Правил

Как правильно объяснить: Как написать слово «объяснить» — ТекстЭксперт

ОпубликованоАвторalexxlab

Содержание

Как правильно писать объяснительные для работодателя

От опозданий и других мелких нарушений дисциплины на работе никто не застрахован. Обычно в такой ситуации руководство просит написать объяснительную.

Дмитрий Сергеев

работодатель

Профиль автора

Наталья Куулар

специалист по кадровой работе

Я расскажу, как сделать это правильно — так, чтобы и отношения с начальником не испортить, и работу не потерять.

Что такое объяснительная записка

Объяснительная записка — это документ, в котором работник объясняет своему руководителю, почему на рабочем месте возникла та или иная ситуация.

Чаще всего она связана с проступками работника — например, прогулял, опоздал на работу или потерял важные документы.

А бывает и так: отчет вовремя не сдан, потому что коллега прогулял и не предоставил данные. В этом случае объяснительная поможет руководству разобраться, кто виноват на самом деле. И грамотно составленная объяснительная записка помогает избежать ответственности или смягчает ее.

Если отказаться писать объяснительную, обычно это означает, что работник признает свою вину, и чаще всего приводит к дисциплинарному взысканию или даже увольнению.

Юридическое значение. Порядок, как требовать объяснения с работника, есть в трудовом кодексе: если работодатель считает, что работник в чем-то виноват, сразу наказывать его нельзя. Надо предложить письменно объяснить причины произошедшего — именно для этого и нужна объяснительная записка. Работнику дают не менее двух рабочих дней, чтобы ее подготовить.

ст. 193 ТК РФ

Если два дня прошло, а работник так и не предоставил пояснений, об этом составят акт. После этого можно наказывать. Работодатель имеет право наказать работника дисциплинарным взысканием, например замечанием, выговором или даже увольнением. Получается, что объяснительная тесно связана со взысканиями. Но если отказаться писать объяснительную, от взыскания это не спасет.

ст. 192 ТК РФ

Когда работодатель получил объяснительную или отказ работника писать ее, у него есть два варианта.

Первый — понять и простить работника. Такое случается редко, но бывает. Например, работник приведет уважительные причины, которые объяснят проступок. Или начальник перестанет сердиться и решит его не наказывать. Наложить дисциплинарное взыскание — право руководителя, а не обязанность.

Второй — в течение месяца со дня, когда проступок обнаружат, издать приказ о дисциплинарном взыскании. Такой приказ нужно объявить работнику под подпись в течение трех рабочих дней со дня издания. Работник может отказаться с ним знакомиться, но приказ от этого не становится недействительным. Дальше работник на свое усмотрение либо соглашается с этим приказом, либо обжалует его в государственной инспекции труда или в суде.

/work-punishment/

Как оспорить дисциплинарное взыскание

В каждой организации есть вот такая папка: в ней хранятся объяснительные работников

Зачем пишут объяснительную записку

Объяснительная — это способ оправдаться перед руководством. Даже в самых, казалось бы, сложных случаях это может помочь. Как это работает — объясню на примерах.

Допустим, менеджер Петров опоздал на работу. Это заметил начальник и потребовал объяснений.

Что делать? 27.04.18

Работодатель заставляет писать объяснительные за минутное опоздание

Петров может отказаться от дачи объяснений совсем — за сам отказ его не накажут. Но подождут два рабочих дня и накажут уже за опоздание: объявят выговор или замечание. Сказать потом в суде, что наказывать без объяснительной было нельзя, не получится, ведь у Петрова была возможность ее написать. А то, что он по собственной воле отказался, не оправдание.

На мой взгляд, отказ — не лучший вариант. Это выглядит как конфронтация сотрудника с руководством. И руководству непонятна не только причина, но и то, что работник собирается делать потом — вдруг он и дальше собирается опаздывать.

Петров может поступить по-другому. Например, написать в объяснительной так:

Иван Петрович, я проспал, поэтому не успел на работу вовремя. Больше такого не повторится.

Работника, скорее всего, накажут: причина опоздания неуважительная. Но даже такая объяснительная лучше, чем никакой. Начальник видит, что работник осознает свою неправоту, не уходит в оппозицию и готов исправиться.

Но объяснительная может быть и такой:

11.12.2019 года я действительно явился на рабочее место с опозданием на 1 час. Причина: в моем подъезде прорвало трубу отопления, в результате чего подъезд залило кипятком и выйти в него из квартиры было невозможно.

Поскольку опоздание произошло по независящим от меня причинам, прошу не применять ко мне дисциплинарные взыскания.

Справку из УК о прорыве трубы прилагаю.

В этом случае наказать человека уже сложнее: он опоздал по независящим от него причинам. Работодатель должен проверить информацию: если она подтвердится, работника не накажут, поскольку основания для взысканий нет.

Изумительная история 14.03.18

Работодатель уволил сотрудника за прогул и поплатился

Даже если начальник не примет доводы сотрудника и решит его наказать, при наличии такой объяснительной и справки приказ будет проще обжаловать в трудовой инспекции и в суде.

Когда могут потребовать объяснений от сотрудника. Писать объяснительную — это право работника. Он может им воспользоваться, а может и отказаться.

ст. 192 ТК РФ

А вот потребовать от работника объяснительную — обязанность работодателя, и отказаться от нее работодатель не может. Без этого нельзя издать приказ о дисциплинарном взыскании или удержать деньги из оклада работника. Без объяснительной работника или без попытки ее истребовать такой приказ незаконен.

Но на практике объяснительную требуют при любом нарушении на работе. Причем требовать могут не только с виновного, но и со свидетелей происшествия, очевидцев или с непосредственного руководителя виновного.

Например, приехал водитель в гараж на поврежденном автомобиле. Начинают собирать объяснительные у всех: у водителя, пассажиров, начальника гаража. При этом, возможно, руководство знает, что водитель не виноват, — возможно, ДТП произошло по вине другого водителя. Но объяснительные нужны, чтобы подтвердить невиновность водителя и не взыскивать с него деньги за ремонт.

Особенность объяснительной — ее требуют до того, как наказать человека. И не факт, что в результате человека накажут. Бывает, что руководство удовлетворяют пояснения и приказ о дисциплинарном взыскании не издается.

Давать объяснения — это не обязанность работника. Отказаться от дачи объяснений может любой. И у работодателя нет права обязать работника давать письменные пояснения. Работодатель — не следователь, а объяснительная — это не показания на допросе.

ст. 21, 22 ТК РФ

Все о работе и заработке

Как сменить профессию, получать больше и на чем заработать. Дважды в неделю в вашей почте

Виды объяснительной

На практике есть всего два вида объяснительных записок. В законе они не закреплены, но в реальной жизни их пишут всего в двух ситуациях.

Оправдательная. В ней работник поясняет причины собственного бездействия или неправильных действий.

Пояснения или описание действий других лиц. Такую объяснительную пишут, если виновников проступка несколько и работодателю непонятно, кто из них виноват в произошедшем. В этом случае всех участников просят написать, что происходило, кто и что делал. Написанное анализируют — и уже после этого делают выводы о виновности или невиновности участников.

Уведомление работника о даче объяснения

Часто бывает такая ситуация: начальник врывается в кабинет и заявляет работнику: «Пиши объяснительную!» В этом случае нарушен порядок уведомления работника. Даже если он напишет объяснительную и его потом обоснованно накажут, он сможет оспорить взыскание в суде. И велика вероятность, что взыскание отменят. Суд может решить, что работодатель нарушил порядок привлечения к дисциплинарной ответственности.

На самом деле наказать работника правильно, по закону и так, чтобы он не смог потом оспорить взыскание в суде, не так-то просто. Хотя процедура наложения взыскания прописана в трудовом кодексе, работодатель должен соблюсти все формальности, чтобы взыскание потом не отменили.

Что делать? 10.09.18

Хочу уволить плохого сотрудника

Но так бывает не всегда: часто руководители действуют исходя из собственных соображений о дисциплинарных взысканиях. Это работает, но только до тех пор, пока один из наказанных не обратится в суд или в трудовую инспекцию. Там начинают проверять все, в том числе соответствовала ли процедура формальным требованиям трудового кодекса. И если работодатель хоть что-то пропустил — велик шанс, что взыскание отменят, а работник потом получит право на возмещение ущерба.

Поэтому в интересах любого работника — знать обо всех формальностях. Если начальник что-то сделает не по закону, шанс оспорить взыскание увеличивается. С точки зрения закона работодатель должен соблюдать следующий алгоритм:

  1. Составить акт о нарушении. В акте зафиксировать время нарушения и его суть — что именно произошло. А еще перечислить всех участников событий.
  2. Потребовать от работника написать объяснительную. Можно сделать это двумя способами. Первый — издать распоряжение или приказ с требованием, чтобы работник объяснил обстоятельства. Но так обычно делают в случае, если ситуация может привести к разбирательствам в суде или крупному конфликту. Второй способ — устно предложить работнику написать объяснительную. Этот способ проще, но доказать позицию в суде в случае конфликта будет сложнее.
  3. Дать работнику после этого минимум два рабочих дня, чтобы написать объяснительную. За это время он может ознакомиться со своими должностными инструкциями, приказами или даже проконсультироваться с юристами. Торопить работника при этом нельзя. Издавать приказы или распоряжения о наказании в течение этих двух дней тоже нельзя — их потом можно оспорить именно по той причине, что была нарушена процедура.
  4. Если работник подготовил объяснительную — ее рассматривает руководитель.
  5. После рассмотрения объяснительной издают приказ о взыскании или не издают его. Это решает руководитель. Если работник отказался писать объяснительную, составляют акт об отказе. Но даже в этом случае в обязательном порядке должны подождать два рабочих дня.
  6. С момента составления акта о нарушении до дня издания приказа не должно пройти больше 30 дней. В этот срок не входит отпуск или болезнь виновника. Если прошло больше 30 дней — приказ о взыскании также можно оспорить.

Если хотя бы один пункт в этом алгоритме пропущен — шансы оспорить взыскание увеличиваются.

Изумительная история 08.08.18

Сотрудник ушел с работы по личным делам, и его уволили. Но так нельзя

Уведомить работника о необходимости дать объяснения не всегда просто. Обычно процедура выглядит так: уведомление о даче объяснений прописывается в приказе или распоряжении о проведении служебной проверки, а работник расписывается в нем. С этого момента он ознакомлен и все формальности соблюдены.

Но бывают ситуации, когда работник знает, что его накажут или уволят, и всячески уклоняется от ознакомления. А потом, когда его все же увольняют, — идет в суд и заявляет, что его права нарушены.

Такая тактика работает не всегда. В этом случае работодатель имеет право уведомить работника любым доступным способом: телеграммой, смс, сообщением в мессенджере или заказным письмом с уведомлением о вручении.

Вот пример из суда. Мужчина прогулял работу. Его уволили, и он пошел в суд. Он считал, что, раз работодатель не требовал у него объяснительную, можно претендовать на восстановление на работе и оплату вынужденного прогула. И компенсацию морального вреда он тоже попросил.

В суде выяснилось, что после прогула мужчина перестал появляться на работе, и его пытались уведомить о необходимости дать объяснения телеграммой. Правда, он не стал получать телеграмму, но вручить ему ее пытались.

Суд решил, что работодатель все сделал правильно. В трудовом кодексе сказано, что уведомлять работника обязательно, а вот в какой форме это делать — не сказано. И если человек на работу не является — можно сделать это и телеграммой. А то, что он не захотел ее получать, — не проблема работодателя. Свои обязанности он выполнил. Увольнение мужчины признали законным, никакой компенсации он не получил.

Правила составления объяснительной

Форма. Единой установленной законом формы для объяснительной нет. Она может зависеть от ситуации. Но, как правило, ее составляют коротко и сухо, ограничиваясь изложением фактов и обстоятельств.

Структура текста. Я рекомендую составлять текст объяснительной следующим образом:

  1. Укажите полное наименование должности руководителя и наименование организации, например «генеральному директору ООО „Рога и копыта“ Петрову В. В.».
  2. Укажите автора объяснительной — полностью напишите свою фамилию, имя, отчество и должность в организации.
  3. Название документа — «объяснительная».
  4. В некоторых случаях можно указать место составления документа. Иногда это важно — например, если работник находится на больничном и пишет объяснительную не на рабочем месте, а дома.
  5. Изложите обстоятельства нарушения и причины, по которым оно произошло, место и время.
  6. Опишите собственную роль в нарушении: что делали, почему и чем руководствовались.
  7. Укажите последствия нарушения. Это важно: иногда отсутствие последствий смягчает тяжесть наказания. Например, если важный документ потеряли безвозвратно — это может привести к серьезным убыткам. А если этот документ потеряли, но быстро нашли, — последствий нет, значит, и взыскание может быть мягче.
  8. К чему это привело.
  9. В конце обязательно поставьте подпись и укажите дату написания.

В результате получится примерно такой документ:

Автора решили не наказывать, да и объяснительных у нас на самом деле не требуют. А если вы захотите использовать эту объяснительную как шаблон — можете скачать ее по этой ссылке

Формулировка причины. Объяснительные пишут не только из-за нарушений. Например, в тексте работник может указать так:

Я написал объяснительную по устному указанию мастера производственного участка.

Если взыскание, которое наложат после такой объяснительной, будут оспаривать в суде, работодатель может оказаться в неприятной ситуации. Особенно если не сможет подтвердить, что письменно уведомлял работника о необходимости написать объяснительную.

А если в объяснительной написано по-другому — все в порядке.

Объяснительная подготовлена на основании приказа директора предприятия о проведении служебной проверки.

Обязательные реквизиты. В законе обязательные реквизиты объяснительной записки не перечислены. Но это не значит, что писать можно что и как угодно. Документ составляют по общим правилам делопроизводства вашей организации. Проще всего узнать эти правила в отделе кадров, секретариате или в канцелярии.

Но в любом случае нужно указать следующее.

Адресат объяснительной — как правило, это руководитель организации или человек, который по своим должностным обязанностям вправе принять решение о наказании.

/pishi-po-sobstvennomu/

«Начальница сказала, что я грустная»: 11 неуважительных причин уволить сотрудника

Адрес — полное наименование организации.

Приложения — любые документы, которые подтверждают доводы работника. Это могут быть справки — например, о болезни, травме или о ДТП. В некоторых случаях они могут подтвердить, например, что опоздание или прогул произошел не по вине работника.

А еще это может быть постановление о возбуждении уголовного дела или справка из травмпункта — если работник стал жертвой преступления. В этом случае тоже можно избежать наказания.

А вот прикладывать к объяснительной документы, подтверждающие собственную вину, работник не обязан.

Сроки написания

На написание объяснительной работнику обязаны предоставить не менее двух рабочих дней. В этот срок не входит период отпуска и болезни.

Как это работает — проще объяснить на примере. Например, работника попросили написать объяснительную сегодня, а с завтрашнего дня у него отпуск по графику. Торопиться в этом случае не стоит — можно спокойно уйти в отпуск, отгулять его, а после выхода останется еще один день — его как раз хватит для того, чтобы написать объяснительную.

Иногда бывает такая ситуация: работник находится в отпуске, а начальник требует срочно явиться, чтобы написать объяснительную. Чтобы все было по закону, работника должны приказом отозвать из отпуска — хотя бы на один день.

/prava/rabota/

Ваши права на работе

Сделать так можно только с письменного согласия работника, а если он не согласится — заставить его нельзя. После этого он пишет объяснительную, а этот день ему либо прибавляют к отпуску, либо предоставляют в другое, удобное для работника время.

ст. 125 ТК РФ

Отозвать человека с больничного, чтобы он написал объяснительную, по закону нельзя. Это законом не предусмотрено — придется ждать, пока больничный лист не закроют.

Можно ли отказаться писать объяснительную

Конституция РФ разрешает не свидетельствовать против себя. Причем это относится не только к уголовно наказуемым деяниям и административным правонарушениям. В трудовом праве действует тот же самый принцип.

ст. 51 Конституции РФ

Если человек считает нужным оправдываться — он может использовать для этого любые законные методы и приводить в объяснительной любые доводы.

Но если он считает, что объяснения могут ему навредить, или просто не хочет их давать — можно отказаться. Это не нарушение.

Последствия отказа от составления объяснительной. Отказаться от составления объяснительной можно в любой момент. Но не всегда это разумное решение. Такой отказ не решает проблему и не освобождает от ответственности за совершенный проступок.

Чаще всего отказ дать объяснения работодатель расценивает как признание вины. Логика такая: мы человеку предложили все объяснить, а он отказался. Значит, виноват. В любом случае право на защиту и объективное разбирательство работнику предоставляют.

А еще молчание может быть расценено так, будто работник совершил проступок намеренно и умышленно. И наказание в этом случае может оказаться более жестким, чем если проступок совершен случайно и без злого умысла.

Работники должны понимать: их руководство не может знать, что у них происходит, пока они сами об этом не расскажут. Объяснительная — одна из форм такого рассказа. Она официальная, не всегда приятная и часто заканчивается применением мер дисциплинарного характера. Но именно от содержания объяснительной и зависит жесткость этих мер. И разница здесь — от устного замечания до увольнения.

/dismissal-money/

Что вам должен работодатель при увольнении

Когда могут уволить. Уволить за то, что работник отказался писать объяснительную, нельзя. Уволить или наказать могут только за сам проступок — то есть за неисполнение или ненадлежащее исполнение работником по его вине возложенных на него трудовых обязанностей.

ст. 192 ТК РФ

А обязанности писать объяснительную у работника нет. Хотя отказ и не освобождает от дисциплинарного взыскания.

Акт об отказе. Может возникнуть ситуация, когда сотрудник категорически отказывается писать объяснения. Тогда отказ нужно зафиксировать. Для этого составляют акт об отказе.

Такой акт впоследствии позволяет работодателю подтвердить, что работнику на самом деле предлагали объясниться, но он от этого права отказался. Составлять его можно только по истечении двух дней, которые по закону положены на объяснительную. Раньше составить акт нельзя — вдруг работник все же передумает.

Составляется такой акт комиссией. В нее обычно входит не менее трех человек: представитель руководства и еще два сотрудника. Это должны быть незаинтересованные лица, иначе правомерность такого акта можно будет оспорить.

В акте указывают следующее:

  1. Название организации.
  2. Заголовок — акт об отказе в даче объяснений.
  3. Дата и место составления.
  4. Краткое описание нарушения, которое отказался объяснять работник.
  5. Причины отказа — они записываются со слов работника. Если человек не хочет о них говорить — можно написать, что пояснить причину отказа он не захотел.
  6. Подписи руководителя и двух членов комиссии, составившей акт.
  7. Регистрационный номер документа.

Не пожелавший объясняться сотрудник должен ознакомиться с актом под подпись.

Сроки хранения объяснительной

Работодатель, получив объяснительную записку, проставляет на ней регистрационный входящий номер документа и обязательно — дату приема.

Срок хранения объяснительной зависит от ее содержания.

Если такая записка содержит информацию о нарушении правил внутреннего трудового распорядка — она хранится не менее 1 года.

п. 774 Перечня типовых управленческих документов с указанием сроков хранения

Если в записке есть информация о привлечении к ответственности лиц, нарушивших трудовую дисциплину, по вопросам служебного поведения или по урегулированию конфликта интересов — такую записку нужно хранить не менее 5 лет.

п. 679, п. 680, п. 682, п. 694 Перечня типовых управленческих документов с указанием сроков хранения

Сложнее всего с государственными гражданскими или муниципальными служащими. Объяснительные записки о фактах коррупционных нарушений, о соблюдении требований к служебному поведению, регулированию конфликта интересов или по служебным проверкам в отношении госслужащих нужно хранить постоянно.

Для руководителя важно соблюдать эти сроки — так он всегда сможет подтвердить, что сделал все правильно и ничего не нарушил.

Многие руководители считают, что, если складывать объяснительные в папку, потом можно уволить работника в любой момент. Просто достать все его объяснительные из этой папки, объявить ему разом взыскания за все допущенные нарушения — и можно увольнять.

Но так не получится. Если в течение месяца работника не наказали, потом, даже если он признается, что совершил нарушение, это не поможет его уволить. Считается, что, если руководитель за месяц не воспользовался своим правом наложить взыскание, потом это сделать уже нельзя.

/prava/uvolnenie/

Ваши права при увольнении

Образцы объяснительных записок

Работники, когда составляют объяснительные, часто допускают ошибки. Бывают ситуации, когда правильные и грамотные пояснения помогают или исправить ситуацию, или избежать наказания. Но вместо этого работник своими пояснениями только усугубляет ситуацию.

Люди начинают объясняться по одному факту, а после прочтения объяснительной становится видно, что тут не одно нарушение, а несколько и допускались они систематически. В этом случае наказание всегда бывает строже.

Я советую при написании объяснительных следовать следующим правилам:

  1. Не пишите много. Длинные и красивые повествования только запутывают руководство. Ему сложно разобраться и понять, кто на самом деле виновен. По моему личному опыту, чем длиннее объяснительная записка — тем длиннее приказ о взысканиях.
  2. Пишите только то, что имеет отношение к делу. Не нужно начинать описание с того, как вы встали и позавтракали. Начинайте сразу с момента нарушения.
  3. Объясняйте ситуацию руководителю. Вам никто не запрещает приводить доводы в свою защиту — пользуйтесь этим.
  4. Будьте объективны. Не стоит перекладывать вину за пьяный загул на рабочем месте на звезды и полнолуние или на соседку с пустыми ведрами, которую вы встретили в подъезде. Если объективных доводов в свою защиту нет — проще признать вину.
  5. Не пишите красиво — пишите просто. Чем сложнее предложения, тем хуже воспринимается текст.
  6. Хорошая объяснительная — краткая объяснительная. В ней все просто, понятно и нет бессмысленных слов.
  7. Грамматические ошибки, помарки и зачеркивания, нечитаемый почерк и грязная бумага раздражают руководство.

Приведу несколько примеров реальных объяснительных и расскажу, как их можно было написать правильно.

По поводу происшествия. К сожалению, чаще всего возникают такие происшествия, как распитие спиртных напитков на рабочем месте.

Вот пример: несколько сотрудниц распивали спиртное на работе. Попались. Пришлось объясняться перед руководством. В результате появилась вот такая объяснительная.

У девушек не хватило денег на сауну, зато хватило на «2 колы пива» — то есть на две двухлитровые бутылки А здесь — рассказ об отсутствии денег, безработном муже и безмерном уважении к руководству

Девушки честно старались оправдаться, но из этого текста руководству видно, что они договаривались весело провести время заранее, все спланировали. И не появились на рабочем месте пьяными случайно после работы, а целенаправленно употребляли спиртное именно там.

В данном случае о намерениях идти в сауну можно было умолчать, а просто признать факт появления на рабочем месте в нетрезвом виде. И написать, например, так:

Факт появления на рабочем месте в нетрезвом состоянии признаю. Обещаю, что больше такого не повторится.

За прогул, опоздание и за нарушение трудовой дисциплины. Это распространенное нарушение.

У опозданий и прогулов часто бывают уважительные причины. Например, человек может сам заболеть, попасть в больницу, в ДТП или у него может заболеть ребенок.

Как правило, если работник может это подтвердить, наказывать его не за что. За дисциплинарный проступок можно наказать, только если он произошел по вине работника. Если вины работника нет — не будет и наказания.

Объяснительная при опоздании на работу: образец, как не стоит писать объяснительные

Из этой объяснительной видно, что человек знал о рабочем распорядке, но умышленно оставил рабочее место, чтобы заплатить кредит. При этом и офисы банков работают не только с 8:00 до 17:00, и банкоматы, личные электронные кабинеты и мобильные приложения работают круглосуточно. Но человек решил, что в рабочее время можно решать личные проблемы.

В этом случае тоже лучше не вдаваться в подробности, а признать факт отсутствия на работе. А если были другие уважительные причины — сослаться на них.

За несоблюдение должностной инструкции, если допущена ошибка, по жалобе клиента. Оправдываться в конкретном проступке всегда намного тяжелее.

Уборщица плохо убрала служебное помещение. Руководитель прочтет такую объяснительную следующим образом: объективных причин для ненадлежащего исполнения должностной инструкции не было. Работника нужно наказывать без вариантов

В этом случае я рекомендую писать объяснительную следующим образом:

  1. Изложить суть ошибки.
  2. Объяснить причины. Они редко бывают объективными, но все же случается разное.
  3. Описать последствия ошибки. Если их нет — наказание будет гораздо мягче.
  4. Если есть возможность — предложить способ решения проблемы.
  5. Отметить, что подобное больше не повторится.

Например, объяснительная может выглядеть так:

Я допустил ошибку в расчетах заработной платы, поскольку сломался компьютер и мне пришлось считать вручную.

Вины с себя не снимаю, готов понести наказание. Подобное больше не повторится. Если возникнут неисправности в дальнейшем, буду обращаться сразу к системному администратору.

О невыполнении плана, о невыполнении поручения, о нарушениях после проверки. Бывает, запланировали мероприятие, но исполнить не смогли. Дали человеку задание, потом проверили — а он ничего не сделал. Бывает. Но как-то надо объяснить руководству, почему так произошло. Могут быть разные варианты.

Если причина объективная — указываем ее. Например:

Запланированная на первый квартал закупка компьютерной техники не состоялась, поскольку не было финансирования. Прошу перенести закупку на второй квартал текущего года.

Тут все в порядке: причина объективная и предложили, как устранить проблему. Так можно.

Хуже, если объяснять нечем. Тогда избежать наказания не удастся.

При производственной травме. С производственной травмой всегда все непросто. Грамотно написанная объяснительная может увеличить выплаты, а написанная с ошибками — снизить их.

Когда человек просто заболел, размер пособия по временной нетрудоспособности зависит от стажа. Если страховой стаж 8 лет и более — выплатят 100% среднего заработка. При страховом стаже от 5 до 8 лет — 80% среднего заработка. При страховом стаже меньше 5 лет — только 60% среднего заработка.

ст. 7 ФЗ об обязательном социальном страховании

При этом размер выплат могут снизить, если заболевание или травма наступили из-за алкогольного, наркотического, токсического опьянения или действий, связанных с таким опьянением.

ст. 8 ФЗ об обязательном социальном страховании

С производственной травмой все еще сложнее. Если на производстве произошел несчастный случай — независимо от стажа начислят 100% среднего заработка.

ст. 9 ФЗ об обязательном страховании от несчастных случаев на производстве

Поэтому для правильного расчета больничного кадровики часто просят работника дать объяснения не только по производственным, но и по бытовым травмам. Логика тут простая: если что-то произошло, работника просят объяснить, где и как это было. И исходя из пояснений произведут начисления.

Например, принес работник больничный — у него перелом. Где он его получил — руководителю в принципе понятно, но все надо зафиксировать и правильно оформить. Поэтому работнику предлагают написать объяснительную. А дальше у работника три варианта.

Первый — отказаться писать. Это законно. Но если работник застрахован от несчастных случаев на производстве и ему положены страховые выплаты — претендовать на них он потом не сможет. Не заявил о том, что травма получена на производстве, — право на страховые выплаты не возникает. И больничный оплатят не из расчета 100% от заработка, а с учетом трудового стажа.

Второй вариант — работник пишет в объяснительной так:

После работы был дома, поскользнулся на мокром полу, упал и сломал руку.

В этом случае все в порядке: время не рабочее, никто не виноват, кроме самого работника, наказывать некого и не за что. Поскольку о несчастном случае на производстве речь не идет, пособие будет зависеть от стажа работника.

Но есть еще третий вариант. Он может выглядеть примерно так:

Я поскользнулся на мокром полу на рабочем месте, упал и сломал руку.

В этом случае нужно проводить служебную проверку и выяснять, были ли нарушены какие-нибудь правила. Если выяснится, что нарушены, — устанавливать, кто виноват. Виновного нужно будет наказывать. Не факт, что это будет сам работник, — возможно, накажут того, кто пролил воду на пол.

/travma/

Что делать, если вы получили травму на производстве

А есть еще один вариант объяснительной:

Слесарь Иванов А. А., находясь на рабочем месте, поскользнулся и сломал руку. Свидетели Петров и Сидоров пояснили, что Иванов употреблял спиртные напитки на рабочем месте.

После этого Иванов был направлен на медицинское освидетельствование в медучреждение. При проведении медицинского освидетельствования у него установлено алкогольное опьянение. Заключение об установлении состояния алкогольного опьянения прилагается.

А вот в этом случае могут и размер выплат по больничному снизить, и вообще уволить. Работодатель имеет на это право. Даже если работник застрахован от несчастного случая — на выплаты можно не рассчитывать.

Поэтому я рекомендую ограничиваться в объяснительных только фактами, которые имеют отношение к происшествию. Сломать руку дома — это одно. Написать в объяснительной, что был в отпуске, пил неделю, очнулся и увидел гипс — это другое. Если есть возможность не сообщать работодателю факты, которые дискредитируют, — можно этого не делать.

Как писать объяснительную

  1. Объяснительная — дело добровольное. Отказаться можно всегда. Но от ответственности это не освобождает.
  2. За отказ писать объяснительную не накажут, но лучше пояснить работодателю, что именно произошло. Объяснение часто помогает избежать взыскания или смягчить его.
  3. Работодатель обязан письменно уведомить работника, что у него есть право написать объяснительную. Если человек перестал ходить на работу — уведомляют телеграммой или смс.
  4. Если объективных причин для проступка нет — их лучше не придумывать. Признайте вину и укажите, что это больше не повторится.
  5. Пишите кратко и понятно. Так меньше шансов, что раскроете лишнюю информацию.

12 способов объяснить ребенку, что он не прав

Разумеется, мы любим своих детей, однако это не отменяет того факта, что иногда они действуют нам на нервы. Они могут быть капризными или прийти домой с ужасными оценками в дневнике. И иногда родителям просто необходимо донести до них свои мысли, поговорить с ними о том, что в их поведении нужно скорректировать. Все мы люди, и даже взрослых иногда захлестывают эмоции, которые превращаются в неаккуратно брошенные фразы, способные не только обидеть ребенка, но стать виновниками его комплексов, идей о собственной несостоятельности и нелюбви родителей. Порой мы и сами не осознаем, какой ущерб могут нанести наши слова.

Как говорит доктор Мег Микер, педиатр, мать и автор шести книг для родителей, язык, который мы используем для общения с ребенком, имеет первостепенное значение: «Я слышала множество фраз, которые родители говорят своим детям из лучших побуждений, но которые произносить вообще не стоит. Я всегда стараюсь подходить к вещам с точки зрения ребенка. Что видит ребенок, что слышит ребенок, что извлекает из этого ребенок?».

Одной из самых распространенных подобных фраз, которые говорят родители своим детям, по убеждению Микер, является: «Ты сводишь меня с ума». Возможно, в тех или иных ситуациях каждый из нас хоть раз в жизни произносил эти слова. Но, сказанные ребенку, они могут иметь наиболее разрушительные последствия. Даже если в какой-то момент ваше чадо перестает вас слушаться, начинает громко кричать и прыгать, когда вам хочется отдохнуть, плакать в очереди в магазине или хнычет и отказывается одеваться, когда вам нужно срочно отвести его в детский сад, — постарайтесь сообщить ему о своих эмоциях в правильной форме.

Существует еще одна фраза, которая кажется родителям более мягкой, но по сути ничем не отличается от вышеупомянутой: «Я люблю тебя, но сейчас ты мне не нравишься». «Это такой же способ сказать: „Ты сводишь меня с ума“, — утверждает доктор Микер.  — Ребенок понимает это так: ты действительно меня не любишь».

Не стоит забывать, что именно от родителей дети узнают о том, что такое любовь и чувство собственного достоинства.

И если ребенок укрепится в мысли, что его мама и папа его не ценят, не заботятся о нем, то это может произвести на него долгосрочный негативный эффект. Казалось бы, одна фраза, но вред колоссальный.

То, как родитель общается со своим ребенком, имеет решающее значение для развития последнего. Если тот пример, который показывают детям папа и мама, отрицательный, то они будут учиться именно на нем (за неимением другого). «Я думаю, что родители не осознают, какое впечатление их поведение оказывает на детей, — считает доктор Микер. — Конечно, дети начинают им подражать. Если родитель кричит, то у ребенка это тоже входит в привычку. Если родитель постоянно критикует ребенка, то ребенок начинает критиковать сначала себя, а затем и всех окружающих». Хотя некоторым это может показаться преувеличением, родители должны помнить, что именно они формируют и направляют своих детей. Эти дети в конечном итоге вырастают и становятся взрослыми.

Как же сообщить ребенку о своих чувствах и эмоциях или попросить его о чем-то так, чтобы принести пользу, а не вред? 

Один из самых главных советов детских психологов звучит так: постарайтесь исключить отрицания из советов или просьб, адресованных детям.

Они уверены, что фразы, начинающиеся с предлога «не» или слова «нельзя», детьми воспринимаются очень тяжело. Все дело в том, что маленькому ребенку приходится заниматься двойной переработкой информации. То есть, когда вы произносите фразу «нельзя делать», ребенок усваивает ее и ждет продолжения фразы о том, что делать можно. А его не следует. Поэтому все запреты необходимо излагать в положительном ключе. То есть вместо того, чтобы делать акцент на неразрешенном, говорите то, против чего вы не имеете ничего против.

Таким образом, привычные фразы («не спорь со мной», «здесь нельзя так громко кричать» и многие другие) стоит видоизменить, чтобы ребенок вас понял правильно и принял информацию к сведению. Какие еще популярные родительские советы и просьбы нужно формулировать по-другому?

Не кричи

Ребенок может не слышать себя со стороны и не знать, что говорит громко. Порой ему достаточно просто рассказать об этом. Правильным аналогом этой фразы может стать: «Говори, пожалуйста, чуть тише». Если вы добавите причину своей просьбы (например, «потому что у мамы болит голова»), то добьетесь лучшего эффекта.

Не трогай

Как правило, эту фразу произносят для того, чтобы оградить свои личные вещи от детских посягательств или для того чтобы уберечь ребенка от негативного воздействия опасного предмета. Если вы таким образом запрещаете малышу копаться в вашей шкатулке с украшениями — эти слова так и останутся для него из разряда непонятного: «Почему моей маме можно, а мне самому нельзя?». Если это попытка предостеречь чадо от того, чтобы он обжегся о горячий утюг, то она также будет не слишком плодотворной. Допустим, в этот раз малыш, испугавшись громкого звука вашего голоса, уберет руку. Но это не предотвратит подобных случаев в будущем, ведь для ребенка утюг — это один предмет, и не важно, холодный он или горячий.

Как же тогда сказать детям, что определенные предметы нельзя трогать? До определенного периода, пока ребенок не может осознать причинно-следственную связь, лучше обезопасить дом самостоятельно: убрать опасные предметы, закрыть розетки. Если вас раздражает, что он берет вашу косметику — просто не оставляйте ее там, где он может достать. После 4-5 лет стоит подробно объяснить своему чаду, что именно не стоит делать во избежание плохих последствий. Некоторые психологи советуют заменить слово «нельзя» на «опасно» — в данной ситуации оно более информативно.

Не бегай

Эта просьба, вероятнее всего, введет ребенка в замешательство, потому что он видит, как бегают другие дети на улице, и не понимает, почему он не может вести себя так же дома. Если вы спокойно объясните ему, почему не хотите, чтобы он вел себя таким образом, он будет к вам прислушиваться. Фраза «пожалуйста, ходи дома спокойно» донесет суть вашей просьбы гораздо лучше.

Не ври

Фраза «не ври» сама по себе звучит угрожающе, не так ли? Более того, она практически бесполезна. Если ребенок не хочет говорить правду своим родителям, то у него, очевидно, есть на то свои причины, на которые и стоит обратить внимание более мудрым взрослым. Если дети знают, что за то, что они сделали, их непременно накажут — захотят ли они быть честными? Ребенок не станет вам врать со зла. Если дочь использовала калькулятор в решении задач, то не потому, что хотела расстроить маму и папу. Вместо того, чтобы ругать ее, позанимайтесь с ней вместе математикой и объясните непонятную тему.

Когда вам необходимо узнать правду, то стоит быть дипломатичными и воздержаться от импульсивных угроз. Например, если вы хотите понять, участвовал ли ваш сын в школьной драке, то не нужно спрашивать у него об этом напрямую (заранее понимая, что ему проще ответить «нет»), а после этого сразу обвинять во лжи. Некоторые вещи нашим детям сложно произнести вслух, задача взрослых — помочь, сохранив доверие, а не ранить или обидеть. Попробуйте начать разговор так: «Я хотела спросить тебя об этом… Ты можешь ответить мне не сразу, ведь я понимаю, ситуация непростая. Как бы там ни было, ты знаешь, что я тебя все равно люблю и мне очень важно, что мы можем друг другу доверять».

Также стоит помнить, что дети всегда ориентируются на родительский пример. Если старшие члены семьи периодически ловят друг друга на «маленькой лжи», почему ребенок должен говорить правду и только правду? 

Не пачкайся

Ребенок до определенного возраста не видит разницы между чистой и грязной одеждой. Делая обычное дело, играя в песочнице, например, он может быть неловким и делать все неаккуратно, потому что увлечен процессом. Если объяснить ему все спокойно, то в следующий раз он будет очень стараться, чтобы не расстроить маму, которая им гордится. Вместо того, чтобы ругать за нечистоплотность, попробуйте сфокусировать внимание ребенка на позитивной стороне вопроса: «Быть чистым — это красиво. Мне так нравится, когда ты у меня чистенький. Поэтому, пожалуйста, будь аккуратнее в следующий раз».

Не разбрасывай игрушки

Этот запрет по своей сути бессмысленный. Много ли вы видели детей, которые в процессе игры не наводили бы вокруг себя хотя бы небольшой беспорядок? Или могли бы вы сами приготовить ужин для семьи и не запачкать ни одного столового прибора, блюда или кастрюли? Разумеется, нет. Поэтому прежде всего вам самим стоит спокойнее отнестись к этому сопутствующему ущербу детских игр. Постепенно вы можете приучить ребенка к самостоятельности: превратите процесс уборки игрушек в игру и предложите ему к ней присоединиться.

Не глупи

Ребенок может решить, что он глупый, еще даже не зная подлинного значения этого слова, зато в более взрослом возрасте, это может перерасти в комплекс. Ведь этими словами вы даете оценку его умственной деятельности. Если вы хотите указать своему чаду на более разумное поведение в сложившейся ситуации, сделайте это с помощью другой формулировки: «Ты же у меня очень умный, давай попробуем сделать это вот так».

Не суй нос не в свое дело

Ребенка может сильно оскорбить то, что с ним не считаются. Он будет продолжать вмешиваться, потому что его, несомненно, заденет несправедливость ситуации. Если у вас с мужем происходит важный разговор, а дети от него только отвлекают, объясните им: «Для нас с папой очень важно ваше мнение, но сейчас мы обсуждаем скучную работу/неинтересные бытовые вопросы. Может быть, вы пока поиграете в лего или посмотрите мультфильм? Как только мы освободимся, то поиграем с вами вместе». Очень важно найти для ребенка другое занятие, пока вы заняты своими делами. Если ваш малыш находится в совсем юном возрасте, то иногда приходится корректировать свои планы под его нужды — благоразумное предложение устроить свой досуг самому тут не поможет. Если он очень устал, то лучше уложить его спать, а потом уже обсудить с мужем коммунальные счета за прошедший месяц.

Не ешь столько конфет

Ребенок не понимает того, что если съесть много конфет, то это негативно отразится на здоровье. Сладкое — это вкусно, а поэтому остановиться сложно. Постарайтесь договориться с ним другим способом: «Если ты съешь весь мармелад за один раз, то на завтра ничего не останется. Давай разделим его на две (или больше) порции?». Если он будет знать, что запасы сладкого не бесконечны, то захочет продлить удовольствие.

Не спорь

Бесполезно спорить с взрослым человеком, который вас не понимает, точно так же бесполезно спорить с ребенком. Если вы ставите ультиматум: «Мы никуда не пойдем, пока ты не наденешь шапку — и не спорь со мной», то ставите ребенка в положение без права голоса. А это не нравится всем людям вне зависимости от их возраста. Если ребенок чувствует, что к его мнению и желаниям совершенно не прислушиваются, то не только убеждается в том, что в этом мире все решает сила и власть, но и лишается возможности построить с вами доверительные отношения, а также приобрести необходимые для взрослой жизни коммуникативные навыки. Предложите ему поискать решения, которые устроят и его, и вас: «Ты не хочешь надевать синюю шапку, потому что она тебе не нравится? А как насчет красной шапки с изображением Человека-Паука?».

Или, например, бывают ситуации, когда ребенок очень хочет погулять подольше, а вам нужно вернуться домой поскорее и приготовить ужин. Вместо того, чтобы говорить: «Мы сейчас же идем домой и точка», подробно обрисуйте ситуацию своему сыну или дочери: «Я понимаю, как тебе хочется гулять, и погода сегодня чудесная. Но мне нужно успеть приготовить ужин до папиного прихода с работы. Представляешь, как расстроится наш любимый папа, если придет домой уставший и не найдет, что поесть? Давай ты сегодня поможешь мне приготовить ужин, а завтра мы с самого утра придем на эту горку?».

Не ной

Если ребенок чем-то расстроен или испытывает физический дискомфорт – дайте ему возможность рассказать вам об этом. Сам того не зная, он хочет, чтобы его пожалели, а если не достигает цели, то лишь умножает усилия. Обратите внимание на то, что его беспокоит, и предложите попробовать решить эту проблему вместе.

Не бери в рот грязные руки

Не стоит кричать и — что еще хуже — бить ребенка по рукам. Откуда он может знать, что  брать в рот грязь вредно? Если вы опасаетесь за здоровье ребенка, то подойдите к этому вопросу в игровой форме. Например, разучите с ним стихотворение о вреде грязных предметов. 

И никогда не забывайте о том, что именно мы — родители — являемся главным образцом для подражания для наших детей.

«Родители должны понимать, что дети всегда смотрят на них, — подводит итог доктор Микер. — Дети на самом деле не знают, кто они и какова их личность, во что они должны верить или даже что чувствовать. Поэтому они постоянно ищут подсказки относительно того, что родитель думает о них. Получая такие подсказки, они их усваивают — так и формируется их личность».

Фото: Getty Images

Marie Claire Editorial

Только не говорите, что меня нашли в капусте. Как правильно объяснить ребенку, откуда он появился, почему его тело меняется и что такое половые различия

Author Евгений Кащенко

0 out of 5

0 reviews

Rate this

Delivery 1-3 workdays

21,80 €

Regular price: 22,95 €

Quantity

Availability in stores

Детские психологи и врачи считают, что нормальное развитие и интимное счастье взрослой жизни зависит от первых детских впечатлений. Но до сих пор многие взрослые не обладают достаточным словарным запасом, знаниями и правильным отношением к вопросам пола, чтобы грамотно, не краснея говорить об этом в семье.
Автор глубоко исследует психологию сексуальности, и для этой книги им выбраны только те сведения, которые необходимы в возрасте 6-12 лет. Они изложены в простой доверительной форме диалога и проиллюстрированы прекрасными рисунками детского художника. Тщательный отбор материала позволит родителям сформировать у детей здоровое отношение к сексуальности и сделать первый шаг к их будущей счастливой взрослой личной жизни. Эта книга – надежный источник информации: она нужна в каждой семье, особенно где есть дети младшего и среднего школьного возраста.

Книга выходит также в других оформлениях под названиями «Откуда берутся дети» или «Откровенный разговор про Это».

Delivery 1-3 workdays

21,80 €

Regular price: 22,95 €

Quantity

Availability in stores

See more

Мир вокруг тебя.

Тайны мирового океана

Тим Фланнери

35,10 € Regular price: 36,95 €

Красная книга мира. Млекопитающие, птицы, рептилии, амфибии, рыбы

Дмитрий Лукашанец, Екатерина Лукашанец

31,30 € Regular price: 32,95 €

Всё о теле человека

ACT

25,60 € Regular price: 26,95 €

Скоро в школу! Простые уроки важных знаний для будущего отличника.

Учить легко, учиться — интересно

ACT

9,45 € Regular price: 9,95 €

Почему и отчего?

ACT

7,55 € Regular price: 7,95 €

Почему, зачем и как?

ACT

11,35 € Regular price: 11,95 €

Что, зачем, почему?

ACT

11,35 € Regular price: 11,95 €

Много вопросов.

Много ответов

ACT

11,35 € Regular price: 11,95 €

Русский язык. Быстрый курс восстановления знаний с упражнениями

Андреева Екатерина

6,60 € Regular price: 6,95 €

Загадки века. Шерлок Холмс ведет расследование

ACT

17,05 € Regular price: 17,95 €

Диктанты по русскому языку 1 класс. QR-код для аудиотекстов

ACT

3,75 € Regular price: 3,95 €

Liikuv aabits vene tähekomplektiga

N/A

6,32 € Regular price: 6,65 €

300 ответов на вопросы почемучек и фантазёров

Клевер

23,70 € Regular price: 24,95 €

Энциклопедия.

Детям обо всём на свете

Махаон

17,05 € Regular price: 17,95 €

МАЛЬЧИКовая книга. Современное руководство по взрослению

Рандж Сингх

21,80 € Regular price: 22,95 €

Животный мир для малышей. Детская энциклопедия

Юлия Феданова

8,50 € Regular price: 8,95 €

Только не говорите, что меня нашли в капусте.

Как правильно объяснить ребенку, откуда он появился, почему его тело меняется и что такое половые различия

Евгений Кащенко

21,80 € Regular price: 22,95 €

Большая книга для дошкольников и младших школьников. Энциклопедия будущего отличника

Владис

8,50 € Regular price: 8,95 €

Книга для настоящих мальчишек

ACT

9,45 € Regular price: 9,95 €

Детская энциклопедия.

Для девочек и мальчиков от 6 лет

Владис

13,25 € Regular price: 13,95 €

«Ребенку нельзя объяснить, что сладкое – вредно. Но можно научить правильно питаться»

Нет ограничений – нет и перееданий. Парадокс? Вовсе нет

О том, как решить проблемы пищевого поведения у приемных детей, как выстроить у ребенка здоровые отношения с едой, мы поговорили с Екатериной Серебряковой, мамой четверых детей и детским психологом.

Многие приемные родители сталкиваются с проблемами питания у приемных детей. Чаще всего встречается переедание, когда ребенок может есть до рвоты и кажется, никак не насыщается.

Кто-то прячет еду, кто-то, наоборот, может отказываться есть. Проблем и их нюансов множество, но мы коснемся самых распространенных.

— Екатерина, откуда вообще берутся сложности с пищевым поведением?

— У тех детей, кто с рождения оказался в системе, как правило, нарушена связь с собственным телом, они не понимают, когда они проголодались, а когда уже сыты.

Дома ребенок может поесть, когда захочет, а родители с детства учат его понимать свои желания и ощущения.

Чувство голода и сытости формируются с младенчества вместе с грудным вскармливанием. Например, если ребенок срыгивает, он получает сигнал от тела, что переел, хватит, и в следующий раз может съесть поменьше.

В учреждениях же, где прием пищи по расписанию, а сигналом к окончанию еды служит убранная тарелка, неважно, наелся ли ты или еще нет, дети привыкают ориентироваться не на собственные ощущения, а на внешние условия.

Попадая в семью, где доступ к еде не ограничен, такие дети не понимают, когда уже нужно остановиться, поэтому они переедают.

Те, кто попал в детдом из неблагополучной семьи, часто уже знают, что такое голод. Такие дети могут есть слишком много из страха, что еда закончится, пытаясь наесться впрок. Они также склонны контролировать наличие продуктов в доме, воровать и прятать еду. Для них продуктовые запасы – важный маркер безопасности.

Есть отдельные особо сложные случаи, когда ребенок отказывается есть. Пища – это наша витальная потребность, мы едим, чтобы жить. Как правило, если дети отказываются от еды, значит, они не чувствуют себя нужными и любимыми. Таким детям, даже самым маленьким, важно как вербальными, так и невербальными способами давать понять, что вы их любите и цените, что они вам очень нужны.

В любом случае, если приемный ребенок отказывается от еды, то это сигнал, что есть серьезная проблема, решение которой потребует времени и терпения.

И очень желательно в этой ситуации привлекать на помощь специалистов.

— Как отстроить правильное пищевое поведение приемных детей, с чего начать?

— Расскажу на примере своих двойняшек (об истории приемных детей Екатерины мы рассказывали на нашем сайте). Поначалу Ники и Лукас, как многие сироты, не чувствовали ни голода, ни насыщения.

У них работал условный рефлекс: взрослый идет на кухню, открывает холодильник – значит пора есть. И они начинали истошно кричать, требуя еды, хотя буквально за полминуты до этого спокойно играли в комнате и вовсе не казались голодными.

Мы ввели режим питания: завтрак, обед, полдник и ужин. Еду давали по возрастной норме. За стол садились всей семьей, чтобы дети видели, как питаются взрослые, что мама и папа едят тарелками, а не кастрюлями, что можно взять добавку, а можно съесть только свою порцию и больше ничего не есть.

Если кто-то из взрослых не мог пообедать вместе со всеми и был вынужден поесть в другое время, я старалась, чтобы дети были по возможности в этот момент заняты с няней в другой комнате.

Конечно, мы не запрещали им что-то съесть и вне графика, если вдруг они видели, что кто-то из нас сидит с тарелкой, и тоже хотели присоединиться.

Также первое время нам приходилось убирать всю еду из свободного доступа, потому что двойняшки сметали все, что видели.

Это привело к расстройству пищевого поведения у старшего кровного сына. Он никогда не знал запретов и ограничений, был свободен в своем выборе, знал разные вкусы и умел выбирать что-то по душе, мог свободно отказаться от сладкого.

Первый раз оказавшись в ситуации запрета и лишения, он испытал серьезный стресс, который привел к регрессу в питании. И фактически мне пришлось отстраивать пищевое поведение всем троим.

Примерно через 6-8 месяцев, когда дети поняли, что еда не исчезает, достаточно посмотрели на то, как питаемся мы, родители, у них появилась избирательность, первое понимание того, кому какое блюдо больше нравится.

Так выяснилось, что Ники очень любит различные супы, а Лукас, наоборот, больше предпочитает вторые блюда с гарнирами.

Еще несколько месяцев ушло на выработку и понимание собственных вкусов и предпочтений: в это время дети капризничали, отказывались то от одного, то от другого. Но постепенно стало все налаживаться.


Я готовила на выбор два-три варианта блюд. Если кто-то из детей не хотел ничего, мы не заставляли. А если ребенок через какое-то время понимал, что все же хочет поесть, мы не отказывали.

Также я считаю, ничего страшного, если ребенок вообще пропустит прием пищи по собственному желанию. Охотнее поест в следующий раз.

Отдельно хочу сказать о не очень распространенных, но достаточно стандартных ситуациях, встречающихся с приемными детьми старше 3 лет, которые пережили голод.

Такие дети прячут еду, крадут ее из магазинов, беспокоятся, когда какого-то продукта нет дома, переживают, что не хватит денег на еду. Как правило, травмированному голодом ребенку важно наличие одного, максимум трех каких-либо продуктов. Например, чтобы всегда был хлеб.

И задача родителей на первом этапе внимательно следить, чтобы он действительно в доме всегда был, пусть даже в некотором избытке. И чем более педантично родители будут следить за этим, тем быстрее ребенок поборет свой страх.

Это не означает, что вы поддаетесь манипуляциям и идете на поводу у капризов ребенка. Травмированный малыш не манипулирует, он бессознательно демонстрирует свое недоверие миру, ощущение того, что он в опасности.

Как только он видит внешнее подтверждение своим опасениям, например, в хлебнице снова нет хлеба, это укрепляет его в убеждении, что мир опасен и доверять ему нельзя.

Поэтому родительская задача в первую очередь — создать ощущение доверия и безопасности, даже если для этого нужно постоянно иметь в доме запасы не любимой в вашей семье, но важной для ребенка еды.

— Как вы научили детей умеренному потреблению сладостей?

— В какой-то момент, когда уже в целом отношения к базовой здоровой еде пришли в норму и дети научились распознавать голод и сытость, я заметила, что у всех троих появилось прямо-таки невероятное вожделение к сладкому.

У младших – к конфетам, у старшего – к выпечке. Это был тот самый «запретный плод», ведь мы были вынуждены долгое время сильно ограничивать сладости.

Я поняла, что пришло время работать с проблемой, и провела «сладкий эксперимент». Никакому ребенку невозможно объяснить словами, что много сладкого – это плохо, вредно и т.д. Тем более, нельзя это сделать запретами.

Я сделала тарелку со сладостями, постоянно пополняла ее и никак не ограничивала доступ к различным вкусностям. Сладости чередовались, в тарелке был то зефир, то конфеты, то шоколад.

Вместе с тем всегда были орешки и сухофрукты, как более полезные альтернативы. В идеале, если у детей не было тотального ограничения по сладкому, не обязательно скупать весь магазин, достаточно ограничится покупкой 2-3 любимых сладостей. Главное, чтобы они были в наличии всегда и пополнялись по мере исчезновения.

Тарелка стояла круглосуточно. Поначалу дети ели сладости во всех вариантах: макали в суп, вприкуску с котлетой, Лукас вообще два дня ел только конфеты.

Вытерпеть это было непросто, но результат был достигнут: через 10 дней дети перестали есть сладкое вообще. И сейчас они его даже не просят.

Могут иногда что-то съесть и чаще всего за компанию со взрослыми. Так у нас недавно торт «Наполеон» простоял почти нетронутым несколько дней.

То же я повторила со старшим, только с выпечкой. Еще раз скажу, что этот способ подходит только тогда, когда уже отстроены здоровые отношения к базовым продуктам, к приемам пищи, когда у ребенка налажен контакт со своим телом, и он умеет различать чувство голода и сытости.

— Какие наиболее частые ошибки совершают родители, пытаясь приучить ребенка к правильному питанию?

— Первая и главная – это запреты. На самом первом этапе ограничения неизбежны, но дальше от них нужно отказываться, иначе они приведут только к новым проблемам.

Ребенок будет бояться вас, скрывать свои пристрастия и ждать удобного случая, чтобы скорее вкусить «запрещенки».

Любая манипуляция едой – это тоже ошибка. Пища должна быть пищей – и ничем иным. Нельзя делать из еды награду, поощрять или утешать чем-то «вкусненьким». Наказывать лишением любимых сладостей тем более не стоит. Также нельзя мотивировать поедание одной еды другой едой.

Как пример: я сама долго жила в иллюзии, что правильно разрешить ребенку съесть сладкое только после того, как он съест основное блюдо, и никак иначе. Он же знает, что получит конфету после супа.

Но ребенок ест суп не потому, что он голоден или хочет суп, а чтобы потом получить шоколадку. В итоге он просто залил в себя этот суп ради шоколадки, ни вкуса не почувствовал, ни пользы не получил, ни рецепторы свои не развил.

Такой способ не поддерживает здорового отношения со сладким и не развивает здорового отношения с базовой едой.

Важную роль в формировании пищевых привычек играют совместные семейные трапезы. Ребенок должен видеть, как и что едят родители. Как правило, именно с родителей он берет пример, поэтому как бы банально это ни звучало, крайне важно самим питаться здоровой едой и решить все свои пищевые проблемы.

А также набраться терпения и не волноваться, если кажется, что все идет не по плану. Был период, когда мои дети три раза в день готовы были есть только макароны. Почему, когда я, их мама, с удовольствием ем салаты, овощи, придерживаюсь максимально здорового питания, они не берут с меня пример?

Но вот моему старшему сыну 5 лет, и он, глядя на то, с каким удовольствием я ем зеленый салат с брынзой и помидорами, просит сделать ему такой же салат и тоже ест его с радостью. Мой пример не пропал даром!

Есть еще один пункт, о котором часто не думают, а возможно, и не знают о его важности. Питание должно быть максимально разнообразным не только для того, чтобы ребенок получал все необходимые витамины и микроэлементы.

У детей изначально не развиты вкусовые рецепторы, их развитие происходит с возрастом. Чем больше вкусов он будет знать и различать, тем более разнообразную пищу он будет выбирать и любить.

Мой младший кровный сын успел перепробовать все, что было на нашем столе. И с 7 месяцев он ест все то же, что и мы.

У нас нет раздельной пищи для детей и взрослых, мы готовим сразу на всех. И если старшие что-то любят, что-то нет, а что-то даже не хотят пробовать, то младший с интересом пробует все, и ему практически все нравится.

В заключении скажу, что все проблемы с пищевым поведением требуют от родителей индивидуального подхода, внимания, а главное, времени и терпения.

Ни один специалист не имеет волшебной таблетки, позволяющей быстро решить вопрос.

Фото — из семейного архива Серебряковых. 

Портал changeonelife.ru — крупнейший ресурс по теме семейного устройства, который каждый день помогает тысячам людей получить важную информацию о приемном родительстве.

Родители читают экспертные материалы, узнают об опыте других семей и делятся своими знаниями, находят детей в базе видеоанкет. Волонтеры распространяют информацию о детях, нуждающихся в семье.

Если вы считаете работу портала важной, пожалуйста, поддержите его!

Поддержать портал

«Мам, а мы что, бедные?».

Как объяснить ребёнку, что у вас нет денег

Даже если вы растите детей в концепции разумного потребления, не откупаетесь подарками, учите ценить нематериальные радости, рано или поздно они все равно попадут в социум — а там у других детей будут более дорогие и крутые игрушки, вещи, гаджеты. Психолог Марина Быкова размышляет, как объяснить ребенку, что у семьи на все это нет денег. И не расстроить его.

Начиная с 2–3 лет дети сравнивают себя с окружающими. Так они пытаются познать себя: я выше, моя футболка самая блестящая, у меня больше игрушек. Это звучит так, как будто ребёнок пытается отвоевать себе больше пространства в мире: обычно дети всегда хотят быть уверенными, что они лучше других.

В детском саду дело может дойти до настоящей ссоры: «Чья мама лучше?» или «Чей папа сильнее?» Лишь со временем ребёнок осознаёт: не все, что есть у него, лучшее, есть позиции, по которым он уступает другим. Конечно, все дети развиваются неравномерно, не все имеют одинаковые возможности — рано или поздно каждый ребенок замечает, что не может делать или иметь некоторые вещи, которые доступны другим.

К примеру, один ребенок легко может запомнить и рассказать короткий стих, а другому сложно дается заучивание или выступление на публике. Бывает, что ребёнок понимает, что не может высоко залезть или ровно отрезать — и в итоге отказывается это делать вообще. Уже в таком возрасте родителям стоит обращать на это внимание и поддерживать детей, но еще и объяснять: все люди разные, отличаться от других — нормально, в этом нет ничего стыдного и страшного.

Ближе к школе важными становятся не только физические различия, но и материальные. Здесь ребёнка ждёт новое открытие: если резать и лазить он мог научиться сам, то финансами управляют только взрослые.

Может возникнуть когнитивное искажение: если родители не покупают то, что я хочу, они просто не хотят мне это купить

Винить ребенка за это нельзя: очевидно, что в этом возрасте он не может сам осознать цену вещей, так как у него никогда не было опыта взаимодействия с деньгами.

Если родители хотят объяснить ребёнку, что и как устроено на самом деле, нужно быть готовым к тому, что разговор может быть не очень приятным. Будьте готовы ответить на любые вопросы честно, учитывая, что ребёнок не хочет вас обидеть, а просто мало пока знает об устройстве мира.

Что нужно объяснить младшему школьнику?

Первое. Как происходит процесс покупок и почему покупки не самое важное в жизни. В любом случае, даже если ребёнок все равно затаит обиду на то, что у него нет последнего айфона, со временем он поймёт вас, а вы от него не отмахнетесь.

Второе. Откуда берутся деньги и почему нельзя их распечатать побольше? В некоторых семьях принято постепенно приучать ребёнка планировать свои сбережения: дарить деньги на праздник или «оплачивать» помощь по дому. Это не единственный способ, можно просто рассказать настоящую историю появления денег. Как древние люди обменивали товары и услуги, как поняли, что нужна общая ценность, как добывали эту ценность. Психика отдельного человека в целом сохраняет логику развития логики всего человечества. И чтобы в будущем понять устройство фондового рынка, можно начать с историй про красивые ракушки и золото.

Как отвечать на неудобные вопросы детей о деньгах

До того как эти вопросы возникнут, полезно вместе с ребёнком подумать, на что тратятся деньги вашей семьи: продукты, одежда, транспорт. Не забудьте включить туда приятные траты, чтобы постепенно человек понимал, что каждая конфета равняется нескольким минутам работы. Если же ребенок спрашивает:

1. Почему ты не можешь заработать больше?

Не воспринимайте этот вопрос как упрек, даже если вас самих эта тема волнует. Ответить можно просто — каждая работа важна и сложна, даже если оплачивается по-разному.

Такие разговоры не должны привести к выводу «У тебя нет айфона, потому что мы не заработали». Более подходящий итог — «Мы работаем и тратим сейчас деньги на что-то более важное, без чего не можем обойтись». И ребёнку, и родителям полезно быть уверенными в завтрашнем дне своей семьи.

2. У меня нет всех игрушек из коллекции (гаджета, модной одежды), никто не будет со мной дружить!

Маркетологи детских товаров ликуют: чем больше героев и деталей в мультике, тем больше можно продать. Проблема в том, что дети довольно быстро забрасывают игрушки: несколько похожих собачек и машинки к ним могут стать ненужными через полгода. А потом проходит несколько лет — и повзрослевшие дети требуют дорогую одежду или новые гаджеты каждый сезон. Современная культура только подогревает интерес к потреблению, все хотят кроссовки как у любимого блогера — неважно, сколько они стоят. Соцсети буквально кричат: «Купи, ведь ты же хочешь это прямо сейчаc». Даже взрослым сложно устоять перед таким напором.

Почти весь школьный возраст (от младшего до конца подросткового) детям важно принадлежать группе, иметь то же, что есть у всех. Нужно иметь силу, чтобы перенаправить фокус ребёнка на внутренние качества. Для начала подумайте, как вы сами это делаете. Поговорите с ребёнком: кто его друзья, за что он их ценит, почему с ними интересно. Для чего нужен последний айфон: чтобы вместе играть или чтобы просто класть на парту?

С раннего возраста учите ребенка видеть интересное в любом дне, даже если ты провёл время не на море или в крутом лагере, а у бабушки в деревне. Учите ребенка опираться на себя, не зависеть от вещей, чувствовать себя крутым без какой-то подпитки извне. Для этого не так важно убеждать его, что дорогие покупки не нужны — важнее то, что и с ними, и без них в жизни есть много веселого и интересного.

Можно пофантазировать, что такого дорогого и важного ребёнок хочет купить в будущем, какие эмоции это принесёт. Ребёнок постепенно осознает, что вещи — это всего лишь средства. И что друзья не перестанут быть друзьями вне зависимости от того, есть ли у них последний айфон или нет.

Как правильно объяснить ребёнку, что денег нет

В большинстве случаев родители сами переживают за свое финансовое состояние. Независимо от уровня заработной платы любой взрослый человек ограничивает себя в тратах, в большей или меньшей степени. Иногда родители неосознанно перекладывают обиду на ребёнка: денег на малышей тратится очень много, а от своих желаний приходится отказываться. Несмотря на то что ребёнок в принципе не может себя обеспечивать сам, он требует и бОльших, нерациональных трат. Так возникают всем знакомые фразы, которые ранят обе стороны: «Мы тебе не миллионеры, денег нет», «Я и так на тебя много денег трачу. У меня нормальной зимней обуви нет, а тебе игрушки подавай», «Заработаешь — купишь себе все что угодно». Знакомо?

Такие слова выглядят как соревнование с ребёнком: ты в моей власти, я решаю, что будет, твое мнение не важно

Ребёнок и так чувствует себя зависимым от родителей, а тут получается, что он в очередной раз теряет право голоса.

По закону родители обеспечивают детей до 18 лет, а в старости дети обеспечивают родителей. Но разве такой подход с подсчетом потраченных средств похож на тёплые семейные отношения? Ребёнок, который вырос в атмосфере «мы на всем экономим, ты должен быть благодарен и за это», не будет иметь здорового отношения к деньгам. Баланс «важное — приятное» может быть сильно перекошен в одну из сторон.

Что делать? С ребёнком всегда можно говорить честно. Объяснить, что на разных работах люди получают разную зарплату — и это нормально. Поговорить, как составляется бюджет: обязательные и необязательные траты, издержки вроде внезапного ремонта или болезни. Если вы не можете позволить себе отпуск на море, это тоже нормально, и в этом нет виноватых.

Младшему школьнику об этом можно говорить просто как о фактах, без обиды на несправедливую судьбу (потерянную молодость, злого начальника или рождение ребёнка). С подростком можно посоветоваться, на что бы он потратил лишние деньги, что сейчас важно для семьи.

«Я знаю, что тебе хочется новый телефон, но сейчас мы не можем себе это позволить», «Ты знаешь, что в прошлом месяце у нас сломалась машина и мы никак не можем обойтись без её ремонта», «Ты знаешь, что я работаю много и хотел бы дать тебе все, что ты хочешь, но моя зарплата позволяет сделать чуть меньше», «Я бы хотел, чтобы мы все вместе поехали отдыхать, но раз пока не получается, давай подумаем, как интересно провести время здесь».

Важно не отрицать, что есть недоступные для вашей семьи вещи, но сместить акцент — мы делаем для тебя все, что можем.

Наше отношение к деньгам частично формируется в детстве. Это очень важный момент, который будет влиять на финансовое поведение в будущем. Вспомните родителей и подумайте, как вы тратите или экономите, как планируете покупки и как часто говорите: «Денег нет».

Безусловно, физические, моральные, материальные и другие условия у всех людей очень разные. Кроме того, они меняются с течением времени — и могут меняться очень даже стремительно. Однако уверенность в себе, своих силах и будущих возможностях — то, что родители могут воспитать в своём ребёнке вне зависимости от финансового положения семьи.

Сила простоты. Как правильно объяснять

Три главных элемента объяснения, которые сделают ваши идеи понятными каждому слушателю, с примерами из лучших конференций TED.

Объяснения – неотъемлемая часть нашей жизни. Едва научившись складывать слова в предложения, мы сразу стали придумывать объяснения. Ведь надо было что-то отвечать родителям, когда они постоянно задавали один и тот же вопрос: «Ну и зачем ты это сделал?»

Мы объясняли домашку учителям, доказывали свою точку зрения друзьям, отвечали на бесконечные «почему» детей. В итоге нам стало казаться, что мы умеем объяснять, так как делали это тысячи раз. Но вспомните, всегда ли вас слушали, слышали и понимали? Сегодня мы поговорим о трех важных элементах объяснения: контексте, историях и визуализации. Смешав их вместе, вы сможете достучаться до каждого слушателя, как это делают спикеры на лучших конференциях TED.

Контекст

Во время экскурсии по музейному комплексу «35-я Береговая батарея» в Севастополе многое узнаешь о героизме советских солдат, которые защищали город во время Великой Отечественной войны. Однако поначалу трудно понять смысл этих усилий, учитывая, что Севастополь все равно был оставлен, пока экскурсовод не произносит: «Гитлер стремился на Кавказ. Но упорство защитников города сдерживало продвижение немцев, так как отвлекало на себя значительные силы противника. Эта вынужденная задержка во многом повлияла на исход войны». Несколько предложений — и ты уже по-другому воспринимаешь полученную информацию. Маленькая деталь находит свое место в общей мозаике войны. Картинка складывается благодаря контексту.

Почему важно использовать. Если ваша идея – это деревья, то контекст – лес целиком. Он помогает связать идеи, которые вы объясняете, с тем, что уже знакомо аудитории, и плавно ввести слушателей в тему. Когда есть контекст, слушатели чувствуют себя увереннее и лучше готовы воспринимать новую информацию. Контекст помогает им ответить на вопрос «Почему это должно меня интересовать?»

Как правильно составить. Чтобы придумать контекст, важно правильно оценить уровень знаний аудитории. Если вам трудно это сделать или среди слушателей есть и эксперты, и новички в вашей теме, лучше скажите пару предложений, которые помогут уравнять в знаниях и тех, и других. Чаще всего в качестве контекста используют несколько заявлений, которые не требуют доказательств и понятны большинству слушателей.

Но еще лучше работает контекст, когда он не просто основан на чем-то уже знакомом аудитории, но учитывает ее собственный опыт. Такой контекст показывает, как новые идеи вписываются в повседневную жизнь каждого слушателя и могут на нее повлиять.

Пример. Селеста Хэлди начала свое выступление «10 способов стать хорошим собеседником» с мини-опроса зрителей: «Поднимите руки те, кто удалял друзей из Фейсбука, потому что они сказали что-то оскорбительное о политике, религии, воспитании детей или питании? А у кого есть знакомые, которых он избегает просто потому, что не хочет с ними разговаривать?»

Вряд ли Селеста планировала провести серьезное исследование. Она лишь хотела показать людям, насколько они разобщены, чтобы они внимательнее отнеслись к ее выступлению. С помощью опроса Селеста дала понять, как ее идеи вписываются в жизнь каждого слушателя и почему важно уделить им внимание. Она создала контекст для всего выступления.

Истории

Автор одной из бизнес-книг утверждает: «Старайтесь меньше оценивать то, что с вами происходит, как успех или неудачу». Что-то в этих словах, безусловно, есть, но по-настоящему осмыслить их удается только после знакомства с притчей про одного мудрого старика. Вот один из ее вариантов:

Как-то раз один бедный старик получил в подарок белую лошадь. Сосед пришел к нему и сказал: «Вам очень повезло. Мне вот никто не делал таких чудесных подарков!» На что старик ответил: «Не знаю, хорошо это или плохо…»

Через некоторое время сын старика решил покататься на лошади, но та чего-то испугалась и сбросила всадника. В результате мальчик сломал ногу. «Ох, какой ужас! — сказал сосед. — Вы были правы, говоря о том, что история эта может плохо кончиться. Наверняка тот, кто сделал вам этот подарок, хотел принести вам вред. Теперь ваш сын останется калекой на всю жизнь!» На что старик снова ответил: «Я не знаю, хорошо это или плохо».

Вскоре началась война, и всю молодежь забрали на фронт, кроме юноши с искалеченной ногой. «Только ваш сын не ушел воевать, как же ему повезло», – сказал сосед старику при встрече. И снова услышал ответ: «Я не знаю, хорошо это или плохо».

Рассказ о судьбе мудреца и его сына помогает осознать, что время оценивать успехи и провалы не приходит никогда, и пересмотреть свой взгляд на мир. Такова сила истории.

Почему важно использовать. Данные и статистика могут убедить людей, но они никогда не вдохновят их на действия. Только истории, которые разжигают воображение и волнуют душу, способны это сделать. «Факты говорят, но истории продают», – это слова Брайана Айзенберга, разработчика эффективной методики повышения конверсии. Поэтому лучший способ продать вашу идею и улучшить объяснение — рассказать историю. Она поможет слушателям лучше осознать материал и увидеть, как его применить в жизни.

Как правильно рассказать. Наибольшую силу имеют истории из собственного опыта. Поэтому для начала подумайте, какой факт или событие вашей жизни помогут улучшить объяснение. Когда идея найдена, составьте рассказ, следуя трем правилам:

1. Каждой истории нужны обстановка, персонажи, диалоги, конфликт и интрига. Опишите обстоятельства, в которых происходит развитие событий, не забудьте уделить внимание героям и тому, о чем они говорят. Используйте неожиданные повороты сюжета. Удивление вызывает высвобождение адреналина в мозге, что усиливает формирование памяти. Ну и, пожалуй, самое важное – не забывайте про конфликт. Если нет конфликта, нет и истории.

2. Не бойтесь быть смешным. Юмор – мощный инструмент. Пара уместных шуток может изменить весь настрой аудитории. Смех не только заряжает слушателей энергией, но также делает их более внимательными к вашему рассказу. Один из лучших способов использовать юмор – рассказать о том, как вы попали в неловкую ситуацию. Это не только развеселит слушателей, но и поможет установить с ними более тесную связь. Они увидят: спикер тоже человек и может ошибаться.

3. Используйте метафоры и аналогии. Хорошо подобранная метафора позволит усилить воздействие истории и сделает рассказ более понятным. В книге «Искусство объяснять» Ли Лефевер приводит пример про сценарий фильма «Чужой». Автор смог продать свой сценарий киностудии, когда сообщил, что собирается снимать «Челюсти в космосе». На тот момент фильм «Челюсти» был у всех на слуху, поэтому такое сравнение представило новый фильм в выигрышном свете.

Пример. Чтобы показать различие между правым и левым полушарием, Джил Боулт Тейлор поделилась со слушателями конференций TED рассказом о том, как у нее случился инсульт.

Эта история покорила аудиторию, в том числе потому, что в ней были все необходимые элементы:

  • Персонажи. Сама Джил Тейлор.
  • Обстановка. Действие происходит в доме Джил.
  • Диалоги. Джил разговаривает сама с собой, пока пытается понять, что с ней происходит, и решить, что делать дальше.
  • Конфликт. Противостояние между спикером и ее болезнью.
  • Интрига. Мы не знаем, как Джил удастся спастись и что произойдет потом.
  • Юмор. Спикер легко подшучивает над собой, хотя инсульт, после которого Джил пришлось восстанавливаться 8 лет, не самая простая тема для шуток: «У меня инсульт! Но я очень занятая женщина, у меня нет времени на инсульт!»
  • Метафоры. Джил создает яркий образ своего состояния после инсульта: «Мой дух парил свободно, будто большой кит, плывущий на волнах безмолвной эйфории».

Визуализация

Помню как в детстве, еще до школы, мама учила меня считать. Она брала несколько конфет, и мы вместе перекладывали их со словами: «Одна, две, три, четыре, пять…». Потом она раздавала по одной конфете куклам, и просила меня посчитать, сколько осталось или доставала еще несколько штук из пакетика и спрашивала: «Сколько теперь у нас конфет?» Мама надеялась, что я чему-то научусь, а я все думала, когда мне разрешат съесть хотя бы одну. Таким незамысловатым образом: на яблоках, конфетах или спичках — многие дети постигают свои первые уроки вычитания и сложения. Это и есть визуализация, которая значительно облегчает процесс объяснения.

Почему важно использовать. Мы уже привыкли, что каждое выступление, которое мы слушаем, сопровождается презентацией, рисунками, схемами или графиками. Все эти средства помогают спикеру удерживать внимание аудитории и лучше донести свои идеи. По данным исследований, почти 75% клеток мозга, которые занимаются обработкой сенсорной информации, относятся именно к зрению. Поэтому картинки и иллюстрации помогают значительно лучше донести и объяснить ваши идеи.

Как правильно проиллюстрировать. Дэн Роэм, автор книг и эксперт по визуализации, предложил модель, которая подсказывает, как лучше изобразить любую проблему. Всего Дэн выделил 6 типов проблем:

  • Проблемы кто и что, связанные с вещами, людьми и ролями.
  • Проблемы сколько, связанные с измерениями и подсчетами.
  • Проблемы когда, связанные с планированием и сроками.
  • Проблемы где (откуда), связанные с направлением и взаимным расположением.
  • Проблемы как, связанные с взаимными влияниями.
  • Проблемы почему (зачем), связанные с общей картиной.

Каждой проблеме соответствует определенный рисунок, при помощи которого ее удобнее всего показать. Определите, на какой вопрос вам нужно ответить, и в зависимости от этого выберите способ визуализации.

Пример. Тим Урбан пришел на съемки конференций TED, чтобы объяснить людям, кто такой прокрастинатор и чем он отличается от обычных людей. По схеме Дэна Роэма эта проблема относится к вопросу кто или что (Кто такой прокрастинатор?). В этом случае нужно использовать портрет, который покажет визуальные элементы объекта, отличающие его от других. Так как по внешности мы не можем определить, прокрастинатор перед нами или нет, Тим изобразил мозг такого человека. Он придумал героев, которые там живут, и нарисовал комикс с участием обезьянки, рационального человека и панического монстра.

Приключения этой веселой компании объяснили схему работы мозга прокрастинатора с точки зрения автора. Такой подход сделал выступление Тима запоминающимся, и оно вошло в 10 лучших выступлений TED за 2016 год. Но спикеру удалось не только повеселить аудиторию, но и помочь им лучше понять себя и свое поведение, и все благодаря удачной визуализации.

Как объяснять, чтобы вас понимали

1. Сформулируйте контекст. Подумайте, почему ваше объяснение должно быть интересно аудитории. Как оно связано с общеизвестными фактами. Что необходимо знать слушателям, чтобы лучше понять то, что вы говорите.

2. Придумайте или подберите истории, которые помогут лучше донести ваши мысли, установить с аудиторией эмоциональную связь.

3. Подготовьте демонстрацию. Придумайте, как лучше проиллюстрировать ваш рассказ.

4. Не усложняйте. Выбросите все слова, которые могут быть непонятны некоторым слушателям, и не углубляйтесь в детали. Жертвуйте точностью в угоду понятности. Будет достаточно, чтобы слушатели унесли с собой главную идею, а в подробностях они разберутся сами, если захотят.

4 шага к более четкому общению |

Наука 27 нояб. 2019 г. / Джейк Аморелли

Прия Мистри

Этот пост является частью серии TED «Как стать лучше», каждая из которых содержит полезные советы от участников сообщества TED; просмотреть все сообщения здесь.

«У вас когда-нибудь было такое?» — спрашивает физик Доминик Уоллиман в TEDxEastVan Talk. «Вы разговариваете с кем-то, и они рассказывают вам что-то о предмете, который их очень интересует или о котором они много знают, а вы следите за ними. Затем на каком-то этапе вы понимаете, что потеряли нить того, о чем они говорят… Вы понимаете, что совершенно не понимаете, о чем они говорят».

Когда это произошло, вы, вероятно, почувствовали себя плохо — как будто вы просто не были достаточно умны, чтобы понять, что они говорят, и вы потратили впустую время этого человека.

Возможно, вы тоже были на другой стороне. Вы говорили о чем-то относительно сложном, и вы могли практически увидеть момент, когда ваш слушатель проверил. Это не только неудобно, но и обескураживает, когда то, что вы говорите, важно, круто или ценно для слушателя.

Когда вы выступаете, «есть вещи, которые вы можете сделать, чтобы улучшить это», — говорит Уоллиман. Все, что вам нужно сделать, это найти лучший способ объяснить свой предмет.

Уоллиман сделал это специальностью — он пишет детские книги и снимает видео на YouTube о квантовой физике, нанотехнологиях, теории относительности, ракетостроении и других традиционно сложных темах — и он придумал четыре принципа, которые могут помочь вам эффективно передавать сложные концепции .

Более того, он считает, что более эффективное общение не ограничивается наукой. Фактически, это может помочь всем нам рассказать об идеях, концепциях, изобретениях и людях, которые нас интересуют. «Я пришел к выводу, — говорит он, — что можно объяснить почти все что угодно кому угодно, если вы делаете это правильно».

1. Начните с правильного места.

«У всех разный опыт, у всех разный набор знаний, и наша задача — объяснить информацию в терминах, которые они уже понимают», — говорит Уоллиман. «Нет смысла оставлять пробел и начинать оттуда, потому что они не собираются следовать за нами».

Если вы сомневаетесь в том, что ваш слушатель уже знает или понимает, просто спросите. Когда вы начнете объяснять, предлагает он, задайте такие вопросы, как «Вы уже это поняли?» или «Имеет ли это какой-то смысл?»

Что делать, если вы разговариваете с людьми из незнакомой вам среды? Если вы разговариваете с большой группой, «вы должны сделать все возможное, и поднятие рук тоже может быть полезным», — говорит Уоллиман. «Всегда лучше ошибиться в сторону осторожности».

Не беспокойтесь слишком сильно о том, рассказываете ли вы зрителям то, что они уже слышали раньше. «Люди обычно не возражают, — говорит Валиман.

2. Не заходите слишком далеко в кроличью нору.

Большинство из нас любит учиться, но мы можем усваивать только ограниченное количество информации за раз. Избегайте бомбардировки людей слишком большими знаниями сразу. «Лучше объяснить, скажем, три вещи, которые кто-то поймет… чем завалить их кучей информации, которая сводит на нет всю вашу хорошую работу с самого начала», — говорит Уоллиман.

Допустим, вы с другом находитесь в художественном музее. Вы видите картину, которую любите — и ту, которую изучали в колледже, — но видите, что ваш друг не совсем понимает, что с ней делать. У вас может возникнуть соблазн объяснить все, что вы знаете об этой конкретной работе, рассказать ей о жизни и карьере художника, используемых материалах и техниках, движении, частью которого является художник, и так далее.

Вместо этого попробуйте сосредоточиться на более широкой картине (каламбур). Это может помочь вашему другу начать ценить это. В качестве примера возьмем « Cool Summer » Хелен Франкенталер (1962). Упомяните, как Джексон Поллок капал краской, а Франкенталер пачкала ее холсты. Как и капельница Поллока, окрашивание было еще одной передовой техникой того времени. Затем попросите вашего друга посмотреть на картину, как если бы это был пейзаж. Какую естественную сцену можно передать с помощью этих цветов в этих конфигурациях?

3. Ясность важнее точности.

Когда мы говорим о предмете, в котором хорошо разбираемся, мы можем поддаться импульсу сделать все «правильно». Однако иногда акцент на фактах может происходить за счет понимания.

«Лучше придумать более простое объяснение, которое, возможно, не совсем правильно с технической точки зрения, но оно передает суть», — говорит Уоллиман. Постарайтесь установить в них базовое понимание. Если они хотят узнать больше, вы можете опираться на эти знания и создать более полную и точную картину.

4. Объясните, почему вы считаете, что ваша тема такая крутая.

«Если вы тратите время на то, чтобы что-то кому-то объяснить, вероятно, есть причина, по которой вы это делаете — либо вы думаете, что это суперважно, либо очень-очень интересно», — говорит Уоллиман. И если это последнее, добавляет он, «чем больше вы можете донести это до кого-то, тем больше вероятность, что они запомнят это и получат от этого какую-то пользу».

Итак, спросите себя: «Почему я считаю эту тему такой крутой?»

Чем больше вы можете передать другим свой энтузиазм, тем выше вероятность, что они тоже почувствуют то же самое. Один из способов сделать это — привести примеры, демонстрирующие, как тема, имеющая отношение к их жизни, может воплотить ее в жизнь для них.

Выяснение того, как лучше всего объяснить вашу тему, может осуществляться методом проб и ошибок, поэтому не разочаровывайтесь в том, чтобы делиться тем, что вы знаете. Помните: обучение не ограничивается пониманием предмета, оно также может заключаться в том, чтобы понять то, что вы уже знаете, и понять это таким образом, чтобы вы могли поделиться этим с окружающими.

Посмотрите его выступление на TEDxEastVan прямо сейчас:

Советы о том, как ясно и эффективно объяснять на английском языке

Описывать что-то сложное, чтобы люди могли его понять, — обычное дело в разговорных ситуациях. Хотя конечная цель объяснения состоит в том, чтобы другие поняли, в определенные моменты вы можете обнаружить, что чем больше вы говорите, тем больше вы теряете свою аудиторию. Объяснение — сложная задача, так как вы должны убедиться, что оно ясное, легкое для понимания и увлекательное. Следовательно, способность четко и эффективно объяснять вещи является желательным навыком, который вы можете использовать для лучшего общения. Чтобы помочь вам быть в состоянии объяснить кратко и убедительно, независимо от того, какая тема может быть на английском языке, вот полезные советы, которые вы можете использовать.

 

1. Определите свою цель

Есть определенные причины, по которым вам необходимо объяснить. Это может быть информирование, обучение или убеждение других. Какой бы ни была ваша цель, напоминание себе об этом во время объяснения поможет вам адаптировать свое объяснение на ее основе. Чем более ясна ваша цель, тем легче вам будет ее объяснить, поскольку вы сможете определить детали, которые вам нужно представить, и наиболее подходящий способ для ее эффективной доставки.

 

2. Знайте имеющиеся у вашей аудитории знания и уровень понимания

Каждый человек имеет различный опыт и набор знаний, поэтому при объяснении важно учитывать уровень образования и мировоззрение ваших слушателей. Кроме того, знание существующих знаний ваших слушателей и оценка их уровня понимания предмета помогают найти лучший способ объяснить вашу идею. Начните с того, что они уже знают, поскольку люди склонны интерпретировать понятия на основе собственного жизненного опыта. Зная, как много знают ваши слушатели, вы также сможете определить, что следует пропустить, и перейти к более важным деталям. Чтобы помочь вам определить их существующие знания, спросите их, прежде чем вы начнете объяснять. Вот некоторые из вопросов, которые вы можете задать:

«Вы уже имеете представление о…»

«Вы слышали о…?»

«Вы знаете о…?»

«Прежде чем мы начнем, скажите, пожалуйста, как много вы понимаете в…?»

 

3. Будьте готовы объяснять ясно и просто

Хотя некоторые могут сказать, что вы должны объяснять, как ребенку, важно учитывать, что некоторым это может быть неудобно. При объяснении найдите правильный баланс и избегайте крайностей. Не делайте объяснения слишком простыми или слишком сложными. Если вы сделаете свое объяснение слишком простым, ваши слушатели могут подумать, что вы говорите с ними свысока, и сочтут это оскорбительным. С другой стороны, если вы объясните слишком сложно, они могут еще больше запутаться. Когда вы объясняете, думайте, что вы объясняете людям, которые не просто хорошо информированы. Затем объясните предмет более простым способом и будьте на месте, чтобы сделать его ясным.

 

4. Объясните простым языком  

При объяснении используйте знакомые слова, соответствующие уровню языка ваших слушателей. Если вы используете незнакомые термины, вы можете потерять их при объяснении. Избегайте жаргона или технических терминов, так как некоторым из ваших слушателей может не хватать специальных знаний по этому вопросу. Хотя может показаться заманчивым использовать эти слова, чтобы звучать умно, вы можете только сбить с толку своих слушателей, если будете их использовать. Помните, что ваша конечная цель при объяснении — заставить слушателей понять. Впечатление на них состоится, если вы лаконично и ясно представили свое объяснение.

 

5. Дайте определение незнакомым терминам

В некоторых случаях вы не сможете избежать использования жаргона, акронима или аббревиатуры. Если вам нужно их использовать, обязательно помогите слушателям их понять. Дайте определение, особенно тем, у кого другой опыт, чем у вас. Объяснение таких сложных терминов может занять много времени, утомительно и может отвлечь внимание от основной темы, поэтому часто рекомендуется избегать их использования в максимально возможной степени.

 

6. Разбивайте идеи на управляемые части

Люди склонны впитывать только ограниченное количество деталей за один раз. Мы ошеломлены, когда нам одновременно предоставляется слишком много знаний. Следовательно, когда вы объясняете, воздержитесь от обсуждения сложностей слишком рано, иначе ваши слушатели будут сбиты с толку. Разбивайте сложные идеи до тех пор, пока их не станет так легко объяснять. Разделите свои идеи и изложите каждую полностью и просто. Закончив с одной идеей, переходите к следующей, а затем представляйте, как каждая часть вписывается в общую картину.

 

7. Используйте переходные фразы

Переходные фразы помогут вашему слушателю понять связь деталей, представленных в вашем объяснении. Эти фразы показывают порядок, последовательность и взаимосвязь, что делает ваше объяснение связным и более легким для понимания.

Вот некоторые фразы, которые вы можете использовать:

«Позвольте мне объяснить…»

«Я имею в виду…»

«Позвольте мне сказать так…»

 

t объяснить больше, чем нужно, и меньше, чем требуется. Помните, что излишество в любом из них приведет к путанице. Воздержитесь от использования слишком длинных предложений и делайте свои сообщения краткими, чтобы их было легко понять. Когда люди слушают объяснения, они, как правило, выбирают ключевые слова, поэтому лучше быть по существу и сформулировать детали, которые ищет читатель. Опускайте лишние слова, которые могут увести дискуссию в сторону от основного вопроса или могут быть истолкованы иначе.

 

9. Добавьте соответствующие детали

Некоторые могут подумать, что если в вашем объяснении будет много деталей, ваш слушатель лучше поймет тему, однако это может быть как раз наоборот. Наличие обширных фоновых деталей может ошеломить и сбить их с толку. Когда мы видим вещи сложным образом, мы склонны легко забывать детали, потому что мы не можем их правильно обработать и усвоить. При объяснении выбирайте наиболее значимые детали, затем вырезайте все лишнее. Кроме того, обязательно дайте слушателям достаточно времени для обработки информации. Представьте еще одну деталь, как только вы заметили, что они уже поняли и усвоили предыдущую. Давая им время для обработки, они могут сосредоточиться на каждой идее и, таким образом, запомнить ее. Если вы дадите им слишком много деталей, не позволив им их обработать, удержания не будет.

 

10. Предоставьте факты и конкретные детали  

Избегайте расплывчатости, но будьте более конкретными в предоставляемых вами деталях. Убедитесь, что вы снабжаете свое объяснение фактами, чтобы сделать его надежным. Делая свое объяснение конкретным и основанным на фактах, вы сможете доказать свое понимание концепций, проливая свет на сложную тему. Последнее, что нужно слушателям, — это длинное объяснение, не содержательное и основанное на фактах. Следовательно, при объяснении крайне важно приводить факты, а не мнения. Представление мнений, а не фактов по поводу вашего объяснения может означать, что оно предвзятое и менее достоверное.

 

11. Используйте аналогии

Чтобы лучше понять некоторые понятия, вы можете использовать простые аналогии. В аналогиях вы склонны проводить параллели. Вы находите сходство в непохожих вещах. С его помощью вы можете объяснить незнакомое понятие и сравнить его со знакомым. Для этого сначала определите общий принцип, который вы хотите изложить, а затем выберите пример из реальной жизни или общеизвестных фактов, иллюстрирующий этот принцип. Используйте общий опыт с вашей аналогией, чтобы убедиться, что она найдет отклик у ваших слушателей.

 

12. Обращайте внимание как на вербальные, так и на невербальные выражения

Во время объяснения обращайте внимание на мимику ваших слушателей и их словесное общение. Это может служить проверкой вашего понимания. Благодаря этому вы можете определить, запутались ли они или поняли вашу точку зрения. Когда вы заметите, что они выглядят сбитыми с толку, измените свой способ объяснения, чтобы им было легче понять. Рассмотрение их выражений также поможет вам определить, нужно ли вам замедлиться, перейти к следующему пункту или дать им некоторое время, чтобы усвоить детали, которые вы только что представили.

 

13. Расскажите историю

Рассказ истории также является хорошим способом объяснить тему, так как вы можете включить эмоции в факты. Кроме того, истории эффективны, потому что они связаны, особенно если они иллюстрируют человека с проблемой или болью и в конечном итоге находят решение. Истории лучше всего использовать для демонстрации того, как концепции работают в реальном мире с реальными людьми. Однако, когда вы используете истории, убедитесь, что вы также учитываете длину, которую вы будете рассказывать, и количество деталей, которыми вы поделитесь. Будьте осторожны, чтобы менее важные детали в вашей истории не были в центре вашего объяснения, а не основная концепция, которую вы объясняете.

 

14. Представьте причины и следствия

Причина и следствие — один из эффективных и простых способов объяснить сложную идею. Эта стратегия используется, чтобы показать взаимосвязанность и взаимосвязь вещей. Он обычно используется при объяснении тем, связанных с проблемами, решениями и результатами. Для этого опишите текущую ситуацию или конкретные события, которые привели к другим событиям, а затем предоставьте другие соответствующие сведения о последствиях таких событий.

 

15. Проиллюстрируйте примерами

Предоставление примеров — еще один способ сделать ваше объяснение понятным и легким для понимания. Если примеры, которые вы привели, связаны с тем, что испытали ваши слушатели, тем более они будут эффективны. События и ситуации, происходящие в реальной жизни, связаны друг с другом, поэтому любое объяснение может быть легче для понимания.

 

16. Задавайте вопросы, чтобы определить понимание слушателем

Чтобы проверить, понимают ли ваши слушатели ваше объяснение, вы можете спросить их. Помимо проверки их понимания, задавание вопросов позволит вам вернуть их внимание, если вы его потеряете, а также заставит их глубже задуматься о вашей теме. Поощряйте их смотреть на вещи с другой точки зрения, задавая им риторический вопрос. Вы также можете привлечь их еще больше, задавая открытые вопросы. Это позволит им обработать детали, которыми вы с ними поделились, по мере предоставления подробных ответов. Между тем, если вам будут задавать вопросы, отвечайте лаконично. Это дает вам возможность прояснить и заполнить любые пробелы, которые они могут иметь.

 

Способность эффективно объяснять — это желательный навык, который можно развивать и оттачивать. Это может помочь вам лучше общаться, будь то ваши личные или профессиональные отношения с другими людьми. Следуя приведенным выше советам, вы сможете помочь большему количеству людей лучше понять.

 

Расширьте свой словарный запас и знание языков. Изучайте и практикуйте английский с LingualBox. Начните с нами сегодня и воспользуйтесь нашими двумя бесплатными пробными занятиями уже сегодня.

Подробнее связанные статьи:

11 Легкие стартовы беседы

15 Полезные предложения При сообщении плохих новостей на английском

СПИСОК ОСНОВНЫХ АНГЛИЙС Чтобы рассказать историю на английском языке

16 советов для интересной и увлекательной светской беседы

Поделиться в FacebookПоделиться в Twitter
  • Деловой английский
  • Разговорный английский
  • Средний
  • Презентация
Автор

Кейси Ямбао

Кейси Гейл — внештатный писатель и цифровой издатель. Ее произведения в основном о путешествиях, культуре, людях, еде и общении.

Статьи по теме

Карьерный английский

от Jica Simpas, 12 июня 2021 г.

Карьерный английский

от Jica Simpas, 8 июня 2021 г.0002 от Jica Simpas, 4 июня 2021 г.

Карьерный английский

от Jica Simpas, 31 мая 2021 г.

краткое руководство по написанию пояснений

Вам следует научиться объяснять вещи в письменной форме, потому что это самый эффективный способ донести идею до большой, распределенной аудитории. Будь то цифровой или печатный текст, он легко переносится и занимает мало места в ящике стола или на жестком диске. Обычный текст также легко распространять и индексировать.

Кроме того, хорошее письмо ведет к хорошему мышлению, особенно если вы пишете, чтобы что-то объяснить. Объяснение заставляет вас находить логические связи между предметами и сводить сложные знания к конкретным примерам и действенным советам.

Чтобы научить вас объяснять письменно, сначала я расскажу об основной структуре пояснительного текста. Затем я буду использовать примеры, чтобы продемонстрировать, почему полезно переходить от конкретных историй к абстрактным фактам. Наконец, я дам вам несколько советов относительно формата, грамматики, голоса и стиля.

В этом посте я хочу показать вам, что объяснительное письмо может быть интересным и позволить авторам исследовать новые форматы. Осторожно: этот пост в блоге очень метафоричен.

Большинство пояснительных текстов имеют следующую трехступенчатую структуру:

  1. Объясняя что они объяснят и как они объяснят это
  2. Объяснение
  3. Резюмируя то, что они только что объяснили

Представьте, например, что вы пытаетесь написать сообщение в блоге, чтобы объяснить, как стирать одежду. В этом случае ваш пост должен начинаться с определения того, о чем вы будете писать. Не тратьте время на разговоры об истории стиральных машин или химии кондиционеров для белья. Люди не интересуются (пока). Просто скажите людям, что собираетесь научить их стирать одежду.

После того, как вы сказали людям, что пишете о стирке одежды, скажите им, насколько лучше они будут выглядеть в чистой одежде. Возможно, потратьте пару абзацев на обсуждение того, как чистая одежда заставляет людей чаще улыбаться и чаще приглашать на свидания.

Иногда может быть целесообразно изменить порядок этих первых двух шагов. Если вы собираетесь объяснять что-то настолько скучное, как стирка белья, может быть трудно заставить людей прочитать это, не приукрасив сначала тему.

Другими словами, вам нужно заставить ваших читателей хотеть читать. А чтобы учиться на вашем тексте, читатели должны знать, о чем вы будете писать.

Как только ваши читатели «зацепятся», расскажите им, как вы научите их стирать белье. Дайте понять, что вы будете говорить о разделении одежды сначала и о настройках их стиральной машины , затем .

Наконец, вы подробно объясните, как читатели должны стирать свою одежду. Это идеальный момент, чтобы объяснить тысячи опций на циферблате их стиральной машины и когда использовать каждую из них (или не использовать).

Подробно объясняя тему, следите за тем, чтобы не отклоняться от обещания, с которого вы начали текст. Если вы хотите рассказать о производстве стиральных машин или обсудить, какое моющее средство является самым экологически чистым, вам следует сделать это в отдельном посте в блоге. Помните: вы учите людей стирать белье, ни больше, ни меньше.

Наконец, после того как вы научили людей всему, что им нужно знать, чтобы иметь чистую одежду, подведите итог наиболее важных частей вашего текста, как я сделаю в следующем абзаце.

Как вы можете видеть в этом посте, я начал с того, что рассказал вам именно то, о чем я буду писать. Сразу после этого я убедил вас продолжить чтение, объяснив, почему важно объяснять вещи в письменном виде. Иначе вы бы не дошли до этого абзаца. Затем я начал подробно объяснять предмет; и будет продолжать делать это для следующих нескольких разделов. В конце концов, как вы увидите в конце этой записи в блоге, я подытожу все, чему научил вас.

Также помните, что эта структура применяется к каждой части вашего произведения. Когда вы пишете, вы должны использовать эти три шага во всей своей публикации и в каждом из ее разделов и подразделов, как я только что сделал. Иными словами, ваши фигуры должны иметь фрактальную структуру; трехшаговый шаблон повторяется в меньших частях текста.

Читателям легче обрабатывать истории и изображения, чем абстрактные факты. В этом разделе я продемонстрирую, как помогают примеры, и покажу несколько случаев, когда художественная литература помогла людям чему-то научиться.

Представьте, что вы, например, объясняете симуляцию Монте-Карло. Объяснять это в математических терминах сложно и неэффективно. Никто никогда не научился моделировать методом Монте-Карло, прочитав статью в Википедии.

Вместо этого гораздо проще рассказать историю о том, как Лаплас использовал симуляцию Монте-Карло для оценки числа пи. Или, что еще лучше, как Джон, вымышленный коллега читателя, использовал симуляцию Монте-Карло, чтобы оценить вероятность того, что два человека в офисе имеют одинаковую дату рождения.

Иногда сочинение истории может показаться глупым, но люди лучше учатся, рассказывая истории.

Когда я писал свою последнюю книгу, я чувствовал себя глупо, используя Луи, вымышленного пекаря из Восточного Лондона, для обучения людей тестированию программного обеспечения.

Написав первые три главы, я подумал про себя: «В Луи нет глубины. Кем я себя считаю? Достоевский?».

К счастью, я не стал стирать Луи с жесткого диска и отправил на проверку первые несколько глав, включая его историю.

Когда я получил свои отзывы, я был удивлен, что подавляющее большинство читателей сказали, что их любимой частью книги было то, насколько полезной и увлекательной была история Луи. Пекарь помог им лучше учиться.

Кроме того, создание конкретных примеров — отличный способ преодолеть писательский кризис. Когда вы рассказываете историю, вам не нужно много думать о неопровержимых фактах или о том, насколько точна информация, которую вы пишете. Вы просто представляете и пишете.

Замечательными примерами этого принципа являются «Проект Феникс» Джина Кима, Джорджа Спаффорда и Кевина Бера и «Цель» Элияху Моше Голдрата и Джеффа Кокса. Все эти книги передают ценные знания через вымышленные истории.

Как и в этом разделе, используйте конкретные примеры для объяснения вещей. Затем, когда вы использовали примеры, обобщите выводы из этих примеров и представьте их в абстрактной форме.

Изображения и другие наглядные пособия, шутки и тон обогатят ваш текст, так что он не будет состоять исключительно из чистых, дистиллированных фактов. В этом разделе я покажу вам, как шутки, наглядные пособия и стиль (в указанном порядке) могут сделать ваш текст гораздо более интересным, чем обычно, и удержать читателей на крючке.

Найдите время, чтобы оценить гениальность Рэндалла Манро, например, в классической истории о маленьких столиках Бобби.

Это идеальный комикс для иллюстрации сообщения в блоге о SQL-инъекциях. В четырех панелях Рэндалл использует конкретный пример, чтобы объяснить, что такое SQL-инъекция и почему она важна.

Учитывая пример из комикса, более проницательным читателям, возможно, даже не нужно будет читать остальную часть сообщения в блоге, чтобы понять SQL-инъекцию.

Изображения, подобные приведенному выше, служат отличными конкретными примерами и дают вашим читателям немного отдохнуть от медленных, плотных фрагментов текста.

Особенно в Интернете, где объем внимания людей ниже, изображения помогают поддерживать их интерес.

Кроме того, когда кто-то открывает ссылку, он с большей вероятностью останется на ней, если увидит значимый визуальный контент. Тот же принцип справедлив и для книг. Когда я писал свою книгу, мой издатель сказал мне, что когда люди просматривают книги в магазине, они с большей вероятностью купят их, если их содержание визуально приятно и включает изображения.

В дополнение к изображениям, то, как вы пишете, имеет первостепенное значение для привлечения читателей. Короткие предложения лучше длинных. Они дают читателям передышку и диктуют ритм, в котором они читают.

Как человек, для которого английский язык не является родным и который полагается на опыт чтения, а не на письменные правила, я не очень-то чувствую себя комфортно, разрабатывая пунктуацию или грамматику. Поэтому я делегирую полномочия Пинкеру, Уильяму Странку и Э.Б. Уайта задача преподавания этих предметов. Если вы хотите их прочитать, я бы порекомендовал «Чувство стиля» и «Элементы стиля».

Напоследок хочу дать вам совет, как найти свой «голос». Поиск «голоса» — одна из тех вещей в литературе, которые я никогда не понимал так хорошо.

Мне казалось, что у авторов нет голоса, пока я не попытался написать что-то сам. Когда я передавал перо бумаге, я был очень самокритичен, и, когда я перечитывал себя, я думал, что звучу крайне высокомерно. Мое письмо совсем не походило на меня, или, по крайней мере, мне не нравилось думать, что я звучу высокомерно, когда говорю.

Чтобы найти свой голос, мне пришлось много писать. Оглядываясь назад, я думаю, что обрел «голос» только после того, как написал треть (примерно двести страниц) «Тестирование приложений JavaScript». Писать так много и часто помогало мне объединить мой говорящий «голос» с моим письменным голосом.

Теперь мне кажется, что я пишу так же, как говорю, как сказал бы Пол Грэм. Тем не менее, потребовалось много усилий, чтобы это казалось легким. Поэтому, если вы хотите найти свой голос, вы должны много писать и делать это часто.

Подводя итог этому последнему довольно фрагментарному разделу, просто помните, что вы можете использовать другие инструменты, кроме письма, чтобы поддерживать интерес читателей. Этими инструментами являются изображения и наглядные пособия, а также ваш голос и стиль.

Теперь, когда я сказал вам то, что я хотел бы объяснить, и объяснил это, пришло время рассказать вам (снова) все, что я только что объяснил.

Во-первых, вы должны помнить, что нельзя «закапывать лед»: в начале текста скажите своим читателям, что вы объясните. В идеале вы также должны сообщить читателям о как объяснишь.

Делая это, вы должны вовлекать читателей, чтобы они переходили от одного абзаца к другому, вплоть до конца вашей статьи. Если вам нужно использовать шутки, гиперболы или изображения, чтобы убедить кого-то продолжить чтение, сделайте это.

После того, как вы «зацепили» читателей, подробно объясните, что вы обещали, ни больше, ни меньше.

Чтобы сделать объяснения более удобоваримыми, начните с конкретных примеров, а затем обобщите эти примеры до абстрактных знаний. Иногда придумывание истории — отличный способ привлечь читателей и избавиться от писательского ступора.

Наконец, после обучения всему, что вы обещали, вернитесь назад и резюмируйте то, что вы объяснили, как я только что сделал.

10 способов более эффективно объяснять вещи

10 способов более эффективно объяснять вещи

В ходе вашей работы вам иногда может понадобиться объяснить технические концепции своим клиентам. Чтобы они поняли вас, важно не только по техническим причинам, но и для обеспечения удовлетворенности клиентов. Вот несколько советов, которые помогут сделать ваши объяснения более понятными и полезными.

В процессе работы вам иногда может понадобиться объяснить клиентам технические концепции. Чтобы они поняли вас, важно не только по техническим причинам, но и для обеспечения удовлетворенности клиентов. Способность четко и эффективно объяснять вещи может помочь вам и в вашей карьере. Вот несколько советов, которые помогут сделать ваши объяснения понятными и полезными.

Примечание. Эта информация также доступна для загрузки в формате PDF.

№ 1: учитывайте точку зрения других

Вы, наверное, видели знаменитую иллюзию, которая выглядит то ли молодой женщиной, то ли старухой. Два человека могут смотреть на одну и ту же картинку, и у них могут быть противоположные взгляды на то, что они видят. Помните об этой идее при объяснении концепции. То, что может быть совершенно понятно вам, может быть непонятно кому-то другому. Не будьте тем человеком, на которого клиенты жалуются, говоря, что он использует «язык гиков».

№ 2: слушайте и отвечайте на вопросы

Легко раздражаться, когда кто-то задает вопросы. Однако постарайтесь сопротивляться этой реакции. Лучшее отношение — радоваться тому, что другой человек достаточно заинтересован, чтобы задавать вопросы. Чтобы свести к минимуму путаницу и недопонимание, попробуйте перефразировать или резюмировать вопрос, прежде чем отвечать на него. Этот шаг особенно важен, если вы находитесь в группе и только что ответили на вопрос от кого-то из аудитории. Повторение вопроса для всей группы поможет всем лучше понять ваш ответ.

№ 3: Избегайте разговоров поверх головы

Когда вы что-то объясняете людям, у них мутнеют глаза? Скорее всего, это потому, что вы говорите поверх их головы. Симптомы такого поведения включают использование жаргона и сокращений. Помните, что людям, с которыми вы разговариваете, вероятно, не хватает ваших специальных знаний, поэтому вы должны использовать понятные термины.

То же самое касается аббревиатур. Они важны, но если вы их используете, определите их «от руки», а затем аббревиатуры в (круглых скобках), чтобы всем было понятно. Это позволяет избежать сценария нормальной ситуации, когда все запутано (SNAFU).

Даже в ИТ одна и та же аббревиатура может означать разные вещи. Например, и «страница активного сервера», и «поставщик услуг приложений» имеют аббревиатуру ASP. История из эпохи войны во Вьетнаме еще раз иллюстрирует этот момент. Молодая женщина привела своего бойфренда домой, чтобы познакомить с отцом, отставным военным. Женщина нервничала, потому что бойфренд был отказником от военной службы по убеждениям. Когда отец попросил молодого человека рассказать о себе, тот нервно ответил, что он командир. Отец похлопал молодого человека по спине и поздравил его, думая, что тот командир.

№ 4: Избегайте разговоров с людьми свысока

Избегайте и другой крайности. Не оскорбляйте людей, предполагая, что они умнее трехлетнего ребенка. Один из участников одного из моих курсов по обучению коммуникациям метко назвал это «коммуникациями Барни».

В греческой мифологии есть упоминания о двух чудовищах, Сцилле и Харибде, которые сидели по разные стороны узкого водного пролива. Если корабль подплывал слишком близко к Сцилле, он разрушался, а моряки съедались. Если корабль подплывал слишком близко к Харибде, его уничтожал водоворот, созданный Харибдой. Корабль должен был пройти прямо между ними, чтобы выжить. Следуйте тому же принципу со своими клиентами: не делайте свои объяснения ни слишком сложными, ни слишком простыми.

№ 5: задавайте вопросы, чтобы определить понимание людей

Люди, с которыми вы разговариваете, не должны быть единственными, кто задает вопросы. Вы также должны задавать вопросы, чтобы убедиться, что они понимают. Ваши вопросы могут быть открытыми, что дает людям возможность предоставить подробную информацию, или они могут быть закрытыми, что обычно требует простого ответа «да/нет». В любом случае, задавая вопросы, вы сообщаете людям, что вы заинтересованы в том, чтобы они вас поняли.

№ 6. Сосредоточьтесь на преимуществах, а не на характеристиках

Какая разница? Признак – это некоторое неотъемлемое свойство объекта. С другой стороны, преимущество — это то, как функция помогает человеку. Например, одной из особенностей чашки из пенопласта из-за используемого материала является изоляция. Кто-то, кто планирует вечеринку, вероятно, не заботится о том, как чашка обеспечивает изоляцию. Этого человека больше интересует тот факт, что такая чашка сохраняет горячее горячим, а холодное — холодным.

Точно так же постарайтесь сосредоточиться на преимуществах технологии, а не на ее особенностях. Это различие становится тем более важным, чем выше уровень человека, с которым вы разговариваете. Финансовому директору, вероятно, мало нужно знать о конкретных командах и шагах, связанных с настройкой зеркального отображения базы данных. тот человек 9Однако 0005 захочет знать, что такая практика снижает вероятность потери данных.

№ 7. Используйте аналогии, чтобы прояснить понятия

Аналогия предполагает объяснение незнакомого понятия с точки зрения знакомого. Например, проводя аналогию между брандмауэром и кассиром в банке, можно сказать, что люди не просто идут прямо в банк и берут деньги. Они идут к кассиру и представляют себя; кассир следит за тем, чтобы у них было достаточно денег; и тогда кассир дает им деньги. Точно так же брандмауэр гарантирует, что людям, желающим получить доступ к системе, действительно разрешен этот доступ.

Выбирая пример для аналогии, сначала выясните общий принцип, который вы пытаетесь объяснить. Затем выберите что-нибудь из реальной жизни, иллюстрирующее этот принцип. Скажем, например, что вы пытаетесь объяснить утечки памяти. Предположим, вы пришли к заключению, что принцип заключается в том, чтобы брать, не отдавая полностью. Примером/аналогией могут быть последствия переливания чашки теста для блинов в последовательные мерные чашки или последствия одалживания денег вашему шурину.

№ 8. Сравните новые концепции со знакомыми

Другим иллюстративным методом является использование знакомого или существующего продукта в качестве сравнения. Если вы объясняете новую версию программного продукта, сравнение легко. Просто обсудите дополнительные возможности, которые он имеет по сравнению с предыдущим, или чем отличаются ключевые функции. Если человек, слушающий ваше объяснение, также является ИТ-специалистом и знаком с другой или более старой технологией, попробуйте объяснить в этих терминах, если сможете. Например, при описании тонких клиентов можно провести сравнение со старыми терминалами типа 3270, которые IBM когда-то использовала для подключения к мейнфреймам.

№ 9: Используйте концепции подмножеств и надмножеств

Бруклин является частью Нью-Йорка, потому что весь он является частью этого города. И наоборот, Нью-Йорк является надмножеством Бруклина, потому что первый содержит, помимо всех последних, и другие районы. Эти понятия полезны при описании, например, «упрощенной» и «профессиональной» версии программного продукта. Если последний делает все то же, что делает первый, плюс еще больше, то он действительно является надмножеством первого, а первое — подмножеством второго. Однако будьте осторожны: если «облегченная» версия делает хотя бы что-то, чего нет в профессиональной версии, отношения подмножества/надмножества больше не существует.

№ 10: подтвердите, что ваше объяснение имеет смысл

После того, как вы закончите объяснять свою точку зрения или ответить на вопрос, задайте последний вопрос самостоятельно. Убедитесь, что люди, которые услышали ваше объяснение, действительно его поняли. Подумайте о том, чтобы попросить их дать вам объяснение своими словами, просто чтобы перепроверить.

кельвин т солнце

Опубликовано: Изменено: Увидеть больше в нерабочее время Поделиться: 10 способов более эффективно объяснять вещи
  • Нерабочее время

Выбор редактора

  • Изображение: Rawpixel/Adobe Stock ТехРеспублика Премиум

    Редакционный календарь TechRepublic Premium: ИТ-политики, контрольные списки, наборы инструментов и исследования для загрузки

    Контент TechRepublic Premium поможет вам решить самые сложные проблемы с ИТ и дать толчок вашей карьере или новому проекту.

    Персонал TechRepublic

    Опубликовано: Изменено: Читать далее Узнать больше
  • Изображение: diy13/Adobe Stock Программного обеспечения

    Виндовс 11 22х3 уже здесь

    Windows 11 получает ежегодное обновление 20 сентября, а также ежемесячные дополнительные функции. На предприятиях ИТ-отдел может выбирать, когда их развертывать.

    Мэри Бранскомб

    Опубликовано: Изменено: Читать далее Увидеть больше Программное обеспечение
  • Изображение: Кто такой Дэнни/Adobe Stock Край

    ИИ на переднем крае: 5 трендов, за которыми стоит следить

    Edge AI предлагает возможности для нескольких приложений. Посмотрите, что организации делают для его внедрения сегодня и в будущем.

    Меган Краус

    Опубликовано: Изменено: Читать далее Увидеть больше
  • Изображение: яблоко Программного обеспечения

    Шпаргалка по iPadOS: все, что вы должны знать

    Это полное руководство по iPadOS от Apple. Узнайте больше об iPadOS 16, поддерживаемых устройствах, датах выпуска и основных функциях с помощью нашей памятки.

    Персонал TechRepublic

    Опубликовано: Изменено: Читать далее Увидеть больше Программное обеспечение
  • Изображение: Worawut/Adobe Stock
  • Изображение: Bumblee_Dee, iStock/Getty Images Программного обеспечения

    108 советов по Excel, которые должен усвоить каждый пользователь

    Независимо от того, являетесь ли вы новичком в Microsoft Excel или опытным пользователем, эти пошаговые руководства принесут вам пользу.

    Персонал TechRepublic

    Опубликовано: Изменено: Читать далее Увидеть больше Программное обеспечение

Как лучше объяснять вещи [Советы экспертов]

Способность четко и эффективно объяснять вещи может помочь вам в повседневной жизни и карьере.

Но иногда, даже когда вы полностью понимаете концепцию или идею, вам все равно трудно объяснить ее другим людям.

Вот несколько советов, которые помогут вам общаться и лучше объяснять вещи.

Оглавление

  • Убедитесь, что человек, с которым вы разговариваете, хочет или нуждается в объяснении
  • Выясните, что другая сторона уже знает о предмете, и стройте исходя из этого
  • Убедитесь, что вы хорошо знаете предмет достаточно
  • Старайтесь не говорить о предмете на уровне эксперта
  • Когда дело доходит до объяснения, не забудьте поставить себя на место другого человека
  • Если есть сомнения, запросите вопросы и отзывы
  • Оцените их текущие уровень понимания вопроса
  • Расскажите им, почему ваше объяснение важно для них
  • Используйте ресурсы для обучения и обучения
  • Сообщите, что слушатель также несет определенную ответственность за свое обучение
  • Учитывайте учащегося
  • Это также помогает понять схемы учащегося
  • Используйте аналогии и метафоры
  • Адаптируйте свои объяснения к каждому отдельному клиенту
  • Внимательно слушайте, о чем вас спрашивает человек
  • Подумайте, что вам нужно общаться заранее
  • Подумайте, как сделать это с максимальным эффектом
  • Потренируйтесь перед зеркалом
  • Подумайте, кому вы что-то объясняете
  • Сосредоточьтесь на общих интересах и проблемных областях
  • Примите к сведению их точку зрения и постарайтесь найти точки соприкосновения
  • Подумайте об этом с их точки зрения и почему их волнует эта тема
  • Чтобы лучше объяснить, нам сначала нужно понять, что нуждается в объяснении
  • Рассмотрите мысли и чувства слушателя
  • Что вы можете сделать, так это заранее подготовить то, что вы хотите сказать
  • Сделать несколько заметок
  • Практика
  • Изображать правильный язык тела
  • Встаньте на место получателя
  • Будьте как можно проще
  • Используйте технику вопросов
  • Попробуйте привести примеры из реальной жизни «как» перед «почему»
  • Оцените знания и способность слушателя понять, прежде чем начинать объяснение
  • Оцените свою аудиторию или человека, с которым вы говорите
  • Тщательно подбирайте слова, чтобы они соответствовали вашей аудитории
  • Сделайте так, чтобы это было понятно

Кимберли Такер, LMHC

Лицензированный психотерапевт | Клинический директор, Ананасовая терапия

Убедитесь, что человек, с которым вы разговариваете, хочет или нуждается в объяснении

Меня, как женщину, часто «уговаривали» без запроса на обмен. Обычно в таких случаях я чувствую разочарование. Особенно, когда у меня больше опыта в этой области, чем у человека, который взял на себя смелость продолжить тираду.

Выясните, что другая сторона уже знает о предмете, и извлеките из этого

Вы будете выглядеть менее напыщенно, и человек, с которым вы разговариваете, будет обогащен информацией, которой вы делитесь, а не просто ожиданием ты замолчи. Вы потеряете интерес слушателя, если будете перефразировать информацию, с которой он знаком.

Убедитесь, что вы достаточно хорошо знаете тему

Как только вы поймете, что собеседник действительно хочет услышать то, что вы хотите сказать, убедитесь, что вы действительно хорошо знаете тему. Ричард Фейнман сказал, «если ты не можешь что-то объяснить так, чтобы это понял ребенок, значит, ты этого не понимаешь» .

Это важно, когда вы можете объяснить, что вы выглядите заслуживающим доверия, иначе ваше сообщение будет потеряно.

Будьте осторожны, чтобы не говорить о предмете на экспертном уровне.

При объяснении чего-либо людям, которые не понимают предмет так же хорошо, как вы, будьте осторожны, чтобы не говорить о предмете на экспертном уровне. Скорее всего, если вам приходится объяснять это человеку, у него или у нее не так много опыта в этом вопросе, как у вас.

У вас может быть докторская степень. в теме, а слушатель просто ищет понимания у неспециалиста. Итак, вместо того, чтобы пытаться дать докторскую степень. ответ уровня диссертации, встретиться с человеком, где они находятся.

Шарлин Уолтерс, MBA, Ph.D.

Писатель и динамик | Наставник по бизнесу и брендингу, «Владейте своим другим»

Когда дело доходит до того, чтобы лучше объяснять вещи, не забудьте поставить себя на место другого человека

Подумайте об их навыках и уровне знаний и соответствующим образом скорректируйте свой словарный запас и объяснения. Постарайтесь разбить свое объяснение на мини-шаги или простую последовательность, чтобы информацию было легче усвоить.

Помните, что не все люди воспринимают информацию одинаково, поэтому используйте различные методы, включая рассказывание историй, словесные и визуальные подсказки и частые вопросы для уточнения понимания.

В общем, чем более совместный процесс обучения, тем лучше для удержания и мастерства, поэтому дайте человеку, которому вы объясняете, возможность участвовать, когда вы рассказываете о процессе.

Если вы сомневаетесь, запросите вопросы и отзывы

Таким образом, вы сможете оценить, насколько ваша аудитория понимает то, что вы говорите. В целом, чем больше вы практикуете свой стиль объяснения, тем лучше вы становитесь.

Вы также можете выполнить домашнее задание, изложив свое описание на бумаге, прежде чем давать фактическое объяснение. Просмотрите свою презентацию несколько раз, чтобы отрегулировать ее.

Знайте, что часто это сочетание проб и ошибок, пока вы не найдете метод, который лучше всего найдет отклик у вашей аудитории, так что придерживайтесь его.

Терри Б. Макдугал, PCC, MBA

Консультант по вопросам карьеры и карьеры, Терри Б. Макдугал Коучинг |   Автор,  «Победа в игре в работу»

Оцените их текущий уровень понимания вопроса

Прежде чем вы начнете что-либо объяснять, важно понять, каков текущий уровень понимания человека, потому что ваше объяснение, по сути, является мостиком от того, где он находится. на новый уровень понимания.

Именно здесь ошибаются многие «мэнсплейнеры» — они делают предположения о чьем-то уровне понимания, не спрашивая! В таких случаях это похоже на строительство моста в никуда, чтобы попытаться отправить кого-то в путешествие, в которое он не хочет идти.

Скажите им, почему ваше объяснение имеет для них значение

После того, как вы поймете, что человек хочет получить объяснение, и на каком уровне его понимания вы сейчас находитесь, вы захотите сказать ему, ПОЧЕМУ эта информация важна, и обязательно ответьте. их кто, что, где, когда и как.

Я также обнаружил, что примеры, истории и аналогии могут помочь людям понять концепции быстрее, чем супертехнические знания.

Аллен Кох

Генеральный директор Cardinal Education

«Если вы не можете просто объяснить, значит, вы недостаточно хорошо это понимаете».

Альберт Эйнштейн

Эти слова Альберта Эйнштейна ясно показывают, что «понимание» является неотъемлемой частью как обучения, так и преподавания.

Помимо понимания, общение является неотъемлемой частью того, как лучше объяснять вещи. Как ведущие консультанты по вопросам образования, мы используем трехточечную систему коммуникации не только между коллегами, но и с нашими студентами.

При трехточечном общении первый человек передает информацию, второй человек слышит сообщение и повторяет его, чтобы убедиться, что все не только услышали информацию, но и обработали и поняли ее.

Крайне важно, чтобы мы не только обучали и обучали, но и следили за тем, чтобы наши слушатели понимали и усваивали информацию так, как мы намеревались ее передать, не защищаясь. 3-точечная коммуникация — обычная практика в стрессовых или опасных ситуациях и невероятный инструмент для обучения.

Использовать ресурсы для обучения и обучения

Кроме того, мы регулярно используем ресурсы для обучения и обучения, такие как диаграммы и наглядные пособия, где это возможно, чтобы стимулировать, мотивировать и сосредоточить внимание учащихся в процессе обучения. Наглядные пособия вызывают интерес учащихся и помогают учителям легко объяснять понятия.

Кроме того, запоминание и структурирование информации в рамках с логическим потоком с «заключением», чтобы дать получателю информации полную картину, еще больше способствует ясности и пониманию.

Сообщите, что слушатель также несет определенную ответственность за свое обучение

Наконец, мы четко сообщаем, что учащийся также несет определенную ответственность за свое образование. Если учащийся не понимает объяснение, важно немедленно встать и сформулировать, что он понял, а что нет. Студенты должны дать учителю возможность объяснить еще раз.

В обязанности учителя входит передача знаний и обучения, а также помощь учащимся в понимании, в то время как учащийся обязан прикладывать усилия к собственному обучению.

Дамиан Биркель

Руководство HarperCollins Автор | Основатель и исполнительный директор Professionals In Transition

  • Притормози и подумай, кому ты объясняешь. Приспособьте свое объяснение к аудитории, к которой вы обращаетесь.
  • Люди думают образами. Прежде чем начать, придумайте образ. Вы можете сказать: «Это вроде как (название изображения) только ты (предоставь ответ так, чтобы они его увидели)»
  • Обратите внимание на язык их тела. Они выглядят растерянными? Иногда, если вы находитесь во власти, человек, которому вы объясняете концепцию, может быть слишком напуган, чтобы признать, что он не понимает вашего объяснения.
  • Наконец, попросите их объяснить, что они только что услышали от вас. Иногда вы будете поражены тем, что они неправильно расслышали.

Драгоценный Харди

Аспирант педагогического факультета | Ассистент преподавателя, Университет Миссури, Колумбия

Принимать во внимание учащегося

Чтобы лучше объяснять вещи, вы должны принимать во внимание учащегося (например, возраст, схемы), содержание (например, простое или сложное понятие), контекст ( например, классная комната) и модальность объяснения (например, только аудио или иллюстративное).

Учащийся может быть традиционным или нетрадиционным студентом, сотрудником учебного семинара или вашим лучшим другом, который действительно хочет научиться собирать кубик рубрик.

Тем не менее, принимая во внимание возраст учащихся, можно получить представление об их когнитивных процессах. Как они могут подумать? Смогут ли они понять абстрактные идеи? Смогут ли они расшифровать и понять жаргон, который вы можете использовать? Какая модальность объяснения лучше послужит их пониманию?

Это также помогает понять схемы учащегося

Понимание схем, которые они могут иметь, позволяет вам разработать объяснение, которое задействует их предварительные знания. Схемы — это организованные концепции, рамки и идеи полученных знаний.

Например, если попросить кого-нибудь описать классную комнату или парк, это активирует его схематическое представление о том, что это такое и как оно выглядит. Когда мы можем сопоставить новые концепции с существующими знаниями, мы не только помогаем людям лучше понимать вещи, но и лучше запоминаем информацию.

Модальность объяснения определяется характеристиками учащегося, содержанием и контекстом.

Существует множество различных подходов к обучению, и когда вы что-то объясняете, вы, по сути, учите. Сложность того, чему вы учите, а также ресурсы, предоставляемые контекстом, в котором вы учите, и опыт учащегося напрямую влияют на качество вашего объяснения.

Например, чтобы научить кого-то заменять тормоза в машине, может потребоваться наглядная или наглядная демонстрация вместе с вашим объяснением.

Тем не менее, для тех, кто занимается механикой, вам может понадобиться только поговорить с ними об этом, потому что вы можете сопоставить много информации с их схематическими чертежами соответствующих механических функций для этой задачи.

Используйте аналогии и метафоры

Аналогии и метафоры также эффективны в преобразовании даже сложных понятий в легко понятные подмножества идеи, но не без допущений.

При использовании любого из упомянутых предполагается — если они не приняли во внимание характеристики учащегося — что учащийся понимает словарный запас или взаимодействие между обсуждаемыми отношениями.

Например, говоря первоклассникам, что показатель степени относится к основному числу, как многократное сложение. Итак, что такое базовое число? Что такое показатель? Что такое повторное добавление?

Умение объяснять вещи — это больше, чем просто эффективные коммуникативные навыки.

Это также означает оценку учащегося, определение того, когда и какую модальность использовать, и выделение времени на проверку понимания.

Связанный: 28 лучших книг по навыкам общения для чтения

Джордан В. Пиглер, эсквайр.

Основатель и партнер, MKP Law Group

Будучи адвокатом, разговаривая с клиентом, легко забыть, что часто это первый опыт общения клиента с юристом, и он совершенно не знаком с юридическим процессом. и юридические термины.

Вещи, которые кажутся мне довольно простыми, например, необходимость обслуживать сторону после подачи иска, часто совершенно чужды клиенту. Вот почему способность объяснять сложные вещи, такие как правовая система и судебный процесс, неспециалистам является ценным навыком для профессионалов.

Адаптируйте свои объяснения к каждому отдельному клиенту

Одна вещь, которая помогла мне лучше объяснять вещи моим клиентам, — это понимание того, что я не могу давать шаблонные ответы или объяснения при любых обстоятельствах. У каждого клиента разный бэкграунд и уровень знаний, а также уникальный кейс. Итак, мне нужно адаптировать свои объяснения к каждому отдельному клиенту.

Понимание того, что человек хочет получить от вашего разговора, также может помочь вам затронуть только те темы, которые действительно нуждаются в объяснении. Например, клиент, пострадавший в автокатастрофе, может быть заинтересован только в том, чтобы отремонтировать его автомобиль и оплатить медицинские счета.

В этой ситуации нет необходимости давать десятиминутные объяснения о расходах на подачу иска в суд, найм процесс-сервера и последующее участие в раскрытии и снятии показаний; это все вещи, которые клиент ожидает от меня, без необходимости инструктировать их на каждом шагу.

Адаптация ваших объяснений к человеку, которому вы что-то объясняете, является важным навыком.

Внимательно слушайте, о чем вас спрашивает человек.

Еще один навык, о котором следует помнить, пытаясь улучшить свою способность объяснять людям сложные вопросы, — это слушать, о чем вас спрашивает человек.

Часто клиенты начинают задавать мне вопрос, и я вскакиваю, прежде чем они полностью закончат свою мысль, думая, что я знаю, к чему будет их вопрос, только чтобы узнать, что на самом деле они спрашивали меня о чем-то совершенно другом.

Полное понимание их вопроса или проблемы позволит вам лучше объяснить их им.

Перед тем, как основать свою фирму, мне посчастливилось работать в смешанной должности юриста, где я по-прежнему занимался судебными разбирательствами, но также тесно сотрудничал с управляющим партнером, занимающимся деловыми вопросами и вопросами, связанными с клиентами.

Я ознакомился с беседами управляющего партнера с клиентом и узнал, как вести себя с нуждающимися или проблемными клиентами и как они реагируют на проблемы клиентов.

С тех пор, как я основал свою собственную фирму, я продолжал звонить моему бывшему начальнику, когда мне нужна помощь в трудных ситуациях и мне нужно понять, как объяснить эту ситуацию клиенту.

Барт Турчински

Главный редактор, ResumeLab

Ваша способность общаться и объяснять информацию другим людям на рабочем месте на вес золота.

Заранее подумайте, что вам нужно для общения

Один из лучших способов усовершенствовать свои коммуникативные навыки — всегда заранее обдумывать, что вам нужно для общения. В то время как есть немало людей, которые могут подобрать нужные слова и без усилий объяснить сложные идеи коллегам или руководителям, другие не так хороши в этом.

Подумайте, как сделать это с максимальным эффектом

Чтобы обойти эту проблему, подумайте заранее и подумайте, что вам нужно будет объяснить и как вы это сделаете для максимального эффекта.

Вам не нужно записывать полноценную речь. На самом деле, краткий список ключевых пунктов с вашим ключевым сообщением сделает свое дело.

Потренируйтесь перед зеркалом

Наконец, если вы собираетесь что-то объяснять вышестоящему руководству и знаете, что в такой ситуации уровень вашей тревожности обычно резко возрастает, вы можете поговорить с самим собой в зеркале, так что чтобы вы могли увидеть, как вы можете сформулировать свое сообщение и поработать над своим языком тела.

Это поможет укрепить вашу уверенность, и вы сможете объяснять вещи гораздо более структурированным образом.

Мелисса Кадвалладер, MBA, PHR

Руководитель отдела кадров, ZenBusiness

Подумайте, кому вы что-то объясняете

Насколько хорошо они разбираются в теме? Сколько им лет и каковы их основные интересы? Это типы вопросов, которые вы должны рассмотреть, прежде чем начать писать или говорить.

Очень важно, чтобы объяснение привлекало аудиторию на ее уровне.

Однако будьте осторожны, чтобы не показаться покровительственным или снисходительным. Если вы совсем не уверены, что аудитория полностью поняла ваше объяснение, просто спросите. Лучше объясняйте вещи, объясняя по-разному разным людям.

Сосредоточьтесь на общих интересах и проблемных областях

Вы не сможете учесть характеристики каждого члена аудитории, когда дело доходит до подготовки речи или документа к распространению. Тем не менее, вы должны сосредоточиться на общих интересах и проблемных областях.

Возможно, вы обнаружите, что это помогает создать персону аудитории или «портрет пером» для фокусировки и ясности вашего общения.

Такая персона должна быть максимально детализирована; сосредоточив внимание на характеристиках, включая возраст, семейное положение, профессию, политические убеждения и выбор развлечений вашего идеального клиента. Вы даже можете нарисовать портрет клиента, чтобы привлечь внимание.

Характеристики аудитории должны влиять на все, начиная от выбора слов и заканчивая тоном, которым вы пользуетесь при произнесении речи. Если вы уверены, что у аудитории высокий уровень понимания, вы можете включить технические термины с небольшим объяснением.

Тем не менее, должна быть возможность ответить на вопросы и прояснить любые области недопонимания. Вам следует воспользоваться возможностью, чтобы попрактиковаться в устной речи и, по возможности, попросить коллегу, которому вы доверяете, высказать второе мнение.

Вот несколько советов для желаемого вовлечения аудитории:

  • Добавьте элементы повествования, в том числе метафоры и символы.
  • Повторите ключевые моменты для дополнительного акцента.
  • Включите визуальные эффекты для дополнительного интереса и лучшего понимания.
  • Опросите зрителей, что они узнали.
  • Дайте краткий обзор пройденной информации.
  • Используйте юмор, если уверены, что он будет хорошо воспринят.

Куба Козей

Старший вице-президент и руководитель операций, Zety

Один из ключей к лучшему объяснению вещей другим заключается в том, чтобы принять во внимание очень простую концепцию: перспективизм. Мы подходим к каждой проблеме, факту или понятию с заданной точки зрения, со своими предубеждениями и мотивами.

Обратите внимание на их точку зрения и постарайтесь найти общий язык

Когда пытаетесь что-то объяснить другим людям, мы должны принять это во внимание, попытаться поставить себя на их место, использовать общий язык, понятный всем может иметь отношение к метафорам (возможно, вы захотите подготовить их заранее, так как в настоящее время довольно сложно придумать хорошие метафоры).

Это особенно важная черта для тех, кто хочет стать отличным примером лидерства, потому что вам нужно уметь находить общий язык с людьми из самого разного происхождения, вы должны быть в состоянии делиться, проектировать и строить видение коллективно.

Пейдж Арноф-Фенн

Генеральный директор Mavens and Moguls

В бизнесе и в жизни нам часто приходится что-то объяснять, чтобы обучать или информировать других. Это может быть сложной задачей и иногда требует терпения в зависимости от аудитории и ее предыдущего уровня знаний или уровня интереса.

Подумайте об этом с их точки зрения и почему они заботятся о теме

Сосредоточьтесь на том, что это для них и какую пользу они могут получить, а не на функциях, которые могут быть скучными, пока они не заинтересуются.

Я большой поклонник рассказывания историй как способа донесения информации. На заре человечества истории были отличным способом общения у костра, они имеют решающее значение для Библии и до сих пор эффективны.

Люди не помнят факты и цифры, но если вы расскажете им историю, которая затронет их эмоционально, вы привлечете их внимание, и они захотят услышать больше.

Людей нужно обучать, информировать и/или развлекать, поэтому придумайте, как лучше всего рассказать свою историю так, чтобы они обратили на них внимание и прорвались сквозь шум Истории создают поклонников, которые помогут вам продавать!

Мой лучший совет — прекратить продавать и начать делиться. Если вы поделитесь тем, что знаете — своей страстью, своими военными историями, хорошим, плохим и безобразным — контент будет течь и выливаться из вас.

Истории будут интересными, а уроки реальными, люди запомнят вас и вернутся снова и снова. Это всегда работает хорошо для меня.

Использование аналогий также может быть лучшим способом сделать информацию актуальной, возбудить их любопытство и привлечь их внимание. Задавайте вопросы, чтобы оценить их интерес и понимание, чтобы это была непрерывная беседа, а не лекция.

Кларенс Макферрен II

Динамик | Педагог | Автор

Я помню, как в самом начале своей карьеры я узнал от пастора, что «осведомленные люди — счастливые люди», и это осталось со мной на долгие годы.

Позже в жизни меня осенило, что он в основном имел в виду, когда другие могут понять то, что им объясняют, вы можете заслужить доверие как надежный источник.

Кроме того, будет меньше беспокойства и, в некоторых случаях, меньше дополнительных вопросов, потому что объяснение информации было подробным и точным.

Несколько советов, которые помогут другим достичь этой вехи в том, как лучше объяснять вещи:

  • Обязательно ответьте на шесть элементов хорошей новости – Кто? Какая? Когда? Где? Почему? Как? (это смягчает любопытство до того, как оно проявится).
  • Опирайтесь на предыдущие знания аудитории, устанавливая культурно значимые связи. Этот шаг требует сбора данных о ваших получателях, таких как демографические данные, психографические данные или предшествующие личные/образовательные/деловые отношения, а также использование сравнений и метафор.
  • U Используйте наглядные материалы, такие как изображения, графики, видео и т. д., чтобы использовать различные стили обучения. Это позволяет зрителям лучше понять идею, а также проверить ее понимание.

Этот трехэтапный процесс похож на рассказ замечательной истории из детской книги с началом (зацепить аудиторию), серединой (кульминация/проблема/поворотный момент истории, которая связывает аудиторию) и концом (вишенка на торт, решение, разрешение, закрытие для зрителей).

Эта методология определенно поможет тем, кто испытывает затруднения при объяснении вещей, например, преподавателям, администраторам, бизнес-профессионалам и т. д.

В основном она сводится к подготовке, включению дифференцированной педагогики и поощрению задавать вопросы для ясности.

Закари Уолстон, PT, DPT

Исследователь | Национальный директор по качеству и исследованиям, PT Solutions Physical Therapy

Чтобы лучше объяснить, нам сначала нужно понять, что требует объяснения

Для этого требуется более одного вопроса. В работе с пациентом я использую технику мотивационного интервьюирования (МИ). МИ чаще используется психологами, но он одинаково полезен для всех, кто пытается обучать.

Цель мотивационного интервьюирования состоит в том, чтобы помочь человеку сформулировать, почему он должен выбрать конкретное действие. Часто МИ используется в области изменения поведения, например, отказ от курения или начало программы упражнений.

МИ использует различные стратегии для оценки готовности к изменениям, сокращения поддерживающих разговоров (здоровое питание слишком дорого) и увеличения количества разговоров об изменениях (думаю, у меня было бы больше энергии, если бы я больше тренировался). Интегрированный в MI объясняет или обучает, однако, чтобы слушать, требуется далекое мгновение.

Учитывайте мысли и чувства слушателя

Я полагаю, что большинство людей, которым сложно объяснить что-то, считают, что у них есть решение для лучшей стратегии, прежде чем выполнить необходимую домашнюю работу. Кроме того, они часто объясняют так, как им удобнее объяснять, а не учитывать мысли и чувства другого.

Когда я начинаю работать с новым пациентом, я могу знать все лучшие стратегии, которые пациент может начать применять в своей жизни, при условии, что пациент готов немедленно принять потенциально радикальные изменения. Чего я не сразу осознаю, так это их убеждений и ценностей. Я также не осведомлен об информации, предоставленной ранее и принятой за истину.

Наше нынешнее базовое понимание и когнитивные искажения трудно изменить. Если при попытке объяснить кому-то концепцию, даже если концепция строго поддерживается наукой и является почти фактом, ударить его по лицу фактами часто не удастся.

Предвзятость подтверждения — врожденное желание поддерживать наши нынешние убеждения и игнорировать все, что их опровергает — часто отбрасывает даже самые хорошо продуманные объяснения. То же самое касается множества других предубеждений, включая, помимо прочего, ошибку невозвратных издержек, эффект ореола, слепоту, вызванную теорией, и эвристику доступности.

Если мы хотим что-то хорошо объяснить и иметь информационную флешку, нам нужно понять, откуда исходит человек.

Нам нужно знать предыдущую информацию, которую они получили, и, прежде всего, нам нужно знать, хотят ли они объяснить информацию или нет.

Это и точка старта, и линия финиша. Если кто-то не хочет, чтобы ему что-то объясняли, никакие причудливые аргументы не улучшат эффективность объяснения.

Вместо этого начните с определения целей человека. Почему вы хотите предоставить им информацию и как она им поможет? Они ищут подтверждение своим нынешним убеждениям или искренне заинтересованы в том, что вы хотите сказать.

Если вы дойдете до стадии, когда они потребуют объяснений, тяжелая работа окончена. Теперь вам нужно, чтобы сообщение было сосредоточено на их целях, а не на вашей личной повестке дня. Да, есть стратегии и навыки для более эффективной передачи сообщения.

Например, меньше значит больше. Как и в письме, будьте краткими. Но прежде чем вы сможете добраться до сообщения, вы должны определить, было ли объяснение запрошено в первую очередь.

Кэролайн Кэрнс

Менеджер по маркетингу, Creation BC

Способность маркетолога осмысленно общаться с другими является неотъемлемой частью здоровых, позитивных отношений, которые не ограничиваются нашими личными отношениями. Иногда, чтобы донести свою точку зрения, вам нужно объяснить что-то начальнику, коллегам, клиентам или даже совершенно незнакомым людям.

Это может быть сложной задачей, если они не так хорошо разбираются в теме, как вы, или если вы не умеете открыто выражать свои чувства кому-то. К счастью, есть способы описать это проще, чтобы все поняли.

Что вы можете сделать, так это заранее подготовить то, что вы хотите сказать

Есть люди, которые могут думать очень быстро, и они могут легко найти свои мысли, независимо от того, в каком сценарии они находятся.

Нам не так уж повезло. Для многих из нас нахождение на месте неизбежно приведет к дискомфорту или вызовет нежелательное напряжение, которое в данный момент снижает нашу способность сосредоточиться и взаимодействовать. Мы быстро расстраиваемся или раздражаемся, если не можем найти термины, которыми должны делиться.

Сделайте несколько заметок

Один из способов обойти эту проблему — заранее спланировать, запомнить, что вы собираетесь обсудить, и, возможно, сделать несколько заметок, чтобы не пропустить то, что нужно передать правильно в настоящее время.

Вам не нужна полностью продуманная речь. Для вашего основного сообщения и дополнительных пунктов коллекция маркеров поможет вам стимулировать свой ум в любое время, когда вам нужно.

Практика

Вы также захотите провести некоторое время перед зеркалом, рассказывая о себе, чтобы вы могли выражать свои мысли, видеть язык своего тела и практиковаться, пока не выйдете перед толпой.

Это популярный и общепринятый метод, помогающий создать уверенность в том, что вы делаете, и тогда вам не нужно заботиться о том, как люди видят вас — вы уже видели то, что проецируете.

Когда вы говорите, язык тела может мягко взаимодействовать с вами.

Джессика Робинсон

Старший контент-менеджер The Speaking Polymath

Объяснять вещи — это искусство. Ниже приведены некоторые способы улучшить это.

Изображайте правильный язык тела

Эффективное общение закладывает основу для хорошего объяснения. Чтобы эффективно общаться, важно поддерживать свои словесные сообщения соответствующим языком тела.

Это потому, что соответствующий язык тела способствует лучшему пониманию ваших слов. Таким образом, вы можете лучше объяснять вещи, изображая правильный язык тела.

Встаньте на место получателя

Искусство хорошо объяснять включает в себя вхождение в положение вашей аудитории. Когда вы это сделаете, вы получите представление об их эмоциональном и психическом состоянии. Именно в свете этой идеи вы можете объяснять вещи, помня о состоянии вашей аудитории.

Далее, по мере того, как вы это делаете, ваше объяснение постепенно становится лучше. Таким образом, важно встать на место вашей аудитории, прежде чем начинать процесс объяснения.

Делайте это как можно проще

Чтобы хорошо объяснить, важно, чтобы все было как можно проще. Для этого вы должны попробовать использовать простые слова и предложения.

Далее, вы должны сначала собрать идеи в уме, структурировать их как можно проще и только потом приступать к объяснению вашей аудитории.

Используйте технику вопросов

Техника вопросов может творить чудеса, улучшая ваши объяснения. Это потому, что, задавая соответствующие вопросы, вы можете побудить свою аудиторию думать в том направлении, в котором вы хотите. Когда вам это удастся, ваша аудитория в конце концов хорошо поймет ваше объяснение.

Например, если вы хотите объяснить свою ситуацию аудитории, попробуйте спросить их, что бы они сделали, если бы оказались в такой же ситуации.

Попробуйте привести примеры из реальной жизни

Чтобы хорошо объяснить, важно, чтобы вы подкрепляли свои утверждения соответствующими примерами из реальной жизни.

Поступая так, вы не просто предлагаете своей аудитории пояснения, но и добавляете к ним реальное подтверждение. Таким образом, вы можете лучше объяснять вещи, добавляя подходящие примеры из реальной жизни.

Не уклоняйтесь от темы

Когда вы уклоняетесь от темы, внимание вашей аудитории смещается от центральной проблемы. В результате ваша аудитория запутывается, и вы не можете объяснить вещи должным образом. Таким образом, объясняя вещи, вы должны стараться не обходить тему стороной.

Скорее, вам следует просто осветить тему и сразу начать с объяснения основных моментов.

Объяснение должно быть кратким

Для эффективного объяснения важно, чтобы объяснение было кратким. Хотя иногда вы можете давать длинные объяснения, постарайтесь сделать их как можно короче.

Это связано с тем, что длинные объяснения могут отвлечь внимание аудитории, а также запутать ее. Таким образом, важно, чтобы ваше объяснение было кратким.

Александр Хрубеня

Соучредитель Modern Gentlemen

Начните с «как» перед «почему» а не преимущества, «как» перед «почему». Мой опыт показывает, что объяснение наиболее эффективно, когда оно следует следующей схеме:

  • Представьте свое объяснение знакомой концепцией, с которой вы можете сравнить новую идею.
  • Продолжайте рассказывать о преимуществах идеи – «почему» это важно.
  • Включите аналогии, если это облегчает понимание концепции.
  • Только потом объясняйте особенности, отдельные элементы вашей идеи.

Короче говоря, начните с ядра, связав идею с существующим опытом или явлением, затем переходите к объяснению специфики, а не наоборот.

Оцените знания слушателя и его способность понимать, прежде чем начинать объяснение

С психологической точки зрения очень важно оценить знания и способность слушателя к пониманию, прежде чем начинать объяснение.

Я считаю, что лучше переоценить, чем недооценить слушателя. Лучше начать с больших ожиданий, чем объяснять что-то кому-то, как если бы они были первоклассниками.

Вы можете быстро вернуться на несколько шагов назад и упростить или найти лучшие аналогии, если вы переоценили. Тем не менее, я считаю очень унизительным, когда вы используете сверхпростые аналогии или объяснения. Это может сделать вашего слушателя закрытым для понимания вашего дальнейшего объяснения.

Трейси Ламури

Основатель и генеральный директор Lamourie Public Relations

В сфере связей с общественностью и СМИ я работаю с клиентами из совершенно разных отраслей, и большая часть того, что я делаю, это помогаю им с их сообщениями, будь то стратегии в социальных сетях, веб-копии, информационные бюллетени или маркетинговые материалы.

В результате я часто оказываюсь в ситуации, когда мне приходится консультировать людей о том, как наиболее эффективно донести их идеи, как объяснить их большие идеи или новые концепции, будь то в сфере развлечений, защиты интересов или бизнеса.

Оцените свою аудиторию или человека, с которым вы разговариваете

Первое, что нужно учитывать, пожалуй, самое важное – по-настоящему оценить свою аудиторию или человека, с которым вы разговариваете. Подумайте, кто они, что они уже понимают и что вы хотите, чтобы они знали или понимали.

Тщательно подбирайте слова, чтобы соответствовать вашей аудитории

Обычно самая прямая формулировка является наиболее эффективной для того, чтобы ваше сообщение было правильно понято. Слишком часто профессионалы или те, кто много знает о чем-то конкретном, добавляют отраслевые слова или другой язык, который скорее сбивает с толку обычного слушателя, чем просветляет его.

Важно больше думать о своих слушателях и о том, как они могут услышать сообщение, чем просто думать о том, что вы хотите сказать, и это никогда не было так важно, как сегодня.

Отдельные лица и бренды могут нанести себе большой ущерб небрежно сформулированной публикацией в социальной сети или небрежным комментарием, поэтому убедитесь, что ваши слова соответствуют вашим намерениям — и это так же важно при разговоре с соседом или деловым партнером, как и при создании сообщения. пресс-релиз.

Куинси Смит

Соучредитель ESL Authority

Сделайте это понятным

Мы обнаружили, что одна из основных причин, по которой человек чего-то не понимает, заключается в том, что это настолько абстрактно и выходит за рамки их повседневной жизни. «опыт».

Чтобы бороться с этим, мы часто используем аналогии, чтобы взять концепцию и сделать ее более близкой человеку — это не только сразу же вводит элемент, с которым они знакомы, но также образует «мост», который они могут использовать для связи. связать более сложный компонент с более простым.

Если вы можете взять сложную для понимания тему и сделать ее более понятной с помощью аналогии или примера, вы уже на полпути к тому, чтобы помочь кому-то ее понять. В большинстве случаев все, что нам нужно, — это «зацепка», которая помогает нам связать часть информации с чем-то, что мы уже знаем!

Насколько полезен был этот пост?

Нажмите на звездочку, чтобы оценить!

Сожалеем, что этот пост не был вам полезен!

Давайте улучшим этот пост!

Расскажите, как мы можем улучшить этот пост?

Деловые навыки: как объяснять на английском языке и произвести впечатление на слушателя + 14 фраз

[spacer height=”20px”]

«Если вы не можете объяснить это просто, вы недостаточно хорошо это понимаете ».

Альберт Эйнштейн

[spacer height=”20px”]

Представьте……

[spacer height=”20px”]

и вы на встрече с клиентами вопрос, который требует довольно подробного объяснения, скажем, о том, почему в их отчете об оценке инвестиций есть расхождения в цифрах роста.

[spacer height=”20px”]

Или ваш коллега спрашивает, можете ли вы объяснить ему, как работает программа.

[spacer height=»20px»]

Или вы проводите презентацию, и кто-то из аудитории спрашивает, можете ли вы объяснить технический момент, который вы подняли на одном из слайдов.

[spacer height=”20px”]

О… и вам нужно объяснить эти вышеперечисленные ситуации на английском языке.

[spacer height=”20px”]

Но сначала позвольте спросить вас…

[spacer height=”20px”]

Вы хорошо объясняете на своем родном языке (L1)?

[spacer height=”20px”]

Как часто вы ловили себя на том, что изо всех сил пытаетесь объяснить теорию или процедуру, которая очень ясна в вашем уме, но когда дело доходит до объяснения вслух, это звучит невероятно запутанно для вашего слушателя ?

[spacer height=”20px”]

Нелегко объяснить сложные вопросы или темы простым и понятным способом. И все же, если вы хотите быть успешным деловым коммуникатором, очень важно научиться объяснять вещи ясно и просто.

[spacer height=”20px”]

Я помню, как в начале своей карьеры продавца инвестиций мне приходилось объяснять сложные инвестиционные стратегии моим клиентам, которые не обязательно были опытными инвесторами.

[spacer height=”20px”]

Было важно, чтобы я объяснил им риски и стратегии, тем более, что они доверяли моей компании значительные суммы денег, и им нужно было чувствовать себя комфортно с решениями, которые они приняли. .

[высота разделителя = ”20 пикселей”]

Мне пришлось научиться объяснять вещи так, чтобы это было ясно и просто, но в то же время не покровительственно (обращаясь с ними как с детьми) моим клиентам, которые сами по себе были успешными бизнесменами.

[spacer height=”20px”]

Но это было нелегко, потому что чем проще я пытался сделать свое объяснение, тем больше слов я использовал (слишком много), что только еще больше запутывало моих клиентов!

[spacer height=”20px”]

Итак, мне нужно было найти способ сделать мои объяснения проще и понятнее.

[spacer height=”20px”]

Лучший способ, который я нашел, это написать свое объяснение. Письмо позволило мне ясно изложить свои мысли, а это означало, что я хорошо знаю свой предмет. Например, если я собирался говорить об инвестировании в стоимость, мне нужно было убедиться, что я хорошо знаю предмет, прежде чем пытаться его объяснить.

[spacer height=»20px»]

Какие методы помогли вам?

[spacer height=”20px”]

Когда я проводил исследования и готовился к этому уроку, я думал о том, какие есть хорошие советы о том, как улучшить нашу способность объяснять вещи.

[spacer height=”20px”]

5 советов по улучшению объяснения

[spacer height=”20px”]

ваш родной язык и на английском языке.

[spacer height=»20px»]

Совет 1. Сосредоточьтесь на ясности своих мыслей.

[spacer height=”20px”]

Одна из причин, по которой мы часто не можем ясно объяснить, заключается в том, что наше мышление неясно.

[spacer height=»20px»]

Я согласен с этим, потому что я видел это, когда обучал своих клиентов презентации и подготовке к собеседованию.

[spacer height=”20px”]

Вот в чем заключалась моя проблема в начале моей финансовой карьеры. Мои мысли не были ясными и структурированными. Неудивительно, что я не мог объясниться!

[spacer height=”20px”]

Совет 2: Попробуйте написать то, что вы хотите объяснить.

[высота разделителя = «20px»]

Вы можете обнаружить, что то, что вы хотите объяснить, неясно, поэтому написание этого заставляет вас структурировать свои мысли. Письмо определенно сделает ваше мышление более ясным, потому что вы даете себе время подумать.

[spacer height=»20px»]

Совет 3: Обратите внимание на своего слушателя

[spacer height=»20px»]

Во время объяснения обращайте внимание на выражение лица слушателя. Если они выглядят сбитыми с толку, используйте эту обратную связь, чтобы изменить свое объяснение. Не продолжайте говорить, не глядя на слушателя/аудиторию.

[spacer height=”20px”]

Совет 4. Расскажите историю или приведите примеры, чтобы было легче понять.

[spacer height=»20px»]

Совет 5: Напишите и запишите!

[spacer height=»20px»]

То, что вы думали, что сказали изначально, и то, что вы на самом деле сообщили другим, может отличаться, поэтому стоит попробовать эту технику.

[spacer height=»20px»]

Думаю, это отличная идея. Так много раз я думал, что был кристально чистым, только чтобы обнаружить, что мой слушатель тупо смотрит на меня.

[spacer height=»20px»]

Возможно, то, что у нас в голове, не обязательно буквально переводится на наш разговорный язык?

[spacer height=”20px”]

Почему бы не попробовать эти советы и не сообщить мне, если какие-то из них сработают?

[spacer height=»20px»]

Итак, вы получили эти советы и готовы объяснить их на английском языке.

[spacer height=»20px»]

Как насчет….

[spacer height=»20px»]

14 английских фраз , чтобы помочь вам сделать эти объяснения еще более ясными.

[spacer height=”20px”]

Эти фразы часто используются как то, что я называю «указатели ». Они помогают вам вести вашего слушателя. Они также дают объяснения причине (причина) и следствию (результат).

[spacer height=»20px»]

Объяснения часто связывают причину (причина) и следствие (результат). Например:

[spacer height=»20px»]

Я опоздал на встречу (результат) из-за ужасного трафика (причина).

[Spacer Height = ”20px”]

[Высота спейсера = ”20px”]

14 Английские фразы, которые помогут объяснить вещи

[Высота склада = ”20px”]

#1

Вполне может быть, что формула, которую мы использовали для расчета инвестиционного риска, недостаточно точна.

[spacer height=”20px”]

#2

Причиной позднего начала собрания стала сегодняшняя забастовка труб.

[spacer height=”20px”]

#3

Одним из возможных объяснений/причин падения прибыли может быть слабость фунта стерлингов по отношению к доллару США.

[spacer height=”20px”]

#4

Позвольте мне объяснить, , если бы мы внедрили изменения слишком рано, у нас были бы огромные проблемы.

[spacer height=”20px”]

#5

Наиболее вероятная причина они выбрали этих поставщиков, чтобы снизить стоимость.

[spacer height=”20px”]

#6

Я имею в виду, Я не думаю, что мы получим необходимое финансирование в этом году.

[spacer height=”20px”]

#7

Это был столь необходимый тревожный звонок. Другими словами , это было необходимое предупреждение.

[spacer height=”20px”]

#8

Позвольте мне выразить это по-другому , если мы не примем их предложения сейчас, они уйдут куда-то еще/куда-нибудь.

[spacer height=”20px”]

#9

Позвольте мне сначала разобраться со вторым пунктом, , то есть , пунктом о логистике.

[spacer height=»20px»]

#10

Дело в том, что нет простого объяснения тому, что пошло не так.

[высота разделителя = ”20px”]

#11

Учитывая, что все здесь, я думаю, было бы неплохо рассказать вам, что произошло.

[spacer height=”20px”]

#12

Поскольку/начиная с (официально) товар был поврежден по прибытии, я возвращаю его в этой упаковке.

[spacer height=”20px”]

#13

Приведу еще один пример ,….

[spacer height=”20px”]

#14

Например/например, если бы вы протестировали рынок сейчас, вы бы увидели, что спрос на наш продукт в его нынешнем виде отсутствует.

[spacer height=”20px”]

[spacer height=”20px”]

Спасибо

[spacer height=”20px”]

Запишите эти фразы.

[spacer height=”20px”]

А теперь попробуйте объяснить мне что-нибудь и поделитесь в поле для комментариев. Попробуйте использовать некоторые из приведенных выше выражений. Я дам вам обратную связь.

[spacer height=”20px”]

Дополнительная практика

[spacer height=”20px”]

Посмотрите примеры пояснений. Они могут быть письменными (новостные статьи) или устными (документальные фильмы, новостные программы, подкасты). Использовали ли они какое-либо из приведенных выше выражений? Как они их использовали? Запишите эти выражения (все предложение).

[высота разделителя = ”20 пикселей”]

Попробуй что-нибудь объяснить. Сделайте это сначала в письменной форме, используя некоторые из приведенных выше выражений. Помните, что письмо поможет прояснить ваши мысли.

[spacer height=”20px”]

Затем запишите себя (старайтесь не читать)

[spacer height=”20px”]

Прослушайте и посмотрите, похоже ли ваше объяснение на то, что вы придумали. .

[spacer height=”20px”]

[spacer height=”20px”]

 

Перед тем, как идти,

 [spacer height=”20px”]

Если вам понравился этот урок и вы хотите получать больше уроков прямо на свой почтовый ящик,  почему бы не присоединиться к сообществу EWAT?

 [spacer height=”20px”]

Вы не только будете получать БЕСПЛАТНЫЕ еженедельные уроки каждую пятницу, но и 3 дополнительных бонуса  совершенно бесплатно.

No related posts.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *