3.1. Типы коммуникации. Типология коммуникации
Существуют различные типы коммуникаций: 1) внутриличностная (личностная), межличностная, внутригрупповая, межгрупповая, массовая коммуникации. Они могут осуществляться в различной сфере (культурно-духовной, научной, производственной ,рекреационной, учебной), среди людей различного возраста, пола, принадлежащих к различным народам, нациям, этносам, расам (геронтокоммуникации, гендерные, национально-этнические, межрасовые коммуникации), между различными категориями населения (молодежные, женские, религиозные), между планетами, континентами, странами, государствами, народами, территориями (межпланетные, межконтинентальные, межгосударственные, международные, межтерриториальные) и др.
Имеются различные
подходы к типологии коммуникации.
Рассмотрим различные типы коммуникаций,
классифицируя их по наиболее значимым
основаниям.
По масштабности процесса коммуникации и массовости вовлекаемых в него лиц различают массовую (на уровне социетальной системы), среднего уровня (ограниченную в масштабах социальных групп и организаций — внутриорганизационные коммуникации) и локальную (внутрисемейная, триадная и др.), внутригрупповую (взаимодействие не выходит за рамки определенной группы), межгрупповую (между различными группами или большой группы с ее достаточно самостоятельными подгруппами.
По отношению к каждому из внешних субъектов межгрупповых взаимосвязей коммуникации носят внешний характер –внешние коммуникации), межличностную (между отдельными людьми — диадные),внутриличностные(общение с самим собой).
Массовая
коммуникация представляет
собой систему взаимосвязей, позволяющую
получить практически одновременный
доступ к социально значимым сообщениям
большому числу людей, независимо от
места расположения, положения, социального
статуса (например, СМИ, Интернет).
Под массовыми коммуникациями можно подразумевать и одновременное нахождение большого числа людей в ограниченном пространстве, позволяющим осуществлять им взаимодействие (коммуникацию) с «лидерами мнений» (например, митинги, шествия, презентации, концерты на больших открытых или закрытых помещениях (например, в крытых стадионах). Общим критерием для обоих видов массовой коммуникации является одновременное потребление большим количеством людей массовой информации.
Внутриорганизационные
коммуникации представляют
собой взаимодействие в пределах
организации. К таким коммуникациям
можно отнести взаимодействие члена
организации с ее структурными
подразделениями, а также структурных
подразделений организации между собой.
Внешние коммуникации — это система связей любой социальной системы с внешними социальными образованиями, которые существуют вне ее. Любая социальная организация не может существовать без связей со внешней средой и поэтому внешние коммуникации становятся обязательным компонентом функционирования любой социальной системы (организации, института).
Коммуникация в группе (внутригрупповая коммуникация)
. В сравнительно небольшой группе каждый участник имеет примерно равный шанс участвовать в общении. В группах, где число участников в пределах 10-12 человек возможно осуществление прямой и обратной связи между всеми участниками обсуждения. В учебной аудитории с таким количеством студентов возможно проведение активных дискуссий, лекций-бесед. Канала прямой связи здесь более структурирован. Чем при межличностных коммуникациях, однако обратная связь имеет те же возможности, что и при межличностных коммуникациях.
Межличностная коммуникация осуществляется между двумя людьми. Обе стороны выступают и в качестве передающей, и в качестве принимающей стороны. Послание одной стороны передается каналом коммуникации в виде звука (дополнительный канал — взгляд, жест, мимика). Обратной связью является ответ каждого участника.
Коммуникации по
способу установления и поддержания
контакта подразделяются
на непосредственные
(прямые), опосредованные (дистанционные). Коммуникация
непосредственная– коммуникация,
осуществляемая напрямую с использованием
вербальных и невербальных средств в
пределах визуального восприятия
(например, беседа, публичноев ыступление).
Опосредованная коммуникация — взаимодействие,
осуществляемая через посредника.
Коммуникация при этом осуществляется
как посредством физических лиц
-посредников, так и различных средств
коммуникации, включая технические
(средства массовой информации и рекламы,
такие технические средства как рупор,
громкоговоритель, телефон, радио,
видеосвязь, компьютерные коммуникационные
сети локального или глобального
характера).
По инициативности коммуникаторов коммуникации делятся на активные и пассивные коммуникации. Если коммуникатор воздействует на реципиента, который не реагирует на послания, то последний играет пассивную роль, а данная коммуникация в целом также является пассивной. Коммуникация становиться активной, если все коммуникаторы, участвующие в коммуникативном процессе инициируют послания и сразу же реагируют на полученную информацию своими действиями.
По степени
организованности коммуникации
подразделяются на случайные и неслучайные
(организованные).
Случайные
коммуникации возникают
стихийно. Происходит случайный обмен
информацией между людьми. При случайных
встречах обсуждают и деловые вопросы,
и даже принимают достаточно ответственные
решения. Такие виды случайных коммуникаций
усиливают степень самоорганизованности
системы. Специально организованные
коммуникации формируются целенаправленно.
В зависимости от направления потока информации коммуникации подразделяются на горизонтальные и вертикальные. Вертикальное направление, в свою очередь, подразделяется на нисходящее и восходящее.
Нисходящее
направление.
Коммуникативный поток, который
перемещается от одного уровня в группе
или организации к другому, более низкому
уровню, является нисходящим. Он
используется руководителями групп
постановки задач, описания работ,
информирования о процедурах с тем, чтобы
выделить проблемы, требующие внимания,
предложить варианты обратной связи по
результатам работы . При этом чем больше
уровней проходит информация, тем меньше
вероятность того, что она не будет
искажена.
Восходящее направление. Восходящая информация от более низкого к более высокому уровню используется для обратной связи подчиненных с руководителем с целью информирования о результатах работы и текущих проблемах. Такая информация не просто служит средством доведения мнения работников до руководителей, а позволяет вышестоящим органам и руководителям своевременно реагировать на происходящие изменения в коллективном мнении.
Руководители анализируют эту информацию с целью принятия правильного управленческого решения. Восходящая информация используется для информирования начальников определенного уровня руководителями более низкого звена. Это может осуществляться путем предоставления отчетов, докладов, итоговых документов по отдельным проектам в вышестоящие уровни руководства.
В производственном
процессе пока еще господствуют системы
коммуникации, организованные по схеме
«сверху вниз».
В таких системах основное
производственное звено воспринимается
как исполнительная ступень, которая
должна выполнять распоряжения руководства
и функциональных управленческих
структур. Согласование работы звеньев
такой организации осуществляется через
руководство, которое превращается в
посредника в коммуникациях между ними.
В работниках воспитывается психология
исполнителя. Поэтому, любая неувязка в
решении производственных или социальных
вопросов может вызвать недовольство
руководителями.
Практика управления в такой системе основывается на принципах разделения и специализации труда, его унификации, преобладания административных, правовых и экономических методов управления. Современные руководители, воспитанные в старых структурах управления предпочитают эту систему и не всегда могут вписаться в новые системы коммуникации.
Горизонтальное
направление происходит
между членами группы, имеющих равный
ранг, а также между равнозначными
группами.
Такой коммуникативный процесс
называется горизонтальным. Горизонтальные
коммуникации в одних случаях являются
непременным атрибутом реализации
определенного алгоритма управления, а
в других случаях происходит спонтанно.
Основы современных операционных систем — тест 9
Главная / Операционные системы / Основы современных операционных систем / Тест 9Упражнение 1:Номер 1
Что такое независимый процесс?Ответ:
 (1) процесс, выполняемый независимо от ОС 
 (2) процесс, выполняемый независимо от других процессов 
 (3) процесс с непредсказуемым поведением 
 (4) процесс, реализация которого не зависит от целевой платформы 
Номер 2
Что такое взаимодействующие процессы?Ответ:
 (1) процессы, связанные друг с другом и совместно решающие общую задачу 
 (2) процессы, ждущие друг друга 
 (3) процессы, блокирующие друг друга 
 (4) процесс обучения и производственный процесс 
Номер 3
Каковы преимущества взаимодействующих процессов?Ответ:
 (1) модульность, ускорение вычислений, совместное использование данных 
 (2) возможность переложить вину за ошибку на автора другого процесса 
 (3) экономия памяти 
 (4) простота архитектуры системы 
Упражнение 2:
Номер 1
Что такое подчиненный процесс?Ответ:
 (1) процесс, зависящий от процесса-родителя и уничтожаемый вместе с ним 
 (2) процесс, приоритет которого меньше, чем у родителя 
 (3) процесс, выделение памяти для которого зависит от родителя 
 (4) “Зависший” процесс 
Номер 2
Что такое сопроцессы?Ответ:
 (1) равноправные процессы, взаимодействующие операциями переключения управления resume 
 (2) совместно загруженные в память процессы 
 (3) совместно исполняемые процессы 
 (4) процессы, вызывающие друг друга с помощью процедурного механизма 
Номер 3
Какие из приведенных процессов в системе UNIX являются независимыми?Ответ:  (1)
cron    (2) smbd    (3) root    (4) init  Упражнение 3:
Номер 1
В чем суть парадигмы производитель - потребитель?Ответ:
 (1) процесс-производитель генерирует элементы информации, процесс-потребитель их использует и удаляет из буфера 
 (2) чем больше производство, тем больше потребление 
 (3) процесс-производитель посылает сообщения процессу-потребителю 
 (4) процесс-производитель закрывает семафор, процесс-потребитель открывает 
Номер 2
Какая проблема может возникнуть при использовании буфера ограниченной длины?Ответ:
 (1) перезапуск ОС 
 (2) переполнение или исчерпание буфера 
 (3) исчерпание оперативной памяти 
 (4) взаимная блокировка процессов 
Номер 3
Какие меры необходимо принимать, чтобы избежать переполнения буфера?Ответ:
 (1) в каждой операции над буфером проверять, не исчерпан ли его размер 
 (2) предупредить о такой возможности всех пользователей ОС 
 (3) пожаловаться руководству 
 (4) Завести специальный семафор для контроля буфера 
Упражнение 4:
Номер 1
Каким способом осуществляется коммуникация процессов?Ответ:
 (1) с помощью сообщений 
 (2) с помощью мобильной связи 
 (3) при личной встрече авторов реализации процессов 
 (4) с помощью удаленного вызова процедур 
Номер 2
Какие существуют виды коммуникации процессов?Ответ:
 (1) непосредственная и косвенная 
 (2) быстрая и медленная 
 (3) надежная и ненадежная 
 (4) дружелюбная и недружелюбная 
Номер 3
Что такое непосредственная коммуникация процессов?Ответ:
 (1) сопровождающаяся выражением эмоций их авторов 
 (2) с явным указанием имен или адресов процессов в операциях пересылки сообщений 
 (3) через общую память 
 (4) через общую шину 
Упражнение 5:
Номер 1
Пусть длина буфера равна 10, процесс-производитель сгенерировал 11 элементов, которые потребитель не использовал.Ответ:Что произойдет?
Что произойдет? (1) зависание системы 
 (2) переполнение буфера: производитель должен ждать 
 (3) перезапуск ОС 
 (4) выдача сообщения на терминал 
Номер 2
Пусть длина буфера равна 5, процесс-производитель сгенерировал 5 элементов, а процесс – потребитель использовал их все и пытается использовать еще один элемент. Что произойдет?Ответ:
 (1) отказ компьютера 
 (2) исчерпание буфера: потребитель должен ждать 
 (3) печать предупреждения на принтере 
 (4) переполнение памяти 
Номер 3
Как поведут себя производитель и потребитель, если каждый из них генерирует (использует) только по одному элементу?Ответ:
 (1) потребитель ждет при исчерпании элементов, производитель – при переполнении буфера 
 (2) взаимно блокируют друг друга 
 (3) будут посылать друг другу сообщения 
 (4) не поймут друг друга 
Упражнение 6:
Номер 1
Какими операциями осуществляется непосредственная коммуникация процессов?Ответ:  (1)
push, pop    (2) send(M, Process), receive(M, Process).    (3) 
send(M, Mailbox), receive(M, Mailbox)    (4) call, exit  Номер 2
Какими соперациями осуществляется косвенная коммуникация процессов?Ответ:  (1)
car, cdr    (2) send(M, Process), receive(M, Process)    (3) send(M, Mailbox), receive(M, Mailbox)    (4) fork, join  Номер 3
Какая проблема возникает при использовании общего почтового ящика?Ответ:
 (1) недетерминированным образом определяется, какой процесс получает сообщение 
 (2) сообщения пропадают 
 (3) система блокируется 
 (4) переполнение памяти 
Упражнение 7:
Номер 1
Что такое удаленный вызов процедуры?Ответ:
 (1) вызов процедуры, расположенной в удаленном уголке памяти 
 (2) вызов процедуры на другом компьютере локальной сети 
 (3) то же, что и локальный вызов 
 (4) вызов процедуры с удаленного терминала 
Номер 2
Что такое сокетная связь?Ответ:
 (1) клиент-серверная взаимосвязь через TCP/IP – сеть и порт с заданным номером 
 (2) связь через общую память 
 (3) связь по мобильному телефону 
 (4) связь по кабелю 
Номер 3
Что такое удаленный вызов метода?Ответ:
 (1) аналог удаленного вызова процедуры в Java-технологии 
 (2) вызов метода с удаленного терминала 
 (3) вызов метода на данной машине с удаленным объектом 
 (4) вызов метода по электронной почте 
Упражнение 8:
Номер 1
Что такое выстраивание параметров?Ответ:
 (1) преобразование их в последовательный поток для передачи удаленной процедуре 
 (2) их преобразование в XML 
 (3) их запись в файл 
 (4) их пересылка по электронной почте 
Номер 2
Что такое заглушка (proxy) при удаленном вызове?Ответ: (1) процедура на клиенте, выполняющая выстраивание параметров и их передачу на удаленный компьютер 
 (2) процедура с пустым телом 
 (3) модель удаленного объекта 
 (4) процедура выдачи сообщения, что вызов произведен 
Номер 3
Как осуществляется поиск удаленной процедуры?Ответ:  (1) с помощью сопоставителя (
matchmaker)  (2) с помощью опроса устройств 
 (3) по ее адресу в оперативной памяти 
 (4) в записной книжке 
Главная / Операционные системы / Основы современных операционных систем / Тест 9
8 советов по прямому общению для тех, кого называли слишком прямолинейным Некоторые люди считают, что «дойти до сути» и говорить «без фильтров» — основа продуктивной беседы.
