
15. ценности — они основаны на положительном взгляде на окружающий мир, вселенная не кажется им джунглями, где нужно выживать, завоевывать и постоянно отстаивать свое право на жизнь. Для них Вселенная — это прекрасное место, которое предлагает все необходимое для того, чтобы реализовать себя и внести свой вклад в мир.

Есть еще одна тонкая характеристика, которая отличает этих людей. Большинство из нас привыкло думать о жизни как о погоне за тем или иным, будь то материальные вещи, семья или карьера. Психологи называют это признаком отсутствия мотивации. Самореализующиеся люди, с другой стороны, не стремятся к наживе. Они просто достаточно амбициозны, чтобы иметь возможность в полной мере развивать себя с радостью в том, что они могут делать.

Еще одной отличительной чертой является их глубокая свобода ума и воли. Несмотря на обстоятельства и давление окружающей среды, они всегда старались выразить свою свободную волю; они действительно знали, кто они такие, и у них была определенная цель в жизни.

Маслоу был одним из первых, кто начал наблюдать и изучать личность не на основе невроза, а в его отсутствие, и он привел к огромным изменениям в понимании человеческого психического здоровья. Он утверждал, что психическое здоровье и, следовательно, полноценная жизнь и развитие требуют качества самореализации. Именно фундаментальное открытие пирамиды потребностей Авраама Маслоу дало психологии совершенно новое направление в то время,

Во время написания книги «Мотивация и личность» лишь небольшой процент населения думал о самореализации. И более того, организации даже не пытались узнать, что такое мотивация персонала и как мотивация не только ценного, но и рядового персонала может обеспечить их рост и процветание. Маслоу предвидел, что вопрос самореализации в ближайшем будущем станет серьезной проблемой как для физических лиц, так и для экономики.

Мотивация персонала на основе пирамиды Маслоу

Идеи и концепции Маслоу выходят далеко за рамки личного развития. Сейчас его работы используются практически в каждой приличной организации, которая хочет привлечь хороших сотрудников и из первых рук знает, что такое мотивация персонала. Основываясь на иерархии потребностей Maslow, организации создают современные программы развития человеческих ресурсов, которые обеспечивают сотрудников всем необходимым для истинного саморазвития и самореализации не только для работы и успеха организации, но и для улучшения качества жизни сотрудников в целом.

Более полувека назад Маслоу уже задумался о том, что не только руководители и предприниматели имеют право и необходимость развивать свою собственную личность, но и каждый сотрудник. И если такие условия будут созданы, а месторождение, например, управление человеческими ресурсами, будет развиваться, то выиграют обе стороны. Другими словами, Маслоу уже тогда знал, что мотивация сотрудников станет важнейшим направлением в развивающейся организации.

Сегодня многонациональные корпорации добились огромных успехов в таких областях, как мотивация, развитие людских ресурсов и подготовка кадров. Учитывая, что сотрудники многонациональных организаций должны иметь возможность работать в больших командах, члены которых часто разбросаны по всему миру, и достигать высоких результатов, компании должны помнить, что их сотрудники руководствуются не только мотивами прибыли, но и более человечными и более высокими целями.

Итак, давайте рассмотрим пример того, как в одной из крупнейших транснациональных компаний реализуется мотивация сотрудников:

1. основные физиологические потребности: отдельное удобное рабочее место, регулярная заработная плата, все необходимые условия для комфортного пребывания в офисе (туалеты, рестораны, персональные шкафчики для хранения вещей).
2. необходимость обеспечения: предприятие заключает официальные трудовые договоры с работниками, формирует пенсионные резервы, выплачивает страховки и больничные.
3. социальные потребности: Компания поддерживает работу в группах и сообществах на различных уровнях. Кроме того, в компании действует индивидуальная и групповая программа аттестации, на основе которой сотрудники мотивируются путем ротации в другие офисы и страны.
4. необходимость самоанализа и самооценки: Компания придает большое значение самоуважению и уважению к работе других людей. Поэтому в целях повышения мотивации сотрудников проводятся исследования по самооценке и оценке со стороны других сотрудников, в том числе по системе 360%.
5. Люди с высокой самооценкой склонны постоянно улучшать свою работу и ее условия. Они готовы рисковать, потому что уверены в своих идеях и навыках. Они добровольно работают в команде, потому что уверены в своих силах. Признается, что самооценка имеет два компонента:
6. Самоэффективность — это уверенность в своей способности справляться с различными жизненными проблемами. Это качество является основой чувства контроля над своей жизнью.
7. Самооценка — особенно к себе как к человеку, заслуживающему счастья, достижений и любви. Самоуважение также способствует развитию сообщества с другими людьми. В результате развития этих двух качеств повышается и самооценка. Уверенность в собственной способности мыслить и действовать эффективно растет, а значит, лучше справляться с проблемами и чаще добиваться успеха.
8. необходимость самореализации: компания предлагает разработку плана личностного развития, который включает в себя как профессиональное развитие, так и развитие профессиональных и личностных качеств и навыков.

Так лучшие компании становятся лучшими на рынке, покоряя новые пространства и новых потребителей, а именно, стремясь к более высоким ценностям, открывая для себя таланты и понимая, что делает людей счастливыми и успешными.

Общее описание вклада А. Маслоу в теорию и практику управления

A. Вклад А. Маслоу в теорию и практику менеджмента — это роль, которую работы А. Маслоу играют в развитии современной теории и практики менеджмента.

A. Имя Маслоу знакомо не только тысячам его научных сторонников и последователей, но и сотням тысяч людей, которые слышали это имя на занятиях в учебных заведениях по психологии, социологии, менеджменту и другим гуманитарным дисциплинам. Имя ученого тесно связано с такими понятиями, как иерархия потребностей, пиковый опыт и самореализация.

А. Маслоу по праву считается пионером в таких областях исследований, как..:

• Творчество,
• Инновация,
• Психология управления.

Даже сегодня его работы кажутся современными и актуальными. Теории А. Маслоу, описывающие работу и самореализацию, потребительскую лояльность, лидерство и сомнения, как креативность идеально вписывается в образ постиндустриального цифрового общества. Будущее, которое А. Маслоу описал в своих дневниках, — это мир, в котором мы живем сегодня, характеризующийся преобладающей ролью человеческого потенциала в списке конкурентных преимуществ компаний в различных сферах деятельности.

А. Маслоу начал свои исследования в Бруклинском колледже. Там он стал популярной фигурой благодаря необычному сочетанию личной скромности и властного владения своим предметом. Многие из его учеников позже говорили, что они сами пришли в область психологической науки под влиянием A. Любовь Маслоу к психологии и энтузиазм, с которым он работал.

A. Позже Маслоу переехал из Бруклинского колледжа в Университет Брэндайса (штат Массачусетс), где возглавил Американскую психологическую ассоциацию.

Спектр интересов А. Маслоу был очень широк, но чаще всего его имя ассоциируется с понятием иерархии потребностей (пирамида Маслоу) и самореализации как наивысшего мотивирующего фактора. Публикации ученого изменили отношение к человеческому потенциалу и мотивации человека в более позитивном направлении. А. Маслоу стал основоположником гуманистической психологии, сумевшим преодолеть влияние фрейдистских и бихевиористских теоретиков и практиков и сформировавшим более развитую психологическую теорию.

А. Маслоу опубликовал сотню статей о просвещенных методах управления, творчестве, самореализации и мотивации человека. Первая книга сделала его национальной знаменитостью. Однако главным вкладом А. Маслоу в теорию и практику управления является концепция иерархии потребностей, которую он разработал и проиллюстрировал пирамидой.

Теория Маслоу об иерархии потребностей

Предпосылками формирования теории иерархии потребностей А. Маслоу являются следующие высказывания:

• Для человека характерно постоянное ощущение какой-то потребности,
• Определенная группа потребностей сильно выражена. Эти потребности можно разделить на группы,
• Группы потребностей находятся в иерархическом порядке друг к другу,
• Когда потребности не удовлетворяются, это побуждает человека к действию. Потребности, которые были удовлетворены, больше не мотивируют,
• Как только одна потребность удовлетворена, на ее место приходит другая,
• Как правило, человек чувствует несколько потребностей одновременно и таким образом вступает в сложное взаимодействие,
• Те потребности, которые находятся ближе к основанию «пирамиды», должны быть удовлетворены в первую очередь,
• Потребности более высокого уровня имеют больше возможностей для их удовлетворения, чем потребности более низкого уровня.

В рамках теории А. Маслоу различает пять групп потребностей. Давайте укажем их, начиная с базового:

• Физиологические потребности, такие как потребность в воде, воздухе, пище, убежище. Человек должен удовлетворять эти потребности, чтобы обеспечить выживание организма, сохранить его жизненно важные функции. В значительной степени эти потребности обусловлены физиологическими процессами, порожденными физиологией человека. Когда человек работает для удовлетворения этих потребностей, его не интересует содержание его работы, а фокусируется на оплате и условиях труда (чтобы они не создавали слишком большой нагрузки на его существование),
• Потребность в безопасности, под которой понимается желание человека находиться в стабильном состоянии, защищенном от страха, болезней, боли и других страданий. Она также может относиться к ситуациям в будущем. Когда человек находится под влиянием этой группы потребностей, его интересуют гарантии получения работы на производстве, а также гарантии медицинского обслуживания, пенсионного обеспечения,
• потребность в принадлежности и принадлежности. Человек хочет быть членом каких-то ассоциаций, участвовать в общих действиях, хочет любви и дружбы. Совокупность этих устремлений образует группу потребностей в принадлежности и принадлежности. Для людей, для которых эта группа является ведущей, работа — это возможность принадлежать к определенному коллективу, а также устанавливать дружеские отношения с коллегами. Это люди, которым нравится групповая деятельность, выходящая за рамки строгих рамок работы,
• Необходимость признания и самоутверждения. Люди хотят быть сильными, компетентными и способными, чтобы их уважали окружающие, и чтобы их заслуги были признаны. Люди, для которых эта группа потребностей является преобладающей, стремятся стать лидером или признанным авторитетом в своей области. Необходимость может быть удовлетворена присвоением званий или званий,
• Потребность в самовыражении проявляется в стремлении к достижению результатов. Чтобы удовлетворить эту потребность, человек должен заниматься творчеством.

Концепция пирамиды потребностей А. Маслоу оказала значительное влияние на возникновение современной теории и практики управления. Однако он не лишен недостатков. В действительности, группы потребностей не следуют друг за другом в таком жестком порядке, они проявляются по-разному в разных людях и под влиянием различных факторов.

На странице курсовые работы по менеджменту вы найдете много готовых тем для курсовых по предмету «Менеджмент».

• Здесь темы рефератов по менеджменту

Читайте дополнительные лекции:

1. Количественные методы в менеджменте
2. Аудит организационной структуры
3. Средства менеджмента
4. Основные принципы работы в команде
5. Стратегии управления цепями поставок в организации
6. Виды инвестиционного менеджмента
7. Сущность, главные задачи и предмет изучения менеджмента
8. Прогнозирование управленческих решений
9. Деловые коммуникации
10. Управление в условиях организационных изменений

Иерархическая система потребностей в трудах А.

Маслоу

Библиографическое описание:

Исабекова, А. А. Иерархическая система потребностей в трудах А. Маслоу / А. А. Исабекова. — Текст : непосредственный // Молодой ученый. — 2015. — № 1.1 (81.1). — С. 133-134. — URL: https://moluch.ru/archive/81/14831/ (дата обращения: 01.10.2022).

В настоящее время вопрос о природе человеческих потребностей, их роли в деятельности человека привлекает внимание многих исследователей, что обусловлено управленческими, правовыми, экономическими и социальными аспектами трендов развития современного общества с его характерным нарастанием темпов технического прогресса, создающего всё больше способов, с одной стороны, удовлетворения, и с другой — навязывания потребностей человеку частными общественными силами, социальным контролем, СМИ и рекламой.

В Древней Греции не только сформировались основные группы человеческих потребностей, как «внутреннее состояние психологического или функционального ощущения недостаточности чего-либо, проявляется в зависимости от ситуационных факторов» [2,с. 1], но и началось их теоретическое осмысление в философских учениях.

Один из тех, кто первый предпринял попытку показать иерархию потребностей, по праву признается «второй американский психолог» Абрахам Маслоу — основоположник гуманистической психологии. Его труды «Мотивация и личность», «По направлению к психологии бытия», «Дальние достижения человеческой природы» — наполнены идеями  классификации потребностей, личностного роста и здоровом развитии человека,, самоактуализации, метамотивации, позже воспринятые мировым сообществом через доводы научной недостоверности и непригодности для практических задач, как не нашедшие эмпирического подтверждения, на самом деле проникнуты мыслями о потребностях и склонностях, способностях и реализации человека, направленных на благо общества. Сам Маслоу отмечал, что теория, сделавшая его знаменитым, применима к пониманию потребностей человечества в целом, как философское обобщение. Сегодня это образец универсальной междисциплинарной концепции в гуманитарных и экономических науках нашел свое применение в улучшении стиля руководства, для анализа потребительского поведения, при проектировании системы мотивации.

Маслоу разделил потребности человека на пять групп, первая из которых исходит из физиологических потребностей, необходимые для выживания потребности в еде, воде, жилье, отдыхе. Вторая группа — это желание иметь постоянные, комфортные и безопасные условия своего существования. Далее социальные потребности человека в общении, совместной деятельности. Четвертую группу составляет потребность в признании, уважении со стороны других людей, достижения успеха, и наконец, духовные потребности — желание самовыражения посредством творчества, стремление к познанию и применения полученных знаний в своей деятельности.

Визуальным образом теории мотивации Маслоу служит спираль, постулаты которой: динамичность, развитие и плавное «перетекание» более высокого уровня в другой «мотивационная спираль начинает новый виток».

«Возникновение высших потребностей непосредственно связано с удовлетворением потребностей низших уровней»[1,с.86], то есть человеку необходимо сначала удовлетворить физиологические потребности, чтобы оказаться способным к удовлетворению потребностей следующего уровня. «Энергией обладает лишь неудовлетворенное  желание, неудовлетворенная потребность»[1,с.89]. Исключение составляют некоторые творческие личности, которые минуя низший уровень, могут проявлять свой талант и создавать собственную иерархию потребностей.

Потребностью в безопасности объясняется  обращение человека к религии,  науке и философии, его стремление объяснить принципы мироздания, определив при этом свое место в мире. Потребность в безопасности приобретает особую социальную значимость в ситуациях реальной угрозы экономических, социальных и природных  кризисов.  

