Пирамида потребностей по Маслоу
Американский психолог Абрахам Маслоу (1908-1970) в 1943 г. высказал предположение, что у людей имеются определенные потребности, и заявил, что, когда одна потребность удовлетворяется, возникает другая. В самом низу находятся физиологические и связанные с выживанием потребности, а затем появляются другие «этажи»: потребность в безопасности, потребность в любви или принадлежности к какой-то группе, потребность в развитии чувства самоуважения и потребность в полной реализации своего потенциала (которая была названа самоактуализацией).
Стандартным представлением этой иерархической модели стала пирамида, хотя ее предложил не Маслоу. Она построена на основе того, что каждый следующий уровень, хотя и является не таким масштабным, как предыдущий, труднее преодолевается, т. е. сложнее удовлетворяются соответствующие ему потребности.
Эта модель используется во всем мире в таких сферах человеческой деятельности, как образование, психология, социология, профессиональная подготовка, и многих других.
Когда следует применять модель
Иерархия Маслоу может служить отправной точкой, позволяющей разобраться в сущности человеческой мотивации.
Как следует пользоваться моделью
Иерархия Маслоу может быть использована как для того, чтобы помочь вам определить затруднения, связанные с собственной мотивацией, так и как подход, гарантирующий создание среды, обеспечивающей мотивацию других.
Если вы согласны с иерархическим представлением, которое лежит в основе этой модели, то у вас есть все основания полагать, что повышение в должности людей (потребность в уважении) вряд ли вызовет у них желание полностью отдаться работе, если они трудятся в некомфортных условиях и чего-то опасаются. Сначала нужно удовлетворить их базовые потребности и только затем, опираясь на уже достигнутые результаты, пытаться удовлетворить более высокие потребности.
Выводы
Модель Маслоу оказала очень сильное и оставившее свой след влияние на формирование нашего понимания мотивации людей. Первоначально эта модель была пятиступенчатой, но затем многие ученые, в том числе и сам Маслоу, предложили более сложные ее варианты, которые стали учитывать такие потребности, как, например, познавательные (знание и смысл), эстетические (восприятие красоты, сбалансированности и формы) и трансцендентные (оказание помощи другим в достижении самоактуализации).
Концепция, согласно которой потребности по своей сути являются иерархическими, подверглась критике со стороны многих специалистов, в том числе Уильяма Глассера, ученика Маслоу. Хотя можно найти множество примеров, свидетельствующих о верности иерархии потребностей, критики Маслоу приводят контраргументы и другие примеры, в которых потребности не выстроены в виде иерархии, т. е. случаи, когда удовлетворение потребности более высокого уровня не требует удовлетворения потребностей, относящихся к более низким уровням.
Также утверждают, что модель Маслоу в. значительной степе-ни основана на культурных нормах США, где общество является индивидуалистическим, а вот в коллективистских обществах приоритеты в жизни могут быть другими. Например, необходимость в том, чтобы тебя приняли другие, может перевешивать потребности в свободе и выражении своей индивидуальности. Поэтому эту модель нужно применять с осторожностью.
Загрузка…Пирамида потребностей Маслоу: мера жесткости иерархической структуры
Когда мы говорим об иерархии препотентности, может сложиться впечатление, что речь идет о некой жестко фиксированной структуре потребностей. Но в действительности иерархия потребностей вовсе не так стабильна, как это может показаться на первый взгляд. Базовые потребности большинства исследованных нами людей, в общем виде, подчинялись описанному порядку, но были и исключения из этого правила.
- У некоторых людей, например, потребность в самоутверждении проявляет себя как более насущная, чем потребность в любви. Это самый распространенный случай реверсии, и в основе его лежит представление о том, что сильные, властные люди, люди, которые вызывают уважение и даже страх, люди уверенные в себе, ведущие себя наступательно и агрессивно, заслуживают большей любви или, по крайней мере, с большим правом пользуются ее плодами. Именно в силу этого представления человек, которому недостает любви и который ищет ее, может демонстрировать самоуверенное, агрессивное поведение. Но в данном случае самоуважение – не конечная цель, оно выступает как средство удовлетворения другой потребности. Такие люди занимают активную, наступательную позицию не ради самоутверждения как такового, а для того, чтобы добиться любви.
- Креативные потребности людей с ярко выраженным творческим потенциалом выглядят более важными, более значимыми, чем любые другие. Надо отдать должное таким людям – испытываемая ими потребность в воплощении своих творческих возможностей не всегда вызвана пресыщением базовых потребностей, очень часто они творят вопреки неудовлетворенности.
- Человек может навсегда остаться на одном, достаточно низком уровне мотивационной жизни, он может смириться со своими «земными» потребностями, забыть о самом существовании высших целей человеческого бытия или отказаться от них. Например, человек, некогда терпевший лишения, например, бывший безработный, до конца своих дней может радоваться только тому, что он сыт.
- Психопат – еще один образчик утраты потребности в любви. Как показывают клинические исследования, психопат, в раннем детстве испытавший недостаток любви, навсегда утрачивает желание и способность получать и дарить любовь (подобно тому, как у животных угасают сосательный и клевательный рефлексы, если в первые дни жизни они не получают достаточного подкрепления).
- Еще один пример подмены потребностей можно обнаружить в тех случаях, когда человек, не встречая никаких преград на пути удовлетворения своих желаний, не постигает всей ценности дарованного ему. Люди, которые не знают, что такое голод, насколько жестокому испытанию подвергается голодный человек, со всей убежденностью считают еду чем-то неважным, несущественным. Если они движимы какой-то более высокой потребностью, то именно она представляется им самой важной, самой значимой. Ради нее они готовы терпеть лишения, готовы поступиться удовлетворением своих физиологических потребностей. Однако можно предположить, что [тут явно какая-то лакуна в русском переводе – В.Д.] той или иной базовой потребности они будут вынуждены согласиться с тем, что «низкая» потребность, более насущная, жизненноважная потребность требует к себе более уважительного отношения. Например, человек решает бросить работу, потому что считает, что его недооценивают, но полгода спустя, испытав материальные затруднения, он уже готов поступиться амбициями и не прочь оказаться на прежнем рабочем месте.
- Очень может быть, что видимость реверсии возникает еще и потому, что мы пытаемся говорить об иерархии препотентности скорее в терминах осознаваемых желаний и стремлений, нежели в терминах поведения. Известно, что поведение не всегда отражает стоящие за ним мотивы. Говоря об иерархии потребностей, мы утверждаем лишь, что человек, у которого не удовлетворены две потребности, предпочтет сначала удовлетворить более базовую, а следовательно, и более насущную потребность. Но это ни в коем случае не означает, что поведение этого человека будет определяться именно этой потребностью. Считаю нужным еще раз подчеркнуть, что потребности и желания человека – не единственные детерминанты его поведения.
- Из всех случаев реверсии, пожалуй, самую высокую ценность имеют те, что связаны с высшими социальными нормами, с высшими идеалами и ценностями. Люди, преданные таким идеалам и ценностям, готовы ради них терпеть лишения, муки и даже пойти на смерть. Мы сможем лучше понять чувства этих людей, если согласимся с основополагающей концепцией (или гипотезой), которую в кратком изложении звучит следующим образом: удовлетворение базовых потребностей в раннем детстве закладывает основы повышенной фрустрационной толерантности. Можно предположить, что у людей, которые большую часть жизни, и особенно в раннем детстве, были удовлетворены в своих базовых потребностях, развивается особый иммунитет к возможной фрустрации данных потребностей, что фрустрация не страшит их хотя бы потому, что они обладают сильным, здоровым характером, истоки которого лежат в базовом чувстве удовлетворенности. Это – сильные личности, они не боятся осуждения и не отступят перед трудностями, они умеют плыть против течения, против общественного мнения, они всегда стоят за правду, чего бы это ни стоило им. Они умеют по-настоящему любить, и они любимы другими, они способны к настоящей дружбе, той, которой не страшны никакие испытания.
Я не смог удержаться от пафоса и патетики, несмотря на то, что толерантность к фрустрации с равной убедительностью можно было бы списать на элементарное привыкание. Не исключено, что человек, большую часть жизни проживший впроголодь, в результате свыкнется с депривацией пищевой потребности. Вопрос о том, какая из двух предпосылок – привыкание или базовое чувство удовлетворенности – может стать более прочным фундаментом для развития толерантности к фрустрациям, остается открытым и требует дальнейших исследований. Пока мы вправе только предполагать, что они действуют обе, бок о бок, поскольку явного противоречия между ними не обнаруживается, и что решающую роль в формировании фрустрационной толерантности играет удовлетворение базовых потребностей индивидуума в младенчестве и в раннем детстве. Люди, с молоком матери впитавшие базовые чувства безопасности и уверенности, как правило, умеют сохранять спокойствие и уверенность даже в самых опасных ситуациях.
Мера удовлетворенности потребности
Боюсь, что наши рассуждения могут подтолкнуть мысль читателя в ложном направлении. Может показаться, что иерархия пяти описанных нами групп потребностей обозначает конкретную зависимость – стоит, мол, удовлетворить одну потребность, как тут же ее место занимает другая. Отсюда может последовать следующий ошибочный вывод – возникновение потребности возможно только после стопроцентного удовлетворения нижележащей потребности. На самом же деле, почти о любом здоровом представителе нашего общества можно сказать, что он одновременно и удовлетворен, и неудовлетворен во всех своих базовых потребностях. Наше представление об иерархии потребностей будет более реалистичным, если мы введем понятие меры удовлетворенности потребностей и скажем, что низшие потребности всегда удовлетворены в большей мере, чем высшие. Если в целях наглядности воспользоваться конкретными цифрами, пусть и условными, то получится, что у среднестатистического гражданина физиологические потребности удовлетворены, например, на 85%, потребность в безопасности удовлетворена на 70%, потребность в любви – на 50%, потребность в самоуважении – на 40%, а потребность в самоактуализации – на 10%.
Термин «мера удовлетворенности потребности» позволяет нам лучше понять тезис о пробуждении более высокой потребности после удовлетворения более низкой. Особо следует подчеркнуть, что процесс пробуждения потребностей не внезапный, не взрывной; скорее следует говорить о постепенном, медленном пробуждении и активизации более высоких потребностей. Например, если потребность А удовлетворена только на 10%, то потребность В может не обнаруживаться вовсе. Однако, если потребность А удовлетворена на 25%, то потребность В «пробуждается» на 5%, а когда потребность А получает 75%-ое удовлетворение, то потребность В может обнаружить себя на все 50% и так далее.
Иерархия факторов, мотивирующих деятельность человека в социально-экономической системе
%PDF-1.6 % 1 0 obj > /Pages 2 0 R /StructTreeRoot 3 0 R /Type /Catalog /Metadata 4 0 R >> endobj 5 0 obj /Title >> endobj 2 0 obj > endobj 3 0 obj > endobj 4 0 obj > stream
Иерархия потребностей по Маслоу как способ проверки идей для стартапов
Главная Иерархия потребностей по Маслоу как способ проверки идей для стартаповКак бы безумно ни звучал заголовок, смысл в нем есть.
Идея для бизнеса (будь то технологический стартап и пельменная) может прийти спонтанно. Это не значит неожиданно — но катализатором при этом будет служить совершенно случайное обстоятельство, вроде прочитанной строчки в журнале или увиденной уличной сцены.
«Если нужны хорошие идеи, надо несколько часов вообще не думать про бизнес. Я часто катаюсь на велосипеде по 3–4 часа, проветришь голову — сразу по-другому мыслить начинаешь, более ярко, четко. В принципе удачные идеи могут появиться в самых разных местах и ситуациях. » — Олег Тиньков неплохо отразил суть.
За идеей всегда следует анализ и критика. Применять для этого просто «здравый смысл» часто недостаточно. CB Insights предложили оригинальную классификацию ИТ-стартапов по иерархии человеческих потребностей, которую можно применять как шпаргалку при проверке идеи:>
Мы добавили еще пару ступеней потребностей и дополнили их стартапами, чтобы иерархия соответствовала оригинальной пирамиде Маслоу (хотя, как известно, сам Абрахам Маслоу никогда не рисовал пирамид в своей теории, но не суть).
Итак, как эту пирамиду можно применять:
-
Быстро проверить новую идею на «попадание» в потребности аудитории. Это важно с точки зрения позиционирования стартапа, чтобы он внезапно не стал «всем и сразу». Делаете образовательный проект — значит, ваш стартап попадает в категорию потребностей «познание». Делаете образовательный проект для дизайнеров с элементами социальной сети — значит, он захватывает сразу три ступени: «эстетика», «познание» и «уважение и признание».
-
Оценить, какие у вас будут конкуренты. Понятно, что на нашей схеме приведена только малая часть всех проектов, однако с ней будет легче понять, кто занимает ту же ступень, что и вы. Делаете стартап по защите информации? Взгляните на ступень «безопасность» (кстати, технологический бизнес в этой сфере — тренд, недавно делали обзор таких стартапов).
-
Оценить связанные потребности и возможности масштабирования. Вероятность того, что ваш проект будет удовлетворять одновременно и физиологические потребности пользователя, и его желание самореализоваться — очень маленькая (ступени находятся в разных частях пирамиды). А вот «познание» и «эстетика» находятся по соседству — именно поэтому «принадлежность» и «признание» так хорошо соседствуют в любой социальной сети.
Саму теорию не устают подвергать критике, и она, конечно, справедлива только для большинства людей. Например, альпинист, который взбирается на вершину, жертвует физиологическим комфортом ради самореализации. Кто знает, может быть, специально для них скоро появится свой стартап на Crunchbase.