Для других это может показаться грубым или резким.В этой статье мы рассмотрим, как звучит прямое и непрямое общение, какой стиль больше всего ценят в разных культурах и как можно общаться напрямую, не оскорбляя других. А как насчет вас — сделать вы предпочитаете непрямое или прямое общение на работе? Расскажите нам об этом в сообщении LinkedIn.
Что такое прямое общение?
Прямое общение относится к стилю общения, при котором сообщение передается ясно и прямо. Здесь нет двойных значений или неявной информации. То, что вы говорите, это именно то, что вы имеете в виду.
Язык в прямом общении
Вы услышите, как прямые коммуникаторы говорят что-то вроде «время — деньги, переходите к делу», «вы можете избавиться от лишнего» или «пожалуйста, переходите к делу». Для них , честность — лучшая политика.
При прямом общении вы услышите более короткие предложения и то, что мы называем апгрейдами. Это слова, которые делают ваше утверждение более сильным, например, абсолютно , полностью , чрезвычайно , невероятно или 100% .
Прямые культуры
Люди из Израиля 🇮🇱, Германии 🇩🇪 и Нидерландов 🇳🇱, как правило, гораздо более прямолинейны, чем представители других культур. Они более напористы и не боятся сказать «нет». Они считают, что прямое общение — это хорошо, поскольку оно показывает честность и уважение к правде. Однако другие могут счесть это резким или грубым. Если вы слишком прямолинейны, другие могут подумать, что вам не хватает сострадания и самосознания.
Что такое непрямая связь?
Непрямая связь — полная противоположность. Речь идет о передаче сообщения не только словами, но и невербальными сигналами, такими как тон вашего голоса и высота звука, паузы, движение глаз или положение тела. Идеи четко не излагаются, но намекаются.
Язык в непрямом общении
Непрямые коммуникаторы могут говорить что-то вроде «если вам нечего сказать, ничего не говорите», а также использовать более длинные предложения и скрытые значения. Они часто используют то, что мы называем даунгрейдерами.
Это слова, которые смягчают ваше сообщение, например, возможно, может быть, возможно, слегка, вроде, вроде, думаю, незначительный, немного, или немного . Они также скорее задают вопросы, чем дают указания ( Не могли бы вы…? ).
Вы слышали, что непрямые коммуникаторы любят «ходить вокруг да около» и «приукрашивать» вещи.
Косвенные культуры
В Азии, особенно в восточных странах, люди общаются косвенно. Япония 🇯🇵, Таиланд 🇹🇭 и Индонезия 🇮🇩 — одни из самых непрямых культур. Великобритания 🇷🇺 находится где-то посередине, но они более непрямые, чем большинство европейских стран (если ваш британский босс «предлагает вам подумать об этом», вам лучше сразу что-то с этим сделать).
Этот стиль общения считается более дипломатичным и предотвращает конфликты. Однако это также может привести к недопониманию, а непрямые коммуникаторы также могут рассматриваться как слабые и неуверенные в себе.
Прямое VS Косвенное общение
Бенг Косвенное означает быть дипломатичным для одних и неясным для других.
Быть прямым означает честность для одних и грубость для других. Итак, какой из них лучше? Когда прямо слишком прямо? Ну, ответ — это зависит.
Наша культура устанавливает диапазон того, что уместно, а что нет, и мы, как личности, делаем выбор в пределах этого диапазона. Как говорит Эрин Мейер в своей книге «Карта культуры », «речь идет не о культуре ИЛИ личности, а о культуре И личности». И я бы добавил к этому — И контекст. И корпоративная культура.
В общем и целом, прямое общение легче интерпретировать, потому что говорящий ясно излагает сообщение несколькими простыми словами. Это также снижает риск неправильного понимания, поскольку информация является явной. В мультикультурных командах, где вы работаете с носителями языка, вы хотите честно и эффективно донести свою точку зрения, не причиняя вреда своим коллегам и клиентам.
Советы быть прямыми (но не слишком прямыми). Лучший совет, который вы можете получить, — это привести на работу свое подлинное, нормальное «я».
Но также помните, что прямота не должна означать грубость. Давайте рассмотрим несколько конкретных советов, которые помогут вам общаться напрямую, никого не обижая.1. Стройте отношения
Чем больше доверия вы строите с коллегами и клиентами, тем больше у вас остается места для необъяснимой резкости.
2. Слушайте внимательно
Слушайте внимательно и внимательно. Недвусмысленно соглашайтесь с тем, что говорят другие люди
3. Учитывайте свою аудиторию
Изучите информацию о людях, с которыми вы общаетесь ежедневно. Откуда они? Как они обычно общаются? Как они предпочитают получать обратную связь? Это поможет вам лучше понять их и адаптироваться. Дело не столько в том, чтобы перенять их стиль общения, сколько в том, чтобы найти точки соприкосновения. Где-то посередине.
4. Открыто объясните, как вы общаетесь
Мы не можем предполагать, что другие люди поймут, что мы имеем в виду. Мы также не можем предполагать, что другие ясно увидят наши намерения.
Отличный способ сотрудничать с людьми из других культур — заранее объяснить, как вы обычно общаетесь. (« Я ценю прямое общение и часто прямо делюсь своими идеями. Все это исходит из честности и уважения, но, пожалуйста, дайте мне знать, если что-то из того, что я скажу, вызовет у вас дискомфорт».)
5. Следите за своим невербальным общением
Примите открытую позу, используйте дружелюбный тон (например, когда предложения заканчиваются восходящей интонацией), не скрещивайте руки и не закатывайте глаза . Если вы говорите прямое сообщение, но ваше невербальное общение дружелюбно и полезно, вы снижаете риск показаться резким или «слишком прямым».
6. Кратко изложите свою точку зрения
Подведение итогов — это навык, заключающийся в том, чтобы как можно меньше слов изложить свою точку зрения. Постарайтесь сказать это одним предложением и быть конкретным и ясным.
7. Сосредоточьтесь на фактах, а не на человеке
Когда вы делаете замечание или делитесь отзывом, сосредоточьтесь на действиях, фактах и поведении.
Удалите суждения и предположения и добавьте примеры. Сравните два примера ниже.
- Слишком прямо: Ты такой грубый и резкий.
- Прямой (хороший способ): Мне показался резким ваш отзыв о моей презентации.
- Слишком прямо: Он такой непрофессиональный.
- Прямой (в хорошем смысле): На прошлой неделе он дважды опаздывал.
8. Предлагайте решения
Эффективный способ поделиться своими идеями в понятной форме и заставить людей вас выслушать — это предложить решения. Вы можете не соглашаться с другими, но, предлагая вместо этого, что делать, вы помогаете найти решение, так что это не просто критика, а конструктивная обратная связь.
Заключение
Как прямое, так и непрямое общение может быть полезным в различных ситуациях. Если вы довольно прямолинейно общаетесь с косвенным коммуникатором, выполните 8 шагов, описанных выше, чтобы убедиться, что ваше сообщение эффективно и не причиняет вреда другим.
При получении обратной связи игнорируйте все мягкие слова, окружающие сообщение, и анализируйте, как если бы вы слышали именно это. Это поможет вам избежать недоразумений.
Что вы предпочитаете в работе, прямое или косвенное общение? Мы хотели бы прочитать ваши мысли в этой публикации LinkedIn.
Продолжайте улучшать свои навыки общения на рабочем месте
Поднимите свои профессиональные навыки общения на английском языке на новый уровень с Talaera. Продолжайте улучшать свои навыки общения в профессиональных ситуациях с помощью наших бесплатных ресурсов.
Для получения дополнительной информации или вопросов вы также можете обращаться по телефону [email protected] . Заинтересованы в получении лучших предложений и бесплатного контента по деловому английскому языку? Подпишитесь на нашу рассылку, и мы будем держать вас в курсе предложений, бесплатных мероприятий и материалов для разработки!
Если вам понравилась эта статья, продолжайте читать:
- Как начать презентацию: выполните следующие 4 простых шага
- 6 приемов, которые используют лучшие ораторы, чтобы заинтересовать свою аудиторию
- 101 обязательная переходная фраза для привлечения внимания к онлайн-презентациям
- 21 полезный совет для выдающихся и выдающихся навыков презентации
- 8 небольших изменений, которые сильно изменят ваши презентации
- 14 простых правил, которые сделают вас лучшим коммуникатором
- Советы по эффективному общению, которые действительно работают [Подкаст]
Talaera Talks — Расшифровка эпизода 48
Если вы изучаете английский язык, включение новых английских слов и выражений поможет вам в эффективном общении.
Не забудьте посмотреть другие наши выпуски о том, как вести светскую беседу, как проводить увлекательные презентации, как свободно говорить по-английски и многом другом: посетите веб-сайт подкастов. Слушайте на любимой платформе.
Intro
Добро пожаловать в Talaera Talks, подкаст для общения на деловом английском для профессионалов, не являющихся носителями языка. Меня зовут Паола, и я вместе с Саймоном веду это шоу. В этом подкасте мы расскажем о советах и советах по общению, которые помогут уверенно выражать себя на английском языке в профессиональной среде. Так что надеемся, вам понравится шоу!
Паола Паскуаль 0:24
Здравствуйте! Надеюсь, у вас замечательный день, откуда бы вы ни слушали. Тема, которую я подготовил для вас сегодня, вдохновлена недавно проведенным нами с Саймоном вебинаром на тему «Эффективное общение». Мы затронули довольно много интересных аспектов эффективного общения. Но мне больше всего понравилось, как разные культуры воспринимают эффективную коммуникацию, верно? Всегда по-разному.
Так много людей присоединились, я думаю, несколько сотен, и поделились множеством фактов о вашей собственной культуре. Но возник интересный вопрос: быть ли вам прямым и честным или лучше быть более вежливым и тактичным? И это то, о чем я хотел бы поговорить сегодня, вы знаете, в этом эпизоде, прямое общение лучше или хуже, чем непрямое общение? А когда оно становится слишком прямым?
Паола Паскуаль 1:24
Итак, я начну с разъяснения того, что мы подразумеваем под прямой и косвенной коммуникацией, на что она похожа, как звучит, где нравится, что предпочитают разные культуры, косвенную или прямую. А затем я хотел бы поделиться некоторыми советами, которые, знаете ли, сработали для меня, когда я живу за границей и работаю с людьми со всего мира. И вот где я хотел бы услышать ваши мысли. Знаешь, мы создаем пост на LinkedIn, я добавлю его в комментарии к выпуску. И мой вопрос: вы предпочитаете прямое или косвенное общение на работе? Опять же, я скину ссылку в описании эпизода. И, пожалуйста, приходите и комментируйте, мне было бы очень любопытно услышать ваше мнение.
Паола Паскуаль 2:09
Итак, давайте начнем с того, что немного проясним, что мы подразумеваем под прямым общением. Таким образом, прямое общение — это когда мы передаем сообщение ясным и прямым способом, то, что вы говорите, — это именно то, что вы имеете в виду. Здесь нет двойных значений или неявной информации. И, вы знаете, прямые коммуникаторы часто используют то, что мы называем апгрейдами. Это просто слова, которые делают ваши заявления сильнее, например, абсолютно, полностью, чрезвычайно, невероятно на 100%. И прямые коммуникаторы часто говорят такие вещи, как время — деньги, переходите к делу, или вы можете избавиться от лишнего, или лучше перейти к сути. И вообще, для них честность — лучшая политика. Теперь, где это происходит? Ну, люди из Восточной железной дороги Германии и Нидерландов, как правило, гораздо более прямолинейны, чем представители других культур. Они думают, что прямое общение — это хорошо, знаете ли, и вообще, честность и уважение к тому, чтобы говорить правду, — вот что действительно важно.
Но да, это то, что они думают о себе, но другие люди из, знаете ли, более косвенных культур могут считать их резкими или грубыми. И знаете, если вы будете слишком прямолинейны, другие могут подумать, что вам не хватает сострадания и самосознания, так что тут есть две стороны. Итак, что мы подразумеваем под непрямой коммуникацией? Ну, это ровно наоборот, верно? Речь идет о передаче сообщения не только словами, но и невербальными сигналами, такими как ваш тон голоса и ваш тон, или когда вы делаете паузы или движение ваших глаз, вы знаете, закатывание глаз или поза тела, если вы скрещиваешь руки. И вообще, непрямые коммуникаторы могут увидеть, как я говорю что-то вроде «если вам нечего сказать, ничего не говорите». Вы знаете, они склонны использовать более длинные предложения, и иногда в них есть скрытый смысл. И помните, как мы говорили, что прямые коммуникаторы используют апгрейды, в то время как непрямые коммуникаторы используют понижающие оценки для слов, которые смягчают ваше сообщение, например, возможно, возможно, возможно, немного вроде как второстепенное, немного предложение.
И они скорее задавали вопросы, чем давали указания, знаете, такие вещи, как, о, но не могли бы вы сделать это вместо этого? По сравнению с тем, что вы должны сделать это? Верно? Какие идиомы и выражения, о которых вы можете подумать, вы знаете, о которых вы можете подумать, с точки зрения косвенного общения?
Паола Паскуаль 5:23
У меня есть два, один ходить вокруг да около, да? Когда вы не прямолинейны, вы ходите вокруг да около. И второй — приукрашивание вещей, это когда вы пытаетесь их красиво обернуть, особенно когда вы хотите сказать что-то негативное, но вы оборачиваете это таким образом, чтобы это звучало немного лучше, чем приукрашивание автобуса. И где более распространена косвенная коммуникация? Ну а вообще в азиатских или восточных странах Япония идеальный пример. Но у вас также есть другие, такие как Таиланд или Индонезия, вы знаете, они, как правило, являются одними из самых непрямых культур в мире. Великобритания, многие из вас спрашивали меня в прошлом, имеет ли Великобритания более прямое или косвенное общение? Ну, вы всегда должны помнить, что, когда мы говорим о культурных различиях, мы всегда делаем это в сравнении.
Так что по сравнению с тем, что я бы сказал, Великобритания находится где-то посередине. Но они более косвенные, чем в большинстве европейских стран. Это означает, что если ваш британский босс говорит что-то вроде «Я предлагаю вам подумать об этом», это, вероятно, означает немедленное изменение вашего поведения. Так что да, они могут быть косвенными в этом смысле. Что другие думают об этом стиле? Что ж, многие люди думают, что непрямое общение более дипломатично и предотвращает конфликты. Но с другой стороны, это может привести к недоразумениям, знаете ли, со всеми этими скрытыми смыслами. И это также можно рассматривать как слабость или отсутствие уверенности. Итак, в обоих есть хорошие и плохие стороны, какой из них лучше, или один из них напрямую связан с режиссурой? Ну да, директ можно рассматривать как подарок или как негатив. Косвенное является дипломатическим, и это может сбить с толку других? Ответ: это зависит. Когда мы находимся в культуре, или, лучше сказать, в каждой культуре есть диапазон того, что уместно или нет.
И мы, как личности, делаем выбор в пределах этого диапазона. Есть книга Аарона Майера «Карта культуры», которую я всегда рекомендую. И она говорит: Дело не в культуре или личности, а в культуре и личности. А к этому я бы добавил еще и контекст. Я также провел небольшое исследование и пробрался на несколько форумов HR и менеджеров. И это было интересно, многие женщины сообщали, что им говорили, что они слишком прямолинейны, что не знают, что делать. И такое ощущение, что есть почти что-то вроде ожидания или предубеждения, о которых женщины должны знать, или они должны быть очень теплыми, улыбчивыми и энергичными все время. А когда этого не происходит, то мы кажемся слишком прямыми или резкими. Так или иначе, я не буду вдаваться в это сейчас. Но стоит только упомянуть, что иногда важно не то, что вы говорите или как вы это говорите, а то, кем вы являетесь в конце дня. Итак, допустим, вы являетесь прямым коммуникатором, что вы можете сделать, чтобы убедиться, что вы по-прежнему передаете сообщение четко и прямо, но знаете, это не слишком много, и вы никого не оскорбляете? Что ж, лучший совет, который я могу вам дать, — это привести на работу свое подлинное, нормальное «я».
Но также помните, что прямое не должно означать маршрут. Давайте посмотрим на некоторые особенности. Вот вы знаете, несколько конкретных советов, которые помогут вам общаться напрямую, никого не обидев. Первый — серьезно строить отношения, тем больше доверия вы строите в отношениях на рабочем месте, с коллегами, с клиентами, с начальником, со своими отчетами. Таким образом, чем больше доверия вы с ними строите, тем больше у вас остается места для необъяснимых сообщений ему, тем больше вы можете перейти к делу, правильно, тем больше вы можете добраться до сути, поэтому убедитесь, что вы строите отношения. Во-вторых, слушайте внимательно, если это означает по-настоящему слушать людей и признавать то, что они говорят. Таким образом, они будут более открыты, чтобы выслушать то, что вы хотите сказать. Даже если это немного жестче, чем они ожидали.
Паола Паскуаль 10:15
В-третьих, всегда учитывайте свою аудиторию, немного изучайте свою команду и ее происхождение и старайтесь всегда находить точки соприкосновения.
Так что, как правило, лучше встретиться посередине или где-то посередине. Номер четыре, и этот один из моих любимых, подробно объясните, как вы общаетесь. Если вы общаетесь напрямую, скажите об этом заранее, вы можете сказать что-то вроде: Эй, послушай, я, знаешь, я из Израиля, и я часто общаюсь напрямую, надеюсь, ты не обидишься. Но, пожалуйста, дайте мне знать, если вы знаете, если что-то звучит не так для вас. В-пятых, остерегайтесь невербального общения, вашей подачи, вашего тона, ваших рук, вашей позы, если вы хотите донести очень прямое сообщение, убедитесь, что ваша подача немного дружелюбнее. Так что это означает повышение тональности, как то, что я делаю сейчас, посмотрите, как это немного дружелюбнее. Ваш тон немного мягче, не скрещивайте руки и имейте в целом, как открытое тело, язык тела. Номер шесть имеет отношение к самому сообщению. Попробуйте подвести итог, то есть как можно меньшим количеством слов, то, что вы хотите сказать, это всего лишь одно предложение. И с этим вы должны быть супер конкретными и четкими.
Одна из проблем непрямого общения состоит в том, что оно, знаете ли, может быть слишком расплывчатым и, в конце концов, другой человек не может ясно понять, что ему делать дальше. Номер семь, сосредоточьтесь на действиях, фактах и поведении, а не на человеке. Так что уберите все суждения и предположения, знаете ли, лучше добавьте реальные примеры. Поэтому вместо того, чтобы сказать, что вы были грубы на днях, попробуйте сказать, что отзыв, который вы мне дали, вы знаете, как я. Моя презентация была непрофессиональной, и это меня задело. Так вот, ты не говоришь, что был груб. Вы действительно описываете именно то, что сделал другой человек, с чем вы не согласны. И последнее — предлагать решения. Таким образом, вы можете быть очень прямолинейными, но всегда старайтесь предлагать решения. Вместо того чтобы говорить, представьте, что вы на совещании. Вы совершенно не согласны с другими людьми. Но вы можете сказать, ну, вместо того, чтобы говорить, что это плохая идея, вы можете сказать, ну, система может не поддерживать эту идею.
Но как вы относитесь к тому, чтобы сделать это вместо этого? Еще коротко. Это по-прежнему прямолинейно, но вы подходите к этому более конструктивно. Так что да, помните, стройте отношения. Слушайте, вы знаете и признаете то, что говорят другие люди. Рассмотрите свою аудиторию и попытайтесь найти точки соприкосновения. Явно подробно объясните, как вы общаетесь, вы знаете, будьте откровенны в этом. Будьте осторожны с вашим невербальным общением, и 678 имеют отношение к самому сообщению. Суть в том, что это означает говорить как можно меньше слов о своей точке зрения, фокусироваться на действиях, фактах или поведении, а не на человеке, и предлагать решения. Если вы находитесь на другой стороне истории, знаете ли, если вы довольно прямой человек, общающийся с непрямым коммуникатором, один совет, который я часто даю своим ученикам, заключается в том, чтобы игнорировать все мягкие слова, окружающие сообщение, и пытаться проанализируйте его, как если бы вы только что услышали, что вы знаете сообщение, но опустив все пушистые слова и, и низкие оценки.
Опять же, я создал этот пост на LinkedIn, где я хотел бы прочитать ваши мысли. На вопрос, что вы предпочитаете прямое или непрямое общение по работе, вы найдете по ссылке в описании. Вот и все. Это все на сегодня. Надеюсь, вам понравился этот эпизод. Как всегда, продолжайте учиться.
Outro
И это все, что у нас есть для вас сегодня. Надеемся, вам понравилось, и не забудьте подписаться на Talaera Talks. Мы скоро вернемся с большим количеством! И посетите наш веб-сайт по адресу talaera.com , чтобы получить более ценную информацию о деловом английском. Вы также можете запросить бесплатную консультацию о том, как лучше всего улучшить свои навыки общения для вас и вашей команды. Так что хорошего дня и продолжайте учиться!
Прямое общение на рабочем месте
Вы идете на работу в понедельник утром и знаете, что немного опаздываете, но это не имеет большого значения, верно?
В конце концов, ваш менеджер никогда не запрещал вам опаздывать.
« Я был бы признателен, если бы вы смогли приступить к работе вовремя » не имеет такого большого веса.
Вы входите в свой кабинет, а на вашем столе письмо об увольнении. Причина увольнения: « повторные трудности с приходом на работу вовремя ».
После этого вы задаетесь вопросом, почему никто не сообщил вам напрямую, что время от времени опаздывать на работу — это такая большая проблема.
Если бы ваш менеджер ясно заявил об этом, вы бы не так расслабились из-за опоздания.
Это яркий пример важности прямого общения на рабочем месте.
Установление четких границ и установление строгих правил возможно только при прямом стиле общения.
В этом сообщении блога мы узнаем больше о:
- Прямая и непрямая связь,
- Типы стилей общения,
- Преимущества прямого общения и
- Советы, которые сделают прямое общение более приятным.
Начнем.
Содержание
Что такое прямое общение?
Прямое общение — это стиль общения, при котором информация передается ясно и прямо. Когда вы общаетесь напрямую, вы гарантируете, что ваш собеседник получит предполагаемое сообщение так, как вы хотели, чтобы оно было понято.
Прямое общение не оставляет места для ошибок или путаницы, а также не таит в себе скрытых смыслов или отговорок.
По сути, вы говорите то, что думаете, и имеете в виду то, что говорите .
Кроме того, чертами прямого общения являются активное слушание и конструктивная обратная связь .
Чтобы общаться напрямую, вам нужно активно слушать человека, с которым вы разговариваете.
Понимание и сохранение информации предшествует прямому реагированию.
Также, чтобы обратная связь была конструктивной — она должна быть прямой.
Например, когда вы хвалите своего коллегу, всегда лучше быть прямолинейным.
Многозначительный комплимент, в котором вы четко указываете, почему вам нравится то, что делает ваш коллега, лучше, чем общая фраза, такая как « Хорошая работа ».
На рабочем месте прямое общение особенно важно, чтобы избежать ошибок.
Общаясь напрямую, вы избегаете конфликтов и недоразумений .
Кроме того, если вы занимаете руководящую должность, прямое общение — это способ проявить власть и убедиться, что ваши сотрудники знают, что вам от них нужно.
В этом примере вы можете увидеть, как менеджер напрямую сообщает о своих ожиданиях сотруднику:
Пример прямого общения через Pumble, приложение для обмена бизнес-сообщениями.Что такое непрямая связь?
На противоположной стороне спектра стилей общения лежит непрямое общение.
Косвенное общение — это способ общения, при котором говорящий не высказывает прямо свое мнение, идеи и мысли .
Говорящий с косвенным стилем общения не только полагается на свои слова, чтобы передать сообщение, но также использует невербальные сигналы, такие как:
- Выражение лица,
- Тон и высота голоса,
- Язык тела и
- Попадание в глаза.
Также не ясно изложены идеи. Скорее, говорящий намекает на смысл или использует нюансы языка, чтобы выразить себя более тонким способом.
Идеи закамуфлированы, а истинные намерения скрыты за расплывчатыми формулировками и тщательно подобранными словами.
Люди с таким стилем общения часто используют его, чтобы избежать конфликта или смущения.
Косвенное общение может привести к трудностям в понимании предполагаемого сообщения.
Человек, с которым вы общаетесь, может не понять сообщение, если на него только намекнули, а не сказали прямо.
Непрямое общение на рабочем месте может привести к недоразумениям и ошибкам.
Пример во введении — яркий пример недопонимания.
Менеджер не хотел быть слишком резким и предположил, что сотрудник поймет скрытое сообщение «не опаздывайте на работу».
Вместо этого у сотрудника сложилось впечатление, что это не строгое правило, которому нужно следовать, а скорее предложение.
Если бы менеджер прямо сообщил об этом правиле, сотрудник бы ему следовал.
В приведенном ниже примере вы можете увидеть, как непрямой стиль общения может быть внедрен на рабочем месте:
Пример непрямого общения через Pumble, приложение для командного общенияПрямая и косвенная коммуникация
Теперь давайте рассмотрим некоторые конкретные различия между прямой и косвенной коммуникацией.
Отличие № 1: Выбор слова
Когда дело доходит до прямого общения, оно обычно включает конкретных слов — и их немного.
Обычно люди, которые общаются напрямую, выражают свои мысли меньшим количеством слов.
Кроме того, они выбирают слова с учетом их буквального значения, а не их метафорического или символического значения.
Косвенное общение обычно включает слова, тщательно подобранные с целью никого не обидеть и не разозлить.
Вежливая речь является одним из ключевых компонентов косвенного общения, и это часто достигается за счет смысла и содержания.
Люди с таким стилем общения часто используют фигуры речи, такие как метафоры, чтобы донести свою точку зрения, не формулируя ее прямо.
Вот несколько примеров различий между прямой и непрямой связью:
| Прямая связь | Косвенная связь |
|---|---|
Это неправильно. | Я не уверен, что это правильно. |
| Вы должны мне помочь. | Было бы здорово, если бы вы могли мне помочь. |
| Нельзя брать выходные. | Не уверен, что мы справимся с нагрузкой без вас в эти выходные. Как насчет того, чтобы снять следующую? |
| Чем ты занимаешься? | В какой отрасли вы работаете? |
| Приходите в мой офис. | Загляните в мой офис, когда у вас будет возможность. |
| Не согласен. | Я понимаю, о чем вы говорите, но… |
Отличие № 2: Предполагаемое значение
Прямое общение гарантирует, что предполагаемое значение передается прямым способом.
Интерпретировать легко, когда кто-то общается напрямую, и меньше места для ошибки.
С другой стороны, непрямая связь не всегда можно понять .
Требуется, чтобы другой человек в разговоре действительно понимал, что говорится, и мог сделать вывод о предполагаемом значении.
Очевидно, это оставляет место для недопонимания.
Отличие №3: Доставка в письменном виде
Возможно, самый сложный путь общения для человека, который ведет прямую речь, — это текстовые сообщения.
В письменном общении очень легко показаться грубым, если вы прямой человек.
Но иногда нужно быть прямолинейным.
Когда возникает какая-то чрезвычайная ситуация, вы хотели бы, чтобы вас проинформировали об этом четко и прямо.
Или, если вам нужны четкие указания о том, как что-то делать, гораздо предпочтительнее получать прямые объяснения и инструкции.
Вы всегда можете добавить смайлик, чтобы поднять настроение, или перейти к голосовому вызову со своими товарищами по команде, если вы не можете освоить обмен текстовыми сообщениями.
С другой стороны, косвенность имеет свои преимущества.
Возможно, вы пытаетесь сообщить коллеге плохие новости и хотите смягчить удар.
Непрямой язык поможет вам передать сообщение более чутким тоном.
Например, ваш коллега очень усердно работал над проектом, но в последний момент от него отказались.
Вы можете похвалить их за их тяжелую работу в первой части вашего сообщения, а затем сообщить, что тяжелая работа была напрасной, например:
Пример «смягчения удара» в сообщении в приложении для делового общения PumbleОтличие № 4: Разрешение конфликтов
Если у вас есть проблема, требующая быстрого решения, лучше всего напрямую связаться с ней.
Прямое общение поможет вам быстрее и проще решать проблемы и конфликты.
Скажем, вам нужна помощь по проекту — прямое обращение за помощью даст лучшие результаты, чем если вы попытаетесь изложить свои потребности в пассивно-агрессивном тоне.
Когда язык понятен и прост — решение возможно.
Однако, если вы оказались в более эмоциональной ситуации, непрямое общение может помочь.
Допустим, вы вступили в жаркий спор о политике со своим коллегой и хотите положить конец этой ситуации.
Более косвенная формулировка вашей речи может помочь вам выйти из ситуации, не обидев вашего коллегу.
Типы стилей общения
Чтобы понять, как люди общаются, и стать лучшим коммуникатором, вам нужно знать о различных стилях общения.
Согласно DiSC, инструменту личной оценки, существует четыре типа личности:
- Доминантный
- Инфлюенсер
- Добросовестный
- Устойчивый
Все эти типы личности имеют разные стили общения.
Понимание того, как люди общаются, является важным навыком на рабочем месте, независимо от того, являетесь ли вы сотрудником или руководителем.
Оценка DiSC может помочь вам использовать разные стили общения при работе с разными людьми.
Возможность понять, как ваши коллеги любят общаться, может быть особенно полезна при разговоре по видеосвязи или в чате.
В таких ситуациях нужно быть особенно осторожным, чтобы избежать конфликтов и недоразумений.
💡 Pumble Pro Tip
Существует множество способов анализа типов личности и стилей общения.
Ознакомьтесь с нашим анализом стилей общения:
- Стили общения
Давайте рассмотрим четыре стиля общения DiSC.
#1 Доминант
Доминирующая личность основана на прямом общении.
Доминирующий человек ориентирован на результат и общую картину. Они уверены и прямолинейны — не боятся высказывать свое мнение.
Люди с доминирующим характером любят, когда другие говорят кратко и по делу.
Они не любят обходить стороной проблему и терять время.
Самое главное для доминирующих личностей — это решение и итог.
Итак, если вы разговариваете с кем-то доминирующим, говорите кратко, ясно и не повторяйтесь.
Влиятельный #2
Этот тип личности сосредоточен на влиянии и убеждении других. Они обычно восторженные , дружелюбные и доверчивые .
Люди с таким типом личности преуспевают в социальном признании и сотрудничестве.
Инфлюенсеры любят общаться с другими, поэтому разговоры должны быть легкими и веселыми .
Не стесняйтесь делиться своими идеями и опытом и задавать вопросы.
С представителями этого типа обязательно сохраняйте позитивный настрой и продолжайте участвовать в разговоре, так как им не нравится чувствовать себя отвергнутыми.
Итак, при общении с инфлюенсером — будьте оптимистичны, заинтересованы и не бойтесь задавать вопросы.
#3 Устойчивый
Личность «Миротворец» определяется потребностью в лояльность , честность и сотрудничество . Они последовательны, терпеливы и методичны.
Люди с этим типом личности обладают спокойным темпераментом и не любят, когда на них давят или торопят.
Кроме того, они обычно очень нерешительны и ставят других выше себя.
Сохранение стабильности и предотвращение конфликтов являются самыми большими приоритетами для этого типа личности.
Когда вы общаетесь с устойчивым типом личности, будьте открытыми и дружелюбными — убедитесь, что они знают, что вам интересно то, что они говорят.
Избегайте конфронтации и будьте терпеливы, если им нужно время, чтобы адаптироваться к изменениям.
#4 Добросовестный
Личность «Аналитика» мотивирована качеством и точностью . Они независимы, строги и прилежны.
Люди с этим типом личности процветают в среде, где они могут показать свой опыт и знания.
Они любят, чтобы их считали надежными и компетентными — они не любят ошибаться и плохо реагируют на критику.
Итак, если вы разговариваете с этим типом, оставайтесь прямым , фактическим и точным .
Им не нравится эмоциональный язык, поэтому держитесь подальше от чрезмерно страстных разговоров и переходите к фактам.
______
Теперь, когда вы знаете о различных типах личности и о том, как они любят общаться, вам будет легче найти золотую середину с людьми, с которыми вы общаетесь.
Преимущества прямого общения на рабочем месте
Как видите, как прямое, так и непрямое общение имеют свои преимущества и недостатки.
Иногда вам нужно общаться напрямую, а иногда вам нужно завернуть свое сообщение в красивую коробку с бантом сверху.
Однако на рабочем месте прямое общение очень полезно.
Преимущество № 1: Прямая коммуникация обеспечивает лучшую производительность
Во время роста удаленной работы исследования показали, что лучшая коммуникация означает более высокую производительность.
Один из путей к лучшему общению — прямой стиль общения.
Когда сотрудники точно знают, что им нужно делать и к каким целям они стремятся, они достигают лучших результатов за меньшее время.
Преимущество № 2: прямое общение экономит время
Когда вы напрямую сообщаете, что нужно сделать, меньше времени тратится на объяснение и уточнение задач позже.
Если вы четко изложите ожидания, у вас останется больше времени, чтобы сосредоточиться на своей работе.
Преимущество №3: Прямое общение гарантирует меньше ошибок
Прямое общение гарантирует меньше ошибок.
Когда вы точно знаете, что вам нужно делать, меньше места для недопонимания и ошибок в будущем.
Чем меньше ошибок, тем больше времени для достижения результатов.
Преимущество № 4: прямое общение ведет к лучшей организации
Если вы хотите быть организованным и точно знать, за что каждый отвечает, прямо сообщайте о своих ожиданиях.
Таким образом, вы будете в курсе всего и всегда будете знать, кто чем занимается.
Преимущество № 5. Прямая коммуникация способствует улучшению рабочего процесса
Поскольку прямая коммуникация обеспечивает минимальное количество ошибок и путаницы, рабочий процесс становится более плавным.
Лучшая организация и больше времени, чтобы сосредоточиться на задачах, означает более быстрые результаты.
Таким образом, прямое общение ведет к лучшим общим результатам и большему успеху в вашей организации.
Советы, как сделать прямое общение более приятным
Как мы выяснили, прямое общение имеет много преимуществ.
Однако иногда люди могут воспринимать прямое общение как слишком резкое, особенно если их стиль общения отличается от вашего.
Вы же не хотите обидеть или разозлить других своей резкостью.
На рабочем месте важно донести свою точку зрения, не выглядя при этом слишком властным или невнимательным.
Следуйте этим советам, чтобы оставаться вежливым и профессиональным, сохраняя при этом прямой стиль общения.
Совет № 1: учитывайте свою аудиторию
Вступая в любой разговор, вы должны следить за тем, как другие реагируют на вас.
У всех нас разное происхождение и разные стили общения, поэтому иногда необходимо понимание и адаптация к другому стилю общения.
Если у вас возникают проблемы каждый раз, когда вы пытаетесь общаться с определенным человеком, возможно, ваши стили общения не совпадают.
Это не означает, что вам нужно полностью изменить то, как вы говорите, но адаптация к разным людям — это хороший навык, если вы хотите участвовать в осмысленных беседах.
Совет № 2: будьте терпеливы
Когда вы общаетесь с кем-то, кто не общается напрямую, это может быть утомительно. Вы просто хотите добраться до сути, но они, кажется, не могут добраться туда.
Терпение играет ключевую роль в таких ситуациях, потому что вы не можете ожидать, что все будут на одной волне с вами.
У людей разные стили общения, и это нормально.
Будьте готовы задавать правильные вопросы и будьте терпеливы, чтобы получить ответы, которые вам нужны.
Совет № 3: Общайтесь лицом к лицу
Если вам трудно общаться посредством письменных сообщений, возможно, вам следует подумать о том, чтобы чаще общаться лицом к лицу.
Прямое общение может показаться грубым и слишком грубым, и это может усугубляться текстовыми сообщениями.
Если вы знаете, что общение с помощью текстовых сообщений является вашим слабым местом, подумайте о том, чтобы проводить больше личных встреч или чаще бывать в офисе, если вы работаете из дома.
Также отличным вариантом может стать видеоконференцсвязь.
Видеоконференции в Pumble, приложении для делового общенияНесмотря на то, что это не совсем личные встречи, видеозвонки могут показать больше эмоций с помощью невербальных сигналов.
Так что рассмотрите видеозвонки в общении с коллегами, если беспокоитесь о том, как они воспримут ваше письменное общение.
Совет № 4. Практикуйте активное слушание
Активное слушание коллег является необходимым условием эффективного общения.
Вы должны уметь слышать и понимать сказанное, чтобы отвечать конструктивно.
Вы можете использовать невербальные сигналы, чтобы ваш коллега понял, что вы слушаете, например:
- Кивание головой,
- Поддержание зрительного контакта и
- Наклоняясь вперед.
Таким образом, вы проявляете интерес к тому, что говорит другой человек, и можете ответить продуктивно и искренне.
Совет № 5: Принимайте разные мнения
Люди, общающиеся напрямую, могут показаться всезнайками.
Их уверенность и уверенность в том, что они говорят, могут звучать высокомерно и неприступно.
Итак, если вы предпочитаете прямое общение, примите это к сведению и будьте открыты для различных мнений.
Будьте гибкими и призывайте своих коллег высказывать свои идеи и мнения, а не просто выполнять приказы.
Совет № 6. Работайте над своим высказыванием
Если вас заклеймили как слишком резкого или слишком прямолинейного, возможно, было бы полезно поработать над своим высказыванием.
Это не значит, что вам нужно полностью изменить то, как вы говорите, и вести себя неискренне.
Это может быть просто изменение тона или осознание языка тела.
Например, улыбка может иметь большое значение.
Или, если вы говорите по тексту, вы можете добавить эмодзи или GIF, чтобы сделать его на ступеньку выше.
Совет № 7. Будьте откровенны в своем стиле общения
Когда вы встречаете кого-то нового, может пройти много времени, прежде чем вы полностью поймете, как он общается.
На рабочем месте часто бывает непросто узнать коллег на личном уровне.
Итак, если вы общаетесь напрямую, может быть полезно сообщить об этом другим, например менеджеру в этом примере:
Делая это, вы можете:
- Избавить себя от необходимости обдумывать каждое отправляемое сообщение,
- Сделайте ваши сообщения более вежливыми, и
- Избавьте других от беспокойства, если они делают что-то не так.
Совет № 8. Помните о невербальном общении
Говорят, что невербальное общение передает даже больше смысла, чем вербальное.
Поэтому важно всегда помнить о невербальных сигналах, которые вы подаете своим собеседникам.
Убедитесь, что вы стоите прямо, руки расслаблены и открыты, чтобы показать дружелюбное и доступное отношение.
Кроме того, сохраняйте легкий тон голоса и следите за тем, чтобы не повышать голос.
Наконец, время от времени улыбайтесь. (рифмовано)
Совет № 9. Атакуйте проблему, а не человека
Если вы находитесь в конфликтной ситуации, всегда помните, что конечной целью является поиск решения проблемы.
Вы можете быть прямолинейны и высказывать свои опасения, не нападая на чей-либо характер.
Какой бы ни была проблема, вы всегда должны оставаться профессионалом и никогда не прибегать к обвинению и злодейству людей — даже если это может быть первым побуждением.
Если мы позволим нашим инстинктам победить, это может нанести ущерб отношениям и вызвать напряженность на рабочем месте.
Когда мы приступаем к решению проблемы, никто не чувствует себя изолированным, и решение найти намного проще.
💡 Pumble Pro Tip
Если вы оказались в конфликтной ситуации, очень важно уметь профессионально и уважительно не соглашаться с кем-то. Узнайте больше об этом в нашем блоге:
- Как уважительно не соглашаться на работе
Итак, помните, что нужно быть командным игроком и работать вместе, чтобы найти решения.
Помня об этих советах, вы сможете оставаться прямолинейным в общении, уважая других и стараясь оставаться вежливым и профессиональным.
Вывод: будьте прямолинейны, но вежливы
В заключение скажу, что прямой стиль общения очень эффективен и полезен для всех на рабочем месте.
Избежание недоразумений позволит создать более продуктивную среду и упростить управление.
Когда все знают, что им нужно делать, и правила, которым они должны следовать, все становится на свои места проще.
Однако вы должны помнить о различных типах стилей общения, чтобы иметь возможность распознавать различные ситуации и адаптироваться к ним.
В некоторых случаях более тонкий и косвенный подход может спасти жизнь.
Так что не забывайте оценивать каждую ситуацию и сообщать об этом соответствующим образом.
✉️ А ты? Вы предпочитаете прямое или косвенное общение на рабочем месте? Какой тип личности вам подходит? У вас есть проблемы в общении с коллегами, которые используют непрямой подход?
Поделитесь своим опытом и советами по адресу [email protected], и мы можем включить ваши ответы в этот или будущие посты.