Воздействие психическое: Психологическое воздействие | Диплом по психологии

Содержание

Читать онлайн «Психологическое воздействие на личность», М. А. Бодров – Литрес

© М. А. Бодров, 2017

© МОО «Академия безопасности и выживания», 2017

* * *

Предварительное представление о манипулятивных феноменах можно составить по следующим примерам.

Пример 1. Внучка просит бабушку показать, как выкроить фартук кукле (задание на уроках труда). Бабушка объяснила, но через пять минут снова вопрос, затем еще и еще. Наконец, наивный консультант не выдерживает, берет и заканчивает работу самостоятельно. Внучка внутренне торжествует.

Пример 2. Вы известны как хороший специалист в своей сфере деятельности. Кроме того, вы охотно рассказываете о собственном опыте работы, чем снискали благосклонное к себе отношение со стороны коллег. Однако нередко, расспрашивая вас о том, как можно решить ту или иную проблему, с вас удается выудить еще и сведения, которые считаются коммерческой тайной, и которые принято оплачивать.

Пример 3. Подчиненный приходит с вопросом, который сам не может решить ввиду отсутствия полномочий. Начальник, чтобы не выдать своего нежелания решать его, начинает постепенно «распалять» подчиненного – журить за действительные и мнимые недочеты. Тот наконец взрывается, переходит на повышенные тона, обижается. Развязка следует немедленно: «Научитесь сначала держать себя в руках – тогда и приходите».

1.1. Феноменологическое описание

Сначала кратко познакомимся с феноменом психологической манипуляции и породившим ее культурным контекстом, служащим исследователям семантической опорой в понимании ее сущности.

Особенность манипуляции состоит в том, что манипулятор стремится скрыть свои намерения. Поэтому для всех, кроме самого манипулятора, манипуляция выступает скорее как результат реконструкции, истолкования тех или иных его действий, а не непосредственное усмотрение. В связи с этим возникает резонный вопрос: является ли манипуляция феноменом, то есть явлением, постигаемым в чувственном опыте, объектом чувственного созерцания?

Можно выделить три источника информации о существовании манипуляции.

1. Позиция манипулятора. Каждый человек многократно побывал в ней: то как ребенок, вьющий веревки из взрослых, то как родитель, загоняющий ребенка в позицию виноватого, то как поклонник, добивающийся внимания к себе со стороны объекта обожания, то как покупатель, ищущий благосклонности продавца, то как подчиненный, избегающий ответственности за упущения в работе.

2. Позиция жертвы манипуляции. Достаточно поменять отмеченные выше ролевые пары – и мы готовы вспомнить ситуации, когда вскрывалась неискренность наших партнеров, когда мы чувствовали досаду за то, что попались на чью-то удочку: проговорились, предложили, пообещали, согласились, сделали, а потом выяснилось, что жалобы были разыграны, обещания – двусмысленны, дружелюбие – поверхностным, а квалификация – дутой. И оказывалось, что все действия наших партнеров были направлены лишь на достижение необходимой им цели, о которой они по каким-то своим соображениям нам не сообщили.

Как видим, опыт людей, побывавших в этих позициях, дает основания судить о манипуляции как о явлении, данном человеку непосредственно-субъективно. По меньшей мере на этом основании можно утверждать, что манипуляция является феноменом. Субъективный опыт такого рода имеется у каждого, каким бы словом его не обозначали.

3. Позиция внешнего наблюдателя. Человеку, не вовлеченному в манипулятивное взаимодействие, приходится заниматься реконструкцией его деталей и характера: восстанавливать недостающие звенья, домысливать за участников. На помощь приходит собственный опыт. С одной стороны, наблюдателю самому приходилось манипулировать, этот опыт позволяет действия других интерпретировать как манипуля-тивные. С другой стороны, опыт жертвы манипуляции делает нас более чувствительным к манипулятивным попыткам. Задача сильно упрощается, если нам известны намерения инициатора манипуляции со слов ли его самого или по информации, которую дают нам авторы художественных произведений (литература, кино).

Вместе с тем, отстранение от обеих позиций позволяет увидеть дополнительные детали. Наблюдателю, как правило, открываются более крупные единицы живого взаимодействия, такие как «продолжает увиливать», «бессильно трепыхается», «ушел в глухую защиту», «все время суетится» и т.  п. Правда, платить за это приходится как потерей естественного эмоционального включения в ситуацию, так и снижением достоверности суждений.

Плата оказывается настолько существенной (сколь и необходимой), что возникает теоретическая проблема, а практическая задача состоит в том, чтобы научиться отличать манипуляцию от других видов психологического воздействия. Нужен инструмент, позволяющий достаточно точно это делать. Таким инструментом – своеобразным указующим перстом – должно стать определение манипуляции как вида психологического воздействия.

1.2. Происхождение термина «манипуляция»

Manipulus – латинский прародитель термина «манипуляция» – имеет два значения:

а) пригоршня, горсть (manus – рука + pie – наполнять), б) маленькая группа, кучка, горсточка (manus + pi – слабая форма корня). Во втором значении это слово, в частности, обозначало небольшой отряд воинов (около 120 человек) в римском войске. В Оксфордском словаре английского языка манипуляция (manipulation) в самом общем значении определена как обращение с объектами со специальным намерением, особенной целью, как ручное управление, как движения, производимые руками, ручные действия. Например, в медицине – это освидетельствование, осмотр некой части тела с помощью рук или лечебные процедуры. Специально отмечается наличие ловкости, сноровки при выполнении действий-манипуляций.

Вплотную к указанному значению (в результате расширения сферы употребления) примыкает использование термина «манипуляция» в технике. В первую очередь это искусные действия с рычагами, производимые руками. Сами рычаги и рукоятки нередко называются манипуляторами. По мере усложнения механизмов манипуляторами стали называть имитаторы или искусственные заменители рук: специальные приспособления для сложного перемещения предметов с дистанционным управлением. Например, для загрузки и выгрузки стержней с ядерным топливом.

В переносном значении Оксфордский словарь определяет манипуляцию как «акт влияния на людей или управления ими или вещами с ловкостью, особенно с пренебрежительным подтекстом, как скрытое управление или обработка». Именно в таком наполнении слово «манипуляция» заменило в политическом словаре ранее бытовавший термин «макиавеллианизм».

Можно назвать по меньшей мере две причины такой замены. Во-первых, произошло смещение ведущего акцента с оценочного взгляда на технологический при подходе к данному феномену. А во-вторых, расширился круг явлений, к которым стал относиться термин «манипуляция» – речь шла уже не столько о качествах отдельных политических лидеров, сколько о деятельности целых институтов и государственных образований. Он используется применительно к средствам массовой информации и политическим мероприятиям, направленным на программирование мнений или устремлений масс, психического состояния населения и т. п.

Конечная цель таких усилий – контроль над населением, его управляемость и послушность.

В политологической литературе, начиная с 60-х годов, подробно обсуждались две большие проблемы. Первая посвящалась развенчанию манипулятивной сущности средств массовой информации (в социалистической литературе при этом добавлялось определение[1] буржуазных» или «империалистических»). Вторая касалась практики «промывания мозгов» (brain washing) в застенках спецслужб Китая и СССР, с которой столкнулись оказавшиеся в плену участники войн на Корейском полуострове и во Вьетнаме.

В психологической литературе термин «манипуляция» имеет три значения. Первое полностью заимствовано из техники и используется преимущественно в инженерной психологии и психологии труда. Во втором значении, заимствованном из этологии, под манипуляцией понимается «активное перемещение животными компонентов среды в пространстве» (в противоположность локомоции – перемещению в пространстве самих животных) [Краткий психологический словарь] «при преимущественном участии передних, реже – задних конечностей, а также других эффекторов» [Фабри 1976, с. 145]. В этих двух значениях термин «манипуляция» можно встретить в психологической литературе начиная с 20-х годов. А с 60-х годов он стал использоваться еще и в третьем значении, на этот раз заимствованном из политологических работ.

Постепенно – уже практически без доработки – слово «манипуляция» начало использоваться и в контексте межличностных отношений. Таким образом процесс расширения сферы его применения дошел до той области, которая находится в фокусе рассмотрения данной работы. А именно, как по объекту (межсубъектное взаимодействие), так и по предмету (механизмы влияния) феномен манипуляции оказался в кругу проблем, волнующих непосредственно психологию.

 

Итак, термин «манипуляция» в интересующем нас значении был дважды перенесен из одного семантического контекста в другой. Термин же, употребленный в переносном значении, есть метафора. Поэтому прежде чем приступать к определению манипуляции как понятия, необходимо прояснить его фактическое содержание как метафоры.

1.3. Метафора манипуляции

Мы уже выяснили, что в исходном неметафорическом значении термин «манипуляция» обозначает сложные виды действий, выполняемых руками: управление рычагами, выполнение медицинских процедур, произвольное обращение с предметами и т. п., требующие мастерства и сноровки при исполнении.

Переходной ступенью к метафоре явилось использование термина «манипуляция» применительно к демонстрации фокусов и карточным играм, в которых ценится искусность не только в проведении ложных отвлекающих приемов, но и в сокрытии истинных действий или намерений, создании обманчивого впечатления или иллюзии. Связь с исходным значением особенно явственно выступает в названии «фокусник-манипулятор» – тот, который специализируется на фокусах, исключающих сложные механические или электронные приспособления, ассистентов-двойников и т. п. Все их фокусы – «ловкость рук и никакого мошенничества». Основные психологические эффекты создаются на основе управления вниманием (отвлечение, перемещение, сосредоточение), широкого использования механизмов психологической установки, стереотипных представлений и иллюзий восприятия. Как будет показано позже, все эти элементы сохраняются и в межличностной манипуляции.

Полное перенесение слова «метафора» в новый контекст – и порождение интересующей нас метафоры – ведет к тому, что под объектами действий-манипуляций понимаются уже не предметы, а люди, при этом сами действия выполняются уже не руками, а с помощью иных средств.

В результате манипуляция в переносном значении – это стремление «прибрать к рукам», «приручить» другого, «заарканить», «поймать на крючок», то есть попытка превратить человека в послушное орудие, как бы в марионетку.

Однако метафора прибирания к рукам – хоть и стержневой признак, производный от manipula, но отнюдь не единственный, конституирующий психологическую манипуляцию. В процессе своего становления, как мы видели, этот признак был дополнен другими качествами. Во-первых, для манипуляции характерны искусность, ловкость, мастерство исполнения. Действительно, топорно состряпанное воздействие не подпадает под то интуитивное ощущение манипуляции, которым мы привыкли руководствоваться. И во-вторых, манипуляция предполагает создание иллюзии. Не имело бы смысла называть некое действие манипуляцией, если бы оно совершалось явно. Плох тот иллюзионист, который не может создать требуемую по замыслу фокуса иллюзию, все уловки которого на виду. Плох тот кукольник, который не способен заставить зрителей забыть, что действующие в пьесе лица – всего лишь куклы-марионетки. Поэтому манипуляция в метафорическом значении предполагает также и создание иллюзии независимости адресата воздействия от постороннего влияния, иллюзии самостоятельности принимаемых им решений и выполняемых действий.

Таким образом, полная метафора психологической манипуляции содержит три важнейших признака:

• идею «прибирания к рукам»,

• обязательное условие сохранения иллюзии самостоятельности решений и действий адресата воздействия,

• искусность манипулятора в выполнении приемов воздействия.

1.4. Психологическое определение манипуляции

Пример 4. На расширенном заседании профкома идет распределение квартир в новом доме. Работник М., не попавший в список получающих, заявляет, что в том списке есть люди, у которых условия проживания, состав семьи и другие характеристики таковы, что он имеет большее право на получение квартиры, чем они. Председатель профкома спрашивает: «Кого конкретно вы имеете в виду?»

Вопрос профсоюзного лидера можно расценить как простое стремление уточнить заявление М. Однако что-то вынуждает последнего стушеваться или вспыхнуть. Что мы здесь наблюдаем: рабочий вопрос или попытку скрытого воздействия? А если верно второе, то можно ли это назвать манипуляцией? В общем виде, можно ли всякое скрытое воздействие считать манипуляцией?

Очевидна необходимость определения манипуляции. Ниже представлена попытка дать собственно психологическое определение понятия «манипуляция». Разумеется, речь идет о рабочем определении, которое при необходимости можно будет уточнять. Для этого производится анализ существующих в научной литературе представлений о манипуляции, обосновывается содержание и количество признаков, которые должны входить в искомое определение.

