Якорь в психологии это: Якорь — Психология человека

Содержание

Якорь — Психология человека

Так уж устроена наша с вами психика, дорогие друзья, что она способна фиксировать в нашем подсознании определенные моменты нашей жизни, связывая их с определенными ощущениями и внутренними чувствами, вызываемыми внешними раздражителями. Воспроизведение затем ситуации, связанной с каким-нибудь воспоминанием, вызовет в нас соответствующую реакцию и внутреннее переживание человека, которое называется ресурсом. То есть ресурсом мы называем чувство страха или, наоборот, спокойствия, чувство любви и чувство доверия, чувство беспокойства, чувство концентрации, повышенного внимания и так далее. Якорь – это как раз тот самый раздражитель из внешнего мира, который вызывает у вас определенное чувство, например, это может быть знакомая из детства мелодия, услышав которую вы возвращаетесь в тот момент вашего детства, когда впервые ее услышали, и переживаете те же чувства, что и тогда. Так же якорем может быть любой зрительный образ, кинестетическое воздействие, то есть любое прикосновение, кстати кинестетический якорь считается наиболее эффективным. Различные запахи также вызывают у нас различные воспоминания и чувства, связанные с этими запахами.

В общем, якорь – это не сигнал, а ресурс в виде наших внутренних переживаний – это реакция на этот сигнал. А теперь подумайте о том, как вы можете управлять своим внутренним состоянием посредством таких вот якорей, а также внутренним состоянием других людей. Очень эффективным может быть якорь речевого воздействия, ведь, как мы с вами знаем, слово обладает большой силой, особенно если эту силу осознать и приручить. Есть слова, которые вызывают у нас положительные чувства, есть и те, что вызывают отрицательные, поэтому можно пользоваться в своей жизни только нужными нам словами, произнося их самому и по возможности требуя того же от других людей, например, членов вашей семьи. Слышите вы, например, слово проблема – это якорь, который вызывает у вас чувство беспокойства, если конечно вы не любите проблемы, тогда исключите это слово из своего лексикона или поставьте этот якорь таким образом, чтобы он вызывал у вас чувство концентрации и прилива сил для решения этой проблемы. Сделать это можно следующим образом: вспомните ситуацию из жизни, когда вы успешно решали какую-нибудь проблему, а потом с чувством собственного достоинства восхищались результатом своей работы, это чувство победителя, решившего поставленную перед ним задачу.

Вспомнив эту ситуацию, представив ее себе максимально реалистично, буквально вернувшись в это время, поставьте в пик этого переживания якорь в виде слова проблема, и желательно еще поставить кинестетический якорь, то есть определенным прикосновением зафиксировать этот момент (можно почесать руки или подбородок). Нужно тренировать установку якоря таким образом до тех пор, пока слово проблема не будет вызывать у вас то самое чувство всемогущего человека, который способен справиться с любой проблемой и чувство гордости за себя в связи с этим. Также скажем почесывание подбородка или любое другое прикосновение к телу, которое вы использовали, устанавливая кинестетический якорь, также должно возвращать вас к подобным внутренним переживаниям, с которыми вам любая проблема нипочем. Таким образом вы можете запрограммировать себя на любые внешние раздражители, вы можете посредством установки якорей полностью взять под контроль свои внутренние чувства.

Я обычно не использую в своей практике слова «якоря» и «ресурсы» – даю иные определения различным внешним раздражителям, тем самым затачивая психику человека определенным образом, как бы трансформируя их образ. А, по сути, это идет установка якорей другому человеку, о чем я напишу в своей следующей статье, так как там очень много интересных моментов, на которых следует заострить внимание. А вот касательно установки якорей самому себе: я хочу порекомендовать вам простой, но очень действенный способ – это способ внушения, то есть установка якорей на частые события в вашей жизни. Скажем, встречаетесь вы со своим начальником и вас это сильно нервирует, вы чувствуете дискомфорт от таких встреч – перепрограммируйте себя, сделайте это время приятным для себя. Для этого выберите то состояние, то есть тот ресурс, который вам необходим на момент встречи с вашим начальником, вспомните время когда вы были в таком состоянии и зафиксируйте его прикосновением или зрительным образом, например, представьте себе лицо начальника и его кабинет. Таким же образом можно поступать, просто вспоминая о нем в очень комфортной для себя обстановке, когда вам хорошо, то фиксируйте этот момент любым прикосновением к себе или произнесенными словами.

То, что вы делаете, это увязываете событие с ощущениями, и вам решать, какое событие, будет вызывать у вас определенные ощущения. Я рекомендую вам использовать блокнот, в котором вы будете записывать наблюдения за самим собой, с целью потом выявить закономерность вашего поведения в тех или иных ситуациях. В нашей с вами жизни очень, много различных якорей, все они находятся на уровне подсознания, и даже если мы понимаем, почему у нас возникли те или иные чувства, мы не всегда можем их контролировать. Поэтому лучше завести дневник и записывать в него каждый раз свои внутренние ощущения и то, что их вызвало. Появилось у вас чувство тревоги или страха, сразу же записывайте все, что с вами произошло, если вы не знаете, что именно вызвало это чувство. Если какой-то человек вынудил вас пойти ему на уступку, обратите внимание как он себя с вами вел, что говорил, как говорил, касался ли он вас, в общем все, записывайте это в свой дневник, вместе со своими ощущениями, которые у вас возникли от общения с этим человеком.

