Межличностные конфликты: Межличностный конфликт — Психологос

Содержание

Межличностные конфликты (6 класс, обществознание)

4.2

Средняя оценка: 4.2

Всего получено оценок: 1095.

4.2

Средняя оценка: 4.2

Всего получено оценок: 1095.

Межличностные конфликты являются противостоянием среди людей причастных к объединяющей их ситуации, когда события этого, воспринимаются всеми как нечто «личное». Это психологическая проблема нескольких отдельно взятых людей, требующая немедленного разрешения в пользу всех сторон конфликта, в любом другом варианте, исчерпан он не будет.

Материал подготовлен совместно с учителем высшей категории Александровой Екатериной Валерьевной.

Опыт работы учителем истории и обществознания — 11 лет.

Возможные причины

Среди причин межличностных конфликтов трудно выделить какие-то определённые моменты, они разнообразны, не носят систематический характер и не подчиняются логике. Но вместе с тем, неизменно зависят от социального и психологического контекста отдельно взятой, конкретной ситуации, сложившейся между участниками.

Также это касается особенностей характера отдельной личности, принимающей участие в конфликте и взаимоотношений между разными людьми, в нём замешанными. Межличностные конфликты можно классифицировать так:

По причине взаимозависимости двух или нескольких людей, связанных корпоративной этикой, дружескими отношениями, или семейными узами. Конфликтная ситуация может возникнуть на фоне раздела властных полномочий, несогласия при выполнении общих задач, эмоциональной привязанности, когда одна из сторон чувствует себя ущемленной;
На фоне целевых различий, у людей, связанных профессиональным интересом. Конфликт неизбежен в случае существенного отличия в выполнении одной, общей задачи двумя людьми, или группами людей. Возникновение препятствий на этой почве, как реальных, так и мнимых, всегда рассматривается в виде угрозы для реализации своих проектов и ожиданий;
В случае ценностно-мотивационных противоречий в подходе к разрешению какой либо спорной ситуации личного характера.
При этом часто возникает недооценка поступков и мотивации другой стороны и переоценка собственных, что неизбежно выливается в конфликт;
По причине неправильного поведения в обществе одной из сторон. Чаще всего конфликт возникает между представителями разной возрастной категории, когда при отсутствии житейского опыта, одна из сторон берётся поучать другую, или забывает о манере поведения в этой ситуации;
По причине личностных различий между людьми. Индивидуальность каждого отдельно взятого человека становится самой частой причиной конфликтов в межличностных отношениях, они возникают в результате столкновения сторон, когда проявляются персональные особенности, каждой из них.

По статистике 67% всех конфликтов возникают по надуманной причине.

Стадии межличностных конфликтов

В любой конфликтной ситуации, перерастающей в открытое противостояние, есть закономерное начало и такой же финал. Но прежде чем это произойдёт, конфликт всегда находится в определённой стадии, а на пути к завершению проходит несколько характерных этапов.

Они определяются интенсивностью и длительностью конфликта, а также его последствиями:

Начальная стадия – предпосылка к конфликту, скрытая и неопределённая, когда стороны его, ещё не вступили в открытое противостояние, но в то же время не видят мирного решения проблемы. Эта ситуация выступает прочным фундаментом, на котором строятся враждебные отношения, на фоне неудовлетворённого положения в коллективе или обществе, зависти, невосприятия личных качеств окружающими. На этой стадии зреет внутренний конфликт, готовый выплеснуться наружу в любой момент;
Стадия начального напряжения – когда, не остаётся даже призрачных надежд на урегулирование назревающего конфликта мирным путём, он наконец, вырывается на поверхность, причём в наихудшем проявлении. В этот момент происходит личная оценка ситуации каждой из сторон, формирование и определение собственной позиции, а так же рассматриваются все варианты возможности снизить уровень напряжения, или наоборот усилить его;

Реакционная стадия – когда ситуация накаляется до предела и противостояние переходит от затаенных обид к ничем не прикрытой, беспощадной борьбе между участниками конфликта. По мере усугубления ситуации, параллельно усиливается антагонизм в личной позиции каждой из сторон и чувство собственной правоты. Отношения конфликтующих на этой стадии ухудшаются всё больше, благодаря активным действиям, окончательно заходят в тупик;
Финальная стадия – в большинстве случаев наступает только тогда, когда ни у одной из сторон конфликта не остаётся аргументов, ни в свою пользу, ни в чужую. На этой стадии происходит или полюбовное разрешение ситуации, путём конструктивного диалога между участниками, или частичное примирение, когда каждый остаётся при своём мнении, но напряжение снижается. Либо как вариант – конфликт заканчивается полным разрывом отношений, после чего конфликтующие стороны демонстративно не замечают друг друга.

Способы разрешения конфликта

В любой ситуации, насколько бы тупиковой она ни выглядела, существуют возможности разрешения межличностных конфликтов, так, что каждый из его участников останется при своих интересах. Для этого построено несколько стратегий, призванных примирить враждующие стороны и избежать перехода к радикальному сценарию развития событий:

Стратегия наступления – является силовым методом, не самым лучшим в сложившейся ситуации, но способным привести к разрешению конфликта. Она не подразумевает рукоприкладства, а выражается во взятии инициативы одной из сторон, навязывании своих интересов и точки зрения другой, при этом, не ущемляя её собственные. Оказывается эмоциональное давление, прибегают к ухищрениям и манипуляции сознания;

Стратегия компромисса – возвращающая к исходной точке, но заглаживающая конфликт, путём снижения напряжения между сторонами, постепенно отходя от активных действий. Для этого нужно игнорировать какие-то моменты, пересмотреть отношения к предмету вражды, или же, пойти на уступки, даже во вред собственным интересам. Видя старания в этом, оппонент непременно последует примеру;
Стратегия полюбовного договора – лучшая из всех, но для этого обе стороны должны быть готовы к диалогу.

Участники конфликта могут найти совместное решение, путём наиболее оптимального выбора методов выхода из конфликтной ситуации, способной удовлетворить всех, в достижении взаимовыгодных условий.

В разрешении конфликтной ситуации, сложнее всего сделать первый шаг на пути к примирению, но выигрышной стороной оказывается та, кто первой пойдёт на сближение.

Что мы узнали?

Межличностные конфликты – это тема обществознания 6 класса, которая изучает глубокий психологический процесс в отношениях людей, с которым рано или поздно сталкиваются все. Это негативное явление, способно сделать близких людей чужими, разрушить дружбу или даже семьи, поэтому лучше не допускать возникновения подобных ситуаций, а при назревающем конфликте искать скорейшее его решение.

Тест по теме

Доска почёта

Чтобы попасть сюда — пройдите тест.

Оценка доклада

4.2

Средняя оценка: 4.

Всего получено оценок: 1095.

А какая ваша оценка?

Межличностные конфликты, их конструктивное разрешение

Похожие презентации:

Конфликты и способы их разрешения

Межличностные конфликты. Сущность, причины и пути их разрешения

Конфликты и способы их разрешения

Конфликты в организации и пути их преодоления

Конфликт, как основная категория конфликтологии. Методы управления конфликтами

Способы разрешения социальных конфликтов

Конфликты в деловом общении

Конфликт. Эффективные способы его разрешения. Социальная психология

СОЦИАЛЬНАЯ СФЕРА
МЕЖЛИЧНОСТНЫЕ КОНФЛИКТЫ,
ИХ КОНСТРУКТИВНОЕ РАЗРЕШЕНИЕ

2. план

ПЛАН
1. МЕЖЛИЧНОСТНЫЙ КОНФЛИКТ:
А) ПОНЯТИЕ
Б) ПРИЗНАКИ:
ПРИСУТСТВИЕ ОБЪЕКТИВНЫХ ПРОТИВОРЕЧИЙ
НЕОБХОДИМОСТЬ ПРЕОДОЛЕНИЯ ПРОТИВОРЕЧИЙ
АКТИВНОСТЬ УЧАСТНИКОВ
В) СТАДИИ:
ВОЗНИКНОВЕНИЕ КОНФЛИКТНОЙ СИТУАЦИИ
ОСОЗНАНИЕ КОНФЛИКТА
ПРОЯВЛЕНИЕ КОНФЛИКТНОГО ПОВЕДЕНИЯ
УГЛУБЛЕНИЕ КОНФЛИКТА
РАЗРЕШЕНИЕ КОНФЛИКТА
Г) СТРУКТУРА КОНФЛИКТА:
УЧАСТНИКИ
ПРЕДМЕТ
ОБЪЕКТ
МИКРО И МАКРОСРЕДА
Д) ПРИЧИНЫ:
РЕСУРСНЫЕ
ВЗАИМОЗАВИСИМОСТИ
ЦЕЛЕВЫЕ РАЗЛИЧИЯ
ЦЕННОСТНО-МОТИВАЦИОННЫЕ РАЗЛИЧИЯ
ПОВЕДЕНЧЕСКИЕ
КОММУНИКАЦИОННЫЕ
ЛИЧНОСТНЫЕ
Е) КЛАССИФИКАЦИЯ:
ВИДЫ:
ПО
НАПРАВЛЕННОСТИ:
ГОРИЗОНТАЛЬНЫЕ,
ВЕРТИКАЛЬНЫЕ
ПО ЗНАЧЕНИЮ: КОНСТРУКТИВНЫЕ, ДЕСТРУКТИВНЫЕ
В
ЗАВИСИМОСТИ
ОТ
ХАРАКТЕРА
ПРОЯВЛЕНИЯ:
ЦЕННОСТНЫЕ, ИНТЕРЕСОВ, НОРМАТИВНЫЕ
В ЗАВИСИМОСТИ ОТ ДИНАМИКИ: ОСТРЫЕ, ЗАТЯЖНЫЕ,
ВЯЛОТЕКУЩИЕ
ТИПЫ:
СОЦИАЛЬНЫЕ: МЕЖЛИЧНОСТНЫЕ, МЕЖДУ ЛИЧНОСТЬЮ И
ГРУППОЙ, МЕЖГРУППОВОЙ, ВНУТРИЛИЧНОСТНЫЙ
2.

ВНУТРИЛИЧНОСТНЫЙ КОНФЛИКТ:
А) ВИДЫ:
МОТИВАЦИОННЫЙ («ХОЧУ» И «ХОЧУ»)
НРАВСТВЕННЫЙ («ХОЧУ» И «НАДО»)
КОНФЛИКТ
НЕРЕАЛИЗОВАННОГО
ЖЕЛАНИЯ
(«ХОЧУ» И «МОГУ»)
РОЛЕВОЙ КОНФЛИКТ («НАДО» И «НАДО»)
АДАПТАЦИОННЫЙ( «НАДО» И «МОГУ»)
КОНФЛИКТ НЕАДЕКВАТНОЙ САМООЦЕНКИ («МОГУ»
И «МОГУ»)
Б) ФОРМЫ:
НЕВРАСТЕНИЯ
ЭЙФОРИЯ
РЕГРЕССИЯ
ПРОЕКЦИЯ
ПРОЕКЦИЯ
НОМАДИЗМ
РАЦИОНАЛИЗМ
В) СПОСОБЫ РАЗРЕШЕНИЯ:
КОМПРОМИСС
УХОД
ПЕРЕОРИЕНТАЦИЯ
СУБЛИМАЦИЯ
ИДЕАЛИЗАЦИЯ
ВЫТЕСНЕНИЕ
КОРРЕКЦИЯ
3.
СТРАТЕГИИ
ПОВЕДЕНИЯ
В
КОНФЛИКТНОЙ
СИТУАЦИИ:
А) КОНСТРУКТИВНЫЕ:
КОМПРОМИСС
СОТРУДНИЧЕСТВО
ПЕРЕГОВОРЫ: МОДЕЛЬ «ВЗАИМНЫХ ВЫГОД»,
МОДЕЛЬ «УСТУПОК — СБЛИЖЕНИЯ»
Б) ДЕСТРУКТИВНЫЕ:
ПРИСПОСОБЛЕНИЕ
ИЗБЕГАНИЕ
СОПЕРНИЧЕСТВО
МЕЖЛИЧНОСТНЫЙ КОНФЛИКТ
МЕЖЛИЧНОСТНЫЕ КОНФЛИКТЫ (ЛАТ. CONFFICTUS — СТОЛКНОВЕНИЕ) — ЭТО
СТОЛКНОВЕНИЕ ПРОТИВОПОЛОЖНЫХ ИНТЕРЕСОВ, ВЗГЛЯДОВ, СТРЕМЛЕНИЙ,
СЕРЬЕЗНОЕ РАЗНОГЛАСИЕ, ОСТРЫЙ СПОР МЕЖДУ ОТДЕЛЬНЫМИ ЛЮДЬМИ В
ПРОЦЕССЕ ИХ СОЦИАЛЬНОГО И ПСИХОЛОГИЧЕСКОГО ВЗАИМОДЕЙСТВИЯ
ПРИЗНАКИ
СТАДИИ
ПРИСУТСТВИЕ
ОБЪЕКТИВНЫХ
ПРОТИВОРЕЧИЙ – ОНИ ОБЯЗАТЕЛЬНО
ДОЛЖНЫ
БЫТЬ
ЗНАЧИМЫ
ДЛЯ
КАЖДОГО КОНФЛИКТУЮЩЕГО
НЕОБХОДИМОСТЬ
ПРЕОДОЛЕНИЯ
ПРОТИВОРЕЧИЙ
КАК
СРЕДСТВО
НАЛАЖИВАНИЯ
ВЗАИМООТНОШЕНИЙ
МЕЖДУ УЧАСТНИКАМИ КОНФЛИКТНОЙ
СИТУАЦИИ
АКТИВНОСТЬ УЧАСТНИКОВ – ДЕЙСТВИЯ
(ИЛИ ИХ ОТСУТСТВИЕ), НАПРАВЛЕННЫЕ
НА ДОСТИЖЕНИЕ СВОИХ ИНТЕРЕСОВ,
ЛИБО УМЕНЬШЕНИЕ ПРОТИВОРЕЧИЙ
РАЗРЕШЕНИЕ
КОНФЛИКТА
УГЛУБЛЕНИЕ
КОНФЛИКТА
ПРОЯВЛЕНИЕ
КОНФЛИКТНОГО
ПОВЕДЕНИЯ
ОСОЗНАНИЕ
КОНФЛИКТА
ВОЗНИКНОВЕНИЕ
КОНФЛИКТНОЙ
СИТУАЦИИ
МЕЖЛИЧНОСТНЫЙ КОНФЛИКТ
СТРУКТУРА
УЧАСТНИКИ
ПРЕДМЕТ
ОБЪЕКТ
МИКРО И
МАКРО
СРЕДА
кто вступил
в конфликт
«группы
поддержки»
нейтральные
люди
влиятельные
личности
мнимая или существующая объективно проблема, из-за
которой происходит ссора (раздор) сторон-участников
конфликта
ценность определенного рода (духовная, материальная,
социальная), которая находится в сфере интересов
конфликтующих
участников
и
которой
они
стремятся обладать или ее использовать
условия, в которых протекает конфликт
различных стадиях и сферах:
• на внутриличностном,
• личностном,
• социальном,
• пространственно-временном уровне
на
МЕЖЛИЧНОСТНЫЙ КОНФЛИКТ
ПРИЧИНЫ
РЕСУРСНЫЕ
СВЯЗАННЫЕ С ОГРАНИЧЕНИЯМИ ИЛИ НЕДОСТАТОЧНОСТЬЮ
МАТЕРИАЛЬНЫХ,
ЛЮДСКИХ
РЕСУРСОВ,
ИХ
КОЛИЧЕСТВЕННЫМИ И КАЧЕСТВЕННЫМИ ПОКАЗАТЕЛЯМ
–
ВЗАИМОЗАВИСИМОСТИ
ЦЕЛЕВЫЕ РАЗЛИЧИЯ
ЦЕННОСТНОМОТИВАЦИОННЫЕ
РАЗЛИЧИЯ
ПОВЕДЕНЧЕСКИЕ
КОММУНИКАЦИОННЫЕ
ЛИЧНОСТНЫЕ
ВЫСТУПАЮТ В КАЧЕСТВЕ ПРИЧИН КОНФЛИКТОВ В ХОДЕ
РЕАЛИЗАЦИИ
ОТНОШЕНИЙ,
СВЯЗАННЫХ
С
ВЛАСТЬЮ,
ПОЛНОМОЧИЯМИ,
ВЫПОЛНЕНИЕМ
ОБЩИХ
ЗАДАНИЙ,
ЭМОЦИОНАЛЬНОЙ ПРИВЯЗАННОСТЬЮ
ПРОЯВЛЯЮТСЯ В РЕАЛЬНЫХ ИЛИ МНИМЫХ ОТЛИЧИЯХ В
ЦЕЛЯХ
УЧАСТНИКОВ
КОНФЛИКТА,
КОТОРЫЕ
РАССМАТРИВАЮТСЯ
КАК
УГРОЗА
ДЛЯ
РЕАЛИЗАЦИИ
СОБСТВЕННЫХ РЕЗУЛЬТАТОВ И ОЖИДАНИЙ В ТОЙ ИЛИ ИНОЙ
СИТУАЦИИ
ИМЕЮТ МЕСТО ПРИ НЕСОВМЕСТИМОСТИ ПОДХОДОВ
ОЦЕНКЕ СИТУАЦИИ, ПОСТУПКОВ ДРУГИХ ЛЮДЕЙ
СОБСТВЕННЫХ, А ТАКЖЕ МОТИВОВ ДЕЙСТВИЙ
К
И
В ОТЛИЧИЯХ ЖИЗНЕННОГО ОПЫТА УЧАСТНИКОВ КОНФЛИКТА,
А ТАКЖЕ МАНЕРЕ ВЕСТИ СЕБЯ В ОПРЕДЕЛЕННОЙ СИТУАЦИИ
ВОЗНИКАЮЩИЕ В ХОДЕ НЕНАДЛЕЖАЩЕГО ОБЩЕНИЯ
ПОЯВЛЯЮТСЯ В ПРОЦЕССЕ СТОЛКНОВЕНИЯ УЧАСТНИКОВ
КОНФЛИКТА,
КОГДА
ОНИ
ПРОЯВЛЯЮТ
СВОИ
ИНДИВИДУАЛЬНЫЕ
И
ПЕРСОНАЛЬНЫЕ
(ЛИЧНЫЕ)
ОСОБЕННОСТИ
КЛАССИФИКАЦИЯ МЕЖЛИЧНОСТНЫХ КОНФЛИКТОВ
ПО
НАПРАВЛЕННОСТИ
В
ЗАВИСИМОСТИ
ОТ ХАРАКТЕРА
ПРОБЛЕМ
ПО
ЗНАЧЕНИЮ
ГОРИЗОНТАЛЬНЫЕ
—
УЧАСТНИКИ
НЕ
КОНСТРУКТИВНЫЕ
(СОЗИДАТЕЛЬНЫЕ)
ПОДЧИНЯЮТСЯ
ДРУГУ
ОППОНЕНТЫ
НЕ
ВЫХОДЯТ
ЗА
РАМКИ
ЭТИЧЕСКИХ
НОРМ,
ДЕЛОВЫХ ОТНОШЕНИЙ, РАЗУМНЫХ
АРГУМЕНТОВ,
ПРИВОДИТ
К
РАЗВИТИЮ ОТНОШЕНИЙ МЕЖДУ
ЛЮДЬМИ
ДРУГ
ВЕРТИКАЛЬНЫЕ —
УЧАСТНИКИ
НАХОДЯТСЯ В
ПОДЧИНЕНИИ ДРУГ С
ДРУГОМ
В
ЗАВИСИМОСТИ
ОТ ДИНАМИКИ
ОСТРЫЕ
ЗАТЯЖНЫЕ
ВЯЛОТЕКУЩИЕ
ДЕСТРУКТИВНЫЕ
(РАЗРУШИТЕЛЬНЫЕ)
—
—
ОДНА ИЗ
СТОРОН ЖЁСТКО НАСТАИВАЕТ НА
СВОЕЙ ПОЗИЦИИ И ИГНОРИРУЕТ
ВТОРУЮ,
ОДНА
ИЗ
СТОРОН
ПРИБЕГАЕТ
К
ОСУЖДАЕМЫМ
МЕТОДАМ БОРЬБЫ
ЦЕННОСТНЫЕ
ИНТЕРЕСОВ
НОРМАТИВНЫЕ
КЛАССИФИКАЦИЯ МЕЖЛИЧНОСТНЫХ КОНФЛИКТОВ
СОЦИАЛЬНЫЕ
ВНУТРИЛИЧНОСТНЫЕ
МЕЖЛИЧНОСТНЫЕ
МЕЖДУ ЛИЧНОСТЬЮ И ГРУППОЙ
МЕЖГРУППОВОЙ
ВНУТРИЛИЧНОСТНЫЙ
МОТИВАЦИОННЫЙ
(«ХОЧУ» И «ХОЧУ»)
НРАВСТВЕННЫЙ
(«ХОЧУ» И «НАДО»)
КОНФЛИКТ («ХОЧУ» И «МОГУ»)
НЕРЕАЛИЗОВАННОГО
ЖЕЛАНИЯ
РОЛЕВОЙ
КОНФЛИКТ
(«НАДО» И «НАДО»)
АДАПТАЦИОННЫЙ («НАДО» И «МОГУ»)
КОНФЛИКТ
(«МОГУ» И «МОГУ»)
НЕАДЕКВАТНОЙ
САМООЦЕНКИ
КЛАССИФИКАЦИЯ МЕЖЛИЧНОСТНЫХ КОНФЛИКТОВ
ФОРМЫ
НЕВРАСТЕНИЯ
ЭЙФОРИЯ
РЕГРЕССИЯ
ПРОЕКЦИЯ
НОМАДИЗМ
РАЦИОНАЛИЗМ
ВНУТРИЛИЧНОСТНЫЕ
выражается в подавленности,
снижении работоспособности,
мигренях, бессоннице и др.

веселое настроение «напоказ»,
слезы,
перемежающиеся
со
смехом, неоправданная радость
уход
от
несения
ответственности, проявление
примитивизма в поведении
преобладание негативизма в
отношениях с людьми, оценки
их качеств, излишняя критика
стремление к изменениям в
разных
сферах
жизни
–
профессии,
семье,
месте
проживания и т.п.
обеление»
своих
самооправдание
поступков,
СПОСОБЫ
РАЗРЕШЕНИЯ
КОМПРОМИСС
УХОД
ПЕРЕОРИЕНТАЦИЯ
СУБЛИМАЦИЯ
(ПЕРЕКЛЮЧЕНИЕ
ВИДА
ДЕЯТЕЛЬНОСТИ)
ИДЕАЛИЗАЦИЯ
ВЫТЕСНЕНИЕ
КОРРЕКЦИЯ
СТРАТЕГИИ ПОВЕДЕНИЯ В КОНФЛИКТНОЙ СИТУАЦИИ
КОНСТРУКТИВНЫЕ
КОМПРОМИСС
совместное
решение,
удовлетворяющие обе стороны
СОТРУДНИЧЕСТВО
попытка прихода к совместному
решению
ПЕРЕГОВОРЫ
2 модели
МОДЕЛЬ
«ВЗАИМНЫХ ВЫГОД»
удовлетворяет
интересы
обеих сторон
МОДЕЛЬ «УСТУПОК
— СБЛИЖЕНИЯ»
ДЕСТРУКТИВНЫЕ
ПРИСПОСОБЛЕНИЕ
одна сторона во всём
соглашается с другой,
но имеет своё мнение,
которое
боится
высказывать
ИЗБЕГАНИЕ
уход от
конфликтной
ситуации
СОПЕРНИЧЕСТВО
активное
противостояние
другой стороне

English Русский Правила

Межличностный конфликт и способы его разрешения

Межличностный конфликт

Определение 1

Межличностный конфликт – это открытое столкновение двух и более личностей, имеющих различные, как правило, противоположные взгляды цели, интересы

В конфликтах выделяют субъект и объект конфликта. Субъектами являются участники конфликта, которые стремятся доказать свою правоту, отстоять свои взгляды и цели. Объект – это то, ради чего субъекты конфликтуют, и чем стремятся обладать.

Межличностные конфликты могут возникать в различных сферах жизни людей (на работе, в семье и т.д.). При этом личность может отстаивать как свои собственные интересы, так и интересы различных групп, коллективов или организаций.

Как правило, в процессе конфликта личность испытывает непреодолимое желание отстоять свою точку зрения, пренебрегая аргументами оппонента, и убежденность в безальтернативности своих суждений. Каждый участник испытывает острые эмоциональные переживания, часто теряет контроль над своими эмоциями, предъявляет обвинения оппоненту.

На возникшую конфронтацию влияют личные отношения между субъектами, которые могут быть сформированы на основе мнений других людей, слухов и суждений. Кроме того, личная неприязнь может стать преградой на пути к разрешению конфликта.

Функции межличностного конфликта

Межличностный конфликт может выполнять как положительную, так и отрицательную функцию.

Конструктивная, положительная функция конфликта помогает определить суть проблемы и найти ее продуктивное решение, улучшает взаимоотношения между людьми. К признакам конструктивной функции можно отнести:

Разрешение противоречий;
Устранение проблемы, которая являлась сутью конфликта;
Снижение эмоциональных переживаний субъектов;
Повышение авторитета перед оппонентом;
Развитие личности субъекта;
Улучшение взаимоотношений между личностями;
Сплоченность перед возникшими проблемами;
Корректировка поведения участников конфликта.

Отрицательной стороной конфликта является деструктивная функция. Она проявляется:

Разрушением или ухудшением межличностных отношений субъектов конфликта;
Негативным влиянием на самочувствие индивида и его психику;
Формированием или укреплением личной неприязни к оппоненту;
Негативным влиянием на результат общей деятельности субъектов конфликта.

Замечание 1

Деструктивный конфликт не решает проблемы, а обостряет отношения между субъектами, либо разрывает их.

Динамика конфликта

В динамике межличностного конфликта выделяют следующие периоды:

Предконфликт или латентный период.
На данном этапе возникает противоречие между личностями, которое еще неосознанно. Субъекты понимают необходимость решения проблемы и предпринимают попытки бесконфликтно ее устранить. На данном этапе один из участников может уступить, и тогда проблемная ситуация не перерастает в конфликт. Однако, если участники ощущают угрозу своим интересам или целям, конфликт переходит на следующий этап.
Конфликт или открытый период.
В начале периода возникает инцидент как столкновение мнений субъектов. Далее конфликт обостряется, растет эмоциональное напряжение, объект конфронтации уходит на второй план. Данный процесс называется эскалацией конфликта. После осознания неэффективности конфликта его интенсивность снижается, но оппоненты ещё не предпринимают попытки по достижению согласия. При переходе субъектов к поиску решения проблемы или прекращению конфликта наступает его завершение. Конфликт может разрешиться, урегулироваться, затухнуть или перейти в другой конфликт.
Послеконфликтный период.
Если негативные эмоции, возникшие в конфликте, не исчезли, то возникает частичная нормализация отношений субъектов конфликта. Полная нормализация происходит при осознанности сторон в дальнейшем взаимодействии и преодолении личной неприязни.

Способы разрешения конфликтов

Существуют следующие способы разрешения межличностных конфликтов:

Уход или уклонение от конфликта.
Под уходом понимают избегание индивидом конфликтной ситуации с отказом обсуждения возникшей проблемы. С одной стороны, уход позволяет участникам конфликта получить время на обдумывание и проанализировать проблемную ситуацию. С отрицательной стороны проблема не может решиться, а недовольство субъектов может накапливаться.
Сглаживание.
Личность, заинтересованная в сглаживании, не пытается решить проблему и выполнять обещания, она требует солидарности и указывает на неэффективность конфликта. В результате сглаживание приводит к снижению эмоционального напряжения и прекращению открытого конфликта. Однако, сглаживание не помогает найти суть проблемы и ее решение, и лишь переносит время ее обострения.
Компромисс.
Субъекты конфликта устраняют проблему с помощью частичных уступок с каждой из сторон. Компромисс является важным и эффективным способом разрешения конфликта, он выгоден для всех его участников.
Принуждение.
Личность полностью игнорирует мнение оппонента и подавляет его. Оппонент часто испытывает унижение, а проблема не решается. Данный способ наиболее часто применяется в рабочих ситуациях при конфликте начальника и подчиненного и отношениях родителей и детей.
Сотрудничество.
Сотрудничество является самый эффективным и оптимальным способом разрешения конфликта. Однако, на практике его сложнее всего реализовать. Личности должны обсудить проблему и выбрать альтернативное решение, при котором обе стороны выигрывают.
Ассертивное поведение.
Под ассертивным поведением личности понимают способность субъекта отстаивать свою точку зрения и находить решение проблемы, не ущемляя интересы оппонента. Этот способ является эффективным для разрешения конфликтов.

Межличностный конфликт возникает в жизни каждого человека, как и необходимость его разрешения. При его разрешении требуется осознание личностью важности примирения, так как при отсутствии осознанности любой из описанных способов может быть неэффективен.

選擇語言Bahasa Indonesia (Bahasa Indonesia)Bahasa Malaysia (Malay)Čeština (Czech)Dansk (Danish)Deutsch (German)English (English)Español (Spanish)繁體中文 (Chinese (Traditional))Français (French)한국어 (Korean)Italiano (Italian)简体中文 (Chinese (Simplified))Nederlands (Dutch)日本語 (Japanese)Norsk (Norwegian)Polski (Polish)Português (Portuguese)Română (Romanian)Русский (Russian)Svenska (Swedish)Tagalog (Tagalog)ภาษาไทย (Thai)Türkçe (Turkish)العربية (Arabic)

عفواً، لم نتمكن من العثور على الصفحة التي تبحث عنها.

برجاء المحاولة مرة أخرى للصفحة السابقة أو الانتقال لـمركز المساعدة للمزيد من المعلومات الإنتقال لموجزك الرئيسي

Omlouváme se, nemůžeme najít stránku, kterou hledáte. Zkuste se vrátit zpátky na předchozí stránku, nebo se podívejte do našeho Centra nápovědy pro více informací

Přejít do informačního kanálu

Vi kan desværre ikke finde den side, du leder efter. Gå tilbage til den forrige side, eller besøg Hjælp for at få flere oplysninger

Gå til dit feed

Die gewünschte Seite konnte leider nicht gefunden werden. Versuchen Sie, zur vorherigen Seite zurückzukehren, oder besuchen Sie unseren Hilfebereich, um mehr zu erfahren.

Zu Ihrem Feed

Uh oh, we can’t seem to find the page you’re looking for. Try going back to the previous page or see our Help Center for more information

Go to your feed

Vaya, parece que no podemos encontrar la página que buscas.

Intenta volver a la página anterior o visita nuestro Centro de ayuda para más información. Ir a tu feed

Nous ne trouvons pas la page que vous recherchez. Essayez de retourner à la page précédente ou consultez notre assistance clientèle pour plus d’informations

Ouvrez votre fil

Maaf, sepertinya kami tidak dapat menemukan halaman yang Anda cari. Coba kembali ke halaman sebelumnya atau lihat Pusat Bantuan kami untuk informasi lebih lanjut

Buka feed Anda

Non abbiamo trovato la pagina che stai cercando. Prova a tornare alla pagina precedente o visita il nostro Centro assistenza per saperne di più.

Vai al tuo feed

申し訳ありません。お探しのページが見つかりません。前のページに戻るか、ヘルプセンターで詳細をご確認ください

フィードに移動

원하시는 페이지를 찾을 수 없습니다. 이전 페이지로 돌아가거나 고객센터에서 자세히 알아보세요.

홈으로 가기

Harap maaf, kami tidak dapat menemui laman yang ingin anda cari.

Cuba kembali ke laman sebelumnya atau lihat Pusat Bantuan kami untuk maklumat lanjut Pergi ke suapan

De pagina waar u naar op zoek bent, kan niet worden gevonden. Probeer terug te gaan naar de vorige pagina of bezoek het Help Center voor meer informatie

Ga naar uw feed

Vi finner ikke siden du leter etter. Gå tilbake til forrige side eller besøk vår brukerstøtte for mer informasjon

Gå til din feed

Nie możemy znaleźć strony, której szukasz. Spróbuj wrócić do poprzedniej strony lub nasze Centrum pomocy, aby uzyskać więcej informacji

Przejdź do swojego kanału

A página que você está procurando não foi encontrada. Volte para a página anterior ou visite nossa Central de Ajuda para mais informações

Voltar para seu feed

Ne pare rău, nu găsim pagina pe care o căutaţi. Reveniţi la pagina anterioară sau consultaţi Centrul nostru de asistenţă pentru mai multe informaţii

Accesaţi fluxul dvs.

Не удаётся найти искомую вами страницу. Вернитесь на предыдущую страницу или посетите страницу нашего справочного центра для получения дополнительной информации.

Перейти к ленте

Sidan du letar efter hittades inte. Gå tillbaka till föregående sida eller besök vårt Hjälpcenter för mer information

Gå till ditt nyhetsflöde

ขออภัย ดูเหมือนเราไม่พบหน้าที่คุณกำลังมองหาอยู่ ลองกลับไปที่หน้าเพจก่อน หรือดู ศูนย์ความช่วยเหลือ ของเราสำหรับข้อมูลเพิ่มเติม

ไปที่ฟีดของคุณ

Naku, mukhang hindi namin mahanap ang pahina na hinahanap mo. Subukang bumalik sa nakaraang pahina o tingnan ang aming Help Center para sa higit pang impormasyon

Pumunta sa iyong feed

Aradığınız sayfa bulunamadı. Önceki sayfaya geri dönün veya daha fazla bilgi için Yardım Merkezimizi görüntüleyin

Haber akışınıza gidin

抱歉，无法找到页面。试试返回到前一页，或前往帮助中心了解更多信息

前往动态汇总

我們好像找不到該頁面。請回到上一頁或前往說明中心來進一步瞭解

前往首頁動態

Межличностные конфликты в студенческой среде и условия их преодоления Текст научной статьи по специальности «Психологические науки»

УДК 378 : 316. 6 Кузьмина Виолетта Михайловна

кандидат исторических наук,

кандидат психологических наук,

доцент кафедры психологии и педагогики

Курского института социального образования

(филиала) Российского государственного

социального университета

[email protected]

МЕЖЛИЧНОСТНЫЕ КОНФЛИКТЫ В СТУДЕНЧЕСКОЙ СРЕДЕ И УСЛОВИЯ ИХ ПРЕОДОЛЕНИЯ

Kuzmina Violetta Mikhaylovna

PhD in History, PhD in Psychology, Assistant Professor of the Psychology and Educational Science Department, Kursk Institute of Social Education, branch of the Russian State Social University [email protected]

STUDENTS’ INTERPERSONAL CONFLICTS AND THEIR SETTLEMENT

CONDITIONS

Аннотация:

Студенческая аудитория является конфликтной в силу ее возрастных особенностей, но, когда студенты объединяются в учебные группы, процесс конфликтности может стать необратимым и уже от самих студентов зависят особенности протекания конфликтов в группе.

Ключевые слова:

студенчество, студенческие группы, институт, конфликты.

Summary:

Student audience is quite contentious due to the age specifics. But when the students merge into the training groups, the conflict process may become irreversible, and it’s up to the students themselves what kind of course the conflict takes.

Keywords:

students, student groups, institute, conflicts.

Поступление в высшее учебное заведение, приспособление к новому коллективу -академической группе — сложный психологический этап. Социально-психологический климат студенческой группы наделен рядом особенностей, которые вытекают из социально-психологической природы самой студенческой группы, которые, в свою очередь, порождаются ведущим видом деятельности студентов — учебой, имеющей специфические психологические характеристики. Познавательная деятельность обучаемых — это интеллектуальный труд, сложность и напряженность которого достигает высокого уровня. В результате выполнения студентами учебных заданий у них формируются профессионально важные знания, умения, навыки и качества личности. Учебный труд, таким образом, имеет двоякого рода результаты: а) внешние — выполнение учебных заданий, т. е. изучение литературы, выполнение контрольных и других работ и даже ответы на экзаменационные вопросы; б) внутренние — соответствующие убеждения, умения, освоенные способы решения профессионально важных практических задач, моральные и мотивационные качества личности [1, с. 76].

Специфика учебных задач состоит в том, что они обычно не распределяются между студентами, а решаются каждым из них в полном объеме. Если на производстве общие задачи расчленяются на частные, соответствующие специальностям в рамках того или иного разделения труда, то в учебном процессе общая задача группы за некоторыми исключениями (ролевые, имитационные игры и т. п.) является также и задачей каждого отдельного студента.

Эта нерасчленяемость учебных задач, а то и отсутствие такого понятия, как общая задача группы, не стимулирует коллективную деятельность, учебное взаимодействие студентов. Отсюда — климат индивидуализма, препятствующий развитию общей образовательной среды группы и вуза.

В то же время сходство решаемых учебных задач является важным фактором сближения студентов, помогает им понять индивидуальный стиль учебной работы друг друга, обмениваться опытом, правильно оценивать своих товарищей и практиковать взаимопомощь. Студенты на равных правах могут обсуждать изучаемые темы и проблемы учебы в целом, уделяя внимание методам работы, вскрывать причины трудностей, высказывать полезные рекомендации. Здесь методы работы каждого, причины недостатков, пути их устранения могут стать предметом делового разговора. В итоге — создаются благоприятные условия для дружной совместной учебы, стимуляции учебной и общественной активности студентов, развития взаимопомощи.

Специфической чертой студенческой группы является принятая ею цель — обеспечение благоприятных условий для овладения каждым учебной программой вуза и всесторонней подготовки к самостоятельной профессиональной деятельности. Реализация этой цели достигается тем, что, во-первых, группа создает обстановку взаимодействия, взаимопомощи и коллективного труда, которая стимулирует индивидуальную активность, и, во-вторых, студенты как члены коллектива приобретают опыт решения своих внутрикол-лективных проблем, практически знакомятся с социально-психологическими механизмами регулирования совместной жизни и дельности и таким образом готовят себя к успешной работе по руководству коллективом в будущем.

Студенческая группа характеризуется особенностями своей композиции. Здесь наряду с относительной однородностью образования, возраста и некоторых других данных, имеются существенные межличностные и социальные различия [2, с. 34].

Сегодня в студенческих группах представлены различные социальные слои современного общества. Условно можно разделить студентов, входящих в состав академической группы по принадлежности к трем статусным слоям: высокому, среднему и низкому. Для студента, имеющего высокий статус, среднестатусные и низкостатусные однокурсники, а для студента, занимающего средний статус, — низкостатусные — не являются равными как в формальном, так и неформальном взаимодействии и, более того, иногда оказываются в подчиненном положении. Они для «вышестоящего» подчас просто непривлекательны. Высокостатусный член группы — это носитель неформальной власти. Его мнение по значимым групповым вопросам является определяющим. При этом эмоциональноличное отношение к вышестоящему студенту может быть и негативным, и позитивным. Высокостатусные студенты могут находиться в дружеских отношениях друг с другом, но могут и остро конкурировать.

Среднестатусные члены студенческой группы в большинстве случаев дружат между собой. Иногда они примыкают к подгруппам последователей конкурирующих лидеров. Случается, что эта категория студентов вообще не контактирует друг с другом.

Для аутсайдеров студенческое сообщество теряет свою привлекательность, контакты с сокурсниками перестают быть личностно значимыми. Это приводит к появлению референтных групп вне вуза.

Таким образом, социальное неравенство оказывает свое воздействие на социально-психологический климат студенческой группы.

На социально-психологический климат групп, которые состоят из студентов различных национальностей, имеющих определенные традиции, влияет этнический фактор. Студенты некоторых национальностей иногда держатся обособленно, проявляют нетерпимость в общении. Для них важна адаптация в коллективе, эффективность которой зависит от множества факторов: социально-культурной дистанции между населением принимающей среды и студентами, которые оказываются в меньшинстве; индивидуальной

психологической гибкости; особенностей родной культуры, религиозных убеждений, языковых способностей и др. [3, с. 42].

Правда, есть социально-психологические исследования, которые показывают, что в среднем года через два совместной учебы происходит значительное выравнивание социально-культурных различий между студентами — представителями различных экономических, социальных и национальных групп.

Одной из особенностей студенческого коллектива, влияющих на его климат, является простота его организационной структуры: студенты, они и есть студенты, которые в пределах одной учебной группы не дифференцируются по специальностям и специализациям, тем более по «должностям» и рабочим функциям, как в трудовом коллективе. Все в формально-должностном отношении равны, и только старосты немного выделяются из этого слоя.

Поскольку студенческая группа состоит из студентов, то есть молодежи, то вполне можно говорить о возрастных особенностях данной категории, которые делают ее уязвимой перед конфликтной ситуацией.

Студенчество в качестве отдельной возрастной и социально-психологической категории выделено в науке относительно недавно — в 1960-х годах ленинградской психологической школой под руководством Б. Г. Ананьева при исследовании психофизиологических функций взрослых людей. Как возрастная категория студенчество соотносится с этапами развития взрослого человека, представляя собой «переходную фазу от созревания к зрелости», и определяется как поздняя юность — ранняя взрослость (18-25 лет). Выделение студенчества внутри эпохи зрелости — взрослости основано на социальнопсихологическом подходе.

Рассматривая студенчество как «особую социальную категорию, специфическую общность людей, организованно объединенных институтом высшего образования», И.А. Зимняя выделяет основные характеристики студенческого возраста, отличающие его от других групп населения высоким образовательным уровнем, высокой познавательной мотивацией, наивысшей социальной активностью и достаточно гармоничным сочетанием интеллектуальной и социальной зрелости. В плане общепсихического развития студенчество является периодом интенсивной социализации человека, развития высших психических функций, становления всей интеллектуальной системы и личности в целом. Если рассматривать студенчество, учитывая лишь биологический возраст, то его следует отнести к периоду юности как переходному этапу развития человека между детством и взрослостью. Поэтому в зарубежной психологии этот период связывают с процессом взросления [4, с. 105]. Период юности рассматривался издавна как период подготовки человека к взрослой жизни, хотя в разные исторические эпохи ему придавался разный социальный статус. Проблема юности волновала философов и ученых издавна, хотя возрастные границы этого периода были нечетки, а представления о психологических, внутренних критериях юношеского возраста были наивны и не всегда последовательны.

Юность однозначно оценивалась как этап завершения физического, полового созревания и достижения социальной зрелости и связывалась с взрослением, хотя представления об этом периоде развивались со временем, и в разных исторических обществах он был отмечен различными возрастными границами. Сами представления о юности исторически развивались. И. С. Кон отмечал, что «возрастные категории во многих, если не во всех языках первоначально обозначали не столько хронологический, сколько социальный статус, общественное положение». Связь возрастных категорий с социальным статусом сохраняется и сейчас, когда предполагаемый уровень развития индивида данного хронологического возраста определяет его общественное положение, характер деятельности, социальные

роли. Возраст испытывает на себе влияние социальной системы, с другой стороны, сам индивид в процессе социализации усваивает, принимает новые и оставляет старые социальные роли. К.А. Абульханова-Славская, указывая на социальную обусловленность зрелых возрастов, считает, что периодизация жизненного пути личности, начиная с юности, перестает совпадать с возрастной и становится личностной.

Психологическое содержание юности связано с развитием самосознания, решения задач профессионального самоопределения и вступления во взрослую жизнь. В ранней юности формируются познавательные и профессиональные интересы, потребность в труде, способность строить жизненные планы, общественная активность, утверждается самостоятельность личности, выбор жизненного пути. В молодости человек утверждает себя в выбранном деле, обретает профессиональное мастерство, и именно в молодости завершается профессиональная подготовка, а следовательно, и студенческая пора.

А.А. Реан подчеркивает, что в молодости человек максимально работоспособен, выдерживает наибольшие физические и психические нагрузки, наиболее способен к овладению сложными способами интеллектуальной деятельности. Легче всего приобретаются все необходимые в выбранной профессии знания, умения и навыки, развиваются требуемые специальные личностные и функциональные качества (организаторские способности, инициативность, мужество, находчивость, необходимые в ряде профессий, четкость и аккуратность, быстрота реакций и т. д.) [5, с. 450].

Студент как человек определенного возраста и как личность может характеризоваться с трех сторон:

1) с психологической, которая представляет собой единство психологических процессов, состояний и свойств личности. Главное в психологической стороне — психические свойства (направленность, темперамент, характер, способности), от которых зависит протекание психических процессов, возникновение психических состояний, проявление психических образований;

2) с социальной, в которой воплощаются общественные отношения, качества, порождаемые принадлежностью студента к определенной социальной группе, национальности;

3) с биологической, которая включает тип высшей нервной деятельности, строение анализаторов, безусловные рефлексы, инстинкты, физическую силу, телосложение и т. д. Эта сторона в основном предопределена наследственностью и врожденными задатками, но в известных пределах изменяется под влиянием условий жизни.

Изучение этих сторон раскрывает качества и возможности студента, его возрастные и личностные особенности. Если подойти к студенту как к человеку определенного возраста, то для него будут характерны наименьшие величины латентного периода реакций на простые, комбинированные и словесные сигналы, оптимум абсолютной и разностной чувствительности анализаторов, наибольшая пластичность в образовании сложных психомоторных и других навыков. Сравнительно с другими возрастами в юношеском возрасте отмечается наивысшая скорость оперативной памяти и переключения внимания, решения вербально-логических задач. Следовательно, студенческий возраст характеризуется достижением наивысших, «пиковых» результатов, базирующихся на всех предшествующих процессах биологического, психологического, социального развития.

Если же изучить студента как личность, то возраст 18-20 лет — это период наиболее активного развития нравственных и эстетических чувств, становления и стабилизации характера и, что особенно важно, овладения полным комплексом социальных ролей взрослого человека: гражданских, профессионально-трудовых и др. С этим периодом связано начало «экономической активности», под которой демографы понимают включе-

ние человека в самостоятельную производственную деятельность, начало трудовой биографии и создание собственной семьи. Преобразование мотивации, всей системы ценностных ориентаций — с одной стороны, интенсивное формирование специальных способностей в связи с профессионализацией — с другой, выделяют этот возраст в качестве центрального периода становления характера и интеллекта. Это время спортивных рекордов, начало художественных, технических и научных достижений.

Время учебы в вузе совпадает со вторым периодом юности или первым периодом зрелости, который отличается сложностью становления личностных черт (работы Б.Г. Ананьева, А.В. Дмитриева, И.С. Кона, В.Т. Лисовского и др.). Характерной чертой нравственного развития в этом возрасте является усиление сознательных мотивов поведения. Заметно укрепляются те качества, которых не хватало в полной мере в старших классах, — целеустремленность, решительность, настойчивость, самостоятельность, инициатива, умение владеть собой. Повышается интерес к моральным проблемам (цели, образу жизни, долгу, любви, верности и др.) [6, с. 47].

Вместе с тем специалисты в области возрастной психологии и физиологии отмечают, что способность человека к сознательной регуляции своего поведения в 17-19 лет развита не в полной мере. Нередки немотивированный риск, неумение предвидеть последствия своих поступков, в основе которых могут быть не всегда достойные мотивы. Так, В.Т. Лисовский отмечает, что 19-20 лет — это возраст бескорыстных жертв и полной самоотдачи, но и нередких отрицательных проявлений.

Юность — пора самоанализа и самооценок. Самооценка осуществляется путем сравнения идеального «Я» с реальным. Но идеальное «Я» еще не выверено и может быть случайным, а реальное «Я» еще всесторонне не оценено самой личностью. Это объективное противоречие в развитии личности молодого человека может вызвать у него внутреннюю неуверенность в себе и сопровождается иногда внешней агрессивностью, развязностью или чувством непонятности.

Психология студенческой группы, и в том числе ее климат, отличаются тем, что формируются, что называется, «с нуля». Студенты-первокурсники не вливаются в уже существующие группы, а создают свои собственные, хотя и на основе традиций, существующих в вузе (в институте, на факультете), в том числе и под влиянием особых традиций старших курсов. В последующем развитии студенческий коллектив проходит ряд этапов сплочения, в общих чертах соответствующих динамике, описанной А.С. Макаренко.

Одним из наиболее сложных и ответственных этапов в истории студенческого коллектива и в жизни каждого отдельного студента является начальный период. В это время студенты слабо ориентируется в условиях вузовской жизни и учебы, не умеют взаимодействовать друг с другом, согласовывать свои усилия при выполнении учебных задач, что приводит к большим затратам сил, вызывает усталость и порождает искаженное представление о сложностях учебы.

В процессе складывания групповой психологии существенное значение имеет овладение навыками коллективного мышления, согласования взглядов и выработки единых мнений. Учебная группа, живущая одной жизнью и одними учебно-деловыми целями, получает большую практику в коллективном обсуждении различных проблем и быстро вырабатывает свое мнение по любому вопросу, привлекающему интерес, в результате чего легко достигается единство взглядов и действий. Наряду с несомненными достоинствами этого социально-психологического явления возможны известные издержки: торопливость, недостаточная критичность при восприятии и обсуждении информации, неустойчивость мнений [7, с. 56].

Климат студенческой группы находится под воздействием ряда технических, санитарно-гигиенических факторов: оснащение аудиторий, обеспеченность учебной и научной литературой, разработанность программ обучения и т. д.

Все процессы формирования психологического климата испытывают влияние индивидуальных особенностей студентов и их сочетания, которое способствует или мешает формированию духа общности в коллективе. Индивидуально-личностный фактор обусловливает ролевые, статусные и лидерские процессы. Одни студенты становятся более популярными, играют более значимые роли, становятся лидерами, другие испытывают трудности в групповой динамике, пребывая в течение некоторого времени в качестве аутсайдеров. Если группа для таких студентов не становится референтной, то они могут компенсировать свой низкий статус участием в других группах, более личностно значимых для него на курсе, факультете или за пределами вуза.

К студентам, занимающим высокий статус, тянутся другие, и в итоге образуются микрогруппы по 3-5 человек. Каждая микрогруппа относительно обособлена, имеет свой социально-психологический климат, особый стиль отношений в зависимости от индивидуально-психологических особенностей своих членов. Студенты, входящие в микрогруппы, поддерживают друг друга, стремятся проводить вместе время. Происходит и дальнейшая дифференциация — на уровне микрогрупп.

Все эти процессы и явления концентрируются в конечном счете в психологическом климате группы. Благоприятный климат в группе каждым человеком переживается как состояние удовлетворенности отношениями с однокурсниками, преподавателями, своей работой, обучением, процессами и результатами. Это повышает настроение человека, положительно влияет на желание учиться и развивать свои творческие навыки. Если группа успешно справляется со своими задачами, то ее члены испытывают теплые взаимные чувства и гордятся своим групповым членством и своей группой. Благоприятный социально-психологический климат является условием повышения интереса к учебе.

Недостаточно сплоченную группу трудно нацелить на решение какой-либо задачи. Неблагоприятный климат индивидуально переживается как неудовлетворенность взаимоотношениями в группе, условиями и содержанием обучения. Это сказывается на настроении человека, на его посещаемости учебных занятий.

Студентам часто приходится отказываться от своих привычек и установок, строить отношения на новой основе. Включаясь в коллективные отношения, студент многое приобретает и в то же время теряет частицу свободы, в чем-то становится ограниченным. Психологическая активность данного периода развития личности связана с постоянной переоценкой ценностей, которая осуществляется в процессе общения с ближайшим социальным окружением. Недостаточная мудрость и зрелость личности, неумение соответствовать требованиям коллектива может привести к возникновению в группе различных конфликтов, особенно если в одной группе оказываются два или более явных лидера, которые не смогли или не захотели поделить приоритеты. Формирование студенческого коллектива происходит медленно и нередко болезненно, поэтому необходимо создать благоприятную психологическую обстановку, особенно в процессе обучения на первых курсах [8, с. 121].

В среде студентов на первых курсах идет процесс самоутверждения в группе, особенно в начальный период. В это время на мотивацию их повеления большое влияние оказывают темперамент, черты характера и уровень воспитанности.

Недостаточно высокий уровень «Я-концепции» студента может порождать конфликтные ситуации. Исследователи указывают, что первокурсников характеризует

обостренное чувство собственного достоинства, максимализм, категоричность и однозначность нравственных критериев, оценки фактов, событий, своего поведения.

Трудности во взаимодействии, которые могут вести к конфликтам, нередко возникают между студентами и преподавателями. Наиболее распространенная причина конфликтов — неадекватность оценки знаний студентов. В таких ситуациях субъективной стороной могут выступать необъективные претензии студента на более высокую оценку и субъективность преподавателя, занижающего оценку студенту. Есть преподаватели, которые почти никогда не ставят оценку «отлично», они убеждены в том, что в совершенстве знают предмет только они сами. Такой преподаватель постоянно находится в конфликтной ситуации со студентами.

Влияние на оценку могут оказывать личностные качества студента, его поведение на лекциях и практических занятиях (реплики, пререкания, вступления в споры). Встречаются и другие субъективные моменты при оценке знаний студента преподавателем. Бывают сомнения в оценке — поставить студенту «хорошо» или «удовлетворительно». В такой ситуации преподаватель ориентируется на оценки, проставленные в «зачетке». При преобладании «удовлетворительных» оценок вопрос решается в пользу оценки «удовлетворительно», «отлично» такой преподаватель не поставит студенту ни за какой ответ. Иногда студенты в случаях неадекватной оценки их знаний конфликтуют в открытой форме, но чаше студент уносит с собой скрытые формы протеста в виде отрицательных чувств: недоверия, ненависти, презрения, враждебности, ревности, жажды мести и т. д., которыми делится со всем своим окружением.

Обращает на себя внимание многочисленность высказываний, относящихся к неуравновешенности педагогов. Описания конфликтов такого рода сводятся к тому, что «преподаватели кричат на студентов», «унижают, оскорбляют». Преподаватели характеризуются как высокомерные, «амбициозные», не стремящиеся понять студента и переносящие на него свое плохое настроение.

Однако в той же невротической среде живет и другой контрагент конфликтов — студенты. Преподаватели фиксируют их «хамство», стремление словчить, безответственность и нежелание соответствовать статусу студента. Возможная субъективность взаимных характеристик не снимает проблемы профессионального поведения преподавателя. Следствием подобного рода конфликтов может быть «эмоциональное отчуждение» студентов от преподавателей. Предполагаем, что конфликтность такого рода в последние годы имеет тенденцию к росту. Вместе с тем не исключены и крайние формы студенческой реакции — жалобы в деканат, ректорат, учебную часть, требования убрать неугодного преподавателя и заменить его другим.

Таким образом, студенческая группа, состоящая из молодежи из различных слоев населения, потенциально предрасположена к межличностным конфликтам, но уже от самих студентов зависят особенности протекания конфликтов в группе.

Ссылки:

1. Парыгин Б.Д. Социально-психологический климат коллектива. Л., 1981. С. 76.

2. Лапин Н.И. Социально-психологический климат первичного коллектива. М., 1989. С. 34.

3. Утлик В.Э. Психологический климат студенческой группы // Инновации в образовании. № 8. 2010. С. 32-42.

4. Лешин В.В. Профессиональная направленность и проблема развития личности студентов // Вопросы пси-

хологии. 2006. № 8. С. 100-111.

5. Реан А.А. Психология человека от рождения до смерти. СПб., 2002. С. 450-452.

6. Казанцева Т.А. Профессиональное самоопределение студентов вуза // Психологический журнал. 2002. № 6. С. 45-50.

7. Антипина Г.С. Теоретико-методологические проблемы исследования малых социальных групп. Л., 1982. 142 с.

8. Рыбакова М.М. Конфликт и взаимодействие в педагогическом процессе. М., 2000. С. 121.

Межличностные конфликты в отношениях – правила поведения

Глава 30

Как и почему возникают конфликты

Межличностные конфликты в отношениях и в семье чаще всего возникают по двум причинам — либо это эмоциональный запрос, либо вам что-то нужно решить, а мирно договориться не получается.

Эмоциональный запрос

Психика человека, неважно какого пола, устроена таким образом, что ей надо получать весь спектр эмоций – как позитивных, так и негативных. И в плюс, и в минус. И бывает иногда нужно выплеснуть этот негатив. Получается межличностный конфликт «на ровном месте».

Чаще вести в этом плане начинают женщины, т.к. они более эмоциональные. В какой-то момент вы замечаете, что женщина пошла в некий минус — гормональные циклы меняются и т.п. То есть, как минимум раз в месяц вы ее негатив схаваете по полной программе.

С мужиками то же самое. Он либо придет надутый, либо придет и устроит скандал, по-сути, без объективной причины.

Конфликт интересов

Очень часто конфликт в межличностных отношениях вылезает в том моменте, когда она тысячу раз говорила, а он не слышит. Но женщины ведь так говорят, что попробуй услышь!
Сначала тонкие намеки, потом толстые намеки, потом письменно. А мы ждем хотя бы намека! Потом это ситуация прорывается.
Мужики, кстати, даже намеков не делают. Они просто терпят.

Когда у вашего партнера дискомфорт в некоторых моментах, которые для него очень важны, достигает определенного критического уровня — происходит конфликт интересов.

Как в первом, так и во втором случае надо грамотно и технично поддержать ссору с партнером. При этом, если начинается ссора, то нужно соблюдать несколько правил, чтобы она не была последней в ваших отношениях:

Правила поведения в конфликте

1) Конфликт в межличностных отношениях должен быть по сути вопроса. Важно не переходить на личности. Редко конфронтация начинается со слов «ты козел». Обычно начинается – «ты козел, потому что». Вам надо сосредоточится не на «сама дура», а на «потому что».
Личные выпады человека обижают и потом остается фон.

2) Сместить конфликт в точку. Не размазывать его. То есть, если конфликт в отношениях возник из-за зубной пасты, то не надо вспоминать родственников, друзей, или говорить, что ты «вообще всегда» ведешь себя как свинья.

Помните, вам надо будет жить дальше. У вас нет задачи рассориться навсегда.

3) Я–высказывания. Я недоволен тем-то, я хочу чтобы было так-то, мне неприятно то-то.

Тщательно подбирайте слова. Межличностный конфликт процесс высокоэмоциональный, и неправильно брошенное слово может быть так понято и оттрактовано, что мало не покажется. Поэтому начинайте как при переговорах. Формулировка должна быть максимально конкретна, максимально личностно к вам ориентирована и не задевала каких-то глубинных чувств партнера.

Если вы сказали в сердцах что-то общее негативное, то нужно озвучить свое истинное намерение. То есть, не это хотел сказать, а просто расстроился по вопросу и ляпнул что попало, чтобы тебя по-больнее обидеть..

Здесь очень важно отследить, почему вы это сказали. Обычно на личности переходят тогда, когда чувствуют слабость позиции. Когда позиция сильная, на личности переходить незачем. И так можно высказать все, что думаешь. А как только позиция ослабляется, получается защитная реакция – желание уйти с поля конфликта в соседнее.

А соседнее поле – это уже не поле конфликта. Это уже кусок оставшееся жизни. Так вы постепенно все загадите и как вы дальше жить будете?

4) Если конфликт в межличностных отношениях сорвался в неуправляемое русло, т. е. вы перешли на личности, пропустили «три удара подряд», — в общем плохо дело, — то объявляете перерыв. Потом вернетесь – продолжите.

Расходитесь по углам на 2 минуты. Обдумали аргументацию. Снова сошлись, продолжили. Если эмоции зашкаливают – стоп второму раунду. Снова разошлись по углам, снова обдумали аргументацию. И так можно делать несколько раз.

Важна управляемость конфликтом хотя бы одним из партнеров. Когда конфликт становится абсолютно неуправляемым, то может зайти куда-то не туда.

5) Межличностные конфликты в отношениях нужно доводить до конца. Иначе может получиться, что «зря орали».

Конфликт должен себя исчерпать. Если вы его не исчерпали, то негативные эмоции от него начнут ползти во все остальные сферы вашей жизни. И рано или поздно это может сожрать ваши отношения.

А если вы соблюли все вышеперечисленные пункты, то рано или поздно конфронтация закончится. Конкретика закончится, и вы придете к конкретному выводу. Разобрались, кто был прав, а кто виноват, и конфликт по этой конкретной теме будет исчерпан.

А если никто не считает себя виноватым, то разобрались, — как будем жить дальше. Должно быть логическое завершение. После этого эмоционалка обычно отпускает.

6) Заключительный момент – из конфликта нужно уметь выходить.

Желательно заканчивать его чем-то позитивным. Например – сексом.
Если этого не получилось, то с утра желательно просыпаться все же с позитивными намерениями и желанием сделать друг-другу что-то приятное.

Обычно, если вы конфликт исчерпали — у вас будет автоматический выброс позитивной составляющей. То есть спокойно все потом закрепите. А вот если вы его бросите не закончив, то наутро велика вероятность проснуться с желанием продолжить «войну». Получается растянутый конфликт, что не есть хорошо.

7) Если конфликты в отношениях возникают слишком часто, то это тревожный признак. Потому что вряд ли есть такой эмоциональный запрос получать столько негатива. Скорее всего, в вашей паре где-то подвисли вопросы с ценностями.

Тогда надо выделить этим разборкам удобное для вас обоих время. Это надо сделать, если вы понимаете, что стали ссориться постоянно – каждый день, через день, два раза в день. В этом случае, у вас есть шанс достаточно быстро, за несколько раз исчерпать все вопросы, и нахапаться негативных эмоций. И у вас автоматом уйдут со временем все конфликтные темы.

data-yashareQuickServices=»vkontakte,facebook,odnoklassniki»

<<< ПРЕДЫДУЩАЯ ЧИТАТЬ ДАЛЕЕ >>>

Что это такое и как его разрешить

Межличностный конфликт относится к любому типу конфликта, в котором участвуют два или более человека. Он отличается от внутреннего личного конфликта, который относится к внутреннему конфликту с самим собой.

Легкий или тяжелый межличностный конфликт является естественным результатом человеческого взаимодействия. У людей очень разные характеры, ценности, ожидания и отношение к решению проблем. Когда вы работаете или взаимодействуете с кем-то, кто не разделяет ваших мнений или целей, может возникнуть конфликт.

Однако конфликт не всегда бывает серьезным. И это не всегда отрицательно. Научиться распознавать и разрешать межличностные конфликты продуктивным и здоровым образом — это важный навык, который может помочь вам улучшить отношения в повседневной жизни.

В общих чертах, конфликт возникает, когда два или более человека расходятся во мнениях. Вы можете столкнуться с вербальным конфликтом, например спором, или невербальным конфликтом, когда кто-то может отвернуться или уйти от вас.

Независимо от того, насколько сильно вытряхивается конфликт, вы можете идентифицировать его как один из этих шести типов.

Псевдоконфликт

Псевдоконфликт обычно возникает в одной из следующих ситуаций:

Непонимание приводит к расхождению мнений.
Люди, участвующие в конфликте, считают, что у них разные цели, хотя на самом деле они имеют схожие цели.
Когда один человек, участвующий в конфликте, насмехается или насмехается над другим (иногда это называется приставанием).

В большинстве случаев псевдоконфликт можно разрешить без особых проблем. Как правило, требуется небольшое разъяснение того, что вы на самом деле имели в виду, или дальнейшее изучение того, как ваши цели на самом деле совпадают.

Большинству людей не нравится, когда их дразнят, особенно в присутствии других людей, поэтому вам также может понадобиться выговориться, когда вас дразнят или дразнят.

Конфликт фактов

Вы совершенно убеждены, что змеи могут слышать, но ваш друг настаивает, что они не могут, потому что у них нет ушей.

Это иллюстрирует конфликт фактов, также называемый простым конфликтом. Конфликт фактов возникает, когда два или более человека не согласны с информацией или правдой чего-либо.

Поскольку такого рода конфликты связаны с фактами, их часто можно довольно легко разрешить. Все, что вам нужно сделать, это проверить достоверный источник на предмет правды.

Конфликт ценностей

Этот тип конфликта возникает, когда разные личные ценности приводят к разногласиям.

Если, например, вы и ваш коллега имеете разные взгляды на право на аборт или у вас и вашего брата разные религиозные убеждения, вы можете столкнуться с ценностным конфликтом.

Этот тип конфликта не всегда имеет четкий путь к разрешению. У людей могут быть очень разные личные ценности и убеждения, поэтому вам может оказаться наиболее полезным просто признать свои противоположные точки зрения (уважительно) и признать, что вы, вероятно, не измените мнение друг друга.

Конфликт политики

Этот конфликт возникает, когда люди не могут договориться о стратегии решения проблемы или плане действий в данной ситуации. Личность, воспитание, образование и множество других факторов могут повлиять на чей-то подход к политике или решению проблем, так что такого рода конфликты не являются чем-то необычным.

Это может произойти, например, когда родители расходятся во мнениях относительно наиболее эффективного способа наказать ребенка или когда у коллег разные представления о том, как лучше всего заняться большим проектом.

Конфликт эго

У вас когда-нибудь был спор, в котором ни вы, ни другой вовлеченный человек не могли отступить или принять поражение?

Конфликт эго часто развивается вместе с другими типами конфликтов, и это может усложнить преодоление любых разногласий. Обычно это происходит, когда конфликт переходит на личный уровень.

Возможно, вы или другие участники конфликта связываете исход конфликта со своим интеллектом. Или, возможно, кто-то использует разногласия как платформу для осуждающих или уничижительных замечаний. В любом случае попытки разрешить реальный конфликт могут сойти на нет, если вместо этого вы сосредоточитесь на конфликте эго.

Метаконфликт

Метаконфликт возникает, когда у вас возникает конфликт из-за ваших конфликтов.

Некоторые примеры:

«Ты всегда киваешь, но никогда не слышишь, что я говорю!»
«Это так несправедливо. Это совсем не то, о чем мы говорим».
«Ты слишком взволнован. Я не могу иметь с тобой дело, когда ты такой».

Чтобы эффективно разрешать конфликты, вам необходимо четко общаться. Хотя метаконфликт может вызвать проблемы с общением, он часто делает это бесполезным образом.

Когда вы не решаете коммуникативные проблемы продуктивно, особенно когда вы уже в ссоре, конфликт может усложниться.

Управление конфликтом не обязательно означает его предотвращение. Различные мнения и точки зрения могут дать возможность лучше понять, что чувствуют другие люди, и относиться к ним на более глубоком уровне.

Когда неизбежно возникает конфликт, ключевое значение имеет уважительное общение. Вы можете не всегда соглашаться со всеми, и это нормально. Вежливые слова и непредубежденность помогут вам более эффективно разрешать или примиряться с разногласиями.

Существует множество здоровых и продуктивных способов преодоления конфликтов, хотя некоторые из них работают не во всех ситуациях. Как правило, разрешение конфликтов относится к одной из следующих категорий.

Уход

Уходя от конфликта, вы избегаете проблемы. Вы не говорите об этом или говорите только окольными путями.

Уход (также называемый избеганием) может включать:

игнорирование других вовлеченных людей
отказ обсуждать проблему
полное закрытие
физический уход от конфликта
предотвращение конфликта

Кто-то может также избежать конфликта, отказавшись напрямую обсуждать проблему. Вместо этого они продолжают косвенно поднимать этот вопрос с помощью саркастических или пассивно-агрессивных замечаний. Это может усилить разочарование и ухудшить ситуацию для всех участников.

Когда снимать

Снятие средств — это не только плохие новости. Это может быть особенно полезно при работе с:

Острый конфликт. Когда эмоции сильны, вы можете временно уйти, чтобы остыть и собраться. Временное избегание может очень помочь, особенно если вы не хотите испортить отношения с другим вовлеченным человеком.
Неважный конфликт. Вы можете избегать конфликта, если он касается чего-то, что на самом деле не имеет значения, особенно если ваши отношения с другим вовлеченным человеком имеют значение. Например, ваш лучший друг настаивает на том, что он выиграл ваш последний турнир по настольным играм. Вы помните другой исход, но вам не хочется об этом спорить, поэтому вы перестаете оспаривать его память.

Приспособление

Приспособление означает, что на первое место должны быть поставлены чьи-то потребности. Вы уступаете конфликту, что позволяет вам, так сказать, «быть большим человеком».

Другие участники могут относиться к вам положительно, но имейте в виду, что всегда уступая другим людям, когда возникают разногласия, вы не можете удовлетворить свои собственные потребности. Может быть, вы не возражаете против того, чтобы не получить то, что хотите, потому что хотите, чтобы ваш партнер был счастлив. Или, может быть, вам действительно все равно, куда вы поедете в отпуск.

Здоровые отношения должны подразумевать взаимные уступки. Точно так же, как вы учитываете потребности и желания вашего партнера, они также должны учитывать ваши, когда вы их выражаете.

Как и в большинстве хороших вещей в жизни, умеренность является ключевым моментом, когда дело доходит до приспособления.

Соревнование

Соревнование или принуждение предполагает отстаивание собственной точки зрения. Вы хотите «выиграть» конфликт, поэтому пытаетесь вовлечь других, чтобы они смотрели на вещи по-своему.

Конкуренция не всегда означает использование тактики агрессии или манипуляции. Вы по-прежнему соревнуетесь, если вежливо просите или пытаетесь убедить других согласиться с вашим предложением.
Вопреки распространенному мнению, соревнование может привести к положительным результатам, особенно если вы соревнуетесь уважительно.

Допустим, вы работаете над групповым проектом. Вы знаете, что у вас есть правильный ответ, и у вас есть доказательства, чтобы поддержать вас. Когда вы побеждаете в конфликте, выигрывают все участники. Если у вас есть больше знаний о конкретной ситуации, вам также может понадобиться заставить других следовать вашему примеру, особенно если существует потенциальная опасность.

Конфликт иногда может обостриться, если все участники хотят победить, особенно когда никто не хочет рассматривать другие методы разрешения.

Это также может повлиять на отношения. Подобно тому, как всегда уступчивость может иметь негативные последствия с течением времени, постоянное принуждение другого человека к уступке вам также может привести к проблемам, особенно когда конкуренция связана с принуждением.

Компромисс

Когда вы идете на компромисс, вы даете некоторые основания, но то же самое делает и другой человек. Другими словами, вы оба получаете то, что хотите. Из-за этого компромисс может показаться отличным подходом к разрешению конфликтов. Все выигрывают, верно?

Да, но и нет, так как вы тоже немного теряете. В дальнейшем, когда один или оба из вас вспоминают, в чем вы уступили, вы можете почувствовать разочарование или обиду. В некоторых случаях это может даже привести к тому, что первоначальный конфликт снова вспыхнет.

Однако компромисс может иметь преимущества. Как правило, лучше получить часть того, что вы хотите, чем ничего, например. Он также может хорошо работать, когда по какой-либо причине невозможно решить проблему способом, который полностью удовлетворит всех.

Просто имейте в виду, что как только вы достигли точки компромисса, вы часто можете сделать еще один шаг и совместно решить проблему.

Сотрудничество

Успешное сотрудничество в целом означает, что выигрывают все. Но это требует усилий со стороны каждого, поэтому, хотя он может предложить больше долгосрочных преимуществ, чем другие стратегии разрешения конфликтов, он может иметь меньшую популярность, чем более быстрые решения, такие как компромисс.

Для успешного сотрудничества необходимо общение. Вы оба делитесь своими чувствами и используете активное слушание, чтобы действительно понять точку зрения другого человека. Вы используете эти знания, чтобы выработать решение, которое позволит вам обоим получить то, что вы хотите.

По возможности лучше попытаться сотрудничать. Эта стратегия особенно рекомендуется для решения конфликта с романтическим партнером или кем-либо еще, с кем вы хотите поддерживать крепкие отношения.

Чтобы сотрудничество было успешным, смотрите на свой конфликт как на проблему, которую нужно решить вместе, а не как на соревнование, в котором можно победить индивидуально. Гибкость также помогает. Вы можете подумать, что нашли правильный ответ, но у вашего партнера может быть идея, которая сделает ваше решение еще лучше.

Не всегда легко разрешать межличностные конфликты, особенно когда вовлеченные люди имеют очень разные идеи. Избегайте этих деструктивных шаблонов, и вы обнаружите, что можете более успешно справляться даже с самыми сложными конфликтами.

Взаимная неприязнь

Когда ваш конфликт перерастает в полномасштабный спор, вы, вероятно, достигли точки взаимной неприязни. Враждебность может включать в себя личные нападки, крики и другие виды словесных оскорблений.

Брайан Джонс, психотерапевт из Сиэтла, рекомендует следить за:

неуважение или обмен оскорблениями
критика или нападки на чей-то характер вместо того, чтобы высказывать конкретную жалобу
оборонительная реакция, а не открытость для обратной связи
воздержание

Эти тенденции могут помешать любым продуктивным изменениям, объясняет Джонс.

Требование-отказ

Этот паттерн описывает ситуацию, когда один человек выражает свои потребности или пытается разрешить конфликт, а другой человек в ответ уходит или избегает проблемы.

Поскольку только один человек пытается решить проблему, она часто не решается. Обычно человек, который хочет разрешить конфликт, будет продолжать поднимать вопрос, в то время как другой человек будет продолжать менять тему или выходить из обсуждения.

В большинстве случаев разочарование и обида нарастают с обеих сторон по мере усугубления проблемы.

Обвинение

Это происходит, когда один человек перенаправляет конфликт, обвиняя другого человека в проблеме.

Вы спрашиваете своего партнера, почему он не пропылесосил дом, как обещал, и он отвечает: «Ну, ты передвинул пылесос, поэтому я не мог его найти».

Конфликт, связанный с выставлением встречных обвинений, может быстро выйти из-под контроля. Обвинения могут привести к разочарованию и стрессу, и вы можете скорее огрызнуться на возражение, чем позаботиться о том, чтобы ответить продуктивно.

Джонс рекомендует использовать «Я»-утверждения, чтобы избежать этого шаблона. Вместо того, чтобы говорить: «Ты сделал X» или «Ты всегда Y», скажи что-то вроде: «Мне тяжело, когда X» или «Я чувствую Y».
Это позволяет вам поделиться своей точкой зрения, не обвиняя никого.

Взаимная жалоба

Когда партнер поднимает проблему, у вас может возникнуть соблазн поднять совершенно не связанную с ней проблему, которая вас беспокоит.

Вы говорите: «Пожалуйста, положи обувь в шкаф, когда вернешься домой? Я всегда спотыкаюсь о них».

Ваша сестра жалуется, говоря: «О, конечно, я сделаю это, как только ты уберешь свои книги. Они повсюду на столе, и никто другой не может их использовать».

«Хорошо бы поддерживать разговоры об одной конкретной проблеме, — говорит Джонс. Работая над одной проблемой за раз, можно облегчить сдерживание конфликта.

Серийные споры

Вы когда-нибудь заканчивали спор, не придя к какому-либо реальному решению? Вы просто не могли больше говорить о проблеме, поэтому сдались, или кто-то ушел.

Если проблемы не будут решены, они, вероятно, возникнут снова, и снова, и снова.

Спор об одном и том же снова и снова может серьезно повлиять на ваши отношения. То, что началось как незначительная проблема с довольно простым решением, может стать предметом спора, который сразу же приведет вас обоих в бешенство.

Возникает ли конфликт между друзьями, коллегами или романтическими партнерами, это совершенно нормально. Вы можете чувствовать себя неуверенно в том, как лучше всего разрешить каждый тип конфликта, но помните, что не всегда есть «лучший» способ.

Когда вы подходите к конфликту с гибкостью, уважением и готовностью слушать и учитывать точки зрения других, у вас будет больше шансов на успешное сотрудничество, чтобы найти лучшее решение для всех.

Crystal Raypole ранее работала писателем и редактором в GoodTherapy. В сферу ее интересов входят азиатские языки и литература, японский перевод, кулинария, естественные науки, позитивный секс и психическое здоровье. В частности, она стремится помочь уменьшить стигму в отношении проблем психического здоровья.

Что это такое и как его разрешить

Межличностный конфликт относится к любому типу конфликта, в котором участвуют два или более человека. Он отличается от intra 9.0004 личный конфликт, который относится к внутреннему конфликту с самим собой.

Независимо от того, насколько сильно проявляется конфликт, вы можете идентифицировать его как один из этих шести типов.