Пирамида потребностей Маслоу. Иерархия потребностей
Содержание:
Читайте также:
Маслоу постулировал начало человеческого развития с определения основных потребностей (мотивов), которые лежат в основе пирамиды потребностей и мало чем отличаются от животной мотивации. Когда люди взрослеют и их потребности низшего порядка удовлетворяются, у них развиваются мотивации, больше свойственные исключительно человеку. Таким образом, мотивация изменяется по мере нашего продвижения к вершине иерархии потребностей, или мотивов. Эта иерархия насчитывает пять уровней: четыре уровня дефицитарной мотивации и последний, высокоразвитый уровень, называемый бытийной мотивацией, или самоактуализацией.
Дефицитарная мотивация
Первые четыре уровня иерархии потребности можно рассматривать как мотивацию к преодолению ощущения дефицита, и потому все вместе они называются дефицитарной мотивацией. Если основная потребность на любом из этих четырех уровней остается неудовлетворенной, то она приводит к стремлению, которое направляет действие на удовлетворение данной потребности. Это удовлетворение приносит наслаждение. Разумеется, субъективные переживания «стремления» и «наслаждения» не удалось бы операционально измерить в тех опытах на животных, которые являлись главным исследовательским подходом бихевиористов, у которых учился Маслоу. Однако, по мнению Маслоу, людей можно и должно cпpашивать об их переживаниях.
Что такое эти основные потребности? Маслоу перечислил четыре из них и утверждал, что они проявляются в определенном порядке (рис. 1).
Каждая потребность должна более или менее адекватно удовлетворяться, прежде чем индивид освободится для перехода к «более высокой» потребности. «Более или менее адекватно» — определение не столь точное, как хотелось бы. Одни и те же события могут удовлетворять потребность одного, но никак не другого человека. Маслоу вносит некоторую определенность, предполагая, что угрожающая личности депривация — например, сексуальная фрустрация — оказывается серьезнее, когда интерпретируется: как отвержение или неполноценность (Maslow, 1941). Без этих дополнительных угроз чувству собственной значимости депривация переносится легче и чаще всего не препятствует продвижению в иерархии потребностей.
Рис. 1 Пирамида потребностей по Маслоу. Когда удовлетворяется потребность на одном уровне, человек переходит на следующую ступень иерархии. Если потребности не удовлетворяются, рост останавливается.Физиологические потребности в пирамиде потребностей Маслоу
Нa низшем уровне иерархии потребностей находятся физиологические потребности в пище, питье, сне и сексе. Эти потребности жизненно важны для выживания людей и животных. Если их не удовлетворять, то они определяют мотивацию независимо от того, удовлетворены ли также потребности более высокого порядка. Но утверждению Маслоу (Lowry, 1973) «Для отчаянно и опасно голодного человека не существует никаких интересов, помимо пищи».
Низшие животные могут жить неизменно на этом уровне, но люди, проживающие в нормальных условиях, предсказуемо удовлетворяют свои физиологические потребности. Если эти потребности удовлетворяются адекватно (хотя это не всегда приводит к полному удовлетворению), на первый план выступает следующий уровень потребностей. Если после перехода человек сталкивается с ситуацией, и которой физиологические потребности больше не удовлетворяются, то они снопа становятся господствующей мотивацией. В терминологии Маслоу потребности, которые господствуют в определенное время, называются преобладающими. До обеда преобладающей потребностью является голод, после еды — уже пет. Внимание захватывает нечто другое и, следовательно, оказывается преобладающим.
Маслоу (Maslow, 1943) считал, что история человека важна так же, как и существующий уровень удовлетворения потребностей. Он предполагал, что «именно те индивиды, в которых всегда удовлетворялась определенная потребность, оказываются лучше всего подготовленными к ее неудовлетворенности в будущем, а те… кто терпели лишения в прошлом, будут реагировать на существующее удовлетворение не так, как тот, кто никогда не терпел лишений» (Lowry, 1973). Исследование эффектов, которые оказывает на пищеварение диета, подкрепляет эту гипотезу на физиологическом уровне; у людей, которые раньше придерживались диеты, пища быстрее перерабатывается в жир, нежели у тех, кто не прибегал к диете. Можно ли думать, что лица, обделенные любовью или безопасностью, тоже накапливают эти удовольствия, когда те становятся доступными?
Потребности безопасности в иерархии потребностей Маслоу
На следующем уровне преобладающей мотивацией человека становится обеспечение безопасной ситуации. Знакомая обстановка воспринимается как безопасная, поэтому маленькие дети ощущают угрозу при возникновении новых ситуаций (громкие звуки, незнакомые животные, родительские ссоры или развод). Физическое насилие, конечно, тоже угрожает безопасности и детей, и взрослых. В упорядоченном обществе потребности в безопасности удовлетворяются для большей части взрослых людей, но безопасности угрожают экстремальные ситуации — «войны, болезни, природные катастрофы, волны преступности, общественные беспорядки, неврозы, мозговые нарушения [и] хронически скверные ситуации» (Maslow, 1943; Lowry, 1973).
Маслоу интерпретировал некоторые неврозы как попытки гарантировать ощущение безопасности. Компульсивные и обсессивные невротики, стараются сделать жизнь абсолютно предсказуемой, хотя это мешает их функционированию на более высоких уровнях. Другим кажется, что безопасность гарантируется деньгами. Например, некто, чьи деловые предприятия приносят колоссальный доход, но мало любви, может продолжать стремиться к извлечению чувства безопасности из маниакальных финансовых операций.
Потребности принадлежности и любви в пирамиде потребностей
Если физиологические потребности и потребность в безопасности адекватно удовлетворены, то на следующем уровне начинает преобладать потребность в принадлежности и любви. На этом уровне человек ищет любви и дружбы. Маслоу включал сюда же потребность не только получать любовь, но и отдавать ее. Он описывал эти потребности как частый источник дезадаптации в нашем обществе.
На этом уровне секс оказывается проблемой в той мере, в какой он выражает любовь; но секс может функционировать и на чисто физиологическом уровне (то есть на первом уровне иерархии). Маслоу проявлял интерес к человеческой сексуальности, тем самым расширяя свои докторские исследования, в которых он наблюдал за сексуальным поведением животных. Он опросил 120 женщин по вопросам сексуальности — в контексте более широкого исследования их индивидуальных особенностей. Он также планировал изучить проституток, но не закончил эту работу. Позже он сказал: «Если бы я мог все начать сначала, я стал бы изучать гомосексуальность… как средство к глубокому пониманию человечности» (Maslow, 1968а). Его работа предшествовала бурному развитию сексологии и носила менее статистический характер, чем более поздняя деятельность Альфреда Кинзи и др. Он описал сексуальную неудовлетворенность как важную «дефицитарную потребность» и мечтал: «Если бы я смог открыть способ улучшить сексуальную жизнь хотя бы у одного процента нуждающихся, то сумел бы улучшить весь род».
Потребности самоуважения в иерархии потребностей
Следующей в иерархии проявляется потребность в самоуважении и уважении другими людьми. Уважение должно быть «стабильным [и] прочно основанным», что в понимании Маслоу означало следствие наших фактических способностей и достижений. Репутация, основанная на ложных предпосылках, не удовлетворит этой потребности.
Мы можем интерпретировать стремление к успеху как проявление потребностей самоуважения потому, что общество чтит преуспевших. Дональд Трамп, например, чьи физиологические потребности и потребности в любви и безопасности удовлетворялись благодаря финансово устойчивой и любящей семье, был высоко мотивирован к карьерному успеху. Иерархическая концепция Маслоу предполагает также, что люди, которые чувствуют себя нелюбимыми, возможно — отвергнутыми родителями, будут и впредь функционировать на третьем уровне иерархии и не будут мотивированы потребностями самоуважения. Быть может, именно в этом ключе можно понять трагическую историю жизни Мерилин Монро.
Если эти потребности не удовлетворяются, мы ощущаем неполноценность. Маслоу (Maslow, 1943) отмечал, что Адлер, который так много писал о чувстве неполноценности, уделял больше внимания потребностям самоуважения, чем делал это Фрейд. Если потребности удовлетворяются, мы испытываем «уверенность в себе, собственную значимость, силу, способность и умение быть полезным и востребованным в мире» (Lowry, 1973). Научное исследование подтверждает эту идею; студенты с более высокими показателями самоактуализации (Опросник личностной ориентации, рассматриваемый ниже) имели также большие оценки уверенной физической самопрезентации, чем менее самоактуализирующиеся студенты (Ryckman, Robbins, Thornton, Gold & Kuehnel, 1985).
Хотя потребности самоуважения являются высшими из дефицитарных мотиваций Маслоу, они все-таки соответствуют лишь четвертому этапу развития из пяти. Высший уровень, самоактуализация, настолько отличается от остальных, что поставлен отдельно как недефицитарный мотив.
Бытийная мотивация
Когда дефицитарные потребности оказываются более или менее адекватно удовлетворенными, человек функционирует на более высоком уровне, который Маслоу назвал бытийной мотивацией как противоположность дефицитарной мотивации. Этот уровень — кульминация развития и предмет основного внимания в теории Маслоу.
Потребность в самоактуализации
На этой высшей стадии человек больше не мотивирован лишениями и руководится потребностью «актуализировать» или реализовать свой потенциал. «Для полного счастья музыкант должен играть, художник — рисовать, а поэт — писать. Человек должен быть тем, чем он может быть. Эту потребность мы можем назвать самоактуализацией» (Maslow, 1943; Lowry, 1973). Это желание «сделаться всем, на что достанет способностей». Удовлетворив потребности низшего порядка субъективно человек ощущает скуку, но он от нее освобождается, стремясь к самоактуализации.
Поскольку люди обладают различным личностным потенциалом (по сравнению с их одинаковыми физиологическими потребностями), постольку отдельные модели поведения, мотивированные потребностями самоактуализации, варьируют от человека к человеку. Для Маслоу (Maslow, 1968b) «самоактуализация идиосинкратична, ибо каждый человек отличается от других». Похоже, что на этот шаг повлияло описание процесса индивидуации в зрелом возрасте, данное Карлом Юнгом (Schott, 1992).
Различия между D-мотивацией и B-мотивацией
Потребности низшего порядка проявляются раньше при развитии индивида и ниже — в филогенетической схеме (где сравниваются виды). Так как потребности низшего порядка обязательны для выживания, они не могут быть отложены с той же легкостью, как потребности высшего порядка, и если не удовлетворяются, то ощущаются более настоятельными. Маслоу (1954/1987) приводит пример: «По сравнению с едой или безопасностью уважение оказывается расточительной роскошью». Существование на уровне высших потребностей, роскошь они или нет, приводит к лучшему телесному здоровью и большему субъективному счастью и безмятежности.
Чтобы подчеркнуть их отличие от дефицитарной мотивации, Маслоу описывал людей, находящихся на уровне самоактуализации, как метамотивированных. На этом уровне они мотивируются «метапотребностями» или «B-ценностями» (В от becoming, становление) — такими как красота, истина и справедливость. Они не мотивированы в традиционном смысле слова, что означает, что они не ищу i способов ослабить потребность в поддержании гомеостаза. На этом высшем урок не меньше детерминизма (основанного на возможности удовлетворить потребность в данной среде) и больше психологической свободы (Maslow, 1955). Восприятие больше не сфокусировано и не ищет объектов для удовлетворения потребностей: оно может быть более пассивным и восприимчивым. Такова B-мотивация как противоположность D-мотивации (дефицитарной мотивации). На уровне B-мотивации межличностные отношения приобретают совершенно отличное качество. Маслоу описал B-любовь как несобственническую и приятную. Напротив, D-любовь часто омрачается ревностью и тревогой. B-любовь дает партнерам больше независимости и автономии и способствует развитию каждого из них (Maslow, 1955).
Можно поддаться соблазну и интерпретировать теорию Маслоу просто: каждая потребность преобладает, пока ее не удовлетворят, и потом исчезает. Однако эта интерпретация, которая означала бы, что самоактуализация не возникает как потребность, пока не будет пройдена вся иерархия, является сверхупрощенной (Maslow, 1968b). Сложность заключена в том, что элементы самоактуализации возникают даже на ранних уровнях иерархии — например, любопытство, а также креативные наклонности и таланты. Таким образом, тенденции самоактуализации могут обнаруживаться на протяжении всей жизни. Они, однако, не будут для нас господствующими до тех пор, пока и если мы не достигнем высшего уровня иерархии потребностей. Поскольку мы не попадаем на этот уровень прежде, чем будут достаточным образом удовлетворены потребности низшего порядка, постольку иерархия потребностей обеспечивает набор предпосылок для становления полно ценно развитыми человеческими существами. Опираясь на эту иерархию потребностей, мы можем заявить, что люди имеют определенные права — такие как право на безопасность и уважение, если они предполагают развиться до полной реализации потенциала даже в случае, когда эти люди страдают различными болезнями (Schultz, 1996). Такой перечень потребностей может направлять тех, кто занимается вопросами приспособления людей к инвалидизирующим условиям, и выявить психологические потребности, которые оказываются первостепенными для их пациентов (Calabro, 1997). Помимо этого, иерархия потребностей предлагает обществу модель для расстановки приоритетов в стремлении обеспечить своих членов, способствовать их развитию как людей: гарантировать им питание, безопасность, достойную работу и т. д.
Опытная проверка иерархии потребностей
Основной постулат теории Маслоу гласит, что пять потребностей проявляются в описанной им последовательности. Мы могли бы ожидать, что голод и нищета вое препятствуют высшему функционированию, но многие примеры говорят об обратном. Психиатр Роберт Коулс (Coles, 1971а, 1971b) наблюдал за людьми, находившимися в отчаянном материальном положении, которые, с очевидностью противореча концепции иерархии потребностей, казались функционирующими на высших уровнях человеческого потенциала. Вопреки иерархической теории Маслоу, при всем зверстве, царившем в нацистских концентрационных лагерях, не все их узники регрессировали к низшим уровням человеческого функционирования. Люди совершают самоубийства, что явно расходится с их потребностями в безопасности; голодающие отказываются от людоедства или от поедания мяса священных коров, если их вера не разрешает подобные действия. Солдаты умирают за политику. Кое у кого эти примеры, как и данные эмпирических исследований (обзор которого предложен Wahba & Bridwell, 1976), вызывают желание отказаться от иерархии потребностей (Fox, 1982).
