Читать книгу «Стань интересным собеседником. Общение без барьеров» онлайн полностью📖 — Виталия Богдановича — MyBook.
16+ (Для детей старше 16 лет. В соответствии с Федеральным законом от 29 декабря 2010 г. № 436-ФЗ.)
Все права защищены. Никакая часть данной книги не может быть воспроизведена в какой бы то ни было форме без письменного разрешения владельцев авторских прав.
© ООО Издательство «Питер», 2018
© Серия «Сам себе психолог», 2018
***
Сыну Дмитрию посвящается
Вместо предисловия
Навыки общения и отстаивания собственной позиции актуальны во все времена и для всех людей. Особенно для тех, чей успех определяется человеческими взаимоотношениями. Эта сфера подразумевает наличие умения решать самые разные задачи, например устроиться на работу, наладить семейную жизнь, выразить и защитить свое мнение, приобрести союзников… Всем нам регулярно приходится сталкиваться с этой областью. Люди настолько разные, что у них нередко возникает активное неприятие окружающих, в том числе и вас.
Как результат, появляются непонимание, агрессия, отторжение, нежелание общаться. Людям сложно согласиться с покушением на основы стереотипов и привычного быта. Поскольку другого нам не дано, будем сотрудничать с теми, кто находится рядом. Достижение синхронности со сферой общения каждого помогает нам быть успешными и неконфликтными. Даже если нас вовлекут в противостояние, то открытость и умение определить точки соприкосновения помогут нам найти достойный выход для обеих сторон. Консенсус – вещь редкая, но продуктивная: «
1. Все мы немножко лошади!
О. Генри выиграл конкурс на самое короткое произведение, которое имеет все составляющие рассказа – завязку, кульминацию и развязку. Он написал: «Шофер закурил и нагнулся над бензобаком посмотреть, много ли в нем бензина. Покойнику было двадцать три года».
Для приобретения знаний у взрослых людей есть много путей: СМИ, специализированные издания, консультанты, справочники. Можно прослушать лекции, поучаствовать в семинарах. Можно поговорить с друзьями… Все это требует наличия неких навыков – умения читать и обобщать материал, а также способности внятно и убедительно излагать свои мысли. Такие навыки нам не даны изначально, они приобретаются с опытом.
Как быть, когда речь идет о получении не знаний, а навыка? Навыка, который А. де Сент-Экзюпери обозначил как «роскошь человеческого общения». Как и чем помочь? Дать рекомендацию – пойти на тренинг общения? Но для тех, кто общаться умеет плохо, это уже стресс! Что можно посоветовать?
Для начала прибегнуть к неким играм и воображению. Игра – единственный способ научиться чему-то всерьез. Именно в играх и звери, и люди овладевают самыми основными навыками, которые потом им помогают выживать и жить.
Игры учат перевоплощению, позволяют прозондировать чувства и исследовать различные варианты.
Благодаря им мы можем увидеть новый и непознанный мир безопасным, ресурсным и полным возможностей. Все это вполне реально изучить и применять с пользой для себя.
Если мы хотим научиться передавать некую важную мысль, послание миру или соседу, то это нужно делать так, чтобы они были узнаваемы, приемлемы и понятны. Если мы хотим что-то объяснить китайцу, то надо или говорить на китайском языке, или воспользоваться неким дополнительным ресурсом (рисунками, жестами), или выяснить, может ли он общаться на каком-то другом языке. Необходимо найти общий язык. Без этого ни понимания, ни диалога не будет.
С китайцем, полагаю, более или менее понятно. А как быть с теми, кто вроде бы говорит с нами на одном языке, живет в одной стране и… нас не понимает? Здесь на помощь приходят инструменты, знакомые нам с детства. Это рассказы, анекдоты, байки, притчи, сказки. Именно они всегда были самым эффективным средством передачи опыта, обучения навыкам общения и взрослых, и детей. Прочтите и улыбнитесь.
Когда у Четвертого Патриарха было особо плохое настроение, он начинал жаловаться на горький свой удел:
– Как обмельчали ныне люди! Раньше, чтобы человек достиг просветления, достаточно было ударить его палкой по голове. А сейчас? Читай им проповеди. Говори наставления! Рассказывай притчи! Откуда мне их взять столько?
Так и мы. Не каждый из нас способен написать сказку. Хорошо, что они уже созданы до нас и за нас, наша задача – научиться пользоваться наследием предыдущих поколений. Сказки, притчи, легенды, истории передавались и передаются веками. Они помогали и помогают не только детям, но и взрослым преодолевать страхи и стрессы, находить утешение, улаживать конфликты и снижать тревожность.
В них отражаются важные для всех бытийные и бытовые проблемы, а также описываются способы их успешного разрешения. В них противопоставлены добро и зло, отчаяние и надежда, лень и трудолюбие, смелость и трусость, сострадание и жестокость, упрямство и упорство.
Они говорят нам, что если мы не будем изменять своим духовным ценностям и даже в безвыходном положении не поддадимся искушению решить задачу быстро, то мы обязательно станем победителями. Наши собеседники volens-nolens[1] найдут в них отражение собственных жизненных ситуаций. Они могут воспользоваться чужим примером и преодолеть в себе то, что мешает им всерьез.
«Сказки не говорят детям о том, что есть драконы, – дети сами об этом знают. Сказки говорят, что драконов можно убить» (Г. К. Честертон). Простая фраза, которая может вселить в нас и наше окружение уверенность в том, что почти все, что случается с нами, преодолимо. Без такого убеждения жить неимоверно трудно.
Истории, притчи, байки в легкой и доступной форме помогают преодолевать внутренние барьеры, основы которых были заложены не одно поколение назад.
Это некие невидимые границы, поставленные для того, чтобы избежать неприятностей, для ощущения относительной безопасности. Если есть на окнах решетки, то нам как-то спокойнее.
Нам представляется, что эти границы нас оберегают. Точно-точно? Неужели правда, что любой возводимый нами заслон является надежным препятствием для стресса, катастрофы, невзгод или стихийного бедствия? Однако чаще всего нам только кажется, что мы им защищены. «Позиция страуса» дает спокойствие лишь на какой-то период. Границы, созданные нами или для нас, – не более чем временная постройка. Они помогают, но и мешают видеть то, что за их пределами. И хорошее, и плохое. Не дают воспользоваться тем, что за ними.
Что останется, если их убрать? Что будет с нами, если пойти поверх границ? Не знаю. Каждому свое. Но точно будет лучше. В старых границах вы уже исчерпали свой потенциал, свой ресурс, выполнили все, что могли. Все, что поможет жить далее более успешно, находится за пределами прежних условий, привычек, навыков.
Разумеется, сразу отказываться от старого нет нужды. Приведу свой любимый пример, который мне часто приходилось рассказывать в 1990-е годы тем, кто решил, что жизнь была прожита зря.
Представьте, что вы лет 10–20 шли по полю. Научились выживать, разводить костер, ловить сусликов и тарбаганов, укрываться от непогоды, холода и жары… И вот вы подошли к лесу. Почти все прошлые навыки вам, скорее всего, больше не понадобятся. И не потому, что они плохие или бесполезные. Они иные, но время, потраченное на овладение ими, не израсходовано зря. Они помогли вам выжить, дойти до леса, и теперь пришла пора приобрести новые умения, чтобы сначала выживать, а потом уже и жить благополучно и хорошо. В противном случае вы рискуете разбить себе лоб или выколоть глаз уже у пятого-шестого дерева.
Меняться необходимо. Меняться нужно вам. Вы меняетесь для себя. Это залог адаптивности, успешности, удачливости, социальной адаптации. Как выйти безопасно и комфортно за границы привычного и что нам в этом поможет?
Вариантов масса.
Это и психологи, и тренинги, и семинары, и видеоконференции. И, разумеется, книги. То, что в них содержится, – тот ресурс, который создали талантливые люди для нас. Для нас всех вообще и для каждого в отдельности.
Умение четко и правильно формулировать мысли, способность донести их до окружающих играют главную роль в любом общении: дружеская беседа, деловые переговоры, желание убедить или дать совет. Не столь важно то, о чем вы говорите, намного важнее – как! Обычно непонимание возникает из-за неумения грамотно оформить мысли. Расплывчатое, нечетко сформулированное и неясно изложенное мнение неправильно воспринимается и понимается. Вы не только не получаете желаемого результата, но и дезинформируете собеседника. Как научиться лапидарно
Книги помогают нам с детства. Они позволяют не теряться в трех соснах, не тонуть в чувстве вины («не так», «надо было иначе», «куда глаза глядели…», «все люди, как люди, а мы…»), легко переводить негатив в ноль.
Они дают нам возможность посмотреть сверху на сходную ситуацию и примерить к себе ее решение, уже найденное кем-то. Отчасти досочинить. Мы можем представить себя на месте того, кто преодолел, победил, решил, превзошел. Отождествить себя с несуществующим героем/героиней и пережить те состояния, в которых он находился…
Рассказывая собеседнику так называемые терапевтические истории, мы заодно решаем и свои задачи. Они есть у всех, потому как «если у вас нет проблем, то пощупайте свой пульс». У каждого есть прожитая жизнь, в которой мы не всегда были успешны и мудры. Отчего же не воспользоваться чужим опытом? Не один в один, а с умом. Побасенки, байки, истории, притчи помогают приобрести и накопить первичный, но необходимый для перемен опыт. Жизненные сложности, как правило, не что иное, как набор стандартных ситуаций из разряда «вечных». «Вечных» не потому, что они неизменно неразрешимы, а потому, что каждое поколение и каждый человек обязаны их решать из века в век. Лично. Индивидуально.
Чужой опыт и полученные при его восприятии переживания для нас гораздо полезнее, чем не подкрепленные эмоционально нотации. Нам могут без конца твердить, что нужно делать добро без надежды на награду и что с тобой происходит то, что ты сам разрешаешь с собой делать. Чаще всего это разговоры «ни о чем». Если же эти мысли упаковать в обертку дзенской притчи, анекдота, истории, приключившейся недавно, то они станут проще для понимания. Если не для души, то для ума точно. Далее почти все уже зависит от повествователя:
Общаться надо. Также надо уметь понимать друг друга. Доверять. Общаясь с себе подобными, мы всегда смотрим в зеркало. Мы можем себе в нем нравиться или не нравиться. На способности нравиться основаны техники манипуляций.
По словам Д. Карнеги, «единственный способ оказать воздействие на окружающих – говорить о том, чего они хотят», «всем нам нравятся люди, которые восхищаются нами». О том, как «антиманипулировать», прекрасно рассказал Э. Шостром в книге «Анти-Карнеги, или Человек-манипулятор».
Люди все время занимаются тем, что постоянно, везде и всегда выясняют отношения или ищут ответы на свои вопросы. Тема бесконечна, как космос, и перманентно присутствует во всем. Немудрено, так как взаимопонимание и принятие себе подобных людям жизненно необходимы. Без этого мы не состоялись бы ни как Homo sapiens, ни как личности.
Вот пример того, как обыденная ситуация может научить чему-то нужному и важному.
Как-то раз ко мне в гости заглянул мой давний приятель-фотограф. Поздоровавшись, не снимая верхней одежды, он прошел в дом. Я сказал ему:
– Ты бы хоть куртку снял.
Он снял ее, повесил на стул, открыл кофр, достал фотокамеру и при моем ошарашенном молчании начал снимать, приговаривая:
– Зачем тебе? Какой ракурс тебе нужен? Где тут можно найти переноску?
Я не сразу понял, что слово «снять» для меня и него имеет разный смысл.
Заодно бросилась в глаза так называемая профессиональная деформация моего товарища.
Заодно бросилась в глаза так называемая профессиональная деформация моего товарища.Я прекрасно знал о таком явлении, даже когда-то реферат писал по этой теме, но, когда получил наглядный пример, сразу и по-настоящему понял его глубинный смысл. Теперь я иногда привожу эту историю для иллюстрации тезиса о тех, кто в силу излишней специализации не видит сути проблематики.
Мы очень разные, и в этом мы одинаковы! Человек как существо социальное не может существовать без полноценного энергоинформационного обмена с себе подобными. Только в романе Д. Дефо Робинзон Крузо мог оставаться человеком в одиночестве долгих 23 года. На практике – максимум год-полтора. Поэтому мало что сравнится по значимости со сферой человеческих взаимоотношений, умением вести диалог, устанавливать контакты, отстаивать свою правоту и способностью договариваться, идти на компромисс, не теряя своего лица.
Все сталкивались с таким явлением, как «остроумие на лестнице». Когда мы находим правильный и адекватный ответ спустя некоторое время, после того как все уже случилось.
Переживания по поводу нерешенной ситуации могут мучить не один день. В результате возникают так называемые связки, привязки, иногда навязчивые состояния. Выход – состояние «ноль».
Как стать интересным собеседником: chto_chitat — LiveJournal
Как стать интересным собеседником: chto_chitat — LiveJournal ?- Кино
- Литература
- Cancel
Девушки были хороши собой и вовсе не глупы. Но чувствовали себя неинтересными собеседницами. И очень хотели это исправить. Хотели стать интересными в глазах любимого, самого важного на тот момент человека. Конечно, можно было сказать им, что дело не в том, начитанны они или нет. Можно было сказать, что интересным человека делает не количество и качество прочитанного. И это было бы во многом справедливо.
Во многом, но не во всем.
Если лексикон, набор культурных клише и эмоциональных реакций сформирован преимущественно телевидением и общением со сверстниками во дворе, слишком многое в поведении и речевой эстетике предсказуемо. Одни и те же цитаты из КВН, Камеди-клаб (замечали, сколько мальчиков и девочек в один период времени говорят то «ну вопрос конечно интересный», то «непоняяятно», в зависимости от эпохи), одни и те же слова в ситуации ухаживания и признания, одни и те же заготовки для конфликта и нежности.
Поэтому разговор о том, что начитанность сама по себе человека интересным не делает, выглядел бы (и был бы) отговоркой. И тогда я начинал придумывать, что посоветовать. И теперь ловлю себя на том, что советовал часто одно и то же.
1. Толстой. Крейцерова соната.
2. Гамсун. Пан.
3. Маркес. Сто лет одиночества.
4. Кавабата. Тысячекрылый журавль.
5. Пу Сун-лин. Хэн-нян о чарах любви.
6. Алан Милн. Винни Пух и все-все-все (можете смеяться сколько угодно, но эту книгу надо прочитать, мультика недостаточно)
7. Капоте. Завтрак у Тиффани.
8. Гофман. Золотой горшок.
9. Тургенев. Записки охотника.
10. Агеев. Роман с кокаином.
11. Гессе. Курортник.
12. Кундера. Вальс на прощание.
Иногда этот список был длиннее, иногда короче, иногда в нем случались замены. Более того, я думаю, у каждого были бы свои собственные рекомендации.
Кстати, что вы по этому поводу думаете?
Tags: списки, что читать
Subscribe
«Да — тогда и сейчас» Мэри Бет Кин
На оба ваши дома Первым воспоминанием Кейт, сохранившимся на всю жизнь, было: Питер бежит вокруг дома с красным мячом в руках и она уже знает,…
«Книга формы и пустоты» Рут Озеки
Книга мудрости и печали Любой порядок — это поддержание крайне неустойчивого равновесия.
Вальтер Беньямин «Я распаковываю свою…«Вторжение» Марго Гритт
Колесо обозрения Вероника выудила из памяти еще одно неприличное, которое услышала в школе. Повертела в мозгу и так, и эдак — не была…
Photo
Hint http://pics.livejournal.com/igrick/pic/000r1edq
Previous
← Ctrl
← Alt
- 1
- 2
- 3
Next
Ctrl →
Alt →
- 148 comments
Previous
← Ctrl
← Alt
- 1
- 2
- 3
Next
Ctrl →
Alt →
«Да — тогда и сейчас» Мэри Бет Кин
На оба ваши дома Первым воспоминанием Кейт, сохранившимся на всю жизнь, было: Питер бежит вокруг дома с красным мячом в руках и она уже знает,…
«Книга формы и пустоты» Рут Озеки
Книга мудрости и печали Любой порядок — это поддержание крайне неустойчивого равновесия.
Вальтер Беньямин «Я распаковываю свою…«Вторжение» Марго Гритт
Колесо обозрения Вероника выудила из памяти еще одно неприличное, которое услышала в школе. Повертела в мозгу и так, и эдак — не была…
Станьте самым интересным человеком в комнате с этими книгами | by Sanidhya Samyak
Photo by Jakob Owens on UnsplashЛюди тянутся к другим людям, если они интересны или забавны (с уверенностью можно сказать, что хорошее чувство юмора также делает человека более интересным). Чаще всего большинство людей не являются ни тем, ни другим.
Я могу сказать это с уверенностью не потому, что я очень забавный (и/или) интересный магнит для цыпочек, а потому, что я наблюдал это за годы онлайн-чатов и встреч с тысячами людей в колледже. Меня больше тянуло к людям, которые были либо интересными, либо забавными.
Существует множество факторов, которые делают кого-то «интересным» (его опыт, достижения и неудачи), но книги, которые вы читаете, также играют большую роль.
Эти книги познакомят вас с различными культурами, фольклором, временными рамками и концепциями и заставят вас задуматься и узнать больше о таких предметах, как этика и политика, что сделает вас более интеллектуальным и, не говоря уже о: интересным. Умный — это новая сексуальность, детка.
Мифы; Источник: GoodreadsЖанр: Греческая мифология
Описание: Все 3 книги представляют собой современный сборник греческих мифов, стильно пересказанный легендарным писателем, актером и комиком Стивеном Фраем.
В «Мифосе» Фрай превращает приключения Зевса и олимпийцев в эмоционально резонансные и глубоко забавные истории, не теряя ни капли их первоначального чуда.
В «Героях» Стивен Фрай блестяще пересказывает эти драматические, смешные, трагические и вечные истории о греческих героях. Присоединяйтесь к Джейсону на борту «Арго» в поисках Золотого руна. Посмотрите, как Аталанта, воспитанная медведями, убегает от любого человека, прежде чем ее обманут золотыми яблоками. Станьте свидетелем того, как коварный Эдип решает загадку Сфинкса и узнайте, как Беллерофонт захватывает крылатого коня Пегаса, чтобы помочь ему победить чудовище Химеру.
А в Трое похищение Елены, царицы, прославленной своей красотой, приводит к тому, что греки пускают тысячу кораблей против города Трои, которую они будут осаждать целых десять лет. Это страшная война с жертвами со всех сторон и натянутыми отношениями между союзниками, последствия которых становятся трагедиями.
Почему вам стоит прочитать эту книгу: Греческая мифология не только очаровывала всех нас с детства, но и остается самой популярной темой для обсуждения, когда речь заходит о мифологии.
Большинство людей до сих пор не правы в своих фактах, когда дело доходит до этих мифов, а знание их является признаком интеллекта. Мало того, эти сказки неподвластны времени по одной причине — они очень захватывающие. Вы можете удерживать внимание людей с помощью этих историй, и это дает много возможностей для дополнительных вопросов, которые могут вести беседу в течение нескольких часов.
Эти книги также содержат множество популярных произведений искусства и их происхождение. Знание этого также может сделать вас хорошо разбирающимся во многих произведениях искусства, которые вы видите в музеях, и вы не будете лишним, кто ничего не знает об искусстве (и его истории), если вы когда-нибудь окажетесь среди любителей истории.
Источник: GoodreadsЖанр: Научная фантастика, Антиутопия
Сводка: Книга предлагает политический сатирик Джордж Оруэлл кошмарное видение тоталитарного, бюрократического мира и попытку одного бедняги обрести индивидуальность. Блеск романа заключается в предвидении Оруэллом современной жизни — вездесущности телевидения, искажении языка — и в его способности построить такую совершенную версию ада.
Почему вам стоит прочитать эту книгу: Во-первых, эта книга навязчиво удивительна. 1984 год становится все точнее с каждым годом, поскольку государственная слежка за нами усиливается, а все сказанное в книге становится все более реальным. Но это политика, и я не хочу в нее влезать.
Эта книга оказала такое влияние на общество, что такие сериалы, как Bigg Brother , основаны на романе. Помимо этого, эта книга заставляет задуматься о политике и о том, что такое этика, мораль, слежка и будущее.
Если все сделано правильно, обсуждение этой книги может привести к глубоким разговорам на эти темы (и больше, как теории заговора, тайные общества и т. д.), которые образуют кроличью нору, которую вы в конечном итоге копаете, пока не потеряете чувство времени.
Лично я не большой поклонник критического чтения, но это одна из тех книг, которые только улучшают впечатление от критического прочтения.
Источник: Goodreads. научные теории о времени, пространстве и космосе в ясной и понятной форме. «Теория всего» представляет самые сложные теории физики прошлого и настоящего; но остается понятным и доступным. Он просветит читателей и познакомит их с богатой историей научной мысли и сложностями Вселенной, в которой мы живем.Почему вам следует прочитать эту книгу: Эта книга посвящена расширению вашего кругозора. Стивен Хокинг с его остроумием и детской любознательностью рассказывает о сложных теориях, таких как черные дыры, большой взрыв и сотворение Вселенной. Все на достаточно простом языке, чтобы понять его могли даже люди, боявшиеся науки в школе.
Он также рассказывает об ученых и философах, таких как Аристотель, Хаббл, Ньютон и Эйнштейн, и о том, что привело их к созданию своих теорий. Книга дает четкое представление о мире через разум Стивена, где он уважительно отвергает веру в то, что Вселенная подчиняется сверхъестественной и всемогущей сущности.
Эта книга сделает вас умнее, расширит кругозор, чтобы вы не затерялись среди любителей науки, и поможет сформировать более конкретное мнение о религии и сверхъестественном мире, верите вы в это или нет.
Если вам понравился этот пост, вы можете поддержать меня (и других авторов), подписавшись на Medium через моего реферала!
Как стать самым интересным человеком в комнате
Кэролайн Уэбб — консультант по вопросам управления, старший советник McKinsey и известный коуч по лидерству, работавший с сотнями организаций, помогая их сотрудникам быть более продуктивными, энергичными и успешный. Удостоенный наград подкастер Дэвид Беркус недавно принимал ее на своем саммите суперконнекторов, бесплатном онлайн-мероприятии, доступном для просмотра с 30 октября по 3 ноября. Здесь они делятся научными данными, лежащими в основе больших идей, которые делают нас лучшими коммуникаторами, коллегами и друзьями.
Дэвид: Ваша книга, Как хорошо провести день , преследует меня по аэропортам — я уверен, что все хотя бы видели обложку. Расскажите нам немного о том, как вы стали автором этого сборника поведенческих наук о том, как хорошо провести день.
Кэролайн: Последние пару десятилетий я помогаю людям использовать науку о поведении — нейробиологию, психологию, поведенческую экономику — для улучшения повседневной рабочей жизни. Сначала у меня была карьера экономиста, а потом я понял, что на самом деле работа экономистом не была сосредоточена на человеческом поведении, по крайней мере, в 90-х.
Затем я проработал 12 лет в McKinsey & Company, консалтинговой фирме, занимаясь изменением поведения и любимым делом — помогая организациям становиться более эффективными. В рамках этого я понял, что меня особенно интересует то, что делает команды и отдельных людей эффективными, потому что я так часто пытался создать крупномасштабные изменения и понял, что многое из этого сводилось к личному, каждодневному.
С годами я все больше и больше обнаруживал, что выполняю эту очень индивидуальную, личную работу с группой лидеров [и] людей во всей организации. Небольшие изменения в повседневных делах оказывают действительно несоразмерное влияние на то, как люди относятся к работе, на то, как они работают. Это было генезисом книги.
«Небольшие изменения в повседневной рутине оказывают действительно несоразмерное влияние на то, как люди относятся к работе, на то, как они работают».
Дэвид: Можем ли мы сделать крюк на секунду? Вы выучились на экономиста, я выучился на организационного психолога. Как вы сказали, вы были удивлены, увидев, что [экономика] связана с деньгами и стимулами, а не с поведением в целом до Канемана, Талера и поведенческой экономики.
Мои студенты и люди на выступлениях [спрашивают]: «О, вы слышали о поведенческой экономике?» и мне всегда хочется сказать: «Я слышал об организационной психологии, о том, чем на самом деле является [поведенческая экономика]».
Кэролайн: Абсолютно. Экономисты-бихевиористы наконец-то осознали, что люди есть люди, и, наконец, занялись программой спустя много десятилетий после того, как это сделала психология.
Если вернуться на 200 лет назад, экономисты знали, какими были настоящие люди. Затем был период, когда экономисты были очень взволнованы потенциалом математики для моделирования всего в уравнениях. В этот период мы немного потеряли сюжет, но, к счастью, поведенческая экономика немного приблизила эту дисциплину к реальной жизни и облегчила нам использование выводов, к которым приходят исследователи.
Поведенческая экономика помогает людям переосмыслить, как изменить поведение в массовом порядке, гораздо меньше, чем думать о том, «Как мы, каждый по отдельности или как команда, можем подготовиться к тому, чтобы чаще быть на высоте?» Долгий путь, конечно, но поезд движется. Это что-то.
«Экономисты-бихевиористы наконец-то осознали, что люди есть люди, и, наконец, приступили к программе спустя много десятилетий после того, как это сделала психология».
Дэвид: Ваша книга, Как хорошо провести день , действительно так. Я за то, чтобы брать идеи из башни из слоновой кости и помещать их в угловой офис. Я заметил, что одна область, в которой поведенческая экономика или организационная психология действительно недостаточно применяются, — это отношения, связи, нетворкинг. Это было в центре моего исследования, и будущая книга, которая выходит, посвящена применению этой науки.
Вы делаете это очень хорошо в главе об отношениях, [в] говоря: «Вы [возможно] слышали кучу советов о том, как вы должны строить взаимопонимание или укреплять отношения, разрешать напряженность и т. д., но вот что говорит наука и как это применять».
Кэролайн: [Есть] несколько важных принципов, лежащих в основе всего. Если вы можете понять эти важные принципы, тогда практические вещи будут проходить очень легко. Я пытаюсь дать людям более широкую картину, структуру, которая позволяет им сказать: «А, вот что может происходить в этом разговоре прямо сейчас».
Дэвид: Давайте немного поговорим о построении взаимопонимания. Мы все были в ситуации, когда вам нужно было внезапно понравиться кому-то за короткий промежуток времени. Что говорит наука о том, как быстро построить эту связь?
«Я сторонник того, чтобы брать идеи из башни из слоновой кости и помещать их в угловой офис».
Кэролайн: В последние несколько десятилетий в научной литературе появляется одна большая идея — двухсистемный мозг. Наш сознательный мозг, который я называю преднамеренной системой, функционирует параллельно с автоматической системой в нашем мозгу, которая в значительной степени является подсознательной. Это то, что вы используете, чтобы слушать меня прямо сейчас, это то, что я использую, чтобы говорить с вами прямо сейчас.
[Наши сознательные системы] невероятно разумны, но их возможности ограничены. Они могут обрабатывать только определенное количество информации в любой момент времени. Мы постоянно подсознательно отфильтровываем огромное количество того, что нас окружает, чтобы сосредоточить свое сознательное внимание всего на нескольких вещах. Это означает, что мы постоянно пропускаем массу сигналов, массу вещей, которые происходят вокруг нас. Мы не знаем, чего мы не знаем.
Когда мы встречаемся с кем-то в первый раз, мы склонны замечать то, что уже имеет для нас первостепенное значение. Если вы начинаете разговор и думаете: «О, этот человек выглядит как придурок», то ваш мозг будет следить за тем, чтобы вы заметили все, что подтверждает, что он действительно придурок. Это предвзятость подтверждения. Это действительно помогает подумать: «Каковы мои намерения, когда я вступаю в этот разговор?» То, что для вас важнее всего, сформирует то, что ваш мозг решит заметить.
Совместные намерения быть в центре внимания, когда вы вступаете в разговор, [такие вещи, как] «Я полон решимости найти что-то интересное в этом человеке». Или: «Я полон решимости быть абсолютно очарованным тем, что я [слышу] в том, что они говорят». Если вы сделаете это, вы с меньшей вероятностью заметите то, что вас раздражает, или неловкость, которую вы чувствуете. И вы, скорее всего, заметите крупицу сверхинтересности, которая есть в этом человеке. Это фантастическая основа для взаимопонимания.
«От того, что мы чувствуем к человеку, зависит то, что мы замечаем».
Дэвид: Это заставляет меня задуматься над загадкой [то есть] гуглить людей до того, как мы с ними встретимся. Любой, у кого есть профиль в Facebook, [вероятно] скажет: «Пожалуйста, не судите меня по этому, потому что это не все, что я есть», но это будет в центре внимания, когда мы придем на эти собрания.
Кэролайн: В общем, хорошо, что мы подходим к делу с пониманием того, что может быть интересным в человеке, но мы должны осознавать, что то, что мы чувствуем к человеку, формирует то, что мы замечаем.
Еще одна важная научная идея, о которой стоит знать, заключается в том, что в любой момент наш мозг сканирует окружающую среду в поисках награды, которую можно обнаружить, и возможных угроз, от которых нужно защищаться. Защитный режим — это когда ваш мозг больше сосредоточен на угрозах и запускает какую-то реакцию «бей, беги или замри». [Когда это происходит] у вас меньше когнитивных способностей, с которыми можно играть. Другими словами, [даже] небольшой негативный стресс делает вас глупее. Если вы нервничаете из-за кого-то, с кем вы встречаетесь, это может сделать вас менее умным и менее интересным.
Сосредоточение вашего мозга на вознаграждении в ситуации очень полезно, и мозг считает, что самооценка и социальное положение являются самыми полезными. Вы можете нервничать, но сконцентрируйтесь на: «Хорошо, что в этом интересного? Что в этом интересного?» [Это] заставляет ваш мозг больше фокусироваться на наградах, чем на угрозах.
Вы можете сделать то же самое [для других], просто задавая настоящие вопросы. Исследования показали, что люди находят невероятно полезным говорить о себе, но у нас не так много шансов сделать это. Просто спросить кого-то: «Расскажите мне об этом поподробнее» — это настолько полезно для мозга другого человека, что вы убедитесь, что он находится в самом лучшем состоянии, и он будет чувствовать себя прекрасно, разговаривая с вами.
«Даже небольшой негативный стресс делает вас глупее. Если вы нервничаете из-за кого-то, с кем вы встречаетесь, это может сделать вас менее умным и менее интересным».
Дэвид: Дейл Карнеги был прав. Это один [из его принципов] — вы могли [вести] разговор и не задавать ничего, кроме вопросов о другом человеке, а когда вы уходите, этот человек [говорит]: «Это был самый интересный человек, которого я когда-либо встречала». ».
Кэролайн: Абсолютно. Многое из того, над чем мы с вами работаем, похоже на здравый смысл, на то, что уже говорили наши бабушки. Что интересно сейчас, так это то, что наука приходит и объясняет: «Почему кто-то считает вас таким замечательным, когда вы задаете им вопрос об их взглядах на тему?» Почему люди так любят это? Это по своей сути полезно для их мозгов. Это отличная ассоциация для них [о вас], что вы любопытный и непредубежденный человек.
Дело в том, что когда вы встречаетесь с человеком, вы хотите произвести на него впечатление, поэтому вы задаете ему вопрос по теме, а затем говорите: «Хорошо, теперь моя очередь говорить».
Дэвид: [Но] отказаться от разговоров о себе и заставить себя интересоваться другим человеком очень сложно. Вы должны сказать нарциссу, который живет в каждом из нас, что вам будет легче уйти, если вы будете помнить о нем.
«Дейл Карнеги был прав. Это один [из его принципов] — вы можете закончить разговор и задать только вопросы о другом человеке, а затем, когда вы уйдете, этот человек [скажет]: «Это был самый интересный человек, которого я когда-либо встречал».
Кэролайн: Есть что-то и в качестве вопросов, которые мы задаем. Многие вопросы, которые мы задаем, основаны на фактах, например: «Где ты вырос? Где вы живете? Что вы делаете?» Они не затрагивают мотивы или эмоции людей. Есть что-то особенное в вопросах, которые говорят: «О, почему ты решил жить там? Что вам больше всего нравится в работе, которой вы занимаетесь?» Это совсем другой стиль вопроса, чем фактический вопрос.
Дэвид: Вы подняли очень интересный вопрос. По крайней мере, в Северной Америке один из первых вопросов, который задают, когда вас знакомят с другим человеком, звучит так: «Чем вы занимаетесь?» Как нам решить этот вопрос?
Кэролайн: Практически говоря, [речь о] вопросе, который следует после этого: «Что вам больше всего нравится в работе?» Вот когда разговор действительно открывается. Интересные вещи лежат следующим уровнем ниже, и добраться до них несложно.
«Самое интересное лежит на следующем уровне, и добраться до него несложно».
Дэвид: У вас была очень интересная карьера: вы учились на экономиста, работали в McKinsey, а теперь стали писателем и докладчиком. [Вы] создали сеть контактов, которой многие люди позавидовали бы. Это заставляет меня задаться вопросом, если бы вы снова начинали свою карьеру и вам нужно было бы начать налаживать связи, устанавливать связи, что бы вы сделали в первую очередь, если бы вам пришлось делать это снова с нуля?
Кэролайн: Мое стремление строить отношения и поддерживать их было абсолютно трансформационным в пару моментов моей карьеры, когда это позволило мне быть избранным партнером в McKinsey и позволило мне опубликовать книгу в мире. .
Прошлой ночью я был на мероприятии, на которое у меня не было настроения идти, и я осознавал свое настроение. Я попытался подумать: «Что я найду в этом интересного? Что я найду действительно интересного в каждом человеке, с которым разговариваю?» Это был своего рода трансформационный вечер. Я встретил людей, которые, как я знаю, останутся друзьями на всю жизнь, и я встретил людей, с которыми, я знаю, я буду работать.
Чувство того, что «это всегда того стоит», — вот что я сказал бы себе в молодости. Кроме того, когда вы хотите связаться с кем-то и получить поддержку, один из лучших способов сделать это — спросить его совета, а не просто идти прямо и просить его о помощи. Это заставляет людей чувствовать себя ценными.
«Что ты можешь дать? Всегда есть что дать».
Другое дело — взаимность. Когда люди пытаются построить свои сети, они думают о том, что они могут получить от отношений. Мы глубоко запрограммированы ценить взаимность. Если вы едете в машине, и кто-то останавливается перед вами, и вы отпускаете их, а они не благодарят вас, вы чувствуете, что это нарушение чувства связи, которое должно быть у нас как у людей.