Хорошие социологи знают, что у многих людей стоят так сказать общие на всех якоря, которые устанавливаются в массовом порядке. То есть определенная новость, может вызвать определенную реакцию у большинства, ибо будет ассоциироваться у них с конкретным переживанием. Дабы вашей реакцией не управляли подобным образом, вы должны вести дневник, записывая в него все свои переживания за день, а также события им предшествующие, поскольку далеко не всегда вы можете замечать подобного рода манипуляцию, а ведь она происходит каждый день. Для установки правильных, то есть нужных вам якорей, вы можете прибегать к собственному воображению, а также к опыту других людей, пусть даже вымышленных. Допустим вы не переживали в своей жизни чувство победы, или просто не помните о нем, но при этом видели как чувствуют себя победители, как они гордятся собой, как радуются жизни. Представьте себе их чувство, переведите свой восторг ими на восторг собой и зафиксируйте это чувство, этот необходимый вам ресурс с помощью якоря, кинестетического как самого эффективного или любого другого.

Эффективно использовать слова, такие как: “я победитель”, “я лучший”, ”я спокоен”, “я добьюсь своего” и так далее. Таких способов психологической прокачки много, они отлично работают, если скажем, произносить эти слова постоянно, когда у вас чувство победы, и особенно когда вы побеждаете. И когда у вас в жизни произойдет что-то, с чем вам надо будет бороться, произнеся эти слова, вы обратитесь к тем самым ресурсам, которые вам необходимы в данный момент, это могут быть смелость, решительность, уверенность в себе и тому подобное. Я бы даже порекомендовал бы вам использовать какой-нибудь свой собственный ритуал, например несмотря ни на что, каждый день выполнять какое-нибудь физическое упражнение, с мыслью о том, что если вы это делаете, то сегодня у вас все будет хорошо, вы всего добьетесь и решите все поставленные перед собой задачи.

Когда это войдет в привычку, я имею ввиду упражнение, то в привычку войдет и добиваться своего, каждое утро к примеру отжавшись десять или пятьдесят раз, в зависимости от ваших возможностей, вы обращаетесь к ресурсу, который вызывает в вас чувство уверенности в себе. Ведь вы не поленились, вы нашли в себе силы сделать это физическое упражнение вновь, значит и на остальное у вас сил хватит. Как видите, тема якорей может рассматриваться очень глубоко, но смысл сводится к работе над своим подсознанием и выведением своих чувств на сознательный уровень. Именно якоря вынуждают переживать нас те или иные внутренние переживания, которые мы не всегда осознаем и потому не контролируем. Но если подойти к этому вопросу более детально, то можно настроить себя таким образом, чтобы ваше внутреннее состояние было таким, каким оно вам нужно.

Заведите дневник, не поленитесь сделать это, поверьте, проделанная вами работа по анализу собственного поведения, даром не пройдет. Очень многие мои клиенты в корне изменили свою жизнь благодаря такой работе, ведь каждый раз когда мы вместе с ними анализировали записи в их дневнике, мы находили ответы на все вопросы и приходили к пониманию ранее не понятных вещей. Наше поведение не бывает безосновательным, а наши чувства не такие уж и сложные по своему происхождению, как нам кажется. Контролируйте себя дорогие друзья, иначе вас будут контролировать другие, устанавливайте себе правильные якоря.

Модель НЛП:: Якоря — trEnings.ru: всё о НЛП

Якорь – это любой стимул, связанный с определенной реакцией (условный рефлекс).

Оглавление

Терминология

Что такое якоря — схема

Правила использования якорей

Правила установки якорей

Подбор стимула

Наложение якорей

Коллапс якорей

Использование якорей

Заключение

Презентация

Проверь себя

Якорями в НЛП называют условные рефлексы. Вспоминайте — академик Павлов, собаки Павлова. Брал Павлов голодную собаку, помещал в тихую комнату, чтобы ничего не мешало, и давал еду. Естественно, при виде еды у голодной собаки начинала течь слюна, нормальная такая реакция. Вот только перед появлением еды ещё звенел звонок. Раз позвенел — еда, второй раз позвенел — опять еда, третий, четвертый. Через какое-то время собаке уже хватало звонка и слюна выделялась, даже если еду ей не давали. То есть этот самый звонок, который особо до этого эту самую собаку не интересовал, начал запускать реакцию слюноотделение. Звонок — стимул, выделение слюны — реакция. Рефлекс, только выученный.

Так как можно использовать якоря? А мы их и так постоянно используем, просто не думаем, что это они. У вас сохранились ещё какие-то детские игрушки — эти медведи с оторванными лапами, или кукла, которая должна при наклоне закрывать глаза, но уже этого не делает, или железная дорога, в которой уже не ездит паровоз, а вагоны потерялись, или машинки такие маленькие? Возьмёшь этого мишку (куклу, машинку) — и что-то нахлынет. Вот это он и есть — якорь. Представьте себе запах мандарина и ёлки. Новый Год! Или то странное барахло, которое привозим с «мест отдыха» — камешки, ракушки, магнитики, полотенце из отеля. То же самое — якоря, которые позволяют вернуть приятные воспоминания. А ещё есть альбомы фотографий, счастливые ручки, пиджаки и тетради, и прочие амулеты и талисманы.
В НЛП якоря используются для управления состоянием, как своим, так и чужим.

А так же для разрушения уже не нужных якорей. Более подробно про использование якорей в конце статьи.

Терминология

Якорь – это любой стимул, связанный с определенной реакцией (условный рефлекс). Якоря могут возникать естественным образом и устанавливаться намеренно.

Якорение – процесс, в результате которого любое событие — звук, слово, поднятие руки, интонация, прикосновение, образ — может быть связано с некоторой реакцией или состоянием и запускать ее проявление.

Положительный якорь – якорь, вызывающий ресурсное состояние (приятное переживание).

Отрицательный якорь – якорь, вызывающий нересурсное состояние (неприятное переживание).

Стимул (триггер) – событие, которое и запускает переживание: прикосновение, характерный голос, жест и так далее.

Переякорение – замена состояния, связанного с данным стимулом (триггером).

Наложение якорей – организация якорения таким образом, чтобы один и тот же якорь (стимул) запускал несколько состояний. При наложении якорей состояния не смешиваются, у человека просто появляется быстрый доступ к каждому из заякорённых состояний. Наложение обычно используется для «сборки» ресурсных состояний.

Интеграция якорей — объединение якорей, обычно одной полярности. В результате интеграции появляется некое новое состояние, получившееся из интеграции предыдущих.

Коллапс якорей — интеграция якорей разной полярности, в результате которой оба якоря стираются. Якоря как бы уничтожают друг друга. Например, если вы попробуете запустить один из уже сколлапсированных якорей, то у человека не будет меняться состояние. Коллапс якорей используется для устойчивого изменения состояния в различных ситуациях, уничтожения нежелательных якорей, для изменения отношения и так далее.

Что такое якоря — схема

Правила использования якорей

Условный рефлекс – это результат обучения. Мозг заметил, что состояние (грусть, страх, счастье, радость) и какое-то действие (выражение лица, интонация голоса, поза) происходят одновременно и он их связывает между собой. И как только появляется стимул запускает соответствующее состояние. То есть

якорь – это связь стимула и реакции.

К примеру, Мы находимся в какой-то ситуации, например, вышли на Новый Год на улицу запускать фейерверки. Состояние радостное, весёлое, и тут «вжик» — взлетела ракета, искры во все стороны. Мозг это заметил и научился, что если есть фейерверк — запускаем радость. Фейерверк здесь стимул, веселье – реакция.

Есть тут одна тонкость. Якоря «распадаются» через несколько часов, если их не подкрепить. Чтобы якорь жил долго, якорь нужно поставить ещё раза два-три.

Итак, для установки якоря нужно две вещи: пик состояния и оригинальность стимула. С пиком более-менее понятно – состояние достигло максимума и тут мы устанавливаем якорь. При этом важно, чтобы человек ещё из этого пика не вышел, стимул должен быть «внутри» состоянии, чтобы мозг решил, что они связаны. Например, человек радуется, а вы в этот момент стучите пальцем несколько секунд, пока он радоваться не перестал. Потом, при точно таком же стуке пальца, человек опять будет радоваться.

А вот сам стимул должен быть несколько необычен в данной ситуации – слегка необычная поза, тон голоса, стук, прикосновение, положение в пространстве. Это совсем не означает, что вы должны изобразить нечто невообразимое, можно просто чуть понизить голос – но при этом удерживать эту высоту голоса на одном уровне. Или наклонить голову и не дёргать ею, пока устанавливаете якорь. При этом подразумевается, что обычно вы именно этим тоном голоса не говорите и голову именно в этом положении не держите. Это, собственно, и есть «оригинальность стимула».

Якорем может быть: прикосновение, интонация, высота голоса, место, положение в пространстве, жест, поза, время, внутренний образ, мелодия, предмет, движение, последовательность действий, запах и многое другое.

Что ещё нужно — точность воспроизведения якоря. То есть вы воспроизводите якорь чрезвычайно точно: точно такой же звук или слово, произнесенное с точно такой же интонацией, точно такое же движение или прикосновение.

Например, некоторые считают, что если при воспроизведении кинестетического якоря нажать сильнее, чем при установке, то и реакция будет интенсивнее. Но нет, результат будет хуже (если вообще будет).

Так что получается у нас набор правил для пользования якорями.

1. Ставьте якорь на пике состояния.

2. Используйте для стимула что-то необычное в контексте.

3. Воспроизводите стимул точно.

На практике это выглядит так. Оператор просит Клиента войти в состояние: «Вспомни, пожалуйста, ситуацию, когда ты был действительно расслаблен. Вживись в неё, прочувствуй.» А сам внимательно калибрует состояние Клиента: вот более глубокий вдох, мышцы лица расслабились, лёгкая симметричная улыбка появилась, плечи опустились и вроде как больше уже ничего не меняется. И в этот момент Оператор касается плеча Клиента. После этого прерывает состояние, например предлагает Клиенту отвлечься: «Кстати, что ты собираешься делать завтра?» Что нужно сделать после этого? Правильно, проверить – работает или нет, а то ведь мы можем считать, что установили прекрасный якорь, а мозг Клиента об этом даже и не подозревает. Так что Оператор ждёт, когда Клиент войдёт в нейтральное состояние, а потом опять касается его плеча – в том же месте, с той же силой — и калибрует, как меняется состояние Клиента. Если мышцы расслабились, дыхание стало глубже и появилась улыбка – якорь установлен. Потом этот якорь можно использовать, например, вернуть Клиента в состояние расслабленности, если он слишком напрягся от чего-то или добавить расслабленность в ситуацию, где она нужна.

Правила установки якорей

0. Определите состояние, которое хотите заякорить.

1. Вызовите это состояние.

2. На пике состояния установите якорь.

3. Прервите состояние.

4. Проверьте, работает ли якорь.

5. Пользуйтесь.

Якоря можно ставить и самому себе. Например, мне нужно добавить уверенности в себе при ответе на экзамене. Что я делаю. В спокойном месте, где никто не мешает, сажусь и вспоминаю ситуацию, когда я был действительно уверен в себе. О, вспомнил, когда в блоге писал о гениальности фильма «Кин-дза-дза». Хорошенько вспоминаю, как я писал: сижу, смотрю на экран, вспоминаю картинки из фильма, в голове складывается текст… И вот когда я чувствую эту самую уверенность на максимуме, сжимаю указательный и большой пальцы левой руки. Отпускаю. Смотрю по сторонам, считаю ворон за окном. Потом опять сжимаю указательный и большой пальцы левой руки и наблюдаю, меняется ли моё состояние. Да, точно чувствую уверенность. Повторяю этот процесс – вспоминаю состояние уверенности, довожу до максимума, сжимаю пальцы, отвлекаюсь, — еще пару раз. Это для закрепления – а то «незакреплённые» якоря быстро «рассасываются», за несколько часов. Собака Павлова ведь тоже не сразу научилась на звонок слюну выделять – её долго и упорно тренировали. И теперь просто во время ответа на экзамене нужно опять сжать указательный и большой пальцы левой руки с той же самой силой – и вот она уверенность.

Подбор стимула

К подбору стимула для якоря, как и к подбору одежды, нужно подходить внимательно. Потому как неудобный стимул может всю малину испортить – это как неудобные штаны, вроде как есть, но ходить и сидеть жуть как неудобно. Вот смотрите, если вы ставите якорь самому себе – ну там чтобы уверенности или спокойствия в нужный момент подбавить, — нужно, чтобы запускающий стимул можно было включить в нужный момент, а в ненужный выключить. И желательно, чтобы не особо отвлекаться на удержание этого самого стимула, а то если для запуска якоря использовать воображаемый зелёненький треугольник, то пока о треугольнике помнишь, уверенность есть, а только отвлёкся – и уверенность куда-то пропала. Якорь он же как кнопка звонка – пока на неё давишь, звук есть, а руку убрал, и звук пропал. Ещё желательно, чтобы этот самый стимул народ окружающий не напрягал – можно ведь для этого дела использовать сжатие руки в кулак, но ведь не поймут. Так что задачка непростая.
Что можно предложить. Хорошо ставить якоря на пальцы, как я уже описывал – зажать слегка указательный и большой (или средний и большой, или безымянный и большой). Можно самому слегка отвлечься, пальцы, скорее всего, не разойдутся. Если это делать не демонстративно, то окружающие даже не заметят. Можно какую-то мелодию использовать, понавязчивей – крутится в голове и крутится. Если в состоянии нужно быть долго – на экзамене, переговорах, при знакомстве, — можно сделать амулет или талисман. Например, заякорить нужное состояние на пиджак, кольцо или ручку – вспоминаешь состояние уверенности, надеваешь пиджак, снимаешь пиджак, отвлекаешься, повторяешь всё это ещё два-три раза. Можно даже несколько состояний на этот самый пиджак навесить: и уверенность, и спокойствие, и расслабленность, и бодрость. Это так называемое наложение якорей – когда на один и тот же стимул вешаешь разные состояние. Понятно, что наложение якорей будет работать не только с пиджаком, но и с кольцом, и с ручкой, и с пальцами, и с воображаемым зелёным треугольничком. Кстати, довольно удобными стимулами для таких ситуаций могут быть запахи – духов, дезодоранта или даже жвачки. Запахи вообще хорошие якоря.
Но якоря ставят не только себе, но и другим. И здесь свои тонкость.
Понятно, что стимул, как и при установке самому себе, должен быть удобен – легко запускается, легко выключается. Если только вам не нужно удерживать человека или людей в нужном состоянии долго – здесь как раз хороши музыка и запахи. На всяких йогах, медитациях и прочих эзотерических сборищах часто включают индийскую музыку, палочки-вонючки жгут. И вот этот запах часто вполне такой хороший якорь – пришёл человек на занятие, нюхнул дымок и сразу успокоился, расслабился и вошёл в нужное состояние.
Стимул не должен выбивать из состояния – свист хорошо слышен, но люди пугаются. Или если хватать девушку за коленку – что достаточно удобно, когда сидишь рядом, — она из нужного состояния часто выходит. Может, конечно, ей и приятно, но эмоция уже какая-то другая пошла. Так что подбирайте что-то вполне приемлемое в ситуации. Не обязательно что-то сильно заметное – это может быть характерная поза или жест, выражение лица, интонация голоса, место в комнате. Конечно можно и касаться человека, что с точки зрения надёжности весьма хорошо, — кинестетические якоря самые надёжные, — но только если это нормально в данном контексте. А то странно выглядит, когда человека сидел себе спокойно, сидел – и вдруг вскочил и начал за разные места тебя хватать.
Правда, если у вас «официальные» отношения – вы Оператор, он Клиент — то там намного проще. Можно просто предупредить (а ещё лучше спросить разрешения), что будешь дотрагиваться.
Да, стимул не должен запускать старые якоря, а то ведь непонятно что там у кого заякорено. Именно поэтому не рекомендуется ставить кинестетические якоря на внешнюю сторону плеч и бёдер – мы ездим в общественном транспорте, случайно задеваем людей в коридорах и, столь же случайно, касаемся как раз внешней стороной плеч и бёдер разных косяков и дверных проёмов. А какое состояние в метро в час пик или в момент удара о косяк можете себе представить. Для кинестетических якорей есть много других удобных мест – предплечье, кисть, спина и т.д.
Так что для установки якорей на других людей можно использовать характерную позу, наклон головы, выражение лица — только помните, что эту самую позу, наклон головы, и выражение лица нужно удерживать всё время, пока вы удерживаете собеседника в нужном состоянии. Ещё можно использовать всякие почёсывания-поглаживания себя, вроде покручивания кольца на пальце или прикосновения к уху. Хорошо работает тон голоса – высота, скорость речи, громкость — но вам придётся говорить точно с такой скоростью или громкостью, пока удерживаете нужное состояние у Клиента. То есть практически никаких интонационных выделений.
Так что стимул для якоря (и для себя, и для других)

удобный, легко удерживаемый, не вышибает из нужного состояния и приемлем в контексте.

Наложение якорей

Иногда нужно создать якорь большой-большой, могучий-могучий. Чтобы снёс все преграды. При чём необязательно положительный – часто требуются могутные отрицательные якоря. Например, человек хочет бросить курить. «Взмах» ему сделали, но он хочет совсем-совсем наверняка, чтобы уж точно не захотелось. Тогда берётся и создаётся этот самый могучий-могучий отрицательный якорь – на один и тот же стимул (сигарета), накладывается куча неприятных-неприятных состояний. Например, отвращение, омерзение. А вот представь себе, что ты кусаешь яблоко, а внутри оно гнилое. А представь себе мясо, в котором черви копошаться. Вспомни запах тухлятины. И всё это на сигарету якорится. Чтобы при одной мысли о курении тошно становилось.

Только не надо такую штуку делать без «Взмаха». А то отвращение будет, а новых способов удовлетворить намерение и вторичные выгоды нет. И получится как в анекдоте «мыши кололись, плакали, но грызли кактус».

Так как делается это самое наложение якорей. На самом деле очень просто. Составляете список нужных ресурсных состояний. Например, вам нужны для могутности спокойствие, уверенность в себе, счастье, юмор, энергичность, расслабленность, творчество и уравновешенность. И начинаете с каждым по очереди – выбрал состояние, довёл до максимума, заякорил, отвлёкся. И самое важное – все состояния якорятся на один и тот же стимул. Например, на «счастливый пиджак». Или на не менее счастливое сжимание указательного и большого пальцев.
В результате наложения якорей получается очень забавная штука – что-то вроде большой кучи из которой выбираешь то, что нужно. Вот представьте, пришли вы в библиотеку, в читальный зал, выбрали нужные для работы книжки и сложили себе на стол, чтобы они были под рукой.
И хотя иногда, действительно, нужны большие-большие отрицательные якоря, но гораздо чаще нужны большие-большие положительные. Чтобы получить большой-большой ресурс. Или такую вот «библиотеку состояний». А используется, чаще всего, такой большой-большой ресурс для коллапса якорей. О котором ниже.

Коллапс якорей

Услышав все эти страсти, люди тут же начинают понимать, что многие якоря подло образовались не так, не с тем стимулом и не на то состояние.
— Есть такой тон голоса, который вызывает раздражение.
— Вот эта его поза, бр-р-р.
— Как слышу звук будильника, тут же хочется спать.
— От этой ткани у меня такой ощущение неприятное внутри.
Вот как эти неправильные якоря убрать? На самом деле довольно просто – для этого используется коллапс якорей. Слово «коллапс» имеет несколько значений, но в данном случае наиболее близкое – разрушение. Как в астрономии – коллапс звезды. Это действительно очень похоже, потому что после коллапса ничего не остаётся, никаких якорей. Запускаешь стимул – и никакой реакции, нету больше условного рефлекса, разрушился.
И для того, чтобы что-то сколлапсировать, нужно нам два якоря, противоположные по знаку, но приблизительно равные по силе. И вот если их запустить одновременно, как раз и будем наблюдать этот самый коллапс. Выглядит это со стороны действительно забавно. Например, заякорили на сжатие прикосновение к правой руке раздражение, а на прикосновение к левой – спокойствие. Заякорили правильно, всё по шагам выше описанным, проверили: прикоснулись к правой руке — раздражается, прикоснулись к левой – успокоился. А потом раз – и прикоснулись к обоим рукам одновременно. И началось. Часто выглядит так, как будто одна часть лица выражает одну эмоцию, а вторая – противоположную. При чём это может быть и право-лево, и верх-низ. А потом начинается постепенное сглаживание. Иногда это всё выглядит как последовательные волны – то плюс, то минус. Но постепенно волны успокаиваются… Вот после того, как всё успокоилось как раз и можно проверить, разрушились ли якоря – после коллапса якорей связи стимул-реакция разрушаются. Дотронулись до правой руки – ничего, дотронулись до левой – тоже ничего.
Но неприятное переживание может быть достаточно сильным. Вот здесь как раз нам и пригодится наложение якорей. Вы же помните, что для коллапса якоря должны быть близкие по «силе». Вот эту «силу» можно организовать не только за счёт одного мощного переживания, а и суммы мелких. Как с весами – на одну чашу можно положить одну килограммовую гирю, а на другую – пять гирек по двести грамм. Хотите попробовать? Давайте.
Выберите якорь, который хотите разрушить. Например это может быть неприятное воспоминание о какой-то ситуации в прошлом. Или регулярно повторяющаяся ситуация – вроде раздражающего тона голоса, который раздражал и год назад, и вчера. Представьте эту ситуацию в виде небольшого образа и положите не левую руку. А на правую, тоже в виде образов, начинаете складывать ресурсные состояния – удовольствие, радость, счастье, восторг, юмор, умиротворение. Пока на правой руке не будет раза в полтора-два больше. Понятно, что для коллапса нужны якоря близкие по «силе», но здесь как раз тот случай, когда лучше перебдеть. Набрали – и начинаете потихоньку руки сводить. Свели и ладошки сжали. Подождали – не бабахнуло. А теперь подумайте о ситуации, с которой работали – как оно, лучше? В-о-о-от. Вот так он коллапс якорей и работает.
Но запускать одновременно можно не только якоря, противоположные по знаку. Например, можно заякорить на одну руку счастье, а на другую – удивление. И запустить оба якоря одновременно. В результате получится какое-то третье состояние, довольно часто человеку совсем незнакомое.
— Это что-то новое для меня. Какое-то радостное изумление что ли.
Когда запускают одновременно якоря одного знака, то говорят обычно об интеграции якорей. То есть об объединении. Можно с этим тоже поиграться и получить довольно много новых интересных состояний.

Вообще, любой одновременный запуск якорей – это интеграция.

А коллапс якорей — это частный случай этой самой интеграции.

Для того, чтобы якоря проинтегрировались (или сколлапсировали), якоря включёнными одновременно нужно держать порядка минуты. Полностью интеграция длится намного дольше, но основные изменения происходят именно в первые минуты.

Использование якорей

Ну, что такое якоря мы поговорили. Теперь чуть подробнее о том, как их можно использовать. И как их используют.
Самое частое использование якорей – это запуск нужного состояния в нужный момент. Заякорил уверенность и запустил якорь при собеседовании, заякорил внимание и запустил якорь на лекции, заякорил спокойствие и воспользовался этим якорем при беседе с тёщей.
Или представьте себе коуч-сессию. Не представляете? Сидят два человека и беседует. Один рассказывает, что хотел бы подправить в своей жизни, а второй ему даёт советы и вообще ведёт в светлое будущее. Так вот, когда мы идём в светлое будущее есть точка откуда идем, что хоти изменить – в НЛП её называют актуальное состояние, — есть точка, куда идем – желаемое состояние. Из пункта А, в пункт Б вышел поезд … Вот коуч – это тот, кто помогает пройти клиенту из пункта А в пункт Б, проводник так сказать, — ставит обычно ставит клиенту как минимум три якоря. Первый на актуальное состояние, чтобы проверить, решена ли проблема. Если решена, якорь на актуальное состояние коллапсирует. Второй якорь на желаемое состояние, чтобы видеть куда идёшь. И третий якорь на нейтральное состояние, чтобы если забрёл неизвестно куда, всегда можно было вернуться к началу.
А ещё можно представить себе тренера. Не футбольного, а который обучает. Психологии, продажам, НЛП. Так как я больше обучаю НЛП, я об НЛП-тренерстве и использовании якорей и буду писать. Важно ресурсное состояние тренера? Естественно важно – зачем занимающимся тренер в хреновом состоянии, чему научит. Так что можно себе на рабочее пространство тренера поставить кучу полезных якорей. Буквально на полу, по которому ходишь – такие якоря называются пространственными. И вот на этом полу можно сделать наложение якорей, сложив туда всё, что может понадобиться для работы: уверенность, бодрость, спокойствие, внимание, расслабленность, юмор, радость, способности всякие…
Ещё якоря полезны при объяснении. Например, рассказываю я про типы людей – визуалов, аудиалов, кинестетиков и дигиталов. Информации много, и нужно помочь слушателям разложить её по кучкам – вот это сюда, вот это туда. А сделать это можно при помощи маркирования – якорей, которыми метятся каждая кучка с информацией.
— Людей можно разделить на четыре типа. Есть визуалы, — показываю рукой вправо вверх, это у нас будет «якорь В», потому что им я мечу кучку информации про визуалов, — это те, кто предпочитают видеть. У них более быстрая речь, жесты больше в верхней части туловища, сидят прямо. А есть кинестетики, — жест направо вниз, будет у нас «якорь К», — они более ориентированы на переживания, чувства. Голос у них ниже, чем у визуалов, говорят они медленнее, жесты в нижней части туловища. Есть ещё аудиалы – жест налево по-середине, «якорь А», — это те, кто предпочитает слышать. Жестов у них мало, но зато они так всё передают голосом. И ещё любят поговорить. Если человек на вопрос «как живешь?» начинает рассказывать о своей жизни, то скорее всего это не зануда, а аудиал. Ещё один тип, это дигиталы, — жест налево вниз, «якорь Д», — они такие очень особенные. Потому как больше ориентированы на содержание речи. Так что жестов у них мало, так как для них они не несут информации, голосом тоже особо не работают.
— Так вот. Одни, — жест направо вверх, «якорь В», и бессознательное слушателей знает в какую кучку эту информацию складывать, что это про визуалов, — в фильмах любят красочное действие, картинку. Другие же, — жест направо вниз, «якорь К», информация складывается в кучку с пометкой «кинестетик», — любят действие. Погони там всякие, экшен. Третьим нужен хороший звук, — рука налево, «якорь А», кучка «аудиал», — в первую очередь ценят хороший звук.
Ну и так далее. Рассказывая и сравнивая типы, при помощи якорей очень удобно это всё по разным кучкам раскладывать. При чём, как вы понимаете, маркируем и ставим якоря мы постоянно. И некоторые умудряются сделать это самое маркирование совершенно хаотичным. Вот он «положил» самолёты слева, а танки справа. А потом почему-то начал сваливать всё в одну кучу слева – и слушатели в сильном замешательстве, не то танки летают, не то самолётам гусеницы приделали.
Можно ещё при помощи маркирования ставить оценочные якоря.
— Знаете, бывает так, приходишь в магазин, выбираешь что тебе нужно, приходишь домой, разворачиваешь и понимаешь, что это совсем не то, — голос ниже, «якорь на разочарование». – А иногда совсем наоборот, долго выбираешь, приходишь домой, разворачиваешь и понимаешь, что это именно это ты столько и искал, — голос выше, «якорь на удовлетворение». По всякому бывает. Вот в нашей фирме, — голос выше, «якорь на удовлетворение», — много интересных предложений. Аналогичные есть и в других фирмах, — голос ниже, «якорь на разочарование», — и тоже достаточно интересные.
И какие бы слова не говорили про другие фирмы, где-то внутри слушателей поселяется червячок сомнения и непонятного разочарования этими «другими фирмами».
А знаете как иногда девушки пытаются влюбить в себя? Ставят кучу положительных якорей, а потом переносят на себя (правда, чаще всего вполне бессознательно): «А вспомни свою первую влюблённость… А что тебе больше всего в девушках нравится? А от чего ты больше всего удовольствия получаешь? А что ты чувствуешь, когда целуешься? О, посмотри на мою новую причёску. »
А ещё при работе с группой, этой самой группе можно поставить якорь на внимание, и когда они начинают отвлекаться, а тема более важное, его использовать.
Можно коллеге по работе поставить якорь на спокойствие и воспользоваться им, после того, как он вернётся после общения с начальником. Можно и себе такой же якорь поставить и использовать его в такой же ситуации. А можно просто добавить себе ресурсов в ситуацию общения с начальником – ситуация на одну руку, общение с начальником на другую, и сколлапсировать.
Можно покупателю поставить якорь на принятие решения и запустить – ну чтобы уже принял это самое решение.
В общем, с якорями можно делать кучу очень интересных и полезных вещей. В том числе и убирать уже не нужные и вредные якоря.

