Низкий уровень эмоционального интеллекта: учимся общаться с невыносимыми людьми

Содержание

учимся общаться с невыносимыми людьми

Главная
Блог
Эмоциональный интеллект: учимся общаться с невыносимыми людьми

За 25 лет с тех пор, как впервые появился термин «эмоциональный интеллект» (EQ), тысячи независимых исследований показали, как важно управлять своими и чужими эмоциями: без этого и карьеру не сделаешь, и задание не выполнишь, а быть успешным предпринимателем или политиком без этого качества и вовсе невозможно.

Но эти же исследования наводят на мысль, что люди с пониженным эмоциональным интеллектом даже не подозревают, чего лишены. Мы все неплохо справляемся с оценкой чужого EQ, а свой собственный определить не можем — и чем он ниже, тем труднее человеку это понять, поскольку самооценка — одна из его функций.

И хотя с такими людьми дело иметь ой как несладко — они сварливы, непредсказуемы, склонны к негативным эмоциям, но порой не всегда можно уклониться от общения лишь на том основании, что у человека низкий уровень эмоционального интеллекта.

А потому держите в уме нажитые опытом советы — они помогут вам справиться с этой ситуацией.

1. Будьте вежливы. Пусть собеседник самодур, это еще не дает вам право отвечать ударом на удар или попросту объявлять бойкот. Вы можете стать для такого человека якорем, островком стабильности, если постараетесь быть в общении с ним любезным и добрым. Помните: пониженный EQ — тяжелое бремя и для самого человека, а не только для тех, кому приходится иметь с ним дело. Его раздирают противоречия, он одержим экзистенциальной тревогой (эмоционально нестабилен, как выражаются психологи). Так что не усугубляйте ситуацию, постарайтесь ободрить его, облегчить тяжесть, чтобы жизнь показалась ему проще и безопасней или хотя бы не такой страшной. И напротив, если вы реагируете негативно, то сами превращаетесь в угрозу и в источник стресса. Доброта и позитивный настрой всегда кстати, но особенно в общении с эмоциональными «инвалидами». Что делать, человеку недостает навыков в общении, но если жестко надавить, навыков у него точно не прибавится.
Чем меньше у вашего собеседника собственного такта и деликатности, тем больше он нуждается в ваших лучших качествах.

2. Выражайтесь ясно. Избегайте нюансов и намеков, вас, скорее всего, неправильно поймут. Низкий уровень EQ не позволяет читать между строк и разгадывать подтекст и скрытые намерения. Профессор Саймон Барон Коэн отмечал: эти люди смахивают на инженера или профессора из анекдота — поддерживают только вербальное общение, не воспринимают акценты и оттенки, не слишком любят личный контакт, предпочитают одиночество и собственные мысли занимают их больше, чем другие люди. Барон Коэн выстроил спектр, в котором когнитивные навыки часто возрастают за счет социальных (пройдите краткий тест, и вы увидите, в какой точке спектра находитесь вы).

3. Будьте рациональны. Хотя люди с низким EQ часто ведут себя нелогично, этим они мало отличаются от других. Единственное противоядие против токсичных эмоций — рациональность, причем начинать надо с собственных предвзятых убеждений. Опирайтесь на данные, смиритесь с вероятностью, что и вы можете оказаться неправы. Общаясь с такими людьми, помните, что они чаще поддаются своим эмоциям, а потому нельзя манипулировать их чувствами, лучше заслужить доверие: покажите, что вы рассуждаете логично, что на вас можно положиться. Так вы не только сейчас одержите верх в споре, но и приобретете долгосрочное влияние. Даже если ваш собеседник податлив на эмоциональные доводы, все же моральные резоны требуют выбрать более честный путь.
4. Ни в коем случае не обижайтесь. Люди с пониженным эмоциональным интеллектом неуклюжи в общении. Они плохо чувствуют настрой собеседника, лишены эмпатии, а потому проявляют излишнюю откровенность, порой напрочь забывают о политкорректности. Есть тут и преимущества: такого человека видно насквозь. Он говорит то, что думает, и думает то, что говорит. Только не принимайте сказанное на свой счет. Обычный этикет вашему собеседнику попросту незнаком, но найдется способ работать и с ним, дабы помочь ему взаимодействовать с вами.

