Управленческие навыки руководителя это: Управленческие навыки

Содержание

Пирамида управленческих навыков

Успешный менеджер должен владеть целым рядом навыков. Предлагаем вашему вниманию пирамиду управленческих навыков, представляющую иерархическую модель основных компетенций, которыми нужно овладеть на каждом уровне. Рассмотрим четыре уровня этой пирамиды.

Уровень 1. Это основные навыки управления, которыми должен владеть менеджер. Они нужны менеджеру для успешного управления процессом работы.

Планирование. Это первый и самый важный шаг в любом деле, хотя о нем часто (или намеренно) забывают. Степень детализации плана может меняться в зависимости от поставленной задачи, но всегда «лучше семь раз отмерить и один отрезать». Существуют различные уровни (стратегическое, тактическое, оперативное) и виды (производство, маркетинг, НИОКР, финансы) планирования.

Организация. Менеджер должен организовать эффективную работу команды.

Если планирование говорит «Что нужно сделать?», то организация отвечает на вопрос «Как лучше это сделать?» Для организации работы нужно определить необходимые функции, поставить задачи, найти ресурсы (людей и оборудование) для реализации задач и распределить ответственность между исполнителями. Вы должны организовать рабочее пространство офиса и систему обмена данными. Не следует забывать и о самоорганизации, а иногда и о реорганизации работы.

Руководство. Менеджеру необходимо направлять усилия членов своей команды в нужное русло. Всем ли сотрудникам ясна цель? Все ли понимают свои задачи? У всех ли есть необходимые ресурсы для их реализации? Эффективный менеджер не сидит сложа руки, просто отдавая приказы, он ведет команду за собой. Для этого вы должны мотивировать членов команды и помогать им в достижении цели.

Контроль. Менеджер осуществляет мониторинг текущей работы, сравнивая ее с планом. Если все идет хорошо, вам не о чем беспокоится.

Но если что-то случается (кто-то заболел или ИТ-система дала сбой) необходимо принять меры, чтобы свести к минимуму неблагоприятное воздействие и как можно быстрее вернуться к дальнейшей работе. Часто это требует корректировки имеющегося плана, а иногда и реорганизации работы.

Уровень 2. Это навыки, которые менеджер использует для создания эффективной команды. Они нужны менеджеру для успешного управления сотрудниками.

Мотивация. Менеджер должен уметь мотивировать как всю команду, так и отдельных сотрудников. Невозможно достичь поставленных целей, если команда не заинтересована в работе. Здесь требуется индивидуальный подход к каждому сотруднику, учитывающий его личные потребности. Необходимо разумно распределить обязанности между членами команды, чтобы каждый чувствовал свою ценность и мог раскрыть свой талант. Используйте главным образом положительную обратную связь с сотрудниками и прибегайте к критике только в крайних случаях.

И, наконец, вы должны уметь слушать своих сотрудников. Обычный разговор за чашкой кофе может быть мощным средством мотивации сотрудников. Главное не демотивировать их.

Обучение и коучинг. Менеджер должен быть в состоянии определить потребности в обучении членов своей команды и «натаскивать» даже хорошо подготовленных сотрудников, чтобы повысить их производительность. Он должен стать наставником для своей команды. Важно позволять сотрудникам делать ошибки, на которых они будут учиться. Если того требует ситуация, нужно вмешаться, но иногда стоит дать им возможность исправить ошибку самостоятельно. Не жалейте денег на обучение новых сотрудников. Хорошо подготовленные специалисты обязательно оправдают вложенные средства. Организуйте перекрестное обучение по направлениям, связанным с текущей работой команды. Полученные навыки сделают сотрудников более ценными, а команду – более универсальной.

Вовлечение сотрудников. Обучение и мотивация направлены на повышение вовлеченности сотрудников. В противном случае вы не получите от них максимальной отдачи, а значит упустите прибыль. Это может проявиться как в частых и дорогих ошибках, так и в невысказанных инновационных идеях. Уделяйте внимание результатам работы и уровню удовлетворенности членов команды. Не игнорируйте своих сотрудников, иначе вы потеряете их. Избегайте ловушек микроменеджмента. Определенная свобода выбора средств и правильное делегирование ответственности делает сотрудников более креативными, а четкие цели и положительная обратная связь – более вовлеченными.

Уровень 3.

Это навыки, направленные на развитие личных качеств менеджера. Они нужны менеджеру для того, чтобы стать успешным руководителем.

Самоменеджмент. Менеджер должен уметь управлять не только другими людьми, но и самим собой. Вы выкладываетесь на все 100%? Прислушайтесь к своему внутреннему голосу и не забывайте о принципе 80/20. Сосредоточьтесь на том, что действительно является важным, а не просто кажется актуальным или срочным. Ответственность за результаты работы команды лежит на менеджере, поэтому выполняйте свои обязанности как можно лучше.

Тайм-менеджмент. Менеджер должен уметь управлять своим временем. Составьте список задач и сосредоточьте свои усилия на выполнении наиболее важных из них. Не пытайтесь делать несколько дел одновременно. Разбейте задачи на этапы и выполняйте их один за другим, это позволит быстрее достичь цели. Не тратьте время на бессмысленные совещания. Они должны быть короткими и продуктивными. Контролируйте работу членов команды. Соблюдение сроков, как правило, позволяет остаться в рамках бюджета.

Уровень 4. Вершиной пирамиды является лидерство. По мере развития своих управленческих навыков менеджер может стать настоящим руководителем.

Лидерство. Разница между менеджером и лидером проста: менеджер – это работа, а лидер – призвание. Для этого не обязательно быть высокими, привлекательным и уметь хорошо говорить. Для этого нужна харизма. У вас должны быть четкие убеждения и мужество, чтобы воплотить их в реальность. Следите за тенденциями в бизнесе. Поговорите со своими сотрудниками, клиентами и поставщиками. Узнайте об их потребностях и подумайте, что вы можете сделать для их удовлетворения. Ваши коллеги должны поверить в вас и последовать за вами. Только так менеджер может стать настоящим руководителем.

По материалам about.com

Дополнительные материалы

ОСНОВНЫЕ УПРАВЛЕНЧЕСКИЕ НАВЫКИ (МЕНЕДЖМЕНТ. ЛИЧНАЯ ЭФФЕКТИВНОСТЬ РУКОВОДИТЕЛЯ)

История создания программы

Эта программа под разными названиями («Менеджмент», «Основы менеджмента», «Основные управленческие навыки», «Личная эффективность руководителя» и так далее) всегда достаточна востребована. Это и понятно, — необходимо обеспечивать движение сотрудников по карьерной лестнице. И вчерашний исполнитель от того факта, что сегодня его назначили руководителем, автоматически им не становится. На наставничество в корпорациях обычно не хватает времени, поэтому остается единственный понятный путь, – обучать управленческим навыкам на тренинге. У нас накоплен колоссальный опыт проведения этой программы. И на протяжении практически двадцати лет мы наблюдаем одну и ту же главную дилемму отечественных менеджеров: неумение найти нужный баланс между функцией «контроля» и функцией «делегирования». Происходит непрерывное метание «между».

В этом тренинге особенно важно адекватно сформировать ожидания участников. Номера из серии «хочу узнать что-нибудь новое и полезное» здесь не проходят, обучение будет бесполезным. Необходимо прийти с конкретной управленческой проблемой и попробовать получить алгоритм ее решения.

Сама структура курса построена по классической схеме POLCA (Planning, Organizing, Leading, Controlling, Achieving).

История эволюции тренинга

Об этом следует сказать особо. Дело в том, что этот тренинг представляет собой некий «дайджест» управленческих навыков. Что имеется в виду? У нас также существуют отдельные полноценные детализированные курсы, которые мы предлагаем Заказчикам в случае необходимости.

Например, возможно проведение однодневного тренинга по темам «Проведение эффективных совещаний» или «Тайм – менеджмент». Для углубленного изучения функции «контроль» была создана специальная программа «Управление исполнительской дисциплиной». Иногда просят сделать больший акцент на теме «лидерство». В любом случае, конкретное наполнение программы определяется Заказчиком.

Программа тренинга

РОЛЬ МЕНЕДЖЕРА

Определение менеджмента, пять основных задач управления («ПОЛЬКА»). Менеджер и «рядовой исполнитель»: в чем состоят качественные изменения (эволюция или революция)? Этимология понятия «менеджмент». Почему «менеджмент» и «дисциплина» — «близнецы – братья». Обзор содержательного наполнения курса.

ПЛАНИРОВАНИЕ И ЦЕЛЕПОЛАГАНИЕ

Правила постановки целей.

Критерии «правильной» цели. Для чего нужны цели; почему люди не ставят цели; почему часто путают «деятельность» и «достижение»; где находятся препятствия на пути к достижению цели, основной алгоритм «правильного» целеполагания и др. Критерии «правильной» цели (SMART + KISS).

Основные принципы планирования, синдром супертанкера, каскад планирования, миссия, стратегия и цели. Упражнение на стратегическое планирование. Обсуждение и внедрение принципа «ИНТеРеС П» (Исходная ситуация, Направление движения, Текущая ситуация, Результат, Сроки, План действий).

ОРГАНИЗАЦИЯ ПРОЦЕССА РАБОТЫ ПОДЧИНЕННЫХ

Распоряжение ресурсом времени (кратко, только основные принципы). Типичные трудности в управлении временем, представление модели и базовых принципов тайм-менеджмента. Управление видами деятельности (персональная должностная миссия).

Расстановка приоритетов, закон Парето, матрица «срочность / важность». Прокрастинация: источники происхождения и методы борьбы.

Делегирование: Введение: Цель (для чего делегировать) и барьеры (что мешает делегировать). Экспресс диагностика – следует ли вам осуществлять делегирование. Что делегировать (можно / нельзя). Как делегировать (технология). Упражнение: Исследование случая.

Проведение совещаний. Введение: Ваши собрания могли бы быть другими? Обсуждение. Два типа собраний: целевое и обычное. Пять шагов к улучшению собраний: Планирование и подготовка; Повестка дня; Правила и роли; Обсуждение / решения; Упражнение на выработку единой согласованной системы принятия решений. План действий. Упражнение «Совещание утром в понедельник». Анализ упражнения и обратная связь.

ЛИДЕРСТВО:

Преамбула. Уровень производительности и уровень удовлетворенности работой. Технические и «человеческие» навыки лидера. Пять ключевых вопросов для лидера. Важнейшие характеристики лидера. Ценности лидера, лидерская активность, фиксация различий между «лидером» и «менеджером». Виды власти, определение источников власти.

Основы концепции ситуационного лидерства. Стили лидерства как комбинация 2-х форматов поведения: «поведение, ориентированное на достижение результата», и «поведение, ориентированное на поддержание отношений». Диагностика (определение) стилей лидерства. Кейсы на определение стилей лидерства.

Уровни профессиональной готовности подчиненных как комбинации различных степеней мотивации, компетентности, уверенности в своих силах и лояльности по отношению к работодателю. Наблюдаемые поведенческие проявления мотивации и компетентности на различных уровнях готовности. Диагностика (определение) уровня готовности. Кейсы на определение уровней профессиональной готовности. Феномены чрезмерного контроля и попустительства по отношению к подчиненным

Соответствие стилей тактического управления и уровней профессиональной готовности («разные люди – разные подходы»). Специальные направляющие и структурирующие действия по отношению к подчиненным (ролевая игра)

Источники происхождения «ловушек» руководителя. Феномены «грибного» менеджмента и «чайка» — менеджмента в России. Диагностика и исследование предпочитаемых стилей тактического управления для каждого участника тренинга. Выявление основных «ловушек» руководителя и определение способов борьбы с ними.

Мотивирование подчиненных. Три основных концепции: Мак-Грегор, Герцберг и Маслоу. Опросник «Предпочитаемый способ мотивации» (направлен на выявление основных верований и убеждений менеджеров относительно того, какие факторы мотивации являются наиболее значимыми для них самих). Обратная связь и корректировка.

КОНТРОЛЬ

Проведение дисциплинарной беседы. Оценка деятельности подчиненных в процессе собеседования. Беседа по развитию. Исследование случаев. Как правильно критиковать и воспринимать критику.

АККУМУЛИРОВАНИЕ И ДОСТИЖЕНИЕ РЕЗУЛЬТАТОВ

Синтез четырех вышеперечисленных функций – планирование персональной деятельности и подготовка к постановке задач подчиненным. Составление персонального плана действий (какие из приобретенных навыков я начну применять немедленно; в каких областях деятельности; по каким критериям я буду судить об успешности или неуспехе, как я буду измерять результат).

Навыки руководителя: результаты анализа управленческой структуры

КОНСТАНТИН СКРИПНИК
кандидат философских наук,
заместитель начальника
Ростовского филиала
Российской таможенной академии
ТАТЬЯНА КУТАСОВА
кандидат философских наук,
ведущий научный сотрудник

• Зарубежные методики исследований должны быть приспособлены к отечественным условиям
• Специфика управленческого труда — в многовариантности воздействия на окружающих
• Сила давления на руководителя — величина переменная
• Есть предел, за которым индивидуальная одаренность не приводит к успеху

Поток литературы по теории и практике управления зачастую не способствует уяснению и использованию имеющегося опыта. Напротив, затрудняет это сделать. Руководители порой не в состоянии увидеть и проанализировать приоритетные навыки и умения. Помочь им может беспристрастный анализ специалистов, к которым и обратились авторы совместно с коллегами из Ростовского государственного университета. В 1996 г. проведено социологическое исследование в одном из крупных региональных государственных управлений. При этом мы опирались на литературу, раскрывающую не только общие принципы управленческой деятельности, но и, самое главное, предлагающую варианты ее оценки¹.

Естественно, что предлагаемые методики должны быть приспособлены к отечественным условиям, традициям культуры и «ментальности». Следовало учесть и то, что управленческий состав, с которым проводилось исследование формировался в значительной степени под влиянием внешних факторов, среди которых конъюнктурный играл не последнюю роль. Часть работников овладевала опытом в ходе самой деятельности; принятие повседневных и перспективных управленческих решений и действий осуществлялось в определенной степени «прецедентно».

В работе, например, М.Вудкока и Д.Фрэнсиса рассмотрены базовые навыки и умения руководителя, предложены методики для самооценки и оценки их наличия у каждого отдельного руководителя. Выделяемые навыки и умения выстраиваются в стройную систему. Появляется возможность их практической и экспериментальной проверки. По нашему мнению, это может принести пользу не меньшую, чем теоретические изыскания. Представляется, что некоторые идеи и методики упомянутых авторов станут средством критической оценки как уровня управленческой квалификации отдельных руководителей, так и их групп и даже некоторого аппарата в целом. М.Вудкок и Д.Фрэнсис выделяют 11 навыков и умений, которыми должен обладать современный менеджер, и предлагают вопросники, позволяющие оценить степень наличия их у каждого руководителя. Мы использовали их, внеся некоторые изменения.

Довольно часто руководителями становятся случайно. Один из путей — перемещение по служебной лестнице инициативного и квалифицированного работника. Но при этом можно потерять профессионала конкретного дела и получить неважного управленца. Итог не слишком положительный с точки зрения как данного человека, так и коллектива.

Мало кто сам по себе готов к руководящей работе, но многие могут дорасти до уровня профессионального менеджера, если есть возможности, психическая предрасположенность и способность к эффективному обучению. Первым шагом на этом пути является самооценка имеющихся навыков, а также видение специфических качеств управленческого труда.

Характеристика результатов опроса

Социологический опрос (беседы, анкетирование) охватил 38 руководителей отделов и 260 сотрудников отделов учреждения. Итоги подводились как по всему контингенту опрошенных, так и по выборкам (по возрасту, стажу работы в качестве руководителя, в том числе в данной системе государственной службы).

При сопоставлении результатов учитывались расхождения между показателями самооценки и скорректированными после опроса подчиненных. В численном выражении они могут колебаться, но для начала учитывалось лишь наличие тех или иных качеств, а не степень их проявления. Назовем их: способность управлять собой, ценные ориентации, четкие личные цели, стремление к саморазвитию, навыки решения проблем, творческий подход, умение влиять на окружающих, понимание особенностей управленческого труда, умение руководить, обучать, наладить групповую работу.

Из числа опрошенных руководителей лишь 2,6% отметили способность управлять собой в качестве сильной стороны. Этот показатель меняется учетом мнения подчиненных, повышаясь до 15,8%. По результатам самооценки и с учетом мнения подчиненных ограничения (имеются в виду неразвитые, или потенциальные, способности, т.е. наличие, а не степень их проявления) по данному параметру отмечается у 56,3% руководителей, причем у более чем трети они выше среднего уровня.

Четкие личные ценности и мировоззренческие установки имеют 44,7% руководителей, с учетом мнения подчиненных показатель повышается до 47,4%. Ограничения имеют 13,1% руководителей. Качественные показатели подтверждают зрелость ценностных установок руководителей управления: лишь 2,6% имеют ограничения среднего и выше среднего уровня по данному параметру.

Четкие и определенные личные цели имеют 28,9% руководителей, а с учетом мнения подчиненных их число вырастает до 47,4%. Наиболее энергичной группой, имеющей личные цели и связывающей их с интересами организации в целом, являются руководители со стажем работы в данной системе до 3-х лет (66,7% всех управленцев). По качественным показателям видно, что лишь 5% руководителей имеют ограничения среднего уровня по данному параметру.

Что касается саморазвития (соответственно ограничения по данному параметру — остановленного саморазвития), то картина выглядит следующим образом.

По результатам опроса 31,6% руководителей мобильны, готовы к обучению и заинтересованы в повышении личностного потенциала. С учетом мнения подчиненных этот показатель увеличивается до 36,8%. Стремление к саморазвитию наиболее характерно для руководителей со стажем руководящей работы до 10 лет (в этой группе таких 53,3%), оно снижается до 23,1% в группе руководителей, имеющих стаж руководящей работы от 11 до 20 лет и повышается до 30% в группах руководителей со стажем руководящей работы более 21 года. Наиболее многочисленная группа, имеющая в качестве сильной стороны стремление к саморазвитию, — люди в возрасте от 31 до 40 лет (их почти 58,3%). Качественные показатели говорят о том, что 31,2% руководителей имеют положительные показатели саморазвития высокого уровня, 5,2% — среднего. Ограничения для высокого уровня фиксируются у 15,8% и ниже среднего уровня также у 15,8%.

Навыками решения проблем обладают 23,7% руководителей по результатам самооценки, эта цифра не меняется с учетом мнения подчиненных. Неразвитые навыки решения проблем имеют 26,3% руководителей.

Умение решать управленческие задачи формируется с приобретением опыта. Это известное положение подтверждается социологическими данными. Указанными навыками в большей степени обладает группа со стажем руководящей работы более 21 года; данные показывают, что для работы в системе управления наиболее подходящей является возрастная группа от 41 года до 50 лет — 36,3% всех руководителей.

Показатели, характеризующие качественное состояние навыков решения управленческих задач, следующие: 23,7% руководителей диагностируемого регионального управления имеют для этого высокий профессиональный уровень, остальные распределяются так: 2,6% не владеют навыками решения проблем, 18,4% испытывают серьезные затруднения, 7,9% встречаются с незначительными препятствиями.

Уровень творческого потенциала неизбежно сказывается на умении решать управленческие задачи.

По результатам самооценки, 23,7% руководителей имеют высокий творческий потенциал, с учетом мнения подчиненных количество их увеличивается до 26,3%, ограничения распространяются на 13,1% руководителей. Наиболее многочисленные группы, имеющие творческий потенциал, находятся в возрасте от 31 до 40 лет (41,7%) и со стажем руководящей работы — до 10 лет. В других возрастных и стажевых группах процент творчески мыслящих людей значительно снижается.

Качественные характеристики творческих способностей также очень схожи с показателями навыков решения проблем. Из 26% руководителей 23,7% обладают высоким творческим потенциалом. Ограничения имеют 34,2%, в том числе высокого уровня — 2,6%, среднего и выше среднего — 18,4, незначительные — 13% руководителей. Последняя цифра фиксирует тот потенциал, который при соответствующей подготовке может характеризовать группу творчески работающих руководителей.

Всем управленцам требуются навыки влияния на окружающих, но особенно они необходимы тем, кто занимается кадровыми вопросами, является советником и ему часто приходится проводить совещания и выступать с высокой трибуны, вести переговоры и быть координатором работы групп или целых организаций.

Умеют оказывать влияние на других 47,4% руководителей по результатам самооценки, с учетом мнения других — 50%. Ограничения по данному набору навыков наблюдаются у 23,7%, при этом менее всего у группы руководителей в возрасте от 41 до 50 лет (11,8%) и со стажем руководящей работы до 10 лет (6,7%). Самой многочисленной группой, имеющей ограничения по данному фактору, являются руководители в возрасте 51 год и выше.

Качественные характеристики позволяют составить общую картину уровня влияния, контактности и самокритичности руководителей, с которыми мы работали: 41,6% из них обладают высокими показателями данных качеств, 7,9% — средними. Серьезных ограничений не имеет никто, среднего и выше среднего — 21% руководителей, а незначительные — 10,5%.

Сравнение сильных сторон по высшим качественным показателям — умение владеть собой и оказывать влияние на окружающих — фиксирует значительные расхождения. Если руководители, прекрасно владеющие собой, составляют 10,5%, то умеющие серьезно влиять на окружающих — 41,6% общего числа опрошенных. Такой разброс, по нашему мнению, свидетельствует о том, что большинство руководителей находятся в конфликте с самим собой, не могут раскрепощаться, закрыты для окружающих и прилагают максимум усилий, чтобы скрыть свои недостатки и внутреннее состояние, пренебрегают собственным здоровьем.

Управление — это способность находить наилучшее решение в каждой конкретной ситуации, используя многовариантную систему воздействия на окружающих. Исходя из этого специфика управленческого труда в самой абстрактной форме выражается в мобильности, управленческой изобретательности и предприимчивости.

Понимание особенностей управленческого труда по результатам самооценки отмечается у 47,4% руководителей, однако с учетом мнения подчиненных их число снижается до 36,8%, что свидетельствует о том, что не все руководители адекватно оценивают свои способности по данному фактору. Такую же тенденцию обнаруживает сопоставление ограничений. По результатам самооценки, они типичны для 5,3%, а с учетом оценки сотрудников — 21,1% руководителей.

Контактность, терпимость по отношению к подчиненным, заинтересованность в качестве их работы формируются с возрастом и с приобретением жизненного опыта. В нашей выборке группа со стажем работы 21 год и более по численности почти в два раза превышает другие стажевые группы (60% всех руководителей). В отрыве, правда не в таком значительном, идет и старшая возрастная группа (44,4%). Качественные же показатели следующие: 34,2% руководителей владеют высокими навыками управления, у 2,6% они выше среднего. Ограничения по этому фактору фиксируются средним уровнем — 10,5%, столько же руководителей (10,5%) имеют незначительные ограничения в этой области.

Особенности общественного развития

и требования к руководителю

Не так давно роль руководителя была четко определена. Ее основу составляла властная функция, которая редко подвергалась сомнению, что позволяло без излишних хлопот решать массу проблем.

Современный характер общественного развития предъявляет к руководителю иные требования. Во-первых, возникла и стала порой непомерно сложной система управления со всеми ее разветвлениями власти и подчинения. Во-вторых, качественно изменился рядовой работник. Люди сегодня лучше образованы, более свободно мыслят, спокойнее меняют место работы, менее склонны к чинопочитанию и безропотной зависимости.

Фундаментальные перемены в отношении к работе, образованию, технологии, стилю жизни, потребностям и социальным ожиданиям существенно изменили и положение руководителя. Все новые тенденции общественной жизни сделали его работу несравнимо более сложной и ответственной. Повысились и требования, предъявляемые к этой должности. Современный перечень навыков и способностей, необходимых управляющему, составляет не одну страницу. Требования и трудности, с которыми приходится сталкиваться руководителю, представляют собой целую систему, причем сила давления на него постоянно меняется. Руководителю порой приходится лавировать между противоречивыми требованиями вышестоящего начальства и проблемами вверенного ему коллектива, между личными амбициями и интересами дела. Такое положение чревато стрессовыми состояниями и даже потерей здоровья.

Западный опыт менеджмента позволяет использовать некоторые методики, направленные на оказание помощи руководителям в области организации собственной работы, осознания своей роли в системе управления и оптимизации индивидуальных способностей. Но при всем этом использованию методик должно предшествовать все то же диагностирование.

Согласно обследованию, 39,5% опрошенных отмечают у себя наличие навыков руководства в качестве сильной стороны (результаты самооценки). С учетом мнения подчиненных эта цифра увеличивается до 42%. Ограничения отмечают 23,7% руководителей, с учетом мнения подчиненных имеют неразвитые навыки руководства 26,3%. Наиболее многочисленные возрастные группы, владеющие навыками руководства, — от 41 до 50 лет (47,1%) и 51 год и выше (44,4%). Анализ качественных показателей показывает, что 36,8% опрошенных обладают высокими навыками руководства, 5,2% — средними. Серьезные недостатки в этой области имеют 5,2%, 10,5% (среднего и выше среднего уровня). Незначительные ограничения имеют 10,5%.

Обучение подчиненных — еще одна обязанность менеджера. Безусловно, от руководителя нельзя требовать освоения педагогических навыков на уровне высшего профессионализма, но у него есть преимущество: он обучает тому, чему научился сам, и все происходящее связано с реальными задачами и проблемами практической деятельности. Руководитель также имеет возможность оценить и ощутить результаты своего труда, обнаружить ошибки и вовремя исправиться.

Умение обучать в качестве сильной стороны отмечают 62,2% руководителей (результаты самооценки), подчиненные отмечают такие навыки лишь у 44,7%. Ограничения по самооценке испытывают 18,4%, а с коррекцией на подчиненных — 26,3%. Интересно отметить, что число руководителей, имеющих неразвитые навыки обучения, с учетом не только межличностного общения, но и процесса обучения в ходе работы резко увеличивается до 47,4%. Можно предположить, что определенное число руководителей расположено к налаживанию обратной связи с подчиненными, к процессу обучения, но на деле не владеют необходимыми навыками, которые и не фиксируются в анкетах.

Анализ качественных показателей показывает, что 36,8% руководителей имеют высокие навыки обучения, 2,6% — выше среднего. Серьезные ограничения в этой области ни у кого не обнаружены, 13% имеют среднего уровня ограничения, а еще 13% — незначительные.

Отдельная личность способна справиться с решением сложной задачи или проблемы, однако, есть предел, за которым индивидуальная одаренность не даст необходимых результатов. Когда проблем становится больше, увеличивается их сложность и масштаб, необходима работа коллективов, объединяющая усилия многих. Потенциально группы в состоянии сделать больше, чем каждый из ее членов. Это «больше» связано с тем, что совместная работа повышает энергию, воодушевление и творческий потенциал каждого, она выигрывает за счет здоровой конкуренции, обмена мнениями, человеческой поддержки и общения. Успех коллективной работы зависит от подбора кадров, организации, координации, качества планирования деятельности и контроля. Банально, но надо отметить: чем больше предприятие или организация, тем сложнее координировать работу.

Навыками формировать коллектив по результатам самооценки обладают 63,2% руководителей, с учетом же мнения подчиненных эта цифра понижается до 44,7%. Ограничения фиксируются у 26,3% (результаты самооценки), с учетом мнения подчиненных процент не меняется.

Наиболее многочисленной группой, обладающей упомянутыми навыками (по результатам самооценки), является группа со стажем руководящей работы до 10 лет (53,3%), с учетом мнения подчиненных — 46,7%.

Анализ качественных характеристик показывает, что у 39% опрошенных данный фактор весьма высок, а у 10,5% он выше среднего уровня. Незначительные ограничения свойственны 13%, среднего и выше среднего уровня фиксируются у 10,5% и 2,6% руководителей не владеют навыками формирования коллективов и рабочих групп.

Использованная методика интересна не только тем, что позволяет осуществить исходную управленческую диагностику, но и тем, что ориентирует на возможные перспективы. В перечень навыков и умений менеджера включены как чисто личностные особенности их «самоприменения», так и то, что применяется в работе с коллективом. Вместе с тем, приспособление методики к исследованиям стилей управленческой деятельности (скажем, в каркасе «управленческой решетки»), требует прежде всего выявления функциональных зависимостей между рассмотренными навыками и умениями.

Еще одной возможностью, открывающейся при диагностировании на базе данной методики, является использование полученных результатов при подборе и расстановке менеджеров. В зависимости от того, какие именно навыки и умения менеджера требуются в данный момент, строится «лестница приоритетов». Например, там, где надо уметь самостоятельно принимать решения, отстаивать новые подходы и свою позицию, главную роль играют возраст, стаж рядовой и руководящей работы.

Полученные результаты подтверждают и то, что молодые по возрасту менеджеры (руководители) характеризуются как наиболее целеустремленные и имеющие высокий потенциал саморазвития. Они лучше других приспосабливаются к работе, которая постоянно меняется и предъявляет высокие требования к интеллектуальному потенциалу.

Понятно, что в одной статье трудно продемонстрировать и проанализировать все результаты, полученные в ходе исследования, но, думается, что и предложенный материал достаточно показателен.

¹Наиболее привлекательными показались книги: Бойделл Т. Как улучшить управление организацией. — М., 1995; Вудкок М., Фрэнсис Д. Раскрепощенный менеджер. — М., 1991; Мескон М.Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента. — М., 1992.

Базовые управленческие навыки — Консалтинговая фирма «Урал – Пермь»

Успешность управленческой деятельности руководителя зависит от того, какими ресурсами он обладает и пользуется в ежедневной практике. Ресурсы – личностные, информационные, материальные и человеческие — все, чем можно воспользоваться для достижения поставленных целей. И в первую очередь, это личностные навыки, которые помогут руководителю организовать работу подчиненных, добиваясь от них максимальной эффективности. В хоте тренинга участники рассмотрят инструменты управления, которые позволят увеличить мотивацию подчиненных и повысить эффективность деятельности подразделения.

Целевая аудитория:

Перспективные сотрудники, зачисленные в кадровый резерв;
Руководители, заинтересованные в повышении эффективности своей управленческой деятельности.

Продолжительность тренинга: 20 академических часов (2 дня).

Цель тренинга:

Изучение, отработка и внедрение базовых инструментов управления персоналом.

Задачи тренинга:

1. Приобрести знания о:

Позиции руководителя и личных ресурсах, способствующих ее укреплению;
Цикле менеджмента и задачах руководителя на каждом этапе цикла;
Правилах планирования и организации деятельности подчиненных;
Типологии мотивов и способах мотивирования каждого;
Видах контроля и их значении.

2. Отработать навыки:

Постановки задачи по SMARTE+;
Определения ведущих мотивов у собеседника;
Ведения диалога с саботажником;
Подачи обратной связи.

Результаты обучения:

1. Для Компании:

Повышение эффективности работы руководителей;
Повышение производительности сотрудников за счет грамотного управления;
Уменьшение количества конфликтных ситуаций.

2. Для участников:

Освоение Цикла менеджмента;
Формирование внутренней позиции руководителя;
Изучение техник, позволяющих эффективно ставить задачи перед сотрудниками и контролировать результат;
Освоение инструментов нематериальной мотивации сотрудников.

Краткая программа тренинга:

ФОРМИРОВАНИЕ ПОЗИЦИИ РУКОВОДИТЕЛЯ
ЦИКЛ МЕНЕДЖМЕНТА
ПЛАНИРОВАНИЕ И ОРГАНИЗАЦИЯ
МОТИВАЦИЯ СОТРУДНИКОВ
ОЦЕНКА И КОНТРОЛЬ РАБОТЫ СОТРУДНИКОВ

Формы работы:

информационные блоки;
мозговые штурмы;
групповые дискуссии;
деловые игры;
разбор кейсов.

Тренеры Консалтинговой фирмы «Урал — Пермь» разрабатывают программы развития под конкретные запросы Компаний — Заказчиков, учитывая специфику производственного процесса и корпоративной культуры.

Для формирования полной и точной программы развивающих мероприятий по интересующей тематике необходим сбор дополнительной информации о потребностях в развитии конкретных навыков.

Продолжительность обучения 16 ак. часов

ЦЕЛЕВАЯ АУДИТОРИЯ

Семинар предназначен: Исполнительным директорам, заместителям руководителя компании, руководителям специализированных подразделений, ключевым менеджерам, руководителям кадровых служб.

ЦЕЛЬ ОБУЧЕНИЯ

От того, насколько успешно удается менеджеру осуществление его роли руководителя, зависит эффективность работы организации на соответствующем участке. Особенно остро вопрос управленческой эффективности стоит в тех компаниях, где менеджеры приобретали опыт руководства в ходе быстрого роста организации, не имея возможности отработать его в практике систематической управленческой работы.
Цель тренинга: развить управленческие навыки менеджеров, помочь освоить инструменты, используемые в мировой бизнес-практике опытными руководителями.

ПЛАНИРУЕМЫЕ РЕЗУЛЬТАТЫ

 По окончании  семинара участники :

Определят собственную  управленческую компетенцию

и наметят дальнейшие действия по ее повышению.

Смогут грамотно и быстро подготовиться к деловой встрече любого формата.

Научатся быстрой идентификации признаков демотивации подчинённых;

Научатся учитывать все нюансы взаимодействия с  подчиненными или коллегами.

Познакомятся с самыми продуктивными техниками выработки решений.

Получат  навыки  уверенного поведения в различных ситуациях общения,

  достижения максимального результата в переговорном   процессе.

Научатся  анализировать и использовать полученный опыт.

ПРОГРАММА

День I
1. Эффективное деловое общение как основа бизнеса
Умение эффективно общаться — это базовое умение для менеджеров. Вместе с тем, это целое искусство, которое невозможно освоить по книгам или на лекциях. Его можно постичь только в ходе тренировок

Деловое общение как основа бизнеса.
Принципы партнерского общения. Типичное и индивидуальное в деловом общении
Индивидуальные особенности общения.
Методика преодоления стереотипов делового поведения. Управление собой как фактор эффективного делового общения. Анализ личной эффективности и вероятных ошибок в действиях и поведении, выявление своих сильных сторон и ограничений. Искусство нравится людям: как создать выгодное первое впечатление; имидж успешного человека; умение развивать и подавать свои достоинства; управление своими эмоциями и их проявлениями в общении; обретение уверенности; развитие коммуникабельности.
Необходимые коммуникативные навыки.
Основные коммуникативные навыки: умение активно слушать, умение задавать вопросы, умение говорить. Зачем нужно активное слушание в ситуации делового общения. Способы и приемы вступления в контакт. Техники, позволяющие «разговорить» собеседника. Важность и признаки установления эмоционального контакта. Техника установления доверительных отношения. Умение говорить и принимать комплименты. Как сказать «нет», не оставляя ощущения обиды.
Деловая беседа как важнейшая форма делового общения.
Подготовка, моделирование, проведение деловой беседы. Налаживание контакта. С чего начать и чем закончить? Искусство вести диалог. Факторы успеха деловой беседы. Особенности контакта «тет-а-тет»
Переговоры как вариант делового общения.
Выбор эффективного поведения в зависимости от стратегии деловых партнеров. Основные составляющие успешного поведения в ситуации убеждения. Выбор стратегии убеждения в зависимости от мотивов собеседника. Способы достижения взаимного соглашения. Техники настроя на ведение деловых переговоров
2. Управление временем

Количество времени нельзя увеличить, но можно научиться эффективно его распределять.

Основы успешного управления временем
Цели и механизмы управления временем. Факторы потери времени. Ресурсы в управлении временем. Хронометраж Матрица Эйзенхауэра Принцип Парето
Планирование
Жизненно важные цели и ориентиры. Личные ценности и принципы. Ресурсы эффективного управления временем. Планирование времени c помощью еженедельника. Планирование через приоритеты. Списки дел на день.
Время-сбepeгaющие mехнoлoгии
Анализ личного тайм-менеджмента. Ресурсы
Пomрaчeннoе вpeмя, пoлученныe результаты и ynyщенныe выгоды. Первотельные привычки использования времени. Анализ привычки медлиmь.
Психологические навыки управления временем. Умениe cкaзaть «Нет».

3. Постановка задач.

Критерии хорошо сформулированной цели. Постановка целей; связь целей с планами.
Алгоритм эффективной постановки задачи сотруднику.
Предварительное пошаговое продумывание своих действий как руководителя, учет возможностей подчиненных, прогноз ожидаемого результата.
Контроль за исполнением
Анализ собственного стиля постановки задач сотрудникам.
учет телефонных звонков. Организация «nеpcoнaльного» офиса

4. Делегирование
Делегирование полномочий как способ экономии собственного времени. Возможности и границы

День II

Подготовка и проведение совещания

Причины того, что совещания бывают неэффективны, в том, что
они бывают недостаточно подготовлены и организованы, неумело проведены и неудовлетворительно подытожены

1.Как сделать совещание успешным?

Условия проведения эффективного совещания, правила организации
Основные параметры организационно-процедурного обеспечения совещания: подготовка, проведение, результаты.
2.Организационная сторона.
• Подготовка совещания. Организация и процедуры — основа эффективного совещания. Формулирование целей.
• Открытие совещания. Установление регламента.
• Эффективные техники проведения совещаний.

3.Коммуникативная сторона эффективного совещания
• Ключевая роль и функции ведущего совещания.Принципы и правила работы ведущего.Типичные ошибки ведущего.
• Управление совещанием.
• Обсуждения выступления. Решение спорных вопросов.Организация совместной дискуссии.
• Принятие решений. Алгоритм выработки решений.
• Закрытие совещания.

4.Подведение итогов

• Оценка эффективности совещания с организационной стороны.
• Оценка эффективности совещания с коммуникативной стороны.

Совещание проведено. Что дальше?

5. Управление поведением подчиненных

1. Модель ситуационного лидерства: выбор наиболее рационального стиля поведения в зависимости от поведения и типа подчинённого;

2. Межличностные отношения: основные стереотипы и способы управления поведением подчинённых; Специфика общения руководитель-подчиненный. Приемы воздействия на подчиненных в личной беседе руководителя ;

3. Управленческая борьба: как установить оптимальную дистанцию во взаимоотношениях с подчинёнными?

4. Методы морального поощрения и морального наказания: как их использовать для эффективного управления?

5. Как хвалить и как критиковать: правила организации процесса и типичные ошибки руководителей;

6. «Неуправляемые» подчиненные: диагностика и рациональные управленческие решения;

7. Этапы внедрения организационных преобразований: цели, процедуры и модель поведения руководителя на каждом из этапов;

МЕТОДЫ И ФОРМЫ РАБОТЫ

Занятия проводятся в интерактивной форме: после краткого изложения концептуальных и юридических основ — ответы на конкретные вопросы слушателей , закрепление материала — с использованием ситуационных заданий и ролевых игр. Групповая и межгрупповая работа.

При записи на обучение on line Вы становитесь участником розыгрыша «Приз месяца»

Стоимость | Дата проведения ближайшего семинара | Запись on-line на семинар

Все курсы и семинары для обучения руководителей

Управленческий семинар «Проблемы руководителя»

Интервью директора Образовательного центра «Плеяды» по поводу обучения руководителей

Google Мы в Google+ — — — — —

Управленческие навыки Руководителя — Обучение коучингу.

Тренинги и семинары

Для кого?

2 вида участников:

начинающие руководители, для которых цель обучения — знакомство и понимание основного контура управления и обучение данным навыкам
опытные менеджеры, для которых цель обучения — обновление в сознании контура управления, прояснение, что из этого есть в реальности, а что нет, практика — коррекция навыка в реальной профессиональной жизни.

Результаты для участников:

Результаты:

руководители получат осознание своего уровня управленческой компетенции на данный момент, и рассмотрят, что им необходимо развивать
руководители смогут увеличить свою эффективность, применяя стили управления сотрудниками в зависимости от компетентности сотрудников
руководители повысят свою эффективность, благодаря повышению своей компетентности в навыках управления

руководители смогут повысить уровень своего взаимодействия с подчиненными за счет конструктивной обратной связи для сотрудников, понимания их подлинных мотивов.
слышать и слушать других людей.

Повышение ответственности у руководителей – за счет осознания руководителем, где и в чем он снимает ответственность .

В программе:

Программа тренинга строится по принципу «Изнутри – вовне» (парадигма центричного руководства)

1. Что такое ответственность

Мышление «Проблема» — мышление «Задача»
Позиция руководителя, осознание снятия ответственности
Реактивная и Проактивная позиции
Проявление инициативы
Раздражители и реакция
Действие или объект воздействия
Проактивная и Реактивная Речь
Гремлины — стратегии избегания успеха
Круг забот — круг влияния
Прямой контроль, косвенный контроль, отсутствие контроля

2. Постановка задач

Ролевая игра «способы постановки задач»
Постановка задачи по проблеме, по результату, по алгоритму
Анализ критериев:
- Содержание беседы,
- Отношения «руководитель-подчинённый»,
- Распределение ответственности,
- Инициатива подчинённого.
Анализ типичных ошибок при постановки задачи
Игра на осознание ошибок и последствий при постановке задачи
Кейс «Поездка в командировку»
Отработка навыка постановки задач в мини-командах

3. Делегирование

Деловая игра «Сборка куба»
Пример инструкций по делегированию
Практические задание «делегирование»
Барьеры по делегированию
Что можно и нужно делегировать
Что нельзя делегировать

4. Контроль исполнения

Проблематизирующая игра «Карта города», цель которой – осознать и наметить зоны роста в компетенции контроля
Описание методов контроля
Особенности контроля подчиненных

5. Ситуативное лидерство

Виды стилей управления
Умение отличить у каждого подчиненного, к какому типу сотрудников он относится
Определение уровня зрелости подчинённых:

- Какой способ постановки задачи
- Какая форма контроля
- Какова степень поддержки
- Как часто давать обратную связь — на разных уровнях
Ролевая игра постановка задачи подчинённым разного уровня развития
Выбор наиболее адекватного стиля управления

6. Мониторинг продвижения к цели

Проблематизирующая игра «Слепые строители»
Способы мониторинга

7. Корректировка и роль обратной связи

Что такое обратная связь, её цели
Парадоксы обратной связи
Признаки, определяющие воспринимает подчинённый обратную связь руководителя или нет
Пример инструкций для корректирующей беседы
Виды обратной связи
Как давать обратную связь
Как получать обратную связь
Отработка умения давать развивающую обратную связь

8. Управление своими эмоциями

Определение триггера, момента, на что появляется эмоция
Методика управления своими эмоциями
Способы влияния в ситуациях эмоционального реагирования у других людей
Работа руководителей с собственным стрессом
Отработка навыков принятия правильного решения при стрессе

9. Лидерство. Взаимодействие с сотрудниками

Умение «слышать» сотрудников.
Умение слышать триггеры/потребности своих сотрудников, когда сотрудник в эмоциях.
Умение вдохновлять своих сотрудников.
Умение развивать своих сотрудников.

Отзыв о тренинге

Ирина Пескова, управляющий партнер ЮО Гражданские Компенсации:

В связи с развитием нового проекта в компании в 2012 году появилось много новых сотрудников, включая руководящий состав.
Независимо от уровня развития каждой отдельной личности (а у нас все уникальные), у каждого руководителя в голове существуют свои установки на тему управления: как руководить, что делать, каким быть должен истинный лидер и много других…
С одной стороны, это хорошо, т.к. есть возможность поучиться уникальному опыту у коллеги. С другой стороны, установки, связанные с управлением одной организацией, должны быть едиными, чтобы двигаться вместе и в одном направлении. Это было первой причиной заказа тренинга.

Второй причиной была необходимость повторения технологии управления, т. к. все мы руководим, но правильно и долго руководству технологическому не учились.

Процесс:
Тренинг был специально растянут по времени, чтобы была возможность практиковать теорию на практике. Все участники отмечали это как однозначное преимущество. Были деловые игры, была теория, видеоматериалы и, что самое важно, сразу практические упражнения. Очень понравился уровень тренерской работы А.Прицкер:
Жесткий ритм, расписанный по минутам + 100% нужность подаваемого материала + серьезный спрос о проделанной практической работе.
Вся группа управленцев находилась в постоянном внимании и тонусе.
Высочайший уровень донесения информации, энергетики и качества, сравнимый с признанными гуру (А.Гандапас, А.Фридман, С.Макшанов, А.Левченко — видела, была, сравнила). Результат для Компании, который виден уже сейчас:
Управленческая команда говорит едиными терминами и имеет под ними в виду одинаковое содержание. Улучшилось качество управленческих коммуникаций.
Проявились и обнажились зоны роста — те качества, над которыми надо работать.
Есть единое понимание, что решение есть ВСЕГДА.

Так и работаем!
Спасибо Александре за ее благородный труд!

Клуб Аспект. Как развивать управленческие навыки и бизнес-мышление у руководителей — Тренинговый портал Беларуси

Коллеги!

Приглашаем погрузиться в тему, пусть не часто обсуждаемую, однако чрезвычайно важную для компании: как развить управленческие навыки и бизнес-мышление у руководителей.

Как становятся руководителями? Редко в компанию приходят сразу опытные, с широким, перспективным взглядом, руководители. Чаще на позиции управленцев выдвигают очень хороших специалистов, но не всегда у них получается стать отличными менеджерами. Этому препятствуют два момента:

руководители скатываются в оперативку
руководители не видят бизнес в целом (т. е. не обладают бизнес-мышлением).

Этому не учат, при этом бизнес-мышление сегодня – краеугольный камень успешного руководителя. О том как его развить поговорим на новой встрече в Клубе Аспект.

1. Построение культуры развивающихся лидеров

Виктория Гусева, бизнес-тренер, консультант BusinessTools.

О чем поговорим:

Около 70% бюджета обучения в компаниях тратится на развитие лидерских компетенций, 50% этого бюджета «сливается в трубу». Почему?
Какие стереотипы и деструктивные убеждения мешают руководителям учиться и применять полученные инструменты на практике?
Как связано отношение руководителей к обучению с корпоративной культурой компании?

Мы расскажем 5 реальных историй из нашей практики о «бессмысленном» обучении руководителей, разрыве между корпоративной культурой и процессом обучения в компаниях.

В формате групповой работы найдем ответ на вопрос «Как создать в компании культуру развивающихся лидеров?». Каждый участник получит 15+ реальных инструментов для формирования в своей компании культуры развивающихся лидеров.

2. Решение реального кейса «Развитие управленческих навыков и бизнес-мышления у руководителей»

На примере компании KFC.

Ксения Садовская, HRBP в KFC

Очередную встречу клуба Аспект мы решили провести в обновленном формате: не только как обмен опытом с высококлассным практиком-профессионалом, но и в форме решения кейса. Совместно поработаем в мини-группах и на выходе получим пул решений по задаче развития бизнес-мышления у руководителей.

Что это даст участникам:

множество решений одной проблемы, которые можно использовать и в своих компаниях
новые знакомства, полученные во время групповой работы над кейсом

Организационная информация:

Время проведения: 27 марта 18.30-22.00

Место проведения: Отель Ренессанс, пр-т Дзержинского, 1Е

Партнер Клуба Аспект:

Организатор: ИП Бекиш Е. З. действующая на основании свидетельства № 0343031 выданного 2 июля 2013 г. в ЕГР, УНП 192010558

примеров лидерских навыков, которыми должен владеть каждый менеджер нежелание заступиться за свою команду.

К счастью, Successfactory — лучший друг менеджера. Наша миссия — пробудить в лидерах и командах возможность достичь выдающихся результатов .Мы работаем по всему миру, чтобы объединить лидеров и команды, создать для них среду, в которой они могут учиться, думать иначе, и обеспечить процесс, стимулирующий диалог.

Независимо от вашего стиля лидерства, читайте дальше, чтобы узнать, что, по нашему мнению, является лучшими примерами лидерских качеств, которыми должен обладать каждый менеджер.

Навыки лидерства, которыми должны обладать менеджеры

Принятие решений

Каждый достойный менеджер должен иметь все необходимое, чтобы принимать трудные решения при возникновении проблемы — а в деловых ситуациях они возникают.

Великие менеджеры могут уверенно принимать бизнес-решения; подавая пример другим в своей команде. Они следят за тем, чтобы ограничения по времени и личные эмоции не влияли на качество результатов принятия решений.

Согласно данным The Balance Careers, новые менеджеры могут усилить свои навыки принятия решений, научившись применять ценности своей организации в процессах принятия решений . Если ценности вашей организации четко определены и видны на рабочем месте, они окажут неоценимую поддержку при принятии некоторых из самых трудных решений.

Связь

Менеджеры должны иметь возможность общаться со своими сотрудниками. Коммуникация является ключом к достижению целей организации, мотивирует людей поддерживать план, укрепляет приверженность и устанавливает взаимопонимание и сотрудничество.

Великие менеджеры с этим лидерским навыком могут:

Определите ожидания — они устанавливают четкие ожидания, которые позволяют сотрудникам знать, какие стандарты ожидаются от них.
Обеспечьте ясность — менеджеры общаются с сотрудниками, чтобы избежать путаницы и внести ясность в обязанности и роли, чтобы они могли эффективно выполнять свою работу и вносить свой вклад в организацию.
Укрепляйте доверие и отношения — эффективное общение между менеджерами и сотрудниками способствует установлению длительных отношений, укреплению доверия между коллегами, поддерживает приверженность и поощряет командную работу.

Доверие

Самые эффективные менеджеры, которые возглавляют команды, достаточно уверены в себе , чтобы гарантировать, что другие следуют их командам, как подробно описано в TaskQue.Эти типы уверенных в себе менеджеров на рабочем месте можно определить по их способности развивать реалистичное самосознание. Они не боятся пробовать что-то, выходящее за рамки их компетенции, и позволяют сотрудникам выполнять задачи, принимать решения и брать на себя ответственность.

Уверенные менеджеры видят во всем возможность. Они противостоят сомнениям и страхам с помощью позитивных действий. Преобразуйте свои мысли в действия и не переусердствуйте в анализе ситуаций.

Уверенность заразительна! Уверенные менеджеры позволят проявиться своему отношению и характеру, положительно влияя на свою команду.

Ответственность

Менеджеры несут ответственность за обеспечение того, чтобы их команды достигли организационных целей и поддерживали стандартов производительности на рабочем месте. Менеджеры, обладающие этим лидерским навыком, могут подавать пример, брать на себя управление и давать своим сотрудникам четкое руководство и направление.

Менеджеры несут ответственность за руководство своими командами и принятие решений, которые отвечают интересам как бизнеса, так и их сотрудников.Что еще более важно, менеджер обязан заботиться о своих сотрудниках.

Видение

Ключевым элементом великого лидера является его способность создавать видение и вести людей к его реализации . Великие менеджеры, которые разделяют этот лидерский навык, могут искать новые возможности, добиваться успеха, вдохновлять людей на действия и делиться своим видением, чтобы мотивировать сотрудников.

Однако дальновидное лидерство — это не только стратегические изменения.В нем рассказывается история о , почему стоит предпринять изменения.

Менеджеры с этим лидерским навыком понимают силу лидерского видения. Как пишет The Balance Careers: «Когда лидеры разделяют мощное видение, организуют рабочее место и укомплектовывают его кадрами для достижения этой цели, мощная динамика стимулирует производительность сотрудников».

Целостность

Ядро честности — правдивость , по словам Брайана Трейси Интернэшнл, и многие скажут вам, что честность, и доверие, являются центральными для этого лидерского навыка.Хотя честность является одной из фундаментальных ценностей, которые работодатели ищут в нанимаемых ими сотрудниках, они также ищут эту ценность в своих менеджерах.

Менеджеров, демонстрирующих этот лидерский навык на рабочем месте:

Подлинны и скромны;
Знайте, когда можно выразить сомнение;
Честное отношение к сильным и слабым сторонам своих сотрудников;
Верить в других;
Воздайте должное другим людям;
Знайте, что время их сотрудников ценно;
Оставляйте отзывы своим сотрудникам.

Менеджеры с этой выдающейся характеристикой также демонстрируют твердую приверженность принципам бизнеса и своим коллегам как на рабочем месте, так и за его пределами.

Преимущества лидерских навыков

Менеджеры имеют решающее значение для бизнеса, потому что они несут ответственность за обеспечение бесперебойной работы.

Обладая этими лидерскими качествами, лучших менеджеров среди нас вдохновляют и мотивируют людей . Они создают успешные команды, которые работают вместе в гармонии и развивают влиятельные отношения с разными группами. Менеджер знает, как дать другим возможность реализовать свой потенциал, будучи уверенно способным противостоять плохой работе и трудным людям.

Лидерские навыки являются одними из самых важных навыков для менеджеров, которые хотят преуспевать в рабочей среде. Сильное чувство лидерства требует от менеджеров подавать пример, мотивировать и эффективно планировать.

Без этих лидерских навыков менеджеры могут причинить больше вреда, чем пользы на рабочем месте, как мы упоминали ранее — темная сторона лидерства .

У вас есть то, что нужно?

Есть ли у вас все необходимое, чтобы стать следующим лидером своих команд, или вы хотите освежить в памяти навыки, которые определяют талантливого лидера? Излишне говорить, что Successfactory может помочь.

Здесь, в Successfactory, мы пробуждаем в лидерах и командах возможность достигать выдающихся результатов . От индивидуальных учебных путешествий до эффективных решений для онлайн-обучения — у нас есть инструменты, которые помогут людям действовать смело, просто и быстро.

Наша миссия — обеспечить наличие в организациях самых лучших руководителей и команд, которые помогут им реализовать свой настоящий коммерческий успех. Если вы хотите узнать больше, нажмите здесь и свяжитесь с нами!

Каждый успех,

Грэм.

25 лидерских навыков, которые необходимо освоить быстро

1. Построение взаимоотношений (основа высокоэффективной команды)

Некоторые руководители скажут, что им не нужно, чтобы их любили на рабочем месте. Это может быть правдой, но для создания сплоченной и более вовлеченной команды великим лидерам необходимо овладеть навыками построения хороших рабочих отношений на рабочем месте.

Хорошие рабочие отношения повышают вовлеченность сотрудников, и согласно метаанализу вовлеченности сотрудников Gallup, бизнес-единицы с хорошей вовлеченностью сотрудников имеют на 41% меньше дефектов качества и на 37% меньше прогулов. Было также замечено, что рост производительности на 21% является результатом более высокой вовлеченности сотрудников. Поэтому, даже если вы думаете, что вас не нужно любить на рабочем месте, вам определенно нужно уметь строить хорошие отношения, чтобы быть эффективными. Если ваша команда очень заинтересована и счастлива на рабочем месте, вас, скорее всего, будут любить или, по крайней мере, уважать как хорошего лидера.

Практические советы:

Совет 1. Расскажите о себе во время встреч.

Используйте собрания как форум, чтобы ваша команда могла лучше узнать вас. Позвольте им извлечь уроки из ваших историй, вашего опыта и уроков, которые вы извлекли в своей карьере.

Совет 2. Напишите благодарственные письма.

Сообщите своим сотрудникам, что вы цените выполняемую ими работу, особенно если они выходят за рамки того, что от них ожидается.Отправьте им письма с благодарностью и убедитесь, что их коллеги, коллеги, подчиненные и даже ваши руководители знают, за какую образцовую работу вы их благодарите.

Совет 3. Организуйте командные мероприятия.

Вам не нужно тщательно спланировать тимбилдинг, простое спортивное мероприятие после офиса или семейный день с вашими сотрудниками могут быть эффективным способом наладить с ними контакт. Они также поймут, что вы пытаетесь поддерживать их баланс между работой и личной жизнью.

2. Гибкость и адаптируемость (оставайтесь на переднем крае)

В исследовании, проведенном Development Dimensions International в 2008 году, верхним из трех наиболее важных лидерских качеств (32%) является способность способствовать изменениям. В 2018 году способность к адаптации, безусловно, является одним из важнейших навыков лидерства, поскольку бизнес-среда сильно изменилась и постоянно меняется быстрее, чем когда-либо.

Эффективное руководство должно уметь адаптироваться к изменениям — даже если это означает выход из зоны комфорта — чтобы лидеры не остались позади из-за изменений в отрасли и могли дать своему бизнесу конкурентное преимущество. Это заставляет нас исследовать инновации и творчество как часть набора навыков лучших лидеров.

Заявление:

Отвечать на изменения.

Вам нужно убедиться, что вы разработали план того, как вы должны реагировать на организационные изменения. Составьте подробный план действий и достижимые сроки для решения проблемы изменения политики, с которой вы имеете дело. Постоянно проверяйте свой прогресс, насколько хорошо вы адаптируетесь к изменениям и как вы показываете это своим сотрудникам.

3. Инновации и творчество (раздвиньте границы)

Что потребовалось Apple, чтобы стать лидером в индустрии компьютеров и мобильных технологий? Они вносили инновации в продукты, думая о пользователях, делая свои гаджеты более удобными для пользователей, поскольку клиенты, которым нужна эта функция, были готовы платить за их более дорогие продукты.

Стив Джобс руководил инновациями и творчеством Apple Inc., постоянно опережая конкурентов, и это, вероятно, сделало его одним из самых влиятельных лидеров технологической индустрии на сегодняшний день. Результаты глобального исследования творчества показали, что раскрытие творческого потенциала является ключом к экономическому и социальному росту. Растущий спрос на творчество и инновации будет по-прежнему движущей силой для руководителей, которые должны использовать свои лидерские навыки в этих областях, чтобы быть эффективными и конкурентоспособными.

Практические советы:

Совет 1. Запланируйте время для размышлений.

Найдите в своем расписании время, чтобы сесть и подумать, не отвлекаясь.Это поможет вам организовать свои мысли и поставить цели для себя и своей команды. Используйте это время, чтобы обдумать новые идеи или предложения, которые могут улучшить производительность и продуктивность.

Совет 2. Измените свою точку зрения.

Посмотрите в окно с прекрасным видом вместо того, чтобы оставаться в четырехугольной комнате. Проведите «ходячую встречу» на свежем воздухе с несколькими членами команды во время мозгового штурма; расслабленная обстановка может помочь вашей команде придумать новые идеи.

Совет 3.Сосредоточьтесь на других.

Сделайте ставку на то, чтобы выслушать каждую идею вашей команды. Одна из выброшенных идей может быть именно той, которую вы ищете. Прислушиваясь к индивидуальным идеям, вы также сможете определить тех, кто не разделяет ваших целей. Это может быть хорошей возможностью направить их в правильном направлении.

4. Мотивация сотрудников (повышение эффективности компании)

В тесной связи с построением отношений способность мотивировать сотрудников так же важна, как и поддержание высокой вовлеченности сотрудников.Один из самых эффективных навыков лидерства — это умение постоянно мотивировать сотрудников, независимо от уровня их вовлеченности.

Greatify указывают на исследование, проведенное фирмой Interact на 1000 сотрудников в США, в котором говорится, что жалоба номер 1 (63%) сотрудников на своих менеджеров — это отсутствие признательности, и, наоборот, когда менеджеры ценят их вклад, их вовлеченность увеличивается на 60%. В другом исследовании Вестминстерского колледжа было обнаружено, что повышение морального духа — это лучший (32%) метод мотивации, который предпочитают сотрудники.Отсутствие мотивации у сотрудников отрицательно сказывается на компании (в финансовом отношении) в виде прогулов, выбытия сотрудников и низкой производительности.

Практический совет:

Объявите благодарности.

Хвалите публично, но исправляйте в частном порядке. Сотрудники определенно оценят признательность за проделанную ими хорошую работу, а публикация ваших благодарностей может повысить вовлеченность сотрудников. Некоторые сотрудники иногда предпочитают этот тип вознаграждения.

5.Принятие решений (достижение наилучших результатов)

Лидеру поручено постоянно принимать решения. Чтобы быть эффективным лидером, эти навыки принятия решений должны быть на высшем уровне. Критические решения, влияющие на вашу организацию в большом масштабе, должны быть разумными, рациональными и твердыми.

На самом деле от ваших решений как руководителя зависит ваш — и, возможно, успех вашей организации. Вы должны отстаивать свои решения и быть в них уверенными, чтобы убедить людей, вовлеченных в процесс.Принятие непопулярного, но необходимого решения, вероятно, является одной из самых сложных задач для менеджера, но оно есть и всегда будет частью должностных инструкций руководителя.

Практические советы:

Совет 1. Определите свои ценности.

Определите свои личные и организационные ценности. Какой трудовой этикой вы придерживаетесь? И какие основные ценности организации убедили вас работать на них?

Совет 2. Поймите ценности своей организации.

Поймите ценности, которые отстаивает ваша организация. Вы должны принять их, потому что в основе всех ваших деловых решений должны лежать эти ценности. Убедитесь, что ценности представлены во всех аспектах компании.

Совет 3. Внимательно изучите свои личные и организационные ценности.

Посмотрите на свои личные ценности наряду с ценностями организации. В чем сходство / различие? Какие изменения вам необходимо внести в свои собственные ценности, чтобы они соответствовали ценностям вашей организации? Чем ближе ваши ценности будут соответствовать ценностям вашей организации, тем больше будет комфорт вашей работы и жизни.

Совет 4. Применяйте обе ценности в процессе принятия решений.

Как только вы поймете, как ваши собственные ценности переплетаются с вашей организацией, вы сможете включить оба набора ценностей в свой процесс принятия решений. Вы будете лучше ориентированы при возникновении стрессовых ситуаций, поскольку знаете, какие вещи не подлежат обсуждению для вас и вашей организации.

6. Управление конфликтами (будь мудрым советником)

По данным Американской ассоциации менеджмента, менеджер тратит не менее 24% своего времени на управление конфликтом.Конфликт может возникнуть во многих сферах бизнеса. Конфликт — это любая проблема между двумя или более людьми, которая потенциально может нарушить работу. Конфликт в бизнесе может выходить за рамки рабочего места, поскольку он может затрагивать клиентов, поставщиков и даже конкурентов.

Когда возникает конфликт, эффективный руководитель должен иметь возможность вмешаться и разрешить или, по крайней мере, смягчить конфликт, прежде чем он повлияет на бизнес негативно. При правильном решении конфликт может даже оказаться положительным для вашей организации.

Эффективное лидерство означает, что вы должны уметь выявлять конфликты и предвидеть, как их разрешать. Также важно быть очень рациональным, когда сталкиваешься с конфронтацией. Управление конфликтами, без сомнения, является одной из самых важных лидерских компетенций, но Робин Шорт процитировала исследование, которое показало, что 60% сотрудников в США не прошли никакого обучения навыкам управления конфликтами. Вы обучены противостоять конфликтам на рабочем месте?

Приложение:

Понять друг друга.

Знайте личность каждого участника. Как каждый мотивирован или демотивирован. На какой стиль руководства они реагируют лучше всего в зависимости от их культурного и социального происхождения. Обратитесь за помощью в отдел кадров, чтобы он предоставил вам тесты личности, которые помогут вам лучше понять свою команду.

7. Переговоры (выиграть игру)

Переговоры — это процесс, в котором две стороны с разными идеалами собираются вместе и взаимно соглашаются относительно того, каким должен быть результат.Согласно навыкам, которые вам нужны, процесс переговоров включает 6 этапов: (1) подготовка, (2) обсуждение, (3) уточнение целей, (4) переговоры для достижения беспроигрышного результата, (5) соглашение, (6) Выполнение плана действий. Хорошие переговоры могут быть полезны для организации, потому что они улучшат отношения. Они также помогут найти лучшее долгосрочное решение, максимально используя две разные стороны. Чтобы продвинуть организацию вперед, эффективный лидер должен хорошо разбираться в своем стиле переговоров.

Практические советы:

Совет 1. Будьте лидером, которому они могут доверять.

Завоюйте доверие в своей команде и будьте тем, кому они могут доверять. Даже если переговоры не подходят для одной из сторон, если вовлеченные стороны доверяют переговорщику, им будет легче принять результат, в их пользу или нет.

Совет 2. Будьте демократичны.

Предоставляя возможность выбора, членам вашей команды будет легче принимать решения.Они также будут чувствовать себя уполномоченными, потому что им предоставили выбор, а не просто сказали, что им делать.

Совет 3. Молчи о своих жертвах.

Не показывайте, что у вас самая слабая рука. Сохраняйте невозмутимое выражение лица и покажите, что вы серьезно относитесь к делу. Противная сторона не сможет использовать вашу слабость для победы в переговорах.

Навыки лидерства для менеджеров и важность этих навыков

Обновлено 8 января 2019 г.

— Софи Томпсон

Существует популярная поговорка: «Великие лидеры рождаются, а не становятся».»Хотя в этом высказывании есть доля правды, научиться быть более эффективным в руководстве доступно каждому.

Неважно, возглавляете ли вы несколько команд, всю компанию или всего несколько сотрудников, существует множество лидерских навыков, которые могут улучшить как вашу собственную производительность, так и производительность ваших сотрудников.

Что такое лидерство?

Для начала давайте посмотрим, что такое эффективное лидерство и как оно может положительно повлиять на большой и малый бизнес.Менеджер должен уметь:

Создайте вдохновляющее видение будущего
Мотивируйте людей позитивно относиться к видению
Эффективное управление реализацией видения
Тренируйте и создайте команду, которая будет работать вместе для достижения видения

Хороший менеджер обладает лидерскими качествами, необходимыми для выполнения всего этого. В сочетании они могут помочь изменить бизнес и его перспективы.

Вдохновляющее видение

В любом бизнесе важно иметь видение. Без него вам не к чему будет стремиться, и ваши сотрудники могут разочароваться в направлении компании.

Видение должно быть реалистичным, убедительным и привлекательным; таким образом вы сможете продать его своим сотрудникам и будете иметь хорошие возможности для руководства командой.

Vision поможет вам определить направление, расставить приоритеты и дать вам ориентир, по которому можно будет оценивать эффективность вас и ваших команд.

Чтобы создать видение, вам необходимо сосредоточиться на сильных сторонах компании и тщательно проанализировать текущую ситуацию. Важно подумать о том, как будет развиваться ваша отрасль и как ваши конкуренты могут отреагировать на изменения.

Посмотрите, как вы можете вводить новшества и формировать свои стратегии для достижения успеха на любых потенциальных рынках в будущем. Также стоит учесть, что видения необходимо тщательно проверять с помощью оценок рисков и исследования рынка, чтобы убедиться, что они надежны и выдержат испытания в будущем.

Лидерство — это больше, чем просто создание плана на основе вашей текущей ситуации и его соблюдение. Вам необходимо продемонстрировать проактивное решение проблем и уметь смотреть в будущее.Речь идет о том, чтобы не довольствоваться существующим положением вещей и всегда искать способы совершенствоваться, развиваться и приносить пользу.

После того, как видение было разработано, оно должно быть не только убедительным, но и убедительным. Всем, от сотрудников до покупателей, нужно будет увидеть, почувствовать и принять это видение. Эффективный менеджер будет обладать лидерскими качествами, чтобы предоставить слушателям богатую и яркую картину того, как будет выглядеть будущее после того, как это видение будет реализовано.

Курсы повышения квалификации

Ускорьте свою карьеру с отмеченными наградами курсами и реалистичной практикой.

Изучить курсы

Видео: что нужно, чтобы стать великим лидером

Почему лидерство важно для менеджеров?

Итак, видение создано, и ваша команда продала его, но, возможно, впереди еще долгий путь, чтобы реализовать его. Здесь в игру вступает настоящее лидерство, и это объясняет, почему оно так важно для менеджмента.

Лидерство, пожалуй, самая важная функция менеджмента — оно помогает максимизировать эффективность, что может помочь в достижении общего видения и целей бизнеса. Вот несколько моментов, которые объясняют, почему лидерство так важно в отношении менеджмента.

1. Инициирует действие

Лидер — это тот, кто инициирует работу. Он начинается с того, что они четко сообщают свои планы и политику своим сотрудникам.Без начала работы никакие цели не могут быть достигнуты.

2. Мотивация

Для того, чтобы работа была завершена вовремя и в соответствии с высокими стандартами, требуется мотивация, и она исходит от руководства. Благодаря эффективной мотивации сотрудников как экономическими, так и неэкономическими вознаграждениями, работа будет выполняться счастливыми и мотивированными сотрудниками.

3. Руководство

Иногда сотрудникам требуется рука помощи.Здесь менеджер может продемонстрировать свои навыки, предоставив полезные рекомендации, которые покажут сотрудникам, как им нужно выполнять работу эффективно и результативно.

4. Уверенность

Доверие часто упускают из виду, но оно может иметь жизненно важное значение, когда дело касается достижения бизнесом своих целей. Хорошие лидеры могут объяснять им роли своих сотрудников, давая им четкие параметры и руководящие принципы, в рамках которых они могут работать для достижения своих целей.

Сотрудник, который четко понимает свою позицию и роль, сможет развить уверенность и эффективно работать для выполнения всех своих задач.

5. Повышение морального духа

Хороший боевой дух, который снова исходит от руководства, приведет к готовности сотрудничать со стороны сотрудников в выполнении их задач. Это также поможет вам завоевать их доверие. Менеджер, способный поднять боевой дух, будет иметь хорошие возможности для полноценного сотрудничества со стороны персонала.

6.

Производственная среда

Менеджмент направлен на достижение цели. Эффективная и приятная рабочая среда будет способствовать росту. Хорошая рабочая среда достигается благодаря руководителю, который может относиться к своим сотрудникам как к людям.

Согласование личных интересов сотрудников с целями организации — эффективный способ достижения долгосрочных достижений, позволяющий вашим сотрудникам расти в рамках своей роли.

Лидерские качества менеджеров

Теперь, когда мы выяснили, что такое лидерство и почему оно так важно для менеджмента, давайте взглянем на некоторые лидерские навыки менеджеров, которые необходимы для того, чтобы максимально использовать возможности вашего персонала и поставить свой бизнес на новый уровень. к достижению своих целей и реализации своего видения.

Данные для этого графика получены от 332 860 начальников, коллег и подчиненных в результате исследования, проведенного HBR.

Честность и порядочность

Когда дело доходит до руководства, честность означает прозрачность и открытость. Вы должны быть готовы поделиться своими мыслями и чувствами, даже если то, что вы говорите, непопулярно или неприятно. Это также означает сдерживание своего слова и выполнение любых обещаний.

Честность, с другой стороны, неразрывно связана с трудовой этикой, и хорошая трудовая этика служит примером.Если вы всегда будете прилагать усилия для принятия наилучших возможных решений как в интересах вашей компании, так и в интересах вашего персонала, сотрудники будут честно смотреть на вас как на лидера.

Курсы повышения квалификации

Ускорьте свою карьеру с отмеченными наградами курсами и реалистичной практикой.

Изучить курсы

Решение проблем

Многие люди считают, что решение проблемы — это исправление ошибки независимо от стоимости.На самом деле, многие лидеры скажут вам, что проблема может стать возможностью, и эффективное решение проблемы заключается в принятии этого факта.

Речь также идет о том, чтобы любой ценой не указывать пальцем; если возникает проблема, очень важно, чтобы вы не попались, пытаясь кого-то обвинить. Это непродуктивно, тратит время зря и не решает проблему.

Вместо этого важно смотреть на вещи аналитически. Сбор данных всегда является эффективным методом решения проблем.Это избавляет от необходимости полагаться на догадки и поможет вам убедиться, что проблема больше не повторится. Прежде всего, важно, чтобы менеджер оставался позитивным во время решения проблемы. Негативная реакция повлияет на моральный дух и вызовет панику.

Делегировать работу сильным сторонам членов команды

Признание сильных сторон членов вашей команды поможет создать благоприятную рабочую среду и обеспечить своевременное выполнение задач. Если возможно, проведите формальную или неформальную оценку сильных сторон.

Вы можете оценить сильные стороны члена команды посредством наблюдения или даже во время интервью. В качестве альтернативы вы можете использовать более формальный метод, например анкету на основе сильных сторон.

Общайтесь эффективно и плодотворно

Пожалуй, самый важный аспект лидерства — это общение. Вы можете быть невероятно изобретательными и технически одаренными, но если вам не хватает навыков, чтобы эффективно донести свои идеи и методы, им будет сложно сдвинуться с мертвой точки.

Вы можете практиковать свои лидерские коммуникативные навыки в реалистичной виртуальной реальности:

Узнайте больше об обучении лидерству в виртуальной реальности.

По сути, мощная коммуникация поможет вам как влиять, так и вдохновлять вашу команду. Для этого вам необходимо освоить три инструмента:

Активное слушание
Творческое допрос
Реагирует влиятельно

Активное слушание даст вам лучшее понимание и осознание любой ситуации, то же самое можно сказать и о творческом задании.Эффективный ответ поможет вам передать эффективные слова и сообщения, которые вдохновят вашу команду.

Это может занять время, а объединение слушаний, вопросов и обмена сообщениями требует тонких и внимательных навыков. Однако, как только вы сделаете это правильно, ваши разговоры станут намного более конструктивными и приведут к более успешным встречам.

Сотрудничать и продвигать командную работу

Поощрение командной работы везде, где это возможно, поможет вашей команде работать более сплоченно в соответствии с видением компании.Хороший способ добиться командной работы — проводить встречи и ставить задачи, которые требуют от вашей команды общения друг с другом, а также формирования доверия и способности поддерживать друг друга.

Как только задача будет выполнена, члены команды будут больше уважать друг друга и ценить роли других членов. Это также может сработать, если вы предоставите стимулы или вознаграждения за выполнение задач, поскольку это может помочь их мотивировать еще больше.

Стремление к результату

Лидер всегда стремится к результатам, но это не должно происходить за счет вовлеченности сотрудников. Один из методов, используемых эффективными менеджерами для достижения результатов, — это ответственность своих сотрудников. Когда вы заставляете своих сотрудников отвечать за их собственную работу, результаты и решения, эффективность организации, как правило, значительно возрастает.

Для достижения результатов также важно, чтобы все решения были хорошо продуманы. Просто согласовав свои решения со своими ценностями и включив свою команду в процесс принятия решений, вы можете преобразовать результаты в набор общих целей.

Навыки управления — типы и примеры навыков управления

Что такое навыки управления?

Управленческие навыки можно определить как определенные атрибуты или способности, которыми должен обладать руководитель для выполнения определенных задач в организации. Они включают способность выполнять исполнительные обязанности в организации. Корпоративная структура. Под корпоративной структурой понимается организация различных отделов или бизнес-единиц внутри компании.В зависимости от целей компании и отрасли, избегая кризисных ситуаций и оперативно решая проблемы, когда они возникают. Управленческие навыки можно развивать посредством обучения Корпоративное развитие Corp Dev также использует возможности, позволяющие повысить ценность бизнес-платформы компании.и практический опыт работы менеджером. Эти навыки помогают менеджеру общаться со своими коллегами по работе и знать, как хорошо вести себя со своими подчиненными, что позволяет упростить выполнение действий в организации.

Хорошие управленческие навыки жизненно важны для успеха любой организации и достижения ее целей и задач. Менеджер, который развивает хорошие управленческие навыки, способен продвигать миссию и видение компании Заявление о видении Заявление о видении описывает то, чего компания хочет достичь в долгосрочной перспективе, как правило, в сроки от пяти до десяти лет, а иногда и дольше.Это или бизнес-цели продвигаются с меньшим количеством препятствий и возражений из внутренних и внешних источников.

Управленческие и лидерские навыки часто используются как взаимозаменяемые, поскольку оба они включают планирование, принятие решений, решение проблем, коммуникацию, делегирование и управление временем Управление временем Управление временем — это процесс планирования и контроля того, сколько времени нужно потратить на определенные действия. Хорошее управление временем позволяет человеку выполнить больше за более короткий период времени, снижает стресс и ведет к успеху в карьере.В этом руководстве представлен список основных советов по правильному управлению временем. Хорошие менеджеры тоже почти всегда хорошие лидеры.

Помимо руководства, важнейшая роль менеджера также заключается в обеспечении согласованного функционирования всех частей организации. Без такой интеграции могут возникнуть несколько проблем, и сбой неизбежен. Управленческие навыки имеют решающее значение для различных должностей и на разных уровнях компании, от высшего руководства до руководителей среднего звена и менеджеров первого уровня.

Типы управленческих навыков

По словам американского социального и организационного психолога Роберта Каца, три основных типа управленческих навыков включают в себя:

1. Технические навыки

Технические навыки включают навыки, которые дают менеджерам способности и знание использовать различные методы для достижения своих целей. Эти навыки включают не только работу с машинами и программным обеспечением, производственными инструментами и частями оборудования, но и навыки, необходимые для увеличения продаж, разработки различных типов продуктов и услуг, а также продвижения услуг и продуктов.

2. Концептуальные навыки

Сюда входят навыки менеджеров, представленные в терминах знаний и способности абстрактного мышления и формулирования идей. Менеджер может видеть всю концепцию, анализировать и диагностировать проблему и находить творческие решения. Это помогает менеджеру эффективно прогнозировать препятствия, с которыми может столкнуться его отдел или бизнес в целом.

3. Человеческие или межличностные навыки

Человеческие или межличностные навыки — это навыки, которые демонстрируют способность менеджеров взаимодействовать, работать или эффективно взаимодействовать с людьми.Эти навыки позволяют менеджерам использовать человеческий потенциал в компании и мотивировать сотрудников для достижения лучших результатов.

Примеры управленческих навыков

Менеджмент должен обладать широким спектром навыков для эффективного и действенного управления организацией. Ниже перечислены шесть основных управленческих навыков, которыми должен обладать любой менеджер для выполнения своих обязанностей:

1. Планирование

Планирование является жизненно важным аспектом в организации.Это относится к способности человека организовывать деятельность в соответствии с установленными принципами, оставаясь при этом в пределах имеющихся ресурсов, таких как время, деньги и рабочая сила. Это также процесс формулирования набора действий или одной или нескольких стратегий для преследования и достижения определенных целей или задач с использованием имеющихся ресурсов.

Процесс планирования включает в себя определение и постановку достижимых целей, разработку необходимых стратегий и определение задач и графиков того, как достичь поставленных целей.Без хорошего плана многого можно добиться.

2. Коммуникация

Наличие хороших коммуникативных навыков имеет решающее значение для менеджера. Он может определить, насколько хорошо информация распределяется в команде, гарантируя, что группа действует как единая рабочая сила. Насколько хорошо менеджер общается с остальной частью его / ее команды, также определяет, насколько четко изложенные процедуры могут быть выполнены, насколько хорошо задачи и действия могут быть выполнены, и, следовательно, насколько успешной будет организация.

Коммуникация включает в себя поток информации внутри организации, будь то формальный или неформальный, устный или письменный, вертикальный или горизонтальный, и способствует бесперебойному функционированию организации. Четко установленные каналы связи в организации позволяют менеджеру сотрудничать с командой, предотвращать конфликты и решать проблемы по мере их возникновения. Менеджер с хорошими коммуникативными навыками может хорошо ладить с сотрудниками и, таким образом, легко достигать поставленных целей и задач компании.

3. Принятие решений

Другой жизненно важный управленческий навык — это принятие решений. Менеджеры принимают множество решений, сознательно или нет, и принятие решений является ключевым компонентом успеха менеджера. Принятие правильных и правильных решений приводит к успеху организации, в то время как плохие или неверные решения могут привести к неудаче или плохой работе.

Для того, чтобы организация работала эффективно и бесперебойно, необходимо принимать четкие и правильные решения. Менеджер должен нести ответственность за каждое принимаемое решение, а также быть готовым нести ответственность за результаты своих решений.Хороший менеджер должен обладать отличными навыками принятия решений, так как это часто определяет его / ее успех в достижении целей организации.

4. Делегирование

Делегирование — еще один ключевой навык управления. Делегирование — это передача служебных задач и / или полномочий другим сотрудникам или подчиненным. Он включает в себя процесс разрешения переназначения или перераспределения ваших задач или задач ваших сотрудников другим сотрудникам в зависимости от текущих рабочих нагрузок.Менеджер с хорошими навыками делегирования способен эффективно и рационально распределять задачи и передавать полномочия нужным сотрудникам. Когда делегирование выполняется эффективно, это способствует эффективному выполнению задач.

Делегирование помогает менеджеру избежать потери времени, оптимизирует производительность и обеспечивает ответственность и подотчетность со стороны сотрудников. Каждый менеджер должен обладать хорошими способностями к делегированию для достижения оптимальных результатов и достижения требуемых результатов производительности.

5. Решение проблем

Решение проблем — еще один важный навык. Хороший менеджер должен уметь решать и решать частые проблемы, которые могут возникнуть в обычный рабочий день. Решение проблем в менеджменте включает в себя определение определенной проблемы или ситуации, а затем поиск наилучшего способа решения проблемы и получения наилучшего решения. Это способность улаживать дела даже в неподходящих условиях. Когда становится ясно, что менеджер обладает отличными навыками решения проблем, это отличает его / ее от остальной команды и вселяет в подчиненных уверенность в его / ее управленческих способностях.

6. Мотивация

Способность мотивировать — еще один важный навык в организации. Мотивация помогает вызвать желаемое поведение или реакцию со стороны сотрудников или определенных заинтересованных сторон. Есть множество тактик мотивации, которые могут использовать менеджеры, и выбор правильной может зависеть от таких характеристик, как корпоративная и командная культура, индивидуальность команды и многое другое. Есть два основных типа мотивации, которые может использовать менеджер. Это внутренняя и внешняя мотивация.

Bottom Line

Управленческие навыки — это совокупность способностей, которые включают такие вещи, как бизнес-планирование, принятие решений, решение проблем, общение, делегирование и управление временем. В то время как разные роли и организации требуют использования различных наборов навыков, управленческие навыки помогают профессионалу выделиться и преуспеть независимо от его уровня. Для высшего руководства эти навыки необходимы для эффективного управления организацией и достижения желаемых бизнес-целей.

Дополнительные ресурсы

Спасибо за то, что прочитали руководство CFI по управленческим навыкам. CFI — ведущий поставщик ресурсов по вопросам карьеры Мы собрали самые важные ресурсы для карьерного роста для любой работы в сфере корпоративных финансов. От подготовки к собеседованию до резюме и должностных инструкций — мы поможем вам найти работу своей мечты. Изучите руководства, шаблоны и широкий спектр бесплатных ресурсов и инструментов для профессионалов в области финансов. Чтобы продолжить обучение и продвигаться по карьерной лестнице, вам будут полезны следующие дополнительные ресурсы:

Адаптивное лидерство Адаптивное лидерство Адаптивное лидерство — это модель лидерства, которую представили Рональд Хейфец и Марти Лински.Хейфец определяет это как акт мобилизации группы людей для решения сложных задач и победы в конце.
Антикризисное управление Антикризисное управление Антикризисное управление включает в себя работу с кризисными ситуациями таким образом, чтобы минимизировать ущерб и позволить пострадавшей организации быстро восстановиться.
Навыки межличностного общения Навыки межличностного общения Навыки межличностного общения — это навыки, необходимые для эффективного общения, взаимодействия и работы с отдельными людьми и группами.
Черты лидерства Черты лидерства Черты лидерства относятся к личным качествам, которые определяют эффективных лидеров.Лидерство относится к способности человека или организации направлять отдельных лиц, команды или организации к достижению целей и задач. Лидерство играет важную роль в управлении.

Какие лидерские навыки делают великого лидера?

Лидерские навыки — одни из самых востребованных навыков межличностного общения. Итак, что нужно, чтобы стать отличным лидером на рабочем месте?

Будь то руководитель группы, руководитель проекта или руководитель бизнеса, все профессионалы, занимающие руководящие должности, должны обладать сильными лидерскими качествами .

📚Загрузите нашу электронную книгу «10 принципов современного взаимодействия сотрудников» и узнайте, как общаться с современным сотрудником в сегодняшнюю цифровую эпоху.

Лидерство и хорошие коммуникативные навыки идут рука об руку

Само собой разумеется, что лидерами будут отличных коммуникаторов .

Они запускают проекты и принимают решения, которые оказывают прямое влияние на прибыль бизнеса и, что наиболее важно, они постоянно взаимодействуют с людьми.

Подумайте об этом: большинство лидеров управляют командой, и независимо от того, насколько велика команда, лидерам необходимо общаться с каждым членом команды, будь то ежедневно или еженедельно.

И то, как они общаются со своей командой, имеет огромное влияние на успех компании .

Иными словами, развитие сильных лидерских навыков. играет решающую роль в успехе любой организации. Невозможно построить успешный бизнес, не имея в команде нужных талантов, в том числе лидеров.

Теперь вопрос: может ли кто-нибудь быть великим лидером?

Если да, то как получить и развить навыки, необходимые для того, чтобы стать великим лидером, как выглядит процесс обучения?

Дело в том, что это не , а просто .

Некоторые согласны с тем, что некоторые люди рождены великими лидерами. Другие считают, что лидеры сделаны.

По правде говоря, нет руководства или руководства, которые дадут вам все уловки, чтобы стать великим лидером.Но что можно сказать наверняка, так это то, что лидерство требует отличных навыков межличностного общения .

Итак, какие лидерские навыки являются наиболее востребованными? Почему развитие лидерских качеств имеет решающее значение на рабочем месте? Что нужно, чтобы стать великим лидером? Что по-другому делают успешные лидеры?

Давайте нырнем!

Навыки лидерства: определение и примеры

Не существует уникального способа описать отличных лидерских качеств . Неудивительно, что вы можете найти разные списки, описывающие лидерские навыки, которыми нужно обладать, чтобы стать великим лидером на рабочем месте.

По сути, лидерских навыков. — это способности людей руководить и реализовывать проекты, поощрять инициативы, формировать чувство общей цели и расширять возможности других.

Лидерские навыки также включает способности людей направлять сотрудников к достижению бизнес-целей, вдохновлять их, стимулировать изменения и добиваться результатов.

🔎Читайте: 5 прогнозов общения сотрудников на 2020 год (и далее)

Имейте в виду, что не все великие лидеры обладают одинаковыми лидерскими качествами, поскольку эти навыки тесно связаны с личностными качествами людей и коммуникативными способностями .В общем, разные люди, разные лидерские качества!

Примеры наиболее востребованных лидерских навыков для сотрудников

На рабочем месте требуется множество различных лидерских навыков, но наиболее востребованными являются:

Активное слушание
Сочувствие
Способность обмениваться четкими сообщениями и делать сложные идеи понятными для всех
Навыки стратегического мышления
Творчество
Умение вдохновлять и убеждать других
Гибкость
Умение превращать информацию в действие
Планирование проекта
Активное слушание
Умение оценивать сильные и слабые стороны сотрудников
Деловые рассказы
Тайм-менеджмент
Способность к доверию
Сильные коммуникативные навыки
Положительность
Надежность
Управленческие навыки
Способность согласовывать сотрудников с ценностями и целями компании
Сильное видение лидерства
Набор навыков
Навыки убеждения
Умение помочь сотрудникам найти смысл в работе
Сильная харизма

🔎Читайте дальше: 5 лучших коммуникативных навыков и способы их улучшения

О каких лидерах мы говорим?

Есть некоторые заблуждения относительно руководства на рабочем месте .

Под «лидерами» мы обычно подразумеваем сотрудников, занимающих руководящие должности в организации. Они находятся на вершине иерархии и управляют командами или даже целыми бизнес-единицами.

Подумайте об этом: когда мы говорим или читаем статьи о лидерстве, первые лидеры, которые приходят нам на ум, — это основатели компаний, руководители предприятий, директора или руководители групп.

Однако сотрудники, в том числе не занимающие руководящих должностей, потенциально могут стать лидерами.

Действительно, если у сотрудников есть все необходимое, чтобы быть лидером, в том числе лидерские и управленческие навыки, они могут вдохновлять, мотивировать, а также бросать вызов своим коллегам.

Ким Тернейдж , директор, консультант по лидерству в Talent Plus, говорит:

« Наличие определенной автономии для принятия решений на рабочем месте — это способ как определить лидеров, так и помочь им развиваться. В каждой культуре есть люди, которые делают то, чего от них ждут, и не более того.А есть люди, которые естественно делают шаг вперед и берут на себя больше ответственности, проявляют больше инициативы. Это люди, у которых есть реальный лидерский потенциал ».

Но отличных — если не исключительных — лидерских качеств недостаточно для того, чтобы сотрудники стали лидерами. Их нужно вдохновлять и ободрять их руководители.

🔎Читайте дальше: Межличностное общение: определение, важность и необходимые навыки

Вот почему все больше и больше компаний начинают внедрять собственные планы развития лидерских качеств, чтобы помочь сотрудникам развить свои лидерские навыки.

Навыки лидерства — что значит быть «великим лидером»?

Есть сотни, если не тысячи различных способов описать «великого лидера» .

Спросите у коммуникаторов, экспертов по менеджменту, профессоров или даже руководителей бизнеса, как бы они описали великого лидера. У всех будут разные определения!

Однако большинство экспертов в области лидерства сходятся во мнении, что великих лидеров :

Воплотите видение компании в реальность
Верьте в свою команду
Иметь способность мотивировать и вдохновлять других
Знайте, как общаться и взаимодействовать с сотрудниками
Иметь четкое видение и знать, как эффективно сообщить об этом на рабочем месте
Знайте, как обучать сотрудников, чтобы они могли развивать свои навыки и повышать свою производительность
Признать чужие достижения
Имейте сочувствие
Воплотите видение компании в реальность
Прекрасно понимают стратегию бизнеса и знают, как донести ее до своих сотрудников.
Улучшение диалогов на рабочем месте
Слушать сотрудников
На примере
Умейте создавать единство на рабочем месте
Поощрять открытое и прозрачное общение
Являются движущими силами изменений — они способствуют творчеству и инновациям на рабочем месте
Включение сотрудников в процесс принятия решений, они эффективно делегируют полномочия
Сделать благополучие и безопасность сотрудников одним из своих главных приоритетов
И последнее, но не менее важное: великие лидеры не проигрывают.Они учатся.

Лидерские навыки , включая коммуникативные навыки, являются одними из наиболее важных навыков, которыми должны обладать руководители.

🔎Читайте дальше: Основные каналы связи, которые следует учитывать для вашего бизнеса

Но мы еще не достигли цели: недавний опрос Interact-Harris Poll показал, что 91% опрошенных сотрудников считают, что их менеджеры не умеют хорошо общаться.

Итак, что это значит для вашей организации, если у вас нет «правильных лидеров»?

Более 20 статистических данных о лидерстве, которые необходимо знать в 2020 году

Великие лидеры напрямую влияют на успех своей команды и ее способность добиваться результатов.

И вот почему: то, как руководители общаются на рабочем месте, напрямую влияет на мотивацию сотрудников, моральный дух , продуктивность и, в конечном итоге, на вовлеченность сотрудников .

🔎Читайте дальше: 8 статистических данных о вовлеченности сотрудников, которые необходимо знать в 2020 году [ИНФОГРАФИЯ]

Подумайте об этом:

Только 19% организаций говорят, что они «очень эффективны» в воспитании лидеров (Infopro Learning)
56% организаций не готовы удовлетворить потребности руководства (Deloitte)
77% организаций в целом в настоящее время испытывают дефицит руководства (Elucidat)
У сотрудников, находящихся под надзором высококвалифицированных руководящих команд, На 39% больше шансов быть вовлеченными сами (Обучение MDA)
58% менеджеров заявили, что не получали управленческого обучения (Forbes)
82% сотрудников не доверяют своим начальникам правду (Forbes)
37% сотрудников считают признание самым важным, что может сделать руководитель или компания, чтобы помочь им добиться большего успеха в своей деятельности
Только 29% сотрудников довольны возможностями карьерного роста, которые предлагают их компании на данный момент
Компании с высокой вовлеченностью персонала на прибыльнее на 21% , но 85% сотрудников не заняты на работе
32% сотрудников в Великобритании не уверены в том, чтобы предлагать свои идеи работодателям (обучение MDA)
Каждый третий специалист называет скуку основной причиной ухода с работы
81% сотрудников готовы уволиться
В целом, уволенные сотрудники обходятся компаниям 450-500 миллиардов долларов в год
Только 42% сотрудников полностью согласны с тем, что руководство эффективно помогло их организации пережить кризис COVID-19 (Perceptyx)
85% сотрудников говорят, что они наиболее мотивированы, когда руководство предлагает регулярные обновления новостей компании (Trade Press Services)
56% сотрудников считают, что менеджеры должны повышать квалификацию для поддержки удаленной команды (CIPHR)
79% сотрудников хотят уволиться с работы из-за отсутствия признательности со стороны руководителей (GoRemotely)
63% миллениалов считают, что их лидерские качества не развиваются (HRPA)
38% удаленных сотрудников и 15% удаленных менеджеров не прошли обучение удаленной работе.
87% миллениалов считают «возможности профессионального или карьерного роста и развития» важными для них в работе (Gallup)
Каждый второй сотрудник уволился с работы, чтобы уйти от своего менеджера в какой-то момент своей карьеры (Gallup)
56% сотрудников считают, что менеджерам необходимо адаптировать свои навыки для управления удаленной рабочей силой (PowWowNow)

10 вдохновляющих бизнес-лидеров с сильными лидерскими навыками

Действительно ли великие лидеры вдохновляют и мотивируют свои команды? Могут ли они сделать сложные идеи понятными для всех? Или они побуждают сотрудников развивать свои творческие способности?

Может быть, великие лидеры обладают всеми этими лидерскими качествами, а может, и нет.Но всех их объединяет одно: они знают, как привлекать и развивать лучшие таланты .

Они нанимают нужных сотрудников, вдохновляют их и поддерживают их творчество и профессиональное развитие. И все начинается с отличных лидерских качеств навыков!

Но что на самом деле нужно , чтобы стать великим лидером?

Мы собрали ниже вдохновляющие цитаты бизнес-лидеров, которые создали или внесли свой вклад в некоторые из самых успешных компаний в мире.

У них разные способы описания лидерства и успеха , но все они имеют по крайней мере одну общую черту — отличные лидерские качества .

Готовы ли вы узнать, что для них значит великое лидерство?

Давайте рассмотрим некоторые из их самых известных цитат! 💬

Индра Нуйи, бывший председатель и главный исполнительный директор PepsiCo

«Как лидер, я жестко отношусь к себе и поднимаю стандарты для всех; однако я очень внимателен, потому что хочу, чтобы люди преуспели в том, что они делают, чтобы они могли стремиться быть мной в будущем». (цитаты из зеркального обзора)

«Только потому, что вы генеральный директор, не думайте, что вы приземлились. Вы должны постоянно совершенствовать свое обучение, то, как вы думаете, и то, как вы подходите к организации. Я никогда не забывал об этом». (Бизнес и руководство)

« Одна вещь, которую я усвоил как генеральный директор, заключается в том, что лидерство на разных уровнях сильно отличается. Когда я руководил функцией или бизнесом, у меня были определенные требования и требования, чтобы быть лидером.По мере продвижения вверх по организации требования к руководству этой организацией не растут вертикально; они растут в геометрической прогрессии ». (Fast Company)

Билл Гейтс, соучредитель Microsoft

«Лидеру необходимо создать среду, в которой люди могут анализировать ситуацию и выработать хороший ответ». ( Пондо )

«Великие организации требуют высокого уровня вовлеченности людей». (Пондо)

«Я считаю, что если вы покажете людям проблемы и покажете им решения, они будут побуждены действовать». ( Телеграф )

Мэри Барра, председатель и главный исполнительный директор General Motors

«Если мы завоюем сердца и умы сотрудников, мы добьемся большего успеха в бизнесе». (Стэнфордский бизнес)

«Важно окружить себя людьми, которые бросят вам вызов и расскажут, когда и почему вы ошибаетесь». ( Стратегии влияния )

«Будучи дальновидным лидером, вы должны думать не только о следующем квартале.Вам также следует подумать о следующем десятилетии и о том, какой будет репутация и место вашей компании в мире после 40 квартальных результатов ». (Стратегии влияния)

Ричард Брэнсон, основатель Virgin Group

«Люди — это основа успеха бизнеса. Если вы будете относиться к своим сотрудникам, как к умным и способным взрослым, и предоставите им выбор для принятия осознанных решений, вы создадите среду, в которой каждый сможет процветать ».( Девы)

«Если вы позаботитесь о своих сотрудниках, они позаботятся о ваших клиентах. Это так просто». (Девственница)

Херб Келлехер, соучредитель Southwest Airlines

«Ваши сотрудники на первом месте. И если вы правильно относитесь к своим сотрудникам, знаете что? Ваши клиенты возвращаются, и это радует ваших акционеров. Начни с сотрудников, а остальное следует из этого ». (Ресурсы работодателей)

«Вы должны быть очень терпеливыми, очень настойчивыми.Мир не собирается осыпать вас золотыми монетами только потому, что у вас есть хорошая идея. Вам придется работать как сумасшедший, чтобы довести эту идею до сведения людей «. (Ресурсы для работодателей)

Тим Кук, генеральный директор Apple

«Самое главное, хватит ли у вас смелости признать свою неправоту? А ты меняешься? Для меня как для генерального директора самое важное — это то, что мы сохраняем смелость ». (Fast Company)

«В конечном итоге тон задают руководители компании.Не только генеральный директор, но и руководители компании. Если вы выберете их так тщательно, чтобы они наняли нужных людей, это хорошее самореализующееся пророчество ». (Business Insider)

«Вы пытаетесь выбрать людей, которые вписываются в культуру компании. Вам нужна очень разнообразная группа с очень разнообразным жизненным опытом, рассматривающая каждую проблему. Но вы также хотите, чтобы люди верили в философию, а не просто соглашались. , но глубоко верить в это «. (Business Insider)

«Вы ищете людей, которые не являются политиками.Люди, которые не являются бюрократами. Людей, которым действительно безразлично, кто получит признание. Люди, которые могут в частном порядке отпраздновать достижение, но не заботятся о том, стоит ли их имя в свете. Есть более веские причины делать что-то ». (GeekWire)

Сундар Пичаи, генеральный директор Google, Alphabet

«Как руководитель, большая часть вашей работы заключается в том, чтобы сделать этих людей успешными. Речь идет не столько о попытках добиться успеха (о себе), сколько о том, чтобы убедиться, что у вас есть хорошие люди, и ваша работа состоит в том, чтобы устранить этот барьер, устранить препятствия для них, чтобы они могли добиться успеха в том, что они делают.Так я всегда думал об этом ». (Думайте о маркетинге)

Тони Хси, генеральный директор Zappos

«Я больше считаю свою роль попыткой создать среду, в которой индивидуальность, креативность и индивидуальность всех сотрудников приходят к нам и могут сиять». (Управление инновациями)

«Мы считаем, что действительно важно сформулировать основные ценности, которым вы можете следовать.И под обязательством мы подразумеваем, что вы готовы нанимать и увольнять на их основе. Если вы готовы к этому, значит, вы на правильном пути к созданию корпоративной культуры, соответствующей бренду, который вы хотите создать ». (Inc.)

Ховард Шульц, бывший председатель и главный исполнительный директор Starbucks

«Вы не можете ожидать, что ваши сотрудники превзойдут ожидания ваших клиентов, если вы не превзойдете ожидания сотрудников от руководства. Таков контракт «. (BusinessInsider)

«Я считаю, что валюта лидерства — прозрачность.Вы должны быть правдивыми. Я не думаю, что ты должен быть уязвимым каждый день, но бывают моменты, когда тебе нужно делиться своей душой и совестью с людьми и показывать им, кто ты есть, и не бояться этого ». (Форбс)

«Людям нужны указания, а не риторика. Им нужно знать, каков план действий и как он будет реализован. Они хотят, чтобы на них возложили ответственность за помощь в решении проблемы и полномочия действовать в соответствии с этим». (хорошие чтения)

Марк Цукерберг, соучредитель, председатель и генеральный директор Facebook

«Люди могут быть действительно умными или обладать навыками, которые применимы напрямую, но если они действительно не верят в это, они не будут усердно работать.” (Inc.)

«Мы ищем людей, которые чем-то увлечены. В каком-то смысле почти не имеет значения, чем вы увлечены ». (Inc.)

Итак, что общего у успешных лидеров?

У всех успешных лидеров есть разные способы определять лидерство и — главные навыки, необходимые для эффективного руководства командой .

Для некоторых из них великие лидеры — это те, кто вдохновляет их команды, в то время как для других быть великим лидером означает мотивировать сотрудников и стимулировать их творчество.

Но все они считают, что общение является ключевым навыком, которым должен обладать лидер. Действительно, именно благодаря отличному общению лидеры могут мотивировать, вдохновлять и поддерживать свои команды.

💡Проверьте важность общения на рабочем месте в инфографике ниже 👇

В конечном итоге великих лидеров — это те, кто создает высокопроизводительные команды, стимулирует изменения и влияет на чистую прибыль бизнеса. И угадай что? Все начинается с сильных лидерских качеств !

Что дальше? Загрузите электронную книгу «10 принципов современного взаимодействия сотрудников», в которой мы делимся советами и передовыми методами успешного общения с вашими сотрудниками в сегодняшнюю цифровую эпоху.

Базовые навыки управления и лидерства

© Авторские права Картер Макнамара, MBA, доктор философии, Консультации по вопросам подлинности, ООО. Адаптировано из Практического руководства по лидерству и надзору в бизнесе и Практическое руководство по лидерству и надзору за персоналом некоммерческих организаций.

Этот обучающий модуль входит в программу развития организации. Тем не мение, этот модуль также может быть использован кем угодно в качестве упражнения для самообучения. чтобы узнать больше об основных навыках управления и лидерства.

Разделы этого модуля включают следующие

Введение
Результаты
Материалы для обзора
Предлагаемые темы для размышления и обсуждения
Действия по созданию систем и практик
Оценки
Отслеживание элементов открытого действия

ВВЕДЕНИЕ

В новом бизнесе часто рассматривается понятие «менеджмент». «все, что нужно сделать, чтобы все оставалось на плаву». Однако для того, чтобы ваш бизнес рос и оставался здоровым, вы должны овладеть определенными базовыми навыками управления и лидерства — навыки что поможет вам избежать кризисных ситуаций, когда у вас делать «все возможное, чтобы оставаться на плаву».Базовый навыки включают решение проблем и принятие решений, планирование, управление встречами, делегирование, общение и самоуправление.

Эти основы также являются фундаментом для развития более продвинутые практики в управлении и лидерстве. Когда организационные кадровая борьба, часто из-за того, что они забыли основы — не потому, что они не применяют самые современные методы в управлении и лидерстве.

ПРИМЕЧАНИЕ О БОЛЬШОМ РАЗМЕРЕ ДАННОГО МОДУЛЯ: Этот модуль ссылается на многочисленные базовые навыки, которыми должны овладеть руководители и менеджеры чтобы быть эффективными в своей организации и своей жизни.Эти навыки можно практиковать в этой программе и в других области жизни учащихся. Читатели, которые заинтересованы в получении более широкий контекст управления и лидерства можно пересмотреть по желанию чтения, предложенные в разделе «Материалы для ознакомления» ниже.

ПРИМЕЧАНИЕ ОТНОСИТЕЛЬНО ПОРЯДКА МОДУЛЕЙ: Поэтому обычно программы обучения менеджменту с обзором совета директоров директоров (если программа включает акцент на корпорации, которые управляются советами директоров) — совет директоров по закону уполномочен управлять корпорацией.Однако в этой программе этот учебный модуль об основных навыках управления и лидерства представлен перед учебным модулем о советах директоров. Причина такого порядка модулей заключается в следующем. Часто бизнес начинается кем-то с сильным видением нового продукт. Этот человек часто становится первым исполнительным директором нового бизнеса. Обычно этот человек также очень сильная роль (часто ведущая) в начальной организации и развитие совета директоров.Следовательно, модули в этой программе организованы, чтобы помочь основателю (и часто первый исполнительный директор), чтобы эффективно применять базовые навыки в управлении и лидерство при организации совета директоров.

ПРИМЕЧАНИЕ ПО НАДЗОРУ ОБУЧЕНИЮ — Надзор является важным аспектом управления и руководства. Есть определенные роли и обязанности — и опыт, которые в высшей степени уникальны для роли супервизора и очень важны для успеха организации. Следовательно, тема укомплектования персоналом и надзора также будет рассмотрена в предстоящий модуль в этой программе.

Также обратите внимание на
Связанные темы библиотеки

ИТОГИ

Учащиеся, завершившие этот модуль, достигнут следующих исходов:

Получите базовые навыки в:

Решение проблем и принятие решений
Планирование
Делегация
Внутренние коммуникации
Организация встреч
Управляйте собой

Дополнительно:

Обзор продвинутых тем в менеджменте и лидерстве
Разработайте свои планы развития менеджмента и лидерства

ОБЗОР МАТЕРИАЛОВ

Следующие материалы помогут вам обратиться к каждому из темы и учебные мероприятия в этом модуле.
ПРИМЕЧАНИЕ: Некоторые из следующих материалов для ознакомления разделы более крупного документа, Основное руководство по лидерству и надзору. Предстоящий обучающий модуль «Укомплектование персоналом и надзор за Сотрудники «также ссылаются на различные разделы этого документа. Таким образом, читателю может быть лучше всего распечатать этот документ. для постоянной справки во время этого модуля и предстоящего модуля о надзоре.

Базовые навыки управления и лидерства

Прочтите Основное руководство по лидерству и надзору — конкретно разделов:

Введение в менеджмент и надзор

Какие такое «Менеджмент»? Чем занимаются менеджеры? (не обязательно переходите по ссылкам)

Основные навыки управления и надзора

Вам не нужно переходить по ссылкам из следующих разделов:
— — — Проблема Решение и принятие решений
— — — Планирование
— — — Эффективно Делегация
— — — Основы внутренних коммуникаций
— — — Встреча Менеджмент
— — — Менеджмент Сам

Дополнительные материалы для чтения — широкий контекст управления

Управление (Введение) — особенно разделы:
— — — Основы — Определения (и неправильные толкования) в менеджменте
— — — «Ведущий» По сравнению с «менеджментом» (прочтите не менее 6 статей)
— — — Исторические теории в менеджменте
— — — Современные теории в менеджменте (прочтите «непредвиденные обстоятельства», системы и теории хаоса)
— — — Что такое менеджмент? Как мне управлять?
— — — Новое Парадигма в менеджменте (движущие силы и черты новой парадигмы)

Дополнительные материалы для чтения — широкий контекст лидерства

Лидерство — особенно разделы:
— — — Определения лидерства
— — — Майор Теории
— — — Обычные стили
— — — Есть Лидерство отличается от управления? (за и против этой дискуссии)
— — — Как узнать, что использовать
— — — Основные компетенции
— Как вести себя
— — — — — — Как вести других людей
— — — — — — Как в ведущие группы
— — — — — — Как вести организации

ПРЕДЛАГАЕМЫЕ ТЕМЫ ДЛЯ РАЗМЫШЛЕНИЯ И ОБСУЖДЕНИЕ

Учащимся настоятельно рекомендуется обсудить следующие вопросы с коллегами, членами правления, руководством и сотрудниками, по мере необходимости.

Решение проблем и принятие решений

1. Какие семь шагов к решению проблемы и решению? изготовление (как представлено в ваших материалах для ознакомления)? Опишите, что происходит на каждом шаге.

2. Как вы обычно решаете проблемы? У вас есть стандартизированный способ решения проблемы, то есть метод, который вы используете? Как делать вы знаете, что ваш подход эффективен?

3. Подумайте о нескольких основных проблемах, с которыми вы столкнулись во время последние три месяца.Где вы боролись при решении проблемы?

4. По мере роста вашего бизнеса типы проблем, с которыми вы столкнетесь лицо станет более требовательным и сложным. Что ты можешь сделать с быть внимательнее в том, как вы будете решать проблемы и принимать решения?

5. Какие проблемы вы можете предвидеть при применении семи шагов представлены в ваших материалах для ознакомления?

Основы планирования

Чтобы получить ответы на следующие вопросы, см. Планирование.

1. Опишите каждый из следующих терминов: Цели. Цели. Стратегии. Ресурсы. Бюджеты.

2. Каковы восемь этапов типичного базового планирования? процесс (как представлено в ваших материалах для ознакомления)?

3. Кто должен участвовать в планировании конкретных усилий?

4. Что означает аббревиатура «SMARTER», что что означает каждая буква?

5. Как вы можете усилить ответственность за свои процессы планирования?

6.Что следует оценивать при оценке процесса планирования?

7. Где «настоящее сокровище» при планировании? ПОДСКАЗКА: Заполните поле «Настоящее сокровище планирования — это планирование _ _ _ _ _ _ _ «.

8. Какого этапа в процессе планирования часто не хватает?

Делегация

1. Что такое делегирование?

2. Какие преимущества делегирования?

3. Почему менеджерам иногда сложно научиться делегировать полномочия?

4.Каковы девять шагов к делегированию (перечисленные в вашем материалы для ознакомления)?

5. Что вы считаете самым сложным в обучении? как делегировать? Делегирование — важный навык в эффективном управление организациями. Что вы можете сделать, чтобы начать преодолевать эти проблемы?

Основы внутренней коммуникации

1. Что должно быть включено в отчеты о состоянии (согласно материалы для обзора)? Как часто должны быть отчеты о состоянии поделился а с кем? Ваши пожелания могут не совпадать с заявленными в материалах для ознакомления.Ничего страшного — просто укажите ваши собственные условия для отчетов о состоянии, включая то, что в них, что в них, как часто они с кем делятся.

2. Что вы могли бы включить в регулярные ежемесячные встречи с присутствуют все ваши сотрудники? Вы согласны с тем, что вам следует проводить регулярные встречи со всеми присутствующими сотрудниками? Если не, тогда как вы действительно убедитесь, что сотрудники осведомлены о деятельности в организации? Теперь они знают? Вы действительно уверены? Шутки в сторону рассмотрите возможность проведения регулярных встреч.Эти встречи могут длиться долго путь к созданию сильного чувства общности и обеспечению эффективных коммуникации по всей организации.

3. Как обеспечить, чтобы все ключевые сотрудники знали о важных информация и деятельность в организации? Как отмечено в материалы для обзора, новые менеджеры и кураторы часто предполагают что все остальные знают то, что знают. Это ошибка. Шутки в сторону рассмотрите возможность проведения регулярных встреч с ключевыми сотрудниками. Не полагайся только на о добрых намерениях общаться или «усерднее работать, чтобы общаться».Фактически внесите некоторые изменения в политику и процедуры, чтобы гарантировать эффективные коммуникации.

Организация встреч

1. Как обеспечить включение нужных людей в ваши встречи?

2. Как лучше всего составить повестку дня (согласно материалы для ознакомления)?

3. Какие виды деятельности следует включить в открытие встречи?

4. Какова цель основных правил собрания. Как может они будут развиваться?

5.Какие есть идеи, чтобы обеспечить управление временем встречи максимально эффективно?

6. Как вы можете оценить процесс встречи? Как можно оценить результаты общего процесса встречи?

7. Какие действия включаются при закрытии собрания?

8. Какие проблемы вы видите во внедрении системы управления собраниями? рекомендации в материалах для ознакомления? Что тебе не нравится о встречах? Что вам нравится? Что вы слышите от других о качестве встреч в вашей организации? Что можешь вы делаете, чтобы ваши встречи были более эффективными?

Управляйте собой и ведите себя

1.Почему роль нового менеджера и / или руководителя иногда бывает так напряженно?

2. Сколько часов в неделю вы сейчас работаете? Это проблема? Что ближайшие к вам люди думают о количестве часов, которые ты работаешь? Как вы думаете, сколько часов в неделю вам следует работать в среднем? Какое наибольшее количество часов вы должно работать через неделю? Количество часов, которые вы работаете в неделя может быть четким индикатором текущих или предстоящих проблем в вашем уровне стресса и эффективности в качестве менеджера.Какие меры Можете ли вы принять меры, чтобы ваши работу, с которой вы теряете перспективу и в конечном итоге теряете свою общую эффективность как менеджера? Обязательно подумайте о том, чтобы привлечь кого-то иначе, чтобы помочь определить общее количество часов, которые вы будет работать через неделю.

3. Как узнать, что у вас стресс? Какие признаки? Знает ли кто-нибудь еще в вашей жизни и / или на вашей работе, чтобы эти знаки?

4. Как вы могли бы нанять наставника или тренера? Думать об этом вопрос очень серьезно.Наличие наставника или тренера может быть единственным, наиболее эффективная мера, которую вы можете предпринять, чтобы обеспечить управление себя и свою работу очень эффективно.

5. В чем разница между срочными и те, что важны? Каким должен быть ваш подход к обращению с каждый из этих двух типов проблем? Какие советы даются в материалы для обзора по этим двум типам вопросов?

Дополнительные материалы для чтения — широкий контекст управления и лидерства

1.Дайте краткие определения следующим терминам (сравните термины друг с другом, отмечая, насколько они похожи и разные :). Совет директоров. Руководители. Менеджеры. Лидеры. Супервайзеры. См. Основы — Определения (и неправильные толкования) в менеджменте.

2. Что означает термин «менеджмент» (включая в вашем ответе четыре основные функции управления)? Видеть Основы — Определения (и неправильные интерпретации) в управлении.

3. Кратко опишите каждую из следующих четырех функций управления.Планирование. Организация. Ведущий. Координирующая (или контролирующая) деятельность. Конечно, эти функции не выполняются отдельно от каждого другие — они сильно интегрированы. См. Основы — Определения (и неправильные толкования) в менеджменте.

4. Новые менеджеры и лидеры часто не могут найти того, лучший способ управлять и вести. Со временем они осознают «лучшее способ «очень сильно зависит от ситуации, например, жизненный цикл организации, специфика и потребности организации, а также их собственный характер и потребности.Очень базовое понимание теорий и стилей управления и лидерство может очень помочь в поиске «наилучшего пути». Вкратце, что такое теория управления на случай непредвиденных обстоятельств? Системы теория? Теория хаоса? Каковы основные стили управления? В чем важность знания жизненного цикла организации при руководстве и управлении организацией? См. «Современные теории менеджмента», Что такое менеджмент? Как мне управлять? и обычные черты и стили.

5.Многие эксперты в области управления считают, что мы приходим к «новая парадигма». Что это за новая парадигма? См. Новые Парадигма в менеджменте.

6. Какие аргументы приводят некоторые люди для объяснения их мнение, что менеджмент и руководство — разные вещи? Что ты считать? См. «Представления, которые ведут не так, как управляют».

7. Теперь вы можете подумать о собственном определении того, что лидирует (в организационной среде)? »Учтите в своем ответ, задавая направление другим и влияя на других, чтобы следуйте в этом направлении.См. «Определения лидерства».

МЕРОПРИЯТИЯ ПО СОЗДАНИЮ СИСТЕМ И ПРАКТИКА

Учащимся настоятельно рекомендуется заполнить следующие деятельности, а также делиться результатами и обсуждать их с коллегами, членами правления, руководство и сотрудники, в зависимости от обстоятельств.
Выполняя следующие действия, убедитесь, что отмечать любые незавершенные действия в списке планирования действий.

Развитие основных навыков управления и лидерства

1.Выполните следующие действия с каждым из следующих практики: решение проблем и принятие решений, планирование, делегирование, внутренние коммуникации и организация встреч.
a) Разработайте базовую процедуру, адаптированную к выбранному вами подход к проведению практики, Разрабатывая свою процедуру, серьезно отнеситесь к советам и рекомендациям, приведенным в материалах для обзора относительно этой практики.
b) Проверьте свою процедуру, применив ее к текущему значительному усилию в вашей организации или вашей жизни.С какими проблемами вы столкнулись? Нужно ли обновлять процедуру?
c) Поделитесь процедурой с другом и попросите его отзыв.
d) Обновите процедуру в результате вашего тестирования и отзывов.
e) Сообщите о процедуре всей вашей организации, как подходящее.
Для получения помощи см. Раздел «Решение проблем и принятие решений», «Планирование», «Эффективное делегирование», «Основы внутренних коммуникаций» и «Управление совещаниями».

Учимся управлять собой и руководить собой

1.Разработайте индивидуальный план управления стрессом. В плане Включите описание:
a) Признаки, указывающие на чрезмерный стресс. Включают количество часов, которое вы хотите в среднем работать в неделю.
b) Как вы убедитесь, что заметите каждый из знаков.
c) Как вы решите, нужно ли вам вносить изменения в работа и образ жизни.
г) Куда вы обратитесь за помощью.
e) По крайней мере, одного друга и попросите их проверять вас каждый раз. две недели, чтобы посмотреть, как у вас дела.Вы можете предположить, что они следуйте тому же плану, и вы также можете ответить им взаимностью, помогая им.
Для получения дополнительной помощи см. Как управлять собой и как вести себя.

2. Подумайте о том, чтобы нанять наставника или тренера. См. Раздел «Получение наставника» в разделах «Наем тренера» и «Получение коучинга».

3. Назовите хотя бы три источника для сетей и / или поддержки. для вас, например, сеть друзей, ассоциация, клуб, и т. д. Комфортно ли вам обращаться к этим источникам, когда вы нужна помощь? Если нет, обратитесь хотя бы к одному источнику, с которым вы чувствуете себя комфортно. приближаются, когда вам, например, нужны предложения по ресурсы, чувство истощения и т. д.

Необязательно — Планирование развития менеджмента

1. Вы можете многое узнать об управлении, используя широкий разнообразие неформальных методов. Следующая ссылка предназначена для многих предложений и материалы, которые вы можете использовать для неформального обучения.
Идеи для мероприятий по изучению менеджмента

2. Обычно наиболее эффективный способ изучить тему или навык. осуществляется за счет использования формального плана обучения. Следующая ссылка к подробной процедуре и материалам, которые вы можете использовать для разработки своего собственный индивидуальный план развития менеджмента.Процедура включает использование оценок, перечисленных в следующем разделе «Оценки».
Настройка Ваш собственный план развития менеджмента

Необязательно — планирование развития лидерства

1. Вы можете многое узнать о лидерстве, используя широкую разнообразие неформальных методов. Следующая ссылка предназначена для многих предложений и материалы, которые вы можете использовать для неформального обучения.
Идеи для мероприятий по изучению лидерства

2. Обычно наиболее эффективный способ изучить тему или навык. осуществляется за счет использования формального плана обучения.Следующая ссылка к подробной процедуре и материалам, которые вы можете использовать для разработки своего собственный индивидуальный план развития менеджмента. Процедура включает использование оценок, перечисленных в следующем разделе «Оценки».
Настройка Ваш собственный план развития лидерства

ОЦЕНКИ

Рассматривать любую или все следующие оценки как средство оцените степень своих управленческих и лидерских качеств.
1. Оценка различных потребностей для определения лидерства Цели развития

2.Оценка потребностей в обучении менеджеров и Развитие

ОТСЛЕЖИВАНИЕ ОТКРЫТЫХ ДЕЙСТВИЙ

1. Один из первых индикаторов того, что организация или человек борется с тем, что открытые действия не отслеживаются и не проверяются. (Открытые действия — это обязательные действия, которые еще не завершено.) Вместо этого люди видят и реагируют только на последние «пожары». на работе или в жизни. Открыты ли элементы действий критически важны для решения сейчас или нет, они не должны полностью забыли.Поэтому обновляйте и регулярно просматривайте список открытых элементы действий (определенные во время выполнения этой программы) который включает в себя перечисление каждого открытого элемента действий, кто несет ответственность чтобы завершить его, когда он должен быть завершен, и любые связанные с ним Комментарии. При обновлении списка примите во внимание указанные действия. во время дискуссий, учебных мероприятий и оценок в этом модуль. Делитесь и регулярно просматривайте этот список действий с соответствующие коллеги, правление, руководство и сотрудники в вашем организация.Вы можете использовать следующий список планирования действий. (По этому веб-адресу может открыться окно с вопросом, какое программное обеспечение открыть документ.)

2. Если у вас есть вопросы, задавайте их на национальном, бесплатная онлайн-дискуссионная группа hr.com, на которой присутствуют многими экспертами по человеческим ресурсам и организационному развитию.

(Учащиеся программы развития организации могут вернуться на главную страницу программы развития организации.)

По категории менеджмента:

Чтобы расширить свои знания по этой теме библиотеки, вы можете хотите просмотреть некоторые связанные темы, доступные по ссылке ниже.Каждая из связанных тем включает бесплатные онлайн-ресурсы.

Также отсканируйте рекомендованные книги, перечисленные ниже. Они были выбраны из-за их актуальности и практического характера.

Связанные темы библиотеки

Рекомендуемые книги

Лидерские навыки | SkillsYouNeed

Вопрос о том, что делает хорошего лидера — другими словами, — что такое лидерские качества — широко обсуждается. Ясно, что способность эффективно руководить зависит от ряда ключевых навыков, но также и то, что разные лидеры имеют очень разные характеристики и стили.

На самом деле нет единственного правильного способа вести за собой при любых обстоятельствах, и одна из основных характеристик хороших лидеров — их гибкость и способность приспосабливаться к меняющимся обстоятельствам. Лидерские навыки высоко ценятся работодателями, поскольку они предполагают взаимодействие с людьми таким образом, чтобы мотивировать, вызывать энтузиазм и вызывать уважение.

Здесь, в SkillsYouNeed, вы найдете много информации, которая поможет вам понять и развить свой лидерский потенциал.

Можно ли научить само лидерство, нет сомнений в том, что есть ряд основных навыков, которыми обладает большинство хороших лидеров.Этим навыкам можно научиться, как и любым другим.

Навыки, необходимые хорошему руководителю

Есть ряд широких областей навыков, которые особенно важны для лидеров.

Сюда входят стратегическое мышление, планирование и реализация, управление людьми, управление изменениями, коммуникация, убеждение и влияние.

1. Навыки стратегического мышления

Возможно, самый важный навык, который нужен лидеру — и что действительно отличает лидеров от менеджеров, — это способность мыслить стратегически.

Проще говоря, означает, что у вас есть идея или видение того, где вы хотите быть, и вы работаете над этим.

Лучшие стратеги видят картину в целом и не отвлекаются на второстепенные вопросы или мелкие детали. Все их решения, вероятно, будут в значительной степени основаны на их ответе на вопрос: « приближает ли это меня к тому, чего я хочу? ’

Конечно, они должны не только создать убедительное видение, но и эффективно донести его до своих последователей, что отчасти является причиной того, что коммуникативные навыки также жизненно важны для лидеров.

Смотрите наши страницы на:

Создание видения — это не просто идея. Хорошее стратегическое мышление должно основываться на доказательствах, а это означает способность собирать и анализировать информацию из широкого круга источников. Речь идет не только о цифрах, но и о знании и понимании вашего рынка и ваших клиентов, а затем — и это очень важно — об использовании этой информации для поддержки ваших стратегических решений.

Смотрите наши страницы на:

Для конкретных типов анализа, который может быть полезен при сборе информации, см. Наши страницы SWOT-анализ , PESTLE Analysis , Porter’s Five Forces , The Boston Matrix и Ansoff Matrix , The McKinsey 7 S Model организационного согласования , Анализ цепочки создания стоимости , Анализ сценариев и Понимание теории игр .

Некоторые навыки стратегического мышления более специфичны: например, в маркетинге, где вы можете обнаружить, что сегментация клиентов 7 Ps и являются жизненно важными инструментами.

2. Навыки планирования и доставки

Несмотря на то, что важно быть лично организованным и мотивированным в качестве лидера — и посмотрите наши страницы, посвященные управлению временем и самомотивации, чтобы узнать больше об этих областях, — возможно, даже более важно иметь возможность планировать и обеспечивать организацию.

Эти области являются ключевыми управленческими навыками, но лучшие лидеры также смогут воспользоваться ими. Лучшее в мире видение бесполезно без плана воплотить его в жизнь.

Таким образом, наряду со стратегическим мышлением займитесь организацией и планированием действий, которые необходимы для реализации вашего видения и стратегии. Управление проектами и планирование проектов также являются полезными навыками как для менеджеров, так и для лидеров. Хорошее управление рисками также важно, чтобы помочь вам избежать неприятностей и справиться с ними.

Смотрите наши страницы:

Хорошие лидеры также часто обладают очень сильными навыками фасилитации , чтобы эффективно управлять группами.

Лидеры также должны уметь принимать правильные решения в поддержку реализации своей стратегии и решать проблемы. При позитивном отношении проблемы могут стать возможностями и опытом, а лидер может получить много информации из решаемой проблемы.

Смотрите наши страницы на:

, чтобы узнать больше об этих важных областях.

3. Навыки управления людьми

Без последователей нет лидеров. Поэтому лидерам необходимы навыки работы с другими на индивидуальной и групповой основе, а также набор инструментов в их арсенале для решения широкого круга ситуаций. Многие из этих навыков также жизненно важны для менеджеров, и вы можете узнать о них больше на нашей странице, посвященной навыкам управления.

В частности, ожидается, что лидеры будут мотивировать и поощрять своих последователей как напрямую (см. Нашу страницу на Мотивация других ), так и с помощью Создание мотивационной среды .

Один из первых навыков, которым должны овладеть новые лидеры, — это делегирование полномочий. Это трудный навык для многих людей, но при правильном выполнении делегирование может дать членам команды ответственность и почувствовать вкус лидерства, а также помочь им сохранить мотивацию. См. Нашу страницу о Delegation Skills для получения дополнительной информации.

Есть и другие проблемы, связанные с делегированием работы внутри команды, включая балансировку рабочих нагрузок и обеспечение того, чтобы каждому была предоставлена возможность помочь им развиваться.Более подробную информацию см. На нашей странице Надзор за работой .

Лидеры и менеджеры должны понимать, как строить команду и управлять ею. Им необходимо знать, как эффективно нанимать и вовлекать людей в процесс приобщения к работе. Им также необходимо понимать важность управления производительностью, как на регулярной основе, так и для управления низкой производительностью.

Смотрите наши страницы на:

Есть ряд проблем, с которыми обычно сталкиваются новые и существующие менеджеры.Подробнее об этом читайте на нашей странице Как избежать распространенных управленческих ошибок и Конфиденциальность на рабочем месте .

4. Навыки управления изменениями и инноваций

Управление изменениями может показаться странным компаньоном для управления людьми и коммуникации, но лидерство часто особенно важно во времена перемен.

Лидеру необходимо понимать управление изменениями, чтобы вести организацию через процесс.Например, управление изменениями требует создания и передачи убедительного видения. Это также требует, чтобы изменение было твердо продвинуто вперед, а руководство должно заставить его «прижиться», если организация не намерена вернуться в прежнее состояние в течение очень короткого периода времени.

Наши страницы Управление изменениями объясняют это больше, в том числе:

Одним из конкретных элементов управления изменениями являются инновации. Хорошие лидеры знают, как вводить новшества, а также как поощрять новаторство в других.Наша страница Innovation Skills объясняет больше.

5. Навыки общения

Хотя коммуникативные навыки важны для всех, лидеры и менеджеры, возможно, нуждаются в них даже больше. Эти навыки являются общими навыками межличностного общения, не относящимися к лидерству, но успешные лидеры, как правило, демонстрируют высокий уровень навыков при общении.

Хорошие лидеры, как правило, очень хороших слушателей , способных активно слушать и извлекать информацию с помощью хороших опросов .Они также могут демонстрировать высокий уровень напористости , что позволяет им отстаивать свою точку зрения без агрессии, но твердо. Они знают, как установить взаимопонимание быстро и эффективно, чтобы установить хорошие, прочные отношения с другими людьми, будь то коллеги или подчиненные. Эти навыки объединяются, чтобы помочь создать харизмы , то качество «яркости», которое заставляет людей хотеть следовать за лидером.

Лидерам также необходимо знать, как выразить другим свое мнение о личной деятельности, чтобы оно было конструктивным, а не разрушительным, а также слышать мнение других о себе.См. Нашу страницу Отправка и получение отзывов для получения дополнительной информации.

Они обычно очень хороши в эффективных выступлениях , одинаково хорошо умеют излагать свою точку зрения на официальной презентации или заседании Совета, или в неформальной встрече или непринужденной беседе в коридоре. Они также отточили свою способность общаться в трудных ситуациях , как правило, практикой с течением времени.

6. Навыки убеждения и влияния

Наконец, одна особая область общения, которая особенно важна для лидеров, — это способность убеждать и влиять на других.

Хорошие лидеры используют для этого целый ряд инструментов. Для получения дополнительной информации см. Наши страницы Убеждение и влияние и Развитие навыков убеждения .

Лидерам также нужны инструменты, которые помогут им понять, как ведут себя другие, и наладить позитивное взаимодействие. В качестве первого шага может быть полезно больше узнать об эмоциональном интеллекте — еще одном жизненно важном качестве, которым должны обладать лидеры, — но есть ряд других инструментов, которые также могут быть полезны, в том числе Transactional Analysis и Myers- Индикаторы типа Бриггс .

Дополнительная литература по навыкам, которые вам нужны

Электронные книги «Навыки, которые вам нужны»

Узнайте больше о навыках, необходимых для эффективного лидера.

Наши электронные книги идеально подходят для начинающих и опытных лидеров и полны простой и понятной практической информации, которая поможет вам развить свои лидерские навыки.

Понимание лидерства

Многие люди считают лидерство характеристикой, основанной на работе.Однако роли лидера окружают нас повсюду, а не только в рабочей среде.

В идеале лидеры становятся лидерами, потому что они пользуются доверием и потому, что люди хотят следовать за ними. Используя это определение, становится ясно, что навыки лидерства можно применить в любой ситуации, когда от вас требуется взять на себя ведущую роль в профессиональном, социальном плане и дома, в семейной обстановке. Примеры ситуаций, в которых может потребоваться лидерство, но которые вы не можете сразу связать с этим, включают:

Планирование и организация большого семейного праздника, например, для празднования годовщины свадьбы или важного дня рождения;
Реагирование на болезнь или смерть в семье и принятие мер для организации ухода или других мер; и
Принятие решения о переезде или обучении детей.

Другими словами, лидеров не всегда назначают, и лидерские качества могут потребоваться во многих обстоятельствах.

Принося свои извинения Шекспиру, мы можем сказать, что « некоторые являются прирожденными лидерами, некоторые достигают лидерства, а некоторые возложили на них руководство ».

Но что такое лидер?

Лидера можно довольно просто определить как « человек, который возглавляет или командует группой, организацией или страной ».

Это определение является широким и может включать как формальные, так и неформальные роли, то есть как назначенных лидеров, так и тех, кто появляется спонтанно в ответ на события.

В последние годы появилось немало свидетельств того, что самые сильные организации и группы склонны разрешать и активно поощрять каждого члена группы или организации взять на себя инициативу в нужный момент. Организации и семьи с особенно контролирующими лидерами, напротив, имеют тенденцию быть довольно дисфункциональными.

Лидерство, таким образом, на практике довольно подвижно: лидеры создаются обстоятельствами. Ключевой вопрос в том, что люди готовы последовать за ними в нужный момент.

Подробнее об этом читайте на нашей странице Кто такой лидер?

Людям также сложно понять, чем быть лидером и чем быть менеджером. Возможно, вы слышали идею о том, что «лидеры поступают правильно, а менеджеры — правильно». Это довольно деликатное различие, и многие лидеры также являются менеджерами (и наоборот). Возможно, ключевое отличие состоит в том, что от лидеров ожидается создание и передача убедительного видения, часто связанного с изменениями.С другой стороны, менеджеры, возможно, чаще связаны с поддержанием статус-кво.

Наша страница « Лидерство — это не менеджмент » содержит больше обсуждений и идей по этому поводу.

Развитие лидерства

Многие люди задаются вопросом, действительно ли можно научить лидерству.

Люди с корыстными интересами (ученые и те, кто предлагает обучение руководству или какую-либо литературу) убеждены, что это возможно. Однако многие успешные лидеры никогда не проходили формального обучения.Для них лидерство — это состояние ума, и именно их личности и качества делают их успешными лидерами.

Очевидно, что между этими двумя позициями необходимо найти баланс.

Нет никаких сомнений в том, что одни люди от природы больше тянутся к руководящим ролям, чем другие. Однако было бы бессмысленно предполагать — хотя это уже обсуждалось в прошлом, — что лидировать могут только люди с определенными физическими или личными качествами. Например, было ясно доказано, что быть мужчиной или быть высоким сам по себе не делает кого-то лучшим лидером, хотя многие лидеры одновременно являются мужчинами и высокими.

См. Нашу страницу Теория лидерских качеств для получения дополнительной информации.

Наиболее вероятно, что лидерство требует определенных навыков. Некоторым людям их легче усвоить, чем другим.

Вы, конечно, можете узнать об эффективных лидерских навыках и практиках, но для того, чтобы реализовать их самостоятельно, может потребоваться совершенно другой набор навыков и отношений. Вопрос « Можно ли научить лидерству? »не имеет простого ответа, и мы не хотим спорить с той или иной стороной, а скорее будем непредвзято относиться к предмету и предоставить информацию о навыках, которые необходимы хорошему руководителю.

Наша страница Необходимые вам высшие лидерские навыки может стать полезной отправной точкой, если вы хотите развить свои лидерские навыки.

Стили лидерства

Один из наиболее важных аспектов лидерства заключается в том, что не все лидеры одинаковы. Конечно, все мы слышали анекдоты о «грибном» лидерстве (держите их в темноте и кормите навозом) и «чайках» (нападают, кричат и бросают на людей неприятные вещи), но, если не считать шуток, есть много разных стилей. лидерства.

Различные стили лидерства подходят разным людям и различным обстоятельствам, и лучшие лидеры учатся использовать самые разные стили.

Существует множество различных моделей стиля лидерства, но, пожалуй, одна из самых известных — «Шесть стилей лидерства» Дэниела Гоулмана. Это почти наверняка одна из моделей, наиболее глубоко обосновавшаяся в исследованиях, что может частично объяснить ее популярность.

На нашей странице стилей лидерства говорится, что Гоулман определил шесть стилей, которые он назвал:

Принуждение или приказ — «делай, как я говорю»
Установка темпа — «Делай, как я, прямо сейчас»
Авторитетный — «Пойдем со мной»
Партнерская программа — «Сначала люди»
Демократическая — «Что вы думаете?»
Коучинг — «попробуй и увидишь»

Какой ты лидер?

Пройдите нашу викторину — Какой вы лидер? , чтобы узнать, какие стили лидерства вы используете, а какие, возможно, потребуют дальнейшего развития.

Затем вы можете посетить нашу страницу Развитие вашего стиля лидерства , чтобы узнать больше о том, как улучшить стили, в которых вы слабее.

Предпринимательство, самозанятость и фриланс

Предпринимательство часто связано с управлением изменениями и, соответственно, требует лидерских навыков. Однако навыки, необходимые для открытия собственного бизнеса, не совсем такие же, как для руководства большой организацией.

Фриланс становится очень важной частью развитых стран.В Великобритании более 2 миллионов фрилансеров, которые в совокупности зарабатывают 109 миллиардов фунтов стерлингов в год. (По данным Ассоциации независимых профессионалов и самозанятых).

В США около 55 миллионов человек работают фрилансерами (35% трудоспособного населения), внося 1,4 триллиона долларов в экономику. Прогнозируется, что фрилансеры скоро станут большинством рабочей силы.

Индия, Канада, Австралия и Новая Зеландия также имеют крупные экономики как самостоятельно занятых, так и внештатных сотрудников.

Чтобы узнать больше о работе на себя и о том, как развить необходимые навыки, посетите наши страницы, посвященные предпринимательству, самозанятости и фрилансу.

Дополнительная литература по навыкам, которые вам нужны

Руководство по навыкам, которые вам нужны для самостоятельной занятости и
ведения собственного бизнеса

Если вы думаете о ведении собственного дела или уже делаете это, но чувствуете, что вам нужно руководство, то эта электронная книга для вас.Он проведет вас через самостоятельную занятость в простые шаги, помогая вам повысить шансы вашего бизнеса на успех.

« Навыки, которые вам нужны»: руководство по самозанятости и ведению собственного бизнеса — это руководство, без которого не может себе позволить обходиться ни один начинающий или начинающий предприниматель!

На основе наших популярных материалов о самозанятости и предпринимательстве.

Пирамида управленческих навыков

ОСНОВНЫЕ УПРАВЛЕНЧЕСКИЕ НАВЫКИ (МЕНЕДЖМЕНТ. ЛИЧНАЯ ЭФФЕКТИВНОСТЬ РУКОВОДИТЕЛЯ)

Навыки руководителя: результаты анализа управленческой структуры

Характеристика результатов опроса

Особенности общественного развития

Базовые управленческие навыки — Консалтинговая фирма «Урал – Пермь»

ЦЕЛЕВАЯ АУДИТОРИЯ

ЦЕЛЬ ОБУЧЕНИЯ

ПЛАНИРУЕМЫЕ РЕЗУЛЬТАТЫ

ПРОГРАММА

МЕТОДЫ И ФОРМЫ РАБОТЫ

Управленческие навыки Руководителя — Обучение коучингу.

Для кого?

Результаты для участников:

В программе:

Клуб Аспект. Как развивать управленческие навыки и бизнес-мышление у руководителей — Тренинговый портал Беларуси

Организационная информация:

примеров лидерских навыков, которыми должен владеть каждый менеджер нежелание заступиться за свою команду.

Навыки лидерства, которыми должны обладать менеджеры

Преимущества лидерских навыков

У вас есть то, что нужно?

25 лидерских навыков, которые необходимо освоить быстро

1. Построение взаимоотношений (основа высокоэффективной команды)

2. Гибкость и адаптируемость (оставайтесь на переднем крае)

3. Инновации и творчество (раздвиньте границы)

4. Мотивация сотрудников (повышение эффективности компании)

5.Принятие решений (достижение наилучших результатов)

6. Управление конфликтами (будь мудрым советником)

7. Переговоры (выиграть игру)

Навыки лидерства для менеджеров и важность этих навыков

Обновлено 8 января 2019 г.

Что такое лидерство?

Вдохновляющее видение

Курсы повышения квалификации

Видео: что нужно, чтобы стать великим лидером

Почему лидерство важно для менеджеров?

1. Инициирует действие

2. Мотивация

3. Руководство

4. Уверенность

5. Повышение морального духа

6.

Лидерские качества менеджеров

Честность и порядочность

Курсы повышения квалификации

Решение проблем

Делегировать работу сильным сторонам членов команды

Общайтесь эффективно и плодотворно

Сотрудничать и продвигать командную работу

Стремление к результату

Навыки управления — типы и примеры навыков управления

Что такое навыки управления?

Типы управленческих навыков

1. Технические навыки

2. Концептуальные навыки

3. Человеческие или межличностные навыки

Примеры управленческих навыков

1. Планирование

2. Коммуникация

3. Принятие решений

4. Делегирование

5. Решение проблем

6. ​​Мотивация

Bottom Line

Дополнительные ресурсы

Какие лидерские навыки делают великого лидера?

Лидерство и хорошие коммуникативные навыки идут рука об руку

Навыки лидерства: определение и примеры

Примеры наиболее востребованных лидерских навыков для сотрудников

О каких лидерах мы говорим?

Навыки лидерства — что значит быть «великим лидером»?

Более 20 статистических данных о лидерстве, которые необходимо знать в 2020 году

10 вдохновляющих бизнес-лидеров с сильными лидерскими навыками

Тони Хси, генеральный директор Zappos

Ховард Шульц, бывший председатель и главный исполнительный директор Starbucks

Марк Цукерберг, соучредитель, председатель и генеральный директор Facebook

Итак, что общего у успешных лидеров?

Базовые навыки управления и лидерства

Разделы этого модуля включают следующие

ВВЕДЕНИЕ

6. Мотивация