Иррациональность Иррациональный | Что такое Иррациональность Иррациональный
Иррациональность как качество личности – склонность к поведению, которое не может быть постигнуто и объяснено разумом, которое явно не подчиняется законам логики, что оценивается как «сверхразумное», «противоразумное».
Когда Мастер заметил, что вера посетителя слишком иррациональна, тот напыщенно ответил: — Я потому и верую, что моя вера иррациональна. — А может, лучше сказать: я верую, потому что я сам иррационален?
— Дорогой, а правда, что любовь — чувство иррациональное? — Правда. — Тогда скажи мне что-нибудь такое, совсем-совсем иррациональное… — Ммм… Нууу… А, вот! Корень из минус единицы, деленный на ноль.
Действительно, любовь и милость иррациональна. Любви, нежности, ласке, милости не требуется рациональности:
К императору Наполеону пришла мать одного солдата, осужденного на смерть, и просила о помиловании.
— Он осужден по справедливости, — сурово сказал император. — Я пришла просить не справедливости, а милости. — Ваш сын не заслужил милости. — Государь, — тихо сказала мать, — милость не заслуживается, её оказывают. Поэтому я и прошу о помиловании. Эти слова глубоко тронули сердце Наполеона, и преступник был прощён.
Милость выше справедливости. Справедливость рациональна и условна. В отличие от справедливости — способности по-божески, беспристрастно следовать правде, истине в своих поступках и мнениях; действовать на законных и честных основаниях, милость иррациональна. Милость зависит исключительно от творящего милость. Милость – это то, что иррационально, основано, как в случае с Наполеоном, на прихоти, капризе. Справедливость, рациональность попадают под юрисдикцию закона. А иррациональное, что это такое? Это отсутствие соображений, заботы о законе. Это иррационально. Иррациональное не поддается расчету, регуляции, закону. Оно не следует законам логики и не может быть постигнуто разумом.
Иррациональный человек ведёт себя, с точки зрения рациональности, неразумно, его поведение ориентировано на достижение целей без тщательной предварительной оценки сложившейся ситуации и существующих возможностей. Иррациональность подразумевает по большей части необдуманное проявление (мысль, идею, чувство, решение, поступок) человека, основанное на чувственном или интуитивном порыве.
Иррациональный человек в большинстве случаев воспринимает окружающую действительность и моделирует решения вне логического обоснования преимуществ одних решений по отношению к возможным другим решениям и не ориентируется в своей деятельности на заранее разработанный алгоритм действий (инструкцию). Чаще всего иррациональное поведение держится на вере человека в позитивном результате при практически полном непонимании, какими именно средствами и методами желаемый результат будет достигаться.
Принцип иррациональности защищает человека от разрушительной критики собственных мотивов, когда он избегает тщательного предварительного и осознанного моделирования своих действий и поступков, включая оценку перспектив, основанную на существующем опыте.
Иррациональное поведение использует ресурсы подсознания, находя нужные ответы и решения спонтанно и непроизвольно уже в процессе активной деятельности.
Иррациональные анекдоты.
Сидит мужик на беpегу Hила и pыбу ловит. Жаpа жуткая, духота, пекло, да еще и pыба не ловится… Час сидит мужик, два сидит, а pыба все не ловится. Вдpуг всплывает кpокодил (К) и так у мужика (М) участливо спpашивает: (К) — Что, жаpко? (М) — Угу… (К) — Душно? (М) — Угу… (К) — (с надеждой…) Может, тогда искупнешься?
Лежат две курицы в магазине на прилавке, одна наша (русская) другая импортная (американская): Импортная на нашу смотрит и говорит: — Вот посмотри на меня, я хоть вся на ГМО, но такая жирненькая лежу, в такой красивой упаковке, хорошо общипанная, а ты такая худая, не общипанная, синяя. А наша ей в ответ: — Зато я своей смертью умерла!!!
Иррациональность – Непостижимое поведение. Психолог Виктория Колосова пишет: «Иррациональное поведение — это действие, нацеленное на получение результата без заранее обдуманных поступков и оценки.
Такое поведение не имеет предварительно осмысленных возможных вариантов развития ситуации, вопроса или задачи. Обычно оно связанно со спонтанным проявлением чувств, эмоций, которые раздражают либо, наоборот, резко успокаивают мысли, возникающие вследствие душевного порыва. Обычно такие люди способны видеть действительность за пределами ее логического объяснения и с преимуществом одних доводов другим. Они ориентируются на поступки без заранее подготовленных алгоритмов действий, получивших название «жизненные инструкции». Чаще всего такое поведение основано на вере самого человека в хороший результат выполняемой работы, при полном практическом непонимании, каким же все-таки образом был достигнут требуемый результат. Иногда у людей находится только одно объяснение — благосклонность судьбы.
В размышлениях и полученных выводах, как и во всех остальных глобальных законах этого мира, действует правило сохранения энергии. Мыслить по стереотипной схеме зачастую бывает выгодно: тратится меньше сил и необходимого времени.
И хорошо, если полученные знания в детстве правильные, тогда человек решает поставленную задачу верным путем. Но если знания иррациональные, тогда человеку повезло в меньшей мере. Основные факторы, почему такие мысли препятствуют правильному мышлению: они спонтанны; уводят человека от основной его деятельности; зачастую срабатывают в ненужных ситуациях; являются причиной появления тревоги и раздражительности. Чем быстрее человек избавится от алогичности в своем мышлении и поступках, тем скорее в его жизни перестанут происходить отрицательные события, психика укрепится, а функциональная деятельность улучшится. Иррационально — это неправильно для человека здравомыслящего».
Вот яркий образец иррационального поведения:
В приемной женщина. На вид лет 45. Не модель, отнюдь. Юбка сатиновая, кофта вязаная. На ногах стоптанные туфли. В руках сумка из того же материала в том же состоянии. — Здравствуйте. Проконсультируйте меня, пожалуйста. Я хочу провести генетическую экспертизу отцовства своего ребенка.
— А что, у вас есть сомнения? Сколько лет ребенку? — 15 лет, дочка.
Интересное кино… То есть 15 лет у дамы сомнений не было в том кто отец ребенка. А тут обуяло ее. Хотя чего только в жизни не случается. Может война какая, пропал отец при распаде СССР, еще чего… А тут объявился. Ну и хочет с чадом воссоединиться. Однако странно. Кольцо обручальное у дамы имеется. — Вы хотите подтвердить отцовство для мужа? — Нет. Я хочу установить отцовство и подать в суд на алименты к биологическому отцу. За все 15 лет. — Хм… А в свидетельстве о рождении отцом записан ваш муж? — Ну да… — А он знает о ваших сомнениях? — Ну нет… — Ваш муж отказывается содержать ребенка? — Нет, что вы, он ее очень любит! — То есть при живом муже, который юридически признает себя отцом вашего ребенка и не отказывается от своих обязанностей, вы хотите доказать что биологический отец вашей дочери другой мужчина? — Ну да… — Я так понимаю, у биологического отца резко улучшилось материальное положение? — Эта.. ну.. ну да.
Он фирму открыл, машины ремонтирует. Джип купил, дом построил, женился. Так что ж теперь, эта лохудра все получит, а мне значит ничего? — А вы знаете, что если вы докажете, что биологическим отцом вашего ребенка является другой человек, то ваш муж может в свою очередь подать в суд на вас о взыскании средств, потраченных им на содержание чужого ребенка? — Ой… А что, может? Ой, извините, я пойду… Суетливо убегает из комнаты, дверь качается на сквозняке…
Иррациональный анекдот:
Идет по Лондону мужик с сапогом на голове. Его останавливается полицейский: — Почему вы с сапогом на голове, сэр?! — Я всегда по средам гуляю с сапогом на голове! — Хорошо, но сегодня четверг! — Боже, тогда я выгляжу как дурак!!!
Петр Ковалев 2015 год
Другие статьи автора: https://www.podskazki.info/karta-statej/
как наша алогичная природа определяет политическую реальность — Моноклер
Рубрики : Нейронаука, Переводы, Последние статьи
Нашли у нас полезный материал? Помогите нам оставаться свободными, независимыми и бесплатными, сделав любое пожертвование или купив что-то из нашего литературного мерча.
