Метод интервью | Психология и социология
Интервью — это беседа с какой-либо целью.
Большой толковый социологический словарь определяет интервью как метод сбора социальных данных на индивидуальном уровне (если речь идет об индивидуальных, а не групповых интервью.
Метод интервью, так же как и анкетный опрос, является одним из методов сбора первичной информации.
Изображение Jorge Guillen с сайта PixabayИзображение Jorge Guillen с сайта Pixabay
В отличие от анкетного опроса, интервью как метод социологического исследования предполагает общение интервьюера и респондента «лицом к лицу», что обеспечивает более высокий коэффициент ответа, который определяется как доля респондентов, принявших участие в исследовании по отношению к общему числу людей, приглашенных принять участие в исследовании. Кроме того, при проведении интервью вероятность того, что опрашиваемый ответит на все вопросы анкеты выше, чем в случае, когда респондент сам заполняет анкету и может пропустить некоторые из вопросов.
Одним из ограничений метода интервью является так называемое смещение интервьюера. Речь идет о влиянии личностных характеристик интервьюера и опрашиваемого на результаты исследования. Например, между интервьюером и интервьюируемым в процессе интервью могут сложиться отношения недоверия, непонимания или даже личностной неприязни, что, безусловно, отразится на качестве и достоверности информации полученной от интервьюируемого.
Структурированные и неструктурированные интервью
Все интервью можно разделить на структурированные интервью и неструктурированные интервью.
В структурированных интервью сценарий интервью заранее продуман, интервьюер имеет перед собой последовательность вопросов, а ответы респондента сразу распределяются по определенным категориям. Вопросы структурированного интервью задаются респонденту в той последовательности, в которой они расположены в анкете. Информацию, полученную при помощи структурированных интервью достаточно легко обрабатывать и анализировать по сравнению с информацией, полученной с помощью неструктурированного интервью. Более подробно о структурированных интервью читайте в статье социологический опрос. Пример структурированного интервью смотрите в статье Пример анкеты для опроса.
Неструктурированные интервью не ограничивают исследователя определенным списком вопросов, и он сам решает, в зависимости от ответов респондента на предыдущие вопросы, в каком направлении вести беседу. Этот вид интервью также часто называют глубинным интервью или полуформализованным интервью. Полуформализованное интервью как-бы погружает опрашиваемого в суть исследуемой проблемы. Глубинные интервью позволяют собрать более «богатую» и иногда даже неожиданную для исследователей информацию.
Неструктурированное (полуформализованное) интервью записывают на аудио носители, а часто и на видео. Это облегчает процесс фиксации и последующей обработки информации, полученной от опрашиваемого.
Просмотр видеоматериалов помогает понять эмоциональное состояние респондента при ответе на тот или иной вопрос, что может дать дополнительную информацию исследователям.
Неструктурированные интервью часто применяется на начальной стадии исследования, когда необходимо собрать как можно больше информации об исследуемой проблеме и сформулировать первоначальные гипотезы. Неструктурированные интервью часто используются в экспертных опросах.
Групповые и индивидуальные интервью
Также все интервью можно разделить на индивидуальные интервью и групповые интервью.
Примером группового интервью может служить фокус-группа.
Смысл названия заключается в том, что внимание всех присутствующих в группе людей сфокусировано на решении какой-то одной проблемы.
Особенностью групповых интервью является то, что между участниками возникает обсуждение исследуемой проблемы и в ходе этого обсуждения часто возникают интересные идеи или гипотезы, навеянные высказываниями других участников дискуссии. Задача модератора – ведущего фокус-группы, заключается в том, чтобы направлять эту дискуссию в нужном для исследования направлении и следить за тем, чтобы все запланированные вопросы были обсуждены.
Источник статьи: социология.online
📖 Интервью как метод оценки, Типы методов оценки, Глава 2. Исследование и оценка в психологии личности. Теории личности. Хьелл Л. А. Страница 18. Читать онлайн
. . .
Типы методов оценки.
Персонологи в процессе сбора информации о людях используют множество разнообразных методов оценки. К ним относятся опросники, методы чернильных пятен, личные документы, процедуры оценки поведения, характеристики, даваемые сверстниками, рассказы о самих себе. Каждый метод имеет свои преимущества и недостатки в отношении способов получения ответа, подсчета и интерпретации данных, надежности и валидности. В этом разделе мы рассмотрим три направления измерения или оценки личности: интервью, личностные опросники и проективные методы.
Интервью как метод оценки.
Интервью один из наиболее старых и широко распространенных методов получения информации о людях (Aiken, 1984). В интервью персонолог получает информацию, задавая интервьюируемому определенные вопросы и выслушивая ответы. Интервьюер и респондент ведут диалог лицом к лицу, стремясь достичь определенного результата. Фактически сам способ проведения интервью зависит от конкретной интересующей темы или цели. Например, интервью при приеме на работу имеет целью оценить особенности личности, необходимые в данной деятельности. Интервью как метод научного исследования направлено на сбор информации о личности в рамках определенной темы исследования. Клиническое интервью служит цели диагностики проблем пациента и выбора терапии, наиболее адекватной установленному диагнозу. При всем разнообразии форм интервью их можно разделить на
В неструктурированном интервью, наоборот, вопросы построены так, чтобы у респондента оставалась определенная свобода в ответах. Интервьюер может заметить: «Вы чувствуете, что ваш супруг действительно унижает вас» или: «Это, должно быть, очень тяжелые переживания». Респондент сам выбирает, о чем бы он хотел рассказать в ответ на подобные вопросы. В свою очередь, и интервьюер может в этом случае отказаться от выбранной ранее тактики опроса, если ему кажется, что она не дает полезной информации, и выбрать другое направление беседы. По сравнению со структурированным интервью неструктурированное позволяет персонологу более гибко зондировать мысли и чувства респондента в контексте ответов на задаваемые вопросы.
Сила и слабость метода интервью. Интервью, когда его проводит опытный интервьюер, может давать чрезвычайно полезную информацию о личности индивидуума и его жизненной ситуации. Способность эффективно общаться с другими, восприятие себя и значимых других, уровень тревоги, планы на будущее и удовлетворенность работой вот только некоторые примеры той информации, которую можно получить из удачно проведенного интервью. Хорошо спланированное интервью может также быть полезным в исследовании, посвященном проверке научной гипотезы. В то же время, когда респонденты свободны в выборе тем для рассказа о своем прошлом и настоящем и имеют возможность переходить от одного вопроса к другому без ограничений, могут возникнуть проблемы надежности и валидности. Действительно, нет достаточных оснований считать, что неструктурированное интервью более надежно или валидно. Структурирование вопросов один из путей повышения надежности и валидности информации, получаемой в интервью. Вот почему структурированная форма оказывается более предпочтительной для клинических психологов при определении терапевтической стратегии.
Как уже было отмечено, метод интервью может быть богатым источником информации о личности. Тем не менее, интерпретация этих данных носит в высшей степени субъективный характер, и на нее могут оказывать влияние пристрастия самого интервьюера. Кроме того, личность интервьюера может незаметно влиять на то, насколько открытым и искренним проявит себя респондент во время интервью. С последним фактором связано возможное утаивание и искажение жизненно важной информации. Но все-таки интервью, особенно дополненное информацией, полученной из более объективных источников, является одним из основных и необходимых методов оценки личности.
Методики самоотчета.
Ни одна работа, посвященная оценке индивидуальных различий, не будет полной без обсуждения результатов, полученных с помощью
| Я злюсь, когда другие меня критикуют | Да Нет Трудно сказать |
(Обведите кружком свой вариант ответа)
| Меня очень волнует, нравлюсь ли я другим | 1. Очень похоже на меня 2. Умеренно похоже на меня 3. Кое в чем похоже на меня 4. Не совсем похоже на меня 5. Не похоже на меня 6. Совершенно не похоже на меня |
(Обведите кружком наиболее подходящий ответ)
| Я стараюсь контролировать свои эмоции |
| Никогда Редко Иногда Часто Всегда |
(Обведите кружком ответ, наилучшим образом характеризующий ваши чувства)
| Дружелюбный ___ Подавленный ___ Надежный ___ | Предусмотрительный ___ Доминантный ___ Уверенный ___ |
(Отметьте присущие вам черты)
| -3 -2 -1 0 1 2 3 Совершенно Совершенно согласен согласен |
(Обведите кружком цифру, соответствующую степени вашего согласия или несогласия)
Рис. 2-3. Примеры различных форм регистрационных бланков, применяемых при использовании личностных шкал самоотчетаХарактерная особенность тестов самоотчета состоит в том, что варианты ответов здесь откалиброваны (см. рис. 2-3). То есть люди, пользующиеся этими тестами, должны выбирать между ответом «верно» и «неверно», согласием и несогласием; или же они должны выбирать из альтернатив, варьирующих от 1 («очень похоже на меня») до 6 («совершенно не похоже на меня») и т. д. Объективность достигается путем ограничения степеней свободы, имеющихся у испытуемого при ответе на пункты теста. Сходным образом стандартизация процедур оценки минимизирует риск влияния личных склонностей того, кто производит оценку теста.
Опросники самоотчета отличаются друг от друга количеством личностных характеристик, измеряемых одновременно. Тесты, предназначенные для оценки одной личностной черты (одномерные тесты), обычно разрабатываются и используются для измерения какого-то определенного аспекта личности. После проведения теста исследователи проверяют, различаются ли испытуемые с низкими и высокими баллами по изучаемому параметру также и по поведенческим характеристикам и различаются ли они, кроме того, по другим личностным параметрам, определяемым также с помощью методов самооценки. Данная методология подразумевает, что измеряемая личностная черта равно присуща всем индивидуумам. Другими словами, каждый человек, принимающий участие в исследовании, может получить высокую (среднюю, низкую) оценку, но при этом оценки всех испытуемых будут одинаково значимыми, поскольку они отражают особенности личности каждого из них. Некоторые одномерные тесты также дают возможность измерять отдельно две или три черты. Примерами одномерных тестов являются «Опросник личностной и ситуативной тревожности» Спилбергера (Spielberger et al., 1970), «Шкала локуса контроля» Роттера (Rotter, 1966), «Шкала стремления к успеху» Цукермана (Zuckerman, 1978) и «Шкала самоконтроля» Снайдера (Snyder, 1974). Оценки по этим тестам предположительно отражают относительно стабильные индивидуальные различия в степени выраженности отдельных черт личности. Существует также множество опросников самоотчета, измеряющих одновременно несколько личностных характеристик. Преимущество этих
Одномерные тесты. Существуют буквально сотни одномерных тестов; кроме того, постоянно разрабатываются новые. Объем книги позволяет привести описание только одного из них.
«Шкала самоосознания» (Self-Consciousness Scale). Эта шкала была сконструирована Фенигстейном и сотр. (Fenigstein et al., 1975) с целью измерения двух самостоятельных параметров самоосознания. Первая субшкала оценивает личное самоосознание, определяемое как степень осознания испытуемыми их собственного настроения, установок, мыслей и физического состояния. Образцы вопросов теста:
1. Я всегда стараюсь понять, что со мной происходит.
Психология bookap
2. Я быстро реагирую на изменения в своем настроении.
3. Я много размышляю о себе.
Вторая субшкала измеряет общественное самоосознание, определяемое как степень осознанной озабоченности человека по поводу того, как он выглядит в социальных ситуациях. Образцы вопросов теста:
Психология bookap
1. Мне не безразлично, как я выгляжу.
2. Я особенно беспокоюсь о том, чтобы произвести хорошее впечатление.
3. Я отдаю себе отчет в том, как я выгляжу со стороны.
Ретестовая корреляция показывает, что обе субшкалы самоосознания достаточно надежны. Кроме того, в нормативных данных отсутствуют различия по признаку пола. Валидность теста устанавливалась путем сравнения социального поведения людей, получивших высокие и низкие результаты по каждой субшкале. Во многих исследованиях показано, что люди с высокими показателями личного самоосознания действуют в большем согласии со своими внутренними особенностями, ценностями и установками (Fenigstein, 1987; Carver, Scheier, 1987). К тому же эти люди лучше способны предвидеть, как они поведут себя в различных обстоятельствах, а также более четко осознают свои эмоциональные реакции на события (Scheier et al., 1978; Scheier, Carver, 1977). He удивительно, что люди с высокими оценками по субшкале общественного самоосознания оказываются более чувствительными к тому, что думают о них другие, а также более строго придерживаются социальных норм и стремятся избежать негативных оценок, чем те, у кого этот показатель выражен слабо. Люди с высокими оценками по данной субшкале также больше озабочены своим внешним видом, чем те, у кого они низкие.
Многомерные тесты. Как было ранее отмечено, эти тесты обычно используются психологами для диагностики психического состояния клиентов или при составлении заключения об их личностных особенностях. Далее мы рассмотрим наиболее широко используемый и изученный многомерный личностный тест.
Миннесотский многоаспектный личностный опросник (The Minnesota Multiphasic Personality Inventory, MMPI). MMPI является самым распространенным многомерным тестом самоотчета (Lubin et al., 1985). Этот тест был разработан С. Хатуэем и Дж. Маккинли в 1940 году (Hathaway, McKinley, 1943) для помощи клиническим психологам в диагностике психических расстройств. Создатели теста были убеждены в том, что тест будет также полезен при оценке эффективности психотерапии. Хатуэй и Маккинли использовали для разработки теста эмпирическую стратегию. Подготовив наборы из сотен утверждений, на которые возможен ответ «да» или «нет», они предлагали ответить на них разным группам пациентов психоневрологических лечебных учреждений, страдавших различными психическими расстройствами. Диагнозы уточнялись в процессе опроса этих пациентов психиатрами. Контрольная группа состояла из родственников и друзей, которые проходили тестирование, когда навещали пациентов в клинике. Все полученные ответы анализировались, и те вопросы, на которые диагностическая группа давала ответы, отличные от ответов контрольной группы, вошли в тест. Например, если люди, у которых была диагностирована депрессия, с большей частотой отвечали на вопрос «Моя жизнь обычно наполнена интересными событиями и делами» отрицательно, то этот вопрос входил в состав шкалы депрессии. Систематически проводя эту оценочную процедуру в группах пациентов с разными психиатрическими диагнозами, создатели теста выделили 10 самостоятельных «клинических шкал» (табл. 2-5). В тест также входят четыре «контрольные шкалы», при помощи которых экспериментатор оценивает, не был ли испытуемый небрежен в работе с тестом, не отвечал ли он лживо и понял ли он инструкцию (см. табл. 2-5). «Шкала лжи», например, предоставляет информацию о том, в какой степени испытуемый дает скорее социально желательные ответы, чем правдивые, стремясь создать о себе благоприятное впечатление («Не могу припомнить, чтобы когда-нибудь я плохо спал ночью»).
Таблица 2-5. Шкалы MMPI с примерами наиболее характерных вопросов, а также описанием наиболее типичного поведения, встречающегося у людей с высокими оценками по данным шкала м
| Клинические шкалы | Вопросы теста (с вариантом ответа, указанным в ключе) | Характеристики поведения, связанные с высокими оценками |
| Ипохондрия (Hs) | Временами у меня бывают сильные запоры (Верно) | Указывает на цинизм, враждебность, частые жалобы и чрезмерную озабоченность функционированием своего организма |
| Депрессия (D) | Любая работа дается мне ценой больших усилий (Верно) | Указывает на переживание хронического стресса, робость, пессимизм |
| Истерия (Hy) | Иногда у меня бывает такое чувство, будто моя голова стянута обручем (Верно) | Указывает на состояние подавленности, зависимости от других. Такие лица предъявляют много жалоб соматического характера, которые часто являются необоснованными |
| Психопатические отклонения (Pd) | Люди часто критикуют мои поступки и интересы (Верно) | Может указывать на антисоциальное и импульсивное поведение, чреватое неприятностями с представителями закона или официальными лицами |
| Не знаю, что сказать (?) | Количество вопросов, оставшихся без ответа или с пометкой «не знаю» | Высокая оценка может указывать на уклончивость |
| Шкала лжи (L) | Я улыбаюсь каждому встречному (Верно) | Означает тенденцию описывать себя в наиболее благоприятном свете |
| Шкала достоверности (F) | Я думаю, что против меня составляется заговор (Верно) | Указывает на небрежность, невнимательность, спутанность сознания или стремление ввести в заблуждение экспериментатора |
| Шкала коррекции (K) | Меня ужасно задевает, когда меня ругают или критикуют (Неверно) | Измеряет степень психологической защиты или отрицание симптомов |
| Маскулинность феминность (MF) | Я люблю возиться с цветами (Неверно) | Указывает на агрессивность и бунтарство у женщин, пассивность и эстетические наклонности у мужчин |
| Паранойя (P) | Временами я нахожусь во власти каких-то злых сил (Верно) | Часто указывает на ненормальную подозрительность, бред преследования или величия, настороженность |
| Психастения (Pt) | Иногда мне в голову приходят такие нехорошие мысли, что о них лучше не рассказывать (Верно) | Указывает на тревожность, ригидность, чувство собственной несостоятельности |
| Шизофрения (Sc) | Часто у меня бывает такое ощущение, будто все вокруг нереально (Верно) | Указывает на состояние помрачения сознания, наличие «сверхценных» идей, возможно, галлюцинации и бред |
| Гипомания (Ma) | Временами у меня мысли текут быстрее, чем я успеваю их высказывать (Верно) | Указывает на гиперактивность, импульсивность, оптимизм, в некоторых случаях на спутанность сознания или дезориентацию |
| Социальная интроверсия (Si) | Мне нравится ходить туда, где шумно и весело (Неверно) | Часто указывает на робость, незаинтересованность в других, отсутствие интереса к социальным отношениям |
Адаптированная и заново стандартизированная версия MMPI была опубликована в 1989 году. Известный как MMPI-2, этот тест содержал то же количество вопросов (567), что и оригинальный опросник, но имел и определенные отличия. Вопросы, сформулированные с позиций мужского шовинизма и не актуальные по содержанию, а также вопросы, вызывающие неприятные чувства, были исключены из текста опросника. Устаревшие нормы заменены более репрезентативными для современной популяции. Эти и другие существенные изменения должны повысить ценность MMPI-2 и сделать его более предпочтительным по сравнению с оригинальной версией теста.
При интерпретации результатов MMPI используются два основных подхода: клинический и экспертный. В процессе клинической интерпретации исследователь просматривает показатели по каждой шкале, отмечает особенности профилей (получаемых в том числе путем объединения в одну группу высоких оценок по определенным шкалам), а также привносит в интерпретацию свой личный профессиональный опыт и знания об индивидуумах с определенными типами профиля, чтобы составить заключение об имеющихся у пациента психологических проблемах и патологических чертах характера. И наоборот, когда осуществляется экспертная интерпретация, психолог (или компьютер) просто использует атласы MMPI, содержащие эмпирически установленные характеристики типов личностных особенностей, соответствующие каждой конфигурации профиля. Процесс сравнения данного профиля личности с большим количеством ранее полученных профилей обеспечивает интерпретацию, основанную на статистических расчетах и нормах (без какой-либо субъективной оценки психолога). Сравнение данного профиля личности с другими профилями также дает возможность клиницисту поставить правильный диагноз и выбрать адекватную терапию для пациента.
Хотя MMPI зарекомендовал себя в качестве ценного диагностического инструмента, его применение ни в коем случае не ограничивается условиями клиники (Kunce, Anderson, 1984). Он применяется, например, для решения вопроса о профессиональной пригодности лиц, желающих устроиться на работу (Dahlstrom et al., 1975). Однако использование MMPI в качестве тестовой процедуры для кандидатов при приеме на работу вызывает в настоящее время споры. Эта проблема фигурировала даже в судебных разбирательствах о посягательстве на тайну личности (Dahlstrom, 1980).
MMPI также широко используют в исследованиях, посвященных изучению динамики семейных отношений, нарушений пищевых привычек, патологической зависимости от тех или иных веществ; суицидов, а также готовности к лечению или реабилитации (Butcher, Keller, 1984). Кроме того, вопросы из этого теста использовались при создании большого количества других личностных тестов, включая «Шкалу проявления тревожности Тэйлора» (Taylor, 1953), «Личностный опросник Джексона» (Jackson, 1974) и «Калифорнийский психологический опросник» (Gough, 1987). Наконец, тот факт, что MMPI переведен примерно на 125 иностранных языков, является свидетельством его популярности и ценности как метода клинической оценки (Butcher, 1984).
Сила и слабость методик самоотчета. Оценка индивидуальных различий важный аспект персонологии. Однако может возникнуть вопрос: почему, раскрывая эту тему, мы столько внимания уделяем именно самоотчету. Основная причина, возможно, заключается в том, что тесты самоотчета дают более полную, определенную и систематизированную информацию о личности, чем нерегулярно получаемые сведения. В данном случае возможные личные предубеждения или теоретические пристрастия экспериментатора компенсируются таким достоинством метода, как объективность подсчета результатов. Кроме того, с этими тестами может легко работать человек, имеющий относительно небольшую формальную подготовку. Тесты самоотчета обычно обладают большей надежностью по сравнению с другими методами, а это само по себе является определенным преимуществом. Наконец, многомерные опросники позволяют измерять одновременно несколько личностных особенностей.
Несмотря на то, что тесты самоотчета пользуются популярностью у профессиональных психологов, их применение сопряжено с некоторыми проблемами, которые требуют рассмотрения. Основные их ограничения состоят в том, что они не защищены от преднамеренного обмана, влияния эталонов социальной желательности и установочного поведения (Kleinmuntz, 1982).
Персонологам, применяющим методы самоотчета, приходится зависеть от готовности респондентов давать о себе точную информацию. Проблема состоит в том, что в некоторых из шкал самооценки преобладают вопросы, дающие возможность испытуемым относительно легко вводить исследователя в заблуждение. Умышленная же ложь наиболее вероятна тогда, когда респондент убежден, что извлечет для себя какую-то пользу, дав ответы, не соответствующие действительности (Furnham, 1990). Претендент на вакантную должность может «смошенничать», умышленно давая положительные ответы на вопросы, от которых, как ему кажется, зависит, сложится ли о нем благоприятное мнение и будет ли он принят на работу. И, наоборот, человек может «смошенничать» в худшую сторону и преднамеренно отвечать «нет» на определенные вопросы, полагая, что это создаст о нем впечатление как о человеке с более серьезными психическими нарушениями, чем это есть на самом деле. Последнее может иметь место в ситуации, когда необходимо оценить душевное состояние обвиняемого в уголовном преступлении.
Лучшая защита от этой опасности встроить в тест контрольные шкалы, позволяющие обнаруживать преднамеренную ложь. Например, MMPI содержит шкалы, цель которых показывать, когда обследуемые лгут, когда проявляется их психологическая защита или когда они дают уклончивые ответы. Другой путь вводить в тест дополнительные вопросы, прямо не относящиеся к изучаемому феномену, благодаря чему цель теста станет менее ясной для испытуемого. Тем не менее, эти попытки могут оказаться успешными только отчасти: трудно определить, до какой степени испытуемый сможет исказить информацию о себе. Поэтому по возможности важные заключения о личности испытуемого не должны основываться только на результатах теста самоотчета.
Другой недостаток шкал самоотчета связан со встречающейся у многих людей тенденцией отвечать таким образом, чтобы «хорошо выглядеть». Эта тенденция носит название социальной желательности, и она составляет проблему при использовании не только тестов самоотчета, но и других оценочных процедур. В отличие от преднамеренной лжи, в данном случае, испытуемые могут не осознавать, что они искажают ответы в благоприятном направлении; они непреднамеренно пытаются представить себя в лучшем свете, чем это имеет место в действительности.
Защитить метод от возможных искажений в сторону социальной желательности или ослабить их влияние можно с помощью нескольких приемов. Некоторые тесты самоотчета (такие как MMPI) содержат вопросы, выявляющие вероятность того, что респондент дает социально желательные ответы. В других тестах предусмотрено прямое измерение количества «приукрашивающих» ответов. Например, «Шкала социальной желательности» Кроуна-Марлоу (Crowne, Marlowe, 1964) сконструирована с целью измерения тенденции представлять себя в выгодном свете. Другой способ решить эту проблему заключается в тщательной оценке социальной приемлемости каждого вопроса до его включения в тест. В любом случае, очевидно, что при интерпретации тестового материала психологи должны знать о потенциальной возможности «загрязнения» результатов за счет тенденции социальной желательности.
Последняя проблема связана с тем, что некоторые люди склонны отвечать на вопросы теста определенным образом, независимо от содержания тестового материала. Например, одни испытуемые отвечают утвердительно гораздо чаще, чем другие, они фактически соглашаются с каждым вопросом теста. Эта тенденция отвечать согласием является основной проблемой шкал самооценки, в которых требуются ответы типа «верно-неверно» или «да-нет» (как MMPI). Если тенденцию отвечать на вопросы положительно не удастся как-то нейтрализовать, то в случаях постоянного согласия мы получим искаженные результаты, непригодные для оценки личностных особенностей данного человека. К счастью, тенденция отвечать преимущественно согласием является относительно легко решаемой проблемой. Большинство авторов формулируют вопросы теста таким образом, чтобы ответы «верно-неверно» и «да-нет» примерно в равной степени раскрывали бы измеряемую черту. Благодаря этому при подсчете показателей теста любое косвенное влияние, оказываемое тенденцией отвечать преимущественно «да» или преимущественно «нет», уравновешивается.
Проективные методы.
Проективные личностные тесты первоначально предназначались для помощи клиническим психологам в диагностике характера и сложности эмоциональных нарушений у пациента. Основанием для появления проективных тестов служит положение теории Фрейда, согласно которому неосознаваемые процессы важны для понимания психопатологии. Соответственно, цель проективной оценки заключается в раскрытии неосознаваемых конфликтов личности, ее страхов и источников беспокойства. Термин проективный метод предложил Л. Франк (Frank, 1939) для обозначения методов оценки, в которых испытуемым дают неопределенные стимулы, содержание которых не предполагает четких, обусловленных данной культурой ответов. Подобные методы, представляющие собой скорее непрямой подход к оценке личности, позволяют людям «проецировать» на неопределенный материал свои чувства, потребности, установки и отношение к жизни. Предполагается, что в ответах на тестовые стимулы (такие как чернильные пятна или расплывчатые картинки) обнаруживаются признаки подавленных импульсов, защитные механизмы личности и другие ее «внутренние» аспекты. Все проективные тесты отличаются рядом важных особенностей. Все они содержат неопределенные или неструктурированные тестовые стимулы. Экспериментатор никогда не сообщает испытуемому истинной цели тестирования и не говорит, как будет подсчитывать или интерпретировать его ответы. В инструкциях подчеркивается, что правильных или неправильных ответов здесь не может быть, и испытуемый вправе отвечать так, как ему вздумается. Наконец, подсчет и интерпретация ответов испытуемого основываются в значительной степени на субъективных суждениях экспериментатора, который опирается на свой клинический опыт.
Существует много различных типов проективных методов. Линдсей подразделяет их на следующие пять категорий (Lindzey, 1939):
1. Ассоциативные методы, требующие отвечать на стимул первой пришедшей в голову мыслью или возникшим чувством. Примеры: «Тест словесных ассоциаций Меннингера» (Rapaport et al., 1968) и «Тест чернильных пятен» Роршаха (Rorschach, 1942).
2. Конструктивные методы, требующие создания или придумывания чего-либо. Например, в «Тесте тематической апперцепции» (Morgan, Murray, 1935) испытуемым предъявляют серии картинок с изображением простых сцен и предлагают составить рассказы о том, что происходит в этих сценах и какие чувства испытывают персонажи.
3. Методы завершения предлагают испытуемому завершить мысль, начало которой содержится в стимульном материале. В качестве последнего могут выступать незаконченные предложения (например, «Меня раздражает, когда…»). К методам завершения относятся «Тест рисуночной фрустрации Розенцвейга» (Rosenzweig, 1945) и «Тест незаконченных предложений Роттера» (Rotter, Rafferty, 1950).
4. Экспрессивные методы предлагают выразить свои чувства посредством такой деятельности, как рисование картинки или психодрама. Например, в тесте «Нарисуй человека» К. Маховер (Machover, 1949), от испытуемого требуется нарисовать человека, а затем человека противоположного пола.
5. Методы выбора, или распределения по порядку, требуют от испытуемых отбирать или располагать в порядке предпочтения набор стимулов. Например, тест Сонди (Szondi, 1944) содержит инструкцию выбирать из предложенных изображений людей те, которые или больше всего понравились, или больше всего не понравились. В настоящее время подобные методики используются редко.
Следует добавить, что эти пять категорий проективных методов не являются взаимоисключающими, и во многих тестах используются две и более из них.
Психология bookap
Для лучшего представления о процедуре проведения, обсчете результатов и интерпретации проективных тестов мы подробнее остановимся на одном из них. Это тест Роршаха, часто используемый для оценки бессознательных процессов.
Герман Роршах, известный швейцарский психиатр, изобрел «Тест чернильных пятен» в 1921 году. В последующие годы этот тест стал наиболее популярной и широко используемой проективной методикой (Sweeney et al., 1987). Тест состоит из десяти карт. Карты содержат изображение билатерально симметричных пятен, которые Роршах получил, капнув чернила на лист бумаги и сложив его пополам (рис. 2-4). Пять карт черно-белые, пять цветные. Каждое пятно отпечатано в центре карты из белого картона размерами около 18 x 24 см. Тест обычно проводит один и тот же экспериментатор с одним испытуемым в два этапа. На первом этапе испытуемому предлагают расслабиться и спонтанно отвечать на тестовые стимулы. Экспериментатор говорит: «Я собираюсь показать вам набор чернильных пятен и хотел бы узнать, что вы видите в каждом из них». Испытуемый берет в руки каждую карту (в определенном порядке), рассматривает ее и описывает, что он видит в этом пятне, что это пятно ему напоминает и на что оно похоже. Экспериментатор записывает все, что говорит испытуемый о каждом пятне (например: «Это напоминает мне двух медведей, танцующих вокруг походного костра»). Затем анализируется дословная запись ответов, или протокол. Экспериментатор также наблюдает за поведением испытуемого во время проведения теста, уделяя особое внимание тому, какие позы принимает испытуемый и сколько времени ему требуется, чтобы ответить по каждой карте.
Рис. 2-4. Чернильное пятно, похожее на те, что использованы в тесте Роршаха. Испытуемого просят объяснить, что он видит в этом пятне. (Lisa Brusso)Когда ответы на все карты получены, испытуемому снова показывают карты в том же порядке. На этой стадии эксперимента, называемой «расследование», экспериментатор пытается определить, какие характеристики пятна обусловили предыдущие ответы испытуемого. Если, например, испытуемый говорит, что первая карта напоминает ему слона, может последовать вопрос: «Что именно в этом пятне напоминает вам слона?» Во второй фазе процедуры экспериментатора в основном интересуют два вопроса. Первый какую часть площади карты занимает то, что испытуемый на ней увидел и обозначил в своем ответе. Второй вопрос касается того, какие особенности или качества пятна привели к тому или иному ответу (например, форма, цвет, характеристики людей или животных). Оба вопроса задаются в отношении каждого ответа испытуемого.
Для подсчета и интерпретации теста Роршаха предложены разные системы (Beck, 1945; Klopfer, Davidson, 1962; Piotrowski, 1957). Каждая из них является сложной и требует как длительной отработки навыков клинической оценки, так и знаний в области теорий личности, психопатологии и возрастной психологии Независимо от того какая система используется, фактически все они оценивают ответы субъекта на основе четырех счетных факторов (Klopfer, Davidson, 1962):
1. Локализация имеет отношение к тому, какую часть площади пятна занимает фигура, упоминающаяся в ответе.
2. Детерминанты представляют особенности пятна (например, форма, цвет, тени, кажущееся движение), которые оказались существенными для формирования ответа испытуемого. Например, подсчитывается детерминанта цвета в том случае, если субъект сообщает, что видит пятно крови, потому что части пятна раскрашены в красный цвет.
3. Содержание отражает существо ответа: человек ли это, животное, растение, какой-то объект и так далее. Большинство систем подсчета выделяют в содержании несколько отдельных категорий для классификации ответов, такие как человеческие фигуры, фигуры животных, сексуальные объекты, одежда, географические очертания.
4. Популярность/оригинальность основывается на том, насколько типичен или атипичен данный ответ относительно имеющихся норм по каждой карте Роршаха в отдельности. Этот фактор обычно подсчитывается в категориях степени, поскольку количество имеющихся нормативных ответов так велико, что получение совершенно уникальной реакции в новых исследованиях маловероятно.
Дальнейший анализ основан на частоте отнесения ответов в каждую из вышеупомянутых категорий. Можно также подсчитать соотношение категорий, чтобы получить дополнительную информацию о личности. Это примеры количественного подхода к тесту. Однако равное значение здесь имеет анализ актуального содержания ответов испытуемого, то есть качественный подход к его оценке. Содержание ответов (видит ли, например, испытуемый в основном людей или животных) имеет существенное значение для установления различий при интерпретации личностных характеристик человека.
Психология bookap
Насколько полезен тест Роршаха для оценки личности? С эмпирической точки зрения отношение к его психометрическим свойствам у исследователей совершенно скептическое (Anastasi, 1988; Gamble, 1972; Kendall, Norton-Ford, 1982). Его внутренняя согласованность низка, ретестовая надежность также низка, прогностическая и текущая валидность в большинстве случаев сомнительна (Peterson, 1978). Еще больше усложняет картину тот факт, что в отношении теста Роршаха отсутствует необходимая степень надежности субъективных оценок. Исследования показывают удручающе низкую степень согласия между двумя или более экспертами, подсчитывающими одни и те же ответы. Короче говоря, ввиду отсутствия достаточной надежности и валидности результатов скептики отрицают полезность теста Роршаха как оценочной стратегии.
Для решения этой и других проблем исследователи разработали счетные схемы, обладающие лучшими психометрическими свойствами. Заслуживает внимания попытка стандартизации теста Роршаха с помощью введения объективных критериев и норм для детей и взрослых (Exner, 1978, 1986). Знакомство с этой разработкой, названной автором «Усовершенствованной системой», убеждает, что тест Роршаха может быть хорошим инструментом оценки. Были предприняты и усилия в направлении интерпретации тестовых ответов с помощью компьютера, а также создания параллельной формы теста для группового проведения (Holtzman, 1988). Однако, несмотря на эти усовершенствования, тест Роршаха все еще не нашел широкого применения за пределами клиники.
Полемика вокруг теста Роршаха вряд ли уляжется в ближайшее время. Несмотря на принимаемые меры по созданию надежных и валидных систем тестовых оценок (Exner, 1986), психологи-практики продолжают критиковать тест за излишне глубинную интерпретацию, не дающую возможности считать тест адекватным измерительным инструментом параметров личности. В то же время многие психологи будут продолжать использовать тест в клинической практике, невзирая на то, что говорят о нем исследования. Даже если рассматривать тест Роршаха как метод, имеющий только дополнительное диагностическое значение, маловероятно, что его популярность снизится в обозримом будущем (Lubin et al., 1985).
Сила и слабость проективных методов. Сторонники проективных методов заявляют, что последние обладают двумя уникальными преимуществами. Первое заключается в том, что тестовые стимулы здесь относительно неоднородны и неоднозначны, благодаря чему испытуемый не знает, какую психологическую интерпретацию получат его ответы. Проективные методы допускают почти неограниченное разнообразие возможных ответов, что позволяет скрыть от испытуемого истинную цель тестирования, а также снижает вероятность фальсифицированных и установочных ответов. Во-вторых, непрямой способ подачи тестового материала не приводит в действие психологические защитные механизмы испытуемого, что дает возможность получать информацию о таких аспектах личности, которые обычно скрыты от наблюдения.
Критика проективных тестов сводится к тому, что они недостаточно стандартизированы, отсутствует четкая процедура их проведения, оценки и интерпретации. В частности, оценка тестовых показателей часто зависит от навыка, клинического опыта и интуиции психолога, что делает их чрезвычайно ненадежными. Однако справедливо и другое: опыт показывает, что большая практика в обработке тестовых показателей способствует удовлетворительному уровню внутренней согласованности оценок (Goldfried et al., 1971; Exner, 1986).
Психология bookap
Более серьезную проблему составляет интерпретация уже подсчитанных показателей того или иного теста. Хотя клинические психологи обычно полагаются на собственный опыт в интерпретации результатов проективных методик, сами методики не всегда одинаково удачны. К сожалению, интерпретация таких тестов слишком часто зависит от догадок и интуиции клинициста, а это не способствует повышению научной ценности проективных тестов.
Наконец, выдвигается еще один критический аргумент: до сих пор не получено достаточно убедительных доказательств валидности проективных тестов (Aiken, 1984; Peterson, 1978). Поэтому психологи стараются формулировать итоговое заключение не только на основании проективных тестов. Скорее, сами проективные тесты стоит рассматривать в контексте другой информации, полученной в результате интервью, анализа клинического случая и тестов самооценки.
В заключение можно сказать, что, несмотря на проблемы, связанные с применением проективных тестов, многие клинические психологи продолжают к ним обращаться при изучении неосознанных конфликтов человека, его фантазий и мотивов (Singer, Kolligian, 1987). В то же время, активное применение на практике не снижает остроту проблемы, связанной с их надежностью и валидностью.
Метод интервью. ПРИМЕРЫ ВОПРОСОВ — Студопедия
Особенности рынка труда в России. Складывающаяся за последние годы ситуация в стране постепенно приводит к тому, что стоимость рабочей силы возвращается к докризисным показателям. Процесс этот пока идет медленно. Рост показателей замедляют высокие показатели инфляции, а также переход к свободному ценообразованию. Согласно данным Росстата на 2010 год заработная плата выросла на 11%, однако с учетом инфляции реальный показатель равен 4,5%, что почти в два раза меньше, чем до кризиса. Также стоит отметить, что снизившийся во время кризиса жизненный уровень населения повлиял на потребность в рабочих местах.
Спрос и предложение как основные компоненты рынка труда. Как же проявляются на российском рынке труда спрос и предложение? Что касается первого показателя – спроса, который отражает емкость рынка труда, то здесь становится очевидным, что постепенно состояние нестабильности, которое было двадцать-тридцать лет назад все больше и больше сменяется состоянием определенности. Иными словами, спрос на рабочую силу имеет тенденцию к росту. Такой вывод можно сделать на основе данных о количестве имеющихся вакансий. Немалая доля вакансий на сегодняшний день, так или иначе, связана с физическим трудом. Конечно, развивающиеся новые рыночные структуры провоцируют увеличение спроса на работников сфер деятельности, не связанных физическим трудом – страховых агентов, работников налоговых служб, юристов и нотариусов, банковских работников. Назвать точное число вакансий в этой сфере не представляется возможным, так как трудоустройство не всегда происходит через федеральные службы занятости. В то же время снижаются показатели востребованности научных работников. Кстати, мужчины-работники востребованы гораздо больше, нежели женщины.
Предложение, же в отличие от спроса наоборот растет – такие выводы позволяет делать количество зарегистрированных безработных. На основании них можно судить о том, что эта тенденция будет расти, и что будет появляться все больше и больше людей, заинтересованных в трудоустройстве.
Россия – страна, имеющая огромную территорию, но при этом достаточно слабо развитую систему транспорта, информации и связи. Данная система не отвечает требованиям современного рыночного общества и законам бизнеса, и как следствие нуждается в модернизации, которая в свою очередь невозможна без значительных финансовых вложений.
Нельзя не отметить и недостаточный уровень организованности, который имеет рынок труда в России. В частности нет адекватной инфраструктуры, которая должна обеспечивать несколько функций:
— вести работу, цель которой – предотвратить критические ситуации на рынке труда, так называемый «перегрев».
— облегчать контакт работника и работодателя, помогать им взаимодействовать для того, чтобы свести разрыв между предложением рабочей силы и спросом на нее до минимума.
— предоставлять достаточную информацию о спросе на рабочую силу, чтобы была корректно организована работа по обеспечению населения занятостью на официальном рынке труда.
— обеспечивать координацию деятельности служб занятости, объединений работодателей, общественных организаций, силовых структур.
Что касается формирования трудовых ресурсов, то есть необходимой рабочей силы, то на рынке труда ситуация стабилизировалась.Уровень безработицы в большинстве регионов России снижается. Согласно официальным данным Минздравсоцразвития, количество зарегистрированных безработных граждан в органах службы занятости в апреле 2011 года сократилось на 1,1%. Теперь общее количество официальных безработных составляет 1 623 092 человека. Снижение уровня безработицы отмечается в 65 регионах Российской Федерации, а в 15 регионах безработица продолжает расти.
В условиях возникновения и развития новых профессий и отмирания старых, структуризации рынка труда, расширения альтернативных форм занятости, увеличение количества предложений потенциальной рабочей силы нужна оперативная разработка новых методов для решения проблемы занятости в стране. В частности одним из эффективных методов может стать государственное регулирование рынка труда.
Анализ кадровой ситуации в регионе особенно важен на стадии формирования организации и существен прежде всего для целей проектирования и бизнес-планирования. Главный результат анализа — выделение сегментов рынка рабочей силы в регионе.
Необходимо собрать и проанализировать информацию об:
· региональном рынке профессий;
· основных профессионально-возрастных группах;
· уровне занятости по категориям;
· уровне оплаты труда по категориям;
· учебных заведениях, выпускающих и переподготавливающих специалистов;
· демографической ситуации и демографическом прогнозе;
· национальных и культурных особенностях жителей региона.
Анализ уровня оплаты труда по категориям желательно основывать не только на данных официальной статистики, имеющейся в регионе, но и на результатах специальных социологических исследований и контент-анализе материалов прессы. То же относится к оценке уровня занятости по категориям и информации по учебным заведениям, занимающимся подготовкой, переподготовкой и повышением квалификации специалистов с учетом уровня учебного заведения, его специализации, объемов выпуска специалистов и качества подготовки.
Оценка демографической ситуации в регионе и демографический прогноз основываются на: численности населения, возрастной структуре региона, оценке естественного прироста населения, уровне рождаемости, уровне миграции.
Для некоторых регионов и специализированных организаций важно проводить анализ национальных и культурных особенностей жителей региона, в котором учитывались бы такие характеристики, как, например:
· традиционные для жителей региона виды профессиональной деятельности;
· особенности образа жизни, связанные с религиозными или культовыми обрядами, климатическими условиями жизни и т. п.;
· свобода или традиционность в выборе молодыми людьми профессии;
· средний возраст начала самостоятельной трудовой деятельности;
· средний возраст создания семьи;
· традиции в семейной жизни (в частности, принято ли работать жене, среднее количество детей в семье, живут ли молодые семьи отдельно).
| Характеристика источников персонала. |
Имеются два возможных источника набора: внутренний (из работников данной организации) и внешний (из людей, до того не связанных с организацией).
Многие организации практикуют помещение объявления о приеме на работу внутри самой фирмы. Преимущества такой практики в том, что люди, занимающиеся отбором, могут заранее знать претендентов на эту должность, их качества как работников (что, впрочем, может оказаться и недостатком), сокращаются затраты на наем, работники наглядно видят возможности своего карьерного роста. И.н.п. могут быть:
— прежние сотрудники, ушедшие из организации по собственному желанию. Они могут назвать претендентов. Но и те и др. независимо от их прежней работы, должны быть подвергнуты тщательному рассмотрению;
— случайные претенденты, самостоятельно обращающиеся по поводу работы, должны каждый раз заноситься в банк данных о внешних кандидатах. Это резерв, которым нельзя пренебрегать. Два качества говорят в его пользу:
а) обычно они знают что-то о деятельности Вашей фирмы;
б) более вероятно, что у них есть «внушенное» чувство лояльности к ней;
— школы, колледжи, институты, коммерческие школы и преподаватели этих и др. учебных заведений. Обычно большинство учебных заведений имеют службы по трудоустройству своих студентов и выпускников. В то же время преподаватели заинтересованы в том, чтобы их выпускники получили подходящую работу;
— клиенты и поставщики, предлагающие необходимых кандидатов. Такое сотрудничество клиентов с поставщиками способствует созданию хороших деловых отношений между ними;
— государственные и коммерческие агентства по трудоустройству играют немалую роль в подборе кадров. Надежное агентство может быть очень полезным при выявлений претендентов на получение работы, поскольку оно может провести предварительное собеседование и проэкзаменовать отдельных кандидатов;
— рекламные объявления либо дополняют вышеперечисленные способы отбора, либо могут быть основным источником найма. Цель таких объявлений — получить эффективный результат с минимально возможными затратами. Объявления должны содержать информацию о ключевых элементах работы, требуемой квалификации, местонахождении организации уровне подчинения претендента, предполагаемом жалованье.
| Технологии подбора персонала. |
Когда принимаешь на работу, то берешь не только «умелые руки» или «умную голову», но еще и человека, с его характером, привычками и судьбой. (П. С. Таранов)
Какие бы выражения вы ни применяли, вы никогда не сможете сказать чего-либо такого, что не характеризовало бы вас. (Ральф Уолдо Эмерсон, американский философ)
СРАВНИТЕЛЬНАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА МЕТОДОВ ОЦЕНКИ И ОТБОРА ПРЕТЕНДЕНТОВ
| Оцениваемое качество | |||||||
| Анализ анкетных данных | Проверка отзывов и рекомендаций | Квалифика- ционное тестирование | Психологи- ческое тестирование | Собеседо- вание | » Оценочные деловые игры | ||
| 1. | Интеллект | ++ | + | ++ | |||
| 2. | Эрудиция | + | ++ | + | |||
| 3. | Профессиональные знания, навыки | + | + | ++ | + | ||
| 4. | Организаторские способности, навыки | + | + | + | ++ | ||
| 5. | Коммуникационные способности, навыки | + | ++ | ++ | |||
| 6. | Личностные особенности (психологический портрет) | + | ++ | ++ | + | ||
| 7. | Здоровье и работоспособность | + | + | + | + | ||
| 8. | Внешний вид и манеры | ++ | |||||
| 9. | Мотивация | ++ |
+ — рекомендуемый метод; ++ — наиболее эффективное использование метода.
| Методы отбора персонала. |
q Вопросы для определения желания выполнять работу
· Какие личные качества, по-вашему, необходимы для успешного выполнения этой работы?
· Как вы оцениваете свое положение среди других сотрудников?
· Какую черту вашего характера вы считаете наиболее сильной?
· Расскажите о какой-нибудь обязанности, которую вы выполняли с удовольствием?
· Как вам удается добиться понимания других людей при работе с ними?
· Какова ваша роль в качестве члена коллектива?
· С какого рода людьми вы лучше всего ладите?
· Как бы вы определили благоприятную рабочую атмосферу?
· Приходилось ли вам сталкиваться со сложными проблемами на вашей работе?
· Что именно для вас было трудно выполнить?
· Какие решения для вас являются наиболее трудными?
· Как вы организуете и планируете основные программы?
· Устанавливаете ли вы для себя цели?
· Над сколькими задачами вы можете работать одновременно?
· Опишите ваш типичный рабочий день?
· Являются ли необходимыми сверхурочные часы для выполнения вашей работы?
· Как вы планируете ваш день?
· Вспомните о кризисной ситуации, когда дела вышли из-под контроля. Почему это произошло и какова была ваша роль в цепи событий?
· Как вы поступаете, когда вам приходится выполнять большую работу за короткое время?
· Когда вы оказываетесь в трудных кризисных ситуациях, какие аспекты ваших профессиональных навыков вы используете для дальнейшей работы?
· Как долго вы предполагаете работать в нашей организации? Как вы определяете успешную карьеру?
q Специальные вопросы, задаваемые при отборе руководителей
· Сколько времени вы работаете на руководящей должности?
· Как бы вы определили работу руководителя?
· Как вы планируете беседу?
· Обучали ли вы когда-нибудь других людей?
· Как вы анализируете потребности в обучении вашего отдела или отдельных сотрудников?
· Как вы информируете ваш коллектив о деятельности организации, которая может повлиять на его работу?
· Какова была текучесть кадров в вашем отделе за последние два-три года?
· Скольких людей вы уволили?
· Скольких людей вы приняли на работу?
· Как вы мотивируете ваш коллектив?
· Как вы поддерживаете дисциплину в вашем отделе?
· Опишите организацию отдела и обязанности каждого члена коллектива?
· Каким методом вы пользовались при пересмотре окладов?
· Как вы планировали работу в связи с отпусками?
· Какие у вас существуют связи с другими отделами?
· Как вы участвуете в планировании работы отдела?
Типичные ошибки при проведении собеседования с кандидатами на вакансию. Связаны они с эмоциональными особенностями, стереотипами, предубеждениями самого специалиста, проводящего собеседование. Об этих аспектах, как правило, не задумываются, готовясь к разговору с кандидатом, но именно они могут свести на нет всю предварительную работу:
· Оценка по первому впечатлению. Решение часто принимается за первые несколько минут интервью, а в оставшуюся часть времени только собирается информация в его поддержку. Это тот самый случай, когда человек «слышит только то, что хочет слышать».
· Стереотипы. Интервьюеры полагают, что определенным группам свойственны определенные характеристики – например, бородатые мужчины не внушают доверия, а женщины в очках умны.
· Эффект края (первичности – недавности).Больше внимания обращают на информацию, всплывшую в начале интервью, чем в дальнейшем. Это может быть объяснено свойствами памяти или силой первого впечатления.
· Эффекты контраста. Оценка, данная интервьюером текущему кандидату, зависит от оценок предыдущих кандидатов. Хотя это может означать, что из них будет выбран лучший, с другой стороны, кандидатов сравнивают между собой, оценивают по отношению друг к другу, а не к требованиям работы.
· «Такой же, как я». Интервьюеры ставят более высокие оценки кандидатам, похожим на них самих в терминах воспитания, образования и опыта работы. Есть даже данные о том, что интервьюеры предпочитают кандидатов с невербальным поведением, аналогичным собственному (движения глаз, поза и т.п.).
· Негативная информация. Негативная информация производит более сильное впечатление, чем позитивная. Это особенно заметно, если негативная информация появляется вначале интервью, после чего интервьюер автоматически начинает искать дополнительный негатив.
· Личная симпатия. Более высокая оценка ставится кандидатам, которые больше нравятся, вне зависимости от других факторов, имеющих отношение к работе. Это естественная реакция, но, пожалуй, не гарантирующая выбор лучшего кандидата на должность.
· Копирование. Интервьюеры, отдающие предпочтение определенному типу личности, выбирают его вне зависимости от факторов, связанных с работой. Это мешает проведению интервью и может привести к тому, что личность выбранного кандидата не будет подходить для данной работы.
· «Святые и грешники». Менеджер по персоналу делит кандидатов на «хороших» (святых) и «плохих» (грешников). Из-за этого особенно трудно найти различия внутри групп «хороших» или «плохих», поскольку кандидаты не сравниваются друг с другом.
· Иностранный или местный акцент. Кандидаты с иностранным или местным акцентом часто по оценкам попадают в менее выгодные условия по сравнению с кандидатами, говорящими «чисто» (на стандартном диалекте), без акцента. Тем не менее, что интересно, данный эффект проявляется в меньшей степени, если речь идет о «менее престижных» должностях, а для работы с клиентами некоторым местным акцентам даже отдается предпочтение.
· Эффект реального времени. Интервьюеры предполагают, что кандидат ведет себя на интервью так же, как в жизни. Это серьезная ошибка, поскольку нервничать на интервью – это нормально. И наоборот, некоторые кандидаты умеют «пустить пыль в глаза» и на протяжении 40 минут интервью демонстрировать качества, каковыми не обладают в реальной жизни.
· Предпочтения пола. Часто кандидатов-женщин оценивают ниже, чем мужчин, особенно если конкурс объявлен на работу, в которой доминируют мужчины. Хотя есть данные о том, что эта тенденция свойственна больше интервьюерам-женщинам, чем мужчинам. Например, интервьюеры-женщины часто оценивают кандидатов-мужчин как более компетентных по сравнению с кандидатами-женщинами, тогда как для интервьюеров-мужчин, похоже, пол не имеет значения.
ДИАГНОСТИКА С ПОМОЩЬЮ ПСИХОЛОГИЧЕСКИХ ТЕСТОВ:
Тесты для оценки интеллекта:
Тест Амтхауэра
позволяет измерить коэффициент интеллекта (IQ), уровень развития в структуре интеллекта таких качеств, как: эрудиция, логика, словарный запас, математические способности, пространственное воображение, память.
Применяется при диагностике специалистов и менеджеров, деятельность которых, требует аналитических способностей.
Краткий оценочный тест
Экспресс-тест (время выполнения 15 минут) предназначен для оценки интеллектуальных способностей большого количества кандидатов.
Тест «Интеллектуальная лабильность»
Рекомендуется использовать с целью прогноза успешности в профессиональном обучении, освоении нового вида деятельности. Методика требует немного времени для проведения тестирования и обработки результатов.
Тесты для диагностики личностных качеств, межличностных отношений, мотивации:
Многофакторный опросник личности Р.Б. Кэттелла.
Опросник измеряет 12-16 черт характера, отражающих самые разные аспекты личности человека: особенности коммуникативной сферы, эмоционально-волевой регуляции поведения, степень социальной адаптации, наличие эмоциональных проблем.
Тест Томаса
позволяет оценить индивидуальную стратегию и тактики поведения в конфликтных ситуациях. Требует 10-15 минут на тестирование и обработку результатов.
Тест Кейрси —
методика предназначена для определения типа темперамента — одной из наиболее устойчивых личностных характеристик, что позволяет с высокой точностью прогнозировать поведение людей.
Методика Т. Лири —
предназначена для оценки устойчивых психологических свойств, определяющих социальное поведение человека, его взаимоотношения в коллективе.
Диагностика социального интеллекта (тест Дж. Гилфорда и М. Салливена).
Социальный интеллект — способность правильно понимать поведение людей. Эта способность необходима для эффективного межличностного взаимодействия и успешной социальной адаптации.
Мотивационный тест А. Шмелева — тест юмористических фраз
является уникальным инструментом для диагностики мотивационной сферы, позволяет проводить оценку и отбор персонала, определять такие качества, как лояльность к фирме, честолюбие, работоспособность, склонность к алкоголизации.
Метод исследования уровня субъективного контроля (УСК).
Методика позволяет оценить сформированный у испытуемого уровень субъективного контроля над разнообразными жизненными ситуациями, или другими словами, берет ли человек ответственность на себя за события происходящие с ним или перекладывает ответственность на других, обстоятельства и т.д.
Проективная методика «Нand test»
является одной из самых распространенных проективных методик, позволяющая качественно оценивать индивидуальные особенности, потребности, мотивы поведения и внутренние конфликты личности.
Тест рисуночной ассоциации С. Розенцвейга
предназначен для оценки деловых качеств персонала (инициативность, ответственность, коммуникабельность, творческий потенциал, склонность к лидерству, прогноз успешности организаторской и руководящей деятельности).
Диагностика работоспособности (тест Э. Ландольта).
Позволяет оценить не только общую работоспособность человека, но и выделить ее составляющие: продуктивность, скорость, точность и выносливость. Позволяет оценить кандидатов, способных к четким действием в кризисных, опасных ситуациях, в условиях дефицита времени, значительного нервного и физического напряжения.
Assessment Centres (Центр оценки)
Корни метода оценки, подобного ЦО, лежат в психологических разработках 30-х годов. Однако впервые разноплановая методика оценки персонала была применена при отборе офицеров в германскую и британскую армии во время Второй мировой войны. После ее окончания метод был адаптирован для использования гражданскими правительственными службами при отборе административного персонала. Впервые Центр оценки как процедуру кадровой работы применили в компании AT&T (США) в 1954 году в рамках исследовательской программы. Уже в 1958 г. ее активно стали использовать для оценки готовности к управленческой деятельности. Компания отвела специальное здание для проведения оценки персонала, именно оно и получило название The Assessment Centres. В 60-70 г многие американские фирмы создали у себя Центры оценки персонала (IBM, цепочка магазинов «Сире», «Робакс»). Так, в 1970 г. Центрами оценки персонала располагали 100 фирм, а в 1980 — уже около 2000 фирм. В те же годы данный метод стал применяться и в Советском Союзе, прежде всего там, где цена ошибки персонала была высока (в военной авиации, подводном флоте и атомной энергетике).
Центр оценки — это метод стандартизированной оценки поведения по следующим правилам:
1) Оценка делается на основе нескольких параметров (компетенций).
2) Для оценки используются различные методы, для того, чтобы обеспечить надежность измерения одних и тех же качеств и навыков персонала с разных сторон. Обычно эти методы включают в себя различные тесты, интервью, опросники, а также имитационные групповые и индивидуальные упражнения.
3) Для оценки привлекаются несколько наблюдателей или лиц, которые производят оценку, что повышает объективность и всесторонность оценки. Наблюдатели должны представлять специалистов по персоналу, линейных менеджеров и психологов. Каждый из них обязан пройти соответствующую подготовку.
4) Оцениваются одновременно несколько кандидатов или участников. Это дает возможность организовать взаимодействие между участниками, как при выполнении заданий, так и в перерывах. Это делает программу АС более интерактивной и более экономичной. Информация интегрируется. Любые суждения или рекомендации, полученные в результате применения АС, должны основываться только на оценках поведения, сделанных во время интегративной сессии.
5) фазы «наблюдения» и «оценки» разведены во времени для
достижения большей объективности;
6) оценивается наблюдаемое поведение аттестуемых, а не гипотезы
причин, стоящих за поведением;
Основные методы, применяемые в Центрах оценки:
• Биографические данные. Это спрессованное поведение кандидата в
прошлом, составленное из резюме, рекомендаций, дипломов,
квалификационных свидетельств и анкет. Важно, но еще не содержит
«живых» свидетельств компетентности.
• Интервью. Цель — получение информации о профессиональных целях и ценностях, организаторских способностях, коммуникативных и личностных особенностях. Достаточно ненадежный метод, в случае его использования как самостоятельного. Разнообразие стилей задающего вопросы и отвечающего на них, степень полноты и преждевременные суждения сводят его преимущества на нет.
• Тесты способностей. Современные тесты способностей ставят кандидата в условия, когда ему приходится решать элементы типовых
задач предстоящей работы в реальном масштабе времени. Тесты
должны быть стандартизированы в соответствии с жесткими
международными правилами.
• In-tray exercises. Новый метод для России, представляющий собой
стандартизованное упражнение, взятое из жизни компании. Перед
участником стоит задача индивидуально проанализировать ситуацию в компании по имеющимся документам и принять решение.
• Организационно-управленческие игры. Моделирование управленческой ситуации с целью выработки решений по стратегии развития
организации или отдельных ее частей.
• Личностные опросники. Очень точный показатель компетенций, если
это профессиональный личностный опросник, такой как 16 PF и OPQ.
К данным методам применимы те же ограничения, что и по отношению к тестам.
Итак, имея в руках модель компетенций и зная о существующих методах оценки, продумываются этапы и процедуры обработки информации.
Данные об испытуемых, полученные в ходе проведения различных процедур, должны быть формализованы, сопоставлены и превращены в полную информацию.
1. Первичная обработка тестов и упражнений.
2. Перевод полученных результатов в индикаторы по критериям оценки.
3. Оценивание — перевод индикаторов в балльные оценки по критериям.
4. Сопоставление балльных оценок, полученных по одному критерию, в разных процедурах, формирование итоговой балльной оценки и подготовка индивидуальных таблиц оценки.
5. Содержательные описания уровня развития личностно-деловых качеств испытуемого, формирование общего заключения и рекомендации по дальнейшему использованию и развитию
6. Подготовка обобщенных материалов по группе оцениваемых —
ранжирование списков, карт распределения персонала,
7. Создание индивидуального итогового заключения.
В ходе обработки индивидуальной информации проводится как индивидуальная, так и групповая работа. Результаты тестов и упражнений оцениваются специалистами — психодиагностами, которые готовят свой проект заключения о степени важности оцениваемых личностно-деловых качеств. Для повышения объективности психодиагностов и экспертов целесообразно использовать строгие методики оценивания, либо привлекать к такой оценке параллельно несколько специалистов и затем сопоставлять полученные результаты.
Итоговое заключение — процедура обобщения результатов оценки по различным процедурам. Обычно проводится в форме группового обмена мнениями. В ходе такого общего обсуждения проявляется возможность сопоставлять проявления одних и тех же качеств в различных процедурах; проверить гипотезы, сформулированные специалистами-экспертами; прийти к окончательному решению о том, как может быть оценен уровень развития качеств испытуемого, что может способствовать или препятствовать эффективной работе; сделать предложения о перспективах роста в предпочитаемых областях деятельности сотрудника.
Метод опроса в психологии
Если в психологии появляются вопросы, на которых нет или недостаточно ответов, специалисты прибегают к целому ряду исследований для их получения.
Опрос самый распространенный прием психологического исследования, который заключается в выявлении мнений, взглядов, предпочтений и убеждений респондентов относительно исследуемых фактов, явлений, процессов или событий.
Этому методу отдают предпочтение ввиду его различных преимуществ.
- Стандартизированные опросы предоставляют данные практически без ошибок.
- Являются экономичным и эффективным способом получения большого количества информации от большой выборки людей.
- Могут проводиться удаленно через интернет, мобильные устройства и охватывать большую область географии.
- Дают количественные данные, которые могут быть полезны для поддержания и развития гипотез. Однако этот метод также имеет недостатки и слабые стороны, которые необходимо учитывать.
- Опрос зависит от желания, честности и памяти респондента. Ответы не всегда могут быть точным отражением истинного мнения отвечающего.
- Нечетко сформулированные вопросы могут подорвать хорошо спланированное исследование.
Инструментами опроса могут быть анкеты, интервью, а так же их комбинации в целях устранения возможных случайных или ложных ответов.
Читайте также: психологические методы изучения.
Интервью
Интервью подразумевают социальное взаимодействие. Это психологическая беседа с человеком, объектом исследования, когда хотят получить информацию о нем от него самого или с несколькими людьми для изучения фактов, мнений, ориентаций данного сообщества, что позволит выбрать сведения, повторяющиеся у всех, и те, которые есть у каждого отдельно. Во время беседы интервьюер может разъяснять вопросы, если они являются сложными для понимания ответчика; стимулировать заинтересованность и успокоить относительно конфиденциальности. В ходе беседы очень важно установить контакт с человеком и наблюдать за его поведением и реакциями.
Интервью могут забирать много времени, ресурсоемкие, довольно трудно контролировать качество процесса опроса (интервьюер может повлиять на ответы респондента, что исказит результаты и сделает их недействительными). Следует также отметить, что интервью может быть не лучшим способом для исследования деликатных тем (например, сексуальные отношения.) так как человек более комфортно может чувствовать себя при заполнении анкеты в частном порядке.
Анкеты
Анкета — это форма с вопросами. Вопросы анкеты конкретные, строгие и одно проблемные, чаще всего закрытые, обеспеченные набором всех ответов. Опрашиваемый самостоятельно заполняет специально подготовленный вопросник, поэтому присутствие анкетера необязательно. У респондента есть возможность заполнить анкету в любое удобное для него время, тщательно обдумывать вопросы, ссылаться на записи или проконсультироваться с другими. Однако есть вероятность того, что исследуемый может соврать из-за социальной желательности.
Большинство людей хотят представить свой образ наиболее положительно. В настоящее время все большую популярность приобретают анкетирования в интернет – среде. Отличительная их особенность — автоматизм. Однако есть и основные недостатки. Не все имеют доступ к интернету, что может затруднить осуществление опроса определённой (например, пожилых) группы лиц, а также отсутствует возможность прямого контакта.
Метод опроса состоит из нескольких взаимосвязанных этапов. Поэтому должен осуществляться шаг за шагом, следуя точности процедуры, только тогда результаты будут точными и истинными.
Методы опроса | Диплом по психологии
Методы опроса относятся к эмпирическим методам (методам сбора психологических данных) психологии наряду с методом наблюдения и психометрическими методами.
Особенностью методов опроса является то, что источником психологической информации являются знания и личный опыт самонаблюдения испытуемых; следовательно, полученные ответы в анкете или интервью – это не объективная реальность, а мнение людей по поводу этой реальности, которое требует анализа и интерпретации.
К методам опроса относятся анкетирование и интервьюирование. Анкета – это заочный опрос, предполагающий самостоятельные и письменные ответы на предлагаемые вопросы. Ее целесообразно проводить, когда психолог изучает острые, дискуссионные вопросы, а также когда необходимо опросить большое количество испытуемых. Интервью – это проводимая по определенному плану беседа, предполагающая непосредственный контакт и личное общение интервьюера и респондента.
Виды интервью
Существуют следующие виды интервью:
- Стандартизованное – это интервью, проводимое строго по опроснику без отклонений в формулировке вопросов и без дополнительных разъяснений по каждому вопросу. Стандартизованное интервью по сути не отличается от зачитываемой вслух анкеты. Преимуществами стандартизованного интервью являются сопоставимость и сравнимость полученных в ходе интервьюирования результатов, низкое количество ошибок. Этот вид интервью не требует специальной подготовки интервьюера и позволяет опросить большое количество людей. К недостаткам стандартизованного интервью относится возможность недопонимания вопросов, содержащихся в интервью.
- Нестандартизованное интервью так же имеет план, но по форме проведения напоминает свободную беседу. Этот вид интервью включает вариативность в формулировках, уточнения, разъяснения и подробные ответы респондентов. К преимуществам нестандартизованного интервью можно отнести большее понимание вопросов респондентом и взаимопонимание между интервьюером и респондентом. Получаемая информация отличается глубиной и содержательностью. Отрицательные стороны данного метода – это трудоемкость в обработке, трудности сравнения ответов различных респондентов и, как следствие, малый объем выборки респондентов.
- Полустандартизованное интервью занимает промежуточное положение между первым и вторым видами интервью. Часть такого интервью носит стандартизованный характер, часть – нестандартизованный.
Различают также индивидуальное и групповое интервью.
Требования к методам опроса
Методы опроса стандартизуются и предусматривают получение количественных показателей, поэтому их нужно оценивать по тем же психометрическим стандартам надежности и валидности, которые применяют ко всем тестам. Надежность – это степень согласованности результатов, получаемых при многократном применении методики измерения. Валидность – это показатель точности, с которой та или иная методика измеряет то, для измерения чего она предназначена.
Надежность анкеты или интервью проявляется при анализе содержания вопросов: они должны отражать особенности изучаемого явления. Явление можно изучать на разных уровнях анализа в зависимости от его особенностей и целей данного конкретного явления.
Требования к процедуре опроса
Процедура анкетирования и интервьюирования должна соответствовать следующим требованиям:
- Создание одинаковых условий для всех респондентов;
- Нейтрализация влияния личности экспериментатора;
- Соответствие этическим нормам (принцип добровольности, конфиденциальности, ненанесения ущерба, компетентности, беспристрастности).
Требования к вопросам анкеты и интервью
Существуют определенные правила формулировки вопросов в анкетах и интервью. Вопросы должны быть информативны, логически отдельны, не шаблонны. Содержание вопроса не должно выходить за пределы компетентности респондентов, если оно может быть незнакомо респондентам, то требуется пояснение. Необходимо пользоваться понятной, однозначной терминологией, вопросы должны быть конкретны. Необходимо следить за тем, не вызывает ли вопрос отрицательных эмоциональных ассоциаций, не повлияет ли он на настроение и желание респондента отвечать. Вопросы должны быть приемлемы в моральном и личностном плане. Особенно важно проследить, не является ли вопрос тенденциозным, т.е. не внушает ли вопрос определенный ответ.
Требования к анализу и интерпретации результатов опроса
При анализе и интерпретации результатов анкетирования и интервьюирования необходимо помнить, что данные, получаемые с помощью методов опроса, могут ограничиваться тем, что захочет сообщить респондент, или тем, что он сочтет приемлемым для исследования. Очень часто вместо искренних ответов люди демонстрируют социально желательные характеристики. Кроме того, в результатах анкетирования и интервьюирования присутствуют ошибки, связанные с защитными механизмами личности, искажающими адекватное сомовосприятие.
Требования к анкетированию
Для повышения эффективности анкетирования необходимо создать установку респондентов на внимательные и искренние ответы. Подобная установка создается при помощи внешнего вида опросника (шрифт, наличие рисунка, бумага, цвет шрифта и фона и т.п.) и наличия обращения к респондентам в начале анкеты. Обращение должно содержать информацию о том, кто, с какой целью проводит данное анкетирование, как будут использованы результаты, гарантируется ли анонимность, как отвечать на вопросы (инструкция). Кроме того, обращение должно включать благодарность за участие и призыв отвечать честно, искренне и без пропусков.
Требования к интервьюированию
Эффективность интервью зависит, во-первых, от успешности психологического контакта между интервьюером и респондентом. Степень откровенности и искренности респондента обусловлена именно успешностью психологического контакта, а успешность контакта, в свою очередь, связана с совпадением качеств интервьюера и респондента, прежде всего, возраста и образования того и другого. Кроме того, желательно, чтобы интервьюер владел искусством общения: умело входил в контакт и выстраивал беседу с респондентом.
Во-вторых, эффективность интервью определяется отсутствием влияния других людей или посторонних раздражителей на респондента и интервьюера в процессе интервью. В том числе предполагается наличие нейтрального интерьера и отсутствия в нем амбициозности, негативно влияющей на психологическое состояние, а, следовательно, и на эффективность процесса.
В-третьих, в интервью должен быть правильно выбран темп диалога, в нем не должно быть больших пауз, и необходимо правильно подбирать слова. Адекватное поведение интервьюера, его владение техникой слушания отражаются на результате интервьюирования.
Значение методов опроса
Таким образом, методы опроса в психологии имеют недостатки, но имеют большое значение: интервьюирование незаменимо в тех случаях, когда необходимо вести наблюдение за поведением и реакциями человека, отвечающего на вопросы. Получаем более глубокую и более полную информацию. Анкетирование позволяет охватить большое количество людей, при нем не влияет личность исследователя, получаем более искренние ответы.
См.также: Психодиагностические опросники и тесты
Метод интервьюирования. Виды, участники и принципы проведения интервью
Получение интервью – процедура личного общения человека, проводящего опрос, и объекта, информация от которого необходима в рамках исследования. Известно несколько типов интервью и процесса его ведения, а также разные методы интервьюирования. Возможно прямое общение и опосредованное – это базовая классификация всех методов.
Основные категории
Понятие интервьюирования включает в себя определение способов поведения участников. К примеру, процедура может быть четко стандартизованной, и в этом случае заранее разрабатывается вопросник, которому подчинены все действия опрашивающего персонала. Проводящий интервью человек получает инструкции по пользованию вопросником и указания по правилам общения с опрашиваемыми. Интервью такого типа широко распространено, если необходимо одновременно опросить множество человек. Полученные однотипные ответы можно будет без особенного труда проанализировать.
Еще одна категория методов интервьюирования – полуформализованная. Во время общения допускается несколько корректировать формулировки, а также подстраивать последовательность вопросов под конкретный случай и диалог.
Наконец, возможно неформализованное интервьюирование. Это открытый формат общения, не имеющий строгой структуры. В такой форме никакого заранее разработанного вопросника нет, а проведение интервьюирования предполагает корректировку вопросов, исходя из особенностей сложившегося диалога. Наиболее актуален этот формат при работе с малым количеством людей, при пилотажном изучении. К примеру, при опросе экспертов интервьюирование проводят (как правило) именно в такой — открытой — форме. Возможность применения метода объясняется отсутствием необходимости сравнивать итоги и классифицировать ответы.
Внимание к нюансам
Интервью как метод исследования обязывает уделять внимание не только составлению вопросника, но и процессу взаимодействия с опрашиваемым. Необходимо учитывать, есть ли внешние помехи в конкретном случае, каким образом они могут сказаться на ситуации. К примеру, иногда невозможно исключить присутствие третьих лиц, которые явно на ответы человека не влияют, но даже своим присутствием корректируют атмосферу, вносят ноту напряженности. Это, в свою очередь, влияет на формулировки респондента.
Участники интервью могут отвлекаться на звонки и текстовые сообщения на телефоне, срочные дела, передачи по радио и телевидению. Чтобы минимизировать влияние таких факторов, необходимо по возможности их исключить, а при невозможности добиться этого – не перегибать палку. Если процесс сопровождается некоторыми очевидными проблемами, манера поведения человека сильно отличается от ожидаемой, придется скорректировать интервью, изменить стилистику общения или обратиться за помощью к организатору мероприятия. Актуально это, в частности, при проведении интервью с актерами, а также другими известными лицами, вынужденными жить в напряженном режиме.
Опросы: какие бывают?
Есть несколько типов, среди которых выбирают конкретный для проведения исследования, оценивая особенности интервьюируемых. Так, довольно часто прибегают к массовому опросу. В этом случае данные собирают у представителей разных групп населения. Выборку не привязывают к конкретным факторам (возраст, работа, семейное положение).
Распространенный вид интервьюирования – специализированный. Для его проведения данные собирают с компетентных в некоторой области деятельности граждан. Выбирают тех, кто работает в областях, сопряженных с объектом изучения интервьюера, а также лиц, чей опыт и накопленная информация становятся обоснованием для авторитетного ответа. Опрашиваемые становятся экспертами, их основная задача – взвешенно оценить все вопросы и дать на них корректные ответы. В социологии эта форма исследования называется экспертным опросом.
Теория и практика
Интервью представляет собой целенаправленный опрос. Ответственность за его проведение возлагается на интервьюера. Исходя из целей такого мероприятия, можно организовать ретроспективное исследование, призванное воспроизвести, оценить ситуацию, в которой люди участвовали, а также интроспективное, посвященное текущим событиям, и прожективное, направленное на оценку возможного развития ситуации.
Понятие интервьюирования включает опросы, в рамках которых информацию собирают среди должностных лиц и ответственных людей, а также имеющих экспертное мнение или же являющихся простыми гражданами. Интервью может проводиться в группе или индивидуально.
При подготовке к интервью необходимо определить, требуется ли одноактное исследование или необходимо панельное мероприятие, когда данные от выбранной аудитории получают некоторый промежуток времени, используя постоянно один и тот же опросник. Интервью может быть фокусированным или глубинным, ненаправленным, в рамках которого опрашиваемые могут развернуто сообщить свое мнение о злободневных темах. При этом выбор темы остается за проводящим интервью – он называет проблему и даже методы ее решения, а опрашиваемые рассказывают свое видение ситуации. Как правило, в такой форме общение проходит свободно, а интервьюер должен корректировать темы, чтобы аудитория могла высказаться полностью.
Как будем общаться?
Основные методы интервьюирования – личное взаимодействие и опосредованное (например, по телефону). Второй вариант особенно широко распространен при проведении оперативных мероприятий. Это специфичный подход к опросам, требующий краткости, своеобразного режима работы. Опросник формируют заранее, это формализованный набор, к которому есть веер однозначных ответов. Все вопросы необходимо составлять понятно и кратко, ответы подбирать исчерпывающие, не требующие уточнений. При проведении опосредованного опроса нужно уметь быстро представиться, обозначить тему разговора, гарантировать анонимность и предложить сообщить свое мнение таким образом, чтобы заинтересовать аудиторию в конструктивном общении.
Интервью можно брать по месту жительства, трудоустройства (если тематика исследования связана с работой), на улице и в специализированных местах – к примеру, интервью телеканалу обычно организовано в студии, обставленной для этого мероприятия.
Исходя из преследуемых целей интервьюирование бывает разведывательное, то есть направленное на получение предварительных данных, контрольное, позволяющее оценить результаты уже проведенных мероприятий, и основное, в ходе которого исследователь собирает максимум информации об актуальной проблеме.
Все записать и сохранить!
Существующие методы интервьюирования делятся на категории с учетом способов регистрации полученной информации. Можно использовать опросные листы, фиксируя в них все важные данные по итогам исследования. Еще один вариант – звуковая запись процесса общения. Такой вариант возможен только в случае, если респондент согласен на применение звукозаписывающей техники. В будущем человек, проводящий интервью, должен будет интерпретировать полученную информацию, чтобы уплотнить содержание и вкратце зафиксировать все сведения.
Один из популярных вариантов предполагает командную работу. Вопросы при интервьюировании задает интервьюер, а его ассистент записывает все происходящее. Основной недостаток процесса – наличие третьего лица, то есть ассистента. При этом беседа становится менее анонимной, а значит, отвечающий может давать менее точную информацию. Искренность ответов может оказаться под сомнением.
Работа: с чего начинается?
Первая задача, которую должен решить человек, ответственный за проведение процесса – формирование вопросника. Для этого необходимо сперва получить программу исследования. Вопросник представляет собой основной инструмент получения данных от объектов. Необходимо сформулировать пункты, исходя из гипотез и задач исследования.
Бланк начинается с вводной части, где вкратце описывается, ради чего исследование проводится, как будут применены его результаты, кто отвечает за мероприятие и по какой причине значимо мнение каждого опрашиваемого. Основная часть – это интересные вопросы (и не очень), направленные на оценку статуса личности. В итоговой части помещают вопросы, ответы на которые помогут оценить качество интервью. Обычно также бланк содержит поля о периоде начала и завершения исследования, а также поле, в котором интервьюер подтверждает, что инструкция при проведении мероприятия четко соблюдалась.
Как организовать?
Интервьюер отвечает за выбор оптимального места и времени для общения с опрашиваемым. Это должен быть опытный и подготовленный человек. Его основные особенности – мобильность, активность, деятельность; задача – провести беседу, следуя четкому плану. Во многом именно качество работы интервьюера, а вовсе не интересные вопросы в бланке, определяет успешность исхода мероприятия в целом. Профессионализм и чуткость работника – залог надежности полученных итогов. Чтобы интервью дало максимум полезной информации, следует оценивать личность потенциальных интервьюеров, выбирая среди них оптимальную кандидатуру.
Чтобы интервью прошло успешно, нужно подготовить мероприятие, подобрать время и место. К примеру, проведение собеседования в условиях дома – хороший вариант, позволяющий добиться максимальной искренности от опрашиваемого, поскольку обстановка позволяет человеку расслабиться и ощущать себя под защитой. А вот организация интервью на месте работы несколько сложнее – нельзя отрывать человека от обеда и работы. Придется заранее согласовать дату, время, чтобы этот период был удобен всем сторонам и одобрен руководством. Для проведения мероприятия следует выбрать помещение, в котором не будет лишних людей, но атмосфера при этом сохраняется рабочей. Наконец, интервью можно взять и на улице, но это, как правило, краткие опросы из пары пунктов с шаблонными ответами.
Как работать?
Основная задача человека, ответственного за проведение опроса – вызвать респондента на контакт, правильно подать сведения и зафиксировать ответы. Подходить к мероприятию нужно ответственно, подбирать респондентов, соответствующих заданным условиям, а также привести разумные аргументы, вызвав у них интерес поучаствовать. Во время общения нужно взаимодействовать с человеком, чтобы атмосфера была дружеской. У респондента должна быть мотивация отвечать честно и открыто.
Задача интервьюера – личное взаимодействие с опрашиваемым. Он спрашивает, следуя вопроснику, и регистрирует полученную информацию, направление разговора, точно формулирует предложения. Необходимо задать все вопросы из листа, следуя заранее определенной последовательности, и детально зафиксировать ответы. Нельзя менять процедуру по своему усмотрению, поскольку идея интервьюирования – одинаковые условия опроса для всех участников. Это касается и формулировок, и последовательности вопросов.
Нюансы общения
В рамках проведения интервью нельзя дискутировать с респондентом. Не допускается прерывать собеседника или указывать на личные интересы. Интервьюер обязан быть нейтральным, но вправе требовать от собеседника дополнительные сведения, если это нужно для уточнения мысли. При наличии противоречий в ответах он может указать на этот факт. Обычно длительность мероприятия не ограничивается, поэтому не стоит торопить собеседника, хотя многое зависит от особенностей ситуации. Темп общения определяется темой, уровнем развития опрашиваемого и его возрастом. Если интервью посвящено сложной проблеме, темп необходимо задать медленный. В то же время излишне продолжительное обдумывание тоже неуместно и может стать причиной искажения данных.
Чтобы минимизировать проблемы восприятия, необходимо прибегать к стандартным вопросам. Интервьюер должен учитывать половую принадлежность собеседника, возрастную категорию и уровень его образования, другие индивидуальные особенности.
Технические нюансы
Проводя опрос, ответственное за это лицо должно следовать полученной заранее инструкции. Необходимо знать содержание опросника, все фильтры, переходы, а также представлять, как регистрировать ответы и контактировать с дополнительными инструментами. Указания на этот счет ответственное лицо получает в рамках инструктажа. Сведения дублируются в инструкции и опроснике.
Инструкция, разрабатываемая для опрашивающего – методическая документация, важная для анализа ответов. В ней должна упоминаться техническая информация по мероприятию, организационные нюансы и методика. Важно отметить все аспекты, которые в процессе работы могут спровоцировать затруднительную ситуацию. Инструкция должна содержать описание вводной части разговора с опрашиваемым, а также правила, которым подчиняется выбор респондента. В инструкции составитель указывает, по каким принципам нужно проводить собеседование, как фиксировать ответы.
Поводя итоги
Завершив сбор данных, ответственный за проведение интервью человек должен предоставить организатору заполненные опросники, маршрутные листы и отчетность, где зафиксированы место и время проведения интервью, наличие отклонений и замечания по прошедшему, а также отношение опрашиваемых к мероприятию.
Интервью должно стать источником исчерпывающего фактического материала для дальнейшего исследования. Вопросы и ответы, заметки – база для исследовательских выводов, решения по которым нередко применяются гораздо шире конкретного проекта. Следовательно, очень важно подготовить опрашивающего предельно качественно, выбрать наилучшую кандидатуру, проинструктировать.
Важно знать
Нередко опрашивающие лица – социологи, представители иных смежных профессий. Впрочем, как видно из практики, лучше отдавать предпочтение сторонним кандидатурам как более нейтральным, беспристрастным, незаинтересованным в конкретном результате, а значит, объективным. Чтобы результаты были точными, следует одновременно задействовать нескольких опрашивающих – чем их будет больше, тем итоги окажутся точнее, а субъективизм будет исключен. Рассчитывать на хороший итог можно лишь в случае, если интервьюер честен, интеллектуален, внимателен, культурен. Важные аспекты – качественная дикция и высокие когнитивные способности. Выбирая из претендентов интервьюеров, следует протестировать их на скорость реакции, память и способность общаться с другими людьми, слушать их. А вот принадлежность к возрастной группе, национальности или полу – факторы, которые влияют на процесс в минимальной степени.
В то же время принадлежность к таким группам опрашиваемого – важный нюанс, корректирующий линию поведения интервьюера. Также важно понимать, что, к примеру, интервью президента компании должно отличаться по форме от опроса, проводимого среди линейного персонала – это исследование требует более детального и углубленного формата общения, а само лицо привыкло к вниманию к своим словам, что требует от опрашивающего особенно аккуратно следовать выбранной линии поведения.
Интервью: понятие, цель, задачи, функции
В современной науке слово «интервью» имеет широкое толкование. В широком смысле, интервью является формой сбора определенной информации журналистов в ходе беседы при помощи формы «вопрос-ответ». Исследователь С. Н. Ильченко в учебном пособии «Интервью в журналистском творчестве» дает определение интервью как акту коммуникации, основанном на диалоге журналиста и респондента при последовательном чередовании вопросов и ответов с целью получения необходимой информации, мнений и суждений, представляющих общественный интерес [9, с. 3]. Таким образом, в данном случае метод сбора информации и структура жанра совпадают [1, с. 142].
В. В. Ворошилов определяет жанр интервью как ответы конкретного лица на вопросы журналиста, представляющие общественный интерес; как беседу, не ограниченную лаконичными вопросами, а комментирующую ответы собеседника [5, с. 176].
В переводе с английского языка («interview») интервью означает метод сбора данных социологического исследования, который основан на непосредственном контакте интервьюера и интервьюированного и устной беседой в рамках определенного исследования. Как метод сбора информации интервью применяется во многих науках: социологии, журналистике, медицине, психологии, криминологии и пр. [4, с. 215]
Интервью как метод сбора информации наряду с анкетированием становится популярным с развитием эмпирических социологических исследований. Но в отличие от анкетирования интервью проводится при наличии интервьюера, подготовленного для диалога. Основу любого интервью составляет беседа, где роли собеседников нормированы, а целью является получение ответов на определенные вопросы, заданные социологическим исследованием. Таким образом, исследовательское общение направлено на возникновение межличностной мотивации. Успех исследования зависит от манеры построения беседы, взаимопонимания собеседников и качества получаемой информации. Многие исследователи считают метод интервью «королевским путем» в познании социальных явлений [2, с. 162]. Таким образом, метод интервью является уникальным методом исследования в социальном познании личности [8, с. 241]. Метод интервью, в отличие от анкетирования, предъявляет к исследователю определенные требования в проведении, обработке результатов и анализе. Это объясняется тем, что информация, полученная в ходе беседы, может быть сформирована и уточнена в рамках проведения интервью. Преимуществом данного метода является то, что он сочетает в себе методы опроса и наблюдения.
Еще одним определением интервью как метода можно считать вид опроса, который основан на целенаправленном использовании социально-психологического взаимодействия между исследователем и респондентом. Таким образом, одним из основных методов опроса, где в качестве источника информации используется вербальное взаимодействие, является интервью.
Следует различать интервью как метод сбора информации и жанр журналистского творчества. Как метод сбора информации интервью является целенаправленной беседа, направленной на получение ответов на вопросы, предусмотренных программой исследований.
Интервью как жанр журналистики является особым видом информационных жанров, основанном на диалоге журналиста и героя публикации.
С английского языка «интервью» переводится как «беседа». Это диалоговая форма передачи актуальной социально-значимой информации. Журналист ведет беседу с интересными, общественно-активными лицами и передает ее по каналам СМИ.
Главным в этом диалоге становится человек, с которым беседует журналист. Все факты, комментарии передаются от лица, которого интервьюируют. Для читателя главными становятся слова авторитетного человека, этим интервью и ценно для аудитории [13, с. 47].
Но не следует сводить роль журналиста всего лишь к передаче слов собеседника. Обычно, успех интервью зависит от умения наладить контакт, разговорить человека, создать условия для плодотворного сотрудничества. Очень сложно составить вопросы, так как журналист должен поставить себя на место своих читателей и понять, что им будет интересно прочитать, какие темы станут для аудитории актуальными. Кроме того, журналист должен и предугадать интерес и желания своего собеседника.
Отличительными чертами интервью являются актуальность для современной общественной, культурной, политической и экономической сфер; целеустремленность и деловитость.
«Интервью может играть даже роль официального политического документа, если его дает журналисту крупный политический деятель, глава правительства, президент. Особенность таких официальных интервью в том, что они отражают не индивидуальное мнение, а точку зрения официальной власти, политической партии, движения» [12, с. 113].
Данный вид информационных жанров выделился из метода сбора журналистского материал, который также назывался интервью. В определенный момент понадобилось передать информацию, собранную с помощью данного метода в режиме реального времени в вопросно-ответной форме.
Информационным интервью становится только в том случае, если основными вопросами будут что? где? когда? Если же собеседники будут акцентироваться на причинно-следственным связях и отвечать на вопросы почему? зачем? каким образом?, то интервью может превратиться в аналитический материал [14, с. 32].
Выбор интервьюируемого определяется журналистом в соответствии с заказом тематики интервью редакцией [3, с. 325]. Это является трудоемкой процедурой, которая требует умения общаться и поддерживать контакты с людьми. При определении места и времени проведения интервью учитываются пожеланиями интервьюируемого или определяется конкретной ситуацией. Запись ответов собеседника ведется либо вручную самим журналистом, либо при помощи технических записывающих средств, либо с привлечением помощника-ассистента [7, с. 102].
Можно выделить следующие достоинства интервью по сравнению с другими журналистскими жанрами. Во-первых, это получение исчерпывающей информации о мотивно-ценностных ориентирах респондента. Во-вторых, получение максимально достоверной информации в ходе непринужденной беседы. В-третьих, возможность наблюдать за реакцией собеседника и корректировать получаемую информацию.
Немаловажным достоинством интервью является построение доверительных отношений между интервьюером и интервьюируемым. В ходе ведения интервью существует возможность корректировать план беседы. Интервью способствует установлению комфортной обстановки общения, что способствует искренности ответов интервьюируемого.
К недостаткам интервью можно отнести: материальные и временные затраты; трудоемкость в подготовке интервью; привлечение специалистов для беседы на узкопрофильные темы.
Так же при проведении интервью возникает проблема анонимности респондента, поскольку данный жанр предполагает открытую беседу и открытую публикацию данных. Таким образом, процедура интервьюирования зависит от согласия респондента на открытость результатов беседы.
Все вышеуказанные недостатки не являются непреодолимыми и в большей степени ориентируют журналистов на оптимизацию и совершенствование процедуры интервью и настраивают на более серьезное отношение к его организации для использования его преимуществ [11, с. 74].
Таким образом, при использовании жанра интервью в журналистской практике следует ориентироваться на приемы и методику его проведения. Процедура использования интервью осуществляется в двух направлениях:
— выбор объекта интервью, подготовка опросного листа;
— определение места, времени проведения интервью;
— собственно проведение интервью;
— обработка данных и оформление интервью [6, с. 63].
Определяя профессиональные качества интервьюера, следует выделить такие, как: инициативность, мобильность, деятельность, деликатность, терпимость и профессионализм. Данный вопрос заслуживает особого внимания. От личности журналиста-интервьюера зависит качество проведения интервью и полнота и достоверность ответов [10, с. 326].
Интервьюер не должен торопить собеседника и ограничивать время проведения интервью. Темп интервью зависит от ряда позиций: специфика темы, социальный статус интервьюируемого, уровень образования, возраст. Интервьюер при проведении беседы должен свободно ориентироваться в опросном листе, чтобы иметь возможность делать переходы в ходе интервью [1, с. 124].
Как и любой жанр, интервью в журналистском творчестве выполняет свои функции: получение информации посредством взаимодействия с респондентом; воздействие на респондента по отдельным вопросам в ходе ведения интервью.
Можно выделить три основные функции: информативная, идеологическая, воздействующая.
Информативная функция интервью заключается в том, что интервью должно содержать интересные читателям факты, интересующие общественность вопросы и, соответственно, информативные ответы респондента.
Идеологическая функция нацелена на пропаганду ценностных ориентиров, принятых в конкретную культурно-историческую эпоху.
Основой воздействующей функции является вовлечение целевой аудитории в процесс выработки отношения к тому или иному явлению, рассматриваемому в интервью.
Таким образом, интервью направлено на получение ответов на вопросы, интересующие целевую аудиторию. Главная особенность интервью — актуальность поводов для дискуссий в ходе ведения беседы.
Литература:
1. Ахмадулин Е. В. Краткий курс теории журналистики: учеб. пособие для студентов вузов. — М.: ИКЦ «МарТ», 2006.
2. Бахтин М. М. Эстетика словесного творчества: учеб. Пособие для студентов вузов. — М., 1979.
3. Богданов Н. Г., Вяземский Б. А. Справочник журналиста. — Л., 1971.
4. Ворошилов В. В. Журналистика: учеб. пособие. — СПб: Изд-во В. А. Михайлова, 2000.
5. Ворошилов В. В. Журналистика: учебник. — М.: КНОРУС, 2010.
6. Грабельников А. А. Работа журналиста в прессе. — М., 2001.
7. Гуревич С. М. Газета: вчера, сегодня, завтра. — М.: Аспект Пресс, 2004.
8. Еремина Л. И. Диалогизация как способ построения публицистического текста. Стилистика русского языка. Жанро-коммуникативный аспект стилистики текста. — М., 1987.
9. Ильченко С. Н. Интервью в журналистском творчестве: Учебное пособие. — СПб.: СПбГУ, 2003.
10. История русской журналистики XVIII-XIX вв. / Под ред. А. В. Западова. — М: Высшая школа, 1973.
11. Ким М. Н. Жанры современной журналистики. — СПб.: Изд-во Михайлова В. А., 2004.
12. Свитич Л. Г. Феномен журнализма. — М.: Аспект-Пресс, 2000.
13. Тепляшина А. Н. Методологические основы жанрообразования в масс-медиа. — СПб: Логос, 1997.
14. Тертычный А. А. Жанры периодической печати: Учеб.пособие. — 2-е изд., испр. и доп. — М.: Аспект-Пресс, 2002.
7 Различные типы методов интервью, используемые психологом в процессе сбора данных
Согласно Гуду и Ненависти интервью является основой, на которой покоятся все остальные элементы, поскольку это этап сбора данных. Интервью – это «неписаная анкета». В исследовательском проекте исследователь диагностирует чувства респондентов и приступает к работе.
источник изображения: levoleague-wordpress.s3.amazonaws.com
Согласно Goode and Hate различные типы интервью приведены ниже:
1. Диагностическое интервью:Информирует исследователя о необходимости сбора информации о его прошлой истории, семейных отношениях и личных проблемах адаптации.
2. Клиническое собеседование:После постановки диагноза знакомит пациента с терапией.
3. Исследовательское интервью:Исследователь пытается собрать относительную информацию для решения своих задач исторического, экспериментального, обзорного или клинического характера.
4.Групповое интервью:Групповое интервью должно состоять из нескольких общительных, интеллектуальных и образованных людей, от которых будет собрана эффективная информация.
5. Прямое интервью:Структурировано. Для него подготовлен набор вопросов закрытого типа.
6. Недирективный:
Включает в себя вопросы открытой формы и исследователь свободно рассказывает о исследуемой проблеме.
7. Фокусированное интервью:Оно направлено на активные ответы респондентов по конкретному событию.
Они отмечают, что, как правило, интервью, проводимое исследователем, может быть разным по своей структуре, но единственной его целью является сбор информации от респондентов для данного проекта, взятых для изучения.
Преимущества процесса интервью:
1. Исследователь становится более способным получить больше ответов от субъекта. В анкете требуется только ответ на вопрос. Иногда респондент не может ответить из-за непонимания вопроса.
Таким образом, в интервью, если респондент не может ответить на конкретный вопрос, исследователь также задает другие вопросы, связанные с заданным вопросом для его ответа. Таким образом, через интервью он получает больше отклика.
2. Интервьюер изо всех сил старается установить хорошие отношения с интервьюируемым. Не возникнет никаких сомнений, если он попытается решить их очень разумно.
3. Перед сбором информации интервьюер дружелюбно беседует, чтобы привлечь внимание кандидата.
Описать и оценить интервью как метод исследования в психологии — Психология A-Level
Выдержки из этого документа…
Охарактеризуйте и оцените интервью как метод исследования в психологии? Интервью с Оливией Троуэлл — это способ сбора больших объемов данных, при котором на ряд вопросов можно получить ответы лицом к лицу. В интервью исследователь может работать, используя полный набор вопросов, например. анкеты, но в очной ситуации у исследователя есть возможность расширить или уточнить вопросы и получить гораздо больше информации.Вопросы могут быть изучены более глубоко, и исследователь может получить более полный и достоверный ответ от респондента. Обычно используются три типа структуры интервью. Их называют «структурированными интервью», «полуструктурированными интервью» и «неструктурированными интервью». Структурированное интервью всегда следует установленному формату. Он состоит из анкеты, написанной отдельным лицом, и может содержать дополнительные инструкции по использованию анкеты, например, где и как расширить некоторые вопросы и ответы….читать далее.
Использование личных интервью как метода сбора данных имеет много преимуществ. Одним из преимуществ является то, что вопросы могут быть объяснены и расширены, если вопросы не имеют установленного формата. Анкета ограничена письменными вопросами, и при сборе качественных данных доступное место будет ограничено. Это идеальный метод для использования, когда требуется глубокая и подробная информация. Еще одно преимущество использования интервью заключается в том, что они всегда позволяют получить достоверные ответы.Это связано с тем, что интервьюеры могут использовать свои собственные слова и не ограничены вопросами, как в вопросниках. Данные также являются «реальными» и «правдивыми», потому что респонденту задают вопросы лицом к лицу, поэтому вероятность того, что он даст неточный или неверный ответ, меньше. В использовании интервью столько же недостатков, сколько и преимуществ. …читать далее.
Данные, полученные в стерильной среде, такой как анкета, не могут быть такими же глубокими или открытыми. На практике также может быть сложно организовать собеседование и найти людей, с которыми вы хотите взять интервью.На самом деле провести интервью может быть нелегко из-за возраста или умственных способностей вовлеченного лица или других проблем, связанных с его душевным состоянием. Интервью тогда, конечно, может занять очень много времени. Им требуется много подготовки, чтобы исследователь был подготовлен должным образом, а затем информация должна быть правильно записана. Однако, в зависимости от цели исследования и многих других важных факторов, интервью может быть лучшим способом получения необходимых данных, и исследователь сможет структурировать интервью так, как, по его мнению, оно будет работать лучше всего….читать далее.
Приведенный выше предварительный просмотр представляет собой неформатированный текст
Эта письменная работа студента является одной из многих, которые можно найти в нашем разделе социальной психологии AS и A Level.
Шаги в интервью для клинических методов | Work
Врачи и психологи используют клинические интервью для полной оценки истории пациента, его внутренних переживаний и восприятия реальности, сообщает Техасский университет в Остине. Это способ составить своего рода дорожную карту человека, которая помогает направить его к причине проблемы или болезни.Профессионалы используют свои выводы для постановки диагноза и плана лечения, которые, как мы надеемся, решат проблему. Хотя каждое интервью должно быть адаптировано к опрашиваемому лицу, для каждого из них есть несколько основных шагов.
Первые впечатления
Клиническое интервью начинается до того, как будет задан хотя бы один вопрос. Это потому, что первые впечатления — как ваши, так и вашего пациента — имеют большое значение, потенциально помогая или вредя предстоящему собеседованию.По данным Продовольственной и сельскохозяйственной организации, для интервьюеров важно создать доброжелательную, не угрожающую атмосферу для интервью и говорить словами, с которыми знакомы их пациенты. Для них одинаково важно обращать внимание на поведение и отношение своих клиентов. Она беспокойная, спокойная, самодовольная, отдаленная? Ее внешний вид опрятный или неопрятный? Эти сигналы подсказывают, какой стиль интервью лучше всего подходит для каждого человека.
Начало интервью
Первоочередной задачей интервьюера в начале интервью должно быть успокоить пациентку и сообщить ей о цели интервью и его последствиях.Интервью рекомендуется начинать с открытых или неструктурированных вопросов, говорят в Техасском университете в Остине. Это вопросы в стиле беседы, которые побуждают к исследованию, воспоминаниям и обмену мнениями. Интервьюер не ищет ответов «да» или «нет»; она хочет услышать о чувствах, опыте и восприятии. Эти типы вопросов генерируют информацию, растопляя лед между профессионалом и клиентом.
Структурированное интервью
Структурированные вопросы являются полной противоположностью открытым вопросам.Интервьюер ищет очень конкретные ответы, такие как дата возникновения проблемы или наличие у клиента сильных религиозных убеждений, говорит PsychPage. Эти вопросы не конкретизируют интервью, но они служат указателями направления, которые определяют, куда должна идти остальная часть интервью. Например, если интервьюер обнаруживает, что пациент никогда не прикасался к алкоголю, он понимает, что бессмысленно рассматривать алкогольную зависимость как возможный фактор.
Встреча с сопротивлением
Было бы идеально, если бы каждое собеседование проходило гладко, каждый клиент подробно отвечал на каждый вопрос и легко делал выводы.Тем не менее, это не идеальный мир, и на собеседованиях случаются препятствия. Пациенты могут быть напряженными, беспокойными или сопротивляться расспросам. Когда ответы становятся неестественными или резкими, есть три основных способа продолжить разговор, говорят в Университете Святого Иосифа. Во-первых, попробуйте помочь беседе, используя ободряющие фразы, такие как «Расскажите мне об этом подробнее». Будьте чуткими, но не позволяйте своим реакциям взять над вами верх. Выражение шока или отвращения может легко испортить интервью.Вы также можете попробовать промолчать, что часто заставляет интервьюируемых чувствовать себя неловко и заставляет их говорить больше, чем они собирались. Если это не сработает, попробуйте переключиться с неструктурированных вопросов на структурированные, чтобы снова запустить поток ответов.
DP Психология: методы качественного исследования
ATL: Основные понятияМетоды качественного исследования позволяют получить описательные данные, которые используются для понимания глубинных причин, мнений и мотивов поведения человека или группы.
Цели качественных исследований отличаются от целей количественных исследований.
Экспериментальный метод подчеркивает надежность, достоверность и обобщаемость. Долгое время эксперимент был наиболее часто используемым методом в психологии, и интерес к изучению уникальных и личных человеческих переживаний был невелик. В конце концов, начала проявляться растущая озабоченность по поводу искусственности и недостаточной экологической обоснованности исследований, и сегодня неэкспериментальные методы рассматриваются как ценная часть современной психологии.Некоторые исследователи даже комбинируют в одном исследовании различные методы исследования, чтобы собрать более подробные данные — метод, называемый методом триангуляции . Исследователи должны тщательно продумать, какие методы наиболее подходят для изучаемой темы.
Качественные исследователи интересуются тем, как люди объясняют свой повседневный опыт, поэтому исследование проводится в естественных условиях. Цель качественного исследования — получить представление о психологических процессах, таких как: Как люди работают в команде на рабочем месте? Как люди переживают важные жизненные события, такие как переход к материнству? Как студенты IB справляются со стрессом перед экзаменами?
Качественные исследовательские проекты обычно руководствуются одним или несколькими исследовательскими вопросами, такими как только что упомянутые.Вопрос исследования отличается от гипотезы. Гипотеза — это утверждение, часто выводимое из теории, которое проверяется на основе эмпирических данных, чтобы его можно было либо принять, либо отвергнуть. Это называется дедуктивным подходом. С другой стороны, исследовательский вопрос является открытым и требует подробных описаний и, если возможно, объяснений. Качественные исследователи интересуются тем, как люди переживают ситуации, поэтому они применяют индуктивный подход. При использовании индуктивного подхода исследователи обычно не определяют переменные заранее, поскольку считают, что они с большей вероятностью выражают идеи исследователя, чем идеи участника.Вместо этого они сначала собирают данные, а затем смотрят, что они могут означать.
Целью качественного исследования является не выявление причинно-следственных связей, а скорее описание значений, приписываемых событиям самими участниками исследования. В качественных исследованиях признается, что интерпретация событий участниками и исследователями должна приниматься во внимание в процессе исследования; поэтому прогнозирование результатов не является значимой целью для качественных исследователей.Поскольку роль качественных исследователей предполагает активное участие в исследовательском процессе, они также признают субъективный элемент в исследовательском процессе, тогда как экспериментальный метод основан на предположении об объективности исследовательского процесса.
В экспериментальных исследованиях описание и анализ данных включают расчет статистики и интерпретацию результатов в отношении гипотезы. Вместо этого качественный исследователь попытается интерпретировать и проанализировать данные, чтобы найти «смысл», зная, что однозначных ответов нет.Анализ качественных данных часто занимает очень много времени.
Интервью
С момента зарождения психологии как науки исследователи использовали интервью как способ сбора данных. Фрейд, отец психотерапии, использовал клинические интервью для сбора данных в поддержку своих теорий. На сегодняшний день исследовательское интервью является одним из наиболее распространенных способов сбора качественных данных. Интервью могут принимать разные формы и различаться по времени: от нескольких коротких вопросов до подробного интервью, которое занимает час или больше.Также важно иметь график интервью , который представляет собой план проведения интервью. Структура интервью может соответствовать жесткому графику интервью со структурированными вопросами или принимать форму неформального разговорного интервью с открытыми вопросами. Согласно Hayes (2000), интервьюирование — это социальная ситуация, и интервьюеру необходимы определенные навыки из-за его межличностного характера — другими словами, интервьюерам нужна подготовка.
Интервьюер должен обладать навыками работы с людьми, поскольку важно установить позитивные отношения с интервьюируемым (человеком, который отвечает на вопросы интервьюера).Интервьюер также должен обладать необходимыми вербальными навыками. Люди очень хорошо читают невербальное поведение и реагируют на бессознательные знаки. Поэтому интервьюер должен действовать профессионально, чтобы эффекты интервьюера не мешали процессу. Эффекты интервьюера могут быть реакциями на пол, возраст или этническую принадлежность интервьюера. В хорошо спланированном исследовательском интервью такие факторы будут учитываться, и исследователи также будут помнить о том, что люди часто корректируют свои ответы в соответствии с тем, что, по их мнению, подходит интервьюеру.Исследователь также должен знать, что большинство людей хотят представить себя в положительном свете, поэтому они не всегда могут говорить правду, когда им задают личные вопросы. Этот эффект называется предвзятостью социальной желательности.
Типы интервью
В структурированном интервью в расписании интервью точно указано, какие вопросы следует задавать, а также порядок вопросов. Таким образом, процедура интервью строго контролируется. На самом деле этот подход очень похож на вопросники, но разница в том, что интервьюер задает вопросы и может дать некоторые указания респонденту.Данные, собранные в ходе структурированного интервью, легко анализировать и сравнивать с данными других респондентов, которым задавали те же вопросы. Поскольку он очень стандартизирован, разумно иметь большой размер выборки.
С другой стороны, структурированные интервью могут показаться несколько искусственными, поскольку интервьюер привязан к графику интервью. Вопросы, которые они задают, также могут показаться интервьюируемому безличными или не относящимися к делу.
В неструктурированном интервью расписание интервью указывает только тему и доступное время.Одним из преимуществ этого подхода является то, что он открыт для интересов и мотивации интервьюируемого, поэтому он может рассказать о себе больше, чем в структурированном интервью. В этом смысле результаты интервью могут рассматриваться как более достоверные, чем хорошо структурированные интервью. Однако при проведении интервью с большей выборкой данные могут быть труднее анализировать.
Полуструктурированные интервью часто предпочитают в современной психологии. Полуструктурированное интервью может выглядеть как неформальная беседа, но оно следует расписанию.Расписание полуструктурированного интервью включает набор открытых вопросов, которые позволяют респонденту отвечать более свободно, сохраняя при этом фокус интервью. Интервьюеры могут также задавать дополнительные вопросы, если они считают, что есть что-то интересное, что следует изучить более подробно.
В дополнение к тому, как задаются вопросы, для исследователя также важно решить, будет ли лучше проводить интервью один на один или групповые интервью, называемые фокус-группами .Фокус-группы имеют много преимуществ. Например, групповая беседа кажется более естественной, чем структурированное интервью один на один. Кроме того, выслушивание других может подтолкнуть к новым идеям и побудить к разговору. С точки зрения исследователя, фокус-группы также экономят время, поскольку можно опросить несколько человек за более короткий период времени.
Как и во всех методах, у фокус-групп также есть ограничения. Наличие сильного голоса в группе может означать, что другие чувствуют себя запуганными и не участвуют в интервью.Хороший интервьюер способен сделать так, чтобы интервью было инклюзивным, то есть все голоса были услышаны. Другим результатом сильного голоса может быть эффект соответствия — то есть люди в фокус-группе просто соглашаются с идеями члена группы.
Наблюдения
Наблюдение — это метод сбора данных, целью которого является описание поведения без попытки установить причинно-следственные связи. Большинство наблюдений происходит в естественных условиях и называется натуралистическими наблюдениями .Однако исследователи также проводят наблюдения в лабораториях — например, наблюдая за взаимодействием матери и ребенка через одностороннее зеркало.
Наблюдения могут показаться легкими, но есть ряд проблем. Во-первых, невозможно зафиксировать все в поле наблюдения. Хороший исследовательский вопрос и хорошо обученная команда необходимы, если исследователи надеются собрать данные, которые будут иметь ценность для их исследования.
Во-вторых, важно попытаться избежать предвзятости исследователя , то есть наблюдение не должно зависеть от того, что исследователь ожидает найти.Чтобы решить эту проблему, несколько наблюдателей могут наблюдать за одним и тем же поведением, а затем сравнивать результаты своих наблюдений — это часто называют триангуляцией исследователей. Если исследователи наблюдают одинаковую частоту и интенсивность поведения, то исследование может иметь высокую надежность в отношении разных наблюдателей. Если заметки исследователей не дают аналогичных данных, это может означать, что переменные плохо операционализированы или что процедура наблюдения плохо разработана.
Исследователь может выбрать включенное наблюдение , когда он или она является частью наблюдаемой группы, или наблюдение без участия , когда он или она не является частью группы. Исследователь хочет, чтобы участники вели себя как обычно. Это может быть очень сложно, потому что и люди, и животные часто меняют свое поведение, когда за ними наблюдают — это называется реактивностью . Иногда исследователи предпочитают проводить скрытое наблюдение, когда участники не знают, что за ними наблюдают, чтобы убедиться, что участники ведут себя естественно.При открытом наблюдении участники знают, что наблюдатель является исследователем.
ATL: Запрос
Вас только что попросили провести исследование в вашей школе о том, как учащиеся используют свое свободное время в течение учебного дня.
1. Как бы вы на самом деле проводили свое наблюдение?
2. Как вы думаете, какой вид обучения потребуется вашей команде перед началом работы?
3. Какие опасения — этические или методологические — могут возникнуть у вас в связи с проведением этого исследования?
Как бы вы на самом деле осуществляли свое наблюдение?
Исследование, скорее всего, должно быть конверсионным наблюдением.Если бы студенты знали, что за ними наблюдают, вы бы не наблюдали за их естественным использованием своего свободного времени. Это также было бы натуралистично, поскольку вы хотите увидеть, что происходит в «реальной жизни», а не в лаборатории. Наконец, это, скорее всего, будет включенное наблюдение, поскольку, вероятно, будет какое-то взаимодействие с другими студентами. Однако это могло быть неучастным, если, например, ученик старшей школы наблюдал за учениками средней школы. Кроме того, было бы лучше проводить исследование, используя контрольный список поведений, а не «делать заметки».» С учетом законов о неприкосновенности частной жизни во многих штатах маловероятно, что поведение учащихся может быть записано для будущего анализа без их явного согласия.
Как вы думаете, какой вид обучения потребуется вашей команде до начала обучения?
Хотя кажется, что описать, чем люди занимаются в свободное время, несложно, прежде чем приступать к наблюдениям, следует решить множество проблем. Во-первых, необходимо составить контрольный список, включающий действия, которые, как ожидается, будут наблюдаться в свободное время.Предложите учащимся подумать о том, что может быть включено в такой контрольный список. Например. спать, есть, брать с собой друзей, слушать музыку, учиться, заниматься спортом, смотреть телевизор или фильм на своем телефоне/ноутбуке.
Им также придется решать, как часто делать записи? Каждые три минуты? Каждые пять минут? Сколько наблюдений необходимо провести? Через сколько времени? В какое время суток?
Какие детали образца важны? Уровень оценки? Пол? IB против не-IB? И почему эти переменные играют роль? Насколько большой и разнообразной должна быть выборка?
После того, как процедура будет четко изложена, в идеале должно быть пилотное наблюдение, в котором вся команда будет проводить наблюдение за одной и той же группой студентов, чтобы определить, есть ли надежность между оценщиками в их контрольных списках. .
Какие опасения — этические или методологические — могут возникнуть у вас в связи с проведением этого исследования?
Поскольку учащиеся находятся в «общественном пространстве», наблюдение за их поведением не является неэтичным. Однако всякий раз, когда мы проводим исследования без явного согласия или с использованием обмана, это вызывает озабоченность.
Если учащийся проводит «включенное наблюдение» и фактически взаимодействует с учащимися, за которыми наблюдают, то возникает опасение, что исследователь может непреднамеренно повлиять на результаты исследования.Кроме того, тот факт, что исследователь знает студентов, за которыми наблюдают, может привести к предвзятости исследователя или чрезмерной интерпретации поведения, за которым наблюдают.
Несколько моментов в приведенном выше ответе можно использовать для обсуждения проблем, связанных с методологией.
Опросы
Опрос – это способ сбора информации от большой и разрозненной группы людей, а не от очень небольшого числа, с которым можно справиться посредством интервью.Он может сочетать количественные данные с качественными данными или использовать только количественные. В опросах часто используются анкеты с закрытыми вопросами для сбора данных, потому что такие данные легче проводить статистический анализ. Одним из примеров является шкала Лайкерта , которая спрашивает участника, является ли что-то никогда, редко, иногда, часто или всегда верным. Он также может спросить, если они категорически не согласны, не согласны, не имеют мнения, согласны или полностью согласны. Иногда для сбора данных используются более открытые вопросы.Личный подход к проведению опросов позволяет давать разъяснения, если респондент не понимает вопросы; это может дать более надежные ответы, но это займет больше времени.
Одним из преимуществ обследования является то, что это относительно простой и понятный подход к изучению, например, отношения, ценности, убеждения и мотивы, и он может быть чрезвычайно эффективным при предоставлении больших объемов данных по относительно низкой цене за короткий период времени. Иногда интервью могут дополнить данные опроса, чтобы обеспечить более глубокое понимание определенных вопросов.
Во многих эмпирических исследованиях для сбора данных используются анкеты, как и в некоторых исследованиях, упомянутых в этой книге. Опросы используют данные самоотчета, такие как интервью. Самоотчеты могут быть предвзятыми, потому что люди не всегда говорят правду. Анкеты также могут быть подвержены предвзятости ответов точно так же, как и интервью, то есть люди корректируют свои ответы, чтобы дать исследователю «правильный ответ». Поэтому анкеты должны быть тщательно спланированы и разработаны. Если да, то они могут раскрыть полезную информацию.
ATL: Исследование
Вам было поручено провести исследование с использованием интервью по одному из следующих вопросов:
- положительный и отрицательный опыт в проектах CAS
- каково это жить в чужой стране
- подростки и употребление наркотиков
- предрассудки в классе.
По каждому из вышеуказанных вопросов какие потенциальные трудности вы ожидаете при проведении интервью?
Положительный и отрицательный опыт участия в проектах CAS
Потенциальная трудность может заключаться в том, что в зависимости от того, кто проводит исследование, учащиеся не могут свободно выражать свое истинное мнение.Если интервью проводит учитель, он может подумать, что говорить негативные вещи о программе CAS социально неприемлемо. Если это их руководитель проекта, они могут беспокоиться о том, что негативные комментарии могут привести к негативным отзывам руководителя в отношении их работы. Если интервью проводит посторонний человек, может возникнуть эффект конформизма, когда учащиеся считают, что они должны подтвердить опасения, высказанные другими — либо в фокус-группе, либо потому, что они поделились своими мыслями после интервью с людьми, которые еще не было у них интервью.
Каково это жить в чужой стране
Социальная желательность может быть проблемой, поскольку люди не хотят показаться нетерпимыми или некомпетентными. Кроме того, конструкт «жизнь в чужой стране» довольно расплывчатый. Есть много разных сценариев — например. американские родители, живущие в Праге, работающие в американской компании и посещающие американскую школу за границей; Американские родители, живущие в Праге, отправляют своего ребенка в чешскую школьную систему; американо-чешская пара, которая переезжает в Прагу и отправляет своего ребенка в чешскую школу; Чешская пара, жившая в Америке, возвращается в Прагу со своим маленьким сыном и отдает его в американскую школу.Каждый из этих сценариев имеет очень разное определение «жизни в чужой стране». Кроме того, уровень «иностранности» страны очень разный. Быть поляком и жить в Праге — это не то же самое, что быть корейцем или саудовцем и жить в Праге.
Подростки и употребление наркотиков
Эта тема затрагивает не только проблему социальной желательности, но и этическую проблему. В зависимости от обсуждаемых наркотиков информация может указывать на незаконное поведение.Это означает, что студенты не будут разглашать информацию или есть опасения, что психолог владеет этой информацией и никому об этом не сообщает. Кроме того, при постановке вопроса необходимо дать четкое определение «употреблению наркотиков». Никотин? Кофеин? или ЛСД? Кокаин?
Предрассудки в классе
На эту тему также может влиять социальная желательность. Кроме того, учащиеся, которые чувствуют, что у них нет права голоса в классе, с меньшей вероятностью добровольно признаются исследователю в этом, особенно если исследователь является членом школьного сообщества.Предубеждение также является очень широким термином, и его необходимо четко определить во время интервью.
Изучение конкретных случаев
Метод изучения конкретных случаев зародился в клинической медицине, где он включал сбор анамнеза пациента для постановки диагноза. Подход кейс-стади основан на реальной жизни и, как правило, дает обширные данные, которые могут дать представление о поведении человека.
В тематическом исследовании исследователь наблюдает за поведением отдельного человека или группы лиц, например школьного класса или социальной группы.Данные, собранные в тематических исследованиях, часто целостны . Тематическое исследование часто связано с описанием опыта, чувств или мыслей людей по изучаемой теме (качественные данные), но оно также может включать измерения, такие как анализ крови, показатели IQ или данные опроса (количественные данные). Часто тематическое исследование фокусируется на ограниченном аспекте поведения, таком как индивидуальный опыт становления родителем, проблемы с памятью после повреждения головного мозга, конфликты в школе или внедрение новых управленческих процедур в компании.
Кейс — это не метод исследования как таковой, а подход к изучению чего-то уникального — кейса. Исследователи используют ряд методов сбора данных для получения материала, подходящего для анализа, например, качественные методы (полуструктурированные интервью, включенное наблюдение), личные артефакты (например, письма, дневники, фотографии, заметки) или официальные документы (например, записи о делах). , клинические записи, отчеты об оценке). Например, исследователи могут использовать интервью, опираясь на собственные воспоминания человека, а также письменные материалы и тщательное наблюдение за поведением.Использование нескольких методов исследования для изучения одного и того же явления называется методом триангуляции . Сочетание различных форм субъективных данных (чувств, убеждений, впечатлений или интерпретаций) с объективными данными (описанием поведения и контекстом, в котором оно происходило, или даже анализами крови) позволяет исследователю принять различные точки зрения при рассмотрении тематических исследований. так что психологические явления можно исследовать с точки зрения биологического, социокультурного и когнитивного подхода.
Метод тематического исследования важен, поскольку он может выявить экстраординарное поведение и, следовательно, стимулировать новые исследования. Это также может противоречить существующим убеждениям. Кейс-стади Колуховой о тяжело обездоленных чехословацких близнецах, которые значительно восстановили интеллектуальное и эмоциональное состояние, когда их поместили в заботливое социальное окружение, является примером такого тематического исследования. Полученные данные бросили вызов устоявшейся теории о том, что ранние годы жизни являются критическим периодом для социального развития человека, который, если его не развивать должным образом, приведет к необратимым результатам.Было бы неэтично или невозможно воссоздавать такие случаи в лабораторных условиях.
Невозможно воспроизвести результаты тематического исследования из-за уникальности изучаемого случая. Поскольку исследование не может быть воспроизведено, надежность данных считается низкой. Как правило, невозможно обобщить результаты уникального случая на общую популяцию, поскольку изучаемый индивидуум не является репрезентативным. Однако, если результаты одного тематического исследования подтверждаются результатами других тематических исследований, можно утверждать, что можно сделать некоторое обобщение.
Проверка понимания
Что из следующего не является примером триангуляции?
Обратите внимание, что вам не обязательно иметь «три» чего-то, чтобы это было примером триангуляции. Достаточно двух методов исследования, чтобы сказать, что у вас есть исследовательская триангуляция. Когда мы возвращаем результаты исследования участникам для обратной связи, это способ установить достоверность результатов, но это не триангуляция.
Чек
Как называется план проведения интервью?
Чек
В чем ключевая разница между неструктурированным и структурированным интервью?
Чек
Что из следующего не является ограничением фокус-группы?
Групповые беседы вполне нормальны в повседневной жизни, поэтому фокус-группа считается более естественной и имеет более высокую экологическую достоверность, чем другие формы интервью.
Чек
Когда участники меняют свое поведение, потому что знают, что за ними наблюдают, это называется
.Чек
Что из следующего не верно для тематического исследования?
Чек
Школа проводит исследование отношения учащихся к физическим упражнениям. Студентам предлагается опрос, в котором им дается утверждение, а затем их просят оценить, насколько они согласны с ним.Например, учащиеся читают такое утверждение: Я тренируюсь, чтобы соответствовать друзьям . Затем их просят выбрать, насколько они согласны с этим утверждением: Полностью согласен; дать согласие; нет мнения; не согласен; категорически не согласен . Что это за опрос?
Чек
Какая из следующих стратегий увеличивает обобщаемость отдельного тематического исследования?
Все остальные ответы помогают установить достоверность, а не улучшают обобщаемость исследования.Для этого важно знать точную ситуацию, которая была изучена, в надежде применить результаты к сопоставимым ситуациям — форма обобщаемости, называемая переносимостью.
Чек
Общий балл: Проверка
HL: Концепции качественного исследования
Анкеты и интервью | S-cool, сайт ревизии
При разработке анкеты вы можете подойти к исследованию несколькими способами:
Используйте закрытых вопроса (фиксированный выбор ответов), чтобы генерировать данные для удобного анализа.
Используйте открытых вопроса (пробел для написания любого ответа) для получения более подробных индивидуальных ответов.
Делайте вопросы и инструкции понятными и легкими для понимания.
Задайте целеустремленных вопросов, чтобы помочь найти информацию, необходимую для исследования.
Предварительно код закрытых вопросов для быстрого анализа ответов.
Сначала проведите пилотное исследование , пробный запуск, при необходимости внесите изменения.
Используйте весы отношения , чтобы проверить силу чувств.
| Сильные стороны: | Слабые стороны: |
|---|---|
| Многие люди могут быть быстро протестированы . легко генерировать количественные данные и легко анализировать. | Социальная желательность — люди говорят то, что, по их мнению, выглядит хорошо. |
| Используется для сбора больших объемов данных о том, что люди думают , а также о том, что они делают! | Люди могут не говорить правду , особенно по деликатным вопросам, например, сексуальному поведению. |
| Удобно — присутствие исследователя не обязательно, так как ответы можно отправить по почте, чтобы у респондента было время обдумать ответы. | Если исследователь присутствует, это может повлиять на ответы. Кроме того, почтовые опросы могут иметь низкий коэффициент отклика. |
| Может быстро показать изменения в отношениях или поведении до и после определенных событий. | Трудно формулировать вопросы четко , вы можете получить различных толкования вопросов. |
Интервью — это беседы лицом к лицу, это могут быть неструктурированные , внешне неформальные беседы, или они могут быть формальными, структурированными интервью с заранее определенными вопросами. Например, клинические тесты, используемые в психиатрии.
Интервью записываются для последующего более глубокого анализа.
| Сильные стороны: | Слабые стороны: |
|---|---|
| Подробная информация может быть получена и позволяет избежать чрезмерного упрощения сложных вопросов. | Трудно анализировать , если он неструктурирован и качественен по своей природе. |
| Большее внимание к точке зрения человека это важно в клинической психологии. | Долго, дорого. |
| Неструктурированные, случайные интервью могут способствовать открытости ответов. | Возможные эффекты интервьюера. Например, на людей повлияла привлекательность интервьюера! |
Исследования могут быть описаны как количественные или качественные.
Количественные исследования: Собирает данные в числовой форме и занимается проведением «научных» измерений. Количественный анализ данных использует множество логических статистических тестов.
Качественное исследование: Собирает информацию, которая не в числовой форме . Например, дневниковые записи, открытые анкеты, неструктурированные интервью и неструктурированные наблюдения.
Качественные исследования полезны для исследований на индивидуальном уровне и для более глубокого изучения того, как люди думают или чувствуют.
Анализ качественных данных сложен и требует точного описания ответов участников, например, сортировки ответов на открытые вопросы и интервью по широким темам.
Цитаты из дневников или интервью могут быть использованы для иллюстрации пунктов анализа.
Чтобы попытаться интерпретировать качественные данные, необходимо экспертное знание области, и при этом следует проявлять большую осторожность, например, при поиске симптомов психического заболевания.
Точное описание индивидуальных моделей поведения может иметь решающее значение для диагностики, лечения и наблюдения за человеком с психическим расстройством.
Выбор типа интервью для качественного исследования
Домой Блог Выбор типа интервью для качественного исследованияЕсли вы проводите качественное исследование, вам может быть интересно, какой тип интервью лучше всего подходит для вашего исследования? Что ж, ответ заключается в том, что это зависит от плана вашего исследования и от того, чего вы хотите достичь.Начнем с различных типов интервью. Существует три типа интервью: неструктурированное, полуструктурированное и структурированное.
Неструктурированные интервью: это интервью, которые проводятся с небольшим количеством вопросов, если таковые имеются. Они часто развиваются так же, как и обычный разговор, однако это касается рассматриваемой темы исследования. Это относительно бесформенный стиль интервью, который исследователи используют для установления взаимопонимания и комфорта с участником, и он чрезвычайно полезен, когда исследователи обсуждают деликатные темы.Ожидается, что исследователь исследует участников, чтобы получить максимально богатую и глубокую информацию. Если вы выберете этот стиль интервью, просто имейте в виду, что вам, возможно, придется провести несколько раундов интервью с вашими участниками, чтобы собрать всю необходимую информацию. Поскольку вы не используете стандартный протокол интервью, иногда рассказы участников уводят разговор от других аспектов темы исследования, которую вы хотите изучить; это часть разговорного стиля, которого требует этот метод интервью.
Узнайте, как мы помогаем редактировать главы вашей диссертации
Согласование теоретической основы, сбор статей, обобщение пробелов, формулирование четкой методологии и плана данных, а также описание теоретических и практических последствий вашего исследования являются частью наших комплексных услуг по редактированию диссертации.
- Своевременно привнести опыт редактирования диссертации в главы 1-5.
- Отслеживайте все изменения, а затем работайте с вами над научными работами.
- Постоянная поддержка для рассмотрения отзывов комитетов, сокращение количества исправлений.
Полуструктурированные интервью: Это интервью, в которых используется протокол интервью, чтобы помочь исследователю провести интервью в процессе. Хотя это может включать разговорные аспекты, в основном это управляемый разговор между исследователем и участником. Он сохраняет некоторую структуру (отсюда и название «полуструктурированный»), но также дает исследователю возможность исследовать участников для получения дополнительных деталей.Если вы решите выбрать этот метод интервью, знайте, что он предлагает большую гибкость для вас как исследователя. Вам не нужно беспокоиться о необходимости проведения нескольких раундов интервью, потому что ваш протокол интервью позволит вам сосредоточиться на сборе всей информации, необходимой для ответа на вопрос исследования. Несмотря на то, что это является целью протокола интервью, может потребоваться дополнительная проверка, чтобы вы могли получить более подробную информацию о мыслях, чувствах и мнениях участников.
Структурированные интервью: Это интервью, которые строго придерживаются использования протокола интервью, чтобы направлять исследователя. Это более жесткий стиль интервью, в котором задаются только вопросы, указанные в протоколе интервью. В результате не так много возможностей для изучения и дальнейшего изучения тем, которые участники поднимают, отвечая на вопросы интервью. Этот метод может быть полезен, когда у исследователей есть исчерпывающий список вопросов для интервью, поскольку он помогает нацелиться на конкретное явление или опыт, который исследует исследователь.Это обеспечивает целесообразность проведения интервью и собирает правильную информацию, которая вам нужна, поэтому у вас не должно быть особой необходимости проводить последующие интервью для пропущенных или забытых вопросов.
У каждого типа интервью есть свои преимущества и недостатки, кратко изложенные выше. Выбор одного из них зависит от дизайна вашего исследования и того, что вы хотите получить от своих интервью. Если вы потратите некоторое время на пересмотр плана своего исследования, это поможет вам определить, какой тип интервью лучше всего подходит для вашего исследования.
7.4 Качественные исследования | Методы исследования в психологии
Цели обучения
- Перечислите несколько отличий качественных исследований от количественных исследований в психологии.
- Опишите сильные и слабые стороны качественных исследований в психологии по сравнению с количественными исследованиями.
- Приведите примеры качественных исследований в психологии.
Что такое качественное исследование?
Эта книга в первую очередь посвящена количественным исследованиям .Количественные исследователи обычно начинают с целенаправленного исследовательского вопроса или гипотезы, собирают небольшое количество данных от каждого из большого числа людей, описывают полученные данные с использованием статистических методов и делают общие выводы о некоторой большой совокупности. Хотя это, безусловно, наиболее распространенный подход к проведению эмпирических исследований в психологии, существует важная альтернатива, называемая качественным исследованием. Качественные исследования зародились в дисциплинах антропологии и социологии, но теперь они также используются для изучения многих психологических тем.Качественные исследователи обычно начинают с менее целенаправленного исследовательского вопроса, собирают большие объемы относительно «нефильтрованных» данных от относительно небольшого числа людей и описывают свои данные, используя нестатистические методы. Они обычно меньше озабочены общими выводами о человеческом поведении, чем детальным пониманием опыта участников своего исследования.
Рассмотрим, например, исследование Пера Линдквиста и его коллег, которые хотели узнать, как семьи подростков-самоубийц справляются со своей утратой (Lindqvist, Johansson, & Karlsson, 2008).У них не было конкретного исследовательского вопроса или гипотезы, например: «Какой процент членов семьи присоединяется к группам поддержки суицидников?» Вместо этого они хотели понять разнообразие реакций, которые были у семей, с акцентом на то, на что это похоже с точки зрения их точек зрения. Для этого они опросили семьи 10 подростков-самоубийц в их домах в сельской местности Швеции. Интервью были относительно неструктурированными, начиная с общей просьбы к семьям рассказать о жертве и заканчивая приглашением поговорить о чем-нибудь еще, что они хотели бы рассказать интервьюеру.Одной из самых важных тем, поднятых в ходе этих интервью, было то, что, даже когда жизнь вернулась в «нормальное русло», семьи продолжали бороться с вопросом о том, почему их любимый человек покончил жизнь самоубийством. Эта борьба оказалась особенно трудной для семей, в которых самоубийство было самым неожиданным.
Цель качественного исследования
Опять же, эта книга в первую очередь посвящена количественным исследованиям в психологии. Сила количественных исследований заключается в их способности давать точные ответы на конкретные вопросы исследования и делать общие выводы о поведении человека.Вот откуда мы знаем, например, что люди склонны подчиняться авторитетным фигурам или что студентки колледжа не намного более разговорчивы, чем студенты колледжей мужского пола. Но в то время как количественные исследования хороши для получения точных ответов на конкретные исследовательские вопросы, они далеко не так хороши для порождения новых и интересных исследовательских вопросов. Точно так же, хотя количественные исследования хороши для получения общих выводов о человеческом поведении, они далеко не так хороши для подробного описания поведения конкретных групп в конкретных ситуациях.И вообще не очень хорошо получается передать, каково это на самом деле быть членом определенной группы в конкретной ситуации.
Но относительная слабость количественного исследования — это относительная сила качественного исследования. Качественные исследования могут помочь исследователям генерировать новые интересные исследовательские вопросы и гипотезы. Исследование Линдквиста и его коллег, например, предполагает, что может существовать общая связь между тем, насколько неожиданным является самоубийство, и тем, насколько семья поглощена попытками понять, почему подросток совершил самоубийство.Теперь эту взаимосвязь можно изучить с помощью количественных исследований. Но неясно, возник бы ли вообще этот вопрос, если бы исследователи не сели вместе с семьями и не выслушали, что они сами хотели сказать о своем опыте. Качественные исследования также могут предоставить подробные и подробные описания человеческого поведения в контексте реального мира, в котором оно происходит. Среди качественных исследователей это часто называют «толстым описанием» (Geertz, 1973). Точно так же качественное исследование может передать ощущение того, что на самом деле значит быть членом определенной группы или в определенной ситуации — то, что качественные исследователи часто называют «жизненным опытом» участников исследования.Линдквист и его коллеги, например, описывают, как все семьи спонтанно предлагали интервьюеру показать спальню жертвы или место, где произошло самоубийство, — показывая важность этих физических мест для семей. Кажется маловероятным, чтобы количественное исследование обнаружило это.
Сбор и анализ данных в качественных исследованиях
Как и в случае с корреляционными исследованиями, подходы к сбору данных в качественных исследованиях весьма разнообразны и могут включать натуралистические наблюдения, архивные данные, произведения искусства и многое другое.Но одним из наиболее распространенных подходов, особенно для психологических исследований, является проведение интервью . Интервью в качественных исследованиях, как правило, неструктурированы и состоят из небольшого количества общих вопросов или подсказок, которые позволяют участникам говорить о том, что их интересует. Исследователь может продолжить, задавая более подробные вопросы по темам, которые возникают. Такие интервью могут быть длительными и подробными, но обычно они проводятся с относительно небольшой выборкой.По сути, именно такой подход использовали Линдквист и его коллеги в своих исследованиях семей переживших самоубийство. Небольшие группы людей, которые вместе участвуют в интервью, посвященных определенной теме или проблеме, часто называют фокус-группами . Взаимодействие между участниками фокус-группы иногда может дать больше информации, чем можно получить в ходе интервью один на один. Использование фокус-групп стало стандартным методом в бизнесе и промышленности среди тех, кто хочет понять вкусы и предпочтения потребителей.Содержание всех интервью с фокус-группами обычно записывается и расшифровывается, чтобы облегчить последующий анализ.
Другим подходом к сбору данных в качественных исследованиях является включенное наблюдение. В включенном наблюдении исследователи становятся активными участниками группы или ситуации, которую они изучают. Данные, которые они собирают, могут включать интервью (обычно неструктурированные), их собственные заметки, основанные на их наблюдениях и взаимодействиях, документы, фотографии и другие артефакты.Основное обоснование включенного наблюдения заключается в том, что может быть важная информация, которая доступна или может быть интерпретирована только кем-то, кто является активным участником группы или ситуации. Примером включенного наблюдения является исследование социолога Эми Уилкинс (опубликовано в Social Psychology Quarterly ) о религиозной организации колледжа, которая подчеркивала, насколько счастливы ее члены (Wilkins, 2008). Уилкинс провела 12 месяцев, посещая и участвуя в собраниях и общественных мероприятиях группы, и она взяла интервью у нескольких членов группы.В своем исследовании Уилкинс определила несколько способов, которыми группа «навязывала» счастье, например, постоянно говоря о счастье, препятствуя выражению негативных эмоций и используя счастье как способ выделиться среди других групп.
Анализ данных в количественных исследованиях
Хотя количественные и качественные исследования обычно различаются по нескольким важным параметрам (например, специфичность исследовательского вопроса, тип собираемых данных), именно метод анализа данных отличает их более четко, чем что-либо еще.Чтобы проиллюстрировать эту идею, представьте себе группу исследователей, которая проводит серию неструктурированных интервью с выздоравливающими алкоголиками, чтобы узнать о роли их религиозной веры в их выздоровлении. Хотя это звучит как качественное исследование, представьте себе далее, что после сбора данных они кодируют данные с точки зрения того, как часто каждый участник упоминает Бога (или «высшую силу»), а затем используют описательную и логическую статистику, чтобы выяснить, те, кто чаще упоминает Бога, более успешно воздерживаются от алкоголя.Теперь это звучит как количественное исследование. Другими словами, количественно-качественное различие больше зависит от того, что исследователи делают с собранными данными, чем от того, почему и как они собирали данные.
Но как выглядит качественный анализ данных? Так же, как существует множество способов сбора данных в качественных исследованиях, существует множество способов их анализа. Здесь мы сосредоточимся на одном общем подходе, называемом обоснованной теорией (Glaser & Strauss, 1967).Этот подход был разработан в области социологии в 1960-х годах и постепенно завоевал популярность в психологии. Помните, что в количественных исследованиях исследователь обычно начинает с теории, выводит гипотезу из этой теории, а затем собирает данные для проверки этой конкретной гипотезы. В качественном исследовании с использованием обоснованной теории исследователи начинают с данных и разрабатывают теорию или интерпретацию, которая «основана» на этих данных. Делают это поэтапно. Во-первых, они выявляют идеи, которые повторяются в данных.Затем они организуют эти идеи в меньшее количество более широких тем. Наконец, они пишут теоретическое повествование — интерпретацию — данных с точки зрения выявленных ими тем. Это теоретическое повествование фокусируется на субъективном опыте участников и обычно подтверждается множеством прямых цитат самих участников.
В качестве примера рассмотрим исследование Лауры Абрамс и Лауры Карран, которые использовали подход обоснованной теории для изучения симптомов послеродовой депрессии у матерей с низким доходом (Abrams & Curran, 2009).Их данные стали результатом неструктурированных интервью с 19 участниками. Таблица 7.1 «Темы и повторяющиеся идеи в исследовании послеродовой депрессии среди матерей с низким доходом» показывает пять общих тем, которые определили исследователи, и более конкретные повторяющиеся идеи, составляющие каждую из этих тем. В своем исследовательском отчете они приводят многочисленные цитаты своих участников, например, эту из «Судьбы»:
.
Ну, совсем недавно в мою квартиру вломились, и тот факт, что его Medicaid по какой-то причине был отменен, так что за последние две недели произошло много всего одновременно.Так что сам по себе я не хочу сказать, что чуть не свел меня с ума, но это привело меня в ступор… Как будто я действительно был в депрессии. (стр. 357)
Их теоретическое повествование было сосредоточено на переживании участниками своих симптомов не как на абстрактном «аффективном расстройстве», а как на тесно связанном с ежедневной борьбой за воспитание детей в одиночестве, часто в трудных обстоятельствах.
Таблица 7.1. Темы и повторяющиеся идеи в исследовании послеродовой депрессии среди малообеспеченных матерей
| Тема | Повторение идей |
|---|---|
| Амбивалентность | «Я не была готова к этому ребенку», «Я не хотела больше иметь детей. |
| Перегрузка по уходу | «Пожалуйста, перестань плакать», «Мне нужен перерыв», «Я больше не могу». |
| Жонглирование | «Нет времени дышать», «Все зависят от меня», «Навигация по лабиринту». |
| Материнство в одиночестве | «У меня действительно нет никакой помощи», «У моего ребенка нет отца». |
| Беспокойство в реальной жизни | «У меня нет денег», «С моим ребенком все будет в порядке?» — Здесь небезопасно. |
Количественно-качественный «спор»
Учитывая их различия, неудивительно, что количественные и качественные исследования в психологии и смежных областях не сосуществуют в полной гармонии.Некоторые количественные исследователи критикуют качественные методы на том основании, что им не хватает объективности, их трудно оценить с точки зрения надежности и достоверности и что они не допускают обобщения на людей или ситуации, отличные от реально изучаемых. В то же время некоторые качественные исследователи критикуют количественные методы на том основании, что они упускают из виду богатство человеческого поведения и опыта и вместо этого отвечают на простые вопросы о легко поддающихся количественному определению переменных.
В целом, однако, качественные исследователи хорошо осведомлены о вопросах объективности, надежности, валидности и обобщаемости.На самом деле они разработали ряд рамок для решения этих вопросов (которые выходят за рамки нашего обсуждения). Да и вообще количественные исследователи хорошо осведомлены о проблеме чрезмерного упрощения. Они не верят, что все человеческое поведение и опыт могут быть адекватно описаны в терминах небольшого числа переменных и статистических взаимосвязей между ними. Вместо этого они используют упрощение как стратегию раскрытия общих принципов человеческого поведения.
Многие исследователи как из количественного, так и из качественного лагеря теперь согласны с тем, что эти два подхода могут и должны быть объединены в то, что стало называться исследованием смешанных методов (Todd, Nerlich, McKeown, & Clarke, 2004).(На самом деле исследования Линдквиста и его коллег, а также Абрамса и Каррана сочетали количественный и качественный подходы.) Один из подходов к объединению количественных и качественных исследований заключается в использовании качественных исследований для выработки гипотез и количественных исследований для проверки гипотез. Опять же, в то время как качественное исследование может предположить, что семьям, пережившим неожиданное самоубийство, сложнее ответить на вопрос, почему, хорошо спланированное количественное исследование может проверить гипотезу, измеряя эти конкретные переменные для большой выборки.Второй подход к объединению количественных и качественных исследований называется триангуляцией . Идея заключается в одновременном использовании количественных и качественных методов для изучения одних и тех же общих вопросов и сравнения результатов. Если результаты количественного и качественного методов сходятся к одному и тому же общему выводу, они усиливают и обогащают друг друга. Если результаты расходятся, то возникает новый интересный вопрос: почему результаты расходятся и как их можно согласовать?
Ключевые выводы
- Качественные исследования являются важной альтернативой количественным исследованиям в психологии.Обычно это включает в себя постановку более широких исследовательских вопросов, сбор более подробных данных (например, интервью) и использование нестатистического анализа.
- Многие исследователи считают количественные и качественные исследования взаимодополняющими и выступают за их объединение. Например, качественные исследования можно использовать для выдвижения гипотез, а количественные исследования — для их проверки.
Упражнение
- Обсуждение: Каким образом качественное исследование девочек, играющих в юношеский бейсбол, может отличаться от количественного исследования по той же теме?
Ссылки
Абрамс, Л.С. и Карран Л. (2009). — И ты говоришь мне не напрягаться? Обоснованное теоретическое исследование симптомов послеродовой депрессии у малообеспеченных матерей. Psychology of Women Quarterly, 33 , 351–362.
Гирц, К. (1973). Интерпретация культур . Нью-Йорк, штат Нью-Йорк: Основные книги.
Глейзер, Б.Г., и Штраус, А.Л. (1967). Открытие обоснованной теории: стратегии качественных исследований . Чикаго, Иллинойс: Альдин.
Линдквист, П., Йоханссон, Л., и Карлссон, У. (2008). После подросткового самоубийства: качественное исследование психосоциальных последствий для выживших членов семьи. BMC Psychiatry, 8 , 26. Получено с http://www.biomedcentral.com/1471-244X/8/26.
Тодд З., Нерлих Б., МакКаун С. и Кларк Д. Д. (2004) Комбинированные методы в психологии: интеграция качественных и количественных методов в теории и практике . Лондон, Великобритания: Psychology Press.
Уилкинс, А.(2008). «Счастливее, чем нехристиане»: коллективные эмоции и символические границы среди евангельских христиан. Социальная психология Ежеквартально, 71 , 281–301.
.