Терзаемый чувством одиночества: в присутствии, в толпе, на празднике – везде чувствующим себя изгоем, человек начинает испытывать потребность в принадлежности и любви, которая является основной предпосылкой здорового развития человека

Потребность в признании вызвана нуждой в высокой оценке собственных достоинств, в уважении как самого себя, включая компетентность, уверенность, достижения, независимость и свободу, а также и окружающих, куда входят понятия престижа, признания, репутации, другими словами «вашим реальным Я, а не идеализированным псевдо-Я»[ 1, с. 100].  

Потребность в самоактуализации — высшая ценность человеческой жизни. Неудовлетворенность тем, что человек, не может реализовать свои способности и потенциальные возможности, занимается не тем, к чему предрасположен, порождает эту потребность, заключающуюся в удовлетворении базовых потребностей человека, в стремлении к познанию, к мудрости, к открытию истины, в разрешении загадок вечности  бытия. Говоря словами Маслоу, «..музыканты должны играть музыку, художники должны рисовать, поэты должны сочинять стихи, если они, в конце концов, хотят быть в миру с самими собой. Люди должны быть тем, кем они могут быть. Они должны быть верны своей природе»[1,с.100]. Самоактуализации достигают менее одного процента людей, поскольку большинство просто не знает о собственном потенциале, нежелание полностью использовать свои способности, страх перед трудностями, опасение потерять то, что уже есть. Боязнь всего нового – один из признаков комплекса Ионы, что является главным препятствием в самореализации.

В основе человеческой тяги к знанию больше лежат позитивные импульсы, потребность в познании и понимании, что «рассуждая о познании, мы не отличаем этот процесс от процесса обучения, и в результате оцениваем его только с  точки зрения результата, совершенно забывая о чувствах, связанных с постижением,  озарением, инсайтом. А  между  тем, доподлинное счастье человека связано именно с этими мгновениями причастности к высшей  истине — лучшими мгновениями человеческой жизни» [1, с. 106].     

Итак, опираясь на представление об особенностях поведения человека Маслоу, схематически, тезисно выделенные нами дефициентные и бытийные потребности, демонстрируют принцип формирования творческой личности. Девиз эпикурейцев «Лови день» характеризуется целями сегодняшнего дня и направлен на снятие напряжения и получения удовлетворения.  Использование человеком своих способностей в полную силу реализует высшие потребности счастья, зрелости, индивидуальности и наполненности.

Таким образом, отказ от навязанных человеку потребностей, возрождение критического отношения к реальности помогут человеку обрести вновь самого себя, для «удовлетворения базовых потребностей: свободу слова, свободу выбора деятельности, свободу самовыражения, право на исследовательскую активность и получение информации, право на самозащиту, а также социальный уклад, характеризующийся  справедливостью, честностью и порядком» [1, с. 101]. В приобретении только таких качеств в комплексе процесса развития личности и необходима помощь средств массовой информации, воспитания и общественного мнения.

 

Литература:

 

1.    Маслоу А. Мотивация и личность. — // http://lib.ru/PSIHO/MASLOU/motivaciq.txt

2.    Электронный глоссарий. — // http://www.glossary.ru/cgi-bin/gl_sch3.cgi?RPuywlhtuxyo

Основные термины (генерируются автоматически): потребность, удовлетворение потребностей, человеческая жизнь.

UX/UI дизайн | Иерархия потребностей в понятиях дизайна

29 Янв В UX потребности важнее, чем желания – пирамида Маслоу и иерархия потребностей

Posted at 13:52h in UX обучение by Victor Makhankov

Оригинал статьи: https://www.interaction-design.org/literature/article/needs-before-wants-in-user-experiences-maslow-and-the-hierarchy-of-needs

 

 

Давно доказано, что пользователи с большей вероятностью выберут продукты, которые соответствуют их потребностям, чем продукты, которые соответствуют их желаниям.

Абрахам Маслоу (Abraham Maslow) развил глубокое понимание человеческих потребностей и то, как они могут быть удовлетворены. Вы можете использовать иерархию потребностей Маслоу в контексте дизайна, чтобы создать мощный UX, который обеспечит потребности пользователей скорее, чем их желания.

Если вы хотите, чтобы пользователи приняли ваш продукт, то они должны быть мотивированы сделать это. Самое популярное исследование Абрахама Маслоу (Abraham Maslow), американского психолога, рассматривает человеческую мотивацию. В 1943 он опубликовал свою работу «Теория человеческой мотивации». В ней он раскрыл свое понимание человеческих потребностей и предложил использовать иерархию потребностей, начиная с базовых и заканчивая более сложными.

Он предположил, что для того, чтобы человек был удовлетворен – он должен удовлетворить все свои потребности. Однако, базовые потребности должны быть полностью удовлетворены, перед тем как будут удовлетворены потребности высшего уровня.

Снизу вверх– иерархия потребностей.

Author/Copyright holder: J. Finkelstein . Copyright terms and licence: CC BY-SA 3.0

 

• Физиологические потребности. Базовые потребности, самые первые из всех, которые необходимы для поддержания нас, как индивидуумов и как видов.
• Потребность в безопасности. Следующий уровень потребностей, которые должны быть удовлетворены – они дают нам гарантию, что наши физиологические потребности будут удовлетворены долгосрочно. Они включают  в себя финансовую и личную безопасность, здоровье, защиту.
• Социальные потребности (любовь и принадлежность). Человеческая природа – социальна и есть у человека есть глубокое требование быть в социальной среде. Социальные потребности включают друзей, любимых, семьи, сообщества, отношения и смысл пренадлежания.
• Потребность в уважении. Базовые социальные потребности становятся более сложными для людей и появляется потребность в признании кем-либо наших усилий. Такие потребности могут быть удовлетворены социальным статусом, достижениями, престижем, авторитетом и т. д
• Потребность в самоактуализации. Финал, вершина иерархии, связана с нашей возможностью расти, как личность. Эти потребности включают мир, личностный рост, опыт и т.д.

Когда самый низкий уровень потребностей не удовлетворен – технически возможно удовлетворить уровень выше. Однако, по Маслоу, это выглядит, как нестабильное осуществление. Если вы голодаете, неважно, что вы являетесь ведущим физиком мира, например. В конечном итоге ваш голод будет подавлять любое удовлетворение, которое вы получаете от своего профессионального статуса. Обычно мы стремимся удовлетворить самый низкий, базовый уровень потребностей, перед тем, как приступить к высшим уровням. Но прав ли Маслоу?

Тяжело утверждать, что Маслоу (Maslow) на 100% прав. Очень много критики существует в сторону его концепции.  В частности, он полностью игнорирует духовные потребности в пирамиде (хотя многие утверждают, что удовлетворение духовное не является неотъемлемой человеческой потребностью).

Он также не учитывает акты альтруизма, когда человек ставит чьи-то потребности выше, чем свои собственные. Эти акты могут быть актами эгоизма (такие, как родительская жертва для ребенка), которые могут быть объяснены логически или, например, полностью бескорыстными (когда индивид жертвует собой ради незнакомца), которые сложно объяснить. Однако, предельно ясно, что этими актами движут потребности, которые находятся вне пирамиды.

Ну и наконец, стоит отметить, что в иерархии Маслоу (Maslow) не хватает социального контекста. На Западе принято ставить в первом приоритете потребности общества в целом перед потребностями отдельного  индивидуума. В культуре многих стран Азии, например, все наоборот. «Лицо», как концепция, исходит из необходимости служить обществу перед человеком.

Иерархия потребностей в понятиях дизайна

Author/Copyright holder: Jon and Barb . Copyright terms and licence:CC BY 2.0

 

Стефан Бредли (Stephen Bradley), автор статей для Smashing Magazine, предположил, что пирамиду Маслоу (Maslow) можно также использовать в качестве шаблона для потребностей дизайна. Он отказывается от иерархии Маслоу (Maslow) и заменяет ее на новую.

Иерархия дизайна снизу вверх.

Как и в случае с иерархией Маслоу (Maslow),  для дизайна необходимо сначала удовлетворить низший уровень потребностей, перед тем как перейти к удовлетворению других потребностей.

• Функциональность. Для того, чтобы удовлетворить любую потребность, дизайн должен работать и удовлетворять базовые потребности пользователя. Однако, если это все, что он делает, то его ценность совсем не высока, если она есть у пользователя в краткосрочной и долгосрочной перспективе.
• Надежность. Следующий шаг для твоего дизайна – это функциональность в надежной манере и представление постоянного опыта.
• Удобство использования. Дизайн должен быть простым в использовании, а также должен забывать ошибки пользователей. Когда ваш продукт соответствует этой потребности, то он, скорее всего, будет нести среднюю ценность для пользователя.
• Эффективность. Дизайн, который помогает пользователям делать больше или достигать большего – тот, который вероятнее всего будет желанным, как несущим высокую ценность и удовлетворяющим потребности пользователя лучше.
• Креативность. Финальный шаг в пирамиде дизайна – это создание продукта, который сможет удовлетворить все остальные потребности и который прекрасен не только в форме, но также во взаимодействии и в функциях. Это то, где располагается наивысшая ценность для пользователя (пример в реальной жизни — продукты Apple)

Забери с  собой

Оригинальная иерархия потребностей Маслоу (Maslow) может напрямую не иметь никакого отношения к дизайну. Однако, как демонстрирует Стефан Бредли (Stephan Bradley), она может быть изменена, чтобы получить очень полезное руководство для разработки продуктов, которые обеспечивают пользователю высокий уровень ценности. Сохранение иерархии потребностей дизайна во время ваших собственных проектных проектов приведет к лучшему опыту пользователей.

Рекомендации

С оригинальным фрагментом Стефана Бредли (Stephan Bradley) для Smashing Magazine можно ознакомиться по ссылке ниже:

http://www.smashingmagazine. com/2010/04/designing-for-a-hierarchy-of-needs/

Вы можете прочитать оригинальную работу Маслоу (Maslow) «Теория человеческой мотивации» онлайн здесь:

http://psychclassics.yorku.ca/Maslow/motivation.htm

Интересный взгляд на то, как ярмарочные аттракционы могут соответствовать иерархии потребностей UX:

http://entertainmentdesigner.com/news/theme-park-design-news/how-new-rides-are-fulfilling-ux-hierarchy/

Иерархия потребностей по Маслоу. Пирамида Маслоу — AG Media

Абрахам Маслоу родился в Бруклине (Нью-Йорк) в 1908 году. Он учился на факультете психологии в Университете Висконсина и сначала стал стипендиатом Карнеги в колледже подготовки профессоров колледжа, а затем адъюнкт-профессором психологии в Бруклинском колледже. В середине тридцатых годов он начал работу над тем, что впоследствии стало главным произведением его жизни, книгой «мотивация и личность» ( « Motivation and Personality»), изданной в 1954 году. Как пишет сам Маслоу, » я хотел бы синтезировать целостный, динамический и культурологический подходы, которые были так популярны у молодых психологов того времени. Я чувствовал глубокую взаимосвязь между этими подходами и воспринимал их как отдельные аспекты единого всеохватывающего целого»(Маслоу, 1954, ix). Маслоу начал серьезную подготовку этого синтеза: он изучал гештальтпсихологию вместе с Карлом Вертгеймером и Куртом Коффкой в новой школе социальных исследований и изучал психоанализ, включая Эриха Фромма. Познакомившись с психоанализом, он продолжил изучение психологии под руководством Альфреда Адлера. Он изучал антропологию вместе с Рут Бенедикт и Маргарет Мид, а также участвовал в экспедиции, занимавшейся изучением индейского племени «северные черноногие», одного из алгонкинских племен.

В 1943 году он опубликовал две работы:” предисловие к теории мотивации “ (”введение в теорию мотивации“) и” теория человеческой мотивации “ (”теория человеческой мотивации»), где сформулировал положительную теорию мотивации, определяемую им как «обобщенная динамика».»Между 1947 и 1949 годами Маслоу оставил свою академическую карьеру и организовал компанию Maslow Cooperage Corporation, решив начать свой собственный бизнес. Тем не менее, он сохранил свои академические связи и продолжал публиковать статьи в научных периодических изданиях в этот период. Вернувшись к академической деятельности, он стал сначала доцентом, затем полноправным профессором и заведующим кафедрой в Университете Массачусетса Брандейса. Поздние работы Маслоу становятся все более утопическими и даже мистическими. Абрахам Маслоу умер в 1970 году.

1. Сущность теории иерархии потребностей А. Маслоу

Теория иерархии потребностей Абрахама Маслоу, иногда называемая «пирамидой” или «лестницей» Маслоу, является фундаментальной теорией, признанной экспертами по управлению во всем мире. В своей теории Маслоу разделил человеческие потребности на пять основных уровней по иерархическому принципу, что означает, что человек, удовлетворяя свои потребности, движется подобно лестнице, переходя с низкого уровня на более высокий (Рис.1). 1.1).

Согласно Маслоу, » человеческие потребности упорядочены в иерархии. Иными словами, появлению одной потребности обычно предшествует удовлетворение другой, более насущной. Человек-это животное, постоянно испытывающее определенные желания » (Маслоу, 1943, с. 370). Маслоу определяет пять наборов целей, которые он называет основными потребностями. Он относится к ним: физиологические потребности, потребность в безопасности, потребность в любви, потребность в удовлетворении самоуважения и, наконец, потребность в самоактуализации. Иерархическая природа этих потребностей или целей означает “что » доминирующая цель монополизирует сознание и определенным образом стимулирует и организует различные способности организма, необходимые для ее достижения. Менее насущные потребности сведены к минимуму, или даже забыты, или отвергнуты ”(Маслоу, 1943, стр. Маслоу рассматривает в основе этой иерархии физиологические потребности и, прежде всего, потребность в пище. Вот что он пишет::

Без сомнения, физиологические потребности-это самые насущные из всех потребностей. Прежде всего, это означает, что для человека, у которого вообще ничего нет, физиологические потребности будут основой мотивации, а не чем-то другим. Человек, лишенный пищи, безопасности, любви и уважения, естественно, прежде всего будет стремиться к получению пищи. Тяга к написанию стихов, желание купить автомобиль, интерес к американской истории, желание купить новую обувь в случае крайней необходимости полностью забываются или становятся второстепенными. Для человека, испытывающего сильное чувство голода, нет никакого другого интереса, кроме еды. Он мечтает и думает о ней, он помнит ее и стремится найти ее … Свобода, любовь, чувство общности, уважительное отношение — все это сметается как мишура, потому что они не могут наполнить желудок. Воистину, такой человек живет только хлебом единым. (Maslow, 1943, PP.)

Маслоу пишет, что в США и других развитых сообществах такой хронический острый голод встречается редко. В то же время он отмечает, что люди часто принимают здоровый аппетит за чувство голода.