Еще Платон осознал, что люди по своей сути иррациональны. В начале XXI века иррациональная природа человека стала объектом пристального внимания нейроэкономики. Но, как отмечают ученые-когнитивисты, мы склонны к систематической иррациональности при принятии не только экономических, но и политических решений. По крайней мере, об этом говорят исследования. Дэниэл Токер, аспирант Калифорнийского университета в Беркли, рассказывает, как люди находят способы рационализировать несоответствия в словах политиков, какие процессы происходят в этот момент в нашем мозге, как часто бессознательно принятое решение превращается в иллюзию сознательного выбора и почему каждому из нас не помешало бы знание основ философии.
Еще пару десятков лет назад ученые-когнитивисты доказали, что когда люди принимают экономические решения, то ведут себя нерационально. Хорошим игрокам в покер это покажется очевидным, ведь они при принятии экономических решений, как правило, пользуются законами математической вероятности.
Однако же для многих тот факт, что люди регулярно демонстрируют экономические предубеждения, может стать неожиданностью.
Еще большую тревогу вызывает то, что люди также склонны к систематической иррациональности при принятии политических решений.
В ходе одного нейровизуализационного исследования, проводившегося во время президентских выборов 2004 года в США, ученые изучали то, как сторонники определенных партий обрабатывают противоречивую информацию о кандидатах своей партии. Например, участникам исследования было предложено прочесть слова Джона Керри (кандидата в Президенты США от Демократической партии) о том, что он поддерживает введение экономических санкций в отношение Ирака, а не войну в этой стране. После этого участникам показывали новый слайд с цитатой Керри, в которой он однозначно поддерживает решение республиканца Джорджа Буша-мл. о вторжении в Ирак. Как и следовало ожидать, участники, поддерживающие Демократическую партию США, отмечали противоречия в цитатах Буша и политически нейтральных знаменитостей, но они находили способы рационализировать несоответствия в словах Керри.
Вывод, который сделали ученые, заключался в следующем: как либералы, так и консерваторы «вписывали» новую информацию в ранее существовавшие, эмоционально регулируемые когнитивные схемы, независимо от того, соответствовало ли это логике или нет. Люди могут объяснить вам, почему их решения разумны. Более того, они даже могут сами подумать, что они пришли к таким решениям исключительно рациональным путем, но на самом деле они просто оправдывают свои эмоциональные реакции.
В ходе другого исследования ученые выяснили, что при принятии простого решения, которое связано с определенным риском, республиканцы и демократы показали заметно отличающиеся уровни активации в областях мозга, связанных с обработкой информации на уровне эмоций. В частности, республиканцы были склонны более активно задействовать правое миндалевидное тело мозга, а демократы чаще задействавали левую островковую долю мозга. Здесь можно было бы придумать какую-нибудь историю о различиях в том, как консерваторы и либералы эмоционально обрабатывают информацию, но что более интересно, так это то, что дифференциальная активация миндалевидного тела и островной коры является наилучшим фактором, помогающим предсказать, какую партию поддержтивает испытуемый. Такой способ дает точность в 82.
Что это значит для политической философии? Еще тысячелетия назад Платон осознал, что люди по своей сути иррациональны. Вот почему в своем трактате «Республика» он предлагал передать всю политическую власть в руки специально обученным философам, которые более склонны к «холодным», независимым рассуждениям, чем обычный человек. Таких лидеров Платон называл философствующими царями. Но все же холодный рассудок не всегда может уберечь философов от ошибочных рассуждений. Так, например, сам Платон жил задолго до тех времен, когда люди на Западе начали серьезно сомневаться в этике рабства или подчинении женщин.
Опасения Платона из-за так называемой непросвещенной демократии можно понять, ведь граждане Афин — родины демократии — проголосовали за то, чтобы казнить Сократа, наставника Платона, «за введение новых божеств и за развращение молодежи в новом духе». Возможно, Платон полагал, что если бы у власти были философы или если бы у Афин были лидеры, способные действительно рационально мыслить, тогда они признали бы величайшую заслугу Сократа, который призывал афинян критически посмотреть на свою жизнь.
Такие же опасения существуют и сегодня. Мы ценим демократию, но если избиратели не владеют всей информацией и не думают критически, то как им можно доверять в деле принятия рациональных политических решений? На сегодняшний день у нас есть то, чего не хватало древним афинянам, а именно: общедоступность информации.
Когда возникает вопрос о каком-либо факте, большинство людей на Западе уже через несколько минут смогут найти наилучший ответ. Проблема заключается в том, что общедоступность информации о холодных фактах, похоже, не улучшила способность людей рассуждать здраво. Как мы уже увидели на примерах выше, даже когда люди сталкиваются с явно противоречивой информацией, они умудряются поместить эту информацию в ранее существовавшие когнитивные схемы. Если мы хотим избежать ситуаций, когда люди принимают неверные решения — как это было с афинянами, когда они приговорили к смерти Сократа — мы должны научиться мыслить рационально. Но как заставить всех мыслить более рационально?
Справиться с проблемой, как мне кажется, поможет всеобщее обучение философии. Если демократия каждого из нас делает правителем, тогда давайте будем философствующими правителями. Философы никоим образом не защищены от предрассудков, которые приводят к принятию иррациональных решений, но обучение философии заставляет вас гораздо больше осознавать свои собственные предубеждения, хотя бы потому, что другие философы критикуют и опровергают каждое ваше ошибочное допущение и противоречие в ваших убеждениях.
По материалам Knowing Neurons. Статья была впервые опубликована на странице автора — danieltoker.com.
Обложка: фрагмент триптиха Иеронима Босха «Искушения святого Антония» (1520-30 гг.)
Ссылки на источники
1. Westen, D., Blagov, P. S., Harenski, K., Kilts, C., & Hamann, S. (2006). Neural bases of motivated reasoning: An fMRI study of emotional constraints on partisan political judgment in the 2004 US presidential election. Journal of cognitive neuroscience, 18(11), 1947-1958.
2. Schreiber, D., Fonzo, G., Simmons, A. N., Dawes, C. T., Flagan, T., Fowler, J. H., & Paulus, M. P. (2013). Red brain, blue brain: Evaluative processes differ in Democrats and Republicans. PLoS One, 8(2), e52970.
Читайте также
— Как мы принимаем решения и делаем выбор: Йона Бергер о скрытых социальных силах, влияющих на нас
— Нейроэкономика: как мы решаем, рискуем и сотрудничаем
— «Отвращение к потере»: почему утраты волнуют нас больше, чем приобретения
— Видеолекторий: Даниэль Канеман о когнитивных искажениях, интуиции и счастье
Если вы нашли ошибку, пожалуйста, выделите фрагмент текста и нажмите Ctrl+Enter.
нейронауканейроэкономикафилософия
Похожие статьи
Вот секрет общения с иррациональными, злыми или сумасшедшими людьми
Нам всем приходится иметь дело со своей долей горячих голов и сумасшедших. Что исследования говорят работает с ними?
Во-первых, злиться тоже нельзя. Потому что тогда спорят два сумасшедших. Хотя это очень интересно для зрителей, это мало что дает.
Скажите себе, что у него плохой день и что это не из-за вас:
Если вы скажете себе, что у разгневанного человека просто плохой день, и что это не из-за вас, это поможет избавить его от ярости. исследование предполагает… исследователи наблюдали за мозговой активностью участников и обнаружили, что переоценка гнева другого человека устраняет электрические сигналы, связанные с негативными эмоциями, когда они видят разгневанные лица.
Они сходят с ума. Вам захочется заткнуть их или поговорить о них.
Не. Это естественная реакция, но она не работает.
Они не думают, что ошибаются. Они просто интерпретируют это как статусную игру, в которой вы пытаетесь выиграть. Перестаньте быть так уверены, что вы правы, и слушайте.
Но вот важная часть: просто заткнуться недостаточно.
Слушать — это не просто слушать. Это позволяет другому человеку понять, что вы его слушаете.
Это «активное слушание».
Имейте в виду, что умение слушать «не требует оценки». Сначала не оценивайте и не анализируйте то, что говорит человек. Просто сосредоточьтесь на попытке понять их точку зрения.
Он состоит из трех компонентов: перефразирование, запрос и подтверждение:
• Перефразирование: «Похоже, вы удовлетворены нашим компонентом в целом. Но если я правильно понимаю, вам нужно, чтобы я заверил вас, что мы можем увеличить производство, если поступят большие заказы. Вас также беспокоит наша предлагаемая цена за единицу и наша готовность работать с вами, чтобы создать приемлемое соглашение.
Уловил ли я ваши главные мысли?
• Запрос: «Вы упомянули, что нашли нашу предложенную цену неприемлемой. Помогите мне понять, как вы пришли к такому выводу. Давайте также поговорим о том, как мы могли бы установить структуру ценообразования, которую вы сочтете более разумной».
• Подтверждение: «Похоже, вы очень разочарованы различными элементами нашего предложения, настолько, что у вас есть серьезные опасения по поводу того, сможем ли мы работать вместе в долгосрочной перспективе».
Активное прослушивание — это первое, что используют переговорщики ФБР по захвату заложников, чтобы снизить напряженность инцидентов и спасти жизни.
BCSM состоит из пяти этапов: активное слушание, эмпатия, взаимопонимание, влияние и изменение поведения. Прохождение этих стадий происходит последовательно и кумулятивно. В частности, переговорщик последовательно переходит от этапа 1 (активное слушание) к этапу 5 (изменение поведения).
Однако для того, чтобы установить взаимопонимание (этап 3) с субъектом, переговорщик должен сначала продемонстрировать (и поддерживать на протяжении всего времени) навыки активного слушания (этап 1) и эмпатии (этап 2). По мере продолжения этого процесса следуют влияние (этап 4) и изменение поведения (этап 5). Последний этап относится к успешному разрешению кризиса, который может произойти только тогда и только тогда, когда предыдущие этапы были успешно выполнены.
Однако для того, чтобы установить взаимопонимание (этап 3) с субъектом, переговорщик должен сначала продемонстрировать (и поддерживать на протяжении всего времени) навыки активного слушания (этап 1) и эмпатии (этап 2). По мере продолжения этого процесса следуют влияние (этап 4) и изменение поведения (этап 5). Последний этап относится к успешному разрешению кризиса, который может произойти только тогда и только тогда, когда предыдущие этапы были успешно выполнены.Не все в твоих словах. Язык тела жизненно важен.
Через Самый человечный человек: чему искусственный интеллект учит нас быть живым:
Язык — странная штука. Мы снова и снова слышим, как эксперты по коммуникации говорят нам о таких вещах, как «правило 7-38-55», впервые сформулированное в 1971 году профессором психологии Калифорнийского университета в Лос-Анджелесе Альбертом Мехрабяном: 55 процентов того, что вы говорите, исходит от вашего языка тела, 38 процентов от вашего тона голоса и ничтожные 7 процентов от слов, которые вы выбираете.
Вы не хотите вести серьезные споры по электронной почте или по телефону. Общение по электронной почте повышает вероятность того, что вы будете вести себя как придурок. Вы больше лжете через текстовые сообщения.
Стивен Джонсон предполагает, что, убирая эмоциональную информацию с лиц и интонаций, электронная почта и текстовые сообщения могут имитировать аутизм.
Через Mind Wide Open: Your Brain and the Neuroscience of Everyday Life:
…когда вы смотрите на большинство электронных коммуникаций через призму нейробиологии, трудно не подумать, что аутизм может быть более подходящим «постерным состоянием» для цифровое общество. (Культурный критик Харви Блюм высказал этот аргумент почти десять лет назад.) Когда мы взаимодействуем с другими людьми через каналы связи, лишенные мимики, жестов и смеха, мы невольно имитируем пустой эмоциональный радар слепых.
Если вы не можете просто слушать и вам нужно ответить на прямой вопрос, что вы должны сказать?
Вы должны убедиться, что вы вылезли из головы и увидели, откуда они берутся, если вы не хотите, чтобы они снова взорвались.
В Words That Work эксперт по политическим вопросам Фрэнк Лунц приводит содержательную, но убедительную фразу:
Дело не в том, что вы говорите, а в том, что люди слышат.
Возможно, вам придется иметь дело с кем-то, кто делает это на регулярной основе. Важно помнить нужно игнорировать гнев и истерику. Не награждайте их. Дайте положительное подкрепление только тогда, когда они успокоятся.
В книге Карен Прайор «Не стреляйте в собаку!: Новое искусство обучения и дрессировки» она объясняет основы изменения поведения. И эти методы эффективны, независимо от того, является ли объектом исследования собака, дельфин или ваш сосед Ларри.
Хорошая стратегия, которую она использует, состоит в том, чтобы положительно подкреплять все, что не является нежелательным поведением . На самом деле, она использовала эту технику, чтобы заставить маму перестать жаловаться:
Разговоры обычно, а иногда и чрезмерно касались маминых проблем… Я намеренно позволяла ее жалобам и слезам угасать… Затем я усиливала все и вся, что не было жалоба… в течение двух месяцев соотношение слез и страданий к болтовне и смеху в наших еженедельных телефонных звонках изменилось на противоположное.
(Если это может остановить маму от жалоб, это довольно мощно.)
Присоединяйтесь к более чем 140 000 читателей. Получите бесплатное еженедельное обновление по электронной почте здесь.
Похожие сообщения:
Как перестать лениться и успевать больше: 5 советов экспертов
6 вещей, которые самые продуктивные люди делают каждый день Управляйте невероятным человеком в своей жизни
Большинству людей приходится регулярно иметь дело по крайней мере с одним неразумным человеком — тем, кто постоянно ведет себя неразумно. Будь этот человек разъяренным боссом, подозрительным соседом или эмоционально неуравновешенным подростком, трудно не сойти с ума.
Обычно мы пытаемся справиться с иррациональностью других людей, пытаясь заставить их увидеть причину. Мы используем логику, чтобы убедить их в ошибочности их точки зрения. Но эта стратегия только усугубляет ситуацию. Вместо того, чтобы принять нашу логику, другой человек ведет себя еще более иррационально, и ситуация обостряется до тех пор, пока оба человека не начинают вести себя как сумасшедшие.
Пытаться убедить иррационального человека в рациональности бессмысленно, потому что с точки зрения этого человека его/ее поведение рационально. Он находится во власти стереотипов мышления, уходящих корнями в прошлое. Его поведение является ответом на предполагаемую угрозу, и ваши призывы к разуму воспринимаются как брань, снисходительность и угроза, заставляя его еще сильнее цепляться за поведение, которое, по его мнению, защищает его от этой угрозы.
Кроме того, хронически иррациональный человек чувствует себя более комфортно с экстремальным поведением, чем остальные из нас. Это позволяет ему легко обострять конфликт до тех пор, пока другой человек не потеряет контроль.
Лучший способ справиться с поведением, сводящим с ума, — это контринтуитивный способ — склониться к нему. Вместо того, чтобы пытаться отговорить другого человека от его мировоззрения, сопереживайте ему и действуйте так, как будто это мировоззрение реально — каковым оно является для этого человека в данный момент.
Такой подход позволяет ему видеть в вас союзника, а не угрозу. Несмотря на свою эффективность, эта стратегия сложна. Это требует, чтобы вы оставались спокойными и собранными. Вам нужно управлять иррациональностью, которую вызывает в вас другой человек. Что делать…
Распознать закономерность. У большинства хронически иррациональных людей есть предпочтительный способ действия, и со временем у вас появится желание сделать что-то иррациональное, о чем вы, вероятно, пожалеете. Примеры: Запугивание… хладнокровие… выдвижение диких обвинений… слезы.
Когда вы можете определить чью-то привычную разновидность иррациональности, вы с меньшей вероятностью окажетесь в тупике. Вместо того, чтобы реагировать автоматически, вы можете подготовиться к спокойной реакции.
Практика равновесия. Когда вы сталкиваетесь с иррациональностью, повторяйте про себя снова и снова: Это возможность для самообладания.
Думайте о самообладании как о мысленной мышце, которая становится сильнее, чем больше вы ее используете.
Чтобы укрепить свою способность сохранять равновесие, тренируйтесь каждый день с менее экстремальными задачами. В начале каждого дня спрашивайте себя: 90 123. Какие ситуации, вероятно, будут самыми сложными для меня сегодня? Возьмите на себя обязательство проявлять самообладание в таких ситуациях. Имейте в виду, что самообладание стоит развивать не только потому, что оно делает вас более эффективным в общении с неразумными людьми — оно приносит вам уважение со стороны людей во всех сферах вашей жизни, а также повышает ваше самоуважение.
Помните своих наставников. Хороший способ обрести самообладание в трудной ситуации — вспомнить кого-то, кто всегда заботился о вас и верил в вас. Этот внутренний наставник может быть живым или мертвым.
Представьте, что человек говорит вам: Это ваша возможность сохранять равновесие. Воспользуйтесь этим. С бедра стрелять не будешь. Вы можете справиться с этим.
Практикуйте это ежедневно. Представление об одном или нескольких внутренних наставниках успокаивает, а также вызывает благодарность.
Благодарность действует как амортизатор и смягчает ваши гневные реакции на других.
Предполагать невиновность. Примите точку зрения, что другие люди , а не пытаются сделать вашу жизнь несчастной — они просто изо всех сил пытаются справиться со своими проблемами, хотя и неуклюже. Представьте, что в жизни трудного человека все идет не так, как надо, и напомните себе, что его поведение на самом деле не касается вас — это его способ вытеснить собственный страх и разочарование.
Используйте технику «3 удара и вы спокойны». Если столкновение обостряется и вы вот-вот потеряете контроль, эта техника поможет вам восстановить самообладание. Его достаточно просто запомнить даже при сильном стрессе.
Шаг 1: Подумайте о том, что вы хотите сказать или сделать в первую очередь в ответ на иррационального человека — обычно это защита себя — и не делайте этого. Сделайте вдох и выдох.
Шаг 2: Подумайте о втором, что вы хотите сказать или сделать — часто сводить счеты или ставить ультиматум — и не делайте этого.
Сделайте вдох и выдох.
Шаг 3: Подумайте о третьей вещи, которую вы хотите сказать или сделать, которая, вероятно, связана с поиском решения. В этот момент вы перешли от иррационального к рациональному. Сделайте вдох и выдох.
Понизить дискуссию. Как только вы успокоитесь, скажите тихим, деловитым голосом: «Эй, подожди секунду, что это было?»
Вместо «воу» вы можете сказать «ну и дела» или «черт возьми». Ключ в том, чтобы использовать неконфронтационный тон и спрашивать с искренним любопытством. Вы сигнализируете другому человеку, что понимаете, что его что-то расстраивает, и что вы готовы узнать больше о его мире. Обычно это деэскалирует разговор.
Если другой человек все еще атакует, сохраняйте спокойствие и скажите: «Вау, и это тоже — о чем это было?» Он может продолжать срываться, но, вероятно, не на вас. Если вы продолжите демонстрировать самообладание, он поймет, что его дикие речи не работают, и вы сможете направить дискуссию в более позитивное русло.
Углубите разговор с помощью инструмента FUD. FUD расшифровывается как «Разочарованный, расстроенный и разочарованный». Эти слова призывают человека успокоиться, говоря о проблемах, скрывающихся за его, казалось бы, иррациональным поведением.
Начните со слов: «Вы чем-то расстроены. О чем это?» Слушайте с намерением понять и сопереживать, а не отговорить его от того, что он переживает. После того, как он расскажет о своем разочаровании, скажите: «Я могу это понять. Ты тоже кажешься расстроенным. Чем ты расстроен?»
Большинство людей с враждебным или взволнованным тоном признают, что чувствуют разочарование, потому что это кажется менее обвинительным, чем заявление о том, что они злятся. Затем, после этого, если они расскажут о том, из-за чего они расстроены, это поможет им еще больше избавиться от проблем.
Наконец, скажите: «Вы выглядите разочарованным. Чем ты разочарован?» Слово «разочарованный» обладает почти волшебным успокаивающим эффектом.