Тем не менее другими изысканиями постулат иерархии потребностей подтверждается. Уильям Грэхем и Джо Бэллоун (Grahem & Balloun, 1973) провели опрос людей из разных слоев общества. Высшие потребности в иерархии были расценены как удовлетворенные меньше, чем низшие, а потребности, воспринимавшиеся как менее удовлетворенные, расценивались как более желательные для удовлетворения. Исследователи интерпретировали эти находки как доказательство иерархической модели. Опросы студентов колледжей показывают, что те почувствовали бы себя хуже, если бы не смогли достичь целей, стоящих внизу, а не вверху иерархии. И наоборот: их чувства были бы позитивнее, если бы они достигли целей, расположенных в иерархии не ниже, а выше (Wicker et al., 1993). Межкультурологические антропологические отчеты также согласуются с моделью: люди сначала прислушиваются к своим физиологическим потребностям и только после — к потребностям безопасности (Davis-Sharts, 1986). Анализ китайской истории и литературы согласуется с концепцией Маслоу об иерархии потребностей; на протяжении 2000 лет крупнейшие литературные достижения соответствовали периодам мира, дававшим писателям большую безопасность, хорошую жизнь и свободу (Kuo, 1987).
Другие исследователи измеряли удовлетворенность на некоторых или на всех пяти уровнях иерархии Маслоу (Haymes & Green, 1982; Lester, 1990; Lester et al., 1983; Pierson, Archambault & Iwanicki, 1985; Poole & Evans, 1989; Strong & Fiebert, 1987; Williams & Page, 1989). Результатом этой стратегии явилось некоторое подтверждение того, что потребности, как и предполагает иерархическая теория Маслоу, последовательно важны для различных возрастных групп; физиологические потребности важнее в детстве, тогда как принадлежность — в подростковом и зрелом возрасте (Haymes & Green, 1982). Сообщалось, что самоактуализация повышается с возрастом (Hyman, 1988). Пожилые люди с большей, чем молодые, готовностью исповедуют гуманистические ценности (Prager, 1998). Однако есть и данные, говорящие о некоторых несоответствиях в возрастной последовательности. В одном исследовании было установлено, что лица весьма преклонного (68-84 лет) возраста по некоторым субшкалам демонстрировали меньшие показатели самоактуализации, чем лица не столь пожилые (56-67 лет) (Plouffe & Gravelle, 1989). Впрочем, с позиции теории Маслоу такую находку можно объяснить возрастными изменениями, которые снижают удовлетворение основных потребностей у очень старых людей.
Другие исследования показывают, что психическое здоровье крепче, когда удовлетворяются основные потребности. У студентов, сообщающих об удовлетворении своих потребностей более низкие показатели нейротичности (Lester, 1990), больше убежденность во внутреннем локусе контроля, чем у тех, кто сообщает о меньшем удовлетворении потребностей (Lester et al., 1983). Оценки удовлетворения потребностей по Оценочному опроснику Маслоу (MAS) положительно связаны с самоуважением и негативно — с нейротичностью и депрессией (Williams & Page, 1989).
Иерархия потребностей по Маслоу. Пирамида Маслоу – AG Media
Абрахам Маслоу родился в Бруклине (Нью-Йорк) в 1908 году. Он учился на факультете психологии в Университете Висконсина и сначала стал стипендиатом Карнеги в колледже подготовки профессоров колледжа, а затем адъюнкт-профессором психологии в Бруклинском колледже. В середине тридцатых годов он начал работу над тем, что впоследствии стало главным произведением его жизни, книгой «мотивация и личность» ( « Motivation and Personality”), изданной в 1954 году. Как пишет сам Маслоу, ” я хотел бы синтезировать целостный, динамический и культурологический подходы, которые были так популярны у молодых психологов того времени. Я чувствовал глубокую взаимосвязь между этими подходами и воспринимал их как отдельные аспекты единого всеохватывающего целого”(Маслоу, 1954, ix). Маслоу начал серьезную подготовку этого синтеза: он изучал гештальтпсихологию вместе с Карлом Вертгеймером и Куртом Коффкой в новой школе социальных исследований и изучал психоанализ, включая Эриха Фромма. Познакомившись с психоанализом, он продолжил изучение психологии под руководством Альфреда Адлера. Он изучал антропологию вместе с Рут Бенедикт и Маргарет Мид, а также участвовал в экспедиции, занимавшейся изучением индейского племени “северные черноногие”, одного из алгонкинских племен.
В 1943 году он опубликовал две работы:” предисловие к теории мотивации “ (”введение в теорию мотивации“) и” теория человеческой мотивации “ (”теория человеческой мотивации”), где сформулировал положительную теорию мотивации, определяемую им как “обобщенная динамика”.”Между 1947 и 1949 годами Маслоу оставил свою академическую карьеру и организовал компанию Maslow Cooperage Corporation, решив начать свой собственный бизнес. Тем не менее, он сохранил свои академические связи и продолжал публиковать статьи в научных периодических изданиях в этот период. Вернувшись к академической деятельности, он стал сначала доцентом, затем полноправным профессором и заведующим кафедрой в Университете Массачусетса Брандейса. Поздние работы Маслоу становятся все более утопическими и даже мистическими. Абрахам Маслоу умер в 1970 году.
1. Сущность теории иерархии потребностей А. Маслоу
Теория иерархии потребностей Абрахама Маслоу, иногда называемая “пирамидой” или “лестницей” Маслоу, является фундаментальной теорией, признанной экспертами по управлению во всем мире. В своей теории Маслоу разделил человеческие потребности на пять основных уровней по иерархическому принципу, что означает, что человек, удовлетворяя свои потребности, движется подобно лестнице, переходя с низкого уровня на более высокий (Рис.1). 1.1).
Согласно Маслоу, ” человеческие потребности упорядочены в иерархии. Иными словами, появлению одной потребности обычно предшествует удовлетворение другой, более насущной. Человек-это животное, постоянно испытывающее определенные желания ” (Маслоу, 1943, с. 370). Маслоу определяет пять наборов целей, которые он называет основными потребностями. Он относится к ним: физиологические потребности, потребность в безопасности, потребность в любви, потребность в удовлетворении самоуважения и, наконец, потребность в самоактуализации. Иерархическая природа этих потребностей или целей означает “что ” доминирующая цель монополизирует сознание и определенным образом стимулирует и организует различные способности организма, необходимые для ее достижения. Менее насущные потребности сведены к минимуму, или даже забыты, или отвергнуты ”(Маслоу, 1943, стр. Маслоу рассматривает в основе этой иерархии физиологические потребности и, прежде всего, потребность в пище. Вот что он пишет::
Без сомнения, физиологические потребности-это самые насущные из всех потребностей. Прежде всего, это означает, что для человека, у которого вообще ничего нет, физиологические потребности будут основой мотивации, а не чем-то другим. Человек, лишенный пищи, безопасности, любви и уважения, естественно, прежде всего будет стремиться к получению пищи. Тяга к написанию стихов, желание купить автомобиль, интерес к американской истории, желание купить новую обувь в случае крайней необходимости полностью забываются или становятся второстепенными. Для человека, испытывающего сильное чувство голода, нет никакого другого интереса, кроме еды. Он мечтает и думает о ней, он помнит ее и стремится найти ее … Свобода, любовь, чувство общности, уважительное отношение – все это сметается как мишура, потому что они не могут наполнить желудок. Воистину, такой человек живет только хлебом единым. (Maslow, 1943, PP.)
Маслоу пишет, что в США и других развитых сообществах такой хронический острый голод встречается редко. В то же время он отмечает, что люди часто принимают здоровый аппетит за чувство голода.
Действительно, в развитых обществах такие трудные условия жизни и голод, скорее всего, могут быть просто следствием какого-то чрезвычайного положения. Естественно, в этом случае должны быть удовлетворены и другие физиологические потребности, такие как, например, потребность в воздухе или воде.
Маслоу пишет:
Когда нет хлеба, человек действительно живет только хлебом. Но что происходит с человеческими желаниями, когда он не испытывает недостатка в хлебе? Сразу же появляются другие (более “повышенные”) потребности, которые заменяют физиологические потребности и становятся доминирующими. Когда они находят удовлетворение , возникают новые (и опять же “более возвышенные”) потребности и т. д.
Именно это мы имеем в виду, когда говорим, что основные человеческие потребности формируют иерархию относительного доминирования … Только неудовлетворенные потребности являются доминирующими для организма и его поведения. Если голод удовлетворен, то чувство голода теряет свое значение в системе факторов деятельности индивида. (Maslow, 1943, p. 375)
Если физиологические потребности будут удовлетворены, то, согласно Маслоу, возникнут новые потребности, в данном случае потребности в безопасности. Он считает “ что ” все сказанное о физиологических потребностях может быть – хотя и в несколько меньшей степени – связано с желаниями такого рода. Тело может быть достигнуто только ими.
Они могут выступать едва ли не единственными детерминантами поведения начал, которые подчиняют себе все способности тела, что позволяет нам в данном случае представить себе тело как механизм, стремящийся к безопасности ”(Маслоу, 1943, С. 376). Маслоу иллюстрирует свою идею потребности в безопасности, рассматривая желание безопасности у ребенка и поведение взрослых невротиков или почти невротиков, которые во многих случаях ведут себя так же, как ребенок, который не чувствует себя в безопасности.
Как и в случае с физиологическими потребностями, он считает, что ” потребности в безопасности здорового, нормального, успешного взрослого человека в рамках нашей культуры находят достаточное удовлетворение … в результате чего такие потребности не играют активной мотивационной роли. Точно так же, как сытый человек не чувствует голода, человек, находящийся в безопасности, не испытывает большого беспокойства в этом смысле ”(Маслоу, 1943, С. 378-379).
Если и физиологические потребности, и потребность в безопасности достаточно удовлетворены, то, согласно Маслоу, возникает потребность в любви, привязанности и чувстве принадлежности к определенному сообществу людей, и весь цикл, описанный в отношении физиологических потребностей и потребностей в безопасности, повторяется .
Так, ” человек начинает особенно остро ощущать отсутствие друзей, возлюбленной, жены или детей. Он жаждет чувственных отношений с другими людьми, старается занять определенное место в определенной группе и активно стремится к достижению этой цели. Он хочет этого больше всего на свете и обычно совершенно забывает, что в то время, когда он был голоден, любовь заставляла его улыбаться ”(Маслоу, 1943, С. 380-381). В отличие от потребности в безопасности и физиологических потребностей, потребность в любви, привязанности и принадлежности к определенной группе людей гораздо сложнее удовлетворить в современном обществе.
Как указывает Маслоу “ “неспособность удовлетворить эти потребности обычно является причиной всевозможных расстройств и более серьезных психических патологий” (Maslow, 1943, p. 381). И опять же, при достаточном удовлетворении этих потребностей возникают другие виды потребностей. Маслоу пишет::
Все люди в нашем обществе (за исключением патологических случаев) испытывают потребность в устойчивой, прочной (и, как правило, высокой) самооценке, самоуважении или достоинстве, которые должны подкрепляться уважительным отношением со стороны других людей.
Под основательностью самоуважения мы понимаем чувство, которое вызывают определенные реальные достижения и соответствующее уважительное отношение других людей … Удовлетворение потребности в самоуважении приводит к чувству уверенности в себе, достоинства, чувству собственной силы, способности, полезности и потребности в этом мире. Невозможность удовлетворения этих потребностей приводит к возникновению чувства неполноценности, слабости и беспомощности. (Maslow, 1943, PP. 382-383)
Маслоу считал самореализацию, самоактуализацию последней и высшей ступенью в иерархии потребностей. Если физиологические потребности и потребности в безопасности, любви и уважении удовлетворяются в достаточной степени, то “ мы вправе ожидать, что у человека появится (это не всегда происходит) новая потребность, если только он уже не делает то, что, по его мнению, он призван. Музыкант должен создавать музыку, художник должен писать картины, поэт должен писать стихи, иначе они не будут чувствовать себя счастливыми людьми. Человек должен стать тем, кем он может стать. Мы называем эту потребность самоактуализацией. Она состоит в желании все больше и больше становиться тем, что вы есть, становиться всем тем, что определяется вашей способностью к становлению ”(Маслоу, 1943, С. 382).
Маслоу охотно соглашается, что эта потребность может сильно варьироваться от человека к человеку. Он вновь подчеркивает, что предпосылкой потребности в самоактуализации является удовлетворение физиологических потребностей в безопасности, любви и уважении. Он пишет: “Мы имеем право называть людей, которые удовлетворили указанные потребности [первых четырех уровней]”, в основном удовлетворенными людьми ”; а отсюда следует, что мы можем ожидать от них самого полного (и здорового) творчества. Поскольку ” в основном удовлетворенные люди ” являются исключением в нашем обществе, мы не знакомы с феноменом самоактуализации, как экспериментально, так и клинически. Его исследования – это вопрос будущего ” (Маслоу, 1943, С. 385).
Мы уже говорили о саморазвитии человека, важности своевременного признания и удовлетворения потребностей, и сегодня я хочу еще раз поговорить о том, что же это такое, пирамида Маслоу человеческих потребностей. Ведь она не утратила актуальности в современном мире и позволяет взглянуть, со стороны психологии, на ваши жизненные ценности.
А в чем они нуждаются?
Потребности активизируют организм человека так, что он собирает все свои ресурсы и занимается поиском путей удовлетворения тех потребностей, которые обостряются им самим. Благодаря умению распознавать и реализовывать их, мы развиваемся, добиваемся успеха и живем, в конце концов. Абрахам Маслоу, психолог и ученый, однажды решил выявить основные потребности человека и структурировал их, расставляя по порядку в виде пирамиды.
Она имеет 7 уровней, которые расположены в иерархии, то есть до тех пор, пока мы не удовлетворим самый низкий уровень, остальные не будут актуальны для нас и, в принципе, недоступны для достижения.
Это классификация основных потребностей каждого человека, которые зависят от его образа жизни и системы ценностей, потому что кто-то может найти ее достаточной для удовлетворения самых основных потребностей более низкого уровня, и человеку не нужно будет двигаться дальше. А кто-то пытается достичь высот и не останавливается, постепенно переступая через каждый шаг.
Пирамида Маслоу
Для начала, чтобы было понятнее, я предоставлю вам рисунок для изучения, на котором вы четко увидите каждый шаг, который человек, стремящийся достичь своих целей, стремится перешагнуть:
1. Физиология
Прежде всего, у каждого человека есть потребность в пище, воде, здоровье и сексе. Без их удовлетворения жизнь абсолютно любых существ на планете просто невозможна. И уж тем более реализация других целей. Ведь когда жажда или голод мучают, у человека нет мыслей о признании среди других людей или о походе в театр, а тем более не о поиске своего собственного смысла в жизни. В конце концов, разве это случилось, когда вы были так голодны, что ничто не представляло ценности и интереса? Кстати, бывает, что меняется как раз философия будущего.
Например, когда человек постоянно недоедает, все его ресурсы и энергия направлены только на утоление голода, тогда у него будут фантазии, что если бы он пришел туда, где всегда есть еда, то он был бы самым счастливым человеком . Но тогда, если вдруг это происходит, то у него появляется другая потребность, которую он стремится реализовать, и поэтому постоянно, добиваясь чего-то, появляются другие цели, которые мы пытаемся победить.
2.Безопасность
Когда мы сыты и не испытываем жажды, вопрос безопасности становится актуальным. То есть, о комфорте, есть ли какое-то место для сна, чтобы было тепло и уютно. И у каждого человека есть свое представление о комфорте и уверенности в завтрашнем дне. Ведь для кого-то достаточно иметь хоть какую-то крышу над головой, а кому-то еще и нужно установить безопасность, для большего душевного спокойствия.
Когда есть пространство, в котором мы можем расслабиться и выдохнуть, тогда мы можем реализовать наши другие желания, не застревая на чувстве тревоги и ожидании опасности. Например, те же самые младенцы, только утолив свой голод, уже нуждаются во взрослом человеке, его защите. Чтобы он держал его в руках, покачиваясь, и только чувствуя, что они в безопасности и не одни, они расслабляются и засыпают.
3.Любовь и сопричастность
Очень важный аспект, когда есть желание общаться, знакомиться с новыми людьми, чувствовать интерес к себе и переживать его по отношению к другим. Важно проявлять любовь и принимать ее, заботиться о партнере, чувствовать его внимание и поддержку. Мы-социальные существа, и без чувства принадлежности к чему-то очень трудно выжить. Это может быть семья, группа по интересам, профессиональное сообщество. Это обеспечивает ресурс, когда мы знаем, откуда мы пришли и на кого мы можем положиться.
Одному человеку в этом мире трудно выжить, и когда есть понимание, что я принадлежу к какой-то части общества, это становится намного легче. Это как корни дерева. Например, случилось ли это с вами, когда вы встретили своего земляка в другой стране или городе и испытали неописуемую радость, как будто вы знали его всю свою жизнь?
4. Распознавание
Именно тогда, когда мы обнаруживаем свою принадлежность, возникает вопрос о признании. Например, в профессиональном кругу , когда меня называют коллегой, это означает, что они меня узнают. И тогда я хочу, чтобы меня уважали, замечали таланты и умения, оценивали как профессионала. И чем больше это желание, тем больше у человека амбиций, он чувствует уверенность в себе и добивается успеха.
Важно заметить это желание в себе, потому что бывает так, что мы куда-то гораздо глубже вдавливаем в себя потребность в признании по разным причинам, например, считая, что стыдно или страшно быть активным и энергичным. И тогда это нереализованное желание быть признанным превращается в саморазрушение, когда наступает депрессия или уход в любой вид зависимости. Ведь в нем очень много энергии, которая останавливается и не реализуется, а, не находя выхода, просто разрушает личность и здоровье.
5. Самореализация
Становится важным достичь высот, реализовать свой потенциал и развить свой духовный уровень. Иерархия стремлений достигает той точки, где просто профессиональная деятельность не удовлетворяет, хочется добавить еще креатива. Например, ходить в театр, путешествовать, танцевать … На этой стадии человек спрашивает о смысле своего существования и вообще о смысле бытия. Очень много интереса возникает к окружающей действительности, к качеству своей жизни. Именно в этот период происходит переоценка ценностей и убеждений.
Это сокращенная версия классификации, когда именно основные потребности являются первыми 5 шагами. Остальные 2 нужны людям, для которых самореализация и продвижение по службе очень важны, когда прежние желания по большей части нашли свой выход из энергии.
6. Эстетика
Человек в поисках достижения внутренней гармонии, она направлена на созерцание этого мира, его красоты и удивительных проявлений. Физическое здоровье и выносливость организма становится важным фактором. Таким образом, гармония достигается и во внешнем виде. Первые позиции в системе ценностей отводятся искусству, от которого человек получает эстетическое наслаждение.
7. Самореализация
Достижение своих целей, планов, когда желание достичь высот преобладает в человеке, и он на этом не останавливается. Постоянно стремясь к совершенствованию и развитию. Такой человек, как говорится, постиг дзен, потому что он понимает структуру мира, он осознает и знает, почему, как и для чего он что-то делает, он знает, как распознать свои чувства, и принимает других такими, какие они есть. Такой человек находит свой путь, это удивительное состояние, когда хобби человека приносит ему хороший доход, потому что он осознал свои природные наклонности и сумел раскрыть свой потенциал.
Вывод
Теория Абрахама Маслоу об иерархии человеческих потребностей актуальна и по сей день. Кроме того, он используется не только в психологии, но и в менеджменте. Потому что время идет, техника не стоит на месте, любые открытия происходят каждый день, и несмотря на все это, потребности человечества остаются прежними, происходит лишь изменение способов их реализации.
Треугольник Маслоу поможет вам осознать, на каком уровне вы находитесь и вообще понять, к чему обычно стремится человек. Реализуйте себя, свой потенциал, будьте внимательны к своим желаниям и способам достижения поставленных целей.
Помимо уникальных архитектурных сооружений, здесь есть пирамиды иного рода, которые, тем не менее, вызывают далеко не слабый ажиотаж вокруг себя. Их можно назвать интеллектуальными структурами. И одна из них-это пирамида потребностей Абрахама Маслоу, известного американского психолога, основоположника гуманистической психологии.
Пирамида Маслоу через призму студента БНТУ
Египтяне возводили пирамиды из камня, а Абрахам Маслоу построил пирамиду потребностей. Однако мало кто знает, что модель иерархической теории человеческих потребностей изначально не привязывалась к пирамиде, такая форма появилась благодаря маркетологам для наглядного восприятия. Маслоу же выдвигал именно теорию иерархии потребностей, которая может варьироваться в зависимости от жизненной ситуации и характера человека. В материале мы рассмотрим основные ступени пирамиды через призму жизни студентов Белорусского национального технического университета, а также расскажем о ситуациях и людях, которые являются исключениями из теории.
В пирамиде А. Маслоу выделяется пять основных ступеней, которые можно разделить на три слоя: базисные потребности, потребности в контакте и потребности в развитии. По пути от основы к верхушке невозможно пропустить какие-то отдельные ступени, но вместе с тем хватает и частичного их удовлетворения.
Физиологические потребностиПо А. Маслоу чем ниже потребность, тем полнее она должна быть удовлетворена. Так, у среднестатистического человека основные потребности покрываются в среднем на 85 %. Пока студент не достигнет сытости, утоления жажды и удовлетворения в количестве сна – это будет главной его задачей. От этого зависит дальнейшая продуктивность и готовность перейти на следующую ступень. Если он, к примеру, не спал две ночи подряд, то потребности в общении и творчестве его будут интересовать намного меньше, чем желание поспать.
Потребность в безопасностиЗащищенность, стабильность и уверенность – основные критерии, по которым оценивается данная ступень. Сегодня далеко не многие чувствуют удовлетворенность потребности в безопасности, но, благо, продвигаться вверх по лестнице к самосовершенствованию можно даже частично удовлетворив ступени ниже. К слову, если потребности слабо удовлетворены, то на следующей ступени они будут удовлетворены еще меньше (если потребность А удовлетворена на 25 %, то потребность В возбуждается только на 5 %).
Социальные потребностиКогда базисные потребности более-менее удовлетворены, актуализируется потребность в любви и привязанности. Человеку хочется любить и быть любимым, иметь друзей или быть частью социальной группы, которая приняла бы его как своего. Студенчество – именно тот период, когда эти потребности проще удовлетворить, ведь вы – часть университета, учебной группы, творческого коллектива, и постоянно взаимодействуете с одногруппниками, преподавателями. Многие даже находят любовь в стенах университета и создают семьи. Однако, к сожалению, по статистике всего лишь половина населения успешно перешагивает эту ступень.
Потребность в уважении и признанииЧеловеку мало просто принадлежать к какой-то социальной группе, он хочет ощущать собственное могущество и компетентность в выбранной сфере. Абрахам Маслоу считал, что человек начинает уважать себя как личность в результате заслуженного уважения результатов его труда, а не вследствие славы или льстивых похвал. Под трудом воспринимается учеба, спортивная деятельность, творчество. К примеру, вы работали над научной статьей какое-то время и на конкурсе вашу работу отметил кандидат наук, а в последующем статью добавили в сборник, или вы тренировались несколько лет в сборной по плаванию, а на соревнованиях одержали заслуженную победу. К счастью, возможностей удовлетворения потребности в признании и уважении в университете хватает, было бы желание.
Потребности в самоактуализацииКогда все ступени пройдены, человек начинает удовлетворять свои эстетические потребности и потребности в самоактуализации через призму лидерства, развития и менторства. А. Маслоу утверждал, что стадии самоактуализации достигает не более 2 % людей и считал важным учитывать удовлетворение потребностей в зависимости от возрастной группы испытуемых. Стоит отметить, что психолога интересовали активные и здоровые люди, а эмпирических исследований он не проводил, поэтому у некоторых в силу своего характера могут возникать вопросы к теории человеческих потребностей.
Тем не менее, как и во всякой системе, в пирамиде Маслоу существуют исключения. Абрахам подчеркивал, что человеческая мотивация не может быть строго упорядочена. В ряде случаев ступени могут меняться местами. К примеру, при возникновении опасности мы забываем о голоде, и единственная цель в такой ситуации – обрести защиту. Карьеристов отличает жажда признания, а любовь и социальные потребности у них стоят после. Также вызывает споры отнесение сексуального инстинкта к базисной физиологической потребности. Так, пример святых и монахов (Сергий Радонежский, Серафим Саровский и др.) доказывают обратное.
Надеемся, что вы сегодня выспались, утолили голод в компании друзей, чувствуете себя в безопасности и готовы к новым свершениям!
Наша иерархия потребностей | Психология сегодня
Источник: Einfach-Eve / Pixabay
[Статья изменена 14 июля 2020 г.]
В своей влиятельной статье 1943 г. Теория человеческой мотивации , психолог Абрахам Маслоу предположил, что у здоровых людей есть определенное количество потребностей, и что эти потребности могут быть организованы в иерархию, причем некоторые потребности (например, физиологические потребности и потребности безопасности) являются более примитивными или базовыми, чем другие (например, социальные потребности). и потребности эго).
Так называемая «иерархия потребностей» Маслоу часто представлена в виде пятиуровневой пирамиды (на фото), где более высокие потребности становятся предметом внимания только после того, как удовлетворяются более низкие, более базовые потребности.
Маслоу назвал четыре нижних уровня пирамиды «потребностями дефицита», потому что мы ничего не чувствуем, если они удовлетворяются, но становимся тревожными или огорченными, если это не так. Таким образом, физиологические потребности, такие как еда, питье и сон, являются потребностями дефицита, равно как и потребности в безопасности, социальные потребности, такие как дружба и сексуальная близость, и потребности эго, такие как чувство собственного достоинства и признание.
С другой стороны, Маслоу назвал пятый, верхний уровень пирамиды «потребностью роста», потому что наша потребность в самореализации вынуждает нас выходить за рамки наших индивидуальных, ограниченных «я» и реализовывать свой истинный потенциал как человеческих существ.
Источник: Нил Бертон
Как только мы удовлетворили наши потребности в дефиците, фокус нашего беспокойства смещается в сторону самоактуализации, и мы начинаем, даже если только на подсознательном или полусознательном уровне, созерцать нашу более широкую картину. Однако лишь незначительное меньшинство людей способно к самореализации, потому что самоактуализация требует необычных качеств, таких как независимость, осведомленность, креативность, оригинальность и, конечно же, смелость.
Иерархия потребностей Маслоу подвергалась критике за чрезмерную схематичность, но она представляет собой интуитивно понятную и потенциально полезную теорию человеческой мотивации. В конце концов, в пословице о том, что нельзя философствовать натощак, есть доля правды.
Многие люди, которые удовлетворили все свои потребности в дефиците, остаются неспособными к самоактуализации, вместо этого изобретая для себя больше потребностей дефицита, потому что размышление о смысле жизни привело бы их к мысли о возможности его бессмысленности и перспективе собственной смерти и уничтожение.
Человек, который начинает созерцать свою картину в целом, может бояться, что жизнь бессмысленна и смерть неизбежна, но в то же время цепляться за заветную веру в то, что ее жизнь вечна, или важна, или, по крайней мере, значима. Это порождает внутренний конфликт, а внутренний конфликт — экзистенциальную тревогу.
Экзистенциальная тревога настолько беспокоит, что большинство людей избегают ее любой ценой, конструируя ложную реальность из целей, стремлений, привычек, обычаев, ценностей, культуры и религии в попытке обмануть себя, что их жизнь особенная и значимая, и что смерть далека или обманчива.
К сожалению, за такой самообман приходится платить. По словам философа Жан-Поля Сартра, люди, которые отказываются признать «небытие», действуют «недобросовестно» и живут неаутентичной, надуманной, ограниченной и неудовлетворительной жизнью.
Столкновение с небытием может принести незащищенность, одиночество, ответственность и, следовательно, беспокойство, но оно также может принести чувство спокойствия, свободы и даже благородства. Экзистенциальное беспокойство не только не патологическое, но и является необходимой переходной фазой, признаком здоровья, силы и храбрости, а также предвестником больших и лучших вещей в будущем.
По мнению гарвардского философа и теолога Пола Тиллиха, отказ признать небытие ведет не только к недостоверности, согласно Сартру, но и к патологической (или «невротической») тревоге.
В Мужество быть (1952), Тиллих писал:
Тот, кому не удается смело взять на себя свою тревогу, может преуспеть в том, чтобы избежать крайней ситуации отчаяния, ускользнув от невроза. Он все еще утверждает себя, но в ограниченном масштабе.Невроз — это способ избежать небытия, избегая бытия.
Согласно этой поразительной точке зрения, патологическая тревога, хотя, казалось бы, основана на угрозах жизни, на самом деле возникает из вытесненной экзистенциальной тревоги, которая сама возникает из нашей уникальной человеческой способности к самосознанию.
Столкновение лицом к лицу с небытием позволяет нам взглянуть на нашу жизнь в перспективе, увидеть ее во всей полноте и тем самым придать ей чувство направления и единства. Если основным источником беспокойства является страх перед будущим, будущее заканчивается только смертью; и если главный источник беспокойства — неуверенность, смерть — единственная уверенность.
Только встретившись лицом к лицу со смертью, приняв ее неизбежность и интегрировав ее в жизнь, мы можем избежать мелочности и паралича тревоги и тем самым освободить себя, чтобы извлечь из нее максимум пользы. наши жизни.
Это эзотерическое понимание я назвал «философским лекарством от страха и беспокойства».
Нил Бертон является автором Гиперсантичность: мышление за пределами мышления и другие книги.
Кто создал культовую пирамиду Маслоу?
Знаменитая пирамида потребностей Абрахама Маслоу — одно из самых известных образов в истории исследований в области менеджмента.В основе пирамиды лежат физиологические потребности, а наверху — самоактуализация, полная реализация своего уникального потенциала. Попутно возникают потребности в безопасности, принадлежности, любви и уважении.
Однако многие люди могут не осознавать, что в течение последних нескольких лет своей жизни Маслоу считал самопревосхождение, а не самореализацию, вершиной человеческих потребностей. Более того, трудно найти какие-либо доказательства того, что он когда-либо действительно представлял свою теорию в виде пирамиды .Напротив, из его писаний ясно, что он не рассматривал свою иерархию потребностей как видеоигру — как будто вы достигаете одного уровня, а затем открываете следующий уровень, никогда больше не возвращаясь на «нижние» уровни. Он совершенно ясно дал понять, что мы всегда ходим туда-сюда по иерархии и можем одновременно решать несколько задач.
Если Маслоу так и не построил свою культовую пирамиду, то кто это сделал? В недавней статье Тодд Бриджмен, Стивен Каммингс и Джон Баллард проследили истинное происхождение пирамиды в учебниках по менеджменту и изложили последствия для расширения теории Маслоу и для исследований менеджмента в целом.В следующих вопросах и ответах я расскажу авторам этой статьи об их детективной работе.
Почему вы решили ответить на вопрос: кто построил «пирамиду Маслоу»?
Мы с моим коллегой Стивеном Каммингсом давно интересовались, как в учебниках представлены основополагающие идеи нашей области — исследования менеджмента. Учебники часто представляют идеи совсем иначе, чем в оригинальных произведениях. Нам интересно понять, как и почему это происходит.Мы много лет учили Маслоу иерархии потребностей и знали, что пирамида не фигурирует в его самых известных работах, поэтому нам было интересно копнуть глубже. Мы связались с Джоном Баллардом, который знал работу Маслоу лучше нас и разделял нашу озабоченность по поводу искажения теории Маслоу. К счастью, он согласился присоединиться к нам в проекте.
Считаете ли вы, что популярность иерархии потребностей Маслоу частично объясняется культовой привлекательностью пирамиды, которая стала с ней ассоциироваться?
Да, конечно.Маслоу был не первым психологом, разработавшим теорию человеческих потребностей. Уолтер Лангер представил теорию физических, социальных и эгоистических потребностей, которая появилась наряду с теорией Маслоу в учебнике по раннему менеджменту. А теория Маслоу в целом не очень хорошо подходит для эмпирических исследований (хотя мне известно о ваших недавних исследованиях, в которых это оспаривается). Фактически, отсутствие эмпирической поддержки является одним из основных критических замечаний в адрес теории со стороны авторов учебников. Так почему они продолжают включать его? Пирамида.Изучая курсы менеджмента в течение 20 лет, мы знаем, что если и есть что-то, что студенты помнят из вводного курса по менеджменту, так это пирамида. Он интуитивно понятен, легко запоминается и отлично смотрится в PowerPoint. Студентам это нравится, и поэтому авторы учебников, учителя и издатели тоже.
Так в чем проблема с пирамидой?
Ее называют «пирамидой Маслоу», когда он ее не создавал, и это просто не очень хорошее представление иерархии потребностей Маслоу.Это увековечивает несправедливую критику теории. Например, люди мотивированы удовлетворять только одну потребность за раз, что потребность должна быть удовлетворена на 100%, прежде чем возникнет потребность более высокого уровня, и что удовлетворенная потребность больше не влияет на поведение. Другая точка зрения состоит в том, что у всех одинаковые потребности, организованные и активируемые в одном и том же порядке. В своей статье 1943 года в Psychological Review Маслоу предвосхищает эту критику и говорит, что она создаст ложное впечатление о его теории. Маслоу считал, что люди частично удовлетворяют потребности и частично неудовлетворены одновременно, что потребность более низкого уровня может быть удовлетворена лишь частично, прежде чем возникнет потребность более высокого уровня, и что порядок, в котором возникают потребности, не фиксирован.
Как эта неточная интерпретация иерархии потребностей закрепилась в учебниках по менеджменту?
Это сложная история, и мы подробно рассмотрим ее в статье. Дуглас МакГрегор — ключевая фигура, потому что он популяризировал Маслоу в бизнес-сообществе. МакГрегор видел потенциал иерархии потребностей, которую могут применять менеджеры, но для простоты перевода он сознательно проигнорировал многие нюансы и оговорки, сформулированные Маслоу.Короче говоря, упрощенная версия Макгрегора — это теория, которая сегодня встречается в учебниках по менеджменту, а большинство критических замечаний в адрес теории Маслоу — это критика интерпретации Маслоу Макгрегором.
Макгрегор создал пирамиду? А если нет, то кто это сделал?
В письмах МакГрегора пирамиды нет. Кейт Дэвис написал широко используемый учебник по менеджменту в 1957 году, который проиллюстрировал теорию в виде ряда шагов в прямоугольном треугольнике, ведущих к вершине.На верхнем уровне изображен одетый в костюм руководитель, поднимающий флаг, напоминающий поднятие флага на Иводзиме. Но это представление теории не прижилось. Мы проследили пирамиду, которую мы связываем с иерархией потребностей сегодня, до Чарльза Макдермида, психолога-консультанта. Она появилась в его статье 1960 года в Business Horizons «Как деньги мотивируют людей», в которой он утверждал, что пирамида может быть применена для создания «максимальной мотивации при минимальных затратах». Мы думаем, что пирамида Макдермида была вдохновлена представлением Дэвиса, но взлетел образ Макдермида.Если есть более ранняя пирамида, мы ее не нашли.
Правильно ли, что вы на самом деле не нашли никаких следов Маслоу, формулирующего свои идеи в форме пирамиды? Где вы искали и насколько тщательным был ваш поиск?
Верно. Это был всесторонний поиск. Маслоу был плодовитым писателем. Мы изучили все его опубликованные книги и статьи, которые смогли идентифицировать, а также его личные дневники, которые публикуются. Джон погрузился в архивы Маслоу в Центре истории психологии Университета Акрона в Огайо и исследовал множество коробок с бумагами, письмами, записками и т. Д.Мы не нашли никаких следов пирамиды ни в одном из произведений Маслоу. Вдобавок Джон просмотрел учебники психологии, выпущенные до 1960 года, на предмет обсуждения Маслоу. Большинство книг по психологии того времени даже не упоминали Маслоу.
Почему Маслоу не стал возражать против пирамиды, когда увидел ее? Он мог бы критиковать это, верно? Я слышал от кого-то, кто знал Маслоу, что он действительно считал пирамиду на оборотной стороне 1-долларовой банкноты справедливым отражением его теории. Кроме того, один из его студентов, который проходил курс в Бруклинском колледже, сказал мне, что он включит слайд пирамиды, когда он будет описывать свою теорию в классе.Так что, возможно, он был доволен культовой пирамидой, даже если не сам придумал изображение?
Это интересные вопросы. Маслоу прожил 10 лет после того, как Макдермид представил пирамиду. Мы не обнаружили никаких доказательств того, что Маслоу когда-либо бросал вызов пирамиде. Мы не думаем, что это потому, что он считал пирамиду точным изображением. Более правдоподобное объяснение, которое исходит из нашего анализа его личных дневников, состоит в том, что аспекты его профессиональной жизни были распутаны.Он чувствовал себя недооцененным в психологии. Основные психологические журналы были заняты экспериментальными исследованиями, что угнетало Маслоу их недостатком творчества и проницательности. У него также были более прагматические проблемы, периоды плохого здоровья и финансовые трудности. Ключевые фигуры в управленческом сообществе увидели в нем гуру и расстелили красную ковровую дорожку. Они оказали ему признание, которого он, по его мнению, заслуживает. Кроме того, благодаря выступлениям и консультациям он мог получать дополнительный доход.В таком свете неудивительно, что он согласился с этим.
Некоторые люди утверждали, что Маслоу основал свою пирамиду на типи черноногих представителей коренных народов после лета, которое он провел с этим племенем в 1938 году. Что вы думаете об этой теории?
Утверждение о том, что Маслоу украл идею своей пирамиды у черноногих, привлекло внимание в социальных сетях, но если бы Маслоу не создавал пирамиду, он не мог бы позаимствовать ее у черноногих. Нет сомнений в том, что полевые исследования Маслоу с черноногими были для него полезными.Он кратко обсудил свои наблюдения с черноногими в своей книге 1954 года. Биограф Маслоу Эд Хоффман посвятил целую главу полевым исследованиям Маслоу. Хотя Маслоу многое узнал об этих гордых людях, в этих трудах нет ничего, что могло бы предположить, что он заимствовал или украл идеи для своей иерархии потребностей.
Куда мы пойдем дальше? Вы призываете отказаться от пирамиды в новых изданиях учебников по менеджменту?
Мы рекомендуем, как и некоторые до нас, что лестница является лучшим визуальным представлением иерархии потребностей Маслоу.Пирамида показана горизонтальными линиями, разграничивающими разные уровни. Это затрудняет представление о человеке, испытывающем одновременно разные потребности. Когда кто-то находится на лестнице, ступни и руки занимают несколько ступенек. На другие ступеньки тоже можно опираться. Кроме того, лестница лучше передает идею Маслоу о том, что люди могут перемещаться вверх и вниз по иерархии. Выдающийся историк менеджмента Дэниел Рен описал теорию Маслоу как лестницу потребностей в ранних изданиях своей книги The Evolution of Management Thought .Это описание в конечном итоге выпало, но мы считаем, что удаление пирамиды из учебников по менеджменту и замена ее лестницей было бы шагом вперед. Дэн Рен связался с нами с момента публикации статьи и согласен.
Вы писали: «Вдохновляющее исследование менеджмента и его связи с творчеством и стремлением к общему благу было бы для Маслоу гораздо более вдохновляющим наследием, чем упрощенная пятиступенчатая односторонняя пирамида». Я согласен! Похоже, что первоначальное мышление Маслоу о самоактуализации расходится с тем, как руководители бизнеса относились к этой концепции, верно?
Определенно.После публикации Motivation and Personality в 1954 году Маслоу стал одним из немногих признанных психологов, бросивших вызов преобладающему конформизму 1950-х годов. Он говорил о том, как крупные организации и социальная конформность подавляют индивидуальное самовыражение. Временами он был разочарован тем, что бизнес-сообщество рассматривало его теорию человеческой природы как средство достижения финансовой цели — краткосрочной прибыли — а не как цель, которую он видел, — более просвещенных граждан и общества.Было бы здорово, если бы учащимся было предложено прочитать, что такое Маслоу в оригинале. Студенты лучше поймут, что мотивация сотрудников быть более продуктивными на работе — не то, чего хотел Маслоу для иерархии потребностей. Его интересовали творчество, свобода самовыражения, личностный рост и самореализация — вопросы, которые остаются актуальными сегодня для размышлений о работе, организациях и нашей жизни, как и во времена Маслоу. Мы думаем, что есть возможность создать новую модель Маслоу для управленческих исследований, вернувшись к первоначальным идеям Маслоу.
Маслоу никогда не предлагал элитарной концептуализации самоактуализации, верно? Я считаю, что он утверждал, что каждый способен к самореализации, но ему мешают недостатки в наших самых основных потребностях.
Ну это зависит от обстоятельств. Большую часть своей жизни и в своих трудах Маслоу очень ясно давал понять, что каждый новорожденный может в конечном итоге самореализоваться при правильной обстановке. Но он чувствовал, что очень немногие люди действительно достигли своего потенциала, и эта вера с годами укреплялась.В свои последние годы он задавался вопросом, может ли быть генетический компонент, который способствует самоактуализации у одних больше, чем у других. Он размышлял о возможности появления «биологической элиты», людей с более высокой вероятностью самореализации. Насколько нам известно, он никогда не развивал эту идею. Вероятно, это было реакцией на то, что он встретил слишком мало людей, которых он считал самореализовавшимися.
Какая среда подходит?
У Маслоу были предпосылки для того, чтобы его иерархия потребностей работала.На это часто не обращают внимания. Свобода говорить, самовыражение, жить в обществе справедливо и справедливо — вот некоторые из его предварительных условий. Цензура, нечестность, неспособность добиваться истины и мудрости работают против нас. Тем не менее, он признал, что есть исключения, когда люди поднимаются над своими обстоятельствами.
Вы утверждаете, что учебники по менеджменту могли бы лучше представить прошлое в более общем плане. Какие еще большие искажения в учебниках, как вы это видите?
Если бы они были живы сегодня, основателям нашей области, таким как Адам Смит, Макс Вебер, Курт Левин и даже сам Дуглас МакГрегор, было бы трудно распознать способы, которыми их идеи представлены в учебниках. В новой истории менеджмента Стивена Каммингса, Джона Хассарда, Майкла Роулинсона и меня мы пытаемся исправить некоторые из этих неверных толкований. Но проблема выходит за рамки искажения идей. Мы также заинтересованы в изучении людей и идей, которые обычно исключаются из учебников по менеджменту. Нам необходимо более внимательно изучить вклад женщин, вклад незападных культур, вклад людей разных национальностей.
Каковы более широкие последствия вашего исследования для управленческого образования?
Мы надеемся, что наше исследование вызовет споры о том, что стало считаться основами исследований в области менеджмента и как этим основам преподают студенты.Мы выступаем за критически-исторический подход, который предполагает рассмотрение «истории» как субъективного повествования о прошлых событиях, которое формируется перспективами и ценностями тех, кто пишет эти повествования. Исследования в области управления имеют давнюю идеологическую приверженность свободному рыночному капитализму и управленческой иерархии. Это законная точка зрения, но она слишком доминирует. Осознание этого открывает возможность создания новых историй управления с разных точек зрения — с разных мест, времен, людей и идей.Это не только предоставит студентам более глубокое понимание нашей области, но также может помочь им выработать действительно новые способы мышления об управлении и организации.
Проектирование для иерархии потребностей — Smashing Magazine
Основываясь на иерархии потребностей Маслоу, идея иерархии потребностей дизайна основывается на предположении, что для того, чтобы быть успешным, дизайн должен удовлетворять базовые потребности, прежде чем он сможет удовлетворить более высокие — уровень потребностей. Прежде чем дизайн сможет нас «удивить», он должен работать так, как задумано.Он должен отвечать какой-то минимальной потребности, иначе все остальное не имеет значения.Это правда? Или может ли дизайн, который сложно использовать, все же иметь успех, потому что он делает пользователей более опытными или удовлетворяет определенные творческие потребности? Вы должны точно удовлетворить все потребности низкого уровня, прежде чем рассматривать потребности более высокого уровня? Чтобы ответить на эти вопросы, давайте начнем с иерархии Маслоу.
Иерархия потребностей Маслоу
В своей статье 1943 года «Теория человеческой мотивации» американский психолог Абрахам Маслоу предложил идею психологической иерархии потребностей людей.
- Физиологические потребности — это требования для выживания человека. Они включают дыхание, пищу, воду, кров, секс, одежду, сон и комфорт.
- Потребности в безопасности можно рассматривать как способ удовлетворить физиологические потребности завтрашнего дня. Они включают личную и финансовую безопасность, здоровье, порядок, закон и защиту от непогоды.
- Потребности в любви и принадлежности связаны с социальными взаимодействиями. Мы не хотим идти по жизни в одиночестве. Социальные потребности включают дружбу, любовь, близость, семью, сообщество, принадлежность и отношения.
- Потребности в уважении включают самооценку, а также признание со стороны других. Уважение может проявляться в форме достижений, статуса, престижа, признания, мастерства, независимости и ответственности.
- Потребности в самоактуализации связаны с тем, чтобы стать чем-то большим, чем мы есть, и они могут исходить из мира, знания, самореализации, реализации личного потенциала, личностного роста и пиковых переживаний.
Согласно Маслоу, если вы попытаетесь удовлетворить потребности одного уровня в иерархии, не удовлетворив сначала потребности предыдущего уровня, ваше место в иерархии будет нестабильным.От вас нельзя ожидать хорошей работы в команде (уровень 3), если вы ждете результатов медицинского обследования, чтобы определить, есть ли у вас рак (уровень 2).
Нижние уровни иерархии служат основой для более высоких уровней. Если ваш фундамент трясется, вас опускают обратно на более низкий уровень, чтобы стабилизировать ваш фундамент, прежде чем двигаться обратно вверх по иерархии. В противном случае у вас возникнут мысли и чувства стресса и беспокойства.
Критика иерархии Маслоу
Не все согласны с Маслоу.Многие бросают вызов иерархии, потому что она не учитывает самоотверженные действия, храбрость и благотворительность. Это также не объясняет феномен «голодающих художников», которые стремятся к самоактуализации, даже когда их основные физиологические потребности практически не удовлетворяются.
Критики указывают на отсутствие эмпирических данных и ограниченный объем наблюдений до того, как Маслоу разработал свои теории. Маслоу не учитывает духовную сторону людей и упускает слишком много примеров, которые не соответствуют его теории.Хорошая идея и, возможно, начало, но все еще далека от того, чтобы ее приняли как есть. Интуитивно это кажется правильным, но иерархия Маслоу имеет ограничения, как показано ниже:
Хотя иерархия Маслоу имеет смысл с интуитивной точки зрения, мало доказательств, подтверждающих ее иерархический аспект. Фактически, есть свидетельства, противоречащие порядку потребностей, указанному в модели. Например, в некоторых культурах социальные потребности ставятся выше любых других. Иерархия Маслоу также затрудняется объяснить такие случаи, как «голодный художник», в котором человек пренебрегает низкими потребностями в погоне за высшими.Наконец, существует мало свидетельств того, что люди мотивированы удовлетворять только один уровень потребностей за раз, за исключением ситуаций, когда между потребностями существует конфликт.
Чилийский экономист и эколог Манфред Артур Макс-Ниф выдвинул иную теорию фундаментальных человеческих потребностей, в которой отсутствует иерархия, выходящая за рамки простого обеспечения человеческого выживания. Напротив, удовлетворение потребностей взаимосвязано и преследуется одновременно, с компромиссами в процессе.
В этой системе можно выполнять творческие задачи, не выполняя сначала потребности в защите и безопасности.
Иерархия потребностей в дизайне
Иерархия Маслоу может быть преобразована в дизайн, для которого иерархия снизу вверх будет включать функциональность, надежность, удобство использования, профессионализм и творческий подход.
Функциональность
Дизайн должен уметь функционировать прежде всего. MP3-плеер должен иметь возможность воспроизводить, приостанавливать, перематывать назад и вперед MP3 и другие цифровые аудиофайлы, чтобы считаться MP3-плеером. Если он не может выполнять эти функции, значит, конструкция провалилась.
Количество функций — отдельная история. Даже если один MP3-плеер может использовать обложку альбома, другим это не обязательно. Но если это умеет большинство MP3-плееров, то и вам тоже. Что определяет, какие функции требуются? Сам продукт? Дизайнер? Магазин?
Проекты, отвечающие только базовым функциональным потребностям, считаются малоценными или бесполезными. Ожидается, что дизайн будет отвечать базовым функциональным потребностям; это не считается чем-то особенным.
Характеристики веб-сайта, отвечающего потребностям в функциональности, могут включать страницы, которые загружаются в течение разумного периода времени, рабочие ссылки и страницы, которые реагируют на основные кнопки браузера, такие как «Назад» и «Вперед».
Надежность
Как только ваш проект отвечает функциональным потребностям, он может перейти на следующий уровень в иерархии дизайна: надежность. Теперь ваш дизайн должен обеспечивать стабильную и стабильную производительность. Это не только работает, но работает снова и снова.
Если ваш MP3-плеер иногда воспроизводит, а иногда нет, значит, он не отвечает требованиям надежности.Если он всегда играет, но делает это беспорядочно (пропускает кое-где, время от времени замедляется и ускоряется), то он также не отвечает требованиям надежности.
Конструкции, отвечающие только требованиям надежности, считаются малоценными. Опять же, мы ожидаем, что продукты, которые мы покупаем, будут работать и работать стабильно.
Надежный сайт работает стабильно. То, что работало вчера, должно работать сегодня. Когда добавляются новые страницы и разделы, они работают так же хорошо, как существующие страницы и разделы.
Удобство использования
Насколько легко пользователи могут выполнять основные задачи? Может ли человек с MP3-плеером легко понять, как его включать и выключать? А как насчет того, как воспроизвести, остановить, приостановить и выбрать песню? Это потребности в удобстве использования. Теперь ваш дизайн работает стабильно. Вопрос в том, смогут ли люди понять, как им пользоваться?
Ваш дизайн прощает не только простоту использования? Нажатие неправильной кнопки не должно удалить все песни на MP3-плеере. Последствия простых ошибок не должны быть ужасными.Если поскользнувшись пальцем удаляется вся музыка, MP3-плеер не работает.
Считается, что полезные конструкции имеют умеренную ценность. У нас есть некоторые базовые ожидания в отношении удобства использования, но мы понимаем, что многие вещи работают не совсем так, как мы ожидаем или хотели бы. Удобный дизайн отчасти отличает ваш сайт от сайтов нижнего уровня.
Полезный веб-сайт имеет систему навигации, которую легко понять и использовать, организацию, которая упрощает просмотр содержимого, читаемый текст и макет, в котором легко ориентироваться.
Профессионализм
Позволяет ли ваш дизайн людям делать больше и делать лучше? Позволяет ли MP3-плеер создавать списки воспроизведения и легко искать песни? Предоставляет ли он простой механизм для загрузки песен из Интернета и их передачи на другие устройства и с них?
Это профессиональные потребности. Не обязательно, чтобы ваш MP3-плеер давал рекомендации относительно новых песен на основе ваших любимых, но желательно и значительно улучшить дизайн.
Дизайн считается профессиональным, и считается, что он функционирует на высоком уровне. Дизайн, который позволяет людям делать то, что раньше было невозможно, и расширять базовую функциональность, считается отличным.
Опытный веб-сайт может включать расширенные возможности поиска, возможность комбинировать данные из разных источников в более сложные уровни информации и веб-инструменты.
Творчество
Как только все потребности нижнего уровня будут удовлетворены, ваш дизайн может перейти к творческим потребностям.Когда они выполнены, ваш дизайн теперь может взаимодействовать с людьми инновационными способами. Дизайн может исследовать и создавать вещи, которые расширяют сам продукт.
Возможно, ваш MP3-плеер учит теории музыки, давая рекомендации, основанные на музыкальной структуре песен, которые вы слушаете чаще всего, и он предоставляет диаграммы аккордов и ноты, которые визуально воспроизводятся в такт звуку. Ваш MP3-плеер может поддерживать пользовательские скины или позволять комбинировать части песен для создания новой музыки. Ваш MP3-плеер может быть самым красивым на рынке.
Дизайн, отвечающий творческим потребностям, воспринимается как высший уровень. Они создают базу преданных поклонников. Если вас смущает успех Apple, не удивляйтесь. Он удовлетворяет творческие потребности в дизайне.
Креативный веб-сайт может включать эффекты AJAX, эстетическую привлекательность и взаимодействие с помощью голосовых команд.
Критика иерархии дизайна
Та же критика, что и иерархия Маслоу, может быть применена и к иерархии дизайна. Должна ли конструкция быть надежной, прежде чем ее можно будет использовать? Разве вы не можете встретиться с обоими одновременно? Может ли ваш дизайн удовлетворить потребности опытных пользователей, будучи не самым удобным для новичков?
Неужели мы действительно должны делать все правильно на одном уровне, прежде чем направлять ресурсы на более высокие уровни? Будет ли рынок терпеть продукт, который не работает без причины в 10% случаев, если в остальных 90% он делает все, что превосходит ожидания?
Опять же, хотя иерархия интуитивно понятна, потребности и желания рынка, вероятно, будут определять, что наиболее важно улучшить в иерархии.
Другие иерархии потребностей
Иерархия Маслоу применялась не только к дизайну. Многие смежные дисциплины используют его, чтобы описать то, что они делают, и предложить, как это сделать лучше.
Маслоу в маркетинге
Идеи Маслоу часто применяются в маркетинге. Что бы вы ни продавали, продукт предназначен для удовлетворения потребности где-то в иерархии. Чтобы наилучшим образом продвигать свой продукт или услугу, определите, какое место в иерархии он занимает, и поймите мотивацию целевого пользователя удовлетворить эти потребности.Классический пример — шины Michelin. Вместо того, чтобы просто перечислять характеристики шин и хвастаться их сцеплением с дорогой, рекламные ролики Michelin демонстрируют шины, защищающие детей, со слоганом: «Потому что на ваших шинах так много всего».
Реклама подкрепляет нашу потребность в безопасности. Это также затрагивает следующий уровень иерархии, наши социальные потребности — в данном случае нашу любовь к нашим детям. Спецификации скучные. История о том, как убедиться, что вы и ваша семья в безопасности, удовлетворяет глубокие психологические потребности.
Иерархия Маслоу также помогает нам определить, на какой рынок ориентироваться и как лучше всего выйти на этот рынок. Например, у вас есть отличная идея заполнить нишу спроса на укрепление доверия. Фантастический.
Но вы нацелены на новых владельцев бизнеса. Эта группа находится на втором уровне иерархии: безопасность. Они беспокоятся о своей работе и о содержании своей семьи. Их пока не волнует чувство уверенности.
Вам нужно будет найти либо другую историю, которую вы хотите рассказать в своем маркетинге, либо другую группу для целевой аудитории.
Маслоу применительно к написанию кода
Патрик Даброу изучил иерархию Маслоу и иерархию дизайна и выдвинул иерархию потребностей для написания кода:
Если вы когда-либо писали код, вы легко можете увидеть, как это Иерархия вписывается как в иерархию Маслоу, так и в иерархию дизайна. Это тоже интуитивно понятно, и его можно подвергнуть той же критике, что и у Маслоу. Конечно, плохо работающий код нужно сразу же исправлять, но нет причин, по которым нельзя было бы написать элегантный и эффективный код с самой первой строчки.
Ресурсы
Вот пара дополнительных иерархий, основанных на Маслоу:
Примеры
Все указанные ниже веб-сайты хорошо спроектированы. Каждый из них имеет свой собственный стиль и, для наших целей, относится к разным уровням иерархии дизайна. Наиболее естественно удовлетворить потребности более низкого уровня, но некоторые больше озабочены более высокими уровнями и пренебрегают некоторыми деталями более низкого уровня.
Оливер Джеймс Гослинг
Y3K
Веб-сайты Оливера Джеймса Гослинга и Y3K представляют собой одностраничные портфолио.Оба они отвечают требованиям функциональности и надежности. Они также эстетичны и начинают удовлетворять творческие потребности. На веб-сайте Оливера есть ссылка «Вернуться к началу», которая перемещается вниз по странице, как и вы; этот приятный штрих в удобстве использования отсутствует на веб-сайте Y3K. Оливер также предлагает PDF-файл, содержащий всю информацию о его веб-сайте, возможно, добавив немного профессионализма в дизайн.
Похититель погреба Cellar Thief отвечает требованиям функциональности и является еще одним эстетичным сайтом.Эстетика соответствует общему посылу о вине. Но надежность и удобство использования могут быть улучшены. Три основные ссылки внизу главной страницы («Выберите вино», «Расскажите своим друзьям», «Почувствуйте себя хорошо») неожиданно ведут на страницу «О нас». Кроме того, на сайте продаются только три вина дня, что прекрасно, но не сразу очевидно.
Сноуборды Elan Сноуборды Elan соответствуют базовой функциональности и обладают интересной эстетикой. Происходит много всего, и трудно знать, где искать.Ссылки не всегда очевидны, и по мере того, как вы переходите глубже на сайт, не всегда становится ясно, где вы находитесь. С другой стороны, на веб-сайте есть форум, блоги сообщества и видео, которые делают его более удобным для посетителей. В целом веб-сайт больше ориентирован на потребности более высокого уровня за счет некоторых более низких уровней. Учитывая аудиторию сайта, такой подход, наверное, оправдан.
CSS-уловки Уловки CSS, вероятно, знакомы большинству из вас. Он отвечает требованиям функциональности, надежности и удобства использования.У Криса Койера есть разделы для форума, скринкасты, бесплатные материалы и фрагменты кода, повышающие уровень владения сайтом. В творческом плане веб-сайт имеет приятный, хотя и знакомый, эстетический стиль блога, и на боковой панели есть соответствующие штрихи AJAX. Крис также много работал над мелкими деталями, которые помогают удовлетворить творческие потребности.
Али Фельски Веб-сайт Али Фельски представляет собой сочетание портфолио и блога. Он работает стабильно, и сориентироваться легко. Удовлетворяя три потребности нижнего уровня, веб-сайт добавляет творчества.Одна из приятных особенностей дизайна заключается в том, что вы можете убрать все эстетические детали, сохранив при этом высокофункциональный, надежный и удобный в использовании дизайн.
Магазин антикварных фортепиано Antique Piano Shop отвечает всем требованиям дизайна нижнего уровня, предлагая при этом приятную эстетику. Он отвечает потребностям профессионального уровня, предлагая страницы, на которых вы можете идентифицировать свое пианино и продавать его. Учитывая характер веб-сайта, предоставление посетителям возможности услышать, как звучат пианино, могло помочь удовлетворить потребности в профессиональном уровне.
Fluid 960 Grid Сетка Fluid 960 Grid System хорошо отвечает потребностям низшего уровня проектирования. Он работает, работает стабильно и прост в использовании. Хотя это не самая красивая страница, с которой вы столкнетесь, у нее есть немало вещей для удовлетворения потребностей в дизайне более высокого уровня. Практически каждая часть страницы представляет собой рабочую демонстрацию. Вы можете посмотреть, как каждый из них будет работать, используя библиотеки jQuery или MooTools, или можете полностью отключить JavaScript, чтобы увидеть, как работают демонстрационные версии. Вы также можете переключаться между 12- и 16-колонными жидкостными и фиксированными сетками.
Резюме
В то время как иерархия Маслоу интуитивно понятна, критики указывают на скудные доказательства в ее поддержку, особенно на предположение о том, что более низкие уровни должны быть удовлетворены перед более высокими уровнями. То же самое можно сказать об иерархии потребностей дизайна или даже любой иерархии, основанной на потребностях Маслоу. На первый взгляд они имеют смысл, но не имеют эмпирических данных.
Эти иерархии не являются абсолютными принципами, которым вы должны следовать. Как и в случае с любым другим дизайном, посмотрите на свои критерии успеха, чтобы определить свои цели дизайна.Ваша аудитория вполне может предпочесть эстетически красивый веб-сайт, на котором иногда возникают сбои, скучному веб-сайту, который является совершенно надежным.
Нет причин, по которым вы не могли бы удовлетворить потребности более высокого уровня до полного удовлетворения всех потребностей более низкого уровня, если вы понимаете, что некоторые потребности низкого уровня абсолютно необходимы. Естественно, если ни одна из ваших страниц не загружается, все остальное не имеет значения. Вам придется решить эту проблему, прежде чем беспокоиться о прогрессивном улучшении.
Взгляните на иерархию дизайна в качестве ориентира. В большинстве случаев имеет смысл удовлетворить потребности более низкого уровня, прежде чем пытаться удовлетворить потребности более высокого уровня. Если ваш веб-сайт не работает, вы, вероятно, захотите исправить это, прежде чем предоставлять посетителям дополнительные возможности для повышения квалификации.
Дополнительная литература по SmashingMag:
(al)Маслоу не создавал пирамиду. Популярная иерархия потребностей… | Энди Чан
Тодд Бриджман и Стивен Каммингс, оба профессора менеджмента в Университете Виктории в Веллингтоне, знали одно: популяризированная пирамида не фигурировала в самых известных работах Маслоу.Они разыскали профессора на пенсии Джона Балларда, который ранее преподавал в Университете Маунт-Сент-Джозеф. В совокупности они считали, что теория Маслоу искажается, несмотря на то, что в управленческих исследованиях пирамида все еще упоминается в течение последних двух десятилетий.
Они критиковали пирамиду: это было неправильное представление человеческих потребностей. Необязательно быть на 100% удовлетворенным на более низком уровне, прежде чем мы перейдем к следующему. Тем не менее, пирамида увековечивает эту идею, которая связана с пионером Теории X и Теории Y: Дугласом МакГрегором.
Дуглас МакГрегор, профессор менеджмента в Школе менеджмента Слоуна Массачусетского технологического института, был ключевой фигурой в мире бизнеса и менеджмента. Когда Маслоу опубликовал свою иерархию потребностей, МакГрегор увидел возможность применить ее в мире управления.
Хотя МакГрегор не создавал никакой пирамиды, он не учел многие нюансы и оговорки, которые Маслоу описал в своей статье 1943 года. Это продолжалось, когда Кейт Дэвис, автор книги по менеджменту в 1957 году, проиллюстрировал теорию в виде прямоугольного треугольника, ведущего к вершине.
Однако визуальное представление Дэвиса не прижилось.
В 1960 году Чарльз МакДермид, психолог-консультант из Хамбера, опубликовал эссе, в котором видела, как пирамида, которую мы знаем сегодня, взлетела. В своей статье «Как деньги мотивируют мужчин» он утверждал, что пирамиду можно использовать для создания максимальной мотивации при минимальных затратах.
С тех пор популярность пирамиды резко возросла.
Следственная работа показала, что пирамид не существовало ни в , ни в работ Маслоу, включая его записки, письма, документы, личные дневники и учебники до 1960 года, в которых обсуждается Маслоу.
Тем не менее, пирамида всегда ассоциируется с Маслоу, получившим название «Пирамида Маслоу».
Пирамида Маслоу вызывает беспокойство у трех авторов: люди так не действуют. Вместо пирамиды авторы рекомендовали лестницу . На лестнице наши руки и ноги находятся на разных ступенях, что может указывать на то, что мы одновременно испытываем разные потребности.
Дальнейшее исследование также показало, что популярная модель иерархии потребностей, которую мы видим, неточна.
Иерархия потребностей Маслоу — Введение в бизнес
- Что такое иерархия потребностей Маслоу и как эти потребности связаны с мотивацией сотрудников?
Другой известный теоретик поведенческой эры истории менеджмента, психолог Абрахам Маслоу, предложил теорию мотивации, основанную на универсальных человеческих потребностях. Маслоу считал, что у каждого человека есть иерархия потребностей, состоящая из физиологических потребностей, потребностей в безопасности, социальных потребностей, уважения и самоактуализации, как показано на рисунке (рисунок) .
Теория мотивации Маслоу утверждает, что люди действуют, чтобы удовлетворить свои неудовлетворенные потребности. Например, когда вы голодны, вы ищете и едите пищу, тем самым удовлетворяя базовую физиологическую потребность. Как только потребность удовлетворена, ее важность для человека уменьшается, и потребность более высокого уровня с большей вероятностью будет мотивировать человека.
Согласно иерархии потребностей Маслоу, самые основные потребности человека — это физиологические потребности, то есть потребности в пище, жилье и одежде. По большей части, именно физиологические потребности мотивируют человека искать работу.Людям необходимо зарабатывать деньги, чтобы обеспечивать себя и свои семьи едой, кровом и одеждой. Как только люди удовлетворяют эти базовые потребности, они достигают второго уровня в иерархии Маслоу, а именно потребностей в безопасности. Людям нужно чувствовать себя в безопасности, быть защищенными от физических повреждений и избегать неожиданностей. С точки зрения работы, им нужна гарантия занятости и защита от производственных опасностей.
Иерархия потребностей Маслоу
(авторство: Copyright Rice University, OpenStax, CC BY 4.0 лицензий.)
Физиологические потребности и безопасность — это физические потребности. Когда они удовлетворены, люди сосредотачиваются на потребностях, связанных с отношениями с другими людьми. На третьем уровне Маслоу — это социальные потребности или потребности в принадлежности (принятии другими), а также в предоставлении и получении дружбы и любви. Неформальные социальные группы на работе и вне ее помогают людям удовлетворить эти потребности. На четвертом уровне иерархии Маслоу находятся потребности в уважении, то есть потребности в уважении других и в чувстве выполненного долга и достижений.Удовлетворение этих потребностей отражается в чувстве собственного достоинства. Похвала и признание со стороны менеджеров и других сотрудников фирмы способствуют развитию чувства собственного достоинства. Наконец, на самом высоком уровне иерархии Маслоу находятся потребности в самоактуализации или потребности в удовлетворении, для реализации своего потенциала и максимального использования своих способностей. Чтобы лучше понять, как иерархия Маслоу применяется в реальном деловом мире, давайте рассмотрим подробный пример о супермаркетах Wegmans.Когда вы думаете о работе первого выбора, вы, вероятно, не думаете о работе в супермаркете. Из-за изнурительных часов, низкой заработной платы и годового оборота, часто приближающегося к 100%, супермаркеты, как правило, не считаются лучшим местом для работы — если только вы не работаете в Wegmans, который был включен в рейтинг Fortune «Лучшая компания для работы» каждый Через год после начала составления списка компания Wegmans заняла место в списке Fortune ‘ «Легенды лучших мест для работы».
Часть того, что делает Wegmans успешным, — это внимание компании к потребностям своих сотрудников на всех уровнях иерархии Маслоу.Компания платит зарплату выше рыночной (су-шеф в магазине в Питтсбурге раньше работал в французской прачечной Томаса Келлера в долине Напа, и такие таланты обходятся недешево), и до 2003 года Wegmans платил 100% своим сотрудникам ». страховые взносы по медицинскому страхованию ( физиологических потребностей, ). У наиболее сопоставимого конкурента Wegmans показатель текучести кадров составляет около 19 процентов, что даже близко не приближается к 5 процентам Wegmans. Более половины менеджеров магазинов Wegmans начали работать там в подростковом возрасте ( требований безопасности ).
Поскольку сотрудники остаются там так долго, культура Wegmans со временем укрепляется и укоренилась. Эдвард Маклафлин, директор Корнельской программы управления пищевой промышленностью, говорит: «Когда вам 16 лет, последнее, что вам нужно, — это носить модную рубашку и работать в супермаркете. Но для Wegmans это знак почета. Вы не заядлый кассир. Вы — часть социальной ткани »( социальных потребностей ).
«Wegmans Food Markets # 2», Fortune, http: // fortune.com, по состоянию на 30 октября 2017 г .; «20-й год подряд: Fortune называет Wegmans одной из 100 лучших компаний из списка Fortune 2017 года, рейтинг №2», https://www.wegmans.com, 9 марта 2017 г .; Клэр Зиллман, «Секреты лучших компаний — все звезды», Fortune , http://fortune.com, 9 марта 2017 г .; Мэтью Бойл, «Путь Вегмана», Fortune , 24 января 2005 г., стр. 62–68.
Сара Гоггинс, 19-летняя студентка колледжа, недавно получила комплимент от самого Дэнни Вегмана на витрине, которую она помогла подготовить для французской кондитерской в магазине ( уважения нужно ).Сара хранит фотографию себя и Дэнни Вегмана за прилавком. Мария Бенджамин пекла «шоколадное печенье с фрикадельками», чтобы отмечать дни рождения коллег. Они были настолько популярны, что она спросила Дэнни Вегмана, будет ли магазин продавать их в пекарне. Он сказал да, и это так. Такие сотрудники, как Сара и Мария, обычно получают признание за их вклад в компанию ( человек требует уважения, ). За последние 20 лет компания Wegmans потратила более 54 миллионов долларов на стипендии для колледжей более чем 17 500 сотрудникам, занятым полный и неполный рабочий день.Топ-менеджмент не думает отправлять менеджеров магазинов в учебные экспедиции. Менеджер по производству сыров может совершить 10-дневную поездку, чтобы посетить и изучить сыроваров в Лондоне, Париже и Италии; винный менеджер может совершить спонсируемую компанией поездку по долине Напа (для самореализации нужно , необходимо ).
Там же.
Как видно из этого расширенного примера, Wegmans упорно работает, чтобы удовлетворить потребности своих сотрудников на всех уровнях.
Однако теория Маслоу не обходится без критики.Маслоу утверждал, что потребность более высокого уровня не активировалась до тех пор, пока не была удовлетворена потребность более низкого уровня. Он также утверждал, что удовлетворенная потребность не является мотиватором. Фермер, у которого есть много еды, не мотивирован большим количеством еды (физиологическая потребность в голоде). Исследования не подтвердили эти принципы в строгом смысле слова. Теория также концентрируется на движении вверх по иерархии, не обращая внимания на возвращение вниз по иерархии. Несмотря на эти ограничения, идеи Маслоу очень полезны для понимания потребностей людей на работе и определения того, что можно сделать для их удовлетворения.- Что такое иерархия потребностей Маслоу и как она помогает понять человеческую мотивацию?
- Какие критические замечания в адрес иерархии Маслоу?
Сводка результатов обучения
- Что такое иерархия потребностей Маслоу и как эти потребности связаны с мотивацией сотрудников?
Маслоу считал, что у каждого человека есть иерархия потребностей, состоящая из физиологических потребностей, потребностей безопасности, социальных потребностей, уважения и самоактуализации.Менеджеры, которые принимают идеи Маслоу, пытаются повысить мотивацию сотрудников, изменяя организационные и управленческие методы, чтобы повысить вероятность того, что сотрудники будут удовлетворять потребности всех уровней. Теория Маслоу также помогла менеджерам понять, что трудно мотивировать людей, обращаясь к уже удовлетворенным потребностям.
Глоссарий
- Иерархия потребностей Маслоу
- Теория мотивации, разработанная Абрахамом Маслоу; считает, что у людей есть пять уровней потребностей и они действуют, чтобы удовлетворить свои неудовлетворенные потребности.В основе иерархии лежат фундаментальные физиологические потребности, за которыми следуют потребности в безопасности, обществе, уважении и самоактуализации.
Иерархия потребностей Маслоу — от MindTools к менеджменту
Модель поддержки ваших людей на пути к самоактуализации
© Veer
bbourdages
Повысьте удовлетворенность ваших сотрудников на всех уровнях.
Когда ваши люди узнают, что вы обращаетесь с ними правильно, они почувствуют мотивацию дать взамен все, что в их силах.И наоборот, если вы игнорируете потребности членов своей команды, они, скорее всего, почувствуют себя лишенными мотивации или отстраненными. Они могут даже уйти.
Хорошие лидеры осознают, что для создания продуктивных и очень успешных команд им необходимо понимать потребности и обеспечивать благополучие членов команды. Но так было не всегда.
Психологи раньше сосредотачивались на том, что «неправильно» с людьми, но в 1940-х и 50-х годах этот подход изменился, и они стали больше думать о том, что в них «правильно».С тех пор работодатели все чаще применяют более позитивные подходы к сотрудничеству.
Иерархия потребностей Абрахама Маслоу была ранней и влиятельной моделью в этой области. Опубликованная в его статье 1943 года «Теория человеческой мотивации» и ставшая популярной в его книге 1954 года «Мотивация и личность», она все еще может помочь нам поддерживать и мотивировать членов команды сегодня!
Основные потребности человека
Теория Маслоу утверждает, что, поскольку мы, люди, стремимся удовлетворить наши самые основные потребности, мы также стремимся удовлетворить более высокий набор потребностей, пока мы не вырастем и не станем «самореализованными» или «теми, кем мы можем быть.«
На работе это может означать обнаружение глубокой цели и страсти в нашей работе и обеспечение истинного совершенства.
Примечание:
Маслоу считал, что у каждого есть потенциал для самореализации, но жизненные невзгоды отбрасывают нас назад и создают препятствия, которые мы должны преодолеть.
Как было показано в выпуске «Форум» на BBC World Service Radio, он сказал: «Я думаю о самоактуализирующемся человеке [sic] не как об обычном человеке с чем-то добавленным, а как об обычном человеке, у которого ничего не занято. далеко.«
Итак, каковы наши основные потребности человека?
Самый фундаментальный уровень — это то, что поддерживает наши тела живыми и функционирующими. За этим следует физическая, умственная и эмоциональная безопасность и здоровое самовосприятие.
Список мотивирующих потребностей Маслоу:
- Физиологические / телесные потребности.
- Безопасность / безопасность.
- Потребности в любви / принадлежности.
- Уважение потребности.
- Потребности в самоактуализации.
Пирамида Маслоу
Теорию Маслоу часто представляют в виде пирамиды, треугольника или лестницы (см. Рисунок 1).
Примечание:
Маслоу не создавал пирамиду сам, но он также никогда публично не отвергал подобные представления.
Маслоу считал, что потребности более высокого уровня в самооценке и самореализации могут быть удовлетворены только после того, как потребности более низкого уровня будут хотя бы частично удовлетворены. Но он постарался объяснить, что нет необходимости (или вероятно, возможно), чтобы полностью удовлетворяли уровень потребности до того, как следующий уровень возникнет в качестве мотивационной силы.
Рисунок 1 — Иерархия потребностей Маслоу
МодельМаслоу может помочь вам определить потребности членов вашей команды и подумать о том, что вы можете сделать для их удовлетворения.Это может быть особенно полезно при регулярных личных встречах. когда вы думаете о том, как лучше всего развивать своих людей и дать им возможность процветать.
Уровни Маслоу — Примеры
Давайте рассмотрим иерархию потребностей Маслоу более подробно:
Уровень 1: Физиология, тело
Физиологические потребности — это биологические потребности, такие как кислород, еда, вода и сон. Они являются основой иерархии и самых сильных мотивирующих потребностей, поскольку от их удовлетворения зависит наше выживание.
(книга Мэтью Уокера «Почему мы спим» показывает, насколько опасным может быть крайнее недосыпание.)
Рассмотрите влияние чрезмерно продолжительной работы в темноте и безвоздушной среде без доступа к туалету. Такое неосторожное или жестокое обращение с членами команды мало влияет на производительность в долгосрочной перспективе, и работодатели часто несут юридическое обязательство удовлетворять эти потребности. Но поступать так же необходимо и с явным гуманитарным императивом.
Уровень 2: Безопасность
Согласно Маслоу, потребность в физической безопасности становится очевидной, когда начинают удовлетворяться биологические потребности человека.Это может означать укрытие от непогоды, болезней или насилия. , Например.
В благополучных мирных обществах мы можем не осознавать остро потребности в безопасности до тех пор, пока не разовьется кризис, но важно понимать эту потребность на каждом рабочем месте.
Например, вы, как менеджер, обязаны проявлять осторожность. чтобы защитить вашу команду от работы при экстремальных температурах, использования неисправного оборудования и столкновения с агрессивными коллегами или клиентами. Все это угрозы безопасности и защищенности вашей команды, равно как и подверженность COVID.
Понимание этой необходимости также поможет вам справиться с увольнениями. и увольнения чутко.
Получите бесплатную рассылку новостей!
Изучайте новые карьерные навыки каждую неделю и получайте бонус. Контрольный список для успешного менеджера , бесплатно!
Прочтите нашу Политику конфиденциальностиУровень 3: Любовь и принадлежность
Когда потребность в безопасности в некоторой степени удовлетворена, потребность в чувстве принадлежности становится очевидной.Маслоу утверждает, что люди стремятся преодолеть чувство одиночества и отчуждение через заботливые отношения.
Несмотря на растущую цифровую взаимосвязанность в мире, руководители все чаще отмечают эту потребность, особенно в виртуальных или «распределенных» рабочих местах. Следовательно, наша растущая зависимость от виртуальных встреч и приложений для обмена сообщениями.
Обязательно уделите особое внимание одиноким работникам, таким как водители доставки или внештатные подрядчики, а также людям из общин меньшинств.Прокладывайте себе путь в свою команду с помощью позитивных повествований и поддержать теплый прием, помимо адаптации.
Уровень 4: Уважение
Когда первые три класса потребностей в значительной степени удовлетворены, возникает потребность в уважении. Это включает как уважение и признание, которые человек получает от других, так и его собственное чувство собственного достоинства, компетентности и независимости.
(Прочтите наши статьи, Повышение самооценки и модель GIVE чтобы изучить эту идею дальше.)
Если эти потребности не удовлетворяются на работе, сотрудник может чувствовать себя разочарованным или неполноценным, может стать замкнутым или рассерженным.
Итак, внесите свой вклад в создание инклюзивного рабочего места, где все члены команды будут чувствовать себя услышанными и оцененными. Будьте готовы к обучению, наставничеству или наставничеству, если это необходимо, и не забывайте награждать и хвалить своих сотрудников за их вклад. Вы также можете поощрять сотрудничество и инициативу, умело делегируя .
Уровень 5: Самоактуализация
Согласно Маслоу, самоактуализация — это когда человек может делать то, что, по его мнению, ему «предназначено», и быть тем, кем он «призван» быть.Потребность в самоактуализации присутствует во всех нас, но может быть удовлетворена только тогда, когда все более низкие потребности будут удовлетворены в достаточной степени.
Самоактуализация может включать краткие трансцендентные «пиковые переживания», но также характеризуется постоянно возобновляемым стремлением к росту, несмотря на любые страхи, которые у нас могут быть.
(Это имеет параллели с моделью зоны обучения , Мышление Двека , и посттравматический рост .)
Как менеджер, вы можете почувствовать страх или даже отвращение от разговоров Маслоу о благоговении, удивлении и освобождении.Но помочь членам команды удовлетворить эту потребность так же важно, как и четыре предыдущие потребности.
Если вы этого не сделаете, ваши люди могут разочароваться, стать беспокойными и непродуктивными. Им может казаться, что вы их сдерживаете или их не интересуют их уникальные мысли и идеи. Это может привести к тому, что они будут искать удовлетворения в другом месте. И это может привести к тому, что вы упустите исключительную работу от них!
Примечание:
Маслоу отметил, что «самоактуализаторы» — это , а не , стремящиеся к счастью, хотя им может посчастливиться испытать его.Скорее, ими движут их ценности, цель и потенциал.
Совет:
Более поздние варианты исходной иерархии включают добавление еще трех уровней (когнитивный, эстетический и трансцендентный) и сокращение всего до трех уровней (существование, родство и рост).
Вы можете узнать больше о последней разработке в нашей статье, «Теория ERG Альдерфера». .
Значение модели Маслоу для менеджеров
Итак, как модель Маслоу может помочь менеджерам? Вот четыре основных вывода:
- Удовлетворение основных человеческих потребностей людей. Звучит просто, но даже у самых способных, уверенных в себе и уважаемых людей есть основные человеческие потребности, которые необходимо продолжать удовлетворять, чтобы они оставались мотивированными и продуктивными. Это особенно актуально во время кризиса, будь то глобальное событие, например пандемия, или личная проблема, например, задолженность. .
- Мотивация больше денег. Наличных недостаточно! У людей есть множество потребностей, которые необходимо удовлетворить сверх этого. (См. Нашу статью «Мотиваторы и факторы гигиены Герцберга»). , узнать больше.)
- Удовлетворения можно добиться разными способами. Модель предоставляет менеджерам целый ряд инструментов, которые они могут использовать для повышения удовлетворенности команды, даже если у них не так много денег, чтобы раздать их. Обеспечение безопасной рабочей среды обычно не требует больших затрат. Часто бывает недорого организовать командные социальные встречи, где члены команды могут познакомиться друг с другом за пределами рабочей среды. И ничего не стоит делать комплименты людям на работе хорошо сделана.
- Самореализоваться может каждый. Наконец, убежденность Маслоу в том, что у всех нас есть потенциал для самореализации, может быть источником надежды и ободрения для всех — включая вас!
Ключевые точки:
«Иерархия потребностей» психолога и философа Абрахама Маслоу была впервые опубликована в 1943 году, но до сих пор имеет практическое применение на рабочих местах.
Он предоставляет нам основу для поддержки и позволяет членам нашей команды чувствовать себя здоровыми, счастливыми и удовлетворенными. Мы можем сделать это, удовлетворив пять основных мотивационных потребностей:
- Физиология тела.
- Безопасность, охрана.
- Любовь, принадлежность.
- Уважайте.
- Самоактуализация.
Удовлетворение этих потребностей не только помогает сотрудникам быть теми, кем они хотят быть, но также может мотивировать их постоянно учиться, расти и работать лучше для себя и своей организации.
|