Действительно, в развитых обществах такие трудные условия жизни и голод, скорее всего, могут быть просто следствием какого-то чрезвычайного положения. Естественно, в этом случае должны быть удовлетворены и другие физиологические потребности, такие как, например, потребность в воздухе или воде.

Маслоу пишет:

Когда нет хлеба, человек действительно живет только хлебом. Но что происходит с человеческими желаниями, когда он не испытывает недостатка в хлебе? Сразу же появляются другие (более «повышенные») потребности, которые заменяют физиологические потребности и становятся доминирующими. Когда они находят удовлетворение , возникают новые (и опять же “более возвышенные”) потребности и т. д.

Именно это мы имеем в виду, когда говорим, что основные человеческие потребности формируют иерархию относительного доминирования … Только неудовлетворенные потребности являются доминирующими для организма и его поведения. Если голод удовлетворен, то чувство голода теряет свое значение в системе факторов деятельности индивида. (Maslow, 1943, p. 375)

Если физиологические потребности будут удовлетворены, то, согласно Маслоу, возникнут новые потребности, в данном случае потребности в безопасности. Он считает “ что » все сказанное о физиологических потребностях может быть — хотя и в несколько меньшей степени — связано с желаниями такого рода. Тело может быть достигнуто только ими.

Они могут выступать едва ли не единственными детерминантами поведения начал, которые подчиняют себе все способности тела, что позволяет нам в данном случае представить себе тело как механизм, стремящийся к безопасности ”(Маслоу, 1943, С. 376). Маслоу иллюстрирует свою идею потребности в безопасности, рассматривая желание безопасности у ребенка и поведение взрослых невротиков или почти невротиков, которые во многих случаях ведут себя так же, как ребенок, который не чувствует себя в безопасности.

Как и в случае с физиологическими потребностями, он считает, что » потребности в безопасности здорового, нормального, успешного взрослого человека в рамках нашей культуры находят достаточное удовлетворение … в результате чего такие потребности не играют активной мотивационной роли. Точно так же, как сытый человек не чувствует голода, человек, находящийся в безопасности, не испытывает большого беспокойства в этом смысле ”(Маслоу, 1943, С. 378-379).

Если и физиологические потребности, и потребность в безопасности достаточно удовлетворены, то, согласно Маслоу, возникает потребность в любви, привязанности и чувстве принадлежности к определенному сообществу людей, и весь цикл, описанный в отношении физиологических потребностей и потребностей в безопасности, повторяется .

Так, » человек начинает особенно остро ощущать отсутствие друзей, возлюбленной, жены или детей. Он жаждет чувственных отношений с другими людьми, старается занять определенное место в определенной группе и активно стремится к достижению этой цели. Он хочет этого больше всего на свете и обычно совершенно забывает, что в то время, когда он был голоден, любовь заставляла его улыбаться ”(Маслоу, 1943, С. 380-381). В отличие от потребности в безопасности и физиологических потребностей, потребность в любви, привязанности и принадлежности к определенной группе людей гораздо сложнее удовлетворить в современном обществе.

Как указывает Маслоу “ «неспособность удовлетворить эти потребности обычно является причиной всевозможных расстройств и более серьезных психических патологий» (Maslow, 1943, p. 381). И опять же, при достаточном удовлетворении этих потребностей возникают другие виды потребностей. Маслоу пишет::

Все люди в нашем обществе (за исключением патологических случаев) испытывают потребность в устойчивой, прочной (и, как правило, высокой) самооценке, самоуважении или достоинстве, которые должны подкрепляться уважительным отношением со стороны других людей.

Под основательностью самоуважения мы понимаем чувство, которое вызывают определенные реальные достижения и соответствующее уважительное отношение других людей … Удовлетворение потребности в самоуважении приводит к чувству уверенности в себе, достоинства, чувству собственной силы, способности, полезности и потребности в этом мире. Невозможность удовлетворения этих потребностей приводит к возникновению чувства неполноценности, слабости и беспомощности. (Maslow, 1943, PP. 382-383)

Маслоу считал самореализацию, самоактуализацию последней и высшей ступенью в иерархии потребностей. Если физиологические потребности и потребности в безопасности, любви и уважении удовлетворяются в достаточной степени, то “ мы вправе ожидать, что у человека появится (это не всегда происходит) новая потребность, если только он уже не делает то, что, по его мнению, он призван. Музыкант должен создавать музыку, художник должен писать картины, поэт должен писать стихи, иначе они не будут чувствовать себя счастливыми людьми. Человек должен стать тем, кем он может стать. Мы называем эту потребность самоактуализацией. Она состоит в желании все больше и больше становиться тем, что вы есть, становиться всем тем, что определяется вашей способностью к становлению ”(Маслоу, 1943, С. 382).

Маслоу охотно соглашается, что эта потребность может сильно варьироваться от человека к человеку. Он вновь подчеркивает, что предпосылкой потребности в самоактуализации является удовлетворение физиологических потребностей в безопасности, любви и уважении. Он пишет: «Мы имеем право называть людей, которые удовлетворили указанные потребности [первых четырех уровней]», в основном удовлетворенными людьми ”; а отсюда следует, что мы можем ожидать от них самого полного (и здорового) творчества. Поскольку ” в основном удовлетворенные люди » являются исключением в нашем обществе, мы не знакомы с феноменом самоактуализации, как экспериментально, так и клинически. Его исследования — это вопрос будущего » (Маслоу, 1943, С. 385).

Мы уже говорили о саморазвитии человека, важности своевременного признания и удовлетворения потребностей, и сегодня я хочу еще раз поговорить о том, что же это такое, пирамида Маслоу человеческих потребностей. Ведь она не утратила актуальности в современном мире и позволяет взглянуть, со стороны психологии, на ваши жизненные ценности.

А в чем они нуждаются?

Потребности активизируют организм человека так, что он собирает все свои ресурсы и занимается поиском путей удовлетворения тех потребностей, которые обостряются им самим. Благодаря умению распознавать и реализовывать их, мы развиваемся, добиваемся успеха и живем, в конце концов. Абрахам Маслоу, психолог и ученый, однажды решил выявить основные потребности человека и структурировал их, расставляя по порядку в виде пирамиды.

Она имеет 7 уровней, которые расположены в иерархии, то есть до тех пор, пока мы не удовлетворим самый низкий уровень, остальные не будут актуальны для нас и, в принципе, недоступны для достижения.

Это классификация основных потребностей каждого человека, которые зависят от его образа жизни и системы ценностей, потому что кто-то может найти ее достаточной для удовлетворения самых основных потребностей более низкого уровня, и человеку не нужно будет двигаться дальше. А кто-то пытается достичь высот и не останавливается, постепенно переступая через каждый шаг.

Для начала, чтобы было понятнее, я предоставлю вам рисунок для изучения, на котором вы четко увидите каждый шаг, который человек, стремящийся достичь своих целей, стремится перешагнуть:

1. Физиология

Прежде всего, у каждого человека есть потребность в пище, воде, здоровье и сексе. Без их удовлетворения жизнь абсолютно любых существ на планете просто невозможна. И уж тем более реализация других целей. Ведь когда жажда или голод мучают, у человека нет мыслей о признании среди других людей или о походе в театр, а тем более не о поиске своего собственного смысла в жизни. В конце концов, разве это случилось, когда вы были так голодны, что ничто не представляло ценности и интереса? Кстати, бывает, что меняется как раз философия будущего.

Например, когда человек постоянно недоедает, все его ресурсы и энергия направлены только на утоление голода, тогда у него будут фантазии, что если бы он пришел туда, где всегда есть еда, то он был бы самым счастливым человеком . Но тогда, если вдруг это происходит, то у него появляется другая потребность, которую он стремится реализовать, и поэтому постоянно, добиваясь чего-то, появляются другие цели, которые мы пытаемся победить.

2.Безопасность

Когда мы сыты и не испытываем жажды, вопрос безопасности становится актуальным. То есть, о комфорте, есть ли какое-то место для сна, чтобы было тепло и уютно. И у каждого человека есть свое представление о комфорте и уверенности в завтрашнем дне. Ведь для кого-то достаточно иметь хоть какую-то крышу над головой, а кому-то еще и нужно установить безопасность, для большего душевного спокойствия.

Когда есть пространство, в котором мы можем расслабиться и выдохнуть, тогда мы можем реализовать наши другие желания, не застревая на чувстве тревоги и ожидании опасности. Например, те же самые младенцы, только утолив свой голод, уже нуждаются во взрослом человеке, его защите. Чтобы он держал его в руках, покачиваясь, и только чувствуя, что они в безопасности и не одни, они расслабляются и засыпают.

3.Любовь и сопричастность

Очень важный аспект, когда есть желание общаться, знакомиться с новыми людьми, чувствовать интерес к себе и переживать его по отношению к другим. Важно проявлять любовь и принимать ее, заботиться о партнере, чувствовать его внимание и поддержку. Мы-социальные существа, и без чувства принадлежности к чему-то очень трудно выжить. Это может быть семья, группа по интересам, профессиональное сообщество. Это обеспечивает ресурс, когда мы знаем, откуда мы пришли и на кого мы можем положиться.

Одному человеку в этом мире трудно выжить, и когда есть понимание, что я принадлежу к какой-то части общества, это становится намного легче. Это как корни дерева. Например, случилось ли это с вами, когда вы встретили своего земляка в другой стране или городе и испытали неописуемую радость, как будто вы знали его всю свою жизнь?

4.

Распознавание

Именно тогда, когда мы обнаруживаем свою принадлежность, возникает вопрос о признании. Например, в профессиональном кругу , когда меня называют коллегой, это означает, что они меня узнают. И тогда я хочу, чтобы меня уважали, замечали таланты и умения, оценивали как профессионала. И чем больше это желание, тем больше у человека амбиций, он чувствует уверенность в себе и добивается успеха.

Важно заметить это желание в себе, потому что бывает так, что мы куда-то гораздо глубже вдавливаем в себя потребность в признании по разным причинам, например, считая, что стыдно или страшно быть активным и энергичным. И тогда это нереализованное желание быть признанным превращается в саморазрушение, когда наступает депрессия или уход в любой вид зависимости. Ведь в нем очень много энергии, которая останавливается и не реализуется, а, не находя выхода, просто разрушает личность и здоровье.

5. Самореализация

Становится важным достичь высот, реализовать свой потенциал и развить свой духовный уровень. Иерархия стремлений достигает той точки, где просто профессиональная деятельность не удовлетворяет, хочется добавить еще креатива. Например, ходить в театр, путешествовать, танцевать … На этой стадии человек спрашивает о смысле своего существования и вообще о смысле бытия. Очень много интереса возникает к окружающей действительности, к качеству своей жизни. Именно в этот период происходит переоценка ценностей и убеждений.

Это сокращенная версия классификации, когда именно основные потребности являются первыми 5 шагами. Остальные 2 нужны людям, для которых самореализация и продвижение по службе очень важны, когда прежние желания по большей части нашли свой выход из энергии.

6. Эстетика

Человек в поисках достижения внутренней гармонии, она направлена на созерцание этого мира, его красоты и удивительных проявлений. Физическое здоровье и выносливость организма становится важным фактором. Таким образом, гармония достигается и во внешнем виде. Первые позиции в системе ценностей отводятся искусству, от которого человек получает эстетическое наслаждение.

7. Самореализация

Достижение своих целей, планов, когда желание достичь высот преобладает в человеке, и он на этом не останавливается. Постоянно стремясь к совершенствованию и развитию. Такой человек, как говорится, постиг дзен, потому что он понимает структуру мира, он осознает и знает, почему, как и для чего он что-то делает, он знает, как распознать свои чувства, и принимает других такими, какие они есть. Такой человек находит свой путь, это удивительное состояние, когда хобби человека приносит ему хороший доход, потому что он осознал свои природные наклонности и сумел раскрыть свой потенциал.

Вывод

Теория Абрахама Маслоу об иерархии человеческих потребностей актуальна и по сей день. Кроме того, он используется не только в психологии, но и в менеджменте. Потому что время идет, техника не стоит на месте, любые открытия происходят каждый день, и несмотря на все это, потребности человечества остаются прежними, происходит лишь изменение способов их реализации.

Треугольник Маслоу поможет вам осознать, на каком уровне вы находитесь и вообще понять, к чему обычно стремится человек. Реализуйте себя, свой потенциал, будьте внимательны к своим желаниям и способам достижения поставленных целей.

Помимо уникальных архитектурных сооружений, здесь есть пирамиды иного рода, которые, тем не менее, вызывают далеко не слабый ажиотаж вокруг себя. Их можно назвать интеллектуальными структурами. И одна из них-это пирамида потребностей Абрахама Маслоу, известного американского психолога, основоположника гуманистической психологии.

Бизнес-применение иерархии потребностей Маслоу

Филип Леви, доктор философии, Сьюзи Юрист, генеральный директор и даже вдохновлять. Так что же им нужно, чтобы сделать все возможное? Психолог Авраам Маслоу, возможно, предоставил план.

Маслоу разработал психологическую теорию человеческой мотивации, предполагая, что для мотивации высокого уровня или самореализации необходимо сначала удовлетворить более фундаментальные потребности. Пятиуровневая иерархическая модель Маслоу начинается с основных физиологических потребностей, безопасности и принадлежности, а затем переходит к самооценке и самореализации.

Прежде чем люди смогут полностью раскрыть свой потенциал, необходимо удовлетворить их физиологические потребности (питание, здоровье), потребности в безопасности (кров, стабильность) и социальные потребности (дружба, принадлежность).

Те же самые принципы применимы и к бизнесу. Чтобы сотрудники могли расти и полностью раскрывать свой потенциал, их основные потребности должны быть приоритетными.

Мы можем применить Иерархию Потребностей Маслоу, чтобы показать, как можно поддержать сотрудников, чтобы они достигли высочайшего уровня самореализации, позволяя компаниям достигать совершенства и финансового успеха.

Бизнес-приложение Иерархии Маслоу

Потребность Маслоу: ФИЗИОЛОГИЧЕСКАЯ

Бизнес-приложение . Правильное освещение. Чистые помещения. Воздушный поток. Нагревать. Правильные инструменты для наилучшей работы.

Пример : У Google есть велосипеды и электромобили для поездок на собрания, игровые центры, органические сады и экологически чистая мебель. Компания хочет сделать жизнь своих сотрудников более комфортной и постоянно ищет способы улучшить здоровье, благополучие и моральный дух сотрудников Google.

Потребность Маслоу: БЕЗОПАСНОСТЬ

Бизнес-приложение : Уважительно относиться к коллегам. Дайте им свободу рисковать и не подвергаться резкой критике или унижениям.

Пример : Тот факт, что генеральный директор Facebook, одной из самых динамичных и быстрорастущих компаний в мире, встречается с сотрудниками начального уровня, многое говорит о том, как Марк Цукерберг ведет бизнес. Вместо того, чтобы распределять людей по ролям в зависимости от возраста и опыта, Facebook четко и отчетливо оценивает идеи каждого.

Потребность Маслоу: ПРИНАДЛЕЖНОСТЬ

Бизнес-приложение :  Дайте каждому возможность быть услышанным. Создайте чувство общности. Коллеги являются частью чего-то большего, чем они сами. У них есть четкое понимание миссии, ориентированной на ценности.

Пример : Команда HBO по корпоративной социальной ответственности объединяет сотрудников HBO, таланты и некоммерческих партнеров, чтобы изменить ситуацию к лучшему в решении социальных проблем, связанных с их отраслью и их сообществами. Сотрудники вдохновляются своим нисходящим руководством, чтобы обучать, действовать и помогать делать мир лучше.

Потребность Маслоу: УВАЖЕНИЕ

Бизнес-приложение : Расширение прав и возможностей. Публичная похвала. Программы признания сотрудников. Понимание того, что работа каждого человека способствует конечному успеху компании. Заставить всех чувствовать себя ценными и важными.

Пример : Компания Southwest дает сотрудникам «разрешение» делать все возможное, чтобы сделать клиентов счастливыми, позволяя им делать все необходимое для реализации этого видения.

Потребность Маслоу: САМОРЕАЛИЗАЦИЯ

Бизнес-приложение :  Дайте сотрудникам возможность мыслить масштабно, проявлять творческий подход, иметь представление о будущем, изобретать и напрямую вносить вклад в руководство лидерство.

Пример : Google предлагает своим сотрудникам одну из самых инновационных рабочих сред. Компания так заботится об инновациях, что сформулировала девять принципов инноваций. Один из их принципов побуждает сотрудников Google тратить 20 % своего времени на реализацию инновационных идей, которыми они увлечены, что приводит к таким продуктам и приложениям, как Новости Google, Оповещения Google и Просмотр улиц на Картах Google.

Модель Маслоу служит напоминанием о том, что лидеры и их бизнес лучше всего обслуживаются, когда они смотрят на мир с «открытым мышлением» с точки зрения своих заинтересованных сторон — демонстрируя подлинное сочувствие, заботу и сочувствие, устанавливая, формулируя и моделирование четких и измеримых ценностей, стандартов и ожиданий. Стремление понять физиологические потребности, потребности в безопасности, принадлежности и уважении этих заинтересованных сторон имеет важное значение для создания среды, в которой людям доверяют и поддерживают в их стремлении к совершенству.

Создание модели «управления на основе участия», когда сотрудники участвуют в процессе принятия решений, где их вклад запрашивается и ценится. Когда они чувствуют, что они так же важны, как и то, что они делают, это приведет к истинной самоотверженности, которая необходима всем лидерам для максимизации эффективности своей компании. Лидеры всегда стремятся к командной работе, но они часто забывают о своей роли в создании командного духа сотрудничества, который способствует производительности и результатам. Они должны распознавать и активно реагировать на физиологические потребности, потребности в безопасности, принадлежности и уважении своих заинтересованных сторон.

Лучшие компании создают рабочую силу, к которой относятся с уважением и достоинством, где каждый человек чувствует себя услышанным и уполномоченным, где каждый понимает свою роль и то, как это способствует чему-то большему, чем они сами, где нет страха рисковать и где есть чувство собственности. Работа, направленная на удовлетворение этих потребностей, помогает людям стать лучше, а компаниям и брендам — преуспевать.

Об авторах

Сьюзи Юрист является президентом SJI, женского стратегического креативного агентства из Нью-Йорка. От компаний из списка Fortune 500 до некоммерческих организаций и стартапов SJI помогает брендам создавать и укреплять связи со своей аудиторией. Контактное лицо: [email protected]

Д-р Филип Леви является основателем и президентом PHL HP Consulting Group, специализированной компании, занимающейся консалтингом и развитием лидерских качеств и занимающейся созданием и поддержкой высокоэффективных компаний и их лидеров. Он также является бизнес-тренером, частным психотерапевтом и управляющим директором C2C, группы взаимного наставничества для руководителей высшего звена. Контактное лицо: [email protected]. www.phlconsultinggroup.com

Глава 23, часть 2: Иерархия потребностей – PSY321 Текст курса: Теории личности

Маслоу, несомненно, наиболее известен своей иерархией потребностей . Разработанный в контексте теории человеческой мотивации, Маслоу считал, что человеческое поведение управляется и направляется набором из основных потребностей : физиологических потребностей , потребностей в безопасности , потребностей в принадлежности и любви , потребностей в уважении , и потребность в самореализации . Общепризнано, что люди должны двигаться по иерархии по порядку, удовлетворяя потребности на каждом уровне, прежде чем можно будет перейти на более высокий уровень. Причина этого в том, что низшие потребности имеют тенденцию занимать ум, если они остаются неудовлетворенными. Насколько легко работать или учиться, когда вы действительно голодны или хотите пить? Но Маслоу не считал иерархию жесткой. Например, он столкнулся с некоторыми людьми, для которых самоуважение было важнее любви, у лиц, страдающих антисоциальным расстройством личности, наблюдается постоянная утрата потребности в любви, или если потребность удовлетворялась в течение длительного времени, она может стать менее важным. По мере того, как низшие потребности удовлетворяются, хотя и не полностью, могут начать проявляться высшие потребности. И, конечно же, иногда существует несколько детерминант поведения, что затрудняет определение связи между данным поведением и базовой потребностью (Маслоу, 19).43/1973; Маслоу, 1970).

Источник изображения: Иерархия потребностей Мазлоу.svg. (2009, 29 июня). Иерархия потребностей Маслоу. Получено с Викисклада по адресу https://commons.wikimedia.org/wiki/File:Maslow%27s_Hierarchy_of_Needs. svg. Лицензия CC-BY-SA-3.0.

физиологические потребности частично основаны на концепции гомеостаза , естественной тенденции организма поддерживать критические биологические уровни основных элементов или условий, таких как вода, соль, энергия и температура тела. Сексуальная активность, хотя и не существенная для человека, биологически необходима для выживания человеческого вида. Маслоу назвал физиологические потребности наиболее0023 препотент . Другими словами, если человеку в жизни не хватает всего, он не смог удовлетворить физиологические потребности, потребности в безопасности, принадлежности и любви, уважении, его сознание, скорее всего, будет поглощено желанием еды и воды. Будучи самыми низкими и наиболее явно биологическими из потребностей, они также наиболее похожи на животные в нашем поведении. Однако в западной культуре редко можно встретить человека, который действительно голодает. Поэтому, когда мы говорим о голоде, мы на самом деле говорим об аппетите, а не о реальном голоде (Маслоу, 1943/1973; Маслоу, 1970). Многие американцы очарованы такими историями, как злополучная партия Доннера, застрявшая в горах Сьерра-Невада зимой 1846-1847 годов, и уругвайская футбольная команда, самолет которой разбился в Андах в 1972 году. В каждом случае либо некоторые, либо все выжившие были вынуждены каннибализировать тех, кто умер. Какими бы шокирующими ни были такие истории, они демонстрируют, насколько сильными могут быть наши физиологические потребности.

потребности безопасности можно легко увидеть у маленьких детей. Их легко напугать громкими звуками, мигающими огнями и грубым обращением. Они могут сильно расстраиваться, когда другие члены семьи дерутся, поскольку это нарушает чувство безопасности, обычно связанное с домом. Согласно Маслоу, многие взрослые невротики подобны детям, которые не чувствуют себя в безопасности. С другой точки зрения, с точки зрения Эрика Эриксона, дети и взрослые, выросшие в такой среде, не доверяют окружающей среде в удовлетворении своих потребностей. Хотя можно утверждать, что мало кто в Америке серьезно страдает от неудовлетворения физиологических потребностей, есть много людей, ведущих небезопасный образ жизни. Например, преступность в центре города, жестокие супруги и родители, неизлечимые болезни, такие как ВИЧ/СПИД, — все это ежедневно представляет угрозу для жизни многих людей.

Единственное место, где мы ожидаем, что наши дети будут в безопасности, — это школа. Однако каждый день 160 000 детей слишком напуганы, чтобы ходить в школу (Nathan, 2005). Ювонен и др. (2006) изучали влияние этнического разнообразия на восприятие детьми безопасности в городских средних школах (6 класс). Они опросили около 2000 учащихся в 99 классах в районе Большого Лос-Анджелеса. Этническая принадлежность студентов в этом исследовании была 46 процентов латиноамериканцев (в основном мексиканского происхождения), 29 процентов афроамериканцев, 9процентов азиатов (в основном восточноазиатских), 9 процентов представителей европеоидной расы и 7 процентов представителей разных рас. Когда данный класс или данная школа более этнически разнообразны, как афроамериканские, так и латиноамериканские учащиеся чувствовали себя в большей безопасности, меньше подвергались преследованиям со стороны сверстников, чувствовали себя менее одинокими и имели более высокий уровень самооценки (даже когда авторы контролировали различия в академической активности). Таким образом, получается, что этническое разнообразие в школах ведет к удовлетворению потребности в безопасности, по крайней мере, в одной важной сфере жизни ребенка. К сожалению, большинство учащихся из числа меньшинств по-прежнему получают образование в школах, в значительной степени разделенных по этническому признаку (Juvonen, et al., 2006).

На протяжении всей эволюции человеческого вида мы находили безопасность прежде всего в пределах нашей семьи, племенной группы или нашего сообщества. Именно в этих группах мы разделяли охоту и собирательство, которые давали пищу. Как только физиологические потребности и потребности в безопасности будут достаточно хорошо удовлетворены, по Маслоу, «человек будет остро, как никогда раньше, ощущать отсутствие друзей, возлюбленной, жены или детей» (Маслоу, 1970). Хотя научных подтверждений потребность в принадлежности и любви , многие терапевты приписывают большую часть человеческих страданий тому, что общество препятствует удовлетворению потребности в любви и привязанности. Наиболее заметным среди теоретиков личности, занимавшихся этим вопросом, был Вильгельм Райх. Важным аспектом любви и привязанности является секс. Хотя секс часто считают физиологической потребностью, учитывая его роль в деторождении, Маслоу назвал секс мультидетерминированным поведением. Другими словами, она выполняет как физиологическую роль (продолжение рода), так и роль принадлежности/любви (нежность и/или страсть физической стороны любви). Маслоу также осторожно указал на то, что потребности в любви включают в себя как дарение, так и получение любви для того, чтобы они были полностью удовлетворены (Маслоу, 19).43/1973; Маслоу, 1970).

Маслоу полагал, что все люди стремятся к устойчивой и твердо обоснованной высокой оценке себя и других (по крайней мере, тех, кто составляет их близкие отношения). Эта потребность в самооценке , или самоуважении, включает в себя два компонента. Во-первых, это желание чувствовать себя компетентным, сильным и успешным (по аналогии с самоэффективностью Бандуры). Во-вторых, потребность в престиже или статусе, которая может варьироваться от простого признания до известности и славы. Маслоу благодарил Адлера за удовлетворение этой человеческой потребности, но чувствовал, что Фрейд пренебрег ею. Маслоу также считал, что потребность в самооценке становится центральной проблемой терапии для многих психотерапевтов. Однако, как и мы ранее, Альберт Эллис считает самооценку болезнью. Эллис обеспокоен тем, что самооценка, в том числе усилия по повышению самооценки в терапии, требуют, чтобы люди оценивали себя, что, по мнению Эллиса, в конечном итоге приведет к отрицательной оценке (никто не совершенен!). Маслоу признавал, что самая здоровая самооценка основана на заслуженном и заслуженном уважении со стороны других, а не на мимолетной славе или статусе знаменитости (Маслоу, 19 лет). 43/1973; Маслоу, 1970).

Когда все эти более низкие потребности (физиологические потребности, безопасность, принадлежность и любовь, уважение) в значительной степени удовлетворены, мы все еще можем чувствовать беспокойство и неудовлетворенность, если только не делаем то, что правильно для нас самих. «Человек может быть , он должен быть » (стр. 46; Maslow, 1970). Таким образом, потребность в самоактуализации , которую Маслоу охарактеризовал как высшую из базовых потребностей, также можно назвать Бытие-потребностью , в отличие от низшей 9Дефицит 0023 — потребность (Маслоу, 1968). Более подробно мы рассмотрим самоактуализацию в следующем разделе.

Хотя Маслоу признал, что у людей больше нет инстинктов в техническом смысле, мы, тем не менее, разделяем базовые инстинкты с другими животными. Мы проголодались, хотя то, как и что мы едим, определяется культурой. Мы должны быть в безопасности, как и любое другое животное, но опять же, мы ищем и поддерживаем нашу безопасность разными способами (например, наличие полиции, обеспечивающей нашу безопасность). Таким образом, учитывая наше фундаментальное сходство с другими животными, Маслоу назвал основные потребности инстинктоид . Чем ниже потребность, тем более она животноподобна, чем выше потребность, тем она более человечна, а самоактуализация была, по мнению Маслоу, исключительно человеческой (Маслоу, 1970).

В дополнение к базовым потребностям Маслоу назвал когнитивных потребностей и эстетических потребностей . Мало что известно о когнитивных потребностях, поскольку они редко занимают важное место в клинических условиях. Однако он чувствовал, что есть достаточные основания для предположения, что существуют положительные импульсы к познанию, удовлетворению любопытства, пониманию и объяснению. Восьмеричный путь, описанный Буддой около 2600 лет назад, начинается с правильного знания. Важность умственной стимуляции для некоторых людей весьма ярко описана Маслоу:

Я видел несколько случаев, в которых мне казалось очевидным, что патология (скука, потеря интереса к жизни, неприязнь к себе, общее угнетение телесных функций, стойкое ухудшение интеллектуальной жизни, вкусов и т. ) были созданы умными людьми, ведущими глупую жизнь на глупой работе. У меня есть по крайней мере один случай, когда соответствующая когнитивная терапия (возобновление учебы на неполный рабочий день, получение должности, требующей больше интеллектуальных усилий, инсайт) устранила симптомы.

Я видел многих женщин, умных, преуспевающих и незанятых, у которых медленно развивались те же самые симптомы интеллектуального истощения. Те, кто следовал моей рекомендации погрузиться в нечто достойное их самих, показывали улучшение или излечение достаточно часто, чтобы произвести на меня впечатление реальностью когнитивных потребностей. (стр. 49; Маслоу, 1970)

Существуют также классические исследования важности обогащения среды для структурного развития самого мозга (Diamond et al., 19).75; Глобус и др., 1973; Гриноу и Фолькмар, 1973; Розенцвейг, 1984; Спинелли и Дженсен, 1979; Спинелли, Дженсен и ДиПриско, 1980). Еще меньше известно об эстетических потребностях, но Маслоу был убежден, что некоторым людям необходимо испытать красоту в своем мире, они действительно жаждут ее. Были обнаружены древние наскальные рисунки, которые, кажется, не служат никакой другой цели, кроме искусства. Познавательные и эстетические потребности вполне могли быть фундаментальными для нашей эволюции как современных людей.

Самореализация

Маслоу начал свои исследования самореализации, чтобы удовлетворить собственное любопытство к людям, которые, казалось, реализовывали свой уникальный потенциал как личности. Он не собирался предпринимать официальный исследовательский проект, но был настолько впечатлен его результатами, что почувствовал необходимость сообщить о своих выводах. Среди людей, которых он знал лично, общественных и исторических деятелей, он искал людей, которые, казалось бы, полностью использовали свои таланты, способности и возможности. Другими словами, «люди, которые развились или развиваются до полного роста, на который они способны» (Маслоу, 1970). В его список тех, кто явно реализовал себя, входили Авраам Линкольн, Томас Джефферсон, Альберт Эйнштейн, Элеонора Рузвельт, Джейн Аддамс, Уильям Джеймс, Альберт Швейцер, Олдос Хаксли и Барух Спиноза. Его список людей, которые, скорее всего, реализовали себя, включал Гёте (возможно, прадеда Карла Юнга), Джорджа Вашингтона, Бенджамина Франклина, Харриет Табман (родившаяся в рабстве, она стала кондуктором на подземной железной дороге до Гражданской войны). войны) и Джорджа Вашингтона Карвера (родившийся в рабстве в конце гражданской войны, он стал агрохимиком и плодовитым изобретателем). Помимо положительных качеств, перечисленных выше,

Источник изображения: Национальная портретная галерея. (1885 г.). Гарриет Табман от Squyer, NPG, c1885. Получено с Викисклада по адресу https://commons.wikimedia.org/wiki/File:Harriet_Tubman_by_Squyer,_NPG,_c1885.jpg. Лицензия CCO.

Маслоу также считал очень важным, чтобы у тех, кого он выбрал для изучения, не было признаков психопатологии. Сравнив внешне самореализовавшихся людей с людьми, которые, казалось, не реализовали свою жизнь, Маслоу выделил четырнадцать характеристик самоактуализирующихся людей (Маслоу, 19).50/1973, 1970), следующим образом:

Более эффективное восприятие реальности и более комфортные отношения с ней : Самоактуализирующиеся люди обладают способностью распознавать мошенников или тех, кто представляет ложную личность. Более того, Маслоу считал, что они могут распознавать скрытые или запутанные реальности во всех аспектах жизни: науке, политике, ценностях и этике и т. д. Они не боятся неизвестного или непохожих людей; они находят такие различия приятным испытанием. Хотя с этой характеристикой может быть связан высокий IQ, нередко можно встретить людей, которые кажутся умными, но неспособными к творчеству в своих усилиях по открытию новых явлений. Таким образом, восприятие реальности — это не просто то же самое, что быть умным.

Принятие (Сам, Другие, Природа) : Подобно подходу Альберта Эллиса к РЭПТ (и его предполагаемым опасностям, присущим самооценке), Маслоу считал, что самоактуализирующиеся люди принимают себя такими, какие они есть, включая свои недостатки и недостатки. различия между их личной реальностью и их идеальным представлением о самих себе. Это не значит, что они без вины. Они обеспокоены личными недостатками, которые можно исправить, любыми оставшимися нездоровыми привычками или психологическими проблемами (например, предрассудками, ревностью и т. д.), а также недостатками своего сообщества и/или культуры.

Спонтанность : Жизнь самоактуализирующихся людей отличается простотой и естественной легкостью в достижении своих целей. Их внешнее поведение относительно спонтанно, а их внутренняя жизнь (мысли, побуждения и т. д.) особенно спонтанна. Несмотря на эту спонтанность, они не всегда нетрадиционны, потому что они могут легко принять ограничения общества и найти свой собственный способ приспособиться, не изменяя своему собственному самоощущению.

Сосредоточение на проблеме : Самоактуализирующиеся люди в значительной степени сосредоточены на проблемах, а не на эго. Однако проблемы, на которых они сосредоточены, обычно не являются их собственными. Они сосредотачиваются на проблемах вне себя, на важных причинах, которые они назвали бы необходимыми. Решение таких проблем воспринимается как их долг или обязанность, а не как то, что они хотят сделать для себя.

Качество непривязанности; Потребность в конфиденциальности :  В то время как социальная изоляция часто рассматривается как психологически нездоровая, самоактуализирующиеся люди наслаждаются своей конфиденциальностью. Они могут сохранять спокойствие, отделяя себя от проблемных ситуаций, оставаясь над схваткой. В соответствии с этой здоровой формой отрешенности они являются активными, ответственными, самодисциплинированными личностями, отвечающими за свою жизнь. Маслоу считал, что у них больше свободы воли, чем у среднего человека.

Автономия, независимость от культуры и окружающей среды : В качестве расширения предыдущих характеристик самоактуализирующиеся люди мотивированы ростом, а не дефицитом. Они не нуждаются в присутствии, общении или одобрении других. Действительно, им могут мешать другие. Любовь, почет, уважение и т. д., которые могут быть дарованы другими, стали менее важными для того, кто самоактуализируется, чем саморазвитие и внутренний рост.

Постоянная свежесть признательности : Самоактуализирующиеся люди способны снова и снова ценить чудеса, а также обычные аспекты жизни. Такие чувства могут возникать не постоянно, но они могут возникать самым неожиданным образом и в неожиданное время. Маслоу предложил удивительную оценку важности этой характеристики самоактуализации:

.

Я также убедился, что привыкание к нашим благам является одним из важнейших незлых генераторов человеческого зла, трагедий и страданий. То, что мы принимаем как должное, мы недооцениваем, и поэтому мы слишком склонны продавать ценное право первородства за чечевичную похлебку, оставляя после себя сожаление, раскаяние и снижение самооценки. Жены, мужья, дети, друзья, к сожалению, более склонны к тому, чтобы их любили и ценили после их смерти, чем пока они еще доступны. Нечто подобное верно и для физического здоровья, для политических свобод, для экономического благосостояния; мы узнаем их истинную ценность после того, как потеряли их. (стр. 163–164; Маслоу, 19 лет).70)

«Мистический опыт» или «Океаническое чувство»; Пиковые переживания : разница между мистическим опытом (также известным как океаническое чувство ) и пиковым опытом является вопросом определения. Мистические переживания рассматриваются как дары от Бога, нечто предназначенное для особых или достойных (то есть верных) слуг. Однако Маслоу считал, что это естественное явление, которое может произойти с каждым, и в какой-то степени, вероятно, так оно и было. Он присвоил психологический термин пиковых переживаний. Такие переживания, как правило, представляют собой внезапное ощущение безграничных горизонтов, открывающихся нашему взору, одновременное ощущение великой силы и огромной уязвимости, чувство экстаза, удивления и благоговения, потерю чувства времени и места, а также чувство, что что-то экстраординарное и произошло трансформационное. Самоактуализирующиеся люди, которые обычно не испытывают этих пиков, так называемых « не говорящие », с большей вероятностью станут непосредственными проводниками социальных изменений, реформаторами, политиками, крестоносцами и так далее. Более трансцендентные « пиковых », напротив, становятся поэтами, музыкантами, философами и теологами.

Маслоу уделял большое внимание пиковым переживаниям, в том числе их отношению к религии. В основе религии, по Маслоу, лежит личное озарение или откровение духовных лидеров. Такие переживания кажутся очень похожими на пиковые переживания, и Маслоу предполагает, что на протяжении всей истории эти пиковые переживания могли ошибочно приниматься за откровения от Бога. В своих собственных исследованиях Маслоу обнаружил, что люди, которые были духовны, но не религиозны (т. е. которым не мешало учение конкретной веры или церкви), на самом деле имели больше пиковых переживаний, чем другие люди. Частично это объясняется, по Маслоу, тем, что такие люди должны более серьезно относиться к своей этике, ценностям и жизненной философии, поскольку их руководство и мотивация должны исходить изнутри. Люди, стремящиеся к такой оценке жизни, могут помочь себе испытать расширенную форму пикового опыта, который Маслоу назвал «девяткой».0023 опыт плато . Платообразные переживания всегда имеют как ноэтические, так и когнитивные элементы, тогда как пиковые переживания могут быть полностью эмоциональными (Maslow, 1964). Иными словами, переживания плато включают безмятежное и созерцательное Бытие-познание , в отличие от более кульминационных пиковых переживаний (Maslow, 1971).

Gemeinschaftsgefühl : слово, изобретенное Альфредом Адлером, gemeinschatfsgefühl относится к глубоким чувствам отождествления, симпатии и привязанности к другим людям, которые характерны для самоактуализирующихся людей. Хотя самоактуализирующиеся часто могут чувствовать себя обособленными от других, как чужой в чужой стране, расстраиваясь из-за недостатков среднего человека, они, тем не менее, испытывают чувство родства с другими. Эти чувства приводят к искреннему желанию помочь роду человеческому.

Межличностные отношения : Маслоу считал, что самоактуализирующиеся люди имеют более глубокие и глубокие личные отношения, чем другие люди. Они склонны быть добрыми ко всем, и особенно любят детей. Маслоу описал эту характеристику как «сострадание ко всему человечеству», точка зрения, которая хорошо согласуется с буддийской и христианской философиями.

Демократическая структура характера : Самоактуализирующиеся люди обычно дружелюбны со всеми, независимо от класса, расы, политических убеждений или образования. Они могут учиться у любого, кто может их чему-то научить. Они уважают всех людей просто потому, что они люди. Однако они не являются неразборчивыми:

Следует проводить тщательное различие между этим демократическим чувством и отсутствием разборчивости во вкусе, неразборчивым уравниванием любого человека с любым другим. Эти люди, сами по себе являющиеся элитой, выбирают для своих друзей элиту, но это элита характера, способностей и таланта, а не рождения, расы, крови, имени, семьи, возраста, молодости, славы или власти. (стр. 168; Маслоу, 1970)

Различие между средствами и целями, между добром и злом : Самоактуализирующиеся знают разницу между правильным и неправильным. Они этичны, имеют высокие моральные стандарты и делают хорошие вещи, избегая при этом плохих. Они не сталкиваются с замешательством или непоследовательностью среднего человека в принятии этического выбора. Они склонны сосредотачиваться на целях, а не на средствах, хотя иногда сами поглощаются средствами, рассматривая сам процесс как ряд целей.

Философское, не враждебное чувство юмора : Чувство юмора, присущее самоактуализирующимся, нетипично. Они не смеются над враждебным, высокомерным или мятежным юмором. Они не рассказывают шутки, высмеивающие других людей. Вместо этого они высмеивают людей в целом за то, что они глупы или пытаются претендовать на место во вселенной, которое находится за пределами нас. Такой юмор часто принимает форму подшучивания над самим собой, но не в клоунской манере. Хотя такой юмор можно найти почти в каждом аспекте жизни, несамореализующимся людям самоактуализирующиеся кажутся несколько трезвыми и серьезными.

Креативность : Согласно Маслоу, самоактуализирующиеся люди универсальны и креативны. Это не творчество, связанное с гениальностью, как у Моцарта или Томаса Эдисона, а скорее свежее и наивное творчество неиспорченного ребенка. Маслоу считал, что это творчество является естественным потенциалом, данным всем людям при их рождении, но ограничения поведения, присущие большинству культур, приводят к его подавлению.

Какой бы желательной ни казалась самоактуализация, самоактуализирующиеся люди по-прежнему сталкиваются с проблемами в своей жизни. Согласно Маслоу, они, как правило, плохо приспособлены. Это потому, что они сопротивляются инкультурации. Они не выделяются чем-то аномальным, но есть определенная внутренняя оторванность от культуры, в которой они живут. Их не считают мятежниками в подростковом возрасте, хотя они могут быть мятежниками во время взросления, а скорее они неуклонно работают над социальными изменениями и/или достижением своих целей. В результате погружения в какую-то личную цель они могут потерять интерес или терпение к обычным людям и общепринятым социальным практикам. Таким образом, они могут казаться отстраненными, оскорбительными, рассеянными или лишенными чувства юмора. Они могут казаться скучными, упрямыми или раздражающими, особенно потому, что часто внешне тщеславны и гордятся только своими достижениями, семьей, друзьями и работой. По Маслоу, вспышки гнева не редкость. Маслоу утверждал, что на самом деле есть люди, которые становятся святыми, движущими силами, творцами и мудрецами. Однако эти же люди могут быть раздражительными, эгоистичными, злыми или подавленными. Никто не совершенен, даже те, кто самореализуется (Маслоу, 19 лет).50/1973, 1970).

Рассмотрим характеристики самоактуализирующихся людей по Маслоу. Какие из этих качеств, по вашему мнению, являются частью вашей личности? Есть ли какие-то характеристики, которых, по вашему мнению, вам будет особенно трудно достичь?

Препятствия для самореализации

В работе The Farther Rereaches of Human Nature (Maslow, 1971), которая была завершена женой Маслоу и одним из его коллег вскоре после смерти Маслоу, Маслоу описал самоактуализацию как нечто, что человек не получает или не реализует в определенный момент. во время. Скорее, это непрерывный процесс самореализации, для некоторых характеризующийся короткими периодами самореализации (например, пиковые переживания). Маслоу также описал два основных препятствия на пути к самореализации:0023 десакрализация и комплекс Ионы . Комплекс Ионы, название, предложенное другом Маслоу, профессором Фрэнком Мануэлем, относится к боязни собственного величия или уклонения от своей судьбы или призвания в жизни. Маслоу конкретно описал это как нефрейдистский защитный механизм, при котором человек боится как лучших аспектов своей психики, так и худших аспектов своей психики (то есть социально неприемлемых импульсов Ид). Он описал процесс этого страха как признание, несмотря на то, как сильно мы наслаждаемся богоподобными возможностями, открываемыми нашими лучшими достижениями, слабости, благоговения и страха, которые мы испытываем, когда достигаем этих достижений. По Маслоу, «сильные эмоции, в конце концов, могут захлестнуть нас» (Маслоу, 19 лет).71). Тем не менее, он призывал людей стремиться к величию в пределах разумного понимания их собственных ограничений.

Очень важным защитным механизмом, особенно влияющим на молодых людей, является то, что Маслоу называл десакрализацией. Источник этой проблемы обычно находится внутри семьи:

Эти подростки не верят в существование ценностей и добродетелей. Они чувствуют себя обманутыми или обманутыми в своей жизни. На самом деле у большинства из них есть вялые родители, которых они не очень уважают, родители, которые совершенно запутались в своих ценностях и которые часто просто боятся своих детей и никогда не наказывают их и не мешают им делать то, что нежелательно. неправильный. Итак, у вас есть ситуация, когда младшие просто презирают своих старших — часто по уважительной и достаточной причине. (стр. 49; Маслоу, 1971)

В результате дети вырастают без уважения к старшим и ко всему, что старшие считают важным. Ценности самой культуры могут быть поставлены под сомнение. Хотя такая ситуация иногда может быть важна для изменения социальных условностей, которые несправедливо дискриминируют некоторых людей, можем ли мы действительно позволить себе жить в обществе, в котором нет ничего святого? Действительно, может ли такое общество или культура продолжать существовать? Таким образом, Маслоу подчеркивал необходимость ресакрализация . Маслоу отметил, что ему пришлось придумать слова десакрализирующий и ресакрализирующий, «потому что английский язык гнилой для хороших людей. У него нет приличного словаря для добродетелей» (Маслоу, 1971). Ресакрализация означает желание увидеть священное, вечное, символическое. В качестве примера Маслоу предложил рассмотреть студента-медика, препарирующего человеческий мозг. Будет ли такой студент рассматривать мозг просто как биологический орган, или он будет трепетать перед ним, считая мозг также священным объектом, включая даже его поэтические аспекты? Эта концепция особенно важна для консультантов, работающих с пожилыми людьми, людьми, приближающимися к концу своей жизни, и может иметь решающее значение для помощи им в продвижении к самореализации. Согласно Маслоу, когда кто-то обращается к консультанту за помощью в процессе самореализации, консультант должен иметь для него ответ, «иначе мы не делаем то, что наша работа делать» (Маслоу, 19 лет).71).

Маслоу считал, что десакрализация особенно сложна для молодых людей. Как вы думаете, наше общество сбилось с пути, потеряли ли мы из виду значимые ценности? Ничего святого больше нет? Делаете ли вы что-то в своей жизни, чтобы признать что-то священным таким образом, который имеет реальное значение для вашего сообщества?

Маслоу сказал еще кое-что интересное о самоактуализации в «Дальние пределы человеческой природы» : «Что означает самоактуализация в терминах от момента к моменту? Что значит во вторник в четыре часа?» (стр. 41). Следовательно, он предложил предварительное предложение по рабочему определению процесса, посредством которого происходит самоактуализация. Другими словами, какое поведение демонстрируют люди на пути к реализации или достижению четырнадцати характеристик самоактуализированных людей, описанных выше? К сожалению, это могло остаться только предварительным описанием, т. е. это «идеи, находящиеся в середине потока, а не готовые к формулированию в окончательную версию», потому что эта книга была опубликована уже после смерти Маслоу (она была собрана до его внезапного и неожиданного сердечного приступа). атака).

Что человек делает, когда он самореализуется? Он стискивает зубы и сжимает? Что означает самоактуализация с точки зрения реального поведения, реальной процедуры? Я опишу восемь способов самореализации. (стр. 45; Маслоу, 1971)

• Они испытывают полное, живое и бескорыстное сосредоточение и полное погружение.
• В продолжающемся процессе самоактуализации они делают рост выбор (а не выбор страха; прогрессивный выбор, а не регрессивный выбор).
• Они осознают, что существует самость , которую нужно актуализировать.
• В случае сомнений они предпочитают быть честными , а не нечестными.
• Они доверяют своему собственному суждению , даже если это означает быть непохожим на других или непопулярным (быть смелым — еще одна разновидность такого поведения).
• Они прилагают усилия, необходимые для самосовершенствования, регулярно работая над саморазвитием, независимо от того, насколько это тяжело и требовательно.
• Они принимают возникновение пиковых переживаний , делая все возможное, чтобы облегчить их и насладиться ими (в отличие от отрицания этих переживаний, как это делают многие люди).
• Они идентифицируют и отбрасывают защиту своего эго (у них «есть смелость отказаться от них»). Хотя это требует, чтобы они столкнулись с болезненными переживаниями, это более полезно, чем последствия таких защит, как подавление.

Бытие и Трансцендентность

Маслоу возлагал большие надежды и оптимизм на человечество. Хотя самоактуализация может показаться вершиной личных достижений, он рассматривал гуманистическую психологию, или Психология Третьей Силы , как еще один шаг в нашем прогрессе. Хотя Маслоу писал об этой необходимости в психологии четвертой силы в 1968 году, только в 1998 году президент АПА Мартин Селигман выступил с призывом использовать позитивную психологию как активную силу в области психологии. Маслоу считал, что все самоактуализирующиеся люди были вовлечены в какое-то призвание или призвание, в дело вне их самих, в то, к чему их призвала судьба и что они любят делать. При этом они посвящают себя поиску Бытие-ценности (или Б-ценности; Маслоу, 1964, 1967/2008, 1968). Желание достичь самореализации приводит к тому, что В-ценности действуют как потребности. Поскольку они выше базовых потребностей, Маслоу назвал их метапотребностями . Когда люди не могут достичь этих целей, результатом может быть метапатология или болезнь души. В то время как консультанты могут помочь обычному человеку с его обычными проблемами, при метапатологиях может потребоваться помощь специалиста.0023 мета-консультант , или консультант, обученный философским и духовным вопросам, которые выходят далеко за рамки более инстинктивной подготовки традиционного психоаналитика (Маслоу, 1967/2008). B-ценности, определенные Маслоу (1964), представляют собой интересное сочетание характеристик самоактуализирующихся личностей и человеческих потребностей, описанных Генри Мюрреем: истина, добро, красота, целостность, дихотомическая трансцендентность, живость, уникальность, совершенство, необходимость. , завершенность, справедливость, порядок, простота, богатство, непринужденность, игривость, самодостаточность.

Трансцендентность обычно ассоциируется с людьми, которые религиозны, духовны или артистичны, но Маслоу сказал, что он нашел трансцендентных личностей среди творческих людей в самых разных сферах деятельности (включая бизнес, менеджеров, педагогов и политиков), хотя таких немного. из них в любой сфере. Трансцендентность, по Маслоу, — это самый высокий и наиболее целостный уровень человеческого сознания, предполагающий отношение к себе, ко всем другим, ко всем видам, к природе и к космосу как к цели, а не как к средству (Маслоу, 1971). Важно, чтобы индивиды не сводились к той роли, которую они играют по отношению к другим, поскольку трансцендентность можно найти только внутри себя (Maslow, 1964, 1968). Идея Маслоу, безусловно, не нова. Древние учения по йоге говорят нам, что существует единый вселенский дух, который всех нас соединяет, и буддисты описывают эту связь как межсуществование . Авраамические религии учат нас, что вся вселенная была создана одним богом и, следовательно, связана через него. Маслоу надеялся, что трансцендентная Четвертая сила в психологии поможет всем людям реализовать себя. Говоря буддийским языком, Маслоу выступал за преднамеренное создание психологических бодхисаттв. Возможно, именно это Маслоу имел в виду под термином «мета-консультант».

Дополнительные материалы

Что такое самоактуализация?

В этом видео [6:55] описывается самореализация и иерархия потребностей Маслоу.

Источник: https://youtu.be/jzHuKow-cns

 

Иерархия потребностей Маслоу

В этом видео [2:47] описывается каждый уровень иерархии потребностей Маслоу.

Источник: https://youtu.be/O-4ithG_07Q

 

Иерархия потребностей Маслоу-Академия Хана

В этом видео [3:16] описывается каждый уровень иерархии потребностей Маслоу.

Источник: https://youtu. be/P6PEf9WtEvs

 

Иерархия потребностей Маслоу, самоактуализация и самопревосхождение

Это видео [19:43] представляет собой полное руководство по знаменитой теории человеческой мотивации Абрахама Маслоу, широко известной как «Иерархия потребностей Маслоу». В видео рассматривается каждый этап модели и особое внимание уделяется вершине пирамиды: самоактуализации. Выявляются многие характеристики самореализовавшихся людей и приводятся некоторые выдающиеся примеры из истории. Также обсуждается процесс, в котором люди могут самореализоваться. Видео завершается взглядом на менее известную вершину пирамиды, известную как Самопревосхождение, и на то, как люди могут достичь этой вершины человеческого развития.

Источник: https://youtu.be/fmLQTUeur2s

 

Иерархия Маслоу №6 Самопревосхождение

Это видео [1:50] дает краткое описание и объяснение самопревосхождения Маслоу.

Источник: https://youtu. be/rWLArFJ47Wc

Ссылки

Текст: Келланд, М. (2017 г.). Теория личности. ООР Commons. Получено 28 октября 2019 г. с https://www.oercommons.org/authoring/22859-personality-theory. Лицензия CC-BY-4.0.

Практическая психология. (2019, 21 апреля). Что такое «самоактуализация?» — Гуманистическая психология. [Видео файл]. Получено с https://youtu.be/jzHuKow-cns. Стандартная лицензия YouTube.

Ростки. (2017, 5 января). Иерархия потребностей Маслоу. [Видеофайл]. Получено с https://youtu.be/O-4ithG_07Q. Стандартная лицензия YouTube.

Шрина Десаи. (2013, 17 сентября). Иерархия потребностей Маслоу | Поведение | МСАТ | Академия Хана. [Видео файл]. Академия Хана. Получено с https://youtu.be/P6PEf9WtEvs. Стандартная лицензия YouTube.

Философское чувство. (2019, 23 февраля). Иерархия потребностей Маслоу, самоактуализация и самопревосхождение. [Видео файл]. Получено с https://youtu.be/fmLQTUeur2s. Стандартная лицензия YouTube.

Тасмин Астор PhD Тренер. (2018, 31 октября). Иерархия Маслоу № 6: самопревосхождение. [Видео файл]. Получено с https://youtu.be/rWLArFJ47Wc. Стандартная лицензия YouTube.

Иерархия потребностей Маслоу в образовании

Применение иерархии потребностей Маслоу к образованию

Студенты в классах или на учебных курсах могут отвлекаться. У них в голове крутятся другие мысли, такие как другие занятия, личная жизнь, дружба, хобби, физические отвлекающие факторы, такие как голод или усталость, и многое другое. Когда учащиеся отвлекаются на эти или любые другие проблемы, их собственное образование и достижения могут быть поставлены выше их более насущных потребностей. Почему это? Один человеческий психолог предполагает, что это происходит потому, что насущные потребности определяют немедленные действия ученика. Когда они беспокоятся об этих вещах, они сосредотачиваются исключительно на этих отвлекающих факторах. Эти заботы будут иметь приоритет над образованием и достижениями. Как лучше всего привлечь внимание наших студентов и заставить их уделять учебе приоритетное внимание? Учителя могут помочь учащимся избавиться от отвлекающих факторов, позволяя учащимся сделать главным приоритетом учебный материал, образование и достижения.

Иерархия Маслоу

Человеческие существа мотивированы достижением цели. Достижение целей позволяет людям удовлетворять свои индивидуальные желания и потребности. Потребности мысленно расставляются в порядке важности (Маслоу, 1943). Менее насущные потребности должны быть удовлетворены, прежде чем можно будет удовлетворить более важные потребности. Действия человека будут сосредоточены на удовлетворении потребностей с более низким приоритетом, а затем перейдут к удовлетворению потребностей с более высоким приоритетом.

Рисунок 1

Начиная с основания пирамиды (рис. 1), физиологические потребности являются первоочередными и должны быть удовлетворены в первую очередь. Эти потребности включают питание, сон, одежду и кров. Люди должны удовлетворять эти основные потребности, чтобы сосредоточиться на чем-либо другом, иначе их действия будут сосредоточены исключительно на удовлетворении этих физиологических потребностей. Они имеют наивысший приоритет и, следовательно, являются наиболее важным движущим фактором для человека. Если человек голоден, он будет игнорировать любые другие желания или желания, сосредоточившись на утолении своего голода. Если учащийся голоден, он может вести себя отвлекающе или нарушать правила, потому что его приоритетом является не образование, а голод. Учащийся может заснуть на уроке вместо того, чтобы работать над своими заданиями, потому что не выспался прошлой ночью. В этом примере ученик, естественно, отдает предпочтение сну, а не обучению.

Когда физиологические потребности удовлетворены, следующим приоритетом становится безопасность. Потребности в безопасности обычно связаны с окружающей средой, которая включает в себя домашнюю среду учащегося, школьную среду и любую другую среду, частью которой он регулярно является. Если у учащегося возникают личные проблемы дома (например, родители спорят, родители борются с зависимостью, отсутствие родительской структуры и т. д.) или он живет в опасном районе, ему будет трудно учиться, потому что его основные потребности в безопасности не были удовлетворены. встретились. Точно так же, если учащийся подвергается издевательствам или если он не чувствует себя принятым и любимым своим педагогом, ему будет трудно учиться и выполнять свою работу. Их приоритетом будет обретение безопасности. Ученикам нравится предсказуемость и структура, и они связывают эти факторы с чувством безопасности. Они лучше всего справляются с отсутствием нарушений в их рутине. Если им не хватает рутины или если есть факторы, угрожающие их рутине, они могут чувствовать себя небезопасно и боязливо. Это может привести к плохой успеваемости ученика.

После того, как физиологические требования и требования безопасности соблюдены, любовь и чувство принадлежности становятся приоритетом. Это касается семейных и дружеских отношений. Учащийся может развить чувство принадлежности, вступая в клубы, работая волонтером, участвуя в церковных группах или выполняя другие групповые обязательства. Когда человек не чувствует себя любимым или не чувствует себя своим, он жаждет привязанности или принятия в группе. Потребность в любви и принадлежности может быть забыта, но она может быть столь же важной для ученика, как и его физиологические потребности.

Следующей потребностью, которую необходимо удовлетворить, является самооценка. Самоуважение включает в себя индивидуальность, уважение к другим, достижения и уверенность. Большинство людей крайне критично относятся к себе, что проистекает из их собственной оценки самореализации и потенциала. Самооценка может быть двоякой. Во-первых, люди будут жаждать достижений, уверенности, компетентности и силы духа. Во-вторых, они будут стремиться к важности, признательности, признанию и статусу. Когда все эти потребности будут удовлетворены, люди будут чувствовать себя адекватными, способными, сильными и достойными. Если эти потребности не будут удовлетворены, люди будут чувствовать себя некомпетентными, незащищенными и неважными.

Все эти первые четыре потребности можно считать потребностями депривации. Если эти потребности не будут удовлетворены, эти недостатки будут мотивировать людей сосредоточиться на удовлетворении своих самых приоритетных потребностей. За этими потребностями депривации следует еще одна потребность — самоактуализация. Это стремление реализовать свой потенциал. Эта потребность вызвана не неадекватностью, а стремлением к самосовершенствованию. Маслоу предполагает, что очень немногие люди когда-либо достигают этого уровня. Самореализованные люди, как правило, импульсивны, независимы, аналитичны и реалистичны.

