Симптомы профессионального выгорания: Профессиональное выгорание: признаки синдрома

Содержание

Профессиональное выгорание: признаки синдрома

Любимый кофе стал невкусным, друзья-коллеги надоели, а каждый подъем на работу — пытка? Возможно, это не просто сезонная хандра или последствия долгой разлуки с морем. Хроническая усталость может быть признаком эмоционального выгорания и об этом мы хотим с вами поговорить.

Что значит «сгореть на работе»

В 2019 году ВОЗ официально признала синдром эмоционального выгорания болезнью. Не путайте выгорание с усталостью или плохим настроением после выговора от босса. Трудные дни на работе бывают у всех, но выгорание — это отсутствие хороших дней вообще. Профессиональное выгорание — это хронический стресс.

Признаки профессионального выгорания

Не факт, что один из этих признаков говорит о вашем эмоциональном выгорании, но если вы в течение долгого времени испытываете несколько из симптомов — задумайтесь:

постоянное ощущение измученности;
снижение продуктивности;
ухудшение отношений с родными на фоне вашей раздражительности;

цинизм по отношению к коллегам и клиентам;
сильная забывчивость, проблемы с памятью;
безразличие к работе и даже к тем проектам, которые раньше вас вдохновляли.

Некоторые психологи отмечали у людей с профессиональным выгоранием и другие симптомы. Например, навязчивые мысли о работе во внерабочее время и даже ухудшение здоровья (бессонница, головные боли, учащенное сердцебиение, головокружение или желудочно-кишечные боли). Все симптомы индивидуальны, но основные признаки общие у всех — хроническая усталость и безразличие к рабочим делам.

Кто подвержен выгоранию

Выгорание связано с высокой эмоциональной и интеллектуальной нагрузкой. Поэтому профессиональным выгоранием часто страдают врачи и другие медработники, сотрудники благотворительных фондов, полицейские, учителя.

Люди, которым приходится часто общаться с незнакомцами, знакомиться с новыми людьми, быть на виду у остальных, тоже сильно подвержены профессиональному выгоранию.

Очень часто сгорают на работе лучшие сотрудники, которые обычно отличаются суперпродуктивностью, и перфекционисты. Безудержная работа без сна и отдыха — прямой путь к профессиональном выгоранию.

Четких последствий профессионального выгорания нет, но постоянная усталость и плохое настроение могут довести до чего угодно — от депрессии до серьезных проблем со здоровьем.

Что делать при выгорании

Сгореть можно и на любимой работе, поэтому вариант уволиться и сменить работу — не единственный. Для начала разберитесь, почему вы дошли до такого состояния. Может, вы давно не можете решить какую-то рабочую задачу, руководитель принижает ваши достижения или обязанностей слишком много. После выяснения причины подумайте, как преодолеть выгорание.

Что делать при профессиональном выгорании:

Избавьтесь от перфекционизма

Навязчивое желание сделать все идеально и страх ошибиться сведут вас с ума. Расслабьтесь и позвольте себе быть просто хорошим сотрудником, а не идеальным роботом-работуном.

Снизьте нагрузку

Поговорите с руководителем по душам о вашей проблеме и попросите пересмотреть ваши должностные обязанности. Возможно, часть из них можно переложить на менее загруженных сотрудников или вовсе упразднить.

Научитесь отказываться

Провести тренинг для новичков в компании — да. Взять на себя еще полставки — да. Доделывать отчет за забывчивым коллегой — да. Помогать боссу выбрать подарок для его жены — да. А вот и нет! Хватит взваливать на себя миллиард задач — иначе сгорите!

Возродите интерес к работе

Второе дыхание на старой работе откроют новые задачи. Скука и потеря интереса к рабочим делам иногда вызывается гиперквалифицированностью — это когда вы ну суперпрофессионал и все знаете. Изучите новые инструменты на рынке, пообщайтесь со специалистами из других компаний, запишитесь на онлайн-курс.

Отдыхайте

Заведите себе новое хобби, запишитесь на танцы — наполните нерабочее время интересными занятиями. Зацикленность только на работе и приводит к выгоранию. И перестаньте наконец проверять рабочую почту по ночам и отвечать на звонки клиентов после 6 вечера.

Распланируйте дела

Иногда бывает страшно подступиться к работе — кажется, что дел просто миллион. Отсюда плохое настроение и тоска. Научитесь грамотно планировать рабочий день и не копить дела на потом.

Увольтесь

Если ничего не помогает и вы не можете реанимировать любовь к работе — пора сменить компанию или даже профессию.

Часто преодолеть профессиональное выгорание помогает хороший отдых. Пересмотрите отношение к работе или гнетущим проблемам — возможно, все еще не так плохо, и вам просто нужно в отпуск. Если справиться с выгоранием не получается, задумайтесь о смене деятельности.

Профилактика выгорания

Обезопасить себя от профессионального выгорания можно, если соблюдать несколько правил:

не пренебрегайте отпусками и отдыхом. Любая смена обстановки важна;
время вне работы — ваше личное. Не думайте о работе дома, не проверяйте рабочую почту и попросите коллег не звонить по вечерам;
ищите плюсы в своей работе и постоянно помните о них;
просите помощи, если что-то не получается по работе — не копите проблемы;
не пытайтесь взвалить на себя 100500 обязанностей — берегите себя;
не останавливайтесь в профессиональном развитии и постоянно узнавайте что-то новое;
не терпите пренебрежительное отношение к вам на работе.

Итог

Профессиональное выгорание — не шутка, а болезнь и тревожный звоночек. Не доводите себя до выгорания: отдыхайте, распределяйте нагрузку, не зацикливайтесь на работе. А если чувствуете, что сгораете, разберитесь в причинах и скорее действуйте — тушите огонь!

причины и симптомы выгорания на работе

Работа, которая раньше вызывала интерес, превратилась в череду серых будней? Достижения не радуют, коллеги все чаще раздражают, а сложные задачи вызывают страх? Возможно, у вас синдром профессионального выгорания. Это серьезное и очень опасное «заболевание», которому сегодня подвержен каждый. Как распознать у себя выгорание, как его предупредить и чем «лечить», рассказывает Оксана Пацеля, бизнес-тренер, коуч и консультант по построению карьеры.

Что такое профессиональное выгорание

Профессиональное выгорание — это истощение эмоциональных, умственных и энергетических ресурсов человека, которое развивается на фоне сильного хронического стресса на работе.

Проявляется полной потерей интереса к профессиональной деятельности и чувством бессмысленности дальнейшего развития, отсутствием сил и желания заниматься тем, что еще недавно увлекало.

10 признаков того, что у вас выгорание — Wonderzine

Текст: Василиса Кирилочкина

В 2019-м ВОЗ включила давно обсуждавшийся психологами «профессиональный синдром эмоционального выгорания» в Международную классификацию болезней. ВОЗ по-прежнему считает выгорание не медицинским, а эмоциональным состоянием. Развитие синдрома — результат хронического стресса на работе, а не в других сферах жизни. При этом выгорание может подорвать здоровье — привести к развитию сахарного диабета 2 типа, сердечно-сосудистых и мышечных заболеваний, спровоцировать проблемы с пищеварительным трактом, головные боли, бессонницу, депрессию и другие клинические состояния. Так что «гореть на работе» — больше не поэтичная метафора для плодотворного и вдохновенного труда, а серьёзная проблема, которую стоит отслеживать и пресекать.

Причины выгорания могут быть самые разные. Специалисты американской клиники Mayo выделяют неясные ожидания от работы, экстремальный и хаотичный график, недостаток социальной поддержки и токсичную атмосферу внутри компании, регулярные переработки, отсутствие контроля над собственной профессиональной жизнью — в общем, стандартный набор среднестатистического сотрудника крупной корпорации. «Важно понимать, что присутствие даже всех этих предпосылок не обязательно ведёт к развитию синдрома — это лишь стресс-факторы. А выгорание — наше поражение перед ними, результат неуспешной попытки с ними справиться», — говорит Анна Крымская, клинический психолог, психотерапевт и генеральный директор онлайн-сервиса психологической помощи YouTalk. Мы собрали десять тревожных симптомов, которые могут означать, что у вашего организма кончились силы на борьбу со стрессом — началось выгорание.

Вы всё время чувствуете себя уставшей

Постоянная усталость, эмоциональное и физическое истощение прямо указывают на то, что у организма совсем не осталось сил. Хронический стресс может буквально высасывать из нас энергию, чтобы всё время поддерживать тело в совершенно ненужной боевой готовности. Если после ночи полноценного сна, отличных выходных на природе или даже недельного отпуска вы чувствуете усталость, это прямой признак выгорания и многих других ещё более опасных состояний. Поэтому при хронической усталости стоит обратиться к врачу.

Не можете сконцентрироваться

Оценить уровень своей концентрации можно субъективно: вспомнить, с какой скоростью вы решали разные рабочие задачи полгода назад, и как справляетесь с ними сейчас. Ещё один способ проверить способность фокусировать внимание — использовать метод помидора для работы, которая требует концентрации. Поставьте будильник на 25 минут и попробуйте погрузиться в задачу. Если сфокусироваться не получается даже на такое короткое время, можно говорить о начале выгорания. То же самое касается проблем с запоминанием и обучением.

Стали хуже работать

В этом симптоме кроется одно из главных внешних отличий стресса от выгорания. В первом случае вы, скорее всего, работаете на пределе своих возможностей, и какие-то ошибки и неудачи можно списать на саму ситуацию — аврал, горящий дедлайн, сложность задачи. При выгорании вы просто начинаете хуже работать по сравнению с тем, какие результаты выдавали раньше. Ваши идеи реже поддерживают, проекты чаще возвращают на доработку — эти приметы можно считать снижением работоспособности. Осознанной или нет — в контексте выгорания не так важно.

При этом вы вечно заняты

Известно, что постоянные переработки снижают продуктивность и могут спровоцировать развитие депрессивных состояний. Если вы чувствуете, что работа захватила всё ваше время, не можете отложить телефон даже после десяти вечера, берёте с собой компьютер во все поездки, а во время романтического ужина шлёте боссу сообщения, стоит сбавить обороты и поставить хотя бы минимальные границы: такая самоотверженность не принесёт пользы, только навредит здоровью.

Раздражаетесь и излишне критикуете

Абсолютно нормально время от времени испытывать негативные эмоции, проявлять пессимизм, злиться на себя и окружающих. Но если в последнее время вы вообще не выходите из режима ворчания (хотя раньше за вами такого не замечалось) — это повод задуматься. Постарайтесь объективно оценить причины своей раздражительности. Действительно ли все вокруг такие плохие, атмосфера настолько токсична, а задания абсолютно невыполнимы? Если да, возможно, пора менять работу. Но велика вероятность, что это лишь ваше восприятие, искаженное эмоциональным выгоранием.

Вам сложно начать что-то делать

Отсутствие мотивации — верный предвестник выгорания. Оно проявляется в нежелании браться за новые проекты или даже идти на работу. Пропадает чувство предвкушения интересных задач. Не мотивирует даже возможность повышения или финансового бонуса. Головой вы понимаете, что неплохо было бы начать работать, но продолжаете прокрастинировать. Мотивационное истощение — один из официальных симптомов выгорания, описанных в классификации МКБ, наряду с нарастающим психическим дистанцированием от профессиональных обязанностей, когда становятся безразличны как поражения, так и успехи.

Вы не радуетесь проделанной работе

Потеря внутреннего «гула», который помогает ловить кайф от работы, и последующее выгорание прекрасно описала в своем выступлении на TED американская сценаристка и продюсер Шонда Раймс: «Гул мотора затих. Я перестала любить работу. Я делала всё то, что и раньше. Но гула не было. Внутри меня была тишина. Цвета были те же самые, но я больше не получала удовольствия». Снова завести мотор Раймс помог отказ от пятнадцатичасового рабочего дня и возвращение баланса между работой и личной жизнью.

Вы стали чаще выпивать и хуже питаться

Стресс заставляет нас чаще обращаться к быстрым, но опасным способам побаловать себя и расслабиться: выпить бокал вина, выкурить сигарету, перекусить мороженым и поужинать пиццей. К сожалению, сиюминутные решения могут дорого обойтись. Джанкфуд не помогает, а лишь мешает организму бороться со стрессом. А регулярное потребление алкоголя, помимо прочего, нарушает сон — наш главный источник для восстановления сил.

У вас ухудшилось здоровье

Проблемы со здоровьем могут быть связаны с ухудшением качества питания и укреплением вредных привычек. Но и хронический стресс сам по себе может потихоньку разрушать организм. Чем дольше вы находитесь под его действием, тем хуже себя чувствуете. Среди симптомов: боли в спине и шее, нарушение пищеварения, повышенное артериальное давление, снижение либидо, нарушение менструального цикла и функций иммунитета.

Вы перестали о себе заботиться

Возможно, самый тревожный и важный симптом выгорания. Во время стрессовых ситуаций стоит поддерживать организм, заботиться о своем физическом и психическом состоянии. Но при выгорании на это просто не остается сил. Вместо этого человек, страдающий от синдрома, выбирает наиболее разрушительную стратегию поведения — игнорирует хроническую усталость и продолжает работать сверх нормы, недосыпает, не отдыхает, а только заедает стресс вредной едой. Анна Крымская рекомендует: «Чтобы предотвратить или остановить выгорание, постарайтесь выделять время для себя: наладьте режим сна, регулярно занимайтесь физическими нагрузками (например, гуляйте), проводите время с любимыми людьми, найдите себе успокаивающее и приятное хобби, попробуйте йогу или медитацию — эти практики доказали свою эффективность в борьбе со стрессом». А если поймёте, что в одиночку не справляетесь, обратитесь за помощью к психотерапевту.

15 признаков синдрома выгорания

Синдромом страдают в основном подчиненные работники.

Фото: Валентин ДРУЖИНИН

Начало рабочей недели – самое лучшее время, чтобы пройти тест и понять: это у вас временная усталость от работы или самый настоящий синдром профессионального выгорания? Для этого нужно просто честно сравнить свое состояние с ниже перечисленными пятнадцатью признаками.

«Обычно синдром профессионального выгорания возникает при достаточно длительном воздействии перегрузок — от месяца до года, — говорит психолог Екатерина Трофимова. — И хотя в меньшей степени он затрагивает людей, способных быстро адаптироваться в зависимости от сложившейся ситуации. В большинстве случаев без специальной целенаправленной работы преодолеть последствия синдрома профессионального выгорания трудно».

По сути, это опасность, которая грозит, в первую очередь, трудоголикам (не путайте: если вы просто не любите свою работу и занимаетесь не своим делом – то это совсем другой случай).

Выгорание не наступает резко. Невозможно проснуться однажды утром и понять, что вас «накрыло», синдром выгорания подкрадывается постепенно, вот почему долгое время его бывает трудно распознать. И тем не менее, наше тело и разум подают сигналы, которые нельзя игнорировать.

Все признаки синдрома выгорания можно разделить на три группы и соотнести их с вышеупомянутыми состояниями: физическим и моральным истощением, невесть откуда появившимся цинизмом и отрешенностью, комплексом неполноценности и неуспешности. Признаки усугубляются по мере накопления стресса.

Если некоторые из этих признаков свойственны для вас, стоит проанализировать ситуацию и сойти с этой кривой дорожки, пока еще не слишком поздно. Синдром выгорания – не простуда, сам по себе не пройдет.

Чем раньше вы распознаете опасность, тем проще вам будет справиться с этим состоянием.

Фото: GLOBAL LOOK PRESS

Итак, главные признаки физического и морального истощения:

ПОСТОЯННАЯ УСТАЛОСТЬ

На начальных стадиях синдрома человек может ощущать недостаток энергии и постояно чувствовать себя уставшим. Последняя фаза характеризуется полным физическим и моральным истощением, сопровождаемым чувством страха за будущее – продлят контракт или нет, хватит зарплаты покрыть кредит или нет, и так далее.

ПРОБЛЕМЫ СО СНОМ

Начинается все с того, что время от времени вам бывает трудно уснуть, или вы просыпаетесь среди ночи пару раз в неделю. Со временем бессонница усиливается.

Со временем бессонница усиливается.

Фото: Евгения ГУСЕВА

ПРОБЛЕМЫ С АППЕТИТОМ

На начальной стадии синдрома выгорания человек перестает ощущать голод, начинает меньше есть, пропускает обед или ужин. В дальнейшем аппетит может пропасть совсем.

Однако бывает и обратная сторона проблемы – перестав получать удовольствие и радость от работы, человек старается получить их от чего-то другого, например, от еды. Вот откуда появляются чипсы с колой перед телевизором во время просмотра многосерийных сериалов и длительные ланчи с переменой блюд.

ЧУВСТВО ТРЕВОГИ

В начале может ощущаться легкое напряжение, опасения по какому-либо поводу. С развитием синдрома выгорания тревожность может возрасти настолько, что вы будете неспособны продуктивно работать. Это способно отразиться и на вашей личной жизни.

Потеря аппетита — один из признаков «выгорания»

Фото: GLOBAL LOOK PRESS

ЗАБЫВЧИВОСТЬ, СНИЖЕНИЕ КОНЦЕНТРАЦИИ И ВНИМАНИЯ

Снижение внимания и забывчивость – это лишь первые признаки, тем не менее, даже они становя причиной накапливающихся проблем на работе: человек не может справиться с работой, появляется ощущение, что все разваливается на части.

ПРОБЛЕМЫ СО ЗДОРОВЬЕМ

К таким признакам может относиться боль в груди, учащенное сердцебиение, отдышка, боли в эпигастральной области, головокружение, обмороки, головные боли.

Физическое истощение приводит к ослаблению иммунной системы, что становится причиной частых простудных заболеваний, гриппа и других инфекций.

ДЕПРЕССИЯ

На начальных стадиях вы можете ощущать грусть, безнадежность, чувство вины. Все это может привести к развитию серьезной депресси, сопровождаемой мыслями о том, что без вас мир был бы лучше. В этом случае без помощи специалиста уже не обойтись.

ПОВЫШЕННАЯ РАЗДРАЖИТЕЛЬНОСТЬ

Источником раздражительности могут быть неуспехи в работе или личной жизни, ощущение собственной ненужности и понимание того, что вы уже не так хороши как прежде. Такой настрой может разрушить уже не только карьеру, но и личную жизнь.

Занятия на свежем воздухе помогут снять напряжение

Фото: Тимур ШАРИПКУЛОВ

ЗЛОСТЬ

Все начинается с напряжения в общении с некоторыми людьми и раздражительности, перерастающей во вспышки гнева и серьезные ссоры, конфликты в семье и на работе.

ПОТЕРЯ РАДОСТИ

Сначала это проявляется не очень выраженно. К примеру, вам не хочется идти на работу. Но постепенно потеря чувства радости распространяется на все сферы жизни, в том числе семейную. Перестает радовать не только работа, но и общение с друзьями.

ПЕССИМИЗМ

Все начинается с потери мотивации. Затем возникает недоверие к коллегам и родственникам. Появляется ощущение, что в этом мире ни на кого нельзя положиться.

Появляется раздражительностьи злость

Фото: Евгения ГУСЕВА

ИЗОЛИРОВАННОСТЬ

Поначалу вам просто не хочется выходить из дома, учавствовать в каком-то мероприятии. Иногда хочется закрыться в комнате и никого не пускать. В дальнейшем вас начинает раздражать даже то, что с вами кто-то просто заговорил. Вы стараетесь избегать любого общества.

ОТЕРЕШЕННОСТЬ

Отрешенность может иметь форму изолированного поведения, описанного выше. Попытки оградить себя от общества могут проявляться в том, что вы перестаете отвечать на звонки и письма, часто берете больничный или намеренно опаздываете.

Снижение внимания и забывчивость – это лишь первые признаки

Фото: GLOBAL LOOK PRESS

ЧУВСТВО АПАТИИ И БЕЗНАДЕЖНОСТИ

Эти признаки схожи с вышеописанными депрессией и пессимизмом. Вам кажется, что все не так, или ничто не имеет значения. Итогом становится утрата смысла жизни.

НЕДОСТАТОЧНАЯ ПРОДУКТИВНОСТЬ И РАБОТОСПОСОБНОСТЬ

Хронический стресс мешает вам быть продуктивными как прежде. Это ведет к накапливанию незаконченной работы, срыву сроков. Иногда вам кажется, что вы стараетесь изо всех сил, но ничего не получается.

Витаминками такую проблему уже не решить

Фото: EAST NEWS

ТАКЖЕ ПО ТЕМЕ:

Больше всего работа выматывает секретарей и продавцов

Погружаться с головой в работу, старательно выполнять задачи одну за другой — да, усердия у нас не отнимешь! Ради денег и карьерных высот многие работники прямо-таки «горят» — напряжение все накапливается, и так просто не разрядишься. Это так называемый «синдром профессионального выгорания». Насколько охвачены этим синдромом жители областного центра и как они с ним справляются, выяснили на днях сотрудники рекрутинговой компании Headhunter. Опросили через Интернет около 400 горожан и узнали: с состоянием «выгорания» знакомы почти 70%! (дальше)

Синдром эмоционального выгорания

Синдром эмоционального выгорания представляет собой состояние эмоционального, умственного истощения, физического утомления, возникающее в результате хронического стресса на работе. Может характеризоваться нарушением продуктивности в работе, усталостью, бессонницей, повышенной подверженностью к соматическим заболеваниям, употреблению алкоголя или других психоактивных веществ, суицидальному поведению.

Развитие данного синдрома характерно, в первую очередь, для профессий, где доминирует оказание помощи людям (медицинские работники, учителя, психологи, социальные работники, спасатели, работники правоохранительных органов, пожарные). Также предрасполагает к выгоранию работа с «тяжелыми» клиентами (геронтологические, онкологические пациенты, агрессивные, суицидальные больные, пациенты с зависимостями.

СЭВ рассматривается как результат неблагоприятного разрешения стресса на рабочем месте.

Признаки выгорания:

Изменение поведения: скука, сопротивление при выходе на работу, опоздания, употребление психоактивных веществ, подверженность несчастным случаям, снижение креативности.
Изменение в чувствах: депрессия, юмор висельника, чувство неудачи, вины, горечи, раздражительность, чувство придирок.
Изменения в мышлении: снижение концентрации внимания, ригидность, подозрительность, недоверчивость, менталитет жертвы, черствость.
Изменение здоровья: нарушение сна, утомляемость, снижение иммунитета.

Анкета

Оценка синдрома эмоционального выгорания.

Фазы развития СЭВ (по Селье).

I Фаза напряжения.
Является предвестником и «запускающим» механизмом в формировании эмоционального выгорания. Развитию СЭВ предшествует период повышенной активности, когда человек полностью поглощён работой, отказывается от потребностей, с ней не связанных, забывает о собственных нуждах. Если эти старания работника адекватно оцениваются, поддерживаются, если человек получает ощущение важности и значимости своего труда, СЭВ не развивается. Если нет, и происходит крах представлений, то СЭВ получает своё развитие.
II Фаза резистенции.
Человек стремится к психологическому комфорту и поэтому старается снизить давление внешних обстоятельств.
III Фаза истощения.
Характеризуется падением общего энергетического тонуса и ослаблением нервной системы. «Выгорание» становится неотъемлемым атрибутом личности.

Метастазы «выгорания» проникают в систему ценностей личности. Возникает антигуманистический настрой. Личность утверждает, что работа с людьми не интересна, не доставляет удовлетворения, не представляет социальной ценности.

Профилактика и лечение синдрома выгорания.

То, что защищает от развития СЭВ, может быть использовано и при терапии уже развившегося синдрома.

Здесь можно выделить два аспекта: индивидуальная защита и организационный подход.

Рассмотрим качества, помогающие специалисту избежать профессионального выгорания.

Во первых, это следующие индивидуально-личностные особенности человека:

Сознательная, целенаправленная забота о своем физическом состоянии (к примеру, занятия спортом и поддержка здорового образа жизни).
Высокая самооценка и уверенность в себе, своих способностях и возможностях (работа с неустойчивой самооценкой, чтение психологической литературы либо обращение к психотерапевту, который укажет направления в этом вопросе).
Высокая профессиональная самооценка (необходимость постоянно повышать свой профессиональный уровень).

Во-вторых, выгорания избегают люди, имеющие, опыт успешного преодоления профессионального стресса; способные конструктивно меняться в напряженных условиях.

В-третьих, важной отличительной чертой людей, не подверженных СЭВ, является способность формировать и поддерживать в себе позитивные, оптимистичные установки и ценности, как в отношении самих себя, так и других людей и жизни вообще. В завершении краткого обзора индивидуальных средств защиты хочется сказать, что «Бессердечье к себе – это тоже увечье».

Будьте внимательны к себе. При первых проявлениях СЭВ начинайте действовать: отдохните, встретьтесь с друзьями, смените обстановку, откройте в себе творческие способности. Если подручные средства не помогают, ищите помощи. Это может быть посещение тренингов (от тренинга личностного роста до тренинга креативности), индивидуальная или групповая работа с психотерапевтом. Помните, СЭВ самостоятельно не уйдёт, необходимо предпринимать шаги для своей защиты. Если чувствуете, что не можете справиться с проблемой сами, не затягивайте поход к специалисту.

как вовремя распознать и помочь сотрудникам справиться?

«Несмотря на то, что выгорание является одной из наиболее широко обсуждаемых проблем психического здоровья в современном обществе, оно всё ещё оспаривается и официально не признано психическим расстройством в большинстве стран», – утверждают профессор социологии Гамбургского университета Торстен Хайнеманн и клинический психолог и психотерапевт Франкфуртского университета им. И. Ф. Гёте Линда Хайнеманн¹.

Хотя в 2019 году Всемирная организация здравоохранения объявила выгорание феноменом профессиональной сферы², влияющим на состояние здоровья пациента, в 11 редакцию Международной классификации болезней (МКБ-11) выгорание классифицировано как синдром, но не заболевание.

Тем не менее, выгорание измеримо подрывает работоспособность сотрудника и негативно влияет на эффективность всей компании. Согласно исследованию Gallup³ 2019 года, 28 % штатных сотрудников часто или постоянно чувствуют себя измотанными работой. Ещё 48 % отмечают, что подвержены выгоранию время от времени.

Таким образом, 76 %, то есть три четверти штата среднестатистической компании по умолчанию подвержено выгоранию и работает менее эффективно, чем могло бы.

Могут ли руководители и HR-специалисты вовремя распознать ранние признаки выгорания? Какие превентивные меры рекомендуют мировые эксперты в области People Analytics? Читайте в новом материале Yva.ai.

Причины профессионального выгорания в 2020 и 2021 году

«Хотя приведённая статистика Gallup составлена на основе опросов до пандемии, нет никаких сомнений в том, что выгорание сотрудников остаётся симптомом современного трудоустроенного человека и на удалённой работе. Несколько изменились причины профессионального выгорания, но не его распространённость», – отмечает ведущий HR-аналитик People Analytics Yva.ai Светлана Бушуева.

До пандемии причиной профессионального выгорания чаще становились напряжённая обстановка в коллективе, неоптимальная рабочая среда, несоответствие личностных качеств занимаемой должности или профессия, связанная с ежедневной высокой ответственностью и рисками, то с апреля 2020 года причинами выгорания и падения эффективности всё чаще становятся:

разрушенная коммуникация между сотрудниками и отделами,
различные отвлекающие факторы «домашнего офиса»,
исчезновение границ между рабочим и личным временем.

Так, 68 % сотрудников Microsoft, Amazon, Google и Facebook в исследовании для Business Insider отметили, что чувствуют себя более истощёнными, чем когда работали в офисе. По данным 451 Research:

54 % сотрудников чувствуют себя менее продуктивным дома,
66 % сотрудников считают, что из дома их команды работают менее продуктивно,
56 % называют концентрацию и самодисциплину основными стрессовыми факторами,
32 % называют проблемой невозможность понимать, что делают коллеги,
18 % упоминают коммуникацию с коллегами как препятствие для продуктивной работы из дома.

К классическим, универсальным причинам выгорания, не зависящим от офисного или удалённого формата, относятся:

отсутствие баланса между жизнью и работой,
высококонкурентные требования к должностному лицу,
противоречивые ожидания руководства,
количественная перегрузка рабочими задачами,
конфликты ролей – например, сильного неформального лидера и вялого формального руководителя,
психологический климат в компании и др.

Немецкий психотерапевт Мартина Грабе⁴ в книге «Синдром выгорания» лаконично формулирует причины выгорания как длительно сохраняющееся противоречие между идеалами и возможностями, между затраченными усилиями и успехами, между положительным и отрицательным опытом сотрудника и обратной связью руководителей и коллег. На такие противоречия и следует обращать внимание современному руководителю и HR-специалисту.

Как распознать ранние признаки выгорания?

Факторы, предшествующие началу выгорания, лежат в одной из трёх областей:

личностной,
организационной,
социальной.

К этому выводу пришли эксперты Л. и Т. Хайнеманн на основе анализа более 600 научных публикаций о выгорании. При этом исследователи отметили, что исследований ранних соматических и психологических признаков (симптомов) профессионального выгорания примерно в 3 раза меньше, чем исследований факторов и причин выгорания.

Как же узнать начало выгорания сотрудника, чтобы не допустить его развития и предотвратить добровольное увольнение? Прежде всего, руководителям и HR-специалистам полезно знать о стадиях выгорания и типичных для них моделях поведения и реакций сотрудника.

Началу процесса выгорания предшествует слишком высокая рабочая активность сотрудника, допустимая, когда речь идёт о коротком спринте, но неизбежно изнашивающая организм физически и психологически, если пытаться всё время работать на пределе возможностей.

Образно говоря, «тот, кто выгорает, однажды должен был быть подвержен процессу горения», поэтому в системе Yva.ai изменения одним из важнейших предсказателей выгорания является изменение индекса активности сотрудника.

Дальнейшее развитие этого состояния проявляется в сопротивлении. Сотрудник сталкивается с прокрастинацией и вынужден заставлять себя выполнять ежедневные задачи серьёзным усилием воли. Бороться с отвлекающими факторами становится всё сложнее: работник цепляется за любую возможность не приниматься за работу, часто ходит на перекуры – если речь об офисе, «сёрфит» в интернете – если речь об удалённой работе.

Постепенно у сотрудника накапливаются усталость и раздражение. Если раньше стук каблуков, аромат духов, пощелкивания клавиш клавиатуры и офисный гул не создавали для него проблем, то со временем он начинает более остро реагировать на внешние факторы. На удалённой работе аналогичную реакцию могут вызывать рабочая переписка, оповещения мессенджеров, многочисленные созвоны.

Эмоциональное и физическое истощение – симптомы приближения сотрудника к поздней стадии выгорания. Организм требует отдыха, и если сотрудник игнорирует биологические сигналы и продолжает работать, преодолевая себя, появляются психосоматические симптомы: снижение иммунитета, головные боли, нарушение пищеварения, бессонница, хроническая усталость, депрессивные эпизоды и т. д. На этой стадии работник находится в пассивном поиске альтернативной работы и открыт для предложений работодателей.

На последней стадии профессионального выгорания сама мысль о работе вызывает у сотрудника бурю негативных эмоций. Даже после продолжительного отпуска или повышения заработной платы сотрудник через силу выполняет обязанности: на этой стадии работник активно ищет другую работу или рассматривает принципиальную смену деятельности.

Как помочь сотрудникам справиться с профессиональным выгоранием?

По опыту многих компаний-клиентов Yva.ai, гораздо выгоднее во всех смыслах, включая экономический, не допустить финальной стадии выгорания, чем преодолевать её или искать замену уволившемуся сотруднику.

Американский институт общественного мнения Gallup выделил 5 ключевых рекомендаций для менеджеров, руководителей и HR-специалистов, которые полезно взять на вооружение, если вы хотите эффективно предотвращать выгорание в вашей компании.

1. Прислушивайтесь к проблемам сотрудников, связанным с работой

Просто слушать сотрудников покажется очевидным решением, и многие руководители думают, что преуспевают в этой области, однако при проведении анонимных независимых опросов сотрудников гораздо выявляются такие крайности, как:

невовлечённый или низко вовлечённый руководитель,
токсичный руководитель, склонный к микроменеджменту.

Тем не менее, даже опытным руководителям стоит развивать эти навыки и регулярно запрашивать у сотрудников обратную связь. В Yva.ai для этой цели используется современное технологическое решение на основе искусственного интеллекта – еженедельные умные опросы, которые занимают всего 60 секунд и позволяют собирать анонимную, объективную обратную связь у сотрудников. Запишитесь на индивидуальную презентацию возможностей Yva.ai, если хотите узнать больше.

Что касается результатов, согласно исследованию Gallup, сотрудники, которые уверены, что их руководитель готов выслушать их проблемы и помочь с решением, на 62 % меньше подвержены синдрому выгорания.

2. Помогите командной работе

В эффективных командах коллеги обеспечивают друг другу эмоциональную поддержку против эмоционального выгорания. Когда кто-то из сотрудников испытывает трудности, команда может помочь. Иногда достаточно просто выслушать. В других случаях коллеги перераспределяют рабочую нагрузку.

Но среду, где каждый сам за себя или один за всех и все за одного, создаёт менеджер. Для того чтобы коллеги не оставались в стороне, когда один из коллег испытывает стресс, руководитель должен управлять командообразованием, создавать связи, обращать внимание на сотрудников на необходимость построения партнёрских отношений.

3. Учитывайте мнение каждого

Руководителям важно спрашивать мнения сотрудников и прислушиваться к их идеям. Когда сотрудники видят, что руководитель приветствует их обратную связь и их мнение имеет значение, они легче сообщают о проблемах, но при этом охотнее берут на себя ответственность за собственное состояние.

4. Сделайте работу сотрудников полезной

У сотрудников гораздо больше шансов “увернуться” от выгорания, когда они понимают связь их работы с общей миссией и целью компании. Бесполезность труда демотивирует как одно из противоречий между опытом сотрудника и обратной связью, упомянутые выше.

5. Сфокусируйтесь на развитии способностей сотрудников

57 % сотрудников, которые имеют возможность заниматься тем, что умеют лучше всего, меньше подвержены выгоранию, чем те 43 %, которые вынуждены работать с чем придётся.

Раскрытие потенциала является одним из мощных факторов повышения вовлечённости и профилактики профессионального выгорания, связанным с таким аспектом благополучия сотрудника, как целеустремлённость.

Узнать раннее выгорание «невооружённым глазом» возможно, если речь идёт о небольшой компании, где все друг друга знают и все у всех на виду. Но как только количество сотрудников переваливает за 50, отслеживать эти процессы эффективно может только специально обученный искусственный интеллект.

Узнайте подробнее о том, как работают такие технологии и на что способна HR-аналитика с помощью ИИ – в мастер-классе Давида Яна «Как повысить эффективность и трансформировать компанию с помощью технологий ИИ и поведенческой аналитики?». Подключайтесь прямо сейчас!

1. Burnout Research: Emergence and Scientific Investigation of a Contested Diagnosis // Linda V. Heinemann, Torsten Heinemann. SAGE Journals. 2017.

2. Burn-out an “occupational phenomenon”: International Classification of Diseases // World Health Organization. 2019.

3. Gallup’s Perspective on Employee Burnout: Causes and Cures // Gallup, Inc. 2019.

4. «Синдром выгорания – болезнь нашего времени» // М. Грабе под науч. ред. Л. Г. Лысюка. «Речь». Санкт-Петербург. 2008.

Профилактика синдрома профессионального выгорания врачей » Медвестник

Термин «эмоциональное выгорание» ввел в 1974 году американский психиатр X. Дж. Фрейденбергер для характеристики психологического состояния здоровых людей, находящихся в интенсивном и тесном общении с клиентами в эмоционально нагруженной атмосфере при оказании профессиональной помощи.¹

Часто профессиональное выгорание проявляется физической слабостью и снижением работоспособности. Эмоциональное истощение может быть единственным кардинальным симптомом выгорания. Наибольшему риску подвергаются люди «помогающих» профессий, которые находятся под психологическим давлением со стороны факторов своей работы, и те, которые имеют ограниченную поддержку. В этом отношении профессию медицинского работника можно считать одной из самых уязвимых.^2–3

Врач с синдромом профессионального выгорания уже сам может предъявлять жалобы на физическое, эмоциональное или мотивационное истощение. Симптоматика объективна: нарушения продуктивности в работе, быстрая усталость, бессонница, повышенная подверженность соматическим заболеваниям. В ряде случаев, осознавая проблему, врачи каким-то образом пытаются сами найти выход из создавшегося положения. Иногда они просто бегут от сложившейся ситуации, в частности может иметь место употребление алкоголя или других психоактивных средств с целью получить временное облегчение, что имеет тенденцию к развитию физиологической зависимости и даже суицидального поведения.⁴ Как показывают данные зарубежной статистики, число самоубийц среди врачей составляет от 28 до 40 на 100 тыс. человек. Особенно уязвимы врачи-женщины. Среди них число самоубийств в 4 раза больше, чем среди женщин в целом. Среди врачей-мужчин – в 2 раза. Естественно, что такое положение врача неудовлетворительно сказывается не только на нем самом, но и на пациенте, которого он лечит.¹

Первое исследование по теме эмоционального выгорания опубликовано в 1976 году. Его автор, К. Маслач, определила «эмоциональное выгорание» как дезадаптированность к рабочему месту из-за большой рабочей нагрузки и неадекватных межличностных отношений. Это состояние характеризуется чрезмерной тратой психической энергии, психосоматической усталостью и эмоциональным истощением и, как следствие, повышенной раздражительностью, снижением самооценки, расстройством сна и иногда соматическими реакциями. В 1981 году К. Маслач уточнила свое описание, определив этот феномен как особое состояние, включающее чувство эмоционального истощения, изнеможения; симптомы дегуманизации, деперсонализации; негативное самовосприятие, а в профессиональном плане – снижение или утрату профессионализма.¹

Синдром профессионального выгорания представлен в трех типах проявлений:⁵

Эмоциональное истощение – чувство эмоциональной опустошенности и усталости, вызванное собственной работой.
Деперсонализация – циничное, безразличное отношение к труду и объектам своего труда.
Редукция профессиональных достижений – возникновение чувства некомпетентности в своей профессиональной сфере, осознание неуспеха в ней.

Фрагментирующие, редукционистские, смещающие и отчуждающие ситуации приводят к оборонительному поведению, особенно к отрицанию, изоляции и сублимации, которые проявляются как избегание и подкрепляются образом героической персоны, пытающейся спасти другого от страданий, не жалея никаких усилий, тем самым жертвуя собственным здоровьем. Это приводит к отказу от жизни вне этой роли. Деперсонализация (обезличивание) посредством самоотречения (отраженная в пренебрежении к самообслуживанию), скрывающая дистресс при столкновении с напряженными ситуациями, трансформируется в героические импульсы, которые приводят работников к самоотречению, нанося значительный ущерб семейной и общественной жизни.⁶

Выгорание можно приравнять к дистрессу (тревога, депрессия, враждебность, гнев) в его крайнем проявлении. Это уже третья стадия общего синдрома адаптации – стадия истощения. Выгорание – не просто результат стресса, а следствие неуправляемого стресса.

К основным симптомам неуправляемого стресса относятся:²

Усталость, утомление, истощение после активной профессиональной деятельности.
Соматические проблемы (колебания артериального давления, головные боли, заболевания пищеварительной и сердечно-сосудистой систем, неврологические расстройства, бессонница и другие проявления психовегетативного синдрома).
Появление негативного отношения к пациентам (вместо имевшихся ранее позитивных взаимоотношений).
Отрицательная настроенность к выполняемой деятельности.
Агрессивные тенденции (гнев и раздражительность по отношению к коллегам и пациентам).
Негативное отношение к себе.
Тревожные состояния, пессимистическая настроенность, депрессия, ощущение бессмысленности происходящих событий, чувство вины.

В современной литературе выделяют до 100 симптомов, характеризующих профессиональное выгорание.^7–8Физические и психологические симптомы достигают высшей точки при истощении. При этом имеющиеся нарушения сна, недостаточное количество часов отдыха, а также неправильное питание не дают возможность восстановиться. Усталость может иметь пагубные последствия для различных систем организма, что приводит к многочисленным изменениям функций, которые, в свою очередь, приводят к снижению производительности на работе, ряду психологических, семейных и социальных проблем.

Главной причиной синдрома профессионального выгорания считается психологическое, душевное переутомление. Когда требования (внутренние и внешние) длительное время преобладают над ресурсами (внутренними и внешними), у человека нарушается состояние равновесия, которое неизбежно приводит к этому синдрому.⁹

Проблема профессионального выгорания характерна не только для врачей, но и для среднего медперсонала. В исследовании, проведенном среди медсестер, было показано, что у 55,4% была склонность к синдрому выгорания, а также к проблемам со здоровьем, связанным с работой и эмоциональными жалобами.¹⁰

При анализе социально-демографического профиля работников здравоохранения выявляются некоторые факторы, которые могут быть связаны со стрессом, например, большинство женщин замужние и имеют детей (а некоторые разведены), что само по себе представляет двойную нагрузку на человека. Женщины вообще оказываются особенно склонны к проблемам, связанным с профессиональным стрессом. Среди других факторов также выделяют преодоление финансовых, физических или эмоциональных трудностей.¹¹

Эпидемиологическая ситуация нынешнего года показала, что в условиях пандемии коронавирусной инфекции медицинские работники оказались наиболее уязвимой категорией населения по риску развития профессионального выгорания из-за чрезмерной рабочей нагрузки, опасности физического истощения, формирования страха, эмоциональных расстройств и проблем со сном. Медицинские работники, занимающиеся прямой диагностикой, лечением и уходом за пациентами с COVID-19, имеют более высокий риск:^12–13

депрессии (ОШ, 1,52; 95% ДИ, 1,11-2,09; Р = 0,01),
тревоги (ОШ 1,57; 95% ДИ 1,22-2,02; Р
бессонницы (ОШ 2,97; 95% ДИ 1,92-4,60; Р
дистресса (ОШ 1,60; 95% ДИ 1,25 -2,04; Р

Один из путей контроля и преодоления стресса – это необходимость заботы о себе (самоуход), что помогает расслабиться и отдохнуть и, в конечном итоге, приводит к более высокой производительности труда. В медицинских учреждениях специалисты заботятся о пациентах, беспокоятся об их реабилитации, стремятся предотвратить проблемы со здоровьем своих пациентов и обеспечить их безопасность, но парадоксальным образом пренебрегают собой и собственным здоровьем.¹¹ Пренебрежение к себе и собственному телу, к самоуходу, по-видимому, обусловлено нехваткой времени для организации правильного питания, физического и эстетического поведения, а также меньшим временем на себя из-за работы.¹⁴

Считается общепринятым и нормальным, что медработники не позволяют себе выделять время и создавать условия, при которых возможно было бы за собой ухаживать. Это создает ситуацию отчуждения, которая воспринимается как абсолютно «естественная» и является якобы частью их профессионального выбора, она восходит к историческим описаниям самоотречения. Все более требовательный и выборочный рынок труда, не имеющий тенденций к улучшению условий работы или повышению заработной платы, также побуждает профессионала повысить свою самоотверженность и целеустремленность, что сокращает время для личной жизни и ухода за собой. Поэтому такие работники, как правило, находятся в некомфортном состоянии в результате неспособности выполнить возложенную на них работу: из-за ее чрезмерного объема и ограниченного временного отрезка. Когда человек начинает это осознавать, то у него возникает чувство раздражения и разочарования, что вынуждает его чувствовать себя стесненным внешними факторами и отдаляет от личных и профессиональных идеалов.¹⁵

К профессиональному выгоранию особенно склонны люди, испытывающие постоянный внутриличностный конфликт в связи с работой. Чаще всего (как в России, так и за рубежом) это женщины, переживающие внутреннее противоречие между работой и семьей, а также «прессинг» в связи с необходимостью постоянно доказывать свои профессиональные возможности в условиях жесткой конкуренции с мужчинами.¹

Таким образом, стресс у работников здравоохранения оказывает негативное влияние на их профессиональную деятельность. И в первую очередь это связано с ошибками при назначении терапии (в назначении лекарственных средств, их дозировках, способах введения). Контроль уровня стресса и напряжения у врачей необходимы не только для сохранения их собственного здоровья и благополучия, но и для обеспечения качества медицинской помощи и безопасности для пациента.^{2, 12–13}

В последние годы в разных странах мира остро стоит вопрос необходимости разработки системы поощрения медиков к принятию ими более здорового образа жизни. Это позволит защитить от стресса, вызванного требованиями работы в медицинских структурах.¹⁶

Мы в свою очередь сформулировали несколько простых базовых правил, позволяющих снизить уровень стресса у врача, связанного с работой, и увеличить его стрессоустойчивость. Для профилактики и уменьшения риска профессионального выгорания врачу (медработнику) можно предложить

«Десять шагов, чтобы оставаться здоровым»:

Постарайтесь «дистанцировать» себя от занимаемой должности.
Не драматизируйте события и не возводите свои деловые задачи в ранг мирового значения.
Устраивайте свой досуг: ходите в кино, театры и на выставки, какими бы уставшими вы не были. Это дает возможность получения новой приятной информации, отвлечения от рабочей ситуации.
Вечером старайтесь не решать рабочих проблем. Вечер – ваше время, которое вы можете потратить на себя и свою семью.
Не пренебрегайте выходными днями в угоду работе.
Больше общайтесь с людьми, которые не связаны с вами узами деловых отношений.
Занимайтесь физкультурой, это поможет снять негативное напряжение.
Пейте много воды и ешьте регулярно здоровую пищу, что обеспечит организм необходимыми нутриентами для восстановления.
Дышите правильно, используйте регулярно методики аутотренинга: глубокое дыхание и релаксационные практики – способы, которые повысят вашу стрессоустойчивость.
Всегда выделяйте время на полноценный сон.

Здоровья вам, дорогие коллеги!

Литература

Огнерубов Н.А. Синдром эмоционального выгорания у врачей// Вестник ТГУ. Т.18, вып.4, 2013, с. 1337–1341.
Акарачкова Е.С. Хронический стресс и нарушение профессиональной адаптации // Журнал неврологии и психиатрии им. C.C. Корсакова. Т. 111, №5, 2011, с. 56–59.
Stucky E.R., Dresselhaus T.R., Dollarhide A., Shively M. et al. Intern to Attending: Assessing Stress Among Physicians. Acad Med. 2009, Feb., 84 (2), p. 251–257.
Feddock C.A., Hoellein A.R., Wilson J.F., Caudill T.S., Griffith C.H. Do pressure and fatigue influence resident job performance? Med Teach. 2007, Jun, ;29 (5), p. 495–497.
Barros D.S., Tironi M.O.S., Sobrinho C.L.N., Neves F.S., Bitencourt A.G.V., Almeida A.M. Intensive care unit physicians: socio-demographic profile, working conditions and factors associated with burnout syndrome. Rev. Bras. Ter Intensiva. 2008, 20 (3), p. 235–240.
Ignatt C. Nurses suffering psychical—a mythological vision. Revista Científica Integrada. 2012. Avaiable in: http://www.unaerp.br/rci/pt/edicao-atual
Бойко В.В. Энергия эмоций в общении: взгляд на себя и других. М.: Наука, 1996. 154 с.
Водопьянова Н.Е., Старченкова Е.С. Синдром выгорания: диагностика и профилактика. 2-е изд. СПб.: Питер, 2008. 338 с.
Барабанова М.В. Изучение психологического содержания синдрома выгорания // Вестник Московского университета. Серия 14. Психология. № 1, 1995, с. 54–67.
Ribeiro V.F., Ferreira-Filho C., Valenti V.E., Ferreira M.A., Abu L.C., Carvalho T.D., et al. Prevalence of burnout syndrome in clinical nurses at a hospital of excellence. Int. Arch. Med. 2014,7, 22.
Silva M.C.M., Gomes R.S. Occupational stress in health professionals: a study with portuguese doctor’s and nurse practitioners. Psychol Studies. 2009, 14 (3), p. 239–248.
Lai J., Ma S., Wang Y.,Cai Z., Hu J. et al. Factors Associated With Mental Health Outcomes Among Health Care Workers Exposed to Coronavirus Disease 2019. JAMA Netw Open. 2020 Mar. 2, 3 (3), e203976. doi: 10.1001/jamanetworkopen.2020.3976.
Xiao H., Zhang Y., Kong D., Li S., Yang N. The Effects of Social Support on Sleep Quality of Medical Staff Treating Patients with Coronavirus Disease 2019 (COVID-19) in January and February 2020 in China. Med. Sci Monit. 2020 Mar. 5, 26, e923549. doi: 10.12659/MSM.923549.
Baggio M.A., Formaggio F.M. Nursing professionals: understanding self-care. Rev Gaúcha de Enferm. 2007, 28 (2), 233.
Oliveira L.C.B., Chaves-Maia E.M. The psychic wellbeing of health personnel working in public hospitals. Rev. Saude Publica. 2008, p. 405–413.
Tsai Y.C., Liu C.H. Factors and symptoms associated with work stress and health-promoting lifestyles among hospital staff: a pilot study in Taiwan. BMC Health Serv Res. 2012, 12, 199.

Как сказать, что вы достигли точки выгорания

Люди, которые изо всех сил пытаются справиться со стрессом на рабочем месте, могут подвергаться высокому риску выгорания. Выгорание может вызывать у людей чувство истощения, опустошенности и неспособности справиться с жизненными требованиями.

Выгорание может сопровождаться различными симптомами психического и физического здоровья. Если оставить без внимания, выгорание может затруднить человеку нормальное функционирование в повседневной жизни.

Веривелл / Брианна Гилмартин

Что такое выгорание?

Термин «выгорание» — относительно новый термин, впервые введенный в употребление в 1974 году Гербертом Фройденбергером в его книге «Выгорание : высокая цена высоких достижений» .Первоначально он определил выгорание как «угасание мотивации или стимула, особенно когда преданность делу или отношениям не приводит к желаемым результатам».

Выгорание — это реакция на длительный или хронический стресс на работе и характеризуется тремя основными измерениями: истощение, цинизм (меньшее отождествление с работой) и чувство снижения профессиональных способностей.

Проще говоря, если вы чувствуете себя истощенным, начинаете ненавидеть свою работу и начинаете чувствовать себя менее способным на работе, вы проявляете признаки выгорания.Взаимодействие с другими людьми

Стресс, который способствует выгоранию, может происходить в основном из-за вашей работы, но стресс, связанный с вашим общим образом жизни, может усугубить этот стресс. Личностные черты и модели мышления, такие как перфекционизм и пессимизм, также могут внести свой вклад.

Большинство людей проводят большую часть своего бодрствования на работе. А если вы ненавидите свою работу, боитесь идти на работу и не получаете никакого удовлетворения от того, что делаете, это может серьезно подорвать вашу жизнь.

Признаки и симптомы

Хотя выгорание не является диагностируемым психологическим расстройством, это не значит, что к нему не следует относиться серьезно.

Вот некоторые из наиболее распространенных признаков выгорания:

Отчуждение от работы, связанной с работой : Люди, испытывающие выгорание, считают свою работу все более стрессовой и разочаровывающей. Они могут стать циничными по отношению к своим условиям труда и людям, с которыми они работают. Они также могут эмоционально дистанцироваться и чувствовать оцепенение по поводу своей работы.
Физические симптомы : Хронический стресс может привести к физическим симптомам, таким как головные боли и боли в животе или кишечные проблемы.
Эмоциональное истощение : выгорание заставляет людей чувствовать себя истощенными, неспособными справиться и усталыми. Им часто не хватает энергии для выполнения своей работы.
Снижение производительности : выгорание в основном сказывается на повседневных задачах на работе или дома, когда чья-то основная работа связана с уходом за членами семьи. Люди с выгоранием негативно относятся к задачам. Им сложно сконцентрироваться, и им часто не хватает творческих способностей.

У него есть некоторые симптомы психических расстройств, например депрессия.Люди с депрессией испытывают негативные чувства и мысли обо всех аспектах жизни, а не только на работе. Симптомы депрессии могут также включать потерю интереса к вещам, чувство безнадежности, когнитивные и физические симптомы, а также мысли о самоубийстве.

Люди, испытывающие выгорание, также могут иметь более высокий риск развития депрессии.

Факторы риска

Работа с высоким уровнем стресса не всегда приводит к выгоранию. Если со стрессом справиться хорошо, пагубных последствий может не быть.

Но некоторые люди (и люди определенных профессий) подвержены более высокому риску, чем другие.

Из-за большой нагрузки люди с определенными характеристиками личности и образом жизни подвергаются более высокому риску выгорания.

Конечно, выгорают не только врачи. Потенциальному риску подвергаются работники всех отраслей на всех уровнях. Согласно отчету Gallup за 2018 год, выгорание сотрудников имеет пять основных причин:

Необоснованный цейтнот. Сотрудники, которые говорят, что у них достаточно времени для выполнения своей работы, на 70 процентов реже подвержены сильному выгоранию. Люди, которые не могут выиграть больше времени, например парамедики и пожарные, подвергаются более высокому риску выгорания.
Отсутствие связи и поддержки со стороны менеджера. Менеджерская поддержка предлагает психологический буфер против стресса. Сотрудники, которые чувствуют сильную поддержку со стороны своего руководителя, на 70 процентов реже испытывают выгорание на регулярной основе.
Отсутствие ролевой ясности. Только 60 процентов рабочих знают, чего от них ждут. Когда ожидания подобны движущимся целям, сотрудники могут истощаться, просто пытаясь понять, что они должны делать.
Неуправляемая рабочая нагрузка. Когда рабочая нагрузка кажется неуправляемой, даже самые оптимистичные сотрудники будут чувствовать себя безнадежными. Чувство подавленности может быстро привести к выгоранию.
Недобросовестное обращение. Сотрудников, которые считают, что на работе с ними обращаются несправедливо, — 2 человека.В 3 раза больше шансов испытать высокий уровень выгорания. Недобросовестное обращение может включать такие вещи, как фаворитизм, несправедливая компенсация и плохое обращение со стороны коллеги.

Профилактика и лечение

Хотя термин «выгорание» предполагает, что это может быть постоянное заболевание, оно обратимо. Человек, который чувствует себя измотанным, может нуждаться в некоторых изменениях в своей рабочей среде.

Обратиться в отдел кадров по поводу проблем на рабочем месте или поговорить с руководителем о проблемах может быть полезно, если они заинтересованы в создании более здоровой рабочей среды.

В некоторых случаях может потребоваться смена должности или вообще новая работа, чтобы положить конец выгоранию.

Также может быть полезно разработать четкие стратегии, которые помогут вам справиться со стрессом. Стратегии самообслуживания, такие как здоровое питание, много упражнений и здоровый сон, могут помочь уменьшить некоторые последствия тяжелой работы.

Отпуск также может принести вам временное облегчение, но недели вне офиса недостаточно, чтобы справиться с выгоранием.Регулярные перерывы в работе, а также ежедневные упражнения для восстановления сил могут стать ключом к борьбе с выгоранием.

Если вы испытываете выгорание и не можете найти выход, или подозреваете, что у вас также может быть психическое заболевание, такое как депрессия, обратитесь за профессиональным лечением.

Разговор со специалистом по психическому здоровью может помочь вам узнать, какие стратегии вам нужны, чтобы чувствовать себя лучше.

Как сделать перерыв в работе (и зачем это нужно)

Всем иногда нужно делать перерыв, но многие люди оставляют свой отпуск неиспользованным.Планируете ли вы отпуск, отдых или развлечения, важно сделать перерыв в работе, рутине и жизненных требованиях, чтобы контролировать уровень стресса.

Когда вы делаете перерыв, вы не уклоняетесь от ответственности. Вы заботитесь о себе, чтобы у вас хватило сил проявить себя как можно лучше. Научившись следить за признаками того, что вам нужен перерыв, вы сможете запланировать какое-то время, которое поможет вам почувствовать себя более отдохнувшим и восстановленным.

Риски хронического стресса

Тело создано, чтобы реагировать на короткие всплески стресса.Когда стресс является продолжительным и реакция на стресс запускается неоднократно и регулярно, как это может случиться на стрессовой работе или в конфликтных отношениях, ситуация превращается в хронический стресс, и могут возникнуть настоящие проблемы со здоровьем.

Хронический стресс может сделать вас более восприимчивыми к различным состояниям, от частых головных болей и желудочно-кишечных заболеваний до высокого кровяного давления, что повышает риск сердечных заболеваний и инсульта. Когда ваша «аллостатическая нагрузка» или общий уровень стресса накапливается до определенного уровня, стресс может расти как снежный ком, потому что вы постоянно находитесь в состоянии реактивности.

На этом этапе даже позитивные события могут казаться ошеломляющими, если они тратят энергию на наслаждение. Вы можете ответить не из силы и мудрости, а из места беспокойства или работы на автопилоте.

Признаки того, что вам нужен перерыв

Иногда очевидно, что тебе нужен отпуск. В других случаях стресс может подкрасться к вам. Возможно, вам не обязательно распознавать, когда вы рискуете быть перегруженными или выгореть.

Каждый реагирует на стресс по-своему, а это значит, что признаки подавленности также очень индивидуальны.Однако в большинстве случаев есть несколько общих предупреждающих знаков.

Если вы столкнулись с одним или несколькими из перечисленных ниже событий, начните планировать время простоя. Это может означать настоящий отпуск или даже просто отдых на выходных, чтобы зарядиться энергией.

Ключевые признаки того, что вам нужен перерыв, включают:

Изменения в пищевых привычках
Цинизм о работе
Сложность концентрации
Чаще болеют
Недостаток энергии
Отсутствие мотивации
Низкое настроение
Разочарование
Чувство расфокусировки или нечеткости головы
Физические симптомы, такие как головные боли или боли в животе
Плохая работоспособность
Нарушения сна
Употребление наркотиков или алкоголя, чтобы справиться со стрессом
Уход от друзей, семьи или коллег

На самом деле, если вы уже не чувствуете себя энергичным, мотивированным, взволнованным, творческим и полностью вовлеченным в работу и в свои отношения, вам, вероятно, принесет пользу отпуск, потому что это хорошая идея, чтобы справиться со стрессом до того, как он станет подавляющим.Каникулы, дни психического здоровья и регулярный уход за собой помогут вам развиваться в лучшем виде.

«Я думаю об этих перерывах как о профилактике», — говорит Рэйчел Голдман, доктор философии, FTOS, лицензированный психолог, специализирующийся на здоровье и благополучии. «Нам необходимо участвовать в них на регулярной основе, чтобы иметь возможность справляться со стрессом и предотвращать выгорание. Главное — не дать нам добраться до того момента, когда нам абсолютно необходим перерыв».

Важно отметить, что многие из этих признаков также могут быть симптомами психического состояния, такого как депрессия или беспокойство.Поговорите со своим врачом или психиатром, если эти симптомы не исчезнут даже после перерыва.

Преимущества перерыва

Отпуск и даже более короткие перерывы (возьмите выходной после полудня), когда вы получаете некоторое физическое и психологическое пространство для удовлетворения жизненных требований, могут принести много наград. Некоторые из преимуществ, которыми вы можете воспользоваться во время перерыва, включают:

Снижение стресса : Очевидно, вы чувствуете меньше стресса, когда не находитесь в стрессовой среде.Но перерывы приносят больше. Они прерывают цикл стресса, который может привести к перегрузке.
Отдых : вырвавшись из цикла хронического стресса, вы можете восстановить себя физически и морально до более здорового состояния.
Более ясное мышление : Поскольку хроническая реакция на стресс может привести к снижению творческих способностей, проблемам с памятью и другим проблемам, этот перерыв в цикле стресса может привести к более острому мышлению и повышению творческих способностей во всех сферах вашей жизни.
Повышенная продуктивность : Все это может сделать вас лучше на работе, более доступным в отношениях, более энергичным с семьей и более способным радоваться жизни после возвращения.

Как сделать перерыв

Если вам нужен перерыв, есть несколько разных вариантов его получения. Вы можете сделать длинный и роскошный перерыв, расслабляющий и простой или что-то короткое и сладкое. У вас могут быть даже минутные перерывы, которые вы делаете в течение дня, чтобы поддерживать продуктивность выше и не чувствовать себя перегруженными.

Отпуск

Отпуск — это настоящий перерыв в классическом понимании этого слова, и отдых важнее, чем многие думают. Вот почему многие выходные дни остаются неиспользованными, когда нужно наслаждаться ими в полной мере.

Ключом к спокойному отдыху является расставление приоритетов в отдыхе и развлечениях, когда вы уезжаете; Не забронируйте себя туристическими мероприятиями и не берите с собой столько работы, чтобы к возвращению вы почувствовали, что вам нужен отпуск после отпуска.

Многие люди считают, что перерыв добавляет слишком много работы для подготовки к отъезду и восполнения упущенного времени. Хотя это может потребовать определенных усилий, польза для здоровья и благополучия, которую вы получите, с лихвой компенсирует эти затраты.

Staycation

Отдых на природе становится все более и более модным, особенно потому, что люди все больше нуждаются в отдыхе, но с меньшими возможностями для осуществления экзотического путешествия. Отдых — это отдых и релаксация, а также наслаждение домашним, милым домом — местом, где вы часто слишком напряжены и заняты, чтобы по-настоящему наслаждаться.

Ключ к освежающему отдыху такой же, как ключ к спокойному отдыху, но с этим труднее справиться: не переусердствуйте и не позволяйте работе вкрадчиваться. Это означает, что вам не нужно убирать, работать в офисе или заниматься регулярные обязанности. Вы можете либо выключить телефоны, не обращать внимания на электронную почту и сделать это как отдых, так и поиграть дома, либо пойти в ближайший отель, чтобы упростить задачу.

«Важно по-прежнему указывать в своей электронной почте сообщение« Нет на работе »и стараться не проверять ее регулярно», — говорит д-р.Гольдман. «Вы все еще можете время от времени проверять его, поскольку это иногда помогает уменьшить стресс и беспокойство во время« отпуска », но то, что вы находитесь дома в отпуске, не означает, что вы должны работать».

Игровая площадка

Мало кто говорит о игровой площадке, но это отличная идея: оставайся дома, но развлекайся! Разница между отдыхом и игрой в том, что отдыхающие, как правило, больше сосредотачиваются на отдыхе и расслаблении, в то время как игровые площадки предназначены, как вы уже догадались, для развлечения!

Из-за тяжелой работы и стрессовых процедур, которые характерны для образа жизни многих людей, важно немного повеселиться (как это сделал Билли Кристал, чтобы «вернуть свою улыбку» в классическом фильме Городские пижоны ), чтобы зарядиться энергией и быть уверенным. вы наслаждаетесь жизнью.Вы можете посвятить несколько дней игровой площадке или просто регулярно развлекаться.

Короткие перерывы

Иногда вам просто нужно отдохнуть от стресса на время, достаточное для того, чтобы нарушить цикл реакции организма на стресс, а затем вернуться к действию. Если вам просто нужен быстрый перерыв, совершите пешую прогулку или поездку на велосипеде, посмотрите фильм или даже займитесь пятиминутным сеансом медитации.

Проведение времени на свежем воздухе и физическая активность также могут помочь снять стресс.Включите их в свой короткий перерыв, например, прогуляйтесь вокруг квартала, чтобы получить больше отдачи от короткого перерыва.

Слово от Verywell

Каждому время от времени нужен перерыв, чтобы снять стресс. Даже если вы не можете взять отпуск на большой срок, отдых или короткий перерыв могут стать ценным способом восстановить силы и отдохнуть.

Как стресс может вызвать увеличение веса

Стресс может существенно повлиять на вашу способность поддерживать здоровый вес.Это также может помешать вам похудеть. Связь между стрессом и увеличением веса очевидна, будь то высокий уровень гормона стресса кортизола, нездоровое поведение, вызванное стрессом, или их комбинация.

Веривелл / Брианна Гилмартин

Связь между стрессом и кортизолом

Исследователям давно известно, что повышение уровня гормона стресса кортизола может привести к увеличению веса. Каждый раз, когда вы испытываете стресс, надпочечники выделяют адреналин и кортизол, и в результате глюкоза (ваш основной источник энергии) попадает в кровоток.Все это делается для того, чтобы дать вам энергию, необходимую для выхода из опасной ситуации (также известной как реакция борьбы или бегства).

Как только угроза утихнет, уровень адреналина улетучится, а скачок сахара в крови снизится. Это когда кортизол начинает работать в полную силу, чтобы быстро восполнить ваш запас энергии.

Смотреть сейчас: 5 способов, которыми стресс может вызвать набор веса

Кортизол и тяга к сахару

Подавите тягу к сахару. Поскольку сахар снабжает ваше тело быстрой энергией, в которой, по его мнению, он нуждается, часто это первое, к чему вы стремитесь, когда испытываете стресс.Взаимодействие с другими людьми

Обратной стороной потребления такого большого количества сахара является то, что ваше тело склонно накапливать сахар, особенно после стрессовых ситуаций. Эта энергия хранится в основном в виде брюшного жира, от которого бывает особенно трудно избавиться. Так начинается порочный круг: стресс, выработка кортизола, набор веса, желание большего количества сахара, потребление большего количества сахара, увеличение веса.

Кортизол и метаболизм

Даже если вы не едите продукты с высоким содержанием жира и сахара, кортизол также замедляет метаболизм, что затрудняет похудение.

В 2015 году исследователи из Университета штата Огайо опросили женщин о стрессе, который они испытали накануне, перед тем, как накормить их высококалорийной пищей с высоким содержанием жира. После еды ученые измерили уровень метаболизма женщин (скорость, с которой они сжигают калории и жир) и изучили уровень сахара в крови, холестерина, инсулина и кортизола.

Исследователи обнаружили, что в среднем женщины, сообщившие об одном или нескольких факторах стресса в течение предшествующих 24 часов, сжигали на 104 калории меньше, чем женщины, не подвергавшиеся стрессу.Это может привести к увеличению веса на 11 фунтов за год. У стрессированных женщин также был более высокий уровень инсулина, гормона, который способствует накоплению жира.

Нездоровые привычки, вызванные стрессом

Помимо гормональных изменений, связанных со стрессом, стресс также может подтолкнуть вас к следующим нездоровым привычкам, каждый из которых может вызвать увеличение веса:

Эмоциональное питание : Повышенный уровень кортизола может не только вызвать тягу к нездоровой пище, но и излишняя нервная энергия часто может заставить вас есть больше, чем обычно.Вы можете обнаружить, что перекус или вторая помощь дает вам временное облегчение от стресса, но затрудняет здоровое управление весом.
Еда «доступного» или быстрого питания : Когда мы в стрессе и не планируем, мы склонны есть первое, что видим, и / или то, что есть в наличии и доступно, что не всегда является самым здоровым вариантом. Вы также можете с большей вероятностью проехать через ресторан быстрого питания, чем тратить время и умственную энергию на приготовление сбалансированной и здоровой еды.
Упражнения меньше : При всех требованиях в вашем графике, упражнения могут быть одним из последних дел в вашем списке дел. Если да, то вы не одиноки. Долгая поездка на работу и часы, проведенные за столом, могут оставить мало возможностей для физической активности.
Пропуск приемов пищи : Когда вы решаете сразу несколько вещей, здоровое питание может упасть в списке приоритетов. Вы можете пропустить завтрак, потому что опаздываете или не едите обед, потому что в вашем списке слишком много дел.
Спать меньше : Многие люди сообщают о проблемах со сном, когда находятся в состоянии стресса. Исследования связывают недосыпание с замедлением метаболизма. Чувство переутомления также снижает силу воли и способствует формированию нездорового питания.

Как разорвать цикл стресса и набора веса

Когда вы находитесь в состоянии стресса, здоровые привычки, скорее всего, правильно питаются и регулярно занимаются спортом, могут легко отойти на второй план. Соблюдение расписания и / или распорядка может помочь сделать это здоровое поведение привычкой и бороться с изменениями веса, связанными со стрессом.Вот несколько стратегий, которые помогут разорвать порочный круг стресса и набора веса:

Сделать упражнение приоритетным . Физические упражнения — важнейший компонент снижения стресса и контроля веса. Это может помочь вам решить обе проблемы одновременно, поэтому важно для предотвращения набора веса, связанного со стрессом. Идете ли вы на прогулку во время обеденного перерыва или ходите в спортзал после работы, включите в свой распорядок регулярные упражнения.
Ешьте более здоровую и комфортную пищу .Вам не нужны углеводы или жиры, чтобы почувствовать себя лучше. Одно из немногих исследований, в которых проверялась эффективность комфортной пищи в улучшении настроения, показало, что употребление в пищу относительно более здоровой комфортной пищи, такой как воздушный попкорн, с такой же вероятностью поднимет настроение, как и «нездоровая» еда. В вашей кладовой есть такие продукты, чтобы вам было легче найти более здоровый вариант во время сильного стресса.
Практикуйте осознанное питание . Сосредоточение внимания на том, что вы едите, не отвлекаясь, может помочь снизить стресс, способствовать похуданию и предотвратить набор веса.Одно исследование показало, что женщины с избыточным весом, которые испытывали стресс, основанный на осознанности, и тренировались в правильном питании, лучше избегали эмоционального переедания и имели более низкий уровень стресса, что со временем привело к уменьшению жира на животе. В следующий раз, когда вы съедите еду, попробуйте насладиться ею. не отвлекаясь от телефона или телевизора.
Ведите дневник питания . Обращая внимание на свои пищевые привычки, вы можете контролировать свое потребление пищи. Обзор исследований 2011 года, в которых изучалась связь между самоконтролем и потерей веса, показал, что те, кто вел дневник питания, с большей вероятностью контролировали свой вес, чем те, кто этого не делал.Поэтому независимо от того, используете ли вы приложение для отслеживания приема пищи или записываете все в дневник питания, более внимательное отношение к тому, что вы кладете в рот, может улучшить ваши пищевые привычки.
Пей больше воды . Жажда легко спутать с голодом. Но смешение этих двух желаний может привести к тому, что вы будете есть больше калорий, чем нужно вашему организму, что приведет к увеличению веса. Гораздо легче распознать голод после того, как вы устранили легкое обезвоживание. Если с момента еды прошла всего пара часов, а вы чувствуете голод, попробуйте сначала выпить воды.Если вы все еще чувствуете голод, перекусите.
Включите стратегии снятия стресса в свою повседневную жизнь . Любите ли вы йогу или находите утешение в чтении хорошей книги, попробуйте добавить в свой распорядок простые средства для снятия стресса, такие как глубокий вдох, прослушивание музыки или прогулка. Это может снизить уровень кортизола и помочь вам контролировать свой вес.

Слово от Verywell

Если стресс и / или увеличение веса, связанное со стрессом, вызывает у вас дистресс или мешает выполнять повседневные обязанности, возможно, пришло время обратиться за профессиональным здоровьем.Психотерапия и, в частности, когнитивно-поведенческая терапия (КПТ), могут быть очень полезны в обучении навыкам совладания с трудностями, позволяющим лучше справляться со стрессом и весом.

Лучший способ сменить задачи, чтобы избежать выгорания

Истощение, цинизм и снижение профессиональной эффективности — все это симптомы выгорания, которые Всемирная организация здравоохранения называет «организационным феноменом». Хотя выгорание можно предотвратить, мы все рискуем с ним столкнуться.

Один из удивительных способов избежать выгорания — это структурировать свой день и сосредоточиться на сознательном переходе от одного занятия к другому, чтобы вы не переносили свою работу в личную жизнь, а личную жизнь — в работу.

Поскольку многие из нас работают из дома, работают там, где мы спим, много часов работают на важных работах или целыми днями воспитывают детей школьного возраста, это может показаться невыполнимой задачей.

Тем не менее, в это время можно расставить приоритеты в отношении потребностей физического и психического здоровья, одновременно минимизируя стресс и увеличивая перерывы.

Добавьте структуру в свой день

Даже если каждый день для вас выглядит по-разному, важно структурировать свой день, чтобы вы могли активно переходить от задачи к задаче, не перегружаясь и не перегружаясь.

Время от времени многозадачность неизбежна, но вы должны проявлять максимальную активность при планировании отрезков времени, чтобы вы могли расставить приоритеты для важных действий, таких как упражнения, времяпрепровождение с супругом или посещение групповой терапии.

Для тех, кто не работает, не работает или воспитывает детей круглосуточно, планирование задач на свой день может помочь дать вам мотивацию и цель, даже если задача столь же проста, как размять ноги, вести дневник или позвонить другу.

По словам Дэвида Рабина, доктора медицины, доктора философии, психиатра, нейробиолога и соучредителя Apollo Neuro, выгорание подавляет нашу нервную систему, что означает нашу способность продуктивно работать, творить, хорошо спать, размножаться и строить значимые отношения.

Чтобы предотвратить выгорание, доктор Рабин рекомендует добавлять в свой день следующие задачи и объясняет, как они могут принести вам пользу:

Начните свой день с продуктивной задачи. Это может включать заправку постели, выполнение дыхательных упражнений или медитацию. Нашему телу нравится рутина, особенно рутина, которая обогащает нашу жизнь, объясняет он, и чем больше мы создаем структуру в своей жизни, тем больше пространства мы создаем для сосредоточения и восстановления.
Создайте назначенное рабочее пространство. Даже если вы живете в небольшом пространстве, создание отдельной рабочей зоны, в которую вы можете пойти и уйти от повседневных забот, поможет поддержать лучший жизненный баланс, говорит доктор Рабин. Благодаря этому пространству вы можете тренировать свой ум переключаться в рабочий режим и выходить из него.
Делайте перерывы на обед. Физическая и психологическая работа дома стирает грань между личной и профессиональной жизнью, объясняет он, поэтому важно установить время, чтобы пообедать и отойти от своего стола (и своей работы).
Выключите экран. «В конце дня закройте свой ноутбук, включите телефон в режиме« не беспокоить »и официально завершите рабочий день», — говорит он. Выключение экрана перед сном также может помочь улучшить сон и снизить стресс.

Еще одна умная идея — встроить в свой день «переходное время», тем более что многие из нас сейчас работают из дома и чувствуют, что не можем «выключить его», — говорит Рэйчел Голдман, доктор философии, FTOS, лицензированный психолог, клинический специалист. доцент, спикер и эксперт по здоровью в Нью-Йорке.»Сделайте что-нибудь в течение нескольких минут, прежде чем приступить к работе, и еще раз, когда вы закончите (как будто это была поездка на работу), чтобы помочь перейти и подготовить свой мозг к следующей задаче, будь то приготовление обеда или проведение времени с семьей . »

Обращайте внимание на свои эмоции

Независимо от того, насколько загружен ваш день, старайтесь осознавать свои эмоции по мере их ощущения и находить активные способы справиться с ними, чтобы эти чувства не накапливались.

Вы можете прогуляться, заняться йогой, позвонить терапевту или просто сесть в одиночестве и расслабиться.В течение дня нам нужны передышки, чтобы сосредоточиться на настоящем.

Как практиковать осознанное дыхание

Доктор Рабин рекомендует осознанную работу с дыханием, которую можно использовать в любой момент в течение дня и выполнить всего за несколько минут. Вот три способа практиковать это:

Сжимайте губы, но не издавайте ни звука.
Сделайте вдох через рот и выдохните через рот.
Почувствуйте, как воздух входит и выходит из вашего тела.

«Обратите внимание на то, что, слегка и осторожно двигая губами, вы можете изменить скорость и количество воздуха, поступающего в ваш рот и легкие, — говорит доктор Рабин. «Постарайтесь выдыхать хотя бы немного дольше, чем вдох».

Делайте перерывы

Для всех нас важна не только структура, но и гибкость. Если у вас не будет времени на перерывы, у вас легко может не хватить времени, и вы никогда их не получите. Это не только может превратиться в повторяющуюся модель, но и повышает риск выгорания.Это особенно верно в отношении родителей.

«Чтобы найти баланс между работой и воспитанием детей, нужны мысли и стратегия. Для родителей важно не забыть надеть эмоциональную кислородную маску на себя, прежде чем приступить к удовлетворению потребностей своих детей », — говорит Эйми Мартинес, психиатр, директор по клиническим отношениям в Институте Райта в Лос-Анджелесе (WILA).

Эйми Мартинес, PsyD

Запланированные перерывы помогают родителям сохранять последовательность, дают им возможность с нетерпением ждать, а также показывают своим детям, что важно иметь границы во времени и отдыхе.

— Эйми Мартинес, PsyD

Для родителей или кого-либо, кто изо всех сил пытается найти время для себя, доктор Мартинес рекомендует смотреть на свой еженедельный личный и рабочий график в координации с членами вашей семьи и планировать преднамеренные перерывы. Если вы не можете найти тридцать минут или час, делайте более мелкие перерывы.

«Постарайтесь выбрать определенное время дня и придерживаться его, — говорит доктор Мартинес. «На этот раз для тебя».

Даже если у вас нет 30 минут или часа, вы можете найти несколько минут, чтобы сделать перерывы, даже когда вы занимаетесь чем-то другим.«Мы называем это микропрактиками — дыханием во время мытья рук», — говорит д-р Голдман. «Эти небольшие перерывы складываются и действительно имеют большое влияние».

Устранение рисков психического здоровья

«Когда мы уже перегружены и истощены, наш мозг противится переменам, потому что изменения являются новыми и другими, поэтому думать об изменении наших старых, менее здоровых привычек или прилагать усилия к методике восстановления действительно очень сложно», — говорит д-р Рабин, но Восстановление необходимо, чтобы помочь нам справиться со стрессом и оправиться от него.

Хотя самолечение с кофеином, алкоголем, никотином или другими веществами может быть предпочтительным, д-р Рабин предполагает, что упражнения, питание, работа с дыханием и здоровый образ жизни дают больше возможностей и контроля гораздо более свободным и устойчивым образом, потому что мы достигаем их с помощью наша собственная тяжелая работа.

Просто знайте, что даже если вы построите распорядок дня, который включает перерывы для психического здоровья, вы все равно можете испытывать высокий уровень стресса и истощения.

Обратитесь к специалисту по психическому здоровью, если вы чувствуете симптомы выгорания, и он поможет вам выбрать лучшие методы лечения.

Выгорание на работе: как распознать и принять меры

Чувствуете выгорание на работе? Узнайте, что вы можете делать, если работа влияет на ваше здоровье.
Персонал клиники Мэйо

Профессиональное выгорание — это особый тип стресса, связанного с работой — состояние физического или эмоционального истощения, которое также включает в себя чувство неуверенности и потери личности.

«Выгорание» — это не медицинский диагноз.Некоторые эксперты считают, что выгорание вызвано другими состояниями, такими как депрессия. Некоторые исследования показывают, что многие люди, испытывающие симптомы выгорания на работе, не верят, что их работа является основной причиной. Какой бы ни была причина, выгорание на работе может повлиять на ваше физическое и психическое здоровье. Подумайте, как узнать, есть ли у вас выгорание на работе, и что вы можете с этим поделать.

Симптомы профессионального выгорания

Спросите себя:

Вы стали циничным или критичным на работе?
Вы тащитесь на работу и не можете приступить к работе?
Вы стали раздражительными или нетерпеливыми по отношению к коллегам, клиентам или клиентам?
Вам не хватает энергии для постоянной продуктивности?
Вам трудно сконцентрироваться?
Вам не хватает удовлетворения от своих достижений?
Вы разочарованы своей работой?
Вы употребляете еду, наркотики или алкоголь, чтобы почувствовать себя лучше или просто не чувствовать себя?
Изменились ли твои привычки сна?
Беспокоят ли вас необъяснимые головные боли, проблемы с желудком или кишечником или другие физические жалобы?

Если вы ответили утвердительно на любой из этих вопросов, возможно, вы испытываете выгорание на работе.Поговорите с врачом или специалистом по психическому здоровью, потому что эти симптомы также могут быть связаны с состояниями здоровья, такими как депрессия.

Возможные причины профессионального выгорания

Выгорание на работе может быть вызвано различными факторами, в том числе:

Отсутствие контроля. Неспособность влиять на решения, которые влияют на вашу работу — например, ваш график, задания или рабочая нагрузка — может привести к выгоранию на работе. Так может не хватать ресурсов, необходимых для работы.
Неясные ожидания работы. Если вам неясно, какие у вас полномочия или чего ожидают от вас ваш начальник или другие лица, вы вряд ли будете чувствовать себя комфортно на работе.
Дисфункциональная динамика рабочего места. Возможно, вы работаете с офисным хулиганом, чувствуете, что вас подрывают коллеги, или ваш начальник контролирует вашу работу на микроуровне. Это может способствовать стрессу на работе.
Экстремальная активность. Когда работа монотонна или хаотична, вам нужна постоянная энергия, чтобы оставаться сосредоточенным, что может привести к усталости и выгоранию на работе.
Отсутствие социальной поддержки. Если вы чувствуете себя изолированным на работе и в личной жизни, вы можете испытывать больший стресс.
Нарушение баланса между работой и личной жизнью. Если ваша работа отнимает у вас так много времени и усилий, что у вас нет сил проводить время с семьей и друзьями, вы можете быстро сгореть.

Факторы риска профессионального выгорания

У вас может быть больше шансов испытать выгорание на работе, если:

Вы так сильно отождествляете себя с работой, что вам не хватает баланса между работой и личной жизнью
У вас высокая загруженность, в том числе сверхурочная работа
Ты стараешься быть всем для всех
Вы работаете в сфере оказания помощи, например, в сфере здравоохранения
Вам кажется, что вы мало или совсем не контролируете свою работу
Твоя работа однообразна

Последствия профессионального выгорания

Выгорание из-за игнорирования или отсутствия внимания на работе может иметь серьезные последствия, в том числе:

Чрезмерное напряжение
Усталость
Бессонница
Печаль, гнев или раздражительность
Злоупотребление алкоголем или психоактивными веществами
Болезнь сердца
Высокое кровяное давление
Сахарный диабет 2 типа
Уязвимость к болезням

Работа с выгоранием на работе

Попробуйте принять меры.Для начала:

Оцените свои варианты. Обсудите конкретные проблемы со своим руководителем. Возможно, вы сможете работать вместе, чтобы изменить ожидания или прийти к компромиссам или решениям. Постарайтесь установить цели в отношении того, что нужно сделать, а что можно подождать.
Обратитесь за поддержкой. Независимо от того, обращаетесь ли вы к коллегам, друзьям или близким, поддержка и сотрудничество могут помочь вам справиться. Если у вас есть доступ к программе помощи сотрудникам, воспользуйтесь соответствующими услугами.
Попробуйте расслабиться. Изучите программы, которые могут помочь со стрессом, такие как йога, медитация или тай-чи.
Сделайте упражнения. Регулярная физическая активность может помочь вам лучше справиться со стрессом. Это также может отвлечь вас от работы.
Поспи. Сон восстанавливает хорошее самочувствие и помогает защитить ваше здоровье.
Внимательность. Внимательность — это акт сосредоточения на потоке дыхания и глубокого осознания того, что вы ощущаете и чувствуете в каждый момент, без интерпретации или осуждения.На рабочем месте такая практика подразумевает открытость и терпение в ситуациях, не осуждающих их.

Будьте непредвзяты, когда будете рассматривать варианты. Старайтесь не позволять тяжелой или неблагодарной работе подорвать ваше здоровье.

20 ноября 2020 г. Показать ссылки

Депрессия: что такое выгорание? Информированное здоровье в Интернете. https://www.informedhealth.org/what-is-burnout.2125.en.html?part=symptome-5i. По состоянию на 8 октября 2018 г.
West CP, et al.Вмешательства для предотвращения и уменьшения выгорания врачей: систематический обзор и метаанализ. Ланцет. 2016; 388: 2272.
Bianchi R, et al. Не пора ли считать «синдром выгорания» отдельной болезнью? Границы общественного здравоохранения. 2015; 3: 158.
Bianchi R, et al. Выгорание и депрессия: причинная атрибуция и конструкция перекрываются. Журнал психологии здоровья. В прессе. По состоянию на 9 октября 2018 г.
5 фактов о стрессе, которые следует знать. Национальный институт психического здоровья.https://www.nimh.nih.gov/health/publications/stress/index.shtml. По состоянию на 8 октября 2018 г.
Kryger MH, et al., Eds. Сон, профессиональный стресс и выгорание. В: Принципы и практика медицины сна. 6-е изд. Сент-Луис, Миссури: Elsevier Saunders; 2017. https://www.clincalkey.com. По состоянию на 9 октября 2018 г.
Быстрицкий А. Дополнительные и альтернативные методы лечения тревожных симптомов и расстройств: физические, когнитивные и духовные вмешательства. https://uptodate.com/contents/search.По состоянию на 9 октября 2018 г.
Gilmartin H, et al. Краткие практики внимательности для медицинских работников: систематический обзор литературы. Американский журнал медицины. 2017; 130: 1219.e1. По состоянию на 9 октября 2018 г.

Узнать больше Подробно

Национальная линия помощи SAMHSA — 1-800-662-HELP (4357)

Часто задаваемые вопросы

Что такое национальный телефон доверия SAMHSA?

Национальная телефонная линия помощи SAMHSA, 1-800-662-HELP (4357) (также известная как служба направления на лечение) или TTY: 1-800-487-4889 — это конфиденциальная, бесплатная круглосуточная служба поддержки. 365 дней в году информационная служба на английском и испанском языках для лиц и членов семей, страдающих психическими расстройствами и / или расстройствами, связанными с употреблением психоактивных веществ.Эта служба обеспечивает направление в местные лечебные учреждения, группы поддержки и общественные организации. Звонящие также могут заказать бесплатные публикации и другую информацию.

Также посетите онлайн-локаторы лечения.

Какие часы работы?

Служба работает круглосуточно, 365 дней в году.

Какие языки доступны?

Английский и испанский доступны, если вы выберете вариант разговора с национальным представителем.

Сколько звонков вы получаете?

В 2020 году на телефон доверия поступило 833 598 звонков. Это на 27 процентов больше, чем в 2019 году, когда на горячую линию поступило 656 953 звонка за год.

Нужна ли мне медицинская страховка для получения этой услуги?

Справочная служба бесплатна. Если у вас нет страховки или вы недостаточно застрахованы, мы направим вас в офис вашего штата, который отвечает за программы лечения, финансируемые государством. Кроме того, мы часто можем направить вас в учреждения, которые взимают плату по скользящей шкале или принимают программы Medicare или Medicaid.Если у вас есть медицинская страховка, вам рекомендуется обратиться к своему страховщику за списком участвующих поставщиков медицинских услуг и учреждений.

Будет ли моя информация оставаться конфиденциальной?

Услуга конфиденциальная. Мы не будем запрашивать у вас какую-либо личную информацию. Мы можем запросить ваш почтовый индекс или другую подходящую географическую информацию, чтобы отслеживать звонки, направляемые в другие офисы, или точно определять местные ресурсы, соответствующие вашим потребностям.

Предоставляете ли вы консультации?

Нет, мы не консультируем.Обученные специалисты по информации отвечают на звонки, переводят звонящих в государственные службы или другие соответствующие центры приема в их штатах и связывают их с местной помощью и поддержкой.

Предлагаемые ресурсы

Что такое лечение наркозависимости? Буклет для семей
Создан для членов семей людей, злоупотребляющих алкоголем или наркотиками. Отвечает на вопросы о злоупотреблении психоактивными веществами, его симптомах, различных видах лечения и выздоровлении. Решает проблемы детей родителей с проблемами употребления / злоупотребления психоактивными веществами.
Алкоголь и наркотическая зависимость случаются в лучших семьях
Описывает, как алкогольная и наркотическая зависимость влияет на всю семью. Объясняет, как работает лечение наркозависимости, как меры вмешательства в семье могут стать первым шагом к выздоровлению и как помочь детям в семьях, пострадавших от злоупотребления алкоголем и наркотиками.
Это не ваша вина (NACoA) (PDF | 12 KB)
Уверяет подростков, родители которых злоупотребляют алкоголем или наркотиками: «Это не ваша вина!» и что они не одиноки.Призывает подростков искать эмоциональную поддержку у других взрослых, школьных консультантов и групп поддержки молодежи, таких как Алатин, и предоставляет список ресурсов.
Это так плохо: не должно быть
Предоставляет информацию об алкогольной и наркотической зависимости детям, родители или родители друзей которых могут иметь проблемы со злоупотреблением психоактивными веществами. Советует детям позаботиться о себе, рассказав о проблеме и вступив в группы поддержки, такие как Alateen.
После попытки: руководство по уходу за членом вашей семьи после лечения в отделении неотложной помощи
Помогает членам семьи справиться с последствиями попытки самоубийства родственника.Описывает процесс лечения в отделении неотложной помощи, перечисляет вопросы, которые следует задать о последующем лечении, и описывает, как снизить риск и обеспечить безопасность дома.
Семейная терапия может помочь: людям, выздоравливающим от психического заболевания или зависимости
Исследует роль семейной терапии в выздоровлении от психического заболевания или злоупотребления психоактивными веществами. Объясняет, как проводятся сеансы семейной терапии и кто их проводит, описывает типичный сеанс и предоставляет информацию о его эффективности при выздоровлении.

Дополнительные ресурсы можно найти в магазине SAMHSA.

Признаки выгорания … Есть ли они у вас?

Выгорание — одна из тех дорожных опасностей в жизни, за которыми успешные люди действительно должны внимательно следить, но, к сожалению, часто из-за их характера «я могу все» они редко видят это. Поскольку успешные люди часто настолько увлечены своим делом, они склонны игнорировать тот факт, что они работают исключительно долгие часы, беря на себя чрезвычайно тяжелые рабочие нагрузки и оказывая огромное давление на себя, чтобы добиться успеха — все это делает их созревшими для Выгореть.

Что такое выгорание?

Выгорание — это состояние хронического стресса, которое приводит к:

физическое и эмоциональное истощение
цинизм и отстраненность
Чувство неэффективности и недостатка достижений

Находясь в агонии полного выгорания, вы больше не можете эффективно функционировать на личном или профессиональном уровне. Однако выгорание не происходит внезапно. Вы не просыпаетесь однажды утром и внезапно «выгораете».«Его природа гораздо более коварна, она подкрадывается к нам со временем, как медленная утечка, из-за чего ее гораздо труднее распознать. Тем не менее, наши тела и разум действительно дают нам предупреждения, и если вы знаете, что искать, вы можете распознать пока не поздно.

Какие признаки выгорания?

Каждая из трех описанных выше областей характеризуется определенными признаками и симптомами (хотя в некоторых областях они частично совпадают). Эти признаки и симптомы существуют непрерывно.Другими словами, разница между стрессом и выгоранием зависит от степени, а это означает, что чем раньше вы распознаете признаки, тем лучше вы сможете избежать выгорания (, если вы сделаете что-то для устранения симптомов, когда узнаете их. ).

Признаки физического и эмоционального истощения:

Хроническая усталость. На ранних стадиях вы можете чувствовать недостаток энергии и большую часть времени чувствовать усталость. На последних стадиях вы чувствуете себя физически и эмоционально истощенным, истощенным и истощенным, и вы можете испытывать чувство страха перед тем, что вас ждет впереди в любой конкретный день.
Бессонница. На ранних стадиях у вас могут быть проблемы с засыпанием или засыпанием одну или две ночи в неделю. На последних стадиях бессонница может превратиться в постоянное ночное испытание; как бы вы ни устали, вы не можете уснуть.
Забывчивость / нарушение концентрации и внимания. Недостаток внимания и легкая забывчивость — первые признаки. Позже проблемы могут доходить до того, что вы не можете выполнять свою работу, и все начинает накапливаться.
Физический симптомы. Физические симптомы могут включать боль в груди, учащенное сердцебиение, одышку, боль в желудочно-кишечном тракте, головокружение, обмороки и / или головные боли (все они должны быть обследованы с медицинской точки зрения).
Обострение болезни. Поскольку ваше тело истощено, ваша иммунная система ослабевает, что делает вас более уязвимыми для инфекций, простуды, гриппа и других медицинских проблем, связанных с иммунитетом.
Потеря аппетита. На ранних стадиях вы можете не чувствовать голода и пропускать несколько приемов пищи. На последних стадиях вы можете вообще потерять аппетит и начать значительно худеть.
Беспокойство. На раннем этапе вы можете испытывать легкие симптомы напряжения, беспокойства и нервозности. По мере того, как вы приближаетесь к истощению, беспокойство может стать настолько серьезным, что мешает вам продуктивно работать и может вызвать проблемы в вашей личной жизни.
Депрессия. На ранних стадиях вы можете чувствовать легкую грусть, а иногда и безнадежность, и в результате вы можете испытывать чувство вины и никчемности. В худшем случае вы можете почувствовать себя в ловушке, в тяжелой депрессии и думать, что миру было бы лучше без вас. (Если ваша депрессия дошла до этого момента, вам следует немедленно обратиться за профессиональной помощью.)
Гнев. Сначала это может проявляться в виде межличностного напряжения и раздражительности. На последних стадиях это может обернуться вспышками гнева и серьезными спорами дома и на работе.(Если гнев переходит в мысли или акты насилия по отношению к семье или коллегам, немедленно обратитесь за профессиональной помощью.)

Признаки цинизма и отстраненности

Утрата удовольствия. Поначалу потеря удовольствия может показаться очень легкой, например, нежелание идти на работу или желание уйти. Без вмешательства потеря удовольствия может распространиться на все сферы вашей жизни, включая время, которое вы проводите с семьей и друзьями.На работе вы можете попытаться избежать проектов и вообще придумать способы уйти от работы.
Пессимизм. Вначале это может проявляться как негативный разговор с самим собой и / или переход от позиции «стакан наполовину полон» к позиции «стакан наполовину пуст». В худшем случае это может выйти за рамки того, что вы думаете о себе, и распространиться на проблемы с доверием с коллегами и членами семьи, а также на ощущение, что вы не можете ни на кого рассчитывать.
Изоляция. На ранних стадиях это может показаться умеренным сопротивлением социализации (т.е., не желая выходить на обед; время от времени закрывая дверь, чтобы не пускать других). На последних стадиях вы можете рассердиться, когда кто-то заговорит с вами, или вы можете прийти рано или уйти поздно, чтобы избежать общения.
Отряд. Отстраненность — это общее чувство оторванности от других или от своего окружения. Это может принимать форму описанного выше поведения и приводить к эмоциональному и физическому отстранению вас от работы и других обязанностей.Вы можете часто звонить больным, перестать отвечать на звонки и электронные письма или регулярно опаздывать.

Признаки неэффективности и невыполнения

Чувство апатии и безысходности. Это похоже на то, что описано в разделах этой статьи, посвященных депрессии и пессимизму. Это представляет собой общее ощущение, что все идет не так или ничего не имеет значения. По мере усугубления симптомов эти чувства могут стать обездвиживающими, из-за чего может показаться, что «в чем смысл?»
Повышенная раздражительность. Раздражительность часто возникает из-за ощущения своей неэффективности, неважности, бесполезности и растущего ощущения, что вы не можете делать что-то так же эффективно и результативно, как когда-то. На ранних стадиях это может мешать личным и профессиональным отношениям. В худшем случае это может разрушить отношения и карьеру.
Недостаточная производительность и низкая производительность. Несмотря на долгие часы работы, хронический стресс мешает вам работать так же продуктивно, как раньше, что часто приводит к незавершенным проектам и постоянно растущему списку дел.Порой кажется, что как ни старайся, из-под сваи не выбраться.

Если у вас нет ни одной из этих проблем, отлично! Однако вы должны помнить об этих предупреждающих знаках, помня, что выгорание — это коварное существо, которое подкрадывается к вам, пока вы живете своей занятой жизнью.

Если вы испытываете некоторые из этих симптомов, это должно быть тревожным сигналом о том, что вы можете оказаться на опасном пути. Найдите время, чтобы честно оценить уровень стресса в своей жизни и найти способы уменьшить его, пока не стало слишком поздно.Выгорание не похоже на грипп; оно не исчезнет через несколько недель, если вы не внесете в свою жизнь какие-то изменения. И как бы сложно это ни казалось, это самый умный поступок, потому что внесение нескольких небольших изменений сейчас позволит вам оставаться в гонке с большим количеством бензина, чтобы вы смогли пересечь финишную черту.

Чтобы узнать, как уменьшить стресс и симптомы выгорания, ознакомьтесь с этими статьями:

Заправка двигателя: стратегии снижения стресса и предотвращения выгорания

Преодоление выгорания

Сон и стресс стали порочным кругом в вашей жизни?

Слишком стресс, чтобы справиться со стрессом?

Три необычных стратегии управления стрессом

Профессиональное выгорание: признаки синдрома

Что значит «сгореть на работе»

Признаки профессионального выгорания

Кто подвержен выгоранию

Что делать при выгорании

Что делать при профессиональном выгорании:

Профилактика выгорания

Итог

причины и симптомы выгорания на работе

Читайте также

Як будувати кар’єру без перевтоми та вигорання?

Читайте также

«Я всьо»: що робити з вигоранням, якщо просто відпочити — недостатньо

Читайте также

6 способов справиться со стрессом на работе

Читайте также

Час додому: чому перепрацювання — це не ок

Читайте также

Как поддерживать себя в ресурсном состоянии и почему это важно?

10 признаков того, что у вас выгорание — Wonderzine

15 признаков синдрома выгорания

Синдром эмоционального выгорания

Анкета

Фазы развития СЭВ (по Селье).

Профилактика и лечение синдрома выгорания.

как вовремя распознать и помочь сотрудникам справиться?

Причины профессионального выгорания в 2020 и 2021 году

Как распознать ранние признаки выгорания?

Как помочь сотрудникам справиться с профессиональным выгоранием?

Профилактика синдрома профессионального выгорания врачей » Медвестник

Как сказать, что вы достигли точки выгорания

Что такое выгорание?

Признаки и симптомы

Факторы риска

Профилактика и лечение

Как сделать перерыв в работе (и зачем это нужно)

Риски хронического стресса

Признаки того, что вам нужен перерыв

Преимущества перерыва

Как сделать перерыв

Отпуск

Staycation

Игровая площадка

Короткие перерывы

Слово от Verywell

Как стресс может вызвать увеличение веса

Связь между стрессом и кортизолом

Смотреть сейчас: 5 способов, которыми стресс может вызвать набор веса

Кортизол и тяга к сахару

Кортизол и метаболизм

Нездоровые привычки, вызванные стрессом

Как разорвать цикл стресса и набора веса

Слово от Verywell

Лучший способ сменить задачи, чтобы избежать выгорания

Добавьте структуру в свой день

Обращайте внимание на свои эмоции

Как практиковать осознанное дыхание

Делайте перерывы

Эйми Мартинес, PsyD

Устранение рисков психического здоровья

Выгорание на работе: как распознать и принять меры

Выгорание на работе: как распознать и принять меры

Симптомы профессионального выгорания

Возможные причины профессионального выгорания

Факторы риска профессионального выгорания

Последствия профессионального выгорания

Работа с выгоранием на работе

Национальная линия помощи SAMHSA — 1-800-662-HELP (4357)

Часто задаваемые вопросы

Что такое национальный телефон доверия SAMHSA?

Какие часы работы?

Какие языки доступны?

Сколько звонков вы получаете?

Нужна ли мне медицинская страховка для получения этой услуги?

Будет ли моя информация оставаться конфиденциальной?

Предоставляете ли вы консультации?

Предлагаемые ресурсы

Признаки выгорания … Есть ли они у вас?

Добавить комментарий Отменить ответ