1.5. Исходные рубежи

Первый шаг, который естественно было сделать для решения поставленной задачи, – обратиться к авторам, работавшим над проблемой манипуляции. В них мы находим обсуждение проблем использования манипуляции [Бессонов 1971, Волкогонов 1983; Шиллер 1980; Key 1989; O’Connor at all 1990; Paine 1989; Rozenberg 1987; Vilar 1972], эффектов манипулирования поведением [Beniger 1987; Brock 1966; Pan-dey], искусства манипуляции [Riker 1986], защиты от нее [Lentz 1989; Proto 1989] и т. п. Однако большинство источников определения манипуляции не содержат. Из всех работ, с которыми удалось ознакомиться, лишь одна [Rudinow 1978] целиком посвящена непосредственно проблеме определения набора критериев, адекватно очерчивающих круг межличностных феноменов, относимых к манипулятивным. В остальных (за исключением [Goodin 1980]) обоснование состава критериев практически отсутствует.

Обращение к словарям также оказалось малопродуктивным, так как ни в одном из шести доступных англоязычных словарей по психологии не оказалось статьи «Манипуляция» (или «Макиавеллианизм»). Лишь в одном словаре по социологии манипуляция определена как «вид применения власти, при котором обладающий ею влияет на поведение других.[2]

По отношению же к той реальности, которая обнаруживается в межличностных отношениях, похоже, каждому исследователю или пользователю приходится определяться самостоятельно.

1.6. Выделение признаков

Критерии, которые планировалось положить в основу искомого определения, извлекались лишь из тех текстов, в которых авторы или давали собственные определения манипуляции, или достаточно полно обсуждали манипуляцию как понятие. В первом случае определение разбивалось на составляющие его признаки и в таком виде заносилось в табл. 2. В остальных случаях выделенные признаки сразу переносились в таблицу 2. (Для пояснения предлагаю читателю сравнить с содержанием таблицы исходное определение Р. Гудина: манипуляция есть «власть, примененная скрыто и вразрез с предполагаемой волей другого» [Goodin 1980, с. 8]. Основания для членения единой формулировки на изолированные критерии взяты из объяснения автором своих взглядов.)

После этого была подсчитана частота использования выделенных признаков. Результаты представлены в табл. 3, из которой видно, что большинство признаков являются критериями «разового употребления» – еще одно свидетельство непроработанности понятия манипуляции.

Вслед за этим встает задача поиска средства, позволяющего осуществить отбор критериев, необходимых и достаточных для конструирования определения манипуляции.

Большинство авторов в решении данной задачи исходят, по-видимому, из своего интуитивного представления о сути манипуляции. Удачный прием – анализ манипулятивных ситуаций – применил Дж. Рудинов [Rudinow 1978], что позволило ему существенно продвинуться в понимании специфики манипулятивного воздействия. Однако отбор ситуаций для анализа все еще остается делом субъективным, а оценка ситуации как манипулятивной сильно зависит от ее интерпретации и полноты описания.

Таблица 1. Представления различных авторов о понятии манипуляции (с разбивкой определений на критерии)


Мне представляется естественным в данном случае использовать метафору манипуляции как эталонное средство выделения минимально необходимого набора существенных признаков. Предположительно именно метафора является источником того интуитивного понимания, которое исследователи пытаются каждый раз эксплицировать, определяя манипуляцию. (Или отбирая ситуации, содержащие манипуляцию, как это сделал Дж. Рудинов.)

Таблица 2. Признаки, используемые для определения манипуляции (цифры в последнем столбце указывают порядковые номера авторов согласно табл. 1, использовавших указанный признак)

1.7. Формирование критериев

1. Признаки 14 и 15 задают родовую принадлежность определяемого понятия – это вид духовного, психологического воздействия на человека, группу или общество. Сюда же примыкают 16-й и 17-й критерии, указывающие на психические структуры – мишени воздействия.

2. Важное измерение, имеющее моральную природу, вводят признаки 9 и 10. Для манипулятивной позиции характерно отношение к другому как к средству достижения манипулятором своих целей, редуцирование в другом качеств субъекта принятия решений. С высоты собственного «Я» манипулятора другой превращается в «оно», низводится «до уровня вещей, подвластных контролю и управлению» [Шо-стром 1992, с. 5], когда «один субъект рассматривает другого как средство или помеху по отношению к проекту своей деятельности, как объект особого рода («говорящее орудие»)» [Сагатовский 1980, с. 84–85].

3. Ряд признаков (2,3,5,6,7,8) касаются функции манипуляции. Большинство терминов, однако, нельзя признать удачными. «Управление» и «контроль» слишком широки и универсальны, требуют дополнительных ограничений. «Эксплуатация» и «господство» несут на себе заметную политическую окраску, что не позволяет пользоваться ими по отношению к психотерапевтическим ситуациям или процессу воспитания. К тому же в них заложена сильная отрицательная оценка, которой хотелось бы избежать. Критерии 2, 3 и 5 указывают на стремление манипулятора активно влиять на события, структурируя мир согласно своим интересам.

Более отчетливо проблема баланса интересов и намерений сторон взаимодействия обозначена в признаках 6, 7 и 8. Признак «в интересах манипулятора», как отмечалось [Goodin 1980, Rudinow 1978], неточен, поскольку манипуляция может производиться и в интересах манипулируемого (по крайней мере отчасти). Например, для того, чтобы кто-либо другой бросил курить, пить и т. п., порой употребляют самые изобретательные приемы, в том числе манипулятивные. «Что делает эти действия манипулятивными, это не то, что они противоречат его интересам (несомненно, это не так), а то, что они противоречат его воле. Или, точнее, его предполагаемой воле» [Goodin 1980, с. 17]. Вместе с тем Э. Шостром [Шостром 1992] указывает, что манипуляция может использоваться для защитного контроля ситуации, желаний и действий партнера по общению. Имеется в виду упреждающее воздействие для снижения собственной тревоги, для снятия неопределенности и т. п. Следовательно, адресат подвергается манипуляции до того, как определится в своем желании, и независимо от того, будет ли он сопротивляться. Термин «воля» не позволяет учесть данный класс феноменов. Уточнение «предполагаемая» лишь отчасти снимает указанные трудности.

Другим важным критерием может быть признак «с целью выигрыша». Семантический состав русского «выигрыш» и английского «win» включает три значения: преодоление чего-либо или кого-либо, достижение некоторого превосходства над соперником или противником и получение выгоды или пользы для себя. Очевидно, что критерий «с целью выигрыша» охватывает все поле значений признаков, объединенных в данную группу. Необходимо лишь уточнить: выигрыша одностороннего, поскольку из четырех возможных сочетаний – «я выиграл – он проиграл», «я выиграл – он выиграл» и т. д. – лишь первая пара соответствует манипуляции.

