Слава Панкратов, Stratoplane: «Как найти ответственность в человеке?»
На международной конференции Outsource People в 2014 году выступил с докладом Слава Панкратов, Co-Founder, Managing Partner школы менеджмеров Stratoplane. На докладе Слава раскрыл понятие «ответственность» и поделился методами, которые помогут определить – ответственного вы принимаете на работу сотрудника или нет.
SoftSource по видео доклада написал статью.
Marketing by
Что такое ответственность?
Ответственный человек — это тот, кто принимает решение и потом, если всё навернулось, начинает проблему решать.
Ответственность — это некая самостоятельность принятия решений и последовательность между тем, что человек сказал и сделал.
Пример: есть какая-то точка обсуждения. Один человек предлагает красить забор в зеленый цвет, а другой – в синий. Решение принимается и имеет два последствия:
- Все пошло хорошо.
- Все навернулось.
Обратите внимание, когда человек принимает решение, то очень часто он говорит: «Я беру на себя ответственность за это решение». Это красивые слова, которые очень просто пере-проверяются:
- Если всё пошло хорошо, за такое решение приятно отвечать. В таком случае речь про ответственность не идет, ведь отвечать пока не за что.
- Если не сложилось, то есть некоторые последствия: штрафы, ушедшие клиенты, уволившийся сотрудник, сорванные сроки. Тот, кто потом идет и всю эту гору последствий разгребает, тот и есть ответственным за это решение.
- Если сотрудник принял решение, но разгребаете вы, то он только декларативно отвечал. На практике за последствия принятого решения, за свои действия, он ответственности изначально не нёс.
Как на собеседовании понять, ответственный человек или нет?
На этапе собеседования, кандидат прекрасно понимает, что вы его сейчас «щупаете» и «меряете».
Есть три метода, которые помогут узнать о кандидате больше.Метод проективных вопросов
Пример: на собеседовании вы задаёте простой вопрос: «Как вы думаете, почему люди продолжают хорошо работать если начальника нет в офисе?»
Есть две принципиальные группы ответов кандидатов:
- «Другие люди работают, потому что потом за это им дадут по голове»
- «Люди просто знают кому что делать, у них настроен рабочий процесс».
Как вы думаете, какой кандидат будет работать ответственнее? Второй, потому что он ничего не знает про то, чем движутся другие люди. Вопрос направлен на поведение других людей, о которых мы точно ничего сказать не можем.
В этот момент человек, который ничего не знает про других людей, а ответ дать нужно, начнет что-то вытаскивать из себя. Если таких вопросов будет 6–7 на протяжении всего интервью, то человеку нужно быть Штирлицем и владеть специальной подготовкой, чтобы просчитать вопросы и дать на них правильные ответы.
Если вы предпочитаете изучать кейсы кандидатов с прошлого места работы, поинтересуйтесь:
- Принимал человек решения или нет?
- Если принимал, что он потом делал, когда результат был неудачный?
- Он шел решать проблему или нет?
Локус контроля
Локус контроля — понятие в психологии, характеризующее свойство личности приписывать свои успехи или неудачи внутренним либо внешним факторам.
Пример: сотрудник не успел сделать задачу на вчера. Когда вы интересуетесь у него, по какой причине он выполнил задачу, сотрудник отвечает:
- «Потому что не успел правильно рассчитать время, не вложился»
- «Потому что ему требования прислали поздно, тесты отвалились, сервера были недоступны».
В первом случае, люди обладают внутренним локусом контроля, а во втором — внешним.
Более ответственно относятся к работе, в частности к работе менеджера, люди с более выраженным внутренним контролем.
Тип референции
Тип референции покажет вам, как соотносится собственное и чужое мнение во время принятия решений и самооценке сотрудника.
Пример: вы задали человеку вопрос:«Как вы считаете, вы хороший менеджер?» Если человек отвечает: «Да, у меня есть сертификат, проекты, достижения», то это внутренняя референция. Если же он ссылается на отзывы заказчиков, ищет всевозможные подтверждения извне — можно диагностировать внешнюю референцию.