И наконец, запомните: высокий уровень EQ сам по себе не обеспечивает безусловное преимущество, многое зависит и от способности рассуждать, от знаний, даже от амбиций, и точно так же, если у вас уровень EQ снижен, это еще не конец света. Мои слова могут показаться странными — сейчас EQ придается чуть ли не больше значения, чем IQ. И тем не менее, есть свои минусы и у высокого уровня EQ. Человек с высоким уровнем эмоционального интеллекта более склонен к самодовольству, заносчивости и опрометчивому оптимизму.

Многие способы для повышения уровня EQ вполне действенны, однако отнюдь не все в нас поддается исправлению, и каждому какие-то ситуации по плечу, а другие попросту непосильны. Избыточная сосредоточенность на эмоциях может скрыть от нас простой факт — многие блистательные, успешные люди, от Ницше до Джобса, особым эмоциональным интеллектом похвастать явно не могли, а также то, что люди с низким уровнем EQ порой формируют нормальные отношения с коллегами.

(с) Томас Чаморро-Премузик

Говорим об эмоциональном интеллекте 27 июля на бизнес-завтраке с Нелли Власовой

Подпишитесь на рассылку Центра «Харизма», и один раз в неделю Вы будете первыми получать информацию о:

— самых интересных и актуальных тренингах;
— бесплатных вебинарах и мероприятиях;
— скидках и бонусах на наши обучающие мероприятия.

Мы гарантируем отсутствие спама и конфиденциальность Ваших данных.

Названы причины низкого эмоционального интеллекта нового поколения

16 ноября 2021

CoLady

Видео дня

Новое исследование показало снижение уровня эмоционального интеллекта. Также учёные выяснили, что это негативное явление связано с тремя основными факторами эмоционального интеллекта: благополучием, самоконтролем и эмоциональностью.

Влияние эмоционального интеллекта на личность

Фото Pexels

Эмоциональный интеллект — это сложный комплекс четырёх факторов: благополучия, самоконтроля, эмоциональности и общительности.

Фактор благополучия включает в себя положительную самооценку, а также чувство счастья и оптимизм.

Фактор самоконтроля включает способность регулировать свои чувства, эмоции и стресс.

Фактор эмоциональности включает в себя навыки построения отношений, такие как способность адекватно воспринимать свои чувства, а также чувства других людей и испытывать сочувствие.

Фактор общительности включает способность эффективно общаться, оказывать влияние на других и создавать аккаунты в социальных сетях.

Ход и результаты исследования

Учёные составили выборку из 70-ти исследований за период с 2001 по 2019 год, куда вошли только исследования с участием студентов колледжей из разных стран. Таких, как:

США; Великобритания; Канада; Австралия.

Затем исследователи провели «кросс-темпоральный метаанализ», чтобы изучить изменения эмоционального интеллекта с течением времени. Они стремились определить, совпадают ли изменения на социальном уровне с изменениями факторов эмоционального интеллекта у молодых людей.

Учёные обнаружили, что снижение эмоционального интеллекта усиливалось по мере исключения женщин из выборки. Также был проведён дополнительный анализ, показывающий, что доступ к технологиям в каждой из стран связан с более низким уровнем благосостояния и самоконтроля.

Фото Pexels

Авторы предполагают, что активное использование социальных сетей молодыми людьми может быть причиной снижения эмоционального интеллекта.

Личное социальное взаимодействие предоставляет больше возможностей для эмоциональной близости и связи по сравнению с онлайн-общением.

Изменения в обществе за последние два десятилетия также могут быть причиной снижения уровня эмпатии среди поколений и роста числа людей, страдающих от депрессии и тревожности.