Заключение

Про якоря можно писать долго – уж очень интересная и удобная вещь. И использовать легко. В НЛП якоря в той или иной степени используются чуть ли не во всех техниках. А в процессе консультирования так вообще постоянно. Так же весьма полезны якоря и в повседневной коммуникации – собеседника в чувство привести, сделать более внимательным или помочь ему лучше усвоить информацию. Да и собственным состоянием при общении хорошо бы управлять. Да и не только при общении. Например, состояние творчества тоже можно вполне успешно заякорить.
Так что вот такой вам интересный инструмент. Пользуйтесь.
Успехов.

Презентация

Презентация:: Якоря

Проверь себя

Тест:: Якоря

Предвзятость привязки — Лаборатория принятия решений

Почему это происходит

Предвзятость привязки — один из самых устойчивых эффектов в психологии. Многие исследования подтвердили его влияние и показали, что мы часто можем привязываться к ценностям, которые даже не имеют отношения к поставленной задаче. Например, в одном исследовании людей спрашивали о двух последних цифрах их номера социального страхования. Затем им показали ряд различных товаров, в том числе такие вещи, как компьютерное оборудование, бутылки вина и коробки шоколада. По каждому пункту участники указывали, готовы ли они заплатить сумму денег, образованную их двумя цифрами. Например, если чей-то номер оканчивался на 34, они говорили, будут ли они платить 34 доллара за каждый предмет. После этого исследователи спросили, какую максимальную сумму готовы заплатить участники.

Несмотря на то, что чей-то номер социального страхования представляет собой не что иное, как случайный ряд цифр, эти числа повлияли на принятие решения. Люди, чьи цифры составляли более высокие цифры, были готовы платить значительно больше за те же продукты по сравнению с теми, у кого были более низкие цифры9. Предвзятость привязки также сохраняется, когда якоря получаются путем бросания игральных костей или вращения колеса, а также когда исследователи напоминают людям что якорь не имеет значения. ⁴

Учитывая его повсеместное распространение, якорение глубоко укоренилось в человеческом познании. Его причины все еще обсуждаются, но самые последние данные свидетельствуют о том, что это происходит по разным причинам в зависимости от того, откуда поступает информация о привязке. Мы можем привязываться ко всем видам ценностей или фрагментов информации, независимо от того, придумали ли мы их сами или нам их предоставили, ⁴ но видимо по другим причинам.

Когда мы сами придумываем якоря: гипотеза «якоря и корректировки»

Первоначальное объяснение предвзятости привязки исходит от Амоса Тверски и Дэниела Канемана, двух наиболее влиятельных фигур в поведенческой экономике. В статье 1974 года под названием «Суждение в условиях неопределенности: эвристика и предубеждения» Тверски и Канеман предположили, что, когда люди пытаются делать оценки или прогнозы, они начинают с некоторого начального значения или отправной точки, а затем корректируют ее. Смещение привязки возникает из-за того, что корректировки обычно недостаточно велики, что приводит к неверным решениям. Это стало известно как гипотеза «якорь и приспособься».

Чтобы подтвердить свою теорию якорения, Тверски и Канеман провели исследование, в ходе которого старшеклассники угадывали ответы на математические уравнения за очень короткий период времени. В течение пяти секунд студентов просили оценить произведение:

8 х 7 х 6 х 5 х 4 х 3 х 2 х 1

Другой группе дали ту же последовательность, но в обратном порядке:

1 х 2 х 3 x 4 x 5 x 6 x 7 x 8

Оценка СМИ для первой задачи была 2250, а медиана для второй — 512. (Правильный ответ — 40320). Тверски и Канеман утверждали, что эта разница возникла из-за того, что студенты выполняли частичные вычисления в уме, а затем пытались скорректировать эти значения, чтобы получить ответ. Группа, которой была задана нисходящая последовательность, для начала работала с большими числами, поэтому их частичные вычисления привели их к большей начальной точке, к которой они привязались (и наоборот для другой группы). ⁵

Объяснение Тверски и Канемана хорошо работает для объяснения предвзятости якоря в ситуациях, когда люди сами создают якорь. ⁶ Однако в тех случаях, когда привязка обеспечивается каким-либо внешним источником, гипотеза «привязки и корректировки» не так хорошо подтверждается. В таких ситуациях в литературе предпочтение отдается явлению, известному как избирательная доступность.

Гипотеза избирательной доступности

Эта теория опирается на прайминг, еще один распространенный эффект в психологии. Говорят, что когда люди знакомятся с определенной концепцией, она активируется, а это означает, что области мозга, связанные с этой концепцией, остаются активированными на определенном уровне. Это делает концепцию более доступной и способной влиять на поведение людей без их ведома.