Применяются эти три простых метода: проективные вопросы, локус контроля и тип референции в лучшем случае в 5% собеседований. Если вы хотите, чтобы ваши менеджеры были ответственными, это только вопрос отбора. Если на этапе отбора допущены ошибки, обучение бесполезно.
Поэтому, если ваши HR ещё не применяют на собеседовании приведенные выше методы, срочно отправляйте их обучаться этому мастерству.
Полную версию доклада вы можете посмотреть на видео:
Day 1. EU hall. Слава Панкратов, Kyiv» src=»https://www.youtube.com/embed/tplcKRuNdhg?feature=oembed» frameborder=»0″ allow=»accelerometer; autoplay; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture» allowfullscreen=»»>И приглашаем в наш клуб “Growth Factory Academy” где мы помогаем компаниям размером от 5 до 200 развивать свои бизнесы с помощью:
- регулярных занятий и мастерклассов (8 в месяц)
- доступ к закрытой библиотеке конференций Outsource People и тренингов за 8 лет
- закрытое сообщество из 250+ директоров
процессы
3/14 Переступая порог взрослости. Энциклопедия жизни старшеклассника
Самостоятельность – когда ты принимаешь сложные решения и не колеблешься в их правильности. Когда ты зарабатываешь деньги сам на свои нужды.
Ответы учащихся профильного класса
Самостоятельный человек – это не тот, кто живёт отдельно, живёт и работает на свою зарплату, а тот, кто умеет управлять собой (комментарий: потрясающе! И это – единственный такой продуманный ответ). Иногда ребёнок в семь лет более самостоятелен, чем человек в 20 лет. Всё зависит от человека, от его характера, как его учили в детстве. Самостоятельный человек – это ответственный человек, который отвечает за свои действия. Когда ты ни от кого не зависишь (комментарий: примитивное понимание «самостоятельности»).
Взрослая жизнь, новые обязанности, новые возможности. Самостоятельный человек должен уметь сам отвечать за свои поступки, сам должен зарабатывать деньги (комментарий: в этом классе многие говорят о самостоятельном заработке), и не должен зависеть от других (комментарий: как это возможно?)
Самостоятельность – когда человек имеет свою работу, свою семью, когда ты сам можешь принимать решения. Но, мы всегда будем обращаться к своей семье, к взрослым людям (комментарий: откуда такое неверие в себя?)
Самостоятельный человек понимает всю ответственность, которую он несёт за что-либо (за детей, за работу и т.д.). Самостоятельность – это когда ты сам можешь принимать определённые решения, когда ты можешь быть ответственным. Самостоятельный человек – это тот, кто может сам принимать решения и отвечать потом за свои поступки. Он должен ни от кого не зависеть. Быть рассудительным, чтобы самостоятельно принимать правильные решения и нести самостоятельно ответственность.
Самостоятельность это, в первую очередь, ответственность не только за себя, но и за окружающих тебя близких людей (комментарий: молодец!) Самостоятельный человек – тот, кто знает не только свои права, но и обязанности (комментарий: очень хороший ответ!)
Обеспеченным (комментарий: главное – материальное!), умеющим отвечать за свои поступки, принимать самостоятельно решения, быть независимым от кого бы то ни было. Быть ответственным, отвечать за свои поступки, не влезать во что-нибудь плохое, должен обеспечить себя материально. Самостоятельный человек должен быть ответственным, думать не только о себе, но и о других, задумываться о семье и о своих родителях (комментарий: очень зрелый ответ). Для меня самостоятельность – это возможность устроиться на работу и найти себя и до возможности найти себя, воплотить свои мечты в жизнь (комментарий: сплошной сумбур!) и возможность попутешествовать по миру. Самостоятельность – это не то, что попросил у родителей денег и сделал с ними всё, что угодно. Самостоятельность проявляется во всём, в каждой мелочи, в каждом твоём поступке. Качества самостоятельного человека – сам заработай деньги, сам добейся поставленных целей, сам прими решение, сам сделай то – то и то – то. Живи, как хочешь, это твоя жизнь, ты сам за себя в ответе. Это основные немаловажные качества самостоятельного человека.
