Методика диагностики стиля поведения в конфликте (К.Томас)
Методика служит для диагностики выраженности у испытуемых стратегий поведения в конфликтной ситуации.
Для описания типов поведения людей в конфликтах К.Томас применяет двумерную модель, основополагающими измерениями, в которой являются кооперация, связанная со вниманием человека к интересам других людей, вовлеченных в ситуацию, и напористость, для которой характерен акцент на собственных интересах.
Соответственно этим двум измерениям Томас выделяет следующие способы регулирования конфликтов:
1) соревнование (конкуренция) как стремление к отстаиванию своих интересов в ущерб другому;
2) приспособление — принесение в жертву собственных интересов ради другого;
3) компромисс — уступка в ответ на уступку;
4) избегание – отсутствие стремления, как к кооперации, так и к достижению собственных целей;
5) сотрудничество — участники ситуации приходят к альтернативе, полностью удовлетворяющей интересы обеих сторон.
Инструкция: «Вам предлагается 30 пар суждений. В каждой паре Вы должны выбрать то суждение, которое является наиболее типичным для характеристики Вашего поведения. Поставьте в регистрационном листе, в соответствующем месте буквы А или Б.»
1.
А. Иногда я предоставляю возможность другим взять на себя ответственность за решение спорного вопроса.
Б. Чем обсуждать то, в чем мы расходимся, я стараюсь обратить внимание на то, с чем мы оба не согласны.
2.
А. Я стараюсь найти компромиссное решение.
Б. Я пытаюсь уладить дело с учетом интересов другого и моих собственных.
3.
А. Обычно я настойчиво стремлюсь добиться своего.
Б. Я стараюсь успокоить другого и главным образом сохранить наши отношения.
4.
А. Я стараюсь найти компромиссное решение.
Б. Иногда я жертвую своими собственными интересами ради интересов другого человека.
5.
А. Улаживая спорную ситуацию, я все время стараюсь найти поддержку у другого.
Б. Я стараюсь сделать все, чтобы избежать бесполезной напряженности.
6.
А. Я пытаюсь избежать возникновения неприятностей для себя.
Б. Я стараюсь добиться своего.
7.
А. Я стараюсь отложить решение спорного вопроса с тем, чтобы со временем решить его окончательно.
Б. Я считаю возможным в чем-то уступить, чтобы добиться другого.
8.
А. Обычно я настойчиво стремлюсь добиться своего.
Б. Я первым делом стараюсь ясно определить то, в чем состоят все затронутые интересы и вопросы.
9.
А. Думаю, что не всегда стоит волноваться из-за каких-то возникающих разногласий.
Б. Я предпринимаю усилия, чтобы добиться своего.
10.
А. Я твердо стремлюсь достичь своего.
Б. Я пытаюсь найти компромиссное решение.
11.
А. Первым делом я стараюсь ясно определить то, в чем состоят все затронутые интересы и вопросы.
Б.
Я стараюсь успокоить другого и главным образом сохранить наши отношения.
12.
А. Зачастую я избегаю занимать позицию, которая может вызвать споры.
Б. Я даю возможность другому в чем-то остаться при своем мнении, если он также идет мне навстречу.
13.
А. Я предлагаю среднюю позицию.
Б. Я настаиваю, чтобы было сделано по-моему.
14.
А. Я сообщаю другому свою точку зрения и спрашиваю о его взглядах.
Б. Я пытаюсь показать другому логику и преимущества моих взглядов.
15.
А. Я стараюсь успокоить другого и главным образом сохранить наши отношения.
Б. Я стараюсь сделать все необходимое, чтобы избежать напряженности.
16.
А. Я стараюсь не задеть чувств другого.
Б. Я пытаюсь убедить другого в преимуществах моей позиции.
17.
А. Обычно я настойчиво стараюсь добиться своего.
Б. Я стараюсь сделать все, чтобы избежать бесполезной напряженности.
18.
А. Если это сделает другого счастливым, я дам ему возможность настоять на своем.
Б. Я даю возможность другому в чем-то остаться при своем мнении, если он также идет мне навстречу.
19.
А. Первым делом я стараюсь ясно определить то, в чем состоят все затронутые интересы и спорные вопросы.
Б. Я стараюсь отложить решение спорного вопроса с тем, чтобы со временем решить его окончательно.
20.
А. Я пытаюсь немедленно преодолеть наши разногласия.
Б. Я стараюсь найти наилучшее сочетание выгод и потерь для нас обоих.
21.
А. Ведя переговоры, я стараюсь быть внимательным к желаниям другого.
Б. Я всегда склоняюсь к прямому обсуждению проблемы.
22.
А. Я пытаюсь найти позицию, которая находится посредине между моей позицией и точкой зрения другого человека.
Б. Я отстаиваю свои желания.
23.
А. Как правило, я озабочен тем, чтобы удовлетворить желания каждого из нас.
Б. Иногда я представляю возможность другим взять на себя ответственность за решение спорного вопроса.
24.
А. Если позиция другого кажется ему очень важной, я постараюсь пойти навстречу его желаниям.
Б. Я стараюсь убедить другого прийти к компромиссу.
25.
А. Я пытаюсь показать другому логику и преимущества моих взглядов.
Б. Ведя переговоры, я стараюсь быть внимательным к желаниям другого.
26.
А. Я предлагаю среднюю позицию.
Б. Я почти всегда озабочен тем, чтобы удовлетворить желания каждого из нас.
27.
А. Зачастую я избегаю занимать позицию, которая может вызвать споры.
Б. Если это сделает другого счастливым, я дам ему возможность настоять на своем.
28.
А. Обычно я настойчиво стремлюсь добиться своего.
Б. Улаживая ситуацию, я обычно стараюсь найти поддержку у другого.
29.
А. Я предлагаю среднюю позицию.
Б. Думаю, что не всегда стоит волноваться из-за каких-то возникающих разногласий.
30.
А. Я стараюсь не задеть чувств другого.
Б. Я всегда занимаю такую позицию в спорном вопросе, чтобы мы совместно с другим заинтересованным человеком могли добиться успеха.
Ключ к методике диагностики стилей поведения в конфликте К.
ТомасаСоперничество (соревнование):
А: 3, 8, 10, 17, 25, 28;
Б: 6, 9, 13, 14, 16, 22.
Сотрудничество:
А: 5, 11, 14, 19, 20, 23;
Б: 2, 8, 21, 26, 28, 30.
Компромисс:
А: 2, 4, 13, 22, 26, 29;
Б: 7, 10, 12, 18, 20, 24.
Избегание:
А: 1, 6, 7, 9, 12, 27;
Б: 5, 15, 17, 19, 23, 29.
Приспособление:
А: 15, 16, 18, 21, 24, 30;
Б: 1, 3, 4, 11, 25, 27.
Интерпретация результатов теста К.Томаса для выявления выраженности стратегий поведения в конфликтеКоличество баллов, набранных индивидом по каждой шкале, дает представление о выраженности у него тенденции к проявлению соответствующих форм поведения в конфликтных ситуациях. Доминирующим считается тип (типы) набравшие максимальное количество баллов.
- Соперничество: наименее эффективный, но наиболее часто используемый способ поведения в конфликтах, выражается в стремлении добиться удовлетворения своих интересов в ущерб другому.
- Приспособление: означает, в противоположность соперничеству, принесение в жертву собственных интересов ради другого.
- Компромисс: компромисс как соглашение между участниками конфликта, достигнутое путем взаимных уступок.
- Уклонение (избегание): для которого характерно как отсутствие стремления к кооперации, так и отсутствие тенденции к достижению собственных целей
- Сотрудничество: когда участники ситуации приходят к альтернативе, полностью удовлетворяющей интересы обеих сторон.
Надеюсь, этот материал поможет вам написать работу по психологии самостоятельно. Если понадобится помощь, обращайтесь (дипломные, курсовые, магистерские и др. работы по психологии; статистические расчеты).
Психометрические характеристики русскоязычной версии Опросника К. Томаса – Р. Килманна
%PDF-1.4
%
1 0 obj
>
endobj
4 0 obj
/CreationDate (D:20170110093152)
/ModDate (D:20170110093152)
/Producer (PDF Editor 2.
2 — Foxit Corporation)
/Title
>>
endobj
2 0 obj
>
stream
Возьмите инструмент Томаса-Килмана | Улучшите способы разрешения конфликтов
ПОЗНАКОМЬТЕСЬ С ДВУМЯ АВТОРАМИИНСТРУМЕНТА THOMAS-KILMANN
Доктор Кеннет В. Томас и доктор Ральф Х. Килманн (август 2015 г.): «90 оценка TKI!»
ОБЗОР ИНСТРУМЕНТА ОЦЕНКИ TKI
Поскольку нет двух людей с абсолютно одинаковыми ожиданиями и желаниями, конфликты являются естественной частью нашего взаимодействия с другими людьми. TKI — это онлайн-оценка, которая занимает около пятнадцати минут. Интерпретация и материалы обратной связи помогут вам узнать о наиболее подходящих способах разрешения конфликтов.
ПОЖАЛУЙСТА, ОБРАТИТЕ ВНИМАНИЕ: хотя доктор Ральф Килманн всегда называл свой ИТК «инструментом» или «инструментом оценки» (чтобы подчеркнуть его нейтральные, непредвзятые намерения, поскольку правильных или неправильных ответов как таковых не существует) , оценка ИТК, тем не менее, также упоминается как «тест ИТК» или «анкета ИТК» или, в более общем смысле, «Модель конфликта ИТК».
Прибор Томаса-Килманна уже более сорока лет является лидером в области оценки разрешения конфликтов. Этот инструмент не требует специальной квалификации для администрирования. Он используется консультантами по персоналу (HR) и организационному развитию (OD) в качестве катализатора для начала обсуждения сложных вопросов и облегчения изучения того, как способы разрешения конфликтов влияют на личную, групповую и организационную динамику. TKI также широко используется посредниками, переговорщиками и многими практикующими тренерами (руководители, карьерные коучи, бизнес-тренеры, лайф-коучи и т. д.).
С 1974 года было опубликовано более 8 000 000 копий TKI. Помимо родного английского языка, TKI также доступен на нескольких других языках: испанском (европейском и латиноамериканском), французском, португальском (бразильский), датском, голландский, шведский, японский, русский, немецкий, итальянский и китайский (традиционный и упрощенный).
Прибор Томаса-Килманна предназначен для измерения поведения человека в конфликтных ситуациях.
В таких конфликтных ситуациях мы можем описать поведение индивидуума по двум измерениям: (1) настойчивость, степень, в которой человек пытается удовлетворить свои собственные интересы, и (2) сотрудничество, степень, в которой человек пытается удовлетворить интересы другого человека.
Эти два основных аспекта человеческого поведения (напористость и готовность к сотрудничеству) можно затем использовать для определения пяти различных способов реагирования на конфликтные ситуации:
- Конкуренция – это напористость и отказ от сотрудничества: человек преследует свои интересы за счет другого человека. Это режим, ориентированный на власть, в котором вы используете любую власть, которая кажется подходящей, чтобы завоевать собственное положение — вашу способность спорить, ваше положение или экономические санкции. Конкурировать означает «отстаивать свои права», отстаивать позицию, которую вы считаете правильной, или просто пытаться победить.
- Приспособление ненастойчиво и требует сотрудничества — полная противоположность соперничеству. Приспосабливаясь, человек пренебрегает своими заботами, чтобы удовлетворить заботы другого человека; в этом режиме есть элемент самопожертвования. Уступчивость может принимать форму бескорыстной щедрости или милосердия, подчинения приказу другого человека, когда вы бы предпочли этого не делать, или уступки чужой точке зрения.
- Избегание неуверенно и отказывается от сотрудничества — человек не преследует ни свои собственные интересы, ни интересы другого человека. Таким образом, он не разрешает конфликт. Избегание может принимать форму дипломатического обхода проблемы, откладывания проблемы до лучших времен или просто ухода из угрожающей ситуации.
- Сотрудничество является одновременно настойчивым и кооперативным — полная противоположность избеганию. Сотрудничество предполагает попытку работать с другими, чтобы найти какое-то решение, которое полностью удовлетворяет их интересы. Это означает копание в проблеме, чтобы точно определить основные потребности и желания двух людей. Сотрудничество между двумя людьми может принимать форму изучения разногласий, чтобы учиться на опыте друг друга, или попытки найти творческое решение межличностной проблемы.
- Компромисс умерен как в напористости, так и в готовности к сотрудничеству. Цель состоит в том, чтобы найти какое-то целесообразное, взаимоприемлемое решение, частично удовлетворяющее обе стороны. Он занимает промежуточное положение между соперничеством и приспособленчеством. Компромисс дает больше, чем конкуренция, но меньше, чем компромисс. Точно так же он решает проблему более непосредственно, чем избегание, но не исследует ее так глубоко, как сотрудничество. В некоторых ситуациях компромисс может означать разделение разногласий между двумя позициями, обмен уступками или поиск быстрого компромиссного решения.
Конкурировать означает «отстаивать свои права», отстаивать позицию, которую вы считаете правильной, или просто пытаться победить.
Сотрудничество предполагает попытку работать с другими, чтобы найти какое-то решение, которое полностью удовлетворяет их интересы. Это означает копание в проблеме, чтобы точно определить основные потребности и желания двух людей. Сотрудничество между двумя людьми может принимать форму изучения разногласий, чтобы учиться на опыте друг друга, или попытки найти творческое решение межличностной проблемы.
Каждый из нас способен использовать все пять способов разрешения конфликтов. Никто из нас не может быть охарактеризован как обладающий единым стилем разрешения конфликтов. Но некоторые люди используют одни способы лучше, чем другие, и поэтому склонны полагаться на эти способы больше, чем на другие — из-за темперамента или практики.
Таким образом, ваше конфликтное поведение на рабочем месте является результатом как ваших личных предрасположенностей, так и требований ситуации, в которой вы оказались. Инструмент Томаса-Килманна предназначен для измерения использования вами способов разрешения конфликтов в самых разных группах и организациях.
См. образец отчета TKI:
Возьмите инструмент оценки TKI у его соавтора
Пройдите оценку TKI и узнайте, какие конкретные способы разрешения конфликтов вы используете слишком часто или слишком мало… или как раз то, что нужно : Доктор Ральф Х. Килманн.
Платформа электронного обучения Ральфа предлагает все его университетские исследования, онлайн-курсы и сертификацию TKI. Так же, как «смерть и налоги», конфликт неизбежен! Почему? Поскольку нет двух людей с абсолютно одинаковыми потребностями и заботами, конфликт является естественной частью нашего взаимодействия с другими людьми — будь то в нашей личной жизни или в нашей организационной жизни.
ОНЛАЙН-инструмент Томаса-Килманна для определения режима конфликта (TKI) займет у вас около 15 минут, чтобы ответить на все 30 пунктов теста, используя компьютер, ноутбук или мобильное устройство. Сразу после этого вы можете загрузить свой персонализированный отчет TKI.
Нажмите здесь, чтобы увидеть: образец профиля TKI и пояснительный отчет.
Ваши персонализированные результаты TKI покажут, какой из пяти режимов конфликта вы используете слишком много или слишком мало… или в самый раз. Обладая таким повышенным самосознанием своего поведения при разрешении конфликтов, вы сможете легко распознавать наиболее подходящие способы использования каждого из пяти способов разрешения конфликтов в зависимости от ключевых атрибутов ситуации, что значительно улучшит ваши навыки разрешения конфликтов.
разрешение всевозможных конфликтов и проблем — будь то на работе или дома.
Чтобы вы знали… TKI уже более сорока лет является мировым лидером в области оценки разрешения конфликтов. С 1974 года было продано более 9 000 000 экземпляров TKI.
Прохождение теста TKI на разных языках: Если вы хотите пройти онлайн-тест TKI от Kilmann Diagnostics на латиноамериканском испанском, бразильском португальском, китайском (традиционном или упрощенном), японском или шведском, у вас есть два варианта: (1) получение вашего TKI на выбранном языке, но ваш отчет TKI предоставляется на английском языке (США) или (2) получение вашего TKI на выбранном языке, а затем загрузка вашего отчета TKI в том же переводе. Вы также можете приобрести бумажный буклет TKI или электронную книгу TKI с самооценкой в The Myers-Briggs Company на более чем десяти различных языках. Чтобы узнать больше, посетите: Переводы для оценки TKI.
Посмотрите наши БЕСПЛАТНЫЕ очень информативные видеоролики об инструменте Томаса-Килмана и ваших навыках разрешения конфликтов.
Вы также можете прочитать много полных статей и блогов TKI. Наконец, вы узнаете много нового из обмена вопросами и ответами доктора Килманн: Часто задаваемые вопросы об оценке TKI.
ПРИМЕЧАНИЕ: Чтобы убедиться, что вы правильно интерпретируете результаты TKI и, следовательно, используете этот инструмент оценки в полной мере, пройдите наш набор курсов, а затем получите сертификат TKI: пакет из трех курсов TKI по управлению конфликтами.
ТАКЖЕ ПРИМЕЧАНИЕ: Если вы заинтересованы в значительном улучшении поведения группы от 2 до 15 участников при разрешении конфликтов, подумайте о приобретении TKI Team Report, , который был специально создан именно для этой цели. После того, как каждый член команды завершит свою оценку TKI (либо со стандартными, либо с измененными инструкциями TKI), каждый участник получит персонализированный отчет, который точно рекомендует, как команда в целом может разрешить свои самые сложные конфликты и, таким образом, повысить свою производительность и удовлетворенность.
.
Приобретение TKI
ОНЛАЙН-ОЦЕНКА
получение TKI на ноутбуке или настольном компьютере, планшете или смартфоне
Часто задаваемые вопросы о TKI
ВСЕГО 15 МИНУТ
среднее время прохождения одной оценки TKI на сайте издателя Платформа Elevate
Использование TKI
ПЕРСОНАЛИЗИРОВАННЫЙ ОТЧЕТ
загрузите свой персональный отчет TKI сразу после завершения оценки
Образец отчета TKI
ПОЛУЧИТЕ СЕРТИФИКАТ TKI
чтобы убедиться, что вы используете TKI точно и в полной мере, пройдите этот сборник курсов:
Пакет из трех курсов TKI по управлению конфликтами
ПРЕИМУЩЕСТВА ПРОЙДЕНИЯ ОЦЕНКИ TKI
САМЫЙ СОЗНАТЕЛЬНЫЙ ЭКСПЕРТ В ВАШЕМ РАСПОРЯЖЕНИИ:
Доктор Ральф Килманн является соавтором Инструмента Томаса-Килманна: Если у вас есть какие-либо вопросы о том, как проводить оценку TKI или интерпретировать ваши результаты, вы не сможете найти другой человек, который имеет больше знаний и опыта TKI.
УЗНАЙТЕ ВСЕ О ВАШЕМ КОНФЛИКТНОМ ПОВЕДЕНИИ: Инструмент Томаса-Килмана представляет собой самооценку, которая позволяет вам выяснить, злоупотребляете ли вы (высокий балл) или недостаточно (низкий балл) одним или несколькими из этих пять способов разрешения конфликтов: соперничество, сотрудничество, компромисс, избегание и приспособление.
СРАВНИТЕ СВОИ РЕЗУЛЬТАТЫ С ТЫСЯЧАМИ ДРУГИХ: Чтобы определить, какой из ваших результатов в режиме TKI высокий или низкий, ваши результаты сравниваются с a. Американская исследовательская выборка из 8000 мужчин и женщин, отобранных из пула из 59 человек.000 респондентов TKI, чтобы отразить демографическое распределение населения США. Последующее кросс-культурное исследование выборки из 6000 мужчин и женщин из 16 разных стран выявило лишь незначительные отклонения от норм США. Эти довольно неожиданные результаты демонстрируют, что TKI измеряет аспект поведения при урегулировании конфликтов, который довольно согласован в разных странах и культурах.
TKI УДИВИТЕЛЬНО ТОЧЕН: Одна из причин того, что результаты TKI имеют такую кросс-культурную согласованность, заключается в том, что оценка была специально разработана, чтобы свести к минимуму «предвзятость реакции социальной желательности» (которая является естественной тенденцией людей во всех обществах отвечать на вопросы теста, чтобы выглядеть хорошо для себя или для других). Следовательно, результаты TKI дают точную картину — по всему миру — того, как люди на самом деле ведут себя в конфликтных ситуациях.
ПОЧЕМУ НУЖЕН ПРИБОР
THOMAS-KILMANN?
Изучение того, как более эффективно справляться с конфликтами, является жизненно важным навыком для каждого специалиста по обслуживанию людей, работающего с отдельными лицами, парами, группами, организациями и/или странами. Таким образом, оценка ИТК имеет отношение ко всем этим ПРОФЕССИОНАЛЬНЫМ ИДЕНТИФИКАЦИЯМ:
Приобрести ИТК онлайн
Только для себя —
Ни для кого другого
При нажатии на кнопку внизу этого раздела вы добавите 1 TKI, только для себя, в корзину, которую затем можно будет приобрести на этом веб-сайте.
ВНИМАНИЕ 1: Если вы хотите приобрести TKI либо для 1 другого человека, либо для группы людей — , в которую также могут входить вы вместе с другими членами вашей группы — перейдите к следующему разделу эта страница.
ВНИМАНИЕ 2: Если вы хотите приобрести БУМАЖНУЮ версию теста TKI для себя, которая требует, чтобы вы оценивали, графически и интерпретировали свои собственные результаты, вы должны обратиться в компанию Myers-Briggs.
Стоимость 1 TKI ONLINE для себя составляет 50 долларов США. После завершения покупки у вас есть 90 дней, чтобы воспользоваться TKI.
Обратите внимание: Как только вы заполните свой TKI на веб-сайте издателя, Elevate , вы сможете сразу загрузить свой индивидуальный отчет TKI. В любое время в будущем вы можете снова войти в свою личную учетную запись Elevate и загрузить отчет TKI на вкладке на панели инструментов: ЗАГРУЖАЕМЫХ ЭЛЕМЕНТА.
На самом деле, вы можете бесплатно загружать отчет TKI столько раз, сколько захотите.
Политика возврата: Как указано во всех наших правилах, в течение 30 дней с даты покупки, если по какой-либо причине вы передумаете, просто свяжитесь с нами, и вы получите полный возврат средств, если вы не еще доделал ТКИ. Но мы не предлагаем никакого возмещения, полностью или частично, по истечении этого начального 30-дневного периода или если вы уже воспользовались инструментом оценки TKI.
ДЛЯ ПРИОБРЕТЕНИЯ 1 TKI ТОЛЬКО ДЛЯ СЕБЯ:
Приобрести онлайн TKI
Для 1 другого человека —
Или для группы
Нажав кнопку внизу этого раздела, вы добавите онлайн-TKI в свою корзину. В этом разделе вы можете совершить покупку как для 1 других человек, так и для группы людей (в которую, по вашему выбору, можете входить и вы).
Однако TKI не будет помещен в вашу личную учетную запись — до тех пор, пока (и не раньше) мы получим вашу KD_Spreadsheet, содержащую ваша соответствующая информация вместе с такой же запрошенной информацией о других членах вашей группы.
См. раздел ниже: Заполнение таблицы KD_Spreadsheet.
ВНИМАНИЕ 1: Если вы хотите приобрести 1 TKI в Интернете только для себя (а не для кого-либо еще), перейдите в другой раздел на этой странице, предназначенный для этой конкретной цели.
ВНИМАНИЕ 2: Если вы хотите приобрести БУМАЖНУЮ версию TKI для 1 другого человека или группы людей, которая требует, чтобы они оценивали, графически и интерпретировали свои собственные результаты, вы должны посетить веб-сайт издателя. : Компания Майерс-Бриггс.
СКИДКИ НА ОНЛАЙН-ОЦЕНКУ TKI
Для групп от 1 до 49 человек стоимость каждого TKI составляет 50 долларов США на человека.
Для группы от 50 до 99 человек стоимость TKI составляет 47,50 долларов США на человека.
Для группы от 100 до 499 человек стоимость каждого TKI составляет 45 долларов США на человека.
Для группы от 500 до 999 человек стоимость каждого TKI составляет 42,50 доллара США на человека.
Для 1000 и более человек каждый TKI составляет 40 долларов США на человека.
В текстовом поле Количество в нижней части этой страницы введите количество онлайновых TKI, которые вы хотите приобрести для группы участников (или оставьте значение по умолчанию равным 1, если вы совершаете эту покупку всего за 1 другой человек). Если вы введете 50 или более TKI, общая стоимость будет основываться на соответствующей скидке за количество.
Затем нажмите кнопку ДОБАВИТЬ В КОРЗИНУ , чтобы вы могли приступить к покупке указанного количества оценок TKI.
Заполнение таблицы KD_Spreadsheet
После того, как вы совершили покупку большого количества, обязательно загрузите KD_Spreadsheet для создания групповых учетных записей и внимательно следуйте инструкциям.
Например, если вы покупаете TKI для одного другого человека, заполните электронную таблицу только для этого одного человека.
Если вы будете сдавать TKI вместе с другими людьми в вашей группе, не забудьте также включить ВАШУ информацию в KD_Spreadsheet.
Когда вы отправляете тщательно заполненную таблицу KD_Spreadsheet на адрес [email protected], также сообщите нам о своих предпочтениях в отношении этих четырех услуг:
- Дата, время и часовой пояс, когда вы хотите, чтобы мы импортировали вашу электронную таблицу , , который инициирует процесс TKI для ваших клиентов или членов группы.
- Если вы НЕ хотите получать каждый отдельный отчет TKI , как только каждый из ваших клиентов завершит свою оценку. В противном случае каждый отчет TKI (в виде файла pdf) будет автоматически отправлен вам по электронной почте непосредственно с веб-сайта издателя.
- Если вы хотите, чтобы ваши клиенты могли загружать свои собственные отчеты TKI или… (b) если вы хотите, чтобы мы удалили кнопку загрузки для вашей групповой учетной записи, чтобы только вы (или назначенный координатор) могли представлять ваших участников TKI подчиняется непосредственно им.
- Если и когда (дата, время и часовой пояс) вы хотите, чтобы мы отправили электронное письмо с напоминанием (только один раз) вашим клиентам, которые еще не завершили оценку TKI.
Когда мы импортируем вашу электронную таблицу, каждое указанное лицо немедленно получит «электронное письмо с учетной записью», в котором содержится уникальная ЧАСТНАЯ ССЫЛКА вашей группы, а также пошаговые инструкции по регистрации частной учетной записи на веб-сайте издателя, а затем Оценка ИТК в рамках 90-дневный период доступа, который начинается с даты импорта вашей электронной таблицы. В то же время мы также вышлем вам ту же уникальную PRIVATE LINK с инструкциями, чтобы вы могли отправить эту информацию по электронной почте своим клиентам или членам группы — на случай, если они никогда не получали электронную почту своей учетной записи с веб-сайта издателя (обычно из-за очень чувствительный брандмауэр).
Наша политика возврата и политика истечения срока действия
Политика возврата: В соответствии со всеми нашими политиками, в течение 30 дней с даты покупки, если вы передумаете использовать TKI по какой-либо причине (например, если ваша программа обучения будет отменена), просто свяжитесь с нами, и вы получите полный возврат средств за любые неиспользованные TKI.
Но мы не предлагаем никакого возмещения, полностью или частично, по истечении этого начального 30-дневного периода или для любых членов группы, которые уже использовали инструмент оценки TKI.
Политика истечения срока действия: Для большинства групповых покупок TKI количество лиц, перечисленных в электронной таблице, будет равно количеству только что приобретенных вами TKI. Однако, если вы приобрели большее количество TKI, чем люди, указанные в вашей электронной таблице (с целью воспользоваться нашими скидками за количество), мы зачислим на ваш групповой счет эти дополнительные TKI, которые мы называем «открытыми». слоты». Но вам нужно будет отправить еще одну (совершенно новую) KD_Spreadsheet, когда вы узнаете участников, которые будут использовать эти открытые слоты в вашей учетной записи, что затем инициирует их 90-дневный период доступа для прохождения оценки TKI.
Эти «открытые слоты» в вашей групповой учетной записи могут быть назначены участникам в любое время в течение ОДНОГО ГОДА с даты покупки, после чего эти «открытые слоты» официально истекают.
Но до или после истечения срока действия этих слотов вы можете воспользоваться нашей Политикой продления, чтобы повторно активировать эти открытые слоты еще на один год , заплатив 50 % от текущей цены этого онлайн-продукта на нашей странице специальных платежей.
Управление вашей групповой учетной записью
После того, как вы отправили нам тщательно заполненную электронную таблицу (которая включает в себя информацию о ваших предпочтениях в отношении четырех услуг, описанных в предыдущем разделе), вы можете самостоятельно управлять своей групповой учетной записью, что является стандартной практикой для большинство наших покупателей TKI.
Тем не менее, мы предлагаем две дополнительные услуги для вашего проекта TKI, которые мы удобно включили в наш пакет дополнительных услуг . Однако, поскольку управление этими двумя дополнительными услугами от вашего имени требует много времени, мы взимаем 25 долларов США за каждый пакет дополнительных услуг (подробности о приобретении см.
в следующем разделе).
ПРИМЕЧАНИЕ: Если вы покупаете 10 или более оценок TKI одновременно, один пакет дополнительных услуг автоматически включается в вашу групповую учетную запись.
После того, как вы автоматически получили (или приобрели) «Пакет дополнительных услуг», при отправке нам тщательно заполненной таблицы KD_Spreadsheet также сообщите нам о своих предпочтениях в отношении этих двух дополнительных услуг:
- Если и когда ( дату и время (с 8:00 до 18:00 по тихоокеанскому времени) вы хотите, чтобы мы отправили вам электронное письмо 1 Отчет о состоянии , в котором перечислены все участники вашей групповой учетной записи, которые прошли или не завершили оценку TKI.
- Если и когда (дата и время, с 8:00 до 18:00 по тихоокеанскому времени) вы хотите, чтобы мы отправили вам электронное письмо 1 Zip-файл , содержащий отчет TKI обо всех участниках вашей группы, которые уже прошли оценку TKI .
Если вы хотите получить больше из этих двух дополнительных услуг для своей групповой учетной записи, вам придется приобрести дополнительные пакеты дополнительных услуг на нашем веб-сайте.
Приобретение пакета дополнительных услуг
Если вы хотите приобрести один или несколько пакетов дополнительных услуг, перейдите на страницу «Специальные платежи», прокрутите страницу вниз и введите общую сумму за один или несколько пакетов дополнительных услуг (25 долларов США, умноженное на количество пакетов). , а затем завершите покупку. Когда появится текстовое поле, Примечания к заказу, , введите: 1 Пакет услуг для TKI , 2 Пакет услуг для TKI и т. д.
ПРИОБРЕТИТЕ ВАШУ КОЛИЧЕСТВО ДЛЯ 1 ДРУГОГО ЧЕЛОВЕКА… ИЛИ ДЛЯ 2 ИЛИ БОЛЕЕ УЧАСТНИКОВ В ГРУППЕ (КОТОРАЯ ТАКЖЕ МОЖЕТ ВКЛЮЧАТЬ ВАС):
БАЗОВОЕ обучение:
5 Откройте для себя весь потенциал Thomas 5-09050
0 Kilmann
Instrument (TKI)
Во время нашего двухчасового курса BASIC Training in Conflict Management доктор Килманн не только поможет вам интерпретировать результаты TKI, но и научится интерпретировать результаты других людей.