14 книг об искусстве общения
Умение общаться… Иногда нам кажется, что одни будто уже родились, обладая этим качеством, другим же оно никак не даётся… Умеем ли мы общаться? На этот вопрос отвечают по-разному. Нередко умный и образованный человек, умеющий ставить задачи и планировать их выполнение, не достигает цели только потому, что не может наладить контакт с другими людьми.
Многие испытывают трудности во взаимоотношениях, не умея найти общий язык с коллегами по работе, с начальством или с подчиненными, а ведь в коллективе мы проводим значительную часть своего времени. Да и взаимоотношения с близкими людьми зачастую оставляют желать лучшего. В этих и многих других случаях на помощь может прийти знакомство с искусством общения. Это и тонкости ораторского мастерства, и секреты «подстройки» под собеседника, и понимание языка чужой мимики, жестов, интонации и контроль над собственными, и многое другое.
Результативные знания и умения, собранные по крупицам, давно и блестяще применяются на практике.
Владение искусством общения может стать заветным ключом к достижению успеха. В нередких ситуациях, когда вероятность положительного и неблагоприятного исхода переговоров одинакова, зачастую именно правильно выбранная стратегия общения является той крупицей, которая склоняет чашу весов в Вашу сторону.
Книги, рекомендованные ниже, научат понимать собеседника, вести переговоры, овладеть тонкостями управления конфликтами:
1. А. П. Егидес. Как разбираться в людях, или Психологический рисунок личности
Книга Аркадия Егидеса, известного психолога, кандидата наук, знакомит с психологической классификацией личности. Это знание поможет научиться самостоятельно определять психотипы окружающих людей и правильно выстраивать отношения, учитывая особенности каждого из них. Понимание других людей – прекрасный путь построения эффективных, доброжелательных отношений.
2. Аллан Пиз, Барбара Пиз. Язык взаимоотношений мужчина-женщина
Книга не раз заставит читателя искренне рассмеяться, чем уже по меньшей мере продлит жизнь.
Кроме того, она поможет мужчинам и женщинам понять и себя, и друг друга, поскольку раскроет тайны психологических и физиологических особенностей полов. Практические советы, приведённые в книге, дадут возможность овладеть искусством общения, избежать многих конфликтов и сделать отношения тёплыми и гармоничными.
3. Аллан Пиз, Барбара Пиз. Язык телодвижений. Как читать мысли окружающих по их жестам
Книга-бестселлер, переведённая минимум на 36 языков, научит пониманию языка невербальных сигналов, которые невольно подаёт каждый человек в процессе общения. Благодаря полученным знаниям каждый желающий научится управлению конфликтами, а также сможет правильно понимать чувства и мысли собеседника, что сделает общение более комфортным и эффективным. Для широкого круга читателей.
4. В. Биркенбил. Язык интонации, мимики, жестов
Эта книга знакомит с тайным языком человеческого тела. Она помогает понять истинное настроение окружающих людей и найти общий язык с собеседником, расшифровывая сигналы, которые невольно подаёт каждый человек в процессе своего общения с другими людьми.
Книга поможет также расшифровать и свои собственные невербальные сигналы. Она даст возможность воспринимать мир по-новому, более осознанно и продуктивно.
5. В. А. Винокур. Уловки в споре
Книга предназначена широкому кругу читателей, и прежде всего тем, кто хочет повысить уровень своих знаний в межличностном общении. Взаимодействуя с партнёрами, важно умело владеть механизмами, увеличивающими конструктивность переговоров. Книга подскажет, как благодаря искусству общения избегать конфликтных ситуаций, противостоять уловкам, сглаживать острые углы в споре.
6. Дейл Карнеги. Как выработать уверенность в себе и влиять на людей, выступая публично
Эта книга предназначена для тех людей, которые не могут пока преодолеть неуверенность в собственных силах и свободно излагать свои мысли перед аудиторией. Как добрый, проверенный временем друг, она научит умению общаться, поддержит надёжным советом, расскажет о том, как поступали в похожих ситуациях известные люди, которые ставили перед собой конкретные задачи и добивались успеха.
7. Гленн Вилсон, Крис Маклафлин. Язык жестов – Путь к успеху
Книга знакомит с важной составляющей искусства общения – языком жестов, которым осознанно или неосознанно каждый человек передаёт свои истинные мысли и чувства. Знание этого языка может пригодиться каждому человеку как для того, чтобы самому быть правильно понятым окружающими, так и для того, чтобы осознанно принимать чужие сигналы, лучше понимать собеседников и владеть ситуацией, направляя её в нужное русло.
8. Дейл Карнеги. Как приобретать друзей и оказывать влияние на людей
Предлагаемая вниманию книга – несомненный бестселлер, посвящённый умению общаться. Написанная понятно и увлекательно, она заряжает оптимизмом и желанием достигать новых целей. Это одна из тех книг, которые хочется и стоит перечитывать. Благодаря ей каждый человек может изменить свою жизнь к лучшему, научиться слушать и понимать других людей и при этом решать свои проблемы. И никаких конфликтов!
9. Дейл Карнеги. Шесть способов расположить к себе людей
Книга, актуальная и сегодня ничуть не меньше, чем при первом издании, рассказывает о простых, но так часто ускользающих от нашего внимания «мелочах», из которых складываются наши взаимоотношения с окружающими людьми.
Она посвящена искусству общения и даёт прекрасные, действенные советы, которые помогают сделать лучше жизнь окружающих, а благодаря этому – и свою собственную.
10. Лиллиан Гласс. Вербальная самозащита. Полное руководство
Книга Лиллиан Гласс посвящена управлению конфликтами. Она помогает распознавать людей, настроенных негативно. Полезные советы, предложенные автором, позволят дать достойный ответ и защититься от вербальных агрессоров. Книга научит вести себя таким образом, чтобы вызывать невольное уважение. Она поможет взглянуть на себя со стороны, измениться внешне и внутренне и обрести уверенность в себе.
11. Лейл Лаундес. Как говорить с кем угодно и о чём угодно. Психология успешного общения. Технологии эффективных коммуникаций
Эта книга предназначена для ознакомления с приёмами общения, которые способствуют достижению успеха в жизни. Она ответит на вопросы, как найти общий язык с людьми, как влиться в компанию, поддержать разговор и стать приятным собеседником, как произвести благоприятное впечатление, как сделать общение эффективным и добиться того, чтобы чувствовать себя уверенно и непринуждённо.
12. Рудольф Вердербер, Кейтлин Вердербер. Психология общения
Данная книга – пособие, призванное познакомить с важнейшими знаниями, умениями и навыками, овладение которыми является залогом успешности любого предприятия. Речь идёт об искусстве общения, вербальной и межличностной коммуникации. Книга предоставляет полную информацию о разных аспектах общения. Следуя её ценным советам, можно добиться благоприятного разрешения возникающих проблем.
13. С.М. Емельянов. Практикум по конфликтологии
Данная книга является учебным пособием, предназначенным прежде всего для специалистов. Она содержит теоретический и практический материал, овладение которым поможет как закрепить и глубже понять полученные теоретические знания, так и сформировать и развить умение решать разнообразные задачи по управлению конфликтами в любых сферах деятельности.
14. Хайнц Леммерман. Учебник риторики. Тренировка речи с упражнениями
Книга, предлагаемая вниманию широкого круга читателей, знакомит с курсом риторики.
Написанная просто и доступно, она поможет любому желающему научиться говорить красиво, ярко и убедительно. Позаботиться о своей речи можно, выполняя специальные речевые упражнения, приведённые в книге. Стать хорошим оратором и научиться вести дискуссии – возможно!
Для того, чтобы в совершенстве овладеть искусством общения, Вам необходимо развить также и свои когнитивные функции, мышление, внимание, память и восприятие. Их можно эффективно тренировать, используя развивающие игры для взрослых , которые мы создали специально для Вас.
Каждому из нас есть чему учиться, совершенствуя один из важнейших навыков на пути к успеху – искусство общения.
Поделиться
FacebookTwitterRedditPinterestLinkedInStumbleUponvKontakte
5 книг для тех, кто хочет познать искусство диалога и психологию общения
Умение правильно вести диалог или, проще говоря, умение общаться – ключ ко всем дверям в нашей жизни, волшебная палочка для исполнения всех желаний.
Особенно это важно, если вы работаете с людьми. А уж тем более это важно, если вы работаете с детьми.
ИТак, представляю обзор книг, которые помогу вам совершенствоваться.
Книга для тех людей, которые понимают, что такое НЛП, и отдают себе отчет, где и когда его возможно применять!
Если вы живете и работаете среди людей, вам неминуемо придется столкнуться с необходимостью убедить окружающих в чем-то действительно важном. Вам просто не обойтись без “фокусов языка”.
Смысл в том, что определенные речевые шаблоны (паттерны) способны преобразовывать убеждения и восприятие какой-либо ситуации, кардинально изменяя наши реакции на нее. За три десятилетия, прошедшие с момента их открытия, “фокусы языка” заслужили право называться самым эффективным методом влияния и лучшим средством изменения убеждений в процессе общения.
Откройте для себя новые возможности. С помощью “фокусов языка” вы научитесь главному – говорить нужные слова в нужное время.
Написанная простым и выразительным языком, книга обобщает основные проблемы ведения спора: что такое тезис, довод, виды доводов и доказательств, уловки в споре и т.д. Актуальна тем, кто занимается вопросами искусства общения, убеждения и культуры речи. А также обобщает опыт по вопросу логики спора.
О способности «видеть человека насквозь» одни рассказывают легенды, другие относятся к этим рассказам с недоверием. Так или иначе, каждый из нас делает вывод об окружающих не только по их словам и поступкам, но и по их внешности, которая оценивается часто неосознанно, а интуитивно. Особенно это важно тогда, когда никаких слов еще не произнесено, никаких поступков не совершено. Считается, что мнение о человеке складывается в первые 15—20 секунд общения. Из чего за столь короткое время рождается симпатия или неприязнь, Всегда ли правильны эти оценки и как научиться избегать ошибок?
Как отличить ложь от правды? По каким тайным психологическим законам происходит выявление мельчайших признаков обмана? Где проходит граница между правдой и ложью?Может ли ложь быть во благо, а правда во вред? Вся история цивилизации свидетельствует о том, что любая крайность в сфере человеческих взаимоотношений противоестественна и зачастую носители «абсолютной истины» оказываются на поверку гнусными обманщиками.
Да и обман как таковой имеет тысячи разнообразных оттенков — от добродетельного до злонамеренного. Ответы на эти и многие другие жизненные вопросы вы найдете в книге Юрия Щербатых.
Удача и успех в жизни, карьера и любовь зависят от нашей способности привлекать к себе других людей, убеждать их, влиять на них и руководить ими. Такая способность называется магнетизмом личности. Оказывается, каждый человек способен овладеть этой силой притяжения и заставить ее служить себе во благо. Американский писатель, адвокат и психолог Уильям Аткинсон дает 15 уроков Великого Закона Привлечения, которые позволят гармонизировать себя с миром и привлечь в свою жизнь счастье и успех.
Искусство общения Thich Nhat Hanh | Выдержка из книги
Поделиться
«Когда в наших отношениях возникает трудность, и один из нас чувствует негодование или обиду, рекомендуется попробовать «начать заново». Начать заново — значит глубоко и честно взглянуть на себя — на свои прошлые действия, речь и мысли — и создать новое начало внутри себя и в наших отношениях с другими.
потому что это практика признания и оценки положительных элементов другого человека. Признание положительных качеств других позволяет нам также увидеть свои собственные хорошие качества. Наряду с этими хорошими чертами, у каждого из нас есть слабые места, например, когда мы говорим из-за своего гнева или попадаем в ловушку наших неправильных представлений. Как и в саду, когда мы «поливаем цветы» любящей доброты и сострадания друг в друге, мы также забираем энергию у сорняков гнева, ревности и неправильного восприятия.
«Мы можем начать каждый день заново, выражая нашу признательность людям, которые нам небезразличны, и сразу же извиняясь, когда мы делаем или говорим что-то, что причиняет им боль. Мы также можем вежливо сообщать другим, когда нас обидели.
» Более формальное начало можно проводить каждую неделю в семье и на работе. Это процесс, состоящий из трех частей: полив цветов, выражение сожалений и выражение боли и трудностей. Эта практика может предотвратить накопление чувства обиды в течение нескольких недель и помогает сделать ситуацию безопасной для всех на рабочем месте или в семье.
«Полив цветов — это первая часть практики. Полив цветов — это просто выражение признательности другим членам вашей семьи или рабочего сообщества. Люди делают это по одному, ожидая, когда они почувствуют желание высказаться. Остальные дают им высказаться. без ответа. Людям полезно держать перед собой вазу с цветами или какой-либо предмет, когда они говорят, чтобы их слова отражали свежесть и красоту цветов. Во время полива цветов говорящий признает полезные, замечательные качества других. Это не лесть, нужно говорить правду. У каждого есть сильные стороны, которые можно увидеть осознанно. Никто не может перебивать того, кто держит цветы. Каждому отводится столько времени, сколько нужно, а всем остальным практикует глубокое слушание. Когда один человек закончил говорить, он или она встает и медленно возвращает вазу в центр комнаты.0003
«Мы не должны недооценивать первый шаг полива цветов. Когда мы искренне признаем прекрасные качества других людей, нам очень трудно удерживать чувства гнева и обиды.
Мы естественным образом смягчаемся, и наша перспектива становится шире и больше включает в себя всю реальность.
«Во второй части практики участники выражают сожаление по поводу всего, что они сделали, чтобы навредить другим. Чтобы кого-то обидеть, достаточно одной необдуманной фразы. Иногда мы цепляемся за какую-то маленькую обиду или сожаление, и они растут, потому что у нас нет времени исправить их. Практика «начинать заново» дает нам возможность вспомнить некоторые сожаления о начале недели и избавиться от них.
«В третьей части церемонии мы выражаем то, как другие причинили нам боль. Любящая речь имеет решающее значение. Мы хотим исцелить наши семьи и рабочие сообщества, а не навредить им. Мы говорим откровенно, но мы не хотим быть разрушительным. Когда мы сидим среди людей, которые все практикуют глубокое слушание, наша речь становится более красивой и более конструктивной. Мы никогда не обвиняем и не спорим.
«В этой заключительной части практики сострадательное слушание имеет решающее значение.
Мы выслушиваем чужие обиды и трудности с готовностью облегчить страдания другого человека, а не осуждать или спорить. Мы слушаем со всем вниманием. Даже если мы слышим что-то неправдоподобное, мы продолжаем внимательно слушать, чтобы другой человек мог выразить свою боль и снять внутреннее напряжение. Если мы ответим или исправим этого человека, практика не принесет плодов. Мы просто слушаем. Если нам нужно сказать другим, что их восприятие было неправильным, мы можем сделать это через несколько дней, наедине и спокойно. Тогда при следующем начале новой практики они могут сами исправить ошибку, и нам не придется ничего говорить. Мы можем закончить практику минутой молчания.
«Просто практика первой части начала заново — полив цветов — может увеличить счастье и общение в вашей семье или на рабочем месте. Вам не нужно каждый раз выполнять все три части. Особенно, когда эта практика для вас нова, Будет полезно потратить большую часть времени на полив цветов. Затем постепенно, по мере создания доверия, вы можете добавлять вторую и третью части.
Даже в этом случае не пропускайте первую часть. Выражение признательности является одним из величайших способы построения прочных и заботливых отношений».
Тик Нат Хан: «Наше общение — это наше продолжение»
Обзор Искусство общения
На этой неделе я читаю Искусство общения Тик Нхот Хан.
(Введение в эту серию блогов о подходах к диалогу против угнетения см. здесь; другие статьи серии см. в разделе «Контент Сары» на этой странице.) дзен-мастер буддийского монаха, которому приписывают обновление вьетнамского буддизма, введение внимательности на Запад и основание движения вовлеченного буддизма. Это движение, на создание которого Хан вдохновился во время войны во Вьетнаме, уделяет одинаковое внимание созерцательной практике внутренней трансформации и усилиям по облегчению страданий других. За его участие в пацифистской деятельности против войны в США и Европе в 19В 66 году Ханю запретили возвращаться во Вьетнам, изгнание длилось четыре десятилетия.
Он является автором более 100 книг на английском языке и основал университет, фонд, издательство, журнал для борцов за мир и ряд монастырей.
Искусство общения , полностью прослушать которое можно на YouTube, исходит из того, что ни одно общение не может быть нейтральным. Каждое сообщение, которое мы посылаем в мир, и каждое сообщение, которое мы получаем от других, может питать, облегчать страдания и создавать мир или отравлять, увеличивать страдания и создавать насилие. Сюда входят не только наши слова, но и язык тела, невербальные звуки, выражение лица и т. д. — даже энергия, генерируемая нашими мыслями и эмоциями, которая доступна для поглощения и интерпретации другими. Thích Nhất Hạnh выступает за радикально осознанный подход к общению, который практикует глубокую связь с собой и землей как средство, с помощью которого может развиваться сострадание к себе и другим. Он полагает, что сострадание является ключом как к глубокому слушанию, так и к «правильной речи», а «единственная цель сострадательного общения — помочь другим меньше страдать» (39).
).
Hanh фокусируется на межличностном общении между членами семьи, партнерами и друзьями, а также на рабочем месте и в обществе или в контексте активистов. Хотя он точно не обращается к школьным контекстам, на протяжении всего курса «Искусство общения » повторяется предположение, что говорить и делиться своей правдой — значит учить; мы все, как коммуникаторы, всегда уже учителя и ученики. Я считаю, что работа Хана является деколониальной (см. этот пост для уточнения моего использования этого термина) не только потому, что она основана на восточной духовной традиции, но и потому, что он выступает за ориентированный на сообщество дух мирного, неконкурентного общение и в том, что он переосмысливает то, что значит быть «учителем», таким образом, что он сопротивляется иерархии, доминированию и авторитету.
Основные понятия: Сострадание к себе; внимательное слушание; Правильная речь; и Коммуникация как продолжение
Вот некоторые из основных концепций из Искусство общения .
Для каждого из них я предложил несколько вопросов, предлагающих вам обсудить эти идеи через призму ваших собственных ценностей, опыта и целей.
Самосострадание. Thích Nhất Hạnh подчеркивает, что любовь к себе необходима для развития сострадания к другим, которое позволит глубоко слушать. Он утверждает, что каждый из нас является своим собственным настоящим домом, и определяет дом как «место, где исчезает одиночество. Когда мы дома, нам тепло, комфортно, безопасно, наполнено» (17). Возвращение домой к себе, пишет он, начинается с внимательности, в частности, обращая внимание на свое дыхание, чтобы присутствовать в теле, присутствовать с землей и присутствовать в данный момент. Это осознание освобождает, позволяя нам признать, принять, подружиться и, наконец, отпустить нашу боль, наш гнев и наше страдание. «Эти чувства похожи на то, как маленький ребенок дергает нас за рукава», — пишет он. «Поднимите их и нежно держите. Признание своих чувств, не осуждая их и не отталкивая, осознанно принимая их, — это акт возвращения домой» (28).
- Какова ваша реакция на представление о себе как о доме? Вы чувствуете себя как дома с самим собой? В каких пространствах и ситуациях вы чувствуете себя как дома в собственном теле? В каких пространствах и ситуациях вы меньше всего чувствуете себя как дома в собственном теле?
- Как часто вы испытываете чувства гнева, разочарования, грусти, стыда, беспокойства или другие формы боли в классах, общественных местах и на рабочих местах, частью которых вы являетесь? Что вызывает эти чувства? Как вы вообще к ним относитесь?
Внимательное слушание. Глубокое слушание — это один из двух ключей, которые Хан определяет для сострадательного общения (другой — это любящая речь, описанная ниже). Внимательность нескольких видов одновременно является основополагающим компонентом глубокого слушания. Во-первых, пишет Хан, мы должны смиренно осознавать, что наши собственные заблуждения и наши страдания никогда не разрешаются полностью и являются фильтром, через который мы получаем и передаем все наше общение.
Во-вторых, предлагает он, мы должны напоминать себе, что внутри каждого человека есть «Будда», «имя самого понимающего и сострадательного человека, каким только возможно быть» (40). Хан говорит, что даже или особенно когда другой человек не ведет себя с любовью или уважением, вы должны слушать и говорить с этим человеком с уважением к Будде, который живет (возможно, очень глубоко) внутри него. Это помогает внутреннему Будде выйти наружу. Таким образом, выполнение жеста уважения в начале разговора с трудным человеком (Хань использует пример с поклоном) является «практикой пробуждения» как для себя, так и для другого (40). И, наконец, внимательность при слушании также заключается в стремлении осознать страдания другого, когда он говорит. Для этого, объясняет Хан, нужно практиковать глубокое дыхание, слушая, не перебивая, не поправляя и не осуждая другого человека. Он подчеркивает, что совершенно нормально не быть готовым слушать таким образом, обращать внимание на собственный гнев, раздражение или боль, прежде чем пытаться предложить такое сострадательное выслушивание.
- Как вы относитесь к понятию «Будда» внутри каждого человека? Соответствует ли это каким-либо образом учениям, которые вы усвоили (неявно или явно) в вашей собственной семье, культурных или религиозных традициях? Можете ли вы представить себе применение этой концепции к трудным людям, с которыми вы сталкиваетесь в своей жизни — в классе, на работе или в общественных местах?
- А как насчет представления о том, что точкой общения является взаимное облегчение страданий? Находит ли отклик в вас такое понимание диалога как (пути) благополучия, или вы понимаете, что цель диалога (и значение благополучия) заключается в чем-то другом?
Правильная речь. Thích Nhất Hạnh объясняет, что «Правильная речь» — это буддийский термин, обозначающий любящую речь, или речь, питающую, умиротворяющую, сострадательную и понимающую, в отличие от «неправильной речи» — «вида речи, в которой отсутствует открытость и нет понимание, сострадание и примирение в его основе» (51).
- Какой из четырех элементов дается вам легче всего или к которому вы особенно сильно относитесь? Что для вас является самым сложным? Чувствуете ли вы сопротивление или сопротивление любому из этих элементов? Почему или почему нет?
- Принимая во внимание четыре критерия: имеет ли смысл для вас каким-либо образом рассматривать общение как обучение или считать себя «учителем» каждый раз, когда вы предлагаете свои наблюдения, опыт и убеждения другим? Были ли у вас «учителя» (будь то в формальном, традиционном смысле или в более широком, универсальном смысле, который использует этот термин Хан), которые были особенно квалифицированы в соответствии с этими критериями? Каков был эффект для вас? В вашей оценке себя как учителя-коммуникатора, какой из этих критериев кажется вам наиболее сложным, важным или преобразующим?
Связь как продолжение.
«Наша коммуникация — это то, что мы выпускаем в мир и что остается после того, как мы его покинули», — пишет Хан. Он объясняет, что мы постоянно общаемся — сами с собой, с другими людьми и другими животными, а также с окружающей средой — и объясняет, что мы производим три основные формы энергии: мысль, речь и действие. Каждая из этих энергий и есть, и взаимосвязана с общением. Поскольку мысль производит энергию и влияет как на речь, так и на телесные действия, мысль есть действие; это также общение с собой. Действие, как мы его обычно понимаем, — различимое действие, производящее некую форму изменения, — в свою очередь является и проявлением мысли, и формой речи. Санскритское слово 