Психология жесты человека: Я вижу, о чем вы думаете, или Способы невербального общения – Белорусский национальный технический университет (БНТУ/BNTU)

Такая поза помогает чувствовать себя более защищенным, однако для остальных она считывается как неуверенность. Сюда же относится желание ухватить любой предмет в руки (чашку, ручку, ремешок сумки), прежде чем начать разговор. Такую позу можно увидеть, наблюдая за человеком в толпе незнакомых людей: в очереди на кассу, в кафе, в лифтах и в других местах, где люди чувствуют себя неуверенно и небезопасно. 

Если при беседе с глазу на глаз вы замечаете, что собеседник скрещивает руки на груди, следует сделать вывод, что вы сказали что-то, с чем ваш собеседник не согласен.

Ранее мы рассказывали о том, что поза человека может о нем сказать. Читать здесь. 

Фото:elements.envato.com

Полное руководство по языку тела для чтения других людей

Люди сбивают с толку, поэтому вам нужен справочник по языку тела.

То, что они говорят, никогда не соответствует их истинным чувствам. Они скрывают свои внутренние намерения, превращая социальные взаимодействия в игру догадок. Как на самом деле себя чувствует моя команда? Нравятся ли этим инвесторам я или моя подача? Согласны ли мои деловые партнеры с тем, что я говорю? Могу ли я доверять своему соучредителю?

Предпринимателю нужны ответы на эти вопросы. Игра в догадки слишком рискованна. Мелкие недоразумения быстро перерастают в полноценный разрыв профессиональных (и личных) отношений. Очень важно, чтобы вы понимали, что люди на самом деле чувствуют. Хитрость заключается в том, чтобы уметь читать язык их тела.

Невербальное поведение — это окно в самые сокровенные чувства, мысли, взгляды, идеи и предубеждения человека. Знание того, на какие из этих сигналов следует обращать внимание, позволит вам определить, что на самом деле чувствует человек, даже когда он пытается это скрыть. И чем больше вы знаете о том, что чувствует другой человек, тем больше вы можете управлять своим поведением. Это обратная связь, которая имеет решающее значение для построения успешного бизнеса.

Давайте погрузимся в рабочую неделю основателя и посмотрим, какие типы невербальных сигналов проявляются у других. Люди путаются, да, , но, к счастью для нас, это , что вполне предсказуемо сбивает с толку .

Вся информация, содержащаяся в этом руководстве по языку тела, полностью подтверждена ведущими научными исследованиями. Наша команда докторов наук в области психологии и неврологии просмотрела сотни статей, выбрав наиболее качественные. Вы полностью уверены в рекомендуемых действиях.

Понедельник : Представляем новый план бизнес-проекта на второй квартал. Сегодня вы делитесь со своей командой новым планом, который кардинально отличается от того, к которому они привыкли. Вы ожидаете, что только некоторые люди будут готовы и захотят совершить сдвиг. Вам нужен один или два лида, чтобы нести ответственность за изменение проекта, что заставит вас тщательно подумать о том, какие люди наиболее заинтересованы.

Тело и лицо определенным образом реагируют, когда человек чем-то интересуется. Во многих рабочих местах люди боятся высказываться и говорить, заинтересованы они в идее или нет. Эта самоцензура особенно характерна для подчиненно-исполнительных отношений.

Небольшое замечание: если это так, то шаг 1 — начать создавать среду, которая поощряет высказываться (см. сообщения Шерил Сэндберг и Адама Гранта о том, как это полезно для всех, и научное обоснование).

Но до тех пор, пока это не будет реализовано в вашей компании, что требует больших сознательных усилий, крайне важно, чтобы вы обращали внимание на тонкие невербальные сигналы, чтобы измерить уровень вовлеченности/интереса. Принятие интереса за равнодушие может обойтись очень дорого. Обращайте внимание на едва уловимые признаки поведения, которые указывают на интерес и вовлеченность.

i) Они будут наклоняться всем телом вперед в вашем общем направлении. Но они не будут удерживать жестко удерживаемое положение туловища. Вместо этого их тело будет более расслабленным и собранным.

источник: dailymail.co.uk

ii) Они будут демонстрировать признаки положительных эмоций, в том числе выражение настоящей улыбки (НЕ фальшивая улыбка; см. другой наш пост, чтобы узнать, как определить разницу), голова кивает «да», а глаза слегка приоткрываются в «позитивном удивлении».

iii) Они будут проявлять внимание как телом, так и лицом. Это может быть прямая осанка (без сутулости) и более оживленная жестикуляция (прочитайте наш другой пост, чтобы узнать все о жестикуляции и стилях личности). Их зрачки будут слегка расширены, что является способом мозга сказать: «Возьмите как можно больше этой информации!» У них также может быть нахмуренная бровь — активация мышц бровей.

Будьте осторожны с этим, так как мышца, сморщивающая морщины, активируется как в состоянии гнева , так и в состоянии внимания. Предполагать, что человек заинтересован/внимателен, когда на самом деле он зол, никому не будет хорошо. Вам нужно комбинировать подсказки, чтобы получить полное представление о состоянии человека . Этот важный совет касается любого из рекомендуемых нами наблюдений. Один известный исследователь однажды сказал: «Ни один невербальный сигнал не является островом». Если вы смотрите только на корругатор, вы рискуете ошибиться в оценке человека. Используйте комбинированный подход и посмотрите на гофроагрегат плюс другие сигналы. Например:

• Корругатор + кивание + улыбка = положительная внимательность
• Корругатор + неподвижная голова + свирепый взгляд = отрицательная враждебность

Глядя на картинку ниже (неподвижное изображение, на котором вы не можете получить эти другие сигналы), вы заметите, что трудно сказать, злится ли красавец Майкл Фассбендер на кого-то или действительно в то, что они говорят . Одна и та же мышца, сморщивающая морщины, будет активна в любом случае. Так что не забывайте использовать комбинированный подход!

источник: quora.com. У вашей команды есть возможность масштабировать бизнес, и вам необходимо обеспечить следующий раунд финансирования. Пока происходит встреча, вам нужно знать, кому вы нравитесь (и ваша идея). Эти люди будут вашими защитниками и будут очень воодушевлять вас. Обратитесь к ним, и пусть их положительный ответ мотивирует вас закончить хорошо.

Если вы кому-то нравитесь, он будет чувствовать себя хорошо рядом с вами. Это данность. Человек, которому вы нравитесь, будет более склонен любить все, что связано с вашим общением. В этом приятном состоянии «нравится», называемом «эффектом теплого свечения», мозг воспринимает все в окружающей среде как более позитивное (даже если эти другие вещи не так уж хороши).

Например, если вы предлагаете бизнес-идею группе инвесторов, у вас гораздо больше шансов убедить их, если вы им понравитесь. Дерьмовая идея плюс симпатия к вам, вероятно, будут лучше, чем приличная идея плюс неприязнь к вам. Помните, люди сбивают с толку!

Итак, шаг 1 — убедитесь, что вам понравилось (это выходит за рамки этого поста, но мы вернемся к этой важной теме в ближайшее время — следите за обновлениями). Шаг 2 — уметь сказать, нравитесь ли вы кому-то. Это никогда не бывает так просто, потому что мы умеем скрывать свои чувства. Вот тут-то и пригодится наблюдение за невербальными сигналами. Ищите следующие вещи:

i) Они будут имитировать и отражать вашу позу и жесты ( , а также ваши слова и тон голоса ). Эта «аффилиативная мимикрия» — естественный процесс, происходящий вне сознательного восприятия и включающий Систему Зеркальных Нейронов, набор клеток мозга, который соединяет людей друг с другом и, как полагают, составляет основу всей человеческой культуры.

источник: bodylanguagesuccess.com

Это подражательное поведение, которое часто называют «социальным клеем», связывающим людей, связано с целым рядом положительных результатов, включая рост симпатии, взаимопонимания, сотрудничества и скоординированных усилий в работе. Мы рекомендуем выбросить щуп, чтобы проверить его: пока вы находитесь рядом с кем-то, сделайте какое-нибудь тонкое движение, например, скрестите ноги или слегка подпрыгните ногой. Теперь посмотрите, повторяет ли человек ваши движения.

Бонус : Для словесной мимики выбросьте во время разговора слово, которое можно произносить по-разному, например, слово «процесс». «О» может быть длинным или коротким. Скажите это одним способом (долгое или короткое «о») и посмотрите, копирует ли другой человек этот стиль произношения. Они так же говорят? Это может быть сигналом того, что вы им нравитесь.

ii) Они будут наклоняться всем телом и приближаться к вам. Исследователи давно утверждают, что расстояние между людьми является прямым показателем количества симпатий. Чтобы проверить это, вам нужно быть рядом с человеком без физического барьера между ними. Парты и столы только мешают. Если вы встретитесь в районе с открытым пространством, у вас гораздо больше шансов лучше понять человека и ситуацию.

источник: emaze.com

iii) Они демонстрируют прерывистый зрительный контакт, когда говорят, и более прямой и продолжительный зрительный контакт, когда говорите вы.

Среда : Встречи с вашими сотрудниками. Ваш многообещающий бизнес вырос с 2 до 20 всего за 6 месяцев, и вы заметили некоторые болевые точки в том, как команда взаимодействует с вами. Их поведение говорит о том, что они могут чувствовать себя немного враждебно и обиженно по отношению к вам. Но вы не уверены — может быть, это все в вашей голове? Вы должны знать наверняка, чтобы назревающий конфликт можно было разрешить.

Ученые говорят, что «если внимательно следить за развитием конфликта, обычно невербальные сигналы конфликта появляются раньше, чем вербальные».

Большинство людей довольно плохо понимают, когда другой человек может направляться в зону конфликта. Знание того, на какие невербальные сигналы следует обращать внимание в вашей растущей команде сотрудников, имеет решающее значение для того, чтобы вы могли эффективно реагировать (в идеале таким образом, чтобы снизить эскалацию конфликта). Многие известные серийные предприниматели и инвесторы-ангелы утверждают, что основная причина неудач стартапов — конфликты в команде.

Все очень просто: игнорируйте угрозы эскалации конфликта, и вы рискуете снизить свои шансы на успех. Обратите внимание на эти знаки.

i) Их движения в теле будут выглядеть менее скоординированными и почти отрывистыми (в отличие от плавных и плавных). Точно так же конечности будут двигаться случайными движениями и в неожиданные моменты. Это происходит из-за того, что реакции мозга становятся расторможенными не только с точки зрения того, как он себя чувствует (сердитый или расстроенный), но и с точки зрения мышц, участвующих в движениях тела.

ii) Их глаза будут иметь непрямой взгляд, обнажая большую часть склеры глаза («белки» глаз).

источник: theatlantic.com

iii) Их лица покраснеют и покраснеют. Это происходит потому, что ветвь симпатической нервной системы, система «бей или беги», готовит тело к нападению или нападению. Он приливает кровь к областям, которые больше всего в ней нуждаются, например, к лицу и конечностям. Конечно, настоящее нападение случается редко, но мозг работает в режиме древнего пещерного человека, когда нападения и нападения случались гораздо чаще.

4. Как узнать, что кто-то нечестен (или как распознать лжеца)

Четверг : Встреча с сотрудником для обсуждения отрицательного запуска продукта. У вас есть подозрение, что ваш руководитель по маркетингу сделал неверный звонок, что привело к неудачной попытке запуска. Вы знаете человека, который скрывает прошлые ошибки из страха потерпеть неудачу. Вы хотите выслушать их и дать им презумпцию невиновности, но вы также знаете, что они могут солгать, чтобы защитить себя.

Исследования неоднократно доказывали, что люди, как правило, довольно хорошо умеют скрывать ложь, когда дело доходит до их реальной речи. Но правда проявляется именно в невербальных сигналах. Помните, что большинство людей плохо контролируют свое незаметное невербальное поведение. Если вы хотите распознать лжеца, обратите внимание на следующие вещи.

i) Их тело, туловище и конечности будут казаться более напряженными и жесткими, а их подвижность будет более ограниченной.

ii) Они будут показывать пониженную «частоту моргания» (обычно мы моргаем около 21 удара в минуту, низкая частота моргания считается примерно вдвое меньше, около 7-10 ударов в минуту). Исследования показывают, что преступники, которые лгут на допросе, меньше моргают. Политиков, которые меньше моргают во время выступлений, любят меньше. Причина, по которой это происходит, заключается в том, что ложь требует усилий и требует когнитивной энергии, а это означает, что меньше энергии уходит на мышцы, отвечающие за моргание.

iii) После того, как они закончат лгать, их моргание покажет эффект «рикошета» с высокой частотой моргания.

Любопытно, что психопаты — настоящее исключение. Как опытные лжецы, они лучше контролируют свое вербальное и невербальное поведение. И они также лучше, чем обычные люди, замечают, когда другой человек лжет. Отсюда их способность обманывать и манипулировать людьми в своих интересах.

Это важно учитывать, поскольку в мире бизнеса и предпринимательства полно «исполнительных психопатов». На самом деле, одно исследование показало, что примерно 1 из 5 руководителей высшего звена обладает клинически значимыми психопатическими чертами, в то время как в общей популяции это примерно каждый сотый.

Имейте в виду, это не кровожадные психопаты, которых мы боимся в кино. По словам эксперта доктора Кевина Даттона, насилие — это только одна из восьми психопатических черт (другие включают в себя хладнокровие, отказ от обвинений и бесстрашие; возьмем его «Вызов психопата»). На эту тему написаны книги. Проверьте здесь и здесь, чтобы узнать больше об этом увлекательном явлении. Думаете, вы знаете кого-то в мире предпринимателей, у которого есть психопатические наклонности? Прочитайте этот контрольный список, чтобы увидеть.

Пятница : Встреча с сотрудниками для обсуждения в конце недели. Вы заметили непрекращающийся спор между некоторыми членами вашей команды, который начинает нарушать работу бизнеса. Обе стороны указывают на вас пальцами и обвиняют друг друга наедине. Вы знаете, что кому-то нельзя доверять, и вам нужно решить эту проблему прямо сейчас.

Самое сложное мы оставили напоследок. Оценить надежность сложно по двум причинам.

Во-первых, обычно доверие развивается в течение длительного периода времени в ходе длительных отношений. Но такая роскошь недоступна в деловом мире. Решения предпринимателя, в том числе о том, стоит ли идти с потенциальным новым инвестором, принимаются быстро и часто интуитивно. И какими бы полезными ни были интуитивные догадки, они еще более эффективны, когда основаны на научных данных.

И, во-вторых, нет ни одной подсказки, которая говорила бы вам доверять или не доверять. К счастью для нас, есть совсем недавнее исследование, показывающее, что это четыре сигнала в сочетании, которые сигнализируют о недоверии. Это еще раз доказывает, что чтение невербального поведения в комбинации необходимо. В сочетании эти четыре сигнала сигнализируют о том, что человеку нельзя доверять.

i) прикосновение руки
ii) прикосновение лица
iii) наклон
iv) скрещение рук

В серии экспериментов профессора Дэвида ДеСтено, автора книги «Правда о доверии», было продемонстрировано, что все четыре из них должны были присутствовать как сигнал недоверия. Если вы наблюдаете, как кто-то касается своих рук (без других трех), ваш мозг ничего об этом не думает. Но когда вы смотрите, как кто-то трогает свои руки и касаются лица, наклоняются и скрещивают руки, затем ваш мозг посылает сильные сигналы, говорящие вам, что что-то не так.

Используя умную форму науки, исследователи подтвердили свои выводы, используя всеми любимого и любимого робота Nexi. С помощью Nexi они смогли включать и выключать все различные комбинации, перечисленные выше, доказывая, что именно четыре приведенные выше комбинации действительно сигнализируют о недоверии.

источник: robotic.media.mit.edu

Резюме этого руководства по языку тела

Давайте подытожим, что мы узнали за нашу рабочую неделю, когда мы читали язык тела других людей. Наблюдать за этими сигналами в повседневном общении несложно, но с высокой отдачей. Работа с этими тактиками/инструментами, основанными на наблюдении, позволит вам понять настоящие внутренние чувства людей, ценный набор навыков, которым обладают очень немногие люди.

За короткое время вы сможете:

• Знать, когда кто-то занят/заинтересован вами или тем, что вы говорите (сотрудники могут не решиться сказать, что им не нравится ваша идея)
• Узнайте, нравитесь ли вы кому-то (редко человек открыто говорит: «Ты мне нравишься» или «Я тебя презираю»)
• Знайте, нарастает ли конфликт или враждебность (разрешение конфликта означает его обнаружение на ранней стадии, до того, как люди начнут показывать свои чувства)
• Знайте, если кто-то нечестен (люди всегда хотят казаться честными, но не все)
• Знайте, если кто-то не заслуживает доверия (люди выиграют от того, что их будут считать заслуживающими доверия, но бессознательные сигналы выдают их истинные намерения)

Теперь вы можете начать использовать все эти навыки в повседневном общении и гораздо больше знать, что думает или чувствует другая сторона.

Вот как эксперты говорят, что вы должны читать язык тела других людей

Перейти к

1. Основное содержание
2. Поиск
3. Счет

Рынки США Загрузка… ЧАС М С В новостях

Стратегия

• Язык тела человека может многое рассказать о том, что он думает и чувствует.
• Это особенно верно, если их невербальные проявления не соответствуют тому, что они говорят вслух.
• Например, указательный палец с закрытой рукой может быть попыткой показать доминирование, в то время как тот, кто постоянно прикасается к своему лицу, вероятно, нервничает.
• Посетите домашнюю страницу Business Insider, чтобы узнать больше.
  

Спасибо за регистрацию!

Получайте доступ к своим любимым темам в персонализированной ленте, пока вы в пути.

Чтение языка тела других людей — дело непростое.

Например, если кто-то скрестил руки на груди, вы можете предположить, что она закрыта, хотя на самом деле ей просто холодно.

Подробнее: 13 простых способов улучшить светскую беседу

Тем не менее, когда вы замечаете, что невербальные проявления человека не совсем совпадают с тем, что он говорит вам вслух, стоит обратить особое внимание . Или когда кто-то смеется, и вокруг глаз слишком много морщин, это, вероятно, признак того, что ваша шутка, вероятно, не была для него такой уж смешной.

Ниже мы собрали 19 научных выводов о значении языка тела, взятых из Psychology Today, научных журналов и нескольких замечательных книг.

Читайте дальше, чтобы узнать, почему вы должны быть осторожны, если кто-то слишком часто смотрит вам в глаза или скрещивает ноги.

Открытые ладони — древнее проявление честности.

Когда кто-то клянется говорить правду в суде, он кладет одну руку на религиозный текст, а другую поднимает вверх, ладонью к тому, с кем разговаривает.

Это потому, что, как пишут Пиз в «Полной книге языка тела», открытая ладонь ассоциировалась с «правдой, честностью, верностью и подчинением» на протяжении всей западной истории.

«Точно так же, как собака обнажает свое горло, чтобы показать свое подчинение или капитуляцию перед победителем, — пишут они, — люди используют свои ладони, чтобы показать, что они безоружны и, следовательно, не представляют угрозы».

Отсутствие морщин вокруг глаз указывает на потенциально фальшивую улыбку.

До сих пор не решен вопрос, можем ли мы определить, когда кто-то имитирует то, что ученые называют улыбкой Дюшенна. Это то выражение, которое мы делаем, когда искренне испытываем положительные эмоции.

Одно время исследователи считали, что искренне улыбаться по команде почти невозможно. Улыбка, по их словам, была связана с гусиными лапками вокруг глаз. Когда вы радостно улыбаетесь, они морщатся. Когда ты притворяешься, они этого не делают.

Если кто-то пытается выглядеть счастливым, но на самом деле это не так, вы не увидите морщин.

Совсем недавно исследование ученых из Северо-восточного университета показало, что люди могут неплохо изображать улыбку Дюшенна, даже когда они не чувствуют себя особенно счастливыми.

Можно с уверенностью сказать, что если извилины не , человек, вероятно, не по-настоящему счастлив. Но только потому, что морщинки — это , это не обязательно означает, что они в восторге.

Указательный палец с закрытой рукой — это попытка продемонстрировать доминирование.

Если кто-то смыкает ладонь и показывает указательным пальцем, то он пытается показать доминирование — хотя это не всегда получается.

«Ладонь-Сомкнутый-Указанный-Палец — это кулак, в котором указательный палец используется как символическая дубина, которой говорящий, образно говоря, заставляет своих слушателей подчиниться», — пишут Пиз. «Подсознательно это вызывает негативные чувства у других, потому что предшествует удару правой рукой — основному приему, который большинство приматов использует при физической атаке».

Если они повторяют язык вашего тела, вероятно, разговор идет хорошо.

Когда два человека ладят друг с другом, их позы и движения отражают движения друг друга. Когда ваша лучшая подруга скрестит ноги, вы тоже это сделаете. Если вы на свидании, которое проходит хорошо, вы оба будете делать одни и те же глупые жесты руками.

Это потому, что мы отражаем друг друга, когда чувствуем связь, говорит позитивный психолог Барбара Фредриксон.

Но если они слишком долго смотрят вам в глаза, они могут лгать.

По словам поведенческого аналитика и эксперта по языку тела Лилиан Гласс, некоторые лжецы намеренно задерживают взгляд на слишком долго, чтобы не чувствовать дискомфорта.

Они также могут стоять совершенно неподвижно и не моргать.

«Группа» жестов показывает реальное чувство связи.

Притяжение передается не одним сигналом, а последовательностью.

Нейропсихолог Марша Лукас предлагает следить за следующим: «После установления зрительного контакта она немного смотрит вниз, собирает или иным образом приводит в порядок свои волосы, а затем смотрит на вас, подняв подбородок».

Сжатые челюсти, напряженная шея или нахмуренные брови свидетельствуют о стрессе.

Все это «лимбические реакции», связанные с лимбической системой мозга.

«Эмоции, обнаружение угроз и реагирование на них, а также обеспечение нашего выживания — все это тяжелые обязанности лимбической системы», — пишет бывший агент контрразведки ФБР Джо Наварро.

«Автобус уезжает без нас, а мы стискиваем челюсти, потираем шеи», — объясняет он. «Нас просят поработать еще на выходных, и орбиты наших глаз сужаются, а подбородок опускается».

Люди демонстрировали таким образом дискомфорт миллионы лет, говорит Наварро.

Если они неоднократно касаются своего лица или рук, они, вероятно, нервничают.

Наварро сказал Business Insider, что мы эволюционировали, чтобы проявлять нервозность без слов.

Некоторые из наиболее частых проявлений нашего беспокойства? Касание лица и растирание кожи рук. И то, и другое может успокаивать, когда вы чувствуете себя некомфортно.

«Забавно, как часто мы прикасаемся к себе в состоянии стресса», — сказал Наварро.

Если они смеются вместе с вами, значит, вы им нравитесь.

Если кому-то нравится ваш юмор, значит, вы им интересны.

Психологи-эволюционисты утверждают, что юмор — и положительное восприятие юмора — играют ключевую роль в развитии человека. Они служат способом сигнализировать о желании отношений, будь то платонические или романтические.

Широкие, властные позы свидетельствуют о лидерстве.

Независимо от того, являются ли они врожденными или приобретенными, существует ряд сигналов и моделей поведения, которые люди используют, когда чувствуют, что они лидеры, или, по крайней мере, пытаются убедить вас в этом.

К ним относятся прямое положение, целеустремленная ходьба, жесты рук с наклоном вверх и ладонями вниз, а также в целом открытые и широкие позы тела.

Если внутренние уголки их бровей не двигаются вверх и внутрь, они, вероятно, не так грустны, как кажутся.

Психолог Пол Экман использует термин «надежные мышцы» для мышц лица, которые вы не можете произвольно сокращать.

В своей книге «The Tell» психолог Мэтью Хертштейн объясняет, как применять исследование Экмана: «Если вы наблюдаете за человеком, выражающим грусть как вербально, так и мимикой, но внутренние уголки его бровей не поднимаются и не поднимаются внутрь, он не может он вообще не испытывает грусти.