Хотя текущее исследование не позволяет сделать причинно-следственные выводы, авторы предполагают, что социальные сети всё чаще заменяют личное общение. Это приводит к ощущению одиночества и способствует проявлению социальных сравнений, которые вызывают чувство зависти.

Исследователи предполагают, что другие факторы, такие как стресс от учебного процесса или проблемы в семье, также могут влиять на снижение эмоционального интеллекта.

По мнению учёных, выявление причин снижения уровня благополучия, самоконтроля и эмоциональности особенно важно для предотвращения проблем с психическим здоровьем.

Наука и техника,

12 признаков низкого эмоционального интеллекта и как с ним справиться с ними

решать проблемы и удовлетворять свои потребности

влиять на других

Эмоциональный интеллект, или эмоциональный коэффициент (EQ), варьируется от человека к человеку, как и общий интеллект.

Людям с более низким эмоциональным интеллектом может быть сложнее точно идентифицировать эмоции, распознавать чувства других людей или выражать и удовлетворять эмоциональные потребности.

Это правда, что эти тенденции могут создавать проблемы в отношениях. Однако низкий эмоциональный интеллект не делает вас плохим человеком. И вы можете работать над развитием этих эмоциональных мускулов.

Ищете признаки низкого эмоционального интеллекта? Интересно, почему это важно? Нужны советы по расширению ваших эмоциональных возможностей? Все это и многое другое вы найдете ниже.

В общих чертах, низкий эмоциональный интеллект означает, что вам часто трудно:

расшифровывать и управлять своими эмоциями
понимать, что чувствуют другие люди

Низкий эмоциональный интеллект может проявляться по-разному. Некоторые из этих проявлений влияют на окружающих вас людей, поэтому вы можете заметить некоторые проблемы с поддержанием ваших отношений.

Другие ключевые признаки включают:

проблемы с пониманием того, что вызывает определенные чувства
частые эмоциональные всплески или смены настроения
трудности с высказыванием мнения или принятием ответственности за ситуацию
отсутствие интереса к поиску новых способов решения проблем
трудности с принятием критики, конструктивной или иной
привычка говорить что-то не то в неподходящее время
определенная забывчивость к эмоциональным сигналам других
склонность зацикливаться на ошибках вместо того, чтобы учиться на них и двигаться дальше
пессимизм и потеря мотивации после неудач

Эмоциональный интеллект дает широкий спектр личных и профессиональных преимуществ.

Когда вы сможете точно идентифицировать эмоции, вам будет легче справляться с неприятными чувствами, которые могут повлиять на ваше настроение или работоспособность.

Успешное управление эмоциями, в свою очередь, может улучшить отношения и повысить ваши шансы на профессиональный успех.

Пример

Вы только что пережили романтическое разочарование. Обиженная, разочарованная и одинокая, вы пишете своему лучшему другу о поддержке.

«Почему бы тебе не прийти? Мы собираемся взять еду на вынос и посмотреть фильм», — следует быстрый ответ.

Предложение соблазняет вас, но вы замечаете «мы», что означает, что их партнер тоже будет там. Вы знаете, что время, проведенное со счастливой парой, вероятно, вызовет у вас ревность, и вы не хотите вымещать на них свое плохое настроение.

«Думаю, я просто хочу выговориться тебе», — объясняете вы. — Давай завтра погуляем.

Вместо этого вы решили прогуляться. Когда вы вернетесь, вы почувствуете себя комфортно с любимой книгой, чтобы отвлечься.

Было ли это полезно?

В этом примере эмоциональный интеллект помогает вам:

сдерживать порывы
практиковать самоконтроль во время конфликтов и напряженных ситуаций
сохранять оптимизм и мотивацию к достижению целей, даже сталкиваясь с неудачами

Эмоциональный интеллект также связано с эмпатией или способностью понимать, что чувствуют другие люди.

Многие эксперты считают эмпатию ценным компонентом лидерства. Некоторые менеджеры по найму специально ищут эмоциональный интеллект у новых сотрудников.

Эмоциональный интеллект также связан с улучшением общего самочувствия, наряду с более высоким качеством жизни и удовлетворенностью работой.

С другой стороны, более низкий эмоциональный интеллект часто приводит к трудностям в общении с другими людьми или работе со своими чувствами.

У вас могут возникнуть проблемы с разрешением конфликтов или с трудностями при передаче идей коллегам, друзьям и близким.

Когда вы расстроены, вы можете игнорировать свои чувства, но такое избегание может вызвать еще больший стресс и потенциально способствовать возникновению симптомов психического здоровья, включая тревогу или депрессию.

Имея все это в виду, вы можете начать понимать, почему многие люди считают низкий эмоциональный интеллект недостатком.

Вот еще одна точка зрения, которую следует учитывать: более высокий эмоциональный интеллект облегчает влияние на других.

Иногда в этом нет ничего плохого.

Если вы понимаете, что ваш брат чувствует себя очень подавленным, например, после потери работы, вы можете приступить к миссии, чтобы повлиять на его настроение, заверив его, что он скоро найдет работу. Вы поощряете его заниматься работой своей мечты или предлагаете помощь в обновлении своего резюме.

С другой стороны, если вы знаете, что ваш партнер хочет видеть вас счастливым, вы можете подчеркнуть незначительное разочарование или плохой день, чтобы вызвать сочувствие и заставить его сделать что-то приятное для вас.

Люди, занимающие руководящие должности или просто желающие контролировать других, теоретически могут злоупотреблять своим эмоциональным интеллектом, играя с эмоциями других и манипулируя ими ради личного вознаграждения.

Подводя итог, можно сказать, что высокий эмоциональный интеллект не означает автоматически «образцовый человек». А человек с низким эмоциональным интеллектом не является «плохим человеком».

На развитие эмоционального интеллекта могут влиять несколько факторов.

Стили воспитания и воспитания

Эмоциональное осознание и сочувствие начинают развиваться в раннем возрасте. Родители и другие опекуны помогают формировать эти навыки по мере вашего роста.

Дети обычно вырастают с более высоким уровнем эмоционального интеллекта, когда их основные опекуны:

быстро реагируют на их потребности
предлагают любовь и тепло
сами демонстрируют хорошие навыки эмоциональной регуляции
побуждайте их говорить о своих чувствах и выражать их надлежащим образом

Низкий уровень эмоционального интеллекта также может проявляться в семьях. Дети, чьи родители имеют более низкий эмоциональный интеллект, могут с трудом справляться со своими эмоциями, поскольку у них меньше возможностей научиться здоровым навыкам преодоления трудностей.

У вас также может быть более низкий эмоциональный интеллект, если ваши родители оказывали непостоянную поддержку и теплоту, никогда не поощряли вас к выражению эмоций или наказывали вас за проявление своих чувств.

Исследования также связывают более низкий эмоциональный интеллект с родительской негативной требовательностью, которая может включать:

попытки установить контроль
чрезмерно суровая дисциплина
непоследовательная дисциплина

Психические расстройства

Трудности выявление эмоций и управление ими может проявляться как симптом некоторых психических расстройств, включая депрессию и пограничное расстройство личности.

Низкий эмоциональный интеллект также может быть причиной социальной тревожности.

Если у вас есть проблемы с пониманием того, что чувствуют другие люди, вы можете начать находить общение стрессовым и бояться сказать что-то, что рассердит людей на вас.

Постоянная социальная тревожность может в конечном итоге привести к тому, что вы будете избегать социальных ситуаций и способствовать возникновению чувства депрессии или безнадежности.

Исследования также связывают алкогольную зависимость и другие расстройства, связанные с употреблением психоактивных веществ, со снижением эмоционального интеллекта. Эта связь может быть двусторонней: зависимость может вызывать изменения в мозгу, которые влияют на вашу способность интерпретировать эмоции и импульсы и управлять ими.

Если у вас уже есть проблемы в этих областях, вы можете пить или принимать другие вещества, чтобы справиться с трудными чувствами или легче ориентироваться в сложных социальных условиях.

Алекситимия

Это состояние связано с трудностями в распознавании и выражении эмоций. Людям с алекситимией также может быть труднее сопереживать другим. Они могут отдавать предпочтение логике и конкретным фактам, а не мышлению, основанному на воображении или чувствах.

Алекситимия имеет ряд потенциальных причин, в том числе:

детская травма
черепно-мозговая травма
инсульт

Эти трудности с интерпретацией эмоций также могут временно проявляться при определенных психических заболеваниях, таких как депрессия, и исчезать вместе с другими симптомами после лечения.

Исследования также связывают алекситимию с аутизмом, предполагая, что до половины всех аутичных людей страдают алекситимией.

Многие люди предполагают, что аутизм автоматически указывает на более низкий эмоциональный интеллект, но именно наличие алекситимии наряду с аутизмом может затруднить эмоциональное выражение и эмпатию для некоторых.

Иметь дело с человеком, у которого, как вы подозреваете, низкий эмоциональный интеллект? Они могут счесть ваш подход, основанный на чувствах, таким же запутанным, как и их трудности с эмоциями.

Эти советы помогут вам найти общий язык для более успешного взаимодействия.

Принятие предложения

Помните, каждый приносит что-то свое к столу. Старайтесь искать и уважать их уникальные личностные черты и сильные стороны, а не сосредотачиваться только на их эмоциональных способностях.

Вы не можете никого изменить, но вы можете побудить их работать над регулированием эмоций самостоятельно.

Когда нужно поддержать кого-то, когда он работает над изменениями, мягкое поощрение всегда побеждает критику:

Спросите, как он себя чувствует, когда кажется, что он в стрессе.
Подавайте положительный пример, сохраняя спокойствие и практикуя сострадание.
Поощряйте их практиковать с вами стратегии регуляции, например, прогуляться или попробовать глубоко дышать.

Старайтесь слушать

Вполне естественно расстраиваться, когда вам кажется, что никто не понимает, что вы хотите сказать. Большинство людей когда-либо оказывались в таком положении.

Однако, когда у вас нет хороших стратегий преодоления, вам становится труднее справиться с этим бедствием.

Помогите им почувствовать себя услышанными и понятыми, активно слушая и сосредотачиваясь на том, что они вам говорят:

Задавайте уточняющие вопросы, чтобы избежать недоразумений.
Обобщите или поразмышляйте над тем, что они сказали (вместо того, чтобы просто повторять это в ответ), чтобы показать им, что вы уловили смысл их слов.

Придерживайтесь логики

Когда кто-то предпочитает логические подходы эмоциональным, самостоятельное использование логики может помочь вам общаться более продуктивно.

Сосредоточьтесь на фактах, а не на чувствах. Это означает, что вы можете описать событие точно так, как оно произошло, вместо того, чтобы пропускать ключевые детали, чтобы подчеркнуть его эмоциональное воздействие.

Четкое выражение своих мыслей и точное высказывание того, что вы имеете в виду, вместо того, чтобы надеяться, что они уловят ваш тон или язык тела, также может иметь большое значение для успешного разговора.

Эмоциональный интеллект не фиксирован, поэтому вы можете предпринять шаги, чтобы повысить эмоциональную осведомленность и научиться лучше распознавать чувства как в себе, так и в других.

Развитие эмоционального интеллекта может помочь вам укрепить дружбу и отношения с другими людьми. Это также может повысить устойчивость перед лицом неудач и улучшить вашу способность переносить стресс и другие нежелательные чувства.

Вот как начать.

Определите, где вы хотите развиваться

Эмоциональный интеллект состоит из пяти основных компонентов:

самосознание
эмоциональное регулирование
эмпатия
мотивация
социальные навыки и навыки взаимоотношений

У вас могут быть более сильные навыки в определенных областях уже. Может быть, вы изо всех сил пытаетесь совладать со своими эмоциями, но у вас не возникает особых проблем с тем, чтобы распознать, когда у близких что-то на уме.

Или, возможно, у вас много личной мотивации, но вам трудно сопереживать другим.

Выявление областей, в которых у вас есть возможности для роста, может помочь вам изучить стратегии, которые окажут наибольшее влияние.

Например, медитация помогает многим людям улучшить самосознание и лучше контролировать эмоции. Практика принятия чужих точек зрения может помочь развить эмпатию.

Помните: практика означает прогресс

Развитие вашего эмоционального интеллекта обычно требует времени. Может быть неловко и трудно говорить о чувствах, если вы не привыкли выражать свои эмоции.

Тем не менее, чем больше вы напрягаете свое эмоциональное осознание, тем легче обычно становится регулировать эмоции и использовать их себе во благо.

RULER, аббревиатура, разработанная психологом Марком Брэкеттом, предлагает полезный инструмент для развития эмоционального интеллекта:

(R) распознавать свои эмоции если у вас еще нет имени для него.

(Не)понимать, что их вызывает

Прослеживание определенных эмоций до того, что вы только что делали, вашего местоположения или людей, с которыми вы находитесь, может помочь вам начать исследовать, почему вы можете чувствовать себя определенным образом.

(L)обозначьте их

Назовите свои эмоции как можно точнее. Склонны застревать в поиске правильного ярлыка? Попробуйте колесо эмоций, чтобы ознакомиться с более широким спектром чувств.

(E)выражайте их

Говорите о чувствах вместо того, чтобы отрицать их или скрывать их. Конечно, разные ситуации требуют разных типов выражения — вы, вероятно, не стали бы выражать эмоции своему лучшему другу так же, как родителям.

Ведение дневника и рисование помогут вам попрактиковаться в выражении эмоций наедине, пока вы не почувствуете, что готовы поделиться ими с другими.

Не забудьте спросить других, как они себя чувствуют, и предложите им поделиться своими эмоциями с вами.

(R) регулировать их

Научиться управлять своими эмоциями может показаться сложным, но на самом деле у вас есть много вариантов.

Как только вы признаете эмоцию, временные отвлекающие факторы могут помочь вам отложить ее до тех пор, пока у вас не появится возможность заняться ею.

Вы можете попробовать:

Короткая прогулка или быстрая медитация
Музыка или забавные видео
Текстовые сообщения друга или любимого для эмоциональной поддержки
Любимое хобби

сложные эмоции в данный момент. Медитация может помочь улучшить общую эмоциональную осведомленность и навыки регулирования, поэтому она может принести более долгосрочные преимущества.

У всех есть чувства, но не всем легко их принять и понять.

Улучшение вашего эмоционального интеллекта может потребовать некоторых усилий, но это абсолютно возможно. Трудно начать самостоятельно? Терапевт всегда может предложить руководство и поддержку.

Кристал Рэйпол ранее работала писателем и редактором в GoodTherapy. В сферу ее интересов входят азиатские языки и литература, японский перевод, кулинария, естественные науки, позитивный секс и психическое здоровье. В частности, она стремится помочь уменьшить стигму в отношении проблем психического здоровья.

12 признаков низкого эмоционального интеллекта и как с ним справиться и сопереживать им

решать проблемы и удовлетворять их потребности

влиять на других

В общих чертах, низкий эмоциональный интеллект означает, что вам часто трудно:

расшифровывать и управлять своими эмоциями
понимать, что чувствуют другие люди

Другие ключевые признаки включают:

проблемы с пониманием того, что вызывает определенные чувства
частые эмоциональные всплески или смены настроения
трудности с высказыванием мнения или принятием ответственности за ситуацию
отсутствие интереса к поиску новых способов решения проблем
трудности с принятием критики, конструктивной или иной
привычка говорить что-то не то в неподходящее время
определенная забывчивость к эмоциональным сигналам других
склонность зацикливаться на ошибках вместо того, чтобы учиться на них и двигаться дальше
пессимизм и потеря мотивации после неудач

Эмоциональный интеллект дает широкий спектр личных и профессиональных преимуществ.