 

4.  Признаки 1, 14 и 17 фиксируют одну из наиболее заметных особенностей манипуляции – скрытость воздействия. Вместе с тем Р. Гудин настаивает на факультативном характере этого признака: «Поскольку манипуляция должна вводить в заблуждение, должно быть и утаивание некоторой информации», а значит, «анализ манипуляции как сокрытия или искажения информации оказывается слишком узким» [Goodin 1980, с. 25]. Вывод верен лишь для одной группы способов манипуляции. Другие способы, наоборот, предполагают создание новой информации, обозначение новых границ в ней, введение новых переменных для обсуждения (см., например, [Riker 1986]).

Данная трудность возникает из-за отсутствия различения между (а) сокрытием и искажением информации, составляющей содержание воздействия, (б) сокрытием самого факта воздействия и (в) сокрытием или искажением информации о намерениях манипулятора. Если учесть данное различение, то возражение относительно (а) не означает отвержения остальных двух. Наоборот, если в определении манипуляции.

Тем более, что, наоборот, предельное (само)раскрытие тоже может оказаться манипулятивным приемом, (см. O’Connor) положить обязательными (б) и (в), то критерий «скрытое воздействие» получит однозначное наполнение.

Попытка манипуляции лишь тогда имеет шансы на успех, если факт воздействия на адресата им не осознается и конечная цель манипулятора ему неизвестна. В противном случае или попытка окажется безуспешной, или это будет уже не манипуляция. Покажем это на примере, взятом из статьи Дж. Рудинова.

Пример 5. Джонс жалуется, что является объектом регулярных манипулятивных попыток со стороны своей жены. Вот типичный пример. Он собирался идти на еженедельную игру в покер. Именно в этот момент жена предстала в полупрозрачной сорочке в соблазнительной позе, поигрывая пуговицами. Джонс запротестовал: он не хочет быть соблазненным именно сейчас – тогда он пропустит игру. Джонс считает, что его жену в действительности интересует вовсе не секс. Хотя он последние две недели был особенно занят и приходил домой поздно, частота сексуальных сближений была выше, чем обычно. Он обвинил ее в попытке манипулировать им с тем, чтобы оставить дома. Жена согласилась с ним, добавив, что знает не хуже Джонса, как часто у них был секс в последнее время, и что они оба одинаково хорошо знают, для чего это делают.

Дж. Рудинов на основе анализа данного случая делает вывод, что манипуляция может совершаться не только посредством введения в заблуждение, но также и (открытой) игрой на слабостях другого. Но является ли описанная ситуация примером манипуляции? Если обратиться к метафоре манипуляции, то выяснится, что данный случай не соответствует ей, поскольку ни у кого нет иллюзий относительно того, кто и чего желает. Да, это игра на слабости Джонса, однако не манипуляция им (но могла бы быть таковой, если бы Джонс не разгадал ее). В терминах В. Н. Сагатовского, это «рефлексивная игра», то есть стремление переиграть другого, воспользовавшись каким-либо преимуществом.

5. Следующая группа признаков (4,12,13) соотносится с еще одной важной переменной воздействия – силой (или наоборот – слабостью). Применительно к межличностному взаимодействию сила может быть определена как характер соотношения партнеров по общению, выражающийся в наличии какого-либо преимущества одного по отношению к другому, важного для достижения цели воздействия [Ершов 1972], использование которого позволяет преодолеть сопротивление партнера. Это может быть физическая сила, финансовый достаток, служебное положение, профессиональная квалификация, способности, аргументация, навыки общения и т. п. Очевидно, что сила является необходимым элементом практически любого вида воздействия. А раз так, то, оставаясь важнейшей переменной при анализе механизмов и способов воздействия, понятие силы не может служить признаком, дифференцирующим различные виды воздействия.

6. Осталось обсудить 11-й критерий – именно тот, который был предложен Дж. Рудиновым в статье, специально посвященной определению манипуляции. Создается стойкое впечатление, что автору удалось благодаря сосредоточению на проблеме и введению нового приема – анализа конкретных ситуаций – обнаружить одно из важных измерений манипуляции.

Пример 6. Сын Брауна напевал какую-то назойливую мелодию. Отец знает, что сын всегда стремится делать все наперекор ему, отвергая всякие попытки совместной деятельности. Поэтому в ответ он весело подхватил мелодию с надеждой, что тот прекратит свое надоедливое пение.

Автор показывает, что признаком манипуляции здесь является не рефлексивный расчет – можно вообразить ситуацию, где многоступенчатое предвосхищение все же не образует манипуляции. Решающим моментом выступает стремление Брауна побудить сына к совершению определенного действия.

Но не всякое побуждение конституирует манипуляцию, а лишь такое, когда мы не просто присоединяемся к чьему-либо личному желанию, а навязываем ему новые цели, которые предположительно им не преследовались. Например, кто-то спрашивает у нас дорогу на Минск, а мы его направляем ложно на Пинск – это лишь обман. Если он может заподозрить обман, мы показываем ему верную дорогу в расчете, что он отвергнет нашу подсказку как обманную – этот рефлексивный ход тоже не манипуляция, так как первоначальное намерение другого остается без изменений. В развитие примера Дж. Рудинова, можно сказать, что манипуляция будет иметь место в том случае, если тот, другой, собирался идти в Минск, а мы сделали так, чтобы он захотел пойти в Пинск.

Или он вообще никуда не собирался, но решил сделать что-то благодаря нашему влиянию.

Если снова воспользоваться метафорой манипуляции для верификации обсуждаемого критерия, то мы обнаружим хорошее подтверждение. Требование, чтобы у адресата воздействия сохранялось ощущение самостоятельности принятого решения, прекрасно удовлетворяется в случае, если он сам захочет сделать то, что нужно манипулятору. Поэтому признак «мотивирование» или «побуждение» представляется удачным средством ограничения круга феноменов, относимых к манипуляции.