Применение иерархии Маслоу – преподавание и обучение

Теперь, когда мы рассмотрели предпосылки иерархии потребностей Маслоу, также важно понять, как эту информацию можно использовать в образовании. Во-первых, важно понимать, что, к сожалению, мы не можем удовлетворить все физиологические потребности каждого студента. Для учителя или лидера было бы невозможно обеспечить каждого ученика достаточным количеством сна, крова, одежды и питания. К счастью, программы бесплатных и льготных обедов — отличный способ решить некоторые проблемы голода в школах. Предоставление одежды, соблюдение правил гигиены и достаточное количество сна по-прежнему являются важными факторами. На основе модели становится ясно, что если эти основные потребности не будут обеспечены, учащиеся не смогут расставить приоритеты в обучении. Это потребности, которые учителя не всегда могут удовлетворить. Однако учителя могут стремиться предлагать учащимся ресурсы и рекомендации по школьным программам, чтобы удовлетворить как можно больше потребностей.

Учителя и руководители должны учитывать многие аспекты, чтобы помочь учащимся чувствовать себя в безопасности. Как упоминалось ранее, чувство безопасности может исходить от рутины и предсказуемости. Учителя и руководители должны установить распорядок в своих классах. Сформулируйте четкие правила и процессы для своих учеников. Поддерживайте предсказуемый распорядок дня, позволяя учащимся предвидеть и ожидать порядка в классе. Учащиеся будут чувствовать контроль в своей среде в классе, потому что они могут предвидеть, что произойдет дальше. Кроме того, у учащихся должно быть чувство психологической и эмоциональной безопасности в классе. Учителя должны создавать среду, обеспечивающую здоровый уровень риска, задавания вопросов и ответов, открытого обмена мыслями и здорового обсуждения. Они не должны бояться осуждения со стороны других учащихся. Студенты жаждут доверительных отношений со своим учителем.

Чтобы удовлетворить потребности в принадлежности, самоуважении и любви, учащиеся хотят чувствовать себя нужными, любимыми и заботливыми. Учащиеся могут искать удовлетворения у учителей или школьного персонала. Как учителя и лидеры, важно рассматривать каждого ученика как уникальную личность, ценя их за уникальные черты характера. Подчеркните здоровое, позитивное поведение и самооценку. Приложите усилия, чтобы показать студентам, что их тяжелая работа и самоотверженность действительно ценятся. Такая расстановка приоритетов будет способствовать развитию самооценки и самоуважения каждого учащегося.

Учителя и лидеры, как правило, в первую очередь удовлетворяют четыре потребности депривации (самоуважение, чувство принадлежности, безопасность и физиологические потребности). Каждый шаг, который педагог делает для удовлетворения этих основных потребностей, повышает способность учащихся к обучению и достижениям в классе. Убедитесь, что вы прилагаете реальные усилия, чтобы узнать каждого ученика и понять уровень их знаний и их уровень в Иерархии Маслоу. При этом вы можете наилучшим образом помочь учащимся продвигаться по иерархии. Возможно, потребуется изучить внешние или государственные ресурсы для учащихся с более низкими потребностями, чтобы помочь учащимся преуспеть в своей учебной среде. Однако более глубокое понимание основных потребностей каждого учащегося, вероятно, приведет к способности учителя помочь учащемуся преодолеть свои личные образовательные препятствия, позволяя каждому учащемуся реализовать свой образовательный потенциал.

Ссылки

Маслоу, А. Х. (1943). Теория мотивации человека. Психологический обзор, 50(4), 370-96.

Иерархия человеческих потребностей Маслоу и ее связь с мотивацией.

Люди; сложные структуры организмов, более 7,4 миллиарда живущих в настоящее время на Земле – каждый из них уникален своим собственным образом мышления и поведения. Философы и великие умы осмеливаются задать вопрос: «Почему люди ведут себя и делают то, что делают?», г. и в 1943 г. Абрахам Маслоу отвечает на этот вопрос своей теорией иерархии человеческих потребностей.

Теория иерархии человеческих потребностей Маслоу стала прорывом в мире психологии и все еще развивающейся концепцией мотивации. Теория, по сути, указывала на разные стадии потребностей у людей, а также на соответствующую мотивацию для удовлетворения указанной потребности, и поэтому эта теория также известна как теория мотивации Маслоу.

Теория Абрахама Маслоу состоит из пятиэтажной пирамиды. Каждая история или уровень состоит из категории потребностей, причем самая нижняя является самой неотложной потребностью человека, за ней следует та, что над ней, и так далее. В основном это было направлено на обсуждение и указание на то, что на каждом уровне основная мотивация и поведение человека проистекают из жажды удовлетворить эту потребность. Этапы включают в себя:

1. Физиологические потребности.
2. Потребности в безопасности.
3. Социальные потребности.
4. Потребность в уважении.
5. Потребности в самореализации.

Первые четыре (или четыре нижние, согласно пирамиде) известны как Потребности Дефицита , а пятая известна как Потребности Роста.

Потребности дефицита и потребности роста:

Как мы знаем, самые нижние четыре потребности также известны как потребности дефицита. Это связано с тем, что недостаток удовлетворения этих потребностей приведет к тому, что человек почувствует себя тревожным и «нецелостным», поскольку эти потребности необходимы для поддержания мирного, приятного и позитивного жизненного опыта.

Что касается Потребностей Роста, последняя потребность называется так из-за того, что она подчеркивает внутренний рост в восприятии своих способностей, навыков и т. д. Эта потребность не является необходимой для поддержания здорового образа жизни, а скорее это требует более высоких умственных способностей.

 

Разбивка всех пяти стадий:

   1) Физиологические потребности:

Первая или самая нижняя стадия пирамиды называется физиологическими потребностями или базовыми потребностями. Она состоит из всех тех основных потребностей выживания, которые включают пищу, воду, воздух, тепло и т. д. Без удовлетворения этих потребностей человеческое выживание будет подвергаться постоянному риску, и, таким образом, это самая насущная потребность, жаждущая немедленного удовлетворения. в людях.

   2) Потребности в безопасности:

Вторая потребность, указанная в теории мотивации Маслоу, — это потребность в безопасности. Эта потребность, как следует из названия, представляет собой потребность в безопасности или защите личности, включая законы, порядок, стабильность и т. д. На рабочем месте она может также включать в себя обеспечение занятости и т. д.

   3) Социальные потребности :

Человек — социальное животное, поэтому нам очень необходимо социально взаимодействовать с другими, создавать такие связи, как дружба, отношения, близость и быть «частью» группы. По этой причине его также называют Принадлежность Потребность .

   4) Потребности в уважении:

Это относится как к нашей самооценке, так и к уважению со стороны других. Наша потребность в самоуважении включает в себя уверенность, достоинство, независимость, приятное самоощущение и т. д., в то время как наша потребность в уважении со стороны других включает в себя уважение, хорошую репутацию и т. д.

Это относится к необходимости личного роста. Это включает в себя реализацию своего полного потенциала и способностей и работу над их достижением.

 

Пирамида Маслоу и ее связь с мотивацией:

До сих пор мы пришли к выводу, что теория Маслоу выделяет потребности человека поэтапно, однако остается вопрос: как она связана с мотивацией в психологии?

Во-первых, давайте посмотрим, что такое мотивация: это движущая сила, которая толкает нас вперед для выполнения определенной задачи. На протяжении многих лет многие психологи и теоретики пытались объяснить этот феномен, и поэтому было представлено множество теорий, которые теперь известны как теории мотивации. Одной из теорий мотивации является теория иерархии человеческих потребностей Маслоу, которая относится к разделу 9.0003 Теории содержания , который в основном направлен на теоретизирование того, что мотивирует нас.

Мы рассмотрели и обсудили каждую стадию пирамиды Маслоу по отдельности; мы подчеркивали, что эти потребности требуют удовлетворения, поскольку они важны для поддержания здорового образа жизни. Таким образом, сила , которая подталкивает нас к удовлетворению этих потребностей на каждом этапе, известна как Мотивация, и, таким образом, поскольку эта теория точно выделяет то, что мотивирует нас на каком этапе жизни, она подпадает под теории мотивации и многое другое. особенно его теории содержания.

 

Стадии и их соответствующие мотивационные силы:

Человек, застрявший на первой стадии, Физиологические или основные потребности , будет постоянно мотивирован каким-то образом приобретать кров, пищу, воду и т. д., как он осознает. потребности выживания. Здесь у человека не будет мотивации удовлетворять другие потребности, такие как социальные потребности и потребности в уважении, потому что, как объяснялось выше, его главная забота будет о стадии, на которой он находится.

Человек на второй стадии Потребности в безопасности , будет мотивирован на обеспечение собственной безопасности.

Мотивационная сила человека, застрявшего на третьем уровне, Социальные потребности, , будет вращаться вокруг попытки установить здоровые отношения с другими людьми как с друзьями и потенциальными романтическими партнерами, наряду с мотивацией к достижению близости и сексуальных отношений.

Человек, застрявший на четвертом уровне, Потребность в уважении , будет мотивирован удовлетворить свою потребность в уважении, хорошей репутации, уверенности в себе и т. д., и поэтому он будет участвовать в действиях, которые усиливают вышеуказанные потребности.

Наконец, человек, застрявший на последнем уровне,  Потребности в самоактуализации , будет мотивирован к открытию своего внутреннего Я; его возможности и возможности. После открытия человек будет мотивирован к удовлетворению превосходства своего потенциала.

*Дополнительные этапы, добавленные к пирамиде Маслоу:

В более обновленной версии в теорию Маслоу, в раздел потребностей роста, добавлены еще три этапа, которые включают: когнитивные потребности, эстетические потребности и потребности трансцендентности.

 

Мы пришли к выводу, что Теория Маслоу об иерархии человеческих потребностей является прорывом в мире психологии, и при достаточном понимании мы, возможно, сможем точно определить наши текущие потребности и мотивационные силы и использовать их для наше преимущество.

6 правил проектирования продукта в соответствии с иерархией потребностей Маслоу

В этом блоге мы обсудим применение иерархии потребностей Маслоу в мире дизайна продукта и советы по наиболее эффективному использованию этой модели для создания вашего продукта. Но сначала мы должны начать с самой теории.

Иерархия потребностей Маслоу

Иерархия потребностей Маслоу — это мотивационная теория в психологии, созданная американским психологом Абрахамом Маслоу. Эта теория была опубликована в академическом журнале Psychological Review в 1943 году и обычно изображается с использованием пятиуровневой модели, показывающей потребности человека в виде пирамиды.

Потребности в нижней части пирамиды самые основные. Чтобы перейти на следующий уровень, текущий уровень должен быть удовлетворен. Потребности физиологические, безопасность, любовь и принадлежность, уважение и самореализация снизу доверху.

Значение теории.

Теория гласит, что люди мотивированы удовлетворить основные потребности, прежде чем они перейдут к более продвинутым потребностям. Например, человек, у которого нет еды, не будет концентрировать свое время и ресурсы на любовных отношениях (принадлежности). Вместо этого они эволюционно вынуждены в первую очередь удовлетворять свои потребности выживания (физиологические).

Дизайн продукта и теория Маслоу

Со временем теория Маслоу была адаптирована и применена во многих новых областях. Они варьируются от лечения до маркетинга. Однако в этой статье мы обсудим его применение в дизайне и планировании продукта.

В 2010 году Стивен Брэдли создал перевод теории Маслоу — «Дизайн-иерархия потребностей». Как и в случае с исходной теорией, для перехода к следующему этапу необходимо сначала удовлетворить основные потребности дизайна. Пять уровней теории Брэдли — это функциональность, надежность, удобство использования, мастерство и креативность.

Иерархия потребностей проектирования

Иерархия потребностей дизайна Стивена Брэдли представляет собой полезный и практичный набор правил для создания новых продуктов и оценки дизайна существующих. Продвигаться по процессу при разработке нового продукта — будь то новая часть программного обеспечения или инструмент, который будет использоваться в строительной отрасли — так же просто, как задавать вопросы, которые подразумевает каждый уровень.

1. Функциональность — работает?
2. Надежность — работает ли это, когда мне нужно?
3. Удобство использования — могу ли я понять, как заставить его работать?
4. Proficiency — Может ли он показать мне, как заставить его работать лучше?
5. Творчество — Как еще это может работать на меня?

Ключевым моментом здесь является задавать дизайнерам и клиентам эти вопросы и внимательно слушать ответы.

5 уровней и 6 правил, которым необходимо следовать при использовании иерархии потребностей Брэдли в дизайне продукта

Выполнение каждого этапа иерархии потребностей заключается в использовании логики для разработки продукта, который отвечает функциональным требованиям своего назначения. Тем не менее, речь также идет об изучении того, как продукт может работать для пользователя за пределами его основной сферы деятельности. Таким образом, создавая всесторонне удовлетворяющий продукт.

Уровень 1 — Функциональность

Наиболее важной, но важной частью дизайна продукта является его функциональность. Выполняет ли кружка, бензопила, защитное ПО и т. д. свою основную задачу? Если нет, то нет смысла переходить к другим этапам развития.

Например, неважно, красив ли стакан для воды, если он не может удерживать воду и использоваться для питья. Это бесполезно и, следовательно, бесполезно для потребителей.

Программное обеспечение для управления заказами, которое мы можем использовать в качестве хорошего примера для цифрового мира. Если вы не можете заказывать товары и услуги с помощью программного обеспечения, разработчикам не следует переходить к созданию сложных функций предложения, поскольку сначала необходимо выполнить основные требования.

Очевидно, что этот процесс усложняется по мере усложнения основных утилит продукта. Его не ошибочно считают самой большой частью пирамиды и, следовательно, ее основанием. Как следует из пропорции диаграммы, большая часть времени и ресурсов, выделенных вам, должна быть сосредоточена на выполнении этой части процесса. Важно помнить о своих клиентах или пользователях и отвечать на ключевой вопрос о том, выполняет ли продукт свою основную функцию.

Правило 1

Всегда тщательно изучайте, что ваши клиенты ожидают от вашего продукта. Хороший способ понять основные функции вашего продукта — это исследование потребителей.

Помимо прямых форм, таких как опросы, прослушивание социальных сетей также может помочь вам узнать о вашей аудитории и о том, что они ожидают от ваших услуг. Это особенно актуально при разработке сложных частей программного обеспечения или других многоцелевых продуктов. Спросив, каковы минимальные ожидания вашего продукта, когда дело доходит до его использования, вы должны помочь вам выполнить этот самый важный этап проектирования.

Уровень 2 — Надежность

Надежность является столь же важным элементом дизайна, как и функциональность. Может ли пользователь быть уверен, что продукт будет работать в 100% случаев? Если пользователь не верит, что ваш продукт работает каждый раз, когда это необходимо, захотят ли они инвестировать в него?

Когда дело доходит до создания надежного продукта, ключевым моментом является тщательное тестирование. Тем не менее, продолжайте тестирование, чтобы убедиться, что он снова и снова работает в одних и тех же условиях. Тестирование должно быть максимально разнообразным.

Продукты Hower мало что значат без поддерживающих их систем. Поэтому небольшой совет, о котором следует помнить, заключается в том, чтобы убедиться, что ваш продукт/услуга надежны и что различные системы, которые его поддерживают, также надежны.

Хороший способ повысить производительность и надежность, когда речь идет, например, о рабочей силе, которая поддерживает ваш продукт, — использовать решения WFO. Эти интегрированные решения позволят вам отслеживать спрос клиентов и то, насколько хорошо ваша команда его удовлетворяет.

Правило 2

Тест Тест Тест.

Как уже упоминалось, создание надежного продукта требует тщательного тестирования. Существует четыре типа тестирования надежности, которые следует учитывать.

Типы проверки надежности:

1. Обнаруживающее тестирование: это тип тестирования, связанный с определением границ для заданных входных данных или нагрузок.
2. Срок службы: Этот тип испытаний проверяет, как продукт будет работать в течение всего срока службы и при регулярном использовании.
3. Экологические испытания: этот тип испытаний проверяет, в каких условиях и нагрузках ваш продукт будет работать в условиях эксплуатации.
4. Нормативные испытания. Эти испытания, хотя обычно и не связаны с упомянутыми выше, представляют собой важный набор испытаний, в ходе которых проверяются ключевые функции продукта на соответствие требованиям и безопасность. Невыполнение нормативных требований обычно означает, что продукт может быть удален с рынка.

Уровень 3 — Удобство использования

Эта потребность подчеркивает способность людей легко использовать ваш продукт. Может ли пользователь понять, как использовать ваш продукт и каждую из его функций с минимальными инструкциями?

Например, новый набор динамиков Bluetooth всегда используется для усиления музыки через Bluetooth-совместимое устройство. Однако, если пользователи считают синхронизацию своих мобильных устройств и управление громкостью неинтуитивными, ваш продукт может с трудом завоевать одобрение пользователей.

Другим более сложным примером может служить телефонная система IRV. Лучшее значение или определение IVR – это автоматизированная система телефонного меню, которая позволяет вызывающим абонентам быстро перенаправляться к соответствующей службе без участия человека, что позволяет компаниям экономить время и деньги.

Эта система должна взаимодействовать с вызывающими абонентами и направлять их к нужной информации или службе поддержки, но делать это в удобной для пользователя форме. Если услуга не разработана с учетом удобства использования, люди не захотят использовать ее снова.

Правило 3

Никогда не думайте об инструкциях в последнюю очередь.

Разработка инструкций по обеспечению качества и литературы для вашего продукта является жизненно важной частью проекта. Потратьте разумное время и усилия на то, чтобы объяснить, как использовать ваш продукт, как можно более четко и упорядоченно.

Хитрость заключается в том, чтобы не предполагать, что клиенты заранее знают о продукте. Начните с основ и переходите к более сложным функциям.

Уровень 4 – Мастерство

С этой потребностью мы начинаем понимать, что делает дизайн действительно хорошим. Чтобы удовлетворить этот уровень, дизайнеры должны спросить себя, помогает ли дизайн продукта пользователям лучше использовать этот продукт. Эта потребность особенно актуальна для компьютерного программного обеспечения, такого как системы бронирования или приложения для отзывов.

Например, приложение для редактирования фотографий, разработанное для вашего телефона, может удовлетворить эту потребность, предлагая инструменты и эффекты при взаимодействии с приложением. Помимо предложений, он также может предоставлять учебные пособия по различным аспектам своего приложения. Поэтому, используя приложение, вы также лучше понимаете весь спектр его функций.

Правило 4

Всегда думайте: «Что еще может сделать этот продукт?».

Полезный способ думать о мастерстве в дизайне — подумать, дает ли что-то пользователю возможность делать больше, чем основная функция продукта.

Приводит ли это к открытию нового и лучшего способа ведения дел? Это в каком-то смысле прогрессивно? При каждом взаимодействии с устройством пользователь узнает больше о его возможностях? Сохранение идеи расширения и движения вперед может дать дизайнерам хорошее визуальное представление о дизайнерском мастерстве.

Уровень 5 — Креативность

Доказав, что продукт может надежно выполнять свои основные функции, следующим шагом является удовлетворение других потребностей путем внедрения инноваций. Возьмем, к примеру, кроссовки. Их основная функция — обеспечивать поддержку и сцепление с поверхностью во время бега. Вы можете возразить, что они также должны быть удобными и хорошо сделанными.

Тем не менее, действительно привлекательные беговые кроссовки, представленные на рынке, в полной мере удовлетворяют эти потребности и удовлетворяют менее осязаемые потребности.

Желаемые беговые кроссовки эстетически привлекательны в различных цветах и ​​стилях. В дополнение к кроссовкам, которые должны работать, они также должны удовлетворять желание клиента иметь что-то визуально стимулирующее.

Здесь есть своя параллель с иерархией потребностей Маслоу. Как только человек овладеет основами — в данном случае обувь хорошо подходит для бега — он будет искать более сложные потребности. Например, что эти туфли говорят о том, кто я? Как эта обувь может указывать на мой социальный статус?

Правило 5

Проявите творческий подход

Креативность заключается в том, чтобы выйти за рамки строгих требований к продукту и найти изобретательные способы удовлетворения потребностей клиентов.

Завершение и окончательное правило

Как показано выше, иерархия дизайна Брэдли — полезный процесс для осмысления дизайнерских устремлений большинства продуктов. Однако, как и оригинальная теория Маслоу, имевшая собственный каталог критиков, теория Брэдли тоже несовершенна.

Критика иерархии потребностей проектирования включает такие вопросы, как: должен ли дизайн быть надежным, прежде чем его можно будет использовать? Разве оба критерия не могут быть соблюдены одновременно?

Кроме того, допустят ли рынки продукты, которые работают в 90 % или даже 80 % случаев, если их функция хороша? Например, мы часто прощаем нашим ноутбукам случайные сбои, потому что понимаем сложность задач, которые они выполняют.

Правило 6

Иерархия требований к дизайну ни в коем случае не идеальна, и на нее нельзя полагаться для каждого аспекта дизайна продукта.

Иерархия потребностей в дизайне, вдохновленная Маслоу, — отличная отправная точка для проектирования продукта, и вы могли бы сделать гораздо хуже, чем основывать свой дизайн на ее структурах. Однако более мелкие детали продуктов потребуют дальнейших исследований за пределами этой парадигмы.

Один из этих более тонких уровней, которые можно добавить к пирамиде, например, — это использование истории или истории в вашем продукте или услуге. Часто клиентам нравится покупать продукты, в названии которых подразумевается престиж или традиции.

Наконец, мы создаем продукты для нужд человека. Отсюда следует, что «Иерархия потребностей» Маслоу и любая другая психологическая работа, посвященная человеческим потребностям — базовым и сложным, — содержит множество переводимых знаний, применимых к миру дизайна продукта.

9.4: Иерархия потребностей Маслоу

1. Последнее обновление

2. Сохранить как PDF

Идентификатор страницы

2519

• OpenStax
• OpenStax

3. Какова иерархия потребностей Маслоу и как эти потребности связаны с мотивацией сотрудников?

Другой известный теоретик поведенческой эпохи истории менеджмента, психолог Абрахам Маслоу, предложил теорию мотивации, основанную на универсальных потребностях человека. Маслоу считал, что у каждого человека есть иерархия потребностей, состоящая из физиологических потребностей, потребностей в безопасности, социальных потребностей, потребностей в уважении и самоактуализации, как показано на рис.0023 Экспонат 9.4 .

Теория мотивации Маслоу утверждает, что люди действуют, чтобы удовлетворить свои неудовлетворенные потребности. Например, когда вы голодны, вы ищете и едите пищу, тем самым удовлетворяя основную физиологическую потребность. Как только потребность удовлетворена, ее важность для человека уменьшается, и потребность более высокого уровня с большей вероятностью будет мотивировать человека.

Согласно иерархии потребностей Маслоу , самыми основными человеческими потребностями являются физиологические потребности, то есть потребности в еде, жилье и одежде. Во многом именно физиологические потребности мотивируют человека на поиск работы. Люди должны зарабатывать деньги, чтобы обеспечить себя и свою семью едой, жильем и одеждой. Как только люди удовлетворяют эти основные потребности, они достигают второго уровня в иерархии Маслоу, то есть потребностей в безопасности. Люди должны чувствовать себя в безопасности, быть защищенными от физического вреда и избегать неожиданностей. С точки зрения работы, они нуждаются в гарантии занятости и защите от производственных опасностей.

Экспонат 9.4 Иерархия потребностей Маслоу (Авторство: Университет Райса, OpenStax, лицензия CC BY 4.0.)

Физиологические потребности и безопасность являются физическими потребностями. Как только они удовлетворены, люди сосредотачиваются на потребностях, связанных с отношениями с другими людьми. На третьем уровне Маслоу находятся социальные потребности, или потребности в принадлежности (принятие другими), а также в дарении и получении дружбы и любви. Неформальные социальные группы на работе и вне ее помогают людям удовлетворять эти потребности. На четвертом уровне в иерархии Маслоу находятся потребности в уважении, которые представляют собой потребности в уважении других и в чувстве выполненного долга и достижения. Удовлетворение этих потребностей находит отражение в чувстве собственного достоинства. Похвала и признание со стороны менеджеров и других сотрудников фирмы способствуют повышению чувства собственного достоинства. Наконец, на самом высоком уровне в иерархии Маслоу находятся потребности в самореализации, или потребности в самореализации, в реализации своего потенциала и в максимальном использовании своих способностей. Чтобы лучше понять, как иерархия Маслоу применяется в реальном деловом мире, давайте рассмотрим подробный пример супермаркетов Wegmans. Когда вы думаете о своей основной работе, вы, вероятно, не думаете о работе в супермаркете. С изнурительным рабочим днем, низкой оплатой труда и годовым оборотом, часто приближающимся к 100 %, супермаркеты, как правило, не считаются лучшим местом для работы, если только вы не работаете в Wegmans, которая была на Fortune «Лучшая компания для работы» каждый год с момента создания списка, благодаря чему Wegmans получает место в списке Fortune «Легенды отличного места для работы».

Часть того, что делает Wegmans успешным, — это внимание компании к потребностям своих сотрудников на всех уровнях иерархии Маслоу. Компания платит заработную плату выше рыночной (су-шеф в магазине Питтсбурга раньше работал во французской прачечной Томаса Келлера в долине Напа, и такой талант стоит недешево), и до 2003 года Wegmans оплачивала 100 процентов своих сотрудников. страховые взносы по медицинскому страхованию ( физиологические потребности ). Наиболее сопоставимый конкурент Wegmans имеет текучесть кадров около 19 процентов, что даже близко не приближается к 5 процентам Wegmans. Более половины менеджеров магазинов Wegmans начали работать там в подростковом возрасте (90 876 требований безопасности 90 004).

Из-за того, что сотрудники остаются на работе так долго, культура Wegmans со временем стала более сильной и укоренившейся. Эдвард Маклафлин, директор Корнеллской программы управления пищевой промышленностью, говорит: «Когда тебе 16 лет, последнее, что ты хочешь делать, — это носить вызывающую рубашку и работать в супермаркете. Но для Wegmans это почетный знак. Вы не чокнутый кассир. Вы часть социальной ткани» ( социальные нужды ). ¹ Сара Гоггинс, 19-летняя студентка колледжа, недавно получила комплимент от самого Дэнни Вегмана по поводу витрины, которую она помогла подготовить для французской кондитерской. Сара хранит фотографию себя и Дэнни Вегмана за прилавком. Мария Бенджамин пекла «шоколадное печенье с фрикадельками», чтобы отпраздновать дни рождения коллег. Они были настолько популярны, что она спросила Дэнни Вегмана, будет ли магазин продавать их в отделе пекарни. Он сказал да, и это произошло. Такие сотрудники, как Сара и Мария, регулярно получают признание за свой вклад в развитие компании ( почитай нужно ). За последние 20 лет Wegmanshas потратил более 54 миллионов долларов на стипендии в колледжах для более чем 17 500 сотрудников, работающих полный и неполный рабочий день. Высшее руководство не задумывается об отправке менеджеров торговых отделов в учебные экспедиции. Менеджер по сырам может отправиться в 10-дневную поездку, чтобы посетить и изучить производителей сыра в Лондоне, Париже и Италии; винный менеджер может отправиться в спонсируемую компанией поездку по долине Напа (90 876 потребностей в самореализации 90 004). ² Как видно из этого расширенного примера, Wegmans усердно работает, чтобы удовлетворить потребности своих сотрудников на всех уровнях.

Однако теория Маслоу не лишена критики. Маслоу утверждал, что потребность более высокого уровня не активируется до тех пор, пока не будет удовлетворена потребность более низкого уровня. Он также утверждал, что удовлетворенная потребность не является мотиватором. Фермер, у которого есть много еды, не заинтересован в большем количестве еды (физиологическая потребность в голоде). Исследования не подтвердили эти принципы в каком-либо строгом смысле. Теория также концентрируется на движении вверх по иерархии, не затрагивая полностью вопрос о движении вниз по иерархии. Несмотря на эти ограничения, идеи Маслоу очень полезны для понимания потребностей людей на работе и для определения того, что можно сделать для их удовлетворения.

ПРОВЕРКА КОНЦЕПЦИИ

1. Что такое иерархия потребностей Маслоу и как она помогает понять мотивацию человека?
2. Каковы некоторые критические замечания по поводу иерархии Маслоу

---

Эта страница под названием 9.4: Иерархия потребностей Маслоу распространяется под лицензией CC BY 4.0 и была создана, изменена и/или курирована OpenStax с помощью исходного контента, который был отредактирован в соответствии со стилем и стандартами платформы LibreTexts; подробная история редактирования доступна по запросу.

1. Наверх

• Была ли эта статья полезной?

1. Тип изделия

   Раздел или страница

   Автор

   ОпенСтакс

   Лицензия

   СС BY

   Версия лицензии

   4,0

   Программа OER или Publisher

   ОпенСтакс

   Показать оглавление

   нет

2. Теги

   1. Иерархия потребностей Маслоу
   2. источник@https://openstax.

      No related posts.