Как научиться общаться с людьми книга – книги, как общаться с людьми, лучшая литература, читать онлайн бесплатно

книги, как общаться с людьми, лучшая литература, читать онлайн бесплатно

Людям ежедневно приходится общаться друг с другом. Не всегда собеседники обладают спокойным, уступчивым характером и понимают друг друга с полуслова. Бывают конфликтные моменты, которые не так просто избежать. Впоследствии они сказываются на качестве разговора. Если человек хочет со всеми находить общий язык или наладить испорченные отношения, ему важно уметь разбираться в психологии общения и читать книги психологической тематики.

Психология общения: топ-10 лучших книг

Искусству коммуникации нетрудно научиться самостоятельно. В этом вопросе помогут книги по психологии общения. Как правило, они написаны опытными психологами, которые не один год изучали проблемы в отношениях между людьми и вопросы коммуникации. О том, что произведения авторов психологической литературы помогают на самом деле, говорит лишь один факт — огромная популярность их научных трудов.

Книги по межличностному общению прошли проверку временем. Произведения не только не потерялись среди других жанров, но и стали бестселлерами. Читатели выбирают то или иное произведение в зависимости от волнующих их конкретных проблем. Однако в любой книге можно отыскать интересную информацию, которая обязательно пригодится в какой-то момент жизни.

Ли Лефевер «Искусство объяснять. Как сделать так, чтобы вас понимали с полуслова»

В ходе общения человеку часто приходится объяснять собеседнику, что он на самом деле думает. Правда, сделать это бывает непросто. Книга Ли Лефевера рассказывает читателям, как выражать свои мысли в доступной для понимания слушателей форме. Автор даёт определение такому понятию, как объяснение. Говорит, что входит в суть объяснения, а что им не является. Советы, представленные на страницах этого литературного произведения, помогут привлечь внимание и заинтересовать людей в своей проблеме. Правильно формулировать мысли во время обычного разговора. В книге много примеров, она легко и быстро читается.

Сергей Дерябо «Гроссмейстер общения»

Эта книга по психологии общения с людьми рассказывает, как правильно говорить с собеседниками и заставить окружающих поверить в значимость своих слов. Литературное произведение хорошо иллюстрировано, в нём много примеров и понятных пояснений. Автор описывает наиболее важные проблемы в общении с людьми. Информацию по многим описанным вопросам невозможно найти в других источниках. Как нравиться людям, находить с ними общий язык, уметь их слушать и понимать язык тела — все эти вопросы подробно рассматриваются на страницах литературного произведения С. Дерябко.

Джеймс Борг «Секреты общения. Магия слова»

Успеха на работе, в бизнесе, небольшой дискуссии можно добиться, если правильно подбирать слова. С помощью обыкновенных фраз можно творить настоящие чудеса. Однако нужно знать волшебные слова, которые произведут на собеседника магический эффект. О простых правилах общения, делающих любого виртуозом коммуникации, эта лучшая книга по психологии общения Джеймса Борга. В ней автор рассказывает, как научиться правильно формулировать собственные мысли, а также как от пустой болтовни перейти к серьёзному разговору. Психолог объясняет, какие слова недопустимо употреблять в лексиконе. С помощью рекомендаций, описанных в этом произведении, можно улучшить свои коммуникативные качества.

Карен Прайор «Не рычите на собаку!»

Как утверждает сама писательница, эта книга о дрессировке людей, животных и самого себя. В произведении представлена интересная методика общения с людьми. В основе лежит позитивное подкрепление. Вознаграждения, похвала, подарки, комплименты — эти приёмы автор рекомендует задействовать в общение с людьми. Такими методами можно легко добиться желаемого результата. Способы, которые предлагает автор для дрессировки животных, не всем понравятся. Однако они в конечном результате помогут правильно воспитать домашних питомцев.

Брайан Трейси, Рон Арден «Сила обаяния. Как завоёвывать сердца и добиваться успеха»

Это одна из незаменимых книг о психологии общения. В ней говорится, как добиться взаимопонимания с людьми и успеха в любой сфере общественной жизни. Главное, по мнению создателей этого руководства по общению, это быть приятным и любезным собеседником. От умения нравиться людям зависит конечный итог любого разговора. Люди, обладающие внутренней красотой и очарованием, могут войти в любые двери. Они легко завоёвывают доверие окружающих, ведь без него невозможно добиться желаемого результата.

Марк Роудз «Как разговаривать с кем угодно»

В этой книге по психологии общения говорится, как избавиться от страха во время разговора с незнакомыми людьми. Автор даёт советы по преодолению нерешительности. Учит не бояться чужого мнения, спокойно воспринимать критику в свой адрес. По мнению писателя, ещё до начала разговора нужно определить, какой нужен результат. Во время самой беседы необходимо обращать внимание на эмоциональное состояние собеседника, придерживаться логики разговора, меньше болтать на общие темы. Не стоит говорить слишком быстро и использовать в своём лексиконе непонятные слушателям слова. Общаться с людьми нужно уверенно, нацеливаясь на положительный результат. Более подробно узнать о секретах общения можно, полностью прочитав книгу Марка Роудза.

Гэвин Кеннеди «Договориться можно обо всём»

Это не просто книга, а настоящая библия переговорщика. В ней раскрываются главные принципы переговорного процесса. Добиться нужного результата в общении можно, если вовремя распознать хитрые уловки собеседника и знать, как настоять на своём. Это произведение написано для людей, которым приходится постоянно вести переговоры. Прочитав главы книги, читатели могут пройти тесты, текст которых написан в конце рассматриваемого материала. Таким образом они поймут, как усвоили знания и насколько правильно сумели ими воспользоваться.

Джонатан Херринг «Искусство полемики. Как дискутировать энергично, убедительно, уверенно»

Каждый человек нацелен на победу в споре. Как её одержать подскажет книга Джонатана Херринга. Важно преподнести собеседнику собственные мысли таким образом, чтобы тот поверил в правоту сказанного. Выигрывает в споре тот человек, который аргументирует свои слова и правильно преподаст доводы. В произведении автор рассказывает о десяти золотых правилах полемики. Люди, которые их соблюдают, добиваются успеха в любом диспуте. К спору необходимо готовиться заранее.

Автор книги не рекомендует всякий раз дискутировать. Если нет веских доводов, дискуссии лучше избежать. Во время спора аргументы излагаются кратко, понятно, живо и уверенно. Если человек хочет понравиться слушателям, он вправе использовать в собственном выступлении юмор. Спорить нужно так, чтобы после диалога оставаться с людьми в добрых отношениях.

Майк Клейтон «Как говорить, чтобы вас слушали»

В процессе разговора важно уметь привлечь внимание собеседника к своим словам. Правда, не зная важнейших принципов общения с людьми, сделать это не так уж просто. Автор книги рассказывает своим читателям, как с первых секунд беседы наладить контакт со слушателями. Майк Клейтон является признанным специалистом в выступлениях перед аудиторией. Он знает, чем «зацепить» слушателей. Его книга — это сборник полезных советов.

Успех общения, по мнению автора, зависит от многих факторов. Одним из них является правильно подобранная одежда. Вещи должны хорошо сидеть на фигуре, быть чистыми и выглаженными. Во время беседы можно улыбаться, делать комплименты, вести себя непринуждённо. Важно уметь наладить с собеседником зрительный контакт. Правда, если человек не выносит упорного взгляда, нужно быстро его прервать. Более подробно обо всех тонкостях разговорного процесса можно прочитать в книге известного мастера слова.

Джим Кэмп «Сначала скажите «нет»»

Вначале своей книги автор просит читателей не верить хорошо разрекламированной технике ведения переговоров, которая называется «выиграть — выиграть». Подобная методика является лишь хитрой уловкой, к которой прибегают опытные переговорщики для достижения своих целей. Нельзя сразу соглашаться на все предложенные условия. Вначале, по мнению писателя, нужно сказать «нет». Во время любых переговоров следует избегать компромиссов. Успешной считается беседа, если к общему результату приходят посредством разума, а не сердца.

Автор предлагает свою разработанную систему ведения переговоров. Благодаря методике писателя читатели научатся концентрироваться на целях, не будут привязываться к результатам, на которые не смогут воздействовать.

Как утверждает писатель, в процессе переговоров всегда задействованы эмоции. Справиться с эмоциональностью удаётся лишь после подписания контракта. Тогда включается разум, который анализирует подписанное соглашение и подсчитывает реальную прибыль от него. Особенно сильно влияние эмоций после сказанного слова «да». Если человек хочет понять, с чем имеет дело, ему вначале нужно ответить «нет». Собеседнику придётся хорошо потрудиться, чтобы доказать все выгоды своего предложения. В конечном итоге выиграет тот, кто сможет детально разобраться в деле и подписать только выгодное для себя соглашение.

Книги про психологию общения можно читать онлайн совершенно бесплатно. В них читатели найдут ответы на все вопросы, которые их интересуют. Благодаря психологической литературе можно подготовиться к важной встрече, попытаться возобновить испорченные отношения, понять, как правильно вести дискуссию. Правда, любая теория немыслима без практики. Если сразу же полученные знания не использовать, велик риск забыть прочитанное в книгах.

Не всегда в жизни людям удаётся действовать так, как советуют психологи в научных трудах. Огромный багаж знаний часто оказывается ненужным, если человек не понимает, как в конкретной ситуации действовать согласно «золотым правилам» из книг. На помощь таким людям придут психотерапевты-практики. В их арсенале имеются тренинги и занятия, на которых люди учатся поступать правильно, с пользой для себя использовать прочитанные в книгах принципы в конкретных ситуациях. Клиентам предложат поучаствовать в экспериментах. Например, в ролевой игре, во время которой человеку представится возможность потренироваться дискутировать или провести переговоры.

Если хотите лучше узнать, как общаться с людьми, используя советы из психологической литературы, обратитесь к практикующему психологу-гипнологу Никите Валерьевичу Батурину. У специалиста по общению имеется немало видео-роликов, которые помогут избавиться от неуверенности, страха перед незнакомыми людьми:

propanika.ru

Как общаться с людьми? Книги для развития навыков общения

Навыки общения являются важными. Это влияет на многие сферы в нашей жизни. Если человек — приятный и тактичный собеседник, который знает правила этикета, то он сможет расположить многих людей. Как общаться с людьми? Книги и советы психологов способны в этом помочь. О нюансах общения рассказано в статье.

Особенности

Человек с рождения учит язык, на котором будет разговаривать всю жизнь. Но умение произносить звуки не свидетельствует о том, что освоено искусство общения. Говорят люди тогда, когда в их словах присутствует смысл, когда они употребляются с определенным значением.

Со взрослением человеку нужно общаться больше. Это влияет на успех социализации в детском саду, школе, университете и на работе. При общении со сверстниками необходимо быть для них интересным собеседником. А взрослые должны видеть достойного оппонента.

Но для всех быть интересным невозможно. Есть несколько факторов, мешающих людям полноценно общаться:

1. Комплексы и неуверенность. В данном случае человек не верит, что способен заинтересовать разговором. Поэтому он не желает высказывать мысли.
2. Высокая самооценка. Эти люди считают, что они выше других. Окружающие их не понимают и не желают с ними контактировать.
3. Использование социальных сетей. Виртуальное общение способно приводить к страху перед реальными встречами.
4. Недостаточное интеллектуальное развитие. По причине небольшого набора знаний уменьшается список тем, на которые человек желает общаться.

Функции общения

Как только люди стали контактировать, появилась необходимость построения диалога, чтобы общаться. Есть много факторов, которые надо контролировать и подчинять себе, что без правильного общения не получится. Неумение вести диалог способно отрицательно повлиять на жизнь. В учебе, в работе и в жизни в целом важен не только приятный внешний вид, но и речь.

Человек может не продвинуться по карьерной лестнице, если не способен налаживать контакты и вести переговоры. В семейной жизни тоже появляются проблемы, если не находить общий язык с партнером. Многие известные люди способны словом подчинять людей. Если хочется стать успешным и счастливым человеком, надо знать, как общаться с людьми. Книги специалистов способны помочь в этой проблеме. Знакомство с изданиями позволит обрести полезные навыки беседы.

Книги про общение с людьми помогают стать приятным собеседником, находить подход к людям. Их большое количество, но все же есть самые популярные. Перечисленные ниже издания отвечают на вопрос, как общаться с людьми. Список книг немаленький.

«Мастерство общения. Как найти общий язык с кем угодно», Пол МакГи

Для достижения успеха недостаточно наличие знаний, высокого IQ, профессионализма. Необходимо уметь доносить личные идеи до остальных и не бояться сложных разговоров. Книга «Мастерство общения» ставит акцент на ошибках, допускаемых при общении. В ней есть много интересных историй по теме.

«Как побороть застенчивость», Филип Зимбардо

Автором является американский социальный психолог. В книге представлен научный подход и статистика. Автор рассматривает застенчивость как индивидуальный метод реагирования на эмоции. И для преодоления комплексов необходимо следовать советам и упражнениям, которые представлены в этой книге про общение с людьми.

«Как разговаривать с кем угодно», Марк Роудз

Напряжение во время разговора считается естественным явлением. Важно уметь его перебороть. Именно об этом рассказывает Роудз. Книга предоставляет советы, как справиться со страхами и барьерами, как начать разговор, как стать уверенным. Издание рассматривает проблемы современного общения.

«Включаем обаяние по методике спецслужб», Джек Шафер и Марвин Карлинс

В издании рассказано, как оказывать влияние и как общаться с людьми. Книга позволяет научиться распознавать ложь, видеть сигналы в поведении остальных людей, менять их мнение о себе. Есть раздел, посвященный отношениям онлайн. Сейчас многие разговоры осуществляются в интернете, и у этого общения есть особенности.

«Как разговаривать с мудаками», Марк Гоулстон

Периодически приходится сталкиваться не только с приятными людьми, но и с невыносимыми. В издании говорится о категории людей с иррациональным и нечестным стилем общения. Конструктивного диалога с ними не построишь. Автор предлагает 14 методов общения с психами, 8 способов справиться с безумием в личной жизни, советы по работе над собой.

«Я слышу вас насквозь. Эффективная техника переговоров», Марк Гоулстон

Это интересная книга про общение с людьми. Разговор – это не только умение правильно излагать мысли, но и умение слушать и понимать человека. Люди любят, когда их слушают. Это позволяет им чувствовать себя комфортнее и увереннее. Секрет общения простой: если вы слушаете другого человека, то он будет готов слушать вас.

«Сила убеждения. Искусство оказывать влияние на людей», Джеймс Борг

Убеждение является способностью влияния на человека. Только благодаря аргументации и честности получится научиться это делать. Рекомендации подойдут для работы и личной жизни.

«Секреты общения. Магия слов», Джеймс Борг

Это еще одна книга, как научиться общаться с людьми. Данное издание следует читать в связке с предыдущим. Общение, убеждение и влияние считаются взаимосвязанными вещами. Как пишет автор, слова, которые используются человеком, влияют на успех во всем.

«Странная девочка, которая влюбилась в мозг», Билли Фицпатрик и Венди Сузуки

Автор предоставляет 4-минутные тренировки для мозга, которые восстанавливают силы, улучшают настроение, делают мышление интенсивным. Тело и мозг взаимосвязаны, и если уметь управлять данной связью, то получится преобразиться внешне и внутренне.

«Как завоевывать друзей и оказывать влияние на людей», Дейл Карнеги

Это полезная книга о том, как общаться с людьми. Данное издание считается одним из первых, которое учило людей эффективному общению.

Если хочется знать, как общаться с людьми, книги по психологии необходимо прочитать обязательно. Они научат правильным навыкам, позволяющим легко говорить с разными людьми.

Методы обеспечения эффективности

Даже если нет ораторских навыков от природы, все равно можно освоить искусство общения. Книги в этом деле будут помощниками. Чтобы общение было эффективным, следует разделить процесс коммуникации на составляющие и проработать каждую.

1. Необходимо обрести уверенность в себе. Общаться нормально получится только тогда, когда человек уважает себя. Надо уверенно выражать мысли, даже если они ошибочные, ведь любая точка зрения может существовать. Оппонент поймет, что с вами необходимо считаться, что к суждениям надо прислушаться.
2. Важно справляться со страхом. Неуверенный человек в диалоге ведет себя пассивно. Он не желает задавать вопросы, интересоваться, высказывать свою точку зрения, чтобы не получить негодование людей, осуждение. Поэтому не стоит бояться вести разговор так, как удобно, а также спрашивать об интересующих моментах.
3. К собеседнику надо относиться уважительно и тактично. Не стоит его перебивать, он должен иметь возможность высказаться. Только потом можно выражать личное мнение.
4. Не стоит отвлекаться на посторонние темы. С помощью умения красиво и грамотно говорить, к тому же по существу, получится заслужить уважение.
5. Надо уметь вызывать доверие собеседника. Для данной цели необходимо лишь смотреть в глаза партнеру. Благодаря зрительному контакту быстро устанавливается связь. Если человек опускает взгляд, то поведение не всегда воспринимается как стеснение. Обычно это расценивают как неискренность и ложь.
6. Необходим интерес к собеседнику. При разговоре с малознакомым человеком следует предоставить ему возможность рассказать о себе, высказать свои мысли. Не следует говорить много. Монолог способен быстро утомить человека, и поэтому он вряд ли пожелает говорить снова. Надо сделать так, чтобы ему было комфортно. Необходимо использовать имя оппонента. Данный нюанс показывает интерес к нему. Также надо научиться задавать правильные вопросы. Это требуется, если происходит знакомство с человеком.
7. Не менее важным нюансом считаются знания и эрудиция. Если у человека много знаний, то ему проще начать и поддержать разговор. Такое общение будет позитивным.

Книги о том, как общаться с людьми, включают советы по правильному отношению к собеседнику. Рекомендации психологов позволяют сделать процесс взаимодействия легким и положительным.

Как стать интересным?

Важно знать не только то, как общаться с людьми. Книги учат, как участвовать в дискуссиях, быть инициатором разговора, научиться располагать людей к себе, стать интересным. Правильно подобранная тема считается частью успеха. Если подготовиться к беседе, прочитать больше информации по этому вопросу, то получится лучше в нем ориентироваться и всегда будет что сказать.

Чтобы разговор получился интересным и удобным для всех, следует уточнять, нет ли от кого возражений по поводу данной беседы, и только потом начать говорить. Чье-то нежелание общаться способно показать его недостаточные знания в этом вопросе или неуверенность. Когда человек не проявляет протеста, но и не участвует в общении, надо вовлекать его в разговор, спрашивать его мнение. Постепенно у него появится уверенность, и он будет участвовать в беседе. Важно не бояться говорить с людьми разных профессий, интересов, социального положения. Постепенно получится приспосабливаться к разным разговорам.

Особенности общения в коллективе

Книги по психологии общения с людьми помогут сделать взаимодействие приятным. Чтобы обстановка в коллективе была комфортной, необходимо учитывать некоторые факторы. Важно найти подход к каждому человеку в коллективе. При общении с новыми людьми следует сказать общие фразы каждому участнику беседы, чтобы составить мнение о нем, узнать его темперамент, особенности характера.

При построении правильного общения в коллективе надо говорить с каждым человеком на его уровне (кроме лиц, стоящих выше по должности). Все в коллективе должны ощущать себя нужными, уважаемыми. Только в этом случае коммуникация будет приятной.

Во всех книгах по психологии общения с людьми сказано, что важно уметь слушать. Это требуется для того, чтобы беседа была интересной, информативной, приятной. Не стоит перебивать собеседника. Иначе останется впечатление некультурного человека. К тому же вмешательство иногда сбивает говорящего с мысли.

Общение с противоположным полом

Для знакомства с человеком противоположного пола нужны особые навыки. Даже при уверенности и положительном опыте в коммуникации общение может быть не очень простым. Чтобы знакомство было приятным, необходимо придерживаться некоторых рекомендаций.

1. Следует быть естественным. Не стоит постоянно шутить или быть сильно серьезным. Если хочется произвести хорошее впечатление, надо быть собой. Искренность привлекает внимание. К тому же тогда общение будет живым и увлекательным.
2. При начале разговора надо контролировать лексику и корректность юмора и затрагиваемых тем. Неуместными шутками и личными вопросами можно оттолкнуть человека.
3. При знакомстве требуется соблюдение дистанции, уважение личного пространства. Не следует обнимать человека противоположного пола без его разрешения. Сначала лучше построить диалог.
4. При первом контакте необходимо смотреть собеседнику в глаза и искренне улыбаться. Это свидетельствует об открытости и заинтересованности.

Человеку постоянно приходится сталкиваться с разными людьми. Разные характеры, воспитание, возраст и прочие нюансы влияют на общение. Важно применять индивидуальный подход к каждому собеседнику. Каждый человек является уникальной личностью. При несогласии не стоит критиковать, нужно лишь высказать свое мнение и попытаться найти компромисс. Данные правила позволят сделать процесс общения легким и приятным.

psychbook.ru

Книги для развития общения с людьми: список из ТОП 10

Доброго времени суток, уважаемые читатели моего блога! Сегодня я расскажу о том, какие существуют книги для развития общения с людьми, ведь недавно, в статье «Что такое коммуникационные навыки человека и почему они жизненно важны» мы убедились, что общение – залог качества нашей жизни, ведь без него невозможно удовлетворять потребности, выживать и полноценно развиваться.

ТОП 10

1.Никогда не ешьте в одиночку и другие правила нетворкинга. Кейт Феррацци

Эта книга научит вас выстраивать отношения и заводить полезные знакомства. В ней изложена одна важная идея о том, что в современном мире просто необходимо быть открытым, честным, иначе ведение бизнеса или создание семьи будет очень трудоёмким процессом. Чем более вы искренний, тем больше людей будет готово вас поддержать и быть рядом.

С ознакомительным отрывком вы можете ознакомиться по ссылке.

2.Не рычите на собаку! Карен Прайор

Описана методика, благодаря которой возможно наладить отношения с близкими людьми, друзьями, детьми и даже с клиентами. С помощью положительного подкрепления вы сможете добиться желаемого результата от разговора с любым человеком, и даже животным. Сама автор была дрессировщиком дельфинов, и решила поделиться с нами своим бесценным опытом и открытием, как влиять на других, не подавляя и не манипулируя при этом.

Подробнее можно почитать тут.

3.Как разговаривать с кем угодно. Марк Роудз

Это пособие больше для тех людей, которые имеют страх и фобии по поводу знакомства с новыми людьми, особенно с противоположным полом. Описаны простые способы, как начать разговор, как заинтересовать собеседника, поддерживать деловое общение и вообще как сделать первые шаги на пути к полноценной коммуникации с окружающими.

Отрывок из книги представлен вот тут.

4.Как завоёвывать друзей и оказывать влияние на людей. Дейл Карнеги

Этот уникальный бестселлер раскрывает все секреты человеческих взаимоотношений. Состоит из упражнений, примеров из жизни и рекомендаций. Помимо того, что поможет наладить вашу коммуникативную часть, так ещё и придаст уверенности в своих силах. Очень легко читается, на одном дыхании, при этом удивляя тем, что от одной фраз могут происходить настоящие чудеса. Если вы считаете свой навык общения очень важным, то эта книга должна стать для вас настольной.

Купить книгу можно тут.

5.Договориться можно обо всём. Гэвин Кеннеди

Лучший материал о том, как эффективно и правильно вести переговоры. После каждой главы даются практические задания, чтобы закрепить теорию. После выполнения которых приходит осознание ошибок, которые раньше могли казаться незначительными.  Применить на практике сможет как мужчина, так и женщина, потому что описываются не только рабочие процессы, но и жизненные, к примеру, такие как покупка машины или дома.

Подробнее о книге написано на сайте литрес.

6.Психология убеждения. 50 способов быть убедительным. Роберт Чалдини

Состоит, как вы догадались, из 50 советов, которые раскрывают основы и секреты такой науки, как психология межличностных отношений. Приведены в пример интересные эксперименты, которым есть понятное теоритическое объяснение. Помимо того, что помогает научиться влиять на других, эта книга будет полезна также тем, что вы сможете расшифровывать манипуляции по отношению к вам.

О книге вы также можете почитать по ссылке.

7.Правила счастливой жизни, успеха и крепких отношений. Алан Фокс

Алан поделился своим опытом и целым арсеналом инструментов, с помощью которых возможно стать счастливым и научиться строить здоровые и крепкие отношения. Легко читается, потому что использован юмор и примеры из жизни, на которые идеально ложится теория.

Вот отрывок из книги.

8.Гений общения. Аксёнов, Борисова

Является отличной базой, с которой можно начинать свой путь в познание основ коммуникации. Расшифровка и знакомство с основными терминами, много примеров не только из жизни, но и практики авторов, которые являются не только теоретиками, но и ведущими психологических групп, темами которых является развитие уверенности и общительности.

9.Я вас слушаю. Иствуд Атватер

Маленькая книжечка, которая содержит очень важные моменты для эффективной коммуникации, ведь нужно не только уметь хорошо говорить, но и слушать собеседника, чтобы у него формировалось к вам доверие и желание открываться. Научитесь слушать — будете услышаны в ответ.

Приобрести можно тут.

10.Харизматичный оратор. Сергей Шипунов

Поможет открыть и поддержать творческое начало, с помощью которого вы станете яркой и интересной личностью. Изложены практические рекомендации о том, как вести себя на публике, красиво говорить, без использования слов-паразитов, как поставить голос, чтобы он был приятен для окружающих и прочее. Помимо этого вы найдёте информацию о жестах и мимике, которые играют немаловажную роль в процессе контакта с другими.

Эта книга предоставлена тут.

Заключение

На этом всё, уважаемый читатель! Я составил список литературы, который придётся по вкусу каждому, будь то молодая и неискушённая девушка, опытный бизнесмен, психолог или даже подросток, который только начинает свой путь в познании искусства коммуникации. Приятного чтения!

qvilon.ru

7 книг об искусстве общения

1. «Избавься от одиночества. Чудо общения» Жака Саломе в соавторстве с Сильви Галланд 

В оригинале книга называется так: «Если бы я к себе прислушался… я бы себя услышал» («Si je m’écoutais… je m’entendrais»). Это и есть главная идея ее авторов — французских психологов Жака Саломе и Сильви Галланд: мы способны понять другого человека только тогда, когда научимся слышать и понимать самих себя.

С помощью множества примеров и историй из жизни они предлагают разобраться, какие обиды, неудовлетворенные потребности и личные мифы на самом деле управляют нами, когда мы вдруг без всякого повода огрызаемся на невинную просьбу, испытываем необъяснимое раздражение к малознакомому человеку, который ничего нам не сделал, или обижаемся на близких, в то время как те, наоборот, ждали от нас благодарности…

Словом, эта книга несравнимо глубже и тоньше любого учебника эффективного общения. Она учит не правильным ходам, а пониманию самой философии общения — и отношений, за ним стоящих. Освоив эти глубины, вы и сами сможете найти верные ходы.

2. «Научиться вести разговор в любой ситуации» Эммы Сарджент и Тима Фиерона 

Каждому из нас приходилось испытывать трудности в общении: одни нервничают, когда надо поддержать разговор с незнакомыми людьми, другие впадают в панику перед необходимостью выступать на публике, кто-то смущается при общении с начальством, кто-то с трудом подбирает слова для того, чтобы выразить свои чувства.

Авторы этой книги, специалисты по НЛП, руководители компании по экстраординарному коучингу, предлагают свою методику обучения непринужденному общению — стратегию, помогающую победить неуверенность в себе и превратиться в интересного собеседника.

Как выясняется, искусство беседы включает в себя не только умение завязать и поддержать разговор, строить хорошие отношения и разговаривать на любые темы, в том числе и в трудных ситуациях. Не менее важный навык — умение вовремя замолчать, ему посвящена отдельная глава.

3. «Он шизофреник?!… Как общаться с трудными людьми» Франсуа Лелора и Кристофа Андре 

Французские психотерапевты Франсуа Лелор и Кристоф Андре описывают десять типов «трудных людей»: тех, кто слишком зависим, сосредоточен на себе, самоуверен или, наоборот, склонен недооценивать себя, легкоуязвим, педантичен, постоянно критикует других или сильно нуждается в их внимании…

Раскрывая особенности их характеров, авторы помогают родственникам, друзьям и коллегам выстроить отношения с такими людьми, сделать общение максимально комфортным для них и для самих себя. И уверяют, что люди с трудным характером больше всего нуждаются в сочувствии и поддержке, поскольку никто не страдает от их поведения больше, чем они сами.

Жаль лишь, что издательство, выпуская эту качественную книгу, добавило к оригинальному авторскому названию «Как общаться с трудными людьми» игривое «Он — шизофреник?!..»

4. «Искусство непринужденной беседы» Корнелии Топф 

Непринужденная беседа, или по-английски small talk, доставляет истинное удовольствие (а иногда и реальные выгоды) тем, кто владеет этим искусством. Остальные же считают ее пустой болтовней ни о чем, но втайне наверняка мечтают научиться легко завязывать знакомства, поддерживать приятный разговор с попутчиком или малознакомым коллегой на вечеринке. Что для этого нужно? Отбросить страх, усмирить голос сомнения, проявлять интерес и любопытство, двигаться от простого к сложному.

Такой путь предлагает начинающим любителям светского разговора консультант по общению из Университета Аугсбурга (Германия) Корнелия Топф. А вот чтобы стать профессионалом в этой области, надо, оказывается, исполнять желания других в ходе беседы, проявлять к ним искреннее внимание, уважение и сочувствие.

Подробный анализ нашего речевого поведения, стратегий и ошибок, предложенный в этой книжке, будет любопытен не только тем, кто стремится к карьерному и социальному успеху, но и тем, кто хочет быть приятным собеседником совершенно бескорыстно.

5. «Переговоры без поражения. Гарвардский метод» Роджера Фишер, Вильяма Юри и Брюса Паттона 

Когда мы воспринимаем собеседника как соперника, у нас впереди две возможности: поражение или победа. Если ставки высоки, а соперник силен, ситуация становится рискованной. Как избежать борьбы и достичь соглашения? Роджер Фишер — профессор права Гарвардского университета (в отставке).

Под его руководством участники проекта «Гарвардские переговоры» проводили опросы известных переговорщиков, чтобы выяснить, в чем причина их успеха. Также более двадцати лет Роджер Фишер работал консультантом в реальных переговорах по всему миру: участвовал в урегулировании военных и дипломатических конфликтов, в коммерческих и правовых спорах.

В книге он дает систему четких рекомендаций. Например: «Концентрируйтесь на интересах, а не на позициях». «Поставьте себя на место противника. Проанализируйте занятую им позицию и спросите себя: «Почему?» Последовательно выполненные, они приводят к желанному результату и позволяют прийти к соглашению даже в тех случаях, которые на первый взгляд выглядят безнадежными.

6. «Коммуникация в психотерапии» Вирджинии Сатир 

Как строится коммуникация в паре или между родителями и детьми? Как перестать обвинять, просчитывать и устраняться, чтобы освоить наконец уравновешенное, доверительное, открытое общение?

Ответы, которые подсказывает нам американский психотерапевт, основоположница семейного консультирования Вирджиния Сатир, каждый может получить сам. Для этого достаточно внимательно всмотреться и вслушаться в собеседника, установить с ним физический контакт и выполнить несколько обманчиво легких упражнений, примеряя на себя (и даже утрируя) разные модели общения.

«Вы узнаете много нового, если полноценно проиграете все свои роли», — уверяет Вирджиния Сатир. Итак, выберите себе новое имя, одну из ролей (обвинитель, заискивающий, расчетливый, отстраненный), соответствующую ей позу, манеру двигаться и говорить. Игра начинается!

7. «Родитель — ребенок. Мир отношений» Хаим Гинотт 

С техникой активного слушания, которая в корне меняет качество отношений в семье, российских родителей познакомила Юлия Борисовна Гиппенрейтер (ее книги «Общаться с ребенком. Как?» и «Продолжаем общаться с ребенком. Так?» уже много лет остаются бестселлерами). Но сейчас мы хотим напомнить о работе, которая была издана в Америке в 1965 году (когда, собственно, и совершила революцию в семейном общении), но до российских читателей дошла лишь в 2012 году.

Ее автор — Хаим Гинотт, выдающийся детский психолог и психотерапевт, эмигрировавший из Израиля в Америку в конце 40-х годов ХХ века. Первым в мире он придумал и организовал группы встреч для родителей. Участие в этом семинаре вдохновило Адель Фабер и Элейн Мазлиш на создание знаменитой книги «Как говорить, чтобы дети слушали, и как слушать, чтобы дети говорили».

В книге «Родитель — ребенок. Мир отношений» Хаим Гинотт впервые поведал родителям об эмпатической коммуникации («технике активного слушания») — как слушать и слышать ребенка, воспитывать, не унижая, и критиковать плохое поведение, не оскорбляя достоинства. И книга эта по-прежнему занимает первые места в списках мировых бестселлеров.

Русский перевод сделан с нового американского издания, отредактированного и дополненного вдовой автора, клиническим психологом Элис Гинотт, и семейным психологом Уоллесом Годдаром. (Эксмо, 2012).

Читайте также

www.psychologies.ru

10 незаменимых книг о психологии общения

В этой подборке очень-очень важные книги. Они о главном навыке человека – умении общаться. Мы расскажем как о бестселлерах, так и о новинках по этой теме. Психология общения не стоит на месте, эта область знаний постоянно развивается, и есть действительно интересные наработки. Читайте и берите их на заметку.

1. Секреты общения. Магия слов. Джеймс Борг

Автор книги уверен, что при помощи слов и своей речи каждый из нас способен творить чудеса. Он призывает тщательно выбирать слова, и тогда вы удивитесь результатам общения. И ни за что не забудете это новое ощущение. Из этой книге вы узнаете о простых правилах, которые сделают вас приятным собеседником. А также о том, какие слова и фразы нужно исключить из лексикона и почему.

2. Язык телодвижений. Как читать мысли окружающих по их жестам. Аллан и Барбара Пиз

Эта книга уже в течение двух десятилетий остается мировым бестселлером. Ее суммарный тираж уже составил около сотни миллионов экземпляров, она переведена на 36 языков. Чувства и мысли человека легко разгадать по его позе, мимике и жестам, и это значительно облегчает задачу выбора правильной линии поведения при дружеском и деловом общении и принятии важных решений. «Новый» язык откроет перед вами новые горизонты восприятия людей, поможет почувствовать себя уверенно и непринужденно в любой незнакомой обстановке, потому что вы всегда будете знать, что на самом деле думают и чувствуют ваши собеседники.

3. Искусство объяснять. Как сделать так, чтобы вас понимали с полуслова. Ли ЛеФевер

Автор книги Ли ЛеФевер и его жена Сати в своей домашней студии в Сиэтле (США) снимают короткие ролики, которые объясняют сложные вещи простыми словами. Первое видео, выпущенное в 2007 году, называлось «RSS на хорошем английском». Оно быстро собрало десятки тысяч просмотров на YouTube. С тех пор компания Common Craft прославилась на весь мир; её клиентами стали гиганты Intel, Google, Ford Motors, Lego, Microsoft. Выпущенные ролики собрали более 50 миллионов просмотров. А всё потому, что Ли и Сати нашли формулу идеального объяснения, которой делятся в книге. Если вы хотите научиться эффективно презентовать свои идеи, то приведённые советы помогут добиться желаемого.

4. Общаться с ребенком. Как? Юлия Гиппенрейтер

Все мы хотим хороших отношений с детьми, чтобы они нас радовали поведением и успехами, а мы их хвалили и обнимали. Однако на деле часто все получается наоборот: дети капризничают, не желают выполнять даже необходимое, а мы злимся и кричим на них. От постоянных выговоров ребенок замыкается в себе, и отношения быстро заходят в тупик: взрослый постоянно отчитывает и наказывает, а чадо, в лучшем случае, пропускает все мимо ушей, в худшем – делает назло. Почему так происходит? Как это изменить?

Ответы на эти вопросы вы найдете в книге известного психолога, профессора Юлии Борисовны Гиппенрейтер «Общаться с ребенком. Как?»

5. Искусство полемики. Как дискутировать энергично, убедительно, уверенно. Джонатан Херринг

Спор – неотъемлемая часть нашей жизни. Невозможно всегда избегать споров, как и всегда побеждать в них. Автор книги рассказывает, как повысить шанс победы, что делать, если спор проигран, как научиться перестать избегать споров. Объясняет, как спорить с мужьями, женами, детьми и коллегами. И напоминает, что не стоит полагаться только на факты: иногда спор выигрывает тот, кто лучше подал свои аргументы и был более эмоционален и интересен. Джонатан Херринг выделил десять правил спора, которые назвал золотыми. Это значит, что их соблюдение – достаточное условие для победы в споре. Каждое правило автор описывает, перечисляя методики, которые помогут соблюдать его и избежать типичных ошибок.

6. Мужчины с Марса, женщины с Венеры. Джон Грей

Эта книга стала бестселлером в области психологии семейных отношений. Она издана миллионными тиражами на разных языках мира. Такая невероятная популярность вполне объяснима. Автор предлагает инновационный подход к отношениям полов: он сравнивает мужчин и женщин с представителями разных планет, настолько мы, по его мнению, разные. Если это принимать во внимание, то проблем в семейной жизни не будет. Джон Грей — американский психолог, доктор наук, окончил Колумбийский университет. Сейчас он ведет семинары по налаживанию взаимоотношений и личностному росту. Его книга основана на выводах, которые Грей сделал, опросив 25 тысяч участников своих семинаров. Эти выводы очень необычны.

7. Психология убеждения. 50 доказанных способов быть убедительным. Ноа Гольдштейн, Стив Мартин, Роберт Чалдини

Убедительность – не везение, не природная характеристика вроде цвета глаз, а навык, в основе которого понимание принципов социального влияния и умение применять их с учетом обстоятельств. Авторы книги выделяют шесть главных принципов, используя которые можно оказывать влияние на мнение и поведение других людей. Если озвучить эти принципы каждому из нас, мало кто согласится с их истинностью – никто не хочет верить, что так легко поддается манипуляциям и стадному чувству. Мы вообще часто неверно оцениваем факторы, убеждающие нас принимать решения. Тем не менее, на базе этих шести и смежных с ними принципов действительно строится множество методов убеждения.

8. Психологическое айкидо в деле. Как общаться с пользой. Михаил Литвак, Татьяна Солдатова

Психологическое айкидо базируется на тех же принципах, что и боевое – уход от удара и использование энергии атакующего. В отличие от манипулятивных техник главная цель айкидо в психологии и деловом общении – победа обеих сторон, консенсус, взаимная выгода. Если выигрывает только одна сторона, в целом результат общения считается отрицательным. А с точки зрения эмоций и отношений — даже разрушительным. Чтобы избежать негативных последствий от игры в одни ворота, научиться в любой ситуации договариваться с партнерами и избегать конфликтов, стоит освоить принципы психологического айкидо. Известный российский психолог Михаил Литвак, автор метода психологического айкидо, рассказывает в своей книге не только об общих принципах этой методики, но и о том, как использовать айкидо в деловой переписке, в ситуации рабочего конфликта, как критиковать, применяя этот метод, как принимать критику в свой адрес, как реагировать на неконструктивную критику и о многом другом. 

9. Как говорить, чтобы вас слушали. Майкл Клейтон

Речь — один из важнейших инструментов достижения успеха в бизнесе, политике, творчестве, любви, в воспитании детей. От того, насколько убедительно, увлекательно и грамотно мы говорим, зависит, как нас слушают и что в итоге слышат. Увлечь слушателя, донести до него свою мысль — непростая задача. Помочь усвоить основополагающие принципы эффективного общения с людьми — главная цель данной книги. Автор книги — известный оратор и бизнес-коуч Майкл Клейтон. Его клиенты — руководители, топ-менеджеры и другие представители высшего звена крупных компаний и ассоциаций, которым в силу своей должности и положения приходится выступать перед конкурентами и потенциальными инвесторами, а также специалисты-профессионалы, цель которых — постичь азы эффективного общения. Майкл Клейтон рассказывает в своей книге о том, как наладить контакт с собеседником, как научиться не бояться большой аудитории, как говорить убедительно и интересно, «зацепить» слушателей, вызвать полемику. Будучи сам признанным мастером слова, он делает это легко и иронично. Все практические советы, рекомендации, содержащиеся в книге, основаны на его личном опыте.

10. Сначала скажите «нет». Джим Кэмп

В кинофильме «Прогулка со львами» главный герой (его играет Ричард Харрис) живёт в Восточной Африке на лоне дикой природы и «дружит» с дикими животными. Один из его друзей – лев. Однажды герой поскользнулся на склоне холма и упал. Лев мгновенно прыгнул на него. Хищник есть хищник! К счастью, герой успевает выстрелить, чтобы отпугнуть животное, после чего их «дружба» продолжается. Урок прост: если хищник чувствует слабость, он нападает, такова его природа, ничего личного. Мы постоянно встречаем «хищников» на своём пути и должны договариваться с ними о разных вопросах. Чтобы не стать «добычей», нужно вести себя адекватно ситуации. На переговорах неуместны сантименты. Автор книги начинал карьеру в военно-воздушных силах. Возможно, поэтому его подход выглядит жестче, чем другие методики ведения переговоров. Например, он яростно отрицает эффективность модели «выиграть – выиграть», считая, что она слишком основана на эмоциях, а поиск компромисса в конечном счёте всегда приводит к проигрышу слабой стороны (а иногда – обеих сторон). В качестве альтернативы он предлагает модель переговоров, основанную на дисциплине и решениях. Один из центральных принципов его подхода – поощрять оппонента говорить «нет» в начале переговоров. Дело в том, что «нет» – это решение, за которое переговорщик чувствует ответственность и которое способен объяснить (а значит – с ним можно строить дальнейший диалог). Если же в начале переговоров вы слышите «да», будьте начеку: очень вероятно, что это – уловка «хищника». Ответ «может быть» тоже не должен вас обнадёживать – он ничего не значит и, скорее всего, ни к чему не приведет. Работать можно только с «нет». Оно даёт пищу для следующего вопроса и помогает удерживать контроль над ситуацией.

В Библиотеке «Главная мысль» вы можете прочитать обзоры всех этих книг. Полезного чтения!

Расскажите о новости друзьям:

www.knigikratko.ru

Развитие навыков общения: 7 полезных книг

Акция! Бесплатный урок английского по Skype. Только для новых участников. Записаться

Независимо от того, какая у нас профессия, нам всем необходимо работать над развитием навыков общения. Знание техник общения, переговоров и влияния на людей поможет вам достичь успеха в желаемой сфере. Вот подборка из самых полезных книг, которые помогут стать лидером.

«Как завоевывать друзей и оказывать влияние на людей», Дейл Карнеги

Где купить: в России, в Украине, Электронная версия

Этот список был бы неполноценным без этой книги. Она успела стать настоящим путеводителем по общению с людьми. Это глобальный бестселлер, который был переведен на более чем 30 языков и продан в миллионах экземпляров по всему миру. Дейл Карнеги предлагает практические и проверенные методы общения с людьми.
Книга фокусируется на том, как сотрудничать с партнерами, если вы управляете бизнесом. Карнеги считает, что финансовый успех во многом зависит от способности руководства представить свои идеи и вызвать энтузиазм у сотрудников.

Здесь содержатся очень простые легкие, которые могут быть использованы на практике. Секрет успеха этой книги — ее простота. Каждый совет, содержащийся в ней, кажется нам очевидным. В книге нет слишком много теории. Она научит вас, как повысить свою популярность и легко подружиться с человеком, стать лучшим докладчиком и более эффективным собеседником, повысить влияние, престиж. Изучая работу Карнеги и следуя изложенным в ней правилам, ваши шансы на успех значительно возрастут.

“Как говорить с кем угодно и о чем угодно”, Лейл Лаундес

Где купить: в России, в Украине, Электронная версия

В чем секрет некоторых людей, который заставляет нас любить и уважать их? Каждый хочет подружиться с ними. В деловой и профессиональной жизни они очень быстро идут на вершину. Что отличает таких людей? Какие трюки они используют? Благодаря книге «Как говорить …», известного специалиста по связям с общественностью, Лейле Лаундес, вы узнаете 92 уловки, которые такие люди используют каждый день.

Автор книги провела свою карьеру, обучая людей тому, как общаться, чтобы добиться успеха. В своей книге Лейла учит читателя на разных этапах процесса коммуникации и показывает различные методы, которые значительно улучшат ваши навыки общения. Вы узнаете, в частности как сделать первое впечатление идеальным, как использовать язык жестов, как создавать и строить чудесные отношения. Автор использует красочный язык и дает описанным методам оригинальные имена, чтобы облегчить запоминание. С помощью книги вы можете узнать много практических и эффективных трюков общения. Станьте мастером и преуспевайте в жизни, любви и бизнесе.

“Переговоры без компромиссов. Веди переговоры так, словно от них зависит твоя жизнь”, Крисс Восс

Где купить: в России, в Украине

Бывший международный переговорщик, агент ФБР, предлагает проверенные подходы к эффективным переговорам. Крис Восс описывает навыки и стратегии построения диалогов, которые помогли ему и его коллегам преуспеть в самых сложных ситуациях, когда дело доходило до спасения человеческих жизней. Восс подчеркивает важность эмоционального интеллекта и интуиции.

В книге представлены девять эффективных принципов — интуитивная тактика и стратегия, чтобы вы могли стать более убедительными как в профессиональной, так и в личной жизни. Знание и применение правил, описанных в книге дает вам преимущество перед конкурентами в любой дискуссии. Это увлекательные советы, полные рекомендаций для немедленного использования не только для участников переговоров, которые борются с самыми трудными ситуациями, но и для обычных людей, которые хотят лучше справляться с повседневными конфликтами на работе или дома.

“Я слышу вас насквозь”, Марк Гоулстон

Где купить: в России, в Украине, Электронная версия

Первый шаг, который заставляет собеседника стать на вашу сторону — это сделать так, чтобы он вас выслушал. В жизни может быть кто-то, с кем вам нужно общаться, но вы не можете поладить, и это причиняет серьезный дискомфорт. Возможно, это кто-то, с кем вы работаете: подчиненный, член команды, клиент или босс. Основываясь на своем опыте работы в качестве психиатра, бизнес-консультанта и тренера при поддержке научных исследований, автор Марк Гоулстон предоставляет простые, но мощные методы. Они позволяют читателям действительно начать общаться с людьми — независимо от того, являются ли они коллегами, друзьями или врагами.

Благодаря книге «Просто слушайте», вы узнаете эффективные инструменты и методы, которые вы можете использовать, когда работа, результаты продаж или отношения находятся под угрозой. Советы о том, как вызвать симпатию, сгладить конфликт и получить поддержку будут эффективными в любой ситуации. Вы сможете убедить собеседника в своей правоте.

“Язык телодвижений”, Барбара и Аллан Пиз

Где купить: в России, в Украине, Электронная версия

“Язык телодвижений” — это не просто руководство по угадыванию жестов или выражения лица. В книге рассматриваются важные стратегии понимания невербальной речи на основе исследований в таких областях как биология и психология. Авторы не только учат тому, как наблюдать за своими собеседниками и на что обратить внимание, но и как использовать то, что нам удалось заметить. Аллан и Барбара Пиз являются специалистами по языку тела и межличностным отношениям.

80% информации о людях мы узнаем не из их слов, а из поведения и жестов. Они раскрывают наши истинные намерения и отношение.

“Эмоциональный интеллект”, Дэниел Гоулман

Где купить: в России, в Украине, Электронная версия

Книга дает ответ на вопросы, как это происходит, когда самые талантливые ученики становятся простыми средними работниками. Благодаря ярким примерам, Гоулман описывает пять ключевых навыков эмоционального интеллекта и показывает, как они определяют наш успех в отношениях, работе и даже в нашем физическом благополучии. Эта книга научит вас искусству установления и поддержания социальных и общественных отношений. Общение с людьми, выражение чувств и чтение эмоциональных сигналов описывает книга “Эмоциональный интеллект”.

Изучите секреты эффективного словесного и общения жестами. Научитесь наблюдать за собой и лучше понимать свое поведение. “Эмоциональный интеллект” — практичная и полезная книга, полная инструментов и методов, которые вы можете использовать, чтобы лучше взаимодействовать со всеми людьми, которых вы встречаете в жизни.

“Ключевые переговоры” Керри Паттерсон, Джозеф Гренни, Рон Макмиллан, Аль Вильцлер

Где купить: Электронная версия, в Украине

В книге представлены решения, которые помогут вам справиться с самыми трудными и важными переговорами. Успех в бизнесе — результат длительного сотрудничества с людьми. Обычно люди избегают переговоров или ведут их неумело.

“Ключевые переговоры” — это метод, который помогает компаниям во всем мире сократить расходы, улучшить качество продукции, повысить безопасность работы и эффективность крупных бизнес-проектов. Он был реализован более чем 300 из списка 500 крупнейших компаний, опубликованных журналом Forbes. Способность вести диалоги является ключом успеха в бизнесе, но также и в личной жизни.

А что по вашему мнению, что стоит прочитать для развития навыков общения? Какие книги вы рекомендуете? Поделитесь своим мнением в комментарии, чтобы вдохновить других.

tryeng.ru

5 книг о том, как общаться с невыносимыми людьми

Автор книги Марк Гоулстон — психиатр с многолетним стажем и по личному опыту знает, что такое деструктивное общение: одной из его работ стал курс переговорщиков для ФБР. Практические советы в его книге «Как разговаривать с мудаками» помогают выйти победителем из разговора с теми, кто не воспринимает обычную систему общения и никак не реагирует на конструктивную аргументацию.

Жизненные примеры, приведенные автором, помогут понять и проработать алгоритм поведения при встрече со злыми старушками в общественном транспорте или грубым начальником. Кроме того, автор объясняет, почему люди ведут себя так, и в какой ситуации лучше отступить. Книга рассказывает не столько о мудаках, сколько о безумцах, которыми в той или иной степени является большинство окружающих, и о том, как самому не стать таким же.

Совет из книги:

Решительный отказ

«Представьте себе эмоционально зависимого человека-манипулятора. Пускай его зовут Джон. Джон обращается к вам каждый день на протяжении недели, ноет или полностью раскисает и просит или даже требует, чтобы вы помогли ему решить его проблемы. В очередной раз, когда Джон за это примется, сделайте следующее:

Дайте ему высказаться, обвинить кого-то, поныть или пожаловаться. Сделайте паузу. Скажите: “Ну, либо все будет хорошо, либо все будет плохо, либо все так и останется, либо ни один из перечисленных вариантов”. Позвольте ему еще раз высказаться и поныть. (А ныть он будет, поскольку расстроится, что манипуляция не сработала.) Сделайте паузу. Скажите: “Ой, прости. Или ответ будет другой. И что это за ответ, я не знаю”. Позвольте ему еще пожаловаться и поныть. Сделайте паузу. Скажите: “Не думаю, что я могу здесь помочь. Надеюсь, все образуется. Извини, но мне надо идти”. Если Джону нужно, чтобы последнее слово осталось за ним, не сопротивляйтесь. Затем попрощайтесь и уйдите (или повесьте трубку)».

entermedia.io