Психолог медиатор: как подросток может стать медиатором / Новости города / Сайт Москвы

как подросток может стать медиатором / Новости города / Сайт Москвы

МЕДИАТОР И ПСИХОЛОГ: В ЧЕМ РАЗЛИЧИЯ

— Чем занимается медиатор?

— По сути медиатор — это беспристрастный и нейтральный посредник, помогающий уладить конфликт между двумя и более сторонами. Его цель — организовать переговоры так, чтобы люди пришли к взаимовыгодному решению. Медиатор хочет, чтобы они поняли друг друга и приняли на себя ответственность за произошедшее. Плюс вместе выработали план по устранению конфликта и налаживанию взаимоотношений между собой. Часто люди не могут поговорить самостоятельно, потому что их охватывают эмоции, они не доверяют друг другу, проявляют агрессию.

— Медиация и психологическое консультирование — это одно и то же?

— Медиатор ориентирован на достижение четких соглашений, как участники спора решат конкретные вопросы. Психолог же нацелен на то, чтобы люди лучше осознали свое поведение. Медиатор делает свое дело, исключая эмоции.

Психолог учитывает, что чувствуют люди — участники спора или конфликта. Еще медиатор сосредоточен на том, как люди хотят видеть свое будущее. Психолог чаще всего исследует прошлое, подробно выясняет закономерности поведения человека. Медиатор контролирует процесс, но не стремится влиять на участников или результат. Психолог может повлиять на стороны в принятии решений. Медиатор организует переговоры между сторонами лицом к лицу и сам присутствует при этом. Психологу не обязательно видеть обе стороны одновременно. Медиация требует от обеих сторон добровольной готовности к переговорам. Психологи могут работать с одной из сторон, даже если вторая сторона не готова или не желает этого. И наконец, медиация имеет временные рамки — одна или несколько встреч. Консультирование требует долгого времени, все зависит от потребностей клиента и от его прогресса в процессе.

— Кто может стать медиатором?

— Медиатором можно стать на профессиональной и непрофессиональной основе.

Медиатором на профессиональной основе может быть человек от 25 лет, он имеет высшее образование и получил дополнительное профобразование по медиации. На непрофессиональной основе могут работать совершеннолетние лица (дееспособные и не имеющие судимости). На вопрос, кто лучший медиатор — юрист, психолог, учитель, социальный работник или медицинский работник, — однозначного ответа нет. Основное образование может как помогать, так и мешать в работе медиатора. Иногда бывает сложным удержать нейтральную позицию и не навязать сторонам свою точку зрения как эксперта.

---

В МЕДИАТОРЫ ПОЙДУ, ПУСТЬ МЕНЯ НАУЧАТ

— Подростки могут стать медиаторами?

— Как показывает опыт, подростки могут быть медиаторами. Хотя, безусловно, не всякий конфликт может разрешаться детьми. Иногда лучше участие взрослого медиатора в проведении процедуры. Привлечение подростков имеет свои преимущества: например, к ним обращаются за помощью в разрешении конфликтов, о которых по каким-то причинам не желают рассказывать взрослым.

Подростки имеют преимущества над опытными специалистами при решении конфликтов среди сверстников в силу своего возраста. Когда подростки помогают решить конфликты между своими сверстниками, уменьшается риск возникновения недоразумений между поколениями. Всегда существует проблема того, что старшие будут навязывать свое мнение младшим, в том числе и способы решения проблемных ситуаций. В свою очередь, подростки-медиаторы постоянно общаются со своими ровесниками и знают, что может стать причиной конфликта, который переживают стороны. Атмосфера доверия и взаимного понимания между сверстниками устанавливается намного быстрее, нежели между людьми разного возраста. Подростки работают по принципу «равный — равному», который очень эффективен и настраивает стороны конфликта на позитивное восприятие ситуации и серьезный подход к ее решению. Конечно, подростки-медиаторы должны пройти обучение, где они получат знания не только о процедуре медиации и ее принципах, но и отработают навыки по проведению программ примирения в режиме тренинга.

— Где молодые ребята могут пройти такое обучение в Москве?

— В городе работает проект «Школа юного медиатора» в семейном центре «САО». Подростки получают базовые знания и навыки по предупреждению и урегулированию возможных конфликтов. Это полноценный профориентационный проект, где ребята и учатся, и проходят практику. На мой взгляд, это очень интересный и важный проект для наших ребят.

— Как медиация помогает подростку взрослеть?

— Процесс медиации позволяет подросткам избавиться от обиды, ненависти и от других негативных переживаний. К тому же ребенок учится на чужом примере и не повторяет подобное в будущем. Также медиация учит разбираться в себе, своих отношениях с родителями и друзьями, а также навыкам конструктивного взаимодействия с людьми. Подросток расширяет свою осознанность: он начинает видеть, как легко выйти из ситуаций, которые ранее казались сложными и неразрешимыми. Все это — навыки взрослого человека, в совокупности они помогают ребятам взрослеть и брать ответственность за свои поступки и действия.

— Посоветуйте ребятам, интересующимся профессией медиатора, с чего им начать?

— Прежде всего изучите литературу, посвященную медиации. В интернете довольно много информации. Также стоит поинтересоваться, есть ли в вашем районе или округе курсы по медиации. Если да, пройдите базовый курс. После обучения постарайтесь получить реальный опыт урегулирования конфликтов. Например, проведите небольшую медиацию между родителями, между соседями или друзьями. Не бойтесь предлагать свою помощь, учитесь на собственном опыте.

Медиатор как психолог и педагог // Опубликован проект профессионального стандарта деятельности в медиации

Минтруд России подготовил проект ведомственного приказа «Об утверждении профессионального стандарта «Специалист в области медиации (медиатор)»». Для медиаторов предусмотрено три профессиональных уровня деятельности. На первых двух уровнях требуется знание социальной психологии, и только на третьем — формальной логики.

Текст проекта опубликован сегодня на едином портале раскрытия правовой информации. Проект предусматривает три уровня профессиональной медиации: медиатор без специализации, медиатор в специализированной сфере и медиатор-супервизор. Как следует из пояснительной записки к тексту проекта, к специализированным сферам относятся, например, семейная и коммерческая медиации, медиация в трудовой сфере и в сфере образования, медиация в спорах, связанных с защитой интеллектуальной собственности, и др.

Стандарт устанавливает требования к лицам, желающим стать медиаторами. Основное требование, повторяющее положения Закона о медиации, — возраст 25 лет, наличие высшего и дополнительного профессионального образования в сфере медиации. Специализированный медиатор, кроме того, должен обладать опытом работы не менее 2 лет в соответствующей сфере. А супервизором может стать тот, чей опыт работы в медиации составляет не менее 7 лет и 3 из них — в специализированной сфере.

В обязанности медиатора без специализации входят такие функции, как подготовка документов, согласование организационных и финансовых вопросов, взаимодействие со сторонами спора и разъяснение им сути медиации, формирование и согласование правил проведения конкретной процедуры медиации.

Медиатор следующего уровня делает все то же самое, только в своей специализированной сфере. А медиатор-супервизор анализирует деятельность медиатора-специалиста, дает ему практические советы, развивает его профессиональные навыки и умения.

Проект профессионального стандарта содержит перечень необходимых знаний и умений. Так, например, медиаторы первых двух уровней должны соблюдать законодательство, кодекс профессиональной этики медиатора, знать основы социальной, когнитивной и гуманистической психологии. К супервизору такие требования не предъявляются, но зато он должен владеть формальной логикой, основами тайм-менеджмента и психологии обучения.

Юрист-медиатор

​Модуль 1. Теория государства и права	​Модуль 2. Технологии эффективной коммуникации и переговоров	​Модуль 3. Психология конфликта	​Модуль 4. Законодательная основа альтернативной процедуры урегулирования споров с участием посредника	​Модуль 5. Стандарты и правила профессиональной деятельности медиаторов	​Модуль 6. Анализ и прогнозирование конфликта
Понятие, сущность и типы государства. Форма (устройство) государства. Правонарушение и юридическая ответственность	Эффективные и жесткие переговоры Управление конфликтами в переговорах Противодействие манипуляции	Психологические традиции изучения конфликта Психологические технологии урегулирования конфликта	Понятие медиации. Принципы проведения процедуры медиации Законодательные требования к организации и осуществлению медиации	Система стандартов и правил профессиональной деятельности медиаторов Правила проведения процедуры медиации	Общие методологические проблемы анализа и прогнозирования конфликта Качественные методы прогнозирования конфликта
​Модуль 7. Принятие решений и управленческое консультирование	​Модуль 8. Гражданское право	​Модуль 9. Гражданский и арбитражный процесс	​Модуль 10. Трудовое право	​Модуль 11. Юридическая психология
Методология разработки управленческих решений Мониторинг и контроль реализации управленческих решений	Понятие, предмет и метод гражданского права как отрасли частного права. Понятие, элементы, субъекты и виды гражданских правоотношений Осуществление и защита гражданских прав. Представительство. Сроки в гражданском праве.	Гражданско-правовая форма защиты права. Источники и принципы гражданского процесса Арбитражная форма защиты права. Источники и принципы арбитражного процесса	Дисциплинарная и материальная ответственность работников Трудовые споры и порядок их урегулирования	Психические процессы и состояния в профессиональной деятельности юриста Психологические особенности судопроизводства

Психолог-медиатор в ЗАГСе: «Если спорный момент в отношениях разрешен, то пара, скорее всего, примет решение сохранить брак» — Новости

Фото: из личного архива Марины Яценко

(Город Казань KZN. RU, 15 декабря, Алена Мирошниченко). В этом году в комнатах примирения ЗАГСа состоялось 107 медиаций и конфликтологических консультаций для 160 человек, находящихся на стадии развода. По результатам прошлого года сотрудники отделения психолого-педагогической помощи «Ювента» Центра социального обслуживания «Доверие» провели 251 встречу для 363 человек. Благодаря этой работе свои браки сохранили 47% казанских пар.

Комнаты примирения в ЗАГСе Казани существуют с 2016 года, их посетителями являются пары, желающие расторгнуть брак. Общение с психологами-медиаторами проходит каждую неделю по вторникам и средам. Комнаты примирения функционируют в Кировском ЗАГСе (ул.Болотникова, 35а) и Приволжском ЗАГСе (ул.Р.Зорге, 89) на бесплатной основе.

О том, как организована работа в комнатах примирения, какую цель преследуют на этих встречах психологи-медиаторы и что чаще всего становится причиной разводов, читателям портала KZN.RU рассказала педагог-психолог отделения психолого-педагогической помощи «Ювента» Марина Яценко.

Марина Геннадьевна, расскажите, в чем заключается работа психолога-медиатора?

М.Я.: Скажу сразу, что медиация не ставит целью примирение. Главная задача психолога-медиатора – это разрешение конфликта. Наша работа призвана сократить количество эмоциональных разводов. Будет ли пара после этого сохранять отношения – это их решение. Если спорный момент в отношениях разрешен и стороны поняли, как его преодолеть, то они, скорее всего, примут решение сохранить брак.

Поэтому на медиацию идут люди, которые в первую очередь хотят договориться. То есть они хотят найти решение, выработать предложения и обсудить их. Медиатор – это нейтральный человек, он не подсказывает и не генерирует идеи, каким бы жизненным опытом он ни обладал.

Насколько часто те, кто приходит разводиться, попадают к психологу-медиатору?

М.Я.: Начнем с того, что развод – это очень психотравмирующее событие. Человек, спасая себя, прячет в подсознании все свои негативные эмоции и обиды. Но даже по прошествии большого количества времени все это всплывает и очень мешает человеку в других отношениях. Тогда людям приходится уже идти на терапию, чтобы это отпустить. Здесь все болезненные моменты необходимо прожить заново, расковырять эту болячку, поднять все обиды, злость, справиться с агрессией и депрессией.

Но на момент подачи заявления о разводе немногие готовы слушать какую-то дополнительную информацию и рисковать своим психическим состоянием. Поэтому важна работа сотрудников ЗАГСа, которые мягко, но, тем не менее, настойчиво рекомендуют посетить медиатора в комнате примирения. Когда люди думают, что это предусмотрено процедурой развода, у них снижается защитный механизм, и они соглашаются на встречу. Позже мы объясняем, что это за процедура, зачем она проводится и чем мы можем помочь. Также мы говорим, что на встречах можно присутствовать как вместе, так и порознь. В таком случае у нас 100-процентное посещение и высокая эффективность встреч.

Как вы работаете с теми, кто приходит поодиночке?

М.Я.: Бывают случаи, когда женщина страдает в браке, она осознает, что ее это не устраивает, что она выгорает в отношениях, и уже подумывает о разводе. Супруг, в свою очередь, говорит ей, что все проблемы надуманные, и хочет, чтобы его оставили в покое. Все разговоры у них заканчиваются скандалами и ссорами, конструктивных решений, конечно же, нет.

Тогда женщина может пойти к психологу одна, разобраться, что происходит, и начать менять ситуацию. Для начала она изменит свое отношение, затем поменяются ее поведение, настроение. Партнер автоматически начнет все это отзеркаливать. То есть раньше женщина начинала скандал по любому поводу, а мужчина закрывался, отмахивался, защищался. А теперь его никто не ругает, соответственно, у него нет повода обвинять жену. Поэтому его поведение начнет меняться, и мужчина будет готов к спокойному обсуждению.

Можно ли решить проблему за один сеанс в комнате примирения?

М. Я.: В идеале все решается за одну встречу длительностью около трех часов. Но это зависит от того, насколько люди понимают, что является предметом их спора. Если люди находятся в конфликте, ими руководят эмоции, накопившиеся обиды и обвинения, неоправданные ожидания, то они не понимают и источник конфликта. Тогда одной встречи недостаточно, и требуется разбирать их психологические проблемы подробнее.

Кто чаще приходит на встречи – молодые семьи или супруги, прожившие вместе продолжительное время? Из-за чего они, как правило, хотят развестись?

М.Я.: Число разводов выше среди молодых. Они женятся с идеалистическими представлениями о браке. Как только начинаются трудности любого плана, они не понимают, что нужно вкладываться в отношения, а не только ждать действий от партнера. Например, у молодых пар на спаде личных отношений бывают случаи, когда женщине хочется, чтобы ее завоевывали. А мужчина работает на двух работах и не понимает, почему от него требуют каких-то непонятных для него действий. Также молодые нередко хотят развестись на почве финансовых проблем. Например, мужчина теряет работу и остается на длительное время без заработков. Девушки не хотят с этим мириться и на эмоциях уходят.

Те, кто живет в браке уже давно, чаще всего сталкиваются с проблемой эмоционального выгорания. Они разводятся не так яростно, а достаточно спокойно. Яркий пример – психологический эффект «опустевшего гнезда». Когда супруги жили с детьми, им было понятно, для чего они вместе, у них было объединяющее ядро. А когда дети разъезжаются, выясняется, что у супругов не осталось ничего общего. В определенный момент акцент в их жизни должен был сместиться с детей на отношения друг с другом, на совместную деятельность. Но они этого не заметили и вдруг поняли, что стали посторонними людьми, объединенными периметром квартиры. В основном они решают развестись, когда на горизонте появляется новый человек или новое увлечение. Например, когда у женщины есть хобби или интересная деятельность, а у мужчины этого нет, он начинает страдать. В таком случае медиатор помогает понять, чего не хватает каждому в этой паре. Совместно они вырабатывают предложения и обсуждают, что каждая из сторон готова сделать для сохранения семьи.

Есть ли случаи, когда пандемия и самоизоляция стали причиной развода?

М.Я.: Распад отношений – это всегда длительный процесс, он занимает не день и не неделю. Обида накапливается по чуть-чуть. Пандемия могла обострить то, что уже было. Дело в том, что обычно супруги много работают, постоянно находятся в суете, а во время самоизоляции у них появилась возможность остановиться, оглядеться, прочувствовать, подумать и самостоятельно осознать проблемы в отношениях.

Можете дать совет, что нужно делать супругам на грани развода, если они, например, не хотят прибегать к помощи посторонних людей?

М.Я.: Если людям плохо в браке, нужно разбираться, что-то менять. Не стоит просто рвать отношения и бежать подавать на развод. Если все плохо в этих отношениях, то в следующих лучше не будет, потому что пара так и не научилась разрешать конфликты. Здесь каждый решает для себя сам: привлекать кого-то к обсуждению, читать соответствующую литературу, идти к психологу.

В любом случае для начала нужно предпринять все для разрешения сложностей: осознать и сказать друг другу, что не нравится, что необходимо и чего хочется. А затем каждый должен перечислить, что конкретно готов и может сделать на уровне поведения, чтобы вернуть любовь. Такие обсуждения отрезвляют. Так как самостоятельно люди обычно не задают сами себе такие вопросы, пары и распадаются. Все ожидают действий от другого.

Причем важно обсуждать все это без нервов, непринужденно, в спокойной атмосфере – за чашкой чая, во время прогулки.

К психологу-медиатору приходят только те, кто подает заявление на развод? Или могут обратиться те, кто еще не готов к таким кардинальным мерам? Или те, кто уже развелся?

М. Я.: Конечно! Мы в отделениях ЗАГСа и в «Ювенте» открыты для всех. Более того, по утрам в ЗАГСе у нас проходят групповые встречи для будущих молодоженов. Психолог рассказывает им о семейной жизни, как зарождаются и разрешаются конфликты, какие этапы они будут проходить в семейных отношениях. Это бывает очень полезно даже для тех, кто в браке уже давно.

Также мы проводим медиации с теми, кто уже развелся через суд и имеет несовершеннолетних детей. Такие встречи важны для профилактики социального сиротства, чтобы ребенок не оказался меж двух огней никому не нужным. Предметом медиации здесь выступают нерешенные вопросы общения, проживания с ребенком после развода, финансовое обеспечение ребенка и мамы, порядок общения с бабушками и дедушками со стороны другого родителя.

Биография собеседника. | КонсультантПлюс — студенту и преподавателю

1. Главная
2. Онлайн-интервью
3. Биография собеседника.

Шамликашвили Цисана Автандиловна

Профессор Ц.А. Шамликашвили — президент Национальной организации медиаторов (НОМ), основатель и научный руководитель Научно-методического центра медиации и права, председатель подкомиссии по АРС и медиации Ассоциации юристов России, главный редактор журнала «Медиация и право. Посредничество и примирение».

Ц.А. Шамликашвили — всемирно признанный эксперт в области АРС, практикующий медиатор, юрист, невропатолог (к.м.н.), психолог. Профессор, завкафедрой медиации в социальной сфере Московского государственного психолого-педагогического университета. Изучала вопросы влияния социума на формирование и развитие личности. С конца 1990-х гг. Ц.А. Шамликашвили занимается проблемами альтернативного разрешения споров, в частности, медиацией и ее социальной значимостью.

C 2004 г. Ц.А. Шамликашвили изучала медиацию за рубежом (в том числе в Германии, Австрии, США и Великобритании). Прослушала несколько курсов в рамках гарвардской программы по переговорам (в том числе курс медиации Фрэнка Зандера), является сертифицированным медиатором в вопросах водной дипломатии (совместная программа МИТ и Университета Тафтса).

Аккредитованный медиатор CEDR (Center for Effective Dispute Resolution, Лондон, Великобритания), медиатор JAMS-International (США-Великобритания), региональный медиатор Всемирного банка по России, Казахстану и странам Средней Азии (World Bank Group Office of Mediation Services), член Совета EMNI (European Mediation Network Initiative), член Ассоциации интегрированной медиации (Association for Integrated Mediation), член cовета Института Страуса по разрешению споров при университете Пеппердайн (Pepperdine University, США), ассоциированный член GEMME (Европа), член совета AAPMAD (Association of Academics for the Promotion of Mediation as Academic Discipline) и т.д.

Ц.А. Шамликашвили — медиатор, занимающийся урегулированием самого широкого спектра споров: от сложных трансграничных коммерческих споров до семейных, наследственных споров, споров, связанных с нанесением вреда здоровью и т.д. Является разработчиком собственного авторского метода и ряда образовательных программ, в том числе программы «Школьная медиация», предназначенной для детей школьного возраста и трудных подростков, а также программ подготовки профессиональных медиаторов, утвержденных министерствами образования и юстиции РФ. Ц.А. Шамликашвили также является автором первой в России магистерской программы по медиации. Под руководством Ц.А. Шамликашвили в Центре медиации и права была разработана технология комплексно-интегрированного медиативного подхода (КИМП).

Ц.А. Шамликашвили является президентом НП «Национальная организация медиаторов», основная задача которого — формирование системы саморегулирования медиативной деятельности в России. Ц.А.Шамликашвили — основатель и научный руководитель Научно-методического центра медиации и права, ведущего провайдера медиативных услуг и лидера в сфере медиации в России и на постсоветском пространстве, председатель подкомиссии по альтернативным методам разрешения споров и медиации Ассоциации юристов России, главный редактор единственного русскоязычного специализированного журнала о медиации и АРС «Медиация и право. Посредничество и примирение».

Автор научных статей и книг в области медиации, альтернативных методов разрешения споров, права, психологии и неврологии. Среди них «Медиация как метод внесудебного разрешения споров» (М., 2006), «Менеджмент трудных решений в XXI веке. Секреты построения консенсуса, или Как сделать так, чтобы довольны были все» (М., 2009), «Медиация как альтернативная процедура урегулирования споров» (М., 2010), «Почему ребенку трудно учиться и как ему помочь» (М., 2010), «Азбука медиации» (М., 2011), «Введение в диалогику» (М., 2011).

Организации медиаторов: контакты | ФЕДЕРАЛЬНЫЙ ИНСТИТУТ МЕДИАЦИИ

Город	Название организации	Руководитель	Контакты/Реестр
А
Астрахань	ООО «Ламэль Консалт»	Рожавский Заур Денисович — генеральный директор	+7 (927) 070-79-77 [email protected]
Астрахань	Центр медиации Астраханского государственного университета	Крипакова Дина Равильевна – руководитель	+7 (8512) 24-66-08 gp. [email protected]
Б
Барнаул	АНО «Академия Медиации»
Барнаул	АНО «Международная Академия Медиации» — Алтайский экономический Территориальный Арбитражный суд	Пелина Екатерина Анатольевна — председатель суда	+7 (3852) 63-55-87 [email protected]
Барнаул	НП «Сибирский центр медиации и права»	Лавошниченко Илья Александрович — руководитель	+7 (3852) 39-65-00 [email protected] Реестр
Белгород	Центр медиации и права Белгородского университета кооперации, экономики и права	Болховитина Елена Николаевна — руководитель	+7 (4722) 34-77-91, +7 (910) 323-13-30 [email protected] [email protected] Реестр
Белгород	Центр медиации НИУ «БелГУ»	Рубанов Сергей Александрович – директор	+7 (4722) 30-14-75 mediacia_bsu@mail. ru
В
Владивосток	Ассоциация медиаторов и посредников АТР	Лыкова Наталья Андреевна	+7 (914) 271-20-06, +7 (914) 791-20-06 [email protected] Реестр
Владимир	Коллегия медиаторов при Торгово-промышленной палате Владимирской области	Фомина Елена Вячеславовна	+7 (4922) 45-08-36, +7 (4922) 45-08-30 [email protected] [email protected] Реестр
Владимир	ООО «Центр разрешения конфликтов»	Савинская Лариса Олеговна — зам. директора	+7 (4922) 47-20-29 [email protected]
Волгоград	Центр профессиональной медиации Волгоградской ТПП	Дубаков Андрей Валентинович – вице-президент Волгоградской ТПП	+7 (8442) 26-78-65 [email protected] Коллегия Список выпускников Преподаватели
Волгоград	АНО «Международный центр подготовки кадров»	Мельниченко Роман Григорьевич — преподаватель	+ 7 (8442) 26-78-65, +7( 8442) 41-50-23, +7 (906) 174-68-89 Реестр
Воронеж	Центр содействия урегулированию экономических споров при ТПП Воронежской области	Ситникова Марина Викторовна — отв. секретарь Центра	+7 (473) 277-24-87 [email protected]
Воронеж	Центр правовых инноваций и примирительных процедур ВГУ	Носырева Елена Ивановна — руководитель центра	+7 (920) 450-29-99, +7 (915) 544-41-16 [email protected] Реестр
Г
Д
Е
Екатеринбург	Центр медиации УрГЮА	Загайнова Светлана Константиновна — директор	+7 (343) 375-15-36 [email protected] [email protected] Реестр
Екатеринбург	АНО «Уральский центр медиации»	Махнева Ольга Павловна — директор	+7 (343) 290-21-31, +7 (912) 202-52-12 [email protected] Реестр
Екатеринбург	АНО «Центр медиации Уральской ТПП»		+7 (343) 214-87-61 pravo@uralcci. com
Ж
З
И
Иваново	ООО «Центр медиации и права»		+7 (910) 985-58-08 +7 (4932) 95-58-08 [email protected]
Иркутск	Ассоциация «Байкальская лига медиаторов»	Архипкина Анастасия Сергеевна	+7 (3952) 93-05-97 [email protected]
Иркутск	АНО ДПО «Иркутский межрегиональный центр образовательных и медиационных технологий»	Садовникова Марианна Николаевна	+7 (3952) 74-77-86, +7 (3952) 74-77-35, +7 (950) 065-11-63 [email protected]
Иркутск	ООО «Первая Иркутская служба медиации»	Архипкина Анастасия Сергеевна	+7 (3952) 74-77-25, +7 (3952) 74-77-85 [email protected]
Иркутск	Юридический институт Иркутского государственного университета
Иркутск	Центр правового обучения и медиации Байкальского государственного университета	Плеханова Олеся Игоревна — директор	+7 (3952) 52-26-44, 5-0000-8 (вн. 358) [email protected]
К
Казань	НП «Лига медиаторов Поволжья»	Маврин Олег Викторович – председатель коллегии посредников ТПП Республики Татарстан	+7 (843) 245-23-28 [email protected] [email protected] Реестр
Казань	Центр медиации, урегулирования конфликтов и профилактики экстремизма ИНО Казанского федерального университета	Маврин Олег Викторович	+7 (843) 245-23-28 [email protected]
Кемерово	Центр по проведению примирительных процедур (медиации) при Кузбасской ТПП	—	+7 (3842) 77-74-55 [email protected]
Кострома	ООО «Ника Сервис»	Потапова Надежда Михайловна — генеральный директор	+7 (4942) 37-21-00
Кострома	Центр примирительных процедур и права ТПП Костромской области	Орлов Валентин Владимирович — президент	+7 (4942 )62-99-62, +7(4942)62 99 63 ktpp@kmtn. ru
Кострома	Костромской ГУ им. Н.А.Некрасова, юридический факультет	—	+7 (4942) 39-16-33, +7 (915) 923-24-43, +7 (909) 254-84-16
Краснодар	Коллегия посредников по проведению примирительных процедур при ТПП Краснодарского края	Потапенко Николай Сергеевич — председатель коллегии	+7 (861) 992-03-32 Реестр
Краснодар	АНО ДПО «Центр переговоров и урегулирования споров (медиации)»	Морозова Елена Владимировна	+7 (918) 242-79-50 [email protected] Реестр
Красноярск	Красноярская региональная общественная организация Центр медиации «Территория согласия»	Дрянных Ольга Валерьевна – исполнительный директор	+7(391)242-12-07 [email protected] Реестр
Красноярск	Центр медиации Юридического института Сибирского федерального университета	—	+7 (391) 291-28-74, +7 (391) 221-03-17 Mediator24@mail. ru
Л
Липецк	Автономная некоммерческая организация по альтернативному урегулированию споров и конфликтных ситуаций «Служба медиации»		+7 (920) 526-99-96 [email protected]
М
Москва	АНО «Центр медиации и права»	Шамликашвили Цисана Автандиловна — учредитель	+7 (499) 253-01-30 [email protected]
Москва	Ассоциация кураторов служб примирения и медиаторов г. Москвы	Коновалов Антон Юрьевич	+7 (926) 145-87-01 [email protected]
Москва	Всероссийская ассоциация восстановительной медиации	Максудов Рустем Рамзиевич	[email protected]
Москва	ГБОУ ВО «Московская академия рынка труда и информационных технологий»	Вершинина Наталья Алексеевна — руководитель	+7 (495) 786-01-26, +7 (495) 682-86-39 esolov@martit. ru
Москва	ГБУ «Московский аналитический центр в сфере городского хозяйства»	Федосеева Лариса Евгеньевна — директор	+7 (495) 411-56-98 [email protected]
Москва	Институт медиации РААН	Берлева Ирина Николаевна	+7 (909) 218-07-97 [email protected]
Москва	Коллегия медиаторов при ТПП Московской области	Иванов Олег Борисович — председатель Коллегии Печкин Сергей Андреевич — заместитель председателя	+7 (495) 981-53-07 [email protected] Реестр
Москва	Коллегия посредников по проведению примирительных процедур при ТПП РФ	Ширяева Юлия Владимировна — председатель коллегии	+7 (985) 859-72-74 [email protected] Реестр
Москва	Национальный Лифтовый Союз	Тишин Виктор Андреевич — председатель	+7 (495) 620-58-33 [email protected]
Москва	НОУ ВПО «Российский новый университет», юридический факультет	Зернов Владимир Алексеевич	—
Москва	НП «Центр технологий примирительных процедур (медиации)»	Ряховская Антонина Николаевна	+7 (916) 241-11-88 info@mediation-sro. ru
Москва	Объединенная служба медиации (посредничества) при РСПП	Семеняко Евгений Васильевич — председатель	+7 (495) 663-04-04, доб. 1120 или 1118 с[email protected] Реестр
Москва	ООО «Международный центр медиации и примирительных процедур»	Хренова Екатерина Викторовна	+7 (903) 593-43-95, +7 (495) 785-22-94 [email protected]
Москва	ООО «Альфа-Медиатор»	—	+7 (495) 688-43-65, +7 (925) 910-63-30 [email protected] [email protected]
Москва	Международная юридическая корпорация «Дигеста»	Квашнин Владислав Игоревич — президент	+7 (495) 781-60-54 [email protected] [email protected]
Москва	ООО «Трудовой консалтинг»	Енютина Галина — руководитель Строков Илья — руководитель	+7 (499) 390-35-56, +7 (926) 010-04-75
Москва	ООО «Поиск согласия»	Мезенцев Игорь Юрьевич Смолянинов Игорь Николаевич	+7 (495) 258-93-17 info@poisk-soglasiya. ru
Москва	ООО «Центр медиации при коллегии адвокатов «Муранов, Черняков и партнеры»»	Горяинова Екатерина Ивановна — руководитель центра Байман Станислав Олегович — генеральный директор	+7 (495) 783-74-50 [email protected] Реестр
Москва	ООО «Центр правовой помощи и медиации «СТРИКС»»	Смирнов Петр Станиславович — генеральный директор	+7 (910) 009-09-12 Елена Валерьевна [email protected]
Москва	ООО «Юридическая компания «Пифагор»»	Чирикал Александра Александровна — генеральный директор	+7 (915) 491-53-88 [email protected]
Москва	Профессиональная психотерапевтическая лига	Лаврова Нина Михайловна — руководитель Комитета медиации ЦС ППЛ	+7 (921) 952-67-10 [email protected]
Москва	СРО Ассоциация «Национальная организация медиаторов»	Шамликашвили Цисана Автандиловна — почетный президент Войтенко Виктор Петрович — исполнительный директор	http://npnom. ru Реестр
Москва	ФГБОУ ВО «Российский государственный университет правосудия»	Ершов Валентин Валентинович	—
Москва	Центр «Судебно-правовая реформа»	Максудов Рустем Рамзиевич – председатель центра	+7(916)151-07-06 [email protected] [email protected]
Московская область	ЭГО-студия инновационной психологии и медиации	Романова Елена Александровна — генеральный директор	8 (800) 550-51-95 mailto:[email protected]
Н
Нижний Новгород	НП «Нижегородская Лига Медиаторов»	Токарева Татьяна Владимировна	+7 (831) 437-05-38, +7 (904) 783-21-77 [email protected]
Нижний Новгород	Коллегия посредников (медиаторов) при ТПП Нижегородской области	Терентьева Татьяна Ануфриевна — председатель Коллегии Угаров Игорь Владимирович — ответственный секретарь	+7 (831) 419-71-79, +7 (831) 419-65-94 ugarov@tpp. nnov.ru Реестр
Нижний Новгород	Автономная некоммерческая организация «Центр медиативных технологий»	Ершова Елена Васильевна	+7 (952) 472-40-99 [email protected]
Нижний Новгород	Центр медиации и права юридического факультета,br> им. Н.И. Лобачевского	—	+7 (920) 031-71-79 [email protected]
Новосибирск	Коллегия медиаторов АНО «Сибирский третейский суд»	Зыков Сергей Викторович	+7 (383) 363-04-55 [email protected]
Новосибирск	НП «Сибирский центр конфликтологии»	Авдыев Марат Александрович — директор	+7 (383) 286-75-64, +7 (383) 212-46-31, +7 (383) 226-79-10 [email protected]
Новосибирск	АНО образования и права «Новосибирский Центр Медиации»	Рубан Ольга Ивановна — директор	[email protected]
Новосибирск	НП «Сибирский центр медиации и права» (представительство)	Лавошниченко Илья Александрович	—
Новосибирск	ООО «Абсолют Гарант»	Галезникова Ирина Олеговна	+7 (383) 291-17-08 atgt@atgt. ru
Новосибирск	ООО «Рестэйт»	Зиновьева Елена Анатольевна
Новосибирск	ООО Центр инновационных кадровых решений «Апогей»	Голосуцкая Ксения Владимировна	[email protected]
О
Обнинск	АНО Центр права и медиации «ФЕМИДА»	—	+7 (916) 352-25-25, +7 (960) 525-70-70 [email protected]
П
Пенза	ЧУ Центр АРС «СОГЛАСИЕ»	Маринина Инна Владимировна – учредитель и гендиректор	+7 (902) 208-20-68 [email protected] Реестр
Пермь	НП профессиональных медиаторов Пермского края	Яковлева Юлия Аркадьевна – председатель НП Ниматуллин Фидарис Наилович – председатель третейского суда	+7 (342) 294-04-32 [email protected]
Пермь	Центр школьной и семейной медиации Пермского ГГПУ	Новикова Наталья Викторовна – директор	+7 (342) 219-07-24 pspu2012@yandex. ru
Псков	АНО «Центр правового просвещения и медиации»	Никонов Семен Юрьевич	+7 (911) 351-33-98, +7 (8112) 29-10-95 [email protected]
Р
Ростов-на-Дону	Ассоциация медиаторов Ростовской области «Примирение», Центр внесудебного разрешения споров Ростовского филиала ФГБОУ ВПО «Российский государственный университет правосудия»	Коблева Мария — председатель	+7 (863) 297-57-16, +7 (863) 297-57-13, +7 (988) 585-99-91 [email protected] Реестр
Ростов-на-Дону	Центр медиации ТПП Ростовской области	Удовенко Ольга Александровна	+7 (938) 116-45-71 [email protected] Реестр
Ростов-на-Дону	Ростовский государственный экономический университет (РИНХ). Бизнес-школа	—	—
Рязань	АНО АРС «Рязанский центр медиации и права»	Гараев Самир Нариманович	+7 (4912) 96-01-32, +7 (910) 565-29-90 mediator-rzn@mail. ru
С
Самара	НП «Поволжский Союз Медиаторов»	—	+7 (917) 109-00-07, [email protected]
Санкт-Петербург	Институт практической психологии «Иматон»	Лаврова Нина Михайловна — руководитель программы	+7 (812) 320-05-21
Санкт-Петербург	ООО «Международная академия медиации и права»	—	+7 (812) 579-27-48 [email protected]
Санкт-Петербург	НП «Лига медиаторов»	Осутин Сергей Владимирович — генеральный директор Пилецкая Татьяна Войтеховна	+7 (812) 579-27-48 [email protected] Список обученных медиаторов
Санкт-Петербург	Институт практической медиации при НП «Лига медиаторов»	Береснева Марина Владимировна	+7 (921) 964-28-13 [email protected]
Санкт-Петербург	Центр развития переговорного процесса и мирных стратегий в разрешении конфликтов СПбГУ	Карпенко Александр Дмитриевич — директор	+7 (812) 328-97-71 alex@karpenko. name
Санкт-Петербург	Центр АРС и медиации при Санкт-Петербургской ТПП	Бурчаков Юрий Николаевич — руководитель Центра Павлова Наталья Викторовна — заместитель руководителя	+7 (812) 579-51-73, +7 (921) 945-19-43 [email protected]
Санкт-Петербург	Центр медиации при адвокатской палате Санкт-Петербурга	Семеняко Максим Евгеньевич	+7 (812) 648-44-14 [email protected] Реестр — 14 медиаторов
Санкт-Петербург	ЧОУ Институт правовых исследований, адвокатуры и медиации	Семеняко Максим Евгеньевич	—
Санкт-Петербург	ЧУ Центр медиации и права «Мировой посредник»	Кословская Ольга Владимировна	+7 (911) 290-88-88, +7 (921) 964-28-13 [email protected]
Саратов	ООО «Эксперт-Аудит»	—	+7 (8452) 23-86-12 [email protected]
Саратов	Поволжский институт (филиал) ФГБОУ ВО «Всероссийский государственный университет юстиции»	Сергун Петр Павлович — директор Рождествина Анна Анатольевна — декан факультета ДО	+7 (8452) 57-47-46 FPKSARATOV@yandex. ru
Саратов	ЧУ ООДПО «Международная академия экспертизы и оценки»	Постюшков Андрей Владимирович — ректор	+7 (8452) 53-27-85, +7 (903) 328-27-85, горячая линия: 8 (800) 234-17-05 [email protected]
Симферополь	Ассоциация «Первый Крымский центр переговоров и разрешения конфликтов (медиации)»	Мельник Ирина Ивановна — руководитель	+7 (978) 75-35-199 [email protected]
Сыктывкар	Центр медиации при Коми республиканской Академии государственной службы и управления	Воробьев Виктор Викторович	[email protected]
Сыктывкар	Коллегия посредников при ТПП Республики Коми	—	[email protected]
Т
Тамбов	Коллегия посредников при Тамбовской областной ТПП	—	+7 (4752) 72-21-48, +7 (4752) 72-11-03
Тамбов	НОУ ДПО «Центр правовых примирительных процедур»	Тихонова Елена Валерьевна	+7 (4752) 49-21-62, +7 (4752) 49-44-90 cpp. [email protected]
Тверь	ООО «АС-Консалтинг»	Абалихина Анна Петровна — директор	+7 (903) 805-08-52, +7 (4822) 74-13-06 [email protected] Реестр
Тверь	ООО «Центр медиации и прикладных технологий»	Кибизова Софья Сергеевна — генеральный директор	+7 (495) 175-27-48, +7 (4822) 74-13-06 [email protected] Реестр
Тюмень	Западно-Сибирский региональный центр медиации и права	Даровских Юрий Владимирович — директор	+7 (3452) 62-21-37, +7 (904) 490-67-36 [email protected] Реестр медиаторов Центра
У
Ульяновск	НП урегулирования споров «Центр медиации»	Ломакин Олег Викторович	+7 (8422) 41-03-61, +7 (902) 357-03-40 [email protected]
Уфа	НП «Гильдия медиаторов Республики Башкортостан»	Марданшин Рафаэль Мирхатимович – председатель Совета Вишневская Полина Владимировна – исполнительный директор	+7 (347) 266-31-50, +7 (347) 235-76-55, +7 (917) 349-82-52 mediaciarb@mail. ru Реестр
Ф
Х
Хабаровск	НП «Союз медиаторов Дальнего Востока и Забайкалья»	Шихалев Владимир Александрович	+7 (914) 773-28-57 [email protected] 17 отделений
Ч
Челябинск	Лига медиаторов Южного Урала	Головко Сергей Александрович — президент	+7 (351) 750-44-33 [email protected] Реестр
Чебоксары	Коллегия посредников (медиаторов) при ТПП Чувашской Республики	Арсентьев Николай Григорьевич	+7 (8352) 55-37-86 [email protected]
Ю
Южно-Сахалинск	Центр медиации при Сахалинской ТПП	—	+7 (924) 287-44-18 [email protected]
Я
Ярославль	Центр медиации при ООО «Аудиторы корпоративной безопасности»	—	+7 (915) 073-46-04, +7 (916) 443-06-53, +7 (980) 746-13-51 mediation@ruakb. ru

Профессиональная медиация — дополнительное образование и переподготовка

Потребность в специалистах, способных использовать примирительные процедуры или медиацию для урегулирования конфликтов и споров, приобрела особую актуальность в последнее время. Усиление социального расслоения, морально-нравственная и ценностная дезориентация,  усиление миграционных процессов, ослабление коллективных форм жизнедеятельности и роли семьи в социализации личности провоцируют небывалый рост конфликтов в различных сферах жизни общества.

Федеральный закон  №193-ФЗ от 27.07.2010 «Об альтернативной процедуре урегулирования споров с участием посредника (процедуре медиации)», законодательно закрепил применение медиации в правовом поле нашей страны.

Медиация проводится независимым посредником или медиатором и позволяет урегулировать конфликты на взаимовыгодной основе. При успешном исходе медиации нет ни побежденных, ни победителей, выигрывают все стороны, вовлеченные в конфликт. Медиатор помогает людям эффективно и экологично справляться со сложными конфликтными ситуациями, сохраняя при этом их время, деньги, а иногда и здоровье.

Медиации – инновационная межотраслевая технология, требующая от специалиста подготовки в области психологии, социологии, психотерапии и юриспруденции. Деятельность профессиональных медиаторов будет способствовать укреплению правовой культуры, развитию этики деловых отношений, гармонизации социальных отношений, созданию общественного пространства, основанного на взаимном уважении и сотрудничестве. 

Подготовить специалистов, способных на высоком профессиональном уровне решать эти чрезвычайно важные для современного общества задачи и призвана данная программа.

Уверенное владение универсальной процедурой медиации, способность к грамотной коммуникации в ситуации конфликта существенно расширит профессиональные компетенции практических психологов, психотерапевтов, юристов, организационных консультантов, менеджеров по персоналу, коучей, социальных работников, педагогов и других специалистов, работающих с людьми. Это не только повысит их профессиональную ценность на рынке труда, но и позитивно повлияет на качество личных отношений в их собственной жизни. 

Основные достоинства программы:

• Программа предполагает освоение современных технологий медиации, позволяющих четко определить предмет спора и мишени предстоящих договоренностей.
• Программа формирует устойчивые практические навыки  за счет постоянного участия в процедурах медиации, начиная с первых дней обучения.
• Программа формирует базовые компетенции, позволяющие использовать процедуру медиации при урегулировании  всевозможных конфликтов: судебно-правовых, школьных, семейных, производственных, коммерческих, этнических и др.
• В программе раскрываются тонкости и нюансы новой специальности – медиатор, используется мировой опыт применения медиации как альтернативного способа урегулирования споров.
• В процессе обучения используются тренинговые технологии, разбор реальных случаев из практики, деловые и ролевые игры, супервизия.

Ценность психолога-посредника

Потребители услуг посредничества имеют ряд возможностей при выборе посредника. Для многих, особенно в этом конкурентном экономическом климате, консерватизм руководит их выбором. Большинство потребителей посреднических услуг — это юристы, либо штатные генеральные юрисконсульты, либо юристы частных фирм, представляющие клиентов в судебных процессах. Общеизвестно, что адвокаты не склонны к риску, а известные бренды в посредничестве, как и в случае с другими товарами и услугами, обеспечивают высокий уровень комфорта тем, кто не рискует.Поэтому неудивительно, что адвокаты рекомендуют своим клиентам выбрать судью в отставке, бывшего партнера крупной фирмы или известного судебного адвоката, ставшего посредником. Успех JAMS — известный пример брендинга посреднических услуг.

Хотя судья на пенсии, бывший партнер крупной фирмы или знаменитый судебный адвокат, ставший посредником, может обеспечить отличную ценность АРС в крупномасштабных коммерческих судебных процессах, существует много типов споров, в которых клиенту лучше обслуживать психолога-посредника. Адвокаты по бракоразводным процессам, имеющие дело с одним из самых стрессовых переходов в чьей-либо жизни, с большей вероятностью, чем коммерческие тяжбы, увидят ценность в терапевтах-посредниках. Часто их клиенты привносят в свою юридическую консультацию сильные эмоции, которые мешают продуктивному разрешению спорных вопросов. Хотя некоторые адвокаты по разводам обладают удивительно теплой манерой поведения и справедливо гордятся оказываемым утешением и персонализированным обслуживанием, это редкий адвокат, способный эффективно справиться с эмоциональной лабильностью или непримиримостью, скажем, человека с пограничным характером или расстройство, связанное с употреблением психоактивных веществ.

Адвокаты по разводам привыкли направлять клиентов к терапевтам для лечения. В модели совместного развода специалисты по психическому здоровью используются как нечто само собой разумеющееся. От отношения к терапевтам как к уважаемым клиническим ресурсам, побочное использование которых часто приводит к более плавным, менее стрессовым и более эффективным процедурам, это небольшой шаг к тому, чтобы рассматривать терапевтов как потенциально ценные ресурсы для разрешения споров. Следовательно, представление о психологах в качестве посредников в контексте развода более комфортно, чем в других контекстах гражданского судопроизводства.

Однако ценность психолога-посредника не ограничивается контекстом развода. Терапевт-посредник может быть нейтральным лицом по выбору в других типах семейных дел, таких как отчуждение между членами семьи, споры о решениях по уходу за пожилыми людьми, имущественное планирование или наследование или дисфункция в семейном бизнесе. Реже психологи-посредники использовались в деликатных судебных делах, таких как дискриминация при приеме на работу, сексуальные домогательства, сексуальные домогательства или домогательства, медицинские и психиатрические злоупотребления служебным положением, а также различные вопросы, связанные с личными травмами, будь то травмы физического или психологического характера.Психолог-посредник вносит дополнительный вклад в решение этих деликатных вопросов.

Рассмотрите эмоциональные потребности истца о личной травме за столом посредничества. На самом базовом уровне необходимо быть услышанным. Для эффективного удовлетворения этой потребности может потребоваться нечто большее, чем умение активно слушать, которым обладает каждый компетентный посредник. Для того, чтобы смириться с потерей, необходимы точное сочувствие, подтверждение и уважительный, с надлежащим темпом процесс.Хотя адвокаты знакомы с типами убытков, признаваемых законом — например, финансовые, репутационные, рыночные, — психолог-посредник может легче понять, что истец, возможно, потерял определенные надежды и мечты, аспекты своих отношений и значимые части своих отношений. личность. Принятие решения о потерях является важным предварительным условием для урегулирования судебного разбирательства или, более того, для достижения компромисса в любом споре. Психологи являются экспертами в том, чтобы помочь людям найти смысл и достоинство в своем опыте, чтобы они могли смириться с потерей.

В континууме фасилитирующе-оценочного, стили адвоката-посредника имеют тенденцию смещаться в сторону оценочного, в котором посредник помогает участникам оценить их правовое положение, а также затраты и выгоды от использования средств правовой защиты по сравнению с урегулированием через посредничество. Психологи-медиаторы склонны использовать стиль фасилитации. Психологи обучены внимательно следить за рассказом клиента, сопоставлять аффект, язык и темп, когда это необходимо. Адвокаты, напротив, обучены выявлять проблемы, применять правила к фактам и делать выводы.Таким образом, психолог-медиатор с меньшей вероятностью станет нетерпеливым из-за темпа спора. Нетерпеливый посредник может сорвать урегулирование, заставив сторону чувствовать себя поспешно, неуважительно или уволенной. Более того, в то время как адвокаты-посредники, как правило, сосредотачиваются на содержании общения, психологи обучаются одновременно уделять внимание содержанию и процессу. Таким образом, психолог-посредник может уловить не только то, что говорится, но и то, как это содержание обсуждается, включая язык, тон и выражения лица, а также язык тела, жесты и другие невербальные сигналы.Психологи обучены улавливать метафорический язык, используемый клиентами, а также динамику отношений в комнате для медиации, которая может либо препятствовать, либо способствовать прогрессу, и использовать эти знания в своей работе.

Психологи-посредники повышают ценность в спорах, где особые психологические потребности являются фактором спора. Например, представьте, что ребенок, родители которого разводятся, страдает неспособностью к обучению и тревожным расстройством. Представьте, что родитель с более высоким доходом, скажем, отец, рассматривает просьбу матери о деньгах на лечение, частную школу и репетиторство в соответствии с рекомендациями оценщика как попытку вымогательства с целью наказать его за неверность.Возможно, отец возражает против внеклассных услуг отчасти потому, что это потребует изменений в расписании. Далее представьте себе, что у отца жесткий стиль личности, указывающий на обсессивно-компульсивное расстройство личности, расстройство аутистического спектра, такое как расстройство Апсергера, или невербальную неспособность к обучению. Таким образом, помимо гнева и подозрительности по отношению к мотивам матери, как это часто бывает в спорах об алиментах, особый психологический склад отца таков, что ему труднее проявлять умственную гибкость в вопросах алиментов. обучение и лечение.

Стандартные инструкции по содержанию детей и графики посещений могут не соответствовать реальным потребностям ребенка с ограниченными возможностями. Психологи обучены психологическому тестированию и, таким образом, могут понимать отчеты о психологической оценке и помогать интерпретировать их непокорным родителям. В описанном гипотетическом случае и ребенок, и родитель имеют особые психологические потребности; ребенок нуждается в лечении и наставничестве, а отцу нужен посредник, который может помочь ему понять потребности ребенка с беспристрастной клинической точки зрения.В этом случае психолог-посредник не будет ставить диагноз никому из вовлеченных людей, но способность видеть в «трудном» человеке потенциально имеющий нейропсихологические различия или психические трудности может быть полезной для выхода за рамки личностей в направлении решения проблем.

Возможно, самая большая ценность, которую может предоставить психолог-посредник, — это способность мыслить вне формализма юридического процесса. Однажды я был посредником в деле о дискриминации при найме на работу, в котором про-se истец предъявлял иск государственному учреждению за незаконное увольнение на основании новой теории.Разоблачение было для ответчика неопределенным, но в деле возникли интересные юридические вопросы, и истец был очень заинтересован в том, чтобы увидеть, как судья вынесет решение по его аргументам. Мой со-посредник сосредоточился на правовой теории истца в свете существующего прецедентного права, доказательств и доказуемости дела. Поскольку каждая из сторон выразила полную уверенность в своих позициях, посредничество грозило затормаживаться. Я решил сместить акцент с дела на жизнь истца и то, как на нее повлиял судебный процесс.

Когда я спросил его, как его жена думает о судебном процессе, вся траектория посредничества изменилась. Мой со-посредник и я смогли побеседовать с истцом об их планах как пары. Как только он начал говорить об их давних планах переехать в другой штат, чтобы получить юридическое образование и новую карьеру, а его жена могла быть ближе к своей семье, стало до боли ясно, что продолжающийся судебный процесс является основным препятствием для реализация своей мечты. Это обсуждение привело к смещению расчетов истца с точки зрения затрат и выгод, поскольку стоимость урегулирования была конкретизирована таким образом, чтобы это находило отклик у него эмоционально. Смысл продолжающегося судебного разбирательства трансформировался из принципиальной позиции против несправедливости в препятствие на пути к семейному счастью, а смысл урегулирования трансформировался из капитуляции в свободу. Как только это произошло, стороны смогли договориться об умеренном финансовом урегулировании, и дело было закрыто.

В только что описанном случае, не выходя за рамки юридического формализма, я помог истцу раскрыть личные значения, связанные с конфликтом.Личные значения всегда присутствуют, даже в самых рутинных посредничествах. При посредничестве в деле о телесных повреждениях и истец, и защитник были удивлены, обнаружив, что влияние несчастного случая на истца было намного больше, чем заявлено истцом при отводе. Травма влияет на то, как люди запоминают и могут рассказывать свои истории. Психолог-посредник смог понять, как травма в результате несчастного случая и последующая депрессия повлияли на способность истца рассказывать свою историю и, таким образом, защищать себя во время дачи показаний.Дальнейшее открытие предоставит более информированную основу для рассмотрения дела.

В отличие от адвокатов, психологов обучают интервьюировать людей и заставлять их открыто рассказывать о своей жизни. Нас также учат «формулировать», то есть выдвигать гипотезы, визуализировать жизнь человека, его семью и его внутренний психологический ландшафт, в том числе то, как переживания влияют на них эмоционально и какие личные, возможно даже идиосинкразические, значения придаются этим опыты.Внедряя эти способности в процесс посредничества, мы расширяем возможности для большего понимания, удовлетворения процессом и творческих вариантов разрешения спора.

Необходимо понимать, что психолог-медиатор, как и любой другой медиатор, действует как нейтральный, а не как лечащий врач. Роль психолога-посредника никогда не заключается в том, чтобы диагностировать или лечить какое-либо лицо, участвующее в посредничестве, точно так же, как роль посредника-поверенного не заключается в юридическом консультировании или представлении любого лица, участвующего в посредничестве.Однако так же, как правовая проницательность и опыт адвоката-посредника являются активами в медиации, клинические навыки и опыт, используемые психологами при оценке, диагностике и лечении, неоценимы в контексте медиации.

Должны ли терапевты быть посредниками?

Должны ли терапевты быть посредниками?
Автор: Hadassah Fidler, LLB

Посредники имеют разное профессиональное образование, но юристы и терапевты, по-видимому, наиболее широко представлены в их рядах.Уже давно вопрос о том, как посредники уравновешивают свои многочисленные роли в рамках медиации. Много было написано о том, как юристам необходимо отделить свою юридическую роль от роли посредника, и профессиональные стандарты в этой области ясны, но в последнее время мало написано о терапевте, выступающем в качестве посредника.

Психотерапевт в качестве посредника при разводе кажется естественным выбором, поскольку от терапевта и посредника требуется много совпадающих навыков. Это одна из причин, по которой терапевты становятся отличными медиаторами.Однако вопрос о пригодности возникает, когда терапевт лечил одного или обоих членов пары в терапевтической роли, а затем переключается на роль посредника в той же паре.

Когда медиация только зародилась как профессия, один из самых ярых ее защитников предполагал, что семейные терапевты будут использовать медиацию для решения проблемы развода, если отношения пары разрушились до точки разделения (Haynes, 1981). Ранее ученые полагали, что юристы применяют посредничество, лишенное эмоциональных элементов, и поэтому считали вклад терапевтов полезным, привнося в процесс некоторые столь необходимые терапевтические и эмоциональные навыки (Kelly, 1983).Сегодня широко распространена идея включения эмоционального аспекта в медиацию (Глик).

Терапевты, лечившие пары, имеют преимущество в том, что они могут знать все относящиеся к делу вопросы и могут знать такие проблемы, как дети. Терапевт также потратит время на укрепление доверия, которое необходимо для процесса посредничества.

Проблемы, возникающие, когда терапевт превращается в посредника, в значительной степени связаны с необходимостью того, чтобы посредник оставался беспристрастным и избегал любого конфликта интересов.Типовые коды стандартов обращаются к этой проблеме. Свод правил Американской ассоциации юристов предостерегает от посредничества в случаях, когда может возникнуть конфликт интересов. Как видно, основные возражения направлены на беспристрастность посредника и видимость нейтралитета. Обычно посредник обязан раскрыть информацию о любых отношениях, а затем, при отсутствии возражений, принять за себя решение в случае возникновения конфликта. Если терапевт лечил только одного члена пары, а затем впоследствии стал посредником в разводе пары, может показаться, что его / ее нейтралитет был нарушен, независимо от того, так ли это на самом деле. Дворкин, Джейкоб и Скотт обращаются к нейтральности, перечисляя следующие четыре проблемы, на которые следует обратить внимание при попытке выявить проблемные случаи (1991):

Один: был ли заключен союз с одной из сторон, который может помешать предполагаемой или фактической беспристрастности. Это наиболее важный момент, который во многом включает три дополнительных пункта, упомянутых ниже.

Два: как возникает просьба о посредничестве. Запрос может исходить от посредника или от одной или обеих сторон.Терапевт, предлагающий услуги посредничества, с гораздо большей вероятностью будет восприниматься как имеющий конфликт интересов, чем тот, чьи клиенты просят у него или нее эту услугу.

Три: характер запроса. Это имеет отношение к вопросу о том, насколько подробным или сложным может быть медиация, и обсудили ли терапевт и стороны уже многие вопросы, которые могут возникнуть при медиации. Если посредничество, вероятно, будет прямым и простым, всем, кого это касается, будет проще, если его проведет терапевт.

Четыре: время, прошедшее с момента контакта терапевта с парой. Если между терапией и посредничеством прошел значительный промежуток времени, любое фактическое или предполагаемое предубеждение могло исчезнуть до такой степени, что у терапевта, выполняющего посредничество, не было конфликта.

Когда оба члена пары требуют, чтобы терапевт продолжал выступать в роли посредника, посреднику может быть полезно поразмышлять о конфликтующих интересах, которые терапевт может почувствовать.При посредничестве есть надежда на урегулирование, и хотя посредники признают, что это не всегда возможно, это одна из основных целей посредничества.

В терапии конечные цели менее определены, и больше внимания уделяется росту и развитию. Это может быть жестким переключением для терапевта, который лечил пару, чтобы построить более крепкие отношения, внезапно перейти к урегулированию в контексте постоянного разлуки. Также существует возможность передачи неудачи от посредника к паре, если отношения не могут быть сохранены. И наоборот, у одного или обоих членов пары может быть остаточный гнев по поводу предполагаемой неспособности терапевта спасти брак.

Кроме того, во время брачного консультирования обсуждаются не те же вопросы, что и во время медиации. Разделение собственности и договоренностей для детей вызывает другую динамику, чем та, которая создается при попытке разрешить проблемы в отношениях. Смена стиля с терапевта на посредника может быть трудной для сторон, и может вызвать проблемы для посредничества.

Решение о том, должен ли терапевт выступать в качестве посредника, обычно находится в руках терапевта, который должен использовать свое профессиональное суждение, чтобы решить, будет ли какое-либо фактическое или предполагаемое отсутствие беспристрастности с его или ее стороны. Однако полное раскрытие информации является абсолютным требованием, и необходимо поднять и рассмотреть соответствующие вопросы, касающиеся беспристрастности. Помимо раскрытия информации и обсуждения беспристрастности, терапевт должен объяснить, чем медиация отличается от терапии и как это может повлиять на любую или все вовлеченные стороны. В любых сомнительных случаях было бы разумно направить пару к другому квалифицированному посреднику.

Пример: Сара, Бен и Габриэль
Имена и детали были изменены.

Сара и Бен были женаты восемь лет и имели троих детей. За последние несколько лет у них начались семейные проблемы. У Сары возникли мысли о разрыве отношений, но хороший друг Сары посоветовал им попробовать семейное консультирование, прежде чем она предпримет решительные действия.Подруга Сары порекомендовала Габриэля, который был известен как отличный семейный терапевт. Хотя Бен поначалу сопротивлялся идее супружеской терапии, он согласился, как только осознал, насколько близка была Сара к выходу из брака. Сара и Бен еженедельно посещали Габриэля в течение четырех месяцев, за это время Габриэль значительно продвинулся в решении проблем, влияющих на их отношения.

Сара и Бен решили приложить больше усилий, чтобы найти способы восстановить связь друг с другом и найти способ заставить отношения работать. По прошествии четырех месяцев Сара и Бен почувствовали, что добились прогресса, и решили сделать перерыв в терапии. Габриэль пожелал им всего наилучшего и сказал, что его дверь всегда открыта для них.

Шесть месяцев спустя Сара связалась с Габриэлем и сказала, что думает, что дополнительная терапия поможет ей. Габриэль согласился и работал с Сарой в течение следующего месяца. За это время Сара пришла к выводу, что она хочет разорвать брак и никакая терапия не решит ее проблемы.Сара поговорила с Габриэлем и спросила, будет ли он посредником в разводе, поскольку он знал и ее, и Бена, и знал о них обоих. Габриэль столкнулся с дилеммой. Несмотря на то, что он был хорошим и обученным посредником, его основная практика была основана на терапии. В качестве терапевта он работал над спасением отношений Бена и Сары, и теперь его просили разрушить их. Это привело к противоречивым чувствам к Габриэлю. Он посоветовался со своим терапевтом Марком. Марк изложил ему несколько вопросов для работы:

1. Чувствовал ли он себя беспристрастным или предвзято относился к какой-либо из сторон?

2. Чувствовала ли какая-либо из сторон, что у него могло быть какое-либо предубеждение или отсутствие нейтралитета по отношению к ним, воспринимаемое или иное, особенно в свете того, что он обращался с Сарой в одиночестве?

3. Был ли он готов отказаться от лечения Сары или Бена после медиации, поскольку любая терапия после медиации может иметь некоторые ретроактивные чувства предвзятости по отношению к процессу медиации?

Габриэль подумал над вопросами и пришел к выводу, что, хотя он чувствовал себя беспристрастным и мог действовать как нейтральный посредник, его позиция была скомпрометирована тем фактом, что он относился к Саре отдельно от Бена и что Бен будет чувствовать, что может иметь некоторую предвзятость по отношению к Саре.Габриэль также чувствовал, что он хотел предоставить Саре или Бену возможность прийти к нему на терапию во время или после процесса посредничества. Габриэль порекомендовал Саре найти альтернативного посредника и дал ей несколько имен посредников. Габриэль продолжал терапию с Сарой на протяжении всего бракоразводного процесса.

— Хадасса Фидлер, бакалавр права, получила квалификацию юриста в Соединенном Королевстве, а затем прошла переподготовку в качестве лицензированного медиатора как в Англии, так и в Израиле.

Список литературы
Дворкин, Дж., Джейкоб, Л., и Скотт, Э. (1991). Границы между медиацией и терапией: этические дилеммы. Посредничество Ежеквартально , 9 (2), 107-119.
Глик, П. Дж. (2013). Эмоциональные и оценочные элементы, задействованные в медиации. Chicago Daily Law Bulletin , 159 (238).
Хейнс, Дж. М. (1981). Посредничество при разводе : Практическое руководство для терапевтов и консультантов . Нью-Йорк, Нью-Йорк: Издательство Springer.
Келли, Дж. Б. (1983). Медиация и психотерапия: различая различия. Посредничество Ежеквартально , 1983 (1), 33-34.

Преимущества клинического психолога-посредника

Качество взаимодействия = качество жизни

Автор: Эндрю Визажи • 23 янв, 2019 •

Переменные, необходимые для здорового межличностного общения и объяснения взаимодействия Эффективное общение — это понимание и последовательная интеграция этих переменных в более эффективный стиль общения, когда одна или несколько из них отсутствуют.Ваш паттерн взаимодействия будет определять то, как вы воспринимаете мир и как мир воспринимает вас. Люди либо создают среду дома и на работе, которая способствует росту, удовлетворению работой и полезному взаимодействию, либо они создают среду, которая воспринимается как личная и финансово дорогостоящая, отталкивающая, напряженная и разрушительная. Вопросы, которые следует задать себе, связанные с последствиями плохого общения, о которых следует подумать при ознакомлении с содержанием этого документа: • Привлекает ли я людей естественным образом, и легко ли мне заводить друзей и работать в моей рабочей группе? • Легко ли выполняются мои инструкции и достигаются ли обычно наши цели? • Обращаются ли люди со мной резко и пренебрежительно? • Обвиняю ли я других в совершенных ошибках, или, возможно, я часто беру на себя вину? • Есть ли неудовлетворенные потребности? • Есть ли недопонимание в моей команде, приводящее к спорам или плохой работе команды? Контекст создает смысл Контекст — это фрейм или окружение, в которых происходит взаимодействие и общение.Взаимодействия можно объяснить и понять только в их контексте. Одно и то же поведение, слово или фраза в разных контекстах могут иметь существенно разные значения. Фраза «Я ненавижу тебя» сама по себе вызовет вопросы и замешательство, но в контексте человека, испугавшегося в ответ на неожиданную вечеринку по случаю дня рождения, она будет иметь другое значение по сравнению с жертвой неверности, говорящей это своему / ее партнер.Прежде чем начать общение, необходимо установить эффективный контекст. Путаница и неправильное толкование возникают, когда контекст не установлен должным образом или когда контексты смешаны. Примером смешанного контекста является совместная работа отца и сына. Контекст функционирования семьи и делового поведения неоднозначен и может испортить взаимодействие и общение с остальной частью команды.Пример настройки правильного контекста: владелец бизнеса сидит за столом напротив сотрудника, который плохо справлялся и плохо себя вел в течение длительного периода и не смог соответствующим образом скорректировать свое поведение с помощью. Владелец бизнеса сообщает сотруднику, что его работа в компании закончилась, и перечисляет причины прямо и фактически, оставляя мало места для интерпретации и вопросов.Сотрудник шокирован и становится несколько эмоциональным. Владелец бизнеса заканчивает встречу, обходит стол и говорит своему сыну, что он слышал, что он только что потерял работу, и спрашивает, как он может помочь ему продвинуться вперед. Эти два контекста были четко разделены, и общение между двумя людьми соответствующим образом менялось от одного к другому, сводя к минимуму возможность отторжения, изоляции и конфликта.Настройка контекста включает в себя настройку условий для взаимодействия. В бизнесе это может включать четкое определение целей электронного письма, встречи или обсуждения и проверку того, что все согласны с поставленными целями. В социальных или романтических отношениях пример установления соответствующего контекста может быть достигнут путем проверки. Пример отказа от проверки (не установления контекста): муж возвращается с работы после потери очень важного контракта и получает информацию о том, что ему необходимо восполните убыток в течение следующих двух месяцев, иначе он может остаться без работы.Когда он входит в дверь, его жена несколько раздраженным тоном спрашивает его, может ли он вынести мусор, и напоминает ему, что ему нужно починить стиральную машину. Ее сообщение составлено из ее контекста, который был спокойным днем, если не считать разочарования, связанного со стиральной машиной и мусором. Его контекст характеризуется стрессом и разочарованием. Это короткое взаимодействие может привести либо к уходу с его стороны, либо к возмездию, которое, скорее всего, будет вербальной атакой взад и вперед.Пример проверки (установка контекста). Муж входит в дверь, и в этом случае жена спрашивает его, как прошел его день. Он находит время, чтобы объяснить свое разочарование, разочарование и стресс. У нее, в свою очередь, есть время, чтобы выслушать, понять и ответить в соответствии с его контекстом. Она объясняет, что ее работа шла хорошо, но раньше она боролась с посудомоечной машиной и мусор нужно было вынести, так как у нее не было времени сделать это раньше.Теперь у них обоих общий контекст, в котором их общение можно адаптировать и понять, не основывая свои реакции на непосредственной эмоциональной реакции. Контекстные кадры задают сцену и применяют линзы, через которые интерпретируется любая часть коммуникации. Без надлежащего контекста взаимодействие может перерасти в насилие, замешательство или разобщение еще до того, как оно началось. Определение взаимоотношений. Важно отметить, что ни одно из следующих определений не является «более здоровым» или более оптимальным, чем другое.Важно отметить, могут ли участники выполнять свои задачи, расти как отдельные лица и сотрудники и в конце дня вносить свой вклад таким образом, чтобы повысить производительность. Отношения можно определить тремя способами: 1. Параллельно: отношения между равными. Когда равные взаимодействуют друг с другом, они меняются руководящими позициями в зависимости от контекста и целей взаимодействия.Примером может служить пара или коллеги, полагающиеся на сильные стороны друг друга и меняющие руководящие роли в зависимости от необходимости, представленной ситуацией. 2. Дополнительные: отношения, в которых есть явный лидер и последователь, и отношения остаются определенными таким образом в разных контекстах. 3. Борьба за власть: постоянная борьба за власть за контроль над отношениями. Если определение отношений четко не определено, то обе стороны могут застрять в цикле конфликта.Это не только требует времени от обоих сотрудников, но также влияет на остальную команду и их общую продуктивность. Когда контекст отношений не определен должным образом, результатом могут быть плохие отношения. Это может привести к ролевой путанице, распрям и борьбе за власть, в которую, как правило, вовлекаются другие члены команды, что в конечном итоге снижает моральный дух и производительность.Ясность самопрезентации Независимо от того, представляете ли вы себя ясным и понятным образом или нет, это влияет на эффективность ваших инструкций вашей команде, вашу способность обращаться за помощью и разговаривать с клиентами. (В основном, во время любого взаимодействия с другим человеком). Примеры неэффективной самопрезентации: быстрая речь, плохое произношение, неполные предложения, нелогичное или бессистемное общение, переход от одной темы к другой, расплывчатые утверждения, противоречивые сообщения.Наблюдаемый эффект плохой самопрезентации: влияние плохой самопрезентации обычно ощущается / наблюдается до того, как выявлено. Обратите внимание на следующие результаты плохой самопрезентации: люди теряют интерес к тому, о чем вы говорите, чувствуют, что вы не нравитесь людям, или что вас каким-то образом отвергают или вытесняют из команды. Наблюдаемые результаты эффективной самопрезентации: принятие и подтверждение от других, задачи легко понимаются и выполняются, к вам легко и регулярно подходят, когда кто-то застревает или не может что-то понять.Пример: представьте, как вы отреагируете на кого-то, кто просит вас что-то для него сделать, но его манера поведения выглядит извиняющейся, с опущенными плечами и мягким голосом? Первые пару раз это было бы нормально, но наиболее вероятным результатом будет раздражение и нетерпение, ведущие к необходимости отвлечься. Противоположная презентация — это человек, который подходит к вам с распростертыми плечами и преподносит четкое сообщение с соответствующим объемом и определенным результатом.Это сделало бы причину запроса ясной, без эмоциональной составляющей, которая могла бы загрязнить запрос. Эмоциональная дистанция В вашей команде и в отношениях вы будете ближе к одним, чем к другим. Вы можете обнаружить, что некоторые люди пытаются приблизиться к вам, что неизбежно раздражает вас и приводит к увеличению расстояния между вами.Другая сторона медали в том, что вы можете попытаться познакомиться с кем-то, а он, в свою очередь, дистанцируется от вас, что может показаться отвержением или просто обидой. Это становится актуальным в рабочей группе, где один человек должен учиться у другого, возможно, у нового сотрудника, или когда человека продвигают на другую роль. Чем усерднее вы стараетесь, тем больше расстояние создается между вами и другим человеком до такой степени, что отношения распадаются.Альтернативой может быть время нашего взаимодействия так, чтобы уменьшить вероятность рефлексивного отторжения, быть осторожным, чтобы прервать продолжающийся разговор или вторгнуться в чье-то пространство мышления. Способ создать близость — пригласить человека рассказать о себе, изучить свои интересы и то, что ему интересно. Когда человек выражает волнение по поводу темы, подумайте об этой эмоции: «Я вижу, что эта тема действительно волнует вас, я хотел бы узнать о ней больше».Когда дело касается работы, выслушайте их и помогите найти решения, или если другой человек использует вас, чтобы дать выход, используйте ту же рефлексивную технику: «Это действительно вас раздражает» или «Я понимаю, что вы расстроены этой ситуацией». Такой способ рефлексивного слушания — это приобретенный навык и потребует некоторой практики. Хорошо то, что вы сначала узнаете другого человека, что позволяет вам определить отношения и построить соответствующую эмоциональную дистанцию, а не прыгать вперед с комментариями о себе, которые могут быть неуместными или подтолкнуть их к подсознательному осуждению. или отвергнуть вас.Точное сочувствие, конгруэнтность и безусловное положительное отношение 1. Сочувствие: способность понимать чувства другого и разделять их. Точная вербализация понимания, отражающая чужие чувства. 2. Конгруэнтность: подлинный, интегрированный человек, свободно участвующий во взаимодействии. Противоположность конгруэнтности — это человек, который держит фасад, играет роль, поверхностность.3. Безусловное положительное отношение: выражается в сердечном принятии каждого аспекта жизненного опыта человека без каких-либо предварительных условий для принятия. По сути, это означает заботу о ком-то, но без собственничества. Фактически это означает, что во взаимодействии нет суждений. Эти факторы характеризуют здоровые отношения, в которых человек может расти профессионально и личностно.В контексте работы эффективная команда, в которой человек может безопасно увеличивать свои сильные стороны и заниматься своими областями, требующими улучшения, должна характеризоваться этими факторами. Возможно, это больше применимо к менеджерам или руководителям команд, когда в их интересах раскрыть потенциал своих сотрудников. В отсутствие этих факторов человек, скорее всего, будет чувствовать себя недооцененным, незащищенным и уязвимым, что приведет к стагнации и растрате своего потенциала.Подтверждение Получение подтверждения от других означает получение сообщения о том, что у человека есть действительное, особенное или исключительное место в качестве личности и что его ценят за место в компании. Получение или подтверждение не обязательно должно быть важным событием, оно должно принимать форму тонких или косвенных сообщений о том, что он / она предлагает ценный вклад в команду и приемлемы для других.Валидация часто бывает улицей с двусторонним движением. Если это дано, то часто получают взамен. В контексте бизнеса отсутствие подтверждения может привести к неудовлетворенности, снижению мотивации и заблуждению относительно ценности своего вклада. Валидация должна быть искренней и соответствовать вкладу человека в момент его предоставления. Один из самых простых способов оценить роль или вклад человека — это выразить эту признательность устно, сказав спасибо и прокомментировав ценность его вклада.Нам нужно напоминать себе об этом, потому что часто это не получается естественным образом. Выражение потребностей Эффективное выражение потребностей другим очень важно для благополучия человека в компании или коллективе. Если не говорить о своих потребностях, такой человек обычно становится незначительным и невидимым для других. Если вы не выражаете свои потребности, другой человек не будет знать, что вам нужно, и вы можете посчитать его невежественным и незаинтересованным.С другой стороны, если вы требовательно выражаете свои потребности, то другая сторона, скорее всего, встретит вас защитой, отказом или отказом. Поэтому вы должны четко определить свои потребности, оценить их важность и объяснить, почему они важны для вас. Уточните, какое значение имеет для вас удовлетворение этих потребностей и как их удовлетворение повысит вашу способность вносить свой вклад в команду.Если вы можете подробно объяснить эти факторы, то обычно не должно быть причин, по которым ваши потребности не могут быть удовлетворены. Например, если вы попросите кого-нибудь выйти за рамки того, что от него ожидается. Выразите свою потребность: мне нужно, чтобы вы сделали X. Почему это важно для вас: выполнение X добавит мне ценности, потому что Y. Если ваш запрос выходит за рамки ограничений, это также станет для вас ясным. Неэффективное выражение потребностей часто принимает требовательный тон и заставляет другого человека спрашивать себя, почему ему нужно выполнять вашу просьбу.Эффективное выражение потребностей может служить интересам всех вовлеченных сторон, независимо от определения отношений. Линейный / круговой подход Обычно человек использует линейный или круговой подход к своему окружению. Линейный подход: когда ситуация рассматривается только с их собственной точки зрения, она обычно односторонняя. Люди, придерживающиеся линейного подхода, обычно не осознают свою долю в результате взаимодействия.Это будет проявляться в их склонности винить других и / или считать себя жертвой. Непрерывное обвинение с линейной точки зрения, скорее всего, приведет к враждебности, защите и / или неприятию и приведет к деструктивному поведению между сторонами. Круговой подход: люди с круговым подходом рассматривают другие точки зрения, помимо своей собственной, и могут размышлять о влиянии их вклада на результат.Они склонны брать на себя ответственность за свои действия и сосредотачиваться на решениях, а не тратить время на поиск виноватого. Принятие или работа над круговым подходом превратит вас в человека, решающего проблемы, и эффективного члена команды. Проблемы становятся вещами, которые нужно решать, а не обходить стороной, потому что вы можете взять на себя ответственность и работать над решением, а не заниматься изнурительным упражнением по указанию пальца.Степень межличностной гибкости и жесткости Разные контексты требуют разных способов взаимодействия. Когда человек дает инструкции и сосредотачивается на предоставлении продукта или услуги, можно ожидать, что человек будет более жестким. Это будет отмечено в структурированных и определенных инструкциях, с небольшим сочувствием к потребностям и опыту команды.Тогда человек с гибким подходом к взаимодействию сможет поговорить с теми людьми, у которых есть проблемы, таким образом, чтобы удовлетворить их проблемы и требования, и сможет идти на компромисс и находить решения. Человеку с жестким стилем взаимодействия нелегко пойти на компромисс, и он будет придерживаться своей точки зрения. Гибкий стиль взаимодействия будет включать адаптируемость в зависимости от контекста.Чрезмерно гибкий человек будет подчиняться требованиям своего окружения, не учитывая влияние или последствия подчинения, которые могут привести к перегрузке, истощению и путанице в отношении того, чего от вас ждут. Научитесь говорить «нет» и одновременно эффективно выражать свои потребности. Своевременное «нет» может быть более прибыльным, чем несвоевременное «да». Понимание своего уровня жесткости и гибкости может позволить вам приспособиться к потребностям вашей команды, при этом скорректируя свой стиль взаимодействия для достижения цели взаимодействия; будь то встреча по развитию, встреча по продажам с клиентами или индивидуальное общение с сотрудником или коллегой, ищущим помощи.Человек с эффективной гибкостью может интегрировать различные подходы и мнения в свое собственное понимание темы, чтобы расширить свое понимание, вместо того, чтобы защищать точку зрения или мнение, не имея возможности расти и адаптироваться с добавлением новой информации. Мета-коммуникация Любой конфликт или разногласие может быть разрешен только в том случае, если все вовлеченные стороны могут сделать паузу и обсудить свое общение.Это делается обеими сторонами, признавая, что они расходятся во мнениях и что обе стороны могут внести свой вклад. Это процесс нейтрализации эмоционального компонента взаимодействия и сосредоточения внимания на том, какое сообщение передается. Этот навык требует высокого уровня эмоциональной зрелости, когда участвующие стороны должны сдерживать свои эмоции, чтобы понять, как двигаться вперед.Как только обе стороны могут наблюдать свои собственные взаимодействия, они оказываются на более высоком уровне или у них появляется мета-перспектива, где они могут отказаться от линейного подхода к круговому. Это чрезвычайно сложный навык для освоения, и часто требуется инструктор по коммуникациям, который поможет участникам проанализировать путь, ведущий к конфликту. Упражнение по здоровой мета-коммуникации состоит в том, чтобы проанализировать ситуации, когда плохое общение приводит к эмоциональным реакциям (немедленным или долгосрочным), и проанализировать взаимодействие с использованием этих переменных, чтобы понять проблему и адаптировать будущие стили общения.Адекватность навыков решения проблем Суть решения проблем — это то, как вы подходите к задаче. Некоторые люди склонны сгибаться под давлением, а другие склонны идти навстречу обстоятельствам. Часто это естественная реакция на прямой вызов, независимо от того, принимаете ли вы вызов или отказываетесь от него. Иногда навыки решения проблем можно приобрести, будь то разрешение межличностных конфликтов или решение конкретных задач.Сотрудник или руководитель столкнутся с разными проблемами. Эти проблемы должны быть определены и решены, а лицо должно быть подготовлено для их решения. Неадекватные навыки решения проблем могут проявляться в поведении «нырять и нырять» или возвращаться к линейному подходу, когда других обвиняют в непродолжительном падении. Нормальная реакция на такое поведение — это наказание за неэффективность, межличностный конфликт, чувство некомпетентности и циклы обвинений и защиты.Контроль Если вы контролируете свое окружение и чувствуете себя достаточно подготовленным для решения стоящих перед вами задач, это повлияет на вашу веру в свою способность действовать так, как от вас ожидают. Вопрос в следующем: ваша среда контролирует вас или вы контролируете свою среду? Если человек чувствует, что окружение контролирует его, результатом может быть чувство беспомощности и пассивного поведения.Чувство выхода из-под контроля обычно указывает на необходимость роста одной или нескольких из вышеупомянутых переменных. Неспособность выражать свои потребности или чрезмерная гибкость заставят вас чувствовать себя разочарованным, перегруженным или просто рабом на рабочем месте. Отсутствие контроля над ситуацией неизбежно перерастает в чувство депрессии и тревоги, и для решения этой проблемы может потребоваться внешняя помощь.

Объяснение переменных-посредников и модераторов — Психология в действии

В чем разница между посредником и модератором? Один из моих бывших научных консультантов всегда говорил: «Будь ходячей лабораторией». Я думаю, что это очень поэтический способ описания ключевой особенности психологического исследования — придумывать теории или объяснения различных наблюдаемых нами явлений. Иногда нет четкой связи между зависимой и независимой переменной. В этих случаях опосредующая переменная или модерирующая переменная могут дать более наглядное представление о том, как зависимые (критериальные) переменные связаны с независимыми (предикторами).

Переменная-посредник объясняет связь между независимой (предиктор) и зависимой (критерий) переменной. Он объясняет, как и почему существует связь между двумя переменными. Посредник может быть потенциальным механизмом, с помощью которого независимая переменная может производить изменения в зависимой переменной. Когда вы полностью учитываете влияние посредника, связь между независимыми и зависимыми переменными может исчезнуть. Например, представьте, что вы обнаруживаете положительную связь между ведением заметок и успеваемостью на экзамене.Эта связь может быть объяснена количеством часов обучения, которое может быть опосредующей переменной.

Модератор — это переменная, которая влияет на силу связи между предиктором и критериальной переменной. Модераторы указывают, когда отношения сохранятся. Он может быть качественным (например, пол, раса, класс…) или количественным (например, дозировка лекарства или уровень вознаграждения). Модерирующая переменная — это обычно термин взаимодействия в статистических моделях. Например, представьте, что исследователи оценивают эффекты нового лекарства от холестерина.Исследователи варьируют участников по минутам ежедневных упражнений (предиктор / независимая переменная) и измеряют их уровень холестерина через 30 дней (критерий / зависимая переменная). Они обнаружили, что при низких дозах лекарств существует небольшая связь между упражнениями и уровнем холестерина, но при высоких дозах лекарств существует огромная связь между физическими упражнениями и уровнем холестерина. Дозировка лекарства снижает связь между физическими упражнениями и уровнем холестерина.

Давайте рассмотрим несколько примеров из психологических исследований.

В недавней статье Фрэнка, Амсо и Джонсона (2014) изучалась взаимосвязь развития между ранними способностями восприятия и восприятием лица в младенчестве. В ходе исследования авторы проверили способность к визуальному поиску у 3-, 6- и 9-месячных младенцев. Младенцам были показаны панели из красных прутьев на черном фоне. Один из стержней был либо наклонен по диагонали, либо перемещался вперед и назад. Точность взгляда на наклонный или движущийся стержень рассчитывалась как «точность визуального поиска». Младенцы также просматривали отрывки из Charlie Brown и Sesame Street , и было измерено относительное количество времени, потраченного на просмотр лиц.Они обнаружили, что младенцы больше смотрят на лица и более точно определяют движущуюся цель с возрастом. Этот эффект полностью опосредован точностью визуального поиска движущихся стержней. То есть улучшение точности визуального поиска полностью объясняет количество времени, в течение которого младенцы смотрят на лица.

Как стать посредником

Когда люди или организации не могут разрешить спор самостоятельно, они могут обратиться к арбитру или посреднику, обученному разрешению конфликтов, чтобы он помог проработать ситуацию и прийти к соглашению.Споры могут варьироваться от переговоров о контактах с профсоюзом, финансовых операций, дел об опеке над детьми, урегулирования бракоразводного процесса и других юридических вопросов.

Разрешение конфликтов использует диалог, чтобы побудить людей поговорить, выявить факты, рассмотреть варианты и прийти к взаимовыгодному решению. Успешное разрешение конфликта может помочь избежать дорогостоящих судебных исков за счет разрешения споров вне суда.

Что они делают

Арбитры и посредники встречаются с клиентами, чтобы прояснить проблемы и понять любые основные проблемы.Они определяют потребности клиентов и то, что они считают разумным решением конфликта. Они должны уметь слушать и общаться, извлекать информацию и анализировать информацию, чтобы понимать различные точки зрения и предлагать возможные решения.

Они должны уметь справляться с изменениями и эмоциями вовлеченных сторон. Посредник должен оставаться нейтральным в переговорах, всегда стремясь к решению, с которым могут согласиться обе стороны.

Посредники готовят отчеты и документы, относящиеся к разрешению конфликта.Они также информируют обе стороны о любой возможной юридической ответственности.

Требования к образованию

Требования к образованию зависят от типа посредничества и места вашей работы. Вы можете получить сертификат по разрешению конфликтов в традиционном колледже, университете или в Интернете. Многие должности требуют степени бакалавра. Вы можете получить степень магистра психологии в области разрешения конфликтов или пройти комбинированную программу доктора философии и магистра, которая предлагает баланс между разрешением конфликтов и правом.

Лицензирование и сертификация

Как это обычно бывает, лицензионные требования сильно различаются в зависимости от штата. В некоторых штатах статус посредника или арбитра предоставляется только тем, у кого уже есть юридическое образование. В штатах, где юридическая степень не требуется, работодатели или клиенты могут предпочесть или потребовать степень магистра в области разрешения конфликтов.

Есть компании, специализирующиеся на арбитраже и посредничестве, которые обучают и сертифицируют своих сотрудников. Большинство государств назначают арбитров в арбитражный совет.Они обеспечивают обучение и любое необходимое непрерывное образование. Арбитры с опытом работы не менее пяти лет и продемонстрированными профессиональными навыками могут стать членами Национальной ассоциации арбитров (NAA)

.

Условия труда

Арбитры и посредники могут работать везде, где есть конфликты и споры, требующие нейтральной третьей стороны. Они могут работать в судебной системе; для корпораций, союзов, поставщиков медицинских услуг, юридических фирм, колледжей и университетов, а также для частных лиц.Федеральные, государственные и местные органы власти используют арбитров в спорах по контрактам или приходят к соглашению в интересах общества.

Они работают в частных офисах, судах и на территории клиента. Большинство из них работают в обычное время, но могут работать по вечерам и в выходные. Некоторые сеансы разрешения конфликтов могут продолжаться круглосуточно, пока стороны не достигнут соглашения.

Потенциал заработка

Бюро статистики труда сообщает, что средняя годовая зарплата арбитра, посредника или посредника, участвующего в разрешении конфликтов, составляет 57 000 долларов, при этом самые низкие 10 процентов зарабатывают менее 31 000 долларов, а самые высокие 10 процентов — более 107 000 долларов.

Федеральная исполнительная власть предлагала самую высокую заработную плату в размере 118 000 долларов США, на втором месте — колледжи, университеты и профессиональные школы — 79 000 долларов в год.

Блог Терапия, Терапия, Блог Терапии, Блог Терапия, Терапия, ..

Посредничество — это любой процесс, предназначенный для помощи людям в разрешении споров, и он может быть неформальным (например, когда друг предлагает поговорить с обоими членами пары о проблеме в отношениях) или сильно структурированным, например, когда разводящиеся пары посещают обязательное посредничество в рамках судебного иска.

Что такое посредничество?

Процесс медиации предназначен для уменьшения конфликтов, особенно в конфликтных ситуациях. Посредники обычно являются незаинтересованными третьими сторонами, хотя друзья или семья могут выступать посредниками в спорах. Некоторые люди обучаются искусству посредничества и нанимаются, чтобы помогать людям разрешать споры. Медиаторы могут иметь опыт работы в области психологии, социальной работы, юриспруденции или уголовного правосудия, и в большинстве штатов устанавливаются специальные программы обучения, которые должны проходить медиаторы для получения сертификата или лицензии.

Виды посредничества

Неформальное посредничество происходит каждый раз, когда один человек пытается помочь двум или более людям разрешить спор. Этот процесс может быть чрезвычайно полезным, поскольку дает возможность взглянуть со стороны. Однако в некоторых случаях это может быть вредно, например, когда один из членов пары считает посредника несправедливым, или когда пара выражает свой гнев посреднику.

Формальная медиация имеет место, когда две или более сторон соглашаются присутствовать на медиации с обученным медиатором.Обычно это происходит в юридическом контексте, например, когда одна сторона подала или угрожала подать иск против другой. Посредничество обычно носит конфиденциальный характер, но соглашения, достигнутые двумя сторонами посредничества, часто имеют обязательную силу. В арбитраже, разновидности посредничества, арбитр иногда имеет право принять решение о исходе дела после разговора с каждой стороной.

Медиация становится все более популярной в делах о разводе, поскольку помогает минимизировать конфликт, предотвращает бесполезную трату судебных ресурсов и помогает парам прийти к взаимным соглашениям, приемлемым для обеих сторон.

Артикул:

1. Мифы о посредничестве при разводе. (нет данных). Нет вот. Получено с http://www.nolo.com/legal-encyclopedia/divorce-mediation-myths-30191.html
.
2. Добро пожаловать. (нет данных). Успех Консультации по посредничеству. Получено с http://www.mediationtraining.net/
.

Последнее обновление: 11.08.2015

Пожалуйста, заполните все обязательные поля, чтобы отправить свое сообщение.

Подтвердите, что вы человек.

О посредниках и терапевтах / консультантах по разводам

В некоторых случаях, хотя фактический адвокат, занимающийся всеми юридическими аспектами, может не потребоваться для облегчения развода, может потребоваться использование сторонней третьей стороны для помощи в урегулировании определенных вопросов.Они известны как «посредники» и часто представляют собой юристов, взимающих сниженную плату, терапевтов, психологов, социальных работников или даже членов духовенства.

Основное различие между посредником и фактическим поверенным будет заключаться в том, что посредник НЕ представляет одну конкретную сторону или интересы другой. Юристу платят только за то, чтобы он представлял вас и ваши интересы, а посреднику — нет.

Часто посредник категорически отказывается встретиться индивидуально с той или иной стороной.Функция посредника заключается в достижении справедливого и равноправного решения от имени ОБЕИХ сторон. Хотя важно, чтобы посредник знал о вашей позиции и целях, в отличие от настоящего поверенного, эти факторы не будут влиять на его или ее процесс принятия решений. Поэтому крайне важно признать эти факты и тщательно проанализировать свою позицию и желаемые цели перед приемом на работу этого специалиста. При правильном использовании посредничество может быть эффективным способом минимизировать фактические затраты.

Наконец, поскольку развод может быть очень эмоциональным и стрессовым переживанием, вы можете обратиться за помощью к терапевтам и консультантам. Эти профессионалы могут быть бесценными с точки зрения понимания, решения и совладания с широким спектром проблем, связанных с надвигающимся разводом. Обязательно получите четкое представление о том, что входит, а что не покрывается любым планом медицинского страхования, который у вас может быть.