Профессиональное выгорание причины – Профессиональное выгорание: причины и профилактика

Профессиональное выгорание: причины и профилактика

Здравствуйте, дорогие читатели. Сегодня мы поговорим о том, что собой представляет синдром профессионального выгорания. Вам станут известны факторы, влияющие на возникновение данного явления. Выясните, как он проявляется. Поговорим о последствиях и способах лечения, а также рассмотрим меры предосторожности выгорания на работе.

Стадии выгорания

Различают пять этапов выгорания.

1. «Медовый месяц». Работник еще доволен своим местом, обязанностями, он чрезмерно активен. Появляются первые стрессы на работе, она перестает доставлять ему былое удовольствие, снижается энергичность.
2. «Недостаточно топлива». У человека возникает чувство усталости, может появиться бессонница, пропадает интерес к обязанностям, снижается продуктивность, ухудшается трудовая дисциплина, человек отказывается выполнять свои обязанности, могут появляться симптомы агрессии и депрессии. При наличии хорошей мотивации человек будет трудиться, используя внутренние ресурсы.
3. «Хроническая» стадия. Возникает хроническая раздражительность, постоянное ощущение подавленности, чувство нехватки времени, появляются проблемы со здоровьем, возможно расстройство ЖКТ, мигрень, перепады артериального давления, проблемы интимного плана, тахикардия. Не исключено развитие зависимости от кофеина, никотина или спиртного.
4. «Кризис». Формируются хронические недуги, человек теряет работоспособность. Недовольство жизнью усиливается.
5. «Пробивание стены». Психическое состояние и проблемы со здоровьем приводят к серьезным заболеваниям, которые угрожают жизни личности.

Почему возникает

Излишние усердия, переработки приводят к профессиональному выгоранию

Давайте рассмотрим причины возникновения профессионального выгорания.

1. Излишние усердия на работе. Когда человек вынужден трудиться сверх своих возможностей. По этой причине он находится в постоянном стрессе.
2. Нестабильность финансового благополучия компании, в которой работает человек. Если сотруднику регулярно задерживают заработную плату, у него возникает страх того, что рано или поздно он и вовсе лишиться рабочего места.
3. Однообразие, рутина на работе. Когда индивид не имеет возможности профессионально расти, что-то менять в своей жизни, условия его труда остаются неизменными.
4. Трудные отношения с коллегами по работе, недопонимание с начальством.
5. Наличие руководителя – трудоголика, который своим видом, постоянным нахождением на работе во внерабочее время вынуждает своих сотрудников сидеть дольше так, как они ощущают чувство вины, ведь начальник больше работает, чем они.
6. Некомфортное рабочее место. Например, когда индивид вынужден трудиться в постоянном шуме, у него отсутствует возможность сконцентрироваться на чем-то важном, он постоянно находится в растерянности.

Необходимо понимать, что существует группа риска – люди, которые сильнее других подвержены развитию профессионального выгорания (ПВ):

• трудоголики — они всю свою жизнь сводят к существованию в рабочей среде, берут сверхурочные, долго задерживаются на работе, выгорают на ней;
• сотрудники – интроверты начинают испытывать эмоциональный дискомфорт по причине излишней застенчивости, такие люди неспособны избавляться от своих волнений;
• индивиды, имеющие внутриличностные конфликты, не получается разобраться в самих себе, как правило, их разрывает между домом и работой;
• индивиды, у которых уже имеются определенные победы, многие цели достигнуты, но возникает растерянность, исчезает смысл жизни, они считают себя несостоятельными в профессии, снижается самооценка;
• жители мегаполисов;
• индивиды, которые недавно сменили работу, или ожидают аттестацию;
• возраст сотрудников после 40 — 45 — таким людям трудно найти новое рабочее место в виду их возрастных ограничений.

Характерные признаки

Не исключено возникновение нервных срывов

Психофизические симптомы:

• физическое истощение, а также эмоциональное;
• общая астенизация, в том числе изменения гормонального фона;
• бессонница;
• одышка;
• постоянная усталость;
• отсутствие интереса к чему-либо;
• резкий набор веса или сильное похудение;
• интенсивные головные боли;
• регулярные проблемы с пищеварением;
• отсутствие страха, когда имеет место действительно опасная ситуация;
• состояние заторможенности;
• постоянная сонливость;
• плохое восприятие мира посредством органов чувств.

К социально-психологическим симптомам относят:

• депрессия;
• нервные срывы;
• негативные взгляды на будущее;
• пассивность, полное безразличие, подавленность;
• сильная раздражительность;
• чувство вины, подозрительность;
• гиперответственность, страх перед своими обязанностями;
• постоянное беспокойство.

К поведенческим симптомам относят:

• индивид ощущает, что привычная работа становится для него слишком тяжелой, появляется страх того, что скоро она будет ему не под силу;
• приходится постоянно брать с собой работу на дом, при этом выполнять ее не получается, даже в родных стенах;
• появляется ощущение своей бесполезности;
• человек перестает выполнять важные задания, причем трудности возникают даже в мелочах;
• индивид самостоятельно меняет график своей работы, рано приходит, а уходит поздно;
• личность перестает самостоятельно принимать решения касательно работы;
• пропадает вера в успех, результаты трудовой деятельности становятся безразличными.

Возможные последствия

Профессиональное выгорание может приводить к социальной изоляции и одиночеству

Если вовремя не заметить наличие ПВ, могут развиться серьезные последствия. К самым распространенным относятся:

• появление психических недугов, а именно расстройство личности, депрессия, шизофренические или пароноидальные мысли;
• нарушенная стабильность эмоционального состояния начинает негативно сказываться на общении с другими людьми, могут создаваться конфликтные ситуации, а иногда приводит к абсолютной социальной изоляции;
• из упадка сил начнет снижаться иммунитет, следом ухудшится здоровье, появятся проблемы с весом, желудочно — кишечным трактом, начнутся головные боли;
• безразличие к своему труду приведет к тому, что спадет рабочая продуктивность, а за этим последует наказание от начальства, которое завершится увольнением.

Как справляться

Проблема профессионального выгорания может стоять очень остро. Ведь, это способно навредить жизни и карьере человека.

1. Делайте перерывы в работе. Попытайтесь посмотреть на себя со стороны, осознайте к чему Вы стремитесь, какая цель в Вашей жизни. Возможно, сейчас делаете не то, что нужно или работа не доставляет удовлетворения. Попробуйте сменить род деятельности, перейдя в смежную профессию, не исключено, что перед Вами откроются новые горизонты.
2. Попытайтесь освоить все моменты, которые Вам кажутся трудными в работе. Так может появиться интерес к собственной профессии.
3. Возьмите отпуск. Отправьтесь в новое место, Вам нужно сменить обстановку.

Если профессиональное выгорание зашло слишком далеко и состояние человека уже запущено, то не обойтись без общения с психотерапевтом. Специалист поможет применять следующие подходы:

• психотерапия, которая будет направлена на повышение эмоционального состояния, приобретение уверенности в своих силах, обучение методикам релаксации, развитие когнитивных навыков;
• медикаментозная терапия — так может назначаться прием анксиолитиков, бета-адреноблокаторов, снотворных препаратов, антидепрессантов, ноотропов.

Важно, чтоб каждый человек имел возможность с кем-то обсудить эмоции, которые возникли после какого-то критического события. Это можно сделать и при личных встречах с психологом и на собраниях с коллегами. Так индивид может выразить собственные эмоции, агрессию, переживания, он осознает стереотип своих действий, убедиться в их неэффективности, разработает собственный способ реагирования на стресс и научиться справляться с конфликтами, строить правильные отношения с другими сотрудниками.

Меры предосторожности

Профилактика профессионального выгорания включает ряд рекомендаций.

1. Каждый человек должен заботиться о том, чтобы не допустить развития ПВ, ведь это может случиться с кем угодно.
2. Необходимо создавать ежедневные традиции и ритуалы, например, Вы можете делать ежедневную зарядку или заниматься медитацией, ходить в бассейн, посещать тренажерный зал. Помните, что важно тратить время не только на кого-то, но и на себя. Это позволит получить положительные эмоции, тем самым приглушить возможный негатив, который сформировался в течение дня. Со временем Вы научитесь успевать, станете совмещать работу и личную жизнь.
3. Помните о том, что правильная музыка положительно влияет на нервную систему человека. Можно слушать любимые мелодии по дороге на работу или включать, когда занимаетесь домашними делами.
4. Не нужно излишне активничать, помогать всем подряд. Помните о том, что необходимо думать и о себе в первую очередь, решать, что у Вас в приоритете, только потом, если есть достаточно времени, помогать другим сотрудникам. Не нужно становиться коллегой, на которого всегда можно взвесить свои проблемы. Вы должны понимать, что таким образом помогаете другим людям, но страдаете сами.
5. Обязательно ходите на обед, не забывайте о нем, не стоит заваливать себя работой и думать, что можно пропустить прием пищи.
6. Положительно на Вас повлияют занятия творчеством, можно найти себе хобби, например, заняться рисованием или танцами.
7. Планируйте свой день, правильно расставляйте приоритеты. Не спешите выполнять больше, чем другие сотрудники, надеясь, что на Вас обратит внимание начальник. Помните, если слишком много трудиться, очень быстро выгорите и тогда потеряете свою работоспособность, станете значительно хуже, чем другие коллеги.

Давайте рассмотрим, как вести себя руководителю, чтоб предотвратить ПВ в коллективе.

1. Необходимо устранить факторы, которые влияют на развитие выгорания. Если вопросом занялся руководитель, он должен разобраться с кадровой политикой компании, рассмотреть, какие нормы общения установлены, какой микроклимат в рабочем коллективе.
2. Если руководитель знает, что на его предприятии работают люди, имеющие повышенные риски развития профессионального выгорания, то он обязан соблюдать профилактические мероприятия, препятствующие возникновению негативных обстоятельств. Например, это может быть проведение ротации, создание корпоративной культуры, устраивание вечеринок и корпоративов.
3. Главное, чтоб на любой компании был психолог, который мог бы вовремя оказать помощь, выявить предпосылки выгорания работников и купировать их.
4. Нужно заботиться о том, чтобы работники имели возможность отдыхать, причем отпуск должен быть непростым, нужно, чтоб он совмещался с реабилитацией или определенными развлечениями. Например, вместо того, чтобы дать обычный отпуск, заключающийся в сидении перед экраном телевизора в своей квартире, выдать путевки в санаторий.

Теперь Вам известно, что собой представляет профессиональное выгорание сотрудников. Как видите, если человек не заботиться о своем здоровье, рано или поздно у него начинает появляться истощение, он буквально горит на работе. Как известно, это негативно сказывается, как на его продуктивности, так и на эмоциональном состоянии, ухудшается качество жизни. Помните о том, что необходимо делать для того. чтобы предостеречь себя от развития подобного состояния.

psycho4you.ru

Профессиональное выгорание специалиста: причины, последствия, пути решения



В статье описываются факторы, способствующие успешности педагога в своей профессиональной деятельности; объясняется важность мотивации и заинтересованности работника; определяются предпосылки и последствия синдрома профессионального выгорания специалистов.

Ключевые слова: профессиональная мотивация, профессиональное выгорание, развитие, самоактуализация, условия труда.

The article touches upon the problem of specialists’ professional motivation and its loss, as well as the causes and consequences of professional burnout. The measures taken to avoid professional burnout are described.

Key words: professional motivation, professional burnout, self-development, labour conditions.

Специалисты, занятые в социальных областях деятельности (педагоги, медики, социальные работники, психологи и др.), конечно, знают, что такое профессиональная мотивация и чем чревата ее потеря. Постоянная работа с людьми предполагает вежливость и тактичность профессионалов в обращении со своими клиентами, их доброе и чуткое отношение, желание помочь и способствовать их благополучию.

Наиболее глубокими и серьезными являются последствия социально-психологических проблем, которые могут повлечь за собой профессиональное выгорание сотрудника [15].

Профессиональное выгорание определяется следующим образом:

− данный синдром представляет собой «трехмерный конструкт, включающий в себя эмоциональное истощение, деперсонализацию и редукцию личных достижений» [9];

− «совокупность негативных факторов, связанных с работой, коллективом, семейной и профессиональной неустроенностью и неопределенностью [6];

− «состояние физического, эмоционального и умственного истощения, проявляющееся в профессиях социальной сферы» [12], [4];

− феномен, связанный с «деформацией ценностно-смысловой сферы личности, проявляющейся в различных признаках психологического отчуждения» [1], [10];

− «динамический процесс, который развивается во времени и характеризуется нарастанием его проявлений» [11, с.83];

− «имеющие стадиальный характер деструктивные изменения личности, возникающие, развивающиеся и проявляющиеся в процессе ее профессионализации как комплекс негативных симптомов, выражающихся в эмоциональном истощении, деперсонализации и редукции профессиональных достижений, приводящие к снижению эффективности профессиональной деятельности и нарушению взаимодействия с другими участниками данного процесса [11, с.85];

− «синдром, развивающийся на фоне хронического стресса и ведущий к истощению эмоционально-энергетических и личностных ресурсов человека», возникает как результат «накопления отрицательных эмоций без соответствующей разрядки, или освобождения от них» [8, с.34].

Неотъемлемым фактором, способствующим успешности профессионала и развитию компании, в которой он трудится, является мотивация.

Мотивация определяется как:

− «желание человека выполнять какую-то определенную работу, обусловленную удовлетворением той или иной потребности» [2];

− «одна из ведущих функций управления, ввиду того что достижение основной цели предприятия зависит от слаженности работы людей в коллективе» [14, с.55].

Мотивация является важнейшей движущей силой в любой деятельности, а ее отсутствие лишает деятельность всякого смысла. Очевидно, что заинтересованные работники имеют высокий коэффициент производительности и служат основой успеха своей компании или предприятия. Незаинтересованные, или немотивированные сотрудники, наоборот, снижают темпы роста и развития компании, тянут ее на дно, куда постепенно движутся и сами.

На основании вышеизложенного можно сделать вывод о том, что данный процесс является, с одной стороны, постепенным, а, с другой стороны, динамическим и, если не принимаются должные меры, психологическое состояние работника заметно ухудшается.

Исследователи часто рассматривают динамику развития данного синдрома сквозь временной срез, разделяя его стадии на периоды времени работы [8], либо связывая развитие профессионального выгорания с психосоматическим старением субъекта, т. е. возрастным износом [5].

Другие ученые полагают, что его периодизация связана не с хронологическим, а, скорее, с событийным аспектом, например, стадии профессионального обучения, послекарьерного развития и т. п. [13]. Действительно, события, предшествующие старту периода профессионального выгорания, играют важнейшую роль в профессиональной жизни специалиста.

Развитие данного синдрома, по словам исследователей, следует за периодом повышенной активности, сопровождающимся полным поглощением работой, отказом от собственных нужд и отдыха.

Далее появляются симптомы физического и эмоционального истощения, от которых не удается избавиться с помощью отдыха на выходных. Следующей характерной чертой является личная отстраненность, когда работник не реагирует ни положительно, ни отрицательно на окружающие его события.

Если описать развитие такого симптома у педагога, то его перестают радовать и огорчать успехи и неудачи своих учеников, снижается деловая и эмоциональная активность на работе, теряется удовлетворение от процесса преподавания. Еще один признак описываемого синдрома определяется как утрата «собственной эффективности или падение самооценки в рамках выгорания» [7, с.199].

Некоторые исследователи рассматривают с негативной точки зрения не только данный синдром, но и людей, ему подверженных, полагая, что эмоциональное выгорание возникает по причинам негативной системы представлений о людях, приоритета дефицитарных ценностей, ригидности, внешней профессиональной мотивации в сочетании с эгоизмом, а также низкого уровня самоактуализации [3].

Очевидно, что цели исследования феномена выгорания у большинства ученых сходны: выявить причины и следствия проблемы, найти пути ее решения. Но психологам, заранее негативно оценивающим подвергнувшихся профессиональному выгоранию специалистов, определенно, будет весьма сложно искать решения, которые бы эффективно помогли с ним справиться.

Если мы обратимся к профессиям педагога, учителя, преподаватели и т. п., то обратим внимание на то, что данный вид деятельности требует от специалиста постоянного подавления своих негативных эмоций в классе или аудитории. Это могут быть и субъективные причины, такие, как банальная усталость или личные тревоги, так и объективные причины: шум в классе, плохое поведение учеников либо невыполненное студентом домашнее задание.

Грамотный специалист обязан сдерживаться и вести себя тактично и педагогично, и каждый знает определенные способы поддержания как минимум внешнего спокойствия. Но что же кроется за видимой сдержанностью и уравновешенностью педагога? Возможно, усталость, раздражение и, зачастую, гнев.

С одной стороны, сами педагоги, в первую очередь, несут ответственность за свое физическое и психоэмоциональное состояние, ведь организация не должна отвечать, например, за нездоровый образ жизни или несоблюдение культуры труда сотрудника. Восприятие окружающей действительности также является субъективным фактором и зависит от многих личностных черт сотрудника.

Меры, принимаемые для профилактики и борьбы с профессиональным выгоранием, принадлежат трем парадигмам [8, с.46]:

− организационной, включающей снижение стрессогенности ситуаций;

− медицинской, подразумевающей лечение вызванных стрессом заболеваний;

− психологической, означающей собственно психологическую помощь, которая помогла бы педагогу в профилактике и борьбе с уже возникшими стрессовыми ситуациями.

С другой стороны, ответственные лица организации, в которой трудится педагог, напрямую заинтересованы в высокой мотивации своего персонала, для чего должны прикладывать некоторые усилия, а также принимать необходимые меры, например, оборудование классов современными техническими средствами, снабжение современными УМК, предоставление преподавательскому составу возможности достойного заработка, карьерного и личностного роста.

Не существует универсальных средств профилактики синдрома профессионального выгорания, как не существует и одинаковых людей. Для одних специалистов, по мнению некоторых ученых [3], профилактика будет связана с самоактуализацией личности — с утверждением «позитивной экзистенциальной позиции, … актуализацией осмысленности жизни» и т. п., когда человек должен проанализировать и пересмотреть свое отношение к работе, используя личностные ресурсы.

Для других более важными являются материально-бытовые ценности и комфортные условия труда в организации. В таком случае сотрудник ожидает достойной оплаты труда, систем материального и нематериального поощрения сотрудников, возможность смены обстановки (командировки, конференции и т. д.) [6].

На наш взгляд, синдром профессионального выгорания, несомненно, являясь серьезной проблемой, не так критичен, как может показаться.

Во-первых, потому, что учеными описаны пути ее решения, а психологами разработаны тренинги для помощи людям в подобных случаях, т. е. процесс обратим, раз излечим.

Во-вторых, профессиональное выгорание (не достигшее крайней стадии, сопровождаемой тяжелыми морально-нравственными последствиями, потерей смысла труда и жизни в целом, психологическим отчуждением) может послужить толчком к переменам в жизни, например, смене рода деятельности.

Литература:

1. Бабич О. И. Личностные ресурсы преодоления синдрома профессионального выгорания педагогов: Автореф. дис. … канд. психол. наук. Хабаровск, 2007. 24с.
2. Бодров В. А. Теории и модели профессионального стресса: Хрестоматия. М.: Евразийский открытый институт, 2011. 275с.
3. Василенко А. Ю. Личностные факторы профилактики эмоционального выгорания в процессе профессиональной самоактуализации: Автореф. дис. … канд. психол. наук. Хабаровск, 2008.
4. Водопьянова Н. А. Активная жизненная позиция личности и профессиональная адаптация в условиях социально-экономического кризиса. СПб.: Изд-во Санкт-Петербургского ун-та, 2009. 200 с.
5. Водопьянова Н. Е., Назарян О. Н. Ресурсы устойчивости к профессиональному выгоранию преподавателей высшей школы // Психология труда и управления в современной России: организация, руководство и предпринимательство. Материалы Международной научно-практической конференции, посвященной 20-летию факультета психологии и социальной работы. Тверь: ТвГУ, 2014. C. 229–233.
6. Гасюк В. А., Верна В. В. Кадровые технологии борьбы с профессиональным выгоранием // Современные технологии управления персоналом: сб. науч. тр. Преподавателей, аспирантов, соискателей, магистрантов и студентов. Симферополь: Аэтерна, 2016. С.159–162.
7. Дорохова Т. С. Влияние эмоционального выгорания на профессиональную самореализацию социальных педагогов // Социально-педагогическая деятельность в социуме: теория, практика, перспективы: сборник научных трудов VI Международных социально-педагогических чтений им. Б. И. Лившица. Ч.1. Екатеринбург: Урал. гос. пед. ун-т, ин-т социал. образования, 2014. С. 196–202.
8. Мелетичев В. В., Шингаев С. М. Мотивация профессиональной деятельности и профессиональное выгорание педагогов: теория, диагностика, взаимосвязь, профилактика: монография. СПб.: СПб АППО, 2014. 100с.
9. Маслач К. Профессиональное выгорание: как люди справляются / К. Масач // Практикум по социальной психологии. — СПб.: Питер, 2001. — 234 с.
10. Мушастая Н. В. Эмоциональное выгорание как фактор деформации ценностно-смысловой сферы личности в условиях экстремальных ситуаций: Автореф. дис. … канд. психол. наук. Ростов-на-Дону, 2007.
11. Неруш Т. Г. Профессиональное выгорание как специфическая форма профессиональных деструкций // Известия Саратовского ун-та. Серия Философия. Психология. Педагогика. Вып. 3. Саратов, 2012. С. 83–87.
12. Орел В. Е. Структурно-функциональная организация и генезис психического выгорания: Дис. … д-ра психол. наук. Ярославль, 2005. 499 с.
13. Поварёнков Ю. П. Проблемы психологии профессионального становления личности. Ярославль: Изд-во «Канцлер», 2008. 400 с.
14. Семененко В. С. Проблемы мотивации персонала на предприятиях России // Современные технологии управления персоналом: сб. науч. тр. Преподавателей, аспирантов, соискателей, магистрантов и студентов. Симферополь: Аэтерна, 2016. С.55–57.
15. Freudenberger, H. J. Staff burnout // Journal of Social Issues. No.30. Hoboken, New Jersey: Wiley-Blackwell, 1974. Pp.159–165.

Основные термины (генерируются автоматически): профессиональное выгорание, эмоциональное истощение, профессиональная деятельность, профессиональная мотивация, психологическое отчуждение, профессиональное выгорание специалистов, развитие компании, работа, педагог, развитие.

moluch.ru

симптомы, причины и методы борьбы

Сотрудник показывает отличные результаты работы и вдруг становится безынициативным, поникшим, раздражительным. С подобной ситуацией в кадрах сталкивается любая организация. Обычная усталость, болезнь, непонятный всеобщий вирус? Психологи называют данное явление профессиональным выгоранием. В силу разных причин к нему склонно большинство жителей Украины. Не попасть в зону риска поможет четкое представление о профилактике и способах борьбы с неприятным синдромом.

Синдром профессионального выгорания: основные группы риска, возможные последствия

Первые упоминания о синдроме появились в 70-х годах прошлого века. Понятие сформулировал американский психиатр Герберт Фрейденбергер. Анализируя поведение людей, связанных с необходимостью постоянного общения в поле профессиональной деятельности, он выявил определенные закономерности в личностных изменениях.

Изучение проблемы подхватили специалисты всего мира. Ее сопоставили с ярким эмоциональным образом – запахом горящей психологической проводки. Отсюда произошло нынешнее название термина.

Профвыгорание – состояние, возникающее вследствие внутреннего накопления негативных эмоций. Синдром развивается на фоне хронической депрессии, стресса, ведет к полному истощению эмоциональных, энергетических ресурсов личности, серьезным психосоматическим расстройствам.

Поначалу исследователи ошибочно считали главными жертвами недуга медицинских работников и педагогов. Позже в зону риска добавили руководителей разных сфер, спасателей, полицейских, специалистов в отрасли рекламы, продаж, представителей коммуникативных, творческих профессий.

Условно выделяют несколько категорий, наиболее подверженных выгоранию. Эти люди:

1. По долгу службы вынуждены постоянно общаться, взаимодействовать – с коллегами, заказчиками, учениками, покупателями.
2. Замкнуты в себе – накапливают негативные эмоции внутри, не делятся переживаниями с окружающими.
3. Боятся потерять работу – из-за возраста, высокой конкуренции, завышенных требований руководства, необходимости непрерывно доказывать личный профессионализм.
4. Испытывают внутренний конфликт, касающийся профессиональной деятельности – не могут смириться с тяжелым графиком, сбалансировать семью, работу, отдых, недовольны размером заработной платы.
5. Излишне самокритичны – болезненно аккуратны, воспринимают ситуации близко к сердцу, не уверены в собственных силах, умениях, навыках, занижают самооценку.

Несмотря на общепринятые каноны, в список «пострадавших» может угодить специалист любой области. Профвыгорание не обходит и персонал интернет-магазина. Ярким примером клинической картины в сфере e-commerce служит грубое, раздражительное общение менеджеров с клиентами. В большинстве случаев причина кроется в упадке сил, моральном, физическом, эмоциональном истощении консультанта. Подобные факторы свидетельствуют о профессиональном выгорании работника.

Отсутствие необходимого внимания к борьбе с синдромом опасно. Вытекающие неприятности для сотрудника связаны с психосоматикой. На фоне хронического стресса, депрессивных состояний развивается ряд сопутствующих заболеваний, появляются головные боли, общая слабость, снижается иммунная защита, повышается восприимчивость к инфекциям, вирусам.

Для компании последствия очевидны – падение эффективности труда приводит к невыполнению поставленных задач, финансовым потерям, сокращению прибыли.

Проявление синдрома: ключевые симптомы, этапы

Синдром развивается скрытно и постепенно: «выгорающий» сотрудник заметен не сразу. Первыми под удар попадают трудоголики, которые посвящают работе львиную долю свободного времени, трудятся на износ, мало отдыхают. На начальной стадии организм терпит нагрузки, борется с усталостью. Вскоре он сдает, начиная забастовку. Когда произойдет сбой, зависит от индивидуальных обстоятельств, выносливости конкретного работника.

Ранние симптомы часто путают с обычной депрессией. Работники с признаками профвыгорания:

• испытывают сильную усталость, апатию;
• теряют оптимизм, интерес к работе, окружающему миру;
• истощаются морально;
• не расположены к общению, негативно относятся к сослуживцам, клиентам;
• безразличны к результатам труда;
• не стремятся к карьерному росту;
• не видят смысла в прилагаемых усилиях.

Существует несколько этапов выгорания:

• начальный – наблюдаются незначительные изменения в поведении, специалист допускает мелкие ошибки, проявляет забывчивость, упускает нюансы, наступает нервно-психическая напряженность;
• промежуточный – снижается заинтересованность, уменьшаются потребности в общении, нарастает раздражительность, возникают устойчивые психосоматические нарушения;
• финальный – выгорание буквально испепеляет работника, притупляя представление о жизненных ценностях, вызывая полную апатию, иногда – разрушение личности.

Дабы быстро выпутаться из разрушающего состояния, важно выявить неладное на начальной стадии. «Выгорающий» специалист обычно не осознает серьезности происходящего. Жертве не помешает помощь – от родных, коллег, непосредственных руководителей.

Эксперты выделяют три группы факторов, провоцирующих развитие симптомов:

1. Физиологические. Проявляются бессонницей, физическим истощением, ухудшением концентрации внимания, заболеваниями кожи, чрезмерной потерей или набором веса.
2. Социальные. Выражаются в повышенной раздражительности, нервных срывах, эмоциональном равнодушии, излишнем чувстве ответственности, переходящем в страх перед работой.
3. Поведенческие. Сотрудник безразлично относится к обязанностям, опаздывает, старается пораньше уйти, открещивается от ответственных задач, отстраняется от коллег, злоупотребляет алкоголем.

Порой симптоматика носит «вирусный» характер, охватывая компанию целиком. Об этом говорит физическая, эмоциональная нестабильность подавляющего большинства персонала, характеризующаяся похожими признаками и поведенческой моделью. Фирма страдает от неадекватной текучки кадров, в коллективе царит напряженная атмосфера, регулярно возникают конфликты.

Причины выгорания в коллективе

Что превращает активных и энергичных менеджеров, продавцов, операторов, курьеров в равнодушных, унылых сотрудников, не вызывающих доверия у клиентов? Причин множество:

• несправедливая система вознаграждений. Низкая зарплата, отсутствие моральных и материальных поощрений, комфортной рабочей среды, стимула для профессионального развития;
• ошибки в тактике и стратегии руководства. Невыполнимые требования, предъявляемые начальниками, необъективные критерии оценивания результативности труда, отсутствие продуманной мотивации, постановка противоречивых задач;
• интенсивный график. Слишком растянутый рабочий день, беспрерывное обслуживание бесконечного потока клиентов, нехватка времени на удовлетворение элементарных потребностей;
• разрыв между личными социальными убеждениями и корпоративными правилами. Несоответствие установленных норм реальной политике компании;
• разочарование в профессии. Неоправданно завышенные ожидания от работы на конкретной должности из-за непонимания специфики деятельности;
• острая реакция на неудачи. Чрезмерная восприимчивость, нежелание брать ответственность, уклонение от нестандартных задач после предыдущих промахов.

В совокупности перечисленные причины вызывают антипатию, нередко и ненависть к работе. Сотрудник просто перегорает, ему ничего не приносит удовольствия, все кажется бессмысленным.

Действенные меры профилактики

Гораздо проще не допустить развития выгорания, нежели с ним бороться. Уберечься помогут надежные способы защиты от злополучного синдрома.

Придерживайтесь стратегии пассивного сопротивления

На давление начальства, сослуживцев и клиентов нужно уметь правильно реагировать. Не пытайтесь усиленно вникать в чужие проблемы. Почувствовав признаки утомления, попробуйте не раздражаться, не повышать голос на собеседников. Держите эмоции под контролем, отвечайте размеренно, спокойно. Постарайтесь отключиться, возьмите короткий перерыв на чаепитие.

При сильной усталости, недомогании не беритесь за выполнение ответственных, творческих задач. По возможности отложите их, пока не придете в норму. Научитесь правильно воспринимать неудачи: без самоуничижения и приступов агрессии.

Поставьте четкие разграничения

Семья, отдых, увлечения должны обязательно присутствовать в личном графике. Это ключевые источники ресурсов, смысл двигаться вперед, жить полноценно. Концентрируясь исключительно на работе, вы рискуете остаться у «разбитого корыта».

Не бойтесь перемен

Достигнув потолка собственных возможностей, не оставайтесь неподвижным. Размышляйте о перспективах, ищите новые цели, пути самореализации. Если на текущей работе продвижение вверх по служебной лестнице невозможно, стоит сменить поле деятельности.

Корректируйте ожидания

Выбирая подходящее профессиональное направление, избегайте занятий не по душе. Отдавайте предпочтение должности, вызывающей особый энтузиазм. Однако не вздумайте идеализировать профессию и ставить завышенных ожиданий. Оценивайте ситуацию трезво, предотвращая ненужные разочарования.

Правильно расставляйте приоритеты

Бережно относитесь к здоровью. Соблюдайте режим сна, пересмотрите рацион питания, не пренебрегайте физической активностью. Приобретайте новый жизненный опыт: заводите полезные знакомства, читайте профессиональную и художественную литературу, посещайте интересные культурные мероприятия.

Корпоративная профилактика

С целью корпоративной профилактики выгорания руководству компаний следует позаботиться о грамотной организации коррекционных мероприятий. Желательно проводить психологические тренинги, задействовать квалифицированных специалистов, периодически устраивать ситуативные занятия, ролевые игры.

Также важна правильная мотивация – комфортные условия для работы и отдыха, техническая оснащенность рабочих мест, доброжелательное отношение, достойная оплата труда.

Эффективный план против наступившего недуга

«Выгоревшим» сотрудникам необходима полная перезагрузка. Предлагаем взять на вооружение проверенный план действий, включающий непосредственные методы борьбы с синдромом:

1. Анализ несоответствия ожиданий и реальности. Распишите на бумаге представления об идеальной работе и имеющиеся факты, разбив пункты по отдельным колонкам. Выявленные различия – повод для раздумий, проработки, изменений.
2. Техники релаксации. Изучите и применяйте на практике специальные упражнения, снимающие эмоциональное напряжение. Займитесь йогой, предоставляя организму возможность полностью расслабиться.
3. Кадровая перестановка. Чрезмерное общение является главным толчком к профвыгоранию. В группе риска – скромные, застенчивые личности. При переизбытке коммуникаций с «трудными» клиентами, попробуйте поменять дислокацию. Перейдите на более пассивную должность, предполагающую работу с техникой, документацией.
4. Дауншифтинг. Возьмите тайм-аут. Займитесь вдохновляющим и творческим делом, временно отложив офисную работу. Книги, рукоделие, рисование, охота, рыбалка – любимые занятия помогут очистить сознание, провести самоанализ и сделать соответствующие выводы.
5. Помощь специалиста. При отсутствии результата от предложенных методов стоит обратиться к профессионалу. Наиболее компетентны в подобных вопросах психологи, в запущенных случаях на последних стадиях выгорания – психиатры.

Выводы

От профессионального выгорания не застрахован никто. Однако его легко преодолеть, будучи уверенным в собственных способностях. Подходите к задачам с позитивным настроем, старайтесь принимать быстрые конструктивные решения в нестандартных ситуациях. Берегите себя, избегайте переработок, эмоционального перегруза, не бойтесь остаться за бортом из-за высокой самооценки. Всегда найдется работодатель, дорожащий активным, приветливым сотрудником, полным энергии и новых идей. Помните простое правило: выгорание легче предупредить, чем вылечить.

www.insales.com.ua

современные причины. Статья. Авторские направления личностного роста. Самопознание.ру

Меня пригласили выступить на HR-клубе. Тема встречи «Профессиональное выгорание». Тема моего выступления представлена как «Конкретные рекомендации и упражнения для управления своим эмоциональным состоянием на работе». Это приглашение побудило меня наконец-то сформулировать письменно наблюдения долгих лет работы в роли руководителя, тренера по управлению стрессом, по развитию эмоционального интеллекта и продолжительного теоретического и практического изучения устройства человека. Работа получилась объёмная, но не полная. Планирую продолжить писать на эту тему, если будет интерес со стороны читателей.

Для выступления на HR-клубе отведено 30 минут. За эти минуты можно показать упражнения и что-нибудь интересненькое. Это я умею, научилась делать за 18 лет тренерской и преподавательской деятельности.

Ирония в том, что буду знакомить с тем, что мне кажется самым бесполезным — приёмами, и что раз от раза всё же обучаю этому людей. Может быть, выразилась чересчур категорично. Если сильно болит голова, то принять таблетку очень даже необходимо. (Потому в конце работы о некоторых упражнениях напишу.) Если же боли регулярные и повторяющиеся, то нужно искать причину и работать с ней. Вот так и с профессиональным выгоранием. Приёмы не помогут, если причина лежит глубже, чем усталость и закономерные спады/подъёмы. Эта статья для тех, кто ищет способы работать с причиной. И она откроет цикл работ на тему управления эмоциями, работы с мышлением, способов жить в оптимальном тонусе.

Что мы можем найти в Интернете при поиске информации о том, почему человек выгорает на работе? Профессиональное выгорание происходит в результате многих стрессов, в результате которых организм постепенно теряет способность к адаптации.

Эти факторы присутствуют, влияют. Они по-разному представлены у разных авторов, но понятны и знакомы. Иногда действительно нужно срочно менять условия работы, саму работу, восстанавливать здоровье и т.д.

Я же хочу поговорить о субъективных, современных причинах, на которые человек может влиять сам. О них мало написано в Интернете, несмотря на обилие публикаций на тему, они не названы в популярных статьях о профессиональном выгорании и мотивации. Вы найдёте перечень признаков выгорания — и сразу же обнаружите их у себя.

Чтобы нам добраться до причин, давайте исследовать тему вместе. Ответьте, пожалуйста, на вопросы: «Почему в одних и тех же условиях профессионально выгорают не все? Эта индивидуальная особенность — природная или приобретённая? Почему ещё поколение назад и понятия такого не было?». Разве не было у наших бабушек и дедушек перечисленных выше факторов деятельности?

Для дальнейшего исследования обратимся к синониму понятия «профессиональное выгорание». Это понятие можно обозначить другим словосочетанием: «эмоциональное истощение». Подобное обозначение позволяет нам приблизиться к пониманию механизма явления — происходит перегорание в области эмоций! Эмоциональное выгорание — это «выработанный личностью механизм психологической защиты в форме полного или частичного исключения эмоций (понижения их энергетики) в ответ на их избранные психотравмирующие воздействия» (Бойко В.В.).

Повторю — организм защищается от накала эмоций тем, что начинает снижать их интенсивность, а иногда и исключать вовсе. Краски жизни меркнут, личность тревожится, пытается подхлестнуть себя (ох уж эта попсовая тема о мотивации и самомотивации), в ответ защита усиливается. Весь организм, не только эмоции, но вслед за ними и физическая, и интеллектуальная сферы приходят в упадок.

Первичен — накал эмоций! Кстати, не обязательно отрицательных. Постоянный искусственный драйв также вреден, как и гнев (подробно об этом ниже).

Когда возникает самый большой накал эмоций? Вспоминайте то, что наблюдаете в жизни, вспоминайте споры в сети, вспоминайте религиозные, национальные, государственные конфликты.

Эмоции зашкаливают, когда происходит что-то, не совпадающие с представлениями о том, как всё должно быть, как правильно, как справедливо. Знакомы ли вам такие тезисы: «руководитель должен быть гуманным коучем», «коллектив — это обязательно единомышленники», «люди должны уважать друг друга, ну или хотя бы быть вежливыми и внимательными», «работа должна приносить удовольствие».

Эти прекрасные, в общем-то, тезисы становятся установками ума, фильтрами восприятия. Несовпадение с тем, «как всё должно быть», становится спусковым крючком для эмоционального переживания.

Когда я просила вас поразмышлять о том, было ли профессиональное выгорание у наших бабушек/дедушек, я надеялась, что вы вспомните, что этого понятия тогда не существовало, во всяком случае, оно точно не использовалось так повсеместно. Внешние стрессогенные факторы были, а представления в умах не существовали — о вреде этих факторов, об опасности напряжения на работе, о том, что вселенная и, значит, все люди, для того и созданы, чтобы удовлетворять желания человека.

Многочисленные статьи о профилактике выгорания подпитывают уже существующие в умах идеи о том, как должно всё происходить на рабочем месте. Мы склонны верить собственным пресс-релизам. Кроме того, эти идеи дают силу уже существующим на биологическом уровне желанию комфорта, стремлению к избеганию напряжения.

Я не сторонница преувеличивать значение силы мысли в плане влияния на окружающий мир, но со всем, что относится к психике человека, ум может натворить и сотворить многое.

Человек изучает информацию о необходимости самомотивации, постоянных достижений, о том, какой должна быть команда. Ум ещё больше возгорается, возникает желание сделать невозможное (думаете, возможно, чтобы все люди полюбили друг друга?), накал эмоций возрастает, напряжение усиливается. В ответ на напряжение срабатывает защита — снижение интенсивности эмоций, или даже их исключение. Человек читает описания симптомов выгорания, находит их у себя, начинает тревожиться, суетиться, этим усиливая напряжение. Короткое замыкание! Сгорел…

В упрощённом виде схему влияния идей (установок ума) можно представить следующим образом:

• Ум с идеями и представлениями.
• Эмоции как способ привести организм в боевую готовность.
• Тело как проводник электрических и химических импульсов.
• Ум, напитанный идеями о мироустройстве, постоянно генерирует разнообразные реакции, от которых организму приходится защищаться, дабы не разрушиться.

Грамотные, благодаря коротким клиповым постам «10 причин…», «5 способов…», «главный секрет…», потребители информации встречают у себя симптом, признают в нём начало выгорания, кричат «караул», начинают бурную деятельность и загоняют себя сами в эмоциональное истощение. Некоторые тренеры и коучи своими публикациями, особенно упрощёнными, предлагающими быстрый рецепт, к сожалению, способствуют распространению представлений об идеальном месте работы и драйвовой жизни.

Итак, к первой, основополагающей причине эмоционального истощения предлагаю отнести несовпадение идей о действительности с самой действительностью, привязанность к этим идеям, наличие сильного желания идеального места работы, хороших отношений с коллегами и прочее.

Об этой причине и о том, как с ней работать, в рамках темы о профессиональном выгорании написано пока очень и очень мало. Если признать именно эту — внутреннюю причину, ментальную причину, то общими рекомендациями обойтись невозможно. И, более того, некоторые рекомендации в этом свете становятся вредными. Например, такие, как «стремитесь получать побольше драйва». Более всего сочувствую руководителям и особенно руководителям больших коллективов, их усложняющимся «па» вокруг темы мотивации. Если дело так пойдёт дальше, скоро людям придётся платить за то, чтобы они выполняли свою работу.

При опросе студентов о том, как они видят свою работу, чаще всего встречаю утверждение о коллективе как сообществе друзей, профессии как деятельности в состоянии драйва.

Положительные зашкаливающие эмоции, особенно специально вызываемые, так же вредны для психики (но очень приятны), как и отрицательные. Привязанность к сильным положительным эмоциям ведёт к тому, что человек начинает сопротивляться любым эмоциям, оцениваемым им как отрицательные (печаль, грусть, гнев). Нежелательные эмоции вытесняются, куда бы вы думали, конечно, в тело, ведя разрушительную работу.

Почти анекдотический пример из практики тренингов. На тренинге по эмоциональному интеллекту для Администрации Томской области у одной слушательницы мгновенно (!) исчезли сиптомы выгорания, когда она поняла, что все эмоции законны, нужны, важны.

Ещё один пример из тренинга по развитию позитивного мышления в Администрации Бакчарского района. Главное открытие участников состояло в том, что:

• мысли могут быть разными, в том числе и негативными,
• мы можем наблюдать эти мысли, признавать их и не давать им хода,
• нас, как людей, определяет не наличие этих мыслей, а то, что мы с ними делаем,
• сопротивление мыслям и попытки избавиться от них ведут к усилению их же, но уже в замаскированном виде — через эмоциональные реакции и болезни.

Стремление только к положительным эмоциям, отсутствие знаний о первопричинах эмоций, отсутствие навыка осознания эмоций ведёт к тому, что человек теряет способность проживать психологический дискомфорт.

Сопротивление любому психологическому дискомфорту, жажда только положительных эмоций ведёт к тепловой смерти чувств. Этот термин ввёл известный австрийский учёный, лауреат Нобелевской премии Конрад Лоренц. Нетрудно найти примеры тому, что инстинктивное стремление получать удовольствие и избегать неудовольствия не приносит человеку пользу, а ведёт к опасным последствиям, в частности, к изнеженности. Лоренц считал, что это, в свою очередь, ведёт к упадку культуры и даже — к её гибели.

Опасность кроется также и в том, что люди обнаружили, что эффекты от ситуаций, доставляющих удовольствие, могут быть усилены определённым сочетанием специальных стимулов, использование которых таит в себе риск привыкания, а, следовательно, опасность притупления чувств.

Что касается современного общества, то именно развитие технологий, особенно в сферах фармакологии, развлекательной индустрии, как никогда прежде способствует и даже поощряет свойственное всем людям стремление избегать неудовольствия, нетерпимость к нему. Главное — то, что формируется, по словам Лоренца, «нетерпеливая потребность в немедленном удовлетворении всех едва зародившихся желаний».

Если удовлетворение желания откладывается, возникает сильное напряжение вплоть до невозможности делать хоть что-то до того момента, пока оно исполнится.

Знакомы ли вам такие идеи?

• Человек рождён для радости, а все остальные эмоции — вредны и бесполезны,
• люди должны быть вежливыми, уважать друг друга … (и дальше любые эпитеты),
• руководитель/подчинённые/коллеги должны быть командой, заботиться друг о друге (любые эпитеты),
• вселенная и, значит, все люди, для того и созданы, чтобы удовлетворять желания человека.

Они, конечно, очень привлекательны. Но они ещё и поощряют биологическое начало в человеке, не совместимое со сложным социальным устройством современного мира. Они культивируют потребление, которое неэкологично для сложного мира.

Желание определённого мироустройства, желание видеть вокруг себя определённых людей абсолютизируется, превращается в долженствование. Человек под влиянием такого долженствования, усиленного попсовым позитивным мышлением, выгорает гораздо быстрее.

Вторая базовая причина эмоционального истощения: стремление только к приятным эмоциям и вытеснение отрицательных (вместо того, чтобы осознать их, найти причину и воздействовать на неё).

Сразу же обозначим третью базовую причину: игнорирование законов жизнедеятельности. На самом деле, эта причина вытекает из первой — представления о том, как всё должно быть устроено, или, говоря иначе, «хочу, чтобы всё было по-моему».

Случай из практики. Приходит женщина с запросом избавиться от бессонницы. В ходе беседы выясняю, что у неё трое детей, одному из которых чуть больше года, что она работает и учится, и что она хорошо засыпает, если ляжет спать с 22 до 23 часов (что очень правильно с точки зрения биологических ритмов). Но ей нужно по-другому! Ей нужно переделать организм. Она хочет ложиться в час ночи, всё успевать, не уставать, жить без бессонницы и прочих сбоев и ищет для этого способы. Была бы она машиной, можно было бы устройство подправить соответствующим образом. В живой системе изменения одного элемента мгновенно вызывают другие изменения. У каждого влияния на организм есть свои последствия, своя цена. Тем, кто ищет приёмы для того, чтобы эффективно трудиться и полноценно жить, иногда достаточно правильно организовать режим труда и отдыха, как бы архаично это не звучало.

Для эффективной работы и полноценной личной жизни не нужно посылать запросы Вселенной, использовать магию, организовывать расстановки. Иногда достаточно знать свой организм и правильно его использовать. К обязательному знанию об организме в рамках темы «как не выгорать на работе» стоит отнести умение ощущать и отпускать напряжение, смену видов деятельности, умение переключать внимание. После дня за компьютером необходимо или напряжённого общения необходимы движение, или творчество, или дружеские встречи, или неспешная домашняя работа, но никак не соцсети, телевизор и прочие виртуальные действия, задействующие ум.

Подвожу итог размышлениям.

Основные внутренние, личностные причины профессионального выгорания (на которые мы можем влиять, в отличие от причин внешних):

• привязанность к собственным представлениям о том, как всё должно быть устроено,
• низкая устойчивость к психологическому дискомфорту, к переживанию отрицательных эмоций — собственных и окружающих людей,
• игнорирование законов существования собственного организма и приверженность в этом плане «магическому» мышлению — что можно легко и просто изменить законы физического мира с помощью собственного желания.

Резюмирую коротко: всё возникает и закрепляется в уме…

О способах изменения установок ума, изменении ментальных программ будем размышлять ещё не раз. Если будет интерес к теме.

Не хотелось бы, чтобы у тех, кто читает эту работу, возникло впечатление, будто автор отрицает внешние причины — отвратительные условия работы, катастрофы, болезни, жизнь на грани физического выживания. Иногда действительно нужно изменять внешние условия для того, чтобы появилась возможность направить внимание на внутренние причины.

В рамках данной работы не было затронуто влияние на мотивацию и способность к невыгоранию наличие Цели — с большой буквы, которая делает малосущественными внешние факторы, если они необходимы для её достижения. Возможно, об этом напишу позже.

В заключение — рекомендации и упражнение… Для тех, кто склонен всё же немедленно получить хоть небольшое улучшение.

Меньше беспокоиться о собственном профессиональном выгорании, не выискивать его признаки и причины, отдыхать и работать правильно, постоянно исследуя себя — как влияют те или иные факторы. Желательно не накручивать себя в постоянный «позитив», а больше находиться в открытом, безоценочном наблюдательном состоянии (как этого достичь — в следующих работах).

Одно из самых простых и в то же время полезных упражнений для снятия психологической усталости, для освежения внимания, которое рекомендую на тренингах: «выведение внимания наружу». Несколько разновидностей этого упражнения.

Нужно начать внимательно рассматривать всё, что находится вокруг, называя это: штора, зелёный стул, синяя тетрадь и т.д., не давая оценочных эпитетов.

Рассматриваем всё, что находится вокруг, дав себе задание: найти всё, что имеет форму круга (шляпка гвоздя, донышко стакана, циферблат часов и т.д), или квадрата, или треугольника. Или найти предметы определённого цвета.

Рассматриваем и трогаем предметы, находящиеся поблизости.

Самый идеальный вариант упражнения: процесс, который в тренингах называю «Прогуляйся правильно».

Приведу цитату из собственной работы:

«Одна из самых распространённых причин утомления — фиксация внимания и неспособность уйти от этой зафиксированности.

Человек, который постоянно фиксирует своё внимание на каком-то предмете во время работы, должен после работы фиксировать его как-то иначе».

Процесс «Прогуляйся» поможет избавиться от огромного числа трудностей, связанных с работой. Помните, что при выполнении его человек сначала становится ещё более усталым, а затем чувствует себя посвежевшим.

Утомление на рабочем месте совершенно зависит не только от количества работы. Утомление происходит в результате фиксации внимания на одном уровне. Именно поэтому от монотонной работы устают, как правило, гораздо больше, чем от разнообразной и даже кипучей деятельности, в которой, казалось бы, и энергии тратится гораздо больше.

Работа — это приложение внимания к людям и объектам (виртуальной реальности в том числе). Человек устаёт быстро, если приходится держать внимание на одном уровне.

Хроническое утомление не является результатом долгого и напряжённого труда, как пишет основатель дианетики Рон Хаббард.

Цитата из его книги «Проблемы работы»:

«Прежде всего, о том, чего не следует делать ни бухгалтеру, ни счетоводу, ни служащему, ни руководителю, ни машинисту. Не следует уйти с работы, прийти домой, сесть и установить своё внимание на предмет, находящийся примерно на том же расстоянии, что и предметы на работе. Для мастера, например, который всегда разговаривает с людьми, находящимися от него на одном и том же расстоянии, неправильным было бы прийти домой и разговаривать с женой на таком же расстоянии. С первой же минуты она получала бы распоряжения, как будто работает в цеху. Совершенно неправильно идти домой, сесть, почитать газету, поужинать и лечь спать. Человек, который работает весь день, а вечером садится «отдыхать» с книгой или газетой, рано или поздно почувствует переутомление, а затем опустится ещё ниже, и уже не будет удивляться своему нежеланию выполнять задания, которые когда-то он выполнял с лёгкостью.

А есть ли правильное поведение? Да, есть. Человек, который постоянно фиксирует своё внимание на каком-то предмете во время работы, должен после работы фиксировать его как-то иначе».

Это одно из самых простых и эффективных средств против усталости, утомления, профессионального выгорания — изменение фокуса внимания.

Можно выполнить процесс, известный под названием «Прогуляйся». Выполнять его очень просто. Когда вы почувствуете усталость после работы, даже если мысль о том, что это нужно сделать, покажется вам невыносимой, вам следует выйти на улицу и прогуливаться вокруг дома, пока не почувствуете себя отдохнувшим. Следует ходить вокруг дома и смотреть на разные предметы, пока вы не начнёте видеть эти предметы, проходя около них. Неважно, сколько раз вы обойдёте вокруг дома, ходить нужно до тех пор, пока не наступит облегчение.

Процесс «Прогуляйся» в разумных рамках — это почти панацея. Если кто-то раздражён своей женой, то неправильный поступок — побить её. Правильным было бы выйти на улицу и начать ходить вокруг дома, пока не он не почувствует себя лучше, и заставить жену ходить вокруг дома в противоположном направлении, пока не будет достигнута экстраверсия от ситуации. Окажется, что все домашние ссоры, особенно у тех, кто работает, происходят из того факта, что, чрезмерно зафиксировавшись (а не перетрудившись) на своей работе и связанных с ней ситуациях, человек не смог подчинить своему контролю некоторые вещи в своей рабочей среде. Затем он приходит домой и ищет, что же он сможет контролировать. Обычно это жена, муж или дети.

«Экстраверсия внимания так же необходима, как и сама работа. Нет ничего плохого в интровертировании внимания или в работе. Если бы у человека не было интереса к чему-то, он бы помер. Но если он работает, то нередко оказывается, что наступает неестественная усталость. В таких случаях следует не погрузиться в бессознательность на несколько часов, как это бывает во время сна, а сначала экстравертировать внимание, а затем действительно отдохнуть во сне». (Глухова Е.С, Козлова С.А. Самоменеджмент. Учебно-практическое пособие. Издательство ТГУ, 2017.)

Работаем ли мы с причинами собственного эмоционального истощения, или не собираемся идти вглубь, а только поддерживаем форму, упражнения на изменение фокуса внимания могут быть полезной палочкой-выручалочкой в моменты утомления.

О способах работы с установками ума, с повторяющимися эмоциями — в следующих статьях.

samopoznanie.ru

Профессиональное выгорание. Как возродиться из пепла | Психология жизни | Здоровье

Если работа перестала приносить удовлетворение, а профессиональные обязанности стали безразличны, если коллеги по работе начали вызывать раздражение, а перспективы карьерного роста перестали вдохновлять на трудовые подвиги, то такие симптомы могут быть признаками профессионального выгорания.

О том, как решить проблему профессионального выгорания, рассказывает профессиональный коуч и бизнес-психолог, сертифицированный специалист по управлению карьерой, автор и ведущая тренингов по повышению командной и личной эффективности, основатель проекта «Consulting Boutique Personal Partner» Дарья Пантюх.

Профессиональное выгорание является настоящим бичом нашего времени. Это очень неприятный синдром, который сопровождается состоянием истощения — эмоционального, умственного или физического. Профессиональное выгорание может быть обусловлено различными причинами.

Первая причина: возраст

Синдром профессионального выгорания может проявиться в любом возрасте, но чаще всего он возникает у людей в возрасте от 27 до 40 лет. Это период времени, когда у человека происходит переоценка ценностей, смена жизненных приоритетов и ориентиров. Как правило, к этому возрасту люди уже успевают решить все основные проблемы, которые требуют существенных финансовых затрат (покупка квартиры, машины и дачи, рождение детей и т. п.) Наступает момент, когда профессиональные интересы уходят на второй план и появляется желание заниматься чем-то более интересным, для души. Человек начинает ценить своё личное время, ему хочется иметь более счастливую, полноценную и интересную жизнь, а не только зарабатывать деньги. Оценивая своё сегодняшнее место работы, он начинает понимать, что оно даёт ему только доход, но не даёт ни удовлетворения, ни возможности профессионального роста.

Вторая причина: неблагоприятная экономическая ситуация в стране

Экономический кризис, который переживает наша страна, неблагоприятно отражается на рабочей атмосфере российских предприятий. Многие компании начали снижать свои издержки и сокращать штат сотрудников, а функции уволенных работников распределять между оставшимися специалистами в качестве дополнительной нагрузки. Такое решение руководства вызывает у сотрудников внутреннее неудовлетворение, несогласие или даже протест. В результате человеку не нравится сложившаяся ситуация и он начинает задумываться о том, там ли он работает, своим ли делом он занимается и не пора ли ему что-то менять в своей жизни.

Третья причина: бездействие при появлении первых тревожных симптомов

На самой первой, начальной стадии профессионального выгорания люди зачастую не видят в тревожных симптомах признаков надвигающейся проблемы. Они продолжают ходить на работу, которая перестала быть интересной, и ничего не делают для того, чтобы исправить ситуацию. Основными причинами такого бездействия являются следующие:

Страх остаться без заработка: ситуация в стране тяжёлая, вдруг не получится найти более подходящую работу?

Человек не знает, чего он на самом деле хочет от жизни, что ему нравится и что доставляет ему удовольствие.

Боязнь перемен: подавляющее большинство людей не любят перемен в жизни и очень боятся любых изменений, в том числе и в работе.

Такое бездействие объясняется инстинктом самосохранения: люди боятся лишиться стабильности. В результате они остаются в рутине и тем самым калечат себе жизнь. Своевременная диагностика проблемы и активная жизненная позиция помогут благополучно справиться с профессиональным выгоранием и существенно повысить качество жизни.

Признаки профессионального выгорания

1. Возникновение ощущения бессмысленности жизни.

Если у человека появляются мысли о том, что в его жизни что-то идёт не так, или жизнь кажется ему бессмысленной, это очень тревожный признак. Каждому человеку для счастья необходимы две составляющие: удовлетворение в личной жизни и реализация в профессиональной сфере. Но если профессиональная деятельность не приносит радости или удовлетворения, человек неизбежно начинает думать о том, что он занимается не своим делом.

2. Полная потеря интереса к работе.

Если работа перестала приносить удовлетворение, человек начинает относиться к ней формально. Он продолжает машинально выполнять свои профессиональные обязанности. С нетерпением ждёт окончания рабочего дня, выходных, отпуска или пенсии. Его единственное желание — доработать «до конца».

3. Возникновение психосоматических заболеваний.

Самым ярким признаком профессионального выгорания является беспричинное появление заболеваний, которых никогда раньше не было. Кроме болезненных ощущений такие симптомы приносят ещё и чувство вины: пошатнувшееся здоровье мешает выполнять рабочие обязанности в привычном режиме и добавляет негатива в размышления о бессмысленности жизни.

4. Внутренний саботаж.

Когда человек начинает понимать, что ему пора что-то изменить в своей профессиональной жизни, но на такие перемены у него не хватает ни решимости, ни сил, он начинает саботировать. Это происходит неосознанно: человек вдруг начинает без всяких причин ссориться с коллегами или руководством, опаздывать на важные встречи, несвоевременно сдавать отчёты и т. п. В результате его увольняют, и это ещё больше усугубляет ситуацию: у человека снижается самооценка, он не знает, что ему делать дальше, не знает, чего он хочет и какую работу ему нужно искать.

Как преодолеть профессиональное выгорание: пошаговая инструкция

При первых же признаках профессионального выгорания необходимо принимать меры для исправления ситуации

Шаг первый

Необходимо осознать, что с вами происходит. Профессионального выгорания не следует пугаться, это нормально: в определённом возрасте оно бывает практически у всех. Нужно принять его как данность и подумать, что делать дальше. Работа должна приносить удовольствие и возможность самореализации, поэтому важно понять, что вам нравится больше всего, что значит для вас работа и карьера и чем бы вы на самом деле хотели заниматься.

Шаг второй

Вспомните, чем вам нравилось заниматься в детстве и кем вы мечтали стать. Выясните, что вы можете делать с интересом сейчас, даже если вам за это не будут платить, — это поможет вам выявить свои таланты и сильные стороны личности, а это и есть главный функционал человека.

Шаг третий

Спросите себя: что для вас важно в работе, в коллективе? Что вы хотите получать от работы? Нужен ли вам коллектив или вы склонны работать в одиночестве? Если вы получаете удовольствие от общения с людьми, возьмите это на заметку, а если вы предпочитаете работать самостоятельно, то вам стоит подумать об удалённой работе или самозанятости.

Шаг четвёртый

Когда вы поймёте, что именно с вами происходит, определите свои сильные стороны и таланты и сформулируете, что именно вы хотите получать от работы, начинайте строить некий план. Тут возможны два варианта: первый — вы осознали и решили, что вам пора менять работу; а второй — вы всё обдумали и поняли, что в данный момент вы пока ещё не готовы менять работу. Для каждого из этих вариантов есть свой путь решения проблемы.

Если вы поняли, что поменять работу вы пока ещё не готовы, если вас ещё что-то держит на вашей работе (зарплата, страх увольнения или банальное нежелание что-либо менять), то для преодоления профессионального выгорания нужно сделать промежуточный шаг. Чтобы не саботировать свои профессиональные обязанности и не нарываться на увольнение по инициативе руководства, постарайтесь найти реализацию своих талантов и интересов вне работы. Можно пойти на тренинги или курсы повышения квалификации, начать что-то изучать (иностранный язык, рукоделие, цветоводство, ландшафтный дизайн, парикмахерское дело и т. п.) или найти для себя хобби: заняться рисованием, фитнесом или танцами, начать бегать марафон и т. п. На работе тоже нужно постараться расширить круг своих обязанностей, пусть даже без увеличения зарплаты. Такие меры помогут вам в какой-то степени реализовать свои таланты и сильные стороны. Но нужно понимать, что меры эти временные, и рано или поздно вам всё равно придётся менять работу, должность или профессиональную область, а может быть, придётся уйти с наёмной работы в самостоятельное плавание.

Если вы решили поменять работу, сменить профессию или начать собственное дело, составьте чёткий план, что вы будете делать и в какой последовательности: какие консультации, дополнительные навыки и знания вам нужно получить, какой рынок изучить, какие тренинги пройти, куда отправить резюме и т. д. Когда план будет составлен, приступайте к его выполнению и действуйте чётко в соответствии с этим планом.

Таким образом, преодолеть профессиональное выгорание помогает тщательный анализ собственных возможностей, изучение рынка и активная жизненная позиция.

aif.ru

причины проблемы, пути её решения

Выбор профессии имеет большое значение. Но, выстраивая карьеру в одной сфере, многие люди сталкиваются с тем, что в определённый момент работа перестаёт приносить удовольствие. То, что нравилось делать раньше, раздражает. Приходится заставлять себя ходить на работу.

Всё это говорит о том, что у сотрудника наступает профессиональное выгорание. В некоторых случаях требуется специальное лечение, способное вернуть людей к нормальному состоянию и ликвидировать признаки и причины синдрома.

Что нужно понимать под профессиональным выгоранием?

Синдром профессионального выгорания признан официально частью профессиональной деформации личности. Понятие в литературе и практике уже устоялось. Проблема носит изначально психологический характер. Но очень быстро негативные переживания, связанные с профессиональной деятельностью, клиентами, коллегами и другими элементами работы, приводят к сложностям, имеющим физические проявления.

Среди признаков, которые отмечаются у личности, захваченной этим состоянием, выделяют:

• повышенную утомляемость;
• усталость;
• снижение работоспособности;
• повышение агрессивности и раздражительности;
• отсутствие мотивации к деятельности;
• отсутствие интереса к работе;
• головные боли;
• изменения артериального давления;
• мышечную слабость или, наоборот, высокий тонус, тремор рук, тик;
• появление сарказма, цинизма, неэтичного поведения в отношениях с партнёрами, коллегами и клиентами.

Этапы профессионального выгорания

Симптомы профессионального выгорания появляются постепенно. Иногда это понятие специалист боится использовать в отношении себя и коллег. В результате причины проблемы подменяются другими основаниями. Это затрудняет лечение и коррекцию состояния.

В ходе развития синдрома, как правило, происходит следующее:

• Сначала начинают пропадать эмоции, или их уровень становится ниже. Работнику всё чаще хочется уединиться, побыть в тишине, чтобы его никто не беспокоил. Появляется чувство тревоги, которое может быть связано с любой стороной жизни.
• Вторая стадия становится узнаваемой по внезапно появляющейся агрессии. Человек критикует людей, часто необоснованно. Он начинает высказывать недовольство по поводу работы обслуживающего персонала, подчинённых и поведения посторонних лиц на территории организации. Агрессия считается психологическим способом защиты человека.
• Несмотря на то, что у личности проявляются прежние паттерны в поведении, происходит это на автомате. Интереса к одежде, еде, работе практически нет. Среди людей находиться такому работнику сложно. Он постоянно ищет причины, чтобы отказаться от выходов в свет, не прийти на корпоративное мероприятие. В случае если требуется лечение простудных заболеваний, личности склонны затягивать с ним. Это позволяет болеть дольше и не приходить на работу.

Вместо того,чтобы делать что-либо по изменению ситуации, люди, у которых развился синдром профессионального выгорания, продолжают загонять себя в угол. Им кажется, что они сами не являются хорошими специалистами. Признать это перед другими коллегами не могут. Наоборот, пытаются их унизить и поставить ниже на порядок, как бы показывая свой уровень компетенций.

Кому угрожает развитие заболевания?

Несмотря на то что причины развития подобного психологического состояния связаны с осуществлением профессиональной деятельности, далеко не все люди подвержены данным симптомам. Эксперты отмечают, что в основном эта проблема касается тех, кто сталкивается в работе со следующими факторами:

• активное общение с другими людьми;
• несовпадение личных и корпоративных ценностей;
• работа в одежде, цвет или вид которой не совпадают с личными предпочтениями;
• нестабильность в организации;
• слабое или некорректное распределение обязанностей и полномочий в организации;
• частая смена коллектива.

Большая часть факторов указывают на наличие сильных стрессов, которые заставляют мобилизоваться организм личности. Исследователи отмечают, что женщины чаще демонстрируют признаки этого состояния. Профессиональное выгорание людей особенно заметно в медицинской, педагогической среде и в области продаж.

Если человек выбрал себе работу в подобных условиях, ему нужна профилактика профессионального выгорания.

Способы борьбы с профессиональным выгоранием

Чтобы предупредить или успешно бороться с таким синдромом, нужно для начала признать его наличие. Помочь личности могут как специалисты службы управления персоналом, так и близкие родственники. Психологи рекомендуют:

• Сменить обстановку на рабочем месте, чтобы создавалось ощущение новизны, проводить переоборудование следует минимум раз в полгода.
• Заняться спортом.
• Начать хвалить себя. Психология личности требует периодической похвалы, о чём забывают работодатели. Поэтому полезно говорить комплименты самому себе.
• Пройти программу обучения.
• Заиметь хобби или сменить его.
• Научиться делегировать полномочия или поставить вопрос о корректном распределении обязанностей в организации.
• Усовершенствовать коммуникационные навыки, чтобы меньше испытывать стрессов в условиях ежедневных многочисленных диалогов.
• Обратиться за помощью к руководителям или коллегам. В ответ можно рассчитывать на отпуск, ротацию, изменение функционала и т. д.

Самое кардинальное, что могут предпринять люди, у которых проявилось профессиональное выгорание, это уйти с работы. Ведь лечение синдрома иногда требует приёма лекарственных препаратов и визита к врачам. Даже временное расставание с профессиональной средой позволяет иначе взглянуть на ситуацию.

Профессиональное выгорание сотрудников должно быть учтено в разработке мотивационной и других программ управления персоналом в любой организации. Это позволит сохранить кадровый потенциал.

Понятие о таком психологическом состоянии уже сложилось у большинства исследователей и практиков. Но не все личности самостоятельно способны распознать синдром. Поэтому специалисты по кадрам должны проводить соответствующую аналитическую работу и реагировать на первые сигналы проблемы.

legkopolezno.ru

Эмоциональное выгорание: причины, последствия | Статья в журнале «Молодой ученый»



В данной статье раскрывается тема синдрома эмоционального выгорания (далее СЭВ) педагогов, определены причины появления СЭВ, описаны основные симптомы СЭВ.

Ключевые слова: синдромэмоционального выгорания, причины появления СЭВ, симптомы СЭВ

In this article, we will cover the topic of teachers’ emotional burnout syndrome, we will find out the reasons for the appearance of EBS, we will study its main symptoms and develop the preventive measures that will help us to protect ourselves from such a disease as EBS.

Key words: emotional burnout syndrome, reasons for the appearance of EBS, symptoms of EBS, psychological preventive measures of EBS

Всовременном мире огромное количество профессий подвержено нервно-психическим нагрузкам. Люди находятся в постоянном стрессовом состоянии, им становится тяжело управлять собой, собственными эмоциями, появляется злоба, агрессия. Времени на отдых, как правило, нет. И помочь понять, что же с ними происходит никто не может. Не во всех сферах деятельности есть психологи, и не каждый человек понимает, что он столкнулся с проблемой эмоционального выгорания. Особенно часто синдром эмоционального выгорания встречается у тех людей, чья работа осуществляется путем взаимодействия «человек — человек». Самой распространенной профессией такого типа является профессия педагога.

Синдром профессионального выгорания, по мнению психологов, является неблагоприятной реакцией человека, и педагога в частности, на рабочие стрессы. В данной статье мы изучим причины, развитие эмоционального выгорания педагогов, и особенности психопрофилактической работы, направленной на профилактику эмоционального выгорания. Актуальность данного вопроса объясняется тем, что эмоциональное выгорание педагога — эта одна из самых крупнейших преград на пути его профессионализма.

В 1974 г американский психиатр Х. Дж. Фрейденберг ввел понятие«синдром эмоционального выгорания» педагогов. Данное понятие происходит от термина «burnout», который переводится как «сгорание» или «выгорание».

Х. Дж.Фрейденберг вывел этот термин для характеристики психологического состояния людей, их деморализации, разочарования и крайней усталости, которые он наблюдал у работников психиатрических учреждений, находящихся в интенсивном и тесном общении с клиентами (пациентами) в эмоционально перегруженной атмосфере при оказании профессиональной помощи [7].

Люди, как струны на гитаре. Струны бывают тонкие, бывают потолще. Тонкие струны рвутся гораздо чаще и быстрее, нежели толстые. Так же и люди. Те, что «тоньше», т. е. чувствительные, ранимые, романтичные, восприимчивые, рвутся быстрее, т. е. подвергаются стрессам, которые потом перерастают в синдром эмоционального выгорания. Все вышеперечисленные качества больше свойственные женщинам, чем мужчинам, поэтому чаще синдрому эмоционального выгорания подвержена женская половина общества.

Всем известно, что большинство педагогов, работников школы — это женщины. Работа педагога очень энергозатратная, сложная, и имеющая большое значение в жизни каждого человека. Вся работа педагога направленна на результат. Его задача — научить. Сделать так, чтобы всё непонятное стало понятным. Чтобы достичь нужных результатов, педагоги тратят огромное количество времени на своих учеников; их нервная система, психика находятся в постоянном, активном и непрерывном рабочем состоянии. Помимо эмоциональных затрат, так же уходят и физические силы. Педагоги всегда ждут и мечтают о высокой оценке их труда, это значит, что они ждут эмоциональной отдачи, наполненной положительной энергией, от учеников, от их родителей, от руководства. Когда эмоциональная отдача от учеников идет негативная, это способствует негативным действиям со стороны родителей. В таких случаях педагог начинает наполняться отрицательными эмоциями, они копятся, мешают ему полностью отдаваться своей работе. Тут же подключатся и администрация школы, и она тоже требует результативной деятельности педагога, усвоения знаний учениками, это всё ещё больше давит на педагога, и он опять же наполняется отрицательными эмоциями.

В данной ситуации педагог, чтобы избавиться от негативных эмоций начинает подавлять их. Это приводит к тому, что у него появляется ощущение бессмысленности работы. Цели ставятся и не достигаются. Зачем же тогда работать? Кому же тогда нужна моя работа? Тут же возникает негативное отношение к свей работе, профессии.

Анализ психолого-педагогической литературы по изучаемой проблематике показал, что выделяют пять ключевых групп симптомов, характерных для синдрома выгорания [9, 2с].

Физические симптомы:усталость, физическое утомление, истощение, уменьшенный или увеличенный вес, недостаточный сон, бессонница, плохое общее состояние здоровья (в том числе по ощущениям), затрудненное дыхание, отдышка, тошнота, головокружение, чрезмерная потливость, дрожание, гипертензия (повышенное давление), язвы, нарывы, сердечные болезни.

Эмоциональные симптомы:недостаток эмоций, пессимизм, цинизм и черствость в работе и личной жизни, безразличие и усталость, ощущения фрустрации и беспомощности, безнадежность, раздражительность, агрессивность, тревога, усиление иррационального беспокойства, неспособность сосредоточиться, депрессия, чувство вины, нервные рыдания, истерики, душевные страдания, потеря идеалов или профессиональных перспектив, увеличение деперсонализации своей или других (люди становятся безликими, как манекены), преобладает чувство одиночества.

Поведенческие симптомы:рабочее время больше 45 часов в неделю, во время рабочего дня появляется усталость и желание прерваться, отдохнуть, безразличие к еде; стол скудный, без изысков, малая физическая нагрузка, оправдание употребления табака, алкоголя, лекарств, несчастные случаи (например, травмы, падения, аварии и т. д.), импульсивное эмоциональное поведение.

Интеллектуальное состояние:уменьшение интереса к новым теориям и идеям в работе, уменьшение интереса к альтернативным подходам в решении проблем (например, в работе), увеличение скуки, тоски, апатии или недостаток куража, вкуса и интереса к жизни, увеличение предпочтения стандартным шаблонам, рутине, нежели творческому подходу, цинизм или безразличие к новшествам, нововведениям, малое участие или отказ от участия в развивающих экспериментах (тренингах, образовании), формальное выполнение работы

Социальные симптомы:нет времени или энергии для социальной активности, уменьшение активности и интереса к досугу, хобби, социальные контакты ограничиваются работой, скудные взаимоотношения с другими, как дома, так и на работе, ощущение изоляции, непонимания других и другими, ощущение недостатка поддержки со стороны семьи, друзей, коллег.

СЭВ наступает неожиданно, подкрадывается незаметно. Когда у педагога не получается достичь результата, он не сдается, он идет вперед. Ему не страшны трудности. Он начинает ещё больше и глубже погружаться в свою работу. Тратит огромное количество времени на достижение своих профессиональных целей. Забывает о себе, о своем здоровье, отдыхе. Он целиком и полностью поглощён работой. На данном этапе уже можно бить тревогу. Это и есть начало СЭВ, когда человек полностью поглощен работой, отказывается от потребностей, с ней не связанных, забывает о собственных нуждах.

Кроме того, обобщая теоретические основы проблем СЭВ, можно выделить три основные стадии синдрома профессионального выгорания педагога [1, 92 с]:

1. нервное (тревожное) напряжение — его создают хроническая психоэмоциональная атмосфера, дестабилизирующая обстановка, повышенная ответственность, трудность контингента;
2. резистенция, то есть сопротивление, — человек пытается более или менее успешно оградить себя от неприятных впечатлений;
3. истощение — оскудение психических ресурсов, снижение эмоционального тонуса, которое наступает вследствие того, что проявленное сопротивление оказалось неэффективным.

Лечить СЭВ намного сложнее, чем предотвратить. Нужно начинать действовать как можно раньше. Перед тем, как мы начнем свою профилактическую работу нам необходимо разобраться в причинах, вызывающих СЭВ.

В. В. Бойко (1997) выделяет две основные причины: внешние (организационные) факторы, включающие условия работы и социально — психологические условия деятельности, и внутренние факторы (индивидуально — психологические особенности) [1, 87с].

К внешним факторам можно отнести хроническую напряженную психоэмоциональная деятельность, дестабилизирующую организацию деятельности, повышенную ответственность за исполняемые функции и операции, неблагополучную психологическую атмосферу профессиональной деятельности, а также психологически трудный контингент, с которым имеет делопрофессионал в сфере общения.

К внутренним факторам, обусловливающим эмоциональное выгорание, в свою очередь, можно отнести: склонность к эмоциональной ригидности, интенсивную интериоризацию (восприятие и переживание) обстоятельств профессиональной деятельности, слабую мотивацию эмоциональной отдачи в профессиональной деятельности, а также нравственные дефекты и дезориентация личности.

Традиционно выделяют три вида психологической профилактики СЭВ [5, 5 с.].

Первичная профилактика включает мероприятия, предупреждающие возникновения эмоционального выгорания. К задачам первичной психопрофилактики относится определение группы риска — лиц с повышенной угрозой нарушения психологического здоровья — и организация психопрофилактических мер по отношению к этим группам.

Вторичная психопрофилактика касается специалистов, которые уже испытывают признаки «выгорания». Она объединяет мероприятия, направленные на профилактику неблагоприятной динамики уже возникших психологических нарушений, их хронизации, на уменьшение проявлений, облегчение течения и улучшения исхода. Комплекс мероприятий направлен на осознание и принятие проблем, восстановление личностных ресурсов. Важнейшими составными частями вторичной психопрофилактики является: создание системы раннего выявления признаков «выгорания» специалистов, обеспечение доступности квалификационной психологической, медицинской и социальной помощи.

Третичная психопрофилактика, или реабилитация специалистов с высокой степенью профессионального выгорания, способствует предупреждению его неблагоприятных социальных последствий, предупреждению рецидивов.

Обобщая вышесказанное, можно заключить, что СЭВ оказывает влияние на эффективность профессиональной деятельности педагогов. От психологического благополучия учителя зависит не только его деятельность, но и атмосфера в классе, а соответственно, и эффективность учебной деятельности школьников. Таким образом, решая проблему СЭВ педагогов мы можем повысить как продуктивность профессиональной деятельности учителя, так и учебной деятельности школьника.

Подводя итоги, стоит отметить, что для того, чтобы избежать столкновения с проблемой эмоционального выгорания, необходимо помнить о своем здоровье и вовремя реагировать на первичные проявления синдрома.

Литература:

1. В. В. Бойко. Энергия эмоций в общении: взгляд на себя и на других — М: Информационно-издательский дом «Филинъ», 1996. — 472 с.
2. Изотова Е. Г. Основные вопросы психологического сопровождения педагогической деятельности в рамках реализации ФГОС второго поколения // Реализация стандартов второго поколения в школе: проблемы и перспективы: сб. науч. ст. / [редкол.: Е. В. Карпова (отв. ред.) и др.]. — Ярославль, 2011. — С. 84 –88.
3. Изотова Е. Г., Острогина Ю. С. Специфические особенности педагогической деятельности// Реализация стандартов второго поколения в школе: проблемы и перспективы: сб. науч. ст. второй Всерос. интернет–конф., октябрь–декабрь 2012 г. / под ред. Е. В. Карповой. — Ярославль: Изд–во ЯГПУ, 2012. — С. 114– 119.
4. Изотова Е. Г. Специфика синдрома эмоционального выгорания у учителей средней школы // Дошкольное и начальное образование: варьирование подходов в условиях смены образоватеьных парадигм: материалы междунар.конф. «Чтения ушинского», пед.фак.ЯГПУ. — Ярославль: Изд-во ЯГПУ, 2013. — Ч.I.
5. Профилактика синдрома эмоционального выгорания педагогов: диагностика, тренинги, упражнения. / авт. — сост. О.И Бабич. — Изд. 2-е. — Волгоград: Учитель. — 122 с.
6. Психология здоровья: учебник для вузов / Под редакцией Г. С. Никифорова — СПб: Питер, 2003–608 с.
7. Психология индивидуальных различий /Под редакцией Ю. Б. Гиппенрейтер и В. Я. Романова. — М.: ЧеРо, МПСИ, 2006. — 776 с. — (Серия: Хрестоматияпо психологии)
8. Самоукина Н. Практический психолог в школе: лекции, консультирование, тренинги. М.: ИНТОР, 1997–187 с.
9. Синдром эмоционального выгорания. Г. А. Макарова к.пс.н., директор Института консультирования ППЛ — 10 с.

Основные термины (генерируются автоматически): EBS, эмоциональное выгорание, работа, педагог, эмоциональная отдача, профессиональная деятельность, вторичная психопрофилактика, профессиональное выгорание, эмоциональное выгорание педагогов, причина появления СЭВ.

moluch.ru

No related posts.