Разумным. Когда за тобой никто не следит, начинаешь делать глупости. Поэтому, нужно следить за своими действиями (комментарий: а лучше – подумать о целях и смысле своей жизни).
Самостоятельность – это огромная ответственность и рассудительность. Самостоятельный человек – это тот, кто сам может решать свои проблемы, бывает надежным и всегда готовым помочь. Ведь, если он способен помогать другим, значит, он способен и помочь себе.
Самостоятельным человек становится не всегда после совершеннолетия. Самостоятельным человек становится тогда, когда сам может принимать трудные решения, строить определённые планы на будущее, а не сидеть в родительском доме, думая, что всё для него сделают.
Независимым. (комментарий: от кого? От чего? Для чего?). Но, независимость должна иметь рамки и границы (комментарий: чего бояться? Какие рамки соблюдать?)
Самостоятельность – это умение отвечать за свои поступки.
Умными. Ответственными за свои поступки.
Самостоятельность – это умение принимать важные решения самостоятельно. Это – отвечать за свои слова и поступки.
Ответы учащихся сборного класса
Самостоятельность – это когда ты не зависишь от родителей, когда ты добиваешься всего сам, когда зарабатываешь собственные деньги. Самостоятельный человек – это человек, который всего добивается сам, без чьей-либо помощи.
Самостоятельность – это, в первую очередь – ответственность. Если человек ответственный, значит, он самостоятельный. Самостоятельность – это умение правильно распоряжаться своим временем.
Мне кажется, что самостоятельный человек должен уметь отвечать за свои поступки, слова, в общем, за всего себя. Он должен уметь принимать свои отрицательные поступки, а потом изменять себя в лучшую сторону, чтобы такого больше не повторилось. Он должен уметь сам зарабатывать на жизнь.
Когда ты не зависишь от людей – тогда ты самостоятельный (комментарий: а, может, когда ты умеешь удовлетворять различные потребности людей?)
Самостоятельность – адекватная ответственность за себя и свои поступки, когда ты полностью можешь себя оценить и понять, где допустил ошибки. Самостоятельных людей порой не встретишь и среди взрослых. Самостоятельный человек – человек, осознающий ответственность перед другими за себя и за тех, кто ему доверился. На этот вопрос можно ещё порассуждать, к сожалению, времени нет (комментарий: совершенно зрелый ответ!)
Самостоятельный человек должен быть ответственным, и если такого качества не было раньше, то будет очень сложно. Самостоятельный человек терпелив. Теперь (когда вступаешь в самостоятельную жизнь) контролировать свои эмоции нужно очень серьёзно.
Самостоятельность – это новый этап в жизни, который даёт свободу, однако, свободу он даёт в гораздо меньшей степени, чем даёт новые обязательства. Быть самостоятельным человеком – значит постоянно отвечать за свои поступки и быть готовым принять последствия своего выбора. Теперь тебя никто не прикроет, ты сам в ответе за каждый свой шаг. В ответе за родителей, которые тебя вырастили, а теперь твоя очередь заботиться о них (комментарий: очень взрослые рассуждения!)
Человек должен отвечать за себя сам. Самостоятельный человек старается всё сделать сам, и только в последней ситуации он попросит помощи других. Пока не можешь помочь себе, не пытайся помочь другим.
Я считаю, что самостоятельный – это тот человек, который в обычной своей жизни не нуждается в советах других людей, или, можно считать, что это – тот человек, который материально независим. Глупо считать, что самостоятельный человек – это человек, который ни от кого не зависит. Ведь, мы не можем в жизни не взаимодействовать с обществом (комментарий: совершенно правильный вывод!)
Самостоятельность – это умение человека отвечать за себя и свои поступки, умения принимать ответственные решения. Самостоятельный человек должен понимать свою роль в обществе и быть полезным, а также должен сам решать свои проблемы (комментарий: о пользе обществу – это – здорово!)
Самостоятельный человек – тот, который может жить сам, он может и приготовить еду себе (разнообразную), может постирать одежду, может контролировать расходы, он не паникёр при форс-мажоре, он может решить свои проблемы сам, даже не зная их решения, он только спросит как, а дальше сделает сам (комментарий: а где самостоятельный человек деньги возьмёт, чтобы экономить, покупать одежду, готовить разнообразную пищу?)
Самостоятельность – это независимость от всех. Самостоятельный человек должен сам принимать решения, думать своей головой, никого не слушать (комментарий: ещё один «независимый»!)
Под самостоятельностью я понимаю, что я не буду зависеть от материальной помощи родителей, а наоборот, буду сама зарабатывать и помогать родителям (комментарий: очень разумный ответ!)
Самостоятельный человек – это тот, кто сам решает свои проблемы, кто ни от кого не зависит, а сам может помочь себе. Он должен быть мудрым, справедливым, честным, должен принимать правильные решения.
прилагательных — Какое существительное означает «тот, кто несет ответственность»?
спросил
Изменено 3 года, 11 месяцев назад
Просмотрено 44к раз
Слово «ответственный» работает только как прилагательное. Что такое существительное для человека, который несет какую-то ответственность (т.е. за что-то отвечает)?
Примечание. Первоначально мой вопрос был длиннее, но добавленный контекст, похоже, вводил людей в заблуждение, заставляя давать неправильные ответы. Я отредактировал вопрос и удалил лишнюю информацию.
- существительные
- прилагательные
Я бы сказал «ответственное лицо». Там, где я работаю, мы назначаем задачи соответствующему человеку по каждому пункту в любом из наших списков действий. Этот человек становится «ответственным лицом».
Ну, иногда я использовал Ответственное лицо (PIC) на некоторых школьных мероприятиях, я думаю, что это даже подходит на рабочем месте.
Редактировать:
Ответственное лицо (PIC)
В любом заведении общественного питания часто человек, который несет общую ответственность за управление этим местоположением в течение всего времени эксплуатации. Если смен несколько, PIC будет нести ответственность за надлежащее функционирование продуктов питания. Работа заведения в течение рабочей смены.
PIC может быть владелец бизнеса или назначенное лицо, например начальник смены, шеф-повар, заведующий кухней или подобное лицо, которое всегда присутствует в рабочем месте и имеет прямую власть, контроль или надзор над работники, занимающиеся хранением, подготовкой, демонстрацией или обслуживанием продуктов.
КРП подотчетен своему работодателю и правительству за то, что они и сотрудники в их смену следуют установленным политикам и процедурам безопасности пищевых продуктов. — Foodsafe.ru
1
Что вы думаете о правопреемнике ?
Я бы выбрал Менеджер по техническим операциям .
Менеджер по техническим операциям: Должностная инструкция, образование и заработная плата
Technicaloperations.com
Если «менеджер xxx» не подходит, вы можете сказать
Это выражение означает, что такой человек берет на себя свои обязанности, а не ему (были) даны обязанности.
Я думаю, что в жизни есть много вещей, за которые ты можешь нести ответственность. Несколько лет я работал командиром экипажа, и мне приходилось сталкиваться с множеством различных ситуаций. Здесь, в Германии, многие компании, занимающиеся рискованным бизнесом или производством, таким как транспорт, мероприятия, химические вещества, электричество или здравоохранение, обязаны нанимать «офицера безопасности» или «консультанта по безопасности». Как Крюлидеру мне постоянно приходилось общаться с нашим техническим руководителем проекта или менеджерами. В разделе «Управление проектами» вы узнаете, что существуют специальные контракты, которые включают в себя специальные сборы, например, «конечную ответственность», включая штрафные платежи в случае, если проект не достигнет своей цели. На основании этого и в соответствии с деловой экспертизой существуют следующие наименования: Начальник или Штаб-офис, Менеджер, Член коллегии, Офицер, Лидер, Супервайзер или Капитан корабля. Не забыть, Совет.
Многие европейцы превращают прилагательное или глагол в существительное, так что «будет получено одобрение ответственных лиц». Это неверно и должно быть одобрено ответственным лицом.
1
Как насчет технического руководителя ?
1
Как насчет Технический менеджер ? Или Технический администратор ?
1
Я думаю, слово « Catalyst » может быть тем, что вам нужно.
Найдите примеры Catalyst
1
Зарегистрируйтесь или войдите в систему
Зарегистрируйтесь с помощью Google
Зарегистрироваться через Facebook
Зарегистрируйтесь, используя электронную почту и пароль
Опубликовать как гость
Электронная почта
Требуется, но не отображается
Опубликовать как гость
Электронная почта
Требуется, но не отображается
Нажимая «Опубликовать свой ответ», вы соглашаетесь с нашими условиями обслуживания, политикой конфиденциальности и политикой использования файлов cookie
Ответственное лицо или организация Определение
означает физическое лицо, корпорацию, правительство или политическое подразделение или агентство правительства, и когда два или более лица действуют как партнерство, товарищество с ограниченной ответственностью, синдикат или другая группа с целью приобретения, владения или распоряжения ценными бумагами эмитента такое товарищество, коммандитное товарищество, синдикат или группа считается физическим или юридическим лицом.
означает в целях создания и поддержания фонда школьного строительства лицо, которое несет определенную ответственность перед обществом в целом, включая, например, лицо, которое:
означает физическое лицо, нанятое лицензиат и имеет основные управленческие полномочия в отношении предоставления денежных услуг лицензиатом в этом штате.
означает государственную организацию, имеющую право разрабатывать или управлять соответствующим квалификационным проектом.
означает разумное лицо, находящееся в тех же обстоятельствах и с такой же личностью, что и потерпевший.
означает физическое лицо, проживающее на территории этой Стороны или в другом месте и которое в соответствии с законодательством этой Стороны:
означает лицо, зарегистрированное или подлежащее регистрации в соответствии с разделом 22 или разделом 24;
означает Pendal Fund Services Limited ABN 13 161 249 332, AFSL 431426;
Доверительного управляющего по настоящему Соглашению означает любого вице-президента, любого помощника вице-президента, любого доверительного управляющего, любого помощника доверительного управляющего или любого другого должностного лица, связанного с корпоративным трастовым отделом Доверительного управляющего, обычно выполняющего функции, аналогичные тем, которые выполняет любой из указанных выше должностных лиц, а также означает, в отношении конкретного корпоративного трастового вопроса, любого другого должностного лица Доверительного управляющего, которому передается такой вопрос из-за знания и знакомства такого лица с конкретным предметом, и который несет прямую ответственность за управление этим облигация.
означает юридическое лицо, которое является:
означает государственное или частное учреждение или любое другое лицо, которое самостоятельно или совместно с другими определяет цель и средства обработки личной информации;
означает, в отношении ответственного органа,
означает Сотрудника (включая контрактного, временного или арендованного Сотрудника) Компонента Health FSA или Работодателя, чьи обязанности (1) требуют, чтобы Сотрудник доступ к PHI для целей оплаты или медицинских операций; или (2) создать вероятность того, что Сотрудник получит или будет иметь доступ к PHI. Лица, назначенные Ответственными работниками, описаны в Разделе 10.03. Ответственным сотрудником также является любой другой сотрудник (кроме назначенного ответственного сотрудника), который создает или получает PHI от имени компонента Health FSA, даже если в обязанности сотрудника не входит (или не ожидается) создание или получение PHI. Ответственные сотрудники находятся в пределах брандмауэра HIPAA работодателя, когда они выполняют функции компонента Health FSA.
означает поставщика с достаточными финансовыми ресурсами (или возможностью получить такие ресурсы), который может выполнить требования по доставке, и который является квалифицированной и признанной фирмой, регулярно занимающейся тем типом бизнеса, который предоставляет товары и / или услуги здесь.
означает одно из следующих значений:
, а «переуступка» имеет соответствующие значения, определенные в Законе об инвестиционных компаниях 1940 г. и правилах и положениях, предусмотренных им, однако с учетом таких исключений, которые могут быть предоставлены Комиссия по ценным бумагам и биржам в соответствии с указанным Законом; и фраза «специально одобрять не реже одного раза в год» должна толковаться в соответствии с Законом об инвестиционных компаниях от 1940 и подзаконные акты к нему.
означает специалиста по психическому здоровью, а также врача, дипломированную медсестру и других лиц, определение которых может быть определено в правилах, принятых секретарем в соответствии с положениями настоящей главы.
и «Назначение» имеют соответствующие значения, изложенные в Акте 1940 г., однако с учетом таких исключений, которые могут быть предоставлены Комиссией в соответствии с Актом 1940 г. или любыми толкованиями персонала Комиссии.
означает любое министерство, любого министра, любой государственный орган, любое должностное лицо государственной администрации или любой другой правительственный или регулирующий орган, комиссию, учреждение, организацию, коммунальное предприятие, правление, агентство или орган (в каждом случае, будь то национальный, провинциальный или муниципальный) или любой суд, каждый из которых обладает юрисдикцией в отношении рассматриваемого вопроса, но за исключением для всех целей муниципалитета Нама Хой;
означает Оферента, который представляет соответствующее предложение и который предоставил, когда это необходимо, информацию и данные, подтверждающие, что его финансовые ресурсы, производственные или сервисные мощности, персонал, репутация и опыт в сфере обслуживания достаточны для удовлетворительного предоставления услуг. , или предметы материального личного имущества, описанные в предложении.
Лицо, которое передало Ипотечные кредиты, напрямую или через одного или нескольких посредников, Доверительному управляющему в соответствии с соглашением о продаже Ипотечных кредитов, в соответствии с которым Представляющая сторона сделала заверения и гарантии в отношении определенных Ипотечных кредитов , и в соответствии с которым Доверительный управляющий, его правопреемники и правопреемники имеют право обращаться в суд против такой Представляющей стороны в связи с любым нарушением настоящего Соглашения в отношении таких Ипотечных кредитов.
означает сотрудника или любое лицо, назначенное государственным ведомством или агентством или любым другим государственным органом Стороны, который представляет Сторону в целях разрешения спора по настоящему Соглашению.
В отношении любого Лица любое другое Лицо, которое «контролирует» такое Лицо по смыслу Закона о ценных бумагах.
означает запрос, предназначенный для раскрытия любой имеющейся у организации информации о личности производителя или поставщика охватываемого телекоммуникационного оборудования или услуг, используемых организацией, что исключает необходимость проведения внутреннего аудита или аудита третьей стороной.
означает физических лиц, осуществляющих контроль над юридическим лицом. В случае траста такой термин означает учредителя, доверительных собственников, опекуна (если таковой имеется), бенефициаров или класс бенефициаров и любое другое физическое лицо, осуществляющее окончательный эффективный контроль над трастом, а в случае юридического соглашение, отличное от траста, такой термин означает лиц, занимающих эквивалентные или аналогичные должности. Термин «Контролирующие лица» следует толковать в соответствии с рекомендациями Группы разработки финансовых мер борьбы с отмыванием денег.
означает любой запрос, исследование и анализ, которые благоразумное Лицо предприняло бы и завершило с усердием с намерением прийти к разумному пониманию фактов или обстоятельств, и должно включать, при необходимости, обзор соответствующих записей в владение таким Лицом и запрос соответствующих сотрудников, должностных лиц и директоров, и означает, что такой запрос, расследование и анализ имели место на Дату вступления в силу и на дату каждого дополнения, предоставленного в соответствии с Разделом 5.