Качества какие бывают: Что-то пошло не так (404)

Содержание

Какие бывают отделы контроля качества звонков и коммуникаций — IT-Agency

Рассказывает
Наталия Волчкова,
ведущий специалист по работе с отделами продаж

И в чём их особенности

Отдел контроля качества звонков и коммуникаций находит ошибки менеджеров по продажам и помогает улучшать их работу. Если у вас ещё нет такого отдела, можно нанять подрядчика. Но это не единственный вариант: вы можете создать собственный отдел или смешать два отдела вместе.

Рассказываю на примерах о преимуществах, недостатках и рисках каждого из этих вариантов.

Чем занимается отдел контроля качества

Цель отдела контроля качества — улучшить работу менеджеров по продажам. Для этого специалисты:

прослушивают и оценивают разговоры менеджеров с клиентами;
дают рекомендации по обучению или сами обучают менеджеров;
помогают руководителю отдела продаж дорабатывать скрипты разговоров.

Обычно отдел контроля качества состоит из руководителя и нескольких специалистов. Руководитель выстраивает и внедряет систему работы, организует обучение для менеджеров по продажам и защищает результаты работы отдела перед гендиректором компании, а специалисты оценивают сами звонки.

Внутренний отдел контроля качества

Внутренний отдел контроля качества — самостоятельный отдел внутри компании, который подчиняется гендиректору и работает в паре с отделом продаж.

Зачем нужен отдел контроля качества

Преимущества. Внутренний отдел быстро реагирует на все изменения в отделе продаж. Если какое-то нововведение не работает, специалисты сразу обратят на это внимание.

Представим, что с понедельника клиника запускает акцию «скидка 10 % на первый визит». Отдел контроля качества сразу о ней узнаёт, так как все работают в одном офисе и быстро обмениваются информацией. Значит с самого понедельника специалисты по контролю качества начнут отмечать, кто из менеджеров рассказывает об акции, а кто — нет.

Если никто не приходит по акции, отдел контроля качества будет точно знать причину: либо менеджеры не рассказывают об акции, либо она не интересна потенциальным клиентам. Чем раньше станет понятна причина неудачи, тем быстрее её устранят.

Недостатки. Во-первых, стоимость. Создавать собственный отдел контроля качества с нуля затратно. Это расходы на найм, обучение, обустройство рабочих мест, программное обеспечение. Если отдел нужен на два-три месяца, такие расходы, скорее всего, нецелесообразны.

Кроме того, компания платит специалистам отдела за полный рабочий день, независимо от того, что они делают: работают, или ходят на перекуры, или сидят в фейсбуке. Если специалисты работают добросовестно, всё хорошо. Если нет, получается, что компания переплачивает.

Второй недостаток — необъективность. Когда все работают в одном офисе, специалисты из отдела контроля качества часто дружат или конфликтуют с менеджерами, поэтому на их оценку влияют эмоции.

Например, Маша завышает оценки менеджера Пети, потому что он ей нравится. А менеджер Коля — нет, поэтому она специально занижает его баллы.

Отследить необъективность сложно, потому что сотрудники вряд ли расскажут о своих взаимоотношениях, а перепроверять работу за каждым невозможно.

Риски. Если в компании никогда не было внутреннего отдела контроля качества, довольно рискованно создавать его с нуля. Если этим займётся неопытный сотрудник, он может допустить вроде бы незначительную ошибку, которая впоследствии будет дорого стоить. И речь не только о деньгах.

Разберём одну из возможных ошибок на примере таблицы оценки звонков, которую руководитель отдела контроля качества составляет перед началом работы. Таблица — список критериев, по которым специалисты оценивают работу менеджеров.

Перед тем как браться за таблицу, опытный руководитель прослушает пару десятков разговоров менеджеров по продажам, чтобы правильно сформулировать критерии оценки. Неопытный, скорее всего, скачает шаблон такой таблицы из интернета. Проблема в том, что в любых шаблонах прописаны только стандартные критерии вроде «вежливой речи». Они помогают оценить работу менеджеров в общем, но совершенно не учитывают специфику конкретного бизнеса.

Если специалисты оценивают менеджеров по стандартным критериям, отчёт об их работе будет хорошим: менеджеры здороваются по регламенту, грамотно говорят, задают уточняющие вопросы. На самом же деле у них может быть ошибка на ошибке. Например, перед записью клиента на МРТ они не спрашивают, есть ли у него металл в теле, или не знают, что ответить на возражение «слишком дорого». Из-за таких ошибок компания теряет деньги, но не знает об этом, потому что по отчёту менеджеры молодцы.

Ошибки в таблице оценки — это один из примеров того, что может пойти не так, если отдел контроля качества создаёт неопытный руководитель. Чтобы осознать и найти эти ошибки, могут уйти месяцы. Это не только потерянное время, но и потерянные клиенты.

Внешний отдел контроля качества

Внешний отдел контроля качества — это подрядчик, который работает по тому же принципу, что и внутренний, но не входит в состав компании.

Преимущества. Во-первых, компания оплачивает только фактически отработанное время, никаких перекуров или обедов. Если специалист слушает звонки, он включает таймер. Если идёт на перерыв — выключает.

Во-вторых, специалисты внешнего отдела объективны в своих оценках. Они не знакомы с менеджерами по продажам, поэтому на их оценку не влияют эмоции и личные симпатии. Условная Катя не испытывает никаких чувств к менеджерам Пете и Коле, поэтому не завышает и не занижает им оценки.

В-третьих, компании не нужно самостоятельно выстраивать работу с нуля. Специалисты внешнего отдела придут со своими наработками и знаниями, поэтому они быстрее начнут прослушивать звонки и достигнут результатов.

Недостатки. Иногда внешний отдел реагирует на нововведения в компании с опозданием, потому что работает дистанционно.

Рассмотрим на примере, чем это грозит. Допустим, в клинике запустили акцию «скидка 10 % на первый визит», но не сообщили об этом во внешний отдел контроля качества. Из-за этого специалисты внешнего отдела не оценивают, рассказывают менеджеры про акцию или нет.

Если клиенты не приходят по акции, руководитель отдела продаж начинает искать причину. Он проверяет отчёты по работе менеджеров: там всё в порядке. Тогда он делает вывод, что акция не интересует потенциальных клиентов и останавливает её. Проблема в том, что отчёт по работе менеджеров был изначально неверным, потому что отдел контроля качества не фиксировал, говорили ли менеджеры об акции. Из-за этого руководитель мог сделать неправильные выводы и принять неверное решение.

Если бы отдел контроля качества сразу узнал об акции, он сразу начал следить, говорят о ней менеджеры или нет. А руководитель отдела продаж знал бы наверняка, почему акция не работает.

Риски. Успех сильно зависит от подрядчика. Если он окажется недобросовестным или совсем неопытным, от него будет больше вреда, чем пользы. Так что подрядчика стоит выбирать очень аккуратно. Об этом мы как-нибудь расскажем в отдельной статье.

Смешанный отдел контроля качества

Смешанный отдел контроля качества — это два отдела, которые работают сообща: один внутри компании, другой на подряде. Они так же отчитываются перед гендиректором и работают в паре с отделом продаж, но ещё им нужно слаженно работать друг с другом.

Преимущества. Сильные стороны внешнего отдела помогают компенсировать недостатки внутреннего и наоборот. Например, внешний отдел вовремя замечает, что специалист из внутреннего отдела завышает оценку нескольким менеджерам, или руководитель внутреннего отдела сразу сообщает о новых акциях руководителю внешнего отдела.

Кроме того, смешанный отдел способен со старта обрабатывать бóльший объём задач. В нём больше специалистов, следовательно, они могут работать с отделом продаж из нескольких групп менеджеров.

Если компания планирует создать внутренний отдел контроля качества, внешний отдел будет в этом помогать. Так компания не допустит ошибок при запуске собственного отдела.

Недостатки. Проблема может возникнуть, если внутренний и внешний отделы работают независимо друг от друга и никак не синхронизируют свои действия. Из-за этого руководитель отдела продаж не может объективно сравнивать результаты их работы и, соответственно, не может принимать верные решения.

Рассмотрим пример: каждый из отделов оценивает свою группу менеджеров по определённым критериям. При этом под выполнением критериев они понимают что-то своё. Внешний отдел считает, что критерий «Грамотность» означает «не использовать слова-паразиты», а внутренний — «не использовать слова-паразиты, не путать окончания или падежи, верно употреблять термины». То есть внешний отдел оценивает менеджеров мягче, а внутренний — строже.

С виду расхождение в понимании критериев — мелочь. Но если таких расхождений несколько, они сильно влияют на общую оценку.

Получается, что менеджеры в двух группах могут работать одинаково, но у одних оценка будет выше, чем у других. Если руководитель отдела продаж будет принимать решения на основании неверных оценок, он может отправить на обучение не тех менеджеров.

Риски. При управлении смешанным отделом большая ответственность ложится на руководителей со стороны компании и подрядчика. Они должны выстроить работу так, чтобы отделы работали сообща, а не соревновались друг с другом. Для этого руководители должны договориться о единой цели для отделов и выстроить рабочие процессы вокруг неё. В этом помогают личное благоразумие и единые регламенты для всех.

Какой отдел контроля качества выбрать

Мы бы хотели сказать «малому и среднему бизнесу стоит нанять подрядчика» или «крупным корпорациям нужен смешанный отдел контроля качества», но не можем. Каждый случай индивидуален. Руководители должны самостоятельно оценить ресурсы и цели компании и выбрать подходящий вариант. Однозначного ответа здесь нет.

Мы сделали краткую таблицу-шпаргалку в помощь:

	Внутренний отдел контроля качества	Внешний отдел контроля качества	Смешанный отдел контроля качества
Преимущества	Быстро реагирует на изменения в отделе продаж.	Чаще всего объективен. Компания оплачивает только то время, которое специалисты отработали. Без перекуров и перерывов.	Сильные стороны внутреннего отдела компенсируют слабые стороны внешнего и наоборот. Справляется с бόльшим объёмом звонков и количеством менеджеров. Внешний отдел поможет создать внутренний отдел с нуля.
Недостатки	Дорого создавать с нуля. Бывает необъективен.	Может медленно реагировать на изменения в отделе продаж. Из-за этого оценка искажается.	Сложно синхронизировать два отдела друг с другом. Рассинхрон в работе даёт необъективную картину работы менеджеров.
Риски	Без опыта сложно быстро и без ошибок запустить полностью рабочий отдел с нуля.	Нужно внимательно выбирать подрядчика.	Руководители компании и подрядчик должны правильно выстроить совместную работу отделов. Без этого ничего не получится.

Впервые статья была опубликована на e-xecutive.ru 6 февраля 2018.

7 февраля 2018

Рассказалa Наталия Волчкова

Записал Вячеслав Демиш, отредактировалa Наташа Ганецкая

Подпишитесь, чтобы не пропустить свежие статьи

Новые статьи из Академии и открытые вакансии каждые две недели:

Согласен с условиями передачи данных

Ещё по теме

Павел Ясько «Контроль качества: улучшаем работу отделов продаж с помощью кейсов»

Продолжая пользоваться сайтом, вы принимаете соглашение о передаче данных.

Большинство российских мужчин считают, что обладают качествами «настоящего мужчины» — NAFI

В преддверии Международного мужского дня Аналитический центр НАФИ провел всероссийское исследование*, чтобы изучить отношение к образу «настоящего мужчины». По мнению российских мужчин, мужественность и ответственность – главные черты, которые должны быть у «настоящего мужчины», и большинство мужчин считают, что обладают этими качествами.

По мнению российских мужчин, определяющие события в жизни мужчин должны произойти до 30 лет: покинуть родительский дом и найти оплачиваемую работу мужчина должен до достижения 21-летнего возраста, жениться – в 25 лет, а стать отцом – в 27 лет.

Главными качествами «настоящего мужчины» респонденты назвали мужественность (13%), ответственность (11%), порядочность (11%), физическую силу (9%) и смелость (9%). При этом самостоятельность и справедливость в меньшей степени ассоциируются с этим образом.

Большинство мужского населения страны (56%) считают, что они обладают качествами «настоящего мужчины». При этом чем выше должность, уровень дохода и чем больше размер их семьи, тем более выражена уверенность мужчины в своем соответствии образу.

Мужчины неохотно называли качества антиподов «настоящих мужчин»: чаще перечисляли такие качества, как агрессия, слабость, трусость и наличие вредных привычек (алкоголизм, наркомания).

Ирина Гильдебрандт, заместитель директора направления социально-экономических исследований Аналитического центра НАФИ:

«Образ мужественности и женственности формируется под влиянием социально-культурой среды. Если в обществе происходят изменения, то могут меняться и требования к гендерным ролевым моделям.

Сейчас доминирует модель маскулинности, при которой более значимы моральные качества, а не физические и силовые. Более того, агрессивность выделяется самими мужчинами как нечто противоречащее образу ”настоящего мужчины”. Это может быть связано с тем, что сейчас к женщинам и мужчинам предъявляются почти одинаковые требования – в образовательной, трудовой, правовой среде – что нивелирует те качества или черты характера, которые традиционно ассоциировались с каждым полом».

«Что отличает “настоящего мужчину”? Какими чертами он должен обладать?», в % от всех ответивших мужчин

	в % от всех ответивших мужчин
Мужественность	13
Ответственность	11
Порядочность/честность	11
Физическая сила	9
Смелость и решительность	9
Ум	7
Сила воли	6
Заработок	5
Трудолюбие	4
Доброта	4
Забота и любовь	3
Уважение	3
Справедливость	1
Самостоятельность	1
Другое	12
Затрудняюсь ответить	1

*Всероссийский опрос проведен Аналитическим центром НАФИ в сентябре 2020 г. Опрошено 1600 человек от 18 лет в 53 регионах России. В пресс-релизе доли указаны от россиян мужского пола. Выборка построена на данных официальной статистики Росстат и репрезентирует население РФ по полу, возрасту, уровню образования и типу населенного пункта.

Type of publication: Poll results

Related publications

Public sector

Каждый четвертый россиянин игнорирует плановую диспансеризацию

3 October 2022

Большинство россиян имеют опыт прохождения диспансеризации (88%), однако не все проходят ее в положенный срок (16%), а 10% – ни разу не проводили такой комплексной проверки своего здоровья. Основные причины игнорирования диспансеризации: отсутствие жалоб, нехватка времени и неудобный график работы поликлиник.

Public sector

Большинство россиян никогда не слышали о медицинском чек-апе

19 September 2022

Медицинский чек-ап нельзя назвать широко востребованной услугой среди населения – только 22% россиян знают о нем, а пользовались программами 5%. Таковы результаты совместного исследования Аналитического центра НАФИ и сети здравоохранения «РЖД-Медицина».

Public sector

Уроки пандемии: 70% россиян готовы носить медицинские маски при симптомах простуды в общественных местах

14 September 2022

Доля россиян, которые готовы при наличии симптомов простуды носить медицинские маски в общественных местах, увеличилась с 15% до пандемии коронавируса до 70%. Ранее подавляющее большинство жителей России (84%) не имели привычки носить на улице средства индивидуальной защиты, так как не хотели привлекать к себе внимания, боялись выглядеть странно или считали, что это перестраховка, однако последние два года переломили ситуацию.

Public sector

Что читают молодые россияне: привычки, жанры, форматы

13 September 2022

Более половины российской молодежи (67%) читают книги с той или иной периодичностью. Треть молодых россиян (33%) читают крайне редко или не читают вообще, причем меньше всего ценителей литературы среди респондентов от 14 до 17 лет – 40% из них признаются, что не любят читать.

«Какие бывают профессиональные качества?» — Яндекс Кью

Какие могут быть характерные черты личности. Какими бывают характеры людей. Взаимоотношения характера и темперамента

Свойствами, или чертами личности называют характеристики, наиболее точно описывающие глубинные особенности человека, то, что дает представление о его манере общения с социумом, реагировании на те или иные ситуации не только в данный конкретный момент, но и при долговременном контакте с окружающими.

Черты личности могут иметь социальную природу и быть врожденными особенностями конкретного индивида.

Классификация свойств личности

Основные черты характера принято подразделять на три группы:

Отношение личности к социуму, окружающим людям (иными словами, отношение к внешней среде).
Отношение к собственной персоне.
Отношение к обучению и труду, то есть к деятельности.

Эмоциональные черты характера , вроде апатичности или жизнерадостности, агрессивности или добродушия, импульсивности или замкнутости, любвеобильности, капризности, вспыльчивости, меланхоличности и так далее, формируются еще на раннем этапе становления психики, то есть в раннем детстве.

Интеллектуальные черты характера ( рассудительность, проницательность, самостоятельность и т.д.) и волевые (мужественность, напористость, осмотрительность, педантичность и т.п.) черты характера, напротив, приобретаются в течение жизни, формируясь под влиянием разнообразных внешних ситуаций.

Не являются чертами личности такие характеристики, как:

При формировании личности человека огромное значение будет иметь природная предрасположенность, а также влияние на нее темперамента и наследственных генов.

Однако не стоит приуменьшать и роль, которую играет окружение ребенка при становлении его характера. Она ничуть не менее важна, чем врожденные особенности. Малыш познает окружающий мир и учится действовать в разных ситуациях тем или иным образом. Поначалу этот процесс происходит рефлекторно, а после становится результатом сознательного выбора. Именно этот выбор и определяет дальнейшее развитие личности, ее рост .

Основные черты характера

В любом человеке можно встретить переплетение самых разнообразных черт личности, как положительных, так и отрицательных. Хотя невозможно утверждать с абсолютной уверенностью, что конкретная черта характера является положительной или, напротив, отрицательной, например, склонность к разного рода авантюрам может как помочь в процветании, так и обеспечить огромные проблемы в зависимости от того, насколько обдуманно человек участвует в авантюрах.

О зависти, к примеру, принято упоминать как о крайне отрицательном личностном свойстве, однако она может стимулировать испытывающего зависть двигаться вперед и добиваться гораздо большего, чем другие. В целом можно сказать, что определяющую роль играет не столько конкретная черта характера, сколько умение правильно ее применять, а также ее комбинация с другими свойствами личности. Но с моральной точки зрения наиболее характерные черты личности все же принято подразделять на отрицательные и положительные.

Негативные черты

Положительные черты

Перечислять позитивные особенности характера можно очень долго, однако к самым значимым можно отнести:

Само собой, все вышесказанное не является аксиомой, и предугадать, как отреагирует конкретный человек на ту или иную ситуацию, как поведет себя в ней, практически невозможно, даже близко его зная. Кроме этого, отрицательные черты характера можно:

уменьшить,
превратить в положительные.

Однако это достигается долгой и упорной работой над собой, а такое, к сожалению, под силу далеко не многим.

Ольга Фурсова

Прежде чем приступать к классификации и перечислению черт человеческого характера, необходимо понять, какой смысл и понятие вкладывается в этот термин. В переводе с греческого «характер» означает отличие, знак или примету. Личность каждого человека многогранна и в каждом встречается переплетение большого количества личностных свойств, которые и определяют поведение человека в той или иной ситуации. Какие бывают черты характера?

Классификация личностных свойств

Условно основные черты характера подразделяют на три основные группы.

Первая характеризует эмоции, вторая – волю, а третья – интеллект. Существует разделение и по направленности воздействия.

В первую очередь это характеризуется отношением к внешней среде – обществу и окружающим людям.

Во вторую очередь – отношением к собственной персоне, а в третью – к деятельности, то есть труду и обучению.

Эмоциональная группа, к которой относятся такие черты, как агрессивность, апатичность, артистичность, вспыльчивость, впечатлительность, добродушие, жизнерадостность, замкнутость, импульсивность, капризность, любвеобильность, меланхоличность и другие формируются еще в раннем детстве, когда психика ребенка претерпевает этап становления под воздействием множества различных факторов.

Волевые черты характера приобретаются на протяжении жизни – это могущественность, мужественность, напористость, находчивость, одержимость, осмотрительность, педантичность, преданность и др. Интеллектуальная группа включает проницательность, разумность, рассудительность, самостоятельность, смекалистость, толковость, ум, цельность и др.

Решающее значение здесь имеет природная предрасположенность, которая испытывает влияние наследственных генов и темперамента.

Впрочем, окружение ребенка со счетов сбрасывать нельзя: правильнее будет сказать, что оно играет такую же роль в становлении личности, как и то, что заложено природой.

Малыш растет, приобретает опыт взаимодействия с внешним миром и набор положительных и отрицательных черт личности. Этот процесс продолжается на протяжении всей жизни и список уже имеющихся черт характера постоянно пополняется новыми личностными признаками. И если вначале этот процесс происходит бессознательно, рефлекторно, то впоследствии, когда человек осознает свои действия, он уже может делать выбор. Этот осознанный выбор и открывает возможности для преобразования характера, то есть личностного роста.

Основные черты личности

На сегодняшний день список черт характера состоит из нескольких сотен различных определений.

Их самые разные сочетания можно встретить в одной и той же личности. Но в целом существующие на сегодняшний день личностные свойства делят на положительные и отрицательные.

Однако, со стопроцентной уверенностью утверждать, что вот это – плохая черта характера, а это – хорошая, нельзя.

К примеру, авантюризм можно назвать как отрицательной чертой, так и положительной, смотря какое влияние она оказывает на поведение человека.

Если он чрезмерно и необдуманно увлекается различными авантюрами непонятного свойства, то до добра его это, скорее всего, не доведет.

Здоровый авантюризм, присущий успешному бизнесмену, позволяет ему двигаться вперед, вкладывать деньги в подающие надежды проекты и процветать. Или вот, к примеру, зависть. Каждый скажет, что эта черта крайне отрицательная.

А вот психологи говорят, что она является двигателем прогресса, заставляя людей стремиться вперед и добиваться большего, чем есть у других. В большинстве случаев стоит говорить о неких совокупностях свойств, которые в зависимости от складывающейся ситуации могут оказать большее влияние на человека. Но с общественно-моральной точки зрения их все можно разделить на позитивные и негативные.

Отрицательные черты характера

Вот одни из них:

К отрицательным качествам личности можно отнести еще хамство, хвастовство, фамильярность, угрюмость, тщеславность, строптивость, стервозность, спесивость, распущенность и др.

Список положительных черт характера человека

Вот одни из них:

К положительным качествам личности можно отнести еще кротость, задушевность, заботливость, доверчивость, выдержанность, вежливость, благородность, аккуратность и др.

Характер — это неразрывное целое. Но изучить и понять такое сложное целое, как характер, нельзя, не выделив в нем отдельных сторон или типичных проявлений (черт характера). Общие черты характера проявляются в отношениях личности к общественным обязанностям и долгу, к людям, к самой себе. Отношение к общественным обязанностям и долгу прежде всего проявляется в отношении личности к общественному труду. В этой связи выявляются такие черты характера, как трудолюбие, добросовестность, настойчивость, бережливость, и противоположные им — леность, небрежность, пассивность, расточительство. Отношение человека к труду оказывает решающее влияние на формирование его других личностных качеств. Д. И. Писарев писал: «Характер закаляется трудом, и кто никогда не добывал себе собственным трудом насущного пропитания, тот в большей части остается навсегда слабым, вялым и бесхарактерным человеком». Отношение к людям наглядно выступает в таких чертах характера, как общительность, вежливость, доброжелательность и т. п. Антиподами этих черт являются замкнутость, бестактность, недоброжелательность. Как утверждал В. Гюго, «у каждого человека три характера: тот, который ему приписывают; тот, который он сам себе приписывает; и, наконец, тот, который есть в действительности». В целях выяснения сути своего характера человеку полезно знать мнение о себе коллектива, в котором он работает и проводит значительную часть своей жизни. И прежде всего то, насколько упорядочены у него отношения с людьми, насколько он нужен людям, насколько он авторитетен среди них. Отношение к самому себе проявляется в самооценке своих действий. Трезвая самооценка — это одно из условий совершенствования личности, помогающих вырабатывать такие черты характера, как скромность, принципиальность, самодисциплина. Отрицательными чертами характера являются повышенное самомнение, высокомерие и хвастовство. Человек, обладающий этими чертами, обычно неуживчив в коллективе, невольно создает в нем предконфликтные и конфликтные ситуации. Нежелательна и другая крайность в характере человека: недооценка своих достоинств, робость в высказывании своих позиций, в отстаивании своих взглядов. Скромность и самокритичность должны сочетаться с обостренным чувством собственного достоинства, основанном на сознании действительной значимости своей личности, на наличии известных успехов в труде на общую пользу. Принципиальность — одно из ценных личностных качеств, придающих характеру деятельную направленность. Волевые черты характера. Под волей понимается сложный психический процесс, который вызывает активность человека и пробуждает его действовать направленно. Воля является способностью человека преодолевать препятствия, добиваться поставленной цели. Конкретно она выступает в таких чертах характера, как целеустремленность, решительность, настойчивость, мужество. Данные черты характера могут способствовать достижению как общественно полезных, так и антиобщественных целей. Для этого важно определить, каков мотив волевого поведения человека. «Храбрый поступок, мотив которого состоит в порабощении другого человека, в захвате чужого добра, в продвижении по службе, и храбрый поступок, мотив которого заключается в том, чтобы помочь общему делу, обладают, конечно совершенно различными психологическими качествами». По волевой активности характеры подразделяются на сильные и слабые. Люди сильным характером имеют устойчивые цели, инициативны, смело принимают решения и реализуют их, обладают большой выдержкой, мужественны и смелы. Людей, у которых эти качества слабо выражены или отдельные из них отсутствуют, относят к категории слабохарактерных. Им свойственно пассивное проявление своих деловых и личных качеств. Зачастую такие люди, имея самые хорошие намерения, не добиваются значимых результатов в работе, учебе. Многие из них искренне переживают свое неумение самостоятельно, настойчиво и решительно действовать.

Волевые качества можно воспитывать у человека. И. П. Павлов подчеркивал, что человек — это единственная система, способная регулировать сама себя в широких пределах, т. е. может самосовершенствоваться. Слабовольные люди при продуманной педагогической работе с ними могут стать активно деятельными. При этом надо принимать во внимание индивидуальные особенности человека, например его темперамент. Так, у холерика легче выработать активность и решительность, чем у меланхолика. Сам человек должен с юного возраста тренировать свою волю, вырабатывать такие качества, как самообладание, активность, смелость.

Наиболее объективные и неопровержимые данные о характере человека дают не его паспортные данные, не черты внешнего облика, не его непроизвольные действия, а сознательное поведение. Именно по тому, не из возможных действий выбирает человек в той или иной ситуации, оценивается его характер. Характер человека достаточно многогранен. Это видно уже в процессе деятельности: один делает все быстро, другой медленно и основательно, тщательно обдумывает, действуя наверняка, а третий сразу же хватается за работу, не подумав, и только через какой-то период времени, не решив проблему с наскока, осматривается и координирует свои действий с учетом обстоятельств. Эти особенности, выделяемые в поведении человека, называют чертами, или сторонами, характера. Любая черта есть некоторый устойчивый стереотип поведения.

Однако черты характера не могут быть вырваны из типичных ситуаций, в которых они проявляются, в некоторых ситуациях даже вежливый человек может быть грубым. Поэтому любая черта характера — это устойчивая форма поведения в связи с конкретными, типичными для данного вида поведения ситуациями.

По мнению Ю.М. Орлова, наряду с ситуациями, в которых обнаруживается определенная черта человека, ее существенной характеристикой является вероятность того, что данный вид поведения в данной ситуации состоится. О какой-либо черте можно говорить как об устойчивой характеристике человека, если вероятность ее проявления в определенной ситуации достаточно велика. Однако вероятность означает, что эта черта проявляется не всегда, в противном случае речь бы шла просто о механическом поведении. Такое понимание черт характера очень напоминает проявление привычки человека: в определенных условиях действовать определенным образом. Черта характера включает в себя определенный способ мышления, понимания. В совершении характерного поступка включены волевые механизмы, задействованы чувства. Обуславливая поведение человека, черта характера в поведении и формируется. Формирование черт характера не может быть оторвано от формирования мотивов поведения. Мотивы поведения, реализуясь в действии, закрепляясь в нем, фиксируются в характере. Каждый действенный мотив, который приобретает устойчивость, по мнению С.Л. Рубинштейна, — это в потенции будущая черта характера в ее происхождении и развитие, в мотивах черты характера выступают впервые еще в виде тенденций, действие приводит их затем в устойчивые свойства. Путь к формированию черты характера лежит поэтому через формирование надлежащих мотивов поведения и организацию направленных на их закрепление поступков.

Наиболее общие свойства характера располагаются по осям: сила — слабость; твердость — мягкость; цельность — противоречивость; широта — узость. Если под силой характера понимают ту энергию, с которой человек преследует поставленные цели, его способность страстно увлечься и развивать большое напряжение сил при встрече с трудностями, умение преодолевать их, то слабость характера связывают с проявлением малодушия, нерешительности, “астеничности” в достижениях целей, неустойчивости взглядов и т.д. Твердость характера означает жесткую последовательность, упорство в достижении целей, отстаивании взглядов и т. д., в то время как мягкость характера проявляется в гибком приспособлении к изменяющимся условиям, достижении цели за счет некоторых уступок, нахождении разумных компромиссов. Цельность или противоречивость характера определяется степенью сочетания ведущих и второстепенных черт характера. Если ведущие и второстепенные гармонируют, если отсутствуют противоречия в стремлениях и интересах, то такой характер называют цельным, если же они резко контрастируют — то противоречивым.

При этом единство, многогранность характера не исключает того, что в различных ситуациях у одного и того же человека проявляются различные и даже противоположные свойства. Человек может быть одновременно и очень нежным и очень требовательным, мягким, уступчивым и одновременно твердым до непреклонности. И единство его характера может не только сохранятся, несмотря на это, но именно в этом и проявляется.

Большое значение для характерологических проявлений имеет взаимоотношение интеллектуальных черт личности. Глубина и острота мысли, необычность постановки вопроса и его решения. Интеллектуальная инициатива, уверенность и самостоятельность мышления — все это составляет оригинальность ума как одну из сторон характера. Однако то, как человек использует свои умственные способности, будет существенно зависеть от характера. Нередко встречаются люди, имеющие высоко интеллектуальные данные, но не дающие ничего ценного именно в силу своих характерологических особенностей.

Реальные достижения человека зависят не от одних абстрактно взятых умственных возможностей, а от специфического сочетания его особенностей и характерологических свойств.

Однако большинство индивидуальных проявлений, образующих характер человека, являются комплексным и практически не поддаются классификации по отдельным свойствам и состояниям (так, например, злопамятность, подозрительность, щедрость и пр.). В то же время отдельные качества волевой (решительность, самостоятельность и т.д.) и интеллектуальной (глубина ума, критичность и т. д.) сфер могут быть рассмотрены как составляющие особенности характера человека и использованы для его анализа. Все черты характера имеют между собой закономерную зависимость.

В самом общем виде черты характера можно разделить на основные, ведущие, задающие общую направленность развитию всего комплекса его проявлений, и второстепенные, определяемые основными.

Знание ведущих черт позволяет отразить основную суть характера, показать его основные проявления.

Хотя всякая черта характера отражает одно из проявлений отношения человека к действительности, это не означает, что всякое отношение будет чертой характера. Лишь некоторые отношения в зависимости от условий становятся чертами характера.

Из всей совокупности отношений личности к окружающей реальности следует выделить характерообразующие формы отношений является решающее, первостепенное и общее жизненное значение тех объектов, к которым относится человек. Эти отношения одновременно выступают основанием классификации важнейших черт характера. Характер человека проявляется в системе отношений:

1. В отношении к другим людям (при этом можно выделить такие черты характера, как общительность — замкнутость, правдивость — лживость, тактичность — грубость и т.д.)

2. В отношении к делу (ответственность — недобросовестность, трудолюбие — леность и т.д.).

3. В отношении к себе (скромность -самовлюбленность, самокритичность -самоуверенность и т.д.)

4. В отношении к собственности (щедрость — жадность, бережливость -расточительность. аккуратность — неряшливость и т.д.). Следует отметить определенную условность данной классификации и тесную взаимосвязь, взаимопроникновение указанных аспектов отношений.

5. Несмотря на то, что указанные отношения выступают важнейшими с точки зрения формирования характера, они не одновременно и не сразу становятся чертами характера. Существует известная последовательность в переходе этих отношений в свойства характера, и в этом смысле нельзя поставить в один ряд, допустим, отношение к другим людям и отношение к собственности, т. к. само содержание их выполняет различную роль в реальном бытии человека. Определяющую роль в формировании характера играет отношение человека к обществу, к людям. Характер человека не может быть раскрыт и понят вне коллектива, без учета его привязанностей в форме товарищества, дружбы, любви и т.д.

Взаимоотношения человека с другими людьми выступают определяющим в отношении к деятельности, порождая повышенную активность, напряжение, рационализаторство или, напротив, успокоенность, безынициативность. Отношение к другим людям и к деятельности в свою очередь обуславливает отношение человека к собственной личности, к самому себе. Правильное, оценочное отношение к другому человеку, является основным условием самооценки.

Отношение к другим людям не только выступает важной частью характера, но и составляет основу формирования сознания личности, обязательно включая и отношение к себе как деятелю, зависящее прежде всего от самой формы деятельности. При изменении деятельности меняется не только предмет, методы и операции этой деятельности, происходит вместе с тем и перестройка отношения к себе как деятелю.

Болезненное состояние, сопровождаемое синдромом мотивационной недостаточности, ипохондрией, периодически возникающими острыми переживаниями по поводу своей лени. Черта характера, отражающая лёгкость образования эмоций гнева, которые часто переходят в вербальную и другие виды агрессии. Особо брутальные способы совершения преступлений, для обозначения определенных свойств характера преступления. Жестокость может быть преднамеренной и непроизвольной, реализующейся в определенных действиях, вербальном поведении(причинение мучений словами) или в воображении — фантазировании, оперирующим образами истязаний, мучений людей или животных.

Каждый человек обладает определенными особенностями, которые выражаются в эмоциональных проявлениях, подборе конкретных поступков и реакций. Все это происходит автоматически и определяется людьми, как черты характера. Существует множество типов характера личности для быстрого определения, с каким человеком происходит .

Всем известно, что такое характер. Это набор качеств, которые присущи конкретному человеку. Вырабатывается характер в течение всей жизни. В детстве он является гибким и быстро меняющимся. С годами он обретает большую устойчивость и в конце закрепляется.. Что это такое и какие особенности имеются у данного явления, расскажет статья.

Что такое характер личности?

С характером другой личности сталкивается каждый человек. Что это такое? Это характеристика психики, которая объединяет в себе постоянные и устойчивые качества, определяющие поведение и отношение индивида. В переводе с греческого характер обозначает «черта», «примета». Это устойчивая характеристика, которая влияет на поведение, способы реагирования, деятельность и индивидуальные проявления человека.

Можно сказать, что характер личности определяет всю жизнь человека, его судьбу. Говорят о том, что судьба предопределена. На самом деле человек, который не подчиняется конкретным правилам и стратегиям, сам создает свою судьбу, которую потом и проживает.

Изменив характер, можно изменить судьбу, поскольку характер определяет реакцию, поведение, решения человека, которые он принимает в конкретной ситуации. Если посмотреть внимательно, то можно увидеть, что люди, схожие по своему характеру, живут одинаковой жизнью. Отличаются лишь детали, однако способы их и поведения совпадают.

Характер формируется на протяжении всей жизни человека. В любой момент его можно изменить, что во взрослом возрасте возможно лишь под влиянием собственного желания и силы воли. Если человек не может изменить своего характера, то не меняется его жизнь и предсказуемо ее развитие.

Черты характера личности

Характер меняется в зависимости от вида деятельности, социума, круга общения, отношения к самому себе и миру в целом. Если что-то из данных аспектов меняется, то это может повлиять на смену качества характера. Если же в жизни человека все остается неизменным, тогда и черты характера остаются неизменными.

Особенности характера личности

Характер личности формируется также под влиянием ценностей и моральных убеждений, которыми пользуется человек. Чем они устойчивее, тем больше человек закрепляется в своем поведении и проявлениях. Главной особенностью личностного характера является ее определенность, где можно отметить ведущие черты, которых всегда выделяется несколько. Определенность характера исчезает, если отсутствуют устойчивые качества.

В основе характера лежат также интересы, которые имеются у человека. Чем они устойчивее и постоянны, тем больше человек становится целенаправленным, настойчивым и цельным в своих проявлениях.

Определить особенности характера другого человека можно по его поступкам и их направленности. Важны как поступки, так и результаты, которых он достигает по окончании их совершения. Именно они и проявляют характер человека.

Темперамент и характер личности

Просматривается взаимосвязь и характера личности. Данные характеристики хоть и определяются психикой человека, однако являются разными величинами. Темперамент определяется структурой нервной системы, что делает его врожденным качеством, проявления которого невозможно изменить, однако можно просто чего-то делать.

Характер является гибким аспектом, который формируется на протяжении жизни. Человек может его менять, что определяется его жизнедеятельностью.

Характер формируется на основе того темперамента, с которым родился человек. Темперамент можно назвать базисом, на котором строится вся ветвь его качеств характера. При этом темперамент не меняется от внешних обстоятельств и вида деятельности.

Темперамент характеризуется тремя направленностями, каждая из которых имеет свою сложную структуру:

Подвижность (активность). Она проявляется в активной деятельности, самовыражении, проявлении себя, что может быть как вялым, так и чрезмерно активным.
Эмоциональность. Здесь отмечается разнообразие настроений и протеканий чувств. Определяется:

Лабильностью – скорость смены одного настроения на другое.
Впечатлительностью – глубина восприятия внешних эмоциональных раздражителей.
Импульсивностью – скорость перехода эмоции в побудительную силу совершения действий без ее обдумывания и принятия решения выполнять.

Моторика.

Типы характера личности

Психологи разных времен пытались выделить типы характеров личности для определения конкретных групп людей. Э. Кречмер выделял 3 группы людей по типу их телосложения:

Люди-пикники, склонные к набору лишнего веса, низкого роста, с крупным лицом, шеей, полноватые. Они легко адаптируемые к условиям мира, коммуникабельные и эмоциональные.
Люди-атлетики, характеризующиеся развитой мускулатурой, высокие и широкоплечие, выносливые и с крупной грудной клеткой. Они не впечатлительные, властные, спокойные и практичные, сдержанные в жестах и мимике, плохо адаптируются.
Люди-астеники, характеризующиеся худобой и неразвитой мускулатурой, узким лицом, длинными руками и ногами, плоской грудной клеткой. Они упрямые и серьезные, замкнутые и плохо адаптируемые к переменам.

К. Юнг предложил другую типологию, которая разделяет людей по типу мышления:

Экстраверты. Очень коммуникабельные и активные люди, которые склонны заводить множество знакомств. Они прямые и открытые. Любят путешествовать, заводить вечеринки, быть душой компании. Они ориентируются на объективные обстоятельства, а не на субъективные мнения людей.
Интроверты. Очень замкнутые и отгороженные от мира люди. У них мало друзей, поскольку им трудно налаживать контакты. Постоянно ведут анализ всего происходящего. Они очень тревожные и предпочитают одиночество.

Еще одна классификация разделяет людей на 4 психотипа в зависимости от их сочетания характера и темперамента:

Холерики – неуравновешенные, быстрые, порывистые, страстные люди. Быстро истощаются из-за бессмысленного расходования сил. Склонны к эмоциональным вспышкам и сменам настроения.
Флегматики – устойчивые в своих проявлениях, эмоциях и взглядах, неспешные, невозмутимые люди. Им склонно спокойствие и уравновешенность, упорство в работе. Внешне не проявляют эмоций.
Меланхолики – ранимые люди, склонные к постоянному переживанию эмоций. Очень впечатлительные, остро реагируют на внешние проявления.
Сангвиники – живые, подвижные и активные люди. Быстро реагируют на внешние обстоятельства и склонны получать множество впечатлений. В работе продуктивны. Легко переносят неудачи и неприятности.

Психологический характер личности

Изменения, которые происходят в психологическом характере личности, делят на закономерные (типичные) и индивидуальные (нетипичные).

Закономерные изменения происходят по мере того, как человек взрослеет и проходит через определенные перемены своего организма. Детские черты исчезают, заменяясь взрослыми. К детским чертам относят капризность, безответственность, страхи, плаксивость. К взрослым – мудрость, жизненный опыт, терпимость, разумность, расчетливость и т. д.

Многое здесь определяется теми ситуациями, с которыми человек часто сталкивается. Общение с людьми, различные обстоятельства, удачи и неудачи, трагедии определяют смену взглядов и ценностей у человека. Вот почему люди одной возрастной группы отличаются между собой, поскольку у всех был свой жизненный опыт. Здесь формируются индивидуальные черты, которые зависят от жизненных обстоятельств, через которые каждая личность проходит.

Черты быстрее сменяются на другие, если они похожи на предыдущие или включают их.

Социальный характер личности

Под социальным характером личности понимаются те качества, которые должны быть свойственны абсолютно всем людям того или иного социума. Выходя в общество, человек должен проявлять не только индивидуальные черты, но и те качества, которые считаются приемлемыми, одобряемыми, нормальными. Такой набор формируется обществом, СМИ, культурой, воспитанием, общеобразовательными учреждениями, религией и т. д. Следует отметить, что родители воспитывают своих детей тоже в зависимости от тех рамок и норм, которые приняты в обществе.

Согласно Э. Фромму, социальный характер личности – это способ приспособления человека к тому обществу, в котором он находится. Это безнаказанный и свободный способ существования в конкретном социуме. Он считал, что ни одно общество не позволяет человеку самореализовываться в полную силу, поскольку всегда диктует свои правила и нормы, которые должны быть превыше индивидуальных особенностей и желаний. Вот почему человек всегда находится в конфликте с социумом, когда он должен подчиняться, чтобы быть принятым, или старается протестовать, что может быть наказуемо.

Социум никогда не позволит человеку проявлять себя в полную силу, что мешает реализовывать свои задатки и вредит самому индивиду. Должно произойти искажение характера, когда каждый подгоняет себя под определенные рамки и нормы, принятые в социуме. Лишь путем развития в человеке социального характера общество делает его безопасным для себя. Здесь важна не личность, а ее безопасные проявления, которые будут приемлемыми в обществе. Иначе пойдет наказание за любое индивидуальное самовыражение, которое не вписывается в рамки.

Акцентуация характера личности

Под акцентуацией характера личности понимается набор качеств, которые ярко проявляются индивидом в пределах нормы. Ее делят на:

Скрытую – черты, которые проявляются нечасто либо вообще никогда. Однако при определенных условиях они могут проявиться.
Явную – черты, которые проявляются в крайней степени нормы и характеризуются постоянством.

К. Леонград выделил типы акцентуации:

Истероидный – жажда внимания, эгоцентризм, потребность в почитании и одобрении, признании индивидуальных особенностей.
Гипертимный – общительность, подвижность, склонность к озорству, чрезмерная самостоятельность.
Астеноневротический – тревожность, высокая утомляемость.
Психостенический – нерешительность, склонность к демагогии, анализу и самокопанию, мнительность.
Шизоидный – отстраненность, замкнутость, необщительность.
Возбудимый – периодичные тоскливые настроения, накопление раздражения.
Сенситивный – повышенная обидчивость, чувствительность, стеснительность.
Инфантильно-зависимый – задержка в детском возрасте, когда человек не берет на себя ответственности.
Эмоционально-лабильный – изменчивость настроения.
Неустойчивый – склонность к праздности, удовольствиям, развлечениям, безделью.

Итог

Характер личности часто помогает в понимании самой личности, поскольку все крутится вокруг ее внутреннего мира, который имеет проявления в виде реакций, эмоций, поведении, действий и даже достижений, которые на данный момент имеются. Рассмотрение различных типов характера может привести к следующему итогу – быстрому и легкому пониманию людей.

Характер является гибкой характеристикой, которую можно в любой момент изменить. Она может меняться как неосознанно, так и под влиянием силы воли человека, который контролирует проявление того или иного качества. Чем дольше человек проявляет конкретное качество, тем больше оно закрепляется и становится одной из его характеристик, влияющих на будущее развитие жизни.

Инструкция

Для начала определите тип человека. Живчиков и легковозбудимых, общительных людей принято относить к холерикам, есть еще меланхолики и сангвиники (нечто среднее между первыми двумя). Деление очень условно, пусть эта первая характеристика станет точкой отсчета.

Далее следует понять, выстраивает отношения с внешним миром. Нуждающиеся в общении, коммуникабельные люди – это экстраверты. Интроверты – это те, кто главное внимание уделяет своему внутреннему миру и ограничивает контакты с внешним.

Характер человека лучше всего проявляется в его поступках, они говорят сами за себя. Бывает, что , всегда считавший себя , в экстремальной ситуации поступает, как герой. Понаблюдайте за тем, как характеристика, данная человеком самому себе, вступает в противоречие с его поведением в жизни.

Выявленные противоречия помогут вам обнаружить не только явные, но и скрытые от посторонних глаз черты характера. Например, порицающая кого-то за аморальное поведение, заводит у всех на виду роман с женатым мужчиной. Не спешите записывать ее в негодяйки. Возможно, таким образом проявляется ее скрытый темперамент, который она упорно отрицает.

Также существуют большие расхождения между тем, как характеризует себя сам человек и тем, как его видят со стороны. Спросите, что думают о вашей соседке Маше ваши общие знакомые, и вы поразитесь разбросу мнений. Аккуратно проводя дальнейшие опросы, вы наверняка выявите некоторые повторяющиеся характеристики. Они и станут для вас ориентиром.

Используйте хитрый прием. Попросите человека рассказать, что он думает об окружающих. Характеризуя других, мы часто описываем самих себя. Обратите внимание на то, что он осуждает. Часто в других нам не нравится то, что мы не принимаем в самих себе.

Сведите всю полученную информацию воедино, добавьте собственные впечатления. Если есть возможность, проведите тестирование по методу Шмишека, Айзенка или подберите психологические опросы из популярных журналов. Вы сможете сравнить результаты собственного импровизированного исследования с данными тестов.

Источники:

описание характера человека

Иногда получается так, что если вовремя не проявишь свой характер, то окружающие просто-напросто растащат его на куски. У многих людей с этим проблем нет: гаркнули вовремя, топнули ногой — делов-то. Однако таких людей меньшинство, многим приходится учиться показывать характер, причем так, чтобы не дошло до драки.

Инструкция

Развивайте в себе здоровый пофигизм. Помните, что не все беды настолько ужасны, какими кажутся. Если вы один раз поставите человека на место, и он на вас вздумает за это , не думайте, что это непоправимо, и что вы больше никогда не сможете . Если вас объединяет настоящая , а не только какая-то эфемерная выгода от взаимного общения, то человеку уже на следующий день (если не раньше) захочется с вами . Кроме того, вы сами вполне можете сделать шаг навстречу: ведь это не обида и не ссора, по большому счету. Вы просто показали зазнайке его место. Это вполне нормальная ситуация.

Однако будьте осторожны: не доводите до настоящей ссоры. Нужно уметь поставить человека на место так, чтобы он чувствовал, что вы справедливы, и что он на самом деле виноват. Никогда не грубите, не распускайте руки. Будьте предельно вежливы и спокойны. Ведь вы стремитесь показать , а не его отсутствие. Насилие, грубость, хамство — это все признаки не только отсутствия характера, но и отсутствие понятия об элементарных нормах поведения. Сперва воспитайте в себе этот самый характер, а потом уже показывайте его.

Не лезьте на рожон, если вы видите, что правда на чужой стороне. Не нужно показывать силу своего характера, если вы видите, что это будет пустое разжигание конфликта. Если часто так, что вам хочется получить что-то от вашего окружения, что-то, чего у вас нет, и вы готовы показать зубы, чтобы достигнуть цели, — это никак не связано с проявление характера. Это просто злость, зависть и глупость. Избегайте подобных ситуаций и мыслей.

Проявляйте характер только с теми, на которых такое воздействие можно оказать. Если, например, вы решили лезть со своим характером к начальству, то ни на какой положительный для вас исход не стоит надеяться. C подчиненными — другое дело. Однако и здесь нужно действовать с осторожностью, исходя с позиций добра и обоюдной пользы. Ведь если ваши подчиненные видят, что вы показываете характер только для того, чтобы «попонтоваться» и попить их кровушки, то вряд ли они станут подчиняться. Но если вам удастся им показать, что вы все делаете на благо предприятия, и когда вы демонстрируете характер, вам просто нужно наладить дисциплину и привести всех в рабочее состояние, — то они с охотой пойдут вам навстречу.

То есть проявлять свой характер нужно только в надежде улучшить положение и только с теми, кто будет вам подчиняться. Часто показывать характер просто необходимо, и это касается и семьи. Дети должны чувствовать, что родители выше и могущественнее их, во многих вещах они должны вам подчиняться. Однако проявляйте характер с любовью, ведь это же все-таки ваши дети, нет нужды делать из них врагов. Другое дело — друзья. Здесь все равны. И если вы проявляете характер сегодня, нет гарантии, что кто-то не проявит свой характер завтра.

Видео по теме

Сильные эмоции выводят на первый план самые скрытые черты характера. В экстремальной ситуации тихоня может повести себя как герой, а любимец публики — забиться в угол от страха.

Инструкция

Психика человека практически не изучена. Ученые могут говорить об основных рефлексах, но и только. Психологическая составляющая пока практически не доступна для изучения. Например, психотерапевты до сих пор затрудняются точно сказать, почему характер человека так сильно меняется в экстремальных ситуациях.

Узнать человека по-настоящему поможет только смена обстоятельств. Именно в условиях стресса проявляется истинный характер. Поэтому никогда нельзя говорить, что человек трус, или, наоборот, смельчак, до того, как увидели его поведение в экстремальной ситуации.

Также нельзя до конца познать и свой характер. Вы можете быть убеждены, что никогда не войдете в воду, пока не броситесь спасать тонущего ребенка. Или будете уверены, что способны ужиться с кем угодно, пока к вам в комнату не подселится громко храпящий товарищ, который разбрасывает свои носки где попало. Тогда вы поймете, что ваше обычное поведение довольно поверхностно, а на самом деле в душе вы совершенно другой человек.

Обычно люди, попавшие в сложные обстоятельства, уже никогда не становятся прежними. Они понимают, что то, как они вели себя раньше, и что считали своим характером — наносное. Они действовали, исходя из представлений окружающих о себе, и старались соответствовать требованиям родных и близких. И только экстремальная ситуация смогла вытащить наружу настоящий характер, человек узнал, на что способен на самом деле. И он больше не желает действовать по указке. Дальнейшее поведение он корректирует исходя только из собственных представлений о том, как нужно и как не нужно себя вести.

Видео по теме

Полезный совет

Не обязательно дожидаться критической ситуации, чтобы понять свои истинный характер. Прекрасно работает смена обстоятельств. Отправляйтесь в путешествие в одиночку, запишитесь в отряд поисковиков и т.д. Там, где требуется ответственность и самоотдача, настоящие качества психики проявляются скорее.

Характером называют совокупность психических свойств, которые определяют особенности поведения личности. Черты характера — это свойства человека, определяющие тот или иной образ жизни и образ поведения.

КАКИЕ БЫВАЮТ ВИДЕО РАЗРЕШЕНИЯ ?

1. Что такое камера видеонаблюдения высокого разрешения?

Все форматы изображения с разрешением от 1280×720, считаются форматом высокой четкости (HD). В современном мире видеонаблюдения существуют два направления: аналоговое и цифровое. Соответственно, существуют аналоговые и сетевые (IP) HD-камеры. Разрешение 960H (NTSC: 960×480) не относится к категории HD. Текущие форматы разрешения HD включают в себя: 1.0 мегапиксель (720p), 1,3 мегапикселя (960p), 2 мегапикселя (1080p), 3 мегапикселя, 5 мегапикселей, 8 мегапикселей (4K UHD), 12 мегапикселей, 33 мегапикселя (8K UHD).
Как правило, сетевые HD камеры обеспечивают несколько лучшее качество изображения, чем аналоговые HD камеры того же разрешения (например, 720p).
Недавно назад один из наших клиентов сообщил, что установил систему видеонаблюдения на AHD камерах 720p (производитель заявил 1000ТВЛ) и остался недоволен: качество изображения этих 720p AHD камер оказалось даже хуже, чем у старых камер 960H. Почему это произошло, мы расскажем в четвёртой части статьи.

2. Преимущества высокой чёткости

По сравнению со стандартной чёткостью, технология HD увеличила детальность изображения. Качество изображения дополнительно улучшено благодаря различным технологиям улучшения, таких как прогрессивное сканирование, 2D/3D динамический шумоподавитель, широкий динамический диапазон (WDR) и т.д. Короче говоря, HD обеспечивает превосходное качество изображения. Обычная аналоговая камера стандарта 960H даёт разрешение 960H/WD1, что составляет 960×480 пикселей (для NTSC) или 960×576 пикселей (для PAL). После того, как сигнал будет оцифрован в DVR или гибридном видеорегистраторе, изображение будет состоять максимум из 552960 пикселей (0,5 мегапикселя).
Камера высокого разрешения может охватывать гораздо более широкую область, чем обычная камера. Возьмём для примера 12-мегапиксельная панорамную камеру с объективом типа »рыбий глаз» с углом обзора 360 градусов. Благодаря встроенному 12-мегапиксельному сенсору изображения и ePTZ (виртуальное панорамирование/наклон/масштабирование), а также возможности разделения изображения, она может заменить сразу несколько обычных камер видеонаблюдения, что значительно снизит затраты на установку и плату за последующее техобслуживание.
Отличная совместимость — еще одно преимущество HD. Независимо от того, совершаете ли вы покупки онлайн или ходите в местные магазины электроники, вы обратили внимание, что все телевизоры, видеокамеры и цифровые фотоаппараты поддерживают формат HD 1080p (FullHD). Соответственно, если вы хотите, чтобы это оборудование работало с вашей системой видеонаблюдения, вам следует выбрать систему видеонаблюдения, поддерживающую 1080p. Также мы понимаем, что 4K является текущей тенденцией, логично ожидать, что система видеонаблюдения 4K UHD станет популярной в будущем.

3. Различные форматы разрешения HD

IP камеры высокого разрешения занимают главное место в системах видеонаблюдения. Они могут обеспечить более качественное видео с большей детализацией изображения и широким охватом, чем камеры стандартного разрешения. Вы можете подобрать нужный формат сетевых (IP) камер в соответствии с вашими требованиями. Например, для приложений распознавания лиц или автомобильных номеров выбирайте мегапиксельные сетевые камеры с разрешением 1080p и более. Чтобы узнать разрешение того или иного HD формата, обратитесь к следующей таблице:

Формат	Разрешение (в пикселях)	Соотношение сторон	Развёртка
1MP/720P	1280×720	16:9	Прогрессивная
SXGA/960P	1280×960	4:3	Прогрессивная
1.3MP	1280×1024	5:4	Прогрессивная
2MP/1080P	1920×1080	16:9	Прогрессивная
2.3MP	1920×1200	16:10	Прогрессивная
3MP	2048×1536	4:3	Прогрессивная
4MP	2592×1520	16:9	Прогрессивная
5MP	2560×1960	4:3	Прогрессивная
6MP	3072×2048	3:2	Прогрессивная
4K Ultra HD	3840×2160	16:9	Прогрессивная
8K Ultra HD	7680×4320	16:9	Прогрессивная

4 Выбор HD камеры видеонаблюдения

Что ещё помимо разрешения изображения следует учитывать при выборе сетевых HD камер? Здесь мы поделимся информацией о том, как правильно выбрать HD камеры с точки зрения установщика.

Низкая освещённость (Low illumination)

Как известно, камера видеонаблюдения работает не так, как бытовой фотоаппарат — камера видеонаблюдения не может использовать вспышку при захвате изображения/видео. Если камера имеет слабые характеристики при низкой освещённости, её применение ограничено. При работе в условиях низкой освещённости такая камера »слепнет», несмотря на её очень высокое разрешение.

Высокое разрешение — палка о двух концах: производитель сенсоров не имеет возможности бесконечно увеличивать площадь кристалла, поэтому повышение разрешения связано с уменьшением размера самого пикселя при тех же размерах кристалла сенсора (обычно 1/3»), поэтому на каждый пиксель приходится меньшее количество света, что приводит к уменьшению чувствительности при возрастании разрешения (мегапикселей).

В настоящее время оптимальным значением для большинства областей видеонаблюдения является разрешение 2Мп (1080p/FullHD), именно под это разрешение существует большинство сенсоров из серии Low Illumination.

Задержка видео (Time lag)

Все сетевые (IP) камеры видеонаблюдения имеют некоторую задержку в сравнении с реальным временем, и стоимость или качество камеры не является определяющей величины этой задержки. Например, для того же изображения с разрешением 720p время задержки видео для некоторых камер составляет 0,1 с, а для некоторых других сетевых камер это время может составлять 0,4с, и даже больше 0,7с. Почему время задержки видео отличается? В отличие от аналоговой камеры, сетевая камера сжимает видео (этот процесс называется кодированием), а на пользовательских устройствах происходит декодирование видео для отображения, что приводит к задержке видео. Обычно, чем меньше время задержки, тем лучше возможности процессора обработки изображения. Это означает, что нужно выбрать сетевую камеру с наименьшей задержкой видео.

Тепловыделение

Когда камера видеонаблюдения работает, она выделяет тепло, особенно когда ночью включается инфракрасная подсветка. Это правило справедливо для любой камеры видеонаблюдения. Чрезмерное тепловыделение увеличивает вероятность перегрева и, как следствие, повреждения камеры. При выборе мегапиксельных камер обращайте внимание на:

Выбирайте камеру с меньшим энергопотреблением. Низкое энергопотребление означает, что камера экономит электроэнергию, выделяет меньше тепла. Обратная сторона: в зимнее время камера с малым тепловыделением может замёрзнуть (обычно это касается ИК фильтра), а также малое потребление означает, что установлена слабая ИК подсветка, это тоже следует учитывать.

Задумайтесь об использовании камеры с улучшенными характеристиками при низкой освещенности (без инфракрасного освещения или другого искусственного освещения). Такая камера в условиях слабой освещенности может снимать изображения даже в темноте (> 0,009 — 0,001 люкс).

Выбирайте камеру в корпусе с хорошим рассеиванием тепла. Металлический корпус предпочтительнее пластикового. Для обеспечения надёжной работы, сетевые камеры элитной серии используют ребристый радиатор на корпусе для максимального рассеивания тепла, что значительно помогает камере в обеспечении надежной работы.

Цена

»Высокая цена = это высокое качество» — в большинстве случаев это правило верно. Основываясь на отчетах исследований можно сказать: потребитель часто полагает, что более высокая цена продукта указывает на более высокий уровень качества. Но цена — не единственный показатель хорошего качества, особенно при покупке продукции »Сделано в Китае». Я работаю в сфере видеонаблюдения более пяти лет и могу утверждать, что конечные пользователи, интеграторы и установщики могут получить высококачественные продукты от китайских поставщиков/производителей по очень конкурентоспособной цене. Высококачественные камеры могут иметь уникальный дизайн корпуса, предлагать особые функции, отсутствующие в других продуктах.

Техническая поддержка

В заключение хочу сказать, что сетевые камеры также должны иметь хорошую техническую поддержку. Несмотря на то, что IP камеры становятся все более простыми в настройке и эксплуатации, конечные пользователи могут столкнуться с техническими проблемами, которые потребуют сторонней помощи. Столкнувшись с такой проблемой, вы получите у нас техническую поддержку в течение 1-2 дней, это вполне приемлемо. Именно из-за этого лично я не советую покупать камеры видеонаблюдения на Aliexpress, так как в будущем вы вряд ли получите техническую поддержку от продавцов оперативную поддержку.

Мегапиксели против ТВ-линий

Тип устройства	ТВЛ/Мегапиксели	Итоговое разрешение NTSC	Итоговое разрешение PAL	Мегапиксели NTSC	Мегапиксели PAL
Аналоговые матрицы SONY CCD	480TVL	510H*492V	500H*582V	≈0.25 мегапикселей	≈0.29 мегапикселей
	600TVL	768*494	752*582	≈0.38 мегапикселей	≈0.43 мегапикселей
	700TVL	976*494	976*582	≈0.48 мегапикселей	≈0.56 мегапикселей
Аналоговые матрицы SONY CMOS	1000TVL	1280*720		≈0. 92 мегапикселей
IP камеры и IP регистраторы	720P	1280*720		≈0.92 мегапикселей
	960P	1280*960		≈1.23 мегапикселей
	1080P	1920*1080		≈2.07 мегапикселей
	3MP	2048×1536		≈3.14 мегапикселей
	5MP	2592×1920		≈4.97 мегапикселей
Аналоговые регистраторы	QCIF	176*144		≈0.026 мегапикселей
	CIF	352*288		≈0.1 мегапикселей
	HD1	576*288		≈0.16 мегапикселей
	D1(FCIF)	704*576		≈0.4 мегапикселей
	960H	928*576		≈0. 53 мегапикселей

QVGA	320×240	4:3	76,8 кпикс
SIF (MPEG1 SIF)	352×240	22:15	84,48 кпикс
CIF (MPEG1 VideoCD)	352×288	11:9	101,37 кпикс
WQVGA	400×240	5:3	96 кпикс
[MPEG2 SV-CD]	480×576	5:6	276,48 кпикс
HVGA	640×240	8:3	153,6 кпикс
HVGA	320×480	2:3	153,6 кпикс
nHD	640×360	16:9	230,4 кпикс
VGA	640×480	4:3	307,2 кпикс
WVGA	800×480	5:3	384 кпикс
SVGA	800×600	4:3	480 кпикс
FWVGA	848×480	16:9	409,92 кпикс
qHD	960×540	16:9	518,4 кпикс
WSVGA	1024×600	128:75	614,4 кпикс
XGA	1024×768	4:3	786,432 кпикс
XGA+	1152×864	4:3	995,3 кпикс
WXVGA	1200×600	2:1	720 кпикс
HD 720p	1280×720	16:9	921,6 кпикс
WXGA	1280×768	5:3	983,04 кпикс
SXGA	1280×1024	5:4	1,31 Мпикс
WXGA+	1440×900	8:5	1,296 Мпикс
SXGA+	1400×1050	4:3	1,47 Мпикс
XJXGA	1536×960	8:5	1,475 Мпикс
WSXGA (?)	1536×1024	3:2	1,57 Мпикс
WXGA++	1600×900	16:9	1,44 Мпикс
WSXGA	1600×1024	25:16	1,64 Мпикс
UXGA	1600×1200	4:3	1,92 Мпикс
WSXGA+	1680×1050	8:5	1,76 Мпикс
Full HD 1080p	1920×1080	16:9	2,07 Мпикс
WUXGA	1920×1200	8:5	2,3 Мпикс
2K	2048×1080	256:135	2,2 Мпикс
QWXGA	2048×1152	16:9	2,36 Мпикс
QXGA	2048×1536	4:3	3,15 Мпикс
WQXGA / Quad HD 1440p	2560×1440	16:9	3,68 Мпикс
WQXGA	2560×1600	8:5	4,09 Мпикс
QSXGA	2560×2048	5:4	5,24 Мпикс
3K	3072×1620	256:135	4,97 Мпикс
WQXGA	3200×1800	16:9	5,76 Мпикс
WQSXGA	3200×2048	25:16	6,55 Мпикс
QUXGA	3200×2400	4:3	7,68 Мпикс
QHD	3440×1440	43:18	4. 95 Мпикс
WQUXGA	3840×2400	8:5	9,2 Мпикс
4K UHD (Ultra HD) 2160p	3840×2160	16:9	8,3 Мпикс
4K UHD	4096×2160	256:135	8,8 Мпикс
	4128×2322	16:9	9,6 Мпикс
	4128×3096	4:3	12,78 Мпикс
	5120×2160	21:9	11,05 Мпикс
5K UHD	5120×2700	256:135	13,82 Мпикс
	5120×2880	16:9	14,74 Мпикс
	5120×3840	4:3	19,66 Мпикс
HSXGA	5120×4096	5:4	20,97 Мпикс
6K UHD	6144×3240	256:135	19,90 Мпикс
WHSXGA	6400×4096	25:16	26,2 Мпикс
HUXGA	6400×4800	4:3	30,72 Мпикс
7K UHD	7168×3780	256:135	27,09 Мпикс
8K UHD (Ultra HD) 4320p / Super Hi-Vision	7680×4320	16:9	33,17 Мпикс
WHUXGA	7680×4800	8:5	36,86 Мпикс
8K UHD	8192×4320	256:135	35,2 Мпикс

Таблица объема (Гб) часа записи камер видеонаблюдения для кодека H.

264 при разрешении D1, 1Mp (1280*720), 2Mp (1920*1080), 3Mp(2048*1536), 5M(2560×1920) при частоте кадров 8, 12, 25 к/с и различной интенсивности движения.

Для уменьшения объема хранимой видеоинформации в видеорегистраторах применяются различные алгоритмы ее компрессии.

Основным преимуществом алгоритма H.264 является межкадровое сжатие, при котором для каждого следующего кадра определяются его отличия от предыдущего, и только эти отличия после компрессии сохраняются в архиве. При работе алгоритма периодически в архиве сохраняются опорные кадры (I-кадры), представляющие собой сжатое полное изображение, а затем на протяжении 25-100 кадров сохраняются только изменения, называемые промежуточными кадрами (P- и B-кадрами). Такой способ компрессии позволяет получить высокое качество изображения при малом объеме, но требует большего объема вычислений, чем компрессия в стандарте MJPEG.

При использовании алгоритма MJPEG компрессии подвергается каждый кадр не зависимо от наличия в нем отличий от предыдущего. Поэтому единственным способом уменьшения объема сохраняемых данных является увеличение компрессии и тем самым снижение качества записи. Такой способ используется только в простых автономных видеорегистраторах, не требующих длительного хранения информации.

Еще одним преимуществом алгоритма h364 является его возможность работы в режиме постоянного потока (CBR — constant bit rate) при котором степень компрессии видеоинформации изменяется динамически и таким образом четко фиксируется объем создаваемого архива за одну секунду. Такая особенность алгоритма позволяет однозначно определить максимальный объем архива за час непрерывной работы системы, а также необходимый сетевой трафик при удаленном доступе.

Качества человека: какие они, какие бывают и примеры

Все люди уникальны. Это утверждение связано с трудностью или, скорее, невозможностью найти двух человек, абсолютно одинаковых на сто процентов. Но не только в равных физически, но и в качествах, способностях и способностях.

Но действительно ли мы понимаем, что нас отличает? Сегодня в Psychology-Online мы хотим объяснить какие качества которые могут отличать одних людей от других. Кроме того, в конце статьи вы найдете список качеств, которые обычно наиболее характерны для людей, с примерами.

какие качества у человека

Согласно Психологическому словарю Ларусса, QUALIDADE Как это свойство, характеризующее субъект или объект. Иногда это указывает на способ существования эмпирического содержания, которое трудно определить, например, когда речь идет о качестве звука или ощущения.

Однако в этой статье мы сосредоточимся на таких качествах, как те характеристики, которые предназначены для различать и определять людей. Качества человека могут быть естественными от рождения или приобретенными на протяжении всей жизни. Хотя есть отрицательные качества, мы склонны описывать людей с помощью положительных качеств, которые их характеризуют.

В то же время также необходимо знать, что качества могут быть объективными, то есть в них нельзя сомневаться, поскольку они подчиняются определенной реальности, или субъективным, которые зависят от точки зрения наблюдателя.

Совпадают ли качества и способности?

Хотя оба понятия часто путают, каждое из них имеет свои особенности, которые отличают его от другого.

Что касается качеств, у них есть особенность, заключающаяся в том, что характеристика, которой обладает человек, имеет тенденцию отличать его от других. Однако владение способность, относится к наличию навык или навык что позволяет выполнить определенное действие.

Способности человека можно классифицировать по Два типа базовые, позволяющие развиваться в познавательной сфере и те, которые позволяют развиваться в профессиональной сфере:

о когнитивные привычки мы нашли:

интеллектуальная способность
Способность учиться
психоаналитический навык

Здесь вы найдете дополнительную информацию о когнитивных навыках.

В то время навыки в профессиональной сфере Вот они:

Цифровые и информационные навыки
Управленческие навыки
Навыки в социальной сфере или социальные навыки

Навыки и Всемирная организация здравоохранения

Согласно ВОЗ, есть список 10 навыков что всем людям придется развиваться на протяжении всей своей жизни:

Самостоятельное знание
Сопереживание
напористое общение
межличностные отношения
Принимать решение
Решение проблем и конфликты
Креативное мышление
критическое мышление
управление эмоциями
Управление напряжением и стрессом

Каковы качества человека: 35 примеров

Помимо 10 качеств, которые называет ВОЗ, люди могут обладать многими другими характеристиками. В следующий перечисляем мы называем и определяем 35 качеств что в людях можно найти дары, и каждый из них уникален:

Обучение: простота обучения в любом контексте повседневной жизни.
Свобода: способность человека принимать решения самостоятельно и независимо. Позволяет не поддаваться влиянию и принуждению со стороны других.
Доброта: склонность человека к добру и, следовательно, к совершению добрых дел. Обычно у них все хорошо.
Сострадание: способны ли люди понимать других и быть добрыми к другим, разделяя их боль. Вы также можете управлять собой, так что это называется жалостью к себе.
обязательство: человек, который стремится к своим целям с энтузиазмом и усилиями.
Красноречие: способность некоторых людей правильно выражать свои мысли, независимо от представленного им сценария. Им не причиняют вреда физические или психологические недостатки.
умственная гибкостьОни могут быстро адаптироваться к возникающим новым ситуациям.
Форталеза: фундаментально, чтобы противостоять всем препятствиям, которые могут быть перед вами. Это относится к эмоциональной и умственной силе, а также к физической силе.
Щедрость: у вас есть возможность делиться тем, что у вас есть, с теми, у кого меньше, не думая о собственном благополучии. С помощью этого теста вы сможете узнать свой уровень альтруизма и щедрости.
честность: характеризуется тем, что не боится говорить правду, честен с собой и с другими. Они склонны к доверию.
Скромность: Ваши собственные сильные стороны и способности принимаются, но без их демонстрации.
Верность: Будь то другие люди или какое-то конкретное дело, лояльные люди преданы делу и жертвуют собой.
Вести: лидерство — это способность вести других к общей цели. Необходимо тем людям, которые хотят быть лидерами.
умственная зрелость: качество человека, которое указывает на его способность действовать адекватно и правильно в различных ситуациях, не оказывая при этом негативного влияния на окружающих.
Оптимизм: способность позитивно видеть других людей и ситуации. Они, как правило, способны преодолевать неудачные ситуации и извлекать уроки из них на будущее.
оратория: качество человека, говорящего правильно перед группой слушателей. Эти люди также очень красноречивы.
Терпение: качество человека, умеющего кого-то или чего ждать. Это тесно связано с внутренней силой подавлять насущные потребности. Узнайте, как быть более терпеливым здесь.
перфекционизм: это не всегда связано с положительными способностями, поскольку стремление к перфекционизму может задерживать и даже препятствовать выполнению работ и проектов. Однако в своей справедливой мере он позволяет человеку стремиться к личному и профессиональному совершенствованию.
Упорство: относится к постоянству действий для достижения поставленной цели. Люди с этим качеством не позволяют себе преодолевать невзгоды, которые могут возникнуть.
Благоразумие: человек с таким качеством имеет способность анализировать все существующие возможности в ситуации и действовать наиболее благоприятным образом.
Realista: имея адекватное представление об окружающей среде, позволяет своему владельцу не быть оторванным от условий настоящего.
Устойчивость: У вас есть способность преодолевать травмирующие обстоятельства и использовать эти события как уроки, которые помогут вам двигаться вперед. В следующей статье вы узнаете, как повышается устойчивость.
я уважаю: человек с таким качеством осознает, что их различия с другими людьми не лучше и не хуже. Это важное качество для социальной жизни человека.
Ответственность: обязательства принимаются с учетом их собственных возможностей, а также принятия возможных последствий, к которым могут привести выполняемые действия.
Сенсибилидаде: позволяет людям проявлять свои эмоции к внешним раздражителям.
Умиротворенность: отражает внутреннее спокойствие людей в стрессовых или неотложных ситуациях. Это качество тесно связано с самоконтролем.
Упорство: человек, который очень старается выполнить то, что предлагается.
Толерантность: Это качество позволяет людям принимать различия других людей, считая их нормальными.
Мужество: относится к выносливости человека при выполнении действия. Люди с этим качеством могут преодолеть свои страхи и действовать решительно и твердо.
многосторонность: человек, способный выполнять несколько действий, функций или задач без необходимости ограничиваться одним. Это качество высоко ценится на рабочем месте.
Принятие: как из реальности, так и из себя. Важно отличать принятие от отказа. Принятие заключается не в борьбе с тем, что не нам изменять, а в работе над улучшением того, что находится в наших руках.
Благодарность: Он состоит в том, чтобы ценить и благодарить за все, что у нас есть.
чувство юмора: способность раскрывать забавную сторону и доставлять радость другим людям.
Достоинство: уважение прав каждого человека на простой факт того, что он человек. Соединитесь со своим достоинством и повысьте самооценку.
энтузиазм: позитивный настрой, характеризующийся мотивацией и радостью.

Эта статья предназначена только для информации, в Psychology-Online мы не компетентны ставить диагноз или рекомендовать лечение. Мы приглашаем вас на прием к психологу, чтобы разобраться в вашем конкретном случае.

Если вы хотите прочитать больше статей, похожих на Качества человека: какие они есть, какие и примеры, мы рекомендуем вам войти в нашу категорию личности.

13 навыков межличностного общения, которые вам нужны

Вы приложили усилия, отточили свои навыки и, наконец, стали менеджером. Хотя это и хорошая новость, но умение хорошо выполнять свою работу не обязательно равнозначно тому, чтобы быть отличным менеджером. Когда вы управляете людьми, вы несете ответственность за то, чтобы вдохновлять, мотивировать и поощрять их. Дело больше не только в вас и в том, что вы приносите на стол — вам нужно, чтобы другие тоже приносили все, что они могут. По сути, быть менеджером — это больше, чем просто сложные навыки. Если вы задумаетесь о качествах хорошего менеджера, то заметите, что их невозможно доказать и измерить. Некоторые качества превратят вас из хорошего менеджера в отличного лидера — они известны как «мягкие навыки» или «навыки межличностного общения».

Эти навыки так ценны отчасти потому, что им труднее овладеть. Они развиваются со временем, когда вы наблюдаете, взаимодействуете и работаете со своими товарищами по команде, чтобы помочь им стать более продуктивными. Мягкие навыки жизненно важны для эффективного лидерства и управления производительностью.

Исследование предполагает, что из всех качеств хорошего менеджера главными являются навыки межличностного общения. SHRM обнаружил, что работодатели больше заботятся о мягких навыках, таких как активное слушание, общение и гибкость, чем о технических способностях.

Другие источники утверждают, что жесткие навыки бесполезны без мягких навыков. Мягкие навыки позволяют нам строить отношения, общаться с людьми и поощрять других к успеху. Учитывая продолжающуюся тенденцию к непрерывному управлению эффективностью и регулярным коучинговым беседам, навыки межличностного общения становятся неотъемлемой частью арсенала менеджера.

Ниже мы рассмотрим качества хорошего менеджера, в частности, 13 межличностных навыков, которые делают менеджеров великими.

1. Прозрачная пленка

Давным-давно было допустимо держать информацию на уровне служебной необходимости с вашими сотрудниками. Времена изменились.

Прозрачность – ключевое качество хорошего менеджера.

Сотрудники ожидают, что вы будете откровенны с ними. Они хотят знать, что происходит с их компанией и как у них дела. Им нужна прямая и честная обратная связь, и менеджер, который не будет покровительствовать им, приукрашивая правду или скрывая от них трудные реалии.

Ваши сотрудники совершеннолетние; вам не нужно их защищать. Им нужна правда, а хорошие менеджеры знают, как быть прозрачными, искренними и прямыми. Прозрачность и способность быть честным и открытым — это навыки, которые необходимы каждому менеджеру и руководителю отдела кадров для повышения вовлеченности сотрудников.

2. Отличная коммуникация

Менеджеры должны быть отличными коммуникаторами, что означает поддержание постоянного контакта со всеми в своей команде, частая обратная связь, а также вознаграждение и признание за отличную работу.

Поддерживайте открытое и отличное общение со своими сотрудниками.

Общение происходит не только лицом к лицу — это происходит через электронную почту, приложения для чата, язык тела и многое другое. Менеджеры должны общаться со своими сотрудниками так, чтобы им было комфортно. Речь идет о том, чтобы узнать своих сотрудников и понять, что им нужно, чтобы заставить их работать хорошо — это не все об общении таким образом и по графику, которые вам подходят.

Хорошие менеджеры должны сообщать своим подчиненным, что они могут регулярно обсуждать любые вопросы, связанные с работой. Подумайте о реализации политики открытых дверей, если вы еще этого не сделали, а также о внедрении инструментов и технологий, обеспечивающих обратную связь в режиме реального времени. Руководители также должны пояснить, что их сотрудники могут общаться открыто и честно — сотрудники не должны чувствовать, что их работа находится под угрозой, когда они хотят высказать недовольство или попросить о помощи.

3. Навыки слушания

Когда мы слышим фразу «хороший коммуникатор», мы обычно думаем о том, чтобы говорить или писать, а не слушать. Но при обсуждении качеств хорошего менеджера не менее важно уметь слушать. Сотрудники хотят знать, что к их мнению и идеям прислушиваются.

Когда речь идет о навыках общения, умение слушать так же важно, как писать и говорить.

Найдите время, чтобы сосредоточиться на своих сотрудниках и на том, что они говорят. Спросите их мнения, если они не готовы их предложить. Когда вы получаете ценную обратную связь, приложите сознательные усилия, чтобы принять меры на ее основе. Это покажет вашим сотрудникам, что когда они говорят, они могут изменить свою рабочую среду.

4. Оценка и поощрение командной работы

Компании, поощряющие командную работу, добиваются повышения эффективности, результатов работы и индивидуального развития. Менеджеры должны поддерживать сотрудничество при каждой возможности и смягчать токсичное поведение и нездоровую конкуренцию.

Хорошие менеджеры поощряют и вознаграждают командную работу и сотрудничество между своими командами.

Процессы на рабочем месте могут быть скорректированы в дополнение к этому подходу. Например, некоторые компании до сих пор используют систему «сложенного ранжирования», популяризированную General Electric десятилетия назад. Эта система ранжирует сотрудников, а самых неэффективных сотрудников увольняют. В целом было показано, что ранжирование сотрудников демотивирует сотрудников. Кроме того, ранжирование сотрудников против друг друга создают токсичные отношения и снижают вероятность того, что сотрудники будут помогать друг другу, когда предоставляется возможность. Компании, внедряющие эту систему, должны рассмотреть возможность ее удаления.

Ваши отношения с сотрудниками улучшатся в десять раз, если вы сможете зарекомендовать себя как надежный и последовательный менеджер.

5. Последовательность и надежность

Сотрудники должны знать, что их лидер стабилен, защищен и надежен. Они придут к вам за разъяснениями относительно целей организации, мнением о своей работе и советом. И что еще более важно, сотрудники должны чувствовать себя комфортно, обращаясь к вам, когда они борются и нуждаются в помощи. Сотрудники должны знать, что их руководитель — уравновешенный человек, который не выйдет из-под контроля в любой момент. В противном случае они не смогут открыться вам, и их доверие к руководству ослабнет. Это подводит нас к следующему пункту:

6. Надежность

Хорошие менеджеры заслуживают доверия и соблюдают конфиденциальность. Сотрудники должны верить в своих лидеров и знать, что их руководители заботятся об интересах своих сотрудников. Если ваши сотрудники чувствуют, что вы их не поддерживаете, это приведет к токсичной рабочей среде, сокращению сотрудничества и нездоровой конкуренции на вашем рабочем месте. Сотрудники также должны быть уверены, что руководство говорит им правду. Ваша надежность основана на уважении частной жизни ваших сотрудников и предоставлении честных советов, основанных на том, что лучше всего соответствует целям вашей компании.

7. Стремление к постановке целей

Новая тенденция в постановке целей — дать сотрудникам возможность определять свои собственные цели. Это дает сотрудникам больше ответственности за свои цели, что приводит к выполнению большего объема работы (и к более высокому стандарту).

Целеустремленность — одно из самых важных качеств хорошего менеджера.

Несмотря на то, что сотрудники должны занимать место водителя, менеджеры по-прежнему играют важную роль в постановке целей. Хорошие менеджеры должны понимать, как формировать мотивационные и реалистичные цели, а затем направлять процесс в соответствии с целями организации. Эти цели также должны быть сложными, поэтому использование этого гибкого навыка — это тонкий баланс, который менеджеры должны поддерживать, чтобы поддерживать вовлеченность и мотивацию сотрудников.

8. Принятие решений (и принятие ответственности)

Новым менеджерам иногда трудно принимать решения, особенно важные. Некоторые страдают от концепции, известной как «паралич анализа» (чрезмерное обдумывание решения) или «сброс велосипеда» (сосредоточение внимания на незначительных деталях). Другие менеджеры зациклены на возможных негативных последствиях, какими бы маловероятными они ни были, а некоторые могут поторопиться с решением, несмотря на отсутствие нужной информации.

Научитесь принимать решения и принимать последствия своих действий в качестве лидера.

Менеджеры должны принимать решения на благо своей команды и компании, применяя структурированный, логический подход к принятию решений, сохраняя при этом хладнокровие.

Менеджеры также должны иметь возможность принимать сложные решения в отношении вопросов производительности. Сотрудники должны верить, что вы на их стороне, но как руководитель вы также должны твердо стоять на своем. Если сотрудник демонстрирует проблемы с поведением или производительностью, менеджеры должны иметь уверенность, чтобы вмешаться и рискнуть быть воспринятым как «плохой парень».

Если есть проблема, ее нужно решить. Вполне возможно разрешить проблемы мирно и продуктивно, но менеджеры не должны уклоняться от конфронтации, когда она оправдана.

9. Эмпатия и чувствительность

Эмоциональный интеллект, который включает в себя чувствительность и эмпатию, является навыком межличностного общения, которым должны обладать все современные менеджеры.

Эмоциональный интеллект — ключевое качество хорошего менеджера.

Эмоциональный интеллект может иметь решающее значение между заинтересованным сотрудником и тем, кто выгорел, разочарован и не мотивирован. Менеджеры должны улавливать признаки того, что сотрудник заходит слишком далеко, что может вызвать эмоциональное выгорание, тревогу, депрессию и отчужденность. Чаще всего хорошие менеджеры замечают признаки этих условий заранее, до того, как сотрудник подойдет к ним, чтобы обсудить ситуацию.

Когда дело доходит до беспокойства, безусловно, необходима чуткость. Менеджеры должны быть в состоянии установить правильные условия. Это может включать в себя введение гибких рабочих мер, понимание проблем психического здоровья и внимание к беспокойству в процессе постановки целей. Подобные меры показывают сотрудникам, что они не одиноки, и что компания может и хочет им помочь.

10. Поощрение и поощрение сотрудников

Поощрение сотрудников — это не просто хорошая идея с точки зрения морального духа сотрудников; это также важный фактор вовлеченности сотрудников. Хороший менеджер понимает ценность вознаграждения и признания сотрудников.

Обязательно вознаграждайте и признавайте своих сотрудников за их усердную работу по сохранению вашей команды.

Сотрудники работают не только за зарплату. Требуется гораздо больше, чтобы сотрудники соответствовали целям вашей компании и делали все возможное. Сотрудники должны знать, что их работа и, что более важно, их усилия признаются и ценятся. Лидеры должны быть проницательны в этой области и не торопиться, чтобы поощрять и признавать сотрудников, где это уместно.

11. Готовность к переменам

Мир работы постоянно меняется. То, как мы работаем с точки зрения технологий, мотивации сотрудников и оценки эффективности, — это процессы, которые постоянно меняются. Из года в год ваш бизнес будет выглядеть иначе — и это хорошо. Это означает, что вы остаетесь актуальным и конкурентоспособным, а это значит, что вы будете рядом долгие годы.

Менеджеры, застрявшие на своем пути, застаиваются, в то время как хорошие менеджеры адаптируются и гибки. Они готовы к переменам и планируют их, рассматривая разрушение как захватывающий вызов, а не бремя.

Конфликты естественны для команд, поэтому хорошим менеджерам важно знать, как смягчить их, когда они возникают.

12. Разрешение конфликтов (вместо предотвращения конфликтов)

Конфликт на рабочем месте является постоянной проблемой в большинстве организаций. Это может происходить по нескольким причинам, основной из которых является личностный конфликт. Хорошие менеджеры должны не только знать о конфликтах и уметь замечать признаки грубости и издевательств, но и искоренять их. Оставлять такие проблемы гноиться ужасно для морального духа и производительности сотрудников. Прямое противостояние этим ситуациям позволяет менеджерам прийти к решению до того, как ситуация обострится и станет невыносимой.

13. Расширение возможностей и мотивация вашей команды

Каждое поколение и каждый человек мотивированы разными вещами. Хорошие менеджеры могут относиться к каждому члену своей команды, что поможет им понять, как расширить возможности и мотивировать сотрудников, чтобы они могли извлечь из них максимум пользы и помочь им стать лучше, чем они могут быть. Это может происходить в форме продаж SPIFF, конкурсов или просто признания сотрудников за их тяжелую работу. Независимо от того, какую мотивационную технику вы примете, обязательно поймите, что мотивирует вашу команду, и дайте им стимулы для работы.

Качества хорошего менеджера: взгляд в будущее

Теперь, когда вы лучше понимаете навыки межличностного общения, которыми вы должны овладеть на руководящей должности, пришло время действовать. Возьмите эти 13 советов и внедрите их в свой рабочий день. Делайте заметки о том, насколько эффективны эти навыки, обязательно вносите коррективы по мере необходимости и часто связывайтесь с членами вашей команды. Вы можете быть удивлены тем, как быстро ваша команда изменится к лучшему.

Стюарт Хирн — генеральный директор и основатель Clear Review. Стюарт работает с компаниями, чтобы улучшить отношения и общение между менеджерами и сотрудниками. 9

18 ноября 2021 г. Для успешной карьеры бухгалтера необходимо обладать определенными качествами и личными качествами. Эти бухгалтерские качества и черты могут помочь вам преуспеть во время получения степени бакалавра в области бухгалтерского учета и когда вы будете работать после окончания учебы.

1. Вы сияете за кулисами.

Бухгалтеры лучше всего остаются за кулисами, а не в центре внимания на работе. Если вам нравится выполнять свою часть работы в стороне, а не на игровом поле, бухгалтерский учет может стать для вас правильным карьерным путем. Бухгалтеры выполняют свою работу незаметно, без особого признания, но они играют решающую роль в поддержании хорошего финансового состояния предприятий.

2. Вы внимательны к деталям.

Работа бухгалтером требует пристального внимания к деталям. Даже самая маленькая ошибка может привести к серьезным финансовым проблемам для бизнеса или частных лиц. Если вы относитесь к тому типу людей, которые внимательны к деталям и способны быстро находить нужную информацию, то бухгалтер может стать вашим призванием.

3. Вы можете думать о деньгах как о числах.

Деньги могут иметь эмоциональную ценность, часто влияя на склонность людей экономить или тратить деньги. Однако для идеального бухгалтера деньги представляют собой числа или цифры, которыми нужно управлять. Такой подход к деньгам помогает бухгалтерам избавиться от эмоций при управлении финансами. Способность думать о деньгах только с точки зрения чисел является одним из самых важных качеств бухгалтера.

4. Вы разбираетесь в технологиях.

Бухгалтерская карьера связана с выполнением множества расчетов, но дело не только в математике. Бухгалтеры должны уметь работать с программным обеспечением и другими техническими инструментами, которые обрабатывают эти расчеты. Быть профессионалом в создании и обновлении электронных таблиц и быстро учиться, когда дело доходит до технологий, может дать вам определенное преимущество в области бухгалтерского учета.

5. У вас сильная рабочая этика.

Чтобы преуспеть в бухгалтерском учете, вам необходимо иметь твердую трудовую этику. Бухгалтеры иногда работают много часов, или ожидается, что они будут доступны чаще в определенные периоды, например, во время налогового сезона. Если у вас есть твердая приверженность завершению проектов, даже если они занимают гораздо больше времени, чем обычно, или требуют дополнительных усилий, это важное качество, которым должен обладать бухгалтер.

6. Вы цените личную и профессиональную честность.

Личная и профессиональная честность очень важна в бухгалтерском учете. Независимо от того, работаете ли вы в компании или управляете собственной бухгалтерской фирмой, ваши работодатели или клиенты должны иметь возможность доверять вам свою финансовую информацию. Если другие люди в вашей жизни знают, что вы честны и что они могут доверять вам конфиденциальную информацию, вы можете подумать о том, чтобы стать бухгалтером.

7. У вас отличные коммуникативные навыки.

Коммуникация — это один из навыков межличностного общения, который может показаться не таким уж важным для бухгалтеров. Однако быть бухгалтером означает объяснять финансы и финансовую информацию клиентам или коллегам, которые не знакомы с терминами бухгалтерского учета. Если вы умеете объяснять сложные или сложные концепции простыми и понятными терминами, это отличное качество для бухгалтера.

8. Вы командный игрок.

Умение хорошо работать с другими может помочь вам преуспеть в бухгалтерском учете. Бухгалтерам часто приходится работать в команде с другими сотрудниками бухгалтерского учета, а также сотрудниками других отделов. Если вы управляете командой бухгалтеров или отделом, наличие лидерских качеств также имеет решающее значение. Ваши лидерские качества могут облегчить обучение и наставничество других, а также эффективное и действенное управление вашей командой.

9. У вас есть страсть к решению проблем.

Если вы любите разгадывать головоломки и тренировать свой мозг другими способами, вам отлично подойдет бухгалтерский учет. Бухгалтеры должны иметь сильное желание учиться и преуспевать в решении проблем. Как бухгалтер, вы можете столкнуться со сложными проблемами, которые необходимо тщательно решить. Вам также потребуется узнать новую информацию, например обновленные финансовые рекомендации.

10. Вы достойны доверия и надежны.

Работодатели и клиенты должны знать, что они могут рассчитывать на то, что вы завершите работу или будете аккуратно обращаться с финансовыми данными. Быть надежным и заслуживающим доверия — важные черты личности, если вы планируете работать бухгалтером. Если ваши друзья и семья знают, что они могут положиться на вас, эти черты должны быть перенесены в вашу профессиональную жизнь в области бухгалтерского учета.

11. Вы креативны.

Креативность кажется скорее чертой характера художника, но это одна из черт личности бухгалтера, которой вы должны обладать. Вам нравится творчески подходить к пониманию вопросов или решению проблем в личной жизни? Творческий подход может дать вам представление о вопросах и проблемах и позволит вам легко справляться с ними в течение вашей бухгалтерской карьеры.

12. У вас есть чувство ответственности.

Подотчетность означает, что вы готовы брать на себя ответственность за ошибки или ошибки. Бухгалтеры должны иметь чувство ответственности, когда возникают такие вопросы, например, во время аудита. Работа бухгалтера подразумевает время от времени вынесение суждений. Если вы готовы взять на себя ответственность, когда что-то пойдет не так, и предпринять шаги, чтобы исправить свои ошибки, у вас есть еще одно качество, которое делает вас хорошим бухгалтером.

13. Вы хорошо организованы.

Наличие хороших организационных навыков является большим преимуществом, если вы планируете построить карьеру бухгалтера. Бухгалтеры должны хранить финансовую информацию и другие данные как можно более организованно, так как это помогает снизить риск ошибок и гарантирует, что они смогут быстро найти то, что им нужно. Вы можете стать успешным бухгалтером, если будете хорошо организованы.

14. Вы настойчивы.

Если вы из тех, кто продолжает идти вперед независимо от того, насколько сложными и трудными становятся определенные ситуации, бухгалтерский учет может быть подходящей областью для вас. Бухгалтеры должны иметь настойчивость, чтобы преуспеть в своей работе. Быть в бухгалтерии означает время от времени сталкиваться с трудностями и проблемами. Вы должны быть готовы преодолеть эти трудности, чтобы добиться успеха в этой области.

15. Вы эффективны.

Быть эффективным бухгалтером означает находить способы оставаться продуктивными или повышать производительность по мере необходимости. Когда вы эффективны, вы также можете помочь своей компании повысить ее эффективность в целом. Вы можете рассчитывать на то, что станете хорошим бухгалтером, если вам нравится находить способы максимально эффективного достижения целей.

16. Вы легко адаптируетесь.

Как вы обычно справляетесь со стрессовыми ситуациями или изменениями в своей жизни? Если вы способны легко адаптироваться, это отличное бухгалтерское качество. Бухгалтеры должны быть в курсе меняющихся правил, быстро учиться использовать новые технические инструменты и быть в курсе других изменений, влияющих на их работу. Когда вы уже адаптируетесь, вы сможете легче справляться с этими проблемами.

17. Вы проявляете инициативу.

Проактивность означает способность заранее предвидеть проблемы и предпринимать шаги для их предотвращения, а не реагировать на них после их возникновения. Если вы склонны делать это в личной жизни, ваши активные качества могут сделать вас очень успешным бухгалтером. Проактивный бухгалтер может помочь вам предотвратить финансовые катастрофы и снизить риск возникновения подобных проблем на работе, что сделает вас более ценным сотрудником.

18. Вы хороши в математике.

Наверное, неудивительно, что бухгалтеры должны хорошо разбираться в основах математики. Если вы можете решить основные математические задачи, включая сложение и вычитание, вам будет легко выполнять эти расчеты как бухгалтеру. Имейте в виду, что у вас будут технические инструменты, которые помогут вам выполнять более сложные математические вычисления, и вам не нужно будет иметь глубокое понимание тригонометрии, алгебры или других сложных математических понятий, чтобы преуспеть в бухгалтерском учете.

19. Вы хороши в бюджетировании и финансах.

Если вы привыкли управлять своим личным бюджетом и финансами, вы на пути к тому, чтобы стать хорошим бухгалтером. Бухгалтерский учет включает в себя управление бюджетами и финансами для компаний или клиентов. Когда вы попрактикуетесь делать это в повседневной жизни, вам будет легче научиться справляться с гораздо большими или более сложными финансами и бюджетами.

20. Вы хороши в тайм-менеджменте.

Графики учета могут меняться в течение года. Например, во время налогового сезона вы можете ожидать, что вы будете гораздо более заняты, чем обычно. Если вы умеете управлять своим временем, это важный навык для бухгалтера. Вам понадобятся навыки тайм-менеджмента, чтобы быть уверенным, что вы сможете завершить свою работу вовремя, не чувствуя себя перегруженным.

Если вы хотите узнать больше о степени бухгалтера, предлагаемой в Уилмингтонском колледже Цинциннати, запросите информацию сегодня!

ПРОГРАММЫ FIND NP

Автор: Андреа Мошер, CPNP, PMHS

Сделать следующий шаг от медсестры до практикующей медсестры — это большой шаг, и он не для всех. Многие факторы влияют на то, станете ли вы успешной практикующей медсестрой. Есть много характеристик, которые воплощает в себе качественная практикующая медсестра. Некоторые качества являются личностными чертами, с которыми мы рождаемся, но практикующие медсестры могут усилить и развить некоторые черты, необходимые для успешной работы НП. Итак, какие качества делают хорошего практикующего врача? В этой статье 25 качеств, которые делают хорошую практикующую медсестру.

РЕКОМЕНДУЕМЫЕ ОНЛАЙН-ПРОГРАММЫ ДЛЯ ПРАКТИКУЮЩИХ МЕДСЕСТЕР

КАКИЕ КАЧЕСТВА ОПРЕДЕЛЯЮТ ХОРОШЕГО ВРАЧА?

(Ниже приведены 25 качеств, которыми должны обладать все практикующие медсестры, чтобы преуспеть в своей профессии.)

1. Внимательность

Имея дело со здоровьем пациента, важно быть внимательным к тому, что он вам говорит и что вы видите на осмотре. Если вы только вполуха слушаете то, что они говорят, вы можете упустить важный ключ к разгадке причины их жалобы. Если вы просто повторяете движения во время осмотра или ищете только то, что, по вашему мнению, должны увидеть, вы можете пропустить важную физическую находку.

Есть много качеств практикующих медсестер, в которых, как правило, преуспевают новые медсестры, но наиболее заметным из них является внимательность. Они не сдали сотни или тысячи экзаменов и, как правило, нервничают из-за того, что что-то упустили. Таким образом, их внимательность находится на точке. Более опытные НП иногда могут почивать на лаврах, потому что они видели конкретную презентацию миллион раз.

Чтобы укрепить ваше внимание во время встреч с пациентами. Постарайтесь сосредоточиться на том, что пациент или его семья говорят вам. Кроме того, не делайте предположений. Предположения являются одним из критических факторов, ограничивающих внимание провайдера. Помните о нескольких дифференциальных диагнозах, чтобы избежать туннельного зрения во время медицинского осмотра.

2. Сострадание

Сострадание — это не просто качество, которым должна обладать медсестра. Это также одно из самых важных качеств практикующей медсестры. Медсестры и практикующие медсестры являются профессионалами, которым доверяют больше всего из-за их сострадания. Чаще всего мы встречаем наших пациентов, когда они больны, испытывают боль и даже умирают. Очень важно беспокоиться об их потенциальных страданиях и дать им понять, что мы заботимся о них и хотим поддержать их.

Однако, если вы страдаете от выгорания сострадания и испытываете трудности с проявлением сострадания к своим пациентам, представьте, что ваш пациент — это вы или ваш близкий член семьи. Сомнительно, чтобы вы стали медсестрой и не отличались состраданием. Изменение точки зрения таким образом может помочь вам проявить немного больше сочувствия к вашему пациенту.

3. Добросовестность

Как упоминалось ранее, профессия медсестры пользуется наибольшим доверием, а добросовестность входит в число характеристик практикующей медсестры, которые помогают завоевать доверие между пациентом и медработником. Если пациенты чувствуют, что мы не откровенны и не честны с ними, они могут скрывать важную информацию, необходимую для их лечения, или, что еще хуже, не обращаться за помощью из-за недоверия.

Честность не только жизненно важна в отношениях между пациентом и врачом, но и является фактором безопасности пациента. Мы ежедневно имеем дело со здоровьем, благополучием и жизнью людей, поэтому нечестность может негативно сказаться на этом.

Целостность — это качество, которым вы должны обладать на любой работе, но еще более важно оно в сфере медицины. Честность, как правило, является частью вашей личности, но если это не так, убедитесь, что вы честны со своими пациентами, независимо от того, каким вы будете выглядеть в их глазах. Если вы не знаете ответа на вопрос, скажите: «Я не знаю этой информации сразу, но дайте мне найти ее». Уверяю вас, ваш пациент будет чувствовать себя более комфортно, зная, что вы были честны и получили правильную информацию, а не просто догадывались и ошибались.

Кроме того, если вы совершите ошибку, возьмите на себя ответственность за нее. По моему опыту, я непреднамеренно отправил в аптеку неправильную дозу антибиотика для педиатрического пациента. Медицинский помощник непреднамеренно указал неправильный вес в таблице. Я бросил фельдшера под автобус? Нет! В мои обязанности входило убедиться, что вес имеет значение для пациента, а я – нет, о чем я сказал родителям. Они отнеслись с пониманием, и, к счастью, пациентка не принимала никаких лекарств, поэтому неблагоприятных исходов не было.

4. Компетентность

Компетентность может быть одним из наиболее очевидных качеств практикующей медсестры, но практикующая медсестра должна быть компетентна в своей практике, прежде чем практиковать самостоятельно. Когда вы управляете медицинским обслуживанием пациента, вы должны иметь опыт в своей практике. Если вы не обладаете достаточными знаниями, вы можете подвергнуть риску своего пациента, свое здоровье и безопасность.

Работая практикующей медсестрой, очень важно знать то, чего вы не знаете. Это может показаться запутанным, но четкое понимание того, что находится за пределами вашей зоны комфорта или базы знаний, так же важно, как и сама база знаний. Вы потенциально можете подвергнуть своего пациента опасности, если попытаетесь практиковать вне своего обучения.

Со временем вы повысите свою компетентность. Непосредственный опыт работы на рабочем месте — лучший способ развить компетентность, но есть и другие подходы, которые вы можете использовать, в том числе:

◦ Поручите опытному коллеге наставлять вас
◦ Задавайте вопросы, если вы не уверены
◦ Читать статьи и книги на незнакомые темы
◦ Посещение семинаров и конференций

5. Общение

Способность к общению является одним из качеств практикующей медсестры, жизненно важным во всех аспектах их работы. Вы должны иметь возможность общаться со своими пациентами, коллегами и высшим руководством. Навыки общения также не являются улицей с односторонним движением. Вы должны не только уметь четко и лаконично излагать свои мысли, но и уметь активно слушать тех, кто с вами общается.

Плохие коммуникативные навыки могут привести к трудным и даже опасным контактам с пациентами. Если вы неясны в своих инструкциях, пациент может не подчиняться или сбит с толку. Кроме того, если вы не умеете активно слушать, вы можете упустить важную субъективную информацию от пациента.

Если вы боретесь со своими коммуникативными навыками, есть способы, которыми вы можете улучшить свою экспрессивную и восприимчивую речь.

Для улучшения экспрессивного общения:

◦ Ваше сообщение должно быть простым и ясным
◦ Обсудите ключевые моменты в начале разговора и повторите их в конце
◦ Поддерживайте зрительный контакт
◦ Убедитесь, что вас поняли

Чтобы стать более активным слушателем:

◦ Перестаньте заранее думать о своем ответе
◦ Признавайте мысли и чувства собеседника
◦ Невербальное участие в разговоре
◦ Уточните, если вы не расслышали или не поняли сказанное

6. Оптимизм

Мир здравоохранения может быть очень негативным местом, но оптимизм по отношению к своим пациентам является неотъемлемой частью хороших отношений между поставщиком и пациентом. Пациент, скорее всего, не будет получать помощь от своей практикующей медсестры, если поставщик постоянно указывает на негатив в его здоровье или образе жизни.

Однако есть тонкая грань между оптимизмом и нечестностью. Если болезнь или травма вашего пациента имеют неблагоприятный прогноз, несправедливо давать им ложную надежду. Если у пациента неизлечимая болезнь или травма, говорить ему, что он полностью выздоровеет, не слишком оптимистично. С оптимизмом сказать своему пациенту, что вы сделаете все возможное, чтобы он чувствовал себя комфортно во время прогрессирования болезни.

Оптимизм — это одно из качеств практикующей медсестры, которое, как правило, является частью вашей личности, но существуют разные способы повысить ваш оптимизм. Переключите свое внимание на решение вместо того, чтобы держать проблему на переднем крае вашего мысленного взора. Переключение ваших мыслей на положительные результаты, а не на трудную задачу, создает более позитивный настрой.

Кроме того, попытайтесь найти серебряную подкладку в текущей ситуации. Недавно у меня был пациент с черепно-мозговой травмой, и его родители были обеспокоены их обсуждением со специалистами. Специалисты упомянули, что пациент потенциально может быть в спектре аутизма. Родительница была обеспокоена этим заявлением, но я указал, что она уже проходит несколько курсов лечения травмы, и если она находится в спектре, мы уже помогаем ей.

7. Сочувствие

Сопереживание — одно из важнейших качеств отличной практикующей медсестры. Эмпатия похожа на сострадание, но это не одно и то же. Эти характеристики практикующей медсестры часто используются взаимозаменяемо, но наличие эмпатии позволяет вам поставить себя на место вашего пациента и отождествить себя с его чувствами.

Эмпатия является неотъемлемым фактором в построении доверительных отношений между пациентом и врачом. Представьте себе, что вы получаете ужасные новости о своем здоровье, а ваш лечащий врач холоден и отстранен во время встречи. Доверили бы вы этому провайдеру заботиться о ваших интересах?

Эмпатия — это черта характера, которой немного сложнее научиться, если у вас нет определенного жизненного опыта. Однако есть несколько способов научиться эмпатии. Вы можете обсудить, что человек чувствует в своей текущей ситуации, и представить, как бы вы думали в этой ситуации. Кроме того, выход из зоны комфорта может дать вам опыт развития эмпатии.

Работая в педиатрии, у меня часто бывают измученные и раздраженные родители. У меня нет собственных детей, но у меня есть много друзей и членов семьи, у которых они есть. Я использую то, что я вижу, как они переживают, чтобы развить в себе сочувствие к моим терпеливым родителям.

8. Творчество

Здравоохранение полно творческих людей. Эта концепция может показаться странной, потому что эта область основана на науке, но если бы у нас не было творческих людей, у нас не было бы медицинских достижений, которые мы делаем. Я не говорю, что вы должны изобретать новое медицинское устройство, чтобы быть творческим поставщиком. Но иногда требуется некоторый творческий подход, чтобы разработать соответствующий план или диагноз для пациента.

В школе вас учат диагностике и лечению сотен, если не тысяч болезней и травм. Эта информация может быть полезным руководством в вашей практике, но не все пациенты созданы равными, поэтому вы не можете использовать шаблонный подход к своим планам диагностики и лечения. Такие факторы, как аллергия, история болезни, соблюдение режима лечения и стоимость, играют роль в том, как вы заботитесь о своем пациенте.

Креативность — одно из самых недооцененных качеств, необходимых практикующей медсестре; тем не менее, это одно из многих качеств хорошей практикующей медсестры. Креативность — это качество, с которым некоторые люди рождаются, но над этим можно работать. Наличие творческого мышления на рабочем месте начинается за пределами рабочего места. Попробуйте новые творческие увлечения, такие как музыка, искусство, рукоделие или писательство. Стимулирование творческих областей мозга полезно для вашей производительности на рабочем месте, а также отлично справляется со стрессом.

9. Настойчивость

Как упоминалось ранее, медицинская помощь не является шаблонным подходом; не все пациенты одинаковы, и они не будут одинаково реагировать на один и тот же план лечения. Если диагностический тест или вариант лечения не идут по плану, вы не можете просто сдаться. Речь идет о чьем-то здоровье или, возможно, их жизни!

Упорство — одно из недооцененных качеств практикующей медсестры. Практикующая медсестра должна проявлять настойчивость и придумывать альтернативные планы, чтобы помочь своему пациенту. Создание этих планов может потребовать некоторого нестандартного мышления, но они необходимы.

Чтобы укрепить вашу стойкость, может быть полезно поставить перед пациентом небольшие цели. Например, если у вас есть пациент с неконтролируемым уровнем гемоглобина A1C, попросите его попытаться поддерживать уровень сахара в крови ниже 200 в течение одной недели вместо того, чтобы давать ему конкретное целевое число гемоглобина A1C. После достижения этой цели создайте еще одну небольшую цель. Меньшие, более достижимые цели легче не бросить.

10. Тайм-менеджмент

Требования к пациентам и нагрузка на практикующих медсестер продолжают расти; таким образом, в дополнение к вышеупомянутым качествам успешных практикующих медсестер, уместны навыки тайм-менеджмента. Это то, чему учат в школе и в клинических ротациях. Если вы боретесь с тайм-менеджментом, вы очень быстро поймете его важность.

Независимо от того, работаете ли вы стационарно или амбулаторно, управление своим временем имеет важное значение для вашего рабочего процесса и ваших пациентов. При работе в стационаре необходимо учитывать, что пациенту может потребоваться дополнительная диагностика, ожидание процедур или даже необходимость выписки. Если вы не будете разумно управлять своим временем, ваш пациент может потратить ненужное время на госпитализацию или даже декомпенсироваться, если он окажется в критическом состоянии. Работая амбулаторно, очень важно помнить, что ваши пациенты живут вне офиса. Они могут пропускать работу, опаздывать, чтобы забрать своих детей, или опаздывать на другие встречи, если вы опоздаете.

Однако тайм-менеджмент не пытается минимизировать количество времени, которое вы проводите со своими пациентами. Это делает большую часть времени, которое вы проводите с ними, и в течение дня. Если возможно, попросите медсестер или другой вспомогательный персонал собрать основную информацию о пациенте до вашей встречи. Во время приема научитесь лаконично общаться с пациентами, задавая закрытые вопросы, а не открытые. Кроме того, научитесь вежливо контролировать направление разговора, чтобы не отходить от темы.

11. Гибкость

Как упоминалось ранее, работа в сфере здравоохранения не может быть шаблонным подходом. Все люди разные по-своему и нуждаются в медицинском обслуживании, разработанном для них и их потребностей. Вот почему гибкость поставщика медицинских услуг является одним из качеств хорошей практикующей медсестры.

Быть гибким — одно из необходимых качеств практикующей медсестры, независимо от того, работаете ли вы в стационаре или амбулаторно. Это важно при рассмотрении подходов к лечению ваших пациентов, а также при рассмотрении вашей нагрузки или графика приема пациентов. Работая в стационаре, вы редко знаете, как будет выглядеть ваш поток пациентов, еще до того, как войдете в дверь. Вы должны уметь приспосабливаться к тому, что брошено на вашем пути. В противном случае вы не станете успешным практикующим врачом.

При работе в поликлинике все немного иначе. Как правило, вы знаете, как выглядит ваше расписание, еще до того, как войдете в дверь. Однако это не означает, что именно так будет проходить ваш день. Возможно, вам придется втискивать пациентов, которых нужно срочно осмотреть; у вас могут быть пациенты, которые приходят не по порядку или даже вынуждены заниматься неотложной административной работой.

Если вы боретесь с гибкостью, работа практикующей медсестрой может вам не подойти. Тем не менее, если вы готовы работать над своей гибкостью, вы будете более востребованы и будете получать большее удовлетворение от работы. Чтобы повысить свою гибкость, примите тот факт, что ваши повседневные обязанности и ожидания изменятся. Эти изменения могут быть для вас сложными, но поставьте перед собой цель преодолеть трудности, а не сосредотачиваться на возможных неудобствах, которые вы испытаете.

12. Уверенность

Уверенность является одним из самых сложных качеств практикующей медсестры. Одним из самых сложных переходов, по крайней мере для меня, был переход к «я поставщик услуг» вместо «позвольте мне спросить поставщика». Теперь вы специалист по устранению неполадок, и вам необходимо разработать планы лечения и решения проблем.

Принятие подобных решений требует уверенности в себе, своих знаниях и навыках. Пациентам не нужна слабенькая практикующая медсестра, которая не может решить, что им делать. Они наверняка потеряют уверенность в вашей компетентности, если вы не сможете выбрать или принять решение и будете постоянно менять свое мнение.

Однако есть тонкая грань: не быть самоуверенным, не выходить за рамки своих возможностей и не принимать решения, выходящие за рамки вашей базы знаний. Излишняя самоуверенность в своей практике может быть опасна для ваших пациентов. Как упоминалось ранее, важно знать то, чего вы не знаете, и принимать это. Если вам нужна помощь с пациентом, это не значит, что вы не образцовая практикующая медсестра или некомпетентны. Это означает, что вы готовы учиться и строить свою базу знаний для улучшения ваших пациентов.

Как вы развиваете уверенность в своей практике, спросите вы? Укрепление уверенности — это процесс, который придет с опытом, но есть вещи, которые вы можете сделать, чтобы облегчить этот процесс, в том числе:

◦ Признайте свое недоверие
◦ Повторяйте позитивный разговор с самим собой и избегайте самоуничижения
◦ Понимание дискомфорта и незащищенности — это нормально
◦ Создавайте для себя реалистичные ожидания
◦ Принимайте любые улучшения
◦ Найдите поддерживающего наставника.

13. Подготовка

Быть подготовленным к своей карьере – это не только работа практикующей медсестры, но и одно из качеств успешной практикующей медсестры. Подготовка к встрече с пациентом является важной частью успешного управления временем и принесет пользу вашему рабочему процессу. При встрече с пациентом вы должны знать причину встречи и иметь некоторую исходную информацию. Пациенты быстро потеряют доверие к своей практикующей медсестре, если они войдут, и вы понятия не имеете, почему произошла встреча или какая-либо история болезни пациента.

Для развития этого навыка не требуется много времени, как и для других качеств практикующей медсестры, и для того, чтобы быть готовым к встрече с пациентом. Вам не нужно знать все о пациенте по команде. Тем не менее, вы должны понимать, почему вы их видите, и есть ли у них соответствующая история болезни или лекарства. Потратьте несколько минут на то, чтобы обсудить пациента с медсестрой, или потратьте несколько минут на просмотр карты перед тем, как войти в палату. Эти простые вещи повысят вашу уверенность в себе, помогут построить прочные отношения между пациентом и поставщиком медицинских услуг и поддержат ваши навыки управления временем.

14. Лидерство

Как поставщик медицинских услуг вы рассматривается как один из руководителей медицинской бригады, и вы должны выполнять свою роль. Быть лидером не означает, что вы можете командовать всеми вокруг и наблюдать за происходящим со стороны. Другие сотрудники вашей команды будут обращаться к вам в трудные времена, и с вашей ученой степенью вы должны быть готовы поддержать свою команду.

Быть хорошим руководителем сочетает в себе несколько вышеупомянутых характеристик практикующей медсестры. Лидеры должны обладать честностью, хорошими коммуникативными навыками и уверенностью. Без этих качеств вам будет трудно стать успешным руководителем. Хорошие лидеры подают пример своей команде, показывая им, чего от них ожидают, вместо того, чтобы использовать подход «делай, как я говорю, а не так, как я делаю».

Как медсестры, мы не привыкли быть в центре внимания и быть лидером команды, мы ведем по-своему, но они, как правило, больше остаются за кулисами. Когда вы становитесь практикующей медсестрой, вас автоматически считают лидером благодаря вашей ученой степени. Итак, как развить свои лидерские качества?

◦ Найдите поддерживающего наставника
◦ Сосредоточьтесь на карьерном росте, следя за последними клиническими рекомендациями и присоединяясь к профессиональным группам.
◦ Занимайтесь самообслуживанием вне работы, чтобы способствовать позитивному настрою на рабочем месте

15. Аналитические навыки

Как упоминалось ранее, работа в сфере здравоохранения не является универсальным подходом. У каждого пациента разное тело, разная история и разные потребности; Вот почему острые аналитические способности являются одним из важнейших качеств отличной практикующей медсестры. Наличие сильных навыков аналитического мышления имеет отношение к сбору соответствующих данных, решению сложных проблем и принятию рациональных решений.

Как медицинскому работнику вам постоянно приходится собирать информацию о своих пациентах для решения сложных проблем; таким образом, оттачивание ваших аналитических навыков было бы полезным. Кроме того, вам нужно быстро использовать эти аналитические навыки. Очень важно, чтобы вы могли эффективно использовать эти навыки. Независимо от того, работаете ли вы в отделении неотложной или первичной медицинской помощи, вам необходимо быстро оценивать и лечить пациентов.

Развитие аналитических навыков нужно не только для карьеры. Это задача на всю жизнь. Улучшение ваших аналитических навыков — это задача, которая возникает как на рабочем месте, так и за его пределами. Чтобы улучшить свои навыки аналитического мышления, вам следует:

◦ Не бойтесь задавать вопросы
◦ Будьте внимательны к себе и другим
◦ Изучите новые навыки, связанные с вашей карьерой и отдыхом.
◦ Анализируйте потенциальные результаты ваших решений
◦ Узнайте больше как профессионально, так и ради удовольствия
◦ Играйте в игры для мозга, требующие критического мышления

16.

Терпение

Со стороны кажется, что практикующие медсестры всегда спешат или суетятся, когда работают. Но вопреки распространенному мнению, практикующие медсестры обладают большим терпением. Практикующие медсестры сочетают уход и лечение миров медицины. Это означает, что мы не только должны лечить наших пациентов, но у нас все еще есть инстинкт держать их за руку, когда они нервничают или беспокоятся. Без терпения такой уровень заботы был бы невозможен. Терпение — одно из качеств практикующей медсестры, которое улучшает наше поведение у постели больного.

Терпение требуется не только практикующим медсестрам при общении с пациентами, но и при работе с коллегами и другими отделами. Другие сотрудники могут не выполнять задачи и процедуры так, как мы этого хотим. Нам нужно учитывать тех других сотрудников, у которых загруженные дни и которые, скорее всего, расставляют приоритеты в зависимости от их рабочей нагрузки. Помимо того, что вы будете более приятным коллегой, терпение поможет предотвратить ошибки, которые могут произойти, если вы торопитесь.

Поговорка «терпение — это добродетель» настолько верна, что многие люди думают, что вы родились терпеливым человеком, а если это не так, то вы ничего не можете с этим поделать, но это не так! Если вы хотите быть более терпеливым человеком, вы можете сделать несколько вещей:

◦ Будьте чуткими и рассматривайте ситуацию с чужой точки зрения
◦ Найдите минутку, чтобы уйти и перевести дыхание, если вы чувствуете нетерпение.
◦ Выполните другое задание, если ситуация позволяет
◦ Практикуйте терпение в более незначительных ситуациях за пределами рабочего места.
◦ Определите, что вызывает у вас нетерпение, и устраните его. Может показаться, что это не одно из самых важных качеств практикующей медсестры, но это так. Вы должны быть в восторге от своей карьеры и гордиться работой, которую вы делаете. Это не только доставляет вам больше удовольствия от работы, но и помогает укрепить отношения между пациентом и поставщиком медицинских услуг.

Энтузиазм иногда приносит дурную славу. Люди часто считают энтузиазм чрезмерным, бросающимся в глаза и временами раздражающим. Это совсем не то, чем быть восторженной практикующей медсестрой! Вы должны быть любознательными, готовыми преподавать и увлеченными своей специальностью и пациентами.

Если вы не в восторге от своей нынешней специальности, подумайте и расшифруйте, является ли это специальностью в целом или вашим нынешним работодателем. Если возможно, измените тот фактор, который вам больше не нравится. Кроме того, подумайте о том, что на вашем рабочем месте идет хорошо, а что нет. Будьте благодарны за позитив и планируйте, как вы будете справляться с вещами, которые идут не очень хорошо.

Легко перегореть от энтузиазма, особенно если никто вокруг вас не разделяет вашу энергию. Не забывайте заниматься самообслуживанием за пределами рабочего места, чтобы облегчить выгорание.

18. Самосознание

Самосознание — это ваша способность понимать свои эмоции и реакцию на эти эмоции. Вы также сможете лучше понять свои сильные и слабые стороны, мотиваторы и триггеры. Таким образом, самосознание является характеристикой, на которой важно сосредоточиться как на работе, так и вне ее.

Самосознание — это черта, которая лежит в основе многих других качеств практикующей медсестры. Сильное самосознание не только помогает вам справляться со стрессом, но также помогает с вашими навыками управления временем и помогает повысить вашу уверенность в себе. Наличие этой основы облегчит вам получение конструктивной критики и других отзывов.

Крайне важно осознавать себя вне работы и на рабочем месте. Чтобы помочь построить и укрепить свое самосознание в обеих областях, вы можете:

◦ Будьте непредубежденными
◦ Подумайте о своих сильных и слабых сторонах
◦ Сосредоточьтесь на текущей задаче
◦ Установите соответствующие границы
◦ Знайте свои эмоциональные триггеры
◦ Доверяйте своим инстинктам
◦ Поощряйте отзывы коллег и друзей

19.

Выносливость

Выносливость часто ассоциируется с физической активностью и бегом на длинные дистанции, поэтому вы можете задаться вопросом, почему это одна из самых важных характеристик практикующей медсестры. Практикующие медсестры должны обладать как физической, так и умственной выносливостью, чтобы предотвратить эмоциональное выгорание.

Физически практикующие медсестры работают долгие часы и, как правило, большинство из них находятся на ногах. Кроме того, в зависимости от специальности, в которой они работают, им приходится физически перемещать или поднимать пациентов.

Мысленно практикующие медсестры так много берут на себя. Ежедневно им приходится справляться с огромным количеством стресса. Практикующие медсестры должны работать с пациентами и членами их семей, которые напуганы, рассержены или испытывают боль. Кроме того, они постоянно решают проблемы и принимают критику со стороны пациентов, семьи, персонала, высшего руководства и самих себя. Эти факторы могут быть эмоционально истощающими.

Чтобы повысить физическую выносливость, необходимо регулярно заниматься физическими упражнениями. Я имею в виду, что вам нужно быть марафонцем? Нет, если только это не то, чем вы хотите заниматься. Но уделяйте время кардио, силовым тренировкам или йоге несколько раз в неделю. Попытка вписаться в такой напряженный график может быть сложной задачей, поэтому используйте любое свободное время, которое у вас есть, чтобы помочь укрепить свое тело.

Чтобы развить умственную выносливость, вы должны начать с позитивного настроя. В противном случае ваши усилия не увенчаются успехом. Кроме того, вы должны сосредоточиться на благодарности. Любая серебряная подкладка, которую вы можете найти в свой день или ситуацию, поможет. Кроме того, подготовьтесь к переменам и неудачам; они неизбежны. Наконец, когда возникает проблема, не смотрите на нее как на непреодолимую. Развитие умственной выносливости требует усилий с вашей стороны, но это положительно повлияет на ваше общее психическое здоровье.

20. Воодушевление

Как упоминалось в предыдущем разделе о качествах практикующей медсестры, мы обычно видим наших пациентов, когда они больны, испытывают боль и даже умирают. В это время им нужен кто-то, кто позитивно относится к ним и поощряет их. Поощрение является сильнейшим мотиватором и утешением для пациентов. Независимо от того, ведут ли они себя так, как будто ваша поддержка помогает, знайте, что это, скорее всего, именно то, что им нужно на самом деле.

Чтобы стать более мотивирующей практикующей медсестрой, начните с мягкой улыбки и позитивного настроя при общении с пациентами. Слушайте и признавайте мысли и чувства вашего пациента. Быть услышанным может быть одним из самых ободряющих чувств для пациента. Кроме того, дайте им знать, когда происходит что-то положительное, даже если это незначительное событие. Их лаборатория немного улучшилась? Скажи им! Могут ли они пройти процедуру или диагностический тест раньше, чем ожидалось? Пусть они знают!

Наконец, похвала за любой прогресс является самым обнадеживающим действием практикующей медсестры. Сообщите пациенту, что вы признаете его прогресс и не ожидаете, что он будет идеальным, как в учебнике, это поможет укрепить его уверенность и иногда может ускорить процесс выздоровления.

21. Уважительное отношение

Многие качества практикующей медсестры влияют на наше поведение у постели больного, и наиболее важным из них является уважительное отношение. Если вы хотите, чтобы вас уважали как поставщика, вы должны сначала проявить уважение. Это касается не только ваших пациентов, но и ваших коллег.

Честно говоря, трудно уважать того, кто не уважает вас, но вы должны перевернуть сценарий. Если вы чувствуете неуважение со стороны пациента или коллеги, наша первая реакция — ответить на неуважение, но это ничего не решит. Если вы постоянно проявляете к ним признательность и внимание, они, как правило, возвращают вам услугу.

У меня был случай, когда я почувствовал неуважение со стороны коллеги, и как бы я ни хотел вернуть это неуважение, я знал, что это ничего не решит. Вместо этого я продолжал уделять им столько внимания, сколько мог. Это полностью решило проблему? Нет, но это значительно улучшило его до такой степени, что я мог легко его терпеть.

Есть так много способов проявить уважение к другим, вот несколько основных способов:

◦ Смотрите в глаза и активно слушайте
◦ Помните о чувствах других людей
◦ Скажите пожалуйста и спасибо
◦ Обращайтесь с ошибками с добротой
◦ Понимать границы других людей и признавать их

22. Эмоциональная стабильность

Практикующие медсестры ежедневно испытывают множество эмоций. Эмоциональная стабильность — одна из самых важных черт практикующей медсестры не только для нашего психического здоровья, но и для безопасности наших пациентов. Если мы не будем контролировать свои эмоции во время стрессовых ситуаций, это может нанести вред нашим пациентам. Означает ли это, что мы должны все время быть стойкими и никогда не показывать эмоций? Нет, это тоже не здорово. Вы должны найти баланс.

Чтобы укрепить эмоциональную стабильность, вы должны начать с самосознания. Если вы не осознаете себя, вам будет сложно управлять своими эмоциями. Как упоминалось ранее, самосознание является фундаментальным строительным блоком для многих характеристик.

Как еще больше укрепить свою эмоциональную стабильность? Эмоциональная стабильность кажется чертой характера, которую нельзя изменить, верно? Это верно только отчасти. Чтобы повысить свою эмоциональную устойчивость, вам следует:

◦ Найдите поддерживающего коллегу, к которому вы можете обратиться в трудную минуту
◦ Имейте безопасное место на работе, куда вы можете уединиться, когда чувствуете себя перегруженным.
◦ Постоянно укрепляйте свое самосознание
◦ Поговорите с профессиональным консультантом или терапевтом

23. Критически мыслящий человек

Критическое мышление жизненно важно для вашей роли медсестры, и оно остается таковым в вашей роли практикующей медсестры. Точно так же, как ваша роль расширяется при переходе от медсестры к практикующей медсестре, повышается и ваш уровень критического мышления. Необходимо эффективно решать проблемы пациента. Когда вы отвечаете за план лечения, эти навыки жизненно важны для создания безопасного и эффективного вмешательства.

Критическое мышление объединяет несколько необходимых качеств практикующей медсестры, таких как компетентность, креативность и аналитические способности, в одну характеристику. У вас уже должна быть базовая способность к критическому мышлению, если вы медсестра, но есть подходы, которые помогут в дальнейшем развить этот навык:

◦ Оттачивайте процедурные навыки до тех пор, пока они не станут вашей второй натурой
◦ Задавайте вопросы, если вы не понимаете или не можете найти решение
◦ Ищите новый опыт обучения и читайте профессиональные ресурсы.
◦ Работайте над своим творчеством
◦ Будьте готовы к различным решениям проблемы

24.

Командный игрок

Healthcare — невероятная команда, пытающаяся улучшить здоровье и уход за нашими пациентами. Я знаю, что есть работы, которые я не могу выполнять без помощи других, и в рабочем процессе здравоохранения так много важных ролей. Быть командным игроком — одно из необходимых качеств практикующей медсестры, если вы хотите работать эффективно и обеспечивать безопасность своих пациентов.

Сотрудничество в команде также необходимо для достижения клинических целей и получения лучших результатов. Повышение качества является неотъемлемой частью здравоохранения, и работа в команде позволяет формировать новые творческие идеи.

Чаще всего вы будете играть руководящую роль в команде благодаря своей ученой степени. Вы не должны путать быть лидером с тем, чтобы не быть командным игроком. На вас лежит самая большая ответственность за то, чтобы показать пример командного игрока.

Как стать успешным командным игроком:

◦ Иметь хорошие коммуникативные навыки
◦ Возьмите на себя ответственность за успехи и неудачи
◦ Будьте гибкими
◦ Будьте готовы помочь
◦ Будьте открыты для сотрудничества
◦ Отпразднуйте успех товарища по команде
◦ Поймите свою роль в команде
◦ Уважайте членов своей команды

25.

Профессионал

Быть профессионалом означает вести себя таким образом, который представляет вас и вашего работодателя. Быть профессионалом имеет решающее значение для создания вежливой и внимательной рабочей среды. Большинство людей проводят большую часть своего времени на своем рабочем месте. Это не должно быть токсичным местом.

На враждебных рабочих местах не только трудно удержать сотрудников, но и, как правило, им трудно оставаться в бизнесе. Пациенты не хотят идти туда, где они могут почувствовать напряжение среди персонала.

Профессионализм – одно из качеств практикующей медсестры, которое нельзя не заметить. Есть несколько способов усилить свои профессиональные способности, в том числе:

◦ Воплощение ценностей компании
◦ Оденьтесь соответствующим образом
◦ Обладать сильными коммуникативными навыками
◦ Найдите хорошего наставника
◦ Соблюдайте профессионализм при посещении мероприятий, конференций и совещаний.
◦ Избегайте офисной политики и сплетен
◦ Старайтесь относиться к другим с уважением

Мои последние мысли

Итак, вот какие качества необходимы хорошей практикующей медсестре. Как видите, чтобы стать успешной практикующей медсестрой, нужно приложить немало усилий, но не расстраивайтесь, если вы не обладаете всеми качествами практикующей медсестры. Вы можете построить и усилить любую из характеристик, упомянутых выше. Все, что требуется, это небольшое сознательное усилие. После рассмотрения 25 качеств, которые делают хорошую практикующую медсестру, есть ли у вас то, что для этого нужно?

Андреа Мошер, CPNP, PMHS
Андреа Мошер, CPNP, практикующая педиатрическая медсестра с разнообразным опытом работы медсестрой. Работала в медико-хирургических отделениях, отделениях неотложной помощи, неотложной помощи и педиатрии первичного звена.

9 качеств, необходимых для успеха в жизни

ОТ КЭТРИН ХЕРСТ

Вы хотите добиться успеха в своей карьере или жизни в целом? Может быть, вы чувствуете, что могли бы добиться большего успеха в определенных сферах своей жизни, и хотели бы узнать, как другие добились успеха?

Чтобы быть успешным, вам нужны не только правильные навыки, но и черты успешного человека. Итак, если вы хотите узнать, как добиться успеха, продолжайте читать наши 9 лучших советов.

Вы можете обнаружить, что легко сдаетесь, или чувствуете, что не можете добиться успеха… и это может быть проблемой!

Если вы научитесь верить в себя и попытаетесь выработать новые привычки и черты, которыми обладают успешные люди, это может сделать успех для вас намного проще и достижимее.

Чтобы добиться успеха, очень важно правильно настроиться на успех.

Я собираюсь дать вам 9 качеств, необходимых для успеха в жизни, и это будут черты, которыми будут обладать самые успешные люди.

1. Амбиции

Чтобы добиться успеха, нужны амбиции. Амбициозные люди увидят, что они способны делать все возможное и быть лучшими в том, что они делают.

Если вы чувствуете, что недостаточно хороши или не способны, то вряд ли вы попытаетесь добиться успеха.

Если вы можете верить в себя и стараться изо всех сил, вы можете стать намного более амбициозным. Сильное желание добиться успеха является частью пути к реальному успеху.

Если вы знаете, чего хотите достичь, и у вас есть решимость идти к этому; это действительно может помочь вам.

2. Смелость

Большую часть времени большинство людей не достигают успеха из-за страха. Многие люди боятся потерпеть неудачу, и именно это может помешать им добиться успеха.

Некоторые из самых успешных людей скажут, что неудачи — это ключ к успеху и что вы должны совершать ошибки. Наличие такого мышления является качеством, необходимым для успеха.

Если у вас есть мужество, вы можете перестать так бояться неудач и вместо этого сосредоточиться на том, чего вы можете достичь.

Если вы можете смотреть на ошибки и неудачи как на уроки, из которых можно извлечь уроки, это также может побудить вас продолжать идти вперед и пытаться добиться успеха.

Мужество — отличная черта, если вы хотите добиться успеха. Это поможет вам развить правильное мышление, когда дело доходит до достижения ваших целей, и вы не будете бояться попробовать, даже после того, как совершите ошибку.

3. Обязательство

Когда кто-то предан делу, у него будет решимость достичь того, чего он хочет, и он будет продолжать попытки достичь этой цели.

Успех и целеустремленность идут рука об руку! Большинство успешных людей будут верить в себя и свои цели успеха, они будут привержены их достижению.

Когда вы верите в то, что пытаетесь добиться успеха, вы верите в себя и в то, что вы можете сделать.

Таким образом, вы, скорее всего, станете доказывать себе, что вы можете добиться успеха.

Людям, которые не привержены делу, будет очень тяжело, так как они могут потерять концентрацию на своих целях и сдаться, прежде чем достигнут успеха.

4. Сила воли

Сила воли — отличная черта, особенно если вы хотите добиться успеха в жизни. Те, кто обладает большой силой воли, могут сосредоточиться и стремиться к своим целям, сосредоточившись исключительно на достижении.

Когда у вас много силы воли, вы с меньшей вероятностью будете откладывать дела на потом или оправдываться, потому что будете полны решимости добиться успеха.

Если у вас нет силы воли, вы, скорее всего, легко сдадитесь или измените то, что делаете, поскольку промедление может стать более заметным, и вы можете потерять интерес к достижению своих целей.

5. Целостность

Чтобы добиться успеха, важно иметь честность. Когда вы честны, люди поверят в вас, они смогут вам помочь, и вы также сможете гордиться тем, что вы честны с собой и другими.

Это не только хорошая черта в целом, но и поможет вам стать более успешным! Целостность может помочь определить, кто вы и как вы ведете себя по отношению к другим.

Это поможет вам на пути к успеху. Если вы честны и обладаете хорошими нравами, то можете доверять себе и своему успеху.

6. Целеустремленность

Стремление и решимость работать усерднее, продолжать идти вперед и пробовать что-то новое — это отличная черта, которая поможет добиться успеха.

Без драйва вы не будете так увлечены тем, чего пытаетесь достичь, поэтому вряд ли вы этого добьетесь.

Убедитесь, что вы можете оставаться решительным и увлеченным тем, в чем вы хотите добиться успеха, чтобы у вас было постоянное стремление к успеху.

7. Терпение

Если вы можете быть более терпеливым, это может действительно помочь вам, когда вы пытаетесь добиться успеха. Терпение поможет вам, когда дело доходит до совершения ошибок или решения проблем на пути к успеху.

Если у вас мало или совсем нет терпения, это сильно усложнит вам задачу. Вы не сможете справиться с препятствиями очень хорошо!

Понимание того, что на все нужно время и, к сожалению, ошибки случаются, имеет решающее значение. Вы могли бы стать успешным гораздо быстрее, если бы вы могли принять это!

8. Оптимизм

Если вы оптимист, вполне вероятно, что вы будете в восторге от того, чего пытаетесь достичь, и будете чувствовать себя при этом хорошо.

Оптимистичный настрой — отличная черта, если вы хотите добиться успеха, поскольку он может помочь вам оставаться позитивным в том, что вы делаете, и не отчаиваться, если что-то пойдет не так.

Быть оптимистом действительно может помочь вам, потому что вы поверите, что все хорошее может случиться! Вы ожидаете, что на вашем пути к успеху также появятся положительные результаты.

9. Стойкость

Даже если вас сбивают с ног при первом же препятствии, вы всегда должны идти вперед. Стойкость является ключевой чертой успеха, поскольку именно она может помочь вам продолжать идти вперед, несмотря ни на что.

В жизни вы будете сталкиваться с препятствиями и вещами, которые могут помешать вашему успеху. Тем не менее, наличие устойчивости действительно может помочь вам быстро оправиться от этих вещей.

Если вы не обладаете стойкостью, вы можете сбежать, как только столкнетесь с трудной ситуацией, что не поможет вам на пути к успеху. Постарайтесь стать более выносливым. Научитесь справляться с трудными ситуациями, чтобы вы могли выстоять и добиться успеха.

На самом деле знать и верить в то, что у вас есть сила для достижения успеха, может быть трудно, но это то, что может принести вам реальную пользу. У всех нас есть возможность преуспеть в жизни и получить то, что мы хотим! Нам просто нужно знать, как полностью раскрыть свой потенциал.

Прочтите электронную книгу Джо Витале «Пробуждение к изобилию» и узнайте сами, как многого вы можете добиться в жизни, включая успех!

БЕСПЛАТНАЯ ЭЛЕКТРОННАЯ КНИГА ЗАКОН ПРИТЯЖЕНИЯ
Узнайте, как вы уже обладаете безграничным запасом всего, что вам нужно или чего вы хотите

Бесплатная 95-страничная электронная книга показывает, как «проснуться» и стать более сознательным (без «Ву-ву» Или обманывать себя)

Нажмите здесь, чтобы получить БЕСПЛАТНУЮ копию книги «Пробуждение к изобилию»

Нравится то, что вы прочитали?

сообщите об этом объявлении

Трудно освоить Закон Притяжения? Пройди тест сейчас!

10 главных качеств лучших сотрудников

Отправляясь на собеседование, вы должны быть готовы продемонстрировать свои главные положительные качества. Работодатели часто указывают желаемые характеристики в своих объявлениях о вакансиях, поэтому обязательно сосредоточьтесь на них. Тем не менее, если вы хотите подняться над остальными, необходимо сообщить, что вы можете выполнить больше, чем просто основные требования к работе.

Кроме того, в таких ситуациях всегда лучше «показать», чем «рассказать». Если ваш интервьюер спросит вас, например, считаете ли вы себя трудолюбивым, лучшим ответом будет краткий анекдот, иллюстрирующий эту характеристику. В качестве примера вы можете сказать: «Когда я проходил обучение по вопросам карьеры, я каждый квартал попадал в список почетных званий, работая полный рабочий день, заботясь о своей семье и ища возможности трудоустройства в будущем».

Вот 10 качеств, которые работодатели ищут в лучших сотрудниках, и как вы можете их показать.

Страстный

Страсть, амбиции, драйв. Как бы вы ни решили его назвать, работодатели могут отдать предпочтение тому, у кого он есть. Те, кто полон страсти, готовы пройти лишнюю милю. Гармоничная страсть — страсть, которая рождается изнутри и исходит из истинного удовольствия от выполняемых действий, — также была связана со сниженным риском отстранения и истощения у медицинских работников из-за снижения стресса на работе. ¹

Если вы не можете найти что-то, что могло бы вас увлечь в работе, которую вы хотите получить, интервьюер сможет это сказать. Кандидаты, которых они помнят больше всего, это те, у кого горят глаза. Чтобы показать, что вы страстный человек, убедитесь, что вы занимаетесь карьерой, которая вас вдохновляет. Затем выражайте эту страсть во всем, что вы говорите о потенциальной работе во время собеседования.

Связанный: Как найти свое призвание и реализовать его

Уверенность в себе

Уверенные в себе сотрудники могут заставить своих работодателей чувствовать себя уверенно. Если вы не продемонстрируете уверенности в себе, интервьюер вряд ли поверит в ваши способности. ² Это также снижает вероятность того, что они выберут вас для работы.

В то же время будьте осторожны, потому что излишняя уверенность может показаться высокомерием. Обязательно пройдите грань между уверенностью и смирением. Спокойно признайтесь в своих сильных сторонах на собеседовании и расскажите о примерах, в которых вы продемонстрировали эти сильные стороны. Другие способы показать уверенность включают в себя хороший зрительный контакт, уверенную позу и сведение вашего беспокойства к минимуму.

Командный игрок

Большинство профессий требуют, чтобы вы работали в команде. Это качество особенно важно в сфере здравоохранения, поскольку обеспечение качественного ухода за пациентами часто требует сотрудничества между врачами, пациентами и их семьями. ³ Будьте готовы вести себя в группе независимо от того, ведете ли вы группу или следуете за ней.

На собеседовании при приеме на работу вы должны подготовиться рассказать хотя бы об одном примере, когда вы улучшили способности группы или команды. Это покажет им, что вы один из лучших потенциальных сотрудников.

Надежный

Надежные сотрудники могут получить больше возможностей от своих работодателей, часто быстрее продвигаясь по службе. ⁴ На самом деле, Общество управления человеческими ресурсами предлагает работодателям учитывать надежность сотрудника при проведении служебной аттестации, поощряя работодателя проверять, надежен ли работник и выполняет ли он работу должным образом и вовремя. ⁵

Один из самых быстрых способов продемонстрировать свою надежность — просто прийти вовремя на собеседование и быть готовым. Кроме того, может быть трудно доказать свою надежность, поэтому обязательно предоставьте рекомендации, которые могут описать ваш успех в этой области. Поощряйте вашего будущего работодателя связаться с этими рекомендациями и позволить им говорить за вас.

Подготовлено

Руководителям нравятся сотрудники, которые могут следовать протоколу, предвидеть проблемы и работать над их преодолением. Лучший способ продемонстрировать свои способности к подготовке на собеседовании — заранее изучить компанию. Если вы хорошо понимаете, чем занимается компания и каковы ее основные ценности, ваш интервьюер сможет сказать, что вы подготовились.

Другие вещи, на которые следует обратить внимание при проведении исследования перед собеседованием, включают: ⁶

Лучшие игроки в организации, читающие то, что компания говорит о них в их биографиях, а также то, что говорят сами люди в социальных сетях, таких как LinkedIn и Twitter
Любые последние упоминания компании в новостях
Тип продуктов и услуг, которые он предлагает, а также кто является его клиентами
Что другие сотрудники говорят о работе в компании, что можно найти на таких сайтах, как Glassdoor и Indeed (просто введите «отзывы сотрудников» и название компании)

Организованный

У каждого свой метод организации. Хороший супервайзер понимает это и может создавать системы, которые поддерживаются и улучшаются разнообразной командой. Тем не менее, важно, чтобы вы могли понимать и сообщать о своих методах организации, чтобы вы могли продемонстрировать, как они будут дополнять компанию.

Поскольку вы, вероятно, не найдете информацию об организационных привычках компании на ее веб-сайте, попробуйте задать вопросы о том, как она организует свой офис или помещение. Затем покажите время, когда вы работали подобным образом.

Хороший коммуникатор

Работодатели начнут оценивать ваши коммуникативные навыки с момента подачи вашего резюме. Навыки, которые могут помочь вам стать более предпочтительным кандидатом на работу, включают навыки, связанные с устной речью, письмом, активным слушанием и ведением переговоров. ⁷

Пока вы не станете частью корпоративной культуры, используйте традиционные, формальные тона и форматы в своих электронных письмах и телефонных звонках и убедитесь, что вы готовы к собеседованию. Попробуйте заранее отрепетировать интервью с другом или членом семьи. Таким образом, вы сможете формировать краткие ответы и избежать ненужной бессвязности или голосовых тиков.

Самодисциплинированный

В отличие от школы, ваш работодатель не предоставит вам учебный план и сроки выполнения после того, как вы получите работу. Ваши обязанности и сроки могут сдвигаться и меняться в зависимости от дня, а также переключаться в последнюю минуту в зависимости от таких факторов, как загруженность пациентов.

Из-за этого работодатели в сфере здравоохранения иногда придают большое значение самодисциплине сотрудников. Чтобы продемонстрировать эту черту на собеседовании, опишите случаи, когда вам удавалось уложиться в сроки или выполнить другие важные вехи.

Гибкость

Хотя всех нас нанимают для выполнения определенных функций, иногда наша работа требует от нас гибкости и смещения в соответствии с потребностями работодателя. Одним из примеров является то, как телемедицинские посещения пациентов Medicare увеличились более чем в шесть раз в первый год пандемии COVID-19, ⁸ вынуждая поставщиков медицинских услуг изменить способ предоставления услуг пациентам. Работодатели знают это и часто ищут гибкости в интервьюируемых.

Чтобы показать, что вы можете быть гибким, опишите случаи, когда вы выходили из своей зоны комфорта, чтобы помочь в командной ситуации. Если у вас нет профессионального опыта, это может быть ситуация с групповым проектом или даже со спортивной командой.

Социально образованный

Большинство работодателей ценят командную химию в своих лучших сотрудниках. Социальный интеллект на рабочем месте также уменьшает конфликты, помогает управлять ожиданиями и улучшает общение. ⁹ Вот почему работодатели работают над развитием корпоративной культуры и межличностных отношений, которые дают группе чувство направления и общие цели. Любой новый сотрудник должен осознавать это и быть готовым помочь команде в достижении этих целей.

Чтобы доказать, что вы социально образованны, задавайте вопросы об общей культуре рабочей среды, а затем находите способы продемонстрировать, что вы вписываетесь в поток. Например, если ваш работодатель говорит вам, что всем нравится вместе обедать и болтать, вы можете сказать: «Мне нравится знакомиться с окружающими меня людьми и налаживать отношения с коллегами. Не могу дождаться нашего первого группового обеда».

На протяжении всего обучения каждое из этих качеств, скорее всего, подвергалось проверке. Теперь пришло время показать, что делает вас одним из лучших сотрудников. Потратьте некоторое время, чтобы подумать о своих сильных сторонах, прежде чем идти на собеседование, и найти способы продемонстрировать эти качества уникальным для вас способом.

¹ Лэндей К., Арена-младший Д., Кинг Д. Страсть в яме: влияние гармоничной и навязчивой страсти на выгорание медсестры. Журнал управленческой психологии . https://www.emerald.com/insight/content/doi/10.1108/JMP-03-2021-0181/full/html

² Действительно. Как выглядеть уверенно на собеседовании. https://www. indeed.com/career-advice/interviewing/appear-confident-in-an-interview

³ Rosen M, DiazGranados D, Dietz A, et al. Командная работа в здравоохранении: ключевые открытия, обеспечивающие более безопасный и качественный уход. Американский психолог . https://www.ncbi.nlm.nih.gov/pmc/articles/PMC6361117/

⁴ Серафимовская Н. Важность надежности в работе. Карьерный наркоман. https://www.careeraddict.com/the-importance-of-reliability-at-work

⁵ SHRM. Форма оценки производительности (включая надзорные навыки). https://www.shrm.org/resourcesandtools/tools-and-samples/hr-forms/pages/cms_002017.aspx

⁶ Huhman H. 7 вещей, которые нужно изучить перед любым собеседованием. Стеклянная дверь. https://www.glassdoor.com/blog/7-research-job-interview/

⁷ CareerBuilder. Советы по развитию вашего общения на рабочем месте. https://www.careerbuilder.com/advice/these-4-communication-skills-will-help-you-land-any-job

⁸ Суран М. Расширение использования телемедицины Medicare во время пандемии. ДЖАМА . https://jamanetwork.com/journals/jama/fullarticle/2788367

⁹ Действительно. 5 шагов для улучшения социального интеллекта на рабочем месте. https://www.indeed.com/career-advice/career-development/how-to-improve-social-intelligence

Качества хорошего профессионала – наша философия

Несмотря на очевидные различия между различными профессиями, можно выделить определенные характеристики и качества, которые обычно присущи всем тем, кто пользуется большим уважением в своей профессии и кого мы хотели бы признать как «хорошие специалисты». Всю совокупность этих качеств можно назвать профессионализмом .

Овладение знаниями, умениями и навыками, которые используются в данной профессии – техническая компетентность – абсолютно необходима для профессионализма. Хороший профессионал может сделать работу, и он может сделать это хорошо. Тем не менее, технических знаний недостаточно. Также важны такие качества, как честность, пунктуальность, дух служения, способность уложиться в сроки и многие другие. Без них профессионалу, каким бы талантливым он ни был, будет трудно работать с другими, и, в конце концов, его технические навыки будут в значительной степени потрачены впустую. Эти качества являются качествами человека и склонны проявлять себя во всех аспектах жизни человека, а не только в профессиональной деятельности. Это черты характера , и они формируют жизнь человека на ее самом базовом уровне и в очень большой степени определяют, как этот человек добьется успеха или потерпит неудачу в большинстве областей своей жизни: в браке, семье, профессии и т. д. Эти черты характера символы добродетелей и пороков ; это относительно постоянные привычки и предрасположенности, которые вырабатываются в течение жизни. Таким образом, чтобы быть хорошим профессионалом, человек должен приобрести и технические знания, необходимые в его области , а также большое количество достоинств.

Далее мы опишем ряд ключевых качеств, характеризующих хорошего профессионала.

Техническая экспертиза

Хороший профессионал технически компетентен . Обычно он проходил систематическую формальную подготовку в своей области. Обычно это принимает форму многолетней программы на уровне бакалавриата или магистратуры, например, в инженерной или медицинской школе. Это продолжается в течение первых лет профессиональной жизни, когда он тесно сотрудничает со старшими и более опытными профессионалами, как это происходит в резидентуре или при получении профессиональных лицензий или сертификатов.
Хороший профессионал стремится продолжить обучение , практикуя профессию, проводя необходимые исследования, чтобы справляться с новыми ситуациями и проблемами по мере их возникновения. Он пытается следить за достижениями в этой области. Со временем он значительно расширяет свои теоретические и практические знания в этой области. Он никогда не прекращает учиться.
Хороший профессионал при необходимости обращается за советом к другим профессионалам как в своей области, так и в других областях (особенно на ранних этапах). Он заинтересован в обучении у любого, кто может помочь ему расширить свои знания в своей области. Он не действует, когда знает, что ему не хватает какого-то необходимого опыта, а либо приобретает этот опыт, либо приводит другого человека, у которого он есть.
Хороший профессионал дает советы только тогда, когда считает себя компетентным для этого . И даже будучи квалифицированным, он не станет высказывать свое профессиональное мнение, не получив и не изучив всю необходимую информацию (даже если ее спросят неформально). Когда он понимает, что не обладает необходимой квалификацией для ведения дела, хороший профессионал рекомендует человеку (клиенту, заказчику и т. д.) найти другого квалифицированного специалиста.
Хороший профессионал обучает молодых специалистов профессии . Он хочет передать знания и опыт, которые он приобрел в течение своей профессиональной жизни.

Ориентация на служение

Хороший профессионал понимает, что приобретенный им технический опыт предназначен для использования на благо тех, кто обращается к нему за помощью (клиенты, пациенты, студенты, заказчики и т. д.). Хотя именно своей профессией он зарабатывает себе на жизнь и завоевывает уважение других, он не позволяет чрезмерному стремлению к прибыли (жадности) или к уважению (тщеславию) вести себя так, как не идет на пользу. клиента.
Хороший профессионал пытается удовлетворить потребности клиента (в отличие от своих собственных целей или целей своей фирмы). Он старается полностью понять эти потребности и тратит на это время. Если он не может удовлетворить потребности человека, он говорит ему об этом.
Хороший профессионал уважительно относится к клиентам, коллегам и персоналу . Он вежлив и тактичен в общении с ними. Он пунктуален и соблюдает сроки. Он умеет работать с другими и гибко приспосабливается к их потребностям. Он не сплетничает и не злословит, в том числе о других профессионалах в этой области.

Честность

Хороший профессионал честен в отношениях с другими и соблюдает свои обязательства даже тогда, когда это может показаться противоречащим его собственной выгоде. Он не лжет и не обманывает. Он выполняет порученную ему работу или, если не может, сообщает об этом заказчику, заказчику, пациенту и т. д. Добросовестность требует добродетели справедливости .

Режим работы

Хороший профессионал сосредотачивается на задаче, которую необходимо выполнить в данный момент . Он способен на длительные, сосредоточенные усилия, которые необходимы, особенно для более крупных задач. Обычно он сосредотачивает свое внимание на одном деле за раз и пытается закончить его, прежде чем перейти к другому заданию. Он работает по порядку, делая то, что необходимо сделать, чтобы уложиться в сроки и выполнить обязательства перед коллегами, клиентами, заказчиками, другими специалистами, с которыми он сотрудничает, и т. д. В этом профессионал проявляет сдержанность (способность сохранять концентрацию и сопротивляться отвлекающие факторы) и стойкость (способность сохранять стойкость перед лицом препятствий и трудностей).
У хорошего профессионала работа хорошо закончена , и он обычно не выдает работу, содержащую много незаконченных деталей. Он потратит необходимое время и усилия, чтобы проверить свою работу, прежде чем отправить ее другим, чтобы убедиться, что она верна и что все детали выполнены правильно.
Хороший профессионал хорошо работает с другими . Он слушает; он открыт и уважает идеи, отличные от его собственных. Он способен корректировать собственную работу, чтобы согласовывать ее с работой других. Он общается с другими, чтобы у них была информация, необходимая для выполнения их работы, когда они в ней нуждаются.

Продвижение профессии

Хороший профессионал хочет, чтобы его профессия оказывала реальную услугу другим, он пытается внедрять инновации в своей профессии , чтобы профессия улучшала свои услуги или предоставляла эти услуги более эффективно.
Хороший профессионал будет сотрудничать с другими в профессии, когда это необходимо (проявляя профессиональную вежливость) и, как правило, избегает публичной критики других в профессии.
Хороший профессионал хочет, чтобы в его профессии соблюдались этические нормы, и будет работать над тем, чтобы так оно и было.
Хороший профессионал проявляет интерес к профессиональному сообществу (всем, кто занимается профессией). Он пытается способствовать солидарности среди тех, кто занимается профессией, и будет стремиться участвовать в профессиональных сообществах, насколько это возможно. Он хочет помочь молодым представителям профессии развиваться в профессии.

Этика

Хороший профессионал старается действовать этично во всей своей работе и во всех отношениях с другими людьми. Он чувствует ответственность за знание и соблюдение этических норм, характерных для его профессии (например, этических кодексов). Если он считает, что этические кодексы, регулирующие его профессию, не согласуются с более широкими этическими принципами, он добивается изменения этого кодекса.
No related posts.