Следует отметить, что предложенный критерий лишь на первый взгляд бросает вызов привычным представлениям, согласно которым к манипуляции относятся действия по формированию стереотипов [Шиллер 1980; Goodin 1980], по созданию определенного впечатления или отношения [Beniger 1987; Brock 1966; Rosenberg 1987] к тому или иному лицу. Думается, что дело здесь скорее в нерефлексируемом игнорировании конечной мотивационной направленности когнитивных воздействий. Ведь важно, скажем, не само впечатление о ком-то, а его мотивационное завершение, которое, собственно, и придает всему комплексу приемов общий смысл манипулятивного воздействия. Важны не сами стереотипы общественного сознания, а их способность стать средствами побуждения, сдерживания или направления энергии масс. Конечная задача на мотивирование служит системообразующим признаком, объединяющим сколь угодно разнообразный набор действий, самих по себе не манипулятивных, в единое целое под названием «манипуляция». Это обстоятельство, по-видимому, и способствует тому, что такие действия относятся к манипулятивным.

Что касается еще одного критерия – указания на мастерство и сноровку, необходимых для успеха манипуляции, то остается лишь констатировать, что применительно к определению он был отмечен авторами всего единожды. Это удивляет в свете того, что в семантическом поле манипуляции признак искусности занимает весьма заметное место. Возможно, объясняется это тем, что искусность подразумевается, когда говорят о скрытости, игре на слабостях, косвенном влиянии.

Интересно, что по отношению к младенцам термин «манипуляция» не употребляется, так как они еще неспособны воспринимать себя объектом чьего-либо влияния [Rudinow 1978], кроме того, неспособны к самостоятельному принятию решений.

Психологическое воздействие на ВСУ оказывают с помощью российских песен

27 марта 2023 06:47 Ольга Курлаева

Транслируют их через мобильные радиовещательные комплексы. Управляют ими военнослужащие. Противник объявил за ними настоящую охоту.

Бронированный мобильный радиовещательный комплекс позволяет транслировать и ретранслировать специальные теле- и радиопрограммы. Внутри «Тигра» настоящая студия – радио «Жизнь».

Связист и военный диджей с позывным «Турист» говорит, что эффект от трансляции поразительный. Особенно внимательные слушатели – командиры подразделений ВСУ.

Принцип мобильной радиовещательной станции прост и действенен: на позиции выдвигаются несколько автомобилей, включают ретрансляторы и запускают русские песни. Между поп-музыкой – предложения сдаться и инструкции для мирных жителей.

На инфовоинов объявлена настоящая охота, работать приходится не больше получаса. Чаще всего радио российских военных занимает свободные частоты, но иногда врезается и в мовные передачи.

Боец с позывным «Фин» – профессиональный журналист-переводчик. Реакцию противника на психологическую атаку считает мощной. Об этом говорят постоянные DDoS-атаки на Telegram-каналы, нашествия ботов.

Вещает радио “Жизнь” на русском языке, а для ВСУ отдельно из громкоговорителя звучит голос с интонацией Левитана. Пробирает до мурашек.

Тем временем на Каховской ГЭС, помимо охраны стратегического объекта, российские военные поддерживают работу самой станции. Из шести реакторов запущен только один, электричества хватает только на турбинный зал. Вторая турбина – в ремонте.

Снайперы на правом берегу Днепра появились всего несколько дней назад. Целятся исключительно в окна машинного зала и кран.

Также активизировались минометчики, а вот диверсанты поумерили пыл. Вражеских снайперов вычислят, это вопрос времени. И тогда ремонтные бригады выйдут на улицы. Надо исправить аварийные краны, которые держат шлюзы, и не допустить нерегулируемый сброс воды из Каховского водохранилища.

радио спецоперация ГЭС Днепр Вооружённые силы РФ общество новости Самое читаемое Херсонская область события дня ВСУ / Вооруженные силы Украины

Ранее по теме

  • Больше 200 боеприпасов выпустили за день ВСУ по территории ДНР
  • Генпрокурор потребовал обеспечить безопасность выборов в новых регионах России
  • ВСУ выпустили по Донецку 20 ракет
  • ВСУ в течение дня 26 раз обстреливали Донецк и пригороды
  • Пушилин напишет мемуары о событиях в Донбассе
  • Пушилин: молодых призывников из ДНР не направят в зону СВО

Психологическое и психическое воздействие коронавирусной болезни 2019 г.

(COVID-19) на медицинский персонал и население в целом. Систематический обзор и метаанализ

Метаанализ

. 2020 сен;291:113190.

doi: 10.1016/j.psychres.2020.113190. Epub 2020 7 июня.

Мин Ло 1 , Ликсия Го 2 , Минчжоу Юй 3 , Вэньин Цзян 4 , Хайян Ван 5

Принадлежности

  • 1 Отделение анестезиологии, 965(й) госпиталь Объединенного тылового обеспечения Народно-освободительной армии Китая, Цзилинь, 132011 Китай. Электронный адрес: [email protected].
  • 2 Кафедра психологии, 96605 Военный госпиталь, Цзилинь, 134001 Китай. Электронный адрес: [email protected].
  • 3 Отделение офтальмологии, 965(й) госпиталь Объединенного тылового обеспечения Народно-освободительной армии Китая, Цзилинь, 132011 Китай. Электронный адрес: [email protected].
  • 4 Департамент контроля заболеваний, 965(й) госпиталь Объединенного тылового обеспечения Народно-освободительной армии Китая, Цзилинь, 132011 Китай.
  • 5 Отделение анестезиологии, госпиталь Дапинг, Военно-медицинский университет, Чунцин, 400042 Китай. Электронный адрес: [email protected].
  • PMID: 32563745
  • PMCID: PMC7276119
  • DOI: 10. 1016/j.psychres.2020.113190

Бесплатная статья ЧВК

Мета-анализ

Min Luo et al. Психиатрия рез. 2020 Сентябрь

Бесплатная статья ЧВК

. 2020 сен;291:113190.

doi: 10.1016/j.psychres.2020.113190. Epub 2020 7 июня.

Авторы

Мин Ло 1 , Ликсия Го 2 , Минчжоу Юй 3 , Вэньин Цзян 4 , Хайян Ван 5

Принадлежности

  • 1 Отделение анестезиологии, 965(й) госпиталь Объединенного тылового обеспечения Народно-освободительной армии Китая, Цзилинь, 132011 Китай.
    Электронный адрес: [email protected].
  • 2 Кафедра психологии, 96605 Военный госпиталь, Цзилинь, 134001 Китай. Электронный адрес: [email protected].
  • 3 Отделение офтальмологии, 965(й) госпиталь Объединенного тылового обеспечения Народно-освободительной армии Китая, Цзилинь, 132011 Китай. Электронный адрес: [email protected].
  • 4 Отдел контроля заболеваний, 965(й) госпиталь Объединённых сил материально-технического обеспечения Народно-освободительной армии Китая, Цзилинь, 132011 Китай.
  • 5 Отделение анестезиологии, госпиталь Дапинг, Военно-медицинский университет, Чунцин, 400042 Китай. Электронный адрес: [email protected].
  • PMID: 32563745
  • PMCID: PMC7276119
  • DOI: 10. 1016/j.psychres.2020.113190

Абстрактный

Пандемия коронавирусной болезни 2019 года (COVID-19) оказала огромное психологическое воздействие во всем мире. Мы провели систематический обзор и метаанализ психологического и психического воздействия COVID-19 на медицинских работников, население в целом и пациентов с более высоким уровнем COVID-19.риск опубликован в период с 1 ноября 2019 г. по 25 мая 2020 г. Мы провели литературное исследование с использованием баз данных Embase, PubMed, Google Scholar и ВОЗ COVID-19. Из первоначального поиска из 9207 исследований в обзор были включены 62 исследования с участием 162 639 человек из 17 стран. Совокупная распространенность тревоги и депрессии составила 33 % (95 % доверительный интервал: 28–38 %) и 28 % (23–32 %) соответственно. Распространенность тревоги и депрессии была самой высокой среди пациентов с ранее существовавшими заболеваниями и COVID-19.

инфекция (56% [39%-73%] и 55% [48%-62%]), и она была одинаковой среди медицинских работников и населения в целом. Исследования, проведенные в Китае, Италии, Турции, Испании и Иране, показали более высокую распространенность среди медицинских работников и населения в целом. Общие факторы риска включали в себя принадлежность к женщинам, работу медсестрами, более низкий социально-экономический статус, высокий риск заражения COVID-19 и социальную изоляцию. Защитные факторы включали наличие достаточных медицинских ресурсов, актуальной и точной информации и принятие мер предосторожности. В заключение, психологические вмешательства, направленные на группы высокого риска с тяжелым психологическим дистрессом, крайне необходимы.

Ключевые слова: Беспокойство; COVID-19; депрессия; Психологическое воздействие; Психологическое вмешательство; Обзор; Стресс.

Copyright © 2020 Elsevier B.V. Все права защищены.

Заявление о конфликте интересов

Декларация о конкурирующих интересах Нет.

Цифры

Рис. 1

Лесной участок распространенности…

Рис. 1

Лесной участок распространенности тревожности. Легенда к рисунку: Квадратные маркеры обозначают…

рисунок 1

Лесной участок распространенности тревожности. Легенда к рисунку: квадратные маркеры указывают на распространенность тревоги. Размер маркера коррелирует с обратной дисперсией оценки эффекта и указывает на вес исследования. Ромбовидный маркер данных указывает на объединенную распространенность.

Рис. 2

Лесной участок распространенности…

Рис. 2

Лесной участок распространенности депрессии. Легенда к рисунку: Квадратные маркеры обозначают…

Рис. 2

Лесной участок распространенности депрессии. Легенда к рисунку: квадратные маркеры указывают на распространенность депрессии. Размер маркера коррелирует с обратной дисперсией оценки эффекта и указывает на вес исследования. Ромбовидный маркер данных указывает на объединенную распространенность.

См. это изображение и информацию об авторских правах в PMC

Похожие статьи

  • Влияние пандемии COVID-19 на психическое здоровье населения в целом: систематический обзор.

    Сюн Дж., Липсиц О., Насри Ф., Луи Л.М.В., Гилл Х., Фан Л., Чен-Ли Д., Якобуччи М., Хо Р., Маджид А., Макинтайр Р.С. Сюн Дж. и др. J Аффективное расстройство. 2020 1 декабря; 277: 55-64. doi: 10.1016/j.jad.2020.08.001. Epub 2020 8 августа. J Аффективное расстройство. 2020. PMID: 32799105 Бесплатная статья ЧВК.

  • Психологическое воздействие пандемии COVID-19 на население Саудовской Аравии в целом.

    Алхамеес А.А., Альрашед С.А., Алзунайди А.А., Альмохимид А.С., Алджохани М.С. Алкхамис А.А. и соавт. Компр Психиатрия. 2020 окт;102:152192. doi: 10.1016/j.comppsych.2020.152192. Epub 2020 12 июля. Компр Психиатрия. 2020. PMID: 32688022 Бесплатная статья ЧВК.

  • Психическое здоровье передовых медицинских работников во время эпидемии нового коронавирусного заболевания в Китае в 2019 году: сравнение с населением в целом.

    Лян Ю, Ву К, Чжоу Ю, Хуан Х, Чжоу Ю, Лю З. Лян Ю и др. Общественное здравоохранение Int J Environ Res. 2020 9 сентября; 17 (18): 6550. дои: 10.3390/ijerph27186550. Общественное здравоохранение Int J Environ Res. 2020. PMID: 32916836 Бесплатная статья ЧВК.

  • Многонациональное многоцентровое исследование психологических последствий и связанных с ними физических симптомов у медицинских работников во время вспышки COVID-19.

    Chew NWS, Lee GKH, Tan BYQ, Jing M, Goh Y, Ngiam NJH, Yeo LLL, Ahmad A, Ahmed Khan F, Napolean Shanmugam G, Sharma AK, Komalkumar RN, Meenakshi PV, Shah K, Patel B, Chan BPL, Sunny S, Chandra B, Ong JJY, Paliwal PR, Wong LYH, Sagayanathan R, Chen JT, Ying Ng AY, Teoh HL, Tsivgoulis G, Ho CS, Ho RC, Sharma VK. Chew NWS и др. Мозг Behav Immun. 2020 авг;88:559-565. doi: 10.1016/j.bbi.2020.04.049. Epub 2020 21 апр. Мозг Behav Immun. 2020. PMID: 32330593 Бесплатная статья ЧВК.

  • Влияние COVID-19 на психическое здоровье на рабочем месте: описательный обзор.

    Джорджи Г., Лекка Л.И., Алессио Ф., Финстад Г.Л., Бонданини Г., Лулли Л.Г., Арканджели Г., Муччи Н. Джорджи Г. и соавт. Общественное здравоохранение Int J Environ Res. 2020 27 октября; 17 (21): 7857. дои: 10.3390/ijerph27217857. Общественное здравоохранение Int J Environ Res. 2020. PMID: 33120930 Бесплатная статья ЧВК. Обзор.

Посмотреть все похожие статьи

Цитируется

  • Страх перед COVID-19: стресс и удовлетворенность работой польских врачей во время пандемии.

    Dymecka J, Filipkowski J, Machnik-Czerwik A. Dymecka J, и соавт. Постеп Психиатр Нейрол. 2021 дек;30(4):243-250. doi: 10.5114/ppn.2021.111935. Epub 2021, 21 декабря. Постеп Психиатр Нейрол. 2021. PMID: 37082554 Бесплатная статья ЧВК.

  • Депрессия, тревога, стресс и симптомы, связанные с травмой, и их связь с восприятием социальной поддержки медицинскими работниками во время пандемии COVID-19 в Украине.

    Марценковский Д, Бабич В, Марценковская И, Наприенко О, Напреенко Н, Марценковский И. Марценковский Д, и соавт. Постеп Психиатр Нейрол. 2022 март;31(1):6-14. doi: 10.5114/ppn.2022.114657. Epub 2022 16 марта. Постеп Психиатр Нейрол. 2022. PMID: 37082416 Бесплатная статья ЧВК.

  • Готовы ли мы к следующей пандемии? Уроки, извлеченные из точек зрения медицинских работников во время пандемии COVID-19.

    Алсаид Д., Аль-Озаири А., Альсарраф Х., Альбаррак Ф., Аль-Озаири Э. Алсаид Д. и др. Фронт общественного здравоохранения. 2023 30 марта; 11:1048283. doi: 10.3389/fpubh.2023.1048283. Электронная коллекция 2023. Фронт общественного здравоохранения. 2023. PMID: 37064685 Бесплатная статья ЧВК.

  • Длительный COVID в контексте социальных детерминант здоровья.

    Луккахатай Н., Родни Т., Линг С., Дэниел Б., Хан Х.Р. Луккахатай Н. и др. Фронт общественного здравоохранения. 2023 28 марта; 11:1098443. doi: 10.3389/fpubh.2023.1098443. Электронная коллекция 2023. Фронт общественного здравоохранения. 2023. PMID: 37056649 Бесплатная статья ЧВК.

  • Сетевой анализ аффекта, регуляции эмоций, психологического капитала и устойчивости китайских мужчин на поздней стадии пандемии COVID-19.

    Го З., Цуй Ю., Ян Т., Лю Х., Лу Х., Чжан Ю., Чжу Х. Го Зи и др. Фронт общественного здравоохранения. 2023 27 марта; 11:1144420. doi: 10.3389/fpubh.2023.1144420. Электронная коллекция 2023. Фронт общественного здравоохранения. 2023. PMID: 37050952 Бесплатная статья ЧВК.

Просмотреть все статьи «Цитируется по»

Рекомендации

    1. Ахмед М.З., Ахмед О., Чжоу А., Санг Х., Лю С., Сию Л., Ахмад А. Эпидемия COVID-19 в Китае и связанные с ней психологические проблемы. Азиатский Дж. Психиатр. 2020; 51 doi: 10.1016/j.ajp.2020.102092. 102092. — DOI — ЧВК — пабмед
    1. Cai W, Lian B, Song X, Hou T, Deng G, Li H. Поперечное исследование психического здоровья среди медицинских работников во время вспышки коронавирусной болезни. Азиатский Дж. Психиатр. 2020; 51 doi: 10.1016/j.ajp.2020.102111. — DOI — ЧВК — пабмед
    1. Cao W, Fang Z, Hou G, Han M, Xu X, Dong J. Психологическое воздействие эпидемии COVID-19 на студентов колледжей в Китае. Психиатрия рез. 2020; 287 doi: 10.1016/j.psychres.2020.112934. — DOI — ЧВК — пабмед
    1. Cao J, Wei J, Zhu H, Duan Y, Geng W, Hong X. Исследование основных потребностей и психологического благополучия медицинских работников в лихорадочной клинике третичной больницы общего профиля в Пекине во время вспышки COVID-19. Психотер Психосом. 2020: 1–3. дои: 10.1159/000507453. — DOI — ЧВК — пабмед
    1. Чжан Дж., Ву В, Чжао С, Чжан В. Рекомендуемая реакция на психологический кризис в связи со вспышкой новой коронавирусной пневмонии в Китае в 2019 году: модель Западно-Китайской больницы. Точный клин. Мед. 2020;3(1):3–8. doi: 10.1093/pcmedi/pbaa006. — DOI

Типы публикаций

термины MeSH

Воздействие COVID-19 на психическое здоровье нельзя недооценивать

Влияние COVID-19 на психическое здоровье нельзя недооценивать
    • Все темы »
    • A
    • B
    • C
    • D
    • E
    • F
    • G
    • H
    • I
    • J
    • K
    • L
    • M
    • N
    • O
    • P
    • Q
    • R
    • S
    • T
    • U
    • V
    • W
    • X
    • Y
    • Z 900 28
    • Ресурсы »
      • Бюллетени
      • Факты в картинках
      • Мультимедиа
      • Публикации
      • Вопросы и Ответы
      • Инструменты и наборы инструментов
    • Популярный »
      • Загрязнение воздуха
      • Коронавирусная болезнь (COVID-19)
      • Гепатит
      • оспа обезьян
    • Все страны »
    • A
    • B
    • C
    • D
    • E
    • F
    • G
    • 90 047 Н
    • И
    • Ж
    • K
    • L
    • M
    • N
    • O
    • P
    • Q
    • R
    • S
    • T
    • U
    • V
    • W
    • X
    • Y
    • Z
    • Регионы »
      • Африка
      • Америка
      • Юго-Восточная Азия
      • Европа
      • Восточное Средиземноморье
      • Западная часть Тихого океана
    • ВОЗ в странах »
      • Статистика
      • Стратегии сотрудничества
      • Украина ЧП
    • все новости »
      • Выпуски новостей
      • Заявления
      • Кампании
      • Комментарии
      • События
      • Тематические истории
      • Выступления
      • Прожекторы
      • Информационные бюллетени
      • Библиотека фотографий
      • Список рассылки СМИ
    • Заголовки »
    • Сосредоточиться на »
      • Афганистан кризис
      • COVID-19 пандемия
      • Кризис в Северной Эфиопии
      • Сирийский кризис
      • Украина ЧП
      • Вспышка оспы обезьян
      • Кризис Большого Африканского Рога
    • Последний »
      • Новости о вспышках болезней
      • Советы путешественникам
      • Отчеты о ситуации
      • Еженедельный эпидемиологический отчет
    • ВОЗ в чрезвычайных ситуациях »
      • Наблюдение
      • Исследовать
      • Финансирование
      • Партнеры
      • Операции
      • Независимый контрольно-консультативный комитет
      • Призыв ВОЗ о чрезвычайной ситуации в области здравоохранения 2023 г.
    • Данные ВОЗ »
      • Глобальные оценки здоровья
      • ЦУР в области здравоохранения
      • База данных о смертности
      • Сборы данных
    • Панели инструментов »
      • Информационная панель COVID-19
      • Приборная панель «Три миллиарда»
      • Монитор неравенства в отношении здоровья
    • Основные моменты »
      • Глобальная обсерватория здравоохранения
      • СЧЕТ
      • Инсайты и визуализации
      • Инструменты сбора данных
    • Отчеты »
      • Мировая статистика здравоохранения 2022 г.
      • избыточная смертность от COVID
      • DDI В ФОКУСЕ: 2022 г.
    • О ком »
      • Люди
      • Команды
      • Состав
      • Партнерство и сотрудничество
      • Сотрудничающие центры
      • Сети, комитеты и консультативные группы
      • Трансформация
    • Наша работа »
      • Общая программа работы
      • Академия ВОЗ
      • Деятельность
      • Инициативы
    • Финансирование »
      • Инвестиционный кейс
      • Фонд ВОЗ
    • Подотчетность »
      • Аудит
      • Программный бюджет
      • Финансовые отчеты
      • Портал программного бюджета
      • Отчет о результатах
    • Управление »
      • Всемирная ассамблея здравоохранения
      • Исполнительный совет
      • Выборы Генерального директора
      • Веб-сайт руководящих органов
      • Портал государств-членов
    • Дом/
    • Отдел новостей/
    • Очерки/
    • Деталь/
    • Влияние COVID-19 на психическое здоровье нельзя недооценивать


    Пандемия COVID-19, один из крупнейших глобальных кризисов за последние поколения, имела серьезные и далеко идущие последствия для систем здравоохранения, экономики и общества. Бесчисленное количество людей погибло или лишилось средств к существованию. Семьи и общины были напряжены и разделены. Дети и молодые люди упускают возможность учиться и общаться. Предприятия обанкротились. Миллионы людей оказались за чертой бедности.

    Поскольку люди борются с этими медицинскими, социальными и экономическими последствиями, их психическое здоровье серьезно пострадало. Многие из нас стали более тревожными; но для некоторых COVID-19 вызвал или усугубил гораздо более серьезные проблемы с психическим здоровьем. Большое количество людей сообщали о психологическом дистрессе и симптомах депрессии, беспокойства или посттравматического стресса. И были тревожные признаки более распространенных суицидальных мыслей и поведения, в том числе среди медицинских работников.

    Некоторые группы людей пострадали гораздо больше, чем другие. Столкнувшись с продолжительным закрытием школ и университетов, молодые люди оказались уязвимыми перед социальной изоляцией и разобщенностью, которые могут усиливать чувство тревоги, неуверенности и одиночества и приводить к аффективным и поведенческим проблемам. Для некоторых детей и подростков, вынужденных оставаться дома, может быть повышен риск семейного стресса или жестокого обращения, которые являются факторами риска проблем с психическим здоровьем. Женщины также сталкивались с большим стрессом дома: согласно одной экспресс-оценке, 45% женщин подвергались той или иной форме насилия, прямо или косвенно, в течение первого года пандемии.

    В то время как потребность в психиатрической помощи возросла, службы охраны психического здоровья серьезно пострадали. Это было особенно верно в начале пандемии, когда персонал и инфраструктура часто передислоцировались для оказания помощи COVID-19. Социальные меры также препятствовали доступу людей к медицинской помощи в то время. И во многих случаях плохое знание и дезинформация о вирусе подпитывали страхи и беспокойства, которые мешали людям обращаться за помощью.

    Фактор страха  

    Эсенам Абра Драх живет с биполярным расстройством в Гане, где страх перед вирусом стал беспрецедентным стрессором для психического здоровья многих людей. «У меня много друзей, у которых были рецидивы психического здоровья из-за повышенного уровня страха и паники», — говорит Эсенам. «Это было почти так, как будто страх был заразным».

    Эсенам объясняет, что большинство людей боятся обращаться за помощью, потому что думают, что если они посетят больницу, то могут заразиться COVID-19. «Я сама целый год не ходила в клинику на терапию отчасти из-за этого страха, — говорит она.

    В то время Эсенам, как и многие другие, был безработным и не имел средств на лечение. Еще до пандемии было известно, что стоимость медицинского обслуживания является основным препятствием для людей с психическими заболеваниями, обращающихся за помощью.

    «Мне выпала честь иметь хорошую систему поддержки, — говорит Эсенам. «Мои родители-пенсионеры следили за тем, чтобы мои лекарства всегда пополнялись».

    «Но у других все по-другому», — добавляет она. «Некоторые люди не могли позволить себе лечение. Это было и остается очень трудным временем для многих людей».

    Рекомендации по реагированию  

    С начала пандемии поставщики услуг в области психического здоровья пытались смягчить перебои в предоставлении услуг, например, предоставляя помощь альтернативными путями, когда действовали меры общественного здравоохранения и социальные меры. Инициативы на уровне сообществ часто быстрее адаптировались, находя инновационные способы оказания психосоциальной поддержки, в том числе с помощью цифровых технологий и неформальной поддержки. Международные организации также предоставили рекомендации, инструменты и ресурсы, чтобы помочь специалистам по реагированию, специалистам по планированию общественного здравоохранения и широкой общественности.

    ВОЗ рекомендует интегрировать психическое здоровье и психосоциальную поддержку (ПЗПСП) во все аспекты обеспечения готовности и реагирования на все чрезвычайные ситуации в области общественного здравоохранения. Чтобы свести к минимуму последствия пандемии COVID-19 для психического здоровья, ВОЗ также рекомендует странам: или обнищания, а также путем широкого распространения информации о COVID-19для противодействия дезинформации и укрепления психического здоровья.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *