Цели общения виды общения: 1.4. Виды, формы и цели общения

Общение .Содержание , цели и средства общения у человека. Виды общения у человека.

У каждого человека, который развивается в общественной жизни, присутствует взаимодействие с другими людьми, а также цели общения, которыми он руководствуется, ведя диалог. Личность связана с природой своим биологическим началом, поэтому ее первичными потребностями считаются – безопасность, наличие еды, воды, крыши над головой. После того, как индивид обеспечивает себя этими жизненно важными элементами, важным аспектом становится взаимопонимание, чувства любви, тепла, одобрения от окружающих.

Понятие общения

Ни один человек в своей жизни не может избежать взаимодействия с другими членами общества, так как в одиночку добиться каких-либо высот, совершенствования – сложно.
Статьи по теме

• Единство и взаимосвязь общения и деятельности 13.02.2021
• Как общаться с шизофреником: особенности поведения и разговора 13.02.2021
• Что делать если раздражает коллега по работе: как избежать конфронтации 06. 12.2020
• Как игнорировать человека, который тебя раздражает и оставаться спокойным 06.12.2020

С младенчества ребенок учится общаться, глядя на своих родителей, получает навыки посредством ролевых игр, чтения, рисования, лепки и других развивающих материалов. Его возможность беспрепятственно входить в круг людей напрямую зависит от того, насколько его этому учили в детстве.

Под общением в психологии понимается сложный процесс, в результате которого, люди обмениваются информацией, получают эмоции и делятся ими, воспринимают друг друга и делают выводы о поступках и поведении.

На его основе складываются или разрываются отношения, налаживаются контакты.

Цели и задачи общения

Люди в том или ином ключе, постоянно, ставят себе определенные цели. Цель в работе, в учебе, в соревнованиях, есть и цель общения людей. Из-за того, что человек есть существом, настроенным коллективистским образом, бывает, что он просто нуждается в диалоге, ему хочется побеседовать по душам, без очевидных на то причин, и он истинно считает, что таким образом никакой цели у него нет, то есть окончательного результата от разговора не ждет. Но на самом деле, даже обычное стремление просто поговорить – тоже является целью, вернее самоцелью, общение ради общения (с родственниками, друзьями). Наверное, такая простая причина и есть очень важной, потому что тут человек не использует другого человека для достижения определенной своей цели, а получает наслаждение от самого процесса.

Каковы цели общения? Осуществляются в общении и другие цели, вообще их просто масса, наверное, невозможно просто всех их назвать, можно только обобщить, поскольку целью, есть конкретная идея, которой человек руководствуется в своих действиях, поступках, мыслях.

Основные цели общения психология делит на личностные и групповые, социальные, эстетические, познавательные, биологические.

В процессе личностного общения человек делится своими проблемами, взглядами, опытом и отдавая все это – в ответ ждет поддержки, принятия, понимания, именно такая реакция и будет целью данного общения для него. Есть люди, которые общаются с другими для подтверждения своей индивидуальности, превосходства и доминирования. Они намеренно ведут себя вызывающе, и как только замечают, что собеседник реагирует нужным для них образом (удивляется, пугается, замолкает, теряется) – ликуют, ведь добились цели. Многие ищут спасения, помощи и защиты в общении с другим человеком, некоторые наоборот видят своей целью помогать всем бескорыстно (альтруизм).

Целью общения может являться знакомство, желание завязать контакты с человеком из-за симпатии или выгоды. Когда ищут партнера для игры, люди тоже обязаны вступать в контакт.

Возможна также групповая цель, например, в рабочем коллективе, где сотрудники связаны деловым общением, и у них есть определенная цель по рабочему плану. Группа студентов или школьников также имеют общую цель, связанную с научной деятельностью. У спортивной команды целями общения являются сплоченность команды и победа на соревнованиях.

Микрокосмос каждого человека есть храмом всех его помыслов, создает автономию и уникальность каждого субъекта. Поэтому, пребывая в общении с людьми, невозможно отрицать тот факт, что характерологические особенности человека влияют на процесс общения. Если собеседники не могут воспринимать друг друга нормально и адекватно, через личную взаимную неприязнь, им будет очень трудно добиться какой-то общей цели. Но, когда индивиды, переборов собственные предрассудки, переступив через собственное эго, все-таки поддерживают коммуникационный канал, они имеют возможность вместе создать необыкновенную мощь. Энергия двух людей сливается и становится одной и сильной, а если это группа, то скопление всей их энергии образует огромную силу. Благодаря такому процессу, как общение, люди и научились жить сообща, эволюционировать и выживать в диких условиях, так и достигались цели группы, и удовлетворялись потребности каждого отдельного человека.

Цели общения напрямую зависят от типа отношений между субъектами: педагогическая – общение ученика и учителя, в связи с этим цель научить и выучить, управленческая цель (подчиненный и начальник), предпринимательская – продавец, имеющий продукт и потребитель, цели, которых принесут им взаимовыгоду, лечебная – лекарь, надававший помощь и пациент, получавший ее и множество другого.

Зависимо от особенностей разговора могут быть разные цели и средства общения. Если контакт между людьми происходит напрямую – они используют речь, мимику, подручные предметы для улучшения визуализации сказанного. Если косвенно, то они осуществляют общение, посредством телефонной беседы, смс, писем.

Функции и цели общения психология на этот счет утверждает, что они определенно зависимы друг от друга, в этом ключе выделяются такие функции: социальной адаптации (формирование человека, как существа социального), передачи информации, регуляции отношений друг с другом, экспрессивная функция отображается в обмене эмоциями и переживаниями.

Таким образом, функции и цели общения взаимодополняют друг друга, и осуществив какую-то функцию общения – удовлетворяется определенная цель.

Цели общения

Взаимодействие между людьми не бывает бесцельным. Оно в любом случае основывается на мотивах, которые каждый из собеседников преследует лично для себя.

Углубляясь в разговор, один человек может вести беседу с оппонентом, руководствуясь своим мотивом. У другого одновременно будет собственный интерес, ради которого, он посвятил время этому разговору.

В качестве целей общения выделяют:

• желание познакомиться или наладить отношения;
• оказать помощь или попросить ее от собеседника;
• найти партнера для дальнейшего взаимодействия или ведения деятельности, а также получить сочувствие, эмоциональный отклик;
• возможность самореализоваться или утвердиться, выразить свои чувства, показать умения и навыки;
• приобщить другого человека к убеждениям, мнению, воспитать, обучить;
• изменить личные намерения, взгляды на привычные события.

Индивид выбирает себе партнера для общения, опираясь на схожесть интересов к хобби и занятиям, близость к определенным моральным качествам, физическим данным, внешности, уровня интеллекта.

Какие мотивы преследует личность, зависит от характера, темперамента, воспитания в семье, возраста, жизненного опыта.

Необходимость в поддержке

Общение для большинства людей, в первую очередь, является инструментом реализации определенных потребностей.
Человек за всю свою жизнь выстраивает целую систему социальных связей: семья, друзья, коллеги по работе, знакомые и др. Психологи считают, что через коммуникацию люди ощущают свою принадлежность к обществу.

Общение обеспечивает несколько видов социальной поддержки:

• Информационная
  – общаясь с другими людьми, мы получаем новые сведения об окружающей нас действительности.
• Эмоциональная
  – с помощью слов мы выражаем свои чувства и переживания.
• Инструментальная
  – в процессе коммуникации люди могут попросить предоставить им определенную помощь (материальную или моральную).
• Оценочная
  – во время общения происходит сопоставление нашего отношения к определенным событиям и людям

Уровни общения зависят от цели общения

Человек, который после общения с другими людьми, проводит самоанализ, нередко задается вопросом – для чего со мной контактирует этот собеседник? Нуждаюсь ли я в его внимании? Они вполне логичны, так как зачастую диалог происходит под воздействием негативной мотивации. Он идет на пользу только одному из разговаривающих лиц.

Сформированы уровни взаимодействия в зависимости от целей общения:

1. На примитивном уровне. Когда один человек или оба не воспринимают другого как личность.
2. Манипуляций. Нужность вследствие желания использовать для чего-либо. Пытается подавить, воздействовать на чувства, ищет слабое место.
3. Под маской. Сокрытие своих истинных чувств и желаний, когда социальные нормы требуют участия, но люди не испытывают интереса.
4. Уровень конвенции. Собеседники находятся наравне, не опускаются до манипуляций, чтобы выглядеть в выгодном свете. Готовы обсуждать пути решения, чтобы извлечь пользу для каждого из них.
5. Уровень игры. Общение основано на симпатии, присутствует эмоциональная связь.
6. Деловой уровень. Собеседники воспринимают друг друга серьезно, готовы помочь в трудную минуту.
7. Духовное единство. Общающиеся открыты и не утаивают истинных намерений. Они готовы выразить свою точку зрения и принять мнение другого человек достойно, даже если оно их не устраивает.

Общение в обществе происходит на разных позициях. У каждого индивида среди окружающих присутствуют представители, с которыми он общается, используя эти уровни.

Цели делового общения

Упорядочивание и улучшение деятельности – коммерческой, научной, социальной, производственной, – достижение выгодного результата для всех ее участников и есть основная цель делового общения. По содержанию оно может быть дисциплинарным или информативным.

Каждый из переговорщиков при этом ставит перед собой следующие задачи:

• укрепление сотрудничества с партнерами, сглаживание либо недопущение разногласий между ними;
• повышение доверия и взаимопонимания;
• достижение полноценного взаимодействия, его координации и гармонизации;
• распределение фронтов работы или сфер влияния;
• соблюдение «кодекса чести», то есть норм поведения, принятых в данной среде.

Продуктивное деловое общение не только условие эффективного развития предприятия. Оно является и основой успешности отдельной личности. В процессе деловой коммуникации формируются такие ценные личные качества:

• умение убедительно говорить и внимательно слушать собеседника;
• настойчивость и деликатность;
• способность подчинять и уступать ради интересов фирмы.

Для достижения цели делового общения его участники должны выполнять ряд специфических требований:

• соблюдать необходимые инструкции, установки внутреннего распорядка, правовые и социальные нормы;
• не отступать от этики делового контактирования в рамках должностных ролей, предусматривающих регламентированный круг обязанностей и прав;
• одинаково взаимодействовать с партнерами, независимо от собственных пристрастий;
• письменно или посредством звукозаписывающего устройства фиксировать важную информацию в ходе встречи;
• мотивировать и поощрять участников переговорного процесса на достижение продуктивного результата;
• избегать конфликтов как между сторонами переговоров, так и внутриличностных;
• осуждать действия, а не их исполнителей;
• оценивать совместимость партнеров для решения спектра поставленных задач;
• работать не столько на свою репутацию, сколько на имидж организации.

определение, какие основные виды, в чем состоит задача

Содержание:

• Что такое общение с позиции психологии
  • В чем состоит цель процесса
• Основные виды общения, характеристики
• Цель делового общения
  • Несовпадение целей
• Специфика обмена информации
• Перцептивная сторона общения

Содержание

• Что такое общение с позиции психологии
  • В чем состоит цель процесса
• Основные виды общения, характеристики
• Цель делового общения
  • Несовпадение целей
• Специфика обмена информации
• Перцептивная сторона общения

Что такое общение с позиции психологии

Определение

Общение — это неотъемлемая часть жизнедеятельности человека, которая выражается в установлении и поддержании контактов между субъектами.

В качестве субъектов общения могут выступать:

• люди — межличностное общение;
• социальные группы — межгрупповое.

В основе общения лежит удовлетворение потребностей человека или группы.

Осторожно! Если преподаватель обнаружит плагиат в работе, не избежать крупных проблем (вплоть до отчисления). Если нет возможности написать самому, закажите тут.

Общение включает в себя 3 компонента:

1. Коммуникативная деятельность — выражается в обмене информацией.
2. Интеракционная — подразумевает обмен действиями.
3. Перцептивная — включает в себя восприятие и понимание партнера.

Под разными углами феномен общения изучается в:

• психологии;
• социологии;
• социальной психологии;
• нейропсихологии;
• конфликтологии;
• педагогике.

В чем состоит цель процесса

Под общением в психологии понимают процесс взаимодействия между людьми, в ходе которого происходит обмен информацией и установление психологического контакта.

В ходе общения достигаются разноплановые цели:

1. Реализуется совместная деятельность.
2. Устанавливается взаимопонимание.
3. Происходит информационный обмен.
4. Осуществляется процесс познания.
5. Меняется эмоциональное состояние.

Основные виды общения, характеристики

Существуют различные классификации видов общения.

По конечной цели:

1. Личностное — установление и развитие взаимоотношений между людьми. Направлено на взаимное познание собеседниками друг друга. Раскрывает глубинные структуры личности. Для него характерны: спонтанность, нерегулируемость, эмоциональность, взаимовлияние.
2. Деловое — его цель состоит не в самом процессе общения, а в решении конкретных поставленных задач. Например, в достижении коммерческой выгоды. Его отличительные особенности: регламентированность, содержательность, соблюдение ролевого амплуа, предметность, наличие речевых ограничений.

По субъектам общения:

1. Межличностное — процесс взаимодействия между отдельными личностями. Например, между друзьями или родственниками.
2. Личностно-групповое — подразумевает общение между личностью и группой. Например, между директором и коллективом.
3. Внутригрупповое — такой вид общения, в котором каждая личность выступает как носитель коллективного начала. Например, между сверстниками в классе.
4. Межгрупповое — предусматривает участие в коммуникации двух и более общностей, отстаивающих свои групповые интересы. Например, между фанатами разных футбольных команд.

По основному содержанию:

1. Когнитивное — в основе лежит познавательная деятельность.
2. Материальное — направлено на обмен материальными ценностями.
3. Кондиционное — в его процессе происходит взаимообмен психическими и эмоциональными состояниями.
4. Мотивационное — основано на передаче побуждений, установок, интересов.
5. Деятельностное — направлено на преобразование окружающего мира в ходе совместной деятельности.
6. Педагогическое — нацелено на организацию образовательного процесса, установление контакта между учащимися и преподавателями.

По средствам:

1. Непосредственное — осуществляется в ходе прямого контакта между людьми;
2. Опосредованное — происходит с помощью технических средств: телефона, социальных сетей, мессенджеров.
3. Косвенное — предполагает включение других людей в качестве посредников.

По степени равноправия субъектов:

1. Диалогическое — подразумевает равноправие участников диалога.
2. Императивное — происходит в жесткой, директивной форме. Цель — получить контроль над собеседником, принудить его к каким-либо действиям.
3. Манипулятивное — предполагает манипуляцию партнером в скрытой форме.

Цель делового общения

Определение

Деловое общение — это специфическая форма взаимодействия между людьми в процессе осуществления трудовой деятельности. Должно происходить в соответствии с профессиональными этическими нормами и стандартами.

Цели:

• восприятие и понимание партнера;
• создание условий для продуктивного сотрудничества;
• достижение взаимовыгодных экономических результатов;
• выбор и реализация стратегии взаимодействия;
• оптимизация деятельности.

Деловое общение направлено на решение конкретных задач в разных сферах:

• производственной;
• коммерческой;
• научной;
• политической;
• социальной.

У каждого из обычных участников деловой коммуникации могут быть свои личностно значимые цели. Например:

• улучшение материального положения;
• продвижение вверх по карьерной лестнице;
• политические амбиции.

Несовпадение целей

Цели участников делового взаимодействия могут не совпадать.

Пример 1

Директор компании хочет увеличить количество продаж, а для этого потребуется больше усилий со стороны сотрудников. Те, в свою очередь, стремятся к повышению заработной платы при сохранении или уменьшении количества вкладываемых трудовых и временных затрат. Подобные противоречия могут привести к конфликту. Для урегулирования подобных ситуаций рекомендуется:

• согласовывать цели сотрудников и общие цели предприятия;
• регламентировать права и обязанности;
• создавать здоровую психологическую атмосферу в коллективе.

Пример 2

Деловые партнеры не могут договориться по значимому для них вопросу. Поставщик предлагает заведомо завышенную цену на сырье, покупатель — настаивает на закупке по цене ниже рыночной, но в больших объемах.

В данном случае необходимо искать компромиссное решение, удовлетворяющее интересы обоих партнеров. При этом оба должны отказаться от части предъявленных требований и пойти на взаимные уступки.

Специфика обмена информации

Одной из главных сторон общения является обмен информацией. Люди обмениваются:

• знаниями;
• представлениями;
• идеями;
• мировоззренческими установками;
• интересами;
• установками.

В ходе коммуникации происходит процесс работы с информацией:

1. Формирование знаний.
2. Корректировка и уточнение.
3. Развитие и углубление.

Процесс общения нельзя интерпретировать сугубо в рамках теории информации, поскольку информационный обмен в рамках человеческого общения имеет ряд специфических черт:

1. Интерсубъективность. Коммуникация между людьми происходит на интерсубъектном уровне. Это означает общность между субъектами в ходе передачи знаний. Информация должна быть не просто передана, а осмысленна и осознанна.
2. Психологичность. При обмене информацией между индивидами меняется их отношение друг к другу. Эффективность получения знаний зависит от того, насколько доверительные отношения установлены между субъектами.
3. Кодификация. Коммуникативный обмен возможен при наличии у людей схожей системы кодирования и декодирования информации. Если принята единая система значений, то участники понимают друг друга.
4. Смена ролей. В процессе коммуникации между участниками постоянно меняются роли коммуникатора и реципиента. Коммуникатор — это субъект, передающий информацию, реципиент — получающий ее.
5. Коммуникативные барьеры. Чистоте восприятия информации мешают барьеры в коммуникации. Они могут носить социальный, политический, религиозный, психологический характер. Например, общению может мешать разница в социальном положении, принадлежность к противоборствующей партии, психологические комплексы.

Информация, передаваемая в ходе коммуникации, может носить характер:

• констатирующий — сообщает определенные сведения;
• побудительный — активизирует собеседника на какие-либо действия;
• интердикционный — запрещает нежелательную деятельность.

Обмен информацией происходит на основе знаковых систем, которые делятся на 2 большие группы:

1. Вербальные — коммуникация с помощью языковых и речевых средств.
2. Невербальные — коммуникационное взаимодействие без помощи слов. Передача информации происходит посредством мимики, жестов, поз.

Перцептивная сторона общения

Определение

Перцептивная сторона — это часть общения, связанная с проникновением во внутренний мир другого человека. Направлена на познание партнера, установление с ним доверительного контакта.

Осуществляется с помощью нескольких процессов:

1. Эмпатия — стремление к эмоциональному пониманию другого человека, сопереживанию и сочувствию.
2. Идентификация — вживание в роль партнера, уподобление себя ему с целью понять его мотивы, потребности, мировоззренческие установки.
3. Рефлексия — самосознание себя в процессе общения. Формирование представления о том, как другой человек воспринимает меня в ходе взаимодействия.
4. Оценка — восприятие партнера с точки зрения системы внутренних ценностей. Критика, осуждение или одобрение его поступков.
5. Стратегия — выработка и корректировка линии поведения, позволяющей достичь необходимые результаты.

Цели перцептивной стороны:

• определение содержания межличностного восприятия;
• установление взаимопонимания;
• обеспечение взаимного влияния.

Перцептивный компонент помогает сформировать представления об окружающих и наладить с ними взаимодействие.

Насколько полезной была для вас статья?

Рейтинг: 3.67 (Голосов: 3)

Выделите текст и нажмите одновременно клавиши «Ctrl» и «Enter»

Поиск по содержимому

7 общих коммуникативных целей и способы их достижения в 2022 году

Удержание комнаты и демонстрация своего присутствия не является врожденным навыком — в основном этому можно научиться.

Большинство людей учатся методом проб и ошибок, но здесь, в Poised, мы предпочитаем, чтобы вы учились на чужих прошлых ошибках, а не совершали свои собственные.

Отличная коммуникация необходима для любой карьеры, особенно если вы работаете удаленно. Руководители, менеджеры, маркетологи и продавцы производят впечатление, выделяются и вдохновляют своих сотрудников на действия, оптимизируя свои речевые и коммуникативные навыки.

Ваш стиль общения будет оцениваться сознательно и подсознательно в таких ситуациях, как интервью, презентации и рекламные мероприятия. Таким образом, сделать вашу речь более удобной для слушателя должно быть приоритетом в списке желаний каждого для личного развития в наступающем новом году.

Хотите знать, с чего начать? Здесь мы представляем 7 главных коммуникационных целей на 2022 год, которыми поделились наши пользователи, и советы по их достижению.

1. Говорите более четко и уверенно

Вы знаете таких людей, которые привлекают ваше внимание каждый раз, когда говорят? Они освоили основы уверенного общения, избегая этих распространенных ошибок.

Слова-паразиты

Слова-паразиты являются худшими словесными оскорблениями. Наиболее распространенные слова-наполнители, на которые следует обратить внимание:

• Мм
• Мм
• Хорошо
• Итак,
• Хорошо
• Ах
• Знаете?

Сосредоточьтесь на ключевых идеях вы хотите пообщаться и перейти к делу. Преодоление чрезмерного использования наполнителей заключается в том, чтобы узнать о них и свести к минимуму их использование в своей речи.

Темп и пауза

Быстрая речь часто является побочным эффектом нервозности. Если вы сомневаетесь в том, что сможете удержать внимание аудитории, вы будете говорить в спешке.

Вот некоторые методы для улучшения вашего темпа и пауз:

• Упражнения на глубокое дыхание
• Запоминание материала
• Практика произношения
• Преодоление беспокойства при разговоре

Будьте искренними

Быть ясным и уверенным в своей речи не значит быть роботом.

Повышение уровня вашей энергии и сопереживание слушателям — это первые шаги на пути к выработке ясного, аутентичного стиля общения.

‍

2. Эффективное общение на онлайн-встречах

Профессиональное звучание на встречах как онлайн, так и оффлайн — это важный навык, которым необходимо овладеть, если вы хотите донести свое сообщение до аудитории и заинтересовать ее.

Тем не менее, онлайн-общение на собрании сильно отличается от личного общения . Во время собрания Zoom важно избегать:

• Взгляда на экран
• Глядя на себя
• Случайного отключения звука на собрании
• Неопрятного или отвлекающего фона или фильтров
• Поверх экрана

90 002 Лучший совет для улучшения вашего присутствия в Zoom — поддерживать зрительный контакт, глядя прямо в камеру.

Вертикальное сидение также поможет вам вербально и физически проецировать.

‍

3. Продвиньте свою карьеру за счет эффективного общения

Хорошие коммуникативные навыки особенно важны для руководящих должностей, которые требуют много времени для работы и общения с другими людьми. Ведь ваши руководители и коллеги тоже люди, и они эмоционально отреагируют на ваши коммуникативные навыки.

Ключ здесь в том, чтобы осознать свой язык тела и свою словесную речь . Сядьте прямо, демонстрируйте открытый язык тела, избегайте чрезмерных объяснений и придерживайтесь необходимых пунктов.

‍

4. Увеличьте свое представительское присутствие

Если бы исполнительское присутствие было ароматом, он был бы распродан.

Те, кто слушают свою аудиторию и воплощают в жизнь свои идеи, внушают уверенность и доверие. Согласно Forbes, двери возможностей легче открываются тем, кто обладает исполнительным присутствием.

Чтобы увеличить свое исполнительное присутствие, вы должны:

• Узнайте, как другие воспринимают вас
• Слушайте своих сверстников, но не выдавайте их идеи за свои
• Практикуйте мотивационное общение
• Развивайте видение и совершайте действия
• Демонстрируйте уверенность в своем языке тела

900 02 Представительский присутствие не волшебно и неуловимо; это как раз о том, что — отличный оратор и отличный слушатель .

‍

5. Привлечение участников к собраниям

Вовлечение других — верный способ удержать их внимание. Когда люди вовлечены в то, что вы говорите, они с большей вероятностью вспомнят ключевые моменты, и, что более важно, они вспомнят вас.

Придерживайтесь материала, обсуждайте основные моменты, поощряйте вопросы и дайте аудитории время, чтобы спросить, если что-то неясно.

Замедление речи и составление маршрута презентации поможет держать всех в курсе, и вы сделаете презентацию более мощной.

‍

6. Совершенствуйте свои навыки виртуальной презентации

Люди любят истории. С энтузиазмом излагайте свои идеи в форме рассказа — это лучший способ заинтересовать и заинтересовать аудиторию.

Сделать это практически не просто — к счастью, технологии на вашей стороне.

Слайды имеют огромное значение для любой презентации. Наглядные пособия добавляют динамизма, поэтому вашей аудитории не нужно выполнять всю тяжелую работу, пытаясь представить ваше видение.

Стены текста неуместны в презентации PowerPoint. Используйте изображения, инфографику и диаграммы и сократите объемный письменный контент до пунктов списка.

‍

7. Повышение осведомленности о вашем общении

Получение объективных отзывов о ваших навыках общения необходимо для улучшения. Это может быть сложно получить от менеджеров и коллег, поэтому вы можете записывать себя и быть своим собственным критиком.

Учитесь на своих встречах

Прослушивание записей собственного выступления — это эффективный способ «услышать», как вы звучите. Поначалу это может быть неудобно, но прямой смысл, который вы можете получить от своей речи, того стоит.

Вы можете пойти дальше, чем просто слушать, уточнив, что вы хотите улучшить. Poised делает это за вас, анализируя ваши онлайн-встречи и предоставляя вам в режиме реального времени объективные отзывы о вашей речи.

Использовать коучинговые услуги или инструменты 

Персональные услуги или инструменты по обучению речи могут предоставить дополнительные практические рекомендации по улучшению вашей речи с течением времени. От коучей один на один до инструментов цифрового общения, таких как Poised, есть множество способов работать над вашим общением в зависимости от того, какой вид коучинга вы предпочитаете.

Тренировка речи может помочь вам преодолеть страх, повысить уровень уверенности в себе и использовать эффективное общение для постоянного профессионального успеха.

Каковы ваши коммуникационные цели на 2022 год или любимые советы по их достижению? Дайте нам знать в Твиттере @poisedhq!

‍

Узнайте о своих навыках общения. Poised — это тренер по цифровым коммуникациям, который дает вам персонализированную обратную связь в реальном времени для ваших онлайн-совещаний. Запросить доступ здесь.

‍

Poised создает план обучения, адаптированный к вашим конкретным целям общения.

Процесс общения

Целью общения является передача информации и понимания этой информации от одного человека или группы другому человеку или группе. Этот коммуникативный процесс делится на три основных компонента: A 9Отправитель 0209 передает сообщение через канал получателю . (На рисунке показана более сложная модель.) Отправитель сначала развивает идею, которая оформляется в сообщение, а затем передается другой стороне, которая интерпретирует сообщение и получает значение. Теоретики информации добавили несколько более сложный язык. Разработка сообщения называется кодировкой . Интерпретация сообщения называется декодированием .

Другой важной особенностью является цикл обратной связи. Когда два человека взаимодействуют, общение редко бывает односторонним. Когда человек получает сообщение, он отвечает на него, давая ответ. Цикл обратной связи аналогичен циклу обратной связи отправитель-получатель, показанному на рис. В противном случае отправитель не может знать, правильно ли другие стороны интерпретировали сообщение и как они на него отреагировали. Обратная связь особенно важна в управлении, поскольку руководитель должен знать, как подчиненные реагируют на указания и планы. Менеджер также должен знать, как продвигается работа и как сотрудники относятся к общей рабочей ситуации.

Важнейшим фактором в измерении эффективности коммуникации является общее понимание. Понимание существует, когда все вовлеченные стороны имеют взаимное согласие не только в отношении информации, но и в отношении значения информации. Таким образом, эффективная коммуникация происходит, когда предполагаемое сообщение отправителя и интерпретируемое сообщение получателя являются одним и тем же. Хотя это и должно быть целью любого общения, она не всегда достигается.

Наиболее эффективная коммуникация происходит при минимальных затратах ресурсов. Время, в частности, является важным ресурсом в процессе коммуникации. Например, для инструктора было бы практически невозможно найти время для индивидуального общения с каждым студентом в классе по каждой конкретной затронутой теме.