Процесс взаимодействия людей: Процесс взаимодействия людей в группе

Содержание

Процесс взаимодействия людей в группе

Процесс взаимодействия людей в группе  [c.162]

При взаимодействии людей в группе происходят процессы, которые вызывают пристальное внимание ученых. Результат, получаемый при рациональном распределении функций между несколькими работниками, как правило, больше суммы результатов нескольких отдельно работающих людей. Однако так происходит не всегда и по нескольким причинам неправильное распределение функций, ошибки в подборе членов группы, плохое управление процессом взаимодействия, неверно выбранный стиль управления, внутренний конфликт между членами труп-  [c.470]

Процесс взаимодействия людей весьма сложен, поскольку его цель — изменить мнение, взгляды, активность личности, повлиять на ее восприятие конкретной ситуации, на сознание, самосознание, самодисциплину человека и, возможно, изменить его взаимоотношения с другими людьми. Эффективность убеждения, его действенность в значительной степени зависят от того, насколько хорошо убеждающий знает своего собеседника, подчиненного — его интересы, ценностные ориентации, культурный, интеллектуальный уровень, особенности темперамента, характера, эмоциональной сферы, мотивационную среду, убеждения и т.

д., а также и от активности объекта общения, осознанности, самостоятельности его собственных высказываний. Взаимная активность, включенность собеседников в процесс общения — вот фактор, способствующий достижению оптимального результата. В ходе убеждения необходим дифференцированный подход к собеседнику, то есть учет его возрастных и других особенностей, уровня квалификации, настроения и т. д., что позволит выделить в коллективе определенные группы, например активных работников, «середняков» (тех, кто, хотя и не нарушает трудовую дисциплину, но и не проявляет активности), лиц с неустойчивыми убеждениями, нарушителей трудовой дисциплины. На этих двух последних группах и нужно сосредоточить особое внимание.  [c.117]

Явления авторитета и лидерства тесно связаны, они имеют общую природу, будучи результатом психологического взаимодействия и взаимовлияния людей в группе. Однако лидерство — это внутренний организационный процесс, а авторитет — степень влияния одних лиц на сознание других участников коллектива, устанавливающаяся в ходе этого процесса. Лидерство лежит в основе личного авторитета руководителя, но социальную основу его авторитета составляет должность с присущими ей правами и обязанностями. С помощью авторитета происходит органическая связь руководства с лидерством. Авторитетный руководитель воспринимается и оценивается одновременно и как лидер, и как должностное лицо, облеченное юридической ответственностью. Это — рабочий, активист, коммунист, признанный авторитет, то есть лидер. В таком случае инициативное поведение этого рабочего органически включается в процесс руководства бригадой, обеспечивая социальную и производственную эффективность коллективного труда.  [c.70]

Разделение труда и кооперация взаимосвязаны и взаимообусловлены. Это выражается в том, что расчленение процесса управления производственным коллективом на отдельные составные части с закреплением их за определенными работниками или группами работников в значительной степени предопределяет и форму их взаимодействия. Поэтому имеются основания считать, что разделение труда в широком смысле этого понятия может быть использовано и для характеристики неотделимого от него понятия кооперации, хотя формы взаимодействия людей в процессе совместной деятельности в свою очередь определяют соответствующие границы индивидуального и коллективного разделения труда.  [c.32]

С разделением труда тесно связана его кооперация, под которой понимается объединение людей для планомерного и во взаимодействии друг с другом выполнения работ в одном и том же процессе производства или в разных, но связанных между собой процессах производства. Так же как и разделение труда, кооперация осуществляется в народном хозяйстве в целом между его отраслями, внутри отраслей—между отдельными видами производств и предприятиями и внутри предприятий — между группами работников, объединенных в структурные подразделения, или между отдельными работниками.  [c.26]

КОНЦЕПЦИЯ УПРАВЛЕНИЯ ПЕРСОНАЛОМ — система теоретико-методологических взглядов на понимание и определение сущности, содержания, целей, задач, критериев, принципов и методов управления персоналом, а также организационно-практических подходов к формированию механизма ее реализации в конкретных условиях функционирования организаций. К.у.п. организацией включает разработку методологии управления персоналом, формирование системы управления персоналом и разработку технологии управления персоналом.

Методология управления персоналом предполагает рассмотрение сущности персонала организации как объекта управления, процесса формирования поведения индивидов, соответствующего целям и задачам организации, методов и принципов управления персоналом. Система управления персоналом предполагает формирование целей, функций, организационной структуры управления персоналом, вертикальных и горизонтальных функциональных взаимосвязей руководителей и специалистов в процессе обоснования, выработки, принятия и реализации управленческих решений. Технология управления персоналом предполагает организацию найма, отбора, приема персонала, его деловую оценку, профориентацию и адаптацию, обучение, управление его деловой карьерой и служебно-профессиональным продвижением, мотивацию и организацию труда, управление конфликтами и стрессами, обеспечение соц. развития организации, высвобождение персонала. Сюда относятся вопросы взаимодействия руководителей организаций с профсоюзами и службами занятости. Основу К.у.
п. концепции управления персоналом организации в настоящее время составляют возрастающая роль личности работника, знание его мотивационных установок, умение их формировать и направлять в соответствии с задачами, стоящими перед организацией. Создавшаяся после 1991 г. в России ситуация, изменение экон. и политической систем одновременно несут как большие возможности, так и серьезные угрозы для каждой личности, устойчивости ее существования, вносят значительную степень неопределенности в жизнь практически каждого человека. Управление персоналом в такой ситуации приобретает особую значимость, т.к. позволяет реализовать, обобщить целый спектр вопросов адаптации индивида к внешним условиям, учета личного фактора в построении системы управления персоналом организации. Укрупненно можно выделить три фактора, оказывающих воздействие на людей в организации. Первый — иерархическая структура организации, где основное средство воздействия — это отношения власти — подчинения, давления на человека сверху, с помощью принуждения, контроля над распределением материальных благ.
Второй — культура, т.е. вырабатываемые обществом, организацией, группой людей совместные ценности, соц. нормы, установки поведения, регламентирующие действия личности, заставляют индивида вести себя так, а не иначе без видимого принуждения. Третий — рынок — сеть равноправных отношений, основанных на купле-продаже продукции и услуг, отношениях собственности, равновесии интересов продавца и покупателя. Эти факторы воздействия — понятия достаточно сложные и на практике редко реализуются в отдельности. Какому из них отдается приоритет, таков и облик экон. ситуации в организации. При переходе к рынку происходит медленный отход от иерархического управления, жесткой системы адм. воздействия, практически неограниченной исполнительной власти к рыночным взаимоотношениям, отношениям собственности, базирующимся на экон. методах. Поэтому необходима разработка принципиально новых подходов к приоритету ценностей. Главное внутри организации — работники, а за пределами — потребители продукции. Необходимо повернуть сознание работающего к потребителю, а не к начальнику к прибыли, а не к расточительству к инициатору, а не к бездумному исполнителю.
Перейти к соц. нормам,  [c.429]

Хозяйственная (как любая другая) организация в конечном итоге представляет собой сознательно координированное социальное образование с определенными границами, функционирующее на относительно постоянной основе для достижения общей цели или целей. Под словами сознательно координированное понимается управление, под социальным образованием — то, что организация состоит из людей или групп участников, взаимодействующих между собой. Модели взаимодействия, которым следуют участники, являются преднамеренными. Управленческие процессы содержат в себе социальную сущность управления, а взаимодействие групп участников должно быть сбалансировано и предполагает необходимость в координации.  [c.89]

Группа. Природа человека такова, что люди нуждаются в общении с себе подобными. Если люди проводят много времени в непосредственной близости и взаимодействуют, то они постепенно начинают психологически осознавать существование друг друга. Осознание того, что о нем думают и чего ждут от него другие люди, заставляет человека менять свое поведение. Этот социальный процесс ведет к формированию группы. Человек может принадлежать к многим группам. Люди являются членами семейных групп, например, своей семьи, семьи родителей, существуют группы друзей, которые регулярно видятся друг с другом, группы коллег по работе.  [c.197]

Организационное поведение — это комплексная прикладная наука о психологических, социально-психологических, социальных и организационно-экономических аспектах и факторах, влияющих и в значительной степени определяющих поведение и взаимодействие субъектов организации — людей, групп, коллектива в целом друг с другом и с внешней средой. Среди этих аспектов и факторов находятся такие как статус, роль, индивидуальные особенности, цели, интересы, ценностные ориентации, мотивы, стимулы, системные свойства, особенности онтогенеза и др. Предметом исследования в организационном поведении являются закономерности — социальные, социально-психологические и психологические — поведения субъектов хозяйственной организации в среде, связанной с производством, распределением, обменом, потреблением, управлением и владением. Организационное поведение базируется на исследованиях экономической психологии и экономической социологии, однако, в отличие от этих наук, охватывающих все экономические процессы, исследует процессы, происходящие только в хозяйственных организациях и ориентируется на контингент линейных менеджеров.  [c.58]

Основным методологическим подходом к управлению персоналом является системный подход. Как уже говорилось, в силу особенностей людей и групп процесс управления их поведением должен рассматриваться как процесс взаимодействия субъектов организации. Рассмотрение взаимодействия субъектов организации должно осуществляться с учетом их индивидуальности, уникальности внешней среды, развития и ситуации взаимодействия. Во внимание должны приниматься все доступные выявлению обстоятельства, влияющие на поведение сторон, в том числе культурные. Методология системного подхода позволяет выделить факторы успешного взаимодействия, в том числе делового общения в различных ситуациях управления персоналом, реализации элементов кадровой политики  [c. 185]

Однако можно предположить, что способности к руководству формируются прежде всего у тех, кто обнаруживает устойчивое умение так взаимодействовать с работниками, чтобы компенсировать слабые стороны сильными качествами друг друга. Только тогда и может быть сформирован такой ансамбль, в котором руководитель оказывает на работников ролевое влияние и как организатор , и как интеллектуал , и как специалист . Такие люди, как правило, могут из ситуаций неблагоприятных создавать ситуации благоприятные и в интересах дела, и в интересах работников. То есть можно предположить, что будущий руководитель формируется в такой компенсаторно-ролевой системе лидерства, которая и дает ему возможность организовать устойчивые зоны коллективного (группового) делового сотрудничества на принципиально доброжелательной основе. Такому человеку нравится работать вместе с людьми, делая одно общее дело, нравится сам процесс вовлечения работников в реализацию собственной инициативы. Он сочетает в себе созвездие ролей, одновременно оказываясь и композитором , и дирижером , и исполнителем , поскольку задает группе определенную сюжетную линию , вовлекая работников в творческий поиск.  [c.87]

Лидерство возникает там, где есть потребность в инициативном действии, быстрейшем достижении цели и удовлетворении интереса, то есть в срочном решении какой-то проблемы. Для этого требуется взаимодействие определенного числа людей, которые хотят, чтобы путь к достижению целей не был тягостным, а сам по себе приносил удовлетворение. В связи с этим в группе возникают две структуры, имеющие различное функциональное назначение. Первая категория интересов может быть представлена как функциональная, инструментальная структура. Здесь речь идет о заинтересованности каждого участника в достижении целей группы. Так, в производственной бригаде, работающей на основе сдельно-прогрессивной оплаты труда, каждый участник заинтересован в том, чтобы бригада дала большую выработку и, следовательно, чтобы заработок каждого участника был соответственно выше. Эти цели определяют функциональную структуру, то есть такое разделение трудовых процессов, при котором обеспечивается наибольшая эффективность деятельности бригады. Лицо, способное удовлетворить эту потребность оптимального распределения задачи, выдвигается как деловой (инструментальный) лидер.  [c.77]

Один из способов обсуждения различных вариантов воздействия референтных групп заключается в том, чтобы провести разграничение между такими воздействиями 1) внешними и явными 2) внутренними и скрытыми. Под внешними воздействиями мы подразумеваем, что процесс принятия решения в значительной степени определяется явными социальными взаимодействиями, т.е. в этом процессе участвуют двое или больше людей (например, муж, жена и дети). У потенциального покупателя вполне может возникнуть желание приобщить к процессу принятия решения своих друзей и соседей или каким-либо иным образом обсудить данный продукт в процессе разговоров и социальных контактов. Корпоративный покупатель вполне может обратиться за советом или дополнительной информацией к своим коллегам. Этот процесс часто называется рекламой «из уст в уста» (или устной рекламой) и обособляется, таким образом, от «традиционной рекламы, распространяемой через средства массовой информации».  [c.342]

На втором занятии, используя предыдущие материалы, постарайтесь выяснить объективную и субъективную основы складывающихся отношений в коллективе. Уже на этом этапе изучения менеджмента следует обращать внимание на управленческую работу руководителей при налаживании необходимых отношений в коллективе. Постарайтесь понять весь сложный процесс включения нового сотрудника в коллектив и взаимодействие людей друг с другом, отдельных работников и группы, групп между собой и т. д.  [c.31]

Развиваясь в рамках экспериментальной традиции и ориентируясь на выполнение прикладных задач, социальная психология достигла значительных успехов в исследовании межличностных отношений, средств и механизмов коммуникации, структуры и динамики малых групп. Современная социальная психология изучает закономерности общения и взаимодействия людей с учетом общественных и межличностных отношений, характеристики не только малых, но и больших социальных групп, проблемы личности, лидерства, принятия групповых решений, социально-психологические аспекты управления, коммуникаций. Все это входит в круг задач совершенствования систем управления общественными процессами и является неотъемлемой частью теории организации.  [c.14]

Руководитель дает производственное задание подчиненным, выполняя которое последние формируют процесс взаимодействия, в результате чего между ними возникают чувства, привычки, ожидания, симпатии и антипатии, усиливающиеся при возрастании интенсивности взаимодействия, и наоборот. Таким образом, возникает так называемый эффект наполнения, или спиральный процесс, при непрерывности которого члены группы постепенно становятся все более похожими друг на друга. У них возникают нормы совместного поведения (например правило, что человек не должен общаться с руководителем чаще или больше, чем этого требует объективная необходимость, дабы сохранить авторитет в группе), чем дорожат все члены малого коллектива. Таким образом, нормы поведения приобретают силу неписаных законов на достаточно зрелом этапе развития группы. Они аккумулируют прошлый опыт, люди их высоко ценят и порой выполняют с большим прилежанием, чем формальные нормы. С усилением сплочения неформальной группы увеличивается выполнение неформальных норм, а нарушителей норм ожидают неформальные санкции. С помощью такой модели можно произвести оценку ситуации в рабочем коллективе, а также повысить работоспособность и поддерживать на должном уровне моральный климат.  [c.386]

Здесь важными моментами являются принцип формирования экспертных групп и формулировка данного им задания (каков должен быть продукт работы групп). Группы могут состоять из людей, чьи взгляды на проблему оказались близкими в процессе предварительной дискуссии. Группы могут формироваться из специалистов сходного профиля (например, финансисты составят одну группу, специалисты отделов маркетинга и продаж — другую, и т.д.). Продуктом работы групп может быть как собственно формулировка проблемы (или проблем), так и предложения по решению проблемы и пр. — в зависимости от того, на каком этапе работы используется эта процедура, и от конкретного содержательного контекста взаимодействия. Результаты работы групп  [c.217]

Процесс универсализации управления проявляется в том, что в рамках исследования социальных систем внимание акцентируется на общих формах организации, анализе частей системы и их взаимодействия, совершенствовании процессов, связывающих части системы с целями организации. В качестве главных частей социальных систем рассматриваются индивиды, группы, групповые отношения, типы статусов и ролей в группах, формальные и неформальные факторы и др. При этом любая организация состоит из целей и задач, структуры и технологии и, конечно же, людей.  [c.12]

Социологические и психологические знания знание закономерностей формирования личности в деятельности и общении, основных сведений о структуре деятельности и личности, об особенностях проявления познавательных процессов, эмоционально-волевой сферы личности взрослого человека, его индивидуально-психологических особенностей закономерностей общения и взаимодействия людей, основ социальной психологии групп, путей практического приложения результатов социально-психологических исследований основ профориентационной работы, методов профессионального отбора и профессионального консультирования, особенностей социальной и профессиональной адаптации работников, изучения их личных и деловых качеств социально-психологических методов руководства трудовыми коллективами и особенностей применения их на практике, основ формирования стабильных трудовых коллективов, создания оптимального морально-психологического климата основ социального планирования, методов разработки и составления планов социального развития трудовых коллективов методов организации и проведения социологических и психологических исследований, основных закономерностей повышения уровня удовлетворенности работников трудом на производстве механизмов психологической совместимости работников, формирования межличностных отношений в коллективе половозрастных особенностей работников и путей их использования в работе, психологии обучения и воспитания взрослых основ эффективного общения основ общей и социальной психологии, психологии и социологии труда, психологии управления.  [c.51]

Каждый работник выполняет свои функции не изолированно от других участников производственного процесса, а совместно с ними, т. е. он является членом определенной группы. Принадлежность человека к группе выражается в соответствующих социальных ролях, в которых фиксируются его обязанности и права относительно группы. Под ролью в психологии понимают нормативно одобряемый образец поведения, ожидаемый окружающими от каждого, кто занимает данную социальную позицию (например, должность начальника цеха). Взаимодействие людей, исполняющих различные роли, регулируется ролевыми ожиданиями, рассогласование которых может вызывать ролевые конфликты [87].  [c.276]

Как только будет получен предварительный набор требований, его нужно тут же выносить на обсуждение всех участников семинара. Необходимо поощрять критику и дискуссии. Возможность общения между различными группами заинтересованных сторон привносит весьма ощутимую пользу в процессе формирования требований. Часто случается, что эти люди, даже работая в одной компании, впервые видят друг друга на вашем семинаре. Поэтому и вам и им самим будет всегда интересно наблюдать, как взаимодействие между различными группами порождает требования, которые находятся на стыке интересов, — как желание иметь возможность делать что-то для одной группы пересекается с соответствующими желаниями и потребностями других групп.  [c.122]

Хотя идея интегрированной теории социальных наук угасла в конце XIX столетия, ныне, в начале XXI в., усиливается интерес к тому, что можно было бы представить как новый обобщенный подход. Теперь ученые стали изучать поведение целостных систем — то есть не только поведение индивидуумов и групп, но и их взаимодействия и механизмы, посредством которых такие взаимодействия могут, в свою очередь, влиять на поведение отдельных людей и групп в будущем. Вследствие этой обоюдности влияния наша социальная система постоянно вовлечена в процесс социализации, результаты которого не только изменяют индивидуальное поведение, но нередко приводят к неожиданным формам группового поведения.  [c. 95]

Данные процессы могут взаимодействовать друг с другом, а также с процессами из других областей знания. Каждый процесс может привлекать усилия индивидуумов или групп людей в зависимости от потребностей проекта. Каждый процесс проявляется, по крайней мере, один раз в каждой фазе проекта.  [c.53]

Человек нуждается в общении с себе подобными и, по-видимому, получает радость от такого общения. Большинство из нас активно ищет взаимодействия с другими людьми. Во многих случаях наши контакты с другими людьми кратковременны и незначительны. Однако если двое или более людей проводят достаточно много времени в непосредственной близости друг к Другу, они постепенно начинают психологически осознавать и существование Друг друга. Время, требующееся для такого осознания, и степень осознания очень сильно зависят от ситуации и от характера взаимосвязи людей. Однако результат такого осознания практически всегда один и тот же. Осознание того, что о них думают и чего-то ждут от них другие, заставляет людей некоторым образом менять свое поведение, подтверждая тем самым существование социальных взаимоотношений. Когда такой процесс происходит, случайное скопление людей становится группой.  [c.482]

Эта статья посвящается содержанию тренинга «Эффективное совещание». Оно выстроено в «блочной» форме, в логике психологических закономерностей процесса взаимодействия людей, связанных между собой организационными отношениями, собравшихся для выработки и принятия согласованных решений. Предлагаемый вариант структурирования содержания — один из возможных. Нам он представляется весьма удобным, так как позволяет «монтировать» из этих блоков программы конкретных тренингов в соответствии с запросом конкретного заказчика и конкретных участников тренинговой группы (проводить tailoring, по западной терминологии).  [c.196]

Очень важно, чтобы руководители понимали, что неформальные организации динамически взаимодействуют с формальными. Одним из первых, кто стал уделять внимание этому фактору, а также образованию неформальных организаций был Джордж Хоманс, теоретик в области исследования групп. В МОДЕЛИ ХОМАНСА (см. рис.15.2.) под видами деятельности понимаются задачи, выполняемые людьми. В процессе выполнения этих задач люди вступают во взаимодействие, которое, в свою очередь, способствует появлению чувств — положительных и отрицательных эмоций в отношении друг друга и начальства. Эти эмоции влияют на то, как люди будут осуществлять свою деятельность и взаимодейстзовать в будущем. В рубрике Пример 15.2. показано применение модели в американской армии. Помимо того, что модель демонстрирует, как из процесса управления (делегирования заданий, вызывающих взаимодействие) возникают неформальные организации, она показывает необходимость управления неформальной организацией. Поскольку групповые эмоции влияют как на задачи, так и на взаимодействие, они могут также оказывать влияние и на эффективность формальной организации. В зависимости от характера эмоций (благоприятных или неблагоприятных) они могут приводить либо к повышению, либо к понижению эффективности, прогулам, текучести кадров, жалобам и другим явлениям, которые немаловажны для оценки деятельности организации. Поэтому, даже если формальная организация создана не по воле руководства и не находится под его полным контролем,.ею всегда необходимо эффективно управлять, чтобы она могла достигнуть поставленных ею целей.  [c.446]

Задача моделирования социально-экономических явлений, в том числе и процессов принятия экономических решений, чрезвычайно сложна. Для построения адекватных математических моделей явлений этого типа необходимо правильно описывать цели групп людей и отдельных индивидуумов, а также факторы, влияющие на эти цели, уметь анализировать конфликты, возникающие в человеческом обществе, п пути их разрешения. Основы описания поведения людей в экономических процессах заложены историческим материализмом и марксистской политической экономией, однако путь от фундаментальных идей до адекватных математических моделей конкретных ситуаций науке еще предстоит пройти. В настоящее время мы не только не в состоянии математически описать влияние различных социально-психологических факторов на принятие решения мастером описанного нами производственного участка, но даже не можем дать точный перечень этих факторов. Для того чтобы обойти это препятствие на пути практического использования экономико-математического моделирования, применяется следующий методический прием. Как уже говорилось, законы естествознания не могут нарушаться в экономических процессах невозможно, скажем, произвести продукцию без соответствующих затрат производственных ресурсов и т. д. Эти закономерности, описывающие взаимодействие людей с природой в процессе производства и составляющие основу моделирования производственно-технологического уровня экономических процессов, можно попытаться рассмотреть отдельно от взаимодействия людей между собой, возникающего в связи с производством. Использование хорошо разработанных принципов моделирования неживой природы (законов сохранения и т. д.) дает возможность строить модели производственно-технологического уровня относительно просто. Незамкнутость моделей этого уровня, т. е. наличие в них внешних воздействий на течение производственных процессов, не является препятствием на  [c.29]

Согласно Дж. Терри, лидерство — это воздействие на группы людей, побуждающее их к достижению общей цели. Р. Танненбаум, И. Вэшлер и Ф. Массарик определяли лидерство как межличностное взаимодействие, проявляемое в определенной ситуации с помощью коммуникативного процесса и направляемое на достижение специфической цели. П. Друкер отмечал, что лидерство — это способность поднять человеческое видение на уровень более широкого кругозора, на уровень более высоких стандартов, а также способность формировать личность.  [c.514]

Важнейшим компонентом социальных систем является человек — существо прежде всего общественное, сознательное, целеполагаю-щее, связанное с другими людьми тысячью разнообразных отношений и форм взаимодействия. В процессе труда люди объединяются в группы, артели, социальные слои, общности и организации. Наличие человеческого компонента — сущностная и важнейшая черта социальной системы, отличающая ее от других целостных систем, скажем, биологического порядка.  [c.40]

Важно понимать, что в любой организации формальные группы тесно взаимодействуют с неформальными. Взаимодействие формальных и неформальных групп объясняет модель Хоманса. В этой модели под видами деятельности понимаются задачи, выполняемые людьми. В процессе выполнения этих задач люди вступают во взаимодействие, которое, в свою очередь, способствует появлению положительных и  [c.200]

Система Шухарта построена на значительно более высоком уровне понимания психологии как отдельных людей, так и коллективов. Основой коллективной и, как правило, творческой работы по улучшению процессов является ее групповая (командная) организация. В группе-команде устанавливаются свои отношения, вырабатываются правила принятия коллективных решений, взаимоподдержки, взаимопомощи, взаимодействия. Руководитель группы чаще всего должен являться реальным лидером, т. е. человеком, способным вести за собой. Он, как правило, весьма увлечен работой, одержим философией качества, профессионален и энергичен.  [c.342]

Само понятие группа трактуется по-разному в системе разных научных дисциплин и подходов. Г. М. Андреева81 приводит определение условных групп это произвольные объединения (группировки) людей по какому-либо общему признаку, необходимому в данной системе анализа для целей статистического учета и научных исследований. В таких группах люди не ощущают своей принадлежности к ней. Реальные группы — это такие объединения людей, в которых имеет место единство деятельности, условий, обстоятельств, признаков и в которых люди определенным образом осознают свою принадлежность к группе (хотя мера и степень осознания могут быть различными). Группы делятся на большие и малые (контактные), в которых имеется возможность непосредственных контактов каждого с каждым. В учебнике Основы менеджмента рассматриваются исключительно малые группы, поскольку приводится такое их определение два или более лиц, взаимодействующих между собой таким образом, что каждое лицо оказывает влияние на других и одновременно, находится под влиянием других лиц. Группы на производстве делят на. формальные и неформальные. Формальные — это группы, имеющие юридический статус, создаваемые руководством для закрепления разделения труда и улучшения его организации, роль и место которых в общем трудовом процессе определена в нормативных документах типа Положения о подразделении , инструкциях, распоряжениях руководства. Среди формальных групп выделяют команды — соподчиненные группы руководителя — лидера и его сотрудников, рабочие (целевые) группы, создаваемые с целью и на время выполнения опре деленного задания, комитеты — специальные и постоянные группы, которым делегированы отдельные полномочия по управлению, координации деятельности и т. п.(совет директоров, правление банка, комитет профсоюза). По признаку выполнения формальной группой общественно-значимой работы выделяют понятие трудовой коллектив . . -,.  [c.109]

В теории принятия решений можно выделить два основных направления дескриптивное (описательное) и прескриптивное (нормативное) [ПО]. Дескриптивная теория принятия решений направлена на эмпирическое исследование и описание поведения отдельных лиц и групп людей в процессе принятия решений. Целью является (Выявление закономерностей формирования решения в процессе взаимодействия исходных параметров решаемой проблемы и характеристик субъекта (индивидуального или коллективного), принимающего решение. Развитие дескриптивной теории принятия решений имеет большое значение как в общем для углубления познания сущности управленческой работы, так и для развития нормативной теории принятия решений (исследование поведения субъектов управления в реальных условиях позволяет выявлять скрытые характеристики действительных движущих сил данных субъектов). В настоящей работе дескриптивная теория принятия решений рассматривается лишь с точки зрения связи с нормативной.  [c.19]

Это постоянно создает малые и крупные конфликты, развитие и разрешение которых непосредственно влияют на результаты и эффективность деятельности организации. Чтобы разрешать конфликты, те, кто руко- водит людьми, должны учиться овладевать конфликтными ситуациями. Это так же обязательно, как умение писать и читать. При этом процессы, происходящие в организации, должны рассматриваться не в статике, а в динамике. Наиболее прозорливые предприниматели и менеджеры прибегают к помощи советников, которые специализируются на разработке программ саморазвития организаций к наибольшей эффективности. Такие программы включают обучение каждого, а также групп людей овладевать диалектическим процессом взаимодействия, самостоятельно решать свои проблемы и конструктивно участвовать в деятельности организации. Если удается стимулировать развитие каждого, это приносит пользу организации в целом. Управлять — значит  [c.106]

Почему возникают группы, что заставляет людей формировать группы и входить в них Данные вопросы очень важны для понимания поведения человека в организации. Очевидно, что группы возникают в организации и функционируют как обособленные структурные подразделения в связи с тем, что в результате разделения труда выделяются отдельные специализированные функции, требующие для своего выполнения определенной совокупности людей, обладающих определенной квалификацией, имеющих определенную профессию и готовых в системе совместной деятельности выполнять определенную работу. Аналогичная ситуация наблюдается при формировании групп, призванных решать целевые задачи. Но это только одна сторона процесса появления групп в организации. Обычно она приводит к формированию формальных групп. Другой важной причиной формирования групп является естественное стремление человека к объединению с другими людьми, к формированию устойчивых форм взаимодействия с ними. Группа дает человеку ощущение защищенности, от группы он ждет поддержки, помощи в решении своих задач и предостережения. В группе человеку легче добиться вознаграждения в виде признания, похвалы или же материального поощрения. В группе человек учится, перенимая опыт других, лучше осознавая свои возможности и потенциал. Группа придает человеку больше уверенности в себе во внешних взаимодействиях, способствует развитию его айдентити1. Наконец, группа предоставляет человеку возможность  [c.267]

Глубокие изменения в любой организации возможны только с приходом личности, которая учится и переучивается. Это творческая работа, а проводить ее большинству руководителей мешает механистический склад ума и культ суперлидера. Суперлидер — это тот, у кого на все готов ответ. Это явление связано с авторитарным стилем руководства. Большинство других людей в организации не способны осуществить глубокие преобразования, так как они имеют право действовать только с одобрения начальника и не имеют личной заинтересованности. Заинтересованность приходит только тогда, когда людей просят сделать то, что для них действительно важно. Поэтому реформы, проводимые по указке руководства, даже когда они проходят успешно, все равно препятствуют глубинным процессам, которые могли бы привести к личной заинтересованности и возникновению естественных изменений. С понятием изменения тесно связаны понятия лидер , лидерство , управленческое лидерство , которые относятся к наиболее сложным и неоднозначно трактуемым темам в разделе менеджмента Организационное поведение , а также понятие власть . Все исследователи этой проблематики признают феномен лидера и разнообразие аспектов, отличающих лидера от других членов группы. Во всяком случае все признают, что лидерство — это процесс. Причем одни считают, что лидерство заключается во влиянии на членов группы одного лица, направлющего их усилия на достижение поставленных целей. Другие определяют лидерство как процесс взаимоотношений и взаимовлияний, который направлен на определение и совместное достижение поставленных целей. По первой трактовке лидером становится тот, чье влияние доминирует по второй — тот, кто сумеет наиболее точно понять и выразить желания участников взаимодействия.  [c.42]

1. Процесс взаимодействия и взаимовлияния людей друг на друга – это: А. убеждение В. общение

А. убеждение
В. общение С. внушение
D. контакт
2. При взаимодействии людей в процессе совместной деятельности реализуется…
функция
А. интерактивная
Б. прагматическая
В. Манипулятивная
3. Явления, исследуемые в психологии общения:
А. восприятие и понимание людьми друг друга, подражание, внушение и убеждение,
сплоченность и конфликтность, совместную деятельность и межличностные отношения.
B. внешние формы существования предмета.
C. тепловые, физические, механические
4. На формирование аттракции оказывают наибольшее влияние:

A. все ответы верны
B. совместная деятельность
C. «помогающее поведение»
D. сходство характеристик
общающихся
E. сходство ситуации, в которой
находятся партнеры
5. Человек воспринимает мир посредством:
А. голоса, тепла, чувств
В. мимики, позы, жестов
D. Зрения, слуха, осязания, обоняния.
6. Видение субъектом общения другого человека как продолжения самого себя,
проекция, наделение его своими чертами, чувствами, желаниями – это процесс …
A. идентификации
B. эмпатии
C. рефлексии
7. Три способа поведения по Э. Берну:
А. формальное, неформальное
B. когнитивное, аффективное, поведенческое
C. внешнее и внутреннее
D. ребенок, родитель, взрослый
8. Интерактивная сторона общения – это…
А. уподобление себя другому
В. организация взаимодействия между индивидами, обмен не только знаниями, идеями,
но и действиями.
С. Сознание и поддержка психологического контакта
9. Особенность невербального общения:
A. его проявление обусловлено импульсами нашего подсознания
B. отсутствие возможности подделать эти импульсы
C. все ответы верны
D. его проявлениям доверяют больше, чем вербальному каналу общения
10. Деловое общение – это
А. Возможность влияния на поведение человека
В. Столкновение взглядов и интересов
С. Обмен информацией, значимой для участников общения
D. Способность влиять на поведение людей
11. Производственные совещания относятся к:
А. Непосредственному общению
В. Опосредованному общению
12. К опосредованному общению относится:
А. Общение по телефону
В. Публичные выступления
С. Переговоры
D. Все перечисленные варианты
13. Сферами становления личности становятся:
А. деятельность, общение, самосознание
В. культура
С. общение
D. деятельность

Общение — процесс взаимодействия людей, социальных групп,

Общение — процесс взаимодействия людей, социальных групп, общностей, в котором происходит обмен информацией, опытом, способностями и результатами деятельности. Контакт масок Светское Примити- вное Виды Манипу- Формально- лятивное общения ролевое Неформа- Деловое льное Духовное

Три взаимосвязанных стороны общения Общение — специфическая Коммуникативная сторона форма взаимодействия человека общения состоит в обмене с другими людьми как членами информацией общества, в общении реализуются между людьми социальные отношения людей. Перцептивная сторона Интерактивная сторона общения включает процесс восприятия друга заключается в организации партнерами по общению и взаимодействия между людьми установление на этой основе взаимопонимания

Этапы общения Потребность в общении Ориентировка в целях общения, в ситуации Ориентировка в личности собеседника Планирование содержания своего общения Бессознательный (реже – сознательный) выбор средств общения Восприятие и оценка конкретной реакции собеседника Корректировка направления, стиля общения

Средства общения Значение и смысл слов, фраз Речь (вербальный канал) Речевые звуковые явления: темп речи, высота голоса, тональность, ритм, интонация, дикция Невербальные средства Мимика, поза, взгляд, жесты общения Положение тела в пространстве, тактильное воздействие

РЕЧЬ — это процесс ис- пользования языка с целью общения людей между собой ВНУТРЕННЯЯ ВНЕШНЯЯ ПИСЬМЕННАЯ УСТНАЯ ФУНКЦИИ РЕЧИ: • ОБОЗНАЧЕНИЯ, • СООБЩЕНИЯ, ДИАЛОГИЧЕСКАЯ МОНОЛОГИЧЕСКАЯ • ВЫРАЖЕНИЯ, • ВОЗДЕЙСТВИЯ. РЕЧЬ ПОВСЕДНЕВНОГО ОБЩЕНИЯ В УСЛОВИЯХ СЛУЖЕБНОЙ РЕЧЬ УБЕЖДАЮЩАЯ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ КОМАНДНАЯ РЕЧЬ ВЫРАБОТКА СВОБОДНОГО И ПРАВИЛЬНОГО ИЗЛОЖЕ- НИЯ СВОИХ МЫСЛЕЙ НА ЗАНЯТИЯХ. ПУТИ РАЗВИТИЯ РЕЧИ РАСШИРЕНИЕ СЛОВАРНОГО ЗАПАСА ВОСПИТАНИЕ ЭЛЕМЕНТОВ ПОДРАЖАНИЯ ЛУЧШИМ РЕЧЕВЫМ ОБРАЗЦАМ.

Виды речи Внешняя: Внутренняя: общение между людьми при помощи разговора или направлена на себя. Носит различных технических свёрнутый, сокращённый устройств. характер. Устная: Письменная: протекает в меняющих- очень чёткий замысел. Сложная Аффективная: ся условиях. Отличает- смысловая программа. Нет ника- нет замысла, очень ся сокращённым количе- ких внеязыковых средств, только проста, ограничена ством слов и простой логика языка. Предъявляет по- грамматической вышенные требования к мысли- восклицаниями ( «Ах!» ). конструкциeй. тельной деятельности. Диалогическая: Монологическая: речь, при которой активны в равной степе- развёрнутая и связная речь. Предъявляет ни все её участники. Возникает как ответ высокие требования к говорящему (доклад, на вопрос, не требует специальной подго- лекция). Требует тщательного отбора слов, товки. оборотов.

ПРАВИЛА ДЕЛОВОГО ОБЩЕНИЯ а) общаясь — не подавляйте; б) обучая — учитесь; в) отдавая — вбирайте; г) впитывайте в себя все то лучшее, что есть у того, с кем Вы общаетесь; д) проявляйте к своему собеседнику неподдельный, искренний и глубокий интерес.

Конфликты в процессе взаимодействия людей

Конфликт — наличие противоречия, разногласия интересов, потребностей и целей, нарушающее нормальное взаимодействие людей, препятствующее достижению их целей, приводящее к противоборству.
Научный спор, дискуссия, обсуждение — не конфликты, ибо ведут совместный, обоюдно заинтересованный интеллектуальный поиск истины. Но и они могут перерасти в конфликт, если станут применяться морально некорректные способы.

Виды конфликтов:

1) В зависимости от вовлеченных в конфликт субъектов:
• Межличностный — конфликт отношений между конкретными людьми, конфликты между отдельными частями группы.
• Межгрупповой — конфликт между группами или подразделениями
• Между личностью и группой
2) В зависимости от исхода:
• деструктивные конфликты (преобладают корыстные интересы, самолюбие, проявления плохого характера, упрямство, господство эмоций над разумом, нежелание ни за что признавать свою неправоту или поражение),
• конструктивные конфликты (борьба нового с устаревшим, справедливости с несправедливостью, добра со злом).
3) В зависимости от выраженности их внешних проявлений:
• скрытопротекающие
• явные.

Этапы развития конфликта

1) Этап предконфликтной ситуации. Характеризуется возникновением и развитием особых конфликтных отношений между субъектами и является предпосылкой конфликта. Возникновение предмета конфликта (основного противоречия, ради разрешения которого стороны вступают в борьбу).
2) Этап инцидента. Характеризуется осознанием конфликтной ситуации хотя бы одним из участников конфликта. Осознание конфликтной ситуации — это оценка чужих действий как преднамеренно враждебных с целью помешать достижению желаемых целей или унизить. Чтобы конфликт начал развиваться, необходим инцидент, при котором одна из сторон совершает действия, ущемляющие интересы другой.
3) Этап развития конфликта. Участники переходят к активным действиям, направленным на нанесение ущерба «противнику»; открыто заявляют о своих позициях и выдвигают требования.
4) Этап кульминации конфликта. Это своего рода верхняя точка развития конфликта, выражается пиковыми значениями и характером проявления. В кульминации конфликт достигает такого накала, что сторонам становится очевидно, что продолжать его больше невозможно.
5) Этап разрешения конфликта. На этой фазе конфликт завершается.
6) Этап постконфликтной ситуации. Конфликт почти всегда не проходит незаметно. Поэтому возникает необходимость ликвидировать деструктивные, негативные последствия или, наоборот, закрепить позитивные, конструктивные, изменения в группе или в личности.

К распространенным причинам конфликтов в организации относятся:

— социальные (нездоровые взаимоотношения в трудовом коллективе, неудовлетворенность работников своим положением в организации, несправедливое отношение одних работников к другим и др.),
— управленческие (несправедливое отношение руководителя к подчиненным, взваливание на работников обязанностей, не подкрепленное их реальными возможностями, и др.),
— материальные (неудовлетворенность заработной платой, несправедливость в распределении доходов и поощрений и др.),
— личностные (конфликтность отдельных работников и др. )
Конфликтная ситуация — это накопившиеся противоречия, содержащие истинную причину конфликта. Инцидент — стечение обстоятельств, служившее поводом для конфликта. Разрешить конфликт — значит устранить конфликтную ситуацию и исчерпать инцидент.

Разрешение конфликта реализуется в трех формах:

1. Самоурегулирование начинается по рекомендации руководителя, кем-то из коллег или по собственной инициативе, мотивируемой пониманием, что конфликт вредит делу и им самим. Напряжение довольно легко снимается проявлениями доброжелательности.
2. Форма беспристрастного арбитража характеризуется участием третьего лица (лиц), которое пытается разобраться в конфликте вместе с конфликтующими и помогает им найти пути взаимоприемлемых решений. Беспристрастность его в том, что оно не стоит на стороне ни одного из конфликтующих, избегает собственных оценок, требует фактов, предлагая самим конфликтующим давать оценку взаимным претензиям.
3. Коллективная форма — по существу, коллективный арбитраж. Мнения и оценки группы считаются более объективными, чем одного человека, и поэтому они более убедительны для конфликтующих. Конфликт может быть поставлен на обсуждение всего коллектива, либо разобраться в нем поручается группе из 2-5 наиболее авторитетных его членов.

Техника бесконфликтного общения «Я-высказывание»

Обычным способом поведения в конфликтной ситуации является соскальзывание в позицию «обвинитель» (прямые негативные оценки собеседника). Обвинения обычно начинаются со слов «Ты» или «Вы»: «Ты всегда ведешь себя так, что мне от этого только хуже», «Ты никогда не говоришь мне ничего хорошего, только ругаешься», «Вас на самом деле это не волнует, вы думаете только о себе». Такие высказывания называются «Ты»- высказывания. В таких высказываниях негативная оценка другого перекладывает ответственность за ситуацию на этого другого. Это и приводит к конфликту.
Для бесконфликтного общения нужно «Ты-высказывание» заменить на «Я-высказывание». Вместо: «….Ты неправ!» нужно сказать: «Мне неприятно то, о чём ты только что сказал». «Я — высказывание» передает другому человеку ваше отношение к определенному предмету, без обвинений и без требований, чтобы другой человек изменил свое отношение. Этот способ помогает вам удерживать свою позицию, не превращая другого человека в вашего оппонента.

Формула «Я-высказывания»:
1. Объективно описать события, ситуацию без экспрессии, вызывающей напряжение («Когда я вижу, что…», «Когда это происходит…», «Когда я сталкиваюсь с тем, что…».).
2. Описать свою эмоциональную реакцию, точно назвать свое чувство в этой ситуации («Я чувствую…», «Я огорчаюсь…», «Я не знаю, как реагировать…»).
3. Представить как можно больше альтернативных вариантов («Возможно, тебе стоит поступить так…», «В следующий раз сделай…»)
Например: «Когда меня обсуждают за моей спиной, мне это неприятно, и я хотела бы, чтобы обо всем, что касается меня, мне говорили прямо в лицо»
Конечно, «Я-высказывание» эффективно только тогда, когда есть условия для взаимопонимания. Оно не оказывает влияния, если партнеру безразличен говорящий.

§ 58. ОБЩЕНИЕ ЛЮДЕЙ | 9 класс учебник «Человек и Общество»

§ 58. ОБЩЕНИЕ ЛЮДЕЙ


Общение — форма совместной жизни людей. Социальная природа человека прежде всего проявляется в том, что обязательным условием его существования является жизнь в обществе. Жизнь в человеческом обществе предполагает постоянный контакт с другими людьми — общение. Общение — форма взаимодействия людей, акт взаимного обмена информацией и эмоцио­нального контакта. Общение может проходить в офи­циальной или свободной форме.

Общение — процесс установления и развития контактов между людьми, порождаемый потребностями совместной деятельности и включающий в себя обмен информацией, выработку единой стратегии взаимодействия, восприятие и понимание другого человека. Это сложный, многоплановый процесс в сфере социально-психологических отношений. В процессе общения выявляется степень понимания, духовного взаимовлияния людей.

В понятие общение мы вкладываем следующее:

средство идентификации человека, сближения (или отдаления) людей;

—                      условие удовлетворения органических и духовных потребностей людей;

—                      одна из форм жизни людей;

—                      средство усиления психической деятельности людей;

—                      средство воспитания.

Отношения между людьми не ограничиваются встречами, беседами двух или более человек. Достижения современного научно-технического прогресса позволяют людям общаться не только с коллегами в сфере профессиональной деятельности или с близкими и знакомыми в быту, но и строить многосторонние, много­ступенчатые отношения с десятками, тысячами, миллио­нами людей. Эти обстоятельства способствуют формиро­ванию норм поведения, выходящих далеко за рамки бытовой и профессиональной сфер, охватывающих отношения с людьми в общественных местах, со старшими, детьми и т. д.

Стороны общения. В- общении различаются три сто­роны: коммуникативная, интерактивная и перцептивная.

Коммуникативная сторона общения (лат. communica- tio — «делаю общим, связываю, общаюсь”) связана собменом сведениями, мнениями, идеями между людьми в процессе познавательно-трудовой деятельности. В ходе коммуникации выявляется специфика информационного процесса между людьми как активными субъектами, устанавливаются отношения между партнерами, выясня­ются их установки, цели, намерения, что приводит не просто к движению информации, но и уточнению и обогащению тех знаний и сведений, которыми обмени­ваются люди. Средствами коммуникативного процесса является прежде всего речь (а также жесты, мимика, пантомима и др.).

Интерактивная сторона общения (англ, interaction — «взаимодействие, воздействие друг на друга”) представляет собой построение общей стратегии взаимодействия. Человек должен уметь определять, как его воспринимает партнер по общению или группа, и соответственно конструировать собственные действия. Различают ряд типов взаимодействия между людьми, прежде всего кооперацию и конкуренцию.

Перцептивная сторона общения (лат. perceptio — «вос­приятие”) включает в себя процесс восприятия, пони­мания и оценки людьми социальных объектов (других людей, самих себя, групп и т.д.). Если говорится о перцептивных способностях артиста, выступающего на сцене, то нужно понимать, что речь идет о его возмож­ностях удовлетворения вкусов зрителей, сидящих в зале.

Виды общения. Общение бывает разных видов. В зависимости от движущих сил (причин), заставляющих людей встречаться и обмениваться информацией, общение можно подразделить на официальное и неофициальное.

Существуют две сферы жизнедеятельности людей. Первая — сфера профессиональной деятельности, вторая — бытовая сфера. Общение людей происходит в этих двух сферах. Соответственно существуют и два вида общения. Общение в общественных местах, в ходе профессиональной деятельности называется официальным. К официальному общению относится всякая встреча, обмен информацией между коллегами, сотрудниками учреждения, между сотрудником и начальником, работниками различных организаций в ходе выполнения задания, решения производственных проблем. Официальное общение имеет свои установившиеся правила. Эти правила называются нормами официального этикета.

Вне сферы производственной деятельности общение людей не прекращается. Дома, на улице, на стадионе, в парке люди общаются с родственниками, друзьями. Такое общение называется неофициальным.

Формы общения. Формы информационного обмена между людьми весьма разнообразны. Среди них самыми распространенными, как в официальном, так и в неофициальном общении, являются прямая и опосредо­ванная формы.

Прямое общение осуществляется при непосредственной, лицом к лицу, встрече людей. Примерами прямого общения могут быть встречи с коллегами по работе, дома с близкими, друзьями или с незнакомыми людьми при других обстоятельствах — на улице, в транспорте и т.д.

Прямое общение всегда бывает двусторонним. Это означает, что при такой встрече имеются две стороны, вступающие в диалог, — два человека или две группы людей.

При прямом общении люди могут устанавливать отно­шения, обмениваться информацией с десятками, сотнями людей. Однако этого, как правило, бывает недостаточно. Поэтому люди по возможности расширяют круг знако­мых через опосредованное общение.

К опосредованной форме относится общение людей с использованием различных неличностных средств обмена информацией. К ним относятся средства распространения информации, средства связи (газеты, журналы, телеви­дение, радио, кино, другие аудиовизуальные и печатные средства, телефон, письма, телеграммы и т.д.), научные или художественные произведения. Опосредованное общение может быть двусторонним, односторонним или косвенным.

Телефонный разговор или переписка, как правило, бывают двусторонними, но иногда бывают и односторон­ними (например, когда информация, поступившая по телефону, записывается или нет ответа на письмо). Обще­ние через средства массовой информации в большинстве случаев бывает односторонним. Сопереживание герою художественного произведения является примером косвен­ного общения.

Вербальное и невербальное общение. В зависимости от применения или неприменения языковых средств общение может быть вербальным или невербальным. Обмен информацией между людьми с применением какого-либо языка является вербальным общением, а с использованием других неязыковых знаков, символов, схем — невербальным общением.

Современный уровень развития общества требует наличия высокой культуры общения, особенно у тех людей, которые выступают перед большими массами. Культура общения является одним из важных факторов, необходимых для реализации любой задачи, получения удовлетворительного результата в любом деле. Современ­ные ученые — социологи, психологи, философы склоняются к мнению, что для результативности любой совместной деятельности людей необходимы три условия. Первое условие — денежные средства, второе -и иерархия, тре­тье — умение людей устанавливать между собой куль­турные отношения. Информационный взрыв, избыток научной и политико-публицистической информации, предлагаемый современному человеку, заставляет рассма­тривать отношения между людьми уже не только как интериндивидуальный процесс, а как общественно­социальный феномен.

Социально-психологическая компетентность человека начинается с умения вести себя в общественной среде, неукоснительного выполнения своих обязанностей перед другими членами общества. Жесты, слова, мимика, любые нюансы в поведении человека, выступающего перед массами, не остаются без внимания людей, принимающих информацию, обязательно оставляют свой след в их сознании.

Английские психологи, исследуя обычаи разных народов, в том числе и нормы общения, сделали интересные выводы, касающиеся дистанции между собеседниками. Слишком близкое расстояние между собеседниками создает ощущение давления, а слишком дальнее — ощущение безразличия и равнодушия. Это расстояние никто, конечно, не измеряет, оно устанавли­вается несознательно, автоматически.

Вопрос и задание

1.Что вы понимаете под культурой общения?

2. Дайте характе­ристику интер индивидуальной и социальной сторон отношений между людьми.

Коммуникация — это… Что такое Коммуникация?

  • КОММУНИКАЦИЯ — в широком смысле передача сообщения, сообщение. У К. Ясперса проводится различие между «объективной» и «экзистенциальной» К. Объективная К. обусловлена любого рода общностью между людьми (общие интересы, общая культурная принадлежность и т.д.).… …   Философская энциклопедия

  • коммуникация — (от лат. communico делаю общим, связываю, общаюсь) смысловой аспект социального взаимодействия. Поскольку всякое индивидуальное действие осуществляется в условиях прямых или косвенных отношений с другими людьми, оно включает (наряду с физическим) …   Большая психологическая энциклопедия

  • КОММУНИКАЦИЯ — (лат. communicatio, от communis общий). Сообщение между двумя пунктами водным или сухим путем. Словарь иностранных слов, вошедших в состав русского языка. Чудинов А.Н., 1910. КОММУНИКАЦИЯ [лат. communicatio Словарь иностранных слов русского языка

  • Коммуникация — в широком смысле обмен информацией между индивидами через посредство общей системы символов. Коммуникация может осуществляться вербальными и невербальными средствами. Различают механистический и деятельностной подход к коммуникации. Коммуникация… …   Финансовый словарь

  • коммуникация — и, ж. КОММУНИКАЦИОН communication f., лат. communicatio > пол. komunicacyia. 1. Связь одного места с другим (первоначально во время войны, военных действий; путь сообщения. Сл. 18. Генерал граф Мерси намерился было пересечь коммуникацию между… …   Исторический словарь галлицизмов русского языка

  • коммуникация — диалог, общение; связь, средство сообщения; биокоммуникация, сообщение Словарь русских синонимов. коммуникация сущ., кол во синонимов: 10 • биокоммуникация (3) • …   Словарь синонимов

  • коммуникация — Управляемая передача информации между двумя или более лицами и (или) системами. [ГОСТ 7.0 99] коммуникация 1. Процесс обмена информацией в системе. 2. Термином «К.» определяют также совокупность технических средств, обеспечивающих… …   Справочник технического переводчика

  • Коммуникация —  Коммуникация  ♦ Сommunication    Обмен знаками, сообщениями и информацией между двумя или более индивидуумами. Сама по себе коммуникация не имеет никакого значения; важно ее содержание или результат. Глупость, разошедшаяся тиражом в тысячи… …   Философский словарь Спонвиля

  • КОММУНИКАЦИЯ — (латинское communicatio, от communico делаю общим, связываю, общаюсь), 1) путь сообщения, связь одного места с другим. 2) Общение, передача информации от человека к человеку специфическая форма взаимодействия людей в процессах их познавательно… …   Современная энциклопедия

  • КОММУНИКАЦИЯ — (лат. communicatio от communico делаю общим, связываю, общаюсь),1) путь сообщения, связь одного места с другим.2) Общение, передача информации от человека к человеку специфическая форма взаимодействия людей в процессах их познавательно трудовой… …   Большой Энциклопедический словарь

  • КОММУНИКАЦИЯ — процесс обмена информацией, контактная линия связи. Райзберг Б.А., Лозовский Л.Ш., Стародубцева Е.Б.. Современный экономический словарь. 2 е изд., испр. М.: ИНФРА М. 479 с.. 1999 …   Экономический словарь

  • Процесс взаимодействия между людьми психологи. Анализ произведения

    Непосредственно коммуникация. Эта фаза, собственно, и является целью контакта и состоит в приеме и передаче необходимой информации. В процессе обмена информацией опять же может возникать потребность в уточнении и дополнении некоторых вопросов и прояснении вновь открывшихся тем. В этом случае следует переключаться на наиболее связанные с текущей темой вопросы так, чтобы партнер не отвлекся от основной линии разговора. Однако если это всетаки произошло, продолжайте вести беседу в новом направлении, к оставленному вопросу появится возможность вернуться чуть позже, как показывают наблюдения, примерно через 57 минут, когда все дополнительные вопросы будут прояснены.

    Свертывание коммуникации. Эта фаза состоит в отключении от партнера, если потребность в контакте с ним исчерпана. Если потребность сохраняется, происходит возврат ко второй фазе уточнению ситуации.

    Одним из возможных способов понимания общения, который дает возможность увидеть смысл и содержание своих действий и действий партнера, является восприятие положения партнеров, а также их позиций относительно друг друга. В любом разговоре, беседе, публичном общении огромное значение имеет относительный статус у партнеров: кто в данной ситуации общения ведущий и кто ведомый.

    Анализ общения как взаимодействия представляет значительные сложности. Вообще разделение трех сторон общения восприятия, коммуникации и взаимодействия возможно только как прием анализа: при всем старании нельзя выделить «чистую» коммуникацию без восприятия и взаимодействия или «чистое» восприятие. Но если восприятие и коммуникация в общении всетаки в какойто мере с большими оговорками, но поддаются отделению от «целого», то вычленение цельного взаимодействия практически невозможно.

    Главное содержание общения это воздействие на партнера. Описывая его, мы чаще всего используем термины действий, например: «Он на меня давил, но я не поддался», «Он подстроился под меня» и т. д.

    В 1862 году Тургенев пишет роман «Отцы и дети». В этот период намечается окончательный разрыв между двумя общественными лагерями: либеральным и революционнодемократическим. В своем произведении Тургенев показал человека новой эпохи. Это демократразночинец Базаров. На протяжении почти всего романа Базарова сопровождает его друг Аркадий. По происхождению, да и по общественному положению, они принадлежат к разным общественным классам. По своим убеждениям Базаров «демократ до конца ногтей». Друзья вместе учатся в университете, и их связывает несколько лет дружбы.

    Поначалу Аркадий попадает под влияние Базарова, он хочет быть похожим на Евгения и при этом он искренне разделяет взгляды старшего и более авторитетного товарища. Примкнуть к нигилистам Аркадия заставляет «молодая смелость да молодой задор». Но он не руководствуется идеями Базарова в жизни. Они не становятся органической частью его, поэтому он так легко впоследствии от них откажется. В дальнейшем Базаров говорит Аркадию: «Наша пыль тебе глаза выест, наша грязь тебя замарает». То есть Аркадий не готов к «терпкой, горькой бобыльной жизни» революционера.

    Базаров, давая оценку жизни революционера, и прав, и не прав. Ломка сложившихся устоев, традиций, взглядов всегда вызывает яростное сопротивление старого мира, и передовым борцам приходится тяжело. Революционнодемократический идеал счастья — революционная деятельность на благо народа, несмотря на личные невзгоды.

    Аркадий, разумеется, не готов к этому, так как он, по выражению Евгения, «мяконький либеральный барич». В «молодом задоре» либералы не идут дальше благородного кипения, а для Базарова это — «пустяки». Либералы не «дерутся», а «воображают себя молодцами; революционеры же драться хотят».за силу воли, энергичность, умение работать. В имении Кирсановых Базарова поначалу принимают радушно. Аркадий просит родных позаботиться о Базарове. Но революционный демократизм Базарова абсолютно не вяжется с либеральным аристократизмом дома Кирсановых. Он не вписывается в их жизнь, полную праздности. И здесь, в гостях, Базаров продолжает работать. Образ жизни друзей в имении выражен фразой автора: «Аркадий сибаритствовал, Базаров работал». Базаров проводит опыты, читает специальные книги, собирает коллекции, лечит деревенских мужиков. По убеждениям Базарова, труд — необходимое условие жизни. Аркадий же ни разу не показан за работой. Здесь, в имении, также раскрывается отношение Базарова и к природе, и к народу.

    Природу Базаров считает не храмом, а мастерской, а человека в ней — работником. Для Аркадия, как и для остальных Кирсановых, природа — объект любования, созерцания. Для Базарова такое отношение означает барство. Он возражает против молитвенного созерцания природы, бессмысленного с его точки зрения наслаждения ее красотой. Он требует активного отношения к природе, к окружающему миру. Сам он

    Относится к природе как заботливый хозяин. Природа радует его тогда, когда он видит плоды активного вмешательства в нее. И тут тоже точки зрения Аркадия и Базарова расходятся, хотя Аркадий об этом пока еще не говорит.

    Различно отношение Базарова и Аркадия и к любви, и к женщине. Базаров относится к любви скептически. Он говорит, что с женщиной только дурак может чувствовать себя свободно. Но знакомство с Одинцовой меняет его взгляды на любовь. Она производит на Базарова впечатление своей красотой, обаянием, умением держать себя с достоинством и тактом. Чувство к ней у него возникает, когда между ними начинается духовное общение.

    Одинцова умна, способна понять неординарность Базарова. Евгений же, несмотря на внешний цинизм, обнаруживает в любви и эстетическое чувство, и высокие духовные запросы, и уважение к любимой женщине. Но Одинцова по сути своей — барыняэпикурейка. Покой для нее превыше всего. Поэтому она гасит в себе появляющееся чувство к Базарову. И в этой ситуации Базаров держит себя с достоинством, не раскисает и продолжает работать. Упоминание о любви к Одинцовой вызывает у Базарова признание в «сломанности», и говорить он об этом не хочет.

    Аркадию знакомство с Катей, младшей сестрой Одинцовой, открывает, что его идеал «ближе», то есть он в семье, в имении. Аркадий понял, что он «уже не тот заносчивый мальчик», что он до сих пор «задавал себе задачи, которые ему не по силам», то есть Аркадий признается, что жизнь революционера не для него. Да и сама Катя говорит, что Базаров «хищный», а Аркадий — «ручной».

    Базаров близок крепостным людям. Он для них «свой брат, не барин». Это подтверждает и речь Базарова, в которой много народных пословиц и поговорок, и его простота в общении с простым народом. Хотя в имении его отца крестьяне относятся к Базарову, как к барину, во всех остальных эпизодах романа для народа он более «свой», чем любой из Кирсановых. Аркадий в большей степени остается для людей барином, хозяином. Правда, бывает и так, что какойнибудь незнакомый мужик принимал Базарова за чудака, когда тот хотел «поговорить с народом». Но это случалось нечасто.

    К тому же Базаров требователен, можно даже сказать, слишком требователен, к себе. Он говорит Аркадию, что «каждый человек сам себя воспитать должен». Его приверженность нигилизму приводит к тому, что он начинает стыдиться естественных человеческих чувств. Он стремится подавить в себе их проявления. Отсюда некоторая сухость Базарова, даже по отношению к самым близким людям. Но на вопрос Аркадия, любит ли Базаров своих родителей, он отвечает просто и искренне: «Люблю, Аркадий!».

    Однако следует отметить, что родители Базарова безнадежно «отстали» от своего сына. Они не могут идти не только вровень, но и вслед за ним. Правда, эта «отсталость» стариков Базаровых не заслуживает не совсем почтительного, а иногда — и попросту наплевательского — отношения к ним Енюшки. Разве можно требовать от стариков, чтобы они думали и действовали, как молодые люди? Разве не благодаря стараниям родителей Базаров получает образование? В этом случае максимализм Базарова выглядит весьма неприглядно.

    Страницы: 1 2

    Взаимодействие человека и машины — обзор

    Традиционные актуаторные технологии

    В носимой робототехнике актуаторные технологии обычно разрабатываются и применяются для перемещения экзоскелета путем преобразования источника энергии в механическое движение. Электрические, гидравлические и пневматические приводы преимущественно используются в современных носимых экзоскелетах [2,16,17].

    Электрические приводы легко управляемы и энергоэффективны, но все же требуются для большинства редукторов, связанных с походкой, для достижения желаемых крутящих моментов [2,16,18].Экзоскелеты с электрическим приводом — это Ekso, Indego, ReWalk, HAL и HANK [2,16].

    Гидравлические и пневматические приводы включают камеры давления переменного объема для преобразования жидкости под давлением или газа под давлением, соответственно, в механический крутящий момент для создания движения. Благодаря присущим им преимуществам, гидравлические и пневматические приводы бесшумны, точны, плавны и невосприимчивы к пыльной и влажной среде; поддерживают высокую удельную мощность и силу; и обеспечивают возможность движения задним ходом и вдвое легче, чем электрические приводы [2,16].Тем не менее, электрические приводы на 92% более энергоэффективны, чем гидравлические приводы для роботизированной ходьбы [2].

    Сообщество носимых экзоскелетов отметило, что исполнительные механизмы должны демонстрировать высокую удельную мощность и силу, естественное движение, простоту управления, эффективность и режим безопасности [16]. Ключевые физические требования включают небольшую массу, низкую стоимость, модульность и портативность [16].

    В целом, обычные технологии срабатывания по-прежнему приводят к получению тяжелых и жестких систем [16,17,19].Чтобы решить эти проблемы, исследуются альтернативные исполнительные механизмы.

    Соответствующие приводы

    Традиционные электромеханические приводы с обратным приводом могут быть ограничены для обеспечения более точного стабильного управления усилием или использования принципов накопления-высвобождения энергии для повышения энергоэффективности.

    Включение эластичных (или податливых) структур в электромеханические приводы было первоначально предложено и широко распространено с появлением эластичных приводов серии [20].Такие податливые приводы были предложены для разработки экзоскелетов с функциями переменного импеданса для компенсации разрыва в возможностях. В таких системах система управления используется для управления движением экзоскелета и настраивается для управления отображаемой силой и сжатием в упругом элементе посредством углового вращения двигателя. Таким образом, податливый исполнительный механизм в экзоскелете может демонстрировать низкий импеданс, низкое трение и приемлемый динамический диапазон. Основное преимущество этой схемы, благодаря эластичному компоненту, заключается в том, что она позволяет реализовать контур управления крутящим моментом через управление положением.Это также приводит к лучшему сопротивлению ударам, что, в свою очередь, способствует комфорту и безопасности.

    Среди множества вариантов конструкции, включая тип трансмиссии и коробку передач, на полосу пропускания привода влияют другие важные факторы, такие как размер привода и жесткость податливого элемента. Выбор жесткости — это компромисс между минимальным импедансом конечной точки и широким диапазоном управления.

    Легкие управляемые приводы с низким энергопотреблением

    Разработка приводов, которые ведут себя как человеческие мышцы, имеет большое значение для развития реабилитационной робототехники.Применения в экзоскелетах включают синхронизированное применение пружинного поведения с квазипассивным механизмом в суставах. Такие полуактивные механизмы, которые позволяют варьировать жесткость суставов, могут быть задействованы в реабилитационных экзоскелетах для адаптивного изменения потребности в мышечных силах и суставных моментах во время ходьбы.

    Большое количество исследований было проведено в области ортопедии для разработки пассивных механизмов, противодействующих сгибанию колена при нагрузке на ногу, позволяя при этом свободное разгибание колена и позволяя свободное вращение колена при сгибании и разгибании, когда нога не нагружена [21].Более того, в более продвинутых конструкциях также предпринимались попытки включить контроль сгибания колена в ранней стойке и обеспечить помощь в разгибании колена с восстановлением упругой энергии [22]. Shamaei et al. разработали квазипассивный механизм, интегрированный в экзоскелет с электроприводом, который обеспечивает вспомогательные моменты для коленного сустава в фазе принятия веса во время походки [23]. Интересно, что Elliot et al. исследовали добавление пружины в колене экзоскелетного корсета, задействуемого сцеплением, чтобы дополнить слабые разгибатели колена во время ходьбы у субъектов с повышенной жесткостью суставов [24].Недавно было продемонстрировано, что пассивные муфтовые конструкции могут повысить экономичность ходьбы с помощью технологии механической муфты, которая позволяет использовать пружинные элементы в голеностопном суставе [25]. Недавно возможность использования электростатической адгезии для достижения легких, маломощных и контролируемых удерживающих сил была продемонстрирована в экзоскелете голеностопного сустава [26].

    Управление взаимодействием с людьми | Психология вики

    Оценка | Биопсихология | Сравнительный | Познавательная | Развивающий | Язык | Индивидуальные различия | Личность | Философия | Социальные |
    Методы | Статистика | Клиническая | Образовательная | Промышленное | Профессиональные товары | Мировая психология |

    Промышленные и организационные : Введение: Персонал: Организационная психология: Род занятий: Рабочая среда: Индекс: Краткое содержание


    Хотя изначально управление бизнес-процессами (BPM) было сосредоточено на автоматизации механистических бизнес-процессов , с тех пор оно было расширено и теперь включает поддержку процессов , управляемых человеком, ориентированных на совместную деятельность людей.Основываясь на традиционных методах, в которых отдельные этапы бизнес-процесса (для выполнения которых требуются человеческие знания, суждения или опыт) назначаются соответствующим членам организации через системы рабочих процессов. Более продвинутая форма управления процессами поддерживает сложное взаимодействие между людьми, необходимое для выполнения более сложных и / или крупномасштабных задач. Новая методология, известная как Human Interaction Management , и соответствующий класс программного обеспечения BPM, известная как Human Interaction Management System , используется для поддержки и мониторинга задач, а также для разрешения текущих процессов определения и переопределения во время операции , которая присуща такой деятельности.

    2 типа процессов []

    Механистические процессы отличаются от процессов, управляемых человеком:

    • Механический
      • Установлено
      • Человеческое участие ограничено ключевыми моментами
      • Полуавтоматический или полностью автоматизированный
    • Управляемый людьми
      • Инновации
      • Зависит от взаимодействия
      • Динамически формируется участниками

    Примеры двух типов процессов []

    • Механический
      • Испытания на соответствие
      • Строительство объектов
      • Выпуск нового продукта
      • Источники компонентов
      • Сборочный конвейер
      • Логистика
      • Выставление счетов
      • Поселок
      • Возвращает
      • Поддержание уровня запасов
      • Утверждение заказа на поставку
      • Заработная плата
      • Торговля акциями
    • Управляемый людьми
      • Исследования
      • Дизайн продукта и управление жизненным циклом продукта (PLM) в целом
      • Поддержка бизнес-системы
      • Маркетинг
      • Слияние / продажа компании
      • Аудит
      • Здравоохранение
      • Борьба с эпидемией
      • Реализация государственной политики
      • Политические / социальные переговоры
      • Предотвращение стихийных бедствий / ликвидация последствий
      • Управление избирательной кампанией
      • Раскрытие преступлений
      • Судебный иск
      • Военные действия
      • Реставрация зданий

    Интернет-ресурсы []

    Книги, статьи, тематические исследования и официальные документы по управлению взаимодействием между людьми

    humanedj (Система управления человеческим взаимодействием)

    RADRunner (прототип системы управления взаимодействием с людьми)

    Ссылки []

    Кейт Харрисон-Бронински. Взаимодействие с людьми: сердце и душа управления бизнес-процессами . ISBN 0929652444

    Группа управления бизнес-процессами В поисках совершенства BPM: прямо от идейных лидеров . ISBN 0929652401

    Добавить взаимодействие с человеком

    Используйте неавтоматизированные задачи для моделирования взаимодействия пользователя с приложением. В процессе участники процесса взаимодействуют с вашим бизнес-приложением во время выполнения.

    Задача, выполняемая человеком, представляет собой часть вашего процесса, в которой участник процесса должен выполнить действие.Задача может быть простым взаимодействием, например вводом формы, или частью более сложного рабочего процесса, требующего ввода от нескольких участников процесса.

    После создания неавтоматизированной задачи вы можете настроить детали реализации, такие как ее назначение, приоритет, срок выполнения, напоминания и крайние сроки. Неавтоматизированные задачи также могут содержать входящие и исходящие потоки последовательности по умолчанию.

    Различные типы человеческих задач позволяют моделировать различные типы взаимодействий.

    Задача для человека Описание

    Описание иллюстрации human-submit.png Отправить задачу
    Позволяет отображать форму, которую пользователь должен отправить, чтобы создать запрос или предоставить информацию по определенной теме.

    Описание иллюстрации человек-одобряю.png Утвердить задачу
    Позволяет отобразить форму, которую пользователь должен просмотреть или заполнить, а затем выполнить определенное действие. Пользователь может утвердить или отклонить запрос. Вы также можете определить настраиваемые действия, которые должен выполнять пользователь. Задачи утверждения позволяют определить шаблон утверждения. Как правило, вы используете результат задачи утверждения для управления остальной частью процесса.

    Когда токен попадает в задачу, выполняемую человеком, соответствующая задача выполняется.Маркер ожидает завершения неавтоматизированной задачи, прежде чем перейти к следующему элементу потока. Например, посмотрите на следующий процесс, в котором запрос на ссуду отправляется с использованием события запуска формы:


    Описание иллюстрации human-task-example.png

    После того, как пользователь вводит информацию в форму, поток процесса передает исходящую последовательность поток к человеческой задаче утверждения ссуды. Если ссуда одобрена, поток переходит к выполнению человеческой задачи. Если заявка на получение ссуды отклонена, то процесс переходит к задаче повторной отправки, которая требует от заявителя дополнительной информации.

    См. Работа с человеческими задачами.

    уроков мультидисциплинарного подхода

    Люди по сути являются социальным видом, о чем свидетельствует тот факт, что в повседневной жизни люди постоянно взаимодействуют друг с другом для достижения целей или просто для обмена состояниями ума (Frith, 2007; Frith and Frith, 2007 ; Адольфс, 2009). То, как люди реагируют на окружающий мир и взаимодействуют с ним, является продуктом эволюции: успех нашего вида также обусловлен нашим социальным интеллектом, позволяющим нам жить в группах и обмениваться навыками и целями (Frith, 2007).Другими словами, наш мозг эволюционировал не только с точки зрения когнитивной, но и социальной обработки.

    «Социальный мозг» (Brothers, 1990) имеет главную цель понять и предсказать, что другие собираются делать дальше, или, другими словами, выяснить и предсказать намерения других, что является важной задачей для успешного взаимодействия с окружающей средой (Frith, 2007).

    С одной стороны, с момента своего первого появления, социальный мозг привлекал большое внимание, и в последние годы нейробиологи сильно сосредоточились на выявлении механизмов и областей мозга, участвующих в социальных процессах (Adolphs et al., 1998; Damasio, 1998; Хари, 2003; Блейкмор и Фрит, 2004; Амодио и Фрит, 2006; Фрит, 2007; Фрит и Фрит, 2007; Адольфы, 2009; Хари и Куджала, 2009). Несмотря на то, что результаты все еще являются предварительными, когда дело доходит до понимания социального стимула, на сегодняшний день определены четыре основных участника: миндалевидное тело, височный полюс, верхняя височная борозда и лобная кора, особенно медиальная префронтальная кора, в ее области. передняя и задняя ростральная часть и в орбитофронтальной области (Allison et al., 2000; Фрит и Фрит, 2006; Фрит, 2007; Хари и Куджала, 2009).

    С другой стороны, социальные взаимодействия в настоящее время доступны для автоматического анализа с помощью методов информатики, а именно компьютерного зрения и распознавания образов (CVPR), основных дисциплин, используемых для автоматического понимания сцены (Turaga et al., 2008). В частности, обработка социальных сигналов (SSP; Pentland, 2007; Vinciarelli et al., 2009) — это новая исследовательская и технологическая область, которая направлена ​​на обеспечение компьютеров способностью воспринимать и понимать человеческие сигналы социальных , т.е.е., сигналы, производимые во время социальных взаимодействий. Такие сигналы проявляются в последовательности невербального поведения, включая позу тела, жесты, взгляды и выражения лица, а также взаимную дистанцию ​​(Vinciarelli et al., 2009). Кроме того, новаторские достижения в SSP показали, что социальные сигналы, описываемые как настолько неуловимые и тонкие, что их могут распознать только обученные психологи, на самом деле очевидны и достаточно заметны, чтобы их можно было зафиксировать датчиками, такими как камеры, и интерпретировать с помощью методов анализа, обычно получаемых с помощью машинного обучения и статистики (Duda et al., 2000). Действия по наблюдению за социальными сигналами никогда не были такими повсеместными, как сегодня, и они продолжают расти как по количеству, так и по размаху. Более того, задействованные технологии прогрессируют настолько, что некоторые датчики уже превосходят человеческие возможности и, будучи легко доступными по низкой цене, имеют все более широкое распространение.

    Однако нейроанатомические корреляты социального взаимодействия систематически не разделялись с областью SSP из-за редкого пересечения этих дисциплин.Мы стремимся кратко рассмотреть наиболее подходящие методы автоматического понимания социального поведения человека как с вычислительной, так и с нейробиологической точки зрения, показывая, как они могут получить большую пользу от взаимного взаимодействия.

    Поведенческие индикаторы, имеющие отношение к SSP, получены в результате исследований эмоциональных двигательных систем. Фактически, эмоции модулируют и управляют социальными взаимодействиями не только посредством мимики и просодической вокализации, которые до сих пор традиционно исследуются (Ekman, 1993; Adolphs et al., 1996; Андерсон и Фелпс, 1998; Фусар-Поли и др., 2009; Bonora et al., 2011), но также посредством языка тела (de Gelder et al., 2011). Интересно, что невербальное поведение в основном изучается социальными науками без особого интереса к нейрофизиологическим аспектам человеческих взаимодействий (Wolpert et al., 2003). Моторная система действительно играет ключевую роль в социальном познании, поскольку механизмы моторного прогнозирования могут способствовать предвидению того, что другие собираются делать дальше, и регулировать наши собственные реакции, что является основной функцией социального познания (Wolpert et al., 2003; Фрит и Фрит, 2007; Адольфы, 2009; Хари и Куджала, 2009). Показательно, что зеркальная система, которая, как было впервые показано, действует при двигательных актах (Rizzolatti and Craighero, 2004), теперь вовлекается в обсуждение также для обработки социальных стимулов (Frith and Frith, 2007). Зеркальная система рассматривается как основа для общих моторных репрезентаций между производителем и получателем сообщения, основанного на моторном акте (Rizzolatti and Craighero, 2004). Аналогичным образом было высказано предположение, что, когда нам нужно прочитать скрытое намерение или эмоциональное состояние других людей во время взаимодействия, мы активируем аналогичный паттерн в областях нашего мозга, разделяя чувства собеседника, чтобы понять их (Wicker et al., 2003; Wolpert et al., 2003; Фрит, 2007).

    Некоторые авторы не верят, что о восприятии сложных состояний ума можно вывести только наблюдение за действием (Jacob and Jeannerod, 2005). Верно, что одно и то же действие, например, захват ножа, может привести к двум различным сценариям: агрессии или разрезанию яблока (Jacob and Jeannerod, 2005). Тем не менее, среда, в которой происходит действие, может существенно повлиять на понимание цели самого действия.В случае автоматической обработки поведения человека обнаружение человека, держащего нож в такой среде, как аэропорт, в любом случае будет сигналом опасности. Хотя настоящие намерения не могут быть прочитаны с использованием только моторных жестов (de Gelder et al., 2011), ясно, что для некоторых практических приложений достаточно обнаруживать конкретные происходящие события, но еще более важно, чтобы предотвратила a опасная ситуация даже ценой ложных срабатываний. Более того, недавние свидетельства предполагают, что критика Джейкоба и Жаннерода может быть неверной, поскольку несколько исследований демонстрируют, что даже при отсутствии контекстной информации намерения трансформируются в дифференциальные кинематические паттерны (Becchio et al., 2008а, б; Sartori et al., 2009), а наблюдатели особенно настроены на кинематическую информацию и могут использовать ранние различия в визуальной кинематике, чтобы предвидеть намерение агента выполнить данное действие (Manera et al., 2011; Sartori et al., 2011 ).

    Общей основой SSP и исследований эмоций должна быть адаптация автоматических систем мониторинга и наблюдения к церебральным системам взаимодействия человека. В частности, продолжающаяся тенденция приближения сценариев мониторинга с помощью методов SSP в значительной степени мотивирована тем фактом, что социальные сигналы теперь начинают рассматриваться как стабильные, надежные и подлинные черты поведенческого состояния человека (de Gelder et al., 2011). Точно так же эта же логика руководила недавними достижениями во взаимодействии между людьми и машинами (Tao and Tieniu, 2005). Другими словами, человеческое поведение теперь рассматривается как явление, подчиняющееся строгим принципам, которые создают предсказуемые модели действий и что люди используют социальные сигналы для передачи, часто за пределами сознательного осознания , своего отношения к другим людям и социальному окружению, а также как эмоции (Richmond, McCroskey, 1995).

    Следовательно, понимание процессов, лежащих в основе человеческого поведения в социальных взаимодействиях, начиная с моторных жестов и других социальных сигналов, чрезвычайно важно для разработки автоматических систем, способных моделировать конкретные ситуации и события принципиальным образом.С этим можно столкнуться, зафиксировав новые особенности (например, определенные позы, тонкие жесты, взаимные расстояния), которые имеют точное значение как последствия активации четко определенных частей мозговой сети (включая префронтальные теменные и височные области; Wolpert et al. , 2003). Более того, двигательные жесты могут быть единственными объективными индикаторами эмоционального поведения, хотя они не позволяют читать мысли (например, заранее знать, что человек ударит кого-то, потому что у него психические проблемы, а не потому, что он был оскорблен), а скорее для того, чтобы предвидеть что будет иметь место социальное действие (например,г., кого-нибудь ударит).

    Систематическое исследование основных эмоциональных жестов позволило получить базы данных телесных выразительных поз (Atkinson et al., 2004; de Gelder and Van den Stock, 2011; de Gelder et al., 2011). Эти базы данных были разработаны с использованием актеров, демонстрирующих эмоции, классифицированных с помощью парадигм принудительного выбора (Winters, 2005).

    Дополнительная информация о нейронных системах, участвующих в прогнозировании и декодировании человеческих взаимодействий, может быть получена из мониторинга мозговой активности, когда субъекты просматривают видеопоследовательности людей, взаимодействующих в экологическом контексте.Основное отличие этого подхода от традиционных исследований будет заключаться в использовании сложных взаимодействий в экологическом контексте, а не отдельных поз в качестве стимулов. Таким образом, вычислительные алгоритмы выиграют от индикаторов, подтвержденных активациями неврологических паттернов, которые обнаруживаются с помощью экологических взаимодействий, что позволит с большей точностью распознавать выражения тела в сложных реальных сценариях. Следовательно, классический подход CVPR к обучению на примерах может быть безопасно использован благодаря поддержке надежной нейробиологической базы.Кроме того, с помощью неинвазивных методов мозга, таких как транскраниальная магнитная стимуляция, можно было бы подтвердить области мозга, участвующие в процессах социального взаимодействия, прояснить диссоциации, и действительно ли эти цепи необходимы или участвуют только в этом процессе, как это было раньше. произошли в других областях нейробиологии (Ellison et al., 2004).

    Использование fMRI или TMS также позволило бы детализировать участие разных церебральных областей в различных проявлениях тела (de Gelder and Van den Stock, 2011).Более того, можно было также предсказать, что начальное положение кисти и руки и скорость могут указывать на агрессию. Изучение эмоциональной ценности телесных выражений может выиграть от более продвинутых технологий, способных также регистрировать скорость движений (Wolpert et al., 2003), не только исходя из (возможно) неправильной точки зрения подражания (Jacob and Jeannerod, 2005). Этот теоретический подход был бы аналогичен подходу, используемому для категоризации выражений лица (Дарвин, 1872; Экман и Фризен, 1969). Более того, спонтанные динамические выражения могут помочь в подтверждении нейронной основы эмоциональных поз тела, до сих пор получаемых только с помощью вызванных стимулов (de Gelder et al., 2011).

    Таким образом, нейробиологические знания, полученные в результате нейровизуализации и поведенческих экспериментов, могут предоставить SSP надежные индикаторы человеческого поведения, полезные для выявления и прогнозирования интересующих событий. Более глубокое понимание нейронных цепей, лежащих в основе социальных взаимодействий, может быть полезно для SSP, поскольку оно предоставит более убедительные доказательства того, что поведенческие индикаторы, принимаемые во внимание системами автоматического анализа, являются правильными, или, другими словами, являются теми, которые также являются «реальными». мозг использует.Информатика, в свою очередь, может предоставить автоматические вычислительные методы, полезные для лучшего анализа отдельных единиц или последовательности действий. В частности, методы декодирования жестов, изучения поз тела и извлечения проксемических сигналов — это лишь несколько примеров технологии. Таким образом, видео-модальность может быть наконец подробно рассмотрена при анализе, в то время как аудиоканал до сих пор традиционно является наиболее используемым источником информации нейробиологами.

    В заключение, чтобы расширить возможности доступных методологий, необходимо большее пересечение между нейробиологией и SSP, чтобы построить более единую структуру исследования для лучшего понимания человеческого поведения посредством изучения эмоциональной и двигательной системы.В самом деле, понимание процессов, лежащих в основе человеческого поведения в социальных взаимодействиях, чрезвычайно важно для разработки систем, способных обнаруживать, распознавать или, что лучше, моделировать и предсказывать конкретные ситуации и события в автоматическом режиме.

    Как происходит взаимодействие человека и компьютера?

    Взаимодействие человека и машины

    Взаимодействие человека и компьютера — это исследование в области науки о разработке и применении компьютерных технологий, в котором основное внимание уделяется интерфейсу человек-компьютер, также известному как взаимодействие человека и машины.Исследователи HCI наблюдают, как люди взаимодействуют с машинами, и разрабатывают новые технологии, которые позволяют людям еще более эффективно взаимодействовать с машинами. Например, в современном обществе сложно куда-то проехать, особенно если не знаешь, будет это место безопасным или нет. Таким образом, вождение — это задача, требующая взаимодействия с людьми.

    Типичный HMI — это взаимодействие между человеком и машиной, часто называемое человеко-машинным интерфейсом (HMI). HMI обычно измеряется с точки зрения того, насколько хорошо машина понимает человеческие сигналы и насколько хорошо она может преобразовывать их во что-то полезное или ценное.Таким образом, HMI представляет собой комбинацию аппаратного и программного обеспечения, включая обработчики сообщений, устройства ввода / вывода и информационные процессоры. Популярным оборудованием, обеспечивающим взаимодействие человека с компьютером, является человеко-машинный интерфейс (HMI). HMI позволяет обмениваться информацией между человеком и вычислительным оборудованием с помощью клавиатуры, мыши, монитора и других типов устройств ввода / вывода.

    H ow Имеет ли место человеко-компьютерное взаимодействие?

    Существует множество способов, с помощью которых это может происходить, включая прямое взаимодействие человека с компьютером, при котором один человек может напрямую манипулировать другим с помощью мыши, клавиатуры или монитора.Электронные машины также могут осуществлять взаимодействие человека с компьютером с помощью указывающего устройства, такого как указательный палец или стилус. Эти устройства могут быть физически или в цифровом виде представлены на мониторе, ноутбуке, планшете, смартфоне и т. Д. Короче говоря, любое оборудование, которое может использоваться для ввода данных другому, может использоваться в качестве интерфейса.

    Однако компьютерные системы не всегда учитывают человеческий фактор в процессе разработки интерфейса. Часто это происходит потому, что эти системы были спроектированы и построены с использованием традиционных методов разработки программного обеспечения, без учета социальных и психологических аспектов человека.Это означает, что даже несмотря на то, что эти системы могут быть высокоэффективными и действенными, они все же могут не точно отображать человеческое взаимодействие в различных ситуациях, возможно, из-за отсутствия опытных человеческих факторов. Например, компьютер может не понимать или различать комфорт, который человек может спать в двухместной кровати, по сравнению с односпальной кроватью, которая всего на 15 дюймов длиннее, чем односпальная кровать .

    Исследование человеко-машинного интерфейса

    Исследование человеко-машинного интерфейса — это исследование дизайна и применения компьютерных систем, в котором особое внимание уделяется человеческому интерфейсу между людьми и различными компьютерами.Исследователи HCI наблюдают за взаимодействием человека с различными компьютерными системами и разрабатывают новые технологии, которые позволяют людям эффективно взаимодействовать со сложными компьютерами по-новому. Помня об этом, они внесли значительный вклад в сферу информационных технологий (ИТ), разработав программное и аппаратное обеспечение, которое может преодолеть разрыв между человеческими вычислениями. Недавнее исследование показывает, что проектирование систем ввода-вывода, включающих искусственный интеллект, может стать ключом к расширенному взаимодействию человека и машины.

    Одним из примеров является совместное предприятие, разработанное Motorola и Cisco для создания интеллектуальных перчаток. Целью этого совместного предприятия было разработать электронное устройство, которое могло бы измерять рабочие процессы человека. Устройство будет включать сканер штрих-кода, механизм распознавания голоса и камеру оптического распознавания. Камера позволит системе захватывать изображения и текстовую информацию, а сканер штрих-кода позволит системе считывать штрих-коды и выполнять автоматическую идентификацию.Рабочие процессы могут быть написаны от руки или оцифрованы, и все это будет зафиксировано в одном изображении для хранения или распространения.

    Умные перчатки

    Эта интеллектуальная перчатка была разработана для того, чтобы рабочие на складе или другом производственном предприятии могли легко определять рабочие процессы в оптимизированной форме. У каждого сотрудника будет свой сканер штрих-кода, и все данные будут храниться и обрабатываться автоматически. Когда работнику требовалась дополнительная информация о процессе, он просто нажимал кнопку на своей перчатке и получал команду, необходимую для выполнения задачи.Идея, лежащая в основе этой технологии, заключается в том, что все рабочие на одном заводе будут одновременно задействованы в 100 отдельных рабочих процессах одновременно.

    Этот тип системы полностью портативен, так как ее нужно только подключить к компьютеру или смартфону через USB-соединение. Это позволяет пользователю использовать устройство вдали от места работы или просто оставить его в машине или шкафчике в офисе. В дополнение ко всем автоматическим функциям эта система взаимодействия человека с машиной также предлагает функции громкой связи, такие как скорочтение.Доказано, что варианты громкой связи повышают уровень обучения и удержания. По этой причине исследования показали, что система громкой связи снижает вероятность дорогостоящих дорожно-транспортных происшествий с использованием транспортного средства.

    Производительность

    Для снижения безопасности второй причиной разработки системы этого типа было повышение производительности. Производительность на любом рабочем месте можно значительно повысить с помощью систем взаимодействия человек-машина. Этот тип технологии позволяет оператору легко определять повторяющиеся задачи.Они также улучшают обслуживание клиентов, устраняя необходимость повторять каждый шаг, когда что-то идет не так. В случае складской среды наличие под рукой RFID-считывателя может помочь оптимизировать численность персонала. Чем больше задач автоматизировано, тем больше нагрузки могут выполнять обученные сотрудники без дополнительных затрат на рабочую силу. Для обеспечения высокой производительности также важно достаточно отдыхать или выспаться в конце дня, и для этого необходимо использовать все высококачественные постельные принадлежности, такие как матрас, каркас кровати, подушки различных размеров , одеяло , так далее.

    Конкурентоспособность

    Последнее преимущество внедрения системы взаимодействия человека с машиной заключается в ее способности повышать конкурентоспособность во всем мире. Глобальный рынок становится более конкурентоспособным из-за меньшего объема производства и аутсорсинга, выполняемого компаниями в одном регионе. Технология RFID позволила производителям и поставщикам более легко идентифицировать своих клиентов и продукты. Когда компания решает внедрить систему взаимодействия человека с машиной, это демонстрирует, что она инвестирует в долгосрочную стратегию, которая принесет значительные выгоды в плане прибыльности и эффективности на долгие годы.

    В связи с постоянно растущим вниманием к глобальным цепочкам поставок системы взаимодействия человека с машиной оказываются неоценимыми для компаний, базирующихся в разных частях мира. Эти приложения позволяют компаниям из любой точки мира экономично и эффективно сотрудничать. Компании, которые полагаются на региональных дистрибьюторов, могут использовать систему взаимодействия человека с машиной, чтобы избавиться от необходимости нанимать дополнительных дистрибьюторов за пределами страны. Система взаимодействия человека с машиной также может гарантировать, что ваш груз будет доставлен в пункт назначения вовремя.Внедрение системы взаимодействия человека с машиной — логичное вложение для любой производственной или транспортной компании. Помимо того, что это очень полезный шаг в сокращении затрат на рабочую силу и повышении удовлетворенности клиентов, использование системы человеко-машинного взаимодействия поможет выделить ваш бизнес среди остальных.

    Заключение

    В конечном итоге использование технологии интерфейса человек-компьютер в контексте научных и технологических исследований может привести к прорыву не только с точки зрения точности и эффективности, но и с точки зрения человеческих отношений и понимания.Однако из-за увеличения количества отказов, задокументированных в последние годы, будущее значение таких интерфейсов остается предметом споров. По этой причине в данной статье рекомендуется участие квалифицированного специалиста, чтобы избежать потенциальных опасностей, связанных с разработкой новых и потенциально сложных интерфейсов.

    Ларри Альтон — блоггер и увлеченный писатель на Managerteams.com. Он любит готовить и любит путешествовать.

    Нравится:

    Нравится Загрузка…

    Связанные

    Введение в взаимодействие человека с компьютером и принципы проектирования


    Правила проектирования HCI и передовой опыт

    Существует множество передовых практик и правил , которые были установлены исследователями и разработчиками HCI. Эти правила включают абстрактные принципы проектирования, общепринятые стандарты и руководящие принципы проектирования. Давайте рассмотрим наиболее важные правила проектирования для HCI.


    Дизайн для удобства обучения и знакомства

    Принципы обучаемости и знакомства определяют, насколько легко начинающий пользователь может научиться взаимодействовать с системой.Для этого система должна быть предсказуемой . Любой пользователь должен уметь предсказывать результаты будущих действий, основываясь на знании своей истории взаимодействия.

    Точно так же пользователь должен иметь возможность сопоставить опыт работы с другими вычислительными системами с новой системой. Знакомство определяет, может ли пользователь инициировать взаимодействие. Метафоры (обычно визуальные) — это обычный способ, которым системы достигают этого принципа. Например, значок корзины должен представлять действие по удалению элементов, поскольку оно знакомо и предсказуемо.


    Сделать элементы удобочитаемыми и доступными

    Для эффективного использования все персонажи и предметы должны быть различимы. Для представления информации следует использовать несколько режимов «разборчивости» (визуальный, вербальный и тактильный). Точно так же система должна быть одинаково полезной для пользователей с разными способностями. Например, пользователям с нарушениями зрения должны быть предоставлены эквивалентные системы поддержки.


    Допуск на ошибку

    Пользователи будут совершать ошибки, но они не должны изменять состояние системы или оказывать катастрофическое влияние на взаимодействие.Должны быть предусмотрены предупреждения для предотвращения потенциальных ошибок, и в системе не должно быть критических ситуаций, в которые пользователь может легко попасть. Система также должна предлагать помощь при возникновении потенциальных ошибок.


    Гибкость

    Любой дизайн должен предусматривать несколько способов выполнения данной задачи. Это позволяет пользователю взаимодействовать с устройством в соответствии со своими возможностями или предпочтениями. Пользователям нужны возможности для выбора методов, которые лучше всего подходят их темпам и опыту. Гибкие системы более полезны для широкого круга пользователей.


    Не изобретайте велосипед

    Важно вводить новшества, но не за счет обучаемости и доступности. У пользователей сложились старые привычки из других интерфейсов, которые будут перенесены в хорошо спроектированные системы. Дизайн, в котором используются готовые стандарты, будет более интуитивно понятным и полезным продуктом.


    NLP: новое определение человеческого взаимодействия — День первый: услуги разработки AI, компания по разработке приложений

    Время чтения: 5 мин. На чтение

    В последнее время мы слышали много шума о НЛП.Но что это? Зачем это нужно? Влияет ли это на вашу повседневную жизнь? Где это используется в повседневной жизни?

    Сам того не осознавая, НЛП работает уже довольно давно и постоянно совершенствуется за счет использования ИИ и взаимодействия с клиентами. Он играет жизненно важную роль во взаимодействии в повседневной жизни, и с улучшениями в искусственном интеллекте и машинном обучении это будет и дальше. Но прежде чем мы углубимся в это, давайте разберемся, что такое НЛП?

    Что такое НЛП?

    Согласно Википедии, Обработка естественного языка (NLP) — это подраздел лингвистики, информатики, информационной инженерии и искусственного интеллекта, связанный с взаимодействием между компьютерами и человеческими (естественными) языками, в частности, как программировать компьютеры для обработки и анализировать большие объемы данных на естественном языке.

    С точки зрения непрофессионала, он используется программным обеспечением для понимания человеческого языка. В большинстве случаев мы использовали его на наших устройствах, даже не замечая, что используем.

    Почему используется НЛП?

    NLP используется для чтения, расшифровки и понимания человеческого языка, чтобы можно было получить ценную информацию и дать рекомендации, которые помогут пользователям. Это помогает веб-сайтам и приложениям стать более интерактивными, интересными и полезными.

    Как работает НЛП?

    Алгоритмы запрограммированы для идентификации текстов или слов в заданном предложении.Как только эти ключевые слова определены, алгоритмы пытаются расшифровать и понять смысл предложения. В соответствии со значением, определенным компьютером, он может предоставлять результаты или рекомендации, которые помогают пользователям в достижении их целей.

    Что делает НЛП таким сложным?

    Когда люди разговаривают друг с другом, мы используем разные элементы, помимо слов, для передачи сообщения. Тональность, жесты, выражения, язык тела, объем и другие элементы — важные аспекты сообщения, которое мы передаем.

    Однако программное обеспечение и машины не понимают таких сложностей, и пройдет некоторое время, прежде чем это можно будет точно интерпретировать вместе со словами, чтобы понять истинный смысл сообщения.

    Далее мы поговорим о тех местах, где мы обычно взаимодействуем с НЛП в нашей повседневной жизни.

    Повседневные применения НЛП

    NLP используется для прогнозирования текстов

    Вы, должно быть, уже довольно давно используете автозамену.Это НЛП в действии. На самом базовом уровне он угадывает слова, которые вы могли бы ввести для завершения предложения, и дает вам варианты, экономя ваше время и все усилия на размышления о том, что набрать в предложении. Он собирает эти данные из ранее написанных сообщений, которые хранятся на его сервере.

    Он также собирает данные из предложений, которые вы пишете, и предсказывает, что вы можете набрать в письме, которое собираетесь отправить.

    Использование текстовой аналитики NLP

    Текстовая аналитика используется крупными брендами, чтобы понять, как работают их кампании, что люди говорят об их бренде на различных маркетинговых каналах и как их бренды воспринимаются.

    Эти инструменты известны как инструменты прослушивания и анализируют комментарии людей на разных платформах. Этот анализ известен как анализ настроений и уделяет пристальное внимание ключевым словам, используемым вместе с упоминанием названия бренда, что позволяет маркетологам понять важность комментария.

    Проверка орфографии

    Вы используете Grammarly для написания писем? Если да, то вы используете программное обеспечение, которое использует NLP, чтобы дать вам рекомендации по правильному использованию грамматики и орфографии.

    Помимо Grammarly, в этом вам помогут даже Microsoft Word и Google Docs.

    Результаты поиска

    Вы когда-нибудь чувствовали, что Google может читать ваши мысли? Или он уже знает, что вы собираетесь набрать, еще до того, как вы введете слова?

    Поисковые системы используют НЛП, чтобы понять, что пользователи ищут и какие ответы ищут. Google даже запустил поиск изображений, с помощью которого он может определить, что вы ищете, даже не вводя текст. Достаточно одного символа или изображения, чтобы понять, какую информацию вы можете искать.

    Домашние помощники

    В последнее время большинство людей сталкивались с Alexa, Google Home Duo или Amazon Echo. Они работают аналогично тому, как работают боты, однако они способны выполнять множество других функций, таких как вызов члена семьи или все, что вы попросите сделать, например, запланировать встречу.

    Анализ данных

    Визуализации данных предоставляются поставщиками бизнес-аналитики на основе возможностей NLP. Это требует осмысленной интерпретации данных и демонстрации их целевой аудитории, побуждая их исследовать данные с помощью формулировок или вопросов на естественном языке.

    Используя это, вы можете напрямую задавать вопросы о данных, и программа ответит фильтром, разделом или визуализацией.

    Хорошим примером является Climo для Bosch, панель мониторинга климата в реальном времени. Он показывает индекс качества воздуха (AQI) в режиме реального времени в виде тепловой карты для любого места в мире.

    Организация фильтров

    Вам не нравится, как Gmail организует вашу почту по входящим, социальным, рекламным и другим разделам? Не лучше ли работать с почтовым ящиком без беспорядка?

    Другой пример — приложение Fullerton, которое распознает важные отраслевые новости на фондовом рынке и дает пользователю соответствующие рекомендации в соответствии с его требованиями.

    Это снова работа НЛП. НЛП распознает, к какой категории оно должно перейти, на основе содержимого письма. Это облегчает вашу жизнь, так как теперь количество писем, которые нужно проверять, ограничено.

    Боты-мессенджеры

    Это чат-боты, интегрированные в ваш Facebook Messenger. Используя этих умных ботов, вы по-прежнему можете пользоваться услугами, предоставляемыми этой компанией, такими как заказ такси Uber или Lyft.

    Боты для обмена сообщениями удобны для различных других сервисов.Бот для обмена сообщениями Mastercard отслеживает ваши привычки в расходах, дает рекомендации, где и когда вы можете потратить деньги, а где нет.

    Перевод Программному обеспечению перевода

    очень помогло использование обработки естественного языка. В среднем Google Translate используют более 500 миллионов человек каждый день. Это значительно уменьшило языковые барьеры. Это даже удобно, когда люди путешествуют в другие страны, поскольку туристы могут разговаривать с местными жителями, что упрощает общение.

    Бронирование и бронирование

    Это новая разработка, которая постепенно привлекает внимание. Бронирование осуществляется напрямую, без участия человека, за исключением пользователя, который их использует.

    В этих случаях используется интерфейс человек-компьютер. Естественный язык преобразуется в компьютерный язык, и действия выполняются в соответствии с командой пользователя.

    Приложения, такие как 6AWLA, позволяют делать заказы даже для больших групп без какого-либо вмешательства человека из ресторана.Это гарантирует беспроблемный процесс бронирования даже для ресторанов и потребителей.

    Связь со специально обученными

    Наверное, не первое, что пришло вам в голову, когда мы говорим о НЛП, но были разработаны приложения, которые работают на основе НЛП, позволяя людям с ограниченными возможностями общаться.

    Двумя замечательными примерами являются приложение Livox и приложение SignAll. Livox позволяет людям общаться, просто моргая на предмете, если даже прикосновение к экрану является проблемой.С другой стороны, SignAll переводит язык жестов на английский, облегчая общение.

    НЛП меняет способ общения в мире и будет меняться по мере развития. Мы можем ожидать будущего, в котором общение будет полностью управляться НЛП, что сделает человеческое взаимодействие легким.

    Нравится читать наши блоги? Не забывайте подписываться и получать уведомления о последних публикациях! .

    Добавить комментарий

    Ваш адрес email не будет опубликован.