Как и якорение, прайминг — надежное и повсеместное явление, которое играет роль во многих других предубеждениях и эвристиках, и, как оказалось, якорение может быть одним из них. Согласно этой теории, когда нам впервые представляют якорную информацию, первое, что мы делаем, — мысленно проверяем, является ли она правдоподобной ценностью для любого целевого объекта или ситуации, которую мы рассматриваем. Мы делаем это, создавая мысленное представление о цели. Например, если бы я спросил вас, является ли река Миссисипи длиннее или короче 3000 миль, вы могли бы попытаться представить протяженность Соединенных Штатов с севера на юг и использовать это, чтобы попытаться найти ответ. ⁷

По мере того как мы строим нашу ментальную модель и проверяем на ней якорь, мы в конечном итоге активируем другие фрагменты информации, которые согласуются с якорем. В результате вся эта информация используется и с большей вероятностью повлияет на принятие нами решений. Однако, поскольку активированная информация живет в нашей ментальной модели для конкретной концепции, предвзятость привязки должна быть сильнее, когда подготовленная информация применима к поставленной задаче. Итак, после того, как вы ответили на мой первый вопрос о Миссисипи, если бы я продолжил, спросив, как ширина река, якорь, который я вам дал (3000 миль), не должен сильно повлиять на ваш ответ, потому что в вашей ментальной модели эта цифра была связана только с длиной.

Чтобы проверить эту идею, Страк и Массвейлер (1997) предложили участникам заполнить анкету. Во-первых, они сделали сравнительное суждение , что означает, что их попросили угадать, было ли некоторое значение целевого объекта выше или ниже, чем якорь. Например, их могли спросить, являются ли Бранденбургские ворота (цель) выше или ниже 150 метров (якорь). После этого они сделали абсолютное суждение о цели, например, попросить угадать высоту Бранденбургских ворот. Однако для некоторых участников абсолютное суждение включало в себя другое измерение, чем сравнительное суждение — например, вопрос о ширине строения, а не о его высоте.

Результаты показали, что эффект привязки был намного сильнее, если размерность объекта была одинаковой для обоих вопросов7, подтверждая теорию избирательной доступности. Однако это не означает, что гипотеза «якоря и корректировки» неверна. Наоборот, это означает, что предвзятость привязки зависит от множества разных механизмов и возникает по разным причинам в зависимости от обстоятельств.

Плохое настроение угнетает нас

Исследование привязки выявило ряд других факторов, влияющих на предвзятость привязки. Одним из них является настроение: данные показывают, что люди в грустном настроении более восприимчивы к якорю, чем другие в хорошем настроении. Этот результат удивителен, потому что обычно эксперименты обнаруживают обратное: хорошее настроение приводит к более предвзятой обработке, тогда как грустное заставляет людей более тщательно обдумывать вещи. ⁴

Этот вывод имеет смысл в контексте теории выборочной доступности. Если грусть делает людей более тщательными процессорами, это будет означать, что они активируют более согласованную с привязкой информацию, что затем усилит предвзятость привязки. ⁸

Как этого избежать

Полностью избежать предвзятости привязки, вероятно, невозможно, учитывая ее повсеместное распространение и силу. Как и все когнитивные искажения, искажение привязки возникает подсознательно, и когда человек не осознает, что что-то происходит, его трудно прервать. Еще больше разочаровывает то, что некоторые стратегии, которые интуитивно кажутся хорошими способами избежать предвзятости, могут не работать с привязкой. Например, обычно рекомендуется не торопиться с принятием решения и тщательно его обдумать, но, как обсуждалось выше, больше размышлений о якоре может на самом деле усилить этот эффект, потому что это приводит к более согласованной с якорем информации. активируется.

Одна из стратегий борьбы с предвзятостью привязки, основанная на фактических данных и довольно простая, состоит в том, чтобы придумать причины, по которым эта привязка не подходит для данной ситуации. В одном исследовании автомобильных экспертов попросили оценить, была ли цена перепродажи определенного автомобиля (якоря) слишком высокой или слишком низкой, после чего их попросили дать более точную оценку. Однако, прежде чем назвать свою цену, половине экспертов также было предложено привести аргументы против фиксированной цены. Эти участники продемонстрировали более слабый эффект привязки по сравнению с теми, кто не придумал контраргументов. ¹⁰

Рассмотрение альтернативных вариантов всегда полезно для принятия решения. Эта стратегия похожа на стратегию объединения красных команд, которая включает в себя назначение людей, которые будут противостоять и бросать вызов идеям группы. ¹¹ Встраивая шаг в процесс принятия решений, специально предназначенный для выявления слабых сторон плана и рассмотрения альтернатив, можно уменьшить влияние якоря.

Пример 1 — Якоря в зале суда

В системе уголовного правосудия прокуроры и адвокаты обычно требуют определенного срока тюремного заключения для осужденных за преступление. В других случаях приговор может быть рекомендован сотрудником службы пробации. С технической точки зрения судья по делу по-прежнему имеет право выносить приговор человеку по своему усмотрению, но исследования показывают, что эти требования могут служить якорями, влияющими на окончательное решение.

В ходе одного исследования судьям по уголовным делам было предоставлено гипотетическое уголовное дело, включая то, что прокурор по этому делу требовал в качестве приговора к тюремному заключению. Для некоторых судей рекомендуемое наказание составляло 2 месяца; для других это было 34 месяца. Во-первых, судьи оценивали, считают ли они требования слишком низкими, слишком высокими или адекватными. После этого они указали, какой срок наказания им бы назначили, если бы они председательствовали в деле.

Как и ожидали исследователи, якорь оказал существенное влияние на продолжительность приговора. В среднем судьи, получившие более высокий уровень привязки, вынесли наказание в размере 28,7 месяцев, в то время как группа, получившая более низкий уровень привязки, получила средний срок наказания в 18,78 месяцев. ¹² Эти результаты показывают, как требования о вынесении приговора могут повлиять на восприятие судьей уголовного дела и серьезно исказить его решение. Даже люди, которых считают экспертами в своих областях, не застрахованы от предвзятости привязки.

Резюме

Что это такое

Якорная предвзятость — это широко распространенное когнитивное искажение, которое заставляет нас слишком сильно полагаться на информацию, полученную нами в начале процесса принятия решений. Поскольку мы используем эту «якорную» информацию в качестве точки отсчета, наше восприятие ситуации может стать искаженным.