Смарт критерии постановки целей: примеры, критерии + чек-лист на постановку Смарт-цели

Содержание

СМАРТ (SMART) — критерии грамотно поставленной цели

СМАРТ (SMART) — принцип, на соответствие которому полезно проверять поставленные цели.

Согласно этому принципу, цель должна быть:

  • Specific — конкретной. Конкретика означает, что результатом формулировки цели является ответ на вопрос: «что сделать?». Варианты: Чего добиться? Где? Когда? С кем? В каком объеме? и т.д. В постановке цели не должно быть слов, не несущих смысловой нагрузки (оптимальный, достойный и т.п.), никаких расплывчатых и двусмысленных формулировок.
  • Measurable — измеримой. Как ты узнаешь, что уже достиг своей цели? И в какой степени ты ее достиг? Если речь идет о количественной измеримости, нужно оперировать цифрами, если о качественной — к формулировке цели следует приложить задание. Если нет метрик, не всегда можно оценить результаты проделанной работы.
  • A
    chievable — достижимой. Например, цель «стать профессионалом в хирургии за 3 месяца» едва ли достижима. В этом пункте важно трезво учесть профессиональные и личные качества, при этом можно себе ставить достаточно высокую «планку» и ориентироваться на напряженный ритм работы.

Из письма Н.И. Козлову: Заметил интересную свою особенность — До последнего времени очень часто срывался с намеченного плана из-за того, что резко ставил слишком большие и нереальные задачи. К примеру, когда-то хотел начать бегать с утра — в первый день встал и пробежал сразу около трех километров. От усталости чуть не заснул на работе и на следующее утро мог с трудом двигаться от боли в мышцах. В следующий раз вспомнил про бег с утра примерно через полгода. И реально осознал эту свою особенность только недавно, когда увидел то же самое в отчетах своего друга. Самое странное то, что читал я про это малоэффективное поведение очень много раз. Радует то, что рано или поздно я это понимаю.

  • Result-oriented — ориентированной на Результат. А не на процесс.
  • Time-limited — ограниченной по времени. При постановке цели важно определить конечный срок, а также учесть, что формулировка вроде «выполнить в течение 30 дней» ориентирует скорее на процесс, чем на результат. А цель «до 17 марта обзвонить и проинформировать 100 клиентов из базы данных, родить двух детей до 30 лет» — дает разумное ограничение по времени. Важно указать крайний срок ее исполнения (dead-line). Даже если цель масштабна и трудно указать дату, то в любом случае, она должна соотноситься с определенным сроком.

Пример формулировки цели в соответствии с принципом SMART

К 14-му июля написать и опубликовать на Психологосе статью «Как работать над собой», объемом не менее 1 страницы формата А4, которая заинтересует участников ресурса, и вызовет у них желание поделиться своим мнением, а также побудит их внести улучшения в статью.

Цели, соответствующие принципу SMART, отлично приспособлены для задач, в которых человек может достаточно четко и подробно описать желаемый результат. Основное преимущество формулирования целей по принципу SMART — это возможность программировать себя на их достижение. Четко и детально вообразив результат, человек настраивает себя на движение к нему. Однако у принципа SMART есть и особенность: акцент на конкретный осязаемый результат может помешать человеку увидеть и использовать новые возможности, позволяющие достигнуть желаемого совершенно другим путем.

Трактовки и вариации принципа SMART

Принцип SMART не является догматичным. В разных источниках встречаются разные расшифровки пяти пунктов этого принципа. Например:

  • S — specific (конкретный), significant (значительный), stretching (гибкий)
  • M — measurable (измеримый), motivational (мотивирующий или стимулирующий), manageable (осуществимый)
  • A — attainable, achievable (достижимый), acceptable (желаемый), ambitious (амбициозный), action-oriented (ориентированный на действие), agreed upon (согласованный с целями более высокого уровня)
  • R — realistic (реалистичный), relevant (значимый), reasonable (целесообразный, исходящий из здравого смысла), rewarding (рентабельный), result-oriented (ориентированный на результат)
  • T — timely (своевременный), time-bound (ограниченный временными рамками), tangible (вещественный, осязаемый)

В том случае, когда руководитель ставит цель сотруднику, он может использовать принцип SMARTER. Это вариация, в которой традиционный SMART дополнен двумя пунктами, позволяющими повысить вероятность достижения цели, а именно:

  • Evaluated — каждому этапу в достижении цели руководитель должен дать оценку, то есть наладить обратную связь;
  • Reviewed — цель должна периодически пересматриваться и корректироваться руководителем на основании изменений внутри и вовне компании, например: в связи с появлением новых технологий и отмиранием старых, изменением рынка, сменой вкусов потребителей и т.д.

Другие способы постановки цели изложены в статьях Как ставить цели правильно и Как правильно формулировать цель в работе над собой.


Пока человек неткает, имеет привычку возражать и разыгрывает Жертву — ставить цели в формате СМАРТ бессмысленно, люди сопротивляются. Вначале нужно обучить людей элементарной личностной адекватности.

Что такое умные цели и задачи?

Что такое умные цели?

SMART — это критерий постановки целей, который помогает повысить вероятность достижения целей участниками команды. Помощь участникам команды в постановке и достижении целей является одним из лучших способов поддерживать высокий уровень мотивации, обеспечивать постоянную обратную связь и объединять индивидуальные рабочие задачи с более широкими задачами организации.  Узнайте все, что нужно, об умных целях из нашего подробного руководства, которое начинается с определения термина «умные цели».

Определение умных целей

Что именно означает термин «умные цели»? SMART (англ. «умный») — это аббревиатура, обозначающая ряд принципов, которые используются в бизнесе для оптимизации постановки целей, в частности, в управлении проектами, рекламных кампаниях, управлении эффективностью и личностном развитии. Итак, что стоит за этой аббревиатурой? Следует отметить, что в разных источниках это сочетание букв может расшифровываться по-разному, в связи с чем вы можете заметить некоторые расхождения между разными вариантами значения аббревиатуры «SMART». Тем не менее, как правило, критерии умных целей обычно таковы:

  • Конкретность: общих целей недостаточно. Напротив, вы должны конкретно и однозначно определять то, чего требуется достичь. Подумайте о вопросительных словах на букву «w»: who (кто), what (что), when (когда), which (какой) и why (почему). Кто должен участвовать? Чего вы хотите достичь? Когда это нужно сделать? Какие условия или требования имеют место? Почему вы ставите эту цель? Не бойтесь максимально подробных ответов на эти вопросы.
  • Измеримость: необходимо использовать конкретные критерии для оценки прогресса в достижении поставленной цели. При постановке измеримой цели следует продумать систему показателей, которые будут использоваться, и основные этапы достижения контрольных целей.
  • Достижимость: может ли цель быть достигнута? Проанализируйте реальность достижения поставленной цели, сопоставив время, усилия и затраты с ожидаемыми результатами, а также иными приоритетными задачами бизнеса. Необходимо также подумать о том, что потребуется для достижения поставленной цели и имеются ли в вашем распоряжении необходимые инструменты или навыки. Если нет, то насколько сложно будет их приобрести? Постановка амбициозных целей не обязательно является ошибочной, но при отсутствии реалистичной надежды на их достижение, возможно, есть смысл пересмотреть такие цели.
  • Уместность: необходимо также проанализировать уместность поставленной цели в более широких рамках организации. Например, если вам поручили научиться работать в новой программе для бухгалтерского учета, следует проанализировать актуальность данной программы для вашей работы и компании в целом. Аналогичным образом при запуске новой линейки продуктов следует проанализировать, насколько это соответствует стратегическим целям компании.
  • Ограниченность во времени: время — это все. Вы должны определить планируемый срок и задать конкретные вопросы по поводу того, что именно должно быть достигнуто к этому сроку. Сроки должны быть реалистичными и гибкими. Хотя чувство безотлагательности имеет важное значение, превращение постановки целей в аврал вряд ли пойдет на пользу сотрудникам и компании в целом.

Читая материалы по методике постановки умных целей, вы можете столкнуться с термином «SMARTER». Методика SMARTER  — это просто дополнение к методике умных целей (SMART) с добавлением в конце первых букв двух слов: evaluate (оценка) и readjust (корректировка). Иными словами, добавление этих двух букв означает еще и возможность анализа и усовершенствования методики умных целей для максимально эффективного использования преимуществ данного процесса. Постоянно анализируйте поставленные цели и корректируйте их в случае регулярного выявления проблем.

В чем заключаются преимущества методики умных целей?

Методика умных задач обеспечивает соблюдение таких важных принципов процесса постановки целей, как четкость и определение приоритетов. В конечном итоге непонятные цели без четкого плана действий легко игнорировать, в то время как конкретные цели, скорее всего, будут восприниматься серьезно.

Методика умных целей обеспечивает необходимую основу для анализа важности целей и помогает понять, как нужно действовать для их достижения. Помимо этого, следует учитывать, что методику постановки умных целей легко понять и ее внедрение не требует каких-то дорогих решений. Это означает, что ее преимуществами может воспользоваться практически любая организация, от глобальных титанов и энергичных стартапов до маленьких семейных магазинчиков.

Методика умных целей гарантирует успешное достижение поставленных целей. Поэтому если вы хотите внедрить новый способ постановки целей для своей организации, методика умных целей может стать эффективным и экономичным решением. Измеримость является одним из ключевых моментов процесса, поскольку предоставляет возможность удобно его контролировать. В итоге методика умных задач дает возможность понять, в каких случаях поставленные цели не были достигнуты. Следовательно, вы можете оперативно реагировать и вносить необходимые корректировки в случаях, когда цель рискует стать недостижимой.

Как лучше всего использовать методику умных задач?

В бизнесе методика умных целей часто используется для повышения эффективности. В аттестации персонала методика постановки умных целей используется для формулировки и достижения целей. Приведем несколько примеров использования методики умных целей для наглядности.

Пример № 1. Увеличение посещаемости сайта на 20% к концу года

Задача увеличения посещаемости сайта может существенно повлиять на результаты бизнеса, поскольку ее решение позволяет установить контакты с большим числом клиентов и расширить круг потенциальных покупателей.

  • Конкретность: увеличить посещаемость сайта не менее чем на 20% к концу года.
  • Измеримость: использование стандартных счетчиков веб-трафика типа Google Analytics обеспечивает возможность количественной оценки результатов на регулярной основе.
  • Достижимость: благодаря инструментам и методам цифрового маркетинга, с которыми ваша команда уже знакома, эта цель может быть достигнута, если ей будет отдан приоритет по сравнению с другими целями компании.
  • Уместность: увеличение трафика будет способствовать росту оборотов и расширению охвата аудитории.
  • Ограниченность во времени: цель должна быть достигнута к концу года с ежемесячным контролем достигнутых результатов.
Пример № 2. Погашение задолженности в размере $20 000 за 24 месяца

Постановка финансовых целей является отличным способом управлять финансами. Если вы хотите внедрить методику постановки умных целей в процесс финансового менеджмента, хорошим началом для этого может стать погашение задолженности компании.

  • Конкретность: погасить задолженность компании в размере 20 000 долларов.
  • Измеримость: выполнять мониторинг прогресса с помощью инструментов бухгалтерского учета с анализом и контролем результатов на ежемесячной или еженедельной основе.
  • Достижимость: при оптимизации дебиторской задолженности и своевременном поступлении оплаты от поставщиков в полном объеме сумма 20 000 долларов представляется достижимой.
  • Уместность: погашение задолженности компании обеспечит оптимальное финансовое положение и предоставит средства, которые необходимы для стимулирования роста и приобретения новых активов.
  • Ограниченность во времени: с временными рамками в 24 месяца можно установить ежеквартальный контроль достигнутых результатов.
Пример № 3. Освоение бухгалтерской программы за полгода

Еще одним примером методики умных целей может служить освоение сотрудниками конкретного программного обеспечения типа Salesforce для повышения производительности труда.

  • Конкретность: улучшить владение программой Salesforce, продемонстрировав реальный прогресс при очередной аттестации.
  • Измеримость: на дату очередной аттестации сотрудники должны продемонстрировать знание основных функций Salesforce. Они также должны подтвердить достигнутые результаты соответствующими сертификатами.
  • Достижимость: при еженедельном выделении времени и взаимодействии с коллегами улучшение навыков работы с Salesforce является достижимой целью.
  • Уместность: использование Salesforce уже является важной частью работы. Улучшая свои навыки, сотрудники смогут оказывать более эффективную поддержку своим коллегам и гарантировать самим себе возможность длительной и плодотворной работы в компании.
  • Ограниченность во времени: к концу установленного полугодового срока сотрудники должны освоить Salesforce в таком объеме, который позволит им тратить намного меньше времени на работу в этой программе.

Какие инструменты лучше всего подходят для методики постановки умных целей?

Существует много инструментов и стратегий, которые можно использовать для постановки, отслеживания и достижения целей по методике умных задач. Вы можете начать с создания в Dropbox эффективных шаблонов графиков работы для контроля сотрудников и управления их прогрессом. Составляйте списки заданий, обменивайтесь идеями с сотрудниками и следите за соблюдением запланированных сроков выполнения умных задач.

Dropbox также предлагает возможность использования шаблона для планирования проектов, который поможет обеспечить скоординированную работу всех сотрудников. Это удобный способ управления всем процессом постановки умных целей. Наша платформа упрощает задачу держать сотрудников в курсе всех событий, от постановки целей и составления графиков работы до добавления вопросов, требующих решения и получения обратной связи.

Методика умных целей — это эффективный, простой и экономичный способ постановки целей и задач в компании. Независимо от того, что вам нужно, — достичь совершенно конкретной цели, например увеличения доли на рынке на 5% к концу года, или найти более надежный способ проведения аттестации персонала, — методика постановки умных целей может стать идеальным решением.

SMART: критерии грамотно поставленной цели | Саморазвитие

Кораблю, который не знает, в какую гавань он идет,
ни один ветер не попутный.
Вместо эпиграфа

 

Пожалуй, начну с анекдота. Жили-были мыши, и все их обижали. Как-то пошли они к мудрому филину и попросили совета, как им жить дальше. Филин подумал и говорит: «А вы станьте ежиками, их не обижают». Мыши побежали домой, но по дороге сообразили, что они не знают, как это сделать. Вернулись обратно, спросили филина, как стать ежами. А он им в ответ: «Вы меня ерундой не грузите, это уже тактика. Я стратегией занимаюсь».

Постановка целей по SMART

Тактика, конечно же, совсем не ерунда. Особенно в свете темы нашей статьи – постановка целей по SMART. Тактика здесь – это искусство маленьких шагов, разбитых на этапы. Шаги на каждый день: берешь – и делаешь, берешь – и снова делаешь.

Правда, легко шагать не всегда удается, и надо понять, почему происходит сбой. Одна из наиболее частых причин кроется в том, что «хромает» стратегия.

Что ж, попробую быть мудрым филином и рассказать о стратегии, а именно – о том, каким критериям должна соответствовать цель, чтобы она перестала быть мечтой и превратилась в достижение.

Давайте проверим себя. Задайте себе прямо сейчас следующие вопросы:

  • Чего я хочу?
  • Как давно я этого хочу?
  • Насколько важно для меня то, чтобы желаемое превратилось в действительное?

Выберите из полученного списка наиболее актуальное для вас сейчас, особенно если вы давно этого хотели.

Если вы давно задумали что-то сделать, но по-прежнему далеки от претворения желаемого в жизнь – задайте себе дополнительный вопрос: «Что я уже делал или делаю для этого?»

Техника постановки целей по SMART

Давайте проверим – правильно ли сформулирована ваша цель, сподвигает ли она вас на действия?

Один из наиболее известных и удобных для этого инструментов – так называемая постановка цели по SMART. Если обратиться к прямому переводу этого слова, то оно будет обозначать «умный», но на самом деле это акроним – название методики, в котором каждая буква обозначает отдельное слово.

S – Specific – Конкретность

Посмотрите, насколько конкретно сформулирована ваша цель. «Хочу быть счастливым» – не конкретно. В чем измеряется ваше счастье?

Если «хочу машину», то какой марки, цвета, комплектации она должна быть? А мои «важные клиенты» – это какие?

Для того, чтобы конкретизировать вашу цель, задайте себе дополнительные вопросы: «Что это значит конкретно для меня? Это как? А еще как? Кто еще вовлечен в выполнение задачи? Каковы дополнительные условия ее достижения?»

Пример: не «хочу путешествовать», а «хочу один месяц в году проводить за границей» (хорошо бы здесь приложить название страны или устраивающих вас стран).

M – Мeasurable – Измеримость

Подумайте и проверьте – в чем будет измеряться результат, «сколько вешать в граммах»?

Если показатель количественный

Необходимо выявить единицы измерения («хочу зарплату, эквивалентную такой сумме», «хочу дом» – это тоже некоторым образом измеримо, если у вас была квартира – одна шт., то теперь дом – одна шт.).

Если показатель качественный

Важно определить его отношение к чему-либо. Например, «увеличить прибыль моего предприятия на 25 % по сравнению с прибылью прошлого года».

Если вы озадачились диетой и здоровым образом жизни – каков будет ваш желаемый вес, размеры талии, размер одежды? Где в теле вы ощутите легкость?

Задайте себе вопросы, без которых невозможна постановка целей:

  • Что произойдет, когда это случится?
  • Что я увижу, услышу и почувствую?

Например: мне вручают диплом «менеджер года», называя мое имя при большом скоплении народа. В первых рядах сидят мои близкие, я вижу радость в их глазах и чувствую гордость и волнение, поднимаясь за своей наградой.

Выставляйте не только конечные, но и промежуточные критерии оценки. Помните, что для достижения некоторых целей важно указать этапы (слона нельзя съесть сразу целиком, но можно по частям!).

A – Attainable, Achievable – Досягаемость, Достижимость

Проясните для себя, за счет чего вы планируете достигнуть цели и возможно ли ее достигнуть вообще?

Это важный этап при постановке цели по СМАРТ (иногда название системы пишут и русскими буквами).

Например, как в предыдущем случае – «увеличить прибыль собственного предприятия на 25 % относительно чистой прибыли текущего года за счет снижения себестоимости продукции, автоматизации сложных операций».

Предлагаю потренироваться по системе постановки целей СМАРТ прямо сейчас. Опишите, за счет чего вы будете достигать оздоровления. Подсказка: поход в конкретный спортзал, количество часов в неделю на это мероприятие, следование определенной системе питания, мониторинг здоровья – обследование, анализы и консультации у врачей, группа поддержки.

Проверьте, есть ли у вашей цели ограничения: временные ресурсы, инвестиции, трудовые ресурсы, знания и опыт. И тогда вы поймете, возможно ли увеличить предполагаемую прибыль, в отличие, например, от цели стать президентом страны, полететь в космос в ближайшее время, да и просто заполучить размер ноги вместо 42-го – 38-й.

R – Relevant, Realistic – Актуальность, Реалистичность

Определите истинность цели. Действительно ли выполнение данной задачи позволит достичь желаемой цели? Важно удостовериться, что выполнение задачи необходимо.

Посмотрите, насколько ваша цель согласуется с другими целями. Если вы поставите себе целью заработать миллион, несмотря ни на что, и в процессе реализации окажется, что вы остались один, без обожаемых вами домочадцев, жена ушла, а дети выросли без вас и не понимают, почему этот незнакомый человек пытается с ними общаться, – вряд ли вас это обрадует.

Важный вопрос для понимания актуальности: какие выгоды принесет решение поставленной задачи? Если при реализации цели вы не получaете бонусы в свою копилку – такая цель считается бесполезной и означает пустую трату ресурсов и времени.

T – Time-bound – Ограниченность во времени

Определите срок или временной промежуток, когда ваша цель должна осуществиться. Установление временных границ для выполнения цели делает процесс контролируемым.

Определите сроки с учетом возможности достижения цели. «Одна женщина может родить ребенка через девять месяцев, но даже девять женщин не смогут родить ребенка за месяц» – мысль приписывается Конфуцию.

Ну и напоследок обещанные дополнительные условия (Last, but not least, как говорят англичане, – последнее, но не менее важное).

  • Определяйте цель без частиц «не». Например, не «чего я не хочу», а «что я хочу».
  • Ставьте цели, которые вы можете контролировать.
  • Выбирайте экологичные цели, которые не нанесут вред ни вам, ни вашему окружению.

И вместо эпилога. «Когда схемы продуманы заранее, удивительно, как часто обстоятельства вписываются в них», – так говорил сэр Уильям Ослер, канадский врач, историк медицины, философ и просветитель.

Похожее

Полезно? Поделись статьей в Вконтакте или Фейсбук в 1 клик!

Критерии SMART-целей — Сайт по умолчанию


Описанные ранее преимущества возникают благодаря пяти критериям, под которые «подгоняется» каждая SMART-цель. В совокупности эти критерии делают цель максимально точной, понятной и выполнимой. Но даже если использовать их по отдельности, они все равно способны принести ощутимую пользу.

Рассмотрим критерии SMART по порядку.

S — Конкретная

Ваша цель максимально очевидная, ее можно представить и проверить. В правильно сформулированной цели по SMART вы легко сможете ответить на вопросы: что? кто? где? как? когда? и зачем?

Конкретная цель однозначна в понимании: ясно, зачем она нужна. А после формулировки цели у вас возникает образ результата.

При формулировке цели используйте глаголы-действия: «привлечь», «продать», «закупить», «опубликовать» и другие. Глаголы-абстракции «оптимизировать», «усовершенствовать», «улучшить», «развить» лучше забыть.

M — Измеримая

Важно определить показатели, по которым будет ясно, что вы достигли цели. Это могут быть оборот, охват, конверсия, число новых покупателей, упоминание в рейтинге или что-то еще, что можно проверить и сравнить с первоначальным значением.

Когда появятся цифры, цель можно будет разбить на подцели, назначить исполнителей и составить график.
Не для всех целей можно найти количественные показатели. Например, измерить репутацию бизнеса в деньгах сложно, но можно найти косвенные показатели, что репутация становится лучше. Это может быть тональность поисковой выдачи, рейтинги или доля негативных отзывов в интернете.

Если для цели невозможно найти количественные показатели, можно договориться о качественных показателях. Например, у маркетингового агентства может быть цель договориться о сотрудничестве с наиболее влиятельными блогерами. То, что Заключение партнерского контракта будет сигналом, что цель выполняется.

Допустим, сотрудники из разных отделов периодически задают одни и те же вопросы друг другу, на ответы уходит время. Понятно, что нужно написать регламент, который будет регулировать взаимодействие отделов. Но если не вести почасовую статистику времени работы каждого сотрудника, измерить количественный результат от внедрения регламента будет практически невозможно. В таком случае достаточно зафиксировать цель на качественном уровне: раньше не было регламента, а теперь есть.

A — Достижимая

В постановке цели важно руководствоваться здравым смыслом и ресурсами компании: сотрудниками, деньгами, знаниями, опытом, репутацией на рынке, связями. Если цель глобальная, а достаточных ресурсов на нее нет, такая цель может демотивировать сотрудников и будет только во вред бизнесу.

Здесь суть не в формулировке цели, а в том, насколько она соответствует реальным ресурсам компании. Одна и та же цель может быть достижима для одной компании и недостижима для другой. Если у компании только три курьера на самокатах в Брянске, цель выйти за 12 месяцев на прибыль федеральной Яндекс.Доставки будет недостижимой.

Тут есть нюанс: цели руководителя и линейного сотрудника будут разными.

Сотрудник отдела продаж мыслит категориями «выполнить план по продажам и получить премию». Руководитель ставит перед собой более амбициозные цели. Если компания хочет увеличить оборот или открыть новую точку, она может найти новые ресурсы. Например, взять кредит или нанять новых сотрудников. Линейный сотрудник такие решения принять не может.

R — Актуальная

Цель по СМАРТ должна соответствовать планам развития бизнеса и не должна конфликтовать с другими целями и тенденциями на рынке.

Например, личные цели предпринимателя могут коррелировать с бизнес-целями. Грубо говоря, он ставит цель бросить курить, в результате работоспособность повысится и бизнесу от этого только лучше. С другой стороны, если ИП хочет с семьей уехать зимовать за границу, то он не сможет расширить производство, закупить оборудование и наладить поставки своего товара в крупные сети в ближайшие полгода.

T — Ограниченная во времени

У каждой цели должен быть срок. Четкие сроки заставляют действовать и проверять промежуточные результаты в процессе.

Если в формулировке цели есть слова «когда-нибудь», «в будущем», «в ближайший год», это не СМАРТ-цель.

(с) по материалам портала «Бизнес-секреты»

Памятка для постановки задач

После того, как цели и задачи сформулированы, кажется, будто можно выдохнуть и отойти от дел. Но не тут-то было! На начальном этапе становления проекта очень важно уделить максимальное внимание даже малейшим мелочам. Это значит:

Быть на связи в любое время. Не переживайте, что вам придется не выпускать из рук телефон круглые сутки. Напротив, задачей ассистентов является разгрузить вас и перенять часть ваших обязанностей на себя. Но имейте в виду, что при возникновении нестандартных ситуаций, когда потребуется оперативно решить проблему с покупателем, ваша помощь будет необходима. Вы как никто другой заинтересованы в том, чтобы не упустить клиента и приумножить свою прибыль. Поэтому так важно оставаться на связи.

Предоставить всю необходимую информацию. Помимо четко структурированных задач, которые вы поставите перед нами, будет важным передать нам все данные, которые помогут в процессе выполнения проекта. Ведь никто лучше вас не знает ваш товар или услугу. И только вы знаете все плюсы, которые мы еще более эффектно преподнесем. Примером могут служить информативные ответы на вопросы в брифе для разработки сценария звонов. К таким вопросам относятся:

  • Охарактеризуйте свою нынешнюю позицию на рынке. Также можете указать любую другую информацию о конкурентах или определенных особенностях.
  • Ценовой сегмент. Защита цены (чем обосновывается цена).
  • Дается ли гарантия на ваш товар/услугу? Расскажите, как Вы решаете вопросы с браком, с некачественным исполнением услуг. Какие гарантии предоставляете? Что будет, если клиенту не понравится/не подойдет ваш товар (услуга)?
  • Ожидания клиента при покупке услуги/товара вашей области
  • Какие каналы привлечения новых клиентов вы используете?
  • Вы используете CRM-систему для фиксации истории взаимодействия с потенциальными клиентами?
  • Какую информацию сотрудник должен обязательно получить от клиента во время разговора?
Получив полную информацию о вашем товаре или услуге, мы сможем не только помочь в реализации ваших товаров или услуг, но и приумножить прибыль.

Быть гибким. Наши сотрудники не роботы, а потому могут высказывать свое мнение по улучшению вашего дела. Конечно, это ваш бизнес, и вы знаете его лучше всех, но т.к. ассистент постоянно контактирует с вашими клиентами, счетами, программами и т.д., он видит изнутри весь процесс и сможет по-новому взглянуть на привычные для вас вещи. Умение прислушиваться к мнению других — важное качество, которое ценит любой сотрудник.

В конечном результате мы получим «SMARTированную» задачу с полной информацией об услуге или товаре, а также ваше активное участие в становлении проекта, что станет залогом нашего успешного сотрудничества. Команда Smartfield, в свою очередь, будет рада помочь вам.

Постановка целей в маркетинге по SMART

Технология постановки целей SMART за счет универсальности применяется во многих сферах жизни и бизнеса, в том числе и в маркетинге. Узнайте, как правильно ставить цели в рамках этой системы. 

Что такое SMART?

Коротко – это акроним, каждая буква которого определяет критерий эффективности вашей цели: 

  1. Specific – конкретная. Никаких размытых формулировок типа «увеличить продажи» или «сделать новый продукт». Первый критерий должен быть точным, понятным для всех исполнителей, однозначным. Именно здесь отражается результат поставленной задачи, а уже остальные критерии используются для проверки на достижимость, актуальность и т. д.
  2. Measurable – измеримая. Неотъемлемое условие выполнения задачи – отслеживание прогресса вплоть до момента, когда она будет выполнена. Это невозможно, если цель сформулирована так, что ее невозможно поделить на части или понять, где ее конец. Чтобы избежать этой проблемы, оперируйте численными показателями, в том числе на основе KPI.
  3. Attainable – достижимая. Цель должна быть достаточно сложной для того, чтобы выводить отдел продаж и компанию в целом на новый качественный уровень. Однако здесь многие руководители допускают ошибку и замахиваются слишком сильно, не предполагая даже, смогут ли менеджеры по продажам выполнить задачу в установленный срок, или нет. 
  4. Relevant – актуальная. Согласно этому критерию, результат должен соответствовать текущему стратегическому курсу компании и в целом опираться на его преимущества. Например, если основным источником лидов в компании является органический трафик, то и задача о привлечении большего количества клиентов должна использовать этот канал. 
  5. Time-bound – срочная. Движение к намеченному результату должно укладываться в определенный график, иначе со временем задача может утратить актуальность, да и эффективность тоже пострадает. Срок может равняться неделе, месяцу, кварталу, году или нескольким годам. Долгосрочные цели важно делить на среднесрочные и краткосрочные.

Встречаются и другие варианты акронима с различными наборами критериев. Суть остается одной всегда – цель должна быть точной, достижимой, ограниченной по времени, необходимой в данных условиях, а также измеримой, чтобы можно было отследить момент, когда цель будет достигнута. 

Интересно, что само слово «smart» переводится с английского языка как «умный». Таким образом, в вашем распоряжении инструмент для умной постановки задач, когда движение к результату осуществляется не путем слепого перебора или упрямого пробивания стен, а последовательно, с рациональным использованием ресурсов и как можно более близко к поставленным срокам. 

Достоинства и недостатки

Популярность рассматриваемой системы во всем мире обуславливается рядом ее преимуществ: 

  • Определенность. Когда есть конкретная цель работы маркетингового отдела, достигать ее проще. Это создает дополнительную мотивацию и часто гарантирует нужный результат. 
  • Универсальность. Система одинаково хорошо подходит как для постановки личных целей, так и бизнес-планирования в компаниях любого масштаба и различных сфер деятельности.
  • Практичность. Расписав задачу по системе SMART, вы уже получаете практически готовый и последовательный план действий, который при необходимости можно конкретизировать.

Что касается минусов технологии, она не всегда может применяться для постановки стратегических целей, если есть момент неопределенности. Например, если стоит задача занять новый рынок или расширить ассортимент товаров. Также поставленная руководителем отдела продаж цель может столкнуться с сопротивлением сотрудников, поэтому важно согласовывать цель с подчиненными.

Пошаговый план

Для постановки маркетинговой цели по системе SMART вам нужно выполнить всего лишь пять шагов:

  1. Что надо улучшить? Проведите анализ того, что у вас есть на данный момент. Какие есть проблемы и возможные пути их улучшения, что именно не устраивает в работе отдела или компании в целом, и каким образом можно исправить положение. Распишите все пункты как можно подробнее в виде схемы, чтобы далее с этими данными было проще работать. 
  2. Для чего это нужно? Сначала подумайте, кому нужно то, что вы хотите сделать – конкретно вам, отделу продаж, компании, партнерам, инвесторам или другим лицам. После этого задумайтесь над тем, для чего это нужно сделать – увеличить прибыль, поднять репутацию, обыграть ближайших успешных конкурентов, расширить географию компании и т. д.
  3. Сколько вам нужно? Определившись с тем, что надо сделать, подумайте, в каком объеме это необходимо. Например, не просто увеличить прибыль, а на 15 %, по сравнению с прошлым месяцем. Не расширить географию, а открыть два филиала в Новосибирске. На этом шаге вы определяете такие важные критерии цели, как достижимость и возможность измерения.
  4. Что для этого надо? Сопоставьте запланированное с теми ресурсами, которыми вы сейчас располагаете. Достаточно ли их для достижения плана? Или понадобится что-то еще? Во втором случае дополнительно продумайте способы получения необходимых ресурсов и количество, в котором они нужны. На этом этапе вы продумываете критерий «relevant». 
  5. Когда это нужно? На заключительном шаге вы определяете, в какой срок надо достигнуть цели. Это следует делать именно в конце, когда точно известно, какие ресурсы и в каком объеме нужны – отталкивайтесь от этого, рассчитывая свои силы или силы отдела продаж. Неважно, каким именно будет срок, тогда как важен факт наличия конкретного дедлайна. 

Если все сделали правильно, к этому моменту у вас уже есть маркетинговая SMART-цель. Однако не спешите раздавать поручения сотрудникам. Сперва проверьте задачу на отсутствие ошибок. 

Наиболее распространенные ошибки

В процессе постановки задачи по SMART многие маркетологи допускают ряд типичных ошибок: 

  • Неопределенность. После прочтения текста задачи не понятно, что именно нужно сделать. В первую очередь, на эту ошибку указывает отсутствие конкретных цифр и сроков. 
  • Отсутствие KPI. В маркетинге есть масса показателей KPI, которые делают задачу максимально конкретизированной и определенной. Пользуйтесь этой особенностью.
  • Завышенные ожидания. Стремление вверх – это хорошо, но не нужно отрываться от реальности и писать «увеличить прибыль на 1000 % за январь». Это демотивирует.
  • Нет временного ограничения. Наличие дедлайна является дополнительной мотивацией для сотрудников сделать задачу, из-за чего многие планы выполнятся даже раньше срока. 

Ошибок мало, но все они критичны и делают SMART-цель в маркетинге практически бесполезной.

Полезные советы

Повысить эффективность вашего планирования по системе SMART поможет следование советам:

  • Привяжите систему мотивации к достижению поставленных задач. Например, введите бонусные выплаты за своевременное выполнение целей или поощряйте нематериально. 
  • Не бойтесь вносить корректировки в процессе работы. С течением времени у компании могут появиться новые ресурсы и/или проблемы, поэтому цель можно и нужно дополнять.
  • Обязательно фиксируйте задачу в письменном виде. Это может быть документ Word с общим доступом для сотрудников или физическая доска, размещенная на стене в офисе. 

Еще один совет – правильно ставьте приоритеты для критериев SMART. Многие считают, что главную роль играет критерий «конкретность», но на самом деле сначала надо проработать «важность», то есть понять, для чего именно нужно достижение цели, которую вы хотите поставить.

Примеры правильных задач

Рассмотрим несколько примеров, которые показывают правильную постановку целей по SMART.

Пример: поднять в этом месяце трафик блога на 8 % путем увеличения частоты ежедневных публикаций с двух до трех. Разбор: здесь есть конкретная задача (поднять трафик), критерий измеримости – на 8 %, поставлен срок – до конца текущего месяца. Задача – достижимая, с учетом того, что в прошлом месяце аналогичным образом трафик был увеличен на 5 % путем учащения публикаций с одной до двух в день. Есть и значимость – выполнение этой задачи расширит возможности для продаж. 

Пример: увеличить количество просмотров на канале YouTube на 30 % через три месяца путем сокращения тем для видео с шести до трех наиболее популярных. Разбор: понятно описан способ выполнения задачи – планируется выкладывать только те видео, которые интересны аудитории. Есть ограниченность по времени (три месяца), критерий измеримости (прирост просмотров на 30 %). Предполагается достижимость, если за прошлый период времени подобная цель дала результат. 

Пример: через четыре месяца оба лендинга нашей компании будут привлекать на 25 % больше лидов благодаря отредактированной структуре страницы – два столбца вместо одного. Разбор: описаны сроки (четыре месяца), конкретный показатель для измерения – прирост количества лидов на 25 %. Значимость задачи высока – чем больше лидов, тем больше потенциальных клиентов у отдела продаж. План достижим – тесты показали, что структура с двумя столбцами более эффективна.

Пример: через два месяца мы увеличим посещаемость корпоративного сайта на 20 % при помощи новой стратегии линкбилдинга, что позволит привлечь новых лидов и повысить прибыль. Разбор: как и в предыдущих примерах, здесь с помощью цифр конкретизированы сроки и критерий измеримости. Значимость описана и не вызывает сомнений, а о достижимости можно судить из прошлых достижений (например, в прошлом году подобные действия дали похожий результат).

Теперь вам известно, зачем и как ставить задачи в маркетинге по системе SMART. Пора применить полученные знания на практике, иначе от них не будет никакой пользы. Подумайте, что и как вы хотите улучшить в работе отдела либо компании уже сегодня, и распишите все критерии по SMART.

методика, критерии. Пример постановки цели SMART

Метод SMART – классический метод по определению цели и эффективного ее достижения. Эта технология в 1954 году была разработана Питером Друкером, американским гуру менеджмента 20 века. Метод постановки целей SMART описан в его фундаментальной работе «Практика менеджмента».

Структура методики постановки целей SMART

Данный стандарт, имеющий в своей структуре пять самых важных целевых категорий, популярен и по сей день. На практике его применяют менеджеры во всем мире. Название исходит от аббревиатуры следующих критериев цели:

  • Specific – конкретная;
  • Measurable – измеримая;
  • Attainable – достижимая;
  • Relevant – релевантная;
  • Timed — ограниченная во времени.

Полностью же аббревиатура также имеет вполне подходящий перевод: smart — это «умный».

Описание основных критериев целеполагания

Specific — это категория, характеризующая четкость и ясность цели. Вам необходимо знать, что вы хотите достигнуть. Ваша цель – это конкретный результат, который вы хотите достигнуть, с четкой формулировкой и определением.

Она должна быть понятна и доступна не только лично вам, но и окружающим. Плохо определенную цель ваше подсознание не сможет ее просто «распознать», в результате повышается риск ее достижения. Четкое представление и формулировка цели дает, тот результат, на который вы рассчитывали, в противном случае он окажется не тем, что был запланирован.

Measurable – категория, определяющая измеримость цели в показателях. Цель должна каким-то образом измеряться – без измерения цели невозможно понять качество результата. Вам необходимо выбрать единицу измерения вашей цели, будь то процентное соотношение, коэффициенты, или единицы количественных величин, показатели максимальных, средних или минимальных значений и пр.

В случае выбора количественного показателя, вам необходимо выбрать единицу измерения, а если показатель качественный – определить индикатор отношения. Невозможно понять то, что ничем неизмеримо, а тем более результатов достижения. Другими словами – сможете ли вы и другие заметить изменения и движение вперед?

Attainable — категория, определяющая достижимость цели. Достижимость цели – главный параметр, при помощи него вы сможете понять, как именно и при каких условиях ваша цель достижима. Перед выбором цели всегда встает вопрос, о ее досягаемости, или другими словами достижимости возможно ли ее вообще достигнуть? Кто-то достигал подобного? Чтобы эти вопросы отпали, цель необходимо делать в меру амбициозной, а также планировать достижимые усилия в разумных пределах, которые вы будете прилагать. Не фантазируйте, выбирайте цели в рамках своих возможностей.

Цель – это принципиальная часть в приближении к успеху. Она – это ваша главная мотивация для достижения решения поставленных задач. Помните, что недосягаемая цель – это плохая цель. Установив недосягаемую цель, ваше подсознание начнет постоянно генерировать разного рода оправдания, чтобы вы ее не достигли. Это может привести к депрессиям и стрессам.

Relevant – категория, отвечающая за привязку цели к чему то и к актуальности самой цели. Она помогает распознать, качество цели, ее истинность, и дает ответ на вопрос: «Зачем мне это?». Необходимо убедиться, нужен ли предполагаемый результат, не идет ли сама цель вразрез с остальными задачами и планами. Насколько она отвечает вашим потребностям именно сейчас.

Timed – категория, обозначающая временные границы достижения цели. Ограниченность цели во временных отрезках, дает возможность определения конечной точки ее достижения. Вы должны так поставить перед собою цель, чтобы иметь возможность дать оценку своим действиям в любой момент или отрезок времени, чтобы иметь возможность контроля и видения дальнейшего сценария развития событий.

Отсутствие временного плана на достижение цели и без конкретного анализа промежуточных показателей результатов, все это может к потере ясности и определенности.

Пример постановки цели с использованием метода SMART

Цель: «выйти замуж за олигарха». Такая цель совсем не соответствует основным критериям «smart» методики целеполагания. Давайте приведем ее в должный вид, чтобы технология сработала. Начнем раскручивать структуру метода с конца:

  • T – надо сразу спланировать сроки брачной церемонии и установить временные рамки для нее, например, «ровно через год», «к следующему 29-му февраля», «уже через месяц».
  • R – действительно ли вам так необходимо пойти в ЗАГС или достаточно просто гражданского брака, лучше сформулировать этот момент четко – «официальное бракосочетание, чтобы позаботиться о собственном финансовом благополучии» или «отношения с обеспеченным человеком».
  • A – если вы живете в провинции, то стоит сосредоточиться не на принце Монако, а на местном нефтяном магнате.
  • M – здесь подходит качественный индикатор достижимости – «удалось» или «ничего не вышло».
  • S – теперь можно и четко прописать собственную цель так, чтобы у подружек не возникало уточняющих вопросов: «Официально зарегистрировать брак с любым соотечественником в ТОП-100 самых богатых людей мира из списка журнала Fobbs уже к 1 января 2016 года».

Нужно лишь понимать, что достижимость целей все же зависит больше от вас самих, поэтому не нужно ставить себе ограничения, а просто четко прописывать дальнейшие шаги для реализации поставленной задачи.

Технологию постановки целей SMART может использоваться повсеместно, по причине своей универсальности, она применима в различных сферах деятельности человека. При применении вышеуказанного метода, вы сможете сами убедиться в уникальной его простоте и эффективности.

Что такое SMART-цели?

Конкретные, измеримые, достижимые, реалистичные и ограниченные по времени (SMART) цели обеспечивают основу для постановки целей на работе и в личной жизни. Цели, соответствующие критериям SMART, как правило, легче выполнить, измерить и объяснить менеджерам, товарищам по команде и потенциальным работодателям.

Узнайте, как цели SMART могут помочь вам добиться успеха, определив свои профессиональные цели и предоставив вам основу для их достижения.

Определение и примеры целей SMART

Цели SMART — это четко определенные приоритеты, которых можно достичь в заданные сроки.Этот тип постановки целей помогает сузить фокус и направить усилия с максимальной эффективностью.

SMART — это мнемоника, которая помогает вам помнить, что эти цели должны быть:

Конкретный : Расплывчатые цели труднее достичь. Чтобы определить свою цель, взгляните на пять вопросов: кто, что, когда, где и почему.

Измеримый : Как вы будете измерять успех? Вы можете поставить перед собой цель сэкономить компании определенную сумму денег или составить отчет за определенное количество часов.

  • Альтернативное имя : Мотивация

Достижимое : Ставьте амбициозные, но не невыполнимые цели. Ваша цель должна быть чем-то, чего вы можете достичь, учитывая доступные вам ресурсы.

  • Альтернативное имя : Достижимо

Реалистичный : Даже амбициозная цель должна быть реалистичной. Не беритесь за то, что потребует от вас круглосуточной работы, траты каждой копейки бюджета или выполнения всего с первого раза.Оставьте место для человеческой ошибки.

  • Альтернативное имя : Разумно

Ограничено по времени: Когда вы выполните эту задачу или достигнете этого срока? Установите конкретное время. Расплывчатые сроки не мотивируют.

  • Альтернативное название: С учетом времени

Как работают цели SMART?

Идея SMART заключается в том, что цель, которая соответствует всем его требованиям, легче достичь и измерить. При правильном использовании SMART-цели могут помочь вам добиться успеха, будь то соблюдение сроков проекта, повышение по службе или подготовка к новой карьере.

цели SMART должны быть под вашим контролем. Например, если вы хотите получить повышение на работе, вы можете контролировать некоторые факторы, такие как попадание в цифры и общение с вашим менеджером. Но вы не можете контролировать другие факторы, такие как бюджет или оценку ваших способностей менеджером. Ставьте цели вокруг факторов, на которые вы можете повлиять.

Преимущества целей SMART

Постановка целей SMART — это прагматичный подход к достижению ваших профессиональных приоритетов.Эта структура имеет ряд преимуществ, в том числе:

Четкая финишная черта : Поскольку цель привязана ко времени, вы точно знаете, когда должны ее достичь. Это, конечно, облегчает определение того, что вы добились успеха, но также затрудняет откладывание на потом.

Мотивация и ясность : Возможность отслеживать свой прогресс помогает вам сохранять мотивацию и вовлеченность. Поскольку цели SMART поддаются измерению, легче увидеть, когда вы сбились с пути, и скорректировать свой курс.

Лучшее планирование : «Реалистичный» фактор помогает вам критически взглянуть на то, что вам нужно для достижения цели. Это поможет вам решить, является ли достижение вашей цели не только возможным, но и вероятным, учитывая имеющиеся в вашем распоряжении ресурсы.

Постановка целей SMART для вашей карьеры

Допустим, вы хотите перейти к новой профессии. Постановка целей SMART поможет вам детально изучить, как этого достичь. Вот пример того, как это может происходить.

Проведя небольшое исследование, вы определили, что получение сертификата поможет вам изменить вашу новую карьеру. Вы узнаете как можно больше о затратах, временных затратах и ​​требованиях для прохождения курса. Вы решаете, что получите этот сертификат к концу года.

Вот как этот сценарий иллюстрирует SMART:

  • Конкретный : Вы нацелились на сертификацию и планировали ее получить.
  • Измеримый : После завершения курса и сдачи экзамена вы получите сертификат по новому навыку.
  • Достижимый : Вы определили, что у вас есть ресурсы для завершения сертификации, включая финансовую поддержку и необходимое время для обучения.
  • Реалистичный : Для прохождения этого курса и сдачи экзамена может потребоваться некоторое жонглирование, но вы можете справиться с этим, учитывая ваши другие обязанности.
  • Ограниченное по времени : У цели есть конечная дата — момент, когда вы получаете сертификат. Другими словами, вы не просто обязуетесь приобретать навыки «когда-нибудь.«Есть крайний срок.

Ключевые выводы

  • SMART означает конкретный, измеримый, достижимый, реалистичный и ограниченный по времени.
  • Цели SMART — это метод постановки целей, который создает дорожную карту для достижения профессиональных и личных целей.
  • Чтобы соответствовать концепции SMART, ваши цели должны иметь факторы, находящиеся под вашим контролем, и быть реально достижимыми с учетом ваших ресурсов и ограничений.

Как повысить производительность с помощью критериев SMART

Когда дело доходит до достижения ваших целей, задумывались ли вы когда-нибудь о том, насколько они достижимы и измеримы, и насколько вы продуктивны? Цели являются важными элементами сохранения продуктивности и концентрации на личной или профессиональной жизни.

Вы можете использовать критерии SMART для оценки своих целей, чтобы отслеживать свой прогресс и продуктивность. В этой статье мы объясним, как вы можете использовать критерии SMART для оценки собственной производительности.

Что такое СМАРТ?

SMART — это мнемоническая аббревиатура цели или критерия постановки целей, которые ваш мозг без труда усваивает. В выпуске Management Review за ноябрь 1981 г. есть исследовательская статья Джорджа Т. Дорана с первым упоминанием критериев SMART.В нем используются слова «конкретный», «измеримый», «достижимый», «актуальный» и «ограниченный по времени», чтобы объяснить лучший способ постановки целей или задач.

Вы можете ставить реалистичные цели или задачи, используя критерии SMART. Это всемирно известная техника из-за ее легкости в освоении и применении.

Как использовать критерии SMART

Критерии SMART применимы как в профессиональной, так и в личной жизни. Однако принципы создания критериев целей SMART аналогичны.Определите свои цели в соответствии со следующими разделами:

1. Специальный

Вам необходимо четко определить свои цели и задачи, чтобы чувствовать мотивацию для достижения поставленных целей. Перед выбором цели вы можете задать следующие вопросы:

  • Что вы ожидаете от результата?
  • Почему цель важна для вас?
  • Какие ресурсы вам нужны?
  • Каковы трудности и как их преодолеть?

ClickUp — одно из лучших приложений для отслеживания целей, которое может помочь вам в определении целей SMART.Цели от ClickUp — это целый модуль, который позволяет вам делать следующее:

  1. Назовите свои SMART-цели.
  2. Разделите общую цель на небольшие спринты целей.
  3. Назначайте владельцев при использовании критериев SMART для команды.

2. Измеримый

Ваши цели и задачи должны быть измеримыми.Это поможет вам визуализировать ваш прогресс в достижении целей в числовых значениях. Задайте вопросы, подобные приведенным ниже, чтобы понять, измеримы ли ваши цели или нет:

  • Какова прибыль от инвестиционной цели?
  • Сколько клиентов вы подпишете на свой внештатный концерт?
  • Как вы узнаете, готовы ли вы предоставить проектные работы вашему клиенту?

Приложение Strides может автоматизировать измерение вашей цели.Это также поможет вам в реализации целей SMART. Strides предлагает вам функции SMART целей, такие как:

  1. Автоматизированная панель инструментов для визуализации целей и их количества.
  2. Готовые шаблоны целей SMART.
  3. Просматривайте гистограммы, графики успеха и т. д., чтобы не отставать от своих целей.

Скачать: Strides для iOS (бесплатно)

3.Достижимый

При настройке критериев целей SMART убедитесь, что вы выбираете реалистичные и достижимые цели. Вы должны найти ответы на следующие вопросы, чтобы знать, выбираете ли вы достижимые цели:

  • Покрываете ли вы расходы на повышение квалификации?
  • Можете ли вы выделить достаточно времени для обучения навыкам?

Вы можете попробовать приложение для постановки целей Weekdone, которое поможет вам выбрать достижимые цели.Онлайн-приложение предлагает такие функции, как панель целей, иерархия целей, отчеты, аналитика и т. д.

4. Актуально

Этот SMART-критерий постановки целей гарантирует, что вы контролируете свои цели. Вам может понадобиться внешняя помощь для достижения ваших целей, но убедитесь, что вы сами владеете своими целями. Ваши цели будут актуальны для вас, если вы ответите «да» на следующие вопросы:

  • Вы уверены, что это подходящее время?
  • Соответствует ли эта цель другим вашим обязанностям?
  • Вы тот человек?
  • Есть ли у вас навыки для достижения этой цели?

Joe’s Goals — это бесплатный инструмент, который поможет вам установить соответствующие цели в профессиональной и личной жизни.Вам не нужно загружать какое-либо приложение. Зарегистрируйтесь, используя свою электронную почту, и начните применять критерии SMART.

5. Ограниченный временем

Этот шаг гарантирует, что вы выделяете достаточно времени на долгосрочные цели, краткосрочные цели и повседневные задачи. Вы должны установить крайний срок для достижения цели, если хотите оставаться на пути повышения производительности. Задайте следующие вопросы о своих целях:

  • Что вы должны сделать сегодня со своей целью?
  • Что вы можете сделать через три месяца?
  • Когда вы достигнете цели?

Way of Life — это приложение для отслеживания целей с множеством визуальных и автоматизированных функций.Вы можете визуализировать положительные или отрицательные тенденции достижения целей с помощью цветовых обозначений целей.

Загрузить: Образ жизни для Android | iOS (бесплатно)

Как написать SMART-цель?

Практический пример необходим, когда вам нужно изучить новую технику. Ниже приведен практический пример, объясняющий шаг по внедрению критериев SMART для ведения блога:

.
  1. Конкретная цель любого блогера — привлечь аудиторию и удержать существующую.
  2. Измеримыми целями могут быть небольшие ежедневные задачи, такие как поиск интересных идей для контента, написание блогов, загрузка контента на веб-сайт и т. д.
  3. В экосистеме блогов достижимыми целями являются публикация определенного количества статей в день, ответы на ряд комментариев и т. д.
  4. Создание избранного изображения или инфографики для предстоящей статьи — актуальная цель для блоггера.
  5. Установите сроки для всех вышеперечисленных целей и выполняйте их вовремя.

Связано: Веселые веб-сайты и приложения, которые подтолкнут вас к вашим целям

Что нужно делать при составлении целей SMART

Установка целей SMART поможет вам больше всего, если вы будете следовать следующим рекомендациям:

1. Придайте себе значение

Вы должны выбрать цели и задачи, которые входят в сферу вашей компетенции.Кроме того, стремитесь к целям, которые вас мотивируют.

Когда вы выбираете цели, важные для вашей профессиональной или личной жизни, больше шансов, что вы будете работать над их достижением.

2. Цели должны быть определенными

Постарайтесь выбрать меньше целей и определить их как краткосрочные или долгосрочные. Вы также можете выбрать большую цель и разделить ее на маленькие цели.

Вам также необходимо определить время, место и общий результат ваших жизненных задач или задач.

3. Составьте план действий

План действий необходим, если вы хотите идти к цели до конца и достичь положительного результата.

Если цели сложные, вы можете нарисовать блок-схему всего рабочего процесса для легкой визуализации.

Что нельзя делать при написании целей SMART

Ваши критерии целей SMART помогут вам повысить индивидуальную продуктивность, если вы избежите следующих ошибок:

1.Отсутствующие ключевые показатели эффективности

Вы не можете создать SMART-критерии для личного совершенствования, если вы пропустили действенные и измеримые ключевые показатели эффективности или ключевые показатели эффективности.

Примерами KPI могут быть знание электронных таблиц, создание профессиональных информационных бюллетеней, дизайн графики, создание инфографики и т. д.

2. Нет сроков достижения целей

Ваш план целей SMART может провалиться, если для достижения целей нет разумных сроков. Если вы установите широкие сроки, вы можете расставить приоритеты в другом месте, а не в своих SMART-целях.

3. Забудьте об основных компетенциях

Когда вы начнете преуспевать в своей профессиональной или личной жизни, вы сможете повысить свою квалификацию в других предметах или профессиях. Новые приоритеты могут отвлечь вас от минимальной практики, поддерживающей основные компетенции.

УМНЫЙ способ постановки целей для повышения производительности

Когда вы достигаете своих профессиональных или личных целей, не вкладывая слишком много времени, усилий и денег, вы более продуктивны, чем другие.Критерии SMART для постановки целей, обзора прогресса и корректировки тактики, если вам нужно, — это самый простой в реализации метод повышения производительности. Кроме того, отбросьте мифы о продуктивности, которые могут принести вам больше вреда, чем пользы.

9 главных мифов о продуктивности, которые вы всегда должны игнорировать

Отчаянно хотите повысить свою производительность? Страстное следование популярным мифам о продуктивности на самом деле снизит вашу продуктивность.

Читать Далее

Об авторе Тамал Дас (опубликовано 290 статей)

Тамал — внештатный писатель в MakeUseOf.Получив значительный опыт в области технологий, финансов и бизнес-процессов на своей предыдущей работе в ИТ-консалтинговой компании, 3 года назад он занялся писательской деятельностью. Хотя он и не пишет о производительности и последних технических новостях, он любит играть в Splinter Cell и смотреть Netflix/Prime Video.

Более От Тамала Даса
Подпишитесь на нашу рассылку

Подпишитесь на нашу рассылку технических советов, обзоров, бесплатных электронных книг и эксклюзивных предложений!

Нажмите здесь, чтобы подписаться

Каковы критерии SMART для постановки целей?

Использование критериев SMART для постановки целей и задач — обычная практика самых успешных людей.Потратив время на то, чтобы наметить свои цели, вы получите направление и мотивацию. Это также поможет вам лучше подготовиться к неожиданным вызовам.

Так как же использовать критерии SMART для постановки целей? Вам нужно тщательно оценить свои цели, чтобы убедиться, что они ясны и достижимы.

Если вы хотите добиться успеха на работе или в личной жизни, используйте следующие критерии для постановки целей SMART :

1. Что такое цель SMART ?

SMART — это аббревиатура, призванная облегчить запоминание нескольких ключевых моментов для успешной постановки целей.Каждое письмо представляет собой отдельный пункт и содержит вопросы для уточнения результатов:

S специфический

  1. Чего вы хотите?
  2. Какова ваша цель?
  3. Каков ваш первый шаг?
  4. Чего конкретно вы добьетесь?

M измеримый

  1. Как вы будете измерять цель?
  2. Сколько? Как много?
  3. Какие стандарты помогут вам решить, является ли результат приемлемым?
  4. Какие вехи вы можете отслеживать на этом пути?

A достижимо

  1. Достижима ли цель с учетом установленных сроков и имеющихся ресурсов?
  2. Что помешает вам достичь этой цели?
  3. Есть ли у вас ресурсы для достижения цели?

R elevant

  1. Насколько вы привержены достижению этой цели?
  2. У вас есть сомнения по поводу цели?
  3. Насколько эта цель соответствует вашим интересам?
  4. Какие могут быть последствия, если вы не достигнете этих целей?

T ime Bound

  1. На какую шкалу времени вы смотрите?
  2. Какой срок подходит для достижения цели?

2.Цель Smart Goals

Цель SMART целей — дать вам четкое представление о том, чего вы надеетесь достичь. Если ваши цели слишком расплывчаты или неопределенны, вы, скорее всего, столкнетесь с трудностями. Без цели вам не к чему стремиться.

Использование критериев SMART для постановки целей обеспечивает большую ясность и сосредоточенность. Это помогает сделать ваши цели в пределах досягаемости, что, как доказано, повышает производительность и мотивацию.

3. Как настроить цели SMART

Установка целей с использованием критериев SMART требует от вас определения конкретных аспектов ваших целей.Проработайте каждый из следующих пяти критериев:

1. Конкретный

Каждая цель должна иметь конкретные задачи. Например, вместо того, чтобы поощрять отдел продаж делать все возможное, вы должны дать им конкретные квоты продаж, к которым они должны стремиться.

Определите особенности цели, которые могут включать описание того, что вы планируете достичь. Вы также можете определить важность цели, кто участвует и какие ресурсы вам потребуются.

2.Измеримый

Постановка конкретной цели дает вам то, к чему можно стремиться. Однако вам также необходимо измерять свой прогресс. Решите, как вы планируете измерять свой успех.

Сюда часто входят ключевые показатели эффективности (KPI), такие как выручка от продаж, затраты на привлечение клиентов и количество транзакций в расчете на одного клиента.

При постановке долгосрочных целей рассмотрите возможность определения показателей для различных этапов проекта. Это поможет вам не сбиться с пути.

Например, если ваша цель — привлечь 1000 новых клиентов в течение следующих пяти месяцев, вы можете установить меньшие вехи — 200 новых клиентов каждый месяц.

Использование небольших, измеримых вех обеспечивает более быстрое удовлетворение, сохраняя мотивацию и концентрацию.

3. Достижимый

Если цель недостижима, вы, вероятно, разочаруетесь. Просмотрите детали цели, чтобы убедиться, что она реалистична. Подумайте о проблемах и ограничениях того, чего вы надеетесь достичь.

Если вы обнаружите, что цель недосягаема, вы можете попытаться уменьшить ее. Выберите что-то более достижимое, чтобы не тратить слишком много ресурсов.

4. Актуальная

Убедитесь, что ваша цель соответствует вашим потребностям или потребностям вашего работодателя. Спросите себя, стоит ли задача. Например, вы можете обнаружить, что сейчас неподходящее время для достижения этой конкретной цели.

5. Ограничение по времени

Последним компонентом цели SMART является временной интервал для достижения цели. Вам нужно установить целевую дату для достижения результатов, которые вы определили в первых двух шагах.

Установленный крайний срок должен быть реалистичным. Если крайний срок окажется слишком коротким, цель может стать недостижимой.

Читайте также: 8 примеров целей эффективности работы

4. Советы по использованию критериев SMART для постановки целей для себя

Наряду с использованием критериев SMART для постановки целей на работе вы можете начать использовать 9001. Критерии SMART для постановки целей , которые связаны с вашими личными амбициями. Например, вы можете захотеть освоить новый навык или достичь финансовой цели.

Вы можете использовать описанные выше методы для постановки личных целей. Начните с определения конкретных результатов, которые вы хотите. Вместо того, чтобы просто сказать: «Я хочу похудеть», решите, сколько килограммов вы хотите сбросить.

Определив результаты, решите, как вы хотите измерять свой прогресс. При похудении вы можете выбрать еженедельное взвешивание, чтобы отслеживать потерю веса.

Убедитесь, что ваши личные цели достижимы и актуальны. Если вы ставите нереалистичные цели, вы, скорее всего, разочаруетесь в своем прогрессе.

5. Советы по использованию критериев SMART для постановки целей для вашей команды

Использование критериев SMART для постановки целей для вашей команды предполагает несколько иной подход по сравнению с постановкой целей для себя. Вместо того, чтобы сосредотачиваться на том, чего вы можете достичь индивидуально, вам нужно учитывать способности каждого, кто участвует в проекте.

Первый шаг — определить конкретные результаты достижения целей. Некоторым членам команды может потребоваться больше ясности, что потребует от вас потратить больше времени на изложение деталей.

Установление измеримых результатов также более важно при работе в команде. Убедитесь, что все согласны и понимают, как измерить успех проекта.

Вы также должны учитывать сильные и слабые стороны каждого члена команды, чтобы определить, достижима ли цель. Вам может потребоваться предоставить доступ к различным ресурсам для размещения определенных членов команды.

При постановке целей для команды некоторые менеджеры используют метод SMARTER. Этот метод добавляет еще два критерия к исходной методике SMART : оценка и проверка.

Оцените и просмотрите детали цели вместе с командой. Это ваш шанс получить отзывы о процессе постановки целей.

Подробнее: 16 советов о том, как проявлять инициативу на работе

6. Плюсы и минусы использования критериев SMART для целей

Постановка цели SMART может увеличить ваши шансы на успех. Тем не менее, этот метод повышения производительности имеет несколько потенциальных недостатков.

Использование критериев SMART для постановки целей может ограничить вашу гибкость при работе с изменениями.Когда у вас есть тщательно структурированный план, вам может быть трудно приспособиться к внезапным неудачам.

Также нужно иметь в виду, что SMART не является полным решением. Вам по-прежнему нужно полагаться на другие инструменты и методы для достижения положительных результатов. Однако цели критериев SMART также обеспечивают далеко идущие преимущества.

Некоторые из главных преимуществ использования интеллектуальных критериев для установки целей и достижения их включают в себя:

  • 6
  • 7
  • 7
  • Больше мотивации

Настройка умных целей дает вам сосредоточиться и направление.У вас есть четкое представление о том, чего вы хотите достичь, что, как правило, приводит к меньшему стрессу и более быстрым результатам.

Эти преимущества также помогут мотивировать вас и вашу команду. Когда вы знаете, что цель достижима, вы с большей вероятностью останетесь целеустремленными и преданными цели.

Читайте также: Каковы наиболее ценные аспекты лидерства?

7. Последние мысли об использовании критериев SMART для постановки целей

Если вы хотите добиться большего успеха, начните использовать наилучшие критерии SMART для постановки целей в отношении производительности или конкретных проектов.

Сначала вам нужно наметить конкретные результаты, которых вы надеетесь достичь. После определения результатов определите показатели, которые вы будете использовать для отслеживания своего прогресса и измерения успеха.

Каждая цель также должна быть достижимой и актуальной. Просмотрите цель, чтобы убедиться, что у вас есть необходимые ресурсы. Последним шагом является установка целевой даты для достижения цели. Это дает вам крайний срок для работы, помогая вам не сбиться с пути.

Теперь вы можете начать использовать SMART для принятия более взвешенных решений в личной или профессиональной жизни.Просто не забывайте сохранять некоторую гибкость, чтобы справляться с любыми возникающими проблемами.

Связано: Что такое умные рекомендации для постановки целей? Оставьте свои мысли в поле для комментариев.

Краткая история целей SMART

Цели SMART | Дункан Хоги | Минуты времени чтения

Будь то в бизнесе или в личной жизни, наличие цели дает вам то, к чему можно стремиться. Это подталкивает вас вперед и постоянно напоминает о том, чего вы хотите достичь.Это дает вам возможность сосредоточиться.

Цели обеспечивают мотивационную энергию для продолжения, даже когда мотивация низка.

Академия много писала на эту тему. Однако на сегодняшний день наиболее известным методом постановки целей является SMART. Аббревиатура побуждает нас делать цели конкретными, измеримыми, согласованными (некоторые люди используют достижимые или достижимые), реалистичными и ограниченными по времени.

В этой истории целей SMART я расскажу, откуда взялась эта аббревиатура, кто ее разработал, что говорят критики и почему она стала популярной в управлении проектами и планировании эффективности.

Еще в конце 19 века известный американский философ Элберт Хаббард понял, что многие люди потерпели неудачу в своих начинаниях. Они потерпели неудачу не потому, что им не хватало ума или мужества, а потому, что они не сосредоточили свою энергию вокруг цели.

Им нужен был способ организовать свои усилия, чтобы повысить свои шансы на успех. Только в конце 20-го века помощь пришла в виде целей SMART.

Происхождение SMART

Общепризнанно, что аббревиатура SMART была впервые записана в ноябре 1981 года в Спокане, штат Вашингтон.Джордж Т. Доран, консультант и бывший директор по корпоративному планированию Washington Water Power Company, опубликовал статью под названием «Есть умный способ записать цели и задачи руководства». [1]

В своей статье Доран дает читателям некоторые пояснения по применению аббревиатуры SMART:

«Как вы записываете значимые цели?» — то есть сформулируйте утверждение из результатов, чтобы стало достигнуто, Менеджеры сбиты с толку всем словесным из семинаров, книг, журналов, консультантов и так далее.Поэтому позвольте мне предположить, что, когда дело доходит до написания эффективных целей, корпоративные должностные лица, менеджеры и руководители просто должны думать об аббревиатуре SMART. В идеале цель каждой корпорации, отдела и секции должна быть: (SMART).

Многие считают, что эффективные цели и задачи должны включать в себя все пять элементов SMART. Однако, объясняет Доран, Следует также понимать, что предлагаемый акроним не означает, что каждая написанная цель будет иметь все пять критериев.

Например, не все, чего стоит достичь, можно измерить. И цель, которую вы ставите перед собой, не требует согласования.

Определение SMART

SMART не имеет однозначного значения. На самом деле слова в аббревиатуре со временем менялись. И они продолжают несколько различаться в зависимости от человека, использующего этот термин.

Исходное определение Дорана связано с пятью критериями:

  • Конкретность: нацелены на конкретную область для улучшения.
  • Измеримый:  определить или, по крайней мере, предложить показатель прогресса.
  • Назначаемый:  указать, кто будет это делать.
  • Реалистичный:  укажите, какие результаты могут быть реально достигнуты при имеющихся ресурсах.
  • Связанные со временем:  укажите, когда может быть достигнут результат.

Он увидел, что, помогая людям сосредоточить свое внимание на этих пяти областях, они повысят свои шансы на успех. Эти пять элементов не высечены на камне.На протяжении многих лет люди заменяли некоторые исходные слова другими терминами, которые отвечают их конкретным потребностям.

Аббревиатура также расширилась, чтобы включить дополнительные области внимания для целеполагателей. SMARTER, например, включает два дополнительных критерия:

  • Оценено: оценка цели для оценки степени ее достижения.
  • Отзыв: отражение и корректировка вашего подхода или поведения для достижения цели.

Популярность SMART

Цели SMART обеспечивают четкую и простую основу для определения и управления целями и задачами. Аббревиатура работает хорошо; люди находят его полезным — только эти качества делают его популярным.

Ключевая часть его ценности заключается в том, что SMART побуждает людей к четкому рассмотрению и определению целей и задач по мере их постановки. Это снижает риск создания расплывчатой ​​или неясной цели, которая вряд ли будет достигнута.

Простота использования — еще одна вероятная причина популярности целей SMART.Цели SMART могут использоваться кем угодно и где угодно, без каких-либо специальных инструментов или обучения. Однако написать SMART-цель несложно. Придерживаться его — самая сложная часть.

Убедитесь, что это что-то, что поднимет вас с постели по утрам, что-то, что пробудит вашу страсть. Запишите свои SMART-цели на бумаге. Держите их в кармане. Почаще обращайтесь к ним, чтобы проверить, насколько вы продвигаетесь к достижению своих целей.

Критики

Не все считают SMART-цели положительной силой в постановке целей.Критики утверждают, что метод SMART не подходит для достижения долгосрочных целей, потому что ему не хватает гибкости. Они предполагают, что вы можете не достичь долгосрочной SMART-цели, если обстоятельства изменятся в будущем.

Другие предупреждают, что простое SMART-постановление цели не гарантирует успеха. Они приравнивают критерии SMART к ежегодному упражнению с флажками. Оппоненты также предполагают, что подход SMART не способствует ощущению безотлагательности или волнения, необходимых для достижения успеха. В частности, они спрашивают, заставляет ли SMART-подход действовать для достижения своей цели или создает инерцию и подавляет творчество.

Резюме

Несмотря на критику, подход SMART изменил то, как мы ставим и измеряем цели. Он предлагает четкую и простую структуру. Его популярность продолжает расти, в основном потому, что он обеспечивает жизненно важный элемент организации, которого Эльберт Хаббард считал недостающим у людей, потерпевших неудачу в своих начинаниях более века назад.

Выражаем благодарность малоизвестному Джорджу Т. Дорану за то, что он познакомил нас с эффективными средствами организации наших усилий вокруг цели.

В бизнесе или в личной жизни хорошо продуманные цели и задачи помогут вам достичь наилучшего результата. Если у вас есть цель, которую вы действительно хотите достичь, думайте SMART. Убедитесь, что ваша цель становится реальностью, а не оказывается на кладбище неосуществленных идей.


Ссылки

Доран, Г. Т. (1981). «Есть SMART-способ записать цели и задачи менеджмента», Management Review, Vol. 70, выпуск 11, стр. 35-36.


[1] Project Smart был первым веб-сайтом, разместившим определение SMART в Интернете.Вскоре после этого с сайтом связался сын Джорджа Т. Дорана, Шон Доран, который подтвердил, что его отец разработал аббревиатуру SMART в ноябре 1981 года. Вероятно, вы знакомы с концепцией умных целей. «Умный» — это аббревиатура для идей, тактик или методов, разработанных таким образом, чтобы они были 1) конкретными, 2) измеримыми, 3) достижимыми, 4) реалистичными и 5) ограниченными во времени. Организации используют умные цели по двум причинам. При рассмотрении каждого аспекта, обозначенного аббревиатурой, ожидаемый результат четко определен для сотрудников и установлен график преодоления проволочек и мотивации сотрудников не сходить с пути.

Легко понять, что умные цели будут работать лучше всего, когда вы пытаетесь достичь четко определенной цели в стационарной ситуации. Там, где вы можете видеть цель как реалистичную, а прогресс находится под вашим контролем, они отлично подходят для определения краткосрочного направления и планирования продвижения к долгосрочной цели. Но когда следует отказаться от них?

Опасно применять Умные цели к каждому занятию. Для людей, стремящихся к большим мечтам, которые выходят на новые территории, или организаций, которые действительно хотят достичь величия, особенно в динамичной среде, Умные цели часто неадекватны, а иногда и вредны.

Чтобы избежать этих ошибок, полезно знать, где и почему этот подход к постановке целей не сработает. Вот шесть основных проблем, присущих умному целеполаганию.

1. Фокус слишком узкий. Фиксируясь на одной Умной цели, легко попасть в ловушку, считая ее единственной целью. Взгляд на Умную цель в контексте конкурирующих и содействующих целей, вероятно, повлияет на ваши действия в отношении единственной цели.

2. Измерение успехов и неудач. Умные цели должны быть конкретными и измеримыми, чтобы вы могли объективно оценить, достигли вы цели или нет. Он эффективен для управления прогрессом при работе над проектами в контролируемой среде. Однако если вы применяете одни и те же критерии для измерения успеха или неудачи, это может неправильно мотивировать людей, а когда ситуация динамична или экстремальна, это может быть даже опасно.

Когда успех измеряется Умной целью, люди в конечном итоге преследуют эту цель ради узко определенного успеха и позволяют этой исключительной цели завладеть их личностью.Неспособность достичь умной цели может заставить сотрудников чувствовать, что их жизнь бессмысленна. Они видят только потери, не в силах оценить то, что имеют. То, что ведет их к успеху, когда дела идут хорошо, может привести их в штопор, когда дела идут плохо.

3. Краткосрочный результат против долгосрочного успеха. Обратитесь к любому каналу деловых или рыночных новостей, и вы обнаружите, что большая часть ежедневных новостей касается того, насколько цена акций компаний поднимается или падает из-за того, что они превзошли или не достигли своих квартальных целевых показателей прибыли или рыночных ожиданий.Стороннему наблюдателю прибыль кажется наиболее важным показателем эффективности компании. Из-за вероятной жесткой реакции рынка на невыполнение целевого показателя прибыли фирмы обычно принимают крайние меры, чтобы выполнить прогнозы по прибыли, даже если это означает жертвовать долгосрочным ростом или манипулировать своим бухгалтерским учетом.

Такие компании работают так, как будто наступает конец света каждые 90 дней. Они отдают приоритет достижению ежеквартальных целей Уолл-Стрит, а не интересам своих клиентов и своему собственному долгосрочному успеху.В конце концов, эта стратегия станет фатальной для бизнеса.

В более критических ситуациях, как Умная цель может помочь направить вашу стратегию, когда вы сталкиваетесь с конкурентами, использующими неэтичную тактику, и вы рискуете не достичь своей финансовой цели или потерять свой конкурентный рейтинг?

4. Слишком рано сдаваться и действовать по принципу «все или ничего». Умная цель может быть обескураживающей, до или после того, как цель будет достигнута. Вы когда-нибудь слышали, как вы говорите: «У меня нет времени», извиняясь за то, что не сделали то, что запланировали на этот день? Тайм-менеджмент — одно из самых популярных приложений Умных целей.Когда вы думаете о выделении времени на определенную задачу, часто это происходит по принципу «все или ничего».

Умные цели рассматриваются как целостные объекты, и когда вы не можете сделать все, как планировалось, вы можете разочароваться и отказаться от всей цели. Когда умная цель является единственным фокусом вашей тяжелой работы, она часто становится отрицательным стимулом. Когда все взгляды устремлены на эту Умную цель, люди и организации упускают из виду свои достижения и завершение пути.

5.Неумение реализовать свой потенциал. Даже когда люди или организации достигают своих умных целей, это не может быть настоящим успехом. Есть много примеров, когда умные люди основали компанию на основе отличной идеи или продукта. Они много работают, чтобы воплотить в жизнь продукт своей мечты или вывести компанию из частной в публичную, предлагая привлечь инвестиционные деньги. Как только они достигают своей умной цели, они расслабляются, и кривая роста компании резко выравнивается. Они могли бы создать прекрасную компанию со множеством блестящих продуктов, но вместо этого почивали на лаврах.

Работа над достижением умных целей может мотивировать вас на этом пути, но может показаться знаком «стоп», из-за которого вы не сможете полностью раскрыть свой потенциал. Постановка слишком простых целей не заставит людей достичь большего, чем их минимальный потенциал. Они упускают возможность для роста и никогда не узнают, чего могли бы достичь, если бы цель была более сложной.

6. «Реалистичный» и «достижимый» могут ввести в заблуждение. Когда вы преследуете «реалистичные» и «достижимые» цели, такие как следующее продвижение по службе, следующий более высокий уровень продаж, следующая награда, вы должны сделать паузу, чтобы спросить: «Какой ценой?»

Самостоятельные люди склонны перегружать себя слишком большим количеством высоких приоритетов.Элемент номер один по какой-то причине, поэтому, если вы установите слишком много приоритетов номер один, число бессмысленно. Что-то должно быть номер два, номер три и так далее.

Когда вы смотрите на каждую цель отдельно, она видится реалистичной и достижимой в течение определенного периода времени. Тенденция состоит в том, чтобы быть чрезмерно амбициозным, думая: «Я найду способ вписаться!» Но «реалистичный» — понятие относительное, а не абсолютное. Это не просто рассмотрение вопроса: «Реалистична ли эта цель, учитывая мои возможности?» но также: «Реалистична ли эта цель, учитывая все мои другие цели?»

Преследование мечты и достижение высшей цели требует широкого видения, которое выходит далеко за рамки сиюминутности следующей Умной цели.Умные цели могут служить контрольными точками на пути к успеху. Важно также измерять прогресс ростом и усилиями, потому что именно рост и обучение на этом пути имеют наибольшую ценность. «После саммита: новые правила достижения пикового потенциала в карьере и жизни».

Достигнув «большого шлема исследователей» (взобравшись на самую высокую вершину на каждом континенте и проехав на лыжах к обоим полюсам), Лей опирается на свой опыт, чтобы подчеркнуть настойчивость и целеустремленность, которые зрители могут использовать на работе или дома.Узнайте больше на www.JourneyWithLei.com.

Что такое умные цели и задачи?

Что такое цели SMART?

SMART — это критерий постановки целей, который помогает увеличить шансы членов вашей команды на достижение поставленных целей. Помощь членам вашей команды в постановке и достижении целей — один из лучших способов поддерживать высокий уровень мотивации, обеспечивать постоянную обратную связь и связывать индивидуальные рабочие нагрузки с более широкими корпоративными целями. Узнайте все, что вам нужно знать о целях SMART, из нашего подробного руководства, начиная с нашего определения целей SMART.

Определение целей SMART

Что такое цели SMART? SMART — это аббревиатура, используемая для оптимизации постановки целей в вашем бизнесе, особенно когда речь идет об управлении проектами, маркетинговых кампаниях, управлении эффективностью и личном развитии. Итак, что означает аббревиатура? Что ж, стоит отметить, что разные источники используют буквы для обозначения разных вещей, поэтому вы можете ожидать увидеть некоторые различия между разными версиями SMART. Тем не менее, связанные критерии SMART, как правило, понимаются как:

  • Конкретно: общие цели не помогут.Вместо этого вам нужно быть конкретным и недвусмысленным в отношении того, чего вы хотите достичь. Подумайте о вопросах «w»: кто, что, когда, что и почему. Кто должен быть вовлечен? Что вы пытаетесь достичь? Когда вам нужно его выполнить? С какими препятствиями или требованиями вы сталкиваетесь? Почему вы ставите перед собой эту цель? Не стесняйтесь быть максимально подробными в своих ответах.
  • Измеримость: у вас должны быть конкретные критерии, которые вы можете использовать для измерения своего прогресса в достижении этой цели.При постановке измеримой цели подумайте, какие показатели вы собираетесь использовать, и установите вехи, когда вы хотите достичь конкретных целей.
  • Достижимо: Достижима ли цель? Выясните, действительно ли цель может быть достигнута, сопоставив время, усилия и затраты с выгодами, а также с другими приоритетами, которые могут быть у вас в бизнесе. Вы также должны подумать о том, что потребуется для достижения этой цели, и есть ли в вашем распоряжении необходимые инструменты или навыки.Если нет, то насколько сложно будет их достичь? Нет ничего плохого в постановке смелых целей, но если нет реальной надежды на их достижение, возможно, стоит пересмотреть цель.
  • Актуальность. Также важно учитывать актуальность цели в рамках более широкой организации. Например, если вам поручили самостоятельно обучиться работе с новым программным обеспечением для бухгалтерского учета, стоит подумать о том, какое значение имеет это программное обеспечение для вашей работы и для бизнеса в целом.Точно так же, если вы запускаете новую линейку продуктов, подумайте, как это согласуется со стратегическими целями бизнеса.
  • Ограничено временем: Время решает все. Вам необходимо указать целевую дату и задать конкретные вопросы о том, что можно сделать в течение этого периода времени. Убедитесь, что сроки реалистичны, но гибки. Хотя чувство срочности важно, превращение постановки целей в гонку на время вряд ли принесет пользу членам команды или компании в целом.

Когда вы читаете об умной постановке целей, вы также можете встретить термин «УМНЫЕ цели».Система SMARTER является расширением SMART, только с двумя добавленными буквами: Оценить и Перенастроить. Проще говоря, добавление этих двух букв позволяет вам анализировать и улучшать методологию SMART, чтобы вы могли в полной мере воспользоваться преимуществами этого процесса. Постоянно оценивайте свои цели, и если вы обнаружите, что регулярно сталкиваетесь с проблемами, внесите коррективы.

Каковы преимущества целей SMART?

Цели

SMART гарантируют, что ясность и сосредоточенность останутся важной частью процесса постановки целей.В конце концов, расплывчатые цели без четкой дорожной карты легко игнорируются, тогда как к конкретным целям, скорее всего, будут относиться серьезно.

SMART предоставляет необходимую основу для изучения важности ваших целей и помогает определить, как их достичь. Также важно помнить, что постановка целей SMART проста для понимания и не требует дорогостоящих инструментов для реализации. Это означает, что выгоду может получить практически любая организация, от глобальных титанов и управляемых стартапов до небольших семейных магазинов.

Методология SMART гарантирует, что ваши цели запрограммированы на успех. Итак, если вы хотите внедрить новый способ постановки целей в своей организации, SMART может стать для вас эффективным и экономичным средством. «Измеримость» — ключевой элемент процесса, то есть его легко контролировать. В результате цели SMART могут помочь вам определить, когда цели не выполняются. Следовательно, вы можете быстрее реагировать и вносить необходимые изменения, когда цель может стать недостижимой.

Как лучше всего использовать цели SMART?

В бизнес-среде цели SMART часто используются для повышения эффективности управления. Когда вы проводите оценку сотрудников, постановка целей SMART может помочь сформулировать и достичь целей. Давайте взглянем на несколько примеров SMART-целей для большего контекста.

Пример 1 цели SMART: увеличение веб-трафика на 20 % к концу года

Поручив члену команды увеличение веб-трафика, вы можете оказать существенное влияние на прибыль вашего бизнеса, помогая вам связаться с большим количеством клиентов и привлечь больше потенциальных клиентов.

  • Конкретно – Увеличьте веб-трафик как минимум на 20 % к концу года.
  • Измеримый. Используя стандартные средства проверки веб-трафика, такие как Google Analytics, прогресс можно измерять на постоянной основе.
  • Достижима – Благодаря инструментам и методам цифрового маркетинга, с которыми команда уже знакома, эта цель достижима, если она имеет приоритет над другими бизнес-целями.
  • Релевантно – увеличение трафика может помочь увеличить доход и помочь бизнесу расширить свое присутствие.
  • Сроки – для этой цели установлен крайний срок – конец года, а ежемесячные вехи обеспечивают достижение прогресса.
Пример 2 цели SMART: погасить долг в размере 20 000 долларов в течение 24 месяцев

Постановка финансовых целей может быть отличным способом контролировать свои финансы. Если вы хотите внедрить SMART-целеполагание в процесс управления финансами, погашение корпоративного долга может стать хорошим началом.

  • Конкретно — погасить корпоративный долг в размере 20 000 долларов США.
  • Измеримый – отслеживайте прогресс с помощью инструментов учета, разбивая или отслеживая прогресс ежемесячно или еженедельно.
  • Достижимо – за счет оптимизации дебиторской задолженности и обеспечения своевременной и полной оплаты поставщиками 20 000 долл. США — достижимая цель.
  • Актуально. Выплата корпоративного долга может гарантировать, что ваш бизнес находится в наилучшем финансовом положении, предоставляя вам средства, необходимые для стимулирования роста и приобретения новых активов.
  • Ограничение по времени – с временными рамками в 24 месяца каждые три месяца можно устанавливать контрольные точки, чтобы убедиться, что вы идете по пути выполнения поставленных задач.
Пример 3 цели SMART: улучшить навыки работы с бухгалтерским программным обеспечением в течение шести месяцев

Еще одной практической целью SMART может быть улучшение навыков одного из членов вашей команды с помощью определенного программного обеспечения, такого как Salesforce, что поможет повысить производительность их труда.

  • Конкретный — Станьте более опытным в Salesforce, демонстрируя реальное улучшение к следующему обзору производительности.
  • Поддающийся измерению – к моменту следующей проверки они должны быть в состоянии продемонстрировать владение ключевыми функциями, связанными с Salesforce.Они также должны пройти сертификацию, демонстрирующую их прогресс.
  • Достижимо. Выделяя определенное количество времени каждую неделю и поддерживая связь с коллегами, можно улучшить навыки Salesforce. Это достижимая цель.
  • Актуально. Работа с Salesforce уже является важной частью их работы. Совершенствуя свои навыки, они могут более эффективно поддерживать своих коллег и обеспечить себе долгую и плодотворную карьеру в компании.
  • Ограниченный срок — к намеченной дате в шесть месяцев они будут стремиться стать достаточно опытными в Salesforce, чтобы это занимало значительно меньшую часть их времени.

Какие инструменты лучше всего подходят для постановки целей SMART?

Существует множество инструментов и стратегий, которые можно использовать для постановки, отслеживания и достижения целей SMART. Для начала вы можете использовать Dropbox для создания эффективных шаблонов временной шкалы, которые могут отслеживать и управлять прогрессом вашей команды. Составляйте списки дел, делитесь идеями с коллегами и следите за тем, чтобы уложиться в запланированные сроки достижения целей SMART.

Dropbox также предлагает шаблон планирования проекта , который поможет убедиться, что все находятся на одной странице.Это простой способ управлять всем процессом постановки целей SMART. От определения целей и установления сроков до добавления действий и сбора отзывов — платформа упрощает контроль каждого члена вашей команды.

SMART представляет собой эффективный, простой и экономичный способ постановки целей и задач в корпоративной среде. Если у вас есть очень конкретная бизнес-цель — например, увеличение доли рынка на 5% к концу года — или вам просто нужен более надежный способ управления отзывами сотрудников, постановка целей SMART может стать идеальным решением.

Умная постановка целей

 

SMART — это аббревиатура, которую вы можете использовать при постановке целей.

Его критерии обычно связывают с концепцией управления по целям Питера Друкера. Первое известное использование этого термина встречается в выпуске Management Review Джорджа Т. Дорана за ноябрь 1981 года. С тех пор профессор Роберт С. Рубин (Университет Сент-Луиса) написал об SMART в статье для Общества промышленной и организационной психологии.Он заявил, что SMART стал означать разные вещи для разных людей, как показано ниже.

 Чтобы ваши цели были четкими и достижимыми, каждая из них должна быть:

  • S конкретный (простой, осмысленный, значительный).
  • M измеримый (значимый, мотивирующий).
  • A достижимый (согласованный, достижимый).
  • R elevant (разумный, реалистичный и обеспеченный ресурсами, основанный на результатах).
  • T с привязкой ко времени (на основе времени, с ограничением по времени, с ограничением по времени/стоимости, своевременно, с учетом времени).

Профессор Рубин также отмечает, что определение аббревиатуры SMART может нуждаться в обновлении, чтобы отразить важность эффективности и обратной связи. Однако некоторые авторы расширили его, включив дополнительные области внимания; SMARTER, например, включает E оцененных и R проверенных.

Как пользоваться SMART

1.  Особые

Работая над своей целью, учитывайте пять «W»; кто, что, где, когда и почему.

  • Кто участвует?
  • Чего я хочу добиться?
  • Где я хочу это сделать?
  • Когда (время)? Какие существуют требования и ограничения?
  • Почему я хочу достичь этой цели (цели/выгоды)?

Пример: После моего последнего визита к врачу я действительно должен сбросить около 20 фунтов, снизить кровяное давление и укрепить мышцы кора. Я хочу делать это, чтобы лучше выглядеть в одежде и без нее и чувствовать себя лучше.Это был первый отчет о состоянии здоровья, который меня действительно напугал. Я не хочу в ближайшее время принимать прописанные лекарства. Ограничения заключаются в том, что я не люблю готовить дома, поэтому я ем вне дома 3 или 4 раза в неделю и не трачу время на походы в продуктовый магазин.

2.  Измеримый

Важно иметь измеримые цели, чтобы вы могли отслеживать свой прогресс и сохранять мотивацию. Оценка прогресса помогает вам оставаться сосредоточенным, укладываться в сроки и чувствовать волнение от приближения к цели.

Измеримая цель должна отвечать на такие вопросы, как:

  • Сколько?
  • Сколько?
  • Как я узнаю, когда это будет выполнено?

Установите конкретные критерии для измерения прогресса в достижении мини-целей. Установите целевые даты по пути. Как вы узнаете, что достигли своей цели?

Пример: похудеть на 21 фунт. в течение следующих 7 месяцев (и держитесь на этом уровне) = месячная цель – 3 фунта. Поскольку мое кровяное давление было высоким (связанным со стрессом и эмоциональным перееданием), ходите на расстояние 2 мили не менее 3 дней в неделю и убедитесь, что едите дома не менее 3 раз в неделю.Это позволит мне планировать свое питание и намеренно питаться более здоровой пищей.

3. Достижимый

Ваша цель также должна быть реалистичной и достижимой, чтобы добиться успеха. Другими словами, это должно расширять ваши возможности, но при этом оставаться возможным. Поставив перед собой достижимую цель, вы сможете определить ранее упущенные возможности или ресурсы, которые могут приблизить вас к ней.

Достижимая цель обычно отвечает на такие вопросы, как:

  • Как мне достичь этой цели?
  • Насколько реалистична цель с учетом других ограничений, таких как финансовые факторы?

Развивайте отношения, способности, навыки и финансовые возможности для достижения целей.Ищите ранее упущенные возможности для достижения цели.

Пример: Присоединяйтесь к тренировочной группе или посетите урок кулинарии. Планируйте приемы пищи заранее, чтобы не есть на ходу. Бонус — это может быть возможностью встретить единомышленников и избавиться от стресса от еды в одиночестве.

4. Реалистичный

На этом этапе нужно убедиться, что ваша цель важна для вас и согласуется с другими целями. Нам всем нужна поддержка и помощь в достижении наших целей, но важно сохранять над ними контроль.Итак, убедитесь, что ваши планы продвигают всех вперед, но при этом вы несете ответственность за достижение своей цели.

Реалистичная цель может ответить «да» на следующие вопросы:

  • Это кажется стоящим?
  • Сейчас подходящее время?
  • Соответствует ли это другим нашим усилиям/потребностям?
  • Подхожу ли я для достижения этой цели?
  • Применимо ли это в текущих социально-экономических условиях?

Ваша цель должна быть достаточно сложной.Достигали ли вы чего-то подобного в прошлом? Вы должны верить, что действительно можете это сделать.

Пример: Я наблюдал ухудшение здоровья моей матери в раннем возрасте, и я хочу вести более здоровый образ жизни с возрастом. Я хочу жить без чрезмерного количества прописанных лекарств. Я знаю, что употребление в пищу большего количества цельных продуктов и регулярное движение моего прекрасного тела приведут к снижению веса тела и улучшению жизни.

5. Своевременно

У каждой цели должна быть установленная дата, чтобы у вас был крайний срок, на котором нужно сосредоточиться, и над чем работать.Эта часть критериев цели SMART помогает предотвратить приоритет повседневных задач над долгосрочными целями.

Ограниченная по времени цель обычно отвечает на следующие вопросы:

  • Когда?
  • Что я могу делать через шесть месяцев?
  • Что я могу делать через шесть недель?
  • Что я могу сделать сегодня?

Привяжите свою цель к определенному временному интервалу (это помогает сосредоточиться и создать ощущение срочности).

Пример: Через семь месяцев у меня будет повторная проверка.с врачом и хочу быть 21 фунт. легче, имеют более низкое кровяное давление и новые привычки. У меня есть мини-цели с небольшим вознаграждением (массаж, маникюр).

Преимущества и недостатки

SMART — это эффективный инструмент, обеспечивающий ясность, сосредоточенность и мотивацию, необходимые для достижения целей. Это также может улучшить вашу способность достигать их, поощряя вас определять свои цели и устанавливать дату завершения. Цели SMART также просты в использовании кем угодно и где угодно без необходимости в специальных инструментах или обучении.

Различные интерпретации SMART означают, что он может потерять свою эффективность или быть неправильно понятым. Некоторые люди считают, что SMART плохо работает для достижения долгосрочных целей, потому что ему не хватает гибкости, в то время как другие предполагают, что он может задушить творчество.

При создании своих SMART-целей подумайте, кто может поддерживать ваши цели, а кто может саботировать их. Иногда близких нам людей могут непреднамеренно саботировать нас , например, супруг, который приносит домой десерт, пока другой пытается сесть на диету.И вы можете найти поддержку в ожидаемых местах, например, коллега, который также совмещает работу и вечернюю школу.

Также помните, что требуется несколько месяцев, чтобы ваши новые привычки стали частью вашего образа жизни. Если поначалу у вас возникают проблемы с тем, чтобы сделать эти привычки частью вашего образа жизни, скажите себе, что нужно держаться этого. Многие люди выдыхаются примерно на шестинедельной отметке, поэтому, если вы обнаружите, что теряете мотивацию, поставьте мини-цели с небольшим вознаграждением, чтобы не сбиться с пути.

Наконец, спланируйте препятствия или неудачи. То, что вы сбились с пути или потеряли концентрацию, не означает, что вы сдаетесь. Включите в свой план постановки целей процесс или средства, чтобы вернуться на правильный путь. Каков ваш план на случай непредвиденных обстоятельств?

Жёсткий план «всё или ничего» — прямой путь к провалу. Заблаговременное планирование этих камней преткновения является ключом к успеху. Часть планирования включает в себя размышления о том, что может сбить вас с пути, и планирование этих событий заранее.Это только увеличит ваши возможности для достижения ваших целей.

Что дальше?

Выделите время, чтобы записать свою SMART-цель. Достаньте свой календарь и запланируйте свидание с самим собой, чтобы инвестировать в СЕБЯ!

 

я за тебя болею

Анжела

ОБ АВТОРЕ

Анжела М. Одом — инструктор по лидерству и автор книги BRONCO STRONG: мемуары последнего развернутого батальона кадровых служб, а также автор книги «Сестры в камуфляже: лидерство глазами старших военных женщин-лидеров»

ОНЛАЙН: АНЖЕЛА М.ODOM I Instagram I Facebook I LinkedIn I Twitter I You Tube

 

.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован.